Содержание

Что такое коммуникабельность человека, простыми словами

Что такое коммуникабельность для современного человека? Общение играет в жизни каждого значительную роль. Кому-то легко удается завязывать новые знакомства. Кто-то, наоборот, всячески избегает лишних контактов. Но живя в социуме, никто из нас не может игнорировать его правила. Чтобы занять в обществе достойное место, волей-неволей приходиться подстраиваться под законы, по которым оно существует.

Содержание материала:

Что такое коммуникабельность?

Коммуникабельность – это очень полезный навык, без которого не обойтись ни в профессиональной, ни в личной сфере. Многие под этим понятием подразумевают способность к общению. Но коммуникабельность – это не синоним словоохотливости. Это особый талант получать практическую пользу из разговора. Устанавливать с собеседником незримую связь. Поддерживать интерес к собственной персоне и не оставлять без внимания оппонента.

Уметь завязывать контакты, располагать к себе и дарить окружающим свободу самовыражения – вот что значит быть коммуникабельным.

Коммуникативный диалог обогащает обе стороны общения. Каждый собеседник выносит для себя что-то новое и полезное, завершая разговор с чувством полного удовлетворения.

Коммуникабельный человек умеет корректно выразить свою мысль и принять точку зрения другого. Разговор можно считать состоявшимся, если цель обоих собеседников была достигнута. Каждый получил нужную ему информацию и приятные эмоции от общения.

Разумеется, чтобы беседа была продуктивной, обязательно соблюдать правила этикета. Ни один профессиональный или личный диалог не обходится без теплого приветствия и прощания на дружественной ноте.

Любой человек, стремящийся к успеху должен развивать в себе коммуникативные навыки. Это не только поможет обзавестись полезными контактами, но и откроет миру многогранную интересную личность.

Тест на коммуникабельность

Тестирование помогает сконцентрироваться на собственных недочетах, объективно оценить ситуацию, узнать об имеющихся пробелах и понять, в каком направлении стоит работать.

Постарайтесь наиболее правдиво ответить на следующие вопросы. Возможные варианты ответов «да», «нет», «иногда». Отвечать следует как можно быстрее, не раздумывая. По итогу суммируйте баллы, за каждый ответ, начислив соответственно: «да» – 3 балла, «нет» – 0, «иногда» – 1.

  1. Вам предстоит провести обычную деловую встречу. Будете ли Вы нервничать в ожидании?
  2. Вам делегируют выступить публично с докладом на одном из совещаний. Всегда ли у Вас подобные поручения вызывают смятение или недоумение?
  3. Вы тянете до последнего с визитом к врачу?
  4. Начальство планирует отправить кого-либо из сотрудников в командировку в незнакомую Вам местность. Приложите ли Вы все усилия, чтобы выбор пал не на Вас?
  5. Часто ли Вы рассказываете кому-нибудь о своих переживаниях?
  6. Если к Вам неожиданно подходит незнакомый человек с какой-либо просьбой или опросом, испытываете ли Вы при этом раздражительность?
  7. Согласны ли Вы, что люди разных поколений никогда не смогут прийти к единому мнению?
  8. Друг долго не возвращает Вам долг. Будет ли Вам неловко напомнить ему об этом?
  9. Официант принес Вам явно несвежее блюдо. Предпочтете ли Вы промолчать,не вступая в конфликт?
  10. Вам тяжело начать говорить первым с незнакомым человеком?
  11. Вы чувствуете себя очень некомфортно, если сталкиваетесь где-либо с большой очередью?
  12. Вам бы не хотелось стать участником комиссии по рассмотрению спорных вопросов?
  13. У Вас всегда есть собственное мнение по поводу произведений живописи, кинематографа, литературы и т.д. И Вы не берете в расчет чужую точку зрения?
  14. Если Вы слышите, что где-либо два человека спорят по явно знакомому Вам вопросу, предпочтете ли Вы не встревать в их диалог?
  15. Испытываете ли Вы неловкость, если кто-нибудь из коллег обращается к Вам за помощью разобраться в служебном вопросе?
  16. Вам проще написать о своих чувствах и эмоциях, чем выразить их устно?

Суммируйте полученные баллы, и узнайте свой результат.

30-31: Общение дается Вам с трудом. Вы тяжело идете на контакт. Вам нелегко объясняться даже с близкими. Вы совершенно не умеете работать в команде и решать вопросы сообща. Вам предстоит большая работа над собой. Учитесь раскрепощаться.

25-29: Вы не любите общение и потому у Вас узких круг знакомых. Вы предпочитаете быть отстраненным от всех и признаете за собой эту особенность. Но Вы достаточно легко преодолеваете свою замкнутость, когда встречаете по-настоящему захватывающую тему. Концентрируйтесь на своих сильных сторонах.

19-24: Вы достаточно коммуникабельны, но с настороженностью относитесь к новым знакомствам. Порой можете быть излишне подозрительными или саркастичными. Обращайте внимание на свои недостатки и старайтесь мягче относиться к малознакомым людям.

14-18: Вы прекрасно умеете налаживать контакты, внимательны к собеседнику, способны заинтересовать. Легко сходитесь с людьми, но в то же время некомфортно себя чувствуете на шумных мероприятиях или в многолюдных местах.

9-13: Вы очень любите общаться, не испытываете при этом никаких трудностей. Часто высказываетесь по поводу и без. Любите навязать свою точку зрения. Вам следует учиться сдержанности и принятию мнения других.

4-8: Вы всегда в курсе всех событий. Поддерживаете тесный контакт с окружающими. Любите везде поучаствовать. Беретесь выполнить любую просьбу. Часто включаетесь в решение вопросов, в которых не всегда компетентны. Можете не завершить начатое. И поэтому коллеги относятся к Вам с недоверием. Учитесь концентрироваться, отделять главное от второстепенного.

3 и меньше: Вы просто не можете жить без общения. Слова бьют из Вас ключом. Окружающие нередко устают от Вас. Вы часто вмешиваетесь в не касающиеся Вас темы. Вам следует научиться терпению и серьезному отношению к делу. Понять, что Ваше мнение не является определяющим.

Недостаток коммуникабельности можно компенсировать иными имеющимися преимуществами. Но все же стремление к развитию способно принести плоды, как в профессиональном, так и в личном плане.

Как развить коммуникативные навыки?

Чтобы раскрыть свой потенциал, необходимы ежедневные тренировки. Как бы трудно ни было поначалу, не следует всеми способами избегать общения. Старайтесь идти навстречу тем, кто к Вам обращается. Учитесь проявлять инициативу. Пробуйте начинать разговор первым. Проявляйте интерес и уважение к собеседнику.

Готовьте план беседы заранее. Продумайте вопросы. Заготовьте ответы. Представьте, как Вы сможете разбавить беседу. Не бойтесь рассказать что-то из личного опыта, поделиться мнением.

Человек, обладающий уникальными, разносторонними знаниями, интересен окружающим. Перед тем как донести о себе обществу, желательно проделать работу над собой. Заняться саморазвитием. Почитать полезную литературу хорошего качества, расширить кругозор. Интересуйтесь происходящим в мире. Растите в профессиональном плане.

Позитивно настроенный человек производит приятное впечатление. Для людей имеет значение не только слова и интонация, но и язык жестов собеседника.

Открывайтесь навстречу к новым контактам. Подходите к людям с улыбкой. Заботьтесь о своем внешнем виде. Все должно говорить о принятии и добром настрое: раскрепощенная поза, прямая осанка, мягкие жесты, уверенный голос. Старайтесь поддерживать беседу в положительном ключе от начала и до конца.

Шаги по развитию

Неотступно идите к своей цели. Несколько простых советов помогут Вам достичь желаемого результата.

Определяем свою роль

В каждой беседе человеку отводится определенная роль. Думайте о том, где Вы находитесь. Успех отчасти зависит от соблюдения субординации.

Если Вам предстоит пройти собеседование или доложить о проделанной работе начальству, не стоит забывать о дистанции. Рекрутеры негативно относятся, когда человек переходит на «ты» во время деловой беседы. Неважно, какого возраста интервьюер. Уважительного отношения никто не отменял.

Развиваем чувство ответственности

Не беритесь за выполнение непосильных задач. В тоже время, если Вы включились в какое-либо дело, доведите его до конца. Относитесь ответственно к обязательствам. Дайте окружающим понять, что на Вас можно положиться.

Учимся конструктивной критике

Не пытайтесь оспорить любую, противоречащую Вашей точку зрения. Задавайте наводящие вопросы, требующие развернутых ответов. Деликатно подходите к спорной теме. Научитесь принимать мнение других.

Не указывайте на недостатки явно. Высказывайте замечания наиболее аргументировано. Старайтесь прийти к согласию. Не обращайте внимания на обстоятельства, которые не относятся к сути дела.

Развиваем способность сопереживать

Никогда не забывайте, что перед Вами находится живой человек со своими переживаниями и проблемами. Не принимайте негативные эмоции со стороны собеседника на свой счет. Думайте о том, что они могут быть вызваны какими-то жизненными обстоятельствами. Не отвечайте агрессией на агрессию.

Учимся доверию

Не пытайтесь все проблемы взвалить на себя. Постарайтесь более открыто относиться к людям. Делегируйте часть своих полномочий. Развивайте в себе умение работать в команде. Учитесь делить большую задачу на несколько мелких. Не бойтесь отдать какой-то вопрос на решение другому.

Чаще улыбаемся!

Старайтесь производить приятное впечатление. Начинайте разговор с улыбки. Не проходите мимо, обратившегося к Вам человека. Даже если Вы не можете ничем помочь, откажите с улыбкой. Отвечайте добром на позитивное к Вам обращение.

Почти всегда называем человека по имени

Очень важно знать к кому Вы обращаетесь. Готовьтесь к беседе заранее. Выясните как зовут того с кем предстоит беседа. Личное обращение помогает наладить контакт. Упоминание имени сближает собеседников. Человек, к которому обратились лично, настраивается на то, чтобы выслушать Вас.

Учимся не только слушать, но и слышать

Слушать и слышать –не одно и то же. Проявляйте интерес к речи говорящего. Проводите аналогии. Приводите свои примеры.

Показывайте заинтересованность. Задавайте уточняющие вопросы.

Как развить коммуникабельность, будучи замкнутым человеком? Путь к успеху лежит через преодоление. Идите наперекор своим слабостям. Используйте каждую возможность для общения. Начинайте первым несмотря ни на что. И как бы ни было трудно поначалу, все поправимо. Желание раскрепоститься и раскрыться миру обязательно принесет свои плоды.

Ничего не найдено для% request_words%

Упс… Ошибка 404

Извините, но страница, которую Вы ищете, не существует.

НАШИ ПОСЛЕДНИЕ ПОСТЫ

Любые изменения в питании, снижение веса начинаются с отказа от сахара. Но изменить привычки не так легко, ведь сахар присутствует практически во всех готовых. ..

В кулинарной книге хорошей хозяйки обязательно должен быть рецепт полезных котлет из тунца, которые относят к диетическому питанию.

Изучив рецепт котлет как в школьной столовой, вы сможете воспроизвести их дома, чем удивите своих родных.

Кальмаровый салат с яйцом и сыром станет украшением на празднике или порадует вашу вторую половинку вкусом.

Изготовление в домашних условиях котлет из консервированной сайры сбережет время. Вкус полезного блюда не оставит никого равнодушным.

Вкусные и полезные котлеты из окуня можно быстро приготовить, если прочитать статью, где есть рецепты и подробное описание чистки.

Ничего не найдено для% request_words%

Упс… Ошибка 404

Извините, но страница, которую Вы ищете, не существует.

НАШИ ПОСЛЕДНИЕ ПОСТЫ

Любые изменения в питании, снижение веса начинаются с отказа от сахара. Но изменить привычки не так легко, ведь сахар присутствует практически во всех готовых. ..

В кулинарной книге хорошей хозяйки обязательно должен быть рецепт полезных котлет из тунца, которые относят к диетическому питанию.

Изучив рецепт котлет как в школьной столовой, вы сможете воспроизвести их дома, чем удивите своих родных.

Кальмаровый салат с яйцом и сыром станет украшением на празднике или порадует вашу вторую половинку вкусом.

Изготовление в домашних условиях котлет из консервированной сайры сбережет время. Вкус полезного блюда не оставит никого равнодушным.

Вкусные и полезные котлеты из окуня можно быстро приготовить, если прочитать статью, где есть рецепты и подробное описание чистки.

Ничего не найдено для% request_words%

Упс… Ошибка 404

Извините, но страница, которую Вы ищете, не существует.

НАШИ ПОСЛЕДНИЕ ПОСТЫ

Любые изменения в питании, снижение веса начинаются с отказа от сахара. Но изменить привычки не так легко, ведь сахар присутствует практически во всех готовых. ..

В кулинарной книге хорошей хозяйки обязательно должен быть рецепт полезных котлет из тунца, которые относят к диетическому питанию.

Изучив рецепт котлет как в школьной столовой, вы сможете воспроизвести их дома, чем удивите своих родных.

Кальмаровый салат с яйцом и сыром станет украшением на празднике или порадует вашу вторую половинку вкусом.

Изготовление в домашних условиях котлет из консервированной сайры сбережет время. Вкус полезного блюда не оставит никого равнодушным.

Вкусные и полезные котлеты из окуня можно быстро приготовить, если прочитать статью, где есть рецепты и подробное описание чистки.

Ничего не найдено для% request_words%

Упс… Ошибка 404

Извините, но страница, которую Вы ищете, не существует.

НАШИ ПОСЛЕДНИЕ ПОСТЫ

Любые изменения в питании, снижение веса начинаются с отказа от сахара. Но изменить привычки не так легко, ведь сахар присутствует практически во всех готовых. ..

В кулинарной книге хорошей хозяйки обязательно должен быть рецепт полезных котлет из тунца, которые относят к диетическому питанию.

Изучив рецепт котлет как в школьной столовой, вы сможете воспроизвести их дома, чем удивите своих родных.

Кальмаровый салат с яйцом и сыром станет украшением на празднике или порадует вашу вторую половинку вкусом.

Изготовление в домашних условиях котлет из консервированной сайры сбережет время. Вкус полезного блюда не оставит никого равнодушным.

Вкусные и полезные котлеты из окуня можно быстро приготовить, если прочитать статью, где есть рецепты и подробное описание чистки.

Что такое коммуникабельность человека простыми. Чем общительный человек отличается от коммуникабельного? Что такое коммуникабельный человек

Способность людей к общению заключена в понятии коммуникабельности.

Коммуникабельность

В нашем лексиконе в последнее время активно набирают обороты слова, заимствованные из разных языков, в их числе — понятие «коммуникабельность». Что такое на самом деле представляет собой этот термин? Заимствован он из латинского языка. Communication обозначает «соединимый, сообщающийся, связь», то есть умение контактировать с окружающими.

Процесс развития коммуникабельности

Еще с рождения каждый человек наделяется определенными способностями. Одной из основных, дающих возможность человеку комфортно взаимодействовать в социуме, является коммуникабельность. Что такое должен сделать человек, чтобы найти общий язык с людьми? Ведь для этого не нужно быть полиглотом, читать немыслимо много литературы. Все-таки эта способность связана не только с нравственно-этическими качествами личности, но и с физиологической составляющей и отчасти присуща каждому с момента рождения. В зависимости от различных психологических особенностей, люди по-разному взаимодействуют друг с другом.

Так как с момента рождения человек находится в социуме, то важным аспектом его жизнедеятельности является общение. Коммуникабельность с первых дней жизни развивается с помощью ближайшего окружения. В семье, на примере поведения своих родителей, ребенок учится взаимодействовать. Далее к этому процессу подключаются детский сад, школа, друзья, работа и т. д.

Заполняя анкету при поступлении на работу или описывая характер человека, стало актуальным в описании личностных характеристик указывать такие качества, как ответственность, коммуникабельность. Особенно в сфере обслуживания и продаж, где приходится много общаться с клиентами. Определение «коммуникабельность» что такое означает с точки зрения работодателя?

С точки зрения бизнеса эта черта характера должна быть направлена на результат. То есть необходимо при помощи своих коммуникативных качеств заинтересовать определенного контрагента, установить с ним прочные партнерские отношения или заключить выгодный контракт. Понятие «коммуникабельность» — что такое определение значит для обычного человека? Самым простым и понятным объяснением является то, что это слово означает умение общаться.

Проблемы коммуникабельности

Кому-то процесс взаимодействия с окружающими дается легко, а кому-то приходится с большим трудом налаживать контакты. Существует достаточное количество причин, по которым один человек легко и непринужденно чувствует себя в незнакомой компании, а другой всячески избегает общения. Иногда он по природе является достаточно робким или попросту не владеет темой разговора, поэтому предпочитает отмалчиваться. Другим может помешать в общении обыкновенная невоспитанность.

Типы коммуникаций

Основной целью общения является передача информации.

В зависимости от характеристики, можно выделить следующие типы коммуникабельности:

  • Доминантный. Такой превосходящий тип оказывает постоянное давление на собеседника. Это выражается не только громким голосом, но и постоянным перебиванием, жесткой манерой общения, вхождением в личное пространство собеседника. Преимуществом данного типа является отличное ораторское мастерство и способность быстро реагировать и принимать решения в разных ситуациях.
  • Интровертный является антиподом доминантному. Данному типу коммуникации свойственны: смущение, тихий голос, чрезмерная уступчивость.
  • Мобильный тип легко и быстро включается в беседу и также выключается из нее. Иногда может заканчивать фразу, если ему покажется, что собеседник очень медленно формулирует свою мысль.
  • Для ригидного типа процесс коммуникации осложняется тем, что ему необходимо время, чтобы настроиться для беседы. Такие собеседники с педантичной точностью формулируют свои мысли.

Характеристики коммуникабельности

Для общительного человека характерны следующие качества:


Как развивать коммуникабельность

Развитие коммуникабельности — достаточно важный процесс, в котором необходимо помнить следующее:


Общение помогает найти различные темы для разговора с любым человеком, в любом месте, в любой компании.

В данной статье мы разобрали качества коммуникабельности, основные ее характеристики, типы, выявили проблемы общения и т.д.

Данное понятие можно охарактеризовать, используя различные методы и способы подхода к изучению. Важным является развитие коммуникабельности, потому что именно оно способствует продвижению человека к вершине успеха.

Человека, сегодня известно, пожалуй, каждому. Но далеко не каждый может умело распоряжаться ею. Психологи выделяют два типа характера: интроверт и экстраверт. Первый погружен во и собственные переживания, второму присущ общительный характер. Ему легче устанавливать дружеские и деловые отношения, он открыт и ориентирован на внешний мир.

Оба типа довольно гибкие. И со временем, например, интроверт может развить в себе качества экстраверта. Все будет зависеть от личных стремлений, готовности и обстоятельств. Однако стоит отметить, что общительный еще не значит коммуникабельный. Итак, разберемся в понятии и выясним, как развить коммуникабельность. Каковы преимущества данного качества и как определить его степень у себя?

Коммуникабельный человек — кто это?

Если для вас слова «коммуникабельный» и «общительный» — синонимы, то поспешим разобраться с этими понятиями. Общительный человек — это, как правило, открытая личность, которая легко идет на контакт и не умеет скрывать свои эмоции внутри. Для такого человека не важно, с кем и когда он говорит, ему приятен сам процесс общения.

А что значит коммуникабельный? Это персона «со звездочкой». Человек с довольно гибок. Он умеет подстраиваться в общении под разные типы и Но это совсем не связано с лицемерием и лестью. Просто такой тип характера знает, кому и с какими специями подавать информационное блюдо.

При возникновении нестандартной ситуации коммуникабельные люди сумеют найти верные слова. Успешное влияние подкрепляется тем, что они обаятельны, уверены в себе и умеют быстро адаптироваться к новым условиям. Нередко такие качества способствуют приобретению высокого авторитета и лидерских позиций в коллективе.

Преимущества коммуникабельности

Разумеется, в такой гибкости общения можно найти много плюсов:

  • Во-первых, человек может реализовать себя практически в любой сфере общественной деятельности. Коммуникабельного человека охотно берут на вакантные должности потому, что он способен быстро и уверенно проводить договариваться с требовательными и неуступчивыми людьми.
  • Естественно, достижение успеха неоспоримо не только в карьере, но и в творчестве и личной жизни.
  • Приятным бонусом может быть и обретение гармонии души с окружающим миром, избавление от комплексов, страхов и замкнутости.
  • Легкое разрешение или даже предотвращение конфликтов. Установление крепких деловых и дружеских отношений.

Понимая, какой спектр привилегий и удовольствий можно получить от такого качества в себе, возникает вполне резонный вопрос: можно ли научиться коммуникабельности? Ответ однозначно положительный!

Сегодня в открытом доступе находится множество книг от компетентных авторов категории «Как правильно общаться с людьми?» Психология давно уже сформулировала универсальные советы, которые помогут раскрыть себя практически каждому человеку. Стоит только захотеть этого. Но прежде чем приниматься за дело, необходимо проверить себя. Для этого существует специальный тест на общительность. Давайте посмотрим, насколько мы коммуникабельны.

Тест на общительность

Для проведения этого маленького исследования необходимо представить следующие ситуации:

  • Вам поручили выступить с подробным отчетом на совещании или докладом на конференции. Вы расстроены?
  • Произошел конфликт между вашими коллегами. Начальник просит вас разобраться в нем. Вы боитесь испортить отношения с коллегами?
  • Идет обсуждение какой-то проблемы или предмета. Некто высказывает свое мнение, но оно является неверным. Вы будете спорить с предыдущим оратором, доказывая истину?
  • Предстоит ответственная деловая встреча. Вы нервничаете?
  • Незнакомец на улице спрашивает вас, где находится ближайшая булочная. Вас это раздражает?

На этом тест на общительность считается пройденным. Переходим к результатам. Подсчитать их очень просто. Если на большинство вопросов вы ответили положительно, вам следует всерьез задуматься, как развивать коммуникабельность. А если ответ «да» присутствует во всех пунктах, то это даже не свойство, а проблема вашего характера. Работа в команде для вас просто невыносима. Непросто складываются и отношения с коллегами.

Отрицательный же ответ на данные вопросы — показатель коммуникабельности. Чем их больше, тем выше ее уровень. В любом обществе такому человеку комфортно и практически любая жизненная ситуация решается легко.

Решение есть

При наличии коммуникативных качеств человеку просто необходимо поддерживать и совершенствовать их. В случае же отсутствия следует правильно оценить ситуацию. Бывают истории, когда приобретение таких навыков не требуется. Человеку комфортно идти по собственной тропе, не вникая в тонкости успешного общения. Однако для тех, кто настроен изменить себя, решение есть. Мы предлагаем познакомиться с ключевыми советами психологов, как развить коммуникабельность.

Все начинается с детства

Известно, что самым значимым периодом в жизни человека является детство. Это безмятежная пора, лишенная серьезной ответственности, когда на формирование основных черт характера влияют не внутренние убеждения, а внешние факторы. Коммуникабельность детей определяется по тому, как быстро они находят друзей, как легко и непринужденно вливаются в новый коллектив (в школе, творческих кружках и т. п.). Задачей родителей в данном случае выступает внимательное отношение к ребенку, поддержка, добрый совет. Поэтому, задаваясь вопросом, как развивать коммуникабельность у ребенка, необходимо просто создать гармоничные условия в доме и делать упор на всестороннее образование.

Не уходим от общения

Что касается взрослых людей со сформированным внутренним миром и взглядами, то стратегия развития коммуникабельности здесь определяется более тонко и пошагово. Начать следует с простого, непринужденного общения. И не просто с конкретным человеком, а с несколькими знакомыми. Для этого можно использовать виртуальную связь, которая сегодня становится все популярнее. Но лучше реальную, живую.

Нужно быть первым

Другой вопрос, как развивать коммуникабельность, если у вас нет друзей, а с соседями и коллегами поговорить не о чем. Да, бывает и такое. Самое время, заводить новые знакомства и искать общие интересы. Не бойтесь подойти первым, начать беседу. Разговор можно открыть вопросом о том, как найти дом или улицу или заинтересоваться каким-то предметом, принадлежащим собеседнику. Не стоит отчаиваться, если первые попытки не увенчаются успехом. В данном случае практика — это главное.

Если же друзья и знакомые в избытке, а вы не освоили мастерство коммуникации, проявите инициативу. Допустим, в большом универмаге вы увидели знакомого человека. Не прячьтесь и не убегайте от него в другой отдел. Обстоятельства столкнули вас не просто так. Воспользуйтесь этим случаем. Идите смело навстречу. При этом проявите максимум приветливости и обаяния. С классических вопросов «как дела?» и «как настроение?» можно перейти к поиску нужного товара или обсуждению обслуживания.

Получаем удовольствие

Кто такой коммуникабельный человек? Как уже говорилось, это мастер общения. Он не просто умеет находить контакт с любыми людьми, но и получает удовольствие от этого процесса. То есть открыто и непринужденно он может вовлечь участников беседы в интересную тему, узнать противоположную точку зрения, адекватно оценить ее и при этом произвести впечатление мудрого и компетентного собеседника. Такой метод следует взять на заметку. Ведь нередко бывают ситуации, когда человек заведомо знает, какой разговор его ожидает и уже настраивает себя на негативный лад. Например, друг или подруга обещают прийти в гости, скоротать вечер. А любимыми темами их являются футбол или шопинг. Не стоит отчаиваться, что вечер потерян. Постарайтесь перехватить право ведущего беседу. С первых нот буквально задайте свой мотив, вовлеките собеседника в интересующую вас тему и совместите приятное с полезным.

Щепотка артистизма

Психологи выделяют два вида коммуникабельности: вербальную и невербальную. Помимо метких слов и фраз, хорошего чувства юмора, необходимо владеть своей мимикой и жестами. Это придает общению насыщенность, вкус. Очень важно при рассказе истории не просто вести сухое повествование, но и украсить это перевоплощением в определенный образ, изменением выражения лица и голоса. После такого можно быть уверенным, что скоро все признают: «Этот человек — душа компании».

Позвольте себе быть немного артистом Освободите свои внутренние порывы. Только чувствуйте меру в эмоциях. Переигрывать не стоит! Чтобы лучше понять, как развивать коммуникабельность и в каком направлении двигаться, можно посмотреть несколько юмористических монологов. А потом попробовать воспроизвести их и показать перед зеркалом. Такая практика положительно скажется не только на качестве общения, но и на вашем настроении.

Держимся на позитивной волне

Что значит «коммуникабельный»? Пожалуй, постоянным синонимом этого слова может быть «оптимистичный». Общительные люди редко унывают. Даже если они сталкиваются с серьезными трудностями в жизни, то умеют найти в них положительные моменты и немного пошутить. Улыбаться и идти вперед — главное правило коммуникабельных людей. Ведь приветливое лицо притягивает гораздо больше людей, чем унылое выражение.

Если вы думаете, как пессимист, то пришло время перестраиваться на позитивную волну. Конечно, постоянно быть сильным и несгибаемым оптимистом невозможно. Но необходимо учиться видеть в негативной куче проблем нечто обнадеживающее и перспективное. Вы скажете, что это редкий дар, и он не подвластен всем? Как бы ни так! Главное, каждый день наблюдать за собой и работать, убирая препятствия на пути. И вы не заметите, как к вам потянутся люди, а качество общения станет продуктивнее и приятнее.

Резюме

Итак, мы выяснили, что такое коммуникабельность человека и чем она полезна в жизни. Это искусство общения, которым при желании и правильных ориентирах способен овладеть каждый. Не стоит забывать, что на коммуникабельность влияет опыт и уровень интеллектуальной подготовки. Но все это приходит со временем. А пока пора сделать первые шаги навстречу успеху.

Коммуникабельность как качество личности – способность к установке контакта практически с любым человеком, соединения с его психикой, но при этом, не теряя себя, оставаясь при своих взглядах.

Несомненным гением коммуникабельности был первый в мире космонавт Юрий Гагарин. Одной обаятельной гагаринской улыбки было достаточно, чтобы растопить льды замкнутости и отчужденности любого человека. «Мы его не идеализируем, он действительно был необыкновенным человеком, — высказал общую позицию Борис Волынов на традиционной встрече «первопроходцев» в Звездном городке. — Веселый, находчивый, невероятно коммуникабельный, всегда нацеленный на победу». Шесть претендентов готовились на роль первого космонавта, но все были уверены, что полетит Гагарин. Космонавта Поповича спросил Карпов: «Как старший группы, как секретарь партийной организации, кого ты порекомендуешь?» Он ответил: «Евгений Анатольевич, я не знаю, что Вы ждете от меня, но я Вам скажу: первым должен быть Гагарин». Он засмеялся, пожал мне руку и говорит: «Молодец. Я думал, что ты скажешь: «Я полечу».

Когда после триумфального полета Юрий в возрасте 27 лет начал путешествие по странам и континентам, никто не сомневался, что он обезоружит президентов, королей и простых тружеников своей коммуникабельностью. Был такой случай на приеме у английской королевы. Юрий был приглашен на ланч. За столом они вдвоем, напротив друг друга. Юра рассказывал: «Столько столовых приборов лежит справа, слева, впереди, я и не знаю, за что взяться, решил повторять все, как делает королева». А она тоже сидит и смотрит на него. А потом Юра не выдержал, улыбнулся и говорит: «Ваше королевское величество, я простой летчик, каких у вас сотни. Меня не обучали, как и что надо делать за столом». Она засмеялась и сказала: «Мистер Гагарин, я родилась и воспитывалась в Букингемском дворце, но я тоже не знаю, как и что надо делать. Давайте будем кушать так, как кому удобно».

Спустя несколько лет после смерти Юрия Алексеевича один полковник ВВС решил посвататься к его вдове. Он приехал в Звездный городок с огромным букетом роз, но по дороге встретил одного из близких друзей Юрия Гагарина и рассказал ему о своих намерениях. Тот посадил «жениха» в машину и отправил на железнодорожную станцию, со словами: «Если не хочешь стать посмешищем, уматывай отсюда поскорей! Валя никогда больше не выйдет замуж, потому что второго Гагарина на свете нет». Так и произошло.

Читатель, наверняка, удивится, услышав, что на тонком плане в человеческой психике первоэлемент воды проявляется через коммуникабельность. Первоэлемент воды нельзя ассоциировать с морской или водопроводной водой. Это определенная сила, действующая в материальной Вселенной и отвечающая за возможность одному соединяться с другим. Вода подразумевает коммуникабельность, взаимоотношения. Без воды, как поётся в песне, «и ни туды, и ни сюды». Только она обеспечивает связь между всем и вся. Разорвав дольку пластилина на две части, мы легко можем соединить их в одно целое по одной простой причине: пластилин обладает способностью соединения, потому что в нём достаточно первоэлемента воды.

Существует тонкая вода, связанная с умственной деятельностью. У коммуникабельного человека с первоэлементом воды всё превосходно, поэтому он довольно просто устанавливает контакт с любым человеком. То есть на тонком плане он соединяется с умом другого человека, с его психикой. Иными словами, наличие такой способности – свидетельство, что контакт тонкого тела ума коммуникабельного человека с первоэлементом воды хороший. Если же у человека возникают затруднения в налаживании контактов с окружающими, значит, в его уме контакт с первоэлементом воды нарушен.

Коммуникабельный человек не теряет себя в общении, остаётся самим собой, но обладает способностью принимать мировоззрение другого человека. Это как раз и говорит о том, что первоэлемент воды в уме действует очень хорошо. Встретив замкнутого, подозрительного, нелюдимого и настороженного человека, можно смело ставить диагноз о плохом контакте его психики с первоэлементом воды.

Возникает вопрос: если у человека, допустим, мало первоэлемента воды от рождения, может ли он собственными усилиями изменить это? Безусловно, может. Махов А. В. предельно ясно ответил на этот вопрос: «… так как ум отвечает у нас за баланс первоэлементов в организме, то проблема то вся сводится не к первоэлементу, а к уму. Достаточно человеку начать работать над собой, а невозможность подойти к другому человеку связана всего с двумя качествами характера: первое – это достаточно сильная эгоистичность, то есть человеку очень важно, что о нём скажет другой – вот. А второе – это негативизм по отношению окружающим людям. В основном эти две вещи не позволяют человеку открыто общаться, то достаточно человеку понять, что вокруг его есть люди, у которых есть достоинства и достаточно оторваться от себя любимого и пытаться как-то настроится на то, чтобы сделать другим хорошо – всё. Понимаете? Как только человек свой ум настроит, контакт с первоэлементом воды в этот момент восстанавливается. Всё прекрасно, у человека возникает возможность общаться до тех пор, пока его ум таким образом настроен».

Коммуникабельный человек способен и склонен общаться с окружающими. Для него общение – это творческий процесс, дающий возможность найти общий язык с людьми разных вероисповеданий, национальностей, убеждений. Умея находить точки соприкосновения по самым сложным вопросам, коммуникабельность вырабатывает на их основе компромисс и путь для достижения успеха. Коммуникабельность проявляет гибкость в контактах, умеет активно слушать чужое мнение, обладает способностью и умением не растеряться при общении в сложных ситуациях, она освобождает от закомплексованности, замкнутости и непонятости, дарит «роскошь человеческого общения» с разными людьми.

Коммуникабельность умеет убеждать. Бомарше – знаменитый французский драматург, публицист был остроумным и коммуникабельным молодым человеком. Благодаря коммуникабельности перед ним открылись двери в высшее общество, он получил незначительную должность при дворе, где не преминул обзавестись полезными знакомствами. Удалось ему завоевать доверие и миллионера Дювернэ и даже превратиться в его младшего делового партнера. В его жизни было два скоротечных брака, и оба раза его женами становились богатые вдовушки. Все эти обстоятельства помогли Карону обзавестись солидным состоянием, из просто Карона превратиться в Пьера Карона де Бомарше (так называлась поместье его первой жены) и открыть тем самым новую веху в своей биографии. Удивительную активность и коммуникабельность Бомарше продемонстрировал в Испании, куда отправился в 1764 г. для защиты сестры, обесчещенной местным писателем. Он и в чужой стране сумел найти общий язык с высшим обществом, к нему благосклонно отнесся сам король.

Петр Ковалев 201 3 год

Не секрет, что коммуникабельным людям живется проще на этой планете.

Они всегда могут «отболтаться» от нежеланной работы, «отшутиться» в неловкий момент, убедить клиентов выбрать именно их услуги и стать звездой любой вечеринки.

Что такое коммуникабельность и как она помогает строить успешные отношения с людьми?

Коммуникабельный человек легко идет на контакт с окружающими, не лезет за словами в карман и не стесняется первым затеять беседу. Это не просто болтун, а человек, умеющий слушать, доносить смысл, аргументировать позицию .

Но, самое важное, у него никогда не возникает страха начать разговор в незнакомой компании: грамотное общение – его козырь в рукаве.

Но одними беседами функции коммуникабельного человека не ограничиваются. Его сила – в налаживании полезных контактов, в умении пользоваться связями, в ценном, конструктивном и обогащающем общении , важном для обеих сторон.

Коммуникабельная личность умеет подстроиться под собеседника, найти общие точки, пользоваться его средствами выражения, говорить «на его языке».

Она может установить контакт с любым, даже самым нелюдимым и агрессивным индивидом. С такой персоной легко общаться, беседа не вызывает напряжения ни у одной из сторон.

Вы наверняка видели ситуации в кино, когда все пытаются что-то объяснить одному непонимающему человеку, но безуспешно.

И тут вдруг выходи герой-переговорщик, отличающийся высокой коммуникабельностью, произносит сакраментальную фразу «Давайте я попробую с ним поговорить» и быстро решает вопрос.

Существуют профессии, в которых без коммуникабельности никуда – начиная от консультантов в магазинах и менеджеров по продаже и заканчивая журналистами и ведущими ток-шоу.

Однако, способность общаться с коллегами и клиентами не повредит никому: куда приятнее быть любимчиком всего коллектива, чем незаметным и никому не интересным работником.

Поэтому даже скромным и стеснительным натурам психологи рекомендуют тренировать коммуникативные навыки .

Важная черта коммуникабельного человека – память о собственных интересах и мыслях. Да, он легко подстраивается под окружение, идет на контакт и находит лазейки к чужой душе.

Однако, он не забывает о своим мнении, не отрекается от него, не становится серым и стандартным. При этом он уважает мысли остальных и умеет промолчать, когда это нужно.

Слово «коммуникабельность» имеет латинские корни и дословно означает «соединяться, сообщаться» . Фактически ее первостепенное значение – способность устанавливать прочные связи, налаживать контакты, психологически соединяться с другими людьми в процессе общения.

Для коммуникабельного от природы человека общение никогда не является тяжелым бременем. Он получает удовольствием от бесед, с радостью идет на контакт, с творческим азартом ищет новые подходы к людям.

Как понять, что вы обладаете высоким уровнем коммуникабельности , ведь часто об это просят упомянуть в резюме при приеме на работу? Ответьте объективно на несколько вопросов:

1. Оказавшись в незнакомом коллективе, вы смущаетесь и не подаете голоса?

2. Вы с трепетом и волнением ожидаете собеседований, интервью и важных встреч? Часами готовитесь к докладам и публичным выступлениям?

3. Вы с трудом заводите новые знакомства, круг ваших друзей давно не менялся?

4. Если незнакомец на улице о чем-то вас спросит, вы растеряетесь, смутитесь или даже разозлитесь?

5. Вам трудно общаться со своими родителями и детьми, налицо «проблема поколений»?

6. На детской площадке или в очереди к врачу вы сидите особняком, сторонясь общих бесед о памперсах и болезнях?

7. Вам проще изложить свою просьбу или мысли в письменном виде, чем устно – по телефону или при личной встрече?

Если на вопросы вы, в основном, отвечали «Да», значит с коммуникабельностью у вас явные проблемы. А вот ответы «Нет» говорят о высоком уровне этого качества – смело можете заявлять о нем в резюме.

Но не забудьте, что заявленную черту вам придется демонстрировать снова и снова, убедитесь, что вам это будет приятно и интересно.

О том, что быть коммуникабельным – хорошо и выгодно, знают все. Составляя резюме, мало кто забывает упомянуть, что он – коммуникабельный человек. Но что на самом деле представляет собой это качество и каков настоящий портрет его обладателя?

Что такое коммуникабельный человек

Коммуникабельный человек — это тот, кто владеет способностью установить контакт с окружающими, быстро адаптируясь в новой среде. «Поддающийся общению, сообщению» — вот что означает слово коммуникабельный, если перевести его с латинского «communicabilis».

Существует ошибочное мнение, что коммуникабельный человек — это экстраверт, любящий поболтать и рассказать о себе. Но так ли это? На самом деле в отличие от общительного говоруна и хорошего рассказчика коммуникабельного человека отличает неимоверная тактичность, грамотно поставленная речь, образованность и интеллигентность, толерантность, а также много других положительных качеств.

Как распознать коммуникабельного человека?

  • Он не говорит ради того, чтобы просто говорить, а преследует конкретную цель: переубедить партнера, найти компромисс с недовольным клиентом, повысить доверие и так далее.
  • Такая личность точно знает, как вести диалог, чтобы добиться результата.
  • Ему легко дается переход с одного стиля разговора к другому, он уверенно держит себя, имеет харизму, без проблем находят темы для общения.
  • С таким собеседником могут общаться люди любого возраста, сословия, национальности. С ним интересно проблемному подростку и преклонного возраста профессору.
  • Разговор с коммуникабельным человеком всегда полезен и интересен обеим сторонам, потому что качественно отличается от пустой болтовни говоруна.
  • Гибкость характера, сдержанность, быстрая адаптация к новым условиям, инициативность, лидерство – вот естественные черты коммуникабельной личности.
  • Для него любая беседа – это диалог, а не упоенный монолог. Ему всегда важна обратная связь.
  • Воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.
  • Готов без подготовки выступить перед большой аудиторией, находит тон и стилистику речи в соответствии с аудиторией.
  • Толерантен, космополитичен, избегает радикальности.
  • Контролирует внимание слушателей, создает комфортные условия для беседы.

Что значит быть коммуникабельным?

Этот вопрос однажды прозвучал во время занятия, посвященного культуре общения. Преподаватель спросил находящихся в аудитории слушателей: «Кто является примером коммуникабельного человека? ». Он разрешил назвать как реальную личность, так и литературного персонажа. Главное – вспомнить того, кто владеет умением общаться и легко контактировать с другими.

Желающих ответить нашлось много. Некоторые называли имена своих друзей, приводя в пример факты с их биографии. Иные вспоминали примеры некоммуникабельности, предлагая пойти от обратного.

Но самым интересным оказался ответ решительной ученицы: «Дерсу Узала. Коммуникабельный – это качество, которое отлично характеризует героя ».

Присутствующие застыли в недоумении , ведь как героя книги Арсеньева «Дерсу Узала» можно назвать общительным, если он, будучи нанайцем и прожив всю жизнь в глухой тайге, практически не видел людей? А что уже говорить об его речевых навыках?

Сверстники подумали, что их одноклассница пошутила, а лектор озадаченно спросил: «Почему вы так считаете? Объясните нам ».

Девушка ответила, что этот литературный герой научился «читать тайгу», то есть умел распознавать следы зверей и предугадывать погоду, знал свойства всех растений. Он был уверен, что все живые существа, включая растения и животных, умеют разговаривать.

Она продолжила дальше, приводя аргументы из его жизни: «Он сумел померить песней поссорившихся военнослужащих, его уважали везде, где бы он ни появлялся. Старому нанайцу удавалось расположить к себе, не промолвив ни единого слова. А кто из нас может похвалиться подобным достижением? »

Слушатели молча согласились с доводами. А лектор понял, что эту тему его ученики освоили на «отлично».

Преимущества коммуникабельности

Коммуникабельность придает уверенности в себе. Человек, обладающий характерными навыками, готов контролировать ситуацию и стать лидером в новом коллективе. Эти же навыки помогают читать партнера, видя его явные и скрытые мотивы поведения.

Обладая этой чертой, мы можем обратить внимание аудитории и донести к ней нужную информацию, что является инструментом достижения собственных целей.

Коммуникабельный человек легко налаживает сотрудничество между двух сторон. В этом случае навыки используются не для того, чтобы отстоять свое, а для создания взаимовыгодного диалога, нахождения компромисса. Искусство состоит в том, чтобы умело и грамотно соединить личные цели с целями партнера.

Навыки эффективного общения бесценны во время переговоров – как коммерческих так и дипломатических. Основная задача таких встреч – найти компромисс, оставаясь при своих интересах и целях.

Умение быстро разрешить конфликт – ещё одно преимущество мастера эффективного общения, Важно точно поставить вопрос, сформулировать проблему, предложить варианты ее разрешения. Именно этого умения не хватало двум народам – тупоконечникам и остроконечникам, с которыми встретился Гулливер во время приключений в произведении Джонатана Свифта.

Как стать коммуникабельным человеком

Держать равновесие

Спокойные, уверенные в себе и дружелюбные люди всегда располагают к себе. Следует избегать заискивания, спешки, дрожания в голосе, а также обращать внимание на невербальные способы общения, которые выдают волнение или, наоборот, убеждают в силе и стойкости. Непринужденная поза, взгляд в глаза, ровные тон и голос не только обращают внимание аудитории, но и заставляют ее уважительно относиться к говорящему.

Не спешить

Встречая человека «по одежке», не стоит формировать о нём свое мнение. Бывает, что выводы, сделанные о собеседнике в первые часы общения, совершенно не соответствует действительности. Создав образ человека в своей голове, мы интуитивно вырабатываем тактику общения и модель поведения с ним. Ошибка может дорогого стоить. Лучше стараться в любом человеке искать только положительные стороны.

Слушать, не теряя контакта

Важно, чтобы собеседник ощущал внимание к себе, чувствовал, что его слушают. Убедить в этом можно, если большую часть разговора смотреть в глаза, выражать эмоции от услышанного, задавать логичные вопросы, не перебивать.

Не оценивать

Следует избегать критической оценки чужих реплик. Когда мы сомневаемся в компетентности человека или в правдивости его слов, адресант закрывается и становится недоступен для качественного диалога. В итоге теряют оба, так как эффективные коммуникации не произошло.

Проявлять инициативу

Коммуникабельный человек должен выработать привычку улыбаться собеседнику, начинать разговор и здороваться первым. Став инициатором беседы, он имеет право вести ее и быть ответственным за исход диалога. Собеседник подсознательно понимает это и проявляет уступчивость.

Работать над собой

Чтобы не стоять на месте, нужно пополнять словарный запас и расширять кругозор. Это происходит, когда мы занимаемся саморазвитием, читаем литературу, изучаем тенденции в разных отраслях. Информация, которую мы подчерпнем, поможет вести беседу естественно и непринужденно.

Мы подробно рассказали о том, кто такой коммуникабельный человек и какими качествами он обладает. Коммуникабельность имеет много преимуществ. Но чтобы овладеть искусством качественного общения с окружающим миром, стоит приложить усилия. Наши советы подскажут, в каком направлении двигаться.

Коммуникабельность — что это значит и кто такой коммуникабельный человек

Главная / ЧАстые ВОпросы

17 января 2021

  1. Коммуникабельность — это…
  2. Плюсы и минусы коммуникабельного человека
  3. Препятствия к общению
  4. Как развивать коммуникабельность
  5. Необщительность в детстве
  6. Как развивать коммуникабельность у детей

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Все, кто когда-либо встречался с поиском свободных вакансий, изучали описание идеального кандидата в глазах работодателя.

Поэтому они знают про то, что коммуникабельность — это одно из главных качеств личности, которое требуется везде, вне зависимости от вида предлагаемой работы.

Коммуникабельность влияет не только на профессиональное развитие и реализацию человека, но и важна для поддержания личных и дружеских отношений, в переговорах, в коллективе. Именно она позволяет составить приятное впечатление о себе при знакомстве.

Поэтому стоит знать, как развить в себе коммуникабельность, а перечень положительных эффектов от неё послужит хорошей мотивацией (это как?)!

Коммуникабельность — это…

Общение – это не просто обмен данными. Сюда входит понимание мыслей, позиции, эмоций (это как?), помыслов другого человека.

Тут на помощь приходит коммуникабельность – это умение находить общий язык с другими. Разница в социальном статусе, возрасте, мировоззрении и степень знакомства не должны этому препятствовать.

Часто путают коммуникабельного человека с любителем просто поболтать ни о чём, посплетничать, причисляют такую характеристику в основном экстравертам (это кто?).

Но коммуникабельный человек – это воплощение и интеллекта, и образованности в различных сферах, и воспитанности, и чувства такта, и грамотной речи, и умения убеждать.

Признаки, по которым можно узнать такую личность:

  1. Имеет нескончаемый запас тем для абсолютно разных людей.
  2. Беседа полезна и интересна обеим сторонам.
  3. Всегда пытается узнать точку зрения собеседника. Предпочитает вести диалог (это как?), а не монолог (это как?).
  4. Умеет успешно преследовать и добиваться цели общения: повысить доверие, найти компромисс (это как?), составить договор или вступить в длительное сотрудничество.
  5. Владеет разными стилями общения, которые соответствуют ситуации.
  6. Может спокойно выступить на публике с речью без предварительной длительной подготовки. Хороший оратор.
  7. Харизматичный (это как?), умеет себя преподнести, инициативный, имеет лидерские задатки.
  8. Легко подстраивается под новые ситуации.
  9. Толерантный (это как?), уважает чужую точку зрения.
  10. Держит внимание собеседника.
  11. Не боится знакомиться. Отсутствует тревога и страх общения даже перед важными встречами.

Преимущества и недостатки коммуникабельного человека

По вышеперечисленным пунктам можно сделать вывод о плюсах, которые получаем, если ты коммуникабельный.

В дополнение к ним можно отнести:

  1. Будучи уверенным в себе и своей способности вербально (это как?) взаимодействовать с людьми, человек может брать контроль над ситуациями, вести за собой коллектив. Поэтому шире открываются горизонты при выборе места и должности.
  2. Умение грамотно находить компромисс между двумя сторонами; вести диалог, не только удовлетворяя свои потребности; доводить переговоры до общей цели. Относиться как к рабочей сфере, так и к построению личных отношений.
  3. Успешное решение конфликтов при любых обстоятельствах.
  4. Чувство комфорта в коллективе как в университете, так и в офисе.

При всех ярких красках есть и недостатки коммуникабельности, как в любом человеческом качестве:

  1. Для того чтобы достигнуть своих целей при общении, могут использоваться не только «белые методы», но и манипуляция (это что?), шантаж, подавление оппонента.
  2. Такие люди часто занимаются нетворкингом (это как?) – специально заводят знакомства, чтобы иметь связи в разных сферах и вопросах. Поэтому могут вести себя довольно навязчиво в разговоре с новыми людьми.
  3. Чтобы завлечь собеседника, используют театральные жесты, интонации и паузы. Иногда могут перегибать с артистизмом, что выглядит нелепо.

Препятствия к общению

Наверное большинство из нас хотят, чтобы о нём говорили «коммуникабельный» — это значительно упрощает жизнь и взаимодействие с социумом (это что?) даже в нашу эру социальных сетей.

Но преградой могут стать:

  1. Неуверенность в себе. Когда трудно произнести слово, поскольку думаешь, что не справишься, не хватит тем для разговора.
  2. Ограниченный кругозор. Когда действительно не знаешь, о чём беседовать, поскольку круг личных интересов сужен к 1-2 сферам.
  3. Излишняя эмоциональность. Не позволяет сосредоточиться на состоянии оппонента, соответственно, и ловко вести разговор в нужном русле.
  4. Нарушение концентрации внимания. Также как и переизбыток эмоций, через собственные мысли «в облаках» не можешь с интересом смотреть на собеседника и впитывать все его слова.
  5. Негативный язык жестов. Человек подсознательно считывает мимику и движения другого. Поэтому если будут иметь место «закрытые позы», то вряд ли поверят в вашу искренность и доброжелательность разговора.

Как развивать коммуникабельность

Некоторым коммуникабельность даётся с детства как врождённая черта и вследствие правильного воспитания. Другим нужно приложить усилия, чтобы самостоятельно развить навык успешного и насыщенного общения.

Для этого нужно следовать следующим пунктам.

Быть хорошим слушателем

Люди часто забывают, что быть хороши оратором в общении – недостаточно. Слушать своего собеседника – не менее важно, поэтому мы упомянули об этом в первом пункте.

Речь идёт не только о том, чтобы не перебивать и поддерживать зрительный контакт. Но и уточнять детали, кивать головой в знак понимания, отвечать по теме.

Контролировать эмоции

Будучи агрессивным или угрюмым вряд ли получится заполучить внимание и расположение собеседника.

Поэтому, стоит иметь позитивное мышление, которое будет отображаться и в мимике. Также делать уместные паузы в разговоре, использовать юмор.

Не избегать общения

Каждый малознакомый человек, или вовсе случайный прохожий, которые решили подойти к вам пообщаться – это отличная возможность отработать навыки коммуникации.

Даже если вы нервничаете и не уверены в себе, с каждым разом будет получаться всё лучше.

Избавьтесь от формальности

Родственники, соседи или коллеги на работе спрашивают: «Как дела?». В ответ летит формальное: «Всё нормально». А можно рассказать забавную ситуацию, которая случилась утром, или об изменениях в вашей жизни.

Это не должно обязательно быть чем-то грандиозным. Но с этого уже начнётся насыщенная беседа.

Получайте удовольствие

Если наперёд настроить себя на скучный разговор, то можно самостоятельно его завести в тупик. Когда собеседник не может рассказать что-то волнующее, не стоит засыпать у него на глазах.

Всегда можно взять инициативу в свои руки и оживить его своей историей, мимикой и жестами.

Развивайтесь

Чтобы быть интересным собеседником, нужно быть интересной личностью.

Поэтому нужно постоянно пополнять словарный запас, узнавать новости из различных сфер, ходить на лекции и в картинные галереи.

Можно прочитать книги, которые непосредственно связаны с коммуникабельностью:

  1. Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слов»;
  2. Роберт Чалдини «Психология убеждения»;
  3. Пол МакГи «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»;
  4. Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»;
  5. Дейла Карнеги «Искусство завоевывать друзей и воздействовать на людей»;
  6. Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»;
  7. Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации».

Необщительность в детстве

На низкий уровень коммуникативности ребёнка в современном мире могут повлиять 4 фактора:

  1. социокультурный – всё чаще дети не выходят гулять, а предпочитают оставаться дома и играть в компьютерные игры, находить «друзей» онлайн;
  2. семейный – родителей взяли быстрый темп, поэтому большую часть дня находятся на работе, бегают по делам, не общаясь с чадом и не подавая пример общения;
  3. психологические проблемы – повышенная тревожность, заниженная самооценка;
  4. психические расстройства – аутизм (это как?), детская депрессия.

Чтобы вовремя заподозрить проблему, нужно уделять достаточное внимание своему ребёнку. Проследить, как он общается с членами семьи и малознакомыми взрослыми. Например, соседями.

Часто бывает, что со взрослыми ребенок спокойно входит в контакт, но есть сложности в беседе со сверстниками.

Нужно понаблюдать, как он общается на детской площадке с другими детьми, легко ли заводит друзей. Можно попросить обменяться с кем-то игрушками и посмотреть, насколько легко это удастся ребёнку.

Как развивать коммуникабельность у детей

Если есть серьёзные психологические проблемы или расстройства, нужно обратиться к специалисту.

В ситуации, когда это можно исправить родителям, стоит придерживаться рекомендаций:

  1. Поскольку мама и папа – это пример для малыша, они должны как можно чаще общаться с ребёнком. Именно от родителей дети перенимают навык общения. Нужно помнить не только о самой речи, но и подавать её эмоционально, с мимикой и жестами.
  2. В 3-6 лет ребёнок развивается в ролевых играх – дочки-матери, учитель-ученик, медсестра-пациент. Можно присоединиться к нему и показать на личном примере, как вести себя в той или иной ситуации, что говорить.
  3. Если дети сами подходят к родителям, чтобы поговорить, нужно постараться всегда выделить на это время. Если очень заняты, то отложите разговор на попозже, но не стоит просто отрезать: «Занят».
  4. Чтобы ребёнок учился общаться со сверстниками, можно отдать его на какие-нибудь факультативы и секции. Когда на улице холодная погода, можно пригласить его друзей домой, поустраивать конкурсы, поделиться интересными историями.
  5. Нужно научить его элементарным правилам поведения в социуме. Например, как правильно извиняться, когда виноват, или просить что-то.
  6. Домашний питомец – это отличная возможность попрактиковаться в заботе, которую потому будет легче перенести на людей.

Даже если ребёнок кажется общительным, не стоит забывать поддерживать развитие его коммуникации.

Поскольку это важное умение для существования в обществе и достижения собственных целей. Даже в современном мире технологий и социальный сетей.

Автор статьи: Марина Домасенко

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

1.2: Основные принципы человеческого общения

Результаты обучения

  1. Определите и объясните термин «коммуникация».
  2. Опишите природу символов и их важность для человеческого общения.
  3. Объясните семь важных факторов, связанных с человеческим общением.

Происхождение слова общение можно проследить до латинского слова communico , которое переводится как «присоединяться или объединяться», «соединяться», «участвовать» или «делиться со всеми».Это корневое слово является тем же самым, из которого мы получаем не только слово , общение , но также и общее , община , община и община . Таким образом, мы можем определить общение как процесс, посредством которого мы делимся идеями или информацией с другими людьми. Мы обычно думаем о коммуникации как о разговоре, но это гораздо шире, чем просто речь. Другие характеристики голосовых сообщений передают сообщения, и мы также общаемся с помощью глаз, мимики, жестов рук, положения тела и движений.Давайте рассмотрим некоторые основные принципы того, как мы общаемся друг с другом.

Связь носит символический характер

Вы когда-нибудь замечали, что мы слышим или смотрим на что-то вроде слова «кошка» и сразу понимаем, что означают эти три буквы? С момента поступления в начальную школу вас учат распознавать последовательности букв, образующие слова, которые помогают нам понимать мир. С помощью этих слов мы можем создавать предложения, абзацы и книги, подобные этой. Буквы, используемые для создания слова «кошка», а затем само слово — это то, что ученые в области коммуникации называют символами.Символ — это знак, объект или знак, который представляет что-то еще по ассоциации, сходству или соглашению.

Давайте подумаем об одном из самых важных слов, которые обычно говорят, — любовь. Четыре буквы, составляющие слово «l», «o», «v» и «e», представляют собой визуальные символы, которые в сочетании образуют слово «любовь», которое является символом, связанным с сильным уважением или симпатией. . Например, я могу «любить» шоколад. Однако то же самое четырехбуквенное слово имеет и другие значения.Например, «любовь» может обозначать глубокие интимные отношения или романтическую / сексуальную привязанность. В первом случае мы могли бы любить своих родителей / опекунов и друзей, но во втором случае мы воспринимаем любовь как фактор глубоких романтических / сексуальных отношений. Итак, это всего лишь три ассоциации, которые связаны с одним и тем же символом — любовью. На рисунке 1.2.1 мы видим буквы американского языка жестов (ASL), обозначающие слово «любовь». В этом случае сами руки представляют собой символы для английских букв, что является согласованным соглашением пользователей ASL для обозначения «любви».”

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Ребенок, использующий ASL для обозначения любви

Символы также могут быть визуальным представлением идей и концепций. Например, посмотрите на символы различных значков социальных сетей на рис. 1.2.2. На этом изображении вы видите символы для ряда различных сайтов социальных сетей, включая Facebook (строчная буква «f»), Twitter (птица), Snap Chat (изображение-призрак) и многие другие. По общему признанию, значок YouTube использует его имя.

Символ — это не вещь

Теперь, когда мы объяснили, что такое символы, нам, вероятно, следует предложить несколько очень важных руководств.Во-первых, символ — это не то, что он представляет. Например, слово «собака» не принадлежит к той семье собак, которая приветствует вас, когда вы приходите домой каждую ночь. Если мы посмотрим на символы, перечисленные на рисунке 1.2.1, эти символы не являются самими организациями. Обведенная кружком буква «p» — это не Pinterest. На самом деле Pinterest — это серия компьютерного кода, существующего во всемирной паутине, который позволяет нам, людям, взаимодействовать.

Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): значки социальных сетей

Произвольность символов

То, как мы присваиваем символы, совершенно произвольно.Например, на рисунке 1.2.3 мы видим двух животных, которые разделены на категории под символами «собака» и «кошка». На этом изображении «собака» находится слева, а «кошка» — справа. Слова, которые мы ассоциируем с этими животными, существуют только потому, что мы говорим об этом уже много-много лет. Когда люди вешали на этих животных ярлык, мы могли легко назвать одного слева «кошкой», а справа — собакой, но мы этого не сделали. Если мы назовем животное слева «кошкой», изменит ли это природу этого животного? Не совсем.Единственное, что может измениться, — это символ, который мы ассоциировали с этим животным.

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): собака и кошка

Давайте посмотрим на другой символический пример, с которым вы, вероятно, знакомы — :). «Смайлик» или два знака препинания (двоеточие, за которым следуют закрытые круглые скобки), вероятно, являются наиболее заметным символом, используемым в Интернет-общении. Может показаться, что этот символ сегодня повсюду, но он существует только с сентября 1982 года. В начале сентября 1982 года на электронной доске объявлений был размещен анекдот о поддельной утечке химического вещества в Университете Карнеги-Меллона.В то время не было простого способа отличить серьезную информацию от несерьезной. Ученый-компьютерщик по имени Скотт Э. Фальман вступил в дискуссию со следующим сообщением:

Оригинальные смайлики

Предлагаю [sic] следующую последовательность знаков для маркеров шуток:

🙂

Прочтите сбоку. На самом деле, вероятно, экономичнее отмечать вещи, которые НЕ являются шутками, учитывая современные тенденции. Для этого используйте:

🙁

Так родился первый смайлик — последовательность символов на клавиатуре, которая использовалась для выражения мимики или эмоций.Даже универсальный символ счастья, желтый круг с улыбающимся лицом, существовал только с 1963 года, когда его создал художник-график Харви Росс Болл. Счастливое лицо было создано как способ поднять моральный дух сотрудников в State Mutual Life Assurance Company в Вустере, штат Массачусетс. Конечно, когда вы объединяете счастливое лицо со смайликами, в конечном итоге мы получаем смайлики (рис. 1.2.4). Конечно, сегодня многие люди просто принимают смайлики как должное, даже не зная их происхождения.

Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): смайлы

Связь является общей Значение

Надеюсь, в нашем предыдущем обсуждении символов вы заметили, что, хотя присвоение символов реальным вещам и идеям произвольно, наше понимание их существует, потому что мы согласны с их значением.Если бы мы говорили, и я сказал: «Пора пить чай», вы можете подумать, что я собираюсь налить кипятка и вытащить улун. Однако, если бы я сказал: «Пора пить чай» в Соединенном Королевстве, вы бы предположили, что мы готовимся к ужину. Одно и то же слово, но два очень разных значения в зависимости от культуры, в которой используется этот термин. В Соединенном Королевстве полдник (или мясной чай) — это ужин. Ужин, с другой стороны, представляет собой обильную трапезу дня, которую обычно едят в середине дня.Конечно, в Соединенных Штатах мы называем обед в середине дня обедом и часто называем ужин обедом (или ужином).

Представим, что вы недавно были на вечеринке. Двое ваших друзей недавно вместе ходили на тот же бродвейский спектакль. Вы спрашиваете их, «как прошел спектакль», и вот как отреагировал первый друг:

Итак, мы добрались до театра на 20 минут раньше, чтобы убедиться, что мы можем устроиться поудобнее и заставить некоторых людей посмотреть до начала представления.У человека, сидящего перед нами, была самая ужасная зачеса, которую я когда-либо видел. В середине первого акта волосы падали обратно на колени, как лапы паука. Я имею в виду, что эти пряди волос должны были быть длиной от 8 до 9 дюймов и упали на нас, как будто они умоляли нас спасти их. О, и эта женщина, которая сидела справа от нас, носила на голове эту огромную меховую шапку-тюрбан. Это выглядело так, будто какое-то пушистое животное заползло ей на голову и умерло. Я чувствовал себя ужасно из-за бедного парня, который сидел позади нее, потому что я уверен, что он не мог видеть ничего над этой штукой или вокруг нее.

Вот как ваш второй друг описал свой опыт:

Мне показалось, что пьеса достаточно хороша. Там был какой-то парень из Великобритании, который то и дело пытался говорить с бруклинским акцентом. Но набор получился довольно крутым. В какой-то момент декорации превратились из унылого офисного здания в гигантское дерево. Это было чертовски круто. Что касается общей истории, я думаю, она была хорошей. Шоу просто не было тем, что я обычно видел.

В этом случае у вас один и тот же опыт, описанный двумя разными людьми.Мы говорим только об опыте каждого человека в абстрактном смысле. В обоих случаях у вас были друзья, рассказывающие об одном и том же опыте, но исходя из своего восприятия опыта. Со своим первым другом вы узнаете больше о том, что происходило вокруг вашего друга в театре, но не о самом спектакле. Вторая подруга предоставила вам более подробную информацию о своем восприятии пьесы, актерской игре, декорациях и сюжете. Узнали ли мы что-нибудь о содержании «пьесы» в ходе любого разговора? Не совсем.

Многие из наших разговоров напоминают подобные воспоминания. В обоих случаях у нас есть два человека, которые пытаются поделиться с нами конкретными идеями и значениями. Однако поделиться смыслом не всегда легко. В обоих случаях вы спросили своих друзей, «как прошел спектакль». В первом случае ваш друг истолковал эту фразу как вопрос об их опыте в самом театре. Во втором случае ваш друг истолковал вашу фразу как просьбу высказать свое мнение или критику пьесы.Как вы можете видеть в этом примере, легко получить очень разные ответы в зависимости от того, как люди интерпретируют то, что вы спрашиваете.

Специалисты в области коммуникации часто говорят, что «значения не в словах, а в людях» из-за проблемы, связанной с интерпретацией. Да, есть словарные определения слов. Ранее в этой главе мы предоставили три различных словарных определения слова «любовь»: 1) сильное уважение или симпатия, 2) глубоко интимные отношения или 3) романтическая / сексуальная привязанность.Эти типы определений мы часто называем денотативными определениями. Однако важно понимать, что помимо денотативных определений, , есть также коннотативных определений, , или эмоций или ассоциаций, которые человек вызывает при воздействии символа. Например, то, как человек лично понимает или переживает слово «любовь», имеет коннотативное значение. Теплое чувство, воспоминания о любви — все это вместе дает вам общее, индивидуальное понимание самого слова.Одна из самых больших проблем возникает, когда денотативное значение одного человека конфликтует с коннотативным значением другого человека. Например, когда я пишу слово «собака», многие из вас думают о четвероногих пушистых членах семьи. Если вы никогда не были владельцем собаки, вы можете думать об этих животных как о членах семейства собачьих. Однако, если у вас был плохой опыт общения с собакой в ​​прошлом, у вас могут быть очень негативные чувства, которые могут привести к тревоге или страху, когда вы слышите слово «собака».Другой пример — клоуны. Некоторые люди считают клоунов веселыми персонажами, связанными с цирком и днями рождения. Другие люди искренне боятся клоунов. И случаи с собакой и клоуном иллюстрируют, как у нас могут быть символы, которые имеют разное значение для разных людей.

Коммуникация связана с умыслом

Одна область, которая часто вызывает споры в области коммуникации, — это то, что называется интенциональностью. Интенциональность спрашивает, намерен ли человек целенаправленно взаимодействовать с другим человеком и пытаться разделить смысл.Каждый раз, когда вы общаетесь с другими, есть намерение. Вы можете поделиться своим мнением или мыслями по определенной теме. Однако интенциональность — важное понятие в общении. Подумайте о случаях, когда вы могли бы говорить вслух, не подозревая, что другой человек вас слышит. Общение может происходить в любой момент. Когда стороны намерены поговорить друг с другом, это делает общение более эффективным.

Другие утверждают, что вы «не можете не общаться.«Эта идея отмечает, что мы всегда общаемся с окружающими. Как мы поговорим позже в этой книге, общение может быть как вербальным (слова, которые мы говорим), так и невербальным (жесты, использование пространства, выражения лица, как мы произносим слова и т. Д.). С этой точки зрения наши тела всегда находятся в состоянии невербальной коммуникации, намеренно это или нет. Может быть, вы проходили мимо чьего-то офиса и видели, как он сгорбился за своим столом и уставился в экран компьютера. Основываясь на позе собеседника, вы решаете не говорить «привет», потому что этот человек выглядит так, будто он глубоко задумался и, вероятно, занят.В этом случае мы интерпретируем невербальное общение человека как высказывание «Я занят». На самом деле, этот человек мог бы с таким же успехом смотреть в Facebook и убивать время, пока кто-нибудь не зайдет и не скажет «привет».

Размеры связи

Когда мы общаемся с другими людьми, мы всегда должны помнить, что наше общение интерпретируется на нескольких уровнях. Два общих измерения, используемых для определения смысла во время общения, — это реляционный и контентный

.
Относительное измерение

Каждый раз, когда мы общаемся с другими, возникает реляционное измерение.Вы можете общаться тоном дружбы, любви, ненависти и так далее. Это указано в том, как вы общаетесь со своим приемником. Подумайте о фразе: «Ты сумасшедший!» Это означает разные вещи в зависимости от источника сообщения. Например, если это сказал ваш начальник, вы можете отнестись к этому жестче, чем если бы ваш близкий друг сказал это вам. Вы с большей вероятностью получите сообщение более точно, если сможете определить тип отношений, которые у вас есть с этим человеком. Следовательно, ваши отношения с этим человеком определяют, как вы с большей вероятностью интерпретируете сообщение.Возьмем еще один пример слов «Я хочу тебя видеть сейчас!» Эти же слова могут означать разные вещи, если они исходят от вашего начальника или от вашего любовника. Вы будете знать, что если ваш начальник хочет вас видеть, то это, вероятно, срочное дело, требующее вашего немедленного внимания. Однако, если ваш любовник сказал это, вы можете подумать, что он скучает по вам и не может вынести мысли о том, что слишком долго будет без вас.

Размер содержимого

Таким же образом, каждый раз, когда мы говорим, у нас есть измерение содержания.Измерение содержимого — это информация, которая явно указана в сообщении. Когда люди сосредотачиваются на содержании сообщения, игнорируют измерение отношений. Они сосредоточены на конкретных словах, которые использовались для передачи сообщения. Например, если вы столкнулись с бывшим любовником, который сказал: «Я рад за вас» о ваших новых отношениях. Вы можете задаться вопросом, что означает эта фраза. Означает ли это, что ваш бывший был по-настоящему счастлив за вас, или что они были счастливы видеть вас в новых отношениях, или что ваш бывший думает, что вы счастливы? Можно поразмышлять над многими интерпретациями сообщения, особенно если отношения не определены по-настоящему.

Другим примером может быть новый знакомый, который говорит о том, что ваша внешность выглядит «интересно». Вам может быть интересно, саркастичен ли ваш новый друг или он просто не знает, как лучше выразить свое мнение. Поскольку ваши отношения такие новые, вы можете подумать, почему они решили выбрать именно этот термин, а не другой. Следовательно, содержание сообщения влияет на то, как оно получено.

Связь — это процесс

Слово «процесс» относится к идее, что что-то продолжается, динамично и изменяется с целью или с какой-то целью.Ученый в области коммуникации по имени Дэвид К. Берло был первым, кто обсудил человеческое общение как процесс еще в 1960 году. 11 Мы рассмотрим идеи Берло более подробно в главе 2, но сейчас важно понять основную концепцию человеческого общения. общение как процесс. С точки зрения Берло, общение — это серия непрерывных взаимодействий, которые меняются с течением времени. Например, подумайте о том, сколько «внутренних шуток» вы можете рассказать своему лучшему другу. Иногда вы можете доходить до того, что все, что вы говорите, — это одно слово, и вы оба можете рассмеяться.Такого уровня знакомства и короткого общения не существовало, когда вы впервые встретились, но со временем он развился. В конечном итоге, чем больше вы взаимодействуете с кем-то, тем больше будут развиваться ваши отношения с этим человеком.

Коммуникация определяется культурой

Слово культура относится к «группе людей, которые в процессе обучения могут разделять представления о мире, которые влияют на их убеждения, ценности, нормы и правила, которые в конечном итоге влияют на поведение. 12 Давайте разберем это определение. Во-первых, важно признать, что культуре мы учимся. С момента рождения мы начинаем узнавать о своей культуре. С возрастом мы узнаем культуру из наших семей, школ, сверстников и многих других источников. В частности, мы изучаем восприятие мира. Узнаем о морали. Мы узнаем о наших отношениях с окружающим миром. Мы узнаем о нашем месте в большом обществе. Эти представления в конечном итоге влияют на то, во что мы верим, что мы ценим, что считаем «нормальным» и по каким правилам мы живем.Например, у многих из нас есть убеждения, ценности, нормы и правила, которые напрямую связаны с религией, в которой мы выросли. Как институт религия часто является одним из доминирующих факторов культуры во всем мире.

Давайте начнем с того, что посмотрим, как религия может влиять на убеждения. Ваша вера может повлиять на ваши представления о природе жизни и смерти. Для некоторых, в зависимости от того, как вы живете, вы попадете либо в счастливое место (Небеса, Нирвана, Элизиум и т. Д.), Либо в негативное место (Ад, Самсара, Тартар и т. Д.)). Мы должны упомянуть, что сансара — это не столько «место», сколько процесс реинкарнации, а также действия и последствия прошлого, настоящего и будущего.

Религия также может повлиять на то, что вы цените. Чероки учат ценить землю и важность сохранения баланса с ней. С другой стороны, иудейские религии (иудаизм, христианство, ислам и т. Д.) Учат, что люди были посажены на Землю для того, чтобы господствовать над ней и управлять ею. Таким образом, ценность больше в том, что может дать земля, чем в обеспечении гармонии с природой.

Религия также может влиять на то, что вы считаете «нормальным». Многие приверженцы ислама подчеркивают важность женской скромности, поэтому для женщин нормально закрывать голову на публике или полностью закрывать все свое тело с головы до пят. С другой стороны, одна ветвь раэлианства продвигает про-сексуальную феминистскую позицию, в которой нагота и секс-работа являются нормой и даже приветствуются.

В разных религиях существуют разные правила, которые создаются и передаются по наследству. Для большинства западных читателей наиболее известным сводом правил, вероятно, являются Десять заповедей иудейской традиции.И наоборот, у индуистов есть текст религиозных законов, переданный в Ведах. Большинство основных религий в какой-то момент имели религиозные тексты, которые стали закрепленными законами в этих обществах.

Наконец, эти убеждения, ценности, нормы и правила в конечном итоге влияют на то, как все мы взаимодействуем и ведем себя с другими. Например, из-за исламских правил и норм женской скромности во многих исламских странах женщины не могут разговаривать с мужчинами, если они не связаны с ними напрямую по рождению или браку.Важнейшая часть этого фактического поведения, которую следует помнить, заключается в том, что мы часто понятия не имеем, как (и в какой степени) наша культура влияет на наше коммуникативное поведение, пока мы не взаимодействуем с кем-то из культуры, которая отличается от нашей. Мы поговорим больше о проблемах межкультурного межличностного взаимодействия позже в этом тексте.

Связь происходит в контексте

Еще одним фактором, влияющим на то, как мы понимаем других, является контекст, обстоятельства, окружение, обстановка и / или ситуация, окружающая взаимодействие.Большинство людей, изучающих контекст, обычно раскрываются в начальной школе, когда вы пытаетесь выяснить значение определенного слова. Возможно, вы видели сложное слово, и вам было предложено использовать «контекстные подсказки», чтобы понять, что это слово означает. Точно так же, когда мы анализируем, как люди общаются, мы должны понимать контекст этого общения.

Представьте, что вы гуляете в местном ресторане и слышите, как кто-то за соседним столиком говорит: «Я не могу поверить этому парню.Он всегда на левом поле! » Как американская идиома, мы знаем, что «вне поля зрения» обычно относится к чему-то неожиданному или необычному. Термин происходит от бейсбола, потому что игрок, который болтается в левом поле, имеет наибольшее расстояние для броска, чтобы вернуть бейсбольный мяч первому игроку с бейсбола в попытке пометить бегуна. Однако, если вы слушали этот разговор на сельхозугодьях, вы могли услышать, как кто-то описывает конкретное географическое положение (например, «Он был на левом поле, преследуя козу, который так споткнулся»).В этом случае контекст имеет значение.

Целенаправленное общение

Мы общаемся по разным причинам. Мы общаемся, пытаясь убедить людей. Мы общаемся, чтобы нравиться людям. Мы общаемся, чтобы выразить симпатию к другим людям. Мы могли бы перечислить разные причины, по которым мы общаемся с другими людьми. Часто мы можем даже не осознавать конкретную причину или потребность в общении с другими людьми. В главе 2 мы подробнее рассмотрим различные потребности, которые удовлетворяет общение, а также мотивы, которые у нас часто возникают при общении с другими.

Ключевые выводы

  • Связь происходит от латинского корня communico , что означает совместное использование. Как коммуникаторы, каждый раз, когда мы разговариваем с другими, мы разделяем часть себя.
  • Символы — это слова, изображения или предметы, которые мы используем для обозначения чего-то еще. Символы передают значение. Они могут быть письменными, устными или невысказанными.
  • В общении много аспектов. Коммуникация включает в себя общий смысл; общение — это процесс; имеет отношение, намерение и содержание; культурно детерминировано, происходит в контексте; и целенаправленно.

Упражнения

  • В группах предоставьте реальный пример для каждого из этих аспектов: общение включает в себя разделяемое значение, общение — это процесс, имеет отношения, намерение и содержание, происходит в контексте, является целенаправленным и определяется культурой.
  • Как класс придумайте разные слова. Затем разделите класс и случайным образом распределите слова. Каждая группа будет пытаться заставить другую группу угадывать свои слова, рисуя символы или показывая невербальное поведение.Затем обсудите, как символы влияют на восприятие и язык.
  • Вы можете привести несколько примеров гипотезы Сепира-Уорфа? Например, в Японии не существует слова «задний двор». Из-за ограниченного пространства у большинства японцев нет задних дворов. Этот термин им чужд, но в Америке у большинства наших домов есть задний двор.

% PDF-1.4 % 151 0 объект> эндобдж xref 151 130 0000000016 00000 н. 0000005175 00000 н. 0000005276 00000 н. 0000006158 00000 п. 0000008030 00000 н. 0000009871 00000 п. 0000011069 00000 п. 0000012266 00000 п. 0000013470 00000 п. 0000014664 00000 п. 0000015863 00000 п. 0000017070 00000 п. 0000018255 00000 п. 0000019444 00000 п. 0000020643 00000 п. 0000021958 00000 п. 0000023811 00000 п. 0000023920 00000 п. 0000024027 00000 н. 0000025884 00000 п. 0000025972 00000 н. 0000027296 00000 н. 0000029163 00000 п. 0000031026 00000 п. 0000031168 00000 п. 0000032071 00000 п. 0000032463 00000 п. 0000058270 00000 п. 0000060103 00000 п. 0000060191 00000 п. 0000061498 00000 п. 0000063366 00000 п. 0000066366 00000 п. 0000066499 00000 н. 0000066587 00000 п. 0000068438 00000 п. 0000069646 00000 п. 0000070847 00000 п. 0000070935 00000 п. 0000071068 00000 п. 0000072918 00000 п. 0000074238 00000 п. 0000074371 00000 п. 0000074459 00000 п. 0000074592 00000 п. 0000074680 00000 п. 0000074809 00000 п. 0000074942 00000 п. 0000075075 00000 п. 0000075204 00000 п. 0000075337 00000 п. 0000075425 00000 п. 0000075513 00000 п. 0000075646 00000 п. 0000078936 00000 п. 0000079065 00000 п. 0000079093 00000 п. 0000079222 00000 п. 0000079355 00000 п. 0000079443 00000 п. 0000079576 00000 п. 0000079709 00000 п. 0000079797 00000 п. 0000079885 00000 п. 0000080018 00000 п. 0000080151 00000 п. 0000080284 00000 п. 0000080372 00000 п. 0000080460 00000 п. 0000080593 00000 п. 0000080681 00000 п. 0000080814 00000 п. 0000080902 00000 п. 0000081035 00000 п. 0000081164 00000 п. 0000081297 00000 п. 0000083850 00000 п. 0000086890 00000 н. 0000086993 00000 п. 0000089483 00000 п. 0000091638 00000 п. 0000092012 00000 н. 0000092266 00000 п. 0000094219 00000 п. 0000096506 00000 п. 0000096712 00000 п. 0000096835 00000 п. 0000096946 00000 п. 0000097152 00000 п. 0000097562 00000 п. 0000123336 00000 н. 0000123453 00000 п. 0000137355 00000 н. 0000182652 00000 н. 0000182775 00000 н. 0000196425 00000 н. 0000196842 00000 н. 0000243039 00000 н. 0000243155 00000 н. 0000243257 00000 н. 0000288752 00000 н. 0000289119 00000 н. 0000336998 00000 н. 0000337363 00000 н. 0000337479 00000 н. 0000337684 00000 н. 0000338043 00000 н. 0000338249 00000 н. 0000338612 00000 н. 0000338979 00000 н. 0000388181 00000 п. 0000388544 00000 н. 0000434997 00000 н. 0000435338 00000 п. 0000435759 00000 н. 0000436129 00000 п. 0000506023 00000 н. 0000553235 00000 н. 0000553575 00000 п. 0000553992 00000 н. 0000604454 00000 п. 0000604564 00000 н. 0000655598 00000 н. 0000655714 00000 н. 0000656121 00000 н. 0000906126 00000 н. 0000906203 00000 н. 0000906485 00000 н. 0000906600 00000 н. 0000002896 00000 н. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 280 0 obj> поток x ڼ W [L [= 8bƀyl G @ b

Раздел 1

Этот план может быть полезным учебным пособием, которое поможет вам увидеть порядок и последовательность глав, а также взаимосвязь идей.Используйте его, чтобы делать заметки во время чтения и / или добавлять концепции, представленные в лекции.

  1. Человек общение — это процесс создания смысла посредством символического взаимодействия.
    1. Связь — это непрерывный непрерывный процесс.
    2. Коммуникация носит символический и произвольный характер и позволяет людям думать и говорить о прошлом, объяснять настоящее и размышлять о будущем.
  2. Типы общения включают внутриличностное, диадическое или межличностное, малые группы, общественные и массовые .
  3. Коммуникация используется для удовлетворения физических, личных, социальных и практических потребностей.
  4. Процесс связи можно представить в виде линейной модели или транзакционной модели , но транзакционная модель более сложна и точна.
    1. Линейная модель (осуществляющая связь с другим) состоит из отправителя , кодирующего сообщение по каналам , несмотря на шум , который получатель декодирует с помощью полей общего опыта или сред .
    2. Транзакционная модель (общение с другими) отражает плавное, одновременное взаимодействие отправки и получения коммуникаторами с использованием обратной связи , которую можно наблюдать и интерпретировать.
  5. Эффективные коммуникаторы обладают коммуникативной компетенцией .
    1. Коммуникационная компетентность определяется как способность достигать целей таким образом, чтобы поддерживать или улучшать отношения.
    2. Компетентные коммуникаторы понимают, что идеального способа общения не существует.Отношения и окружающая среда влияют на компетентное общение как процесс путем проб и ошибок и наблюдения.
    3. Компетентные коммуникаторы выбирают из множества вариантов поведения и опций; коммуникатор выбирает наиболее подходящее поведение с сочувствием и пониманием точки зрения другого, создавая различные рамки для рассмотрения проблемы.
  6. Этичные и знающие коммуникаторы признают распространенные заблуждения.
    1. Общение не требует полного понимания и не решает всех проблем.
    2. Само по себе общение не является ни хорошим, ни плохим; это потому, что смысл или интерпретация кроется в людях, а не в словах.
    3. Связь не проста, и больше не всегда лучше.

Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Univ. Bung Hatta

27 Program Studi S-1 и 6 Program Studi S-2 Di Lingkungan UBH, Сиап Терима Махасисва Бару

Джумат 16 апреля 2021 — 03:25:34


ФПИК УБХ — Universitas Bung Hatta kembali menerima calon mahasiswa baru tahun ajaran 2020/2021.Себаньяк 27 программных студий S-1 маупун D-3 дан D-4 Ян терзебар ди 7 Fakultas siap menerima calon mahasiswa baru. Пада программа S-2 terdapat 6 программа studi ян джуга судах мулаи менерима махасисва бару.

Pendaftaran dapat dilakukan secara online dengan mengunjungi situs resmi PMB Universitas Bung Hatta di laman www.spmb.bunghatta.ac.id atau dapat juga mendaftar langsung ke Kampus 1 Universitas Bung Hatta, Jln. Суматера Улак Каранг Паданг.

Terkait biaya kuliah, Universitas Bung Hatta menerapkan sistim paket pada семестр 1 дан семестр 2, sedangkan pada семестр lanjutan sampai menyelesaikan perkuliahan, diterapkan dengan pola SKS.

Biaya uang kuliah mahasiswa baru Universitas Bung Hatta (UBH) Tahun Akademik 2020/2021 pada семестр I дан семестр II dengan sistim paket hanya berkisar antara Rp. 6.000.000, — сампай Rp. 7.500.000, — программа tergantung dengan studi pilihan calon mahasiswa.

Biaya tersebut sudah termasuk biaya Pengenalan Kehidupan Kampus Mahasiswa Baru (PKKMB) дан biaya pengembangan institusi.

Sedangkan pada семестр III sampai tamat pembayaran uang kuliah berdasarkan variabel SKS yakni berupa Teori Rp.200,000, — за SKS дан Praktikum Rp. 300.000, — per-SKS, kemudian biaya pengembangang institusi Rp, 1.950.000, — sampai Rp.2.250.000, — за семестрня.

Calon mahasiswa dapat melihat lebih lengkapnya mengenai panduan pembayaran pendaftaran mahasiswa baru dan rincian uang kuliah di www.spmb.bunghatta.ac.id. atau kunjungi seputar Universitas Bung Hatta di https://bunghatta.ac.id/. (** Indrawadi)

sumber: https://blog.bunghatta.ac.id/index.php/20-siap-terima-calon-mahasiswa-baru-universitas-bung-hatta-siapkan-27-program-studi -s-1-dan-6-program-s-2

Халаман 123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858689987498395

Определение коммуникации по Merriam-Webster

общение | \ kə-ˌmyü-nə-kā-shən \

: процесс обмена информацией между людьми через общую систему символов, знаков или поведения. функция феромонов в коммуникации насекомых также : обмен информацией

б : личные отношения отсутствие общения между старыми и молодыми людьми 2а : переданная информация : переданная или переданная информация

б : устное или письменное сообщение Капитан получил важное сообщение.

3 коммуникации множественное число

а : система (например, телефоны или компьютеры) для передачи или обмена информацией беспроводная электронная связь

б : система маршрутов передвижения войск, припасов и транспортных средств.

c : Персонал, занимающийся связью : Персонал, занимающийся передачей или обменом информацией

4 сообщения множественного числа по форме, но единственного или множественного числа по конструкции

а : метод эффективного выражения идей (как в речи)

б : технология передачи информации (печатная или телекоммуникационная)

5 : акт или экземпляр передачи сообщение о болезни

6 анатомия : связь между частями тела На удивление мало известно о связи между альвеолярной и конечной бронхиолярными поверхностями… — Ричард К.Буше

Связь

Плач ребенка.Романтический роман. Цифры на экране компьютера. Музыка великих и не очень композиторов. Нежное прикосновение чьей-то руки. Герника Пикассо. Все это обычно считается актами общения.

Картины — одно из средств изображения внешнего вида мира. Музыка — другое. Математика — другое, и так далее. У нас может не быть личного опыта попыток общения с помощью этих средств. Однако у большинства из нас будет непосредственный опыт общения с помощью слов с помощью разговорной речи.

Действительно, именно способность человека составлять слова, объединять их в значимые последовательности, а затем артикулировать их с помощью речи, делает нас самыми мощными коммуникаторами на планете.

Чтобы ответить на вопрос «что такое общение?», Кажется, что общение включает как минимум три вещи:

  1. намерение
  2. агентство
  3. получатель

То есть кто-то (агент ) намеренно провоцирует коммуникативное поведение, т.е.грамм. он или она говорит сообщение. Однако одного этого действия недостаточно, чтобы его можно было назвать коммуникативным. Действие является коммуникативным только в том случае, если его впоследствии принимает другой человек (получатель , ). Обычно коммуникативные действия направлены на изменение реципиента. Например, если я сообщаю незнакомцу, где живу, я намереваюсь изменить его знания, а если я прошу ребенка помолчать, я намерен изменить его шумность. Итого:

Коммуникация — это умышленное действие, совершаемое агентом с целью вызвать некоторый эффект у получателя.

Предположим, что собака кладет ногу в пустую миску с водой и лает. После этого его владелец-человек поднимает миску, наполняет ее водой и возвращает собаке, которая затем пьет воду. Связь состоялась? Что ж, согласно нашему итоговому определению, мы должны сделать вывод, что да.

Агенты, конечно, не должны быть просто людьми. Это может быть любое живое существо, способное действовать намеренно. В только что описанной ситуации сюда входит собака.Собака намеренно передала сигнал получателю (своему хозяину-человеку), и это произвело эффект на этого получателя (то есть хозяин пошел и наполнил свою миску с водой). Точно так же получатели также могут быть нечеловеческими, например, когда человек-владелец (агент) инструктирует собаку (получателя): «Сядьте!»

Следует провести различие в том, что, несмотря на то, что существует множество типов сообщений, этот веб-сайт не рассматривает подробно сообщения, инициированные нечеловеческими агентами или предназначенные для получения нечеловеческими получателями.Другими словами, нас интересует исключительно человеческое общение . Поэтому наше краткое определение следует изменить следующим образом:

Человеческое общение — это умышленное действие, совершаемое агентом-человеком с целью вызвать некоторый эффект у человека-реципиента.

На самом деле, существуют важные различия между так называемым общением животных и человеческим общением. Некоторые из них связаны с тем фактом, что только люди кажутся генетически запрограммированными на изучение того, что известно как язык.

Язык — это преобладающее средство общения людей друг с другом. В широком смысле язык — это способность понимать и систематически использовать символы. Люди особенно используют вербальные символы (то есть устное слово) для общения. Слова-символы комбинируются в соответствии с определенными правилами, чтобы создавать и передавать значения.

Мы можем использовать язык для описания новых событий, ситуаций, которые произошли в прошлом, и ситуаций, которые произойдут в будущем.Более того, мы можем передавать конкретные идеи о «здесь и сейчас», а также абстрактные концепции, такие как чувства, отношения и восприятия. По-видимому, существует почти бесконечная гибкость того, что люди способны передать.

Люди используют речь как наиболее эффективное и гибкое средство передачи идей и обмена опытом и знаниями. Это верно для всех социальных групп людей. Фактически, на протяжении всей истории были общества, которые существовали без умения читать или писать, но мы не знаем ни одного существующего общества, в котором не использовалась бы речь.

Речь — это система передачи языка. Это очень сложно, и, возможно, этому нужно научиться. Он включает в себя быстрые, скоординированные движения губ, языка, нёба, голосовых связок (часто, хотя и неточно, также известных как голосовые связки) и дыхание для произнесения звуков, которые затем используются для формирования значимых слов.

Как и язык, речь также имеет свой собственный набор правил, которые определяют, какие конкретные звуковые комбинации могут или не могут быть произведены.Например, в английском языке звук «нг» допускается в конце слов, например, в wing, sing и ring. Однако этот звук никогда не встречается в начале слов, т.е. в английском языке нет слов, начинающихся с «нг».

Хотя мы в подавляющем большинстве контролируем нашу среду с помощью языка, посредством речи, есть и другие средства. Обратите внимание на следующее.

Как эти двое могут общаться, если они не могут говорить?

Как дела? Некоторые возможные средства включают следующее.

  • письмо (бумага, ткань, восковые таблетки, экран компьютера)
  • семафор
  • Код Морзе
  • язык жестов (используется людьми с нарушением слуха)
  • естественные жесты
  • осанка
  • выражение лица
  • сенсорный
  • макияж косметический

Хотя менее вероятно, что вы будете общаться с помощью кода Морзе или семафоров, конечно, более вероятно, что вы воспользуетесь такими вещами, как выражение лица, естественный жест и поза тела.Они называются не оральными компонентами, и язык тела играет особенно важную роль в общении.

Существует много типов теории коммуникации, и для объяснения природы коммуникации были разработаны различные модели коммуникации. Одна простая модель известна как модель передачи , состоящая всего из трех основных элементов связи:

  1. Производство относится к процессу, с помощью которого агент-человек выражает себя, сначала решая, какое сообщение он или она хочет передать, затем планируя и кодируя соответствующее языковое высказывание и, наконец, производя это высказывание с помощью подходящего сочетания. постановка голосового аппарата.Производство иногда называют просто выражением.
  2. Передача относится к отправке лингвистического высказывания получателю через какой-либо носитель. Поскольку в этой книге нас интересует только устное вербальное общение, существует только одно средство воздействия — воздух, то есть устное высказывание проходит по воздуху к уху реципиента.
  3. Прием относится к процессу, с помощью которого получатель словесного высказывания обнаруживает высказывание посредством слуха, а затем декодирует лингвистическое выражение.Прием часто обозначается как понимание .

Приведенное выше обсуждение может рассматриваться как подразумевающее, что если и говорящий, и слушающий имеют неповрежденные и должным образом функционирующие анатомические и физиологические особенности, то общение должно быть успешным. Однако все модели преувеличены.

Напомним, что говорящему необходимо намерение общаться. Точно так же получателю необходимо намерение получить высказывания говорящего. Что мы имеем в виду под этим? Что ж, рассмотрим получателя, у которого исправен слуховой аппарат.Другими словами, когда звуковые волны воздействуют на барабанную перепонку реципиента, колебания барабанной перепонки соответствующим образом преобразуются в электрические сигналы, которые впоследствии передаются в мозг реципиента. Однако это не обязательно означает, что получатель интерпретирует или понимает высказывание. Это потому, что существует разница между , слушая высказывание, и , слушая высказывание. Я могу быть физиологически способным слышать речевую звуковую волну, но если я активно не обращаю на нее внимания и не пытаюсь понять, тогда я не слушаю.

Таким образом, чтобы общение было успешным, а также для того, чтобы говорящий продемонстрировал намерение передать высказывание, получатель также должен обратить внимание на это высказывание, т.е. выслушать его. Принимая во внимание необходимость внимания, теперь мы должны изменить наше краткое определение коммуникации следующим образом:

Человеческое общение — это преднамеренное действие, совершаемое агентом-человеком с целью вызвать некоторый эффект у внимательного человека-получателя.

Приведенное выше определение, хотя и полезно, не полностью подчеркивает двусторонний характер человеческого общения.Действительно, модель передачи побуждает нас сосредоточиться на одном акте коммуникации от одного агента к одному получателю.

Общение — это, конечно, взаимная социальная деятельность . В большинстве повседневных неформальных взаимодействий было бы необычно, если бы один участник взял на себя все бремя передачи информации другому без какой-либо обратной связи по этой информации или без получения некоторой информации взамен. На самом деле роли агента и получателя постоянно меняются.В какой-то момент я могу быть агентом, который провоцирует словесное высказывание. Однако по завершении произнесения я могу стать реципиентом, поскольку бывший реципиент берет на себя роль агента и устно отвечает на мое высказывание.

Между участниками происходит постоянное взаимодействие, каждый по очереди либо провоцирует словесное высказывание, либо действует как внимательный реципиент.

Этот взаимный интерактивный дискурс известен как беседа.Действительно, разговор — это архетипический язык, с помощью которого люди участвуют в социальных взаимодействиях. Умение легко разговаривать — главная черта хороших коммуникативных навыков.

Что такое связь?

Было предложено множество теорий для описания, предсказания и понимания поведения и явлений, из которых состоит общение. Когда дело доходит до делового общения, нас часто меньше интересует теория, чем то, чтобы наши коммуникации приносили желаемые результаты.Но для достижения результатов может быть полезно понять, что такое общение и как оно работает.

Определение коммуникации

Корень слова «общение» на латыни — communare , что означает «делиться» или «делиться общим». Коммуникация — процесс понимания и обмена смыслом. определяется как процесс понимания и обмена смыслом.

В центре нашего исследования коммуникации — отношения, которые предполагают взаимодействие между участниками.Это определение хорошо нам служит, поскольку в нем делается упор на процесс, который мы подробно рассмотрим в этом тексте, чтобы эффективно понять и разделить точку зрения другого человека.

Первое ключевое слово в этом определении — процесс: динамическая деятельность, которую трудно описать, потому что она изменяется. Процесс — это динамическая деятельность, которую трудно описать, потому что она изменяется. Представьте, что вы один думаете на кухне. Кто-то из ваших знакомых (например, ваша мать) входит на кухню, и вы коротко говорите.Что изменилось? А теперь представьте, что к вашей матери присоединился кто-то еще, кто-то, кого вы раньше не встречали, и этот незнакомец внимательно слушает вас, как если бы вы произносили речь. Что изменилось? Ваша точка зрения может измениться, и вы можете более внимательно следить за своими словами. Обратная связь или ответ вашей матери и незнакомца (которые, по сути, являются вашей аудиторией) могут заставить вас переоценить то, что вы говорите. Когда мы взаимодействуем, все эти факторы — и многие другие — влияют на процесс общения.

Второе ключевое слово — понимание. Чтобы воспринимать, интерпретировать и соотносить наше восприятие и интерпретацию с тем, что мы уже знаем: «Понимать означает воспринимать, интерпретировать и соотносить наше восприятие и интерпретацию с тем, что мы уже знаем». Если друг рассказывает вам историю о падении с велосипеда, какой образ приходит на ум? Теперь ваш друг показывает в окно, и вы видите мотоцикл, лежащий на земле. Понимание слов и понятий или объектов, к которым они относятся, является важной частью процесса коммуникации.

Далее идет слово «делиться чем-то вместе с одним или несколькими людьми». «Поделиться» означает делать что-то вместе с одним или несколькими людьми. Вы можете участвовать в совместной деятельности, например, при составлении отчета; или вы можете совместно получить пользу от ресурса, например, когда вы и несколько коллег делите пиццу. В общении обмен происходит, когда вы передаете другим мысли, чувства, идеи или идеи. Вы также можете поделиться с собой (процесс, называемый внутриличностным общением), когда вы доводите идеи до сознания, размышляете о своих чувствах к чему-либо или находите решение проблемы и произносите классическое «Ага!» момент, когда что-то становится ясно.

И, наконец, то, чем мы делимся через общение. это то, чем мы делимся через общение. Слово «байк» представляет собой как велосипед, так и короткое название мотоцикла. Глядя на контекст, в котором используется слово, и задавая вопросы, мы можем обнаружить общее значение слова и понять его сообщение.

Восемь основных компонентов коммуникации

Чтобы лучше понять процесс коммуникации, мы можем разбить его на серию из восьми основных компонентов:

  1. Источник
  2. Сообщение
  3. Канал
  4. Приемник
  5. Обратная связь
  6. Окружающая среда
  7. Контекст
  8. Помехи

Каждый из этих восьми компонентов выполняет неотъемлемую функцию в общем процессе.Давайте изучим их один за другим.

Источник

Источник: Человек, который воображает, создает и отправляет сообщение. воображает, создает и отправляет сообщение. В ситуации публичных выступлений источником является лицо, выступающее с речью. Он или она передает сообщение, делясь новой информацией с аудиторией. Оратор также передает сообщение с помощью своего тона голоса, языка тела и выбора одежды. Оратор начинает с того, что сначала определяет сообщение — что сказать и как это сказать.Второй шаг включает в себя кодирование сообщения путем выбора правильного порядка или идеальных слов, чтобы передать предполагаемое значение. Третий шаг — представить или отправить информацию получателю или аудитории. Наконец, наблюдая за реакцией аудитории, источник понимает, насколько хорошо они восприняли сообщение, и отвечает разъяснениями или вспомогательной информацией.

Сообщение

«Сообщение — стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории.это стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории ». Когда вы планируете выступить с речью или написать отчет, ваше сообщение может показаться только выбранными вами словами, которые передают ваш смысл. Но это только начало. Слова объединены грамматикой и организацией. Вы можете сохранить самый важный момент напоследок. Сообщение также состоит из того, как вы его говорите — в речи, с вашим тоном голоса, вашим языком тела и вашим внешним видом, — а в отчете с вашим стилем письма, пунктуацией, заголовками и форматированием, которые вы выбираете.Кроме того, частью сообщения может быть среда или контекст, в котором вы его представляете, а также шум, из-за которого ваше сообщение может быть трудно услышать или увидеть.

Представьте, например, что вы обращаетесь к большой аудитории торговых представителей и знаете, что сегодня вечером идет игра World Series. Возможно, вашей аудитории будет сложно успокоиться, но вы можете начать со слов: «Я понимаю, что сегодня важная игра». Таким образом, устно выражая то, что большинство людей в вашей аудитории знают и интересуют, вы можете уловить и сосредоточить их внимание.

Канал

«Канал» — путь, по которому сообщение или сообщения перемещаются между источником и получателем. это способ, которым сообщение или сообщения перемещаются между источником и получателем ». Например, подумайте о своем телевизоре. Сколько каналов у вас на телевизоре? Каждый канал занимает определенное место, даже в цифровом мире, в кабеле или в сигнале, который передает сообщение каждого канала в ваш дом. Телевидение объединяет звуковой сигнал, который вы слышите, с визуальным сигналом, который вы видите.Вместе они передают сообщение получателю или аудитории. Выключите звук на телевизоре. Вы все еще понимаете, что происходит? Во многих случаях вы можете, потому что язык тела передает часть сообщения шоу. Теперь увеличьте громкость, но поверните так, чтобы телевизор не был виден. Вы все еще можете слышать диалоги и следить за сюжетной линией.

Точно так же, когда вы говорите или пишете, вы используете канал для передачи вашего сообщения. Разговорные каналы включают личные беседы, речи, телефонные разговоры и сообщения голосовой почты, радио, системы громкой связи и передачу голоса по Интернет-протоколу (VoIP).Письменные каналы включают письма, меморандумы, заказы на закупку, счета-фактуры, статьи из газет и журналов, блоги, электронную почту, текстовые сообщения, твиты и т. Д.

Ресивер

«Получатель принимает сообщение от источника, анализируя и интерпретируя сообщение как намеренно, так и непреднамеренно источником. получает сообщение от источника, анализируя и интерпретируя сообщение как преднамеренно, так и непреднамеренно источником.«Чтобы лучше понять этот компонент, представьте себе ресивера в футбольной команде. Квотербек бросает мяч (сообщение) получателю, который должен видеть и интерпретировать, где поймать мяч. Квотербек может иметь намерение, чтобы получатель «уловил» его сообщение одним способом, но получатель может видеть вещи по-другому и вообще пропустить футбольный мяч (предполагаемое значение).

Как получатель, вы слушаете, видите, касаетесь, нюхаете и / или пробуете на вкус, чтобы получить сообщение. Ваша аудитория «оценивает вас» так же, как вы могли бы проверить их задолго до того, как выйдете на сцену или откроете рот.Невербальные ответы ваших слушателей могут послужить подсказкой о том, как скорректировать ваше вступление. Представляя себя на их месте, вы предвкушаете то, что искали бы на их месте. Подобно тому, как квотербек планирует, где будет принимающий, чтобы правильно разместить мяч, вы также можете распознать взаимодействие между источником и получателем в контексте делового общения. Все это происходит одновременно, показывая, почему и как постоянно меняется коммуникация.

Обратная связь

Когда вы преднамеренно или непреднамеренно отвечаете источнику, вы даете обратную связь.Обратная связь — вербальный и / или невербальный ответ на сообщение. состоит из сообщений, которые получатель отправляет обратно источнику. Вербальные или невербальные, все эти сигналы обратной связи позволяют источнику видеть, насколько хорошо, насколько точно (или насколько плохо и неточно) было получено сообщение. Обратная связь также дает возможность получателю или аудитории попросить разъяснений, согласиться или не согласиться или указать, что источник может сделать сообщение более интересным. По мере увеличения количества обратной связи повышается и точность связи.

Например, предположим, что вы — менеджер по продажам, участвующий в конференц-связи с четырьмя торговыми представителями. Как источник, вы хотите сказать представителям, чтобы они воспользовались тем фактом, что сейчас сезон Мировой серии, чтобы закрыть продажи спортивного снаряжения для бейсбола. Вы излагаете свое сообщение, но не слышите ответов от своих слушателей. Вы можете предположить, что это означает, что они поняли и согласились с вами, но позже в этом месяце вы можете быть разочарованы, обнаружив, что было сделано очень мало продаж.Если вы дополните свое сообщение запросом обратной связи («Имеет ли это смысл? Есть ли у кого-нибудь из вас какие-либо вопросы?»), У вас может быть возможность уточнить свое сообщение и узнать, поверил ли кто-либо из торговых представителей вашему предложение не сработает с их клиентами.

Окружающая среда

«Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения. это атмосфера, физическая и психологическая, в которой вы отправляете и получаете сообщения.«Окружение может включать в себя столы, стулья, освещение и звуковое оборудование, находящиеся в комнате. Сама комната является образцом окружающей среды. Среда также может включать такие факторы, как официальная одежда, которые могут указывать на то, будет ли обсуждение открытым и заботливым или более профессиональным и формальным. У людей может быть больше шансов на интимный разговор, когда они физически близки друг к другу, и с меньшей вероятностью, когда они могут видеть друг друга только через комнату. В этом случае они могут писать друг другу текстовые сообщения, что само по себе является интимной формой общения.На выбор текста влияет окружение. Как оратор, ваше окружение будет влиять на вашу речь и играть определенную роль. Всегда полезно проверить, где вы будете выступать, до самого дня презентации.

Контекст

«Контекст включает в себя обстановку, сцену и ожидания участников. коммуникативного взаимодействия включает в себя обстановку, сцену и ожидания вовлеченных людей.«Контекст профессионального общения может включать деловые костюмы (экологические сигналы), которые прямо или косвенно влияют на языковые ожидания и поведение участников.

Презентация или обсуждение не происходит как отдельное мероприятие. Когда вы пришли на занятия, вы пришли откуда-то. То же самое сделал человек, сидящий рядом с вами, как и инструктор. Степень формальности или неформальности среды зависит от контекстных ожиданий участников в отношении коммуникации.Человек, сидящий рядом с вами, может использоваться для неформального общения с инструкторами, но этот конкретный инструктор может использоваться для вербального и невербального проявления уважения в академической среде. Возможно, вы также привыкли к формальному общению с инструкторами и встретите вопрос одноклассника: «Привет, учитель, у нас сегодня есть домашнее задание?» так же грубо и невнимательно, когда они считают это нормальным. Невербальный ответ инструктора, безусловно, даст вам представление о том, как они воспринимают взаимодействие, как о выборе слов, так и о том, как они были сказаны.

Контекст — это все, чего люди ожидают друг от друга, и мы часто создаем эти ожидания из сигналов окружающей среды. Традиционные собрания, такие как свадьбы или кинсеаньера, часто носят формальный характер. Есть время для тихих социальных приветствий, время для тишины, когда невеста идет по проходу, или у отца может быть первый танец со своей дочерью, когда она превращается из девушки в женщину в глазах своего сообщества. В любом празднике может наступить время для шумного празднования и танцев.Вас могут попросить произнести тост, и обстановка свадьбы или quinceañera повлияет на вашу презентацию, время и эффективность.

Рисунок 1.2

Контекст — это все, чего люди ожидают друг от друга.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Кто говорит первым на деловой встрече? Это, вероятно, имеет какое-то отношение к положению и роли каждого человека вне собрания.Контекст играет очень важную роль в общении, особенно между культурами.

Помехи

Помехи, также называемые шумом, могут исходить от любого источника. «Вмешательство — все, что блокирует или изменяет исходное значение сообщения. что-либо, что блокирует или изменяет предполагаемое значение сообщения источником ». Например, если вы ехали на машине на работу или в школу, скорее всего, вас окружал шум. Автомобильные гудки, рекламные щиты или, возможно, радио в вашей машине прерывали ваши мысли или ваш разговор с пассажиром.

Психологический шум — это то, что происходит, когда ваши мысли занимают ваше внимание, когда вы слушаете или читаете сообщение. Представьте, что сейчас 16:45. и ваш начальник, который находится на встрече в другом городе, отправляет вам электронное письмо с просьбой представить данные о продажах за последний месяц, анализ текущих прогнозов продаж и данные о продажах за тот же месяц за последние пять лет. Вы можете открыть электронное письмо, начать читать и подумать: «Отлично, нет проблем — у меня есть эти цифры и анализ прямо здесь, в моем компьютере.Вы отправляете ответ с прилагаемыми данными о продажах за последний месяц и текущими прогнозами. Затем в пять часов вы выключаете компьютер и идете домой. На следующее утро ваш босс звонит по телефону и сообщает вам, что он испытывает неудобства из-за того, что вы не включили данные о продажах за предыдущие годы. В чем была проблема? Вмешательство: думая о том, как вы хотели бы ответить на сообщение начальника, вы мешали себе читать достаточно внимательно, чтобы понять все сообщение.

Помехи могут возникать и из других источников. Возможно, вы голодны, и ваше внимание к текущей ситуации мешает вам слушать. Может быть, в офисе жарко и душно. Если бы вы были членом аудитории, слушающей исполнительную речь, как это могло бы повлиять на вашу способность слушать и участвовать?

Шум мешает нормальному кодированию и декодированию сообщения, передаваемого по каналу между источником и получателем. Не весь шум — это плохо, но шум мешает процессу общения.Например, мелодия вашего мобильного телефона может быть для вас приятным шумом, но она может прервать процесс общения в классе и беспокоить ваших одноклассников.

Две модели связи

Исследователи заметили, что когда происходит общение, источник и получатель могут отправлять сообщения одновременно, часто перекрывая друг друга. Вы, как оратор, часто будете играть обе роли — как источника, так и получателя. Вы сосредоточитесь на общении и получении сообщений для аудитории.Аудитория ответит вам в виде обратной связи, которая даст вам важные подсказки. Хотя существует множество моделей общения, здесь мы сосредоточимся на двух, которые предлагают точки зрения и уроки для бизнес-коммуникаторов.

Вместо того, чтобы рассматривать источник, отправляющий сообщение, и получателя, как два отдельных действия, исследователи часто рассматривают общение как транзакционную модель общения, в которой действия происходят одновременно. процесс (рис. 1.3 «Транзакционная модель коммуникации»), при этом действия часто происходят одновременно.Различие между источником и получателем стирается, например, при очередности разговоров, когда оба участника играют обе роли одновременно.

Рисунок 1.3 Транзакционная модель коммуникации

Исследователи также изучили идею о том, что все мы конструируем собственные интерпретации сообщения. Как показывает цитата Государственного департамента в начале этой главы, то, что я сказал, и то, что вы слышали, могут отличаться. В конструктивистской модели общения акцент делается на согласованном значении или общей основе при попытке описать общение.модели (рис. 1.4 «Конструктивистская модель коммуникации»), мы сосредотачиваемся на согласованном значении или общей основе, когда пытаемся описать коммуникацию.,

Представьте, что вы посещаете Атланту, штат Джорджия, и идете в ресторан пообедать. На вопрос, хотите ли вы «кока-колы», вы можете ответить «конечно». Официант может снова спросить вас: «Какие?» и вы можете ответить: «Кока-кола в порядке». Затем официант может спросить в третий раз: «Какой безалкогольный напиток вы хотите?» Недоразумение в этом примере состоит в том, что в Атланте, на родине компании Coca-Cola, большинство безалкогольных напитков обычно называют «кока-колой».«Когда вы заказываете безалкогольный напиток, вам необходимо указать, какого типа, даже если вы хотите заказать напиток, который не является колой или даже не произведен компанией Coca-Cola. Для кого-то из других регионов США слова «поп», «содовая» или «газировка» могут быть знакомым способом обозначения безалкогольного напитка; не обязательно марка «Кока-кола». В этом примере и вы, и официант понимаете слово «кока-кола», но каждый из вас понимает, что оно означает что-то свое. Чтобы общаться, каждый из вас должен понимать, что этот термин означает для другого человека, и найти точки соприкосновения, чтобы полностью понять запрос и дать ответ.

Рисунок 1.4 Конструктивистская модель коммуникации

Поскольку мы несем в себе множество значений слов, жестов и идей, мы можем использовать словарь, чтобы направлять нас, но нам все равно придется договариваться о значении.

Ключевые вынос

Процесс коммуникации включает понимание, совместное использование и значение и состоит из восьми основных элементов: источника, сообщения, канала, получателя, обратной связи, среды, контекста и помех.К моделям коммуникации относятся транзакционный процесс, в котором действия происходят одновременно, и конструктивистская модель, в которой основное внимание уделяется общему значению.

Упражнения

  1. Нарисуйте то, как, по вашему мнению, выглядит общение. Поделитесь своим рисунком с одноклассниками.
  2. Перечислите три окружающих фактора и укажите, как они влияют на ваши ожидания от общения. Поделитесь своими результатами с одноклассниками.
  3. Как контекст влияет на ваше общение? Подумайте о языке и культуре, на которых выросли люди, и о том, какую роль они играют в стилях общения.
  4. Если бы вы могли спланировать идеальное свидание, какие занятия, места и / или сигналы окружающей среды вы бы добавили, чтобы задать настроение? Поделитесь своими результатами с одноклассниками.
  5. Наблюдайте, как разговаривают два человека. Опишите их общение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *