«Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения» Знаков Алексей — описание книги | Psychology#KnowHow

Кто вы? Угрюмый ворчун или открытый доброжелательный оптимист? С чем вы приходите к людям — с радостью и открытым сердцем или с равнодушием и недовольством? Вы встречаете собеседника приветливой искренней улыбкой или сидите с каменным лицом? А ведь именно от этого зависит то, в какие тона окрашена ваша жизнь — в светлые или темные.

На самом деле все люди хотят общаться, потому что больше всего на свете боятся одиночества. И даже самые закоренелые одиночки тоже мечтают о понимании. Просто они уже отчаялись и заняли оборонительную позицию. Любой человек нуждается не только в понимании, но и в принятии и одобрении. Мы ждем поддержки от любимых, родственников, друзей, коллег и… часто ее не получаем! Мы сетуем на то, что «нас не понимают», «не слышат», «не хотят учитывать наше мнение», но так редко задумываемся над тем, понимаем ли мы других людей? Готовы ли учитывать их желания и интересы? Можем ли дать человеку то, что он ждет? Способны ли к искренним отношениям или только ищем выгоду?

Над этими вопросами задумывались многие, но немногие смогли изменить свою жизнь так, чтобы радость общения с людьми стала ее смыслом и содержанием. Большинство по-прежнему живут в «режиме выживания», погружаясь все глубже в пучину стресса, взаимных претензий, конфликтов, непонимания.

От автора:

Я предлагаю вам встать на путь перемен! Я написал эту книгу для того, чтобы каждый ваш день приносил вам удовольствие, чтобы новые встречи делали жизнь интересной и наполненной, чтобы вы слышали от людей то, что хотите слышать, и получали то, что хотите получать. Но для того чтобы все это стало возможным, нужно измениться самому. Только ваша открытость, искренность и доброжелательность запустят ответную реакцию — и люди откроют вам свое сердце.

Цитаты:

«Все женщины очень внимательны, наблюдательны и проницательны. Если вам нравится какая-то женщина, не сомневайтесь, она узнает об этом даже раньше, чем вы сами это поймете».

«Любовь — это то, что позволяет нам принимать других людей такими, какие они есть, несмотря на ошибки или недостатки».

«Нельзя победить в споре. Нельзя, потому что, проиграв его, вы оказываетесь побежденным; и выиграв его, тоже проигрываете».

Дейл Карнеги

«Если слова и жесты собеседника не согласуются, больше доверяйте зрению, чем слуху».

«Мы доказываем при помощи логики, но открываем при помощи интуиции».
Анри Пуанкаре

«Не позволяйте взглядам других заглушать свой внутренний голос. И очень важно иметь мужество следовать своему сердцу и интуиции».
Стив Джобс

Невербалика. Можно ли читать по лицам?

Невербалика — сленговое название невербальной коммуникации. То есть, коммуникации без слов — жестами, мимикой, интонацией.

Вокруг невербалики много шума. Все кругом «распознают ложь» и «видят о чем вы думаете». Это может довольно сильно раздражать.

Почему все увлеклись невербаликой?

Ну как по мне, так бум увлечения изучением невербальной коммуникации начался после выхода на российских просторах сериала «Обмани меня» (Lie to me), где работает целое агенство, сотрудники которого определяют ложь и другие эмоции по лицам людей буквально в мгновение ока. Там речь идет о неких маркерах вроде тех, что обозначены на картинке. Типа «морщинки в уголках глаз» или «брови опущены».

Совокупность маркеров составляет «маску», которая однозначно обозначает эмоцию. Весь сериал строится на том, что соответствие «маска — эмоция» однозначно. То есть, для каждой эмоции есть определенное (общее для всех) выражение лица и для каждого лица есть объяснение в терминах эмоций. Кроме того, там утверждается что если человек испытывает эмоцию, он нет-нет, да покажет нужную «маску», хотя бы на долю секунды. И если внимательно смотреть и знать эти маски — можно в процессе минутной беседы вывести на чистую воду кого угодно.

Все это зачаровывает и зритель уже «хочет так же». И конечно начинает практиковаться — смотрит на своих знакомых и близких, пытается увидеть «маски», узнать о чем они думают. Кто отнесся серьезней — покупают книги Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь». Именно их — потому что персонажа сериала зовут именно так и на обложке изображен он.

Доверие большое, ведь они уже «видели» работу этого профессионала.

В этих книгах, по сути, представлены наборы разных масок и поз, которые предлагается заучить чтобы читать человека как книгу.

Почему невербалика раздражает?

И вот любознательные граждане уже докучают своим близким: «ты моргнул когда это говорил! Врешь значит!», «Можешь больше ничего не говорить, я уже все понял.» и так далее. Стоит ли говорить что тех, кого так походя «диагностируют» жутко раздражаются?

И получается странное, но типичное для людей положение.

Невербальная коммуникация несет огромное количество информации, куда большее чем вербальная ее составляющая. И активное использование невербалики должно вести к улучшению коммуникации. Но получается все наоборот — коммуникация рушится.

Почему так получается?

Был такой персонаж — Прокруст. Он своих гостей стандартизировал по своему ложу. Слишком длинных укорачивал, а слишком коротких — растягивал. Понятно что гостям это не очень нравилось и Прокруст не был самым популярным в тусовке.

Так вот, попытка читать невербальные сигналы «со словарем» — это то же самое. Увидев любое движение лица, человек, пытающийся «распознавать ложь», будет стремиться интерпретировать, сравнивая увиденную «маску» с теми, что приведены в словаре. Во-первых, это очень долго и требует мыслительных усилий, в отличие от непосредственного считывания в естественном режиме. Во-вторых, это ненадежно, ведь если увиденное лицо не соответствует ни одной из масок «словаря», оно будет интерпретировано неверно. И это еще не говоря об искажениях восприятия — увидеть можно как угодно и что угодно, назад не отмотать.

Обычно считывание невербальных сигналов идет «в фоновом режиме», то есть — бессознательно. Нам достаточно кинуть взгляд на лицо или позу человека, чтобы понять что он обеспокоен или грустен. Причем, если задаться вопросом «как я понял что он грустен?» — ответ будет состоять из чего угодно, кроме перечисления тех самых маркеров, из которых состоят учебники невербалики. Скорее всего, мы просто ответим «это видно» или «я так почувствовал».

И будем правы.

Что получается когда мы смотрим на элементарные, минимальные изменения мимики? Мы фокусируем свое внимание на этих мельчайших деталях и не можем увидеть всю картинку вцелом, получить впечатление от человека целиком. А именно так считывается невербальная информация в обычной жизни.

Возможно, качество коммуникации и улучшалось бы, если бы мы могли заменить получение целостного впечатления от человека детальным разглядыванием и подмечанием маркеров с последующим сопоставлением наблюдений по словарю. Но, к сожалению, специалистов такого уровня настолько мало, что для простого смертного, не потратившего 15 лет жизни на практику и изучение невербалики, это становится недоступно. К слову, мастера никогда не бывают 100% уверены в точности прочитанного и все равно ищут подтверждений своим гипотезам.

Раздражают люди, считающие себя достаточно компетентными для чтения по лицам, потому что они то и дело пытаются найти скрытый смысл, ведомые жаждой применить свое знание. И, конечно, находят его. Только вот человек, в ком этот смысл нашли не имеет, чаще всего, к нему отношения и оказывается в позиции обвиняемого. А это мало кому понравится.

Капитан Пикард невербализирует

Немного здравых размышлений о невербалике

Давайте подумаем. Всегда ли, когда страшно — вы делаете гримасу ужаса? Всегда ли показываете отвращение? Открыто улыбаетесь человеку, который вам нравится? Очень сомневаюсь.

В принципе, в социуме не очень-то принято быть открытым нараспашку. Это банально опасно. Если я покажу презрение к подчиненному — ухудшится коммуникация, пострадает авторитет, осудят коллеги. Если я покажу симпатию девушке, в которую влюблен — она догадается и может мне отказать, а то и высмеять.

Поэтому шифровать лицо детей учат в первую очередь. Конечно не специально. Но дети с малых лет слышат «не делай такое лицо», «что ты скорчился, будто тебе не знаю что предлагают!?» и подобное. И точно знают что если сделают недовольную мину, то можно и не выражать недовольство — родители все равно отстранятся, а то и накажут.

Лицо — это часть тела, которая очень сильно контролируется сознательно.

А из этого следует, что эмоции далеко не всегда отражаются на лице. Кроме того, лицом можно изобразить эмоцию, которой нет (посмотрите на актеров). Выходит, лицо не очень-то информативно.

Паттерны

Паттерн — это шаблон, в переводе. Устойчивое что-нибудь. В данном случае — поведение. А точнее — мимика. Может, у человека привычка — жевать язык. А вы это как агрессию проинтерпретируете. А она только выглядит так. Да, возможно, сама привычка жевать язык — бессознательное выражение агрессии, но это может никак не относиться к текущей ситуации.

А может, у человека привычка смеяться когда грустно. Это не бред и не выдумка — это реально довольно частое явление. Чтобы не показывать другим что грустно — человек смеется.

Эти размышления делают однозначное сопоставление предъявляемых сигналов и их значение неуместным.

Внутренние реакции

Как ни удивительно (сарказм), человек испытывает эмоции не только по отношению к чему-то внешнему. Мы осознаем процессы, которые проходят и внутри нас. И это тоже вызывает эмоции. Вы злитесь на себя, пытаетесь заставить себя работать, улыбаетесь своей шутке, ведете внутренний диалог. И все это вызывает эмоции, которые тоже могут (в определенных условиях) проявляться в теле.

Вы спрашиваете у человека не он ли взял последний пончик. Это был не он. Он так и отвечает. Но при слове «пончик» у него идут свои воспоминания и ассоциации, вызывающие у него теплые чувства и он улыбается уголком рта. Вы можете интерпретировать этот сигнал. И будете скорее всего неправы. Ведь вы не можете знать на что это была реакция.

Пара слов в защиту невербалики

Вообще-то, я выше нападал не на невербалику, а на попытки сделать «словарь», переводящий с «языка жестов» на человеческий. Я попытался критиковать то, что можно назвать «популярная невербалика для самых маленьких«.

Вообще, невербальные проявления присущи всем и действительно несут очень много информации. Но однозначно интерпретировать ее крайне сложно и это требует многих знаний и долгой практики. И то, интерпретация будет выглядеть следующим образом: «При разговоре о матери человек стремится защититься». Что причиной этому? Может, он защищается не от матери, а от интервьюера или о мыслях, которые приходят в голову сразу за мыслью о матери? Может, он защищается от отца? Да миллион причин этому!

В условиях психологического консультирования, психолог может спросить клиента что это значит. Обычно я отражаю «видишь, ты подняла колени? Что ты пытаешься сделать? И что это для тебя значит? Покажи жест до конца.» Так как это не допрос (как в сериале), а консультирование, клиенту выгодно самому поизучать себя и понять что же он такое делает и что бы это могло значить. Изучение собственных невербальных реакций подобного рода может дать очень много ценного материала для работы.

В заключение могу порекомендовать тоже популярную, но хорошую и отрезвляющую книжку по невербалике и ее интерпретации: Джо Наварро «Я вижу, о чем вы думаете». Автор этой книги — Джо Наварро — говорит о том, как связаны переживания и их невербальное воплощение. Рассказывает что такое лимбический мозг и о его роли в шевелении руками и ногами, принятии позы. Отсекает всякие домыслы о «чтении мыслей» и «видения человека насквозь». Рассказывает как неподъемно трудно понять врет ли человек, основываясь на беседе и анализе невербалики. В общем, рекомендую тем, кто действительно интересуется темой невербалики.

22. Вербальная и невербальная коммуникация

Всё наше общение можно разделить на две части: что мы говорим и пишем — вербальную, и язык поз, интонаций, движений — невербальную. При помощи слов мы передаём содержание, а при помощи невербалики — форму, контекст. Понятно, что слова, сказанные с другой интонацией и выражением лица, могут иметь совершенно другое значение.
– Мариванна, а Вовочка меня дурой назвал.
– Вовочка, встань, три раза скажи, что Маша не дура, и извинись.
– Маша не дура. Маша не дура! Маша не дура?!! Извини-и-и-те…
Так что смысл сообщения получается: Слова + Невербалика = Смысл.

И самое главное. Если посчитать объём информации, то невербально передаётся 5/6, а словами только 1/6 его часть. Но в нашей культуре обычно учат больше обращать внимание на что сказано, а не то, как сказано. Да, при помощи языка мы можем передавать точные вещи, типа того, что завтра снег с дождем и температура около нуля. Но людей чаще волнует отношение: нравится – не нравится, хорошо – плохо, верит – не верит, любит – не любит. А это уже, в первую очередь, область невербалики. Потому что конкретные слова могут быть истолкованы любым способом. Простое слово «Да», в зависимости от интонации, мимики и прочих телодвижений может обозначать:
— Да, конечно.
— Я подумаю.
— Да! Да! Да!
— Как вы могли обо мне такое подумать!
— Ни за что.
— Скорее всего нет, но у вас есть шанс переубедить меня.
Люди по большей части животные. Набор человеческих генов на 98% совпадает с генетическим набором какого-нибудь шимпанзе. Невербальному взаимодействию миллионы лет, и язык по сравнению с ним младенец, который только вылез из пеленок. Всяческим животным, птицам и даже насекомым нужно было как-то общаться, определять кто главнее и как относиться друг к другу. Если вы считаете, что птички по утрам, а коты по ночам, поют для общей гармонизации окружающей среды – вы глубоко ошибаетесь. Они общаются. Один другому сообщает, кто он и как к этому другому относится.

Если посмотреть на человеческое общение, то обнаружится, что большая часть его сводится к выявлению рангов, взаимному поглаживанию, сообщению об одобрении или неодобрении, а не к передаче «полезной» информации.

Но контекст может передаваться не только при помощи невербалики. Например, меняя строение фразы, добавляя разные частицы, мы можем тоже влиять на форму содержания:
— Вы сможете.
— А вы сможете ли…

Вот именно поэтому НЛП преимущественно занимается работой с формой содержания. И невербалика там занимает очень весомое место.
Всю невербалику можно условно можно разделить на две большие части: это то, что мы передаем телом (Язык Тела) и Голос. В Язык Тела входят: _движения, мимика, позы, частота дыхания, покраснение кожи, напряжение мышц__._К Голосу относится изменение его характеристик: звонкость, громкость, направление, мелодичность, интонации.

Учтите, что Голос (в смысле умение издавать звуки) появился именно как средство коммуникации. Поэтому при помощи Голоса хорошо передавать эмоции, отношения, состояния. Так же он ориентирован на интонационное оформление речи: мы можем понять является ли данное предложение повествовательным, вопросительным или восклицательным преимущественно по интонациям. В тексте обычно пытаются передать все эти невербальные штучки при помощи разных знаков препинания. А в Интернете и прочих электронных коммуникациях для улучшения понимания используют смайлики: 🙂 😉 🙁 О_о

Учтите, что важное отличие невербального общения от вербального состоит в том, что информация передается даже когда собеседник не говорит. Например, «хороший слушатель». Скорее всего это человек, который невербально поддерживает собеседника в то время, как он говорит: кивает головой, улыбается, вздыхает, покачивает головой, поддакивает. В НЛП это называется «активным слушанием».

При чем совершенно не обязательно слушает то, что ему говорят. Он может только делать вид. А потом про него говорят, что он «хороший собеседник».

Так что, если хотите, чтобы вас воспринимали как «хорошего собеседника» научитесь слушать – то есть невербально поддерживать говорящего. Самому говорить при этом не обязательно. Можете сделать простенький эксперимент: когда рядом о чем то спорят, во время речи одного _кивайте, как будто соглашаетесь, улыбайтесь, делайте вид, что довольны._А когда будет говорить другой оппонент – хмурьтесь, кивайте отрицательно, всем видом выражайте возмущение. Скорее всего тот, кого вы поддерживаете, начнет «побеждать» в споре, возможно даже начнет обращаться к вам за подтверждением своих слов.
Есть старая студенческая находка: если вы хотите, чтобы лектор вас запомнил, садитесь поближе, внимательно смотрите на него и согласно кивайте в такт его словам. Через какое-то время он будет говорить преимущественно вам, по крайне мере постоянно будет обращать на вас внимание.
То же самое может касаться и начальства – попробуйте во время выступления начальника согласно кивать (лучше даже незаметно) – через какое-то время речь пойдет в вашу сторону. Не удивляйтесь, что при регулярной «поддержке» начальства может внезапно выяснится, что вы очень хороший работник, достойный повышения.

Правда, это только в том случае, если кто-нибудь не кивает лучше вас – тогда повысят его 🙂

Это только небольшие примеры того, как можно пользоваться невербальным общением, какие возможности оно прибавляет при небольших «затратах». Но это только крохотная часть этих возможностей. Человек, который хорошо умеет общаться невербально (как «слушать», так и «говорить») – это и хороший собеседник, и лучший гость, и первый кандидат на повышение. В нашем обществе ваше социальное (и прочее) положение в первую очередь определяется вашими взаимоотношениями с окружающими, а при помощи чего и как устанавливаются эти взаимоотношения, я думаю вы уже догадались

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

Наши книги:: Структура коммуникации

Вебинар:: Воздействие в коммуникации

Невербалика | Интеллектуальный ресторан

Вводная часть лекции посвящена тому: как говорить со своим телом.

— Вводная часть лекции:

— Понятие Вербалики.

Вербалика – это смысл самих слов (смысл речи).

— Определение Невербалики.

Невербалика – это язык нашего тела.

Далее вводная часть лекции заканчивается и следует работа преподавателя со студентами в форме вопрос – ответ. Лектор задает вопросы студентам по теме «Невербалика», приводит примеры студентам, демонстрирует данные примеры на себе, дает развернутый ответ что же такое невербалика в конце концов.

После лекция проходит в виде дискуссии между преподавателем и аудиторией (студентами) о:

1) Группы Невербалики.

Выделяют три группы Невербалики:

1. Мимика

2. Жесты

3. Поза (является фундаментом)

2) Поза ритора.

Преподаватель говорит студентам о том, что в позе ритора, тело можно выстроить так, чтобы оно было убеждающим.

Затем лектор показывает на себе позу ритора.

3) Наклон – отклон (поза).

4) Секторное движение (лектор делает акцент, на то, что данная поза работает только на большую аудиторию). При этом, необходимо разбить аудиторию на два, три сектора, и важно то, чтобы каждый почувствовал, что вы, обращаетесь к нему. Лектор наглядно показывает, что для этого необходимо.

5) Жесты.

Лектор указывает на то, что в позу ритора входят еще и руки. Далее преподаватель наглядно показывает аудитории как правильно держать руки, при этом указывает на то, что данный жест помогает избавиться от бессмысленности и закрытости.

6) Мимика.

Мимика – это работа мышц лица. Было проведено исследование, в котором мимика считает официальной для всех народов.

7) Эмоциональные состояния, которые можно воспроизвести у себя на лице.
Важно отметить, что если человек сам делает эмоц. Состояние, то он и сам делает их на своем лице.
Также преподаватель делает акцент, на то, что мимикой можно управлять людьми молча.

Мимика – это канал коммуникации для передачи информации и эмоций.

Содержание лекции:

1. Каналы коммуникации.

2. Мимика и эмоции.

3. Отдельные виды изображение эмоции мимикой.

_______________________________________

Жест – невербальное средство коммуникации, осуществляемое посредством рук.

Содержание лекции:

1. Каналы коммуникации.

2. Виды невербального воздействия.

3. Требования к жестам.

4. Поза ритора.

55% коммуникации – невербальная, 38% — интонация голоса, 7 % — лингвистическая (Альберт Миробьян).

Невербалика. Виды не вербалики: мимика, жесты, поза, походка.

Виды жестов: мелкие жесты, средние жесты, широкий жест.

Требования к жестам:

— синхронность;

— конгруэнтность;

— мера.

Риторический приём – поза ритора.

Невербалика: evo_lutio — LiveJournal

То, что мы называем обаянием, на 80% состоит из невербалики.

Невербалика — это передача информации не по речевым каналам, а через: жестикуляцию, мимику, интонации и голосовые акценты (просодия), взгляд (окулесика), дистанцию (проксемика), прикосновения (такесика) и так далее.

Пока большинство людей морщат лоб и судорожно напрягают мышцы лица, раздумывая, чего бы такого умного и нешаблонного отвесить, обаятельный человек, владеющий невербальными средствами общения, околдует и влюбит в себя собеседника за пять минут. Или раньше.

Если собеседник внимательный к себе человек, он поймет, что обаяшка нравится ему вопреки всему остальному, а если не слишком, рационализирует свое впечатление и сделает вывод, что тот умен, красив и добр, хотя это может быть совсем не так. Большинство людей не умеют отличать красоту от обаяния, ум от обаяния, доброту от обаяния. Их привлекает одно, а они относят это к другому.

Невербальное воздействие обходит фильтры сознания и не встречает никаких препятствий, вот почему обаять человека легче, чем переубедить словами. Пытаясь убедить человека в том, что вы надежны, умны, расположены к нему, нужны ему, с помощью слов, вы встречаете огромное количество преград в виде скепсиса и критического анализа. Ваша речь часто кажется лживой, банальной, полной воды или нудной, а будь вы упорны, возникает ощущение вашей навязчивости и даже агрессивности. Пограничные баги легко возникают в процессе вербального общения, а в процессе невербального — нет.

Конечно и невербально можно задолбать человека, если настойчиво таращиться на него, глупо и невпопад хихикать, все время повышать голос или пытаться приблизиться к нему больше, чем ему комфортно. Но умеренная вербалика никогда не распознается как агрессия, даже если человеку становится не по себе, он не может сориентироваться быстро, как мог бы, если бы вы сказали ему грубую или насмешливую фразу. На последнее не среагирует только человек с очень плохими границами, не чувствующий, где он и его задевает, а где не он и его не касается (так, например, люди с плохими границами не понимают, обижаться ли на шутку в свою сторону или посмеяться вместе со всеми как над анекдотом). Невербальный прессинг границ не может опознать почти никто, как и невербальные крючки.

Невербальное пространство такое зыбкое, наполненное миражами, тенями и собственными проекциями, словно астральный план, как о нем писали мистики 19 века. Представлений о нем мало, изучение его только начинается, поэтому те, кто обладают навыками работы в этом плане, получают абсолютное преимущество. Эти люди, что называется, очаровательны, то есть обладают чарами.

И обратите внимание, невербалика — совершенно бесплатна, в отличие от корма. Она не стоит денег как подарки и не налагает обязательств как слова.

При разборе последнего письма многие предлагали соблазнять девушек громадными шарами и кормом: наговорить о любви, задарить подарками, пригласить в самый дорогой ресторан или даже в дорогую поездку. Многие представляют щедрым не низкорослого пожилого толстячка, а молодого красавца. Но к красавцу они бы полетели и на прогулку в Битцевский парк, а урода не стали бы покрывать поцелуями и после щедрых подарков. Уважающие себя девушки и вовсе отказались бы от подарков, если мужчина им не нравится, а от его дифирамбов их бы покоробило. Неприятно, когда некто отталкивающий, подробно описывает свою к вам любовь. Неужели он верит, что вам это важно?

Романтическая сфера общения вся целиком почти состоит из невербалики. Слова и материальные вложения декларируют границы, но строятся эти границы невербально. Нельзя опережать словами эмоции! Слова должны попадать на подогретую почву. И особенно нельзя пытаться купить эмоции. Любой корм в начале отношений — только для антуража, для совместного использования. Посидеть в красивой и приятной обстановке стоит денег, все почти виды совместного досуга стоят денег. Если мужчина принципиально старается сэкономить и погулять в холодном парке вместо кафе, женщину это может коробить и отталкивать. Но это не значит, что ее пленит его чрезмерная щедрость. Скорее обяжет и нагрузит, если он ей не нравится. Только если она уже влюблена, щедрость ее обрадует и вселит уверенность. Но вселять уверенность на первом этапе знакомства далеко не всегда хорошо.

Когда-то начавшееся пикаперское движение сделало своим принципом умение располагать женщин вообще без корма. Не потратить ничего и соблазнить девушку! Этот принцип возник в противовес традиционному женскому кокетству: раскрутить мужчину на влюбленность и вложения, не согласившись на секс с ним. Вполне нормально, когда встречаются на ринге опытный пикапер и опытная кокетка. Он пытается влюбить ее, ничего не вложив материально, она старается заставить его вкладываться, не спеша давать ему то, чего он хочет. Зрители готовы бросить попкорн и наблюдать эту схватку с замиранием сердца. Жаль реальных мастеров ни того, ни другого жанра почти нет, а сталкиваются они еще реже. Пикаперы собирают доступных в секс-онли, кокетки держат простодушных в сервис-зоне, вместо того, чтобы любить друг друга.

Почти такая же глупость — заваливать не кормом, а шарами. Горе-пикаперы и горе-кокетки так как раз и поступают. Ничего не дать, но наговорить вагон пышных слов, надавать обещаний. Мало того, что шары действуют только на людей с ОЗ ниже вашей, а у равных вам быстро наступает передоз, все ваши шары начинают казаться липкими и тухлыми, даже если каждый из них сам по себе — ничего. Так еще и вы чувствуете себя плохо, насыпав гору шаров. Избыток брошенных вами шаров, особенно лживых и льстивых, лишает вас спонтанности, вы чувствуете опустошение и унижение. Поэтому никогда не думайте, что болтать — не мешки ворочать. Иногда — даже хуже. Красивые шары — всегда умеренны и обязательно уместны. Лучше быть слишком сдержанным по части слов, чем болтать лишнее.

Совсем другое дело невербалика. Здесь можно не бояться быть щедрым и весь ваш огонь окажется в сердце человека, в отличие от слов, которые он отфильтрует и забракует или потребует подтвердить делом. Каким бы нежным взглядом вы ни смотрели, это всего лишь взгляд. Какими бы теплыми ни были ваши интонации, это всего лишь интонации, а не сами слова. Если вы наклоняетесь близко, это тоже может ничего не значить, если ваша речь о чем-то другом, а может значить очень многое, если человека ваша близость волнует, но он сам выбирает, как относиться к этому. Как и к вашему нежному взгляду и вашим теплым интонациям. Вся почти невербалика не стоит вам ничего, но купить за нее вы можете очень много. Невербалика никогда не однозначна, поэтому и не стоит ничего, но она очень мощно действует и обходит все почти фильтры сознания, поэтому купить за нее вы можете очень много.

В следующих постах по новому тегу Невербалика я буду подробно рассказывать о разных способах невербального обаяния. Но сейчас обратите внимание, насколько много это значит.

Ваша поза и ваша жестикуляция (существенная часть имиджа) создают ваш чувственный портрет. От этого зависит в какую зону поместят вашу фигуру, во френдзону или ближе к любви, и поместят ли вообще. Вот это вот «он секси, а он антисекс» — чаще всего именно об этом: как вы держитесь, как вы чувствуете себя, какая у вас пластика. Понимаете, почему рыбак может быть толстым, а нерыбак должен начинать с спортзала? Первый уже прокачан и пластичен, он уже расслаблен и влюблен в свое тело, будь оно даже толстым (скажем прямо, у людей с прокаченным имиджем редко большой лишний вес, но бывает), а если вы зажаты, скукожены, напряжены и ненавидите себя физического, вам необходимо начать знакомство с собой и работу над собой с физкультуры, чтобы полюбить себя. Вы не сможете вызывать физическую любовь к себе, пока не полюбите себя на физическом уровне, деятельно, а не умозрительно. Ваша пластика, динамика и жестикуляция — это итог той чувственности и артистизма, которые вам удалось прокачать, работая над своим имиджем. Квинтэссенция. И вы предлагаете это вниманию той или того, с кем общаетесь. Если вы умеете комфортно себя чувствовать и уверенно располагаться в пространстве, если вы пластичны и органичны, умеете управлять вниманием к себе помощью жестов, вы покажетесь очень привлекательным. На вас захочется любоваться снова, с вами рядом будет возникать особенное эмоциональное состояние. И возбуждение, если вы этого захотите.

Еще важнее ваш взгляд. Вся целиком мимика важна, но взгляд — это фокусировка вашей энергии, направленной на собеседника. Большинство эгоцентриков направляют взгляд в себя, причем на свою боль или свои комплексы, и эта помойка отражается в их взгляде. Он напряжен, растерян, в нем — сомнения в себе. Это производит отталкивающее впечатление. Взгляд обаятельного человека направлен на собеседника, а не на себя. В нем есть интерес, но нет страха, есть симпатия, но нет мольбы. Многие думают, что смотреть с интересом — это уставиться на человека собачьим испуганным взглядом или вытаращить пустые глаза. Нет, ваш взгляд должен отражать вашу уверенность в себе и теплоту по отношению к человеку. Или холодок, если вы видите повод для этого. Или иронию. Или желание. Ваш взгляд должен отражать вашу силу и отказ подчиняться, но согласие играть по правилам и относиться к человеку с уважением, признавая в нем равного соперника. Вызов + интерес.

Вместо того, чтобы «придумывать крючки» или «накидывать шары» на свиданиях, как мои горе-рыбаки в письмах, учитесь лучше ходить и сидеть, а главное смотреть — выразительно и красиво. Тогда не будет приходить в голову, что ходить на свидания скучно. Скучно, если думать, подходит или не подходит вам этот зелен виноград, и решив, что подходит, щурить глаза и пытаться залезть к нему в голову, чтобы понять, какой бы крючок туда закинуть. Нескучно, если заниматься своим собственным шармом, тренируясь в направлении на собеседника красивого внимания, иногда чуть колючего и прохладного может быть, а иногда нежного и теплого. Все это в процессе живой беседы, конечно, а не молча. Молчать на свидании себе может позволить лишь тот, кто освоил невербалику в совершенстве.

Вербалика и невербалика диалогической интеракции

Электронный архив открытого доступа НИУ «БелГУ»: Вербалика и невербалика диалогической интеракции Skip navigation

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/24002

Title:	Вербалика и невербалика диалогической интеракции
Authors:	Седых, А. П.
Keywords:	языкознание лингвистика общее языкознание синтаксис диалог русский язык английский язык вербалика невербалика диалогическая коммуникация лингвокультура формат общения
Issue Date:	2018
Citation:	Седых, А.П. Вербалика и невербалика диалогической интеракции / А.П. Седых // Лексикография и коммуникация — 2018 : сб. материалов IV междунар. науч. конф., Белгород, 26-27 апр. 2018 г. / М-во образования и науки РФ, НИУ БелГУ ; отв. ред. А.П. Седых. — Белгород, 2018. — С. 159-164.
Abstract:	Рассматриваются некоторые аспекты диалогической коммуникации с учетом этнокультурных факторов. Выдвигается рабочая гипотеза о том, что конкретный тип диалога может обладать различной степенью лингвокультурной активности в различных национальных дискурсах и соответственно в картинах мира. Намечаются перспективы исследования диалогического дискурса
URI:	http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/24002
Appears in Collections:	Статьи из сборников

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Сцена перед знакомством. Невербалика и её использование

Если вас всерьёз заинтересовала психология соблазнения противоположного пола, в частности соблазнение женщин, если даже для этого вы занялись развитием мимики и прочим совершенствованием, то следует знать, как знакомиться, что мы изучаем в данных статьях. Сейчас тема этой статьи – это как определить, нравитесь вы девушке или нет.

Мимика в этом плане вам может помочь, так как это будет являться своего рода невербальным сигналом, поэтому студия пантомимы должна стать местом, которое вы постоянно посещаете. Но сейчас поговорим о тех невербальных методах, которые напрямую связаны с психикой человека.

Прежде всего, хотелось бы сказать о том, что такое невербалика. Невербальные методы – это бессловесные методы, то есть это знаки, мимика, жесты, взгляды и так далее. Владея невербальными сигналами и грамотно их используя, вы можете достичь успеха во всех областях коммуникаций.

Для начала развеем все мнения по поводу рук, скрещенных на теле. Если девушка их скрестила – то это ещё ничего не значит. Во-первых, она может их скрестить, если закрывается от общения и не хочет общаться. По другим источникам, с другой стороны, она может тем самым показывать, что ей не хватает общения, и ей нужен кто-то, кто раскроет её, её нужно общение. Так что не судите по скрещенным рукам. Возможно, человеку просто удобно стоять именно в такой позе.

Сами вы лучше не скрещивайте руки. Привыкайте, чтобы руки были опущены вдоль тела, не держите их за спиной и на области гениталий. Пусть они свободно свисают вдоль тела, или в крайнем случае в карманах. Этим самым вы презентуете образ хозяина, который не закрепощён ни в чём и абсолютно уверен в себе.

Далее походка. Привыкните голову всегда держать высоко и прямо. Если вы подойдёте с опущенной головой, то этим вы словно будете говорить «Извини, что я подошёл». Вспомните, когда вы заходили в комнату, где было полно народу. На вас все смотрят, а вы под тяжестью взглядов сжимаете плечи и опускаете голову, как будто извиняетесь, что заходите. Так вот, всегда с этого момента держите голову прямо, а плечи расправленными. Это будет ваш невербальный жест хозяина, жест превосходства. Походка должна быть неторопливая, величественная.

Кроме того, взгляд. Всегда смотрите девушке в глаза и не отводите взгляд первым. Смотрите ей между глаз, но не особо настойчиво. Изредка скользите взглядом по её фигуре. Вообще по жизни старайтесь всегда смотреть людям в глаза. Бегающий взгляд мало хорошего может сказать о вас, так что вы должны смотреть всегда открыто и чётко.

Используйте эти знания с умом, и они всегда пригодятся вам в жизни. Удачи!

Успешная театральная студия предлагает несколько курсов в зависимости от программы обучения и возрастного ценза. Так что театральная студия для всех возрастов будет интересна как пожилым, так и самым маленьким ученикам. Узнать подробнее о курсах

Определение невербального слова Merriam-Webster

неверный | \ ˌNän-ˈvər-bəl \

: невербально: например

а : без слов Тем не менее, этот папа демонстрирует красноречие в своих непринужденных замечаниях или даже во время длительных перерывов между речами, когда он участвует в невербальном общении с людьми и толпой.- Джон С. Дрисколл … психологическая агрессия относится как к принудительному вербальному поведению (например, оскорбление или ругань в адрес партнера), так и к принудительному невербальному поведению, которое не направлено на тело партнера (например, хлопание дверью или разбивание предметов). — Алан Э. и другие.

б : не является вербальным … Какое-то скрытое, невербальное качество ее жизни, на которое можно было сослаться только в процессе рисования.- Дайан Армитаж

c : отсутствует или кажется неспособным говорить Она обнаружила, что может общаться с невербальными детьми, например, используя барабанные ритмы. — Роберт С. Гринбергер

посмотрите на пациента, прежде чем смотреть на компьютер

Br J Gen Pract.1 февраля 2010 г .; 60 (571): 76–78.

Джонатан Сильверман, заместитель клинического декана и директор по коммуникационным исследованиям

Школа клинической медицины, Кембриджский университет

Пол Киннерсли, профессор

Департамент первичной медико-санитарной помощи и общественного здравоохранения, директор по обучению навыкам общения, Кардиффский университет

Адрес для переписки Университет Джонатана Сильвермана Кембриджа, Школа клинической медицины, Больница Адденбрук, Хиллс-Роуд, Кембридж CB2 0SP. Электронная почта: ku.ca.mac.lhcsdem @ 553sj Авторские права © Британский журнал общей практики, 2010 г. Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

ВВЕДЕНИЕ

Устное общение во время медицинских консультаций признано важным для оказания медицинской помощи и обычно легко интерпретируется и анализируется. Он дискретен с четкими конечными точками, происходит в едином режиме, в основном находится под произвольным контролем и передает наши когнитивные мысли больше, чем наши эмоции. Напротив, невербальное общение труднее интерпретировать: оно непрерывно даже в тишине, может происходить в нескольких режимах одновременно, действует на менее осознанном уровне, дает спонтанные сигналы и является каналом, наиболее ответственным за передачу взглядов и эмоций. , и влияют. ^{1 , 2} Поэтому не следует удивляться тому, что невербальная коммуникация играет значительную роль на протяжении всего медицинского интервью и является важной переменной во взаимодействии врача и пациента. Невербальное общение помогает наладить отношения, дает подсказки к скрытым невысказанным опасениям и эмоциям, а также помогает подкрепить наши словесные комментарии или опровергнуть их. ³

Невербальное общение наиболее важно в медицинском собеседовании, если оно противоречит сообщению вербального общения.Когда эти два сообщения несовместимы или противоречат друг другу, невербальные сообщения имеют тенденцию преобладать над вербальными сообщениями. ³ Это объясняет, почему закрытый вопрос, сопровождаемый эффективным невербальным общением, часто приводит к открытому ответу, и почему пациенты не обязательно верят обнадеживающему словесному комментарию, если он сопровождается противоречивыми выражениями лица и голосовой неуверенностью.

Два тесно связанных аспекта невербального общения во время интервью требуют рассмотрения: невербальное поведение пациентов и невербальное поведение врачей.Как врачи, мы должны распознавать и исследовать невербальные сигналы пациентов в их речевых образах, мимике и позе тела. Но мы должны в равной степени осознавать наше собственное невербальное поведение: как использование врачом зрительного контакта, положения тела и позы, движения, выражения лица и использования голоса могут повлиять на успех консультации.

Статья Марциновича и др. в BJGP за этот месяц ⁴ напоминает нам, что пациенты внимательно наблюдают за своими врачами во время консультаций и улавливают ряд невербальных сигналов.В этом наблюдательном исследовании, проведенном в Польше, тон голоса врачей и степень зрительного контакта были особенно связаны с пациентами, улавливающими признаки того, что их врачи, казалось, не интересовались ими. Более молодые и более образованные пациенты с большей вероятностью комментировали поведение врачей либо потому, что они были более осведомлены о нем, либо потому, что им было удобнее сообщать об этом исследователям. Неудивительно, что пациенты считали некоторых врачей более доступными, чем другие, и добровольно предлагали разные вещи разным врачам.Тридцать лет назад Бирн и Хит, британские пионеры в изучении консультаций, провели подробное исследование влияния невербального поведения врачей на своих пациентов и сделали аналогичные наблюдения. ⁵ Они обнаружили, что зрительный контакт и поза врача оказали влияние на то, что пациент рассказал на консультации. Они также обнаружили, что способ, которым врач использовал медицинские записи (в те дни не компьютеризированные), очень важен для оказания влияния на беспокойство пациентов.

Невербальное поведение самих врачей легко упускается из виду в исследованиях коммуникации. Многие инструменты для измерения таких качеств, как ориентация на пациента, предназначены для применения к аудио, а не к видеозаписям, и анкеты для пациентов могут быть недостаточно подробными, чтобы узнать их мнение в этой области. Однако все больше работ за последние 20 лет продемонстрировали взаимосвязь между невербальным общением врачей (в форме зрительного контакта, кивков головой и жестов, положения и тона голоса) со следующими результатами: удовлетворенность пациентов , понимание пациентом, обнаружение врачом эмоционального дистресса и история претензий врача.Несмотря на то, что предстоит проделать еще больше работы, в настоящее время имеются убедительные доказательства того, что врачам необходимо уделять значительное внимание собственному невербальному поведению. ^{6 — 11}

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ ВРАЧА

Врачи общей практики в Великобритании сталкиваются с двумя особыми проблемами, которые могут повлиять на их невербальное поведение, а также на их вербальное общение с пациентами: увеличение числа пациентов участие и компьютеры.

Трудности расширения участия

Изменения в обществе, а также в медицинской практике заставили надеяться на более широкое участие пациентов в консультациях.Пациентам рекомендуется задавать вопросы и ожидать, что они будут более активно участвовать в принятии решений. Можно было ожидать, что это улучшит общение между врачом и пациентом. Однако результаты попыток изучить влияние более широкого участия пациентов в консультациях в значительной степени неутешительны, ¹² , и есть некоторые свидетельства того, что врачи реагируют на повышенное участие пациентов невербальным блокирующим поведением. ¹³

Использование компьютеров

Вторая проблема для врачей общей практики заключается в том, что они теперь широко используют компьютеры в своих консультациях.За последние два десятилетия общая врачебная практика в Великобритании стала почти полностью компьютеризированной. Кроме того, вероятно, возросла роль компьютеров после введения финансовых вознаграждений для врачей общей практики за регистрацию нескольких элементов данных о своих пациентах. Бенсинг и др. ¹⁴ заметили, что общение между голландскими терапевтами в период с 1986 по 2002 гг. Стало в большей степени ориентированным на выполнение конкретных задач, при этом врачи меньше хотели участвовать в построении партнерских отношений со своими пациентами, с меньшей вероятностью выражали беспокойство за своих пациентов и с меньшей вероятностью предоставит структуру консультации.Эти результаты должны удивить, учитывая акцент на медицине, ориентированной на пациента, и на коммуникативные навыки в бакалавриате и послевузовском образовании. Но результаты подтверждаются свидетельствами того, что пациенты по-прежнему сообщают о слабом поощрении со стороны врачей управлять своими собственными долгосрочными заболеваниями. ¹⁵ Бенсинг и др. посчитали, что вероятная причина ухудшения связи, наблюдаемого в их исследовании, была результатом того, что врачи общей практики все чаще использовали компьютеры.

Напротив, и, возможно, более надежно, Чан и его коллеги в небольшом исследовании из Ирландии обнаружили, что врачи общей практики могут варьировать использование компьютера в зависимости от жалобы пациента. Для решения непсихологических проблем компьютер использовался в 10–32% случаев, но если проблема была классифицирована как психологическая, это сокращалось до 6–16%. ¹⁶ Однако дизайн исследования был таков, что мы не знаем, могли бы пациенты с явно непсихологическими проблемами вызвать дополнительные психологические проблемы при наличии такой возможности.Для прояснения этих вопросов необходимы дополнительные исследования, но обеспокоенность заключается в том, что чем больше мы пользуемся компьютером, тем меньше мы смотрим на наших пациентов, тем меньше мы говорим нашим пациентам и, в частности, тем меньше мы спрашиваем о психосоциальных аспектах болезни и реагировать на эмоциональные аспекты их заботы. ^{17 , 18 — 20}

Это соответствует нашим существующим знаниям о влиянии потери зрительного контакта с пациентом при просмотре записей, будь то бумажные или компьютерные.Мы знаем, что такое поведение снижает эффективность консультации, снижая беглость речи пациента и увеличивая вероятность того, что врачи пропустят или забудут информацию. ²¹ Ruusuvuori ²² показал важность положения тела врача в начале консультации в влиянии на беглость речи пациента, с исходным положением нижней части тела лицом к компьютеру, а не к пациенту, что имеет отрицательный эффект, даже если врач смотрит в глаза, периодически поворачивая верхнюю часть тела, чтобы посмотреть на пациента.

ПОСЛЕДСТВИЯ ВАЖНОСТИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ

Преподаватели коммуникации как в бакалавриате, так и в последипломном медицинском образовании должны подумать о том, как включить эти уроки невербального общения в свои учебные программы. Во-первых, данные подчеркивают необходимость видеоанализа при обучении коммуникативным навыкам, чтобы невербальное общение можно было наблюдать и обсуждать объективно и, в частности, чтобы сами учащиеся могли наблюдать за своим невербальным поведением.Во-вторых, учителям, возможно, потребуется стать более смелыми и более умелыми в том, чтобы комментировать невербальное поведение. Поскольку невербальное поведение больше отражает наши отношения и эмоции, может быть труднее чутко комментировать, не критикуя личность и ценности учащегося. Это особая проблема для учащихся из разных культур, которые могут сами использовать очень разные невербальные модели поведения и использоваться в разных отношениях и иерархиях между врачом и пациентом.

Врачи общей практики, практикующие медсестры и другие наши коллеги должны будут смириться с проблемой хорошего общения с нашими пациентами, обращаясь и записывая больше данных на наши компьютеры. В 1984 г. Heath ²¹ рекомендовал различные стратегии для обеспечения надлежащего зрительного контакта, выслушивания истории и проблем пациента и одновременного обращения к его истории болезни:

• намеренно отложить использование записей до тех пор, пока пациент не завершит свое вступительное заявление;

• дождитесь подходящего момента, прежде чем смотреть примечания; и

• отделяют слушание от чтения заметок, указывая как ваше намерение просмотреть записи, так и то, когда вы закончили, чтобы пациент понимал процесс (структурирование).

Отсрочка ввода некоторых данных до тех пор, пока пациент не покинет консультацию, является вариантом, но объем данных, необходимых для оценки качества и оценки результатов, означает, что нам почти наверняка придется записывать некоторые данные, пока пациент физически находится с нами. . Навык структурирования консультации на отдельные элементы с намеренной попыткой начать интервью с уделения пациенту полного внимания, а затем объяснения пациенту, когда следует уделить внимание записям, является, пожалуй, самым важным уроком для клиницистов. понять и включить в современные программы обучения коммуникации.Таким образом, мы можем попытаться решить серьезную проблему в медицинской практике, требующую неотложного внимания. Цель состоит в том, чтобы достичь золотой середины, когда у врача есть навыки, чтобы хорошо общаться с пациентом, а также он может управлять консультацией таким образом, чтобы обеспечить отличное лечение и записать необходимые данные.

Облигации

Провенанс

Введен в эксплуатацию; не рецензируется.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Вердербер Р.Ф., Вердербер К.С. Взаимодействие: использование навыков межличностного общения.Бельмонт, Калифорния: Уодсворт; 1980. [Google Scholar] 2. DiMatteo MR, Taranta A, Friedman HS, Prince LM. Прогнозирование удовлетворенности пациентов на основе невербальных коммуникативных навыков врачей. Med Care. 1980. 18 (4): 376–387. [PubMed] [Google Scholar] 3. Холл Дж. А., Харриган Дж. А., Розенталь Р. Невербальное поведение во взаимодействии врача и пациента. Appl Prev Psychol. 1995. 4 (1): 21–35. [Google Scholar] 4. Marcinowicz L, Konstantynowicz J, Godlewski C. Восприятие пациентами невербальной коммуникации GP: качественное исследование.Br J Gen Pract. 2010. 60 (571): 83–87. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 6. Ротер Д.Л., Франкель Р.М., Холл Дж. А., Слейтер Д. Выражение эмоций через невербальное поведение при посещении врача. Механизмы и результаты. J Gen Intern Med. 2006; 21 (Приложение 1): S28–34. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 7. Ларсен К.М., Смит СК. Оценка невербального общения на собеседовании пациента с врачом. J Fam Pract. 1981; 12 (3): 481–488. [PubMed] [Google Scholar] 8. Бенсинг Дж. Взаимодействие врача с пациентом и качество помощи.Soc Sci Med. 1991. 32 (11): 1301–1310. [PubMed] [Google Scholar] 9. Гриффит СН, III, Уилсон Дж.Ф., Лангер С., Хейст С.А. Навыки невербального общения персонала дома и стандартизированная степень удовлетворенности пациентов. J Gen Intern Med. 2003. 18 (3): 170–174. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 10. Амбади Н., Лапланте Д., Нгуен Т. и др. Тон голоса хирургов: ключ к истории злоупотреблений. Хирургия. 2002; 132: 5–9. [PubMed] [Google Scholar] 11. Ambady N, Koo J, Rosenthal R, Winograd CH. Невербальное общение физиотерапевтов позволяет прогнозировать исходы здоровья гериатрических пациентов.Психологическое старение. 2002. 17 (3): 443–452. [PubMed] [Google Scholar] 12. Киннерсли П., Эдвардс А., Худ К. и др. Вмешательства перед консультациями, чтобы помочь пациентам удовлетворить их информационные потребности, поощряя задавание вопросов: систематический обзор. BMJ. 2008; 337: а485. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 13. Zandbelt LC, Smets EM, Oort FJ, et al. Участие пациента во встрече со специалистом-медиком: имеет ли значение коммуникация врачей, ориентированная на пациента? Советы по обучению пациентов. 2007. 65 (3): 396–406.[PubMed] [Google Scholar] 14. Бенсинг Дж. М., Тромп Ф., ван Дулмен С. и др. Изменения в общении между врачом и пациентом между 1986 и 2002 годами: исследование видеозаписей консультаций общей практики с пациентами с гипертонией. BMC Fam Pract. 2006; 7: 62. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 15. Департамент здравоохранения. Отношение общества к самообслуживанию: базовый опрос. Лондон: Министерство здравоохранения; 2005. [Google Scholar] 16. Chan WS, Stevenson M, McGlade K. Меняют ли врачи общей практики то, как они используют компьютер во время консультаций, со значительным психологическим компонентом? Int J Med Inform.2008. 77 (8): 534–538. [PubMed] [Google Scholar] 17. Макоул Дж., Карри Р. Х., Тан ПК. Использование электронных медицинских карт: модели общения в амбулаторных условиях. J Am Med Inform Assoc. 2001. 8 (6): 610–615. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 18. Маргалит Р.С., Ротер Д., Дуневант М.А. и др. Использование электронных медицинских карт и общение между врачом и пациентом: обсервационное исследование обращений за первичной медико-санитарной помощью в Израиле. Советы по обучению пациентов. 2006. 61 (1): 134–141. [PubMed] [Google Scholar] 19. Грейтбэтч D, Пустошь C, Кэмпион П, Лафф П.Как настольные компьютеры влияют на взаимодействие врача и пациента? Fam Pract. 1995. 12 (1): 32–36. [PubMed] [Google Scholar] 20. Als AB. Настольный компьютер как волшебный ящик: модели поведения, связанные с настольным компьютером; Восприятие врачей общей практики и пациентов. Fam Pract. 1997. 14 (1): 17–23. [PubMed] [Google Scholar] 21. Хит С. Участие в медицинской консультации: согласование вербального и невербального поведения врача и пациента. Sociol Health Illn. 1984. 6 (3): 311–338. [PubMed] [Google Scholar] 22.Руусувуори Дж. Взгляд означает слушание: координация проявлений вовлеченности во взаимодействии врача и пациента. Soc Sci Med. 2001; 52 (7) 10931108. [PubMed] [Google Scholar]

Невербальные подсказки и советы по управлению конфликтом

Невербальная коммуникация и разрешение конфликтов

Самая важная информация, которой обмениваются во время конфликтов и споров, часто передается невербально. Невербальное общение передается с помощью эмоционально обусловленных выражений лица, позы, жестов, темпа, тона и интенсивности голоса.

Самое важное общение без слов

Когда люди расстроены, слова, которые они используют, редко передают проблемы и потребности, лежащие в основе проблемы. Когда мы прислушиваемся к тому, что чувствуем, а также к тому, что говорится, мы глубже подключаемся к нашим собственным потребностям и эмоциям, а также к потребностям других людей. Слушание таким образом также укрепляет нас, информирует нас и помогает другим слышать нас.

Когда вы находитесь в эпицентре конфликта, пристальное внимание к невербальным сигналам другого человека может помочь вам понять, что на самом деле говорит другой человек.Это позволит вам отреагировать таким образом, чтобы укрепить доверие и добраться до корня проблемы. Спокойный тон голоса, обнадеживающее прикосновение или заинтересованное или озабоченное выражение лица могут иметь большое значение для расслабления напряженного разговора.

Типы невербальных сигналов:

Выражение лица

Движения тела и поза

Жесты

Зрительный контакт

Прикосновение

Физическое пространство

Голос

Ваша способность точно читать другого человека зависит от вашего собственное эмоциональное осознание.Чем больше вы осознаете свои собственные эмоции, тем легче вам будет улавливать бессловесные подсказки, раскрывающие то, что чувствуют другие.

Советы по управлению и разрешению конфликтов

Управление и разрешение конфликтов требует способности быстро снизить стресс и сбалансировать свои эмоции. Вы можете обеспечить как можно более позитивный процесс, придерживаясь следующих рекомендаций:

Слушайте то, что чувствуете, а также говорите. Когда мы слушаем, мы глубже подключаемся к нашим собственным потребностям и эмоциям, а также к потребностям других людей. Слушание также укрепляет нас, информирует нас и помогает другим слышать нас, когда приходит наша очередь говорить.

Сделайте разрешение конфликтов приоритетом, а не победу или «быть правым». Поддержание и укрепление отношений, а не «выигрыш в споре» всегда должно быть вашим главным приоритетом. Уважайте другого человека и его точку зрения.

Сосредоточьтесь на настоящем. Если вы держитесь за обиды, основанные на прошлых обидах, ваша способность видеть реальность текущей ситуации будет нарушена. Вместо того, чтобы оглядываться в прошлое и винить вину, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать здесь и сейчас, чтобы решить проблему.

Выбери свои сражения. Конфликты могут истощать, поэтому важно подумать, действительно ли проблема стоит вашего времени и энергии. Может быть, вы не хотите сдавать парковочное место, если вы кружили 15 минут, но если есть десятки пустых мест, спорить из-за одного места того не стоит.

Будьте готовы простить. Разрешение конфликта невозможно, если вы не хотите или не можете простить. Решение заключается в том, чтобы избавиться от побуждения к наказанию, которое никогда не может компенсировать наши потери и только усугубляет наши травмы, еще больше истощая и истощая наши жизни.

Знайте, когда что-то нужно отпустить. Если вы не можете прийти к соглашению, соглашайтесь не соглашаться. Чтобы спорить, нужны два человека. Если конфликт ни к чему не приведет, вы можете отказаться от него и двигаться дальше.

Авторы статьи: J Иэнн Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр медицины, Грег Боуз и Джеллин Джаффе, доктор философии. Статья использована с разрешения www.helpguide.org.

Невербальные барьеры для эффективного межкультурного общения

1. ВВЕДЕНИЕ

Человеческое общение — это процесс социального взаимодействия. Это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Это процесс создания, обмена, обмена идеями, информацией, мнениями, фактами, чувствами, переживаниями отношений между отправителем и получателем.Коммуникация имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей, групп, обществ и наций. Язык — самый распространенный инструмент общения. Он играет жизненно важную роль, помогая людям навести мосты во взаимоотношениях. В то же время язык действует как разрушитель мостов человеческих отношений, потому что он отделяет людей друг от друга. Язык продолжает оставаться препятствием для передачи наших посланий людям в эпоху глобализации и общения. Невербальные языковые барьеры — обычная проблема в международном бизнесе, авиации и социальных сетях.Они влияют на нашу повседневную жизнь. Невербальные языковые барьеры являются первопричинами многих проблем или препятствий в сфере здравоохранения, переговоров, политики, бизнеса и образования. Подавляющее большинство международного сообщества пришли к единому мнению о негативном влиянии вербального, невербального языка и культурных барьеров на нашу жизнь.

Что такое человеческое общение?

Он имеет множество определений: (Riemer & Jansen: 2003) (1) Обмен: смыслами, идеями, мнениями, фактами, чувствами, опытом, информацией между отправителем и получателем.(2) Встреча умов: взаимопонимание или согласие отправителя и получателя по общим вопросам. Общение происходит только тогда, когда сообщение было понято, и понимание возникает в уме получателя. Таким образом, мы должны разговаривать с людьми в соответствии с их уровнем понимания, чтобы донести до них наши сообщения (3) Понимание: эффективное общение происходит, когда получатель понимает сообщение (4) Получение обратной связи: обратная связь или ответ имеют решающее значение для обеспечения точного понимания сообщение появилось.Простое определение коммуникации состоит в том, что процесс обмена идеями, чувствами, мнениями, фактами, информацией и опытом между отправителем и получателем устно (устный, письменный и невербальный, язык жестов и язык тела) посредством языка жестов. канал связи. Чтобы понять процесс человеческого общения, нужно понимать, как люди относятся друг к другу.

Какие формы общения?

Язык — ценный инструмент, который помогает людям общаться с людьми вокруг себя и со всем миром.«Язык — это набор символов, используемых сообществом для передачи смысла и опыта». (Jandt: 2017). Он принимает две формы: (а) Устное общение: обмен идеями, мыслями, чувствами, мнениями и опытом посредством устных или письменных слов. (б) Невербальное общение — это обмен идеями, мыслями, информацией, эмоциями, мнениями, чувствами, установками и опытом с помощью как языка жестов (диаграммы, фотографии, изображения, символы), так и языка тела (выражение лица, зрительный контакт, движения головы, рук и ног, поза, внешний вид и пространство).Движения тела — это культурно-специфические символы, и они всегда основаны на определенном коммуникативном контексте.

Наше тело говорит: мы используем язык тела со дня рождения первенца. Мы сделали большую часть этого бессознательно. Движения частей нашего тела (поведение) являются отражением нашего внутреннего и эмоционального состояния, культуры, идентичности, личности, религии и национальности. Они передают как положительные, так и отрицательные бессловесные мощные сообщения. Большая часть информации передается через поведение. Наше тело произносит слова (кивок головы может быть «да» или «нет»), предложения, фразы и знаки препинания.«Язык говорит громче слов» и говорит на всех языках мира. Существуют огромные различия и разнообразие невербального языка среди разных культур, рас и регионов. Было подсчитано, что люди могут производить до 700 000 различных физические знаки. Одно только лицо может вызывать 250 000 выражений лица, и по крайней мере 5 000 районных жестов рук были отнесены к вербальным эквивалентам. Другой исследователь каталогизировал 1 000 поз и сопровождающих их жестов.(Axtell & Fornwald: 1991) Невербальное общение играет важную роль в нашей повседневной жизни. Большая часть нашего общения выражается через наши тела. 90% наших эмоций выражаются невербально (Spinks & Wells: 1997). Однако в разных культурах поведение тела имеет разное значение. То, что считается грубым поведением в одной культуре, может приветствоваться как дружелюбное или вежливое в другой культуре. Наши невербальные сообщения позволяют другим читать наши идеи и личности и знать, что мы думаем о себе, об окружающей среде и о них.Рисунок: 1 Представляет процесс общения, и как происходит общение? Коммуникационный процесс состоит из модели или карты коммуникационного процесса, которая показывает отношения между элементами или компонентами коммуникационного процесса.

Рис. 1. Процесс коммуникации Шаги, элементы или компоненты процесса коммуникации:

Отправитель (источник): инициатор связи и отправитель сообщения. Он несет ответственность за то, чтобы сообщение было правильно получено и понято.(2) Кодирование: процесс, в котором идеи, которые должны быть переданы, переводятся в код, набор символов или какой-либо другой формат выражения. (3) Сообщение: идея, информация, мнение, факт, чувство и т. Д. Это сердце процесса коммуникации. Это может быть устная речь, письменное слово, язык жестов и язык тела. (4) Канал: среда, используемая для передачи сообщения получателю. Средства коммуникации включают радио, газету, телефон, телевидение и Интернет.

(5) Декодирование: это процесс перевода сообщения на язык, понятный получателю.(6) Получатель — это физическое или физическое лицо, которому адресовано сообщение. (Слушатель, читатель и зритель.) (7) Обратная связь: вербальная и невербальная реакция или ответ на переданное сообщение. Он может быть как положительным, так и отрицательным. Это позволяет отправителю быть уверенным, что его получатель понял его сообщение. Понимание сообщения основывается на способности получателя декодировать его, а также на его образовательном, социальном, религиозном опыте и опыте. Если сообщение не понято, получатель отправитель должен отправить его во второй раз.(8) Эффект: все общаются по-разному для разных целей. Измеряйте успех вашего общения по полученным результатам. Таким образом, отправитель общается, чтобы повлиять на знания, отношение и практику получателя, действие или поведение (KAP). Контекст: ситуация (среда или обстоятельства, место, время, местная культура, международная культура и т. Д.), В которой сообщение доставляется получателю. Невербальное общение зависит от контекста: язык тела в одних ситуациях может не означать то же самое в других.Например, кто-то чешет нос, может почесаться, а не скрывает ложь. Контекст дает общую картину. Устное поведение, намеренно или непреднамеренно, передает сообщения.

Как происходит процесс общения?

У отправителя есть намерение, идея, чувство и смысл, которые существуют в его уме. Он закодировал их в сообщение. (b) Отправитель передает свое сообщение по правильному каналу получателю. (c) Получатель получает сообщение, декодирует и интерпретирует его на основе своего понимания значения языка и реагирует или отвечает, посылая обратную связь (новое сообщение) отправителю.Таким образом, он становится отправителем. (d) Исходный отправитель теперь становится получателем и реагирует на ответ отправителя (получателя). По результатам процесса коммуникации может произойти изменение знаний, отношения и поведения (действия) получателя. Общение — это интерактивный процесс; его эффективность оценивается по тому, насколько близко понимание получателя совпадает с намерением отправителя.

Что такое эффективное общение?

Это связь между двумя или более людьми, при которой предполагаемое сообщение правильно закодировано, доставлено по соответствующему каналу, получено и адекватно декодировано и понятно получателю или получателям.(9) Это двусторонний процесс. Это очень важно для успешного общения с другими людьми. Это помогает людям строить доверительные отношения и поддерживать их, а также достигать целей, работы и задач. Проще говоря, эффективное общение — это процесс отправки правильного сообщения правильному получателю через правильный канал в нужное время и в нужном месте с правильной обратной связью.

Что такое эффективная межкультурная коммуникация? Кестер и Люстиг (2012) определили, что «межкультурная коммуникация — это символический, интерпретирующий, транзакционный, контекстуальный процесс, в котором люди из разных культур создают общие значения.»Это двусторонний процесс общения, который позволяет говорящему и слушателю понимать друг друга независимо от их культур.

Что препятствует эффективному общению?

Это препятствия, проблемы или вызовы, которые нарушают процесс связи, поскольку препятствуют потоку информации между отправителем и получателем. Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса общения. Их можно разделить на следующие категории: механические, физические, психологические, социальные, шумовые, религиозные, культурные, вербальные и невербальные языковые барьеры.

Как языковой барьер влияет на общение? Язык — самый мощный инструмент общения. Его функция включает: передачу идей, мыслей, мнений и выражение эмоций, социальное взаимодействие, использование силы звука, запись фактов, выражение идентичности. Однако в то же время это обычное препятствие для эффективного общения. Языковые барьеры возникают, когда множество слов, символов или сигналов имеют более одного значения, а отправитель и получатель пытаются общаться на языке, который сами не понимают должным образом.Итак, общение не всегда бывает успешным. В системе связи могут быть некоторые препятствия, которые могут помешать сообщению добраться до предполагаемого получателя или пункта назначения. Языковые барьеры обычно возникают в пяти областях: способ создания и отправки сообщения отправителем, контекст (прерывания среды) и способ его получения и понимания получателем. Вербальные и невербальные языковые барьеры значительны, потому что они часто мешают налаживанию и поддержанию отношений с другими людьми.Они могут вызвать недопонимание, которое приводит к конфликту, разочарованию, оскорблению, замешательству, расистской дискриминации, преступлениям на почве ненависти, насилию, обиде, разочарованию, разочарованию и потере времени, усилий, денег и жизней людей. Резюме: языковые барьеры — это проблемы или проблемы, которые мешают человеку отправлять, получать и понимать сообщение. Они являются одним из основных препятствий, которые ограничивают или блокируют эффективное общение. Они могут привести к недопониманию и неверным истолкованиям, а также к вербальным и невербальным сообщениям между людьми из разных культур.Они также могут относиться к полному отсутствию общения между двумя людьми, говорящими на разных языках и из разных культур.

2. МЕТОДЫ

Это исследование направлено на выявление невербальных языковых барьеров для эффективного межкультурного личного общения, их типов и коренных причин, а также обсуждает их влияние на наши способы обмена сообщениями и информирование людей, групп, правительств и стран о важности распознавать и изучать их, чтобы уменьшить или ограничить их, и давать рекомендации, основанные на результатах исследования, для повышения эффективности межкультурной коммуникации.Потому что понимание невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения различных культур необходимо в связи с нынешней тенденцией глобализации.

В сегодняшнем глобализированном мире очень важно строить отношения между людьми, используя язык тела (поведение) в качестве моста для общения в политике, туризме, бизнесе, переговорах, больницах, религиях, образовании и вооруженных силах. В то же время язык тела может действовать как барьер (стена) или вызов, который разделяет и не позволяет людям из разных культур обмениваться простыми, ясными и точными невербальными сообщениями, потому что неправильное понимание языка тела может вызвать неправильное понимание невербальных сообщений. которые приводят к разрушению отношений между людьми.Поэтому наиболее важными вопросами являются: как мы можем общаться с людьми из другой культуры, которые успешно говорят на другом языке? Более того, как преодолеть разрыв в общении между людьми в различных ситуациях межкультурного общения, чтобы достичь взаимопонимания? В культурно разнообразном мире понять, что люди имеют в виду с помощью языка тела, может быть непросто. Даже простое рукопожатие может отличаться от культуры к культуре.

Исследование сосредоточено только на невербальных языковых барьерах (языке тела) для эффективного межкультурного общения.

Качественная методология была выбрана как наиболее подходящая для анализа процесса углубленного общения и значений языка тела в межкультурном общении. В документе также представлены исследования, направленные на изучение факторов, которые вызывают невербальные языковые барьеры при личном общении в реальной жизни, приведены примеры эффективности невербальных языковых барьеров в процессе межкультурного общения и обсуждаются стратегии уменьшения или преодоление невербального языкового барьера для эффективного межкультурного общения.

Вопросы исследования:

(1) Что такое коммуникация? (2) Каковы невербальные препятствия для эффективного межкультурного общения? (3) Какие препятствия на пути к эффективному общению? (4) Как невербальные языковые барьеры влияют на межкультурное общение? (5) Каковы основные причины невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения? (5) Каковы стратегии уменьшения или преодоления невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения?

Почему нарушается невербальная межкультурная коммуникация? Подавляющее большинство международного сообщества пришли к единому мнению о негативном влиянии вербального, невербального языка и культурных барьеров на нашу жизнь.Например: акцент 10%, часовой пояс 40%, культурные различия 45% и языковые барьеры 47% (Kai et al .: 2005).

Как невербальные языковые барьеры общения имеют большое влияние на социальную среду и весь процесс общения?

При анализе значений невербальных коммуникативных сигналов мы должны принимать во внимание следующие факторы: (а) Контекст: язык тела зависит от контекста. В одной ситуации это может не означать то же самое в другой.Например, если кто-то потер глаза, это может указывать на раздражение, а не на усталость, недоверие или расстройство. (б) Доказательства: один сигнал языка тела не так надежен, как несколько сигналов. Группы сигналов языка тела обеспечивают гораздо более надежное указание значения, чем один или два сигнала по отдельности. (c) Культура: нормы, правила, язык и обычаи. Вот несколько примеров, демонстрирующих культурные различия с точки зрения интерпретации невербальной коммуникации в разных контекстах:

1. 1.Культурные различия: определенный язык тела универсален, например, улыбка, хмурый взгляд, но чей-то язык специфичен для определенной культуры. Например, жест «О.К.» имеет разное значение для разных людей: США «Хорошо», Франция — «Ноль» или «Бесполезный», Япония — «деньги», Германия и Бразилия — «пошлость». (Десмонд: 1994).
2. 2. Языковые различия: невербальный язык может быть препятствием для межкультурного общения не только с точки зрения уровня знаний об иностранном языке, но и потому, что язык формирует то, как мы видим или воспринимаем мир, наш стиль общения и то, как мы ведем себя в обществе. взаимодействие.Следовательно, язык является очевидным препятствием для межкультурного общения, потому что люди из разных культур склонны неверно истолковывать значения друг друга. Даже когда в разных культурах используется один и тот же язык, все еще существуют различия в значениях сигналов или поведения, связанных с языком тела. Например, прикосновение к затылку друга в Иордании допустимо, но прикосновение к затылку египтянина очень оскорбительно.
3. 3. Двусмысленность: невербальное общение неоднозначно.У него нет одного конкретного значения. Следовательно, это часто приводит к недопониманию и неверному толкованию языка тела. Это связано с культурой, потому что «значение сигналов языка тела варьируется в зависимости от культурных факторов, описываемых как языки контекста, времени и пространства» (Bash et al .: 2009, стр. 475-483). Например, кивок головой сбивает с толку , движение головой вверх и вниз интерпретируется в западной культуре как согласие, тогда как в Индии это означает несогласие.Кроме того, движение головой из стороны в сторону означает согласие в Индии и несогласие в западных культурах (Samovar et al.: 2007). Невербальный язык всегда основан как на конкретной культуре, так и на контексте. Физическая внешность — еще одна форма невербального общения. Он включает в себя форму тела, вес, волосы, цвет кожи, цвет лица, одежду — все это может повлиять на передаваемое сообщение. О людях судят по их внешнему виду. Одежда имеет силу влияния «одеваться, чтобы произвести впечатление». Внешний вид может передавать множество положительных и отрицательных сообщений: моральный облик, религия, социальное происхождение, социальное положение, а также положительные и отрицательные впечатления или предположения.Например, когда я учился в Америке, я заметил, что американцы имеют неправильные представления о хиджабе (головном покрытии) мусульманских женщин: «покрывая голову покрывает разум», это означает, что мусульманские женщины ограничены во взглядах. Еще одно неверное предположение мусульманские женщины покрывают голову, потому что они лысые. Мусульманская женщина ответила на эти утверждения: «Я решила покрыть голову, но не свой разум». В результате этих предположений некоторые американские компании не нанимали мусульманских женщин потому что они закрыты.Головной убор — традиционная одежда католических монахинь и мусульманок, несмотря на огромные различия в их религиозных убеждениях. Однако для римско-католических монахинь это считается привычкой.
4. 4. Агрессия: одним из невербальных барьеров для межкультурного общения является агрессия. Это неприятное, пугающее и устрашающее поведение. Он принимает различные формы и может быть умственным, вербальным и физическим. Например, в июле 2009 года египетская мусульманка Марва Аль-Шербини (Мученица в платке) из Германии была зарезана 18 раз немецким мужчиной в суде во время суда над хиджабом, что вызвало протесты как в Египте, так и в Германии (Hurn & Tomalin : 2013).
5. 5. Обман: невербальное общение влияет на других. Некоторые люди контролируют свой язык тела, чтобы скрыть или скрыть информацию, чтобы обмануть других. Например, «женщина-офицер службы безопасности аэропорта сообщила, что она задержала женщину, у которой были привязаны к ее телу наркотики. Женщина выглядела беременной, но, по словам сотрудника службы безопасности, ее подозрения возникли, когда она заметила, что подозреваемый это сделал. не иметь «беременного лица». Такая чувствительность к деталям (язык тела) во многом связана с интуицией или «опытным глазом на неожиданное».Мужчины переодеваются в женщин, чтобы украсть вещи.
6. 6. Табу-прикосновение: общение посредством прикосновения — важная форма невербального общения, которая передает положительные и отрицательные сообщения. Например, рукопожатие, объятия, поцелуи и прикосновения как к мусульманке, так и к арабской женщине вне семьи — табу, потому что арабский и исламский стиль общения глубоко укоренился в арабском языке, а также в арабской и исламской культурах. Но это полная противоположность западным культурам.Мусульманки и арабские женщины приветствуют остальных, прикладывая правые руки к сердцу с легким поклоном. Другой пример. В Польше и Германии принято приветствовать детей, похлопывая их по голове, но это одновременно и оскорбление, и табу как в Таиланде, так и в Индии, потому что голова является самой священной частью тела (Axtell: 2007).
7. 7. Неправильная интерпретация сообщения: когда кто-то неправильно понимает язык тела человека. Например, кто-то, скрестив руки на груди и постукивающий ногами, может нетерпеливо ждать кого-то, кто опаздывает, но вы можете посмотреть на него и предположить, что он рассердился на вас.Это может оттолкнуть вас, попросив о помощи.
8. 8. Расовые предрассудки: иррациональная ненависть или враждебность по отношению к другим, основанная на убеждениях, национальности, стране, расе, цвете лица человека. Например, цвет лица — это форма невербального общения, но для предвзятых жителей Запада черный фейс означает неполноценность, рабство, преступления. Предрассудки или предубеждения часто служат препятствием для эффективного межкультурного общения. Они существуют во всех культурах мира.Их можно уменьшить, устранив различия в социальном статусе отправителя и получателя (черно-белые) и проявив терпимость по отношению к другим.
9. 9. Восприятие и точки зрения: закрытие лица мусульманской женщины и общение. Вуаль — это невербальное общение. Его значение зависит от культуры и контекста. Покров в исламе символизирует благочестие, скромность и религиозную принадлежность. Для жителей Запада вуаль — угрожающий символ политического ислама, угнетения, терроризма, насилия, варварства и отсталости (Bullock: 2002).Баллок (2002). Переосмысление мусульманских женщин и платок: бросая вызов историческим и современным стереотипам. Лондон: Международный институт исламской мысли.
10. 10. Поза: сидеть со скрещенными ногами и показывать подошву туфлей или ступней в Америке означает расслабление. Однако демонстрация подошвы обуви и скрещенные ноги считаются признаком неуважения или оскорбительного и грубого поведения как в арабском, так и в исламском мире, особенно в присутствии кого-то старше или более уважаемого, чем вы.Мы должны уважать культуру другого.

3. РЕЗУЛЬТАТЫ

Резюме: приведенные выше примеры показывают, насколько мощным может быть язык тела в межкультурном общении, а также демонстрируют культурные различия с точки зрения интерпретации и анализа невербального общения. Следовательно, без правильного значения языка тела между культурами часто преобладают непонимание и неправильное толкование, потому что поведение, подходящее для одной культуры, может быть неуместным в другой.Таким образом, коммуникаторы должны тщательно учитывать культурные факторы языка контекста, язык тела, потому что контекст дает нам общую картину коммуникативного события. В общем, неприятие культурных различий вызовет смущение, насилие, замешательство, агрессию, предубеждения, предубеждения, преступления на почве ненависти, конфликты, разочарование. Итак, мы должны изучать, анализировать, понимать и принимать культурные различия, чтобы уменьшить или ограничить эти барьеры, чтобы иметь эффективное межкультурное общение.Уважение культурных различий — ключ к успешной передаче сообщений.

Как преодолеть языковой барьер?

Стратегии преодоления, уменьшения или ограничения невербальных барьеров межкультурного общения. Невербальные языковые барьеры мешают людям делиться своими идеями, мыслями и чувствами, опытом, информацией и ожиданиями, давать обратную связь или эффективно общаться. Он блокирует процесс общения. Вот некоторые из основных решений по их сокращению или устранению: Чрезвычайно важно повысить осведомленность о культурных различиях и огромной роли невербального общения между людьми со всего мира.

Умение эффективно читать, использовать и интерпретировать язык тела в межкультурном общении — лучшая стратегия для уменьшения или ограничения невербальных барьеров для эффективного общения. Например, в 2006 году учебное командование и доктрина армии США выпустило руководство. № 2, озаглавленный «Осведомленность об арабской культуре: 58 информационных бюллетеней». Для распространения среди американских солдат, работающих в Ираке, чтобы ознакомить их с иракской культурой во избежание недоразумений, которые могут привести к конфликту.

4. ВЫВОД

Невербальное общение — это любая информация или эмоции, передаваемые языком тела в результате поведения. Он отличается от культуры к культуре. Культурные различия играют важную роль в невербальном общении, поскольку они заставляют людей различаться в интерпретации и значении конкретных невербальных сигналов. Невербальные языковые барьеры — это препятствия, проблемы или стены, которые разделяют людей и мешают им понимать друг друга. Они представляют собой общий вызов для отдельных лиц, групп, международных компаний, правительств, стран и всего мира.Исследование пришло к выводу, что неправильное понимание культурного контекста во время межкультурного общения и неправильное понимание человеческого поведения порождают невербальные культурные барьеры. Непонимание, недопонимание и неправильное толкование невербальных сообщений возникают, когда отправитель (говорящий) и получатель (слушатель) не полностью понимают культуры друг друга.

Таким образом, невербальные языковые барьеры могут создавать проблемы недопонимания между людьми в межкультурном общении, такие как недопонимание, неправильное толкование сообщений, искаженные сообщения, дезинформация, замешательство, недоверие, неуверенность, разочарование, смущение, плохая или неправильная обратная связь, смерть, напряжение, конфликт. , стереотипы, расовые предрассудки, дискриминация, неправильные предположения.Насилие среди людей может привести к факторам, препятствующим эффективному общению. Лучшая стратегия для содействия эффективному межкультурному общению и передачи сообщений — это преодоление языковых барьеров за счет найма квалифицированных и лицензированных переводчиков, культурных компетенций, изучения культур и наличия программ обучения межкультурному общению. Будущее людей, групп, обществ и наций зависит главным образом от их способности эффективно общаться с другими в эпоху глобализации и коммуникации.

Рекомендация: Основываясь на приведенных выше выводах, исследование рекомендует нациям и министерствам культуры высшего образования и транснациональным компаниям начать свои учебные программы по межкультурной коммуникации.

БИОДАННЫЕ

ИБРАХИМ АХМАД АБУ-АРКУБ: Ибрагим Ахмад Абуаркуб является профессором массовых коммуникаций факультета искусств, факультета социальной работы Иорданского университета, Иорданское Хашимитское Королевство. Он является приглашенным научным сотрудником в Университете науки и технологий Аль-Айна, факультете коммуникации и СМИ, Объединенные Арабские Эмираты.Имеет докторскую степень. Имеет степень магистра в области массовых коммуникаций Северо-Западного университета штата Иллинойс — США в 1988 году, степень магистра лингвистики в Государственном университете Нью-Йорка в 1983 году. Его исследовательские интересы: человеческое общение, массовые коммуникации, психологическая война, коммуникационные кампании, кризисные коммуникации и кампании в СМИ. .

ФАЙСАЛ АХМАД АЛСЕРХАН: Фейсал АльСерхан — доцент кафедры связей с общественностью факультета коммуникации и СМИ Университета науки и технологий Аль-Айна, Объединенные Арабские Эмираты. Он гражданин Иордании.Имеет докторскую степень. Он получил степень магистра по связям с общественностью Бейрутского университета в Ливане в 2016 году. Он получил степень магистра международных отношений в Иорданском университете в 2005 году. Его исследовательский интерес — традиционные и электронные связи с общественностью.

невербальных способностей | Познание и нейро | Профессиональные оценки | Магазин

Тест визуального удерживания Бентона | Пятое издание & nbsp (Benton VRT)

Тест Benton Visual Retention Test® оценивает зрительное восприятие, память и зрительно-конструктивные способности.

Бета-4

Бета-4 — невербальный показатель когнитивных способностей взрослых. Тест имеет множество профессиональных и образовательных приложений и отлично подходит для использования с различными взрослыми группами населения с широким диапазоном языковых навыков и уровней интеллекта.

Краткая инвентаризация коммуникации и познания Бернса & nbsp (Инвентарь Бернса)

Используйте Краткий перечень коммуникаций и познания Бернса для оценки клиентов, у которых есть коммуникативные или когнитивные нарушения в результате неврологической травмы.

Когнитивный лингвистический быстрый тест-плюс (CLQT +)

Когнитивный лингвистический быстрый тест (CLQT ™ +) с привязкой к критерию быстро оценивает сильные и слабые стороны в пяти когнитивных областях и добавляет дополнительный способ администрирования для людей с афазией.

Комплексный тест невербального интеллекта | Второе издание & nbsp (CTONI-2)

Комплексный тест невербального интеллекта, второе издание (CTONI-2) — это нормативный тест с использованием невербальных форматов.

Батарея тестов Кауфмана для детей | Второе издание нормативного обновления & nbsp (KABC-II NU)

Батарея тестов Кауфмана для детей | Второе издание нормативного обновления (KABC ™ -II NU) — это культурно справедливый тест способностей для всех детей. Это эффективный и индивидуально регулируемый показатель когнитивных способностей.

Краткий тест на интеллект Кауфмана | Издание второе (КБИТ-2)

Краткий тест на интеллект Кауфмана, второе издание (KBIT-2) — это краткая оценка вербального и невербального интеллекта, используемая для людей в возрасте от 4 до 90 лет.Тест используется в различных условиях, включая клинические, образовательные, профессиональные и исследовательские.

Тест на невербальные способности Нагльери | Индивидуальное администрирование & nbsp (NNAT – Individual)

Используйте индивидуальный тест на невербальные способности Нагльери (NNAT-Individual) для оценки общих способностей к рассуждению у детей и подростков.

Тест на невербальные способности Нагльери | Третье издание & nbsp (NNAT3)

Naglieri Nonverbal Ability Test®, третье издание (NNAT3) — невербальная мера общих способностей учащихся от детского сада до 12 класса.

Цветные прогрессивные матрицы Raven & nbsp (CPM) Цветные прогрессивные матрицы (CPM)

Raven — одна из наиболее часто используемых когнитивных оценок в опубликованных исследованиях. Ведущие мировые невербальные оценки имеют сильных сторонников по всему миру и на протяжении десятилетий используются как эффективный инструмент.

Прогрессивные матрицы Равена | Клиническое издание (Raven’s 2)

Raven’s 2 удобно оценивает наблюдательность и способности в различных условиях.Подходит для невербальных взрослых и детей.

Стандартные прогрессивные матрицы Raven (SPM) и Стандартные прогрессивные матрицы Raven Plus (SPM Plus) и nbsp (SPM и SPM Plus)

SPM Стандартные прогрессивные матрицы Raven ™ и SPM Plus Стандартные прогрессивные матрицы Raven ™ Plus — это невербальные тесты наблюдательности и способности к ясному мышлению. SPM и SPM Plus универсальны и могут применяться в различных исследованиях с участием детей и взрослых.

Расширенные прогрессивные матрицы Raven & nbsp (APM)

Raven’s Advanced Progressive Matrices ™ (APM) измеряет навыки наблюдения высокого уровня, способность ясного мышления и интеллектуальные способности как невербальную оценку абстрактного мышления или подвижного интеллекта.

RehaCom для когнитивной терапии после инсульта или ЧМТ (RehaCom)

RehaCom® для когнитивной терапии после инсульта или ЧМТ — это компьютеризированный инструмент когнитивной терапии, разработанный экспертами и терапевтами для реабилитации пациентов с когнитивными нарушениями.

Тест невербального интеллекта | Четвертое издание & nbsp (ТОНИ-4)

Тест невербального интеллекта, четвертое издание (TONI-4) — это тест без знания языка, идеально подходящий для оценки людей с сомнительными или ограниченными языковыми способностями.

Шкала интеллекта Векслера для детей | Пятое издание на испанском языке (WISC-V Spanish)

Адаптированный на основе проверенного и надежного WISC-V, WISC-V Spanish представляет собой культурно и лингвистически обоснованный тест когнитивных способностей на испанском языке для использования с испаноговорящими детьми.

Невербальная шкала способностей Векслера (WNV)

Невербальная шкала способностей Wechsler® (WNV ™) — это невербальная мера способностей для культурно и лингвистически разнообразных групп.Он идеально подходит для психологов, которым нужна невербальная мера способностей для людей, которые не владеют ни английским, ни испанским языком или не имеют других языковых соображений.

невербальных акцентов — Ассоциация психологических наук — APS

Более 40 лет назад два исследователя из США отправились в отдаленный регион Папуа-Новой Гвинеи, пытаясь ответить на фундаментальный вопрос о человеческой природе: все ли люди одинаково понимают и выражают эмоции? Являются ли улыбка и хмурый взгляд, нахмуренный гнев и сморщенный взгляд отвращения общепризнанными выражениями?

Как и предсказывали бесстрашные ученые, племена фор из Папуа-Новой Гвинеи — исконно «традиционной» культуры без западных влияний — смогли выслушать эмоциональную историю и надежно выбрать изображение с соответствующим выражением лица.По мере того, как по всему миру проводилось больше экспериментов, свидетельства накапливались. Казалось, что эти основные эмоциональные выражения универсальны для всего человечества. Новости разлетелись по заголовкам. Это была тема книг. Это привлекло внимание публики.

Но даже когда сотрудник APS Уильям Джеймс Пол Экман и Уоллес В. Фризен впервые опубликовали свои результаты в Папуа-Новой Гвинее, «гипотеза универсальности» не была новой. Почти 100 лет назад Чарльз Дарвин утверждал, что существуют четкие и отчетливые связи между эмоциями и выражениями, то есть аффект, который, казалось бы, скрыт в разуме и мозге, проявляется в определенном наборе движений лицевых мышц.Более того, он считал, что это верно для всех людей, во всех культурах: «… молодые и старые представители самых разных рас, как люди, так и животные, выражают одно и то же состояние ума одними и теми же движениями».

В некотором смысле Дарвин был прав. Это понятие согласуется с тем, как мы взаимодействуем с другими, и эксперименты Экмана и Фризена, казалось, доказали это. Это правда, что люди из самых разных культур улыбаются, когда они счастливы, смеются, когда их щекочут, и плачут, когда уходит близкий.

Но действительно ли выражения эмоций — и сами эмоции — настолько универсальны, как мы думаем? Вопрос затрагивает самые разные исследователи-психологи, от исследователей социального познания до нейробиологов. Более того, исследование включает методы и данные из других дисциплин, таких как антропология, социология и лингвистика.

Исследование делает «лицо»

Несмотря на первоначальную поддержку «гипотезы универсальности», исследования, проведенные в последнее десятилетие или два, предоставляют убедительные доказательства более тонкой идеи — что действительно существуют культурные различия в выражении и интерпретации эмоций, и эти различия можно проанализировать. используя правильные метрики.

Один из примеров связан с отношениями между вербальным языком и тонким языком эмоционального выражения. Точно так же, как акценты — различное произношение, используемое подмножеством говорящих — существуют в вербальных языках, они также проявляются в выражении эмоций на лице. В исследовании 2003 года Эбигейл А. Марш из Джорджтаунского университета, Хиллари Энгер Эльфенбейн из Вашингтонского университета в Сент-Луисе и покойный научный сотрудник APS Налини Амбади (тогда работавшая в Гарвардском университете) попросили участников посмотреть фотографии людей с различными эмоциональными выражениями, а затем судить их по нескольким параметрам.На некоторых фотографиях были изображены лица японского гражданства и происхождения, а на других — американцы японского происхождения. Испытуемые были похожи на , но были из совершенно разного культурного воспитания.

Как выяснили исследователи, американские и канадские участники смогли определить культурный фон человека на фотографии на уровне лучше, чем случайность, то есть они могли надежно определить, был ли человек японцем или американцем японского происхождения.Позже они воспроизвели эти результаты в аналогичном исследовании, на этот раз студентам американских колледжей было предложено отличить кавказских американцев от кавказских австралийцев.

Другие исследования показывают, что жизнь в определенной культуре и взаимодействие с похожими людьми дает преимущество в группе для улавливания их эмоций. И главное в гипотезе эмоционального «акцента» — участники обоих исследований не могли различать национальность по нейтральным выражениям. Скорее, было что-то особенное в улыбках и хмурых взглядах, которые выдавали наследие испытуемых.

Марш, Эльфенбейн и Амбади писали: «Люди могут судить о культурном происхождении через невербальные акценты, точно так же, как они могут судить о географическом происхождении людей, говорящих на общем языке — например, техасец против шотландца — через словесные акценты».

Подтверждая эти выводы, новое исследование предоставляет дополнительные доказательства того, что выражения эмоций — и признание этих выражений — различаются в зависимости от культурного воспитания. На этот раз исследователи сосредоточились на племени химба, исконно «традиционной» группе пастухов и кочевников, живущих в сельской местности Намибии.

Используя оригинальный антропологический «подход двух культур», который Экман и Фризен использовали 40 лет назад, психологи Мария Гендрон и член правления APS Лиза Фельдман Барретт (оба из Северо-Восточного университета) и их коллеги провели эксперимент, аналогичный классическому эксперименту Папуа-Новой Гвинеи. исследования, но с одним важным методологическим поворотом. Вместо того, чтобы просить участников сопоставить изображение выражения лица с определенным эмоциональным словом или историей, исследователи вместо этого попросили некоторых участников свободно отсортировать выражения лиц на группы, каждая из которых представляет определенное эмоциональное состояние.Таким образом, эти участники должны были оценивать эмоции без каких-либо подсказок со стороны экспериментаторов. Испытуемым разрешалось создавать столько стопок, сколько они считали необходимым. После завершения сортировки участников попросили указать слово или ярлык, чтобы описать категорию каждой стопки.

Исследователи пришли к выводу, что если бы участники могли последовательно распределить все улыбающиеся лица в одну стопку, все хмурые лица в другую и все надутые лица в третью, а затем без колебаний описать эмоции, представленные в каждой стопке, как счастливые, сердитый или грустный — тогда этот результат будет свидетельством того, что гипотеза универсальности устойчива.

Но это не совсем то, что произошло. Вместо этого люди из племени химба рассортировали все улыбающиеся лица в одну и ту же кучу, а все широко раскрытые («страх») лица — в другую кучу, но разбросали другие лица по разным кучкам. Кроме того, люди химба имели тенденцию описывать выражения лица в связи с конкретным поведением (например, «улыбаться» или «смотреть на что-то»). Напротив, люди из сравнительной группы США предлагали классические эмоции внутреннего состояния, с которыми мы знакомы (например,г. «Счастье» или «страх»).

Но несколько участников были помещены в другое экспериментальное состояние и при просмотре и сортировке картинок им предлагали эмоциональные слова — гнев, страх, счастье, отвращение, грусть или нейтральный. В этом случае участники как из США, так и из племени химба предложили ответы, которые выглядели более универсальными, предполагая, что словесные подсказки были основным источником «универсальности», наблюдаемой во многих предыдущих экспериментах. Гендрон, Барретт и их коллеги воспроизвели эти результаты в другом наборе экспериментов с использованием невербальной вокализации, обнаружив, что люди химба свободно маркируют звуки, такие как рычание и вздохи, с помощью поведенческих ярлыков, тогда как участники из США называли звуки словами эмоций.

Но, как и в случае с наукой, требуется несколько аргументов, чтобы быть уверенным в новом результате. Рэйчел Джек (Университет Глазго, Великобритания) и ее коллеги провели исследование, чтобы проверить гипотезу универсальности с другой методологической точки зрения. Используя компьютер, исследователи продемонстрировали участникам трехмерные анимированные модели человеческих лиц со случайно выбранными подмножествами мышечных движений — метод, в результате которого был получен огромный набор из 4800 различных лиц. Затем участники с культурным происхождением западно-кавказского и восточноазиатского происхождения указали, какую именно эмоцию отображало лицо, выбрав ярлык из небольшого набора слов для эмоций.

Как и предполагалось, люди из западных культур имели тенденцию формировать шесть различных категорий, каждая из которых отражала одну из классических эмоций (например, счастье, удивление, страх, отвращение, гнев или печаль). Но результаты для участников из Восточной Азии были другими. Эти люди показали значительное совпадение категорий эмоций. То есть их модели выражения лица страха, удивления, отвращения и гнева имели большее сходство в лицевых движениях, чем у жителей Запада, и при рассмотрении конкретной конфигурации мышечных движений — той, которую западный человек без колебаний назвал бы «гневом», — выходцы из Восточной Азии были с гораздо большей вероятностью вместо этого классифицирует его как удивление или страх.

Это открытие ставит под сомнение представление о том, что человеческие эмоции универсально состоят из шести различных категорий эмоций. И наряду с множеством дополнительных доказательств эти эксперименты сыграли важную роль в выявлении культурных различий в том, как эмоции передаются и воспринимаются.

Эмоции в контексте

Как оказалось, контекстуальные факторы помимо культурных различий, по-видимому, важны и в других областях эмоционального выражения.Многие исследователи утверждают, что изучение этих контекстных эффектов является важным следующим шагом в понимании того, как люди воспринимают эмоции. Мы редко видим лицо или слышим голос изолированно; скорее, мы воспринимаем сразу несколько сигналов, каждый из которых модулирует наше восприятие одной эмоциональной сцены. Интеграция этих мультисенсорных доменов стала предметом недавних исследований эмоционального выражения.

Исследование, проведенное в 2010 году Акихиро Танакой и его коллегами, показало, что японцы, как правило, больше сосредотачиваются на эмоциональных голосовых сигналах при наблюдении за лицами, чем голландцы; то есть они уделяют больше внимания мультисенсорному контексту в эмоциональных ситуациях.Хотя исследования до сих пор не выявили, почему именно это так, возможно, японцы контролируют свое выражение лица больше, чем голландцы, что требует большей опоры на общий мультисенсорный контекст.

Но эмоциональные контекстные подсказки также кажутся важными независимо от культурного воспитания. Например, исследование, опубликованное несколько лет назад в журнале Science , показало, что в целом люди склонны сосредотачивать внимание на эмоциональных сигналах тела, когда выражение лица неоднозначно.Как показали исследования, периоды пика эмоций не обязательно вызывают легко различимые положительные или отрицательные выражения лица. Например, выигрыш решающего момента в теннисном матче может вызвать выражение лица, которое больше будет похоже на боль или гнев, чем на экстатическое удовольствие.

Вырезая и вставляя изображения лиц на изображения «выигравшего» или «проигравшего» языка тела, Хиллель Авиезер и его коллеги обнаружили, что участники фактически не использовали какую-либо информацию с лица, чтобы определить, выиграл или проиграл объект теннисное очко.Вместо этого исследователи обнаружили, что тело человека было критическим эмоциональным сигналом, несмотря на то, что участники думали, что улавливают эмоциональные сигналы, почерпнутые из лица.

Даже слова-эмоции, представленные в рамках экспериментальных задач, используемых для оценки восприятия эмоций, предлагают своего рода контекст, который формирует восприятие мимики. Барретт и ее коллеги продемонстрировали это в лабораторных исследованиях, используя экспериментальную процедуру, называемую семантическим насыщением, при которой слово или фраза повторяются так часто, что теряют значение для слушателя.После того, как участники неоднократно произносили эмоциональные слова, им было трудно распознать хмурое лицо как злое или надутое лицо как грустное.

Эти результаты ставят под сомнение гипотезу универсальности, согласно которой лицо говорит само за себя, подтверждая более «сконструированную» перспективу эмоционального восприятия, которая сильно зависит от контекстных сигналов (например, вокализации, языка тела или слов эмоций).

Выражение в нейронной сети

Как только технологии позволили исследователям искать эмоции в мозгу, они обнаружили больше свидетельств культурно-контекстно-зависимой структуры.Как показали несколько недавних исследований, не существует четких мозговых цепей или сетей для каждой эмоции. Скорее, эмоции возникают из-за слияния более основных свойств: валентности (общие положительные или отрицательные чувства), общего уровня возбуждения и, что особенно важно, конкретных ситуационных сигналов.

Недавнее исследование предполагает, что страх и гнев вызывают похожие модели активности мозга, но эти модели могут модулироваться контекстом, в котором испытываются эмоции. Намереваясь исследовать, как страх и гнев представлены в мозгу, Кристин Д.Уилсон-Менденхолл из Северо-Восточного университета и ее коллеги предложили участникам прочитать и познакомиться с насыщенными, убедительными эмоциональными сценариями. Истории были построены так, чтобы участники могли испытывать либо гнев , либо страх , погружаясь в эти истории. Один из сценариев, например, был о страхе, который сопровождает представление неполной презентации боссу, и злобу на коллег за то, что они не внесли свой вклад. Другой был о страхе, который возникает от прогулки по лесу в темноте, и о гневе, который возникает из-за того, что вы позволяете себе потеряться в этот час.

После прослушивания историй на фМРТ-сканере участникам было предложено испытать страх или гнев, погружаясь в сценарий. Это был решающий шаг: если страх и гнев являются действительно естественными видами, области мозга, активные для каждой эмоции, должны принадлежать к анатомически ограниченному контуру или сети, которая согласована в разных контекстах, но отличается от таковых для любых других эмоций. Но сканирование выявило кое-что интересное: страх и гнев достоверно вызывали активацию в одних и тех же областях лобной и височной коры.Более того, эти две эмоции по-разному представлялись в ситуации, связанной с физической опасностью, по сравнению с ситуацией, связанной с социальной оценкой. Как пишут исследователи: «Ситуация, в которой было испытано понятие эмоции, сформировала то, как эмоция была воплощена в мозгу.

«Согласно основным теориям эмоций, эмоции — это естественные виды, каждый из которых создается уникальной анатомически модульной схемой, устойчивой к проявлениям эмоций», — говорят Уилсон-Менденхолл и его коллеги.«С этой точки зрения такая эмоция, как страх, должна активировать одну или несколько областей мозга значительно больше, чем любая другая эмоция, а также должна демонстрировать стабильность в областях, активируемых во всех ее случаях».

Но исследователи обнаружили не это. Страх и гнев не совпадают с определенной цепью или сетью активации мозга.

Это исследование служит важным примером, но далеко не единственным, изучающим нейронную основу эмоций. Метаанализ 2012 года, проведенный Кристен Линдквист (Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл), Барреттом и его коллегами, статистически обобщил 15-летние исследования по этой теме, обнаружив, что ни одна конкретная область мозга не активна для определенной эмоции, т. Е. не существует однозначного соответствия между эмоцией и областью мозга.Вместо этого исследователи обнаружили, что одни и те же области мозга активируются в разных категориях эмоций.

В целом, эти результаты показывают, что изучение каждой эмоции как отдельной существенной сущности — не самый полезный подход. Люди из разных культур по-разному выражают и интерпретируют эмоции, и механизмы мозга, лежащие в основе каждой эмоции, демонстрируют поразительную степень совпадения. Мы должны рассматривать эмоции как возникающие из более основных ингредиентов, частично сформированных ситуативным и культурным контекстом.

Будущее экспрессии

Хотя исследователи все еще вырабатывают неуловимые детали культурно сконструированной и контекстно-зависимой перспективы эмоционального выражения, потенциальное практическое использование таких результатов не за горами.

Например, в то время как мы обнаружили и исследовали разъединения, существующие между культурами при передаче эмоций, мы также узнали, что эффективное взаимодействие между культурными группами может разрушить эти барьеры, даже при наличии лишь коротких периодов обучения и конструктивной обратной связи.Как пишет Эльфенбайн: «Поскольку преимущество в группе является результатом знакомства с культурно специфическими элементами невербального выражения, программы обучения и вмешательства могут улучшить знакомство с этими элементами, тем самым устраняя преимущество в группе. Такая подготовка уже начинает проводиться, например, в рамках работы по заказу Исследовательского института армии США для солдат, отправляющихся за границу ».

Кроме того, результаты этих фундаментальных исследований окажутся решающими для развития программного обеспечения для распознавания лиц и голоса, практического использования, имеющего далеко идущие последствия во все более цифровом мире.Действительно, несколько компаний уже проводят исследования эмоций, стремясь упростить несколько громоздкие взаимодействия человека и робота, уже существующие в наших мобильных телефонах и автомобилях. Возможно, например, что автомобили будущего могут определять сонливость или ярость на дороге на вашем лице, побуждая вас остановить машину, чтобы обезопасить себя.

Несомненно, маркетологи будут ведущими защитниками и андеррайтерами таких инноваций. На мгновение представив мрачные видения, можно представить, как фокусировка камеры на вашем лице для нацеливания рекламы на основе вашего настроения была бы особенно полезной тактикой для рекламной фирмы.Понимание того, как люди, принадлежащие к разным культурам, выражают эмоции, было бы важным фрагментом знаний в этих усилиях.

Но есть и более широко распространенные идеи. Программное обеспечение для обнаружения эмоций можно использовать для помощи тем, кто в нем больше всего нуждается — например, людям с аутизмом — и может способствовать значительным улучшениям в межкультурных социальных взаимодействиях и качестве жизни.

Как обычно в циклах обратной связи исследований и инноваций, эти практические применения в конечном итоге побудят ученых задавать новые вопросы об эмоциях, деконструируя препятствия для выражения эмоций между культурами.Конечная цель — всестороннее понимание эмоционального интеллекта — безусловно, вызванная любопытством попытка ученых, но она не увенчается одной-двумя публикациями в журнале. œ

Ссылки и дополнительная литература:

Авиезер, Х., Тропе, Ю., и Тодоров, А. (2012). Сигналы тела, а не выражения лица, различают сильные положительные и отрицательные эмоции. Science , 338 (6111), 1225–1229.

Барретт, Л.Ф., Мескита Б. и Гендрон М. (2011). Контекст в восприятии эмоций. Текущие направления психологической науки, 20, 286–290.

Дарвин, К. (1998). Выражение эмоций у человека и животных . Издательство Оксфордского университета.

Экман П. и Фризен В. В. (1971). Константы в разных культурах в лице и эмоциях. Журнал личности и социальной психологии , 17 (2), 124–129.

Эльфенбейн, Х.А. (2013).Невербальные диалекты и акценты в выражениях эмоций на лице. Emotion Review , 5 (1), 90–96.

Гендрон, М., Роберсон, Д., ван дер Вайвер, Дж. М., и Барретт, Л. Ф. (в печати). Восприятие эмоций по выражению лица не является универсальным в культурном отношении: свидетельства из отдаленной культуры. Эмоции . Скоро.

Гендрон, М., Роберсон, Д., ван дер Вайвер, Дж. М., и Барретт, Л. Ф. (2014). Культурная относительность восприятия эмоций от вокализации. Психологические науки . Предварительная онлайн-публикация. DOI: 10.1177 / 0956797613517239.

Джек, Р. Э., Гаррод, О. Г., Ю, Х., Калдара, Р., и Шинс, П. Г. (2012). Выражение эмоций на лице не является универсальным в культурном отношении. Proceedings of the National Academy of Sciences , 109 (19), 7241–7244.

Линдквист, К. А., Вейджер, Т. Д., Кобер, Х., Блисс-Моро, Э., и Барретт, Л. Ф. (2012). Мозговая основа эмоций: метааналитический обзор. Поведенческие науки и науки о мозге , 35 (3), 121–143.

Марш А. А., Эльфенбейн Х. А. и Амбади Н. (2003). Невербальные «акценты»: культурные различия в выражении эмоций на лице. Психологические науки , 14 (4), 373–376.

Танака, А., Коидзуми, А., Имаи, Х., Хирамацу, С., Хирамото, Э., и де Гелдер, Б. (2010). Я чувствую ваш голос: Культурные различия в мультисенсорном восприятии эмоций. Психологическая наука, 21 (9), 1259–1262.

Уилсон-Менденхолл, К.Д., Барретт, Л. Ф., Симмонс, В. К., и Барсалу, Л. В. (2011). Основание эмоции в ситуационной концептуализации. Neuropsychologia, 49 (5), 1105–1127.

преимуществ наблюдения за невербальными сигналами

преимуществ наблюдения за невербальными сигналами — готово к работе: программа JED

Преимущества распознавания невербальных сигналов

---

Стать более осведомленным
Повысить осведомленность о невербальном общении действительно очень просто! Все, что для этого нужно, — это уделять немного дополнительного внимания во время разговора.Если вы возьмете за привычку замечать выражения и жесты, которые делают другие, когда с вами разговаривают, вы в конечном итоге обнаружите, что узнаёте все способы, которыми люди выражаются без слов, даже не задумываясь об этом. Вы также, вероятно, начнете замечать свои собственные невысказанные сигналы. Это может помочь вам убедиться, что вы случайно не обидите кого-то, отреагировав, не осознавая этого.

Повышение близости
Если вы научитесь распознавать способы, которыми ваши друзья, учителя и семья выражают себя без слов, это упростит общение.Практика более внимательного отношения к невербальным сигналам друга заставит вас также стать лучше слушателем. У всех нас был опыт, когда мы настолько отвлекались на собственные мысли о том, что мы собираемся сказать дальше, что полностью упускаем из виду то, что говорит другой человек. Если вы сосредоточитесь на том, что ваш друг говорит вслух, помимо его выражений и жестов, это покажет, что вы цените его вклад. Исследования показали постоянную связь между хорошим общением и крепкими отношениями или дружбой.

Повышение эмпатии
Распознавание мимики и других невербальных сигналов также являются важными аспектами сочувствия.