Как решать кейсы.
Учебник Changellenge >>

Вступление

Компании-партнеры Учебника

Неделя 1. Введение в кейс-метод

Неделя 2. Секреты успешной командной работы

Неделя 3. Понимание ситуации

Недели 4, 5 и 6. Структурирование и формирование гипотез

Недели 7 и 8. Работа с информацией

Неделя 9. Синтез данных и формирование рекомендаций

Неделя 10. Подготовка решения

Неделя 11. Презентация решения

Неделя 12. Публичное выступление

Дополнительные материалы

Неделя 12. Публичное выступление

На занятиях в университете, защите проектов на работе и кейс-чемпионатах вам придется не только решать кейсы, но и презентовать полученные результаты перед аудиторией: рекрутерами, преподавателями, судьями. Если вас ожидает публичное выступление, отнеситесь к нему серьезно: половина успеха зависит от качества выступления и того, какое впечатление вы произведете на слушателей.

Публичные презентации делятся на два типа. В первом случае вы выступаете без использования мультимедийных средств, презентуя решение в раздаточных материалах или на флипчарте. Этот способ презентации используется в бизнес-играх и на ассессментах, где на решение дается несколько часов. Второй вид — выступление с полноценной презентацией на экране. Он используется на защитах курсовых в университетах, питчингах проектов, кейс-чемпионатах и, по сути, в реальной жизни на работе.

Обязательно напишите план речи заранее. Учитывайте интересы аудитории, которая будет вас слушать, и формат выступления. Отрепетируйте презентацию вместе, если работаете в команде, и подготовьте раздаточные материалы. При выступлении помните о важности невербальных сигналов и эмоций — именно на их основе слушатели будут принимать решение. Наибольшее внимание к вам будет приковано в самые первые и последние минуты выступления, поэтому в начале кратко расскажите суть, а в конце еще раз закрепите выводы. Начинать и заканчивать выступление нужно эффектно, чтобы запомниться. Подготовьтесь к возможным вопросам оценщиков — их часто можно предугадать заранее. Продумайте ответы, которые позволят продемонстрировать прекрасную эрудицию и знание материала.

Структура  Зарегистрируйтесь, чтобы прочитать книгу целиком

Подготовка к публичному выступлению — Школа актерского мастерства

В ораторском искусстве существует четыре основных способа подготовки к публичному выступлению.

Экспромт — выступление без подготовки.

План-конспект выступления — заранее готовится подробный план, где каждый пункт сопровождается кратким указанием новых идей, которые должны быть изложены.

Текст выступления — текст, который затем в процессе выступления полностью зачитывается.

Воспроизведение наизусть — выступление заучивается и воспроизводится по памяти, без опоры на какие-либо записи.

Возможны и комбинации различных способов.

Подготовка конспекта выступления

О

Предположим, у вас есть тема выступления. Как технически подготовить конспект выступления? Поступайте следующим разом.

• Составьте перечень фактов, которые вы считаете возможным отнести к данной теме.
• Отберите главное и вычеркните второстепенное
• Вычеркните все лишнее, не относящееся к делу, из первичного перечня фактов. Теперь посмотрите, чего вам не хватает.

Следите, чтобы каждый выдвигаемый вами тезис, каждое утверждение были подкреплены вспомогательными фактами, расположенными под ними (1, 2, 3 и т.д.). Старайтесь, чтобы таких подкреплений по каждому тезису было несколько.

Надо также помнить некоторые требования к языку составляемого конспекта: лучше пользоваться полными предложениями, особенно на первых порах. Кроме того, в конспект целесообразно вносить не вопросы, а конкретные утверждения, сформулированные как уже готовые и обдуманные вами мысли.

Как пользоваться конспектом?

Разные лекторы пользуются своими записями по-разному.

Ч.Чаплин, например, очень боялся микрофона, и все его речи были им предварительно полностью написаны, он выступал по полному тексту.

Великолепный лектор И. И. Мечников готовился к каждой лекции тщательнейшим образом, но записей или конспектов никогда не делал, на лекции импровизировал.

Известный химик С. Н. Реформатский писал полный текст лекции, дома читал его семье, брал запись в аудиторию с собой, держал перед собой на кафедре, но не заглядывал в нее.

Историк В. О. Ключевский читал полностью написанный с листа, но при этом как бы рассказывал. Физиолог И.М.Сеченов сначала шепотом проговаривал лекцию в процессе подготовки, а потом читал без конспекта.

Прекрасный оратор В.И.Ленин готовил тезисы на маленьких листах бумаги и выступал, изредка заглядывая в них.

Выступать без конспектов могут только опытные ораторы, многократно выступающие на одну и ту же тему. Оптимально иметь записи, но пользоваться ими по возможности реже.

Репетиция выступления

Обсуждайте то, что вы хотите высказать публично, в семье, с друзьями, с людьми, с которыми вам легко общаться и которые не стесняетесь, готовыми всегда вас поддержать: Я вот хочу выступить и предложить, чтобы…

Надо ли репетировать свои выступления? Конечно, надо. Как это лучше делать? Репетируйте речь про себя, идя по улице. Уединившись, произнесите негромко свою будущую речь с жестами. Д. Карнеги советует: играйте в семье в произнесение речей.

Многократно произносите наедине трехминутные речи на темы, и которых вы хорошо разбираетесь; затем — перед друзьями.

Можно ли тренироваться перед зеркалом? Лучше не надо, зеркало отвлекает. Для тренировки перед зеркалом необходим значительный навык, да и зеркала перед вами не будет, когда вы будете выступать. О. Эрнст вообще считает тренировку оратора перед зеркалом вредной.

Мы часто произносим яркие и вдохновенные речи после события. Лучше произнести такую речь до события, а потом повторить ее во время события.

Психологическая и физическая подготовка к выступлению

Вот наступает день вашего выступления. К нему нужно прийти в хорошей психологической и физической форме. Следуйте этим рекомендациям.

• Не бойтесь слушателей. О. Эрнст писал: «Еще ни разу ни один из ораторов не упал в обморок на трибуне, даже если его выступление действительно было ниже всякой критики».
• Сконцентрируйте внимание не на своих собственных переживаниях, а на содержании своей речи.
• Скажите слушателям не все. Оставьте себе разные знания — мысль о них укрепит вашу уверенность.
• Не готовьтесь в день выступления. За час-полтора до выступления не занимайтесь неожиданными и непривычными для вас делами.

8 этапов подготовки к публичному выступлению | Учебный блог

Подготовку к презентации или другому устному выступлению – докладу, лекции – условно можно разделить на этапы.

Этап #1. Правильная формулировка темы

Этап #2. Цель презентации

Необходимо чётко определить цель выступления – например, убедить слушателя в чём-либо или только проинформировать и проинструктировать. Следует также чётко продумать, какова реакция должна последовать за выступлением. Очень важны такие нюансы, как продолжительность выступления (сильно длинные могут изрядно утомить зрителя), его содержание и разнообразие источников информации при подготовке материала.

Этап #3. Какими будут выводы?

Многие ораторы рекомендуют продумывать своё выступление с конца. Считается, что завершающая часть выступления должна быть более насыщенной, но в тоже время лёгкой для восприятия, т.к. за время выступления слушатель может устать. Здесь можно рассказать о выводах, исходящих из текста: в информационных докладах – ещё раз напомнить об объекте, о котором шла речь, в научных – о преимуществах того или иного метода. Желательно, чтобы в завершении доклада присутствовала эмоциональность в зависимости от темы – правильная направленность эмоций побудит слушателя к нужному действию. А публичные выступления всё чаще своей целью несут именно действие слушателя: внимание – интерес – решение – действие, – вот идеальная последовательность реакции публики!

Этап #4.

Разумеется, следует детально продумать и начало выступления, особенно его первые 3 минуты, когда слушатель или заинтересовывается, или наоборот – отвлекается на время всего оставшегося доклада. Достойное начало порой придаёт силы не совсем опытному оратору, вызывая преждевременное уважение публики. Начальный материал должен ответить на вопрос слушателя: «Зачем я здесь и что даст мне услышанный материал?».

Этап #5. Как вы будете себя вести?

Выступающему следует продумать своё поведение, что должно быть в меру раскованным и располагающим, и определить свою позицию при выступлении. Не следует лицемерить и казаться совершенно иным, чем на самом деле. Оцените своё чувство юмора, – качественный юмор порой помогает выходить из затруднительных ситуаций. Ни в коем случае нельзя извиняться за недостаточную подготовку и недостаток знаний. Даже если выступление позволено читать, начальную его часть следует проговорить, чтобы изначально наладить с аудиторией необходимый визуальный контакт.

Этап #6. Основная часть

Работая над содержанием основной части, следует построить её в чёткой последовательности согласно содержанию: хронологической последовательности, перечислением тех или иных критериев, признаков. Очень эффективно действует метод сравнения и приём контраста, когда сравниваются преимущества, свойства, признаки. Следует пару раз пересмотреть подготовленный материал и при необходимости сократить его сжатием, подготовив запасной вариант речи.

Профессиональный оратор своим выступлением способен вызвать всплеск эмоций у аудитории, предоставив слушателю живой, возбуждающий рассказ. В помощь здесь могут прийти как различные серьёзные, но интригующе факты, так и лёгкие откровения. Очень часто заинтересовать публику можно визуальными средствами, реальными историями из жизни и что самое главное – запланированными вопросами слушателям. Доказано что визуальные материалы и выступления в форме диалогов повышают восприятие информации на 40% и стимулируют доверие и интерес к теме.

Этап #7. Ориентируемся на целевую аудиторию

Следующим этапом в подготовке к публичному выступлению является ориентация на аудиторию. Следует чётко определить возраст предстоящей публики, их цель визита на выступление, интересы; быть может, соответствующие материалу знания. Учитывая все вышеперечисленные критерии, можно установить более тесный и прочный контакт с аудиторией.

Этап #8. Подготовка к выступлению

При подготовке следует использовать все известные методы разделения материала на части, тезисное оформление текста, заметки. При непосредственном выступлении следует как можно реже обращаться к так называемым черновикам, но использовать неброские карточки для подсказок с ключевыми словами иногда всё же имеет смысл.

Лучшим выступлением считается речь в живой и спонтанной манере исполнения. Эту спонтанность также можно подготовить, уделив внимание всем возможным вопросам аудитории и соответствующим на них ответам и также разнообразной направленности ведения выступления. Разумеется, здесь обращение к карточкам подсказкам несколько неуместно, так как спонтанность сразу же сойдёт на нет.

Следует тщательно выучить материал. Эффективное запоминание текста имеет множество методов и способов, однако использование этих методов достаточно индивидуально. Для одного лучшим помощником в запоминании текста будут визуальные подсказки, для другого – объединение текста при помощи логических последовательностей и тезисов.

Следует отдать должное важности повторения подготовленного материала. Повторение текста является обязательным. Оно позволяет тем самым отрепетировать интонацию, паузы, манеру исполнения, проверить свои знания, так как репетиция предстоящего выступления служит своеобразной практикой презентации.

Для того чтобы рационально использовать время, следует воспользоваться методом А. Линкольна, который в идеале должен войти в привычку. Он считал, что удачную речь невозможно подготовить и продумать за 30 минут, словно испечь пирог. Кроме того, её нельзя написать по заказу, она должна созреть. Предстоящую речь следует обдумывать постоянно, не забывая о ней ни ночью, ни днём, так как основные идеи порой могут прийти в совершенно отвлечённой обстановке – в ванной или за завтраком. Следует обсуждать материал с близкими и друзьями, постоянно задавая вопросы, как собеседникам, так и себе лично. Все мысли следует конспектировать, и вместе с тем, продолжать неутомимо думать о главных вопросах предстоящего выступления, о цели и нюансах материала. Именно такой тщательный подход гарантирует успех выступления и непоколебимость выступающего.

Многие ораторы при тренировке и подготовке обращают внимание на опыт и манеру исполнения известных ораторов, которые в дальнейшем берут за основу, – их стилистику, интонацию, различные средства по повышению уверенности и выразительности речи.

Лишь тщательная тренировка и подготовка к выступлению сделают его успешным, эффективным и приятным как для оратора, так и для его аудитории!

Успешных вам выступлений!

Урок 1.

В этом уроке предложены общие рекомендации для подготовки публичного выступления. Подготовка речи является важнейшим секретом ораторского искусства. Многие специалисты риторики называют подготовку главным правилом успешного выступления. Дейл Карнеги писал, что хорошо подготовленная речь – это на девять десятых произнесенная речь (читать подробнее).

Однако процесс подготовки речи – это не только хороший содержательный материал, но и набор определенных этапов его оформления, структурирования, подачи, позволяющий избежать стандартных ошибок начинающего оратора.

Содержание:

Естественно, каждая речь неповторима, и, следовательно, требует индивидуальной подготовки. Для каждого выступления необходимо подобрать оригинальный материал, сформировать собственную структуру, сориентировать все этапы работы над речью на определенную зрительскую аудиторию. Однако можно выделить ряд универсальных рекомендаций, некоторые из которых описаны в данном уроке в двух тематических блоках.

Этапы подготовки тезисов и текста речи

Одни из самых известных авторов учебников по ораторскому искусству Дейл Карнеги и Хайнц Леммерман схожи в своих мнениях относительно подготовки к публичному выступлению. Они рекомендуют выделить достаточно времени для того, чтобы собрать необходимый материал, продумать структуру и подготовиться к выступлению перед конкретной аудиторией. По мнению ведущих специалистов, при этом важно обратить внимание на следующие детали, которые мы постарались расположить в порядке приоритетности:

✔	Выделите достаточно времени (несколько дней или даже неделю). В течение этого времени старайтесь подготовить все тезисы вашего выступления и сформировать его структуру. Для поиска свежих идей используйте различные источники: поищите что-то в Интернете, пообщайтесь со знакомыми, проанализируйте различные точки зрения и т.д. Ваша речь должна созревать постепенно. Невероятно сложно за полчаса до выступления внести в речь все существенные факты. Также велика вероятность, что вы можете что-то забыть, поэтому подготовка оратора к хорошему выступлению должна занимать достаточно большое время.
✔	Учтите интерес аудитории. Несомненно, успех вашей речи напрямую зависит от того, как воспримет ее аудитория. Как бы вы красиво ни говорили и какие бы важные вопросы вы ни рассматривали, важно чтобы слушателям было интересно и понятно, о чем вы говорите. Для этого нужно знать своих будущих слушателей: их интересы, знания в данной области, а также все, что может повлиять на их восприятие вашего публичного выступления. Важнейший этап подготовки речи – изучение своей аудитории.
✔	Поставьте цель, найдите нерешенную проблему. Важно, чтобы ваша речь непременно была направлена на решение какой-либо задачи, проблемы, на достижение определенной цели или даже миссии. Если вы просто будете публично высказывать свои мысли на определенную тему, то людям будет неинтересно вас слушать. Постарайтесь рассказать о решении определенной актуальной проблемы, которая волнует ваших слушателей – это вызовет неподдельный интерес к вашему выступлению.
✔	Собирайте и записывайте весь материал, который вы сможете найти по вашей тематике. Это поможет ничего не упустить. Заведите блокнот, текстовый файл или заметку в вашем смартфоне или планшете, которая всегда будет под рукой для того, чтобы записать туда свежую мысль. Также вы можете воспользоваться приемами быстрого (сканирующего) чтения, если вам необходимо собрать материал в кратчайшие сроки. Хорошее выступление во многом зависит от вашего хорошего понимания темы повествования. Аудитория сразу чувствует и распознает, насколько вы компетентны в том, о чем говорите, и даже если вы не очень умело подаете материал, но говорите об интересных и редких вещах – это часто может спасти ситуацию. Наличие хороших знаний в области вашего выступления – уже половина успеха.
✔	Используйте собственные мысли. Истинная подготовка к выступлению заключается в том, что весь собранный материал (мнения, тезисы) нужно пропустить через себя и сформировать собственную позицию. В этом случае ваша речь будет звучать более естественно, кроме того, собственные мысли проще запомнить, но для этого сначала их нужно толково сформулировать. Лучше заняться этим во время подготовки, а не формулировать мысли спонтанно во время вступления.
✔	Получите резервные знания. Изучите несколько больше материала, чем вам необходимо для выступления. Это поможет вам чувствовать себя уверенно, а также позволит вам с легкостью отвечать на все вопросы и парировать замечания слушателей после или по ходу выступления. Резервные знания – это психологическая подготовка к выступлению. Этим приемом пользуются многие политики, журналисты, экскурсоводы. Некоторые умелые ораторы намеренно оставляют определенную информацию недосказанной в своей речи, с одной стороны, чтобы сконцентрироваться на более важном, с другой стороны, чтобы спровоцировать вопрос из зала, а затем блестяще ответить на него.

Неплохая иллюстрация на тему подготовки выступления:

Создайте структуру (план) выступления. Если вы потратили достаточно времени и усилий на то, чтобы собрать необходимые материалы, то, скорее всего, все они не смогут уместиться в вашей речи. Поэтому следующим этапом подготовки вашей речи должно стать структурирование полученной информации. Чтобы создать хорошую речь нужно выбрать наиболее важные тезисы и на их основе создать план вашего выступления.

В следующем уроке вы найдете необходимые рекомендации и приемы для наилучшего структурирования вашей речи. Кроме того, хорошим обрамлением ваших тезисов станут различные приемы, лучше проясняющие ваши мысли и создающие определенное восприятие вашей речи аудиторией. Об этих приемах вы сможете узнать в одном из следующих уроков этого тренинга.

Правила подготовки самого выступления

Здесь мы тоже можем выделить несколько основных моментов:

Пройдя все этапы подготовки, уяснив необходимые правила, вы непременно сможете выступить успешно. Хорошая подготовка публичной речи придаст вам уверенности и поможет избавиться от волнения перед выступлением.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Теперь давайте поговорим о плане выступления.

Подготовка к публичному выступлению: 5 вредных советов

Нам часто дают советы, и не всегда мудрые. В Интернете и книгах можно встретить массу информации о том, как улучшить навыки ораторского мастерства. Но не стоит верить всему, что пишут: предлагаем вашему вниманию 5 самых плохих советов по подготовке к публичному выступлению (и рассказываем, что нужно делать вместо этого).

Совет №1: «Представьте своих зрителей обнаженными»: лучше представить себе свое успешное выступление

Мы изучаем английский, чтобы общаться. Иногда нам приходится выступать перед большой аудиторией, что многих обескураживает. Старый, очень старый совет выступающим звучит так: «Чтобы не волноваться, представьте зрителей голыми».

Но не все наши зрители бывают похожи на Ченнинга Татума и Анджелину Джоли. Поэтому лучше не следовать этому совету, иначе мы рискуем испортить себе настроение. Если же вы действительно выступаете перед красавцами и красавицами, следуя этому совету вы совсем потеряете нить выступления.

Изначально совет представлять зрителей в чем мать родила должен был поставить выступающего в более выгодное положение, придать ему уверенности в себе. Но этот совет бесполезен на практике и странен сам по себе.

Если вам нужна визуализация, лучше представьте себе свое успешное выступление: как вы красиво и уверенно выходите на сцену и эффектно произносите потрясающую речь, которой позавидовали бы и Татум, и Джоли.

Совет №2: «Тренируйтесь перед зеркалом»: лучше сконцентрируйтесь на тексте своей речи

«Mirror, mirror on the wall who is the fairest of them all?» — «Свет мой, зеркальце, скажи, да всю правду доложи: я ль на свете всех милее, всех румяней и белее?» — скорее всего, не вы… Так что не стоит тратить время на «глупое стекло», лучше сосредоточьтесь на другом.

Во время репетиции речи в зеркало лучше не смотреть: так вы фокусируетесь на собственной персоне и вскоре больше внимания уделяете тому, как забавно выглядит ваше лицо, когда вы произносите слово «харизматический», чем поддержанию связи с аудиторией.

Что делать вместо этого? Чтобы ваше выступление прошло без лишних волнений, прочтите нашу статью «8 чудодейственных способов справиться с боязнью публичных выступлений» или отрепетируйте свою речь с нашим преподавателем по Скайпу.

Совет №3: «Начните с шутки»: лучше задайте интересный вопрос

Если вас зовут Иван и ваша фамилия Ургант — не читайте этот абзац. Для остальных: выступление с шутки лучше не начинать. Большая часть аудитории запомнит именно первые слова вашей речи, и если вы пошутите неудачно, ваш провал запомнится навсегда. К тому же, вначале выступления мы всегда немного нервозны, а шутки шутить еще нужно уметь — к чему взваливать на себя такой груз? Вместо этого можно рассказать короткую занимательную историю или задать интересный вопрос, чтобы вовлечь аудиторию в диалог.

Совет №4: «Расскажите аудитории о своем волнении, плохом настроении и т. д.»: лучше не показывать свою слабость

Вера в то, что ваши личные проблемы вызовут сочувствие аудитории, ошибочна. На самом деле, люди начинают подозревать, что вы просто не подготовились и таким образом пытаетесь оправдаться. Если накануне произошло что-то выбившее вас из колеи, все-таки соберитесь с силами и постарайтесь выступить на все 100%.

Совет №5: «Смотрите человеку не в глаза, а в центр лба»: лучше не избегать прямого зрительного контакта

Якобы секретный совет от манипуляторов сознанием не работает — люди в зале понимают, что вы избегаете зрительного контакта, и им это неприятно.

Если вы боитесь смотреть своим слушателям в глаза, лучше будет выбрать из всей аудитории двух-трех человек с дружелюбным выражением лица и во время выступления обращаться к ним, не отводя взгляда. По мере того, как ваше волнение будет утихать, вы можете попробовать установить зрительный контакт с кем-нибудь еще.

Не становитесь заложниками «вредных советов»: не все, что советуют, приводит к хорошему результату. А какие хитрости придают уверенности вам?  

Читаем дальше:

8 чудодейственных способов справиться с боязнью публичных выступлений

5 психологических проблем изучения английского языка

Как подготовиться к выступлению, если вы эксперт: пошаговое руководство

Итак, план рассказа готов, обратную связь от слушателей взяли — приступаем к раскадровке будущего выступления, как настоящие режиссёры. Не прорабатываем слайды детально, а прикидываем, какие образы усилят рассказ.

Ещё раз. Не собираем готовые слайды, не тратим время на выравнивание заголовков, только стыкуем: структура – рассказ – визуализация.

Готовую раскадровку показываем рабочей группе, собираем обратную связь, фиксируем инсайты.

Когда есть чёткое понимание целей выступления, проработана Карта эмпатии клиента, понятна структура рассказа, то на оформление презентации уходит гораздо меньше времени и сил.

Задача этой статьи ― осветить по шагам процесс подготовки к выступлению, поэтому подробно дизайн слайдов презентации лучше разбирать в отдельной статье.

Кратко отмечу моменты, которые мы стараемся держать в фокусе на этом этапе:

• больше картинок и меньше текста;
• истории, визуализации с юмором запоминаются лучше;
• диаграммы, инфографика для идей, которые уже понятны;
• несколько промежуточных резюме во время доклада;
• одна мысль — один слайд;
• не больше трёх шрифтов на презентацию;
• текст и графику видно с последних рядов;
• выравниваем по сетке;
• придерживаемся фирменного стиля;
• все иллюстрации в одном стиле.

Первый слайд

Важен слайд, с которого начинается большинство презентаций — «О нас» или «Обо мне». В эти секунды слушатели решают, стоит ли тратить время на этого спикера. Если не удалось зацепить — аудитория уйдёт в гаджеты или на перерыв.

Попробуйте рассказать о себе через призму интересов и потребностей аудитории: чтобы ваш опыт, портфолио были созвучны задачам присутствующих. Подбирайте слова, примеры, фразы, которые отзовутся у аудитории, — Карта эмпатии в помощь.

Используйте первый слайд, чтобы озвучить и отработать возможные сомнения, стереотипы аудитории («слишком молод», «мало опыта»). Чётко, объективно и с долей самоиронии.

И помните про принцип «социального доказательства»: мы охотнее слушаем спикера, который востребован, публикуется в значимых СМИ, является членом профессиональной ассоциации, имеет награды, дипломы, сертификаты, является автором книги или популярного блога.

«Чашка» для кофе и дорожная карта

После представления спикер, как правило, говорит, чему посвящён его доклад и что именно он планирует рассказать. Многие выступающие совершают ошибку и переходят сразу к проблеме и решению.

Кармин Галло в книге «iПрезентация» проводит прекрасную аналогию с чашкой кофе: «Один инвестор как-то мне сказал: „Вам надо создать в моём мозгу новое свободное место, чтобы мне было куда положить вашу информацию. Я выключаюсь сразу, как только предприниматель начинает предлагать решение без объяснения проблемы. У них есть кофе — их идея, но нет чашки, чтобы передать мне этот кофе“».

Задача спикера в самом начале создать «чашку» — ввести категорию, озвучить проблему и только потом предлагать кофе.

На этом же этапе дайте пользователю дорожную карту выступления — выделите 3-4 главные точки выступления и расскажите о них аудитории. Слушатели в любое время будут понимать, в каком месте истории они находятся, им будет проще следить за выступлением и воспринимать информацию.

Заключение или супер-оффер

Выступление — это история, а у популярной истории должно быть яркое и понятное завершение, как в хорошем блокбастере (а не как в авторском кино).

В самом начале подготовки мы ставим цели выступления, ищем ответы на вопросы «что я хочу, чтобы аудитория сделала, поняла или запомнила?».

Закончите свой доклад предложением для аудитории, которое будет работать на эти цели: скидки и бонусы, специальные условия, полезные материалы и так далее.

Код доступа — немного про восприятие

В большой аудитории обязательно присутствуют не только визуалы, но и аудиалы и кинестетики. У каждого свой код доступа:

• Для визуалов важна понятная картинка — визуализируем информацию, рисуем на флипчарте, вовлекаем с помощью специальных вопросов, задействующих их «родной» канал восприятия: «Хорошо ли видно, достаточно ли света?».
• Для аудиалов критично звуковое разнообразие: чёткая речь с паузами, смена интонаций, тембра голоса, особые слова «послушайте», «расскажу», «звучит».
• Для кинестетиков важно задействовать сферу ощущений, движения: попросите сделать простое действие (поднять руку или кивнуть в ответ на вопрос, предложите сесть поудобнее, открыть раздаточный материал, сделать пометки в блокноте), жестикулируйте, перемещайтесь в пространстве. Если просите аудиторию поднять руку, то начните с себя, чтобы сработал приём отзеркаливания.

Способы подготовки к выступлению. Риторика. Искусство публичного выступления

Читайте также

Как подготовиться к выступлению с трибуны

Как подготовиться к выступлению с трибуны Презентация начинается не на трибуне оратора. Еще до того, как вы произнесете первое предложение своей речи, слушатели будут внимательно следить за вами. Они будут считывать ваши реакции, пока вы дожидаетесь своей очереди

Порядок подготовки инструкторов

Порядок подготовки инструкторов 1. Прохождение стандартного обучения по курсу развития памяти.2. Участие в развивающем конкурсе «Суперпамять», первоначально в качестве участников и наблюдателей, затем в качестве ведущих.3. Выбор возрастной специализации.4. Обучение

Элементы боевой подготовки

Элементы боевой подготовки Убивать соотечественников нехорошо. Это первое, что вы должны знать и понимать. Убивать сограждан, соотечественников – нехорошо, поэтому не используйте предметы, специально предназначенные для убийства.Да в этом и нет никакой необходимости.

Дни подготовки

Дни подготовки День подготовки – это день, когда вы готовитесь к Дню лучших результатов и планируете его, либо приобретая новый навык, подыскивая новые ресурсы, обучая свою команду поддержки, либо перепоручая другим какие-то задачи и проекты. Правильно проведенный День

Этапы подготовки войны

Этапы подготовки войны Легко заметить, что подготовка к Мировой войне четко разделяется на три этапа:1) Первый этап подготовки к Большой Войне: складывание международных блоков.Еще в 1882 году возник Тройственный союз – Германская империя, Италия, Австро-Венгрия. Этот союз

Глава 11 Вернемся к вашему выступлению

Глава 11 Вернемся к вашему выступлению В этой главе вы:• выполните еще раз задание из главы 2, только на этот раз с применением техники картирования идей;• сравните опыт создания ваших исходных заметок и новое умение картирования идей;• сделайте обзор преимуществ,

Преимущества карт при подготовке к выступлению

Преимущества карт при подготовке к выступлению Применив технику картирования идей при подготовке к реальному выступлению, вы обнаружите, что использование карты для достижения положительного результата дает ряд преимуществ. Вот несколько примеров.• Карта позволяет

Глава 3 Подготовка к выступлению

Глава 3 Подготовка к выступлению Важная составляющая публичного выступления, основа всего – это подготовка. Э. Хэмингуэй, описывая процесс творчества писателя, заметил: «Для того чтобы писать по-настоящему, вы должны знать в десять раз больше того, что вы написали. В

Схема подготовки переговоров

Схема подготовки переговоров 1. Заранее продумай и составь краткий конспект речи (тщательно подбирая каждое слово, расставляя логические акценты и сводя к минимуму слова-паразиты), а затем по пунктам обозначь каждый вопрос-предложение, с которыми ты пойдешь на

6. Непосредственная подготовка к выступлению

6. Непосредственная подготовка к выступлению Надо твёрдо придерживаться правила: тщательно готовиться к каждому своему выступлению, даже и после того, как вы уже неоднократно читали данную лекцию. Если лектору предстоит впервые выступить с новой лекцией перед

Этапы психологической подготовки

Этапы психологической подготовки Спортсмен обычно всю спортивную жизнь активно участвует в соревнованиях. При этом его психическая настроенность в тренировочные будни отличаются от той, которая бывает в предстартовом и стартовом периодах,. В предстартовом и стартовом

Планы подготовки

Планы подготовки Несмотря на всю нашу радость по поводу предстоящего рождения ребенка, мы с Канаэ быстро поняли, что совершенно не готовы к родительству. Мы даже мужем и женой-то пробыли всего несколько месяцев. Кроме того, мы хотели вместе посмотреть мир – мое

Как подготовиться к проверке производительности

Несмотря на то, что традиционные ежегодные обзоры результативности — не самый эффективный способ ведения бизнеса, и многие ведущие компании начинают избавляться от них, к сожалению, они все еще являются частью рабочего года для многих сотрудников.

Многие люди считают процесс проверки напряженным, но я считаю, что большую часть стресса и беспокойства, связанного с проверками эффективности, можно уменьшить или устранить с помощью надлежащей подготовки.

Попробуйте проработать этот список способов подготовиться к следующей проверке эффективности, потому что чувство готовности может значительно уменьшить беспокойство.

• Понять процесс проверки. Если вы уже прошли этот процесс раньше, в этом может быть нет необходимости, но если вы находитесь на новой работе или существует новый процесс, обратитесь в отдел кадров и узнайте как можно больше о процессе проверки, чтобы вы можно правильно приготовить. Не забудьте узнать, какое отношение имеет отзыв к вознаграждениям и рекламным акциям.
• Вести рабочий журнал . Рабочий журнал не обязательно должен быть красивым; это может быть простой список дел (с датами), в котором вы отмечаете, что и когда вы сделали.Мне нравится метод пулевого журнала, но подойдет любой список. Это поможет вам вспомнить собственные достижения с течением времени, а также получить доказательства этих достижений.
• Сделайте свой собственный обзор. Если вам предоставлен лист самоанализа, заполните его честно. Если нет, составьте список своих должностных обязанностей и проведите собственный анализ. Будьте честны с собой — так вы не удивитесь, если получите конструктивную критику, и у вас будет готовый ответ своему руководителю о том, как вы будете совершенствоваться в тех областях, которые в этом нуждаются.Уделите особое внимание составлению списка своих достижений и предвидению любых отзывов, которые вы можете получить.
• Придумывайте свои цели. Менеджеры часто спрашивают о ваших целях на следующий год во время проверки эффективности, поэтому найдите время, чтобы придумать твердые цели, прежде чем участвовать в проверке, чтобы вы не запутались.
• Подготовьте отзыв для своего начальника. В зависимости от формата вашего обзора ваш начальник может попросить вас также оценить его или ее работу.Найдите время, чтобы сформулировать любую обратную связь или конструктивную критику, которая может у вас возникнуть.
• Стимулировать обсуждение. Прежде чем приступить к обзору, составьте краткий список тем, которые вы хотели бы обсудить со своим руководителем. Ваш ежегодный обзор — прекрасная возможность обсудить все, что может быть у вас на уме, в отношении вашей карьерной траектории, команды, проектов и так далее. Воспользуйтесь возможностью, чтобы обзор работал на вас.
• Исследование данных о заработной плате. Если вы планируете попросить о повышении, найдите время, чтобы изучить среднюю зарплату для вашей должности, местоположения и опыта работы, чтобы у вас были данные для подтверждения вашего запроса.

Следование этим семи простым советам должно немного избавить от беспокойства при проведении ежегодных обзоров производительности.

10 советов по подготовке к обзору эффективности

Обзор эффективности — это возможность продемонстрировать ваш вклад в дело вашего работодателя. В большинстве случаев эти встречи проводятся ежегодно, но некоторые компании проводят более частые неформальные проверки, часто ежеквартально. Подготовка жизненно важна для того, чтобы вооружиться доказательствами вашей работы и того, какую пользу она принесла вашему работодателю, что поможет вам с уверенностью вступить на встречу.

1. Поймите цель проверки эффективности.

Нервничать по поводу вашего отзыва — это естественно. «Для многих людей, особенно в начале их карьеры, это может быть действительно пугающим. Я бы хотел, чтобы они чувствовали себя более сильными », — говорит Эллисон Бертч, руководитель отдела привлечения и развития талантов в Aegon UK. Вы должны понимать, что цель состоит в том, чтобы помочь вам выполнять свою работу наилучшим образом и лучше понять, как ваш вклад помог или навредил вашему работодателю.

Обзор задуман как двусторонний разговор, в котором вы можете определить области, требующие улучшения, а не просто сеанс, на котором вас пассивно и напрямую оценивают.«Люди не должны думать, что кто-то собирается, подобно школе, читать мне табель успеваемости и рассказывать мне обо всех моих неудачах во всех этих разных вещах», — говорит г-жа Бертч. «Мы так привыкли к нашей системе образования, и наши оценки производительности не должны быть такими».

«Имейте в виду, что это ваши 45 минут или час, чтобы поговорить с вашим менеджером о том, где, по вашему мнению, вы делаете что-то хорошо, где, по вашему мнению, у вас есть некоторые вещи, которые вы все еще хотели бы изучить, и где вы можете улучшить», — она говорит.

2. Сосредоточьтесь на конкретном вкладе.

Постарайтесь подумать о том, что вы сделали, что повлияло на работодателя, что могло бы не быть выполнено без ваших усилий. «Идея состоит в том, чтобы показать, насколько ваш вклад уникален для вас и ценен для компании», — говорит Кэрол Коэн, старший вице-президент и руководитель отдела кадров и трансформации компании Cognizant, оказывающей профессиональные услуги. «Сосредоточьтесь на своих достижениях, которые увеличили доход, сократили расходы или изменили процесс.«Это может помочь, если вы будете вести журнал своих достижений в течение года, из которого вы можете черпать вдохновение, чтобы продемонстрировать свой заметный вклад. Если вы регулярно делились отчетами о статусе со своим начальником, вы можете вернуться к нему, чтобы вытащить важные элементы.

3. Воспользуйтесь отзывами коллег.

Независимо от того, использует ли ваш работодатель одноранговую или 360-градусную систему оценки эффективности, люди, с которыми вы работаете ежедневно, могут стать отличным ресурсом, который поможет вам понять ваш вклад.Они могут дать вам представление о том, какое влияние вы оказали и где вы можете улучшить. «Собирайте отзывы ключевых заинтересованных сторон, которые могут подтвердить ваши успехи», — говорит г-жа Коэн. «Ваша аргументация всегда сильнее, когда она представлена ​​или подкреплена теми, с кем вы работали».

« «Идея состоит в том, чтобы показать, насколько ваш вклад уникален для вас и ценен для компании». ”

4.Чего от вас ждали?

Если в последнем обзоре эффективности вы поставили конкретные цели, сейчас самое время их пересмотреть. Если вы новый сотрудник, у вас может не быть целей, но вы должны иметь четкое представление о своих обязанностях и о том, что от вас ожидается для их достижения. Во время вашего обзора вы должны найти эти элементы, в том числе, как вы их добились, и, если возможно, конкретные данные в качестве доказательства.

5. Покажите, как вы пытались улучшить себя.

Некоторые компании предлагают доступ к программам обучения и другим способам приобретения новых навыков. Вы должны упомянуть любое обучение, которое вы прошли, и объяснить, как оно помогло вам улучшить вашу производительность. Ваши новые навыки могут дать вам право на новые возможности. Вы можете использовать обзор, чтобы обсудить принятие новых обязанностей. Вы также можете начать разговор о своих карьерных целях и о том, как вы и ваш менеджер можете работать вместе для их достижения. Это может быть первоначальный разговор об изменении внутренней роли или продвижении по службе, или это может быть проверка вашего прогресса в достижении этих целей, в зависимости от того, на каком этапе карьеры вы находитесь.

6. Покажите, как вы приспособились к сложной ситуации.

«Если вы начали работать удаленно в 2020 году, используйте эту возможность, чтобы выделить свои виртуальные достижения, чтобы показать, что вы не пропустили ни секунды, несмотря на изменения в вашей рабочей среде», — говорит г-жа Коэн. Вы можете рассказать о некоторых способах, которыми вы приспособились к удаленной работе и сумели сохранить продуктивность. «Продемонстрируйте, как вы эффективно сотрудничали через глобальные границы — и на видеоэкранах — чтобы выполнить свою работу», — говорит г-жа Дж.Коэн.

7. Соберите записи, чтобы провести самооценку.

После того, как вы выполнили описанные выше действия, вы, возможно, должны будете написать самооценку перед встречей со своим руководителем. Даже если ваша оценка будет только личной встречей, это поможет организовать ваши заметки и отредактировать до самых важных моментов, которые вы хотите донести. Будьте честны с собой в отношении того, что, по вашему мнению, можно улучшить. Не бойтесь обратиться за помощью к своему менеджеру.

8. Каким бы ни был ваш рейтинг, не играйте в обороне.

Когда вы встречаетесь со своим руководителем, не подходите к встрече с ощущением, будто вам нужно защитить себя или извиниться. Вы должны прислушиваться и воспринимать отзывы, которые временами могут показаться отрицательными. Объясните, что вы понимаете, что это то, что вы можете улучшить. Если возможно, приведите конкретные примеры того, как вы намереваетесь добиться этих улучшений. Если, например, кто-то критиковал вас за то, что вы часто кажетесь ошеломленным или дезорганизованным, придумайте стратегию, чтобы лучше управлять своим временем, и предложите некоторые инструменты, которые вы планируете использовать, чтобы лучше отслеживать свою работу.Если ваш руководитель говорит, что он недостаточно четко понимает, как вы продвигаетесь по проектам, предложите чаще обновлять статус.

У разных менеджеров разные стили, и некоторые предпочитают больше или меньше деталей. Со временем вы сможете лучше их оценивать и вносить коррективы по ходу дела. Эти обзоры могут быть хорошими ориентирами, чтобы убедиться, что вы оправдываете ожидания своего начальника.

9. Подумайте о том, что можно улучшить для следующего обзора.

Часть вашего обзора может включать постановку целей на ближайшие месяцы и год. У вас должны быть идеи относительно того, чего вы хотите достичь, и вы можете обсудить их со своим руководителем. «Проактивно составляйте цели на следующий год, чтобы позиционировать себя как дальновидный с установкой на рост», — говорит г-жа Коэн. «Покажите, что вы уже планируете извлечь выгоду из усилий этого года, внося еще больший вклад в следующем году». Она говорит, что затем вы можете уточнить эти цели при оценке эффективности, обсудив, как они могут согласовываться с планами вашего начальника.

10. Регулярно отслеживайте свой прогресс, чтобы подготовиться к следующей оценке эффективности.

Если вы хотите получить больше отзывов или поддержки от вашего менеджера, вы также можете попросить более частые проверки. Эти занятия могут помочь вам лучше понять, чего от вас ждут, и придать вам больше уверенности в выполнении своей работы. Ваш работодатель должен стремиться поддерживать вас, чтобы вы могли внести весомый вклад в выполнение своей должности. Используйте этот отзыв и примените его к действию, чтобы добиться отличных результатов, которыми можно поделиться в следующем обзоре.

Что читать дальше

Дополнительная литература

Copyright © 2021 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

Как подготовиться к ежегодной проверке сотрудников

Ежегодный обзор эффективности сотрудников — это важная возможность проанализировать свои цели и достижения, а также получить отзывы о вашей прошлой работе и предложения по улучшению. Анализ эффективности может использоваться для обоснования повышения или повышения по службе или для запроса дополнительной ответственности, поэтому важно, чтобы ваша работа была точно задокументирована.При правильном предварительном планировании ежегодный анализ эффективности может стать положительным опытом, который может способствовать вашей карьере.

Подготовьтесь к годовому обзору эффективности

Правильная подготовка к ежегодному обзору эффективности в течение года, а не за неделю или две до его проведения, может уменьшить любые сюрпризы и повысить вероятность продуктивной и успешной встречи. Ведите подробный журнал своих целей и достижений, к которому вы можете обращаться в течение года, и использовать его при подготовке к ежегодному обзору.Это гарантирует, что предоставленная вами информация является подробной, полной и точной, и уменьшит вероятность пропуска ключевого элемента в вашем обзоре.

Кроме того, будьте в курсе того, что от вас ожидается для достижения целей компании. Стратегии компании постоянно меняются, и вместе с этим может меняться и ваша должностная инструкция. Поэтому регулярно встречайтесь со своим менеджером, чтобы убедиться, что вы и в дальнейшем соответствуете нынешним ожиданиям.

Пять способов подготовиться к проверке эффективности

Ключевые моменты, которые следует запомнить для бесперебойной проверки производительности, включают:

1. Перед проверкой узнайте ожидания своего руководителя и свои цели.
2. Получать отзывы от менеджера на регулярной основе.
3. Ведите учет своих достижений и меняющихся целей в течение года.
4. Сообщите своему менеджеру.
5. Предоставьте информацию вашему менеджеру.

Управляйте ожиданиями трудоустройства

Определите ожидания руководства, а также свои цели задолго до ежегодного обзора. Взгляните на объявление о вакансии, которое использовалось для рекламы вашей должности. Когда вы подаете заявление о приеме на работу или новичок на работе, нередко только поверхностное представление о своих служебных обязанностях.Однако по прошествии нескольких месяцев вы должны лучше понимать требования к работе.

Многие менеджеры планируют еженедельные индивидуальные встречи со своими сотрудниками, чтобы быть в курсе их работы, что может включать анализ ожиданий от работы, особенно когда обязанности меняются вместе с изменением целей компании. Прежде всего, важно, чтобы ваш менеджер объяснил, как ваша работа будет оцениваться в течение года.

Даже если у вашего менеджера или компании нет формального процесса постановки целей или планирования развития, вы все равно можете ставить неформальные цели вместе со своим менеджером.Поступая таким образом, вы не только демонстрируете своему руководителю, что вы амбициозны и ориентированы на результат, но и сводите к минимуму шансы быть удивленным во время обсуждения ежегодного обзора.

Получите обратную связь

Попросите вашего менеджера оставить отзыв дважды в месяц или ежемесячно. Это можно сделать во время запланированных статусных встреч. Информация поможет вам отслеживать свои цели и достижения, а также устанавливать ожидания. Отзывы также помогут вам внести необходимые улучшения.Таким образом, вы можете быть уверены, что выполняете свою работу должным образом в течение всего года.

Запись достижений

Записывайте и ведите журнал своих достижений за год. Например, ведите папку с хорошей и плохой производительностью, отзывами клиентов, отчетами о производительности, прогрессом в достижении целей и всем остальным, что соответствует вашим ожиданиям и целям производительности.

Запись основных достижений и их ежегодное обобщение — также идеальное время для обновления резюме.Каждый год вы должны добавлять хотя бы пару достижений в свое резюме и профиль LinkedIn.

Держите менеджера в курсе

Не думайте, что ваш руководитель знает о вашей работе и достижениях. Не переусердствуйте, дайте знать своему менеджеру, когда вы сделали что-то отличное. Также важно признавать любые ошибки, поскольку менеджеры не любят сюрпризов и будут признательны за то, что вы несете ответственность за свои действия.

Предоставить информацию менеджеру

Предоставьте информацию своему руководителю, даже если она не запрашивается во время вашего ежегодного обзора.Ваш вклад во время этой встречи — редкая возможность упомянуть свои достижения, чтобы увеличить ваши шансы на продвижение.

Электронный процесс проверки

Многие компании внедрили эффективный процесс, который фиксирует и отслеживает успехи сотрудников на протяжении их трудовой деятельности. Например, существуют программы, которые упрощают процесс проверки, предлагая руководству указать цели сотрудников, которые должны быть достигнуты в течение года. Затем сотрудник объясняет в обязательных полях, как они достигли этих целей, и приводит конкретные примеры.Затем менеджер просматривает комментарии и достижения сотрудника и может оценить сотрудника от «не оправдал ожиданий» до «превзошел ожидания» и добавляет свои собственные комментарии. Затем сотрудник встречается со своим руководителем, чтобы рассмотреть результаты, которые являются основой ежегодного обзора.

Как подготовиться к оценке эффективности: руководство для менеджера

Ежегодная оценка эффективности сотрудников больше не является идеальным решением для оценки производительности сотрудников. Он медленный, устаревший и не успевает за динамичным характером современного рабочего места.

Эта серия блогов, состоящая из трех частей, будет посвящена более эффективному подходу к производительности сотрудников: постоянным обсуждениям производительности. Мы рассмотрим три области: как подготовиться к проверке эффективности, как провести проверку эффективности и как следить за ней.

Процесс подготовки определяет направление любого важного разговора о производительности. К моменту начала обсуждения у вас и у вашего сотрудника сформировались внутренние ожидания, которые формируют ваше настроение и подход.Если эти намерения не совпадают, разговор будет сбит с толку, прежде чем у него появится шанс оказать значимое влияние.

Тщательно продумав место встречи, время и приглашение, вы можете создать обстановку, в которой вы оба будете готовы взяться за дело и провести эффективное обсуждение.

Вот три важных шага при подготовке к обзору производительности:

1. Выберите настройку.

Вы начинаете устанавливать ожидания в тот момент, когда ваше приглашение попадает в почтовый ящик сотрудника.Место встречи задает тон разговору.

Рассмотрите сообщение, которое может передать каждое из следующих мест:

• Ваш офис : частный; могут возникнуть серьезные темы; ставит вас в положение власти
• Общая площадь: случайный; разговор не станет слишком личным
• Конференц-зал: совместный; другие стороны могут быть включены

Приватные настройки лучше подходят для обсуждения серьезных и потенциально неудобных тем, таких как компенсация, плохое поведение или снижение производительности.Например, если вы собираетесь разработать план повышения производительности сотрудников, вам нужно выбрать место в уединенном месте, чтобы член вашей команды больше сосредоточился на плане, а не на том, что другие могут подслушать.

Публичная обстановка идеально подходит для более непринужденных разговоров, таких как признание, постановка и обновление целей, а также карьерные цели и развитие. Сотрудники часто чувствуют себя более непринужденно с окружающими.

СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА: проводите собрание за пределами университетского городка.

В Quantum Workplace мы предпочитаем проводить ХОРОШИЕ встречи менеджера и сотрудника за обедом в ресторане.Приятно выйти из офиса, а общественная среда представляет собой безопасное пространство для сотрудника. Можно обсуждать важные вопросы, но сотруднику не нужно бояться жесткой дисциплины, как это бывает за закрытыми дверями. Кроме того, бесплатный обед никогда не повредит моральному духу сотрудников.

2. Передайте ожидания.

Четко объясните, что будет обсуждаться на собрании. Сотрудники должны иметь полное представление о том, что будет обсуждаться, а также о тональности разговора.

Делитесь заметками заранее, чтобы они были прозрачными и давали сотрудникам представление о том, чего они могут ожидать. Мы рекомендуем использовать повестку дня, которая позволяет вам и вашему сотруднику делать заметки по указанным ниже темам, чтобы ничего не было забыто или не осталось недосказанным. Это также гарантирует, что обе стороны тщательно обдумывают разговор. Эти три темы должны быть частью любого разговора о производительности:

Текущая производительность: Обе стороны должны войти с оценкой того, как работает сотрудник.Попросите сотрудника подумать о существующих препятствиях, и если вы можете чем-то им помочь.

Цели: Цели, которые вы ставите перед сотрудником, не являются конечной целью, когда дело доходит до производительности, но они играют большую роль в определении того, преуспевает ли сотрудник или нет. Получайте обновления статуса и попросите сотрудника объяснить, почему они достигают или не достигают своих целей.

Перспективы: Эффективность сотрудников зависит от их взглядов в будущее.Мотивированные сотрудники постоянно подталкивают себя к поиску дополнительных обязанностей и потенциального продвижения по службе. Попросите сотрудников подумать, в каком направлении они хотят развиваться и как эти мотивации влияют на их работу. Обсудите возможности роста и развития с учетом навыков и интересов человека.

Обязательно сообщите сотруднику, может ли встреча принять негативный тон. Меньше всего вам нужно, чтобы сотрудник чувствовал себя раздраженным из-за отрицательной оценки эффективности — он почувствует себя преданным и потеряет доверие как к вам, так и к организации.Если будут обсуждаться негативные темы, укажите, почему вы обеспокоены и какие изменения вы хотите увидеть.

3. Найдите время.

У вас, как у менеджера, много обязанностей, и проведение анализа эффективности с каждым членом команды может занять много времени. Но отдача стоит вложенных средств, и очень важно выделить подходящее время для каждого человека. Если вы откажетесь от важных разговоров о производительности, вы рискуете упустить новые возможности для перспективных сотрудников, а негативные действия недостаточно эффективных сотрудников останутся неизменными.

Записывайте в календаре сотрудника, когда планируете встречу. Старайтесь избегать дней с дедлайнами, потому что сотрудники могут чувствовать себя торопливыми или отвлекаемыми.

Запланируйте встречу как минимум на неделю. Вы должны дать себе достаточно времени, чтобы изучить последние результаты работы сотрудника и получить отзывы от коллег. Вы не можете увидеть все, что вносит сотрудник, но его товарищи по команде дают дополнительную информацию о том, насколько легко сотруднику работать, его готовность помочь и как они общаются с другими.

Сотруднику также нужно время, чтобы подумать о своей работе и о том, как менеджер может помочь им достичь определенных целей.

Вы почти готовы начать эффективное обсуждение эффективности работы сотрудников. Загрузите наш контрольный список для проверки эффективности, чтобы помочь вам провести следующую проверку эффективности.

13 Советы по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность

В последние годы оценка эффективности сотрудников вызвала много критики.Традиционные процессы аттестации сотрудников вызывают головную боль как у менеджеров, так и у сотрудников. И большинство сотрудников считают, что оценка эффективности неэффективна для повышения эффективности.

Еще есть место для ежегодного обзора результатов. Но организации, ориентированные на успех, знают, что это должно быть частью более широкой стратегии обсуждения производительности.

Независимо от того, проводите ли вы ежегодный обзор, ежеквартальный обзор или ежемесячную проверку эффективности, обсуждение эффективности может быть затруднено.Менеджеры должны стараться создавать положительный опыт, который мотивирует сотрудников и способствует высокой производительности.

Но создать такой опыт легче сказать, чем сделать.

Вот 13 советов по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность:

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

2. Поймите, почему важны проверки производительности.

3. Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

4. Найдите время и место для анализа производительности.

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

10. Тщательно подбирайте фразы.

11. Будьте активным слушателем.

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

13. Продолжайте разговор.

Анализ производительности

Прежде чем мы углубимся в тактическую сторону проверки производительности, важно понять, что такое проверка производительности и почему она важна. Это даст вам основу, необходимую для более эффективного использования обзоров производительности в вашей организации.

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

Анализ производительности дает сотрудникам и руководителям возможность вместе обсудить, как у сотрудников дела и как они могут добиться большего.

Если все сделано правильно, они могут вовлекать и мотивировать сотрудников, чтобы максимизировать и согласовывать их усилия. Если их сделать неправильно, они могут спустить сотрудников по спирали размежевания — и даже снизить производительность. Как выбрать правильный метод служебной аттестации? Ниже приведены несколько важных элементов, которые следует учитывать.

Проверки производительности должны проводиться часто.

Если вы хотите добиться успеха сотрудников, вы должны выйти за рамки традиционного ежегодного обзора. Так много всего может измениться в вашей организации или среди ваших сотрудников за один год.Во время этих изменений важно оставаться на одном уровне и поддерживать связь.

Мы рекомендуем ежеквартальные или ежемесячные обсуждения производительности в сочетании с обзором общих тем, заметок, прогресса и следующих шагов на конец года. Это позволяет руководителям и сотрудникам оставаться на одной странице в отношении целей, прогресса и производительности. Также помогает:

• Сотрудники точно понимают, где они находятся и что нужно делать для улучшения
• Менеджеры проводят инструктаж в режиме реального времени и помогают преодолевать препятствия
• Организации извлекают выгоду из постоянного потока данных об индивидуальной и командной работе

Многие организации отключаются из-за ежеквартальной или ежемесячной проверки эффективности, потому что это похоже на огромные затраты времени.Но если вы ведете частые разговоры, они не обязательно должны быть длинными, серьезными или всеобъемлющими, чтобы быть эффективными.

Проверка производительности должна быть двусторонним диалогом.

Беседы о производительности должны быть не только более частыми, но и более увлекательными. Руководители и сотрудники должны в равной степени участвовать в разговоре, и сотрудники должны быть так же инвестированы в подготовку, как и менеджеры.

Хотя не существует универсального решения для всех обсуждений производительности, каждый разговор должен способствовать укреплению доверия, уменьшать беспокойство, вносить ясность и демонстрировать согласованность.И эти разговоры не обязательно должны касаться только производительности. Они могут обращаться по адресу:

• Карьерный рост и развитие
• Проблемы взаимодействия
• Соответствие целям организации
• Изменения или ключевые сообщения от высшего руководства
• Признание
• Отзывы коллег
• Отзывы клиентов

Проверки эффективности должны быть ориентированы на будущее.

Традиционно оценка эффективности сосредоточена на прошлом: как прошел год, что прошло хорошо, а что — нет.Сотрудники не могут изменить прошлое, поэтому довольно неприятно оценивать ситуации, которые они не в силах изменить.

Но у сотрудников есть возможность изменить то, что произойдет в будущем — и именно на этом должна сосредоточиться основная часть ваших разговоров о производительности. Приятно размышлять о прошлом, но руководители и сотрудники также должны тратить время на то, чтобы заглядывать в будущее.

Анализ эффективности должен быть прозрачным.

Анализ производительности может вызывать беспокойство, и один из лучших способов уменьшить беспокойство — вовлечь сотрудников в процесс на ранней стадии и вовлечь их в подготовку и планирование.Менеджеры должны работать с каждым сотрудником, чтобы создать четкую, общую и совместную повестку дня с основными моментами обсуждения. Обе стороны должны точно знать, чего ожидать — никаких сюрпризов быть не должно!

Анализ производительности должен быть объективным.

Сегодня у нас есть доступ к горам данных. Больше нет оправдания субъективным оценкам эффективности. Менеджеры должны быть подготовлены с данными из различных источников, таких как недавнее признание, 360-градусная обратная связь, оценки талантов, индивидуальные заметки, прогресс в достижении целей и многое другое.

Каждое заявление должно основываться на данных, а не на личном мнении менеджера.

Напомним, что вот некоторые ключевые различия между традиционным анализом производительности и современным обзором производительности.

Вернуться к началу >>>

2.Поймите, почему важен анализ производительности.

За последние несколько лет проверка производительности подверглась серьезной критике. Многие пропагандируют идею о том, что служебная аттестация не работает. Но на самом деле разговоры о производительности — важная часть вовлечения и удержания сотрудников.

Почему важны разговоры о производительности? Потому что они имеют большое влияние на успех ваших сотрудников, команд и организации в целом.

Как оценка эффективности влияет на успех сотрудников

Обсуждение производительности может быть очень напряженным.Менеджерам сложно дать обратную связь, а сотрудникам еще труднее ее получить. То, как организации ведут эти разговоры, играет огромную роль в вовлеченности сотрудников и их общем опыте.

Беседы о производительности — прекрасная возможность завоевать или разрушить доверие. Открытый, честный и регулярный диалог помогает укрепить доверие между сотрудниками, руководителями и организацией в целом. Сотрудники хотят знать — и заслуживают знать, — где именно они находятся с точки зрения производительности.

Постоянные обсуждения производительности могут повысить успех сотрудников:

• Помощь сотрудникам в определении их потребностей, желаний и проблем
• Подсказка руководителей о препятствиях и решениях до того, как они повлияют на производительность
• Открытие возможностей для обсуждения обратной связи, празднования признания и усиления согласованности

Как оценка эффективности влияет на успех команды

Беседы о производительности помогают менеджерам оценивать производительность команды, давая им четкое представление о том, как работает каждый член команды.Они будут знать, где команда сильна, где ей нужна помощь или развитие, как корректировать цели и потенциал команды для достижения более крупных целей.

Как оценка эффективности влияет на успех организации

Если сотрудники не согласованы и не находятся на четком пути к собственному успеху, организациям будет сложно достичь важных целей и задач. Беседы о производительности позволяют менеджерам связывать сотрудников с более крупной миссией и целями организации.

Они также предоставляют организациям данные, необходимые для принятия важных кадровых решений, связанных с: компенсацией, продвижением по службе, развитием, сменой ролей, выходами и т. Д.

Вернуться к началу >>>

Как подготовиться к проверке эффективности

Менеджеры должны подходить к любому разговору о производительности с продуманной подготовкой и большим количеством данных и примеров. В этом разделе мы обсудим, как подготовиться к проверке эффективности по:

• Синхронизация критериев оценки эффективности, целей сотрудников и прогресса цели
• Сбор данных о сотрудниках и примеры
• Подготовка заметок и повестки дня
• Поиск подходящего времени и места для проведения собрания по оценке эффективности
• Установление ожиданий для сотрудников

3.Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

Руководители и сотрудники должны иметь четкое представление о том, что считается хорошей или плохой работой, и это начинается с того, что организации четко сообщают критерии эффективности. Критерии эффективности должны помочь руководителям и сотрудникам:

• Измерить удар
• Определите успех
• Докажите, что планы работы работают
• Определить, куда идти дальше

Критерии эффективности и рейтинги могут быть трудными для рассмотрения и усвоения.Менеджеры должны выступать в роли интерпретаторов этих данных, добавляя качественный контекст (например, прогресс цели или обратную связь) к производительности. Им следует подходить к проверкам эффективности с ориентацией на коучинг, выделяя и извлекая информацию, чтобы их сотрудникам было легче ее использовать.

Менеджеры также могут оказывать эмоциональную поддержку, не позволяя сотрудникам зацикливаться на негативе, а вместо этого сосредотачиваясь на том, что сотрудники делают хорошо, и открывая возможности для исправления курса. Каждый разговор о производительности — это возможность укрепить доверие, помогая сотрудникам понять, где они находятся, позволяя им делиться информацией и давая рекомендации, куда им нужно двигаться.

Вернуться к началу >>>

4. Найдите время и место для анализа производительности.

Увеличение частоты разговоров о производительности в вашей организации может потребовать некоторой убедительности, но чем чаще вы будете встречаться, тем эффективнее будут ваши разговоры и производительность.

Найти время сложно. А достичь правильного психического и эмоционального состояния может быть еще труднее. Но сделать анализ эффективности приоритетом означает, что сотрудники будут чувствовать себя услышанными, менеджеры будут более эффективно коучировать, а организация пожнет результаты.

Среда, которую вы выбираете для выступления, оказывает большое влияние на общую атмосферу обсуждения. Помня о своем рабочем пространстве, подумайте, какое сообщение вы будете отправлять, в зависимости от местоположения, времени, шума и уровня комфорта в помещении для встреч.

Вот несколько элементов, которые следует учитывать при выделении времени и места для анализа производительности:

Место нахождения

• Будет ваша встреча внутри или снаружи?
• Будет ли это собрание закрытым или открытым?
• Можете ли вы провести встречу вне офиса или останетесь в офисе?
• Могут ли другие люди увидеть вашу встречу в действии?

Время

• Сколько времени вы уделяете этим разговорам? 30 минут? 1 час?
• Это лучшая возможность встретиться до, во время или после рабочего дня?
• Можете ли вы встретиться в обеденное время или лучше встречаться в обычные рабочие часы?
• Сколько времени вы уделяете каждому пункту повестки дня?
• Это хорошее время для вас? Для вашего сотрудника?

Шум

• Ваши собрания подходят для шумных и общественных или более тихих и уединенных мест?
• С какими еще факторами окружающей среды вы сталкиваетесь с точки зрения шума?
• Могут ли другие люди увидеть или услышать вашу встречу в действии?
• Что отвлекает во время встречи?

Внешний вид / Комфорт

• Вы сидите в больших удобных креслах или в традиционных офисных креслах? Или стоишь?
• Есть ли у вас доступ к альтернативным пейзажам, например, на открытом воздухе или к художественному пространству / фреске?
• Вы окружены бумагами и ручками или чистым столом?
• Вы едите или пьете во время встречи?

Эти элементы важны, но обеспечение того, чтобы менеджеры выделяли достаточно времени и ресурсов для этих разговоров, является еще одной проблемой.

Возьмите страницу из книги Fossil Group и посмотрите, как они нашли время и место, чтобы повлиять на производительность на всех уровнях организации.

Вернуться к началу >>>

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

Обсуждения эффективности раньше основывались на субъективном мнении менеджеров.Но в сегодняшнем мире, основанном на данных, этого быть не должно.

Менеджеры должны подходить к обсуждениям производительности с помощью обширных данных о сотрудниках из различных источников. Эти данные должны помочь направить разговор и построить более значимые отношения между менеджером и сотрудником. Принесите данные и примеры из:

• Ответы на опрос
• Заметки индивидуальных встреч
• Примеры распознавания
• Последние отзывы об исследованиях пульса
• Рейтинг талантов
• Предыдущие разговоры о производительности
• Документы по найму
• Тесты на сильные стороны и стиль работы
• Вклад и обратная связь от других менеджеров или коллег на 360 градусов

Все это отличные способы пролить свет на различные аспекты работы сотрудника.Чем больше данных вы предоставите для добавления контекста к любым сложным или даже позитивным обсуждениям, тем более реальными будут ваши разговоры. Благодаря использованию критериев эффективности мнение сотрудника о воспринимаемой справедливости результатов проверки эффективности будет тем более достоверным, а не оставлять горький привкус во рту.

Вернуться к началу >>>

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

Никому не нравится идти на собрание вслепую. Беседы о производительности — не исключение.Чтобы дать менеджерам и сотрудникам наилучшую возможность для содержательного разговора о производительности, обе стороны должны работать вместе, чтобы подготовить общую повестку дня и заметки с ключевыми темами для обсуждения.

Это немного снимет беспокойство, связанное с беседой, и даст сотрудникам возможность поделиться своими мыслями и подготовиться к встрече. Это также позволяет сотрудникам корректировать повестку дня в соответствии со своими потребностями. Когда сотрудников поощряют приносить темы, которые они хотят обсудить, менеджеры могут сосредоточиться на активном слушании, а не на чтении лекций.

В повестке дня встречи также должны быть указаны время и место, в котором вы встречаетесь, а также любую вспомогательную информацию для поддержки беседы.

Вернуться к началу >>>

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

Разговоры о производительности иногда бывают трудными. Когда сотрудники не достигают целей или задач, эти встречи могут помочь определить, почему и как помочь сотруднику стать лучше. Начните с правильного пути, ориентируясь на ожидания самой встречи.Вот несколько советов:

• Во-первых, сотрудник должен знать свою роль в подготовке к встрече. Они должны просмотреть повестку дня, добавить темы, которые они хотели бы затронуть, и знать, где и когда состоится встреча.
• Во-вторых, сотрудники должны знать, что принести на собрание и на какую информацию можно ссылаться или использовать в ходе обсуждения со стороны менеджера.
• Наконец, сотрудники должны иметь четкое представление о своих обязанностях после собрания и о том, как их руководитель планирует помочь им добиться успеха.

Прежде всего, руководители и сотрудники должны иметь общее представление о том, как выглядит хорошая производительность. При необходимости менеджеры должны прояснить роль каждого сотрудника и то, как организация воспринимает их вклад. Согласовав ожидания с установленными критериями эффективности вашей организации, ваши сотрудники не почувствуют себя обманутыми или встревоженными, когда начнется их проверка.

Вернуться к началу >>>

Как провести анализ производительности

Третий шаг к эффективному разговору о производительности — это проведение самого собрания по оценке производительности.В этом разделе будет обзор:

• Почему важно анализировать прошлые результаты и сосредотачиваться на успехе в будущем
• Задавать правильные вопросы
• Выбор правильных фраз
• Хороший слушатель
• Завершение разговора согласованными дальнейшими шагами

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

Традиционные обзоры производительности сосредотачиваются на прошлом поведении и производительности. Хотя признание прошлой производительности важно, если это единственное, о чем вы говорите в обзоре производительности, вы не собираетесь управлять будущей производительностью.

Беседы о производительности должны давать сотрудникам возможность анализировать и корректировать производительность в режиме реального времени и постоянно видеть, как их работа согласуется с целями организации.

Анализ эффективности, ориентированный на будущее, также согласуется с желанием сотрудников получить больше отзывов и возможностей для развития. Сотрудникам нужна немедленная обратная связь, чтобы они могли улучшить производительность на ходу, а не ждать ежегодного обзора производительности. Они также хотят знать, что вы заботитесь об их будущем — будь то ваша организация или нет.

Вернуться к началу >>>

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

Очень важно задавать (и приглашать) правильные вопросы для проверки производительности. Правильные вопросы помогут вам сосредоточиться на темах, которые важны для успеха ваших сотрудников и организации.

Совет для профессионалов : используйте шаблон обзора производительности, который предлагает честные, искренние отзывы и раскрывает действенные способы повышения производительности.

Вот несколько хороших вопросов, которые следует задать при оценке производительности:

• Какими достижениями за последний квартал вы больше всего гордитесь?
• Какие цели у вас на следующий квартал?
• Какие цели развития вы бы хотели поставить на следующие 6 месяцев?
• Какие препятствия стоят на вашем пути?
• Как ваше выступление повлияло на команду? Организация?
• Как я могу стать вашим менеджером?

Менеджеры, которые подходят к разговорам о производительности с оценочным мышлением, могут заставить сотрудников почувствовать, что их ждут.Задайте эти вопросы, чтобы изменить свое мышление от судьи к тренеру. И всегда поощряйте сотрудников задавать вам вопросы. Обучая своих сотрудников и приглашая их участвовать в беседе, вы можете работать вместе, чтобы помочь им в достижении их целей.

Вернуться к началу >>>

10. Тщательно подбирайте фразы.

В ваших словах много силы. Они могут мотивировать ваших сотрудников или полностью умалять их работу и ценность.Встречаясь со своими сотрудниками, вы должны быть внимательными, внимательными и не торопиться с подготовкой.

Хотя есть много способов подойти к разговору о производительности, то, что , а не , сказать в обзоре производительности, просто, если не в равной степени, так же важно, как то, что сказать.

Вот несколько советов по выбору эффективных фраз для обзора производительности:

• Использовать определенный язык
• Использовать язык, ориентированный на измерения
• Используйте сильные слова действия
• Оставайтесь позитивными и конструктивными
• Сосредоточьтесь на решении проблем
• Ориентация на возможности роста
• Сосредоточьтесь на личности и избегайте предвзятости
• С уважением относитесь к хорошей производительности

Вернуться к началу >>>

11.Будьте активным слушателем.

Обсуждение выступления должно быть двусторонним, поэтому убедитесь, что вы ведете диалог и действительно слушаете. Слушание ваших сотрудников помогает вам учиться и понимать, а не просто уделять кому-то равное время на разговоры. Задавайте уточняющие вопросы, которые помогут вам копнуть глубже и нарисовать более полную картину.

Используя эмоциональный интеллект, вы можете задействовать свои эмоции и эмоции других людей. Постарайтесь понять, что может чувствовать другой человек, и при необходимости постарайтесь сдерживать свои эмоции.

Наконец, участие в разговоре не всегда означает делиться своей точкой зрения. После того, как сотрудник поделится своим мнением, повторите то, что вы слышали. Это дает вам возможность проверить, правильно ли вы поняли, что сказал собеседник. Если вы тратите свое время на то, чтобы подготовить свой ответ, значит, вы на самом деле не слушаете другого человека.

Вернуться к началу >>>

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

Беседа о представлении не должна заканчиваться, когда собрание окончено. После завершения беседы менеджеры и сотрудники должны просмотреть заметки, определить следующие шаги и продолжить, поделившись комментариями и отзывами. Без этих пунктов разговоры о производительности кажутся неразрешенными. Если вы хотите, чтобы ваш обзор действительно улучшил производительность, жизненно важно составить план действий.

Вернуться к началу >>>

Как действовать после проверки эффективности

Последним шагом к выполнению эффективной проверки является контроль эффективности работы сотрудника.После завершения встречи сотрудникам потребуется постоянная поддержка для достижения целей, которые вы вместе поставили. Поддержание разговора и соблюдение политики открытых дверей гарантирует, что ваши сотрудники будут чувствовать поддержку и настроены на успех.

13. Продолжайте разговор.

Обсуждения производительности должны происходить регулярно. Когда ваша встреча завершится, внесите в календарь следующую беседу о выступлении. А еще лучше запланируйте серию бесед в течение года.Независимо от того, проводятся ли эти встречи ежеквартально или ежемесячно, установка регулярной каденции показывает, что вы инвестируете в постоянный рост и развитие своих сотрудников.

Даже если ваша организация не перешла на более регулярные разговоры, менеджерам может быть полезно установить политику открытых дверей с сотрудниками, чтобы они чувствовали себя комфортно, обсуждая свою работу в течение всего года. Сочетание этой политики с встречами один на один и проверкой пульса на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — хороший способ перейти к модели непрерывного обсуждения производительности.

Вернуться к началу >>>

Бонусный совет! Найдите подходящее программное обеспечение для проверки производительности, чтобы упростить проверку.

Ищете способ мотивировать и согласовывать работу ваших команд? Найдите инструмент, который поможет справиться с тяжелой работой. Ищите программное обеспечение для проверки производительности, которое включает:

• Простые в использовании инструменты, упрощающие и эффективные регулярные обсуждения производительности
• Совместная работа и прозрачность с общим шаблоном повестки дня, который создается вместе
• Умение разговаривать и делать заметки один на один
• Способность получать важные данные, такие как прогресс цели и обратная связь
• Шаблоны передовой практики
• Создание индивидуального шаблона для вашей культуры и вашей команды

Эффективное обсуждение производительности — важная часть вашей стратегии управления производительностью.Ваше программное обеспечение для управления производительностью должно помочь вам в этом.

Проведите следующий обзор эффективности сотрудников, не беспокоясь! Наш контрольный список для проверки эффективности поможет вам эффективно подготовиться к разговорам о производительности, облегчить и контролировать их.

Ключ к оценке эффективности — подготовка

Написание и предоставление обзоров производительности может быть одной из самых сложных задач для любого менеджера.Трудно дать обзор, который успешно управляет эмоциональной и межличностной динамикой, но при этом уравновешивает сложные, конкурирующие цели, которые присутствуют в большинстве обзоров эффективности. Когда я работаю в качестве исполнительного коучинга, одна из самых частых просьб, которые я получаю от клиентов, — это предоставить отзывы о подготовленных ими обзорах эффективности, прежде чем они их представят. В большинстве случаев моя обратная связь сводится к тому, чтобы задать им следующие пять вопросов.

Каковы ваши цели обсуждения? Прежде чем вы начнете составлять обзор, подумайте о своих целях и задачах обсуждения и оцените, насколько эти цели могут совпадать или противоречить друг другу.Например, вы можете оказать положительное подкрепление в одних областях, а в других — предупредить или побудить вас. Или вы можете захотеть, чтобы член вашей команды думал о постепенных улучшениях в одних аспектах работы, внося при этом значительные изменения в другие. Ваша цель может заключаться в том, чтобы сосредоточиться на производительности человека, межличностном взаимодействии, организационной гражданской позиции, исполнительном присутствии или некоторой их комбинации. Возможно, вы захотите сосредоточиться на производительности своего сотрудника на его текущей должности, а также предоставить возможности для обучения, чтобы заложить основу для успеха в будущих должностях.Поделитесь черновиком обзора с коллегой, которому вы доверяете, начальником, наставником или тренером и спросите их, соответствует ли написанный вами отзыв целям, которых вы пытаетесь достичь.

Сосредоточены ли вы на их поведении, личности или на обоих сразу? Некоторые менеджеры считают, что для того, чтобы добиться успеха, нужно сосредоточить внимание на поведении; другие менеджеры думают, что дело в характере или личности. У обоих подходов есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, разговоры о том, что делает ваш рецензент в конкретных случаях, менее критичны, более основаны на фактах и ​​более многогранны.С другой стороны, обсуждение того, как кто-то выглядит в более общем плане, может обеспечить более простой и целостный подход к темам, которые легче запомнить. Но человек может чувствовать себя осужденным, если обратная связь больше касается того, кто он, чем того, что он делает. Полезно попытаться найти баланс между поведенческими аспектами того, как кто-то действует, и общим ощущением или впечатлением, которое другие получают от него. Если в подготовленном вами обзоре упоминаются только конкретные события или результаты работы, вы можете включить краткое изложение или целостный отзыв.И наоборот, если обзор носит слишком общий характер, полезно указать конкретные инциденты или результаты.

Вы пользуетесь своими полномочиями? По моему опыту, большинство начальников хотят нравиться и начинают с желания убедить сотрудника смотреть на вещи такими, как они. Но если со временем сотрудник, кажется, не «понимает», вам, возможно, придется стать более уверенным и определенным в своем восприятии, а также в восприятии тех, кто предоставил 360-градусную обратную связь.Заманчиво приукрашивать обратную связь, чтобы сохранить гармонию в краткосрочной перспективе, но это не настраивает человека на успех в долгосрочной перспективе. На обзорной встрече также сложно сбалансировать участие и демократичность, позволить другому человеку вести дискуссию и подтвердить восприятие реальности вашим непосредственным подчиненным, в то же время проявляя свой авторитет в качестве начальника, определяя реальность такой, какой вы ее видите, и контролируя ее. встреча. У менеджера может возникнуть соблазн приписать другим более жесткие сообщения и сыграть роль посланника отрицательной обратной связи.Но будет полезнее, если обратная связь будет принадлежать менеджеру, который будет более откровенным и прямым. Перед тем, как представить обзор, просмотрите набросок, чтобы убедиться, что он написан как исходящий от начальника, а не от коллеги или подчиненного.

Правильно ли вы передаете тон? На обзорной встрече легко быть либо слишком позитивным, либо слишком негативным. Иногда сотрудник, который испытывает трудности, забывает о том, что с его работой все идет хорошо; иногда звездный сотрудник может подумать, что вы разочарованы тем, как хорошо у нее дела.Тон голоса, выражение лица, невербальное общение и эмоции имеют большое значение в обзоре. Восприятие вашими непосредственными подчиненными того, насколько положительной или отрицательной является обратная связь, может создать самореализующуюся динамику и зависеть как от их чувствительности, так и от ваших намерений, поэтому важно подумать о том, чтобы адаптировать свой подход, чтобы он был наиболее эффективным с разными людьми, личностями, и перспективы. На особо сложных обзорных встречах вы можете заранее разыграть обсуждение с тренером или коллегой, чтобы убедиться, что вы говорите правильный тон и готовы ответить на любые проблемы или возражения со стороны проверяемого.Также полезно сбалансировать акцент на производительности человека с учетом ситуационных факторов, которые делают его работу легче или труднее. Учет контекста может обеспечить обзор, который сотрудники сочтут сбалансированным, справедливым, полезным и мотивирующим.

Что дальше? Наиболее важными компонентами последующих действий по итогам обзорной встречи являются цели, которые согласованы между вами и вами. Чтобы цели были мотивирующими и эффективными, они должны быть сложными, но реалистичными.Они должны включать в себя как производительность, так и стремление к обучению, уравновешивание прошлых результатов с их текущей ролью и подготовку к будущим ролям. Последующие действия после собрания по оценке эффективности должны включать в себя действия, которые ваш непосредственный подчиненный будет делать для повышения его или ее производительности и обучения, а также то, что вы будете делать, чтобы поддержать и научить их в достижении их целей. После обзорной встречи полезно попросить своего непосредственного подчиненного прислать вам дополнительное электронное письмо, в котором кратко излагаются следующие шаги, и назначить встречу на несколько месяцев в будущем, чтобы оценить прогресс.Также очень полезно запрашивать отзывы после обзорных встреч, чтобы спросить своего непосредственного подчиненного, что сделало бы отзывы и обсуждения более полезными для них.

Подготовка и проведение эффективных обзоров производительности — это тонкий и сложный балансирующий процесс. Никто не делает все правильно все время, и каждый иногда делает что-то неправильно. В идеале, стремясь к балансу, подойдя к упражнению открыто, осознанно и получая отзывы о проверке до и после ее проведения, менеджеры могут проводить эффективные проверки, которые улучшают индивидуальные, командные и организационные показатели.Лучшие менеджеры всегда стремятся стать лучше, давая обзоры производительности и отзывы, и открыты для получения отзывов, которые позволяют им это делать.

Как подготовиться к проверке эффективности

Для проведения тщательной и справедливой оценки эффективности от вашего менеджера требуется много навыков и много работы. Если вы активно участвуете в процессе, предоставляя своему менеджеру точные сведения о ваших достижениях за указанный период (как бы в виде основного ролика), вы окажете себе большую услугу.

Как тренер по лидерству я разработал несколько советов, как подготовиться к следующей проверке эффективности:

Делитесь своими достижениями с начальником.

Важно помнить, что ваш начальник или менеджер, вероятно, перегружены так же, как и вы. Время — ограниченный ресурс для всех нас. У ваших начальников уже есть свои дедлайны и статистика, поэтому написать точную и справедливую оценку эффективности вашей команды — нелегкая задача.Из-за этого не ожидайте, что ваш менеджер заметил каждое из ваших многочисленных достижений.

В своей книге Я не средний: как добиться успеха в обзоре эффективности Брайан Погги объяснил, что в каждой организации есть люди, которые являются «клеем». Они продолжают поднимать планку своего вклада и ценности, которую он приносит. Так что используйте свой годовой обзор, чтобы похвастаться собой. Если вы этого не сделаете, кто это сделает?

Одно из самых добрых дел, которые вы можете сделать для своего руководителя (и, в конечном итоге, для себя), — это подготовить точный и хорошо сформулированный список достижений за последний год и представить его вовремя или, что еще лучше, заблаговременно.Поверьте, ваша сознательность и предусмотрительность будут признаны и высоко оценены. Для начальника нет ничего хуже, чем преследовать сотрудника за его список достижений. Если они не могут беспокоиться, почему это должно заботить босса? Сотрудники, которые в конечном итоге получат наибольшую любовь (читай: внимание и заботу о своей оценке), — это те, кто понимает приоритетность своевременной сдачи этого годового списка достижений.

Когда вы составляете этот список, помните несколько важных вещей:

• Боссы любят числа.По возможности предоставляйте точную количественную информацию.

• Просмотрите описание своей должности. Приведите факты и цифры, чтобы проиллюстрировать, как вы выполнили эти требования.

• Просмотрите прошлогодний обзор. Как вы улучшились? Как вы решали какие-либо прошлые проблемы?

В статье Inc. Джейсон ДеМерс написал: «Проведите инвентаризацию всех своих достижений за последний год (или период оценки) и перечислите их. По возможности используйте объективные данные — это означает поддающиеся проверке числа.«

Хотя ваш начальник может быть постоянно занят закрытой дверью офиса, не торопитесь, чтобы регулярно проверять его. Не делайте это долгим и утомительным. Выбирайте основные моменты, задавайте вопросы, которые вам нужно задать (например, «Я двигаюсь в правильном направлении по счету Крокера?»), А затем уходите с их пути.

Адрес проблемных областей.

Самая неудобная часть любой оценки эффективности обычно связана с тем, как вы планируете исправить любые недостатки или проблемы.Обычно это связано с тем, насколько вы улучшились по сравнению с последней оценкой и как вы решили любые проблемы, которые были ранее представлены.

Если у вас есть проблемы, которые, по вашему мнению, требуют решения, поднимите их, но будьте готовы предложить решения. Никто не хочет слышать о множестве проблем в вашей рабочей среде или вашей работе, если вы даже не знаете, как их решить. Не перекладывайте свои проблемы на своего менеджера.

Изучите, прежде чем просить о надбавке.

Если вы чувствуете и можете доказать, что ваша служба была исключительной, и вы хотите заявить о своем повышении, убедитесь, что вы исследовали текущие зарплаты для эквивалентных должностей в вашем районе. Без этой информации у вас не будет большой тяги.

Используйте свой обзор в качестве ориентира на оставшуюся часть года.

В идеале вам следует начинать подготовку к следующей проверке эффективности через несколько дней после предыдущей. Найдите время, чтобы отвлечься от любых эмоциональных связей с оценкой.Перечитайте все полученные вами документы в спокойной обстановке и обдумайте высказанные замечания. Ваш босс хотел, чтобы вы пошли еще дальше? Предлагали ли они вам возглавить важный проект? Хотели ли они, чтобы вы перестали поздно сдавать отчеты?

Это прекрасная возможность для вашего профессионального роста. Делайте заметки и объединяйте их в последовательную систему — независимо от того, состоит ли эта система из заметок в вашем календаре на следующий год или представляет собой шпаргалку, которую вы можете просматривать раз в неделю.Эта система — ваше «учебное пособие» на следующий год. Если вы обнаружите, что возвращаетесь к своим старым привычкам, используйте свои заметки, чтобы снова сосредоточить свое внимание на том, на чем вам следует сосредоточиться. Работа вашего менеджера — способствовать вашему карьерному росту. Но если вы проигнорируете этот совет, вы будете винить только себя, когда появится следующий посредственный обзор.

Я обнаружил, что при постановке целей на следующий год полезно прислушаться к совету HBR’s Guide to Performance Management , в котором объясняется, что люди иногда могут быть перегружены сложными целями.Таким образом, может быть полезно разбить большую цель на более мелкие, краткосрочные части. Согласно руководству, «установка ежемесячных или квартальных целей, а не годовых, может достаточно сузить фокус, чтобы сделать цель достижимой, но при этом иметь большое влияние».