Волшебные фразы нлп. Нейролингвистическое программирование

Как правильно построить фразы? Опыт НЛП.👌 «Говорите не так, чтобы вас можно было понять, а говорите так, чтобы вас нельзя было не понять». В конце приведем конкретные примеры из практики: 👉Способ 1. Банальная фраза — «Друг, устрой себе переменку и сделай мне кофе». Как бы досадно вашему собеседники от такой наглости, он всё же пойдёт на кухню и сделает кофе, так, как фраза сказанная вами состоит из двух тезисов, а именно «…устрой себе переменку» и «… сделай мне кофе». Вы сначала сказали то, что нужно ему, а затем то, что необходимо вам. Мозг вашего собеседника воспринимает построенную, вами фразу так: «Если Я хочу отдохнуть мне нужно сделать кофе». Поэтому, чтобы добиться в разговоре с собеседником своего, при построении фразы в начале предложения давайте то, что нужно собеседнику, например: «Владимир, Я хочу предложить тебе заработать немного денег, поменяв мне трубы в квартире».

Таким образом, Вы предлагаете собеседнику заработать денег и в тоже время дали ему понять, что это нужно сделать очень дёшево. Использовать такую технику построения фраз можно и в рекламных объявлениях. 👉Способ 2. Вам нужно получить номер телефона понравившейся девушки. Как это сделать, чтобы не было «осечки»? Вариант такой: Можно подойти к ней и сказать следующую фразу: «Девушка можно Я попрошу моего знакомого, чтобы он зашёл к Вам завтра в середине дня, для того чтобы спросить номер Вашего телефона, чтобы Я мог Вам позвонить» Испугавшись такого сложного сценария на завтрашний день Вы, в большинстве случаев, сразу получите номер телефона. В этой ситуации действует такой принцип: молодой человек намеренно создал для девушки очень сложный сценарий, на завтрашний день, для получения номера. Девушка после услышанного сразу представила, как завтра какой-то молодой человек придёт к ней на работу, да ещё в обеденное время, что-бы спросить номер телефона. …»как это сложно»-представит она и в большинстве случаев даст телефон сразу, что бы избежать всю сложность.

👉Способ 3. Существуют слова такие, как: всегда, снова, постоянно, каждый раз и т. д. Слыша эти и подобные слова по отношении к себе, человек, в большинстве случаев, пытается быстро сделать так, как ему говорят. Например, диалог мужа и жены — «Дорогой твои грязные носки снова лежат в зале, а не в грязном белье, ты всегда их здесь оставляешь, ты всегда этим меня пытаешься разозлить, ты постоянно забываешь об этом?» Таким приёмом девушка старается «накалить-усложнить» обстановку, чтобы быстро получить нужный её результат. После выслушивания в свой адрес большого количества таких слов молодой человек постарается, как можно быстрее разрешить эту проблему. Использование таких слов в разговоре, в большинстве случаев, поможет быстро решить нужные Вам вопросы так, как необходимо. 👉Способ 4: Следующий пример добиться желаемого результата в разговоре с собеседником это частичное повторение окончания его фразы, т. е. чтобы добиться нужного Вам результата попробуйте повторить окончание его фразы с добавлением своей. Собеседник воспримет Вашу фразу, как свою, так как ней была использована часть сказанного им предложения. 👉Способ 5: Все предложения и фразы, начинающиеся со слов: Пожалуйста, будьте любезны, уважаемый и т. д. непременно помогут добиться желаемого результата в диалоге. 👉Способ 6: Ещё один пример, который можно применить в общении это голосовое ударение на нужное Вам слово. Например: «По сколько зверей каждой пары Моисей взял с собой в ковчег? На фразе «… каждой пары…» делается ударение голосом более громко, тем самым заставляя собеседника остановить внимание на этом, отвлекая от основной цели. В большинстве случаев отвечающий даст правильный ответ, но Моисей никогда не был в ковчеге, зверей брал в ковчег Ной и называется он Ноев ковчег. Большинство людей, которым задаётся этот вопрос знают, что ковчег Ноев, но их намеренно сбили с цели ударением на другое словосочетание. 👉Пример 7: При разговоре, когда речь заходит о чем-то очень приятном для собеседника, и его реакция на это — «улыбка» и «веселые эмоции», постарайтесь коснуться его в этот момент. Ощущения прикосновения у собеседника останутся в памяти (в хороший момент), что будет означать, что с Вами связанны только приятные воспоминания. #общая_психология@psychology_freid | #психология

Как правильно построить фразы? Опыт НЛП.👌

«Говорите не так, чтобы вас можно было понять, а говорите так, чтобы вас нельзя было не понять». В конце приведем конкретные примеры из практики:

👉Способ 1.
Банальная фраза — «Друг, устрой себе переменку и сделай мне кофе». Как бы досадно вашему собеседники от такой наглости, он всё же пойдёт на кухню и сделает кофе, так, как фраза сказанная вами состоит из двух тезисов, а именно «…устрой себе переменку» и «… сделай мне кофе». Вы сначала сказали то, что нужно ему, а затем то, что необходимо вам. Мозг вашего собеседника воспринимает построенную, вами фразу так: «Если Я хочу отдохнуть мне нужно сделать кофе».
Поэтому, чтобы добиться в разговоре с собеседником своего, при построении фразы в начале предложения давайте то, что нужно собеседнику, например: «Владимир, Я хочу предложить тебе заработать немного денег, поменяв мне трубы в квартире».

Таким образом, Вы предлагаете собеседнику заработать денег и в тоже время дали ему понять, что это нужно сделать очень дёшево. Использовать такую технику построения фраз можно и в рекламных объявлениях.

👉Способ 2.
Вам нужно получить номер телефона понравившейся девушки. Как это сделать, чтобы не было «осечки»? Вариант такой: Можно подойти к ней и сказать следующую фразу: «Девушка можно Я попрошу моего знакомого, чтобы он зашёл к Вам завтра в середине дня, для того чтобы спросить номер Вашего телефона, чтобы Я мог Вам позвонить» Испугавшись такого сложного сценария на завтрашний день Вы, в большинстве случаев, сразу получите номер телефона.

В этой ситуации действует такой принцип: молодой человек намеренно создал для девушки очень сложный сценарий, на завтрашний день, для получения номера. Девушка после услышанного сразу представила, как завтра какой-то молодой человек придёт к ней на работу, да ещё в обеденное время, что-бы спросить номер телефона. …»как это сложно»-представит она и в большинстве случаев даст телефон сразу, что бы избежать всю сложность.

👉Способ 3.
Существуют слова такие, как: всегда, снова, постоянно, каждый раз и т. д.
Слыша эти и подобные слова по отношении к себе, человек, в большинстве случаев, пытается быстро сделать так, как ему говорят.
Например, диалог мужа и жены — «Дорогой твои грязные носки снова лежат в зале, а не в грязном белье, ты всегда их здесь оставляешь, ты всегда этим меня пытаешься разозлить, ты постоянно забываешь об этом?» Таким приёмом девушка старается «накалить-усложнить» обстановку, чтобы быстро получить нужный её результат. После выслушивания в свой адрес большого количества таких слов молодой человек постарается, как можно быстрее разрешить эту проблему. Использование таких слов в разговоре, в большинстве случаев, поможет быстро решить нужные Вам вопросы так, как необходимо.

👉Способ 4:
Следующий пример добиться желаемого результата в разговоре с собеседником это частичное повторение окончания его фразы, т. е. чтобы добиться нужного Вам результата попробуйте повторить окончание его фразы с добавлением своей. Собеседник воспримет Вашу фразу, как свою, так как ней была использована часть сказанного им предложения.

👉Способ 5:
Все предложения и фразы, начинающиеся со слов: Пожалуйста, будьте любезны, уважаемый и т. д. непременно помогут добиться желаемого результата в диалоге.

👉Способ 6:
Ещё один пример, который можно применить в общении это голосовое ударение на нужное Вам слово. Например: «По сколько зверей каждой пары Моисей взял с собой в ковчег? На фразе «… каждой пары…» делается ударение голосом более громко, тем самым заставляя собеседника остановить внимание на этом, отвлекая от основной цели. В большинстве случаев отвечающий даст правильный ответ, но Моисей никогда не был в ковчеге, зверей брал в ковчег Ной и называется он Ноев ковчег. Большинство людей, которым задаётся этот вопрос знают, что ковчег Ноев, но их намеренно сбили с цели ударением на другое словосочетание.

👉Пример 7:
При разговоре, когда речь заходит о чем-то очень приятном для собеседника, и его реакция на это — «улыбка» и «веселые эмоции», постарайтесь коснуться его в этот момент.

Ощущения прикосновения у собеседника останутся в памяти (в хороший момент), что будет означать, что с Вами связанны только приятные воспоминания.

#общая_психология@psychology_freid | #психология

НЛП на сегодняшний день является одним из самых популярных направлений существующей прикладной психологии. Сфера его применения весьма обширна: психотерапия, медицина, маркетинг, политический и педагогика, бизнес, реклама.

В отличие от большинства других практически ориентированных психологических дисциплин, НЛП обеспечивает оперативные изменения, решение проблем как отдельно взятого человека, так и общества в целом. При этом все осуществляется в безусловном эффективном экологическом режиме.

Введение в нейролингвистическое программирование

Стоит начать с того, что НЛП — своего рода искусство, наука о совершенстве, результат исследования достижений выдающихся людей в различных Положительный момент заключается в том, что такими коммуникативными умениями может овладеть совершенно каждый. Надо иметь лишь желание повысить свою профессиональную

Нейролингвистическое программирование: что это такое?

Существуют разнообразные модели совершенства, построенные НЛП в сфере коммуникации, образования, бизнеса, терапии. Нейролингвистическое программирование (НЛП) — специфическая модель структурирования отдельно взятыми людьми своего уникального жизненного опыта. Можно говорить о том, что это только один из многочисленных способов осознания, организации сложнейшей, но неповторимой системы коммуникации и человеческих мыслей.

НЛП: история возникновения

Оно появилось в начале 70-х годов, стало результатом сотрудничества Д. Гриндера (в то время ассистента профессора лингвистики в калифорнийском университете в Санта Крузе) и Р. Бэндлера (там же — студент психологии), который был сильно увлечен психотерапией. Вместе они исследовали деятельность 3 великих психотерапевтов: В. Сатир (семейный терапевт, она бралась за такие случаи, которые другие специалисты считали безнадежными), Ф. Перлза (новатор психотерапии, основоположник школы гештальт-терапии), М. Эриксона (всемирно известный гипнотерапевт).

Гриндер и Бэндлер раскрыли используемые вышеуказанными психотерапевтами паттерны (шаблоны), их расшифровали, впоследствии построили достаточно изящную модель, которую можно применять и в и в личном изменении, и в рамках ускоренного обучения, и даже для получения большего жизненного удовольствия.

Ричард и Джон в те времена проживали неподалеку от Г. Бэйтсона (английского антрополога). Он был автором работ по теории систем и коммуникации. Его научные интересы были весьма обширными: кибернетика, психотерапия, биология, антропология. Многим он известен по своей теории 2-ой связи в шизофрении. Вклад Бэйтсона в НЛП необычайно велик.

НЛП эволюционировало в двух взаимодополняющих направлениях: в качестве процесса выявления паттернов мастерства в любых сферах человеческой жизни и как достаточно эффективный способ коммуникации и мышления, который практикуется выдающимися людьми.

В 1977 г. по Америке Гриндер и Бэндлер провели серию успешных публичных семинаров. Данное искусство быстро распространяется, подтверждением этому служат статистические данные о том, что на сегодняшний день приблизительно 100 тыс. человек прошли тренинги в той или иной форме.

Происхождение названия рассматриваемой науки

Нейролингвистическое программирование: что это такое, исходя из значения входящих в этот термин слов? Под словом «нейро» понимается фундаментальная идея того, что человеческое поведение берет начало в таких неврологических процессах, как видение, восприятие вкуса и запаха, прикосновение, слушание, ощущение. Разум и тело образуют неразделимое единство — существо человека.

«Лингвистическая» составляющая названия демонстрирует применение языка в целях упорядочивания своих мыслей, своего поведения для возможности вступления в коммуникацию с остальными людьми.

«Программирование» подразумевает указание способов организации человеком своих действий, идей в целях получения желаемого результата.

Основы НЛП: карты, фильтры, рамки

Все люди используют органы чувств в целях восприятия окружающего мира, его изучения, преобразования. Мир — это нескончаемое разнообразие сенсорных проявлений, однако люди могут воспринимать только его мизерную часть. Получаемая информация впоследствии фильтруется уникальным опытом, языком, ценностями, предположениями, культурой, убеждениями, интересами. Каждый человек живет в некой уникальной реальности, которая построена из сугубо личных сенсорных впечатлений, индивидуального опыта. Его действия опираются на то, что он воспринимает — на личную модель мира.

Окружающий мир настолько масштабен, богат, что люди вынуждены его упрощать для того, чтобы осмыслить. Хороший пример этому — создание географических карт. Они избирательны: несут информацию и одновременно упускают ее, однако все же выступают несравнимым помощником в процессе исследования территории. От того, что человек знает, куда стремится попасть, зависит и то, какую именно карту он составляет.

Люди оснащены многочисленными естественными, необходимыми, полезными фильтрами. Язык — фильтр, карта мыслей конкретного человека, его переживаний, которая отделена от реального мира.

Основы нейролингвистического программирования — поведенческие рамки. Это понимание человеческих действий. Так, первая рамка — нацеленность на результат, а не на конкретную проблему. Это означает то, что субъект ищет, к чему стремиться, затем находит подходящие решения, а впоследствии применяет их для достижения поставленной цели. Направленность на проблему чаще всего называют «рамкой обвинения». Она заключается в глубоком анализе существующих причин невозможности достижения желаемого результата.

Следующая рамка (вторая) заключается в задавании именно вопроса «как?», а не «почему?». Он приведет субъекта к осознанию структуры проблемы.

Суть третьей рамки — обратная связь взамен неудачи. Нет такого понятия, как неудача, есть лишь результаты. Первое — способ описания вторых. Обратная связь сдерживает цель в

Рассмотрение возможности, а не необходимости — четвертая рамка. Сосредоточиться следует на возможных действиях, а не на имеющихся обстоятельствах, ограничивающих человека.

Также НЛП приветствует любопытство, удивление вместо притворства. С первого взгляда это достаточно простая идея, но она имеет весьма глубокие последствия.

Еще одной полезной идеей выступает наличие возможности создания внутренних ресурсов, которые необходимы человеку для достижения поставленной цели. Добиться успеха поможет скорее вера в правильность действий, нежели предположение обратного. Это не что иное, как нейролингвистическое программирование. Что это такое, уже стало понятно, поэтому стоит перейти к рассмотрению его методов и техник.

Методы НЛП

Это основные теоретические, практические аспекты использования нейролингвистического программирования. К ним относятся:

• якорение;
• субмодальностное редактирование;
• методы взмаха;
• работа с навязчивыми, проблемными, фобическими состояниями.

Это основные методы нейролингвистического программирования.

Изменение восприятия события

Это одно из упражнений применения простейшей техники нейролингвистического программирования. К примеру, ревность. Она протекает в 3 последовательно переходящих этапа: визуализация (представление сцены измены), затем аудиализация (представление звукового сопровождения сцены измены) и в конце — кинестетическое восприятие (появление негативного ощущения предательства).

Суть этой техники — нарушение одного из этапов. В данном примере это может быть убеждение в надуманности сцены измены на первом этапе, на втором — представление ее под сопровождение смешной музыки, что приводит к изменению восприятия всей картины в целом на третьем этапе (становится смешно). Именно так приводится в действие нейролингвистическое программирование. Примеры можно привести самые разнообразные: мнимая болезнь, сила фотографической памяти и др.

Педагогика как область применения НЛП

Как уже упоминалось ранее, существует большое количество сфер, где применяется нейролингвистическое программирование. Обучение также может проходить с использованием методов, техник НЛП.

Ученые утверждают, что посредством нейролингвистического программирования существенная часть школьного материала может быть освоена гораздо быстрее, эффективнее без образования школьных фобий, преимущественно за счет развития ученических способностей. При всем этом данный процесс весьма увлекателен. Это относится к любой педагогической деятельности.

Школа владеет собственной уникальной культурой, которая формируется из нескольких субкультур, имеющих собственные паттерны невербальной коммуникации.

Ввиду того, что школьные образовательные уровни дифференцированы, каждый из них порождает собственные паттерны результативных стилей обучения. Данные уровни группируются в категории:

1. Начальная школа . В 6-летнем возрасте дети покидают стены детсада и поступают в 1-й класс в качестве так называемого кинестетического создания. Педагоги знают, что дети воспринимают реальный мир посредством осязания, обоняния, вкуса и т. д. В начальной школе типичной практикой выступает прохождение через процедуры — кинестетическое обучение.

2. Средняя школа. Начиная с 3-го класса вносятся корректировки в процесс обучения: переход с кинестетического восприятия на аудиальное. Дети, которые трудно адаптируются к этому переходу, остаются доучиваться либо их переводят в спецклассы.

3. Старшеклассники. Осуществляется очередной переход с аудиального восприятия на визуальное. Подача школьного материала становится более символичной, абстрактной, графической.

Это основы нейролингвистического программирования.

Коридор и конвейер

Первое понятие — место, где происходит развитие отстающей модальности учащегося. По-другому, коридор нацелен на процесс, а конвейер — на содержание.

При акцентировании на последнее педагог должен применять нейролингвистическое программирование: обучение посредством многосенсорных техник в целях предоставления возможности выбора каждым отдельным учащимся привычного для него процесса. Однако, как правило, «конвейерный» учитель выстраивает обучающий процесс в первой модальности, тогда как «коридорному» педагогу потребуется подобрать индивидуальный подход к каждому ученику (коридорному). Таким образом, способность установить подходящий стиль обучения — основа успеха.

Применение НЛП в сектах

Существуют и такие сферы жизни, где рычагом негативной манипуляции выступает нейролингвистическое программирование. Примеры можно привести разные. Чаще всего это секты.

Александр Капков (сектовед) считает, что в свое время засекреченные методы нейролингвистического программирования довольно часто используются в разного рода религиозных группах, к примеру, в секте Рона Хаббарда. Они весьма действенны для быстрого и эффективного зомбирования адептов (позволяют манипулировать личностью). Эффекты психотехник в сектах выдают за снисхождение благодати.

В статье было рассказано, что представляет собой нейролингвистическое программирование (что это такое, какие методы и техники оно использует), а также приведены примеры его практического применения.

Цитаты из книг НЛП, расставляющие приоритеты и показывающие правильное направление в изучении и практиках…

Я прошел долгую дорогу, прежде чем начал танцевать в свете прожекторов

Мохаммед Али

Трансформейшн

Дело в том, что смысл любого сообщения не только в гипнозе, но и в жизни, не в том, что оно, по вашему мнению означает: смысл его в той реакции, которую оно вызывает. Если вы пытаетесь сделать кому-нибудь комплимент, а он чувствует себя оскорбленным, то смысл вашего сообщения это оскорбление. Если вы говорите, что он обиделся, потому что вас не понял, вы оправдываетесь таким образом в вашей неспособности к общению. Но само сообщение было все таки оскорблением. Вы можете, конечно, оправдывать и объяснять происходящее, но вы можете также извлекать из него уроки. Если я что-нибудь сообщаю, а это воспринимается как оскорбление, то в следующий раз я могу изменить мой способ общения. Если же я хочу в дальнейшем оскорблять этого человека, то я в точности знаю, как это делается! Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Если вы примите решение, что у вас ничего не получится, то возможно, так и будет. Есть два способа потерпеть неудачу. Я думаю, вы должны знать, в чем они состоят, чтобы выбрать способ, с помощью которого вы потерпите неудачу, раз уж вы на это решились.
Первый способ – это быть очень жестким. Вы можете провести клиента по всем тем ступеням, которые мы вам продемонстрировали, но без малейшего опыта восприятия, без использования обратной связи от клиента. Это гарантирует вам провал. Это – наиболее распространенный способ провалиться.
Второй способ провалиться – это быть совершенно несогласованным. Если у вас есть такая часть личности, которая действительно не верит в то, что фобию можно вылечить за три минуты, но вы все равно решите испробовать метод, то несогласованность проявится в ваших невербальных реакциях, и это все испортит. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Нейролингвистическое программирование является высшей ступенью по сравнению со всей предыдущей терапией и гипнозом только в том смысле, что позволяет действовать формально и методически, НЛП позволяет вам точно определить, какие изменения в субъективном опыте надо произвести, чтобы достичь определенного результата. , как языковая. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Я думаю, что если вы хотите иметь такую интуицию, как у Эриксона, Сатир или Перлса, вы должны пройти через ПЕРИОД тренинга, чтобы это приобрести. Если вы пройдете через такой тренинг, то можете приобрести такую же интуицию, настолько же бессознательную и систематическую, как языковая. Бендлер, Гриндер

Жизнь — игра, чья цель состоит в открытии правил и чьи правила всегда изменяются и никогда не поддаются открытию. Грегори Бейтсон

Волкер

Несмотря на широко распространенный миф, М. Эриксон не считал, что терапевту достаточно положиться на спонтанную креативность собственного бессознательного. Хотя он и полагался на свои бессознательные способности, однако этому предшествовало многолетнее и очень интенсивное обучение, во время которого он тренировал свое бессознательное. Как считал Эриксон, бессознательные процессы опираются на опыте и обучении. Не важно идет ли речь о навыках типа умения писать, чтения или вождения машины, или же об ограничивающем образце поведения — всё, по его мнению, когда-то было выучено. Как иначе смогли бы мы бессознательно это использовать? Исходный Код НЛП

Используйте свой мозг для изменений

Существует одна вещь, лучше всего остального определяющая, знает ли человек, что такое НЛП. Это не набор техник; это отношение. Это отношение, связанное с любопытством, с желанием узнавать, желанием быть способным воздействовать — и воздействовать стоящим способом. Изменить можно все. Это было сказано Вирджинией Сатир, когда я впервые увидел, как она ведет семинар, — и это абсолютно верно Ричар Бендлер

НЛП том 1

Все больше познавайте нового в старом — сейчас. Вселенная настолько необъятна, насколько развита ваша способность воспринимать ее. Наслаждайтесь вашим путешествием. Бэндлер, Гриндер

Трансформэйшн

[Коммуникация]……. усваивается точно так же, как любой другой навык. Чтобы ему научиться, нужна практика. Полагаю, большинство из вас умеет управлять автомобилем. Если вы не водите автомобиль, вспомните какой-нибудь другой перцептуально-моторный навык, которым вы владеете: езду на велосипеде, катание на роликах или любой атлетический вид спорта. ……
….. Здесь [тренинг] вы будете делать то же, чего требует любой сложный перцептуально-моторный навык: задача будет разложена на маленькие куски или отрезки, чтобы вы могли индивидуально выполнять каждый маленький отрезок, пока не овладеете им. Как только вам удастся превратить каждый отрезок в автоматический, эффективный, бессознательно выполняемый навык, перед вами
открываются новые возможности – другие компоненты задачи. Затем вы доводите новые отрезки до уровня бессознательного, эффективного перцептуально-моторного шаблона, чтобы вам не приходилось обращать на них сознательное внимание. Бэндлер, Гриндер

Сборник статей 1954c, pp. 281-282

Сознательные фантазии не связаны с реальностью, самодостаточны и являются, по сути, эмоционально окрашенными мечтами о желаемом.
Однако бессознательные фантазии принадлежат к иному типу психологического функционирования. Они не самодостаточны и не отделены от реальности. Скорее, это в различной степени сформулированные психологические конструкции, которые бессознательное при наличии возможности готово сделать частью реальности. Они являются не мечтами о желаемом, а реальными намерениями, проявляющимися в подходящее время. М. Erickson

Из лягушек в принцы

Чтобы добиться исключительных успехов в коммуникации, вы нуждаетесь только в трех вещах. Мы открыли, что в поведении психотерапевтических корифеев (и талантливых руководителей, продавцов) существуют три основные стереотипа:

1) Они знают, какого результата хотят добиться.
2) Они достаточно гибки в своем поведении. Вы должны уметь генерировать у себя множество поведенческих реакций, чтобы добиться от человека такого ответа, который вам нужен.
3) Они обладают достаточным сенсорным опытом для того, чтобы заметить, получили ли они ответ, которого добивались.
Если вы обладаете этими тремя способностями, то можете варьировать свое поведение до тех пор, пока не получите нужный ответ.

Бендлер, Гриндер

Паттерны М. Эриксона том II

Следует считать, что некоторый конгломерат событий или объектов (например, последовательность фонем, картина, лягушка или культура) содержит “избыточность” (“паттерн”), если этот конгломерат некоторым способом может быть разделен “чертой” таким образом, что наблюдатель, воспринимающий только то, что находится по одну сторону этой черты, может догадаться (с успехом, превышающим случайный), что же находится по другую сторону черты. Мы можем сказать, что то, что находится по одну сторону черты, содержит информацию (смысл) того, что находится по другую сторону. На инженерном языке можно сказать, что конгломерат содержит “избыточность”. С точки зрения наблюдателя-кибернетика, информация, доступная по одну сторону черты, будет ограничивать ошибочное угадывание (т.е. снижать его вероятность). Бендлер, Гриндер

Экология разума

Процесс создания программ, которые полезны для нас — процесс обучения — это непрерывно идущий процесс изменений . Мы называем этот процесс моделирование . Моделирование происходит как на сознательном, так и на бессознательном уровнях поведения. Процесс обучения пониманию и говорению на родном языке это пример процесса бессознательного моделирования. Процесс обучения чтению и правописанию для большинства людей является примером сознательного моделирования. Однако, заметьте: даже в случае сознательного моделирования большая часть того, что мы выучили — это складывание в последовательность и организация паттернов поведения более низкого уровня, которые уже доступны на бессознательном уровне поведения. Например, детей, которых учат правописанию, не учат явно формировать мысленные образы изучаемых слов, т. е. использовать их стратегии визуализации, но те дети, которым удалось научиться писать правильно, применяют этот навык бессознательно. Грегори Бейтсон

Из лягушек в принцы

Мета-модель — вещь действительно упрощенная, но именно она служит основанием всего, что мы делаем. Без нее, и без систематического контроля над ней вы будете работать неряшливо. Различие между теми людьми, которые делают свою работу хорошо, и всеми остальными заключается в наличии контроля за мета-моделью. Она буквально составляет основание всего того, что мы делаем, вы можете быть блестящим остроумным и прекрасно использовать сложнейшие метафоры, но если вы не умеете хорошо собирать информацию, как внешнюю, так и внутреннюю вы не будете знать, что делать. Вопросы мета-модели дают вам нужную информацию немедленно. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Нет несколько организующих положений, которые мы используем для того, чтобы привести себя в состояние, необходимое для занятия терапевтическими видами деятельности.
Первое положение о том, что лучше иметь выбор, чем его не иметь.
Второе положение о том, что лучше иметь подсознательный выбор.
Третье – о том, что люди уже имеют ресурс, необходимый им для того, чтобы измениться, если им помочь в обеспечении доступа к этим ресурсам в соответствующем контексте.
И четвертое – это положение о том, что любой и каждый фрагмент поведения имеет свою позитивную функцию в определенном контексте. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Если вы решаете заранее, перед тем, как начать общение, каков должен быть “пригодный” ответ, то вероятность того, что вы его получите, очень мала. Если же вы делаете какой-то маневр, производите какое-то вмешательство, а затем просто переходите в свой опыт восприятия и замечаете, какую реакцию вы получили, то понимаете, что все реакции пригодны к использованию. Нет особенно хороших и особенно плохих ответов. Любой ответ хорош, если он использован, и это следующая ступень в процессе изменения. Единственный способ потерпеть неудачу – это отказаться от дальнейших попыток. Конечно, вы можете повторять одно и то же несколько раз, но это означает, что вы несколько раз потерпите неудачу. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Нейролингвистическое программированиe (НЛП,NLP) является высшей ступенью по сравнению со всей предыдущей терапией и гипнозом только в том смысле, что позволяет действовать формально и методически, НЛП позволяет вам точно определить, какие изменения в субъективном опыте надо произвести, чтобы достичь определенного результата.
Гипноз же в большинстве случаев – совершенно случайный процесс. Если я делаю кому-то внушение, то он сталкивается с проблемой, как его выполнить. А если я – нейролингвистический программист, то даже тогда, когда я использую гипноз, я точно опишу, что я хочу, чтобы человек сделал для выполнения моего внушения. Это единственное важное различие между тем, что мы делаем здесь и тем, что люди делали в течение веков. Но оно действительно очень важное, так как позволяет вам точно предсказать результаты и избежать побочных эффектов. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Мы находим гениев в своей области, определяем полезность подсознательных программ, которую они используют, внедряем эти программы другим людям, проверяя, они ли именно позволяют человеку делать свое дело. Бендлер, Гриндер

Из лягушек в принцы

Мы никому из вас не даем этих советов, но повторим во что бы то ни стало. Видите ли, то, что Дон Хуан хотел сделать для Карлоса (мы, конечно, не хотим этого делать для вас) – так это замотивировать моменты его жизни. Он хотел мобилизовать все ресурсы Карлоса так, чтобы любой поступок, который он совершал, являлся бы результатом реализации всей его потенции, всей личностной силы, которая доступна ему в данный момент времени. А конкретно Дон Хуан сказал Карлосу следующее:

“Каждый раз, когда ты начинаешь колебаться и откладывать на завтра что-то новое, что мог бы сделать сегодня, или сделать что-то, что ты делал уже раньше – все, что ты должен сделать – это бросить взгляд через свое левое плечо. Там ты увидишь мимолетную тень. Эта тень – твоя смерть, и в любой момент она может приблизиться, положить руку на плечо и увести себя. Так что действуй – то, во что ты вовлечен сейчас, может быть твоим последним действием, полностью характеризующим тебя, как последнее твое действие на этой планете”.

Бендлер, Гриндер

Рефрейминг

Любое поведение осуществляется в определенном контексте, а контекст является якорем для определенного набора реакций. Рамка — это другими словами контекст, а замена рамки — переформирование — это помещение в другой контекст.
Иногда вы производите переформирование, меняя актуальный внешний контекст. Гораздо чаще вы меняете внутренний контекст (способ, с помощью которого человек понимает события и вставляет их в определенную рамку),
чтобы получить иную реакцию. Когда вы делаете это в системе, вы учитываете способ функционирования всей системы для того, чтобы вводимое вами изменение было экологичным. Бендлер, Гриндер

Необходимо отметить, что гипноз не стоит использовать для прямого внушения или требования от человека желаемых изменений в личности, эмоциях и поведении. Такой подход обычно бывает бесполезным или же вызывает в лучшем случае лишь кратко¬временные изменения. Поэтому гипноз следует использовать для стимулирования процесса обучения и для психотерапевтической трансформации, необходимой для того, чтобы желаемые изменения происходили естественным образом и были долговременными. Все изменения в структуре личности, в представлениях, эмоциях или поведении должны быть следствием обучения, возникающего во время гипноза, а не прямым результатом конкретного гипнотического внушения. Мудрость М. Эриксона

Сборник статей 1980. Vol. I, 4, р. 114

Когда я намерен узнать что-либо, я бы хотел, чтобы это знание не было искажено несовершенным знанием кого-то другого . М. Erickson

Из лягушек в принцы

Вы нуждаетесь в солидном основании для своих выборов. Один из путей приобретения такого основания – это рассмотрение структуры своего поведения. Соберите точки выбора, которые повторяются для вас, убедитесь, что на каждую точку у вас существует выбор из некоторого множества реакций – и забудьте обо всем этом. И добавьте еще один ингредиент – мета-правило: “Если то, что вы делаете, не срабатывает, попробуйте сделать что-нибудь другое”. Поскольку ваше сознание ограничено, уважайте это и не говорите:”Я смогу теперь делать все то, о чем говорилось на нашем семинаре”. То что вы действительно сможете сделать, так это посвящать первые пять минут каждой третьей беседы следующему: “Перед тем, как начать сегодня нашу беседу, я хотел бы узнать некоторые вещи о вашем когнитивном функционировании. Скажите мне, пожалуйста, какого цвета верхний фонарь светофора?” Оцените репрезентативные системы пациента, чтобы знать, что произойдет в беседе дальше в условиях стресса. Каждый четверг вы можете присоединяться к предикатам первого клиента и отсоединяться от предикатов второго. Это – способ систематического открытия последствий своего поведения. Если вы не организуете свое поведение таким образом, оно остается случайным. Если вы организуете свое поведение и разрешите себе ограничиваться определенными стереотипами,последствия которых вам известны, а затем будете изменять эти стереотипы, вы создадите надежный репертуар реакций на подсознательном уровне. Это – единственный путь, который мы знаем, ведущий к достижению СИСТЕМАТИЧЕСКОЙ гибкости поведения. Возможно существуют и другие пути. Но так происходит, что нам сейчас известен только один из них. Бэндлер, Гриндер

Полет орла

Существует способ наблюдения себя, в котором нет страха, нет опасности; это смотреть без самоосуждения, без самооправдания, без интерпретации или оценки — просто смотреть. Чтобы ум мог смотреть таким образом, он должен стремиться узнать через своё наблюдение, что есть в действительности. Какая опасность таится в “том, что есть”? Люди склонны к насилию; это и есть на самом деле “то, что есть”; и опасность, которую они несут в этот мир, — результат насилия, следствие страха. В чём опасность наблюдения страха и попыток полностью его искоренить? — в том, что мы сможем создать новое общество, иные ценности? Есть вечная красота в наблюдении, в видении вещей такими, какие они есть, психологически, изнутри; это вовсе не означает, что человек должен принимать вещи такими, какие они есть; это не значит, что человек отвергает “то, что есть” или хочет что-то сделать с ним; именно само восприятие “того, что есть” и приносит свою собственную перемену. Но человек должен владеть искусством такого наблюдения, и искусство “видения” не имеет ничего общего с приёмами интроспекции или психоанализа — это наблюдение без выбора. Джидду Кришнамурти

Из лягушек в принцы

Вы можете устранить любой ограничение, которое представляется уникальным достижением данного человека. Если вы поняли, из каких шагов состоит процесс, то вы можете поменять порядок шагов, изменить их содержание, ввести новый шаг или изъявить один из существующих. Бендлер, Гриндер

НЛП — стоит ли изучать?

Признаюсь, перед тем, как начать изучение НЛП , меня мучили сомнения… Все-таки управлять другими людьми (а именно такое представление об НЛП у меня сложилось на тот момент) не очень хорошо. Но, с другой стороны, и любопытство не отпускало… Так я и мучилась в сомненьях, пока не поняла, что НЛП – это всего лишь инструмент, и только от того, в чьих руках этот инструмент окажется, зависят последствия его применения. Кстати говоря, многие примеры НЛП сводятся к обыкновенной вежливости, а разве это плохо – вести себя вежливо, чтобы расположить к себе людей? Конечно, далеко не все приемы НЛП так безобидны, но, повторюсь, все зависит от человека, который использует эти приемы.
В любом случае, если вам самим не хочется стать жертвой манипулятора, владеющего техниками НЛП, тогда вам тем более следует познакомиться с азами этой теории.

Для начала предлагаю познакомиться с примерами речевых стратегий НЛП из аудиокниги Натальи Ром «Скрытое управление человеком. НЛП в действии»

В словах, которые используют люди, заключается их представление о мире, о других и о себе. Эти слова несут в себе огромную информацию, и использовать ее можно очень эффективно. Когда вы начинаете использовать ключевые слова, речевые стратегии и метафоры других людей, вы присоединяетесь к их внутреннему миру и становитесь для них своим.

Скрытые команды или Вы могли бы выслушать меня внимательно?

Эта речевая стратегия НЛП очень распространена в повседневной жизни – она является основой вежливой просьбы при обращении к другому человеку. Вместо того, чтобы дать другому приказ «Подай мне соль!» , вы спрашиваете человека, способен ли он выполнить этот приказ: «Вы могли бы подать мне соль?»
Модель этой речевой формулы проста: «Вы могли бы сделать это?» Также можно использовать эту модель с отрицательной частицей «не» — это практически не повлияет на эффективность: «Вы не могли бы сделать это?»
Как вариант можно использовать вопрос «Могу ли я попросить вас сделать это?»

Примеры использования этого варианта:

«Могу я попросить вас подержать эту сумку?»
«Могу я попросить вас открыть окно?»

Обычно в результате использования этой речевой стратегии вы получаете исполнение вашей просьбы (команды), хотя изредка вы можете получить ответ «Не мог бы!» или «Можете попросить».

Слова -ловушки

Другой вариант использования оборотов:

«Знаете ли вы, что…?»
«Понимаете ли вы, что…?»
«Осознаете ли вы, что…?»
«Помните ли вы, что…?»

Например:

«Осознаете ли вы, что чувствуете себя все лучше и лучше?»

Эти вопросы, на первый взгляд, выглядят типичными закрытыми вопросами, поскольку на них легко можно ответить «да» или «нет». Однако, слова «знаете» , «понимаете» , «осознаете» и т.п. обладают очень интересным эффектом. В результате на вопросы с подобными словами вы как правило получаете действие собеседника или более развернутый ответ.

В чем здесь фокус? Слова типа «знаете» , «понимаете» , «осознаете» являются ловушками для сознания и переключают внимание человека на внутренний поиск ощущений и мыслей, связанных с этими словами. Т.е. человек фокусирует свое внимание на этих словах, а другие слова уходят в подсознание и воспринимаются без критики. Поскольку эти слова характеризуют отражение восприятия во внутреннем мире человека, ответ, как правило, дает именно содержание этой внутренней картины мира.

Так, на вопрос «Вы знаете, что идет в кинотеатрах?» собеседник перечислит все фильмы, которые сейчас идут в кинотеатрах (если, конечно, он об этом знает). На вопрос «Вы замечаете, как улучшается ваше настроение после занятий йогой?» оппонент, скорее всего, ответит «замечаю» или «не замечаю» . Но факт того, что настроение его улучшается, автоматически уйдет в подсознание.

Еще пример использования слов-ловушек:

«Вы обратили внимание, что Иван Иванович сегодня не в духе?»

И не важно, что вы не обратили на это внимание. Главное, что вы уже поверили в эту информацию.

«Вы замечаете, что выполняете это задание все лучше и лучше?»

Это скрытый комплимент собеседнику. Вне зависимости от его ответа, вы уже проинформировали его о том, что он развивается и растет, а заметил он это или нет – не так важно.

«Осознаете ли вы, что стали более уверенным?»

Вопрос предполагает, что вы уже стали более уверенным, просто можете не осознавать этого. Сознание будет искать ответ на вопрос, а для бессознательного факт вашей уверенности становится истиной.

Данные приемы очень широко используются в рекламе. Ну вот, например:

«Знаете ли вы, что только у нас, купив одну пару обуви, вы получаете скидку 30% на вторую пару?»

Вы уже осознаете силу этих слов-ловушек?

Практикуете НЛП? Заглянить к нам на форум в тему

Примеры способов эмоционального и психологического давления и манипулирования. — Интересные статьи — Книги

Примеры способов эмоционального и психологического давления и манипулирования. Автор: В.Г. Пичугин  Источник: http://nlplife.ru/  Примеры способов эмоционального и психологического давления и манипулирования. 1.    Обращение к эмоциям. Повторение высказываний со всё возрастающим напряжением, повышение голоса, крик. Употребление ненормативной или просто грубой лексики. 2.    Приведение «свидетельств очевидцев». Использование выражений: «все уже дали признательные показания», «все уже тебя сдали», «у тебя нет выхода, свидетели показывают на тебя» и т.п. 3.    Использование повторения. Повторение одних и тех же утверждений, обвинений,  приводит к тому, что к ним привыкают и начинают принимать не разумом, а эмоционально, просто верить. Человеку всегда кажется более убедительным то, что он запомнил, даже если запоминание произошло в ходе чисто механического повторения в процессе эмоционального переживания экстремальной ситуации. Повторение — главное средство внушения, пропаганды и убеждения, особенно эффективно, когда снижено критическое мышление. 4.     Предоставление части информации. Сообщение только тех сведений, которые выгодны следствию. Человек, не обладающий всей полнотой информации, может начать доверять лишь части её, особенно если всё подаётся логично. 5.    Использование ложных аналогий в качестве псевдодоказательств вины. Например, «ты был рядом — значит вместе», «ты знал, что происходит, значит участвовал». Эти связки кажутся убедительными, особенно, когда человеку не дают подумать и трезво оценить полученную информацию. 6.     Постановка вопросов по принципу «или-или», например: — Итак, решайтесь: либо вы даёте признательные показания, либо сильно ухудшаете своё и так не простое положение. 7.    Использование штампов. Например: «установлено, что…», «всем известно, что вы…», «каждому понятно…», «доказано, что…». У допрашиваемого человека не всегда хватает умения задать простые вопросы,  например: «кем установлено, кому конкретно известно, кому понятно, каким образом доказано?». Использование штампов личного заверения и гарантий, которые ничем не  подкреплены. Например: «Я гарантирую вам, что…».»Я уже имел возможность убедиться в том, что…». «Я прошу вас просто поверить, что…». «Это я вам заявляю как специалист…». «Прокурор заверил меня в том, что если вы дадите признательные показания, то…». 8.    Использование ярлыков. Например, «бандит», «взяточник», «оборотень в погонах». Люди склонны верить и действовать в соответствии с краткими названиями и ярлыками, которые обычно описывают конкретный случай или ситуацию. «Самореализующееся пророчество» — явление, в соответствии с которым определение ситуации вызывает поведение, превращающее это определение в истину. Если назван «бандитом», то складывается ожидание «бандитского поведения», которое скоро появляется. 9.  Бездоказательное обвинение.   Обвиняющий делает другого виноватым и автоматически вызывает желание оправдываться, давая показания, которые потом ложатся в основу обвинения.  Это может выглядеть так: «Раз начал оправдываться — значит виноват». 10. Оскорбление. Это не обязательно ненормативная матерная лексика. Оскорбительным могут быть замечания об умственных способностях, например: «дурак», «идиот», «дебил». Оскорбления вызывают негативные эмоции, желание ответить тем же, что не всегда правильно, уместно или возможно. В состоянии переживания обиды, теряется контроль над ситуацией, снижается возможность спокойного обдумывания правильного ответа на поставленные вопросы.   11. Предложения в виде подчинённых временных связок. Начинаются со слов: прежде чем, до того как, после, в течение, с тех пор как,  и т. п. Например: «Прежде, чем вы расскажете, как всё было на самом деле, хочу вас предупредить, что нам всё известно». В этом предложении предполагается, что вы расскажете, как всё было на самом деле. Просто прежде, чем это сделаете, услышите предупреждение. Кстати, можно предложить написать всё самому следователю, раз ему всё известно. 12. Использование последовательности. Например:  «Вам, может быть, интересно, какой вопрос мы обсудим первым». Предполагается, что вопросы будут обсуждены, просто заинтересуйтесь, какой будет первым. Полезно задуматься, а с чего следователь взял, что вы вообще собираетесь что-то обсуждать, и почему должно быть интересным, какой будет первый вопрос. 13. Создание псевдо выбора с помощью «или». Использование этого слова предполагает, что как минимум одна из нескольких альтернатив произойдёт. Пример: «Вы ответите мне на этот вопрос до заполнения протокола или после?» Предполагается, что ответ на вопрос будет дан в любом случае. 14. Использование предложений со словами: понимать, заметить, знать, осознавать, и т.п. Пример: «Вы понимаете, как важны для вас признательные показания?» Признательные показания важны, единственный вопрос, понимает ли это допрашиваемый. А почему собственно нужно признаваться в чём-то, если вины нет? 15. Предложения со словами: начать, заканчивать, продолжать, всё ещё, и т.п.   Пример: «Вы можете продолжать мне врать, это усугубит ваше положение».  Предполагается, что вам заранее не верят всё, что рассказывали раньше враньё. 16. Встроенные вопросы. Их, как правило,  встраивают в более крупную структуру предложения, что позволяет задать вопрос в более мягкой форме. Например: «Мне интересно, когда вы будете уже давать признательные показания»? Предполагается, что вопрос интересен, признательные показания давать будете, вопрос один – когда? Полезно поинтересоваться в этом случае: «С чего вы взяли, что мне вообще есть в чём признаваться?» 17. Использование трюизмов. Трюизм – это самое очевидное утверждение. Трюизмы используются для того, чтобы вызвать «да» – реакцию. Пример: «Вы сидите тут у меня в кабинете, я пишу протокол допроса, а вы должны давать показания». Вроде всё правильно, дело происходит в кабинете – да, следователь сидит с протоколом, заполняет – да, а вот с обязанностью давать показания неочевидно, но после двух «да», как-то логичным кажется и третье утверждение, хотя оно не имеет ни какого отношения к первым двум. 18. «Чтение мыслей».     Фраза строится так, как будто один человек наверняка знает, что думает другой. Например: «Я знаю, что вы думаете избежать ответственности, поэтому не хотите давать признательные показания». 19. Использование противопоставлений.     Здесь рассматриваются две поведенческие реакции, которые можно противопоставить. Используя противопоставления, применяют формулировку «Чем…, тем….». Например: «Чем больше вы сопротивляетесь, отказываясь давать показания,  тем больше трудностей у вас будет». Обычно берётся поведенческая реакция, позиция по делу обвиняемого и комбинируется с той реакцией, которую хотелось бы вызвать: «Чем сильнее вы сомневаетесь, давать ли показания сейчас, тем больше показаний будете давать потом». 20. Право выбора.     При применении этого типа манипуляции, привлекая внимание допрашиваемого к той реакции, которую нужно у него вызвать, предлагается полная свобода выбора. Таким образом, манипулятор оказывается  в беспроигрышной ситуации, поскольку каждая реакция допрашиваемого воспринимается как успех. Он чувствует облегчение, так как начинает понимать, что не должен реагировать каким-то определенным образом. Один из приемов состоит в том, чтобы слегка изменить свой голос в тот момент, когда говорится о реакции, которую нужно вызвать. То есть более приветливые эмоции, маркируют нужную реакцию допрашиваемого.   При копировании ссылка на сайт http://nlplife.ru/ обязательна.   Скачать БЕСПЛАТНО «Мастер знакомств» (Электронная книга. О том, как познакомиться). Если статья понравилась, разместите её на своём сайте, блоге, с обязательной ссылкой на сайт http://nlplife.ru/ Нравится

как увидеть новые возможности в любой ситуации

Автор: Дмитpий Геннaдьeвич Бoлдoгоeв, тренер-консультант Лабopaтории управленческих технoлогий (г. Москва), препoдаватель MBA Aкaдемии внешней торговли.

 

Многие из нас являются заложниками определенных стереотипов, которые часто мешают в работе и дальнейшем развитии. Например, мы рассматриваем дополнительную нагрузку как сокращение свободного времени; сложное обучение — как чрезмерные усилия, благодаря которым можно было бы больше заработать сейчас; сложного клиента или просто человека в общении — как очередную нервотрепку. На самом деле на все это можно и нужно смотреть по-другому.

Давайте вспомним два понятия — «разведчик» и «шпион». Со словом «разведчик» сразу ассоциируются слова «подвиг», «доблестный», «смелый» — в общем, наш. А «шпион» — подлый, гнусный, хитрый, вынюхивающий враг. Если же мы обратимся к толковому словарю, то увидим, что оба они занимаются сбором информации, часто делая это в тылу врага. Так в чем же разница? В восприятии.

Рефрейминг — это специальный прием, который позволяет изменить точку зрения человека на иную, порой даже противоположную. Он происходит от слова frame — рамка (рефрейминг — изменение рамки восприятия). Этот прием существует в психологии и психокоррекции.

Важно отметить, что рефрейминг не подразумевает обмана и абсурда: он должен осуществляться только в рамках соблюдения истины и адекватности картины мира человека. Практически рефрейминг может осуществляться несколькими способами:

1. Найти в ситуации другую сторону, более позитивную. Например, проходя тренинг в те дни, когда можно было продавать и зарабатывать, люди думают: «Вместо того, чтобы зарабатывать деньги, мы сейчас тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать». Другой пример: «Сейчас мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Мы сейчас обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».
2. Отметив негатив, мы показываем выгоду, используя союз «зато». Совершил ошибку — зато теперь точно знаешь, чего не стоит делать в будущем. Действительно, сейчас очень напряженная работа — зато она позволит выполнить план. Неприятный в общении человек — зато умный; у него многому можно научиться.
3. Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения. Действительно, много работы, но у Васи работы еще больше. Да, тратишь много времени на это задание, но вспомни — два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас.

 

Рефрейминг хорошо помогает и в личной жизни. Например, когда ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, можно увидеть в этом только халатное отношение к учебе, а можно еще и чувство коллективизма, и готовность к рискам.

Мы не призываем к лакировке действительности, а к тому, чтобы видеть самим и показывать другим ситуацию со всех сторон. В первую очередь следует руководствоваться таким тезисом: «Там, где одни видят проблемы, другие находят возможности». Приведем несколько примеров:

• Потенциальный клиент работает с конкурентами. Можно рассудить, что он бесперспективен, а можно сказать, что у него уже сформирована потребность, так что остается только убедить работать с нами.
• В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться к нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.
• Присутствуя на неудачном совещании или презентации можно воспринимать происходящее как урок — определять, что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.

 

Таким образом, один в ситуации увидит только проблему, а другой — еще и возможность.

 

Как и многие коммуникативные техники, рефрейминг требует в первую очередь тренировок. Поэтому далее предлагаем вам провести рефрейминг ситуаций максимальным количеством способов. Постарайтесь дать максимальное количество вариантов рефрейминга.

1. Рутинная работа (аналитическая, требующая внимания к деталям и т. п.) для творческого человека, любящего полет мысли.
2. Руководитель рассуждает по принципу: «Проще сделать самому, чем научить сотрудника».
3. Большая нагрузка.
4. Трудный клиент в продажах.
5. Необходимость частых командировок.
6. Необходимость выступать публично.
7. Много неопытных коллег, новичков, которые часто отвлекают вопросами; на них приходится тратить время, хотя они и не являются подчиненными.
8. Работа среди людей, большинство из которых значительно опытнее, компетентнее.
9. Нет карьерного роста.
10. Частые изменения.
11. Частые совещания.
12. Хороший работник, но непростой в общении человек (а хотелось бы именно приятного в общении).

 

 

1. Рутинная работа (аналитическая, требующая внимания к деталям и т. п.) для творческого человека, любящего полет мысли:

• Настоящий профессионал может все, а не только то, что нравится.
• Универсальность — залог карьерного роста (или другого в соответствии с картой мотиваторов сотрудника).
• Можно найти креатив и в рутинной работе (показать конкретно). Вызов самому себе: слабо ли мне?

 

2. Руководитель рассуждает по принципу: «Проще сделать самому, чем научить сотрудника»:

• Задача руководителя — добиться целей бизнеса, используя ресурсы других людей, а не собственные.
• Инвестиция времени: научив сейчас, экономишь свое время в будущем (если задача повторяющаяся).
• Наставничество повышает ваш авторитет в глазах подчиненных.
• Научив подчиненного, можно больше внимания уделять той работе, которая вам больше нравится.
• Многих людей мотивирует доверие со стороны руководителя, так что это повышает их лояльность.

 

3. Большая нагрузка:

• Чем больше занят, тем больше успеваешь.
• Учишься лучше ценить отдых.
• Учишься лучше планировать свое время.
• Если такая загрузка — явление временное, то можно думать о том, что скоро за счет большой работы сейчас будет легче.
• Больше загрузка — больше заработок.
• Больше нагрузка — больше тренировка, эффективнее повышается профессиональный уровень.
• Можно сравнить с кем-то, у кого загрузка больше.

 

4. Трудный клиент в продажах:

• Тренинг профессионализма, конкретных навыков.
• Трудные клиенты часто потом становятся более лояльными, чем те, кто изначально был в позитиве.
• Урок на будущее.
• Воспитание терпимости — пригодится в жизни.
• Конкретный вариант с «зато»: например, зато денежный, зато редко приходится с ним общаться.
• На самом деле их не так и много.
• Можно пожалеть, потому что трудные люди — как правило, люди с комплексами или серьезными проблемами.
• Можно найти что-то забавное в ситуации.
• Есть чем похвастаться перед коллегами.
• Трудных клиентов обычно доверяют только опытным — значит вас ценят.
• «Завоевав» трудного клиента, вы завоюете авторитет и уважение руководства.

 

5. Необходимость частых командировок:

• Путешествия.
• Разнообразие.
• Больше возможностей заработка.
• В дороге можно сделать многое, на что времени обычно не хватает (например, почитать, посмотреть фильмы или сериалы и т.д.)
• Много знакомств.
• Веселое времяпровождение с клиентами.
• Возможность устроить личную жизнь.
• Отдохнуть от «домашних обязанностей».
• Не заниматься хозяйством.

 

6. Необходимость выступать публично:

• Всегда понадобится в случае карьерного роста.
• Легко показать себя с лучшей стороны большому количеству людей.
• Приятно, когда тебя ценят — ведь публичные выступления не всем доверят.
• Как правило, люди стремятся получить от презентации пользу, иначе их время будет потеряно зря. Поэтому думайте о том, что они тоже заинтересованы в том, чтобы выступление прошло хорошо.

 

7. Много неопытных коллег, новичков, которые часто отвлекают вопросами, на них приходится тратить время, хотя они и не являются подчиненными:

• Это прекрасный опыт для будущего руководителя.
• Это прекрасный опыт для настоящего или будущего родителя (детей надо всему научить и постоянно отвечать на вопросы).
• Раз обращаются, значит, ценят и уважают.
• Руководитель будет вам благодарен за то, что вы выполняете часть его работы.
• Собственный PR — такие моменты очень часто оцениваются при решениях о продвижениях или включении в кадровый резерв.

 

8. Работа среди людей, большинство из которых значительно опытнее, компетентнее:

• Есть у кого учиться.
• Бесплатный тренинг.
• Возможность продемонстрировать высокий уровень обучаемости. Тренировка в более сильной команде всегда дает больше.
• Вызов самому себе: смогу ли я?

 

9. Нет карьерного роста:

• Меньше должность — меньше ответственность.
• Руководителю приходится зависеть от других, в то время как вы сами себе голова.
• Руководителю часто приходится больше работать. Руководитель — буфер между подчиненными и высшим руководством.
• Руководителям всегда приходится разбирать все самые сложные конфликты и проблемы.
• Руководителю приходится делать гораздо больше отчетов, планов и т.п.

 

10. Частые изменения:

• Формируют гибкость и креативность.
• Работа никогда не надоест.
• При изменениях легче проявить себя.
• При изменениях легче всего продемонстрировать лояльность. Изменения могут давать дополнительные выгоды и возможности. Карьера часто делается именно в ситуациях изменений.

 

11. Частые совещания:

• Зато в рабочее время.
• Можно проявить себя.
• В обсуждении легче отшлифовать идеи.
• Тренируются навыки убеждения, влияния, управления групповой динамикой.
• Снижаются риски принятия решений.
• Ответственность уже не только твоя персональная, но и других участников совещания.
• Знаешь планы руководства.

 

12. Требовательный руководитель:

• Скорее научишься.
• Точно будешь знать, что делать.
• Точно будешь уверен, что похвала действительно заслужена. Требует не только с вас, так что обижаться не на что.
• Зато все понятно и четко.
• Зато результаты хорошие.

 

Научитесь настаивать на своем и добиваться своих целей в любых обстоятельствах изучив курс «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

НЛП » Infanata — лучшие книги интернета!

Популярные книги

Автор: kram212 :: Просмотров: 1595   Название: ФОКУСЫ ЯЗЫКА: ИЗМЕНЕНИЕ УБЕЖДЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ НЛП Автор:  Дилтс Р. Издательство: Питер Год:  2021 Страниц:  256 Формат: PDF Размер: 8.96 mb Жанр: НЛП «Если вы живете и работаете среди людей, вам неминуемо придется столкнуться с необходимостью убедить окружающих в чем-то действительно важном. И в этом вам поможет популярнейшая книга Роберта Дилтса, гения нейролингвистического программирования. Вам просто не обойтись без «фокусов языка». Смысл в том, что определенные речевые шаблоны (паттерны) способны преобразовывать убеждения и восприятие какой-либо ситуации, кардинально изменяя наши реакции на нее. За три десятилетия, прошедшие с момента их открытия, «фокусы языка» заслужили право называться самым эффективным методом влияния и лучшим средством изменения убеждений в процессе общения. Откройте для себя новые возможности. С помощью «фокусов языка» вы научитесь главному — говорить нужные слова в нужное время.»  Автор: fickusss :: Просмотров: 2592   Название: НЛП-ТЕХНОЛОГИИ: РАЗГОВОРНЫЙ ГИПНОЗ Автор:  Бакиров Анвар Издательство: Эксмо Год:  2021 Страниц:  416 Формат: DjVu Размер: 1.00 mb Жанр: НЛП О чем эта книга: Разговорный гипноз — перспективное направление современной практической психологии, активно используемое в НЛП-технологиях. Он основан на простейших и легко осваиваемых словесных приемах, позволяющих воздействовать на собеседника и добиваться успеха в любых сферах деятельности: переговорах, продажах, рекламе, маркетинге, управлении персоналом, личных отношениях. В этой книге описаны серьезные и мощные техники, способные изменить как вашу жизнь, так и жизни тех, с кем вас сводит судьба. Вы научитесь получать от людей то, что раньше не могли; узнаете, как просто ввести человека в транс и внушить нужные вам идеи и побуждения; поймете, как влиять на окружающих даже на уровне их самочувствия. Фишки книги: — По сути, книга — это сжатый тренинг, с помощью которого вы можете самостоятельно освоить НЛП-техники. — Книга будет понятна даже новичкам в области психологии и НЛП, уже в процессе чтения вы сможете применять новые знания в повседневной жизни.  Автор: mentos :: Просмотров: 1402   Название: «НЛП ДЛЯ «ЧАЙНИКОВ» Автор:  Реди Ромилла Издательство: Диалектика / Вильямс Год:  2021 Страниц:  225 Формат: PDF Размер: 7.88 mb Жанр: НЛП Нейролингвистическое программирование (НЛП) — это система психологической настройки, основанная на здравом смысле и улучшившая жизнь миллионов людей. НЛП поможет вам контролировать и настраивать свое мышление, освободиться от негативных мыслей и воспитать в себе более полезные позитивные внутренние убеждения о самом себе и об окружающем мире. НЛП для чайников — лучший способ узнать обо всех преимуществах НЛП и научиться использовать их уже сегодня. • Основы НЛП. Нейролингвистическое программирование нельзя изучить за десять минут. Чтобы эффективно использовать этот инструмент, надо понять, на чем основано его действие и как он может пригодиться лично вам. • Термины и методики. Вы узнаете, что такое пресуппозиции, раппорт и внутренние программы и чем они могут вам помочь. • НЛП и ваша жизнь. Освоив НЛП, вы сможете лучше раскрыть свой творческий потенциал, эффективнее работать, избавиться от вредных привычек и наладить отношения с окружающими. • НЛП — ключ к эффективному общению. Знание НЛП поможет вам лучше понимать действия других людей, быстро определять их психотип, соответствующим образом корректировать свое поведение, а также защититься от негативного воздействия и агрессии окружающих. НЛП не сделает вас другим человеком, но позволит улучшить отношения с близкими, избежать фатальных ошибок и лучше понять себя.  Автор: dishlevoy :: Просмотров: 1794   Название: БАЗОВЫЕ ТЕХНИКИ NLP И ХОРОШО СФОРМИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Автор:  Владиславова Н. Издательство: София Год:  2021 Страниц:  288 Формат: PDF Размер: 10.08 mb Жанр: НЛП Нейролингвистическое программирование за десятилетия своего существования превратилось в чрезвычайно практическое учение, позволяющее любому ищущему человеку меняться и менять свою жизнь к лучшему. НЛП породило немало эффективно работающих школ – в психокоррекции и психотерапии, в бизнесе и политике, в рекламе и образовании, в искусстве и спорте… Российская школа НЛП, созданная во многом трудом и талантом Надежды Владиславовой, отличается четкостью, простотой, универсальностью и экологичностью – абсолютным уважением к личности каждого из нас.  Автор: kram212 :: Просмотров: 1595   Название: «ПРАКТИКУМ ПО НЛП ДЛЯ «ЧАЙНИКОВ» Автор:  Реди Ромилла Издательство: Диалектика / Вильямс Год:  2021 Страниц:  256 Формат: PDF Размер: 8.96 mb Жанр: НЛП НЛП (нейролингвистическое программирование) — это система прикладной психологии, изменившая жизнь миллионов людей. НЛП учит постоянно контролировать и адаптировать свое мышление, помогает избавиться от негативных мыслей и создать более позитивные и полезные внутренние установки для вас и окружающего мира. Практикум по НЛП для чайников — самый простой способ испытать силу НЛП. Начните прямо сегодня! С помощью НЛП ваш мозг превратится в безотказный инструмент, идеально действующий в любой ситуации!  Автор: romulez :: Просмотров: 797   Название: НЛП: МОДЕЛИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ Автор:  Зайдл Барбара Издательство: Омега-Л Год:  2021 Страниц:  128 Формат: PDF (текст изображением) Размер: 4.48 mb Жанр: НЛП Научиться определять границы своих возможностей и говорить «нет», оставаясь дружелюбным и открытым к дальнейшему общению — эта книга поможет тем, кто до сих пор не находил в себе мужества для отказа. Адресована широкому кругу читателей.  Автор: admin :: Просмотров: 1495   Название: КАК ЖИТЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ, ИЛИ ОСНОВЫ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОГО НЕЙРОПРОГРАММИРОВАНИЯ Автор:  Ковалев Сергей Викторович Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  240 Формат: PDF Размер: 8.40 mb Жанр: НЛП Новая книга всемирно известного российского психотерапевта и психолога посвящена рассказу о созданной им новой науке: экзистенциальном нейропрограммировании (ЭНП). Области современной прикладной психологии и практической психотерапии, позволяющей любому человеку обрести благополучие, эффективность и счастливость, перейдя из тоскливого выживания к жизни как таковой. Для психотерапевтов, практических психологов, консультантов, коучей, врачей, педагогов, а также всех, кто хотел бы сделать свою жизнь полноценной, цельной, осмысленной, неизбывно интересной и просто приятной…  Автор: catgood :: Просмотров: 1096   Название: «НЕЙРОТРАНСФОРМИНГ: КОМАНДА НАШЕГО «Я» Автор:  Ковалев Сергей Викторович Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  176 Формат: PDF Размер: 6.16 mb Жанр: НЛП В новой книге признанного лидера отечественного нейролингвистического программирования и автора двух наиболее интересных его самостоятельных направлений — Восточной версии нейропрограммирования и нейротрансформинга — впервые, подробно, доступно и обстоятельно описываются принципы и методы работы с Самостоятельными Единицами Сознания: свое­образными игроками Команды нашего Я, отвечающими за все без исключения Программы человеческой жизнедеятельности. Применение, детально описанных в данном произведении оригинальных и ранее разрозненно использовавшихся психотехнологий, позволяет легко, быстро, безболезненно и навсегда решить практически любую социальную, психологическую или физиологическую проблему человека. Для психотерапевтов, психологов, врачей, педагогов, специалистов по личностному росту и развитию, а также для всех тех, кто просто хочет жить благополучно, эффективно и счастливо.  Автор: romulez :: Просмотров: 797   Название: НЛП В ПЕРЕГОВОРАХ Автор:  Пелехатый Михаил М. Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  128 Формат: PDF (текст изображением) Размер: 4.48 mb Жанр: НЛП «Специалист по продажам и переговорам необходим всем и всегда. Его успех стоит на трех китах: — Желании продавать — и это главное; — Желании общаться с людьми и умении это делать — и этому можно научиться; — И, наконец, для начала, на знании двух-трех (ну хорошо — семи-восьми!) простых, надежных и эффективных приемов. Остальное приложится с опытом, а вот это на первых порах просто необходимо. Именно поэтому мы (Михаил Пелехатый и Юрий Чекчурин) и решили выбрать несколько точных и надежных приемов для Вас, то есть тех, кто работает непосредственно в продажах или переговорах. Это не обычная книга по НЛП, написанная по принципу «Как бы натянуть сову на глобус?», в смысле «Как бы пересказать то, что я узнал из другой книги?» Это не теория, это — практика. Это дешево и сердито. И пригодится как новобранцам, так и ветеранам продаж и переговоров. И в написании этой книги мы, совместно с нашими младшими партнерами Александром Васеневым и Валерием Габовым, руководствовались именно этими простыми, надежными и эффективными идеями.»  Автор: okelardo :: Просмотров: 1395   Название: ОСНОВЫ НЕЙРОТРАНСФОРМИНГА ИЛИ ПСИХОТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РЕАЛЬНОСТЬЮ Автор:  Ковалев Сергей Викторович Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  224 Формат: PDF Размер: 7.84 mb Жанр: НЛП Новая книга известного психолога, психотерапевта высшей в Европе и мире квалификации, одного из лидеров отечественного и мирового нейролингвистического программирования, создателя нового и официально признанного направления консультирования и психотерапии — Восточной версии нейропрограммирования — ВПЕРВЫЕ описывает полные и подлинные основы нейротрансформинга: новейшего метода управления внутренней и внешней реальностью — свое­образной системы практического волшебства и прикладной магии, позволяющей ЛЮБОМУ человеку сознательно изменить свою жизнь и судьбу в лучшую сторону. Для психологов, психотерапевтов, консультантов и коучеров, а также всех, кто интересуется системами прикладной эзотерики типа Симорон и трансерфинг, современным нейропрограммированием и НЛП, просто хочет иметь и реализовывать ВОЗМОЖНОСТЬ ЖИТЬ ЭФФЕКТИВНО И СЧАСТЛИВО.  Автор: sergey-p :: Просмотров: 3589   Название: «РУКОВОДСТВО К КУРСУ «НЛП ПРАКТИК» Автор:  Плигин Андрей Анатольевич Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  576 Формат: DOC Размер: 14.40 mb Жанр: НЛП «Руководство к курсу «НЛП-Практик» — пособие как для тех, кто начинает изучать нейролингвистическое программирование, так и для специалистов, интересующихся данным предметом. Особенно оно будет полезно тем, кто преподает НЛП. В данном издании содержится обзор всех теоретических тем базового курса «НЛП-Практик», основной набор техник, упражнения, вопросы к каждому из разделов. В качестве приложения включен комплект основных раздаточных материалов по следующим темам: «НЛП в психологическом консультировании», «Методы работы Милтона Эриксона и эффективное конструирование метафор», «Искусство презентации и публичного выступления. Работа с аудиторией», «Применение НЛП в бизнесе». 5-е издание.»  Автор: romulez :: Просмотров: 797   Название: НЛП В ПРОДАЖАХ: УБЕДИ ЛЮБОГО КУПИТЬ ВСЕ! Автор:  Зоммер Йохен Издательство: Эксмо Год:  2021 Страниц:  128 Формат: PDF (текст изображением) Размер: 4.48 mb Жанр: НЛП Книгу ведущего европейского НЛП-тренера можно прочесть всего за 30 минут. За это время вы получите максимум информации о техниках нейролингвистического программирования, которые можно с успехом применять при работе с клиентами любого уровня. Вы узнаете, с каких фраз начинать общение с клиентом, как реагировать на его отказ, как продавать то, что никто не хочет покупать и многое другое.  Автор: kimon :: Просмотров: 1296   Название: СЕМЬ ШАГОВ ОТ ПРОПАСТИ: НЛП-ТЕРАПИЯ НАРКОТИЧЕСКИХ ЗАВИСИМОСТЕЙ Автор:  Ковалев Сергей Викторович Издательство: Твои книги Год:  2021 Страниц:  208 Формат: PDF Размер: 7.28 mb Жанр: НЛП Это третье издание популярной книги известного психолога, психотерапевта высшей в Европе квалификации, одного из лидеров отечественного и мирового нейролингвистического программирования, создателя нового самостоятельного и официально признанного направления консультирования и психотерапии — Восточной версии нейропрограммирования. Для психологов, психотерапевтов, консультантов, коучеров, педагогов, врачей, а также всех, кто интересуется современным нейропрограммированием и НЛП, и просто хочет жить эффективно и счастливо.  Автор: dishlevoy :: Просмотров: 1794   Название: НЛП — ЭТО ПРОСТО: ПРИЕМЫ СКРЫТОГО УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ Автор:  Шейнов Виктор Издательство: АСТ Год:  2021 Страниц:  288 Формат: PDF Размер: 10.08 mb Жанр: НЛП Виктор Шейнов – один из самых авторитетных русскоязычных психологов, признанный эксперт в области психологического влияния. Новая книга автора рассказывает об основных идеях, методах и приемах нейролингвистического программирования (НЛП) – пожалуй, самого эффективного метода психологической науки. Отказ от сложных и непонятных терминов, доступные, яркие, интересные и нередко забавные примеры, простое описание приемов НЛП даст вам возможность овладеть техниками скрытого управления людьми и событиями без особого труда. Эта книга – прекрасная альтернатива дорогостоящим тренингам!  Автор: romulez :: Просмотров: 797   Название: КАК ДОБИВАТЬСЯ СВОЕГО С ПОМОЩЬЮ НЛП: 49 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ Автор:  Исаева В.С. Издательство: Эксмо Год:  2015 Страниц:  128 Формат: PDF (текст изображением) Размер: 4.48 mb Жанр: НЛП НЛП или нейролингвистическое программирование – относительно молодое и очень перспективное направление психологии. Освоив основные правила и законы НЛП, вы сможете изменить свою жизнь к лучшему. С помощью этой книги вы научитесь: полностью управлять собой, своим телом, физическим состоянием, мыслями, чувствами, эмоциями; управлять другими людьми, располагать к себе, успешно проводить переговоры любой сложности, влюблять в себя любого; не только решать любые проблемы, но и извлекать из них максимальную пользу; достигать любых целей в карьере, учебе, личной жизни, самосовершенствовании.  Автор: fickusss :: Просмотров: 2591   Название: КАК УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ И ДРУГИМИ С ПОМОЩЬЮ НЛП: КНИГА ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ Автор:  Бакиров Анвар Издательство: Эксмо Год:  2015 Страниц:  416 Формат: DjVu Размер: 1.00 mb Жанр: НЛП О чем эта книга: НЛП (нейролингвистическое программирование) – это новаторское, предельно рациональное направление в психологии, которое помогает кратчайшим путем найти ответ на ключевой вопрос: как получить максимум, затратив минимум ресурсов и времени. Из этой книги вы узнаете, как вызывать доверие с первого взгляда, управлять своими и чужими эмоциями, извлекать выгоду даже из поражений, легко распутывать самые запущенные конфликтные ситуации и все эти ежедневные победы закладывать в фундамент одного большого здания под названием Жизненный Успех. Фишки книги: — Все упражнения и методики НЛП изложены легко, доступно и с юмором, освоить их сможет даже человек, который впервые слышит, что такое НЛП. — Пошаговые инструкции помогут вам самостоятельно изучить техники НЛП и применять их в повседневной жизни. — Увлекательные и убедительные примеры из профессиональной практики автора.  Автор: admin :: Просмотров: 1993   Название: ПРОДВИНУТЫЕ ТЕХНИКИ NLP Автор:  Владиславова Надежда Издательство: София Год:  2015 Страниц:  320 Формат: PDF Размер: 11.20 mb Жанр: НЛП Нейролингвистическое программирование за десятилетия своего существования превратилось в чрезвычайно практическое учение, позволяющее любому ищущему человеку меняться и менять свою жизнь к лучшему. НЛП породило немало эффективно работающих школ — в психокоррекции и психотерапии, в бизнесе и политике, в рекламе и образовании, в искусстве и спорте. Российская школа НЛП, созданная во многом трудом и талантом Надежды Владиславовой, отличается четкостью, простотой, универсальностью и экологичностью — абсолютным уважением к личности каждого из нас.  Автор: admin :: Просмотров: 3986   Название: ПОЛНЫЙ КУРС НЛП Автор:  Холл Майкл Издательство: АСТ Год:  2015 Страниц:  640 Формат: DjVu Размер: 1.00 mb Жанр: НЛП Грамотно структурированное и профессионально организованное, отличающееся богатством упражнений и методов, насыщенное полезной информацией, способствующей надежному усвоению материала, — данное руководство предоставляет читателю превосходную возможность получить все лучшее из НЛП как для удовлетворения первого любопытства, так и для повышения своей профессиональной квалификации до уровней Практика и Мастера НЛП. Эта книга учит совершенству в использовании всех возможностей человеческой психики. Практические занятия, упражнения и демонстрации, которыми изобилует книга, позволят вам обогатить свой тренерский, управленческий или методический репертуар на основе новейших достижений прикладного НЛП.  Автор: mistery :: Просмотров: 1550   Название: НЛП: КЛЮЧ К УПРАВЛЕНИЮ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ Автор:  Нарбут А.Н. Издательство: АСТ Год:  2015 Страниц:  249 Формат: DOC Размер: 6.23 mb Жанр: НЛП Нейролингвистическое программирование часто называют магией. Возможности преображения себя и мира, которые дает эта дисциплина, — поистине магические. Только эта магия — без мистики и тайн. Это магия, которую может творить каждый человек при помощи собственного мозга! Книга Алекса Нарбута содержит изложение самых действенных методов НЛП и практические упражнения для их эффективного применения в реальной жизни.  Автор: maria79 :: Просмотров: 2391   Название: ЖЕНЩИНА НАРАСХВАТ Автор:  Гамаюн Э. Издательство: АСТ Год:  2015 Страниц:  384 Формат: PDF (текст изображением) Размер: 13.44 mb Жанр: НЛП Эта книга — ответ на все твои вопросы! Как мужчина видит женщину, что он может дать ей и что хочет от нее получить. Ты узнаешь их тайные мысли, тебе откроются мотивы их действий. Если тебя хотя бы немного интересует мужская психология, если ты хочешь найти достойного спутника жизни или сделать существующие отношения более гармоничными, соответствующими твоему идеалу, значит, эта книга для тебя! Ее автор — известный психолог с многолетним стажем и мастер международного уровня по женскому НЛП и техникам женского пикапа, мастер женских энергетических практик — предлагает простой, но очень действенный психологический тренинг, который помог избавиться от неуверенности в себе и найти достойного мужчину уже сотням тысяч девушек и женщин во всем мире. Воспользуйся этими советами и ты — это реальный шанс изменить свою жизнь к лучшему! В книге также представлены интервью с успешными мужчинами и даны практические рекомендации и техники.

12 примеров НЛП: как используется обработка естественного языка | Чудо-поток

Мы написали обновленную версию этого блога с еще большим количеством примеров. Обязательно загляните в новый блог здесь!

Обработка естественного языка и искусственный интеллект. Технология искусственного интеллекта для предприятий становится все более популярной темой и практически неизбежна для большинства компаний. Он может автоматизировать поддержку, повысить качество обслуживания клиентов и проанализировать отзывы. Хотя внедрение технологии искусственного интеллекта может показаться пугающим, это не обязательно.

Обработка естественного языка (NLP) — это форма ИИ, которую легко понять и начать использовать. Это также может во многом помочь продвинуть ваш бизнес вперед.

Эта статья расскажет об основах НЛП, чтобы помочь вам начать работу.

Прочтите или воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы «перейти» к каждому разделу:

Что такое обработка естественного языка?

Обработка естественного языка (NLP) описывает взаимодействие между человеческим языком и компьютером. Это технология, которую многие люди используют ежедневно, она существует уже много лет, но часто считается само собой разумеющимся.

Вот несколько примеров НЛП, которые люди используют каждый день:

• Проверка орфографии
• Автозаполнение
• Голосовые текстовые сообщения
• Спам-фильтры
• Ключевые слова, связанные с поисковыми системами
• Siri, Alexa или Google Assistant

В любом случае компьютер может идентифицировать подходящее слово, фразу или ответ, используя контекстные подсказки, точно так же, как это сделал бы любой человек. Концептуально это довольно простая технология.

НЛП превосходит людей по количеству языка и данных, которые оно может обрабатывать. Следовательно, его потенциальное использование выходит за рамки приведенных выше примеров и делает возможными задачи, на выполнение которых в противном случае у сотрудников потребовались бы месяцы или годы.

Почему предприятия должны использовать обработку естественного языка?

Взаимодействие с людьми — движущая сила большинства предприятий. Будь то обычный магазин с товарными запасами или крупный SaaS-бренд с сотнями сотрудников, клиентам и компаниям необходимо общаться до, во время и после продажи.

Это означает, что у НЛП есть бесчисленные возможности вмешаться и улучшить работу компании. Это особенно верно для крупных предприятий, которые хотят отслеживать, упрощать и анализировать тысячи взаимодействий с клиентами, чтобы улучшить свой продукт или услугу.

Для сотрудников было бы практически невозможно регистрировать и интерпретировать все эти данные самостоятельно, но технологии, интегрированные с NLP, могут помочь сделать все это и даже больше.

Как предприятия могут использовать НЛП?

Существует множество различных приложений для НЛП.Ниже приведены лишь три различных способа, которыми компании могут использовать эту технологию в своем бизнесе.

Улучшение взаимодействия с пользователем

NLP можно интегрировать с веб-сайтом, чтобы сделать его более удобным для пользователя. Такие функции, как проверка орфографии, автозаполнение и автокоррекция в панелях поиска, могут упростить пользователям поиск нужной информации, что, в свою очередь, не позволит им уйти с вашего сайта.

Автоматическая поддержка

В чат-ботах нет ничего нового, но достижения в области НЛП повысили их полезность до такой степени, что живые агенты больше не должны быть первой точкой связи для некоторых клиентов.Некоторые функции чат-ботов включают в себя возможность помогать пользователям перемещаться по статьям поддержки и базам знаний, заказывать продукты или услуги и управлять учетными записями.

Мониторинг и анализ обратной связи

В социальных сетях, обзорах, контактных формах, обращениях в службу поддержки и других формах связи клиенты постоянно оставляют отзывы о продукте или услуге. НЛП может помочь собрать и осмыслить всю эту обратную связь, превратив ее в практическую информацию, которая может помочь улучшить компанию.

Вкладка «Полезные обзоры»

Wonderflow внутри Wonderboard особенно полезна для анализа общей обратной связи:

Здесь вы можете просмотреть самые полезные отзывы. Затем Wonderflow выделит положительные и отрицательные утверждения в этих обзорах, чтобы вы могли быстро выделить эту информацию и оценить, как каждый из ваших продуктов или услуг воспринимается покупателями.

Недавно Wonderflow была выбрана независимой исследовательской фирмой Aragon Research как одна из компаний, оказывающих влияние на аналитику документов.Ознакомьтесь с отчетом здесь.

Примеры обработки естественного языка для предприятий

Ниже приведены несколько реальных примеров использования НЛП, о которых говорилось выше. Некоторые из этих примеров относятся к компаниям, которые использовали технологию для улучшения своих продуктов или услуг, а некоторые — к фактическим поставщикам программного обеспечения, которые делают эту технологию доступной для предприятий.

1. Проверка орфографии формы

Источник

Проверка правописания — это форма НЛП, к которой все уже привыкли.Он ненавязчивый, простой в использовании и может уменьшить массу головной боли как для пользователей, так и для агентов.

Не каждый пользователь будет тратить время на составление грамматически совершенного предложения при обращении в службу поддержки или к торговому агенту. Salesforce знает это, поэтому они позаботились о том, чтобы в их контактной форме была предусмотрена функция проверки орфографии, чтобы облегчить жизнь пользователям.

Это также облегчает жизнь их сотрудников. Сообщения клиентов, содержащие ошибки, могут быть трудными для интерпретации, что приводит к недопониманию и разочарованию всех участников.

2. Автозаполнение поиска

Источник

Автозаполнение поиска — это еще один тип НЛП, который многие люди используют ежедневно и почти ожидают, когда что-то ищут. Это во многом благодаря пионерам, таким как Google, которые уже много лет используют эту функцию в своей поисковой системе. Эта функция так же полезна на веб-сайтах компаний.

Salesforce интегрировала эту функцию в свою личную поисковую систему. Пользователи, заинтересованные в получении дополнительных сведений о теме или функции продукта Salesforce, могут знать одно ключевое слово, но, возможно, не весь термин.

Автозаполнение поиска поможет им найти нужную информацию и быстрее ответить на свои вопросы. Это помогает снизить вероятность того, что они потеряют интерес и уйдут с сайта.

3. Поиск автозамены

Источник

При наборе текста легко ошибиться и не осознавать этого. Если поисковая система на веб-сайте не обнаруживает эту ошибку и вместо этого не показывает результатов, то потенциальные покупатели могут подумать, что у вас нет информации или ответов, которые они ищут, и вместо этого могут обратиться к конкуренту.

HubSpot снижает вероятность этого, оснащая поисковую систему своего сайта функцией автозамены. Он выявляет ошибки и отображает соответствующие результаты, не требуя от пользователей дополнительных действий, как при поиске в Google.

4. Умный поиск

Источник

С помощью NLP автозаполнение — не единственный способ обновить поиск на сайте.

Klevu — это система интеллектуального поиска, работающая на основе NLP, но также самообучающаяся.Лучше всего он работает для электронной коммерции, потому что он учится, наблюдая за тем, как покупатели взаимодействуют с поиском в магазине.

В дополнение к базовой функции поиска с автозаполнением, Klevu автоматически добавляет контекстуально релевантные синонимы в каталог, что может увеличить глубину результатов поиска в 3 раза. Программное обеспечение также обеспечивает персонализированный поиск, предлагая продукты, с которыми клиенты ранее взаимодействовали, или продукты, которые находятся в тренде.

5. Машинный перевод

Источник

Глобализация расширяет или открывает рынки, которые ранее могли быть недоступны для компаний, тем самым увеличивая возможности для роста.Это определенно захватывающая перспектива, но менее интересная заключается в том, как правильно обслуживать и общаться с клиентами и потенциальными покупателями из разных стран.

Lilt — это инструмент для перевода, который интегрируется с другими платформами, такими как вспомогательное программное обеспечение, такое как Zendesk (который является одним из их клиентов), чтобы сделать общение через языковые барьеры быстрее и дешевле, чем с одним переводчиком-человеком.

Инструмент, который был разработан двумя бывшими инженерами, работавшими над Google Translate, не полностью автоматизирован, но на самом деле работает с переводчиком-человеком и учится у него, чтобы со временем стать более эффективным.

6. Боты-мессенджеры

Источник

Facebook Messenger — это один из новейших способов связи предприятий с клиентами через социальные сети. NLP позволяет расширить функциональность этих ботов, чтобы они не просто рекламировали продукт или услугу, а могли действительно взаимодействовать с клиентами и предоставлять уникальный опыт.

В 2015 году Uber запустил своего бота Facebook Messenger. Бот позволяет пользователям быстро и легко заказать автомобиль из приложения Facebook Messenger.Это особенно полезно, если у клиента есть доступ к адресу назначения из приложения, как показано здесь:

Источник

Чем проще пользоваться услугой, тем больше вероятность, что люди ею воспользуются. Uber воспользовался этим, когда разработал этого бота и создал для себя новый источник дохода.

7. Виртуальные помощники

Источник

В 2016 году Mastercard запустила собственного чат-бота, совместимого с Facebook Messenger, но по сравнению с ботом Uber бот Mastercard больше похож на виртуального помощника.

Бот Mastercard почти так же хорош, как и кассир в банке. Он может выполнять множество задач для пользователей, например помогать им получить представление об их привычках тратить с высоты птичьего полета или сообщать им, какие преимущества доступны им с помощью их карты.

Лучше всего то, что он избавляет клиентов от необходимости учиться использовать отдельное приложение, а также может сократить расходы Mastercard на разработку другого приложения.

8. Поддержка базы знаний

Источник

К настоящему времени многие люди видели окна чата на веб-сайтах, где они могут немедленно попросить агента о помощи или дополнительной информации.Чат-боты могут выполнять ту же функцию, что и живой агент, освобождая их для решения задач более высокого уровня и более сложных обращений в службу поддержки.

Zendesk предлагает программное обеспечение Answer Bot для предприятий и, конечно же, использует эту технологию на своем собственном веб-сайте, чтобы отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Answer Bot помогает пользователям ориентироваться в существующей базе знаний, указывая им на нужную статью или серию статей, которые лучше всего отвечают на их вопросы.

Если пользователь по-прежнему не удовлетворен, Answer Bot запустит запрос поддержки для пользователя и свяжется с действующим агентом.

9. Автоматизация обслуживания клиентов

Источник

Боты полезны для помощи клиентам в навигации по базам знаний, но можно ли их использовать для обработки уникальных заявок в службу поддержки? С НЛП ответ: да

.

Автоматизация обслуживания клиентов, предоставляемая DigitalGenius, немного отличается от Answer Bot, предоставляемого Zendesk. DigitalGenius использует свой собственный механизм НЛП и ИИ, чтобы генерировать ответы на входящие вопросы и автоматически заполнять данные о делах.

Те, у которых рейтинг достоверности выше определенного порога, как показано выше, автоматизируются, а остальные направляются агенту-человеку. DigitalGenius учится на каждом взаимодействии, делая будущие обращения в службу поддержки еще более эффективными. Такая автоматическая поддержка не только экономит деньги предприятиям. Это также ускоряет оказание помощи клиентам, которые уходят, чувствуя себя более довольными.

10. Алекса Навыки

Источник

Alexa работает аналогично вышеперечисленным мессенджерам, за исключением почти неограниченного количества возможных навыков.Компании могут воспользоваться этим, развивая свои собственные навыки, которые интегрируются с их продуктами или получают доступ к своим облачным сервисам.

На сайте разработчиков Amazon подробно рассказывается о том, как компании могут потенциально получить прибыль от развития навыков работы с Alexa, в первую очередь от приобретения навыков для премиального контента. Гал Шенар, разработчик навыков Alexa, утверждает, что у него коэффициент конверсии дополнительных продаж одного из своих навыков составляет 34%, что выше, чем он ожидал увидеть на мобильных устройствах.

Amazon также финансово вознаграждает разработчиков, которые развивают наиболее привлекательные навыки, ежемесячно раздавая деньги тем, кто обеспечил наибольшее взаимодействие с клиентами в каждой подходящей категории.

11. Обзорная аналитика

Источник

Технология

NLP не просто улучшает непосредственный опыт клиентов или потенциальных покупателей. Это также может улучшить опыт компании. Один из лучших способов сделать это — проанализировать данные о частоте ключевых слов и тенденциях, которые могут указать на общее отношение потребителей к бренду.

Несмотря на название, IBM SPSS Text Analytics for Surveys может анализировать практически любой произвольный текст, а не только опросы.Один рецензент решил попробовать, введя файлы из своего архива в Twitter. Программное обеспечение также может переводить текст одним щелчком мыши, поэтому никакая обратная связь не остается без анализа.

Хотя программное обеспечение имеет несколько функций, которые могут быть полезны предприятиям, интерфейс не совсем удобен для пользователя. Есть и другие варианты, на которые стоит обратить внимание, как показано ниже.

12. Мониторинг социальных сетей

Источник

Знание того, что клиенты говорят о бренде в социальных сетях, может помочь компаниям продолжать предлагать отличный продукт, услугу или обслуживание клиентов.НЛП упрощает мониторинг и реагирование на эту обратную связь.

Sprout Social — это инструмент для прослушивания социальных сетей, который отслеживает и анализирует активность в социальных сетях, связанных с брендом. В отличие от IBM SPSS Text Analytics for Surveys, Sprout Social имеет более удобный интерфейс и не требует ввода большого количества файлов для запуска.

В приведенном выше примере программное обеспечение отслеживает упоминания в Твиттере воображаемой Sprout Coffee Co. В этом случае имеется большое количество упоминаний с хэштегом #sproutfail, что может быть знаком руководству, что что-то нужно изменить.Однако также много упоминаний о «миндале», которые могут указывать на то, что новые продукты с миндальным молоком или сиропом могут понравиться покупателям Sprout.

Маркетинговая стратегия

Еще один способ, которым NLP может развивать бизнес, — это улучшение их стратегии контент-маркетинга.

MarketMuse — один из таких инструментов контент-стратегии, основанный на NLP и AI. Программа анализирует статьи по мере их написания, давая авторам подробные инструкции, чтобы обеспечить максимально возможное качество контента.

MarketMuse также анализирует текущие события и недавние истории, позволяя пользователям мгновенно создавать контент, который актуален и занимает место в Новостях Google.

13. Описательная аналитика

Источник

Накопление отзывов о продуктах и ​​услугах дает много преимуществ. Отзывы могут повысить доверие потенциальных покупателей и даже использоваться для активации рейтингов продавцов в Google Рекламе. Однако есть еще одно преимущество обзоров, которым вы должны воспользоваться, если вы еще этого не сделали.

Инструменты

, оснащенные НЛП, такие как Wonderflow’s Wonderboard, могут собирать отзывы клиентов и анализировать их, показывая, как часто упоминаются различные плюсы и минусы.

Однако Wonderboard не просто извлекает эту информацию из обзоров. Он может собирать данные из опросов, внутренние данные и многое другое. Это дает руководителям компании четкое представление о лучших качествах продукта и о том, над какими функциями продукта может потребоваться дополнительная работа. Более подробную информацию о нашем решении можно найти здесь или заказать демонстрацию с помощью кнопки в правом верхнем углу экрана!

14.Автоматическая статистика

Источник

Технология НЛП продолжает развиваться и разрабатываться для новых целей. Следующим шагом будет автоматическая аналитика.

Эта функция не просто анализирует или выявляет тенденции в коллекции произвольного текста, но может фактически формулировать идеи о производительности продукта или услуги, которые представлены и читаются в форме предложений. Это ценная технология, к которой можно вернуться, когда придет время разработать последнюю версию продукта.

Wonderboard делает автоматические выводы с помощью генерации естественного языка. Другими словами, он составляет предложения, моделируя человеческую речь, при этом оставаясь беспристрастным. Итак, если у кого-то возникнет такой вопрос, как «Какая тема для этого продукта является наиболее негативной и актуальна ли она?» Wonderboard может предложить ответ, опираясь на ранее накопленные данные для анализа.

Используйте обработку естественного языка для развития вашего бизнеса

Автоматизация может помочь быстро преобразовать ваш бизнес.Когда вы улучшаете навигацию по сайту, упрощаете использование продуктов с помощью чат-ботов или разрабатываете услуги, анализируя отзывы, ваш бизнес будет расти.

НЛП позволяет выполнять все эти задачи, а также некоторые другие. Правильное программное обеспечение может помочь вам воспользоваться преимуществами этой захватывающей и развивающейся технологии. В качестве универсального решения узнайте, как наша технология на основе искусственного интеллекта помогает многим предприятиям стать более клиентоориентированными.

6 лучших знакомых примеров обработки естественного языка (NLP)

Независимо от отрасли или сектора, Обработка естественного языка (NLP) — это современная технология, которая все глубже проникает на рынок.Не только в бизнесе, но эта инновационная технология обычно используется в повседневной жизни.

Эффективное общение — это гораздо больше, чем речь или текст. Речь идет о правильном контексте, языке тела, намерении расшифровать точное значение и многом другом. И когда машина улавливает эти нюансы и работает соответствующим образом, она может оказать значительное влияние на людей.

Но, прежде чем идти дальше о том, как НЛП используется в повседневной жизни, давайте разберемся со стандартным определением НЛП.

Также читайте: Почему модерация контента важна для вашего бизнеса?

Что такое НЛП?

Обработка естественного языка или NLP представляют собой область машинного обучения, которая дает компьютеру возможность понимать и интерпретировать человеческий язык и обрабатывать его таким же образом.

Проще говоря, НЛП дает компьютеру навыки, позволяющие точно понимать, извлекать, генерировать и выполнять поставленную задачу.

Теперь давайте посмотрим, как мы используем НЛП в нашей жизни и каковы его преимущества.

Общие примеры NLP

1.Проверка орфографии

Проверка орфографии используется всеми и оказывает огромное влияние на нашу жизнь. Все использовали функцию проверки орфографии на смартфоне / ноутбуке / компьютере. Это функция, которая проверяет орфографические ошибки в тексте.

Исправлять грамматически каждое предложение и проверять орфографию чрезвычайно утомительно и отнимает много времени.Для экономии времени, усилий и повышения общей производительности широко используется технология НЛП.

2. Функция автозаполнения

Автозаполнение представляет собой еще одну используемую форму НЛП. Это функция, при которой приложение автоматически завершает оставшееся предложение, которое пользователь хочет ввести.

Это эффективный и чрезвычайно удобный метод поиска или обнаружения точной информации. Любая грамматическая ошибка также может быть предотвращена с помощью этой функции.

3. Чат-боты

Чат-бот также известен как разговорные агенты. Он используется для онлайн-разговоров с клиентами / клиентами без участия операторов чата.

Также читайте: Как служба поддержки клиентов с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом повышает эффективность бизнеса?

Некоторые веб-сайты содержат функцию внедрения чат-ботов, чтобы можно было эффективно обмениваться бизнес-запросами и ценной информацией.

Он также используется на сайтах интернет-магазинов. В нем реализованы алгоритмы, использующие технологию НЛП, которая помогает понимать вопросы и отвечать на них автоматически и в режиме реального времени.

4. Виртуальные помощники

Умный помощник, такой как Siri, Alexa, Google, полностью полагается на искусственный интеллект (ИИ), и главная сила, стоящая за ним, — это НЛП.

Также читайте: Чем занимается виртуальный помощник и в каких ключевых областях он работает?

Эта революционная технология искусственного интеллекта позволяет машинам правильно общаться и точно воспринимать язык, как люди.Предприятия и компании могут развивать свои навыки и комбинировать их со своими конкретными продуктами, чтобы получить максимальную выгоду.

Согласно отчету, к 2021 году умный помощник получит около 1,8 миллиарда человек.

5. Перевод

Эффективная реализация НЛП упростила процесс языкового перевода. Это полезно, когда вы пытаетесь общаться с кем-то на другом языке. В настоящее время с помощью Google можно переводить на разные языки.

6. Цифровые звонки

Когда какой-либо руководитель службы отвечает на запрос клиента и передает необходимую информацию по телефону, эти вызовы записываются для целей обучения.

Это практика НЛП, которую применяют многие компании, включая крупных поставщиков телекоммуникационных услуг, чтобы машины могли постепенно улучшаться и учиться на опыте.

Помимо вышеупомянутых примеров, есть несколько ключевых областей и секторов, где НЛП широко используется.В будущем эта современная технология будет расширяться, когда предприятия и отрасли осознают ее ценность.

Но чтобы извлечь максимальную пользу из технологии, нужно передать алгоритмам качественные данные и обучение. Что касается качественных данных для обучения, Cogito является ведущей торговой площадкой для этого. Компания предлагает услуги аннотации естественного языка для машинного обучения с беспрецедентным уровнем точности.

Мы предлагаем возможные решения для широкого круга задач, таких как распознавание речи, анализ настроений , , виртуальная помощь , и чат-боты.

10 примеров обработки естественного языка в действии

Обработка естественного языка (NLP) работает повсюду вокруг нас, делая нашу жизнь проще на каждом шагу, но мы не часто думаем об этом. Применение НЛП в нашей повседневной жизни очень разнообразно: от интеллектуального текста до анализа данных.

NLP также приносит пользу вашему бизнесу. Это помогает сэкономить время на монотонных задачах с низким уровнем навыков и помогает сократить расходы. Это означает, что вы можете приложить больше усилий и ресурсов для улучшения своих продуктов, процессов и прибыли.

В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое НЛП, рассмотрим ряд примеров обработки естественного языка и покажем, как их можно применить в своем бизнесе.

Перейдите к разделу, который вас интересует больше всего:

1. Что такое обработка естественного языка?
2. Примеры обработки естественного языка
3. Заключение

Что такое обработка естественного языка?

NLP (обработка естественного языка) — это метод искусственного интеллекта, который позволяет машинам обрабатывать и понимать язык, как люди, с помощью вычислительной лингвистики в сочетании с машинным обучением, глубоким обучением и статистическим моделированием.

Посредством НЛП компьютеры не только понимают значение, но и понимают чувства и намерения. Затем они учатся на работе, сохраняя информацию и контекст, чтобы укрепить свои будущие ответы.

NLP может принести много преимуществ вашему бизнесу. Если вы не применяете технологию НЛП, вы, вероятно, упускаете способы автоматизации или получения бизнес-идей. Это, в свою очередь, может привести к тому, что вы упустите продажи и рост.

Вы также рискуете отставать от конкурентов.Согласно данным IBM Global Adoption Index, почти половина опрошенных компаний во всем мире используют какие-либо приложения на базе NLP.

НЛП несовершенно, во многом из-за двусмысленности человеческого языка. Однако он прошел долгий путь, и без него многие вещи, такие как крупномасштабный эффективный анализ, были бы невозможны.

Примеры обработки естественного языка, которые должен знать каждый бизнес

Обработка естественного языка развивается быстрыми темпами, и ее приложения развиваются каждый день.Это отличная новость для бизнеса, поскольку НЛП может существенно повлиять на то, как вы ведете свои повседневные операции. Это может ускорить ваши процессы, уменьшить количество монотонных задач для ваших сотрудников и даже улучшить отношения с вашими клиентами.

Готовы погрузиться в некоторые примеры?

Вот список из 10 лучших примеров обработки естественного языка:

1. Языковой перевод
2. Результаты поиска
3. Умные помощники
4. Автоматизация обслуживания клиентов
5. Фильтры электронной почты
6. Аналитика опросов
7. Чат-боты
8. Мониторинг социальных сетей
9. Text Analytics
10. Predictive Text

1.Language Translation

Онлайн-переводчики теперь являются мощными инструментами благодаря обработке естественного языка. Но так было не всегда. Если вы вспомните, например, первые дни использования Google Translate, вы вспомните, что он годился только для дословных переводов. Нельзя было доверять перевод целых предложений, не говоря уже о текстах.

Однако теперь он может без проблем переводить грамматически сложные предложения. Это во многом благодаря НЛП, смешанному с возможностями «глубокого обучения».Глубокое обучение — это подраздел машинного обучения, которое помогает расшифровать намерения, слова и предложения пользователя.

2. Результаты поисковых систем

Поисковые системы больше не просто используют ключевые слова, чтобы помочь пользователям достичь результатов поиска. Теперь они анализируют намерения людей, когда они ищут информацию через НЛП. Через контекст они также могут улучшить результаты, которые они показывают.

Автозаполнение поиска — хороший пример работы НЛП в поисковой системе. Эта функция предсказывает, что вы можете искать, поэтому вы можете просто щелкнуть по ней и избавить себя от хлопот с вводом текста.

Интеллектуальный поиск — это еще один инструмент, который управляется NPL и может быть интегрирован в функции поиска электронной торговли. Этот инструмент узнает о намерениях клиентов при каждом взаимодействии, а затем предлагает соответствующие результаты.

3. Умные помощники

Умные помощники, которые когда-то были в сфере научной фантастики, теперь стали обычным явлением.

Эти умные помощники, такие как Siri или Alexa, используют распознавание голоса, чтобы понимать наши повседневные запросы, а затем они используют генерацию естественного языка (подполе НЛП) для ответов на эти запросы.

Их эффективно обучает их владелец, и, как и в других приложениях НЛП, они учатся на собственном опыте, чтобы предоставлять более качественную и индивидуальную помощь.

4. Автоматизация обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов стоит компаниям очень много времени и денег, особенно в периоды роста. Ключевым моментом является поиск способов противодействия этому с помощью автоматизации.

Чат-боты могут быть первым, о чем вы думаете (мы скоро поговорим об этом более подробно). Но на самом деле существует ряд других способов использования НЛП для автоматизации обслуживания клиентов.

НЛП можно использовать для определения настроений и ключевых слов в электронных письмах. Эти электронные письма могут либо получать автоматические ответы, либо быть автоматически назначены соответствующей команде. Это означает, что электронные письма клиентов не теряются в эфире, а проблемы решаются оперативно.

Точно так же можно автоматизировать маршрутизацию заявок в службу поддержки или обеспечение того, чтобы правильный запрос попадал в нужную команду. Это делается с помощью НЛП, чтобы понять, что нужно клиенту, в зависимости от языка, который он использует.Затем это сочетается с технологией глубокого обучения для выполнения маршрутизации.

5. Фильтры электронной почты

Фильтр спама, вероятно, является наиболее известным и широко применяемым приложением фильтров электронной почты. Спам составляет примерно 85% от общего глобального почтового трафика во всем мире, поэтому эти фильтры необходимы.

Но фильтры также эволюционировали как способ помочь людям организовать свой почтовый ящик. Например, в Gmail ваши электронные письма могут быть отсортированы по основным, социальным, рекламным и обновленным.

За всеми этими фильтрами работает НЛП. Когда ваши электронные письма попадают в ваш почтовый ящик, они автоматически сканируются с использованием инструментов классификации текста и извлечения ключевых слов, основанных на технологии НЛП.

6. Аналитика опросов

Когда вы рассылаете опросы клиентам, сотрудникам или любой другой группе, вы должны уметь извлекать практические идеи из полученных вами данных.

Однако большие объемы информации часто невозможно проанализировать вручную.Здесь на помощь приходит обработка естественного языка — особенно инструменты анализа настроений и анализа обратной связи, которые сканируют текст на наличие положительных, отрицательных или нейтральных эмоций.

MonkeyLearn — хороший пример инструмента, который использует НЛП и машинное обучение для анализа результатов опроса. Он может сортировать большие объемы неструктурированных данных, чтобы вы могли за секунды получить информацию.

Вот пример анализа, выполненного MonkeyLearn:

7. Чат-боты

Чат-боты — отличный способ эффективно управлять вашими запросами в службу поддержки, одновременно снижая нагрузку на вашу человеческую команду.Они доступны мгновенно, круглосуточно и без выходных, что означает, что вашим клиентам, возможно, не придется ждать, пока будет готов агент. В то же время это помогает сократить расходы. Победа, победа.

Ничего из этого было бы невозможно без NLP, которое позволяет чат-ботам прислушиваться к тому, что им говорят клиенты, и давать соответствующий ответ. Этот ответ еще больше усиливается при использовании инструментов анализа настроений и классификации намерений.

8. Мониторинг социальных сетей

Люди заходят в социальные сети, чтобы общаться, будь то читать и слушать или говорить и быть услышанными.Как компания или бренд, вы можете многое узнать о том, что чувствует ваш клиент, по тому, что он комментирует, публикует или слушает.

Однако попытка отследить эти бесчисленные нити и связать их вместе, чтобы сформировать какие-то значимые идеи, может быть проблемой.

Решение? Используя НЛП, а точнее инструменты анализа настроений, такие как MonkeyLearn, чтобы следить за тем, как себя чувствуют клиенты. Затем вы можете получать уведомления о любых проблемах, с которыми они сталкиваются, и решать их так быстро, как они возникают.

9. Аналитика текста

В настоящее время компаниям приходится обрабатывать большой объем данных и неструктурированный текст. Организация и анализ этих данных вручную неэффективны, субъективны и часто невозможны из-за большого объема.

NLP особенность в том, что у него есть возможность разбираться в этих массивах неструктурированной информации. Особенно полезны такие инструменты, как экстракторы ключевых слов, анализ тональности и классификаторы намерений.

Эти инструменты, основанные на NLP, могут просматривать большие объемы данных, полученных из опросов, социальных сетей, электронных писем и т. Д., и предоставит вам подробный анализ за считанные секунды.

Plus, такие инструменты, как интерактивная панель инструментов Studio MonkeyLearn (см. Ниже), а затем позволяют просматривать результаты анализа в одном месте — щелкните ссылку выше, чтобы поиграть с нашей открытой общедоступной демонстрацией.

10. Предиктивный текст

Предиктивный ввод текста настолько прочно вошел в нашу повседневную жизнь, что мы не часто задумываемся о том, что происходит за кулисами. Как следует из названия, интеллектуальный текст работает, предсказывая, что вы собираетесь написать.Со временем интеллектуальный текст учится у вас и у языка, который вы используете для создания личного словаря.

Предиктивный текст и его двоюродная автозамена претерпели значительные изменения, и теперь у нас есть такие приложения, как Grammarly, которые полагаются на обработку естественного языка и машинное обучение. У нас также есть функция умного ввода Gmail, которая завершает ваши предложения по мере ввода.

Это наиболее распространенные примеры обработки естественного языка, с которыми вы, вероятно, будете сталкиваться в повседневной жизни, и наиболее полезные для ваших групп обслуживания клиентов.

Заключение

Чтобы оптимизировать определенные области вашего бизнеса и сократить трудоемкий ручной труд, важно использовать возможности искусственного интеллекта.

Однако, поскольку вы, скорее всего, будете иметь дело с людьми, ваша технология должна говорить на одном языке с ними. Принятие обработки естественного языка является обязательным.

MonkeyLearn может помочь вам создать собственные модели обработки естественного языка, использующие такие методы, как извлечение ключевых слов и анализ тональности.которые вы затем можете применить в различных сферах вашего бизнеса.

Запросите бесплатную демонстрацию сегодня, чтобы узнать, как можно оптимизировать свой бизнес с помощью обработки естественного языка и MonkeyLearn.

14 лучших примеров использования обработки естественного языка в здравоохранении

НЛП или обработка естественного языка в здравоохранении открывает уникальные и стимулирующие возможности. Он позволяет просматривать огромную часть новых данных и использовать их для улучшения результатов, оптимизации затрат и обеспечения оптимального качества лечения.

Привет! Этот блог состоит почти из 2200+ слов, длин и может занять ~ 9 минут , чтобы прочесть все это. Мы понимаем, что у вас может не так много времени.

Именно поэтому мы сделали короткое видео по этой теме. Он занимает менее 2 минут и обобщает основных 14 сценариев использования обработки естественного языка в здравоохранении . Мы надеемся, что это поможет вам узнать больше и сэкономить ваше время.Ваше здоровье!

Улучшенный доступ к технологиям на основе данных, приобретаемым организациями здравоохранения, может улучшить здравоохранение и расширить поддержку бизнеса. Но корпоративным системам компании непросто использовать многие гигабайты медицинских и веб-данных. Но не беспокойтесь, движущие силы НЛП в здравоохранении — это выполнимая часть лекарства.

Что такое НЛП в здравоохранении?

НЛП иллюстрирует способы, с помощью которых политики искусственного интеллекта собирают и оценивают неструктурированные данные с языка людей, чтобы извлекать закономерности, понимать смысл и, таким образом, составлять обратную связь.Это помогает отрасли здравоохранения наилучшим образом использовать неструктурированные данные. Эта технология помогает поставщикам автоматизировать управленческую работу, уделять больше времени уходу за пациентами и обогащать опыт пациентов, используя данные в реальном времени.

В этой статье вы узнаете больше о наиболее эффективных применениях и роли НЛП в медицинских корпорациях, включая сравнительный анализ опыта пациентов, администрирование обзоров и анализ настроений, диктовку и последствия EMR и, наконец, прогнозную аналитику.

14 лучших примеров использования НЛП в здравоохранении

Давайте посмотрим на 14 вариантов использования, связанных с обработкой естественного языка в здравоохранении:

1. Клиническая документация

Клиническая документация НЛП помогает врачам освободиться от утомительных физических систем электронных медицинских записей и позволяет им уделять больше времени пациенту; вот как НЛП может помочь врачам. И преобразование речи в текст, и ввод сформулированных данных были благом.Nuance и M * Modal состоят из технологий, которые работают в команде, и технологий распознавания речи для получения структурированных данных на месте оказания помощи и формализованных словарей для будущего использования

Технологии NLP извлекают соответствующие данные из оборудования для распознавания речи, которое значительно изменяет аналитические данные, используемые для выполнения усилий VBC и PHM. Это дает лучшие результаты для врачей. В ближайшее время он будет применять инструменты НЛП к различным общедоступным наборам данных и социальным сетям для определения социальных детерминант здоровья (SDOH) и полезности политики, основанной на благополучии.

2. Распознавание речи

NLP с годами усовершенствовал свой вариант использования в распознавании речи, позволив клиницистам записывать заметки для ввода полезных данных в ЭУЗ. Внешнее распознавание речи устраняет задачу врачей диктовать записи вместо того, чтобы сидеть на месте, в то время как внутренние технологии работают, чтобы обнаруживать и исправлять любые ошибки в транскрипции, прежде чем передавать их для проверки человеком.

Рынок почти перенасыщен технологиями распознавания речи, но несколько стартапов меняют рынок алгоритмами глубокого обучения в приложениях для майнинга, открывая более широкие возможности.

3. Компьютерное кодирование (CAC)

CAC собирает данные о процедурах и обработках, чтобы понять каждый возможный код и увеличить количество заявлений. Это одно из самых популярных применений НЛП, но, к сожалению, уровень его принятия составляет всего 30%. Это повысило скорость кодирования, но не дало точности.

4. Исследования интеллектуального анализа данных

Интеграция интеллектуального анализа данных в системы здравоохранения позволяет организациям снизить уровень субъективности при принятии решений и предоставить полезные медицинские ноу-хау.После запуска интеллектуальный анализ данных может стать циклической технологией поиска знаний, которая может помочь любой HCO создать хорошую бизнес-стратегию для улучшения ухода за пациентами.

5. Автоматизированная отчетность реестра

Вариант использования НЛП — извлечение значений, необходимых для каждого варианта использования. Многие ИТ-системы здравоохранения обременены нормативной отчетностью, когда такие показатели, как фракция выброса, не хранятся в виде дискретных значений. Для автоматической отчетности системы здравоохранения должны будут определять, когда фракция выброса задокументирована как часть примечания, а также сохранять каждое значение в форме, которая может быть использована аналитической платформой организации для автоматической отчетности реестра.

6. Поддержка принятия клинических решений

Присутствие НЛП в здравоохранении усилит поддержку принятия клинических решений. Тем не менее, решения сформулированы, чтобы ускорить принятие клинических решений. Есть некоторые области процессов, которые требуют более эффективных стратегий наблюдения, например, врачебные ошибки.

Согласно отчету, недавнее исследование показало полезное использование НЛП для компьютерного обнаружения инфекций. Некоторыми ведущими поставщиками являются M * Modal и IBM Watson Health для CDS на базе NLP.Кроме того, с помощью Isabel Healthcare, НЛП помогает врачам в диагностике и проверке симптомов.

7. Соответствие клинических испытаний

Использование НЛП и машин в здравоохранении для распознавания пациентов для клинических испытаний — важный случай использования. Некоторые компании стремятся ответить на вызовы в этой области, используя обработку естественного языка в механизмах здравоохранения для пробного сопоставления. Благодаря последнему развитию NLP может автоматизировать пробное сопоставление и сделать его беспроблемной процедурой.

Одним из примеров использования сопоставления клинических испытаний являются IBM Watson Health и Inspirata, которые выделили огромные ресурсы на использование НЛП при поддержке онкологических испытаний.

8. Предварительное разрешение

Анализ показал, что требования плательщика к предварительному разрешению медицинского персонала только повышаются. Эти требования увеличивают накладные расходы на практику и оказание медицинской помощи. Проблема того, утвердят ли плательщики и введут в действие компенсацию, может исчезнуть через некоторое время благодаря НЛП.IBM Watson и Anthem уже используют модуль NLP, используемый сетью плательщика для быстрого получения предварительного разрешения.

9. AI чат-боты и виртуальный писец

Хотя в настоящее время такого решения не существует, высока вероятность того, что приложения для распознавания речи помогут людям изменять клиническую документацию. Идеальным устройством для этого будет что-то вроде Amazon Alexa или Google Assistant. Microsoft и Google объединились для достижения этой конкретной цели.Итак, можно с уверенностью сказать, что Amazon и IBM последуют их примеру.

Чат-боты или виртуальные частные помощники существуют в большом количестве в современном цифровом мире, и отрасль здравоохранения не исключена. В настоящее время эти помощники могут фиксировать симптомы и направлять пациентов к наиболее подходящему поставщику. Новые стартапы, разрабатывающие чат-ботов, включают BRIGHT.MD, который создал Smart Exam, «виртуального помощника врача», который использует диалоговое НЛП для сбора личных данных о здоровье и сравнения информации с основанными на доказательствах рекомендациями вместе с диагностическими предложениями для провайдера.

Другой «виртуальный терапевт», созданный Woebot, связывает пациентов через мессенджер Facebook. Согласно исследованию, он добился успеха в снижении тревожности и депрессии у 82% студентов колледжа, которые присоединились к нему.

10. Корректировка рисков и иерархические категории условий

Иерархическое кодирование категорий состояний, модель корректировки рисков, изначально была разработана для прогнозирования будущих затрат на лечение пациентов. В моделях оплаты на основе стоимости кодирование HCC будет становиться все более распространенным.ГЦК использует кодировку МКБ-10 для присвоения баллов риска каждому пациенту. Обработка естественного языка может помочь назначить пациентам фактор риска и использовать их оценку для прогнозирования затрат на здравоохранение.

11. Компьютерное фенотипирование

Во многих отношениях НЛП изменяет соответствие клинических испытаний; у него даже были возможности помочь клиницистам со сложностью фенотипирования пациентов для обследования. Например, НЛП позволит определять фенотипы текущим состоянием пациентов, а не знаниями профессионалов.

Для оценки речевых паттернов он может использовать НЛП, которое может подтвердить наличие диагностического потенциала, когда речь идет о нейрокогнитивных повреждениях, например, болезни Альцгеймера, деменции или других сердечно-сосудистых или психологических расстройствах. Вокруг этого дела возникает множество новых компаний, в том числе BeyondVerbal, которая объединилась с Mayo Clinic для распознавания голосовых биомаркеров заболеваний коронарной артерии. Кроме того, Winterlight Labs обнаруживает уникальные лингвистические модели в языке пациентов с болезнью Альцгеймера.

12. Обзор менеджмента и анализа настроений

NLP также может помочь медицинским организациям управлять онлайн-отзывами. Он может собирать и оценивать тысячи отзывов о здравоохранении каждый день в списках третьих сторон. Кроме того, NLP обнаруживает PHI или защищенную медицинскую информацию, ненормативную лексику или другие данные, связанные с соблюдением HIPPA. Он может даже быстро исследовать человеческие чувства вместе с контекстом их использования.

Некоторые системы могут даже отслеживать голос покупателя в отзывах; это помогает врачу узнать, как пациенты говорят о своей помощи, и может лучше сформулировать свои мысли, используя общий словарный запас.Точно так же NLP может отслеживать отношение клиентов, понимая положительные и отрицательные термины в обзоре.

13. Диктовка и последствия ЭМИ

В среднем в EMR указывается от 50 до 150 МБ на миллион записей, тогда как средняя запись в клинической записи почти в 150 раз обширна. Для этого многие врачи переходят от рукописных заметок к голосовым заметкам, которые системы НЛП могут быстро анализировать и добавлять в системы EMR. Таким образом врачи могут уделять больше времени качеству лечения.

Большая часть клинических заметок находится в аморфной форме, но НЛП может автоматически их исследовать. Кроме того, он может извлекать детали из диагностических отчетов и писем врачей, обеспечивая загрузку каждой важной информации в профиль здоровья пациента.

14. Анализ первопричин

Еще одно интересное преимущество НЛП — это то, как прогнозный анализ может помочь решить распространенные проблемы со здоровьем. Применительно к НЛП обширные тайники цифровых медицинских записей могут помочь в распознавании подмножеств географических регионов, расовых групп или других различных слоев населения, которые сталкиваются с различными типами несоответствий в состоянии здоровья.Текущая административная база данных не может анализировать социально-культурные воздействия на здоровье в таком большом масштабе, но НЛП уступило место дополнительным исследованиям.

Таким же образом системы НЛП используются для оценки неструктурированной реакции и определения первопричины трудностей или плохих результатов пациентов.

Как медицинские организации могут использовать НЛП?

Медицинские организации могут использовать NLP для преобразования способов оказания помощи и управления решениями. Организации могут использовать машинное обучение в здравоохранении для улучшения рабочих процессов поставщиков и улучшения результатов лечения пациентов.

Вот подведение итогов использования обработки естественного языка в здравоохранении:

• Улучшение взаимодействия пациента с поставщиком медицинских услуг и EHR

Со своей стороны, решения для обработки естественного языка могут помочь преодолеть разрыв между сложными медицинскими терминами и пониманием пациентом своего здоровья. НЛП может быть отличным способом борьбы с бедствием EHR. Многие врачи используют НЛП как альтернативный метод набора текста и написания заметок от руки.

• Повышение осведомленности пациентов о своем здоровье

Даже когда пациенты могут получить доступ к своим медицинским данным через систему EHR, большинству из них трудно понять информацию. Из-за этого лишь небольшая часть пациентов может использовать свою медицинскую информацию для принятия решений о своем здоровье. Это может измениться с применением машинного обучения в здравоохранении.

Инструменты

НЛП могут предложить лучшее средство для оценки и улучшения качества медицинской помощи.Возмещение на основе стоимости потребует от медицинских организаций оценки работы врачей и выявления пробелов в оказанной помощи. Алгоритмы НЛП могут помочь в этом HCO, а также помочь в выявлении потенциальных ошибок при оказании помощи.

• Выявление пациентов, нуждающихся в интенсивной терапии

Алгоритмы НЛП могут извлекать жизненно важную информацию из больших наборов данных и предоставлять врачам необходимые инструменты для лечения пациентов со сложными проблемами.

Внедрение прогнозной аналитики в здравоохранении

Идентификация пациентов из группы высокого риска, а также улучшение процесса диагностики могут быть выполнены путем развертывания прогнозной аналитики вместе с обработкой естественного языка в здравоохранении вместе с прогнозной аналитикой.

Для отделений неотложной помощи жизненно важно иметь под рукой полные данные. Например, несвоевременная диагностика болезни Кавасаки приводит к серьезным осложнениям в случае ее игнорирования или неправильного лечения. Как показали научные результаты, алгоритм, основанный на НЛП, выявлял пациентов из группы риска с болезнью Кавасаки с чувствительностью 93,6% и специфичностью 77,5% по сравнению с ручным обзором заметок клинициста.

Группа исследователей из Франции работала над разработкой другого алгоритма на основе НЛП, который будет отслеживать, обнаруживать и предотвращать внутрибольничные инфекции (HAI) среди пациентов.НЛП помогло получить неструктурированные данные, которые затем использовались для выявления ранних признаков и, соответственно, интимных врачей.

Аналогичным образом был проведен еще один эксперимент для автоматизации идентификации, а также прогнозирования риска для пациентов с сердечной недостаточностью, которые уже были госпитализированы. Обработка естественного языка была внедрена для анализа отчетов с произвольным текстом за последние 24 часа и прогнозирования риска повторной госпитализации и смертности пациента в течение 30 дней.В конце успешного эксперимента алгоритм показал себя лучше, чем ожидалось, и общая положительная прогностическая ценность модели составила 97,45%.

Преимущества развертывания НЛП определенно можно применить к другим интересующим областям, и можно развернуть множество алгоритмов для выбора и прогнозирования определенных состояний среди пациентов.

Несмотря на то, что отрасли здравоохранения в целом все еще необходимо усовершенствовать свои возможности обработки данных перед развертыванием инструментов НЛП, у нее по-прежнему есть огромный потенциал для значительного улучшения оказания медицинской помощи, а также оптимизации рабочих процессов.В дальнейшем обработка естественного языка и другие инструменты машинного обучения станут ключом к превосходной поддержке принятия клинических решений и улучшению здоровья пациентов.

Конец примечания

Преимущества развертывания решений для обработки естественного языка действительно могут иметь отношение к другим областям интересов. Можно внедрить множество алгоритмов для выбора и прогнозирования определенных ситуаций среди пациентов. Хотя отрасли здравоохранения все еще необходимо улучшить свои объемы данных перед развертыванием инструментов НЛП, у нее есть огромные возможности для улучшения оказания медицинской помощи и значительной оптимизации работы.Таким образом, НЛП и другие инструменты машинного обучения будут ключом к надзору за поддержкой принятия клинических решений и разъяснением состояния здоровья пациентов.

Обработка естественного языка в здравоохранении — не единственное решение всех проблем. Таким образом, система в этой отрасли должна понимать подъязык, используемый медицинскими экспертами и пациентами. Эксперты в области НЛП в Maruti Techlabs имеют большой опыт работы с отраслью здравоохранения и, таким образом, могут помочь вашей компании получить максимум от данных обратной связи в реальном времени и прошлых отзывов.

Maruti Techlabs поддерживает ведущие больницы и медицинские учреждения, предлагая услуги НЛП на основе искусственного интеллекта. Наши продукты под товарными знаками интерпретируют человеческое поведение и языки и предоставляют настраиваемые результаты поиска, чат-ботов и виртуальных помощников, которые помогут вам извлечь выгоду из роли НЛП в здравоохранении.

НЛП в повседневной жизни

Технологии постоянно развиваются. Благодаря такому быстрому росту, новые данные создаются по мегабайту каждую секунду. Каждое отправленное текстовое сообщение, поиск по запросу, просмотр видео, отправка пакета и сделанный звонок — это форма данных.А для предприятий и организаций, управляющих данными, это кладезь информации, получаемой каждый день.

К сожалению, невозможно разобраться в огромном количестве доступных данных без компьютерного вмешательства. Именно здесь на помощь приходит обработка естественного языка (NLP).

Примеры обработки естественного языка в повседневной жизни

Обработка естественного языка (NLP) известна как взаимодействие между человеческим языком и компьютером. НЛП может выполнять задачи, связанные с языком, такие как анализ тональности и определение языка.В результате НЛП позволяет нашим компьютерным системам взаимодействовать с человеческим языком, открывая дверь бесчисленным возможностям. Через НЛП:

• Компании могут преобразовывать данные о клиентах в аналитические данные, которые улучшают качество обслуживания клиентов.
• Медицинские организации могут использовать данные для определения результатов лечения пациентов.
• Государственные организации могут использовать данные для определения потенциальных рисков, защищая, таким образом, иностранные и внутренние активы.

Эти примеры — только начало.И хотя это может показаться футуристическим, НЛП уже меняет то, как мы выполняем рутинные задачи в нашей повседневной жизни.

1. Вопрос-ответ

«Привет, Siri, что означает НЛП?»

Умные помощники, такие как Siri и Alexa, позволяют нам легко получать ответы, когда они нам нужны. Если вам нужно определение слова или время фильма, эти помощники могут помочь — через НЛП.

Умные помощники распознают и анализируют образцы речи в данных.Затем они придают смысл сказанным словам и дают наиболее ценный ответ. Если помощник не сможет полностью понять смысл, вы получите неточный ответ.

NLP решает проблему значения с помощью таких методов, как тегирование части речи (определение части речи для каждого слова) и генерация естественного языка (использование баз данных для определения значения слова). Это технология, которая делает возможным распознавание речи.

2. Анализ настроений

НЛП также используется для определения положительных или отрицательных коннотаций, известного как анализ настроений.Например, предприятия часто используют анализ настроений, чтобы понять отзывы клиентов и взаимодействие в социальных сетях. Это помогает им принимать важные решения, улучшающие качество обслуживания клиентов.

Может показаться, что обнаружить негативный отзыв на веб-сайте компании несложно. Однако, когда вам нужно просмотреть тысячи отзывов, которые могут включать сарказм, смайлики и разные языки, задача невозможна без методов НЛП.

3. Преобразование изображения в текст

Изображения — это еще одна форма человеческого общения, которую компьютеры должны научиться распознавать и понимать.НЛП позволяет техническим инструментам сопоставлять текст с изображениями для автоматического добавления подписей к изображениям.

Например, поисковые системы используют преобразование изображения в текст для предоставления результатов изображения по поисковому запросу. Если ввести в Google такой термин, как «собака», движок будет генерировать изображения, привязанные к этому ключевому слову.

Вы также можете увидеть НЛП в действии, посетив свой любимый интернет-магазин. Компании электронной коммерции используют NLP для автоматического присвоения тегов своим продуктам, обеспечивая их отображение в соответствующих категориях.

4. Машинный перевод

Вы когда-нибудь использовали Google Translate или другую службу перевода? Для правильного перевода приложение или инструмент должны уметь определять значение, контекст и другие нюансы каждого языка, чтобы обеспечить точный перевод. Это возможно только с помощью технологии НЛП.

5. Имя Признание сущности

Читая или слушая предложение, нам легко идентифицировать вовлеченные сущности. Например, в предложении «Вашингтон, округ Колумбия, столица Соединенных Штатов», мы можем выделить две сущности: Вашингтон, округ Колумбия, и Соединенные Штаты.

С помощью НЛП компьютеры могут делать то же самое. Распознавание сущности имени помогает предприятиям и организациям с большими наборами данных быстро находить важные идеи.

Например, потоковые приложения часто используют распознавание сущностей, чтобы давать автоматические рекомендации на основе того, что ранее нравилось клиентам. В результате приложение становится более привлекательным для клиентов, что увеличивает лояльность и доход.

Rosoka: многоязычные и настраиваемые решения НЛП

Использование

НЛП выходит далеко за рамки этих повседневных примеров.Фактически, NLP меняет способ выполнения организациями и предприятиями задач, связанных с безопасностью, интеллектом и другими критически важными компонентами.

Rosoka помогает поддерживать эти организации с помощью многоязычных и настраиваемых решений НЛП. Наше программное обеспечение является отраслевым стандартом для приложений:

• Военная разведка: Наши военные используют NLP для обработки данных и предоставления полевой разведки, анализа рисков активов для военного персонала и управления активами. Наше программное обеспечение легко интегрируется в любое военное решение.Кроме того, мы уже внедрены и одобрены многими военными, правоохранительными и разведывательными организациями.

• Бизнес-аналитика: Данные о клиентах, такие как рыночные отчеты и опросы, могут помочь компаниям улучшить свои возможности отчетности и аналитики. В результате заинтересованные стороны могут принимать важные решения, которые продвигают бизнес вперед.

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Rosoka повышает прозрачность при интеграции в системы CRM, предназначенные для отслеживания и поддержания отношений с клиентами.

• Управление рисками: Независимо от того, работаете ли вы в финансовой компании, правительственном учреждении или другой организации с высоким уровнем риска, Rosoka поможет вам оценить риски безопасности с помощью данных.

Сразу после установки программа Rosoka поможет вам на 85% пути к вашей цели. Оттуда наши решения полностью настраиваются в соответствии с вашими требованиями. Нет необходимости покупать дополнительные инструменты или надстройки для разных языков или тематик.

Обратитесь в Росока для выяснения экспертных организаций и взаимоотношений

«Росока» сотрудничает с компаниями и организациями в самых разных отраслях, чтобы обеспечить NLP нового поколения.Когда важны точность и индивидуальная настройка, доверяйте отраслевым стандартам. Чтобы узнать больше о решениях Rosoka, отправьте нам сообщение.

NLP-приложений для медико-биологических наук и здравоохранения

Искусственный интеллект в бизнесе все еще остается для многих из нас фантазией. Для некоторых искусственный интеллект освобождает людей от скучных задач; для других это оттолкнет нас и уничтожит рабочие места. Но мало кто из нас знает, что искусственный интеллект и машинное обучение уже широко используются в наших компаниях, и что мы используем их каждый день!

NLP (Обработка естественного языка) — одна из самых плодовитых областей применения ИИ.Это отрасль искусственного интеллекта, которая включает понимание и обработку человеческого языка.

Его применение в бизнесе очень разнообразно: NLP предлагает множество возможностей для повышения производительности, надежности и принятия более эффективных решений.

Изучив примеры использования НЛП в маркетинге и отношениях с клиентами, затем в сфере управления персоналом и в юридической сфере, мы теперь переходим к приложениям языковой обработки в отрасли здравоохранения.

Сектор с глубокой спецификой (нормативно-правовая, организационная, финансовая, государственная), где представления о пациентах и ​​практиках заменяют представления о потребителях и сотрудниках, здоровье объединяет большую часть человеческих задач с высокой добавленной стоимостью, и поэтому их трудно автоматизировать. .Также необходимо учитывать высокий уровень конфиденциальности данных о состоянии здоровья. Тем не менее, этот сектор является важной игровой площадкой для НЛП.

1- НЛП для улучшения качества обслуживания пациентов

Так же, как голос клиента и голос сотрудника, голос пациента требует, чтобы его прислушивали, чтобы понять, как они воспринимают свой опыт, и улучшить его.

«Опыт пациента можно определить как набор взаимодействий и ситуаций, переживаемых человеком, которые могут повлиять на его восприятие во время пути к здоровью» , — объясняет Амах Куэви, основатель Французского института исследований пациентов опыта пациента).

Обратная связь: автоматический анализ отчетов об аномалиях здоровья дома

Одна из ведущих французских компаний, занимающихся домашним здоровьем, использует решения семантического анализа для улучшения состояния здоровья пациентов.

Эта компания занимается продажей медицинского и хирургического оборудования для оснащения пациента к его пребыванию по месту жительства. Чтобы обеспечить качество обслуживания, компания просит своих домашних технических специалистов писать отчеты о неисправностях в случае неисправности оборудования или жалоб пациентов.За семь лет было подано 20 000 отчетов об улучшениях, содержащих 100 000 ответов на открытые вопросы. Семантический анализ позволил в рекордно короткие сроки изучить, отсортировать и аннотировать причины удовлетворенности и неудовлетворенности пациентов, содержащиеся в этих отчетах.

Это устройство вполне можно использовать для анализа комментариев, полученных в результате опроса о степени удовлетворенности после пребывания в медицинском учреждении или в рамках лечения.

Обратная связь: Orkyn использует чат-бота для облегчения взаимоотношений с пациентами и их опекунами

Orkyn ’, поставщик медицинских услуг на дому, установила на своем сайте чат-бота, чтобы консультировать людей, потерявших зависимость, и тех, кто за ними ухаживает.Чат-бот понимает вопросы, заданные на естественном языке, и постоянно улучшает их.

Прочтите тематическое исследование Orkyn: чат-бот для консультирования людей с ограниченными физическими возможностями и их опекунов.

2- НЛП для ускорения НИОКР

Применяемые к большим базам данных, технологии семантического анализа помогают ускорить получение информации и формирование знаний. Они также позволяют нам идти дальше, выявляя незаметные отношения между определенными концепциями.

Таким образом, семантический анализ позволяет обрабатывать большие объемы научных публикаций, резюме клинических испытаний или даже внутренние исследовательские документы.

Таким образом, проекты

НЛП позволили выявить новые биомаркеры и фенотипы или выявить взаимосвязь устойчивости к антибиотикам.

Помимо экономии времени на обработку, НЛП позволяет получить доступ к знаниям, встроенным в большие объемы текстов, которые трудно анализировать людям в таком объеме. Существенный бонус: созданные семантические аннотации (сущности и отношения) могут быть добавлены в исходный документ PDF с использованием механизмов слоев, что значительно облегчает быстрое чтение документов.

Что движет революцией в области обработки естественного языка в фармацевтике и биологических науках

Изображение предоставлено Pixabay

Фармацевтические и медико-биологические компании сталкиваются с постоянным потоком новых данных, поступающих в часто разрозненные информационные системы. Около 80% этой информации существует в виде неструктурированного текста, который трудно извлечь и использовать, несмотря на его первостепенное значение для достижения клинических и коммерческих результатов.

В результате эти организации оказываются перегруженными объемами недоступных данных.В то же время исследователям и специалистам по обработке данных не хватает эффективных инструментов поиска, чтобы найти нужную информацию в этом цунами «больших данных», из-за чего они упускают возможности для повышения безопасности пациентов, улучшения дизайна клинических испытаний, выявления ранее необнаруженных биомаркеров и лучшего понимания голоса. заказчика.

Чтобы преодолеть ограничения, связанные с длительным ручным поиском по горам данных, фармацевтические и медико-биологические компании обращаются к инструментам на основе искусственного интеллекта, таким как обработка естественного языка (NLP).Эти технологии становятся все более эффективными и удобными для пользователей. Важно отметить, что такие технологии, как NLP, сегодня позволяют организациям использовать общеорганизационные решения, которые сокращают предыдущие разрозненные подходы «от отдела к отделу» к получению информации и доказательств. Основная ценность технологии НЛП в масштабе предприятия заключается в том, что она позволяет масштабировать текстовые данные, позволяя справляться с объемом, скоростью и разнообразием данных в масштабе предприятия.

Слишком много данных, слишком мало ресурсов

По данным Dell EMC,

организаций здравоохранения и биологических наук с 2015 года продемонстрировали стремительный рост объемов данных в сфере здравоохранения — 878%.Столь стремительно растущий объем данных о состоянии здоровья в сочетании с его сложностью создал ситуацию, в которой людям практически невозможно анализировать данные без надлежащего использования технологий. По сути, разработка лекарств сегодня требует от фармацевтических и медико-биологических компаний обработки, сортировки и обмена данными со скоростью и объемом, превышающими человеческий потенциал отрасли.

Фармацевтические и медико-биологические компании имеют в своем распоряжении множество источников полезных данных о лекарствах и безопасности, включая электронные медицинские записи, медицинскую литературу, патентные заявки и социальные сети, и это лишь некоторые из них.Чтобы помочь управлять этой лавиной данных, многие из этих компаний используют NLP для добычи неструктурированных текстовых документов, а затем конвертируют эти данные в структурированную информацию, которую можно эффективно анализировать и использовать при принятии решений или для прогнозного моделирования.

Интеллектуальный анализ текста — это процесс изучения обширных коллекций документов для обнаружения новой информации или помощи в ответах на конкретные исследовательские вопросы. NLP автоматизирует интеллектуальный анализ текста, позволяя машинам «читать» текст, моделируя способность человека понимать естественный язык, что позволяет без утомления анализировать неограниченные объемы текстовых данных в последовательной и беспристрастной манере.

По мере того, как научные и клинические данные продолжают расти, NLP коренным образом меняет то, как фармацевтические и медико-биологические компании ищут в этих данных идеи, которые помогут при разработке лекарств в масштабах всего предприятия.

Пример использования в фармацевтике: NLP для корпоративной ценности

NLP предлагает широкий спектр сценариев использования для получения данных для фармацевтических и медико-биологических компаний, включая создание новой информации для разведки новых лекарств, открытие биомаркеров, обработку обоснований безопасности, аналитику клинических испытаний, понимание медицинских вопросов и улучшение клинической документации.Многие фармацевтические организации внедрили рабочие процессы НЛП, чтобы получить выгоду от набора приложений в масштабах всего предприятия. Примеры использования одной из 10 ведущих фармацевтических компаний включают:

• В открытии, доступ к литературным источникам для ландшафтов ассоциаций гена-болезни сокращает ручное лечение и представляет кластеры потенциальных заболеваний для любого выбранного гена, чтобы сделать возможным таргетинг по показаниям.
• Кроме того, в процессе открытия разработка комплексного системного фармакологического подхода позволяет надежно прогнозировать потенциальные «целевые» и «нецелевые» побочные реакции (ADR) на новые разрабатываемые лекарства.
• В области безопасности: использование НЛП для улучшения поиска по внутренним доклиническим токсикологическим отчетам о безопасности.
• В разработке находится множество приложений для аналитики клинических испытаний, дизайна испытаний, метаанализа и клинической конкурентной разведки.
• В реальном мире извлечение эпидемиологических показателей и моделей из литературы.
• В области медицины — сбор потоков внутренней и внешней информации о брендах продуктов в единую интегрированную среду для визуальной аналитики, которая помогает принимать решения команды брендов.
• Кроме того, на послепродажном обслуживании — просмотр научной литературы и баз данных рецептов для лучшего понимания лекарственного взаимодействия и тенденций совместного назначения.

Как видно из такого широкого спектра приложений, реализация NLP приносит пользу в масштабах всего предприятия от рабочего стола до прикроватного.

Развивая инновации будущего

Задача получения информации из постоянно растущих объемов и сложности данных, вероятно, станет еще более острой, поскольку фармацевтика, медико-биологические науки и здравоохранение продолжают внедрять цифровые технологии в свои цепочки создания стоимости, создавая ежегодно огромные объемы данных.Следовательно, НЛП будет играть непреходящую ключевую роль в том, чтобы позволить исследователям и специалистам по обработке данных извлекать важные данные в большом масштабе, чтобы выявить новые интеллектуальные возможности, которые послужат стимулом для инноваций в разработке лекарств.

Джейн Рид

Джейн Рид — директор по естественным наукам в Linguamatics, компании IQVIA. Она отвечает за разработку стратегического видения портфеля продуктов Linguamatics и развитие бизнеса на фармацевтическом и биотехнологическом рынках.