Содержание

Человеку нужен человек? Почему в эпоху диджитал люди продолжают встречаться вживую

Благодаря гаджетам и соцсетям круг общения каждого человека сегодня вырос в разы, контактов у нас все больше, и затрат на общение все меньше. Можно вообще иметь только виртуальных друзей. Однако мы продолжаем общаться вживую, ездить на конференции и ходить на встречи. Event LIVE спросил у коллег и специалистов в сфере коммуникаций о том, заменят ли онлайн-мероприятия общение face-to-face, зачем людям живое общение в эпоху диджитализации, и в какую сторону вообще сегодня меняется межличностное общение.

Человек — настоящее в мире фейков

Алена Август, эксперт по коммуникациям, директор Август&Ко, член комитета по политическим технологиям РАСО:
Как бы ни пыталось нас гаджетизировать бегущее время, самым ценным и все более ценным становится личное общение, живые коммуникации. Почему? Потому что в мире, полном фейков, лишь человек остается человеком. В России личные контакты играют особую роль — мы эмоциональнее многих, и чувство «свой-чужой» очень важно для деловых контактов, принятия решений, создания общих проектов.

Опыт организации всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России» еще раз проиллюстрировал, как важны живые контакты и свои по духу люди — многие наши участники, даже не прорвавшиеся в заветную сотню победителей, остаются на связи и решают деловые вопросы, организовывают проектные группы, встречаются вживую.

Ничего ценнее человека для человека пока не придумано. Наверно, с этим связан еще один эффект — боязнь неожиданной развиртуализации фейсбучных френдов как возможность ошибки и рассогласования имеющегося виртуального образа и живого человека со всеми его заморочками.


Личная встреча эффективнее

Дина Назарова, PR-Директор маркетингового агентства Media108:
Никакие технологии не заменят ценности человеческого отношения, особенно в работе пиарщика, где связи продолжают оставаться одной из ключевых компетенций.

В нашем ежедневном общении мы можем днями переписываться с журналистами и другими группами общественности, не зная при этом в лицо адресата. Но даже мимолетная личная встреча, короткое “привет” на вечеринке, решает порой гораздо больше тысячи печатных слов.

Человек-существо социальное

Елена Александпрова, основатель Кадрового центра, консультант-эксперт ASL consulting:
Человеку нужен человек, поэтому, несмотря на активность соцсетей, людям хочется живого общения. Масса клубов, организованных онлайн, выходят в оффлайн, причем активность возрастает и множится с каждым днем. Человек — существо коллективное, у него физиологическая потребность к живому общению. Конечно, люди делятся на интровертов и экстравертов, но по утверждению психологов, во-первых чистых типажей практически нет, в рабочем режиме человек может быть интровертом, но попадая в круг по своим увлечениям, может стать активным лидером, который своими рассказами о «футболе» заразит всех.

Вебинары, онлайн-трансляции мероприятий, записи выступлений, скайп-конференции, месенджеры и другие инструменты дают нам возможность быть здесь и сейчас, общаться там, где нам удобно без отрыва от наших текущих дел. Мы передаем новости, делимся событиями, делаем запросы и получаем ответы. Но ничто не заменит живого общения face-to-face с человеком. Чувствовать его энергетику, улавливать нюансы реакций, видеть заинтересованные глаза, замечать меняющиеся интонации – это дорогого стоит.

При живом общении человек использует все свои органы чувств, от обоняния до тактильного, никакое онлайн-общение этого не заменит.

Яркий пример — не так давно в соцсетях познакомилась с гольф-клубом, организованным с целью показать демократичность данного спорта. Многие годы «Гольф» считался элитарным, закрытым клубом статусных персон.

Если убрать пелену пафоса и дорогостоящую экипировку, впрочем, как и во многих других видах спорта, то ценность самой игры в том, чтобы собрать интересных людей, а эстетика полей, азарт игры и бурные обсуждения самой игры и результатов помогают расслабиться и зарядиться для работы. Очень удобный формат для коучинга, практикую со своими клиентами — когда берешь клюшку в руки, проблемы растворяются сами собой и человек открывается, легче работать. Онлайн такое времяпрепровождение невозможно.


Личные встречи необходимы

Ярослава Заруева, основатель ANT Persona:
Онлайн-мероприятия никогда не заменят face-to-face. Общение – единственный способ выстроить взаимоотношения с внешним миром, миром людей. Общение дает возможность обмениваться информацией, идеями, эмоциями, впечатлениями. И общение не подразумевается только речевое, мы ведь наблюдаем, как общаются глухонемые люди.

Потребность в общении заложена в психологии человека, кому-то его необходимо больше, кому-то меньше, но все мы нуждаемся в общении, в обмене. Этот обмен наполняет нашу жизнь, делает ее цветной, многогранной. Общение дает человеку ощущение нужности, востребованности в том числе. В наше столь высокотехнологичное время существует масса способов общаться без личных встреч, но как же они необходимы!

Почему мы, имея возможность купить записи любимого исполнителя или услышать его песни на радио, все равно стараемся не пропустить концерт, стараемся купить билет на места поближе, поудобнее? Да, мы хотим услышать «живое» исполнение и получить «энергетический заряд», передаваемый исполнителем публике. Мы хотим получить подтверждение того, что в нас откликается, когда мы слушаем его музыку. Мы ходим на концерт за ощущениями.

Так же и в общении face-to-face при нетворинге: общение «вживую» для нарабатывания пула новых контактов, выстраивания устойчивых связей с теми, кто нам интересен или кому интересны мы. Как мы пытаемся определить «свой/чужой»? Мы можем бесконечное количество раз просмотреть видеоролик или онлайн-трансляцию какого-то интересного нам профессионала, прочесть массу его статей, быть подписанными на его блог или страничку. Мы уже доверяем ему, мы смотрим с ним на мир одними глазами. Но личная встреча может развеять образ, который мы создали для себя, читая или слушая.

Человек стремится выйти в поле живого общения, он хочет получить впечатление от встречи, вынести для себя конкретные ощущения от знакомств, составить свое личное представление о том, с кем разговаривает или кого слушает.


Эти впечатления, ощущения помогают нам отметить для себя особенности поведения, интонаций, уловить или не уловить харизму, получить массу информации, которую мы считываем, общаясь с человеком. И понять – наш ли это человек, готовы ли мы выстраивать и продолжать взаимоотношения с данным конкретным человеком или группой людей, а может быть и компанией в целом. Это помогает нам откинуть ненужное, вычленив необходимое для нас как для индивидуума или как для бизнес-единицы. Так мы создаем свое окружение, свою сферу партнерства и взаимодействия для профессиональной деятельности или бизнеса.

Мессенджеры, приложения и платформы приходят на помощь в построении связей на мероприятии и могут заменить живое общение среди делегатов и организаторов. Авторы разработок утверждают, что диджитал-нетворкинг – это эффективно. Подробности читайте в материале Как пройти в библиотеку, или Digital нетворкинг


Людям важно почувствовать

Надежда Муравьева, руководитель Ресурсного центра личности «Новая высота»:
Есть две основных причины, почему онлайн-мероприятия никогда не заменят face- to- face. Первая кроется в том, что бОльшая часть людей – визуалы и кинестетики. Аудиалов меньше всего, а онлайн-мероприятия – это скорее про аудиалов и немного про визуалов. Все, что нам удается пощупать, почувствовать, вызывает у нас больше эмоций, больше доверия. И в доверии кроется вторая причина – с глазу на глаз мы можем поделиться с человеком сокровенным, а вот онлайн-общение не может гарантировать приватности. Особенно в наш век развития технологий все тайное становится явным очень быстро. Поэтому люди и предпочитают больше личное общение. Здесь, кстати, есть еще один нюанс: в камере человек может выглядеть идеально, в соответствии с выбранным образом, а вот при личной встрече могут вылезти реальное поведение, реальный статус, реальные качества.

Не каждый готов рисковать, выходя в реал. Но: ничто не заменит личного общения! Душевно, тепло, доверительно. Именно поэтому онлайн-мероприятия будут существовать и множиться, но настоящие доверительные отношения будут складываться только при личном общении. Можно провести параллель с личными отношениями: виртуально, конечно, прикольно, пока нет возможности пообщаться вживую, потому что вживую гораздо приятнее. Ведь так?

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE, при перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна.

Фото в материале: Facebook, Pixabay.com, Pxhere.com
CC0 Public Domain
Бесплатно для личного и коммерческого использования
Не требуется атрибуции

Зачем нужно общение?

В этой статье я расскажу, как можно извлечь максимальную пользу из человеческих коммуникаций. Я объясню зачем нужно общение и какую огромную пользу содержит в себе этот процесс, если подходить к нему правильно.

Мы привыкли общаться с разными людьми с самого детства. Кто-то из нас общается больше, кто-то меньше. Кто-то охотно идет на поддержание связи с людьми, кто-то наоборот, этого избегает. Но многие из нас не задумываются о том, зачем они общаются и что они от этого могут получить. Для многих людей общение проходит практически впустую, хотя они могли бы получать от него намного больше.


Последние несколько лет своей жизни я стараюсь сознательно заводить новые знакомства и реабилитировать старые отношения с людьми, которых уже давно не видел. Я считаю, что в этом есть большой толк. Дальше расскажу почему.

Философ экзистенциалист Жан-Поль Сартр говорил: «Ад — это другие». Я бы не стал использовать этот афоризм в качестве философского манифеста, который смог бы отразить мое мировоззрение. Мне сильнее подходит максима Алистера Кроули: «Каждый мужчина и каждая женщина — это звезда» или высказывание героя книги Джэка Керука «На дороге»: «Каждый человек — это кайф, старина!»

Я думаю, что в любом человеке можно найти массу интересного, просто мы, бывает, этого не замечаем. Каждый человек является кладезем ценной информации, которую нужно просто находить и правильно ей распоряжаться.

Почему же это так важно, общаться с людьми?

Так уж получается, что опыт каждого отдельно взятого индивида сильно ограничен. Ограничен он продолжительностью жизни и нашими возможностями. Мы можем получить только какую-то ничтожную часть информации о мире, которую мир в себе содержит. Поэтому наши суждения о природе, о жизни и о себе несовершенны, так как основываются на неполной информации.

Но наш опыт лимитирован не только временем нашего существования и той информацией, которую мы получаем, а еще и нашими способностями. Невозможно быть лучшим во всем. Посвятив время и силы одному, мы упускаем что-то другое. Мы ограничены своими привычками и характером. Многие из нас наводнены предрассудками и ложными идеями. Несмотря на то, что все люди имеют огромный потенциал для развития, без чужого опыта нам будет очень сложно.

Что мы можем получить от тех, кто нас окружает

Знания и опыт

Мы можем пользоваться опытом и знанием окружающих. Несмотря на то, что развитие интернета культивирует, поощряет одиночество, бывает, что информацию найти там сложно. Вспомните сколько полезных вещей вы узнали из круга своего общения. Сколько полезных возможностей вы для себя открыли. Скольким полезным умениям научились!

Обмен знаниями между разными людьми представляет из себя информационное пространство, в котором опыт каждого отдельно взятого человека дополняет опыт другого человека и сам дополняется им.

Обмениваясь знаниями и опытом мы глубже проникаем в суть вещей, становимся умнее и сознательнее и обустраиваем свою жизнь лучшим образом.

Многие новые идеи и мысли приходят во время коммуникаций.

Точка зрения другого человека всегда может дополнять нашу картину мира, даже если она не соответствует нашим взглядам. Противоположное нашему мнение способно помочь нам рассмотреть те акценты жизни, которые мы не замечали ввиду своего пристрастия и привычек мышления! Правильный диалог и продуктивная дискуссия обогащают нас, а не заставляют злиться и замыкаться в ощущении собственной неоспоримой правоты, как происходит в бессмысленных спорах, в которых каждая сторона стремиться обвинить другую и доказать свою истинность собственного мнения, вместо того, чтобы слушать и постигать чужой опыт.

Взгляд на вещи

Мы можем учиться у окружающих не только знаниям, но и перенимать их восприятие действительности, взгляд на вещи. Ввиду ограниченности нашего опыта и из-за свойств нашего характера мы можем иметь такое восприятие действительности, которое мешает нам жить и ограничивает наши возможности.

Общение с оптимистами, с теми кто воспринимает жизнь как ценный подарок, может научить нас тому, что жизнь не так плоха, как нам кажется. И что все дело в нашем восприятии.

Разговор с успешными молодыми бизнесменами может опрокинуть наш взгляд на то, что работа в офисе и жизнь от выходных до выходных — это единственная форма устройства жизни.

А контакт с теми, кто добился успеха и счастья, несмотря на трудности поможет вам понять, то, что все возможно и зависит только от вас самих.

Другие люди могут заразить вас своим оптимизмом и положительным взглядом на вещи, если они сами являются носителями таких качеств. К сожалению, верно и обратное. Вы можете перенять уныние и пессимизм несчастных людей. Но я не хочу вас призывать полностью исключать общение с такими людьми. Этот совет был бы очень эгоистичным. Опыт общения с ними поможет вам понять, чего нужно избегать, чтобы не быть несчастными как они.

Оптимист может научить вас, что нужно сделать, чтобы также наслаждаться жизнью и видеть в ней хорошее. Брать ответственность на себя, быть активным, развиваться, позитивно смотреть на будущее, ставить цели, добиваться их и не пасовать перед неудачами.

Пессимист покажет вам, чего делать не надо! Не следует жаловаться на жизнь, винить во всем обстоятельства, быть пассивным и ленивым, капитулировать перед проблемами, избегать принятия решений. Такая личность также может научиться чему-то от вас. Поэтому не оставляйте пессимистов без поддержки, в которой они так нуждаются.

Человек — это воплощенный в действительности жизненный урок. Его счастье, успех, взаимоотношения, взгляд на вещи — являются мерилами того, насколько верный жизненный путь он избрал. Все у всех могут чему-то научиться.

Нужно только уметь этот урок для себя извлечь, и тогда другие люди станут для нас отличной жизненной школой!

Достоинства и недостатки

Мы можем перенять сильные стороны людей в процессе общения с ними. Следует уметь это замечать, видеть в чем другой человек превосходит нас, а не упрямо верить в то, что мы во всем лучше других.

Чтобы стать лучше, необходимо понять, благодаря чему у окружающих нас людей появились их недостатки и достоинства, и стремиться избегать их ошибок или, наоборот, перенимать их успех.

Например, мы можем заметить, что кто-то отлично разбирается в технике, потому что, он старается не прибегать к помощи специалистов и всегда делает все сам. Другой человек волевой и организованный, потому что он привык везде поддерживать порядок. Третий хорошо владеет языком, так как имеет привычку каждый день читать литературу. Четвертый человек всегда спокойный и радостный, так как он занимается йогой и медитирует.

Но пятый всегда напряженный и нервный, ведь он работает по 12 часов в сутки. Шестой несдержанный и раздражительный, так как употребляет много алкоголя. Седьмой несамостоятельный, потому что его родители все делали за него (и мы не будем допускать ошибку не его, а его родителей по отношению к своим детям).

Другие люди являются живым сводом правил о том, как мы можем стать лучше или не стать хуже. Сильные и слабые стороны людей не появляются у них просто так, они также не присутствуют у них с рождения, как многие привыкли думать. Личностные качества являются результатами жизни людей и информация о том, как появились эти качества также содержится в их жизни.

Не всегда эту информацию можно отыскать. Бывает трудно определить, почему какой-то человек стал именно таким, а не другим. Но чужие достоинства могут стать отличным стимулом для того, чтобы развивать в себе хорошие качества, когда мы замечаем эти качества в других.

Перед тем как писать эту статью, я случайно наткнулся на замечательное высказывание Бориса Пастернака:

«Все люди, посланные нам — это наше отражение. И посланы они для того, чтобы мы, смотря на этих людей, исправляли свои ошибки, и когда мы их исправляем, эти люди либо тоже меняются, либо уходят из нашей жизни».

Это поразительно совпало с моими мыслями, которые побудили меня написать эту статью. Эти мысли помогали мне справиться с обидой и с раздражением, которые я иногда испытывал при разногласиях с людьми.

Я понял, что я обижаюсь на проявление таких качеств у людей, которые на самом деле есть и во мне: раздражение, непонимание. Я злюсь на других людей, когда они бывают несправедливы ко мне, хотя сам бываю несправедлив. Я переживаю из-за того, что кто-то не понимает меня, хотя сам иногда выказываю непонимание вместо того, чтобы ставить себя на место другого человека.

И эти качества есть у всех людей, только представлены они у каждого в разной степени. Другие люди — есть отражение меня самого. Они не являются противоположными мне существами, они такие же как я. Своими поступками они напоминают мне о том, что есть во мне. Когда я смотрю на других людей, я смотрю внутрь себя, а когда я смотрю внутрь себя, я смотрю на других людей.

Более того, сама способность ненавидеть основывается на этом факте. Больше всего мы ненавидим то, что есть в нас самих, что больше всех нам знакомо. Чужое, знакомое нам чувство обнажается для нас до деталей, каждую из которых мы можем возненавидеть.

Информация для самопознания

Мы имеем возможность узнать о себе много нового не только из наблюдения чужих недостатков и достоинств. Когда мы общаемся, запускается целая серия психических реакций, которые не работают, когда мы одни. При откровенном, неформальном общении мы чувствуем много новых эмоций, раскрываются наши страхи и комплексы, обнаруживаются какие-то скрытые модели поведения.

Особенно сильно это проявляется при взаимодействии с одними и теми же людьми в одной и той же обстановке, например,в длительном туристическом походе. Не пользоваться тем знанием, которое мы получаем о себе в процессе общения, это все равно что, купить спортивную машину и ездить на ней со скоростью не более 50 км/ч! Таким образом не раскроются все возможности автомобиля и о ее функциях, о том, как работает двигатель на повышенных оборотах, о том, как действуют тормоза при резком торможении, мы ничего не узнаем!

Если в машине произойдет поломка, то мы можем об этом также не узнать, так как этот дефект не будет проявляться на маленькой скорости. Может двигатель на самом деле не обладает требуемой мощностью, потому что вас обманули при покупке. Есть только один способ это узнать!

Общаться нужно еще для того, чтобы задействовать в себе такие психологические реакции, которые не возникают, когда вы один. Это отличный шанс узнать о себе много нового, чтобы поработать над собой.

Помощь и поддержка

Люди одного круга готовы оказать помощь друг-другу. Именно поэтому человечество объединяется в сообщества по интересам или по симпатии, или по национальному признаку. Один в поле не воин. Поддерживая других и принимая чужую поддержку, человек может достичь намного большего в этом мире, чем в одиночку.

Что мешает продуктивным коммуникациям?

Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?

Гордыня и страх

Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной. Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.

Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.

Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.

В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.

Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.

Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас. Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.

Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.

Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…

Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями. Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.

Комплексы и предрассудки

Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.

Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.

Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них. Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!

Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.

Заключительные советы и комментарии

Не каждый вид общения является плодотворным. Пользу от общения можно получить только тогда, когда каждая его сторона открыта навстречу друг-другу, а не прячется за стеной формальных правил, оберегающих интимное пространство личности. Когда каждый человек, задействованный в процессе коммуникации, внимательно слушает и наблюдает, а не только ждет своей очереди высказаться. Когда каждое мнение дополняет другое, а не противостоит ему.

Общайтесь! Не тяготитесь коммуникаций. Они обогатят вашу личность и сделают ваше положение в этом мире более устойчивым и стабильным благодаря чужой поддержке и вниманию. Знакомьтесь с новыми людьми. Будьте открытыми, раскрепощенными и откровенными! Не бойтесь людей.

Возрождайте старые связи. Учитесь у окружающих их знаниям и опыту. Перенимайте их сильные стороны и избегайте чужих ошибок. Будьте открытыми новым мнениям. Старайтесь понять другого человека. Спрашивайте себя: «Почему он так думает? Почему он поступает?» Ставьте себя на место других людей.

Избегайте ненависти, зависти, злорадства. Помните, все люди ваше отражение. И то, за что вы можете кого-то ненавидеть, есть (или было) также и вас самих. Искренне восхищайтесь другими и хвалите их. Замечайте в них хорошее, а не зацикливайтесь только на плохом.

Перестаньте вешать ярлыки на окружающих. Смените неприязнь на интерес и любознательность. Будьте готовы помочь. Будьте снисходительными и терпимыми. Помните, мир крутиться не вокруг вас одних, вы много теряете если пренебрегаете чужим опытом и теми уроками, которые можно извлечь из настоящего, открытого общения!

Каждый человек — это уникальный опыт, порожденный совершенно уникальными условиями, уникальными способностями и уникальным развитием личности! Берите этот опыт и пользуйтесь им!

Почему людям так важно живое общение

Говорим с протоиереем Геннадием Егоровым, директором Института дистанционного образования ПСТГУ, кандидатом психологических наук, клириком храма в честь Иверской иконы Божией Матери на Большой Полянке.

Все люди – одно целое

– Отец Геннадий, откуда берется вот эта простая радость общения: радость видеть, говорить, улыбаться другому человеку? Сказать пару ничего не значащих слов? Радость посидеть друг с другом, даже молча, но вживую.

– Человек был создан Богом как существо множественное, не единичное. И мы помним, как Господь сразу сказал – нехорошо быть человеку одному.

При этом человек еще и существо неразделенное, то есть в определенном смысле человек един.

Святые отцы говорят, что правильно говорить «человек», а не люди, потому что природа человеческая едина. Святые молятся за человечество как «всего Адама».

То есть каждый из нас — отдельная личность, но в своей природе мы едины. Господь создает Еву не из некой другой земли, а из ребра первого человека.

Это осознает и психология, наука достаточно молодая, говоря об общности как важнейшей категории человеческого существования.

И как верно отмечают психологи – общность людей не менее важна, чем человеческая единичность. В этом вопросе и богословие, и психология сегодня согласны: люди едины.

– Поэтому от объединения через общение рождается радость?

– Здесь важно, как единство людей реализуется, в чем оно проявляется.

Вавилонское столпотворение разъединило людей, а день Пятидесятницы – это собирание всех. Христос всех собирает к Себе, чтобы привести к Отцу. В Боге человеческое разделение преодолевается. Поэтому истинная общность – это Церковь.

(Но из Священного Писания мы знаем, что в последние времена людей также будут пытаться объединить, но вне Бога и против Бога.)

Мы также видим из священного Писания, что в древней Церкви все верующие во Христа пребывали вместе в учении апостолов, любви и преломлении хлеба. Собрание для общей молитвы было одним из центров церковной жизни и признаком принадлежности к Церкви.

Апостольские правила не случайно устанавливали, что если человек не приходит на общие молитвенные собрания для учения и преломления хлеба, то он сам себя от Церкви отлучает.

Да, мы все – единое Тело Христово. Евхаристия – это не только духовное, но и физическое сопричастие друг другу. Каждый человек не отдельно от всех совершает это приношение, а вместе с другими людьми.

То есть, в очищенном виде наша радость от общения — отклик души на исполнение главной заповеди возлюбить Господа Бога и ближнего, как самого себя. Поэтому общение как одно из проявлений любви становится для нас источником настоящей чистой радости.

Святитель Феофан Затворник в своей книге «Начертание христианского нравоучения» пишет, что одна из важных обязанностей верующих по отношению друг к другу – это взаимное посещение и общение.

Если ты встретил другого человека и обрадовался – это замечательно. Приветствуйте друг друга святым лобзанием, — говорит апостол. Но многое зависит и от того, как Господь распорядился о том или ином человеке.

Еще в ветхозаветных пророчествах мы видим парадоксальные вещи. Неразрывно связаны между собой два условия спасения или пребывания в Новом Завете. По-настоящему войти в Завет с Богом, то есть быть с Богом, можно только в личных отношениях с Ним.

При этом, ты не можешь войти в Завет, если не будешь принадлежать Его Церкви. Эти два условия  неразрывны. Если предположить, что человек формально вошел в Церковь, ходит на собрания (литургии), но с Богом личных отношений не имеет – он вовсе не с Богом.

И если ты имеешь личные отношения с Богом, но не участвуешь в общем собрании и не имеешь связи с другими людьми, то это не Новый Завет.

Пробуйте радость на вкус

– А как же отцы-пустынники, Арсений Великий, которому Бог сказал: «Беги людей и спасешься»?

– Каждому человеку Господь благоволит прийти к этой радости по-разному. Мы знаем, что преп. Серафим Саровский часть жизни подвязался в отшельническом подвиге, часть жизнь принимал народ. Преп. Амвросий Оптинский, почитаемый как старец, был окружен людьми и постоянно принимал их.

А свт. Феофан Затворник, который до сих пор через свои книги учит и наставляет людей, наоборот, отказывал им в посещении. Например одному из своих респондентов он писал: «Если не увидите, а будете только вести письменную беседу, что-нибудь и дельное проявится в моих словах, и вы тому последуя, пользу получите. Так вот пользы ради вашей не хотите видеться со мною».

То есть связь между людьми существует, и радость от этой связи и общения тоже, но каждый христианин реализует ее своим путем. И совсем не значит, что затворник или отшельник отрезал себя от общения и радости взаимодействия с другими людьми, просто его единство с ними, любовь реализуется в молитве. Затворники считали, что гораздо лучше для этих людей будет, если они о них помолятся в одиночестве.

Когда я был начинающим священником, то очень старался со всеми приходящими на исповедь разговаривать, что-то объяснять. А через какое-то время заметил, что никаких изменений не происходит. Тогда я стал поменьше говорить, а побольше за этих людей молиться и просить, чтоб Господь сам их вразумил, потому что я не умею.

И очень скоро обнаружил, что хуже точно не стало, а, напротив, – даже лучше. То есть Господь и без моих наставлений способен этим людям в ум и сердце вложить нужные устремления и помышления.

Радость бывает разной, и не всегда она бесспорный критерий чего-то хорошего. Если мы обратимся к Евангелию, то увидим, что слово «обрадовались» в русском переводе упоминается в разных контекстах. Ученики обрадовались, увидев воскресшего Господа, но и первосвященник обрадовались, когда к ним пришел Иуда Искариот.

Например, из поучений преп. Иоанна Лествичника мы знаем, что одна из уловок уныния – выгнать монаха из кельи, сказав, что от него можно избавиться, если встретиться с братом «для духовной пользы». Однако на самом деле это всего на всего бесовская хитрость, чтобы отвлечь монаха от молитвы. Но монах, выйдя из кельи, конечно, чувствует радость и облегчение, но оно не от общения, а от бесовской хитрости.

Свт. Феофан Затворник предостерегал, что от многого общения с людьми может произойти охлаждение и нечувствие в душе, забвение Бога.

Легкая беседа необходима для здоровья

– Вот на карантинах многие (не все, конечно) заметили, что стали рады и соседу, с которым перемолвились ни о чем. Две минуты поулыбались, поприветствовали друг друга живьем, выйдя из бесконечного онлайна — и хорошо!

– Насчет соседа вопрос интересный. Не тот ли это сосед, с которым до карантина ссорились по поводу мусора на лестничной клетке, и который стал теперь мил и любезен? Но, несомненно, возможность обменяться с другим человеком пусть и незначительными знаками внимания для нас очень важно. Кроме того, эта легкая беседа означает, что дела идут к лучшему и скоро жизнь наладится.

Чем уже наш канал связи, тем нам сложнее общаться: известно, как значима в общении людей невербальная коммуникация.

Когда она исчезает, возникает непривычная ситуация, мы не можем непосредственно проявить свои чувства с помощью мимики, жестов и вынуждены тратить гораздо больше усилий для того, чтобы это компенсировать. Это трудно, но вполне возможно. Можно ли признаться в любви письмом, или для этого обязательно «смотреть в глаза»? Ответ очевиден. Приведу другой пример.

В нашем институте дистанционного образования все преподаватели живут в разных городах и даже странах. Поэтому нет спонтанного общения, когда один преподаватель зашел в комнату, другой в это время пил чай, они перекинулись парой слов, узнали последние новости, — а ведь так незаметно поддерживается позитивный эмоциональный фон. А в научном, творческом плане такое общение также имеет важное значение для рождения и развития новых идей.

Поэтому во всем мире сейчас специалисты ломают голову над тем, как обеспечить спонтанное и неформальное общение при удаленной работе.

Возвращаясь к вопросу о радости личного общения. Она, безусловно, очень важна, но ведь в период самоизоляции большинство людей находились в своих домах и квартирах не в одиночку, а с домочадцами. И что мы видим? Увеличение случаев домашнего насилия, числа разводов.

То есть возможностей для личного общения было достаточно – разговаривай, наслаждайся, но не у всех получалось. Ведь здесь нужно думать, как правильно выстроить отношения с человеком, как о нем позаботиться, твоя добрая воля все время должна себя проявлять и развиваться. И вот тут мы как раз и пробуксовываем.

Молчание по любви

А есть какой-то критерий, по которому можно понять, где мое общение пустое, а где настоящее?

– Христианское отношение к другому человеку – всегда уважительное, приветливое, благодушное – возможно, когда человек находится одновременно в двух измерениях: в общении людьми и перед Богом. Причем с людьми он соприсутствует как Божий человек с другими Божиими людьми.

Однако такое общение – цель, а мы все находимся в где-то процессе, кто ближе, кто дальше. А когда мы совсем далеки от такого идеала, когда остается одно измерение — человек вроде общался, было весело, а в итоге осталась лишь пустота и окраденность.

Силуан Афонский говорил: преподобные говорят только то, что им влагает в уста Дух Святой, и ничего от себя. Это максима, конечно, но это хороший критерий. В Евангелии же сказано, что за каждое праздное слово будет дан ответ. Праздное слово не имеет в себе цели быть полезным для ближних.

Люди приходят на исповедь и говорят: я все время болтаю, потом мне от этого плохо. Но большинству людей нравится, когда их внимательно и с сочувствием слушают. Поэтому лучше учиться слушать. А если ты что-то говоришь, будь уверен, что ты говоришь не из-за непременного желания высказаться, заявить о своем мнении.

– Но иногда несвятому человеку хочется элементарного обмена душевным теплом, без особых целей. Люди могут собираться за трапезой, петь песни, например.

– Я бы не стал рассуждать о некоем среднем человеке, потому что есть разные темпераменты у людей. Есть экстраверты, которые наслаждаются,  когда много людей вокруг, и чем больше взаимодействия с людьми, тем им радостнее. А есть интроверты, для которых общение –  это всегда труд. И после того, как они пообщались с большим количеством людей, им необходимо уединиться и передохнуть. Это такая природная характеристика, которую не изменишь.

Кому-то очень нравится быть в большом храме, где тысяча людей собралась, а кому-то хочется молиться в маленьком храме, где мало людей, нет никаких разговоров.

А еще всегда важно соблюдать меру и отдавать Богу – Божие, людям – людское. Отдал все силы на человеческое общение, а со временем люди умирают, глядь, общаться уже не с кем, и – чем, как жить дальше, если больше нет ничего?

Если вся наша радость только в сенсорном контакте, то когда человек умирает – происходит обрыв.

Если наша связь имеет духовное наполнение, то наша связь с ним через молитву и Господа продолжается. И чем более духовен этот человек, тем более насыщенным будет молитвенное общение с ним.

– А как сохранять общность людям необщительным?

– Если человек «на связи» с Господом, даже если он мало общается с людьми, он – не вне общения. Наша молитва всегда включает в себя молитву за других людей. «Отче Наш», — говорим мы, молясь наедине в своем доме. Молитва связывает нас через Господа со всеми людьми, со всем Адамом.

Но если человек заперся в самодовольстве, читает святых отцов и ни про кого вообще не вспоминает – то это признак духовного неблагополучия.

– Радость Рождества Христова, в ожидании празднования которого мы все находимся, может быть, тоже и про это – границы между людьми упразднены?

– Волхвы возрадовались, увидев звезду, Ангелы возвестили радость пастухам, потому что Пришествие Христа – это радость восстановления общения с Богом и сближение людей. Следом за отпадением от Бога начинаются братоубийства, ненависть, разделение. Когда восстанавливается мир с Богом, налаживается и общение между людьми.

Рождества Христово восстанавливает радость подлинной близости. Несмотря на все ужасы этого мира, свет светит во тьме, и тьма его не объемлет. И поэтому храмы в эту ночь наполнены людьми, которые хотят пережить радость в ее чистом, неразбавленном виде. И богослужение направлено на то, чтобы помочь человеку эту радость прочувствовать.

Иллюстрации Галины Станога

Зачем люди общаются — Человек среди людей

Назначение данного урока состоит в знакомстве учащихся с понятием «общение», формировании на доступном семиклассникам уровне представлений о содержании, целях и средствах общения.

План изучения нового материала

1. Что такое общение.

2. Цели общения.

3. Средства общения.

4. Особенности общения со сверстниками, со старшими и с младшими.

5. «Слово — серебро, молчание — золото».

Приступая к работе над темой урока, в целях концентрации внимания учащихся можно спросить, знакомы ли им слова «общение», «общаться»; слышали ли они их, употребляли ли в своей речи. Как правило, семиклассники дают утвердительные ответы на эти вопросы. Далее учитель может спросить, в каком смысле мы употребляем слова «общение» и «общаться». Ответы на данный вопрос послужат переходом к введению определения понятия «общение». С этой целью целесообразно обратить внимание учащихся на текст учебника и зачитать первый абзац раздела «Что такое общение».

Далее можно попросить учащихся ответить на вопрос, может ли человек жить, не общаясь с другими людьми. Как вариант можно предложить прочитать первый вопрос рубрики «Вспомни» в начале параграфа. Учащиеся без особого труда дадут отрицательный ответ. Завершить обсуждение вопроса можно чтением последнего абзаца первого раздела с акцентом на выводе, выделенном курсивом: «ребёнок, выросший без общения с людьми до пяти-шести лет, не может уже развиваться как человек».

Содержание рубрики «Путешествие в прошлое», раскрывающее значение, которое придавалось общению с древних веков, может быть изложено одним из учеников, заранее ознакомившимся с ним и подготовившим пересказ учебного текста по просьбе учителя. Переходя к изучению раздела «Каковы цели общения», уместно поставить вопрос: «Зачем людям общаться?» Заслушав ответы, учитель подытоживает мнения учащихся и подводит их к выводу, данному в учебнике: общение необходимо, чтобы «делать что-то вместе, научиться или научить чему-то, поделиться чувствами, мыслями, опытом, добиться взаимопонимания».

В ходе знакомства с материалом раздела полезно остановить внимание на фрагменте текста: «общаться можно и с другим человеком, и с природой, и с любимым питомцем, и с книгой, и даже со своими игрушками». Без специальной проработки эти строки не будут верно поняты учащимися. Важно довести до их понимания, что коллекционирование игрушек или пикник на природе часто не перерастают в общение. Взаимодействие с неодушевлёнными предметами, природой, домашними животными тогда становится общением, когда эти предметы и существа мы мысленно наделяем свойствами человека, и они как бы оживают для нас. Мы обращаемся к ним, и они как будто разговаривают с нами, выражают свои чувства, разделяют наши переживания. Можно попросить учащихся привести примеры такого общения из прочитанных книг и из личной жизни (например, ситуации общения с домашними животными, когда собака или кошка разделяла грустное или радостное настроение, оказывала поддержку; общение с книгой, когда хотелось, чтобы её герой, мальчишка или девчонка, стал бы товарищем, другом).

Далее на образных примерах раскрываются различные варианты общения (ритуальное общение, общение для получения какой-то личной практической пользы), наполняется конкретным содержанием тезис о том, что самая главная цель общения — это общение ради самого общения. Возможно привлечение соответствующих абзацев текста раздела «Каковы цели общения» и рубрики «Поэтическое слово ».

Отдельный акцент при изучении данного раздела целесообразно сделать на том, что в ходе общения происходит прежде всего обмен информацией. Слова «обмен информацией» учитель может в качестве опорного словосочетания записать на доске. Далее уместно попросить учащихся найти в учебнике различные значения словосочетания «обмен информацией»: что мы подразумеваем, когда произносим эти слова? По просьбе учителя семиклассники, изучив предпоследний абзац раздела, наполняют данное выражение конкретным смыслом, тем самым уясняя всю его многоплановость.

Завершает изучение раздела вопрос: что происходит с людьми в результате общения? Учитель, опираясь на текст учебника, сообщает, что, принимая и усваивая информацию, передавая свою информацию в ответ, люди меняются. Вот почему целью и результатом общения можно считать и развитие самого человека.

Изучение раздела «Как люди общаются» рекомендуем строить на основе рассказа учителя с обращением к отдельным фрагментам учебного текста, рисункам к параграфу и рубрике «Картинная галерея». В частности, следует адресовать учащихся к абзацам, в которых есть термины «речевое общение» и «неречевое общение». Можно попросить двух учащихся по очереди прочитать вслух соответствующие строки.

По ходу рассказа целесообразно записывать на доске перечень средств (способов) общения: речь, взгляд, мимика, движения, позы, жесты, прикосновения, голос, интонация.

У древних греков существовало специальное искусство подражания всем жестам и движениям людей. Причём у этого искусства было столько подвидов, что из их названий голландский историк и философ Ян Мерсиус создал специальный словарь. Среди жестов, которым учило это искусство, были и просто красивые жесты, и жесты, обладающие определённым значением, которые, если можно так выразиться, являлись немой речью. Изобрела язык жестов, по преданию, муза Полигимния.

При наличии времени возможно использование дополнительного материала, вызывающего значительный интерес учащихся, — сравнение способов передачи информации людьми и животными.

Текст учебника знакомит учащихся с тем, что общение может осуществляться как в процессе любой деятельности человека, например производственной, так и при помощи специализированной формы — речевой деятельности или другой деятельности, использующей знаки. У животных, в отличие от человека, имеются более простые — не знаковые, а сигнальные — способы передачи информации, иногда неправильно называемые «языком животных».

Сигналы, передаваемые животными (специфические — химические, механические, оптические, акустические, электрические и др. или неспецифические — сопутствующие дыханию, движению, питанию и т. п.), воспринимаются соответствующими рецепторами: органами зрения, слуха, обоняния, вкуса, кожной чувствительности, органами боковой линии (у рыб), термо- и электрорецепторами. Такое «общение» облегчает поиски пищи и благоприятных условий обитания, обеспечивает защиту от врагов и вредных воздействий. Без него невозможны встреча особей разного пола, взаимодействие родителей и потомства, формирование групп (стай, стад, роёв, колоний и др.) и регуляция отношений между особями внутри них (территориальные отношения, иерархия и т. п.).

Например, пение птиц, ритмическое повторение системы звуковых сигналов — особая, присущая многим птицам форма сигнализации и общения. «Лексикон» певчих птиц включает до тридцати основных сигналов, комбинирующихся между собой. Сложная структура многих сигналов позволяет узнавать персонально брачного и группового партнёра. У ряда видов птиц звуковой контакт между родителями и птенцами устанавливается, когда птенцы ещё находятся в яйце. Пчёлы, найдя медоносные растения, способны с помощью «танца» передать другим собратьям информацию о местоположении найденной пищи и о расстоянии до неё.

Повысить интерес к материалу поможет обращение к рисункам и работа с ними по вопросам, предложенным в соответствующих частях учебного текста.

Усвоению материала о способах общения с помощью наглядных средств поможет рубрика «Картинная галерея» — репродукция картины В. Г. Перова «Охотники на привале» (1871). Картина запечатлела общение охотников. Разглядывая картину, мы учимся не только фиксировать факт общения людей друг с другом и с природой, но и вдумываться в содержание этого общения.

Перед нами три охотника, расположившиеся на отдыхе. Видно, что они довольны собой, так как уже могут похвастаться своими трофеями. Один из охотников с увлечением что-то рассказывает, возможно охотничью байку. Глаза его горят, он эмоционально напряжён. Заметно, что он вкладывает всю душу в свой рассказ, скорее всего преувеличивая случившееся. Второй же доверчиво, с большим интересом слушает его: по выражению его лица можно предположить, что он искренне верит рассказчику, в отличие от третьего охотника, спокойно расположившегося на земле. Тот ухмыляется, относясь с иронией к тому, что слышит. Кажется, что он занят своими мыслями и мало заинтересован в рассказываемой истории.

Но когда мы смотрим на это полотно Перова, у нас создаётся впечатление не только спокойствия и беззаботности, мы чувствуем напряжённость. Художник достигает этого изображением пейзажа. Есть что-то тревожное в окружающей природе: дует пронизывающий ветер, колышется трава, в небе кружат птицы. Беззащитно-голыми выглядят ветки у ног второго охотника. Небо затянуто тучами, возможно, приближается гроза. Природа противопоставлена охотникам на привале с их непринуждёнными позами, со спокойно разложенными на земле вещами.

Картина «Охотники на привале» сразу вызвала у зрителей интерес и даже восторг, привлекла своим юмором, азартом, бахвальством, что так присуще людям страстным до охоты. «Охотники на привале» сразу стали одной из самых любимых и популярных в народе картин. Перов задумал картину как шутку, анекдот, но с течением времени она всё сильнее пробуждает другие мотивы. В наше время мы всё чаще испытываем грусть от недостатка общения с природой, желание побыть наедине с ней.

Активизации внимания учащихся и более глубокому усвоению содержания послужит упражнение, предложенное в последнем абзаце раздела «Как люди общаются». Выделяя среди способов общения голос и интонацию, можно предложить учащимся по- разному произнести слова «здравствуйте» и «молодец» — так, чтобы с помощью интонации менять их значение. После каждого желающего, продемонстрировавшего разное произношение этих слов, важно получить от класса ответы на вопросы: какой смысл вложен в это слово с помощью данной интонации? Какие чувства переданы с помощью голоса?

Данное упражнение послужит логическим мостиком к изложению содержания рубрики «Жил на свете человек», посвящённой Ю. Б. Левитану — мастеру особой выразительности слова. Будучи диктором радио, он читал важнейшие официальные сообщения, в том числе в период Великой Отечественной войны. Дикторский стиль Левитана отличался высокой актёрской культурой, строгой возвышенностью, мужественностью интонации и одновременно ясностью, простотой, доступностью. Сообщение о Левитане может заранее подготовить по просьбе учителя один из семиклассников.

Раздел «Особенности общения со сверстниками, со старшими и с младшими» целесообразно предложить учащимся прочитать самостоятельно. Самостоятельную работу уместно предварять вопросами, требующими ответа после прочтения.

1. Почему со сверстниками легче общаться, чем со старшими или с младшими?

2. Что помогает общению со старшими?

3. Что облегчает общение с теми, кто младше тебя?

4. Какие слова можно записать в общий, универсальный рецепт общения?

Последний раздел параграфа «Слово — серебро, молчание — золото» направлен на осмысление того, насколько сложно и одновременно важно для результативного общения умение понимать и разделять чувства другого человека. Эта мысль на основе текста учебника должна быть понятно и эмоционально изложена учителем. При наличии времени можно остановиться на примерах, раскрывающих чувства человека, которого не поняли, переживания которого не были приняты во внимание и не нашли отклика.

Уместно сказать, что немногим людям умение понимать и разделять переживания другого дано от природы. Это умение можно и важно в себе развивать. И тогда с тобой всегда будут хотеть общаться, ты никогда не будешь одинок.

При наличии времени советуем выполнить в классе задания 7 и 8 рубрики «Проверь себя».

Задание 7 имеет особое воспитательное значение. Оно построено на анализе качеств личности, которые влияют на общение, помогая ему или осложняя его. Перечень качеств, данных в задании, можно продолжить, если учащиеся будут по очереди называть по одному качеству, влияющему на общение. Можно организовать запись на доске тех качеств, которые помогают общению. Обращаем внимание: записывать следует только те качества, которые будут признаны важными для общения всеми учащимися. Такие действия по выработке коллективного мнения способствуют оптимизации личностных контактов учащихся, развитию навыков общения.

Задание 8 может оказаться сложным для самостоятельного выполнения. Учитель может предложить вспомогательное задание:

«Закончи следующие предложения, записав вместо многоточия то, что ты нередко чувствуешь, общаясь с другими людьми: „Меня радует, когда…», „Меня огорчает, когда…», „Меня злит, когда…», „Мне нравится, если…», „Мне не нравится, если….» и т. д.»

Формулируя и вписывая вместо пропусков свои собственные слова, учащиеся учатся прислушиваться к своим внутренним побуждениям и желаниям, к своим ощущениям, переживаниям. По завершении работы учитель может предложить тем, кто хочет лучше понимать и чувствовать друг друга, обменяться своими записями.

В качестве домашнего задания целесообразно дать вопросы рубрик «Проверь себя», «В классе и дома», не рассмотренные на уроке, а также материал раздела «Учимся понимать людей и устанавливать контакты». Выполнение двух заданий рубрики «В классе и дома» на следующем уроке может быть проверено в нетрадиционной форме. По заданию 3 возможно блиц-соревнование между рядами (каждый ряд по очереди предлагает подходящее словосочетание, выигрывает тот, который произнесёт своё словосочетание последним). По заданию 7 возможен обмен мнениями между «спикерами» от каждого ряда с учётом убедительности обоснований каждым из них собственной позиции.

Дружба врозь. 10 типов людей, с которыми нужно прекратить общение | Люди | ОБЩЕСТВО

Жизнь каждого человека во многом определяется его кругом общения. Недаром известная русская поговорка гласит: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты». Речь идет не только о положении в обществе: ближайшее окружение человека влияет на его эмоциональное состояние, мировосприятие и успех в жизни. Иногда люди сами не замечают, как некоторые знакомые или «друзья» тянут их вниз, не дают развиваться, а после разговора с ними остается неприятный осадок. Психолог Владимир Климов рассказывает, с кем давно пора прекратить общение.

Люди, которые вас используют

Наверняка у каждого был или есть такой друг, который давал о себе знать только тогда, когда ему что-то нужно. Он никогда не позвонит вам и не назначит встречу просто так, если не видит выгоды для себя. Например, этот человек может пригласить вас в гости на чай и тут же попросить о какой-то услуге – посидеть с ребенком, дать денег в долг, выполнить за него работу. При этом, если вы откажете, этот «друг» постарается как можно быстрее закончить посиделки и попрощаться, ведь он понял, что ничего от вас не получит. «Зачем вам друг, который просто использует вас? – подчеркивает психолог. – Вы сами неинтересны этому человеку, и никакого смысла общаться с ним у вас нет».

Люди, которые вас не уважают

Дружба – это не только веселое совместное времяпрепровождение и походы в кафе, но и взаимоуважение. Если ваш друг считает ваши проблемы – несерьезными, ваши мысли – глупыми, а работу – легкой, значит, он не видит в вас равного человека. Задумайтесь, хотите ли вы общаться с тем, кто вас не уважает?

Люди, которые вас критикуют

Конечно, друзья для того и существуют, чтобы говорить вам правду, но когда такие правдолюбы начинают регулярно критиковать вас, ни к чему, кроме заниженной самооценки, это не приведет. Такой человек будет доказывать вам, что вы неправильно повели себя в той или иной ситуации, не так оделись, не туда поехали в отпуск, плохо выглядите. «Этот «друг» просто хочет самоутвердиться за ваш счет, — объясняет Климов. – В результате у него это удастся, а у вас появятся комплексы».

Люди с вредными привычками

Долго общаясь с тем или иным человеком, мы невольно начинаем копировать его: повторяем жесты, обороты речи, даже стиль одежды. «Родители всегда очень переживают, как бы их ребенок не оказался в плохой компании, — говорит Климов. – У взрослых – то же самое. Если вы начнете общаться с пьющим человеком, то высока вероятность того, что и сами скоро пристраститесь к бутылке. Нередки случаи, когда уже взрослый и состоявшийся человек начинал курить «за компанию с другом». Будьте осторожны: если ваш новый знакомый предлагает вам разделить его вредную привычку, прекратите общение с ним».

Жалобщики

Есть люди, у которых всегда все плохо. В течение всей вашей встречи они будут жаловаться на свое окружение, на обстоятельства, невезение – поводов «поныть» может быть миллион. «Эти люди – «энергетические вампиры», — рассказывает психолог. – Они выкачивают из вас все силы, выплескивая на вас негатив, при этом даже не поинтересуются, как у вас дела. Вы нужны им только как жилетка для слез. После этого им станет легче, а вот у вас настроение испортится».

Люди, которые заставляют вас страдать

Если человек обидел вас один раз, его можно простить, но когда это входит в привычку, пора прекращать всякое общение. Не стоит терпеть, когда «друг» начинает обсуждать вас за глаза, рассказывает кому-то ваши секреты или подробности личной жизни, ставит вас в неловкую ситуацию. В жизни и так хватает негативных эмоций!

Люди, с которыми вы дружите «по инерции»

Часто люди проносят дружбу через всю жизнь – со школьной скамьи и до глубокой старости. Но бывает и так, что с возрастом интересы начинают различаться, у людей меняются приоритеты, характер. «Не нужно дружить с кем-то просто по привычке, — говорит Климов. – В детстве наш круг общения ограничен двором и школой, а когда мы взрослеем, можем заводить любые знакомства, расстояние перестает быть помехой. Не стоит бояться того, что вы не можете найти общий язык со старым другом. Это нормально. Общайтесь только с тем, с кем вам действительно инетресно».

Люди, которые врут

По статистике, каждый человек говорит неправду как минимум 5 раз в день. Чаще это безобидная ложь: например, сказать по телефону, что вы уже вышли из дома, в то время как вы только собираетесь это сделать. Но если человек, которого вы считаете другом, начинает обманывать вас регулярно, его можно назвать лжецом. «Сегодня так называемая подруга соврет вам, что занята, чтобы не помогать в каком-нибудь важном деле, а завтра за вашей спиной уведет вашего молодого человека или мужа, — уверен эксперт. – Главное в любых отношениях – в романтических или дружеских – искренность».

Люди, с которыми вы дружите «из жалости»

Никогда не дружите ни с кем просто из жалости! – советует психолог. – Конечно, вы руководствовались благородными чувствами, когда решили протянуть руку человеку, у которого больше нет друзей. Но если вас тяготит такое общение, если вам неинтересно, это уже начинает напоминать мазохизм. Не считайте, что этому человеку не найти друга лучше вас и перестаньте себя мучить.

Люди, которые не принимают вас другим

Не общайтесь с людьми, которые не умеют радоваться вашим успехам – они могут скептически отнестись к тому, что вы начали заниматься спортом, расстроиться из-за того, что вы бросили курить и огорчиться из-за вашего повышения на работе. «Такие люди попытаются убедить вас, что продвижение по карьерной лестнице навредит вам – мол, зазнаетесь, — говорит Климов. – Они смогут привести тысячу причин, почему вам нужно перестать бегать по утрам или ходить на курсы английского. Все дело в том, что они сами не желают развиваться и оправдывают свою лень тем, что рядом с ними точно такой же безвольный человек. Когда вы потянетесь вверх, они попытаются вас удержать, вместо того чтобы расти вместе с вами. Избавившись от подобных «друзей», вы почувствуете себя счастливым».

О пользе общения | Regus

Сегодня все больше людей работают удаленно. Как обеспечить результативное взаимодействие между сотрудниками в таких условиях? Ведь возможность общаться лично — пусть и старомодный, но до сих пор самый эффективный способ решать рабочие вопросы. Элисон Коулмэн поможет нам разобраться в этом.
 

Из-за развития цифровых технологий мы общаемся уже не так, как раньше. Личное общение отошло на второй план, а в некоторых сферах исчезло вовсе. В своей книге «Эффект деревни» (The Village Effect) психолог Сьюзан Пинкер (Susan Pinker) пишет: «В короткий с точки зрения эволюции промежуток времени мы превратились из стайных приматов, быстро считывающих жесты и намерения соплеменников, в вид животных, где каждая особь ведет одиночный образ жизни. Мы не можем оторваться от своих экранов, и нам нет дела до других».

Самый яркий тому пример — современное рабочее пространство, где сотрудники все чаще используют электронную почту, текстовые сообщения и мессенджеры для взаимодействия с коллегами. Особенно это касается тех, кто работает удаленно или часто находятся в поездках, таких сотрудников все больше. Исследование (1) Cancer Research UK показало, что миллениалы — люди, которые к 2030 году будут составлять 75% всей рабочей силы (2) — избегают общения с глазу на глаз, предпочитая онлайн-чаты. И похоже, что эта тенденция в ближайшее время только укрепится.

Общайтесь лично

Судя по всему, скорость обмена данными в цифровом пространстве поставила под сомнение саму необходимость встречаться лично. Однако важность личных встреч не стоит недооценивать. Исследования показывают, что отсутствие регулярного общения с людьми — как с коллегами, так и с ближайшим окружением — отрицательно сказывается не только на здоровье, уровне удовлетворенности работой и жизнью в целом, но и на производительности труда.

Встречаясь с другими людьми и общаясь с ними, мы повышаем качество жизни. Общение в Сети не может служить адекватной заменой личному общению (3). Исследователи Орегонского университета здоровья и науки (4) пришли к неутешительному выводу: недостаток социальных контактов в форме личных встреч почти в два раза повышает риск возникновения депрессии.

Кроме того, исследование компании Hewlett Packard (5) выявило, что продуктивность сотрудников, периодически разговаривающих друг с другом, вырастает на 20%. Другое исследование показало: 72% сотрудников, имеющих среди коллег лучшего друга, обладают более высоким уровнем удовлетворенности работой.

Не пренебрегайте голосовым общением

Человеческую потребность в общении следует считать базовой, как и потребность в еде или сне. Отсутствие общения отрицательно влияет на наше настроение, мировосприятие и производительность труда. Но, если вы работаете удаленно, кто заметит негативную тенденцию?

«Сотрудник забывает поздравить коллегу с днем рождения? Ищет причины не ходить на совещания? Не участвует в других повседневных, незначительных, на первый взгляд, событиях, предполагающих личный контакт? Эти мелочи свидетельствуют о том, что удаленная работа не идет сотруднику на пользу, — считает Ричард Дэниел Кертис (Richard Daniel Curtis), эксперт-бихевиорист. — Не удивляйтесь, если в какой-то момент обнаружится, что никто не знает, как у него продвигается работа и на каком этапе выполнения задачи он находится».

Компании должны понять, какую пользу приносит личное общение, и поощрять сотрудников общаться чаще. Но как мы можем способствовать полноценной коммуникации между сотрудниками, если многие из них работают удаленно? Ведь любой разговор вживую состоит не только из речи, но и невербальных элементов — телодвижений, жестов, мимики, — выражающих самые разные мысли и чувства.

Здесь нам на помощь приходит старый добрый телефон. У него есть свои преимущества перед цифровыми каналами связи: по телефону можно передать интонацию. Тон голоса придает словам глубину и эмоциональную окраску, дает вашему собеседнику понять, как вы на самом деле относитесь к тому, что сейчас обсуждается. Текстовые сообщения и электронные письма — это лишь слова, которые получатель может истолковать как угодно, ведь через них не передается интонация и невербальные элементы общения.

Использование каналов визуальной коммуникации, таких как Skype или Google Hangouts, — второй по эффективности способ общения после личных встреч. Преимущества этих инструментов в том, что с их помощью можно более эффективно передать невербальные сигналы. Допустимо посмотреть собеседнику в глаза и жестикулировать.

Эксперты утверждают, что непринужденные беседы между сотрудниками могут повысить их производительность на 20%

 

Пользуйтесь видеосвязью

Успех коммуникации во многом зависит от того, видите ли вы лицо собеседника. В своем исследовании Махди Рогханизад (Mahdi Roghanizad) и Ванесса К. Бонс (Mahdi Roghanizad) (6) пришли к выводу, что личная встреча в 34 раза более результативна, чем электронное письмо. К счастью, в наше время «личной встречей» можно считать звонок по Skype или через другие программы для видеоконференций. В отличие от электронной почты и телефонного разговора, видеосвязь позволяет увидеть, какие невербальные сигналы нам подает собеседник. Они являются ценной визуальной подсказкой и позволяют составить более глубокое представление о теме диалога с учетом контекста.

«Во время видеоконференций тон беседы задают лидеры команд», — поясняет Стюард Дафф (Stuart Duff), руководитель отдела по развитию лидерских качеств компании Pearn Kandola и консультант в области психологии. Исследование Pearn Kandola показало, что наиболее успешные лидеры регулярно пользуются видео-конференц-связью для общения со своими командами и позволяют сотрудникам обсуждать не связанные с работой вопросы во время совещаний.

«Благодаря такому подходу у членов коллектива появилась возможность обмениваться новостями и посвящать некоторое время общению друг с другом перед тем, как приступить к делам, — рассказывает Дафф. — Наименее эффективные лидеры слишком часто полагались на электронную почту и звонки по конференц-связи, так как считали, что технологии видеосвязи сложны для повседневного использования. Это лишний раз подтверждает, что проблема кроется в установках и психологии мышления лидеров».

Разговаривайте о погоде

Непринужденные беседы «ни о чем» — это тоже важно. В прошлом многие работодатели с неодобрением относились к сотрудникам, которые тратят рабочее время на пустую болтовню. Но Кэри Купер (Cary Cooper), профессор в сфере организационной психологии, убежден: непринужденные беседы совершенно необходимы для построения сплоченного коллектива и повышения производительности сотрудников.

«У всех есть социальные потребности, которые необходимо удовлетворять, — объясняет он. — Во время непринужденной беседы можно обсудить футбольный матч, фильм, детей, бытовые проблемы — да все что угодно. Разговоры на отвлеченные темы позволяют нам выстроить отношения с окружающими, и чем чаще мы будем общаться, тем лучше друг друга узнаем. А значит, и работать мы сможем более слаженно, наша производительность от этого только повысится».

Результаты исследований подтверждают, что в условиях недостатка непринужденного общения люди действительно менее продуктивны и энергичны (7).

Сломайте культурные барьеры

Еще одно обстоятельство, препятствующее общению между сотрудниками, — принадлежность к разным культурам. Электронная почта — предпочтительный способ общения в таких коллективах, так как сотрудники считают, что это поможет избежать возможной неловкости при встрече лицом к лицу. Однако не секрет, что электронное письмо легко истолковать неверно.

Неправильно понять тон письма, ошибочно оценить его срочность так просто, что становится не по себе. Даже уровень формальности приветствия («Здравствуйте», «Привет» или отсутствие всякого приветствия) каждый получатель письма расценивает по-своему. Добавьте к этому возможный языковой барьер или различия в культуре, и коммуникация станет еще более трудной.

«В некоторых культурах люди начинают диалог и выстраивают доверительные отношения совершенно не так, как мы. Необходимо уделить достаточно времени изучению этих различий, — рассказывает Пол Смит (Paul Smith), корпоративный психолог и основатель сервиса WiseAmigo. — Нужно собрать как можно больше информации, чтобы взаимодействовать с окружающими и воздействовать на них более эффективно. Имея достаточно информации, мы сможем развивать коммуникативные навыки и выстраивать более доверительные отношения с другими людьми».

 


Элисон Коулмэн, постоянный автор британского издания Guardian Small Business Network иа журнал Director — издания для членов Института директоров Великобритании.

Источники:

(1) https://www.independent.co.uk/news/health/millennials-social-media-cancer-research-uk-study-a8182211.html

(2) https://www.wired.com/insights/2013/08/the-rise-of-the-millennial-workforce/

(3) http://psycnet.apa.org/record/2003-99636-019

(4) https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-athletes-way/201510/face-face-social-contact-reduces-risk-depression

(5) http://www.hpl.hp.com/techreports/94/HPL-94-23.pdf

(6) https://hbr.org/2017/04/a-face-to-face-request-is-34-times-more-successful-than-an-email

(7) https://blog.trello.com/surprising-cognitive-benefits-of-small-talk-at-work

Короли драмы и манипуляторы: 6 типов негативных людей и как с ними общаться

В на­шей ра­бо­те и лич­ной жиз­ни мы неиз­беж­но стал­ки­ва­ем­ся с непри­ят­ны­ми людь­ми. Неко­то­рые из них ме­ня­ют­ся и ста­но­вят­ся луч­ше, од­на­ко мно­гие про­дол­жа­ют рас­про­стра­нять нега­тив во­круг себя — имен­но с ними сто­ит со­кра­щать об­ще­ние. Пе­ре­ска­зы­ва­ем ма­те­ри­ал Change Your Mind о том, ка­кие бы­ва­ют типы непри­ят­ных лю­дей и как в об­ще­нии с ними от­ста­и­вать свои гра­ни­цы и же­ла­ния.

Ко­ро­ли дра­мы

Мно­гие стал­ки­ва­лись с си­ту­а­ци­я­ми, ко­гда очень ха­риз­ма­тич­ный и яр­кий зна­ко­мый по­сто­ян­но де­лит­ся ме­ло­дра­ма­тич­ны­ми ис­то­ри­я­ми из жиз­ни. В та­кие мо­мен­ты от нас тре­бу­ют­ся под­держ­ка и вни­ма­ние. Мож­но по­де­лить­ся ими пару раз, но со вре­ме­нем че­ло­век бу­дет ожи­дать от вас все боль­ше вни­ма­ния и де­лить­ся все боль­ши­ми невзго­да­ми. Ско­ро вы пой­ме­те, что зна­ко­мый про­сто жи­вет дра­мой и са­мое важ­ное в ней — это ауди­то­рия, ко­то­рая бу­дет вы­слу­ши­вать ис­то­рии.

Та­кие люди мо­гут вы­гля­дит очень без­за­щит­но, од­на­ко на деле ока­зы­ва­ют­ся непло­хи­ми ма­ни­пу­ля­то­ра­ми. Ча­сто они ис­поль­зу­ют лесть и ком­пли­мен­ты, на­при­мер: «Ты та­кой ум­ный и осо­знан­ный — я уве­рен, толь­ко ты мне мо­жешь по­мочь с этим во­про­сом». Од­на­ко как толь­ко вы не смо­же­те его под­дер­жать, он на­зо­вет вас эго­и­стом и най­дет но­вых зри­те­лей. Что­бы огра­дить себя от лиш­ней дра­мы, по­про­буй­те:

  • Очер­тить свои гра­ни­цы. Если че­ло­век ду­ма­ет, что мо­жет зво­нить и тре­во­жить вас в лю­бое вре­мя су­ток — оста­но­ви­те его. Не сто­ит до­ка­зы­вать ему, что на са­мом деле вы не эго­ист — вы вряд ли смо­же­те кого-то пе­ре­убе­дить. Все, что в ва­ших си­лах — это от­ста­и­вать и за­щи­щать свои гра­ни­цы.
  • Не спра­ши­вать: «Как дела?» Ка­жет­ся, это без­обид­ный во­прос, но точ­но не в слу­чае с ко­ро­ля­ми и ко­ро­ле­ва­ми дра­мы. Для них это по­вод для на­ча­ла раз­го­во­ра о всех сво­их про­бле­мах.
  • Не по­ощ­рять. Та­кие люди ждут яр­ких эмо­ций в от­вет на свои рас­ска­зы. Если вы все же ста­ли слу­ша­те­лем оче­ред­ной дра­ма­тич­ной ис­то­рии, то вклю­чи­те мак­си­маль­но хо­лод­ную ре­ак­цию или же стро­го пре­рви­те че­ло­ве­ка, ска­зав: «Очень жаль, что ты себя пло­хо чув­ству­ешь. Но у меня сей­час очень мно­го ра­бо­ты — не могу го­во­рить».
  • Ди­стан­ци­ро­вать­ся. Не сто­ит во­вле­кать­ся в дра­му дру­го­го че­ло­ве­ка — осо­бен­но если у вас нет на это эмо­ци­о­наль­ных ре­сур­сов. Мож­но пря­мо ска­зать, что вы сей­час хо­ти­те скон­цен­три­ро­вать­ся на сво­их де­лах и за­бо­тах.

Веч­но недо­воль­ные

Ино­гда мы про­дол­жа­ем об­щать­ся с людь­ми, ко­то­рым все­гда недо­ста­точ­но того, что мы де­ла­ем. Мо­жет по­ка­зать­ся, что по­ра­дуя их, мы на­ко­нец до­бьем­ся дру­же­люб­но­го от­но­ше­ния к себе, но это не так. В ито­ге мы про­сто тра­тим свои ре­сур­сы на че­ло­ве­ка, для ко­то­ро­го это аб­со­лют­но неваж­но.

  • Раз­бе­ри­тесь в сво­их эмо­ци­ях. По­че­му вы пы­та­е­тесь по­ра­до­вать того, кто вас со­всем не це­нит? За­чем вы цеп­ля­е­тесь за че­ло­ве­ка? Вы бо­и­тесь от­ка­за, разо­ча­ро­ва­ния или оди­но­че­ства?
  • Оце­ни­те свои при­о­ри­те­ты. В сле­ду­ю­щий раз не сто­ит сра­зу со­гла­шать­ся по­мочь та­ко­му че­ло­ве­ку. По­ду­май­те, есть ли у вас во­об­ще на это вре­мя — воз­мож­но, на вас ви­сят бо­лее важ­ные и се­рьез­ные ра­бо­чие за­да­чи.
  • Озву­чи­вай­те свои же­ла­ния. Не бой­тесь го­во­рить та­ким лю­дям прав­ду о том, что вы чув­ству­е­те и чего вы хо­ти­те.
  • На­учи­тесь от­ка­зы­вать. Если вы при­вык­ли все­гда го­во­рить «да», то этот шаг по­тре­бу­ет прак­ти­ки. Помни­те, что вам не нуж­но оправ­ды­вать­ся за свой от­каз.

Раз­ру­ши­те­ли на­дежд

Воз­мож­но, вы стал­ки­ва­лись с людь­ми, ко­то­рые на каж­дую вашу меч­ту или цель от­ве­ча­ли: «Ну, не знаю. Мне ка­жет­ся, это глу­по/​​невоз­мож­но/​​бес­смыс­лен­но». Мо­жет, они го­во­ри­ли так про ваше же­ла­ние бро­сить вред­ную при­выч­ку или сме­нить ка­рье­ру — в лю­бом слу­чае их сло­ва вряд ли при­бав­ля­ли мо­ти­ва­ции. Если вы уме­е­те не об­ра­щать вни­ма­ния на та­кие вы­ска­зы­ва­ния, то «раз­ру­ши­те­ли на­дежд» не силь­но смо­гут на вас по­вли­ять. Од­на­ко их сло­ва мо­гут боль­но коль­нуть в мо­мен­ты, ко­гда мы чув­ству­ем себя уяз­ви­мы­ми и неуве­рен­ны­ми.

  • Оста­нав­ли­вай­те ненуж­ные ком­мен­та­рии. Веж­ли­во на­по­ми­най­те «раз­ру­ши­те­лям на­дежд», что вы не жде­те от них со­ве­тов. Пусть они по­тра­тят вре­мя, ко­то­рое ухо­дит на ана­лиз ва­шей си­ту­а­ции, на са­мих себя. Если вы все же вы­слу­ша­ли их, то ска­жи­те, что возь­ме­те их мне­ние в рас­чет и ско­ро рас­ска­же­те о сво­ем опы­те — на­сколь­ко за­да­ча дей­стви­тель­но была бес­смыс­лен­ной и неосу­ще­стви­мой.
  • Ис­поль­зуй­те фак­ты. Ча­сто раз­ру­ши­те­ли на­дежд кри­ти­ку­ют все без вес­ких ар­гу­мен­тов — имен­но по­это­му их сло­ва так лег­ко опро­верг­нуть. Если у вас есть на это силы, то де­лай­те это — ис­поль­зуй­те фак­ты и ста­ти­сти­ку.
  • Если ни­че­го не ра­бо­та­ет, то пе­ре­стань­те об­щать­ся. Ино­гда все, что мы мо­жем сде­лать, — это ми­ни­ми­зи­ро­вать встре­чи и об­ще­ние с раз­ру­ши­те­ля­ми на­дежд. Помни­те, что необя­за­тель­но тер­петь их нега­тив.

Ма­ни­пу­ля­то­ры

Это люди, ко­то­рые ре­гу­ляр­но про­сят по­мо­щи, при этом крайне ред­ко го­то­вы вы­ру­чить в от­вет. Они ча­сто ис­поль­зу­ют нега­тив, за­пу­ги­ва­ния или ваши сла­бые ме­ста ради того, что­бы что-то вы­про­сить. Жерт­ва ма­ни­пу­ля­то­ра на­хо­дит­ся в очень уяз­ви­мом по­ло­же­нии, ко­гда бо­ит­ся от­ка­зать или уйти.

  • Не осуж­дай­те себя. В неко­то­рые мо­мен­ты вы мо­же­те ду­мать, что вы ужас­ный че­ло­век, если не спра­ви­лись с за­да­чей или не по­мог­ли че­ло­ве­ку. Это не так. Ос­нов­ная цель ма­ни­пу­ля­то­ра — за­ста­вить вас так себя чув­ство­вать.
  • Оце­ни­вай­те прось­бы ма­ни­пу­ля­то­ров. Ко­гда вы слы­ши­те оче­ред­ную стран­ную прось­бу, за­да­вай­те че­ло­ве­ку во­прос: «Тебе ка­жет­ся это ра­зум­ным? Ты прав­да счи­та­ешь, что то, что ты от меня про­сишь, это спра­вед­ли­во?»
  • Не да­вай­те от­вет сра­зу. Ма­ни­пу­ля­то­ры ча­сто хо­тят по­лу­чить от­вет на свою прось­бу мо­мен­таль­но — даже если речь о несроч­ном деле. Бе­ри­те вре­мя на об­ду­мы­ва­ние — оце­ни­те си­ту­а­цию и то, на­сколь­ко вы во­об­ще го­то­вы по­мочь.
  • Дер­жи­те ди­стан­цию. Как и в слу­чае с дру­ги­ми непри­ят­ны­ми людь­ми, ма­ни­пу­ля­то­ров ча­сто невоз­мож­но ис­пра­вить. Что­бы они не ме­ша­ли вам жить, до­ста­точ­но про­сто со­кра­тить с ними об­ще­ние.

Упря­мые

Воз­мож­но, вы стал­ки­ва­лись с ними, ко­гда при­ез­жа­ли на­ве­стить род­ствен­ни­ков. Имен­но они ча­сто не хо­тят при­зна­вать, что люди ме­ня­ют­ся, и оце­ни­ва­ют нас по тому, ка­ки­ми мы были ко­гда-то дав­но. Слож­но жить, при­тво­ря­ясь дру­гим че­ло­ве­ком — мы мо­жем дей­стви­тель­но эф­фек­тив­но ре­а­ли­зо­вы­вать по­тен­ци­ал, толь­ко если нас ува­жа­ют за то, ка­кие мы на са­мом деле. Упря­мые ред­ко го­то­вы на это, по­это­му ино­гда луч­ше силь­но со­кра­тить об­ще­ние.

  • Иг­но­ри­руй­те их мне­ние. Чаще все­го его нель­зя на­звать адек­ват­ным. Ни­кто, кро­ме нас са­мих, не мо­жет ска­зать, кем мы яв­ля­ем­ся.
  • Не при­тво­ряй­тесь, буд­то вы со­глас­ны. Вам не нуж­но жерт­во­вать со­бой, ради ком­фор­та дру­гих лю­дей.

Непро­ща­ю­щие

Мно­гие из нас со­вер­ша­ли ошиб­ки в друж­бе, от­но­ше­ни­ях или на ра­бо­те — это есте­ствен­но и нор­маль­но. Од­на­ко есть люди, ко­то­рые не го­то­вы при­знать, что по­сле про­ма­хов мы мо­жем дви­гать­ся даль­ше. Они при­по­ми­на­ют нам все непри­ят­ные и трав­ма­тич­ные мо­мен­ты, даже если мы уже мно­го раз из­ви­ня­лись.

  • Про­сти­те себя. Ча­сто мы по­па­да­ем под вли­я­ние та­ких лю­дей из-за того, что сами все еще ви­ним себя. Помни­те — что­бы дви­гать­ся даль­ше, нуж­но при­знать ошиб­ку, при­нять ее как опыт и пе­ре­стать осуж­дать себя за про­изо­шед­шее.
  • По­ду­май­те, что вы мо­же­те из­ме­нить. Если ошиб­ку сей­час мож­но хоть как-то ис­пра­вить, сде­лай­те это.
  • По­го­во­ри­те. Пусть непро­ща­ю­щий объ­яс­нит, смо­жет ли во­об­ще ко­гда-то спо­кой­но с вами об­щать­ся. Если он со­би­ра­ет­ся при­по­ми­нать про­шлое всю жизнь, вы вряд ли смо­же­те про­дол­жать та­кие от­но­ше­ния.

Ко­рот­ко и ясно — это про наш Twit­ter

1.1 Почему важно хорошо общаться? — Деловое общение для успеха

Цели обучения

  1. Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
  2. Объясните, как коммуникативные навыки помогают решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.

Общение — ключ к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданин своей страны и на протяжении всей жизни.Ваша способность к общению основана на опыте, и опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, накопленный профессиональными ораторами на протяжении их жизни. Вы можете извлечь уроки из того, что они усвоили, и стать более эффективным коммуникатором прямо в офисе.

Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:

  • Какая ситуация?
  • Каковы возможные коммуникационные стратегии?
  • Как лучше всего действовать?
  • Как лучше всего оформить выбранное сообщение?
  • Как лучше всего доставить сообщение?

В этой книге мы исследуем этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь на протяжении своей карьеры.

Общение влияет на ваше представление о себе и других

Все мы разделяем фундаментальное стремление к общению. Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом (Pearson & Nelson, 2000). Вы разделяете смысл того, что вы говорите и как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Серия нескончаемых разочарований? Неспособность просить о том, что вам нужно, или даже понимать потребности других?

Неспособность общаться может даже означать потерю части себя, потому что вы передаете свою самооценку — свое чувство себя и осознание того, кто вы есть — разными способами.Ты любишь писать? Вам легко позвонить незнакомцу или поговорить с комнатой, полной людей? Возможно, кто-то сказал вам, что вы плохо говорите или вашу грамматику нужно улучшить. Это делает вас более или менее склонным к общению? Для некоторых это может быть положительным вызовом, а для других — обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.

Посмотрите на свою одежду. Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Считаете ли вы, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу личность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя посредством текстовых сообщений или написания более объемных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или посредством вашей речи.

С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но также их тон голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов, которые помогут вам понять, кто они и каковы их ценности и приоритеты. Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.

Общение влияет на то, как вы учитесь

Когда вы были младенцем, вы научились говорить в течение многих месяцев.Когда вы стали старше, вы не научились ездить на велосипеде, водить машину или даже писать сообщения на мобильный телефон за одно короткое время. Вам нужно начать процесс совершенствования своей речи и письма с пониманием того, что это потребует усилий, настойчивости и самокоррекции.

Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, готовя и произнося «устную речь». Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем — писать и критически мыслить.Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта слушания других выступающих, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тем, которые вы стремитесь создать.

Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и разъяснения от ораторов и писателей, более опытных, чем вы сами. Воспринимайте их предложения как вызовы для улучшения; не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый черновик не передают то, что вы намереваетесь передать.Придерживайтесь этого, пока не получите все правильно. Ваш успех в общении — это навык, применимый практически ко всем сферам работы, и он влияет на ваши отношения с другими людьми.

Помните, удача — это просто сочетание подготовки и своевременности. Вы должны быть готовы к общению, когда представится возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить больше успеха.

Связь представляет вас и вашего работодателя

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя.Все они хотят, чтобы вы создавали положительный имидж, поскольку он отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме. Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

Как в устной, так и в письменной форме, вы выиграете от способности ясно общаться. Эти навыки вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, ваши перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.

Навыки общения востребованы бизнесом и промышленностью

Навыки устного и письменного общения неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом. Фактически, влиятельные руководители бизнеса иногда нанимают консультантов, чтобы научить их оттачивать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, ниже приведены пять основных личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:

  1. Коммуникативные навыки (устные и письменные)
  2. Сильная трудовая этика
  3. Навыки работы в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
  4. Инициатива
  5. Аналитические навыки

Зная это, вы можете видеть, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — это улучшить свои способности говорить и писать эффективно.

Рисунок 1.1

Эффективные коммуникативные навыки — это то, что вам нужно.

В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 руководителей кадровых служб под названием Письмо: билет на работу… или билет, опрос руководителей бизнеса . Исследование показало, что «письмо является одновременно« маркером »высококвалифицированной, высокооплачиваемой профессиональной работы и« привратником »с очевидными последствиями для справедливости», — сказал Боб Керри, президент New School University в Нью-Йорке и председатель комиссия.«Люди, не способные четко выразить свое мнение в письменной форме, ограничивают свои возможности в профессиональной, оплачиваемой работе». (Совет колледжей, 2004)

С другой стороны, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут функционально читать или писать. Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не входите в группу риска, нуждающуюся в развитии базовых навыков, но вам все равно может потребоваться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня навыков.

Человек с отличными коммуникативными навыками — это актив для каждой организации.Независимо от того, какую карьеру вы планируете делать, обучение профессиональному выражению себя в устной и письменной форме поможет вам добиться этого.

Ключевые вынос

Коммуникация является частью вашей самооценки и помогает понять себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.

Упражнения

  1. Представьте, что вас наняли для «холодных звонков», чтобы спросить людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе.Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать, пока вы устно излагаете сценарий в классе, как если бы вы звонили однокласснику. Обсудите свой опыт с остальным классом.
  2. Представьте, что вам поручили составить описание должности. Определите вакансию, найдите как минимум два образца описания должности и создайте одну. Пожалуйста, представьте классу описание должности и отметьте, в какой степени коммуникативные навыки играют роль в поставленных вами задачах или обязанностях.

Список литературы

Совет колледжа. (2004, сентябрь). «Письменные навыки, необходимые для работы», считает большой бизнес: «Письмо может стать билетом на профессиональную работу», — считает группа синей ленты. Получено с http://www.writingcommission.org/pr/writing_for_employ.html.

Национальная ассоциация колледжей и работодателей. (2009). Часто задаваемые вопросы. Получено с http://www.naceweb.org/Press/Frequent_Asked_Questions.aspx?referal=.

Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки.(2004, сентябрь). Письмо: билет на работу… или билет, опрос бизнес-лидеров . Получено с http://www.writingcommission.org/pr/writing_for_employ.html.

Пирсон, Дж. И Нельсон, П. (2000). Введение в человеческое общение: понимание и обмен информацией (стр. 6). Бостон, Массачусетс: Макгроу-Хилл.

3 причины для общения — Business 2 Community

Для большинства людей общение — это естественное занятие, чем они занимаются каждый день.Однако есть много людей, которые изо всех сил стараются избегать любых форм общения с другими людьми. Вы можете подумать, что я говорю об интровертах, и хотя интроверты, как правило, избегают общения, они не всегда избегают его вообще.

Процесс общения может быть трудным и даже пугающим для некоторых людей. Тем не менее, общение очень важно. Вот три причины для общения.

1. Чтобы улучшить отношения

На начальных этапах свиданий общение является очень необходимым инструментом для углубления ваших отношений.Однако, как только наступает самоуспокоенность, большинство людей, обычно мужчины, перестают так стараться общаться со своим партнером. Такого быть не должно. Отношения умрут, если не будет регулярного общения. Стоит упомянуть даже простое доброе утро или спокойную ночь. Большинство людей думает, что общение в отношениях следует приберечь для споров, но большинства споров можно было бы избежать, если бы вначале было общение. Общение помогает прояснить любые заблуждения, которые могут быть у человека.

2.Чтобы открыть возможности

Многие люди будут удивлены возможностями, которые они упускают из-за того, что им не удается передать какую-либо информацию другим людям. Следует отметить, что общение само по себе не всегда может открыть дверь для возможностей. Иногда необходимо сообщить правильный тип информации, чтобы открыть дверь для возможностей. Например, вы можете быть на вечеринке в чате с общим другом. По мере того, как вы знакомитесь с этим человеком, вы обмениваетесь различными фактами о себе.Общий друг может обработать то, что вы ему рассказываете, и вспомнить что-то полезное для вас, а значит, и новую возможность.

3. Продвигайте свою карьеру

Эффективное общение может помочь любому продолжить карьеру. Талант и опыт — два основных фактора карьерного роста, но общение и отношения — еще два очень важных аспекта. Как гласит старая пословица, «дело не в том, что вы знаете; это то, кого вы знаете «.

Надеюсь, эти три вещи покажут вам, насколько важно общение в повседневной жизни.Следующий шаг — улучшить свои коммуникативные навыки.


общение — Студенты | Britannica Kids

Введение

© Monkey Business / Fotolia

Когда люди общаются друг с другом, они обмениваются различными формами значения, такими как идеи и информация, через общую систему символов. Типичное общение может включать ведение дневника, просмотр телевизора, общение с друзьями и разговоры по телефону. Было подсчитано, что люди тратят больше времени на общение, чем на любую другую сложную деятельность в жизни.Человеческое общение происходит на многих уровнях, от простейшего межличностного общения и обмена мнениями между друзьями в небольших группах до массового общения, как это происходит в публичных выступлениях, журналах или выпусках новостей.

Общение не ограничивается обменами между людьми. Это также относится к деятельности, в которой не участвуют люди — например, слово «общение» может использоваться для описания того, как животные относятся друг к другу. Точно так же часто говорят, что электронные устройства взаимодействуют друг с другом.Такое общение происходит потому, что участники процесса разделяют понимание определенных символов и обмениваются ими систематическим или упорядоченным образом.

Использование символов

В отличие от вещей, чувства и идеи трудно обмениваться. Люди, желающие обменяться физическими объектами, могут просто передать их друг другу. Однако чувства и идеи не имеют физической субстанции. Их нельзя передать напрямую другому человеку. Скорее, ими нужно обмениваться с помощью символов — вещей, которые представляют или обозначают другие вещи.Таким образом, язык — это система письменных или устных символов.

Звуковые паттерны как символы

В устной или устной речи звуковые паттерны общения используются для обозначения других вещей. Секрет изучения устного языка заключается в том, чтобы выяснить, какие звуковые паттерны связаны с какими значениями. Очень маленькие дети часто указывают на предметы, говоря «Дат?» Они узнали, что слово dat, которое является их способом спрашивать имя чего-либо, заставляет детей старшего возраста и взрослых помогать им изучать звуковые паттерны, обозначающие объекты, которые они хотят идентифицировать.Когда дети начинают связывать звуки со значениями, они осваивают язык.

Устное общение, однако, включает больше, чем просто язык. В приведенном выше примере маленькие дети учатся использовать интонацию — более высокую высоту звука в конце звука «дат» — чтобы показать, что эти звуки заданы как вопрос. Когда люди используют такую ​​голосовую характеристику, чтобы помочь прояснить цель используемых звуковых паттернов, они, как говорят, используют параллельный язык. Поскольку «пара» означает «помимо или в дополнение к параязыку», можно определить вокальные характеристики — скорость, высоту тона, громкость и т. Д. — которые сопровождают звуковые паттерны и помогают указать значение.Например, изменение значения произошло, если ребенок кричит «дат» без повышения высоты тона. «Дата» теперь используется для обозначения «Дай мне это».

Невербальная коммуникация

© Светлана Федосеева / Fotolia

Звуковые паттерны также могут сопровождаться невербальными символами. Когда люди говорят, они используют мимику, жесты и зрительный контакт, чтобы прояснить свои значения. Когда ребенок говорит «дат» (что означает «дай мне это»), он или она, скорее всего, посмотрят на рассматриваемый объект и укажут на него.Если на просьбу ребенка не ответили, выражение его лица будет указывать на разочарование из-за того, что «dat» не было предоставлено.

© Моника Вишневска / Fotolia

Помимо улучшения звуковых паттернов или языка невербальные символы также могут использоваться сами по себе. Когда члены победившей спортивной команды высоко машут руками, поднимают своего лучшего игрока над плечами или носятся по игровому полю, обнимая друг друга, зрители знают, что спортсмены гордятся своей победой.В бейсболе кэтчер подает сигналы, чтобы помочь питчеру решить, какое поле он должен бросить. Многие другие жесты передают смысл, не требуя разговора. Люди, у которых есть серьезные проблемы со слухом или которые не могут общаться с помощью звуковых паттернов, становятся необычайно искусными в жестах — использовании жестов руки — для обозначения их смысла. Они также проясняют смысл или улучшают подписание через зрительный контакт и выражение лица. ( См. Также глухота; американский язык жестов.)

Визуальная и графическая коммуникация

Encyclopædia Britannica, Inc.© Ник Холдсворт / Fotolia

Невербальное общение может также включать использование предметов или рисунков, а не жестов, мимики или движений. Примерами могут служить светофоры и дорожные знаки на шоссе. То же самое можно сказать о религиозных символах, национальных флагах, фирменных наименованиях и логотипах. Символы — основа письменного общения. Однако важно понимать, что человеческое общение начинается с устной речи. Начиная с тех ранних способов спросить: «Что это?» дети развивают разнообразный словарный запас.Они продолжают полагаться на разговорный язык за несколько лет до того, как научатся читать и писать. Тем не менее, почти пятая часть всех людей в мире старше 15 лет неграмотна — не умеет читать или писать. Независимо от своих способностей к чтению, все люди используют язык, параязык и невербальные символы для общения с другими.

© Джон Саид / Shutterstock.com

Как люди используют разговорный язык в самом начале своего общения, так и культуры начинаются с устных языков.Только позже люди стали стремиться представить язык своей группы, племени или региона с помощью письменных символов. Один из самых ранних примеров публичного письма можно увидеть в древнем вавилонском кодексе Хаммурапи, своде правил, выгравированных на скале примерно в 1750 году до нашей эры. Однако во многих обществах нет письменности. Из примерно 2800 языков мира менее половины преобразованы в письменные символы. Культурное наследие этих обществ передается последующим поколениям посредством устного общения.В Северной Америке когда-то было 300 индийских языков. Многие из этих языков были потеряны безвозвратно, потому что те, кто на них говорил, умерли до того, как языки смогли быть расшифрованы.

© matka_Wariatka / Fotolia

Письменный язык использует печатные символы для обозначения звуковых паттернов. В английском языке 26 букв алфавита являются основными символами, используемыми для обозначения звуков. Однако, поскольку в английском языке около 47 звуков, буквы алфавита не могут представлять все звуки.Следовательно, для обозначения некоторых звуков используются различные группы букв. Например, буквы t и h используются для обозначения первого звука в слове «мышление». Некоторые буквы и комбинации букв могут означать более одного звука. В английском языке все гласные (a, e, i, o и u) означают более одного звука.

Помимо использования букв для обозначения звуков, письменный язык содержит знаки препинания, которые выражают то, что мы обычно слышим, когда задают вопрос или заявляют требование.Такие интонации называют параязыком. Например, точка и запятая в письменной форме эквивалентны паузе в речи, в то время как вопросительный знак выражается изменением интонации или высоты тона, а восклицательный знак можно услышать как увеличенную громкость и интенсивность.

Невербальные аспекты устного общения не имеют прямого аналога в письменной речи. Однако диаграммы, графики, изображения и рисунки могут быть использованы, чтобы помочь читателю понять печатный текст. Рисунки и другие иллюстрации могут иметь значение для людей, говорящих на разных языках и принадлежащих к разным культурам.Некоторые рестораны быстрого питания в Китае и других странах отображают свои варианты меню с цветными картинками, что позволяет людям выбирать блюда, не требуя грамотности на местном языке.

Однако для большинства форм человеческого общения требуется, чтобы люди использовали одни и те же системы символов. Необходимо понимать значение языка, параязыка и невербальных символов. Кроме того, люди должны разделять одни и те же знания о том, что в языке можно правильно использовать в различных социальных ситуациях.Это варьируется от одной культуры к другой. Итак, при изучении второго языка также важно узнать о людях, которые используют этот язык.

Средства связи

Каждое средство связи, известное в совокупности как средства массовой информации, представляет собой средство, с помощью которого сообщения кодируются или передаются между людьми. Есть только пять возможных способов проникновения сообщений в человеческое сознание: через звук, зрение, осязание, запах и вкус.

Примитивные средства

Encyclopdia Britannica, Inc.

Раньше люди объединялись в группы, чтобы избежать одиночества, помогать друг другу в охоте и собирать пищу, а также чтобы защитить себя от постоянных опасностей. Чтобы жить и работать вместе, им нужно было найти способы общаться друг с другом. Они были в основном ограничены вещами, которые можно было услышать, увидеть или почувствовать. В качестве символов они использовали звуки, жесты и прикосновения. Кряхтение могло указывать на то, что камень слишком тяжел, чтобы поднять его в одиночку, или жест мог означать «иди сюда» или «возвращайся».Со временем развился язык, обозначающий предметы и действия, необходимые для выживания в охотничьем обществе.

© Everett-Art / Shutterstock.com

Первобытные люди также выражали свои чувства через искусство и танец. Одними из самых ранних сохранившихся образцов искусства являются наскальные рисунки в Ласко, Франция, которые были нарисованы около 27000 лет назад и изображают животных того времени. Неизвестно, были ли эти изображения созданы для религиозных церемоний, драматических повествований или даже для простого подсчета побед охотников, но они показывают, что первобытные люди имели как потребность, так и талант к самовыражению.

Человеческое общение призвано служить многим целям. По мере развития общества люди учились выращивать зерновые культуры, организовывать группы для рыбалки или охоты и разводить животных, им нужны были символы для обозначения новых объектов и действий, необходимых для такой деятельности. Кроме того, поскольку люди выполняли разную работу, им нужно было обмениваться продуктами друг с другом. Чтобы вести учет своих операций, они делали надрезы на палках и царапины на камнях или ракушках. Индейцы инков записали информацию о кипу — наборе завязанных узлов.Такие примитивные устройства представляли собой первую попытку человека записывать информацию визуально.

Первобытные народы были ограничены в способности общаться на расстоянии. Дымовые сигналы, барабаны и костры использовались, чтобы расширить границы человеческого зрения и звука. В ранних обществах ночные костры использовались как маяки для навигации кораблей в море. Позже были построены маяки для увеличения дальности действия пожарных сигналов. Мраморный Фарос в Александрии, Египет, одно из семи чудес света, был первой попыткой достучаться до тех, кто находится в море.На суше общение на расстояниях, превышающих пределы видимости или звука, не превышало скорости самого быстрого бегуна.

Письмо

Хотя устная речь была большим достижением человечества, у нее были ограничения. Это было несовершенное средство для передачи сообщений на расстояние и во времени. Сообщение, отправленное в дальние места или передаваемое последующим поколениям, было столь же точным, как память бегуна или старейшины племени. С изобретением письма идеи можно было записывать, копировать и отправлять людям в отдаленные места.Идеи также можно было передавать с минимальными искажениями или без искажений следующим поколениям.

Британская энциклопедия, Inc.

Первые формы письма были не более чем грубыми изображениями, соединенными в сообщения, называемые пиктограммами. Каждая фотография олицетворяла простую идею. Со временем картинки были объединены, чтобы представить более сложные идеи. Эти комбинации, называемые идеограммами, расширили спектр представленных идей. Китайская идеограмма жены, например, состояла из изображения женщины и метлы.Даже позже идеограммы стали представлять звуки, и родился предшественник современных алфавитов.

Британская энциклопедия, Inc.

Изобретение алфавитов позволило людям посылать сигнальные сообщения с помощью факелов. Используя эту технику, греки выстроили свой алфавит в пять рядов по пять букв в каждом ряду. Зажигая факелы в одной стойке, чтобы обозначить ряд, и факелы во второй стойке, чтобы указать букву в строке, они могли разобрать сообщения. Связисты ВМФ обозначают буквы алфавита флажками и мигающими лампочками, обозначающими буквы.

Эмиль Серафис

С изобретением письма люди искали материалы, на которых можно было бы писать символы. Раньше символы записывались на плоских камнях, коре и шкурах животных. Некоторые системы символов были адаптированы для материалов, на которых были записаны символы. Вавилоняне писали на глиняных табличках и больших плоских камнях. Египтяне писали на ткани, сделанной из папируса, а греки писали на пергаменте, сделанном путем обработки шкур овец и коз. Со временем бумага, изобретенная в Китае, стала использоваться для записи символов во всем цивилизованном мире.

Написание представляет собой крупный прорыв в способе кодирования сообщений. Однако это не изменило способ передачи сообщений. Любое письменное сообщение по-прежнему нужно было передавать обычными средствами. Примерно в 550 г. до н. Э. Кир Великий из Персии отправлял послания по земле с помощью людей верхом на лошади, подобно тому, как всадники Пони-экспресса несли послания через всю страну на американском Западе.

Одним из величайших вкладов Римской империи была сеть дорог из Рима в дальние уголки империи.Помимо перевозки армий, эти дороги использовались для отправки сообщений на лошадях или в колесницах, запряженных лошадьми. Сеть римских дорог иногда приписывают распространению христианства в первые годы существования церкви; по тем же дорогам, по которым везли римские армии, ходили Павел и его посланники, доставлявшие письма в церкви в Коринфе, Фессалониках и Филиппах. Но людям и сообщениям по-прежнему требовались недели, а иногда и месяцы, чтобы путешествовать между местами.

Печать

Письмо позволяло людям записывать идеи на одной поверхности, но не давало основы для изготовления множества недорогих копий материалов.Дополнительные копии писаний требовали долгой и утомительной работы писцов, людей, которые копировали документы вручную. Следовательно, труды прежних времен были недоступны для большинства людей, и, учитывая отсутствие материалов для чтения, у большинства людей не было причин учиться читать.

Британская энциклопедия, Inc.

Возникновение книгопечатания восходит к II веку нашей эры. Нанося краски на покрытые мраморные поверхности и помещая на них бумагу, китайцы могли «печатать» рисунки и писать.Возможно, к 500 году деревянные блоки использовались в некоторых частях Азии для воспроизведения письменности и иллюстраций. При блочной печати каждая страница книги требует своего собственного специально вырезанного блока. Напротив, подвижный шрифт состоит из отдельных частей текста, каждая из которых имеет один выпуклый символ, которые можно переставлять и повторно использовать для печати различных текстов. Подвижный шрифт был впервые использован в Китае в 11 веке и более широко применялся в Корее в начале 15 века.

Библиотека Конгресса, Вашингтон, D.C. (репродукционный номер LC-USZ62-65195)

Современная эра печати началась в 1450-х годах, когда немецкий изобретатель Иоганнес Гутенберг создал печатный станок, в котором использовался подвижный металлический шрифт. Это изобретение позволило принтерам печатать тысячи копий за меньшее время, чем для их изготовления потребовался писец. Впервые в истории большое количество людей могло получить доступ к письменным материалам. Вскоре искусство гравюры сделало возможным печатать публикации, в которых были не только слова, но и изображения.Единственное изобретение книгопечатания побудило все больше и больше людей научиться читать, тем более что чтение стало основным средством обучения.

В то время как печатные издания сделали письменные материалы доступными большему количеству людей, обществам еще только предстояло разработать средства распространения каких-либо публикаций. По-прежнему необходимо было отправлять печатные сообщения традиционными видами транспорта. На протяжении большей части истории человечества печатное сообщение могло транспортироваться с не большей скоростью, чем скорость самого быстрого человека, животного (например, почтового голубя) или парусного корабля.

Затем, в 1700-х годах, развитие паровых машин добавило скорости транспорту, что сделало возможным отправлять печатные сообщения по континентам на паровых поездах и через океаны на паровых кораблях. Не менее важно, что печатные машины с паровым приводом позволили печатать большее количество книг, брошюр и журналов быстрее и дешевле, чем когда-либо прежде. Как следствие, количество и тираж газет и журналов росли, особенно потому, что люди стали зависеть от них в получении новостей, информации и развлечений.

Electric Media

© Anyka / Shutterstock.com

В начале 1800-х изобретатели добились больших успехов в отправке символов посредством электрических импульсов по проводам. К 1832 году Сэмюэл Ф. Морс изобрел телеграф. В последующие годы он усовершенствовал систему с тире для кодирования и декодирования телеграфных сообщений. К 1844 году телеграф Морса охватил расстояние в 37 миль (60 километров) между Вашингтоном, округ Колумбия, и Балтимором, штат Мэриленд. В 1851 году была основана компания Western Union Telegraph Company.Вскоре провода пересекли Соединенные Штаты, и кабели были проложены под Атлантическим океаном. Телеграф, наконец, освободил связь междугородней связи от транспортировки. Сообщения могут передаваться мгновенно на большие расстояния. В некоторых случаях новости со всего мира могут публиковаться в газетах в день, когда это происходит.

Photos.com/Thinkstock

В 1876 году Александр Грэм Белл получил патент на свой телефон — устройство, с помощью которого голос мог передаваться по электрическим токам, передаваемым по проводам.К 1880 году в США работало около 30 000 телефонов. Электронная революция в коммуникации началась.

Broadcast Media

© Photos.com/Thinkstock

Развитие электроники 1900-х годов позволило передавать сообщения без использования проводов. В радиовещании сообщения кодируются электромагнитными волнами, перемещающимися в космосе. К 1901 году закодированные сообщения были отправлены через Атлантический океан через беспроводной телеграф (раннее радио). Когда Ли Де Форест запатентовал вакуумную лампу в 1906 году, музыку или голос можно было кодировать с помощью электромагнитных волн.Радио, как это известно сегодня, стало возможным. К 1920 году радиоприемники начали появляться в домах по всей Америке и по всему миру.

AdstockRF © OJO Images / iStock.com

Телевизионное вещание похоже на радиовещание, за исключением того, что для передачи сложного видеосигнала с аудиосигналом требуется большее пространство сигнала, называемое полосой пропускания. Хотя телевидение было продемонстрировано еще в 1926 году и использовалось экспериментально в 1930-х годах, популярное использование телевидения началось только в конце 1940-х годов из-за вмешательства Второй мировой войны.Цветное телевидение появилось в середине 1950-х годов и стало доминирующим над черно-белым телевидением в конце 1960-х годов.

Цифровая связь

© BananaStock / Jupiterimages

Мгновенная передача текстовой, аудио- и видеоинформации стала реальностью, когда цифровые технологии позволили эффективно сжимать, хранить и передавать большие объемы данных. Эта разработка увеличила скорость и снизила стоимость удаленной связи для офисов и домов. Деловые телеконференции с людьми из далеких городов стали доступными и рутинными.Друзья все чаще общаются с помощью мгновенных сообщений или отправляют друг другу картинки по телефону. Компьютеры связывают офисы, семьи и друзей через электронную почту, веб-сайты и интранет. Электронные денежные переводы дают банкам и предприятиям большую гибкость в управлении деньгами. ( См. Также факс; офисное оборудование; цифровая выборка.)

Новые технологии также открыли возможности в индустрии развлечений. Все большее число домохозяйств получают свои телевизионные программы через коаксиальный кабель или спутниковые сигналы.Многие методы записи телевизионных программ для последующего воспроизведения увеличивают как количество, так и разнообразие материалов, которые люди могут просматривать у себя дома. Фактическое содержание развлечений также изменилось, поскольку компьютерная анимация создала совершенно новые стили и визуальные эффекты в мультфильмах и фильмах.

© Открыть индекс

Компьютеры становятся все более важной частью коммуникационного процесса. Большие компьютеры в центральных местах хранят огромное количество информации и позволяют другим компьютерам использовать ее при желании.Интернет-соединения позволяют людям видеть информацию из библиотеки или другого источника программы.

Независимо от того, какие технические достижения в области коммуникации могут произойти в будущем, реальный смысл любого общения по-прежнему будет существовать только в умах людей. Технологии — это средство, помогающее людям делиться идеями и чувствами, но они никогда не заменят фундаментальную человеческую потребность в обмене и интерпретации информации.

Цели

Коммуникация служит пяти основным целям: информировать, выражать чувства, воображать, влиять и соответствовать социальным ожиданиям.Каждая из этих целей отражена в форме общения.

Информационное сообщение

© Corbis

Когда люди делятся знаниями о мире, в котором они живут, они участвуют в процессе информационного общения. Информативные сообщения пытаются представить объективное, то есть правдивое и непредвзятое, представление о рассматриваемых темах. Например, если спортивный болельщик читает отчеты о бейсбольном матче в двух разных газетах, разумно ожидать, что отчеты будут согласовывать все важные детали и факты игры: окончательный счет, команда-победитель, попадания, пробежки. , ошибки и другие происшествия.

Информативное общение — важная часть жизни. Молодые люди получают информативные сообщения на протяжении всего школьного периода; это основной вид общения на всех уровнях образования. Ожидается, что по мере взросления учащихся их способность понимать и создавать информативные сообщения будут расти. Ожидается, что при чтении или прослушивании таких сообщений учащиеся узнают предмет или цель, идентифицируют основные моменты, выделяют важные детали, обобщают информацию, делают некоторые предположения, задают соответствующие вопросы и делают дополнительные выводы.

Рабочий мир зависит от информационного общения. Такие страны, как Соединенные Штаты, когда-то назывались индустриальными обществами, поскольку большинство людей работали в отраслях, производящих продукцию. Сегодня эти страны часто называют информационными обществами, поскольку все больше профессий связаны с обработкой информации, а не с производством продукции. Однако люди, которые работают с вещами, а не идеями, также должны использовать такие информационные сообщения, связанные с работой, как руководства по запчастям, должностные инструкции, каталоги, отчеты об инвентаризации, инструкции, гарантии, контракты и счета-фактуры.

Молодые люди и взрослые также используют информацию вне учебы и работы. Они ищут информацию о погоде, спортивных событиях, доступных развлечениях или местных, национальных и международных новостях. Людям нужна информация, чтобы вести разумную жизнь.

© mtraveler / iStock.com

К счастью, информация никогда не была более доступной, чем в настоящее время. Многому можно научиться, просто обращаясь к авторитетным веб-сайтам. Библиотеки остаются одними из лучших источников информации, а бесплатные публичные библиотеки доступны в большинстве частей мира.Справочные разделы библиотек содержат такие материалы, как энциклопедии, словари, атласы, словари географических мест, биографические словари, печатные или онлайн-указатели, такие как The Reader’s Guide to Periodical Literature , альманахи, а также справочники и руководства по изготовлению вещей.

Copyright © 2010 Time Inc. Все права защищены.

Публикации общего характера также способствуют информативному общению. Журналы, книги и газеты предоставляют информацию для широкой аудитории и людей с особыми интересами.Многие из этих периодических публикаций можно получить по подписке или приобрести в книжных магазинах, аптеках, газетных киосках и супермаркетах.

Технологические разработки изменили способ получения ежедневных новостей. Подобно тому, как радиопередачи заменили газеты в качестве основного носителя последних новостей, телевизионные новости вытеснили радио. Телевидение стало одним из важнейших источников новостной информации в Соединенных Штатах. Однако в начале 21 века люди с такой же вероятностью обращались за новостями из нескольких источников.Газеты, журналы, новостные Интернет-сайты, радио и телевидение в совокупности предоставляют людям больше информации, чем они когда-либо встречали.

© guteksk7 / Shutterstock.com

Информация быстро становится еще более доступной благодаря технологическим достижениям. Персональные компьютеры, кабельное телевидение, DVD-диски и устройства видеозаписи находят все больше и больше домов, классов и предприятий. Компьютеры уже кардинально изменили хранение, анализ и поиск информации студентами, учителями, предприятиями и государственными учреждениями.Люди могут получать на свои мобильные телефоны такие товары, как результаты спортивных соревнований, прогнозы погоды и цены на акции.

Аффективное общение

Аффективное общение — это процесс, посредством которого люди выражают чувства по поводу вещей, себя и других. Выражения положительных и отрицательных чувств по поводу мест, объектов, событий, политики и идей называются мнениями. Выражение чувств по отношению к себе известно как самораскрытие. Выражение как положительных, так и отрицательных чувств к другим людям жизненно важно для поддержания близких отношений.Выражение положительных чувств позволяет друзьям и близким понять, что их ценят. Выражение негативных чувств служит предохранительным клапаном в отношениях.

Аффективное общение также способствует формированию самооценки — того, что человек думает о себе. Благодаря аффективному обмену дети формируют мнение о себе. Когда ученики посещают школу, взаимодействие с учителями и другими учениками продолжает влиять на их самооценку.

Эффективное общение имеет большое значение на протяжении всей жизни.Работодатели ценят сотрудников, которые хорошо ладят с другими людьми, хорошо воспринимают критику и которые открыты и честны в своих отношениях с другими. Аффективное общение также важно для счастливой семейной жизни. Психологи и семейные терапевты подчеркивают важность открытого общения дома. Члены поддерживающих семей не стесняются говорить о положительных чувствах любви, радости и признательности, а также о отрицательных чувствах гнева, страха и разочарования.

Навыки эффективного общения имеют решающее значение в определенных профессиях.Психологам, психиатрам, терапевтам, терапевтам и медсестрам необходимо смотреть на мир глазами своих пациентов. Но аффективные коммуникативные навыки одинаково важны для большинства других, включая учителей, судей, полицейских, религиозных лидеров, директоров школ и кассиров в банках.

Образное общение

Образное общение можно определить как процесс, посредством которого создаются придуманные ситуации и, в большинстве случаев, делятся ими. Когда люди придумывают анекдоты или истории, размышляют, мечтают или воображают, они участвуют в образном общении.Люди также участвуют в творческом общении, когда ценят вымышленные сообщения, содержащиеся в книгах, журналах, газетах, фильмах, телевизионных драмах, пьесах и беседах.

Британская энциклопедия, Inc.

Образное общение играет важную роль в жизни всех людей. Дети дошкольного возраста смотрят мультфильмы и «читают» книжки с картинками. Они ценят рассказы, которые им читают дети старшего возраста и взрослые. Они играют в «дом», «магазин» и «школу» и создают в своих песочницах воображаемые замки и горные дороги.

В начальной школе дети сталкиваются со все большим количеством образных сообщений, когда они учатся читать и изучать литературу. Через письменную деятельность дети создают свою собственную литературу. Используя чужие работы в качестве моделей, учащиеся создают стихи, рассказы, пьесы и мультфильмы, выражая свое индивидуальное творчество. Творческая драматургия и ролевые игры позволяют учащимся воссоздать историю или понять текущие события. В свободное время учащиеся начальной и средней школы продолжают смотреть мультфильмы и драматические программы и могут проявлять интерес к спортивным программам.

Учащиеся средних школ знакомятся с важными литературными произведениями, а в некоторых школах — с качественными фильмами и программами для СМИ. Однако во многих средних школах учеников мало поощряют создавать собственные творческие послания. Одаренные студенты находят творческий выход в дебатах, драме, журналистике, писательском творчестве и медиа-деятельности. Однако подавляющее большинство студентов через литературу просто знакомятся с представлениями других людей. В свободное время учащиеся средних школ с удовольствием смотрят спортивные передачи, драмы и мультфильмы.Их интерес к музыке и фильмам обычно резко возрастает в этот период их жизни.

Убедительное общение

Фотодиск

Убедительное общение можно определить как процесс, посредством которого люди пытаются влиять на убеждения или действия других. Во многих случаях в убедительном общении участвуют люди, которые важны друг для друга: родители влияют на детей, дети влияют на родителей, а друзья влияют друг на друга. Убедительное общение, такое как реклама, часто вовлекает незнакомцев.Те, кто участвует в разработке рекламы или производстве рекламных роликов, будут пытаться «узнать» целевую аудиторию, но обычно это ограничивается несколькими важными деталями о потенциальных клиентах, например, где они живут или сколько денег они, как ожидается, потратят на определенные товары в данный год.

Люди рано начинают влиять на других. Дети дошкольного возраста узнают, что они могут влиять на других детей и взрослых, плача, улыбаясь, нытье, показывая пальцем, дергая и, в конечном итоге, разговаривая. К тому времени, когда дети идут в школу, они используют различные стратегии, чтобы влиять на других.

В начальной школе дети растут в своей способности адаптировать убедительные сообщения к людям, на которых они хотят влиять. Исследования показали, что воспитанники детского сада и дети первого класса, как правило, используют одни и те же стратегии, пытаясь повлиять на разных людей. Дети второго и третьего классов адаптируют свои убедительные сообщения, добавляя такие слова, как «могу я» и «пожалуйста». Дети, которые учатся в четвертых и пятых классах, начинают адаптировать свои сообщения к конкретным людям. Например, они начинают использовать стратегии, пытаясь добиться от учителей благосклонности, отличной от тех, которые они используют, пытаясь получить благосклонность от друзей.

К шестому классу большинство учеников уже могут адаптировать свои убедительные сообщения к определенным характеристикам слушателя. В одном исследовании большинство 12-летних использовали разные стратегии, пытаясь вернуть мяч со двора злобного человека, чем когда они обращались к мужчине с приятной внешностью.

В старших классах учащиеся продолжают увеличивать количество используемых методов убеждения и изощрять их. Например, средний выпускник средней школы предвосхищает аргументы, которые не согласуются с его или ее собственными, и реагирует на них.Однако старшеклассникам еще предстоит многое узнать о том, как влиять на других и критически реагировать на попытки повлиять на них. Поскольку убедительное общение является сложным процессом, изучение его — это процесс на всю жизнь. Большая часть этого обучения может начаться с участия в школьных дискуссионных группах и изучения риторики.

Убедительное общение играет центральную роль во многих профессиях. Юристы, продавцы, специалисты по рекламе, специалисты по связям с общественностью и политики должны использовать убедительное общение.Хотя убедительное общение не может быть центральным ингредиентом во многих профессиях, большинству людей необходимо иметь возможность влиять на других в рабочих условиях.

Самая известная форма убедительной коммуникации в современной жизни — это реклама. Потребители сталкиваются с рекламой с самых разных сторон. В то время как газеты считаются источником информации, местная, общенациональная и тематическая реклама занимает около 65 процентов их средней общей площади. Во многих журналах от 45 до 50 процентов площади отведено под рекламу.Когда люди едут на работу и с работы, их сопровождает реклама по радио. Обочины дороги заполнены рекламными щитами, неоновыми вывесками или баннерами в витринах магазинов, которые конкурируют с движением за внимание. Придя домой и просмотрев рекламные объявления в дневной почте, люди просматривают многочисленные рекламные ролики на телевидении в прайм-тайм и пытаются отфильтровать электронную почту (известную как «спам») из сообщений электронной почты, которые они хотят прочитать.

Ритуальная коммуникация

Ритуальная коммуникация — это процесс, посредством которого люди оправдывают социальные ожидания.Слово «ритуал» происходит от латинского « ritualis », что означает «относящийся к обрядам». Когда-то обряды рассматривались как религиозные или публичные церемонии. Ожидалось, что люди будут выполнять обряды определенным образом. У людей по-прежнему есть сильные ожидания относительно того, как другие должны действовать в широком диапазоне социальных ситуаций.

Ритуальное общение важно, потому что люди, нарушающие правила и обычаи социального взаимодействия, могут испытывать трудности в хороших отношениях с другими. Их также можно рассматривать как ослабление единства социальной группы.Детям, которые не понимают, когда другие дети «шутят» или слишком остро реагируют, когда другие дети «дразнят», с трудом приспосабливаются к школьной жизни. Подростки, которым трудно подшучивать и отвечать на унижения, сверстники считают странными. Взрослые, которые кажутся слишком жесткими и формальными или слишком свободными и неформальными, испытывают трудности в отношениях с другими взрослыми.

Социальные ожидания сильно различаются в разных культурах. В некоторых культурах ожидается, что мужчины будут обнимать друг друга и целовать друг друга в щеку.В других культурах такое поведение считается странным. В американской культуре большинство людей не стесняются открыто выражать свои чувства. В некоторых азиатских культурах открытое выражение чувств вызывает смущение или стыд.

Есть много разных видов социальных ритуалов. В современной жизни ожидается, что люди будут участвовать в таких повседневных речевых актах, как приветствие друг друга, светская беседа, прощание, поддразнивание и шутки. Также ожидается, что люди используют социальные удобства или вежливые выражения в отношениях друг с другом.Ожидается, что люди будут использовать такие вежливые выражения, как «Могу я, пожалуйста …», «Да, можно», «Спасибо», «Пожалуйста», «Могу я быть извиненным» и «Простите меня».

Ожидается, что люди будут изящно представлять других, соблюдать телефонный этикет, демонстрировать хорошие манеры за столом и писать благодарственные письма. В разговоре ожидается, что люди по очереди, умело меняют темы и демонстрируют интерес к идеям, которые высказывают другие. Ожидается, что в групповых обсуждениях участники будут разделять руководящие роли, удовлетворять эмоциональные потребности других членов группы, следовать повестке дня и идти на компромисс.

В письменном общении люди также должны соответствовать социальным ожиданиям. Личные письма, деловые письма, письма редакторам, лимерики, сонеты, баллады, хайку, приглашения, ответы на приглашения, рассказы, романы и редакционные статьи — все регулируется правилами или ожиданиями.

Контексты

Коммуникационные контексты состоят из смеси адресуемой аудитории и социальных условий, в которых происходит общение. Хотя аудитории и настройки можно обсуждать отдельно, их также можно обсуждать вместе.

Внутриличностное общение

Внутриличное общение предполагает общение с самим собой. Обычно люди общаются сами с собой, когда остаются одни в уединенном или полуличном месте. Когда люди громко разговаривают сами с собой в людных и общественных местах, другие находят такое поведение странным.

Библиотека Конгресса, Вашингтон, округ Колумбия (нег. № LC-USZ62-12998)

Люди общаются сами с собой для самых разных целей. Они получают информацию, составляя списки продуктов и записывая предстоящие события в календарях.Прежде чем писать эссе, они могут узнать, как действовать, сделав наброски. Люди также выражают свои чувства к себе. Например, ведение дневника является результатом человеческой потребности выражать свои чувства к самому себе. Люди также обращаются к себе с творческими посланиями. Они мечтают и фантазируют ради удовольствия. Студенты творчески рисуют, сидя в классе. Некоторые люди пишут стихи или прозу, которыми никогда не собираются делиться. Наконец, люди вступают в ритуальное общение с самими собой.Тихие молитвы и обряды часто включают заученные ритуалы. Многие спортсмены делают это, когда готовятся к игре или соревнованию. Некоторые баскетболисты, например, будут выполнять распорядок, готовясь к выполнению штрафного броска.

Межличностное общение

© Drobot Dean / Fotolia

Межличностное общение предполагает индивидуальный обмен между людьми. Это наиболее важный и частый контекст для общения. Это важно, потому что важно для формирования и поддержания значимых отношений между людьми.

Существует два типа межличностного общения. Первый по своей природе безличен. Когда люди реагируют друг на друга в соответствии с той ролью, которую они играют, контекст безличен. Например, в отношениях между покупателем и клерком покупатель может сказать: «Мне понравится этот товар», а продавец может сказать: «Это будет 79 центов». Однако самый важный тип межличностного контекста носит личный характер. Когда люди реагируют друг на друга как на уникальных людей с особыми потребностями и интересами, существует личный контекст и могут развиваться близкие отношения.Такие вещи, как влечение, самораскрытие и доверие, похоже, играют важную роль в установлении и поддержании долгосрочных социальных отношений.

В то время как в большинстве случаев межличностное общение предполагает личный обмен мнениями, телефонные звонки, электронная почта и письма также являются формами межличностного общения. Когда друзья и близкие разделены пространством, они все равно чувствуют потребность общаться друг с другом. Люди используют личный язык и паралингвистические сигналы, чтобы выразить дружбу или подтвердить свои чувства на расстоянии.

Коммуникация в малых группах

Коммуникация в малых группах включает взаимные уступки между относительно небольшим количеством людей. В небольшой группе участвуют не менее трех человек, но нет точного верхнего предела. Важно не то, сколько людей вовлечено, а то, знают ли люди друг о друге как личности и могут ли они участвовать в обсуждении.

© Monkey Business Images / Dreamstime.com © Digital Vision / Thinkstock

Первая небольшая группа, в которой общается большинство людей, — это семья.Семейное общение часто происходит за обеденным столом, в гостиной и в машине. По мере взросления дети становятся членами других малых групп: игровых групп сверстников, классов церкви или синагоги, детских садов или дошкольных групп. Когда дети поступают в школу, они становятся членами классов. По мере обучения в школе они общаются во все большем количестве групп: скаутов, танцевальных классов, музыкальных групп, спортивных команд и школьных клубов.

Повзрослев, люди создают собственные семьи, становятся членами групп людей, которые работают вместе, образуют группы дружбы, присоединяются к спортивным и развлекательным командам и становятся активными в общественных группах.На протяжении всей жизни люди продолжают участвовать в контекстах малых групп.

Ученые часто классифицируют группы по функциям. Примеры функциональных групп включают те, которые организованы для целей обучения, общения, терапии, решения проблем, политических действий и групп поклонения. Учитывая разнообразие функций, эффективное участие в группах требует разнообразных навыков. Например, в семейных и терапевтических группах об эффективном общении можно судить по готовности участника проявлять сочувствие по отношению к другим.В учебных группах люди используют множество навыков, необходимых для постановки вопросов, отправки и получения информации и интерпретации обсуждаемых концепций.

Как члены группы, участники должны научиться помогать другим в достижении цели или функции группы. Их поведение в этом направлении называется ролями задач. Но люди также должны помогать друг другу чувствовать членство в группе и участие в ней. Их поведение для достижения этих целей называется групповой поддержкой или социальными ролями.Кроме того, члены группы должны осознавать индивидуальные действия, которые мешают эффективному функционированию группы. Хорошие члены группы являются командными игроками — они жертвуют личными интересами ради благополучия группы.

Организационная коммуникация

Многие небольшие группы также являются частью более крупной группы, называемой организацией. Организация — это просто группа людей, организованная для определенной цели. Среди основных организаций общества — церкви, храмы, школы, колледжи и университеты, предприятия, корпорации, библиотеки, военные службы, обслуживающие организации, а также правительства городов, округов, штатов и стран.

Поскольку организации сложны, для каждой важно создать официальную сеть связи. Коммуникационная сеть в бизнесе или государственном учреждении часто оформляется в виде организационной схемы, в которой указываются должности людей, занимающих должности в организации, и указывается, кто кому подчиняется. Хотя организационная схема определяет путь, по которому будут проходить формальные коммуникации, подразумевается, что неформальные коммуникационные сети будут развиваться без соответствия какой-либо схеме.Таким образом, эти два типа коммуникационных сетей обеспечивают как формальный, так и неформальный обмен идеями.

В организациях важно, чтобы сети связи обеспечивали двусторонний поток информации. Он должен поступать из офиса президента компании ко всем лицам и группам, которым нужна эта информация. Но он также должен течь в другом направлении. Работники более удовлетворены, когда чувствуют, что их идеи слышат люди, стоящие выше в организационной структуре.

Организационная коммуникация также важна, потому что конфликты неизбежно возникают между отдельными людьми и группами. Например, инженеры в компании могут создавать проекты изделий, которые начальники цехов считают слишком сложными для выполнения. Когда возникают такие разногласия, коммуникационная сеть должна обеспечивать разрешение конфликтов — систему, с помощью которой работники могут улаживать свои разногласия.

Связь с общественностью

© DPA / Информационное бюро Федерального правительства Германии

Публичное общение предполагает личный обмен мнениями между людьми в ситуациях, когда роли говорящего и слушателя относительно фиксированы.Лекция, театральная постановка, концерт, религиозная служба, политические дебаты, судебный процесс и слушание в законодательном органе — все это примеры публичного общения.

Поскольку публичное общение — это, по сути, односторонний процесс, те, кто играет роли выступающих, несут особую ответственность. Спикерам нужно тщательно готовиться к таким случаям. Сообщение должно быть четко организовано. Аудитория в контексте коммуникации с общественностью ожидает компетентных ораторов, которые хорошо информированы и четко формулируют свои мысли.

Массовая коммуникация

Encyclopdia Britannica, Inc. © Uwe Annas / Fotolia

Массовую коммуникацию можно определить просто как сообщения, передаваемые через электронные или печатные средства массовой информации и адресованные большому количеству людей. Многие особенности массовой коммуникации отличают ее от других форм коммуникации. Сообщения для массовой коммуникации готовятся группами людей, работающих в организации, будь то сотрудники, работающие в газете, или группа добровольцев, пишущих пресс-релиз для обслуживающей организации.Например, в вечерней программе новостей местного телевидения участвуют три или четыре человека, которых видят за стойкой новостей, но в ней также участвуют многие люди, которых никогда не видели на камеру: операторы, сценаристы, инженеры, руководители предприятий и многие другие. другие. Массовая коммуникация также направлена ​​на относительно большую и анонимную аудиторию — «кого это может касаться». Сообщение должно понравиться большому количеству людей, иначе те, кто его пишет, не останутся в бизнесе. Из-за затрат на общение с большой аудиторией почти все формы массовой коммуникации зависят от какого-либо источника финансирования, будь то подписка, доход от рекламы или благотворительная поддержка.Наконец, источник сообщения удален — отделен от аудитории временем или пространством. Как следствие, те, к кому обращаются, не обращают внимания на сообщение так пристально, как те, кто находится в компании источника сообщения. Например, телезрители обычно не стесняются разговаривать друг с другом, выходить из комнаты, чтобы перекусить, переключать каналы или засыпать.

Тот факт, что массовые коммуникации — это бизнес в Америке, имеет важные последствия. Средства массовой информации конкурируют друг с другом за доллары с продаж, доходы от рекламы или и то, и другое.С развитием технологий количество альтернатив увеличивается. У людей есть более широкий выбор коммуникационных продуктов. Например, кабельное телевидение, видеокассеты и телевизионные программы по подписке предлагают все больше возможностей для телезрителей. Поскольку некоторые люди отказываются от обычных сетевых и местных программ, рекламодатели могут не захотеть платить запрашиваемую цену за рекламное время. В прошлом конкурентное давление заставляло издателей журналов, продюсеров фильмов и радиостанции нацеливать свои сообщения на конкретную аудиторию.Телевидение — последний пример общего распада аудитории средств массовой информации в пользу ряда более узких, более целенаправленных аудиторий, состоящих из людей, разделяющих общие интересы.

Связь как процесс

Важно понимать общение как процесс — серию текущих событий, которые включают отправку, получение и интерпретацию сообщения. Ошибочно думать о коммуникации как о вещи. Книги, энциклопедии, компакт-диски и граммофонные записи, DVD-диски и журналы — это действительно вещи.Но каждая из этих вещей сама по себе не является общением. Каждый из них представляет собой скорее сообщение, которое является лишь частью всего процесса коммуникации. Этот процесс начинается, когда человек чувствует потребность в общении. Например, ученику может казаться, что его или ее волосы выглядят растрепанными после занятий физкультурой. Чтобы проверить это, ученик кодирует или вставляет в звуковые паттерны сообщение: «Мои волосы выглядят растрепанными?» Второй человек слышит звуки и расшифровывает сообщение или придает ему значение: «Крис снова беспокоится о растрепанных волосах.Затем друг кодирует ответ в звуковые паттерны: «У тебя прекрасные волосы, Крис. Перестань беспокоиться.» Крис слышит звуки и расшифровывает их значение: «О, отлично. Пэт думает, что мои волосы не выглядят растрепанными. На этой иллюстрации показано, как работает процесс коммуникации при обмене между людьми, включающем одну идею или чувство. В обычном разговоре процесс общения вряд ли остановится на одном обмене.

На предыдущей иллюстрации процесс коммуникации был интерактивным — первый и второй обменивались идеями напрямую.Тем не менее, не все коммуникации интерактивны. Например, в некоторых случаях общение — это односторонний процесс. Радио и телевизионные программы, газеты, фильмы и журналы обычно представляют собой односторонние сообщения, созданные группами людей. Во всех этих случаях между людьми происходило большое общение, поскольку они планировали, кодировали, редактировали и редактировали сообщение, которое читают, видят или слышат слушатели, читатели или зрители, с которыми эти люди никогда не встретятся. Идеи, переданные в одностороннем сообщении, редко остаются только в сознании получателя.Студенты используют информацию из энциклопедий для создания собственных устных и письменных сообщений. Люди часто кодируют сообщения о других сообщениях, когда они говорят или пишут другим о вещах, которые они видели, читали или слышали. Следовательно, один коммуникационный процесс часто связан с другими коммуникационными процессами.

Дополнительная литература

Эйджи, Уоррен Кендалл и другие. Введение в массовые коммуникации, 12-е изд. (Longman, 1997).Беттингхаус, E.P., и Коди, M.J. Persuasive Communication, , 5-е изд. (Колледж Харкорт Брейс, 1994 г.) Йоханнесен, Р. Л. Этика человеческого общения, 5-е изд. (Waveland Press, 2002) Кент, Дебора. Американский язык жестов (Watts, 2003) .Langs, Robert. Бессознательное общение в повседневной жизни (Джейсон Аронсон, 1993). Маттерн, Джоанн. От радио к беспроводной сети (Enslow, 2002). Нельсон, Р.Л. Связь тогда и сейчас (Lerner, 2003).Платт, Ричард. Коммуникация: от иероглифов к гиперссылке (Kingfisher, 2004). Самойо, Тифейн. Дай мне знак! Что говорят нам пиктограммы без слов (Viking, 1997) .Streissguth, Thomas. Связь: отправка сообщения (Оливер, 1997). Уильямс, Брайан. Связь (Библиотека Хайнемана, 2002).

Различные причины, по которым люди общаются Бесплатное эссе Пример

Причины, по которым люди общаются

Общение и отношения представляют собой одну из важнейших характеристик работы с другими людьми, взрослыми и детьми.

Люди общаются по разным причинам, в основном:

  • Построение отношений: первое, что произойдет, когда я впервые встречу нового ребенка, родителя, коллег, — это какая-то форма общения. Это может быть улыбка, волна или лингвистическая форма приветствия. Благодаря этой первой форме общения я начинаю строить отношения.
  • Поддержание отношений: Я продолжаю строить отношения с детьми и взрослыми, чтобы установить доверительные отношения.

    Не теряйте время

    Получите проверенного писателя, который поможет вам по разным причинам, по которым люди общаются

    Нанять проверенного писателя

    $ 35,80 за 2-страничную статью

    -Сбор и обмен информацией: мне нужно собирать информацию и делиться ею в работе не только с детьми и их семьями, но также с коллегами и руководителями. Это поможет в моей работе и решении проблем

  • Выражение потребностей и чувств: все мы, люди, должны выражать свои потребности и чувства, а также позволять детям делать то же самое.

Связь влияет на отношения в рабочем месте

Очень важно установить хорошие отношения со всеми людьми, с которыми я ежедневно общаюсь.

Хорошие коммуникативные навыки связаны с крепкими отношениями с детьми, родителями, коллегами и другими взрослыми.

Нам необходимо общаться, чтобы делиться и получать информацию, например обычную информацию о том, как ребенок себя чувствует, об игровых интересах или здоровье и благополучии. Общение имеет важное значение для того, чтобы родители завоевали доверие и доверие к нам, и чтобы они чувствовали себя комфортно с нами.Трудно, но необходимо уметь быстро находить способы общения с ними и построения отношений, например, в контексте урегулирования.

Таким образом, хорошее качество общения позволяет ребенку расслабиться, играть и учиться более эффективно. Когда я смогу эффективно общаться, я помогу пополнить словарный запас, чтобы позволить себе самовыражаться.

Коммуникация. Кроме того, это важно в случае перехода ребенка в другой класс или школу: основная цель — попытаться передать всю информацию, относящуюся к ребенку, чтобы позволить другим людям как можно быстрее построить отношения.Наконец, общение имеет важное значение для моих отношений со всеми моими коллегами. Чтобы хорошо работать вместе, необходимо поддерживать сильное и профессиональное общение.

Факторы, способствующие эффективному общению

Чтобы способствовать эффективному общению, важно выбрать, какой метод общения использовать и правильный стиль общения: личное общение, телефонный разговор, язык жестов, письменное общение (электронные письма, отчеты), жесты, изображения детей в действии.Полезно учитывать среду, в которой происходит общение: лучше общаться со взрослыми в тихом месте или создать уютное и домашнее место для установления отношений с детьми. Другой важный фактор — это расстояние между мной и человеком, с которым я общаюсь. Быть очень близким к ребенку может быть очень полезно, но не настолько, как если бы я не знал ребенка, если он / она стесняется. Также важна осанка (например, стоять на одном уровне с ребенком во время общения с ним).

Люди разного происхождения

Когда люди имеют более или менее одинаковую культурную среду и более или менее одинаковый опыт, они интерпретируют вещи одинаково, и это значительно упрощает общение и позволяет избежать недопонимания. Это легко и естественно в семейном контексте, но обычно люди, с которыми я ежедневно общаюсь, происходят из другой культуры, происхождения и языковых знаний. В моей итальянской культуре, например, очень важно и естественно связывать вербальное общение с жестом, иначе в китайской культуре зрительный контакт интерпретируется по-другому.

Мы строим свой способ общения, обучаясь на опыте наших родителей или семьи, поэтому в культурном отношении я далек от англоязычной семьи и далек от двуязычной семьи, например, это означает, что я должен быть осторожен и не могу принимать как должное мою точку зрения. стиля общения всегда будет эффективным. Важно учитывать различное происхождение, убеждения и индивидуальные ценности и уважать их, чтобы развить уверенность в том, чтобы свободно выражать себя и делать выбор.

Препятствия на пути к эффективному общению

Языковые трудности: другой родной язык является важным препятствием для эффективного общения, как в устной, так и в письменной форме. Я лично стараюсь изучать английский каждый день и учиться эффективно общаться на этом языке. Меня очень интересует другая культура, и я всегда стараюсь выучить какое-нибудь слово на другом языке, на котором ребенок может говорить или который способен понять (например, французский, испанский, японский)

Неподходящий способ общения: трудности с выбором подходящих слов или языка, несоответствующий стиль или тон, неразборчивое письмо, выбор написания буквы вместо использования слова…

Я думаю, что очень важно учитывать каждую ситуацию и то, какие отношения у меня могут быть с людьми, с которыми я имею дело, чтобы выбрать лучший способ общения и сделать его эффективным.

Все препятствия, связанные с передачей сообщения: фоновый шум, неполучение почты … Я удостоверяюсь, что передача сообщения другому взрослому или ребенку осуществляется эффективно, проверяя отзывы и наличие одного из этих условий: ухудшение слуха ; нарушение зрения; инвалидность / трудности в обучении.

Продемонстрировать неправильное понимание стратегий, которые можно использовать для уточнения перефразирования и размышления, чтобы проверить

  • понимание;
  • извиняется;
  • упрощающий язык.

Доступ к дополнительной поддержке или услугам

Существует ряд служб, к которым можно получить доступ для поддержки связи, в том числе:

  • Устные или письменные переводчики, когда нам нужно поддерживать иностранцев;
  • подписантов в поддержку глухих;
  • Адвокаты.

Этими услугами могут воспользоваться образовательные и медицинские службы через систему бронирования. Местные власти также имеют доступ к группе специалистов, таких как логопеды.Поддержка также может быть найдена в Интернете через различные специализированные веб-сайты, в том числе Британское общество глухих и Национальное общество слепых детей. Информацию о том, как получить доступ к помощи, можно найти в Интернете, а также в клиниках и библиотеках.

Существует также ряд специального оборудования, такого как индукционные петли, устройства для тиснения шрифтом Брайля и принтеры. Как помощник ясельного, если я чувствую, что ребенок нуждается в дополнительной поддержке, я направлю его / ее к моему руководителю. Объяснив мои опасения, она может сама понаблюдать за ребенком.Если бы она чувствовала, что это было необходимо, она затем заказывала любые услуги поддержки, которые могли потребоваться.

Значение термина «конфиденциальность»

Конфиденциальность означает отказ от обмена информацией о людях без их ведома и согласия, а также обеспечение того, чтобы письменная и электронная информация не была доступна или прочитана людьми, у которых нет причин ее видеть (с использованием защищенного паролем компьютера, доступ к которому имеют только указанные сотрудники и осмотрено соответствующими официальными лицами, такими как Ofsted и родители).

Итак, вы не можете никому рассказывать то, что вам сказал учитель, ученик или родитель, если у вас нет их разрешения, знаний или если вы думаете, что ребенку грозит опасность. Конфиденциальность включает уважение прав других людей и хранение предоставленной ими информации. На таком рабочем месте, как детский сад, легко узнать личные вещи, которые нам не положены. Например, ребенок может рассказать нам что-то личное, не понимая, что мы не должны этого знать.Наш долг — хранить информацию при себе.

Однако в настройках есть Политика конфиденциальности, которую должны прочитать и подписать все сотрудники и, конечно же, уважать.

Потенциальное напряжение

Хотя родители и дети имеют право на конфиденциальность, бывают случаи, когда необходимость сохранения конфиденциальности может быть нарушена. Если у меня есть опасения, что ребенок подвергается жестокому обращению, я должен раскрыть эту информацию менеджеру, если я не думаю, что, раскрывая информацию, я подвергну ребенка дальнейшей опасности.Поскольку принять такое решение очень сложно, разделение опасений с коллегой, которому вы доверяете, может очень помочь. В случае, если менеджер не замечает какого-либо насилия там, где я это ясно вижу, я буду продолжать следить за ребенком, который, по моему мнению, подвергся насилию, и всякий раз, когда я чувствую, что ребенок находится в значительной опасности, я немедленно сообщу менеджеру снова. и, в случае необходимости, владельцу установки.

Речевые, языковые и коммуникативные потребности

Речь — это вокализованная форма человеческого общения, основанная на синтаксической комбинации лексики и имен, взятых из очень больших словарей.Каждое произносимое слово создается из фонетической комбинации ограниченного набора гласных и согласных звуковых единиц речи. Эти словари различаются, создавая существование многих тысяч различных типов языков. Большинство говорящих-людей могут общаться на двух или более из них. Вокальные способности, которые позволяют людям произносить речь, также наделяют людей способностью петь.

Жестовая форма человеческого общения существует для глухих в форме языка жестов. Речь в некоторых культурах стала основой письменного языка.Язык — это человеческая способность приобретать и использовать сложные системы коммуникации, и язык — это любой конкретный пример такой системы. В дополнение к своему строго коммуникативному использованию, язык также имеет множество социальных и культурных применений, таких как обозначение групповой идентичности, социального расслоения, а также для социального ухода и развлечения.

Коммуникация — это деятельность по передаче информации посредством обмена мыслями, сообщениями или информацией посредством речи, изображений, сигналов, письма или поведения.Это значимый обмен информацией между двумя или группой живых существ. Общение может быть преднамеренным или непреднамеренным, может включать обычные или нетрадиционные сигналы, может принимать лингвистические или нелингвистические формы и может происходить в устной или иной форме.

Речь, язык и коммуникационные потребности — это термин, используемый для обозначения любых трудностей, с которыми ребенок сталкивается в любой из трех областей, например затруднение при воспроизведении определенных звуков (речи).

Обучение, поведение, эмоциональное и социальное развитие детей

Поддержка речи, языка и коммуникативных навыков: развитие обучения, потому что они помогают ребенку понять то, что он видит, или предоставляют ребенку возможность рассказать о том, что он / она видел.Младенцы используют звуки и выражения лица, чтобы сообщить о своих потребностях и выразить себя. Малыши используют слова и жесты, чтобы устанавливать связи и развивать свои знания и понимание. Дети дошкольного возраста задают вопросы и понимают ответы, они используют слова для выражения своих идей и развития своего понимания; они поддерживают эмоциональное развитие, потому что контроль эмоций является важной частью эмоционального развития, и если дети расстраиваются, злятся или завидуют и не могут выразить свои чувства, у них может случиться истерика.

Но по мере развития своих навыков они могут называть свои эмоции и находить другие способы их выражения, поэтому младенцы используют звуки и выражения лица, чтобы развить привязанность и отношения со своими основными опекунами, малыши используют слова и язык тела, чтобы выразить свои чувства, и дети дошкольного возраста. использовать речь и язык, чтобы выразить свои чувства и проявить свою независимость; они поддерживают поведение, потому что, как только ребенок понимает язык, он может начать понимать последствия своих действий и начать обдумывать вещи, становясь менее импульсивным, и они поддерживают социальное развитие, поскольку дети могут начать узнавать, что чувствуют другие, наблюдая за языком своего тела и слушая к тому, что они говорят, и научитесь соответствующим образом корректировать свое поведение.Дети также начинают понимать социальные коды и понимать, как правильно себя вести.

Итак, младенцы используют звуки и выражения лица, отвечая на общение со взрослыми, малыши используют слова и жесты, чтобы общаться с другими, а дети дошкольного возраста используют речь и язык, чтобы общаться с другими и развивать дружеские отношения.

Текущее влияние и в долгосрочной перспективе

Такие трудности могут повлиять на общее развитие ребенка как в настоящее время, так и в долгосрочной перспективе. В настоящее время из-за того, что ребенок может не следовать ожидаемой модели развития в общении, ему трудно общаться с опекунами и сверстниками, что заставляет его расстраиваться и проявлять негативное поведение, гнев, неуверенность в себе, ему трудно устанавливать отношения, учиться обрабатывают и применяют новую информацию и не могут быть поняты другими.

У детей могут быть социальные проблемы из-за того, что они изо всех сил пытаются общаться со сверстниками, что заставляет их избегать участия в определенных занятиях или заставляет их играть самостоятельно, что влияет на их социальное развитие. В долгосрочной перспективе это может вызвать постоянные проблемы с общением, заниженную самооценку, снижение жизненных шансов, затруднение установления и поддержания отношений, чувство изоляции и изоляции, неспособность быть независимым, развитие антиобщественного поведения. Несомненно, очень важно уметь как опекун как можно раньше распознать наличие симптомов таких трудностей, чтобы оперативно вмешаться и дать ребенку больше шансов.

Взрослые могут поддерживать развитие детей в раннем возрасте

Слова и уровни языка, которые взрослые используют с детьми (включая использование вопросов)

Один из навыков, который необходимо приобрести, — это быстро выработать уровень языка, который нам нужно использовать с детьми, а также стиль, который нам необходимо усвоить. Кажется, что взрослые автоматически могут изменять структуру своего языка при работе с младенцами, чтобы упростить ее, это кажется особенно важным, чтобы младенцы могли сосредоточиться на ключевых словах в предложении и, таким образом, начать связывать эти слова со смыслом. .Вопросы играют важную роль в стимулировании и расширении речи детей, они могут показать детям, что нам интересно, что они делают или думают. Риторические вопросы полезны при работе с младенцами и малышами, но бесполезны для детей, у которых уже есть речь, поскольку они просто лишают детей возможности ответить.

Используемая информация и виды деятельности

Планирование занятий или использование книг побуждают детей говорить, хотя взрослым всегда важно опираться на существующие интересы детей, а также предлагать им новые вещи.

Их разговоры / взаимодействие с детьми. Детям, у которых есть речь, нужно время, чтобы поболтать со взрослыми, большинству детей нравится что-то делать или есть что показать взрослым для разговора. Это часто требует от взрослого сесть на свой уровень. Хорошего разговора не получится, когда взрослый движется, не может смотреть ему в глаза или отвлекается. Для младенцев и малышей раннее общение часто бывает игривым, включая песни и стишки. — Работа с родителями / опекунами

Родители / опекуны часто имеют прочные отношения со своими детьми, и они могут настроиться на них и адаптировать свой язык.Это означает, что у родителей есть потенциал стать прекрасными языковыми партнерами для своих детей, когда у ребенка есть определенные потребности в речи и языке, и окружение, и родители должны будут работать вместе с логопедом и языковым терапевтом.

Соответствующие положительные эффекты поддержки со стороны взрослых для детей и их опекунов

  • Речевые, языковые и коммуникативные навыки Дети могут продемонстрировать прогресс в своей речи, языке и коммуникативных навыках, если им будет оказана качественная поддержка, работа с ними может быть очень полезной, и родители часто довольны улучшениями, которые демонстрируют их дети.
  • социальное взаимодействие: положительная поддержка может сделать ребенка более общительным и уверенным в общении. Когда у детей будет больше речи и языка, им будет легче играть с другими детьми.
  • поведение Многие дети, которым трудно общаться и говорить, будут демонстрировать агрессивное поведение, отказ от сотрудничества и разочарование. Умение эффективно общаться может иметь огромное значение для поведения детей.
  • эмоциональное развитие / уверенность в себе
  • позитивная поддержка для взрослых также помогает эмоциональному развитию детей.Дети не только становятся более уверенными в себе, они также находят с помощью слов способы контролировать свои эмоции и выражать свои потребности.

Как уровень речи у детей различается

Каждый ребенок уникален. Тогда очевидно, что, войдя в питомник, они не будут находиться на том же уровне развития, по крайней мере, не обязательно. Все мы знаем, что некоторые дети начинают говорить в возрасте 12 месяцев, в то время как другие начинают ходить в 9 месяцев, но другим может потребоваться больше времени, чтобы начать заниматься обоими видами деятельности.Очень важно помочь детям освоиться, поскольку их возможности обучения расширяются, когда дети уверены в себе, счастливы, мотивированы, вовлечены и поддерживают в своих играх и исследованиях.

По этим причинам планирование потребностей детей является требованием каждой среды и является эффективным способом поддержать развивающиеся потребности детей в общении, речи и языке. Чтобы помочь детям освоиться, нам необходимо учитывать, сколько стимулов и поощрений они испытали, на каком родном языке говорят дома, есть ли какие-либо индивидуальные потребности / трудности / пробелы в речи, языке или общении.Вот почему при входе в настройку всех родителей просят заполнить форму для своего ребенка, где у них есть возможность предоставить нам информацию о потребностях и потребностях своего ребенка.

Чтобы помочь ребенку освоиться, также очень важно осознавать его / ее уверенность в себе, чувство собственного достоинства, способность к урегулированию. Более того, облегчение общения между детьми помогает понимать друг друга, формировать позитивные отношения и демонстрирует, как каждый может использовать переговоры и разрешение конфликтов путем ожидания, слушания и самовыражения.

Среда в поддержке развития речи, языка и общения

Пространства, благоприятные для общения, необходимы для того, чтобы помочь детям развивать речь и язык, и эти пространства должны быть доступны как в помещении, так и на открытом воздухе. Такие пространства следует продумать так, чтобы свести к минимуму шум и отвлекающие факторы, иначе дети не смогут сконцентрироваться (например, книжная зона). В помещении должен быть солнечный свет, чтобы максимально использовать свет и дать возможность младенцам или малышам видеть ваше лицо и то, как мы используем выражение лица (особенно важно, если у вас есть ребенок с нарушением слуха или когда вы работаете с младенцами, которые еще не говорят так). которые не могут использовать язык для общения).Вы должны учитывать влияние цвета, чтобы отразиться на эмоциях ребенка. Хороший цвет — желтый, поскольку этот цвет распознается быстрее, чем любой другой цвет, вызывает спонтанность, радостный, оптимистичный, теплый и означает общение. Наши комнаты имеют разные цвета, и в одной преобладает красный цвет, который мне кажется немного подавляющим, в то время как две другие комнаты — светло-голубые и светло-серые, и в них вы чувствуете себя более расслабленно. В книжном уголке у нас есть хорошая полка с книгами разного возраста / сцены; у нас также есть несколько очень хороших музыкальных историй, которые сопровождаются книгами с иллюстрациями и которые очень нравятся детям.Затем у нас есть софтбокс, в котором мы храним мягкие игрушки и марионетки, которые мы используем для пения и для мимики. Все эти материалы всегда хранятся у детей, чтобы они могли помочь себе, и это позволяет сделать территорию привлекательной для детей.

Определите различные причины, по которым люди общаются — ОТВЕТЫ НА ЗДОРОВЬЕ И СОЦИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ

Эта страница предназначена для ответов на следующие вопросы:

ПРИМЕЧАНИЕ. В соответствии с нашей политикой обеспечения качества, качество этой страницы на 2021 год гарантировано.

Эффективное общение лежит в основе высококачественного ухода, потому что это означает, что вы сможете установить и поддерживать позитивные рабочие отношения с людьми, о которых вы заботитесь, их семьей, вашими коллегами и другими профессионалами. Коммуникация является важным требованием для эффективного партнерства.

Почему люди общаются

Люди общаются по разным причинам. К ним относятся:

  • Удовольствие
  • Общаться
  • Налаживать и поддерживать отношения
  • Задавать вопросы
  • Запрашивать информацию
  • Предлагать варианты
  • Советовать / направлять
  • Поддерживать / заверять
  • Выражать потребность, желание или предпочтение
  • Выразить чувства
  • Делиться идеями
  • Делиться опытом
  • Обсудить и обсудить
  • Проявить сострадание / сочувствие
  • Дать инструкции
  • Воодушевить / мотивировать / убедить

Их можно в целом разделить на четыре основные категории:

Социальные

Социальное взаимодействие во многом зависит от общения.Без него очень сложно наладить и поддерживать отношения с партнерами, друзьями, семьей и даже коллегами.

Полезно помнить, что социальное общение — это не просто общение с людьми, которых вы знаете. Объятия, похлопывания по спине и поцелуи (при необходимости) — все это формы общения, равно как и написание писем, электронных писем и т. Д.

Для многих людей социальное общение, как правило, очень приятное занятие, которое помогает снять стресс и беспокойство.

Expression

Общение можно использовать для выражения или озвучивания таких вещей, как идеи, чувства, потребности, желания, предпочтения или пожелания.

Опять же, это не обязательно должно быть словесно. Например, музыкальное произведение может передать печаль или счастье автора (или исполнителя). Или знак британского языка жестов (BSL), обозначающий «чай», может выразить желание подписавшегося выпить.

Обмен информацией

Информация передается между людьми с помощью общения. Это может быть обмен идеями, советами или опытом, а также возможность задать вопросы или запросить конкретную информацию. Это также включает в себя предоставление кому-либо инструкций по выполнению задачи.

Если бы я спросил у вас время, а вы сказали бы, что сейчас полдень, это будет пример использования коммуникации для обмена информацией. Другой пример — собрание команды, на котором вы обдумываете идеи, чтобы найти решение проблемы.

Поддержка

Ободрение и поддержка других — еще один способ использовать общение. Вы можете не только предложить понимание и обнять плечо, но и проявить сочувствие и сочувствие.

Как люди общаются

Мы уже коснулись некоторых способов, которыми люди могут общаться.Примеры того, как люди общаются (как вербально, так и невербально), включают:

  • Разговор / аудирование
  • Чтение / письмо
  • BSL
  • Макатон
  • Выражение лица
  • Язык тела (например, поза и т. Д.)
  • Брайля
  • Аудио
  • Приложения / устройства преобразования текста в голос
  • Приложения / устройства преобразования голоса в текст
  • Мигает
  • Электронная почта

Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим — общение является неотъемлемой частью нашей жизни, и есть много причин и методов для обмена сообщениями с другими.

Разные причины, по которым люди общаются. »Все бесплатные эссе

1 ПОНИМАЙТЕ, ПОЧЕМУ КОММУНИКАЦИЯ ВАЖНА ПРИ НАСТРОЙКЕ РАБОТЫ.

1.1 Разные причины, по которым люди общаются.

Общение будет происходить между взрослыми и детьми. В такой обстановке необходимо хорошее общение для обеспечения постоянного ухода за детьми и присмотра за ними. Люди общаются по разным причинам, например:

Чтобы давать и получать информацию,

Давать и получать инструкции,

Выражать потребности,

Делиться идеями,

Развивать обучение,

Налаживать и поддерживать отношения с другие,

Согласовать,

Обсудить ситуацию,

Чтобы высказать свое мнение или обозначить проблему.

Чтобы понять и быть понятым.

1.2 Насколько эффективное общение влияет на все аспекты собственной работы.

Эффективное общение важно для удовлетворения потребностей детей. Чтобы обеспечить эффективную командную работу и постоянную заботу о детях, мы должны хорошо общаться, информируя друг друга о текущих ситуациях, происходящих вокруг нас. Коммуникация включает вербальное (говорящее) и невербальное (не говорящее) общение. Чтобы иметь возможность эффективно общаться, вам нужно попытаться принять во внимание их точку зрения, четко сформулировать, о чем вы говорите, и убедиться, что другой человек понимает, о чем вы говорите.Преимущества, которые я получу от эффективного общения в моей рабочей роли, будут заключаться в моих отношениях с детьми и их родителями, а также с моими коллегами по работе.
С детьми вам нужно спуститься до их уровня, чтобы поговорить с ними и установить зрительный контакт. Используйте открытые вопросы, такие как Кто, Что, Почему, Где и Когда. Дайте ребенку время осмыслить то, о чем вы его просите, и побудите его сказать вам, что вы от него хотите. Понять их точку зрения и использовать соответствующий возрасту язык.Убедитесь, что вы используете позитивный язык тела и проявляете уважение к тому, как и где вы с ними разговариваете. Делая все это, они разовьют к вам доверие и почувствуют себя уважаемыми, это упростит им обратную связь с вами, а также заставит их чувствовать себя в безопасности в своей среде и положительно отреагировать на их обучение.
С родителями можно общаться разными способами, например, по электронной почте, по телефону, лицом к лицу и с помощью домашних книг. Используйте позитивный язык тела, это покажет, что вы слушаете и четко понимаете, что говорите.Дайте им время осмыслить то, что вы им говорите, и проявите к ним уважение. Когда родитель общается с вами, отвечайте как можно быстрее. Убедитесь, что используете правильную форму общения, и, если она конфиденциальна, выберите правильное место для общения. Преимущества правильного общения с родителями — это уважение, которое они будут испытывать, и то, что вы цените их детей. Если вы готовы уделить время и усилия, чтобы выслушать родителей, ваши отношения будут развиваться более позитивно.Если вы эффективно общаетесь с родителями, обучение и развитие их детей также пойдут на пользу.
С коллегами вам необходимо регулярно общаться, чтобы все были в курсе любых ситуаций, изменений и задач дня. Четко сформулируйте, что вы пытаетесь сказать, и убедитесь, что другой человек понимает то, что вы пытаетесь ему сказать. Если вы говорите о чем-то конфиденциальном, убедитесь, что вы говорите в соответствующем месте. Всегда старайтесь понять их точку зрения, даже если вы не согласны.Всегда используйте позитивный язык тела и дайте другому человеку время выслушать и ответить. Преимущества эффективного общения с коллегами означают, что дети будут лучше учиться и развиваться, это будет более безопасная среда, а также поможет вам профессионально развиваться.

Разные причины, по которым люди общаются. 8,8 из 10 на основе 1123 Обзор.

7 причин, почему важно ежедневное общение с вашей командой

Современная офисная среда сильно изменилась за последние годы.Сами сотрудники другие, чем десять лет назад. Это означает, что все важные вещи, такие как корпоративная культура, политика, ценности, нормы, правила, методы работы и т. Д., Также различаются.

В результате этих и многих других изменений важность безупречной коммуникации внутри бизнес-организации значительно возросла. Особенно сегодня, когда сотрудникам необходимо общаться как лично, так и с помощью технологий. Неважно, использует ли компания простой инструмент управления проектами.Если сотрудники плохо общаются с ним, его использование не будет таким уж хорошим.

За установление стандартов коммуникации отвечают менеджеры и владельцы бизнеса. Им нужно руководить своими сотрудниками и учить их общаться друг с другом. Вот почему вам нужно общаться со своей командой каждый день и как улучшение этой области может принести пользу всему вашему бизнесу.

1. Им будет проще налаживать отношения

Отношения между сотрудниками очень важны.Если люди, работающие на вас, установят прочные отношения, это положительно отразится на вашем бизнесе. Хорошие коммуникативные «правила» внутри компании могут помочь вам наладить хорошие отношения между сотрудниками.

Когда люди находятся на одной странице и обмениваются точной, обозначенной информацией между собой, существует более высокая вероятность того, что они станут тесно связаны. Чтобы заложить основу для такого рода процессов, вам придется поработать над общением.

Если ваши сотрудники не обладают этими навыками, им будет трудно начать и поддерживать здоровые и продуктивные отношения.

2. Лучшее сотрудничество

Коммуникация важна, когда дело доходит до сотрудничества. Ваши сотрудники никогда не смогут эффективно работать вместе над одним проектом без соответствующих коммуникативных навыков. Независимо от того, пытаются ли ваши сотрудники сотрудничать с помощью простого инструмента управления проектами или они делают это лично, у них будут проблемы, если их коммуникативные навыки не будут на том же уровне.

Когда дело доходит до сотрудничества, важно, чтобы все люди, участвующие в определенном проекте, находились на одной странице и понимали информацию, которой с ними делятся.Им также необходимо знать, как передать некоторую ценную информацию другим.

3. Ваша команда будет эффективнее

Когда компания налаживает отличную внутреннюю коммуникацию, она начинает работать как хорошо отлаженный механизм, который невозможно остановить. Многие рабочие места требуют создания хороших планов проектов и мозгового штурма, прежде чем работа действительно может начаться, и именно здесь общение имеет важное значение.

Если люди общаются на высоком уровне, они легко придумают идеи, как сделать что-то эффективно.Если будет разрешено свободное общение, люди найдут общий язык и станут уникальной группой со своими правилами, и все они будут чувствовать себя комфортно в ней. Так их мораль может даже повыситься, и им понравится работать вместе.

4. Ваш бизнес станет прозрачнее

Если у всей вашей компании есть хорошие стандарты коммуникации, это отразится на большей части вашей работы. Накануне, когда ваши сотрудники что-то напишут от имени вашего бизнеса, это будет ясно и понятно.

Хорошее общение может улучшить ваш бизнес не только изнутри, но и за его пределами, поскольку другие люди увидят, что вашей организации следует доверять. Людям нравятся прозрачные организации, которые дают им четкие ответы, не выходя из дома. У прозрачного лидера будут лояльные сотрудники, которые будут следовать его примеру и будут прозрачны в своей работе.

5. Руководители получат ценные отзывы

Когда вы работаете над коммуникацией, вы создаете свободную и открытую среду, в которой все ваши сотрудники будут чувствовать себя комфортно, разговаривая друг с другом.Когда у вас есть такой уровень свободы и открытости внутри бизнес-организации, сотрудники могут свободно выражать любые идеи, которые у них могут быть о любых рабочих процессах. Они будут делать это между собой и даже со своим руководством.

Одним из важнейших компонентов коммуникации является обратная связь, и она идет в обоих направлениях. Менеджеры и владельцы предлагают сотрудникам свои отзывы о том, насколько хорошо они работают, и сотрудники могут свободно давать им отзывы о том, как выполняются определенные задания.Когда сотрудники чувствуют себя свободными, они с большей вероятностью поделятся хорошими бизнес-идеями с руководством.

6. Бизнес может улучшить отношения с клиентами

Нет бизнеса, который может добиться успеха, не заботясь о своих клиентах. Уровень общения бизнес-организации со своими клиентами так же важен, как и уровень общения между сотрудниками этого бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *