Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1). 

 
Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными  уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры.  

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ.

Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник. 

Почёсывание шеи 

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

 Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить.

Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает: 

• безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения; 
• негативная, которая содержит критику или корректировку; 
• позитивная, которая содержит одобрение или поддержку. 

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя.

Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Невербальное общение: особенности, виды, функции, книги

Понятие невербального общения сформировалось в середине ХХ века. В настоящее время изучением неречевого поведения занимается преимущественно психология. Именно наука, работающая над исследованием человеческой психики, смогла найти ответы на многие вопросы, описать и классифицировать такое явление, как неречевая передача информации.

Что такое невербальное общение, его функции

Неосознанно, спонтанно употребляемые мимика, движения тела, позы, жесты во время общения называются невербальное поведение. Подобное поведение не маска, надетая человеком заранее, это часть его внутреннего мира, сама личность.

Невербальные коммуникации это осознанное использование жестов, принятых в определённой человеческой среде и культуре. Примером служит жест приветствия.

Невербальное общение подразумевает вид взаимодействия между людьми, основные компоненты которого при передаче информации, налаживании контакта, создании образа партнёра и влиянии на собеседника это невербальное поведение и невербальная коммуникация. В общении принимают участие такие компоненты, как: движения, язык тела, взгляд, интонации, прикосновения, внешний вид собеседника. Речь заменяется эмоциями, невербальные коды служат дополнением информации и составляют основы невербального общения.

Звуковые сигналы и знаки (азбука Морзе, оповещения гражданской обороны, язык программирования), мимика, жесты – это тоже способы и язык невербального общения.

Функции невербального общения

• Дополнение к сказанному.
• Невербальные сигналы иногда противоречат тому, что человек сказал.
• Мимика и жесты используются в качестве подчёркивания и подкрепления слов.
• Корректирование взаимодействий между людьми.
• Невербальные сигналы заменяют слова.
• Жесты, прикосновения, взгляды выделяют главные моменты в речи.

Работу подсознания, которую «выдают» невербальные знаки, контролировать невозможно. Чтобы скрыть собственные мысли нужно увеличить использование положительных невербальных средств, убрав отрицательные. Или намеренно заранее выработать жесты, делающие сказанное правдоподобным.

Невербальные способы общения, способные вызвать симпатию у собеседника:

• Ненавязчиво повторять движения тела, принимать позы, сходные с позами собеседника. В этом случае главное не переборщить, слишком активное копирование произведёт обратный эффект.
• Речь должна быть схожей с речью партнёра относительно громкости, темпа, интонации.
• По возможности синхронизировать собственные жесты и движения тела с двигательной активностью собеседника.

Компоненты взаимодействия представителей противоположного пола

• Кокетливая походка, прихорашивание на глазах у мужчины, демонстрируемые женщиной, свидетельствуют о готовности к флирту, как и расширенные зрачки, продолжительный взгляд (более 10 секунд).
• Стряхивание несуществующих пылинок мужчиной или большие пальцы в прорезях карманов (за поясом) брюк расскажут о готовности ухаживать за женщиной, которая заинтересовала.
• Интимный взгляд – когда собеседник скользит от глаз вдоль тела партнёра и обратно.

Подобные знаки подаются людьми неосознанно и говорят о взаимном влечении.

Типы и виды невербального общения

Невербальное общение и его виды уходят корнями в глубокую древность, большинство невербальных средств – врождённые. Есть три основных вида невербального общения: мимика, жесты и одежда.

• Мимика – это движения лицевой мускулатуры, имеющие мало общего с физиогномикой.
• Внешний вид способен рассказать о человеке многое, ещё до того как он что-то произнёс.
• Невербальное общение и его виды передают до 95% информации. Это голос, внешний вид, жесты и поза.

Выделяют несколько типов невербального общения

1. Паралингвистика – дополнения речи, мелодика, тембр, ритм и сила голоса, активность артикуляции. Паралингвистическая коммуникация представляет собой передачу информации посредством голоса.

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения – это совершенство речи. Характеристика речи, которая позволит прийти к взаимопониманию между партнёрами:

• Точность.
• Благозвучность.
• Сжатость высказываний.
• Ясность.
• Логичность.
• Простота.
• Богатство словарного запаса.
• Живость.
• Чистота.
• Правильность.

Речь выдаёт социальный статус, позволяет оценить личность собеседника, его темперамент и характер. Усовершенствовав формы речи, человек избавится от проблем в общении.

2. Кинесика – жесты, язык тела, выражение глаз.

Кинетические особенности невербального общения заключаются в зрительном восприятии движений тела собеседника. К кинесике относят выразительные средства движения: походку, жесты, позу, мимику, взгляд.

Поза демонстрирует отношение собственного статуса человека к статусу присутствующих. Люди с более высоким статусом располагаются в непринуждённых позах.

Комфортно или неуютно чувствуют себя собеседники в обществе друг друга, решает именно взгляд. Взгляд и глаза передают точные знаки при межличностном взаимодействии. В зависимости от настроения человека или его отношения к происходящему зрачки сужаются и расширяются.

3. Хронемика – время, которое занимает общение.

Использование времени – один из основных компонентов невербального общения: пунктуальность на бытовом уровне указывает на самодисциплину и уважение к окружающим. Желание сказать как можно больше за короткий промежуток времени свидетельствует о неуверенности в себе: человек, привыкший, что его слушают, говорит в удобном для себя самого темпе.

4. Гаптика – взаимодействие между людьми посредством прикосновений, тактильного контакта.
5. Гастика – сигналы коммуникации, передаваемые с помощью еды и напитков.
6. Проксемика – положение собеседника в пространстве. Это положение корпуса в процессе контакта между людьми, расстояние между ними, ориентация относительно друг друга.

Проксемические особенности невербального общения – это дистанция между людьми во время контакта и ориентация вас относительно вашего собеседника в пространстве. Ближе всего человек подпускает партнёра, который ему симпатичен.

7. Актоника – человеческие поступки, как сигналы при общении.

Особенности невербального общения между представителями разных национальностей

Невербальные сигналы имеют двойную природу: универсальные сигналы, которые понятны людям, живущим в разных странах и знаки, употребляемые в пределах одной культуры.

Межнациональные особенности невербального общения заключаются в том, что употребление невербальных средств жителями в разных странах различно. Их приходится изучать так же, как иностранный язык.

Межнациональные различия невербального общения проявляются:

• В жестах. Например, поднятый большой палец в Греции трактуется как «заткнись», в США и Англии человек с помощью этого жеста добирается до места автостопом либо хочет сказать, что у него всё в порядке. В странах Ислама левая рука считается «нечистой», потому нельзя давать деньги, еду или подарок этой рукой.
• Например, кое-где в Африке смех вовсе не признак веселья, как в странах Европы и Азии, это показатель замешательства или изумления.
• Активность жестикуляции. Итальянцы и французы жестикулируют много и энергично, в Японии подобная жестикуляция – признак агрессии.
• Культура тактильного контакта в разных странах также различна. Англичане крайне редко прикасаются друг к другу, в то время как латиноамериканцы контактируют подобным образом практически постоянно.
• Взгляд. В Японии пристально смотреть в глаза собеседнику нельзя, это расценивается как враждебность. В культуре европейских народов, если собеседник не смотрит в глаза, это считается признаком неискренности или проявлением застенчивости.
• В позах (положении человеческого тела). Известны примерно 1 тыс. поз, которые может принять тело человека. Из них некоторые закрепляются, другие – запрещены в некоторых странах.
• Внешний вид человека. Один и тот же костюм выдаст противоположную информацию о собеседнике в разных странах.

Зная язык и основы невербального общения представителей разных культур наладить взаимодействие, уловить колебания в настроении собеседника-иностранца труда не составит. В то же время, не зная тонкостей употребления невербальных средств людьми в разных странах легко невзначай обидеть представителя другой национальности.

Развитие навыков общения

Усовершенствовать навыки невербального взаимодействия поможет чтение. Книга, доклад или презентация, посвящённые теме коммуникации между людьми, расширят кругозор и обратят внимание на тонкости человеческого поведения, которые ранее ускользали из виду.

• Книга «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пола Экмана раскроет секреты, что главное в управлении поведением. Книга отличается занимательным и полезным содержанием, научит распознавать, оценивать, контролировать и корректировать эмоции.
• Книга «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», автором которой также является Пол Экман, поможет разоблачать ложь и правильно реагировать на неё. Книга богата примерами микровыражений и микрожестов, знание которых поможет вывести обман на чистую воду. Полезна для чтения всем, кто не хочет стать жертвой манипуляций или лжи.

Презентация или доклад в составе тренингов, посвящённых общению и невербальной коммуникации, содержит максимум полезной информации в сжатой форме. Они кратко и красочно объяснят суть неречевой коммуникации, наглядно продемонстрируют позы, жесты и расшифруют  их значение, обратят внимание на важнейшие невербальные средства. Специальная литература, игры и упражнения в ходе тренинга помогут развить навыки неречевого взаимодействия с окружающими, понять закономерности общения.

Развивающие упражнения в виде коллективной игры

 

• «Подарок». Во время игры каждый игрок вручает подарок, стоящему слева от себя участнику. Сделать это нужно так, чтобы получающий понял, что ему дарят, но объяснить можно только с помощью невербальных средств (мимика, взгляд, язык тела). Цель игры – развить навыки невербальной коммуникации.
• «Всеобщее внимание». Всем участникам даётся задание привлечь внимание окружающих. Сложность состоит в том, что это проделывается одновременно. Цель игры – научить соединять невербальную и вербальную составляющие взаимодействия, расставлять нужные акценты с помощью разных средств общения. Кому удалось выполнить задачу? С помощью каких средств? Какое средство считается важнейшим в процессе организации коммуникации?
• «Фигуры». Во время игры, недопустимо применение невербальных средств, таких как движения тела, мимика, взгляд, можно использовать только речь. Игроку даётся лист бумаги с изображёнными на нём геометрическими фигурами. Он объясняет остальным (не показывая рисунок), что нарисовано на листе, чтобы они нарисовали то же самое. Затем объясняющий рассказывает, трудно ли было описать изображение только словами без помощи жестов.
• «Картина». Все участники становятся в одну линию. В процессе игры используется только мимика и жесты. На стене закреплён лист бумаги. Первому из игроков ведущий сообщает шёпотом предмет, который надо нарисовать. Первый рисует часть предмета. Затем первый игрок объясняет второму с помощью невербальных средств, какой предмет нужно изобразить. Второй рисует то, что понял. Затем второй объясняет задание третьему и так далее, пока все не примут участие. Трудно ли было объясниться с помощью невербальных средств без помощи речи?
• «Книга». Подводим итоги. Участники становятся в круг, книга передаётся из рук в руки, при этом участники по очереди кратко рассказывают, какие выводы из занятия каждый из них сделал для себя, как лично его коснулась обсуждаемая тема.

Общение с больным после инсульта

У людей после перенесённого инсульта часто появляются нарушения речи. Примеры подобного нарушения – затруднённое звукопроизношение и непонимание речи. В медицине подобная дисфункция называется афазия и дизартрия.

Речевые расстройства после инсульта изолируют от окружающих, заставляют человека чувствовать себя одиноким, приводят к депрессии, что растягивает адаптационный период на годы. По этой причине в процессе реабилитации в семье важно правильное общение с больным:

• В разговоре предпочтительно употреблять короткие фразы.
• Разговаривать с больным громко не рекомендуется, так как подобная речь усложняет понимание.
• При использовании пациентом после инсульта нового термина обозначения чего-то или кого-то стоит употреблять это слово или звук в дальнейшем для общения.
• Настаивать на применении больным правильных, общепринятых названий и терминов не следует – это вызовет негативную реакцию.
• Следует обязательно реагировать на речь пациента, не заставляя при этом говорить на общепринятом языке, если он представляет затруднения – реакцией человека, после инсульта может стать прекращение общения.

Некоторым больным с афазией свойственно понимать невербальную коммуникацию, язык тела, взгляд. Они могут не понимать речь, но угадывать пожелания собеседника «считывая» информацию по жестам и мимике. Необходимо точно определить уровень понимания больным речи. Для этого говорить нужно одно, жестами и мимикой демонстрируя противоположное сказанному. Это избавит от преувеличения способности говорить и понимать у пациента.

Занятия с больным после инсульта

Важным этапом реабилитации после инсульта является восстановление речи. Этот процесс длительный и требует терпения родных и самого пациента. Начинать занятия следует своевременно, так как если упустить благоприятный момент нарушения станут стойкими, речь восстановится не полностью.

Правильный выбор стратегии реабилитации речи предполагает точное определение формы дисфункции после инсульта. На практике большая часть нарушений – афазии:

• Тотальная – наблюдается в первые дни после инсульта. Больной ничего и никого не помнит, не говорит и не понимает, что говорят ему.
• Моторная – следует за тотальной. Наблюдается узнавание больным родных, понимание речи, но говорить пока не может. Позже пациент начинает с помощью звуков выражать желания.
• Сенсорная – нарушено понимание речи. Это симптомы, свидетельствующие о поражении участка мозга, анализирующего устную речь.
• Амнестическая характеризуется затруднениями при назывании больным предметов. Это обусловлено осложнениями при выборе слова из словарного запаса. Уменьшается объём памяти, ухудшается удерживание информации, воспринимаемой на слух.
• Семантическая. Пациент понимает простые фразы и обращения, сложные обороты не воспринимает.

Логопедические приёмы

После инсульта применяется индивидуальный подход к каждому пациенту. Подбираются упражнения и материал значимые по эмоциональному содержанию и смыслу именно для этого конкретного человека. В зависимости от формы афазии в процессе реабилитации применяется пение и изображения (наглядные материалы). Продолжительность занятий и выполнения упражнения также устанавливаются индивидуально, контролируется речевая нагрузка на органы слуха.

Упражнения, используемые для восстановления речи

Гимнастику делают ежедневно, следя за правильностью выполняемых движений.

• Вытянуть губы трубочкой на 5 секунд, затем расслабить на 2 секунды.
• Поочерёдно захватывать и прикусывать зубами то верхнюю, то нижнюю губу. По 5 секунд на каждое «прикусывание».
• Высунуть язык как можно дальше вперёд на 3 секунды, вытянуть шею, расслабиться.
• Облизывать губы то в одну, то в другую сторону несколько раз, затем по кругу.
• Свёрнутый трубочкой язык высунуть вперёд на 3 секунды, затем расслабиться в течение трёх секунд.

Эффективны при восстановлении речи упражнения в виде проговаривания скороговорок.

При обучении речи после инсульта важно постоянно контактировать с логопедом, занятия с больным дома проводятся только с его разрешения. Непрофессионалы легко дают излишнюю речевую нагрузку и непосильные для больного упражнения.

Важен оптимистичный настрой и вера в успех. Ни в коем случае нельзя выказывать недовольство тем, как больной выполняет артикуляционную гимнастику. Пациенты после инсульта эмоционально неустойчивы, их веру в себя легко подорвать.

В начале занятий выполнять упражнения следует 7–15 минут, постепенно доводя продолжительность до получаса. Больше тридцати минут заниматься нельзя – переутомление приведёт к регрессу.

Человеческая жизнь – постоянное взаимодействие с другими людьми. Значимость невербального общения нельзя переоценить. Навыки коммуникации полезны в быту и в профессиональной деятельности, так как именно неречевое общение занимает большую часть каждодневного взаимодействия с окружающими.

Вербальные и невербальные коммуникации. Виды невербальных средств

1.

— Вербальные и Невербальные коммуникации — Виды невербальных средств — ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
— ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом взаимопонимания
между людьми, осуществляется по следующим основным каналам:
речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и неречевой
(невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает
и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.
Значение и
смысл слов,
фраз
Речевые
звуковые
явления
Выразительн
ые качества
голоса
Структура вербального общения
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации
человека
слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое
взаимодействие – 53%.
Кинестика
Невербальные
средства
общения изучают
следующие науки:
Таксика
Проксемика
Мимика – движение
мышц лица,
отражающие
внутреннее
эмоциональное
состояние — способна
дать истинную
информацию о том,
что переживает
человек.
Мимические
выражения несут
более 70%
информации
Жесты при общении несут много информации; в
языке жестов, как и в речевом, есть слова,
предложения. Богатейший “алфавит” жестов
можно разбить на 4 группы:
ЖЕСТЫ
эмблемы
это специфические привычки человека,
связанные с движениями рук
(почесывания, подергивания)
адапторы
это своеобразные заменители слов
или фраз в общении.
регуляторы
иллюстраторы
это жесты, выражающие отношение
говорящего к чему-либо. К ним относят
улыбку, кивок, направление взгляда,
целенаправленные движения руками.
это жесты сообщения: указатели
(“указывающий перст”), пиктографы, т. е.
своеобразные движения руками,
соединяющие воображаемые предметы.

5. Диалог как форма общения

ДИАЛОГ КАК ФОРМА ОБЩЕНИЯ
Диалог –
Диалог –
естественная форма
общения с собеседником,
предполагающая наличие
двух равноправных
участников общения.
подразумевает желание
собеседников слышать
и понимать друг друга.
На этом, собственно,
построен сам принцип
общения.
ДИАЛОГ
Диалог –
Диалог –
представляет собой
особенно яркое
проявление
коммуникативной
функции языка
первичная естественная
форма языкового
общения, классической
формой речевого
общения
ДЛЯ ДИАЛОГА ХАРАКТЕРНЫ:
1
2
3
разговорная
лексика и
фразеология
краткость,
недоговоренн
ость,
обрывистость
простые и
сложные
бессоюзные
предложения
4
кратковремен
ное
предваритель
ное
обдумывание
Диалогическая речь
отличается
непроизвольностью,
реактивностью.
Очень важно отметить, что
для диалога типично
использование шаблонов и
клише, речевых стереотипов,
устойчивых формул общения,
привычных
Связность
диалога
обеспечивается
двумя
собеседниками

8.

Виды и техники слушания партнера по общению ВИДЫ И ТЕХНИКИ СЛУШАНИЯ ПАРТНЕРА ПО
ОБЩЕНИЮ
В процессе речевого взаимодействия происходит
передача информации от одного партнера к другому,
которая может быть выражена в такой схеме:
передача информации – (говорящий кодирует
информацию в словах) — (слушающий раскодирует
слова,
извлекает
информацию)
понимание
информации.
Глухое молчание (видимое отсутствие
реакции).
Поддакивание (“ага”, “угу”, “да-да”,
“ну”, кивание подбородком)
“Эхо-реакция” — повторение последнего слова
собеседника.
“Зеркало” — повторение последней фразы
собеседника с изменением порядка слов.
“Парафраз” — передача содержания
высказывания партнера другими словами.
Уточняющие вопросы (“Что ты имел
ввиду?”
Оценки, советы.
Эмоции (“ух”, “ах”, “здорово”, смех,
скорбная мина)
Реакции слушателя,
приемы слушания бывают
следующие:
поддержка
Обычно в
слушании
проявляется три
такта:
уяснение
комментирование
Виды слушания
Можно выделить следующие виды
слушания: пассивное слушание, активное
слушание, эмпатическое слушание.
•Активное
слушание
1
виды
3
•Эмпатическое
слушание
2
•Пассивное
слушание

12. Общение-процесс установления и развития между людьми.

ОБЩЕНИЕ-ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И
РАЗВИТИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ.
Общение
–
сложный
процесс
взаимодействия
между
людьми,
заключающийся
в
обмене
информацией,
а
также
в
восприятии
и
понимании
партнерами друг друга. Субъектами
общения являются живые существа,
люди.
В
принципе
общение
характерно для любых живых
существ, но лишь на уровне
человека
процесс
общения
становиться
осознанным,
связанным
вербальными
и
невербальными актами. Человек,
передающий
информацию,
называется
коммуникатором,
получающий ее – реципиентом.
12
ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Совершенствование навыков вербального
общения
Устная речь по-прежнему остается самым
распространенным способом коммуникации.
13
Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы
должны ясно осознавать, что собираетесь сказать.
Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы
ваша мысль была верно понята. Если человеку
предстоит выступить перед большой аудиторией, он
формулирует для себя тезисы или как-то иначе
готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная
коммуникация требует спонтанности, и это может
вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже
страх. Работу над устной речью можно начать с
расширения словарного запаса.
Люди
пользуются письменной
коммуникацией реже, чем
устной. Но с приходом
электронной почты важность
письменного общения сильно
возросла.
Любое письменное сообщение
имеет одно несомненное
преимущество перед устным.
Составляя его, вы имеете
возможность подумать, привести
в порядок свои мысли и в случае
необходимости даже переписать
набело.
Однако
нужно отметить и
недостатки письменной
коммуникации.
Письменное сообщение не
может передать
интонации вашего голоса
и жестикуляцию .
15
Вербальное
общение
является
наиболее
исследованной
разновидностью человеческой
коммуникации. Кроме этого,
это наиболее универсальный
способ передачи мысли. На
вербальный
человеческий
язык
можно
‘перевести’
сообщение,
созданное
с
помощью
любой
другой
знаковой системы. Например,
сигнал
красный
свет
переводится
как
‘проезд
закрыт’,
‘остановитесь’;
поднятый
вверх
палец,
прикрытый ладонью другой
руки,
как
‘прошу
дополнительную
минуту
перерыва’
в
спортивных
состязаниях и т.п.
16

17. Невербальное общение

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
Невербальное общение, более
известное как язык поз и
жестов, включает в себя все
формы
самовыражения
человека,
которые
не
опираются на слова.
Психологи считают,
что
чтение
невербальных
сигналов
является
важнейшим
условием
эффективного
общения.
Почему
же
невербальные
сигналы
так
важны
в
общении?
около
70%
информации
человек
воспринимает
именно
по
зрительному
(визуальному) каналу;
невербальные
сигналы
позволяют понять истинные
чувства
и
мысли
собеседника.
17
Огромное значение невербальных сигналов в
деловом общении подтверждается
экспериментальными исследованиями, которые
гласят, что слова (которым мы придаем такое
большое значение) раскрывают лишь 7%
смысла, звуки, 38% значения несут звуки и
интонации и 55 % — позы и жесты.
Невербальное общение включает в себя пять
подсистем:
1. Пространственная подсистема
(межличностное пространство).
2. Взгляд.
3. Оптико-кинетическая подсистема, которая
включает в себя:
— внешний вид собеседника,
— мимика (выражение лица),
— пантомимика (позы и жесты).
4. Паралингвистическая или околоречевая
подсистема, включающая:
— вокальные качества голоса,
— его диапазон,
— тональность,
— тембр.
5. Экстралингвистическая или внеречевая
подсистема, к которой относятся:
— темп речи,
— паузы,
— смех и т.д.
18
19
Выражение лица
Выражение лица является важнейшим источником информации
о человеке, особенно о его чувствах.
Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка,
которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим
позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает
дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает
потребность в одобрении…
Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства
извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая
приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а
улыбка с опущенными бровями выражает превосходство
Визуальный контакт
Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный
контакт.
Можно выделить в качестве отдельного специфического
умения. Прямой визуальный контакт — это еще один способ
сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать
20
Кивки головой
Кивки головой — очень
хороший способ показать
клиенту, что вы его
слушаете. Наблюдая за
работой профессионалов,
убеждаешься в том,
насколько терапевтичным
оказывается простое
кивание головой, в
сочетании с хорошим
визуальным контактом и
реакциями типа “Угу” и “Я
понимаю”.
Тон, темп и громкость голоса
Голос является важным
средством выражения целого
диапазона субъективных чувств и
смыслов. Тон и темп речи может
многое сказать о эмоциональном
состоянии человека. Как правило,
скорость речи возрастает, когда
говорящий взволнован, возбуждён
или обеспокоен. Быстро также
говорит тот, кто пытается убедить
своего собеседника. Медленная
же речь часто свидетельствует об
угнетённом состоянии,
высокомерии или усталости.
21

22. Итог моей презентации

ИТОГ МОЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Следует выделить два основных
вида коммуникации. В
человеческом обществе
коммуникация может
осуществляться как вербальными,
так и невербальными средствами.
Вербальная коммуникация для
человека является основным и
универсальным способом общения.
Любой другой способ
взаимодействия может быть
выражен средствами языка.
Впрочем, как уже говорилось,
средствами языка может быть
выражено все. А
коммуникативная функция, как
уже упоминалось в предыдущих22
главах, является одной из
важнейших функций языка.

23. Презентацию выполнила: студентка группы 341з Степанова В.В.

Благодарю за
внимание!
ПРЕЗЕНТАЦИЮ ВЫПОЛНИЛА:
СТУДЕНТКА ГРУППЫ 341З
СТЕПАНОВА В.В.

Невербальные средства общения

СОДЕРЖАНИЕ

 

1.     Введение  3

2.     Сущность невербальных средств общения  3

3.      Виды невербальных средств общения  4

4.     Заключение  10

Список литературы   11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Важнейшими видами общения людей являются вербальное, невербальное и проксемальное. Данная работа посвящена анализу невербального общения.

В последние десятки лет в мировой психологической науке интерес к невербальным способам общения повысился, т.к. этот компонент социального поведения человека играет в жизни людей очень важную роль.

Эффективность любых коммуникативных контактов определяется не только тем, насколько понятна речь собеседнику, но и умением правильно понять визуальную информацию, т. е. взгляд партнёра, мимику и жесты, позы, телодвижения, дистанцию, темп и тембр речи.

Актуальность исследования системы неречевых форм в современных условиях определяется возрастающей потребностью людей в применении невербальных компонентов в новых прикладных сферах, таких как юриспруденция, реклама, телевидение и др., а также желанием сохранить традиции и обычаи, которые выступают источником неречевых форм, являясь объектом культурной памяти народа, и влияют на современные коммуникации.

 

 

Невербальная коммуникация (общение) – это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека.

Невербальные средства общения позволяют говорящему более ярко выразить свои чувства, показывают, насколько участники диалога владеют собой и что они испытывают друг к другу. Мы каждый день встречаемся с людьми, общаемся и взаимодействуем, передаем различную информацию путем скрытых и открытых знаковых форм. С помощью этих средств, мы учимся читать человека и понимать его, для того чтобы создать наиболее эффективную коммуникацию, которая выгодна обеим сторонам в общении. Особенностью невербального средства общения является то, что его проявление обусловлено импульсами подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому способу общения больше, чем обычному, вербальному каналу.

Эти невербальные компоненты общения несут большую информационную нагрузку.

Наиболее показательными являются случаи, когда к их помощи прибегают люди, говорящие на различных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет исключительно коммуникативную функцию.

Однако жестикуляция некоторых стран разнится. М. Аргайла, подсчитавшего, что «в течение одного часа непринужденной беседы мексиканец сделал 180 жестов, француз – 120, итальянец – 80, финн – 1 жест, а англичанин – ни одного».

 

Существуют различные классификации невербальных средств общения.

Кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, которые в общении выполняют выразительно-регулятивную функцию. Они являются наиболее значимыми. К ним относятся выразительные средства движения, которые проявляются в жестах, мимике, позе, взгляде, походке. Эту группу называют визуальной.

Мимика – «зеркало души» — движение мышц лица. В передаче информации ей отводится особая роль, т.к. на протяжении долгого времени человек не может сделать так, чтобы его лицо не выражало его внутреннюю жизнь. В выражении лица проявляются не только соматические, но и психологические особенности человека. Например, когда говорят, что у кого-то «умный взгляд», «добрые глаза», «тупое выражение лица», то в мимике подразумевают выражение психологических особенностей человека. Легче всего определяются эмоции удивления, радости, гнева, презрения, а эмоции страха и удивления – сложнее. Главная характеристика мимики – это ее целостность и динамичность.

Взгляд, или визуальный контакт тесно связан с мимикой и составляет важную часть общения. Взгляд связан с формированием высказывания и трудностью этого процесса. Визуальный контакт при этом свидетельствует о расположении к общению.

Взгляд передает более точную информацию о состоянии человека, т.к. сужение или расширение зрачков человеком не контролируется. Например, если у человека приподнятое настроение, он возбужден или чем-то заинтересован, то его зрачки расширяются. И наоборот, если настроение мрачное и сердитое, то зрачки сужаются.

Поза является элементарной единицей пространственного поведения человека. Это положение тела человека, типичное для данной культуры. Человек может принять около тысячи различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других лиц.

Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль позы человека как одного из невербальных средств общения. Далее В. Шюбцем было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении человеком своего тела по отношению к собеседнику. Это говорит или о расположенности, или о закрытости к общению. Существуют «открытые» позы, которые воспринимаются как позы доверия, доброжелательности, согласия, психологического комфорта, и «закрытые» — воспринимаются как позы недоверия, несогласия, критики и противодействия.

Многие стараются следить за выражением лица, но его выдают ноги. Ноги – это наше подсознание. Так, неуверенный в себе или в своем сообщении человек, будет переминаться с ноги на ногу.

Практически все люди могут читать позы, хотя не всегда понимают, как это они делают.

Жесты – разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон. Различают:

— коммуникативные – жесты приветствия, прощания, запретов, привлечения внимания, отрицательные, утвердительные, вопросительные и т.д.;

— описательные – жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания;

— модальные – жесты, выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, доверия, недоверия, неудовлетворения, растерянности и др.).10

Походка – стиль передвижения человека. По походке легко узнать эмоциональное состояние человека. Так, самая тяжелая походка при гневе, а легкая – при радости, угнетенная походка – при страданиях.

Просодические и экстралингвистические средства связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Просодика – общее название ритмико-интонационных сторон речи, таких, как высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения.

Экстралингвистика – включение в речь пауз, а также плача, смеха, кашля, вздоха и т.д.

Данными средствами регулируется поток речи; они выражают эмоциональные состояния, предвосхищают речевые высказывания.

Так, высоким голосом передаются радость, недоверие или энтузиазм. Гнев и страх также передаются высоким, но более в широком диапазоне тональности, силы и высоты звука голосом. Мягким и приглушенным голосом передаются печаль, усталость, горе.

Быстрая речь означает взволнованность или обеспокоенность, медленная – угнетенное состояние, горе, усталость или высокомерие. Т.е. скорость речи также является важной характеристикой чувств.

Такесические средства – прикосновения в форме похлопывания, рукопожатия, поцелуя. Их использование человеком в общении определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, пол, возраст, степень знакомства.

Такесические средства общения выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неправильное использование такесических средств может привести в общении к конфликтам.

Проксемические средства – пространственная организация общения. Э. Холл одним из первых стал изучать пространственную структуру общения. Он ввел термин «проксемика», который означает «близость». Сюда относят ориентацию партнеров в момент общения и дистанцию между ними. На проксемические характеристики оказывают влияние национальные и культурные факторы. Он описал нормы приближения человека к человеку – дистанции. Выделяют четыре зоны:

— интимная (до 50 см) – общение близких людей;

— персональная (от 50 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

— социальная (от 120 до 350 см) – общение с чужими людьми и при официальном общении;

— публичная (свыше 350 см) – при общении с большой группой людей – выступления перед разными аудиториями.

У разных народов пространственные зоны различны. Также выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми и от особенностей людей.

Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.

В отличие от вербальных невербальные средства общения осознаются как говорящими, так и слушающими не в полной мере. Никто не может все свои невербальные средства подвергать полному контролю. Т.е. невербальное общение может быть осознанным и неосознанным. Можно отметить еще такую особенность, как намеренность и ненамеренность. Язык может лгать, тело нет. Так, З. Фрейд придавал большое значение невербальному языку своих пациентов.

При помощи языка тела, по оценкам специалистов, в процессе общения люди передают около 60% всей информации. Поэтому невербальное общение является важным компонентом процесса взаимодействия. Т.е. информация может передаваться субъектом общения с осознаваемой целью довести эту информацию до сведения другого субъекта. Например: взгляд, выражающий внимание к собеседнику; жест, указывающий кому-то направление; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека, и т.д. Или, когда отправитель не имеет намерения передать какую-то информацию или пытается ее скрыть (например, плохое настроение), а получатель, тем не менее, эту информацию воспринимает. В связи с этим, по мнению А.Л. Журавлева, полезными оказываются такие понятия, как «знак» и «сигнал».

Знак – элемент внешности, поведения, движений индивида, несущий в себе информацию, которую другой индивид воспринимает независимо от воли и намерений первого. Если отправитель использует его осознанно с целью передавать какую-то определенную информацию получателю, то знак становится сигналом.

Различия между знаком и сигналом являются причиной множества случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Знак, не осознаваемый отправителем, (случайный взгляд) может быть воспринят как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать определенные действия. А специально передаваемый сигнал может быть не понят получателем и воспринят как знак. Сочетания осознанности – неосознанности, намеренности – ненамеренности имеют целый ряд комбинаций в отношениях между отправителем и получателем невербальной информации, т.к. каждый из них может занимать определенную позицию.

Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать своё поведение, глубже понимать друг друга и строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.

Это общее назначение невербального общения, которое может быть выражено более подробно в ряде его информационных функций.

С помощью невербального общения можно передать информацию о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической принадлежности человека; о его физическом и психологическом состоянии; об эмоциональном отношении человека к кому-то или к какой-то ситуации; о возможных вариантах поведения и способах действий человека в тех или иных ситуациях; о степени воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств и т.п.; о психологическом климате в группе.

Особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личностных и индивидуальных свойствах между субъектами общения, таких, как их отношение к людям, самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, темперамент, скромность, невротичность и т.д.

Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, регулировать течение процесса общения, отражать истолкование ситуации.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения.

 

 

Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.     Алифанова Н.В. Невербальные средства общения. Статья в сборнике трудов конференции «Общество на рубеже эпох: современность через призму социальных и гуманитарных наук». 2013 г. С. 45-47

2.     Вереина Л.В., Струнина В.Н. Невербальное средства общения в деятельности частных предпринимателей как фактор повышения эффективности деловых контактов // Вестник Восточно-Сибирской открытой академии. №7, 2013 г. С. 6

3.     Гетьманенко Н.И. Невербальные средства общения: трудности перевода в иной культурной среде // Гуманитарный вектор. №34, 2013 г. С. 128-131

4.     Перминова Е.И. Сила взгляда как невербального средства общения. Статья в сборнике трудов конференции «Общество, наука, инновации (НПК — 2015)». 2015 г. С. 2421-2424

5.     Пушкарева М.Е. Невербальные средства общения в современном языковом пространстве. Статья в сборнике трудов конференции «Идеи молодых — национальное достояние». 2015 г. С. 271-273

6.     Ревикова Е. Д. Невербальные средства общения. Статья в сборнике трудов конференции «Феномен человека». 2015 г. С. 263-264

 

        

 

        

 

 

 

        

 

 

«Невербальное средство общения».«Визуальный контакт».Рекомендации для педагогов и родителей МБДОУ

Разработала воспитатель: Бутолина Юлия Николаевна   

Введение

Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:
• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:
• биологическая эволюция;
• культура.

Для чего нужны невербальные средства общения?

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.
Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.
Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.
И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

Классификации невербальных средств общения.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.
Следует отметить, что невербальное поведение личности полуфункционально. Невербальное поведение

• Создает образ партнера по общению;
• Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
• Является индикатором актуальных психических состояний личности;
• Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
• Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

Выступает в качестве показателя статусно — ролевых отношений.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника. Но и умением правильно оценить поведение участников общения. Их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства. Показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения.

Визуальный контакт.
Исключительно большое значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Психологи показали, что взгляд общающегося человека тес¬но связан с процессом формирования мысли (Р. Экслайн, Л. Винтере). Рождение мысли — процесс трудный и очень интимный, поэтому человек смотрит в сторону, когда мысль только формируется, а когда она готова, то и взгляд направ¬лен на собеседника. Говорящий меньше смотрит на партнё¬ра — только чтобы проверить его реакцию. Слушающий в этом смысле активнее: он посылает говорящему сигналы обратной связи. Если между партнёрами есть визуальный контакт, на¬лицо расположенность к общению, если нет, стоит задумать¬ся, есть ли смысл его продолжать. Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. В дело¬вом общении не стоит пользоваться тёмными очками, так как у вашего партнёра обязательно возникнет ощущение, что вы разглядываете его в упор. Это вызовет неловкость и раздра¬жение, и позитивная атмосфера общения будет нарушена.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о со¬стоянии человека, так как расширение или сужение зрачка при неизменном освещении не поддается контролю сознания. Возбуждение, заинтересованность, приподнятое настроение дают расширение зрачка в четыре раза против обычного со¬стояния. Подавленность, тоска заставляют зрачок сужаться, и при этом получаются «глаза-бусинки» или «змеиные» гла¬за. Внимательно наблюдая за взглядом партнёра, мы можем выбрать наиболее благоприятные для общения моменты. Ки¬тайские и турецкие купцы успешно использовали эту особен¬ность при ведении переговоров о цене товара: если покупа¬тель получает желаемое, зрачки его расширяются. Успехи зна¬менитых игроков в покер основаны на наблюдении за зрачка¬ми соперника: расширенные зрачки сигнализируют о получе¬нии отменной карты, суженные — о блефовании.

В общении имеет значение и направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен.
С помощью глаз можно передать самые различные выражения, благодаря им мы можем осуществлять процесс управления ходом беседы, обеспечить обратную связь в поведении человека. Взгляд помогает в обмене репликами, так как большинство высказываний без участия глаз было бы бессмысленным.
Даже собеседники в Интернете нуждаются в разнообразных смайликах, которые являются заменой такого средства невербального общения как обмен взглядами, выражения лица. Ведь не видя друг друга, гораздо труднее передать испытываемые чувства. Разработчики программ мгновенного обмена сообщениями, улучшая их программные характеристики, стараются включить и расширить функцию выражения глаз, общей мимики и различные жесты руками. И, как показывает практика, спрос на такие программы типа Аськи, весьма велик. Люди жаждут полноценного общения и в Сети. А появление функции видеозвонков в сотовых телефонах и установка видео оборудования на компьютер, позволяющего общаться в интерактивном режиме, созерцая друг друга, как раз и является ответом на потребность в живой коммуникации на удаленном расстоянии.
Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.
В общении взгляд, как правило, осуществляет информационный поиск, например, слушающий смотрит на говорящего, и если тот сделал паузу, молча ожидает продолжения, не прерывая контакта глаз; дает сигнал о свободном канале связи, например, говорящий знаком глаз, сообщает, что разговор окончен; помогает установить и поддержание социальных отношений, когда мы ищем взгляд человека, чтобы вступить в беседу.

Видов взглядов.

В психологии существуют несколько видов взглядов, каждый из которых несет весьма существенную информацию о мыслях человека:
1. Деловой взгляд — когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя так ведем при встрече с малознакомыми людьми, руководителями и начальниками.
2. Социальный взгляд — когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми.
3. Интимный взгляд — проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Может быть расширение зрачков, как предвкушение удовольствия.

Мужчинам труднее обмануть своих жен, подружек, так как женщины гораздо быстрее могут изобличить во лжи, читая по глазам. Как же это им удается? Прежде всего, по характерным изменениям глаз вследствие сокращения глазных мышц. При попытке обмануть, человеку трудно выдержать пристальный взгляд, он моргает и отводит глаза в сторону. Эти признаки могут присутствовать и при печали, стыде, отвращении. Если испытывает страдание, из глаз льются слезы, но они появляются и при смехе, радости.

В любом случае для правильной интерпретации невербальных жестов учитываем окружающую обстановку, контекст обстоятельств. Одно определенно точно можно утверждать: расширение или сужение зрачков, которое возникает, как ответ на возбуждение, совершается непроизвольно, без учета сознания, в этом участвует вегетативная нервная система. Если направлением взгляда еще как-то можно управлять, то изменение зрачков для нас неподвластно. Когда мы говорим о человеке: «у него выразительные глаза», «у нее злой взгляд», «она сглазила меня», то имеем в виду как раз ту информацию, полученную путем невербального общения при наблюдении за зрачками человека. У детей, брошенных родителями, взгляд сухой, отстраненный, наполненный болью одиночества, что придает им взрослое выражение. Напротив, любимые и обласканные малыши совершенно по-другому смотрят на мир.

Долгота взгляда может говорить о степени заинтересованности. Пристальный, неотрывный скажет вам о намерении выведать у вас какую-то информацию или заставить вас подчиниться. У влюбленных пар подобный взгляд служит сигналом начать активное ухаживание. Если пристальный взгляд направить на спящего человека, подсознательно тот может испытать беспокойство, даже проснуться. Интересно, что в мире животных пристальный взгляд служит сигналом к готовящейся атаке, поэтому ничего удивительного нет, когда, ощущая подобный сигнал от малознакомого человека, вы испытываете тревогу и желание скрыться. Периферическим (боковым) зрением мы способны видеть предметы и обстановку вокруг себя, анализировать степень опасности.

У серийных убийц и маньяков взгляд сильно разнится от взгляда обычного человека. Все предшествующее до данной точки времени поведение человека, ситуации, которые он решает и способы, которыми пользуется в устранении проблем — все накладывает отпечаток на выражение его глаз. Усталая мать после бессонной ночи с грудным ребенком, пенсионерка, живущая на крохи, студент, не получивший стипендию, на которую рассчитывал — у всех своеобразные выражения глаз. Если, к примеру, вы состоите в близких отношениях с такими людьми, вы обязательно поймете причину подобного взгляда.

Психологическая суть контакта глаз как важного элемента невербальной интеракции может изменяться под влиянием многих переменных, но незыблемым остается то, что контакт глаз указывает на виды определенных отношений:
. «Дистанция», позитивный полюс — «включенность» (отношения привязанности, заинтересованности, принятия). Ему соответствует частый, интенсивный визуальный контакт, подчиняющийся правилам в соответствии с ролью коммуникатора и реципиента. Негативный полюс — «выключенность» (отстраненные, автономные, отчужденные отношения). Ему соответствует нечастый, неинтенсивный или полностью отсутствующий контакт глаз.
. «Позиция», один полюс которой состоит из отношений «контроля» (доминирование, власть, подавление). Этим отношениям соответствуют такие параметры, как интенсивность и продолжительность смотрения на партнера, особенно в момент активного коммуницирования или в тот момент, когда собеседник излагает негативные, но эмоционально значимые для него факты. «Позиция» представлена также полюсом «подчинение». Для отношений, образующих данный полюс, характерен «свернутый» контакт глаз, частое и быстрое поглядывание на партнера, а также достаточно настойчивый поиск взгляда партнера (заглядывание в глаза при нежелании другого фиксировать визуальный контакт).
. «Валентность». На ее позитивном полюсе находятся отношения «эмоциональной близости» (доброжелательность, симпатия, дружба, расположение), а на негативном — отношения «эмоциональной холодности» (враждебность, негативизм, подозрительность, неприязнь). Отношения группы «валентность» передаются посредством интенсивности, частоты, длительности контакта глаз, но главным образом об этих отношениях свидетельствуют модальность взгляда и его психофизиологические характеристики. Враждебность передается не только через пристальный взгляд, но и посредством таких его показателей, как холодность, жесткость и т.д., а дружелюбие выражается с помощью теплых, ласковых глаз.

Заключение.

Существует даже специальная наука — окулесика, которая изучает язык глаз и визуальное поведение людей. Эта форма невербального общения имеет место тогда, когда два человека одновременно смотрят друг другу в глаза. Конечно, в разных культурах зрительный контакт может трактоваться по-разному, но в целом, зрительный контакт считается одним из самых эффективных инструментов для установления связи между двумя людьми.

Визуальный контакт это наука, значит, мы можем научиться контролировать наш взгляд, его длительность и частоту, но есть вещи, которые не поддаются нашему контролю — это размер зрачков. В 1975 году психолог Экхард Гесс, основатель необычной науки пьюпилометрии (наука об измерении расширения зрачков) — выяснил, что зрачки могут реагировать не только на свет. Когда мы испытываем интерес к человеку, с которым разговариваем, или к предмету разговора, наши зрачки расширяются. Когда нам скучно, зрачки становятся меньше. Чтобы убедиться в этом, в следующий раз, когда вы будете гулять с другом или подругой, заговорите на тему, интересную вашему другу, а потом неожиданно смените тему разговора и заговорите, например, об уровне безработицы в Папуа и Гвинее. Понаблюдайте, как отреагируют его зрачки.

Освоив азы психологии визуального контакта, вы сможете успешно завязывать как личные, так и профессиональные отношения. Не стоит пренебрегать силой визуального контакта, а, наоборот, нужно максимально ее использовать.

Список литературы.
1. http://yandex.ru/yandsearch? clid=1972090.
2. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm.
3. do.gendocs.ru›docs/index-359218.html…
4. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm
5. http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru4.4740

Как улучшить голос для речи и пения: 5 советов

Невербальное общение – это процесс коммуникации, который легко спутать с невербальным поведением. Эти понятия часто используются в тематических статьях как синонимы, но между ними есть одна принципиальная разница. Поведение может не осознаваться, то есть протекать без участия человеческой воли и даже против желания. Простой пример: когда человеку холодно, он дрожит, т. к. с помощью дрожи организм вырабатывает тепло. При этом человек не знает, когда начнется дрожь и когда закончится, он не может заставить себя перестать дрожать, даже если ему неловко, т. к. дрожь – это поведение тела, независимое от воли и сознания.

Общение же, напротив, – полностью осознаваемый процесс взаимодействия, к нему прибегают, чтобы добиться чего-то от другого человека. По аналогии с предыдущим примером, если некто захочет продемонстрировать окружающим, что ему холодно, он будет поджимать плечи, потирать руки, кутаться в одежду, притопывать и т. п. Все это – эффективные способы согреться, но с их помощью также можно ввести окружающих в заблуждение или просто намекнуть, что неплохо было бы проявить заботу.

Невербальное общение предполагает передачу информации с помощью средств невербального поведения без использования слов.

Особенности невербального общения

Невербальное – значит несловесное, неречевое. Язык невербального общения – это язык тела и интонаций. Главная его особенность – с помощью этих средств можно сказать все, что по тем или иным причинам невозможно озвучить. К примеру, флирт на 95% состоит из взглядов, жестов, поз, интонаций, намеков и лишь на 5% – из слов. Флиртовать можно, разговаривая, о чем угодно, или не разговаривая ни о чем.

Невербалика лежит в основе любого общения: даже в процессе разговора по телефону человек выражает те или иные оттенки эмоций с помощью интонаций и по интонациям же распознает настроение собеседника. В живой беседе непрерывно работают мимика и жестикуляция – именно они делают вербальное общение оживленным и эмоционально насыщенным. Вряд ли кого-то устроит неподвижный собеседник с каменным лицом и ровным голосом, в лучшем случае люди подумают, что ему нездоровится.

Как овладеть базовыми
актерскими и ораторскими навыками?

Ответьте на 4 коротких
вопроса и мы подберем
оптимальную учебную
программу

Невербальные средства общения

Невербальными средствами общения являются любые приемы передачи информации, кроме словесных, в частности, каждый элемент поведения, способный выражать эмоцию или ее оттенок. Таким образом, мы получаем обширную группу средств общения с четкой структурой, компоненты которой могут быть использованы в самых разных ситуациях и отличаются друг от друга по способу, силе и направлению влияния на собеседника. Невербальные средства общения – это отнюдь не только жесты и мимика, как могут подумать непосвященные. Это может быть даже скорость шага, если она указывает на некую проблему, психологическое состояние человека, отличное от нормы, или выделяется в контексте происходящих событий.

Примеры

• В условиях экстремальной опасности для жизни (пожар, стрельба и т. п.) человек идет очень медленно или замер на месте. Делаем очевидный вывод, что он не в себе, т. к. либо не может оценить степень опасности и не испытывает страх, либо умышленно ее не избегает.
• В компании из трех идущих вместе знакомых один идет быстрее остальных, то и дело одергиваясь и останавливаясь, чтобы дождаться приятелей. Делаем вывод, что он взволнован и хочет быстрее попасть в конечную точку похода, где его ждет некое интересное ему событие.
• В той же компании один человек идет медленнее всех, намеренно отвлекается и норовит задержаться по любому поводу. Делаем вывод, что в конечной точке похода его ждет нечто неприятное, и он не горит желанием туда попасть.

Виды невербального общения – классификация

Невербальные способы общения делятся на 5 основных типов:

1. Фонационные, воспринимаемые на слух. Это интонация и все, что касается оформления речи: темп, паузы, ударения, акценты и прочее.
2. Оптико-кинетические, предназначенные для зрительного восприятия. К кинетическим особенностям невербального общения относятся жестикулятивные, мимические, пантомимические средства, а также выразительные взгляды, говорящие позы и их значения, и т. п.
3. Знаково-символические. К невербальным знаковым системам общения относится то, как человек живет, какими вещами себя окружает, что принимает в пищу, как одевается, как ведет себя в быту – все это может многое о нем рассказать. В пример можно привести любую молодежную субкультуру со своей уникальной спецификой и атрибутикой, символизирующей чаще всего протест или отрицание чего-либо.
4. Тактильные. Прикосновения и запахи.
5. Пространственно-временные. В большей степени касается управления и использования пространства. Например, если один человек нарушает личное пространство другого (подходит слишком близко), это указывает на агрессию или сексуальные притязания. Исключение – обстоятельства, в которых такое сокращение дистанции продиктовано необходимостью и считается нормальным явлением (в общественном транспорте в час пик).

Приведенная классификация невербальных средств общения дает представление о возможных формах неречевого взаимодействия людей.

Сознательное чтение сигналов

В процессе живого общения собеседники сознательно обмениваются невербальными сигналами с целью создать друг у друга определенное впечатление или сообщить конкретную информацию. Все, что касается настроения собеседника и его намерений, мы узнаем в первую очередь благодаря таким сигналам, а не словам, как ошибочно думают многие. Помните правила Глеба Жеглова?

«Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.»Х/ф «Место встречи изменить нельзя»

Простая интонация и выражение лица способны перевернуть значение слова с ног на голову. Особенно хорошо это известно актерам, перед которыми стоит задача оживить текст пьесы для зрителя, и писателям, мастерство которых подчас сводится к умению справляться с инертностью слов. На театральных курсах для взрослых учат замечать, запоминать и воспроизводить невербальные сигналы. Это умение бесценно для артиста.

Бессознательное чтение сигналов

К счастью, подсознание способно не только сыграть с нами злую шутку, раскрыв перед собеседником все карты через непроизвольное поведение тела, но и оказать неоценимую услугу, предупредив об опасности. Подсознание умеет фиксировать и интерпретировать мельчайшие жесты и детали мимики собеседника, в результате чего мы получаем актуальную информацию в виде ощущения, догадки или интуиции. «Мне кажется, он лжет, у него это на лбу написано!» – такие фразы очень популярны в быту, они означают, что человек раскусил лжеца, но не знает, как объяснить свой вывод. Примечательно, что объяснение в духе «это бросается в глаза» чаще всего находит понимание у других людей, т. к. с подобным сталкивались абсолютно все, и каждый знает, что это такое.

Превратить бессознательное чтение невербальных сигналов в сознательное можно с помощью тщательного изучения характеристик предмета и долгих тренировок.

Высшим пилотажем можно считать сознательное управление мельчайшими невербальными сигналами, микрореакциями. Этот навык позволяет на уровне ощущения внушить собеседнику желаемую информацию, например, вызвать чувство доверия или симпатию, или, напротив, оттолкнуть, внушить чувство опасности и неприязни или даже спровоцировать межличностный конфликт. Однако именно управлять сигналами усилием воли невозможно, но вполне можно вызвать у себя определенное эмоциональное состояние, в котором нужные сигналы появятся сами собой. Эта техника, известная также как Система Станиславского, изучается и применяется театральными актерами для создания сценического образа.

Общение между мужчиной и женщиной

Как уже отмечалось выше, содержание беседы между мужчиной и женщиной, которые интересуются друг другом, вторично. На первом плане всегда оказываются три вида невербального контакта:

• жесты и позы;
• визуальный контакт;
• прикосновения.

Невербальное общение между мужчиной и женщиной начинается задолго до их первого диалога.

Женщина непроизвольно отмечает жестом даже простое появление симпатичного мужчины в поле ее зрения. Этот жест известен как «вскидывание головы»: женщина приподнимает голову и поворачивает ее в сторону мужчины. Жест совершенно невинный и пока еще ничего не обещает адресату, но уже сообщает ему, что он замечен и что на него обратили внимание. Когда симпатичный мужчина оказывается рядом, женщина бессознательно поправляет волосы, убирая их с лица, причем делает это именно с той стороны, с которой находится мужчина.

Что касается мужчин, то при виде интересной девушки можно наблюдать, как они расцветают на глазах. Мужчина моментально расправляет плечи, приосанивается, приглаживает волосы, поправляет воротничок. Его походка становится более энергичной и ловкой, все движения призваны подчеркнуть фигуру и обратить внимание на физическую силу.

Деловое общение

Роль невербального общения в деловом взаимодействии неоценима. Переговорщики всегда напоминают азартных игроков за покерным столом, которые силятся угадать карты друг друга и не выдать своих. И так же, как в покере, в искусстве ведения переговоров ценится умение блефовать, сохранять невозмутимость, не поддаваться на провокации и особенно умение вовремя сбрасывать карты. Успеха добивается тот переговорщик, который знает аспекты поведения с человеком, сидящим напротив, и знания эти берутся не из учебников, а из общения «здесь и сейчас».

Иными словами, если во время деловых переговоров вы теряете позицию за позицией и, в конечном счете, терпите неудачу, это значит, что ваш оппонент более внимателен к мелочам и лучше разбирается в особенностях человеческого поведения. Это умение может быть природным даром, но прирожденных психологов гораздо меньше, чем добившихся успеха с помощью долгой и кропотливой работы над собой.

Личное общение с близкими

В семье жесты являются первым средством проявления внимания и небезразличия. Теплые отношения сами по себе порождают массу милых «глупостей». Значение жестов невербального общения разнообразно: близкие люди обожают прикасаться друг к другу, держаться за руки, обниматься и прочее. Дело здесь даже не в скрытых функциях движений и желании что-то кому-то продемонстрировать, а в неподдельном удовольствии от самого процесса. Поэтому, когда близкие люди, даже занятые своими делами, находят мгновение чтобы просто коснуться друг друга, можно говорить о крепких семейных узах, которым нипочем любые испытания.

Проявление внимания с помощью жестов на людях часто сводится к желанию пустить пыль в глаза, изображая благополучную семью. Это никогда не получается, потому что искренний жест совершается бессознательно, его нельзя сыграть.

Противоположную ситуацию можно наблюдать, когда ребенок отдаляется от родителей во время переходного периода. Реакция на простейшие проявления внимания и заботы становится резкой и даже агрессивной: подростки называют жесты внимания «телячьими нежностями» и считают, что так можно обращаться только с детьми. Но со временем кризис проходит, отношения детей с родителями теплеют и первым признаком оттепели становится возвращение прикосновений, объятий и других приятных «глупостей» в повседневный быт.

Как улучшить голос
для речи и пения?

Этому и другим навыкам мы
научим на нашем ораторском
курсе

Приходите на ораторские курсы в театральную студию «Бенефис». Мы расскажем вам о невербальном общении буквально всё! Вы узнаете о невербальном общении буквально всё, научитесь использовать его в разных целях и понимать знаки, которые транслируют вам другие люди. Мы расскажем вам:

• Как снять зажимы и раскрепоститься
• Как сделать свою речь богаче
• Как сделать свой голос сильным и уверенным
• Как поставить красивую и правильную речь
• Как уметь четко и грамотно доносить свои мысли и идеи

И многое другое Профессиональные актеры отлично владеют искусством невербального общения, ведь они знают, что жестами и мимикой можно передавать информацию так же успешно, как и словами. Разучивание театральных этюдов поможет сделать вашу речь убедительной, сильной. Вам будет проще достигать взаимопонимания с людьми – в дружественных, любовных или деловых отношениях. И, конечно же, Вы в два счета раскусите любого лжеца!

Выберете для себя наиболее удобный формат занятий. Мы проводим обучающие курсы двух форматах: “Онлайн” и “Офлайн” в центре Москвы.

Урок русского языка в 11 классе «Невербальные средства общения»

Паспорт урока русского языка по теме «Невербальные средства общения» в 11 классе

Целевой компонент

Тема урока:

«Невербальные средства общения»

Образовательная цель

Формирование ценностного отношения к русскому языку, развитие образного теоретического мышления одиннадцатиклассников на основе осмысления видов общения

Планируемые образовательные результаты

По окончании изучения темы ученик:

ЛР: проявляет интерес к изучаемой теме,

осуществляет рефлексию собственной деятельности;

МР: структурирует информацию по определённым параметрам;

формулирует цель предстоящей деятельности;

владеет способами сотрудничества, анализирует информацию, выделяет её основные смысловые единицы

переводит информацию из одной знаковой системы в другую;

осуществляет оценку и самооценку учебной деятельности,

осознаёт своё знание и незнание.

ПР: знает сферы употребления русской лексики, основные понятия урока, умеет разграничивать слова по сферам их употребления.

Программные требования к образовательным результатам раздела «Лексика»

Ученик научиться: понимать смысл понятий, анализировать и оценивать речевые высказывания при помощи невербальных средств общения, работать с толковым словарем. Соблюдать этические нормы в собственной речевой практике.

Ученик получит возможность научиться: аргументированно формулировать свою точку зрения, культуре речи.

Программное содержание

Функциональные стили речи

Мировоззренческая идея

«Каждое движение души имеет свое естественное отражение в голосе». Цицерон.

Ценностно-смысловые ориентиры

Средства невербальной коммуникации значительно расширяют возможности общения, часто выразительны и лаконичны.

Знания средств невербального общения помогают в достижении определенных результатов во взаимоотношениях с людьми.

План изучения учебного материала

1. Виды общения

2. Невербальное общение, средства.

3. Роль невербального общения в жизни в человека

Основные понятия

Невербальное общение, коммуникация, жест, мимика, визуализация.

Основные законы, закономерности

Организационно-деятельностный компонент

Тип урока

Урок формирования новых знаний

Форма урока

беседа

Образовательная технология

ТРО

Оснащение урока

раздаточный материал

Мизансцена урока

традиционная

Предварительная подготовка к уроку учащихся

Домашнее задание

Повторить изученный материал.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА РАЗВИВАЮЩЕГО УРОКА

по русскому языку в 11 классе «Невербальные средства общения»

1. Обозначение темы урока

Вводное слово учителя.

Слово учителя.

Жизнь каждого из нас наполнена общением. Можете ли вы себе представить, что вам в течение суток не придется ни с кем не поговорить, не обмолвиться словом? Конечно, это сложно. Жизнь человека без общения немыслима. Человек так устроен, что может общаться при помощи слов и без слов.

Вводная беседа:

Решение ситуационной задачи.

— Я предлагаю вам рассмотреть картинки. Что вы видите? (смайлики) Приложение 1.

— Что такое смайлик? (Смайлик — это набор символов, либо иконка, которая представляет собой визуальное представление выражения лица или положение тела, чтобы передать настроение, отношение или эмоции.)

— Попробуйте определить значение каждого смайлика. Почему вы так считаете?

— Получается, каждое данное выражение вам сообщило о своем настроении.

— Цицерон в свое время говорил: «Каждое движение души имеет свое естественное отражение в голосе». Знакомы ли вам словосочетания: «вербальное общение» и «невербальное общение».

— Уточним лексическое значение слов по словарю С. И. Ожегова.

— О каком виде общения мы с вами сегодня будем говорить?

Ситуация – проблема

Главный вопрос урока (проблемный вопрос)

— Как можно сформулировать главный вопрос урока? (Какой возникает вопрос?) (Поможет ли знание языка тела, жестов, мимики, в преодолении коммуникативного барьера?)

— Попробуйте сформулировать тему нашего урока?

(Невербальные средства общения)

г) выдвижение гипотез

— Профессор Альберт Мерабиан, самый цитируемый ученый, когда речь заходит о невербальной коммуникации, утверждает, что важнейшую роль в общении играют три основных фактора:

Что мы говорим — 7%

Как мы говорим — 38%

Язык нашего тела — 55%

— Согласны ли вы с мнением профессора?

— На какие вопросы нам необходимо найти ответы на уроке, чтобы подтвердить или опровергнут выдвинутые предположения?

1.Определить роль невербальной информации

2. Выявить виды невербального общения

3.Отработать невербальные средства общения в упражнениях

Ситуация целеполагания

Определение целей и учебных задач

— Какую цель мы перед собой поставим? (Познакомиться с средствами невербального общения и их роли в нашей жизни).

«Продолжи предложение».

— Сформулируйте цели-задачи урока по теме, используя следующие слова:

— Познакомиться… (со средствами невербального общения)

— Знать …язык тела, мимики, жеста и т.д.

-Уметь … считывать информацию, передаваемую невербальными средствами общения.

Организация поиска личностного смысла новых знаний

— Где мы можем найти информацию по данной теме урока?

Рассматривают, определяют значение изображения, доказывают свои предположения

Формулируют лексическое значение слов

-высказывают свою точку зрения,

— формулируют основные аспекты изучения темы урока;

— определяют цель предстоящей работы;

— Дополнительные источники по теме урока.

Высказывают свои предположения,

наблюдают, высказывают свою точку зрения.

Проявляют

интерес к изучаемой теме

Определяют значение слов.

Обнаруживает и формулирует проблему урока.

Высказывают и обосновывают свою точку зрения.

Формулирует вопросы, определяющие направление и содержание познавательной деятельности

Определяют цели урока.

III. ОТКРЫТИЕ НОВЫХ ЗНАНИЙ

1. 1. Пункт плана.

2. Работа с понятием

— Знакомство с содержанием раздаточного материала «Виды невербальных элементов общения» (Приложение 2.)

3. 2. Пункт плана.

4. Практическая работа: выполнение практических заданий, сравнение, классификация, обобщение.

— Задание 1.Соотнесите мимику, жест с чувствами. (Приложение 3)

– Проверка выполнения заданий (А-3, Б-1, В-6, Г- 4, Д – 2, Е -5, Ж- 8, З -7, И- 10, К- 9)

Фронтально

фронтально

Изучают.

Выполняют упражнение

Анализируют, обсуждают, вносят коррективы.

IV. ПРИМЕНЕНИЕ НОВЫХ ЗНАНИЙ

Ситуация иллюстрация

— Задание 2. Прочитайте текст, вдумываясь в его содержание. Какие слова нужно, по-вашему, вставить вместо пропусков? Объясните, почему вы так думаете. Спишите, вставляя пропущенные буквы и знаки препинания.

Мимика позволяет нам лучше понять собеседника, разобраться, какие чувства он испытывает, как реагирует на наши слова. Так, поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз уголки рта, приоткрытый рот свидетельствуют об _; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают _. _отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки рта, а _ – спокойные глаза, приподнятые уголки рта.

Ситуация выбора

Практическая работа.

Задание 3.

Задание 4.

Спишите предложения, вставьте пропущенные буквы и знаки препинания. Какие жесты и мимика сопровождают речь персонажей в каждом случае? Какие чувства испытывают герои? Укажите в конце предложений.

1) «Душевно рад познакомиться. Дайте пожать мне вашу руку». Чичиков дал ему обе. (Неискреннее дружелюбие). 2) Чичиков подставил ей руку и повел ее парадно через две комнаты в столовую. (Лесть). 3) Он почувствовал удовольствие, – удовольствие оттого, что стал теперь помещиком – помещиком не фантастическим, но действительным, помещиком, у которого есть уже и земли, и угодья, и люди – люди не мечтательные, в воображенье пребываемые, но существующие. И понемногу начал он и подпрыгивать, и потирать себе руки, и подмигивать себе самому, и вытрубил на кулаке, приставивши его себе ко рту, как бы на трубе, какой-то марш… (Радость). 4) «Она (Зинаида) долго осталась неподвижной и долго глядела неподвижно и прямо из-под сдвинутых бровей. Я и не знал за ней такого взгляда. Потом она стиснула руки, крепко-крепко, поднесла их к губам, ко лбу — и вдруг, раздернув пальцы, откинула волосы от ушей, встряхнула ими и, с какой-то решительностью кивнув сверху вниз головою, захлопнула окно .(Строгость, злость, обида).

Составление синквейна

Общение (невербальное)

1. Молчаливое, искреннее

2. Дополняет, раскрывает, способствует

3. Выражает душевное состояние человека

4. Откровенность

индивидуальная работа (письменно)

фронтально

Читают, анализируют, выполняют задания, Высказывают свое мнение.

Группируют понятия, выделяют существенные признаки.

V. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ УРОКА

Ситуация рефлексии

— Какую задачу решали? Что надо было сделать? Что делали? Как выполняли задание? Что не получилось и почему? Что следует делать в дальнейшем? Что может помочь в дальнейшей работе?

Ситуации самооценки

— Допишите предложение….

Меня поразило…

Меня удивило…

Я узнал…

Мне больше всего удалось…

Я чувствовал…

Я думал…

Я приобрел…

Я получил от этого урока…

коллективная дискуссия

индивидуальная, работа

Анализируют, высказывают свои мнения

Приложение 1.

Приложение 2.

Виды невербальных элементов общения

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Язык невербальных компонентов общения:

— первичные языки невербальной системы: система жестов, которая отличается от языка глухонемых, пантомима, мимика и т.д.

— вторичные языки невербальной системы: азбука Морзе, музыка, языки программирования.

По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Общение без слов – общение самое емкое и достоверное .

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты.

Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.

Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции  по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;

• Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;

• Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;

• Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;

• Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе. Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;

• Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;

• Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;

• Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;

• Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;

• Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;

• Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;

• Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;

• Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

• слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;

• ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;

• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;

• запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;

• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;

• визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;

• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;

• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;

• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;

• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;

• скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;

• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;

• быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;

• более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;

• любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;

• частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения, вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми.

Приложение 3.

Задание 1.Соотнесите мимику, жест с чувствами.

1. защита

Б)

2. обман

В)

3. принятие решения, оценка.

Г)

4. удовольствие

Д)

5. скука

Е)

6. тянет время

Ж)

7. сосредоточенность

З)

8. гнев

И)

9. страх

К)

10. счастье

Задание 2.

Прочитайте текст, вдумываясь в его содержание. Какие слова нужно, по-вашему, вставить вместо пропусков? Объясните, почему вы так думаете. Спишите, вставляя пропущенные буквы и знаки препинания.

Мимика п_зволяет нам лучше понять собеседника разобраться какие чу(в)ства он испытывает как реагирует на наши слова. Так поднятые брови широко открытые глаза опуще(н,нн)ые вниз уголки рта пр_открытый рот свидетельствуют об _; опуще(н,нны)е вниз брови изогнутые на лбу морщины, пр_щуре(н,нн)ые глаза сомкнутые губы сжатые зубы выр_жают _. _отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки рта, а _ – спокойные глаза, приподнятые уголки рта.

Задание 3.

В некоторых фразеологизмах русского языка, обозначающих разные эмоции, используются слова, которые называют цвет лица. Восстановите эти фразеологизмы и запишите в тетради.

Покраснеть от…, позеленеть от…, побелеть от… , порозоветь от… , потемнеть от… .

Задание 4.

Спишите предложения, вставьте пропущенные буквы и знаки препинания. Какие жесты и мимика сопровождают речь персонажей в каждом случае? Какие чувства испытывают герои? Укажите в конце предложений.

1) «Душевно рад познакомит_ся. Дайте п_жать мне вашу руку». Чичиков дал ему обе. 2) Чичиков подставил ей руку и повел ее парадно через две комнаты в столовую. (3) Он почу(в)ствовал удовольствие удовольствие (от)того что стал теперь помещиком помещиком не фантастическим но действительным, помещиком у которого есть уже и земли и угодья и люди – люди не мечтательные, в воображенье пребываемые, но существующие. И (по)немногу начал он и подпрыгивать и потирать себе руки и подмигивать себе самому и вытрубил на кулаке приставивши его себе ко рту, как бы на трубе, какой-то марш… 4) Она (Зинаида) долго осталась неподвижной и долго глядела неподвижно и прямо (из)под сдвинутых бровей. Я и не знал за ней такого взгляда. Потом она стиснула руки, крепко(крепко), поднесла их к губам, ко лбу — и вдруг, раздернув пальцы, откинула волосы от ушей встряхнула ими и, с какой-то решительностью кивнув сверху вниз головою захлопнула окно.

4.2 Типы невербального общения — общение в реальном мире

Цели обучения

1. Определите кинезику.
2. Определите тактильные ощущения.
3. Определите вокал.
4. Определить проксемику.
5. Определите хронемику.
6. Приведите примеры типов невербального общения, подпадающих под эти категории.
7. Обсудите способы, которыми личное представление и окружение дают невербальные сигналы.

Подобно тому, как вербальный язык делится на различные категории, существуют также разные типы невербального общения.Когда мы узнаем о каждом типе невербальных сигналов, имейте в виду, что невербальные сигналы часто работают согласованно друг с другом, комбинируясь, чтобы повторять, изменять или противоречить отправляемому вербальному сообщению.

Кинезика

Слово кинезика происходит от корня слова кинезис , что означает «движение» и относится к изучению движений рук, рук, тела и лица. В частности, в этом разделе описывается использование жестов, движений головы и позы, зрительного контакта и мимики как невербального общения.

Жесты

Существует три основных типа жестов: переходники, эмблемы и иллюстраторы (Andersen, 1999). Адаптеры касаются поведения и движений, которые указывают на внутренние состояния, обычно связанные с возбуждением или тревогой. Адаптеры могут быть нацелены на себя, объекты или других людей. В обычных социальных ситуациях адаптеры возникают из-за беспокойства, беспокойства или общего ощущения того, что мы не контролируем свое окружение. Многие из нас подсознательно щелкают ручкой, трясут ногами или задействуют другие адаптеры во время занятий, встреч или в ожидании, чтобы что-то сделать с нашей избыточной энергией.Студенты, выступающие публично, которые смотрят видеозаписи своих выступлений, замечают невербальные адаптеры, о которых они не знали, что использовали. В публичных выступлениях люди чаще всего используют адаптеры, ориентированные на себя или на объект. Распространенное поведение при прикосновении к себе, такое как царапание, завивка волос или ерзание пальцами или руками, считается самоадаптирующимся. Некоторые самоадаптеры проявляются внутренне в виде кашля или прочищающих горло звуков. Моя личная слабость — объектные адаптеры. В частности, я подсознательно тяготею к металлическим предметам, таким как канцелярские скрепки или скобы, удерживающие мои записи вместе, и ловлю себя на том, что сгибаю их или ерзаю с ними, пока говорю.Другие люди во время выступления играют с стираемыми маркерами, карточками для заметок, сдачей в карманах или на кафедре. Использование адаптеров для предметов также может сигнализировать о скуке, когда люди играют с соломинкой в ​​напитках или снимают этикетку с бутылки пива. Смартфоны стали обычными объектными адаптерами, поскольку люди могут возиться со своими телефонами, чтобы облегчить беспокойство. Наконец, как уже отмечалось, другие адаптеры чаще встречаются в социальных ситуациях, чем в ситуациях публичных выступлений, учитывая расстояние говорящего от аудитории.Другие адаптеры включают в себя настройку или уход за другими, подобно тому, как приматы, такие как шимпанзе, отрывают друг друга. Было бы определенно странно, если бы оратор подошел к слушателю и сорвал ворс с его или ее свитера, поправил кривой галстук, заправил бирку или причесал распущенные волосы в середине выступления.

Эмблемы — это жесты, которые имеют определенное согласованное значение. Они по-прежнему отличаются от знаков, используемых людьми с нарушением слуха или другими людьми, которые общаются с помощью американского языка жестов (ASL).Несмотря на то, что они имеют общепризнанное значение, они не являются частью формальной знаковой системы, такой как ASL, которая явно преподается группе людей. Поднятый автостопом большой палец, знак «ОК» с большим и указательным пальцами, соединенными по кругу, а остальные три пальца выступают вверх, и поднятый средний палец — все это примеры эмблем, которые имеют согласованное значение или значение с культурой. Эмблемы могут быть неподвижными или движущимися; например, обвод указательным пальцем сбоку от головы говорит: «Он или она сумасшедший», или перекатывая руки перед собой снова и снова, вы говорите: «Давай.”

Эмблемы — это жесты, имеющие определенное значение. В Соединенных Штатах поднятие большого пальца может означать «Мне нужно подвезти» или «Хорошо!»

Так же, как мы можем проследить историю слова или его этимологию, мы также можем проследить некоторые невербальные сигналы, особенно эмблемы, до их происхождения. Поднятие указательного и среднего пальцев в виде буквы «V» ладонью внутрь — жест оскорбления в Британии, который в основном означает «вверх по твоей». Этот жест восходит к тому периоду, когда основным оружием войны были лук и стрела.Когда лучники попадали в плен, их враги часто отрезали эти два пальца, что считалось крайним оскорблением и хуже казни, поскольку лучник больше не мог стрелять из лука и стрел. Таким образом, поднятие двух пальцев было провокационным жестом, который использовали лучники, чтобы показать своим врагам, что у них все еще есть стреляющие пальцы (Pease & Pease, 2004).

Иллюстраторы являются наиболее распространенным типом жестов и используются для иллюстрации словесного сообщения, которое они сопровождают. Например, вы можете использовать жесты рук, чтобы указать размер или форму объекта.В отличие от эмблем, иллюстраторы обычно не имеют смысла сами по себе и используются более подсознательно, чем эмблемы. Эти в значительной степени непроизвольные и кажущиеся естественными жесты исходят от нас, когда мы говорим, но различаются по интенсивности и частоте в зависимости от контекста. Хотя нас никогда явно не учат использовать иллюстративные жесты, мы делаем это автоматически. Подумайте, как вы жестикулируете во время оживленного разговора по телефону, даже если собеседник вас не видит.

Движения головы и осанка

Я группирую движения головы и позы вместе, потому что они часто используются для признания других и передачи интереса или внимания.Что касается движений головой, кивок головой — универсальный знак признания в культурах, где формальный поклон больше не используется в качестве приветствия. В этих случаях кивок головы по сути служит сокращенным поклоном. Врожденное и универсальное движение головы — это покачивание головы вперед и назад в знак «нет». Этот невербальный сигнал начинается при рождении, даже до того, как ребенок узнает, что он имеет соответствующее значение. Младенцы качают головой из стороны в сторону, чтобы отвергнуть грудь матери, а затем качают головой, чтобы отвергнуть попытки кормления с ложечки (Pease & Pease, 2004).Затем это биологически обоснованное движение остается для нас узнаваемым сигналом «нет». Мы также двигаем головой, чтобы обозначить интерес. Например, поднятая голова обычно указывает на заинтересованное или нейтральное отношение, наклон головы указывает на интерес и является врожденным жестом подчинения, который обнажает шею и подсознательно заставляет людей больше доверять нам, а опущенная голова сигнализирует об отрицательном или агрессивном отношении ( Pease & Pease, 2004).

Существует четыре основных позы человека: стоя, сидя, на корточках и лежа (Hargie, 2011).Внутри каждой из этих поз существует множество вариаций, и в сочетании с определенными жестами или другими невербальными сигналами они могут выражать множество различных значений. Большая часть нашего общения происходит, когда мы стоим или сидим. Одна интересная поза стоя заключается в том, что мы кладем руки на бедра, и это невербальный сигнал, который мы подсознательно используем, чтобы выглядеть крупнее и проявлять напористость. Когда мы указываем на локти, это не дает другим пройти мимо нас так же легко и является признаком попытки доминирования или жестом, говорящим о том, что мы готовы к действию.С точки зрения сидения, откидывание назад показывает неформальность и безразличие, сидение на стуле — признак доминирования (но также и некоторой незащищенности, потому что человек защищает уязвимую переднюю часть своего тела), а наклон вперед показывает интерес и внимательность (Пиз И Pease, 2004).

Зрительный контакт

Мы также общаемся через поведение глаз, в первую очередь зрительный контакт. Хотя поведение глаз часто изучается в рамках категории кинезики, у них есть своя собственная ветвь невербальных исследований, называемая окулезикой, которая происходит от латинского слова oculus , что означает «глаз».«Лицо и глаза — это основная точка внимания во время общения, и вместе с ушами наши глаза воспринимают большую часть коммуникативной информации вокруг нас. Поговорка «Глаза — зеркало души» на самом деле точна с точки зрения того, где, по мнению людей, «находятся другие», то есть прямо за глазами (Andersen, 1999). Определенное поведение глаз стало привязано к личностным чертам или эмоциональным состояниям, о чем свидетельствуют такие фразы, как «голодные глаза», «дурные глаза» и «глаза в спальне».«Чтобы лучше понять окулезику, мы обсудим характеристики и функции зрительного контакта и расширения зрачка.

Зрительный контакт выполняет несколько коммуникативных функций, от регулирования взаимодействия до наблюдения за взаимодействием, передачи информации и установления межличностных связей. Что касается регулирования общения, мы используем зрительный контакт, чтобы сигнализировать другим, что мы готовы говорить, или мы используем его, чтобы побудить других говорить. Я уверен, что все мы были в той неловкой ситуации, когда учитель задает вопрос, никто другой не предлагает ответа, и он или она смотрит прямо на нас, как бы говоря: «Что вы думаете?» В этом случае зрительный контакт учителя используется, чтобы побудить нас ответить.Во время взаимодействия зрительный контакт также меняется, когда мы переключаемся с говорящего на слушателя. Американцы в США обычно меняют зрительный контакт во время разговора, отводя взгляд от слушателя, а затем оглядываясь на его или ее лицо каждые несколько секунд. Ближе к концу нашего разговора мы устанавливаем более прямой зрительный контакт с нашим слушателем, чтобы показать, что мы заканчиваем. Слушая, мы стараемся установить более устойчивый зрительный контакт, а не отводить взгляд так часто, как во время разговора (Martin & Nakayama, 2010).

Помимо регулирования разговоров, зрительный контакт также используется для отслеживания взаимодействия путем получения обратной связи и других невербальных сигналов и для отправки информации. Наши глаза несут визуальную информацию, необходимую для интерпретации движений, жестов и зрительного контакта людей. Оратор может использовать зрительный контакт, чтобы определить, заинтересована ли аудитория, смущена или скучна, а затем соответствующим образом адаптировать свое сообщение. Наши глаза также передают информацию другим. Люди знают, что нельзя перебивать, когда мы глубоко задумываемся, потому что мы, естественно, отводим взгляд от других, когда обрабатываем информацию.Зрительный контакт с другими также говорит о том, что мы обращаем внимание и заинтересованы в том, что говорит другой человек. Как мы узнаем из главы 5 «Слушание», зрительный контакт — ключевая часть активного слушания.

Зрительный контакт также может использоваться для запугивания других. У нас есть социальные нормы о том, сколько зрительного контакта мы устанавливаем с людьми, и эти нормы различаются в зависимости от обстановки и человека. Если смотреть на другого человека в некоторых контекстах, это может означать запугивание, а в других — флирт.Как мы узнали, зрительный контакт является ключевым моментом поведения, и он сигнализирует другим, что мы доступны для общения. Как только начинается общение, зрительный контакт помогает установить взаимопонимание или связь. Мы также можем использовать зрительный контакт, чтобы сигнализировать о том, что мы не хотим поддерживать связь с другими. Например, в общественных местах, таких как аэропорт или тренажерный зал, где люди часто ведут светскую беседу, мы можем избежать зрительного контакта с другими, чтобы показать, что мы не хотим вести светскую беседу с незнакомцами.Однако другой человек может использовать зрительный контакт, чтобы уговорить вас заговорить. Например, когда один человек продолжает смотреть на другого человека, который не отвечает взаимным зрительным контактом, человек, избегающий зрительного контакта, может в конце концов уступить, стать любопытным или раздраженным и сказать: «Могу я чем-то помочь?» Как видите, зрительный контакт отправляет и получает важные коммуникативные сообщения, которые помогают нам интерпретировать поведение других, передавать информацию о наших мыслях и чувствах, а также облегчать или препятствовать установлению взаимопонимания или связи.В этом списке рассмотрены конкретные функции зрительного контакта:

• Регулировать взаимодействие и подавать сигналы поворота
• Контролировать общение, получая невербальные сообщения от других
• Сигнальная когнитивная активность (при обработке информации смотрим в сторону)
• Экспресс-взаимодействие (мы показываем людям, что слушаем глазами)
• Запугивание
• Экспресс-флирт
• Установить раппорт или соединение

Расширение зрачков — тонкий компонент окулезики, которому в общении не уделяется столько внимания ученых, как зрительный контакт.Расширение зрачка относится к расширению и сокращению черной части центра наших глаз и считается биометрической формой измерения; он носит принудительный характер и поэтому рассматривается как действенная и надежная форма сбора данных в отличие от самоотчетов об опросах или интервью, которые могут быть предвзятыми или вводящими в заблуждение. Наши зрачки расширяются при недостатке освещения и сужаются при большом количестве света (Guerrero & Floyd, 2006). Боль, сексуальное влечение, общее возбуждение, тревога / стресс и обработка информации (мышление) также влияют на расширение зрачков.Исследователи измеряют расширение зрачка по ряду причин. Например, рекламодатели используют расширение зрачков как индикатор потребительских предпочтений, предполагая, что большее расширение указывает на возбуждение и влечение к продукту. Мы сознательно не воспринимаем расширение зрачков других людей в повседневном общении, но экспериментальные исследования показали, что мы подсознательно воспринимаем расширение зрачков, что влияет на наши впечатления и общение. В целом расширенные зрачки повышают привлекательность человека. Несмотря на то, что мы можем не осознавать этот тонкий невербальный сигнал, у нас есть социальные нормы и практики, которые могут быть подсознательно основаны на расширении зрачков.Возьмем, к примеру, понятие декоративного освещения и обычную практику создания «романтической» атмосферы при свечах или свете камина. Более мягкий и непрямый свет приводит к расширению зрачков, и хотя мы намеренно манипулируем освещением, чтобы создать романтическую атмосферу, а не расширять зрачки, расширенные зрачки по-прежнему воспринимаются подсознательно, что усиливает восприятие привлекательности (Andersen, 1999).

Выражения лица

Наши лица — самая выразительная часть нашего тела.Подумайте о том, как фотографии часто предназначены для того, чтобы запечатлеть определенное выражение «во вспышке», чтобы сохранить его для последующего просмотра. Несмотря на то, что фотография — это моментальный снимок, мы все же можем интерпретировать много смысла человеческого лица, пойманного в момент выражения, а основные выражения лица узнаваемы людьми во всем мире. Многие исследования подтверждают универсальность основной группы выражений лица: счастья, печали, страха, гнева и отвращения. Первые четыре особенно узнаваемы в разных культурах (Andersen, 1999).Однако триггеры этих форм самовыражения, а также культурные и социальные нормы, влияющие на их проявления, по-прежнему культурно разнообразны. Если вы проводите много времени с младенцами, то знаете, что они способны выражать все эти эмоции. Возможность увидеть чистое и врожденное выражение радости и удивления на лице ребенка — вот что делает игру в прятки такой увлекательной для взрослых. По мере того, как мы становимся старше, мы учимся и начинаем следовать правилам отображения выражений лица и других сигналов эмоций, а также учимся лучше контролировать свое эмоциональное выражение на основе норм нашей культуры.

Улыбки — мощные коммуникативные сигналы, которые, как вы помните, являются ключевым моментом в поведении. Хотя выражения лица обычно рассматриваются как врожденные, а некоторые из них универсально узнаваемы, они не всегда связаны с эмоциональным или внутренним биологическим стимулом; они действительно могут служить более социальной цели. Например, большинство улыбок, которые мы производим, в первую очередь созданы для других, а не являются просто непроизвольным отражением внутреннего эмоционального состояния (Andersen, 1999).Однако эти социальные улыбки немного, но ощутимо отличаются от более искренних улыбок. Люди обычно воспринимают улыбку как более искреннюю, когда другой человек улыбается «его глазами». Этот тип улыбки сложно, если не невозможно, подделать, потому что мышцы вокруг глаза, которые активируются, когда мы спонтанно или искренне улыбаемся, не находятся под нашим произвольным контролем. Это непроизвольное и спонтанное сокращение этих мышц, которое перемещает кожу вокруг наших щек, глаз и носа, создавая улыбку, отличную от фальшивой или вежливой улыбки (Evans, 2001).Люди могут различать эти улыбки, поэтому фотографы часто шутят со взрослыми или используют реквизит с детьми, чтобы вызвать искреннюю улыбку перед тем, как сделать снимок.

Наши лица являются наиболее выразительной частью нашего тела и могут передавать множество различных эмоций.

Мы узнаем больше о грамотном кодировании и декодировании выражений лица в Разделе 4.3 «Навыки невербальной коммуникации» и Разделе 4.4 «Невербальная коммуникация в контексте», но поскольку вы, вероятно, будете выступать с речами в этом классе, давайте узнаем о роли лица в публичных выступлениях. Выражение лица помогает задать эмоциональный тон речи. Чтобы задать позитивный тон, прежде чем вы начнете говорить, коротко взгляните на аудиторию и улыбнитесь, чтобы продемонстрировать дружелюбие, открытость и уверенность. Помимо открытого и приветливого выражения лица, выражения лица передают целый ряд эмоций и могут использоваться для определения личностных качеств и вынесения суждений о достоверности и компетентности говорящего.Выражение лица может указывать на то, что говорящий устал, взволнован, зол, сбит с толку, разочарован, грустен, уверен в себе, самодоволен, застенчив или ему скучно. Даже если вам не скучно, например, расслабленное лицо с небольшой анимацией может заставить аудиторию подумать, что вам надоела собственная речь, а это вряд ли побудит их проявить интерес. Поэтому убедитесь, что выражение вашего лица передает эмоции, настроение или черты характера, которые, по вашему мнению, ваша аудитория будет рассматривать положительно, и которые помогут вам достичь ваших речевых целей.Также убедитесь, что выражение вашего лица соответствует содержанию вашей речи. Когда вы говорите что-то беззаботное или юмористическое, улыбка, яркие глаза и слегка приподнятые брови невербально улучшат ваше словесное сообщение. Когда вы говорите что-то серьезное или мрачное, наморщенный лоб, более сжатый рот и даже легкий кивок головы могут усилить это сообщение. Если ваше выражение лица и содержание речи не соответствуют друг другу, ваша аудитория может запутаться в смешанных сообщениях, что может заставить их усомниться в вашей честности и правдивости.

Тактильные ощущения

Подумайте о том, как прикосновение может утешить кого-то в момент печали, когда одни слова не могут. Этой положительной силе прикосновения противостоит потенциальная опасность прикосновения из-за его связи с сексом и насилием. Чтобы узнать о силе прикосновения, мы обратимся к тактильным ощущениям, которые относятся к изучению общения посредством прикосновения. Вероятно, мы получим более подробные советы и инструкции о том, как использовать прикосновение, чем любую другую форму невербального общения. Отсутствие невербальной коммуникативной способности, связанной с прикосновением, может иметь негативные межличностные последствия; Например, если мы не последуем полученному совету о важности крепкого рукопожатия, человек может сделать негативные суждения о нашей уверенности или надежности.Недостаток компетентности может иметь более тяжелые негативные последствия, включая юридическое наказание, если мы прикоснемся к кому-либо ненадлежащим образом (намеренно или непреднамеренно). Прикосновение необходимо для социального развития человека, оно может быть приветливым, угрожающим или убедительным. Исследовательские проекты показали, что студенты оценивали библиотеку и ее сотрудников более благосклонно, если библиотекарь кратко дотрагивался до посетителя, возвращая его или ее библиотечную карточку, что официанты в ресторанах получали большие чаевые, когда касались посетителей, и что люди с большей вероятностью подписывали ходатайство, когда заявитель прикоснулся к нему во время общения (Andersen, 1999).

Существует несколько типов прикосновений, включая функционально-профессиональные, социально-вежливые, дружеские и теплые, любовно-близкие и прикосновения, вызывающие сексуальное возбуждение (Heslin & Apler, 1983). На функционально-профессиональном уровне прикосновение связано с целью или частью обычного профессионального взаимодействия, что делает его менее опасным и более ожидаемым. Например, мы позволяем парикмахерам, парикмахерам, врачам, медсестрам, татуировщикам и специалистам по проверке безопасности прикасаться к нам способами, которые иначе считались бы интимными или неприемлемыми, если бы не в профессиональном контексте.На социально-вежливом уровне социально санкционируемое прикосновение помогает инициировать взаимодействие и показывает, что другие участвуют и уважают. Рукопожатие, похлопывание по руке и по плечу — примеры социально-вежливого прикосновения. Рукопожатие на самом деле является сокращенным жестом удерживания руки, но мы знаем, что продолжительное удержание руки будет считаться слишком интимным и, следовательно, неуместным на функционально-профессиональном или социально-вежливом уровне. На функционально-профессиональном и социально-вежливом уровнях прикосновение по-прежнему имеет межличностное значение.Прикосновение, хотя и профессиональное и не интимное, между парикмахером и клиентом или между медсестрой и пациентом может быть терапевтическим и успокаивающим. Кроме того, обмен прикосновениями в социальном и вежливом отношениях играет роль в формировании первоначального впечатления, которое может иметь важные последствия для развития взаимодействия и отношений.

Конечно, прикосновение важно и на более интимных уровнях. На уровне дружбы и теплоты прикосновения важнее и неоднозначнее, чем на социально-вежливом уровне.На этом уровне сенсорные взаимодействия важны, потому что они служат для поддержания отношений и передают близость, симпатию, заботу и беспокойство. Типы прикосновений на этом уровне также сильно различаются от более формальных и ритуальных до более интимных, что означает, что друзья иногда должны согласовывать свой собственный уровень комфорта с помощью различных типов прикосновений и могут столкнуться с некоторой двусмысленностью, если их предпочтения не совпадают с их предпочтениями в отношениях. партнера. В дружбе, например, слишком много прикосновений может сигнализировать о сексуальном или романтическом интересе, а слишком мало прикосновений может сигнализировать о расстоянии или недружелюбии.На уровне любви и близости прикосновения носят более личный характер и обычно обмениваются только между значимыми людьми, такими как лучшие друзья, близкие члены семьи и романтические партнеры. Прикосновение к лицам, держание за руки и полное фронтальное объятие — примеры прикосновения на этом уровне. Хотя этот уровень прикосновения не является сексуальным, он усиливает чувство близости и интимности и может привести к прикосновению, вызывающему сексуальное возбуждение, которое является наиболее интимной формой прикосновения, поскольку оно предназначено для физического стимулирования другого человека.

Touch также используется во многих других контекстах — например, во время игры (например, армрестлинг), во время физического конфликта (например, шлепки) и во время разговоров (например, чтобы привлечь чье-то внимание) (Jones, 1999). Мы также случайно отправляем сообщения посредством случайного прикосновения (например, наталкиваясь на кого-то). Один из моих преподавателей межличностного общения признался, что ей нравилось ходить в рестораны, чтобы понаблюдать за «поведением первого свидания», и хвастался, что может предсказать, будет ли второе свидание, на основе невербального общения пары.Какое трогательное поведение указывало бы на хорошее или плохое первое свидание?

На первом свидании маловероятно, что вы увидите пары, сидящие «в стиле школьного автобуса» (с одной стороны стола или будки) или соприкасающиеся друг с другом в течение длительного времени.

Во время первого свидания или менее формального начального взаимодействия быстрые мимолетные прикосновения указывают на интерес. Например, похлопывание по спине — это сокращенное объятие (Andersen, 1999). В общем, присутствие или отсутствие прикосновения подсказывает нам эмоции людей.Так что, когда свидания сидят друг напротив друга, один человек может слегка похлопать другого по руке после того, как он или она сказал что-то смешное. Если свидания сидят бок о бок, один человек может скрестить ноги и наклониться к другому так, чтобы колени или ступни каждого из них иногда соприкасались. Прикосновение как способ выражения чувств часто бывает взаимным. Легкое прикосновение от одного датировщика будет сопровождаться легким прикосновением от другого, чтобы указать, что первое прикосновение было в порядке. Хотя вербальное общение также может использоваться для обозначения романтического интереса, многие люди чувствуют себя слишком уязвимыми на этой ранней стадии отношений, чтобы выразить что-то словами.Если ваше свидание продвигается вперед и вам это не интересно, также маловероятно, что вы выйдете сразу и скажете: «Извините, но мне это не очень интересно». Вместо этого, из-за обычных ритуалов вежливости, вы с большей вероятностью ответите другими формами невербального общения, такими как откат назад, скрестив руки на груди или просто не признавая прикосновение.

Я нахожу поведение при объятиях особенно интересным, возможно, из-за того, что я рос в очень дружелюбной к объятиям среде на юге Соединенных Штатов, а затем жил в другом месте, где есть другие нормы.Объятие может быть обязательным, то есть вы делаете это потому, что чувствуете, что должны, а не потому, что хотите. Даже если вы думаете, что такие объятия не передают эмоции, это определенно так. Вялые, слабые или отступающие объятия могут сигнализировать о гневе, двойственности или раздражении. Подумайте о других типах объятий и о том, как вы обнимаете разных людей. Некоторые типы объятий — это объятия крест-накрест, объятия шеи и талии и объятия охвата (Floyd, 2006). Объятие крест-накрест — довольно типичное объятие, когда рука каждого человека находится ниже или выше руки другого человека.Это объятие распространено среди друзей, романтических партнеров, членов семьи и, возможно, даже среди коллег. Объятие шеи и талии обычно происходит в более интимных отношениях, поскольку оно включает в себя руки одного человека вокруг шеи другого, а руки другого человека вокруг талии другого. Я думаю об этом типе объятий как о «объятиях в медленном танце». Охватывающее объятие похоже на объятие медведя в том, что один человек полностью обнимает другого, поскольку этот человек в основном стоит там. Такое поведение при объятиях обычно возникает, когда кто-то очень взволнован и обнимает другого человека без предупреждения.

Некоторые другие типы объятий — это «сначала встряхнуть, затем коснуться» и «обнять с ответным пощечиной». Я наблюдаю, что эти объятия чаще всего бывают между мужчинами. Объятие «сначала встряхнуть, затем постучать» включает в себя модифицированное рукопожатие, при котором руки соединяются большим пальцем и пальцами, чем ладонь, а локти сгибаются так, что тряска возникает между грудями двух обнимающих. Объятие происходит после того, как началось встряхивание, когда одна рука обнимает другого человека, обычно всего на одно нажатие, затем на шаг назад и прекращение рукопожатия.В этом поведении объятия рукопожатие, которое поддерживается между грудями, сводит к минимуму физическую близость и интимность, которую можно интерпретировать как перекрестное или охватывающее объятие, в которое соприкасается большая часть туловища обнимающего. Этот отход от физической близости, вероятно, происходит из-за американской нормы, которая ограничивает физическое выражение привязанности мужчинами из-за гомофобии или опасения, что их сочтут геем. Объятие пощечину также является менее физически интимным объятием и включает в себя объятие, при котором один или оба человека несколько раз хлопают другого человека по спине, часто во время разговора друг с другом.Я видел, как такие объятия продолжаются в течение многих секунд и с разной степенью силы, связанной с пощечиной. Когда пощечина больше похожа на постукивание, на самом деле это показатель того, что один человек хочет отпустить. Видеозапись, на которой тогдашний президент Билл Клинтон обнимает Монику Левински, которая возникла как обвинения в том, что у них расследуется роман, показывает, что она держится, в то время как он постукивает с самого начала объятий.

«Критика»

Проверка аэропортов: закон, конфиденциальность и прикосновение

Все, кто летал за последние десять лет, испытали неуклонное увеличение количества проверок безопасности.После террористических атак 11 сентября 2001 года в аэропортах по всему миру повысился уровень безопасности. В то время как пассажиры уже давно подвергаются обыскам, если они активируют металлоискатель или вызывают подозрение, недавно пресеченные террористические заговоры сделали проверку пассажиров более индивидуальной. «Обувной бомбардировщик» привел к обязательному снятию обуви и досмотру, а недавнее использование неметаллических взрывчатых веществ, спрятанных в одежде или в полостях тела, привело к использованию сканеров тела, которые могут видеть сквозь одежду для проверки наличия скрытых предметов (Thomas, 2011) .Протесты и беспокойство по поводу сканеров тела, в просторечии известных как «рентгеновские аппараты для обнаженного тела», привели к новым методам «расширенного контроля» для пассажиров, которые отказываются проходить через сканеры, или пассажиров, которые выбираются случайным образом или вызывают подозрения. другими способами. Ожидается сильная реакция, учитывая то, что мы узнали о силе прикосновения как формы невербального общения. Новые обыскивания обычно включают касание участков вокруг груди и / или гениталий пассажира скользящим движением руки.Управление транспортной безопасности (TSA) отмечает, что исследуемые области не изменились, но степень касания изменилась, так как просеиватели теперь давят и тереть сильнее, но раньше использовали более легкое прикосновение (Kravitz, 2010). Интересно, что полиция уже давно может использовать более инвазивные обыски, но только с вероятной причиной. В случае случайного выбора в аэропорту не должно соблюдаться положение о вероятной причине, что дает агентам TSA больше свободы действий, чем полицейским. Эксперты в области авиационной безопасности расходятся в своих оценках ценности проверок и других процедур безопасности.Несколько экспертов призвали к пересмотру процесса случайного отбора в пользу более целенаправленного отбора. То, что организации по защите гражданских прав критикуют как расовое профилирование, по мнению активистов по защите прав потребителей и некоторых экспертов по безопасности, позволяет более эффективно использовать ресурсы и создавать меньше неудобств для большинства пассажиров (Thomas, 2011). Хотя TSA внесло некоторые изменения в процедуры проверки безопасности и объявило о том, что в ближайшее время они прибудут, некоторые пассажиры начали собственную обратную реакцию. Было несколько случаев, когда пассажиры раздевались до нижнего белья или полностью обнажались в знак протеста против обыска, в то время как несколько других пассажиров были обвинены в нападении за «нащупывание» агентов TSA в отместку.Видеозаписи обысков малышей и бабушек в инвалидных колясках, а также самозагруженные видео людей, рассказывающих о своих переживаниях, стали вирусными на YouTube.

1. Какие ограничения, если таковые имеются, должны быть, по вашему мнению, на использование прикосновений в процедурах досмотра в аэропорту?
2. В июне 2012 года пассажирка была заряжена аккумулятором после того, как «нащупала» инспектора TSA, чтобы, как она утверждает, продемонстрировать лечение, которое она получила во время проверки. Вы можете узнать больше об истории и посмотреть видео здесь: http: // www.nydailynews.com/news/national/carol-jean-price-accused-groping-tsa-agent-florida-woman-demonstrating-treatment-received- article-1.1098521. Как вы думаете, ее действия мы оправдывали? Почему или почему нет?
3. Считаете ли вы, что более целенаправленная проверка, в отличие от случайной проверки, в которой каждый человек имеет равные шансы быть отобранной для расширенной проверки, является хорошей идеей? Почему? Как вы думаете, можно ли рассматривать такую ​​целевую проверку как неэтичное расовое профилирование? Почему или почему нет?

Вокалик

Ранее мы узнали, что параллельный язык относится к вокализированным, но невербальным частям сообщения.Вокалика — это изучение параязыка, которое включает в себя вокальные качества, которые соответствуют вербальным сообщениям, такие как высота, громкость, скорость, качество голоса и словесные наполнители (Andersen, 1999).

Pitch помогает передать смысл, регулировать разговор и передать интенсивность сообщения. Даже младенцы воспринимают предложение с более высоким тональным окончанием как вопрос. Мы также узнаем, что у приветствий акцент становится все больше, а у прощаний — наоборот. Конечно, никто никогда не говорит нам об этом прямо; мы узнаем их через наблюдение и практику.Пока мы не станем старше, мы не улавливаем более тонкие и / или сложные модели параязыка, включающие высоту звука. Детям, например, трудно воспринимать сарказм, который обычно выражается паралингвистическими характеристиками, такими как высота звука и тон, а не реальными словами. Взрослые с интеллектом ниже среднего и дети с трудом читают сарказм в голосе другого человека и вместо этого могут интерпретировать буквально то, что они говорят (Andersen, 1999).

Параязык обеспечивает важный контекст для вербального содержания речи.Например, объем помогает передать интенсивность. Более громкий голос обычно считается более интенсивным, хотя мягкий голос в сочетании с определенным тоном и выражением лица может быть столь же интенсивным. Обычно мы регулируем громкость в зависимости от обстановки, расстояния между людьми и взаимоотношений. В наш век компьютерного общения НАБОР ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ обычно воспринимается как оскорбление, так как это приравнивается к крику. Тихий голос или шепот могут быть очень уместными при отправке скрытого сообщения или флирте с романтическим партнером, но они не повысят доверие к человеку, если будут использоваться во время профессиональной презентации.

Скорость речи означает, насколько быстро или медленно человек говорит, и может побудить других сформировать представление о нашем эмоциональном состоянии, достоверности и интеллекте. Как и в случае с громкостью, колебания скорости речи могут мешать другим людям получать и понимать устные сообщения. Медленный оратор может утомить других и увести их внимание в сторону. За быстрым оратором может быть трудно следить, а быстрая доставка действительно может отвлечь от сообщения. Однако, если говорить немного быстрее, чем обычно, 120–150 слов в минуту, это может быть полезным, поскольку люди склонны находить говорящих со скоростью выше среднего более надежными и умными (Buller & Burgoon, 1986).Когда речь идет быстрее, чем обычно, важно, чтобы говорящий также четко артикулировал и произносил свои слова. Бумхауэр, персонаж шоу King of the Hill , является примером говорящего, чья высокая скорость речи сочетается с отсутствием артикуляции и произношения, чтобы создать поток слов, который может понять только он. Более высокая скорость речи в сочетании с приятным тоном голоса также может быть полезна для получения согласия и может помочь в убеждении.

Наш тон голоса можно отчасти контролировать с помощью высоты тона, громкости и акцента, но каждый голос имеет определенное качество, известное как вокальная подпись.Голоса различаются по резонансу, высоте и тону, и некоторые голоса более приятны, чем другие. Люди обычно находят приятные голоса, в которых используется вокальное разнообразие, не монотонное, более низкое (особенно для мужчин) и без особых региональных акцентов. Многие люди негативно воспринимают гнусавые голоса и приписывают им отрицательные личностные характеристики (Andersen, 1999). Подумайте о людях, у которых очень разные голоса. Будь то общественный деятель, такой как президент Билл Клинтон, знаменитость, такая как Снуки из Jersey Shore , или вымышленный персонаж, как Питер Гриффин из Family Guy , голоса некоторых людей остаются с нами и производят благоприятное или неблагоприятное впечатление.

Вербальные наполнители — это звуки, которые заполняют пробелы в нашей речи, когда мы думаем о том, что сказать дальше. Они считаются частью невербального общения, потому что они не похожи на типичные слова, обозначающие конкретное значение или значения. Словесные наполнители, такие как «ммм», «ммм», «нравится» и «ах», распространены в обычном разговоре и обычно не мешают. Как мы узнали ранее, использование словесных наполнителей может помочь человеку «держать слово» во время разговора, если ему нужно на мгновение остановиться, чтобы подумать, прежде чем продолжить вербальное общение.Словесные наполнители в более формальной обстановке, например публичное выступление, могут подорвать доверие к говорящему.

Ниже приводится обзор различных коммуникативных функций вокалиста:

• Повторение. Голосовые сигналы усиливают другие вербальные и невербальные сигналы (например, неуверенное выражение «Я не уверен»).
• Дополнение. Вокальные реплики уточняют или изменяют вербальное и невербальное значение (например, высота и громкость, используемые для выражения «Я люблю сладкий картофель», добавят контекст к значению предложения, например, степень, в которой человек любит сладкий картофель или использование сарказма).
• Акцент. Голосовые подсказки позволяют нам выделить определенные части сообщения, что помогает определить значение (например, « Она, , мой друг», или «Она , мой друг », или «Она — мой друг , »).
• Замена. Голосовые сигналы могут заменять другие вербальные или невербальные сигналы (например, сказать «ага» вместо «Я слушаю и понимаю, что вы говорите»).
• Регулирующий. Голосовые подсказки помогают регулировать ход разговора (например,g., падение высоты тона и замедление скорости речи обычно указывают на окончание речевого поворота).
• Противоречие. Голосовые реплики могут противоречить другим вербальным или невербальным сигналам (например, человек может сказать «Я в порядке» быстрым коротким тоном, который указывает на обратное).

Proxemics

Proxemics относится к изучению того, как пространство и расстояние влияют на общение. Нам нужно только взглянуть на то, как пространство проявляется в общих метафорах, чтобы увидеть, что пространство, общение и отношения тесно связаны.Например, когда мы довольны кем-то и любим кого-то, мы говорим, что «близки» ему или ей. Когда мы теряем связь с кем-то, мы можем сказать, что он или она «далек». В целом пространство влияет на то, как люди общаются и ведут себя. Меньшие пространства с более высокой плотностью людей часто приводят к нарушению пузырей нашего личного пространства. Если это обстановка, в которой такой тип плотности ожидается заранее, например, на многолюдном концерте или в поезде в час пик, мы вносим различные коммуникативные корректировки, чтобы решить проблему с пространством.Неожиданные нарушения личного пространства могут привести к негативной реакции, особенно если мы чувствуем, что кто-то нарушил наше пространство добровольно, а это означает, что ситуация скопления людей не заставила их проникнуть в наше пространство. Кроме того, исследования показали, что скопление людей может привести к преступному или правонарушительному поведению, известному как «менталитет толпы» (Andersen, 1999). Чтобы лучше понять, как проксемика функционирует в невербальном общении, мы более внимательно исследуем проксемические расстояния, связанные с личным пространством и концепцией территориальности.

Проксемические расстояния

У всех нас есть разные определения того, что такое наше «личное пространство», и эти определения являются контекстными и зависят от ситуации и отношений. Хотя наши пузыри невидимы, люди социализируются в рамках норм личного пространства внутри своей культурной группы. Ученые определили четыре зоны для американцев США: публичную, социальную, личную и интимную дистанцию ​​(Hall, 1968). Зоны скорее эллиптические, чем круглые, они занимают больше места спереди, на линии прямой видимости, чем сбоку или сзади, где мы не можем следить за тем, что делают люди.Вы можете увидеть, как эти зоны соотносятся друг с другом и с человеком, на Рисунке 4.1 «Проксемические зоны личного пространства». Даже внутри определенной зоны взаимодействия могут различаться в зависимости от того, находится кто-то во внешней или внутренней части зоны.

Рисунок 4.1 Проксемические зоны личного пространства

Общественное пространство (12 футов и более)

Общественные и социальные зоны относятся к пространству на расстоянии четырех или более футов от нашего тела, и общение, которое обычно происходит в этих зонах, является формальным, а не интимным.Общественное пространство начинается примерно в двенадцати футах от человека и простирается оттуда. Это наименее личная из четырех зон и обычно используется, когда человек участвует в официальной речи и удаляется из аудитории, чтобы аудитория могла видеть, или когда известный или влиятельный человек, такой как знаменитость или руководитель, поддерживает такое расстояние как признак силы или по соображениям безопасности. Что касается регулярного взаимодействия, мы часто не обязаны или не ожидаем признания или взаимодействия с людьми, которые входят в нашу общественную зону.Было бы трудно вести глубокий разговор с кем-то на этом уровне, потому что вам нужно говорить громче и не иметь физической близости, которая часто требуется для поддержания эмоциональной близости и / или установления взаимопонимания.

Социальное пространство (4–12 футов)

Общение, которое происходит в социальной зоне, которая находится на расстоянии четырех-двенадцати футов от нашего тела, обычно происходит в контексте профессионального или случайного взаимодействия, но не интимного или публичного. Это расстояние является предпочтительным во многих профессиональных условиях, поскольку оно снижает вероятность любых нарушений.Выражение «держать кого-то на расстоянии вытянутой руки» означает, что кого-то не допускают в личное пространство и держат в социальном / профессиональном пространстве. Если бы два человека подняли руки и встали так, чтобы соприкасались только кончики пальцев, они были бы примерно в четырех футах друг от друга, что воспринималось бы как безопасное расстояние, потому что не существует возможности преднамеренного или непреднамеренного прикосновения. Также возможно иметь людей во внешней части нашей социальной зоны, но они не чувствуют себя обязанными взаимодействовать с ними, но когда люди подходят к нам намного ближе, чем на шесть футов, мы часто чувствуем себя обязанными хотя бы признать их присутствие.Во многих классах обычного размера большая часть вашей аудитории для выступления на самом деле будет находиться в вашей социальной зоне, а не в вашей общественной зоне, что на самом деле полезно, поскольку помогает вам установить с ними лучшую связь. Студентам в больших лекционных классах следует подумать о том, чтобы сидеть в социальной зоне профессора, поскольку студенты, которые сидят в этой зоне, с большей вероятностью будут запомнены профессором, будут признаны в классе и сохранят больше информации, потому что они достаточно близки, чтобы понять важные невербальные и визуальные подсказки.Студенты, которые разговаривают со мной после занятий, обычно стоят на расстоянии четырех-пяти футов, когда говорят со мной, что удерживает их во внешней части социальной зоны, типичной для профессионального взаимодействия. Когда у студентов будет больше личной информации для обсуждения, они подойдут ближе, что приведет их во внутреннюю часть социальной зоны.

Личное пространство (1,5–4 фута)

Личные и интимные зоны относятся к пространству, которое начинается в нашем физическом теле и простирается на четыре фута. Эти зоны предназначены для друзей, близких знакомых и других значимых людей.Большая часть нашего общения происходит в личной зоне, которую мы обычно называем «пузырем личного пространства» и простирается от 1,5 до 4 футов от нашего тела. Даже если мы приближаемся к физическому телу другого человека, мы можем использовать вербальное общение в этот момент, чтобы сигнализировать, что наше присутствие в этой зоне является дружественным, а не интимным. Даже людям, которые знают друг друга, может быть неудобно проводить слишком много времени в этой зоне без необходимости. Эта зона разделена на две подзоны, что помогает нам договариваться о тесном взаимодействии с людьми, с которыми мы, возможно, не близки в межличностном общении (McKay, Davis, & Fanning, 1995).Внешняя-личная зона простирается от 2,5 футов до 4 футов и полезна для разговоров, которые должны быть конфиденциальными, но которые происходят между людьми, которые не являются близкими людьми. Эта зона обеспечивает относительно интимное общение, но не передает той близости, которую могло бы дать более близкое расстояние, что может быть полезно в профессиональных условиях. Внутриличностная зона простирается от 1,5 до 2,5 футов и представляет собой пространство, предназначенное для общения с людьми, с которыми мы межличностно близки или пытаемся познакомиться.В этой подзоне мы можем легко прикоснуться к другому человеку, когда мы говорим с ним, ненадолго положив руку ему на руку или участвуя в других легких социальных прикосновениях, которые облегчают разговор, самораскрытие и чувство близости.

Интимное пространство

Когда мы нарушаем невидимую линию, которая находится на расстоянии 1,5 фута от нашего тела, мы входим в интимную зону, которая предназначена только для самых близких друзей, членов семьи и романтических / интимных партнеров. Невозможно полностью игнорировать людей, когда они находятся в этом пространстве, даже если мы пытаемся сделать вид, что игнорируем их.Нарушение этого пространства может утешать в одних случаях и раздражать или пугать в других. Нам нужен регулярный человеческий контакт, не только словесный, но и физический. Мы уже обсуждали важность прикосновения в невербальном общении, и для того, чтобы это столь необходимое прикосновение произошло, люди должны войти в наше интимное пространство. Быть рядом с кем-то и чувствовать его физическое присутствие может быть очень утешительным, когда не хватает слов. Существуют также социальные нормы в отношении степени близости этого типа, которая может проявляться на публике, поскольку некоторые люди испытывают дискомфорт, даже видя, как другие общаются в интимной зоне.В то время как некоторым людям удобно играть или наблюдать за тем, как другие занимаются КПК (публичное проявление привязанности), другим — нет.

Так что же происходит, когда нарушается наше пространство? Хотя эти зоны хорошо известны в исследованиях личных предпочтений американцев в пространстве, люди по-разному реагируют на людей, входящих в определенные зоны, и определение того, что составляет «нарушение» пространства, является субъективным и контекстным. Например, присутствие другого человека в наших социальных или общественных зонах обычно не вызывает подозрений или негативных физических или коммуникативных реакций, но может в некоторых ситуациях или у определенных людей.Однако во многих ситуациях наше личное и интимное пространство нарушается другими людьми против нашей воли, и эти нарушения с большей вероятностью расстроят, даже если они ожидаются. Нам всем приходилось садиться в переполненный лифт или стоять в длинной очереди. В таких ситуациях мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы уменьшить непосредственность и указать, что мы не заинтересованы в близости и знаем, что произошло нарушение. Люди комментируют толпу, говоря: «Мы действительно собрались здесь, как сардины», или используют юмор, чтобы показать, что они приятны, хорошо приспособлены и чувствуют себя некомфортно с нарушением, как любой «нормальный» человек.Интересно, что, как мы узнаем при обсуждении территориальности, мы не часто используем вербальное общение для защиты своего личного пространства во время регулярных взаимодействий. Вместо этого мы полагаемся на более невербальное общение, такое как движение, скрещивание рук или избегание зрительного контакта, чтобы справиться с нарушениями пространства.

Территория

Территориальность — это врожденное стремление занимать и защищать пространства. Это стремление разделяют многие существа и сущности, от стай животных до отдельных людей и народов.Будь то территория банды, район, на который претендует конкретный продавец, ваше предпочтительное место в ресторане, ваш обычный стол в классе или место, которое вы отметили, чтобы сэкономить, получая уступки на спортивном мероприятии, мы требуем определенных пространства как наши собственные. Территория делится на три основных типа: первичную, вторичную и общественную (Hargie, 2011). Иногда наши претензии на пространство являются официальными. Эти пространства известны как наши основные территории, потому что они помечены или считаются исключительно нашими и находятся под нашим контролем.Дом человека, двор, комната, письменный стол, край кровати или полка в аптечке могут считаться первичными территориями.

Вторичные территории не принадлежат нам и не находятся исключительно под нашим контролем, но они связаны с нами, что может привести нас к предположению, что пространство будет открыто и доступно для нас, когда оно нам понадобится, без каких-либо дальнейших действий. шаги, чтобы зарезервировать его. Это происходит в классах регулярно. Студенты часто сидят за той же партой или, по крайней мере, в том же помещении, что и в первый день занятий.В течение первых двух недель могут быть небольшие изменения, но к концу семестра я не замечаю, что студенты много двигаются добровольно. Когда за обычную парту студента занимает кто-то другой, он обычно раздражается. Я провожу классные наблюдения для своих ассистентов-выпускников, что означает, что я захожу в класс ближе к середине семестра и сажусь сзади, чтобы оценить классную сессию. Хотя я не собираюсь занимать чье-то место, не раз я встречал смущенные или даже сверкающие глаза ученика, чей распорядок внезапно прерывается, когда они видят меня сидящим на «их месте».”

Общественные территории открыты для всех. Людям разрешается отмечать общественную территорию и использовать ее в течение ограниченного периода времени, но пространство часто бывает недоступно, что затрудняет управление общественным пространством для некоторых людей и может привести к конфликту. Чтобы избежать такой ситуации, люди используют различные предметы, которые обычно распознаются другими как невербальные сигналы, которые отмечают место как временно зарезервированное, например куртки, сумки, бумаги или напитки. Однако есть некоторая двусмысленность в использовании маркеров.Полупустая чашка кофе может рассматриваться как мусор и быть выброшенной, что будет неприятным сюрпризом для человека, который оставил ее, чтобы пометить свой стол во время посещения туалета. Неофициальные наблюдения одного ученого показали, что полный стаканчик на столе может зарезервировать место в университетском кафетерии более чем на час, но чашка, заполненная только наполовину, обычно работает как указатель территории менее чем на десять минут. Люди должны решить, насколько ценным они хотят, чтобы их маркер имел. Очевидно, что если оставить ноутбук на столе, это означает, что стол занят, но это также может привести к краже ноутбука.Карандаш, с другой стороны, можно было просто убрать с дороги, а пространство узурпировать.

Хронемика

Хронемика относится к изучению того, как время влияет на общение. Время можно разделить на несколько категорий, включая биологическое, личное, физическое и культурное время (Andersen, 1999). Биологическое время относится к ритмам живых существ. Люди следуют циркадному ритму, а это означает, что мы находимся в ежедневном цикле, который влияет на то, когда мы едим, спим и просыпаемся.Когда наши естественные ритмы нарушаются из-за круглосуточной смены часовых поясов, смены часовых поясов или других отклонений в расписании, может пострадать наше физическое и психическое здоровье, наша коммуникативная способность и личные отношения. При общении с другими не забывайте о биологическом времени. Помните, что разговоры и речи ранним утром могут потребовать большей подготовки, чтобы достаточно хорошо проснуться, чтобы хорошо общаться, а также более терпеливой или энергичной подачи, чтобы удовлетворить потребности других, которые, возможно, еще разогревают свой день.

Личное время относится к способам восприятия времени людьми. То, как мы воспринимаем время, зависит от нашего настроения, уровня интереса и других факторов. Подумайте о том, как быстро проходит время, когда вы чем-то заинтересованы и, следовательно, занимаетесь чем-то. Я проводил пятьдесят минутные занятия, которые, казалось, тянулись бесконечно, и трехчасовые занятия, которые проносились мимо. Люди также различаются в зависимости от того, ориентированы они на будущее или на прошлое. Люди с ориентацией на прошлое могут захотеть вспомнить прошлое, воссоединиться со старыми друзьями и потратить много времени на сохранение воспоминаний и памятных вещей в альбомах для вырезок и фотоальбомах.Люди с ориентацией на будущее могут тратить одинаковое количество времени на построение карьерных и личных планов, составление списков дел или изучение будущих отпусков, потенциальных мест выхода на пенсию или того, какую книгу они собираются читать дальше.

Физическое время относится к фиксированным циклам дней, лет и сезонов. Физическое время, особенно времена года, могут влиять на наше настроение и психологическое состояние. Некоторые люди испытывают сезонное аффективное расстройство, которое приводит к эмоциональному расстройству и тревоге во время смены сезонов, в основном от теплого и светлого к темному и холодному (лето — осень и зима).

Культурное время относится к тому, как большая группа людей рассматривает время. Полихронические люди не рассматривают время как линейную прогрессию, которую необходимо разделить на небольшие части и запланировать заранее. Полихронные люди придерживаются более гибкого графика и могут заниматься сразу несколькими занятиями. Монохромные люди, как правило, более жестко распределяют свое время и делают одно дело за раз. Полихроническая или монохронная ориентация на время влияет на наши социальные реалии и на то, как мы взаимодействуем с другими.

Кроме того, то, как мы используем время, в некоторой степени зависит от нашего статуса. Например, врачи могут заставлять своих пациентов ждать в течение длительного периода времени, а руководители и знаменитости могут постоянно отставать от графика, заставляя других ждать их. Оперативность и количество времени, которое социально приемлемо для опозданий и ожидания, варьируются в зависимости от человека и контекста. Хронемика также охватывает время, которое мы проводим за разговорами. Мы уже узнали, что разговоры по очереди и модели очередности зависят от социальных норм и способствуют развитию нашего разговора.Все мы знаем, как это может раздражать, когда кто-то доминирует в разговоре или когда мы не можем заставить человека что-либо внести.

Персональная презентация и среда

Личная презентация включает в себя два компонента: наши физические характеристики и артефакты, которыми мы себя украшаем и окружаем. К физическим характеристикам относятся форма тела, рост, вес, привлекательность и другие физические характеристики нашего тела. У нас нет такого контроля над тем, как кодируются эти невербальные сигналы, как над многими другими аспектами невербального общения.Как отмечалось в главе 2 «Коммуникация и восприятие», эти характеристики играют большую роль в формировании первоначального впечатления, даже если мы знаем, что «не следует судить о книге по ее обложке». Хотя идеалы привлекательности различаются между культурами и людьми, исследования неизменно показывают, что люди, которых считают привлекательными на основании физических характеристик, имеют явные преимущества во многих аспектах жизни. Этот факт, наряду с изображениями в СМИ, которые проецируют зачастую нереалистичные идеалы красоты, способствовал процветанию индустрии здоровья и красоты, диет, тренажерного зала и пластической хирургии.Хотя были некоторые противоречивые реалити-шоу, которые стремятся изменить физические характеристики людей, такие как Extreme Makeover , The Swan и The Biggest Loser , относительная легкость, с которой мы можем изменять артефакты, которые посылают невербальные сигналы о нас привела к большему количеству шоу, посвященных стилю и переосмыслению пространства.

Вы когда-нибудь пытались сознательно изменить свой «внешний вид»? Я отчетливо помню два раза в своей жизни, когда я внес довольно большие изменения в то, как я представлял себя с точки зрения одежды и аксессуаров.В старшей школе, в разгар повального увлечения «комиссионным магазином», я начал ежедневно носить одежду из местного комиссионного магазина. Конечно, большая часть из них была старой одежды, поэтому я в основном стремился к образу «ретро», который, как мне казалось, действительно мне подходил в то время. Затем, когда я учился на первом курсе колледжа, когда окончание школы, наконец, казалось на горизонте, и я почувствовал, что вступаю в новый этап взрослой жизни, я начал носить повседневную деловую одежду в школу каждый день, придерживаясь философии «одеваться для работы, которую вы хотите».В обоих случаях эти изменения определенно повлияли на то, как меня воспринимали другие. Телевизионные программы, такие как «Что не носить» , стремятся показать силу гардероба и изменение личного стиля в том, как люди общаются с другими.

Помимо одежды, украшений, видимого боди-арта, причесок и других политических, социальных и культурных символов, мы отправляем другим людям сообщения о том, кто мы есть. В Соединенных Штатах пирсинг и татуировки переходят из субкультурного в мейнстрим за последние несколько десятилетий.Физическое расположение, размер и количество татуировок и пирсинга играют большую роль в том, считаются ли они подходящими для профессионального использования, и многие люди с татуировками и / или пирсингом делают сознательный выбор, когда и где они демонстрируют свое боди-арт. Волосы также отправляют сообщения, будь то на голове или на теле. Мужчины с короткими волосами обычно считаются более консервативными, чем мужчины с длинными волосами, но мужчины с бритыми головами могут считаться агрессивными. То, есть ли у человека пробор в волосах, ирокез, искусственный ястреб, хвост, кудри или ярко-розовые волосы, также посылает невербальные сигналы другим.

Jewelry также может отправлять сообщения с разной степенью прямого смысла. Кольцо на «безымянном пальце» левой руки человека обычно указывает на то, что он состоит в браке или состоит в каких-либо иных отношениях. Кольцо на большом пальце или кольцо на правой руке на «безымянном пальце» не передает такого прямого сообщения. Люди также украшают свою одежду, тело или вещи религиозными или культурными символами, такими как крест, указывающий на христианскую веру человека, или радужный флаг, указывающий на то, что человек является геем, лесбиянкой, бисексуалом, трансгендером, гомосексуалистом или его союзником. или несколько из этих групп.Люди теперь носят различные типы резиновых браслетов, которые стали популярной формой социального маркетинга, чтобы показать, что они отождествляют себя с движением «Livestrong», или поддержать осведомленность о раке груди и исследования.

Объекты, которые нас окружают, посылают невербальные сигналы, которые могут повлиять на то, как люди нас воспринимают. Какое впечатление производит грязный, переполненный офис?

Фил Стриплинг — Мой стол — CC BY-NC 2.0.

Наконец, среда, в которой мы взаимодействуем, влияет на наше вербальное и невербальное общение.Это включено, потому что мы часто можем манипулировать невербальной средой так же, как мы бы манипулировали нашими жестами или тоном голоса, чтобы удовлетворить наши коммуникативные потребности. Книги, которые мы выставляем на журнальном столике, журналы, которые врач хранит в своей приемной, размещение свежих цветов в фойе или кусочек мятного шоколада на подушке кровати в отеле — все это отправляет определенные сообщения, и их легко можно изменить. измененный. Размещение предметов и мебели в физическом пространстве может помочь создать формальный, удаленный, дружелюбный или интимный климат.Говоря формально, мы можем использовать невербальное общение для передачи доминирования и статуса, что помогает определять и согласовывать власть и роли в отношениях. Необычные автомобили и дорогие часы могут служить символами, которые отличают генерального директора от сотрудника начального уровня. Комната с мягким освещением, небольшой фонтан, создающий окружающие звуки текущей воды, и удобное кресло могут помочь облегчить взаимодействие между терапевтом и пациентом. Таким образом, знаем мы об этом или нет, наши физические характеристики и артефакты, которые нас окружают, много общаются.

«Подключение к электросети»

Аватары

Аватары — это компьютерные изображения, которые представляют пользователей в онлайн-средах или созданы для взаимодействия с пользователями в онлайн- и офлайн-ситуациях. Аватары могут быть созданы по подобию людей, животных, пришельцев или других нечеловеческих существ (Allmendinger, 2010). Аватары различаются по функциональности и технической сложности и могут включать в себя стационарные изображения, такие как значки друзей, мультяшные, но человечные анимации, такие как персонаж Mii на Wii, или очень человечные анимации, предназначенные для обучения или помощи людям в виртуальной среде.Совсем недавно трехмерные голографические аватары начали работать, помогая путешественникам в аэропортах Парижа и Нью-Йорка (Strunksy, 2012; Tecca, 2012). Однако исследования показали, что человекоподобные аватары влияют на людей, даже если они не обладают сложными функциональными возможностями и приспособляемостью (Baylor, 2011). Аватары особенно мотивируют и оказывают влияние, когда они похожи на наблюдателя или пользователя, но более точно представляют идеальное «я» человека. Внешность была отмечена как один из наиболее важных атрибутов аватара, призванный влиять или мотивировать.Было показано, что привлекательность, крутость (с точки зрения одежды и прически) и возраст являются факторами, увеличивающими или уменьшающими влияние аватара на пользователей (Baylor, 2011).

Люди также создают свои собственные аватары в качестве самовоспроизведения в различных сетевых средах, начиная от ролевых онлайн-игр, таких как World of Warcraft и Second Life , до некоторых систем управления онлайн-обучением, используемых колледжами и университетами. Исследования показывают, что граница между реальностью и виртуальной реальностью может стать размытой, когда дело доходит до дизайна и идентификации аватара.Это может стать еще более явным, если учесть, что некоторые пользователи, особенно в ролевых онлайн-играх, проводят около двадцати часов в неделю в качестве своего аватара.

Аватары не просто представляют людей в онлайн-мирах; они также влияют на их поведение в автономном режиме. Например, одно исследование показало, что люди, которые смотрели аватар, который выглядел так, как будто они тренировались и теряли вес, в онлайн-среде, больше тренировались и ели более здоровую пищу в реальном мире (Fox & Bailenson, 2009). Увидев их старую версию в Интернете, участники сформировали более конкретную социальную и психологическую связь со своим будущим «я», что побудило их вкладывать больше денег на пенсионный счет.Действия людей в Интернете также отражают ожидания в отношении определенных физических характеристик, даже если пользователь не проявляет этих характеристик и не может выбрать их для своего аватара. Например, экспериментальные исследования показали, что люди, использующие более привлекательные аватары, были более экстравертированными и дружелюбными, чем люди с менее привлекательными аватарами, что также является невербальной моделью общения, существующей среди реальных людей. Таким образом, люди имеют возможность самостоятельно выбирать физические характеристики и личное представление своих аватарок, чего они не могут сделать в реальной жизни.Люди начинают видеть свои аватары как часть самих себя, что дает аватарам возможность влиять на общение пользователей в сети и офлайн (Kim, Lee, & Kang, 2012).

1. Опишите аватар, который вы создали для себя. Что побудило вас сконструировать аватар таким образом, и как, по вашему мнению, ваш выбор отражает вашу типичную невербальную самопрезентацию? Если бы вы никогда не создавали аватар, как бы вы сделали свой аватар и почему?
2. В 2009 году мужчина в Японии стал первым человеком, который женился на аватаре (о котором мы знаем).Хотя он утверждает, что его аватар лучше любой девушки-человека, его критиковали за то, что он оторвался от реальности. Вы можете узнать больше об этом союзе человека и аватара по следующей ссылке: http://articles.cnn.com/2009-12-16/world/japan.virtual.wedding_1_virtual-world-sal-marry?_s=PM:WORLD . Как вы думаете, границы между человеческой реальностью и фантазией аватара будут продолжать стираться по мере того, как мы станем более технологически смешанным миром? Как вы относитесь к большему взаимодействию с аватарами в ситуациях обслуживания клиентов, таких как упомянутый выше аватар в аэропорту? Что вы думаете о наличии аватаров в качестве наставников, образцов для подражания или учителей?

Упражнения

1. Приведите несколько примеров того, как зрительный контакт играет роль в вашем общении в течение дня.
2. Одна из ключевых функций вокалиста — сделать акцент на наших словесных сообщениях, чтобы повлиять на их значение. Укажите значение каждого из следующих утверждений, исходя из того, какое слово выделено: « Она, — мой друг». «Она мой друг ». «Она моя подруга ».
3. Интеграция: многие люди не считают время важной частью невербального общения. Приведите пример того, как хронемика отправляет невербальные сообщения в академических, профессиональных и личных условиях.

Ссылки

Allmendinger, K., «Социальное присутствие в синхронных виртуальных обучающих ситуациях: роль невербальных сигналов, отображаемых аватарами», Educational Psychology Review 22, no. 1 (2010): 42.

Андерсен, П. А., Невербальная коммуникация: формы и функции (Маунтин-Вью, Калифорния: Мэйфилд, 1999), 36.

Бейлор, А. Л., «Дизайн мотивационных агентов и аватаров», Исследования и разработки в области образовательных технологий. 59, вып.2 (2011): 291–300.

Буллер, Д. Б. и Джуди К. Бургун, «Влияние вокала и невербальной чувствительности на комплаентность», Исследование человеческого общения. 13, вып. 1 (1986): 126–44.

Evans, D., Emotion: The Science of Sentiment (New York: Oxford University Press, 2001), 107.

Флойд, К., Общительная привязанность: межличностное поведение и социальный контекст (Кембридж: Издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 33–34.

Фокс, Дж.и Джереми М. Бейленсон, «Виртуальное самомоделирование: влияние косвенного подкрепления и идентификации на поведение при выполнении упражнений», Media Psychology 12, no. 1 (2009): 1–25.

Герреро, Л. К. и Кори Флойд, Невербальная коммуникация в близких отношениях (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2006): 176.

Холл, Э. Т., «Проксемикс», Текущая антропология, 9, вып. 2 (1968): 83–95.

Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика , 5-е изд.(Лондон: Рутледж, 2011), 63.

.

Хеслин, Р. и Тари Аплер, «Прикосновение: связывающий жест», в Невербальное взаимодействие, , ред. Джон М. Вейманн и Рэндалл Харрисон (Longon: Sage, 1983), 47–76.

Джонс, С. Э., «Общение с помощью прикосновения», в Читатель по невербальной коммуникации: классические и современные чтения, 2-е изд., Ред. Лаура К. Герреро, Джозеф А. Девито и Майкл Л. Хехт (Проспект-Хайтс, Иллинойс: Waveland Press, 1999).

Ким К., Санг-Ган Ли и Минчоэль Канг, «Я стал привлекательным человеком в виртуальном мире: идентификация пользователей с виртуальными сообществами и аватарами», Компьютеры в поведении человека , 28, вып.5 (2012): 1663–69

Kravitz, D., «Аэропорт« Пат-Даунс »вызывает растущую реакцию пассажиров», The Washington Post , 13 ноября 2010 г., по состоянию на 23 июня 2012 г., http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/ content / article / 2010/11/12 / AR2010111206580.html? sid = ST2010113005385.

Мартин, Дж. Н. и Томас К. Накаяма, Межкультурная коммуникация в контексте , 5-е изд. (Бостон, Массачусетс: McGraw-Hill, 2010), 276.

Маккей, М., Марта Дэвис и Патрик Фаннинг, Сообщения: книга навыков общения , 2-е изд.(Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications, 1995), 59.

.

Пиз, А. и Барбара Пиз, The Definitive Book of Body Language (New York, NY: Bantam, 2004), 121.

Странкси, С., «Новый представитель службы поддержки аэропорта — суровый и фальшивый, но дружелюбный», NJ.COM , 22 мая 2012 г., по состоянию на 28 июня 2012 г., http://www.nj.com/news/ index.ssf / 2012/05 / new_airport_service_rep_is_sti.html.

Tecca, «Аэропорты Нью-Йорка устанавливают новые дорогие голограммы, чтобы помочь вам найти свой путь», Y! Технология: Yahoo! Новостной блог , 22 мая 2012 г., по состоянию на 28 июня 2012 г., http: // news.yahoo.com/blogs/technology-blog/york-city-airports-install-exurities-holograms-help-way-024937526.html.

Томас А. Р., Мягкая посадка: стратегия, обслуживание и безопасность в авиационной отрасли (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Апресс, 2011), 117–23.

типов невербального общения | Indeed.com

Общение бывает разных форм и стилей. Некоторые люди более эффективно общаются с помощью слов, которые они говорят, в то время как другие используют другие способы отправки и получения сообщений без слов.Невербальное общение важно в различных аспектах вашей карьеры, поэтому понимание различных типов общения может помочь вам убедиться, что вы передаете то, что хотите, окружающим. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных типов невербального общения.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение — это процесс отправки или получения сообщения без использования слов, письменных или устных. Психиатр и автор ввел этот термин в книгу, которая датируется 1950-ми годами, хотя эта форма общения существовала много лет до выпуска книги.В книге, написанной Фрэнсисом Бэконом в 17 веке, он заметил, что движения тела часто раскрывают состояние души.

На рабочем месте невербальное общение может повлиять на то, как члены команды взаимодействуют друг с другом, особенно между руководителем и его подчиненным. Важно знать, как невербальное общение может повлиять на то, как вы работаете с коллегами и членами вашей руководящей команды. То, что вы говорите словами, может отличаться от того, что вы общаетесь другими способами.

Определив восемь основных типов невербального общения, вы сможете получить более четкое представление о том, что ваше тело может сообщать другим, даже не осознавая этого.

Связано: Руководство по управлению людьми: определение, советы и навыки

Типы невербального общения

Вот список способов невербального общения:

1. Вокалики

Вокалики, также упоминаемые в качестве параллельного языка включает в себя то, как вы говорите, например тон вашего голоса.Независимо от того, что вы говорите, способ, которым вы говорите, может передать больше, чем слова, которые вы выбрали. Помимо тона, вокал может включать в себя громкость и высоту вашего голоса. Если вы чувствуете себя некомфортно в ситуации, вы можете говорить тихо, чтобы привлечь к себе меньше внимания. Если говорить слишком громко, собеседник может почувствовать, что вы пытаетесь заговорить с ним или пересилить его мнение.

Сарказм также является примером невербального общения, поскольку он предполагает произнесение слов тоном, передающим противоположное значение.Например, если вы испытываете саркастический энтузиазм по поводу ситуации, вы можете сказать саркастическим тоном «О, отлично». Хотя слова показывают положительный ответ, то, как вы это говорите, показывает обратное.

2. Близость

Близость вашего тела к телу другого человека — еще одна форма невербального общения. Пространство вокруг вас часто называют вашим личным пространством, которое обычно составляет от 6 до 18 дюймов вокруг вашего тела. Для большинства людей это пространство предназначено только для романтических партнеров, близких друзей и семьи.Если кто-то нарушит это пространство в профессиональной среде, вы, вероятно, почувствуете отвращение к общению.

Осознание того, что вы находитесь рядом с другими людьми, поможет вам не нарушать чье-то личное пространство и не заставлять их чувствовать себя некомфортно. Также важно стоять достаточно близко, чтобы вы могли эффективно общаться, так как слишком большое расстояние может затруднить расслышание того, что говорит другой человек, или даже заставить его почувствовать, что вы не заинтересованы в общении с ним, дистанцируясь.

3. Движения тела

Движения тела или кинетика включают кивание или жестикулирование руками. Эти распространенные примеры движений тела могут передать ваше волнение по поводу разговора или темы. Некоторые движения тела могут быть непроизвольными, например заламывание рук, дрожь, когда вы нервничаете, или частое откашливание. Некоторые движения, которые вы делаете своим телом, могут отвлекать других, особенно если вы находитесь на собеседовании или проводите профессиональную презентацию.

Некоторые действия, которые вы совершаете, могут вызывать тревожные или нервные переживания, даже если вы не хотите показать, что чувствуете себя неловко в ситуации. Полезно знать, какие движения вы можете сделать, не осознавая, например, касаясь своего лица, когда говорите перед толпой, или трясет ногой во время встречи с вашим руководителем.

4. Осанка

То, как вы держите свое тело, может произвести впечатление на окружающих. Стоять и сидеть — распространенные положения в профессиональной среде, поэтому важно обращать внимание на то, как вы выглядите в любом положении.Когда вы стоите с высоко поднятой головой и прямой спиной, вы невербально выражаете уверенность, силу и уверенность. Сгорбленное положение с изогнутой спиной и лицом вниз часто говорит об обратном, заставляя вас казаться безразличным или неуверенным.

Помимо прямой позвоночника и того, как вы держите голову, может иметь значение положение верхней части тела и ног. Постарайтесь встать с поднятой головой, не скрещенными руками и слегка расставленными ногами, чтобы выразить дружескую открытую манеру поведения.Когда вы скрещиваете руки, вы можете подсознательно показать собеседнику, что чувствуете себя незаинтересованным.

5. Прикосновение

Прикосновение к другому человеку — ключевой аспект невербального общения. Объятие передает тепло и любовь, а похлопывание по спине может означать хорошо выполненную работу. Непрошеное или нежелательное прикосновение может вызвать у человека дискомфорт, поэтому на рабочем месте важно следить за тем, чтобы прикосновения всегда были профессиональными.

Touch также различается в зависимости от культуры.Например, в Центральной Америке физическое прикосновение является ключевой частью всех типов отношений. В некоторых частях Европы и Северной Америки поцелуй в щеку — распространенный способ поприветствовать другого человека. В Соединенных Штатах люди меньше общаются физически, помимо личных или романтических отношений. Самая распространенная форма прикосновения в профессиональной среде — это рукопожатие, которое также может передавать разные значения. Слабое или вялое рукопожатие может свидетельствовать о неуверенности, в то время как крепкое рукопожатие выражает силу и уважение.

6. Физиологические изменения

Физиологические изменения чаще всего связаны с дискомфортом и стрессом в ситуации. Эти типы изменений включают покраснение, потливость или слезы. Вы не можете контролировать физиологические изменения, которые ваше тело вносит в ситуации, поэтому они часто сказываются на ваших чувствах.

7. Выражение лица

Ваше лицо часто может раскрыть ваши эмоции в ситуации. Выражение, которое вы произносите, также может изменить значение слов, которые вы говорите, или показать, как вы относитесь к тому, что вам говорят.Например, приподнятая бровь может передать любопытное чувство или даже коварное чувство.

Закатив глаза — это способ выразить неудовольствие или недовольство ситуацией. Когда вы разговариваете с другими, вы можете наблюдать за выражением их лиц, чтобы лучше понять их истинную реакцию на то, что вы говорите. Также важно знать свое выражение лица, особенно в профессиональной атмосфере.

8. Зрительный контакт

Поддержание зрительного контакта свидетельствует о вашем интересе и взаимодействии с собеседником.Если человек, с которым вы разговариваете, смотрит в сторону от вас, эта невербальная форма общения свидетельствует о его отвлечении или беспокойстве. Когда человек говорит неправду, ему часто трудно смотреть в глаза, что является еще одним невербальным сигналом. Чтобы поддерживать сильное и эффективное общение, постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит другой человек, и смотрите ему в глаза, пока он говорит.

5.2: Категории невербальной коммуникации

Результаты обучения

1. Знайте подкатегории невербального общения, влияющие на межличностное общение.
2. Понять, как категории невербального общения влияют на восприятие.
3. Понимать результаты исследований, связанных с категориями невербального общения.

Помимо функций невербального общения, существуют категории невербального общения. В этой главе будут рассмотрены несколько категорий невербального общения, которые имеют особое значение в межличностных отношениях. Эти категории включают в себя тактильные ощущения (прикосновение), вокал (голос), кинезику (движения и жесты тела), окулезику / мимику (поведение глаз и лица) и внешний вид.Каждая из этих категорий влияет на межличностное общение и может повлиять на успех межличностного взаимодействия.

Тактильные ощущения

Тактильные ощущения — это изучение прикосновения как формы невербального общения. Прикосновение используется в нашей повседневной жизни по-разному, например, приветствие, утешение, привязанность, выполнение задач и контроль. Возможно, сегодня вы проявили несколько или все из этих форм поведения. Если вы пожали кому-то руку, обняли друга, поцеловали своего романтического партнера, то вы использовали прикосновения, чтобы поздороваться и выразить привязанность.Если вы пришли в салон постричься, значит, вас трогали с целью выполнения задания. Возможно, вы встретили друга, который был расстроен и похлопал друга, чтобы облегчить боль и утешить. Наконец, вы можете вспомнить, как ваши родители или опекуны обнимали вас за плечо, чтобы помочь вам идти быстрее, если вам нужно было поторопиться. В этом случае ваш родитель / опекун использовал сенсорное управление для управления.

На восприятие прикосновения влияет несколько факторов. Эти факторы — продолжительность, частота и интенсивность.Продолжительность — это то, как долго длится прикосновение. Частота — это то, как часто используется прикосновение, а интенсивность — это сила давления. Эти факторы влияют на то, как люди оцениваются в социальных взаимодействиях. Например, исследователи заявляют, что «рукопожатие, предшествующее социальным взаимодействиям, положительно повлияло на то, как люди оценивают партнеров по социальному взаимодействию и их интерес к дальнейшим взаимодействиям, одновременно обращая вспять влияние негативных впечатлений». ⁷ Это исследование демонстрирует, что люди должны понимать, когда уместно пожать руку, и что в противном случае есть негативные последствия.Важно отметить, что своевременное рукопожатие может стереть негативные последствия любых ошибок, которые вы могли бы сделать при первоначальном взаимодействии!

Touch — это форма общения, которую можно использовать для установления, регулирования и поддержания отношений. Это очень мощная форма общения, которую можно использовать для передачи сообщений от комфорта до силы. Продолжительность, частота и интенсивность прикосновений могут использоваться для выражения симпатии, влечения или доминирования. Прикосновение может быть полезным или вредным, и его следует использовать надлежащим образом для установления эффективных отношений с семьей, друзьями и романтическими партнерами.Учтите, что неподобающее прикосновение может передать романтические намерения там, где романтики нет. И наоборот, страх можно внушить прикосновением. Прикосновение — мощный инструмент межличностного общения наряду с голосом и движениями тела.

Также важно понимать важность прикосновения к чьему-либо психологическому благополучию. Нариссра Пуньянунт-Картер и Джейсон Ренч создали шкалу депривации прикосновений, чтобы исследовать отсутствие тактильной коммуникации в жизни человека (таблица 5.2.1). ⁸

Таблица 5.2.1 Шкала ограничения касания

		Отсутствие прикосновения	Тоска по прикосновениям	Секс для прикосновения
1	Я не получаю столько прикосновений в своей жизни, как нормальные люди.	0,79	0,08	-0,12
2	Я получаю нормальное, здоровое количество прикосновений от людей.	-0,77	-0,22	-0,05
3	Человеческое прикосновение — не повседневное явление в моей жизни.	0,73	0,03	0,09
4	Прикосновение других людей — очень обычная и естественная часть моей повседневной жизни.	-0,72	0.07	0,02
5	Я часто хожу по нескольку дней, и меня никто не касается.	0,71	0,20	-0,19
6	Я часто чувствую себя неприкасаемым из-за отсутствия контакта со стороны других в моей жизни.	0,67	0,18	0,25
7	Я получаю самые разные формы прикосновений от разных людей.	-0,64	-0,16	0,16
8	Я могу долго обходиться без прикосновений другого человека.	0,55	-0,02	-0,33
9	Бывают дни, когда я делаю что угодно, лишь бы меня кто-то тронул.	0,14	0.86	0,06
10	Я жаждал прикосновения другого человека, любого человека.	0,04	0,83	-0,09
11	Иногда я очень хочу, чтобы меня держали, но некому держать меня.	0,31	0,75	-0,05
12	Мне часто хотелось получить больше объятий от других.	-0,05	0,55	0,33
13	Я участвовал в сексуальных действиях исключительно для того, чтобы меня кто-то коснулся.	0,01	0,18	0,76
14	Я бы никогда не стал заниматься сексом с кем-нибудь, просто чтобы меня трогали.	0,03	0.03	-0,71
15	Я получаю больше прикосновений, чем средний человек.	-0,35	-0,18	-0,49
16	Даже если кто-то ударит меня, по крайней мере, я получу человеческое прикосновение.	0,27	0,25	0,32

Как видите, Пуньянунт-Картер и Ренч обнаружили, что существует три различных фактора, связанных с лишением прикосновений: отсутствие прикосновений, стремление к прикосновениям и сексуальная близость к прикосновениям.Во-первых, отсутствие прикосновения — это степень, в которой человек считает, что прикосновение не является нормальной частью его повседневных взаимодействий. Многие люди могут проводить дни или даже недели без физического контакта с другим человеком. Люди могут окружать их изо дня в день на работе, но это не означает, что они могут вступать в физический контакт с другими людьми.

Во-вторых, это стремление к прикосновениям. Одно дело осознавать, что прикосновения не являются нормальной частью вашего повседневного взаимодействия, но совсем другое — не иметь этого прикосновения и не желать этого прикосновения.Для некоторых людей отсутствие прикосновения может вызывать психологическое напряжение, потому что людям от природы присуще желание физического контакта. Для некоторых людей отсутствие физического контакта с другими людьми может быть удовлетворено с помощью домашнего питомца.

Наконец, некоторые люди так сильно хотят прикоснуться, что вступают в половую жизнь просто как способ прикоснуться к другому человеку. Очевидно, что такие ситуации могут быть рискованными, потому что они связаны с сексуальным контактом вне интимных отношений. Фактически, «общение» может нанести ущерб чьему-либо психологическому благополучию. ⁹

В исследовании Punyanunt-Carter и Wrench исследователи обнаружили, что существует положительная взаимосвязь между лишением прикосновений и депрессией и отрицательная взаимосвязь между лишением прикосновений и самооценкой. Исследование также показало, что те люди, которые чувствовали, что они не получали достаточного прикосновения в процессе взросления (тактильное воспитание), также сообщали о более высоком уровне депривации прикосновений во взрослом возрасте. Это еще один показатель того, насколько важно прикосновение для детей и подростков.

Вокалик

В этом разделе мы собираемся обсудить вокал, то есть вокальные высказывания, кроме слов, которые служат формой общения. Наше обсуждение начнется с вокальных характеристик, включая тембр, высоту звука, темп, ритм и интенсивность.

Тембр

Согласно онлайн-словарю Merriam-Webster, тембр означает «качество звука, придаваемое его обертонам: например, резонанс, по которому ухо распознает и идентифицирует озвученный речевой звук.(Https://www.merriam-webster.com/dictionary/timbre, дата обращения 25 ноября 2018 г.) Высота звука означает диапазон частот между высоким и низким. О питче обычно не думают, если не выделяется индивидуальный питч. Например, если женский голос низкий, значение может быть присвоено низкому тону, так же как значение может быть присвоено мужскому голосу с высоким голосом. Кроме того, высота звука, находящаяся на верхнем или нижнем конце диапазона, будет замечена, если произойдет мгновенное или ситуативное изменение высоты звука человека, которое вызовет присвоение значения.Например, когда дети взволнованы или напуганы, их можно охарактеризовать как «визжащие». Ситуация определит, будут ли взволнованы или напуганы визжащие дети.

Темп

Темп — это скорость, с которой человек говорит. Изменения темпа могут отражать такие эмоции, как возбуждение или гнев, физическое благополучие или уровень энергии. Одна из теток автора — больная диабетом. Во время разговора с тетей автор может определить, не слишком ли низкий уровень сахара в ее крови, если ее тетя говорит очень медленно.Ритм относится к образцу речи. Часто имитируются необычные разговорные ритмы. Рассмотрим ритм речи «серфингиста» или «долинной девушки». Одной из самых известных форм ритма, используемой в речи, была речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта». В последнее время ритм речи президента Обамы и Трампа легко определить, и комики часто имитируют его.

Интенсивность

Наконец, интенсивность относится к тому, насколько громко или тихо говорит человек.Интенсивность можно связать с эмоциями. Когда люди говорят громко, повышенная громкость может использоваться для передачи гнева, эмоционального расстройства, счастья или повышенного возбуждения. Когда люди говорят с меньшей громкостью, уменьшение громкости может быть попыткой ослабить эмоционально напряженный разговор. Меньшая громкость также может быть результатом обмена плохими новостями, обсуждения табу или деликатных тем (например, когда люди шепчут «секс» или «она умерла») или передачи личной информации.

Другие вокальные особенности

Параязычный

Паралазык — это еще один термин для вокалики и относится к «экстралингвистическим» характеристикам, связанным с речью, таким как характеристики только что обсужденной речи, паузы и паузы, а также невербальные вокализации.

Паузы и молчания

Паузы и паузы — важная часть создания смысла во время взаимодействия. Паузы привлекают внимание к важным частям сообщений. «Беременная пауза» — это сверхдлинная пауза, предшествующая особо важной информации. Паузы — это тип молчания, которое носит кратковременный характер, но длительное молчание, такое как минуты, часы или даже дни, также может использоваться для передачи смысла. Представьте себе разговор, в котором собеседник вам не отвечает.Какой смысл передается? Есть индивидуальное мышление? Человек обижен, зол или слишком шокирован, чтобы говорить? Мириады значений молчания помогают подчеркнуть важность молчания и то, что оно так же важно, как и вербальное общение, если не больше.

Нарушения речи, вокальные наполнители или вербальные суррогаты

Нарушения флюктуации, вокальные наполнители или словесные суррогаты — это звуки, которые мы издаем, когда пытаемся заполнить мертвый воздух, когда думаем, что сказать дальше. В Соединенных Штатах чаще всего используются «э-э» или «э-э».В разговоре эти нарушения могут оставаться незамеченными как для отправителя, так и для получателя, но подумайте о том, как распознавание отклонений возрастает, когда вы слушаете говорящего, который говорит «э-э» или «э-э» во время речи. Делая презентацию, оратор может даже привлечь внимание к дисфункциям, говоря о них напрямую, а члены аудитории могут отвлекаться на дисфункции. Один из одноклассников автора подсчитывал количество «ум», используемых конкретным профессором, который, как известно, часто использовал «ум» при обучении.Хотя акцент на дисфлюэнции может быть обычным явлением, для говорящего лучше всего попытаться уменьшить чрезмерное количество дисфлюэнций, а слушателям сосредоточиться на значении, а не на «эээ» и «эээ».

Кинезика

Кинезика, впервые предложенная Рэем Бердвистеллом, — это исследование того, как взаимодействуют жесты, выражение лица и поведение глаз. Жестами обычно можно считать любое видимое движение тела. Эти движения «стимулируют смысл» в умах других.

Выражения лица

Выражение лица — еще одна форма кинезики.Пол Экман и Уоллес В. Фризен утверждали, что выражения лица могут передавать «аффект» или симпатию. ¹⁰ Экман и Фрайзен представляют семь эмоций, признанных во всем мире. Эти эмоции часто называют аббревиатурой S.A.D.F.I.S.H. и включают удивление, гнев, отвращение, страх, интерес, печаль и счастье. Выражение лица особенно полезно для передачи эмоций. Хотя не все выражения лица признаются «повсеместно», люди обычно способны интерпретировать выражения лиц в контексте.Обычно мы считаем, что счастье выражается в улыбке. Однако улыбка может также передавать вежливость, желание доставить удовольствие и даже страх. Если человек пытается использовать улыбку, чтобы рассеять изменчивое взаимодействие, когда человек боится словесной или физической атаки, то улыбка может быть признаком страха. В этом случае улыбку нельзя точно интерпретировать вне контекста.

В исследовании, посвященном изучению предпочтений мимики по отношению к личностным чертам Большой пятерки, было обнаружено, что большинство участников демонстрировали самые сильные предпочтения в отношении лиц, сообщающих о высоком уровне приятности и экстраверсии.Люди с высокой степенью открытости предпочитали проявление всех личностных черт Большой пятерки, передаваемых через лицо. По сравнению с женщинами, которые сообщают о том, что они сильно невротичны, они предпочитали мужские лица, демонстрирующие приятное настроение, и женские лица, выражающие неприязнь. Мужские лица, говорящие о открытости, предпочитали мужчины с более высоким невротизмом. Интересно, что мужчины, сообщавшие о более высоком уровне невротизма, меньше отдавали предпочтение женским лицам, выражающим открытость. ¹¹ Это исследование подчеркивает важность мимики в определении того, кого мы предпочитаем.

Oculesics

Oculesics — это исследование того, как люди общаются через поведение глаз. Зрительный контакт обычно является первой формой общения для взаимодействующих. Подумайте, когда незнакомец разговаривает с вами в продуктовом магазине позади вас с таким вопросом, как: «Сможете ли вы достать для меня Frosted Flakes?» Когда общий вопрос, подобный этому, задается без зрительного контакта, вы можете не знать, что вопрос был адресован вам.

Часто, обсуждая поведение глаз, исследователи ссылаются на «взгляд».«Исследования неизменно показывают, что женщины смотрят на партнеров по взаимодействию чаще, чем мужчины. ^12,13,14 Также был изучен взгляд на обман. Ранние исследования определили важность зрительного контакта при интерпретации поведения. Когда люди смотрят слишком долго или слишком мало, это может иметь негативную интерпретацию такого поведения. ¹⁵ Однако более поздние исследователи признают, что существует гораздо больший диапазон допустимых «пристальных взглядов» под влиянием вербального общения.

Жесты

Kinesics выполняет множество функций при общении, таких как эмблемы, иллюстраторы, дисплеи эффектов и регуляторы.

Эмблемы

Многие жесты являются эмблемами. Вы можете вспомнить из ранее в этой главе, что жесты ясны и недвусмысленны и имеют словесный эквивалент в данной культуре. ¹⁶ Лишь несколько символических жестов кажутся универсальными, например, пожимание плечами в знак «я не знаю». Большинство эмблем обусловлено культурой, и они могут доставить вам трудности, если вы будете использовать их в других странах.В Соединенных Штатах некоторые символические жесты — это знак автостопа, поднятый вверх и наружу, большой и указательный пальцы, обведенные кружком, и знак «V», обозначающий победу. Однако будьте осторожны при использовании этих жестов за пределами США. Например, в Иране знак «большой палец вверх» является непристойным жестом, а наш знак «ОК» имеет сексуальный подтекст в Эфиопии и Мексике. ¹⁷

Иллюстраторы

В то время как эмблемы могут использоваться как прямая замена слов, иллюстраторы помогают выделить или объяснить слово.Вспомните слова Smashmouth в All Star: «Она выглядела как-то тупой с пальцем и большим пальцем в форме буквы L на лбу». Жест «L» часто используется для обозначения «неудачника».

Влияет на дисплеи

Affect отображает чувства и эмоции. Посмотрите, как проявляют энтузиазм любители музыки и спорта. Нередко можно увидеть взрослых мужчин и женщин, прыгающих вверх и вниз на спортивных соревнованиях в особенно захватывающий момент игры. Однако в зависимости от вида спорта существуют разные нормы.Было бы просто неуместно демонстрировать те же невербальные жесты во время игры в гольф или теннис, что и в футболе.

Регуляторы

Как обсуждалось ранее, регуляторы

— это жесты, которые помогают координировать ход разговора, например, когда вы пожимаете плечами или подмигиваете. Кивки головой, зрительный контакт / отвращение, движения рук и изменения позы считаются сигналами очередности в разговоре. Люди могут сидеть сложа руки, слушая, но двигаться вперед, чтобы указать на желание поговорить.Во время разговора зрительный контакт часто меняется, указывая на то, что вы слушаете или хотите поговорить. Кивки головой используются как знак слушания и часто указывают на то, что говорящий должен продолжать говорить.

Proxemics

Proxemics — это исследование коммуникации в пространстве. Пространство как коммуникация было тщательно изучено Эдвардом Т. Холлом, ¹⁸ , и он классно разделил пространство на четыре «расстояния». Эти расстояния показывают, как и кем используется пространство (рисунок 5.2.1).

Первое расстояние

Hall называют интимным пространством и часто называют нашим «личным пузырем». Этот пузырь находится в диапазоне от 0 до 18 дюймов от тела. Это место зарезервировано для тех, с кем у нас есть близкие личные отношения.

Следующее расстояние называется личным пространством и составляет от 18 дюймов до 4 футов. Вы заметите, что по мере удаления от тела близость взаимодействий уменьшается. Личное пространство используется для разговоров с друзьями или семьей.Если вы встретите друга в местной кофейне, чтобы поговорить о жизни, вполне вероятно, что вы будете сидеть на расстоянии от 18 дюймов до четырех футов от друга.

Следующее расстояние — «социальное» расстояние от 4 до 12 футов. Это пространство предназначено для знакомств.

Наконец, наибольшее расстояние называется «общественным» расстоянием от 12 футов до 25 футов. В малолюдном общественном месте мы вряд ли подойдем к незнакомцу ближе, чем на 12 футов. Рассмотрим пустой кинотеатр.Если вы войдете в театр только с одним другим посетителем, вы вряд ли сядете на место прямо позади, рядом или перед этим человеком. Скорее всего, вы сядете дальше, чем на 12 футов от этого человека. Однако по мере того, как театр начинает заполняться, люди будут вынуждены сидеть на расстоянии от Холла, что представляет собой более близкие отношения. Насколько неловко вы себя чувствуете, если вам приходится сидеть прямо рядом с незнакомцем в театре?

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Четыре пространства Эдварда Т. Холла

Артефакты

Артефакты — это предметы, которыми мы украшаем свое тело или которые носим с собой.Артефакты включают очки, украшения, трости, обувь, одежду или любые предметы, связанные с нашим телом, которые передают значение. Один очень известный артефакт, который может узнать почти каждый, — это очки Гарри Поттера. Стиль очков Гарри Поттера приобрел собственное значение. Что передает его стиль очков, когда их надевают другие? Одежда также стимулирует смысл. Вы помните знаменитую фразу Барни Стинсона «одеться» в «Как я встретил вашу маму»? Зачем нужно было переодеваться? Недавно Снуп Доггу присвоили звезду на Голливудской аллее славы.На Снуп Догге было красивое классическое пальто из верблюжьей шерсти. Напротив, на нем были большие громоздкие украшения. Что сообщают эти два типа артефактов? Один из авторов — большой поклонник. Классическое пальто автор интерпретировал как Снуп, обладающий отменным вкусом, а украшения — как силу и богатство. Вместе артефакты интерпретировались как сила.

Хронемика

Хронемика, как объяснил Томас Дж. Бруно, ¹⁹ — это использование времени для общения.Считается, что использование времени связано с культурой: одни культуры используют монохронное время, а другие — полихронное. Культуры, использующие монохромное время, занимаются одной задачей за раз. Культуры, использующие полихронное время, одновременно выполняют несколько задач. Такое использование времени предполагает плавность, когда люди чувствуют себя свободными работать над несколькими задачами одновременно, вместо того, чтобы выполнять задачу перед переходом к следующей задаче, как при монохронном использовании времени. При рассмотрении того, как используется время, необходимо учитывать индивидуальные предпочтения, а также культурные предпочтения.Традиционно США представляют собой монохронную культуру наряду с Канадой или Северной Европой. Корея является примером полихронической культуры наряду с Латинской Америкой, арабской частью Ближнего Востока и странами Африки к югу от Сахары. Однако можно жить в каждой из этих культур и выражать противоположную ориентацию на время. По общему признанию, один из авторов недоволен, когда доходит до времени. Она очень монохромна. Этот автор посетил конференцию в Пуэрто-Рико, которая представляет собой полихроническую ориентацию на время.Автобусы обычно опаздывают на 30 минут, если не дольше. В полихронных культурах время немного более подвижно, чем возрастает. К сожалению, автор не учел это и чуть не пропустил презентацию. Это привело к стрессу, которого можно было бы избежать, если бы она не забывала уделять больше внимания ориентации времени окружающих.

Ольфактик

Наконец, ольфактика обычно относится к влиянию запаха на восприятие. Запах может привлечь или оттолкнуть других, и один и тот же запах может по-разному воздействовать на разных людей.Согласно статистике. com, глобальная ориентировочная стоимость продаж ароматов по всему миру в 2016 году составила 47 миллиардов долларов США. Это в дополнение к 39 миллиардам долларов США на средства для душа и ванны и еще 20,5 миллиардов долларов на дезодоранты. Общие расходы по этим категориям составили 106,5 млрд долларов США. Эти цифры подчеркивают важность того, чтобы «хорошо пахнуть» во всем мире. Подумайте о последствиях неспособности управлять естественным запахом на рабочем месте. Бесчисленные статьи в популярных СМИ посвящены тому, как поступить с «вонючим коллегой».Таким образом, очень важно знать свой запах, в том числе тот, который мы носим, ​​чтобы не обидеть окружающих. Хотя «плохой» запах может положить конец отношениям или, по крайней мере, создать дистанцию, привлекательный запах может помочь людям начать новые отношения. Вы когда-нибудь покупали новый аромат перед первым свиданием? Если это так, то вы знаете, что запах привлекает партнера. Хотя мы регулярно пытаемся скрыть свой запах, мы также пытаемся контролировать запах окружающей среды. Рынок освежителей воздуха в 2016 году оценивался в 1 доллар.62 миллиарда долларов США. Сходите в местный продуктовый магазин и изучите количество доступных продуктов, усиливающих запах окружающей среды. Будьте готовы потратить значительное количество времени на знакомство с множеством продуктов, чтобы наша окружающая среда оставалась «свежей». ²⁰

Количество денег, потраченных на парфюмерию для тела и дома, подчеркивает значение аромата для человека. Задайте себе следующие вопросы:

1. Какое значение у вас ассоциируется с цветочным ароматом по сравнению с пряным ароматом?
2. Какие различия вы замечаете, сравнивая мужские ароматы с женскими?
3. Есть ли запахи, которые мгновенно переносят вас в прошлое, например запах жимолости или свежеиспеченного печенья?

Независимо от того, какой аромат вы предпочитаете, при использовании аромата для позитивного общения с другими не совершайте ошибку, полагая, что аромат, который вам нравится, нравится окружающим!

Внешний вид

Хотя это и не одна из традиционных категорий невербального общения, нам действительно следует рассматривать физический внешний вид как невербальное сообщение.Нравится нам это или нет, но наш внешний вид влияет на то, как люди относятся к нам и видят нас. Чья-то внешность часто является одной из первых причин, по которым люди решают взаимодействовать друг с другом.

Дэни Айви и Шон Уол утверждают, что внешний вид является очень важным фактором невербального общения:

Связь между внешним видом и невербальным общением должна быть установлена ​​по двум важным причинам: (1) решения, которые мы принимаем для сохранения или изменения нашего внешнего вида, многое раскрывают о том, кто мы есть, и (2) внешний вид других люди влияют на наше восприятие их, то, как мы с ними общаемся, насколько они доступны, насколько они привлекательны или непривлекательны и т. д. ²¹

Фактически, люди приписывают всевозможные значения, основываясь на своем восприятии того, как мы им физически представляемся. Все, от вашего роста, тона кожи, улыбки, веса и волос (цвет, стиль, отсутствие и т. Д.), Может передавать значение другим людям. Чтобы начать обсуждение, мы рассмотрим три соматотипа.

Соматотипы

В 1940-х годах психолог и врач Уильям Герберт Шелдон представил идею соматотипов. ^₂₂ Согласно теории Шелдона, существует три основных типа телосложения: эктоморф, эндоморф и мезоморф.Чтобы выяснить, где вы, вероятно, вписываетесь в теорию Шелдона, заполните таблицу 5.2.2 «Шкала соматотипирования».

Таблица 5.2.2 Шкала соматотипирования

1. Если вы попытаетесь обхватить правое запястье большим и указательным пальцами левой руки:
   A) два пальца не касаются
   B) два пальца встречаются
   C) два пальца перекрываются
2. Мое тело:
   A) слишком много жира
   B) худощавое и мускулистое
   C) очень худое
3. Я бы сказал, что я:
   A) пухлый
   B) средний
   C) очень тонкий
4. Обычно я:
   A) очень малоподвижный (малоподвижный)
   B) довольно активный
   C) гиперактивный
5. Я склонен:
   A) переедать
   B) есть нормальное количество
   C) есть все, что хочу, и не набирать вес
6. Когда я хожу в спортзал:
   A) Я тяжелее, чем люди там
   B) Я выгляжу как люди там
   C) Я намного меньше, чем люди там
7. Что касается набора веса:
   A) Я всегда пытаюсь похудеть
   B) Я могу набирать и терять вес, но, как правило, сохраняю примерно тот же вес
   C) Я не могу набрать вес
8. Незнакомцы сказали мне, что я должен:
   A) похудеть
   B) оставаться прежним, хорошо выглядеть
   C) набрать вес
9. Я думаю, что мой метаболизм:
   A) слишком медленный
   B) правильный
   C) слишком быстрый
10. Структура моей кости:
    A) очень большая
    B) от крупной до средней
    C) от маленькой до хрупкой

Каждая буква соответствует определенному соматотипу.Добавьте количество ответов на каждое письмо ниже.
(A) Эндоморфия
(B) Мезоморфия
(C) Эктоморфия

Шкала соматотипирования основана на общих чертах, которыми обладают три разных соматотипа. Большинство людей лучше знакомы со своим внешним видом (рис. 5.2.2). Теперь вы можете спросить себя, откуда вообще взялись эти три термина? Итак, Шелдон создал эти термины из трех зародышевых листков (трех первичных клеточных слоев) эмбрионального развития:

• Эндодерма (внутренний слой) — развивается в желудочно-кишечный тракт
• Мезодерма (средний слой) — развивается в сердечно-сосудистую и мышечную системы
• Эктодерма (внешний слой) — развивается в коже и нервной системе

Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): Соматотипы Шелдона

Согласно первоначальной теории Шелдона, различные соматотипы также обладали уникальными личностными чертами.Таблица 5.2.3 содержит шкалу восприятия соматотипа. Уделите секунду, чтобы завершить измерение.

Таблица 5.2.3 Шкала восприятия соматотипа

Инструкции. Для каждой строки дескрипторов личности выберите прилагательное, которое, по вашему мнению, больше всего представляет вас как личность.
Тихий	Сильный	Лучший друг
Беспокойство	Бои	вид
Одинокий	Коды	Счастливый
Подлый	аргументы	Помогает другим
Боится	дразнят	Вежливый
Сад	Больной	Храбрый
Устал	Ленивый	Красивый
Слабая	Небрежный	Экстравертный
Вид	Непослушный	Храбрый
Нервный	Среднее	Принятие на себя лидерства
Низкая переносимость боли	Грязный агрессивный	Агрессивный
Интроверт	Устал	Атлетик
Интеллектуальный	ложь	Высокий болевой порог
Забота	Бедный спортсмен	нескромный
Время	Юмористический	Энергетик
Добавьте количество дескрипторов личности, обведенных в каждом столбце отдельно.
Эктоморфия	Эндоморфия	Мезоморфия

Шкала восприятия соматотипа — это просто стереотипы, которые некоторые люди связывают с тремя разными типами телосложения. ²³ Однако средства массовой информации по-прежнему часто изображают эти стереотипы на телевидении и в кино. Таким образом, у многих людей до сих пор существуют эти стереотипы.

Внешний вид и общество

К сожалению, было показано, что чья-то внешность влияет на их жизнь по-разному:

• Физически привлекательные студенты считаются более популярными среди своих сверстников.
• Физически привлекательные люди считаются умнее.
• Физически привлекательные соискатели с большей вероятностью будут приняты на работу.
• Физически привлекательные люди зарабатывают больше денег.
• Физически привлекательные журналисты считаются более симпатичными и заслуживающими доверия.
• Физически привлекательные обвиняемые по судебному делу имели меньше шансов быть осужденными, и если они были признаны виновными, присяжные рекомендовали менее суровые приговоры.
• Более высокие люди считаются более надежными.
• Люди с избыточным весом реже проходят собеседование или продвижение по службе.

Этот список далек от совершенства и не обязательно учитывает все возможные сценарии. Кроме того, есть некоторые различия между мужчинами и женщинами в том, как они воспринимают влечение и как на них влияет влечение. Более того, культура может сыграть большую роль в том, как физическая привлекательность влияет на восприятие людей. Например, классический пример того, как культура определяет то, что считается физически привлекательным, связан с картинами Питера Пауля Рубенса (1577-1640), который известен тем, что использовал полноразмерных женщин как изображение физических идеалов (см. Рис. .2.3).

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): Рубенская женщина

Сегодня в Соединенных Штатах большинство женщин и мужчин, которые изображаются в главных ролях, относятся к мезоморфному соматотипу. Есть примеры эктоморфных и эндоморфных ведущих игроков, но большинство людей на телешоу и в фильмах играют люди мезоморфного типа телосложения. Фактически, эти тенденции, как правило, прослеживаются во всех наших основных СМИ в Соединенных Штатах (например, в новостях, журналах, комиксах, живом театре).

Телосложение

В Соединенных Штатах есть группы, которые пытаются помочь разрушить эти стены в нашем обществе. Например, в последние несколько лет появилось движение, известное как бодипозитив. На самом деле идея бодипозитива не нова. В 1996 году Конни Собчак и Элизабет Скотт основали The Body Positive. В своей книге 2014 года, озаглавленной «Учимся любить свое уникальное тело (и успокаивать этот критический голос»), Конни Собчак определила телесно-позитивный образ жизни как «образ жизни, который дает вам разрешение любить свое тело, заботиться о нем и получать от него удовольствие на протяжении всей жизни. продолжительность жизни.Неизбежно возникнут трудности, особенно в периоды перехода или дисбаланса ». ²⁴ Собчак отмечает, что практика бодипозитива «позволяет вам найти то, что вам нужно, чтобы жить с максимальной любовью к себе и сбалансированной заботой о себе. Переживания конфликта и страдания дают возможность узнать, что требуется для дальнейшего роста, чтобы вы могли обрести большее удовлетворение и покой ». ²⁵ The Body Positive разработала базовую модель бодипозитива, которая состоит из пяти основных компетенций: восстановление здоровья, практика интуитивного ухода за собой, развитие любви к себе, признание своей подлинной красоты и создание сообщества (Рисунок 5.2.4).

Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): Пять компетенций модели Be Body Positive

Восстановить здоровье

Первая компетенция модели «быть телесно-позитивной» — вернуть себе здоровье. Слишком долго отрасль здравоохранения постоянно использовала чей-то индекс массы тела как показатель физического здоровья. Однако существует множество исследований, согласно которым «измерения физической активности и метаболического состояния, такие как артериальное давление, липиды крови и уровень сахара в крови, являются гораздо лучшими показателями физического здоровья, чем размер тела». ²⁶ Таким образом, восстановление здоровья означает осознание того, что индустрия похудания и диет является не очень эффективной машиной для получения прибыли. Индустрия похудения и диет, по оценкам, к 2022 году будет стоить 245,51 миллиарда долларов27. Люди тратят здесь кучу денег, хотя долгосрочные последствия диеты ужасны: большинство людей набирают потерянный вес и прибавляют немного. ^28,29

Это не означает, что нездоровые люди должны наслаждаться своим нездоровьем.Напротив, бодипозитив — это понимание того, что здоровье — это не число. Число, которое часто используется для обозначения чьего-либо «здоровья», — это индекс массы тела. Вы можете рассчитать свой собственный ИМТ с помощью этого калькулятора Национального института здоровья. Вот общие категории, связанные с объяснением чьего-либо ИМТ:

• Недостаточный вес = <18,5
• Нормальный вес = 18,5–24,9
• Избыточный вес = 25–29,9
• Ожирение = 30-39
• Морбидное ожирение = 40+

На самом деле ИМТ не делает различий между жиром и мышцами, поэтому многие элитные бодибилдеры имеют ИМТ, которые говорят, что они страдают ожирением, когда у них мало или совсем нет жира.Возможно даже метаболически здоровое ожирение. По словам Патрика Дж. Скерретта, бывшего исполнительного редактора Harvard Health , метаболически здоровое ожирение включает следующие факторы:

• размер талии не более 40 дюймов для мужчин и 35 дюймов для женщин
• нормальное артериальное давление, холестерин и сахар в крови
• нормальная чувствительность к инсулину
• Хорошая физическая подготовка ³⁰

Таким образом, восстановление здоровья направлено не на число в шкале, а на то, чтобы быть здоровым.К сожалению, в обществе до сих пор существует стереотип, связывающий ожирение с болезнью, что, как известно современной медицине, не соответствует действительности.

Практикуйте интуитивное самообслуживание

Интуитивный уход — это научиться доверять своему телу как в еде, так и в упражнениях. Речь идет о настройке на свое тело и осознании того, что нашему телу нужно. Речь идет не о том, чтобы ограничить себя 800 калориями в день или заниматься по девять часов каждый день. Вместо этого речь идет о том, чтобы научиться внимательно прислушиваться к своему телу.Интуитивная забота о себе — это осознание того, что наши тела нуждаются в пище и физических упражнениях, поэтому нам нужно прислушиваться к ним и обеспечивать их тем, что им нужно. В то же время интуитивная забота о себе понимает, что для всех это будет выглядеть по-разному. Другими словами, не существует идеальной диеты или режима упражнений, которые были бы полезны для всех. Некоторые люди получают «кайф бегунов», а другие никогда не испытают того чувства эйфории, о котором говорят бегуны. Другие люди могут легко нарастить мышцы, в то время как другие могут часами сидеть в тренажерном зале и просто не видеть желаемого роста.По сути, наши тела разные, и им присущи ограничения в том, чего они достигают. Когда люди имеют нереалистичные ожидания относительно того, как их тело может (и должно) выглядеть и чего может достичь их тело, считается, что они страдают дисморфией тела. Прежде чем двигаться дальше, найдите время и заполните Рисунок 5.2.5 (Краткая форма телесной дисморфии).

Рисунок \ (\ PageIndex {5} \): Краткая форма телесной дисморфии

Как мы внимательно обсуждали в этом тексте, одна из проблем, с которыми сталкиваются многие люди, — это чрезмерно критический мозг, который, кажется, работает безостановочно.Для развития любви к себе необходимо научиться делать жизнеутверждающий выбор и не слушать беспрерывного стервятника, сидящего на наших плечах. Многие практики, которые мы обсуждали с осознанностью, соответствуют этой идее развития любви к себе.

Заявите о своей подлинной красоте

Все красивы. Тем не менее, мы живем в обществе, которое уделяет особое внимание определенным физическим характеристикам, которые помечаются как «физически привлекательные» или «красивые». Заявить о своей подлинной красоте — это примерно:

выбирает видеть и выражать себя такими, какие мы есть — вместе взятые внутренние и внешние качества.Изучение красоты через призму тела учит нас динамичным, заинтересованным отношениям с окружающим миром. Мы уважаем свое тело на каждом этапе развития, что ведет к истинной заботе о себе, потому что мы не путаем это с желанием трансформировать свое физическое «я», чтобы соответствовать чужому определению красоты. ³¹

Итак, мы не отрицаем, что в нашем обществе нас засыпают сообщениями, которые диктуют стандарты красоты, и трудно избежать этих изображений и не позволить им повлиять на то, как мы оцениваем нашу внешность.Научиться заявлять о своей подлинной красоте — это процесс, а не процесс, который произойдет в одночасье. Вместо этого важно указывать на эти высказывания стервятников, когда мы их видим, и маркировать их так, как они есть. Чем больше мы начнем узнавать эти высказывания стервятников, тем легче будет признать нашу красоту.

Сообщество сборки

Последняя компетенция в модели «Быть ​​телесно-позитивным» — это построение сообщества единомышленников, которые стремятся укреплять друг друга, а не унижать друг друга.Во многих колледжах и университетах даже есть группы Be Body Positive на территории кампуса, которые помогают друг другу поддерживать друг друга, поскольку мы все учимся быть более позитивными.

Активность осознанности

В этом упражнении мы хотим, чтобы вы продумали модель «Будьте телесно-позитивным» в своей жизни. Ответьте на следующие вопросы:

1. Как система здравоохранения подвела вас в отношении восстановления вашего здоровья? Как взять под контроль и восстановить свое здоровье? Какие препятствия перед вами стоят? Как их преодолеть?
2. Как вы можете подходить к еде и упражнениям с позиции заботы о себе? Вы думаете, что делаете это сейчас? Почему? Если нет, что мешает вам думать о еде и упражнениях при таком подходе?
3. Когда вы в последний раз критически относились к своему внешнему виду? Как вы отреагировали на эту мысль? С позиции себялюбия? Если нет, то как вы могли развить в себе любовь к себе в тот момент?
4. Какие пять вещей делают вас красивыми?
5. Есть ли в вашей жизни группа людей, которые ценят позитивный настрой? Если нет, то как вы могли бы создать этот круг для себя?

Соответствующая гипотеза

Одна очевидная область, где внешность играет огромную роль в нашей повседневной жизни, — это наши романтические отношения.Элейн Уолстер и ее коллеги выдвинули «гипотезу соответствия» еще в 1960-х годах. ^32,33 Основная посылка гипотезы соответствия состоит в том, что идея «притяжения противоположностей» на самом деле не имеет отношения к физическому притяжению. Когда все остальное равно, люди с большей вероятностью будут вступать в романтические отношения с людьми, которые считаются столь же физически привлекательными.

В классическом исследовании, проведенном Шепардом и Эллисом, исследователи сфотографировали супружеские пары и смешали изображения мужей и жен. ³⁴ Затем исследователи попросили группы студенток и мужчин отсортировать изображения на основе физического влечения. Неудивительно, что существует положительная связь между физической привлекательностью мужей и физической привлекательностью жен.

Другие переменные внешнего вида, помимо базовой физической привлекательности, также были исследованы в отношении гипотезы соответствия. Группа исследователей под руководством Джули Кармальт обнаружила, что сопоставление также объясняет привычки молодых людей в свиданиях. ³⁵ В своем исследовании Carmalt et al. обнаружили, что люди с избыточным весом реже встречаются с физически привлекательными людьми.

В целом, исследования в целом подтверждают гипотезу соответствия, но физическая привлекательность — не единственная переменная, которая может влиять на романтических партнеров (например, социально-экономический статус, образование, карьерные перспективы). Однако гипотеза соответствия — это фактор, который влияет на способность многих людей к выбору свиданий.

В центре внимания исследования

В серии различных исследований Shaw Taylor et al.проверил гипотезу соответствия. В одном из исследований исследователи собрали данные для 60 женщин и 60 мужчин на платформах онлайн-знакомств (мы будем называть этих 120 человек инициаторами). Затем они использовали журналы активности сайта, чтобы собрать информацию о том, с кем познакомились инициаторы на сайте знакомств и ответили ли эти люди. На основе этой контактной информации исследователи также собрали фотографии тех людей, с которыми связались, поэтому исследователи собрали 966 фотографий (527 женщин, 439 мужчин).Физическая привлекательность группы фотографий была оценена людьми из авторского отдела по шкале от очень непривлекательных (-3) до очень привлекательных (+3).

Соответствующее поведение (или смахивание вправо) не зависело от внешнего вида инициатора. Таким образом, люди часто сравнивались с другими людьми, которые были физически привлекательнее их. Однако люди обычно реагировали на инициаторов только тогда, когда их физическая привлекательность была аналогичной.

Шоу Тейлор, Л., Фиоре, А.Т., Мендельсон, Г. А., и Чешир, К. (2011). «Вне моей лиги»: проверка гипотезы соответствия в реальном мире. Бюллетень личности и социальной психологии, 37 (7), 942–954. doi.org/10.1177/0146167211409947

Основные выводы

• Коммуникация многогранна с сочетанием вербальных и невербальных сигналов, что приводит к более богатому общению.
• Голосовые подсказки, такие как скорость, высота и громкость, влияют на эффективность общения.
• Выражение лица и движения тела улучшают общение, но могут снизить эффективность общения.

Упражнения

• Перечислите и определите категории невербального общения. Для каждой категории составьте список соответствующих невербальных форм поведения, которые обсуждаются в этой главе, и добавьте в этот список свой собственный опыт.
• Вспомните ситуацию, в которой вы общались с кем-то, чье невербальное поведение выделялось по положительным причинам.Опишите ситуацию и невербальное поведение. Почему вы считаете невербальное поведение положительным?
• Вспомните ситуацию, в которой вы взаимодействовали с человеком, невербальное поведение которого снижало его способность к эффективному общению. Опишите это невербальное поведение и предложите, что человек мог бы сделать по-другому.

типов невербального общения | Введение в коммуникацию

Kinesics — это исследование того, как мы используем движения тела и выражения лица .Мы интерпретируем многие значения через движения тела, выражения лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что они могут легко интерпретировать значения движений тела и мимики других людей. На самом деле практически невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинезику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинезика может сообщать симпатии, социальный статус и даже относительную отзывчивость (Мехрабиан).Выражение лица — это основной метод обмена эмоциями и чувствами (Экман и Фризен; Шерер, Клаус и Шерер). Например, представьте себя на вечеринке и видите кого-то на другом конце комнаты, который вам нравится.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это часть внешнего вида.

Какого невербального поведения вы применяете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какого невербального поведения вы ждете от них, чтобы показать, что можно безопасно подойти и представиться? Мы можем совершать подобные обмены, используя только невербальное общение.

Haptics — это исследование касания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, который мы переживаем как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др.). Те, у кого в жизни нет позитивного прикосновения, менее здоровы и умственно, и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы делиться чувствами и смыслами отношений. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже шутливые грубости демонстрируют значение отношений и указывают на родственную близость.В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Обычно девушки и женщины в однополых отношениях имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополых отношениях. Однако, несмотря на эти досадные социальные табу, потребность в прикосновении настолько сильна, что мужчины довольно искушены в поисках способов включить это в свою дружбу социально приемлемыми способами. Один из таких примеров — борьба между подростками и юношами.Вы когда-нибудь задумывались, почему вы не видите, что так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии признал различия в контактах между культурами, когда приехал в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто бы не отказался от этого поступка.Она поняла, насколько больше физического прикосновения принято и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы касаются прикосновений и гендерных конструкций, и каждый может предотвращать и ограничивать поведение при прикосновении удобным для себя способом.

Личная внешность, объекты, и Артефакты — это типы невербальной коммуникации , которые мы используем в своем теле и окружении, сообщая значение другим . Учитывайте свои предпочтения в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также способ ухода за телом.Ваш выбор выражает окружающим смысл ваших ценностей и образа, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, предметов и артефактов происходит в рамках культурных контекстов и интерпретируется в свете этих контекстов. Рассмотрим модность и популярность татуировок в последнее время. Когда-то татуировки ассоциировались в первую очередь с тюрьмами и вооруженными силами, но теперь они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Proxemics — это исследование того, как наше использование пространства влияет на наши отношения с другими людьми . Это также демонстрирует наши отношения с окружающими (май). Эдвард Холл разработал четыре категории пространства, которое мы используем в США для установления и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, с кем мы близки (членами семьи, близкими друзьями и интимными партнерами). Интимное пространство также является средой для физических драк и насилия.Личное пространство варьируется от восемнадцати дюймов до четырех футов и предназначено для большинства разговоров с людьми, не вступающими в интимные отношения (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, сидения за обеденным столом с другими людьми или групповых встреч. Общественное пространство простирается за пределы двенадцати футов и чаще всего используется в ситуациях публичных выступлений. Мы используем пространство, чтобы регулировать наше вербальное общение и передавать относительные и социальные значения. Забавное упражнение — выйти в общественное место и понаблюдать за людьми.Основываясь на использовании вышеуказанных категорий пространства, попытайтесь определить, в каком типе отношений находятся люди: романтические, семейные или дружеские.

Наша среда — это невербальных действий, связанных с использованием пространств, которые мы занимаем , таких как дома, комнаты, автомобили или офисы. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисе. Какие значения могут воспринимать другие люди из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их храните? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальных значениях, которые они имеют для вас.Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах действуют успокаивающе, теоретически не позволяя ученикам отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с атмосферой ресторана быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают оптимистичную обстановку, в то время как жесткие пластиковые сиденья достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это БЫСТРАЯ еда (рестораны видят цвет как ключевой ингредиент).Люди и культуры по-разному подчеркивают использование пространства как способа невербального общения.

Дело в точке

Фен-шуй

Фен-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фен-шуй можно проследить еще до появления жилищ Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фен-шуй, гласят, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека / людей, которые создали эту среду.Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов: металл, дерево, воду, огонь и землю, чтобы спроектировать пространство. Фен-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре сезона, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Chronemics — это исследование того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда приходит рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин считает, что то, как мы используем время, сообщает окружающим различные значения. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как вы описываете этого человека с точки зрения его использования времени? А теперь подумайте о ком-то, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть разница? Если так, то эти различия, вероятно, связаны с использованием времени.В США мы высоко ценим своевременность и более позитивно реагируем на пунктуальных людей. Но во многих арабских и латиноамериканских странах время используется более свободно, и пунктуальность не обязательно является целью. Вы, возможно, слышали выражение «индийское время», относящееся к «восприятию времени [которое] является круговым и гибким» (Харрис, Шутива). Это вера в то, что деятельность начнется, когда все будут готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре.Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может вызвать недопонимание среди представителей разных культурных групп.

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербального общения, которые мы обсуждали до сих пор, не являются голосовыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (создается шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова.Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параллельного языка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего выступления и часто делает такие заявления, как «Я очень волнуюсь», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в совпадении — его родной язык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Посмотрите пример его юмора.

Невербальное общение сейчас

Женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир после войны и несправедливое обращение с женщинами.«Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 году, когда женщины протестовали против оккупации Израилем Западного берега и Газы. Women in Black продолжает расширяться и теперь работает в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине в течение часа один раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что одни слова не могут выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять какофонию пустых заявлений, которые произносятся из лучших побуждений, но не принесли долговременных изменений и понимания, или эвфемистического жаргона политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущие к войне….наше молчание видно ».

Всякий раз, когда вы используете сарказм, ваш параязык должен противоречить словесному сообщению, которое вы говорите. Как профессора, мы обнаружили, что использование сарказма в классе может иметь неприятные последствия, когда студенты не улавливают наши паралингвистические сигналы и сосредотачиваются в первую очередь на вербальном сообщении. Мы научились использовать сарказм умеренно, чтобы никого не обидеть.

Наконец, тишина служит типом невербальной коммуникации, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значения с.Вы когда-нибудь испытывали «молчание» от кого-то? Что вы поняли из молчания этого человека? Молчание — это мощно, потому что человек, использующий молчание, может отказываться от общения с вами. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие типы невербального общения; контекст играет важную роль для интерпретации значения тишины. Например, протест в День тишины, который проводится ежегодно с 1996 года, — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей встать на защиту прав ЛГБТ.Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что тишина — это более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Как вы думаете, каковы преимущества и недостатки использования тишины в качестве политической стратегии? Если вы хотите участвовать или читать дальше, щелкните по этой ссылке .

Теперь вы должны распознать бесконечную комбинацию вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Когда вы думаете об этом, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться.Мы участвуем в непрерывном танце общения, пытаясь идти в ногу друг с другом. Понимая определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться. (Экман; Кнапп; Маландро и Баркер).

8 Различия в невербальной коммуникации между культурами

Различия в невербальной коммуникации между культурами возникают из-за того, как разные люди во всем мире интерпретируют действия в социальном взаимодействии.Понимание культурных различий в невербальном общении важно для тех, кто хочет работать в международном бизнесе.

Как культура влияет на невербальное общение?

Типы невербального общения различаются в зависимости от культуры и страны. Но области различий, как правило, попадают в следующие восемь областей. Каждый из них обеспечивает область, в которой люди, ведущие бизнес в других частях мира, должны понимать различия невербального общения между культурами и как к ним подготовиться.

Зрительный контакт

Зрительный контакт свидетельствует об уверенности на Западе, но в некоторых частях Азии и на Ближнем Востоке может показаться грубым или вызывающим. Кроме того, существуют гендерные правила в отношении зрительного контакта, причем во многих восточных культурах женщинам не рекомендуется смотреть в глаза мужчинам, поскольку он выражает авторитет или сексуальный интерес.

Touch

Touch часто используется в общении, даже в деловой обстановке, с такими обычаями, как рукопожатие. Но другие культуры считают неприемлемым прикасаться к другим людям.Те, кто живет в Азии, склонны придерживаться более консервативного подхода к прикосновениям: поклон обычно заменяет рукопожатие. Другой пример отличия от прикосновения — похлопывание кого-то по голове. В США это считается милым и демонстрирует привязанность к детям. Но в некоторых азиатских культурах прикасаться к голове детей или взрослых неуважительно. США более консервативны в других областях, например, в том, что они не целуются в щеку, как это делают во многих частях Европы.

Жесты

Многие бизнесмены, работающие на международном уровне, дисциплинируют себя, сводя жесты к минимуму, поскольку они представляют собой своего рода минное поле.Например, указывать на кого-то другого — оскорбление в большинстве частей мира, но в некоторых местах это часто используется просто как ссылка. Полинезийцы высовывают язык, чтобы поприветствовать людей, но в других частях света этого не происходит. Самый распространенный жест в мире — кивок, но даже это может означать разные вещи в разных культурах.

Физическое расстояние

Практическое правило здесь, независимо от того, где вы находитесь в мире, — давать людям больше места, чем вы думаете, что им может понадобиться.Подойдите ближе, только если вас пригласят. Люди в разных культурах по-разному относятся к физическому расстоянию. Однако лучше никогда не заходить в личное пространство на расстоянии около 2 футов. Если это не личная близость, многие люди считают такую ​​близость неудобной.

Выражения лица

Хорошая новость заключается в том, что выражения счастья, печали, гнева и страха универсальны. Плохая новость заключается в том, что не во всех культурах их можно использовать в деловой среде. Например, японцы стараются сохранять нейтральное выражение лица, полагая, что демонстрация своих эмоций обременяет другого человека.

Внешний вид

Консервативная одежда — самый безопасный вариант. Некоторые места в Соединенных Штатах подходят для очень расслабленного вида, в то время как другие видят даже обнаженное плечо или ногу как повод для оскорбления. Лучший выбор — просто одеться консервативно. Вы также можете расслабить свой гардероб, если станет очевидным, что это приемлемо.

Поза

Опять же, традиционный маршрут — лучший маршрут. Не сутулитесь, когда сидите, и не сидите, скрестив ноги. Смотрите в лицо людям, когда они говорят с вами, и кивайте достаточно, чтобы показать, что вы обращаете внимание на то, что они говорят.Не забывайте, где вы сидите на собраниях — в некоторых культурах существует строгая иерархия в отношении того, кто и где сидит.

Параязык

Параязык — это голосовое общение, но не слова. Это включает тон голоса, громкость, скорость речи и интонацию. Параязык является ключом к пониманию контекста или значения используемых слов. Важно помнить об этих проблемах и понимать, что они не проявляются в электронных письмах и текстах, поэтому нужно очень осторожно подходить к выбору слов.

Высококонтекстный и низкий контекст

Еще один способ помочь понять культурные различия в невербальной коммуникации — это понять разницу между высококонтекстными и низкоконтекстными культурами.

Культуры с высоким контекстом больше полагаются на невербальное общение, чем культуры с низким контекстом. Они используют личные отношения, социальную иерархию и культурные знания для передачи смысла.

В культурах с низким контекстом слова более важны. Общение прямое, отношения начинаются и заканчиваются быстро, иерархия расслаблена.

Для тех, кто стремится работать в международном бизнесе, понимание этих невербальных коммуникационных различий между культурами является ключом к успеху. Онлайн-программа MBA Университета Пойнт-Парк может дать студентам навыки, необходимые для достижения целей международного бизнеса.

Полные списки типов невербального общения. С видео.

Огромный список различных видов невербального общения

Хотя мой веб-сайт в основном посвящен вербальному общению в супружеских отношениях, он был бы неполным без статьи о различных типах невербального общения.

Невербальное общение чаще всего связано с разговором и, что более важно, с слушанием, даже если мы не имеем дела со словами.

Ваши навыки слушания — и, следовательно, ваши навыки реагирования — действительно улучшатся, если вы дополните слушание наблюдением за языком тела и другим невербальным общением.

Потратьте время на то, чтобы отточить свое понимание невербального общения, и все окружающие получат выгоду от ваших улучшенных коммуникативных навыков.

А когда дело доходит до ваших интимных отношений, вы научитесь улавливать от партнера признаки, которые иначе могли бы остаться незамеченными!

На случай, если в этой статье нет того, что вы ищете, перейдите к моей статье «Знаки языка тела».

(Да, кстати, если вы оказались здесь, потому что учитесь на терапевта, узнайте, как начать свой терапевтический блог, и рано или поздно начнете ломать голову!)

Типы невербального общения: обзор

Существует множество способов передачи смысла.Некоторые виды невербального общения более очевидны, чем другие.

Язык жестов

Вы можете возразить, что следующие жестовые языки технически являются вербальным способом общения. Хотя здесь нет звуков, языки состоят из комбинации слов, выражений и часто произносимых слов или значений, а также жестов.

Существует 5 типов жестового языка:

1. Язык жестов для глухих
2. Язык жестов для глухих и слепых
3. Язык жестов для детей и взрослых с особыми потребностями и коммуникативными проблемами, например Макатон (см. Ссылку ниже)
4. Язык жестов для младенцев — потрясающий способ понять и пообщаться со своим слышащим ребенком, прежде чем он или она сможет говорить!
5. Язык жестов для общения с животными, e.грамм. собаки и дельфины

Посетите эту фантастическую страницу жестовых языков мира, чтобы найти ссылки на другие жестовые языки.

7 других типов невербального общения — язык тела

1. Случайный язык тела — все различные типы движений, поз и выражений лица
2. Преднамеренный язык тела — чуткие движения и прикосновения, позы и выражения лица
3. Преднамеренный язык тела — насильственные / оскорбительные движений и прикосновений , позы и выражения лица
4. Соблюдение и использование или злоупотребление личным пространством
5. Танец (посмотрите невероятное видео ниже)
6. Вокал звучит без слов: смех, плач, выражение боли или теряя контроль, звучит так: «Ммммм», «Ага», «Ух!» и т.п.Все они без слов выражают различные чувства, такие как удивление, отвращение, счастье, гнев, печаль и так далее.
7. Touch тоже невербальный способ общения.

Действительно ли плач — невербальный способ общения?

Плач сам — это, конечно, , так как слов нет. Однако, когда кто-то плачет в компании других, его слезы часто сопровождаются словесными выражениями разочарования, гнева, печали или страха.

3 новых типа невербального общения

1. Смайлики в электронных письмах и текстах — новейшее дополнение к этому списку
2. Преднамеренная публикация фотографий в Facebook и других социальных сетях, чтобы спровоцировать реакцию
3. Цифровые манипуляции с изображениями , чтобы вызвать определенную реакцию

Невербальная виды общения, выражающие молчание, уважение и неуважение

Конечно, , а не ничего не говорят когда есть ожидание , что что-то следует сказать, тоже невербальное общение.Интерпретация такого невербального общения требует внимательного изучения, понимания контекста и, скорее всего, дополнительной информации.

Уважение или неуважение к культурным различиям также передает значение.

Конечно, все вышеперечисленные типы невербального общения пересекаются. Преднамеренный язык тела и типы невербального общения постоянно пропускают непреднамеренный материал.

Танец — самый красивый способ невербального общения

Сделайте себе горячий напиток (или прохладный!), Сядьте в удобном месте, снимите обувь и посмотрите это необычное видео от танцевальной компании Pilobolus.Танец называется «Симбиоз».

Это отличное произведение для обсуждения танца как типа невербального общения — возможно, во время курса или для учебы. Взгляните на взлеты и падения отношений этой пары, которые разворачиваются буквально у вас на глазах. На TED.com это произведение было оценено как «потрясающее». Наслаждаться!

Другие формы искусства как примеры невербального общения

Вербальное общение рисует разную картину, которая «звучит» или ощущается по-разному для каждого из нас.Это может быть очень сложно, потому что правда, которую вы видите, слышите или чувствуете, может не совпадать с правдой другого человека! И часто то, что вы сообщаете, является репрезентацией того, что вы видели, слышали или чувствовали, и это может показаться иначе, чем вы планировали. Неудивительно, что мы так часто недопонимаем друг друга!

Но вот несколько потрясающих способов общаться без слов! Эти формы искусства могут намного яснее выразить то, что вы действительно думаете и чувствуете:

• фотография
• живопись
• музыка
• скульптура и т. Д.

Хотя искусство тоже, конечно, может быть неправильно истолковано, так что подходите непредвзято!

Понимание себя и других создает лучшее чувство общности.

8 косвенных невербальных способов общения

Вот где полезно понимание психологии. Например, как консультант я получаю много информации из следующих способов невербального общения людей. Вместе с тем, что вербализует , это помогает составить более полную картину того, что на самом деле происходит:

1. Забыть о свидании, важном для кого-то
2. Не приехать на свидание / мероприятие / встречу, когда вы ожидаете
3. Игнорирование кого-то
4. Использование кого-то
5. Не помогать кому-то, когда вы могли бы
6. Уйти с дороги , чтобы помочь кому-то
7. Убрать или показать знаки своего звания перед разговором с кем-то более низкого (или более высокого) ранга
8. Одеть или одеться по случаю или событие — вписаться, произвести впечатление, выделиться или не уважать

Есть много других вещей, которые дают информацию о вас, в том числе…

• Какие книги вы читаете
• Как вы одеваетесь
• Программы, которые вы смотрите
• Журналы, на которые вы подписаны
• Веб-сайты, которые вы посещаете
• Организации, к которым вы принадлежите.

Ваши вещи — или вещи, которыми вы хотели бы владеть — также общаются, даже если вы не произносите ни слова. Такие вещи, как ваш дом, ваша машина, ваши устройства, ваша мебель … в общем, ваш вкус почти во всем!

Поговорите с тренером по взаимоотношениям сейчас

Я сотрудничал со службой коучинга №1 Relationship Hero .
Их разнообразная команда квалифицированных и опытных тренеров по взаимоотношениям доступна 24/7.
Твой тренер готов помочь тебе сразу …

9 видов невербального общения, используемых профессионалами

Невербальная коммуникация играет ключевую роль во многих профессиях, в том числе…

1. Код Морзе
2. Использование флагов
3. Знаки, используемые судьями
4. Крестики-нолики — используются игроками, делающими ставки на лошадях в Великобритании
5. Торговые сигналы
6. Ношение униформы для определенного ранга
7. Форма для службы и полка
8. Ношение любой формы
9. Размер или местонахождение офиса (сообщающий статус)

… и это лишь некоторые из них!

Тип невербального общения — язык тела

Общение с близким человеком — это не только разговоры и слушание.

Вы невербально передаете свою любовь к партнеру или супругу через свое тело:

• установление и удержание зрительного контакта
• держаться за руки
• улыбаться, смеяться
• подмигивать
• касаться, поглаживать, обнимать, обнимать
• целовать
• заниматься любовью и так далее.

Опасность интерпретации невербального общения

Язык тела, в частности, потенциально может предоставить дополнительную информацию о мыслях и чувствах.Это может выявить несоответствие между тем, что говорится, и тем, что на самом деле происходит внутри. Например: кто-то может сказать «да», качая головой.

Чувства могут не выражаться вербально, но они могут просачиваться наружу и превращаться в движения тела, часто без ведома человека.

Используйте то, что вы наблюдаете, как указатель и сделайте себе пометку. Возможно, вы захотите вернуться к тому, что обсуждалось позже. Однако делайте это осторожно — вам не захочется сносить защиту другого человека.

Мудро избегать предположений — вы можете ошибаться! Наш мозг делает тысячи крохотных наблюдений, которые никогда не достигаются нашим сознанием. Можете ли вы действительно быть уверены, что невербальные знаки, которые вы сознательно наблюдаете, не связаны вообще с чем-то другим?

Спросите себя, какой еще ход мыслей, чувств или импульсов мог вызвать этот невербальный сигнал? Вы уверены, что ищете не то, что на самом деле ожидаете или хотите увидеть?

Значение невербального общения

И он посмотрел на меня и сказал: «Ваши руки и ноги сомкнуты.Вы закрыты для новых идей ».
И я посмотрел на свои ноги и сказал: «Идеи не тут уживаются, я не думаю!»

Ричард Бэндлер

бесполезно придавать фиксированное значение определенным движениям или жестам. Раньше меня сводило с ума, когда я слышал, как коллеги говорили, что клиент испытывал или чувствовал то или это, потому что он скрестил руки или она скрестила ноги!

Важно обращать внимание на все аспекты языка тела, поэтому вот немного подробнее на эту тему…

Виды и признаки, по которым тело танцует

Ваше тело находится в постоянном движении .Время от времени оно меняется в зависимости от значения того, о чем вы думаете и что пытаетесь сказать вслух в компании.

Тело редко статично . По-настоящему научиться улавливать все нюансы и все типы невербального общения требует практики и времени.

Со временем вы будете замечать все больше и больше деталей по мере того, как переходите от любой стадии сознательной некомпетентности к бессознательной компетентности.

Исследование невербальной коммуникации

Большая часть часто цитируемого исследования невербальной коммуникации неверна.Перейдите по ссылке ниже и прочтите статью, потому что автор точно описывает, как возникли заблуждения.

Миф : общение состоит из • 55% языка тела • 33% тона голоса • 12% слов. Подробнее…

Роль ожидания в невербальной коммуникации

Можете ли вы действительно быть уверены, , что правильно сопоставляете то, что наблюдаете снаружи, с тем, что происходит внутри этого человека, независимо от того, о каком невербальном общении мы говорим?

Помните, что у вас, скорее всего, будет ожидание .Вы можете надеяться на определенный знак, например на знак интереса или любви. Вы можете быть бдительными и остерегаться потенциальных признаков опасности, например если вы живете в среде, где существует угроза насилия.

Ожидание может:

• настроит вас на разочарование
• вызовет сюрприз
• повысит вашу осведомленность и защитит вас
• заставит вас отфильтровать другие признаки
• будет наблюдаться на вашем языке тела
• быть подхвачено другим человеком
• быть неправильно истолковано

Вместо того, чтобы рисковать, выбирая короткий путь, гораздо лучше потратить время на то, чтобы по-настоящему узнать кого-то и / или поискать другие признаки, подтверждающие ваши ожидания.

Наконец

Я надеюсь, что этот обзор типов невербального общения дал вам хорошее представление о том, что на самом деле является обширной темой!

Вам есть чему поучиться, и если вы учитесь, чтобы стать консультантом по психическому здоровью или получить профессию, не забудьте также прочитать мою статью «Что такое консультирование / терапия?».

Поговорите с тренером по взаимоотношениям

Свяжитесь с понимающим, непредвзятым и опытным коучем по взаимоотношениям, чтобы получить немедленную помощь и поддержку.

Невербальная коммуникация: определение, типы, важность (объяснение)

Невербальная коммуникация является наиболее часто используемым средством коммуникации в мире в культуре.

Иногда мы можем не знать их точное название, но мы используем их почти каждый раз.

Невербальное поведение практически не имеет формальности, но зависит от ситуации.

Что такое невербальное общение

Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова.

Вместо письменных или устных слов он полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграммы сигналов и т. Д., Чтобы выразить чувства, отношения или информацию.

Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.

Распространенные типы невербального общения: зрительный контакт, мимика, жесты, поза и ориентация тела, язык тела, прикосновение, паралингвистика, молчание.

Типы невербального общения

• Зрительный контакт,
• Выражение лица,
• Жесты,
• Поза и ориентация тела,
• Язык тела,
• Пространство и расстояние,
• Близость,
• Паралингвистический,
• Юмор,
• Touch,
• Silence,
• Personal Appearance,
• Symbol,
• Визуальное общение.

Зрительный контакт

Зрительный контакт, важный канал межличностного общения, помогает регулировать поток общения.И это сигнализирует об интересе к другим.

Кроме того,

Зрительный контакт с аудиторией повышает доверие к выступающему. Учителя, которые смотрят в глаза, открывают поток общения и выражают интерес, заботу, теплоту и доверие.

Выражение лица

Лицо — важный коммуникатор. Обычно говорят, что лицо — это показатель ума.

Он выражает тип эмоций или чувств, таких как радость, любовь, интерес, печаль, гнев, раздражение, замешательство, энтузиазм, страх, ненависть, удивление и неуверенность.

Выражение лица обозначается через рот (открытый, широкий или закрытый), веки (поднятые или опущенные), нос (морщинистый или расслабленный), щеки (подтянутые вверх или назад) и лоб (опущенные или приподнятые).

В области лица глаза особенно эффективны для обозначения внимания и интереса. Однако интерпретация мимики различается от культуры к культуре.

Улыбка — мощный сигнал, передающий:

• Счастье.
• Дружелюбие.
• Тепло.
• Нравится.
• Принадлежность.

Таким образом, если вы часто улыбаетесь, вас будут воспринимать более симпатичным, дружелюбным, теплым и доступным.

Улыбка часто заразительна, ученики отреагируют положительно и узнают больше.

Жесты

Если вы не жестикулируете во время разговора, вас могут посчитать скучным, скованным и неодушевленным.

Живой и оживленный стиль преподавания привлекает внимание студентов, делает материал более интересным, облегчает обучение и немного развлекает.

Кивки головой, форма жестов, передают учащимся положительное подкрепление и указывают на то, что вы слушаете.

Жесты — это движения рук, ног, кистей рук и головы7. Некоторые авторы полагают, что жест — это преднамеренное движение тела, поскольку они выражают конкретное и преднамеренное значение.

Например;

махание руки имеет особое значение — «привет» или «до свидания»; касание указательным и большим пальцами в виде круга имеет значение — «ок».

Подобная мимика, интерпретация некоторых жестов также различается в разных культурах.

Например, в Европе поднятие большого пальца используется для обозначения того, что кто-то сделал что-то превосходное, в то время как в Бангладеш этот же жест означает что-то идиотское.

Осанка и ориентация тела

Вы передаете множество сообщений тем, как вы ходите, разговариваете, стоите и сидите.

Если стоять прямо, но не жестко, и слегка наклоняться вперед, это говорит учащимся, что вы доступны, восприимчивы и дружелюбны.

Кроме того,

Межличностная близость возникает, когда вы и ваши ученики сталкиваетесь друг с другом.

Не разговаривайте, повернувшись спиной, или не смотрите в пол или потолок; это сообщает вашему классу незаинтересованность.

Язык тела

Язык тела — еще одна широко признанная форма невербального общения. Движения тела могут передавать значения и сообщения. Язык тела может принимать две формы бессознательных движений и сознательно контролируемых движений.

Например;

Когда человеку скучно, он может смотреть по комнате, а не на говорящего, или он может часто менять положение.

Когда человек нервничает, он может грызть ногти или растирать волосы. Обычно это делается неосознанно. С другой стороны, наклон вперед к говорящему для выражения интереса — это случай осознанных движений тела.

Пространство и расстояние

Пространство и расстояние являются важными невербальными инструментами в случае организационной коммуникации.

Просторная и хорошо оформленная комната указывает на положение человека в иерархии организации, и внешние люди получают представление о его важности и авторитете, только посетив его комнату.

Расстояние — еще один инструмент общения, который выражает степень близости и индивидуального принятия.

Близость

Культурные нормы диктуют комфортное расстояние для взаимодействия со студентами.

Вы должны искать сигналы дискомфорта, вызванные вторжением в студенческое пространство. Вот некоторые из них:

• Раскачивание
• Раскачивание ног
• Постукивание
• Отвращение взгляда

Обычно в больших классах колледжа вторжение в пространство не является проблемой.Обычно слишком большое расстояние.

Чтобы противодействовать этому, перемещайтесь по классу, чтобы улучшить взаимодействие со своими учениками.

Увеличение близости позволяет лучше смотреть в глаза и дает учащимся возможность говорить.

Паралингвистический

Этот аспект невербального общения включает такие вокальные элементы, как:

• Тон
• Высота
• Ритм
• Тембр
• Громкость
• Интенсивность

Для максимальной эффективности обучения шести элементы вашего голоса.

Одно из самых серьезных замечаний касается преподавателей, которые говорят монотонно. Слушатели воспринимают этих инструкторов как скучных и унылых.

Студенты сообщают, что они меньше учатся и быстрее теряют интерес, слушая учителей, которые не научились модулировать свой голос.

Юмор

Юмор часто упускают из виду как средство обучения, и его слишком часто не поощряют в классах колледжей. Смех снимает стресс и напряжение как с преподавателя, так и с ученика.

Вы должны развить способность смеяться над собой и поощрять студентов делать то же самое. Это способствует созданию дружественной атмосферы, облегчающей обучение.

Адекватное знание предмета имеет решающее значение для вашего успеха; однако это не единственный важный элемент.

Создание климата, способствующего обучению и удержанию, требует хороших невербальных и вербальных навыков.

Touch

Touch — широко используемый способ невербального общения.

Прикосновением можно выразить самые разные эмоции.Однако принятые способы прикосновения различаются в зависимости от пола, возраста, относительного статуса, близости и культурного происхождения людей.

Например, в контексте нашей культуры, когда кто-то прикасается к вам с задней стороны экзаменационного зала, вы понимаете, что он хочет что-то знать.

Тишина

Тишина — мощный инструмент для общения. Это может иметь положительное или отрицательное значение.

В классе тишина означает, что ученики слушают внимательно и внимательно.Точно так же с помощью молчания можно сообщить о своем отсутствии интереса или непонимании.

Например, молчание часто указывает на то, что человек, получающий инструкцию, не понимает требуемого действия, или иногда молчание указывает на согласие.

Внешний вид

Внешний вид также является важным невербальным средством коммуникации. Внешний вид включает платье, прическу, украшения, макияж, пряжки ремня и так далее.

Внешний вид указывает на степень важности или интереса, которую человек проявляет к событию.По униформе мы можем идентифицировать студента, врача, юриста, полицейского и т. Д.

В организации внимательно наблюдают за одеждой, чтобы увидеть, соответствует ли она принятым стандартам внешнего вида. Например, во время забастовки рабочие могут носить другую одежду, чем во время работы.

Символ

Символ — это то, что представляет идею, физический объект или процесс, но отличается от него. Цель символа — передать значение.

Например, красный восьмиугольник может быть символом «стоп».

На карте изображение палатки может представлять кемпинг. Цифры — это символы чисел. Личные имена — это символы, обозначающие людей. Красная роза символизирует любовь и сострадание.

Визуальное общение

Общение с использованием любых наглядных пособий называется визуальным общением.

Таким образом, общение, которое происходит через выражение лица, внешний вид, жест, позу, печатное изображение, знак, сигнал, символ, карту, плакат, слайд, диаграмму, диаграмму, график и т. Д.называется визуальной коммуникацией.

Например, чтобы обозначить «опасность», мы используем красный знак; чтобы означать «опасный», мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест; чтобы указать «не курить», мы используем изображение зажженной сигареты с крестиком на ней.

Важность невербального общения

Некоторые важные моменты, выражающие важность, необходимость, преимущества или функции невербального общения, обсуждаются ниже:

Хорошее выражение отношения говорящего

Различные невербальные сигналы говорящего, такие как физические движения, выражение лица, способ выражения и т. д.играют важную роль в выражении внутреннего смысла сообщений в личной беседе и интервью.

Например, выражение лица говорящего указывает на его отношение, глубину определения и т. Д.

Предоставление информации об отправителе письменного сообщения

Формат, аккуратность, язык и внешний вид конверта, используемого в Письменное сообщение — невербальное сообщение о тестах писателя, выборе, уровне образования и т. д.

Выражение отношения слушателя и получателя

Иногда внешний вид слушателей и получателей передает их отношение, чувства и мысли относительно сообщений, которые они прочитали или услышали.

Получение знаний о классе людей

Одежда, прическа, аккуратность, украшения, косметика и рост людей передают впечатление об их профессии, возрасте, национальности, социальном или экономическом уровне, статусе работы и т. Д.

Например; студенты, полицейские, медсестры и др.можно легко узнать по их платьям.

Получение знаний о статусе человека

Невербальные сигналы также помогают определить относительный статус людей, работающих в организации. Например, размер комнаты, расположение, обстановка, украшения, освещение и т. Д. Указывают на положение человека в организации.

Передача общего сообщения всем людям

В некоторых случаях невербальные сигналы могут эффективно передать многие истинные сообщения более точно, чем те, которые используются при любом другом методе общения.

Например; использование красных, желтых и зеленых огней и использование различных знаков для управления транспортными средствами на дорогах.

Общение с людьми с ограниченными возможностями

Невербальные сигналы общения очень помогают в общении с людьми с ограниченными возможностями.

Например; язык общения с глухим зависит от движений рук, пальцев и глазных яблок.

Сообщение неграмотным людям

Общение с неграмотными через письменные СМИ невозможно.Также могут быть ситуации, которые не позволяют использовать устные СМИ для общения с ними.

В таких ситуациях невербальные методы, такие как изображения, цвета, графики, знаки и символы, используются в качестве средств коммуникации.

Например; для обозначения опасности мы используем красный знак, а для обозначения опасности мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест.

Быстрое выражение сообщения

Невербальные сигналы, такие как знак и символ, также могут передавать некоторые сообщения очень быстро, чем письменные или устные средства массовой информации.