все, что нужно знать о виртуальном операторе / Новости города / Сайт Москвы

Москвичи все чаще общаются с виртуальным оператором общегородского контакт-центра (ОКЦ). Он консультирует жителей по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг и другим темам. В Департаменте информационных технологий города Москвы рассказали, как следует задавать вопросы роботу, чтобы быстрее получать ответы и помогать совершенствовать виртуального оператора.

На линиях ОКЦ виртуальный оператор появился в 2014 году. Сейчас он принимает сотни тысяч звонков в месяц. По статистике, робот находит информацию в базе знаний в 10–15 раз быстрее, чем обычный оператор, а при правильно заданном вопросе диалог с виртуальным оператором занимает в полтора-два раза меньше времени. Кроме того, робот помогает разгрузить операторов, а также берет на себя часть нагрузки в пиковый период, например во время чрезвычайных ситуаций — снегопадов или ливней.

Виртуальный оператор состоит из двух блоков. Первый отвечает за распознавание и синтез речи. Сначала робот слушает человека и преобразует его речь в текст. Затем нейронная сеть — это второй и основной блок виртуального оператора — обращается к базе знаний, находит нужную информацию и отправляет ее (также в виде текста) обратно в первый блок, который преобразует ее в человеческую речь. Этот ответ и слышат жители.

«Мы столкнулись с тем, что многие горожане сообщают виртуальному оператору одно слово, например “вода” или “паспорт”. Но нейронная сеть ищет ответы не по отдельным словам, а по общему смыслу вопроса. Поэтому можно и нужно общаться с виртуальным оператором как с обычным человеком, задавать ему развернутые вопросы: “Когда по такому-то адресу отключат горячую воду?” или “Когда будет готов мой паспорт?”. Более того, нейросеть на таких вопросах обучается, пополняет словарный запас, поэтому мы просим москвичей задавать вопросы в свободной форме», — сказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Если сказать виртуальному оператору одно или два слова, он тоже даст ответ, но будет задавать уточняющие вопросы: например, спросит адрес или номер заявления. В этом случае человек потратит больше времени на консультацию.

Спасибо, робот: за что москвичи благодарят виртуального оператора горячей линии

Пример типового диалога с оператором (длится в среднем пять минут)

Оператор (О): Оператор Мария. Чем я могу Вам помочь?

Житель (Ж): Я подавал документы на загранпаспорт и хочу узнать, готов ли он.

О: Секунду, я уточню информацию.

(Ожидание.)

О: Для уточнения информации мне необходим номер заявления. Можете его назвать?

Ж: А где его взять?

О: В расписке, которую вам выдали в центре госуслуг.

Ж: Да, 340779.

О: Секунду, уточню информацию.

(Ожидание.)

О: Ваш паспорт не готов, плановая дата готовности 11 сентября 2019г.

Ж: Спасибо.

Пример типового диалога с виртуальным оператором (длится в среднем две минуты)

Виртуальный оператор (ВО): Здравствуйте, Вас приветствует виртуальный оператор единой справочной службы Правительства Москвы. Какой у вас вопрос?

Житель (Ж): Хотелось бы уточнить, готов ли загранпаспорт.

ВО: При подаче заявления в центре госуслуг вы получили расписку. Найдите в ней регистрационный номер запроса, находящийся под словом “расписка”. Вы готовы его назвать? Скажите “да” или “нет”.

Ж: Да.

ВО: Назовите, пожалуйста, регистрационный номер по одной цифре, включая цифры после знака “тире”.

Ж: 624376-2019

ВО: Ваш документ не готов. Плановая дата готовности — 16 сентября 2019 года.

Ж: спасибо!

Если виртуальному оператору необходима более четкая информация, он может предложить на выбор несколько вариантов ответа. Эта технология используется, например,

при опросе горожан в едином диспетчерском центре: когда статус заявки меняется на “выполнено”, робот звонит человеку, чтобы узнать, действительно ли решена его проблема и насколько качественно сделана работа.

Для обучения нейронной сети и совершенствования виртуального оператора в контакт-центре применяют передовые разработки российских компаний. С 31 июля в ОКЦ запустили пилотный проект: теперь половину исходящих звонков осуществляет виртуальный оператор, использующий алгоритмы платформы «Яндекс.Облако». Такое сотрудничество уже помогло повысить эффективность робота более чем на 10 процентов.

Виртуальный оператор: москвичи стали больше доверять голосовому помощникуМиллионы звонков: как виртуальный оператор горячих линий помогает москвичам

Виртуальный оператор работает по 25 направлениям. Он может подсказать номер телефона или адрес необходимого учреждения, сообщить, когда в доме отключат горячую воду, готовы ли документы и где их забрать. Кроме того, полностью автоматизирована линия по приему показаний индивидуальных приборов учета. Робот не только быстро и точно принимает данные, но и сообщает жителю, есть ли у него задолженность.

С недавнего времени автоматизированы также ответы на звонки об эвакуации автомобилей. Робот сообщает, где находится машина, как ее забрать и какие документы для этого нужны.

Общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года. Он принимает от москвичей около трех миллионов обращений в месяц. Почти 90 процентов заявок приходится на популярные у москвичей горячие линии: единую справочную службу Москвы (+7 (495) 777-77-77), единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53), единую службу записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00), контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54), техническую поддержку портала государственных услуг (+7 (495) 539-55-55) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (+7 (495) 539-25-25).

Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный ответ — Помощь. Как работать на портале

Задавая вопрос, нужно понять, что от того, насколько полно и понятно он будет задан, настолько полным и полезным будет ответ на него, поэтому нужно соблюдать несколько простых правил:

Размещенные на сайте ответы на заданный Вами вопрос имеют только косвенное отношение к описанной Вами реальной ситуации. Какие-то из обстоятельств этого дела Вы могли в описание не включить, какие-то исказить, наконец, какие-то обстоятельства вообще Вам могли быть неизвестны. Ответы даются только на основе сообщенных Вами фактов. Они могут быть верны в отношении абстрактной описанной Вами ситуации, но коль скоро реальная ситуация может ей не соответствовать, применять их следует только после тщательного изучения всех обстоятельств дела.

Старайтесь размещать копии документов, имеющих отношение к Вашему делу. Это поможет избежать неверного о нем представления и сэкономит время людям, которые пытаются Вам помочь.

Если у Вас есть человек, к рекомендациям которого Вы следуете (будь то профессионал-юрист, студент, любое лицо, позиционирующее себя как хоть как то разбирающееся в вопросах права) не стесняйтесь просить его формулировать интересующие Вас вопросы и задавать их на форуме. Не обязательно размещать вопросы должен он сам, важно, чтобы он о Ваших вопросах знал и одобрял. Например, перед отправкой искового заявления, жалобы и др. неплохо было бы разместить проект документа на сайте хотя бы на пару дней. Это поможет Вам избежать возможных ошибок, равно как ненужных конфликтов со своим представителем.

Не пожалейте времени – ознакомьтесь с подробной Инструкцией по размещению вопросов. Это сэкономит Вам время в будущем.

Итак, собственно инструкция:

0.     Прежде чем задать свой вопрос, проверьте, нет ли на него уже ответа.

За годы работы сайта, на нём накопилось несколько тысяч вопросов, на которые уже есть ответы. Для начала просто просмотрите вопросы и ответы (а может быть и статьи и судебную практику) в нужной категории, или воспользуйтесь поиском по сайту – даже если Вы не найдёте ответа на свой вопрос, Вы сможете лучше его сформулировать, прочитав похожие вопросы и ответы на них.

1.     Заголовок должен отражать смысл вопроса.

Заголовки типа:«здравствуйте», «что делать», «помогите», «статья ХХ» — совершенно бесполезны, и не вызывают желания ответить.

Правильный заголовок должен выглядеть примерно так: «С какого времени считается срок на подачу апелляционной жалобы в арбитражном суде?», или «Может ли судебный пристав взломать дверь в мою квартиру?».

2.     Описание вопроса должно быть последовательным и конкретным.

Совсем не обязательно описывать, что именно сказал Вам водитель автомобиля в который Вы врезались. Гораздо важнее перечислить условия ДТП, и действия (не слова) всех его участников, а так же какие документы были составлены, и какие решения приняты. Документы можно присоединить к своему вопросу, чтобы можно было оценить их, а не только Ваши слова. Правильно заданный вопрос – половина ответа.

3.     Собственно вопрос, должен быть столько же конкретным, как и заголовок.

Бессмысленно писать: «Ну и кто он после этого?» Правильно: «На какую сумму компенсации морального вредя я могу рассчитывать?» или «Имею ли я право требовать взыскания алиментов с бабушек и дедушек, если отец ребенка несовершеннолетний, и сам сидит на шее у родителей?».

Если вопрос касается каких-либо сроков, то события должны быть описаны в хронологическом порядке и временной последовательности: что и за чем произошло.

Прежде чем опубликовать вопрос, прочитайте его вслух. Понятен ли смысл вопроса? В случае необходимости, исправьте и дополните текст.

4.     Проверяйте орфографию – пишите грамотно.

Тексты, написанные без использования заглавных букв, знаков препинания и пробелов, очень неудобно читать. Набирать весь текст, в т.ч. заголовок, одними только заглавными буквами, считается в Интернете неприличным.

Проще всего, вначале написать текст своего вопроса в любом текстовом редакторе, проверить орфографию и расстановку знаков препинания, и только после этого скопировать проверенный текст из текстового редактора, и вставить его в нужное поле формы на сайте.

5.     Правильно выбирайте категорию права.

Все публикации на сайте сгруппированы по тематике, т.е. относятся к какой ни будь категории права, и в каждой категории есть свои подкатегории, которые определяют какой закон должен применяться, и помощь какого специалиста требуется.

Большинство профессионалов имеют довольно узкую специализацию, и просматривают вопросы только определенной тематики (категории), и пропускают вопросы, не относящиеся к их специализации.

Меньше всего шансов на ответ имеют вопросы из категории «Остальные дела, не вошедшие в другие категории».

6.     Не ждите готового решения.

Нельзя забывать о том, что бесплатные ответы на сайте, не могут заменить полноценной юридической помощи. Ответы на вопросы могут помочь сориентироваться в ситуации, и не допустить грубых ошибок, но их нельзя распечатать и отнести в суд, чтобы решить свою проблему.

Если вопрос серьёзный, и цена ошибки высока, лучше обратиться к нужному специалисту в частном порядке за полноценной консультацией, подготовкой документов, или попросить его представлять Ваши интересы непосредственно в суде. Естественно, нужно быть готовым заплатить за работу.

7.     Соблюдайте приличия.

• Если Вам не понравился ответ, или Вы считаете его недостаточно полным, это совсем не обязательно значит, что ответ действительно плохой. Скорее всего, это именно Вы задали некорректный вопрос, либо не понимаете ответа, т.к. сами себе уже ответили, или наслушались советов неспециалистов. В любом случае не стоит хамить – это может привести к тому, что Вас «заминусуют» или просто «забанят», и Вы не сможете больше ничего спросить.
• Не нужно «перепроверять» своего адвоката – писать: «Мой адвокат говорит…», т.к. в этом случае, скорее всего Вам ответят: «Доверяйте своему адвокату, или меняйте адвоката».
• Задав вопрос или написав уточнение, не ждите немедленного ответа, т.к. никто не обязан отвечать Вам бесплатно, и тем более срочно. Если Ваш вопрос остаётся без ответа несколько дней – значит он задан некорректно, и его нужно переформулировать, после чего можно обратиться к администрации с просьбой «поднять свой вопрос» — т.е. обновить его дату, чтобы он оказался в начале списка.
• Получив ответ, не забудьте поблагодарить ответившего профессионала в комментарии, напишите отзыв на его личной странице или в своём блоге – в следующий раз Вам будут отвечать гораздо охотнее.
• Задавать «бизнес-вопросы» в бесплатном разделе – жлобство. Если Ваш вопрос касается деятельности фирмы, лучше сразу обращаться за платной помощью, а не пытаться сэкономить несколько тысяч на миллионной проблеме, заодно потеряв время и совершив кучу глупостей.

---

Как правильно задавать вопросы | Альянс Свободных Предпринимателей

В любой сфере нашей жизни очень важны коммуникативные навыки, а в бизнесе — и подавно. Менеджеры по продажам должны уметь задавать правильные вопросы клиентам, чтобы добиваться своей цели — продаж, руководитель должен уметь задавать вопросы подчиненным, чтобы эффективно управлять сотрудниками, проводить переговоры и уметь договариваться с партнерами. Вот почему важно научится задавать вопросы.

Как говорится, задавай правильные вопросы — получай правильные ответы. Поэтому мы подготовили для вас ряд рекомендаций, как задавать правильные вопросы.

Как задавать вопросы, чтобы получать нужные ответы

1. Закрытые и открытые вопросы

Самая простая классификация вопросов — это закрытые и открытые вопросы.

Закрытые вопросы предполагают простые ответы — да или нет, а открытые вопросы подразумевают развернутые ответы, которые и нужны. Но очень часто люди в общении допускают ошибку и задают закрытые вопросы: «Вы принимаете решение по поводу сотрудничества?», «Нам следует браться за этот проект?» и т.п.

На закрытый вопрос вы получаете короткий ответ да или нет. Закрытые вопросы начинаются с вопросов: «когда?», «где?», «какой?», «сколько?».

А вот на открытые вопросы вы получите больше информации. Такие вопросы начинаются со слов почему, что, как, расскажите мне…

— Почему вы так думаете?
— Чем обусловлен ваш выбор?
— Как вы считаете?

2.  Прямые и косвенные вопросы

Прямые вопросы задаются в том случае, если мы можем прямо спросить собеседника и получить конкретные ответы.

— У вас есть вопросы?
— Сколько времени уйдет на реализацию проекта?
Косвенные вопросы используют, когда нет возможности спросить напрямую. Поэтому такой разговор начинают издалека. Допустим, вы хотите выяснить, есть ли у клиента достаточное количество денег на покупку товара, вы задаете вопросы: «Как обстоят ваши дела?», «Хорошо ли идут продажи в вашем бизнесе?», «Значит, у вас есть достаточно средств на покупку партии такого-то товара?».

3. Наводящие и нейтральные вопросы.

Наводящие вопросы содержат в себе намек на то, что вы уже предполагаете. То есть, у вас есть предположения на счет чего-то и вы задаете наводящие вопросы, подразумевая убедиться в своих предположениях.

В наводящих вопросах вы сами подсказываете ответ.

— Были ли у вас проблемы при работе с такой-то фирмой (с компанией конкурента)?
Нейтральный же вопрос не предполагает намека на ваши предположения. Например:

— Каково ваше впечатление от сотрудничества с такой-то фирмой?

Как задавать вопросы. Техника «5 почему»

Если вы хотите проникнуть в самую суть проблемы, выяснить причины возникновения какой-то ситуации, то можно использовать технику пяти «почему».

Эта техника была разработана Сакити Тоедой для решения производственных задач. И суть ее состоит в том, чтобы задать вопрос, начинающийся со слова почему. А далее на ответ к предыдущему вопросу задаем новый вопрос :»Почему…?» и т.д.

Допустим, нам следует решить проблему: в компании мало продаж.

Шаг 1. — Почему у нас мало продаж?
— Потому что менеджеры мало и неэффективно работают.

Шаг 2. — Почему они неэффективны?
— Потому что отсутствует мотивация.

Шаг 3. — Почему отсутствует мотивация?
— Потому что маленькая зарплата.

В этом примере мы проблему решили всего за 3 шага. Чтобы найти решение и услучиштить ситуацию, нужно всего лишь изменить систему мотивации для сотрудников.

На деле вы можете задавать больше или меньше вопросов «почему», пока не будет найдет ответ и не найдено решение задачи.
Искусство задавать правильные вопросы состоит в умении выяснять потребности людей. Если вы хотите что-то предложить людям, вам важно знать, какова потребность у людей в вашем продукте и как ваш продукт может решить проблему человека.

Выяснение потребностей. Техника задавания вопросов

Умение задавать вопросы поможет вам выяснить потребности клиентов, а значит, продать товар вам будет легче. Ведь вы не впариваете людям, чтобы те купили ваш товар, а показываете, почему выгодно купить именно это и именно сейчас, опираясь на потребности и нужды клиентов.
Вообще все вопросы можно разделить на 3 вида:

— Устанавливающие. Вопросы именительного падежа — кто, что? Они соответствуют предмету разговора, собеседнику, товару.

— Описательные. Вопросы, позволяющие выяснить особенности предмета разговора — где, когда, куда, как?

— Причинные помогают понять мотивацию клиента — почему, зачем, как часто?

Существуют еще и другие виды вопросов, а также техники задавания вопросов:

— Встречные вопросы. На этапе выявления потребностей лучше избегать этих вопросов, потому что они раздражают. Ведь встречные вопросы — это вопросы на заданный вам вопрос. Иначе вы просто выведете собеседника из себя.

— Подтверждающие вопросы предполагают уточнить у клиента информацию, дождаться подтверждения на 2-3 вопроса и затем задать ваш главный вопрос и получить нужный ответ — третье «Да».

— Информационные вопросы позволяют получить основную информацию о клиенте и его потребностях.

— Контрольные вопросы позволяют понять, насколько внимательно следит за вашей мыслью собеседник и правильно ли вы друг друга понимаете.

— Провокационные вопросы лучше не использовать в продажах, так как эти вопросы используют в техниках давления на клиента. Люди чувствуют давление и у них появляется негативное впечатление о работе с вами.

Таким образом, умение задавать вопросы позволит вам выяснить потребности клиента и подвести к продаже. Развивая умение задавать вопросы, вы получаете в свой арсенал навык, который пригодится вам не только в продажах, но и в процессе руководства персоналом, в личной жизни.

Создать свой доходный онлайн-бизнес — мечта многих. Но 95% предпринимателей никогда не дойдут до своей цели, потому что попадут в «ловушку» и не смогут оттуда выбраться…

Чтобы этого не случилось, приходите на бесплатный онлайн-мастер класс «Система стабильных интернет-продаж знаний и услуг, которая принесла уже более 0,5 млрд. выручки» и узнайте как получать максимум клиентов и продаж, не сливая бюджет на рекламу.

______________________________________________________________________________________________
Статья оказалась полезной для вас? Жмите на кнопки соцсетей!

Хотите узнать, как маркетологи управляют сознанием потребителя, чтобы делать больше продаж? Тогда читайте нашу статью «Нейромаркетинг в действии».

Как правильно формировать вопросы. Умение правильно задавать вопросы. Каким образом происходит у вас отбор персонала

Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.

Существует принцип в информатике, который гласит: «Мусор на входе — мусор на выходе». Он значит, что при неверных входящих данных будут получены неверные результаты, даже если сам алгоритм правильный. Этот же принцип можно применить и в коммуникации: неверные вопросы дают неправильные ответы. Умение задать правильный вопрос является целым искусством и может многократно увеличить понимание какой-либо темы или улучшить взаимоотношения с другими людьми. Главная функция правильной постановки вопросов в том, чтобы собрать нужную информацию, чему-нибудь научиться и сделать правильный вывод.

Рассмотрим несколько техник задавания вопросов, а также то, в каких ситуациях нужно их использовать.

Открытые и закрытые вопросы

Закрытый вопрос предполагает короткий, четкий и понятный ответ. Он не способен разговорить собеседника, потому что похож скорее на вопрос из собеседования или интервью. Например, «Ты голоден?» или «Где ты живешь?» предполагают простой ответ. Впрочем, если ваш собеседник на закрытый вопрос ответил историей и эмоциями, значит он заинтересован в дальнейшем общении и это хороший знак.

Открытые вопросы направлены на то, чтобы получить развернутые ответы. Обычно они начинаются со слов «что», «почему», «зачем» и «как». Открытый вопрос имеет своей целью узнать точку зрения собеседника и вызвать у него . К вопросам такого типа также относят и фразы типа: «Расскажи мне…», «Опиши мне…». Вот примеры открытых вопросов:

• Что случилось на встрече?
• Почему ты так отреагировал?
• Как прошла вечеринка?
• Расскажи мне, что потом случилось.
• Опиши мне все в деталях.

Открытые вопросы хороши для:

• Начала откровенного разговора.
• Выяснения деталей.
• Выяснения причин проблемы или мнения собеседника.

Закрытые вопросы хороши для:

• Тестирования понимания того, что хотел сказать человек: «То есть если я повышу квалификацию, то получу прибавку?».
• Принятия решения: «Теперь, когда у нас есть все факты, все согласны, что мы выбрали правильный курс действий?».
• Понимания: «Вы довольны нашим сервисом?».

Если вы хотите разговорить человека и используете только закрытые вопросы, это приведет к неловким паузам и может уничтожить любые позитивные намерения.

Воронкообразные вопросы

Эта техника достаточно проста и эффективна: вы начинаете с общих вопросов, а затем с каждым последующим сужаете тему и переходите на новый уровень детализации. Этот метод часто используют детективы при допросе свидетеля:

• Сколько человек было вовлечено в драку?
• Около десяти.
• Это были дети или взрослые?
• В основном дети.
• Сколько им примерно лет?
• От четырнадцати до шестнадцати.
• Они были одеты как-то по-особенному?
• Да, на некоторых из них были надеты красные бейсболки.
• Можете ли вы припомнить, что за логотип был на бейсболках?
• Да, кажется припоминаю большую букву N.

Вы можете комбинировать эту технику с закрытыми и открытыми вопросами. Начинайте с закрытых вопросов и общей картины, а когда дело дойдет до деталей, подключайте открытые вопросы и начинайте вызывать эмоции.

Уточняющие вопросы

Это еще один способ получения деталей. Иногда достаточно попросить собеседника привести пример, чтобы понять, что он хотел сказать своим утверждением. Или вам может понадобиться дополнительная информация для понимания: «Когда вам нужен мой отчет и хотите ли вы увидеть черновой набросок перед финальной версией?». Также вы можете попросить привести доказательства: «На каком основании вы считаете, что новый продукт не получит спроса? Можно подробнее?».

При использовании этой техники чаще используйте слово «именно»: «Что именно ты хочешь этим сказать?».

Уточняющие вопросы хороши для:

• Получения пояснений для того, чтобы понять общую картину.
• Вытаскивания информации из человека, который избегает рассказа.

Также можете использовать метод « » для личной эффективности.

Наводящие вопросы

Наводящие вопросы стараются привести точку зрения собеседника к вашей. Их можно задавать несколькими способами:

• С предположением: «Как думаешь, насколько поздно мы сдадим этот проект?». Такой вопрос предполагает, что проект точно не будет сдан вовремя.
• С добавлением персонального призыва или согласия: «Он работает очень эффективно, не так ли?» или «Второй вариант лучше, правда?».
• Формулировать вопрос так, чтобы собеседнику было проще сказать «да». Вопрос «Должны ли мы одобрить второй вариант?» с большей вероятностью получит позитивный ответ, чем: «Ты хочешь одобрить второй вариант?».
• Давать человеку выбрать между двумя приемлемыми для вас вариантами лучше, чем давать выбор между нужным для вас действием и отсутствием действия.

Наводящие вопросы хороши в таких случаях:

• Дать человеку выбрать между нужными вам вариантами, оставляя у него ощущение, что он имел выбор. Данный способ является манипуляцией и его следует использовать только в том случае, если хотите сделать, как лучше.
• При закрытии продажи или сделки: «Если это все ваши вопросы, давайте перейдем к обсуждению цены?».

Кстати, обратите внимание на то, что наводящие вопросы являются по большей части закрытыми.

Риторические вопросы

Риторические вопросы по своей природе не требуют ответа. На самом деле это утверждения, выраженные в вопросительной форме: «Ну разве этот фильм не великолепен?». Люди используют риторические вопросы для вовлечения слушателя, а также для того, чтобы он с ними согласился.

Также они хороши, когда идут один за одним: «Разве этот монитор не хорош? Разве вам не понравится смотреть на нем фильмы и наслаждаться качеством картинки?».

Использование техники задавания вопросов

Вероятно, вы уже использовали все эти техники в разных сферах своей жизни, однако осознанное их применение может помочь добиться намного больших целей.

Вопросы хороши для таких сфер жизни:

• Обучение : чаще задавайте открытые, закрытые и уточняющие вопросы.
• Взаимоотношения : обычно люди реагируют позитивно на просьбу высказать свое мнение или рассказать, что они делают. Простой вопрос «Что ты об этом думаешь?» способен разговорить почти любого человека.
• Лидерство : в управлении людьми подходят риторические и наводящие вопросы.
• Избежание недопониманий : используйте уточняющие вопросы для того, чтобы прояснить ситуацию. Также прочтите статью « », которая поможет не делать поспешных решений.
• Разрядка обстановки : воронкообразные вопросы помогают выяснить причину недовольства и убрать негативные эмоции человека.
• Убеждение людей : никто не любит поучения, поэтому открытые вопросы помогут выяснить точку зрения другого человека и убедить его в чем-то.

Помните, что человеку нужно дать время на то, чтобы ответить на ваш вопрос. Не делайте вывод о паузе, как о несогласии.

Развивайте , потому что именно это позволит вам овладеть искусством задавать правильные вопросы. Также помните о своем , что тоже имеет значение для вашего собеседника.

Желаем вам удачи!

Качество ответа зависит не только от того, кому мы задаём вопрос, но и от того, как мы его задаём. Неверно задав вопрос, вы почти гарантированно получите неверный ответ. Правильные вопросы существенно увеличивают шансы на , консультацию, полезную информацию. Попробуем разобраться, что для этого нужно делать.

5 ошибок спрашивающего

1. Задать вопрос, в котором уже содержится ответ

Очень часто у спрашивающего есть какой-то свой вариант ответа, и он хочет проверить его. В этом случае важно, чтобы вопрос не содержал указаний на «правильный» ответ. Примеры таких вопросов: «Нам ведь нужно взяться за этот заказ?», «Я думаю, что выдержит, ты тоже так считаешь?», «Ты ведь согласен, что сработает?» и так далее. Когда вопрос обращён от начальника к подчинённому, вероятность получить желательный ответ возрастает многократно. Если вы действительно хотите знать мнение собеседника, а не просто решили разделить с ним , не давайте понять, что ждёте только его одобрения.

2. Задать закрытый вопрос

Закрытыми называют вопросы, предполагающие ограниченное число вариантов ответа. Как правило, два или три. Самый известный пример — шекспировское «быть или не быть». Если вы не Шекспир, не стоит загонять отвечающего в рамки. Вполне возможно, что за пределами существует ещё множество возможностей. Простой пример: начальство нагружает вас дополнительной работой. «Согласиться или отказаться?» — спрашиваете вы у друга, упуская тем самым вариант «Согласиться, но за прибавку к зарплате».

3. Сделать вид, что поняли ответ, хотя это не так

Не все ответы одинаково понятны. Непонятный ответ бесполезен. Если вы не уверены, что поняли собеседника, не стоит скрывать этот факт. Часто руководители боятся просить разъяснений, так как это якобы демонстрирует их некомпетентность. Между тем бывший генеральный директор General Electric Джек Уэлч (Jack Welch) в книге Winning утверждает, что именно руководители должны задавать вопросы чаще других и их вопросы должны быть лучшими.

4. Давить на отвечающего

«Какого чёрта у тебя там творится с проектом?» «Ты вообще собираешься работать?», «Что за ерунду ты мне показываешь?» — во всех этих случаях спрашивающий получит в ответ только . Если ваша цель — заставить сотрудника признать вину, то вы всё делаете правильно. Если же стоит цель разобраться в проблеме, то давление на отвечающего только повредит. Бизнес-консультант Майкл Маркуардт (Michael Marquardt) пишет, что, защищаясь, человек склонен рассматривать себя как часть возникшей проблемы, а не как источник возможных решений.

wittaya2499/Depositphotos.com

5. Задать целую серию вопросов

Этот способ настолько хорош, что его используют намеренно, когда не хотят услышать ответ. Просто задайте собеседнику множество вопросов подряд, желательно перебивая его. И всё. Его , и ни на один из вопросов ответа вы не получите.

Умение задавать правильные вопросы избавляет от необходимости знать все ответы.

Дональд Питерсон (Donald Peterson), генеральный директор Ford (1985–1989)

5 хороших идей для правильных вопросов

1. Подготовьтесь

Если вам предстоит разговор, где вы будете задавать важные вопросы, имеет смысл подготовиться заранее: определить суть проблемы и цель беседы, набросать список вопросов.

2. Формулируйте вопрос в одном предложении

Бизнес-консультант Джефф Хаден (Jeff Haden) предлагает использовать этот приём, чтобы избавиться от «подсказок» в вопросах. К тому же короткие вопросы, как правило, более понятны. Пытаясь уложиться в одно предложение, вы сами лучше поймёте суть проблемы.

3. Сформулируйте несколько вариантов вопроса

В процессе подготовки целесообразно подобрать несколько вариантов одного и того же вопроса. Это позволит взглянуть на проблему с разных сторон. Полезным бывает задать один и тот же применительно к разным временным промежуткам. Например, не «Что можно сделать для увеличения продаж?», а «Что можно сделать для увеличения продаж в ближайший месяц?».

eteimaging/Depositphotos.com

4. Начинайте вопросы со слова «почему»

Такие вопросы направлены на выявление причины. «Почему» очень хорошо смягчает директивные вопросы. Например, вместо «Ты до сих пор не сдал проект. Что происходит?» лучше спросить «Почему не получается сдать проект вовремя?». Есть даже специальная техника выявления скрытых причин — .

5. Задавайте уточняющие вопросы

Среди важных вопросов мало таких, что предполагают короткий, ясный и единственный ответ. Намного чаще мы сталкиваемся с проблемами, у которых есть много вариантов решения, а последствия сложно оценить. Несколько последовательно заданных вопросов, каждый из которых развивает и уточняет предыдущий, позволяют получить более глубокие и полезные ответы. Если вопрос становится поводом к диалогу, дискуссии, обсуждению, это хороший вопрос.

Для большинства людей задавать вопросы так же естественно, как ходить или есть. Они не задумываются, хорошо или плохо это у них получается. Но если от правильного ответа зависит , имеет смысл поработать над качеством вопросов. А вы используете какие-то специальные приёмы, чтобы задавать хорошие вопросы?

Очень нужно в современном мире. «Что же сложного?» — спросите вы. Говорить мы умеем со времен детского сада. Действительно, разговаривают все люди, однако возле одних всегда толпа людей, которая ловит каждое их слово, а другие, пытаясь построить словесную конструкцию, путаются в простейших фразах, что не настраивает собеседников на длительное и плодотворное общение.

Сегодня мы хотим поговорить о том, как задать правильный вопрос. Это умение может пригодиться вам в любой ситуации, при прохождении собеседования и заключении сделки, на совещании и при выступлении с докладом, при любом бытовом конфликте и сложном разговоре с подростком. Читая дальше, вы поймете, что спросить порой намного сложнее, чем ответить. Более того, если вам известно, как задать правильный вопрос, то вы уже знаете ответ на него и можете просчитать, как развернется диалог дальше. То есть тот, кто задает вопросы, задает направление беседы, структурирует и направляет ее в нужное русло.

Для чего задавать вопросы

Даже сам напоминает нам рыболовный крючок. И действительно, в любом диалоге именно вопрос является тем крючком с наживкой, на который можно поймать собеседника. Если вы знаете, как задать правильный вопрос, то вы легко повернете беседу в любую сторону. Однако это не говорит о том, что вопросы используются исключительно в манипулятивных целях. Вовсе нет, на самом деле хорошо сформулированный, он предполагает достаточно большое количество возможных альтернатив. Вопрос помогает получить новую информацию, открывает собеседника к диалогу, направляет беседу и помогает уточнить определенные моменты.

Но и это еще не все. Так как задать правильный вопрос не так легко, как кажется на первый взгляд, это остается навыком меньшинства. Именно эти люди могут легко перевести разговор на другую тему, подсказать ответ. Функциями вопроса является также и демонстрация своей оценки, своего мнения, настройка эмоций собеседника на определенный лад.

Если рассмотреть процесс освоения новых знаний, то здесь умение сформулировать вопрос является своеобразным мерилом глубины осознанности полученного материала. Недаром говорят, что только умеющие мыслить задают вопросы. То есть, чтобы задавать вопросы, нужно очень хорошо ориентироваться в данной теме.

Развитие умения задавать вопросы

Говоря о том, как научиться задавать правильные вопросы, невольно вспоминаешь свои школьные годы. Первые навыки идут именно оттуда, и зачастую они сформированы неправильно. Стандартная форма обучения формирует у детей представление, что на любой вопрос есть единственно правильный ответ. То есть убивается желание мыслить, используется только заучивание. При этом ситуация, когда задается вопрос, на который готового ответа нет, воспринимается как неприятная. Хотя данная ситуация совершенно нормальная. Осознавая, что не знаешь ответа на вопрос, и пытаясь найти на него ответ, мы на шаг приближаемся к тому, как научиться задавать правильные вопросы. При этом чем старше человек, тем более ригидным становится его мышление и тем сложнее будет ему перестраиваться на новые навыки, поэтому учиться спрашивать нужно с раннего детства. А вопросы, по сути, нужны, чтобы лучше ориентироваться в окружающем мире. Поэтому если вы научились их задавать, то будете более успешными, чем те, кем не был усвоен.

Где лучше задавать вопросы

На самом деле сложно описать какую-либо сферу жизни, которая требует развития данного навыка. С одной стороны, можно обойтись без него, а с другой стороны, вы будете более успешны в любой области, если знаете, как задавать правильные вопросы. При любом разговоре, даже личном, звучащие правильно вопросы помогут:

• Проявить интерес к собеседнику, неважно, к профессиональной стороне его личности или к личностным качествам.
• Обеспечить доступность понимания своих ценностей для собеседника и открыть для себя его политику.
• Завладеть инициативой в ведении беседы. Это самый главный навык начинающего оратора или любого публичного деятеля. Вопросы помогут удержать беседу нужное количество времени, сменить тему, прервать монолог собеседника.
• В зависимости от ваших целей вопросы помогут приобрести нужную информацию, намекнуть на личную позицию, проявить доверие или готовность уделить нужное количество времени для разговора.

Для того чтобы отработать данный навык, следует научиться вести внутренние диалоги, а также попрактиковаться с внешними диалогами.

Что такое внутренний диалог

Это первая ступенька, которую нужно пройти, если вы хотите знать, как задать правильный вопрос человеку. Именно позволит вам научиться формулировать мысли. Причем нельзя допускать, чтобы этот процесс шел хаотично. У него есть конкретная цель — подробный анализ определенной ситуации или проблемы. Причем есть список вопросов, которые применяются при этом. Первый вариант включает классические вопросы «что?», «кто?», «где?», «когда?», то есть описание ситуации в целом. Вторая группа вопросов позволяет рассмотреть каждый из перечисленных более подробно. Они связаны с аспектами фактов и желаний, чувств, времени, препятствий и средств. То есть вопросы должны уточнять данные аспекты в рамках заданной темы. Именно они помогают в осознании и принятии решений, исходя из своих потребностей, предпочтений и определения влияния других людей на ситуацию. Так намного проще понимать свой внутренний мир, организовывать внутренний диалог и получать вразумительные ответы.

Вопросительные слова

Чтобы отточить данное умение и перенести его на внешний диалог, существует следующее упражнение. Так как задавать правильные вопросы при общении совсем не просто. Будем учиться с самых азов. Вам нужно придумать для себя определенную тему, например «Конфликт». Теперь вспомните различные понятия, связанные с этой темой, и запишите их в правое поле таблицы (лист, поделенный пополам). Это может быть гнев и неоправданные ожидания, непонимание и разрыв отношений, снятие напряжения и примирение. В левую часть дописывают вопросительные слова (не менее 10). Теперь вам предстоит сформулировать как можно больше вопросов, которые сочетали бы элементы обоих колонок. Вспомните ситуации конфликтов, причины которых вам были неясны. После проведения этой работы нужно проанализировать список, выбрать пару вопросов, наиболее проницательных, продуктивных, и постараться аргументировать для себя, исходя из каких критериев был сделан такой выбор.

Такие разные вопросы

Здесь вам потребуется собеседник, на котором можно будет отрабатывать умение находить наиболее подходящий в данной ситуации вопрос. Суть метода очень простая. Вам нужно определиться с темой, которая была бы вам лично интересна. Теперь выпишите для себя несколько вопросов по ней, на которые можно ответить односложно «да» или «нет», а также другие, которые подразумевают развернутый ответ. Например: «Слышали ли вы раньше о нашей компании»; «Что вы знаете о нашей компании». Попробуйте провести диалог, используя те и другие варианты вопросов, и сравните результаты.

Вопрос, на который нет ответа

Это еще одна прекрасная игра, которая отлично тренирует умение задавать правильные вопросы. Помните детскую игру «Купи слова»: как отчаянно искали правильный вариант ответа, натыкаясь каждый раз на «все говорят, а ты купи слона». Помимо выдержки и терпения, она развивает умение находить такую словесную конструкцию, которая позволит успешно выйти из сложной ситуации. В диалоге мы не всегда задаем вопросы, приходиться и отвечать. Поэтому обратный навык тоже очень помогает.

«Ромашка вопросов»

Попрактиковаться в теории задавания вопросов можно и используя эту простую технику. Вам снова потребуется выбрать для себя интересную тему, она может касаться взаимоотношений в коллективе, в семье или чего-то другого на ваш выбор. Теперь перед вами — шесть лепестков, каждый из которых будет содержать только один вариант вопросов:

• Практические вопросы. То есть взаимосвязь теории с практикой («Анализируя ситуацию, как бы вы поступили на этом месте?»)
• Простые вопросы. Это обычное уточнение фактов, событий, определенной информации.
• Оценочные вопросы. Тут все просто, выясняется, в чем отличие, почему это хорошо, а это плохо.
• Уточняющие вопросы («То есть»; «Если я вас правильно понимаю…»)
• Интерпретационные вопросы.
• Творческие вопросы («Что было бы, если бы данная ситуация разворачивалась 2000 лет назад?»)

Такие занятия позволят вам развить умение постановки вопросов, однако без применения на практике, в диалоге, выработать навык не удастся.

Начните с себя, или Подготовка к диалогу

Не зря профессионалы говорят: задавай правильные вопросы, получай правильные ответы. Однако легко быть гением в обычной дружеской беседе. В любой другой ситуации появляться неподготовленным на встрече недопустимо. У вас должны быть набросаны вопросы заранее. Причем, начиная беседу, обязательно постарайтесь установить с человеком хорошие отношения. Прежде чем расспрашивать собеседника о том, что интересует вас, стоит показать ему, насколько он вам интересен. Для этого отлично подойдут открытые вопросы, в которых вы попросите человека немного рассказать о себе, о том, как он провел день, как добирался на встречу, удобно ли ему сейчас. Как только беседа перейдет в деловое русло, можно будет переходить к заготовленным заранее вопросам. Так вы обеспечите себе психологическое преимущество.

Умение задавать открытые вопросы

Говоря о том, как правильно задавать вопросы людям, необходимо отметить, что обычно это сводится к умению задать открытый вопрос (он предполагает развернутый ответ). То есть вы как интервьюер не ждете заготовленного ответа, вы хотите услышать мнение человека на заданную тему. Уже это само располагает к беседе с вами, вы таким образом выказываете уважение. Если вам нужно знать больше фактов о ситуации, можно задать уточняющие вопросы: «Кто имеет к этому отношение?» Очень важно узнать, как собеседник относится к данной ситуации. Для этого обязательно спросите: «Каково ваше мнение?»

Для хорошего интервьюера очень важно уметь держать нейтральную позицию. Не навязывайте свое мнение, хотя можно спросить: «Не рассматривали ли вы такой вариант?» Обязательно регулярно интересуйтесь у своего оппонента, чем обусловлено такое решение, как он пришел к такому заключению. То есть открытые вопросы — это способ вовлечь собеседника в диалог, вывести его из состояния замкнутости и настроить на диалог.

Умение задавать закрытые вопросы

Казалось бы, открытые вопросы идеальны для проведения любых бесед и интервью. Однако бывают моменты, когда ими не обойтись. Например, чтобы задать правильный в обсуждениях, стоит сформулировать его максимально четко и лаконично, чтобы получить такой же ответ. Деловые мужчины, как правило, не любят пространных диалогов, для них нужен четко структурированный диалог. Чем лучше вы к нему подготовитесь, тем удачнее он пройдет. К тому же открытые вопросы всегда таят в себе опасность, что собеседник поведет диалог в сторону. Поэтому нужно быть начеку и закрытыми вопросами (то есть такими, которые предполагают однозначный ответ либо ответ «да»/»нет») возвращать собеседника к сути. Для этого в вашем арсенале есть ряд вопросов «как?», «что?», «кто?», «куда?» и тому подобные.

Теория без практики бесполезна, поэтому, чтобы действительно научиться задавать правильные вопросы, нужно ежедневно в диалогах оттачивать свое умение, анализировать ход беседы и достигнутый результат. Не бойтесь неудач, это тоже бесценный опыт, благодаря которому вы поймете, какими приемами лучше не пользоваться.

В любом диалоге ведущую роль занимает тот, кто задаёт вопросы, а тот, кто отвечает всегда ведомый. Искусство задавать вопросы очень важно, как в жизни, так и в продажах. Но вопросам продавцы уделяют недостаточное внимание, так нет ничего проще чем спросить клиента – что ему нужно? К сожалению, многими вопросами продавцы сами себя загоняют в тупик и как следствие теряют продажи. В данной статье мы разберём какие бывают вопросы и для чего они нужны.

Основные типы вопросов в продажах

Все вопросы можно разделить на несколько категорий. Прежде всего вопросы можно разделить по тому насколько широкий ответ вы получите от клиента. Каждый продажник должен знать и понимать данные типы вопросов. Нет универсальных вопросов, каждый необходим строго для своих целей.

Открытые вопросы

Открытые вопросы – подразумевают развёрнутый ответ. Открытые вопросы часто начинаются со слов: опишите, расскажите, как вы считаете и т.п. Данный тип вопросов хорошо подходит при для налаживания диалога с клиентом и для понимания его интересов. Отвечая на открытый вопрос, клиент выговаривается, это способствует .

Самое важное что, отвечая на открытый вопрос человек как правило говорит о том, что ему действительно важно. Например, вы спрашиваете – по каким критериям подбираете товар? В ответ клиент расскажет, что для него важно, именно про это вам и нужно с ним разговаривать. Часто сталкиваюсь с ситуацией, когда продавец в своём товаре видит определенную выгоду, например, цену. Соответственно такой продавец считает своим долгом рассказать всем клиентам про данную выгоду, но для многих покупателей вопрос цены может быть вообще вторичным. Такой клиент как минимум не заинтересуется таким товаром, а в худшем случае может обидеться что его считают не платежеспособным.

Альтернативные вопросы

Альтернативные вопросы – в вопросе заложены возможные варианты ответа. Альтернативные вопросы нужны для уточнения информации, а также . Есть простой способ завершения сделки – альтернативный. Он как раз построен на задавании альтернативного вопроса.

Так же альтернативные вопросы нужны для уточнения информации у клиента, плюс таких вопросов в том, что вы можете ограничить его ответ по вашему желанию. Например, если вы с клиентом договариваетесь о доставке товара и выбор свободных дат не большой лучше сразу его спросить о дате сузив его выбор. Далеко не все начнут спрашивать, а есть ли другие дни.

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы — подразумевают ответ «да» или «нет». Закрытые вопросы нужны для быстрого получения нужной вам информации. Закрытые вопросы хороши тем что они быстро забываются клиентом и как правило после ответа на него можно переключиться на обсуждение другой темы. Зачем это нужно? Кто-то скажет, что вообще проще сразу закрытыми вопросами быстро вывить потребности клиента, но в этом случае клиент почти не будет говорить, а только отвечать «да» или «нет». Это утомляет клиентов, они начинают чувствовать себя как на допросе.

Поэтому правильней всего выявлять потребности следующим образом – открытый вопрос затем закрытый вопрос, потом снова открытый и опять закрытый.

СПИН вопросы

Метод продаж СПИН стал уже одним из классических, хотя придуман не так давно. Сам метод основан на последовательном задавании специальных вопросов – Ситуативных, Проблемных, Извлекающий и Направляющих. приобрела огромную популярность, поэтому мы не могли не затронуть вопросы из данной методики продаж.

Ситуационные вопросы

Это вопросы, которые необходимы чтобы понять текущую ситуацию в которой находиться клиент. Часто продавцы избегают ситуационных вопросов, но это может крайне негативно сказать на продаже. К примеру, в розничной торговле есть хороший ситуационный вопрос – для кого подбираете товар? Себе или в подарок? С одной стороны, это вопрос не обязательный. Но если углубиться дальнейшее выявление потребностей будет протекать совершенно по-разному.

Поскольку ситуационные вопросы идут в начале диалога их проще всего подготовить заранее. Это поможет продавцу совершить правильную продажу и добиться желаемого. Важно не переборщить с такими вопросами, если их будет слишком много покупателя это может начать раздражать.

Проблемные вопросы

Клиент как правило всегда чем-либо недоволен, просто он не всегда об этом помнит и далеко не всегда сам расскажет об этом. Успех продажи зависит от того насколько продавец сможет выявить проблемные места у клиента. Именно для этого и существуют проблемные вопросы. Проблемный вопрос направлен на выявление сложностей с которыми сталкивается клиент.

Проблемы можно разделить на явные (очевидные) и скрытые. Допустим, высокая цена товара — это очевидная проблема. А вот незначительные ежедневные потери времени из-за несовершенного товара, это скрытая трудность, которую необходимо довести до клиента. В целом проблемы у клиентов возникают одни и те же, они напрямую связаны с потребностями клиента. Поэтому продавцу следует заранее продумать самые частые проблемы и сформировать перечень вопросов для их выявления.

Примеры проблемных вопросов

Вот список некоторых универсальных примеров проблемных вопросов:

• Расскажите, с какими трудностями вы сталкиваетесь при эксплуатации?
• Чтобы вы хотели улучшить в товаре?
• Каких проблем вы хотели бы избежать?
• Что вы считаете недопустимым?
• Сколько вы тратите времени на это?

Извлекающие вопросы

Извлекающие вопросы необходимо задавать, как только вы выявили проблемы клиента. Важно сфокусировать внимание клиента на нерешенной проблеме и о возможных последствиях и именно для этого требуется задать извлекающий вопрос. Проблему важно усилить, показать её значимость и вызвать искреннее желание клиента её решить.

Опытные продавцы часто пренебрегают извлекающими вопросами, выявив проблему они сразу переходят к её решению. Практика показывает, что такая спешка негативно сказывается на . К примеру, продавец выяснил что клиент переплачивает, и предлагает клиенту более экономичное решение. На что клиент может сказать, что доволен своим продуктом и готов платить больше. Если бы продавец задал, например, такой извлекающий вопрос: а вы считали сколько вы переплачиваете за год?

Направляющие вопросы

Даже если клиент признал существование проблемы, это совсем не значит, что он её готов решать. Мысль об изменениях ему нужно внушить направляющим вопросом. Самый лучший вариант — это когда клиент сам принял решение о покупке, но к этой мысли его не так легко подвести. К примеру, вы с клиентом выяснили что он переплачивает. И теперь вам нужно как-то перевести его к обсуждению вашего предложения, для этого можно задать следующий вопрос: а если бы вам предложили аналогичный товар за меньшую стоимость, вас бы это заинтересовало? Если на предыдущих этапах всё было сделано правильно вы получите ответ «да» и сможете перейти к презентации вашего предложения.

Вопрос зацепка

Вопрос зацепка в продажах – это закрытый тип вопросов, который задаётся клиенту для подтверждения того что клиент рассмотрит ваше предложение. Очень часто вопрос зацепка используется как ответ на возражение клиента. Пример вопроса зацепки:

Клиент – у меня очень надёжный поставщик, он меня никогда не подводит им очень дорожу?

Продавец – я вас правильно понимаю, что если я предоставлю вам гарантии надёжности нашего поставщика вас может такое предложение заинтересовать?

Данный тип вопросов так же часто называют связующими вопросами.

Риторические вопросы в продажах

Риторические вопросы как в общении, так и в продажах играют не последнюю роль. Прежде всего риторические вопросы скрашивают вашу речь, делают её более доступной для клиента. При правильном сочетании с , риторический вопрос может сыграть не последнюю роль в установлении доверительного контакта между продавцом и покупателем.

Для тех, кто не в курсе, риторический вопрос – это вопрос который не требует ответа. Например: вы хотите сэкономить? Для вас важно качество товара?

Бывают ситуации, когда клиент определяется с тарологом, но остается одно препятствие для нормального сотрудничества – это вопросы, который нужно задать мастеру. На первый взгляд просто, но на самом деле, хочется узнать все и в голове крутятся мысли о том, с чего следует начать и о чем спрашивать не нужно. А что если количество вопросов значительно повлияет на стоимость услуги? В связи с этим ученые различают несколько способов для задавания вопросов.

Итак, эмоциональный тип – подходит для людей, которые не способны контролировать свои эмоции. Зачастую они переживают длительное нервное потрясение. Да, в такие моменты сложно расставить все по местам и обрести здравый рассудок. Для данного варианта предлагается возможность короткого описания собственной ситуации и передача его тарологу. Специалист ясным разумом посмотрит на ситуации и наведет свои рекомендации, предварительно раскинув карты. Если любая деталь случайно опуститься, нужно надеяться на то, что мастер самостоятельно ее заметит. В данном случае обращение к гадалке, служит больше успокоительным лекарством, чем диагнозом. Когда после завершения гадания, всплывают упущенные факторы, то первая картина может нарушиться. Поэтому эмоциональный подход лучше не использовать, если требуется получить точную информацию, а не просто ограничиться приятным общением.

Аналитический способом предоставляет возможность задавать обдуманные и корректные вопросы, который экономят время и нервы обоих сторон. Это непосредственно путь к разрешению проблем. Здесь важно помнить, что все о чем думает человек материализуется, сюда направляется эмоциональная энергия. Вопросы можно задавать общие, но, при этом, не забывать, что в ответ не будет конкретики.

Существует даже алгоритм формулирования вопросов:

Сначала определяется интересующая сфера;

Коротко придумываются возможные события, рассматриваются различные варианты;

Затем выбирается наиболее приемлемый подход к жизни;

Задаются вопросы относительно того, как избежать возможных неблагоприятных моментов, как привести все к положительному результату или вычисление неожиданностей. Если есть предположение касательно людей, которые могут существенно повлиять на ситуацию, это обязательно оговаривается. Речь формируется четко и лаконично.

Чтобы уточнить получиться достичь пика желаний, нужно узнать конкретные сроки выполнения предсказания.

Действительно, следуя выше перечисленным советам, можно добиться отличного результата.

Относительно вопросов-табу, то здесь нужно откидывать предположение об их игнорирования. Чаще всего, в таких случаях люди не удовлетворены ответом.

Поэтому есть вещи, о которых не нужно спрашивать:

Не следует пытаться получить точный диагноз болезни, ведь это может сказать только профессиональный врач;

Не стоит просить рассматривать жизненную сферу, в которой нет никаких проблем. Например, когда существует хороший брак, зачем обращаться к гадалкам? Это тот случай, когда после гадания появляются проблемы, виновниками которых считают тарологов. Виноваты не они, а человеческое естество, ищущее в хорошем идеального.

Гадалки не могут точно предвидеть скорое событие, например завтрашнюю сдачу экзамена. В данном случае любой ответ будет плохим потому, как если сказать об успешности, человек, будет бездельничать, об отрицательности – личность опустит руки и не будет ничего делать.

Не нужно спрашивать о будущей личной жизни. Ведь здесь присутствует куча эмоциональных факторов, в которых одна сторона может быть крайне заинтересованной, а другая обладать пессимизмом. Поэтому отрицательный ответ для первого служит крахом надежд. Личные отношения можно легко погубить обильной расслабленностью. Здесь больше помогут советы психологов, чем услуги гадалок.

И последнее, естественно, вопрос о смерти не следует поднимать на сеансе гадания, ведь это известно лишь самому Богу.

Напоследок, следует отметить, что количество вопросов имеет влияние на стоимость услуги. Да, есть тарологи, которые устанавливают дополнительную плату за информацию. Поэтому стоит быть предельно осторожными при общении со специалистами.

Как правильно задать вопрос — Tele-kadr.ru

Вопрос надо задавать так что бы интервьюируемый не смог ответить односложно (да/нет), а отвечал развернуто без дополнительных вопросов и просьб. На вопросы с вариантами ответа тоже можно ответить односложно, просто выбрав ответ который больше подходит, даже если это не совсем правда. Большинство людей не привыкли разговаривать с журналистами, и не готовы к тому, что их покажут на весь город, область или даже страну, поэтому уходят в психологическую защиту. Как избежать неправильных вопросов? Начинать своё вопросительное предложение желательно с специальных слов «кто», «что», «когда» и т.д.

Как правильно задать вопрос

Психологические приемы рекламы

Как научиться задавать правильные вопросы

Прежде чем что-сказать вслух, каждый человек, сначала проводит беседу с самим собой. Умение задавать правильные вопросы себе. Правильная расстановка фраз, создание грамотного внутреннего разговора. Поможет научиться задавать правильные вопросы в общение с любым собеседником. Общение с собой, это не признак психического расстройства. Это тренировка выражать свои доводы. Таким образом вы проверяете на себе тактичность и необходимость этих вопросов + грамотность и отдачу. От этого разговора зависит наше поведение, и дальнейшее общение с людьми.

Как нужно правильно спрашивать

Смысл подачи себе вопросов — в исследование и оценке получившегося диалога. Для начала запомним правильные вопросы, а потом будем правильно их задавать: Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?

Спрашивающий представляет центрового в данный момент, и ведет за собой отвечающего, туда куда сам захочет. За счет вопросов не  только узнается нужная информация. Сначала они помогают сблизится и наладить взаимоотношения (не зависимо от того какие они были). Но этого нельзя добиться на опросе или допросе. Поэтому стоит следить чтобы интервью оставалось в формате взаимного диалога.

Допрос с пристрастием

Правильная постановка вопроса во время интервью

Если ответ всё же не получен, то попробуйте задать его другими словами. А если ответ дан, но он не точен или не ясен, то стоит переделать ответ человека в новый уточняющий вопрос.

От хорошей формулировки вопроса зависит дальнейшее общение с человеком от которого вам нужна информация, поэтому рекомендуется задавать вопрос так чтобы:

1.  Стимулировать партнера, а затем позволить ему выразить все свои мысли, чтобы он самостоятельно открыл все сведения по данному вопросу.
2. «Оживить» — высказав свое мнение с плавным переходом к беседе с информирующим вас человеком.
3. Весь разговор перенаправить в том направление, которое интересует именно вас и ваших зрителей или читателей.
4.  Когда общение началось и диалог получается, не отдавать активность, иначе удержать в нужной «колее» не получиться.

Виды вопросов используемые в журналистике

1. Закрытые вопросы.  Данный вид используется если требуется однозначный ответ (утверждение или отклонение опрашиваемого), «да» или «нет». Вопросы закрытого типа нужны для перевода диалога в конкретное русло.
2. Открытые вопросы. Как раз этот вид является основным в журналистике. С их помощью вы можете собрать новые данные или получить более подробные сведения. Открытые вопросы стимулируют собеседника к размышлению, дают возможность оценить его позицию, показывают причастность к затронутой теме. Их можно спрашивать в разных вариациях.

Для того чтобы изучить обстоятельства: 
"Что имеется?", "Сколько?", "Как решается?", "Кто?".
Для того чтобы получить оценку происходящего:
"Что вы думает по этому поводу?", "Как вы относитесь к этому?".
Для уточнения причины: "Из чего вы исходите?",
"А почему именно так?", "Чем это обусловлено?".
Даже можно попросить подсказку с помощью вопроса:
"О чем мы забыли?", "Какой вопрос мы не обсудили?", 
"Что упущено?".

Свойства открытых вопросов:

• Стимуляция интервьюируемого, за счет необходимости обдумывать ответы;
• Собеседник на свой манер подбирает сведения и обоснования, которые хочет нам сообщить;
• Отклонение оппонента от излишней скромности, отчужденности и удаление моральных преград в общение с журналистом;
• Опрашиваемый начинает быть ресурсом сведений, справок, уточнений, мыслей и вариантов.

Таким образом давая ответ на открытый вопрос, участник диалога может 
отойти от заданной темы и определенного показания, уведя разговор 
в сторону или открыть только полезные для него сведения. Поэтому 
советуем узнавать нужное и с помощью других видов вопросов.

Узконаправленные виды вопросов

1. Основные вопросы — составляются журналистом на телевидение, предварительно перед съемкой сюжета, бывают как открытыми, так и закрытыми.
2. Второстепенные, или последующие вопросы — внезапные или продуманные, их спрашивают для конкретизации и детализации уже прозвучавших ответов на основные вопросы.
3. Уточняющие вопросы — предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновения сомнений, чтобы уточнить нюансы.
4. Наводящие вопросы — это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное информационное русло.

Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют
собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться
с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.

 Общая разновидность вопросов применяемых в различных сферах

1. Риторические вопросы — их функция произвести определенное воздействие на человека и получить соответствующий отзыв, но не в виде ответа (обеспечить лояльность, заинтересовать, подчеркнуть и напомнить про незавершенную тему). В конкретном ответе такие вопросы не нуждаются.  Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Согласие и осознание будет подтверждено молчанием вместо ответа.
2. Провокационные вопросы — задаются с целью вызвать у собеседника эмоции, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие, но и оно иногда необходимо для пользы дела. Задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросаете вызов.
3. Сбивающие вопросы — переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. 
4. Эстафетные вопросы — направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что?..».
5. Вопросы демонстрирующие знания — Их цель  блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. 
6. Зеркальный вопрос — содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость.
7. Альтернативный вопрос — задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.
8. Вопрос, заполняющий молчание. Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.
9. Успокаивающие вопросы — могут оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.

4 полезных упражнения: учимся правильно задавать вопросы

Cоучредитель портала Eduneo.ru, кандидат филологических наук, доцент, логопед, лингвист-эксперт.

Эксперт: в области русского языка, литературы, методики преподавания, логопедии

Важной составляющей общения и обучения является умение правильно задавать вопросы. Этому можно научиться. Необходимо верно выстраивать внутренний диалог и изучить основные виды вопросов во внешнем диалоге. Простые упражнения помогут отработать и закрепить этот важный навык.

• перейти от монолога в общении к диалогу;
• получить необходимую информацию;
• перехватить инициативу в общении;
• выказать внимание к собеседнику;
• перевести разговор в нужное вам русло.

✔️ По структуре: простые и сложные/закрытые и открытые

Простой вопрос не может быть расчленен на элементарные вопросы.

Сложный вопрос образуется из простых с помощью логических союзов «и», «или», «если, то» и др. Например, «Кто из присутствующих опознал преступника, и как он на это отреагировал?».

Отвечая на сложный вопрос, предпочтительно разбить его на простые вопросы.

Закрытые вопросы, целью которых является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет».

Например, такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»).

Одним из способ манипуляции собеседником является намеренное задавание закрытых вопросов. Чем больше человек с вами соглашается, то есть отвечает “да”, тем больше он вам доверяет.

Открытые вопросы не предполагают однозначного ответа, а требуют от собеседника уточнить или пояснить информацию.

✔️ По способу запроса: уточняющие, восполняющие, перефразирование, резюмирование.

Уточняющие вопросы (или «ли» — вопросы) направлены на выявление истинности выраженных в них суждений. Во всех этих вопросах присутствует частица «ли», включенная в словосочетания «верно ли», «действительно ли», «надо ли» и т.д.

Например, «Верно ли, что Иванов успешно защитил дипломную работу?» и т.д.

Восполняющие вопросы предназначены для получения новой информации. Грамматический признак – вопросительное слово типа «Кто?», «Что?», «Почему?», «Когда?», «Где?» и т.п.

Например, «Как заключить договор на оказание юридических услуг?», «Когда было совершено это преступление?», «Что означает слово «брокер»?» и т.д.

Перефразирование– вопрос с повторением сказанного, но не дословным, а немного изменённым.

Например, «Другими словами, вы считаете, что…», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь…», «Правильно ли я вас понял, что…», «Вы думаете, что…» и т.д..

Резюмирование – обобщение сказанного во всём разговоре или в его части.

Например, «Итак, можно сказать, что…», «Если подвести итог сказанного Вами, то…», «Насколько я понял, Ваша основная идея заключается в том, что…».

Провокационные — задаются с целью вывести собеседника из эмоционального равновесия, чтобы человек выдал ту информацию, которую тщательно скрывает.

Сбивающие вопросы — переводят внимание в русло интересов спрашивающего.

• Вопросы необходимо ставить корректно (вежливо).
• Вопрос формулируется кратко и ясно.
• Вопрос должен быть простым, но не примитивным.
• Должна быть логика постановки вопросов.
• Необходимо внимательно слушать собеседника.

• Старайтесь ставить цели урока в вопросительной форме. Сначала сами, потом передайте эту функцию обучающимся.
• Создавайте искусственно ситуации, в которых необходимо, чтобы обучающиеся обратились к вам с вопросом.
• Вместе со слушателями анализируйте ситуации, в которых уместно задавать вопросы.

Например, первым лучше задавать вопрос “Почему?”, потом уже “Зачем?” и “Как?”

№1. “Простые и сложные вопросы”.

Группа разбивается на пары.

На первом этапе работы один из участников задает другому открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Тот, кто отвечает, включает в свой ответ любую информацию о себе – не обязательно имеющую прямое отношение к заданному вопросу. Каждый из партнеров остается в своей роли в течение пяти минут. Затем они меняются ролями, чтобы каждый получил возможность поупражняться в постановке открытых вопросов и в умении отвечать на такие вопросы, сообщая при этом произвольно выбираемую информацию.

На втором этапе упражнения один из участников каждой пары начинает с того, что рассказывает что-нибудь о себе или описывает какой-то свой личный опыт. Второй старается поддержать разговор либо, прося пояснить, либо перефразируя. Через пять минут участники диалога меняются ролями.

Между двумя этапами работы надо предусмотреть время на то, чтобы ее участники могли обменяться впечатлениями и рассказать друг другу о возникших у них трудностях. По мере того как участники будут приобретать все большую способность и готовность к самораскрытию, они будут осваивать умение задавать вопросы, предусматривающие больше возможностей для ответов. Умение вести разговор можно приобрести, осваивая технику активного слушания.

№2. “Обратная связь”.

Установите обратную связь (табл.1), проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов (по 2 варианта на каждый пункт).

Таблица 1. Исходные данные для выполнения упражнения

№3. “Выявление потребностей”. 

Преподаватель берет лист бумаги и пишет на нем фразу. Любую.

Например:” Девочка пошла в школу в синем платье и с красным рюкзаком”, “Желая переубедить, начните не с разделяющих вас вопросов, а с того, в чем вы согласны с партнером”, “

Группе необходимо задавать вопросы, чтобы дословно отгадать фразу.
Показывает эффективность открытых вопросов.

№4. “Разведка”.

Делаем акцент на постановку разных типов вопросов.

Суть упражнения — выяснить у собеседника некую заранее заданную информацию (подготовьте листочки бумаги с написанными заданиями).

Например, один участник получает задание выяснить у другого какой зубной пастой тот пользуется, а тот в свою очередь должен выяснить есть ли у собеседника дома настенные часы, домашнее животное, огнетушитель. Каждый участник должен приложить максимум усилий, чтобы выяснить нужную информацию и не допустить, чтобы собеседник выяснил его задание.

Задание выполняется в тройках и в парах, а один всегда наблюдатель.

 

 

Другие статьи автора

Как правильно задать вопрос эксперту

Если у вас возникла потребность задать вопрос, значит, вам нужна помощь со стороны: мнение, совет и подсказки. А чтобы получить грамотный, подробный и устраивающий вас ответ, вы и сами должны задать вопрос грамотно.

Как составить текст вопроса

1. Не стоит начинать текст своего вопроса с приветствия (Здравствуйте! Доброго времени суток всем семидачникам! и т.д.) — переходите сразу к сути. Мы и так искренне верим, что вы вежливый и воспитанный человек.

2. Изложите свою проблему так, чтобы было понятно, что заставило вас обратиться за помощью (произошло что-то не понятное с рассадой, растениями на участке; не можете справиться с болезнью или вредителем; не знаете, как распланировать участок или огород; сомневаетесь в выборе сорта; замучили проблемы с соседями или просто интересно мнение других дачников о какой-либо проблеме).

3. В конце вопроса не забудьте указать, откуда вы, из какого района или страны. Отвечающие должны ориентироваться на ваши климатические и погодные условия.

4. Лучше всего приложить фотографию, рисунок или схему, чтобы проблему можно было увидеть.
Чтобы загрузить фото, воспользуйтесь кнопкой Изображение на линейке инструментов.

5. Если это важно, отметьте сразу особенности своих условий: pH почвы, близость залегания грунтовых вод, расположение ЛЭП, ландшафтные нюансы участка и прочие значимые факты, которые помогут эксперту более точно ответить на вопрос.

6. И соблюдаем правило: в одном топике — один вопрос! Не стоит задавать вопрос: «Как бороться с белокрылкой, обрезать яблоню и какие томаты лучше всего растут в Сибири». Это три разных вопроса, и задать их нужно по-отдельности.

Каким должен быть заголовок вопроса

Заголовок — это суть вашего вопроса. Именно его увидят люди на сайте, поэтому он должен быть таким, чтобы сразу стало понятно, о чем идет речь.

1. Во-первых, это должен быть именно вопрос! Он должен содержать вопросительные слова: как, какой, почему, где и заканчиваться вопросительным знаком.

2. Во-вторых, вопрос должен быть конкретным. Люди должны знать, на что надо ответить.
«Какие вкусные сорта огурцов вы посоветуете?» — вопрос «ни о чём», тут совершенно не понятно, что советовать: что есть вкусные в понятии автора вопроса, о каких огурцах он хочет знать — ранних, поздних, партенокарпических или пчелоопыляемых, длинных или коротеньких, для салатов или для засолки и т.д. Хотите получить конкретный ответ — задайте конкретный вопрос.

3. В-третьих, в заголовке не стоит здороваться, уточнять, что вы обращаетесь к опыту дачников, благодарить заранее и т.д. — это все можно написать в тексте самого вопроса.

И важный «человеческий» нюанс

Если вы задали вопрос — значит, вы хотите получить ответ: советы, помощь, подсказки. И, получая ответы, пожалуйста, следите за комментариями, благодарите людей (нажав кнопку «спасибо»), отвечайте на комментарии — то есть, присутствуйте в обсуждении проблемы, участвуйте в диалогах.

И еще вы можете отметить те ответы, которые оказались для вас реально полезными и помогли в решении вашей проблемы. Под комментариями есть три точки, нажав на которые, вы сможете присвоить такому комментарию метку «Это лучший ответ». И этот комментарий будет закреплен первым под вашим вопросом.

Надеемся, наши подсказки помогут вам при составлении вопросов на сайте.
Если же что-то осталось не понятно, вы можете задать вопрос в комментариях к этой инструкции.

Задать вопрос

Искусство спрашивать: или как просить и получать то, что вы хотите | Сара Кэтлин Пек | Startup Pregnant

Если не спрашиваете, ответ уже отрицательный.

Примечание: После публикации этого эссе в 2013 году я был поражен полученным ответом — его рекомендовали более 500 раз, переиздавали в некоторых крупнейших публикациях на Medium, а иногда рекомендовали продуктовым командам. крупнейших дизайнерских фирм мира. Теперь он доступен в виде бесплатного руководства, которое вы можете использовать в своей работе и на практике.Возьмите копию учебного пособия, щелкнув изображение ниже или перейдя по адресу https://www.sarahkpeck.com/ask/, чтобы получить бесплатную электронную книгу. Ждите ваших мыслей и размышлений о сочинении.

Что нужно, чтобы попросить то, что вы хотите, и затем получить это? Кажется, что за созданием отличного вопроса стоит магическое искусство, и все мы знаем истории людей, которые, кажется, получают именно то, что хотят, всякий раз, когда они просят. Волшебники, склоняющие мир к своим путям. Почему это? Что они делают, чего, кажется, больше никто не делает? Как они просят того, чего хотят, и каждый раз получают это?

В культурном отношении не всегда нормально просить напрямую о том, чего вы хотите, — или мы делаем это ужасно (а женщины сталкиваются с гораздо большим количеством проблем, связанных как с культурными нормами, так и с последствиями, когда они задают прямые вопросы; см. HBR и NYT для получения дополнительной информации) .Вместо того, чтобы указывать, чего мы хотим, мы болтаем об идеях, часто уходя от хороших разговоров, не формулируя четко свое сообщение, чего мы надеемся достичь и как другой человек может нам напрямую помочь.

Создание отличного вопроса (и обучение способности говорить «нет») — это два навыка, которые успешные люди учатся делать действительно хорошо. Когда вы хорошо просите, вы можете получить желаемое быстрее, экономя время и силы. В последнее десятилетие я просил и обсуждал некоторые вещи, в том числе: просьбу о многократных повышениях и их последовательное получение, переговоры о повышении заработной платы на 20% или более (с учетом тактики убеждения Рамита Сетхи), выигрыш более 50 000 долларов в стипендии (участвовали конкурсы и сочинения) и недавно собрали 33 000 долларов на благотворительность: воду, пообещав плавать голышом от Алькатраса до Сан-Франциско, если мы соберем достаточно денег.

Кроме того, я помог клиентам понять тактику убеждения и разработать сценарии, чтобы просить о том, чего они хотят, включая тонкое искусство решения сделать это в любом случае и просить прощения, а не разрешения. Несколько человек попросили меня собрать заметки о том, как задавать вопросы, и поделиться ими публично. Вот мои главные советы по созданию отличного запроса — чтобы получить больше того, чего вы хотите.

1. Первые , знаете, чего хотите. Это слишком очевидный шаг, который часто упускают из виду.Часто вам (или другим) не всегда ясно, что именно вам нужно. Чем больше у вас будет ясности в том, чего вы хотите, тем лучше. Найдите время, чтобы узнать, выяснить или узнать, что именно вы хотите. Когда вы знаете, чего хотите (1 миллион долларов финансирования, свидание с дамой, новая книжная полка, продуктовый магазин на углу), проще попросить об этом.

2. Обосновывайте, почему вы делаете то, что делаете. Начинайте с сердечного центра: прежде чем я попрошу других присоединиться или ответить, я проверяю себя, спрашивая сердцем, разумом и телом, убеждаясь, что это то, чего я хочу, и что это резонирует с тем, кем я являюсь и что я стою для.

Я хочу этим заниматься и очень хочу этим заниматься? Я за это и верю?

Если вы не хотите, чтобы он был в центре вашего ядра, спросите себя, зачем вы его преследуете. Если вы действительно этого хотите, спросите себя, что вы готовы для этого сделать. Большая часть моей работы зависит от уверенности и согласованности с программами, которые я создаю. Если и когда я пишу электронное письмо, которое «не кажется правильным» или моя интуиция подсказывает мне, что я исхожу из места одиночества, отчаяния или нужды, я останавливаюсь на письме и пишу его несколькими другими способами.Когда я возвращаюсь назад и вспоминаю , почему я делаю то, что делаю, слова произносятся легче.

Аманда Палмер в популярном (и столь же охотно критикуемом) выступлении на TED говорит об уязвимости, необходимой для того, чтобы просить о том, чего вы хотите. Просить о чем-то — это человек; чтобы чего-то захотеть и попросить об этом у кого-то другого, требуется соединение.

«Я связался с ними самим путем опроса людей. И когда вы общаетесь с ними, люди хотят вам помочь.Многим художникам это кажется нелогичным — они не хотят ни о чем просить. Спросить непросто. … Просить делает тебя уязвимым ».

— Аманда Палмер, Искусство спрашивать

Создание хорошего вопроса — это установление связи между людьми и вещами, и часто требует уязвимости.

3. Вы должны действительно СПРОСИТЬ о том, чего вы хотите. Это звучит так просто, и это почти безумно простой совет. Но слишком много людей не просят того, чего хотят.Они расскажут вам историю, напишут вам по электронной почте, чтобы поздороваться, часами будут болтать в кругу о своей идее, хеджировать и напевать о слабом аспекте своей идеи — и как-то среди всей этой путаницы надеются, что каким-то образом другой человек, с которым они разговаривают, смогут понять, чего вы хотите, и помочь вам решить вашу проблему. Вы должны положить это туда.

Чтобы получить то, что вы хотите, вы должны попросить об этом.

4. Говорите прямо, ясно и конкретно о том, чего вы хотите. Сделайте до смешного ясно, о чем вы просите. Скажите , что вы хотите, , откуда это , и , когда это вам нужно, и как выглядит желаемый результат. Чем конкретнее и прямее вы будете, тем лучше.

• Определите проблему. Что вы пытаетесь решить?
• Укажите, что именно вы хотите. Какие материалы, процессы, этапы, детали или люди задействованы для ее решения? Это сделано предельно ясно и легче для чтения, чем руководство по сборке ИКЕА?
• Укажите, сколько времени, энергии, денег или обязательств, по вашему мнению, для этого потребуется. Четко укажите, что человек должен будет сделать, чтобы выполнить запрос. Если это распродажа, укажите, когда, где и как они могут получить то, что вы просите их купить. Нет ничего лучше, чем решить, что вы чего-то хотите, и понять, что человек, который вас пригласил, не разместил кнопку «Купить здесь» на своем веб-сайте.
• Будьте прямыми. Поместите вопрос в начале и в начале сообщения, а затем в конце сообщения.

5. Будьте избирательны и целенаправленно относитесь к тому, кого вы спрашиваете. Чем конкретнее вы можете быть о КТО вы спросите, тем лучше.Если спросить всех в вашей сети, вы наверняка получите тишину в нашем чрезмерно подключенном мире или активные отказы от подписки и подписки на ваших различных платформах. Лучше попросить трех человек, которые очень хорошо подготовлены, ответить на ваш вопрос, чем 15 человек, которым это совсем не интересно.

Не отправляйте электронную почту всему списку контактов. Жителей Боулдера не интересует программа, которую вы преподаете в Сан-Франциско (если, возможно, это не цифровой класс). Чем точнее вы узнаете о том, кто должен получить сообщение, тем лучше.Один прямой вопрос, который приводит к положительному ответу, лучше, чем спросить пятьдесят человек, которые не отвечают (и спамить их почтовые ящики).

Это может быть гораздо больше работы, чем кажется. Когда я создаю электронные письма кампании и электронные письма для сбора средств, я сижу, просматриваю свою базу контактов и настраиваю список из 20, 80, 100, 200 или 300 человек, которые, как мне кажется, действительно будут заинтересованы в моем проекте и которые мне удобны. электронная почта. Иногда я дурачусь и отправляю людям слишком много сообщений, но, к счастью, большинство моих друзей и коллег снисходительно относятся к отправленным мной сообщениям (и говорят «нет», когда хотят).Я создам 10 разных версий электронных писем, чтобы разослать их небольшим подгруппам из двадцати человек, каждая группа тщательно построена на основе неизвестного кого; в чем вопрос; каков сюжет; и как я формулирую вопрос.

6. Используйте социальное доказательство, создавая микрогруппы и мини-вдохновители. Когда вы отправляете электронное письмо достаточно небольшой группе, наличие одного первоначального ответа часто побуждает других ответить, создавая инерцию продолжающегося разговора, вместо того, чтобы возвращаться и беспокоить больше людей.Когда я отправляю электронное письмо группе из пяти человек, которых я очень уважаю, и прошу их присоединиться к беседе, я стараюсь привлечь кого-то, кто, как я знаю, умеет быстро отвечать. Это порождает непрерывный разговор.

Когда группа достаточно мала, разговор становится достаточно приватным и личным, что можно сравнить с группой микро-вдохновителей с содержанием, достаточно богатым, чтобы стоить тысячи долларов. Иногда после дня, проведенного в ветке сообщений, люди писали мне в частном порядке и говорили: «этот совет стоит золота — большое вам спасибо за то, что включили меня в эту группу.Я так многому научился! »

Пример, который объединяет все это вместе:

Некоторое время назад я столкнулся с проблемой с конкретным типом клиента, с которым у меня возникли проблемы с закрытием, — и вместо этого я провел недели в возврате и обратно. электронные письма, продолжающие описывать продукт вместо продажи (и, в идеале, направлять моего корреспондента к решению его проблемы). Я не мог понять, было ли это тупиковым ходом, или мое письмо приводило к чрезмерным разговорам.

Я подумал: почему бы мне не спросить совета у нескольких моих успешных бизнес-друзей?

Я внимательно подумал о том, кто мог бы быть хорошим человеком, чтобы ответить на вопрос, направил электронное письмо трем людям, скопировал каждого из них в одно электронное письмо и написал следующий запрос:

Пример сценария для того, чтобы задать мини -команда экспертов для помощи в решении проблемы:

Дорогие Джон, Сьюзи и Роб:

Надеюсь, с вами все в порядке. У меня проблема в моем клиентском конвейере, и я ищу обратную связь — и я думаю, что вы идеальный человек, чтобы помочь мне, потому что я почти уверен, что вы профессионал в решении этого типа запрос клиента в вашем бизнесе.

Это письмо, вероятно, займет у вас около 10-15 минут, чтобы прочитать и ответить, и я был бы невероятно благодарен за ваш прямой совет. Я предполагаю, что вы точно знаете, как справиться с этой проблемой, поэтому я связываюсь с каждым из вас.

Если кто-то из вас сегодня занят или занят чем-то, что требует вашего внимания, не стесняйтесь удалить это электронное письмо или отправить быстрое сообщение «извините, не могу», чтобы я не беспокоил вас больше. В идеале вы должны знать отличный ресурс (книгу или ссылку), который решает эту проблему, и вы можете быстро все обдумать вместе со мной.Заранее большое спасибо за ваш блеск.

Вот ситуация:… Я хотел бы получить отличный ответ, который изменит получаемый мной ответ (ниже) на ответ, который превращается в продажу. Приведенная ниже цепочка электронных писем является типичной для меня … (и здесь вы продолжаете описывать полученное электронное письмо и копировать, в частности, сообщения, которые вы получили, и электронные письма, которые вы отправили ранее.)

Вкратце: когда я спрашиваю людей для помощи, я выбираю одного или нескольких целевых людей , к которым я обращаюсь, я определяю проблему , намечаю , в чем я бы хотел, чтобы они мне помогли или что я бы хотел, чтобы они сделали для меня , и скажите им , сколько времени, по моему мнению, займет , и я предоставлю им достаточно информации , чтобы было легче ответить.В качестве вежливости я также хотел бы позволить людям отказаться от участия, если они находятся в напряженном периоде своей жизни.

Следуйте этим 9 шагам, чтобы спросить о том, что вы хотите (и получить это на самом деле)

Мир отвечает тем, кто спрашивает. Когда вы начинаете спрашивать о том, что вам нужно и чего хотите, вы взяли под свой контроль свою жизнь — вы активно управляете ее направлением. В результате к вам приходит много прекрасного и великого.

Но как начать спрашивать? Вот основные шаги, которые необходимо предпринять:

1.Действуйте так, как будто вы ожидаете его получить.

Вам нужен твердый уровень уверенности и ожидания, когда вы просите о том, чего хотите. Это состояние ума повлияет на все остальное — осанку вашего тела, зрительный контакт, тон голоса и выбор слов. Задумайтесь на минутку. Вы были в ситуациях, когда просили и были уверены, что получите именно то, о чем просили. Помните, как вы тогда себя чувствовали? Помните об этом при каждой просьбе, которую вы делаете.

2. Спросите кого-нибудь, кто может вам это дать.

Прежде чем попросить кого-то о чем-то, оцените, смогут ли они вам это дать. Некоторые люди очень квалифицированы и заинтересованы в помощи. Другие просто не могут доставить. Наблюдайте за людьми и оценивайте их возможности. Вы когда-нибудь видели, чтобы они могли сказать то, о чем вы собираетесь их попросить, или вы просто надеетесь, что потенциал есть?

3. Получите все внимание другого человека.

Ваш запрос заслуживает такого уважения! Если человек не может уделить вам все свое внимание прямо сейчас, назначьте встречу — назначьте время для разговора в самом ближайшем будущем.

4. Будьте ясны и конкретны.

Будьте максимально краткими в своих запросах. Просите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите. В то же время будьте осторожны в своих просьбах. Чаще всего вы получаете именно то, о чем просили.

5. Просите от души.

Я верю, что вы можете получить все, что захотите, если захотите этого достаточно отчаянно. Сохраняйте эту необузданную страсть к своей цели, проекту или цели в своей душе, когда вы начинаете спрашивать и поддерживайте зрительный контакт на протяжении всего процесса.Это еще больше укрепит вашу честность, надежность и увлеченность предметом.

6. Спрашивайте с юмором и творчески.

Юмор привлекает наше внимание и разрушает нашу защиту. Творчество обезоруживает наше сопротивление и открывает наши умы для новых возможностей.

7. Дайте что-нибудь, чтобы что-то получить.

Как говорит Зиг Зиглар: «Вы можете получить в жизни все, что хотите, если просто поможете достаточному количеству людей получить то, что они хотят ». Когда вы спрашиваете, всегда обязательно объясняйте, что им это выгодно, как они выигрывают и выигрывают, потому что они положительно отреагировали на ваш запрос.

8. Спрашивайте неоднократно.

Если кто-то говорит: «Нет!» вы говорите: «Далее!» Не ожидайте ответа даже от тех же людей, о которых вы спрашиваете. Ваша упорство и настойчивость, несомненно, окупятся.

9. Итак, вы спросили, а они все равно говорят «нет». Что теперь?

Не теряйте хладнокровия, когда сталкиваетесь с сопротивлением. Убедительная просьба может быть действенной только в том случае, если вы также готовы быть отклонены. Спросите авторитетно, приготовьтесь к ответу «нет», будьте любезны, получив это «нет», а затем сделайте один из двух вариантов:

• Попросите человека, к которому вы только что обратились, помочь вам с решением.

Они могут знать кого-то, кто может дать вам «да», и, учитывая некоторую свободу и уважение с вашей стороны, они часто блуждают по-своему, чтобы дать вам «да».

• Уходите, не сжигая мосты.

Вы, наверное, только что наткнулись на кого-то, кто не мог вам помочь. Мир слишком мал и взаимосвязан, чтобы наброситься даже на одного человека.

Лучший способ получить то, что вы хотите, — это подумать о своем запросе, прежде чем вы его действительно сделаете.Ознакомьтесь с 6 стратегиями, которые помогут вам начать процесс «спрашивания».

Марк Виктор Хансен наиболее известен как соавтор серии книг и бренда «Куриный суп для души», установивший мировые рекорды по продажам книг, продано более 500 миллионов книг. Марк также прославился во всем мире в качестве востребованного основного докладчика и знатока предпринимательского маркетинга, создав поток успешных людей, добившихся огромного успеха благодаря уникальным учениям и мудрости Марка.Своим очаровательным харизматическим стилем Марк привлекает внимание аудитории, а также их сердца. Выступая перед более чем 6000 аудиторией по всему миру с его уникальной техникой и мастерским авторитетом в своей работе, он снова и снова продолжает получать высокие похвалы от своей аудитории как один из самых динамичных и убедительных ораторов и лидеров наше время. Марк и его прекрасная жена Кристал Дуайер Хансен написали в соавторстве свою новую книгу, которая выйдет в апреле 2020 года и называется ASK! Мост от твоей мечты к твоей судьбе .

9 способов попросить (и получить) то, что вы хотите

Согласно классической песне Rolling Stones «Вы не всегда можете получить то, что хотите»: если вы не можете получить то, что хотите, вы также вряд ли чтобы получить то, что вам нужно.

В младенчестве мы обычно получаем то, что хотим, если кричим достаточно громко. Однако взрослые, которые устраивают истерики, когда чувствуют себя обделенными, вряд ли получат удовлетворение.Вместо этого мы полагаемся на усвоенные модели поведения, которые в прошлом приводили к результатам, наиболее полно отвечающим нашим потребностям.

Некоторые из нас лучше других удовлетворяют эти потребности, особенно в определенных ситуациях. Оказывается, женщинам труднее, чем мужчинам, просить о том, чего они хотят, когда речь идет о зарплате. Усвоив стереотипы общества, женщины с меньшей вероятностью пойдут на риск, связанный с противодействием начальнику и требованием большей оплаты.

Просьбы о деньгах не всегда связаны с вашей личной зарплатой.Люди, стремящиеся поддержать какое-либо дело, благотворительную организацию или образовательное учреждение, обучаются тому, как «просить». Все их обучение включает в себя обучение тому, как подвести нас к грани внесения пожертвования, которое они могут обеспечить правильным доводом.

Маркетологи зарабатывают на жизнь тем, что побуждают нас хотеть то, что нам на самом деле не нужно. В отношении тех продуктов и услуг, которые нам действительно нужны, их задача — заставить нас хотеть то, что они продают. Успешные маркетологи — это те, кто усовершенствовал искусство побуждать людей говорить «да» науке с многомиллиардным доходом в год.

Когда дело доходит до секса, многим людям также трудно напрямую спросить, удовлетворяются ли их конкретные потребности. Либо они стесняются, стесняются, либо боятся насмешек или отказа. Тем не менее, в этих самых глубоко личных отношениях для людей было бы естественно иметь возможность раскрыть свои самые сокровенные желания, особенно в длительных отношениях.

Что касается других аспектов межличностных отношений, мы постоянно ищем лучшие способы, чтобы наши любовники, друзья, члены семьи, коллеги и даже незнакомцы могли подчиняться нашим желаниям.Хотите сесть в переполненный автобус, но грубо просите об этом? Хотите получить подарок на праздник или день рождения от любимого человека или друга? Как насчет того, чтобы позаимствовать любимую рубашку друга или секретный рецепт лазаньи у родственника? Нужно выполнить поручение? Как вы можете заставить вашего коллегу делать это во время обеденного перерыва? Хотели бы вы добавить несколько дополнительных баллов к вашей оценке за курс?

При таком большом проценте нашей жизни, который тратится на то, чтобы просить денег, особого обращения и одолжений у других, кажется, что всем нам было бы полезно знать секреты исполнения наших желаний.Я составил список из девяти стратегий, которые должны дать вам положительный ответ, который вам нужен, независимо от ситуации.

1. Сделайте ваш запрос разумным. В так называемой технике «ступни в дверь» люди, пытающиеся заставить вас сказать «да», просят вас об одолжении или сумме денег, на которые, они почти уверены, вы скажете «нет». ”(Например, оплата 1000 долларов США на благотворительное мероприятие). Затем они отправляют запрос гораздо меньшего размера (25 долларов США), то есть сумму, которую они на самом деле надеялись получить от вас.Чтобы не показаться дешевым или равнодушным, вы соглашаетесь на меньшую сумму. Теория состоит в том, что, начиная с смехотворно большого запроса, фактическая сумма, которую они хотят от вас, является крошечной по сравнению с этим. Хотя это может быть эффективной маркетинговой стратегией, она может иметь неприятные последствия, особенно в личных отношениях. Если вы попросите у начальника двухнедельный отпуск, когда все, что вам нужно (или имеете право), это два выходных, вас могут уволить. Определите свою цель и сформулируйте свой запрос так, чтобы он соответствовал тому, что, по вашему мнению, этот человек может и будет делать для вас.
2. Не рассказывайте о причинах. Говоря о благотворительных пожертвованиях, исследование дартмутского психолога Дэниела Фейлера и его коллег (2012) показало, что выпускники с большей вероятностью будут отдавать деньги своей альма-матер, если им предоставят единственное основание для запроса. Выпускники просили пожертвовать по альтруистическим причинам (чтобы помочь другим) или эгоистическим причинам (чтобы помочь им чувствовать себя хорошо), в среднем дали вдвое больше, чем выпускники просили пожертвовать как по альтруистическим, так и по эгоистическим причинам. Найдите одну причину, по которой вы хотите сделать свой запрос, и дайте ей максимальную отдачу, чтобы гарантировать, что вы получите положительный ответ.
3. Скажите себе, что вы этого стоите . Исследования женщин, которые не хотят просить о повышении заработной платы, показывают, что они считают, что в глубине души они не заслуживают более высокой зарплаты. Подумайте, почему вы боитесь обращаться с просьбой, которую обдумываете. Были ли у вас в жизни случаи, когда вы чувствовали себя неполноценными? Есть ли у вас скрытые предубеждения, которые говорят вам, что такие люди, как вы (то есть вашего пола, возраста, образования, этнической принадлежности), должны быть довольны тем, что у них есть? Вы боитесь, что, поступая хорошо, вы заставите кого-то другого, например вашего супруга, друга или родителя, почувствовать себя неполноценным? Изучение причин вашего страха спрашивать может помочь вам почувствовать себя лучше и подготовиться к шагу №4.
4. Запишите основу вашего запроса, прежде чем подавать его. После тщательной и честной самооценки вы можете использовать этот список причин, чтобы привести их, пусть даже мысленно, на переговоры. Очевидно, что если вы просите друга выполнить какое-то поручение или просите своего любовника изменить его или ее ход в спальне, вы не отправите презентацию в PowerPoint. Тем не менее, вы можете, по крайней мере, заранее организовать свои мысли, чтобы меньше беспокоиться или смущаться.С другой стороны, если вы не можете назвать достаточно причин, возможно, ваш запрос на самом деле необоснован. Если вы не можете сказать, так оно или нет, попросите друга или коллегу обсудить с вами причины и помочь вам решить.
5. Принимайте во внимание потребности другого человека. Когда мы хотим, чтобы наши просьбы были выполнены, мы часто концентрируемся на том, что мы чувствуем, больше, чем на том, что они чувствуют. Если кто-то выглядит обеспокоенным, озабоченным или напряженным, то вы делаете все возможное, чтобы этот человек не удовлетворил вашу просьбу, сделав ее прямо сейчас.Если только не возникнет чрезвычайная ситуация, когда вам нужен немедленный ответ, у вас не будет выбора. Помимо этих ситуаций, все зависит от времени. С другой стороны, если вы постоянно откладываете один и тот же запрос, а теперь прошли недели или месяцы (или больше), то, возможно, ваше собственное чувство неполноценности или незащищенности мешает вам сделать шаг вперед.
6. Будьте вежливы. Просьба о чем-то с улыбкой с большей вероятностью приведет к результату, чем выполнение той же просьбы в грубой или неуважительной манере.В письменном запросе убедитесь, что вы начинаете и заканчиваете положительной нотой, чтобы вы могли произвести на человека, с которым обращаетесь, положительное первое и последнее впечатление. Если это письменный запрос (а это значит, что некому смягчить слова), перечитайте его еще раз и убедитесь, что вы не плачете или не жалуетесь. Даже если ваш запрос основан на недовольстве, лучше всего сформулировать свои слова с точки зрения того, что вы надеетесь получить от взаимодействия, а не с точки зрения причин, по которым вы можете чувствовать (даже по праву) оскорбление или жестокое обращение.При общении с незнакомцем, например, когда вы хотите занять место в автобусе, особенно важно, чтобы вы в ответ проявили внимание, которого ожидаете.
7. Будьте честны. В противоположность методу «дверь в лицо», метод «ступни в дверь», когда вы начинаете с небольшой просьбы, а затем выполняете более крупную просьбу, которую вы все время надеялись получить. Это вариант наживки и подмены. Покупатели хотят выглядеть последовательными, поэтому, когда они соглашаются что-то сделать, им трудно отказаться, когда они обнаруживают, что цена выше, чем они думали.Точно так же человек, надеющийся получить большую услугу, может начать с небольшой, легко выполняемой просьбы. Каким бы эффективным ни был трюк с продажей, он может вызвать у человека, с которым вы общаетесь, чувство обиды на вас. Это также может вызвать отказ от того, кто разбирается в ваших манипуляциях. Честно скажите, что вам нужно и зачем вам это нужно, и заверьте собеседника, что в будущем никаких изменений правил не произойдет.
8. Дайте человеку выход, не повредив отношениям .Мы надеемся, что люди всегда будут исполнять любое наше (разумное) желание, но мы также знаем, что это не всегда возможно. Если вы сделаете свой запрос в терминах ультиматума, то, когда вы получите отрицательный ответ, вы можете поставить себя в положение, когда вам придется полностью отступить, из-за чего вы будете выглядеть глупо. Ультиматум также может заставить вас прекратить отношения, когда это вовсе не было твоим намерением. Опять же, как и в пункте 5 выше, если вы никогда не встанете на позицию, вы никогда не получите того, чего хотите.Только не ждите, что даже самый аргументированный аргумент выиграет ваше дело с первого раза.
9. Не дуться и дуться, если не получается. Допустим, ваша просьба не получила убедительного подтверждения. Если у вас долгосрочные отношения с этим человеком, велики шансы, что (если вы следовали правилу № 8) у вас будет еще один шанс обратиться с просьбой. Если вы чувствуете себя обиженным и действуете в нем, вы будете казаться незрелым, мелочным и плаксивым, а не разумным взрослым, обращающимся с разумной просьбой, которая может быть разумно удовлетворена при более благоприятных обстоятельствах.Размышления о неутешительном исходе также могут снизить вашу самооценку и даже вызвать депрессию. Затем вы начнете сомневаться, нужно ли вам вообще делать запрос, то есть он никогда не будет выполнен.

Вы не всегда можете получить то, что хотите, но с правильной стратегией создания запросов вы лучше всего выразите то, что вам нужно.

Авторские права Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2012

Следуйте за мной в Twitter @swhitbo и присоединяйтесь к моей группе в Facebook «Выполнение в любом возрасте».

Как просить о том, что вам нужно — Creative Independent

Преодоление страха спросить

Если вы боитесь просить о том, что вам нужно, вы не одиноки. В некотором смысле этот страх — это то, что мы все вынуждены испытывать в капиталистическом обществе, управляемом рынком по модели дефицита. Эти два фактора создают конкуренцию. Ощущение, что вам нужно постоянно бороться за свое место в мире, может заставить вас поверить в то, что, поскольку все остальные сражаются в той же битве, люди не захотят вам помочь.Этот страх может еще больше усугубиться институциональной маргинализацией людей, отличных от тех, кто находится в привилегированном положении в рамках гетеропатриархата — сторонников превосходства белой расы, расистов, эйблистов и трансфобов.

Есть несколько факторов, которые имеют решающее значение для сдвига этого бесконечного цикла страха и отчуждения, чтобы вы могли продолжать просить о том, что вам нужно. Первая — это способность признать, что этот страх не врожденный, а скорее обусловленный; этот страх является симптомом и что мы действительно живем в мире, в котором многие люди хотят помогать другим людям.

Вторым фактором преодоления страха просить поддержки является признание и обозначение собственных потребностей. Каких ресурсов или навыков вам не хватает? Где вы боретесь? Никто не существует в вакууме, и каждому иногда нужна поддержка. Называя свои потребности, вы можете отпустить необоснованные ожидания, которых вы, возможно, придерживались в отношении того, как справляться со всем самостоятельно.

Третий фактор к преодолению вашего страха просить поддержки — это научиться спрашивать напрямую о том, что вам нужно, вместо того, чтобы ждать, пока кто-нибудь спросит, нужно ли вам что-нибудь.Когда вы называете свои потребности и активно просите других помочь вам, вы позволяете попросить выполнить работу от вашего имени. И, прося поддержки, ваша уязвимость позволяет человеку сделать выбор и сыграть положительную роль в вашем творческом пути. Такой обмен открывает двери и позволяет иметь место своего рода позитивное построение мира.

Давайте сделаем небольшое умственное упражнение, которое поможет избавиться от страха перед вопросом.

Выделите место, где вы можете что-нибудь записать.

Теперь спросите себя: Что заставляет вас чувствовать мысль о том, чтобы попросить кого-то о том, что вам нужно?

Вы можете ответить на этот вопрос несколькими словами или полными предложениями.

Теперь ответьте на этот вопрос: Что значит дать?

Думайте о себе как о дарителе. Как вы жертвуете людям, целям и учреждениям, которые любите? Каково это, когда вы поддерживаете артиста или человека, который вам небезразличен?

Когда мы работаем с художниками, мы часто делаем это упражнение.Это потому, что большинство людей не понимают, что, когда вы просите, вы не просто создаете возможность для себя — вы также даете своим сторонникам возможность более глубоко взаимодействовать с вами и вашей работой. Просить дает человеку возможность испытать все положительные чувства и мысли, которые могут прийти вместе с дарением.

Помните: если вы создаете искусство, которое находит отклик у людей, они захотят, чтобы вы продолжали его делать. Но пока вы не проясните, что вам нужно, чтобы продолжать делать это, вы будете единственным, кто знает, что вам нужно, чтобы продолжать работу.

Выяснение, у кого и что спрашивать

Запросы могут варьироваться от мелких до крупных, от общих до конкретных. Вот несколько примеров вопросов, которые вы могли бы задать:

• Попросите спонсора купить работу
• Обратитесь к проверенному эксперту за отзывом об идее
• Обратитесь к своему сообществу за финансовой поддержкой через платформу микроплатежей, такую ​​как Drip или Patreon
• Попросите, чтобы ваша работа была представлена ​​или написана о
• Попросите художника, которым вы восхищаетесь, поработать над проектом
• Просить об обмене навыками или другом виде обмена / обмена
• Пригласите друзей и сторонников прийти на ваше открытие
• Попросите свою сеть поддержать новый проект через краудфандинговую кампанию
• Попросить куратора посетить студию
• … список можно продолжить!

Есть много способов почувствовать поддержку, и не все из них связаны с деньгами.Первый шаг к тому, чтобы обратиться за поддержкой, — это знать, в чем вам нужна помощь, будь то доступ к репетиции или студии, кто-то, кто предоставит конструктивную обратную связь, или просто эмоциональная поддержка, чтобы сохранить вашу мотивацию.

Давайте сделаем еще одно упражнение, которое поможет вам понять, где вам нужна поддержка. Ответьте на эти вопросы:

• Какие из моих проектов нуждаются в поддержке извне?
• Что мне нужно в краткосрочной перспективе, чтобы перевести мой проект на следующую стадию? Где я застрял?
• Что нужно этому проекту для обеспечения устойчивости? Какая помощь поможет мне добиться долгосрочного успеха?

Чтобы помочь вам рационально подумать о своих потребностях, просмотрите следующие примеры ситуаций:

• Допустим, вы художник, и вам нужно больше материалов, чтобы продолжать рисовать.Материалы стоят денег, поэтому в данном случае заявленная потребность составляет денег . В этой ситуации для вас может иметь смысл повторно инвестировать в себя, продав одну или две старые работы. Поэтому прямой способ спросить о том, что вам нужно, — это попросить одного или нескольких ваших сторонников купить картину.
• В качестве другого примера предположим, что вы цифровой художник со значительным сообществом сторонников, и для того, чтобы продолжать создавать искусство, которое нравится всем этим людям, вам нужен более предсказуемый ежемесячный денежный поток.В этом случае ваша заявленная потребность, вероятно, составит , принося ежемесячного дохода. Хорошим решением здесь может быть обращение к вашему сообществу с просьбой постоянно поддерживать вас через платформу микроплатежей, такую ​​как Drip или Patreon.
• В качестве немонетарного примера допустим, что вы писатель и дизайнер веб-сайтов, который только что закончил свою первую рукопись. Чтобы опубликовать книгу, вам нужно ее отредактировать, но у вас нет денег, чтобы нанять кого-то. Здесь ваша заявленная потребность может составлять денег , но это также может быть поиск редактора , с которым вы могли бы поделиться своими навыками.Вы можете быть удивлены, сколько редакторов нуждаются в новых веб-сайтах, так почему бы не спросить, что вам нужно, и посмотреть, что вернется?

Когда вы понимаете свои потребности, становится намного проще найти прямые решения для их удовлетворения. И когда вы знаете, о чем просить, вы можете выступить и отстаивать свои интересы среди тех, кто может помочь.

Сейчас хорошее время, чтобы поговорить о важности активного поиска и поддержания настоящих связей с людьми, дружба и поддержка которых будут полезны в ваших стремлениях.Окружение себя людьми, которых вы искренне уважаете, — людьми, которым вы сами хотели бы помочь и поддержать, и людьми, которые строят мир для себя, как и вы, — во многом помогает чувствовать себя более комфортно, задавая вопросы. Это потому, что, взращивая и развивая поддерживающие отношения, вы также становитесь страстным жертвователем.

Так как же дать игру в уравнении вопроса? Давайте сделаем еще одно умственное упражнение, чтобы разобраться в этом:

Подумайте о том, как вас недавно что-то попросили и вы дали это.

Спросите себя: Что позволило этому случиться? Какие факторы побудили или убедили вас отдать? Каково это?

Сохраняйте положительные примеры, которые приходят вам в голову. Люди все очень разные, но у нас есть некоторые общие черты, когда дело доходит до позитивного общения и помощи друг другу. Скорее всего, то, что вам понравилось, будет хорошо для людей, с которыми у вас уже есть отношения, то есть людей, у которых в будущем вы, возможно, захотите что-то спросить.

Как попросить то, что вам нужно

Помогая многим художникам научиться просить о том, что им нужно, мы заметили несколько ключевых качеств, которые делают вопрос эффективным. «Эффективный» запрос — это такой запрос, который открывает дверь двум людям или группе людей, чтобы соединиться и произвести какой-то обмен.

Первое качество эффективного предложения — это траст . Доверие — это то, что необходимо, прежде чем вы сможете эффективно попросить кого-то о чем-либо.Вы укрепляете доверие с течением времени, искренне взращивая и развивая отношения. Например, если вы художник, вы можете завоевать доверие своей аудитории, постоянно публикуя работы, которые находят отклик у них, и будучи активным и заинтересованным членом своего сообщества. Вы также можете со временем укрепить доверие, будучи полезным, уважительным, отзывчивым и в целом поднимающим настроение человеком в жизни других.

Следующее качество эффективного аска — таймингов . Прежде чем искать поддержки, убедитесь, что сейчас подходящее время, чтобы спросить о том, о чем вы просите.Это означает осознание внешних факторов, которые могут повлиять на свободное пространство и восприимчивость человека / людей, внимание которых вы пытаетесь привлечь. Вы не хотите настраивать себя на то, что вас не слышат, спрашивая в то время, когда ваша аудитория не может обработать и подумать о том, о чем вы просите.

Имейте в виду, что лучшие запросы случаются в индивидуальной обстановке и кажутся личными. Даже если вы задаете вопрос через Интернет, постарайтесь сделать его максимально интимным.Например, не просите кого-то сотрудничать с вами, если вы столкнетесь с ним на шумной вечеринке, и он явно уже выходит за дверь. Точно так же не просите людей присоединиться к вам на Drip или Patreon в широко отмечаемый праздник, когда каждый слишком занят своими делами, чтобы серьезно рассмотреть вашу просьбу. И подумайте, что может происходить в жизни человека, прежде чем попросить его о чем-то. Если вы знаете, что они заняты путешествиями или готовятся к большому событию в жизни, вероятно, сейчас не лучшее время, чтобы добавить еще что-нибудь в свою тарелку.

Следующее качество, на котором нужно сосредоточиться, — это ясность вашего запроса. Причина номер один, по которой люди могут испытывать не самые приятные впечатления от обращения за поддержкой, — это когда их просьба не является прямой и ясной.

Всегда следите за тем, чтобы ваш вопрос отвечал на следующие вопросы:

• Что конкретно вы просите?
• Когда вам понадобится эта конкретная поддержка?
• Как именно этот человек или группа людей могут вам помочь?
• Почему именно сейчас? Это срочно? (я.e это краудфандинговая кампания с графиком?)
• Почему они должны заботиться о том, чтобы дать вам то, о чем вы просите?
• Что они получат взамен?

Имейте в виду, что подлинным вопрос делает то же самое, что делает вас подлинным человеком и художником: ваша честность, энтузиазм и вера в свое видение. Боязнь просить — это обычное явление, чтобы преодолеть искреннее волнение, которое у вас может быть по поводу того, чего вы надеетесь достичь, задавая вопрос.Постарайтесь этого не допустить! Знайте себе цену и ценность того, о чем вы просите, и не бойтесь получить отказ. Всегда помните, что обоснованность того, что вы делаете, никоим образом не зависит от получения положительного ответа на каждый ваш вопрос.

Следующее, что нужно учитывать, — это формат вашего аска. Будут запросы, которые будут происходить лично, между вами и еще одним человеком. Также будут запросы, которые будут происходить через Интернет между вами и целой группой людей.Какой вариант лучше, зависит от характера ваших отношений с человеком или группой людей, о которых вы спрашиваете, а также от того, на что вы надеетесь получить конечный результат.

Обдумывая формат своего вопроса, полезно поразмышлять над следующими вопросами: При каких обстоятельствах вы лучше всего общаетесь? Какие платформы и / или среды наиболее соответствуют вашему стилю общения?

По возможности сосредоточьтесь на создании этих обстоятельств и использовании этих платформ и / или сред по вашему запросу.Конечно, иногда приходится идти на компромиссы. Например, если вы обращаетесь к большому количеству людей, чтобы поддержать вашу краудфандинговую кампанию, скорее всего, вам придется использовать онлайн-общение. Однако, если вы чувствуете, что лучше всего умеете говорить от всего сердца устным словом, вы всегда можете записать видео, на котором вы просите. Фактически, именно поэтому на краудфандинговых платформах есть разделы для письменного текста и и видео — наличие обоих методов позволяет вам передать свой запрос в удобном для вас стиле.

Как и в случае с чем-либо другим, лучший способ противостоять своему страху — это понемногу противостоять ему и укреплять уверенность в себе посредством практики.

Чтобы помочь вам в этом, попробуйте это упражнение лично, которое вы можете выполнить вместе с другом, которому вы доверяете:

Для выполнения этого упражнения вам понадобится реальный доллар.

Теперь попросите вашего друга сыграть роль потенциального спонсора. Используя качества эффективного вопроса, о которых мы уже говорили, попросите поддержки у друга.

Позвольте другу решить, дадут он вам доллар или нет, а затем попросите его объяснить свое решение.

Поменяйтесь ролями.

После этого обсудите, каково было быть тем, кто просит, а не тем, кто дает. Что было лучше? Что заставляло каждого из вас хотеть отдавать?

Сделать рывок и спросить

Теперь, когда вы выяснили, что вам нужно и кого вы собираетесь спросить, пора сделать рывок.

Когда вы наконец спросите, наступит момент (или, возможно, несколько моментов, или даже дней), когда вы почувствуете, как неуверенность нарастает вокруг вас. Но тогда в большинстве случаев вы получите ответ. Ответ, когда он сводится к этому, будет либо «да», либо «нет». Если вы ответите утвердительно, ууууу! Обязательно сразу же поблагодарите человека и не бойтесь выразить свое волнение.

Если вы получили ответ «нет», не паникуйте. «Нет» — это не конец света — на самом деле, они могут быть одновременно освобождающими и поучительными.И часто «нет» не означает «нет навсегда», а просто означает «не сейчас». Даже если вы готовитесь задавать вопросы и проверять качества эффективного запроса из предыдущего раздела, вы не можете предвидеть еще так много факторов, которые могут помешать кому-то сказать вам «да».

Если вы получили ответ «нет», попробуйте распаковать его, чтобы вы могли извлечь из этого урок. Были ли уместны все качества эффективного запроса? Постарайтесь не воспринимать это как отражение качества вашего искусства или вас как личности.Если вам кажется, что ваше «нет» — это «не сейчас», попросите убедиться, что вы можете спросить еще раз в будущем. И не стесняйтесь задавать другие вопросы о «нет» в зависимости от контекста и ваших отношений с этим человеком. Чем больше информации вы получите о своем отказе, тем лучше и подготовленнее к будущему вы почувствуете себя.

О чем следует помнить после того, как вы спросите

Если на ваш вопрос было получено «да», вы теперь получаете некоторую поддержку, которая поможет вам продолжать заниматься искусством.Найдите минутку, чтобы впитать это. Приятно, когда тебя поддерживают, не так ли?

Сейчас хорошее время, чтобы подумать о том, как вы можете гарантировать, что ваши отношения сторонника и поддержки будут положительными, поскольку в любых отношениях есть условия, при которых они чувствуют себя хорошо. Когда вы просили поддержки, вы могли предложить что-то взамен людям, которые вас поддерживали. В зависимости от условий, которые вы здесь задаете, это может быть просто сообщение о ходе работы, которую они поддерживают, или что-то более сложное.В любом случае вы хотите выполнить все поставленные вами условия, а если что-то изменится, вы должны быть прозрачными и честными. Всегда старайтесь поддерживать отношения с вами и активно общайтесь, если вы не можете явиться для выполнения какой-либо части своей ответственности.

Имейте в виду: вопрос — это всего лишь один момент в ваших отношениях с человеком или группой людей. То, что вы делаете после этого, строит или разрушает ваши отношения с сообществом сторонников.Поэтому для вас как для художника и как для человека важно быть прилежным в отношении своего слова.

Еще одна важная вещь, которую нужно сделать после того, как вы попросили и получили поддержку, — это держать людей в курсе. Представьте, что вас просят что-то дать, а потом вы это делаете, но никогда не узнаете, как была использована ваша поддержка. Это не очень приятный опыт! Вы можете продолжать укреплять доверие своих сторонников, выражая благодарность, документируя то, что их вклад позволил вам сделать, и выполняя обещания.Затем, когда придет время спросить еще раз, это доверие поможет вам продолжить позитивный цикл запросов и получения поддержки.

В качестве последнего упражнения мы предлагаем вам вести журнал запросов.

Записывайте каждый раз, когда вы спрашиваете или вас что-то просят.

Был ли вопрос эффективен? Почему или почему нет? Каков был конечный результат? Обе стороны положительно относятся к взаимодействию? Почему или почему нет?

Этот журнал не обязательно должен быть очень подробным, но если вы заметите и проанализируете моменты, когда вы просите и получаете, или вас просят и дают, это может помочь вам обработать эти моменты и уменьшить беспокойство за ваши будущие запросы.

Вкратце…

Мы надеемся, что это руководство поможет вам почувствовать себя более комфортно с идеей просить то, что вам нужно, и что по мере развития этого навыка откроется мир возможностей и возможностей. Не забывайте относиться к другим с уважением, знайте, что одно «нет» не определяет вас, и что когда вы спрашиваете, вы на самом деле даете кому-то возможность помочь вам создать что-то прекрасное.

Примечание редактора: это руководство является частью серии статей о преодолении творческой тревожности.

Как кого-то спросить: 8 шагов, чтобы получить ответ

Вам когда-нибудь приходилось кого-то приглашать? Это мучительный, тревожный и неловкий опыт. И, что хуже всего, никто никогда не давал нам реальных указаний по этому поводу. Маловероятно, что кто-нибудь когда-либо усадил нас в старшей школе и дал нам пошаговую карту датирования так же, как они учили нас алгебре.

Так что неудивительно, что пригласить кого-то на свидание — это большая социальная проблема.

Людям гораздо сложнее пригласить кого-то на свидание, чем попросить повышения на работе.

Дайте ему понять на секунду!

Неужели так сложно пригласить кого-нибудь на свидание?

Нет, если вы последуете моей простой в использовании дорожной карте, как пригласить кого-то на свидание…

Даже если вы никогда этого не делали.

Даже если ты чертовски напуган.

Шаг № 1: Как поговорить с кем угодно

Мы ненавидим светские разговоры. Мы ненавидим это так сильно, что будем избегать людей, чтобы нам не приходилось отвечать на одни и те же ужасные вопросы:

• «Итак, что вы делаете?»
• «Откуда ты?»
• «Часто приходите сюда?»

По иронии судьбы, хотя мы ненавидим светские разговоры, мы цепляемся за них, как жертва кораблекрушения цепляется за спасательный круг.Почему?

Потому что это все, что мы знаем. И все остальные тоже. Так много для нашей мамы, которая спрашивает нас: «Если бы все другие дети спрыгнули с моста, вы бы тоже это сделали?» Теперь мы знаем, что ответ будет: да, конечно.

Вот что вы можете сделать вместо этого:

• Спросите у них совета. «Где здесь можно поесть?» «Стоит ли записываться в этот спортзал? Что тебе в этом нравится? » Это отличный способ определить, есть ли у вас общие интересы.
• Будь игривой . «У меня чрезвычайная ситуация. [Драматическая пауза.] Я не могу решить, заказать ли Caffè Americano или Caffè Latte. Как ты думаешь, что мне взять? » Бонус: если вы оба в кофейне, разумно предположить, что другой человек тоже любит кофе и, вероятно, обсудит с вами свои любимые напитки.
• Будьте внимательны . «Если бы вы могли сесть на корабль завтра и отправиться в любую точку мира, куда бы вы отправились?» «Если бы вы были супергероем, какой была бы ваша суперсила?» Намного интереснее, чем спрашивать, по какой специальности они учились в колледже!
• Попросите их об услуге. «Эй, можешь подержать мою куртку на секунду, пока я возьму эти напитки?»
• Сделайте стойку (но не переусердствуйте). Предупреждение: Только для продвинутых студентов. Дело не в том, чтобы быть грубым придурком. Тем не менее, вы привлекательны, когда чем-то увлечены и имеете об этом мнение. Избегайте религии и политики. К безопасным темам относятся фильмы, музыка, еда и все остальное, что вы хотели бы обсудить с бабушкой. «Техасское барбекю — лучшее, и никто не может убедить меня в обратном.«Скажите это с улыбкой, чтобы люди не воспринимали вас слишком серьезно.

Прежде всего, просто начните говорить. У другого человека столько же неуверенности, сколько у вас. Они будут благодарны, что вы сделали решительный шаг и первыми заговорили с ними, чтобы им не пришлось пережить мучения, связанные с проявлением инициативы.

↑ Содержание ↑

Шаг 2: Найдите свою доску для дайвинга

Самый простой способ почувствовать себя уверенно, приглашая кого-то на свидание, — прийти подготовленным.Я называю это поиском вашей доски для прыжков в воду. Прежде чем подойти к кому-то, вы должны знать, что общего у вас обоих. Другими словами, есть ли тема, место, хобби или занятие, которые вы можете использовать в качестве трамплина для свидания?

Формула, которую вы можете использовать, чтобы пригласить кого-нибудь на свидание:

• Заявление : здесь вы поднимаете тему или зацепку, которой, как вы думаете, вы могли бы поделиться.
• Волнение: Далее вы хотите добавить эмоции. Будет ли это весело, захватывающе, авантюрно, глупо, хорошо…? Пообещать.
• Спросите : это очень простой прямой запрос для компании. Это может быть так же просто, как «Хочешь присоединиться?», «Ты свободен?» Или «Не хочешь пойти?»

Вот несколько примеров:

• «На следующей неделе в Rico’s состоится дегустация вин. У них отличный выбор. Хочу идти?»
• «Вы смотрели новый фильм о Бэтмене? У него отличный рейтинг Rotten Tomatoes. Мы должны идти! »
• «В эти выходные открывается новый клуб. Диджей должен быть потрясающим.Вы должны прийти! »

↑ Содержание ↑

Шаг № 3: Спросите

Давайте углубимся в аск. Прежде чем пригласить кого-нибудь на свидание, следует помнить о нескольких вещах:

• Будьте конкретны. Неопределенность заставляет людей нервничать. Например, спросите, чем они заняты в эти выходные. Затем скажите: «Не хочешь пойти со мной поужинать в« Анджело »в пятницу? После ужина мы могли бы сходить на концерт в парке ». Это дает понять, что вы приглашаете их на свидание, а не на платоническую тусовку.
• Оставайтесь в безопасности. Если сомневаетесь, выберите безопасное занятие, не требующее особого внимания для вас обоих: кофе, обед или ужин. Избегайте фильмов, поскольку они мешают вам лучше узнать друг друга.
• Будьте гибкими. Они могут сказать «нет»… только потому, что они заняты в эти выходные или ненавидят итальянскую кухню. Они могут сделать новое предложение, и это отличная новость для вас, потому что компромисс означает, что они хотят, чтобы это сработало.
• Будьте спокойны и непринужденны. Вы не продавец и не закрываете сделку.Если человек говорит «да», улыбнитесь и скажите «отлично». Никогда не будьте настойчивы и не доставляйте им неудобства.

↑ Содержание ↑

Шаг № 4: Цифровой или личный?

Укрепление доверия, общение с людьми, завоевание их доверия? Это требует времени и практики. Хорошие новости: приглашение кого-нибудь на свидание занимает всего несколько секунд! Вопрос в следующем: спрашиваете ли вы кого-нибудь лично, через текст, в Интернете, по электронной почте, в социальных сетях, в приложении для знакомств…?

Думаю, это важная часть вашего успеха.Вы хотите выбрать тот метод, который вам наиболее удобен. Конечно, я всегда буду рекомендовать вас лично, потому что вы можете легко прочитать язык их тела и оценить, как они его воспринимают, соответствующим образом изменить свое поведение и либо быстро перенаправить, либо убежать.

Нам также нравится видеть лица людей, потому что это помогает нам расслабиться. Улыбка заставляет нас улыбаться, а язык тела способствует сочувствию и чувству связи с другим человеком. Что, как вы понимаете, работает в вашу пользу, когда приглашаете кого-то на свидание.

К тому же, вопрос лично заставляет вас выглядеть смелым и служит хорошей практикой для свидания! Если вы не можете разговаривать с ними лично, как вы справитесь с встречей за кофе?

Однако у личного общения есть и обратная сторона: здесь нельзя прятаться.

Если вы знаете, что будете слишком нервничать, чтобы использовать уверенный язык тела или понимать их реплики, то телефон или электронная почта могут быть для вас лучшим вариантом. Итак, давайте рассмотрим варианты и советы.

Спросить кого-нибудь лично:

• Улыбайтесь и смотрите в глаза, но не смотрите.Если вы нервничаете, взгляните на его плечо или другую часть лица.

↑ Содержание ↑

Спросить кого-нибудь по телефону:

• Сообщите им, что собираетесь позвонить им с помощью текстового сообщения или электронного письма. Это увеличивает шансы, что они подберутся. Или, если они откажутся от телефонного звонка, вы знаете, что они могут быть не готовы к тому, чтобы их пригласили на свидание.
• Что бы вы ни делали, никогда не оставляйте голосовое сообщение или записку с просьбой о свидании.У вас нет возможности узнать, поняли ли они сообщение или нет, и вы теряете элемент тепла, который исходит от прямого вопроса.

↑ Содержание ↑

Спросить кого-нибудь по тексту:

Давайте кое-что проясним: мне нравится писать текстовые сообщения, чтобы создать напряжение и узнать друг друга, НО слишком много текстовых сообщений опасно, потому что это создает прецедент. Вы не хотите, чтобы потенциальные отношения зависели от текстовых сообщений, а не от личного общения. И вы определенно не хотите, наконец, приходить на свидание и неловко осознавать, что ваше взаимопонимание, связанное с текстом, не переносится в реальную жизнь.

Тексты в первую очередь следует использовать для двух целей:

• Пик интереса. Будьте кокетливыми и веселыми. «У тебя потрясающий голос. Бьюсь об заклад, ты настоящий фанат караоке. Или возьмите противоположный подход: «Держу пари, вы не сможете победить меня в караоке-матче;)». Теперь вы бросили им шутливый вызов, который, естественно, переходит в приглашение.
• Строим планы. Тексты отлично подходят для логистики и регистрации. Их также можно использовать для измерения интереса.
• Что бы вы ни делали, никогда не отправляйте сообщение типа «Мне скучно. Что делаешь?» Никто не хочет присматривать за тобой. Будьте интересны и сосредоточьтесь на хорошей жизни. Таким образом, другой человек чувствует, что он выиграл чертову лотерею, чтобы стать ее частью.

↑ Содержание ↑

Спросить кого-нибудь на сайте или в приложении онлайн-знакомств:

А, онлайн знакомства. Добро пожаловать в 21 век. Несколько основных правил:

• Не поленитесь. Цель состоит в том, чтобы встречаться лично и ходить на настоящие свидания, а не сидеть дома и обмениваться сообщениями друг с другом, пока вы смотрите Netflix.Легко убаюкаться ложным ощущением, что вы чего-то добиваетесь, когда все, что вы делаете, это болтаете в сети с кучей незнакомцев.
• Не позволяйте, чтобы это был ваш единственный способ. Плюс онлайн-знакомств в том, что вы можете искать людей по любому фильтру, в том числе по взаимным интересам. Обратной стороной является то, что вы отрезаете себя от спонтанности реальной жизни; никогда не угадаешь, встретишь ли ты удачный матч на вечеринке у друга или в любимой кофейне. Используйте онлайн-знакомства в сочетании с другими методами, а не в качестве единственного метода.
• Не ждите слишком долго, чтобы сделать свой ход. После двух или трех сообщений вы почувствуете интерес собеседника. Не говорите ничего обреченного на провал вроде: «Я не думаю, что вы хотели бы встретиться, а?»

Сосредоточьтесь на получении небольшого одобрения от другого человека: «Я думаю, что личное общение — лучший способ узнать кого-то поближе, чем электронная почта». Если вы можете получить утвердительный ответ по темам, с которыми, как вы знаете, они будут согласны, они с большей вероятностью согласятся встретиться с вами.

Предложите что-нибудь простое и не требующее больших вложений, например кофе. У вас нет общих друзей, которые могли бы подтвердить, насколько вы замечательны, и этот человек даже не знает, как звучит ваш голос. Ты совсем незнакомец! Делая это легко для них, вы не оказываете на них никакого давления. Это дает вам основные точки в их глазах.

После того, как другой человек подтвердит, предоставьте ему два варианта на выбор (например, вечером в пятницу или днем ​​в субботу). Это демонстрирует уважение к своему времени и вовлекает их в разговор.

Наконец, отправьте им свой номер телефона «на случай, если что-то случится» и попросите также их. (Примечание: очевидно, делайте это, только если вы чувствуете себя комфортно.)

↑ Содержание ↑

Шаг 5: Рассмотрим группу крыла

Не думайте, что вам нужно впервые выходить на улицу одному, особенно если вы спрашиваете кого-то, кого вы не очень хорошо знаете. Ходите на двойные или групповые свидания. Это меньше давления для всех участников, и вам не придется беспокоиться о неловких перерывах в разговоре с окружающими вас людьми.

Не знаете, как устроить групповое свидание? Вот несколько:

• Иди на пляж. Приготовить барбекю, приготовить еду и заняться спортом.
• Примите у себя Iron Chef. Каждый должен приготовить ужин и десерт, используя безумный ингредиент, после чего группа выбирает победителей.
• боулинг
• Купите билеты на любимый спортивный матч.
• лазертаг
• мини-гольф
• бассейн для игр
• Проведите ночь в игре. Каждый приносит свою любимую игру; убедитесь, что под рукой есть хорошие закуски.
• Устройте пикник.
• наблюдение за звездами
• Музей: большинство музеев дешевы, а некоторые — только пожертвования.
• Катание на велосипеде — если у вас нет велосипеда, ищите выгодные предложения на сайте Craigslist. В некоторых городах также есть недорогая аренда велосипедов.
• Сходите на местную ярмарку или карнавал.
• Проведите киномарафон. Бонус: проверяйте друг друга по мелочам из фильмов во время просмотра.
• Проведите соревнование по видеоиграм.
• Волонтер. Для тех, кто любит благотворительность, зарегистрируйтесь на местной кухне или где-нибудь еще, где нужна помощь.

Вы ограничены только вашей фантазией и интересами людей!

↑ Содержание ↑

Шаг № 6: Смех — секретный ингредиент для привлечения

Прежде чем вы сможете найти любовь, вы должны стремиться к гораздо более легкой цели: юмор!

По словам профессора Джеффри Холла из Канзасского университета, совместный смех — серьезный показатель того, что вы заинтересованы друг в друге. Мужчины особенно используют юмор, чтобы оценить романтический интерес женщины.И исследование Холла показало, что женщины на самом деле более склонны смеяться над мужскими шутками, чтобы показать, что они заинтересованы.

Юмор указывает на то, что вы приветливый и веселый человек. А кто не любит теплых и веселых людей? Это также углубляет отношения, так что у вас будет более прочная связь, которая может длиться годами, когда первоначальные порывы влечения утихнут.

А поскольку юмор — безопасный метод проверки взаимного интереса, вы не рискуете получить откровенный отказ. Вы можете случайно почувствовать, что человек не в себе, и сразу же попросить о свидании, что кажется естественным.Ты умный болтун, ты.

Теперь вы, наверное, думаете: «Но я не умею быть смешным!» Послушайте, мы не говорим о стендап-комедиях. Фактически, Эндрю Тарвин из Humor That Works говорит, что юмор тонкий и требует очень мало усилий. Это может быть просто улыбка, оборот фразы, игра слов или смешное лицо. Но даже в этом случае дело не столько в том, чтобы быть забавным, сколько в том, чтобы развлечься и заставить людей чувствовать себя желанными. «Если вы думаете о развлечениях, вы мыслите позитивно и мыслите инклюзивно, — говорит Тарвин, — вы на правильном пути.”

Знаешь, кто такой супер смешной? Дети. Они всегда улыбаются, смеются, и с ними весело. Они думают, что все вокруг них весело, и дают вам об этом знать. Они встают, как Крис Рок или Луи С.К.? Конечно нет! Дети слишком заняты высыпанием хлопьев в штаны и разбиванием бананов по лбу.

Здесь вы можете извлечь два ключевых урока:

• Во-первых, дети не беспокоятся о том, чтобы быть смешными. Они сосредоточены на том, чтобы повеселиться.
• Во-вторых, детям интересно все, , и они любят делиться своим опытом с окружающими их людьми.

Такая теплота и открытость работают. Сколько раз вы видели, как ребенок оттаивает даже самого серьезного взрослого? Дело в том, что вам не нужно быть комиком, чтобы юмор работал на вас. Сначала сосредоточьтесь на теплоте и гостеприимстве. Вы на ужине, а не показания. Если вы больше ничего не помните, запомните это:

1. Перестаньте думать о том, что вы собираетесь сказать, прежде чем это сказать. Вы будете выглядеть нервным и неуверенным в себе. Юмор рождается из спонтанности и веселья, а не из-за запоминания острот.
2. На самом деле слушайте, что говорит другой человек. Вы ответите быстрее и будете выглядеть заинтересованными. Внимательность и улыбка уведут вас дальше, чем попытки стать следующим Louis CK.

Хорошо, хорошо, но что, если вы действительно хотите улучшить свои комедийные навыки и поразить всех в комнате, как профессионал?

Тогда вам нужно послушать моего друга Дэвида Нихилла. Он прошел путь от того, что смертельно боялся публичных выступлений, к тому, чтобы выступать в стендап-комедиях на аншлаговых шоу и выигрывать награды за рассказывание историй… и он сделал это всего за один год.Он написал для нас гостевой пост на тему «8 способов быть веселее». Посмотрите здесь.

↑ Содержание ↑

Шаг № 7: Прочитайте невербальные сигналы влечения

Хотите знать, нравится ли вам кто-то? Уделите больше внимания языку тела и флирту. Мужчины и женщины делают это по-разному:

Например, женщины демонстрируют свою желанность, наклоняя голову, чтобы обнажить шею (основная эрогенная зона). Мужчины встают прямо, плечи расправляют, ступни расставляют чуть больше ширины плеч и выставляют руки вверх.

Когда вы научитесь лучше читать и реагировать на язык тела, вы заметите, что люди находят вас более харизматичным и лучше реагируют на вас. «Фальсифицируйте это, пока не сделаете это» — усталая и зацикленная фраза. Люди ощущают отчаяние и недостоверность, разлетающиеся от вас, как костер. Фальшивая уверенность не скроет этого.

Итак, как вы излучаете уверенность, когда дрожите в шкуре?

Исследователи из штата Огайо обнаружили, что хорошая осанка дает людям больше уверенности в своих мыслях, и они оценивают себя более позитивно, чем когда они падают в упор.

«Люди полагают, что их уверенность исходит из их собственных мыслей», — сказал Ричард Петти, соавтор исследования и профессор психологии в штате Огайо. «Они не осознают, что их поза влияет на то, насколько они верят в то, о чем думают».

Другими словами, ты не можешь думать о себе лучше … но можно использовать уверенный язык тела, чтобы обмануть свой мозг, заставив его поверить, что ты действительно лучше. Быстрое и простое решение — это то, что называется Power Body Language.

Power Body Language — это способ стоять и выражать себя, который не только делает вас более влиятельным в отношениях с другими людьми (совершенно искренним и честным способом), но и заставляет вас чувствовать себя более уверенно.

Уверенность не только гарантирует, что вы действительно пригласите человека на свидание; Исследование Калифорнийского университета показало, что студенты последовательно оценивали людей, которые часто говорили, как более умных, чем они были на самом деле. Так что уверенность буквально заставляет людей думать, что вы умный и лидер! Все хорошие качества, которые нужно иметь, когда вы пытаетесь сделать все возможное и произвести на кого-то впечатление.

Если вы все еще нервничаете из-за того, что кого-то пригласите на свидание, учтите, что мы проводим большую часть своей жизни, слишком сильно беспокоясь о себе, и мы не уделяем столько внимания кажущимся недостаткам других людей.

Другими словами, что бы вы ни стеснялись, другой человек, вероятно, слишком занят чувством застенчивости, чтобы это заметить. Так что сделайте себе слабину. Скорее всего, собеседник будет польщен, если вы пригласили его на свидание (или впечатлен, потому что сама идея тоже заставляет его нервничать).

↑ Содержание ↑

Шаг 8: Как запросить настройку

Помните старую историю о Сирано де Бержераке?

Поверьте, вы слышали это раньше, даже если не узнаете имя. Это о парне, ухаживающем за девушкой … и один из его друзей прячется под балконом, кормит его очередями. Ничего стоящего никогда не делается в одиночку, так почему свидания должны быть другими?

Ваши друзья могут сыграть за вас в сваху. Они даже будут в восторге от этого, потому что кому не нравится видеть, как два человека поладят? Кроме того, они хорошо выглядят, когда их рекомендация пользуется успехом.

Слышали ли вы когда-нибудь историю о супермодели и рок-звезде, которые не могли найти свидание? Это правда. Иман и Дэвид Боуи встретили их общий парикмахер после того, как пожаловались ему, что им не повезло в любви. Они были счастливы в браке более двадцати лет. Показывает, что даже знаменитым людям иногда нужна помощь друга в сватовстве.

Попробуйте это:

Если вы не думаете о каком-то конкретном человеке, но вы активно ищете, спросите своих друзей, с какими интересными их друзьями вам следует встретиться.

Обратите внимание, что вы не просите прямо сейчас об услугах сватовства. Почему?

• Потому что многие люди не умеют свахать, особенно с ума сойти.
• Потому что люди не любят, когда их ставят в затруднительное положение … и парадокс выбора предполагает, что если кому-то придется выбрать ОДНОГО человека из всех, кого они знают, он почувствует себя парализованным и не сделает НИКАКОГО выбора.

Вместо этого скажем:

«Привет, я ищу новых друзей, а вы знакомы с интересными людьми.С кем ты знаешь, что мне следует встретиться, это супер круто? »

Две причины, по которым это работает:

Во-первых, они с большей вероятностью предложат предложения, так как давление на то, чтобы быть идеальным и связать вас с вашей единственной настоящей любовью, снизилось. Это все равно, что попросить кого-то выиграть турнир Большого шлема в первый день тренировок Малой лиги.

Во-вторых, вы все еще очень конкретны с этим запросом. Вы не ищете новых деловых контактов. Вы ищете случайные отношения, которые можно исследовать, чтобы увидеть, есть ли что-то стоящее.

Знакомства — это игра с числами, и большая часть вашего успеха в приглашении людей на свидание требует простого общения с большим количеством людей. У ваших друзей есть одноклассники, коллеги, соседи, друзья друзей, любимый бариста… этот список можно продолжить. Они могут даже организовать личное вступление, если вы спросите.

А если у них нет готовой рекомендации для вас? Нет проблем. Они будут знать о социальных мероприятиях, на которых тусуются люди с вашими общими интересами.

Огромная ошибка, которую люди часто совершают при встрече с кем-то, заключается в том, что они позволяют своим надеждам рушиться, когда не видят никакой первоначальной химии.Поэтому они отказываются от них. Это сводит меня с ума! Этот человек может дружить с вашей будущей второй половинкой! Зачем так быстро сдаваться, прежде чем они смогут познакомить вас ?!

Например, если вы женщина, которая ищет мужчину, и вы подружитесь с парнем, но нет никакой искры, вы можете подумать, зачем вообще с ним разговаривать?

Но этот парень знает массу других парней! Представьте, что вы встречаетесь с одним новым парнем в неделю. Через год это 52 человека, плюс все их друзья, кузены и сослуживцы.Как вы думаете, как быстро вы познакомитесь с парнем, который вам подходит?

Так что продолжайте заводить друзей и не стесняйтесь просить их о помощи. Помните, что вы тренируете свои навыки свидания, встречаясь с людьми, даже в случайных социальных ситуациях.

Таким образом, когда вы наконец встретите того, кого хотите пригласить, это будет естественно. Вы практиковали шутки, практиковали Power Body Language и вы тренировались встречаться с множеством людей. Вы готовы к плей-офф.

↑ Содержание ↑

Last Minute Pep-Talk:

Еще несколько вещей, о которых я хочу, чтобы вы помнили, прежде чем задать вопрос:

• Выберите 3 из моих 13 замечательных вопросов для первого свидания … чтобы отлично поговорить, когда вы действительно на свидании.
• Отказ не убьет вас (даже если кажется, что убьет).
• Перфекционизм уродлив. Это заставляет нас думать, что отказ — это окончательный провал. Это заставляет нас беспокоиться о том, что мы должны найти свою вторую половинку, иначе мы никогда не будем счастливы.
• Люди могут отказать нам по разным причинам, многие из которых не являются личными. У них отношения, они не встречаются прямо сейчас, мы не того пола, их собака умерла, они просто не чувствуют этого сегодня, что угодно.
• Есть миллион причин, по которым кто-то не может укусить.Дело не в вашей ценности как личности; свидания — это поиск подходящего человека.
• Чем больше людей вы общаетесь и практикуете, тем легче это становится и тем меньше вы становитесь привязаны к тому, чтобы получить «да».
• Каждый человек, с которым вы встречаетесь и практикуете, на один шаг приближает вас к тому, чтобы получить «да» от нужного человека. Приглашение людей на свидание становится скорее проверкой, чтобы увидеть, что работает и кого вы хотите, а не черной меткой против вашей самооценки.
• Дайте человеку понять, что у него нет обид, если он скажет «нет».Вы никогда не хотите, чтобы кто-то чувствовал себя обязанным или ставил в затруднительное положение. Дайте им легкий выход. «Что ж, попробовать стоило! Спасибо, в любом случае!»
• Желать лучшего — это лестно. Многим людям будет приятно, что вы нашли время пригласить их на свидание. Если кто-то заставляет вас чувствовать себя плохо из-за того, что пригласил его на свидание, поблагодарите своих счастливчиков за то, что вы избежали пули.
• Есть отличная лирика Лайфа Дженнингса: «Не будь здесь ни копейки, ищи ни копейки». Это хорошая мантра для свиданий. Зачем кому-то быть с нами? Действуем ли мы как партнер, которого хотим иметь?

Практика.Упражняться. Упражняться.

Профессиональные спортсмены не ждут начала большой игры, чтобы начать тренировки. Они постоянно практикуют . То же самое и с датировками. Каждый встреченный вами человек на шаг приближает вас к партнеру вашей мечты.

Я искренне надеюсь, что это станет для вас началом плодотворной свидательной жизни и что вы никогда не перестанете оттачивать свои навыки.

Как просить о вещах на английском — english-at-home.com

Просить о чем-то на английском не должно вызывать стресса.Просто запомните несколько ключевых фраз, и вы сможете легко и уверенно справиться с большинством ситуаций!

Обращение к служащим или в справочной службе

(Здравствуйте.) Могу ли я… .. пожалуйста? (Нисходящая интонация)

(Доброе утро.) Можете ли вы дать / получить меня… .. пожалуйста?

(Добрый вечер.) Столик на двоих, пожалуйста.

Перебивать людей, чтобы у них что-то спросить

Простите…

…. Вы знаете, если…?
…. У тебя есть…?
….Вы принимаете …. (кредитные карты)?
…. Правильный ли это путь до…. (Почта)?
…. Подскажите, если…. (здесь есть почтовое отделение)?

В более формальных ситуациях

Простите…

…. Вы не возражаете …. (присматривая за моим багажом?)
…. Интересно, могли бы вы… (немного передвиньте чемодан.)

Ответы на вопросы

Если вы что-то просите, то человеку, которого вы спросили, нужна дополнительная информация. Он или она задает вам вопрос.Если вы этого не ожидали, вы можете «тянуть время» — сказать что-нибудь, чтобы дать вам время подумать. Скажите что-нибудь вроде «О», «А», «Гм» или «Эр», чтобы дать вам секунду или две, чтобы сформулировать ответ. Помните, полная тишина заставляет другого человека чувствовать себя неловко!

Вы: «Два билета в Глазго, пожалуйста».
Клерк: «Один или два?»
Вы: «Гм, вернитесь, пожалуйста. Мы вернемся завтра ».

(Вы находитесь в пункте обмена валюты)
Продавец: Как бы вы хотели получить ваши деньги?
Вы: Э-э, три десятка и пятерка, пожалуйста.

Вы: «Здравствуйте. Можно мне буклет о лондонских музеях, пожалуйста.
Клерк: «Конечно. Что-нибудь еще?»
Вы: «У вас есть какая-нибудь информация о мюзиклах?»

Советы

Когда вы просите кого-то о чем-то или просите сделать что-то для вас, важно быть как можно вежливее. Вот несколько способов быть вежливым.

Привет

«Привет» и улыбка имеют большое значение! Скажите «привет» в начале вашего запроса.

«Здравствуйте. (Мне бы хотелось) проездной, пожалуйста «.

В более формальных ситуациях вы можете сказать «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер». (Помните, мы говорим «Спокойной ночи», только если в конце дня говорим «До свидания».)

«Добрый вечер. Мы забронировали столик на четверых ».

Запомните «пожалуйста» и «спасибо»

«Пожалуйста» обычно стоит в конце предложения:

«Два билета, пожалуйста».
«Подскажите, пожалуйста, дорогу до Оксфорд-стрит.»

Скажите« спасибо »после того, как что-нибудь получили:

« Вот вам сдача ».
«Спасибо».

Вы можете использовать «Да, пожалуйста» или «Нет, спасибо» в ответ на вопрос:

«Хотите салат с пиццей?»
«Да, пожалуйста» или «Нет, спасибо».

Скажите «извините»

Если вы спросите кого-то, кто занимается чем-то другим, не забудьте сказать «извините»:

«Извините, у вас есть это платье меньшего размера?» (В магазине)
«Извините, а вы знаете, где ближайший банк?» (На улице)

Структура примера разговора

1.Клерк приветствует вас

(Доброе утро). Чем я могу вам помочь?
Что я могу для вас сделать?

2. Вы что-то просите

Здравствуйте. Мне нужна информация о…
Можно мне….
Три марки для Европы, пожалуйста.

3. Клерк задает вам вопрос

Однократный или возвратный?
Авиапочта или обычная почта?

4. Вы отвечаете

Эээ, одиночное спасибо.
Хм, дай мне посмотреть. Авиапочта, пожалуйста.

5. Клерк спрашивает, нужно ли вам что-нибудь еще

Это все?
(Есть) что-нибудь еще?

6.Вы отвечаете

А, на самом деле я бы тоже хотел …
Нет, спасибо / спасибо.

См. Также «Отправка запросов» в разделе «Разговорная речь».

Как попросить о повышении: Life Kit: NPR

Представьте себе: ваше сердце колотится, у вас трясущиеся руки, и вы начинаете немного потеть, когда заходите в офис своего босса, набираясь храбрости, чтобы попросить большую зарплату.

Если мысль о том, чтобы попросить у начальника прибавки, вызывает у вас крапивницу, не волнуйтесь.Лекарство есть! Мы поговорили с двумя экспертами о том, что можно и чего нельзя делать при переговорах по зарплате.

Мы ведем переговоры все время

Прежде чем вы даже подумаете о том, чтобы зайти в офис вашего начальника, подумайте о том, что вы уже являетесь профессиональным переговорщиком. Мори Тахерипур преподает переговоры в школе Wharton при Пенсильванском университете и говорит, что мы всегда ведем переговоры.

«Буквально с того момента, как мы просыпаемся утром, до того момента, когда мы ложимся спать», — говорит Тахерипур.

И будь то выбор ресторана с семьей или просьба о повышении зарплаты у своего босса, переговоры — это просто «возможность заставить кого-то немного отойти от того, что они предпочли бы делать», — говорит Карен Чопра, консультант по вопросам карьеры, который специализируется на переговорах о заработной плате и рабочих местах.

Она говорит, что чем больше времени вы потратите на подготовку к переговорам — исследование и размышления о том, какой результат вы хотите, — тем лучше все пойдет.

Это то, что Чопра хорошо знает.Прежде чем стать консультантом по вопросам карьеры, она была торговым представителем правительства США, работая над небольшими переговорами, известными как Североамериканское соглашение о свободной торговле.

NPR YouTube

Как выглядит подготовка?

Расскажите свою историю. «Нельзя случайно проснуться во вторник и сказать: теперь пора», — говорит Тахерипур, чья недавняя книга называется Принеси себя: как использовать силу связи для бесстрашных переговоров .По ее словам, хорошая подготовка начинается с рассказа, который мы рассказываем себе.

Запишите все свои достижения на работе и выделите, где вы оправдали или превзошли ожидания. Подумайте, взяли ли вы на себя дополнительные обязанности или проекты, и добавили ли эти проекты ценность вашей компании. Тахерипур советует подумать о моменте, в котором мы находимся: «Вы восполняете … увольнения в своей компании?»

Ответы на эти вопросы, по ее словам, превращаются в данные, которые можно использовать в разговоре.

Это упражнение также помогает укрепить уверенность в себе. По словам Тахерипура, вступать в переговоры с низкой самооценкой рискованно.

«Если у вас отсутствует самооценка или низкая самооценка, ваши цели будут ниже. Вы хотите меньше мира», — говорит она.

Тахерипур говорит, что верно и обратное: если вы считаете, что заслуживаете большего, у вас будут более высокие стремления к себе.

Следующим шагом в вашей подготовке будет исследование .Если вы ищете повышения, Карен Чопра советует сначала взглянуть на политику компании, чтобы увидеть, когда обычно договариваются о повышении — возможно, это при ежегодном пересмотре или в начале финансового года. Так вы сможете подготовиться.

Затем, по ее словам, проведите «исследование шкалы заработной платы в компании. Изучите, что платит отрасль в более широком смысле». Она также предлагает «посмотреть, какую информацию вы можете выкопать о том, что могли бы сделать другие, если бы они работали в другой компании.«

Практикуйтесь в том, что вы собираетесь сказать — и в том, что скажет ваш босс.

Чопра говорит, что хорошо продумать сценарий: «Что я собираюсь их спросить? Что они могут мне сказать? И что я буду делать, если они скажут« нет », что я буду делать, если они скажите: «Мне нужно будет подумать об этом, мне нужно вернуться к вам?» »

Поскольку в настоящее время многие переговоры ведутся через видеочат, Чопра отмечает, что вы даже можете правильно составить сценарий или темы для разговора. перед тобой.

Также может возникнуть соблазн попрактиковаться в зеркале, но Тахерипур говорит, что вы можете пойти еще дальше. «Есть ли кто-нибудь, кто может слышать разговор, или вы можете пропустить кое-что из этого, чтобы они могли дать вам понимание?» она спрашивает. Таким образом, ваш друг может помочь вам предвидеть последующие вопросы и возражения.

Назначьте встречу!

Хороший разговор нужно спланировать заранее. Чопра предлагает пригласить начальника на встречу, чтобы обсудить вашу карьеру.

«Самое большое запрещение — никогда не идти в такую ​​погоню», — говорит Чопра. «Я видел клиентов, которые узнавали, что кто-то [зарабатывает] больше денег, чем они. Они вошли в босса, [и] потребовали … чтобы зарплата была уравновешена прямо сейчас, или они уходили. »

Чопра говорит, что босс чувствовал себя загнанным в угол, и что человек в конечном итоге уволился — и сожалеет об этом.

«Найдите время, чтобы остыть», — говорит она. «Вы не собираетесь ясно мыслить, ваш босс не будет хорошо отвечать, у вас не будет ничего хорошего.»

Еще один момент, который подчеркивают оба эксперта: не делайте этого по электронной почте. Личный разговор или видеосвязь позволяет вам прочитать язык их тела и эмоции, чтобы понять, где есть пространство для маневра, а где есть сопротивление. Это также момент, — говорит Тахерипур, — чтобы насладиться общением со своим боссом.

Просить

То, что вы просите больше денег, не означает отказываться от любезностей.

«Вы не заходите в офис своего босса и не говорите:« Сегодня мне нужно повышение », — говорит Тахерипур. Она предлагает несколько вариантов начала разговора: «Как твой день?» или «Как твоя семья? Твой сын все еще занимается спортом?»

Когда вы будете готовы приступить к делу, у Чопры есть сценарий:

«Вы говорите своему боссу:« Я хочу поговорить с вами о моем вознаграждении »или моей роли, и вы говорите:« Я у вас был действительно хороший год », и вы выбираете две или три вещи, которые являются вашими сильнейшими аргументами в пользу того, почему они должны платить вам больше или дать вам повышение.Многие хотят привести 20 аргументов. На самом деле это не увеличивает вашу силу на переговорах. Сядьте и посмотрите на все свои аргументы. Выберите три или четыре лучших, отточите их, чтобы получилась действительно короткая и мощная презентация. ‘ Исходя из этого, я ищу довольно значительный удар в этом году. Я бы хотела, чтобы моя базовая зарплата увеличилась на 10 процентов », — предлагает она.

Она говорит, чтобы это было кратко и мило.« Вы просите.А затем вы прекращаете говорить ».

Чопра добавляет, что тон этих разговоров должен быть спокойным.« Очень вежливый, без резкости в голосе, держите уровень интенсивности ниже. «

В этом начальном разговоре с вашим боссом может возникнуть соблазн сделать конкурирующее предложение о работе. Чопра говорит, что такая тактика может иметь неприятные последствия.

« Здесь есть несколько рисков. Во-первых, начальник может сказать: «Ну, я не могу с этим сравниться, давай, прими это предложение», — говорит она. Даже если они соглашаются на повышение заработной платы: «Проблема в том, что это похоже на то, что не было переговоров.Это было принуждением. Их вынуждают предложить вам это, и это часто портит отношения в будущем, они полагают, что вы стоите одной ногой в дверь, и что следующее хорошее предложение, которое придет, вы уйдете ».

Вместо этого , Говорит Чопра, подумайте о том, чтобы подчеркнуть, что вы хотели бы остаться, «но за последние два месяца три рекрутера обратились ко мне, чтобы попытаться, знаете ли, склонить меня к переходу на другую работу. Они еще не добились успеха, но было бы намного проще, если бы я зарабатывал здесь достаточно денег, чтобы я мог посмотреть на это и пойти, мне действительно неинтересно.«

Если после всего этого ваш босс по-прежнему твердо отрицает, — говорит Чопра, — значит, пришло время поискать другое предложение о работе». не ценить вас больше «, — говорит она.

«Это не в бюджете»

Если вы подготовились, то знаете, что есть вероятность, что ваш босс даст вам ответ в той или иной форме.

Именно здесь, по словам Мори Тахерипур, в разговоре появляется сочувствие.

«Признание того, что сейчас трудные времена, неплохо», — говорит она. Но чего вы не хотите, — говорит она, — это отказываться от вопроса.

Вместо этого, по ее словам, рассмотрите что-то вроде этого:

«Я знаю, что сейчас действительно тяжелые времена, и, возможно, мы отложим этот разговор на потом, но я просто хотела поднять некоторые из этих вопросов и обратить на них ваше внимание, потому что я взяли на себя гораздо больше ответственности.«

Попросите своего начальника признать всю тяжелую работу, которую вы делаете, — говорит Тахерипур, — и, если повышение зарплаты сейчас невозможно, попросите провести беседу через шесть месяцев в будущем.

Но это не обязательно окончание переговоров. Подумайте, что может быть доступно вам сейчас. Не могли бы вы иметь более гибкий график или больше свободного времени? Как насчет льгот на образование? Если проблема в бюджете, посмотрите, что еще можно сделать.

Что, если они скажут нет?

Худшее, что может случиться на переговорах, — это когда начальник скажет «нет» на ваш вопрос.Верно?

Неправда, — говорит Тахерипур. Когда кто-то говорит «нет», она говорит, что это возможность узнать, как ответить «да» или какое обрамление может быть более привлекательным для вашего начальника.

«Если вы на самом деле думаете о переговорах как о решении проблем, то это все, — говорит она.

Просто помните, для этого не нужно быть экспертом по переговорам. Немного подготовки и уверенности могут иметь большое значение.

«Дайте себе возможность сделать все возможное в этот момент», — говорит Тахерипур.

Подкаст-версию этого эпизода подготовила Клэр Ломбардо.

Мы будем рады услышать от вас. Оставьте нам голосовое сообщение по телефону 202-216-9823 или напишите нам по адресу [email protected] .

Чтобы получить больше Life Kit, подпишитесь на нашу рассылку новостей .