Содержание

Язык тела и жестов — вербальное и невербальное общение

В нашем мире существует язык, который понимают, пусть и с небольшими оговорками, все люди, независимо от их национальной или расовой принадлежности.

Вы подумали про английский? Правильно, на нем действительно говорят многие, но сегодня речь пойдёт о другом языке — языке тела. Не следует, однако, путать его с языком жестов, которым пользуются люди с потерей слуха. Тема языка глухонемых очень интересна сама по себе и, надеюсь, мы ещё вернёмся к ней, но сегодня мы поговорим о более простых вещах и универсальных жестах, понятных большинству людей на земле. Впрочем, действительно ли все так просто?

Приезжая в другую страну даже в гости, и уж тем более на постоянное место жительства, нужно быть готовым к тому, что там, помимо чужого языка и особенностей менталитета, иностранных новичков ждёт ещё один сюрприз! А именно невербальная система общения, которой мы все пользуемся с младенческого возраста, не отдавая себе в этом никакого отчёта.

Действительно, кто из нас помнит, как лёжа в кроватке проголодавшимися, мы причмокивали губками, прося маму покормить нас? И мама сразу понимала, что значит этот жест её ребёнка.

Жест (от лат. gestus — движение тела) — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.

Мимика (греч. мимикос — уподобление, подражание) — выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека — радости, грусти, разочарования, удовлетворения и т. п.

Ребёнок, ещё не умея говорить, именно жестами и мимикой показывает, что именно он хочет, и его ведь понимают! Думаете, что только младенцы и их родители активно пользуются невербальной системой, а взрослым в общении между собой она и не нужна? А как же мы определяем, в какой момент можно обратиться к начальнику с просьбой дать отгул или повысить зарплату, а когда делать этого ну никак не стоит? Ну конечно же, мы читаем мимику его лица и движения тела, определяя, какие сигналы подают выражение его глаз, положение рук, движения мышц лица, и так далее.

Поэтому игроки в покер цепляют на себя маску холодного спокойствия и безмятежности, ведь от умения скрывать эмоции зависит, сорвут ли они куш или проиграются в пух и прах. Учёные (ох уж эти учёные!) проводили исследования, где половине игроков в покер разрешили надеть для игры чёрные солнцезащитные очки, а другой половине — нет. В результате такого эксперимента выяснилось, что игроки в очках выигрывали чаще своих соперников без очков. Как это можно объяснить?

Оказывается, произвольную мимику и жесты, зависящую от сознания, такую, как улыбку до ушей при виде удачно вытащенных из колоды карт, ещё возможно контролировать, но предательски расширившийся от радости зрачок мог выдать своего владельца с головой.

Такие трудно поддающиеся контролю сознания жесты и мимика называются непроизвольными, и очень облегчают жизнь тому, кто обладает навыками считывания и понимания этих скрытых сигналов.

Хотя некоторые люди даже произвольными жестами, зависящими от их воли напрямую, не могут совладать, и если связать им руки во время разговора, то они вряд ли смогут связать пару слов! Кому что дано.

Невербальное общение, условно говоря, подразделяется на два вида. Условно, это потому, что учёные конечно же, очень любят все настолько классифицировать и разжёвывать, что из любой области получается множество и множество кусочков, для изучения которых создаются специализированные научные направления со своими собственными названиями. Так, изучением мимики лица занимается

физиогномика, направление взгляда, его длительность и частота исследуется окулесикой, проксемика изучает расположение собеседников и дистанцию между ними, и так далее и в том же духе.

Мы не будем вдаваться в такие тонкости, а просто оговоримся, что существуют жесты и мимика, более или менее понятные всем людям на планете, о которых учёные утверждают, что они врождённые, или обусловленные генетически, и есть жесты, характерные только для одной, или нескольких культур, так называемые приобретённые.

Так, никто же не будет спорить, что хмурый эскимос ничем не будет отличаться от хмурого австралийца, а улыбающийся русский от такого же улыбающегося француза? Их невербальные сигналы будут понятны людям всех культур.

Для примера давайте посмотрим, как выражает эмоции звезда Голливуда, актёр поразительного таланта и обаяния — Тим Рот. (Tim Roth).

Но даже с таким универсальным жестом-космополитом как улыбка, к примеру, тоже бывают недоразумения, хотя, казалось бы, чего проще? Многие европейцы и американцы считают русских весьма недружелюбными на первый взгляд людьми, потому что мы не улыбаемся направо и налево на улицах, а только близким и знакомым.

Любопытный факт: чтобы отличить улыбку веселья от улыбки вежливости, надо посмотреть на уголки глаз человека, при вежливой улыбке они почти неподвижны, при весёлой на них появляются складочки, то есть лицо расслаблено, а улыбка не натянута.

Чем больше европеец или американец улыбается, тем больше дружелюбия он демонстрирует своему собеседнику. Мы — русские, не улыбаемся из вежливости. Наоборот, у нас считается дурным тоном улыбаться без каких-либо существенных причин.

«Смех без причины — признак дурачины» — русская поговорка, органически не понимаемая в европейских странах и США. Если только это не выходцы из СНГ.

Один американец жаловался в статье газеты «Известия»: «Не знаю, почему, но когда я смотрю на русских таможенников, проверяющих наши паспорта, и улыбаюсь им, они никогда не улыбаются в ответ. Когда вы в России встречаетесь глазами с каким-нибудь прохожим на улице, вам никогда не улыбаются в ответ».

Потому что русские не знают, почему этот незнакомый тип лыбиться, глядя на них! Может, у них что-то не так с внешним видом? И уж совсем не в наших традициях, занимаясь серьезным делом, как те таможенники, улыбаться во все 32 зуба. Вежливость и внимание — посторонним, улыбка — только близким и друзьям! Незнание этой особенности русского менталитета очень огорчает улыбчивых американцев! А русских, наоборот, эта их наигранная на наш взгляд улыбчивость раздражает, ведь нельзя же чувствовать себя счастливым 24 часа в сутки. Стало быть, они притворяются! Ведь настоящая улыбка идёт только от души! Но не будем здесь углубляться в культурные особенности и тем более критиковать людей другой национальности.

Что же касается самой улыбки, то она может быть приветливой или ехидной, «до ушей» или едва заметной, а потому и восприниматься она может по-разному.

Как уже говорилось, есть врождённые невербальные сигналы, общие для людей всех культур, как правило, это мимика лица, как на фото выше, а есть характерные для той или иной культуры жесты.

Например, щелчок средним пальцем руки по шее возле уха и одновременно лёгкий кивок головой для русского означает «тайное» приглашение к застолью или просто выпивке! А вот американец может подумать: «О Боже, мне хотят отрезать голову и уже угрожают!!! Полиция, полиция!!!»

Ну это ладно. В крайнем случае, можно сделать непонимающее лицо, хотя не врубаться, что от тебя хотят, довольно неприятно.

Самое плохое то, что один и тот же жест в разных странах может означать совершенно противоположное. И вот с ними могут быть та-а-акие заморочки….

Например, известный по голливудским фильмам кружок, образуемый большим и указательным пальцами одной и той же руки, означает в США и у дайверов при погружении сигнал «ОК. Все хорошо, прекрасная маркиза!», во Франции «ноль, пустота, ничего», в Японии «деньги», а в странах Средиземноморского бассейна его показывать и вовсе опасно! Там это намёк на гомосексуальность мужчины, что может очень не понравиться горячим южным парням.

Подводным камнем в другой стране могут быть и так называемые зональные пространства, то есть допустимое расстояние, при котором происходит комфортное общение людей. Чем оно короче, тем теснее эмоциональный контакт. Нюанс в том, что эти допустимое расстояние этих пространств не совсем совпадают у людей разных культур, что может привести и к вовсе неловким ситуациям. Например, у русских зона дружеского общения короче, чем у американцев. И если последние нормально общаются с коллегами на расстоянии до полутора метров, то это не комфортно для русских, мы стараемся пододвинуться поближе, что может быть воспринято собеседницами как домогательствами, на сексуальной почве (

англ. sexual harassment), а русских девушек воспринимать как легко доступных. Какие это могут иметь последствия, думаю, объяснять не нужно

Умение понимать и правильно использовать язык тела, может дать неоспоримые преимущества в общении как в повседневной жизни (помните сериальчик про профессора Лайтмана, в котором он ловко отлавливает врунишек?), так и при заключении деловых сделок, получении контрактов, достижении любой поставленной цели, в том числе и при обольщении противоположного пола. И в подтверждение этой темы обратимся к классике. Маргарет Митчелл в своих «Унесенных ветром» говорит устами Скарлетт О’Хара: «Да разве перечислишь все правила игры с предполагаемыми женихами, так хорошо ею изученные: брошенный искоса выразительный взгляд; улыбка краешком губ из-под веера; волнующая походка — так, чтобы кринолин колыхался на бедрах; смех, слезы, лесть, нежность, сочувствие… Господи, сколько их, этих уловок, которые никогда и ни с кем её не подводили. ..».

Оглавление · Слушать

Жесты, которые расскажут об отношении собеседника к вам больше, чем слова

Жесты человека в большинстве случаев непроизвольны, а их значение считывается нами бессознательно. Поэтому, зная язык тела, вы сможете как «читать» собеседника, так и преднамеренно использовать описанные жесты в беседе, чтобы произвести необходимое впечатление.

1. Заинтересованность

Большинство людей пытается следовать негласному правилу общения и выказывать признаки заинтересованности в любой беседе, спрашивая собеседника о различных деталях. Поэтому очень важно уметь считывать реальное настроение собеседника и его отношение к разговору по невербальным признакам.

Заинтересованность слушателя обнаруживается в отсутствии жестикуляции. Искренне восхищённый вашими речами собеседник будет полностью сосредоточен на вас, пытаясь не создавать лишнего шума. Такой человек в большинстве случаев будет пристально смотреть на вас, замерев всем телом. Его брови могут быть немного приподняты, а глаза — расширены.

Человек, испытывающий огромный интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Поэтому можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего.

2. Отсутствие интереса

Незаинтересованный человек, наоборот, будет посматривать в разные стороны, совершать многочисленные движения, посматривать на телефон. Чем меньше движений совершает собеседник в разговоре с вами, тем более он вами заинтересован.

Человек демонстрирует своё неприятие ситуации также направлением взгляда. Если он посматривает на дверь, ему скучно или ваша компания для него не особо приятна. О желании уйти также свидетельствует направленность тела и ног к выходу.

Важно уметь отличать отсутствие интереса к вам от задумчивости собеседника. Он может быть погружён в свои проблемы и не выказывать признаков заинтересованности. Задумчивость человека можно определить по его рукам и взгляду.

Если конечности собеседника постоянно обитают где-то в районе головы, он почёсывает затылок, потирает виски, опирается лбом на руку, а взгляд его не сфокусирован, можете не сомневаться, что в его голове идёт активный мыслительный процесс и в данный момент для него актуальнее свои мысли, чем общение. Поэтому не стоит делать выводы о грубости собеседника, если вы получите резкий ответ на своё обращение. Человека в таком состоянии лучше оставить наедине с собой.

3. Уважение

Для мужчины есть самый простой и надёжный способ узнать, как относится к нему собеседник, — это рукопожатие. Уважающий вас человек первым протянет руку для приветствия. Если же он делает это без особого желания или с задержкой, он относится к вам скорее несколько надменно. Продолжительность рукопожатия, а также угол между руками также имеет значение: уважающие друг друга люди не пытаются быстро освободить руку, а также держат руки прямо.

Взгляд уважающего вас человека открытый, улыбка искренняя. Он часто посматривает в вашу сторону, а если ищет одобрения с вашей стороны, будет отводить глаза, когда ваши взгляды будут пересекаться.

4. Симпатия в сексуальном плане

yourspeech.ru

Искренняя улыбка — лучший показатель симпатии. Однако её нужно научиться считывать. Она должна быть широкой, уголки рта должны быть подняты, а верхние веки — немного опущены. Это настоящая откровенная улыбка, которая как ничто другое свидетельствует о вашей симпатичности человеку. Отзеркаливание позы собеседника также является универсальным признаком симпатии.

Уверенные в себе мужчины выражают свою симпатию к девушке задерживающимся на ней взглядом. Менее уверенные, наоборот, будут иногда поглядывать на объект воздыханий, быстро меняя направление взгляда. Также мужчина может цеплять ремень в области живота большим пальцем, направлять ступни в сторону женщины и постоянно поправлять одежду в её присутствии.

Признаки женской симпатии хорошо известны: дамы начинают бессознательно прикасаться к волосам и поправлять одежду. О влечении также говорит приоткрытый рот, увеличенные зрачки, демонстрация сексуальных участков тела.

5. Пренебрежение

Ярким признаком пренебрежительного отношения является взгляд свысока: едва открытые глаза в момент приветствия, формальная, искусственная улыбка, общая вялость мимики.

Если руки человека скрещены на груди, а большие пальцы подняты вверх, он чувствует своё превосходство. О том же свидетельствуют и другие признаки: руки, сведённые за головой или сложенные в «домик».

6. Недоверие

attico.dp.ua

Человек, сильно сомневающийся в истинности ваших слов, скорее всего будет пытаться избегать прямого контакта глаз. Не составивший определённого мнения в отношении ваших слов собеседник будет повторять некие монотонные движения вроде почёсывания головы, поднесения рук к лицу, пожатия плечами. В такой ситуации он действительно сомневается и у вас ещё есть шанс склонить его к своей точке зрения.

Если человек дотрагивается до рта, то он, скорее всего, уже не доверяет вам. Он сомневается в вашей искренности, и переубедить его будет довольно непросто.

7. Ощущение опасности

yourspeech.ru

Человек считает, что от вас исходит опасность. Необязательно физическая: ваши слова могут радикально расходиться с его позицией, и он готовится к обороне на словесном уровне. О таком состоянии свидетельствуют известные закрытые позы: скрещённые руки или ноги. Однако этот же признак характеризует неуверенных людей или людей, оказавшихся в незнакомой для них обстановке.

В такой ситуации лучше всего сменить тон и тему беседы. Переключитесь на что-нибудь другое, нейтральное или приятное для собеседника. Когда его напряжение спадёт, аккуратно возвращайтесь к незаконченному разговору. Если его позиция становится открытой, его ноги и руки больше не перекрещиваются, можете быть уверены, что его отношение к вам стало более дружественным.

8. Скрытое согласие

Очень часто люди внутренне соглашаются с тем, что вы говорите, но в разговоре продолжают отстаивать свою точку зрения. Это может происходить по разным причинам: возможно, они пытаются выторговать более выгодные условия при обсуждении договора, хотя согласны и на меньшее. Умение считывать это внутреннее согласие очень важно.

Отсутствие у собеседника жестов несогласия и недоверия, о которых написано выше, говорит именно об этом. Человек будет спорить с вами, но на уровне жестов он не выдаёт несогласия, ведя себя раскованно и свободно. Это явный признак готовности принять ваши условия. Если же в момент отрицания ваших слов он делает утвердительные кивки головой, будто говоря «Да-да, я всё понимаю, но…», — настаивайте на своём, он действительно всё понимает и уже принял ваши условия.

Особенности невербального общения

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.

Итак, если:

— пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;

— почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;

— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

— пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;

— подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;

— указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

— скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;

— почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;

— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Жесты и характер

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.

Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.

Рукопожатие и особенности характера

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

  • произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

  • пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

И.Н. Кузнецов

Источники

  • Bacso SA., Nilsen ES., Silva J. How to turn that frown upside down: Children make use of a listener’s facial cues to detect and (attempt to) repair miscommunication. // J Exp Child Psychol — 2021 — Vol207 — NNULL — p.105097; PMID:33756278
  • Aseeri S., Interrante V. The Influence of Avatar Representation on Interpersonal Communication in Virtual Social Environments. // IEEE Trans Vis Comput Graph — 2021 — Vol27 — N5 — p.2608-2617; PMID:33750710
  • Langland-Hassan P., Faries FR., Gatyas M., Dietz A., Richardson MJ. Assessing abstract thought and its relation to language with a new nonverbal paradigm: Evidence from aphasia. // Cognition — 2021 — Vol211 — NNULL — p.104622; PMID:33601019
  • Anikin A., Pisanski K. , Reby D. Do nonlinear vocal phenomena signal negative valence or high emotion intensity? // R Soc Open Sci — 2020 — Vol7 — N12 — p.201306; PMID:33489278
  • Hamilton MB., DeThorne L. Volume and Verve: Understanding Correction/Behavioral Warnings in Teacher-Child Classroom Interactions Involving an African American Kindergarten Student. // Lang Speech Hear Serv Sch — 2021 — Vol52 — N1 — p.64-83; PMID:33464973
  • Schmitz L., Knoblich G., Deroy O., Vesper C. Crossmodal correspondences as common ground for joint action. // Acta Psychol (Amst) — 2021 — Vol212 — NNULL — p.103222; PMID:33302228
  • Ramos-Cabo S., Vulchanov V., Vulchanova M. Different Ways of Making a Point: A Study of Gestural Communication in Typical and Atypical Early Development. // Autism Res — 2020 — Vol — NNULL — p.; PMID:33241639
  • Altmann U., Brümmel M., Meier J., Strauss B. Movement Synchrony and Facial Synchrony as Diagnostic Features of Depression: A Pilot Study. // J Nerv Ment Dis — 2021 — Vol209 — N2 — p. 128-136; PMID:33214386
  • Talkington WJ., Donai J., Kadner AS., Layne ML., Forino A., Wen S., Gao S., Gray MM., Ashraf AJ., Valencia GN., Smith BD., Khoo SK., Gray SJ., Lass N., Brefczynski-Lewis JA., Engdahl S., Graham D., Frum CA., Lewis JW. Electrophysiological Evidence of Early Cortical Sensitivity to Human Conspecific Mimic Voice as a Distinct Category of Natural Sound. // J Speech Lang Hear Res — 2020 — Vol63 — N10 — p.3539-3559; PMID:32936717

Роль жестов и мимики в построении и восприятии имиджа.



 

Елисеева Екатерина гр. 401

Введение.

 

Люди могут обмениваться информацией разного типа на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание  овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, не осознавая этого.

Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения.

Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с  собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, можно осуществить обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Можно понять, как встречено то, что говорите собеседнику.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный  язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

 

Роль жестов и мимики в построении и восприятии имиджа.

Понятие image в последние годы прочно входит в словарь современного человека. Что же такое имидж?

Многие справочные издания раскрывают содержание понятия «имидж», трактуя его как «целенаправленно формируемый образ»; как «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ»; как «набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью»; или как «мысленное представление чего-то ранее видимого . ..конкретного или абстрактного, сильно напоминающего… в представлении о другом».

Таким образом, чаще всего понятие «имидж» расшифровывается как сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

В России понятие «имидж» стало предметом общественного внимания и научного анализа лишь в конце XX столетия. Массовый читатель был осведомлен в этой сфере благодаря отдельным популярным публикациям зарубежных практиков-дизайнеров, визажистов, парикмахеров. В середине 90-х годов появились первые серьезные отечественные разработки по имиджированию, посвященные психологическим аспектам формирования имиджей (Р.Ф. Ромашкина, Е.И. Манякина, Е.В. Гришунина, П.С. Гуревич, Ф.А. Кузин, В.Д. Попов , Б . Г Ушиков , В.М. Шепель , И.А. Федоров и др.).

Вышедшее в свет в 1994 г. первое издание книги В.М. Шепеля «Имиджелогия: Секреты личного обаяния» обозначило не только обоснование нового для российского менталитета понятия «имидж», но и формирование новой области научного исследования — имиджелогии, а в профессиональной сфере формирование новой специальности — имиджмейкер.

Имидж — понятие, применимое:

  • к человеку (персональный имидж),
  • к организации (корпоративный имидж),
  • к социальной позиции (имидж политического деятеля, коммерческой фирмы),
  • к профессии (имидж учителя, дизайнера, инженера),
  • к образованию (имидж выпускника Оксфорда и выпускника очень маленького, никому не известного университета в небольшом провинциальном городке )
  • к вещам (BMW — не просто машина!).

В обыденном понимании слово «имидж» употребляется по отношению к человеку в двух смыслах: как внешний вид человека и как его репутация. На самом деле эти две грани образа слиты. Мы наблюдаем внешний вид, а оцениваем репутацию! Можно сказать, что имидж — это образ, включающий внутренние и внешние характеристики.

Каждый человек — уникальное создание со своими слабыми и сильными сторонами, которыми необходимо умело пользоваться. Считается, что люди судят о нас по впечатлению, которое мы производим на них в первые пять-семь секунд знакомства, что нашло отражение в старой поговорке «по одежке встречают». Теперь «одежка» означает и костюм, и походку, и мимику, и жесты; с помощью этой одежки (невербальный язык) можно скрыть и подчеркнуть, волнующие нас характеристики.

В межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации. При выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос — 38%, а слова — всего 7%. Эти проценты можно объяснить следующими фактами:

  • мимика и жесты часто употребляются неосознанно;
  • мимика и жесты воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют;
  • мимика и жесты передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций;
  • мимика и жесты могут передавать информацию, которую трудно или неудобно выразить словом.

В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.).

Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии.

Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

Успешность любого партнерства зависит от того, как люди могут располагать к себе своих собеседников, вызывают ли они доверие  — а это складывается не только из содержания разговора, но и от умения себя подать.

Знание языка жестов и мимики позволит:

  • определить позицию и отношение собеседника;
  • осуществить обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является составной частью такой связи;
  • понять реакцию собеседника на то, что вы говорите: с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
  • предвидеть, какое впечатление произвело на собеседника услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.

Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата. Можно заключить, что если вы желаете достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто коллегами, то вам необходимо овладеть хотя бы минимумом знаний о невербальном, бессловесном общения. Эти азы понятия жестов и мимики можно взять из книги Бороздиной Г.В. «Психология делового общения»:

Как известно, непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Немного удивленное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан). Пожатие прямой, не согнутой рукой является признаком неуважения. Его главное назначение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.     

            С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз, — это властное рукопожатие; когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие; руки партнеров остаются в одинаковом положении — оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобном для себя расстоянии.

            Степень глубины чувств зависит о того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера, то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладут на плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Нередко жесты более достоверно передают информацию, по­тому что они неосознанны и непроизвольны. В процессе личных коммуникаций важное значение имеют дистанционные зоны. Это — расстояние, на котором люди привыкли общаться. Нарушение привычной дистан­ции общения вызывает дискомфорт для участников.

Известно, что жесты ног и рук в большей степени передают подлинное состояние партнера, его эмоциональный настрой:

  • проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции — это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные)
  • позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость, а также социальный статус человека. Такие выражения, как «идти с высоко поднятой головой», «расправить плечи» или, напротив, «стоять на полусогнутых», представляют собой не только описание позы, но и выражают определенное психологическое состояние человека
  • в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком. Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства
  • жестам и позе приписываются чисто условные символические значения.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты: «раскрытые руки» — собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх, этот жест демонстрирует желание пойти на встречу и установить контакт; «расстегивание пиджака» — люди открытые и дружески расположенные к собеседнику часто расстегивают и даже снимают пиджак в его присутствии.

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности — несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жест «пощипывание переносицы», который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Это жест обычно сопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-то вдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи.  Еще одни характерным знаком сомнения является прикосновение к носу или его легкое потирание. Когда собеседнику трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда, иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом лишь слегка его потирают.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди, что означает — оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремления найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточно красноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же он чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд у своего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест «почесывание уха» свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

Свидетельство о том, что собеседник хочет закончить беседу, он незаметно, и порой неосознанно, передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу. Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе, то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы. Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнер вновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще раз «взглянуть на факты».

Жест «расхаживание» служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают к этому жесту, пытаясь «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать в принятии им решения.

Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест «закладывание рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову». Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собеседник ведет себя с чувство превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: «Я вижу, что это вам известно?» затем опрокиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа. Другой способ заключается в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что, в свою очередь, изменит его отношение. Для этого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить: «Вы не видели это?», заставив его наклониться вперед.

Стоит отметить, что при взаимодействии с другими людьми хорошим способом взаимодействия, установления положительной реакции является копирование жеста собеседника. Но тут следует быть осторожными — копирование, повторение некоторых жестов может разозлить собеседника (например, жест «закидывание рук за голову»).

По мимо жестов очень большое значение в практике делового общения имеет мимика собеседника. Это объясняется тем, что именно лицо всегда притягивает взгляд, выражение лица обеспечивает постоянную обратную связь (по нему мы можем судить, понял нас человек или нет, хочет ли он что-то сказать в ответ). Также мимика свидетельствует об эмоциональных реакциях человека.

Выражение лица — это отражение эмоций, которые «слышны лучше, чем речь». Именно поэтому люди всегда стремились овладеть физиогномикой — искусством чтения лица. Встречается более 20 000 описаний выражения лица. Для того чтобы как-то классифицировать их, была предложена методика, получившая название FAST (введена Экманом). Принцип ее следующий: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб; нос и область носа; рот и подбородок). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращении, страх и грусть.

Фиксация эмоции по зоне позволяет более или менее определенно регистрировать мимические движения. Эта методика получила распространение в медицинской практике. В настоящее время предпринят ряд попыток применить ее в деловом общении. Но эта проблема еще окончательно не решена.

Поскольку лицо является как бы своеобразным перекрестком, на котором проявляются невербальные особенности, мимические аспекты являются наиболее выразительными. Рассмотрим мимические реакции, которые позволяют нам определить, обманывает нас собеседник или нет.

К мимике относятся все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, включая и психосоматические процессы, например покраснение или побледнение. Сюда же можно отнести и общие движения тела, например кивок головой, разворот вполоборота.

В деловом взаимодействии при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на согласованность. Пока мимика согласуется со словесными высказываниями, тогда она не воспринимается ее отдельно. Как только несогласованность становится достаточно сильной, это сразу же бросается в глаза, даже неопытному человеку.

Сигналы мимической выразительности могут быть: вялыми, бедными, живыми, богатыми, маловыразительными, напряженными, спокойными и т.д. Некоторым людям свойственна амимия, то есть отсутствие выразительности лицевой мускулатуры.

Интерпретация сигналов области лба. Мимические морщины на лбу могут быть горизонтальными, вертикальными или смешанными. Горизонтальные складки лба означают состояние повышенного внимания. Повышенное внимание может иметь различные причины: ужас, страх, смятение, изумление, удивление, замешательство, неожиданность. Чтобы понять, какие чувства демонстрирует человек, сигналы должны рассматриваться совместно с жестами, позами и пр. Вертикальные складки лба указывают, что общее внимание, вызванное кем-либо или чем-либо, достигло наивысшей точки. Также вертикальные складки на лбу демонстрируют умственную сосредоточенность или напряженную физическую деятельность.

Интерпретация сигналов средней части лица. В деловом взаимодействии огромное значение имеют глаза, или визуальный контакт. Иногда человека называют «глазастым животным», так как именно через них он получает более 80% информации. Глаза называют не только «окном в мир», но и «окном в душу», то есть во внутренние психические процессы. Последние, как известно, тесно связаны с мышлением и всем тем, что происходит в душе человека, видимо поэтому о глазах еще говорят, что это «вывернутый наизнанку мозг».

Каждому деловому человеку необходимо смотреть в глаза партнера, демонстрируя решительный, твердый, открытый взгляд. Взгляд должен как можно чаще (на протяжении 60-70% времени общения) встречаться со взглядом собеседника.  По мимо направленности взгляда, большое значение имеют сигналы «языка» глаз:

  • Полностью открытые глаза- высокая восприимчивость чувств, мечтательность, «сон соткрытыми глазами», беспредельное доверие.
  • Сверкание глазами- сигнал неуверенности, нервозности, нервной возбудимости.
  • Сужение зрачка («глаз-бусинка»)- злоба, агрессия, аиногда при сочетании сдругими признаками- расслабление, покой, релаксация.
  • «Стеклянные» глаза- уход всвои мысли, ассоциации.
  • Взгляд, направленный вцентр лба инеопускающийся ниже глаз собеседника- деловой взгляд; используется чаще вовремя беседы, переговоров, консультирования, тоесть когда люди сидят напротив друг друга.
  • Взгляд, распределяющийся между глазами иртом- светский взгляд.
  • Взгляд, охватывающий лицо, шею, верхнюю часть грудной клетки- социальный взгляд; как правило, используется при деловых встречах, презентациях, пресс-конференциях, дискуссиях, деловых совещаниях.
  • Прямой взгляд- означает интерес, уважение, открытую позицию, уверенность, готовность кконтакту.
  • Взгляд, направленный «сквозь» партнера- демонстрация подчеркнутого неуважения, возможной агрессивной реакции.
  • Взгляд, направленный мимо партнера- эгоцентризм, нацеленность насебя.
  • «Уклоняющийся взгляд»- означает либо неуверенность из-за сомнения, большой скромности, робости, боязливости, либо чувство вины, порою даже неосознаваемое.

Говоря о взгляде человека, о его мимике и жестах, нужно учитывать, что в реальной практике существует опасность восприятия невербального языка, которая заключается в том, что многие, обладающие знаниями в данной области, делают необоснованные обобщения на основании одного лишь восприятия. Например, один из партнеров во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой партнер делает далеко идущий вывод: он врет. На самом деле у партнера действительно чешется нос. Поэтому, только связывая слова и жесты, физиологические сигналы и поведение человека, можно понять то, что им не осознаваемо, его истинные намерения и чувства.

Также при восприятии и анализе невербального языка следует учитывать индивидуальные особенности каждого человека. Например, известно. что женщины смотрят на других людей в среднем дольше, чем мужчины, при этом контакт глаз женщины с партнером-мужчиной гораздо меньше, чем с партнером-женщиной. Мужчины, со своей стороны, также гораздо дольше смотрят в глаза партнерам-мужчинам, чем женщинам. Кроме того, женщины в процессе общения гораздо дольше смотрят на тех, кому они симпатизируют, а мужчины, наоборот, на тех, кто им симпатизирует.

При восприятии жестов и мимики человека нужно учитывать его характер, например, степень общительности и абстрактность мышления. Замечено, что общительные и уверенные в себе люди смотрят на партнеров пристальнее и дольше, чем замкнутые, направленные «вовнутрь себя». Люди застенчивые, стеснительные зачастую избегают контакта глаз, однако после адаптации они способны легко осваиваться в ситуации.

По мнению Пиза, при восприятии невербальной информации стоит также обращать внимание на профессию человек. Актеры и адвокаты Очень трудно заметить, когда они говорят правду актеры и адвокаты (профессии, связанные с игрой ложь — правда). Так как они, во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, во-вторых, почти полностью отказываются от жестикуляции, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты.

Проводились исследования, которые вывели связь между языком жестов, мимики и социальным, служебным положением. Установлено, чем выше служебное или общественное положение человека, тем меньше он делает жестов и телодвижений.

Заключение.

В практике делового общения важно все: и содержание, и интонация, и манера изложения, и жесты, и мимика. Но необходимо помнить, что больше половины информации передается через невербальные средства общения. Максимальная эффективность достигается при гармонии мысли и слова, обеспечивающей логическую перспективу речи и ясность в сочетании с простотой изложения.

Невербальное общение или, по-другому, идеомоторные проявления — это неосознаваемые микродвижения мышц, возникающие в результате нервных импульсов, идущих от органов чувств. Чувствительность к этим малозаметным микродвижениям при идеомоторных проявлениях позволяет не только видеть эмоциональное состояние партнера, но и угадывать задуманное собеседником. Иначе гово­ря, идеомоторные акты при восприятии могут выполнять не всегда осознаваемую обратную связь, позволяющую определить и предугадать поведение собеседника.

Мимика, жесты очень многое передают непосредственно в подсознание собеседника независимо от его желания, т.е. визуальное воздействие имиджа происходит как «двойной вызов» — на уровнях сознания и подсознания

Как жесты помогают при общении и обучении?

Самое неприятное в жизни человека, который всегда сильно жестикулирует — что чем более оживленным становится разговор, тем выше вероятность опрокинуть бокал красного вина за обеденным столом или случайно ударить незнакомца в метро. Не считая того, что жестикуляция приносит успех на собеседованиях и свиданиях, вышеописанное является еще одним неловким доказательством того, что жесты когнитивны — идея, подкрепленная внушительным количеством психологической литературы.

Традиционно речь представляется как «закрытая вечеринка» для мозга и гортани, где нет места для остальных частей тела. Ведущих центральных телеканалов не зря называют «говорящими головами». Благодаря Рене Декарту и целому пантеону других серьезных белых мужчин, западная интеллектуальная история уже давно утверждает, что мысль есть то, что происходит только в царстве мозга. И как педагог Кен Робинсон (Ken Robinson) саркастически когда-то заметил — работа тела заключается только в том, чтобы доставить мозг со одной встречи на другую. Однако наши руки свидетельствуют об обратном.

Читайте также: Как изменить язык тела чтобы влиять на окружающих?

Исследование жестикуляции

Сьюзен Голдин-Мидоу (Susan Goldin-Meadow), психолог из Чикагского университета, большую часть своей карьеры пытается понять, что происходит, когда люди говорят, используя руки. Она отмечает, что жест, сопровождающий речь, отличается от обычного действия, такого, как взять чашку кофе или расчесать волосы, и он отличается от движения, которое является самоцелью — как бывает в танце, ритуале или упражнении.

Движения, которые совершают слышащие люди, также довольно сильно отличаются от языка жестов. Голдин-Медоу говорит, что обычно в коммуникации единицы выражения и знаки имеют отношение только к другим знакам. Но в жестикулировании движения рук неясные, и они имеют смысл только в связке с тем, что говорится в этот момент. «Жестикуляция не оторвана от речи, она полностью привязана к ней», — говорит психолог в журнале Science of Us. — «Это часть познания, а не просто бездумное размахивание руками».

Исследователи еще не смогли точно определить, как именно работает эта связь, но Голдин-Медоу уверена — частично связь объясняется тем, что жесты уменьшают то, что называется «когнитивной нагрузкой», или количеством расходуемой психической энергии для сохранения данных в рабочей памяти (она же оперативная память — разновидность памяти, определяющая способность «держать в уме» фрагменты информации, необходимые для сиюминутной мыслительной деятельности).

Голдин-Медоу начала свою карьеру, изучая глухих детей слышащих родителей, которые не знакомы со стандартизированным языком жестов и развивают свою собственную знаковую систему. С тех пор она исследует роль жестов в процессе обучения и устной речи. Голдин-Медоу с коллегами обнаружили, что, когда малыши указывают на объекты, то они с большей вероятностью запомнят их названия; взрослым жестикуляция помогает вызывать воспоминания при попытке запомнить набор цифр, а ученикам начальной школы — лучше понимать математические принципы.

Читайте также: Запомните все! 6 принципов эффективного обучения

Эксперимент

Действие:
Хотим сделать одну часть (берем две первые цифры — 2 и 9) равной второй (ставим цифры на пустое место).

Конкретный жест:
Хотим сделать одну часть (двигаем руками так, будто берем цифры, но на самом деле не трогаем их) равной другой части (притворяемся, что ставим цифры на пустое место).

Абстрактный жест:
Хотим сделать одну часть (делаем V-образный жест под двумя первыми цифрами) равной другой части (указываем на пустое место).

В этом исследовании Голдин-Медоу и ее коллеги поделили 90 третьеклассников на три группы, и попытались научить их приводить к равенству пример (2+9+4=__+4). В группе «Действие» школьники передвигали пластиковые цифры по доске, следуя примеру инструктора, в группе «Конкретный жест» дети имитировали те же действия, но не касались объектов, а в группе «Абстрактный жест» ученики использовали V-образные жесты.

Читайте также: Память, острая как бритва, или 6 научных способов помнить больше

Результаты исследования

Авторы обнаружили, что школьники, использовавшие варианты с жестовыми техниками, были более склонны к успеху в последующих задачах обобщения, которые требуют понимания принципа, лежащего в первом примере. Этот эксперимент показывает, как жест «дает пространство для абстракции».

Голдин-Медоу говорит: «Вы не так сильно привязаны к особенностям конкретного предмета, проблемы, слова или опыта». Другими словами, вы не просто говорите посредством рук, но буквально думаете с их помощью.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: nymag.com. Источник картинки: loveinamyst

22-03-2017

Язык жестов. Зачем мы машем руками, когда говорим, и как это помогает нам думать

— Какие жесты мы используем в речи?

— C речью сочетаются эмблематические жесты и спонтанная жестикуляция. Значение эмблематических жестов условно: чтобы понять жест «ОК», нужно знать, что он означает. Крайнее проявление таких условных знаков — язык глухих, в нем есть даже синтаксис — знаки сочетаются по правилам, как слова в обычном языке.
Спонтанной жестикуляцией мы пользуемся, когда разговариваем с маленьким ребенком или с иностранцем: даже не понимая ни слова, мы общаемся жестам. Такие жесты встречаются и в обычном разговоре: их в сотни раз больше, чем устоявшихся жестов-эмблем. Это новая и слабо изученная область лингвистики.

Специальный представитель генерального секретаря НАТО по Кавказу и Центральной Азии Джеймс Аппатурай во время пресс-конференции. Фото: ИТАР-ТАСС/ Владимир Астапкович

— Речь идет о жестах рук?

— Да. Григорий Крейдлин, автор основных русскоязычных работ о жестах, отмечал, что около 90% спонтанных жестов в разговоре делается руками. Казалось бы, у нас есть глаза, брови, голова. Почему так важны руки? Английский исследователь Уильям Стоуки предположил, что дело в происхождении речи. Первоначально люди подавали друг другу сигналы руками, а когда это стало неудобным, начали использовать голос, и жесты отошли на второй план.

— Зачем мы машем руками руками при разговоре?

— Жестикуляция помогает говорящему оформить сложные идеи и наглядно передать их собеседнику. Эксперименты американских психологов Марты Алибали и Сьюзен Голдин-Мидоу показали, что дети объясняют новые понятия с помощью рук. Маленький ребенок не знает слова «объем», но может объяснить, почему в одном стакане песка больше, чем в другом, — покажет руками.
Другой американский исследователь жестов Дэвид Макнилл наблюдал за математиками. Когда им нужно проиллюстрировать абстрактное понятие, например график функции, они рисуют его руками в воздухе.
Жесты полезны на этапе, когда мысль уже сформирована и осталось выразить ее вслух. Когда человек не может подобрать нужное слово, жестикуляция уменьшает количество речевых сбоев: движения рук помогают вспомнить слово или выбрать похожее.

Актер, режиссер и художник Сильвестр Сталлоне во время пресс-конференции. Фото: ИТАР-ТАСС/ Юрий Белинский

— Помогают ли жесты говорящего тому, кто слушает?

— Жесты — это информация. Человек говорит: «Машина ехала вот так, а я сижу, смотрю вон туда» — и активно показывает в нужных местах руками. Слушатель его понимает.
Дэвид Макнилл наблюдал, как люди воспринимают жесты, когда они противоречат словам. Если сказать: «Кот погнался за птичкой», но показать руками, как птичка напала на кота, собеседник скорее воспримет то, что увидел, а не то, что услышал.
Только треть того, что мы понимаем из разговора, приходится на вербальную информацию. Остальное передается тоном голоса, мимикой, движениями. Жесты структурируют общение. Движения рук, поза, взгляд — по ним можно понять, надо ли начинать разговор, кому сейчас говорить, не пора ли закончить.

— Почему некоторые люди жестикулируют больше других?

— Это может зависеть от врожденного темперамента или от окружения: мы подражаем друг другу, учимся вести себя так, как люди вокруг нас. Жестикуляция зависит от ситуации, в которой происходит общение. Человек машет руками, когда разговаривает с другом, которого давно не видел. А если он на формальной встрече, где все в костюмах и галстуках, жестикуляции меньше.
Британский исследователь жестов Адам Кендон выдвинул гипотезу экономии коммуникации. Выбирая между словами и жестами, говорящий оценивает, что ему удобнее и какое впечатление он произведет на слушающего: если у человека нет времени, чтобы выразить свою мысль словами, он прибегает к жестам и мимике.

Актриса Анна Чурина на церемонии закрытия 35-го Московского международного кинофестиваля. Фото: ИТАР-ТАСС/ Алексей Панциков

— Есть ли подобные «коммуникативные» жесты у животных?

— Животные используют жесты-символы: собака машет хвостом, когда радуется, кошка — когда злится, проигравший в поединке волк переворачивается, подставляя горло.
Шимпанзе даже учат языку глухих. Обезьяна может использовать эти жесты в переносном смысле так же, как человек: например, назвать экспериментатора, который не дал ей банан, «грязным». Но, насколько я знаю, животные не используют жесты, значение которых зависит от ситуации. Предполагаю, что животным не нужны сложные понятия, которые помогала бы выражать спонтанная жестикуляция.

 Екатерина Боровикова

Раппорт, или Искусство наводить мосты

Представьте, что вас просит об одолжении кто-то, кто вам нравится. Скорее всего, вам будет приятно оказать ему услугу. А если вас попросит об одолжении человек, к которому вы равнодушны? Не факт, что вы броситесь ему помогать. Если вы услышите совет от уважаемого вами человека, то вы будете благодарны ему за внимание и прислушаетесь к его словам. А если вас начнет поучать кто-то вам несимпатичный, то вы или просто проигнорируете его слова, или с раздражением отмахнетесь от непрошеных советов.

В чем разница? В отношении. Как писал Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера», умение обходиться с людьми – это ключ к успеху. Сам Ли Якокка, будучи известным в мировом бизнесе топ-менеджером, активно изучал психологию. Успешные люди умеют строить межличностные отношения, основанные на взаимном доверии и понимании. Такие отношения психологи называют термином «раппорт» (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно). Если раппорт уставлен, люди общаются спокойно и позитивно, быстрее находят точки соприкосновения и легче приходят к компромиссу.

Известно, что нам всем проще и комфортнее общаться с такими, как мы. «Чужаки», непохожие на нас, нам интересны, но они нас пугают, мы им инстинктивно не доверяем и не можем расслабиться в их присутствии. Во многих компаниях существует свой дресс-код, свой офисный сленг: это способствует сближению и созданию атмосферы «кругом все свои».

Сближение и «подстройка» осуществляются на разных уровнях восприятия. Согласно исследованиям американского психолога Альберта Мейерабиана успех коммуникации зависит на 7% от слов, на 38% – от тембра голоса и на 55% — от языка тела и жестов. Таким образом, невербальное общение – это неотъемлемая часть классического общения людей между собой. Существует несколько способов передачи невербальной информации. Оптико-кинестетический способ включает в себя использование мимики, движений рук при разговоре (жесты), позу и движения человека. Паралингвистический способ передачи информации связан с физиологией человеческого голоса: тональностью, диапазоном, громкостью, интонацией. К экстралинвистическому способу невербального общения относится темп речи, наличие или отсутствие пауз, вздохи, смех. Еще одним методом невербального общения является зрительный контакт.

При визуальном контакте значение имеют частота пересечения взглядов собеседников, длительность периода, когда люди смотрят прямо в глаза друг другу, попытки поймать взгляд или избежать его. Когда человек смущается, он часто опускает глаза вниз, если он испуган или обманывает собеседника, то отводит взгляд в сторону, а когда собеседники приятны друг другу, они смотрят друг на друга, как минимум, половину времени из всего процесса общения. Блуждающий взгляд означает, что собеседнику скучно. Что касается «первого взгляда», мне понравилось правило, про которое я недавно прочитала: «При первом контакте посмотрите собеседнику в глаза, не мимо, а прямо в глаза, и достаточно долго, чтобы запомнить цвет глаз, потом можно отвести взгляд».

Опытные переговорщики обращают внимание на позу, жесты, голос, темп речи, уровень энергии собеседника. Лучшая поза для успешного диалога – «открытая»: лицом друг к другу, руки не скрещены на груди. Рекомендуется пользоваться приемом «отзеркаливания»: если собеседник сидит прямо, нужно тоже выпрямить спину, если собеседник говорит быстро, не стоит тянуть слова, если собеседник жестикулирует, не нужно держать руки по швам, иначе собеседники не «совпадут» по темпу и энергии, и мозг пошлет сигнал «это чужой!».

Большинство людей любят говорить о себе, но для установления раппорта нужно друг друга слушать и слышать: использовать парафраз, задавать уточняющие вопросы, повторять любимые слова и словосочетания собеседника. «Я вижу, что… Моя точка зрения состоит в том, что… Это видно… Я Вас слышу… Для меня это было, как звонок… Я чувствую…» – такие обороты речи могут рассказать вам о том, как собеседник воспринимает мир и дать подсказку, каким образом он лучше всего воспримет информацию. На первый взгляд все кажется довольно простым. Но это совсем не просто следить не только за тем, как выглядит, двигается, что говорит ваш собеседник, и при этом повторять его движения и поддерживать диалог.

Следующими этапами установления раппорта являются подстройки к образу мышления, интересам, ценностям, опыту. Здесь помогают эрудиция, любознательность и наличие хобби, позволяющие поддерживать беседу на темы, релевантные для людей, с которыми нужно выстраивать отношения. И при этом важно не забывать о своей собственной индивидуальности и своих ценностях. Во-первых, чтобы уважать себя, а во-вторых, потому что «чужаки» хотя и опасны, но все-таки интересны. Установление раппорта – это и естественный, почти бессознательный процесс, и искусство, и навык.

Иногда люди говорят: это же манипуляция? Я так не думаю. Все зависит от того, чего мы хотим. Если мы сознательно воздействуем на чувства другого человека, преследуя исключительно свои скрытые цели, это манипуляция. Если мы ищем точки соприкосновения и хотим показать, что «мы одной крови – ты и я», то это так же естественно, как говорить по-английски с англичанином или как использовать язык глухих с глухими… К тому же установление раппорта – это всегда двусторонний процесс.

Достаточно ли такой «подстройки» для установления эффективных долгосрочных отношений? Нет, недостаточно. Можно улыбаться, смотреть в глаза, «отзеркаливать» жесты, поддерживать разговор на разные интересные темы, но если коммуникация не подкрепляется искренним интересом и уважением к человеку, а также реальными делами, то полного успеха добиться невозможно.

Однажды у меня случился конфликт с человеком, который был значительно выше меня по своему статусу. Мы не понравились друг другу с самого начала, нас раздражало друг в друге буквально все, мы еле разговаривали. Когда его назначили моим прямым начальником, мой бывший босс, получивший повышение, спросил, что я буду делать – может быть, поеду на секондмент в другую страну? Я не хотела уезжать и сказала, что  буду работать с новым боссом.

Это было нелегко. Для начала я решила найти в нем сильные стороны, за которые я смогла бы его уважать. Я внимательно наблюдала за ним, слушала его, говорила о нем с коллегами, которые работали в его команде, и в результате увидела в нем массу положительных качеств: стратегический ум, умение мгновенно перерабатывать огромные массивы данных и делать точные выводы, невероятную работоспособность, широту интересов, обаяние, эмоциональность и ранимость, скрытую за внешней брутальностью. Я выполняла все, что он просил, и все, что не просил, если я считала, что ему это могло бы понадобиться. Я постоянно думала, как сделать его жизнь проще, легче и веселее. Сначала он нейтрально принимал мою помощь, потом стал сам обращаться ко мне, потом начал советоваться со мной по всем важным вопросам. В конце мы очень подружились и до сих пор общаемся, хотя он мне уже давно не начальник… Когда я вспоминаю, как мы перешли от вражды к дружбе, я отдаю себе отчет, что я много работала, чтобы стать ему полезной, но все-таки самое главное  – я изменила свое к нему отношение, и он не мог этого не почувствовать. «Не переживайте, если Вам кто-то не нравится, – сказал мне как-то один тренер на одном из семинаров, – в 99% случаях Вы ему тоже не нравитесь. Но зато если почувствуете к кому-то искреннюю симпатию, то, скорее всего, это тоже будет взаимно».

3.2F: Жесты — Социальные науки LibreTexts

  1. Последнее обновление
  2. Сохранить как PDF
  1. Ключевые моменты
  2. Ключевые термины

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения.

Задачи обучения

  • Объяснить роль жестов в процессе общения

Ключевые моменты

  • Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.
  • Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, зависящие от культуры, которые можно использовать вместо слов, например, взмах руки, используемый в U.С. за «привет» и «до свидания».
  • Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим. Эти жесты тесно связаны с речью.
  • Жестовые языки, такие как американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как законченные естественные языки, модальности которых являются жестовыми.
  • Жесты, наверное, универсальны; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют. Жесты — важная часть повседневного разговора, такого как беседа, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке.

Ключевые термины

  • жест : Движение конечностей или тела, особенно усиливающее речь.
  • цитируемые жесты : цитируемые жесты — это обычные жесты, зависящие от языка и региональных параметров, которые можно использовать в качестве замены слов.
  • языков жестов : язык жестов — это язык, который вместо звуковых паттернов, передаваемых акустически, использует ручное общение и язык тела для передачи смысла.Это может включать одновременное сочетание формы рук, ориентации и движения кистей рук или тела, а также выражения лица для плавного выражения мыслей говорящего.

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения либо вместо речи, либо вместе и параллельно с произнесенными словами. Жесты включают движение рук, лица или других частей тела. Жесты отличаются от физического невербального общения, которое не передает конкретных сообщений, таких как чисто выразительные проявления, проксемики или проявления совместного внимания.Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.

Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, характерные для определенной культуры, которые можно использовать в качестве замены слов, например, взмах руки, используемый в США для «привет» и «до свидания». «Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим.Эти жесты тесно связаны с речью. Языки жестов, такие как американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как полные естественные языки жестов.

Язык жестов: американский язык жестов или ASL — это язык жестов. Вот как подписывать буквы A-S-L.

Многие животные, в том числе люди, используют жесты, чтобы инициировать брачный ритуал. Это может включать сложные танцы и другие движения. Жесты играют важную роль во многих аспектах жизни человека. Жесты, вероятно, универсальны; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют.Жесты — важная часть повседневного разговора, например, болтовня, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке; они повсеместны. Жесты были задокументированы в искусстве, например, в греческих вазах, индийских миниатюрах и европейских картинах.

Жесты рук: военные маршаллеры используют жесты рук и тела для управления полетами на борту авианосцев. Указание: во многих культурах указывать на другого человека вытянутым пальцем считается грубым.

Важность жестов

Лорен Лоури
Сертифицированный Hanen SLP и составитель клинического персонала

Вы можете удивиться, узнав, что патологи речевого языка много думают о жестах.Слова «язык речи» в названии нашей должности иногда создают впечатление, что мы сосредоточены на том, как дети выражают себя устно. Однако очень важная часть коммуникативного развития происходит задолго до того, как ребенок скажет свое первое слово — это развитие жестов.

Ниже вы найдете ответы на вопросы, которые родители часто задают о жестах.

Когда мне следует ожидать, что мой ребенок начнет использовать жесты?

Дети могут начать пользоваться жестами уже в возрасте 8–9 месяцев.Вот некоторые важные вехи в развитии жестов [1,2]:

Итак, вы можете видеть, что жесты, которые использует ребенок — даже до того, как он произнесет свое первое слово, — многое говорят нам о том, как развивается его коммуникативное развитие.

Если я буду поощрять ребенка к жестам, не помешает ли это развитию его речи?

Нет, не будет. Наоборот!

В развитии коммуникации существует сильная связь между жестами и речью. Мало того, что жесты используются до разговорной речи, но исследования показали, что использование жестов предсказывает, когда появятся определенные языковые вехи.Например [2, 4]:

  • Дети, которые в раннем возрасте больше жестикулируют, на более поздних этапах развития имеют более выразительный словарный запас.
  • Ребенок, который указывает на предмет или показывает его, скорее всего, выучит слово, обозначающее этот предмет, в течение 3 месяцев.
  • Дети комбинируют жесты со словами, прежде чем объединить слова.
  • Дети, которые часто сочетают жесты и слова вместе, которые имеют различных значений (например, указывают на собаку и говорят «большой») на раннем этапе, скорее всего, будут использовать относительно сложные предложения несколько лет спустя.
  • Жесты детей определяют их способность рассказывать истории позже.
  • Дети с задержкой выразительной речи лучше развивают языковые навыки, когда их родители используют жесты и слова одновременно во время взаимодействия с ребенком.

Таким образом, жесты и речь идут рука об руку. Поощряя жесты, вы способствуете общему коммуникативному развитию вашего ребенка. Жесты дают ребенку возможность выразить себя еще до того, как он научится говорить.И когда ребенок использует жест, его слушатели отвечают, говоря что-то о том, что он сообщает, предоставляя язык, на котором он может учиться.

Как я могу помочь своему ребенку использовать жесты?

Есть много способов популяризировать у ребенка жесты [4]: ​​

Должен ли я учить своего ребенка детским знакам?

Приведенная выше информация относится к естественным жестам, а не к языку жестов. Для большинства детей обучение специально разработанным детским знакам не приносит никакой дополнительной пользы [5].Некоторым группам детей, например детям с синдромом Дауна, полезны знаки. Но для большинства маленьких детей очень полезны указания и жесты, демонстрирующие значение слова. Для получения дополнительной информации о детских знаках прочитайте нашу статью «Имеет ли значение детский знак?»

Что мне делать, если мой ребенок не использует жесты?

Если вас беспокоит развитие вашего ребенка, и он не выполняет ожидаемых этапов жестов, поговорите с логопедом или врачом вашего ребенка.Вы также можете прочитать «Когда вам следует обращаться за помощью?» для списка нескольких этапов общения.


Список литературы
  1. Капоне, Н. К. и МакГрегор, К. К. (2004). Развитие жестов: обзор клинической и исследовательской практики. Журнал исследований речи, языка и слуха , 47, 173-186.
  2. Голдин-Мидоу, С. (2015). Жест как окно коммуникативных способностей: значение для диагностики и вмешательства. Перспективы изучения языков и образования , 22, 50-60.
  3. Мастрогиузеппе, М., Капирчи, О., Кува, С., Венути, П. (2015). Жестовое общение у детей с расстройствами аутистического спектра при взаимодействии матери и ребенка. Аутизм , 19 (4), 469-481.
  4. Капоне Синглтон, Н. и Сакс, Дж. (2015). Совместная речь жестов для поддержки изучения языка у детей с ранней задержкой речи и без нее. Перспективы изучения языков и образования , 22, 61-71.
  5. Кирк, Э., Хоулетт, Н., Пайн, К. Дж., И Флетчер, Б. С. (2012). Подписывать или не подписывать? Влияние поощрения детей к жестам на язык ребенка и умонастроение матери. Развитие ребенка , 84 (2), 574-590.

Hanen Center — канадская некоммерческая благотворительная организация с глобальным охватом. Его миссия — предоставить родителям, воспитателям, воспитателям детей младшего возраста и логопедам знания и подготовку, которые им необходимы, чтобы помочь маленьким детям развить наилучшие языковые, социальные навыки и навыки грамотности.Сюда входят дети, которые имеют задержку речевого развития или подвержены этому риску, дети с проблемами развития, такими как аутизм, и те, кто обычно развивается.

Нажмите на ссылки ниже, чтобы узнать больше о том, как Hanen может помочь вы помочь детям общаться:

Невербальное общение: как язык тела и невербальные сигналы являются ключевыми

Каждый день мы общаемся с семьей, друзьями, коллегами и даже с незнакомцами, но только небольшой процент того, что мы общаемся во время каждого из этих разговоров, является вербальным.Исследования показывают, что подавляющее большинство того, что мы передаем в процессе взаимодействия с другими, является врожденным и инстинктивным, известным как невербальное общение. Невербальное поведение, такое как движения тела и поза, мимика, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это влияет на то, как мы общаемся и понимаем друг друга. Часто мы не осознаем своего участия в межличностном невербальном общении, потому что эти действия являются неотъемлемой частью того, как мы общаемся как люди, и укоренились в нашей повседневной жизни.

Для профессионалов бизнеса четкое и эффективное общение с клиентами, заказчиками и товарищами по команде жизненно важно для успеха компании. Тем не менее, слишком часто бизнес ведется по телефону, в чате и других формах общения, где эти невербальные контекстные подсказки теряются. И наоборот, использование высококачественной технологии прямой видеоконференцсвязи гарантирует, что невербальное общение будет поддерживаться во время критически важных для бизнеса разговоров.

Какой процент общения невербальный?

Был проведен ряд исследований по сложной теме невербальной коммуникации с разными результатами.Однако большинство экспертов сходятся во мнении, что от 70 до 93 процентов всего общения невербально.

Один из самых известных исследовательских проектов невербальной коммуникации был проведен доктором Мехрабианом в 1960-х годах. В его первом эксперименте испытуемым давали три записи слова «может быть» — одна для выражения неприязни, одна для выражения благосклонности и одна для выражения нейтралитета. Затем участникам показали фотографии женских лиц, выражающих те же три эмоции, и попросили определить эмоции как на записях, так и на фотографиях.Испытуемые более точно угадали эмоции, переданные на фотографиях, с полем 3: 2.

Во втором исследовании испытуемые доктора Мехрабиана прослушали записи из девяти слов. Три были предназначены для выражения близости («милый», «спасибо» и «дорогой»), три — для выражения нейтралитета («о,», «правда» и «может быть»), а три — для выражения неприязни («не надо», «Ужасный» и «грубый»). На записях ораторы читали каждое слово по три раза, каждое с разным тоном: положительным, нейтральным и отрицательным.Результат? Реакция испытуемого на каждое слово больше зависела от интонации голоса, чем от коннотации самого слова. Эти исследования привели доктора Мехрабиана к разработке формулы, описывающей, как разум определяет значение. Он пришел к выводу, что интерпретация сообщения составляет 7 процентов вербально, 38 процентов — голосовых и 55 процентов — визуальных. Был сделан вывод, что 93% общения носит «невербальный» характер.

7 примеров невербального общения на рабочем месте

«Представьте, что ваш коллега врывается в офис после обеда.У нее красное лицо, молчаливая и ни с кем не разговаривает. Она бросает свой портфель на стол, плюхается на стул и смотрит в окно. Вы спрашиваете: «С вами все в порядке?» Она сердито отвечает: «Я в порядке!» Какому сообщению вы верите: ее невербальным сигналам (поведение и тон голоса) или ее вербальным сигналам (одни слова)? Скорее всего, вы верите невербальному сообщению », — говорит Дарлин Прайс, автор книги« Хорошо сказано! Презентации и беседы, приносящие результат. Прайс говорит, что исследования показывают, что, когда сообщения не совпадают, большинство получателей поверит невербальному сообщению, а не произнесенным словам.Вот почему понимание невербальных сигналов, особенно на рабочем месте, так важно для эффективного общения с коллегами, партнерами и клиентами. Для эффективного общения вам необходимо уметь улавливать определенные невербальные сигналы и манеры на рабочем месте. Вот семь форм невербального общения на рабочем месте и способы их использования для улучшения коммуникативных навыков.

1. Голосовой тон

Стиль речи, высота, скорость и громкость — все это способствует пониманию говорящего.Изменения голосового тона во время разговора также являются заметным невербальным сигналом, который способствует вашему пониманию говорящего человека. Например, во время дружеского разговора с начальником вы спрашиваете ее, можете ли вы взять отпуск на следующей неделе. Она говорит: «Конечно. Выделите столько времени, сколько вам нужно, — но ее тон голоса изменился с теплого и сладкого перед вашим вопросом на холодный и резкий, когда она ответила. Хотя ее слова кажутся положительными, ее тон голоса указывает на то, что она недовольна вашей просьбой.

2.Ерзание

Вы заметно трясете коленом, кусаете ногти или играете ручкой, когда кто-то говорит на встрече? Это может выразить говорящему, что вам скучно, вы нервничаете или вам это неинтересно. По словам Джима Блайта, автора книги «Поведение потребителей», ерзание — это поведение вытеснения и внешнее освобождение от всего, что вы чувствуете внутри.

3. Выражение лица

Поскольку выражения лица тесно связаны с нашими эмоциями, они показывают, о чем мы думаем, и, возможно, являются нашими главными невербальными коммуникаторами в повседневной жизни.Представьте, что вы предлагаете клиенту новый продукт с испуганным и встревоженным выражением лица или с отсутствием зрительного контакта. Это покажет вашему клиенту, что вы мало верите в продукт. Вместо этого, если вы действительно хотите продать свой продукт, проявите позитивную энергию и энтузиазм с помощью мимики, позволяя вашему лицу быть оживленным и улыбаться во время разговора. Волнение на вашем лице поможет заинтересовать покупателя вашим новым продуктом.

4. Движения головы

Движения головы — это особенно полезные средства коммуникации и один из самых простых невербальных сигналов для понимания.Определенные движения головы, как правило, зависят от культуры, например, кивок в знак согласия в западных культурах. Например, выступая на собрании, вы можете оценить понимание участниками и интерес к вашей презентации, наблюдая за движениями их голов. Если они отрицательно качают головой, возможно, вам придется сделать паузу и спросить, есть ли у кого-нибудь вопросы, чтобы попытаться понять, запутались ли они или не согласны с вами. И наоборот, если участники встречи активно кивают головой в ответ «да», это хороший признак того, что они вовлечены и понимают, о чем вы пытаетесь сообщить.

5. Жесты руками

Жесты рук подчеркивают произнесенное слово и могут предложить полезный контекст как о говорящем, так и о том, что он говорит. Иногда жесты рук позволяют понять эмоциональное состояние говорящего. Дрожащие руки могут означать, что человек тревожится или лжет. Анимированные величественные жесты рук могут указывать на то, что человек взволнован или увлечен тем, что обсуждает. В других случаях жесты рук придают произносимым словам буквальное значение. Ваш начальник может дать вам очень подробные устные инструкции по задаче с добавлением жестов рук, чтобы закрепить его произнесенные слова.Например, он говорит: «Мне нужно разместить там три круглых объекта». Когда он произносит эти слова, он жестикулирует руками, поднимая три пальца, затем рисуя круг в воздухе и, наконец, указывая туда, где он хочет их.

6. Положение тела

Поза тела может использоваться для определения степени внимания или вовлеченности участника во время разговора. Плохая осанка, например сутулость, может указывать на то, что слушателю скучно или он не заинтересован в разговоре. Напротив, если человек, с которым вы разговариваете, стоит или сидит неподвижно, вертикально и наклоняется вперед, он сигнализирует о том, что он сосредоточен, внимателен и вовлечен в разговор.Поза тела также может указывать на характеристики личности, например, уверен ли человек в себе, счастлив, дружелюбен или покорен.

7. Физическое расстояние

Физическое расстояние между людьми может задать тон разговору. Сотрудник, который подходит очень близко, чтобы поговорить с вами, пока вы сидите за своим столом, может сказать, что ему есть что сказать конфиденциально. В других случаях подойти очень близко или прикоснуться к кому-то во время разговора можно было бы считать навязчивым или даже враждебным.Однако физическое расстояние может вводить в заблуждение, поскольку разные культуры требуют разного физического расстояния для общения на рабочем месте. Большинство жителей Северной Америки предпочитают не менее 18 дюймов личного пространства. Все, что ближе, считается слишком интимным в рабочей среде. С другой стороны, коллеге из Южной Америки может быть удобно подойти поближе, чтобы поговорить.

Как невербальные коммуникативные навыки могут помочь в сделках

Понимание важности невербального общения с клиентом или потенциальным клиентом помогает повысить доверие и ясность и добавить интереса к важным для вашего бизнеса разговорам — или наоборот.Если потенциальные клиенты думают, что вам скучно, вы отвлекаетесь, раздражаетесь или что-то неприятное, они могут отказаться от вашего контракта. Обычно люди не осознают, что они посылают негативные невербальные сигналы, которые замечают другие. С другой стороны, демонстрация позитивного невербального общения, повышающего ваш авторитет и надежность, может помочь вам заключить сделку. Клиенты хотят, чтобы ваши действия и выражения лица соответствовали вашим словам. Однако ваши усилия будут напрасными, если во время этих важных разговоров вы будете разговаривать по телефону только по телефону, поскольку клиенты или потенциальные клиенты не имеют возможности прочитать ваше невербальное общение.Напротив, личные звонки по видеоконференции позволяют вам больше общаться «лично» и улавливать важные невербальные сигналы.

6 советов по совершенствованию невербального общения при видеозвонках

Компании, которые ведут бизнес в основном по телефону или электронной почте, оставляют большую часть своих сообщений открытой для неправильного толкования. Представьте себе деньги, которые выбрасываются из-за неэффективности и недопонимания из-за использования некачественных средств коммуникации.Видеоконференцсвязь гарантирует, что ни одна интонация не будет упущена, а выражения лица, жесты рук и язык тела будут видны и понятны. Он задействует как визуальные, так и звуковые аспекты общения в одном формате и позволяет вам контролировать формирование вашего сообщения. Вот шесть советов, которые помогут вам эффективно общаться со своими клиентами, коллегами и деловыми партнерами с помощью технологии видеоконференцсвязи.

1. Помните, что за вами наблюдают

Во время видеовызова легко забыть, что кто-то на другом конце провода видит все с вашей камеры.Вы можете использовать небольшое устройство, например планшет или телефон, во время конференц-связи, но люди на дальнем конце могут видеть вас на большом телевизоре сверхвысокой четкости в конференц-зале. Сам того не осознавая, ваше невербальное общение передается на экран всем присутствующим в конференц-зале.

2. Будьте внимательны к языку своего тела

Присутствие и участие во время видеоконференцсвязи позволяет вам замечать подсознательный язык тела, например, наклоняться, сутулиться или растягиваться. Даже если вы не являетесь ведущим во время видеовстречи, важно знать свой язык тела и то, что он говорит докладчику и участникам встречи.Покажите, что вы активно слушаете, оставаясь внимательными, сидя прямо, с хорошей осанкой и время от времени кивая головой.

3. Положите телефон

Во время видеовызова убедитесь, что ваш мобильный телефон и другие отвлекающие устройства отключены и находятся вдали от вашей прямой видимости. Даже одно уведомление может отвлечь вас от бизнеса, из-за чего вы будете выглядеть отвлеченным и незаинтересованным.

4. Посмотрите в камеру

Нет ничего важнее, чем зрительный контакт, когда речь идет о демонстрации уверенности, интереса и надежности.Поддерживайте зрительный контакт во время конференц-связи, глядя прямо в камеру, а не на экран компьютера или телевизора, когда вы говорите.

5. Избегайте чрезмерных движений и резких жестов руками

Во время конференц-связи постарайтесь сохранять спокойствие и расслабленность движений тела. Избегайте возиться с ручкой, чрезмерно трясти ногами или делать что-либо еще, вызывающее нервозность или скуку. Во время разговора вы можете жестикулировать руками, но избегайте чрезмерного оживления.Драматические жесты рук могут отвлекать участников встречи, особенно во время видеоконференции, когда вы сидите рядом с камерой.

6. Следите за выражением своего лица

И последнее, и самое главное, следите за выражением своего лица на протяжении всего видеозвонка. В отличие от других форм тонких невербальных сигналов, эмоции, передаваемые через мимику, универсальны и часто являются сильнейшим невербальным коммуникатором во время конференц-связи. На длительных встречах, особенно если вы не проводите презентацию, легко нахмуриться или выглядеть скучающим, даже не осознавая этого.Старайтесь сохранять позитивное или нейтральное выражение лица и время от времени улыбаться на протяжении всей встречи. Приятная дружелюбная улыбка дает собеседнику понять, что вы заняты и наслаждаетесь встречей.

Заключение

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия других во время разговора. Для бизнес-профессионалов чрезвычайно важно подавать правильные невербальные сигналы. Когда ваш язык тела, мимика и тон голоса соответствуют вашим произнесенным словам, ваше сообщение усиливается и помогает клиентам, коллегам и потенциальным клиентам лучше вас понять.Однако ваши усилия тратятся впустую, если вы разговариваете по телефону только по телефону или если вы пытаетесь написать сообщение в блоге, в котором передаются сложные идеи, потому что во время этих важных разговоров клиенты или потенциальные клиенты не могут прочитать ваше невербальное общение . Голосовые звонки или текстовые инструменты для общения оставляют ваше сообщение открытым для неправильной интерпретации, поскольку исследования показывают, что до 93% всего общения является невербальным. Без этих индикаторов невозможно интерпретировать и понять все высказывания человека.Если личная встреча невозможна, используйте технологию видеоконференцсвязи, чтобы встретиться лицом к лицу и уловить важные невербальные сигналы. Реалистичное качество видео 4K от Lifesize может помочь вывести важные для бизнеса разговоры на новый уровень.

жестов общения шимпанзе соответствуют правилам лингвистики человека

Кредит: CC0 Public Domain

Группа исследователей из Великобритании, Швейцарии и Испании обнаружила, что шимпанзе используют жесты общения в соответствии с языковыми правилами человека.В своей статье, опубликованной в Proceedings of the Royal Society B , группа описывает свое исследование шимпанзе, общающихся друг с другом в дикой природе, и сравнивает их наблюдения с правилами человеческого общения.

С годами лингвистические исследователи обнаружили, что человеческий язык подчиняется определенным правилам независимо от языка, на котором на нем говорят. У таких правил есть названия, чтобы их было легче обсуждать.Одно из таких правил, закон сокращений Ципфа, гласит, что часто используемые слова обычно короткие. Другое правило, называемое законом Мензерата, гласит, что при разговоре большие языковые структуры обычно состоят из нескольких коротких сегментов (слогов). В этой новой работе исследователи задались вопросом, могут ли такие правила применяться к другим животным. Чтобы выяснить это, они получили и изучили видеозаписи диких шимпанзе, живущих и общающихся в лесном заповеднике Будонго в Уганде.

Исследователи смогли идентифицировать около 2000 примеров 58 уникальных жестов, используемых шимпанзе при общении друг с другом.Поскольку шимпанзе не могут говорить, они общаются с помощью жестов рук, позы тела, мимики и издают различные звуки. Комбинируя доступные им жесты, шимпанзе могут передавать друг другу самые разные сообщения.

Исследователи обнаружили, что правила человеческого языка действительно применимы к использованию жестов шимпанзе — например, наиболее часто используемые жесты, как правило, довольно короткие, а более длинные жесты, как правило, прерываются несколькими более короткими жестами.Они предполагают, что это указывает на то, что, несмотря на значительные различия в способах связи, в основе двух систем связи лежат одни и те же основные математические принципы. Интересно, что международная группа исследователей только в прошлом году обнаружила, что у малышей и шимпанзе очень похожие системы связи.

Исследователи планируют продолжить свои исследования, расширив свой анализ и включив в него другие виды. Следующими они планируют сосредоточиться на бонобо, потому что они, как известно, используют многие из тех же жестов, что и шимпанзе.

Исследователи расшифровывают жесты, используемые шимпанзе для общения друг с другом.
Дополнительная информация: Рафаэла Хеесен и др. Лингвистические законы в жестовой коммуникации шимпанзе, Proceedings of the Royal Society B: Biological Sciences (2019).DOI: 10.1098 / rspb.2018.2900

© 2019 Сеть Science X

Ссылка : Установлено, что коммуникативные жесты шимпанзе соответствуют правилам человеческой лингвистики (2019, 13 февраля) получено 25 июля 2021 г. с https: // физ.org / news / 2019-02-chimp-gestures-human-linguistics.html

Этот документ защищен авторским правом. За исключением честных сделок с целью частного изучения или исследования, никакие часть может быть воспроизведена без письменного разрешения. Контент предоставляется только в информационных целях.

Что жесты рук говорят нам об эволюции языка

Сюзанна Осемс — научный сотрудник / научный сотрудник в начале карьеры, группа языков и обучения, факультет психологии, Уорикский университет

Представьте, что вы посещаете продуктовый рынок за границей и хотите купить кусок торта.Вы умеете здороваться на родном языке, но в остальном ваше знание языка ограничено. Когда наступает ваша очередь делать заказ, вы приветствуете продавца и указываете на торт по вашему выбору. Затем продавец кладет свой нож на торт и смотрит на вас, чтобы узнать, одобряете ли вы размер ломтика. Вы быстро встряхиваете обе руки и указываете большим и указательным пальцами, что хотите уменьшить ширину среза. Затем продавец отрезает вам кусок поменьше, и вы с радостью платите за торт.В этом примере вы добились успешного общения с помощью трех жестов: показывающего жеста, обычного жеста и иконического жеста.

Как люди, мы — единственный вид, который участвует в передаче сложных и абстрактных идей. Эта абстрактность присутствует даже в, казалось бы, простом примере, таком как указание размера желаемого куска торта. В конце концов, такие понятия размера, как «маленький» и «большой», изучаются в процессе разработки.То, что делает возможным такое общение, — это язык и жесты, которыми мы располагаем. Как получилось, что мы пришли к развитию языка, а другие животные этого не сделали, и какова роль в этом жестов? В этом блоге я представляю одну исторически доминирующую теорию о происхождении человеческого языка — гипотезу о примате жестов (см. Исторический обзор у Hewes, 1999).

Согласно гипотезе примат жестов , люди сначала общались символическим способом, используя жесты (например,г. движение рук и тела для выражения смысла). Символические жесты — это, например, пантомимы, обозначающие действия (например, стрельба из стрелы) или эмблемы (например, поднятие указательного пальца к губам, чтобы указать «замолчать»), которые способствуют социальному взаимодействию (McNeil, 1992; 2000). Гипотеза примат жестов предполагает, что устная речь возникла в результате адаптации жестовой коммуникации (Corballis, 2002, Hewes, 1999). Центральное место в этой точке зрения занимает идея о том, что жест и речь появляются последовательно .

Большая часть свидетельств в пользу гипотезы — примата жестов — — это исследования на нечеловеческих приматах и ​​человекообразных обезьянах. Кажется, что у каждого вида обезьяны или обезьяны один и тот же базовый вокальный репертуар. Например, особи, выращенные в изоляции, и особи, выращенные другим видом, по-прежнему издают крики, типичные для их собственного вида, но не крики, характерные для приемных видов (Tomasello, 2008, стр. 16). Это говорит о том, что эти голосовые звуки не изучаются, но являются врожденными у нечеловеческих приматов и человекообразных обезьян.Исследователи полагают, что контролируемое сложное вербальное общение (например, у людей) не могло развиться из этих ограниченных врожденных коммуникативных репертуаров (Kendon, 2017). Этот образ мышления частично подтверждается неудачными попытками научить обезьян говорить и неудачными попытками научить их производить собственные призывы по команде (Tomasello, 2008, p. 17).

Однако репертуар обезьяньих жестов, по-видимому, гораздо больше варьируется в зависимости от человека, чем вокальный репертуар (Pollick & de Waal, 2007), и исследователям удалось научить шимпанзе мануальным действиям с помощью символических жестов, заимствованных из американского языка жестов (Гарднер и Гарднер, 1969).Более того, было замечено, что бонобо для общения более гибко используют жесты, чем звонки (Pollick & de Waal, 2007). Степень гибкости в создании и понимании жестов, особенно у человекообразных обезьян, делает этот коммуникативный инструмент более правдоподобным средством, благодаря которому язык мог появиться впервые, чем вокализация.

В этом отношении примечательно, что человекообразные обезьяны указывают на еду, предметы или игрушки, которые им нужны.Например, некоторые обезьяны, выращенные людьми, указывают на запертую дверь, когда хотят получить доступ к тому, что находится за ней, чтобы человек открыл ее для них (Tomasello, 2008). Таким образом, очевидно, что обезьяны, выращенные людьми, понимают, что людей можно заставить действовать благотворно с помощью коммуникативных жестов, направляющих внимание. По общему признанию, действительно, кажется, существует важный тип указывания, на который обезьяны, похоже, неспособны; а именно, декларативное указание (то есть указание ради , разделяющего внимание , а не просто , направляющего внимание ) (Kendon, 2017).Тем не менее жест кажется гибким и эффективным средством общения, доступным нечеловеческим приматам. Этот факт, а также тот факт, что вокализации кажутся относительно негибкими у этих видов, играют важную роль в превращении гипотезы о примате жестов в убедительную теорию происхождения человеческого языка.

А как насчет человеческих свидетельств, которые могли бы поддержать гипотезу о главенстве жеста ? Исследования появления речи и жестов у младенцев показывают, что младенцы производят указательные жесты до того, как произносят свои первые слова (Butterworth, 2003).Вскоре после своего первого дня рождения, когда большинство детей уже начали произносить некоторые слова, они производят комбинации указательных жестов (указать на птицу) и односложных высказываний («есть»). Эти комбинации жестов и речи происходят примерно за три месяца до произнесения двух слов («птица ест»). Таким образом, с онтогенетической точки зрения референциальное поведение проявляется в указательных жестах до того, как оно проявляется в речи. Поэтому многие исследователи считают, что жест открывает путь к раннему развитию речи у младенцев (Butterworth, 2003; Iverson & Goldin-Meadow, 2005).

Еще одно свидетельство касается спонтанного появления языка жестов в сообществах глухих (Senghas, Kita, & Özyürek, 2004). Когда язык жестов передается новым поколениям, дети используют более богатые и сложные структуры, чем взрослые из предыдущего поколения, и поэтому они опираются на существующий язык жестов. Это явление привело некоторых исследователей к мысли, что развитие языка жестов из поколения в поколение может быть использовано в качестве модели для эволюции человеческого языка в более общем плане (Senghas, Kita, & Özyürek, 2004).Тот факт, что сообщества глухих спонтанно развивают полностью функциональные языки с помощью рук, лица и тела, дополнительно подтверждает гипотезу о примате жестов .

Совпадающие данные также получены из области нейробиологии. Сюй и его коллеги (2009) использовали функциональную МРТ, чтобы исследовать, обрабатываются ли символические жесты и устная речь одной и той же системой в человеческом мозге. Они показали участникам значимые жесты и устный эквивалент этих жестов.Одни и те же конкретные области в левой части мозга загорелись для сопоставления символических жестов и произнесенных слов с общими, соответствующими концептуальными представлениями. Их результаты показывают, что ядро ​​языковой системы мозга не используется исключительно для языковой обработки, но функционирует как независимая от модальности семиотическая система, которая играет более широкую роль в человеческом общении, связывая значение с символами, будь то произносимые слова или символические жесты.

В этом посте я обсудил убедительные доказательства в поддержку гипотезы о примате жестов . Остается без ответа интригующий вопрос: почему наши ближайшие эволюционные родственники, шимпанзе и бонобо, могут гибко использовать жесты, но не речь, для общения. Дальнейшие сравнительные исследования могут пролить свет на эволюционную историю связи между жестом и речью. Одно можно сказать наверняка: жест играет важную коммуникативную роль в нашей повседневной жизни, и дальнейшее изучение филогении и онтогенеза жеста важно для понимания того, как возник человеческий язык.А еще он может пригодиться при заказе торта на следующий праздник!

ССЫЛКИ

Баттерворт, Г. (2003). Указание — это королевский путь к языку для младенцев. В С. Кита (ред.) Указывая: там, где встречаются язык, культура и познание (стр. 9–34). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Corballis, M. C. (2002). Из уст в уста: истоки языка. Princeton, NJ: Princeton University Press.

Гарднер, Р. А., и Гарднер, Б. (1969). Обучение шимпанзе языку жестов. Science, 165, 664–672.

Hewes, G. (1999). История изучения происхождения языка и гипотеза приматов жестов. В: A. Lock, & C.R. Peters (Eds.), Справочник по символической эволюции человека (стр. 571–595) . Оксфорд, Великобритания: Oxford University Press, Clarendon Press.

Айверсон, Дж. М., и Голдин-Мидоу, С. (2005). Жест открывает путь к развитию языка. Психологическая наука, 16 (5), 367–371. Doi: 10.1111 / j.0956–7976.2005.01542.x

Кендон, А. (2017). Размышления о гипотезе происхождения языка «сначала жест». Психономический бюллетень и обзор, 24 (1), 163–170. Doi: 10.3758 / s13423-016‑1117‑3

Макнил, Д. (1992). Рука и разум. Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.

Макнил, Д. (Ред.). (2000). Язык и жесты. Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.

Поллик, А., и де Ваал, Ф. (2007). Жесты обезьяны и эволюция языка. PNAS, 104 (19), 8184–8189. Doi: 10.1073 / pnas.0702624104

Сенгас, А., Кита, С., & Озюрек, А. (2004). Дети, создающие основные свойства языка: свидетельства появления языка жестов в Никарагуа . Science, 17, 305 (5691), 1779–82. Doi: 10.1126 / science.1100199

Томаселло, М. (2008). Истоки человеческого общения. Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Сюй, Дж., Ганнон, П. Дж., Эммори, К., Смит, Дж. Ф., и Браун, А. Р. (2009). Символические жесты и устная речь обрабатываются общей нейронной системой. PNAS, 106 (49), 20664–20669. Doi: 10.1073 / pnas.0909197106

Жесты рук указывают на истоки языка | Horizon: журнал исследований и инноваций ЕС

В жизни на Земле есть несколько единичных экземпляров — редко какой-либо отдельный вид может похвастаться чертой или способностью, которыми не обладает ни один другой. Но человеческий язык — одна из таких странностей.Наша способность использовать тонкие комбинации звуков, производимых нашими голосовыми связками, для создания слов и предложений, которые в сочетании с грамматическими правилами передают сложные идеи.

В 1950-х годах были попытки научить шимпанзе «говорить» некоторые слова, но они полностью потерпели неудачу. И поскольку никакие другие живые родственники не могли общаться так, как мы, это сделало понимание происхождения языка сложной проблемой.

Но доктор Адриан Мегердичиан, приматолог из Французского национального центра научных исследований и Университета Экс-Марселя, считает, что жесты могут стать ключевым моментом в эволюции языка — и это то, что у нас есть общего с другими приматами.

Многие виды приматов используют жесты для общения с другими членами своих групп. Например, было замечено, что дикие шимпанзе используют по крайней мере 66 различных жестов и движений рук для общения друг с другом. Поднять ногу к другому шимпанзе, например, означает «взобраться на меня», а поглаживание его рта может означать «отдай мне предмет». В прошлом исследователи также успешно научили обезьян более 100 словам на языке жестов. Шимпанзе по имени Ним обучили 125 жестам в рамках проекта Колумбийского университета, а горилла Коко в калифорнийском заповеднике выучила около 100 жестов. (см. Галерею ниже о стилях общения пяти разных животных.)

«Идея состоит в том, чтобы рассматривать язык не только как речь, но и рассматривать его как совокупность многих когнитивных свойств», — сказал д-р Мегердичян. Большинство языковых свойств связаны с асимметричной организацией человеческого мозга между двумя полушариями. Учитывая, что жесты у приматов, по-видимому, связаны с несколькими ключевыми свойствами, лежащими в основе разговорной речи, доктор Мегердичиан хочет увидеть, претерпевают ли приматы аналогичную асимметрию мозга, когда они жестикулируют друг другу.

«Если вы хотите понять происхождение языка, вам необходимо понять не только познание и общение животных, но и специализацию их мозга по сравнению с людьми, и это то, что мы делаем с видами приматов», — сказал д-р Мегердичян, ведущий исследовательской группы. исследование в рамках проекта GESTIMAGE.

«Визуальный аспект языка намного важнее, чем думали лингвисты».

— профессор Венди Сандлер, Хайфский университет, Израиль

Детские мозги

Поскольку и приматы, и люди могут общаться с помощью жестов, это дает возможность сравнить, как жесты связаны с асимметрией мозга в отношении языка, и выяснить, существуют ли различия в способах общения каждого вида.

Доктор Мегердичиан изучает взрослых и детенышей павианов ( Papio anubis ), чтобы увидеть, какие жесты они усваивают и какие части их мозга могут быть задействованы.

«Когда бабуины приглашают кого-то поиграть, они используют свои руки», — сказал он. «Бабуины также могут указывать на еду, которую они хотят, и смотреть взглядом, как дети».

У человеческих младенцев, которые учатся жестикулировать на предметы, прежде чем они могут говорить, левая часть их мозга, кажется, задействована, когда они это делают.Определенные области в левой части нашего мозга, такие как область Брока, особенно важны, когда мы говорим. Названная в честь французского врача Поля Брока, который изучал пациентов, потерявших способность говорить, область Брока находится в лобной области головного мозга доминантного полушария (обычно слева).

Доктор Мегердичиан использует магнитно-резонансную томографию (МРТ) для изучения мозга детенышей павиана, чтобы увидеть, используют ли они аналогичную часть своего мозга, когда учатся жестикулировать.

«Вопрос в том, если у людей язык в основном находится в левом полушарии, как насчет жестов у нечеловеческих приматов?» — сказал он.«Если это та же система, которая использовалась нашим общим предком, жесты у бабуинов также могут быть связаны с этой специализацией мозга в левом полушарии (у бабуинов)».

На данный момент ранние результаты 27 сканирований мозга детенышей павианов показывают, что его гипотеза верна, и обезьяны используют такие же асимметричные области мозга, когда жестикулируют, как люди, когда жестикулируют и говорят.

Сравнивая эти результаты у бабуинов с другими приматами, включая людей, горилл, шимпанзе и обезьян, доктор Мегердичиан надеется выяснить, имеют ли они аналогичную асимметричную систему в мозге для общения.Это могло бы помочь понять, где на нашем эволюционном древе жестов общение и необходимые для этого мозговые структуры впервые возникли и, возможно, посеяли семена для нашей разговорной речи.

Но он не единственный, кто думает, что некоторые из самых ранних форм языка у нашего вида вполне могли быть жестовыми, а не вокальными.

«Но по какой-то причине речь победила эволюционно», — сказала профессор Венди Сандлер, лингвист из Хайфского университета, Израиль. «Мы не обнаружили сообщества слышащих людей, которые использовали язык жестов в качестве основного способа общения.’

Профессор Сандлер исследует взаимосвязь между физическим общением и составом человеческого языка. Она считает, что языки жестов могут дать некоторые ключи к разгадке структуры человеческого языка и того, как язык мог появиться у наших предков.

В отличие от всех разговорных языков, которым тысячи лет и которые произошли от других древних языков, язык жестов может родиться всякий раз, когда группа глухих людей имеет возможность встречаться и общаться.

«Визуальный аспект языка намного важнее, чем думали лингвисты», — добавил проф.Сэндлер, который возглавляет проект под названием «Грамматика тела» (GRAMBY). Часть работы заключалась в изучении сложности новых языков жестов и языка жестов в различных культурах.

Подпись

«Различные части тела передают разные языковые функции», — сказала она. «Руки передают слова, но интонация, то есть повышение и понижение голоса, передается на языке жестов с помощью мимики и различных наклонов головы.’

Она и ее коллеги также изучали видеозаписи показа шимпанзе в замбийском приюте для дикой природы, чтобы увидеть, используют ли они комбинации сигналов лица и жестов для передачи сложных значений. Люди могут соединять вместе более мелкие элементы смысла в соответствии с известными правилами, чтобы формировать композиции, что дает нам возможность передавать бесконечное количество сообщений.

Профессор Сандлер приводит пример этого в словах «железнодорожная станция», которая, как мы знаем, является станцией для поездов, потому что мы знаем, что слова и правила применяются в английском языке.Также мы легко понимаем, что «касса на вокзале» — это своего рода касса и так далее. Она также изучала выражение крайних эмоций у спортсменов, выигравших и проигравших соревнования.

Объединив все свои исследования, она пришла к выводу, что люди являются «коммуникаторами композиции».

«Это означает, что мы можем выражать сложные сообщения, реорганизуя одни и те же единицы в соответствии с их значениями и правилами нашего языка», — сказал профессор Сандлер. Эта композиционная сложность имеет решающее значение в человеческом общении.

Могут ли шимпанзе складываться таким образом, чтобы придать более высокий смысл? Пока что у ближайших родственников ответ однозначно отрицательный. Однако профессор Сандлер обнаружил, что шимпанзе могут разделять и комбинировать некоторые жесты и выражения лица, что «является ступенькой к композиционности человеческого языка».

Ученые до сих пор не знают, как и когда у наших предков возник язык, и это решающая загадка в разгадывании нашей уникальности. Но лучшее понимание того, как люди используют жесты и общаются наши ближайшие родственники-приматы, может раскрыть больше о том, как и когда мы научились говорить.

Как общаются пять разных животных

Исследование, представленное в этой статье, финансировалось Европейским исследовательским советом. Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею в социальных сетях.

слов передаются жестом | EurekAlert! Новости науки

ИЗОБРАЖЕНИЕ: Проф. Przemys ?aw? Ywiczy ?sk из Института лингвистики на гуманитарном факультете NCU в Тору? посмотреть еще

Кредит: Анджей Ромаски / NCU в Тору?

Вопрос о происхождении языка — один из самых важных и в то же время один из самых сложных для решения.Он был сформулирован в древности и с тех пор вдохновлял религию и философию, в некоторые периоды, прежде всего в эпоху Просвещения, становясь осью размышлений по другим фундаментальным вопросам, таким как природа человека. В последние несколько десятилетий исследования в этой области активизировались, опираясь на эволюционизм и нося междисциплинарный характер, с участием лингвистов, психологов, приматологов и нейробиологов. Изучение языковой эволюции в настоящее время считается одной из наиболее интенсивно развивающихся областей коммуникативных исследований, и публикации в этой области появляются в самых важных научных журналах мира.- Однажды я сделал обзор различных мифов о сотворении мира, и во всех них есть меньший или больший элемент размышлений о происхождении языка и диверсификации языков, — говорит профессор Пшемысавявичицки из Института лингвистики. на гуманитарном факультете Университета Николая Коперника в Тору ?. — В западной иудео-христианской традиции у нас есть библейская история о том, как Адам назвал животных, создав сначала адамический язык, а затем миф о Вавилонской башне.Это косвенно показывает, что проблема происхождения языка всегда была важна для нас, потому что она говорит что-то важное о нашей человечности.

Современные исследования эволюции языка — это научная эманация необходимости ответить на вопрос, откуда появился язык.

Язык — это система общения, характерная для человека. — В то время как по отношению к другим видам мы можем говорить о сложном общении, например, у обезьян есть ряд так называемых звонков и обширное жестовое общение, мы не можем говорить о языке в их случае, — объясняет проф.«ywiczy» ski. — Если мы хотим дать определение языку, мы должны помнить, что он основан на значении. В разговорных языках есть вокальная форма, или жест, или знак в случае жестовых языков, и нечто особенное, что означает эта форма. Такого рода отношения между формой и содержанием в животном мире принципиально отсутствуют.

Второе, что отличает язык, — это его композиционность, что означает, что единицы значения можно комбинировать и создавать новые значения.Например, если у нас есть слова: «красный» и «автомобиль», нам не всегда нужно использовать их по отдельности, но мы можем объединить их, и тогда появится новый контент, т. Е. Автомобиль красного цвета. . Такого рода способности также не встречаются в животном мире.

То, что мы признаем за начало языка, зависит от того, насколько узкое определение языка мы хотим использовать. Если мы обратимся к истокам взаимосвязи между формой и значением, большинство исследователей, учитывая размер мозга, технический прогресс или размер групп, скажут, что около 2 миллионов лет назад произошел прорыв в человеческом развитии. эволюция, когда должна была появиться новая система коммуникации.Однако, если говорить о языке в строгом смысле слова, некоторые исследователи датируют его происхождение более полумиллиона лет назад, когда у нас был общий предок с неандертальцем. Подтверждением тому служат исследования генов, ответственных за речевую вокализацию, которые также были у нашего родственника. Это верхний предел происхождения языка, а нижний предел связывается большинством исследователей с происхождением человеческого вида, которое произошло около 200 тысяч лет назад.

Исследователь из Тору? указывает на то, что, хотя у животных нет языка, очевидно, что они могут общаться.- Основное определение коммуникации исходит от Кребса и Докинза, которые считали, что основной функцией коммуникации является манипуляция, — объясняет профессор? Ywiczy ?ski. — Вообще говоря, именно такое поведение организма A вызывает изменения в поведении организма B. Так, например, работает половой отбор или взаимодействие между охотником и добычей, на которую он охотится. Однако в случае с людьми у нас также есть значения, и общение заключается в том, чтобы согласовать эти значения.Так что отправитель сообщения может согласовать то, что у него в голове, с тем, что думает получатель сообщения.

Если вы поместите людей в экспериментальные условия и запретите им использовать язык, вы увидите, какие средства они будут использовать, чтобы начать общение. Исследования единодушно показывают, что здесь лучше всего работают знаковые стратегии. — Если я говорю слово «ключ», в самой этой форме нет ничего, что подсказывало бы то, о чем я говорю, тогда как если я нарисую «ключ», мы имеем дело с иконичностью, — объясняет исследователь из Университета Николая Коперника.- Рисунок через сходство отражает то, на что мы хотим обратить внимание. Если мы говорим о коммуникации во взаимодействии, когда вы не всегда можете рисовать, жесты — или, в более широком смысле, то, что мы называем пантомимой, — определенно лучшая стратегия для начала общения, чем, например, голосовое общение, которое основано на более произвольных формах. чем жестовое общение. Нарисовать что-то руками проще, чем голосом.

Изучение происхождения языка и коммуникации как исследовательский проект стало возможным, когда эмпирические данные позволили нам выйти за рамки домыслов.Развитие исследований общения обезьян, нейробиологии, психолингвистики и генетики — все это элементы, которые, взятые вместе, позволили говорить о том, как мог развиваться язык. — В современной эволюции языка мы в основном изучаем детальные проблемы, например, какая модальность лучше всего подходит для установления коммуникации, — объясняет лингвист из Toru ?. — Мы решаем исследовательскую задачу, которая иногда помогает нам сказать что-то более общее о происхождении языка. Так складываются различные «головоломки», но они никогда не образуют идеального целого, потому что изучение происхождения языка и самого языка является многослойным процессом.Мы говорили о мозге, общении, но язык также имеет отношение к социальному выражению. То, что мы говорим и как мы это говорим, определяется нашими социальными отношениями, группой, в которой мы живем, ее размером и даже естественными условиями, в которых мы живем. У нас есть очень обширное каталогизированное описание языков, фактически почти всех существующих языков. сегодня это около 7000 человек. Распределение языковых характеристик можно соотнести с особенностями среды, в которой живут их носители. Например, тональные языки более популярны во влажном климате, чем в сухом, потому что влажный воздух способствует лучшему развитию голосовых связок.Все это показывает, что картина довольно сложная. Смотря на одно, мы не видим другого, но в конце мы все же знаем немного больше.

Последний номер научного журнала Philosophical Transactions of the Royal Society B под названием «Реконструкция доисторических языков» посвящен теме происхождения языка. Среди статей, опубликованных в журнале, есть статья «Пантомимические окаменелости в современном человеческом общении» профессора? Ywiczy ?ski и др.хаб. Савомир Вацевич, профессор NCU из Центра исследований эволюции языков, написанный в сотрудничестве с доктором Кейси Листером из Университета Западной Австралии.

Авторы приводят ряд аргументов в пользу пантомимического происхождения языка. Пантомима у нас обычно ассоциируется с театральным жанром или каламбуром. Однако в изучении эволюции языка набирает популярность точка зрения, что пантомима была важным звеном в эволюционном развитии языка.Хорошо известная и популярная точка зрения гласит, что вполне вероятно, что пантомима играла важную роль на ранних этапах формирования языка, но на самом деле она всегда с нами, и мы сосредоточились на контекстах появления пантомимы. в современном человеческом общении, — объясняет профессор? ywiczy ?ski. — Обычно это происходит, когда люди не могут использовать язык, потому что им экспериментально запрещено это делать, или у них нет общего языка, или они не могут его использовать.

Исследователи изучили записи периода великих открытий, когда моряки не знали, что их ждало на новой земле, и все же каким-то образом умудрялись общаться с коренными жителями.Наблюдения за вновь появляющимися языками жестов также интересны, потому что там вы можете увидеть, как язык рождается с момента, когда у людей нет системы для общения друг с другом, до полностью сформированной системы. С 1990-х годов было несколько случаев, когда исследователям удавалось изучать такой язык с момента его образования. Самый известный случай — это никарагуанский язык жестов. В Никарагуа не было языка, на котором могли бы учиться глухие дети, и нет школ для них. Американцы приехали и основали школу, чтобы обучать их американскому языку жестов.Оказалось, что раньше малыши создали свой язык. Исследования новых языков показывают, что вначале общение основано на пантомиме, на выражении всего тела, только позже формируются правильные знаки для данного языка и развивается грамматика языка жестов.

Использование пантомимы также связано с языковым дефицитом — например, в случае афазии, когда речевое выражение становится ограниченным из-за повреждения мозга, но жесты или пантомима в значительной степени не затрагиваются.Это показывает, что на церебральном уровне пантомима, жесты и вокальная речь — по крайней мере частично — разделены, и люди, которые не могут говорить, начинают спонтанно использовать пантомиму, и очень часто это становится основой языковой терапии.

Еще одна важная особенность человеческого общения, на которую обращают внимание исследователи языковой эволюции, — это мультимодальность. Когда мы говорим, мы также жестикулируем и часто используем, например, графические знаки в общении. Очень часто в традиционных повествованиях творчески сочетаются голос, пантомима и рисунок.

Исследователи предполагают, что основная коммуникационная система была знаковой, с пантомимой в ее основе, что значительно облегчало передачу смысла. Однако такие элементы, как рисунок и вокализация, дополняли его. Развитие языка было основано на повышении роли вокализации за счет пантомимы. Почему сегодня мы в основном разговариваем, а не показываем? Когда мы начинаем общаться, иконическая форма великолепна, потому что легко что-то объяснить, показав или нарисовав, но когда у нас появляется все больше и больше значений, иконичность становится препятствием.- Например, при использовании одной только пантомимы трудно четко отделить удар по мячу от футболиста, — объясняет лингвист из Университета Николая Коперника.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *