Содержание

9 способов развить социальный интеллект и научиться манипулировать людьми

В последнее время я стал замечать, что вокруг меня становится всё больше людей, у которых всё заметнее разница в развитии между «традиционным» интеллектом и «социальным» (или, если хотите, эмоциональным). Но обо всём по порядку.

В 1920 году американский психолог Эдвард Ли Торндайк ввёл термин «социальный интеллект», который описывает способность правильно понимать поведение людей. Данная способность, развитая человеком в результате эволюции, необходима для эффективного взаимодействия между представителями нашей расы и успешной социальной адаптации новых её членов.

В 1937 году другой американский психолог, Гордон Олпорт, автор «теории черт личности», связывал социальный интеллект со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека.

По его мнению, «социальный интеллект» — это особый дар, позволяющий нам приспосабливаться к социуму и облегчающий взаимоотношения с людьми.

Да простят меня дотошные психологи, но к социальному интеллекту, в контексте нашей современной жизни, я бы добавил и другой термин — «эмоциональный интеллект». Ведь выражение эмоций в подавляющем большинстве случаев является социальным инструментом.

В подтверждение социальной роли эмоций говорит хотя бы то, что мимика у слепых от рождения людей чрезвычайно бедна.

Термин «эмоциональный интеллект» (EI), введённый в 1990 году Питером Сэловеем и Джеком Майером, описывает способность человека распознавать эмоции, определять их происхождение и роль, генерировать и управлять ими ради эмоционального и интеллектуального роста.

Коэффициент EI, в отличие от всем понятного IQ, описывает способность человека правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, понимать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным.

Так вот, возвращаясь к началу данной статьи, многие психологи в последнее время приходят к тому, что уровень «общего» интеллекта никак не коррелирует с уровнем социального интеллекта.

Шэлдон Купер, один из главных героев «Теории большого взрыва» — классический пример человека с высоким IQ (в фильме называлось число 187) и низким «социальным интеллектом».

Высокий интеллектуальный уровень является необходимым, однако отнюдь не достаточным условием социального развития личности, то есть он может помогать социальному развитию, но не замещать его.

Более того, высокий интеллект может полностью обесцениваться, в случае, когда его обладатель страдает «социальной слепотой».

Наверняка у многих из вас есть примеры того, как умный парень (или девушка), общаясь, ведёт себя слегка неадекватно (не вписывается в «волну», на которой находятся все остальные) и провоцирует негативное отношение к себе.

Да что там, такие «фэйлы» наверняка были в жизни каждого из нас — неудачная шутка, неуместный смех или любая другая ситуация из нашего неудачного социального опыта.

Человек, настроенный на повышение своего социального интеллекта, постарается в деталях запомнить эту ситуацию, разобрать её «по косточкам» (что было «до», что было «после», почему такое произошло, как мне на самом деле следовало себя вести и так далее), чтобы усвоить опыт и не совершать этих ошибок в дальнейшем.

Результат осознания данного события закрепляется в когнитивных структурах психики в виде навыков, и чем больше у человека этих навыков, тем проще ему быть «своим» в социуме и достигать своих собственных целей, используя окружающих.

Как развить в себе социальный интеллект

1. Прокачивайте социальную восприимчивость

Основа социального интеллекта — эмпатия или «социальная восприимчивость».

Ключ к развитию этого навыка лежит в том, чтобы выйти за рамки своего эгоизма и обратить внимание на других людей. Более того, лучше не просто обратить на них внимание, а сконцентрироваться на том, что делает объект вашего наблюдения, как он это делает, зачем он это делает и так далее.

Нам, жителям мегаполисов, тренироваться в этом достаточно просто — спускайтесь в метро и не спешите утыкаться в смартфон с Angry Birds. Просто осмотритесь и выберите 3-4 человек для наблюдения.

Постарайтесь представить, куда они едут, какие мысли у них в голове. Понаблюдайте за их мимикой: какие эмоции в данный момент они испытывают? Постарайтесь представить, как этот человек разговаривает с другими, о чём спорит, как при этом будут проявляться его эмоции.

Со временем вы вдруг поймёте, что морщины на лице объекта вашего внимания довольно быстро начнут сами собой оживать в вашем воображении и «оживлять» спокойное лицо улыбкой или недовольной гримасой.

2. Учитесь разбираться в языке тела

Современный человек — существо довольно скрытное, поэтому для того, чтобы лучше разбираться в том, что человек чувствует и какие мысли у него в голове, неплохо научиться читать «язык тела». Тут можно не изобретать велосипед и прочитать книжку Алана Пиза. Ну или в качестве краткой «шпаргалки» — 75 признаков языка тела по Максу Эггерту.

3. Учитесь читать эмоции по лицу

Согласно анатомическому атласу, у нас на лице 57 мышц. Благодаря этому наше лицо само по себе является мощным инструментом для коммуникаций, причём язык мимики зародился ещё до того, как в результате эволюции развился речевой аппарат. Соответственно и навыки чтения по лицу лежат в нашей генетической памяти глубже, чем лингвистические «надстройки», что делает их более универсальными.

Если вы смотрели сериал, снятый по мотивам книги Пола Экмана «Обмани меня», или даже читали саму книгу, то через некоторое время вы начнёте замечать, что большая часть наблюдений профессора Калифорнийского университета очень похожа на правду.

4. Учитесь слышать

Слушать умеют большинство людей, однако вот слышать — далеко не все. Слушая собеседника, постарайтесь не просто выуживать только ценную для вас информацию (как вы это обычно делаете), а представлять через этот рассказ ту реальность, в которой живёт ваш визави. Не бойтесь задавать наводящие вопросы и дополнять эту реальность новыми деталями.

Через некоторое время вы будете удивлены тем, что в глазах собеседника ваш авторитет начнёт расти. Почему? Ведь вы ничего ему не рассказали, а только слушали и задавали наводящие вопросы!

5. Учитесь улавливать настроение

Настроение людей — очень полезный индикатор для определения своевременности того или иного социального воздействия, необходимого вам. И навык быстрого определения настроения другого человека по обрывочным, на первый взгляд, сведениям, поможет вам оперативно скорректировать ваше поведение.

Вспомните, как в детстве по громкому хлопку двери и недовольному покашливанию в коридоре вы узнавали, в каком настроении пришёл ваш отец. Вам хватало всего нескольких косвенных признаков, чтобы понять, стоит ли давать дневник с двойкой на подпись или подождать, пока родитель поужинает и подобреет.

Комбинация навыков, прокаченных в чтении эмоций и языка тела, умение слушать, позволят вам с высокой точностью определить настроение нужного вам человека.

6. Прокачивайте свой актёрский талант

После того как вы немного освоите все вышеперечисленное, начинайте развивать свои актёрские таланты. Потому как одним из важных навыков социального интеллекта является способность приспосабливаться, подстраиваться под окружение. И не стоит тут цитировать известную песню Макаревича «Однажды мир прогнётся под нас» — если наша цель состоит в том, чтобы научиться управлять социумом вокруг себя, то способность правдиво играть нужную в данный момент роль становится незаменимым инструментом.

А вышеупомянутый Гордон Олпорт и вовсе называл социальное приспособление ключевым продуктом социального интеллекта.

Вы можете быть большую часть своей жизни брутальным мачо, но если вам надо успокоить девочку, потерявшую своих родителей в толпе торгового центра, то вам придётся достать из глубин своей души розового пони и дать этой девочке увидеть его.

7. Научитесь управлять своими эмоциями

Те, кто увлекается фотографией, наверняка замечали, что спустя несколько тысяч кадров появляется интересный феномен — вы начинаете смотреть на окружающий вас мир как бы через видоискатель фотоаппарата, оценивать, насколько эта «картинка» интересна не тебе, а твоим друзьям или знакомым. То есть вы начинаете смотреть на этот мир как бы со стороны, точка восприятия реальности вдруг выходит за границы вашего сознания и оказывается где-то на вашей странице Facebook или ЖЖ.

Так вот, с вашими эмоциями надо научиться делать то же самое. Если вдруг вы почувствовали, что гнев, ярость, зависть, скорбь или другое сильное чувство, которое вы хотели бы взять под контроль, начинает проявляться, сместите центр восприятия реальности и взгляните на себя со стороны («А кто это такой гневный с такими смешно сморщенными губами?»). Взгляните на источник этой эмоции — к примеру, на вызвавшего ярость таксиста, вклинившегося в ваш ряд без поворотников и чуть не снёсшего вам половину бампера — и представьте, как он втянул голову в плечи, ожидая вашей негативной реакции. Вам станет легче.

Если же кто-то намеренно спровоцировал в вас ту или иную эмоцию (к примеру, есть люди, специально устраивающие эмоциональные «качели», чтобы узнать, что за человек перед тобой — им так проще общаться), то разберитесь, зачем этому человеку понадобилось вызывать ваш гнев (жалость, страх или смех). Возможно, вам с ним не по пути?

Не стоит забывать, что эмоции — отличный инструмент для манипуляций. Но прежде чем учиться с их помощью манипулировать другими, убедитесь, что свои эмоции вы держите под полным контролем.

8. Прокачивайте навыки публичных выступлений

Человек, который не постеснялся сделать доклад на конференции, произнести тост на свадьбе или задать неудобный вопрос на общем собрании дачного кооператива, как минимум, на какое-то время завладел вниманием нескольких слушателей. А как максимум — смог вложить в их головы нужные ему мысли.

Если вы боитесь выступать публично, то обязательно пройдите курсы «Искусство презентации» или «Ораторское искусство», которых сейчас полно (как групповых, так и индивидуальных). Только во время публичных выступлений можно увидеть, как волнами меняется настроение слушателей, какие слова вызывают сильные эмоции, как меняется внимание и так далее.

Даже если вам не придётся делать доклад перед Советом Федерации, полученные навыки обязательно пригодятся вам в повседневной жизни.

9. Играйте в «Мафию», «Монополию», покер и другие «социальные» настольные игры

Несмотря на кажущуюся «несерьёзность» этого метода прокачки социального интеллекта, именно в настольных играх характеры людей начинают «играть красками», а если игра проходит в непринуждённой обстановке и с некоторым (умеренным) количеством алкоголя, то кроме весёлого настроения вы получите ещё и целый набор социальных навыков по чтению эмоций, определению лжи по косвенным признакам, сокрытию собственных эмоций и так далее.

Заключение

Если вы самонадеянно считаете, что эти рекомендации не для вас и у вас-то с социальным интеллектом всё в полном порядке, то не обольщайтесь.

Развитие социального интеллекта — процесс бесконечный.

Во-первых, потому что мы растём и расширяется круг наших задач и целей в жизни. Через полгода вас могут повысить по работе, или вы переедете в другой город, где находится перспективный филиал, который вам поручили развивать, и вся выстроенная вами система социальных взаимоотношений вдруг станет неактуальной. У ваших новых подчинённых совсем другая матрица мышления, другие цели в жизни, и за бизнес-ланчем они обсуждают не цены на нефть, а последнюю серию «Физрука».

Во-вторых, совершенствование социального интеллекта позволяет эффективнее использовать близких и знакомых для независимой оценки самого себя. Окружающие вас люди начинают выступать своеобразными «зеркалами», через которые проще следить за собственным развитием.

А если мы будем лениться и постепенно выстраивать вокруг себя «лояльное» окружение, забыв о тренировках социального интеллекта, то рано или поздно придёт мальчик, который вдруг покажет на вас: « А король-то голый!».

И в-третьих, потому что меняется наше общество. Совсем скоро представители поколения «Зэт» (или Digital Native) придут на смену нам, знающим, как можно воспроизвести музыку с аудиокассеты.

И, вероятнее всего, у поколения «рождённых в интернете» будут свои стандарты и оценки коэффициента EI.

В качестве примера того, как меняются социальные коммуникации, можно привести интересный обычай, существовавший каких-то 400 лет назад (во времена Шекспира) между мужчинами и женщинами: любовники были настолько одержимы запахом тел друг друга, что женщины нередко держали под мышкой очищенное яблоко до тех пор, пока оно не впитывало в себя их пот и запах. Они отдавали это «яблоко любви» своим партнерам, чтобы они могли вдыхать его аромат в их отсутствие.

Поэтому вполне возможно, что наши дети будут смотреть на наши социальные обычаи с такой же брезгливостью, как мы смотрим на этих любителей «яблок любви».

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Как развить социальный интеллект

«Люди существуют друг для друга», — сказал однажды римский император Марк Аврелий. Так ли это? На этот вопрос каждый должен ответить самостоятельно, ведь для кого-то смысл жизни — быть королем вечеринки и постоянно находиться в центре внимания, а для кого-то — оградиться от мира и как можно дольше оставаться наедине с собой. Однако все мы живем среди людей, а значит, должны уметь выстраивать отношения с ними максимально эффективно. Понять, как этого добиться, нам поможет высокоразвитый социальный интеллект, а о том, что это такое, мы и поговорим.

Впервые употребляя термин «социальный интеллект» в 20-х годах прошлого столетия, американский психолог Эдвард Ли Торндайк говорил о нем как о способности добиваться успеха в межличностных ситуациях, вести себя мудро во взаимоотношениях и даже о способности управлять другими людьми [Torndike, 1920]. В понятие «социальный интеллект» он включал две способности: «понимать других людей», а также знать, «как вести себя с ними». То есть, например, если обратиться к «Войне и миру» Льва Толстого, то, по Торндайку, красавец Андрей Болконский, обладай он развитым социальным интеллектом, должен был не только догадаться, почему Наташа Ростова предпочла ему Анатоля Курагина, но и сообразить, как правильно вести себя с непостоянной дамой  в подобной ситуации.

В дальнейшем свой вклад внес другой американский психолог Генри Олпорт, описав социальный интеллект как одно из восьми личностных качеств, необходимых для того, чтобы хорошо разбираться в людях. Он считал, что социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях. Если следовать мысли Олпорта, ленивцы из «Зверополиса» являются обладателями отнюдь не высокого социального интеллекта.

Российский социолог и психолог М.И. Бобнева первой описала феномен «социального интеллекта» в отечественной психологии. Она, как и многие другие исследователи, поддерживает мнение о том, что общий уровень интеллекта не имеет однозначной связи с уровнем социального интеллекта. Высокий интеллектуальный уровень является лишь необходимым, но не достаточным условием собственно социального развития личности. Он может благоприятствовать социальному развитию, но не замещать и не обуславливать его. Более того, высокий интеллект может полностью обесцениваться социальной слепотой человека, социальной неадекватностью его поведения, его установок и т.д. [Бобнева, 1979]. Все мы помним Шерлока Холмса из популярного сериала «Шерлок» с Бенедиктом Камбербетчем в главной роли. Там главный герой является ярким представителем этого сочетания: высокий интеллект, незаурядный ум и крайне низкие коммуникативные способности в мире людей.

Вероятнее всего, многие читатели уже поняли, что социальный интеллект — комплекс полезных способностей, а значит, было бы неплохо способствовать его развитию. И эта мысль совершенно верна, именно поэтому мы хотели бы оговорить, что для развития социального интеллекта необходимо учитывать возрастные особенности человека и благоприятные условия для его развития.

Если у вас есть младшие сестры, братья или дети дошкольного и младшего школьного возраста, самой эффективной будет рекомендация стимулировать их к активному взаимодействию со сверстниками в сюжетно-ролевых играх. На раннем этапе для развития навыков коммуникации ему будет достаточно небольшой группы друзей, а также набора любых игрушек, которые позволят детям играть «в магазин», «дочки-матери» и любые другие игры, в которых они смогут активно общаться и строить диалоги [Шилова, 2009].

Если же ваш малыш уже совсем не малыш, а подросток, то его ни в коем случае нельзя ограничивать в интимно-личностном общении со сверстниками: в данном возрасте установление близких дружеских или романтических отношений, наличие неформальной коммуникации со сверстниками есть благоприятное условие для развития социального интеллекта.

В юношеском возрасте в первую очередь важны гендерные различия, ведь у юношей формируются компетенции в вербальном общении (они быстрее находят соответствующий тон общения в зависимости от собеседника), в то время как у девушек наблюдается тенденция к росту чувствительности к характеру человеческих взаимоотношений и к невербальной экспрессии, что позволяет им правильней оценивать речевую экспрессию собеседника [Князева, 2004].

Что касается более зрелого возраста, то многие авторы приходят к общему мнению: одним из выражений социального интеллекта является мудрость, и не всем удается ее достигнуть. Важными аспектами мудрости является осознание человеком собственных ошибок, ограниченности собственных знаний и способность к выявлению проблем [Иванов, 2009].

Какие методы для повышения социального интеллекта известны сегодня?

К эффективным методам повышения уровня социального интеллекта авторы относят тренинги, фильмотерапию и анализ видеосюжетов, проигрывание проблемных ситуаций, техники эмпатийного слушания, упражнения на развития невербальных средств общения, а также сюжетно-ролевые игры. Однако человек, желающий повысить уровень своего социального интеллекта, должен понимать, что для этого ему придется развивать и некоторые другие способности. Например, хорошее внимание. Важность внимания сложно переоценить, ведь порой именно интерес к каким-то важным деталям помогает лучше понять собеседника. То, что другие могут считывать автоматически, человеку с низким уровнем социального интеллекта необходимо переводить на уровень сознания: заострять внимание на всех деталях, чтобы в конечном итоге подмечать важные. Однако, как мы помним из примера о Шерлоке Холмсе, внимание является лишь важным, но не достаточным качеством.

Не менее важен в данном случае и мотивационно-волевой компонент: если вы решили повысить уровень своего социального интеллекта, то это еще не означает непременного достижения результата. Потребуется продолжительная и систематическая работа над собой, а значит, необходима дисциплина и соблюдение расписания собственных занятий. Сев на диету и бросив ее, человек не похудеет. Так же и здесь — необходимо идти до конца.

Итак, перечислим несколько практических советов.

Что вам хочет сказать мимикой и жестами собеседник? А вы ему?

Обращайте больше внимания на невербальное поведение людей (жесты, мимику и т.д.): невербальные сигналы порой сообщают более правдивую информацию, которую человек попросту не успевает контролировать, в отличие от вербальных сигналов. Данный навык будет очень полезен, а развивать его очень просто: можно включить любой неизвестный фильм или сериал с выключенным звуком и по невербальному поведению актеров попытаться сделать выводы об их чувствах и в целом о ситуации на экране. Далее совсем несложно будет проверить себя, пересмотрев те же сцены уже со звуком.

Анализируйте собственную «невербалику». Будьте внимательны к себе и собственному телу и попытайтесь понять, как внешние сигналы тела соотносятся с вашими внутренними состояниями и чувствами.

Грамотная понятная речь — залог эффективного общения

Что касается вербальных навыков: как говорится, лучше больше, чем меньше. Старайтесь оттачивать свое мастерство, как можно больше общаясь с людьми, которые готовы вас слушать. Отмечайте свои слабые стороны и проводите работу над ошибками. Например, если вы чувствуете, что собеседник элементарно не понимает вашей дикции, — упражняйтесь, пока ваша речь не станет более понятна окружающим.

Какие эмоции ухудшают или улучшают процесс коммуникации?

Анализируйте собственные эмоции. Попытайтесь понять, что повлияло на возникновение того или иного эмоционального состояния, что может вызвать более острую реакцию или позволит ее сгладить. Проследите, как те или иные эмоции влияют на ваши мыслительные процессы, — так вы будете вооружены. Например, если вы знаете, что в состоянии гнева вы абсолютно не можете соображать, то переждите, пока гнев пройдет, прежде чем браться за какие-то задания или приступать к общению. Кроме того, заранее продумайте стратегии избавления от каких-то особенно пагубно влияющих эмоций. Если вы понимаете, что перед каждой встречей с начальством вас охватывает паника и оцепенение, вам надо продумать для себя индивидуальные приемы, направленные на минимизацию подобного состояния.

Таким образом, если в области социального интеллекта у вас «диапазон как у зубочистки», — как говорила Гермиона Рону Уизли в «Гарри Поттере», — не отчаивайтесь! Еще не все потеряно: социальный интеллект вполне возможно развить, следуя вышеперечисленным советам. Главное — желание работать над собой.

Марина Георгиевская, Яна Чёрная

Литература
Бобнева М.И. Психологические проблемы социального развития личности. — М.,1979.

Гамезо М.В., Петрова Е.А., Орлова Л.М. Возрастная и педагогическая психология: Учеб. пособие для студентов всех специальностей педагогических вузов // Педагогическое общество России. — 2004.

Иванов А.А. Возрастные аспекты социального интеллекта // Научные исследования в образовании. — 2009, №1.

Князева Н.Н. Изучение социального интеллекта у школьников и студентов // Юбилейная международная научно-практич. конф., посвященная 200-летию Д.П. Ознобишина. — Самара, 2004.

Куницына В.Н. Социальная компетентность и социальный интеллект: структура, функции, взаимоотношение // Теоретические и прикладные вопросы психологии / под ред. А. А. Крылова. — СПб., 1995.

Лунева О.В. История исследования социального интеллекта // ЗПУ. — 2008. №4.

Макаров А.В., Цыбуленкова Т. С. Условия развития социального интеллекта дошкольников // Science Time. —2015, №7 (19).

Николаевский Р.П. Развитие социального интеллекта в студенческом возрасте // МНКО. — 2012, №5.

Панова Н.В. Уровни развития основных компонентов социального интеллекта младших подростков // Интеграция образования. — 2011, №2.

Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. — М., 2014.

Шилова О.В. Развитие социального интеллекта у старших дошкольников и первоклассников в процессе общения со значимым взрослым: дис… канд. психол. наук. Нижегород. гос. педагогич. университет. — Нижний Новгород, 2009.

Thorndike E.L. Intelligence and its uses // Harper’s Magazine. – 1920, №140.


Особенности эмоционального и социального интеллекта у подростков, склонных к Интернет-зависимому поведению

Интернет используется все чаще в самых разных сферах жизни. Он стал распространенным у подростков всего мира средством, помогающим в учебе и дающем неограниченные ресурсы для развлечений.

Чтобы улучшить школьную успеваемость и свою конкурентоспособность, подростки используют Интернет. Однако чрезмерное использование приводит и к негативным последствиям (11). Подростки, зависимые от интернета часто страдают от проблем в повседневной жизни, ухудшения школьной успеваемости, тяжелых отношений внутри семьи и перепадов настроения. (9). В связи с этим особое значение приобретает профилактика интернет-зависимого поведения, в частности, своевременное выявление личностных факторов риска формирования интернет-зависимости. (4).

Одним из наименее изученных личностных свойств, влияющих на развитие интернет зависимости, является социальный интеллект, как интегральная интеллектуальная способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации, которая объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов. Данная способность необходима человеку для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации (1). Социальный интеллект  обеспечивает понимание поступков  и действий, речи, а также невербального  поведения (жестов, мимики) людей. Он выступает  как когнитивная составляющая коммуникативных  способностей личности и как профессионально важное качество для профессий типа «человек – человек» и некоторых профессий типа «человек – художественный образ».

В онтогенезе социальный интеллект развивается позднее, чем эмоциональная составляющая коммуникативных способностей – эмпатия. (13). Его формирование стимулируется началом обучения в школе, когда с увеличением круга общения у ребенка развивается чувствительность, социально-перцептивные способности, способность сопереживать другому без непосредственного восприятия его чувств, умение принимать точку зрения другого человека, отстаивать свое мнение (все это и составляет основу социального интеллекта).

Социальный интеллект реализует познавательные процессы, связанные с отображением человека как партнера по общению и деятельности. К процессам, составляющим социальный интеллект, относятся социальная чувствительность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление.

Иногда в литературе социальный интеллект отождествляется с одним из процессов, чаще всего с социальной перцепцией или с социальным мышлением.

По мнению Г.Оллпорта, социальный интеллект-это «социальный дар, необходимый для тонкого равновесия в поведении, обеспечивающего гладкость в отношениях с людьми. Для того, чтобы тактично говорить и поступать, необходимо прогнозировать наиболее вероятные реакции другого человека. Поэтому социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические, суждения о людях. Вместе с тем социальный интеллект имеет отношение скорее к поведению, чем к оперированию понятиями: его продукт - социальное приспособление, а не глубина понимания»(12).

В данном определении социальный интеллект рассматривается как свойство, необходимое для успешного взаимодействия с людьми, которое проявляется в умении прогнозировать поведение другого человека. Однако автор связывает его более с поведенческим умением, чем с познавательной способностью.

Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей коммуникативных способностей личности и профессионально важным качеством в профессиях типа «человек — человек», а также некоторых профессиях «человек – художественный образ».

В онтогенезе социальный интеллект развивается позднее, чем эмоциональная составляющая коммуникативных способностей – эмпатия. Его формирование стимулируется началом школьного обучения (1).

С целью исследовать особенности эмоциональной и личностной сферы подростков, склонных к Интернет-зависимому поведению, нами было проведено исследование на учениках московских школ.

В исследовании участвовали 100 подростков.

Для достижения поставленных задачи были использованы методики:

  1. Тест на Интернет-зависимость К. Янг (адаптация Буровой Л.)

  2. Тест на выявление Интернет-зависимости Чен (Шкала CIAS).

  3. Методика исследования социального интеллекта Гилфорда (адаптация Е.С. Михайловой). 

  4. Анкета участника (с целью сбора социальной информации).

Критерии включения в экспериментальную группу были следующие:

Высокий балл (50-79 для склонных и 80 и выше для достоверно зависимых) по тесту К. Янг.

Наличие как минимум двух критериев зависимого поведения по данным специально созданной анкеты участников исследования.

Исследование проводилось в два этапа. Первый этап-диагностика склонности к Интернет-зависимому поведению, и формирование групп. Второй этап -исследование особенностей эмоционального и социального интеллекта.

По результатам первичной диагностики, включающей методики Янг и анкету участника иследования на выявления Интернет-зависимости, были сформированы две группы-экспериментальная и контрольная.

В экспериментальную группу зависимым от интернета поведением вошли 32 подростка (22 мальчика и 10 девочек), средний возраст 15, 4 лет. 

В контрольную группу сравнения численностью 35 человек вошли 23 мальчика и 12 девочек, средний возраст 15.6 лет.

Обсуждение результатов.

Особенности социального интеллекта.

Мы предполагали, что социальный интеллект — то есть способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации, которая объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов,  — имеет влияние на возникновение зависимости (1),

Таблица средних рангов показателей социального интеллекта

Склонные к зависимому поведению (n=32)

Контрольная группа(n=35)

 P
Субтест 1 43,94 42,90 0,909
Субтест 2 36,56 43,67 0,431
Субтест 3 34,81 43,85 0,316
Субтест 4 46,75 42,61 0,649
Субтест 5 35,88 43,2 0,418

Средний и низкий уровень социального интеллекта может в определенной степени компенсироваться другими психологическими характеристиками (например, развитой эмпатией, некоторыми чертами характера, стилем общения, коммуникативными навыками), а также может быть скорректирован в ходе активного социально-психологического обучения. Также важно принимать во внимание половые различия. Так, девочки демонстрируют более высокий уровень развития социального интеллекта, чем мальчики, по такому параметру, как «Вербальная экспрессия».

Лица с более высокими оценками обладают чувствительностью к характеру и оттенкам человеческих взаимоотношений, — это помогает им правильно понимать то, что люди говорят друг другу (речевую экспрессию) в контексте определенной ситуации, конкретных взаимоотношений. Такие люди способны находить соответствующий тон общения с разными собеседниками в разных ситуациях и имеют большой репертуар ролевого поведения (то есть они проявляют ролевую пластичность) (Социальный интеллект: теория, измерение, исследования. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В.Ушакова.- М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004).

Мы предполагали, что более низкий социальный интеллект способствует возникновению Интернет-аддикции, так как человек, находящийся онлайн, может сам выбирать — хочет ли он виртуального общения или нет.

Общение в сети Интернет имеет некоторые особенности. Первое, что бросается в глаза – это отсутствие невербальных процессов, соответственно невозможно прочтение мимики, жестов своего Интернет-собеседника; следовательно, затрудняется получение полной информации о содержании и эмоциональной окраске  речи собеседника. Смайлики и остальные принятые в Интернет-сообществе обозначения эмоций являются лишь суррогатом общения, которое из-за своей ограниченности не может развиться.

Мы не получили статистически значимых результатов по уровню развития социального интеллекта, однако, если рассматривать различия на уровне тенденций, то мы видим, что группа  испытуемых, склонных к Интернет-зависимому поведению, демонстрирует меньшее владение языком телодвижений, взглядов и жестов, который раньше осваивается в онтогенезе и вызывает больше доверия, чем вербальный язык.

В общении такие люди в большей степени ориентируются на вербальное содержание сообщений. И они могут ошибаться в понимании смысла слов собеседника потому, что не учитывают (или неправильно учитывают) сопровождающие их невербальные реакции.

Как говорилось ранее, это может быть вызвано невозможностью невербального общения в сети Интернет, так как оно происходит в основном в виде текстовых сообщений, не передающих эмоциональной окраски сообщения. Популярное общение через веб-камеры тоже не может передать полноту оттенков эмоционального общения из-за несовершенства качества связи.

Также группа испытуемых продемонстрировала тенденцию к худшему распознаванию различных смыслов, которые могут принимать одни и те же вербальные сообщения в зависимости от характера взаимоотношений людей и контекста ситуации общения, нежели группа сравнения.

Такие люди часто «говорят невпопад» и ошибаются в интерпретации слов собеседника.

Однако предстоит выяснить, является это предпосылкой или следствием Интернет-зависимого поведения, так как подростки могут уходить в виртуальную реальность из-за того, что там проще общаться и правильно понимать своего собеседника, — или же мы наблюдаем следствие утраты способности различать оттенки речи – эта способность после продолжительного опыта Интернет-общения, очевидно, перестает развиваться за ненадобностью.

Что такое социальный интеллект и как начать ладить с людьми

Вы задумываетесь о том, насколько эффективнее могли бы проводить встречи? Жалеете, что в каких-то ситуациях отреагировали так, а не иначе?

Если возникают такие вопросы, значит, пора прокачать социальный интеллект (SI) — способность понимать людей, общаться и адаптироваться в обществе.

Почему социальный интеллект важен

Люди с низким SI:

  • боятся попасть в неловкую ситуацию, показаться глупыми, произвести плохое впечатление — поэтому упускают возможности
  • не способны разглядеть противоречия, которые перерастают в конфликты и разрушают личные или деловые отношения
  • демонстрируют антисоциальное поведение и тем самым занижают свой статус в глазах окружающих — другие разочаровываются в них и стараются избежать общения

Согласно исследованиям нейробиологов, социальный интеллект влияет на наше здоровье.

Человек способен устанавливать «подключения» мозг-мозг с окружающими. Чем выше SI, тем легче ему налаживать эти нейронные мосты. У «подключенных» друг к другу людей организмы начинают работать синхронно: они веселее смеются с одних и тех же шуток, сосредоточеннее работают над общими задачами.

Нейробиологи полагают, что «подключение» к позитивным людям способно улучшать иммунитет, а к «токсичным» — отравлять организм.

6 ключевых навыков социального интеллекта

#1. Распознайте своих наставников

Определите людей, взаимодействию с которыми следует уделить особое внимание. Они станут вашими наставниками. Укрепляя социальную связь с ними, вы быстрее разовьете SI.

Человек годится в наставники, если подпадает под один из этих параметров:

  • поддерживает вас психологически и заряжает энергетически, мотивирует и укрепляет вашу веру в себя
  • общение с ним стимулирует ваше мышление
  • вы можете перенять у него навыки и умения — и стать более эффективными

#2.

Слушайте с эмпатией

Не оценивайте людей поверхностно — старайтесь глубже их понять. Выходя из дома, представьте себя детективом, который собирает информацию об эмоциях.

Рассмотрите внимательно незнакомого человека в очереди и постарайтесь «услышать» его эмоции. Попробуйте угадать, в настроении ли он разговаривать, уставший ли он, какие у него черты характера. Так вы улучшите эмпатию — свою врожденную способность понимать, что чувствуют другие люди.

Проявляйте эмпатию, когда слушаете:

  • удерживайте контакт глаз примерно две трети времени общения (мягким, не пристальным взглядом)
  • не сутультесь, направляйте ступни и корпус к говорящему
  • не делайте резких движений, не скрещивайте руки и не кладите ногу на ногу
  • открывайте ладони по направлению к говорящему
  • кивайте головой, жестикулируйте и выражайте эмоции мимикой в подходящие моменты
  • старайтесь улыбаться искренне (со включением глаз)

#3. Применяйте эхо-технику (повторение слов), копируйте жесты и мимику

  • Раз в несколько минут перефразируйте своими словами суть того, о чем рассказывал ваш собеседник. Если вы что-то не так поняли, он подкорректирует вас.
  • Используйте жаргон собеседника. Выделите специфические слова, которые он произносит, и интегрируйте их в вашу эхо-технику.
  • Отзеркаливая собеседника, не спешите тут же повторять его движения. Выдерживайте паузы, чтобы позволить ему «забыть», что именно он сделал. А затем как можно естественнее отзеркальте. Тогда собеседник на уровне подсознания почувствует, что похож на вас, и расположится к вам.

#4. Создавайте раппорт

Мягко подстраиваясь под человека, старайтесь создать раппорт — настроиться с ним на одну волну. Вам нужно помочь собеседнику почувствовать, что вы на его стороне. Для этого ненавязчиво показывайте, что понимаете его эмоции, цели, ценности и трудности:

  • выражайте сочувствие словами поддержки: «Все к лучшему!», «Я верю, что у вас все наладится!»
  • проявляйте заботу, интересуясь потребностями собеседника: «Хорошо ли вам?», «Помочь с чем-нибудь?»
  • находите точки соприкосновения между вами: общие увлечения, цели
  • используйте юмор, чтобы устранить барьеры в общении, но избегайте насмешек и сарказма

#5.

Проявляйте любопытство

Добавляйте понемногу любопытства в каждом разговоре. Так вы научитесь выражать искренний интерес к нуждам и переживаниям других людей. Этот навык SI ускорит обмен знаниями и улучшит взаимопонимание между вами и наставниками.

Чтобы проявить любопытство корректно, попытайтесь представить, какой вопрос хочет услышать собеседник. Старайтесь сделать так, чтобы вопрос не показался навязчивым. Например, «Сколько денег в месяц должен приносить ваш бизнес, чтобы вы были полностью довольны?» звучит гораздо лучше, чем «Сколько вы зарабатываете?».

Помните, что людям бывает сложно говорить о своих эмоциях. Этот феномен называется алекситимия. Снять психологический зажим у собеседника можно собственным примером, начав вопрос с описания своих ощущений: «На вашей должности я был бы на седьмом небе от счастья. А вам нравится заниматься своим делом?».

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#6. Снимайте напряжение и устраняйте конфликты

Контролируйте свои эмоции и устраняйте противоречия в отношениях с помощью SI. «Просканируйте» ваши связи с людьми на признаки конфликта. Если есть разногласия, не игнорируйте их в надежде, что они исчезнут сами. Помните, что незначительные противоречия могут перерасти в затяжные и сложные конфликты.

Следующий алгоритм поможет предотвратить большую часть противоречий:

  • Помните, что конфликты преимущественно происходят из-за недопонимания одним человеком эмоций и слов другого. Поэтому, когда обнаружите в отношениях с кем-то напряжение, постарайтесь отыскать заблуждения — свои и собеседника.
  • Будьте дипломатичны и изначально воспринимайте ситуацию как недопонимание с вашей стороны.
  • Если вы виноваты, возьмите ответственность и извинитесь, проявив эмоциональную чуткость. После этого обсудите, что нужно сделать, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.

Подписывайтесь на нашу рассылку

Спасибо за подписку!

Последние материалы

7 лекций Стэнфордского университета, которые заменят бизнес-образование

Профессора и лидеры компаний дают простые, честные бизнес-советы.

Природа страха. Как перестать бояться перемен

Выпуск о том, как адаптироваться к переменам.

Криптовалюта — новый вид инвестиций — Олег Курченко

СЕО биржи цифровых активов Binaryx о том, как не потерять деньги на криптовалюте.

Развитие социального интеллекта у детей дошкольного возраста

Статья:

Относительно недавно в интеллектуальном развитии личности стали выделять социальный аспект. А именно, интеллектуальные способности, помогающие человеку общаться и адаптироваться в социуме. Представляет интерес, как формируется социальный интеллект у дошкольников, и насколько данное понятие применимо к дошкольному возрасту. 

Что понимают под социальным интеллектом

Далеко не все различают понятия интеллекта, как такового, и социального интеллекта, считая, что это одна и та же характеристика. Прежде чем рассматривать их развитие в дошкольном возрасте, нужно уяснить, в чем состоит различие этих структур.

Напомним, что общий интеллект представлен умением мыслить и широким багажом знаний. Невозможно изъять эти характеристики и у социального интеллекта, только поле применения здесь иное – отношения в социуме.

Нельзя сказать, что социальный является частью общего интеллекта. Это подтверждают примеры общественных отношений. Нередко бывает так, что эрудированный и отлично оперирующий знаниями человек ведет себя среди людей, как слон в посудной лавке. То ли по незнанию, то ли из-за прихоти, он не проявляет стремления понимать окружающих или желания быть понятым другими.

Человек с развитым социальным интеллектом может многого не знать из общедоступных научно-практических сфер, но при этом удивительно легко находит общий язык с людьми, разными и по характеру, и по статусу, и по возрасту.

Этот вид интеллекта объединяет четыре способности, составляющие его структуру:

  • предвидение последствий поведения
  • умение считывать информацию по мимике, позам и жестам
  • умение слушать и распознавать различные оттенки речи, так называемую вербальную экспрессию
  • способность анализировать ситуации взаимодействия людей.

Перечисленные способности заметны при непосредственном наблюдении. Но также созданы специальные методики, позволяющие диагностировать уровень их развития. Самой известной из них является стандартизированный тест Дж. Гилфорда.

Методику удобно применять, начиная с подросткового возраста. Измерить социальный интеллект маленьких детей с ее помощью невозможно. Да в этом и нет необходимости. Социальный интеллект у детей дошкольного возраста нужно развивать, а не измерять.

Формирование социального интеллекта в дошкольном возрасте

Как и другие способности, умение эффективно общаться с окружающими нужно развивать с детства. Знание структуры социального интеллекта дает понятную подсказку, на формировании каких умений следует сконцентрироваться.

Дошкольник, даже в 6-7 лет, не сможет проанализировать ситуации взаимодействия, что подразумевается развитым социальным интеллектом. Но ему доступны для понимания невербальная и вербальная экспрессия.

Невербальная экспрессия включает мимику, позы, жесты, выражающие определенное настроение и чувства человека. Вербальная – это характер речевых высказываний, который определяется тоном, акцентированием, мелодичностью звучания.

Уже трехлетний малыш отлично понимает, что имеют в виду взрослые, когда грозят ему пальчиком. И тональность речи он также воспринимает в соответствии с тем, что она выражает.

В дошкольном возрасте развивается социальная чувствительность ребенка, способность сопереживать близкому человеку, а ближе к школьному возрасту – способность порадоваться за другого. Эти качества — естественное проявление социального и эмоционального интеллекта.

Умение распознавать эмоции по мимике и жестам

Иногда малыши удивляют тем, как они, обидевшись, переплетают руки на груди и отворачиваются. Как будто их специально обучили этим закрывающим жестам. Очевидно, что все дети используют мимику и жесты в соответствии со своим состоянием и настроением.

Задача состоит в том, чтобы расширить их язык жестов, а также научить пониманию невербальных сигналов других людей.

Обучаясь элементам выразительных движений, дошкольники станут чаще замечать мимические и жестовые сигналы окружающих. Им проще будет выразить свои чувства и эмоции, а также понять чувства сверстников.

Самый подходящий способ научить дошкольника выразительным движениям — познакомить с основными эмоциональными состояниями. Как известно, к фундаментальным относят 10 эмоций:

  • Интерес
  • Радость
  • Удивление
  • Страдание
  • Гнев
  • Презрение
  • Отвращение
  • Страх
  • Стыд
  • Чувство вины

Разумеется, не нужно ребенка знакомить с приведенным списком. Обращать внимание дошкольника, как он выражает ту или иную эмоцию необходимо в игровой форме. И обязательно вместе анализировать, как проявляется интерес, или удивление, или гнев и т.д.

Например, можно заинтриговать малыша:  «В моей руке зажат маленький предмет. Что это?». Ребенок проявит активность и нетерпение, чтобы разжать руку и посмотреть на загадочный объект. После этого нужно объяснить ребенку, что он был очень настойчив, потому что ему было интересно. Изобразить ту же мимику заинтересованности, которая отражалась на лице малыша. Пояснить, что, когда человек чем-то очень увлечен, он может быть нахмуренным. У него сосредоточенный взгляд, направленный на предмет своего интереса.

Дошкольники с удовольствием обыгрывают коротенькие этюды на отображение эмоций. «Представь, что ты откусил конфету, а она… соленая» — в мимике живо отразится эмоция отвращения. «Твоя собачка поранила лапу» — в ответ лицо ребенка выражает сострадание.

Подобные упражнения принесут наибольшую пользу, если обсуждать с ребенком эмоциональные реакции, отзеркаливать его мимику и жесты, обращать внимание на нахмуренные или приподнятые брови, линию рта, положение рук и подобные признаки.

Развитие способности улавливать оттенки речи

Мелодику и тональность речи дети начинают различать гораздо раньше, чем сами заговорят. Ласковые радостные нотки голоса – первое, что слышит ребенок. В дальнейшем добавится понимание строгих высказываний. Это базовый характер речи, обращенной к ребенку.

Еще взрослые успешно тренируют детей на восприятие речевой тональности, связанной болью и страданием. В общении с ребенком распространено демонстрировать, что от его небрежного поведения может кто-то пострадать. Швырнул кубик, стукнул машинкой – боль от подобных действий неизбежна. И совершенно правильно то, что взрослые показывают малышу и мимикой, и голосом, что он причинил страдание. Воспроизведение чувств комплексно – эффективный способ развития социального интеллекта.

Старшие дошкольники хорошо владеют речью, у них уже сформирована звуковая культура высказываний, и они отличают гораздо больше нюансов речевого звучания. Они замечают прерывчатый голос под действием страха, чувствуют насмешливый тон и другие особенности.

Следует заметить, что при высоком уровне социального интеллекта и дети, и взрослые чутко улавливают презрительный, насмешливый, агрессивный тон речи. Но сами подобного неуважительного характера речи не допускают. Хамство, наглость, надменность – признаки низкого уровня социального интеллекта того человека, который их демонстрирует. Если эту истину дети будут знать с дошкольного возраста, появится шанс уменьшить негативные тенденции в социуме.

Развитие понимания причин и следствий в поведении

С детства нужно прививать ответственность за свои действия и поступки. Простейшие причинно-следственные связи ребенок начинает осознавать, осваивая предметную область. Включаясь в активное общение со сверстниками, дошкольнику предстоит научиться выделять причины и следствия конкретных поступков и эмоциональных проявлений. Что гораздо сложнее, чем на бытовом уровне. «Чашка разбилась, потому что упала» – это ребенку понятно. «Почему Даша не хочет со мной дружить?» — это непонятно.

Дошкольники остро чувствуют несправедливость, проявленную со стороны сверстников. Они обижаются и ссорятся, но не связывают действия причинами и следствиями. Поэтому дети так часто обращаются с жалобами к взрослым. Причем, характер жалоб может быть разным:

  • Обида за себя самого (не принимают в игру, мешают заниматься своим делом, обзываются).
  • Обижают другого и его нужно защитить.

В любом из подобных случаев дети ожидают, что взрослый вмешается и восстановит справедливость. Зачастую взрослые реагируют на сиюминутный факт, не вникая в предшествующие события детских взаимоотношений. Хотя, самое время не только выступить в качестве арбитра, но выяснить более глубокие причины и обсудить их с детьми.

В силу малого опыта дошкольники слабо осознают причины поступков окружающих людей, а часто и своего поведения. Особенно им трудно понять переживания и чувства других. Взрослые помогают детям больше разобраться в причинно-следственных связях, если обсуждают с ними не только отношения со сверстниками, но и поступки литературных персонажей, сказочных героев.

Особенности социального интеллекта дошкольников

Взрослые люди получают достоверную информацию в общении, в большой мере ориентируясь на невербальные сигналы. Многие психологи подчеркивают значимость мимики и жестов и отмечают их преобладающую роль по отношению к речи. В то время как взрослые люди отлично управляют речью, скрывая за правильными фразами истинные чувства и мотивы, мимика и пантомимика гораздо меньше поддается контролю.

Дошкольникам сложнее ориентироваться на язык жестов. Это объясняется особенностями развития познавательных процессов детей и становлением форм общения. В дошкольном возрасте только формируется внеситуативное общение. На первый план выходит развитие речевых навыков как основы отношений между людьми. Дети слышат слова и буквально воспринимают смысл сообщений. Вербальная информация для них является главной.

Ребенок не будет искать иной смысл, даже, если его сверстник протягивает ему игрушку под настойчивые уговоры мамы, что нужно делиться с друзьями. Все мимические сигналы останутся проигнорированными, а дошкольник радостно возьмет эту игрушку.

Социальный интеллект в дошкольном возрасте находится еще только в начальной стадии своего развития. Предстоит развивать каждый структурный компонент интеллекта. И в дальнейшем он будет работать на достижение главной цели – устранение барьеров в общении и развитие взаимопонимания в каждом отдельном случае.

  Вся информация взята из открытых источников.
Если вы считаете, что ваши авторские права нарушены, пожалуйста, напишите в чате на этом сайте, приложив скан документа подтверждающего ваше право.
Мы убедимся в этом и сразу снимем публикацию.

Как развить социальный интеллект и понимать всех вокруг? — Блог Викиум

Как вы думаете, что — помимо высокого IQ — объединяет Холмса-Камбербетча и Шелдона Купера из «Теории большого взрыва»? Подсказка: это кое-что довольно маленькое, слабенькое, а потому изрядно осложняющее жизнь…

Пожалуй, поскорее дадим правильный ответ. Это — социальный интеллект личности (СИ), то есть умение понимать нужды, чаяния, поведение других и успешно приспосабливаться к жизни в обществе. Словом, данное понятие равно успешность в конечном счете.

Знакомые с низким СИ есть, наверное, у каждого из нас: вроде умный человек, но в общении очень сложный. Более невинные проявления незавидного СИ встречаются вообще сплошь и рядом: смех невпопад, не смешной анекдот, странный комментарий…

Формирование социального интеллекта — это, конечно, процесс долгий, но начать его никогда не поздно.

Детский вопрос

Подавляющее большинство детей — дошкольников и подростков — так или иначе через это проходили. А взрослые потом удивлялись, как это «беспросветный» троечник и хулиган выбился в люди, а круглый отличник и в 40 лет нет никто и живет с мамой. Все дело в особенности социального интеллекта!

Условия развития способности СИ у ребенка могут быть такими:

  • Проанализируйте, есть ли у него настоящие, а не выдуманные друзья? Сам он их выбирает, или навязываете вы?
  • Запишите сына или дочь на айкидо: в спарринге любой прием нужно отработать с максимальным количеством разных партнеров. Так спортсмен учится определять слабые стороны соперника, учитывать его физические параметры и выводить из этого свои преимущества. Точно так же ребенок должен коммуницировать с людьми разного возраста, достатка и уровня культуры.
  • Применяйте социальные тренажеры. Любому школьнику полезно иногда проехать на маршрутке или в метро. Так приходит понимание, что протиснуться между пассажирами проще, если вежливо попросить расступиться, а не ломиться бычком.
  • Показывайте границы. Особенно в общественных местах: в аэропортах, ресторанах, поездах… Если малыш с воплями носится по залу, натыкаясь на посетителей, нужно объяснить, что это мешает всем. За непонимание и повторное нарушение — наказание. Прием приводит к воспитанию самоконтроля.

Только для взрослых

А вот — условия развития социального интеллекта для тех, кому 18+:

  • Прокачивайте эмпатию: учитесь обращать внимание на других, наблюдать за ними (в рамках приличия, конечно). Например, в транспорте поднимите глаза от смартфона и выберите 2-3 человек. Разглядывая их мимику, одежду, аксессуары постарайтесь представить, куда они едут, о чем думают, что чувствуют сейчас: радость, боль, обиду, какие факторы могли на это повлиять…
  • Посмотрите сериал «Обмани меня» по книге Пола Экмана и пройдите курс Викиум «Эмоциональный интеллект» — это отличные мануалы для развития наблюдательности, внимательности, концентрации. Освоив эту науку, вы сможете чётче выстраивать причинно-следственные связи поведения других людей, лучше считывать чужие намерения, грамотнее выстраивать переговоры с учётом этих моментов.
  • Учитесь слышать: не просто улавливать нужные вам факты из разговора, но и рисовать в воображении реальность, в которой живёт собеседник. И задавайте больше вопросов.
  • Распознавайте настроение. Помните, как в детстве уже по хлопку входной двери и резкому покашливанию понимали, что отец пришел не в духе, и дневник ему лучше пока не показывать… Вот он — выбор социального поведения!
  • Развивайте актёрские данные. Умение правдиво сыграть роль в нужный момент — бесценно. Представьте: трехлетняя девочка рыдает посреди мегамолла, потеряв родителей. И тут брутальный мачо садится рядышком, вынимает из глубины своей души розового единорога и протягивает ей… Волшебство же!
  • Играйте в настолки, провоцирующие развитие социального интеллекта. Покер, «Мафия», «Монополия» и их виды — это социальные лайфхаки по выявлению лжи, «жонглированию» эмоциями и пр.

… И неисправимому интроверту, и неугомонному человеку-зажигалке важны эти рекомендации. Все мы живем в социуме, а значит, должны строить отношения с людьми максимально эффективно. Работайте над собой — систематически и упорно. А Викиум поможет!

Связь социального интеллекта подростков и акцентуаций характера

Социальная психология | Мир педагогики и психологии №5 (34) Май 2019

УДК 159.9.07

Дата публикации 31.05.2019

Петрова Ольга Анатольевна
старший преподаватель кафедры педагогики и психологии, Пермский государственный национальный исследовательский университет,РФ, г. Соликамск, [email protected]
Ромазанова Алла Серверовна
студент кафедры педагогики и психологии, Пермский государственный национальный исследовательский университет, РФ, г. Соликамск, [email protected]

Аннотация: В статье освещается актуальность развития социального интеллекта у акцентуированных подростков, определяющего успешность их становления в современном обществе. В результате теоретического анализа литературы дано определение социального интеллекта, обозначена его структура. Для эмпирического исследования подростки были поделены на три группы по уровню социального интеллекта: высокий, средний, низкий. В результате сравнения средних значений по Т-критерию Стьюдента были определены статистически значимые различия в выраженности типов акцентуаций характера подростков с разным уровнем социального интеллекта. Полученные результаты подтвердили наличие влияния акцентуированных черт подростков на их социальный интеллект.
Ключевые слова: социальный интеллект, акцентуации характера, подростки

The links between social intelligence of adolescents and accentuated traits of their character

Petrova Olga Anatolevna
Senior Lecturer, Department of Pedagogy and Psychology, Perm State University, Russia, Solikamsk
Romazanova Alla Serverovna
Student, Department of Pedagogy and Psychology, Perm State University, Russia, Solikamsk

Abstract: The article expands the relevance of the development of social intelligence of accentuated adolescents, which determines the success of their formation in modern society. As a result of a theoretical analysis of the literature, a definition of social intelligence is given, its structure is indicated. For empirical research, adolescents were divided into three groups according to the level of social intelligence: high, medium, low. As a result of comparison of average values by Student’s t-test, statistically significant differences in the severity of the types of character accentuations of adolescents with different levels of social intelligence were determined. The results confirmed the influence of the accentuated features of adolescents on their social intelligence.
Keywords: Social intelligence, character accentuations, adolescents

В подростковый период умение общаться и взаимодействовать со сверстниками приобретает высокую значимость [3]. Исследования учёных указывают на то, что успешность становления личности как в жизни, так и в творчестве зависит не от высоких показателей общего интеллекта, но от уровня социального интеллекта, либо от степени сформированности его отдельных компонентов [6].

Актуальность исследования феномена «социальный интеллект» определяется отсутствием единой трактовки. В исследованиях зарубежных учёных социальный интеллект рассматривается как часть общего интеллекта. В то время как, отечественные исследователи более склонны к изучению данного феномена с позиций практического интеллекта [2].

В научной отечественной литературе социальный интеллект определяется как умение понимать людей, самого себя, отношения других людей, а также строить предположения о межличностных событиях (Емельянов Ю.Н.) [7]. Многие учёные в своих исследованиях пытались определить модель социального интеллекта, выделить его компоненты (Гилфорд Дж., Баширов И.Ф., Савенков А.И. и др.).

Одной и основополагающих теорий изучения социального интеллекта является теория Гилфорда Дж [1]. Для изучения структуры социального интеллекта учёный в своей модели интеллекта выделил лишь одну операцию, связанную с познанием поведения и сосредоточил свои исследования в этой области. Социальный интеллект Гилфорда Дж. состоит из 6 факторов (табл.1).

Таблица 1. Модель социального интеллекта Гилфорда Дж.

Фактор

Содержание

Познание элементов поведения

способность определять вербальную и невербальную экспрессию поведения

Познание классов поведения

способность распознавать общие свойства в некотором потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении

Познание отношений поведения

способность понимать отношения,

существующие между единицами информации о поведении

Познание систем поведения

способность понимать логику развития целостных ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в этих ситуациях

Познание преобразований поведения

способность понимать изменение значения сходного поведения (вербального или невербального) в разных ситуационных контекстах

Познание результатов поведения

способность предвидеть последствия поведения, исходя из имеющейся информации

Его теория позволила разработать надёжную методику измерения социального интеллекта человека.

За последние годы отечественными учёными был проведён ряд исследований, рассматривающих социальный интеллект с различных позиций (Заблоцкий Г.О., Капустина Е.А., Молокостова М.А., Субботский Е.В., Тарасенко М.Л., Чеснокова О.Б., Боднар Э. и др.), но всё же остаётся ряд вопросов, которые являются предметом для дискуссий и дальнейших исследований. Одним из вопросов является взаимосвязь социального интеллекта и акцентуаций характера.

Говоря о подростковом возрасте, нельзя не учитывать в исследовании изменения происходящие в их психике. Пубертатный период в психологии характеризуется становлением характера и дисгармоничностью проявления некоторых его черт. Эти черты определяются учёными как акцентуированные черты личности [4;5]. Яркая выраженность некоторых черт характера (агрессивность, эмоциональная лабильность) может привести к снижению уровня социального интеллекта.

На основании всего изученного материала мы предположили, что тип акцентуации характера подростка оказывает влияние на уровень его социального интеллекта.

Цель исследования: взаимосвязь социального интеллекта и акцентуаций характера подростка.

С целью подтверждения связи между уровнем социального интеллекта и типом акцентуаций характера подростков нами было проведено исследование 75 подростков 14-15 лет (40 девочек и 35 мальчиков).

В данном исследовании проводились следующие диагностические методики: тест «Социальный интеллект» Дж. Гилфорда и М. Салливена (российская адаптация Е.С. Михайловой), Модифицированный патохарактерологический диагностический опросник (МПДО) А.Ю. Парфёнова.

Анализ результатов исследования социального интеллекта позволил поделить испытуемых на 3 группы: 1- с низким уровнем социального интеллекта (19 человек), 2- со средним уровнем социального интеллекта (40 человек), 3- с высоким уровнем социального интеллекта (17 человек).

Для математической обработки данных исследования была проведена проверка групп на нормальность распределения с помощью критерия Колмогорова-Смирнова. С учётом присутствия нормального распределения в группах проверка на значимость различий полученных данных осуществлялась с помощью Т-критерия Стьюдента.

Результаты средних значений по T-критерию Стьюдента для первой (низкий уровень), второй (средний уровень) и третей групп (высокий уровень) представлены в табл. 2.

Таблица 2. Результаты средних значений показателей Т-критерия Стьюдента

Показатели

Группа подростков с низким уровнем и высоким уровнем социального интеллекта

Группа подростков со средним уровнем и высоким уровнем социального интеллекта

t-критерий

Уровень значимости

t-критерий

Уровень значимости

Гипертимный

 

 

-3,09

0,01

Циклоидный

 

 

2,47

0,02

Лабильный

 

 

2,69

0,01

Астено-невротический

 

 

3,12

0,01

Тревожно педантический

-2,19

0,03

2,33

0,02

Интровертированный

-2,29

0,03

2,07

0,04

Сенситивный

 

 

2,42

0,02

Демонстративный

 

 

-2,65

0,01

* Примечание: показатели не имеющие достоверных различий пропущены.

Сравнительный анализ средних значений у студентов третей и первой группы показал, что у первой группы (с низким уровнем социального интеллекта) определяется выраженность таких показателей как «Тревожность» (t=-2,19, при p≤0,03) и «Интровертированность» (t=-2,29, при p≤0,03).

При сравнении второй и третей групп такие показатели, как «гипертимность» (t=-3,09, при p≤0,003) и «демонстративность» (t=-2,65, при p≤0,01) понижаются у второй группы (со средним уровнем социального интеллекта).

Сравнительное сопоставление средних значений у подростков первой и третьей группы определило повышенные значения у подростков второй группы (со средним уровнем социального интеллекта) следующих показателей: «циклотимность» (t=2,47, при p≤0,01), «лабильность» (t=2,69, при p≤0,01), «астеничность» (t=3,12, при p≤0,003), «сенситивность» (t=2,42, при p≤0,01), «тревожность» (t=2,33, при p≤0,02), интровертированность» (t=2,07, при p≤0,04).

Полученные данные позволяют нам сделать вывод о том, что у подростков с низким уровнем социального интеллекта в отличие от среднего и высокого уровней проявляются тревожно-педантические и интровертированные акцентуации характера. Такие дети более закрыты, часто испытывают тревогу, неинициативны в завязывании новых знакомств. Им сложно определять желания и намерения других людей, понимать их поступки, и видеть последствия различных действий. Они испытывают сложности в ориентировании в ситуациях межличностного взаимодействия.

У представителей среднего уровня в отличие от высокого и низкого уровней социального интеллекта наблюдаются проявления лабильного, циклотимного, астенического и сенситивного акцентуаций характера. Такие подростки общительны, имею широкий круг знакомых. У них иногда возникают трудности в анализе себя и своего окружения. Они не всегда могут принять правильное решение и спрогнозировать последствия этих решений.

Подростки с высоким уровнем социального интеллекта в отличие от низкого и среднего уровней проявляют более выраженные черты демонстративного, гипертимного типов акцентуаций характера. Представители этой группы легко умеют устанавливать контакты с окружением, понимать их чувства и намерения. Им удаётся правильно определить логическую цепочку событий, увидеть последствия определенных действий. В связи с этим, подростки данной группы умеют извлекать выгоду для себя в любой ситуации, выбрав верную тактику своего поведения. Они легко подстраиваются под других, и находят способы удовлетворить свои желания и потребности.

Анализ и интерпретация результатов позволяют сделать вывод о том, что акцентуации характера оказывают влияние на уровень социального интеллекта подростков, что подтверждает выдвинутую авторами гипотезу.

Список литературы

1. Гилфорд Дж. Три стороны интеллекта [Электронный ресурс]. URL: https://www.metodolog.ru/00736/00736.html (дата обращения: 20.03.2019).
2. Кудинова И.Б. Социальный интеллект как основа самореализации личности в социуме. Высшая школа: Опыт, Проблемы, Перспективы. (Отв. редактор Кудинов С.И. Материалы Х Международной научно-практической конференции). М.:Изд-во «Перо», 2017. С. 129-140.
3. Кухтерина Г.В., Козлова А.С. Социальный интеллект и склонность к девиантному поведению у старших подростков // проблемы современного педагогического образования. 2017. N57/8. С. 294-300.
4. Леонгард К. Акцентуированные личности. Ростов н/Д.: Феникс, 2000. 361 с.
5. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростка. СПб.: Речь,2010. 256с.
6. Пряжникова Е.Ю. Личностные особенности педагогов, влияющие на развитие социального интеллекта студентов ссузов // .Психологическая наука и образование psyedu.ru: электронный журнал, 2013. N 5. URL: http://psyedu.ru/files/articles/psyedu_ru_2013_5_Pryazhnikova_Kaidina.pdf (дата обращения: 20.05.2019).
7. Райзвих Е.Г. Особенности социального интеллекта подростков, учащихся общеобразовательной школы // Молодой учёный. 2016. № 12. с. 797-800.

Следующая статья →Методика профессионально ориентированного обучения иноязычной письменной речи в неязыковом вузе с использованием дистанционных технологий Расскажите о нас своим друзьям:

привычек эмоционально интеллектуальных людей

«Любой может рассердиться — это легко. Но рассердиться на правильного человека, в нужной степени, в нужное время, с правильной целью и правильным образом — это непросто».

В этой цитате философ Аристотель прекрасно резюмирует понятие эмоционального интеллекта, ставшее горячей темой в психологии, образовании и бизнесе.

Эмоционально интеллигентные люди обладают рядом привычек и поведения, которые способствуют их способности управлять своими эмоциями и понимать чувства других.Знаете ли вы кого-нибудь, кто остро настроен на свои собственные чувства, способен выражать эмоции соответствующим образом, а также сопереживать и понимать, что чувствуют другие? Этот человек, вероятно, очень эмоционально интеллигентный человек.

Эмоциональный интеллект включает четыре основных навыка:

  • Умение воспринимать эмоции.
  • Умение рассуждать эмоциями.
  • Умение понимать эмоции.
  • Умение управлять эмоциями.

Ознакомьтесь с этими ключевыми вещами, которые делают эмоционально интеллигентные люди, чтобы вы могли попытаться сделать некоторые из них привычкой в ​​своей повседневной жизни. И пройдите этот тест, чтобы определить, насколько вы эмоционально интеллигентны, ответ может вас удивить! Вы также можете проверить, что значит быть человеком с низким уровнем эмоционального интеллекта.

1. Эмоционально интеллигентные люди обращают внимание на то, что они чувствуют.

Психолог и писатель Дэниел Гоулман определяет самосознание как один из ключевых компонентов эмоционального интеллекта.Самосознание включает в себя способность распознавать настроение, эмоции и чувства. Часть самосознания также включает осознание того, как ваши эмоции и настроение влияют на других людей. Эта способность контролировать собственное эмоциональное состояние является основным требованием для эмоционального интеллекта.

2. Они понимают, что чувствуют другие люди.

Сочувствие — еще один из основных элементов эмоционального интеллекта Голмана, который включает в себя способность понимать эмоции других людей.Чтобы взаимодействовать с другими людьми в разных сферах жизни, например на работе или в школе, вам необходимо знать, что они чувствуют. Если коллега расстроен или расстроен, знание того, что он чувствует, поможет вам лучше понять, как на него реагировать.

3. Они умеют регулировать свои эмоции.

Саморегуляция абсолютно необходима для эмоционального интеллекта.Понимать свои эмоции — это здорово, но не особенно полезно, если вы не можете использовать это знание.Эмоционально интеллигентные люди думают, прежде чем действовать в соответствии со своими чувствами. Они созвучны своим чувствам, но не позволяют эмоциям управлять своей жизнью.

4. Они мотивированы.

Эмоционально интеллигентные люди мотивированы на достижение своих целей и способны управлять своим поведением и чувствами для достижения долгосрочного успеха. Они могут нервничать по поводу изменений в своей жизни, но они знают, что управление этим страхом важно. Сделав прыжок и изменившись, они знают, что могут сделать свою жизнь лучше и приблизиться на один шаг к достижению своих целей.

5. У них отличные социальные навыки.

Эмоционально интеллектуальные люди также, как правило, обладают сильными социальными навыками, вероятно, отчасти потому, что они так настроены на свои собственные чувства, а также на чувства других. Они знают, как эффективно общаться с людьми, и они заинтересованы в поддержании здоровых социальных отношений и помощи окружающим в достижении успеха.

6. Они хотят и могут обсуждать чувства с другими.

Иногда люди проявляют сочувствие и созвучны своим эмоциям, но им трудно на самом деле поделиться этими чувствами с другими.Эмоционально интеллигентные люди не только понимают чувства, но и умеют их правильно выражать.

Что именно мы подразумеваем под или ? Представьте, например, что у вас только что был особенно ужасный рабочий день. Вы устали, разочарованы и сердитесь из-за того, как все прошло на важной встрече. Неприемлемое выражение своих чувств может означать, что вы вернетесь домой и поссоритесь с супругом или отправите неприятное электронное письмо своему боссу. Более подходящей эмоциональной реакцией было бы обсуждение вашего разочарования с супругом, снятие некоторого напряжения с помощью бега трусцой и разработка плана, как сделать следующий день лучше, чем предыдущий.

7. Они умеют правильно определять первопричины своих эмоций.

Представьте, что вы расстраиваетесь и злитесь на коллегу. Оценивая свои чувства, проанализируйте, из-за чего вы действительно расстроены. Вы злитесь на действия коллеги или ваш гнев проистекает из глубинного разочарования и давления со стороны начальника, который возложил на ваши плечи слишком много работы и ответственности? Эмоционально интеллигентные люди способны взглянуть на ситуацию и правильно определить истинный источник своих чувств.Взаимодействие с другими людьми

Поначалу это может показаться легкой задачей, но на самом деле наша эмоциональная жизнь может быть сложной и запутанной. Определить точный источник ваших чувств может быть особенно сложно, когда вы имеете дело с сильными эмоциями, такими как любовь и гнев.

Что делать, если вам не нравится ваш супруг

Такое случается со многими людьми. Вы влюбляетесь, и романтическая фаза может скрыть от вас недостатки вашего партнера. К сожалению, позже вы можете понять, что ваш супруг раздражает и расстраивает вас.Или, возможно, вы обнаружите, что вам не очень нравится ваш супруг.

Обзор

Вы думаете, что ваш спутник жизни изменится. Или что вы можете помочь выявить в них лучшее. Вы надеетесь, что со временем сложные аспекты личности вашего супруга уйдут. Но в подавляющем большинстве случаев этого просто не происходит.

В результате вы можете оказаться в браке с человеком, который вам не нравится. Комментарии других, такие как «Тебе следовало знать лучше» или «Разве ты не видел этого во время свидания», не помогут.Возможно, вы пропустили несколько красных флажков или проигнорировали некоторые предупреждения, но это не меняет текущей ситуации.

Типы сложных супругов

  • Хулиган
  • Критик
  • Требовательный помощник
  • Смущающая супруга
  • Джокер
  • Всезнайка
  • Негативный мыслитель
  • Прокрастинатор
  • Моллюск бесшумный
  • Отвратительно сладкий сорт
  • Эгоистичный и эгоистичный человек
  • Жидкий тип

Поведение или черты личности, которые вам не нравятся или с которыми вы не согласны, — это не то же самое, что оскорбительное поведение. Если вы столкнулись с жестоким обращением, обратитесь за помощью к врачу, терапевту, в приют или по горячей линии.

Стратегии преодоления

Совместимость личностей — важная характеристика счастливых отношений. Раздражающие привычки и действия супруга могут толкнуть вас на стену так же, как капля, капля, капля из протекающего крана. Если игнорировать, становится только хуже.

Как только вы начнете понимать, что оказались в затруднительном положении, немедленно приступайте к действиям. Не позволяйте возмущению накапливаться, пока вы не взорветесь.

Есть надежда на эту ситуацию. Однако для этого требуется честное и заботливое общение. Помните, что у вас также есть поведение и черты характера, которые раздражают вашего партнера.

  • Признайте, что вы не можете изменить своего супруга. Вы можете изменять только свои реакции и ответы. Положительный момент: если вы измените свое поведение, ваш супруг может захотеть изменить свое. Или вы можете увидеть другую реакцию, чем вы привыкли (если повезет, лучшую).
  • Постарайтесь сосредоточиться на позитиве. Наблюдение только за негативным поведением вашего супруга может принести удовлетворение. Если вы оказались в этой ловушке, потратьте один вечер, один прием пищи или один час на поиски позитивного в своем партнере. Тогда сделай это еще раз. В следующий раз посмотрите, сможете ли вы сосредоточиться на позитиве вдвое дольше.
  • Поддерживать позитивное поведение. Скажите об этом, когда ваш супруг делает что-то, что вам нравится! Скажите это искренне и позитивно. Говорите со своим супругом так, как вы хотели бы, чтобы с ним разговаривали, а не с сарказмом или завуалированной критикой.
  • Поддерживайте зрительный контакт, когда вы высказываете свое мнение и чувства. Если вы собираетесь сделать заявление или просьбу, подготовьте их заранее и смотрите супругу в глаза во время разговора. Это демонстрирует вашу честность и открытость.
  • Говорите прямо и ясно. Избегайте намеков, завуалированных комментариев и пассивно-агрессивных заявлений. Не заставляйте супруга угадывать, что вам нужно. Спросите об этом напрямую.
  • Найдите время, чтобы побыть наедине. Совместная прогулка — один из способов завязать приятный, естественный разговор. Прогулка, особенно в естественной обстановке, также может помочь вам обоим снять стресс.
  • Не вините. Это только создает защиту. Используйте «я» утверждения. Вместо «Тебе следует» начинать свое утверждение со слов «Мне нужно», «Я хочу», «Я чувствую». Сосредоточьтесь на поведении, которое вы хотели бы изменить, и на том, как вы себя чувствуете. Вы можете пожаловаться своему супругу. Просто делайте это эффективно, чтобы свести к минимуму вероятность перерастания разговора в спор (или полного прекращения разговора).
  • Будьте честны с собой. Если вы ошиблись, признайте это. Вы даже можете спросить своего партнера, какие изменения вам также следует внести.
  • Можно установить границы. Если поведение вашего супруга становится оскорбительным, твердо заявите, что это неприемлемо. Составьте план того, что вы будете делать, если это не прекратится.

Консультации

Может быть полезно пойти на консультацию для пар, чтобы вместе поработать над вашими отношениями. Брак — это тяжело.Люди, как правило, проявляют себя на свиданиях, а затем расслабляются, иногда вступая в брак, проявляя грубое или подлое поведение. Но приложив усилия, вы можете повернуть в более позитивном направлении — вместе.

Слово Verywell

Однако важно помнить, что никому не нужно оставаться в несчастливом браке. Если ваш брак не улучшается или ваш супруг не заинтересован в переменах, подумайте о своих вариантах, которые обеспечат вам счастье.

Как повысить свой социальный интеллект

Люди с социальным интеллектом могут чувствовать, что чувствуют другие люди, интуитивно знать, что говорить в социальных ситуациях, и казаться уверенными в себе даже в большой толпе. Вы можете думать об этих людях как о людях, обладающих навыками работы с людьми, но на самом деле они обладают социальным интеллектом.

Теория социального интеллекта была впервые выдвинута на передний план американским психологом Эдвардом Торндайком в 1920 году. Он определил ее как «способность понимать мужчин и женщин, мальчиков и девочек и управлять ими, разумно действовать в человеческих отношениях». Никто не рождается социально интеллигентным. Вместо этого он включает в себя набор навыков, которым человек овладевает с течением времени.

Признаки социального интеллекта

Люди, обладающие социальным интеллектом, демонстрируют основные черты характера, которые помогают им общаться и общаться с другими.

  • Эффективное слушание: Человек, обладающий социальным интеллектом, не слушает просто для того, чтобы ответить, но действительно обращает внимание на то, что человек говорит. Другие участники разговора уходят, чувствуя, что их поняли и установили связь.
  • Навыки разговора: Вы когда-нибудь видели, чтобы кто-то «работал в комнате»? У них есть разговорные навыки, которые позволяют им вести дискуссию практически с кем угодно. Они тактичны, уместны, юмористичны и искренни в этих разговорах, и они помнят детали о людях, которые позволяют диалогу быть более значимым.
  • Управление репутацией: Социально интеллигентные люди принимают во внимание то впечатление, которое они производят на других людей. Управление репутацией, считающееся одним из самых сложных элементов социального интеллекта, требует тщательного баланса — человек должен продуманно произвести впечатление на другого человека, оставаясь при этом подлинным.
  • Отсутствие споров: Человек с социальным интеллектом понимает, что спорить или доказывать свою точку зрения, заставляя другого человека чувствовать себя плохо, — это не выход.Они не отвергают идеи других людей, а слушают их непредвзято, даже если это не идея, с которой они лично согласны.

Как развивать социальный интеллект

В то время как некоторым людям может показаться, что они развивают социальный интеллект, не прилагая особых усилий, другим приходится работать над его развитием. К счастью, определенные стратегии могут помочь человеку развить социальные навыки. Эти тактики могут помочь вам развить социальный интеллект:

  • Обращайте пристальное внимание на то, что (и кто) вас окружает. Социально интеллигентные люди наблюдательны и обращают внимание на тонкие социальные сигналы от окружающих. Если вы думаете, что кто-то в вашей жизни обладает сильными человеческими навыками, понаблюдайте, как они взаимодействуют с другими.
  • Работайте над повышением своего эмоционального интеллекта. Хотя эмоциональный интеллект похож на социальный интеллект, он больше связан с тем, как вы контролируете свои собственные эмоции и как вы сочувствуете другим. Для этого необходимо распознавать, когда вы испытываете эмоцию, что поможет вам распознать эту эмоцию в других, и соответствующим образом регулировать их. Эмоционально интеллигентный человек может распознавать и контролировать негативные чувства, такие как разочарование или гнев, в социальной среде.
  • Уважайте культурные различия. Более того, ищите культурные различия, чтобы понять их. Хотя большинство людей учатся навыкам работы с людьми у своей семьи, друзей и окружающего их сообщества, социально интеллигентный человек понимает, что у других могут быть разные реакции и обычаи в зависимости от их воспитания.
  • Практикуйте активное слушание. Развивайте свой социальный интеллект, работая над коммуникативными навыками, а это требует активного слушания. Не перебивайте. Прежде чем отвечать, подумайте о том, что говорит кто-то другой. Прислушивайтесь к тому, что говорят другие, чтобы понять, что они на самом деле имеют в виду.
  • Цените важных людей в вашей жизни. Социально интеллигентные люди поддерживают глубокие отношения с значимыми для них людьми. Обратите внимание на эмоции вашего супруга и детей, друзей, коллег и других сверстников. Если вы игнорируете самых близких людей в своей жизни, вы не понимаете, как с ними общаться.

Слово Verywell

Освоить социальный интеллект непросто — если бы это было так, на вечеринке не было бы еще одного неловкого разговора. Однако стремление к развитию сильного социального интеллекта может привести к более богатой жизни или, по крайней мере, к более легкому завоеванию нескольких новых друзей.

Изучите социальные ситуации. Обратите внимание на то, что люди делают хорошо, и на ошибок, которых вы хотите избежать.После этого подумайте о том, что вы хотите делать по-другому в следующей социальной ситуации, в которую попадете.

Проявите инициативу в улучшении своих навыков. И помните, что иногда вы собираетесь напортачить. Учитесь на своих неудачах, а также на своих успехах.

Терапевт разделяет первый признак того, что вам не хватает эмоционального интеллекта.

Когда я спрашиваю людей, что приходит на ум, когда они думают об «эмоциональном интеллекте», их ответы часто сосредоточены вокруг них самих. Я слышу такие вещи, как «знание моих личных способностей», «самосознание» или «управление своими эмоциями».»

Все это складывается в общее заблуждение, что эмоциональный интеллект связан с изучением самого себя — мои эмоции, мои чувства , мой подход к другим.

EQ = я + отношения + среда

Это не ‘ Удивительно: большая часть литературы посвящена тому, как люди могут развить эмоциональный интеллект для своей собственной выгоды. Типичный совет часто следует схожей схеме: проанализируйте себя, чтобы лучше понять себя, попрактикуйтесь в выражении сочувствия, а затем извлеките пользу, зарабатывая доверие ваших сотрудников или получение продвижения по службе.

Люди с низким эмоциональным интеллектом (или полностью лишенным его) часто совершают ошибку, признавая и используя только свои собственные эмоциональные силы. В результате они не могут по-настоящему соединиться со своим окружением и людьми вокруг них — и это всегда так или иначе приводит к обратным результатам.

Самые эмоционально интеллигентные люди знают, что помимо понимания собственных эмоций важно воспринимать эмоции других и то, как их окружение влияет на эти эмоции.

Пример из практики: когда «мы» работаем для всех

Недавно меня пригласили работать с машиностроительным заводом, чтобы помочь им улучшить свои команды и системы. В продуктах, которые производит эта компания, очень мало места для ошибки, и ставки высоки. Если команда неточна, ошибки могут нанести большой вред.

Одна из проблем компании была связана с менеджером, которого я назову «Алекс». Алекс нравился людям — хороший парень, который связывал свою самооценку с тем, нравился он людям или нет.

Наш эмоциональный интеллект существует внутри экосистемы.

Когда члены его команды хотели получить обратную связь, чтобы улучшить их работу и уменьшить количество ошибок, они обошли Алекса и попросили его начальника или других сотрудников о помощи. Они знали, что пойти к Алексу будет означать только похвалу, независимо от того, оправдано это или нет. Он не смог дать конструктивную обратную связь, что неизбежно привело к проблемам.

Алекс фактически потерял авторитет и доверие со стороны своей команды, поэтому все вокруг него начало распадаться.Сначала это было медленно, но, как вода, кружащаяся вокруг водостока, оно начало двигаться все быстрее и быстрее.

Если бы мы применили здесь распространенное заблуждение об эмоциональном интеллекте, мы могли бы сказать, что Алексу нужно внимательно посмотреть на себя и понять, что он доставляет удовольствие людям из-за потребности нравиться, и эта потребность вредит работе культура и компания.

Мы могли бы даже напомнить Алексу, что всем угодить невозможно, и что попытки сделать это наносят ущерб его работе и его отношениям с другими.Эта стратегия может сработать, но только на короткое время. Фактически, руководители команды уже пытались сказать Алексу, чтобы он изменился.

Это не удалось по предсказуемой причине: приказ кому-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху. Например, если бы вы захотели отказаться от нездоровой пищи, продолжили бы вы покупать чипсы и конфеты? Или вы бы попытались изменить то, что у вас на кухне?

То, что не принималось во внимание, было «почему» за то, что Алекса нравилось людям.У них не было системы, чтобы показать ему влияние и стоимость покрытия его сотрудников. Ему нужно было измениться, но ему нужно, чтобы его окружение поддерживало это изменение.

К тому времени, когда меня попросили поработать с руководителями компании Алекса, они столкнулись с высокой текучестью кадров и низким уровнем вовлеченности сотрудников по всем направлениям.

… просить кого-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху.

Один из руководителей выразил недоверие Алексу, потому что он пытался защитить сотрудника, скрывая их ошибочную работу. Алекс заявил: «Мы не можем ожидать, что этот человек будет идеальным». Это заставило других руководителей задуматься, могут ли они вообще доверять Алексу. Они чувствовали, что им нужна управленческая команда, которая постоянно привлекала бы людей к ответственности.

Компания вложила в Алекса много времени, энергии и ресурсов. Они не хотели, чтобы он уходил; они просто хотели увидеть некоторые улучшения.

Итак, мы сосредоточились на трех основных элементах изменений:

  1. Самопознание: Мы потратили время на индивидуальную работу один на один, чтобы Алекс мог начать распознавать, когда он ведет себя контрпродуктивно.Делал ли он то, что было необходимо, или просто говорил людям то, что, по его мнению, они хотели услышать?
  2. Общественное признание: Первым заданием Алекса было наблюдать и исследовать, как его угождение людям влияет на его команду. После запроса обратной связи от одного из руководителей, который ему подчинялся, он был удивлен и разочарован тем, что он услышал. Начальник рассказал о недавней ситуации, когда Алекс отменил жесткое решение отправить сотрудника домой после происшествия, связанного с безопасностью.Наблюдатель рассказал Алексу, как это его подорвало, и Алекс начал понимать влияние его действий.
  3. Структура дизайна: Наконец, я работал с Алексом и его коллегами, чтобы создать структуру в его среде для решения его склонностей к удовлетворению потребностей людей. Мы разработали систему отслеживания отчетности. Алексу нравились показатели, поэтому он начал отслеживать, когда проблема впервые появляется, количество дней до ее решения, решение и влияние на команду. Последней частью было получение обратной связи от его команды, чтобы определить, считают ли они, что проблемы решены.

Алекс начал понимать ценность обратной связи и осознал, что это ключ к тому, чтобы он не мог избегать проблем. Его эмоциональная реакция заключалась в том, чтобы избежать трудностей — и это была реакция, основанная на страхе.

Когда он, наконец, решил проблемы, его команда и генеральный директор признали его усилия. Внезапно отовсюду начали поступать положительные отзывы — от других руководителей, от меня, от членов его команды.

Алекс стал меньше полагаться на свою потребность в том, чтобы нравиться людям. Почему? Потому что окружающая среда изменилась; Теперь это было место, где вознаграждались объективные решения.

Это не были потрясающие изменения. Это были относительно небольшие привычки, которые имели большое значение.

Эмоциональный интеллект имеет значение

Если роботы готовы взять верх, может ли эмоциональный интеллект действительно нас спасти? Что ж, прежде чем списывать со счетов его ценность, рассмотрите следующие результаты прошлых исследований:

Наш эмоциональный интеллект существует в экосистеме. А чтобы добиться роста, нам необходимо понимать индивидуальные мотиваторы и взгляды окружающих нас людей, а также то, как окружающая среда, в которой мы живем, влияет на нас в целом.

Керри Гойет , LCSW, является основателем и президентом Aperio Consulting Group и автором «Неочевидное руководство по эмоциональному интеллекту». Ее работы были представлены в журналах Fast Company, CEO World Magazine, Quartz и Innovation Enterprise.

Не пропустите:

Понравилась эта история? Подпишитесь на CNBC Сделайте это на YouTube!

Люди, которые делают эти 7 токсичных вещей, обладают очень низким эмоциональным интеллектом

Недавно я обнаружил три токсичных фразы, которые используют некоторые люди и которые показывают, что у них очень низкий эмоциональный интеллект.

Но правда в том, что некоторые люди могут демонстрировать недостаток эмоционального интеллекта независимо от того, что они говорят, иногда даже не открывая рта.

Могут иметь в виду хорошие; они могут захотеть развить взаимопонимание. Но они либо не знают как, либо не работали над развитием умственных мышц, необходимых для лучшего общения с людьми.

Просмотрите литературу и вы найдете общие темы. Исходя из этого, довольно легко определить некоторые распространенные контрпродуктивные модели поведения, которые люди с низким эмоциональным интеллектом рефлекторно принимают.Например:

1. Они предполагают худшее в людях.

Мы принимаем большинство наших решений с неполной информацией, что означает, что мы должны делать предположения, чтобы восполнить пробел. Однако, когда эта «неполная информация» включает мотивы других людей, люди с низким эмоциональным интеллектом автоматически предполагают, что другие люди будут действовать эгоистично или даже со злым умыслом.

В итоге они проецируют на других людей худшие наклонности своей природы.

2. Они принимают вещи, и точка.

Некоторые люди автоматически предполагают, что их опыт типичен, и поэтому они могут экстраполировать, чтобы заполнить пробелы в том, через что прошли другие люди.

Итак, если они выросли в семьях определенного типа, они предполагают (возможно, подсознательно), что и все остальные тоже. Если у них есть сильные чувства по поводу политических тем или моральных проблем, они полагают, что любой другой «здравомыслящий» человек должен чувствовать то же самое.

А потом они удивляются, смущаются или даже злятся, когда узнают, что не все согласны.

3. Они забывают имена.

Никто точно не помнит имена, но люди с низким эмоциональным интеллектом почти не прилагают усилий.

Поскольку запоминание имен — один из самых простых и эффективных способов наладить взаимопонимание с другими людьми, постоянные неудачи в этом — простой способ телеграфировать, что вам все равно, что думают и чувствуют другие люди.

4. Они обращают разговор на себя.

Социолог Чарльз Дербер объяснил, что практически в любом межличностном общении у вас есть возможность предложить «сменный ответ» или «поддержку».

Эмоционально неразумные люди склонны к «смене ответов». (Примеры: «Это напоминает мне что-то, что случилось со мной» или «У меня был такой же опыт в прошлом году».)

Люди с более высоким эмоциональным интеллектом с большей вероятностью предложат «ответную поддержку».Пример: «Расскажите подробнее о том, что с вами случилось».

5. Они больше говорят, чем слушают.

Босс (не мой) в компании, в которой я когда-то работал, был известен (за его спиной, извините ) как Курган звука. Итог: Чувак, он когда-нибудь любил слушать себя говорящим?

Мой коллега Скотт Маутц недавно написал о важном жизненном уроке, который Уоррен Баффет преподал с помощью 15-минутного таймера для яиц. Эта статья стоит того. читая, но обобщая часть его, Маутц посоветовал использовать блестящий мнемонический прием: «принцип WAIT», в котором «WAIT» означает «Почему я говорю?»

Это блестящий способ выразить это — и вопросы эмоционально неразумные люди задают себе редко.

6. Они многозадачны.

Я не против многозадачности. Черт возьми, я работаю одновременно с несколькими задачами, даже когда пишу эту статью, и мы живем в эпоху, когда сосредоточенное внимание может казаться роскошью, предназначенной для немногих и богатых.

Но эмоционально неразумные люди многозадачны во время разговоров и взаимодействия с другими людьми. Они с нетерпением ждут следующей встречи, проверяют свои телефоны, обращая особое внимание на все остальное.

Недалеко от неспособности выучить имена людей, ничто не свидетельствует об отсутствии интереса или уважения к другому человеку, чем неспособность сосредоточиться на нем.

7. Добавить им нечего.

Я знаю, что это может показаться противоположностью цифрам 4 и 5 выше, но это слишком просто. Люди с низким эмоциональным интеллектом могут проявлять это как властолюбие, но они также могут делать это, будучи полностью пассивными.

Я уверен, что у вас был такой опыт — вы пытались поддерживать неловкий разговор, либо из вежливости, либо из социальных соображений, либо, может быть, потому, что вам нужно это профессионально.

Черт возьми, может, ты работал с таким боссом .

Как бы то ни было, если люди, с которыми вы предположительно разговариваете, практически должны относиться к вам как к враждебному свидетелю, чтобы заставить вас вступить в разговор, это может быть признаком того, что вам нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

9 принципов социального интеллекта, которые может освоить каждый

У вас высокий социальный интеллект? Многие люди думают о книжном интеллекте как об IQ.Но социальный интеллект или SI — невероятно важная часть вашего успеха.

Обычно мы отвечаем на этот вопрос, имея в виду IQ, результаты тестов и наши оценки в школе.

Истинный интеллект — это как книжный, так и уличный ум.

Социальный интеллект

Книга доктора Дэниела Гоулмана «Социальный интеллект: новая наука о человеческих взаимоотношениях» дает нам прекрасную науку о социальном интеллекте.

Социальный интеллект (SI) — это способность успешно строить отношения и ориентироваться в социальной среде.

Наше общество уделяет огромное внимание книжному чутью и интеллектуальному качеству, но наши отношения влияют на гораздо большую часть нашей жизни. В этом посте я хочу доказать, что ваш социальный ум гораздо важнее, чем умение читать книги. И построение крепких социальных отношений стоит усилий:

  • Крепкие отношения укрепляют нашу иммунную систему и помогают бороться с болезнями.
  • Одиночество и слабые отношения — один из основных источников стресса, проблем со здоровьем и депрессии.
  • Наши отношения влияют на все сферы нашей жизни — от коллег до супругов, друзей и детей.

↑ Содержание ↑

Ваш социальный мозг

Мы подключены к подключению. Гоулман утверждает, что в нашем мозгу есть определенные структуры, созданные для оптимизации отношений:

  • Веретенообразная клетка — это самый быстро действующий нейрон в нашем мозгу, который определяет наши социальные решения. Человеческий мозг содержит больше этих веретенообразных клеток, чем любой другой вид.
  • Зеркальные нейроны помогают нам предсказывать поведение окружающих нас людей, подсознательно имитируя их движения.Это помогает нам чувствовать, как они себя чувствуют, двигаться вместе с ними.
  • Когда мужчина смотрит на женщину, которую он считает привлекательной, его мозг выделяет дофамин — химическое вещество, которое заставляет нас испытывать удовольствие.

Вот 9 способов, которыми, по мнению доктора Гоулмана, можно улучшить свой социальный интеллект.

# 1: Протобеседование

За нашими словами скрывается так много всего. Когда мы говорим, наш мозг улавливает микровыражения, интонации голоса, жесты и феромоны. Люди с высоким SI лучше осведомлены о своих протокольных беседах.Гоулман выделяет два аспекта:

Социальная осведомленность: Как вы отвечаете другим

  • Изначальная эмпатия: ощущать чувства других людей
  • Настроенность: слушать с полной восприимчивостью
  • Эмпатическая точность: понимание мыслей и намерений других
  • Социальное познание: понимание социального мира и работы сети отношений

Социальные Учреждение: Знание того, как обеспечить бесперебойное и эффективное взаимодействие

  • Синхронность: плавное взаимодействие
  • Самопрезентация: знание того, с чем вы сталкиваетесь
  • Влияние: формирование результата социальных взаимодействий
  • Забота: забота о потребностях других

↑ Содержание ↑

# 2: Ваш Социальные триггеры

Начнем с вашей социальной осведомленности.Люди и места вызывают разные эмоции, и это влияет на нашу способность общаться. Подумайте о времени, когда вы чувствовали возбуждение и энергию от взаимодействия. А теперь подумайте о времени, когда вы чувствовали себя опустошенным и потерпевшим поражение после взаимодействия. Гоулман представляет теорию о том, как наш мозг обрабатывает социальные взаимодействия:

Low Road — это наш инстинктивный, эмоциональный способ обработки взаимодействий. Это то, как мы читаем язык тела, выражения лица, а затем формируем внутреннее представление о людях.

The High Road — это наша логическая и критическая часть взаимодействия. Мы используем большую дорогу, чтобы общаться, рассказывать истории и устанавливать связи.

Почему это важно? Низкая дорога направляет наши интуиции и инстинкты. Например, если люди не приходили на ваши дни рождения в детстве, вы могли бы почувствовать укол беспокойства, думая о собственном дне рождения, будучи взрослым — даже если у вас будет много друзей, которые будут присутствовать на них. Ваш High Road говорит вам, что вы выросли и что все изменилось, но ваш Low Road по-прежнему вызывает у вас социальную тревогу.Я называю это социальными триггерами. Вы должны знать о своих бессознательных социальных триггерах, которые помогут вам принимать решения о взаимоотношениях. Знание ваших социальных триггеров Low Road помогает вам функционировать в High Road. Вот как вы можете определить свой:

  • Каких социальных взаимодействий вы боитесь?
  • С кем вам не терпится тусоваться?
  • Когда вы чувствуете, что не можете быть собой?

↑ Содержание ↑

# 3: Ваша безопасная база

Будь вы веселый экстраверт или тихий интроверт, каждому нужно место и место для подзарядки.Гоулман предлагает «безопасную базу». Это место, ритуал или действие, которое помогает нам обрабатывать эмоции и события. Безопасная база полезна по двум основным причинам. Во-первых, это дает нам возможность подзарядиться перед взаимодействием, чтобы мы не перегорели. Во-вторых, это помогает нам обрабатывать и извлекать уроки из каждого социального взаимодействия.

Вы можете улучшить свой социальный интеллект, вам просто нужно расставить приоритеты.

На своих курсах я иногда называю это вскрытием. Вы выделяете время после деловой презентации, кофейной встречи, вечеринки или свидания, чтобы поразмыслить и проанализировать, что пошло правильно, а что нет?

Вот несколько вопросов, которые я задаю во время вскрытия:

  • Что прошло хорошо?
  • Что пошло не так?
  • Что бы я сделал иначе?
  • Что я узнал из этого взаимодействия?

Возможные варианты безопасной базы, где вы можете провести вскрытие:

  • В машине по дороге домой
  • Журнал перед сном
  • Рабочая тетрадь для идей
  • Мозговой штурм с партнером
  • Повторное хеширование с другом

↑ Содержание ↑

# 4: Разорванные связи

Одна из самых больших ловушек социального интеллекта — отсутствие сочувствия.Гоулман называет это Разорванными Узами. Философ Мартин Бубер придумал идею связи «Я-Оно», которая возникает, когда один человек обращается с другим как с объектом, а не как с человеком.

Представьте, что вы только что потеряли члена семьи. Вам позвонил друг и выразил соболезнования. Вы сразу чувствуете обязанность звонящего. Они отвлекаются, на заднем фоне слышно нажатие клавиш. Их желания холодны, запоминаются и неискренни. Звонок заставляет чувствовать себя хуже, а не лучше.

Это взаимодействие заставляет вас чувствовать себя «это» — сделать элемент списка, «следует», обязательство. Другим словом для этого было бы бессердечие. У меня был друг, который каждые 60 дней присылал мне по электронной почте, чтобы я мог пообедать. Ее электронные письма были настолько похожи, что я понял, что это календарь, который она настроила! Я был всего лишь пунктом в ее списке дел — она ​​чувствовала, что «должна» готовить обед, чтобы поддерживать связь, а наши обеды были поверхностными, предсказуемыми и скучными. Я перестал говорить да.

  • Не общайтесь, потому что вы чувствуете, что должны.’
  • Скажите« нет »обязательствам, если можете.
  • Проявите сочувствие или вообще не взаимодействуйте.

Если вы хотите получить больше подобных советов, не забудьте подписаться на нашу ежемесячную аналитику Science of People:

↑ Содержание ↑

# 5: Положительно инфекционный

Когда кто-то нам улыбается, трудно не улыбнуться в ответ. То же самое и с другими выражениями лица. Когда нашему другу грустно и он начинает плакать, наши глаза часто становятся влажными.Почему? Это наши зеркальные нейроны в действии — часть нашей реакции Низких дорог на людей. Вот почему Дебби Даунерс сбивает нас с собой — хмурый взгляд и наш мозг бессознательно копируют его, заставляя нас чувствовать себя подавленными вместе с Дебби.

Общайтесь с людьми, настроение которых вы хотите уловить.

Если настроение зашкаливает, тяготейте к людям, которые заразят вас хорошими!

↑ Содержание ↑

# 6: Принять для адаптации

Наша Низкая Дорога автоматически отражает людей вокруг нас.Вот как работает сочувствие. Наш мозг копирует людей вокруг нас, поэтому мы чувствуем то же, что и они. Это, в свою очередь, помогает нам понять их происхождение и даже лучше прогнозировать их реакцию.

«Многие тропинки низкой дороги пролегают через зеркальные нейроны. Нейроны активируются в человеке на основе чего-то, что переживает другой человек, так же, как и сам человек. Независимо от того, ожидается ли боль (или удовольствие) у другого, активируется один и тот же нейрон.»-Големан, 41

Вот моя главная идея: не сопротивляйся!

Иногда наша дорога мешает. Например, если наш партнер злится на что-то, мы стараемся сохранять спокойствие. Затем мы пытаемся их успокоить. Обычно от этого становится хуже. Расстроенный человек чувствует, что вы «не совсем понимаете» или «не понимаете». Почему? Потому что вы боретесь со своим инстинктом, чтобы отразить их расстройство. Иногда следует позволять себе перенимать их эмоции. Поставьте себя именно там, где они есть. Это может дать вам новый взгляд на их точку зрения и помочь им понять, что вы находитесь на одной с ними странице.

* Прочтите наш пост о Науке зеркалирования, чтобы узнать, как вы можете улучшить свою игру с зеркальным отображением.

↑ Содержание ↑

# 7: Остерегайтесь Темной триады

Гоулман идентифицирует темную триаду людей как нарциссическую личность, макиавеллистскую личность и психопата или антисоциальную личность.

  • Нарциссическая личность — это когда кто-то имеет завышенное представление о себе, огромное эго и чувство собственного достоинства.
  • Макиавеллистическая личность — это когда кто-то манипулирует и постоянно эксплуатирует окружающих.
  • Психопат — это импульсивный, безжалостный и чрезвычайно эгоистичный человек.

Goleman резюмирует девиз темной триады как:

Есть другие, чтобы меня обожать.

Мы определили 7 типов токсичных людей и как с ними бороться:

↑ Содержание ↑

# 8: Mindblind

Вы обычно можете угадать, что кто-то собирается сказать? Вы умеете предсказывать поведение людей? Вы думаете, что обладаете интуицией? Если вы ответили утвердительно на эти вопросы, у вас, вероятно, высокая умственная и социальная осведомленность.Если вы ответите «нет» на эти вопросы, вы можете попасть в «слепую» сторону спектра. Слепой разум — это неспособность почувствовать, что происходит в сознании другого человека. Ключ к умозрению — сострадание.

«Короче говоря, эгоцентризм во всех его формах убивает сочувствие, не говоря уже о сострадании. Когда мы сосредотачиваемся на себе, наш мир сужается по мере того, как наши проблемы и заботы становятся все более серьезными. Но когда мы сосредотачиваемся на других, наш мир расширяется. Наши собственные проблемы уходят на периферию ума и поэтому кажутся меньшими, и мы увеличиваем нашу способность к связи или сострадательному действию.»- Гоулман, 54

Големан утверждает, что мы запрограммированы на альтруизм. Мы по своей сути хорошие. Однако иногда мы забываем, как хорошо мы чувствуем себя хорошими.

Доктор Барон-Коэн разработал так называемый коэффициент эмпатии . Это тест для проверки вашего уровня сочувствия. Он разработал тест для взрослых на спектр Аспергера или аутизм, но я считаю этот тест очень полезным. Прокрутите страницу 171 его исследования, чтобы взять его самостоятельно.

↑ Содержание ↑

# 9: Народный рецепт

«Самым поразительным открытием в отношении взаимоотношений и физического здоровья является то, что социально интегрированные люди, состоящие в браке, имеющие близких родственников и друзей, принадлежащие к социальным и религиозным группам и широко участвующие в этих сетях, быстрее выздоравливают от болезней и живут дольше.Примерно восемнадцать исследований показывают тесную связь между социальной связью и смертностью ». — Гоулман, 247

Друзья делают тебя здоровым.

Рецепт долгой, здоровой и счастливой жизни Goleman — это позитивные отношения. Наш партнер, наши друзья, наши коллеги, наши дети, они поддерживают нашу душу, а также нашу иммунную систему. Гоулман делится исследованиями, которые показали, что добрые слова, физическое прикосновение, песни из детства улучшают жизненные показатели больных и даже смертельно больных.

Вложение в ваши отношения стоит затраченных усилий.

Социальный интеллект и биология лидерства

В 1998 году один из нас, Дэниел Гоулман, опубликовал на этих страницах свою первую статью об эмоциональном интеллекте и лидерстве. Ответ на вопрос «Что делает лидером?» был полон энтузиазма. Люди в деловом сообществе и за его пределами начали говорить о жизненно важной роли сочувствия и самопознания в эффективном лидерстве. Концепция эмоционального интеллекта продолжает занимать видное место в литературе по лидерству и в повседневной коучинговой практике.Но за последние пять лет исследования в развивающейся области социальной нейробиологии — изучение того, что происходит в мозгу во время взаимодействия людей — начинают открывать новые тонкие истины о том, что делает хорошего лидера.

Важное открытие состоит в том, что определенные действия лидеров — в частности, проявляют сочувствие и подстраиваются под настроение других — буквально влияют как на химию их собственного мозга, так и на химию их последователей. Действительно, исследователи обнаружили, что динамика лидер-последователь — это не случай, когда два (или более) независимых мозга сознательно или бессознательно реагируют друг на друга.Скорее, отдельные умы в некотором смысле сливаются в единую систему. Мы считаем, что великие лидеры — это те, чье поведение сильно зависит от системы взаимосвязанности мозга. Мы помещаем их на противоположный конец нейронного континуума от людей с серьезными социальными расстройствами, такими как аутизм или синдром Аспергера, которые характеризуются недоразвитием областей мозга, связанных с социальным взаимодействием. Если мы правы, из этого следует, что действенный способ стать лучшим лидером — это найти аутентичный контекст, в котором можно изучить те виды социального поведения, которые укрепляют социальные схемы мозга.Другими словами, эффективное руководство — это не столько умение справляться с ситуациями или даже овладение набором социальных навыков, сколько развитие искреннего интереса и таланта к воспитанию положительных эмоций у людей, сотрудничество и поддержка которых вам необходимы.

Представление о том, что эффективное лидерство заключается в наличии мощных социальных цепей в мозгу, побудило нас расширить нашу концепцию эмоционального интеллекта, которую мы основали на теориях индивидуальной психологии. Более основанная на отношениях конструкция для оценки лидерства — это , социальный интеллект , который мы определяем как набор межличностных компетенций, построенных на определенных нейронных цепях (и связанных эндокринных системах), которые вдохновляют других на эффективность.

Идея о том, что лидерам нужны социальные навыки, конечно, не нова. В 1920 году психолог из Колумбийского университета Эдвард Торндайк указал, что «лучший механик на заводе может потерпеть неудачу в качестве мастера из-за отсутствия социального интеллекта». Совсем недавно наш коллега Клаудио Фернандес-Араос обнаружил при анализе новых руководителей высшего звена, что тех, кого нанимали за самодисциплину, драйв и интеллект, иногда позже увольняли из-за отсутствия базовых социальных навыков. Другими словами, люди, которых изучал Фернандес-Араос, обладали огромным умом, но их неспособность к социальному взаимодействию на работе была профессионально обреченной на провал.

Новым в нашем определении социального интеллекта является его биологическая подоплека, которую мы рассмотрим на следующих страницах. Основываясь на работе нейробиологов, наших собственных исследованиях и консультационных усилиях, а также на выводах исследователей, связанных с Консорциумом по исследованиям эмоционального интеллекта в организациях, мы покажем вам, как преобразовать недавно полученные знания о зеркальных нейронах, веретенообразных клетках и осцилляторах. в практическое, социально разумное поведение, которое может укрепить нейронные связи между вами и вашими последователями.

Последователи отражают своих лидеров — буквально

Возможно, самым ошеломляющим недавним открытием в поведенческой нейробиологии является идентификация зеркальных нейронов в широко рассредоточенных областях мозга. Итальянские нейробиологи обнаружили их случайно, наблюдая за конкретной клеткой в ​​мозгу обезьяны, которая срабатывала только тогда, когда обезьяна поднимала руку. Однажды лаборант поднес к своему рту рожок мороженого и вызвал реакцию в клетке обезьяны. Это было первое свидетельство того, что мозг изобилует нейронами, которые имитируют или отражают то, что делает другое существо.Этот ранее неизвестный класс клеток мозга работает как нейронная сеть Wi-Fi, позволяя нам ориентироваться в нашем социальном мире. Когда мы сознательно или бессознательно обнаруживаем чужие эмоции через их действия, наши зеркальные нейроны воспроизводят эти эмоции. В совокупности эти нейроны мгновенно создают ощущение общего опыта.

Зеркальные нейроны имеют особое значение в организациях, потому что эмоции и действия лидеров побуждают последователей отражать эти чувства и поступки. Эффекты активации нейронных схем в мозгу последователей могут быть очень мощными.В недавнем исследовании наша коллега Мари Дасборо наблюдала две группы: одна получила отрицательные отзывы о производительности, сопровождаемые положительными эмоциональными сигналами, а именно кивками и улыбками; другой получил положительный отзыв, который был поставлен критически, с хмурыми глазами и прищуренными глазами. В последующих интервью, проведенных для сравнения эмоционального состояния двух групп, люди, получившие положительную обратную связь, сопровождаемую отрицательными эмоциональными сигналами, сообщили, что хуже себя чувствуют по поводу своей работы, чем участники, получившие добродушную отрицательную обратную связь.По сути, доставка была важнее самого сообщения. И все знают, что когда люди чувствуют себя лучше, они лучше работают. Итак, если лидеры надеются извлечь максимум из своих сотрудников, они должны продолжать быть требовательными, но таким образом, чтобы в их командах создавалось позитивное настроение. Сам по себе старый подход кнута и пряника не имеет нейронного смысла; традиционных систем стимулирования просто недостаточно, чтобы добиться от последователей максимальной отдачи.

Вот пример того, что работает.Оказывается, существует подмножество зеркальных нейронов, единственная задача которых — обнаруживать улыбки и смех других людей, вызывая улыбки и смех в ответ. Самоконтролируемый и лишенный чувства юмора босс редко задействует эти нейроны членов своей команды, но босс, который смеется и задает спокойный тон, заставляет эти нейроны работать, вызывая спонтанный смех и сплачивая свою команду в процессе. Как показал в своем исследовании наш коллега Фабио Сала, сплоченная группа — это та группа, которая работает хорошо.Он обнаружил, что лидеры с высокими показателями вызывают смех у подчиненных в среднем в три раза чаще, чем лидеры со средними показателями. Другое исследование показало, что хорошее настроение помогает людям эффективно воспринимать информацию и быстро и творчески реагировать. Другими словами, смех — серьезное дело.

В одной университетской больнице в Бостоне это, безусловно, имело значение. Два врача, которых мы назовем доктором Берк и доктором Гумбольдтом, боролись за пост генерального директора корпорации, которая управляла этой и другими больницами.Оба они возглавляли отделения, были превосходными врачами и опубликовали множество широко цитируемых научных статей в престижных медицинских журналах. Но у них были очень разные личности. Берк был напряженным, сосредоточенным на задаче и безличным. Он был безжалостным перфекционистом с воинственным тоном, который постоянно держал его сотрудников в напряжении. Гумбольдт был не менее требователен, но он был очень доступным, даже игривым, в отношениях с персоналом, коллегами и пациентами. Наблюдатели отметили, что люди улыбаются и дразнят друг друга — и даже высказывают свое мнение — больше в отделе Гумбольдта, чем в отделе Берка.Ценные таланты часто заканчивались уходом из отдела Берка; напротив, выдающиеся люди тяготели к более теплому рабочему климату Гумбольдта. Признавая социально-интеллектуальный стиль руководства Гумбольдта, правление больничной корпорации выбрало его новым генеральным директором.

«Точно настроенный» лидер

Великие руководители часто говорят о том, что нужно руководить интуицией. Действительно, наличие хороших инстинктов широко признано преимуществом для лидера в любом контексте, будь то чтение настроения в своей организации или ведение деликатных переговоров с конкурентами.Исследователи лидерства характеризуют этот талант как способность распознавать закономерности, обычно возникающие из обширного опыта. Их совет: доверяйте своей интуиции, но принимайте решения как следует. Конечно, это разумная практика, но у менеджеров не всегда есть время проконсультироваться с десятками людей.

Результаты нейробиологии предполагают, что этот подход, вероятно, слишком осторожен. Интуиция также находится в мозгу, частично вырабатываемых классом нейронов, называемых веретенообразными клетками из-за их формы.У них размер тела примерно в четыре раза больше, чем у других клеток мозга, с очень длинной ветвью, которая облегчает прикрепление к другим клеткам и ускоряет передачу им мыслей и чувств. Эта сверхбыстрая связь эмоций, убеждений и суждений создает то, что ученые-бихевиористы называют нашей системой социального руководства. Клетки веретена запускают нейронные сети, которые вступают в игру всякий раз, когда нам нужно выбрать лучший ответ из множества — даже для такой рутинной задачи, как определение приоритетности списка дел. Эти ячейки также помогают нам определить, заслуживает ли кто-то доверия и подходит (или нет) для работы.В течение одной двадцатой секунды наши веретенообразные клетки вырабатывают информацию о том, как мы относимся к этому человеку; такие «тонкие» суждения могут быть очень точными, как показывают последующие показатели. Следовательно, лидеры не должны бояться действовать в соответствии с этими суждениями, при условии, что они также настроены на настроения других.

Такая настройка буквально физическая. Последователи эффективного лидера испытывают с ней взаимопонимание — или то, что мы и наша коллега Энни Макки называем «резонансом». По большей части это чувство возникает неосознанно, благодаря зеркальным нейронам и веретено-клеточной схеме.Но задействован и другой класс нейронов: Осцилляторы координируют людей физически, регулируя, как и когда их тела движутся вместе. Вы можете увидеть осцилляторы в действии, когда наблюдаете за людьми, собирающимися поцеловаться; их движения похожи на танец, одно тело плавно реагирует на другое. Такая же динамика возникает, когда два виолончелиста играют вместе. Мало того, что они берут свои ноты в унисон, но и благодаря осцилляторам, правые полушарии двух музыкантов скоординированы более тесно, чем левая и правая стороны их отдельных мозгов.

Разжигание социальных нейронов

Возбуждение социальных нейронов очевидно повсюду вокруг нас. Однажды мы проанализировали видео, на котором Херб Келлехер, соучредитель и бывший генеральный директор Southwest Airlines, прогуливается по коридорам Лав Филд в Далласе, узловом аэропорту авиакомпании. Мы практически могли видеть, как он активировал зеркальные нейроны, генераторы и другие социальные схемы в каждом человеке, с которым он встречался. Он широко улыбался, здоровался с клиентами за руки, рассказывая им, насколько он ценит их бизнес, обнимал сотрудников и благодарил их за хорошую работу.И он получил ровно то, что дал. Типичной была стюардесса, лицо которой загорелось, когда она неожиданно встретила своего босса. «О, моя дорогая!» — выпалила она, переполняясь теплом, и крепко обняла его. Позже она объяснила: «Все просто чувствуют себя с ним как семья».

К сожалению, нелегко превратиться в Херба Келлехера или доктора Гумбольдта, если вы им еще не являетесь. Мы не знаем четких методов усиления зеркальных нейронов, веретенообразных клеток и осцилляторов; они активируются тысячами в секунду во время любого столкновения, и их точные схемы стрельбы остаются неуловимыми.Более того, застенчивые попытки продемонстрировать социальный интеллект часто могут иметь неприятные последствия. Когда вы намеренно пытаетесь скоординировать движения с другим человеком, срабатывают не только осцилляторы. В таких ситуациях мозг использует другие, менее искусные схемы, чтобы инициировать и направлять движения; в результате взаимодействие кажется вынужденным.

Способ развития вашей социальной сети — это усердно работать над изменением своего поведения.

Единственный способ эффективно развить свою социальную схему — это предпринять тяжелую работу по изменению своего поведения (см. Статью «Первобытное лидерство: скрытый фактор высокой производительности», декабрьская статья HBR 2001 года с Энни Макки).Компании, заинтересованные в развитии лидерства, должны начать с оценки готовности людей участвовать в программе изменений. Энергичные кандидаты должны сначала выработать личное видение перемен, а затем пройти тщательную диагностическую оценку, похожую на медицинское обследование, чтобы определить слабые и сильные стороны общества. Вооружившись обратной связью, стремящийся лидер может пройти обучение в конкретных областях, где развитие социальных навыков принесет наибольшую пользу. Обучение может варьироваться от репетиций лучших способов взаимодействия и опробования их при каждой возможности, до того, как тренер отслеживает, а затем расспрашивает о том, что он наблюдает, до обучения непосредственно на примере для подражания.Вариантов много, но путь к успеху всегда труден.

Как стать умнее в социальном плане

Чтобы увидеть, что включает в себя обучение социальному интеллекту, рассмотрим случай с одним из руководителей высшего звена, которого мы назовем Дженис. Она была нанята в качестве менеджера по маркетингу в компанию Fortune 500 из-за ее опыта в бизнесе, выдающегося опыта работы в качестве стратегического мыслителя и планировщика, репутации откровенного оратора и способности предвидеть деловые проблемы, которые имели решающее значение для достижения целей.Однако в течение первых шести месяцев работы Дженис была в затруднительном положении; другие руководители считали ее агрессивной и самоуверенной, лишенной политической проницательности и невнимательной к тому, что она говорила и кому, особенно вышестоящим.

Чтобы спасти этого многообещающего лидера, начальник Дженис вызвал Кэтлин Кавалло, организационного психолога и старшего консультанта Hay Group, которая немедленно провела всестороннюю оценку Дженис. Ее непосредственные подчиненные, коллеги и менеджеры дали Дженис низкие оценки за сочувствие, ориентацию на услуги, приспособляемость и управление конфликтами.Кавалло узнал больше, проведя конфиденциальные беседы с людьми, наиболее тесно сотрудничавшими с Дженис. Их жалобы касались ее неспособности установить взаимопонимание с людьми или даже заметить их реакцию. Итог: Дженис не умела ни читать социальные нормы группы, ни распознавать эмоциональные сигналы людей, когда она нарушала эти нормы. Еще более опасно то, что Дженис не осознавала, что ведет слишком прямолинейный рост. Когда у нее были серьезные разногласия с менеджером, она не знала, когда отступать.Ее подход «давай выложим все на стол и перемешай» ставил под угрозу ее работу; высшее руководство устало.

Когда Кавалло представила этот отзыв о производительности как тревожный сигнал для Дженис, она, конечно, была потрясена, обнаружив, что ее работа может быть в опасности. Однако больше всего ее расстроило осознание того, что она не оказывает желаемого воздействия на других людей. Кавалло инициировал тренировки, на которых Дженис рассказывала о заметных успехах и неудачах своего времени.Чем больше времени Дженис тратила на анализ этих инцидентов, тем лучше она понимала разницу между убежденным выражением идеи и поведением питбуля. Она начала предвидеть, как люди могут отреагировать на нее на встрече или во время отрицательной оценки эффективности; она отрабатывала более хитрые способы изложения своего мнения; и она разработала личное видение перемен. Такая умственная подготовка активирует социальные сети мозга, укрепляя нейронные связи, необходимые для эффективных действий; Вот почему олимпийские спортсмены тратят сотни часов на мысленный анализ своих движений.

В какой-то момент Кавалло попросил Дженис назвать лидера в ее организации, у которого были отличные навыки социального интеллекта. Дженис определила старшего менеджера-ветерана, который мастерски владел искусством критики и умел выражать несогласие на встречах, не разрушая отношений. Она попросила его помочь ей обучить ее, и она перешла на работу, на которой могла работать с ним, — должность, которую она занимала два года. Дженис посчастливилось найти наставника, который считал, что часть работы лидера — развивать человеческий капитал.Многие начальники предпочли бы обходиться без проблемного сотрудника, чем помогать ему выздороветь. Новый босс Дженис взял ее на себя, потому что он признал другие ее сильные стороны как бесценные, и его чутье подсказывало ему, что Дженис могла бы стать лучше с руководством.

Перед встречами наставник Дженис научил ее, как выражать свою точку зрения на спорные вопросы и как разговаривать с начальством, и он моделировал для нее искусство обратной связи. Наблюдая за ним изо дня в день, Дженис научилась подтверждать людей, даже когда она оспаривала их позиции или критиковала их работу.Проведение времени с живой, дышащей моделью эффективного поведения обеспечивает идеальную стимуляцию для наших зеркальных нейронов, что позволяет нам непосредственно переживать, усваивать и в конечном итоге подражать тому, что мы наблюдаем.

Преобразование Дженис было подлинным и всеобъемлющим. В каком-то смысле она пошла одним человеком, а вышла другим. Если задуматься, это важный урок нейробиологии: поскольку наше поведение создает и развивает нейронные сети, мы не обязательно являемся пленниками наших генов и опыта раннего детства.Лидеры могут измениться, если, как Дженис, будут готовы приложить усилия. По мере того, как она прогрессировала в своем обучении, социальное поведение, которое она изучала, становилось для нее все больше и больше. С научной точки зрения, Дженис укрепляла свои социальные связи с помощью практики. И по мере того, как другие откликались на нее, их мозг более глубоко и эффективно соединялся с ее мозгом, тем самым укрепляя контуры Дженис в добродетельном круге. Результат: Дженис прошла путь от увольнения до должности на два уровня выше.

Эта статья также встречается в:

Несколько лет спустя некоторые сотрудники Дженис покинули компанию, потому что были недовольны, поэтому она попросила Кавалло вернуться. Кавалло обнаружил, что, хотя Дженис овладела способностью общаться и поддерживать связь с руководством и коллегами, она все же иногда пропускала реплики своих подчиненных, когда они пытались выразить свое разочарование. С дополнительной помощью Кавалло Дженис смогла переломить ситуацию, переориентировав свое внимание на эмоциональные потребности сотрудников и отрегулировав свой стиль общения.Опросы общественного мнения, проведенные с сотрудниками Дженис до и после второго раунда коучинга Кавалло, показали резкое повышение их эмоциональной приверженности и намерения остаться в организации. Дженис и ее сотрудники также увеличили годовой объем продаж на 6%, а после еще одного успешного года она стала президентом многомиллиардного подразделения. Очевидно, что компании могут получить большую выгоду, направив людей через программу, которую завершила Дженис.

Жесткие показатели социального интеллекта

Наше исследование, проведенное за последнее десятилетие, подтвердило, что существует большой разрыв в производительности между социально разумными и социально неразумными лидерами.Например, в крупном национальном банке мы обнаружили, что уровни компетентности руководителя в области социального интеллекта позволяют прогнозировать годовую служебную аттестацию более убедительно, чем компетентность эмоционального интеллекта, связанная с самоанализом и самоуправлением. (Краткое объяснение нашего инструмента оценки, который фокусируется на семи измерениях, см. На выставке «Являетесь ли вы социально интеллектуальным лидером?»)

Социальный интеллект оказывается особенно важным в кризисных ситуациях. Рассмотрим опыт работников крупной канадской провинциальной системы здравоохранения, которая пережила резкие сокращения и реорганизацию.Внутренние опросы показали, что рядовые работники разочаровались в том, что они больше не могут оказывать своим пациентам помощь на высоком уровне. Примечательно, что работники, лидеры которых имели низкий уровень социального интеллекта, сообщали о неудовлетворенных потребностях в уходе за пациентами в три раза чаще, а об эмоциональном истощении в четыре раза чаще, чем их коллеги, у которых были поддерживающие их лидеры. В то же время медсестры с руководителями, обладающими социальным интеллектом, сообщали о хорошем эмоциональном здоровье и повышенной способности заботиться о своих пациентах даже во время стресса, связанного с увольнениями (см. Врезку «Химия стресса»).Эти результаты должны быть обязательными для чтения советами директоров компаний, находящихся в кризисной ситуации. Такие советы обычно отдают предпочтение опыту над социальным интеллектом при выборе человека, который будет руководить учреждением в трудные времена. Кризисному менеджеру нужно и то, и другое.

• • •

Когда мы изучаем открытия нейробиологии, мы поражаемся тому, насколько близко лучшие психологические теории развития соотносятся с недавно созданной схемой мозга. Еще в 1950-е годы, например, британский педиатр и психоаналитик Д.У. Винникотт пропагандировал игру как способ ускорить обучение детей. Точно так же британский врач и психоаналитик Джон Боулби подчеркнул важность обеспечения надежной базы, на которой люди могут стремиться к достижению целей, рисковать без необоснованного страха и свободно исследовать новые возможности.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *