Виртуальное общение — это… Что такое Виртуальное общение?
- Виртуальное общение
Виртуальное общение — общение через Интернет посредством компьютера.
В процессе виртуального общения, каждый представляет собеседника с помощью информации предоставленной на электронных носителях — фотографии, описание личности, и т. д.
Не стоит доверять непроверенным фактам о личности собеседника.
Где обычно происходит виртуальное общение ?
В среде Интернет-пейджеров, к примеру, таких, как ICQ, Skype и др.
В виртуальных чатах, к примеру таких таких как VirtualChat.ru, и других местах.
Wikimedia Foundation. 2010.
- Савицкий, Александр Леонидович
- Рамзай, Эдуард Андреевич
Смотреть что такое «Виртуальное общение» в других словарях:
ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ — ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ.
ОБЩЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЕ — ОБЩЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЕ. См. виртуальное общение … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)
Общение как предмет междисциплинарного изучения
Киберсоциализация — человека (от греч. kybernetike «искусство управления», от греч. kybernao «правлю рулём, управляю», от греч.
Κυβερνήτης «кормчий» + англ. socialization) (виртуальная компьютерная социализация личности) есть локальный процесс… … ВикипедияИНТЕРАКТИВНОСТЬ — (от англ. interaction взаимодействие) одна из ключевых категорий социологического анализа, описывающая многообразие социальных взаимодействий на различных уровнях: межличностном, групповом, институциональном. И. как социальное взаимодействие… … Социология: Энциклопедия
ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДИКИ — аббревиатура, абзац, автоматическая обработка текста, автоматический перевод, автономная речь, адаптация речевая, адаптация текста, адресант, адресат, азбука, акт речевой, активная грамматика, активная лексика, активная речь, активное владение… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)
Обучение говорению — активное владение языком, беседа, вводный курс устный, владение языком активное, высказывание, выступление, говорение, диалог, диалогическая речь, диалогический текст, диалогическое единство, дикция, дискурс, дискурсивная компетенция, дискуссия,… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)
Виртуальные службы знакомств — С появлением Интернета многие знакомятся виртуально Виртуальные службы знакомств интернет серверы, предоставляющие пользователям Интернета услуги по виртуальному общению с другими пользователями.
виртуальный — прил., употр. сравн. часто Морфология: виртуален, виртуальна, виртуально, виртуальны; виртуальнее 1. Виртуальным называют такой объект, который не имеет физического существования, а реализуется лишь в компьютерных условиях, в фантазии и т. п.… … Толковый словарь Дмитриева
Сайт знакомств — С появлением Интернета многие знакомятся виртуально Виртуальные службы знакомств интернет серверы, предоставляющие пользователям Интернета услуги по виртуальному общению с другими пользователями. Цели знакомств у различных пользователей могут… … Википедия
Κυβερνήτης «кормчий» + англ. socialization) (виртуальная компьютерная социализация личности) есть локальный процесс… … Википедия
Виртуальное общение как новая форма коммуникации в современном обществе — 22 Октября 2020 — Публикации педагогов
Сайфетдинова Наталья Александровна, магистрантБелорусского государственного университета культуры и искусств.
Научный руководитель – Самерсова Н.
В., кандидат педагогических наук, доцент, профессор кафедры педагогики социокультурной деятельностиАннотация. Статья посвящена вопросам трансформации форм общения, роли общения в жизни человека с точки зрения науки, рассматриваются положительные и отрицательные стороны виртуального общения, проблема ухода от непосредственного, живого общения.
Ключевые слова: общение, виртуальное общение, социальные сети, Интернет-культура, интеллектуально-игровая деятельность, социально-культурные технологии, игровые педагогические технологии.
Современные информационные технологии наделили человека новыми возможностями. Высокоинтеллектуальная техника упростила решение многих задач, обеспечила доступом к огромному количеству разнообразной информации, сделала жизнь проще и комфортнее. Развитие технологий и появление сети Интернет раздвинуло коммуникативные границы.
Однако широкое использование информационных технологий породило ряд проблем. Одна из таких проблем – проблема замены непосредственного, прямого человеческого общения на общение виртуальное, сетевое.
Роль общения в существовании как отдельно взятого человека, так и общества в целом трудно переоценить. Процесс общения как предмет исследования начал изучаться сравнительно недавно. Середина ХХ века стала началом теоретического изучения, определения роли и функций общения в развитии человека. Исследования в области общения занимают одно из ведущих мест в концепциях Б.Г.Ананьева, Л.С.Выготского, А.Н.Леонтьева, С.Л.Рубинштейна и др.
Основу общения составляют потребности людей в обеспечении условий жизнедеятельности, информационном обмене, реализации общих и индивидуальных задач, достижении общих и индивидуально-личностных целей. При этом общение может быть ориентировано на решение деловых, профессиональных задач либо сугубо личностно ориентированным и может осуществляться в различных сферах жизни и деятельности людей: профессионально-деловой, общественно-культурной (социально-бытовой, политической, религиозной, в области искусства и т.п.), в сфере личностных отношений [1].Современная наука уделяет проблемам общения большое внимание. Л.И.Рюмшина определяет общение как редкую научную категорию, которая для обычного, несведущего в науке человека является не абстракцией, а реальностью, самой жизнью. Автор рассматривает человеческую жизнь как общение: с собой, другим, другими, культурными и историческими источниками. Отсутствие или дефицит общения тяжело переживается человеком, а в детстве, как известно, может привести к почти необратимым последствиям [2].
Однако сегодня приходится констатировать, что благодаря возможностям информационно-коммуникационных технологий все большая часть общения современного человека происходит не в реальном, а в виртуальном пространстве. Изучение вопросов общения в виртуальной среде является крайне актуальным, так как трансформация традиционных форм общения оказывает влияние на культуру общества, межличностные и социальные отношения, формирование общечеловеческих, гуманистических, этических ценностей.
Так, мы видим, что сегодня интерес ученых направлен на изучение закономерностей, особенностей и характеристик процессов, происходящих в новой среде. Изучением проблем общения в Интернет пространстве занимаются О.А.Леонтович, В.А.Плешаков, Э.А.Игнатьева, А.Е.Жичкина, О.К.Желонкина и др.
Виртуальное общение рассматривается как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера. При этом у коммуникантов создается особая модель виртуальной реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющей действовать с воображаемыми и реальными объектами с помощью «коммуникативных умений виртуального общения» как комплекса коммуникативных действий, основанных на теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению, позволяющего творчески использовать коммуникативные знания.
Основной площадкой для виртуального общения являются социальные сети, появление которых, несомненно, подарило множество принципиально новых возможностей. Независимо от возраста, образования и профессиональной подготовки можно постоянно общаться с родными и друзьями, разыскивать утерянные контакты, расширять круг знакомств, делиться новостями, публиковать фотографии и видеозаписи, прослушивать музыку, смотреть кино. Сегодня в социальных сетях можно без труда найти практически любую информацию по интересующей теме.
Однако современные исследователи, как нами было отмечено выше, обращают свое внимание на отрицательные стороны постоянного использования социальных сетей.
В рамках исследования социально-психологические аспектов общения в Интернет А.Е.Жичкина приходит к выводу, что в коммуникации в Интернет теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов», физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает [4].
Социальные сети сегодня – это уже повседневная среда, и человек в значительной степени зависит от той среды, в которой существует. Он меняется вместе со средой. Люди, подверженные виртуальному общению, могут стать заложниками социальных сетей. Внешняя привлекательность и положительные стороны виртуального общения при чрезмерном использовании социальных сетей могут обернуться разобщенностью, одиночеством и несформированными нормами межличностного общения [5].
Предположить последствия постоянного использования социальных сетей как основной формы общения можно уже сегодня. Появился специфический, не свойственный реальному миру этикет, изменилась речь, в которой не важны правила употребляемого языка, использование уже готовых графических изображений притупляет творческое начало, снизилась двигательная активность, что приводит к проблемам с физическим здоровьем. Чрезмерное общение в виртуальном пространстве становиться жизненно необходимым и приводит к психологической зависимости. Происходит подмена самого понятия общения: о событиях в жизни друзей, можно узнать, не разговаривая с ними, а лишь просматривая ленту социальной сети.
Каждое новое поколение аппаратуры связи наполнено все более увлекательными и упрощающими процесс виртуального общения функциями, с каждым годом все большее количество людей становятся «заложниками» социальных сетей.
Общение является необходимым условием развития и формирования личности и общества. В связи с этим возникает необходимость изучения процессов внедрения новых коммуникационных технологий в повседневную жизнь, пересмотра методов обучения и воспитания подрастающего поколения, формирования культуры общения в современной действительности.
Таким образом, проблема общения в социальных сетях требует разработки системы мер, направленных на формирование Интернет-культуры, создания условий, при которых виртуальное общение будет направлено на развитие интеллектуальных способностей и вовлечение в непосредственное, живое общение.
Одной из составляющих этой системы может стать интеллектуально-игровая деятельность.
Интеллектуально-игровая деятельность как синкретический вид деятельности включает в себя широкий спектр элементов: спортивные игры, этно-игры, исторические и военно-исторические игры, литературные игры, настольные и игры живого действия, активные городские игры (спортивно-тактический игры), краеведческие и туристические квесты, интеллектуальные и юмористические игры, берущие свое начало из телевизионных передач («Что? Где? Когда?», «Брейн ринг», «КВН») и другие. Многообразие форм позволяет привлечь людей различного возраста, с разными интересами и эффективно использовать личностный потенциал каждого участника.
Интеллектуальную игру можно рассматривать как социокультурный феномен, который выполняет не только развлекательную функцию, доставляя удовольствие, воодушевляя, пробуждая интерес участников, но и помогает наладить коммуникацию и освоить диалектику общения. Умение управлять своим поведением в процессе игры, сотрудничать, проявлять эрудицию и смекалку, все это ведет к формированию навыков коммуникации.
Интеллектуально-игровая деятельность может стать средством, помогающим ориентироваться в современной социокультурной среде, приобщать подрастающее поколение к духовному и культурному наследию, адаптироваться к смене условий жизни, развивать мышление и пробуждать интерес к живому общению.
Список литературы:
1. Сластенин, В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М: Издательский центр «Академия», 2001. 480 с.
2. Прикладная психология общения и межличностного познания: коллективная монография / Под ред. Л.И. Рюмшиной.
М.: Кредо, 2015. 144 с.
3. Игнатьева Э.А. Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи: автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.07; Моск. городс. психол.-педагог. ун-т. М., 2012. 26 с.
4. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения [Электронный ресурс] : Интернет-проект CYBERPSY // CYBERPSY.RU. URL: http://cyberpsy.ru/articles/zhichkina-online-obshhenie/. (дата обращения: 2.11.2018).
5. Желонкина О.К. Социально-психологические особенности юношества, обусловленные виртуальным общением // Весн. Краснояр. гос. пед. ун-та. Педагогика. 2012. № 5 – С. 220–224.
Немцы предпочитают личные контакты, россияне — виртуальные | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW
Коммуникация в наши дни — это не обязательно непосредственное общение. Она не требует присутствия собеседников в одном и том же месте в одно и то же время: обмен деловой информацией происходит на видео- и телеконференциях, общение с друзьями — в социальных сетях и Skype.
Не случайно опасение, что виртуальное общение вытесняет личные контакты. Однако, как следует из опроса, проведенного немецким институтом маркетинговых исследований GfK, тенденция эта по-разному выражается в различных уголках мира.
В общей статистике по 22 странам, в которых летом 2015 года эксперты из Нюрнберга проводили свое исследование, 23 процента участников опроса заявили, что считают виртуальные контакты и виртуальные путешествия вполне достойной альтернативой реальным путешествиям и непосредственным контактам. Это как будто относительно немного. Но лишь 15 процентов респондентов считают «виртуальный суррогат» не адекватным личному общению.
Ведущие «виртуалы» и «антивиртуалы»
Наиболее популярно виртуальное общение, как выяснилось, в Бразилии и Турции. В этих странах более трети пользователей интернета считают опосредованную коммуникацию столь же полноценной, как и личные контакты. Много адептов непрямого общения также в Мексике и Китае, где положительно к нему относятся как к альтернативе прямым контактам соответственно 28 и 27 процентов местных респондентов.
В пятерку ведущих «виртуалов» вошла также Россия, где немецкие социологи насчитали 24 процента сторонников виртуальных контактов.
Напротив, непосредственное, личное общение без технологических посредников предпочитают жители Швеции (29 %), Бельгии и Чехии (26%), а также Нидерландов и Великобритании (23%). Наиболее критически в этом мировом сравнении относятся к виртуальному общению в Германии, где, как следует из исследования GfK, почти треть пользователей интернета (32 %) считает, что живое общение с другими людьми или знакомство с новыми местами несравнимо с «суррогатным» виртуальным. Даже просто равноценными эти два вида способа поддержания контактов назвали в Германии всего 13 процентов участников опроса.
Взрослые опередили подростков
Во всех странах наибольшую поддержку виртуальное общение получало от респондентов в возрасте от 20 до 29 лет (28%) и от 30 до 39 лет (27%). Вопреки ожиданиям, эти две возрастные группы обогнали подростков по части положительного отношения к виртуальным контактам.
Это тем более удивительно, потому что, например, прошлогоднее исследование, проведенное гамбургским Фондом вопросов будущего, показало: в Германии в подростковых рейтингах досуга личные контакты с друзьями занимают лишь десятое место.
А вот пожилые люди, как и ожидалось, в большей мере отдают предпочтение «живому» общению. Чем старше человек, тем больше он стремится к личным встречам, тем больше хочет путешествовать с чемоданом, а не с компьютерной мышью в руке: каждый пятый в возрасте от 50 до 59 лет, и каждый четвертый в возрасте старше 60-ти лет заявили, что виртуальное общение хуже реального.
«Впрочем, результаты опроса ничего не говорят о том, как часто общаются люди — непосредственно или виртуально», — говорит руководитель исследования Штефан Герхардт (Stefan Gerhardt). В Германии, подчеркивает он, возможности виртуального общения используются не менее широко, чем в других странах. Только отношению к такому общению здесь иное.
Смотрите также:
Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
Без «термина» — ты букашка
При работе в немецкой компании или с немцами, пожалуй, самым непереводимым, но и незаменимым понятием станет емкое немецкое слово Termin.
Продлевая визу в ведомстве по делам иностранцев, нужно получить Termin. Встреча с шефом — тоже важный «термин». Это немецкое слово-паразит, которому невозможно подобрать один-единственный русский эквивалент. По значению это может быть срок, дата, прием, запись.Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
«Жаворонки» и «совы» работают вместе
Рабочий день с 8 утра до 5 вечера — будни немецкого чиновника. Другое дело — бизнес. Согласно исследованию компании Manpower Group, каждый пятый концерн в Германии планирует ввести гибкий график работы. Наряду с возможностью выбирать время, когда приходить в офис (Gleitzeit), есть и другие модели — частичная занятость, разделение времени между несколькими сотрудниками, а также удаленная работа.
Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
Время обедать
Согласно опросам, в Германии каждый пятый работает без паузы. Однако перерыв на обед никто не отменял.
Немцы любят покушать и не только дома, но и в офисе. Для этого есть специальное место — Kantine. У многих компаний и госучреждений есть свои столовые, некоторые — достойные конкуренты ресторанам. В среднем на перерыв отводится 30 минут. Приятного аппетита, или Mahlzeit!Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
За сверхурочные не платят
Все больше сотрудников в Германии работают сверхурочно, но только каждый второй получает за это денежную компенсацию. Эксперты Немецкого института экономических исследований выявили тенденцию к росту нематериальной компенсации: число работодателей, которые возмещают сверхурочные за счет отгула (Ausgleichstag), растет.
Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
Hallo! — «прямая линия» с коллегой
Если в офисе вам предложат сделать Telko, не удивляйтесь. Любовь немцев к аббревиатурам находит отражение и в сокращении слов. Так из Telefonkonferenz, что, как не трудно догадаться, означает телеконференцию, получилось Telko.
Чем глобальнее бизнес компании, в которой вы работаете, тем больше таких понятий войдут в ваш обиход.Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
Самое любимое слово немцев
Все хорошее когда-нибудь заканчивается. В Германии даже если у вас выдался очень удачный рабочий день, хорошее только начинается — Feierabend, а вместе с ним и Feierabendbier — пиво, которое можно выпить с коллегами. Если верить книге «Офисные заболевания» («Bürokrankheiten»), Feierabend, что в переводе означает конец рабочего дня, — самое любимое слово «белых воротничков» в Германии.
Фотогалерея: 7 слов, без которых лучше не работать с немцами
Когда отпуск затягивается…
После окончания отпуска по беременности и родам один из родителей с 1 января 2007 года имеет право на отпуск по уходу за ребенком (Elternzeit) — декретный отпуск. Максимум — три года. Уйти в отпуск может не только мама, но и папа. Они могут также разделить это время между собой.
После рождения можно подать заявление на получение пособия (Elterngeld). Тогда год отпуска будет еще и оплачиваться.Автор: Марина Борисова
Продлевая визу в ведомстве по делам иностранцев, нужно получить Termin. Встреча с шефом — тоже важный «термин». Это немецкое слово-паразит, которому невозможно подобрать один-единственный русский эквивалент. По значению это может быть срок, дата, прием, запись.
Немцы любят покушать и не только дома, но и в офисе. Для этого есть специальное место — Kantine. У многих компаний и госучреждений есть свои столовые, некоторые — достойные конкуренты ресторанам. В среднем на перерыв отводится 30 минут. Приятного аппетита, или Mahlzeit!
Чем глобальнее бизнес компании, в которой вы работаете, тем больше таких понятий войдут в ваш обиход.
После рождения можно подать заявление на получение пособия (Elterngeld). Тогда год отпуска будет еще и оплачиваться.Сетевое виртуальное общение и его влияние на межличностные отношения
Каждый человек так или иначе сталкивается с социумом. Детский сад, школа, работа, досуг – в каждой сфере люди взаимодействуют друг с другом. Общение происходит на разных уровнях: от банального разговора до жестов и телодвижений. Наверно, все проходили в школе термин «межличностные отношения»; к нему относится любое взаимодействие людей, цель которого понятна всем участвующим лицам (хотя бы теоретически).
Но человечество непрерывно развивается, поэтому неизбежно образуются новые языки общения. Настоящий феномен людских отношений – социальные сети. Мы даже не заметили, насколько плотно они вошли в нашу жизнь. Порой мы не задумываемся об их пользе и вреде, влиянии на реальную жизнь и социализацию.
Но насколько сильно сетевое виртуальное общение изменило мир? И стоит ли беспокоиться о будущем? Давайте разбираться!
Что такое межличностные отношения
Сперва вспомним, что означает понятие «межличностные отношения».
Может быть, кто-то вспомнил школьные годы и уроки обществознания.
Межличностные отношения – это взаимодействие человека с другими людьми или группой людей. В первую очередь, к такому общению относится устная или письменная речь; чаще всего мы объясняем свою точку зрения либо на словах, либо на листе бумаги.
Само понятие делится на несколько характеристик:
- виды отношений;
- группы чувств;
- формы отношений.
Существует два вида отношений – деловые и личные, то есть официальные и неофициальные. Обращаясь за помощью в правоохранительные органы, мы соблюдаем формальности и разговариваем с представителями закона, соблюдая определенную этику. А с друзьями и родными гораздо проще: никаких правил нет, по крайней мере законодательных.
Чувства делятся на симпатию и антипатию. Если человек не желает общаться, значит, он проявляет антипатию к вашей личности.
Соответственно, здоровые отношения строятся на симпатии.
Формы отношений разделяются на несколько категорий:
- Знакомый. Вы можете знать человека в лицо, но не здороваться или ограничиваться приветствием. Может быть, вы общаетесь на общие темы, но недолго и только при случайной встрече.
- Приятель и товарищ. Это разные вещи: приятель – еще не друг, но человек, явно нам не безразличный; товарищ – человек, с которым мы сотрудничаем, например, коллега по работе.
- Дружба и любовь. Это самые высокие уровни привязанности: ради таких людей мы готовы на все.
Уверен, читая описание термина, многие подумали о реальных взаимоотношениях между людьми. Знакомый – хоть иногда, но попадающийся на глаза; коллега – вот он, снова пролил кофе на стол; друг – всегда рядом и готов поддержать. Но на самом деле межличностные отношения давно переступили грань обычного общения.
Социальные сети захватили мир, и здесь нет ничего удивительного, ведь с появлением интернета виртуальное общение оставалось лишь вопросом времени. Однако масштабы никто предсказать не мог.
Что такое социальные сети
Изначально словосочетание «социальные сети» не ассоциировалось с интернетом. Социолог Джеймс Барнс охарактеризовал это понятие как структуру, в которой социальные объекты (то есть люди или группы людей) связаны между собой. Проще говоря, каждый участник будет как-то связан со всеми членами социальной группы. Например, начальник знает своих подчиненных – в социальной сети они указаны как «ветви» начальника. У «ветви» есть свои знакомые.
Этот термин обрел популярность и начал активно внедрятся в повседневную жизнь. Социальные сети в первую очередь существуют в реальной жизни. Но сейчас не о них: нас интересует виртуальное общение, хотя принципы обоих понятий в чем-то пересекаются.
И все же интернет-технологии сильно изменили понятие социальной сети. С одной стороны, доступен весь мир и можно знакомиться с кем угодно, с другой – настоящих, живых людей рядом нет, ведь все общение в интернете чаще ограничивается общими интересами. Подробнее об этом после краткой истории сетевого общения.
История виртуальных сетей
Изначально интернет создавался для «профессионального общения», то есть быстрой передачи важных данных, а не изображений милых котиков и щенят. В 1969 году Министерство Обороны США спроектировало ARFANET – внутреннюю военную сеть. Конечно, до виртуального идеала было далеко; только в 1983 году технология научилась работать с маршрутизацией пакетов данных, став первой сетью в мире, использующей протокол IP.
Секретные разработки становились все менее секретными. Интернет постепенно проникал в дома простых граждан. И все же сеть использовалась скорее для коммерческих целей, и большинство пользователей не понимали, зачем им «этот интернет». Но в 1995 году Рэнди Конрадс создает сайт classmates.com, который помогал найти одноклассников, одногруппников, сослуживцев или бывших коллег по работе. Люди получили возможность пообщаться с теми, кого не видели много лет!
Успех был неизбежен. Тот период вообще можно считать «золотым» для многих современных IT-гигантов. В 2004 году появился Facebook, изначально предназначенный для студентов Гарварда. Но идея всем так понравилась, что через два года социальная сеть стала доступна всем пользователям мира старше 16 лет. Сегодня Facebook – один из самых посещаемых сайтов мира.
Какие социальные сети существуют
Российские аналоги Classmates и Facebook – ВКонтакте и Одноклассники – также утвердились в топе посещаемых сайтов среди русскоязычной аудитории (русский язык – восьмой в мире по количеству носителей).
К социальным сетям относятся и прогрессивные ответвления – фотосети, видеохостинги и мессенджеры. Яркие примеры оригинальных комбинаций – Instagram и TikTok; в них выкладываются фотографии или короткие видео, которые можно оценить и обсудить.
Сегодня существует множество сайтов и приложений с функциями общения. Даже форумы, которые были популярны в «бородатые» годы, тоже относятся к межличностному виртуальному общению.
Голые цифры и факты
Статистика поражает: по данным на октябрь 2020 года, во всем мире социальными сетями пользуются 4,14 млрд человек, что на 12,3% выше показателей предыдущего года! Получилось посчитать и среднюю продолжительность увлечения в день – 2 часа 29 минут, при этом 40% используют соцсети в рабочих целях.
Такой размах обеспечивают мобильные устройства: более 70% контента в социальных сетях просматривается с экранов смартфонов. И это вовсе не школьники: пользователи от 25 до 34 лет составляют практически треть всей аудитории.
Видеохостинг YouTube охватывает 2 млрд человек, из них 80,1 млн – российские пользователи. ВКонтакте уверенно догоняет – 72,9 млн человек в одной только России. В нашей стране также любят Instagram – 54 млн (топ-5 по посещаемости).
Получается, больше половины всех людей на планете в том или ином виде пользуются социальными сетями. Выше я затронул проблемы массовой интеграции социальных сетей, но поверьте – их гораздо больше. Межличностные отношения в интернете порождают множество трудностей, противоречий и неадекватных способов общения. Интернет как сплачивает, так и разделяет людей, как помогает, так и вредит.
Если охватывать полную статистику, то количество активных пользователей интернета за прошлый год увеличилось более чем на 7%, а конкретно в России – на 5%. Согласно исследованиям, каждый год среднее время пребывания в интернете увеличивается на полчаса: в 2015 году оно составляло 6 часов 20 минут в день, а в 2020 – почти 7. Российские пользователи вырвались вперед, проводя в сети около 8 часов в день.
Чем люди занимаются? Чаще всего ищут какую-то информацию, поддерживают связь с родными и друзьями. Замыкает тройку активностей отслеживание новостей (и это еще не упоминая другие популярные способы провести время в интернете). Естественно, постоянно крутясь в информационном поле, человек начинает общаться с другими пользователями сети, то есть заводит межличностные отношения.
Как виртуальные сети меняют межличностные отношения
Раньше никто не мог и представить себе знакомство с человеком, о котором ничего не известно. Если кто-то выдавал себя за того, кем не является, то рано или поздно общество об этом узнало бы. Но в интернете все совершенно по-другому. Даже наши друзья и знакомые в социальных сетях преподносят свою жизнь в ином свете. Общаясь с людьми в комментариях, вы можете удивляться наглости и дерзости пользователя, но на деле это может быть неуверенный в себе человек, страдающий от психологических проблем. Конечно, это всего лишь пример, однако он ярко отражает модифицированность виртуальных межличностных отношений.
Но сначала о явных плюсах общения в интернете:
- Политическая и социальная осведомленность. Телевизор больше не является монополистом среди источников информации. Теперь вы можете пообщаться лично с жителем другого региона или приверженцем иных убеждений.
- Свобода слова. Недовольство решениями властей, активистские движения и прочие моменты, трудореализуемые в реальной жизни, прекрасно работают в сети. При этом сами политики также активно высказывают свое мнение (например, Трамп не боялся писать радикальные твиты, переворачивая все вверх дном).
- Развитие экономики. Пользователи могут высказывать свое мнение о конкретных товарах, услугах и компаниях. Сколько раз крупным корпорациям приходилось идти на уступки из-за массовых интернет-акций!
- Рабочие процессы. Гораздо проще находить специалистов в сети. Коммуникация упрощается, так как многие вопросы можно решить удаленно.
- Новые знакомства. Порой даже среди близких друзей сложно найти человека по своим увлечениям. Но в сети огромное количество тематических форумов, групп в социальных сетях и чатов в мессенджерах. А если вы решили чем-то увлечься, то сможете напрямую пообщаться со специалистом.
- Полезная трата времени. Согласитесь, даже из ленты с «мемчиками» иногда можно подцепить полезную информацию. Ожидая очереди, сидя в общественном транспорте или просто отдыхая, можно познавать мир и находить новых друзей.
- Проще наладить контакт. Гораздо легче написать, не правда ли?
Важно упомянуть интернет-феномены. Хороший пример – акция по спасению магазина Gamestop на форуме Reddit; пользователи сайта создали топик, в котором призвали всех неравнодушных скупить акции компании. Вместо прогнозируемого банкротства Gamestop взлетела на фондовом рынке, оставив не удел бывалых брокеров, игравших на понижение.
Также через сеть помогают больным людям, поднимают резонанс и раскрывают неочевидные проблемы.
Безусловно, социальные сети – большой скачок в развитии человечества. Однако проблем возникает не меньше, и порой они затмевают все достоинства виртуального общения.
Страшные болезни информационной революции
У многих людей есть склонность убегать от ответственности. И это проявляется в выборе мнения или веры в какие-то факты. К сожалению, в интернете правды меньше: чаще всего она смешана с личными выдумками или, того хуже, намеренным искажением действительности. И люди верят, особенно доверяют популярным личностям. Вера в добро есть у каждого, но без критического мышления в этом мире никуда. Совместное исследование психологов из США, Франции, Великобритании и Арабских Эмиратов показало, что пользователи сетей больше доверяют виртуальным друзьям и медийным персонам, поэтому, сами того не понимая, распространяют ложную информацию. Сколько раз вы слышали фразу «расходимся, это был фейк»?
К предыдущему пункту относится огромное количество мошеннических действий, к которым пользователи могут быть не готовы. Злоумышленника должны наказать, но как его вычислить?
Социальные сети порождают зависть. И это не просто библейское поучение: выкладывая свои лучшие фото, пользователи создают иллюзию идеальной жизни. И другие, смотря на красивый морской бриз или наблюдая за ужином в дорогом ресторане, начинают считать, что их жизнь скучна и однообразна. Самое страшное, что пользователь может не заметить, как у него появится апатия к простым радостям.
Интернет-зависимость – доказанное психологическое заболевание. Постоянный поток информации становится наркотиком: каждый раз человеку нужно все больше и больше. Поэтому сегодня мы наблюдаем тренд на короткие видео (например TikTok или Youtube Shorts), незатейливый контент и бесконечную ленту фотографий, новостей и шуточек.
Еще одна форма зависимости – удовлетворение потребности быть любимым через социальные сети. Человек может помешаться на количестве лайков под фото и лестных комментариев. Например, практически весь Instagram построен на самолюбовании. Это очень серьезная проблема, так как интернет все равно не сможет заменить реальное признание друзей, родных или коллег. Почему у человека появляется ложное чувство удовлетворения?
Специалисты из университета Джорджия выяснили, что такой пользователь испытывает чувства, похожие на дружеские отношения с людьми, которых мы близко знаем. Поэтому человек испытывает иллюзию постоянной поддержки и связи с понимающими людьми. От этого страдает социализация в реальном обществе, а эмоции становятся более ранимыми; стоит кому-то высказать отрицательное мнение, как человек впадает в уныние и даже депрессию.
Дети и подростки, приучающие себя к постоянным перепискам, могут испытывать трудности в реальном общении.
Выше я немного затронул тему троллинга. Кто-то может считать это безобидной забавой, но на деле это серьезная проблема, ведь слова могут очень сильно ранить. И если в реальной жизни можно попасть под статью об унижении человеческого достоинства, то в социальных сетях проблематично привлечь пользователя за оскорбительные слова. Под угрозой находятся дети: наткнувшись на «тролля», ребенок может серьезно пострадать и получить психологическую травму.
Еще одна проблема – сотрудничество с правоохранительными органами и передача данных третьим лицам. Хотя вычислить человека в интернете сложно, владельцы сайта владеют информацией о каждом зарегистрированном аккаунте. И если власти хотя бы пытаются ловить преступников, то слив личных данных преступникам – действительно страшная практика. К счастью, многие пользователи фильтруют информацию и думают о безопасности, не выкладывая в интернет всю свою жизнь.
Заключение
Естественно, я не упомянул все преимущества и проблемы виртуального общения. Однако уже можно сделать вывод: межличностные отношения сильно отличаются от реальных. В интернете нас никто не ограничивает, потому многие пользователи перестают себя контролировать. Конечно, виртуальное общение никуда не денется; наоборот, будут появляться новые формы интернет-отношений, так как это очень выгодный бизнес. В прошлом году Facebook покорил сумму в $84 млрд, и это прибыль только за рекламные кампании.
Нет, не нужно объявлять войну всем виртуальным сетям и становиться аскетом. Мы, здравомыслящие пользователи интернета, должны учиться грамотному подходу к современным технологиям.
А что думаете вы? Как сильно изменились межличностные отношения с приходом социальных сетей?
плюсы и минусы / Общество / Молодежный Смоленск
АВТОР: Анастасия Красилова
Как часто вы общаетесь в живую? Где вам легче вести разговор — в онлайне или в офлайне?
Сегодня мы рассмотрим плюсы и минусы виртуального общения.
Плюсы
- Благодаря такой разновидности коммуникации мы можем общаться со своими друзьями, родственниками, коллегами, знакомыми, несмотря на дальние расстояния. Мы находим новых друзей в социальных сетях и узнаем об их жизни непосредственно через общение. С помощью интернета легко найти людей, с которыми совпадают интересы.
- Есть возможность общаться с людьми, не выходя из дома.
- Если вам перестал нравиться человек, и вы больше не хотите с ним общаться, то вам легко будет прервать общение. Согласитесь, в реальной жизни это сделать намного сложнее.
- Пока ваше сообщение не дошло до получателя, вы можете исправить его суть и, конечно же, грамматические ошибки. В жизни же мы можем «ляпнуть» что-нибудь, о чем потом пожалеем. Благодаря тому, что нам не приходится молниеносно отвечать на вопрос, становится возможным продумать свой ответ.
- Никто не обращает внимания на ваш внешний вид, не нужно постоянно волноваться о том, как вы выглядите. Собеседник не делает поспешных выводов, глядя на то, в чем вы одеты, красивы ли внешне.
Минусы
- Из-за того, что мы не видим и не слышим человека, мы можем недооценить его или переоценить, не зная толком, какой у него характер и поведение. После виртуального общения люди боятся встречи в реальности, чтобы не разочаровать собеседника.
- Конечно, теряется навык «живого» общения. Часто у человека получается красиво писать, а в жизни он не может общаться, не используя слов-сорняков, таких как, «типа», «короче». Есть и звуки-паразиты. Многие люди имеют привычку, подбирая нужное слово, тянуть «э-э-э», «а-а-а». Эта привычка обычно очень раздражает слушателей.
В интернете можно показать себя с лучшей стороны. Хотя плюс ли это? Ведь человек, по сути, лжет собеседнику, да и самому себе, о том какой он на самом деле. Если люди изначально показали себя ненастоящими. Приукрасили свою персону — потом будет сложно притвориться такими же в реальной жизни.
В итоге, каждый выбирает сам: провести время за разговором с собеседником по ту стороны экрана или выйти на улицу и поговорить с другом.
«Виртуальное общение в жизни человека»
Виртуальное общение в жизни человека.
Что же такое виртуальное общение? Виртуальное общение — это способ коммуникации, который осуществляется через технику путем предоставления пользователям телекоммуникационных связей. Виртуальное общение происходит вдалеке от собеседника. Люди не видят друг друга в реальном мире, а представлены в виде изображений, символов, знаков и прочих инструментов.
Виртуальное общение – это обмен сообщениями, которые пересылаются людьми через Интернет ежесекундно. Популярным данный вид коммуникации является в социальных сетях, на форумах, сайтах знакомств, товариществах и т. д. Диалог между двумя и более пользователями является виртуальной формой общения. Виртуальное общение представляет собой умение человека выражать свои мысли в письменной форме. Также среда коммуникации определяет культуру диалога. Виртуальное общение искажает речь человека, так как создается свой сленг, который представляется в виде сокращений, понятных для пользователей, или смайликов, которые передают ту или иную эмоцию. Доступность сети Интернет позволила многим людям решить свои проблемы, особенно связанные с невозможностью завести знакомство или связаться с человеком, который находится за тысячи километров от страны. Из разных стран люди могут связывать и поддерживать контакты, что очень удобно. Вместе с тем возникает зависимость от социальных сетей или от виртуального общения. Человек может настолько привыкнуть к тому, чтобы общаться с окружающими посредством смайликов и каких-то сообщений, что потеряет навык реального общения, что неплодотворно повлияет на его развитие. В то же время, это удобное общение, когда человеку не нужно приводить себя в порядок, заботиться о культуре своего языка, утруждать поездками к месту встречи, приводит к тому, что человек больше выбирает виртуальные контакты, а живое общение остается на заднем плане. Это приводит к деградации, поскольку помимо потери социальных навыков, человек еще меняется в своей культуре речи.
Особенности виртуального общения.
Человек тесно связан с современными технологиями и Интернетом 24/7. Интернет устранил все границы общения. Можно находиться в любом уголке планеты, и быть кем угодно. Можно представлять себя в виде успешного человека, а можно просто попробовать себя в новой роли. Можно говорить, что захочешь. Можно найти единомышленников. В сети существует множество сообществ, где люди объединяются по интересам. Можно в любое время прервать общение, особенно если собеседник не нравится. Причем здесь не нужно оправдываться и извиняться перед собеседником. Можно просто исчезнуть, пропасть без объяснений, что при реальном общении сложно сделать.
Проблема виртуального общения.
В виртуальном общении происходит большой поток информации, из-за чего обесценивается реальное общение, теряется ценность языка. Ведь живое общение требует больше сил и времени, нежели зайти в сеть и быстро получить всю нужную информацию в достаточно большом количестве. В интернете люди пользуются немного другой структурой речи, нежели в реальном мире. Человек теряет навыки живого общения. В результате чего в реальном мире, у человека при общении появляются страхи, он сковывается. Общение сразу со многими людьми обесценивает реальные встречи, когда общение происходит с глазу на глаз. Человек проявляет себя неполно. При виртуальном общении каналы очень ограничены, что заставляет людей додумывать образы тех, с кем они общаются. По факту человек не знает, с кем он общается, даже если много месяцев потратил на переписку.
Заключение
Виртуальное общение должно присутствовать, но не заменять реальное общение. Конечно, Интернет очень удобен для поиска и получения информации, знакомств с новыми людьми и многого другого. Но видеть эмоции, жесты, слышать оттенки голоса, ощущать прикосновения мы можем, общаясь с реальными людьми. И более того, зная язык жестов, можно в некоторой степени определить правдивость слов собеседника, что через компьютер сделать невозможно.
Социальные сети: какое общение — живое или виртуальное предпочитает современный человек. Виртуальное общение
Интернет-коммуникация, общение через Интернет – это виртуальная реальность, а общение лицом к лицу, то есть, вживую – это реальный мир. Чем они отличаются? Что есть такого в реальном, живом общении, чего нет в виртуальном?
Как Вы считаете, есть предположения? Читайте дальше, чтобы узнать.
Общение через Интернет может осуществляться видео-чатом через приложения , Viber или . А общение живьем осуществляется путем посещения реальных мест, назначенных или случайных встреч.
Что отсутствует в интернет-связи?
Вы можете ясно видеть человека на другом конце, наблюдать за его движениями и слышать его голос. Но большая дистанция между собеседниками может создавать помехи для потока данных, что иногда делает голос искаженным, а изображение и движения размытыми.
На самом деле Вам очень повезло, если Вы явно можете рассмотреть хорошее изображение человека на экране наряду с его четким голосом и движениями. Кстати, многое зависит на обоих устройствах собеседников.
При общении вживую есть возможность не только улавливать взгляд собеседника, но также можете заметить некоторые другие качества, например, такие как теплота или холодность человека.
Вы можете почувствовать человека физически, например, с помощью рукопожатия, похлопывания по плечу, обнимания или прикосновения к руке. Такие контакты упрощают общение, помогают лучше понять собеседника.
По каким еще причинам интернет-коммуникация проигрывает живому общению? Хотя программные средства для общения с другим человеком через Интернет хорошо развиты, виртуальная реальность по-прежнему остается лишь на вашем экране, и нельзя составить полное, целостное впечатление, разговаривая с другим человеком на большом расстоянии. Это кажется искусственным, и Вы можете в конечном итоге не найти контакта с человеком на другом конце, чувствуя отсутствие чего-то, что невозможно определить через монитор компьютера.
Что есть при живом общении?
Общение лицом к лицу более оживленное и интересное. Можно поговорить с человеком по душам, возможно, стать друзьями или партнерами. Главное – излучать позитив и найти общие интересы при живом общении с человеком.
Все это отсутствует . Хотя благодаря современным технологиям возможность проведения беседы в Интернете работает отлично, тем не менее, иногда можно упустить что-то большее, что могло бы удовлетворить Вас целиком и составить такое же полноценное впечатление, как при живом общении.
Подведем итоги. Были описаны некоторые из вещей, которыми виртуальное общение отличается от общения вживую, и это причины, по которым живая беседа всегда будет иметь преимущество перед другими способами связи.
В современном мире все больше молодёжи увлекается интернетом настолько, что практически перестает чувствовать разницу между «живым» и он-лайн общением . Согласитесь, что только живое общение позволяет создать полное впечатление о человеке, сделать вывод о том, какой он на самом деле, без придуманных аватаров, скопированных откуда-то статусов и фотографий, обработанных фотошопом. Общение в интернете, несомненно, позволяет сформировать какое-то общее представление о том или ином человеке, но, встретившись с этим человеком лицом к лицу, можно разочароваться. Может, именно поэтому в интернете нам проще рассказывать о себе, например, прекрасному незнакомцу… Может быть, людям проще строить иллюзии, чем сталкиваться с реальностью?
Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, мы вышли на улицы г.Малмыжа с такими вопросами: «Сколько примерно времени в день проводите в интернете; как вы думаете, может ли общение в социальных сетях заменить живое общение?» Представители нашей молодежи отвечали следующим образом:
Таня, ученица 11 класса:
Живой разговор лучше, т.к. при этом видишь собеседника, его эмоции, чувства все выражены на лице. Этого нет в он-лайн общении, что делает его для меня не интересным. А на интернет трачу примерно час-полтора, и то только для того, чтобы решить какой-либо важный вопрос или спросить домашнее задание.
Рустам, экономист:
Часа три-четыре трачу на интернет, все зависит от того, сколько свободного времени. Живого общения мне вполне хватает и на работе, а вместо того, чтобы сидеть в социальных сетях, лучше читать книги. Чтение литературы развивает речь, обогащает словарный запас, чего многим сейчас не хватает.
Анастасия, продавец-консультант:
Примерно час в день провожу в интернете, но считаю, что это не совсем искреннее общение. Все-таки визуальный контакт, несомненно, лучше.
Александр, специалист:
Он-лайн общение отчасти может заменить живое, например, когда люди живут в разных городах, странах, и нет возможности лично увидеться. Но визуальный контакт, конечно, лучше. Сам около двух часов в день провожу в интернете.
Маша, ученица 6 класса:
Он-лайн общение не привлекает меня, трачу на него минут сорок в день. Вживую лучше – видишь эмоции собеседника, можно посмеяться с подругой над какой-нибудь шуткой, а не с помощью бесконечного числа смайликов.
Михаил:
Я редко пользуюсь интернетом, потому что больше предпочитаю живое общение. При личной встрече можно больше узнать о собеседнике. По выражению глаз, мимике, другим мелочам понять его истинную реакцию на твои чувства, слова, размышления.
Эдуард, ученик 8 класса:
Все зависит от полученных в школе оценок. А так провожу в интернете четыре-пять часов в день. Считаю, что общаться он-лайн лучше, чем в живую. Сейчас многие так делают, и это нормально.
Интернет сейчас – неотъемлемая часть нашей жизни. И однозначно ответить на вопрос, что лучше — общение в интернете или живое общение – не возможно.
Вообще, сидеть или не сидеть в интернете, общаться или нет на тех или иных форумах, обмениваться комментариями, добавлять новых друзей, или позвонить старому другу и вместе с ним отправиться на поиск новых знакомств — решать только вам. Всё же, как показывает большинство ответов нашей молодежи,несмотря на прогрессирующий век интернет-технологий, на сегодняшний день живое общение ценится гораздо выше, как и ценилось всегда и, надеюсь, будет цениться в дальнейшем.
Екатерина Асмадьярова.
Один журналист меня спросил:
«Есть ли вероятность, что благодаря социальным сетям и Интернету живое общение вообще пропадёт из жизни людей, что люди разучатся общаться?
Есть ли вероятность, что настанет пора полного дистанционного обучения, и людям вообще не будет нужды общаться в живую?».
На мой взгляд, это маловероятно. Потому что именно живое общение дает нам живые эмоции. Человек существо социальное, и вряд ли кто-то захочет общаться с ботом.
Еще каких-то 25 лет назад в мире был дефицит информации, мы получали ее из книг, журналов, радио и телевидения. А потом Интернет стал общедоступным, люди погрузились в пучины многообразия и доступности информации и долгие годы «наедались» ею до отвала.
Сейчас у нас переизбыток информации, а время, как известно, ресурс ограниченный — и вот уже мы берем что-то выборочно, не все подряд, а только то, что цепляет нас. То, что написано интересно и живо.
Люди хотят эмоций. Сейчас в какие новости ни зайди, везде увидишь что-то про Бузову. Интернет-сообщество разделилось на тех, кто ее терпеть не может, и тех, кто ее обожает, а равнодушных единицы.
Мне как психологу стало интересно, в чем секрет такой популярности, ведь есть и красивее, и моложе, и талантливее, и с более богатыми спонсорами, а ее популярность растет как на дрожжах. Я заглянул в ее Инстаграм и понял: она дает живое общение своим подписчикам, она с ними говорит, ведет дискуссии, советуется, как с подружками. В общем, это не просто фотографии, как у большинства пользователей, а настоящее общение через видеоистории, где она смеется, плачет и что-то эмоционально и искренне рассказывает.
В чем отличие общения в реале от виртуальной переписки?
Как известно, мы почти 90% информации получаем невербально, это:
- мимика,
- жесты,
- интонации,
- высота и громкость голоса,
- поза, расстояние от собеседника,
- взгляд,
- прикосновение.
Всего этого нет при виртуальном общении, там только написанные слова и смайлики, которые иной раз не знаешь, как трактовать: то ли человек мило улыбнулся, то ли саркастически смеется над тобой.
В таком общении остается много недосказанности. Теряется полный смысл сообщения. И совсем другое дело, когда вы можете вложить в сообщение свою улыбку, взгляд, мимику.
Хорошо, что сейчас есть для этого возможность видеообщения. Но опять же нельзя виртуально прикоснуться к человеку, почувствовать его запах и вкус поцелуя. А это уже привилегия реального живого общения.
Япония славится своей любовью к роботам. И сейчас проводятся множественные испытания, чтобы заменить кассиров, администраторов гостиниц и другой обслуживающий персонал роботами. Но, к сожалению, приходят к выводу — хоть это и экономически выгодно, но в дорогих гостиницах люди все же предпочитают, чтобы их встречали живые люди.
Также недавно много обсуждался онлайн психолог, созданный на основе искусственного интеллекта. Это любопытно, интересно, но все же живой психолог предпочтительней.
А потому мы приходим к выводу, что живое общение будет цениться всегда. Возможно, с развитием IT технологий его будет становиться все меньше и меньше, но тем выше оно и будет цениться.
Работа добавлена на сайт сайт: 2016-06-20«>Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«>«Ижевская средняя общеобразовательная школа №16»
«>Почему люди предпочитают живому общению виртуальное?
Работу выполнила:
Минибаева Карина
Ученица 9 класса «В»
Руководитель:
Учитель истории и обществознания
Куликов Иван Вячеславович
Ижевск 2013
«>Введение……………………………………………………………………………3
«>1.Общение реальное и виртуальное.………………………………………………4
«>2. Виртуальное общение………………………………..……………………………..6
«>2.1. Особенности общения через Интернет…………………….……………….7
«>3. Основные способы общения в Интернете…………………………………………..8
«>3.1. Электронная почта…………………………………………………………………8
«>3.2. Форумы(ICQ)…………………………………………………………………8
«>3.3. Чаты…………………………………………………………….……………..8
«>4. Общение в интернете: польза или вред?………………………………………………….9
«>5. Почему онлайн общение зло?…………………………………………………………….10
«>6. Анализ использования общения в Интернете……..……………………….11
«>Заключение……….……………………………………………………………..18
«>Список литературы………………………………………………..……………19
«>Приложение………………………………………………………………………20
«>Введение
«>Общение это обмен информации с помощью языка или жестов. Общение это взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией. Стремительное развитие техники привело к появлению виртуального общения. Данный вид общения становится все более и более популярным, человеку незачем выходить на улицу, чтобы дойти до магазина, нет необходимости ходить в гости, в театр в кино, все можно через Интернет (и купить что-нибудь, и познакомиться с человеком). Современные дети часто имеют низкие коммуникативные навыки, так как в основном общаются виртуально. Виртуальный мир позволяет каждому человеку рассказывать о своих переживаниях, впечатлениях, предоставляет доступ к личной информации других людей. Но здесь возникает вопрос: почему многие из нас готовы делиться своей личной информацией с всемирной паутиной, а не с близкими людьми? Я попробую разобраться в причинах нашего общения, и выяснить пути решения этой проблемы.
«>Цель работы «>: выявить причины, почему виртуальное общение вытесняет реальное
«>Задачи «>:
«>1. Выяснить основные причины перехода к виртуальному общению.
«>2. Определить степень опасности и пользы виртуального общения.
«>3. Выяснить причины популярности Интернет общения?
«>4. Определить способы преодоления зависимости от общения в Интернете.
«>Гипотеза: «> Я считаю, что виртуальное общение доминирует над реальным.
«>Современный мир предоставляет нам огромное множество информационных услуг, мир становится ближе. Главная заслуга в этом принадлежит Интернету. Родители, педагоги, психологи и врачи бьют тревогу о том, что современные подростки большую часть свободного времени проводят в сети Интернет. Можно предположить, что виртуальное общение не просто заменяет реальное общение, а оно его вытесняет, необходимо подтвердить или опровергнуть данную гипотезу, так как большинство современных подростков обладают стационарными или мобильными устройствами для выхода в Интернет.
«>1. Общение реальное и виртуальное
«>Общение сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. Можно сказать, общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным. В общении можно выделить ряд моментов: содержание, цель и средства. Рассмотрим их более подробно.
«>Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определённым действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. У человека количество целей увеличивается.
«>Средства общения способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому.
«>Кодирование информации это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.
«>Из определения общения можно сказать, что это сложный процесс, в который входят три составляющие:
«>1. Обмен информацией между людьми;
«>2. Организация взаимодействия между индивидами;
«>3. Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания.
«>Изучая материал по теме общения в современном мире, я столкнулась с проблемой, которую поднимают родители, психологи, учителя. Современные дети и подростки все больше времени проводят сидя за компьютером, телефоном в сетях Интернета. На реальное общение времени остается все меньше и меньше. Меня очень заинтересовала эта проблема, я решила выяснить, насколько виртуальный мир вытесняет реальность. Большинство людей убегают от реальных проблем в виртуальный мир. Проходит время и, не осознавая это, человек начинает понимать виртуальный мир как неотъемлемую часть реального.
«>В Интернете возможно найти близких людей с одинаковыми интересами, и взглядами на жизнь. Интернет знакомые не знают вас лично, и можно открыться им, рассказать свои мысли, переживания и мечты. Это то, что мы можем позволить в виртуальном мире. Здесь возможно легко забыть о проблемах. Пользователи социальных сетей пребывают в иллюзии близости, общения. Виртуальное общение наполнено обманом, как любые другие формы зависимости. Кто-то, зависим от алкоголя, наркотиков, курения, кто-то от социальных сетей.
«>Для начала давайте узнаем, откуда же всё, таки пришел термин «Социальная сеть» и, что это вообще такое.
«>Википедия даёт нам следующее определение: социальная сеть (англ. social network) социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними. Термин «Социальная сеть» был введён задолго до появления Интернета и собственно, современных интернет-сетей, ещё в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом. Во второй половине 20 века социальные сети стали активно развиваться как научная концепция. Сначала они стали популярны на западе, чуть позже пришли и к нам. Затем это обычное профессиональное понятие социологов превратилось в модную концепцию, являющуюся одной из центральных в концепции веб 2.0, которую как понятие впервые ввёл Тим ОРейли 30 сентября 2005 года в своей статье «Tim OReilly What Is Web 2.0».
«>Первыми компьютерными социальными сетями стали, как ни странно, всё те же группы людей, использовавшие для создания и поддержания социальных связей средства компьютерного общения, которыми стала электронная почта. Случилось это 2 октября 1971 года день первого сообщения, отправленного на удалённый компьютер, а первыми пользователями социальной сети стали военные в сети ARPA Net. Это был первый шаг к созданию Интернета и современных социальных интернет-сетей.
«>И вот в 1995 году появилась первая, приближенная к современным, социальная сеть Classmates.com, которую создал Рэнди Конрад, владелец компании Classmates Online, Inc. Этот сайт помогал зарегистрированным посетителям находить и поддерживать отношения с друзьями, одноклассниками, однокурсниками и другими знакомыми людьми. Сейчас в этой сети зарегистрировано более 40 миллионов людей, преимущественно из США и Канады. Концепция Classmates оказалось успешной и с далёкого 2005 года она развивается и уже не только в пределах этой сети появились такие мировые гиганты, как MySpace, FaceBook, Bebo и LinkedIn или гиганты рунета Одноклассники.ру, ВКонтакте, МойМир и МойКруг.
«>2.1 Особенности общения через Интернет
«>Давайте разберёмся в особенностях общения через интернет:
«> Анонимность и невидимость.
«>За счет анонимности и невидимости подростки скрывают чувства или показывают отсутствующие переживания. Многие теряют значение возраста, социальный статус, внешнюю привлекательность или умение общаться. Большинство пользователей интернета считают, что «легче вести серьезный разговор», «люди реже обижаются, потому что там это бессмысленно — все равно не видно, как ты обижаешься», «можно общаться с непривлекательными (внешне) людьми, и их уродливость не мешает общению», «можно говорить на равных с человеком значительно старше тебя, и это не мешает общению, хотя ты знаешь, что он старше».
«> Добровольность и желательность контактов.
«>Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.
«> Стремление к нетипичному поведению.
«>Зачастую пользователи представляют себя с иной стороны, чем в условиях реальной жизни, проигрывают не реализуемые роли, сценарии поведения. Можно создавать о себе любое впечатление по своему выбору, быть тем, кем захочешь, конструировать своѐ «Я» по своему выбору. «В виртуальной среде вы вообще можете быть, кем хотите, выглядеть как угодно, быть существом любого пола по выбору, слова для вас без ограничений характерных для материального мира»
«> Стремление к эмоциональному наполнению текста.
«>Это выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций- «смайликов» или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).
«>3. Основные способы общения в Интернете
«>Самый простой мотив общения в Интернете потребность в контакте с другими людьми, также присутствующими в данный момент в сети. Обычные люди вовлечены в виртуальное общение в зависимости от индивидуальных склонностей к взаимодействию и самораскрытию. Одни люди просто читают, что пишут другие, иные же вставляют пару своих слов в любой замеченный разговор. Но, так или иначе, очень немногие используют только одно средство общения в Интернете.
«>Теперь давайте кратко поговорим про них:
«>3.1 Электронная почта
«>Наиболее универсальное средство компьютерного общения — это электронная почта. Она позволяет пересылать сообщения практически с любого компьютера на любой.
«>3.2 Форумы(ICQ)
«>―ISeekYou ;font-family:»Cambria Math»»>‖ «> «Я ищу тебя». Иногда данную программу в народе называют «Интернет-пейджер» или же просто «Аська». Такой способ общения напоминает перебрасывание записочками или SMS. Данная программа позволяет общаться друзьям в онлайн времени, то есть, в реальном. ICQ действует по тому же принципу, что и электронная почта, но гораздо быстрее. Каждый пользователь «Аськи» имеет свой определенный номер, по которому может связываться с остальными людьми. Через эту программу происходит не только общение, но и обмен файлами разного рода. Кроме того, собеседника, с которым вы не желаете общаться через ICQ, можно отправить в игнор, нажав для этого определенные кнопки.
«>3.3 Чаты
«>Чаты создаются непосредственно для группового общения в основном молодых людей. Общение проходит в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель заведение знакомств.
«>4. Общение в Интернете: польза или вред?
«>Общение в Интернете сравнимо с общением, встречающихся в пути людей, где каждый знает, что можно говорить, что угодно, и не отвечать за сказанное, ибо не проверишь услышанное тобой. В сети мы знаем, каждый выйдет на своей остановке и больше не встретится в жизни. У каждого свои причины для посещения Интернета: одни стараются найти старых знакомых и друзей, другие мечтают восстановить былые отношения, а для кого-то это просто удобный способ поиска полезной информации. Спрос на общение в Интернете растет с каждым днем, затягивая всѐ больше людей самой разной возрастной категории. С одной стороны, общение в Интернете упрощает жизнь современного человека, но далеко не каждый понимает, какую опасность несет в себе online-общение.
«>5. Почему онлайн общение зло?
«>Что притягивает подростков посещать и днем и ночью просторы Интернета? Самая главная проблема состоит в том, что многие молодые люди становятся полностью зависимы от Интернет — общения, они уже не могут представить свою жизнь без неѐ. Постоянно взаимодействуя друг с другом посредством online — переписки, они забывают про личное общение, некоторые пользователи начинают тратить свои деньги на платные ресурсы. Со временем у человека может развиваться патологическая необходимость постоянного пребывания на сайте, от которой он уже не может избавиться самостоятельно. Острая тяга к пользованию сетевыми ресурсами это своего рода болезнь, которая может возникать из-за каких-либо личностных или психологических проблем. Так что же приводит людей к добровольной зависимости? Психологи давно столкнулись с такой проблемой в современном мире, как «одиночество в толпе». Человек находясь в коллективе, все равно остается одиноким, проводя большую часть своего времени наедине с компьютером, и это, конечно же, не может не накладывать свой отпечаток на особенности поведения личности. А между тем, человеку нужна не только возможность чувствовать себя частью общества, но и также очень важно выделиться как личность, чему очень способствует нахождение в социальных сетях. Время, проводимое человеком за просмотром фотографий и видео из жизни знакомых, иногда сильно превышает время, отведенное на выполнение профессиональных обязанностей, это приводит к снижению работоспособности. Больше всего зависимости от Интернет — общения подвержены люди, ведущие достаточно тоскливый образ жизни, посредством сетей они повышают свою самооценку, пытаясь выдать информацию, представленную на странице, за действительную, некоторые настолько верят в созданный ими образ, что начинают избегать личных встреч и общения. Стоит заметить, что общение в Интернете это, скорее, мнимое общение, кажущееся, но оно начинает все больше вымещать живое слово. И, к сожалению, при знакомстве люди чаще стали давать адреса своей персональной страницы, нежели номера телефонов, и очень многим гораздо проще спросить простое «Как дела?» посредством Интернета, чем позвонить и поинтересоваться лично.
«>6. Анализ использования Интернет — общения
«>Выполняя данную исследовательскую работу, мне стало интересно узнать, какая часть учеников моей школы общается при помощи Интернета, какое общение больше всего предпочитают мои одноклассники, какими средствами общения в Интернете пользуются учащиеся, и действительно ли виртуальное общение доминирует над реальным.
«>Участники опроса: учащиеся 9 «а», 9 «б», 9 «в», 9 «г» классов.
«>Диаграмма первая:
«>Исходя из диаграммы, можно сделать вывод, что более половины подростков(69,12%) находится в сети от 1 часа до 5 часов. 50%- более 5 часов. А что самое досадное, что есть такие люди и их не мало (44,12%) которые находятся в сети целый день, что может существенно отразится на их здоровье.
«>Диаграмма вторая: «>
«>На основе диаграммы можно судить о том, что большинство опрошенных учеников, а именно 53% общаются в реальном мире более 8 часов. 15% опрошенных общаются от 1 часа до 3 часов. 32% от 3 до 5 часов.
«>Диаграмма третья:
«>Популярность виртуального общения можно объяснить тем, что практически все старшеклассники имеют доступ к сети Интернет, 88% опрошенных.
«>Диаграмма четвертая:
«>Большинство опрошенных ответили, что имеют стационарный выход в Интернет, то есть с домашнего компьютера или ноутбука. На общение с друзьями в реальности остается меньше. Около 60% имеют выход в Интернет с мобильного устройства, что позволяет им сочетать реальное и виртуальное общение. Часто можно наблюдать такую картину, когда общаясь в компании подростки, параллельно используют для виртуального общения свои гаджеты (мобильные телефоны, планшеты).
«>Диаграмма пятая:
«>На основании диаграммы 5 можно сделать вывод, что общение в Интернете не является основной деятельностью, 80% опрошенных чаще всего используют Интернет для общения и чуть больше 90% респондентов Интернет используют так же для поиска информации.
«>Диаграмма шестая:
«>Наиболее популярной социальной сетью для старшеклассников, является «ВКонтакте» что составляет 98% , кроме этой социальной сети популярностью пользуется Twitter, Facebook. Социальная сеть «ВКонтакте» является самой массовой в Рунете более 20млн. пользователей и ориентировано на молодежную аудиторию.
«>Диаграмма седьмая:
«>Среди средств виртуального общения наиболее актуальны формы » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>e «>- » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>mail «>, и Skype, так как эти средства позволяют обмениваться любой информацией и заводить новые знакомства. Skype позволяет видеть своего собеседника. Чем самым сокращает географическое расстояние между людьми.
«>Диаграмма восемь:
«>Более половины старшеклассников особенностью общения в социальных сетях считают открытый характер информации о себе.
«>Диаграмма девятая:
«>Важная особенность виртуального общения — возможность быть на связи в любом месте и в любое время (59%).
«>Диаграмма десять:
«>На данный вопрос 54,4% учащихся ответили, что виртуальное общение вытесняет реальное. 45,6% считают, что виртуальное общение не будет преобладать. А на вопрос: «Почему?», чаще всего высказывалось мнение, о том, что живое общение приятнее, эмоциональнее.
«>Заключение
«>Интернет-общение является наиболее распространенным видом общения. Люди вследствие развития технологий и распространения Интернета стали больше времени проводить за виртуальным общением. В этом мире они чувствуют себя уверенней, здесь можно оставаться анонимным или просто не показывать эмоций, которые видны при реальном общении.
«>Работая над темой, я пришла к следующим выводам:
«>1. Большинство подростков в свободное время посещают Интернет.
«>2. Интернет используют для общения в социальных сетях и поиска информации.
«>3. Распространенным сайтом является «ВКонтакте».
«>4. Средство общения для многих электронная почта и Skype.
«>5. Информация в Интернете о себе у подростков открытая.
«>6. Многие общаются при помощи Интернета из-за его мобильности.
«>7. Большинство считают, что виртуальное общение заменило реальное.
«>Моя гипотеза, что виртуальное общение заменило реальное, подтвердилась. Так стоит ли тратить все свое свободное время на социальные сети? Тем более, если у вас нет никаких интересов, кроме как бродить бессмысленно по просторам Интернета. Возможность посещать Интернет безгранична: можно общаться с друзьями, поиграть, послушать музыку, посмотреть фильмы, найти материалы необходимые для учебы, но не становиться рабом своего компьютера. Стоит очень серьезно задуматься, не являетесь ли вы зависимыми от Интернета.
«>Список литературы.
«>1. Аксак В. А. Общение в сети Интернет. Просто как дважды два. Издательство: Эксмо, 2006 год.
«>2. Кондратьев Г.Д. Общение в Интернете и ICQ. Легкий старт. Издательство: Питер. 2005год.
«>3. Климкович Е.А. Компьютерная зависимость: реальная и виртуальная жизнь современных подростков. Издательство: Красико-Принт, 2011 год.
«>4. Копыл В.И. «Общение в Интернете». Изд-во: АСТ. 2005 год.
«>5. http://dortx.cherry-style.ru/archives/19
«>6. http://uucyc.ru/articles/
«>7. http://septemberfox.ucoz.ru/biblio/veliahmetova.html
«>8. http://rebenok.by/community/index.php?topic=148729.0
«>9. » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>http «>:// » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>myafp «>. » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>narod «>. » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>ru «>/ » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>internet «>1. » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>html
«>Приложение
«>Анкета
«>Вопросы | «>Варианты ответов | ||||
«>1. Сколько времени вы находитесь в сети? | «>От 1 до5 ч. | «>Более 5ч. | «>Весь день | ||
«>2. Сколько времени вы общаетесь в реальном мире? | «>От 1 до3ч. | «>От 3 до 5ч. | «>Более 8ч. | ||
«>3. Имеете ли вы выход в Интернет? | «>ДА | «>НЕТ | «>Периодический | ||
«>4. Источник выхода в Интернет | «>Мобильный выход | «>Стационарный выход (компьютер) | » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Wi-Fi | ||
«>5. С какой целью вы используете интернет? | «>Поиск информации | «>Игры | |||
» xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Ask.fm | » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Bk «> | «>Однокласники | » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Twitter | » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Facebook | |
«>7. Какими средствами виртуального общения вы пользуетесь? | «>Эл. почта | «>Форумы | «>Чаты (» xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>ICQ «>) » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»> | » xml:lang=»en-US» lang=»en-US»>Skype | |
«>8. Какой характер у Вас в виртуальном мире? | «>Открытый | «>Закрытый | |||
«>9. По-вашему, какие, преимущества виртуального общения? | «>Мобильность | «>Анонимность | «>Круг общения | ||
«>10. Как вы думаете, виртуальное общение вытесняет реальное? | «>ДА | «>НЕТ |
В этом году нашими спикерами были Игорь Волгин, Фёкла Толстая, Леонид Клейн, Павел Басинский, Сергей Волков, Тутта Ларсен, Дмитрий Бак, Александр Архангельский.
Совместно с Библиотекой им. Ф.М. Достоевского «Живое общение» сделал успешный проект – цикл лекций «Достоевский. Великое пятикнижие», спикерами которого стали самые известные достоевисты России – Татьяна Касаткина, Владимир Викторович, Анастасия Гачева, Павел Фокин. И мы очень рады, что стали популяризаторами этого великого автора.
В феврале 2018-го лекторий впервые выступил на большой площадке – в концертном зале ЦДХ, представив новый формат «живое интервью», героем которого стал Алексей Кортнев. Также проект принял участие в ежегодном книжном фестивале «Красная площадь» и посетил Московский культурный форум в Манеже.
Мы перетащили людей из интернета в аудиториюГлавный редактор портала «Православие и мир» Анна Данилова
– Я помню тот зимний вечер, когда после одного из мероприятий в Библиотеке иностранной литературы мы ехали вместе с Оксаной Ткачевой в машине и обсуждали «Живое общение», у которого тогда еще даже не было названия. Нам обеим было страшно, Оксане – сильно, потому что это был для нее новый опыт и достаточно большой проект, а мне, наверное, чуть меньше, потому что я была уверена в том, что у нее все получится.
Но, конечно, мы не могли себе представить, что через короткое время несколько раз в месяц будет собираться столько людей, чтобы поговорить о литературе, истории, искусстве. Мы на «Правмире» очень долго думали насчет формата живого, интересного, содержательного разговора, публичных лекций, диалога и просто возможности прийти и послушать хороших, знающих людей, говорящих на интересные темы, но не знали, как это сделать.
Мы пробовали разные форматы – у нас были дискуссии, лекции, но нам было не очень понятно, каким образом заинтересовать людей, потому что в Москве достаточно много мероприятий. Но желание Оксаны и понимание того, как делать действительно интересные и со вкусом продуманные события, на которые интересно приходить, совпало с нашим желанием развивать невиртуальную составляющую «Правмира». Мы хорошо понимали, как работать в онлайне и что сделать, чтобы это было интересно, но никак не могли найти нужный формат в офлайне и перетащить людей из интернета в аудиторию.
Фекла Толстая
Оказалось, что Оксана очень хорошо понимает, как это все делать. Самые успешные проекты получаются, когда их создатели делают то, что им интересно: ты заказываешь те статьи, которые тебе самому интересно прочитать, говоришь с теми людьми, кого тебе самому интересно о чем-то спросить, ведь если тебе неинтересно, то это никому не будет интересно. А если ты делаешь то, на что хотел бы пойти сам, это может зажечь, увлечь и мотивировать других. Поэтому Оксана во многом ориентировалась на свою потребность и понимание того, какой должна быть такая встреча, лекция, дискуссия. Именно поэтому у нее стали рождаться новые интересные форматы публичного диалога, живого интервью, неакадемической лекции.
Руководитель лектория Оксана Ткачева
Сегодня планка качества нашего ежедневного чтения понижается. Что мы читаем? Ленту фейсбука и колонки популярных психологических авторов.
А возможность прийти и говорить с единомышленниками об интересных книгах – это то, что повышает культурный, интеллектуальный уровень, понимание людей и окружающего мира. И взрыв таких образовательных проектов показывает, что у людей голод по настоящему, а не по полуфабрикатам.
Есть еще одна проблема. Я помню, что основатель «Правмира» Анатолий Данилов лет в 35 начал читать сначала книги из школьной программы, а потом стал перечитывать всю русскую литературу, и мы с ним много говорили о том, что когда читаешь такие вещи, как «Капитанская дочка» или произведения Солженицына, в школе, то очень часто, особенно если их читать и обсуждать не с хорошими преподавателями, весь интерес и понимание просто отбивается.
Многие хотели бы вернуться, перечитать, обсудить и по-настоящему понять – потому что как в 15 лет поймешь проблемы жизненного смысла у Достоевского и Толстого? Очень здорово, что есть такое место, где ты можешь поговорить, послушать, понять, и это может дать импульс без всякого нажима и школьного надрыва читать классику, думать, рассуждать и восполнять те лакуны, с которыми люди живут и часто от этого страдают.
Мне кажется, что сегодня «Живое общение» по-настоящему оправдывает свое название, и это действительно возможность настоящего разговора с живыми людьми, то, чего очень и очень не хватает. Современные технологии позволяют прочесть лекцию в том или ином формате, посмотреть в ютьюбе чье угодно выступление – от Илона Маска до Жоржа Нива, но настоящее нахождение с человеком в одном пространстве ничто не заменит.
Поэтому я очень благодарна Оксане и всему коллективу «Живого общения» за то, что это происходит так, как сейчас, за то, что нет нудных лекций, а есть действительно живое общение.
Тутта Ларсен и Анна Данилова
Доверие – это честь, а каждая встреча – большая ответственность– Сразу скажу, что для меня большая честь участвовать в таком лектории, потому что здесь нет коммерческой составляющей. «Живое общение» – это не про деньги. Это не про моду и то, что возникло вчера и все сегодня этим увлечены, а завтра забудут. Это искренний, спокойный, вдумчивый и глубокий разговор о сущностных вещах, и для меня это очень важно, потому что я вижу, что это никуда не ушло.
Леонид Клейн
В выборе тем нет никакой конъюнктуры. Кроме того, приходят в основном взрослые люди, они читали, многое знают и хотят сверить свои читательские ощущения с экспертным мнением, и это тоже очень приятно. Это не просто просветительская функция, когда ты приходишь и заранее знаешь, что никто ничего не знает и все легко пройдет – нет, каждая встреча – это большая ответственность.
«Правмир» сам по себе – это прекрасный медийный просветительский проект, и у людей, которые читают «Правмир», уже особый уровень. Чтобы узнать о «Живом общении», нужно читать это медиа высокого уровня. Конечно, лекторий успешен во многом благодаря его создателю Оксане Ткачевой, потому что это тот самый случай, когда человек одновременно очень умный, глубокий, инициативный и, конечно, невероятно обаятельный. Поэтому для меня «Живое общение» во многом – это Оксана Ткачева, и мне чрезвычайно приятно, когда она меня приглашает.
Леонид Клейн, Ксения Кнорре Дмитриева, Михаил Павловец
Мы хотим иметь ориентир в меняющемся мире и разговаривать на равных с детьмиЛитературный критик, публицист и телеведущий Александр Архангельский
– Я бы разделил тягу к самообразованию и самообучению. Самообразование сегодня реализуется с помощью онлайн-курсов, возможности получить дипломы, сертификаты, повысить квалификацию и так далее.
Совсем другая история – самообучение, когда люди хотят изменить, углубить, улучшить свою картину мира не для того, чтобы потом это использовать в своей профессиональной деятельности и как-то практически применять, а чтобы иметь компас, ориентир в бесконечно меняющемся мире.
Александр Архангельский
И поэтому сегодня пользуются популярностью лектории, связанные с объяснением новых технологий и научных знаний, и лектории, которые предлагают поговорить о том, что связано с прошлым и вечным, посвященные гуманитарным проблемам, школьной классике, истории, в общем, недоизученному в школе.
Но есть и еще одна причина их популярности и нужности – мы хотим разговаривать на равных со своими детьми. Наши дети про школьный курс знают сегодня больше, чем мы – мы слишком давно заканчивали школу, за это время многое изменилось. Мы хотим вернуться в эту точку, и изнутри своего нового взрослого опыта узнать, познать, перепознать то, что мы когда-то изучали, и уже на равных изучать это со своими детьми.
Как с помощью лектория Достоевский возвращается в МосквуЗа год работы любимой площадкой «Живого общения» стала Библиотека имени Ф. М. Достоевского на Чистопрудном бульваре. Но не только «Живое общение» и наши слушатели любят это место – библиотека тоже нас любит и дружит с нами. Андрей Лисицкий, заведующий библиотекой, говорит о том, что знакомство с нашим лекторием дало коллективу библиотеки мощный толчок для развития.
– Мы гордимся тем, что библиотека имени Достоевского, в отличие от других, стала постоянным местом проведения мероприятий «Живого общения», – говорит Андрей, – и наше сотрудничество, в отличие от других библиотек, с которыми работает лекторий, не только в том, что мы просто предоставляем помещение и стулья. Мы вместе придумываем новые форматы «внутри» лектория, помогаем приглашать спикеров, и в этом году часть лекторов на мероприятиях была от «Живого общения», а часть библиотека пригласила по своим контактам, и все это сложилось в такой замечательный год сотрудничества, от которого у нас осталось прекрасное послевкусие. У библиотеки есть группы в социальных сетях, и мы зовем те сообщества, которые связаны с Федором Михайловичем.
Андрей Лисицкий и Оксана Ткачева
Для нас это очень важно, потому что такое партнерство позволяет как бы «переупаковать» наследие Достоевского в новые формы, ввести его как актуальную фигуру в нынешнюю жизнь. И для нас самих это очень одухотворяющий импульс: начав работать с «Живым общением», мы стали более плотно заниматься своими проектами и другими продуктами – например, аудиогидом на платформе IZI-travel, который был представлен перед одной из лекций «Живого общения».
Недавно мы с Оксаной Ткачевой и Аленой Огневой придумали прекрасную идею под рабочим названием «Достоевский 3D»: будем показывать Федора Михайловича объемно – книги, взаимоотношения с современниками и его частную жизнь.
То есть с помощью этого лектория Достоевский еще и “возвращается” в Москву – ведь обычно его связывают лишь с Питером, а о московских корнях забывают.
Слушатели окружают лектора и не отпускают, пока не спросят всеРуководитель лектория “Живое общение” Оксана Ткачева
– Когда мы разрабатывали проект лектория, мы придумали базовые принципы, которые стали нашим фирменным стилем и которые отличают нас от других. За год мы убедились в том, что они правильны и востребованы.
Оксана Ткачева
Во-первых, мы приглашаем только авторитетных лекторов, тех, кто является признанным в своей среде экспертом в теме, о которой мы хотим поговорить. Кроме того, наш проект – не вполне коммерческий: у нас нет цели зарабатывать на нем деньги. Поэтому мы можем позволить себе выбирать, может быть, не самые мейнстримовые, но зато значимые для нас, серьезные темы. И именно поэтому у нас доступные цены и скидки для льготных категорий: студентов, школьников, пенсионеров, чего нет ни у одного коммерческого лектория.
Еще одна наша отличительная черта – у нас не академические лекции, когда все сидят и полтора часа слушают, боясь выдохнуть, а интерактивный формат: слушатели спрашивают, вступают в спор, уточняют непонятное, а лекторы могут давать задания, задавать каверзные вопросы и так далее. И наши лекции всегда заканчиваются живым общением с выступающими. После окончания лектора окружают наши слушатели и не отпускают, пока не выяснят все, что они хотели уточнить.
За прошедший год у нас сформировалось настоящее сообщество из наших постоянных зрителей. Мы общаемся, обмениваемся информацией, впечатлениями, анонсами, мы дружим, и я очень рада, что благодаря нашему проекту умные, образованные, интересующиеся люди находят свой круг общения.
“Живое общение” – потрясающее послевкусиеПостоянные слушатели лектория
Ольга Жикул: «Живое общение» – в точку! Чувство, что всё это затеяли именно для тебя, и лектор делится опытом, мыслями, открытиями, желанием донести информацию доступным языком. Видно, что организаторы стараются использовать все самое лучшее: аппаратуру, привлекают фотографов, операторов. Сами девушки-хозяйки прекрасно выглядят, искренне рады каждому. Ощущаешь себя долгожданным гостем. Послевкусие потрясающее – это остров неравнодушия.
Ольга Полуэктова: Мне нравятся и прекрасные лекторы, и актуальные темы, и теплая атмосфера. Но больше всего счастья приносит то обилие прекрасно сформулированных идей и мыслей, которые расширяют мои способности понимания и раздвигают внутренние границы, когда неожиданно, слушая рассуждения о литературе или искусстве, вдруг находишь ответы на свои внутренние вопросы и начинаешь понимать и о жизни, и о себе намного больше. Вот это настоящее счастье!
Наталья Корнилова: Мне нравится новый взгляд на все темы. Они освещаются не только с классической стороны, а с другой, авторской точки зрения. Очень важно, что лекции ведут авторитетные, заслуженные люди, к мнению которых интересно прислушаться и посмотреть с их точки зрения на любую ситуацию. И самое главное – это чудесная возможность пообщаться с замечательными людьми!
Ксения Кнорре Дмитриева и Алексей Кортнев
Ксения Кнорре Дмитриева
Виртуальное общение: проблемы, что можно, чего нельзя делать и лучшие инструменты
С началом пандемии коронавируса личное деловое общение на данный момент прекратилось. Личные встречи и беседы с кулером быстро были заменены инструментами виртуального общения. До пандемии удаленная работа росла, но вспышка коронавируса заставила ее полностью ускориться.
Из-за отсутствия личного общения жизненно важно, чтобы ваш бизнес освоил платформы удаленной связи.В этой статье мы обсудим все, что вам нужно знать о виртуальном общении, от самих инструментов до этикета, которым вы должны следовать. В статье мы рассмотрим следующие разделы:
Что такое виртуальное общение?Это программное обеспечение позволяет людям общаться, не находясь в одной комнате. Это достигается с помощью комбинации аудио и видео инструментов, которые позволяют общаться в реальном времени.Возможно, использование этих инструментов резко возросло из-за COVID-19, но они существуют уже много лет. По мере развития технологий эти инструменты быстро развивались.
Инструменты для виртуального общенияИнструменты для видеоконференцсвязи — Эти решения являются одними из самых ценных инструментов виртуального общения на рынке. Они позволяют проводить встречи в реальном времени, отправляя аудио и видео между двумя конечными точками. Они легко заменяют личные встречи.
Программное обеспечение для группового чата — Эти инструменты позволяют отправлять мгновенные сообщения своим коллегам. Это отличный вариант, чтобы задавать быстрые вопросы и не отставать от дружеского подшучивания в офисе, которого вам, возможно, не хватало на ваших предыдущих рабочих местах.
Инструменты управления проектами — Это программное обеспечение поможет вам организовать, делегировать и управлять всеми задачами, связанными с вашими текущими проектами.
Business VoIP Phone Systems — Эти платформы позволяют пользователям совершать телефонные звонки через Интернет.Таким образом, сотрудникам не нужно использовать свои личные сотовые телефоны для деловых целей.
Электронная почта — Электронная почта была заметна достаточно долго, поэтому не требует определения. Но это жизненно важный актив в стеке программного обеспечения для виртуальных коммуникаций любой компании.
Проблемы виртуального общенияЭта технология предлагает значительный уровень удобства, когда личное общение просто невозможно. Но то, что они — хороший второй выбор, не означает, что у них нет проблем.Вот несколько препятствий, с которыми вы можете столкнуться при использовании этого программного обеспечения.
Отсутствие языка тела — Язык тела является ключом к общению. Слова составляют лишь небольшую часть сообщения, которое вы пытаетесь передать. Фактически, Business Know How утверждает, что 93% вашего сообщения невербально, а 55% — это язык тела.
Это может особенно вызвать проблемы, если вы общаетесь через систему обмена мгновенными сообщениями, такую как Slack. Например, менеджер может отправить своему непосредственному подчиненному простое сообщение из одного предложения.Но без дополнительного контекста, такого как язык тела, сообщение может быть неверно истолковано. Такое неверное толкование может отвлечь внимание, что может снизить производительность труда сотрудников.
ДиректорHumintell и психолог доктор Дэвид Мацумото заявляет, что эта проблема связана с тем фактом, что люди не эволюционировали для двумерной коммуникации. Мы просто созданы для работы в трехмерном мире. Поэтому независимо от того, насколько сильно мы полагаемся на технологии, наш разум просто никогда не сможет полностью адаптироваться к ним.
Общение с людьми в разных часовых поясах — это распространенная проблема, когда дело доходит до удаленного общения, но не уникальна для COVID-19. Скорее всего, у вас есть сотрудники в разных часовых поясах, будь то в вашей стране или по всему миру. Это означает, что если вам нужно связаться с одним из этих сотрудников, у вас может быть только короткое время, чтобы провести встречу.
Страдает корпоративная культура — Многие сотрудники приходят на работу и остаются из-за процветающей корпоративной культуры.Но если вы полностью полагаетесь на удаленное общение, корпоративная культура может исчезнуть. Во время пандемии COVID-19 компании по всему миру проявили творческий подход к виртуальным счастливым часам и игровым вечерам.
Но, к сожалению, есть вещи, которые не так хороши, как настоящие. По данным Clutch.co, с начала пандемии COVID-19 63% сотрудников тратили меньше времени на общение с коллегами. Даже после того, как распространение вируса прекратится, все больше и больше сотрудников, вероятно, продолжат работать удаленно.Это означает, что рабочая культура и дальше будет страдать.
Работа дома отвлекает — Любая рабочая среда отвлекает. Но если ваша команда использует это программное обеспечение из дома, это отвлекает другого уровня.
Сотрудникам легко взять перерыв, который превращается в часовой сон или игру с собакой — без присутствия в офисе никто не может привлечь их к ответственности. Домашние отвлекающие факторы могут быстро накапливаться, прежде чем вы не сможете избавиться от них.
По данным KDSDK, 54% опрошенных американцев сообщили, что их больше отвлекает работа из дома. 86% респондентов также заявили, что воспользовались своей свободой, работая из дома. Подобные инциденты неизбежны, когда ваша команда работает из дома.
Нестабильное интернет-соединение — Ваш офис, скорее всего, подключен к стабильному интернет-соединению. Так бывает не у всех дома. У некоторых людей может быть плохое подключение к Интернету из-за региона, в котором они живут, или из-за дороговизны услуги.
К сожалению, эти инструменты полностью зависят от вашего интернет-соединения. Таким образом, нестабильное соединение может привести к перебоям в обслуживании, что может привести к отставанию членов команды.
Что можно и чего нельзя делать Виртуальное общениеЭти инструменты являются огромным активом, если вы используете их правильно. Вот список того, что можно и нельзя.
Определите каналы для каждого типа связи. — Эта технология дает огромное преимущество командам, поскольку она предлагает широкий спектр возможностей для сотрудничества с коллегами.Но в то же время это может быть ошеломляющим. При таком большом количестве способов общения важно знать, какой тип разговора подходит для каких инструментов.
Вот почему было бы разумно установить протоколы для конкретных коммуникационных решений. Например, быстрая регистрация лучше всего подходит для инструмента обмена сообщениями вашей команды. Для видеоконференций лучше всего подходят более продолжительные и подробные разговоры.
Счет для часовых поясов — Поскольку у вас, вероятно, есть сотрудники, разбросанные в разных часовых поясах, вам нужно помнить об этом, когда дело доходит до общения.Не присылайте срочные сообщения через платформу обмена сообщениями вашей команды, так как ваш коллега может не добираться до этого в течение нескольких часов.
Вам также необходимо помнить о том, на какое время вы планируете звонки по видеоконференции. Постарайтесь найти время, приходящееся на рабочее время для всех участников разговора. Рассмотрите возможность использования этого инструмента, чтобы помочь вам найти время встречи, которое подходит вам и вашим коллегам в другом часовом поясе.
Избыточное общение — Поскольку вы не можете читать язык тела с помощью этих инструментов, вам нужно компенсировать чрезмерное общение.Регулярно общаясь с людьми, вы можете оценить весь контекст того, что человек пытается сказать языком своего тела. Очевидно, здесь дело обстоит не так.
Убедитесь, что вы слишком много общаетесь со своими коллегами, чтобы не упустить ни единого камня на камне, когда дело доходит до сообщения, которое вы пытаетесь передать. При отправке электронного письма или мгновенного сообщения вдавайтесь в подробности, чтобы не упустить каждую деталь.
Определите культуру своей компании и работайте над ней — Культура является ключевым аспектом любой компании.Хотя удаленно сделать это немного сложнее, это все же возможно. Использование инструментов видеоконференцсвязи — отличный способ сделать это. Используйте свой инструмент видеоконференцсвязи для виртуальных мероприятий. Вы даже можете использовать совместное использование экрана для размещения виртуальных мелочей. Убедитесь, что платформа обмена сообщениями вашей команды приветствует беседы с кулером в соответствующих местах, чтобы наладить отношения между коллегами.
По возможности используйте видео — Удаленная работа может изолировать вас, и это одиночество может негативно сказаться на качестве работы вашей команды.Лучший способ бороться с этим — по возможности использовать видеоконференцсвязь вместо телефонных звонков. Встречи с коллегами помогут вашей команде почувствовать себя гораздо менее одинокой, чем раньше.
Не планируйте встречи только ради этого — Хотя ранее виртуальные команды, вероятно, испытывали это раньше, термин «усталость от масштабирования» стал широко использоваться во время кризиса COVID-19.
BBC заявляет, что встречи Zoom утомляют сотрудников больше, чем личные встречи, поскольку людям нужно усерднее работать, чтобы интерпретировать различные сигналы, выражения лица и язык тела — это утомительно.Убедитесь, что вы чрезмерно общаетесь на своих онлайн-встречах, чтобы донести суть и устранить необходимость в ненужных встречах.
Не измеряйте продуктивность по тому, как часто кто-то общается. — Люди общаются в Интернете иначе, чем при личной встрече, поэтому вы не можете спорить с ними. Тот факт, что кто-то нечасто участвует в виртуальных встречах, не означает, что он не преуспевает. Просто убедитесь, что вы судите о них исключительно по качеству их работы.
Сообщите вашей команде, как с вами связаться — Это особенно важно для менеджеров.Если ваша команда удалена, они не могут просто зайти к вам на стол, чтобы задать вопросы. Не говоря уже о том, что многие люди придерживаются довольно спорадических графиков, если они находятся в удалении. Вы должны убедиться, что ваша команда знает, когда и как с вами связаться. Убедитесь, что они не хватаются за соломинку, когда нужно выяснить, как до вас добраться. Если вы используете Slack или Microsoft Teams, отличным вариантом будет оставить свою контактную информацию в своем статусе.
Переосмыслите список приглашений на собрание — Это связано с усталостью от Zoom.Если кому-то не нужно участвовать в разговоре, просто не включайте его. Обязательно перепроверяйте список приглашенных перед его отправкой.
Не сосредотачивайтесь только на работе — Работая в офисе, компании часто проводят корпоративные мероприятия, на которых коллеги могут сблизиться и поговорить о жизни вне работы. Удаленные команды обычно означают, что сотрудники разбросаны по разным офисам, поэтому на самом деле это невозможно. Если просто сосредоточиться на работе, сотрудники быстро выгорят. Поэтому обязательно найдите способ пригласить в работу личные беседы, когда это уместно, чтобы бороться с этим.
Лучшие инструменты виртуального общенияЕсли вы хотите улучшить свой виртуальный коммуникационный стек, рассмотрите возможность внедрения этих инструментов.
Обмен сообщениями в команде — SlackSlack — отличный вариант для платформы обмена сообщениями вашей команды. С помощью этого инструмента вы можете отправлять прямые или групповые сообщения коллегам и запускать каналы, подходящие для работы или темы кулера. Slack может похвастаться более чем 2200 интеграциями и даже позволяет пользователям переходить на видео или голосовые звонки.
Вот некоторые плюсы Slack со страницы обзора:
- Возможность закрепления сообщений
- Предлагает безопасное и надежное место для обмена данными
- Полезна возможность устанавливать уведомления и время «не беспокоить»
Zoom — идеальный инструмент для использования в видеоконференцсвязи. Это хорошо известный игрок в этой сфере, так как он был назван лидером в Магическом квадранте Gartner для решений для собраний 2020 года и лидером в магическом квадранте для UCaaS во всем мире.
Он предлагает постоянный опыт проведения видеовстреч, который предоставляет компаниям возможность использовать встречи и чат, видео вебинары, конференции и многое другое.
Вот некоторые плюсы Zoom со страницы обзоров:
- Возможность видеть, кто отключен, — отличная функция
- Полезна интеграция с PowerPoint
- Встречи, защищенные паролем, делают встречи безопасными
Asana — отличный выбор для управления вашими проектами.Вы можете просматривать текущие проекты с высоты птичьего полета или перейти к отдельным задачам каждого члена команды. Свяжите все эти задачи вместе с помощью более 100 интеграций.
Вот некоторые плюсы Asana со страницы обзора:
- Добавление тегов к проектам позволяет командам оставаться организованными
- Разрешение менеджерам устанавливать сроки выполнения устанавливает четкие руководящие принципы для команд
- Очень гибкий инструмент
RingCentral — идеальный вариант для вашего VoIP-телефона.Эта платформа предлагает беспрепятственный опыт унифицированных коммуникаций, в том числе телефонное решение для бизнеса. Он предлагает надежное HD-аудио, возможность переключать вызовы на любое устройство, и вы можете управлять всем этим с портала администратора.
Вот некоторые плюсы RingCentral со страницы обзора:
- Вызов по внутренней связи — это просто
- RingCentral легко установить
- Переадресация звонков — отличная функция
Если вы ищете новое решение для электронной почты, Gmail — отличный вариант.Это интуитивно понятная и эффективная платформа. Gmail предлагает 15 ГБ хранилища, меньше спама и доступ к мобильным устройствам. Поскольку это часть расширенного пакета G-Suite от Google, вы также можете использовать инструменты Google, такие как Google Meet и Google Docs, в одном интерфейсе.
Вот некоторые плюсы Gmail со страницы G2:
- Gmail невероятно удобен для пользователя
- Google предлагает отличные функции, такие как вариант запроса, планирование электронной почты, фильтрация и откладывание сигнала
- Вы можете связать несколько учетных записей в одном интерфейсе
Если пандемия коронавируса чему-то научила деловой мир, так это тому, что удаленная работа никуда не денется.Это означает, что это программное обеспечение никуда не денется. Если ваш бизнес выйдет на передний план и научится тому, что можно и чего нельзя делать, а также научится справляться с проблемами удаленного общения, вы обнаружите, что у вас более счастливые сотрудники. Счастливые сотрудники создают процветающее и успешное рабочее место.
Если вы хотите полностью погрузиться в образ жизни удаленной работы, ознакомьтесь с нашим списком лучших гаджетов и аксессуаров для работы из дома.
Десять советов по эффективному виртуальному общению
Общение через видеоплатформы помогает организациям оставаться на связи и поддерживать бизнес в рабочем состоянии.Однако по мере того, как мы увеличиваем количество встреч, которые мы посещаем в режиме онлайн, и количество часов, которые мы каждый день проводим, глядя на экран, нам необходимо убедиться, что наше виртуальное общение является целенаправленным, интересным и воспринимается как эффективное использование времени.
Вот несколько советов, которые могут помочь;
Имейте четкую цель и сообщите об этомЗадумайтесь на мгновение, какая часть онлайн-встреч, которые вы посещаете, действительно продуктивна и эффективна. Многие недавние исследования показывают, что мы посещаем больше онлайн-встреч и проводим на них больше времени, но многие удаленные сотрудники считают, что большая часть их является пустой тратой времени.Если вы устраиваете встречу, четко обозначьте цель и сообщите ее участникам. Если вы пришли на встречу и не знаете, с какой целью — спросите ее у организатора.
Подумайте, действительно ли видеозвонок лучший вариантЕсли вы не можете сформулировать причину, по которой встреча необходима, рассмотрите другой вариант. Многие люди теперь склонны рассматривать видео по умолчанию для всего виртуального общения. В некоторых случаях платформы общих документов с подробными комментариями могут уменьшить потребность в встрече.Если цель вашей встречи — просто поделиться информацией; подумайте о замене звонков записанными видео сообщениями. Это сэкономит ваше время и время ваших коллег.
Обеспечьте целенаправленность и предсказуемость ваших виртуальных коммуникацийДля виртуальных встреч всегда имейте повестку дня и четкую структуру. Люди обычно предпочитают предсказуемость неопределенности при входе в новые ситуации, поэтому четко дайте понять, что произойдет и чего ожидают от тех, кто причастен.Часто указывайте, что вы собираетесь делать и как вы собираетесь это делать.
Приглашайте только тех, кто абсолютно необходим, и говорите «нет» на бесполезные встречиСколько вы должны пригласить на встречу? Чем меньше, тем лучше! Это может показаться очевидным, но гораздо проще пригласить — и очень легко принять встречи в виртуальном мире. Люди часто приглашают других, опасаясь расстроить их, оставив их в стороне. Мы также охотно принимаем встречи, опасаясь пропустить.Тщательно обдумайте, какова роль каждого участника на встрече и поможет ли их присутствие в достижении цели.
Сосредоточьте энергию на собственном языке телаИсследования показали, что видеозвонок требует большего внимания, чем личный чат. Видеочаты означают, что нам нужно больше работать над обработкой невербальных сигналов, таких как выражение лица, тон и высота голоса, а также язык тела; уделение им большего внимания требует много энергии. Кроме того, интерпретация языка тела очень субъективна, и мы часто можем неправильно понимать сигналы.Направьте свою энергию на собственное выражение лица и язык тела. Если вы не уверены в том, что чувствуют люди — спросите их!
Тщательно продумайте настройку камеры и сообщения, которые вы хотите отправитьВидеозвонки гораздо более распространены; тем не менее, мы все еще видим много примеров людей, которые мало обращают внимания на свое визуальное обрамление и фон. Люди делают выводы, основываясь на очень небольшом количестве информации, поэтому подумайте о том, что они будут видеть на камеру.Вы не можете контролировать, как все готовятся к вашей встрече; но вы можете контролировать свою заинтересованность и энергию, которую вы показываете. Перед началом встречи проверьте идеальную настройку камеры и удалите все, что может отвлекать. Предупреждение! Постоянное созерцание собственного изображения во время видеозвонка может быть умственно утомительным и действовать как фактор стресса, поскольку мы критически проверяем, как мы выглядим и как мы ведем себя в кадре. Убедившись, что ваша композиция отправляет правильные сообщения, подумайте об использовании функции «скрыть себя», что означает, что вы не можете видеть себя, но другие все еще могут.
Будьте готовы к низкому реакторуКогда мы говорим «низкая реакция», это может означать несколько вещей. Возможно, люди просто выключают камеры, и мы не видим их реакции на наши идеи. Или по определению Хутвейта — это тот, кто не умеет словесно реагировать либо на поддержку, либо на несогласие с вашими идеями или предложениями. Это может произойти из-за того, что при удаленном общении с кем-то возникает различное социальное давление. Когда мы выдвигаем свои идеи, мнения или предложения, мы стремимся получить одобрение.Даже если кто-то выражает несогласие с тем, что мы говорим, по крайней мере, мы знаем. Когда мы не слышим поддержки или несогласия, это может вызвать у нас чувство дискомфорта, но мы не всегда понимаем, что именно это происходит. Будьте готовы к тому, что люди в виртуальном мире реагируют по-разному, и вы можете не получить желаемой реакции — или вообще никакой реакции. Если вы не уверены, как люди думают о ваших идеях или предложениях, спросите их.
Не бойтесь тишиныАналогично низкой реакции; тишина во время видеозвонков может вызывать дискомфорт.Тишина в разговоре в реальной жизни важна и создает естественный ритм. Но во время видеозвонка тишина может вызвать у вас беспокойство. Одно исследование показало, что даже небольшая задержка в 1-2 секунды заставляла людей воспринимать говорящего как менее дружелюбного или сосредоточенного. Ожидайте, что наступит тишина и что это нормальная часть повседневного разговора. Если вы задаете кому-то вопрос, дайте ему время подумать. Если вам нужно время, чтобы подумать, дайте другим понять, что вы делаете.
Разбивка сложных сообщенийСохранять сосредоточенность и внимание людей на встречах — ключевая задача.Если вам нужно доставить сложные или важные сообщения, разбейте их на более мелкие и короткие фрагменты и почаще резюмируйте ключевые моменты. Часто меняйте вид деятельности (полезное руководство — каждые 5 минут). Отправляйте любые материалы для чтения заранее и используйте наглядные пособия для поддержки своих сообщений. Предостережение: многие слайды презентации, которые мы видим на виртуальных собраниях, плотно заполнены текстом, в то время как докладчик одновременно говорит. Наш мозг способен сосредоточиться только на одной вещи за раз, и сообщения можно легко потерять, поскольку аудитория переключает внимание между визуальными эффектами и тем, что говорит докладчик.Попробуйте заменить загруженные слайды короткими пунктами, чтобы подкрепить то, что вы говорите. Полезное руководство — рассмотреть возможность показа слайдов, содержащих не более 5 пунктов маркированного списка и не более 5 слов в каждом маркере. Графика еще лучше.
Получите свою точку зрения наНезависимо от того, бегаете ли вы или участвуете в собрании с большими группами, донести свою точку зрения или услышать ваш вклад может быть сложной задачей. Члены группы-экстраверты могут доминировать в разговоре; внимание людей начинает блуждать, а плохие связи — одна из причин, по которой это может быть проблемой.Привлекайте внимание к своему вкладу, используя то, что мы называем «этикетированием поведения». Это объявляет о поведении, которое вы собираетесь использовать, прежде чем использовать его. Например, утверждение: «У меня есть важное замечание» или «Могу я задать вопрос?» Замедляет разговор и фокусирует внимание на том, что будет сказано. Попробуйте это на следующей встрече и посмотрите, что произойдет.
Если вам нужно найти решения проблем в группе, управлять командой или просто улучшить свои коммуникативные навыки, наш семинар по коммуникациям поможет вам укрепить доверие в вашей виртуальной среде, обеспечить четкое общение и развить основные коммуникативные навыки.
Заставить виртуальные команды работать: десять основных принципов
Рассмотрим теперь знакомый вид с поля:
«Последние 18 месяцев я руководил виртуальной командой по разработке и запуску [веб-сайта]. Я живу в Торонто, Канада. Сайт был разработан в Загребе, Хорватия. Программное обеспечение было разработано в Сент-Джонс, Ньюфаундленд; Загреб, Хорватия; Дели, Индия; и Лос-Анджелес, США. Общение по большей части происходило по электронной почте с периодическими обсуждениями через Skype.В декабре прошлого года у меня была одна личная встреча с руководителем группы по развитию технологий ».
Неужели это ты? Виртуальные команды стали фактом деловой жизни, так что же нужно, чтобы они работали эффективно? 10 июня 2013 года я начал обсуждение этого вопроса в LinkedIn. Результатом стало излияние опыта и советов по налаживанию работы виртуальных команд. (Я определяю «виртуальные команды» как рабочие группы, которые (1) имеют некоторых основных членов, которые взаимодействуют в основном с помощью электронных средств, и (2) заняты взаимозависимыми задачами — i.е. действительно команды, а не просто группы независимых работников). Я выделил результаты и объединил их со своей собственной работой, которая фокусируется на том, как новые лидеры должны оценивать и согласовывать свои команды в первые 90 дней. Потому что именно тогда наиболее важно заложить основу для превосходной работы в командах — виртуальных или иных. Вот десять основных принципов, как этого добиться:
1. С самого начала соберите команду физически. Может показаться парадоксальным сказать в сообщении о виртуальных командах, но личное общение все же лучше, чем виртуальное, когда дело доходит до построения отношений и укрепления доверия, важной основы для эффективной командной работы.Если вы не можете этого сделать, это еще не конец света (сосредоточьтесь на создании виртуального тимбилдинга). Но если вы можете собрать команду вместе, используйте время, чтобы помочь членам команды лучше узнать друг друга, лично и профессионально, а также создать общее видение и набор руководящих принципов того, как будет работать команда. Запланируйте личную встречу заранее и, если возможно, регулярно восстанавливайте связь (раз в полгода или ежегодно).
2. Уточните задачи и процессы, а не только цели и роли. Всем новым лидерам необходимо согласовать свою команду по целям, ролям и обязанностям в первые 90 дней. Однако с виртуальными командами координация по своей сути является более сложной задачей, потому что люди не находятся в одном месте. Поэтому важно уделять больше внимания деталям разработки задач и процессам, которые будут использоваться для их выполнения. Максимально упростите работу, в идеале, чтобы задачи распределялись между подгруппами из двух или трех членов команды. И убедитесь, что есть ясность в отношении рабочего процесса, с указанием того, кто, что и когда делает.Затем периодически делайте «обзоры результатов», чтобы оценить, как идут дела, и определить корректировки процесса и потребности в обучении.
3. Соблюдайте правила обмена информацией. Общение в виртуальных командах часто менее частое и всегда менее насыщенное, чем личное общение, которое предоставляет больше контекстных подсказок и информации об эмоциональных состояниях, таких как вовлеченность или ее отсутствие. Единственный способ избежать ловушек — предельно четко и дисциплинированно описать, как команда будет общаться.Создайте устав, устанавливающий нормы поведения при участии в виртуальных встречах, такие как ограничение фонового шума и побочных разговоров, четкое и разумное общение, внимательное слушание и отказ от доминирования в разговоре и т. Д. В устав также должны быть включены инструкции о том, какие способы связи использовать при каких обстоятельствах, например, когда отвечать по электронной почте, а не брать трубку, а не тратить время на создание и совместное использование документа.
4.Используйте лучшие коммуникационные технологии. Развитие технологий совместной работы — от общих рабочих мест до многоточечной видеоконференцсвязи — несомненно, упрощает виртуальную командную работу. Однако выбор «лучших» технологий не обязательно означает использование новейших или наиболее функциональных. Важно не жертвовать надежностью в стремлении быть на переднем крае. Если команде приходится изо всех сил пытаться подключиться или тратить время на то, чтобы элементы пакета для совместной работы работали, это подрывает все усилия.Так что ошибайтесь в пользу надежности. Также будьте готовы пожертвовать некоторыми функциями во имя того, чтобы все работали в одной системе. В противном случае вы рискуете создать команду второго сорта и подорвать эффективность.
5. Создайте команду с ритмом. Когда некоторые или все члены команды работают отдельно, очень легко оторваться от обычных ритмов трудовой жизни. Одно из противоядий — дисциплинировать в создании и соблюдении ритмов в виртуальной командной работе.Это означает, например, регулярные встречи, в идеале, в один и тот же день и время каждую неделю. Это также означает заранее составить повестку дня и поделиться ею, иметь четкие договоренности по протоколам связи, а также вовремя начинать и заканчивать. Если у вас есть члены команды, работающие в разных часовых поясах, не перекладывайте всю нагрузку на часовых поясов на некоторых членов команды; вместо этого установите регулярную ротацию времени собраний, чтобы равномерно распределить нагрузку.
6. Согласуйте общий язык. Виртуальные команды часто также являются межкультурными командами, и это усугубляет проблемы общения, особенно когда участники думают, что говорят на одном языке, но на самом деле это не так.Драматург Джордж Бернард Шоу классно описал американцев и британцев как «две нации, разделенные общим языком». Его шутка отражает проблему сохранения общего понимания между культурами. Когда область командной работы носит технический характер, тогда языки науки и техники часто обеспечивают прочную основу для эффективного общения. Однако, когда команды работают над задачами, которые связаны с большей двусмысленностью, например, генерируют идеи или решают проблемы, потенциальная возможность различных интерпретаций представляет собой реальную опасность (см., Например, это руководство по англо-голландскому переводу).Найдите время, чтобы явно договориться о совместном толковании важных слов и фраз, например, когда мы говорим «да», мы имеем в виду… а когда говорим «нет», мы имеем в виду… и опубликуем это в общей рабочей области.
7. Создайте «виртуальный кулер для воды». Образ сотрудников, собирающихся вокруг кулера для воды, является метафорой неформального общения, которое обменивается информацией и укрепляет социальные связи. При отсутствии явных усилий по созданию «виртуального кулера для воды» собрания команд, как правило, становятся очень целенаправленными; это означает, что нельзя делиться важной информацией и сплоченность команды может ослабнуть.Один простой способ избежать этого: начинать каждую встречу с регистрации, предлагая каждому участнику по паре минут обсудить, что они делают, что идет хорошо, а что сложно. Регулярные упражнения по виртуальному тимбилдингу — еще один способ сделать процесс веселее. Кроме того, корпоративные платформы для совместной работы все чаще сочетают общие рабочие области с функциями социальных сетей, которые могут помочь членам команды чувствовать себя более связанными.
8. Разъяснение и отслеживание обязательств. В классической статье HBR «Время управления, у кого есть обезьяна?» Уильям Онкен и Дональд Л. Васс используют метафору «у кого-то-обезьяна-спина-спина», чтобы убедить лидеров переложить ответственность на свои команды. Однако, когда команды работают удаленно, это по своей сути сложнее, потому что нет простого способа наблюдать за вовлеченностью и продуктивностью. Как указано выше, отчасти это можно решить, тщательно разработав задачи и регулярно проводя встречи по статусу. Помимо этого, полезно четко побуждать членов команды к определению промежуточных этапов и отслеживанию их прогресса.Один полезный инструмент: «панель результатов», которая видна всем членам команды в любом центре совместной работы, который они используют. Однако, если вы создадите это, постарайтесь не практиковать виртуальное микроменеджмент. Существует тонкая грань между надлежащим отслеживанием обязательств и властным (и демотивирующим) надзором.
9. Стимулируйте совместное лидерство. Определение результатов и отслеживание обязательств обеспечивает «толчок», позволяющий членам команды оставаться сфокусированными и продуктивными; совместное лидерство обеспечивает решающее «притяжение».Найдите способы вовлечь других в руководство командой. Примеры включают: распределение ответственности за специальные проекты, такие как выявление и распространение передового опыта; или побудить членов коучить других в своих областях знаний; или назначение их в качестве наставников для помощи новым членам команды; или попросить их провести виртуальное упражнение по построению команды. Разделяя лидерство, вы не только увеличиваете вовлеченность, но и снимаете часть бремени со своих плеч.
10. Не забывайте о соотношении 1: 1. Индивидуальное управление производительностью и коучинговое взаимодействие руководителей с членами своей команды — фундаментальная часть работы любой команды. Сделайте эти взаимодействия регулярной частью ритма виртуальной команды, используя их не только для проверки статуса и предоставления обратной связи, но и для того, чтобы участники были связаны с видением и подчеркивали их часть «истории» того, что вы делаете вместе.
Наконец, если вы наследуете команду, найдите время, чтобы понять, как ее руководил ваш предшественник.Важно, чтобы это делали только что назначенные руководители, независимо от того, являются ли их команды виртуальными или нет. Потому что, как выразился Конфуций, вы должны «изучать прошлое, если хотите определить будущее». Еще важнее выполнить эту домашнюю работу, когда вы унаследовали виртуальную команду, потому что структуры и процессы, используемые для управления коммуникацией и координации работы, оказывают огромное влияние на производительность команды. Вы можете использовать эти десять принципов в качестве контрольного списка для диагностики того, как предыдущий руководитель руководил командой, и помочь определить и расставить приоритеты в том, что вам нужно сделать в первые 90 дней.
Как эффективно сотрудничать, если ваша команда удалена
Люди, работающие в удаленных командах, постоянно сталкиваются с проблемами коммуникации. Поскольку все больше и больше наших взаимодействий происходит в цифровом формате, мы будем продолжать сталкиваться с новыми формами недопонимания и непонимания. Решение заключается в создании набора навыков, отражающего требования нашей эпохи цифровых технологий. Например, при цифровом общении не предполагайте, что другие понимают ваши подсказки и стенографию.Уделите время общению с намерением быть предельно ясным. Не забрасывайте команду сообщениями — это неэффективно и раздражает. Рассмотрите возможность создания групповых сокращений для цифровых коммуникаций, таких как «Четырехчасовой ответ (4HR)» и «Нет необходимости отвечать (NNTR)», которые сделают виртуальные разговоры предсказуемыми и достоверными. И не забудьте создать пространство для праздников и общения с удаленными командами, которые могут укрепить отношения и заложить основу для будущего сотрудничества.
Удаленное общение не всегда просто.Узнаете ли вы себя в любом из этих примеров?
В 22:00 корпоративный юрист получает сообщение от коллеги и задается вопросом (не в первый раз), есть ли протокол о рабочих текстах по прошествии определенного часа.
После долгого обеда с клиентом рекламный руководитель открывает электронное письмо от своего босса, напоминающее ему вовремя представить свои расходы. Раздраженный таким микроменеджментом, он немедленно отвечает своими мыслями без цензуры.
Во время еженедельной групповой конференц-связи удаленный член группы не понимает, действительно ли ее коллега « без звука » , когда она откладывает ответ на вопрос, или если она откладывает ответ на вопрос или она ‘ s просто не обращает внимания и использует это как оправдание.
Когда можно отключить звук на телефоне, можно с уверенностью сказать, что мы живем в трудные времена. Цифровая эра открыла революцию в области коммуникации, которая эквивалентна той, что была связана с изобретением печатного станка. Это меняет то, как мы говорим — часто в виде маркированного списка. И это влияет на то, что мы слышим, поскольку беспорядочная информация, поступающая к нам, может привести к частым недоразумениям и путанице.
Люди, работающие в удаленных командах, постоянно сталкиваются с этими проблемами.Согласно недавним оценкам Gallup и Бюро статистики труда, 22% американцев работают из дома, в то время как почти 50% задействованы в удаленной или виртуальной командной работе. Этот продолжающийся сдвиг требует нового набора моделей поведения и навыков.
Почему удаленным командам требуются новые навыки совместной работы? Чего не хватает в наших текстовых сообщениях, электронных письмах, конференц-звонках и других цифровых коммуникациях? Язык тела. Даже когда мы находимся в одном месте, тон текста или формальность электронного письма остаются открытыми для интерпретации до такой степени, что даже наши самые близкие друзья сбиваются с толку.Эти неверные толкования вызывают беспокойство, которое может дорого обойтись и сказаться на моральном духе, вовлеченности, производительности и инновациях.
Удаленное общение может нарушить нормальный темп нашего разговора. Задержка между нашими сообщениями часто может отсрочить или скрыть эмоциональную реакцию на наши комментарии. Сколько раз вы писали электронное письмо и сразу после того, как набирали отправить , беспокоились о том, как оно попадет? Ваш босс увидит ваше ночное письмо и сочтет это вторжением в ее личное время? Сказал бы она вам, если бы это было так? Хотя мы, возможно, привыкли к этим типам асинхронных взаимодействий, они все еще могут противоречить нашим обычным правилам социального взаимодействия.Не получая немедленной реакции, мы можем отвлекаться, сомневаться в себе или даже разочаровываться в наших командах.
Чтобы работать на высшем уровне, удаленные команды должны найти новые и лучшие способы работы.
Во-первых, примите во внимание, что существует три вида удаленности в удаленном сотрудничестве: физическое, (место и время), рабочее, (размер команды, пропускная способность и уровни навыков) и сходство, (ценности, доверие и взаимозависимость). Лучший способ для менеджеров повысить эффективность команды — это сосредоточиться на сокращении дистанции сходства.Попробуйте переключить наиболее удаленное общение на обычные видеозвонки, которые являются гораздо лучшим средством для установления взаимопонимания и создания сочувствия, чем электронная почта или голосовые звонки. И разработайте ритуалы виртуального тимбилдинга, которые дадут людям возможность регулярно взаимодействовать и испытывать свои навыки совместной работы в действии.
Когда удаленные команды хорошо общаются и используют свои сильные стороны, они действительно могут получить преимущество перед совместными командами. Вот несколько лучших практик, которые нужно освоить:
Не смешивайте краткое и четкое общение: В стремлении быть эффективными мы иногда используем меньше слов для общения.Но такая краткость может означать, что остальная часть команды тратит время на интерпретацию ваших сообщений. (А потом все равно неправильно их истолковывает.) Не думайте, что другие понимают ваши реплики и стенографию. Уделите время общению с намерением быть предельно ясным, независимо от среды. В самом деле, никогда не может быть слишком ясным, но слишком легко быть менее ясным, чем следовало бы.
Не забрасывайте свою команду сообщениями: Вы выполняете задачу по электронной почте, текстовым сообщениям и по телефону? Вы склонны спрашивать людей, получили ли они ваше предыдущее сообщение? Злоупотребление этими точками доступа может быть формой цифрового доминирования, безжалостной и неудобной формой преследования.Выбранный вами носитель предъявляет различные требования к времени приемника. Использование их всех для одного и того же сообщения неэффективно (а также раздражает). Выбирайте цифровой том с умом.
Установите нормы общения: Удаленным командам необходимо создать новые нормы, обеспечивающие ясность в общении. Такие компании, как Merck, создали аббревиатуры для своих цифровых коммуникаций, такие как «Четырехчасовой ответ (4HR)» и «Нет необходимости отвечать (NNTR)», которые делают виртуальные разговоры предсказуемыми и достоверными.Отдельные команды также могут устанавливать свои собственные нормы — например, использовать или не использовать Slack, Google Docs или группы Whatsapp. Нормы также могут существовать на индивидуальном уровне, например, о предпочтительном времени ответа, стиле письма и тоне. Например, некоторые люди предпочитают короткие и быстрые сообщения, в то время как другие предпочитают длинные и подробные ответы; люди также различаются по своему предпочтению и терпимости к юмору и неформальности.
Хотя мы часто склонны рассматривать человеческую предсказуемость как недостаток, немногие качества пользуются большим спросом на работе, особенно в виртуальном сотрудничестве.Мы все уникальны, но наше последовательное поведение помогает другим предсказывать то, что мы делаем, и, в свою очередь, помогать им понимать нас — и всем нам выгодно, чтобы нас понимали. Вы можете облегчить это другим, установив четкий личный этикет и постоянно его придерживаясь.
Вы и ваша команда Серия
Удаленная работа
Посмотрите на скрытые возможности в письменном общении : Находясь за ширмой, можно создать новые возможности для определенных членов команды, освобождая место для тех, кто менее склонен высказываться в группах.Текстовое общение придает меньшее значение навыкам межличностного общения и внешнему виду, предлагая эффективный способ разделения власти и принятия решений. Исследования показывают, что интроверты менее сдержаны в онлайн-взаимодействиях по сравнению с офлайн. Однако вам нужно остерегаться виртуального бессознательного предубеждения , когда пунктуация, грамматика и выбор слов могут выявить предвзятое отношение к определенным группам.
И отсутствие языка тела не обязательно означает, что мы не отдаем больше, чем намереваемся, когда общаемся удаленно.В цифровой среде по-прежнему происходит много мета-коммуникаций и виртуальных утечек, и нужно только уделять внимание чтению между строк. Например, использование восклицательных знаков или отрицательных смайликов после упоминания чьего-либо пола, национальности или религии является таким же сильным признаком неодобрения, как и выражение отвращения.
Создайте специальное пространство для празднования: Старые школьные праздничные торты по-прежнему важны для удаленных команд. Создание виртуальных пространств и ритуалов для празднования и общения может укрепить отношения и заложить основу для будущего сотрудничества.Найдите способы сократить расстояние близости. Одна компания, с которой мы работали, отметила новые таланты, создав личные смайлики для каждого сотрудника, проработавшего там шесть месяцев. Вы можете найти свой собственный уникальный способ создания командных пространств для социальных связей. То, как вы это делаете, менее важно, чем то, делаете ли вы это.
Поскольку все больше и больше наших взаимодействий происходит в цифровом формате, мы будем продолжать сталкиваться с новыми формами недопонимания и недопонимания. Решение придет не за счет новых технологий (хотя, несомненно, разработчики будут продолжать попытки восполнить этот пробел).Вместо этого решение заключается в понимании новых правил ведения боевых действий; в создании набора коммуникативных навыков, который отражает потребности нашего века цифровых технологий.
Как овладеть искусством виртуального общения
Джефф Брэдфорд, Организация предпринимателей (EO) член в Нэшвилле, является основателем Bradford Group и президентом Bradford Dalton Group , полный -сервисное агентство по связям с общественностью и рекламой с офисами в Атланте, Джексонвилле и Нэшвилле.Мы спросили Джеффа, как руководители могут улучшить свое виртуальное общение при встречах с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Вот что он поделился:
Недавно у меня была встреча Zoom, не похожая ни на одну другую.
Я не смотрел в свой телефон, не играл в социальных сетях, не занимался другой работой, не читал электронную почту или что-то еще, что мы часто делаем во время виртуальной встречи вместо того, чтобы присутствовать на встрече.
Хотите, чтобы ваша следующая виртуальная встреча прошла так же успешно? Читать дальше.
Моя виртуальная встреча прошла со Скоттом Вайсом, генеральным директором Speakeasy, который помогает руководителям лучше общаться, уделяя особое внимание стилю и содержанию, то есть тому, как и о чем вы общаетесь.(И который, кстати, не является клиентом.)
Правильный стиль общения
Эффективный стиль общения, по словам Скотта, заключается в том, чтобы быть искренним, выходя за рамки личностей, за которыми мы часто прячемся. Подлинность начинается с сочувствия, основы для разговора с людьми, а не с с людьми.
Для этого также требуется черта, которую каждый лидер с гордостью скажет вам, что у него есть: смирение. (Конечно, тот, кто гордится своим смирением, этого не понимает.) Скромное отношение позволяет вам слушать других, а не только слушать то, что вы можете использовать в своих интересах.
Скотт последовал этому совету во время нашей встречи в Zoom. Он был одновременно полностью «присутствующим» и занятым, хотя и не слишком ревностным, проповедническим или нуждающимся. Он производил впечатление расслабленного и комфортного, и в результате я чувствовал то же самое.
Правильный вид контента
Хороший коммуникационный контент начинается с определения желаемого места назначения каждого коммуникационного события, такого как собрание Zoom.Есть четыре типа назначения:
- Осведомленность
- Понимание
- Вера
- Действовать
Трудно переместить кого-то более чем на один шаг за раз. Поэтому, встречая кого-то в первый раз, сомнительно, что он будет действовать в соответствии с вашими словами. Например, вы вряд ли закроете сделку.
Установка реалистичного места назначения для встречи — первый шаг в создании привлекательного контента. Второй — понимание того, где находится текущая реальность слушателя по отношению к желаемому результату.Например, если она уже разбирается в вашем продукте, попробуйте убедить ее, что вы можете решить ее проблему. Однако большинство из нас не задают достаточно вопросов, чтобы выяснить, где находится слушатель. Мы просто предполагаем. Или — мой фирменный прием — мы бросаем в нее все, что у нас есть, и надеемся, что что-то прилипнет.
Такой подход «кухонной раковины» нарушает третий шаг эффективного содержания, который заключается в создании сообщения, которое сфокусировано на том, чего хочет слушатель. Большинство из нас полагает, что каждому клиенту нужно одно и то же, поэтому мы помещаем в презентацию PowerPoint все, что может повлиять на их решение.Затем, спустя 80 слайдов, мы задаемся вопросом, почему они выглядят остекленевшими и не вызывают у нас вопросов. Самые эффективные колоды PowerPoint содержат менее 10 слайдов или, что еще лучше, вообще не содержат колоды — и вы фактически разговариваете с людьми, а не читаете им слайды.
Люди хотят знать достаточно, чтобы сделать следующий шаг в своем открытии. Наполнение их информацией, которая, как вы могли подумать, заставляет вас выглядеть умным, — это самое глупое, что вы можете сделать.
Правильный стиль общения и содержание важны для успеха любой встречи, будь то личное, виртуальное или по телефону.Но для того, чтобы добиться успеха, требуется нечто большее: работа с камерой.
Отличия виртуальных встреч
«Как вы думаете, почему телеведущие так хорошо платят?» — спросил меня Скотт. «Потому что они знают, как работать с камерой». Обычно на то, чтобы усовершенствовать это искусство, уходят годы, а во время пандемии мы пытались сделать это всего несколько месяцев. Так что не расстраивайтесь, если вы не удивляете их.
Но вы можете быстро улучшить вашу виртуальную игру с помощью этих указателей:
- Посмотрите в камеру. Звучит просто, но разве вы не были на собраниях Zoom, где другой человек смотрит куда-то еще, например, на другой экран? Это раздражает. Кажется, что они не обращают внимания, хотя на самом деле это может быть.
- Одевайтесь соответственно. Поскольку большинство людей посещают виртуальные встречи из дома, они стали слишком обычными. Одевайтесь так, как будто вы в офисе. Наденьте чистую рубашку или блузку, а не футболку Def Leppard. Расчешите волосы. Побриться. Похоже, тебе наплевать.Если похоже, что это не так, то не стоит ожидать, что человек по ту сторону экрана будет заботиться о том, что вы говорите.
- Создайте свой фон. Все, что появляется позади вас на экране, является частью вашего бренда. Идея состоит в том, чтобы вы были брендом. Все остальное отвлекает от этого, особенно грязная посуда или неубранная постель. Одно отличное решение: используйте фотографию вестибюля вашего офиса в качестве виртуального фона.
- Убедитесь, что вас правильно видят и слышат. Вложите около 250 долларов в петличный микрофон, беспроводные наушники и хорошее освещение. Если люди не могут правильно вас видеть и слышать, вы буквально в никуда.
Виртуальные встречи, скорее всего, останутся здесь даже после Covid. Они просто имеют смысл. Научиться максимально использовать эту внезапно повсеместную технологию может оказаться самым важным навыком для продвижения по карьерной лестнице.
Хотя эти четыре «профессиональных приема» улучшат ваши виртуальные встречи, основы для хорошей виртуальной встречи такие же, как и для личных встреч: будьте искренними, задавайте вопросы, прежде чем давать ответы, говорите ровно столько, сколько необходимо , и много слушайте.Сделайте это, и вы станете отличным коммуникатором, независимо от технологии.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
5 навыков виртуального общения. Как мы работаем, встречаемся, общаемся и… | Дана Харви
Навыки виртуального общенияТо, как мы работаем, встречаемся, общаемся и профессионально сотрудничаем, возможно, никогда не будет прежним. COVID-19 непреднамеренно превратил офисные команды в виртуальные, возвестил о притоке удаленных сотрудников, подтолкнул к проведению онлайн-мероприятий и создал возможности для людей учиться строить свои бизнес-сети, не выходя из дома.Внезапно виртуальное общение стало нормой.
Во время этого перехода от личного к онлайн-общению на рабочем месте эффективные коммуникативные навыки важны как никогда. Ученые говорят, что только 7% нашего общения происходит с помощью слов, которые мы используем: 55% — это язык тела и 38% — тон голоса. Конечно, ваши товарищи по команде могут слышать вас во время звонков, общаться с вами через Slack и видеть вас на видеоконференции, но все методы онлайн-общения упускают некоторые из сигналов, которые мы принимаем как должное.Даже во время видеозвонка ваш коллега не видит, как вы нетерпеливо постукиваете ногой, ожидая, когда вы поторопитесь и перейдете к делу! Они не могут видеть, как вы усердно работаете за своим столом или поглощены встречей в конференц-зале, и сложно установить взаимопонимание, когда вы не можете пересечься в столовой или остановиться для случайной беседы по пути к своему рабочему столу. .
Существует множество средств и инструментов для онлайн-общения, и, хотя они могут быть эффективными в преодолении разрыва между нами, мы, как личности, должны развивать свои коммуникативные навыки в эпоху виртуального рабочего места.
Отточите эти 5 навыков виртуального общения, чтобы повысить продуктивность и моральный дух для себя и своих виртуальных команд:
За каждым аватаром стоит реальный человек, поэтому, даже если вы не видите своих коллег или клиентов лицом к лицу, помните, что они заслуживают такое же уважение, которое вы бы оказали им лично. Неспособность уважать время и внимание других подрывает доверие и ведет к отстранению от работы и недостаточной производительности.
- Приходите вовремя: точно так же, как вы не опаздываете на личную встречу, уважайте время других, приходя вовремя (или даже ожидая раньше) на онлайн-встречи.Убедитесь, что у вас под рукой есть ссылка на видео, чтобы вы не копались в последнюю минуту, пытаясь ее найти, и упростите задачу для других, включив ссылки на видео прямо в отправляемые вами приглашения календаря.
- Будьте профессиональны и подготовлены: виртуальная встреча по-прежнему остается встречей. Выглядите, чувствуете и говорите профессионально. Проверь себя — нужно ли принимать душ? Надеть чистую рубашку? Переместите компьютер в место с профессиональным фоном? Сделайте небольшой перерыв, чтобы подготовиться и сосредоточиться перед встречей? Выпить кофе или воды? Делайте то, что вам нужно, чтобы иметь профессиональный склад ума и внешний вид.
- Сосредоточенность: когда ваши товарищи по команде не видят, что вы делаете, во время виртуальных встреч возникает соблазн выполнить несколько задач одновременно. Не надо. Сосредоточьтесь на человеке или людях и обсуждаемой теме. Выключите звук на телефоне, сверните остальные экраны и, даже если вы отключили звук или видео, не ешьте, не ходите в ванную и не уходите.
- Не прерывайте: не прерывайте целенаправленные темы или каналы разговорами не по теме — так же, как вы не прерываете личную встречу, чтобы обсудить вопросы, не связанные с работой.
Были ли вы когда-нибудь во время телефонного разговора или видеоконференции, когда оратор просто продолжал говорить, пока вы не отключились? Без личных визуальных подсказок, которые позволят вам узнать, как получатели вашего сообщения воспринимают его, может быть легко подумать, что вам нужно больше говорить, или просто не понять, когда вы уже слишком много говорили. Ясность и лаконичность — это основные элементарные коммуникативные навыки, которые необходимо практиковать для эффективного виртуального общения. Ясность означает выражение вашей точки зрения просто и прямо, а краткость означает не тратить лишние слова.Помните, что ваши коллеги тоже заняты, поэтому уважайте их, переходя к сути.
Даже работая удаленно, люди являются социальными существами, жаждущими чувства связи. Удаленные сотрудники могут чувствовать себя изолированными и разобщенными, и чем лучше мы знаем своих коллег, тем легче нам работать вместе. Фактически, недавнее исследование Gallup показывает, что отсутствие социального взаимодействия с коллегами является основной причиной снижения морального духа, вовлеченности и производительности удаленных сотрудников. Доказано, что сплоченные команды более чутки и больше инвестируют в успех каждого члена, что ведет к повышению корпоративной устойчивости и бизнес-результатов.Поэтому вместо личных «разговоров о кулере» найдите время, чтобы поговорить со своей командой лично: потратьте первые несколько минут встречи, спрашивая, что происходит в жизни ваших коллег; попросите членов команды поделиться личным событием своего дня; настройте виртуальные кофейные чаты или «пивные часы», чтобы укрепить отношения и установить взаимопонимание. Не путайте время, потраченное на построение отношений, с противоречием, чтобы « перейти к сути » — хотя вам нужно кратко решать бизнес-вопросы, вам также необходимо налаживать личные связи и создавать эмоциональные связи, которые объединят вас как команду. лицо проблем.Лично я думаю, что тот, кто сказал: «Отсутствие заставляет сердце расти», никогда не работал в удаленной команде!
Так много незапланированных разговоров и разъяснений происходит, когда мы физически работаем вместе, что помогает нам оставаться согласованными и вдохновленными. Удаленным сотрудникам легко «исчезнуть», если они не будут активно общаться, а также они будут чувствовать себя забытыми или изолированными, если с ними не будут активно общаться. Для виртуальных команд критически важно слишком много общаться, задавая вопросы, уточняя цели, сообщая о прогрессе в достижении целей, поощряя и подтверждая усилия других, формулируя требования и обеспечивая обратную связь.Общайтесь обдуманно, помня, что всем вам не хватает понимания, которое вы могли бы получить из невербальных сигналов и случайных разговоров. Спросите или скажите, нужно ли вам что-то, ждете ли вы чего-то, какой у вас прогресс, есть ли у вас дополнительное время или вы чего-то не понимаете. Чрезмерное общение поможет избежать сюрпризов, удержать всех на одной странице и гарантировать, что факторы невидимости и изоляции не приведут к снижению продуктивности.
Любое общение — личное или виртуальное — состоит из двух компонентов: отправленное сообщение и полученное сообщение.Наиболее компетентные коммуникаторы направляют свою энергию на то, как их сообщение получено, таким образом, больше сосредотачиваясь на аудитории или другом человеке, а не на себе. Все коммуникаторы должны делать это, когда их сообщение виртуальное. Поскольку виртуальному общению не хватает тонких сигналов личного общения, сообщения легко могут быть неправильно истолкованы или поняты. Смайлики — любите их или ненавидите — могут добавить эмоций к сообщениям, отправляемым в цифровом формате. Гифки также могут помочь передать правильные нюансы. Будьте осторожны с ненормативной лексикой; внимательно используйте восклицательные знаки; будьте осторожны с сухим юмором и сарказмом; никогда не используйте заглавные буквы, если вы не хотите, чтобы ваше сообщение выглядело как крик; сделайте паузу для обратной связи и вопросов, если вы общаетесь по видео или по телефону.Неправильно истолкованные сообщения могут привести к негодованию, замешательству, разочарованию и разобщению. Полезный совет для письменного общения — прочитать все вслух, прежде чем отправлять.
Помните, что для многих из нас удаленная работа является неожиданной и нежелательной необходимостью во время этой пандемии. Некоторым людям нравится работать удаленно, а для других это борьба. Многие из нас теперь тоже забирают с собой детей из школы, что добавляет им дополнительных отвлекающих факторов. Кроме того, многие из нас — даже те, кто привык работать из дома — сталкиваются с новыми неприятными проблемами и эмоциями.Давайте немного послабим друг друга и отработаем еще один жизненно важный мягкий навык, который поможет нам пережить это время как в профессиональном, так и в личном плане: сочувствие.
Готовы мы к этому или нет, нравится нам это или нет, COVID-19 подтолкнул нас больше, чем когда-либо, к сфере удаленной работы и распределенных команд. Чтобы оставаться эффективными и вдохновленными, нам необходимо отточить свои навыки виртуального общения. Виртуальное общение требует большей вдумчивости, чем личное общение, потому что мы пропускаем невербальные сигналы, у нас нет возможности для импровизированных чатов, а сообщения легче истолковать неверно.Постарайтесь быть более осознанными в виртуальном общении, сосредоточившись на этих 5 жизненно важных навыках. Почему? Что ж, помимо фактора человеческой связи, согласно исследованию Watson Wyatt, компании, сотрудники которых эффективно общаются, в целом имеют на 47% более высокий общий доход для акционеров и в четыре раза чаще сообщают о высоком уровне вовлеченности сотрудников. Коммуникация — это мягкий навык, который приводит к серьезным бизнес-результатам, и в этом мире COVID-19 виртуальное общение требует большего внимания, чем когда-либо.
Различий между личным и виртуальным общением — количественно
Ноа Зандан и Дэвид Мюррей
Когда COVID-19 впервые опустошил рабочие места и отправил сотрудников по домам, у руководителей компаний возник вопрос: «Как мы общаемся виртуально?» Но по мере того, как мы привыкли к видеоконференциям и преодолели первоначальные препятствия, связанные с удаленной работой, руководители пересматривают вопрос, спрашивая не только, как общаться виртуально, но и как это делать в исключительных случаях.
За последние несколько месяцев лидеры произнесли содержательные речи, изначально предназначенные для живого выступления, на виртуальных платформах. Например, Мэри Дейли, президент и главный исполнительный директор Федерального резервного банка Сан-Франциско, планировала выступить в прямом эфире на SXSW, но когда фестиваль был отменен, вместо того, чтобы пропустить его вообще, она вместо этого выступила с мощным обращением через видео. Ее послание о смелости было особенно резонансным в эти неопределенные времена, и наш анализ поместил ее в верхнюю десятку перцентиля по восприятию аудитории, во многом благодаря ее способности укреплять доверие, вплетать эффективные повествования в свою презентацию и передавать свою страсть через экран.
К сожалению, не все виртуальные презентации оказались настолько убедительными.
Как компания, занимающаяся наукой о поведении, мы думаем и говорим о виртуальном общении почти исключительно с нашими клиентами: чем оно отличается от личного общения, чем оно может быть эффективным и как наши клиенты могут преуспеть.
Чтобы ответить на эти вопросы, мы начали с того, что всегда делаем: с данных. Мы проанализировали отдельных спикеров, которые выступали как с личными, так и с виртуальными презентациями, чтобы сравнить выступления каждого человека по двум каналам.Затем мы определили конкретные характеристики, которые привели к успешному виртуальному общению, а также то, как они соответствовали лучшим личным практикам и чем они отличались. В среднем оценки восприятия аудитории были на 19 процентов выше, когда докладчики выступали виртуально, а не лично. Мы были удивлены, ведь личное общение оказалось более эффективным. Но наше исследование показало, что в целом динамики хорошо адаптируются. Примечательно, что аудитория обнаружила, что виртуальные сообщения докладчиков на 28 процентов легче отслеживать, на 25 процентов более убедительны и на 19 процентов более запоминаются.
На основе наших выводов мы выбрали три ключевых идеи, которые помогут вам стать более совершенным виртуальным коммуникатором. Для дальнейшего анализа мы сделали выводы Дэвида Мюррея, исполнительного директора Исполнительного совета по коммуникациям и Ассоциации профессиональных спичрайтеров. Его комментарий выделен курсивом.
Привлечь аудиторию как никогда важно
Просмотр речи через Zoom из гостиной — в отличие от прослушивания ее вживую в комнате, полной людей — это уединенный опыт по сравнению с общим.При виртуальном представлении ораторы могут закрыть этот фундаментальный пробел, адаптируя сообщение к своей аудитории и намеренно вовлекая ее в беседу. Эта склонность уже проявляется в данных, с нашей фокус-группой экспертов, которые определили виртуальные речи как на 28 процентов более персонализированные и на 10 процентов более инклюзивные, чем их личные коллеги. При написании виртуальной речи имейте в виду следующие вопросы: кто моя аудитория, почему это имеет для них значение и как я могу включить их в свое сообщение, чтобы они не отвлекались — и открывать новое окно браузера?
Комментарий Дэвида Мюррея: Подумайте обо всех элементах, связанных с присутствием на физической речи, которые отсутствуют в виртуальной: общая атмосфера комнаты; общая атмосфера аудитории; возможность, даже отдаленная, ошеломляющего прерывания со стороны аудитории.Как вы можете ввести эти непредсказуемые, неожиданные элементы, чтобы люди не отвлекались от экрана, даже если у них есть конфиденциальность, чтобы обратиться к более насущным проблемам — например, к их последнему оповещению в Instagram? Например, рассмотрите возможность включения нескольких выступающих в короткие промежутки времени (вместо монолога одного выступающего) или больше полагайтесь на спонтанные и интерактивные форматы выступления, такие как вопросы и ответы.
Чем короче содержание, тем эффективнее
Общение и представление виртуально позволяют немного переписать правила, в том числе сократить время выступления и повысить качество содержания.Многие из нас уже видели, как это происходит в повседневной работе по общению. Учитывая явление «усталости от масштабирования», мы более осторожны и не назначаем ненужные встречи, а встречи, которые у нас есть, короче и целенаправленнее. И, учитывая множество отвлекающих факторов, с которыми они соревнуются, когда аудитория настраивается из дома, виртуальные спикеры учатся делать это коротким. В противном случае они рискуют потерять свое внимание.
Мы наблюдали это в драматических масштабах на конференциях, которые обычно проводятся на целый день или даже на несколько дней.Лидеры сокращают свои презентации от получаса и более до нескольких минут, и традиционно мероприятия на целый день сокращаются до нескольких часов. Спикеры и компании учатся, как охватить большую территорию с более четким содержанием за меньшее время, чтобы их сообщения передавались эффективно, даже виртуально. И, как мы видели в наших данных, усилия уже окупаются.
Комментарий Дэвида Мюррея: Представьте, что вы произносите речь над завывающими сиренами.Да, он был бы короче, хотя речь Мэри Дейли длилась более 40 минут. Что еще более важно, это было бы по существу и было бы оригинально. Нет времени или интереса к традиционному, неторопливому веселью во время конференции — видеть генерального директора или другую важную фигуру во плоти — наблюдать, как они идут к кафедре, слушать, как они добродушно благодарят организаторов мероприятия, рассказывают очаровательную самоуничижительную историю , и льстят аудитории нежными пустословиями о важности и достоинствах их работы.С этими вещами нужно обращаться с умением поэта или вообще отказаться от них для онлайн-презентации. У вашей аудитории низкий уровень, особенно в среде, где люди невероятно заняты, хронически обеспокоены, отвлекаются дома и требуют важной информации. детекторы находятся в полной боевой готовности, и как только эти зуммеры срабатывают, их трудно заставить замолчать.
Мы используем наши голоса более эффективно, чем технологии, но не наши лица
В век сотовых телефонов и конференц-связи мы привыкли вести важные разговоры в эфире (и многие из нас лучше разговаривают по телефону, чем при личной встрече).И это утешение отражено в наших данных.
Вокальный резонанс — распространенный показатель нервозности или ее отсутствия — улучшается в среднем на 96 процентов при виртуальном воспроизведении по сравнению с живым воспроизведением. Сопутствующие вокальные маркеры, такие как произношение и использование наполнителей, улучшились на 45% и 46% соответственно.
Однако визуальное исполнение говорящих говорит о другом. Хотя вокально они звучали четко и уверенно, виртуальных спикеров на 20 процентов меньше смотрели в камеру и использовали на 13 процентов меньше пауз в своих виртуальных презентациях по сравнению с живыми выступлениями. И в этом есть смысл: обе тенденции довольно естественны в разговоре и взаимодействии в реальной жизни, но большинство из нас не привыкли смотреть в глаза фотоаппарату или притворяться, что компьютер — это человек. Учитывая это чувство изолированности, многие ораторы, казалось, испытывали искушение читать текст по сценарию, говоря виртуально, но слишком точное следование сценарию только заставит вашу презентацию почувствовать себя роботизированной. Вместо этого помните, что за камерой стоят люди, и используйте визуальную доставку, чтобы установить связь.
Комментарий Дэвида Мюррея: Один из самых искушенных экспертов по презентациям, которого я знаю, записывает смайлик над камерой своего компьютера, чтобы напомнить ей, что нужно обращаться к этому как к человеку. Эй, все работает. Более фундаментально говорить только о предметах, которые глубоко волнуют вас. Вы получите устойчивую анимацию на экране только тогда, когда будете шевелиться в животе. Регулярные объявления, дружеские напоминания, незаметные изменения политики — отправьте электронное письмо.Разговоры на темы, которые коллеге может быть интереснее затронуть, чем вам — аудитория также будет более взволнована, услышав от этого коллегу, чем от вас. Каждый момент в сети должен быть актуален для вас и для аудитории — интеллектуально, практически, эмоционально и, желательно, всем троим.
Хотя изначально мы рассматривали массовый переход к удаленной работе и виртуальным конференциям как временный — то, что закончится через несколько недель, как только мы сгладим кривую, — становится ясно, что виртуальное общение станет реальностью в долгосрочной перспективе.В недавнем опросе, который мы провели, 86 процентов респондентов заявили, что довольны своим общением с помощью видеоконференцсвязи, а 70 процентов ожидают использования видеоконференцсвязи в том же объеме, что и сегодня, или даже после того, как будут отменены правила социального дистанцирования.
Положительным моментом является то, что наши данные показывают, что лидеры и компании переходят на новый уровень естественным образом и интуитивно понимают, как лучше всего увлекать, двигать и убеждать аудиторию с помощью видео.
Комментарий Дэвида Мюррея: Плохая новость состоит в том, что мои наблюдения показывают, что многие лидеры изо всех сил пытались приспособиться к этой новой реальности — как и спичрайтеры, которые их обслуживают.Хорошая новость заключается в том, что лидеры и их коммуникаторы понимают важность улучшения качества видео, они начинают сужать источник проблем виртуального общения и ищут инновационные решения.
Если вам интересно узнать больше о том, как количественные коммуникации могут помочь лидерам вашей организации стать коммуникаторами мирового класса — как виртуально, так и лично — запросите демонстрацию, и один из наших экспертов свяжется с вами, чтобы познакомить вас с нашей платформой и процесс.