Стороны общения. Тема 3 — презентация онлайн

1. Тема 3. Стороны общения

2. 3 стороны общения:

• 1) Коммуникативная сторона – обмен информацией.
Важна единая или схожая система кодирования
информации, говорить на одном языке.
• 2) Интерактивная сторона – согласованность,
понимание, влияние на мысли и чувства, организация
деятельности.
• 3) Перцептивная сторона – процесс восприятия друг
друга, взаимное изучение и оценка. Восприятие
внешнего облика, действий и их истолкование.
Взаимная социальная перцепция при общении очень
субъективна, что проявляется в не всегда правильном
понимании целей партнера по общению, его мотивов,
отношений, установок на взаимодействие и др.

3. Элементы коммуникации

Отправитель информации.
Сообщение – собственно информация.
Канал – средство передачи информации.
Получатель информации.

4. 5 этапов процесса коммуникации

1 этап – начало обмена информацией, когда отправитель
должен ясно представлять что именно и с какой целью
он передает, и какую ответную реакцию хочет получить.
2 этап – воплощение идеи в слова или символы, выбор
средств.
3 этап – передача информации через выбранный канал
связи.
4 этап – получатель переводит вербальное или
невербальное сообщение в свои мысли –
декодирование.
5 этап – обратная связь.
— На всех этапах могут существовать помехи,
искажающие смысл сообщения.

5. Схема коммуникации

6. 4 стороны сообщения

Существо дела.
Содержание сообщения.
Личностное отношение
Обмен информацией.
— Эффективной коммуникация будет при условии
правильного расшифрования всех сторон
получателем сообщения.
— Если он не способен на это или реагирует только
на одну сторону, возникает непонимание.

7. Функции коммуникации

Наименование
функции

Описание функции
1) Контактная
Установление и поддержание контакта как состояния обоюдной
готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию
взаимосвязи.
2)Информативная
Обмен сообщениями (передача и прием истинных или ложных
сведений).
3)Интерактивная
(побудительная)
Стимуляция партнера к выполнению тех или иных действий;
организация взаимодействия между людьми.
4)Прагматическая
Взаимное ориентирование и согласование действий при
совместной деятельности.
5)Экспрессивная
Возбуждение в партнере нужных эмоциональных
переживаний и изменение своих.
6) Установление
отношений
Осознание и фиксирование места человека в системе
социальных связей.
7) Социальная
Формирует и развивает культурные навыки взаимоотношений
людей; Формирует мнения, мировоззрение, реакции на события

9. Средства общения:

• Вербальные.
• Невербальные.
• слова-7%,
• интонация- 40%,
• неречевые средства- 53%

11. Вербальные (письменные и устные языковые средства).

Речь – общая система передачи информации,
одна из высших психических функций.
Язык – система знаков, передающих
информацию.
Язык – знаковая система осмысленных
высказываний. Знак обозначает предмет
или явление, и понятен всем носителям
языка, имеет одно значение для всех.
Функции речи:
• 1.Средство общения (передача информации,
выражение эмоций и чувств, побуждение к
действиям).
• 2.Средство мышления, памяти, воображения,
восприятия (обозначение предметов и
явлений словами, определение предметов в
группу, обобщение).
• 3.Средство накопления , передачи и усвоения
общественно-исторического опыта.

14. Невербальные (усиливают, дополняют или опровергают фразу):

• -Интонация – эмоциональная
выразительность, способная придавать
разный смысл одной и той же фразе.
• -Громкость голоса.
• -Темп речи.
• — Высота голоса.
• -Паузы.

-Мимика.
-Жесты.
-Поза.
-Телодвижение.
-Взгляд.
-Одежда, украшения, внешний вид,
аксессуары, татуировки (статус, роль,
профессия).
Расстояние:
• -интимная зона (15-45 см). Допускаются лишь
близкие, доверие, нарушение ведет к выбросу
адреналина.
• -личная (45-120 см). Обыденная беседа с
друзьями и коллегами.
• -социальная зона (120-400 см). Официальные
встречи с теми, кто незнаком.
• -публичная зона (б.400 см). Общение с
большой группой.

-Походка.
-Тактильная коммуникация.
-Покашливания, смех.
-Опоздания.

21. Общение как взаимодействие

Ориентации в процессе взаимодействия:
• Ориентация на контроль – стремление
управлять ситуацией и поведением других,
которое сочетается с желанием
доминировать во взаимодействии.
• Ориентация на понимание – стремление
понять ситуацию и поведение других.
Желание сотрудничать и улучшить
взаимодействие.
Установки и эффекты восприятия
социальных объектов.
Их влияние на процесс общения.

23. Эффект «первичности»

• Проявляется по отношению к незнакомому
человеку.
• Наиболее значимой для формирования
впечатления о незнакомом человеке
оказывается первая информация о нем.

24. Эффект «новизны»

• Проявляется в ситуации восприятия
знакомого человека.
• Для формирования образа уже знакомого
человека значимой оказывается последняя
(новая) информация о нем.

25. Эффект «ореола»

• Информация получаемая о человеке
накладывается на тот образ, который уже
был создан ранее. Этот раннее созданный
образ – ореол – мешает видеть реальные

черты.
• Закоренелый преступник или крупный
ученый.

26. Эффект «проекции»

• Приписывание своих достоинств приятным
людям и своих недостатков – неприятным.

27. Эффект «стереотип»

• Восприятие человека как устойчивого
образа. Приводит к упрощению, искажению
и предубеждению в познании другого
человека.
• Гендерные, профессиональные,
возрастные, национальные и др.

28. Эффект «красоты»

• Физическая привлекательность повышает
положительную оценку черт личности.
• Идентификация – отождествление себя с
другим человеком.
• -Эмпатия – особый способ понимания
другого, нерационально, а эмоционально
прочувствовать другого человека и его
состояние.
• -Рефлексия – осознание того, какой я в
своих глазах, в глазах других людей, какой
на самом деле.

30. Понятие о процессе атрибуции

• Каузальная атрибуция – процесс приписывания
другому человеку причин его поведения в том
случае, когда информация об этих причинах
отсутствует.
• Приписывание осуществляется либо на основе
сходства поведения воспринимаемого лица с
каким-то другим образцом, имевшимся в прошлом
опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа
собственных мотивов, предполагаемых в
аналогичной ситуации (в этом случае может
действовать механизм идентификации).

31. Понятие о процессе атрибуции

Характер атрибуций зависит и от того, выступает ли субъект
восприятия сам участником какого-либо события или его
наблюдателем.
В этих двух различных случаях избирается разный тип атрибуции:
• Личностная атрибуция (когда причина приписывается лично
совершающему поступок),
• Объектная атрибуция (когда причина приписывается тому
объекту, на который направлено действие),
• Обстоятельственная атрибуция (когда причина
совершающегося приписывается обстоятельствам).
При приписывании причин успеха и неудачи: участник действия
«винит» в неудаче преимущественно обстоятельства, в то
время как наблюдатель «винит» за неудачу прежде всего
самого исполнителя.

32. Установок по отношению к окружающему миру:

По отношению к себе (Я+/Я-).
По отношению к близким (Ты+/Ты-).
По отношению к окружающим (Они+/Они-).
По отношению к труду (Труд+/Труд-).

Перцептивная сторона общения. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения

Содержание:

Перцептивная сторона общения. Коммуникативная сторона общения. Инт…

Введение

Между общением и деятельностью, как видами человеческой активности, существуют различия. Результатом деятельности является обычно создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка мысли, идеи, высказывания). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга.

И деятельность, и общение следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности.

В реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как специфические формы социальной активности выступают в единстве, но в определённой ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга.

Содержание категории общения многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и результат этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом, чувствами, настроениями.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным речью.

В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодействия с другими субъектами.

В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры.

1. Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок [2, с. 78].

…

Информация о работе
код работы (ID)	05538
просмотров	2202
кол-во страниц	16
автосодержание	ДА
введение	ДА
заключение	ДА
список литературы	ДА
нумерация страниц	ДА
кол-во изображений	1
источников литературы	4
кол-во файлов	1 шт.
оформление по ГОСТу	ДА
были доработки	НЕТ
проверено преподавателем НГАУ	ДА

Бороздина Г

Этика и психология делового общения

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕМА 1. Общение как нравственно-психологическая проблема

1.1 Сущность, функции и структура общения

1.2 Виды и формы делового общения

1.3 Коммуникативная сторона общения

1.4. Интерактивная сторона общения

1.5 Перцептивная сторона общения

1.6 Стили делового общения

ТЕМА 2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

2.1 Кинесические особенности общения

2.2 Проксемические особенности общения

2.3 Особенности визуального контакта

2.4 Паралингвистические особенности общения

ТЕМА 3. КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ

3.1 Культура речи делового человека

3.2 Публичные выступления

Каталог: bitstream -> edoc
edoc -> Тема Предмет, задачи и методы психологии семьи Психология семьи
edoc -> Парадигмальное пространство современной философии. Учебное-методическое пособие
edoc -> Конспект лекций общая часть тема Понятие, предмет и система международного частного права
edoc -> Тема Ключевые категории в управлении персоналом организации Вопросы темы: Понятия «человеческие ресурсы»
edoc -> И. В. Радина эумк по дисциплине «методика преподавания профессионально ориентированного иностранного языка»
edoc -> Методические рекомендации по написанию курсовых работ и рефератов
edoc -> Вопросы к зачету по курсу «психология поведения человека в экстремальных ситуациях»
edoc -> Вопросы к зачету по курсу «Психология семьи»
edoc -> Учебная программа учреждения высшего образования по учебной дисциплине для специальности: 1-23 01 04 «Психология»
edoc -> Конспект лекций тема «итория развития «конфликтологии»» Вопросы для обсуждения

Поделитесь с Вашими друзьями:

Сторон общения — перцептивного, интерактивного, коммуникативного

Стороны общения тесно взаимосвязаны. Всего выделяют три аспекта коммуникативного взаимодействия индивидов: коммуникативный, перцептивный и интерактивный. Границы между такими сторонами общения достаточно символичны и часто сливаются, дополняя друг друга. Стороны общения в психологии следует рассматривать с точки зрения совместной деятельности и как особую деятельность.Коммуникационное взаимодействие — это своего рода структурная модель, содержащая два аспекта: содержательный и формальный. Содержательный аспект взаимодействия отражается в коммуникативной функции общения, а формальный — в поведенческой стороне общения, которая реализуется в процессе взаимодействия.

Перцептивная сторона общения

Стороны общения в психологии делятся на перцептивные, так как общение невозможно без взаимопонимания; интерактивный, состоящий в потребностях людей в совместной деятельности, и коммуникативный, заключающийся в обмене информацией.

Перцептивная сторона коммуникации — это процесс, который действует как существенная часть коммуникации и основан на знании (восприятии) друг друга участниками процесса коммуникации. Индивид всегда выступает в общении как личность. Исходя из внешнего аспекта поведения, субъект как бы «читает» собеседника, расшифровывает смысловую нагрузку его внешних данных. Важную роль в общении играют впечатления, возникающие в процессе взаимодействия.У них есть регулирующая функция. В процессе познания одним субъектом другого одновременно происходит его эмоциональная оценка, попытка осмыслить ход его действий и понять стратегию трансформации поведения, в результате чего он выстраивает стратегию собственного поведения. В процессе коммуникативного взаимодействия происходит восприятие физических характеристик и поведенческих реакций испытуемого, т. Е. Вырабатывается представление о его взглядах, намерениях, эмоциях, мыслях, способностях, отношениях и т. Д.Кроме того, развивается представление об отношениях, связывающих объекты и субъекты восприятия. Другими словами, восприятие другого индивида подразумевает восприятие его внешних данных, их сопоставление с личностными характеристиками объекта восприятия, в результате чего происходит интерпретация (понимание) его поведения.

Как минимум две личности всегда вовлечены в перцептивные процессы коммуникативного взаимодействия, каждая из которых демонстрируется активным субъектом.Отсюда следует, что сравнение самих себя с другими индивидами происходит с двух или более сторон, поскольку каждый из собеседников относится к другому. Поэтому при разработке плана взаимодействия каждый интервьюер должен учитывать как потребности, мысли, мотивы и убеждения другого, так и то, как другой участник беседы понимает его личные потребности, убеждения, мотивы. Каждый из партнеров во время оценки другого стремится выстроить определенную систему интерпретации поведения оппонента, особенно его мотивов.В повседневной жизни люди не понимают настоящих причин поведения других людей или не понимают, но этого недостаточно. Из-за недостатка информации люди приписывают другим людям причины своего поведения, чтобы дать «разумное» объяснение своим действиям. Именно поэтому в деловом общении очень важны внешний вид, манера общения и поведения. Ведь от этого зависит карьерный рост человека и его успехи в деятельности в целом.

Стороны делового общения тесно взаимосвязаны.Умение правильно воспринимать партнера по общению и правильно интерпретировать воспринимаемую информацию способствует эффективной аргументации, поиску правильных аргументов, что приводит к разговору.

Основные аспекты коммуникативного процесса используются для определения структуры коммуникативного взаимодействия с целью дальнейшего анализа каждого из его элементов. Современная социальная психология утверждает, что больше внимания следует уделять аспектам коммуникативного взаимодействия, связанным с характеристикой! Об отражении и отношениях, складывающихся в процессе взаимодействия и влияния субъектов общения друг на друга.

Интерактивная сторона общения

Стороны коммуникативного процесса характеризуют основные составляющие коммуникации. Интерактивный аспект общения связан с взаимодействием субъектов, организацией их групповой деятельности. Цели любого общения зависят от потребностей людей в совместной деятельности. Общение всегда должно предполагать определенный результат — изменение поведения других участников. Коммуникативное взаимодействие и совместная деятельность осуществляются в условиях общественного контроля, на основе социальных норм, принятых в обществе моделей поведения, которые регулируют взаимоотношения субъектов и образуют определенную систему.О существовании и принятии регулирующих норм поведения в обществе свидетельствует такая же реакция общества на одно действие, которое отличается от действий других. Сфера социальных норм довольно широка — начиная от модели поведения, отвечающей требованиям трудовой дисциплины, гражданского и воинского долга, и заканчивая правилами начального образования и вежливости.

Обращение субъектов коммуникативного взаимодействия к нормам приводит их к ответственности за собственное поведение, помогает при этом регулировать действия, подвергая их оценке и разделению на релевантные и несоответствующие нормы.Социальный контроль в процессе коммуникативного взаимодействия осуществляется в соответствии с репертуаром ролей, которые играют коммуникативные акторы. Под ролью понимается нормативно утвержденная модель поведения, ожидаемая обществом от каждого, занимающего определенное социальное положение. Эти должности включают возраст, положение и т. Д. Каждая роль, которую играет субъект, должна соответствовать определенным требованиям и ожиданиям других. Каждый человек может играть разные роли (множество позиций), что часто приводит к ролевому конфликту.Взаимодействие актеров, исполняющих различные роли, определяется ролевыми ожиданиями. Отсюда следует, что исходным условием эффективности коммуникаций является адекватность модели поведения взаимодействующих индивидов взаимным ожиданиям.

Причины конфликтов в коллективной деятельности могут определяться существенными и деловыми различиями и различиями личных и прагматических интересов. В то же время отличительной чертой конфликтных ситуаций второго рода является нарастание эмоционального напряжения.Также причинами конфликтных ситуаций являются смысловые барьеры в общении, которые препятствуют установлению успешного взаимодействия беседы. Значимым барьером в коммуникативном взаимодействии считается несоответствие смыслов запросов, требований, распоряжений участникам коммуникации, которое создает барьер для взаимопонимания и дальнейшего взаимодействия. Семантические барьеры приобретают все большую роль в педагогическом и деловом общении.Объясняется это разницей в возрасте участников, разным жизненным опытом, разницей интересов и т. Д. Поэтому стороны делового общения делового человека и учителя в идеале должны быть развиты одинаково.

Особое значение для предмета, как правило, имеет связующее звено, объединяющее целевую направленность деятельности с причинами ее осуществления. Ведь один и тот же поступок, слово, обстоятельство для разных людей могут иметь разное значение.Поэтому в коммуникативном взаимодействии умение поставить себя на место другого участника коммуникации имеет первостепенное значение.

Коммуникативная сторона общения

В тех случаях, когда под общением понимается обмен информацией, обычно имеется в виду его коммуникативный аспект. То есть в узком смысле это означает, что в процессе коллективной деятельности субъекты обмениваются друг с другом различными идеями, мыслями, интересами, идеями, настроениями и т. Д.Все это вместе можно назвать информацией.

Коммуникация не должна рассматриваться только в контексте отправки и получения информации, поскольку в процессе коммуникации осуществляется взаимодействие активных субъектов, а не простое перемещение сообщений. Взаимное информирование индивидов предполагает налаживание коллективной деятельности и активный обмен информацией. Важность информации играет важную роль для всех, кто участвует в общении, при условии, что такая информация принимается и понимается.

Характер обмена информацией между всеми участниками коммуникации определяется способностью влиять друг на друга через знаковые системы. То есть обмен информацией требует обязательного воздействия на партнера по общению. Коммуникативное влияние, возникающее в результате общения, — это не что иное, как психологическое воздействие одного субъекта на другого.

Коммуникативное воздействие в контексте результата обмена информацией появляется только тогда, когда все участники взаимодействия имеют общую систему кодирования.Однако, даже зная смысловую нагрузку слов, люди нередко понимают их по-разному. Причинами этого могут быть возрастные особенности социальных, политических детерминант.

В контексте коммуникативного взаимодействия часто могут возникать определенные препятствия из-за непонимания самой ситуации взаимодействия. Непонимание может быть вызвано не только использованием разных языковых систем, но и более серьезными различиями, которые существуют между участниками общения.К таким различиям относятся социальные, возрастные, политические, профессиональные, религиозные различия, порождающие самые разные представления, мировоззрения, мировоззрения. В этом аспекте коммуникационное взаимодействие указывает на то, что оно представляет собой только сторону коммуникации.

При построении типологии коммуникативных процессов целесообразно использовать определение «направленность сигналов». Эта концепция позволяет различать аксиальные и реальные коммуникативные процессы. Осевой процесс — это направление сигналов одним приемником информации, другими словами, отдельным людям.Реальный процесс — это направление сигналов ко многим возможным направлениям.

Информация, распространяемая коммуникатором, носит поощрительный и констатирующий характер. Поощрительные сообщения выражаются в репликах запрашивающего, командного, рекомендательного характера. Он предназначен для стимулирования определенного действия. В свою очередь, стимулы могут быть разными. В основном стимулом может быть активация, то есть призыв к действию в нужном направлении и, наоборот, запрет, то есть призыв, не допускающий определенных действий, запрет на определенные виды деятельности, а также дестабилизация, то есть , несоответствие или расстройство деятельности или команды какого-либо независимого вида.

Распознавающие сообщения выражаются в форме уведомления или любой информации. Они используются в самых разных образовательных системах и не предполагают прямого преобразования поведения и деятельности, но косвенно способствуют этому. Характер информации может быть разным. Например, критерий объективности варьируется от безразличного тона изложения до включения достаточно очевидных элементов убеждения в формулировку сообщения. Вариант сообщения предопределяет коммуникатор — лицо, отправляющее информацию.

Коммуникативное взаимодействие — обзор

19.4. ЯЗЫКОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЭМОЦИЙ

Язык выражает эмоции как косвенно, так и прямо, неявно или явно, намеренно или нет, используя разные «уровни» языковой формы: фонетические, синтаксические, семантические и различные «области», включая прагматику. Младенцы быстро узнают много нового о коммуникативном взаимодействии на основе проязыковой голосовой информации. Младенцы узнают голоса своей матери вскоре после рождения.В мелодиях речи матери, обращающейся к младенцам, можно различить различные установки и эмоции, которые проявляются в разных культурах. Исследования развития, сравнивающие нормальных детей и детей с задержкой речевого развития, документируют графики созревания в способностях распознавать эмоции в речи.

Наиболее очевидный для роли эмоций в языке, набор слов — языковая лексика — обеспечивает богатый источник терминов для выражения эмоциональной информации о себе, своей реакции на мир, оценочных суждениях и чувствах.Ярким примером неявной эмоциональной информации являются коннотативные значения; коннотации передают отношения, добавляя к референциальному значению. Лексические элементы «тонкий», «стройный», «тощий» и «тощий» относятся к физической худобе, но первые два подразумевают одобрение, а последние два — уничижительные. Эмоциональные факторы описаны при диахроническом изменении языка. Ассоциации и предрассудки способствуют изменению уничижительных чувств. Использование гиперболы в лексических элементах может привести к потере неприятных коннотаций: английские прилагательные «ужасный» и «ужасный» теперь являются просто усилителями прилагательных и утратили свое семантическое содержание (трепет, страх).Гиперболическое выражение может встречаться в фонологии с такими выражениями, как «джиллион», «каджиллион», «умптиллион» и так далее (что означает очень большое число). Сленг постоянно повторяет преувеличения, используя такие термины, как «Он сумасшедший» и «Это круто». Чрезмерное использование лексических элементов для передачи сильного эмоционального значения проявляется в ругательстве. Неврологические субстраты для ругани, по-видимому, происходят из лимбико-подкоркового контура, как видно из остаточной, сохраненной ругани при афазии, связанной с повреждением левого полушария, и гиперактивированной продукции при синдроме Туретта (Van Lancker & Cummings, 1999).

Намерения и отношение говорящего являются важными компонентами языка и информируют слушателя о занимаемой эмоциональной позиции. Термин «установка» в социальной психологии относится к устойчивой психической позиции или «позиции», которую человек постоянно занимает по отношению к какой-либо идее, объекту или другому человеку, включая аффект и познание. В языке выбор слов и интонация объединяются, чтобы передать отношение говорящего: ирония, недоверие, презрение, пренебрежение, одобрение и сарказм — примеры отношений, выражаемых в речи.Голосовая информация также является богатым источником впечатлений о личности и настроении, которое включает в себя широкий спектр атрибутов. Поскольку знакомое распознавание голоса, вероятно, обрабатывается в основном в правом полушарии, из этого следует, что многие такие суждения, слышимые в речевом сигнале, выполняются неязыковым полушарием.

Процесс общения — изучение общения в реальном мире

Цели обучения

После прочтения этой главы учащийся сможет:

1. Определите и определите компоненты модели передачи данных.
2. Идентифицировать и определить компоненты модели взаимодействия коммуникации.
3. Идентифицировать и определить компоненты транзакционной модели коммуникации.
4. Сравните и сопоставьте три модели общения.
5. Используйте транзакционную модель коммуникации, чтобы проанализировать недавнюю коммуникационную встречу.

Общение — это сложный процесс, и трудно определить, где и с кем начинается и заканчивается общение.Модели общения упрощают процесс, обеспечивая визуальное представление различных аспектов общения. Некоторые модели объясняют общение более подробно, чем другие, но даже самая сложная модель не воссоздает то, что мы переживаем даже в момент общения. Модели по-прежнему служат ценной цели для студентов, изучающих общение, потому что они позволяют нам видеть конкретные концепции и шаги в процессе общения, определять общение и применять принципы общения.Когда вы поймете, как функционирует общение, вы сможете более осознанно обдумывать свои коммуникативные встречи, что поможет вам лучше подготовиться к будущему общению и извлечь уроки из предыдущего общения. Мы обсудим три модели коммуникации: линейную, интерактивную и транзакционную.

Хотя эти модели связи несколько различаются, между моделями и внутри них есть некоторые общие черты. Первые две модели, которые мы обсудим: модель передачи (иногда называемая линейной моделью) и модель взаимодействия, включают в себя следующие части: отправитель-получатель сообщения.В моделях коммуникации отправители и получатели сообщений считаются участниками коммуникативной встречи. Сообщение — это вербальный или невербальный контент, передаваемый от отправителя к получателю. Например, когда вы говорите «Привет!» своему другу вы отправляете приветственное сообщение, которое получит ваш друг.

Хотя модели коммуникации предоставляют полезный план, позволяющий увидеть, как работает процесс коммуникации, они недостаточно сложны, чтобы уловить, на что похоже общение в том виде, в каком оно происходит.

Внутренний когнитивный процесс, который позволяет участникам отправлять, получать и понимать сообщения, — это процесс кодирования и декодирования. Кодирование — это процесс превращения мыслей в общение. Как мы узнаем позже, уровень сознательной мысли, которая используется при кодировании сообщений, варьируется. Декодирование — это процесс превращения общения в мысли. Например, вы можете понять, что голодны, и закодировать следующее сообщение, чтобы отправить своему соседу по комнате: «Я голоден. Хочешь сегодня съесть пиццу? » Когда ваш сосед по комнате получает сообщение, он расшифровывает ваше сообщение и превращает его в мысли, чтобы придать смысл.Конечно, мы не просто общаемся устно — у нас есть различные варианты или каналы для общения. Закодированные сообщения отправляются через канал или сенсорный маршрут, по которому сообщение перемещается, получателю для декодирования. Хотя общение может быть отправлено и получено с использованием любого сенсорного пути (зрение, обоняние, прикосновение, вкус или звук), большая часть общения происходит через зрительные (зрительные) и / или слуховые (звуковые) каналы. Если у вашего соседа по комнате есть наушники и он увлечен видеоигрой, вам может потребоваться привлечь его внимание, махнув руками, прежде чем вы сможете спросить его об ужине.

Модель передачи данных

Модель передачи информации описывает коммуникацию как линейный односторонний процесс, в котором отправитель намеренно передает сообщение получателю (Ellis & McClintock, 1990). Эта модель фокусируется на отправителе и сообщении в рамках взаимодействия. Хотя получатель включен в модель, эта роль рассматривается скорее как цель или конечная точка, чем как часть текущего процесса. Нам остается предположить, что получатель либо успешно принимает и понимает сообщение, либо нет.Ученые, разработавшие эту модель, расширили линейную модель, предложенную Аристотелем за столетия до этого, которая включала говорящего, сообщение и получателя.

Книга Л. Т. Таунсенда «Искусство речи». 1 — «Исследования поэзии и прозы» (1884 г.) демонстрирует линейную модель коммуникации в его тексте. Таунсенд (1884) пишет:

Среди наших самых ранних наблюдений мы находим людей, разговаривающих друг с другом. Это явление сначала рассматривается как обычное событие; но позже внимание наблюдателя привлекается.Человек, имеющий мысль и желающий пробудить соответствующую мысль в уме другого человека, делает это, испуская через определенные промежутки времени часть своего дыхания, измененную определенными движениями голосовых органов. Эти движения, как известно, вызывают соответствующие колебания в атмосфере, которые, достигая органов слуха слушателя, должны вызывать в них вибрации, идентично исходным колебаниям в голосовых органах говорящего; затем, благодаря инстинкту, изобретательности и законам ассоциации, эти два человека имеют одну и ту же мысль.(стр.9)

Ранние исследователи коммуникации также находились под влиянием прихода, распространения и успеха промышленной революции, но, кроме того, коммуникация как академическая дисциплина находилась под сильным влиянием в течение 20-го века из-за конца институционального рабства, двух мировых войн и новых коммуникационных технологий того времени, таких как телеграфия, радио и, в конечном итоге, телевидение. Подумайте о том, как человек из радиостудии отправляет вам радиосообщение, которое слушает вас в машине.Отправитель — это диктор, который кодирует словесное сообщение, которое передается радиовышкой через электромагнитные волны (канал) и в конечном итоге достигает ваших (получателя) ушей через антенну и динамики для декодирования. Диктор радио на самом деле не знает, получили ли вы его сообщение или нет, но если оборудование работает и на канале отсутствуют помехи, то есть большая вероятность, что сообщение было успешно получено.

Рисунок 1.1 Линейная модель коммуникации

Поскольку эта модель ориентирована на отправителя и сообщение, ответственность за обеспечение успешной передачи сообщения возлагается на отправителя.Эта модель подчеркивает ясность и эффективность, но также признает наличие препятствий или шума, которые мешают эффективному общению. Шум — это все, что мешает вам эффективно общаться. Даже если говорящий отправляет четкое сообщение, шум может помешать точному получению и декодированию сообщения. Линейная модель коммуникации учитывает окружающий и семантический шум. Шум окружающей среды — это любой физический шум, присутствующий при общении.Другие люди, разговаривающие в многолюдной закусочной, могут помешать вам передать сообщение и успешно его декодировать. Кроме того, прекрасный запах еды, приготовленной на кухне, также может помешать вашей способности эффективно кодировать или декодировать сообщения, которыми вы обмениваетесь во время взаимодействия. В то время как шум окружающей среды мешает передаче сообщения, семантический шум относится к шуму, который возникает в процессе кодирования и декодирования, когда участники не понимают символ.Если использовать технический пример, компьютеры MAC иногда с трудом могут декодировать файлы, исходящие с компьютера. Точно так же большинство носителей арабского языка не могут точно декодировать голландский язык и наоборот. Семантический шум также может мешать общению между людьми, говорящими на одном языке, потому что многие слова имеют несколько или незнакомые значения. Например, жители южных штатов США называют газированные напитки кока-колой, а люди, живущие на Среднем Западе, могут называть тот же продукт «поп» или «газировка».«Просто ваше географическое положение оказывает значительное влияние на ваш выбор языка, а иногда и на вашу неспособность расшифровать информацию, даже когда люди« говорят на одном языке ».

Хотя модель передачи может показаться нам простой или даже недостаточно развитой, создание этой модели позволило ученым по-новому изучить процесс коммуникации, что в конечном итоге привело к более сложным моделям и теориям коммуникации, которые мы обсудим более подробно позже. .Эта модель недостаточно богата для того, чтобы фиксировать динамическое общение лицом к лицу, но есть случаи, когда общение является односторонним и линейным, особенно коммуникация с использованием компьютера (CMC) и в очень близких дружеских группах. Как поясняется в следующем блоке «Подключение к сети», CMC теперь интегрирован во многие аспекты нашей жизни и открыл новые способы общения и принес с собой некоторые новые проблемы. Подумайте, например, об обмене текстовыми сообщениями. Модель передачи сообщений хорошо подходит для описания процесса обмена текстовыми сообщениями, поскольку отправитель не уверен, что смысл был передан эффективно или что сообщение было получено вообще.Шум также может мешать передаче текста. Если вы используете аббревиатуру, которую получатель не знает, или телефон автоматически исправляет что-то совершенно иное, чем вы имели в виду, то семантический шум мешает передаче сообщения. Конечно, если у вас есть телефон, вы либо отправили, либо получили одно из этих «автоматически исправленных» текстовых сообщений и испытали путаницу, когда слово или фраза написаны неправильно. Или, чтобы все стало еще хуже, представьте, что вы отправили это «одно сообщение» не тому человеку? Скорее всего, раньше вы были по обе стороны от этих неудобных текстов.

«Подключение к электросети»

Связь через компьютер

Когда во время Второй мировой войны были созданы первые компьютеры и в начале 1960-х годов произошел первый обмен электронной почтой, мы сделали первые шаги к будущему, наполненному компьютерной связью (CMC) (Thurlow, Languel, & Tomic, 2004). . Эти первые шаги превратились в огромные успехи в конце 1980-х — начале 1990-х годов, когда персональные компьютеры стали регулярно использоваться в офисах, классах и домах.Я помню, как получил наш первый домашний компьютер, Tandy от Radio Shack, в начале 1990-х годов, а затем получил первое подключение к Интернету дома примерно в 1995 году. Я создал свою первую учетную запись электронной почты в 1996 году и помню, насколько это было новым и захватывающим. отправлять и получать электронную почту. Я не мог представить себе того времени, когда я буду получать десятки писем в день, не говоря уже о том, чтобы проверять их на своем мобильном телефоне! Многие из вас, читающие эту книгу, вероятно, не могут вспомнить время без CMC. Если это так, то вы — то, что некоторые ученые называют «цифровыми аборигенами».«Если задуматься о том, как за последние двадцать лет CMC изменил способ обучения и обучения, общение на работе, поддержание связи с друзьями, завязывание романтических отношений, поиск работы, управление деньгами, получение наши новости, и участвовать в нашей демократии, действительно удивительно думать, что все, что раньше происходило без компьютеров. Но все более широкое использование CMC также вызывает некоторые вопросы и опасения даже у тех из вас, кто является цифровым аборигеном. Почти половина студентов моего последнего класса коммуникативных исследований хотели завершить свой последний исследовательский проект по чему-то, связанному с социальными сетями.Многие из них были заинтересованы в изучении влияния ОМЦ на нашу личную жизнь и отношения. Это желание изучать и подвергать сомнению CMC может быть вызвано беспокойством людей по поводу кажущейся потери или обесценивания личного общения (FtF). Помимо опасений по поводу цифровых коконов, в которых оказались многие из нас, CMC также выразила озабоченность по поводу конфиденциальности, киберзапугивания и отсутствия вежливости в онлайн-взаимодействиях. Мы продолжим исследовать многие из этих проблем в разделе «Подключение к сети», включенном в каждую главу, но следующие вопросы помогут вам увидеть влияние, которое CMC оказывает на ваше повседневное общение.

1. Какие типы CMC вы обычно используете?
2. Каким образом CMC снижает стресс в вашей жизни? Каким образом ОМЦ увеличивает стресс в вашей жизни? В целом, как вы думаете, CMC усиливает или снижает ваш стресс?
3. Считаете ли вы, что мы, как общество, меньше ценим общение с помощью FtF, чем раньше? Почему или почему нет?

Модель взаимодействия, коммуникация

Модель взаимодействия описывает общение как процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя сообщения и получая обратную связь в физическом и психологическом контекстах (Mead, 1922).Вместо того, чтобы иллюстрировать общение как линейный односторонний процесс, модель взаимодействия включает обратную связь, что делает общение более интерактивным, двусторонним процессом. Отзыв включает сообщения, отправленные в ответ на другие сообщения. Например, ваш инструктор может ответить на вопрос, который вы подняли во время обсуждения в классе, или вы можете указать на диван, когда ваш сосед по комнате спросит вас, где находится пульт дистанционного управления. Включение цикла обратной связи также приводит к более сложному пониманию ролей участников в коммуникативной встрече.Вместо одного отправителя, одного сообщения и одного получателя в этой модели используются два отправителя-получателя, которые обмениваются сообщениями. Каждый участник чередует роли отправителя и получателя, чтобы поддерживать общение. Хотя это кажется сложным и осознанным процессом, мы очень быстро и часто без осознания чередуем роли отправителя и получателя.

Модель взаимодействия также меньше ориентирована на сообщения и больше ориентирована на взаимодействие. В то время как модель передачи фокусировалась на том, как было передано сообщение и было ли оно получено, модель взаимодействия больше касается самого процесса коммуникации.Фактически, эта модель признает, что из-за того, что одновременно отправляется несколько сообщений, многие из них могут даже не быть получены. Некоторые сообщения также отправляются непреднамеренно. Следовательно, в этой модели коммуникация не считается эффективной или неэффективной на основании того, было ли успешно передано и получено отдельное сообщение.

Рисунок 1.2 Модель взаимодействия коммуникации

Модель взаимодействия учитывает физический и психологический контекст.Физический контекст включает факторы окружающей среды при общении. Размер, расположение, температура и освещение в помещении влияют на наше общение. Представьте себе различные физические условия, в которых проходят собеседования, и то, как это может повлиять на ваше общение. Возможно, вы проводите собеседование на диване в удобном офисе, сидите за большим столом для переговоров или, возможно, в зале, где я стоял на сцене перед примерно двадцатью потенциальными коллегами, сидящими в аудитории.Эти два физических пространства будут влиять на вашу способность кодировать и декодировать сообщения по-разному в зависимости от ожиданий среды. Температура окружающей среды также будет влиять на ваше общение. Представьте, что вы прогуливаетесь по кампусу, чтобы взять интервью у разных людей при температуре ниже нуля. А теперь представьте, что вы проводите вышеупомянутые интервью во время прогулки по Пуэрто-Рико на улице в костюме при температуре около 90 градусов. Конечно, вы можете понять, как температура влияет на вашу способность к общению.Физический контекст будет влиять на ваш выбор общения.

Психологический контекст включает в себя психические и эмоциональные факторы при общении. Стресс, беспокойство и эмоции — это лишь некоторые примеры психологических влияний, которые могут повлиять на наше общение. Некоторые ораторы в последнее время узнают тревожные новости за несколько часов до большой публичной презентации. Более чем вероятно, что докладчик обнаружил, что презентация была более сложной из-за психологического шума, вызванного стрессовыми новостями до начала помолвки.На общение также могут влиять положительные психологические состояния, такие как переживание эмоции любви. На начальных этапах романтических отношений люди могут быть настолько «влюблены», что игнорируют несовместимые черты характера или избегают негативной оценки поведения, которое в противном случае могло бы их оттолкнуть. Обратная связь и контекст помогают сделать модель взаимодействия более полезной иллюстрацией процесса коммуникации, но модель транзакции рассматривает коммуникацию как мощный инструмент, который формирует наши реалии за пределами индивидуальных контактов.

Транзакционная модель коммуникации

По мере продвижения изучения коммуникации модели расширялись, чтобы учесть больше коммуникационного процесса. Многие ученые рассматривают общение как нечто большее, чем процесс, который используется для ведения беседы и передачи смысла. Как бы нам ни хотелось сравнивать, люди — это не компьютеры, и мы иногда относительно боремся с чередованием ролей отправителя и получателя по мере развития взаимодействия. Ученые также часто используют фразу «Нельзя НЕ общаться» для описания современного понимания дисциплины коммуникации.Просто мы не можем сознательно решить прекратить общение, потому что общение — это больше, чем отправка и получение сообщений. Модель транзакции существенно отличается от моделей передачи и взаимодействия, включая концептуальную концепцию коммуникации, роль отправителя и получателя и роль контекста (Barnlund, 1970).

Чтобы рассмотреть, каждая модель включает разное понимание того, что такое общение и что оно делает. Модель передачи рассматривает общение как U.С. Почтовое отделение. Посылка отправляется из одного места в другое, и это делается … пока получатель письма не решит ответить на адрес. С этой точки зрения общение определяется как отправка и получение сообщений. Модель взаимодействия рассматривает общение как взаимодействие, при котором сообщение отправляется, а затем следует реакция (обратная связь), за которой следует другая реакция и т. Д. С этой точки зрения общение определяется как создание разговоров и взаимодействий в физическом и психологическом контексте.Модель транзакций рассматривает общение как интегрированное в наши социальные реалии таким образом, что помогает нам не только понимать их, но также создавать и изменять их.

Транзакционная модель коммуникации описывает коммуникацию как процесс, в котором коммуникаторы генерируют социальные реальности в физическом, психологическом, социальном, историческом и культурном контекстах. В этой модели общение — это не просто обмен сообщениями; мы общаемся, чтобы создавать отношения, формировать межкультурные союзы, формировать наши представления о себе и участвовать в диалоге с другими для создания сообществ.Короче говоря, мы не говорим о наших реалиях; общение помогает конструировать наши реалии.

Роли отправителя и получателя в транзакционной модели взаимодействия значительно отличаются от других моделей. Вместо того, чтобы помечать людей как просто отправителей и получателей, участники взаимодействия называются участниками . В отличие от модели взаимодействия, которая предполагает, что участники чередуют позиции отправителя и получателя, модель транзакции предполагает, что мы одновременно являемся отправителем и получателем.Например, на первом свидании, когда вы отправляете устные сообщения о своих интересах и происхождении, ваше свидание реагирует невербально. Несомненно, во время свидания вы отправляете свое устное сообщение, чтобы начать получать и расшифровывать невербальные сообщения вашего свидания, а не ждать, пока вы вернетесь домой, чтобы «попытаться выяснить», что только что произошло за последние три часа. Вместо этого вы одновременно отправляете свое словесное сообщение и получаете невербальные сообщения вашего свидания. Это важное дополнение к модели, поскольку оно позволяет нам понять, как мы можем адаптировать наше общение — например, вербальное сообщение — в процессе его отправки на основе сообщения, которое мы одновременно получаем от нашего партнера по общению.

Рисунок 1.3 Транзакционная модель коммуникации

Модель транзакции также включает более сложное понимание контекста. Модель взаимодействия изображает контекст как физические и психологические воздействия, которые усиливают или затрудняют общение. Хотя эти контексты важны, они сосредоточены на передаче и приеме сообщений. Поскольку транзакционная модель коммуникации рассматривает коммуникацию как силу, которая формирует нашу реальность до и после того, как происходят определенные взаимодействия, она должна учитывать контекстные влияния за пределами одного взаимодействия.Для этого модель транзакции учитывает, как физический, социальный, исторический, психологический и культурный контексты формируют и влияют на наши коммуникативные встречи.

Помните, что физический контекст относится к реальной физической среде, в которой происходит общение. Физическая среда влияет на процесс коммуникации множеством способов. Если вы читаете это предложение прямо сейчас, осмотрите физическую комнату. Где ты? Теперь посмотри на свою одежду. Если бы вы сейчас сидели в классе, вы бы носили такую ​​же одежду? Что, если вам нужно было уехать на свадьбу через час? Или похороны? Вы бы носили такую ​​же одежду? Возможно нет.На нас влияют ожидания физического контекста, и в результате мы меняем одежду, чтобы соответствовать ожидаемым требованиям предстоящего физического контекста. Однако мы не просто меняем одежду в зависимости от физических требований окружающей среды. Скорее, мы вносим бесчисленное множество изменений в свой характер и личность. Представьте, что вы разговариваете с другом в коридоре школы. Насколько громко вам нужно говорить, чтобы общение было эффективным? А теперь представьте, что ведете тот же разговор с одним и тем же другом, но не ограничиваетесь библиотекой.Собираетесь ли вы говорить с такой же громкостью, как в коридоре или по дороге в школу? Опять же, наверное, нет. Физический контекст будет влиять на вашу способность эффективно общаться и с разными людьми.

Социальный контекст относится к характеру отношений, включая роли участников, а также правила и неустановленные нормы, которые определяют общение. По мере того, как мы социализируемся в наших различных сообществах, мы изучаем необходимые коммуникативные требования, которые определяют нашу конкретную роль в ситуации, правила, необходимые для эффективного общения, и неявно подбираем нормы, которые также позволяют нам быть уместными в коммуникативном эпизоде.Некоторые общие правила, которые влияют на социальный контекст, включают: говорить правду, полностью выслушивать кого-то, прежде чем говорить, не вставать в очередь, приветствовать людей, когда они приветствуют вас, говорить «спасибо» после того, как кто-то «благословляет» ваш чих, и так далее. Родители и учителя часто прямо передают эти правила своим детям или ученикам. Правила могут быть изложены снова и снова, и за их несоблюдение может быть предусмотрено этическое наказание.

Нормы — это социальные условности, которые мы усвоили путем наблюдения, практики, проб и ошибок.Мы можем даже не знать, что нарушаем социальные нормы, пока не заметим, что люди смотрят на нас странно, или кто-то поправляет или дразнит нас. Например, будучи новым сотрудником, вы можете переодеться или переодеться на праздничную вечеринку компании, потому что не знаете норм формальности. Хотя, вероятно, нет установленного правила о том, как одеваться на праздничной вечеринке, вы заметите свою ошибку, и никто не укажет на нее, и вы, скорее всего, больше не отклонитесь от нормы, чтобы избежать любого потенциального затруднения.Несмотря на то, что нарушение социальных норм не приводит к формальному наказанию, которое может быть следствием нарушения социальных правил, социальной неловкости, которую мы чувствуем, когда мы нарушаем социальные нормы, обычно достаточно, чтобы научить нас тому, что эти нормы сильны, даже если они таковыми не являются ». t сделаны явными подобными правилами. В некоторых ситуациях нормы даже могут отменять социальные правила. Возвращаясь к примерам общих социальных правил, упомянутых ранее, мы можем нарушить правило не лгать, если ложь предназначена для того, чтобы спасти кого-то от чувства обиды.Мы часто прерываем близких друзей, когда ведем увлекательную беседу, но вряд ли мы прервем профессора, пока он читает лекцию. Поскольку нормы и правила различаются у разных людей и культур, в модель транзакции также включаются реляционные и культурные контексты, чтобы помочь нам понять множественные контексты, которые влияют на наше общение.

Исторический контекст включает предыдущую историю межличностных отношений. Мы по-другому общаемся с кем-то, кого только что встретили, и с кем-то, кого знаем давно.Первоначальные взаимодействия с людьми, как правило, имеют более четкий сценарий и регулируются установленными нормами и правилами, но когда у нас есть установленный исторический контекст, мы можем легче изменить или нарушить социальные нормы и правила. Например, вы, вероятно, будете следовать социальным нормам вежливости и внимательности и можете потратить весь день на уборку дома, когда впервые пригласите в гости своих новых соседей. Когда соседи окажутся в вашем доме, вы также можете сделать их центром вашего внимания во время их визита.Если вы в конечном итоге подружитесь со своими соседями и установите исторический контекст, вы можете не так много думать о том, чтобы все было очищено и подготовлено, или даже о том, чтобы уделить им все свое внимание во время последующих посещений. Поскольку нормы и правила общения также различаются в зависимости от типа отношений между людьми, тип отношений также включается в исторический контекст.

Психологический контекст относится к чувствам и эмоциям, которые мы испытываем при активном общении.Конечно, вы получили плохие новости перед тем, как пойти на работу или в класс. Вспомните, как вы отвлекались в течение определенного периода времени, пока не смогли восстановить свой психологический контекст. Иногда мы можем быть не в состоянии контролировать свои психологические проявления и, как следствие, не можем быть эффективными коммуникаторами. Класс психологии может лучше всего подходить для лучшего объяснения силы нашей психики, однако для целей общения необходимо понимать, что наш психологический статус в значительной степени влияет на нашу способность эффективно общаться.

Наконец, культурный контекст включает различные аспекты идентичности, такие как раса, пол, национальность, этническая принадлежность, сексуальная ориентация, класс, способности и способности. Мы узнаем больше об этих идентичностях в главе 2 «Коммуникация и восприятие», но сейчас для нас важно понять, осознаем мы это или нет, у всех нас есть несколько культурных идентичностей, которые влияют на наше общение. Некоторые люди, особенно с исторически маргинализированной идентичностью, регулярно осознают, как их культурная идентичность влияет на их общение и влияет на то, как другие общаются с ними.И наоборот, люди с идентичностями, которые являются доминирующими или преобладающими, могут редко, если вообще когда-либо задумываться, о роли, которую их культурная идентичность играет в их общении.

Культурный контекст зависит от многих аспектов нашей идентичности и не ограничивается расой или этнической принадлежностью.

Когда культурный контекст выходит на первый план во время общения, управлять им может быть сложно. Поскольку межкультурное общение создает неопределенность, оно может удерживать людей от общения между культурами или заставлять людей рассматривать межкультурное общение как негативное.Но если вы избегаете общения через культурную идентичность, вы, скорее всего, не почувствуете себя более комфортно или компетентно в качестве коммуникатора. Различия, как мы узнаем из главы 8 «Культура и коммуникация», — неплохая вещь. Фактически, межкультурное общение может обогатить различные аспекты нашей жизни. Чтобы хорошо общаться в различных культурных контекстах, важно сохранять непредвзятость и избегать предположений о культурной самобытности других. Хотя вы можете идентифицировать некоторые аспекты культурного контекста в ходе общения, могут быть также культурные влияния, которые вы не видите.Компетентный коммуникатор не должен предполагать, что знает все культурные контексты, с которыми сталкивается человек, поскольку не все культурные идентичности видны. Как и в других контекстах, это требует умения адаптироваться к меняющимся условиям, и лучший способ развить эти навыки — это практика и размышления.

Основные выводы

• Коммуникационные модели недостаточно сложны, чтобы по-настоящему охватить все, что происходит во время общения, но они могут помочь нам изучить различные этапы процесса, чтобы лучше понять наше общение и общение с другими людьми.
• Модель передачи данных описывает коммуникацию как односторонний линейный процесс, в котором отправитель кодирует сообщение и передает его по каналу получателю, который его декодирует. Передача сообщения может быть нарушена окружающим или семантическим шумом. Эта модель обычно слишком проста для фиксации взаимодействий FtF, но может быть с успехом применена к компьютерной коммуникации.
• Модель взаимодействия описывает общение как двусторонний процесс, в котором участники чередуют позиции отправителя и получателя и генерируют смысл, отправляя и получая обратную связь в физическом и психологическом контекстах.Эта модель отражает интерактивные аспекты общения, но все же не учитывает, как общение конструирует нашу реальность и зависит от социальных и культурных контекстов.
• Транзакционная модель коммуникации описывает коммуникацию как процесс, в котором коммуникаторы генерируют социальные реальности в социальных, реляционных и культурных контекстах. Эта модель включает участников, которые одновременно являются отправителями и получателями, и учитывают, как общение конструирует наши реальности, отношения и сообщества.

Упражнения

1. Интеграция: Как знание различных компонентов процесса коммуникации может помочь вам в академической, профессиональной и общественной жизни?
2. Какие коммуникативные ситуации лучше всего представляет модель передачи? Модель взаимодействия? Модель транзакции?
3. Используйте транзакционную модель общения, чтобы проанализировать недавнее общение. Набросайте коммуникативную встречу и обязательно обозначьте каждую часть модели (коммуникаторы; сообщение; канал; обратная связь; а также физический, психологический, социальный, реляционный и культурный контексты).

Список литературы

Барнлунд, Д. К., «Транзакционная модель коммуникации», в издании «Основы теории коммуникации» , ред. Кеннет К. Серено и К. Дэвид Мортенсен (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер и Роу, 1970), 83–92.

Эллис Р. и Энн МакКлинток, Вы понимаете, что я имею в виду: теория на практике в человеческом общении (Лондон: Эдвард Арнольд, 1990), 71.

Schramm, W., Начало исследования коммуникации в Америке (Thousand Oaks, CA: Sage, 1997).

Шеннон К. и Уоррен Уивер, Математическая теория коммуникации, (Урбана, Иллинойс: University of Illinois Press, 1949), 16.

Терлоу К., Лаура Ленгел и Алиса Томик, Компьютерная коммуникация: социальное взаимодействие и Интернет (Лондон: Sage, 2004), 14.

Многокомпонентные и мультисенсорные коммуникативные акты у орангутангов могут выполнять разные функции.

1.

Голдин-Мидоу С. Роль жеста в общении и мышлении. Trends Cogn. Sci. 3 , 419–429 (1999).

CAS PubMed Статья Google ученый

2.

Макнил, Д. Язык и жесты (Cambridge University Press, 2000).

3.

Холле, Х., Гюнтер, Т. К., Рюшемейер, С.-А., Хенненлоттер, А. и Якобони, М. Нейронные корреляты обработки жестов совместной речи. NeuroImage 39 , 2010–2024 (2008).

PubMed Статья Google ученый

4.

Stivers, T. et al. Универсальность и культурные различия в очередности разговора. Proc. Natl Acad. Sci. США 106 , 10587–10592 (2009).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

5.

Холлер, Дж., Кендрик, К. Х. и Левинсон, С. С. Обработка языка при личном общении: вопросы с жестами получают более быстрые ответы. Психон. Бык. Ред. 25 , 1900–1908 (2018).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

6.

Холлер, Дж. И Левинсон, С. С. Мультимодальная языковая обработка в человеческом общении. Trends Cogn. Sci. 23 , 639–652 (2019).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

7.

Higham, J.П. и Хебетс, Э. А. Введение в мультимодальные коммуникации. Behav. Ecol. Sociobiol. 67 , 1381–1388 (2013).

Артикул Google ученый

8.

Либал К., Уоллер Б. М., Берроуз А. М. и Слокомб К. Э. Связь приматов: мультимодальный подход (Cambridge University Press, 2013).

9.

Партан, С. Р. и Марлер, П. Связь становится мультимодальной. Наука 283 , 1272–1273 (1999).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

10.

Фрёлих, М., Ли, К., Митра Сетия, Т., Шуппли, К. и ван Шайк, К. П. Громкий царапина: недавно обнаруженный жест суматранских матерей орангутангов в дикой природе. Biol. Lett. 15 , 201 (2019).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

11.

Хобейтер, К. и Бирн, Ричард В. Значения жестов шимпанзе. Curr. Биол. 24 , 1596–1600 (2014).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

12.

Хобайтер, К., Бирн, Р. В. и Цубербюлер, К. Использование диких шимпанзе одиночных и комбинированных голосовых и жестовых сигналов. Behav. Ecol. Sociobiol. 71 , 96 (2017).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

13.

Wilke, C. et al. Продукция и ответы на унимодальные и мультимодальные сигналы у диких шимпанзе, Pan troglodytes schweinfurthii . Anim. Behav. 123 , 305–316 (2017).

Артикул Google ученый

14.

Дженти, Э., Клэй, З., Хобайтер, К. и Зубербюлер, К. Мультимодальное использование социально направленного звонка у бонобо. PLoS ONE 9 , e84738 (2014).

PubMed PubMed Central Статья CAS Google ученый

15.

Слокомб К. Э., Уоллер Б. М. и Либал К. Языковая пустота: необходимость мультимодальности в исследованиях коммуникации приматов. Anim. Behav. 81 , 919–924 (2011).

Артикул Google ученый

16.

Поллик, А. С. и де Ваал, Ф. Б. М. Жесты обезьяны и эволюция языка. Proc. Natl Acad. Sci. США 104 , 8184–8189 (2007).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

17.

Фрёлих М. и ван Шайк К. П. Функция мультимодальной коммуникации приматов. Anim. Cogn. 21 , 619–629 (2018).

PubMed Статья Google ученый

18.

Гилфорд Т. и Докинз М.С. Психология приемника и эволюция сигналов животных. Anim. Behav. 42 , 1–14 (1991).

Артикул Google ученый

19.

Роу, К. Психология приемника и эволюция многокомпонентных сигналов. Anim. Behav. 58 , 921–931 (1999).

CAS PubMed Статья Google ученый

20.

Ракстон, Г. и Шефер, Х. Разрешение существующих разногласий и двусмысленностей в терминологии общения животных. J. Evol. Биол. 24 , 2574–2585 (2011).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

21.

Фрёлих, М., Сиверс, К., Таунсенд, С. В., Грубер, Т. и ван Шайк, К. П. Мультимодальная коммуникация и происхождение языка: интеграция жестов и вокализации. Biol. Ред. 94 , 1809–1829 (2019).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

22.

Озюрек, А. Слышание и видение смысла речи и жестов: понимание мозга и поведения. Philos. Пер. R. Soc.В 369 , 20130296 (2014).

Артикул Google ученый

23.

Холлер Дж. И Уилкин К. Общение на общей основе: как взаимно разделяемые знания влияют на речь и жесты в повествовательной задаче. Lang. Cogn. Процесс. 24 , 267–289 (2009).

Артикул Google ученый

24.

Holler, J. et al. Глаз говорит с вами: направление взгляда говорящего модулирует обработку жестов совместной речи в правой MTG. Soc. Cogn. Оказывать воздействие. Neurosci. 10 , 255–261 (2014).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

25.

Холле, Х. и Гюнтер, Т. С. Роль знаковых жестов в устранении неоднозначности речи: свидетельство ERP. J. Cogn. Neurosci. 19 , 1175–1192 (2007).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

26.

МакГурк, Х. и Макдональд, Дж. Слышание губ и видение голосов. Nature 264 , 746–748 (1976).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

27.

Хейдж, С. Р. и Нидер, А. Модель двойной нейронной сети для эволюции речи и языка. Trends Neurosci. 39 , 813–829 (2016).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

28.

Johnstone, R.A. Множественные дисплеи в общении с животными: «резервные сигналы» и «множественные сообщения». Philos. Пер. R. Soc. B 351 , 329–338 (1996).

Артикул Google ученый

29.

Хебетс, Э. А. и Папай, Д. Р. Комплексная сигнальная функция: разработка структуры проверяемых гипотез. Behav. Ecol. Sociobiol. 57 , 197–214 (2005).

Артикул Google ученый

30.

Партан, С. Р. и Марлер, П. Проблемы классификации мультимодальных сигналов связи. Am. Nat. 166 , 231–245 (2005).

PubMed Статья Google ученый

31.

де Йонг, К., Аморим, М. С. П., Фонсека, П. Дж. И Хойбель, К. У. Шум влияет на мультимодальное общение во время ухаживания за морской рыбой. Фронт. Ecol. Evol . 6 , 113 (2018).

32.

Grafe, T. U. et al. Мультимодальная коммуникация в шумной среде: пример борнейской каменной лягушки Staurois parvus . PLoS ONE 7 , e37965 (2012).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

33.

Micheletta, J., Engelhardt, A., Matthews, L.E., Agil, M. & Waller, B.M. Многокомпонентное и мультимодальное наращивание губ у хохлатых макак ( Macaca nigra ). Am. J. Primatol. 75 , 763–773 (2013).

PubMed Статья Google ученый

34.

Møller, A. & Pomiankowski, A. Почему у птиц несколько сексуальных украшений? Behav. Ecol. Sociobiol. 32 , 167–176 (1993).

Google ученый

35.

Зук М., Лигон Дж. Д. и Торнхилл Р. Влияние экспериментальных манипуляций с признаками вторичного пола самцов на предпочтение самок у красных джунглевых кур. Anim. Behav. 44 , 999–1006 (1992).

Артикул Google ученый

36.

Явор, Дж. М., Грей, Н., Билл, С. М. и Брайтвиш, Р. Множественные орнаменты коррелируют с аспектами состояния и поведения северных кардиналов-женщин, Cardinalis cardinalis . Anim. Behav. 67 , 875–882 (2004).

Артикул Google ученый

37.

Ведекинд К., Мейер П., Фришкнехт М., Ниггли У. А. и Пфандер Х. Различные каротиноиды и потенциальная информативность красной окраски самцов трехиглой колюшки. J. Chem. Ecol. 24 , 787–801 (1998).

CAS Статья Google ученый

38.

Михельсен, А., Андерсен, Б. Б., Сторм, Дж., Кирхнер, В. Х. и Линдауэр, М. Как пчелы воспринимают коммуникационные танцы, изученное с помощью механической модели. Behav. Ecol. Sociobiol. 30 , 143–150 (1992).

Артикул Google ученый

39.

Рыбак Ф., Сюро Г. и Обин Т. Функциональная связь акустических и химических сигналов в поведении ухаживания самца Drosophila melanogaster . Proc. R. Soc. B Biol. Sci. 269 , 695–701 (2002).

CAS Статья Google ученый

40.

Онья, Л. С., Сандлер, В. и Либал, К. Ступенька к композиционности в общении шимпанзе. PeerJ 7 , e7623 (2019).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

41.

ван Шайк, К. П. Социоэкология социальности деления-синтеза у орангутангов. Приматы 40 , 69–86 (1999).

PubMed Статья Google ученый

42.

Рот, Т. С., Рианти, П., Фредрикссон, Г. М., Вич, С. А. и Новак, М. Г. Групповое поведение суматранских орангутанов ( Pongo abelii ) и орангутанов Тапанули ( Pongo tapanuliensis ), живущих в лесу с низким обилием плодов. Am. J. Primatol. н / д , e23123 (2020).

Google ученый

43.

Weingrill, T., Willems, E.P., Zimmermann, N., Steinmetz, H. & Heistermann, M. Виды-специфические паттерны фекальных уровней глюкокортикоидов и андрогенов у живущих в зоопарках орангутанов ( Pongo spp.). Gen. Comp. Эндокринол. 172 , 446–457 (2011).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

44.

Мэйпл, Т. Л. Поведение орангутанга (Ван Ностранд Рейнхольд, 1980).

45.

Fröhlich, M., Müller, G., Zeiträg, C., Wittig, R.M. & Pika, S. Попрошайничество и социальная терпимость: тактика вымогательства еды у молодых шимпанзе ( Pan troglodytes ) в дикой природе. Evol. Гм. Behav. 41 , 126–135 (2020).

Артикул Google ученый

46.

Фрёлих, М., Виттиг, Р. М. и Пика, С. Жесты игры-вымогательства у шимпанзе в дикой природе: гибкая адаптация к социальным обстоятельствам и индивидуальным матрицам. R. Soc. Open Sci. 3 , 160278 (2016).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

47.

Бард, К. А. Преднамеренное поведение и намеренное общение у молодых орангутангов, находящихся на свободе. Child Dev. 63 , 1186–1197 (1992).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

48.

Knox, A. et al. Использование жестов при общении между матерью и потомством у диких орангутангов ( Pongo pygmaeus wurmbii ) из Торфяно-болотного леса Сабангау, Борнео. Внутр.J. Primatol. 40 , 393–416 (2019).

Артикул Google ученый

49.

Маккиннон Дж. Поведение и экология диких орангутанов ( Pongo pygmaeus ). Anim. Behav. 22 , 3–74 (1974).

Артикул Google ученый

50.

Sugardjito, J., Te Boekhorst, I. & Van Hooff, J. Экологические ограничения группирования диких орангутанов ( Pongo pygmaeus ) в национальном парке Гунунг Леузер, Суматра, Индонезия. Внутр. J. Primatol. 8 , 17–41 (1987).

Артикул Google ученый

51.

van Noordwijk, M. A. et al. Женская филопатрия и ее социальные преимущества среди борнейских орангутанов. Behav. Ecol. Sociobiol. 66 , 823–834 (2012).

Артикул Google ученый

52.

Fröhlich, M. et al. Социальные взаимодействия и партнеры по взаимодействию у детенышей орангутангов двух диких популяций. Anim. Поведение . 166 , 183–191 (2020).

53.

Schuppli, C. et al. Влияние общительности на исследовательские тенденции и новаторский репертуар диких суматранских и борнейских орангутанов. Sci. Отчет 7 , 1–12 (2017).

CAS Статья Google ученый

54.

Райксен, Х. Д. Полевые исследования суматранских орангутанов (Pongo pygmaeus abelii, Урок 1827): Экология, поведение и сохранение (H.Винман 1978).

55.

Либал К., Пика С. и Томаселло М. Жестовая коммуникация орангутанов ( Pongo pygmaeus ). Жест 6 , 1–38 (2006).

Артикул Google ученый

56.

Вич, С. А., Стерк, Э. Х. и Утами Атмоко, С. С. Являются ли самки орангутанов такими же одинокими, как самки шимпанзе? Folia Primatol. 70 , 23 (1999).

CAS Статья Google ученый

57.

Митра Сетиа, Т., Дельгадо, Р., Утами Атмоко, С., Синглтон, И. и ван Шайк, С.П. в Орангутанги: географические различия в поведенческой экологии и сохранении (ред. Вич, С.А., Утами Атмоко, С.С., Mitra Setia, T. & van Schaik, CP) 245–253 (Oxford University Press, 2009).

58.

Genty, E., Neumann, C. & Zuberbühler, K. Bonobos модифицируют коммуникативные сигналы в соответствии с уровнем осведомленности получателя. Sci. Отчетность 5 , 16442 (2015).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

59.

Кларк, Х. Х. Использование языка (Издательство Кембриджского университета, 1996).

60.

Byrne, R. W. et al. Жесты обезьяны: намеренное общение с богатым набором врожденных сигналов. Anim. Cogn. 20 , 755–769 (2017).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

61.

Пиантадози, С. Т., Тили, Х. и Гибсон, Э. Коммуникативная функция двусмысленности в языке. Познание 122 , 280–291 (2012).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

62.

Бон М., Качел Г. и Томаселло М. Дети младшего возраста спонтанно воссоздают основные свойства языка в новой модальности. Proc. Natl Acad. Sci. США 116 , 26072–26077 (2019).

CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

63.

Картмилл, Э. и Бирн, Р. Семантика жестов приматов: намеренные значения жестов орангутана. Anim. Cogn. 13 , 793–804 (2010).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

64.

Россано Ф. и Либал К. «Запросы» и «предложения» в отношении орангутанов и человеческих младенцев.Запросы в социальном взаимодействии 333–362 (2014).

65.

Эмери, Н. Дж. У глаз есть это: нейроэтология, функция и эволюция социального взгляда. Neurosci. Biobehav. Ред. 24 , 581–604 (2000).

CAS PubMed Статья PubMed Central Google ученый

66.

Фрёлих, М., Виттиг, Р. М. и Пика, С. Остаться или уйти? Начало совместного путешествия диад мать-ребенок двух сообществ шимпанзе в дикой природе. Anim. Cogn. 19 , 483–500 (2016).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

67.

Хобейтер, К. и Бирн, Р. В. Серийные жесты диких шимпанзе: природа и функция общения. Anim. Cogn. 14 , 827–838 (2011).

PubMed Статья PubMed Central Google ученый

68.

Синглтон, И., Нотт, К., Моррог-Бернард, Х., Вич, С. и ван Шайк, К. в книге Орангутанги: географические различия в поведенческой экологии и охране природы (ред. Вич, С.А., Утами Атмоко, С.С. , Mitra Setia, T. и van Schaik, CP) 205–212 (Oxford University Press, 2009).

69.

Husson, S.J. et al. in Orangutans: Geographic Variation in Behavioral Ecology and Conservation (ред. Wich, S. A., Utami Atmoko, S. S., Mitra Setia, T., & van Schaik, C.P.), 77–96 (Oxford University Press, 2009).

70.

Becker, C. Племенная книга EEP для орангутанов в зоопарках (2016).

71.

Fröhlich, M. et al. Социальные взаимодействия и партнеры по взаимодействию у детенышей орангутангов двух диких популяций. Anim. Behav. 166 , 183–191 (2020).

Артикул Google ученый

72.

Friard, O. & Gamba, M. BORIS: бесплатное универсальное программное обеспечение с открытым исходным кодом для регистрации событий для кодирования видео / аудио и наблюдений в реальном времени. Methods Ecol. Evol. 7 , 1325–1330 (2016).

Артикул Google ученый

73.

Колл, Дж. И Томаселло, М. Жестовое общение обезьян и обезьян . (Lawrence Erlbaum Associates, 2007).

74.

Chen, H. & Boutros, P. C. VennDiagram: пакет для создания настраиваемых диаграмм Венна и Эйлера в R. BMC Bioinformatics 12 , 35 (2011).

PubMed PubMed Central Статья Google ученый

75.

Fröhlich, M. et al. Дикие-неволи контрасты в коммуникативном репертуаре и функциональной специфичности орангутангов. Препринт на bioRxiv https://doi.org/10.1101/2021.1101.1119.426493 (2021).

76.

Бакеман Р. и Кера В. Последовательный анализ и методы наблюдения для поведенческих наук (Cambridge University Press, 2011).

77.

Баайен Р. Х. Анализ лингвистических данных (Cambridge University Press, 2008).

78.

Schielzeth, H. & Forstmeier, W. Выводы, не имеющие оснований для подтверждения: чрезмерно самоуверенные оценки в смешанных моделях. Behav. Ecol. 20 , 416–420 (2009).

PubMed Статья Google ученый

79.

R Основная команда. R: Язык и среда для статистических вычислений (Фонд R для статистических вычислений, Вена, Австрия, 2020).

80.

Бейтс Д., Мехлер М., Болкер Б. и Уолкер С. lme4: Линейные модели смешанных эффектов с использованием Eigen и S4. Версия пакета R 1.1-7 (2014).

81.

Куинн, Г. П. и Кео, М. Дж. Планирование экспериментов и анализ данных для биологов (Cambridge University Press, 2002).

82.

Fox, J. & Weisberg, S. R Companion to Applied Regression 2nd edn (Sage, 2011).

83.

Nieuwenhuis, R., Te Grotenhuis, H. & Pelzer, B. Influence.ME: инструменты для обнаружения важных данных в моделях со смешанными эффектами. Р. Дж. 4 , 2 (2012).

84.

Forstmeier, W. & Schielzeth, H. Загадочная проверка множественных гипотез в линейных моделях: завышенная величина эффекта и проклятие победителя. Behav. Ecol. Sociobiol. 65 , 47–55 (2011).

PubMed Статья Google ученый

85.

Добсон, А. Дж. Введение в обобщенные линейные модели (Chapman & Hall / CRC, 2002).

86.

Lenth, R. V. Метод наименьших квадратов означает: пакет R означает. J. Stat. Софтв. 69 , 33 (2016).

Артикул Google ученый

87.

Fröhlich, M. et al. Наборы данных и код: многокомпонентные и мультисенсорные коммуникативные акты у орангутангов. GitHub https: // doi.org / 10.5281 / zenodo.4882719 (2021 г.).

Осмысление человеческого взаимодействия выигрывает от коммуникативных сигналов

Участники

Данные ЭЭГ были записаны у двадцати четырех здоровых добровольцев (21 правша, 12 женщин, возраст = 27,1 ± 4,8 года). У всех участников было нормальное зрение или зрение с поправкой на нормальное, и они дали свое информированное согласие после полного объяснения исследования. Все методы были выполнены в соответствии с соответствующими инструкциями и правилами. Исследование было одобрено Объединенным комитетом по этике исследований в области психологии (EPKEB) Венгрии.

Экспериментальная установка и процедура

Эксперимент проводился в тихой, нормально освещенной комнате. Участники удобно расположились перед столом, положив указательные пальцы на заранее обозначенные клавиши стандартной клавиатуры. Стимулы представлялись централизованно на 17-дюймовом экране ПК, расположенном примерно в 80 см от участников.

Каждое испытание состояло из последовательности трех кадров (27 × 15 см) (рис. 1). Первый кадр отображался 1,5 с, второй — 1.8 с и третий кадр по 1 с. Продолжительность показов была выбрана с целью приблизить естественную последовательность событий и предоставить участникам достаточно времени для изучения соответствующих аспектов каждой сцены.

Рисунок 1

Пример экспериментального испытания. В кадре 1 глаза получателя открыты (т. Е. Взаимный зрительный контакт). На кадре 2 у получателя закрыты глаза (то есть нет ощущения указывающего жеста). В кадре 3 получатель не смотрит на объект, на который ранее указывал коммуникатор.В 16% испытаний последовательность кадров сопровождалась вопросом, относящимся к одному из предыдущих кадров. Отзыв ([правильный] или [неправильный]) давался после каждого ответа.

На первом кадре были изображены два актера (пара женщин или пара мужчин), сидящих по соседству от прямоугольного стола, накрытого черной скатертью (рис. 1). Актеры были сообщниками экспериментатора, и они дали свое информированное согласие на использование фотографий в качестве экспериментальных стимулов и для публикации в онлайн-академическом журнале с открытым доступом после полного объяснения цели исследования.Фотографии были сделаны и обработаны первым автором данной статьи в лаборатории CEU Social Body and Mind (SOMBY). Две почти одинаковые японские глиняные кружки были размещены по одной диагонали стола на одинаковом расстоянии от каждого человека. Оба актера повернули головы к средней линии лицом друг к другу. Глаза одного актера («коммуникатора») всегда были открыты, тогда как глаза другого актера («реципиента») были либо открыты, либо закрыты с равной вероятностью. Таким образом, два актера установили взаимный зрительный контакт в 50% испытаний.На втором кадре коммуникатор смотрит и указывает на один из объектов указательным пальцем правой руки. Глаза получателя были либо открыты, либо закрыты с равной вероятностью. Таким образом, получатель воспринимал указательный жест в 50% испытаний. Третий кадр изображал коммуникатора, смотрящего на ранее указанный объект, тогда как получатель смотрел либо на тот же, либо на другой объект с равной вероятностью. Таким образом, два актера смотрели на один и тот же объект в 50% испытаний.Это привело к восьми экспериментальным условиям (таблица 1).

Таблица 1 Условия эксперимента.

Задача участников — следить за кадрами. Чтобы получить показатель уровня их внимания, «испытания по уловам» случайным образом перемежались с «стандартными испытаниями». Испытания по улову отличались от стандартных испытаний тем, что за последовательностью кадров следовал вопрос, который относился к одному из предыдущих кадров с равной вероятностью. В частности, вопросы были:

• Получатель смотрел коммуникатору в глаза? (Ссылка на кадр 1).

• Получатель уловил указательный жест? (Ссылка на кадр 2).

• Оба человека смотрели на один и тот же объект? (Ссылка на кадр 3).

Участников попросили ответить на каждый вопрос «да» или «нет», нажав одну из обозначенных клавиш («m» и «z»). Соответствие между двумя ключами и ответами было уравновешено участниками. Вопрос оставался на экране до тех пор, пока участники не ответили.После каждого ответа участники получали обратную связь, которая состояла из слов «Верно» или «Неправильно» и была видна в течение 200 мс. Таким образом, упор был сделан на точность ответа. Участникам было дано четкое указание уделить столько времени, сколько необходимо, чтобы дать точный ответ.

Эксперимент состоял из восьми блоков. Каждый блок имел приблизительную продолжительность 7 ½ минут и состоял из 72 попыток, 12 из которых были попытками по улову. Интервал между испытаниями был рандомизирован между 2.5 и 3,5 с. В половине блоков коммуникатор находился в левой части экрана, в другой половине — в правой. Блоки были представлены попеременно (коммуникатор слева, затем коммуникатор справа и так далее), и их порядок был уравновешен между участниками. Экспериментальным блокам предшествовали два практических блока примерно по 4 минуты каждый, один с коммуникатором на левой стороне, а другой с коммуникатором на правой стороне.

Сбор данных

Нажатие клавиш участниками записывалось с помощью стандартной компьютерной клавиатуры.У участников непрерывно регистрировалась ЭЭГ с использованием тщательно установленных нейлоновых колпачков (Acticap, BrainProducts GmbH, Германия) с 63 электродами, расположенными в соответствии с расширенной версией системы 10–20. Во время записи все электроды были привязаны к правому сосцевидному отростку. Вертикальные и горизонтальные движения глаз контролировались парами электродов, расположенных выше и ниже середины левого глаза и сбоку от каждого глаза, соответственно. Импеданс электродов поддерживался ниже 20 кОм. Сигналы ЭЭГ и ЭОГ усиливались полосовым фильтром 0–250 Гц двумя усилителями постоянного тока BrainAmp (Brain Products GmbH, Гильчинг, Германия) и дискретизировались с частотой 500 Гц.

Обработка и анализ данных

Обработку данных ЭЭГ проводили с помощью Brain Vision Analyzer 2.1.0 (Brain Products GmbH, Германия). Данные ЭЭГ сначала были повторно привязаны к среднему значению обоих сосцевидных электродов. Данные были отфильтрованы с использованием фильтра нижних частот 0,1 Гц (24 дБ / октава) и фильтра высоких частот 40 Гц (24 дБ / октава), чтобы удалить влияние медленных дрейфов и чрезмерного высокочастотного шума. соответственно. Кроме того, для подавления помех от линии электропередачи использовался режекторный фильтр с частотой 50 Гц.Глазная коррекция была выполнена на несегментированных данных с использованием алгоритма Граттона и Коулза ²⁶ , реализованного в BrainVision Analyzer 2. Затем данные были сегментированы в автономном режиме на эпохи от 300 мс до до 1200 мс после начала кадра 3. Полуавтоматический Отклонение артефактов выполнялось перед усреднением, чтобы удалить отдельные испытания, содержащие оставшиеся вертикальные движения глаз или другие артефакты, связанные с ЭЭГ. Эпоха отбрасывалась, когда разница между максимальным и минимальным значением на одном канале превышала 100 мкВ.Средние значения были построены отдельно для каждого условия и каждого участника. Наконец, данные были скорректированы по базовой линии относительно периода времени от 200 мс до начала кадра 3.

Амплитуды представляющих интерес ERP оценивались по размаху. N300 был количественно определен как средняя амплитуда между 285 и 315 мс после начала кадра по отношению к средней амплитуде между 215 и 245 мс после начала кадра, тогда как N400 был количественно определен как средняя амплитуда между 370 и 400 мс после начала кадра в отношении до средней амплитуды между 490 и 520 мс после начала кадра.Выбор временных интервалов анализов был основан на совокупном среднем значении испытаний (AGAT) ²⁷ . Как правило, N300, а также N400 демонстрируют топографическое распределение по средней линии волосистой части головы, хотя распределение по передне-задней оси варьируется в разных исследованиях. Таким образом, мы выбрали три области интереса (ROI) вдоль средней линии: передне-лобную область интереса (средняя активность от электродов AFz, AF3, AF4, Fz, F1 и F2), лобно-центральную область интереса (средняя активность от электродов FCz, FC1, FC2, Cz, C1 и C2) и центро-теменной области интереса (средняя активность электродов CPz, CP1, CP2, Pz, P1 и P2).

Чтобы получить полную картину всех соответствующих когнитивных процессов, мы также проанализировали амплитуду потенциала P300, который считается косвенным показателем процессов рабочей памяти ^28,29,30 . P300 был количественно определен как средняя амплитуда между 370 и 400 мс после начала кадра по отношению к средней амплитуде между 285 и 315 мс после начала кадра в тех же областях интереса, что и потенциалы N300 и N400.

Статистический анализ проводился с помощью повторных измерений 3 × 2 × 2 × 2 ANOVA (поправка Гринхауса – Гейссера при нарушении предположения о сферичности) с факторами: ROI (переднефронтальная vs.лобно-центральный против центрально-теменного), взаимный зрительный контакт в кадре 1 («да» против «нет»), восприятие позывания в кадре 2 («да» против «нет») и совместное внимание в кадре 3 ( «внимание к одному и тому же объекту» или «внимание к разным объектам»). Апостериорные множественные сравнения (с поправкой Бонферрони) проводили с помощью t-критериев для парных выборок.

Коммуникативная сторона связи

Структура общения между людьми состоит из интерактивного, коммуникативного и перцептивного аспектов.Каждая из этих сторон имеет свои особенности. Например, интерактивная сторона характеризуется обменом действиями, то есть организацией взаимодействия между общающимися людьми. Восприятие находится в процессе восприятия, познания друг друга через общение, а также в установлении взаимопонимания. Коммуникативная сторона общения — это прямой обмен информацией между несколькими людьми. В этом случае под «информацией» можно понимать идеи, настроения, интересы, отношения, чувства и так далее.

Каждая из сторон общения требует детального и внимательного рассмотрения.

Наладить общение без общения просто невозможно. Всегда нужно помнить, что коммуникативная сторона общения очень важна для его участников. Следует отметить, что характер обмена любой информацией через систему знаков может существенно повлиять на каждую из общающихся сторон. Другими словами, обмен информацией всегда подразумевает влияние на поведение другого человека.Определенные знаки существенно влияют на участников коммуникативного общения. Знаки в общении играют ту же роль, что и орудия труда.

В свою очередь коммуникативная сторона общения может быть вербальной (передача информации посредством речи) и невербальной (передача информации посредством различных действий).

Устные средства общения — письменная (в ее смысловом значении) и устная речь.

Бытует мнение, что темп речи, интонация голоса и другие сопутствующие проявления также относят к вербальной категории.Однако, учитывая, что такие факторы могут не только дополнять, но и полностью разрушать прямой смысл сказанного, можно с уверенностью утверждать, что невербальные средства — это те, которые не являются «словами». Поэтому следует различать следующие невербальные средства общения:

— Периферийные средства, то есть темп, интонация, громкость, тембр голоса, дикция, ритм речи и так далее;

— зоны общения, то есть расстояние, расстояние между участниками общения;

— кинезические средства, то есть походка, жесты, поза тела, мимика, прикосновение к партнеру и т. Д.;

— место и время связи;

— запахи: индивидуальные или экологические;

— Почерк, одежда, аксессуары, волосы и так далее.

Таким образом, психология общения заключается в «расшифровке» невербальных и вербальных сигналов. Основываясь на мнении психологов, можно утверждать, что человек воспринимает около 10% той информации, которую имеет мозг. Отсюда следует, что анализ и декодирование происходят не столько на сознательном уровне, сколько на бессознательном.

Обратите внимание, что коммуникативная сторона общения может включать определенные барьеры. Такие барьеры бывают психологическими или социальными. Коммуникативный барьер может возникнуть из-за непонимания ситуации. Причины этого очень разнообразны. Это могут быть профессиональные, социальные и политические различия. Они порождают иное толкование понятий, используемых в коммуникативном процессе, а также иное мировоззрение, мировоззрение и отношение.

Можно сделать вывод, что коммуникативное побочное общение — категория психологическая.Поскольку общение — очень важное условие жизни человека и одна из основных потребностей каждого из нас. Коммуникация формирует систему отношений человека со всем окружающим миром. От умения общаться часто зависит уровень нашей популярности в обществе, наш успех в жизни и так далее. Каждый должен уметь правильно общаться.

p >>

Краткое содержание главы

Краткое содержание главыМы используем файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться нашим веб-сайтом. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время. Узнать больше

1. Невербальная коммуникация описывает сообщения, выраженные нелингвистическими средствами.
2. Характеристики невербального общения включают следующее:
   1. Любое поведение имеет коммуникативную ценность, потому что многое из того, что передается, делается невербально.
   2. Невербальное общение в первую очередь является реляционным, поскольку оно позволяет нам определять, какие отношения мы хотим иметь с другими, а также позволяет нам выражать эмоции, которые мы либо не можем, либо не желаем выразить голосом.
   3. Невербальная коммуникация неоднозначна; действие можно интерпретировать по-разному.
   4. Невербальное общение находится под влиянием культуры и пола; эмблемы — это культурно понимаемые заменители словесных выражений.
3. В отношениях существует множество функций невербального общения.
   1. Создание и поддержание отношений — это функция невербального общения; мы наблюдаем невербальные сигналы на ранних стадиях отношений, а невербальные сигналы являются четким признаком относительного удовлетворения.
   2. Регуляторы — это сигналы, которые помогают контролировать вербальное взаимодействие, например, сигналы очередности в разговоре.
   3. Мы используем невербальное поведение, чтобы влиять на других, чтобы удовлетворить наши желания и желания. Примеры невербального поведения: смотреть прямо на кого-то, носить престижную одежду и использовать прикосновения.
   4. Сообщения, которые мы отправляем и получаем, не всегда правдивы, и люди могут усвоить невербальные сигналы лжи, которые могут включать заикание, нерешительность и повышенную высоту голоса.
   5. Управление идентичностью заставляет других видеть нас такими, какими мы хотим, чтобы их видели; Есть несколько способов невербального управления идентичностью.
      1. «Манеры» относятся к тому, как мы действуем.
      2. «Внешний вид» включает в себя то, как мы одеваемся, артефакты, которые мы носим, ​​и т. Д.
      3. «Сеттинг» включает в себя физические предметы, которыми мы себя окружаем.
4. Типы невербального общения
   1. Движение тела — это основной тип невербального общения.
      1. Лицо и глаза — самая заметная часть тела; Исследование того, как общаются глаза, известно как oculesics .
      2. Поза часто раскрывает наши чувства и чувства других людей.
      3. Жесты, подобные манипуляторам , состоят из ерзания или манипулирования одной частью тела другой.
   2. Прикосновение играет большую роль в том, как мы реагируем на других; тактильные ощущения — это термин, используемый для описания изучения прикосновения.
   3. Выделение голоса и тон голоса могут изменить смысл сообщения.
      1. Paralanguage описывает способ озвучивания сообщения; скорость голоса, произношение, высота, тон, громкость и ударение могут придать одному и тому же слову или словам много значений.
      2. Дезинфлюентность включает заикание и является разновидностью параллельного языка.
   4. Мы предпочитаем расстояния, когда общаемся с людьми.
      1. Proxemics — это исследование того, как на общение влияют использование, организация и восприятие пространства и расстояния.
      2. Личное пространство относится к невидимому пузырю, который увеличивает дистанцию ​​между нами и другими.
      3. Интимное расстояние — это контакт с кожей до 18 дюймов и предназначен для людей, которые эмоционально близки нам и в основном в личных ситуациях.
      4. Персональное расстояние составляет от 18 дюймов до 4 футов.
      5. Социальная дистанция колеблется от 4 до 12 футов.
      6. Общественная дистанция проходит наружу с 12 футов.
   5. Территория — это стационарное личное пространство, например выбор места в углу пустого стола.
   6. То, как мы обращаемся со временем, может выражать как преднамеренные, так и непреднамеренные сообщения; хронемика — это исследование того, как люди используют и структурируют время.
   7. Физическая привлекательность влияет на социальное взаимодействие между людьми и представляет собой восприятие, которое можно улучшить с помощью хороших коммуникативных навыков.
   8. Одежда является средством невербального общения и может передать как минимум 10 сообщений другим, например об экономическом и образовательном уровне.
   9. Физическая среда может передавать информацию, а также определять тип взаимодействия.

.

No related posts.