Социальный барьер в общении примеры. Как преодолевать психологические барьеры в межличностном общении

Общение давным-давно стало неотъемлемой частью нашей жизни. На работе, во время учебы, в транспорте, дома, в интернете – да мало ли где еще! Оно занимает львиную долю нашего времени. И все было бы ничего, если бы не барьеры общения. Именно они, эти досадные помехи, мешают нам получать от него удовольствие и пользу. Эти барьеры возникают в самых различных ситуациях и практически у каждого человека. Поэтому, для того чтобы достигнуть успеха в жизни, вам необходимо хорошо разбираться в том, какие бывают барьеры общения и способы их преодоления.

Какие бывают трудности в общении?

Наверное, у каждой из вас бывало ощущение, что собеседник будто бы защищается, воздвигая невидимую стену между вами. Эта стена и есть тот самый пресловутый барьер. Откуда же они берутся? Барьеры общения появляются в нашей жизни по разным причинам – как правило, это тесное сплетение особенностей наших характеров и ситуации.

И уже, бывает, не разберешься, кто или что этому виной.

Как уже было сказано выше, с проблемами в различных ситуациях общения сталкивался практически каждый человек, независимо от своих пола, возраста, социального статуса, ценностей и установок. Это может означать лишь одно – причины, по которым возникают барьеры в общении, различны, и присутствуют они в жизни каждого человека.

Данные причины могут осознаваться или не осознаваться общающимися людьми. От этого во многом зависит то, насколько быстро эти люди заметят, что у них есть проблемы, поймут, какого они рода и наконец-то смогут их решить. Кстати, барьеры в общении могут быть даже надуманы одним или несколькими собеседниками – и даже этого достаточно для неудач во взаимодействии друг с другом.

Необходимо сказать о том, что какие-то барьеры могут чаще других встречаться у определенных людей и в определенных ситуациях. Они могут быть свойственны определенному полу, возрасту, профессии, национальности, культуре, ситуации. Каждая из этих закономерностей достойна отдельного рассмотрения, но мы не будем этого делать в рамках нашей статьи.

Итак, каковы же основные виды барьеров в общении?

Барьеры коммуникации. Это барьеры в общении, связанные с обменом информацией между собеседниками в ходе общения. Какие они бывают?

Семантический барьер. Он встает на вашем пути тогда, когда вы и ваш собеседник под одними и теми же понятиями подразумеваете совершенно разные вещи. Такой барьер возникает практически всегда и везде, т.к. мы очень по-разному понимаем многие вещи. Например, для одной девушки хороший муж – это тот, кто любит ее, заботится о ней, зарабатывает достаточно денег, хочет ребенка, любит проводить с ней вместе время; а для другой – тот, который редко пьет и редко бьет ее. Поэтому говоря на одну и ту же тему – “какие же все мужики одинаковые!” – они на самом деле будут говорить о разном и могут столкнуться с непониманием друг друга. Для того чтобы разрушить этот барьер необходимо хорошо понимать партнера и его картину мира – те смыслы, которые он вкладывает в различные понятия. В случае возможных неточностей всегда подробно объясняйте, что вы имеете в виду, и старайтесь использовать понятные для собеседника слова и словосочетания.

Логический барьер. По сути, это неумение выражать свои мысли. В речи такого человека путаются причинно-следственные связи, происходит подмена понятий. Или ему бывает сложно подобрать слова для тех сложных мыслей, которые пробегают в его голове. Если вы столкнулись с таким собеседником, то наберитесь терпения: слушайте его очень внимательно и задавайте вопросы – это поможет вам получить необходимую информацию. Если же такой особенностью грешите вы сами, то лучше постараться от нее избавиться. Послушайте, как выражают свои мысли хорошие ораторы или писатели, прочитайте учебник по логике, запишитесь на курсы ораторского мастерства или просто попросите друзей давать вам обратную связь с рекомендациями – любой из этих вариантов поможет вам стать более привлекательной собеседницей.

Фонетический барьер. Это плохая техника речи – когда непонятно, что говорит собеседник, и это мешает воспринимать информацию. Если вы заинтересованы в общении с этим человеком, то есть несколько вариантов. При формальном или деловом общении вам придется приспособиться к его манере говорить, изредка переспрашивая в непонятных моментах. При неформальном или дружеском общении вы можете в мягкой форме донести до собеседника, что вам сложно понимать его из-за некоторых особенностей его речи. Попросите его по возможности подстроиться под вас и скорректировать их.

Модальностный барьер. Все мы получаем информацию из мира через пять органов чувств, однако один из них является приоритетным. Это и есть ваша модальность. Например, люди с визуальной модальностью лучше всего усваивают увиденную информацию, а вот услышанную – гораздо хуже. Зная об этом, старайтесь с ходу определить модальность вашего собеседника и использовать это: визуалу показывайте графики и схемы, с аудиалом играйте голосом, а к кинестетику почаще прикасайтесь и показывайте все “на пальцах”. Используйте в речи соответствующие глаголы – например, “видеть”, “слышать” или “чувствовать”.

Личностный барьер. У каждого из нас есть характер, и некоторые его черты могут кого-то не устраивать. Но у кого-то эти черты настолько заострены, что его характер может быть барьером в общении. Это может быть связано с незнанием своих особенностей или с недостатком самоконтроля. Например, чрезмерная медлительность или, наоборот, суетливость могут раздражать партнеров по общению. В случае, если вы сами столкнулись с таким человеком, попробуйте сообщить о своем дискомфорте и попросите его быть помедленнее или побыстрее. Ну и старайтесь адекватно воспринимать собственные недостатки, т.к. для кого-то и они тоже могут стать барьером.

Барьеры взаимодействия. Это барьеры, связанные с взаимодействием с человеком во время общения и возникающие из-за недовольства поведением партнера по общению. Как правило, в позициях собеседников есть существенные различия.

Мотивационный барьер . Возникает тогда, когда у партнеров по общению разные мотивы вступления в контакт.

Например, вы хотите поддержки от подруги, а она хочет, чтобы вы обсудили ее новое платье. В таком случае вы можете столкнуться с непониманием и даже поругаться. Чтобы этого не произошло, полезным будет вовремя обозначать собственные мотивы: “Знаешь, сейчас мне очень нужно, чтобы ты меня поддержала, а потом обсудим платье”.

Барьер некомпетентности . Часто встречается в совместной работе. Вас может злить некомпетентность партнера, когда он начинает говорить очевидные для вас глупости. Это вызывает чувство злости, досады и потерянного времени. Вариантов у вас два – либо постепенно подтолкнуть его к более глубокому пониманию вопроса (например, ненавязчиво что-то объяснив), либо свернуть общение. Выбор – за вами, и он зависит от ваших целей.

Этический барьер. Возникает в ситуации несовместимости нравственных позиций партнеров по общению. Главное – не пытаться перевоспитать или осмеять вашего собеседника. Гораздо правильнее свернуть общение или попытаться найти какой-то компромисс, особенно если у вас есть какая-то важная общая цель.

Барьер стилей общения. У каждого из нас своя уникальная манера. Она зависит от темперамента, характера, воспитания, профессии и других факторов. Как правило, она долго формируется, и потом ее становится сложно изменить. Стиль общения включает в себя основной мотив (зачем вы общаетесь – самоутверждение, поддержка и т.д. …), отношение к другим (доброта, терпимость, жестокость …), отношение к себе и характер воздействия на людей (давление, манипуляция, уговоры и т.д. …). Чаще всего стиль общения другого человека нам приходится просто принимать, поскольку изменить его сложно, а общаться зачастую бывает необходимо.

Барьеры понимания и восприятия. Это барьеры, связанные с восприятием и познанием друг друга, а также с установлением взаимопонимания на этой основе.

Эстетический барьер . Возникает тогда, когда нам не нравится, как выглядит собеседник. Для его возникновения есть разные причины, например, если он неопрятно или неряшливо одет или нас раздражает что-то в его внешности.

Не думать об этом бывает сложно, однако необходимо, ведь этот контакт может быть для нас очень важен.

Социальный барьер. Причиной затруднений в общении может быть разный социальный статус партнеров. Однако, здесь важно помнить, о том, что появление такого барьера в первую очередь связано в установками в сознании собеседников. Если они придают значение социальному положению друг друга и для них оно может быть препятствием, это способно осложнить общение. Но ведь для многих ситуаций статус неважен – например, для обсуждения какого-то вашего любимого занятия или поддержки друг друга.

Барьер отрицательных эмоций. Согласитесь, довольно тяжело общаться с расстроенным или разозленным человеком. Многие из нас склонны принимать эти эмоции на свой счет (хотя бы отчасти). Здесь необходимо помнить о том, что зачастую причина плохого настроения собеседника кроется в каких-то иных вещах – обстановке в семье, проблемах на работе или личностном кризисе. Однако в случае, если отрицательные эмоции собеседника существенно препятствуют разговору, его лучше отложить на другое время.

Барьер установки. Очень часто общение осложняется, если ваш партнер изначально имеет не очень хорошее мнение о вас. В большинстве случаев правильнее всего будет обсудить этот вопрос и честно спросить об этом собеседника, попытаться объяснить ему, что он ошибается. В тех ситуациях, когда это невозможно, постарайтесь просто учесть этот факт и строить строить свое общение с партнером достаточно аккуратно. Когда пройдет какое-то время и он поймет, что его установка ничем не подкрепляется, она может исчезнуть сама собой.

Барьер “двойника” . Он заключается в том, что мы невольно думаем о нашем собеседнике как о самой себе: приписываем ему наши мнений и взгляды и ждем от него тех же поступков, которые сами бы совершили. Но он другой! Важно не забывать об этом и стараться воспринимать и запоминать все то, что отличает его от нас.

Грубость и невежественность. Все мы сталкиваемся с людьми, которые просто-напросто дурно воспитанны. Иногда такое обращение нужно просто перетерпеть, особенно в том случае, когда человек не реагирует на замечания. Очень важно в такой ситуации оставаться вежливой – иногда это само по себе пресекает грубость. Помните о том, что в общении с таким человеком у вас есть какая-то цель, и это явно не желание поставить его на место.

Неумение слушать. Оно проявляется в отсутствии интереса к тому, что вы говорите, стремлении говорить о себе или постоянном перебивании. Если вам в такой ситуации кровь из носу необходимо, чтобы вас слушали, старайтесь говорить лучше. Используйте различные способы привлечения внимания: интонации, мимику, жесты, основы НЛП.

Кто он – человек, регулярно сталкивающийся с барьерами в общении?

Мы рассказали вам об основных барьерах, мешающих плодотворному общению людей. Однако, замечали ли вы, что у каких-то людей постоянно возникают какие-то затруднения, связанные с общением, а к других все идет как по маслу?

Действительно, есть такие типы характера, которые существенно затрудняют взаимодействие с другими людьми. Как правило, такой человек ведет себя похожим образом в совершенно разных ситуациях. И потом сам же жалуется на то, что никто не хочет с ним общаться. В данном случае в качестве барьера в общении выступает личность этого человека.

Каковы же основные черты подобного характера? Прежде всего необходимо сказать о такой особенности, как глобальное недоверие. Такой человек не доверяет ни себе, ни людям, ни миру вообще. Он подозрителен и настроен против окружающих. Как правило, он достигает своих целей за счет других людей. При этом его часто раздирают внутренние противоречия, которые он не очень-то осознает. Человеку, неудачливому в общении, свойственны эгоцентричность, авторитарность и склонность к манипуляциям.

Он очень любит, когда его хвалят, когда он получает то, чего давно хотел. Он обладает собственническими чертами. Если его желания не удовлетворяются, он злится, но при этом практически никогда не помогает другим людям в достижении их целей и не сочувствует им. Такой человек эмоционально нестабилен, и у него часто меняется настроение. Окружающие описывают его как раздражительного и вспыльчивого, но внутренне холодного. Он часто испытывает негативные эмоции и обладает низким уровнем самоконтроля.

Этот человек плохо понимает других и их чувства. Он нечувствителен к тому, что с ними происходит, отличается низкой проницательностью и наблюдательностью. Ему не дано понять, что собеседнику может быть важно что-то другое или что он по-другому понимает смысл той или иной фразы. Часто он не способен спрогнозировать и оценить будущее. Ему свойственны робость, замкнутость, неуверенность в себе, отчужденность, пассивность, безынициативность.

Обычно такой человек оказывается нетерпим, плохо воспитан и невежественен. При этом он мыслит очень жесткими категориями и рамками, и окружающая реальность не должна выходить за них. У него масса стереотипов. Он завистлив и в то же время тщеславен. Много чего ожидает от других людей, склонен к вспышками ревности.

Он не умеет аргументировать свои высказывания, выбирать для них адекватную форму, устанавливать и прекращать контакт с другими. Неудачливый в общении, человек не умеет давать хорошую обратную связь. Он много говорит и мало слушает, периодически делает недопустимо длительные паузы в речи, любит перебивать собеседников а потом “тормозить” (это связано с тем, что его словарный запас не соответствует тому, что он хочет сказать).

Для него часто оказываются непонятными социальные нормы – он не умеет держать дистанцию, склонен к шантажу, вранью, давлению и агрессии. Чаще всего в общении использует следующие стратегии: защита и избегание общения, обесценивание мнения других и агрессия, контроль за другими или излишний формализм. Такого человека можно охарактеризовать как незрелого, инфантильного, а иногда и безнравственного.

Как правило, этот человек не очень-то доволен своей жизнью и успехами. Любые неудачи вызывают в нем злость и агрессию, вследствие чего он зачастую пытается достичь своих целей какими-то аморальными способами. Он не ценит ни себя, ни других людей. У него отсутствует способность по-настоящему любить и заводить близкие отношения, поэтому у него обычно нет друзей и близких.

Действительно, нарисованный нами психологический портрет ужасен и напоминает образ какого-то преступника или маргинала. Но в том или ином смысле, это так и есть. Постоянные трудности в общении – это симптом того, что у человека что-то не в порядке внутри него самого. Но далеко не обязательно у него будут присутствовать все перечисленные выше черты и особенности. Психологический портрет, написанный выше, собирателен, и в него включено великое множество разных людей с общей проблемой. Поэтому в жизни вы можете наблюдать только какие-то отдельные черты и особенности.

Трудности в общении и жизненная ситуация

Впрочем, все зависит не только от личности и характера человека. Есть ситуации, в которых практически каждой из нас становится некомфортно. Это отражается на всем нашем поведении, в том числе и на общении с другими людьми. В данном случае барьером является ситуация, вызвавшая дискомфорт, и ее особенности.

Попав в такие обстоятельства, все участники общения чувствуют себя неуютно. Кто-то осознает это в большей, а кто-то – в меньшей степени. При это они не просто его чувствуют – случайно или специально они мешают друг другу удовлетворять свои желания и достигать целей общения. В результате этого все переживают, злятся, не понимают друг друга и вообще напрягаются. Чаще всего это случается в ситуациях ограничения, отказа, обвинения и оскорбления (что, в общем-то, неудивительно).

С одной стороны, сказывается коллективная память. Человечество вообще и жители России в частности неоднократно переживали подавление, репрессии, войны, голод. Поэтому оскорбления, обвинения, ограничения и отказы очень четко запечатлеваются в сознании людей, которые впоследствии все чаще и чаще применяют их для решения конфликтов, преодоления препятствий, получения власти и даже поисков счастья. Это становится типичным способом реагирования целого народа, если говорить в глобальном плане.

С другой стороны, наличие такой негативной памяти становится необязательным, когда у нас так богато представлена культура агрессии. Наверное, каждая из вас согласится с тем, что в современном обществе агрессии уделяется очень много внимания. Особенно этим грешат всевозможные СМИ – телевидение, газеты, журналы, интернет, рекламные компании. Культура агрессии также приобретает все большую популярность благодаря некоторым особенностям нашей жизни: перенаселенность школ, больниц и тюрем, высокий уровень безработицы, низкая квалификация работающих с населением людей, низкие зарплаты и отсутствие карьерных перспектив, коррупция, низкое качество работы правительства и многое другое, о чем вы знаете не понаслышке. Вы все с этим сталкиваетесь и знаете, что эти ситуации всегда чреваты барьерами в общении.

Как понять, что в общении появился барьер?

Разумеется, находясь внутри ситуации, сделать это несложно. В процессе затрудненного общения вы испытываете дискомфорт, недоверие к партнеру, не можете раскрыться, проявить эмоции, не знаете что сказать – в общем, такое общение отнюдь нельзя назвать легким. Однако, если вам нужно оценить наличие психологических барьеров, то очень полезным будет знание о том, как ведут себя люди в ситуации затрудненного общения.

В роли такого внешнего индикатора выступает наша невербалика. Особенно наглядно в ней проявляются враждебность, тяга к власти и доминированию, неискренность и стремление выделиться. Как мы уже писали выше, наш неудачливый в общении субъект может испытывать всю эту гамму чувств и желаний. В каких же конкретных знаках проявляются все его негативные черты?

1. Во-первых, это контакт глаз. В случае с барьерами общения он, как правило, редкий, неинтенсивный, а иногда и полностью отсутствующий. Взгляды на партнера могут присутствовать (бывают даже продолжительные), но все они приходятся на момент активной коммуникации – особенно когда собеседник излагает что-то неприятное, но важное. При этом если собеседник начнет отводить глаза, почуяв неладное, наш “субъект” тут же попытается притвориться душкой и заглянуть в них – но этот взгляд на самом деле будет холодным и жестким.

2. Во-вторых, это поза. Почувствовав трудности в общении, люди зачастую принимают либо неестественные, угловатые и напряженные позы, либо наоборот, неадекватно расслабленные, иногда даже расхлябанные. Очень часто положение тела бывает закрытым (скрещенные руки, ноги, тело отворачивается от собеседника) или “возвышенным” (стремление сесть повыше, смотреть на собеседника сверху вниз).

3. В-третьих, жесты. Как правило, они резкие и интенсивные, что тоже неестественно. Отчетливо выражено стремление спрятать руки (например, в карманы или за спину), сжать кисти рук в кулаки, “захватить” или занять себе побольше пространства за счет позы и жестов. Это может перемежаться с частными прикосновениями к себе и к другому.

4. В-четвертых, мимика. Лицо зачастую выражает напряжение. Мимика странная – например, рот может улыбаться, а глаза остаются неподвижными. В общем и целом, лицу свойственны выражения, демонстрирующие недоверие и недоброжелательность к собеседнику, а также презрение и гнев.

Разумеется, человек, испытывающий трудности в общении, не всегда ведет себя подобным образом. Это лишь наиболее типичные и яркие маркеры, и по ним можно сделать вывод не только о том, что во взаимодействии есть барьеры, но и о самих собеседниках – об их отношении друг к другу и об их целях и ориентирах в общении.

Как преодолеть трудности в общении?

Итак, мы перешли к самому интересному – как перешагнуть через психологические барьеры. Трудности в общении – штука непростая, но их вполне можно преодолеть. “Как?” – спросите вы. И мы расскажем вам о некоторых способах и приемах преодоления барьеров в общении.

Следите за своей внешностью. Это вовсе не означает, что вы должны всегда выглядеть как кинозвезда на ковровой дорожке. Наоборот, во многих ситуациях это будет вычурно и неестественно. Ваша внешность должна вызывать симпатию. Этому способствует аккуратность, опрятность и умение носить те вещи, которые вам действительно идут.

Манера общения должна соответствовать ситуации и людям. Согласитесь, будет неудачным ходом, если на дискотеке вы будете общаться со всеми сдержанно и строго, а на переговорах – весело и без дистанции. Учитывайте особенности собеседника: его возраст, пол, воспитание, характер и взгляды. Например, не стоит на встречу с мусульманином надевать короткую юбку.

Старайтесь встать на место партнера по общению и попытайтесь понять его точку зрения. Как вы уже, наверное, поняли, все мы отличаемся друг от друга. Одни и те же вещи имеют для нас совершенно разные значения, и так же по-разному мы их понимаем. Отсюда и вытекает большинство барьеров. Самый правильный способ решение таких проблем – разрешить другому быть другим и отличаться от вас, а также попытаться вникнуть в его позицию, даже если вы с ней не согласны.

Тренируйте эмпатию и сенситивность. Это, соответственно, способность сопереживать другим людям и чувствовать то, что с ними происходит до мельчайших изменений в состоянии. Две данных черты являются залогом успехов в общении.

Не ожидайте от партнеров того, что они не смогут вам дать. Так вы только вызываете обиду у себя и вину у другого за то, что вам не дали. Старайтесь хотеть от партнеров реальных вещей, соответствующих их особенностям, и рассказывайте им о своих ожиданиях.

Не пытайтесь сами полностью соответствовать ожиданиям партнера. Во-первых, это скучно, во-вторых, очень тяжело, и долго так существовать невозможно. Лучше будьте естественны по максимуму, но с учетом собеседника и социальных норм.

Следите за своими словами. Ваши сообщения должны быть логически связаны, содержать интересную собеседнику информацию и опираться на что-то общее – например, общее понимание смысла слов или какую-то минимальную общую память. Ваша речь должна быть понятна собеседнику как в буквальном смысле, так и в смысле соответствия его кругозору.

Будьте открыты и честно говорите о своих мыслях, чувствах и ожиданиях. Если вас о чем-то просят, а вы уже уверены в своем отказе – лучше озвучить его сразу же. Так ни вы, ни собеседник не потеряете время и ресурсы.

Прием “взгляд со стороны”. Иногда для того чтобы что-то понять (например, осознать, что конкретно мешает вашему с партнером общению) необходимо посмотреть на ситуацию со стороны, описать ее в отвлеченных словах без привнесении ваших эмоций и личностных особенностей.

Уважайте вашего партнера. Даже если он вас неимоверно раздражает, попробуйте проявить фантазию и найти то, что вызовет у вас уважение к нему. Это может быть какая-нибудь мелочь, например, его манера выделять интонацией отдельные слова. Или что-то более серьезное – например, очень грубый в общении человек, который при этом тратит на благотворительность половину своего дохода. В любом человеке можно найти что-то хорошее и достойное уважения, а если этого сделать не получается, то стоит задуматься – а это общение вам действительно необходимо?

К сожалению, в жизни не бывает такого, чтобы можно было без барьеров общаться лишь с приятными людьми. Как правило, все мы так или иначе оказываемся в ситуациях, когда эти трудности возникают. Задача, стоящая перед вами в этот момент, – почувствовать барьер, определить его вид и применить способ, наиболее эффективно его устраняющий. Будьте спокойны, уверены в себе, терпимы к слабостям других и старайтесь не попадать в конфликтные ситуации!

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«ШАТУРСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»

(ГБПОУ МО «ШЭТ»)

Лекторий для педагогов

на тему:

Как понять, что в общении появился барьер?

Разумеется, находясь внутри ситуации, сделать это несложно. В процессе затрудненного общения мы испытываем дискомфорт, недоверие к партнеру, не можем раскрыться, проявить эмоции, не знаем что сказать – в общем, такое общение отнюдь нельзя назвать легким. Однако, если нам нужно оценить наличие психологических барьеров, то очень полезным будет знание о том, как ведут себя люди в ситуации затрудненного общения.

В роли такого внешнего индикатора выступает наша невербалика. Особенно наглядно в ней проявляются враждебность, тяга к власти и доминированию, неискренность и стремление выделиться. Это проявляется следующим образом:

Во-первых, это контакт глаз. Он, как правило, редкий, неинтенсивный, а иногда и полностью отсутствующий.

Во-вторых, это поза. Почувствовав трудности в общении, люди зачастую принимают либо неестественные, угловатые и напряженные позы, либо наоборот, неадекватно расслабленные, иногда даже расхлябанные. Очень часто положение тела бывает закрытым (скрещенные руки, ноги, тело отворачивается от собеседника) или “возвышенным” (стремление сесть повыше, смотреть на собеседника сверху вниз).

В-третьих, жесты. Как правило, они резкие и интенсивные, что тоже неестественно. Отчетливо выражено стремление спрятать руки (например, в карманы или за спину), сжать кисти рук в кулаки, “захватить” или занять себе побольше пространства за счет позы и жестов. Это может перемежаться с частными прикосновениями к себе и к другому.

В-четвертых, мимика. Лицо зачастую выражает напряжение. Мимика странная – например, рот может улыбаться, а глаза остаются неподвижными. В общем и целом, лицу свойственны выражения, демонстрирующие недоверие и недоброжелательность к собеседнику, а также презрение и гнев.

Разумеется, человек, испытывающий трудности в общении, не всегда ведет себя подобным образом. Это лишь наиболее типичные и яркие маркеры, и по ним можно сделать вывод не только о том, что во взаимодействии есть барьеры, но и о самих собеседниках – об их отношении друг к другу и об их целях и ориентирах в общении.

Способы преодоления барьеров в общении.

Проведя анализ изученной литературы по обозначенной проблеме, и у знав классификацию барьеров в общении, их характеристику можно определить способы их преодоления.

Таким образом, чтобы преодолеть барьеры в общении необходимо:

Следить за своей внешностью. Это вовсе не означает, что нужно всегда выглядеть как кинозвезда на ковровой дорожке. Наоборот, во многих ситуациях это будет вычурно и неестественно. Внешность должна вызывать симпатию. Этому способствует аккуратность, опрятность и умение носить те вещи, которые действительно идут.

Учитывать особенности собеседника: его возраст, пол, воспитание, характер и взгляды. Выбирать манеру общения в соответствии с ситуацией и людьми.

Стараться встать на место партнера по общению и попытаться понять его точку зрения. Самый правильный способ решения проблем барьеров общения – разрешить другому человеку быть другим и отличаться от вас, а также попытаться вникнуть в его позицию, даже если вы с ней не согласны.

Тренировать эмпатию и сенситивность. Это, соответственно, способность сопереживать другим людям и чувствовать то, что с ними происходит до мельчайших изменений в состоянии. Две данных черты являются залогом успехов в общении.

Ожидать от партнеров того, что они смогут вам дать, реальных вещей, соответствующих их особенностям. Рассказывать им о своих ожиданиях.

Не пытаться самим полностью соответствовать ожиданиям партнера. Лучше быть естественным по максимуму, но с учетом собеседника и социальных норм.

Следить за своими словами. Сообщения должны быть логически связаны, содержать интересную собеседнику информацию и опираться на что-то общее – например, общее понимание смысла слов или какую-то минимальную общую память. Речь должна быть понятна собеседнику как в буквальном смысле, так и в смысле соответствия его кругозору.

Быть открытым и честно говорите о своих мыслях, чувствах и ожиданиях. Если вас о чем-то просят, а вы уже уверены в своем отказе – лучше озвучить его сразу же. Так ни вы, ни собеседник не потеряете время и ресурсы.

Применять прием “взгляд со стороны”. Иногда для того чтобы что-то понять (например, осознать, что конкретно мешает вашему с партнером общению) необходимо посмотреть на ситуацию со стороны, описать ее в отвлеченных словах без привнесения ваших эмоций и личностных особенностей.

Уважать партнера по общению. Даже если он вас неимоверно раздражает, необходимо проявить фантазию и найти то, что вызовет у вас уважение к нему. Это может быть какая-нибудь мелочь, например, его манера выделять интонацией отдельные слова. Или что-то более серьезное – например, очень грубый в общении человек, который при этом тратит на благотворительность половину своего дохода. В любом человеке можно найти что-то хорошее и достойное уважения, а если этого сделать не получается, то стоит задуматься – а это общение вам действительно необходимо?

Заключение.

К сожалению, в жизни не бывает такого, чтобы можно было без барьеров общаться лишь с приятными людьми. Как правило, все мы так или иначе оказываемся в ситуациях, когда эти трудности возникают. Задача, стоящая перед нами в этот момент, – почувствовать барьер, определить его вид и применить способ, наиболее эффективно его устраняющий. На самом деле, барьеры общения – это препятствие только до того момента, пока мы не задумались, как их преодолеть. Больше практики, внимания к собеседнику, искреннего интереса к тому, что вам рассказывают, и половина проблемы будет решена!

Список литературы

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М.: ЮНИТИ. 1999.

Бодалев, А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности / А.А. Бодалев. – Л., 1970.

Василюк, Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций / Ф.Е. Василюк. – М., 1984.

Основы конфликтологии. / Под ред. Кудрявцева В. Н. — М.: Юристъ, 1997.

Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие / Б.Д. Парыгин.
– СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгина. – Изд. 2-е, испр. и доп. – СПб., 1997.

Таннен, Д. Ты меня не понимаешь! / Д. Таннен. – М., 1996.

Уайтсайд, Р. О чем говорят лица / Р. Уайтсайд. – СПб., 1999

Хрестоматия по социальной психологии. / Под ред. Кутасовой Т. В. — М.: МГУ. 1994.

Цибульская М. В. и др. Конфликтология. — М.: МГИЭСИ, 1998.

К основным видам барьеров общения относятся барьеры взаимодействия, барьеры восприятия и понимания, а так же коммуникативные барьеры общения.

К примеру, мотивационный барьер может возникнуть между собеседниками, если один заинтересован в предмете разговора, а другой – интересуется другой темой. Поэтому важно с самого начала понимать, что же волнует вашего собеседника, а не только вас. Известный психолог, Дэйл Карнеги, говорил, что если идешь на рыбалку, то следует прихватить червей, а не конфеты. Иными словами, постарайтесь вникнуть в проблему друга, а не только говорите о своей.

Многое в разговоре зависит и от психологических барьеров в общении. К примеру, у девочки никогда не было отца (родители развелись), поэтому она, в общении с противоположным полом, будет испытывать смущение, которое, в свою очередь, может быть принято за нежелание идти на контакт.

Психологические барьеры в общении слишком индивидуальны, чтобы их можно было определить с первого взгляда. Важно, если человек сам постарается понять, что же мешает именно ему стать свободной, открытой личностью. Преодоление барьеров в общении возможно в любом возрасте, так как главное, наконец, выяснить, что является препятствием между вами и вашим собеседником. А ведь причинами возникновения барьеров общения могут быть как психологические травмы, так и воспитание, полученное в семье, кроме того, определяющим может стать даже характер человека, его отношение к людям в целом.

· Семантический барьер. Он встает на вашем пути тогда, когда вы и ваш собеседник под одними и теми же понятиями подразумеваете совершенно разные вещи. Такой барьер возникает практически всегда и везде, т.к. мы очень по-разному понимаем многие вещи. Например, для одной девушки хороший муж – это тот, кто любит ее, заботится о ней, зарабатывает достаточно денег, хочет ребенка, любит проводить с ней вместе время; а для другой – тот, который редко пьет и редко бьет ее. Поэтому говоря на одну и ту же тему – “какие же все мужики одинаковые!” – они на самом деле будут говорить о разном и могут столкнуться с непониманием друг друга. Для того чтобы разрушить этот барьер необходимо хорошо понимать партнера и его картину мира – те смыслы, которые он вкладывает в различные понятия. В случае возможных неточностей всегда подробно объясняйте, что вы имеете в виду, и старайтесь использовать понятные для собеседника слова и словосочетания.

· Логический барьер. По сути, это неумение выражать свои мысли. В речи такого человека путаются причинно-следственные связи, происходит подмена понятий. Или ему бывает сложно подобрать слова для тех сложных мыслей, которые пробегают в его голове. Если вы столкнулись с таким собеседником, то наберитесь терпения: слушайте его очень внимательно и задавайте вопросы – это поможет вам получить необходимую информацию. Если же такой особенностью грешите вы сами, то лучше постараться от нее избавиться. Послушайте, как выражают свои мысли хорошие ораторы или писатели, прочитайте учебник по логике, запишитесь на курсы ораторского мастерства или просто попросите друзей давать вам обратную связь с рекомендациями – любой из этих вариантов поможет вам стать более привлекательной собеседницей.

· Фонетический барьер. Это плохая техника речи – когда непонятно, что говорит собеседник, и это мешает воспринимать информацию. Если вы заинтересованы в общении с этим человеком, то есть несколько вариантов. При формальном или деловом общении вам придется приспособиться к его манере говорить, изредка переспрашивая в непонятных моментах. При неформальном или дружеском общении вы можете в мягкой форме донести до собеседника, что вам сложно понимать его из-за некоторых особенностей его речи. Попросите его по возможности подстроиться под вас и скорректировать их.

· Модальностный барьер. Все мы получаем информацию из мира через пять органов чувств, однако один из них является приоритетным. Это и есть ваша модальность. Например, люди с визуальной модальностью лучше всего усваивают увиденную информацию, а вот услышанную – гораздо хуже. Зная об этом, старайтесь с ходу определить модальность вашего собеседника и использовать это: визуалу показывайте графики и схемы, с аудиалом играйте голосом, а к кинестетику почаще прикасайтесь и показывайте все “на пальцах”. Используйте в речи соответствующие глаголы – например, “видеть”, “слышать” или “чувствовать”.

· Личностный барьер. У каждого из нас есть характер, и некоторые его черты могут кого-то не устраивать. Но у кого-то эти черты настолько заострены, что его характер может быть барьером в общении. Это может быть связано с незнанием своих особенностей или с недостатком самоконтроля. Например, чрезмерная медлительность или, наоборот, суетливость могут раздражать партнеров по общению. В случае, если вы сами столкнулись с таким человеком, попробуйте сообщить о своем дискомфорте и попросите его быть помедленнее или побыстрее. Ну и старайтесь адекватно воспринимать собственные недостатки, т.к. для кого-то и они тоже могут стать барьером.

Барьеры взаимодействия. Это барьеры, связанные с взаимодействием с человеком во время общения и возникающие из-за недовольства поведением партнера по общению. Как правило, в позициях собеседников есть существенные различия.

· Мотивационный барьер. Возникает тогда, когда у партнеров по общению разные мотивы вступления в контакт. Например, вы хотите поддержки от подруги, а она хочет, чтобы вы обсудили ее новое платье. В таком случае вы можете столкнуться с непониманием и даже поругаться. Чтобы этого не произошло, полезным будет вовремя обозначать собственные мотивы: “Знаешь, сейчас мне очень нужно, чтобы ты меня поддержала, а потом обсудим платье”.

· Барьер некомпетентности. Часто встречается в совместной работе. Вас может злить некомпетентность партнера, когда он начинает говорить очевидные для вас глупости. Это вызывает чувство злости, досады и потерянного времени. Вариантов у вас два – либо постепенно подтолкнуть его к более глубокому пониманию вопроса (например, ненавязчиво что-то объяснив), либо свернуть общение. Выбор – за вами, и он зависит от ваших целей.

· Этический барьер. Возникает в ситуации несовместимости нравственных позиций партнеров по общению. Главное – не пытаться перевоспитать или осмеять вашего собеседника. Гораздо правильнее свернуть общение или попытаться найти какой-то компромисс, особенно если у вас есть какая-то важная общая цель.

· Барьер стилей общения. У каждого из нас своя уникальная манера. Она зависит от темперамента, характера, воспитания, профессии и других факторов. Как правило, она долго формируется, и потом ее становится сложно изменить. Стиль общения включает в себя основной мотив (зачем вы общаетесь – самоутверждение, поддержка и т.д. …), отношение к другим (доброта, терпимость, жестокость …), отношение к себе и характер воздействия на людей (давление, манипуляция, уговоры и т.д. …). Чаще всего стиль общения другого человека нам приходится просто принимать, поскольку изменить его сложно, а общаться зачастую бывает необходимо.

Барьеры понимания и восприятия. Это барьеры, связанные с восприятием и познанием друг друга, а также с установлением взаимопонимания на этой основе.

· Эстетический барьер. Возникает тогда, когда нам не нравится, как выглядит собеседник. Для его возникновения есть разные причины, например, если он неопрятно или неряшливо одет или нас раздражает что-то в его внешности. Не думать об этом бывает сложно, однако необходимо, ведь этот контакт может быть для нас очень важен.

· Социальный барьер. Причиной затруднений в общении может быть разный социальный статус партнеров. Однако, здесь важно помнить, о том, что появление такого барьера в первую очередь связано в установками в сознании собеседников. Если они придают значение социальному положению друг друга и для них оно может быть препятствием, это способно осложнить общение. Но ведь для многих ситуаций статус неважен – например, для обсуждения какого-то вашего любимого занятия или поддержки друг друга.

· Барьер отрицательных эмоций. Согласитесь, довольно тяжело общаться с расстроенным или разозленным человеком. Многие из нас склонны принимать эти эмоции на свой счет (хотя бы отчасти). Здесь необходимо помнить о том, что зачастую причина плохого настроения собеседника кроется в каких-то иных вещах – обстановке в семье, проблемах на работе или личностном кризисе. Однако в случае, если отрицательные эмоции собеседника существенно препятствуют разговору, его лучше отложить на другое время.

· Барьер установки. Очень часто общение осложняется, если ваш партнер изначально имеет не очень хорошее мнение о вас. В большинстве случаев правильнее всего будет обсудить этот вопрос и честно спросить об этом собеседника, попытаться объяснить ему, что он ошибается. В тех ситуациях, когда это невозможно, постарайтесь просто учесть этот факт и строить строить свое общение с партнером достаточно аккуратно. Когда пройдет какое-то время и он поймет, что его установка ничем не подкрепляется, она может исчезнуть сама собой.

· Барьер “двойника”. Он заключается в том, что мы невольно думаем о нашем собеседнике как о самой себе: приписываем ему наши мнений и взгляды и ждем от него тех же поступков, которые сами бы совершили. Но он другой! Важно не забывать об этом и стараться воспринимать и запоминать все то, что отличает его от нас.

· Грубость и невежественность. Все мы сталкиваемся с людьми, которые просто-напросто дурно воспитанны. Иногда такое обращение нужно просто перетерпеть, особенно в том случае, когда человек не реагирует на замечания. Очень важно в такой ситуации оставаться вежливой – иногда это само по себе пресекает грубость. Помните о том, что в общении с таким человеком у вас есть какая-то цель, и это явно не желание поставить его на место.

· Неумение слушать. Оно проявляется в отсутствии интереса к тому, что вы говорите, стремлении говорить о себе или постоянном перебивании. Если вам в такой ситуации кровь из носу необходимо, чтобы вас слушали, старайтесь говорить лучше. Используйте различные способы привлечения внимания: интонации, мимику, жесты, основы НЛП.

Похожая информация.

Общение давным-давно стало неотъемлемой частью нашей жизни. На работе, во время учебы, в транспорте, дома, в интернете – да мало ли где еще! Оно занимает львиную долю нашего времени. И все было бы ничего, если бы не барьеры общения. Именно они, эти досадные помехи, мешают нам получать от него удовольствие и пользу. Эти барьеры возникают в самых различных ситуациях и практически у каждого человека. Поэтому, для того чтобы достигнуть успеха в жизни, вам необходимо хорошо разбираться в том, какие бывают барьеры общения и способы их преодоления.

Какие бывают трудности в общении?

Наверное, у каждой из вас бывало ощущение, что собеседник будто бы защищается, воздвигая невидимую стену между вами. Эта стена и есть тот самый пресловутый барьер. Откуда же они берутся? Барьеры общения появляются в нашей жизни по разным причинам – как правило, это тесное сплетение особенностей наших характеров и ситуации. И уже, бывает, не разберешься, кто или что этому виной.

Как уже было сказано выше, с проблемами в различных ситуациях общения сталкивался практически каждый человек, независимо от своих пола, возраста, социального статуса, ценностей и установок. Это может означать лишь одно – причины, по которым возникают барьеры в общении, различны, и присутствуют они в жизни каждого человека.

Данные причины могут осознаваться или не осознаваться общающимися людьми. От этого во многом зависит то, насколько быстро эти люди заметят, что у них есть проблемы, поймут, какого они рода и наконец-то смогут их решить. Кстати, барьеры в общении могут быть даже надуманы одним или несколькими собеседниками – и даже этого достаточно для неудач во взаимодействии друг с другом.

Необходимо сказать о том, что какие-то барьеры могут чаще других встречаться у определенных людей и в определенных ситуациях. Они могут быть свойственны определенному полу, возрасту, профессии, национальности, культуре, ситуации. Каждая из этих закономерностей достойна отдельного рассмотрения, но мы не будем этого делать в рамках нашей статьи.

Итак, каковы же основные виды барьеров в общении?

Барьеры коммуникации. Это барьеры в общении, связанные с обменом информацией между собеседниками в ходе общения. Какие они бывают?

• Семантический барьер. Он встает на вашем пути тогда, когда вы и ваш собеседник под одними и теми же понятиями подразумеваете совершенно разные вещи. Такой барьер возникает практически всегда и везде, т.к. мы очень по-разному понимаем многие вещи. Например, для одной девушки хороший муж – это тот, кто любит ее, заботится о ней, зарабатывает достаточно денег, хочет ребенка, любит проводить с ней вместе время; а для другой – тот, который редко пьет и редко бьет ее. Поэтому говоря на одну и ту же тему – “какие же все мужики одинаковые!” – они на самом деле будут говорить о разном и могут столкнуться с непониманием друг друга. Для того чтобы разрушить этот барьер необходимо хорошо понимать партнера и его картину мира – те смыслы, которые он вкладывает в различные понятия. В случае возможных неточностей всегда подробно объясняйте, что вы имеете в виду, и старайтесь использовать понятные для собеседника слова и словосочетания.
• Логический барьер. По сути, это неумение выражать свои мысли. В речи такого человека путаются причинно-следственные связи, происходит подмена понятий. Или ему бывает сложно подобрать слова для тех сложных мыслей, которые пробегают в его голове. Если вы столкнулись с таким собеседником, то наберитесь терпения: слушайте его очень внимательно и задавайте вопросы – это поможет вам получить необходимую информацию. Если же такой особенностью грешите вы сами, то лучше постараться от нее избавиться. Послушайте, как выражают свои мысли хорошие ораторы или писатели, прочитайте учебник по логике, запишитесь на курсы ораторского мастерства или просто попросите друзей давать вам обратную связь с рекомендациями – любой из этих вариантов поможет вам стать более привлекательной собеседницей.
• Фонетический барьер. Это плохая техника речи – когда непонятно, что говорит собеседник, и это мешает воспринимать информацию. Если вы заинтересованы в общении с этим человеком, то есть несколько вариантов. При формальном или деловом общении вам придется приспособиться к его манере говорить, изредка переспрашивая в непонятных моментах. При неформальном или дружеском общении вы можете в мягкой форме донести до собеседника, что вам сложно понимать его из-за некоторых особенностей его речи. Попросите его по возможности подстроиться под вас и скорректировать их.
• Модальностный барьер. Все мы получаем информацию из мира через пять органов чувств, однако один из них является приоритетным. Это и есть ваша модальность. Например, люди с визуальной модальностью лучше всего усваивают увиденную информацию, а вот услышанную – гораздо хуже. Зная об этом, старайтесь с ходу определить модальность вашего собеседника и использовать это: визуалу показывайте графики и схемы, с аудиалом играйте голосом, а к кинестетику почаще прикасайтесь и показывайте все “на пальцах”. Используйте в речи соответствующие глаголы – например, “видеть”, “слышать” или “чувствовать”.
• Личностный барьер. У каждого из нас есть характер, и некоторые его черты могут кого-то не устраивать. Но у кого-то эти черты настолько заострены, что его характер может быть барьером в общении. Это может быть связано с незнанием своих особенностей или с недостатком самоконтроля. Например, чрезмерная медлительность или, наоборот, суетливость могут раздражать партнеров по общению. В случае, если вы сами столкнулись с таким человеком, попробуйте сообщить о своем дискомфорте и попросите его быть помедленнее или побыстрее. Ну и старайтесь адекватно воспринимать собственные недостатки, т.к. для кого-то и они тоже могут стать барьером.

Барьеры взаимодействия. Это барьеры, связанные с взаимодействием с человеком во время общения и возникающие из-за недовольства поведением партнера по общению. Как правило, в позициях собеседников есть существенные различия.

• Мотивационный барьер. Возникает тогда, когда у партнеров по общению разные мотивы вступления в контакт. Например, вы хотите поддержки от подруги, а она хочет, чтобы вы обсудили ее новое платье. В таком случае вы можете столкнуться с непониманием и даже поругаться. Чтобы этого не произошло, полезным будет вовремя обозначать собственные мотивы: “Знаешь, сейчас мне очень нужно, чтобы ты меня поддержала, а потом обсудим платье”.
• Барьер некомпетентности. Часто встречается в совместной работе. Вас может злить некомпетентность партнера, когда он начинает говорить очевидные для вас глупости. Это вызывает чувство злости, досады и потерянного времени. Вариантов у вас два – либо постепенно подтолкнуть его к более глубокому пониманию вопроса (например, ненавязчиво что-то объяснив), либо свернуть общение. Выбор – за вами, и он зависит от ваших целей.
• Этический барьер. Возникает в ситуации несовместимости нравственных позиций партнеров по общению. Главное – не пытаться перевоспитать или осмеять вашего собеседника. Гораздо правильнее свернуть общение или попытаться найти какой-то компромисс, особенно если у вас есть какая-то важная общая цель.
• Барьер стилей общения. У каждого из нас своя уникальная манера. Она зависит от темперамента, характера, воспитания, профессии и других факторов. Как правило, она долго формируется, и потом ее становится сложно изменить. Стиль общения включает в себя основной мотив (зачем вы общаетесь – самоутверждение, поддержка и т.д. …), отношение к другим (доброта, терпимость, жестокость …), отношение к себе и характер воздействия на людей (давление, манипуляция, уговоры и т.д. …). Чаще всего стиль общения другого человека нам приходится просто принимать, поскольку изменить его сложно, а общаться зачастую бывает необходимо.

Барьеры понимания и восприятия. Это барьеры, связанные с восприятием и познанием друг друга, а также с установлением взаимопонимания на этой основе.

• Эстетический барьер. Возникает тогда, когда нам не нравится, как выглядит собеседник. Для его возникновения есть разные причины, например, если он неопрятно или неряшливо одет или нас раздражает что-то в его внешности. Не думать об этом бывает сложно, однако необходимо, ведь этот контакт может быть для нас очень важен.
• Социальный барьер. Причиной затруднений в общении может быть разный социальный статус партнеров. Однако, здесь важно помнить, о том, что появление такого барьера в первую очередь связано в установками в сознании собеседников. Если они придают значение социальному положению друг друга и для них оно может быть препятствием, это способно осложнить общение. Но ведь для многих ситуаций статус неважен – например, для обсуждения какого-то вашего любимого занятия или поддержки друг друга.
• Барьер отрицательных эмоций. Согласитесь, довольно тяжело общаться с расстроенным или разозленным человеком. Многие из нас склонны принимать эти эмоции на свой счет (хотя бы отчасти). Здесь необходимо помнить о том, что зачастую причина плохого настроения собеседника кроется в каких-то иных вещах – обстановке в семье, проблемах на работе или личностном кризисе. Однако в случае, если отрицательные эмоции собеседника существенно препятствуют разговору, его лучше отложить на другое время.
• Барьер установки. Очень часто общение осложняется, если ваш партнер изначально имеет не очень хорошее мнение о вас. В большинстве случаев правильнее всего будет обсудить этот вопрос и честно спросить об этом собеседника, попытаться объяснить ему, что он ошибается. В тех ситуациях, когда это невозможно, постарайтесь просто учесть этот факт и строить строить свое общение с партнером достаточно аккуратно. Когда пройдет какое-то время и он поймет, что его установка ничем не подкрепляется, она может исчезнуть сама собой.
• Барьер “двойника”. Он заключается в том, что мы невольно думаем о нашем собеседнике как о самой себе: приписываем ему наши мнений и взгляды и ждем от него тех же поступков, которые сами бы совершили. Но он другой! Важно не забывать об этом и стараться воспринимать и запоминать все то, что отличает его от нас.
• Грубость и невежественность. Все мы сталкиваемся с людьми, которые просто-напросто дурно воспитанны. Иногда такое обращение нужно просто перетерпеть, особенно в том случае, когда человек не реагирует на замечания. Очень важно в такой ситуации оставаться вежливой – иногда это само по себе пресекает грубость. Помните о том, что в общении с таким человеком у вас есть какая-то цель, и это явно не желание поставить его на место.
• Неумение слушать. Оно проявляется в отсутствии интереса к тому, что вы говорите, стремлении говорить о себе или постоянном перебивании. Если вам в такой ситуации кровь из носу необходимо, чтобы вас слушали, старайтесь говорить лучше. Используйте различные способы привлечения внимания: интонации, мимику, жесты, основы НЛП.

Кто он – человек, регулярно сталкивающийся с барьерами в общении?

Мы рассказали вам об основных барьерах, мешающих плодотворному общению людей. Однако, замечали ли вы, что у каких-то людей постоянно возникают какие-то затруднения, связанные с общением, а к других все идет как по маслу? Действительно, есть такие типы характера, которые существенно затрудняют взаимодействие с другими людьми. Как правило, такой человек ведет себя похожим образом в совершенно разных ситуациях. И потом сам же жалуется на то, что никто не хочет с ним общаться. В данном случае в качестве барьера в общении выступает личность этого человека.

Каковы же основные черты подобного характера? Прежде всего необходимо сказать о такой особенности, как глобальное недоверие. Такой человек не доверяет ни себе, ни людям, ни миру вообще. Он подозрителен и настроен против окружающих. Как правило, он достигает своих целей за счет других людей. При этом его часто раздирают внутренние противоречия, которые он не очень-то осознает. Человеку, неудачливому в общении, свойственны эгоцентричность, авторитарность и склонность к манипуляциям.

Он очень любит, когда его хвалят, когда он получает то, чего давно хотел. Он обладает собственническими чертами. Если его желания не удовлетворяются, он злится, но при этом практически никогда не помогает другим людям в достижении их целей и не сочувствует им. Такой человек эмоционально нестабилен, и у него часто меняется настроение. Окружающие описывают его как раздражительного и вспыльчивого, но внутренне холодного. Он часто испытывает негативные эмоции и обладает низким уровнем самоконтроля.

Этот человек плохо понимает других и их чувства. Он нечувствителен к тому, что с ними происходит, отличается низкой проницательностью и наблюдательностью. Ему не дано понять, что собеседнику может быть важно что-то другое или что он по-другому понимает смысл той или иной фразы. Часто он не способен спрогнозировать и оценить будущее. Ему свойственны робость, замкнутость, неуверенность в себе, отчужденность, пассивность, безынициативность. Обычно такой человек оказывается нетерпим, плохо воспитан и невежественен. При этом он мыслит очень жесткими категориями и рамками, и окружающая реальность не должна выходить за них. У него масса стереотипов. Он завистлив и в то же время тщеславен. Много чего ожидает от других людей, склонен к вспышками ревности.

Он не умеет аргументировать свои высказывания, выбирать для них адекватную форму, устанавливать и прекращать контакт с другими. Неудачливый в общении, человек не умеет давать хорошую обратную связь. Он много говорит и мало слушает, периодически делает недопустимо длительные паузы в речи, любит перебивать собеседников а потом “тормозить” (это связано с тем, что его словарный запас не соответствует тому, что он хочет сказать). Для него часто оказываются непонятными социальные нормы – он не умеет держать дистанцию, склонен к шантажу, вранью, давлению и агрессии. Чаще всего в общении использует следующие стратегии: защита и избегание общения, обесценивание мнения других и агрессия, контроль за другими или излишний формализм. Такого человека можно охарактеризовать как незрелого, инфантильного, а иногда и безнравственного.

Как правило, этот человек не очень-то доволен своей жизнью и успехами. Любые неудачи вызывают в нем злость и агрессию, вследствие чего он зачастую пытается достичь своих целей какими-то аморальными способами. Он не ценит ни себя, ни других людей. У него отсутствует способность по-настоящему любить и заводить близкие отношения, поэтому у него обычно нет друзей и близких.

Действительно, нарисованный нами психологический портрет ужасен и напоминает образ какого-то преступника или маргинала. Но в том или ином смысле, это так и есть. Постоянные трудности в общении – это симптом того, что у человека что-то не в порядке внутри него самого. Но далеко не обязательно у него будут присутствовать все перечисленные выше черты и особенности. Психологический портрет, написанный выше, собирателен, и в него включено великое множество разных людей с общей проблемой. Поэтому в жизни вы можете наблюдать только какие-то отдельные черты и особенности.

Трудности в общении и жизненная ситуация

Впрочем, все зависит не только от личности и характера человека. Есть ситуации, в которых практически каждой из нас становится некомфортно. Это отражается на всем нашем поведении, в том числе и на общении с другими людьми. В данном случае барьером является ситуация, вызвавшая дискомфорт, и ее особенности.

Попав в такие обстоятельства, все участники общения чувствуют себя неуютно. Кто-то осознает это в большей, а кто-то – в меньшей степени. При это они не просто его чувствуют – случайно или специально они мешают друг другу удовлетворять свои желания и достигать целей общения. В результате этого все переживают, злятся, не понимают друг друга и вообще напрягаются. Чаще всего это случается в ситуациях ограничения, отказа, обвинения и оскорбления (что, в общем-то, неудивительно).

С одной стороны, сказывается коллективная память. Человечество вообще и жители России в частности неоднократно переживали подавление, репрессии, войны, голод. Поэтому оскорбления, обвинения, ограничения и отказы очень четко запечатлеваются в сознании людей, которые впоследствии все чаще и чаще применяют их для решения конфликтов, преодоления препятствий, получения власти и даже поисков счастья. Это становится типичным способом реагирования целого народа, если говорить в глобальном плане.

С другой стороны, наличие такой негативной памяти становится необязательным, когда у нас так богато представлена культура агрессии. Наверное, каждая из вас согласится с тем, что в современном обществе агрессии уделяется очень много внимания. Особенно этим грешат всевозможные СМИ – телевидение, газеты, журналы, интернет, рекламные компании. Культура агрессии также приобретает все большую популярность благодаря некоторым особенностям нашей жизни: перенаселенность школ, больниц и тюрем, высокий уровень безработицы, низкая квалификация работающих с населением людей, низкие зарплаты и отсутствие карьерных перспектив, коррупция, низкое качество работы правительства и многое другое, о чем вы знаете не понаслышке. Вы все с этим сталкиваетесь и знаете, что эти ситуации всегда чреваты барьерами в общении.

Как понять, что в общении появился барьер?

Разумеется, находясь внутри ситуации, сделать это несложно. В процессе затрудненного общения вы испытываете дискомфорт, недоверие к партнеру, не можете раскрыться, проявить эмоции, не знаете что сказать – в общем, такое общение отнюдь нельзя назвать легким. Однако, если вам нужно оценить наличие психологических барьеров, то очень полезным будет знание о том, как ведут себя люди в ситуации затрудненного общения.

В роли такого внешнего индикатора выступает наша невербалика. Особенно наглядно в ней проявляются враждебность, тяга к власти и доминированию, неискренность и стремление выделиться. Как мы уже писали выше, наш неудачливый в общении субъект может испытывать всю эту гамму чувств и желаний. В каких же конкретных знаках проявляются все его негативные черты?

1. Во-первых, это контакт глаз. В случае с барьерами общения он, как правило, редкий, неинтенсивный, а иногда и полностью отсутствующий. Взгляды на партнера могут присутствовать (бывают даже продолжительные), но все они приходятся на момент активной коммуникации – особенно когда собеседник излагает что-то неприятное, но важное. При этом если собеседник начнет отводить глаза, почуяв неладное, наш “субъект” тут же попытается притвориться душкой и заглянуть в них – но этот взгляд на самом деле будет холодным и жестким.
2. Во-вторых, это поза. Почувствовав трудности в общении, люди зачастую принимают либо неестественные, угловатые и напряженные позы, либо наоборот, неадекватно расслабленные, иногда даже расхлябанные. Очень часто положение тела бывает закрытым (скрещенные руки, ноги, тело отворачивается от собеседника) или “возвышенным” (стремление сесть повыше, смотреть на собеседника сверху вниз).
3. В-третьих, жесты. Как правило, они резкие и интенсивные, что тоже неестественно. Отчетливо выражено стремление спрятать руки (например, в карманы или за спину), сжать кисти рук в кулаки, “захватить” или занять себе побольше пространства за счет позы и жестов. Это может перемежаться с частными прикосновениями к себе и к другому.
4. В-четвертых, мимика. Лицо зачастую выражает напряжение. Мимика странная – например, рот может улыбаться, а глаза остаются неподвижными. В общем и целом, лицу свойственны выражения, демонстрирующие недоверие и недоброжелательность к собеседнику, а также презрение и гнев.

Разумеется, человек, испытывающий трудности в общении, не всегда ведет себя подобным образом. Это лишь наиболее типичные и яркие маркеры, и по ним можно сделать вывод не только о том, что во взаимодействии есть барьеры, но и о самих собеседниках – об их отношении друг к другу и об их целях и ориентирах в общении.

http://youtu.be/fcT_0gI-dn8

Как преодолеть трудности в общении?

Итак, мы перешли к самому интересному – как перешагнуть через психологические барьеры. Трудности в общении – штука непростая, но их вполне можно преодолеть. “Как?” – спросите вы. И мы расскажем вам о некоторых способах и приемах преодоления барьеров в общении.

Следите за своей внешностью. Это вовсе не означает, что вы должны всегда выглядеть как кинозвезда на ковровой дорожке. Наоборот, во многих ситуациях это будет вычурно и неестественно. Ваша внешность должна вызывать симпатию. Этому способствует аккуратность, опрятность и умение носить те вещи, которые вам действительно идут.

Манера общения должна соответствовать ситуации и людям. Согласитесь, будет неудачным ходом, если на дискотеке вы будете общаться со всеми сдержанно и строго, а на переговорах – весело и без дистанции. Учитывайте особенности собеседника: его возраст, пол, воспитание, характер и взгляды. Например, не стоит на встречу с мусульманином надевать короткую юбку.

Старайтесь встать на место партнера по общению и попытайтесь понять его точку зрения. Как вы уже, наверное, поняли, все мы отличаемся друг от друга. Одни и те же вещи имеют для нас совершенно разные значения, и так же по-разному мы их понимаем. Отсюда и вытекает большинство барьеров. Самый правильный способ решение таких проблем – разрешить другому быть другим и отличаться от вас, а также попытаться вникнуть в его позицию, даже если вы с ней не согласны.

Тренируйте эмпатию и сенситивность. Это, соответственно, способность сопереживать другим людям и чувствовать то, что с ними происходит до мельчайших изменений в состоянии. Две данных черты являются залогом успехов в общении.

Не ожидайте от партнеров того, что они не смогут вам дать. Так вы только вызываете обиду у себя и вину у другого за то, что вам не дали. Старайтесь хотеть от партнеров реальных вещей, соответствующих их особенностям, и рассказывайте им о своих ожиданиях.

Не пытайтесь сами полностью соответствовать ожиданиям партнера. Во-первых, это скучно, во-вторых, очень тяжело, и долго так существовать невозможно. Лучше будьте естественны по максимуму, но с учетом собеседника и социальных норм.

Следите за своими словами. Ваши сообщения должны быть логически связаны, содержать интересную собеседнику информацию и опираться на что-то общее – например, общее понимание смысла слов или какую-то минимальную общую память. Ваша речь должна быть понятна собеседнику как в буквальном смысле, так и в смысле соответствия его кругозору.

Будьте открыты и честно говорите о своих мыслях, чувствах и ожиданиях. Если вас о чем-то просят, а вы уже уверены в своем отказе – лучше озвучить его сразу же. Так ни вы, ни собеседник не потеряете время и ресурсы.
Прием “взгляд со стороны”. Иногда для того чтобы что-то понять (например, осознать, что конкретно мешает вашему с партнером общению) необходимо посмотреть на ситуацию со стороны, описать ее в отвлеченных словах без привнесении ваших эмоций и личностных особенностей.

Уважайте вашего партнера. Даже если он вас неимоверно раздражает, попробуйте проявить фантазию и найти то, что вызовет у вас уважение к нему. Это может быть какая-нибудь мелочь, например, его манера выделять интонацией отдельные слова. Или что-то более серьезное – например, очень грубый в общении человек, который при этом тратит на благотворительность половину своего дохода. В любом человеке можно найти что-то хорошее и достойное уважения, а если этого сделать не получается, то стоит задуматься – а это общение вам действительно необходимо?

Одна и та же фраза может быть сказана и воспринята по-разному. Вопрос, произнесённый на повышенных тонах, будет определён собеседником как гневный. Если вы произнесёте ту же самую фразу полушёпотом, то люди увидят в ней заигрывание. Поэтому порой решающую роль в коммуникации играют не сами слова, а сопутствующие факторы.

1. Перцептивный барьер

Перцептивный барьер — барьер восприятия. Настроение, с которым с нами ведут беседу, напрямую сказывается на эффективности коммуникации.

Проблема

Равнодушный тон и незаинтересованность, выдаваемая , формируют у собеседника скептическое отношение к успеху беседы и отбивают у него желание вести с вами разговор. То же касается людей, объясняющих свою точку зрения без уважения или с трудно скрываемой или не скрываемой вовсе неприязнью.

Решение

Начните разговор с позитивной ноты и старайтесь удерживать её на протяжении всей беседы. Допускайте уместную жестикуляцию, улыбайтесь и не забывайте о зрительном контакте с собеседником.

2. Поведенческий барьер

Мнение окружающих о нас напрямую влияет на уровень усвоения ими наших слов и на вероятность эффективного диалога. Исходя из отношения к вам, собеседник может абстрагироваться от темы беседы или частично игнорировать информацию.

Проблема

Напыщенный тон — причина неприязни со стороны собеседника. Если вся информация проходит через призму снисходительности, это вредит коммуникации и портит впечатление о говорящем. Низкая самооценка также может послужить причиной возникновения барьера.

Решение

Воспринимайте собеседника как равного себе. Обязательно хвалите человека за хорошо выполненную работу, даже если думаете, что сами могли бы сделать её лучше. Не забывайте про зрительный контакт и улыбку.

3. Языковой барьер

Языковой барьер возникает не только между носителями разных языков, но и между людьми с разным уровнем компетенции в какой-либо области.

Проблема

Если собеседник в речи использует незнакомые слова, вряд ли вы сможете понять его. Прибегая к профессиональным жаргонизмам в разговоре со стажёрами, вы не добьётесь понимания с их стороны и вселите в них неуверенность в собственной профпригодности. Если вы будете объяснять ребёнку решение задачи так, как рассказывали бы взрослому, это также приведёт к печальному результату: ребёнок не сможет решить подобную задачу вновь, пострадает его способность мыслить и докапываться до истины постепенно.

Решение

Упростите вашу речь до уровня собеседника, не проявляя снисхождения, свойственного людям с завышенной самооценкой.

4. Эмоциональный барьер

Эмоциональный барьер возникает из-за неуверенности, злобы, печали или даже излишней радости. Домашние проблемы могут наложить отпечаток на рабочие коммуникации, и наоборот.

Проблема

Испытывая эмоциональное напряжение, мы сами не замечаем, что пропускаем часть информации мимо ушей и как страдает наша способность к анализу и рассуждению. Находясь не в духе, мы становимся раздражительны по отношению к словам собеседника, а чрезмерная радость во время рабочего диалога может привести к одобрению откровенно плохой идеи.

Решение

Будьте выше своих и не позволяйте им влиять на общение с другими людьми. Находясь в состоянии эмоционального напряжения, старайтесь вести разговор с собеседником нейтрально.

5. Культурный барьер

Когда коммуникация происходит между представителями различных культур, высока вероятность возникновения культурного барьера. Но различия культур проявляются не только в общении с иностранцами или представителями иной веры.

Проблема

Некорректное общение с человеком другой национальности или религии может оскорбить его убеждения. Рассказы о пятничных гулянках могут испортить настроение человеку, которому противопоказан алкоголь. Попытка объяснить человеку старшего возраста смысл популярного ролика на YouTube может быть встречена непониманием.

Решение

Постарайтесь изучить собеседника заранее и ведите разговор максимально тактично. Если высок риск ляпнуть что-то не то, постарайтесь объяснить собеседнику с глазу на глаз, что не слишком хорошо знакомы с его культурой.

6. Гендерный барьер

Причиной непонимания может послужить различия в общении и мышлении . Женщинам свойственно мыслить интуитивно, а мужчинам — логически. Так, женщины любят говорить о людях и эмоциях, а мужчины концентрируют внимание на чём-то физическом и измеримом. Эти стереотипы, естественно, касаются не всех.

Проблема

То, что приемлемо по отношению к мужчине, может быть неэтично в общении с женщиной. Мужчина-начальник может скептически относиться к профессиональным навыкам женщин, позволяя стереотипам вмешиваться в коммуникацию. Так он рискует не только задеть собеседниц, но и неверно оценить рабочую ситуацию.

Этот эффект работает и в обратном направлении: отношение к словам обаятельной женщины может быть несправедливо завышено.

Решение

Не разделяйте собеседников по половому признаку. Воспринимайте представителей любого пола как равных себе.

Преодоление барьеров, стоящих перед людьми с ограниченными возможностями, и реализация концепции глобальной гражданственности

Мое знакомство с проблемой инвалидности состоялось на заре 1990-х годов, когда я преподавала в начальной школе одного из районов Бейрута, столицы Ливана. Благодаря моим ученикам я осознала, что каждый ребенок обладает уникальными способностями, и вынуждена была признать, что американской системе образования недостает методик, ресурсов и достаточного уровня профессиональной подготовки для устранения барьеров, препятствующих эффективному и инклюзивному обучению в школе. Так я заинтересовалась исследованиями в области специального образования.

Почти десять лет назад Генеральная Ассамблея ООН приняла Конвенцию о правах инвалидов и Факультативный протокол к ней, которые были ратифицированы 3 мая 2008 года. Принятию Конвенции предшествовали десятилетия работы ООН, направленной на преодоление стереотипов в отношении инвалидов. Основной упор в этой работе был сделан на формировании в общественном сознании мысли о том, что лица с инвалидностью могут заявлять о своих правах, оставаться активными членами общества и принимать свободные и обоснованные решения в том, что касается их жизни. В Конвенции подтверждается, что лица со всеми видами инвалидности должны иметь доступ к полному спектру прав человека и основных свобод. Она гарантирует эффективное осуществление прав инвалидов, а также определяет области, в которых эти права нарушаются и в которых требуется усиление их защиты.

С момента зарождения движения за права инвалидов в США в 1960-х годах американское общество сосредоточилось на том, чтобы избавить понятие «инвалидность» от ярлыка неполноценности (Blacher and Baker, 2007). Это движение побудило правительство объявить вне закона дискриминацию граждан с ограниченными возможностями в области образования, общественной жизни и занятости (Hastings and others, 2005). Благодаря просветительской деятельности борцов за права инвалидов правительство США предприняло шаги, направленные на повышение качества жизни людей с инвалидностью и на изменение общественных представлений и установок по отношению к данной группе населения (Hastings and others, 2005).

Первым законодательным актом, который рассматривал инвалидность как понятие гражданского права, а не медицинскую патологию, стал закон «О реабилитации инвалидов» 1973 года. До того инвалидность считалась патологическим состоянием, которое необходимо было вылечить, прежде чем пациент снова смог бы полноценно участвовать в жизни общества. Закон «О реабилитации инвалидов» ввел запрет на дискриминацию по признаку инвалидности на предприятиях, финансируемых федеральным правительством. Хотя данный документ и не искоренил проблему дискриминации людей с ограниченными возможностями при приеме на работу и на рабочем месте, он закрепил новый подход к понятию инвалидности. Это, в свою очередь, способствовало разработке закона «Об американских гражданах с ограниченными возможностями» (Americans with Disabilities Act, ADA), принятого в 1990 году и изложенного в новой редакции в 2008 году. За основу документа был взят закон «О гражданских правах» от 1964 года. В соответствии с ADA, инвалидность определяется как «физическое или психическое нарушение, существенно ограничивающее одну или несколько жизненно важных функций»(ADA, 104 Stat. 330).

Распространенность инвалидности

Согласно результатам обследования американского общества (ACS), которое ежегодно проводит Бюро переписи населения США, в 2015 году число людей с инвалидностью в Соединенных Штатах составляло 12,6% от всего населения. По данным Всемирной организации здравоохранения, опубликованным в формате Всемирного доклада об инвалидности в 2011 году, всего в мире на тот момент насчитывалось более миллиарда людей с инвалидностью, то есть около 15% населения Земли (WHO and World Bank, 2011). Согласно этим исследованиям, распространенность инвалидности в разных странах мира варьируется в зависимости от уровня дохода, возраста и пола. Так, в странах с низким и средним уровнем дохода распространенность инвалидности выше по сравнению со странами с высоким уровнем дохода. Инвалидность в возрастной категории от 65 лет и старше встречается чаще, чем среди людей трудоспособного возраста. Риск инвалидности выше среди женщин, чем среди мужчин.

По прогнозу ВОЗ, распространенность инвалидности будет расти в связи со старением населения, увеличением риска инвалидности среди пожилых людей и ростом распространенности хронических заболеваний, таких как диабет, сердечно-сосудистые и онкологические заболевания и психические расстройства.

Хотя распространенность инвалидности весьма высока, получить точную оценку числа людей с ограниченными возможностями представляется затруднительным ввиду культурных различий в определении, восприятии и измерении инвалидности в разных странах. Необходимо рассматривать категорию инвалидности как сложную и неоднородную группу людей, которые по большому счету объединены лишь по признаку ограниченных возможностей. Это представляет собой непростую теоретическую проблему, поскольку на точность определения типа инвалидности может повлиять восприятие самого понятия ограниченных возможностей в обществе. Родительский страх перед стигматизацией и изоляцией детей с ограниченными возможностями также способен исказить статистику. Кроме того, в разных странах применяются разные методы оценки распространенности инвалидности. В странах с низким уровнем дохода зачастую фиксируется низкий уровень распространенности инвалидности по причине ограниченных исследовательских ресурсов и определенных особенностей методологии оценки. Культурные особенности восприятия инвалидности порой наносят вред людям с ограниченными возможностями, внушая им мысль о том, что они представляют меньшую ценность для общества и являются неполноценными гражданами, которым суждено бороться с непреодолимыми трудностями в попытке занять достойное место в жизни (Blacher and Baker, 2007).

Барьеры

Если взглянуть на историю движения за гражданские права, на закон «Об американских гражданах с ограниченными возможностями» и Конвенцию ООН о правах инвалидов, а также на многочисленные законодательные акты и решения Верховного суда Соединенных Штатов, достигнутый в этой области прогресс становится очевидным. Качество жизни людей с ограниченными возможностями сегодня выше, чем когда бы то ни было ранее. Движение за гражданские права ставило целью объединить людей в сплоченное общество, которое предоставляло бы каждому члену равные возможности и гарантировало свободу от дискриминации. Однако результаты борьбы за гражданские права трудно сравнивать с результатами борьбы за права людей с инвалидностью. Незрячему, страдающему нарушениями слуха или физически недееспособному по-прежнему приходится преодолевать значительные препятствия на пути к интеграции и адаптации в обществе.

Люди с ограниченными возможностями сталкиваются с барьерами постоянно. ВОЗ определяет барьеры как «факторы в окружении человека, которые посредством своего отсутствия или присутствия лимитируют функционирование и приводят к ограничениям жизнедеятельности. Они включают такие аспекты, как недоступность естественной окружающей среды, отсутствие необходимой вспомогательной технологии, негативное отношение людей к факту ограничения жизнедеятельности» (2011, p. 302). Результаты исследований указывают на то, что зачастую самым труднопреодолимым барьером становятся общественные стереотипы относительно людей с ограниченными возможностями. Подобные взгляды и суждения, проистекающие из невежества, страха, непонимания или ненависти, могут препятствовать людям с ограниченными возможностями в осуществлении их надежд и чаяний. Наиболее распространенные негативные представления связаны с ограниченными возможностями людей, а не с их способностями. Прежде всего необходимо побороть стереотип заниженных ожиданий от людей с инвалидностью. К ним нужно относиться как к умным, талантливым, работоспособным личностям, могущим трудиться не менее эффективно, чем все остальные. Когда Элеонору Рузвельт спросили, как ее мужу, президенту США Франклину Делано Рузвельту, удалось столько сделать для страны и для всего мира, несмотря на инвалидность, она воскликнула: «Вовсе нет! Он сделал всё это именно благодаря инвалидности». В результате отрицательного отношения к инвалидности людям с ограниченными возможностями отказывают в основных свободах и гражданских правах, доступных другим членам общества (Reiter and Bryen, 2010). По данным опросов, большинство людей с ограниченными возможностями хотя бы раз в жизни испытывали на себе негативное восприятие инвалидности, становились жертвами отношения к себе как к непохожим на других и менее достойным, в связи с особенностями, чертами или предпочтениями, не имеющими отношения к их личности. Таким образом, дискриминация — всеобъемлющее явление. Она затрагивает не только людей без инвалидности, но и самих людей с ограниченными возможностями. Очень непросто требовать многого от себя, если ожидания других относительно вас занижены.

Защита прав

К сожалению, вследствие барьеров и проявлений дискриминации, с которыми сталкиваются инвалиды, они вынуждены самостоятельно отстаивать свои права. Движение по самостоятельной защите прав инвалидов зародилось в Швеции в 1960-х годах, когда группа людей, страдавших умственной отсталостью, составила список пожеланий для поставщиков услуг относительно того, каким образом они хотели бы, чтобы эти услуги предоставлялись. По тем временам такой шаг был беспрецедентным, но сейчас подобным никого не удивишь. Самостоятельная защита прав помогает людям с ограниченными возможностями лучше понимать свои права и обязанности, отстаивать собственные интересы и принимать самостоятельные решения, касающиеся собственной жизни. Она дает им возможность выражать свое мнение и быть услышанными, а также бороться с заниженными ожиданиями общества. Самостоятельно отстаивая свои интересы, люди с ограниченными возможностями добиваются того, в чем нуждаются и чего заслуживают. Благодаря движению самостоятельной защиты прав качество жизни людей с инвалидностью значительно повысилось. Инициатива приобрела международный масштаб в формате движения за гражданские права людей с нарушениями развития.

Заключение

Пришла пора привлечь внимание общества к проблеме инвалидности, усилить работу по защите прав людей с ограниченными возможностями, содействовать развитию толерантности к таким людям и включению их в социум в мировом масштабе — на местном, региональном, национальном и международном уровнях. Движение за права инвалидов, выросшее из движения за гражданские права, повлияло на смещение акцентов политики в отношении людей с ограниченными возможностями в сторону их «вовлечения в общественную жизнь и образовательные процессы, а исключительно медицинские подходы уступили место более интерактивным, отражая признание того, что на инвалидность влияют не только медицинские факторы, но и факторы окружения» (WHO and World Bank, 2011, p. 3). Движения, направленные на изменение существующей политики, способствуют укреплению организационного потенциала. Правозащитные движения помогают повышать осведомленность общества относительно проблем, связанных с инвалидностью, содействовать инклюзивному развитию людей с ограниченными возможностями, бороться за их права и расширять их возможности, помогая им представлять собственные интересы, не полагаясь на других (Barron and Amerena, 2007). Несмотря на все достижения последних десятилетий, нам по-прежнему не удается поставить во главу угла способности людей. Когда общество призна́ет тот факт, что разные люди обладают разными способностями, в круг его обязанностей войдут вовлечение каждого индивида и использование всех доступных средств для устранения существующих барьеров. Социальная ответственность заключается в том, чтобы помогать людям с ограниченными возможностями жить независимой и полной жизнью; при этом становится легче обозначать и решать проблемы, с которыми сталкиваются такие люди. Социальная ответственность заключается в том, чтобы делать мир лучше. Каждый человек с инвалидностью имеет право на шанс в жизни. Единственным способом реализации этого шанса является международное сотрудничество в духе уважения достоинства людей с ограниченными возможностями и защиты их прав.

 

Библиография

Americans with Disabilities Act of 1990, Public Law No. 101-336 of 26 July.

Barron, Tanya, and Penelope Amerena (2007). Introduction. In Disability and Inclusive Development, Tanya Barron and Penelope Amerena, eds. London, Leonard Cheshire International.

Blacher Jan, and Bruce L. Baker (2007). Positive impact of intellectual disability on families. American Journal on Mental Retardation, vol. 112, No. 5 (September), pp. 330-48.

Hastings, Richard P., and others (2005). Systems analysis of stress and positive perceptions in mothers and fathers of pre-school children with autism. Journal of Autism and Developmental Disorders, vol. 35, No. 5 (October), 635-44.

Reiter, Shunit, and Diane N. Bryen (2010). Attitudinal barriers to rehabilitation. In International Encyclopedia of Rehabilitation, John H. Stone and Maurice Blouin, eds. New York, Center for International Rehabilitation Research Information and Exchange. Available from:
https://sphhp.buffalo.edu/rehabilitation-science/research-and-facilities….

Резолюция Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций № 61/106. Конвенция о правах инвалидов, A/RES/61/106 (13 декабря 2006 год). URL: http://undocs.org/ru/A/RES/61/106.

United States of America, Department of Commerce, States Census Bureau. American Community Survey. American FactFinder, Table S1810. Available from: https://factfinder.census.gov/faces/tableservices/jsf/pages/productview…..

World Health Organization and the World Bank (2011). World Report on Disability. Geneva. Available from http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/report.pdf.

Смысловые барьеры в процессах социальной адаптации современной молодёжи

Адамьянц Т. З. Коммуникационные механизмы современных смысловых противостояний // Социологические исследования. 2019. Т. 45. № 3. С. 98–105. DOI: 10.31857/ S013216250004282-3

Адамьянц Т. З. От человека разумного – к человеку понимающему: к проблеме развития коммуникативных навыков студентов // Вестник Университета (Государственный Университет Управления). 2007. № 3 (29). С. 275–279.

Адамьянц Т. З. Социальные смыслы глобальных процессов и перемен: механизмы и катализаторы [Электронный ресурс] // Официальный портал ИC РАН: [веб-сайт]. М.: Институт социологии РАН, 2017. 69 с. URL: http://www.isras.ru/publ.html?id=5020 (дата обращения: 29.01.2020).

Адамьянц Т. З. Социоментальное развитие личности как стратегическая задача России // Россия: тенденции и перспективы развития. Ежегодник / Отв. ред. В. И. Герасимов. Вып. 11. М., 2016. Ч. 2. С. 10–13.

Адамьянц Т. З. Социоментальные группы в социальном познании // Социологические исследования. 2015. № 7. С. 117–128.

Гофман А. Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. Изд. 6-е. М.: Книжный Дом Университет, 2015. 228 с.

Дридзе Т. М. Социальное управление и социальная коммуникация на рубеже XXI: к преодолению парадигмального кризиса в социологии // В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования. Отв. ред. Т. М. Дридзе, Л. Н. Цой. Вып. 2. М.: Изд-во ИС РАН, 1999. С. 9–21.

Дридзе Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М.: Наука, 1984. 228 с.

Зубок Ю. А., Чупров В. И. Современная социология молодежи: изменяющаяся реальность и новые теоретические подходы // Россия реформирующаяся: ежегодник: вып.15 / Отв. ред. М. К. Горшков. М.: Новый Хронограф, 2017. С. 12–48.

Карпенко Е. В. Коммуникативные навыки современного человека: от теории к практике // Общественные науки. 2018. № 1. С. 408–414.

Ленин В. И. С чего начать? (1901 г.) // Полное собрание сочинений. М.: Издательство политической литературы, 1967. Т. 5. С. 1–13.

Почепцов Г. Г. Информационные войны. Новый инструмент политики. М: Эксмо, 2015. 300 с. Расторгуев С. П. Информационная война. Проблемы и модели. М.: Гелиос АРВ, 2006. 240 с.

Социологическая энциклопедия в двух томах // Руководитель научного проекта Г. Ю. Семигин; Главный редактор В. Н. Иванов. М.: Мысль, 2003. Т. 2. 863 с.

Трофимова И. Н. Снижение социального самочувствия как фактор распространения экстремизма в молодежной среде // Противодействие терроризму. Проблемы XXI века. 2014. № 4. С. 50–55.

Шилова В. А. К проблеме изучения интенциональной направленности коммуникатора в процессе коммуникации // Социология: методология, методы, математическое моделирование (4М). 2006. № 22. С. 38–60.

Чудновская И. Н. Коммуникативное образование в обществе знания: проблема обучения пониманию // Коммуникация как дисциплина и область знания в современном мире: диалог подходов. Сборник статей и выступлений участников международной научной конференции (Москва, 9–11 июля 2015 года) М.: НИУ ВШЭ, 2015. С. 169–177.

Newcomb T. An Approach to the Study of Communication Acts // Psychological Review, 1953. № 60. P. 393–404.

Социальные барьеры

Так как общие особенности социальных барьеров были рассмотрены выше (см. разд. 3.1), кратко разберем особенности отдельных подклассов.[ …]

Бытовые социальные барьеры N представляют собой зоны утилизации, свалки твердых бытовых отходов, а также жидкие отходы. Их отличительной геохимической чертой может быть значительная роль органических соединений. Соответственно с этой особенностью возрастает значение микроорганизмов во всех последующих процессах, протекающих на барьерах. Сброс жидких отходов часто производится в реки, где на барьерных зонах могут возникнуть глеевые и сероводородные обстановки.[ …]

В связи со строительством и реконструкцией городов возникают специализированные свалки строительного мусора, представляющие собой социальный барьер О. Иногда их частично засыпают плодородной землей. Однако уже через несколько лет в такой почве отмечаются повышенные содержания целого ряда химических элементов.[ …]

Так, в Новороссийске в почвах над социальным барьером со строительным мусором ( при незначительной примеси бытового мусора) в 1,5—2 раза повышены по сравнению с подобными природными ландшафтами региона средние содержания Си, РЬ, Хп, Мо, Бг. Максимальные концентрации этих же элементов в почвах над рассматриваемым социальным барьером в 3—20 раз превышают средние в природных ландшафтах.[ …]

Учитывая такие геохимические особенности почв, постепенно сформировавшихся над барьерами, многие развитые страны пытаются социальные барьеры, в том числе со строительным мусором, создавать за рубежом. Так, Австрия предлагала доплачивать за утилизацию строительного мусора в районе Новороссийска. Естественно, что создание таких барьеров существенно уменьшает безопасность жизнедеятельности населения.[ …]

О том, что утилизация твердых отходов предприятий является одной из важнейших экологических проблем, затрагивающих устойчивое развитие крупных регионов и целых государств, можно судить по данным, характеризующим обстановку в Донбассе.[ …]

Кроме того, что эти барьеры (терриконы) занимают значительные территории часто весьма дорогих земель, они оказывают существенное воздействие и на изменение эколого — геохимической обстановки в соседних ландшафтах. Так только в одном Донецко-Макеевском районе, по Данным объединения «Укруглегеология», от рассматриваемых социальных барьеров в атмосферу ежегодно поступает в результате самовозгорания углесодержащих горных пород 36 000 т окиси углерода, 9000 т сернистого ангидрита, 1600 т сероводорода, 1000 т пыли и 400 т оксидов азота.[ …]

Концентрация Н§ в отвалах превышает природный фон в регионе в 40—60 раз, а содержание Ав превышает ПДК в 40—65 раз и достигает 80—130 мг/кг. Различные химические реакции, происходящие в горящих терриконах, способствуют образованию нитритов, нитратов и целого ряда сульфатов тяжелых металлов, постепенно загрязняющих грунтовые воды и почвы.[ …]

Изложенный материал на примере только одного региона показывает, насколько велико отрицательное воздействие социальных геохимических барьеров Р, при изменении эколого-геохимической обстановки, вызванной добычей угля.[ …]

Сжигание угля приводит к образованию значительных масс золы. Ее складирование также приводит к формированию социального барьера Р. Отметим, что даже в тех случаях, когда эти барьеры специально оборудованы (созданы бетонированные золонакопители) существует большая вероятность попадания элементов в токсичных концентрациях из золонакопителей в грунтовые воды и почвы. В этих случаях около социального барьера Р возникают испарительные, биогеохимичес-кие, кислотно-щелочные барьеры.[ …]

Вернуться к оглавлению

Возможности и барьеры для социального предпринимательства в сфере присмотра и ухода за детьми от 1.5 лет в разрезе нацпроекта «Демография» обсудили эксперты-практики в создании частных и домашних детских садов

Диалог шёл в нескольких направлениях:

1. Развитие малых групп присмотра и ухода, в том числе домашних детских садов;
2. Развитие коворкингов для мам с сервисом присмотра за ребёнком воспитателем;
3. Создание и развитие уже имеющихся в сфере ресурсных центров и других организаций инфраструктуры поддержки социального предпринимательства в этой сфере;
4. Снятие барьеров при открытии групп, в том числе законодательных и административных;
5. Ресурсная и финансовая поддержка частных детских садов.

Модератором круглого стола стала заместитель председателя Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» Светлана Налепова.

В ходе осуждения участники отметили необходимость не только обучения для начинающих предпринимателей, готовых открывать ясли, но и менторское сопровождение. Насколько готовы опытные предприниматели поддерживать последователей? Оказывается, готовы. Об этом рассказали учредители семейного центра «Улей» Екатерина Кузнецова и Марина Давыдова.

Создание перечня понятных и прозрачных требований при получении лицензии, а в некоторых регионах аккредитации организации частных детских садов в виде открытых чек-листов при проведении проверок, а также распространение новых СанПиНов (2.4.1.3147-13) к нежилым помещениям.

Одним из предложений участников встречи стало включение в инвестпроекты строительства жилых домов проектирования помещений для размещения малокомплектных детских садов площадью 150-300 квадратных метров.

Поддержка ресурсных центров или организация государственного финансирования или их компонентов на базе имеющихся инфраструктур поддержки в сфере открытия и менторского сопровождения начинающих предпринимателей в сфере присмотра и ухода за детьми в возрасте с 1.5 лет может стать ключевой мерой развития рынка социальных услуг.

О необходимости сертификации и обучения нянь рассказывали несколько участников круглого стола. Об опыте такой работы, в том числе и в режиме он-лайн, рассказала коллегам Наталья Линькова, автор проекта «Бабушка на час».

Мамы очень часто в наше время готовы находится рядом со своим ребенком даже во время работы. Об этом, а также об опыте создания коворкингов для мам рассказала автор проекта «Мама работает» Олеся Кашаева.

Распространение практики организации коворкингов для мам станет одной из задач Комиссии по социальному предпринимательству.

Ресурсная и финансовая поддержка крайне необходима мамам при организации групп ухода и обеспечении их деятельности. Одним из механизмов, считают участники круглого стола, могут стать передача государством услуг по присмотру и дополнительному образованию негосударственному сектору в разрезе 44 ФЗ и 442 ФЗ, а также уже существующая практика частичной компенсации затрат для предпринимателей этой социальной сферы.

Председатель союза организаций многодетных и приемных семей «МЫ» Ольга Парамонова подчеркнула важность для многодетных мам иметь возможность организовывать малые детские группы ухода в формате «домашних детских садов».

Президент Тюменской региональной ассоциации детских развивающих центров Марина Бакулина поделилась опытом поддержки Центрами инноваций социальной сферы начинающих предпринимателей в сфере образования в Тюменской области и высказала свою позицию о сохранении обязательного лицензирования всех форм дополнительного образования и частных детских садов.

Инга Линаркене рассказала об опыте передачи государством в Красноярском крае услуг государственному сектору по 44-ФЗ и проблемам демпинга при имеющемся механизме, а также призвала не уповать на абсолютную поддержку во стороны государства.

На данный момент Комиссия по социальному предпринимательству проводит серию встреч в разрезе Нацпроекта «Демография», следующая встреча состоится уже 27 сентября, а в центре внимания будет старшее поколение.

Резолюции по всем этим встречам будут направлены в соответствующие органы исполнительной власти, а «ОПОРА РОССИИ» продолжит конструктивный диалог уже по сформулированным предложениям.

Барьеры общения и пути их преодоления

Очень важно в повседневном общении понимать чувства собеседника. Почему он взволнован, разгневан или хмур, молчалив? Почему в разговоре не смотрит в глаза? Почему заливается краской стыда? Но также важно понять и себя. Почему тебя раздражает тот или иной человек. Очень часто наши эмоции становятся барьерами общения. За неосуществление любого желания расплачиваются отрицательными эмоциями и наоборот. Основной причиной отрицательных эмоций являются межличностные столкновения, особенно конфликты. Пожалуй, у любого из нас в ответ на чьи-то преднамеренные или даже невольные действия, препятствующие достижению нашей цели, возникает обида, раздражительность, гнев. Не только действия, но и слова могут вызвать неприятные чувства. Очень часто мы недооцениваем и не осознаем, что конфликт оказался столь острым именно по нашей вине из-за плохого настроения или физического недомогания. Вспомните свою вспыльчивость в то время, когда болит зуб или когда вы приходите домой после напряженной, утомившей вас работы. И если кто-то в такой момент делает попытку «воспитывать» раздраженного партнера по общению, то более короткого пути к ссоре трудно придумать. Эмоции могут влиять на восприятие партнера по общению. Испытывая к нему неприязнь, брезгливость трудно рассчитывать, что удастся правильно его понять и, наоборот, влюбленность, очарование собеседником часто приводит к тому, что его видят сквозь «розовые очки» — даже явные недостатки не воспринимаются.

Но не любая эмоция может вызывать барьер общения. Основными эмоциями, которые вызывают барьеры, является страдание, горе, которое вызывается трагическими событиями, неудовлетворенностью своим положением, сильным недовольством собой и тягостными физическими ощущениями.

Этот барьер часто искажает восприятие окружающих. Часто в горе человек хочет побыть в одиночестве. Утешение окружающих в этот момент вызывают лишь раздражение. Умер близкий человек – обстоятельство непреодолимо, страдание неизбежно, отношение к обстоятельству изменено быть не может. Но чем помочь? Как указывает один психотерапевт – «ничем, кроме временного снятия нестерпимой боли лекарством, внушением, работой, природой». Эта боль со временем притупиться сама. Ведь страдание не может и «не имеет права» быть бесконечным.

Барьер общения, вызванный гневом, предопределить особенно трудно. Гнев рождается в ответ на неожиданное оскорбление или незаслуженную обиду. И чем сильнее гнев, тем больше потребность излить его словами или агрессивными действиями. Поэтому, если вы встретились с разгневанным человеком, не «подливайте масла в огонь», не испытывайте в это время запасы его выдержки.
С барьерами отвращения и брезгливости волей-неволей приходится сталкиваться в повседневной жизни. Многие подобные, уверенные в своем обаянии, «общительные люди» даже не подозревают насколько тягостна для других даже кратковременная встреча с ними. Также чувство брезгливости и отвращения вызывают люди, у которых мятая, грязная одежда и т. д. Но если на физические дефекты быстро перестают обращать внимание, то гигиенические нарушения никогда не снижают отталкивающего действия.

Барьер презрения так же, как и барьер отвращения способствует ограничению контактов с человеком, вызывавшим отрицательные эмоции. И в этом его положительная роль. Испытывая призрение к кому-либо можно стараться избегать общения с ним. Преодолеть этот барьер трудно, иногда невозможно.
Барьер страха – один из самых труднопреодолимых в межличностном общении. Он побуждает свести к минимуму контакт с тем, кто является его источником. Вообще страх полезен для человека – он помогает избежать ему многих неприятностей. При столкновении с человеком, у которого есть барьер страха всегда нужно задуматься, какой же страх им владеет? Может быть страх консерватора перед новым или лентяя перед работой, или страх эгоиста, не желающего причинить себе неудобства. А может человек боится не за себя, а за своих близких. От того, насколько будет близким ответ, зависит, удастся преодолеть барьер страха, которым отгородился от вас партнер по общению.

Барьер стыда и вины – кому незнакомо, когда лицо заливается краской, голос становится неуверенным и трудно поднять голову и посмотреть в глаза собеседнику? Стыд предохраняет нас от аморальных поступков, заставляет прислушиваться к критике по отношению к себе и другим. Чтобы избежать этого чувства, человек вынужден мысленно «проиграть», продумать ситуацию, оценить возможность отрицательного отношения к себе со стороны окружающих. Но человек не так уж и податлив стыду. Он выработал в себе средства психологической защиты: научился
во-первых, внушать себе, что тот или иной момент не должен вызывать чувство стыда, поскольку «так» поступают многие; во-вторых, не слушать того, кто его систематически критикует, переключаясь на более приятную тему; в-третьих, подыскивать оправдательные мотивы («пусть я это делать не умею, зато я умею делать другое»). Тем, кто страдает излишней застенчивостью, стыдливостью, не помешает знать эти варианты защиты.
Также межличностные отношения могут быть нарушены из-за плохого настроения. Настроение может испортиться из-за мелочей: плохой погоды, неприветливого взгляда, из-за «боев» в транспорте. Но оно может возникнуть и безо всякой видимой причины. Но, тем не менее, она всегда есть. Ею могут быть неуловимые ассоциации, навеянные обрывком чьей-то фразы, резкими звуками, неприятным цветосочетанием. Особую роль в скрытых перепадах настроения играет гиподинамия – низкая двигательная активность. Стоит размяться, почувствовать «мышечную радость», как сразу становится легче на душе. Вне всякого сомнения – главный источник плохого настроения – межличностные столкновения. За ссору всегда приходится расплачиваться. И эта плата отрицательные эмоции. Человек особенно болезненно реагирует на неожиданное препятствие на пути к простой вроде бы цели. Незначительные кратковременные перепады настроения даже без видимой причины бывают у каждого и наступают иногда с определенной цикличностью (например, наступление весны – поднимается настроение).

В подавляющем большинстве случаев за спадом настроения следует подъем, надо стараться не пропускать ни одной самой маленькой возможности порадоваться.
При длительном, подавленном настроении человек нуждается в добром, заботливом отношении окружающих. Ведь он глубоко страдает, перестает о себе заботиться, у него затормаживается мыслительная деятельность. Такого человека необходимо попробовать отвлечь, переключить. Плохое настроение «заразно», оно легко передается окружающим.
Во избежание обиды, разочарования, досады из-за неожиданного крушения какого-то желания старайтесь заранее предусмотреть возможные варианты препятствий к достижению цели. Успех является стимулом, катализатором дальнейшей деятельности и новых достижений.

Отрицательные эмоции легче возникают в состоянии усталости, плохого физического самочувствия, неудовлетворенности, раздражительности. И тогда даже справедливые замечания и упреки воспринимаются в «штыки». Не стоит ругать или поучать в это время. Чтобы плохое настроение прошло быстрее, не пропускайте ни малейшей возможности порадоваться.

Как тренировать навыки общения

Систематическая специальная тренировка, может существенно повысить умение человека преодолевать разные барьеры общения. Как же выработать необходимые навыки?
Прежде всего, задумайтесь, в каких ситуациях вы чувствуете себя скованно, не уверенно – при публичном выступлении, попадании в общество малознакомых людей. Проанализируйте далее, что в этих ситуациях вас смущает: отсутствие ли общей темы разговора, косноязычие, тягостные паузы, боязнь покраснеть? А может быть, вас постоянно беспокоит чувство, что собеседник иронически всматривается в вашу прическу, одежду? Иными словами, четко определите уязвимые места в своем умении вступать в контакт и именно на них сосредоточить тренировочные усилия. В прямом смысле взгляните на себя со стороны, прибегнув к помощи видеокамеры. Получившийся свой любительский фильм, запечатлевший ваши манеры, жесты, мимику, позу даст вам информацию о недостатках, над которыми стоит поработать.

Чтобы оценить свою коммуникабельность, полезно задавать себе вопросы:

• Умеете ли вы так поздороваться или о чем-то спросить, чтобы было приятно ответить вам?
• Способны ли вы вызвать интерес и чувство доверия?
• Умеете ли вы вовремя пошутить, разрядить накаленные страсти?
• Прервать разговор, но так чтобы собеседник не обиделся на вас?
• Отказать в чьей-либо просьбе, но не вызвать при этом враждебности?
• Попрощаться – просто попрощаться, но так, чтобы вас хотели видеть еще раз?

Упражнения по развитию навыков общения

1. Чтобы избавиться от привычного угрюмого или надменного выражения лица, по утрам немного задерживайтесь перед зеркалом, «…покажите себе язык: это вас рассмешит, и вы улыбнетесь. Стоп! Именно такое, а не казенное лицо должно быть у вас в течение дня».

2. Если в вашем присутствии собеседник чувствует себя скованно, не упускайте случая потренироваться в том, чтобы выразить одобрение человеку.

3. Если вы не умеете ответить «нет», не обижая, и из-за этого легко впадаете в зависимость от других, идете на поводу против своего желания, развивайте в себе актерские навыки, способность чуть-чуть дурачиться в беседе, способность создавать оттяжку, за время которой складывается наилучшая формулировка ответа. Дайте понять, что для отказа есть веские причины: «Поверьте, это не мой каприз, рад бы, но не смогу».

4. Систематически практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми (особенно с неприветливыми лицами). Спрашивайте дорогу, совета. Стремитесь задавать вопросы в таком тоне, чтобы собеседнику было приятно вам отвечать. Если обстановка позволяет, попытайтесь разговорить молчаливого человека, не переступая, конечно, дозволенных границ.

5. Упражняйтесь перед зеркалом (диалоги с самим собой) с целью устранения излишней жестикуляции, привычных неэстетических движений, угрюмого выражения лица.

СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «Цифровизация современной жизни: социальные барьеры и противоречия»

08.07.2021

Всероссийский морфологический форум

02.07.2021

На острие науки

31.05.2021

Международный конкурс «НАУКА И ТВОРЧЕСТВО: ДИАЛОГ И РАЗВИТИЕ»

14.05.2021

Именные конкурсы лучших научно-исследовательских работ студентов медицинских вузов Сибирского федерального округа

14 ноября 2019 года на факультете социологии Российского государственного социального университета в рамках празднования Дня социолога состоится студенческая научно-практическая конференция «Цифровизация современной жизни: социальные барьеры и противоречия».

 

Форма работы – устные доклады, выступления, дискуссии.

 

Желающим принять участие:

21 октября 2019г. – дедлайн по темам выступлений для включения их в программу конференции.

14 ноября 2019г. – дедлайн по тезисам выступления.

 

Регистрация на конференцию доступна на официальной Интернет-странице факультета социологии РГСУ http://fs.rgsu.net

 

Участие в мероприятии для студентов ВУЗов бесплатное.

 

По итогам конференции будет напечатан сборник студенческих работ.

Требования к оформлению тезисов Объем тезисов – 5 страниц машинописного текста, включая список литературы, гарнитура Times New Roman, интервал 1,5. Тезисы, оформленные не по образцу, не принимаются. Образец оформления тезисов размещен на официальной Интернет-странице конференции.

 

Тема письма: День социолога в РГСУ.

 

Адрес:

129226, Россия, Москва, ул. Вильгельма Пика, д.4, стр.1

Российский государственный социальный университет

Тел./факс: +7(495)255-67-67 доб. 18-24; 33-10; 33-13; 32-70.

 

Что такое социальные барьеры? и как их преодолеть

Социальный барьер — это термин, который используется для обозначения неравенства, существующего между разными людьми в обществе. Расхождения вызваны несколькими причинами, например, социально-экономическим статусом, религией, расой, этнической принадлежностью и полом.

Социальные барьеры создаются культурой сообщества и во многом зависят от поведения людей. Нереалистичные требования, высокомерие, грубость, неуважение и т. Д.являются частыми причинами социальных барьеров.

Социальные барьеры возникают из-за того, что одна группа людей считает, что они выше и лучше других групп, основываясь на богатстве, значимости в мире, образовании или семейном положении. Высшая группа не желает связываться с группой, которую они считают низшей, и это вызывает трения между ними и принимает форму социальных барьеров.

Особые правила и практика преобладают в обществе в течение длительного времени. Люди следят за ним из поколения в поколение, не задумываясь о его конечном влиянии на общество.Некоторые из этих установленных норм являются причиной существующих социальных барьеров.

Социальные барьеры — это внешние факторы, которые создают препятствия на пути, затрудняющие достижение желаемой цели. Действия и мнение других людей напрямую влияют на нашу жизнь и приводят к изменению типичного поведения.

Прозрачность и хорошее управление — важные инструменты для устранения социальных барьеров. Когда все участвуют в процессе принятия решений, это обеспечивает прозрачность и помогает устранять или преодолевать социальные барьеры.

Некоторые общие социальные барьеры

Вот некоторые общие социальные барьеры:

1. Бедность

Одним из серьезных социальных барьеров в мире является бедность, которая оказывает сильное влияние на участие и социальную интеграцию. Бедные дети не могут участвовать в повседневных делах с детьми из зажиточных семей.

Исключение коренится в убеждениях, взглядах и поведении людей, которые считают себя выше людей с небольшим достатком или без него.Вот почему люди из богатых семей не смешиваются с людьми из бедных семей.

2. Страх

Страх — это один из социальных барьеров, поскольку он мешает людям общаться с людьми, которых мы считаем отличными от нас. Эти различия вызывают неловкость, поскольку у людей нет нужных слов для общения.

В большинстве случаев людям легче отвести взгляд или притвориться отстраненным, чем устранить какие-либо социальные барьеры, порождающие несправедливость

3.Конфликт

Прямой конфликт между группами или сообществами может вызвать социальные барьеры. Разница во мнениях основана на убеждениях, культуре, философии и т. Д.

4. Дискриминация

Еще один очень распространенный социальный барьер — это дискриминация и предвзятость. Мужчины и женщины не считаются равными, и именно поэтому почти во всех отраслях и бизнес-организациях женщинам платят меньше, чем их коллегам-мужчинам, даже если они трудолюбивы, чем мужчины в организации.

С беременной женщиной часто плохо обращаются, чтобы она уволилась с работы. Предвзятость также может принимать разные формы; например, если человек долгое время был безработным, то для него становится невозможным снова найти работу.

Соблюдение одних и тех же стандартов для каждого человека в вашем районе помогает устранить социальные барьеры.

5. Расизм

Серьезный социальный барьер, который очень распространен в наши дни, связан с расизмом. Белые мужчины и женщины в большинстве случаев найдут предпочтение перед своими черными коллегами.

6. Стереотипы

Если вы ищете еще один социальный барьер, то не ищите ничего, кроме стереотипов. Люди быстро выносят суждения в обществе и даже на рабочем месте на основе своей расы, пола и даже цвета кожи.

Это факт, что социальные стереотипы оказывают глубокое влияние на чувства и мысли человека и подталкивают его к определенному типу поведения.

Преодоление социальных барьеров

Вот некоторые необходимые шаги, которые могут быть предприняты для преодоления социальных барьеров в обществе, а также на рабочем месте:

1.Привлечь сообщество

Лучший способ преодолеть социальные барьеры — вовлечь в процесс все общество. Поговорите с лидерами сообщества и запросите обратную связь, чтобы понять, что нужно сделать, чтобы устранить существующее неравенство и несправедливость. Вовлечение сообщества в процесс принятия решений сделает каждого заинтересованным лицом, и это побудит их делать то, что правильно для общества.

Это постепенный процесс, при котором барьеры необходимо регулярно откалывать один за другим.Будет часть сообщества, которая будет сопротивляться этим попыткам перемен. Помните, что именно решимость и готовность поступать правильно помогут преодолеть препятствия, являющиеся результатом социальных барьеров.

2. Производственная среда

Реструктуризация рабочей среды способствует позитивному взаимодействию между различными группами и помогает преодолевать социальные барьеры, преобладающие на рабочем месте.

3. Сленг

Повседневный язык и сленг различаются от региона к региону, и его значение различается в зависимости от культур и поколений.Это может создать путаницу на рабочем месте и привести к отчуждению одного человека от другого.

Разрыв между членами команды снизит эффективность и продуктивность организации. Избегайте непринужденной лексики и сленга на рабочем месте, поскольку это может создать серьезные социальные барьеры.

4. Не отвлекайтесь

Если вы ищете способы преодолеть социальные барьеры на рабочем месте, перестаньте отвлекать коллег ненужными развлечениями.Поощряйте сотрудников сосредотачиваться на выполняемой работе.

Это остановит их от участия в любой деятельности, которая может быть сконструирована как социальное неравенство.

5. Примите культурные различия

Мир сильно изменился за последние годы из-за глобализации. В состав персонала теперь входят сотрудники, принадлежащие к разным культурам и национальностям, которые работают вместе для достижения общих целей своей компании.

Разнообразие может быть причиной социального неравенства, поскольку один сотрудник может считать себя выше другого.Если вы ищете способы преодолеть этот социальный барьер, изучите существующие культурные различия и сделайте это обязательным для каждого сотрудника.

Эта визуальная коммуникация поможет сотрудникам осознать свои ошибки, принять культурные различия и продвинуться вперед как для личного, так и для профессионального роста.

6. Оставаться открытым

Люди должны продвигать равенство, если они ищут способы преодолеть социальные барьеры.В нашем обществе и на рабочем месте преобладает множество предрассудков, и именно поэтому стало важным способствовать открытости людей.

Вместо этого не игнорируйте вопросы, которые кажутся несерьезными. Будьте готовы дать ответы, которые помогут преодолеть социальное неравенство в мире. Сохранение непредвзятости поможет человеку определить и понять несправедливость, вызванную социальными барьерами, и предпринять шаги по устранению их от вас.

Заключение

Социальный барьер считается недостатком, поскольку он препятствует росту и развитию общества и всех его членов.Преодоление социальных барьеров может привести к осуществлению мечты, но это нелегкое предприятие.

Сведение к минимуму и преодоление социальных барьеров — это долгая задача, и вам нужно продолжать ее непрерывно. Абсолютная стойкость, решимость и готовность изменить ситуацию — вот инструменты, которые помогают устранить существующее неравенство

Преодоление барьеров на пути социальных изменений

Создание настоящего социального движения

В большинстве случаев люди изначально сопротивляются социальным изменениям.Это неудобно и может разрушить давние традиции или взглянуть на несправедливость под новым углом. Люди склонны придерживаться того, что знают.

Типичные препятствия для изменений включают:

• Социальные барьеры: отсутствие поддержки со стороны общества, социальные нормы и групповое соответствие
• Культурные барьеры: традиции, культура, обычаи, религия
• Экономические барьеры: отсутствие прав собственности, коррупция, фискальная инфраструктура
• Политические барьеры: идеология, ценности

Преодоление этих препятствий не всегда легко и может потребовать творческих решений.

Заставьте технологии работать

Технологии играют ведущую роль в большинстве движений за социальные изменения, способствуя созданию новых друзей, обсуждениям и глобальной активности, упрощая процесс сбора средств и обеспечивая легкий доступ. Технологии оказались ключевым решением некоторых серьезных социальных проблем, а также позволяют легко общаться с другими людьми, которых волнует то же самое.

Технологии устраняют препятствия на пути социальных изменений:

• Улучшение и демократизация доступа к информации. Сегодняшний беспрецедентный доступ к информации разрушает социальные барьеры между социальными классами. Онлайн-архивы, исследования и статьи с практическими рекомендациями позволяют практически любому быть хорошо осведомленным по любому количеству вопросов.
• Привлечение участников. Посмотрим правде в глаза, технологии — это весело. Виртуальные уроки и классы, потоковое видео, документальные фильмы и интерактивные исторические дисплеи вдохнули новую жизнь в образовательные программы. Для того, чтобы социальные изменения были успешными, они сначала должны быть задействованы, а технологии являются желанным средством для этого.
• Объединение людей. Решения Tech позволяют намного быстрее устанавливать связи. Многие платформы социальных сетей имеют целью объединить волонтеров с делами, которые их волнуют, врачей с пациентами, а молодежь — с наставниками. Настоящие социальные изменения требуют сотрудничества отдельных лиц, сообществ, гражданского сектора и правительства, но технологии могут значительно ускорить процесс изменений, который в противном случае был бы длительным.
• Сбор денег навсегда. Будь то краудфандинг, маркетинг или сбор денег для следующей некоммерческой кампании, технологии способствуют превращению прибыли от капитала в общественное благо.Такие программы, как Indiegogo и Kickstarter, помогают организациям и частным лицам запускать кампании по сбору средств, которые могут иметь значительное влияние, одновременно повышая осведомленность о причине.

Взаимосвязь между социальными изменениями и государственным строительством

Государственное строительство — как институты поддерживают стабильность в экономике, политике, праве и других социальных структурах — является неравномерной наукой. Понимание политического контекста того места, где вы работаете, жизненно важно. Исторически сложилось так, что люди, обладающие наибольшей властью, вряд ли нарушат статус-кво.Социальные движения возникают из-за неравномерного распределения власти. В этой «серой» зоне работают некоммерческие и общественные организации и группы любого размера.

Вовлеките сообщество

Один из способов преодолеть социальные барьеры — пригласить все сообщество в процесс изменений. Выйдите в мир и запросите обратную связь. Выпейте кофе с лидерами сообщества и внимательно выслушайте их страхи. Сопротивление переменам почти всегда уступает место, когда люди больше узнают о проблемах.Тем временем, уважительно защищайте свое дело, предоставляйте информацию и настойчиво действуйте.

Вовлечение людей непосредственно в процесс принятия решений жизненно важно для благополучия функционирующего сообщества. У всех своя роль: участники участвуют, волонтеры-волонтеры, а доноры жертвуют. Хотя некоммерческие организации могут побуждать людей к установлению контактов и взаимодействию с другими организациями гражданского общества, они не могут создать социальных агитаторов из цельной ткани. Работа общественных активистов — регулярно проверять возможности государства и поддержку волонтеров, чтобы увидеть, способны ли они создать настоящее общественное движение.

Ссылки

Fast Company: 6 способов, которыми технологии преодолевают барьеры на пути социальных изменений, Эйб Гриндл (2015)

Сопротивление переменам: культурные барьеры к изменениям

Сопротивление переменам: организационные барьеры

Сопротивление переменам: социальные препятствия на пути к изменениям

Центр глобального развития: государственное строительство и глобальное развитие (2016)

Инвалидность и препятствия для здоровья

Факторы, влияющие на здоровье людей с ограниченными возможностями и людей без инвалидности

Процентное сравнение людей без инвалидности и людей с инвалидностью, затронутых перечисленными факторами.

Три основных перечисленных фактора включают социальное поведение, поведение, связанное с риском для здоровья и здоровья, а также доступ.

Социальные сети

По вопросу о безработице,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут безработными (8,7%) по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут безработными на уровне 15,0%.

По выдаче Жертвы тяжкого преступления,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью станут жертвами насильственных преступлений в 21 год.3%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями более вероятно стать жертвой насильственных преступлений на 32,4%.

По вопросу о безработице,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут безработными (8,7%) по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут безработными на уровне 15,0%.

По выдаче Жертвы тяжкого преступления,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью станут жертвой насильственных преступлений (21,3%), по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью станут жертвами насильственных преступлений в 32 года.4%.

Поведение, связанное с риском для здоровья и здоровья

По вопросам сердечно-сосудистых заболеваний (18-44 года),

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут иметь сердечно-сосудистые заболевания на 3,4% по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, у которых более высокая вероятность сердечно-сосудистых заболеваний на 12,4%.

По вопросу о вероятности ожирения,

• Люди без инвалидности реже страдают ожирением в 34 года.2%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые более склонны к ожирению — 44,6%.

По вопросу о вероятности курения,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью будут курить в настоящее время на 18,0% по сравнению с людьми с инвалидностью, которые с большей вероятностью будут курить на 28,8%.

По вопросу о вероятности не заниматься физической активностью в свободное время,

• Люди без инвалидности с меньшей вероятностью не будут заниматься физической активностью в свободное время в 32 года.2%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые с большей вероятностью не будут заниматься физической активностью в свободное время — 54,2%.

Доступ

В выпуске журнала Women Current с маммографией,

• Люди без инвалидности с большей вероятностью будут женщинами, прошедшими маммографию, на 76,6%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые реже будут женщинами, проходящими маммографию, на 70,7%.

По вопросу Неполучения необходимой медицинской помощи (по стоимости)

• Для людей без инвалидности вероятность того, что они не получат необходимую медицинскую помощь (из-за ее стоимости), меньше 12.1%, по сравнению с людьми с ограниченными возможностями, которые с большей вероятностью не получают необходимой медицинской помощи (из-за стоимости) на 27,0%.

Преодоление социальных барьеров | Не время терять: получение большего от профилактики ВИЧ

Лурье П. и Рейнгольд А.Л. (ред.). 1993. Влияние программ обмена игл на общественное здравоохранение в США и за рубежом: резюме, выводы и рекомендации . Сан-Франциско: Калифорнийский университет в Сан-Франциско.

Magura S, Rosenblum A, Rodriguez EM.1998. Изменения в поведении, связанном с риском заражения ВИЧ, среди пациентов, употребляющих кокаин и метадон. Journal of Addictive Diseases 17 (4): 71–90.

Макадон Х.Дж., Силин Я.Г. 1995. Профилактика ВИЧ-инфекции в первичной медико-санитарной помощи: текущая практика, будущие возможности . Анналы внутренней медицины 123 (9): 715–719.

Marquis J. 2000. В Лос-Анджелесе растет вспышка сифилиса Los Angeles Times , Metro Section 8 апреля.

Мейнард Р. 2000.Обучение только воздержанию и ЗППП: теория, практика и оценка программ, финансируемых по разделу V. Презентация для Комитета Института медицины по стратегиям профилактики ВИЧ, 1 марта, Вашингтон, округ Колумбия.

Майс В.М. и Кокран С.Д. 1988. Проблемы восприятия деятельности по снижению риска СПИДа и снижения риска среди чернокожих и латиноамериканских / латиноамериканских женщин. Американский психолог 43 (11): 949–957.

МакКусик Д., Марк Т.Л., Кинг Е., Харвуд Р., Бак Дж. А., Дилонардо Дж., Дженуарди Дж. С..1998. Расходы на психическое здоровье и лечение наркозависимости, 1996. Департамент здравоохранения 17 (5): 147–157.

Merrill JM, Laux LF, Thornby JI. 1990. Почему врачи затрудняются с историей секса. Южный медицинский журнал 83 (6): 613–617.

Metzger DS, Woody GE, McLellan AT, O’Brien CP, Druley P, Navaline H, DePhilippis D, Stolley P, Abrutyn E. 1993. Сероконверсия вируса иммунодефицита человека среди потребителей инъекционных наркотиков, получающих и не получающих лечение: An 18-месячное проспективное наблюдение. Журнал синдромов приобретенного иммунодефицита 6 (9): 1049–1056.

Mickler SE. 1993. Восприятие уязвимости: влияние на профилактическое поведение в отношении СПИДа среди подростков колледжа. Образование и профилактика СПИДа 5 (1): 43–53.

Мумола К. 1999. Злоупотребление психоактивными веществами и лечение, государственные и федеральные заключенные, 1997. Специальный отчет Статистического управления юстиции. Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции США, Управление программ юстиции.

Мерфи SL.2000. смертей: окончательные данные за 1998 год . Национальные отчеты о статистике естественного движения населения. Хяттсвилл, Мэриленд: Национальный центр статистики здравоохранения.

Национальный центр наркологии и токсикомании при Колумбийском университете (CASA). 1998. За решеткой: злоупотребление психоактивными веществами и количество заключенных в Америке . Нью-Йорк: CASA

Национальный институт юстиции, Центры по контролю и профилактике заболеваний. 1995. Обновление 1994 года: ВИЧ / СПИД и венерические заболевания в исправительных учреждениях .Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции.

Национальный институт юстиции, Центры по контролю и профилактике заболеваний, Статистическое управление юстиции. 1999. Обновленная информация за 1996–1997 годы: ВИЧ / СПИД, ЗППП и туберкулез в исправительных учреждениях . Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции.

Национальные институты здоровья. 1997a. Вмешательства для предотвращения поведения, связанного с риском заражения ВИЧ. Консенсусное заявление NIH 15 (2): 1–41.

Национальные институты здоровья. 1997b. Эффективное лечение опиатной зависимости.Заявление конференции по развитию консенсуса 108. Bethesda, MD: NIH.

Национальный исследовательский совет. 1989. СПИД: сексуальное поведение и внутривенное употребление наркотиков . Тернер К.Ф., Миллер Г.Г. и Моисей Л.Е. (ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Национальный исследовательский совет, Институт медицины. 1993. Социальные последствия СПИДа в Соединенных Штатах . Йонсен А.Р. и Страйкер Дж. (Ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Национальный исследовательский совет, Институт медицины.1995. Профилактика передачи ВИЧ: роль стерильных игл и отбеливателя . Норманд Дж., Влахов Д. и Моисей Л. Е. (ред.). Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Нельсон К.Е., Челентано Д.Д., Эйумтракол С., Гувер Д.Р., Бейрер С., Супрасерт С., Кунтолбутра С., Хамбунруанг С. 1996. Изменения в сексуальном поведении и снижение уровня инфицирования ВИЧ среди молодых мужчин в Таиланде. Медицинский журнал Новой Англии 335 (5): 297–303.

Социальные барьеры в экологических ландшафтах: гипотеза социального сопротивления

Основные моменты

Социальная среда может создавать множество проблем для животных, поскольку они пытаются рассредоточиться и размножаться.

Барьеры, порождаемые социальной средой, могут создавать разницу между тем, где животные могут перемещаться, и где они вербуются. Мы определяем социальное сопротивление как вклад социальной среды в разницу между физической связью и потоком генов.

Мы предполагаем, что социальное сопротивление будет наибольшим, когда животным придется перемещаться по социальным ландшафтам с высокой функциональной организацией.

Социальное сопротивление может действовать как движущая сила эволюции жизненного цикла, выбирая стратегии, которые позволяют людям преодолевать социальные барьеры.

Объединяя индивидуальное социальное поведение и ландшафтную генетику, гипотеза социального сопротивления позволяет лучше понять обратную связь между процессами на уровне ландшафта и социальным поведением на индивидуальном уровне.

В сообществах животных люди вкладывают время и энергию в социальные взаимодействия. Социальный ландшафт, возникающий в результате этих взаимодействий, может затем создавать барьеры, ограничивающие способность людей рассеиваться и воспроизводиться в группах или популяциях.Следовательно, социальные барьеры могут способствовать разнице между физической способностью перемещаться по среде обитания и последующим потоком генов. Мы называем этот способствующий эффект «социальным сопротивлением». Мы предполагаем, что социальное сопротивление может действовать как агент отбора ключевых стратегий жизненного цикла и способствовать развитию социальных стратегий, которые способствуют эффективному рассредоточению. Связывая ландшафтную генетику и социальное поведение, гипотеза социального сопротивления генерирует прогнозы, объединяющие расселение, взаимосвязь и эволюцию жизненного цикла.

Ключевые слова

подключение

рассредоточение

ландшафтная генетика

воспроизведение

социальная среда

социальные системы

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Полный текст

© 2019 Elsevier Ltd. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Ссылки на статьи

СОЦИАЛЬНЫЕ БАРЬЕРЫ ПЛАНИРОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ ПОМОЩИ В США

Инновации в старении. 2017 июл; 1 (Дополнение 1): 715.

Председатель: С.М. Мурман

¹ Бостонский колледж, Честнат-Хилл, Массачусетс

Дискуссант: Д.П. Уолдроп

² Университет Буффало, Буффало, Нью-Йорк

¹ Бостонский колледж, Честнат-Хилл, Массачусетс

² Университет в Буффало, Буффало, Нью-Йорк,

Авторские права © Автор, 2017. Опубликовано Oxford University Press от имени Геронтологического общества Америки.

Abstract

Спустя 27 лет после принятия Закона о самоопределении пациентов значительная часть пожилых людей в Соединенных Штатах все еще не имеет полных, действенных планов заблаговременного ухода.Вопросы доступа и информации важны, но это еще не все. Барьеры, включая культурные ценности, отношения и социальные связи, также мешают пожилым людям заниматься этим важным профилактическим поведением в отношении здоровья. Этот симпозиум исследует эти препятствия с точки зрения человеческого развития, ухода за больными, социальной работы и социологии. Три доклада посвящены теме культурных ценностей и отношений. Фокус-группы Но отметили, что пожилые афроамериканцы предпочитают более широкое использование жизнеобеспечивающего лечения, чем белые пожилые люди, не только из-за отсутствия взаимопонимания с врачами, но и из-за веры и надежды на выздоровление.Супиано и его коллеги проанализировали рассказы об ожидаемых состояниях в конце жизни, чтобы изучить роль, которую ценности играют в определении предпочтений в уходе. Ахмед и его коллеги обнаружили, что, как и в случае с другими профилактическими видами поведения, связанными со здоровьем, мужчины, поддерживающие господствующую мужественность, с меньшей вероятностью будут участвовать в предварительном планировании ухода. Две статьи исследовали личные отношения. Кос изучил роль супруга в продвижении планирования и обнаружил, что опыт мужчин сильнее влияет на их жен, чем наоборот.Мурман и Бурнер пришли к выводу, что различия в размере, составе и качестве социальных сетей пожилых людей оказывают значительное влияние на то, кого они предпочитают вовлекать в процесс принятия решений в конце жизни. Дискуссант Уолдроп будет устанавливать связи между дисциплинами и выявлять последствия для политиков и практиков.

---

Статьи, посвященные инновациям в старении, предоставлены здесь с разрешения Oxford University Press

---

Устранение социальных барьеров для оказания помощи людям в получении необходимой им помощи

Посмотреть стенограмму

Правильное питание, физические упражнения и регулярное посещение врача — все это активные способы сохранить здоровье.Но есть и много других факторов, которые также влияют на ситуацию — условия, в которых мы живем, наш уровень образования и наш рабочий статус. Эти социальные, эмоциональные и экологические условия, известные как социальные детерминанты здоровья (SDOH), играют определенную роль в нашем общем благополучии.

Гипотетически предположим, что Джанет, 86-летняя женщина, которая живет одна, не получила рецепт. Джанет нужно поставить в холодильник свое лекарство, но она беспокоится об оплате счета за электричество. Поэтому она решает забыть о своих лекарствах.В этом сценарии беспокойство Джанет по поводу ее способности оплачивать счета становится социальной детерминантой ее здоровья.

«Исследования показывают, что только около трети расходов на здравоохранение в нашей стране тратится на услуги, которые удовлетворяют социальные, эмоциональные и экологические потребности. В других странах они тратят гораздо больше на устранение первопричины медицинских проблем », — сказала Шейла Шапиро, старший вице-президент по национальным стратегическим партнерствам UnitedHealthcare, ссылаясь на исследование« Парадокса американского здравоохранения ».”

Обычно врачи и поставщики медицинских услуг используют систему данных для классификации и записи всех диагнозов, симптомов, а также лечения или процедур. Но для комплексного решения проблем здоровья пациентов UnitedHealthcare и Американская медицинская ассоциация (AMA) работают вместе, чтобы лучше выявлять и воздействовать на социальные детерминанты здоровья, чтобы улучшить доступ к медицинской помощи и улучшить результаты лечения пациентов. Для этого они стандартизируют сбор, обработку и интеграцию данных, касающихся важнейших социальных факторов, влияющих на благополучие пациентов.

Для стандартизации они поддерживают добавление кодов, которые помогают идентифицировать социальные детерминанты и препятствия для оказания помощи. Некоторые из этих предложенных факторов включают отсутствие транспорта, неспособность оплатить рецепт, отсутствие продовольственной безопасности, потребности в уходе, изоляцию и многое другое. Объединенные социальные и медицинские данные позволят направлять людей, подключая людей к социальным и государственным службам в их сообществах.

«UnitedHealthcare и AMA разделяют общую цель — переопределить систему здравоохранения в нашей стране, чтобы рассматривать человека в целом, а не только медицинское обслуживание, путем уделения такого же внимания социальным потребностям людей, как и их клиническим потребностям», — сказал Билл Хэган президент клинических служб UnitedHealthcare.«Работая вместе над использованием данных, технологий и опыта наших сетевых специалистов в области здравоохранения, мы можем более эффективно бороться с социальными факторами, ограничивающими доступ к медицинскому обслуживанию».

Используя эту модель данных, UnitedHealthcare по состоянию на декабрь 2018 года направила более 700000 направлений в социальные службы для людей, участвующих в планах Medicare Advantage, что обеспечило условно исчисленную рыночную цену ^TM более чем на 250 миллионов долларов.

В гипотетическом случае с Джанет программы, подобные той, что внедрила UnitedHealthcare, заметят, что она не забрала рецепт, и свяжут ее с местными коммунальными службами и другими программами, которые могут ей понадобиться для управления ее здоровьем.Подключив ее к этим услугам, она сможет оплачивать счета за электричество и получать лекарства по рецепту, что помогает улучшить ее общее самочувствие.

«Поддерживая расширение социальных детерминант, мы создаем последовательный стандартный метод выявления препятствий на пути к медицинской помощи, помогая стимулировать доступ к качественной помощи и улучшая результаты для здоровья людей, которым мы служим», — сказал Шапиро.

.