Социальные нормы

Социальная норма – правило поведения человека в обществе; граница (мера) возможного и должного, выражающая в концентрированном виде объективную потребность общества в упорядочении действий и взаимоотношений людей.

Социальные нормы направляют поведение людей, позволяют его контролировать, регулировать и оценивать, т.е. с помощью этих норм функционирование людей, социальных групп и всего общества в целом приобретает упорядоченный характер. Социальные нормы вырабатываются самим обществом и различными социальными группами, с помощью них человек включается в систему общественных отношений, получает возможность взаимодействовать с обществом и государством. Воздействие социальных норм на поведение личности предполагает наличие трех условий: знание социальной нормы и ее осознание; мотив и само действие, поведение.

Виды социальных норм

К основным видам социальных норм относятся: обычаи, традиции, мораль, право.

Обычай – одобренный обществом образ массовых действий, которые рекомендуется выполнять (например, празднование Дня города и др.).

Традиция – ценности, нормы, образцы поведения, общественные установки, унаследованные от предшественников (встреча Нового года в ночь с 31 декабря на 1 января и др.).

Нормы морали – правила поведения, в которых выражаются представления людей о хорошем и плохом, о добре и зле и т.п.

Правовые нормы – формально закрепленные правила поведения, установленные и поддерживаемые институтами государства (законы, указы президента). Существуют также религиозные, политические, эстетические нормы.

Социальные ценности и нормы – это основополагающий фактор социального поведения. Социальные нормы – предписания, требования, пожелания и ожидания соответствующего (общественно одобряемого) поведения. Нормы суть некие идеальные образцы (шаблоны), предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать и делать в конкретных ситуациях.

Норма – это исторически сложившаяся в конкретном обществе мера допустимого поведения отдельной личности, группы. Это своего рода границы. Под нормой также подразумевается нечто среднестатистическое, или правило больших чисел («как все»). Например, протяженность активного возраста может изменяться в зависимости от конкретного времени, общества.      Помимо названных видов норм следует также назвать такие, как:

Привычки – устоявшиеся схемы (стереотипы) поведения в определенных ситуациях;

Манеры – внешние формы поведения человека, получающие положительную или отрицательную оценку окружающих. Манеры отличают воспитанных от невоспитанных, светских людей от простолюдинов. Если привычки приобретаются стихийно, то хорошие манеры надо воспитывать;

Этикет – принятая в особых социальных кругах система правил поведения, составляющих единое целое. Включает особые манеры, нормы, церемонии и ритуалы. Он характеризует высшие слои общества и относится к области элитарной культуры;

Обряд – разновидность традиции. Он характеризует не избирательные, а массовые действия. Это совокупность действий, установленных обычаем или ритуалом. В них выражаются какие-то религиозные представления или бытовые традиции. Обряды не ограничиваются одной социальной группой, а относятся ко всем слоям населения. Обряды сопровождают важные моменты человеческой жизни;

Церемония – последовательность действий, имеющих символическое значение и посвященных отмечанию каких-то событий или дат. Функция этих действий – подчеркнуть особую ценность отмечаемых событий для общества или группы.

Ритуал – сильно стилизованный и тщательно распланированный набор жестов или слов, исполняемых лицами, особо избранными и подготовленными для этого. Ритуал наделен символическим значением.

Нравы – особые оберегаемые, высоко чтимые обществом массовые образцы действий. Нравы отражают моральные ценности общества, их нарушение наказывается более сурово, нежели нарушение традиций. Это обычаи, имеющие моральное значение. Особой формой нравов являются табу (абсолютный запрет, накладываемый на какое-либо действие, слово, предмет). Особенно оно было распространено в традиционном обществе. В современном обществе табу накладывается на кровосмешение, каннибализм, осквернение могил или оскорбление и др.

Мода и увлечения. Увлечение – кратковременное эмоциональное пристрастие. Смена увлечений, овладевших большими группами, называется модой.

Ценности – социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое добро. Справедливость, патриотизм, дружба и т.д. Ценности не подвергаются сомнению, они служат эталоном, идеалом для всех людей. Для описания того, на какие ценности ориентируются люди, социологи используют термин «ценностные ориентации». Ценности принадлежат группе или обществу, ценностные ориентации – индивиду. Ценности представляют собой разделяемые многими людьми убеждения относительно целей, к которым следует стремиться.

Верования – убежденность, эмоциональная приверженность какой-либо идее, реальной или иллюзорной.

Кодекс чести. Среди правил, регулирующих поведение людей, есть особые, которые основаны на понятии чести. Они обладают этическим содержанием и означают то, как человек должен вести себя, чтобы не запятнать свою репутацию, достоинство и доброе имя.

Социальные нормы в зависимости от критериев бывают:

по субъекту: групповые, коллективные;

по объекту: политические, экономические, эстетические, религиозные и т.д.;

по способу обеспечения: опирающиеся на внутреннее убеждение, общественное мнение или на принуждение, на силу государственного аппарата;

по функциям: нормы оценки, ориентирующие, контролирующие, регламентирующие, карающие, поощряющие;

по форме образования и фиксации: жестко фиксированные и гибкие, или нормы-ожидания и нормы-правила.

С помощью социальных норм обеспечивается упорядоченность, регулярность социального взаимодействия индивидов и групп. Социальные нормы могут быть универсальными, относящимися в равной мере к каждому индивиду в данном обществе, и частными, относящимися, например, к определенной сфере деятельности и т.п. Масштаб действия  социальной нормы определяется рамками признающей их группы или организации или способом институционализации.

Норма как способ социального контроля

Социальные нормы наряду с другими составляющими представляют один из элементов социального контроля, который регулирует отношения общества и отдельного индивида.

Вступая во взаимодействие с социальной средой, человек совершает множество действий, поступков, которые постоянно оцениваются окружающими, и пока эти поступки соответствуют социальным нормам, подобный контроль незаметен. Но при нарушении социальных норм может последовать соответственно негативная реакция со стороны окружающих, которая отражает установки общественного сознания. Наравне с социальными нормами также являются элементами социального контроля санкции (негативные – позитивные, формальные – неформальные), общественное мнение, индивидуальное сознание, самоконтроль.

Самоконтроль играет важную роль в социальном регулировании и формировании устойчивой личности. Прежде всего, самоконтроль – это осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов и состояний. Появление и развитие самоконтроля определяется требованиями общества к поведению человека. Формирование произвольной саморегуляции предполагает возможность человека осознавать и контролировать ситуацию, процесс самоконтроля предполагает наличие эталона и возможности получения сведений о контролируемых действиях и состояниях. На самоконтроле основана волевая регуляция человека, но в то же время самоконтроль  может быть объектом волевой регуляции, например, в стрессовых ситуациях.

Автор:  Е. Г. Пономарева

Источник:  ЦПМИ\РАПН

Виды социальных норм Flashcards | Quizlet

а) Обычаи
Одобренные обществом массовые образцы действий, возникшие в результате их многократного повторения
Например,празднование Нового года

б) Традиции
Ценности, нормы, образцы поведения, идеи, общественные установки и т. п., унаследованные от предшественников
Например, регулярные встречи выпускников учебного заведения

в) Ритуалы
Правила поведения людей, в которых самым главным является строго заданная форма их исполнения
Например,ритуал посвящения в рыцари в Средние века

г) Нормы морали
Правила поведения, в которых выражаются представления людей о хорошем или плохом, о добре и зле и т. д

д) Правовые нормы
Формально определённые правила поведения, установленные либо санкционированные государством и поддерживаемые его принудительной силой; правовые нормы обязательно выражены в официальной форме — в законах или других нормативных правовых актах; это всегда записанные нормы; в каждом конкретном обществе существует только одна правовая система
Например,«Запрещается пропаганда социального, расового национального, религиозного или языкового превосходства» (Конституция РФ, ст. 29, п. 2) и др.

е) Религиозные нормы
Правила поведения, сформулированные в текстах священных книг либо установленные религиозными организациями. Соблюдение религиозных норм поддерживается моральным сознанием верующих и религиозной верой в неизбежность кары за грехи — отступление от этих норм

ё) Политические нормы
Правила поведения, которые регулируют политическую деятельность, отношения между гражданином и государством, между социальными группами

ж) Эстетические нормы
Закрепляют представления о прекрасном и безобразном не только в художественном творчестве, но и в поведении людей на производстве и в быту. Носят, как правило, конкретно-исторический характер.
Например,разработанная древнегреческим скульптором Поликлетом система идеальных пропорций человеческого тела, ставшая нормой в эпоху Античности, и др

Электронная тетрадь Марии Шестаковой: Социальные нормы

Социальная жизнь человека регулируется нормами и правилами. Нормы предают современному миру регулярность и предсказуемость.  Под социальными нормами обычно понимают установленные в обществе правила, образцы, эталоны поведения людей, регулирующие общественную жизнь. Социальные нормы выступают абстрактной моделью социальных взаимодействий.

Выделяют следующие виды социальных норм:

Виды социальных норм

Наименование вида		социальных норм
	Одобренные обществом массовые образцы действий, возникшие в результате их многократного повторения.	Празднование Нового года.
Традиции (по сути своей являются разновидностью обычая)	Ценности, нормы, образцы поведения, идеи, общественные установки и т. п., унаследованные от предшественников. Традиции относятся к культурному наследию; они, как правило, почитаются большинством членов общества.	Регулярные встречи выпускников учебного заведения.
Ритуалы (по сути своей являются разновидностью обычая)	Правила поведения людей, в которых самым главным является строго заданная форма их исполнения.	Ритуал посвящения в рыцари в Средние века.
Нормы морали (их иногда еще называют этическими нормами)	Правила поведения, в которых выражаются представления людей о хорошем или плохом, о добре и зле и т. д. Соблюдение моральных правил обеспечивается авторитетом коллективного сознания, их нарушение встречает осуждение в обществе.	«Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе» («золотое правило нравственности») и др.
Правовые нормы(законы и подзаконные акты)	Формально определённые правила поведения, установленные либо санкционированные государством и поддерживаемые его принудительной силой; правовые нормы обязательно выражены в официальной форме — в законах или других нормативных правовых актах; это всегда записанные нормы; в каждом конкретном обществе существует только одна правовая система.	«Запрещается пропаганда социального, расового национального, религиозного или  языкового превосходства» (Конституция РФ, ст. 29, п. 2) и др.
Религиозные нормы	Правила поведения, сформулированные в текстах священных книг либо установленные религиозными организациями. По содержанию многие из них, выступая как нормы морали, совпадают с нормами права, закрепляют традиции и обычаи. Соблюдение религиозных норм поддерживается моральным сознанием верующих и религиозной верой в неизбежность кары за грехи — отступление от этих норм.	«Никому не воздавайте злом за зло, заботьтесь о добром между всеми людьми… Не мстите за себя, возлюбленные, а дайте место Гневу Божию» (Новый Завет. Послание к римлянам, гл. XII) и др. Заповеди царя Моисея, полученные на горе Синай.
Политические нормы	Правила поведения, которые регулируют политическую деятельность, отношения между гражданином и государством, между социальными группами. Они находят отражение в законах, международных договорах, политических принципах, моральных нормах.	«Народ осуществляет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного самоуправления» (Конституция РФ, ст. 3, п. 2) и др.
Эстетические нормы	Закрепляют представления о прекрасном и безобразном не только в художественном творчестве, но и в поведении людей на производстве и в быту. Носят, как правило, конкретно-исторический характер.	Разработанная древнегреческим скульптором Поликлетом система идеальных пропорций человеческого тела, ставшая нормой в эпоху Античности, и др. Плохо сочетать в одежде вечернее платье и кроссовки

Санкция – это любая реакция со стороны остальных на поведение индивида или группы, цель этой реакции — гарантировать выполнение данной социальной нормы.

Наказание за преступление закона или нарушения административного порядка; штрафы, тюремное заключение, исправительные работы и др.	Осуждение человека за поступок со стороны общества: оскорбительный тон, ругань или выговор, демонстративное игнорирование человека и др.
Поощрение деятельности или поступка человека со стороны официальных организаций: награждения, свидетельства о профессиональных, академических успехах и др.	Благодарность и одобрение неофициальных лиц (друзей, знакомых, коллег): похвала, одобрительная улыбка и др.

Социальное поведение

1. Внешнее проявление деятельности, в которой проявляются конкретная позиция человека, его социальные установки, то есть такая система действий людей, в которой реализуются внутренние побуждения человека.
2. Регулируется системой социальных норм, характерной ля данной социальной системы, и установок, выработанных для себя личностью в результате усвоения этих норм и ценностей

Девиантное (отклоняющееся) поведение — несоответствие поведения официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе нормам, стереотипам, образцам, и, следовательно, его не согласованность с ожиданиями общества.

Виды отклоняющегося поведения.

1. Абсолютные отклонения – нарушения норм, справедливых абсолютно для всех без исключения членов общества.
2. Относительные отклонения – действия или поведение, не соответствующее ожиданиям лишь некоторых социальных индивидов или некоторых социальных групп.

Варианты адаптации индивида к общественным условиям.

1. Конформизм (от лат. подобный, сообразный) — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства.Конформизм может иметь как отрицательное, так и некоторое положительное значение, например, при сохранении традиций коллектива, налаживании взаимодействия.
2. Новаторство (от лат. novator нововводитель) — нововводительство, введение новых порядков, уничтожающих старые; новшество. 
3. Ритуализм — упорное следование определенным традиционным способам поведения при полном абстрагировании от целей, которые должен был осуществлять данный образ действий (способ поведения) или при игнорировании соответствующих ценностей для данной культуры.
4. Ретризм — уход от выполнения социальных норм, отчуждение от социально заданной линии поведения 
5. Мятеж — групповое (массовое) вооружённое выступление против действующей власти носящее, как правило, относительный характер т.е. действия или поведение, не соответствующее ожиданиям лишь некоторых социальных индивидов или некоторых социальных групп

Виды отклонений

• Позитивные
• Негативные
• Не приносящие обществу ни вреда, ни пользы

Социальный контроль

• Способ саморегуляции социальной системы
• Система предписаний, запретов, убеждений, мер принуждения

Виды социального контроля

Методы социального контроля

1) Изоляция — установление непроходимых перегородок между девиантом (т. е. человеком, нарушающим социальные нормы) и всем остальным обществом без каких-либо попыток исправления или перевоспитания его.

2) Обособление — ограничение контактов девианта с другими людьми, но не полная его изоляция от общества; такой подход допускает исправление девиантов и их возвращение в общество, когда они будут готовы не нарушать общепринятых норм.

3) Реабилитация — процесс, в ходе которого девианты могут подготовиться к возвращению к нормальной жизни и правильному исполнению своих социальных ролей в обществе.

Социальные нормы — презентация онлайн

1. Социальные нормы

Социальная норма — установленные в обществе
правила поведения, регулирующие отношения
между людьми и общественную жизнь.
Социальные
нормы
определяют
границы
допустимого поведения людей применительно к
конкретным условиям их жизнедеятельности.

4. Признаки социальной нормы

1. Не имеют конкретного адресата
2. Действуют непрерывно во времени
3. Возникают в связи с волевой, сознательной
деятельностью людей;
4. Направлены на регулирование общественных
отношений;
5. Возникают в процессе исторического развития;
6. Их содержание соответствует типу культуры и
характеру социальной организации общества.

5. Виды социальных норм

Обычаи — одобренные обществом образцы массовых
действий, которые рекомендуется выполнять
Пример: Празднование Нового года в ночь на 1 января
Традиции – это ценности, нормы, образцы поведения,
идеи, общественные установки и т.д., унаследованные от
предшественников
(как
правило,
почитаются
большинством членов общества).
Нормы морали – правила поведения, в которых
выражаются представления людей о хорошем или плохом,
о добре и зле и т. д. (обеспечивается общественным
авторитетом)
Пример: Поступай по отношению к другим так, как ты
хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе
(Золотое правило морали)
Правовые нормы – формально определенные правила
поведения, установленные либо санкционированные
государством и поддерживаемые его принудительной
силой (выражены в официальной форме (законах,
нормативных правовых актах)
Пример:
«Запрещается
пропаганда
социального,
расового, национального, религиозного или языкового
превосходства» (Конституция РФ, ст. 29, п. 2) и др.
Религиозные
нормы
–
правила
поведения,
сформулированные в текстах священных книг либо
установленные
религиозными
организациями.
(соблюдение поддерживается моральным сознанием
верующих и религиозной верой)
Политические нормы – правила поведения, которые
регулируют политическую деятельность, отношения
между гражданином и государством, между социальными
группами
Пример:
«Народ
осуществляет
свою
власть
непосредственно, а также через органы государственной
власти и органы местного самоуправления» (Конституция
РФ, ст. 3, п. 2) и др.
Эстетические нормы – закрепляют представления о
прекрасном и безобразном не только в художественном
творчестве, но и в поведении людей на производстве и в
быту (меняются со временем)
Нормы отличаются друг от друга степенью
обязательности исполнения:
1. Побуждающие;
2. Запрещающие;
3. Императивные т.е. рекомендательные.

13. Функции социальных норм

Регулируют процесс социализации;
2. Интегрируют личность в социальное окружение;
3. Служат образцами, эталонами соответствующего
поведения;
4. Контролируют отклоняющееся поведение.
1.

14. Способы регулирования поведения с помощью социальных норм

Дозволение — указание на варианты поведения, которые
желательны, но не обязательны;
Предписание — указание на требуемое действие;
Запрет — указание на действия, которые не следует
совершать.

16. ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

СОЦИАЛЬНАЯ
ГРУППА
МАЛЫЕ И
БОЛЬШИЕ
ПЕРВИЧНЫЕ И
ВТОРИЧНЫЕ
НОМИНАЛЬНЫЕ И
РЕАЛЬНЫЕ

17. ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

ФОРМАЛЬНЫЕ
НЕФОРМАЛЬНЫЕ
Группа,
создающаяся
и
существующая
лишь в рамках
официально
признанных
организаций
Группа,
обычно
возникающая
и
существующая на
базе
личных
интересов
ее
участников,
чаще
без официального
оформления

19. Виды социальных ролей

1. Психологические или межличностные
(в системе субъективных
межличностных отношений). Категории:
лидеры, предпочитаемые, не принятые,
аутсайдеры;
2. Социальные (в системе объективных
общественных отношений). Категории:
профессиональные, демографические.
3.
Активные
или
актуальные
–
исполняемые в данный момент

20. Виды социальных ролей

Латентные (скрытые) – человек
потенциально является носителем, но
не в данный момент
5. Конвенциональные (официальные)
6. Стихийные, спонтанные – возникают в
конкретной
ситуации,
не
обусловленные требованиями
4.
Ролевой набор – это совокупность ролей,
ассоциируемых с одним статусом
Норма
Обычаи
Традиции
Нормы морали
Правовые
Религиозные
Политические
Эстетические
Способ
регулирования
Способ наказания
за нарушение
нормы

Эссе На Тему Социальные Ценности – Telegraph

>>> ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ <<<

Эссе На Тему Социальные Ценности

Toggle navigation

Обществознание ЕГЭ

Авторский сайт Мельниковой Веры Александровны
Под социальными ценностями и нормами понимают установленные в обществе правила, образцы, эталоны поведения людей, регулирующие общественную жизнь. Они определяют границы допустимого поведения людей применительно к конкретным условиям их жизнедеятельности.
Социальные ценности   – это жизненные идеалы и цели, которых, по мнению большинства в данном обществе следует достигнуть; это идеи, принципы, предметы и их свойства с точки зрения значения для жизни человека и общества.
Общечеловеческие ценности – ценности всех народов, независимо от с страны, вероисповедания, традиций, являются общими для всего человечества.
Социальные ценности являются основой социальных норм.
Норма  — правило, стандарт, образец поведения, определяющее, как человек должен вести себя в данной ситуации. Именно нормы регулируют социальные взаимодействия, отношения между членами группы, определяют обязанности и права индивидов. Нормы служат образцами, эталонами поведения индивидов в обществе.
Социальные нормы – установленные в обществе правила поведения, регулирующие отношения между людьми, социальными группами, общественными организациями.
Обычаи  – одобренные обществом массовые образцы действий, которые рекомендует выполнять (обычай встречи Нового года).
Традиции  — ценности, нормы, образцы поведения, идеи, общественные установки и т. п., унаследованные от предшественников ( например, встречи выпускников школы).
Нормы морали (этические нормы)  – правила поведения, в которых выражаются представления людей о хорошем или плохом, о добре и зле и т. д. Их несоблюдение осуждается обществом (это отношение к старшим, к женщине. Золотое правило : «Поступай так, как ты хочешь, чтобы потупили по отношению к тебе»).
Правовые нормы – установленные и санкционированные государством правила поведения, выраженные в официальной форме и обязательные для исполнения (все официальные правила, законы).
Корпоративные нормы – правила поведения, установленные общественными организациями.
Политические нормы  – правила поведения, которые регулируют политическую деятельность, отношения между гражданами, государством, социальными группами. Находят отражение в законах, различного рода документах.
Религиозные нормы  – правила поведения, сформулированные в текстах священных книг либо установленные религиозными организациями. Обязательны для верующих, исповедующих ту или иную религию.
Нормы этикета –  формальные правила поведения в заранее определенных ситуациях, нормы общения, сотрудничества. Они проявляются во внешних образцах поведения, например, поведение за столом, отношение к старшим, женщинам в общественных местах и т.д.
Эстетические нормы  – представления о прекрасном и безобразном в художественном творчестве, а также в поведении людей (красиво-некрасиво).
Мода – кратковременные нормы, возникающие под влиянием вкусов, господствующих в обществе или в его определённой группе (молодёжная мода, например).
Табу — абсолютный запрет, накладываемый на какое-либо действие, предмет.
Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна.

ОГЭ. Обществознание. 4.4. Социальные ценности и нормы.
4.4 Социальные ценности и нормы
Ответы Mail.ru: Помогите, пожалуйста, написать эссе на тему : Социальные ценности
Эссе » Ценности , объединяющие мир» | Образовательная…
Социальные ценности и нормы • Обществознание, Социальная …
Сочинения По Русскому Цыбулько 36 Вариантов
Кто Страшится Бедности Тот Недостоин Богатства Эссе
Что Такое Доброта Сочинение Класс
Как За Месяц Подготовиться К Декабрьскому Сочинению
Контрольная Работа Введение В Органическую Химию Алканы

Социальные нормы — обзор

Прокрастинационное поведение с точки зрения норм

Социальные нормы — это когнитивные представления того, что соответствующие другие, часто называемые референтной группой, обычно думают, чувствуют или делают в данной ситуации, которые люди используют в качестве ориентира. указывает, чтобы направлять и оценивать свои собственные мысли, чувства и поведение (Turner, 1991). Приобретенные в процессе социального обучения нормы могут быть автоматически извлечены из памяти и влиять на наши действия независимо от того, присутствуют ли другие (Aarts, Dijksterhuis, & Custers, 2003; Aarts & Dijksterhuis, 2003; Nolan, Schultz, Cialdini, Goldstein, & Griskevicius). , 2008).Используя термин «автоматический», мы имеем в виду, что этот процесс может происходить без сознательного намерения и осознания; мы не имеем в виду, что влияние норм неконтролируемо или не требует внимания (см. Bargh, 1994; Jacobson, Mortensen, & Cialdini, 2011). Таким образом, социальные нормы мотивируют саморегулирование как частных, так и публичных действий, информируя людей о том, что может быть адаптивным или проблематичным поведением в данной ситуации.

По большей части влияние норм осуществляется через социальное сравнение (Cialdini, Kallgren, & Reno, 1991; Prentice, 2000).Вместо того, чтобы полагаться на глубокий анализ для определения целей, которые лучше всего подходят для наших текущих обстоятельств, а также наиболее подходящего образа действий и оптимального времени для их достижения, мы можем просто обратиться к социальным нормам, взглянуть на что, по нашему мнению, делают или должны делать другие в аналогичных ситуациях и делать то же самое. Люди придерживаются (наблюдаемых или устно сообщаемых) нормативных способов поведения, потому что отчасти они полагаются на поведение других людей как на источник информации, который помогает им определять социальную реальность и действовать адаптивным образом (Cialdini & Trost, 1998; Turner , 1991).

Социальные нормы обычно развиваются, чтобы облегчить взаимодействие людей с другими в социальных группах (Cialdini & Trost, 1998; Turner, 1991). Наша способность соответствовать нормативным ожиданиям является ключом к удовлетворению нашей фундаментальной потребности в принадлежности (Baumeister & Leary, 1995). Предполагается, что социальная принадлежность и исключение играют центральную роль в мотивационном компоненте нормативного влияния (Cialdini & Trost, 1998; Turner 1991). Они могут быть связаны с фактическим присутствием других людей, например, с поздравлением или получением пренебрежительных комментариев от другого человека.Социальные нормы также могут быть связаны с воображаемым или подразумеваемым присутствием других, например, с воспоминанием о том, что кто-то поздравлял его, или о получении пренебрежительных комментариев от другого человека (Cialdini & Trost, 1998; Turner, 1991). Таким образом, социальные нормы могут оказывать мотивационное влияние на действия людей через фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других. Как и другие социально усвоенные обстоятельства, эти ожидания могут динамически изменяться в зависимости от ситуативных требований и повторяющихся опытов (Giguère, Vaswani, & Newby-Clark, 2015; Vaswani, Newby-Clark, & Giguère, 2015; см. Prentice, 2000).

Доминирующее предположение, которое можно проследить в ранних исследованиях социального влияния (см. Deutsch & Gerard, 1955), состоит в том, что люди узнают, что соблюдение норм ведет к социальной принадлежности и положительным социальным эмоциям (например, гордости), в то время как нарушение норм приведет к социальной изоляции и негативным социальным эмоциям (например, стыду) (см. Cialdini & Trost, 1998; Leary, 2000; Rossano, 2012). Таким образом, социальные эмоции играют неотъемлемую роль в сравнительном процессе, посредством которого социальные нормы влияют на наше поведение и благополучие.

Управляя процессом саморегулирования, нормы вносят основной вклад в благополучие этих групп и людей, составляющих их (Heine, 2012; Turner, 1991). Например, хотя мгновенное удовлетворение могло быть адаптивной стратегией на определенных этапах эволюции человека (например, когда существовала большая неопределенность относительно того, когда в следующий раз будет доступна еда), появление социальных сетей и совместные усилия по удовлетворению основных потребностей делают принцип взаимности более функциональный вариант.Сотрудничество между людьми в этом отношении необходимо для всеобщего благополучия. В хорошо функционирующей группе неудачи саморегуляции обычно нарушают социальные нормы, потому что если бы они были нормативными, то есть если бы большинство индивидов вели такое поведение большую часть времени, жизнеспособность группы была бы под угрозой . Поэтому неудачи саморегуляции часто являются проблемой для хорошо функционирующей группы. По определению, они влекут за собой долгосрочные издержки для человека и его или ее сообщества.Например, прокрастинация может помешать человеку выполнить требования нормы взаимности, нормы, которая принесет пользу группе в целом, облегчая взаимодействие между отдельными людьми и поощряя поддержку.

Откладывая поведение на потом, люди избегают преследования намеченной цели и вместо этого проявляют более легкое и / или более приятное поведение. В большинстве ситуаций такой образ действий приведет к нарушению одного или нескольких ожиданий, установленных социальными нормами.Эти сбои могут повлиять на требования к цели, которую они намеревались преследовать (например, плохие костюмы для Хэллоуина) и / или на своевременность достижения цели (например, опоздание на обман или угощение). Таким образом, прокрастинаторское поведение — это форма отказа от саморегуляции, которая приводит к нарушению социальных норм. Таким образом, прокрастинационное поведение обычно должно сопровождаться сигналами социальной девальвации и неприятия, которые фактически передаются другими после нарушения или автоматически активируются из усвоенных социальных непредвиденных обстоятельств (Giguère et al., 2015; Vaswani et al., 2015).

Когда люди постоянно оказываются неспособными оправдать нормативные ожидания, окружающие обесценивают их как личность. Эту девальвацию, безусловно, обычно приписывают прокрастинаторам, которым из-за их привычки откладывать дела нельзя доверять выполнению обязательств, связанных с нормативными ожиданиями. Люди используют нормативное поведение других, чтобы дать им информацию о том, кто они как личность. Прокрастинаторское поведение передает множество менее лестных личных качеств, которые обычно ассоциируются с прокрастинаторами: что у человека низкий самоконтроль, плохие навыки управления временем, отсутствие внимания к другим, ленивость и что он или она изо всех сил стараются откладывать удовлетворение и, вероятно, будет преследовать импульсы по мере их возникновения.Действительно, предыдущие исследования показали, что промедление связано с низким самоконтролем (Ferrari & Emmons, 1995; Sirois, 2004). Прокрастинация может препятствовать способности людей выполнять свои обязательства и обязательства перед другими, делая их менее ценными с точки зрения сотрудничества как ценного человека, с которым можно сотрудничать (van Eerde, 2003).

Прокрастинационное поведение порождает тип нарушения норм, который сигнализирует о том, что прокрастинатор — «плохой человек», с которым можно общаться, потому что он будет изо всех сил пытаться последовательно выполнять свои обязательства и обязательства перед другими, например, выполнять обязательства взаимности.Действительно, прокрастинация часто изображается как иррациональный акт откладывания дел «без уважительной причины», особенно людьми, которые не считают себя прокрастинаторами (Burka & Yuen, 1983; Ferrari et al., 1995). Привычка откладывать на потом считается обреченной на провал из-за снижения качества работы, потому что у человека остается меньше времени на работу (Baumeister & Scher, 1988; Ellis & Knaus, 1977). Другие рассматривают прокрастинацию как саморазрушительную стратегию, сродни саморазрушению, например, когда люди воздерживаются от усилий, чтобы найти оправдание для любой плохой работы в будущем (Jones & Berglas, 1978; Fee & Tangney, 2000).Люди часто ссылаются на ненужный стресс, которому подвергают себя прокрастинаторы, неоднократно выполняя задачи в последнюю минуту, и в более общем плане на бремя физического или психического здоровья прокрастинаторов (Boice, 1996; Flett, Blankstein, & Martin, 1995; Sirois , 2007, 2014). В целом людей, которые регулярно откладывают дела на потом, часто считают ленивыми и ленивыми (Schouwenburg & Lay, 1995). Приписывание греха, который считается настолько проблематичным, что является «смертельным грехом», для людей, которые часто практикуют прокрастинационное поведение, четко указывает на уровень социальной девальвации, связанный с прокрастинационным поведением.Неудивительно, что исторически прокрастинация имела негативный моральный подтекст; это подразумевает не оправдание ожиданий общества (Ferrari et al., 1995; Sabini & Silver, 1982).

Восприятие исследователем этических принципов и кодексов поведения

Реферат

Этические кодексы поведения существуют почти во всех профессиях. Кодексы поведения для конкретных областей существуют уже несколько десятилетий, и в каждом из них сформулированы конкретные этические и профессиональные принципы. Однако было проведено мало эмпирических исследований восприятия исследователями этих кодексов поведения.В настоящем исследовании мы проинтервьюировали преподавателей по шести исследовательским дисциплинам и определили пять тем, имеющих отношение к обстоятельствам, при которых они используют этические принципы, и основные причины их несоблюдения. Затем мы определяем проблемы, связанные с тем, как составляются кодексы поведения в академических кругах, и предлагаем решения для их преодоления.

Ключевые слова: руководящие принципы , этика, проступки, кодексы поведения

Летом 1999 года Институт генной терапии человека при Университете Пенсильвании проводил экспериментальные клинические испытания генной терапии при дефиците безрецептурных препаратов, редком заболевании, характеризующемся избыток аммиака и оротовой кислоты в крови, часто приводящий к летальному исходу.После недель безуспешных испытаний, 18-летний Джесси Гелсинджер, страдающий этой болезнью, вызвался на терапию в надежде получить ответы о своей болезни. В течение нескольких часов после начала испытания у Гелсингера началась цепная реакция, в результате которой у него поднялась температура, возникло нарушение свертываемости крови, желтуха и резко повысился уровень аммиака, а также у него произошел отказ нескольких органов, прежде чем он впал в кому с мертвым мозгом. Гелсинджер умер менее чем через четыре дня после начала судебного разбирательства. Расследование этого дела Федеральным управлением по лекарственным средствам выявило множество нарушений этических норм и правил.Было обнаружено, что университет не сообщил о серьезных побочных эффектах генной терапии, испытанных двумя предыдущими пациентами. Кроме того, документы об информированном согласии не смогли раскрыть случаи смерти обезьян от аналогичных методов в более ранних испытаниях на животных. Наконец, было обнаружено, что основные исследователи и Пенсильванский университет владеют патентом на клинический препарат и имеют долю в компании, производящей его, что представляет собой конфликт интересов. Совет по институциональному обзору (IRB) Пенсильванского университета одобрил исследование с требованием не вносить изменения в документы.Утвержденные материалы содержали формы согласия с информацией о болезни и смерти животных в предыдущих испытаниях, но формы согласия, предоставленные Гелсингеру, не содержали такой информации (Wilson, 2010). В конечном итоге расследование дела привело к серьезным неудачам для ученых, работающих над исследованиями генной терапии.

Случай с Джесси Гелсингером демонстрирует, как неправильные этические решения, такие как несоблюдение этических принципов и этических кодексов поведения, могут привести к серьезным последствиям.Кроме того, упущения в этических суждениях со стороны престижных, авторитетных и влиятельных корпоративных служащих могут подорвать доверие к их организациям или профессиям (Bayles, 1981; Frankel, 1989; Savan, 1989; Kerr & Smith, 1995). Действительно, этические кодексы поведения являются ценным источником информации для лиц, участвующих в принятии этических решений (Neukrug, Lovell, & Parker, 1996). Кодекс этики — это письменный официальный документ, состоящий из моральных стандартов и руководящих принципов, предназначенных для помощи сотрудникам или корпоративному поведению (Schwartz, 2002; Stevens, 1994).Кодексы этики являются общепринятыми из-за их предполагаемой важности для организаций и исследований. Согласно исследованию Центра деловой этики 1992 года, более 90 процентов крупных корпораций имеют кодексы этики, что является значительным увеличением по сравнению с примерно 40 процентами крупных корпораций, сообщавших о кодексах этики в 1950-х годах (Fulmer, 1969). Гордон и Мияке (2001) предполагают, что такие кодексы поведения могут использоваться для предотвращения и противодействия неэтичному поведению (например, взяточничеству).

Хотя кодексы поведения и этические принципы играют решающую роль в корпоративном и деловом контексте, они могут иметь еще большее значение в контексте исследований.Каждая научная область или дисциплина имеет свой собственный набор этических и профессиональных руководящих принципов или принципов (Helton-Fauth et al., 2003; McCabe, Trevino, & Butterfield, 1996). В рамках этих дисциплин этические принципы различаются по деталям и содержанию. Например, этический кодекс Американского общества биохимии и молекулярной биологии состоит из трех коротких подразделов, в которых представлены различные обязательства перед общественностью, другими исследователями или стажерами. С другой стороны, этические принципы и кодекс поведения для психологов, область, состоящая как из исследователей, так и из практиков, содержит преамбулу, пять общих принципов и множество конкретных этических стандартов, подробно описывающих каждый аспект различных психологических дисциплин. и рабочие места (Американская психологическая ассоциация, 2002).Принципы предполагают в основном интерактивный фокус с упором на уважение к людям и их правам, целостность, справедливость и ответственность в отношениях. Кодексы поведения в компьютерных науках носят гораздо более общий характер и подчеркивают такие качества, как профессиональная компетентность, выполнение обязательств и уважение к электронике (Association for Computing Machinery, 1992). Что касается случая Гелсингера, представленного ранее, Руководство Национального института здравоохранения по исследованиям с участием рекомбинантных или синтетических молекул нуклеиновых кислот (2013) предлагает исчерпывающий набор рекомендаций и практик, которым, как ожидается, будут следовать исследователи.Четкие положения относительно информированного согласия и полного раскрытия конфликта интересов не были приняты во внимание в клинических испытаниях Института генной терапии человека.

Помимо различий между полями в этических принципах, многие дисциплины имеют свои собственные специальные рекомендации и кодексы поведения. Например, в общей области инженерии, машиностроения (Американское общество машиностроения, 2012 г.), гражданского строительства (Институт инженеров-строителей, 2008 г.), химического машиностроения (Американский институт инженеров-химиков, 2003 г.) и ядерной науки (Американского института инженеров-химиков). Nuclear Society, 2003) у каждого есть свой набор конкретных руководящих принципов или кодексов поведения.

Кодексы этики и профессиональные принципы установлены по ряду причин. Во-первых, установление кодексов и руководящих принципов создает последовательные нормативные стандарты для исследователей в определенной области (Schwartz, 2002). Кроме того, кодексы поведения создаются таким образом, чтобы избежать юридических последствий этических нарушений и способствовать укреплению общественного имиджа (Центр ресурсов по вопросам этики, 1990) или гарантировать, что сотрудники области поддерживают более высокие стандарты поведения, чем это требуется по закону ( Backof & Martin, 1991).Исследователи создают руководящие принципы и формальные этические кодексы в зависимости от того, какие проблемы наиболее распространены по мере достижения научных результатов (Cressey & Moore, 1983; Lefebvre & Singh, 1992). Этические кодексы и профессиональные руководящие принципы призваны гарантировать сторонним сторонам, таким как клиенты, коллеги и общественность, соблюдение этических норм и высочайший приоритет высоких стандартов (Ward, Ward, Deck, & Allen, 1993). Кодексы могут быть установлены с целью урегулирования споров (Frankel, 1989) или принуждения людей к сомнению в их нынешних ценностях (Meyer, 1987).

Несмотря на распространенность и важность кодексов поведения, исследования, изучающие их эффективность в отношении поведения, дают неоднозначные результаты. Некоторые исследования показали эффективность этических кодексов; то есть они достигают своей цели. В экспериментальном исследовании Хегарти и Симс (1979) обнаружили, что аспиранты, которым было дано указание принимать решения в условиях, в которых действовала политика организационной этики, принимали больше этических решений, чем те, кто не консультировался с этической политикой.Аналогичным образом, в другом исследовании, когда участников просили отреагировать на сценарии, было обнаружено, что состояние с этическим кодексом влияет на мораль действий участников (Laczniak & Inderrieden, 1987), указывая на то, что неэтичное поведение можно контролировать или смягчать. через организационные практики и политики. Качественное исследование компьютерной этики пришло к выводу, что формальные кодексы компьютерной этики влияют на принятие решений и поэтому важно иметь (Pierce & Henry, 1996), пока эти кодексы эффективно распространяются по всей организации и считаются законными членами.

Учитывая этих потенциальных модераторов, неудивительно, что другие исследователи обнаружили слабую связь между этими кодексами и этическим поведением или ее отсутствие или иным образом оспаривали их эффективность и полезность. В своем опросе студентов, изучающих бизнес, Клик и Леонард (1998) обнаружили, что этические кодексы не являются достаточно сильными инструментами, чтобы влиять на этическое поведение при принятии решений. Наличие этического кодекса организации не коррелировало с суждениями по этике исследования в исследовании, посвященном суждениям специалистов по маркетингу по этическим вопросам в маркетинговых исследованиях (Akaah & Riordan, 1989).Мерфи, Смит и Дейли (1992) обнаружили слабую взаимосвязь между существованием этических кодексов и этическим поведением, указав, что этические кодексы и, в частности, лидерство не сильно влияют на этическое поведение, обнаружив вместо этого, что отношение и размер организации являются лучшими предикторами этичное поведение.

Рост числа и типов нарушений этического поведения в научных исследованиях (Van Noorden, 2011) свидетельствует о том, что этические кодексы поведения и профессиональные принципы не служат своей цели.То, как коды воспринимаются исследователями, важно для лучшего понимания их сильных и слабых сторон. Неоднозначные выводы относительно эффективности этических кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов побудили нас изучить осведомленность исследователей об этических принципах и их восприятие.

Метод

Чтобы исследовать эти исследовательские вопросы, ряд специалистов-исследователей в различных научных дисциплинах были опрошены относительно их ответов на тест на принятие этических решений в науке.Содержание этих интервью было проанализировано, чтобы определить темы обсуждения участниками кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов в академической или исследовательской среде.

Образец

Выборка этого исследования состояла из 64 преподавателей крупного юго-западного университета. Из них 37 мужчин и 27 женщин. Кроме того, 15 преподавателей были доцентами, 28 преподавателей — доцентами, 20 преподавателей — профессорами, а один преподаватель — адъюнкт-профессорами.Были набраны профессора по шести дисциплинам, состоящим из смежных областей обучения: перформанс (например, драма, театр, архитектура) ( n = 10), биологические науки (например, ботаника, биохимия) ( n = 6), науки о здоровье (например, медицина, стоматология) ( n = 22), гуманитарные науки (например, история науки, философия) ( n = 5), физические науки (например, инженерия, геология) ( n = 7) и социальные науки (например, социология, экономика) ( n = 14).Члены факультета были наняты для участия в исследовании принятия этических решений связями выпускников своих факультетов после презентации, касающейся цели исследования.

Инструмент принятия этических решений

Чтобы определить точки зрения исследователей в отношении этических кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов, необходимо было побудить задуматься о принятии ими решений в этически неоднозначных ситуациях. Для этого участников попросили заполнить этический инструмент принятия решений, разработанный Мамфордом и его коллегами (2006).Этот инструмент представляет участникам ряд сценариев, относящихся к области, содержащих этические дилеммы, и просит их выбрать, как главный герой в сценариях должен реагировать из набора нескольких вариантов ответа. Этому подходу отдавали предпочтение по сравнению с подробным интервью о руководящих принципах, потому что он побуждал участников обсуждать свое восприятие руководящих принципов исследования в контексте этически нагруженных гипотетических сценариев, что, вероятно, привело к более честным и менее социально желательным ответам.

При создании этого инструмента руководствовались обзором и обсуждением кодексов поведения в различных областях исследований, что привело к классификации четырех широких аспектов этического поведения в науке: 1) управление данными, 2) содержание исследования, 3) профессиональные практики и 4) деловые практики. Чтобы задействовать эти четыре измерения, были созданы шесть эквивалентных показателей, каждая из которых предназначена для конкретной учебной дисциплины (например, физических наук, биологических наук, гуманитарных наук, производительности, наук о здоровье и социальных наук).Несмотря на то, что сценарии различаются по содержанию в зависимости от области исследования, они представляют тестируемым схожую этическую ситуацию.

Каждая мера состояла из четырех-семи сценариев, каждый из которых содержал примерно пять дополнительных вопросов. Каждый вопрос в инструменте представлял примерно восемь вариантов ответа и предлагал испытуемым выбрать два варианта, которые, по их мнению, представляют собой наилучшие способы решения этической дилеммы, представленной в сценарии. Пример сценария, вопрос и возможные ответы показаны в.Каждый ответ был закодирован экспертами как низкий (1 балл), средний (2 балла) или высокий (3 балла), при этом низкие ответы означают плохие ответы, а высокие — хорошие ответы на этическую дилемму, представленную в сценарии.

Таблица 1

Пример сценария и вопросы для принятия этических решений

Ливингстон работает в инженерном колледже большого исследовательского университета, который разрабатывает навигационные радары небольшой мощности, которые обычно используются на малых морских судах.Программа EPA по радиационной защите профинансировала три исследовательских проекта инженерного колледжа, в которых изучаются способы уменьшения воздействия микроволнового излучения за счет изменения скорости вращения, длины волны и других факторов. Эти три проекта были разработаны совместно с двумя другими университетами, которые работают в тесном сотрудничестве для создания конечного продукта. Ливингстон — главный исследователь одного из этих проектов. Ливингстон не согласился с протоколом исследования, представленным с первоначальным предложением по Программе радиационной защиты EPA, но согласился с предложениями другого главного исследователя (PI), чтобы они могли уложиться в срок.Он считает, что для получения более точных данных необходимы существенные исправления. Новый протокол, который он предлагает, затронет половину первоначально предложенных исследовательских вопросов и позволит изучить ряд новых вопросов. Какие действия должен предпринять Ливингстон? Выберите два из следующих вариантов: Сообщите контроллеру контракта, что необходимы изменения, и отправьте запрос (M) Внесите изменения, которые, по его мнению, необходимы для его проекта (L) Встреча с PI и контролер контракта для обсуждения необходимых изменений (H) Сообщите другим PI, что он вносит изменения в протокол (L) Сообщите другим PI, что изменения необходимы, и встретитесь с ними, чтобы получить консенсус (M) Разработайте предложение с PI, указав необходимые изменения, и отправьте контроллеру контракта (H) Сообщите контролеру контракта, что он внес изменения (L) Разработайте предложение без участия других ИП и представить контроллеру контракта (M)

Доказательство действительности конструкции для этих инструкций Результаты исследований, включая расходящиеся и совпадающие доказательства валидности, а также корреляции с показателями ожидаемых причин и результатов этических решений, доступны в итоговой статье Mumford et al.(2006).

В настоящем исследовании участники заполнили онлайн-версии своих полевых инструментов с помощью Qualtrics, инструмента для интернет-опросов. Например, инженеры завершили версию инструмента для физических наук, чтобы убедиться, что материал, представленный в сценариях, соответствует их исследованиям и профессиональному опыту. После завершения соответствующих опросов участникам были присвоены баллы по каждому сценарию на основе количества вариантов ответа с низким, средним и высоким уровнем ответов, которые они выбрали для этих сценариев.Каждый участник также получил общую оценку этического принятия решений для всего инструмента, представляющую собой среднюю оценку по каждому из включенных сценариев. Чтобы определить сценарии, которые с наибольшей вероятностью представляют случаи принятия решений с более низкой или более высокой этикой, для каждого участника были извлечены только сценарии, по которым участник набрал более или менее половины стандартного отклонения выше его или ее собственного среднего балла для последующего интервью. Эти сценарии имеют особое значение, потому что они представляют хорошие и плохие этические решения участников по сравнению с их общим уровнем принятия этических решений.

Интервью по протоколу «Думай вслух»

После периода задержки в одну неделю участники приняли участие в собеседовании по протоколу «подумай вслух», в котором им задавали вопросы относительно их аргументов для выбора ответов на сценарии, определенные как примеры плохих или хороших этических ответов. . Группа из четырех интервьюеров, выпускников факультетов производственной и организационной психологии, знакомых с литературой по принятию этических решений, проводила индивидуальные интервью. Для подготовки к интервью интервьюеры прошли тщательную подготовку.Этот процесс включал интервьюеров, практикующих интервьюирование друг друга, при этом записи интервью проверялись на согласованность посредством согласованного консенсуса. После установления последовательной процедуры собеседования интервьюеры протестировали протокол собеседования на двух волонтерах факультета. Эти пилотные интервью также записывались, расшифровывались и проверялись на согласованность. После утверждения пилотных собеседований с преподавателями начался формальный процесс собеседования с реальными участниками. Эти интервью также были записаны и расшифрованы для последующего анализа.

Анализ содержания

После этого был проведен анализ содержания записанных интервью. Чтобы быть более конкретным, все участники обсуждения этических кодексов, профессиональных руководящих принципов и этических кодексов были определены и проанализированы на предмет тематического содержания. Чтобы выделить части стенограммы, в которых участники обсуждали кодексы поведения или профессиональные принципы, были придуманы и использованы ключевые слова, связанные с этими темами. Ключевые слова, связанные с кодексами поведения и профессиональными руководящими принципами, были перечислены и рассмотрены профильными экспертами при принятии этических решений и пересмотрены с учетом их предложений.Список этих ключевых слов можно найти в. Затем для поиска слов в списке ключевых слов использовалась компьютерная программа качественного анализа NVivo 9. Текст, окружающий эти ключевые слова, был извлечен и оценен на предмет релевантности кодировщиками, которые достигли консенсуса.

Таблица 2

Этические принципы Ключевые слова

Руководства по исследованиям Руководящие принципы этики Практика исследований Кодексы поведения Кодексы этики Кодекс этики 000 Протокол Стандарт Процедура Политика Политика Организационные правила Правило Правила Практики Этика Система Закон Устав Принципы

Текст, имеющий отношение к кодексам поведения или профессиональным руководствам, был затем рассортированы по категориям, каждая из которых обозначена как тема, присутствующая при обсуждении кодексов поведения или профессиональных руководящих принципов исследователями.Эти темы были рассмотрены тремя преподавателями предметных экспертов, чтобы подтвердить, что выдержки, относящиеся к кодексам поведения или профессиональным руководствам, и что тематические группы отражают отдельные значимые категории.

Результаты

Анализ содержимого стенограммы, проведенного NVivo, выявил в общей сложности 22 отрывка текста из 64 интервьюируемых преподавателей, которые конкретно касаются вопросов, связанных с кодексами поведения, этическими кодексами или профессиональными руководящими принципами. Эти 22 отрывка были разделены на пять общих тем: 1) выражение незнания руководящих принципов, 2) использование этических принципов, когда доступно четкое правило и последствия существенны, 3) уважение профессиональных норм над соответствующими этическими руководящими принципами, 4) использование своего внутреннего компаса при отсутствии четких указаний, и 5) думать о руководящих принципах как о гибких, идеалистических и представляющих лучший сценарий.Дальнейшее обсуждение каждой темы представлено ниже. Следует отметить, что любые цитаты, используемые в качестве примеров в следующих разделах, представляют собой близкое приближение к релевантным цитатам из интервью с преподавателями. Фактические котировки были немного скорректированы или обобщены для защиты конфиденциальности.

Выражение незнания или недостатка знаний в отношении руководящих принципов

В шести из 22 выявленных отрывков участвовали участники, выражающие незнание или незнание руководящих принципов. Лица, отвечавшие таким образом, как правило, игнорировали конкретные рекомендации в своих соответствующих областях.Примеры, похожие на ответы участников, включают: «Может быть руководство по этой проблеме, но я не мог указать вам на это», «Я не уверен, какие правила существуют здесь, в университете» и «Я не знаю» не знаю, есть ли письменные инструкции; Я думаю, что большинство людей просто догадываются ». Интересно, что, похоже, люди на самом деле осознают свое незнание кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов, как показано в приведенных выше замечаниях и аналогичных ответах, таких как «Я не знал о консультациях с профессиональными руководящими принципами» и «Я просто не знаю». не знаю, записаны ли они где-нибудь.Я не знаю, говорят ли вам об этом основные принципы профессиональных ассоциаций в моей сфере ». Эти люди демонстрируют недостаток знаний о соответствующих отраслевых принципах и кодексах поведения.

Использование этических принципов при наличии четких правил и значительных последствиях

В двух из 22 идентифицированных отрывков фигурируют люди, ссылающиеся на четкие этические принципы и потенциально серьезные наказания. Ответы, подпадающие под эту тему, обычно относятся к руководящим принципам, когда они считают, что существует четкое, конкретное правило, и когда последствия могут быть существенными и дорогостоящими.Обсуждения в этой области обычно вращаются вокруг вопросов, связанных с информированным согласием, конфликтом интересов и правами авторства / собственности. Некоторые примеры заявлений включают: «Я думаю, что у большинства журналов есть политика, и они говорят вам, кто должен быть на бумаге», «Важно описать все возможные риски в форме информированного согласия, потому что это то, что мы обязаны делать. , »И«… проверяя правила, я думаю, что это очень важно, потому что в кодексах обычно говорится о недопущении конфликта интересов.«Акцент в этих утверждениях делается на соблюдении известных, четких правил в ситуациях с потенциально серьезными последствиями.

Отношение к профессиональным нормам по сравнению с практическими рекомендациями

В четырех из 22 отрывков участники отдали предпочтение нормам своей профессии, а не официальным руководствам в данной области. Тематический анализ показал, что многие исследователи в той или иной области придерживаются профессиональных норм, а не этических принципов. Например, «Это больше вопрос профессиональной ответственности, чем этики». На самом деле здесь нет этических принципов; это скорее вопрос культуры »и« Я не уверен, есть ли в профессиональном сообществе моей области правила относительно работ с несколькими авторами, но я бы все равно не стал обращаться к справочнику, потому что это больше вопрос культуры.«Здесь респонденты, похоже, преуменьшают важность руководящих принципов в пользу более субъективных, более простых для соблюдения норм в данной области.

Использование внутреннего компаса при отсутствии четких указаний или норм

Из 22 отрывков семь участников использовали какой-то внутренний компас при отсутствии четких указаний. Когда исследователи не могут определить четкие руководящие принципы, которым следует следовать, и не могут вернуться к четким профессиональным нормам, они, похоже, используют свои собственные внутренние моральные компасы для принятия решений.Пример этой тенденции проиллюстрирован следующими цитатами: «Вы обязаны быть справедливыми и честными в отношении своих данных» и «Нет никаких конкретных рекомендаций, на которые я мог бы указать здесь; это скорее общее понимание этики ». Здесь люди, по-видимому, руководствуются своими собственными предустановленными ценностями и остаются не подверженными влиянию норм и руководящих принципов либо из-за незнания их, либо из-за отсутствия четких руководящих принципов.

Думая о руководящих принципах как о гибких и идеалистических

В трех из 22 отрывков респонденты думали о руководящих принципах как о гибких и идеалистических.Люди, реагирующие таким образом, склонны думать, что руководящие принципы — это не конкретные и жестко установленные правила, а скорее идеалистические реакции на ситуации в контексте наилучшего сценария. Некоторые примеры ответов включают: «Правило каски часто применяется не для безопасности, а для социальных нужд, чтобы вы знали роли людей на месте» и «В реальном мире вы далеко не уедете, если сможете. не найду способ срезать угол ». Эти ответы иллюстрируют тенденцию людей полагать, что они выше руководящих принципов в их нынешнем виде, и тенденцию игнорировать их.

Обсуждение

Прежде чем перейти к последствиям настоящего исследования, следует отметить несколько ограничений. Во-первых, из-за того, что участники знали, что они участвовали в исследовании по вопросам принятия этических решений, они могли почувствовать давление, чтобы они отреагировали таким образом, чтобы они и их ответы относительно этических кодексов поведения и профессиональных принципов были представлены в позитивном свете. Однако, учитывая нейтральную или отрицательную формулировку многих ответов, последствия этой проблемы, вероятно, минимальны.

Во-вторых, участники обсудили предписанные сценарии, предназначенные для направления их мышления в рамках инструмента принятия этических решений, а не их собственный личный опыт, связанный с кодексами поведения или профессиональными руководящими принципами, которые могли ограничить круг обсуждаемых ими ситуаций в отношении этических кодексов. Поскольку многие ответы касались кодексов поведения или профессиональных руководящих принципов в общем свете, а не конкретных сценариев, тем не менее, вполне вероятно, что эти темы отражают образ мышления в отношении руководящих принципов, обычно присутствующих среди специалистов-исследователей в академических кругах (например,грамм. не зная руководящих принципов, не зная, существуют ли руководящие принципы, зная, когда применять определенные руководящие принципы). Участники также часто рассказывали о своем собственном опыте, связанном с тем, что было выявлено в сценариях принятия этических решений.

Выводы

Несмотря на отмеченные ограничения, настоящее исследование дает ценную информацию о том, как исследователи думают об этических кодексах поведения и руководящих принципах исследования. Тематический анализ содержания интервью выявил пять общих тем, касающихся использования исследователями профессиональных норм и руководящих принципов.Эти темы не представляют собой конкретных, взаимоисключающих подходов, которые может использовать человек при размышлении о руководящих принципах, а скорее представляют собой различные точки зрения относительно норм и руководящих принципов. Первая выявленная тема связана с тенденцией исследователей выражать невежество в отношении руководящих принципов, что согласуется с выводами House & Seeman (2010). Например, они указывают на то, что они не осведомлены о существовании таких руководящих принципов, или на свою наивность, когда дело доходит до того, как и когда их использовать.Из-за отсутствия знаний в отношении профессиональных руководящих принципов люди, демонстрирующие этот образ мышления, подвергаются более высокому риску несоблюдения норм, кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов, чем те, кто обладает такими знаниями. Однако этот риск может быть уменьшен за счет очевидного самосознания своего незнания руководящих принципов. В реальных этических ситуациях это самосознание может побудить людей искать соответствующие области или организационные принципы.

Второй способ, которым исследователи говорили об этических принципах, касался их использования в определенных условиях.То есть, люди будут использовать руководящие принципы, когда они ясны и конкретны, с указанием окончательного курса действий и когда последствия несоблюдения таких указаний являются серьезными. Некоторые этические дилеммы более серьезны по своей природе, чем другие, и поэтому конкретные руководящие принципы, касающиеся поведения в таких ситуациях, более заметны профессиональными ассоциациями в данной области и исследовательскими организациями. Исследователи часто лучше осведомлены об этих хорошо разрекламированных рекомендациях и придерживаются их, потому что они знают, какой вред может потенциально возникнуть в результате их несоблюдения.Тем не менее, такого рода руководящие принципы могут затмить руководящие принципы для менее серьезных видов неэтичного поведения, что приведет либо к отсутствию руководящих указаний, либо к меньшему вниманию и распространению таких руководящих принципов, когда они существуют.

Когда у людей нет четких и конкретных руководящих принципов, для которых нужно проконсультироваться, они будут полагаться на профессиональные нормы в своей области. Люди, работающие с таким мышлением, могут минимизировать важность официальных кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов в пользу социальных и культурных норм.Неписаные нормы в той или иной области могут считаться равно приемлемыми, как официальные правила и руководства, и, таким образом, представляют собой жизнеспособную альтернативу лицам, сталкивающимся с этически нагруженными ситуациями, когда четкие формальные правила недоступны. Однако это убеждение может привести к осложнениям, поскольку то, что считается социально приемлемым для лиц, принадлежащих к общей профессии, не обязательно может представлять собой наилучший образ действий. Кроме того, это может быть осложнено разнообразием норм в разных дисциплинах (Anderson et al., 2007; House & Seeman, 2007), что подразумевает несоответствие того, что считается уместным.

Четвертая тема выявила случаи, когда люди полагались на свои существующие моральные компасы и ценности при отсутствии четких профессиональных норм, что согласуется с выводом Хауса и Симана (2010), который показал, что люди рационализируют свои решения с помощью фраз типа «это просто кажется правильным ». Эффективность этой тенденции в отношении этичного поведения предположительно зависит от моральных норм человека.То есть то, как человек решает действовать, зависит от его или ее субъективного взгляда на то, что правильно, а что неправильно. В результате такие люди могут действовать таким образом, который несовместим с тем, как большинство профессионалов в своей области будут действовать в той же ситуации.

Пятая и последняя тема — это мнение о том, что к руководствам не нужно относиться серьезно; то есть они просто руководящие принципы, а не правила. Эти люди могут рассматривать руководящие принципы как гибкие и поддающиеся корректировке в соответствии с их собственными предубеждениями и суждениями.Например, эти люди могут думать, что их собственное мнение о том, как что-то должно быть сделано, заменяет установленные нормы или руководящие принципы, такие как представление о том, что безопасностью можно пожертвовать ради эффективности, несмотря на то, что диктуют правила. С другой стороны, вполне возможно, что некоторые руководящие принципы являются архаичными и больше не представляют собой лучший курс действий, и люди, которые подходят к использованию таких руководящих принципов гибко, могут фактически принять лучший или более этичный образ действий. .

Практическое значение

Выводы, вытекающие из этого исследования, имеют некоторые интересные практические последствия для этических кодексов поведения, профессиональных норм и профессиональных руководств. Профессиональным обществам и организациям необходимо найти более эффективные способы передачи руководящих принципов и помощи исследователям в их правильном использовании. Этого можно добиться несколькими способами. Во-первых, исследователи могут лучше использовать руководящие принципы, будучи способными распознавать этические элементы ситуаций.Этот основной принцип соответствует тому, что Эрикссон, Хоглунд и Хельгессон (2008) назвали проблемой интерпретации применения директив этических норм в этических ситуациях. Эта проблема заключается в том, что существует разрыв между правилами и практикой, которую они призваны регулировать. Человек всегда должен правильно интерпретировать правила, чтобы оценить их применимость к конкретной ситуации. Кроме того, у человека должна быть этическая основа, на которой можно строить интерпретации.Потенциальным решением этой проблемы может быть институциональная программа обучения этике, разработанная для обучения людей тому, как распознавать этические ситуации, и предоставления им рамок, позволяющих преодолевать дилеммы для достижения наилучшего возможного результата.

Еще один способ, с помощью которого профессиональные сообщества и организации могут лучше сообщать руководящие принципы и помогать исследователям использовать их надлежащим образом, — это разработка четко сформулированных руководящих принципов и кодексов. В частности, инструкции должны быть написаны таким образом, чтобы их можно было легко закодировать.То есть эвристика должна создаваться с использованием коротких четких определений, связанных с объяснениями важности. Некоторые примеры действующих руководств APA и предлагаемых упрощенных эвристик представлены в. Использование эвристики, а не сложных, чрезмерно подробных объяснений руководящих принципов позволит людям легко сохранять этические рекомендации. Люди будут лучше осведомлены о правилах, когда возникнут соответствующие ситуации. Таким образом, эти люди будут лучше подготовлены к ситуациям, требующим принятия этических решений.

Таблица 3

Предлагаемая эвристика для текущих рекомендаций APA

Текущее руководство APA	Предлагаемая упрощенная эвристика
Перед записью голосов или изображений людей, которым они предоставляют услуги, психологи получают разрешение от всех такие лица или их законные представители (см. также Стандарты 8.03, Информированное согласие на запись голосов и изображений в ходе исследования; 8.05, Отказ от информированного согласия на исследования; и 8.07, Обман в исследованиях.)	Получите разрешение перед записью; в противном случае вы не сможете использовать его в исследовательских целях.
Психологи не подают и не поощряют подачу жалоб на этические нормы, которые сделаны с безрассудным пренебрежением или преднамеренным игнорированием фактов, которые могли бы опровергнуть обвинения.	Оцените факты и доказательства перед подачей документов.

В случае отсутствия профессиональных руководств или официальных кодексов поведения необходимо поощрять понимание профессиональных норм.Организация или профессиональное сообщество несет ответственность за то, чтобы донести до своих членов то, что от них ожидается, даже если это делается неформальным образом. Лучше всего это сделать в рамках процесса социализации в профессиональном обществе или организации. Например, когда сотрудник поступает в учреждение, он или она должны быть осведомлены о профессиональных нормах из ряда источников, включая коллег и руководителей.

Наконец, исследователи могут более уместно использовать руководящие принципы и этические кодексы, если они получат практические или четкие указания в понимании того, как использовать руководящие принципы и кодексы при принятии решений.Это может быть достигнуто путем включения раздела практики в вышеупомянутую программу обучения этике, специально разработанного для того, чтобы дать людям возможность практиковаться в интерпретации и применении профессиональных рекомендаций в их соответствующей области. Кроме того, эта программа могла бы дать им руководство, как реагировать, когда четких официальных инструкций и кодексов не существует. Исследователям важно понимать, что они являются руководящими принципами, а не законами, но что в некоторых случаях руководящие принципы могут также быть законами, и важно осознавать разницу.

Дальнейшие исследования

Несмотря на то, что настоящая работа дает полезные выводы в отношении кодексов поведения и профессиональных руководств, дальнейшие исследования могут быть направлены на определение наиболее эффективных стратегий для разработки таких кодексов и руководств. Предложенные выше решения являются чисто исследовательскими на данном этапе, и экспериментальные исследования могут дать причинно-следственную связь с тем, влияют ли короткие, четкие, эвристические кодексы поведения и профессиональные руководящие принципы на последующее принятие этических решений.Более того, может быть интересно исследовать, лучше ли люди, работающие с эвристическими кодами, кодируют и соблюдают правила, чем люди, работающие с более традиционными и сложными описаниями. Точно так же стоит изучить эффективность программы обучения этике для передачи руководящих принципов и норм и оказания помощи исследователям в их более правильном использовании. Исследование, проведенное в рамках этого исследования, можно расширить, расширив выборку, включив в нее лиц, которые не являются строго исследователями, например, прикладных специалистов и корпоративных служащих.Наконец, будущие исследовательские усилия должны быть направлены на разработку эффективных методов повышения осведомленности о профессиональных нормах, чтобы дать исследователям основу для действий при отсутствии руководящих принципов и официальных кодексов.

Заключение

Настоящая работа была направлена ​​на то, чтобы определить, при каких обстоятельствах исследователи придерживаются этических кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов, а также определить основные причины, по которым исследователи не придерживаются кодексов поведения и профессиональных руководств.Тематический анализ интервью с исследователями по шести дисциплинам исследования выявил пять основных тем, касающихся кодексов поведения и профессиональных руководящих принципов: 1) выражение незнания руководящих принципов, 2) использование этических руководящих принципов, когда доступно четкое правило и последствия существенны, 3) уважение профессиональным нормам, а не соответствующим этическим руководствам, 4) использование внутреннего компаса при отсутствии четких руководящих принципов и 5) представление о руководящих принципах как негибких, идеалистических и представляющих лучший сценарий.

Кроме того, мы определили некоторые последствия этих выводов для лучшего общения и применения существующих кодексов поведения и профессиональных руководств. Например, профессиональные руководящие принципы и кодексы поведения могут быть неправильно доведены до сведения членов профессиональных обществ и организаций. В частности, профессиональные руководящие принципы в том виде, в котором они созданы в настоящее время, могут быть чрезмерно сложными и написанными излишне подробными. Предлагается лучший подход, при котором профессиональные руководящие принципы и кодексы поведения записываются в кратких и четких описаниях, чтобы исследователи могли легко кодировать и вызывать их при необходимости.Кроме того, программа обучения этике может служить решением проблемы разрыва между руководящими принципами организации и способностью сотрудников использовать их надлежащим образом. Наконец, мы предлагаем социализационный подход к информированию о том, как и когда использовать профессиональные нормы в качестве подходящей замены, когда официальные руководящие принципы и кодексы поведения недоступны или известны. Мы надеемся, что настоящая работа дает ценную информацию о том, как исследователи рассматривают кодексы поведения и профессиональные руководящие принципы, а также дает стимул для политиков увидеть необходимость улучшения кодексов и руководящих принципов, чтобы максимизировать их эффективность.

Управление организационной целостностью

Многие менеджеры считают этику вопросом личных сомнений, конфиденциальным вопросом между людьми и их совестью. Эти руководители быстро описывают любой проступок как единичный инцидент, работу мошенника. Мысль о том, что компания может нести ответственность за проступки человека, никогда не приходит им в голову. В конце концов, этика не имеет ничего общего с менеджментом.

На самом деле, в этике все, что связано с менеджментом.Редко недостатки характера актера-одиночки полностью объясняют корпоративные проступки. Как правило, неэтичная деловая практика включает в себя молчаливое, если не явное, сотрудничество других и отражает ценности, отношения, убеждения, язык и модели поведения, которые определяют операционную культуру организации. Таким образом, этика — это не только личный, но и организационный вопрос. Менеджеры, которые не могут обеспечить надлежащее руководство и создать системы, способствующие этичному поведению, разделяют ответственность с теми, кто задумывает, выполняет и сознательно извлекает выгоду из корпоративных проступков.

Менеджеры должны признать свою роль в формировании организационной этики и воспользоваться этой возможностью для создания климата, который может укрепить отношения и репутацию, от которых зависит успех их компаний. Руководители, игнорирующие этику, рискуют нести личную и корпоративную ответственность в сегодняшней все более жесткой правовой среде. Кроме того, они лишают свои организации преимуществ, доступных в соответствии с новыми федеральными руководящими принципами для вынесения приговоров организациям, признанным виновными в правонарушениях.В этих инструкциях по назначению наказания впервые признаются организационные и управленческие корни противоправного поведения, а штрафы частично основываются на том, в какой степени компании приняли меры для предотвращения таких проступков.

Побуждаемые перспективой снисхождения, многие компании спешат внедрять этические программы, основанные на соблюдении требований. Эти программы, разработанные корпоративными юристами, направлены на предотвращение, выявление и наказание юридических нарушений. Но организационная этика означает нечто большее, чем отказ от незаконной практики; а предоставление сотрудникам свода правил мало что поможет в решении проблем, лежащих в основе незаконного поведения.Чтобы создать атмосферу, способствующую образцовому поведению, корпорациям необходим комплексный подход, выходящий за рамки зачастую карательной позиции по соблюдению правовых норм.

Подход к этическому менеджменту, основанный на честности, сочетает в себе заботу о законе с акцентом на ответственности руководителей за этичное поведение. Хотя стратегии добросовестности могут различаться по дизайну и масштабу, все они стремятся определить руководящие ценности, стремления и модели мышления и поведения компаний. Будучи интегрированными в повседневную деятельность организации, такие стратегии могут помочь предотвратить разрушительные этические упущения, одновременно задействуя мощные человеческие импульсы к нравственным мыслям и действиям.Тогда этические рамки перестают быть обременительным ограничением, в рамках которого компании должны работать, а становятся руководящим принципом организации.

Как организации формируют поведение людей

Когда-то знакомая картина этики как индивидуалистической, неизменной и невосприимчивой к организационным влияниям не выдерживала критики в последние годы. Опыт Sears Auto Centres и Beech-Nutrition Corporation иллюстрирует роль, которую организации играют в формировании поведения людей, и то, как даже здравые моральные устои могут разрушиться, если их слишком сильно растянуть.

В 1992 году Sears, Roebuck & Company была завалена жалобами на ее бизнес по обслуживанию автомобилей. Потребители и генеральные прокуроры в более чем 40 штатах обвинили компанию в том, что она вводит клиентов в заблуждение и продает им ненужные детали и услуги, от тормозных работ до предварительной настройки. Однако было бы ошибкой рассматривать эту ситуацию исключительно с точки зрения моральных недостатков какого-либо отдельного человека. Руководство также не намеревалось обманывать клиентов Sears. Вместо этого ряд организационных факторов усугубили проблемные практики продаж.

Перед лицом снижения доходов, сокращения доли рынка и растущей конкуренции на рынке ходовых услуг руководство Sears попыталось поднять производительность своих автоцентров путем введения новых целей и стимулов для сотрудников. Компания увеличила минимальную норму труда и ввела стимулы для повышения производительности труда механиков. Консультантам по автомобильному обслуживанию были предоставлены квоты продаж для конкретных продуктов — они продавали столько пружин, амортизаторов, регулировок или тормозов за смену — и выплачивались комиссионные, основанные на продажах.По словам консультантов, невыполнение квот может привести к переводу или сокращению рабочего времени. Некоторые сотрудники говорили о «давлении, давлении, давлении» с целью увеличения продаж.

При этом новом наборе организационного давления и стимулов, с ограниченными возможностями для законного достижения целей продаж, по понятным причинам пострадали суждения некоторых сотрудников. Неспособность руководства прояснить грань между ненужным обслуживанием и законным профилактическим обслуживанием в сочетании с невежеством потребителей вынудила сотрудников наметить свои собственные курсы через обширную серую зону, подверженную широкому спектру интерпретаций.Без активной поддержки со стороны руководства этической практики и механизмов для выявления и проверки сомнительных методов продаж и плохой работы неудивительно, что некоторые сотрудники могли реагировать на контекстуальные факторы, прибегая к преувеличению, небрежности или даже искажению информации.

В Автоцентрах Sears неспособность руководства прояснить грань между ненужным обслуживанием и законным профилактическим обслуживанием обошлась компании примерно в 60 миллионов долларов.

Вскоре после того, как обвинения в адрес Sears стали достоянием общественности, генеральный директор Эдвард Бреннан признал ответственность руководства за внедрение систем компенсации и постановки целей, которые «создавали среду, в которой действительно случались ошибки.«Хотя компания отрицала какие-либо намерения обманывать потребителей, высшее руководство отменило комиссионные для консультантов по обслуживанию и прекратило квоты на продажу определенных деталей. Они также ввели систему проверок покупок без предварительного уведомления и разработали планы по расширению внутреннего контроля за услугами. При урегулировании незавершенных судебных исков Sears предлагала купоны клиентам, купившим определенные автосервисы в период с 1990 по 1992 год. Общая стоимость урегулирования, включая потенциальные возмещения клиентам, оценивалась в 60 миллионов долларов.

Контекстные факторы также могут влиять на поведение высшего руководства, как обнаружил бывший генеральный директор Beech-Nutrition Corporation. В начале 1980-х, всего через два года после прихода в компанию, генеральный директор обнаружил доказательства, свидетельствующие о том, что концентрат яблочного сока, поставляемый поставщиками компании для использования в «100% чистом» яблочном соке Beech-Nut, не содержал ничего, кроме сахарной воды и химикаты. Генеральный директор мог уничтожить фальшивые запасы и забрать сок с полок бакалейных лавок, но на него оказывалось чрезвычайное давление, чтобы перевернуть больную компанию.Устранение запасов убило бы любую надежду получить даже скудную прибыль в размере 700 000 долларов, обещанную тогдашней материнской компании Beech-Nut, Nestlé.

Оказалось, что некоторые люди в корпорации сомневались в чистоте сока в течение нескольких лет до прихода генерального директора. Но 25% -ное преимущество в цене, предлагаемое поставщиком фиктивного концентрата, позволило руководителю производства достичь целей по контролю затрат. Кроме того, у компании не было эффективной системы контроля качества, а окончательный лабораторный тест на чистоту сока еще не существовал.Когда член исследовательского отдела выразил озабоченность по поводу сока операционному руководству, его обвинили в том, что он не является командным игроком и ведет себя как «Цыпленок». Его суждение, как писал его руководитель в ежегодном обзоре результатов деятельности, «окрашено наивными и непрактичными идеалами». Похоже, что никто другой не рассматривал обязательства компании перед своими клиентами и не думал о потенциальном вреде раскрытия информации. Никто не считал, что продажа фальсифицированного сока или сока с неправильным брендом является правонарушением, в результате чего компания и ее высшее руководство могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Расследование FDA научило Бич-Орех на собственном горьком опыте. В 1987 году компания признала себя виновной в продаже фальсифицированного сока и сока с неправильным брендом. Два года и два уголовных процесса спустя генеральный директор признал себя виновным по десяти пунктам обвинения в неправильной маркировке. Общие затраты компании, включая штрафы, судебные издержки и упущенные продажи, оценивались в 25 миллионов долларов.

Такие ошибки в суждениях редко отражают организационную культуру и философию управления, цель которых — навредить или обмануть. Чаще они демонстрируют культуру, которая нечувствительна или безразлична к этическим соображениям, или культура, в которой отсутствуют эффективные организационные системы.Точно так же образцовое поведение обычно отражает организационную культуру и философию, проникнутые чувством ответственности.

Например, то, как Johnson & Johnson решила кризис тайленола, иногда приписывают исключительной личности тогдашнего генерального директора Джеймса Берка. Однако решение об отзыве капсул Тайленола по всей стране во избежание дальнейшей гибели людей из-за фальсификации продукта на самом деле было не одним решением, а тысячами решений, принятых людьми на всех уровнях организации.Таким образом, «решение о применении тайленола» лучше всего понимать не как изолированный инцидент, достижение отдельного человека, а как отражение культуры организации. Без единого набора ценностей и руководящих принципов, глубоко укоренившихся в организации, вряд ли ответ Johnson & Johnson был бы столь же быстрым, последовательным и этически обоснованным.

Признание важности организационного контекста для этики не означает прощения отдельных правонарушителей.

Многие люди сопротивляются признанию влияния организационных факторов на индивидуальное поведение, особенно на проступки, из страха ослабить чувство личной моральной ответственности у людей. Но этот страх основан на ложной дихотомии между привлечением к ответственности отдельных нарушителей и привлечением к ответственности «системы». Признание важности организационного контекста не обязательно означает оправдание отдельных правонарушителей. Все понять — не все простить.

Границы программы соблюдения правовых норм

Последствия этического упущения могут быть серьезными и далеко идущими.Организации могут быстро запутаться во всеохватывающей паутине судебных разбирательств. Риск судебных разбирательств и ответственности за последнее десятилетие увеличился, поскольку законодатели законодательно закрепили новые гражданские и уголовные преступления, ужесточили наказания и улучшили поддержку правоохранительных органов. Не менее — если не более — важен ущерб, который этический упадок может нанести репутации и отношениям организации. И Sears, и Beech-Nut, например, изо всех сил пытались вернуть доверие потребителей и долю на рынке еще долгое время после завершения судебного разбирательства.

По мере того как все больше менеджеров осознают важность организационной этики, многие просят своих юристов разработать программы корпоративной этики для выявления и предотвращения нарушений закона. Федеральные руководящие принципы вынесения приговоров 1991 года предлагают убедительное обоснование. Санкции, такие как штрафы и испытательный срок, для организаций, признанных виновными в правонарушениях, могут сильно различаться в зависимости как от степени сотрудничества руководства в отчетности и расследовании корпоративных правонарушений, так и от того, внедрила ли компания программу соблюдения правовых норм.(См. Вставку «Корпоративные штрафы в соответствии с федеральными правилами вынесения приговоров».)

Такие программы, как правило, делают упор на предотвращение противоправного поведения, в первую очередь за счет усиления надзора и контроля, а также за счет наложения наказаний для правонарушителей. Хотя планы различаются, основная структура изложена в руководстве по вынесению приговора. Менеджеры должны установить стандарты и процедуры соответствия; назначить высокопоставленный персонал для надзора за соблюдением требований; избегать делегирования дискреционных полномочий тем, кто может действовать незаконно; эффективно распространять стандарты и процедуры компании посредством обучения или публикаций; предпринять разумные шаги для достижения соответствия с помощью аудитов, процессов мониторинга и системы, позволяющей сотрудникам сообщать о преступных проступках, не опасаясь возмездия; последовательно обеспечивать соблюдение стандартов с помощью соответствующих дисциплинарных мер; надлежащим образом реагировать при обнаружении правонарушений; и, наконец, предпринять разумные шаги для предотвращения совершения аналогичных правонарушений в будущем.

Нет сомнений в необходимости разумной, четко сформулированной стратегии соблюдения правовых норм в организации. В конце концов, сотрудники могут быть разочарованы и напуганы сложностью сегодняшней правовой среды. И даже менеджерам, которые утверждают, что они используют закон как руководство к этическому поведению, часто не хватает более чем элементарного понимания сложных юридических вопросов.

Однако менеджеры ошиблись бы, рассматривая соблюдение правовых норм как адекватное средство для решения всего спектра этических проблем, которые возникают каждый день.«Если это законно, то это этично» — часто звучит слоган. Но законное поведение может быть очень проблематичным с этической точки зрения. Рассмотрим продажу в некоторых странах опасных продуктов без соответствующих предупреждений или покупку товаров у поставщиков, которые открывают бесчеловечные потогонные цеха в развивающихся странах. Компании, ведущие международный бизнес, часто обнаруживают, что поведение, нарушающее признанные стандарты прав человека и приличия, является допустимым по закону в некоторых юрисдикциях.

Юридическое разрешение также не свидетельствует об отсутствии этических проблем в Соединенных Штатах, как показывает случай 1991 года с компанией Salomon Brothers. Четыре руководителя высшего звена не предприняли соответствующих действий, узнав о незаконных действиях на государственной торговой площадке. Юристы компании не обнаружили закона, обязывающего руководителей сообщать о нарушениях. Тем не менее, задержка раскрытия информации руководителями и отказ раскрыть свои предыдущие знания вызвали серьезный кризис доверия среди сотрудников, кредиторов, акционеров и клиентов.Руководители были вынуждены уйти в отставку, утратив моральный авторитет лидера. Их этический упадок усугубил правонарушения, совершенные торговым отделом, и в конечном итоге компания понесла убытки, включая судебные издержки, увеличение затрат на финансирование и потерю бизнеса, которые оцениваются почти в 1 миллиард долларов.

Комплаенс-подход к этике также чрезмерно подчеркивает угрозу обнаружения и наказания, чтобы направить поведение в законное русло. В основе этого подхода лежит теория сдерживания, которая рассматривает людей как рациональных максимизаторов собственных интересов, реагирующих на личные издержки и выгоды своего выбора, но безразличных к моральной легитимности этого выбора.Но недавнее исследование, опубликованное Томом Р. Тайлером в книге Почему люди подчиняются закону , показывает, что на соблюдение закона сильно влияет вера в его законность и моральную правильность. Люди обычно считают, что они обязаны соблюдать закон. Все, что требуется для обеспечения соблюдения правовых норм, — это просвещение в области правовых стандартов и благоприятная среда.

Дисциплина, конечно же, необходимая часть любой этической системы. Обоснованные наказания за нарушение законных норм справедливы и уместны.Некоторым людям действительно нужна угроза санкций. Однако излишний упор на возможные санкции может быть излишним и даже контрпродуктивным. Сотрудники могут восстать против программ, которые подчеркивают штрафные санкции, особенно если они разработаны и налагаются без участия сотрудников или если стандарты расплывчаты или нереалистичны. При раскрытии плана соответствия руководство может говорить о взаимном доверии, но сотрудники часто получают это сообщение как предупреждение свыше. Более того, наиболее скептически настроенные из них могут рассматривать программы комплаенс как не более чем страхование ответственности высшего руководства.Этот вывод не является необоснованным, учитывая, что программы соответствия редко устраняют коренные причины неправомерного поведения.

Руководство может говорить о взаимном доверии при раскрытии плана соответствия, но сотрудники часто видят предупреждение сверху.

Даже в лучших случаях соблюдение правовых норм вряд ли даст волю моральному воображению или приверженности. Закон, как правило, не стремится вдохновлять людей на выдающиеся достижения или отличия. Это не руководство для образцового поведения или даже хорошей практики.Те менеджеры, которые определяют этику как соблюдение правовых норм, неявно поддерживают кодекс моральной посредственности для своих организаций. Как заметил Ричард Бриден, бывший председатель Комиссии по ценным бумагам и биржам, «стремиться прожить день без предъявления обвинения — неадекватный этический стандарт».

Честность как основополагающая этика

Стратегия, основанная на честности, заставляет организации придерживаться более высоких стандартов. В то время как соблюдение требований основано на избежании юридических санкций, организационная целостность основана на концепции самоуправления в соответствии с набором руководящих принципов.С точки зрения добросовестности задача этического менеджмента состоит в том, чтобы определить и воплотить в жизнь руководящие ценности организации, создать среду, поддерживающую этически обоснованное поведение, и привить сотрудникам чувство общей подотчетности. Необходимость подчиняться закону рассматривается как положительный аспект жизни организации, а не как нежелательное ограничение со стороны внешних властей.

Стратегия добросовестности характеризуется концепцией этики как движущей силы предприятия.Этические ценности определяют поиск возможностей, структуру организационных систем и процесс принятия решений, используемый отдельными лицами и группами. Они обеспечивают общую систему координат и служат объединяющей силой для различных функций, направлений бизнеса и групп сотрудников. Организационная этика помогает определить, что такое компания и что она представляет.

Многие инициативы по обеспечению добросовестности имеют структурные особенности, общие для инициатив, основанных на соблюдении требований: кодекс поведения, обучение в соответствующих областях права, механизмы отчетности и расследования потенциальных нарушений, а также аудит и контроль для обеспечения соблюдения законов и стандартов компании.Кроме того, при надлежащей разработке инициатива, основанная на честности, может заложить основу для поиска юридических выгод, которые доступны в соответствии с руководящими принципами вынесения приговоров, в случае совершения уголовного правонарушения. (См. Вставку «Признаки эффективной стратегии добропорядочности».)

Но стратегия добросовестности шире, глубже и требовательнее, чем инициатива по соблюдению правовых норм. В более широком смысле, он направлен на обеспечение ответственного поведения. Глубже в том, что он затрагивает этику и операционные системы организации и ее членов, их руководящие ценности и модели мышления и действий.И еще более требовательный, поскольку требует активных усилий по определению обязанностей и стремлений, составляющих этический компас организации. Прежде всего, организационная этика рассматривается как работа менеджмента. Корпоративный советник может играть роль в разработке и реализации стратегий добросовестности, но менеджеры на всех уровнях и во всех функциях участвуют в процессе. (См. Диаграмму «Стратегии управления этикой».)

Стратегии управления этикой

За последнее десятилетие ряд компаний предприняли инициативы по обеспечению добросовестности.Они различаются в зависимости от сфокусированных этических ценностей и используемых подходов к реализации. Некоторые компании сосредотачиваются на основных ценностях добросовестности, которые отражают основные социальные обязательства, такие как уважение прав других, честность, добросовестность и соблюдение закона. Другие компании делают упор на устремлениях — ценностях, которые желательны с этической точки зрения, но не обязательно морально обязательны, — например, хорошее обслуживание клиентов, приверженность разнообразию и участие в жизни общества.

Когда дело доходит до внедрения, некоторые компании начинают с поведения.Следуя точке зрения Аристотеля, согласно которой человек становится смелым, действуя как смелый человек, такие компании разрабатывают кодексы поведения, определяющие надлежащее поведение, а также систему стимулов, аудита и контроля. Другие компании меньше сосредотачиваются на конкретных действиях и больше на развитии отношения, процессов принятия решений и способов мышления, отражающих их ценности. Предполагается, что личная приверженность и соответствующие процессы принятия решений приведут к правильным действиям.

Мартин Мариетта, NovaCare и Wetherill Associates реализовали и придерживались совершенно разных стратегий добросовестности.В каждом случае руководство обнаружило, что эта инициатива внесла важный и часто неожиданный вклад в конкурентоспособность, рабочую среду и ключевые отношения, от которых зависит компания.

Мартин Мариетта: подчеркивая основные ценности

Компания Martin Marietta Corporation, подрядчик в области авиакосмической и оборонной промышленности США, в 1985 году выбрала программу этики, основанной на принципах добросовестности. В то время оборонная промышленность подвергалась нападкам за мошенничество и бесхозяйственность, а Мартин Мариетта находился под следствием из-за ненадлежащего выставления счетов за проезд.Менеджеры знали, что им нужна лучшая форма самоуправления, но скептически относились к тому, что программа этики может повлиять на поведение. «Тогда люди спрашивали:« Вам действительно нужна этическая программа, чтобы быть этичным? »- вспоминает нынешний президент Томас Янг. «Этика была чем-то личным. Либо она была у вас, либо нет «.

Главный юрисконсульт компании сыграл ключевую роль в продвижении программы, а соблюдение правовых норм было важной задачей. Но с самого начала она была задумана и реализована как инициатива руководства всей компании, направленная на создание и поддержание климата, в котором «делай все правильно».В своей первоначальной концепции программа подчеркивала основные ценности, такие как честность и честная игра. Со временем он расширился и теперь включает в себя ответственность за качество и охрану окружающей среды.

Сегодня эта инициатива состоит из кодекса поведения, программы обучения этике и процедур отчетности и расследования этических проблем внутри компании. Он также включает систему информирования правительства о нарушениях федерального закона о закупках. Программой руководит отдел корпоративной этики, а представители по вопросам этики размещаются на основных объектах.Управляющий комитет по этике, состоящий из президента Мартина Мариетты, руководителей высшего звена и двух сменяющихся членов, выбранных из полевых операций, наблюдает за офисом по этике. Комитет по аудиту и этике совета директоров курирует работу руководящего комитета.

Отдел этики отвечает за ответы на вопросы и опасения сотрудников компании. Его сеть представителей служит звуковой доской, источником рекомендаций и каналом для поднятия ряда вопросов, от обвинений в правонарушениях до жалоб на плохое управление, несправедливый надзор, а также политику и практику компании.Сеть по вопросам этики Мартина Мариетты, которая принимает анонимные жалобы, зарегистрировала более 9 000 звонков в 1991 году, когда в компании работало около 60 000 сотрудников. В 1992 г. было расследовано 684 дела. Бюро по этике также тесно сотрудничает с отделами кадров, юриспруденции, аудита, коммуникаций и безопасности, чтобы реагировать на опасения сотрудников.

Вскоре после создания программы компания начала свой первый раунд обучения этике для всего персонала, начиная с генерального директора и высшего руководства.Сейчас в третьем раунде тренинга для руководителей высшего звена основное внимание уделяется принятию решений, задачам обеспечения баланса между множеством обязанностей и соблюдению законов и нормативных актов, важных для компании. В плане поощрительных компенсаций для руководителей ответственность за соблюдение этических норм поведения является явным требованием для получения вознаграждения и требует, чтобы деловые и личные цели были достигнуты в соответствии с этической политикой компании. Этическое поведение и поддержка программы этики также являются критериями регулярных проверок эффективности.

Программа обучения этике Мартина Мариетты учит руководителей, как сбалансировать обязанности.

Сегодня руководители высшего звена говорят, что программа этики помогла компании избежать серьезных проблем и стать более отзывчивой к своим более чем 90 000 сотрудников. Сеть по вопросам этики, которая отслеживает количество и типы дел и жалоб, служила системой раннего предупреждения о ненадлежащем управлении, дефектах качества и безопасности, расовой и гендерной дискриминации, экологических проблемах, неточных и ложных записях и жалобах персонала в отношении заработной платы, продвижение по службе и увольнения.Предоставляя альтернативный канал для выражения таких опасений, Мартин Мариетта может принимать корректирующие меры быстрее и с гораздо меньшими страданиями. Во многих случаях потенциально неприятные проблемы выявляются и решаются до того, как они перерастут в кризис управления, судебный процесс или уголовное расследование. Среди сотрудников, подавших жалобы в 1993 году, 75% остались довольны результатами.

Руководители компании также убеждены, что программа помогла снизить количество неправомерных действий.Когда обвинения в неправомерном поведении появляются, компания заявляет, что занимается с ними более открыто. Например, в нескольких случаях Мартин Мариетта добровольно раскрыл и возместил государству за проступки, связанные с потенциальными нарушениями федеральных законов о закупках. Кроме того, когда сотрудник заявил, что компания отомстила ему за то, что он выразил озабоченность по поводу безопасности его завода в новостях CBS, высшее руководство поручило сторонней юридической фирме провести расследование. Хотя расследование не подтвердило обвинения, оно показало, что сотрудники завода опасались возмездия, когда подавали жалобы на здоровье, безопасность или охрану окружающей среды.Компания удвоила свои усилия по выявлению и дисциплинарному взысканию сотрудников, принимающих ответные меры, и подчеркнула желательность открытой рабочей среды при обучении этике и общении с компанией.

Хотя программа этики помогает Мартину Мариетте избежать судебных тяжб определенных типов, иногда она приводит к другим видам судебных исков. В нескольких случаях сотрудники, уволенные за нарушение этического кодекса, подавали в суд на Мартина Мариетту, утверждая, что компания нарушила свой собственный кодекс, установив несправедливую и чрезмерную дисциплину.

Тем не менее, компания считает, что внимание к этике того стоит. Программа этики привела к улучшению отношений с правительством, а также к новым деловым возможностям. Наряду с ценами и технологиями, репутация Мартина Мариетты в отношении честности, качества и достоверности оценок играет роль при заключении оборонных контрактов, на которые приходится около 75% доходов компании. Руководители считают, что репутация, которую они заработали благодаря своей программе этики, также помогла им завоевать доверие государственных аудиторов.Открыв коммуникации, компания сократила время, затрачиваемое на избыточные аудиты.

Программа также помогла изменить восприятие и приоритеты сотрудников. Некоторые менеджеры сравнивают свои новые взгляды на этику с тем, как они понимают качество. Они более внимательно рассматривают то, как ситуации будут восприниматься другими, возможные долгосрочные последствия краткосрочного мышления и необходимость постоянного улучшения. Генеральный директор Норман Августин отмечает: «Десять лет назад люди сказали бы, что в бизнесе нет этических проблем.Сегодня сотрудники считают, что их цель номер один — быть достойными людьми, выполняющими качественную работу ».

NovaCare: формирование общих устремлений

NovaCare Inc., один из крупнейших поставщиков реабилитационных услуг для домов престарелых и больниц в Соединенных Штатах, направил свои этические усилия на построение общего ядра общих стремлений. Но в 1988 году, когда компания называлась InSpeech, единственное, что разделяли чувства, — это взаимное недоверие.

Руководители высшего звена создали компанию из серии агрессивных приобретений за короткий период времени, чтобы воспользоваться преимуществами расширяющегося рынка терапевтических услуг.Однако в 1988 году жизнеспособность компании оказалась под вопросом. Текучесть кадров передовых сотрудников — клиницистов и терапевтов, ухаживающих за пациентами в домах престарелых и больницах — выросла до 57% в год. Неспособность компании нанять терапевтов привела к тому, что клиенты стали отказываться от своих услуг, и стоимость акций резко упала.

После месяцев самоанализа руководители InSpeech поняли, что текучесть кадров была симптомом более серьезной проблемы: отсутствия общего набора ценностей и стремлений.По словам одного из руководителей, между ценностями терапевтов и клиницистов и руководителями компании был «огромный разрыв». Терапевты и клиницисты оценили успех компании с точки зрения оказания высококачественной медицинской помощи. Руководство InSpeech во главе с руководителями, имеющими опыт работы в сфере финансовых услуг и венчурного капитала, оценивало ценность компании исключительно с точки зрения финансового успеха. Целенаправленный упор руководства на увеличение количества часов возмещаемого ухода отвратил врачей.Они восприняли ориентацию руководства на безразличие к уходу за пациентами и массово покинули компанию.

В NovaCare врачи восприняли ориентацию руководства на безразличие к уходу за пациентами и массово покинули компанию.

Генеральный директор

Джон Фостер признал необходимость общей системы взглядов и общего языка для объединения различных групп. Поэтому он пригласил консультантов для проведения интервью и фокус-групп со специалистами компании в области здравоохранения, менеджерами и клиентами.Основываясь на результатах, рабочая группа сотрудников подготовила проект заявления о видении компании, а еще 250 сотрудников предложили изменения. Затем Фостер и несколько старших менеджеров разработали краткое изложение основной цели и основных убеждений компании, которые можно было бы использовать в качестве основы для принятия решений и определения целей, политики и практики.

В отличие от кодекса поведения, в котором сформулированы конкретные стандарты поведения, в изложении видения, целей и убеждений очень простыми словами излагаются центральная цель и основные ценности компании.Цель — удовлетворение потребностей пациентов в реабилитации посредством клинического руководства — поддерживается четырьмя ключевыми убеждениями: уважением к личности, обслуживанием клиентов, стремлением к совершенству и приверженностью личной неприкосновенности. Каждая ценность обсуждается с примерами того, как она проявляется в повседневной деятельности и политике компании, например, как измерить качество обслуживания.

Для поддержки вновь определенных ценностей компания изменила свое название на NovaCare и внесла ряд структурных и операционных изменений.Полевые менеджеры и клиницисты получили более широкие полномочия по принятию решений; клиницистам были предоставлены дополнительные ресурсы для оказания помощи в проведении эффективной терапии; а новая структура управления объединила различные методы лечения, предлагаемые компанией. Наем нового корпоративного персонала с опытом работы в сфере здравоохранения укрепил новую клиническую направленность компании.

В NovaCare руководители определили организационные ценности и внесли структурные изменения для поддержки этих ценностей.

Представление видения, цели и убеждений вызвало разную реакцию сотрудников, от холодного скептицизма до открытого энтузиазма. Один из сотрудников вспомнил, что говорил о ценностях как «много шума из ничего». Другой вспоминал: «Это было действительно замечательно. Это дало нам цель, к которой стремились все, независимо от их места в компании ». Сначала некоторые были озадачены тем, как использовать видение, цель и убеждения. Но со временем менеджеры стали более искусными в объяснении и использовании их в качестве руководства.Например, когда клиент пытался нанять ценного сотрудника, менеджеры рассматривали возможность совершить набег на компанию клиента для сотрудников. Изучив убеждения, менеджеры отказались от этой идеи.

Менеджеры NovaCare признают, и опросы компаний показывают, что есть много возможностей для улучшения. В то время как ценности используются в качестве твердой точки отсчета для принятия решений и оценки в одних областях компании, в других они по-прежнему рассматриваются с оговорками. Некоторые менеджеры не «ходят разговорами», жалуются сотрудники.А недавно приобретенные компании еще предстоит полностью интегрировать в программу. Тем не менее, многие сотрудники NovaCare говорят, что ценностная инициатива сыграла решающую роль в реорганизации компании в 1990 году.

Переориентация ценностей также помогла компании решить самую серьезную проблему: текучесть кадров среди поставщиков медицинских услуг. В 1990 году текучесть кадров составляла 32%, что все еще выше целевого показателя, но является значительным улучшением по сравнению с 57% в 1988 году. К 1993 году оборот упал до 27%. Более того, стало проще набирать новых врачей.Едва имея возможность нанимать 25 новых врачей каждый месяц в 1988 году, компания прибавила 776 в 1990 году и 2546 в 1993 году. Действительно, одна сотрудница, уволившаяся во время беспорядков 1988 года, сказала, что ее решение вернуться в 1990 году зависело от принятия компанией этого видения. цель и убеждения.

Wetherill Associates: определение правильного действия

Wetherill Associates, Inc. — небольшой частный поставщик электрических деталей на автомобильный рынок — не имеет ни общепринятого кодекса поведения, ни заявления о ценностях.Вместо этого в WAI есть Руководство по обеспечению качества — сочетание философского текста, руководства по поведению, технического руководства и профиля компании, в котором описывается приверженность компании честности и ее руководящий принцип правильных действий.

В

WAI нет сотрудника по корпоративной этике, который подотчетен высшему руководству, потому что в WAI сотрудник по корпоративной этике является топ-менеджером . Мари Боте, главный исполнительный директор WAI, видит свою главную задачу в том, чтобы удерживать компанию с 350 сотрудниками на правильном пути и искать возможности помочь сообществу.Она делегирует «технические» аспекты бизнеса — маркетинг, финансы, персонал, операции — другим членам организации.

Правильные действия, основа всех решений WAI, — это хорошо разработанный подход, который бросает вызов большинству традиционного управленческого мышления. Компания категорически отвергает обычные концептуальные границы, разделяющие мораль и личные интересы. Вместо этого они определяют правильное поведение как логическое, целесообразное и морально правильное. Менеджеры учат сотрудников смотреть на потребности клиентов, поставщиков и общества — в дополнение к потребностям компании и ее сотрудников — при принятии решений.

WAI также имеет уникальный подход к конкуренции. Один сотрудник объясняет: «Мы ни с кем не« конкурируем ». Мы просто делаем то, что должны делать, чтобы обслуживать клиентов ». Действительно, когда иногда не удается выполнить заказы, продавцы WAI направляют клиентов к конкурентам. Искусственные стимулы, такие как конкурсы продаж, никогда не используются для стимулирования индивидуальных результатов. Результаты продаж также не используются при определении компенсации. Вместо этого основное внимание уделяется командной работе и обслуживанию клиентов. Менеджеры говорят всем новым сотрудникам, что абсолютная честность, взаимная вежливость и уважение являются стандартной рабочей процедурой.

Новички в целом положительно относятся к философии компании, но не все готовы к такому радикальному отходу от практик, которые им известны в других странах. Вспоминая ее первое собеседование, одна из новобранцев описала свою реакцию на то, что ей сказали, что ложь недопустима: «Что вы имеете в виду? Нет лжи? Я покупатель. Я лгу, чтобы заработать себе на жизнь! » Сегодня она убеждена, что такая политика имеет смысл для бизнеса. WAI известна тем, что информирует поставщиков о перегрузках, а также о недопоставках, а также скрупулезной честностью при продаже запчастей, даже когда обман нелегко обнаружить.

С момента своего прихода в дистрибьюторский бизнес 13 лет назад выручка WAI неуклонно росла с чуть менее 1 миллиона долларов до почти 98 миллионов долларов в 1993 году, и это в отрасли с небольшим ростом. Когда-то считавшийся выскочкой, осажденной скептиками и скептиками отрасли, WAI теперь приписывают проникновение и профессионализацию отрасли, в которой откаты, взятки и «чаевые» были обычным явлением. Сотрудники — равное количество мужчин и женщин в возрасте от 17 до 92 лет — хвалят рабочую среду как продуктивную и благоприятную.

Подход

WAI может быть трудно внедрить в более крупную, более традиционную организацию. WAI — небольшая компания, основанная 34 людьми, которые разделяли веру в правильные действия; его этические ценности были естественным образом заложены в организацию с самого начала. Эти ценности настолько глубоко укоренились в культуре и операционных системах компании, что в значительной степени были самоподдерживающимися. Тем не менее, компания разработала собственную программу обучения и уделяет особое внимание найму людей, готовых поддержать правильные действия.Этика и профессиональные навыки считаются одинаково важными при определении компетентности и пригодности человека для работы. Для WAI задача состоит в том, чтобы поддерживать свое видение по мере роста компании и выхода на зарубежные рынки.

Создание организации, поощряющей примерное поведение, может быть лучшим способом предотвращения вредных проступков.

В WAI, как и в Martin Marietta и NovaCare, приверженность руководства этическим ценностям способствовала конкурентоспособности, положительному моральному духу сотрудников, а также прочным устойчивым отношениям с ключевыми клиентами компании.В конце концов, создание атмосферы, поощряющей примерное поведение, может быть лучшим способом воспрепятствовать неправомерному поведению, причиняющему ущерб. Только в такой среде мошенники действительно действуют в одиночку.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март – апрель 1994 г.

Ценности и культура в принятии этических решений

Важность ценностей и культуры в принятии этических решений
Автор: Кристин Хмелевски
2004

Этические стандарты — это стандарты нашей среды, приемлемые для большинства людей.В западном мире эти стандарты в значительной степени основаны на иудейско-христианских принципах. Обычно называемые нравами, этические стандарты — это то, что большинство считает хорошим, и то, как они себя ведут без навязанных правил и предписаний. санкции часто применяются к тем, кто не соблюдает этические стандарты, а законы устанавливают последствия для тех, кто признан виновным в неэтичном поведении.

Этическое мышление включает в себя сложный процесс, используемый для рассмотрения воздействия наших действий на людей или организацию, которую мы обслуживаем.Хотя большинство решений носят рутинный характер, мы можем неожиданно столкнуться с этической дилеммой, когда неожиданно возникают необычные ситуации, требующие немедленного реагирования.

В основе принятия этических решений лежит выбор и баланс; это руководство, чтобы отказаться от плохих решений в пользу хороших. Следовательно, при принятии этических решений один из первых вопросов, который следует учитывать, — «что разумный человек поступил бы в этой ситуации?» Для принятия более жестких решений советники могут счесть полезными три правила управления (Hojnacki, 2004).

1. Правило частной выгоды. Если вы единственный, кто лично извлекает выгоду из ситуации, происходит ли это за счет другого? Если да, то перед принятием решения вам может быть полезно подвергнуть сомнению свою этику.
   
2. Если все так делают. Кто пострадает? На что был бы похож мир? Эти вопросы могут помочь выявить неэтичное поведение.
   
3. Преимущества против нагрузки. Если преимущества приносят результат, перевешивают ли они бремя?

Когда люди работают в тесном сотрудничестве над проектом, люди склонны брать на себя основные ценности группы.Люди внутри группы часто идут на компромисс со своими ценностями в пользу тех, которых придерживается группа. По этой причине группы должны использовать три правила управления, чтобы оценить, являются ли их организационные решения этичными. Поскольку групповая динамика становится все более важной мерой организационного успеха, а стандарты поведения рассматриваются в контексте прибыли и честности, крайне важно, чтобы группа концептуализировала влияние своих решений.

Чтобы быть действительно всеобъемлющими, программы развития консультантов должны учитывать этику и ту роль, которую культура и ценности играют в принятии этических решений.Наши учреждения стали более разнообразными. Это верно в отношении легко узнаваемых различий, таких как раса и возраст, но также и с точки зрения скрытых различий, таких как культура и инвалидность. Необходимо внимательно изучить ценности и перспективы, а также то, как они влияют на многие этические дилеммы.

Мы должны понимать, что ценности приобретаются в детстве и проявляются в наших кампусах как постоянные представления, которые формируют и влияют на характер нашего поведения.Ценности включают эмоции, знания, мысли и, в конечном итоге, выбор реакции. Ценности различаются у разных людей, и, поскольку ценности определяют поведение, они окрашивают то, как люди видят свой мир и реагируют на него. Важно понимать, какое влияние оказывают ценности на выбор. Хотя ценности могут меняться и меняются со временем, они представляют собой важный компонент личности. Именно через индивидуальные ценности культура определяется и дает широкие социальные ориентиры для желаемых стандартов. Обычно описываемые как нормальные социальные стандарты или нормы, ценности влияют на то, как люди делают выбор.

При работе с людьми совершенно необходимо осознавать, что внутренние ценности каждого человека различны. Из-за того, что ценности так укоренились, мы не часто осознаем, что наша реакция в жизни в значительной степени обусловлена ​​ценностями, которых мы придерживаемся и которые уникальны для нашей собственной культуры и взглядов. Более того, мы редко задумываемся о том, что люди, с которыми мы общаемся, придерживаются своего собственного уникального набора ценностей, который может отличаться от наших собственных. Консультанты должны знать, что, как и их ученики, они привносят свой собственный набор ценностей на консультационную сессию.Таким образом, консультанты должны знать об этих различиях в ценностях и быть открытыми к ним при работе в рамках правил и стандартов своего учреждения. Иногда они противоречат или кажутся противоречащими друг другу.

Студенты часто развивают свои процессы принятия решений и могут подвергнуть сомнению ценности, которых придерживаются их семьи и общество. В нашей многокультурной среде необходимо учитывать этические стандарты при консультировании по ситуациям и в наших классах, чтобы можно было понять поведение и избежать этических проблем.Например, плагиат — проблема, которую часто рассматривают в кампусах Северной Америки. Мы предполагаем, что наши студенты имеют общее представление о затронутых проблемах и усвоили требования для надлежащего цитирования источников. Однако учащиеся из культур, где ожидается обширное запоминание или знания считаются общей собственностью, часто не осознают, что документы, представленные в наших учебных заведениях, должны включать надлежащее цитирование мыслей, заимствованных у других.

В разделе «Что такое этическое поведение научного консультанта?» (Бак и др., 2001) авторы объясняют три континуума морального поведения. Консультанты должны располагать свою зону комфорта вдоль каждого из следующих этических континуумов и избегать любой крайности:

• Нейтральное или предписывающее. Те, кто работает в нейтральном режиме, не хотят указывать ученикам, что им делать, предпочитая вместо этого позволить ученикам обнаружить соответствующее действие с минимальным руководством. На другом конце этого континуума советник по предписаниям использует авторитет должности для выражения мнений и рекомендаций.
  

• Ободрять или обескураживать. С одной стороны, консультанты ищут способы дать студентам положительные послания, избегая при этом никакой критики. Консультанты, находящиеся в другой крайности, ищут возможности наказать или остановиться на негативных последствиях поведения учащихся.
  

• Судебный или непредвзятый. Этот континуум существует только внутри консультанта, но не во взаимодействии консультанта со студентами.Суровые советники все тщательно изучают, ничего не принимая за чистую монету. Консультанты без осуждения принимают то, что им говорят студенты или коллеги, без критики (Buck, et al., 2001).

Для достижения этического успеха крайне важно понимать и уважать то, как ценности влияют на нашу социальную среду. То, как мы воспринимаем себя и действуем в нашей среде, имеет такое значение, что учреждения устанавливают правила этического поведения, связанные с практикой. Учреждения, которые проверяют полномочия и ответственность и регулярно проверяют свои этические решения, развивают сотрудников, которые действуют честно и добросовестно и служат своему учреждению и сообществу.

Без акцента на этике организации могут упустить возможность усилить ответственность за свою внутреннюю и внешнюю среду. Эта неудача может привести к возмущению негативного общественного мнения или, что еще хуже, к юридическим проблемам. Мера этического успеха в высших учебных заведениях всегда была важна, но не больше, чем в сегодняшней среде регулирующего и общественного контроля. Консультанты, как часть своего учреждения, подотчетны ему в юридическом и моральном смысле.Важно, чтобы консультанты действовали в рамках этических стандартов. Мы оказываем медвежью услугу себе, нашим студентам, нашим учебным заведениям и своей профессии, если не решаем эти проблемы регулярно.

Кристин Хмелевски
Академический советник
Саут-Бенд Университета Индианы
[email protected]

---

Список литературы

Бак Дж., Мур Дж., Шварц М. и Супон С. (2001). Что такое этическое поведение научного консультанта? Наставник: Академический советник, 3 (1) . Получено 23 апреля 2004 г. с http://www.psu.edu/dus/mentor.

Хойнацки, Уильям. (2004). Три правила управления. В «Принятие управленческих решений» , аспирантура, проводимая в Школе общественных и экологических отношений Университета Индианы в Саут-Бенде.

---

Процитируйте это в стиле APA как:

Chmielewski, C., (2004). Важность ценностей и культуры в принятии этических решений. Получено — вставьте сегодняшнюю дату — из Информационный центр ресурсов по академическому консультированию NACADA Веб-сайт : http: // www.nacada.ksu.edu/Resources/Clearinghouse/View-Articles/Values-and-culture-in-ethical-decision-making.aspx

---

Дополнительные ресурсы

Что такое этика? — Центр прикладной этики Марккулы

Мануэль Веласкес, Клэр Андре, Томас Шанкс, С.Дж., и Майкл Дж. Мейер

Этика основана на хорошо обоснованных стандартах правильного и неправильного, которые предписывают, что люди должны делать, обычно с точки зрения прав, обязательств, пользы для общества, справедливости или определенных добродетелей.

Несколько лет назад социолог Раймонд Баумхарт спросил деловых людей: «Что для вас этика значит?» Среди их ответов были следующие:

«Этика связана с тем, что мои чувства говорят мне, правильно или неправильно».
«Этика связана с моими религиозными убеждениями».
«Быть ​​этичным — значит делать то, что требует закон».
«Этика состоит из стандартов поведения, которые принимает наше общество».
«Я не знаю, что означает это слово».

Эти ответы могут быть типичными для нас.Значение слова «этика» трудно определить, и взгляды многих людей на этику шатки.

Как и первый респондент Баумхарта, многие люди склонны отождествлять этику со своими чувствами. Но быть этичным, очевидно, не значит следовать своим чувствам. Человек, который следует своим чувствам, может отказаться от того, что поступает правильно. На самом деле чувства часто отклоняются от этических норм.

Также нельзя отождествлять этику с религией. Конечно, большинство религий отстаивают высокие этические стандарты.Но если бы этика ограничивалась религией, то этика применялась бы только к религиозным людям. Но этика применима как к поведению атеиста, так и к поведению набожного религиозного человека. Религия может устанавливать высокие этические стандарты и обеспечивать сильную мотивацию для этического поведения. Однако этика не может ограничиваться религией и не тождественна религии.

Быть этичным — это не то же самое, что следовать закону. Закон часто включает этические стандарты, которых придерживается большинство граждан.Но законы, как и чувства, могут отклоняться от этического. Наши собственные законы о рабстве, существовавшие до Гражданской войны, и старые законы апартеида в современной Южной Африке — гротескно очевидные примеры законов, отклоняющихся от этических норм.

Наконец, быть этичным — это не то же самое, что делать «все, что принимает общество». В любом обществе большинство людей принимают стандарты, которые, по сути, являются этическими. Но стандарты поведения в обществе могут отличаться от этических. Все общество может стать этически коррумпированным.Нацистская Германия — хороший пример морально коррумпированного общества.

Более того, если бы этичность заключалась в том, чтобы делать «все, что принимает общество», то, чтобы выяснить, что этично, нужно было бы выяснить, что принимает общество. Например, чтобы решить, что я должен думать об абортах, мне нужно было бы провести опрос американского общества, а затем согласовать свои убеждения с тем, что общество принимает. Но никто никогда не пытается решить этический вопрос с помощью опроса. Кроме того, отсутствие общественного согласия по многим вопросам делает невозможным отождествление этики с тем, что принимает общество.Некоторые люди принимают аборт, а многие — нет. Если бы этичность означала то, что принимает общество, нужно было бы прийти к соглашению по вопросам, которых на самом деле не существует.

Что же такое этика? Этика — это две вещи. Во-первых, этика относится к хорошо обоснованным стандартам правильного и неправильного, которые предписывают, что люди должны делать, обычно с точки зрения прав, обязательств, пользы для общества, справедливости или определенных добродетелей. Этика, например, относится к тем стандартам, которые налагают разумные обязательства воздерживаться от изнасилования, воровства, убийства, нападения, клеветы и мошенничества.Этические стандарты также включают те, которые предписывают добродетели честности, сострадания и лояльности. И этические стандарты включают стандарты, касающиеся прав, таких как право на жизнь, право на свободу от травм и право на неприкосновенность частной жизни. Такие стандарты являются адекватными стандартами этики, потому что они поддерживаются последовательными и хорошо обоснованными причинами.

Во-вторых, этика относится к изучению и развитию своих этических стандартов. Как упоминалось выше, чувства, законы и социальные нормы могут отличаться от этических норм.Поэтому необходимо постоянно проверять свои стандарты, чтобы убедиться, что они разумны и обоснованы. Этика также означает постоянные усилия по изучению наших собственных моральных убеждений и нашего морального поведения, а также стремление обеспечить, чтобы мы и институты, которые мы помогаем формировать, соответствовали стандартам, которые являются разумными и прочно обоснованными.

Эта статья впервые появилась в журнале Issues in Ethics IIE V1 N1 (осень 1987 г.). Пересмотрено в 2010 г.

Восприятие мимики различается в разных культурах

ВАШИНГТОН. Согласно новому исследованию, опубликованному Американской психологической ассоциацией, выражения лица были названы «универсальным языком эмоций», но люди из разных культур воспринимают счастливые, грустные или гневные выражения лица уникальными способами.

«Путем проведения этого исследования мы надеялись показать, что люди из разных культур по-разному думают о выражениях лица», — сказала ведущий исследователь Рэйчел Э. Джек, доктор философии из Университета Глазго. «Жители Восточной Азии и западные кавказцы различаются чертами, которые, по их мнению, представляют собой сердитое или счастливое лицо».

Исследование, которое было частью докторской диссертации Джека, было опубликовано в Интернете в журнале APA Journal of Experimental Psychology: General ^® .Джек — научный сотрудник, занимающийся постдокторантурой, а соавторами исследования являются Филипп Шинс, доктор философии, директор Института неврологии и психологии Университета Глазго, и Роберто Калдара, доктор философии, профессор психологии Университета Фрибурга. в Швейцарии.

Некоторые предыдущие исследования подтвердили мнение о том, что выражения лица — это жестко запрограммированное человеческое поведение с эволюционным происхождением, поэтому выражения лиц не будут различаться в разных культурах.Но это исследование ставит под сомнение эту теорию и использует методы статистической обработки изображений, чтобы изучить, как участники исследования воспринимали выражения лиц через свои собственные ментальные представления.

«Мысленное представление выражения лица — это образ, который мы видим« мысленным взором », когда думаем о том, как выглядит испуганное или счастливое лицо», — сказал Джек. «Ментальные представления сформированы нашим прошлым опытом и помогают нам знать, чего ожидать, когда мы интерпретируем выражения лица.”

В исследовании приняли участие пятнадцать китайцев и 15 кавказцев, проживающих в Глазго. Они рассматривали нейтральные по отношению к эмоциям лица, которые случайным образом менялись на экране компьютера, а затем классифицировали выражения лиц как счастливые, грустные, удивленные, испуганные, отталкивающие или гневные. Ответы позволили исследователям определить выразительные черты лица, которые участники ассоциировали с каждой эмоцией.

Исследование показало, что китайские участники больше полагались на глаза для выражения мимики, в то время как западные кавказцы полагались на брови и рот.Эти культурные различия могут привести к пропущенным репликам или неверно истолкованным сигналам об эмоциях во время межкультурного общения, говорится в исследовании.

«Наши результаты подчеркивают важность понимания культурных различий в общении, что особенно актуально в нашем все более взаимосвязанном мире», — сказал Джек. «Мы надеемся, что наша работа будет способствовать созданию более четких каналов связи между различными культурами и поможет продвинуть понимание культурных различий в обществе.”

Вверху: Иллюстрация из исследования показывает разницу между тем, как жители Западной Европы (WC) и жители Восточной Азии (EA) воспринимают шесть основных выражений эмоций на лице.

Статья: «Внутренние репрезентации выявляют культурное разнообразие в ожиданиях выражения эмоций на лице», Рэйчел Э. Джек, Роберто Калдара и Филипп Г. Шинс, доктора философии; Университет Глазго; Журнал экспериментальной психологии: Общие ; Vol.141, № 1.

С доктором Джеком можно связаться по электронной почте или по телефону 011 44 ​​(0) 7801 374 251.

Американская психологическая ассоциация в Вашингтоне, округ Колумбия, является крупнейшей научной и профессиональной организацией, представляющей психологию в Соединенных Штатах, и крупнейшей в мире ассоциацией психологов. В APA входят более 154 000 исследователей, преподавателей, клиницистов, консультантов и студентов. Через свои подразделения в 54 областях психологии и связи с 60 ассоциациями штатов, территорий и канадских провинций, APA работает над продвижением психологии как науки, как профессии и как средства укрепления здоровья, образования и благосостояния людей.

Этика и организационная коммуникация — организационная коммуникация

CC0 Общественное достояние

Наши действия влияют не только на нас самих, но и на окружающих. Многие из наших профессиональных решений связаны с этикой. Если мы солгаем, мы можем потерять чье-то доверие и подорвать собственную честность. Если мы используем некачественные материалы или ненадлежащее качество изготовления, мы можем поставить под угрозу безопасность других.

Вопросы морали и этики можно найти на всех уровнях общества.Этическое поведение одинаково важно как на рабочем месте, так и в нашей личной жизни. Везде, где ведется бизнес, важна этика.

Успешный бизнес зависит от доверия различных сторон — сотрудников, менеджеров, руководителей, клиентов, поставщиков и даже конкурентов. Шесть этических терминов формируют фундамент доверия, на котором строится этическая деловая практика:

• Этика
• Значения
• Мораль
• Целостность
• Персонаж
• Законы

Этика

CCO Public Domain

Этика — это набор правил, описывающих приемлемое поведение в обществе.Этика служит ориентиром для нравственной повседневной жизни и помогает нам судить, можно ли оправдать наше поведение.

Этика относится к пониманию обществом правильного образа жизни в повседневной жизни. Это достигается путем установления правил, принципов и ценностей, на которых мы можем основывать свое поведение. Понятия, наиболее непосредственно связанные с этикой, — это истина, честность, справедливость и беспристрастность.

Хотя этика является общественным интересом, она имеет решающее значение для профессий, которые служат обществу. Поскольку такие специалисты, как врачи, поверенные, инженеры, управляющие недвижимостью и учреждениями, предоставляют услуги, влияющие на наше благосостояние, они разрабатывают профессиональные этические кодексы, устанавливающие профессиональные стандарты поведения.

Примеры типов стандартов, содержащихся в кодексах профессиональной этики, включают:

• Поверенный или врач, обеспечивающий конфиденциальность информации о пациенте и пациенте
• Бухгалтер, не использующий информацию о клиенте в личных целях

Библиотека GSC Артикул:

Тревиньо, Л. К., Уивер, Г. Р., и Браун, М. Е. (2008). Прекрасно наверху: иерархические уровни, идентичности и представления об организационной этике. Business Ethics Quarterly , 18 (2), 233-252.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=31883734&site=eds-live

Значения

CCO Public Domain

Ценности определяются как действия, обычаи и институты, которые группа людей считает благоприятными. Заявления о стоимости обычно содержат слова одобрения, неодобрения и обязательства. Некоторые из этих слов могут быть хорошими, плохими, должны и не должны. Однако оценочные суждения не обязательно должны содержать конкретные ценностные слова.«Это ложь» не содержит конкретного слова неодобрения, но подразумевается, что ложь неверна.

Ценности — это то, что для нас действительно важно — то, о чем мы заботимся. Например, преданность семье, уважение к окружающей среде и упорный труд за дневную плату — три ценности, которые могут вызвать отклик у многих людей.

Мораль

CCO Public Domain

Мораль — это набор правил или образа жизни, на которых основано общество.Некоторые моральные элементы универсальны, например, законы, запрещающие убийство, и основные обязанности творить добро и способствовать благополучию других. Философ Роберт Соломон говорит, что мораль служит основой общества, поэтому нам следует помнить о четырех моментах.

• Моральные правила важны : В целом моральные правила — это правила, которые помогают обществу функционировать цивилизованным образом.
• Мораль состоит из универсальных правил : они применяются ко всем, везде и всеми признаются необходимыми.
• Мораль объективна. : Они не принимают во внимание личные предпочтения. Правильно — правильно, а неправильно — неправильно.
• Нравственность влияет на других людей : Нравственность включает рассмотрение благополучия других в соответствии с Золотым правилом: поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами.

Целостность

CCO Public Domain

Быть честным — значит быть честным и искренним. Честность определяется как соблюдение морального кодекса при ежедневном принятии решений.Когда люди и бизнес обладают честностью, это означает, что им можно доверять. С другой стороны, компании, которым не хватает этого качества и которые вводят клиентов в заблуждение некачественной продукцией или ложной рекламой, пострадают от последствий.

Персонаж

CCO Public Domain

Этика — это не только то, как мы думаем и действуем. Речь также идет о характере. Характер управляет тем, что мы делаем, когда никто не смотрит. У каждого человека есть возможность создать, изменить или даже уничтожить своего собственного персонажа.Мы можем развивать свой характер через образ жизни — думая хорошие мысли и совершая хорошие поступки. Точно так же плохие мысли и поведение могут разрушить нашего персонажа.

Человек с характером обладает высокой моралью и во всех ситуациях будет действовать нравственно по своему выбору, а не силой. Человек с характером будет выполнять свои обязательства. Характер также относится к организациям. Компания с высоким характером достойна доверия и уважения, действует честно и выполняет свои обещания.

Законы

CCO Public Domain

Закон — это серия правил и положений, разработанных для выражения потребностей людей.Законы защищают людей от самых вопиющих и подлых посягательств на мораль, таких как убийства, изнасилования и воровство.

Законы часто дают нам представление о том, что правильно, а что нет, и направляют наше поведение, но не всегда. Хотя убийство является нарушением закона, закон не всегда останавливает кого-то от убийства другого из ненависти, гнева или в защиту личной философии.

Законы установлены как понятия справедливости и имеют тенденцию быть конкретными, но разнообразными в разных обществах. Законы всегда были тесно связаны с моралью, этикой и ценностями.Но не все законы этичны.

Законы легализовали рабство, сегрегацию, сексизм и апартеид. Хотя эти законы могли отражать ценности общества на момент их принятия, они не могли и никогда не смогут оправдать аморальное поведение. Точно так же в бизнесе нет ничего незаконного в том, чтобы солгать коллеге или в заявлении о приеме на работу, но и то, и другое неверно с этической точки зрения.

Эти шесть концепций — этика, ценности, мораль, целостность, характер и законы — формируют основу доверия, на которой строится этическая деловая практика.

Кодексы профессиональной этики

Многие профессии и корпорации разработали кодексы этики для решения своих уникальных бизнес-ситуаций. Фактически, 90 процентов компаний из списка Fortune 500 и почти половина всех корпораций имеют кодексы этики, которые могут применяться ко всем сотрудникам. Разрабатывая этический кодекс, организация дает понять, что сотрудники и члены не могут заявлять о незнании в качестве защиты от неэтичного поведения.

Преимущества корпоративного этического кодекса

Кодексы этики

помогают сотрудникам находить баланс между целями и средствами, используемыми для их достижения.Этот баланс может быть одним из самых сложных аспектов этической организации.

Федеральные руководящие принципы вынесения приговоров для организаций предоставляют дополнительный стимул для прохождения корпоративных кодексов этики и обучения этике. Компании, которые приложили все усилия для предотвращения неэтичного и незаконного поведения, скорее всего, понесут менее суровое наказание, если сотрудник будет признан виновным в нарушении закона. Неэтичное поведение нескольких сотрудников может повлиять на всю корпорацию.

Преимущества профессионального этического кодекса

Кодекс профессиональной этики устанавливает стандарт, которому должен соответствовать каждый член профессии. Это обещание действовать таким образом, чтобы защищать благополучие общества. Кодекс профессиональной этики информирует общественность, чего ожидать от врача, юриста, бухгалтера или управляющего недвижимостью. Пока профессионалы соблюдают эти стандарты, общественность желает, чтобы их профессиональные ассоциации создавали свои этические кодексы и обеспечивали их соблюдение.

В случаях, когда эти кодексы неоднократно и грубо нарушаются, общественность, скорее всего, потребует защитного законодательства. Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года был принят в ответ на такие нарушения и вызванный ими общественный резонанс. Большинство профессионалов предпочли бы контролировать самих себя, а не иметь навязываемый извне набор правил. Это основная причина, по которой они вообще создают этические кодексы.

Успешное применение этического кодекса

Внутри корпорации поддержка сверху вниз имеет решающее значение.Если высшее руководство не будет действовать этично и поддерживать других, которые поступают так, этический кодекс организации не будет иметь большого значения. Для менеджеров и руководителей очень важно:

• действовать в соответствии с этическими стандартами компании
• применяют эти стандарты в отношениях с сотрудниками

Признание и поощрение тех, чье поведение согласуется с этическим кодексом компании, провозглашает всем, что этическое поведение действительно ценится. С другой стороны, поощрение и предоставление бонусов сотрудникам, успехи которых частично объясняются неэтичным поведением, посылают нежелательный сигнал.

Сохранение этических норм — не статичный вопрос. Это требует обзора и оценки. Компаниям необходимо периодически пересматривать свои приоритеты и вносить необходимые корректировки. В противном случае их стандарты и обучение устареют.

Этика — это принципы и ценности, которые человек использует для управления своей деятельностью и решениями. В организации этический кодекс — это набор принципов, которыми организация руководствуется в своих программах, политике и решениях для бизнеса. Этическая философия, которую использует организация для ведения бизнеса, может повлиять на репутацию, производительность и чистую прибыль.

Создание этической культуры в бизнесе: Брук Детерлайн на TEDxPresidio

Список литературы

Эндрюс, К.