На работе вы бы:

• Оцените потребности в обучении с помощью опросов, интервью с сотрудниками, фокус-групп или консультаций с менеджерами, инструкторами или представителями клиентов.
• Разработка, планирование, организация или проведение программ ориентации и обучения для сотрудников или клиентов.
• Предлагайте специальные программы обучения, чтобы помочь работникам сохранить или улучшить свои профессиональные навыки.

Важность обучения и развития сотрудников

Программы обучения и повышения квалификации сотрудников необходимы для успеха бизнеса во всем мире.Эти программы не только предлагают сотрудникам возможности улучшить свои навыки, но и работодатели могут повысить производительность труда и улучшить корпоративную культуру.

Они также могут снизить текучесть кадров — и исследование Work Institute 2020 года показывает, насколько это важно для прибыли компании. Согласно отчету, добровольная текучесть кадров обходится американским предприятиям более чем в 630 миллиардов долларов в год.

Неудивительно, что сотрудники, у которых есть регулярные возможности учиться, развиваться и продвигаться по службе, с большей вероятностью останутся в компании.Боб Нельсон, автор книги 1001 способ привлечь сотрудников , сообщает, что обучение и развитие являются одними из главных факторов вовлеченности сотрудников.

Развитие сотрудников — это постоянные усилия по повышению производительности труда с помощью таких подходов, как коучинг, тренинги и наставничество по лидерству. Обучение — это конкретное мероприятие, которое обучает новой информации или навыкам, часто предоставляемое новым или недавно повышенным по службе сотрудникам. Обе эти функции являются ключевыми функциями корпоративного персонала отдела кадров, который обычно отвечает за планирование и реализацию этих усилий.Степень бакалавра в области управления человеческими ресурсами может помочь вам подготовиться к руководству программами обучения и развития в вашей организации.

Программы обучения и развития сотрудников имеют решающее значение для повышения производительности труда сотрудников. Фактически, отчет за 2019 год, опубликованный в The International Journal of Business and Management Research , показывает, что 90% опрошенных сотрудников согласны или полностью согласны с тем, что программы обучения и развития улучшили их производительность.

Компании могут предложить своим сотрудникам различные виды личного или онлайн-обучения и повышения квалификации. И они могут использовать внутреннее обучение, стороннее обучение или мероприятия за пределами предприятия, чтобы предоставить эти возможности. Вот некоторые виды обучения и развития, которые часто доступны сотрудникам:

• Обучение менеджменту
• Тренинг по продажам
• Обучение новых сотрудников
• Программы наставничества
• Ученичество

Ниже приведены некоторые способы повышения эффективности обучения и повышения квалификации сотрудников.

Обучение новым обязанностям

Независимо от того, проходят ли они перекрестное обучение для понимания нескольких ролей или переходят на новые должности, сотрудники могут подготовиться к дополнительным обязанностям с помощью возможностей обучения и развития. Программы обучения и развития могут помочь сотрудникам овладеть навыками, которые им необходимы в их текущих ролях, и внедрить лидерские навыки и знания в области программного обеспечения, которые потребуются им в будущем. Одна из форм обучения, ученичество, позволяет сотрудникам начинать как стажеры и продвигаться к должности более высокого уровня.

Знакомство с отраслью и обновлениями технологий

Программы обучения и повышения квалификации сотрудников могут помочь сотрудникам быть в курсе изменений в своей отрасли, например, в вопросах этики, безопасности или стандартов качества. Они также могут показать сотрудникам новые способы мышления и работы, используя новейшие технологии и процессы и обучая сотрудников угрозам кибербезопасности. Использование этих новых инструментов и методов в повседневной работе может привести к лучшим результатам для сотрудников и их работодателей.

Адаптация к удаленной работе

По данным исследовательской компании Brandon Hall Group, меры предосторожности, связанные с пандемией COVID-19, переместили около 80% сотрудников на удаленную работу. Поскольку большинство сотрудников ранее работали на месте, компании и те, кто на них работал, пытались найти и внедрить новые инструменты и ресурсы, чтобы приспособиться к этой новой среде для работы. Обучение и развитие, сфокусированные на этих новых процессах, могут помочь в осуществлении этого перехода.

Обновление обучения новых сотрудников

Новые сотрудники часто проходят обучение в рамках процесса адаптации.Но напоминания об информации, которую они узнали в ходе этого тренинга, очень ценны. Уроки часто легче усвоить, когда сотрудники более знакомы с организацией и своими ролями. Кроме того, эти обновления предоставляют возможности для усиления образования по вопросам разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI). Компании часто требуют, чтобы сотрудники проходили ежегодные учебные курсы по таким важным вопросам, как противодействие преследованию и соблюдение правовых норм.

Анализ результатов проверки эффективности

Программы обучения и повышения квалификации могут помочь сотрудникам укрепить свои сильные стороны и устранить недостатки, выявленные в их обзорах эффективности.Эти обзоры часто рекомендуют знания или навыки, на которых сотрудник должен сосредоточиться для улучшения, а усилия по обучению и развитию могут помочь сотруднику удовлетворить эту потребность. Программы обучения и развития также могут помочь сотрудникам открыть для себя области, в которых они могли бы использовать дополнительные возможности для обучения и поддержки.

Развитие мягких навыков

Программы обучения и развития сотрудников могут укрепить навыки межличностного общения, необходимые для адаптации к изменениям на работе и в обществе.Обучение, которое подчеркивает примеры мягких навыков, таких как устойчивость, эмоциональный интеллект и ловкость в профессиональных условиях, может создать атмосферу, которая способствует продуктивности и духу товарищества.

Повышение производительности труда сотрудников по обучению и развитию

Производительность сотрудников — еще одна область, в которой можно увидеть важность обучения и развития. Сотрудники, которые принимают участие в эффективных программах обучения и повышения квалификации, работают более эффективно. По словам технолога по персоналу, для оценки эффективности программ развития и обучения сотрудников организации могут проводить следующие мероприятия:

• Измерение результатов производительности — Оценка результатов работы для определения уровней улучшения
• Проведение оценок до и после обучения — Просьба к сотрудникам рассказать, что они ожидают от программ обучения и развития, и соответствуют ли усилия компании этим ожиданиям
• Mining data — Изучение данных, таких как время, потраченное на курс или процент выбывших, чтобы получить представление о том, как сотрудники взаимодействуют с контентом
• Проведение опросов и тестов — Опросы и конкурсы в рамках обучения могут измерить знания и вовлеченность сотрудников

Производительность сотрудников может быть показателем эффективности обучения.Ниже приведены несколько примеров того, как программы обучения и повышения квалификации повышают производительность труда сотрудников.

Улучшение управления задачами

Программы обучения и развития помогают сотрудникам управлять задачами индивидуально или в команде, полагаясь на лучшее понимание процессов и четко определенных целей. Поскольку сотрудники хорошо разбираются в навыках, необходимых для их работы, им потребуется меньше времени на поиск способов выполнения задач.

Требуемые навыки таргетинга

Обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников позволяет работодателям точно определить знания и навыки, которые они хотят, чтобы их сотрудники имели.Программы обучения и развития могут обучать сотрудников новым навыкам или предоставлять обновленную информацию об имеющихся навыках для повышения производительности.

Поощрение постоянного совершенствования

Современные постоянно меняющиеся технологии требуют регулярного повышения квалификации, и программы обучения и повышения квалификации предоставляют такую ​​возможность. Эти усилия поощряют инновации и готовность идти на риск для улучшения процессов — с меньшей потребностью в надзоре.

Укрепление уверенности

Не только сотрудники, которые участвовали в программах обучения и повышения квалификации, будут более уверены в своих знаниях и способностях, но и их менеджеры.Эта уверенность способствует развитию чувства энтузиазма и ответственности за результаты работы.

Разъяснение ожиданий

Программы обучения и развития могут помочь организациям разъяснить сотрудникам, чего они от них ждут. Эти усилия продвигают культуру, основанную на производительности, в которой сотрудники ставят достижимые цели на основе четко определенных организационных принципов.

Повышение вовлеченности сотрудников

Когда сотрудники знают, что у них есть поддерживающий работодатель, они с большим энтузиазмом и энтузиазмом относятся к работе на высоком уровне.Предоставление сотрудникам возможностей для обучения и развития показывает, что работодатель готов поддерживать своих сотрудников на протяжении всей их карьеры.

Помощь в обучении и развитии в снижении текучести кадров

Учитывая дорогостоящую перспективу текучести кадров, компании ищут способы удержать сотрудников в штате. Обучение и развитие важны для снижения текучести кадров.

Исследование Work Institute показывает, что такие характеристики работы, как обучение, составляют самую быстрорастущую категорию причин для добровольной смены кадров — на 117% с 2013 года.А в 2019 году образовательная технологическая компания Instructure опубликовала результаты опроса, показывающие, что 70% сотрудников в США говорят, что они, по крайней мере, с некоторой долей вероятности бросят нынешнего работодателя и займут новую должность у работодателя, который инвестирует в обучение и развитие. Ниже приведены некоторые способы, при помощи которых обучение и развитие сотрудников играют ключевую роль в сокращении текучести кадров.

Обязательства по развитию и продвижению занятости

Регулярное предоставление эффективных возможностей обучения и развития повышает мотивацию сотрудников и удовлетворенность работой, а также открывает возможности для продвижения и продвижения по службе.Work Institute сообщает, что в 2019 году 20% сотрудников, которые добровольно покинули свои компании, сделали это из-за отсутствия возможностей карьерного роста, что является наиболее часто упоминаемой причиной ухода.

Компании также получают выгоду от предоставления этих возможностей — экономя от 1000 до 5000 долларов, которые Epay Systems, компания по управлению человеческим капиталом и персоналом, сообщает о затратах на найм каждого нового сотрудника.

Воспитание чувства собственного достоинства и предотвращение застоя

Возможности — ключевой фактор в удержании сотрудников.Помня об этом влиянии, Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) заявляет, что компании должны обучать менеджеров, чтобы сотрудники были мотивированы, вовлечены и чувствовали себя ценными.

Программы обучения и развития также могут помочь предотвратить выгорание сотрудников, которые справились с начальными задачами. Предоставление возможностей для роста может омолодить сотрудников и дать им новый взгляд на свою работу.

Продвижение обучения как пособия для сотрудников

Обучение и развитие являются высшим преимуществом для сотрудников, поскольку они способствуют развитию у сотрудников чувства значимости и принадлежности.Компании, которые могут рекламировать возможности обучения и развития в качестве привилегии, имеют следующие преимущества:

• Привлечение талантливых специалистов
• Привлечение сезонных сотрудников к возвращению
• Создание рабочего места, где сотрудники хвалят других

Процессы и процедуры стандартизации

Сотрудники, которые получают четкую информацию о работе и требуемых для нее процессах и процедурах, с большей вероятностью останутся на ней. Программы обучения и развития помогают передавать эту информацию и гарантировать, что у сотрудников есть инструменты для выполнения своих ролей в соответствии с корпоративными принципами.

Помощь в обучении и развитии в повышении корпоративной культуры

Повышение корпоративной культуры — еще одно преимущество программ обучения и развития сотрудников. Крис Дайер, автор книги The Power of Company Culture 2018 года, сообщает, что возможности обучения и развития соответствуют атрибутам, которые он называет ключевыми столпами сильной корпоративной культуры:

• Прозрачность — Информирование об организационных деталях, таких как отзывы персонала и финансовое положение
• Позитивность — Принимать вызовы, опираясь на сильные стороны организации
• Измерение — Сбор, измерение и оценка информации.
• Благодарность — Похвала и награждение за хорошую работу
• Уникальность — Продвижение уникальных качеств компании
• Прослушивание — Поощрение активного слушания, ведущего к действию
• Ошибки — Создание среды, в которой сотрудники учатся на ошибках

Дайер отмечает, что руководители компании должны открыто заявлять о важности обучения и развития компании и ее сотрудников как части позитивной культуры.Ниже приведены примеры того, как программы обучения и развития могут помочь улучшить корпоративную культуру.

Снижение потребности в постоянном контроле

Программы обучения и повышения квалификации могут повысить компетентность сотрудников в их собственных рабочих местах и ​​познакомить их с работой, необходимой другим членам их команды. Это улучшенное управление задачами и совместная работа помогают снизить необходимость тщательного надзора.

Привлечение и удержание талантов

Программа обучения и развития, направленная на изучение сильных сторон и ценностей отдельных лиц, демонстрирует приверженность компании продвижению обучения и роста каждого сотрудника.Эта ориентация на инновации и преодоление личных проблем делает организацию более привлекательной для самых талантливых сотрудников.

Повышение морального духа сотрудников

Мастерство выполнения задачи — даже если оно обыденное или зависит от навыков, с которыми сотрудник уже знаком, — дает чувство выполненного долга. Предоставление возможностей обучения, которые позволяют сотрудникам преуспевать, помогает им почувствовать чувство собственного достоинства и повышает моральный дух.

На пути к совершенствованию

Программы обучения и повышения квалификации предоставляют сотрудникам четкий путь к обучению и развитию.Обучение, направленное на удовлетворение конкретных потребностей для текущей или будущей должности, помогает сотрудникам установить курс на собственный успех.

Помощь сотрудникам в признании

Успешные программы обучения и повышения квалификации подразумевают признание достижений сотрудников в учебе. Фактически, отчет LinkedIn Learning «2020 Workplace Report» показывает, что многие сотрудники с большей вероятностью приняли бы участие в обучении, если бы руководство признало их усилия в обучении. Более молодые сотрудники, в частности, откликнулись на оценку своих руководителей, и 44% сотрудников в возрасте до 22 лет попали в эту категорию.

Знание сотрудников о культуре компании

Программы обучения и развития могут помочь компаниям подчеркнуть свою приверженность решению таких вопросов, как разнообразие и вовлеченность на рабочем месте, а также то, как их сотрудники могут помочь отстаивать эти приоритеты. Основные ценности компании — и то, как программы обучения и развития продвигают эти ценности — должны быть ясны в программах, способствующих обучению и росту сотрудников.

Принятие индивидуальных ценностей

Целостные программы обучения и развития учитывают различия и поощряют обучение, основанное на индивидуальных интересах и происхождении.Содействие пониманию культуры и ценностей других сотрудников улучшает командную работу и помогает создать более инклюзивную и сплоченную команду.

Повышение репутации организации

Сотрудники, которые принимают участие в обучении и развитии персонала, с большей вероятностью будут хорошо относиться к своим работодателям. Кроме того, они с большей вероятностью будут хорошо выполнять свою работу, показывая положительные результаты, которые улучшают репутацию компании среди клиентов и других заинтересованных сторон.

Как организовать эффективное обучение и развитие сотрудников

Чтобы создать эффективные возможности для обучения и развития, работодатели должны начать с определения того, какие навыки и знания необходимы сотрудникам, чтобы помочь компании достичь своих целей.Затем организации должны адаптировать свои планы обучения и развития в соответствии с интересами сотрудников и стилями обучения. Ниже приведены способы создания программ обучения и развития, которые приносят пользу компаниям и их сотрудникам.

Оцените влияние на бизнес

Работодатели должны учитывать то влияние, которое, как они надеются, программы обучения и развития сотрудников окажут на организацию. Затем они должны определить цели компании для этих программ и разработать стратегию их поддержки.

Выявить пробелы в навыках

Руководители компании должны определить, как производительность труда сотрудников влияет на прогресс организации в достижении ее целей. Их обучение должно устранять любые пробелы в навыках, которые замедляют прогресс компании.

Выберите методы обучения

При разработке программ обучения и развития компании должны учитывать такие факторы, как образование, предпочтения и опыт сотрудников. Среди вариантов методов обучения для программ обучения и развития следующие:

• Классный стиль
• Коучинг и наставничество
• Электронное обучение
• Моделирование
• Ролевая
• Материалы для чтения

Регулировка для дистанционного обучения

Сегодня, когда все больше сотрудников работают удаленно, компании должны гарантировать, что они могут проводить программы обучения и повышения квалификации, которые находят отклик у внешнего персонала.Такие инструменты, как видеоконференции, вебинары и онлайн-форумы, могут способствовать обучению независимо от местонахождения сотрудника. Чтобы снизить риск того, что недопонимание или культурные различия повлияют на эффективность программ обучения и развития, работодатели должны четко обозначить ожидания и цели в отношении опыта.

Оцените результаты обучения

Организации должны пересматривать свои программы обучения и развития после каждого мероприятия. Опыт сотрудников в программировании обучения и развития — а также их результативность после него — могут направлять будущие усилия по поощрению обучения.

Получите навыки человеческих ресурсов для поддержки сильного обучения и развития

Программы обучения и повышения квалификации предоставляют множество преимуществ. Они повышают производительность сотрудников, повышают продуктивность сотрудников, сокращают текучесть кадров и улучшают корпоративную культуру. Узнайте о важности программ обучения и развития для сотрудников и работодателей, сделав карьеру в отделе кадров.

Мэривиллского университета может предоставить вам знания и навыки, которые помогут компаниям обеспечить эффективное обучение сотрудников и возможности для развития.Вы сосредоточитесь на таких областях, как критическая оценка, культурная эффективность, лидерство, консультации, общение, этика и управление отношениями — с базой в бизнес-концепциях. И вы узнаете об этих темах в гибкой интерактивной учебной программе, которая предлагает возможности для получения степени магистра наряду с обучением в бакалавриате.

Узнайте, как программа Мэривилла «Бакалавр наук в области управления человеческими ресурсами» может помочь вам в достижении ваших карьерных целей.

Рекомендуемая литература

Культурная компетентность на рабочем месте: что нужно знать лидерам

Карьера в управлении человеческими ресурсами: важные роли в бизнесе

Важность управления человеческими ресурсами на современном рабочем месте

Источники

20/20 Business Insight, «Важность обучения и развития на рабочем месте»

Группа Брэндона Холла, «Как пандемия превратила будущее работы в настоящее»

, «Развитие сотрудников: что это такое и почему это важно»

Cleverism, «Способы повышения производительности труда ваших сотрудников»

Epay Systems, «Какова стоимость найма и адаптации новых сотрудников?»

Fulcrum Labs, «Превращение обучения в желаемый навык для сотрудников»

Go2HR, «Обучение сотрудников стоит вложений»

Houston Chronicle , «Взаимосвязь между обучением и производительностью сотрудников»

HRD , «Как программы обучения и развития влияют на культуру компании»

HR Kit, «Семь столпов позитивной культуры на рабочем месте»

HR-технолог, «Обучение и развитие сотрудников: как измерить рентабельность инвестиций в программы обучения»

Справочник по карьере Indeed, «Важность обучения сотрудников: 11 преимуществ»

Infopro Learning, «Что такое обучение разнообразию?» И почему это важно »

Instructure, «Как заставить сегодняшних сотрудников оставаться и работать? Развивайте свою карьеру »

IntelliPaat, «Важность обучения и развития»

Международный журнал исследований бизнеса и менеджмента , «Влияние обучения и повышения квалификации на производительность сотрудников: анализ количественных данных»

LeadChange, «5 способов использовать обучение и развитие сотрудников для мотивации персонала»

LinkedIn Learning, «Отчет об обучении на рабочем месте за 2020 год»

Lucidchart, «Важность программ обучения и развития сотрудников»

Qualityze, «Производительность на рабочем месте зависит от обучения и развития сотрудников»

Переработано: «Обучение и развитие — ключ к опыту сотрудников в удаленной работе»

Shift, «Истинная цена отсутствия обучения сотрудников»

Общество управления человеческими ресурсами, «Как снизить текучесть кадров с помощью надежных стратегий удержания»

TalentLMS, «Развитие мягких навыков на рабочем месте: почему и как»

TalentLMS, «Проблемы и решения в области обучения и развития на рабочем месте»

Республика Аризона, «Важность обучения и развития отдела кадров»

Tinypulse, «Отчет об удержании сотрудников»

Отрасль обучения, «Как обучение и развитие влияет на вовлеченность сотрудников»

Traliant, «4 причины, почему обучение разнообразию, равенству и вовлеченности важнее, чем когда-либо»

Блог WalkMe, «Настройка для достижения успеха: как повысить производительность труда сотрудников»

Work Institute, «Отчет об удержании за 2020 год»

Обучение и развитие сотрудников: преимущества повышения квалификации или переподготовки вашей команды

Развитие талантов жизненно важно для устойчивого роста и успеха бизнеса.В организациях проходят длительные процессы по набору и найму квалифицированных и подходящих сотрудников, но часто акцент на этом заканчивается, когда некоторые бизнес-лидеры игнорируют важность развития своих сотрудников и развития их потенциала. За последние несколько лет сфера труда была нарушена, сначала и постепенно, с началом 4-й промышленной революции, и это нарушение было ускорено воздействием пандемии COVID-19.

В ходе этих сбоев и изменений возникло восемь мегатенденций, которые формируют будущее работы и влияют на развитие бизнеса и взаимодействие со своими сотрудниками.

С наступлением Четвертой промышленной революции (4IR) ошеломляющие последствия быстрой интеграции технологических прорывов и цифровой трансформации привели к тому, что многие компании стали изо всех сил стараться не отставать от быстрых инноваций на рабочем месте. Это, в сочетании с растущим дефицитом навыков, является причиной того, почему активное инвестирование в обучение и развитие сотрудников имеет важное значение как для роста бизнеса, так и для персонала, который его стимулирует. Заполнение пробелов в навыках компании за счет повышения квалификации и переподготовки отдельных лиц или групп сотрудников может стать разницей между процветанием или едва выживанием в результате каких-либо изменений.

«Многие компании не добиваются успеха со временем. Что они в корне делают неправильно? Обычно они скучают по будущему ». ²

— Ларри Пейдж, соучредитель Google и специалист по информатике

Что такое развитие сотрудников?

«Обучение и развитие сотрудников» — это термины, которые часто используются взаимозаменяемо в разных секторах и охватывают различные практики обучения сотрудников. В частности, обучение сотрудников включает в себя программы, которые позволяют сотрудникам приобретать точные навыки или знания для повышения производительности труда.Развитие сотрудников — это процесс, при котором менеджер и сотрудник работают вместе над созданием плана развития. Этот план определяет области, которые необходимо развивать или улучшать, и определяет, какие действия или действия необходимо предпринять, чтобы получить и внедрить это обучение. Этот план развития согласован с целями организации и в конечном итоге служит шаблоном, показывающим навыки, которые требуются сотруднику, и способы их приобретения. Сейчас, более чем когда-либо, из-за воздействия 4-й промышленной революции и пандемии COVID-19 обучение и развитие (L&D) в бизнесе приобретают первостепенное значение на рабочем месте.

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются бизнес-лидеры, стремящиеся к внедрению революционных технологий, — это недостаточные внутренние навыки при совмещении технологий с техническими знаниями. По мере того, как отрасли вводят новшества, появляются новые технологии, которые оказывают глубокое влияние на образование и развитие. Способность сочетать новые технологии с творческими методами обучения гарантирует, что команды будут динамично осваивать новые навыки или повышать квалификацию за счет подхода, ориентированного на будущее.

Откройте для себя пять навыков, которые потребуются вашей команде к 2025 году

Преимущества повышения квалификации или переподготовки вашей команды

Меняющийся мир означает, что профессиональное развитие необходимо будет постоянно уделять приоритетам.Работодатели играют важную роль в поддержке приобретения этих навыков. Фактически, 54 процента респондентов из отчета GetSmarter «Будущее работы уже здесь» согласны с тем, что повышение квалификации или переподготовка является совместной обязанностью компании и сотрудника. ³

Вот четыре причины, почему обучение и развитие сотрудников важно:

1. Положительное удержание сотрудников

Наем и удержание талантов может быть постоянной проблемой для работодателей, однако один из способов сохранить своих сотрудников — предоставить им возможности карьерного роста.Включение предложений программ развития в трудовые договоры укрепляет чувство ценности сотрудника в компании, способствует лояльности и, в конечном итоге, увеличивает удержание персонала. Инвестиции в профессиональное развитие ваших сотрудников имеют жизненно важное значение не только для удержания команды, но и профессионалы в области обучения и развития во всем мире сообщают, что они наблюдают более сильный аппетит к повышению квалификации, чем когда-либо прежде. ⁴

Более половины профессионалов, опрошенных GetSmarter в 2020 году, заявили, что они с некоторой вероятностью или очень вероятно поменяют работу в следующие 12 месяцев.Еще более примечательно то, что 51% утверждают, что они могут полностью изменить должностные обязанности или сферы деятельности. ⁵

2. Подготовка будущих лидеров

Приобретение лидерских качеств может начаться с первоначального приобретения, либо специалисты по персоналу могут выбрать нынешних сотрудников в качестве кандидатов на руководящие должности. Наличие установленных программ развития лидерства гарантирует, что бизнес всегда учитывает будущие организационные цели и планирование преемственности, подготавливая перспективные таланты.

3. Расширение прав и возможностей сотрудников

Недавнее исследование показывает, что лидеры, которые вдохновляют, разжигают воображение людей и мобилизуют их убедительным видением, более эффективны, чем менеджеры, которые просто сосредотачиваются на чистой прибыли. ⁶

4. Повышение вовлеченности на рабочем месте

Регулярные инициативы по развитию могут помочь поддерживать мотивацию сотрудников, в то время как частые программы обучения также предусматривают регулярную переоценку сотрудников, навыков и процессов.Оценка текущих навыков и способностей в команде позволит менеджерам стратегически планировать целевые программы развития, учитывающие любые потенциальные пробелы в навыках.

Как создать эффективный план обучения сотрудников

Компании, которые немедленно участвуют в росте сотрудников и потенциальных возможностях обучения — с момента приема на работу до момента, когда они увольняются, — будут в значительной степени влиять на производительность и преданность сотрудников в будущем.

«Наиболее очевидным решением для увеличения удержания сотрудников является создание более эффективных программ обучения и развития.[…] Основная проблема заключается в том, что многие из этих программ созданы не с расчетом на пользователя или сотрудника ». ⁷

Вы можете узнать больше о том, как создать план развития руководителей, в этой статье GetSmarter: Как создать план развития руководителей.

1. Целевые мягкие навыки

В последнем отчете GetSmarter 2021 , который посвящен сбросу профессиональной карьеры в мире COVID-19, установлено, что обучение мягким навыкам и повышение межличностных (или более человеческих) навыков является ключевой тенденцией для развития талантов в 2021 году и в обозримом будущем. . ⁸ Движущей силой этого является всплеск изменений в отрасли, автоматизации и технологических достижений. Современное рабочее место требует гибких, критически мыслящих людей, которые могут эффективно общаться и осознают свою ценность, а также области своего развития. Иерархия навыков GetSmarter позволяет определить сильные стороны отдельных лиц или групп и области роста, а также выявить пробелы в навыках в вашей команде, которые необходимо заполнить.

Развитие навыков лидерства и межличностного общения

2.Персонализировать развитие сотрудников

Несколько лет назад предоставление индивидуализированного и сложного обучения в больших масштабах казалось недосягаемым, но современные технологии развития талантов сделали персонализацию обучения реальностью. ⁹ Подход к развитию рабочего места с универсальным менталитетом противодействует растущему, диверсифицированному рабочему месту — сотрудников необходимо оценивать и признавать за их особые навыки, технологическое владение и подход к обучению.

Развитие навыков сотрудников

3.

Работодателям необходимо снизить сопротивление обучению, привлекая таланты через существующие платформы, на которых они уже предпочитают проводить свое время. Методологии гибкого обучения, ориентированные на скорость, гибкость и сотрудничество, — это будущее обучения и развития. Это подход, который позволит руководителям лучше управлять пробелами в навыках, обеспечивая быстрое повышение квалификации или переподготовку людей в интересах работы и эффективности бизнеса. ¹⁰

Развитие навыков цифровой трансформации

4.

По данным Всемирного экономического форума, к 2025 году 50% сотрудников необходимо будет перепрофилировать. ¹¹ По мере того, как разрыв в навыках продолжает увеличиваться, работодатели должны проявлять инициативу в обучении сотрудников для переподготовки и повышения их квалификации. Шаги, связанные с созданием плана развития, начинаются с постановки бизнес-целей. Усилия по повышению квалификации и переподготовке могут поддерживать и подпитывать рост компании.При планировании будущего роста и создании обучающих решений, направленных на достижение этих целей, L&D необходимо сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выявить текущие и будущие пробелы в навыках. ¹²

Создайте план развития сотрудников всего за семь шагов

Независимо от того, есть ли в компании действующие программы обучения, развитие сотрудников никогда не будет эффективным, если рабочая среда не способствует непрерывному обучению и не поощряет его. Организациям необходимо поддерживать культуру постоянного развития, которая способна распознавать общие изменения в отрасли и обеспечивать соответствующее обучение для преодоления проблем, которые могут возникнуть в результате таких изменений.

Преимущества и ценность обучения и развития действуют как эффект домино; руководители чувствуют себя компетентными и могут эффективно влиять на производительность сотрудников; квалифицированные и заинтересованные сотрудники приводят к высокому удовлетворению работой, приверженности и, следовательно, удержанию персонала; Улучшение кадровых ресурсов и вовлеченность приносят пользу организации в целом. Несмотря на тип обучения и повышения квалификации, он должен соответствовать будущим навыкам на рабочем месте , поддерживать бизнес-цели компании и осуществляться новаторски, отражая цифровую трансформацию бизнеса.

GetSmarter может направить вас как вашего партнера по обучению и помочь вашей организации разработать индивидуальный план повышения или переподготовки, соответствующий вашим уникальным отраслевым потребностям.

• ¹ (2020). «Будущее работы здесь». Получено из GetSmarter.
• ² (2021 г.). «39 лучших цитат Ларри Э. Пейджа». Получено из Gracious Quotes.
• ³ (2020). «Будущее работы здесь». Получено из GetSmarter.
• ⁴ (2020). «Лидерство с обучением: идеи и советы о новом состоянии L&D». Получено из LinkedIn Learning.
• ⁵ (2021 г.). «Великая перезагрузка карьеры». Получено из GetSmarter.
• ⁶ (2020). «Пять способов создать расширенное рабочее место в 2021 году». Получено из Fast Company.
• ⁷ (2020). «Лучший способ развивать и удерживать лучшие таланты». Получено из Harvard Business Review.
• ⁸ (2021 г.).«Великая перезагрузка карьеры». Получено из GetSmarter.
• ⁹ (2020). «Как технологии делают возможным индивидуальное обучение». Получено от технолога по персоналу.
• ¹⁰ (2020). «Пять тенденций обучения и развития, на которые следует обратить внимание в 2021 году». Получено из Forbes.
• ¹¹ (2020). «Тенденции 2021 года: планирование будущего обучения». Получено из учебной индустрии.
• ¹² (2020). «Тенденции 2021 года: планирование будущего обучения».Получено из учебной индустрии.

Руководство по созданию программы обучения и развития сотрудников

Создание программы обучения и развития сотрудников с нуля — непростая задача. Делайте это правильно, и вы заложите основу успеха своей организации на долгие годы. Сделайте это наугад, и вы обнаружите, что работаете и переделываете программу, съедая драгоценное время.

Это ваш путеводитель по правильному запуску (или развитию) программы обучения и развития вашей организации.Изучив основы, вы можете ускорить развертывание своей программы с помощью обучающей библиотеки, подобной той, что предлагает ej4. Использование существующего готового контента может помочь вам быстрее построить программу, особенно если вы несете единоличную ответственность за обучение на данном этапе.

При обсуждении новых программ и инициатив термин «обучение и развитие сотрудников» используется так, как если бы это была некая единственная вещь, которую HR-отделы должны создать.На самом деле «обучение» и «развитие» относятся к разным вещам, хотя это две стороны одной медали.

Развитие сотрудников — это общий процесс, который работодатель предоставляет сотрудникам, чтобы помочь им постепенно повышать квалификацию, приобретать новые знания и продвигаться по карьерной лестнице.

Обучение сотрудников — это программа, предназначенная для развития и совершенствования технических и социальных навыков и знаний, позволяющих выполнять конкретную работу более эффективным, успешным или безопасным образом.

Каждый учебный класс или курс поддерживает продвижение сотрудника через его план развития. Один из способов визуализировать разницу — подумать о том, что делает архитектор, а не о том, что делает подрядчик.

Архитектор спроектирует здание и при участии клиента решит, как будет выглядеть здание в целом, когда оно будет построено: сколько этажей будет в нем? Будет ли там фойе? Где будет лестница? Будут ли колонны выходить на улицу?

Подрядчика же гораздо больше интересуют конкретные детали: какие опоры необходимы под полом? Какие болты нужны для крепления лестницы? Когда мы замешиваем бетон для колонн? Как мы гарантируем, что здание построено по правилам?

Development будет работать с вашими сотрудниками, чтобы они стали архитектором их карьеры.Обучение дает «конкретные детали» в форме навыков и знаний, необходимых для поддержки каждого шага.

Таким образом, обучение — это ключевой аспект развития сотрудников. Но разработка — это не просто набор учебных курсов, соединенных во времени. Должен быть общий план развития. Ваша задача — создать шаблон для этих планов, который в конечном итоге оправдает ресурсы, которые ваша организация вкладывает в обучение.

Вот схема создания собственной программы обучения и развития сотрудников:

1. Распознать цели
2. Определите компетенции
3. Проведите анализ пробелов
4. Интервью сотрудников
5. Предложить формальное обучение
6. Добавить коучинг / наставничество
7. Разрешить самостоятельное обучение

Шаг 1. Распознайте цели

При разработке программы обучения и развития возникает соблазн начать изучать инструменты, учебные курсы и временные рамки.Сопротивляйтесь этому искушению и сделайте шаг назад. Каких общих бизнес-целей вы и ваше руководство пытаетесь достичь? Какие промежуточные шаги или вехи ведут к этим целям?

Включает ли стратегический план вашей компании слияния или поглощения? Вам понадобится план управления изменениями и разделения общей миссии, видения и ценностей. Возможно, снова внимание уделяется обслуживанию клиентов. Как это выходит за рамки ваших непосредственных сотрудников?

Шаг 2: Определите компетенции

Компетенции — это группы способностей, поведения, знаний и навыков, которые влияют на успех сотрудников и организаций.Некоторые примеры компетенций: обслуживание клиентов, деловая хватка и построение эффективных команд. После того, как вы определили компетенции, которые ваша организация хочет развивать, будет легче определить учебные треки для сотрудников, которые прививают эти компетенции.

Почему именно компетенции, а не, скажем, индивидуальные навыки или требования к должности? Обучение, основанное на компетенциях, в настоящее время является основой наиболее успешных предприятий. Согласно одному исследованию, проведенному Development Dimensions International (DDI), 89% лучших в своем классе организаций имели ключевые компетенции, определенные для всех их ролей (по сравнению с 48% всех других компаний).В отдельном отчете Fortune и Aon Hewitt было обнаружено, что 100% компаний, входящих в список ведущих мировых компаний, используют четко определенную модель компетенций.

(Подробнее об использовании компетенций и моделей компетенций см. В нашей статье «Обучение на основе компетенций: почему менеджменту талантов необходимо принять участие»).

Шаг 3. Проведите анализ пробелов

Анализ пробелов — это просто отчет, показывающий, где ваши сотрудники находятся сегодня, в отличие от того, где вы хотите, чтобы они были, когда дело доходит до их компетенций.

Вероятно, у вас уже есть много данных и информации, с которыми можно начать анализ пробелов. Ваши официальные кадровые записи могут уже содержать такие вещи, как стандартные должностные инструкции, оценки производительности и даже отчеты об авариях и безопасности. Начни с этих. У вас также могут быть другие формальные инструменты, такие как оценка сотрудников или обзоры на 360 градусов. В противном случае, возможно, стоит инвестировать в некоторые из них, чтобы вы могли получить четкое и объективное представление о своей рабочей силе.

Шаг 4: Опрос сотрудников

Помните, как я сказал, что архитектор работает с заказчиком, чтобы принять решение о проектируемом здании? Такое партнерство также имеет решающее значение для развития сотрудников.

Фактически, компания Fierce, занимающаяся тренингом по коммуникациям, провела удивительное исследование, в ходе которого было опрошено 800 руководителей из различных организаций и обнаружено:

• 44% сотрудников считают, что практика на рабочем месте неэффективна и часто снижает производительность и моральный дух сотрудников.
• 50% заявили, что отсутствие прозрачности в масштабах всей компании и недостаточная вовлеченность сотрудников являются основными проблемами, вызывающими озабоченность.
• Менее трети сотрудников считают, что их вклад имеет какое-то значение.

Ой! Излишне говорить, что если ваша программа развития сотрудников вообще будет работать, вам нужно поговорить со своими сотрудниками и выслушать их. Самое важное, что нужно сделать, — это выяснить, каковы их собственные цели в вашей компании. Например, у вас может быть сотрудник ИТ-отдела, который отлично выполняет работу и поддерживает хорошие отношения с остальной командой. Со стороны он выглядит как главный кандидат на руководящую должность.

Но он хочет быть менеджером? Что, если он совершенно счастлив на своей нынешней должности и не заинтересован в том, чтобы руководить другими? Независимо от того, сколько у вас тренировок в заднем кармане, навязывание этой новой роли человеку может вызвать негодование, настроить его на провал или уйти из компании.

Есть и другие вещи, которые вы можете узнать из разговоров с сотрудниками: вы можете получить их представление о результатах анализа пробелов, узнать, как и когда они предпочитают учиться, и так далее.

Шаг 5: Предложите формальное обучение

После того, как предварительная работа сделана, пришло время устранить пробелы в компетенциях сотрудников. Должна быть составлена ​​формальная программа обучения, в которой вашим сотрудникам будут назначены определенные курсы обучения. Они должны включать не только профессиональные навыки, но и общие деловые навыки и обучение навыкам межличностного общения.

В какой форме должны проходить эти официальные учебные занятия? Для многих навыков подойдут короткие онлайн-видеокурсы. Это могут быть готовые видеоролики на общие темы (соблюдение требований, безопасность, навыки общения и т. Д.) Или видеоролики, созданные на заказ.

Лучшие учебные программы, как правило, используют смешанное обучение, при котором используются как занятия под руководством инструктора, так и цифровые / онлайн-медиа. При смешанном подходе к обучению цифровые курсы могут помочь высвободить время преподавателей, позволяя им использовать учебное время для более продуктивных занятий, таких как групповые обсуждения, практические занятия или вопросы и ответы.(Подробнее о преимуществах смешанного обучения см. В разделе «5 преимуществ смешанного обучения для корпоративных тренеров».)

Шаг 6: Добавьте коучинг / наставничество

Наставничество и коучинг не противоречат обучению. Фактически, наставничество может стать неоценимым дополнением к вашей программе обучения, особенно для развития ваших высокопотенциальных сотрудников.

Программа наставничества создает отношения между сотрудниками, которые позволяют развивать и передавать знания, чтобы помочь менее опытным сотрудникам расти профессионально.Подбор наставников и подопечных — важный компонент для создания успешной программы; вам нужно будет сопоставить сотрудников на основе:

• Опыт. Не должно быть слишком большого или слишком маленького разрыва между опытом наставника и подопечного. Подопечный должен уметь учиться и сталкиваться с проблемами, но не подавляться.
• Ожидания. Обе стороны должны знать, чего ожидать от отношений. Наставнику необходимо видеть в отношениях нечто большее, чем просто возможность, например, «поделиться историями войны».
• Совместимость . Когда наставники и подопечные имеют одинаковые подходы и стили общения, отношения часто бывают гораздо более плодотворными. Например, вы можете подумать о том, чтобы пройти оценку DISC и сопоставить сотрудников с похожими типами личности.

После того, как вы определили потенциальных партнеров, приступайте к составлению некоторых руководящих принципов и соглашения о наставничестве. Это помогает формализовать отношения и может предотвратить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в будущем.

Шаг 7. Разрешить самостоятельное обучение

Ваши высокопотенциальные сотрудники будут заинтересованы в самостоятельном обучении и развитии. Воспользуйтесь этим! Откройте свою учебную библиотеку для сотрудников, чтобы они могли найти нужные им курсы (и проходить их в удобное для них время).

На самом деле, у такого самостоятельного обучения есть несколько преимуществ: он лучше приспособлен к различным стилям обучения, увеличивает скорость профессионального развития и дает вам лучшую окупаемость вложений в обучение.

По своему опыту я обнаружил, что самостоятельное обучение особенно полезно для обучения сотрудников:

• Мягкие навыки . Сотрудники часто не хотят признавать, что им нужна помощь с навыками межличностного общения. Но есть так много полезных для практики и изучения: принятие решений, многозадачность, творчество, коммуникативные навыки и многое другое. (Вы можете увидеть полный список того, что считается мягкими навыками здесь.)
• Деловая математика. Давайте будем честными: к тому времени, когда мы устроимся в карьере, мы, вероятно, забудем 18 из 20 математики, которую изучали в школе.(Вы делали паузу, чтобы выяснить, должно ли это быть 9 из 10 или 90%? Видите, я убедился!) Изучать математику, необходимую для бизнеса, легче (и менее затруднительно), когда вы можете идти в своем собственном темпе. .
• Необходимые навыки. Представьте себе сотрудника, которому раньше никогда не приходилось вести переговоры, но теперь он может купить дорогостоящий специализированный программный инструмент для своего отдела. Как было бы замечательно, если бы она могла посмотреть четырехминутный видеоролик об основных навыках ведения переговоров!

Я подготовил это руководство, чтобы вы могли приступить к созданию собственной программы обучения и развития для сотрудников. Следуйте этому шаблону, и вы сможете запустить его (успешно) за гораздо меньшее время, чем в противном случае.

Тем не менее, вы можете столкнуться с некоторыми препятствиями или просто почувствовать, что вам нужна небольшая помощь от ветерана отрасли. (Например, вам нужен быстрый контрольный список для покупки контента электронного обучения? Или тактическое руководство по настройке системы управления обучением? Или вам просто нужно поговорить с консультантом по обучению, который был там и сделал это?)

Мы будем рады возможности помочь вам.Если одно из приведенных здесь руководств или статей вам не помогает, не стесняйтесь обращаться к нам и рассказывать нам, где вы находитесь в настройке программы обучения и развития сотрудников.