Как манипулировать манипуляторами — Секрет фирмы

Чтобы сделать карьеру, нужно плести интриги. Все это понимают, поэтому выигрывают те, кто умеет манипулировать не только наивными простаками, но и самыми искусными манипуляторами. Начала этой науки изложены в книге «В компании с трудными людьми» Роя Лиллея (выходит в издательстве «Олимп-бизнес»). «Секрет» публикует фрагмент.

Когда управление превращается в манипуляцию? Чем отличается мотивация от манипуляции? Что значит манипулировать?

Посмотрим в словарь:

Манипулировать — скрыто управлять кем-либо против его воли, обычно с помощью приёмов идеологического или психологического воздействия, с целью получить одностороннее преимущество либо возбудить у объекта таких действий намерения, не совпадающие с его актуально существующими желаниями.

Ещё есть значение, которое касается сложных вычислений, и объяснение, связанное с демонстрацией цирковых фокусов.

Но «скрыто управлять кем-либо против его воли» — вот о чём пойдёт речь.

Как в современной рабочей обстановке можно этого избежать? Конечно, в офисе человек человеку волк, но, когда мотивация, управление и маневры переходят за грань порядочности, надо что-то делать.

Первое правило: не пытайтесь переиграть манипулятора его же методом. Вместо этого подойдите к проблеме открыто. Иначе вы перемещаетесь в непростую реальность заговоров, хитрых расчётов и интриг. У вас не хватит на это времени. Покончите с проблемой и двигайтесь дальше.

Вами манипулирует начальник? Это уже сложнее. Попробуйте так: «Босс, я знаю, что вы человек справедливый, но ваше решение стало причиной возникшей у меня проблемы». Если обратиться к хорошим качествам, это сработает с большей вероятностью, чем жалоба на то, что вами манипулировали.

Если вас подставили и придётся взять вину на себя

Классический случай. Ваш начальник, коллега или даже подчинённый решил найти «козла отпущения». Ну-ка, поднимите руки те, кто не сталкивался с подобным сценарием?

Проект пошёл наперекосяк, все ищут, на кого бы свалить вину. К сожалению, в самом начале проекта именно вы, в свойственной вам бодрой и оптимистичной манере, произнесли (или, хуже того, написали по электронной почте), что считаете проект обречённым на успех, а идею — гениальной. И вот спустя три месяца случилась катастрофа.

И тут же, ни с того ни с сего, проект стал «вашим», промах — тоже «ваш», и вообще «всё из-за вас». Н-да. Что же делать?

Попробуйте так: «Разве можно на полном серьёзе утверждать, будто виноват один только я?» Увиливайте, изворачивайтесь!

Сомневаюсь, что этого будет достаточно. Вот вам ещё вариант:

«На проекте работали 14 сотрудников и два основных подразделения. Действительно, поначалу мне казалось, что дела идут хорошо, но в проекте участвовало множество других людей, включая региональное руководство. Задним умом, как говорится, все крепки. Возможно, всем будет лучше, если мы перестанем искать виноватых и начнём поиски решения».

Этот подход гораздо лучше, он демонстрирует, что вы не собираетесь брать всю вину на себя. Либо виноваты будут все, либо все найдут решение.

Важно как можно быстрее обозначить свою позицию и возразить. Так можно избежать сплетен, которые в корпоративной среде всегда падают на благодатную почву.

Ложь представляет собой манипуляцию. Бывает «ложь во спасение», полуправда и умолчания. Какую бы форму она ни принимала, с правдой у неё нет ничего общего: правда одна, и на свете нет ничего, кроме правды, — а ложь опасна.

Лжецы стоят лишь на ступеньку выше манипуляторов, и ступенька эта не так уж высока. С людьми, манипулирующими не только коллегами, но и правдой, не сложно справиться. Просто придерживайтесь фактов, записей, протоколов и данных. И никогда никого не называйте лжецом! Для вас они просто что-то перепутали, имели недостаточно информации, пользовались устаревшими данными, а может, проявили банальную невнимательность. Пусть другие зовут их лжецами. А вы приобретайте себе союзников, а не наживайте врагов.

С полуправдой обращайтесь так, словно это недосмотр или ошибка. Лжец поймёт, что вы делаете, а остальные увидят, что вы всегда начеку. «Лоренс, вы всё говорите верно, но вы забыли упомянуть, что клиент просил в первой поставке именно синий цвет». Избегайте категоричности. «Лоренс, вы забыли вставить в отчёт пожелания клиента. Вы что, хотите, чтобы моё подразделение выглядело глупо?» Возможно, именно этого он и хотел, но теперь это вызовет трения и обострит ситуацию… Просто держите факты наготове.

Не странно ли, что почти всегда трудные ситуации и трудных людей можно нейтрализовать при помощи фактов? Уверен, вы не пожалеете, что вели записи!

Давайте договоримся

Это шанс всей жизни, или вами просто манипулируют? Принимайте вызов! Чтобы узнать ответ, нужно заключить сделку. Логично предполагать, что те, с кем вы заключаете сделку, ведут себя честно, но если предложение чересчур заманчиво, чтобы быть честным, — скорее всего, тут что-то нечисто. Помните: сделка всегда подразумевает, что все стороны от неё что-то получают. Конечно, вы обдумали договорённость со своей стороны, но важнее понимать, что получит от этой договорённости сторона противоположная. Какую выгоду получу я, а какую они? Если по всему выходит, что предложение выгодно только для вас, подумайте основательно!

Устные обещания не стоят и бумаги, на которой они не записаны! Манипуляторы видят себя ловкими дельцами. Если по условиям вы должны сделать нечто, зависящее от действий третьих лиц, — что будет, если эти лица не выполнят того, что от них требуется? Возникнут ли у вас трудности, попадёте ли вы в бедственное положение и будете ли выглядеть глупо?

Первое золотое правило: если это на благо проекту — договаривайтесь. Если есть сомнения — отказывайтесь.

Второе золотое правило: заключение сделок обязательно следует оформлять письменно, при помощи договоров и соглашений. И не обязательно формальных.

В этом протоколе отражено моё понимание условий достигнутого на совещании 31.02.16 соглашения. Джон согласился выполнить то-то, я согласился выполнить то-то, и все согласились закончить работы к…

Этого может быть вполне достаточно, чтобы всё сложилось благоприятно. Цель такого документа — не представить его в суд высшей юрисдикции, а дать понять возможному манипулятору, что вы начеку и являетесь достойным соперником.

Если вы падки на лесть

Да вы просто чудо! Ну, ещё бы… Мы все невообразимо прекрасны! Вы наверняка слышали такое: «Ты так здорово умеешь готовить презентации в PowerPoint — не мог бы ты мне помочь сделать слайды для моей завтрашней презентации?» И вы, конечно, сидите полночи и создаёте шедевр. Вами манипулировал мастер. Надо было сказать:

«Мэри, спасибо тебе на добром слове, но я считаю, что подготовка презентации — это очень личное дело, и если ты сама подготовишь слайды, то будешь чувствовать себя увереннее и выступать будет проще. Если хочешь, давай я посмотрю, когда ты закончишь, — я тебе с радостью подскажу, как навести глянец».

И вечер у вас будет свободен — занимайтесь чем хотите. Если вам кажется, что вами манипулируют или вас «отфутболивают», — скорее всего, так и есть. Хороший манипулятор приложит все усилия, чтобы скрыть манипуляцию за лестью и комплиментами. Доверяйте интуиции. Если чувствуете: что-то не так, — не соглашайтесь. Копните чуть глубже и задайте несколько вопросов. Почему, когда, кто, что и где — вот о чём для начала можно спросить.

Если вам льстят подчинённые

Вы ведь знаете, что вы просто чудесный начальник, и иногда приятно об этом послушать. Но опасайтесь льстецов, которые хвалят вас для того, чтобы получить работу полегче, или хотят, чтобы вы смотрели сквозь пальцы на их недоработки. Попробуйте так: «Сильвия, благодарю вас. Приятно, что вы меня высоко цените, но давайте-ка вернёмся к работе».

Лесть, заискивание, подхалимство, лизоблюдство: ничего хорошего во всём этом нет, и вы вполне можете без этого обойтись. Опасайтесь также личного подтекста, которым может сопровождаться лесть. Проблемы на работе могут повлечь обвинения в неподобающем поведении и даже в дискриминации. Если кажется, что назревает проблема, поставьте в известность своего начальника. Если вы сами начальник, переговорите с вышестоящим руководителем или с адвокатом.

Основные выводы

1. Не связывайтесь с манипуляторами, пытаясь ответить им той же монетой; оставайтесь честными в любых ситуациях.

2. Ложь — это форма манипуляции. Столкнувшись с лжецом, не называйте его лжецом, — вместо этого предположите, что человеку просто не хватило информации. Всегда держите под рукой всю информацию в документальном виде, чтобы можно было дать неагрессивный отпор на аргументацию лжеца.

3. При заключении сделок с манипуляторами анализируйте, что получит от сделки ваш партнёр. Если выходит, что сделка выгодна только вам и условия чересчур хороши, чтобы быть честными, — скорее всего, дело нечисто.

4. Манипуляторы часто используют лесть в своих целях. Всегда выясняйте их истинные мотивы и не отвлекайтесь от работы.

Книга предоставлена издательством «Олимп-бизнес»

МАНИПУЛИРОВАТЬ — это… Что такое МАНИПУЛИРОВАТЬ?

МАНИПУЛИРОВАТЬ

МАНИПУЛИРОВАТЬ

МАНИПУЛИ́РОВАТЬ, -рую, -руешь; несовер., чем. Производить манипуляции.

Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949-1992.

.

• МАНИЛОВЩИНА
• МАНИПУЛЯТОР

Смотреть что такое «МАНИПУЛИРОВАТЬ» в других словарях:

• МАНИПУЛИРОВАТЬ — (ново лат. manipulare. от manus рука, и pellere толкать, приводить в движение). Владеть чем; ощупывать. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. МАНИПУЛИРОВАТЬ новолатинск. manipulare, от manus, рука, и… …   Словарь иностранных слов русского языка

• манипулировать — manipuler. Производить манипуляции. МАС 2. Обыденное сознание, которым все еще манипулируют догматики, подставляют достижения того времени, абстрагируясь от немыслимой цены, которая за них заплачена. Сов. культ. 2. 12. 1989. Почему вы все время… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

• МАНИПУЛИРОВАТЬ — МАНИПУЛИРОВАТЬ, манипулирую, манипулируешь, несовер. (книжн.). Производить манипуляции. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 …   Толковый словарь Ушакова

• манипулировать — жонглировать Словарь русских синонимов …   Словарь синонимов

• манипулировать — (умело) обращаться управлять (машиной) — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы (умело) обращатьсяуправлять (машиной) EN manipulate …   Справочник технического переводчика

• Манипулировать — I несов. неперех. Осуществлять манипуляцию [манипуляция I]. II несов. неперех. Осуществлять манипуляцию [манипуляция II]. III несов. неперех. Выполнять работу манипулятора [манипулятор III] …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

• манипулировать — манипулировать, манипулирую, манипулируем, манипулируешь, манипулируете, манипулирует, манипулируют, манипулируя, манипулировал, манипулировала, манипулировало, манипулировали, манипулируй, манипулируйте, манипулирующий, манипулирующая,… …   Формы слов

• манипулировать — манипул ировать, рую, рует …   Русский орфографический словарь

• манипулировать — (I), манипули/рую, руешь, руют …   Орфографический словарь русского языка

• манипулировать — рую, руешь; нсв. [франц. manipuler] 1. (с чем, чем). Производить манипуляции (1 2, 4 зн.). М. руками. М. со спичками. Начать м. М. с картами. М. штурвалом управления. 2. кем чем. Публиц. Представляя кому л., кого , что л. в несколько искажённом,… …   Энциклопедический словарь

Книги

• Мозговертка Руководство по жесткой пропаганде Как манипулировать информацией чтобы манипулировать людьми, Макфарлейн Н.. Хотите научиться и манипулировать массами за 10 шагов? Здесь нет ничего сложного! Этот учебник основ пропаганды содержит все, что вам нужно знать об искусстве лжи, извращения фактов и… Подробнее  Купить за 431 руб
• Научись манипулировать мужчинами или умри, Аржиловская Марина. Марина Аржиловская — не только писатель, подаривший юным читателям сказочный роман «Тайны старого чердака», сказки» Золотой голубь», «Белая роза и черный дрозд», «Чудо-мельница», но и… Подробнее  Купить за 303 руб
• Научись манипулировать мужчинами или умри, Арджиловская Марина. Марина Аржиловская — не только писатель, подаривший юным читателям сказочный роман «Тайны старого чердака», сказки «Золотой голубь» . «Белая роза и черный дрозд», «Чудо-мельница», но и… Подробнее  Купить за 215 руб

Другие книги по запросу «МАНИПУЛИРОВАТЬ» >>

9 манипуляций, которые руководители применяют к сотрудникам — Work.ua

Вы уверены, что вами не манипулируют? Проверьте приёмы, которые применяют работодатели на работе.

Манипулятивные методы влияния на людей остаются излюбленными на работе. Если руководитель хорошо изучил коллег и подчиненных, а также их типичные реакции, то может с легкостью получать желаемое. Одно дело, когда вы осознанно подчиняетесь манипуляциям, совсем другое — когда вы даже не подозреваете об обмане.

Work.ua публикует самые распространенные манипулятивные приёмы, которые можно встретить на работе. Проверьте, знакомы ситуации?

Манипулятивные приёмы

Часто эти реакции родом из детства, поэтому в основе наиболее эффективных манипулятивных приёмов лежат типичные фразы, которые когда-то произносили родители. Схожесть легко можно увидеть на примерах.

1. Давление на жалость

В детстве: «Ты собираешься на вечеринку, а бабушка плохо себя чувствует! Останься дома, поухаживай за ней, больше некому».

Сейчас: «Конечно, вы сейчас в отпуске, но у нас намечается очень важный проект, и без вас тяжело будет выполнить всё качественно. Получится вечером выйти в скайп?»

Согласно теории Эрика Берна в таком послании на явном уровне общаются двое коллег–«взрослых», а на скрытом — начальник становится на позицию «ребёнка», который просит «родителя» помочь ему. Редко кто упустит возможность почувствовать себя спасителем в такой ситуации. Чувство собственной значимости — одна из самых ненасыщаемых человеческих потребностей.

2. Игра на чувстве вины

В детстве: «Как безответственно с твоей стороны идти на вечеринку, когда бабушке плохо! Мы из сил выбиваемся, а тебе лишь бы развлекаться!»

Сейчас: «Вы и так в отпуске, а у нас горячий сезон, у вас получится хотя бы в скайп выйти?»

Ситуация та же, но послание другое. В этом случае позиция начальника родительская, а подчинённому достаётся роль «ребёнка», непослушного и виноватого. Конечно, чтобы заслужить любовь и признание «родителя», «ребёнок» откажется от удобного времени отпуска, выйдет сверхурочно и будет пахать за троих.

3. Сравнение

В детстве: «Маша на одни пятёрки учится, а у тебя даже по рисованию четвёрка!», и в обратную сторону: «Ну и что, что все списывали, а если все с крыши прыгать будут?»

Сейчас: «Ваши показатели хуже всех в отделе, вам следует больше стараться» или «Такую глупую ошибку иногда допускают неопытные сотрудники, но от вас я этого не ожидал!»

Ситуации оценивания и сравнения, когда они не в нашу пользу, крайне неприятны. Этот приём давно перестал быть тайным: доски «Лучший работник месяца» и утечки результатов ассессмента — тоже приёмы управления, основанные на сравнении. Конечно, всем хочется быть лучше прочих, сколько бы психологи, философы и любители глубокомысленных статусов в соцсетях ни утверждали, что сравнивать себя сегодня нужно только с собой вчера.

4. На слабо

В детстве: «Тебе никогда не поступить в этот вуз!»

Сейчас: «Клиент сомневается, похоже, не очень доверяет твоему опыту, может, поручить это кому-то другому?»

Хорошо работает с людьми, которые любят проявить себя в экстремальной ситуации. Когда всё спокойно и размеренно, они скучают, выполняют работу спустя рукава. Зато в ситуации форс-мажора они способны проявить свои лучшие качества. Скепсис со стороны начальства подстегнёт такого сотрудника всем назло доказывать свой профессионализм, упорство и целеустремлённость. Такой подход грубоват, поэтому руководители часто используют третье лицо, чтобы донести до сотрудника свои сомнения в его силах.

5. Лесть

В детстве: «Ты самый умный! Никто не сделает это лучше тебя!»

Сейчас: «Я не могу доверить это важное задание никому, кроме вас».

Создавая какой-то образ в глазах окружающих, мы хотим выглядеть целостной, непротиворечивой личностью и стараемся действовать последовательно. Чья-то вера и поддержка могут зарядить энергией и придать сил. Лесть к тому же может использоваться для навязывания своей точки зрения:

«Вы же такой умный и понимаете, что самым лучшим вариантом было бы…».

Коммуникативные приёмы

Помимо открытой манипуляции, можно встретить еще и скрытую — так называемые коммуникативные приемы. Силу такого воздействия можно почувствовать не только на работе, а еще и в рекламе, при продажах и в других ситуациях.

1. Описательная похвала

Пример: «Вы отлично выступили с презентацией, нашли убедительную аргументацию, использовали разные источники, сразу видно, что потрудились».

Описательная похвала относится к приёмам, которые педагоги и психологи рекомендуют родителям. От обычной она отличается тем, что относится не столько к результату усилий (от похвалы за результат может появиться страх не достигнуть лучшего результата в будущем) и личности самого человека (я и так хорош, зачем мне ещё напрягаться?), но к тем усилиям, которые он приложил, чтобы достигнуть результата. Простого «Хорошо!» или «Молодец!» недостаточно, чтобы мотивировать сотрудника действовать в нужном направлении. А вот если описать конкретные действия, в следующий раз человек будет стараться ещё больше.

2. Вы-предложения

Пример: «Если вы будете придерживаться этого плана, сможете увеличить продажи на 30%».

Для налаживания эффективного рабочего диалога используют тактику «Вы-предложения», ведь человеку прежде всего интересен он сам и то, что он сможет получить. Психолог Алан Пиз называет это одним из принципов человеческой природы. Для сравнения — менее эффективная фраза: «Я разработал этот план и хочу внедрить его в работу, рассчитывая на 30-процентное увеличение продаж».

3. Принцип Бенджамина Франклина

Пример: «В прошлый раз вы выручили весь отдел, я так благодарен вам, можете взглянуть на этот отчёт и сказать своё мнение?»

Принцип Бенджамина Франклина гласит: охотнее нам навстречу идут те, кто уже оказывал помощь раньше. Из-за этого часто возникает ситуация, что больше срочной работы сваливается на более лояльных сотрудников. Однако есть и принцип взаимного обмена, который заключается в том, что хорошее действие в отношении кого-то рождает ответное желание сделать что-то хорошее.

4. В терминах цели

Пример: «В следующий раз, прежде чем отправить предложение, посмотрите похожие у других компаний, это позволит вам сделать наше предложение более конкурентоспособным».

Когда руководитель указывает на ошибки сотрудника или даёт какое-то задание, при этом говорит о цели, избегая частицы «не» и формулируя критерии достижения.

Это и есть самые распространенные приемы манипуляций. А теперь давайте подумаем вместе: если вы понимаете, что вами манипулируют, стоит ли доверять руководителю так же, как прежде? Вместе с риторическим вопросом-советом, Work.ua также советует разобраться со своими бессознательными установками и становиться менее чувствительными к простым манипуляциям.

Возможно, кому-то будет полезно перестать обманывать себя, быть увереннее в себе и научиться говорить «нет», чтобы перестать быть жертвой манипуляций. А тем, кому нравятся игры манипуляторов стоит напомнить, что жизнь без обмана проще, понятнее и экономит время.

По материалам: Секрет фирмы

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Что делать, если вами манипулируют клиенты — пошаговая инструкция

25 Декабря 2019

Заключительная статья на тему манипуляций и работы с клиентом совместно с Борисом Шпиртом. Рассказываем, как себя вести и что делать, когда вы замечаете манипуляцию.

Борис Шпирт, эксперт в области продаж и маркетинга, бизнес‑тренер, автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».
Помогает выстраивать маркетинг, продажи и работу с клиентами — от регламентов до обучения команд. Консультант и продюсер digital-проектов в ABBYY и Dream Industries. С 2001 года работал в digital-агентствах (Promo Interactive, Buongiorno Digital) как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор.

Главное правило

Когда тобой манипулируют, это всегда неприятно. Вдвойне неприятно, когда мы замечаем это, но не знаем, как реагировать на такое. У некоторых возникает обида, что их считают простаками, которыми легко управлять, других накрывает страх и желание поскорее выбраться из ситуации, третьи просто паникуют. Но всего этого можно избежать, если вовремя распознать манипулятора и понять причины его поведения.

Если у вас возникают подобные эмоции, это значит, что вы реагируете на манипуляцию не самым рациональным образом. В такой ситуации это может привести к конфликту или, наоборот, полному удовлетворению всех требований клиента, хотя это и не входило в ваши планы. Чтобы такого не происходило, важно знать главное правило при работе с манипуляциями:

Представьте, что вы врач-психиатр, а перед вами — просто буйный пациент.

Смысл в том, что у врача нет ожиданий того, как должен вести себя его пациент — врач работает с любым. Пациент кричит? Любопытно… Пациент давит на жалость? Хм, это уже интересно… Пациент начинает угрожать? Вызываем санитаров или работаем так, если пока не кидается стульями

Всё, как в жизни, потому что одна ситуация ничем не отличается от другой. Вы просто не воспринимаете его слова на свой счёт, а мысленно начинаете играть с ним в игру «Врач — пациент». Представьте, что к вам на приём попал человек, которого нужно вылечить и подобрать к нему нужный подход. Так становится проще и слушать, и отвечать.

Если так сделать и посмотреть на ситуацию из позиции стороннего наблюдателя, можно понять тип манипуляции и увидеть «кнопку», на которую пытается нажать клиент. Зная всё это, вы сможете выбрать нужную стратегию поведения и развернуть ситуацию себе на пользу.

Стратегии в манипуляциях

При всём многообразии манипуляций и работы с ними, есть несколько основных стратегий, которые работают в большинстве таких ситауаций. Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать — прокрутите их у себя в голове, это поможет почти в любой ситуации.

1. Покажите, что вы в курсе манипуляции. Сразу дайте понять манипулятору, что вы понимаете, что тут происходит. Необязательно говорить это в стиле «Ага, вы мной манипулируете!», сойдёт и «Владимир, кажется, я понимаю, что вы хотите сделать, но в данной ситуации это не сработает». Важно, чтобы собеседник понял, что его манипуляция раскрыта и вы понимаете, что происходит на самом деле.

2. Не бойтесь клиента и не показывайте, что вы в нём нуждаетесь. Если вы боитесь клиента — это плохо, но ещё хуже, когда вы даёте знать клиенту, как сильно вы хотите сделку с ним. Это полностью развязывает руки манипулятору и он будет давить на вас до тех пор, пока не получит желаемое. Здесь отлично помогает «травление лески» — что это такое, лучше показать на примере.

Рассказывает Борис Шпирт:

Не так давно меня по рекомендации пригласили в одну компанию по поводу проведения тренинга. Меня провели в кабинет генерального директора. Тот, поприветствовав, взял быка за рога: «Ну что, Борис, расскажите нам, почему нам нужен ваш тренинг?» Это была манипуляция типа «Много тут вас таких». Я удивлённо посмотрел на него и сказал: «Я не знаю, почему он вам нужен. Может, и не нужен! Я думал, это вы мне расскажете!» Клиент как-то сразу успокоился, и дальше пошел нормальный конструктивный диалог

Если вы хотите прокачаться в переговорах и узнать больше о нужде и «травлении лески», почитайте книгу Джима Кемпа «Сначала скажите нет». В ней также есть много информации и по манипуляциям в переговорах.

3. Объясните причину отказа. Если манипуляция — рациональная, то есть клиент что-то от вас хочет, то можно объяснить ему, почему вы не будете этого делать. В случаях, когда вы решите так сделать, можно даже сделать следующий ход — предложить альтернативу, если она у вас есть и она вас устраивает. Если клиенту и это не нравится — тогда вы сделали всё, что смогли. Главное — не предлагать альтернативу из страха или боязни потерять клиента, потому что это будет означать, что манипуляция сработала.

4. Скажите, что вы не будете общаться в таком стиле. Если клиент просто самоутверждается за ваш счёт или манипулирует исключительно из удовольствия, нужно сказать ему, что такое общение вы продолжать не будете. Нет такого правила, по которому продавец терпит все хамские выходки клиентов. При желании можно спросить: «А в чём цель нашего общения? Что в итоге?».

5. Расскажите, что партнёрские отношения выгодны обоим, поэтому лучше выстраивать их сразу. Дайте понять, что манипуляции с вами не работают, и что гораздо продуктивнее будет поговорить конструктивно и о деле. Если это произойдёт, то вполне возможны надёжные и долгие отношения с таким клиентом, а это пойдёт на пользу обеим сторонам.

В завершение темы хотим сказать: важно не только отрабатывать чужие манипуляции, а ещё и не манипулировать самому. Как только ваш собеседник поймёт, что с ним пытаются играть и хитрить, как всё доверие, которое могло бы быть, пропадёт и доверия между сторонами не будет.

А доверие — главное в долгосрочном бизнесе. Да и в работе с клиентами в целом.

Источник // media.1crm.ru

Куклы против кукловодов – Секрет фирмы – Коммерсантъ

Когда под влиянием другого человека вы делаете то, чего не хотите, вы почти наверняка подвергаетесь манипуляции. О том, как противостоять манипуляторам, рассказывает генеральный директор компании «Искусство деловой жизни» Алла Новикова.

«Расслабить жертву можно по-разному»
СЕКРЕТ ФИРМЫ: Что такое манипуляция?
АЛЛА НОВИКОВА: Манипуляция – это воздействие, имеющее некую скрытую цель. В результате манипулятор получает больше, чем его «жертва».

СФ: В каком смысле больше?
АН: В любом. Тот, кто прибегает к манипуляции, всегда получает одностороннее преимущество. А у «жертвы» возникает ощущение – «я не могу отказать». И человек совершает какие-то шаги вопреки собственным интересам.

СФ: Легко ли догадаться, что тобой манипулируют?
АН: Сложно, потому что манипуляторы не афишируют свое воздействие. Но можно научиться распознавать его индикаторы.

СФ: Как же это сделать?
АН: Есть несколько основных признаков, по которым можно определить манипуляцию. Во-первых, когда вы видите, что человек что-то скрывает. Например, говорит, какой он открытый и честный, а сам при этом прячет руки, или глаза у него бегают. Нужно обращать внимание на невербальные проявления, замечать, когда слова не соответствуют жестам и прочим сигналам, идущим от собеседника.

СФ: Ну мало ли почему человек руки прячет! Может, если это женщина, просто оттого, что у нее маникюр старый…
АН: Конечно, это не обязательно манипуляция. Бывает, что человек просто не уверен в себе. Это лишь гипотеза, которую потом проверяют на основании других фактов. Так, еще один признак манипуляции – если по ходу разговора вы вдруг понимаете, что неожиданно оказались много всего должны или просто не можете отказать.

СФ: Неужели человек, находящийся в здравом уме и трезвой памяти, не контролирует свои действия?
АН: Дело в том, что человеком можно проманипулировать, если сделать это незаметно. Поэтому манипулятор специально создает условия, в которых «жертва» расслабляется и поддается управляющим воздействиям. Расслабить «жертву» можно по-разному – запутать разными аргументами (в этой ситуации человек плохо отслеживает свое поведение), неожиданно сменить тему разговора, использовать непонятные или не связанные с основной темой беседы отступления. Иногда человека просто спаивают. Все это делается для того, чтобы была возможность запустить механизм стереотипного поведения.

СФ: А что это дает манипулятору?
АН: Стереотипное поведение выработано людьми для того, чтобы достигать своих целей, не особенно задумываясь над ситуацией. Когда запускается стереотип, человек действует по намеченной схеме и не контролирует того, что делает. Соответственно, он может не заметить, что работает на другого.

СФ: Какими методами воздействия чаще всего пользуются манипуляторы?
АН: Существует три типа воздействия: внушение, заражение, убеждение. Внушение производится с родительской позиции: «так надо, ты должен» и т. д. Заражение – через эмоции: «как здорово, замечательно, давай вместе». Убеждают обычно посредством логики: это так, поэтому надо сделать вот так. Манипуляторы пользуются всеми тремя способами.

«Надо скрытую цель перевести в явную»
СФ: Есть ли способы защиты от манипуляции?
АН: Способы есть конструктивные и деструктивные. Конструктивный всего один – вывести манипулятора «на чистую воду». Деструктивных больше: игнорирование (я понимаю, но почему-либо продолжаю играть в эту игру), уход (я прекращаю разговор), ответная манипуляция. Многие используют ответную манипуляцию, и в итоге побеждает более искушенный.

СФ: Как же вывести манипулятора на чистую воду?
АН: На самом деле выйти из манипуляции очень просто: ее нужно вскрыть и скрытую цель манипулятора перевести в явную. Для начала надо просто понимать, что вами могут манипулировать. И если в отношениях с человеком вдруг проскакивает нечто, вашим обычным ролям несвойственное, это сигнал: что-то здесь не так. Но для проверки гипотезы нужно сначала сделать паузу. Следующий шаг – прояснить реальные намерения собеседника и зафиксировать их: «Вы от меня хотите скидку в 50% и поставку товара на следующей неделе?» Для этого можно использовать технику «парафраз», то есть переспрашивать о том, что у вас спросили: «То есть вы говорите, что вам нужно именно на следующей неделе?» Парафраз может быть разной глубины: просто слова, эмоции, скрываемые цели, скрываемые смыслы и т. д. Это очень сильная техника, если вы отражаете эмоции, например: «Вас огорчает мой ответ? Вас восхищает то, что я сказал?» Наконец, нужно понять, почему человек считает, что имеет право выдвигать свои условия: «На чем основано ваше требование? Почему вы думаете, что мне это нужно сделать?»

СФ: А зачем нам озвучивать цель манипулятора? Может быть, достаточно ее просто понять?
АН: Только после того, как цель озвучена, появляется возможность обсуждения взаимной, а не односторонней выгоды. «Я знаю, что вы хотите купить за полцены. О`кей, давайте обсуждать, каким образом это можно сделать».

СФ: Рассказанный кстати анекдот тоже может быть защитой от манипуляции?
АН: Да, это один из способов парафраза – метафорический. Когда человеку говорят: «Это как в том анекдоте…» и рассказывают его, то тем самым дают понять собеседнику, что общий контекст ситуации ясен.

СФ: И все-таки почему не спросить в лоб: «Вы мною манипулируете?»
АН: Обвинение – это уже нападение, оно может вызвать агрессию. Лучше спросить: «Что вы имеете в виду? Чего вы от меня хотите?» Можно сказать и так: «Мне кажется, что за вашими словами стоит…» В этой ситуации главное – сохранять позицию «взрослого».

СФ: Какие еще техники можно использовать?
АН: Одна из антиманипулятивных техник – фиксация границ ответственности, своей и другого человека. Например, есть сотрудник, который отлично разбирается в компьютерных программах, а у его коллег с этим сложности. И они постоянно обращаются к нему за помощью. Но у этого человека есть свои задачи, поэтому, помогая другим, он не успевает выполнить свой объем работы. Теперь представим себе, что когда к нему обращается за консультацией очередной «чайник», сотрудник вместо того, чтобы бескорыстно броситься на помощь, говорит: «Стоп. Это не входит в мои обязанности. Давайте так: если без моей помощи не обойтись, я помогу, но тогда я не успею сделать вот этот материал. Наберите-ка мне текст, а я тем временем напишу для вас программу». То есть это – мое, а это – твое. Или так: «В твои обязанности входит работа на компьютере. Ты им еще не овладел? А что ты для этого сделал? Хотя бы книжку почитай, тогда поговорим».

СФ: Но некоторые люди не всегда осознают, что их пытаются заставить выполнять чужую работу.
АН: Есть определенные фразы, по которым можно узнать манипуляторов: «Ты такой красивый, ты такой умный, ты такой хороший, помоги мне сделать вот это». Очень легко манипулировать, обращаясь к профессиональной роли специалистов, которые только что закончили вуз. Им только скажи: «Ты, как профессионал…» – и все, он рад стараться. Я сама после окончания университета по ночам только и делала, что кого-нибудь консультировала «как психолог».

СФ: Так, значит, комплименты – это чистой воды манипуляция?
АН: Комплименты могут быть и оправданны, но человек не обязан работать за другого потому лишь, что он «такой умный».

СФ: А флирт – это тоже манипуляция?
АН: Флирт может быть инструментом манипуляции, а может не быть. Все зависит от того, есть ли скрываемая цель. Например, мужчина и женщина находятся в деловой ситуации (руководитель–подчиненный или продавец–клиент). И женщина начинает апеллировать не к руководителю, а пытается «вызвать» в нем мужчину (то есть актуализирует ту его роль, которая в данный момент неуместна), чтобы получить какие-то преимущества. Понятно, что это манипуляция.

СФ: Женщина-руководитель тоже может манипулировать мужчиной-подчиненным.
АН: Запросто. Этим пользуются женщины-руководители, когда не имеют иных инструментов воздействия и не знают, как по-другому можно управлять. Например, директор магазина – очень симпатичная девушка, а все продавцы – мужчины. Приходит машина, которую нужно срочно разгрузить. Грузчиков мало, а техника тяжелая. Директор выходит в зал: «Мальчики, дорогие мои, тут надо машинку разгрузить» – и глазки строит. И продавцы бегут, не задумываясь ни о чем,– женщина просит. И забывают при этом, что она руководитель.

СФ: Как же она должна была поступить? И где здесь скрытая цель?
АН: Во-первых, руководящее воздействие отличается от манипуляции. Например: «Ребята, там машина. Двое здесь, двое сюда, потом меняетесь местами». А манипулятивное воздействие здесь состоит в том, что вопрос об отсутствии в компании нужного числа грузчиков даже не поднимается. К тому же директор скрывает, что ей нечем компенсировать то, что сотрудники выполняют чужие обязанности. Они про это и не думают, но выкладываются в два раза больше.

«Манипуляция закрывает перспективу в отношениях»
СФ: А есть такие люди, которыми в принципе невозможно манипулировать?
АН: Например, невозможно манипулировать непредсказуемым человеком: непонятно, какое поведение в нем нужно запускать и на что подействовать, чтобы он работал на другого. Или открытые люди – как это ни странно, чем более человек открыт, тем меньше можно на него влиять. Он обычно все чувствует и сразу говорит: «Ты что делаешь?» Еще один вариант – люди, которые занимают позицию «взрослого» и четко знают границы своей ответственности. Некоторые настолько жестко «держат» свои границы, что впадают в другую крайность – начинают во всем видеть манипуляцию. Если такими людьми удается проманипулировать, то это высший пилотаж.

Невозможно манипулировать человеком, у которого отсутствует понятие долга, он вообще малоуправляем. Сложно также манипулировать человеком, который занимает психологическую позицию «ребенка», хотя его можно «задавить».

СФ: Вы говорите, что открытым человеком трудно манипулировать. Но в деловых отношениях открытость и откровенность встречаются нечасто.
АН: Я имею в виду открытость целей и намерений по отношению к партнерам по бизнесу. В бизнесе принято считать, что без манипуляций невозможно, что это основной инструмент на переговорах, в руководстве людьми и т. п. На самом деле не так: чем сильнее человек, тем более он открыт и способен к откровенным договоренностям. Такой человек быстрее продвигается в жизни. А манипулятор может дойти только до определенного уровня. Кроме того, все имеет свою цену, и одним из последствий может стать отчуждение, одиночество. Люди все-таки ощущают манипуляцию, у них появляются непонятное раздражение, глухая обида и в конце концов с таким человеком перестают взаимодействовать. Манипуляция закрывает перспективу в отношениях.

СФ: Но ведь манипулятор неглуп, он должен все это понимать.
АН: Он просто не может быть глупым. Если манипуляция неумная, она тут же вскрывается. Есть люди, которые манипулируют сознательно и прибегают к этим приемам постоянно. Но бывают и варианты бессознательной манипуляции, когда люди не отдают себе отчет в том, что именно они делают. Мне кажется, что неосознанные манипуляторы получаются из детей, в чьих семьях был подобный стиль воспитания. А сознательные манипуляторы – циники.

СФ: Если человек является манипулятором, это проявляется во всех его взаимоотношениях?
АН: Умение манипулировать другими дает человеку ощущение легкости достижения целей. «Жертва» не сопротивляется, и результата можно добиться очень быстро, не прилагая особых усилий. Один раз попробовав, человек втягивается и делает это все чаще и чаще.

СФ: Кого вы можете назвать самым известным манипулятором?
АН: Остапа Бендера. Он все делал на основе манипуляции. Манипулятор обязан быть обаятельным, чтобы «жертва» ему доверилась. Есть цитата из классика: «Он был настолько безупречен, настолько галантен и обаятелен, что с первого взгляда было видно, что он авантюрист» – это про манипуляторов. Соответственно, Бендер из этой серии. Он в людях вызывал симпатию, а потом апеллировал к их потребностям, запускал поведение, которое работало на его скрытые цели, а не на те, которые декларировались.

СФ: Почему же люди постоянно попадают на крючок к манипуляторам и не используют защитные техники?
АН: У меня тоже все время возникают подобные вопросы. Во-первых, люди редко прислушиваются к своим эмоциями и не контролируют свое состояние. А во-вторых, для того, чтобы защищаться, нужно отслеживать сам процесс взаимодействия с другими людьми. Этому надо специально учиться. Можно почитать популярную литературу, где описаны способы защиты. Однако они настолько просты, что воспринимаются как банальность. А вещи, кажущиеся человеку банальными, неспособны изменить его поведение.

Хотелось бы добавить ко всему предыдущему еще вот что. Время от времени манипуляции происходят в нашей жизни, большие или маленькие. И на какие-то, может быть, стоит поддаваться, не обязательно все время держать глухую оборону.

СФ: На какие же манипуляции можно поддаваться?
АН: Там, где не понесешь значительных потерь. Например, отзывчивый человек нередко поступает в ущерб своим интересам, и он это понимает. Но получает от этого какие-то свои выгоды.

Ирина Пигарева

8 простых правил общения, когда вами манипулируют

Манипуляторы ловко внушают нам чувство вины, шантажируют, угрожают, льстят. Мы выполняем их пожелания или приказы в ущерб себе, будто лишившись воли. Такие игры порой длятся годами, отравляя жизнь.

Чтобы защититься от них, AdMe.ru и Рsychologies выкладывает несколько правил безопасности, которые разработал эксперт по коммуникативным стратегиям, коуч Престон Ни.

Помните о своих неотъемлемых правах

• Вы имеете право на уважение со стороны других людей.
• Вы имеете право выражать свои чувства, мнения и желания.
• Вы имеете право устанавливать свои приоритеты.
• Вы имеете право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым.
• Вы имеете право получить то, за что заплатили.
• Вы имеете право выражать свои взгляды, отличающиеся от взглядов других людей.
• Вы имеете право защищать себя от физических, моральных и эмоциональных угроз.
• Вы имеете право строить свою жизнь в соответствии со своим пониманием счастья.

Это — границы вашего личного пространства. Конечно, манипуляторы, грубо нарушающие наши границы, не уважают и не признают этих прав. Но только мы сами, и никто другой, ответственны за свою жизнь.

Держите дистанцию

В общении манипулятор постоянно меняет маски: с одним человеком он подчеркнуто вежлив, с другим – вызывающе груб, в одной ситуации абсолютно беспомощен, в другой — крайне агрессивен. Если вы заметили, что кому-то свойственны подобные крайности, держитесь от этого человека на безопасном расстоянии и старайтесь не вступать с ним в контакты без необходимости.

Чаще всего причины такого поведения сложны и коренятся глубоко в детском опыте. Исправлять, перевоспитывать или спасать манипулятора – не ваша задача.

Не принимайте его слова на свой счет

Задача манипулятора – играть на ваших слабостях. Неудивительно, если рядом с ним вы начинаете ощущать свою неполноценность и даже обвинять себя в том, что не соответствуете его требованиям. Отследите эти чувства и вспомните, что проблема не в вас. Вами манипулируют, чтобы заставить чувствовать себя недостаточно хорошим, а значит, готовым подчиниться чужой воле и отказаться от своих прав. Обдумайте ваши отношения с манипулятором, ответив на такие вопросы:

• Проявляет ли он ко мне искреннее уважение?
• Насколько обоснованны его ожидания и требования?
• Насколько сбалансированы наши отношения, или только один из нас в них вкладывается, а второй получает выгоды?
• Не мешают ли мне эти отношения хорошо относиться к себе?

Ответы на эти вопросы помогут понять, в ком проблема – в вас самих или в другом человеке.

Задайте ему проверочные вопросы

Манипуляторы всегда одолевают вас просьбами или требованиями, заставляя забыть о себе и переключиться на их нужды. Услышав адресованный вам очередной необоснованный призыв, переместите фокус внимания с собственной персоны на манипулятора. Задайте ему несколько проверочных вопросов, и станет ясно, обладает ли он хоть какой-то самокритичностью:

• «Ты считаешь, что это разумная просьба (требование)?»
• «По-твоему, это честно по отношению ко мне?»
• «У меня может быть свое мнение по этому поводу?»
• «Ты меня спрашиваешь, или ты утверждаешь?»
• «А что я получу в итоге?»
• «Ты действительно рассчитываешь, что я… (переформулируйте его просьбу / требование)?»

Задавая эти вопросы, вы как бы ставите перед ним зеркало, и манипулятор может разглядеть в «отражении» истинный смысл своего запроса. Скорее всего, он отступит и возьмет назад свое требование.

Но есть среди них и совершенно безнадежные персонажи, которые не станут даже слушать вас и продолжат настаивать на своем. В таком случае воспользуйтесь следующими советами.

Не спешите!

Еще один излюбленный прием манипуляторов – добиваться от вас немедленного ответа или действия. В ситуации нехватки времени им легче управлять вами и достигать своих целей (в терминологии специалистов по продажам это называется «закрыть сделку»).

Если вы чувствуете, что на вас оказывают давление, – не торопитесь принимать решение. Используйте временной фактор в своих интересах, дистанцируйтесь от попыток давить на вас. Вы сохраните контроль над ситуацией, всего лишь сказав: «Я подумаю над этим». Это очень действенные слова! Возьмите паузу, чтобы оценить все за и против, и взвесьте: хотите ли вы продолжать обсуждение, или же лучше вообще сказать «нет».

Учитесь говорить «нет» 

Умение говорить «нет» – это вообще важнейшая часть искусства коммуникации. Внятно сформулированный отказ позволяет вам твердо стоять на своем, сохраняя при этом нормальные отношения.

Помните, что вы имеете право устанавливать собственные приоритеты, право сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины, и право выбирать свой путь к счастью.

Расскажите ему о последствиях

В ответ на грубое вторжение в ваше личное пространство и нежелание слышать ваше «нет» расскажите манипулятору о последствиях его действий.
Умение прогнозировать и убедительно формулировать возможные последствия – одно из самых сильных средств, позволяющих вывести манипулятора из игры. Это ставит его в тупик и заставляет переменить отношение к вам на уважительное.

Дайте отпор обидчику

Порой манипуляторы доходят до прямых издевательств, пытаясь запугать жертву или причинить ей вред. Самое важное, что здесь надо помнить: подобные люди цепляются к тем, кого считают слабаками. Пока ты пассивен и уступчив – ты для них потенциальная жертва. При этом в душе многие из этих обидчиков трусливы. И как только намеченная жертва начинает проявлять твердость и отстаивать свои права, манипулятор чаще всего отступает. Это правило работает в любом сообществе: в школе, в семье, на работе.

Как показывают исследования, многие обидчики сами являются жертвами насилия. Это обстоятельство, конечно, ни в коей мере не извиняет их поведение, но о нем важно помнить, чтобы хладнокровней относиться к их нападкам.

Фотография на превью: Orion Pictures

«Почти все, что говорит Лукашенко, – это блеф, спекуляция или попытка манипулировать общественным сознанием». Закроет ли границы Беларусь

Александр Лукашенко заявил, что вынужден «отвести войска с улиц, пол-армии поставить под ружье» и закрыть государственную границу с Литвой и Польшей, а также усилить – с Украиной. Ранее Европейский парламент не признал результаты выборов, а Александра Лукашенко – легитимным президентом Беларуси.

В конце августа Польша и Литва, несмотря на COVID-19, заявили об упрощении въезда для белорусов с «особыми гуманитарными политическими целями». А с 17 сентября все граждане Беларуси с туристическими и шенгенскими польскими визами могут въезжать на территорию Польши с условием 10-дневного карантина.

Что значит заявление Лукашенко и связано ли оно с резолюцией Европарламента, в эфире Настоящего Времени рассказал журналист Франак Вячорка.

— Час назад стало известно о заявлении Александра Лукашенко, что он закрывает границы с Литвой и Польшей, усиливает контроль на границе с Украиной. Что это за заявление?

— Пока что это только заявление. И мы видим, что последние месяцы почти все, что говорит Лукашенко, – это или блеф, или спекуляция, или попытка манипулировать общественным сознанием. И то, что он сегодня забросил на женском форуме, – это, скорее всего, попытка усилить этот аргумент, что все протесты инспирированы извне поляками, украинцами или литовцами. Понятно, что просто закрыть границы у него не получится, а полузакрытие и так уже происходит из-за ковида.

— Почему не получится закрыть?

— Потому что основные грузоперевозки и торговые операции идут через белорусские границы. Это практически основные коридоры торговли между Россией и Евросоюзом.

— Например, остановить пассажирский поток?

— Пассажирский поток теперь и так минимален из-за коронавируса – практически не ездят автобусы, минимально пересекают поезда. Попасть в страны Шенгена невозможно без национальной визы или вида на жительство. Поэтому закрытие границ уже произошло, и произошло не с белорусской стороны, а со стороны Евросоюза.

Наверное, это, скорее всего, была реакция на гуманитарные коридоры и на заявления Польши о том, что они готовы принимать белорусов, даже тех, у кого вообще нет никаких виз. Это месть Лукашенко за желание Евросоюза открыть границы для всех белорусов, желающих уехать.

— А не связываете вы это заявление с сегодняшней резолюцией Европарламента?

— Конечно, это напрямую связано, потому что в этой резолюции говорилось о поддержке гражданского общества, о создании гуманитарного коридора. А гуманитарный коридор – это не только для беженцев. Гуманитарный коридор, например, для силовиков, которые переходят границу. Например, такая программа будет рассмотрена в ближайшее время, чтобы все, кто перейдет на сторону демократического протеста, на какое-то время могли укрыться в странах Шенгена. Гуманитарный коридор для раненых. Многие белорусы, которые были покалечены во время протестов в августе, сейчас лечатся в Польше, Чехии и других странах. Гуманитарный коридор для тех политиков, которые преследуются из-за того, что они члены Координационного совета. Гуманитарный коридор – это огромная сила, которую, возможно, мы недооцениваем, но она имеет значение, особенно в такие драматичные моменты, как теперь.

— У этой резолюции, которая носит рекомендательный характер, декларативный, есть какие-то реальные последствия?

— Обязательно. Резолюция принимается депутатами. Это такое заявление о намерениях, а через пару дней министры иностранных дел всех стран Евросоюза соберутся на так называемый Совет Европейского союза, и они будут обсуждать имплементацию. Это будет в понедельник. И Светлана Тихановская едет в понедельник на эту встречу и тоже выступает перед официальным заседанием в том числе на тему отношения к Лукашенко и того, как реализовать эту резолюцию.

— В этой резолюции говорится, что Европарламент поддерживает персональные санкции ЕС в отношении лиц, которые ответственны за фальсификацию выборов, включая самого Александра Лукашенко. Важно ли это для самого Лукашенко – такие персональные санкции? И важно ли это для отдельно взятых чиновников и силовиков?

— Я думаю, что для топовых чиновников типа Лукашенко и его окружения в 20-30 человек эти санкции не имеют большого значения, они уже давно переориентировали свое имущество и свои отдыхи, свои маршруты путешествий где-то на восток, на юг – там, где любят, где уважают, где все равно. А для среднего звена, в том числе семей силовиков, которые [принимали] участие в разгонах, которые издевались, насиловали протестующих, как сейчас задокументировано правозащитными организациями, для них это имеет значение, в первую очередь сдерживающее, потому что их соседи, друзья и коллеги будут смотреть. Никому не хочется оказаться в черном списке, чтобы потом, не дай боже, это проявилось и семья не смогла бы выехать «на закупы» в Вильнюс или на отдых в Турцию. Хоть Турция не является членом Шенгена, но эти решения Евросоюза могут распространяться и далеко за его границы.

— В этой резолюции также осуждено вмешательство России. Что это за вмешательство в дела Беларуси со стороны Российской Федерации?

— Российское вмешательство – это была самая больная точка в дискуссии по резолюции. Европейцы не хотят, чтобы Россия вмешивалась в белорусскую ситуацию, и таким образом [пытаются] поднять цену вмешательства России. Но Россия уже вмешивается информационно, дипломатично и политически – пока что без военных. Пропагандой уже руководят российские специалисты, уже нарративы согласовываются между главными телеканалами, уже мы видим со всех госСМИ России хвалу Лукашенко и дискредитацию оппозиции. Это уже есть вмешательство, гибридное вмешательство, если хотите. Но к нему нужно относиться так же, как и к военному.

— Координационный совет упомянут также в этой резолюции. Что это означает? Члены совета теперь становятся субъектами переговоров для чиновников Европейского союза?

— Эта институция, которая должна представлять народ – тех, кто протестует, и тех, кто переходит. Когда условные переговоры начинаются с участием ОБСЕ, Евросоюза, Еврокомиссии, России, появляется орган, который является площадкой и который является тоже стороной этих переговоров.

Светлана Тихановская создает институт, который объединяет много уважаемых людей, и этот институт уже определяет, как люди переходят на сторону народа, каким образом переговоры происходят. Просто к Светлане Тихановской чиновники могут не перейти, а Координационный совет усиливает роль Тихановской в том числе за счет тех людей, которые присоединяются как члены совета или расширенного состава.

Что значит манипулировать — Определение манипулировать

глагол

КОЛЛОКАЦИИ ИЗ CORPUS

■ ADVERB

легко

▪ Босс Манган, символ индустриальной и политической мощи, представляет собой пораженную любовью обломки , которые легко , которыми манипулирует энергичная Элли Данн.

▪ Физическая и химическая среда легко может быть изменена , а также наблюдаться в живом состоянии.

▪ Это легко манипулирует и он сильно сохнет.

▪ Под видом восхищения милосердием Элизабет Спенсер намекает, что она легко манипулирует другими.

▪ Заинтригованные своим свободным и легким образом жизни, Паркер обнаружил, что их давно удерживаемые ценности — , которые легко изменить , которыми можно манипулировать .

■ СУЩНОСТЬ

способность

▪ Вирджиния Рэдклифф в роли Елены продемонстрировала живую вампирскую роль, продемонстрировав мощную волю к выживанию и способность – манипулировать .

▪ И люди со способностью от до манипулируют тем, что написано о публичном человеке, обладают огромной властью.

▪ Это было отделено от других цифр, давая их владельцам способность захватывать и манипулировать объектами.

▪ С вливанием ресурсов в исследования рака произошел взрыв в нашей способности понимать и манипулировать раковыми клетками.

▪ Такая программа предоставила Управлению персоналом возможность с по манипулировать данными , уже хранящимися в системе расчета заработной платы.

▪ Способность с по манипулировать информацией , как он подразумевал, может быть нашим спасением.

▪ Таким образом, способность с по манипулировать различными элементами по желанию фактически изменила задачу.

▪ По-видимому, некоторые особые свойства этой группы микробов привели к приобретению способности с по манипулировать митозом у эукариотических хозяев.

попытка

▪ Циничная попытка — манипулировать электоратом и СМИ была непревзойденной.

▪ попыток Эдварда с по манипулировать казались одновременно трогательными и, в конечном итоге, бесплодными.

▪ Она не видела попытки обмана , никаких следов попытки манипулировать .

данные

▪ Предприятия имеют значительные стимулы манипулировать данными .

▪ также не поддается искушению манипулировать производительностью и финансовыми данными таким образом, чтобы скрыть очевидную истину.

▪ Такая программа предоставила Управлению персоналом возможность манипулировать данными , уже сохраненными в системе расчета заработной платы.

▪ В этой главе вы узнаете, как использовать функцию сортировки для управления данными в таблицах и списках.

▪ Технология баз данных зависит от разработки соответствующей модели данных для структурирования и манипулирования данными.

▪ Заводской рабочий больше не манипулирует листом стали; он манипулирует данными о стали.

▪ Другими словами, это комплексное и мощное средство для сбора, манипулирования и анализа данных любого типа.

окружающая среда

▪ манипулирует средой и может налагать моральные обязанности на тех, кто склонен игнорировать их.

▪ Миллионы лет эволюции научили нас деликатно манипулировать нашей окружающей средой с помощью нашего осязания.

▪ Это всеобъемлющее качество свидетельствует о сильном желании учащихся понимать и манипулировать ими своей средой .

▪ Во-вторых, правительство может и действительно манипулирует окружающей средой , физической, экономической и социальной, в которой живут люди.

правительство

▪ Реакция большинства правительств заключалась в том, чтобы манипулировали экономикой, чтобы обеспечить некоторый компромисс между конфликтующими экономическими целями.

▪ Конституция создает независимую Избирательную комиссию, чтобы оградить правительство от бюрократии от манипулирования голосованием.

▪ Другие правительственные постановления могут быть использованы ворами для собственной выгоды.

▪ Эта крайняя версия недоверия к правительству часто манипулировала корпоративным сектором, чтобы заблокировать прохождение государственного регулирования.

▪ Они обвинили правительство в попытке манипулировать составом конференции.

▪ Во-вторых, правительство может и манипулирует окружающей средой, физической, экономической и социальной, в которой живут люди.

изображение

▪ На этом семинаре диетологи учатся осторожно манипулировать своим изображением .

информация

▪ До сих пор компьютер оказался очень эффективным при хранении, манипулировании и обработке информации .

▪ Все политические режимы пытаются манипулировать информацией как средством социального контроля.

▪ Способность манипулировать информацией , как он предполагал, может стать нашим спасением.

уровень

▪ Он позволяет пользователям создавать и поддерживать динамические модели данных, которые определены, и управляет на самом высоком уровне , по категориям.

▪ Чтобы манипулировал уровнем производства , также означало, что роль правительства должна быть увеличена.

рынок

▪ Критики утверждают, что такая концентрация позволяет упаковщикам манипулировать рынком и, в частности, снижать цены на крупный рогатый скот.

▪ Хорошо манипулировать напряженной спиной, но плохо манипулировать рынком .

▪ Но маркетологов ипотечных кредиторов продемонстрировали свою способность манипулировать рынком.

ситуация

▪ Он вообще не сможет манипулировать ситуацией .

▪ Как фотограф я понимаю, как фотографы могут манипулировать ситуацией .

система

▪ Он категорически отрицал, что действовал неправильно или что манипулировал системой в своих интересах.

▪ Иногда заключенный может манипулировать системой , и выбор позволяет это.

▪ Создание давления хладагента — это то, что управляет системой для сбора тепла из соответствующей области, в зависимости от сезона.

мир

▪ Естественный отбор благоприятствует тем генам, которые манипулируют миром , чтобы обеспечить собственное размножение.

▪ Учитывая свои огромные возможности, может манипулировать мировой ценой путем корректировки выпуска.

■ ГЛАГОЛ

разрешить

▪ Как и наши собственные руки, руки большинства приматов позволяют им манипулировать объектами с высокой степенью точности.

▪ Журналисты позволяют Саатчи манипулировать ими снова и снова.

▪ Управленческий контроль над информацией позволяет железным дорогам манипулировать публичным представлением результатов для достижения политического эффекта.

▪ Критики утверждают, что эта концентрация позволяет упаковщикам манипулировать рынком и, в частности, снижать цены на крупный рогатый скот.

узнать

▪ Она будет выучить с по манипулировать числами посредством практики и повторения.

▪ Это расширяет возможности проверки идей и обучения тому, как манипулировать переменными частями.

▪ Они должны научиться , как преобразовать непредсказуемую машину в нечто похожее.

▪ Доктора-диетологи на этом семинаре изучают , как аккуратно манипулировать своим имиджем.

попробовать

▪ Всю жизнь пробовал — манипулировать людьми — подчинить их своей воле.

▪ Есть способы , пытающиеся с по манипулировать даже sortes Biblicae, но он тщательно и демонстративно избегал их.

▪ Они обвинили правительство в попытках с по манипулировать составом конференции.

▪ Она пытается с по манипулировать людьми и добивается успеха с Митчем, но не может манипулировать остальными.

▪ Дукакис, казалось, повторял слова только для попыток до манипулировать избирателями.

▪ Это было похоже на то, как дети пытаются и манипулировать вами, и их усилия настолько прозрачны, что вы их ненавидите.

использовать

▪ Большинство женщин смирились с этим, и около используют своего мученичества, чтобы манипулировать своими мужчинами.

▪ Он был безразличен к полученному вниманию, спокойно занимался своими делами, никогда не использовал свое влияние, чтобы манипулировать другими.

▪ Разумеется, они также могут быть использованы – манипулировать логическими переменными.

▪ Используемые основания и опоры — изменить цвет, текстуру и впитывающую способность, которые художник желает использовать.

ПРИМЕРЫ ИЗ ДРУГИХ ЗАПИСЕЙ

▪ Младенцы исследуют свой мир, манипулируя объектами.

▪ Разработка бюджета включает манипулирования числами и требует сильных аналитических навыков.

▪ Он так без ума от нее, что не понимает, что им манипулируют.

▪ Он такой хороший человек, я могу представить, как он доводит до в подобной ситуации.

▪ Он обвинил экологов в попытке манипулировать общественным мнением в свою пользу.

▪ Ему удалось манипулировать , чтобы она ссудила его компании 500 000 фунтов стерлингов.

▪ Местные жители не хотели верить, что полиция имела подтасованных доказательств.

▪ Игроки управляют символами на экране с помощью джойстика.

▪ Студенты были возмущены тем, что кто-то мог использовать их газету, чтобы манипулировать ими.

▪ Изображениями можно управлять и сохранять на диске.

ПРИМЕРЫ ИЗ ТРУДА

▪ То, как эта каменная вдова и стареющий дикий ребенок-зэ, манипулирует и эксплуатирует акул, превращается в восхитительную историю мести.

▪ Миллионы лет эволюции научили нас деликатно манипулировать окружающей средой с помощью нашего осязания.

▪ Печатные увещевания могут передавать те же бесчеловечные взгляды; но print ограничен в своем , манипулируя мощностью коэффициентом задержки.

▪ Сэр К .: Я полагаю, вы говорите о практике, посредством которой физически манипулируют политическими наклонностями прихода.

▪ Ассоциация определяет робота как программируемое устройство, используемое для управления или для транспортировки объектов в производственном процессе.

▪ В отчете не утверждается, что доказательства были подделаны в пользу прокуратуры, сказал чиновник.

▪ Это можно назвать экспериментальной деятельностью, когда учитель действует как наблюдатель , манипулируя соответствующими техниками.

Что Библия говорит о манипуляциях / манипуляциях?

Ответ

Библия много говорит о манипуляциях. Посредством примеров, принципов и прямых указаний Священное Писание предостерегает нас от манипулирования другими и от того, чтобы позволять манипулировать собой.

По своей сути манипуляция — это разновидность лжи. Когда кто-то говорит ложно с целью обмана, он или она манипулируют, потому что обман — это заставить кого-то думать или вести себя определенным образом.Таким образом, все библейские запреты лжи можно применить к манипуляциям. Ложь — ужасный грех.

Сатана — «отец лжи» (Иоанна 8:44). Мы могли бы также назвать его «мастером манипуляции». Он манипулировал Евой, используя полуправду и апеллируя к ее стремлению к мудрости, чтобы заставить ее ослушаться Бога. По сей день сатана манипулирует людьми в ловушки, которые он им расставляет. Он «маскируется под ангела света» (2 Коринфянам 11:14). Он эксплуатирует наши слабости, убивает нашу гордость и уверяет нас, что следование греховным путем отвечает нашим интересам.Он коварен в своей хитрости; у него есть много уловок, чтобы взять нас под свой контроль.

Самсон несколько раз становился жертвой манипуляций. На своем свадебном пиру он загадал загадку перед собравшимися филистимлянами; если бы они могли ответить ему правильно, он дал бы им «тридцать льняных одежд и тридцать комплектов одежды» (Судей 14:12). Филистимляне были озадачены и стали просить новую жену Самсона выманивать у него ответ. Жена Самсона «бросилась на него, рыдая:« Ты меня ненавидишь! Ты меня на самом деле не любишь.Вы загадали моему народу загадку, но не ответили мне ». . . Она плакала все семь дней праздника »(стихи 16-17). Наконец, Самсон позволил манипулировать собой, чтобы дать ей ответ, который она незамедлительно передала горожанам. Позже Самсон пал жертвой манипулятивной Далилы, в результате чего он погиб (Судей 16).

Библия предупреждает о тех, кто будет манипулировать нами в духовных вопросах. В Новом Завете есть много предупреждений христианам остерегаться лжеучителей.Нас нельзя легко обмануть (Галатам 3: 1; 2 Петра 2). Павел выступил против манипуляторов, «которые прокладывают себе путь в дома и берут под контроль доверчивых женщин, обремененных грехами и управляемых всеми видами злых желаний» (2 Тимофею 3: 6). Иисус предупреждал: «Берегитесь лжепророков, которые приходят к вам в овечьей шкуре, а внутри суть волки хищные» (Матфея 7:15).

Само собой разумеется, что христиане не должны участвовать в манипуляциях или извлекать выгоду из других.«Каждый из вас должен отвергнуть ложь и говорить правду своему ближнему, потому что все мы члены одного тела» (Ефесянам 4:25). Что не менее важно, мы не должны позволять манипулировать собой. Иисус сказал: «Будьте хитры, как змеи, и невинны, как голуби» (Матфея 10:16). «Проницательны, как змеи» — нельзя использовать в своих интересах; «Невинны, как голуби» — не манипулируйте другими.

Некоторые люди по своей природе более склонны к манипуляциям; у них сильная воля, и их личности вызывают доверие. Мы должны быть осторожны, имея дело с такими людьми, особенно когда они находятся в наших собственных семьях.Во всех наших отношениях важно доверие. Мы должны говорить правду с любовью и требовать того же от других.

Считаете, что вами эмоционально манипулируют? Вот как это определить — National

Романтические отношения не идеальны. Это нормально — время от времени ссориться со своим партнером и не соглашаться во мнениях. Но есть определенные формы поведения, которые выходят за рамки аргументов и переходят в более серьезную область эмоциональных манипуляций.

Вот как распознать эмоциональную манипуляцию и как с ней бороться.

Что такое эмоциональная манипуляция?

Эмоциональная манипуляция — это когда кто-то пытается управлять эмоциями другого человека или оказывать влияние на чужое поведение в корыстных целях, объяснила доктор Мариям Ахмед, психолог из Торонто.

Он может проявляться по-разному, но ключевым определяющим показателем эмоционального манипулирования является постоянство. Если вы один или два раза замечаете эмоционально контролирующее поведение в своих отношениях, это может не свидетельствовать о более широкой модели поведения.

ПОДРОБНЕЕ: Вы впервые встречаетесь со своими родственниками? Вот что можно и чего нельзя делать

«Эмоциональные манипуляции — это то, что происходит на регулярной основе», — сказал Ахмед Global News. «[Кто-то] будет использовать эмоциональные средства, такие как более сильное расстройство или гнев, чтобы попытаться заставить своего партнера изменить свое поведение».

История продолжается под рекламой

По словам Шанталь Хайде, эксперта по отношениям и коуча по свиданиям в Canada’s Dating Coach, люди, которые эмоционально манипулируют, часто делают это, практически не заботясь о благополучии других.Это то, что отличает его от нормального спора.

«Ссоры, в которые вовлечено большинство пар, обычно могут закончиться урегулированием, которое является результатом уважительных переговоров, что приводит к изменению поведения, которое пойдет на пользу обеим сторонам», — сказала она Global News.

«Вина, стыд и страх — это очень негативные эмоции, которые заставляют нас чувствовать себя некомфортно, и люди, которые используют эмоциональные манипуляции отрицательными способами, вызывают эти чувства, чтобы побудить их избегать, заставляя своих партнеров выбирать альтернативные модели поведения в попытке почувствовать более комфортные эмоции внутри. отношение.”

Как выглядит эмоциональная манипуляция?

Эмоциональные манипуляции бывает трудно обнаружить. «В контексте отношений мы хотим верить, что наш партнер руководствуется нашими интересами и поэтому с большей вероятностью не заметит предупреждающих знаков», — сказал Ахмед. Но если кто-то постоянно заставляет вас чувствовать себя плохо, вам следует обратить внимание на некоторые вещи.

Кто-то, кто эмоционально манипулирует вами, может делать это тонкими способами, например, осуждать и критиковать ваши действия.Например, они могут скверно прокомментировать ваш выбор друзей.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ. От того, как вы распределяете домашние обязанности, зависит, насколько вы счастливы в отношениях.

Еще одним признаком эмоциональной манипуляции является попытка вызвать чувство стыда или вины. «Примером этого может быть, если кто-то скажет:« Не могу поверить, что ты так скажешь! Кто бы это сказал? »- сказал Ахмед.

История продолжается под рекламой

«Они будут указывать на недостатки или слабости своего партнера, используя юмор как способ сформировать или подорвать его уверенность.«

Эмоциональное манипулирование людьми также будет пытаться подорвать восприятие других, — сказал Ахмед. Это может заставить людей сомневаться в себе или чувствовать замешательство, аналогичный эффекту газлайтинга.

«Ты почти сам себя допрашиваешь», — сказал Ахмед. «Таким образом, либо [человек] полностью отрицает свое согласие на что-то, либо когда-либо что-то сказал».

СМОТРЕТЬ: Первое свидание для спасения жизни становится здоровыми отношениями пары

Популярные истории

• U.S. толкатель ядра Рэйвен Сондерс подвергся расследование МОК после того, как сделал жест «X» на подиуме

• Четвертая волна COVID-19, вызванная дельтой Канады, будет «другой» на фоне вакцинации: эксперты

2:01 Первое свидание для спасения жизни становится здоровыми отношениями пары Первое свидание для спасения жизни становится здоровыми отношениями пары — 31 августа 2018 г.

Как эмоциональные манипуляции могут повлиять на отношения?

Эмоциональные манипуляции токсичны в любых отношениях, но особенно в романтических.По словам Хайде, это создает очень односторонние отношения и может заставить кого-то отчаянно цепляться за любую оценку, которую они получают от своего партнера по манипулированию.

История продолжается под рекламой

«В такого рода сценариях драки обычно случаются часто, а именно каждый раз, когда управляемый партнер пытается проявить индивидуальность и самоконтроль», — сказала она. «[Это] потому, что манипулятор стремится сохранить полный контроль».

ПОДРОБНЕЕ: Почему некоторые женщины все еще влюбляются в «доброжелательно сексистских» мужчин

Это также сказывается на человеке, которым манипулируют.Кто-то, кто находится в эмоционально манипулятивных отношениях, может испытывать заниженную самооценку в результате такого поведения и начать сомневаться в собственной значимости.

«Пребывание в ситуации, когда контроль осуществляется постоянно, означает, что человек теряет способность думать самостоятельно и вместо этого всегда будет руководствоваться своим партнером, пытаясь избежать негативных эмоций», — сказал Хайде.

«Это замедление их эмоционального роста снижает их чувство выполненного долга и исключает возможности для важного подтверждения.В свою очередь, их диалог с самим собой будет звучать так: «Я не важен, я недостоин… Меня не любят любить» ».

Что делать, если вы обнаружите, что вами эмоционально манипулируют?

Эмоциональные манипуляции требуют решения. По словам Хайде, если такое поведение исходит от принципиально доброго человека, у которого, к сожалению, дисфункциональные отношения с любовью, необходимо терапевтическое вмешательство.

История продолжается под рекламой

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как быть более уверенным в себе, даже на самом низком уровне

Но, если кто-то недобрый и не проявляет интереса к изменению своего вредного поведения, возможно, пора прекратить отношения.Хайде сказал, что безопасность и благополучие имеют первостепенное значение.

«Отношения с человеком, который не уважает других и использует манипуляции для эгоистичного получения преимуществ в отношениях, должны быть немедленно прекращены», — сказала она. «[Следует] принять меры для обеспечения безопасности, поскольку такие люди редко легко теряют контроль».

СМОТРЕТЬ: Девятнадцать процентов канадцев, состоящих в бесполых отношениях, по данным нового опроса

0:27 По данным нового опроса, 19% канадцев состоят в бесполых отношениях. По данным нового опроса, 19% канадцев состоят в бесполых отношениях — 24 июля 2018 г.

«Кроме того, должна проводиться терапия, чтобы раскрыть, что в первую очередь привело их к отношениям, и как они смогут избежать новых жертв в будущем.»

История продолжается под объявлением

[email protected]

© 2018 Global News, подразделение Corus Entertainment Inc.

4 способа психологического манипулирования кем-либо

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее.Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять в кровь адреналин — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1.Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг.С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело.Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, поскольку оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунду до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы этого не произошло, важно, чтобы перед выступлением у нас было достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоиться перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей со страхом публичных выступлений объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время и выходили из комнаты как более лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Преобразуйте негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс во что-то позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания, — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то репетиция речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте искренними

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что легче общаться с одним человеком за раз, чем с целой комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Что такое манипулирование медиа? — определение и объяснение

Что такое манипуляция медиа?

Если вы не знаете, то должны. Потому что манипуляции со СМИ в настоящее время формируют все, что вы читаете, слышите и смотрите в Интернете. Все.

Раньше, когда дело касалось манипуляций со СМИ, нам приходилось опасаться лишь нескольких угроз: правительственного пропагандиста и шумного публициста. Это была серьезная угроза, но бдительность работала как ясная и простая защита. Они были скорее исключением, чем правилом — они использовали тот факт, что СМИ пользовались доверием и надежностью. Сегодня, с нашим медиа-циклом, управляемым блогами и Интернетом, ничто не может избежать преувеличений, искажений, фальсификаций и упрощений.

Я знаю это, потому что я манипулятор СМИ.Моя работа заключалась в том, чтобы использовать средства массовой информации, чтобы заставить людей делать или думать то, чего они в противном случае не стали бы. Люди вроде меня там, за занавеской, дергают за ниточки марионеток. Но это становится еще труднее: я раскрываю вам свои секреты и превращаю свои таланты с эксплуатации уязвимостей средств массовой информации в их раскрытие — в вашу пользу.

Когда новость определяется не тем, что важно, а тем, что читатели нажимают; когда цикл настолько быстр, что новости могут быть только постоянно и регулярно неполными; когда сомнительные скандалы проваливают избирательные заявки или выбивают миллиарды из рыночной капитализации публично торгуемых компаний; когда новости часто прикрываются рассказами о том, «как разворачивалась история», — манипуляции со СМИ — это статус-кво.Он становится, как однажды выразился Дэниел Бурстин, автор книги Образ: Путеводитель по псевдособытиям в Америке , как однажды выразился, «чащей … которая стоит между нами и фактами жизни».

Сегодня СМИ, движимые блогами, подвергаются нападкам со всех сторон из-за сокрушительной экономики их бизнеса, нечестных источников, бесчеловечных сроков, квот просмотров страниц, неточной информации, жадных издателей, плохой подготовки, требований аудитории и многого другого. более. Эти стимулы реальны, будь то Huffington Post, CNN или какой-нибудь крошечный блог.Они искажают все, что вы читаете в Интернете, и позвольте мне сказать вам, что подделка эскизов видео на YouTube и платное редактирование статей в Википедии — это только начало.

В игре участвуют все, от блоггеров до некоммерческих организаций и маркетологов до самой газеты New York Times . Соблазн игры за клики слишком привлекателен, чтобы кто-либо устоял. А когда все запускают одну и ту же ракетку, грань между реальным и фальшивым становится неразличима.

Рост манипулятора

На вершине пантеона медиа-манипуляторов, конечно же, сидит покойный Эндрю Бриетбарт.«Кормление СМИ — это как дрессировка собаки, — сказал он однажды. — Вы не можете бросить в собаку целый стейк, чтобы научить ее сидеть. Вы должны давать ей кусочки стейка снова и снова, пока она не научится. ” И узнал, что это действительно так: они последовали его примеру в истории Ширли Шеррод и продолжают поддаваться манипуляциям его ученика Джеймса О’Кифа, разорившего NPR, ACORN и многие другие либеральные организации.

Но в этот растущий класс я также помещаю несколько невероятных цифр. Майкл Аррингтон, бывший редактор и основатель популярного блога TechCrunch.Манипулятор — это единственное слово для Аррингтона, человека, который однажды сказал: «Сделать все правильно — дорого, а получить первым — дешево» и заработал 25 миллионов долларов примерно на этом факте. Ник Дентон и его клика писателей Gawker — частично за счет того, сколько посетителей получают их сообщения — используют те же уловки, чтобы привлечь ваше внимание и продать его рекламодателям. Вы можете увидеть это в том, как Брайан Мойлан, один из приспешников Дентона, однажды объяснил искусство онлайн-заголовков: «[ключ состоит в том, чтобы] поместить всю историю в заголовок, но оставить ровно столько, чтобы люди захотели щелкнуть.”

А старая угроза злоупотребления властью СМИ? Мы знаем, что администрация Буша была в этом профи. Подумайте о Дике Чейни, который слил фальшивую информацию Джудит Миллер в New York Times как анонимный источник, а затем цитировал себя (не раскрывая конфликт), чтобы оправдать нарастание войны в Ираке. Он подбросил информацию, на которую потом сослался, как на поддержку. Это произошло в 2002 году. Сегодня эта петля еще проще, потому что, как признают такие политические стратеги, как Кристиан Грэнтэм, «кампании понимают, что есть некоторые истории, которые обычные репортеры не будут печатать.Так что они будут рассказывать эти истории в блогах «.

Так и есть: манипуляторы по обе стороны уравнения — писатели, маркетологи и агенты прессы — все влияют на новости в свою пользу. Я знаю, потому что раньше был одним из них. Я занимался торговлей авторами бестселлеров и брендами на миллиард долларов. Я могу распознать манипуляции, когда их вижу … потому что многие пьесы я придумал сам.

Откуда он появился и что с этим делать

Манипуляции со СМИ используют разницу между восприятием и реальностью.СМИ долгое время были надежным источником информации для общественности. Сегодня все барьеры, которые делали его надежным, сломаны. Тем не менее, старые представления остаются. Если случайный блог вдвое менее надежен, чем статья в New York Times, факты проверены, отредактированы и рецензированы несколькими редакторами, получить освещение в нем вдвое легче. Так что манипуляторы (включая меня) играют в объемную игру. Мы знаем, что если мы сможем вызвать достаточно много шума в сети, люди будут считать, что там, где есть дым, есть огонь… и нереальное становится реальным.

Все это происходит из-за плохих стимулов. Когда читатели не ПЛАТИТ за новости, их создатели не лояльны к читателям. Все читается разово, распространяется в Facebook и Twitter, а не по подписке. В результате нет никаких последствий для кого-либо поджечь. Манипуляторы могут обмануть журналистов, потому что журналисты не несут ответственности за обман читателей.

Чтобы бороться с этими манипуляциями, мы должны изменить стимулы.Если мы хотим быть верными истине, мы должны быть верны людям, которые ее предоставляют, кем бы они ни были. Вероятно, это означает оплату информации в той или иной форме. Значит, нам нужно быть более терпеливыми. В конце концов, для получения хорошей информации нужно время. Идея о том, что новости могут передаваться нам многократно и надежно, абсурдна. К черту Майкла Аррингтона. Я бы предпочел, чтобы мои новости были правильными, чем первыми.

Чтобы узнать больше о манипуляциях со СМИ — как об искусстве, так и об их опасностях, — возьмите мою книгу «Доверься мне, я лгу: признания в манипуляциях со СМИ».Его сейчас нет в Портфолио / Пингвине. Посмотреть трейлер к книге можно здесь.

Манипуляции с валютой 101 | AAPC

Что это такое и как оно влияет на рабочие места в США?

Почему валюта важна для торговли?

• Поскольку торговля происходит посредством обмена денег, валюта может иметь такое же важное влияние на торговлю, как и качество продаваемых товаров или услуг.
• Когда правительства вмешиваются в работу валютных рынков для субсидирования своего экспорта, они нарушают принципы свободной торговли и заставляют рынок игнорировать нормальное давление спроса и предложения.
• Свободная торговля поддерживает экспорт США и рабочие места в США, но для свободной торговли товарами и услугами требуется свободная торговля валютами.
• Государственное вмешательство на валютных рынках искажает торговые потоки и подрывает соглашения о свободной торговле.

Как страна манипулирует своей валютой?

Валютные манипуляции — это политика, используемая правительствами и центральными банками некоторых из крупнейших торговых партнеров Америки для искусственного снижения стоимости их валюты (в свою очередь, снижения стоимости их экспорта) с целью получения несправедливого конкурентного преимущества.

Проще говоря, чтобы ослабить свою валюту, страна продает свою валюту и покупает иностранную валюту — обычно доллары США. Следуя законам спроса и предложения, в результате манипулирующая страна снижает спрос на собственную валюту, одновременно увеличивая спрос на иностранную валюту.

Как мы узнаем, что страна манипулировала своей валютой?

Международный валютный фонд (МВФ) и Всемирная торговая организация (ВТО) имеют положения, запрещающие использование валютных манипуляций для получения торговых преимуществ.Основываясь на принципах МВФ, можно использовать трехэтапный тест для точной идентификации валютного манипулятора в рамках существующих или будущих торговых соглашений:

• Было ли в стране X экспорта больше, чем импорта (профицит счета) за установленный шестимесячный период?
• Увеличила ли страна X свои валютные резервы за тот же шестимесячный период?
• Являются ли валютные резервы страны X более чем достаточными (т.е. более трех месяцев нормального импорта)?

Подпадает ли денежно-кредитная политика и количественное смягчение под это испытание?

№ Валютные правила, рекомендованные ведущими экономистами, НЕ повлияют на денежно-кредитную политику. Тест имеет узкую цель — охватить наиболее вопиющую политику — прямое вмешательство — и в
году никоим образом не ограничивает возможности страны проводить независимую денежно-кредитную политику, такую ​​как количественное смягчение.

Что происходит, когда страна манипулирует своей валютой?

Продукция американского производства может конкурировать в любой точке мира на свободном рынке. Но когда страны манипулируют валютами и несправедливо занижают стоимость своего экспорта, рынки искажаются по трем причинам, что наносит ущерб США.С. Экономика и стоимость рабочих мест в Америке.

Искажение # 1:

Экспорт из США в страну X стал дороже

Более слабая валюта страны X увеличивает стоимость экспорта США, делая его менее привлекательным для потребителей в стране X, что приводит к сокращению экспорта США и потере рабочих мест в США.

Искажение # 2:

Экспорт страны X в США имеет незаслуженное конкурентное преимущество

Более слабая валюта страны X снижает стоимость экспорта страны X, делая его более привлекательным, чем товары американского производства, что приводит к снижению продаж U.S. продукты и потеря рабочих мест в США.

Искажение # 3:

Экспорт США во все страны становится менее конкурентоспособным

Более слабая валюта страны X увеличивает стоимость экспорта США на всех мировых рынках, делая их менее привлекательными для потребителей во всем мире, что приводит к сокращению экспорта США и потере рабочих мест в США.

Как решить проблему и защитить рабочие места в США?

• Манипулирование валютой с целью получения несправедливого конкурентного преимущества уже запрещено для членов МВФ и ВТО, но запреты не имеют четкости.Решение простое: строгие и обязательные валютные правила должны быть включены во все будущие торговые соглашения.
• Если эти правила будут включены, любая страна, нарушившая правила, потеряет все преимущества торгового соглашения. Это решительно препятствует мошенничеству с валютой и защищает принципы свободной торговли и свободного рынка.

Валютные манипуляции 101 Что это такое и как это влияет на рабочие места в США? (PDF)

5 главных советов по манипулированию данными

Независимо от отрасли, данные меняют способ функционирования организаций.Для правильной работы структурированные данные или информация, доступная для чтения только машинам, должны иметь единообразную структуру. Чтобы люди могли использовать данные, их нужно преобразовывать и обрабатывать, чтобы они очищались и отображались, чтобы они могли предоставить полезную информацию. С увеличением количества используемых и хранимых данных необходимость манипулирования данными становится еще более острой.

Таким образом, мы рассмотрим все тонкости работы с данными, а также дадим несколько важных советов о том, как вы и ваше программное обеспечение можете лучше организовать данные для извлечения полезной информации.

Содержание

1. Что такое обработка данных?

2. Цель манипулирования данными

3. Шаги по манипулированию данными

4. Как начать работу

5. Как улучшить

6. Итог

Что такое манипуляция данными?

Под манипуляцией с данными понимается процесс корректировки данных, чтобы сделать их упорядоченными и удобными для чтения.

Язык обработки данных или DML — это язык программирования, который корректирует данные путем вставки, удаления и изменения данных в базе данных, например, для очистки или сопоставления данных.SQL или язык структурированных запросов — это язык, который взаимодействует с базами данных. При использовании операторов изменения данных SQL для манипулирования данными могут выполняться четыре функции, а именно:

— Выбрать
— Обновить
— Вставить
— Удалить

Эти команды сообщают базе данных, где выбирать данные и что с ними делать.

Вот как это работает:

— SELECT: Оператор select позволяет пользователям извлекать выбор из базы данных для работы.Вы говорите компьютеру, что ВЫБРАТЬ и ОТ где.

— ОБНОВЛЕНИЕ: Чтобы изменить уже существующие данные, воспользуйтесь оператором UPDATE. Вы можете указать базе данных обновить определенные наборы информации и новую информацию, которая должна быть введена, либо с отдельными записями, либо с несколькими записями одновременно.

— INSERT: Вы можете перемещать данные из одного места в другое с помощью оператора INSERT.

— DELETE: Чтобы избавиться от существующих записей в таблице, вы используете оператор DELETE.Вы сообщаете системе, откуда удалить и от каких файлов избавиться.

Поскольку SQL не позволяет вам импортировать или экспортировать данные из внешних источников, некоторые поставщики могут хранить данные и предоставлять вам инструменты для управления данными для нужд вашего бизнеса.

Цель манипулирования данными

Манипулирование данными — важная функция для бизнес-операций и оптимизации. Чтобы правильно использовать данные и преобразовывать их в полезную информацию, такую ​​как анализ финансовых данных, поведения клиентов и анализ тенденций, вы должны уметь работать с данными так, как вам нужно.Таким образом, манипулирование данными дает много преимуществ для бизнеса, в том числе:

— Согласованные данные: Наличие данных в согласованном формате позволяет их систематизировать, читать и лучше понимать. Когда вы берете данные из разных источников, у вас может не быть единого представления, но с помощью манипуляций с данными и команд вы можете убедиться, что ваши данные систематизированы и сохранены.

— Данные проекта: Возможность использовать исторические данные для прогнозирования будущего и проведения более глубокого анализа имеет первостепенное значение для бизнеса, особенно когда речь идет о финансах.Манипуляция данными делает эту функцию возможной.

— Создавайте больше ценности из данных: В целом, возможность преобразовывать, редактировать, удалять и вставлять данные в базу данных означает, что вы можете делать больше с вашими данными. Если информация остается статичной, она становится бесполезной. Но когда вы знаете, как использовать данные в своих интересах, вы можете иметь четкое представление о том, как принимать более обоснованные бизнес-решения.

— Удалите или проигнорируйте ненужные данные: Часто есть данные, которые нельзя использовать и могут помешать тому, что имеет значение.Ненужные или неточные данные следует очистить и удалить. С помощью манипулирования данными вы можете быстро очистить свои записи, чтобы вы могли работать с важной информацией.

Шаги по манипулированию данными

Чтобы начать работу с данными, вы должны понимать общие шаги и порядок операций.

1. Для начала вам понадобится база данных, созданная на основе ваших источников данных.
2. Затем вам нужно очистить свои данные, с помощью манипуляций с данными вы можете очистить, переупорядочить и реструктурировать данные.
3. Затем импортируйте и создайте базу данных, с которой вы будете работать.
4. Вы можете объединять, объединять и удалять информацию.
5. Затем анализируйте данные, чтобы воплотить всю эту информацию в жизнь и получить полезные сведения.

Как начать? Советы Excel по простому манипулированию данными

Некоторые важные советы и приемы позволяют максимально эффективно использовать данные, даже если они, например, в Microsoft Excel. Вот некоторые из них:

1. Функции и формулы: Вы можете использовать основные математические функции, чтобы ваши числа значили больше.Просто написав основные математические функции в строке в Excel, вы можете складывать, вычитать, умножать и делить данные, чтобы сразу увидеть результаты.

2. Функция автозаполнения: В том же ключе, если вы хотите запустить уравнение для нескольких ячеек, но не хотите продолжать вводить его повторно, вы можете перетащить указатель мыши в правый нижний угол ячейки и перетащить его вниз, чтобы применить одну и ту же формулу к нескольким строкам за раз.

3. Фильтр и сортировка: При работе с большими наборами данных полезно иметь возможность фильтровать и сортировать информацию в соответствии с вашими потребностями.Вы можете использовать эту функцию, чтобы сэкономить время при анализе данных.

4. Удалите дубликаты: Дубликаты данных могут повлиять на ваш анализ. Таким образом, вы можете удалить дубликаты, используя функцию «удалить дубликаты» в электронной таблице после того, как вы выбрали данные, с которыми хотите работать.

5. Объединение, разделение, создание и объединение столбцов: Для дальнейшей организации данных вы можете соединять, объединять или разделять столбцы и листы данных.

Как исправиться? Дополнительные советы по манипулированию данными

Лучший и наиболее эффективный способ управления манипуляциями с данными — использование программ, которые предлагают расширенные и автоматические функции манипулирования данными.Инструменты автоматизации данных, такие как Solvexia, предлагают такие преимущества, как автоматическая очистка, сопоставление, проверка, вычисление и сохранение данных в режиме реального времени, так что вы можете попрощаться с ручным вводом данных и повторяющимися задачами с низкой стоимостью. Кроме того, с помощью автоматизации отчеты можно создавать и отправлять конкретным людям без вмешательства человека. Эти отчеты помогают проводить анализ, прогнозировать тенденции и эффективно создавать модели прогнозов. Кроме того, благодаря надежной системе все данные надежно хранятся и позволяют вести контрольный журнал для управления и доступные данные для совместной работы.

Обработка данных в финансовой сфере может сэкономить массу времени. Вместо того, чтобы копировать и вставлять данные из счетов-фактур или отчетов о расходах, программные системы могут обрабатывать миграцию данных и снижать уровень человеческой ошибки, в качестве основного примера.

Итог

Данные бывают разных форм и необходимы бизнес-лидерам, чтобы они могли принимать решения. От маркетинга до продаж, от бухгалтерского учета до обслуживания клиентов — данные лучше всего использовать, когда ими можно манипулировать для любых соответствующих целей.Правильный анализ данных основан на способности выполнять манипуляции с данными, которые включают переупорядочивание, сортировку, редактирование и перемещение данных.

Существует множество различных способов манипулирования данными, от базовых операций в электронных таблицах Microsoft Excel до SQL и программ, таких как SolveXia, которые могут выполнять эту работу за вас, выполняя команды. Начиная со сбора данных и заканчивая организацией данных, вы захотите иметь возможность брать данные из различных источников и объединять их для получения необходимой информации.

No related posts.