Предметом конфликтологии является: 1.2. Объект и предмет конфликтологии

Содержание

1.2. Объект и предмет конфликтологии

Учебники по экономике

1.2. Объект и предмет конфликтологии

  Под предметом любой науки понимается мысленная, идеальная, теоретическая модель того объекта, на который направлен главный интерес науки. Предмет и объект науки — тесно связанные между собой, близкие, но не тождественные понятия.
  Объектом конфликтологии являются конфликты во всех формах их проявления. Объект конфликтологии — это сама социальная жизнь, всё бесконечное разнообразие реальных конфликтов, от детских ссор и до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.
  Предметом конфликтологии является изучение следующих вопросов:
  — причина конфликтов;
  — сущность конфликтов;
  — различные формы конфликтов;
  — динамика конфликтов;
  — поиск наиболее эффективных и безболезненных путей предупреждения и разрешения конфликтов.
  Существуют некоторые трудности в процессе изучения конфликтологии. Например, среди учёных нет единства в понимании природы, сущности конфликта как социального явления: одни считают, что конфликт — норма в социальной жизни, «бесконфликтное общество так же немыслимо, как сухая вода», «конфликтов нет только на кладбище», «если в жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у Вас пульс»; другие учёные считают, что конфликт — опасная болезнь и от неё раз и навсегда надо избавиться, что впереди общество без конфликтов. Но, тем не менее, мы живём, и независимо от различных точек зрения существование конфликтов признаётся. Задачи конфликтологии носят не только теоретический, но и чисто практический характер, так как помимо выявления сущности конфликтов, их причин, этапов и участников учёным необходимо на основе этого изучения определение методов и способов регулирования и предотвращения конфликтных ситуаций; установление основных форм конфликтов и их типология.

ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ КОНФЛИКТОЛОГИИ. Шпаргалка по конфликтологии

1 Предмет и задачи конфликтологии

ЛЕКЦИЯ «ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КОНФЛИКТОЛОГИИ» (ТЕМА 1).

Возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной научной дисциплины предшествовал достаточно продолжительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов сначала в рамках философии, а позднее – в рамках социологии, психологии, педагогики и других наук.

В науке пришло понимание того факта, что конфликты, противоречия и кризисы, переживаемые человеком, являются одним из источников развития личности, определяют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий. Соответственно, проблема изучения конфликтов является фундаментальной для всей психологической науки.

1. Проблематик, предмет, задачи и методы конфликтологии.

· Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Иногда конфликтологию называют психологией конфликтных отношений.

Конфликтология представляет собой отрасль социальной психологии, нацеленной на доскональное исследование психологических особенностей различных конфликтов и выявление наиболее эффективных путей их разрешения.

Исторически сложилось так, что начало изучения конфликтов в науке связано с социальными конфликтами. Так, Р. Дарендорф в 1962 году выдвинул теорию социального конфликта, получившую название «конфликтная модель общества». Он утверждал, что наличие конфликтов в социальных процессах естественно и необязательно угрожает системе. Конфликт присущ всем уровням и сферам жизни социальных систем и не может рассматриваться. Ни как девиантное поведение, ни как патология; конфликт не является альтернативой порядку. В связи с этим было предложено выделить три уровня анализа социальных конфликтов:

а) Философско-социальный уровень, который предполагает изучение социального конфликта как определенного этапа развития социального противоречия. Этот уровень представляет собой общую методологическую основу, определяющую направленность исследований социального конфликта на всех других уровнях;

Конфликтология — это… Что такое Конфликтология?

Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.
— Анцупов А. Я., Шипилов А. И. — Конфликтология. Стр. 81

Решение определённого круга проблем, вызвавших зарождение конфликта, может способствовать преодолению тех трудностей, которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.

Теоретические основы

Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, то есть весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объёму. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.

Под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трёх сферах: общении, поведении, деятельности. Противодействие заключается в общении или действиях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.

Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое играет системообразующую роль как для различных видов конфликта, так и для различных уровней их изучения. На сегодняшний день исследования конфликта ведутся в рамках военных наук, искусствоведения, истории, математики, педагогики, политологии, правоведения, психологии, социобиологии, социологии, философии и некоторых других (например, психиатрии и экономики). Следует учитывать, что люди, органы управления имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с отдельными их психологическими, правовыми, философскими, социологическими и другими аспектами.

Эти соображения обосновывают необходимость выделения самостоятельной науки — конфликтологии. Объектом её комплексного изучения являются конфликты в целом, а предметом — общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию должны интересовать два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность — группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром — межличностные. Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека. Каждая из одиннадцати частных конфликтологических наук имеет свой предмет в объекте общем для этих наук. Это та часть, сторона, тот уровень объекта, которые исследует данная наука. Однако и сама конфликтология не в состоянии описать и объяснить конфликты во всей их полноте.

Конфликты — неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Объект конфликтологии — гораздо более консервативное образование по сравнению с предметом. Объект может изменяться в результате своего собственного развития, кроме того, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть исследуемых явлений. Объект конфликтологии — социальные, внутриличностные и зооконфликты — в обозримом будущем вряд ли претерпит существенные изменения^[1].

Конфликтогенез

Конфликтогенез — это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. Конфликтогенез представляет собой непрерывный диалектический процесс зарождения, развития и модернизации существующей социальной реальности через свое ядро — конфликт^[2].

Единая теория конфликта

Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование.

Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление.
Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (4 ноября 2011)

Теоретический базис

Единая теория конфликта (ЕТК) — направление теории анализа и разрешения конфликтов, интенсивно развиваемое петербургским исследователем В. А. Светловым с начала нынешнего столетия^[3].

Основным мотивом, побудившим к разработке ЕТК, послужил тот факт, что современная конфликтология не отвечает ни одному требованию, предъявляемому к научным теориям. Она разделена на множество ничем, кроме общего названия, не связанных друг с другом частных конфликтологий (политическую, экономическую, юридическую и т. д.), не имеет универсальных законов, точно очерченного круга решаемых проблем и специализированных методов их решения. Она использует понятие конфликта, основанное на здравом смысле; её выводы умозрительны и большей частью не общезначимы. Она замкнута исключительно на проведении переговоров и посредничестве, не имея серьёзного теоретического обоснования этого вида деятельности. Она игнорирует существование социально-психологических концепций, анализирующих конфликты в своих специальных терминах, — теории когнитивного баланса Ф. Хайдера, когнитивного диссонанса Л. Фестингера, структурного дисбаланса Ф. Харари и их многочисленные модификации и модернизации, объединившиеся в настоящее время в одно общее направление «Социальный сетевой анализ». Наконец, она пренебрегает не только математическим обоснованием своих выводов, но и адаптированными для массового применения методами и компьютерными программами моделирования и анализа конфликтов — классической теорией игр и её модификациями, теорией анализа конфликтов К. Хайпеля и его группы, теорией драмы Н. Ховарда и его единомышленников.

Математический базис ЕТК состоит из понятий, методов и теорем тех теорий, которые необходимы для создания и анализа рабочей (исследовательской) модели конфликта. Прежде всего, это понятия, методы и теоремы теории графов, теории вероятностей, логики высказываний, теории игр (и её разнообразных модификаций). Расширение сферы применения ЕТК приводит, как правило, к расширению её математического базиса.

Теоретический базис ЕТК образует универсальная модель конфликта — обобщающее все виды нелогических противоречий определение конфликта вместе с множеством теорем о его свойствах и свойствах его альтернатив — синергизма и антагонизма. Объединение универсальной модели конфликта с математическим базисом порождает единую теорию конфликта в собственном смысле: ЕТК = МБ u УМК, где МБ — математический базис, УМК — универсальная модель конфликта.

В зависимости от целей исследования ЕТК позволяет выбрать и построить необходимую рабочую модель конфликта, с её помощью выявить и оценить структурные, сетевые, динамические, теоретико-игровые и иные особенности возникновения, развития и разрешения анализируемого конфликта. На этом этапе главная функция ЕТК состоит в том, чтобы оказать исследователю эффективную помощь в конструировании рабочей модели конфликта, оценке её валидности, выяснении её объяснительных и предсказательных возможностей, разработке стратегий управления разрешением конфликта, эмпирической проверке полученных теоретических выводов

Разрешение межгрупповых конфликтов

Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определённого вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Часто случается, что последнее условие оказывается необязательным, когда посредник — группа или человек, которые пользуются уважением у всех противостоящих сторон. Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс.

Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Метод разрешения, который происходит непосредственно между участниками спорного процесса, называется переговорами. Переговорный процесс, можно сопоставить с традиционным видом торга, где интересы сторон сводят на нет рабочие отношения, которые имеют место. Принципиальные переговоры, отдают важность, как взаимным интересам, так и деловым отношениям.

Возможно избежать конфликта фактически не прибегая к его разрешению, добившись взаимного осознания сторонами того, что их мнения расходятся, но на данный момент времени нет необходимости прибегать к дальнейшим действиям. В некоторых случаях, например в демократиях, расхождение во мнении может даже оказаться искомым результатом, таким образом, обнажая проблему, а тем самым давая возможность другим сформировать свою точку зрения: в таком случае стороны могут договориться расходиться во мнениях.

Виды межгрупповых конфликтов 1. Экономические конфликты 2. Политические конфликты 3. Национальные конфликты

Возможно также справиться с конфликтом, не избегая, но и активным образом не решая его — см. управление конфликтом.

Конфликты у животных

Социальная жизнь животных сложна и многообразна^[4]. Человеку пока ещё очень мало известно^{[источник не указан 406 дней]} о закономерностях взаимодействия животных. Внутривидовые конфликты также отличаются большим разнообразием. Однако конфликты трёх типов происходят гораздо чаще других. Кратко рассмотрим их особенности.

1. Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы

Существование отдельного животного, семьи животных или другого сообщества решающим образом зависит от обеспеченности их жизненными ресурсами. К основным жизненным ресурсам относятся территория, пища, источник воды и др. При недостатке или определении принадлежности жизненного ресурса между животными могут возникать конфликты, связанные с борьбой за обладание дефицитным ресурсом. В этологии наибольшее количество исследований посвящено борьбе животных за обладание определённой территорией. Такая борьба часто называется территориальным поведением животных.

Большинство видов животных делят жизненное пространство между собой, метят границы своей территории и защищают их. Территориальное поведение животных представляет собой систему различных форм активности животных, направленных на присвоение и использование определённого пространства (земли, воды, воздуха), которое обеспечивает выполнение всех или основных жизненных функций. В случае нарушения территориальных границ и попадания животного на «чужую» территорию может возникнуть конфликт между «хозяином» территории и «нарушителем».

Участки территории могут быть индивидуальными и групповыми, принадлежащими сообществу животных: семье, стае, стаду. Соответственно территориальные конфликты могут быть между двумя животными или между их группами. О занятости участка территории «хозяин» оповещает голосом, демонстративным показом самого себя, у млекопитающих — также нанесением на хорошо заметные предметы запаховых меток. Это способствует предупреждению территориальных конфликтов.

Часто между границами территорий существуют полосы «ничейного» пространства. Ширина этих пограничных полос у разных видов животных различна. Основные территориальные конфликты между животными происходят, прежде всего, на границах территории и в «ничейном» пространстве. До настоящих драк дело доходит редко. У большинства синиц, например, если один из самцов встречает другого на своей территории, то немедленно нападает на него, а тот спасается бегством. Однако если «победитель» в пылу погони оказывается на территории своего соседа, то их роли меняются. Теперь бывший беглец — правомочный владелец своей территории — нападает, а его преследователь улетает от него^[5]. Территории семейных пар у луней разделены коридорами, по которым могут свободно пролетать все другие луни и сами соседи без опасности быть атакованными хозяевами территории. Члены каждого сообщества животных организуют и упорядочивают среду своего обитания. В первую очередь это индивидуальное присвоение территории и некоторых находящихся на ней предметов. Во вторую очередь происходит коммунальная персонализация среды^[6].

У гиен нет индивидуальной территории, она принадлежит стае. Нет и пограничных зон между территориями соседних стай. Вся стая ревностно защищает свою территорию от посягательства сородичей, принадлежащих к другому клану. Наблюдалась ситуация конфликта, когда гиена, не принадлежащая ни к одной из конфликтующих стай, была вынуждена сидеть некоторое время в середине неглубокого озерца, чтобы избежать нападения собратьев из обоих кланов. Граница территории этих стай гиен проходила как раз через центр озерца. Только находясь в середине озерца, чужая гиена не провоцировала территориальный конфликт с представителями одной из стай. Эта гиена находилась в воде в пограничной зоне до тех пор, пока обе стаи гиен, завершив конфликт, не удалились вглубь своих территорий.

Вторым типичным конфликтом между животными, связанным с борьбой за жизненные ресурсы, является пищевая конкуренция. В сообществе хищников раздел пойманной добычи происходит в соответствии с иерархическим местом, занимаемым отдельной особью в группе. При попытке членов стаи, имеющих более низкий ранг, опередить хищников более высокого ранга между ними возникают конфликты, которые носят как пищевой, так и иерархический характер.

Крайняя форма борьбы за пищу — каннибализм, то есть поедание животными своих сородичей. Исследование каннибализма у бесхвостых земноводных показало, что он служит основным звеном внутрипопуляционного механизма, действие которого направлено на поддержание оптимальной численности популяции и сохранение её генетической разнородности. Каннибализм имеет девять различных типов агрессивного поведения. Нападение амфибии на своего сородича с целью его поедания происходит в том случае, если длина тела жертвы не превышает 63,5 % длины тела агрессора (С. Писаренко).

У млекопитающих случаи нападения животных на своих сородичей, заканчивающиеся гибелью животного, достаточно редки. В таких ситуациях жертвой обычно выступает больное, раненое или ослабленное животное.

2. Конфликты, связанные с воспроизводством потомства

Этот (третий) тип внутривидовых конфликтов у животных также достаточно распространен и проявляется в разных формах: • конфликты между самцами, связанные с борьбой за самку. Справедливости ради необходимо отметить, что бывают конфликты и между самками, конкурирующими из-за самца; • конфликты между самцами и самками в период брачного поведения и воспитания потомства; • конфликты с сородичами, связанные с защитой детенышей от возможной агрессии со стороны чужаков; • интропсихические конфликты у животных, вызванные борьбой тенденций к агрессивному или половому поведению в период спаривания.

Конфликты между самцами, вызванные борьбой за самок, выполняют важную функцию выбора сильнейшего и предоставления именно ему возможности продолжить род. Они обычно носят ритуализированный характер. Содержание ритуала борьбы между самцами нацелено на то, чтобы выявить действительно более сильного из них, без нанесения серьёзных повреждений каждому из соперников. Самцы демонстрируют внушительность своих размеров, меряются силой до тех пор, пока мощь, быстрота и выносливость одного из них не будет доказана другому. Более слабый соперник обычно покидает место единоборства, чтобы через какое-то время испытать судьбу в борьбе с другим самцом из сообщества животных.

Конфликты между самцами и самками в период брачного поведения вызваны неоднозначностью реакции животного на близость особи противоположного пола. Приближение сородича может не только иметь целью намерение спаривания, но и таить опасность агрессии. Поэтому самка может не только продемонстрировать готовность к половому поведению, но убежать (улететь) или напасть на самца. Примером может служить поведение птицы, называемой зеленушкой. Из 102 «парящих приближений» самца, свидетельствующих о его готовности к спариванию, только 25 окончилось успехом. В семи ситуациях самка ответила на притязания самца агрессией.

Большинство животных защищает свое потомство, вступая в конфликты с сородичами, от которых исходит реальная или потенциальная угроза их детенышам. У некоторых видов животных, например медведей, опасность для детенышей может исходить даже от их отца. Конфликты, связанные с защитой родителями своего потомства, носят более жёсткий характер, нежели конфликты между самцами, вызванные борьбой за самку, или иерархические конфликты. Маленькие аквариумные рыбки, защищая своих недавно появившихся мальков, бесстрашно нападают на больших рыбок, приближающихся к малькам, и кусают их за плавники. Большие рыбки принадлежат к другому виду и по весу превышают нападающих на них рыбок-родителей более чем в 30—40 раз.

Внутрипсихичесие конфликты у животных, возникающие в связи с их активностью, обеспечивающей воспроизводство потомства, изучены в меньшей степени по сравнению с конфликтами между животными. Они вызываются столкновениями инстинкта самосохранения животного и необходимости вступить в борьбу за защиту потомства или самку. Возможны также другие виды интропсихических конфликтов.

3. Борьба животных за иерархическое место в группе

Социальная жизнь животных гораздо более сложна и разнообразна по сравнению с представлениями о ней, распространенными среди конфликтологов. Причина заключена в том, что конфликтологи представлены в основном учеными-гуманитариями, подготовка которых не предполагает изучение этологии — науки о поведении животных.

Один из важнейших аспектов социального взаимодействия животных — иерархическое строение их сообществ. Системы доминирования считаются этологами центральными стрежнями, на которых держится организация сообщества животных. Высказана гипотеза, что соподчиненность есть следствие различия социальных ролей в значительно большей степени, чем следствие высокой или низкой агрессивности. Структура сообщества животных представляет собой не жесткую иерархию особей, а относительно подвижную систему различных ролей. Среди них роли доминирующего или подчиненного животного не являются единственными.

Статус конкретной особи главным образом зависит от её возраста и от способности к размножению. По этим признакам всех животных в сообществе можно условно разделить на пять групп: • детеныши, которым необходима забота родителей; • молодняк, находящийся под контролем родителей, но уже способный к самостоятельному существованию; • молодые животные, ведущие самостоятельный образ жизни, независимые от родителей и часто живущие вне семьи. Однако они ещё неспособны к размножению; • взрослые животные, способные к размножению, но по каким-либо причинам не участвующие в нём; • взрослые животные, участвующие в воспроизводстве потомства.

Внутри каждой из групп также существует определённая структура ролей, выполняемых животными. Взаимодействие между двумя животными, представляющими различные группы и играющими различные роли в сообществе, подчинено определённым правилам. Все животные соблюдают данные правила, поскольку это обеспечивает сохранение целостности сообщества. Нарушение правил приводит к возникновению конфликтов.

Борьба за более высокое иерархическое место в группе, как и агрессия в целом, выполняет функцию, способствующую выживанию сообщества животных. Чем более сильный и развитый вожак стоит во главе сообщества, тем более оптимально его взаимодействие со средой обитания и другими сообществами. Другие животные, доминирующие в группе, также оказывают влияние на выживаемость сообщества. Со временем доминирующие животные в силу старения и других причин неизбежно перестают соответствовать требованиям той роли, которую они играют в группе. В процессе эволюции выработаны социальные механизмы, в силу действия которых животные, занимающие более низкое иерархическое место в группе, периодически «проверяют» степень соответствия доминирующих животных занимаемым ими «местам». Основной способ такой «проверки» — иерархический конфликт. В конфликте оцениваются силы, выносливость, ум животного. Если молодое животное в результате развития превзошло по своим качествам доминирующую особь, то претендент одерживает победу в конфликте и занимает новое, более высокое, иерархическое место. Проигравший смещается вниз по иерархической лестнице.

Этологами исследованы особенности развития иерархического взаимодействия у различных видов животных. В частности, для домовых мышей установлено повышение агрессивности молодых животных после длительного содержания их со старшими самцами. Доказано, что при экспериментальной дестабилизации внутригрупповой иерархической структуры происходит резкое снижение различий в поведении доминирующих и подчиненных животных. Это объясняется в основном заметным повышением активности особей, занимавших низкие и средние места в иерархии (С. Новиков, 1979). Причиной такой активизации, по-видимому, является стремление особи занять более высокое иерархическое место, не вступая в конфликт за него с доминирующим животным. Ведь в результате дестабилизации групповой иерархической структуры однозначное соотнесение конкретных животных с конкретными доминирующими ролями оказалось нарушенным. Иерархическая структура группы животных существует во всех их сообществах. При этом достаточно жесткой и мало изменяемой является сама система иерархических мест и ролей. Конкретные же животные занимают всегда тот или иной иерархический статус временно. Относительный характер иерархического неравенства между животными неосознанно отражается в статусных конфликтах или является одной из их причин (Ю. Плюснин, 1994). Борьба за высшее иерархическое место в группе обычно носит ритуализированный характер.

Примечания

↑ Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.74-78. ISBN 5-469-01552-1
↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
↑ См.: Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001. Его же. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003. Его же. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005. Его же. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов (в печати). Представление о возможностях использования данной концепции вы также можете получить на страницах научно-образовательного портала «Аналитика конфликта»
↑ Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.110-115. ISBN 5-469-01552-1
↑ Хайнд Р. Поведение животных. М.: Мир, 1975. 855 с.
↑ Плюснин Ю. Проблема биосоциальной эволюции: теоретико-методологический анализ. М.: Наука, 1990. 240 с.

См. также

Отечественная библиография по конфликтологии

Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007.
Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала. 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2008.
Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Российская конфликтология: аналитический обзор 607 диссертаций — XX век. М.: ЮНИТИ, 2004.
Бабосов Е. М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2000.
Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2004.
Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов. — Изд. 4-е испр, и до. — М: Академический проект, 2010.
Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2001.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002.
Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. АСТ-ПРЕСС, 2002, 2003, 2004, 2006, 2007.
Егидес А. П. Учебник семейных отношений, или Брак без брака. АСТ-ПРЕСС, 2006, 2008.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд. СПб.: Питер, 2001.
Зазыкин В. Г., Нечаева Н. С. Введение в психологию конфликтов /на примерах конфликтов в коллективах организаций/. М.: 1996.
Зайцев А. Социальный конфликт. М.: 2001.
Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. РнД.: 1993.
Козлов В. А.[] Неизвестный СССР. Противостояние народа и власти. 1953—1985. М. Олма-пресс. 2006.
Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Лань, 2000.
Конфликтология для государственных служащих. СПб., СЗАГС, 2010.
Коростылева Н. Н. Основы гендерной конфликтологии. Воронеж, 2003.
Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005
Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии. Москва.: Московский психолого-социальный институт, 2004
Лысенко А. С. Искусство интеллектуального боя — Эффективное разрешение конфликтов. Киев, 2010
Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями. Мн., 1996.
Основы конфликтологии / Под ред. Кудрявцева В. В. М., 1997.
Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001.
Светлов В. А. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003.
Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005.
Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. СПб., Питер,2011.
Семенов В. А. Феномен конфликта. СПб., 2005.
Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. СПб., СЗАГС, 2008.
Современная конфликтология в контексте культуры мира (Материалы 1 Международного конгресса конфликтологов) / Под. Ред. Е. И. Степанова. М.: Эдиториал УРСС, 2001.
Уткин Э. А. Конфликтология. М.: ЭКСМОС, 2002.
Цой Л. Н. «Практическая конфликтология. М., 2001.
Цой Л. Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов. — М.: Книжный мир, 2007.
Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997.

Зарубежная библиография по конфликтологии

Козер Л. Функции социального конфликта: пер. с англ. — М., 2000.
Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах. М., 1995.
Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
Ломанн, Фридрих. Разрешение конфликтов с помощью НЛП: Техники улаживания конфликтов и ведения посреднических переговоров, консультирования пар и медиации методами Вирджинии Сатир, Джона Гриндера и Тиса Шталя: Учебник и сборник упражнений. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 200. — ISBN 978-5-903070-12-1
Лоренц К. Агрессия. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1994.
Хертель, Анита фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 272. — ISBN 978-5-903070-11-4
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1998.
Шварц, Герхард. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 296. — ISBN 978-5-903070-15-2
de Waal, Frans B. M. and Angeline van Roosmalen. 1979. Reconciliation and consolation among chimpanzees. Behavioral Ecology and Sociobiology 5: 55-66.
de Waal, Frans B. M. 1989. Peacemaking Among Primates. Harvard University Press, Cambridge, MA.
Judge, Peter G. and Frans B. M. de Waal. 1993. Conflict avoidance among rhesus monkeys: coping with short-term crowding. Animal Behaviour 46: 221—232.
Veenema, Hans et al. 1994. Methodological improvements for the study of reconciliation. Behavioural Processes 31:29-38.
de Waal, Frans B. M. and Filippo Aureli. 1996. Consolation, reconciliation, and a possible cognitive difference between macaques and chimpanzees. Reaching into thought: The minds of the great apes (Eds. Anne E. Russon, Kim A. Bard, Sue Taylor Parker), Cambridge University Press, New York, NY: 80-110.
Aureli, Filippo. 1997. Post-conflict anxiety in non-human primates: the mediating role of emotion in conflict resolution. Aggressive Behavior 23: 315—328.
Castles, Duncan L. and Andrew Whiten. 1998. Post-conflict behaviour of wild olive baboons, I. Reconciliation, redirection, and consolation. Ethology 104: 126—147.
Aureli, Filippo and Frans B. M. de Waal, eds. 2000. Natural Conflict Resolution. University of California Press, Berkeley, CA.
de Waal, Frans B. M. 2000. Primates—A natural heritage of conflict resolution. Science 289: 586—590.
Silk, Joan B. 2002. The form and function of reconciliation in primates. Annual Review of Anthropology 31: 21-44.
Weaver, Ann and Frans B. M. de Waal. 2003. The mother-offspring relationship as a template in social development: reconciliation in captive brown capuchins (Cebus apella). Journal of Comparative Psychology 117: 101—110.
Palagi, Elisabetta et al. 2004. Reconciliation and consolation in captive bonobos (Pan paniscus). American Journal of Primatology 62: 15-30.
Palagi, Elisabetta et al. 2005. Aggression and reconciliation in two captive groups of Lemur catta. International Journal of Primatology 26: 279—294.

Ссылки

Разрешение конфликтов

2

Стратегическая ориентация фирмы определяет способ разрешения споров на рабочем месте

30 октября 2019 г. — При смягчении конфликтов на рабочем месте фирмы отдают предпочтение альтернативным методам разрешения споров, которые соответствуют их основным стратегическим предпочтениям, сообщает новый …

Конфликт между разведенными родителями может привести к проблемам с психическим здоровьем у детей, результаты исследования

Янв.12, 2021 — Исследование показало, что когда дети подвергаются конфликту между своими разведенными или разлученными родителями, они испытывают страх быть брошенными. Это беспокойство о том, что вас бросят в ответ на …

Обострение вооруженных конфликтов COVID-19 в нескольких пострадавших от войны странах

17 декабря 2020 г. — Новое исследование показывает, что во время первой волны коронавируса (COVID-19) активность вооруженных конфликтов увеличилась в пяти странах …

Ученые предлагают план изучения связи между климатом и вооруженным конфликтом

7 июля 2020 г. — Изменение климата — от повышения температуры и более сильных дождей до засухи — увеличивает риски для экономики, безопасности человека и конфликтов во всем мире.Ученые прилагают усилия к тому, чтобы …

Насколько изменение климата влияет на риск вооруженного конфликта

12 июня 2019 г. — Согласно новому исследованию, усиление климатических изменений увеличит в будущем риск насильственных вооруженных конфликтов внутри стран. Обобщая мнения экспертов, в исследовании говорится, что климат имеет …

Обучение умению ориентироваться в социальных конфликтах

9 февраля 2021 г. — Люди смогут более разумно подходить к социальным конфликтам, если они заранее обучили себя, применяя технику дистанционного разговора с самим собой, обращаясь к себе с местоимениями от третьего лица…

Климатические бедствия увеличивают риск вооруженных конфликтов: новые данные

2 апреля 2020 г. — Риск насильственных столкновений увеличивается после того, как экстремальные погодные условия, такие как засухи или наводнения, поразят людей в уязвимых странах, считает международная группа ученых. Уязвимые страны — это …

Причинно-следственная связь между климатом, конфликтами и миграцией

23 января 2019 г. — Исследование, проведенное под руководством IIASA, впервые установило причинно-следственную связь между климатом, конфликтами и миграцией, что широко предлагалось в СМИ, но для этого есть научные доказательства…

Доверяем ли мы агентам искусственного интеллекта для урегулирования конфликта? Не полностью

16 октября 2019 г. — Мы можем слушать факты от Siri или Alexa или указания от Google Maps или Waze, но позволим ли мы виртуальному агенту, управляемому искусственным интеллектом, помочь в урегулировании конфликта между членами команды? Новый …

Охрана природы и туризм могут сосуществовать, несмотря на конфликты

21 сентября 2020 г. — Концепция устойчивого природного туризма играет ключевую роль в урегулировании конфликтов между туризмом и охраной природы, новое исследование…

Внедрение разрешения конфликтов в другие предметы

Включение разрешения конфликтов в учебный план

Внедрение в учебный план управления конфликтами включает бесшовную интеграцию навыков и концепций здорового разрешения конфликтов в различные предметные области. Бриттани — учитель социальных наук, поэтому для ее классов здоровое социальное взаимодействие явно связано с ее областью знаний. Однако она задается вопросом, как другие учителя предметной области находят связь с управлением конфликтами в своих классах? Во-первых, она внимательно рассматривает способы, которыми ее собственный субъект связан с управлением конфликтами.

Социальные науки

Социальные науки требуют от учащихся анализировать местные, государственные, национальные и международные конфликты, рассматривая стратегии мирного разрешения. В истории эти события происходят в прошлом, а текущие события касаются последних новостей о продолжающемся конфликте. Естественно, что правительство и экономика — это субъекты, изобилующие нынешними и историческими конфликтами, и многие из них имеют географическую привязку. Все основные предметные области социальных исследований — это потенциальные уроки, охватывающие темы управления конфликтами.

Некоторые из наиболее успешных интеграций Бретани по разрешению конфликтов в учебную программу по общественным наукам включают пересечение различных дисциплин социальных наук, таких как: правительство, экономика, история, текущие события и культурная география. Например, заметные события Движения за гражданские права и другие виды протестов, столкнувшихся с насилием, могут быть связаны с аналогичными текущими событиями. В ее классе ученики определят каждую сторону и их интересы, а также предложат потенциальные идеи для мирного урегулирования.

Связывая исторические события с текущими событиями, Бретань может помочь своим ученикам увидеть значение истории в их собственной жизни, побуждая их помнить о том, как историческое угнетение влияет на социальные отношения. Она использует назначенные чтения, документальные фильмы и ролевые игры, чтобы помочь своим ученикам понять конкурирующие интересы различных групповых конфликтов и увидеть мирное разрешение разногласий.

Искусство

Бриттани разговаривает с учителем рисования и узнает, что проводятся параллели между концепциями в искусстве и концепциями человеческого взаимодействия, связанными с мирным разрешением конфликтов.Учителя искусства помогают студентам изучить различные точки зрения и предубеждения, диапазон человеческих эмоций и выражений, контраст и сплоченность. Некоторые из способов, которыми художественные классы способствуют разрешению конфликтов, могут включать в себя иллюстрацию комиксов, изображающих мирный конфликт, изучение исторического искусства в контексте его времени или рассмотрение альтернативных концовок печально известных конфликтов между такими художниками, как Поль Гоген и Винсент Ван Гог.

Исполнительское искусство, такое как драма и театр или музыка и ансамбль, требуют, чтобы учащиеся научились играть в гармонии друг с другом.Сюжет большинства пьес предполагает разрешение конфликта, поэтому актерские ученики осваивают эти навыки на сцене. Написание песен, поэзия, рассказывание историй и другие исполнительские искусства могут предоставить учащимся возможность продуктивно выразить свои чувства.

Здоровье и физическое воспитание

На занятиях по здоровью учащиеся учатся распознавать и выражать свои эмоции, избегать нездорового поведения и учитывать последствия своего выбора. Физическое воспитание дает возможность практиковать сотрудничество и соревнования в контексте игр и спорта.Они разрабатывают и соблюдают основные правила участия в надуманном «конфликтном» сценарии с согласованными групповыми взаимодействиями.

Языковые искусства

В отличие от социальных наук, языковые искусства можно разделить на несколько дисциплин, что дает возможность влиять на разрешение конфликтов. Давайте взглянем на некоторые примеры, которые Бриттани нашла среди своих коллег из отдела языковых искусств.

Литература

Конфликт — важный элемент рассказа, поэтому в литературе, которую студенты должны читать, нет недостатка в примерах различных конфликтов.Для младших школьников книга Кевина Хенкеса «Лилия и фиолетовый пластиковый кошелек» помогает понять и регулировать чувства, в то время как «Хризантема» отлично подходит для уважения и понимания перспектив. Старшие ученики читают такие рассказы, как «Скотный двор» Джорджа Оруэлла и «1984», «Ночной дозор» Эли Вайзеля и «Рассказ служанки» Маргарет Этвуд, чтобы узнать о предрассудках, социальном угнетении и социальной справедливости.

Чтение

Когда учащиеся учатся читать, они учатся определять элементы сюжета, способствующие конфликту в рассказах.Возникновение и разрешение конфликта составляют развитие сюжета. Ролевая игра в качестве посредников в конфликте персонажей может помочь начинающим читателям понять характеристику и потренироваться в использовании навыков посредничества. Учащиеся могут определить причину конфликтов рассказов и обсудить варианты решения этих различий. Чтение инструкций дает возможность обсудить стратегии разрешения конфликтов и способы их применения в реальной жизни.

MA Разрешение конфликтов — степень разрешения конфликтов

Мы — мировые лидеры в области политологии, задаем сложные вопросы, чтобы найти важные ответы.Как положить конец вооруженному конфликту? Каковы преимущества и последствия вмешательства? Какую роль играют неправительственные организации в предотвращении и разрешении конфликтов? Связана ли иммиграция с терроризмом? Влияет ли изменение климата на модели транснациональной миграции?

Наш курс поможет вам понять развивающуюся область разрешения конфликтов, изучить причины и последствия разрушительных конфликтов во всем мире, а также изучить теорию и практику того, как с ними можно справиться мирным путем.Для изучения этого курса вам не нужны статистические данные — мы познакомим вас с методами исследования и научим, как их использовать на протяжении всей учебы. Наш MSc Conflict Resolution идеален, если у вас есть статистический опыт и вы хотите получить продвинутые количественные навыки.

У вас есть доступ к ведущим специалистам по разрешению конфликтов в нашем Центре конфликтов и сотрудничества Майкла Николсона и возможность сотрудничать в исследованиях. Мы также проводим популярные беседы с нашими экспертами и престижными внешними спикерами, помогая вам развить более глубокие познания в области разрешения конфликтов.

Мы предоставляем вам основу для понимания разрешения конфликтов в межгосударственных и внутригосударственных вопросах, уделяя особое внимание темам, в том числе:

Посредничество, переговоры и совместное решение проблем
Использование наборов данных о конфликтах и построение географических карт
Международное развитие и права человека
Исследования в области международных отношений и безопасности
Глобальная и сравнительная политика

У вас есть возможность изучить дополнительный модуль по ненасильственным движениям, предлагаемый в сотрудничестве со Слободаном Джиновичем и Срджей Поповичем из Центра ненасильственных действий и стратегий в Белграде.Этот увлекательный модуль, ранее предлагавшийся во многих университетах США, включая Колорадский колледж, Гарвардский университет и Нью-Йоркский университет, никогда не предлагался больше нигде в Европе.

В нашем динамичном междисциплинарном подходе традиционные методы сочетаются с современной теорией и практикой ненасильственных движений. Мы призываем вас испытать практическое, а также теоретическое применение этих тем путем изучения реальных примеров международного конфликта.

Наш правительственный департамент — один из самых престижных в Европе, с выдающимся опытом преподавания, исследований и публикаций.Мы занимаем первое место в Великобритании по исследованиям (REF 2014) и неизменно занимаем первое место среди политических департаментов страны с момента начала проведения общенациональных оценок. Мы также вошли в число 30 лучших отделов политики в мире (QS World Rankings by Subject, 2020).

С этим курсом у вас также есть возможность учиться за границей в одном из наших партнерских учреждений и получить двойную награду, что означает, что вы получите две степени магистра за два года. Узнайте больше на нашей странице двойных наград.

Сессия 5. Управление конфликтами

Сессия 5. Управление конфликтами
Руководство сеанса: Конфликт менеджмент
Примечание к чтению: Конфликт менеджмент
ДАТА
ВРЕМЯ
FORMAT Пленарная совместная лекция
ТРЕНЕР
ЗАДАЧИ
В конце этого занятия участники должны быть в состоянии понять и оценить:
1.Почему возникают конфликты в организациях.
2. Условия, ведущие к конфликту.
3. Последствия конфликтов.
4. Элементы и этапы конфликтного процесса.
5. Способы разрешения конфликтных ситуаций: стили реагирования и поведение при разрешении конфликтов.
6. Стратегии управления конфликтами.
ИНСТРУКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Приложение 1
Почему возникают конфликты
Приложение 2
Условия, приводящие к конфликтным ситуациям в организациях
Приложение 3
Последствия конфликта
Приложение 4
Этапы конфликтного процесса
Приложение 5
Элементы конфликта
Приложение 6
Теории управления конфликтами
Приложение 7
Способы разрешения конфликтных ситуаций
Приложение 8
Стили реагирования на конфликтные ситуации
Приложение 9
Поведение при разрешении конфликтов
Приложение 10
Стратегии управления конфликтом
Приложение 11
Распространенные виды конфликтов в исследовательских организациях
Приложение 12
Источники конфликта в исследовательской организации
ТРЕБУЕМЫЕ ЧТЕНИЯ
Примечание для чтения: Управление конфликтами
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И СПИД
Проектор и классная доска
Спросите участников: «Что такое конфликт?» «Почему это возникает?» «Как это решено?»
Поощряйте участников делиться своим опытом различных типов конфликтов в их организациях.Некоторые из них могли быть решены, а другие остались нерешенными. Как эти конфликты повлияли на работу организации? После краткого обсуждения этих вопросов обратите внимание на то, что по мере увеличения взаимозависимости конфликты неизбежно будут усиливаться. Есть несколько причин возникновения конфликтов. Некоторые из них может быть трудно идентифицировать.
Конфликт — это «столкновение интересов, ценностей, действий, взглядов или направлений». Покажите ПРИМЕР 1 и укажите, что разногласия между людьми лежат в основе конфликта.Люди не согласны, потому что они видят вещи по-другому, хотят разного, имеют стиль мышления, побуждающий их не соглашаться, или предрасположены к несогласию.
Конфликтные ситуации возникают из-за страха, силы, справедливости или денежных средств. Страх — это мнимая забота о будущем. Любая сила инициирует и завершает конфликты. Справедливость — это чувство справедливости, которое определяет моральные ценности человека. Материальные и нематериальные затраты могут спровоцировать конфликт, а также способствовать его разрешению.Межличностные конфликты возникают из-за различий в личности, восприятии, статусе и идеологических и философских взглядах. Другими причинами конфликта могут быть перерывы в общении; личностные различия; некачественная производительность; споры по поводу подходов, ответственности и полномочий; отсутствие сотрудничества; или конкуренция за ограниченные ресурсы.
Покажите ПРИМЕР 2 и обсудите основные условия, которые влияют на организацию в отношении конфликтных ситуаций. Заметьте, что очень часто эти ситуации нелегко изменить.
Покажите ПРИМЕР 3 и обсудите влияние конфликтов на организацию. Конфликтные ситуации приводят к отрицательным и положительным последствиям. Они могут помочь рассеять более серьезные конфликты, стимулировать поиск новых фактов или решений, повысить сплоченность и эффективность группы, а также продемонстрировать силу или способности конфликтующих сторон. Конфликты могут препятствовать бесперебойной работе или процессу принятия решений, создавать конкурирующие коалиции или снижать производительность.
Покажите ПРИМЕР 4 и обсудите различные стадии — от начала до конца — на которых развивается конфликт.
Покажите ПРИМЕР 5 и обсудите элементы конфликта. Власть, требования организации и ценность — три важных элемента конфликта. Власть — это способность и средство заставить людей работать. Организационные требования связаны с ожиданиями производительности труда. Ценность — это самооценка человека.
Показать ПРИМЕР 6. Существуют две теории управления конфликтами. Традиционная теория рассматривает людей, вовлеченных в конфликтные ситуации, как нарушителей спокойствия.Современная теория рассматривает конфликт как естественный и неизбежный результат человеческого взаимодействия. Конфликтные ситуации часто приводят к появлению новых идей и перемен.
С этого момента обсуждение должно быть сосредоточено на разрешении конфликтов. Покажите ПРИМЕР 7. Борьба, переговоры, решение проблем и дизайн — четыре способа разрешения конфликтной ситуации. Схватка — это не здоровый и позитивный подход. Переговоры — это компромисс, в котором важную роль играет третья сторона. Решение проблем влечет за собой выявление причин конфликта и их устранение.Подход к дизайну использует конфликт как ситуацию и пытается разрешить его творчески.
Реагируют на конфликтные ситуации по-разному. Покажите ПРИМЕР 8 и обсудите три основные категории стиля ответа. Это адресатов, укрывателей или злоумышленников. Адресаты рискуют и пытаются разрешить конфликты. Адресаты могут быть «первыми шагающими» или «противниками», в зависимости от желания разрешить конфликт. Укрыватели скрывают свои чувства и не работают над разрешением конфликтов.Они могут быть «глотателями чувств», «сменщиками темы» или «избегающими». Атакующие атакуют спереди или сзади.
ПРИМЕР 9 показывает пять различных типов поведения при разрешении конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Конкуренция сильно заботится о личных целях и мало заботится об отношениях. Сотрудничество — это поиск взаимоприемлемого решения. Он предполагает активное сотрудничество и низкую конфронтацию. Компромисс — промежуточное решение, лучше всего подходящее для ситуаций, когда конфликтующие стороны относительно равны в силе и преследуют взаимно независимые цели. Избегание — это откладывание или игнорирование конфликта в надежде, что со временем конфликтная ситуация разрешится сама собой. Приемлемость — это поиск точек соприкосновения. Он предполагает активное сотрудничество и низкую конфронтацию.
Стратегии управления конфликтом включают стили, улучшение организационных практик, особые роли и структуру, а также методы конфронтации.Покажите ПРИМЕР 10 и обсудите каждую из этих стратегий. Покажите ПРИМЕР 11 и обсудите различные типы конфликтов в исследовательской организации. Конфликты могут возникать из-за несовместимости целей, препятствий на пути к достижению цели, конкуренции за использование ограниченных ресурсов, межличностных различий, приоритетов проекта или других причин, связанных с исследовательской деятельностью (ПРИМЕР 12). Основная причина большинства конфликтов — отсутствие общения.
Перед тем, как завершить сессию, еще раз обсудим конфликты в исследовательских организациях.Обратите внимание: когда ученые сталкиваются с конфликтными ситуациями, они стремятся самоутвердиться посредством сотрудничества или конкуренции. Если утверждение не удается, они могут попытаться пойти на компромисс. Если это тоже не удается, они могут либо приспособиться, либо избежать.
Чтобы предотвратить нежелательное групповое поведение, руководитель исследования должен продвигать организационные стратегии, такие как создание комитета ученых, который поощряет сотрудничество.
Управление конфликтами — основная обязанность менеджеров.Чтобы создать в организации динамичную и здоровую среду, способствующую эффективной работе, руководитель исследования должен умело справляться с конфликтными ситуациями. Это может быть сделано только в том случае, если она или он полностью понимают ученых, то есть их проблемы, интересы, ограничения и факторы, которые их мотивируют.
ВЫСТАВКА 1
ПОЧЕМУ ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТЫ
Люди разные, значит они:
· видят вещи по-другому
· хотят разных вещей
· имеют разные стили мышления, которые побуждают их не соглашаться
· предрасположены не соглашаться
· разные личности
· разные статусы
· идеологические и философские различия
· разные цели
· имеют разные подходы
· находятся под влиянием страха, силы, справедливости или средств
ВЫСТАВКА 2
УСЛОВИЯ, ПРИВЕЩАЮЩИЕ К КОНФЛИКТНЫМ СИТУАЦИЯМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
Неоднозначная юрисдикция
Конфликт интересов
Коммуникационные барьеры
Зависимость от одной стороны
Организационная дифференциация
Объединение сторон
Правила поведения
Ожидаемые результаты
Конкуренция за ограниченные ресурсы
Отсутствие сотрудничества
Неразрешенные предыдущие конфликты
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ВЛИЯНИЕ КОНФЛИКТОВ
Положительных эффектов:
· Распространяет более серьезные конфликты
· Стимулирует поиск новых фактов или решений
· Повышает сплоченность и эффективность группы
· Демонстрирует меру силы или способностей
Отрицательных эффектов:
· мешает бесперебойной работе
· затрудняет процесс принятия решений
· вызывает формирование конкурирующих коалиций
· снижает производительность
Источник: Filley, 1975.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ЭТАПОВ КОНФЛИКТНОГО ПРОЦЕССА
Конфликтная ситуация
Осведомленность о ситуации
Реализация Проявление конфликта
Разрешение или подавление конфликта
Последствия конфликтной ситуации
ПРИМЕР 5
ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА
СИЛА
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
СТОИМОСТЬ
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ТЕОРИИ КОНФЛИКТА
Традиционная теория
· конфликты вызваны нарушителями спокойствия
· конфликты плохи
· конфликты следует избегать или подавлять
Современная теория
· конфликты между людьми неизбежны
· конфликты часто приносят пользу
· конфликты — естественный результат изменений
· конфликтами можно и нужно управлять
Источник: Kirchoff and Adams, 1982.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
БОЙ
ПЕРЕГОВОРЫ
РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ
ДИЗАЙН
Источник: De Bono, 1985.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
СТИЛИ МЕРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Адресаты
· Первые шаги
· Противники
Консилеры
· Глотающие чувства
· Изменяющие тему
· Избегающие
Злоумышленники
· Вперед
· За спиной
Источник: Turner and Weed, 1983.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ПОВЕДЕНИЕ ПРИ РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ
КОНКУРЕНТЫЙ
СОТРУДНИЧЕСТВО
КОМПРОМИСС
ИЗБЕЖАНИЕ
РАЗМЕЩЕНИЕ
Источник: Thomas and Kilman, 1974.
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
· Стили
· Улучшение организационных практик
· Особые роли и структура
· Методы конфронтации
Источник: Този, Риццо и Кэрролл, 1986.
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
ТИПЫ КОНФЛИКТОВ В НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Конфликты возникают между:
· исследования и организационные цели
· исследовательский и административный персонал
· ученые и менеджмент
· исследователи и внешние группы
· ученые (межличностные)
ВЫСТАВКА 12
ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА В ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Конфликты возникают из-за:
· Цели
· Приоритеты проекта
· Взаимозависимость в работе
· Административные процедуры
· Технические заключения
· Компромисс производительности
· Использование ограниченных ресурсов, включая человеческие ресурсы
· Затраты
· График
· Персоналии
· Несовместимость целей и препятствия на пути к достижению цели
· Сильные барьеры для общения
· Прошлая история
Источник: Ivancevich, Szilagyi and Wallace, 1977.
Почему возникают конфликты
Создание условий конфликтные ситуации
Конфликт как процесс
Последствия конфликтов
Элементы конфликта
Теория управления конфликтами
Стили реагирования
Работа с конфликтами
Способы разрешения конфликта
Поведение при разрешении конфликтов
Стратегии управления конфликты
Конфликты в исследованиях организаций
Подводя итоги
Список литературы
Конфликт — это столкновение интересов, ценностей, действий, взглядов или направлений (Де Боно, 1985).Конфликт относится к существованию этого столкновения. Конфликт возникает, когда происходит мгновенное столкновение. Как правило, за конфликтом стоят различные интересы и противоположные взгляды, которые обнаруживаются, когда люди смотрят на проблему только со своей точки зрения. Конфликт — это результат организационных сложностей, взаимодействий и разногласий. Его можно решить, выявив и нейтрализовав этиологические факторы. После завершения конфликта он может спровоцировать позитивные изменения в организации.
Когда мы признаем возможность конфликта, мы неявно указываем, что конфликт направлений уже существует, даже если он еще не проявился как столкновение.Конфликт — это процесс создания, продвижения, поощрения или замысла конфликта. Это умышленный процесс, и он относится к реальным усилиям, направленным на создание и разжигание конфликта. Деконфликтность — это уничтожение конфликта. Это не относится к переговорам или торгу или даже к разрешению конфликта: это усилия, необходимые для устранения конфликта.
Почему возникают конфликты
В большинстве организаций конфликты усиливаются по мере того, как сотрудники отстаивают свои требования об увеличении доли организационных вознаграждений, таких как положение, признание, признательность, денежные выгоды и независимость.Даже руководство сталкивается с конфликтами со многими силами за пределами организации, такими как правительство, профсоюзы и другие группы принуждения, которые могут налагать ограничения на управленческую деятельность.
Конфликты происходят из более чем одного источника, поэтому их истинное происхождение может быть трудно идентифицировать. К важным инициаторам конфликтных ситуаций относятся:
(i) Люди не согласны. Люди не согласны по ряду причин (Де Боно, 1985).
а) Они видят вещи по-другому из-за различий в понимании и точках зрения.Большинство этих различий обычно не важны. Личностные различия или столкновения эмоциональных потребностей могут вызвать конфликты. Конфликты возникают, когда две группы или отдельные лица, взаимодействующие в одной и той же ситуации, видят ситуацию по-разному из-за разных наборов настроек, информации, относящейся к Вселенной, осведомленности, фона, предрасположенности, причины или взглядов. В определенном настроении люди думают и воспринимают определенным образом. Например, наполовину полный стакан одного человека может быть наполовину пуст для другого.Очевидно, что оба человека передают одно и то же, но делают это по-разному из-за различий в восприятии и диспозициях.
(b) У людей разные стили, принципы, ценности, верования и лозунги, которые определяют их выбор и цели. Когда выбор противоречит, люди хотят разного, и это может создавать конфликтные ситуации. Например, готовый к риску менеджер будет в конфликте с надзорным органом по минимизации рисков, который верит в твердый контроль и строгий распорядок.
(c) У людей разные идеологические и философские взгляды, как и в случае с разными политическими партиями.У них разные концепции, цели и способы реагирования на различные ситуации. Это часто создает между ними конфликты.
(d) Конфликтные ситуации могут возникать из-за разного статуса людей. Когда люди на более высоких уровнях организации возмущаются предложениями об изменениях, выдвинутыми их подчиненными или сотрудниками, это провоцирует конфликт. Приняв такие предложения и позволив им, можно предотвратить потенциальный конфликт.
(e) У людей разный стиль мышления, который побуждает их не соглашаться, что приводит к конфликтным ситуациям.Определенные стили мышления могут быть полезны для определенных целей, но неэффективны или даже опасны в других ситуациях (De Bono, 1985).
(е) Предполагается, что люди не соглашаются при определенных обстоятельствах, например, в спорте. Здесь конфликт необходим и даже доставляет удовольствие.
(ii) Людей беспокоят страх, сила, справедливость или деньги (Де Боно, 1985).
(а) Страх связан с воображаемым беспокойством о том, что может произойти в будущем. Можно опасаться неудач, позора, расправы или препятствий, которые могут привести к конфликтным ситуациям.
(b) Сила — необходимый ингредиент любой конфликтной ситуации. Сила может быть этической или эмоциональной. Это может быть отказ от сотрудничества или одобрения. Эти силы играют важную роль в возникновении, усилении и прекращении конфликтов.
(c) Справедливость относится к пониманию человеком того, что правильно, а что нет, — фундаментального фактора, усвоенного в раннем детстве. Это чувство справедливости определяет моральные ценности человека. Люди имеют разные моральные ценности и, соответственно, по-разному оценивают ситуацию, создавая конфликтные ситуации.
(d) Фонды или затраты могут вызвать конфликт, но также могут привести к выводу, приемлемому для конфликтующих сторон. Цена конфликта может быть измеримой (в денежном выражении) или неизмеримой, выражаясь в человеческих жизнях, страданиях, отвлечении квалифицированной рабочей силы, пренебрежении или потере морального духа и самоуважения. (Де Боно, 1985).
Условия, создающие конфликтные ситуации
Согласно Кирхгофу и Адамсу (1982), существует четыре различных конфликтных состояния, т.е.е., среда с высоким уровнем стресса, неоднозначные роли и обязанности, многочисленные ситуации с руководителями и преобладание передовых технологий.
Филли (1975) выделил девять основных условий, которые могут вызвать конфликтные ситуации в организации. Эти:
(i) Неоднозначная юрисдикция, , которая возникает, когда два человека имеют взаимозависимые обязанности, но чьи рабочие границы и определения ролей четко не определены.
(ii) Несовместимость целей и конфликт интересов относится к достижению различных, но взаимно конфликтующих целей двумя людьми, работающими вместе в организации.Препятствия на пути к достижению целей и отсутствие ясности в том, как выполнять работу, могут спровоцировать конфликты. Барьеры на пути к достижению цели возникают, когда достижение цели отдельным лицом или группой рассматривается как препятствие другой стороне в достижении их цели.
(iii). Барьеры в общении, , поскольку трудности в общении могут вызвать недопонимание, которое затем может создать конфликтные ситуации.
(iv) Зависимость от одной стороны со стороны другой группы или отдельного лица.
(v) Дифференциация в организации, , когда внутри организации подразделения отвечают за выполнение различных специализированных задач. Это создает разделение и вводит дифференциацию. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда действия подразделений не скоординированы и не интегрированы должным образом.
(vi) Объединение сторон и специализация. Когда люди, специализирующиеся в разных областях, работают в группе, они могут не соглашаться между собой, потому что у них разные цели, взгляды и методологии из-за их разного происхождения, подготовки и опыта.
(vii) Регулирование поведения. В организациях должны быть жесткие правила индивидуального поведения для обеспечения защиты и безопасности. Люди могут по-разному воспринимать эти правила, что может вызвать конфликт и негативно повлиять на результат.
(viii) Неурегулированные предыдущие конфликты , которые остаются неурегулированными с течением времени, создают тревогу и стресс, которые могут еще больше усилить существующие конфликты. Самая важная функция менеджера — избегать потенциальных пагубных последствий конфликта, регулируя и направляя его в области, выгодные для организации.
Конфликт как процесс
Конфликт — это динамический процесс. В любой организации небольшое количество конфликтов может быть полезно для повышения эффективности организации. Този, Риццо и Кэрролл (1986) считают этапы процесса конфликта от начала до конца последовательными по своей природе, а именно:
(i) конфликтная ситуация,
(ii) осознание ситуации,
(iii) реализация,
(iv) проявление конфликта,
(v) разрешение или подавление конфликта и
(vi) последствия конфликтной ситуации.
Последствия конфликтов
Конфликтные ситуации нужно либо разрешать, либо использовать с пользой. Конфликты могут иметь положительные или отрицательные последствия для организации, в зависимости от среды, создаваемой менеджером, когда он или он управляет и регулирует конфликтную ситуацию.
Положительные эффекты конфликтов
Некоторые из положительных эффектов конфликтных ситуаций (Filley, 1975):
· Распространение более серьезных конфликтов. Игры могут использоваться для смягчения отношения людей, создавая конкурентную ситуацию, которая может снять напряжение в конфликтующих сторонах, а также иметь некоторую развлекательную ценность. В организациях, где члены участвуют в принятии решений, споры обычно незначительны и не являются острыми, поскольку близость членов снижает агрессивное и напористое поведение до незначительных разногласий, что сводит к минимуму вероятность крупных драк.
· Стимулирование поиска новых фактов или решений. Когда две стороны, уважающие друг друга, сталкиваются с конфликтной ситуацией, процесс разрешения конфликта может помочь прояснить факты и стимулировать поиск взаимоприемлемых решений.
· Повышение сплоченности и производительности группы. Когда две или более стороны находятся в конфликте, эффективность и сплоченность каждой стороны, вероятно, улучшатся. В конфликтной ситуации позиция оппонента оценивается отрицательно, и групповая преданность сильно усиливается, что приводит к увеличению групповых усилий и сплоченности.
· Оценка силы или способностей. В конфликтной ситуации можно определить и измерить относительные способности или власть вовлеченных сторон.
Отрицательные последствия конфликтов
К деструктивным последствиям конфликтов относятся:
· препятствия для бесперебойной работы,
· снижение производительности,
· препятствия в процессе принятия решений, и
· создание конкурирующих филиалов внутри организации.
Общий результат таких негативных эффектов — снижение приверженности сотрудников целям организации и организационной эффективности (Kirchoff and Adams, 1982).
Элементы конфликта
Организационные конфликты обычно включают три элемента, которые должны быть соответствующим образом согласованы с помощью необходимых организационных механизмов, чтобы разрешить конфликт (Turner and Weed, 1983).
· Power — это возможности и средства, которые есть в распоряжении людей для выполнения работы.Власть включает в себя бюджетное усмотрение, личное влияние, информацию, время, пространство, размер персонала и зависимость от других. При эффективном использовании власть создает атмосферу сотрудничества, но может порождать конфликты при неправильном использовании, удержании или накоплении.
· Организационные требования — это ожидания людей в отношении производительности труда. Обычно такие ожидания высоки, что делает их нереалистичными.
Когда эти ожидания не оправдываются, люди чувствуют себя разочарованными, злыми, разочарованными или обманутыми.Следовательно, могут возникнуть конфликтные ситуации.
· Стоимость относится к самооценке человека. Люди хотят доказать свою ценность в организации. Начальство контролирует оплату труда сотрудников, их рейтинг, производительность и оценку и т. Д. То, сколько из них получает человек, отражает его ценность. Человек также может чувствовать потерю собственного достоинства, если не удовлетворены некоторые основные потребности. Как правило, конфликты возникают из-за несоответствия между властью, требованиями организации и чувством собственной значимости.
Теория управления конфликтами
Конфликт определяется как разногласие между людьми. Оно может варьироваться от легкого несогласия до беспроигрышной, эмоциональной конфронтации (Kirchoff and Adams, 1982). Есть две теории управления конфликтом.
· Традиционная теория основана на предположении, что конфликты — это плохо, они вызваны нарушителями спокойствия и их следует подавлять.
· Современная теория признает, что конфликты между людьми неизбежны.Они возникают как естественный результат изменений и могут быть полезны для организации при эффективном управлении. Текущая теория (Kirchoff and Adams, 1982) рассматривает инновации как механизм объединения различных идей и точек зрения в новое и отличное сочетание. Таким образом, атмосфера напряженности и, следовательно, конфликта важна для любой организации, стремящейся разрабатывать новые идеи или работать с ними.
Стили ответа
Люди могут по-разному оценивать одну и ту же ситуацию и реагировать на нее по-разному.Поэтому необходимо понимать стили реакции вовлеченных людей, чтобы правильно управлять конфликтами. Согласно Тернеру и Виду (1983), ответы можно классифицировать следующим образом:
· Адресаты — это люди, которые готовы проявлять инициативу и рисковать для разрешения конфликтов, заставляя своих оппонентов соглашаться с ними по некоторым вопросам. Адресаты могут быть первыми или противниками:
— Первые шаги — это те, кто считает, что для разрешения конфликтов необходимо установить определенное доверие.Они предлагают сделать жест приветливости, согласия или сочувствия взглядам другого человека в обмен на аналогичный ответ.
— Противники думают, что все настолько плохо, что им нечего терять от конфронтации. Они могут противостоять, потому что у них есть авторитет и безопасное положение, что снижает их уязвимость к любой потере.
· Консилеры не рискуют и ничего не говорят. Скрывают свои взгляды и чувства.Консилеры бывают трех видов:
— Чувствующие-глотатели проглатывают свои чувства. Они улыбаются, даже если ситуация причиняет им боль и страдания. Они ведут себя так, потому что считают важным одобрение других людей и считают, что было бы опасно оскорблять их, раскрывая свои истинные чувства.
— Те, кто меняет тему, находят реальную проблему слишком сложной для решения. Они меняют тему, находя что-то, в чем может быть какое-то согласие с конфликтующей стороной.Такой стиль ответа обычно не решает проблему. Напротив, это может создать проблемы для людей, которые этим пользуются, и для организации, в которой такие люди работают.
— Избегающие часто стараются изо всех сил избегать конфликтов.
· Злоумышленники не могут держать свои чувства при себе. Они злятся по той или иной причине, даже если в этом нет чьей-либо вины. Они выражают свои чувства, даже нападая на все, что могут, хотя это может не быть причиной их страданий.Атакующие могут быть впереди или сзади:
— Нападающие — это разгневанные люди, которые атакуют открыто, они делают работу более приятной для человека, который является целью, поскольку их нападение обычно вызывает у цели сочувствие, поддержку и согласие.
— Злоумышленники, скрывающиеся за спиной, трудно справиться, потому что целевой человек не уверен в источнике какой-либо критики, и даже не всегда уверен, что критика есть.
Разрешение конфликтов
Конфликты в организации неизбежны.Однако конфликты можно использовать как мотиваторы здоровых перемен. В сегодняшних условиях конкуренцию создают несколько факторов; это могут быть различные ведомственные цели, индивидуальные задачи, конкуренция за использование ресурсов или разные точки зрения. Их необходимо интегрировать и эффективно использовать для достижения целей организации.
Менеджер должен уметь видеть возникающие конфликты и предпринимать соответствующие упреждающие действия. Менеджер должен понимать причины, вызывающие конфликт, результат конфликта и различные методы, с помощью которых можно управлять конфликтом в организации.При таком понимании менеджер должен разработать подход к разрешению конфликтов до того, как их разрушительные последствия повлияют на продуктивность и творческий потенциал. Поэтому менеджер должен обладать особыми навыками реагирования на конфликтные ситуации и создавать открытый климат для общения между конфликтующими сторонами.
Способы разрешения конфликта
Когда две группы или отдельные лица сталкиваются с конфликтной ситуацией, они могут реагировать четырьмя способами (Де Боно, 1985). Они могут:
· Fight, , который не является полезным, разумным или приятным подходом к разрешению конфликтной ситуации, поскольку он включает в себя «тактику, стратегию, наступательные и защитные позиции, проигрышные и выигрышные позиции, а также выявление слабых мест.«Драка как способ разрешения конфликта может быть полезна только в судебных заседаниях, где выигрыш и проигрыш становятся побочным продуктом судебного процесса.
· Переговоры, для урегулирования с другой стороной. Переговоры проходят в рамках преобладающей ситуации и не предполагают решения проблем или проектирования. Роли третьих сторон очень важны для объединения конфликтующих сторон на некой общей основе для переговоров.
· Решение проблемы, , которое включает в себя определение и устранение причины конфликта, чтобы снова сделать ситуацию нормальной.Однако это может быть непросто. Также возможно, что ситуация может не нормализоваться даже после устранения выявленной причины из-за ее влияния на ситуацию.
· Дизайн, , который представляет собой попытку творческого подхода к нормализации конфликтной ситуации. Он рассматривает конфликты как ситуации, а не как проблемы. Проектирование не ограничивается тем, что уже есть, но пытается достичь того, что может быть создано при правильном понимании взглядов и ситуаций конфликтующих сторон.Предлагаемая идея должна быть уместной и приемлемой для сторон конфликта. Третья сторона активно участвует в процессе проектирования, а не просто арбитр.
Поведение при разрешении конфликтов
В зависимости от их намерений в данной ситуации поведение конфликтующих сторон может варьироваться от полного сотрудничества до полной конфронтации. Два намерения, определяющие тип поведения при разрешении конфликта, — это утверждение , и сотрудничество : утверждение относится к попытке противостоять другой стороне; а сотрудничество — это попытка найти приемлемое решение.
В зависимости от степени вовлеченности каждого намерения может быть пять типов поведения при разрешении конфликта (Thomas and Kilman, 1976). Они есть:
· Competition — это беспроигрышный стиль разрешения конфликтов. Это отстаивание одной точки зрения в ущерб другой. Конкуренция или принуждение сильно беспокоят личные цели и мало заботятся об отношениях. Это уместно в конфликтах, в которых нет разногласий. Это также полезно, когда нужно принимать непопулярные, но необходимые решения.
· Сотрудничество направлено на поиск решения, которое удовлетворит конфликтующие стороны. Он основан на готовности принять как действительные интересы другой стороны, защищая при этом свои собственные интересы. Разногласия рассматриваются открыто, и обсуждаются альтернативы, чтобы прийти к наилучшему решению. Следовательно, этот метод предполагает активное сотрудничество и низкую конфронтацию. Сотрудничество применимо, когда обе стороны желают решить проблему и готовы работать вместе над поиском взаимоприемлемого решения.Сотрудничество — лучший метод разрешения конфликтов, поскольку оно направлено на удовлетворение потребностей обеих сторон. Он интегрирующий и очень озабочен личными целями, а также отношениями.
· Компромисс — распространенный способ разрешения конфликтов, особенно когда конфликтующие стороны имеют относительно равные полномочия и взаимно независимые цели. Он основан на убеждении, что необходимо найти средний путь для разрешения конфликтной ситуации, заботясь о личных целях, а также о взаимоотношениях.В процессе компромисса для каждой конфликтующей стороны есть свои плюсы и минусы.
· Предотвращение. основан на убеждении, что конфликт — зло, нежелание или хамство. Его следует отложить или проигнорировать. Стратегия избегания предполагает низкое сотрудничество и низкую конфронтацию. Это полезно либо в тех случаях, когда конфликты незначительны, либо когда другая сторона упорствует из-за жесткого отношения. Избегая прямой конфронтации, стороны в конфликте получают время остыть.
· Размещение предполагает активное сотрудничество и низкую конфронтацию.Он преуменьшает различия и подчеркивает общие черты. Приспособление может быть хорошей стратегией, когда одна сторона признает, что это неправильно, и что ей есть что терять и мало что можно получить. Следовательно, они готовы учесть пожелания другой стороны.
Стратегии управления конфликтами
Този, Риццо и Кэрролл (1986) предложили четыре способа управления конфликтами, а именно:
· Стили. Стили поведения при разрешении конфликтов (например, конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение или приспособление) могут поощряться в зависимости от ситуации.
· Совершенствование организационной практики. После определения причины конфликтной ситуации для разрешения конфликтов могут быть использованы подходящие организационные методы, в том числе:
— установление высших целей,
— уменьшение неопределенности,
— минимизация споров, связанных с полномочиями и доменами,
— улучшение политик, процедур и правил,
— перераспределение существующих ресурсов или добавление новых,
— изменение коммуникаций,
— движение персонала, а
— изменение системы вознаграждения.
· Особые роли и структура. Менеджер должен
,
— инициировать необходимые структурные изменения, включая перемещение или объединение специализированных подразделений,
— вспомогательные функции связи и
— действовать как интегратор для разрешения конфликтов.
Человек, обладающий навыками решения проблем и уважаемый конфликтующими сторонами, может быть назначен для устранения конфликтов.
· Приемы противостояния. Методы конфронтации направлены на поиск взаимоприемлемого и прочного решения посредством сотрудничества и компромисса.Это делается в надежде, что конфликтующие стороны готовы встретиться друг с другом полюбовно, и влечет за собой ходатайство, торг, переговоры, посредничество, присвоение и применение метода интегративного решения, который представляет собой стиль сотрудничества, основанный на предпосылке, что решение существует. которые могут быть приняты обеими сторонами. Он включает в себя процесс определения проблемы, поиска альтернатив и их оценки, а также принятия решения на основе консенсуса.
Конфликты в научных организациях
Конфликт в исследовательской организации, и, если на то пошло, в любой другой организации, может возникать между отдельными лицами, внутри группы или внутри группы, с конфликтом из-за:
· исследовательские и организационные цели,
· исследовательский и административный персонал,
· отдельные исследователи,
· ученые и менеджмент, и
· исследователи и группы клиентов.
Такие конфликты могут возникать по многим причинам (Ivancevich, Szilagyi and Wallace, 1977):
· Внутри исследовательской группы возникают разногласия по поводу приоритетов проекта, последовательности действий и задач.
· Административные процедуры и практика, которые задерживают закупку необходимых материалов и материалов, необходимых для исследовательской деятельности. Такие конфликты обостряются из-за противоречивого характера персонала, рассредоточенности полномочий, несовершенного общения и различного восприятия.
· Технические заключения, нормы производительности и связанные вопросы приводят к разногласиям. Чем больше неопределенности в какой-либо задаче, тем больше потребность в дополнительной информации. Если одна из сторон взаимодействующей группы утаивает или контролирует информацию, возникает подозрение и возникает конфликт.
· Очень частой причиной конфликта в исследовательских организациях является конкуренция между взаимодействующими группами за использование ограниченных ресурсов, доступных для научной работы.Распределение ограниченных ресурсов часто порождает конфликт, поскольку одна группа, вероятно, будет чувствовать, что она не получает справедливой доли организационных ресурсов по сравнению с другими группами. Конфликты также возникают по поводу состава и укомплектования исследовательских групп, особенно когда в их состав входит персонал из других областей. Иногда могут возникать конфликты из-за конкурирующих претензий на использование земли для экспериментов.
· Смета затрат на работы, поломки, использование конструкций и т.д., могут создавать конфликтные ситуации.
· Длительный исследовательский процесс, когда промежуточные результаты исследования трудно измерить, нередки конфликты из-за ожиданий относительно результатов. Разногласия по поводу сроков, последовательности и расписания задач, связанных с проектом, а также общего управления исследованиями являются обычным явлением в исследовательских организациях.
· Разногласия по межличностным вопросам, вызванные личностными различиями, особенно когда взаимодействующие группы сильно взаимозависимы, могут привести к конфликтным ситуациям.Когда одна группа не оправдывает ожиданий другой группы или действует неправильно, может возникнуть конфликтная ситуация.
· Прошлые записи о конфликтах между взаимодействующими группами, например о соперничестве между ведомствами.
Подведение итогов
Конфликты неизбежны в любой организации. Умеренный уровень конфликта может быть полезен для генерации лучших идей и методов, внушения беспокойства и изобретательности и стимулирования появления давно замалчиваемых проблем.
Стратегии управления конфликтами должны быть нацелены на поддержание конфликта на уровне, при котором различные идеи и точки зрения полностью выражаются, но предотвращаются непродуктивные конфликты.Стимуляция конфликтных ситуаций уместна, если руководитель исследования определяет условия «группового мышления». Групповое мышление — это ситуация, когда конфликт возникает редко из-за сильной сплоченности группы, что приводит к неправильному решению и неадекватной работе. Групповое мышление преобладает, когда в группе много «согласных», в результате чего нет серьезной оценки ситуации и не предлагается новых идей. Члены группы придают большее значение популярности, спокойствию и умиротворению в группе, чем техническим возможностям и профессионализму.Члены не склонны выражать свои непредвзятые взгляды на словах, чтобы не задеть чувства других членов группы. Решения принимаются как есть, что отрицательно сказывается на производительности организации. Менеджер может выбрать несколько способов избежать группового мышления (Irving, 1971).
Конфликтная ситуация может быть вызвана поддержкой индивидуалистического мышления или предпочтением индивидуальной конкуренции. Индивидуалистическое мышление можно инициировать в группе, включив в нее некоторых членов группы, которые могут свободно выражать свои взгляды, что может побуждать и побуждать других делать то же самое.Конкуренцию между людьми можно усилить, признавая и награждая лучших исполнителей. Конфликтные ситуации также могут возникать путем внесения некоторых организационных изменений, таких как перевод некоторых членов группы, переопределение ролей и помощь в появлении нового руководства. Менеджер также может создать конфликтную ситуацию, нанеся шок, например, уменьшив некоторые существующие льготы членов организации. После стимулирования конфликтной ситуации руководителю следует:
· определить вероятный источник конфликтной ситуации,
· определить продуктивность ситуации, а
· нейтрализовать непродуктивную конфликтную ситуацию.
Основные проблемы в межгрупповом поведении — это конфликт целей и сбои в общении. Таким образом, основная тактика разрешения конфликтов — найти цели, по которым ученые или группы могут прийти к согласию, и обеспечить надлежащее общение и взаимодействие. Некоторые конфликты возникают из-за простых заблуждений, которые можно преодолеть, улучшив общение.
Менеджер должен эффективно управлять конфликтами, а не подавлять или избегать их. Чтобы управлять ими, менеджеру нужно спросить: «Что?» и почему?’ — а не «Кто?» — найти корень проблемы.В процессе разрешения конфликтов многие проблемы могут быть выявлены и решены путем устранения препятствий и создания новой среды индивидуального роста. Если конфликтами не управлять должным образом, они могут нанести вред, поскольку тратят много энергии и времени и вызывают напряжение, что снижает продуктивность и творческий потенциал участников.
Список литературы
Де Боно, Э. 1985. Конфликты: лучший способ их разрешения. Лондон: Харрап.
Филли, А.C. 1975. Разрешение межличностных конфликтов. Гленвью, Иллинойс: Скотт, Форесман.
Хаус, Р. Дж., И Риццо, Дж. Р. 1972. Конфликт и двусмысленность как критические переменные в модели организационного поведения. Организационное поведение и деятельность человека, 7: 467-505.
Ирвинг, Дж. Л. 1971. Групповое мышление. Психология сегодня, ноябрь .
Иванцевич, Дж. М., Силаги, А. Д., младший, и Уоллес, М. Дж., Младший, 1977 г. Организационное поведение и эффективность. Калифорния, Калифорния: Goodyear Publishing.
Кирхгоф Н. и Адамс Дж. Р. 1982. Управление конфликтами для менеджеров проектов. Дрексел Хилл: Институт управления проектами.
Thomas, K.W., & Kilman, R.H.1974. Инструмент конфликтного режима. Смокинг, Нью-Йорк
Нью-Йорк: Xicom. Този, Х.Л., Риццо, Дж. Р., и Кэрролл, С.Дж. 1986. Организационное поведение. Нью-Йорк,
Нью-Йорк: Питман. Тернер, С., и Вид, Ф.1983. Конфликт в организациях. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Исследования мира и конфликтов (PACS)
Предлагаемые термины: осень 2016 г., весна 2015 г., весна 2014 г. Курс
исследует историю прогрессивных социальных движений в районе залива Сан-Франциско. Объединив историю, социологию, городскую географию и этнические исследования, мы задаемся вопросом: почему и как возникли эти движения? Какие культурные, расовые, этнические и политические идентичности были взяты, реконфигурированы и созданы в этих движениях? Какие виды знаний и институтов были созданы этими движениями, и как это наследие сформировало (и сформировало) географию, культуру и политику региона.В рамках программы ACES этот курс также вовлекает студентов в создание документации по общественным движениям посредством сотрудничества с партнерами по сообществу. Небольшие студенческие группы под руководством стипендиата ACES будут выполнять проекты по документации.
Социальные движения, городские истории и политика памяти: Подробнее [+]
Цели и результаты
Цели курса: Коллективно решать обязанности, возможности и этические дилеммы стипендий и партнерства с участием сообщества.
Чтобы вовлечь студентов в более широкие теории и дискуссии о производстве знаний посредством конкретного изучения того, как движения развивают анализ бедности, справедливости, государства, гражданства, демократии, капитализма, расы, класса, пола и истории.
Изучение социальной истории США (в частности, истории городов в районе залива Сан-Франциско) посредством сравнения и интеграции аналитических инструментов различных теоретических традиций, включая этические исследования, феминистскую и квир-теорию, исследования рабочего класса и исследования инвалидности.
Познакомить студентов с вопросами, методами и теоретическими рамками изучения социальных движений путем изучения того, как культура, география, экология и политика района залива Сан-Франциско формировались и формировались в результате прогрессивных социальных движений.
Познакомить студентов с различными методами документирования истории сообщества.
Часы и формат
Осень и / или весна: 15 недель — 3 часа лекции и 1 час дискуссии в неделю
Дополнительная информация
Предмет / уровень курса: Исследования по вопросам мира и конфликтов / бакалавриат
Оценка / Статус итогового экзамена: Буквенная оценка.Альтернатива выпускному экзамену.
Инструктор: Burns
Также указано как: IAS 158AC
Социальные движения, городские истории и политика памяти: читать меньше [-]
Краткое изложение конфликта: чтения в управлении и разрешении
Краткое изложение
Джон Бертон и Фрэнк Дьюкс, ред.
Резюме составлено сотрудниками Консорциума по исследованию конфликтов
Образец цитирования: Конфликт: чтения в менеджменте и разрешении.Джон Бертон и Фрэнк Дьюкс, редакторы Нью-Йорк: St. Martin’s Press, 1990, 354 стр.
Конфликт: материалы по менеджменту и разрешению — это сборник эссе, предназначенный для введения и обзора области теории конфликтов.
Конфликт: материалы по управлению и разрешению будут интересны тем, кто стремится получить общее представление о современных и исторических подходах к конфликту и его разрешению. Эта работа состоит из восемнадцати эссе, сгруппированных в шесть частей, с введением редакции и аннотированной библиографией.Во Введении редакторы описывают недавнее появление конфликта как области исследования. Они указывают на центральные тексты и выдающихся мыслителей в этой области.
Очерки в Части I относятся к относительным истокам исследования конфликтов. В своем эссе 1951 года Куинси Райт обсуждает природу конфликта. Куинси особенно интересует связь между более широким понятием конфликта и более узким понятием войны. Эссе Кеннета Боулдинга 1978 года оценивает текущее состояние этой области и предлагает будущие направления исследований мира и конфликтов.
Очерки части II указывают на определенные кризисы в области изучения конфликтов. Майкл Бэнкс исследует связь разрешения международных конфликтов с более широкими теориями международных отношений. Он критикует реалистический взгляд на теорию международных отношений и указывает на увеличивающийся разрыв между теорией и практикой. A.J.R. Грум исследует противоречие между точками зрения стратега, исследователя конфликтов и исследователя мира.
Часть III представляет ряд аналитических основ для понимания конфликтов и их разрешения.Брайант Ведж исследует роль отдельных лиц и групп в войне. Он описывает развитие различных представлений о себе и образа врага. Пол Сайтс объясняет, как нынешние кризисы легитимности бросили вызов преобладающим теориям легитимности. Затем он обращается к теории человеческих потребностей, чтобы лучше понять легитимацию. Эдвард Азар перечисляет десять характеристик затяжных международных конфликтов и описывает значение этих характеристик для попыток разрешения. Джерел Розати, Дэвид Кэрролл и Роджер Коут представляют свое эссе под названием «Критическая оценка силы человеческих потребностей в мировом обществе».«
Часть IV переходит от теории к применению. В эссе 1983 года Энтони де Рек описывает подход к разрешению конфликтов, основанный на решении проблем. Герберт Кельман обсуждает социально-психологические аспекты интерактивного подхода к решению проблем. Хендрик ван дер Мерве, Иоганн Мари, Андре Заайман, Кэти Филип и А.Д. Мюллер извлекли из своего исследования Южной Африки эпохи апартеида принципы, регулирующие общение между противниками, и некоторые принципы посредничества. Джон Макдональд обсуждает использование малых групп для решения сложных спорных вопросов.Структура Организации Объединенных Наций (ООН) иллюстрирует его подход. Джеймс Лауэ написал статью «Возникновение и институционализация сторонних ролей в конфликте».
В Части V авторы рассматривают вопросы исследования конфликтов и образования. Мэри Кларк спрашивает: «Для чего нужна наука?» Она утверждает, что образование должно делать упор не только на научные факты, но также должно представлять более широкий социальный контекст, в котором эти факты приобретают значение и значение для человеческих жизней и выбора. Фрэнк Дьюкс обсуждает современные тенденции в исследованиях действий.Практическое исследование направлено на решение двух центральных вопросов: «Как наиболее эффективно произвести социальные изменения? Как можно провести исследование, которое поможет практикующему врачу?» [288]
Часть VI исследует политические последствия исследований конфликтов. Криста Дэрил Слейтон и Теодор Беккер исследуют два социальных движения: альтернативное разрешение споров (ADR) и политическое движение зеленых. Ричард Рубинштейн рассматривает неспособность существующих социальных теорий предсказать или понять такие серьезные конфликты, как демократическое восстание в Китае в 1989 году, и насильственные меры, которые оно вызвало.Джон Бертон рассматривает нынешнюю общую теорию разрешения конфликтов, определяет ее основные допущения и предлагает теоретикам разрешения конфликтов обратить свое внимание на вопросы «созревания» и затрат.
Конфликт: материалы по менеджменту и разрешению предназначен для того, чтобы предоставить обычному читателю «стартовую библиотеку» по теме конфликтов и разрешения конфликтов. Эти эссе включают как классические тексты, так и современные работы в этой области.
Переговоры, разрешение конфликтов и миростроительство
Для получения дополнительной информации о реакции университета на COVID-19 перейдите на Toros Together Page
Переговоры, разрешение конфликтов и миростроительство
Программа переговоров, разрешения конфликтов и мира- Building — это увлекательная профессиональная программа, направленная на формирование практических навыков и знаний.Основанная в 1987 году, программа готовит ученых-практиков. Он имеет большую базу выпускников как на национальном, так и на международном уровне. Курсы преподаются в прикладной интерактивной форме с практическими упражнениями. Его профессора, выбранные из числа лучших в стране, являются ведущими участниками, признанными на национальном уровне. Каждый привносит в класс определенный опыт, связанный с выбранной им специальностью и областью практики. Программа обеспечивает тщательное обучение в этой области в благоприятной и дружественной учебной среде.Курсовая работа включает в себя ключевые области практики, включая переговоры, посредничество, арбитраж, установление фактов, расследование, раннюю нейтральную оценку, оценку программы, работу омбудсмена, разработку систем разрешения споров и восстановительную практику.
В дополнение к обучению всем стандартным практическим навыкам, программа идет дальше многих других, уделяя особое внимание межкультурной практике и организационному развитию. Это дает студентам знания и навыки, позволяющие им работать не только в качестве ценных сотрудников в различных отраслевых условиях, но и в качестве квалифицированных консультантов для деловых организаций, сообществ, правительства, судов, правоохранительных органов, НПО и во многих связанных учреждениях. .Студенты, выпускники и коллеги в профессиональной сети неизменно оценивают Программу переговоров, разрешения конфликтов и миростроительства как одну из лучших в стране, поскольку она предлагает высококачественное образование по доступной цене.
Объявления
Приветственное мероприятие по переговорам, разрешению конфликтов и построению мира (NCRP)
Присоединяйтесь, чтобы получить возможность узнать и поделиться с коллегами в дружеской и неформальной виртуальной встрече
Регистрация на встречу — Zoom
Пятница, 17 сентября 2021 г. | 18:00 — 21:00

11-я ежегодная киберконференция по разрешению споров
Присоединяйтесь к нам на 11-й ежегодной киберконференции по разрешению споров.В этом году основным докладчиком будет Лоренн Уокер.
Лоренн Уокер
Реставратор и профессор Гавайского университета
Интервью в сети Опры Уинфри
Тема: «Восстановительный подход»
Лоренн Уокер, доктор медицины, магистр здравоохранения, помогает отдельным лицам и организациям управлять и предотвращать конфликты, правонарушения, и социальная несправедливость. Она разрабатывает, внедряет, исследует и сообщает о процессах общественного здравоохранения и совместного обучения с использованием восстановительного правосудия и подходов, ориентированных на поиск решений, которые были воспроизведены в других штатах и странах.Она руководит гавайскими друзьями восстановительного правосудия и является профессором практики Гавайского университета в Маноа. Она является автором более 60 опубликованных статей и книг. Она обучила тысячи людей и провела сотни восстановительных встреч. Она является старшим специалистом программы Фулбрайта по миротворчеству и урегулированию конфликтов. CNN, NPR и Oprah Winfrey Network брали у нее интервью. Ее личный интерес в помощи обездоленным и маргинализованным группам населения отчасти объясняется тем, что она сама жила в 14 лет, бросила школу в 15, оказалась в тюрьме в 16 и чуть не была убита незнакомцем в 24 года.

Среди других приглашенных докладчиков:
Гарольд Гейтенсби
Миротворец Тлинкитского круга, Юкон, Канада
Тема: «Исцеляющие сообщества».
No related posts.

Приложение 1	Почему возникают конфликты
Приложение 2	Условия, приводящие к конфликтным ситуациям в организациях
Приложение 3	Последствия конфликта
Приложение 4	Этапы конфликтного процесса
Приложение 5	Элементы конфликта
Приложение 6	Теории управления конфликтами
Приложение 7	Способы разрешения конфликтных ситуаций
Приложение 8	Стили реагирования на конфликтные ситуации
Приложение 9	Поведение при разрешении конфликтов
Приложение 10	Стратегии управления конфликтом
Приложение 11	Распространенные виды конфликтов в исследовательских организациях
Приложение 12	Источники конфликта в исследовательской организации

1.2. Объект и предмет конфликтологии

Учебники по экономике

1.2. Объект и предмет конфликтологии

ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ КОНФЛИКТОЛОГИИ. Шпаргалка по конфликтологии

Читайте также

(а) Объект как «желанный перебежчик» или «возбуждающий желание объект», от которого шизоид уходит

ЛЕКЦИЯ № 2. Объект и предмет педагогики

2. Предмет и объект исследования клинической психологии

Предмет конфликтологии

16. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИКИ

20. ОБЩНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИКИ

3. Задачи психологии труда. Предмет психологии труда. Объект психологии труда. Субъект труда. Методы психологии труда

Предмет, объект и методы психологии

Предмет, объект и методы психологии

Предмет, объект и методы психологии

ПРИКЛАДНОЕ ЗНАЧЕНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ

8. ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

1 Предмет и задачи конфликтологии

Рекомендуемые файлы

Конфликтология — это… Что такое Конфликтология?

Теоретические основы

Конфликтогенез

Единая теория конфликта

Теоретический базис

Разрешение межгрупповых конфликтов

Конфликты у животных

Примечания

См. также

Отечественная библиография по конфликтологии

Зарубежная библиография по конфликтологии

Ссылки

Разрешение конфликтов

2

Стратегическая ориентация фирмы определяет способ разрешения споров на рабочем месте

Конфликт между разведенными родителями может привести к проблемам с психическим здоровьем у детей, результаты исследования

Обострение вооруженных конфликтов COVID-19 в нескольких пострадавших от войны странах

Ученые предлагают план изучения связи между климатом и вооруженным конфликтом

Насколько изменение климата влияет на риск вооруженного конфликта

Обучение умению ориентироваться в социальных конфликтах

Климатические бедствия увеличивают риск вооруженных конфликтов: новые данные

Причинно-следственная связь между климатом, конфликтами и миграцией

Доверяем ли мы агентам искусственного интеллекта для урегулирования конфликта? Не полностью

Охрана природы и туризм могут сосуществовать, несмотря на конфликты

Внедрение разрешения конфликтов в другие предметы

Включение разрешения конфликтов в учебный план

Социальные науки

Искусство

Здоровье и физическое воспитание

Языковые искусства

Литература

Чтение

MA Разрешение конфликтов — степень разрешения конфликтов

Сессия 5. Управление конфликтами

Почему возникают конфликты

Условия, создающие конфликтные ситуации

Конфликт как процесс

Последствия конфликтов

Элементы конфликта

Теория управления конфликтами

Стили ответа

Разрешение конфликтов

Способы разрешения конфликта

Поведение при разрешении конфликтов

Стратегии управления конфликтами

Конфликты в научных организациях

Подведение итогов

Список литературы

Исследования мира и конфликтов (PACS)

Краткое изложение конфликта: чтения в управлении и разрешении

Краткое изложение

Джон Бертон и Фрэнк Дьюкс, ред.

Резюме составлено сотрудниками Консорциума по исследованию конфликтов

Переговоры, разрешение конфликтов и миростроительство

Переговоры, разрешение конфликтов и миростроительство

Объявления

Приветственное мероприятие по переговорам, разрешению конфликтов и построению мира (NCRP)

11-я ежегодная киберконференция по разрешению споров

Лоренн Уокер

Среди других приглашенных докладчиков:

Добавить комментарий Отменить ответ