О невербальных способах характеристики образов персонажей (на материале готической научной фантастики) Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

DOI: 10.15643/libartrus-2017.2.10

О невербальных способах характеристики образов персонажей (на материале готической научной фантастики)

© Н. Е. Булаева*, Е. А. Бурова

Тульский государственный педагогический университет Россия, 300026 г. Тула, проспект Ленина, 126.

*Email: [email protected]

В данной статье рассматриваются невербальные средства описания образа персонажа. На материале произведения готической научной фантастики А. Картер «Nights at the Circus» анализируются элементы портретной характеристики персонажа, а именно описывающие, символичные и экспрессивные средства невербальной характеристики главной героини. В работе также определяется их роль в репрезентации внутреннего мира персонажа художественного произведения. Входе анализа было установлено, что в количественном отношении преобладают описывающие средства невербальной коммуникации, к которым относятся, прежде всего, телодвижения и жесты, что является очевидным, поскольку, эмоциональное состояние находит проявление во внешнем облике и поведении героя. На втором месте по частотности употребления находятся экспрессивные и символичные невербальные компоненты, выражающие взгляд, интонацию и мимику персонажа. Таким образом, невербальные средства помогают глубже проникнуть в суть происходящего и лучше понять внутреннее состояние героя художественного текста.

Ключевые слова: образ персонажа, портретная характеристика персонажа, невербальное поведение персонажа, язык телодвижений, экспрессивные средства, описывающие средства, символичные средства.

Образы автора и персонажа являются важными универсалиями художественного текста, в котором воплощается психология авторского Я и в литературной форме реализуется замысел задуманного. Автор получает информацию из окружающей действительности, перерабатывает ее и воссоздает в художественных образах, при этом так организуя их структуру, что они получают способность воздействовать на сознание, чувства потребителя — читателя. Художественный текст — это «продукт выбора художником «участка действительности» и отражение индивидуального процесса его познания» [14, с. 5]. В свою очередь, парная категория «автор — читатель», согласно Е. И. Дибровой, отражает разность гносеолого-коммуникативных подходов к тексту и, соответственно, различается характеристиками [10]. Преобразование действительности связано с идеей произведения, с теми задачами, которые автор ставит перед собой.

Важная роль в отражении действительности отводится персонажу художественного текста. В него автор вкладывает свои идеи, мировоззрение, настроение. При характеристике художественного образа персонажа лингвисты опираются на психофизиологические свойства персонажа как образа человека.

Так, Ю. Д. Апресян выявляет «общую семантику «состава» человека как динамического, деятельного существа, выполняющего три типа действий (физические, интеллектуальные и речевые) и являющегося носителем таких состояний, как восприятие, желание, знания, мнения, эмоции [4]. Таким образом, лингвистический анализ художе-

ственного образа персонажа заключается в исследовании языковых средств (словообразовательных, грамматических, лексических, синтаксических, стилистических), служащих для определенного портретного описания, поведения, внутреннего состояния, желаний, целей, речи героя как средоточия нравственно-философской проблематики произведения и воплощения концепции личности автора.

В художественном тексте автор часто обращает внимание читателей на манеру совершения действий, на формы поведения героев, т.е. на невербальную составляющую текста. В свою очередь, невербальное поведение персонажа придает его внутреннему существу (установкам, миропониманию) некую отчетливость, определенность, законченность и является, наряду с духовным ядром и формами сознания, важнейшей гранью персонажа как целостности и входит в состав мира произведения.

Путем анализа несловесных форм поведения героя читатель получает возможность более четко уяснить особенности авторской позиции и смысла произведения в целом, более глубоко понять образ героя. Как указывает Г. Н. Акимова: «Невербальные компоненты выполняют в тексте ряд функций. Среди них: дополнение речи, замещение речи, выявление эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу, создание эффекта чувственной достоверности бытия» [1, с. 17].

Среди исследователей, рассматривающих специфику невербальных средств коммуникации, следует отметить Е. Д. Поливанова, Л. П. Якубинского, Л. А. Капанадзе, Е. В. Красильникову и других. Е. Д. Поливанов разделил средства невербальной коммуникации по их информационной нагрузке на три вида: символичные, экспрессивные и описывающие. Л. П. Якубинский также выделил три вида элементов: мимика, жесты, телодвижения. Л. А. Капанадзе и Е. В. Кра-сильникова говорят о существовании указывающих, описывающих, символических, а также ритмических и эмоциональных средствах невербальной коммуникации.

Как отмечают исследователи, общение с помощью языка телодвижений или средств невербальной коммуникации является универсальным, информативным, а понимание этого инструмента коммуникации имеет большое научное и методологическое значение.

Отметим, что использование невербальных средств в художественном тексте способствует адекватному восприятию читателем произносимых героем реплик. Путем описания различных жестов, телодвижений и мимики передаются индивидуальные особенности героя. С помощью невербальных средств изображается и эмоциональное состояние персонажа. Невербальная коммуникация в художественном тексте непосредственно связана с коммуникативным процессом. Анализ структуры художественного текста не может не учитывать подобных явлений, прежде всего при выражении психологического состояния и чувств персонажей произведения. При этом авторы художественных произведений нередко дают даже более убедительное описание эмоциональной жизни персонажа, чем это делают психологи в реальной жизни.

Рассмотрим, какую роль выполняют средства невербальной коммуникации в художественном произведении жанра готической фантастики. Обратимся к роману А. Картер «Nights at the Circus». В целом, произведения автора представляют собой яркое сочетание полярных элементов: реальности, с одной стороны, и сказочных и фольклорных мотивов с другой, это описание вымышленных городов и стран, причудливое изображение экзотических пейзажей. Язык Картер красив и затейлив. Н. А. Соловьева пишет: «Такая проза либо отталкивает, подобно терновой стене вокруг замка Спящей красавицы, либо — для тех, кто не испугался ост-

рых шипов — затягивает с головой, доставляя странное, почти извращенное удовольствие» [20, с. 6]. Научно-фантастический элемент у писательницы переплетается с детективом, антиутопией, индейскими мифами, элементами «романа ужасов».

Для анализа используемых автором средств невербального общения в описании чувств и эмоций главной героини анализируемого романа, Софи Феверс, мы предпочли классификацию Е. Д. Поливанова, согласно которой все существующие средства невербальной коммуникации подразделяются на описывающие, символичные и экспрессивные [19].

Роман «Nights at the Circus» повествует о жизни необычной воздушной гимнастки, которая была известна на весь мир тем, что у нее были крылья, и она умела летать, отсюда и фамилия главной героини — Феверс. Для передачи внутреннего мира персонажа и его эмоционального состояния А. Картер в своем произведении использует прием портретной характеристики, подразумевая при этом описание мимики, движений, жестов, внешности и интонации главной героини, то есть, другими словами, путем описания форм невербальной коммуникации.

Первая часть романа пронизана далеко не светлыми и благополучными воспоминаниями Софи Феверс о детстве и юности, что свидетельствует о достаточно не счастливом периоде времени в ее жизни, поэтому в данной части преобладают в основном отрицательные эмоции, среди которых можно назвать такие, как: «злость», «отчаяние», «безразличие», «недовольство», «презрение», «раздражение» и др.

Следует отметить, что функции данных отрицательных эмоций заключаются в том, что они являются эмотивными основами для установления социальных контактов, которые помогают устранить накопившиеся отрицательные эмоции. Все вышеперечисленные эмоции не преобладают в главной героине анализируемого произведения в чистом виде, а сочетаются друг с другом и выражаются в романе с помощью всех исследуемых нами трех типов средств невербальной коммуникации.

Начнем с описывающих средств, которые можно проиллюстрировать с помощью следующих примеров из текста произведения:

— «Her hand shook slightly, as if with suppressed emotion» [21]. Телодвижения героини выражены в этом примере глаголом to shake в значении «дрожать». Дрожь свидетельствует о ее напряженном состоянии в момент разговора с Уолсером.

— «Her breast fluttered as if her heart wanted to fly out — Грудь ее вздымалась, готовая вот-вот вышвырнуть наружу сердце». Глагол to flutter — трепетать в сочетании со сравнением as if her heart wanted to fly out характеризует дыхание Феверс и усиливает ее переживания. Автор использует в данном предложении глагольную метафору heart wanted to fly out для того, чтобы показать, насколько сильны были переживания Феверс.

— «Darkly she turned her attention for a moment to her treacly tea». Наречие darkly здесь описывает взгляд героини, в котором отражено ее внутреннее состояние тревоги.

Экспрессивные типы средств невербальной коммуникации, отражающие отрицательные эмоции главной героини, можно рассмотреть на следующих примерах:

— «Fevvers gave Lizzie a disapproving glance bur spoiled the effect by giggling». В данном примере эмоциональная нагрузка заключается в словосочетании to give disapproving glance. Существительное glance в русском языке соответствует существительному «взгляд» с оттенком значения «мимолетный», «быстрый». Прилагательное disapproving в прямом значении «неодобрительный» говорит о том, что Феверс была раздражена и не хотела, чтобы Лизи рассказывала подробности из ее прошлой жизни, так как в какой-то степени ей было даже стыдно.

— «Fevvers shot Lizzie a look of such glazing fury that the witch hushed, suddenly as she’d started. -Тут Феверс метнула на нее взгляд, исполненный такого бешенства, что старуха умолкла так же внезапно, как и заговорила». В отличие от предыдущего примера для обозначения взгляда героини автором использовано существительное look, которое говорит о выражении лица. Глагол to shoot в расширенном значении «метнуть» добавляет эмоциональной окраски и позволяет нам детально представить характер взгляда героини. Употребленная в тексте глагольная метафора shot a look говорит о характере взгляда героини, отождествляя его с ее оружием.

Что касается символичных средств невербальной коммуникации для описания отрицательных эмоций героини, то их яркими примерами служат следующие предложения:

— «She lowered her eyelids, as if she knew enough was enough, and took a sip of now flat champagne before she continued. — Феверс потупилась, понимая, что где-то переборщила, и, прежде чем продолжить, хлебнула выдохшегося шампанского». В данном случае эмоции героини передаются словосочетанием to lower eyelids — потупить взгляд, где глагол to lower принимает расширенное значение. Как известно, потупленный взгляд и опущенные глаза являются символом таких эмоций как стыд и отчаяние.

— «Fevvers heaved a sigh that rocked the surface of her satin bosom, and came out of her lapse of vivacity. — Феверс испустила вздох, качнувший ее обтянутую атласом грудь, и вышла из ступора. Fevvers sighed. — Феверс вздохнула». Глагол to sigh — вздыхать употреблен в прямом значении. Словосочетание to heave a sigh — испустить вздох усиливает эмоциональную окраску и создает образ тяжелого вздоха. Периодически на протяжении своего рассказа героиня замолкает и вздыхает, это свидетельствует о том, что ей тяжело вспоминать те или иные события из прошлого.

Наряду с негативными отрицательными эмоциями у героини данного произведения присутствуют и светлые положительные воспоминания и переживания. Уже в первой части романа Софи Феверс влюбляется в журналиста, который брал у нее интервью. Она заигрывает с ним и не скрывает своей симпатии, однако героиня также не скрывает и большой любви к себе. Внутреннее состояние Феверс выражается автором с помощью всех средств невербальной коммуникации. Приведем примеры их употребления:

Экспрессивные: «…flashed a pair of vast, blue, indecorous eyes at the young reporter». Глагол to flash — сверкать, говорит о взгляде Феверс и характеризует его как теплый и приветливый.

«At that, she batted her eyelids like a flirt». Взгляд героини выражен в словосочетании to bat eyelids — хлопать глазами. Своим кокетливым взглядом Феверс выражала интерес к Уолсеру, давая ему понять, что он ей симпатичен. Еще одним примером, показывающим небезразличие героини к Уолсеру могут служить предложения: «With this remarkable statement, she gave Walser a sideways, cunning glance from under eyelashes a little darker then her hair».

Предложение «With that, she batted her eyelashes at Walser in the mirror. — Ресницы ее при этом кокетливо шевельнулись» повторяется в тексте неоднократно, автором используется синтаксический повтор для того, чтобы подчеркнуть, что Феверс была настойчива и очень старательно красовалась перед Уолсером.

Описывающие: «She stepped through the gap with elaborate and uncharacteristic daintiness». В данном примере описаны телодвижения героини, которые являются не привычными для нее.

«Look at me! With a grand, proud, ironic grace, she exhibited herself before the eyes of the audience as if she were a marvelous present too good to be played with. Look, not touch». Вышеназванные предложения являются примерами проявления Феверс любви к себе. Так держаться на публике

может только уверенная в себе женщина. Глагол exhibit (выставлять, демонстрировать) употреблен в прямом значении и придает оттенок величественности ее представлению. Рассмотрим еще один пример: «Then she spread out her superb, heavy arms in a backwards gesture of benediction». Словосочетание gesture of benediction характеризует телодвижения героини, на арене она чувствовала себя богиней.

Символичные: «She tipped the young reporter a huge wink in the ambiguity of the mirror and briskly stripped the other set of false eyelashes». Мимика героини выражена в словосочетании a huge wink, как известно подмигивания — это знак проявления симпатии и дружелюбного настроя. Еще одним примером символичных средств невербальной коммуникации является предложение: «She kisses her free hand to all. — Свободной рукой она посылает всем воздушные поцелуи». Данный пример также свидетельствует о ее уверенности и влюбленности в саму себя.

Таким образом, на основе проведенного анализа, мы пришли к выводу о том, что для передачи внутреннего состояния главной героини романа автором в большинстве случаев используется прием портретной характеристики. О ее переживаниях свидетельствуют невербальные средства коммуникации, сопровождающие ее поведение и речь. Негативные эмоции, такие как раздражение, тревога, связанные непосредственно с прошлой жизнью героини, в основном находят отражение в ее взгляде, тяжелых вздохах и нервных телодвижениях.

В ходе анализа было установлено, что в данном художественном тексте (романе) преобладают описывающие средства невербальной коммуникации (телодвижения, жесты), которые вербализуются в тексте при помощи глаголов и словосочетаний глагол + наречие (shook slightly, fluttered, exhibited и т.д). Экспрессивные невербальные компоненты (взгляд, телодвижения, интонация, мимика) стоят на втором месте по частоте появления в тексте, они реализованы с помощью глаголов, прилагательных, атрибутивных сочетаний (a disapproving glance flashed, cunning glance). Реже всего в романе встречаются символичные средства невербальной коммуникации, они представлены в тексте глаголами и атрибутивными сочетаниями (a huge wink, to squat, lowered her eyelids).

Следует также отметить, что помимо упомянутых лексических единиц, невербальные средства коммуникации в анализируемом романе раскрываются при помощи таких стилистических средств, как метафоры, сравнения, разноуровневые повторы. Все это свидетельствует о том, что автор использует различные стилистические средства для усиления эмоциональной окраски и более четкой передачи переживаний персонажа.

Литература

1. Акимова Г. Н. Экспрессивные свойства синтаксических структур. Изд-во Ленинградского ун-та, 1988. 195 с.

2. Анисимова Е. Е. Лингвистика текста и межкультурная коммуникация. М.: Наука, 2003. 128 с.

3. Арнольд И. В. Стилистика. Современный английский язык: Учебник для вузов. М.: Флинта, 2002. 384 с.

4. Апресян Ю. Д. Образ человека по данным языка: попытка системного описания // Вопросы языкознания. 1995. №1. С. 37-65.

5. Ахманова О. С. Параязык // Словарь лингвистических терминов. Изд. 4-е. М.: КомКнига, 2007. 576 с.

6. Бахтин М. М. Язык в художественной литературе // Собр. соч. в 7 т. М., 1997. Т. 5. С. 287-301.

7. Верещагин Е. М. Костомаров В. Г. О своеобразии отражения мимики и жестов вербальными средствами (на материале русского языка) // Вопр. языкознания. 1981. №1. С. 36-47.

8. Верещагина Л. В. Социокультурный аспект невербальной коммуникации // Динамика состояний социума. Саранск. Ч. I. C. 39-41.

9. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980. 165 с.

10. Диброва Е. И. Пространство текста в композитном членении // Структура и семантика художественного текста: Сб. науч. тр. М., 1999. С. 91-138.

11. Задоронова В. Я. Восприятие и интерпретация художественного текста. М.: Высш. шк., 1984. 152 с.

12. Ионова С. В. Эмотивность текста как лингвистическая проблема: дис. … канд. филолог. наук. Волгоград, 1998. 197 с.

13. Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика. М.: Наука, 2000. 400 с.

14. Кухаренко В. А. Интерпретация текста. М.: Просвещение, 1988. 191 с.

15. Маслова В. А. Лингвистический анализ экспрессивности художественного текста. Минск, 1997. 290 с.

16. Николаева Т. М. Невербальные средства коммуникации и их место в преподавании языка // Роль и место страноведения в практике преподавания русского языка как иностранного. М.: МГУ, 1969. 151 с.

17. Орлова Н. Н. К вопросу о языковых средствах выражения эмоций // Известия Южного Федерального Университета. Филологические науки. 2008. №4.

18. Пиз А. Язык телодвижений. М.: Эксмо, 2007. 288 с.

19. Поливанов Е. Д. Избранные работы. М.: Наука, 1991. 622 с.

20. Соловьева Н. А. История зарубежной литературы XIX века. М.: Высшая школа, 1991. 637 с.

21. Carter A. Nights at the Circus. URL: http://bookz.ru/authors/andjela-karter/no4i-v-c_967/1-no4i-v-c_967.html.

22. Mark L., Stacks D. W. Nonverbal communications: studies and applications. Dubuque, Iowa: Brown, 1984. 370 p.

23. Kendon A. Introduction: Current issues in «nonverbal communication» // Nonverbal Communication, Interaction and Gesture: Selections from Semiotica. The Hague: Mouton and Co., 1981. P. 1-53.

Поступила в редакцию 07.04.2017г.

DOI: 10.15643/libartrus-2017.2.10

On non-verbal means of representation of character images (on the basis of gothic science fiction)

© N. E. Bulaeva*, E. A. Burova

Tula State Lev Tolstoy Pedagogical University 126 Lenin Avenue, 300026 Tula, Russia.

*Email: [email protected]

The present article devoted to non-verbal means of describing main characters in fiction. On the basis of a gothic science fiction novel by A. Carter «Nights in the Circus», elements of character portrayal, namely descriptive, symbolic, and expressive means of non-verbal representation of a hero are analyzed. Their role in rendering the inner-states of a personage is also revealed in the article. During the analysis, it was discovered that descriptive non-verbal means of communication such as body movements and gestures prevail in the text, which can be explained by the fact that emotional state of the character is revealed by her appearance and behavior. The second place is given to expressive and symbolic non-verbal elements describing heroine’s look, intonation, and mimics. Summing everything up, non-verbal means help to understand the plot fully and comprehend character’s inner-world better.

Keywords: character, image of character, character portrayal, non-verbal behavior, gestures, body language, descriptive means, expressive means, symbolic means.

Published in Russian. Do not hesitate to contact us at [email protected] if you need translation of the article.

Please, cite the article: Bulaeva N. E., Burova E. A. On non-verbal means of representation of character images (on the basis of gothic science fiction) / / Liberal Arts in Russia. 2017. Vol. 6. No. 2. Pp. 203-210.

References

1. Akimova G. N. Ekspressivnye svoistva sintaksicheskikh struktur [Expressive properties of syntactic structures]. Izd-vo Leningradskogo un-ta, 1988.

2. Anisimova E. E. Lingvistika teksta i mezhkul’turnaya kommunikatsiya [Text linguistics and intercultural communication]. Moscow: Nauka, 2003.

3. Arnol’d I. V. Stilistika. Sovremennyi angliiskiiyazyk: Uchebnik dlya vuzov [Stylistics. Contemporary English: Textbook for universities]. Moscow: Flinta, 2002.

4. Apresyan Yu. D. Voprosy yazykoznaniya. 1995. No. 1. Pp. 37-65.

5. Akhmanova O. S. Parayazyk. Slovar’ lingvisticheskikh terminov. 4 ed. Moscow: KomKniga, 2007.

6. Bakhtin M. M. Sobr. soch. v 71 Moscow, 1997. Vol. 5. Pp. 287-301.

7. Vereshchagin E. M. Kostomarov V. G. Vopr. yazykoznaniya. 1981. No. 1. Pp. 36-47.

8. Vereshchagina L. V. Dinamika sostoyanii sotsiuma. Saransk. Ch. I. Pp. 39-41.

9. Gorelov I. N. Neverbal’nye komponenty kommunikatsii [Non-verbal components of communication]. Moscow: Nauka, 1980.

10. Dibrova E. I. Struktura i semantika khudozhestvennogo teksta: Sb. nauch. tr. Moscow, 1999. Pp. 91-138.

11. Zadoronova V. Ya. Vospriyatie i interpretatsiya khudozhestvennogo teksta [Comprehension and interpretation of literary text]. Moscow: Vyssh. shk., 1984.

12. Ionova S. V. Emotivnost’ teksta kak lingvisticheskaya problema: dis. … kand. filolog. nauk. Volgograd, 1998.

13. Kreidlin G. E. Neverbal’naya semiotika [Non-verbal semiotics]. Moscow: Nauka, 2000.

14. Kukharenko V. A. Interpretatsiya teksta [Interpretation of text]. Moscow: Prosveshchenie, 1988.

15. Maslova V. A. Lingvisticheskii analiz ekspressivnosti khudozhestvennogo teksta [Linguistic analysis of expressiveness of the artistic text]. Minsk, 1997.

16. Nikolaeva T. M. Rol’i mesto stranovedeniya vpraktike prepodavaniya russkogoyazyka kak inostrannogo. Moscow: MGU, 1969.

17. Orlova N. N. Izvestiya Yuzhnogo Federal’nogo Universiteta. Filologicheskie nauki. 2008. No. 4.

18. Piz A. Yazyk telodvizhenii [Body language]. Moscow: Eksmo, 2007.

19. Polivanov E. D. Izbrannye raboty [Selected works]. Moscow: Nauka, 1991.

20. Solov’eva N. A. Istoriya zarubezhnoi literatury XIX veka [History of foreign literature of the 18th century]. Moscow: Vysshaya shkola, 1991.

21. Carter A. Nights at the Circus. URL: http://bookz.ru/authors/andjela-karter/no4i-v-c_967/1-no4i-v-c_967.html.

22. Mark L., Stacks D. W. Nonverbal communications: studies and applications. Dubuque, Iowa: Brown, 1984.

23. Kendon A. Nonverbal Communication, Interaction and Gesture: Selections from Semiotica. The Hague: Mouton and Co., 1981. Pp. 1-53.

Received 07. 04.2017.

Невербальные характеристики поведения у детей и подростков с сахарным диабетом 1 типа и аффективными расстройствами | Гриш

Кроме классических сосудистых осложнений сахарного диабета (СД), особое место в клинической картине заболевания занимают аффективные расстройства, которые могут являться ранним признаком, а зачастую провоцирующим моментом в возникновении и дальнейшем прогрессировании болезни, оказывая неблагоприятное влияние на ее течение [1]. Среди психических нарушений, возникающих у пациентов с СД, наиболее частыми являются депрессия и тревога, средняя распространенность которых составляет в диспансерной группе 14,4–32,5% [2]. 

В детской возрастной группе депрессивные и тревожные расстройства, связанные с СД, чаще всего остаются нераспознанными, что связано с односторонним обследованием преимущественно соматической сферы пациентов, а также с недооценкой психопатологического компонента их болезненного статуса

Цель

Обосновать значение анализа невербального поведения (НП) детей и подростков с СД 1 типа (СД1) и необходимость использования этологического метода в диагностике аффективных нарушений.

Материалы и методы

В основную группу вошли 87 пациентов (41 девочка и 46 мальчиков) школьного возраста 12,34±4,6 лет с СД1. 60 пациентов составили 1-ю группу с длительностью заболевания более 3 лет. 27 детей и подростков с манифестом СД1 или длительностью заболевания до 1-го года составили 2-ю группу. Пациенты обеих групп были сопоставимы по возрасту и полу. Проведено комплексное клинико-лабораторное обследование, согласно алгоритмам специализированной медицинской помощи больным СД [3], при информированном согласии родителей, в соответствии с этическими стандартами Хельсинкской декларации [4] и правилами клинической практики в РФ, утвержденными Приказом Минздрава РФ №266 (2003 г.). Контрольную группу составили 47 детей без СД того же возраста и пола.

Наличие аффективных расстройств в группах СД и контроля устанавливали с помощью базисного клинико-психопатологического метода, предусматривающего выявление и оценку соответствующих симптомов на различных этапах болезни. Данные исследования формализовали с использованием международных валидизированных шкал, адаптированных к детскому возрасту: шкалы Цунга для оценки депрессии [5] и личностного опросника Спилбергера-Ханина для оценки тревоги [6, 7].

Для этологического анализа поведения детей и подростков использовали адаптированный к задачам исследования «Глоссарий невербального поведения человека», включающий элементарные единицы, простые и сложные формы поведения и их динамику [8]. Формализацию степени выраженности поведенческих признаков проводили в соответствии со Шкалой этологических признаков человека (Human Ethological Signs Scale – HESS) [9], предусматривающей 7-балльную оценку этологической экспрессии. Средняя продолжительность этологического наблюдения составила 20–30 минут с покадровым анализом зафиксированных на цифровой видеозаписи поведенческих дисплеев.

Для оценки вероятности (р) использованы непараметрические критерии Fisher test, для выявления корреляционной зависимости – коэффициент корреляции рангов Спирмена (r). Различия принимались достоверными при уровне р<0,05.

Результаты 

В настоящее время большинство авторов отрицают возможность непосредственного психогенеза заболевания, когда стрессовое воздействие является единственным или ведущим этиологическим фактором. Акценты смещаются в сторону оценки СД как заболевания с «очевидно психосоматическим течением». Психогенный дебют диабета, акцентуации личности, неблагоприятная микросоциальная среда, неудовлетворительная компенсация СД, длительное течение болезни, наличие сосудистых осложнений значительно повышают риск развития психических расстройств.

Характеристика тревоги у детей и подростков с СД1

Установление диагноза СД1, осознание этого, становится психотравмирующей ситуацией для детей, подростков и их семей. Для дифференцированного распознавания тревоги как личностного свойства или как болезненного состояния все пациенты были протестированы с использованием шкалы Спилбергера-Ханина (рис. 1, 2, 3).

У 63,3% детей и подростков с СД1 1-й группы и 59,3% пациентов 2-й группы выявлены тревожные нарушения. В контрольной группе тревога регистрировалась в 25,5% случаев (р<0,001 при сравнении с 1-й группой, р<0,01 при сравнении со 2-й группой). В группах пациентов с СД доминировала соматизированная тревога, которая, в том числе, проявлялась в виде панических атак (внезапное беспричинное возникновение тревоги, перерастающей в страх) и сопровождалась вегетативными симптомами, сходными с гипогликемическими реакциями (слабость, потливость, тремор), что согласуется с данными других авторов, полученными при обследовании взрослых пациентов с СД [10]. Во 2-й группе преобладала соматизированная тревога как функцио­нальная реакция личности на болезнь (ситуативная тревога), а у пациентов 1-й группы по мере прогрессирования болезни функциональная тревога приобретала органическую окраску в связи с фиксацией триады Вальтер-Бюэля (ослабление памяти, когнитивное снижение, эмоциональная лабильность) в сочетании с астеническим синдромом. 

На этапах эволюции патологического процесса у больных происходит трансформация отношения к своему заболеванию. После установления диагноза большинство пациентов находятся в состоянии выраженного беспокойства в отношении неблагоприятного течения болезни, развития возможных осложнений, неэффективности лечения. Больные стремятся к поиску новых способов лечения, дополнительной информации о заболевании, вероятных осложнениях, методах лечения. Постепенно тревога по поводу своего заболевания сменяется определенной адаптацией к болезни, на фоне чего появляются отказы от выполнения рекомендаций в полном объеме или неполное соблюдение рекомендаций, что не может не отразиться на частоте проведения самоконтроля и степени компенсации углеводного обмена.

Характеристика депрессий у детей и подростков с СД1

В основной группе (n=87) и в группе контроля (n=47) клинико-психопатологическое исследование позволило выявить отчётливые симптомы депрессии у 48,3% пациентов с СД1 (42 человека), при этом в 1-й группе симптомы депрессии отмечались у 31,1% (27) пациентов, во 2-й группе – у 17,2% (15) детей и подростков (рис. 4). В группе контроля эти показатели были близки к среднепопуляционным – 12,8% (6 человек) (р<0,05). 

Такие симптомы депрессии, как сниженное настроение, падение или утрата интереса во всех областях деятельности, которые обычно приносили удовольствие, преобладали в 1-й группе детей с длительностью СД более 3 лет по сравнению со 2-й, в 28,3% и 23,3% случаев соответственно (р<0,001). При этом пациенты сообщали об отказе или нежелании посещать школу, о раздражительности, плохой концентрации внимания, повышенной утомляемости, слабости, вялости, у них выявлялся астенический синдром, характерный не только для депрессии, ассоциированной с СД, но и для самого диабета. Утрата интереса к чтению отмечалась в обеих исследуемых группах. В 1-й и во 2-й группах у детей наблюдались снижение или потеря интереса к играм, особенно подвижным, что связано с боязнью детей пропустить инъекцию инсулина или перекусы.

Для самооценки выраженности депрессии использовали шкалу Цунга. По результатам самооценки по шкале Цунга, у 20,7% пациентов (18) 1-й группы имели место лёгкие депрессии, у 10,3% (9) – среднетяжелые и тяжелые депрессии. Во 2-й группе у 12,6% (11) детей и подростков регистрировались легкие депрессии, у 4,6% (4 человека) – среднетяжелые и тяжелые депрессивные состояния. В группе контроля были выявлены только легкие депрессии у 12,8% (6 пациентов). Полученные результаты показывают, что депрессивные состояния выявляются и у детей без хронической эндокринной патологии, но достоверно чаще диагностируются в группе пациентов с СД, у которых они имеют как психогенную, так и церебрально-органическую природу.

С целью объективной верификации депрессии и тревоги был применён этологический метод, который до настоящего времени не использовался в диагностике у детей и подростков с СД1 и позволил провести оценку НП, которое представляет собой систему коммуникативных сигналов, регистрируемых по визуальному, аудиальному, ольфакторному и тактильному каналам информации, помимо словесных символов. Исследование НП имеет важное объективирующее и верифицирующее значение в диагностике психических расстройств.

Этологический анализ НП у лиц с психическими нарушениями структурирован в соответствии с системой уровней поведения [11]: 1) элементарные единицы поведения или единицы двигательных актов; 2) простые комплексы поведения; 3) сложные или контекстные комплексы поведения, в нашем исследовании – игра. Игровое поведение детей и подростков оценивалось во время проведения занятий по программе «Школы диабета» и мероприятий, посвященных Дню диабета.

НП детей и подростков при тревоге, обусловленной СД1

НП детей и подростков с СД более 3 лет и тревожными расстройствами представлено в таблице 1.

В группе пациентов с СД1 и длительностью заболевания более 3 лет средняя частота регистрации полного этологического репертуара (одновременно всех 29 паттернов в трех регистрах НП) составила 80,6%, среднестатистическая экспрессия невербальных признаков тревоги – 5,49±0,27 балла, между «средневыраженной» и «выраженной», и выше, чем у пациентов с манифестом СД (соответственно 74,4% и 3,81±0,76 балла, между «умеренной» и «средней», р<0,05). Таким образом, невербальные проявления тревоги у детей, длительно болеющих СД1, более разнообразны и отчётливо маркированы.

Особое значение для этологической верификации тревоги у детей и подростков с СД1 более 3 лет имеют, согласно нашим данным, те невербальные паттерны, которые регистрируются с частотой более 90%, а именно: «бегающий» взгляд по сторонам, губы внутрь, приподнятые плечи, периодически ускоренная речь, напряженная мимика тревоги, жест латентной тревоги, вздрагивание при внезапном раздражителе, в пищевом поведении – манипулирование пищей, изменение ритма приема пищи, в исследовательском поведении – осматривание, неофобия. В свою очередь, наиболее значимыми невербальными маркерами тревоги у детей и подростков с длительностью СД до года являются: напряжённая, периодически ускоренная речь, дрожь в голосе, мимика с высокой подвижностью бровей, «игра пальцами», в территориальном поведении – осторожное посещение кабинета врача.

У 14,8% (7) детей и подростков контрольной группы, у которых клинически была выявлена тревога как болезненное состояние, наблюдались те же невербальные признаки со средней частотой 50,8% при средней степени выраженности 3,2±0,57 балла, т.е. преимущественно на уровне «умеренной» по шкале HESS, что соответствует значениям, колеблющимся между нормой и сомнительной патологией. 

НП детей и подростков при депрессии, обусловленной СД1

Частота регистрации и экспрессия этологических признаков депрессии по 7-балльной шкале HESS у детей и подростков с длительно текущим СД1 представлены в таблице 2.

В группе детей с СД более 3 лет средняя частота регистрации полного этологического репертуара (одновременно всех 35 паттернов в трех регистрах НП) составила 86,6%, а среднестатистическая степень выраженности невербальных признаков депрессии 5,42±0,29 балла, между «средневыраженной» и «выраженной», что выше, чем среди пациентов с манифестом или СД1 до года (соответственно, 76,4% и 4,63±0,58 балла, между «средней» и «средневыраженной»).  

Значение для этологической верификации депрессии у детей и подростков, длительно болеющих СД1, согласно нашим данным, также имеют те невербальные паттерны, которые регистрируются с частотой более 90%: избегание контакта взором, взгляд в окно, рассматривание рук, опущенные углы рта, тусклые глазные яблоки, скрещение ног, тихий голос, увеличение числа речевых ошибок и речевых стереотипий, тенденция к увеличению индивидуального расстояния, редукция комплекса приветствия, инверсия ритма «сон – бодрствование», отказ от игровой активности. 

В свою очередь, наиболее значимыми невербальными маркерами депрессии у детей и подростков с СД до года являются: скрещение ног как элемент прятания паха, тихий голос, увеличение длительности пауз, числа речевых ошибок и речевых стереотипий, походка в замедленном темпе, отказ от игровой активности.

У 12,8% (6) детей и подростков контрольной группы с клинически выявленной лёгкой депрессией наблюдались те же невербальные признаки со средней частотой регистрации полного этологического репертуара 61,4% и среднестатистической степенью выраженности 2,08±0,11 балла, на уровне «умеренной» по шкале HESS.  

У детей и подростков основной и контрольной групп исследования, у которых аффективные расстройства отсутствовали, депрессивные невербальные признаки регистрировались со средней частотой 8,9% при средней степени выраженности 2,1±0,2 балла, то есть на уровне нормативных ситуационно-транзиторных реакций.

Полученные нами результаты показывают, что этологический анализ НП детей и подростков с СД1 существенно повышает информативность клинического обследования больных; во-вторых, способствует объективизации и верификации клинико-психопатологических данных о наличии и степени выраженности аффективной патологии, обусловленной СД1, полученных с использованием международных валидизированных шкал; в-третьих, позволяет уверенно дискриминировать депрессивные и тревожные расстройства при отсутствии или затруднении вербального контакта с пациентом.

Клинико-этологическая диагностика аффективных расстройств у детей и подростков с СД1 позволяет расширить возможности верификации психопатологического компонента болезненного статуса ребенка, препятствующего достижению компенсации основного заболевания и повысить качество диабетологической помощи детям.

Авторы декларируют отсутствие конфликта (двойственности) интересов при написании данной статьи.

Основные характеристики и динамика параметров невербального и вербального поведения при сообщении истинной и ложной информации в различных экспериментальных ситуациях

Эффективность коммуникации между людьми зависит во многом от того, насколько хорошо ее участники отличают ложную информацию от правдивой. Умение отличить ложную информацию от правдивой, особенно важно для специалистов, чья профессиональная деятельность предполагает общение с людьми и контроль за их действиями, — сотрудников правоохранительных органов, управленцев, судей, работников таможенной службы. Эти умения нужны и сотрудникам спецслужб, одна из основных функций которых связана с необходимостью различения правды и лжи в своей профессиональной деятельности.

Как в социальной практике, так и в научных исследованиях, наблюдается все более возрастающий интерес к проблеме различных способов диагностики истинности-ложности сообщений. При этом, однако, отмечается неэффективность существующих методов детекции лжи, связанных с трудоемкостью процедуры и необходимостью использования технических средств. Кроме того полученные в экспериментах данные носят зачастую противоречивый характер (Наварро Д., 2009).

В связи с этим актуальной является проблема поиска надежных, быстрых и экономичных способов борьбы с преступностью (Романова Н.М., 2008). Кроме того, необходимо использовать научные познания в практике следственной деятельности (например, в ситуации проведения следственных действий).

В научной литературе по психологии представлены результаты исследований различных невербальных и вербальных признаков лжи. В качестве основополагающих для написания данной работы были использованы исследования отечественных и зарубежных авторов – В.А. Лабунской, А.Меграбян, О. Фрая, П. Экмана, С Б. Уолтерса, В.П. Белянина, Э.Л. Носенко, Е.И. Горошко и др. Данные этих исследований показали возможность изучения невербального и вербального поведения человека при произнесении лжи (Уолтерс С. Б., 2010)

При этом наиболее исследованной является проблема выявления особенностей невербального и вербального поведения человека при произнесении ложной информации. Однако наименее изученной является проблема выявления особенностей невербального и вербального поведения человека в ситуации стресса при произнесении ложной информации, а также их сравнительный анализ с особенностями невербального и вербального поведения человека при произнесении лжи в отсутствии стресс-фактора.

Указанные выше факторы привели к постановке проблемы исследования. Мы считаем, что имеются некоторые признаки невербального и вербального поведения человека, параметры которых могут достоверно отличаться в ситуациях произнесения человеком правдивой и ложной информации.

Цель исследования: сравнительный анализ параметров невербального и вербального поведения (динамика и основные характеристики) испытуемых при произнесении ими правдивой и ложной информации в экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного стресс-фактора).

В качестве диагностируемого параметра на основе изучения научной литературы по диагностике лжи были выбраны определенные признаки невербального (движения ног, движения рук, движения головы, движения корпусом) и вербального поведения человека (количество глаголов, количество прилагательных, скорость речи) в экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного стресс-фактора), связанные с необходимостью сообщения ложной и истинной информации. Выделяя такие вербальные признаки, мы опирались на исследования Э.Л. Носенко, Е.И. Горошко, В.П. Белянина. Выделяя такие невербальные признаки мы опирались на исследования С.Б. Уолтерса, П. Экмана, В.А. Лабунской, Дж. Наварро.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

—        Выявить параметры вербального и невербального поведения человека, идентифицирующие правдивую и ложную информацию.

—        Определить диагностически значимые параметры вербального и невербального поведения при произнесении лжи в различающихся экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного стресс-фактора).

• Выявить сходства и различия в параметрах невербального и вербального поведения человека при произнесении лжи в различающихся экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного стресс-фактора).
• Проследить динамику параметров вербального и невербального поведения при произнесении правды и лжи в различающихся экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного стресс-фактора).

Для достижения цели и решения поставленных задач были использованы следующие методы: эксперимент; наблюдение; статистические методы (парный Т – критерий Вилкоксона; линейная корреляция Пирсона)

Методологическая основа исследования: в данной работе используются положения системного и деятельностного подходов в изучении невербального и вербального поведения. В рамках последнего подхода невербальная коммуникация рассматривается как непосредственный канал передачи информации: физиологически невербальный канал передачи информации может существовать автономно от вербального. Такого подхода придерживаются западные психологи (Г. Келман, Э. Валенстайн, П. Экман, Р. Харрисон) ( Экман П., 2010).

Полученные результаты исследования могут быть использованы в рамках диагностики лжи в структурах правоохранительных систем (оперативно-розыскная и следственная деятельность).

Представленные в работе результаты экспериментального исследования позволяют выявить некоторые достоверные различия параметров невербального и вербального поведения человека при сообщении ложной и истинной информации в разных экспериментальных ситуациях.

 Согласно данным исследования, параметрами, идентифицирующими ложь, являются такие параметры вербального и невербального поведения как: количество глаголов (КГ), количество прилагательных (КП), движения левой ноги (ДЛН), движения правой ноги (ДПН).

Параметрами, идентифицирующими ложь в ситуации с наличием дополнительного стресс-фактора, являются такие параметры невербального и вербального поведения как: движения корпусом (ДК), движения головой (ДГ), движения правой ноги (ДПН), движения левой ноги (ДЛН), движения правой руки (ДПР), движения левой руки (ДЛР), количество глаголов (КГ).

Были выявлены различие и сходство параметров невербального и вербального поведения человека в экспериментальных ситуациях, связанных с произнесением лжи.

Отличия, заключается в том, что при произнесении лжи в ситуации с наличием дополнительного стресс-фактора интенсивность признаков невербального поведения: движения левой руки (ДЛР), движения левой ноги (ДЛН), движения правой ноги (ДПН) значимо возрастает, а также внутренняя структура параметров дополняется показателем движения корпусом (ДК).

Сходство, заключается в том, что и при произнесении лжи в обычной ситуации и при произнесении лжи в ситуации с наличием дополнительного стресс-фактора, внутренняя структура параметров невербального поведения показывает значимость таких параметров, как движения левой руки (ДЛР), движения правой руки (ДПР).

Вербальные параметры поведения: скорость речи (СР), количество глаголов (КГ), количество прилагательных (КП) – не являются диагностически значимыми при различении ситуации произнесения лжи в нейтральной ситуации и ситуации произнесения лжи в условиях действия дополнительного стресс-фактора.

Данные параметры невербального и вербального поведения требуют дальнейшего изучения с целью выделения факторов, проявляющихся при сообщении лжи в стрессовой ситуации.

Перспективы дальнейших исследований связаны с расширением эмпирической базы исследования и поиском иных индикаторов невербальных и вербальных проявлений человека в ситуации произнесения им ложной информации в разных ситуациях.

СТРУКТУРА РЕПРЕЗЕНТАЦИИ СОСТОЯНИЯ СЧАСТЬЯ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ И АМЕРИКАНСКОЙ КУЛЬТУР | Жданова

1. Myers D. G. The funds, friends, and faith of happy people // American Psychologist. 2000. Vol. 55. № 1. Р. 56–67.

2. Селигман М. Новая позитивная психология: научный взгляд на счастье и смысл жизни / пер. с англ. Москва: София, 2006. 368 с.

3. Чиксентмихайи М. Поток: психология оптимального переживания. Москва: Смысл; Альпина нон-фикшн, 2011. 464 c.

4. Аргайл М. Психология счастья. С.-Петербург: Питер, 2003. 271 c.

5. Ryff C. D., & Keyes C. L. M. The structure of psychological well-being revisited // Journal of Personality and Social Psychology. 1995. № 69. Р. 719–727.

6. Diener E. & Biswas-Diener R. The science of optimal happiness. Boston: Blackwell Publishing, 2008.

7. King L. Are We there yet? What hap- pened on the way to the demise of positive psychology // K. Sheldon, T. Kashdan, M. Steger (eds). Designing positive psycho-logy: Taking stock and moving forward. Oxford: Oxford University Press, 2011. P. 439–446.

8. Sheldon K., Lyubomirsky S. How to increase and sustain positive emotion: The effects of expressing gratitude and visualizing best possible selves // The Journal of Positive Psychology. № 2. 2007. P. 73–82.

9. Oishi S. & Diener E. Goals, culture, and subjective well-being // Personality and Social Psychology Bulletin. 2001. № 27. P. 1674–1682.

10. Леонтьев Д. А. К антропологии счастья: состояние благополучия и путь радости // Человек. 2011. № 5. С. 34–46.

11. Леонтьев Д. А. Новые ориентиры понимания личности в психологии: от необходимого к возможному // Вопросы психологии. 2011. № 1. С. 12–41.

12. Ciarrochi J., Parker P., Kashdan T. Hope and emotional well-being: A six-year study to distinguish antecedents, correlates, and consequences // The Journal of Positive Psychology. 2015. № 10. Р. 520–532.

13. Джидарьян И. А. Психология счастья и оптимизма. Москва: Институт психологии РАН, 2013. 268 с.

14. Виничук Н. В. Счастье в представлении китайских и российских студентов: сравнительный анализ // Социальные и гуманитарные науки на Дальнем Востоке. 2008. № 4. С. 58–62.

15. Леонтьев Д. А., Рассказова Е. И. Что надо для счастья: культурные, региональные и индивидуальные различия и инварианты источников счастья // Вестник КРАНЦ. Гуманитарные науки. 2006. № 2. С. 3–12.

16. Петров В. Г., Злыгостева К. В. Счастье и психологическое благополучие в структуре ресурсной модели психического здоровья // Бюллетень Восточно-Сибирского научного центра Сибирского отделения Российской академии медицинских наук. 2015. № 4 (104). С. 79–83.

17. Muller C. Iconicity and gesture // Oralite et Gestualite: Communication Multimodale, Interaction. Peris: L’Harmattan, 1998. Р. 321–328.

18. Zhdanova S., Shavkunova A., Mishlanova S., Zhdanova D., Polyakova S. Verbal and Nonverbal Characteristics in the Students’ Oral Narrative about Happiness // Mediterranean Journal of Social Sciences. 2015, June. Vol. 6. № 3, Supplement 5. P. 233–239.

19. Жданова С. Ю., Шавкунова А. В. Исследование невербальной репрезентации состояния счастья у представителей различных культур (на примере российских и американских студентов) // В мире научных открытий. 2015. № 5.3 (65), С. 1109–1118.

20. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-н/Д: Феникс, 1999. 608 с.

Особенности гендерных невербальных паттернов доверительного отношения к другому

ISNN 1812-1853 • РОССИЙСКИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ • 2007 ТОМ 4 № 4

35

личий как в структуре факторов, так и в трактовке их социально-психологической

сущности. Что дает нам основание говорить об отсутствии значимых отличий при

оценке субъектом собственного невербального выражения доверия и довери-

тельного поведения партнера по взаимодействию.

Важным фактом является и то, что отсутствие подобных отличий при выра-

жении и восприятии невербального поведения характерно также для ситуации

недоверия.

Комплекс элементов невербального поведения, составляющий первый фактор

в ситуации недоверия, сообщает полученному паттерну его психологический

смысл: позиционная расслабленность, громкая речь, использование жестов, под-

черкивающих сказанное, различные выражения лица, визуальный контакт. Все

перечисленные элементы символизируют в некоторой степени демонстративность

субъекта, проявляющего их. Противоречивость элементов, характеризующих

расслабленность с одной стороны (расслабленная поза, сидеть откинувшись) и в

какой-то степени напряженность (громко говорить, сидеть, наклонившись вперед),

не позволяет интерпретировать суммарное значение фактора как открытость и

спонтанность невербального поведения. Сочетание описанных элементов не-

вербального поведения с направленностью взгляда на собеседника (смотреть в

лицо, смотреть на тело), но не ему в глаза, можно интерпретировать как «общую

демонстративность».

Следующий фактор содержит элементы невербального поведения, которые,

дополняя друг друга, не только не образуют смыслового диссонанса, но лишь уси-

ливают общий психологический смысл всего паттерна. Данный паттерн образуют

характеристики, относящиеся в основном к мимической подструктуре невербаль-

ного поведения: смеяться, выражать радость, выражать восхищение, выражать

удивление, выражать любовь. Подобное сочетание невербальных компонентов,

как мы указывали ранее, в большинстве исследований и имеющихся словарях не-

вербального поведения характеризуется как состояние радости. В нашем случае

компонент, имеющий больший факторный вес – «смеяться», т.е. в первую очередь

выражать собственное эмоциональное состояние, демонстрировать. В связи с

этим, по нашему мнению, смысловое ядро данного фактора составляет «активное

выражение радости».

Третий значимый компонент в выражении недоверия невербальным путем,

состоит главным образом из характеристик, описывающих отсутствие визуального

контакта и его ограничение (отводить глаза в сторону при встрече взглядами, не

смотреть в глаза), напряжение, проявляющееся в позе, выражение гнева, отвраще-

ния. Поле психологических значений данного паттерна составляют характеристики,

которые, как в уже описанных нами исследованиях, можно отнести к компонентам

затрудненного общения [3]. Такие компоненты как напряженная поза, выражение

отвращения, выражение гнева могут, по нашему мнению, свидетельствовать о

некоторой степени агрессивности и негативизма. В связи с этим, данный фактор

получил название «ограничение визуального контакта и напряженность».

Говорят и показывают украинские политики

Через две недели на Украине начнется официальное выдвижение кандидатов на пост президента республики. Однако эксперты утверждают, что предвыборная кампания уже началась: на улицах украинских городов появились предвыборные плакаты, на телеэкранах – политические рекламные ролики.

О том, какие невербальные послания несут избирателям самые известные в России украинские политики – действующий президент Виктор Ющенко, премьер-министр Юлия Тимошенко и лидер Партии регионов Виктор Янукович – в интервью Радио Свобода рассказала профессор Киевского национального лингвистического университета Ирина Серякова.

Для проходящего в эти дни в Ялте международного лингвистического конгресса «Язык и мир» Ирина Серякова подготовила доклад «Невербальный профиль коммуникативного поведения украинских политических лидеров»:

– Систему невербальной коммуникации условно можно разделить на две группы. Первая – это сверхформативное поведение, то есть то, что связано с тем, как работает тело человека: руки, взгляд, улыбка, голос в том числе; и вторая — так называемое артифактуальное, то есть то, что связано с тем, как человек себя подает при помощи одежды, прически и так далее.

– Как эта система работает персонально?

– Каждому человеку присуща определенная система жестов, голосовых характеристик, выражений лица. Есть универсальные характеристики, есть и индивидуальные. Все эти знаки вместе складываются в невербальный профиль поведения.

– Вот если с Виктора Ющенко начать, какое послание он несет и какие приемы использует?

– Он использует определенные жесты, это его конек. Например, у него есть такой жест, который я называю метафорой передачи – это когда он складывает пальцы, как будто в щепотку соли. Для него это характерный жест, который передает ту идею, которую он хотел бы подчеркнуть. Характерен также для Виктора Ющенко жест, когда он как бы готовит руки к работе. Вообще он по своей сути «тактил», для него очень важно прикосновение, очень важно почувствовать человека. И его руки – это и есть его фирменный знак. Кстати, иногда его открытые ладони выражают не только откровенность, они иногда выражают растерянность.

– А какую роль играют руки и вообще жестикуляция для публичного политика?

Лучше никак не жестикулировать, чем жестикулировать слишком выразительно. Юлия Тимошенко, кстати, вообще практически не жестикулирует, ее руки всегда под контролем

– Жесты считаются зоной риска. Лучше никак не жестикулировать, чем жестикулировать слишком выразительно. Юлия Тимошенко, кстати, вообще практически не жестикулирует, ее руки всегда под контролем. Но если у нее рука работает, то она как бы иллюстрирует те положения, которые хотела бы подчеркнуть. А вот голос Юлии Тимошенко – это ее основной инструмент, голос и взгляд. Она вообще ввела в наш политический дискурс новый синтаксис предложения. Юлия Владимировна сначала говорит о положении вещей, докладывает, потом там, где должна быть запятая, должна быть подчинительная часть предложения, которая говорит, что «и поэтому мы должны», она делает большую паузу, как бы ставит точку и начинает — «и потому…» И после этого у нее как бы идет новая информация, она в лингвистике называется рематическая информация. Кстати, этот ее прием уже стал тиражироваться в украинской политике. Если послушать, у нас все теперь начинают предложение: «И потому…».

– Но это все-таки формат словесный, то есть вербальный. А каковы же невербальные характеристики?

– Что касается Юлии Тимошенко, то это, прежде всего, формат уверенности. Она несуетлива, ее речь неспешна, четка, и потому всем своим видом она несет информацию, что все будет хорошо, что у нас все нормально. Между прочим, эти лозунги, которые сейчас на Украине висят, что «кто-то бастует, а она работает», тоже говорят о том, что она и через лозунг внушает избирателю, что на нее можно положиться, потому что она дает результат. Юлия Тимошенко очень выразительна во взгляде. Во-первых, она контролирует свою мимику, она умеет передать информацию взглядом, говорит четко и отводит взгляд уже на точке, а не на запятой. То есть, у нее есть особая ритмика мимического поведения.

– По поводу Виктора Януковича вы могли бы что-то сказать?

– Жестовое поведение здесь невыразительно, голосовое поведение нормально, хотя с интонацией, конечно, нужно еще работать. Внешний образ без какого-то лоска. Говорить, что у него есть фирменный жест, как у Ющенко, или фирменный взгляд, как у Тимошенко, в данном случае не приходится. Хотя когда была дискуссия по телевизору между Ющенко и Януковичем, тогда было совершенно очевидно, что есть проблемы с визуальным поведением, есть проблемы с мимическими характеристиками.

– А вы могли бы нарисовать портрет идеального политического лидера, который в данное время и в этих условиях мог бы рассчитывать на успех?

– Это человек, который говорит четко и ясно, который не позволяет себе агрессии в голосе или поучающих ноток. Который в жестовой системе использует только жесты-иллюстраторы, которые помогают передать суть его вербального сообщения, того, что он говорит словами. Сдержанный человек, который контролирует свои эмоции. Образ должен быть приятным.

студенты ИТМО исследовали особенности подачи информации на онлайн-занятиях

Магистранты программы «Большие данные и машинное обучение» факультета цифровых трансформаций Университета ИТМО Софья Сорокина и Пасала Кришна Чаитаня на конференции ICRES представили результаты своего исследования качества онлайн-занятий, проводимых на площадке Zoom.

Главная цель ICRES — это обмен идеями и решениями проблем в области преподавания, образования и коммуникационных технологий. Над проектом, который Софья Сорокина и Кришна Чаитаня представили на конференции, они работали почти год — с сентября 2020, а толчком к нему, конечно, стал массовый переход на дистант. 

«Это была очень важная тема, которая касалась всех нас и поэтому всех волновала. Когда мы только начали обучаться онлайн, мы испытывали серьезные опасения по поводу качества нашего образования. Но с другой стороны, переход на дистант дал нам возможность собирать множество данных для нашего исследования. И, конечно же, основным стимулом было то, что мы хотели изменить качество онлайн-преподавания и верили, что можем помочь ему стать лучше», — рассказывает Софья Сорокина, магистрантка факультета цифровых трансформаций и инженер лаборатории «Когнитивная невербалика» Национального центра когнитивных разработок Университета ИТМО.

Проект представляет собой масштабное исследование связи между поведением преподавателей во время онлайн-занятий и уровнем удовлетворенности студентов (а также их успеваемости). В зону интересов молодых ученых входили именно невербальные характеристики: жесты, позы, интонации, скорость и громкость речи, длительность пауз, визуальный контакт.

«Мы нашли определенную связь между невербальными параметрами и тем, как воспринимают занятия студенты. Для этого мы использовали уже заранее натренированные модели, которые обучались детектировать жесты и позы в видеороликах от MIT, Гарварда, Стэнфорда и других престижных вузов. Мы применили их к лекциям, которые проводили преподаватели ИТМО в течение года, когда все обучение было переведено на дистант», — объясняет Пасала Кришна Чаитаня, магистрант факультета цифровых трансформаций.

Уровень удовлетворенности студентов измерялся на основе оценок, которые они давали после каждого онлайн-занятия. Сравнив их с извлеченными данными из видео занятий, авторы пришли к выводу, что именно в режиме онлайн жесты, внешний вид и поза преподавателя не имеет большого значения  ведь большую часть лекции (около 70%) он демонстрирует презентацию и заранее заготовленные материалы. Также не столь важны скорость и громкость речи — ведь студенты могут самостоятельно отрегулировать их во время занятия или посмотреть запись в ускоренном режиме. Что действительно влияет на восприятие и усвояемость материала, так это интонирование речи — исследователи нашли очень сильную корреляцию именно по этому параметру.

 «Изначально мы работали над другим проектом, где пытались сделать программу-расширение для Zoom, которая могла бы анализировать невербальные параметры говорящего. Для этого нужно было разработать модель, способную извлекать нужные нам данные из видео-потока. И затем мы поняли, что эту разработку можно использовать для сбора аналитики, которая могла бы быть полезна в организации онлайн-обучения в ИТМО», — добавляет Пасала Кришна Чаитаня.

Как признаются авторы, исследование еще не закончено — в будущем планируется не только дорабатывать его, но и расширять на другие сферы.

«Мы определенно будем развивать это исследование, будем добавлять больше параметров. У нас есть идеи, как можно применить наши результаты в других сферах: сейчас очень много где используют zoom, например, в переговорах или на собеседованиях. Так что мы попытаемся расширить наше исследование и на эти направления тоже. С образованием мы тоже продолжим работать — возможно, напишем рекомендации для преподавателей ИТМО», — комментирует Софья Сорокина.

Исследование является частью проекта, реализуемого в рамках конкурса НИРМА (научно-исследовательских работ магистрантов и аспирантов). Он направлен не только на оценку качества онлайн-преподавания, но в целом связан с технологиями распознавания максимально широкого спектра параметров говорящего — как вербальных, так и невербальных.

«Ребята, проведя свою часть исследования и показав отличные результаты, внесли значительный вклад в выполнение нашего общего проекта, направленного на создание web-сервиса, позволяющего “разобрать” запись онлайн-занятия на различные характеристики: качество презентации, интерпретация невербальных параметров, временные характеристики занятия и субъективные мнения студентов о нем», — рассказывает Аделина Исмагилова, руководитель НИРМА, магистрантка факультета инфокоммуникационных технологий и инженер лаборатории «Когнитивная невербалика» Национального центра когнитивных разработок Университета ИТМО

Но и этот проект не «вершина айсберга». Разработанные модели и алгоритмы определения эмоций, настроения, интонаций, поведения в целом и других невербальных параметров могут быть использованы в сервисе подбора кандидатов  для HR-специалистов. Разработка такого сервиса также реализуется в лаборатории «Когнитивная невербалика» Национального центра когнитивных разработок Университета ИТМО.  

Перейти к содержанию

4 вербальных и невербальных сигналов в общении в малых группах

Глава 4 показывает как гендер и язык пересекаются, а также как вербальный и невербальный информация работает вместе, чтобы помочь получателю понять, что имеет в виду отправитель. В Глава предназначена для повышения осведомленности учащихся об основах общения принципы языка и невербального поведения, чтобы они могли изменить свое поведение целесообразно в небольших группах.

1. Эффективное обсуждение требует надлежащего использования язык.Для достижения координации люди должны работать, чтобы обеспечить что одни и те же слова относятся к одним и тем же референтам.
2. Язык и культура часто связаны сложными способами. Наши языки помогают формировать то, как мы встречаемся, и придают смысл нашим миры, и наша культура помогает придать смысл нашему языковому поведению.
3. Проблемы с языком и недопонимание включать обход, отсутствие ясности и эмоциональные слова, которые стигматизируют другие, все из которых следует распознавать и избегать.
4. Поскольку вы не можете перестать посылать невербальные сигналы, вы не можете или общаться в присутствии других членов группы. По своей природе невербальные сигналы неоднозначны. Когда словесно и невербальные сигналы противоречат друг другу, большинство воспринимающих доверяют своим интерпретация невербальных, а не вербальных сигналов.
5. Язык и невербальные сигналы действуют совместно. Невербальные сигналы передают эмоции, устанавливают отношения между участниками, дополняют и уточняют словесные выражения, заменять слова и регулировать ход разговора.
6. Интерпретация невербальных сигналов очень высока. культурно зависимый. В частности, основные категории невербальных сигналов относящиеся к небольшим группам, включают внешний вид; пространственные отношения, сидение устройства и расстояния; зрительный контакт; выражения лица; тело движения и жесты; голосовые реплики; время; и прикоснуться.

Вопросы уточнить

1. Дайте пример обхода .

2.Какие факторы способствуют неоднозначности в общение, и как члены группы могут помочь сохранить ясность сообщений?

3. Каковы основные принципы группы участники могут следить, чтобы помочь организовать свои замечания?

4. Что означает фраза, которую вы не можете передать не в контексте общение в небольшой группе?

5. Как невербальные сигналы заменяют словесные сигналы? Приведите один пример того, как это происходит в малых группах.

Светоотражающий написание тем для подготовки к обсуждению

1.Какие бывают вербальные коммуникативные привычки Вас больше всего расстраивает, и почему?

2. Как вы справляетесь, когда кто-то Вас смущает абстрактный или высокотехничный язык? Вы довольны своим способ справиться с этим? Если нет, что еще вы могли сделать?

3. Какова внешность? (например, одежда, прическа, форма и размер тела, осанка и т. д.) влияют на ваше восприятие и чувства к этому человеку?

4. Какие физические и другие невербальные характеристики указывают на то, что кто-то будет ценным членом группы?

5.Когда члены вербальные и невербальные сигналы непоследовательны, что вы обычно делаете и почему?

6. Каковы некоторые примеры сексизма? язык вы заметили?

7. Насколько вам комфортно с неоднозначными направления (например, когда инструктор дает вам общие указания для назначение, но в основном позволяет вам устанавливать собственные цели и методы их достижение)? Как ваш уровень комфорта в условиях неопределенности влияет на других? люди в группе, к которой вы принадлежите?

8.Для женщин: какие типичные мужчины поведение расстраивает вас больше всего, и почему?

Для мужчин: Какие виды типичного женского поведения расстраивают вас больше всего, и почему?

Речь 225 / Бакстонское исследование Руководство и обзор экзамена

Невербальное общение

Часть I. Прочтите следующую статью, а затем выполните следующие пункты.

«Он ни разу на меня не взглянул.Я знаю, что он виноват. Никогда не доверяй человеку кто не смотрит вам в глаза ». — Американский полицейский —

« Американцы улыбаются незнакомцам. Я не знаю о чем думать это « — Русский инженер —

» Американцы кажутся холодными. Кажется, они расстраиваются, когда ты стоишь рядом им. » — Иорданский учитель —

A	Американский полицейский, русский инженер и иорданский учитель сделали эти комментарии о взаимодействиях они были с кем-то из другой культуры.Их комментарии демонстрируют как люди могут неверно истолковать невербальное общение, которое культурно отличается от своего собственного. Конечно, это также может произойти в разговор между людьми одного культурного происхождения, но это обычно не происходит так часто или в той же степени. Много людей думают, что все, на что им действительно нужно обращать внимание в разговоре, — это сказанное слово. Это далеко от правды!
Б	Традиционный упор на изучение языков устное и письменное общение.Однако примерно с 1960-х гг. исследователи всерьез начали рассматривать то, что происходит без слов в разговоры. В некоторых случаях более невербальное, чем вербальное общение имеет место. Например, если вы спросите явно подавленного человека, «Что не так?» и он отвечает: «Ничего, я в порядке». вы, вероятно, не поверите ему. Или когда злой человек говорит: «Давай забудь эту тему. Я не хочу больше об этом говорить! » не перестал общаться.Ее молчание и уход продолжают передать эмоциональный смысл.
К	Одно исследование, проведенное в Соединенных Штатах, показало, что 93 процента сообщения было передано голосом говорящего и выражения лица. Было передано только 7 процентов отношения человека словами. Видимо, мы больше выражаем свои эмоции и отношения. невербально, чем вербально.
	Культурные различия в невербальной коммуникации
Д	Невербальная коммуникация выражает смысл или чувство без слов.Универсальные эмоции, такие как счастье, страх, грусть одинаково невербально выражаются во всем мире. Однако существуют невербальные различия между культурами, которые могут быть источник путаницы для иностранцев. Давайте посмотрим, как люди выражают грусть. Во многих культурах, таких как арабская и иранская, люди открыто выражать свое горе. Они громко оплакивают, а люди из других культуры (например, Китай и Япония) более покорны. В азиатских культурах общее мнение таково, что недопустимо открыто демонстрировать эмоции (будь то печаль, счастье или боль).
E	Давайте возьмем еще один пример того, как культуры отличаются невербальным выражением эмоций. Чувство дружбы существуют повсюду в мире, но их выражение варьируется. это в некоторых странах приемлемо для мужчин и женщин. Руки; в других странах такое проявление привязанности не приветствуется или запрещенный.
Ф	Что такое невербальное общение? считается обычным или вежливым поведением в одной культуре, может рассматриваться как необычное или невежливо в другом.Одна культура может определить, что щелкнув пальцами по уместно вызвать официанта, тогда как другой может рассмотреть этот жест грубый. Мы часто не осознаем, как жесты, мимика, глаза контакт и использование разговорной дистанции влияют на общение. К интерпретировать стиль общения другой культуры, необходимо изучать «безмолвный язык» этой культуры.
	Жесты и положение тела
г	Жесты — это особые движения тела, несущие значение.Сами по себе движения рук могут передавать много значений: «Приходите здесь: «Уходи, все нормально» и «Это дорого! «- лишь несколько примеров. Жесты для этих фраз часто различаются в разных культурах. Например, зовут людей пойти с ладонь вверх распространена в Соединенных Штатах. Тот же жест в Филиппины, Корея и некоторые части Латинской Америки, а также другие страны считается грубым. В некоторых странах манили только животное ладонью вверх.
H	В детстве мы имитируем и учимся использовать эти невербальные движения, сопровождающие или заменяющие слова. При поездке в другая страна, иностранные гости вскоре узнают, что не все жесты универсальный. Например, «ОК». жест в американском культура — это символ денег в Японии. Этот же жест непристойен в некоторые страны Латинской Америки. (Вот почему редакторы бразильского газете понравилась публикация фотографии бывшего президента США давая «О.К. «символ обеими руками!)
I	Многим руководителям американского бизнеса нравится расслабиться, положив ноги на стол. Но чтобы показать человека из Саудовская Аравия или Таиланд подошвой ноги крайне оскорбительны, потому что ступня считается самой грязной частью тела. Ты можешь представьте себе реакцию в Таиланде, когда иностранная обувная компания распространяла реклама, показывающая пару туфель рядом со священной скульптурой Будда?
	Выразительность лица
Дж	Выражения лица несут значение, которое определяется ситуациями и отношениями.Например, в американском культура улыбка обычно является выражением удовольствия. Тем не менее, он также имеет другие функции. Улыбка женщины полицейскому не несет то же значение, что и улыбка, которую она дает маленькому ребенку. Улыбка может показать привязанность, вежливость или скрытие истинных чувств. Например многие люди в России считают, что улыбаться незнакомцам на публике необычно и даже подозрительное поведение. Тем не менее, многие американцы свободно улыбаются незнакомцам в общественные места (хотя в больших городах это встречается реже).Некоторые россияне считают, что американцы улыбаются не там, где надо; некоторые американцы верят что русские недостаточно улыбаются. В культурах Юго-Восточной Азии улыбка часто используется, чтобы скрыть эмоциональную боль или смущение. вьетнамский люди могут рассказать печальную историю о том, как им пришлось покинуть свою страну, но закончить рассказ улыбкой.
К	Наши лица отражают эмоции и отношения, но мы не должны пытаться «читать» людей из другой культуры, как мы «прочитал» кого-нибудь из нашей собственной культуры.Степень лицевого Выразительность, которую демонстрирует человек, варьируется в зависимости от человека и культуры. В тот факт, что представители одной культуры не выражают свои эмоции так открыто как и другие члены, не означает, что они не испытывают эмоции. Скорее, есть культурные ограничения на количество невербальных выразительность разрешена. Например, в публичных и официальных ситуациях. многие японцы не так свободно проявляют свои эмоции, как американцы. Более в частном порядке и с друзьями японцы и американцы, кажется, эмоции аналогично.Многие учителя в Соединенных Штатах испытывают трудности время, зная, понимают ли их японские студенты их уроки. Американский учитель стремится к большей отзывчивости лица чем то, что японскому студенту комфортно в классе ситуация.
л	Об американцах сложно делать какие-то обобщения. и выразительность лица из-за индивидуальных и этнических различий в Соединенные Штаты. Люди из определенных этнических групп в США Состояния имеют тенденцию к более выразительной мимике, чем другие.Ключ, это попробовать не судить людей, у которых разные способы выражения эмоций. Если мы судить в соответствии с нашими собственными культурными нормами, мы можем совершить ошибку «читая» другого человека неправильно.
	Попадание в глаза
M	Зрительный контакт важен, потому что недостаточен или чрезмерный зрительный контакт может создать препятствия для общения. В отношений, он служит для демонстрации близости, внимания и влияния.В виде с мимикой, нет никаких конкретных правил, регулирующих глаза поведение в Соединенных Штатах, кроме того, что считается грубым, чтобы смотреть, особенно у незнакомцев. Однако в некоторых частях США, например, на западном побережье и на юге довольно часто можно взглянуть на незнакомцы, проходя мимо них. Например, это обычное дело для двух незнакомцев. идти навстречу друг другу, чтобы встретиться взглядом, улыбнуться и, возможно, даже сказать «Привет», прежде чем сразу же отвлечься.Этот тип контакта не значит много; это просто способ признать чужой присутствие. В целом американцы меньше смотрят в глаза на автобусных остановках, так как например, чем в более комфортных условиях, таких как студент университета центр.
№	Образцы зрительного контакта у разных людей разные. культур. Некоторым американцам не нравится «взгляд», иногда ассоциируется с арабскими или индийскими моделями общения.Для Американцы, этот стиль зрительного контакта слишком интенсивен. Еще слишком мало глаз контакт также может рассматриваться негативно, потому что он может указывать на отсутствие интерес, невнимательность или даже недоверие. Связь между отсутствием о зрительном контакте и недоверии к американской культуре заявлено прямо в выражении «Никогда не доверяйте человеку, который не смотрит на вас в глазах «. Напротив, во многих других частях мира (особенно в азиатских странах) отсутствие зрительного контакта человека с авторитетная фигура означает уважение и почтение.
	Расстояние разговора
О	Бессознательно мы все сохраняем удобную расстояние вокруг нас, когда мы взаимодействуем с другими людьми. Это расстояние на протяжении многих лет имел несколько имен, в том числе «личное пространство», «межличностная дистанция», «зона комфорта» и «тело» пузырь ». Это пространство между нами и другим человеком образует невидимый стены, которые определяют, насколько комфортно мы себя чувствуем на разном расстоянии от других люди.
п.	Объем места меняется в зависимости от характер отношений. Например, нам обычно удобнее стоять ближе к членам семьи, чем к посторонним. Личность также определяет размер зоны, с которой нам комфортно при разговоре людям. Интроверты часто предпочитают взаимодействовать с другими в большей степени. дистанции, чем у экстравертов. Культурные стили тоже важны. Японец работодатель и работник обычно стоят дальше друг от друга во время разговора, чем их Американские аналоги.Латиноамериканцы и арабы склонны стоять ближе, чем Американцы так и поступают, когда разговаривают.
Q	Для американцев обычная дистанция в соцсетях. разговор колеблется от примерно руки до четырех футов. Меньше места в американская культура может ассоциироваться либо с большей близостью, либо с агрессивное поведение. Обычная практика, когда говорят «Извините», малейшее случайное прикосновение к другому человеку показывает, как Американцы чувствуют себя неуютно, если люди подходят слишком близко.Таким образом, человек, чей в «пространство» вторгся другой человек, может чувствовать угрозу и отреагируйте защитно. В культурах, где тесный физический контакт приемлемые и даже желанные, американцы могут восприниматься как холодные и далекий.
р	Культура не всегда определяет сообщение невербального общения. Личность человека, контекст и отношения также влияют на его значение. Однако, как и словесные язык, невербальный язык связаны с культурным происхождением человека.Людям, как правило, комфортно с другими людьми, у которых есть «тело». язык «похож на свой собственный. Одно исследование показало, что когда британские аспиранты подражали арабским образцам невербальной поведение (более пристальный зрительный контакт, улыбка и прямой взгляд на своих Арабские партнеры), арабы чувствовали, что эти студенты были более симпатичны и заслуживает доверия, чем большинство других британских студентов.
S	Когда совпадает невербальный язык одного человека другой — повышенный комфорт.В невербальном общении между культурами есть сходства и различия. Выбираем ли мы чтобы подчеркнуть первое или второе, «безмолвный язык» намного громче, чем кажется на первый взгляд.

Навыки невербального общения для продажи

При продаже клиентам ваши невербальные коммуникативные навыки — такие как активное слушание и интерпретация невербальных сигналов — так же важны, как и то, что вы говорите. Развитие этих навыков поможет вам понять, чего хотят ваши клиенты, чтобы вы могли предлагать им наиболее подходящие продукты и услуги.

Умение слушать

Если вы выслушаете своих клиентов, чтобы узнать их потребности, вы сможете предложить соответствующие продукты или услуги для удовлетворения этих потребностей.

Активное слушание — это процесс подтверждения того, что, по вашему мнению, ваш клиент сказал и имел в виду, путем наблюдения за его вербальными и невербальными сигналами. Чтобы быть хорошим активным слушателем, вам следует:

• сосредоточить все свое внимание на своем клиенте
• кратко изложить свое понимание того, что сказал ваш клиент
• делать заметки, если необходимо
• использовать соответствующие невербальные сигналы, такие как кивание головой , наклоняя свое тело вперед и поддерживая зрительный контакт
• обратите внимание на невербальные сигналы вашего клиента — нетерпеливы, нетерпеливы, нетерпеливы?
• Используйте соответствующие, своевременные зондирующие вопросы и сводные подтверждающие вопросы.

Понимание невербальных сигналов

Интерпретация невербальных сигналов и поведения ваших клиентов позволяет вам понять их отношение и лучше понять их потребности. Самостоятельное проецирование правильных невербальных сигналов может помочь вашему клиенту почувствовать себя непринужденно. Вот несколько положительных и отрицательных примеров невербальных сигналов:

Выражение лица

• плохо — морщить нос, нахмуривать брови или закатывать глаза
• хорошо — улыбаться, поднимать брови, расслаблять рот

Попадание в глаза

• плохо — избегание покупателя или взгляд за пределы торгового пространства
• хорошо — оглядываясь назад на лицо покупателя и на свои продукты

Улыбка

• плохо — закрытый, твердый или невыразительный рот
• хорошо — улыбающийся или расслабленный рот
раскрытые руки, кивая головой

Осанка

• плохая — сутулость, плечи отвернуты
• хорошо — стоя прямо t, наклон корпуса вперед

Положение

• плохо — подойти слишком близко, смотреть в сторону
• хорошо — соблюдение личного пространства с учетом культурных различий.

Также рассмотрите …

7 типов невербального общения

То, как мы общаемся друг с другом, выходит далеко за рамки слов, которые мы говорим, и того, как мы их произносим. В то время как письменное и устное общение помогает нам выразить то, что нам нужно сказать, невербальное общение оказывает огромное влияние на доставку наших слов. В зависимости от того, какое исследование вы читаете, эксперты сходятся во мнении, что от 70 до 93 процентов нашего общения является невербальным, и существует множество различных типов невербального общения.

Итак, что же такое невербальное общение? Под невербальной коммуникацией понимается передача информации без самих слов. Невербальные сигналы включают множество различных частей тела, которые могут быть преднамеренными или непреднамеренными действиями от имени коммуникатора и значительно улучшают то, как наши сообщения доходят до других.

Понимание типов невербального общения может еще больше улучшить самосознание и навыки межличностного общения. Вот семь типов невербальных сигналов, о которых нужно знать, и то, что некоторые из ваших сигналов, намеренных или непреднамеренных, могут сказать о доставке вашего сообщения.

7 типов невербального общения

Кинезика (движения и жесты тела)

Движения тела включают в себя все, что угодно, от покачивания вперед и назад до использования рук во время разговора, кивания головой и всего, что между ними. Определенные движения тела, например использование рук во время разговора, могут выразить ваш энтузиазм при разговоре на какую-либо тему.

Напротив, другие действия, такие как раскачивание вперед и назад во время презентации, могут отвлекать и отвлекать от сообщения, которое вы хотите передать.Движения вашего тела могут происходить бессознательно, но помните, как ваши действия могут повлиять на слушателя.

Зрительный контакт

Пожалуй, одной из самых важных форм невербального общения является постоянный зрительный контакт. Хотя временами это может быть неудобно, особенно если вы новичок в установлении и поддержании зрительного контакта, это отличный способ показать кому-то, что вам интересно то, что они говорят.

Подумайте об этом, если вы разговариваете с кем-то один на один, и он прерывает вам взгляд или смотрит на что-то совсем другое, что вы можете предположить? Отсутствие зрительного контакта обычно означает отсутствие интереса или отвлечение.Улучшите свое невербальное общение, научившись смотреть кому-то в глаза, когда они говорят.

Осанка

Ваша поза многое говорит о том, как вы представляете себя и как вы отвечаете другим в разговоре. Во время разговора стоя держите голову высоко и сгибайте плечи, чтобы сообщить, что вы уверены в том, что говорите. Сидя, следите за тем, чтобы сидеть прямо, исключив изгиб в спине, сутулиться в кресле и скрещивать руки.

Когда вы сидите, любая комбинация этих поз может указывать на то, что вы не заинтересованы или невосприимчивы к сообщению. Плохая осанка часто возникает естественным образом, когда мы ищем удобную позу, особенно во время долгого разговора. Чтобы избавиться от любых вредных привычек, подумайте об изменении позы, регулярно исследуя свою стойку и тело в зеркале.

Proxemics (Личное пространство)

Личное пространство или близость друг к другу — это невербальный сигнал, который может повлиять на доставку вашего сообщения в разговоре.Не стойте слишком близко и не вторгайтесь в личное пространство во время разговора, так как это может вызвать дискомфорт. В то же время убедитесь, что вы не стоите слишком далеко и должны повышать голос.

Помните о «личных пузырях» и корректируйте проксемику в зависимости от ваших отношений с этим человеком. Например, многие из нас могут стоять дальше от руководителя на работе, чем член семьи. Помните, что культурные различия также могут повлиять на понимание человеком удобной близости друг к другу.

Тактильные ощущения (прикосновение)

Одним из ключевых аспектов невербального общения является прикосновение. От объятий до рукопожатий — прикосновения играют большую роль в наших разговорах. Но, как и в случае с близостью, необходимо помнить о том, как вы общаетесь с помощью прикосновений, чтобы не доставлять другим неудобства.

Незапрашиваемые формы контактов могут быть поводом для беспокойства, что является еще одной причиной того, почему так важно помнить о культурных различиях в этой области. При правильном использовании прикосновение может укрепить связи и вызвать чувство доверия.

Выражение лица

Вы когда-нибудь слышали фразу «Ваше лицо говорит само за себя»? Это правда, и иногда выражение лица выражает наши истинные чувства к нашему поведению даже без нашего разрешения. Выражение лица может отображать эмоции и мысли, которые мы не совсем готовы выразить, например, недовольство ситуацией, закатив глаза.

Хотя говорить о своих чувствах полезно, выражение лица может говорить не только о словесном сообщении, но и о другом.Будьте внимательны к выражению вашего лица и к другим, чтобы определить, как они искренне относятся к конкретному разговору.

Параязык

Параязык, иначе называемый вокаликом, описывает не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите. Тон, высота и громкость — это примеры языков, которые могут полностью изменить сообщение, которое мы пытаемся донести. Например, задавал ли кто-нибудь вам вопрос, который казался язвительным, хотя это был не тот тон?

Неправильный тон, высота тона или громкость могут полностью изменить восприятие сообщения.Подумайте о том, что вы пытаетесь донести и как вы хотите, чтобы это донеслось до слушателя при настройке тона, высоты тона и громкости.

Если вы хотите развить сильные коммуникативные навыки, важно сосредоточиться на невербальных сигналах, сопровождающих вашу устную и письменную речь. Осознание своих невербальных сигналов даст вам преимущество в повышении уровня вашего общего стиля общения.

Какой тип невербального общения вы собираетесь улучшить?

Об авторе

Алисса окончила Колорадский университет в Колорадо-Спрингс в 2016 году со степенью бакалавра психологии и бакалавра искусств в области уголовного правосудия.В начале карьеры ее интересы изменились, и она перешла в индустрию цифрового маркетинга. Ее карьера постоянно меняется, чтобы подчеркнуть сочетание ее увлечений, навыков и интересов. Она живет в центре Денвера со своим мужем, и им нравится вместе отправляться в приключения. Летом она живет в Колорадо, любит ходить в походы и заниматься серфингом. Она также любит коллекционировать растения и канцелярские принадлежности, читать книги по саморазвитию и одержима каналом «Йога с Адриеном» на YouTube.Независимо от того, куда приведет ее карьера, писать и делиться своим опытом, чтобы помочь другим, всегда будет частью ее планов.

Веб-сайт: https://www.wordswithalyssa.com/

---

Невербальное общение в классе

То, что вы не говорите, имеет значение

Как специалист по учебным программам и инструкциям Learners Edge, меня постоянно побуждают задуматься о моей педагогической карьере в классе. И, я очень рад сообщить, моменты грусти исчезают из памяти, и вы сохраняете радость и носите ее с собой навсегда.Насколько это здорово?

Одно из самых сильных воспоминаний о преподавании и обучении — это двухдневный семинар по невербальному общению в классе, который я посетил. Я считаю, что это правда — когда ученик готов, появляется учитель! Эта возможность обучения изменила мое обучение. Я делилась своими знаниями с коллегами и подопечными на протяжении многих лет — всякий раз, когда у меня была возможность. Сегодня, если бы я мог смотреть вам в глаза, стоять рядом с вами и кивать головой, вы бы почувствовали позитивную энергию, которую я все еще испытываю к невербальному общению!

Давайте начнем с нескольких быстрых ссылок на компоненты невербальной коммуникации, которые я создал из различных источников.Простое сканирование списка может помочь понять, насколько это важно для вашей учебной практики:

Далее, вот четыре потрясающих совета по невербальному общению в вашем классе:

Привлечение внимания студентов — важный первый шаг на любом уроке. Именно здесь задаются ожидания и тон всему будущему обучению. Существует множество стратегий для привлечения внимания — с той же целью для учащихся ПРЕКРАТИТЬ то, что они делают, посмотреть на учителя и приготовиться слушать.

1. Заморозить тело — для этого невербального сигнала учитель замораживает свое тело и стоит на месте. Он посылает четкое и последовательное сообщение о том, что учитель готов приступить к работе. Подумайте об этом — когда учитель дает инструкции во время движения, невербальное сообщение (движение) противоречит вербальному сообщению (остановитесь, посмотрите и слушайте), и многие ученики возвращаются к тому, что они делали раньше. Простое пребывание в неподвижном состоянии, когда ожидается, что ученики будут неподвижными, вызывает резкую разницу в их готовности к обучению.

Когда я узнал этот совет, я был полностью просветленным! В моем «хорошо отработанном режиме многозадачного учителя» я слишком часто двигался и разговаривал одновременно! И тем самым оказывая негативное влияние на учащихся, которым не хватает внимания. Я знал, что это правда, с самого первого раза, когда попробовал эту технику. Ух ты, такой простой, но мощный обучающий навык!

2. Выше (пауза) Whisper — еще одна стратегия привлечения внимания, использующая мощные паузы и регулировку громкости голоса.Прося ученика обратить внимание на то, чтобы сместить фокус или начать следующие шаги, учитель:

• устанавливает громкость своего голоса ПРЕВОСХОДИТ громкость группы
• паузы на несколько секунд
• понижает громкость голоса до шепота для следующих инструкций
• при сохранении неподвижности тела

И снова я был ошеломлен тем, как мои шестиклассники отреагировали на эти невербальные сигналы различной громкости голоса и идеально размещенной паузы. Если вы знакомы с 12-летними детьми, вы можете согласиться, что это не что иное, как чудо!

После презентации урока ученики часто должны выполнить задание.Независимо от того, что это такое, учителя будут давать указания — часто только устно. Предлагая только слуховые указания, учащиеся должны запоминать много информации.

3. Указания к выходу — 3-4 письменных шага, написанных с использованием меньшего количества слов и большего количества символов. Визуальные направления выхода освобождают место в сознании учащегося, чтобы сосредоточиться на академическом мышлении и действиях, а не пытаться запомнить шаги управления. Вот изображение для лучшего обзора.

А… Другой положительный момент: ученики будут тратить гораздо меньше времени на то, чтобы спрашивать вас, учителя или своих сверстников, если они забывают, что они должны делать. Использование графики с меньшим количеством слов помогает всем учащимся в успешном обучении.

4. Color Cues- Ознакомьтесь с этой идеей онлайн-обучения от мудрого педагога, который ясно понимает ценность невербального общения в своем классе изобразительного искусства. Использование цветов в качестве сигналов для движения, обучения и совместной работы — великолепно!

Я никогда не осваивал невербальную сферу обучения, но я определенно следил за ней глазами и ушами моего учителя — как в классе, так и за его пределами.Было вдохновляюще видеть, как я могу положительно влиять на моих учеников, не выбирая только правильные слова! Поднимите палец вверх за силу невербального общения!

Чтобы узнать о других способах совершенствования методов обучения в классе, ознакомьтесь с нашими курсами по учебным стратегиям Learners Edge.

Ресурсов:

Невербальное общение

1. Темп разговора

Некоторым культурам (например, некоторым американским индейцам) нравятся длительные периоды молчания, в то время как другие — быстрыми темпами.Некоторые считают уместным говорить до того, как собеседник закончит говорить, что было бы очень неуважительно в других культурах.

2. Физическое расстояние

Предоставьте пациентам выбор относительно физической близости, попросив их сесть, где они хотят. Люди из одних культур, как правило, предпочитают находиться на расстоянии вытянутой руки от другого человека, в то время как представители некоторых других культур предпочитают более близкую близость или большее расстояние.

3. Попадание в глаза

В то время как европейские американцы обычно поощряют своих членов смотреть людям в глаза, когда разговаривают с ними, некоторые другие могут посчитать это неуважительным или невежливым (например,g., некоторые азиатские и индейские группы). Некоторые мусульманские группы могут посчитать зрительный контакт между мужчинами и женщинами неуместным. Наблюдайте за пациентом, когда он разговаривает и слушает, чтобы получить подсказки относительно правильного зрительного контакта.

4. Эмоциональная выразительность

Некоторые культуры ценят стоицизм (например, британский), в то время как другие поощряют открытое выражение чувств, таких как печаль, боль или радость. Старшие из разных слоев общества могут смеяться или улыбаться, чтобы замаскировать негативные или другие эмоции (например, японцы, филиппинцы).

5. Движения тела

Телесные жесты можно легко неверно истолковать из-за того, что считается культурно приемлемым. Люди из некоторых культур могут счесть некоторые типы указаний пальцами или другие типичные американские жесты рук или позы неуважительными или непристойными (например, филиппинцы, китайцы, иранцы), в то время как другие могут посчитать энергичное дрожание рук признаком агрессии (например, некоторые американские индейцы) или жест доброй воли (например, европейский). В случае сомнений спросите переводчика или другого культурного гида.

6. Нажмите

Хотя физическое прикосновение является важной формой невербального общения, этикет прикосновения сильно различается в разных культурах и внутри них. Практикующих следует подробно проинформировать о том, какое прикосновение подходит для культур, с которыми они работают (например, особенно при межгендерных взаимодействиях, многим мусульманским женщинам неудобно обмениваться рукопожатиями).

Невербальное общение

«То, что вы делаете, говорит так громко, что я не слышу, что вы говорите.»

Ральф Уолдо Эмерсон

Каждый день, как менеджеры, руководители, родители, друзья и коллеги, мы сознательно и бессознательно реагируем и передаем бесчисленные невербальные сигналы и модели поведения, включая позы, выражение лица, паузы, близость и т. Д. тональность голоса, взгляд глаз, очевидные жесты и микро-жесты.

Все наши невербальные формы поведения посылают сильные сообщения, и они не прекращаются, когда вы перестаете говорить. Даже когда вы молчите, вы постоянно общаетесь.В этой короткой статье я не намерен сделать вас экспертом в невербальном общении, а скорее предоставить некоторые практические рекомендации и помочь вам осознать, насколько важен этот навык для руководителя или лидера — по сути, для любого человека.

Итак, что такое невербальное общение и как мы его используем? По сути, это включает в себя общение посредством бессловесных (в основном — но не исключительно — визуальных) сигналов между людьми. Его часто называют языком тела, но невербальное общение включает в себя гораздо больше, чем просто сигналы, передаваемые телом.От наших рукопожатий до зрительного контакта невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям. Мы передаем информацию невербальными способами, используя группы поведения. Например, человек со скрещенными руками может просто замерзнуть, хмурый взгляд может означать, что он только что вспомнил, что забыл что-то в списке покупок, а прямой немигающий зрительный контакт может означать, что ему очень интересно то, что мы говорим. Однако совместите скрещенные руки, хмурый взгляд и немигающий зрительный контакт одновременно, и было бы разумно рассмотреть возможность того, что они выражают неодобрение.

Хорошая новость в том, что мы уже много знаем о невербальном общении, и вам не нужно быть экспертом. С практикой и некоторым сознательным вниманием к другим вы сможете более точно понимать общение людей и распространять свое собственное послание. Если бы вы когда-либо читали только одну книгу о невербальной коммуникации, но активно ее применяли, вы бы уже вошли в десятку процентов коммуникаторов. Плохая новость в том, что чтение этой книги не сделает вас читателем мыслей.Вопреки некоторым статьям в популярных журналах, даже эксперты не лучше 80% предсказывают, говорит ли кто-то правду.

К счастью, вам не нужно быть человеком на детекторе лжи. Если вы просто научитесь понимать, когда кому-то комфортно или неудобно в конкретной ситуации или по определенной теме, вы станете гораздо более искусным коммуникатором. Возвращаясь к теме неоднократно во время разговора или даже в течение нескольких разговоров, вы начнете понимать, является ли эта тема или какая-то другая проблема причиной их дискомфорта.Например, когда вы спрашиваете одного из своих сотрудников, выполнили ли они конкретную задачу, многие люди скажут «да» или «почти», даже если они с этим борются. Если вы чувствительны к пониманию их невербальных сообщений, вы быстро сможете сказать, означает ли «да» «да!» или если это означает «э-э, я не хочу разочаровывать вас, босс, признанием, что я борюсь, но мне действительно нужна помощь прямо сейчас…». Если сообщение действительно является первым значением (да!), Тогда вы можете быстро двигаться дальше, но если язык их тела передает последнее сообщение, было бы разумно сделать паузу и задать пару открытых вопросов или предложить некоторую помощь. .

Почему невербальное общение имеет значение

То, как вы ведете себя, слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете, говорит другим людям, могут ли они вам доверять. Он показывает, заботитесь ли вы, правдивы ли вы и насколько хорошо вы слушаете. Когда ваши невербальные сигналы совпадают и совпадают со словами, которые вы говорите, они повышают доверие, ясность и взаимопонимание. Когда они этого не делают, они вызывают напряжение, недоверие и опасения.

Проще говоря, если то, что вы говорите, и то, что вы говорите языком тела, находятся в противоречии, слушатель должен выбрать, верить ли вашему вербальному или невербальному сообщению.

В большинстве случаев они выбирают невербальное. Они делают это, потому что подсознательно понимают, что невербальное общение — это естественный, бессознательный язык, который транслирует наши истинные чувства и намерения в любой данный момент. Фактически, как бы мы ни пытались замаскировать невербальное общение, оно будет просачиваться через язык нашего тела и невербальные сообщения. Это потому, что наш подсознательный мозг и, в частности, наш рептильный мозг «сражайся или беги» будет подавлять нашу попытку обмана.Большинство из нас рано научились сидеть определенным образом, чтобы передать определенное сообщение, и не скрещивать руки и не пожимать руки определенным образом, чтобы казаться уверенными или утверждать свое превосходство. Правда в том, что такие уловки вряд ли сработают, если вы действительно не чувствуете себя уверенным и ответственным. Проще говоря, мы не можем контролировать все сигналы, которые мы постоянно посылаем о том, что мы на самом деле думаем и чувствуем. Возможно, вы сможете замаскировать это на несколько минут с помощью тщательно организованного языка тела, но чем сильнее и дольше вы будете стараться, тем более неестественными будут ваши сигналы.

Если вы хотите научиться лучше общаться, не только становитесь более чувствительными к невербальным сигналам других людей, но и к своим собственным. Будьте последовательны и честны, чтобы вы могли использовать невербальное общение для подкрепления и подчеркивания своих сообщений. Если вы чувствуете себя подавленным стрессом, возьмите тайм-аут. Дайте себе минутку или хотя бы несколько глубоких вдохов, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору. Как только вы восстановите эмоциональное равновесие, вы будете лучше подготовлены, чтобы справляться с ситуацией в позитивном ключе.

Элементы невербальной коммуникации

Вместе следующие невербальные сигналы и подсказки сообщают о вашем интересе и инвестициях в других.

• Выражение лица — одна из ключевых областей для чтения невербальной коммуникации. Подумайте, например, о том, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда. Хотя невербальное общение может варьироваться в зависимости от культуры, выражения лица для основных эмоций, таких как счастье, печаль, гнев, отвращение, презрение и страх, одинаковы во всем мире.Многие из этих выражений на мгновение передаются по лицу с помощью микрожеста, длящегося примерно 1/30 секунды. Такие эксперты, как Пол Экман, потратили десятилетия на расшифровку этих микротестов и разработку учебных курсов, чтобы помочь людям осознанно распознавать такие микрожесты, но ваше подсознание почти всегда будет их видеть. Без тренировки вы вряд ли заметите их, но тем не менее доверяйте своей интуиции — если что-то кажется странным, вполне вероятно, что вы подсознательно видели микротест презрения или что-то подобное.

• Touch — еще один ключевой элемент невербальной коммуникации. Подумайте о сообщениях, исходящих от слабого рукопожатия, теплых медвежьих объятий, обнадеживающего шлепка по спине, покровительственного похлопывания по голове или контролирующего захвата руки. Прикосновение можно использовать по-разному: чтобы передать привязанность, близость, симпатию, агрессию и многие другие эмоции.

• Космос. Вы когда-нибудь чувствовали себя некомфортно во время разговора из-за того, что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта потребность различается в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений.Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, включая сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования. На необходимое расстояние и пространство, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет ряд факторов, включая социальные нормы, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства. Например, количество личного пространства, необходимое для случайного разговора с другим человеком, обычно варьируется от 18 дюймов до четырех футов в зависимости от человека и его окружения.Фермер из центральной Австралии, встречающий, например, кого-то из Гонконга, скорее всего, столкнется с трудностями в разговоре, когда они оба попытаются принять свои обычные требования к интервалу.

• Наша поза и жесты включают движения и сигналы, которые передают смысл без слов. Подумайте, как на наше восприятие людей влияет то, как они сидят, ходят, встают или держат голову. Распространенные жесты включают размахивание, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений.То, как вы двигаетесь, стоите и несете себя, передает миру огромное количество информации.

• Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Когда мы говорим, другие люди не только слушают наши слова, но и «читают» наши голоса. Они обращают внимание на ритм, скорость, громкость и высоту звука, ваш тон и интонацию, а также звуки, передающие понимание, такие как «ага» и «ага». Подумайте о том, как, например, чей-то тон голоса может указывать на сарказм, гнев, привязанность или уверенность.Подумайте, какое сильное влияние тон голоса может оказать на смысл предложения. Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Те же слова, произнесенные неуверенным тоном, могут означать неодобрение и отсутствие интереса. Возьмите следующее предложение: «Я никогда не говорил, что она украла книгу» и попробуйте произнести его семь раз вслух, каждый раз делая ударение на другом слове. Вы быстро увидите, насколько резко может измениться смысл.

• Зрительное чувство является доминирующим для большинства людей, и зрительный контакт , соответственно, является основным элементом невербального общения.То, как вы смотрите на кого-то, может передать много вещей, включая интерес, привязанность, враждебность или влечение. Зрительный контакт также важен для поддержания разговора и оценки реакции собеседника. Взгляд, пристальный взгляд и мигание также могут быть важными невербальными формами поведения. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются. Взгляд на другого человека может указывать на ряд эмоций, включая враждебность, интерес и влечение.

• Наш выбор в отношении цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации. Подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро выносите о ком-то на основании его или ее внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты предлагают соискателям подходящей одежды для собеседований с потенциальными работодателями.

Как использовать невербальное общение

Существует много различных типов невербального общения, и они могут играть несколько важных ролей, которые могут сделать вашу жизнь как менеджера, родителя или человека намного проще (или намного сложнее, если вы не понимаете невербальное общение):

• Противоречие : невербальные сообщения могут противоречить сообщению, которое человек пытается передать.

• Исправление : невербальное общение может исправить вербальное сообщение.Например, жесты или движения глаз человека часто могут передать гораздо более яркое сообщение, чем его слова.

• Подтверждение : невербальное общение может дополнять или дополнять вербальное сообщение. Физический жест, такой как прикосновение руки или похлопывание по спине, может подчеркнуть и подтвердить ваше хвалебное послание сотруднику и значительно усилить воздействие ваших слов.

• Акцент : невербальное общение может акцентировать или подчеркивать вербальное сообщение.Например, удары по столу могут дать четкое представление о важности вашего сообщения, которое сами по себе могут не передать словами.

• Конгруэнтность : невербальное общение может подтвердить сообщение, которое человек передает устно. Если то, что вы говорите, не соответствует вашему языку тела, ваша аудитория (сознательно или бессознательно) предпочтет верить вашему языку тела и тону голоса, а не вашим словам.

Обратите внимание на несоответствия между вербальным и невербальным общением.Невербальное общение должно соответствовать сказанному, и наоборот. Человек говорит одно, а язык тела — другое? Например, говорят ли они «да», качая головой «нет»?

Смотрите на невербальные коммуникативные сигналы как на совокупность сигналов и не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Помните, что вы не можете сказать, лжет ли кто-то, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы замечать его комфорт или дискомфорт и то, где это происходит. Учитывайте все невербальные сигналы — от зрительного контакта до тона голоса и жестов.Совместимы ли их невербальные сигналы, взятые вместе, с тем, что говорят их слова? Они вежливо разговаривают с вами, но их глаза продолжают смотреть в сторону двери?

Однако важно понимать, что именно наше невербальное общение — выражение лица, жесты, зрительный контакт, поза и тон голоса — говорит громче всего. Способность понимать и использовать невербальное общение или язык тела — это мощный инструмент, который может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, и строить лучшие отношения.Как только вы поймете основы, научиться справляться со стрессом и эмоциями в самый разгар момента станет одним из самых важных шагов, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свое невербальное общение. Стресс ставит под угрозу вашу способность общаться. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. Кроме того, эмоции заразительны. Если вы расстроены, это может спровоцировать расстройство окружающих, что усугубит плохую ситуацию.

Когда дело доходит до невербального общения, старая пословица «доверяй своим инстинктам» особенно верна. Ваше подсознание улавливает признаки и несоответствия задолго до того, как вы их осознаете. Если вы чувствуете, что кто-то нечестен или что-то непоследовательно, вы, вероятно, заметили несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.

Знаете ли вы, какая часть тела самая честная?

Когда я спрашиваю людей, какая часть тела самая честная, большинство людей отвечает «глазами» или, возможно, «руками».

Вы можете удивиться, узнав, что самые честные части тела для большинства людей — это ступни.

«Я смотрел на своего ближнего не как на падшего ангела, а как на воскресшую обезьяну».

Десмонд Моррис Автор 36 книг по невербальному общению

Мы учимся управлять своими жестами рук, когда мы с другими, даже если только чтобы не опрокинуть нашу чашку с кофе, и нас с раннего возраста приучают осознанно пользоваться глазами.Вы когда-нибудь слышали, чтобы взрослый велел ребенку «смотреть на меня, когда вы говорите» или, наоборот, слышал, что «нечестные люди не могут смотреть вам в глаза, когда они говорят с вами»? Многие, если не большинство, лжецов будут смотреть вам прямо в глаза, когда лгут вам, и по двум веским причинам. Во-первых, потому что им тоже сказали, что неспособность смотреть кому-то в глаза является признаком нечестности, но, что более важно, они будут поддерживать зрительный контакт в течение долгого времени, потому что хотят знать, верите ли вы им.Обычно они смотрят вам в глаза не потому, что думают, что это поможет им быть правдоподобными, а потому, что им нужна постоянная обратная связь относительно того, верят ли то, что они говорят.

Самые честные части тела — это ваши ступни, потому что мы сознательно не пытаемся их замаскировать. Однако эмоциональный мозг знает, когда он хочет выйти из ситуации. Вместо того, чтобы верить мне на слово, я предлагаю вам просто начать наблюдать за ногами людей, когда они находятся в группах. Ступни будут указывать на человека (людей), который больше всего интересует каждого человека, а также на дверь, когда они насытились и захотят уйти.В следующий раз, когда вы встречаетесь с кем-то и видите, что его ноги начинают приближаться к двери или, по крайней мере, указывают на нее, вы исчерпали свой прием и пора заканчивать встречу. Точно так же, когда вы разговариваете с кем-то, кто вам интересен, когда его ноги указывают на вас, вы можете быть уверены, что это будет взаимностью. Конечно, ничего из этого не гарантируется, и вам нужно искать группы сигналов, подтверждающих намерения людей, но потратьте неделю, замечая, в каком направлении люди указывают свои ноги на собраниях, вечеринках, на улице и т. Д., И посмотрите, что вы думаете.

Еще один контрольный знак, который может помочь вам увидеть, когда людям неудобно, — это прикосновение к чувствительным участкам. Когда люди чувствуют себя некомфортно, они будут касаться шеи, тереть верхнюю часть ног под столом или иным образом бессознательно касаться чувствительных участков кожи. Мы делаем это, потому что стимуляция нервных окончаний, особенно в таких чувствительных областях, как шея, высвобождает эндорфины в мозгу, чтобы мы чувствовали себя лучше. Однако мы не делаем этого очевидным образом. Мужчины поправят воротник рубашки или галстук или, возможно, потирают шею сзади.Женщины с большей вероятностью будут играть или корректировать украшения, такие как подвески и цепочки на шею. Когда вы видите, что люди делают это, это означает, что они (или, вернее, эмоциональная часть их мозга) чувствуют себя некомфортно.

Хотите узнать больше?

Это всего лишь краткий обзор невербального общения, и мы почти не коснулись его поверхности. Это важная тема для приобретения навыков, если вы хотите стать успешным и эффективным менеджером, руководителем, другом или родителем.Надеюсь, я помог вам развить интерес к этой теме. Если вы хотите узнать больше об этом предмете — и я настоятельно рекомендую вам продолжить изучение невербальной коммуникации — я предлагаю вам начать с «Что говорят все» Джо Наварро или «Выявленные эмоции: распознавание лиц» и чувства, необходимые для улучшения общения и эмоциональной жизни »Пола Экмана и некоторые из« Рекомендованных материалов для чтения »в Приложении к Руководству нового руководителя.

Выдержка из «Справочника нового руководителя»

Вы можете узнать больше о книге по этой ссылке .

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Немного знаний — опасная вещь. В этой статье достаточно информации, чтобы запутать вас и оттолкнуть друзей, коллег и семью. Например (и чтобы помочь вам применить эту информацию), если кто-то скрещивает руки, закрывает глаза или скрещивает ноги во время разговора с вами, лучше сразу же начать обличительную речь об отсутствии у него сочувствия и незаинтересованности. Объясните, что вы только что потратили последние 20 минут, читая им лекции для их же пользы, и они должны начать обращать внимание.Либо так, либо вы можете просто спросить их, холодны ли они, и не хотите ли, чтобы вы включили нагрев. Они, наверное, холодные. Или им может быть скучно, и вы вполне можете быть источником этой скуки. В любом случае это явно их вина.

Фактическая часть этой случайной тирады заключается в том, что я понимаю, что в процентном отношении к тому, что я знаю о невербальном общении, я знаю сравнительно все меньше и меньше с каждым годом, так что вам, вероятно, следует игнорировать любой из моих советуйтесь и ищите таких людей, как Экман и Наварро, Десмонд Моррис или Аллан Пиз.