Коучинг простыми словами. Что это такое?

Тут вроде все понятно. Клиент должен определить свою цель, а наша задача донести до него осознание реальности ее осуществления.

2. Анализ необходимых составляющих успеха

Нужно понять, что необходимо для того, чтобы достичь этой цели. Качества, средства для реализации и так далее.

3. Анализ имеющихся возможностей

Это и есть наши сильные стороны, точнее не наши, а нашего клиента. То есть, это те навыки, которые у клиента уже развиты на должном уровне. Зачем изобретать велосипед? Если у клиента уже есть полезные навыки и вы знаете, где и как они ему пригодятся, нужно с ними работать. Важно их быстро определить и указать на них человеку для дальнейшей работы.

4. Определение путей достижения целей, выбор стратегии

На этом этапе важно не только расписать стратегию и найти все необходимые дороги, но и научить клиента составлению своего расписания, плана. То есть, человек должен понять, что очень важно структурировать свою жизнь. Необходимо составлять планы на день, на неделю, на месяц, на год, на десять лет. Важно хотя бы примерно представлять свою жизнь через определенный период времени. Мы считаем, что на этом этапе главное, чтобы клиент понял важность структурирования и осознал все преимущества составленной стратегии.

5. Мониторинг достижения цели и анализ результата

Теперь наша основная задача – наблюдать. Наблюдение – большая часть нашей работы. Но не думайте, что это так легко. Нет, это довольно трудоемкий процесс. Очень важно тщательно следить за каждым действием клиента, чтобы он не совершил огромных ошибок. Да, на ошибках учатся, иногда даже полезно ошибиться, но задача коуча в том, чтобы человек осознал сою ошибку еще до того, как он ее совершит. Поэтому наша цель – тщательное наблюдение за человеком и помощь в достижении его цели.


кто это такой, зачем он нужен и как им становятся?

В числе популярных профессий коуч занимает одну из передовых позиций. Почему так происходит? В чем особенность этой специальности? Кто такой коуч? Легко ли ним стать? Какими знаниями и навыками необходимо обладать? Чем отличается коуч и тренер? Можно ли освоить эту профессию самостоятельно, либо необходимо пройти серьезную подготовку? Где и как происходит обучение коучей? Не переоцениваются ли те услуги, которые оказывают коучи? Можно ли обойтись без них? Ответы на эти вопросы содержатся в публикации.

Кто такой коуч?

Коуч — это человек, который посредством непрерывного сотрудничества помогает клиенту найти ответы внутри себя самого. Его основная роль — выработать у клиента понимание, каким образом он может реализовать поставленные задачи. Коуч помогает в достижении профессиональных, либо личных целей. В классическом понимании представитель этой профессии не должен влиять на принятие решений клиентом. Его задача организовать процесс таким образом, чтобы человек сам добился желаемой цели.

В отличие от наставника, коуч занимается не общим развитием человека, а формированием у него оговоренных умений. Например, налаживанием отношений с противоположным полом, продвижением по карьерной лестнице или управлением персоналом. Наставник же передает подопечному весь багаж своего жизненного опыта и знаний, по западной традиции, называясь ментором.

Это не значит, что коуч не может в некоторые моменты перенимать на себя роль ментора, когда ставится такая задача, например, во время обучения новых коучей.

Пройти тест на уверенность в себе

Чем отличается коуч от тренера?

Еще одним близкородственным понятием к слову «коуч» можно назвать тренера. Во многом размытие границ между этими двумя профессиями обусловлено появлением коучей-самоучек, которые переквалифицировались из тренеров в новое для себя направление, не пройдя профильного обучения и применяя привычные для них методы.

Чем отличается коуч от тренера? Степенью и методами воздействия на аудиторию. Коуч должен выработать определенные психологические установки своих воспитанников, которые позволят им принимать верные решения практически интуитивно. При этом он не учит, не наставляет, не дает ответы. Тренер же выполняет больше техническую роль.

Например, он может повысить навыки сотрудников относительно бухгалтерской программы, научить рациональному применению своего времени, подсказать более эффективные приемы продаж и т.д. Он должен «разжевать и положить в рот», а коуч только стимулирует «жевательный» процесс.

Коуч не дает ответы, его основная задача – развить у человека умение самому добиваться поставленных целей, искать необходимые пути и решения.

Многие профессиональные сферы требуют определенных задатков личности, например лидерских качеств. Тогда, грани между этими специальностями стираются и работу выполняет коуч-тренер в одном лице. Он помогает лучше овладеть профессией и выработать у клиента понимание правильной стратегии поведения. Встречается и коуч-консультант, который на консалтинговой основе способствует налаживанию бизнеса или решению других вопросов.

Какими знаниями и навыками должен обладать коуч?

В отличие от тренера, коуч должен быть силен в психологии, поскольку сферой его работы является разум и подсознание. Что такое коуч? Это психолог, мудрец, профессионал в выбранном направлении. Человек, в котором сочетается жизненный опыт с фундаментальными знаниями.

Поэтому, многие люди работают тренерами и консультантами, а вот стать коучем решаются единицы. Слишком велика ответственность и цена ошибок. Поэтому велик риск попасться в руки шарлатану. Подыскивая для себя или своей компании коуча, желательно уделить внимания этому не меньше, чем при выборе стоматолога или адвоката.

Пройти тест на характер человека

Как стать коучем?

Поскольку специальность коуча не урегулирована академической наукой и бюрократическим аппаратом, то найти специальный вуз по этому профилю невозможно. Все академии и прочие школы лицензируются такими же академиями и школами. Вот почему риск шарлатанства возникает еще на стадии обучения. Как же выбрать себе учителя или учебный центр? По конкретным делам, по отзывам учеников и клиентов, по их количеству, статусу. Также важно всегда слушать свой внутренний голос.

Ведь интуиция подводит реже показных дипломов или наград.

Один из самых известных учебных центров – Международная Федерация Коучинга (ICF), объединяющая более 24 000 профессиональных коучей из 50 стран мира. Это самая большая некоммерческая ассоциация специалистов данного профиля.

Согласно идеологии ICF, коучи должны выполнять следующую роль:

• Стимулировать самостоятельное развитие клиента;
• Считать его надежным и ответственным;
• Определять те цели, которые клиент хочет реализовать;
• Помогать ему в самостоятельной разработке необходимой стратегии.
Согласно этим принципам строится и процесс подготовки будущих коучей. Отвергать роль коуча для коучей также не верно. Никто ведь не пойдет лечиться к врачу-самоучке и не отдаст своего ребенка к учителю-аматору. Соответственно в этой специальности также нужен учитель. Во всяком случае, на него всегда можно будет переложить ответственность за неудачный подход к своему клиенту.

Согласно международной сертификации, существуют такие профессиональные уровни коучинга:

• АСС (Ассоциированный Сертифицированный Коуч) – выдается после 60 часов обучения и не менее 100 часов практики;
• PCC (Профессиональный Сертифицированный Коуч) – требует от 125 часов учебы и более 500 часов практики;
• MCC (Сертифицированный мастер коуч) – степень посвящения, которую можно получить после 200 учебных часов и 2500 часов практической деятельности.

Но многие коучи-аматоры поступают по-другому. Они начинают с самообразования и практики, а лишь потом, в определенный момент, ищут себе наставника либо просто переключаются на какую-нибудь другую работу. Не обладая достаточными знаниями и умениями в коучинге, они допускают целый ряд ошибок, в лучшем случае, просто не принося пользу. Навязывают клиентам свое мнение, пытаются решить вместо них возникшие проблемы. В общем, ведут себя не профессионально и некорректно, тем самым подрывая авторитет коучинга.

Перспективы работы коучем.

Лучшей мотивацией к началу учебы и практики служат перспективы этого направления. Во-первых, рынок коуч-услуг еще только развивается, потому конкуренция пока невелика. Во-вторых, эта профессия позволяет постоянно развиваться самому. В-третьих, труд коучей достаточно высоко ценится их клиентами (в материальном плане). В-четвертых, эта специальность позволяет работать по гибкому графику. В-пятых, коучи могут найти себя в любом уголке мира, постоянно путешествуя. В-шестых, это одна из модных профессий, наряду с бизнесменами и актерами. В-седьмых, доход коуча не ограничен ничем другим, кроме как его личной самооценкой. Работая коучем, можно самому устанавливать правила диалога с клиентом. Главное, только оправдать его ожидания, иначе можно подпортить свою репутацию и сразу же потерять пару нулей в прейскуранте.

Коуч – модная и популярная специальность, которая остается делом единиц. Пробуют свои силы многие, но добиваются успеха далеко не все. Даже ответив на вопрос, кто такой коуч, все равно нет гарантий, что удастся найти настоящего профи. Главное, опираться на подсказки своего внутреннего голоса и придерживаться его советов. Порой лучшим коучем может стать наша интуиция, желательно только научиться ее слышать. Если же внутренний голос безмолвствует, то лучше обратиться к специалисту.

Пройти тест на самооценку

Кто такой коуч? — Международный университет Global Coaching — обучение коучингу и менторингу

Небольшой исторический экскурс

Основоположниками коучинга считают нескольких людей. Концепцию внутреннего игрового действия, лежащего в основании методики, разработал Тимоти Голви. В начале 70-х он издал бестселлер «Внутренняя игра в теннис», где сформулировал суть идеи.

Тимоти работал тренером по теннису, повышая уровень результативности и психологической подготовки спортсменов. Во время профессиональных тренировок он обнаружил: очень часто соперник его подопечного находился не по ту сторону сетки, а в его голове.

Тщательная проработка техники выполнения удара, тотальный контроль играли роль плохого помощника в достижении результата. А вот игра раскрепощенная, автоматическая и до какой-то меры интуитивная – была значительно результативнее.

И он стал учить не технической стороне дела, а… способу, как об этом не думать. Ценность подобной коррекции мышления в пользу автоматических, внутренних процессов человека не заставила себя ждать: его система была высоко оценена профессионалами от спорта, а в последствии и профессионалами в бизнесе. Подопечными Т.Голви стали не только спортсмены, а и представители крупнейших компаний: IBM, Apple, Coca-cola, AT&T, Rolls Royce.

Спустя двадцать лет другим автором – Джоном Уитмором – на страницах книги «Коучинг высокой эффективности» тезисы Голви получили дальнейшее продолжение применительно к бизнесу и менеджменту. Уитмор утверждал, что четкую и понятную концепцию Т.Голви можно использовать в любых ситуациях. С этой целью он разработал модель GROW (Цель – Реальность – Выбор – Воля), структурируя запрос клиента в другой плоскости. Тем самым стимулируя подсознательные процессы поиска.

В 1988-м на орбите коучинга появилась новая звезда – Томас Леонард. Он не только систематизировал разрозненную информацию, вдохнул в нее жизнь и заставил активно работать, но в 94-м заложил основание Университета коучей, а также создал несколько международных структур, среди которых Международная Федерация Коучей (International Coach Federation — ICF).

Описывая историю в датах, 80-е годы можно назвать периодом распространения коучинга в США и его активизации в немецком обществе. 90-е годы – это эпоха расцвета коучинга во многих европейских странах, в то время как в Соединенных Штатах эта сфера начала активно разделяться по своей специализации.

Эффективность коучинга, лайф коучинг

Коучинг — это профессиональное партнёрство с клиентом, ориентированное на творческое создание и реализацию особых, значимых для его жизни изменений в личной и/или профессиональной сфере. 


Эриксоновский коучинг предоставляет элегантный способ сопровождения изменений. С помощью комплексных современных технологий Эриксоновский коучинг открывает людям возможности ясного понимания своего уникального пути и создает поддержку во время движения к цели.



Определение коучинга Международной Федерации Коучинга  (ICF). 
ICF определяет коучинг как процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором он с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал.

Эффективность коучинга. Лайф коучинг. Суть коучинга. Модели коучинга. Коучинг вопросы. Инструменты коучинга. 

Эриксоновский коучинг основан на следующих принципах: 
• Ориентация на решения – коуч помогает клиенту достигать своих истинных целей, вместо того чтобы позволять ему концентрироваться на прошлом опыте и искать причины неудач. 
• Системный подход – коуч поддерживает целостность личности клиента и фокус внимания на то, что изменения, которые происходят в одной области жизнедеятельности, влияют на более масштабную картину его жизни.  
• Концентрация на клиенте – коуч верит в то, что у клиента есть все ресурсы и навыки для достижения своих целей, уважает его планы действий и те результаты, которых он хочет достичь. Коучинг – это зона, свободная от советов. 
• Ориентирован как на ценности, так и на действия – следуя плану изменений в специфичных, вдохновляющих клиента шагах, клиент создаёт для себя фундаментальные изменения в отношениях, поведении и сформировавшихся привычках. 
• Развитие осознанности – во время трансформационного коучинга клиент расширяет осознанность себя и своей жизни, отношений, своих целей и их достижения, что создает основу для дальнейшего развития. 

МЕТОДЫ: В основе всех обучающих программ Международного Эриксоновского Университета лежат методики системного мышления, технологии, направленные на результаты, новейшие исследования в области психолингвистики и управления.

Мы используем модели, основанные на творческом видении, которые дают ключи к открытию, поддержанию и развитию этого видения.

Наши методики интегрированы, цельны и наглядны. Они помогают исследовать поведение людей и помогают создать наиболее эффективное направление для личного и корпоративного развития. Мы даем возможность людям изменить взгляд на окружающий мир, на существующие ситуации. Понятие «коучинг личной эффективности», технологии, лежащие в основе наших программ, стимулируют стремительный рост творчества и выводят на новый уровень коммуникацию и качество взаимодействия в командах.

Уникальность коучинга


Психотерапия и коучинг В отличие от терапии и консультирования, коучи не фокусируются на детском или прошлом негативном опыте, который может быть причиной того, как живёт или что чувствует человек.

Консалтинг и коучинг Задача консультанта – определить проблему человека или организации и предложить свои решения, основываясь на знаниях и опыте решения проблем; часто они сами и реализуют эти решения. Задача коуча – использовать техники и инструменты, чтобы помочь клиенту сгенерировать собственные решения, а затем поддерживать клиентов в их исполнении.

Спортивный тренер и коуч Когда человек, не знакомый с коучингом, слышит слово “coach”, то начинает думать о футболе, но задача спортивного тренера – ставить задачи и вести к победе. Те навыки, которые используют спортивные тренеры во всём мире – обучение, корректировка и управление. Профессиональный лайф, бизнес-коучинг или коучинг топ-менеджеров – это совсем иное; здесь клиент сам ставит перед собой цели.

Результаты обучения коучингу в Международном Эриксоновском Университете Коучинга
• Более 40 000 человек во всем мире и больше 4000 человек в России и СНГ с помощью обучения коучингу у нас достигли своих целей. 
• 80% используют инструменты коучинга в своей нынешней работе 
• 20% стали сертифицированными коучами ICF 
• 100% каждый день используют коучинговые навыки 

ЛАЙФ-КОУЧИНГ

Это совместная работа человека с коучем над решением его жизненных задач и достижением жизненных целей.  

РЕЗУЛЬТАТЫ ЛАЙФ – КОУЧИНГА

• Понимание происходящего в жизни, семье, отношениях, в карьере,  бизнесе
• Видение путей развития  себя как личности, пути развития отношений, карьеры и бизнеса
• Принятие и понимание себя
• Веру в себя и свои способности, в  свою уникальность и свой успех
• Доверие себе и миру, своим близким и детям
• Силу идти вперёд по выбранному пути
• Гибкость, умение слышать, чувствовать, распознавать и быстро реагировать на изменения в мире, окружающем пространстве
• Открытость миру, возможностям, изменениям
• Эффективность в решении любых жизненных задач, то, что раньше было непостижимо, сейчас решается быстро, легко, «на раз».
• Здоровье  семьи, отношений, себя и своего тела; уходят «зажимы», психосоматические расстройства, хронические заболевания, невралгические боли.
• (* Благодарим за участие в подготовке текста о лайф-коучинге Ирину Дыбову, выпускницу МЭУк)

КОУЧИНГ В УПРАВЛЕНИИ. EXECUTIVE COACHING

КОУЧИНГ В КОМПАНИИ (БИЗНЕСЕ) 

Что дает управленцам (топ-менеджерам) работа с коучем.

• Развивает способность создавать видение профиля текущей или желаемой должности, чтобы ей соответствовать
• Создает план последовательных действий для воплощения видения в реальность
• Развивает способность работать на результат
• Развивает способность создавать видение развития бизнеса, основанное на личных ценностях
• Помогает формировать план развития карьеры и план достижения успеха
• Помогает выйти за личные ограничения, которые создают риски для карьерного продвижения
• Поддерживает в преодолении значимых профессиональных и карьерных неудач, влияющих на мотивацию и приверженность
• Поддерживает в развитии уверенности в себе и развитии навыков по управлению основными организационными изменениями
• Определяет и поддерживает сильные стороны индивидуального стиля общения и помогает выйти за личные ограничения
• Увеличивает эффективность общения с людьми разных личностных стилей
• Преодолевает личные ограничения или пробелы осознания себя, препятствующие развитию отношений и достижению стратегических бизнес-результатов
• Помогает создать личные финансовые накопления и упростить стиль жизни
• Усиливает чувство личной идентичности и помогает создать баланс рабочей и личной жизни
• Разрабатывает стратегию расширения социальных связей и сферы влияния
• Помогает осознавать свои способности влиять и раскрывать потенциал других людей
• Помогает создавать диалог между членами команды
• Обучает проводить индивидуальный коучинг и коучинг команд для прорывов и достижения результатов
• Помогает внедрить в компании подход к оценке лидеров по системе 360*
• Помогает расширить личные и профессиональные горизонты
• Создает безопасную зону для исследования событий профессиональной жизни и межличностных конфликтов

Что дает руководителям среднего звена работа с коучем.

• Развивает навыки, необходимые для управления проектами и развития подчиненных и команд
• Помогает определить и развивать сильные стороны индивидуального стиля общения
• Помогает сделать более эффективным общение с людьми разных личностных стилей
• Способствует развитию большей само-осознанности и выходу за рамки ограничений в отношениях и работе
• Помогает создать образ себя в профессии, чтобы соответствовать текущей или желаемой должности
• Развивает видение своей личной жизни, основанное на ценностях
• Развивает видения себя в профессии, связанное с личными ценностями
• Способствует развитию личных и профессиональных социальных связей
• Поддерживает в развитии более эффективных навыков управления
• Помогает научиться управлять стрессом на работе
• Помогает развить уверенность в своем профессионализме
• Развивает способности задавать продвигающие вопросы, которые воодушевляют и мотивируют других
• Развивает управленческое видение
• Развивает уверенность и навыки управления и влияния на организационные изменения в одном из направлений общего видения развития бизнеса
• Поддерживает в развитии уверенности в навыках публичных презентаций
• Развивает навыки переговоров
• Помогает разработать план карьерного развития
• Помогает создать финансовые резервы
• Способствует созданию баланса рабочей и личной жизни
• Учит проводить индивидуальный и командный коучинг для улучшения деятельности и личностного роста
• Помогает преодолеть профессиональные проблемы и другие значимые разочарования, влияющие на мотивацию и приверженность
• Помогает создать или развивать фундамент для личного лидерства
• Развивает личные и карьерные перспективы
• Помогает научиться управлять организационной политикой

Что такое коучинг: рассказываем — Определение

Коучинг — это метод обучения, в котором коуч (англ. Coach — тренер) помогает человеку достичь личных или профессиональных целей. Это комбинация наработок психологии и педагогики в несколько упрощенной и популяризированной форме.

В этом видео вы узнаете, кому подходит коучинг и с какими проблемами чаще всего обращаются за помощью к коучу.

Слово «коуч» в современном смысле произошло из английского сленга 1830-х годов. Так называли людей, которые помогали студентам готовиться к экзаменам.

Давайте рассмотрим, для чего люди обращаются к коучам сегодня.

Зачем нужен коучинг

• Расставить правильные приоритеты
• Выделить основные жизненные ценности клиента
• Научить выявлять возможности и риски
• Мотивировать и вдохновлять

Коучинг нужен людям, которые чувствуют, что не могут самостоятельно добиться своих целей и не понимают, как раскрыть свой потенциал. Если говорить еще конкретнее, коуч помогает своим клиентам решить следующие задачи.

• Расставить правильные приоритеты. Есть люди, у которых идеи бьют ключом, но они не знают, с чего начать. В итоге дела останавливаются на полпути и человек не реализовывает себя. Коуч помогает составить стратегию по достижению целей, начиная от маленьких и до больших, глобальных.
• Выделить основные жизненные ценности клиента. Например, если клиент испытывает трудности с позиционированием своего бренда, ему нужно разобраться в себе и в своих основных ценностях. Это поможет найти стержень — основу, которая изначально привела человека к идее создать свой бизнес.
• Научить выявлять возможности и риски. Коуч помогает человеку смотреть на мир шире, охватывать разные его аспекты, которые раньше не попадали в поле зрения. В ведении бизнеса такие навыки помогут находить перспективные направления для развития и лучше анализировать возможные риски.
• Мотивировать и вдохновлять. Это первое, что приходит на ум со словом коучинг. Некоторым людям не хватает решительности, цепкости, а иногда и жесткости, поэтому задачей коуча является выявить эти слабые места и помочь обернуть их в сильные.

Давайте рассмотрим, в каких направлениях деятельности коучинг может быть полезен.

Виды коучинга

1. Бизнес-коучинг
2. Лайф-коучинг
3. Карьерный коучинг
4. Финансовый коучинг
5. Фитнес-коучинг
6. Коучинг профориентации
7. Академический коучинг
8. Коучинг по здоровому способу жизни

Существуют следующие виды коучинга.

• Бизнес-коучинг. Помогает руководителям или лицам, принимающим решения, достигать поставленных целей, улучшать коммуникацию внутри компании и расставлять правильные ориентиры и приоритеты.
• Лайф-коучинг. Помогает добиться целей в личной жизни, наладить отношения с близкими, научиться эффективно и раскрепощенно общаться с людьми.
• Карьерный коучинг. Помогает менеджерам среднего звена улучшить свою эффективность и добиться скорейшего продвижения вверх по карьерной лестнице.
• Финансовый коучинг. Помогает научиться грамотно распоряжаться деньгами, экономить средства, аккуратнее выбирать покупки и инвестировать финансы в выгодные проекты с возможностью пассивного заработка.
• Фитнес-коучинг. Помогает следить за фигурой, мотивирует заниматься своей внешностью, принимать себя, разрабатывает план физических тренировок и спортивного питания.
• Коучинг профориентации. Помогает молодым людям понять, какая профессия подойдет их типу личности и интересам, чтобы сэкономить время и направить свои усилия в нужное русло.
• Академический коучинг. Помогает научиться… лучше учиться. В отличие от частного преподавателя или репетитора, академический коуч учит эффективно структурировать, усваивать и применять знания.
• Коучинг по здоровому способу жизни. Помогает людям с ограниченными возможностями и тяжелыми и неизлечимыми болезнями почувствовать себя нужным членом общества, мотивирует развиваться и любить себя.

Давайте рассмотрим, к каким приемам прибегают коучи, чтобы помочь людям добиться вышеперечисленных целей.

Приемы коучинга

• Активное слушание
• Психология разрешения конфликта
• Брейншторминг
• Стресс-менеджмент

В своей работе коучи используют следующие приемы.

• Активное слушание. Коуч внимательно выслушивает клиента, проявляет интерес и эмпатию к его мыслям, а также активно участвует в беседе, задавая вопросы, которые направляют идеи человека в конструктивное русло.
• Психология разрешения конфликта. В отношениях с людьми трудно избежать конфликтов, поэтому важно уметь с ними правильно справляться и разрешать их так, чтобы находить компромисс для всех сторон.
• Брейншторминг. Этот прием помогает проделать быструю и сосредоточенную умственную работу для решения какой-то проблемы или задачи. За короткий отрезок времени человек или группа людей должны придумать как можно больше вариантов решения и выбрать наилучший.
• Стресс-менеджмент. Набор приемов по управлению стрессом помогает справляться с эмоциональным напряжением, которое проявляется при многозадачности и большой ответственности.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое коучинг, для кого он подходит и какими методами пользуются коучи, чтобы помочь своим клиентам.

Ресурсы

1. На Википедии вы узнаете, как возник и развивался коучинг.
2. На блоге Hurma вы узнаете, в чем разница между коучингом и наставничеством.
3. На сайте andreyparabellum.ru вы узнаете, как стать коучем.

Обновлено: 17. 02.2021

Оценка: 5 / 5 (8)

Что такое коучинг простыми словами

Просмотров: 21.35k 3 комментария


АВТОР:

Дмитрий Стадник

Давайте сразу определимся каким должен быть ответ на вопрос что. ..

• Инфобизнес
• Консалтинг

Что такое коучинг простыми словами — 5 важных фактов

Давайте сразу определимся каким должен быть ответ на вопрос что такое коучинг простыми словами. Правильный ответ — это не просто консультация. Когда я выбирал для себя обучение коучингу, то тоже так считал, и думал что знаю на что это, в действительности, похоже.

Но на практике все получилось немного сложнее, чем я ожидал. Вернее даже не сложнее, а совершенно по-другому. Теперь я точно знаю, что такое коучинг, чем он отличается от консультации, наставничества, консалтинга и тренинга.

Поэтому здесь мы с вами разберемся во всех современных инструментах, которые служат одной цели, но больше фактов приведем именно для коучинга. Так что вопросов у вас по данной тематике больше не будет. И я постараюсь все сделать как можно более человеческим языком. Потому что…

Возможно вы уже сами выбрали школу коучинга и решаете для себя быть или не быть? Тогда эта статья поможет вам определиться: для вас это занятие или нет. Ну и в конце статьи как обычно секретные секреты.

В качестве преамбулы дадим несколько стандартных определений и терминов, чтобы вы смогли получить больше пользы от чтения.

Что же это такое коучинг и что значит слово коуч?

В общем и целом коучинг — это некий процесс, в ходе которого людям или группе людей помогают действовать более эффективно для достижения своих целей. При этом люди должны использовать именно те навыки и способности, которые у них получаются лучше всего и наиболее продуктивно.

На практике коучинг — это определенный период времени, за который и раскрываются все эти навыки и способности у человека. Как правило профессиональные коучи — это те люди, которые проводят коучинги и называют такие промежутки времени коуч сессиями.

Главное, что я уже знаю на данном этапе своего обучения в коуч-школе, это то, что коучинг это не сам процесс достижения результатов, нужных для человека или коллектива. Это именно выявление внутреннего потенциала человека.

Yourselfbranding

Кстати, пока я писал эти строки, вспомнил, что уже завтра у меня очередной модуль обучения. О том, как именно проходит процесс обучения в хорошем варианте, вы прочтете чуть ниже.

Еще одна важная деталь. Методология коучинга нацелена на достижение результата, а не решение проблематики. Зачастую люди в коуч сессии приходят именно со своими проблемами, а не с четко сформулированной целью. И задача хорошего коуча выявить цель и те результаты, к которым стремится другой человек. Кстати, тех людей, которые приходят с определенным запросом, называют коучИ (ударение на последнем слоге).

Но в русскоязычном пространстве “коучируемых” людей так не принято называть, потому что это больше похоже на множественное число от коуч). Поэтому давайте договоримся что таких людей я буду называть клиентами.

Так вот, самое главное, что нужно добиться коучу во время сессии — это удержание ответственности именно на клиенте.

Но что означает само слово коуч? Походит оно от английского слова couch и означает ничто иное как тележка, фургон или вагон, в котором перемещается человек из пункта А в пункт Б. И если задуматься, то в действительности коуч — это некая платформа, которая перемещает человека во времени и пространстве, но управляет этой платформой сам человек.

Коучинг не то, чем он кажется

Когда я сам пытался найти разницу между коучингом и другими видами услуг в бизнес консультировании самыми простыми словами, то сталкивался с такой мыслью, что и сами коучи не знают разницы между тем же коучингом и тренингом. Начитавшись статей таких “специалистов”, я выбрал для своей первой сертификации именно коучинг.

Но это оказалось совершенно не тем, что я ожидал. Я поначалу подумывал дать задний ход и только привычка доводить все дела до конца, даже если на горизонте виднеется не самый лучший результат, уберегла меня от такого решения.

А все потому,  что многие “гуру” думают, что коучинг — это когда тренер работает с клиентом один на один, а тренинг, это когда клиентов много, и коуч работает сразу с группой людей. Это крайне неверная трактовка и смешение понятий. По-хорошему стоило бы написать отдельный материал для того, чтобы разобраться что же такое тренинг. Но сегодня только про коучинг.

Так вот, друзья. Коучинг бывает как индивидуальный, так и групповой. И если вы выбрали себе коуча для решения своих задач, то просто спросите его, в чем отличие между тренингом и групповым коучингом. Если вы получите четкий ответ, который я опишу чуть ниже, то поздравляю: вы выбрали хорошего специалиста.

Теперь еще немного заблуждений. Бытует мнение, что коучинг можно условно разделить на 2 подвида: фристайл и процессный.

Фристайл, свободный стиль — это такой вид коучинга, при котором клиент заранее покупает у коуча несколько часов сессий под самые разные задачи и план действий по решению этих задач создается в ходе работы.

Следовательно, процессный — это когда у клиента есть видение своего будущего и своих целей, а коуч, на основе полученных данных, выстраивает пошаговый план реализации таких перспектив с помощью алгоритмов и процессов.

Если вы хотите найти себе хорошего специалиста или же стать таковым, то оба этих утверждения должны стать для вас табу. Ни один, уважающий себя и своего клиента, специалист не будет работать в свободном стиле, так как есть определенные правила проведения сессии. Также ни один коуч не будет выстраивать для клиента какие либо дальнейшие действия.

Потому что коучинг — это когда клиент все делает сам. А главная задача коуча — не выходить ни на шаг из позиции коуча во время прохождения сессии. Теперь понимаете в чем суть? Клиент через свое осознание проблемы делает сам то, что ему нужно.

Коуч вместо клиента ничего не делает, потому что у него совершенно другая задача. Чтобы немного приблизиться к пониманию кто такой коуч, посмотрите сериал “Миллиарды”. Там очень наглядно показана работа такого специалиста в компании, которая зарабатывает на перепродаже активов.

Факт №1: Коучинг это не обучение других людей

Если вы уже смотрели хотя бы одну серию сериала “Миллиарды”, то должны были обратить свое внимание на то, что клиент коуча делает все сам: находит проблему, выстраивает цель и составляет план действий.

Поэтому коучинг — это никак не обучение других людей. Предполагается что люди, которые проходят сессию, достаточно компетентны в том чтобы решить все поставленные задачи, а также имеют для этого все ресурсы. Как физические, так и мыслительные.

Самое важное то, что в коучинге нужно именно продуктивное изменение мышления, а не получение каких либо новых знаний. При этом особую важность занимает правильная постановка цели.

Может показаться, что коучинг очень сильно ориентирован на проблематику ситуации, но, все-таки, главная фокусировка именно на достижении результата. При этом, хороший специалист должен подтолкнуть клиента к глубокой проработке текущей ситуации. Но не с позиции решения проблем, которые есть сейчас, а с позиции нахождения ресурсов для постановки и достижения целей.

Еще раз повторюсь, что задача коучинга — не обучение, а развитие новых навыков стратегического мышления и действий в будущем. Проблемы и конфликты, которые были в прошлом, коучингом не решаются.

Yourselfbranding

Коуч сессия — это о том, что ждет клиента в будущем, а не о том, что было в его прошлом. Если же вы хотите, чтобы коуч научил вас чему-то новому — тогда вам нужен другой специалист. Если вы хотите решить свои текущие проблемы, то коуч сессия вам точно не поможет.

Я искренне удивляюсь, почему в интернете кишит стая коучей, но никто из них не может объяснить простому человеку чем они могут быть ему полезны. В ответ обычно получаем кучу “матерных” слов типа: фасилитация, трансформация, медитация, медиация и так далее.

Даже я не обошелся без терминологии и упомянул о “позиции” коуча.

Факт №2: Позиция коуча не позиция ментора

Это действительно то, о чем молчат многие специалисты, а зря. Потому что, по моему мнению, без понимания этого факта невозможно объяснить по-человечески что такое коучинг.

Так вот, друзья мои. Есть такое понятие, как позиция коуча. Любое отклонение от этой позиции, а уж тем более вживание в роль ментора (наставника) — грубая ошибка со стороны специалиста. Коуч не обучает и не дает советы. Следовательно, он не может быть ментором.

Вот несколько ошибок, которые ведут к потере позиции коуча:

1. Неспособность сделать коучинг стратегическим. Коуч должен обращать внимание не только и не столько на текущие цели и результаты, сколько нацеливать клиента на стратегические результаты.
1. Коуч слишком много говорит. На протяжении коуч-сессии 80% времени говорит клиент, 20% — коуч. Да-да, здесь работает то самое правило Парето.
1. Неспособность донести до клиента пользу стресса и напряжения. Как только напряжение у клиента обнаружено, его нужно разрешить, направив на полезные действия.
1. Неспособность уловить то, что на самом деле говорит клиент. Нужно наблюдать не только за словами, но и за интонацией и жестами, которые иногда даже лучше, чем слова, проясняют ситуацию.
1. Восприятие проблемы клиента как своей. Если у клиента такая ситуация, которая знакома коучу, то, скорее всего, это приведет к выпадению из роли коуча и к выдаче советов.
1. Давать советы. Исходя из своей ситуации коуч может давать советы, но это грубая ошибка. Так как не всегда то, что уже сделал один человек, может сделать другой.

Именно строгое соблюдение позиции коуча — залог проведения успешной коуч сессии, которая может помочь клиенту развить новые навыки и построить успешную стратегию для достижения нужных результатов.

Все чаще и чаще коучинг стали применять именно в развитии профессиональных навыков. При этом настолько часто, что у некоторых людей выработался стереотип, что коучинг это почти то же, что и консалтинг.

Факт №3: Коучинг это не консалтинг

В широком понимании — консалтинг это что-то, что связанно исключительно с бизнесом. Но следует помнить о том, что консалтинг — это обычные консультации, переименованные на западный манер с целью переупаковки и маркетинговой выгоды.

Поскольку коучинг все чаще и чаще связан именно с бизнес процессами, то грань между ним и консалтингом считается стертой. Но это не совсем так.

Yourselfbranding

Тема консалтинга — тема для более глубокой проработки и заслуживает отдельной статьи. Для более четкого понимания разницы между консалтингом и коучингом внесем некоторые пояснения. Существует три вида консалтинга:

1. Методологический. Когда клиенту дают методику, и он ее внедряет самостоятельно
1. Совместный. Когда клиент внедряет методику под чутким руководством специалиста.
1. Под ключ. Когда специалист внедряет методику для клиента самостоятельно.

Чтобы понять, что коучинг — это совершенно другое, можно провести сравнение коуча с тренером по бегу:

1. Может ли спортсмен самостоятельно внедрить методику бега на дальние или короткие дистанции. Очевидно что может, но тренер всегда должен быть рядом и направлять все усилия спортсмена на те элементы бега, которые получаются не так, как хотелось бы.
2. Можно ли успешно внедрить заранее запланированную методологию для спортсмена бегуна? Очевидно что да, но задача тренера — разобраться в текущей ситуации своего подопечного, подобрать наилучший вариант тренировки именно для этого конкретного человека и, таким образом, раскрыть его потенциал.
3. Может ли тренер пробежать на Олимпиаде вместо своего подопечного? Очевидно что нет.

Это классический пример для понимания коучинга — коуч выступает в виде спортивного тренера. В моем понимании такое сравнение не совсем корректно, но, для прояснения в чем разница между консалтингом и традиционным коучингом, вполне приемлемо.

Самое главное, что консультирование людей следует отнести к виду деятельности, в котором так или иначе идет обучение. А мы с Вами уже договорились, что коучинг — это не то, чем он кажется.

Кроме того, коучинг, в отличии от консалтинга, предполагает наблюдение и сопровождение клиента до результата, чтобы убедиться в действительности ли клиент осуществил все запланированные шаги и добился результата.

Факт №4: Коучинг действительно работает

Доводилось читать, что коучинг совершенно не работает, и поэтому единственным шансом зарабатывать хоть какие-то деньги на этом виде деятельности является…. Обучение других коуч-специалистов.

Здесь предполагается, что вся эта песочница — ничто иное как обычный МЛМ или сетевой бизнес. А другие “продвинутые гуру” нарекают организации, которые занимаются выдачей сертификатов для коучей, не иначе как финансовыми пирамидами.

Если это было бы правдой, то единственной целью этих организаций была бы критическая масса таких коучей, которые обучали бы других коучей. Но сертификаты, после прохождения обучения, получают далеко не все. И это вам следует учитывать, в том случае, если вы вдруг решились пройти дорогостоящее обучение.

Но вернемся к эффективности коучинга. Давайте вспомним о том, что весь процесс коуч-сессии построен на позиции коуча, единственной задачей которого является применение поведенческих моделей на практике. Коуч, если он действительно хороший специалист, выступает в роли некоего облачного диска, на котором хранятся все эти модели. И обязанность коуча — просто провести клиента по всем этапам той или иной модели, в зависимости от изначального запроса клиента.

Тогда в чем главный смысл? В чем секрет всего этого явления, если коуч просто наблюдает, а клиент все делает сам? Я сейчас попробую это объяснить самым простым языком).

Весь секрет — это полное осознание клиента проблематики и желания добиться результатов в будущем. Помните, как у врачей-психологов? Там та же история: они говорят, что только осознание проблемы клиентом — верная дорога к излечению.

Кстати, именно поэтому коучинг никак не связан с терапией. С некоторыми проблемами (например алкоголизм, наркомания) коучинг не работает. Потому что уровень осознанности таких людей перекрывает физиологическая зависимость.

Коуч, с помощью своих инструментов, должен добиться такого уровня осознанности у другого человека, чтобы он не только сам увидел все возможные пути решения поставленных задач на будущее, но и нашел скрытые ресурсы для достижения этих результатов. А еще, самое главное, чтобы претворил их в жизнь.

При этом, коуч должен дать понять клиенту, что ответственность полностью лежит исключительно на клиенте, а не на том, что были применены какие-то не те инструменты в планировании, методологии или еще в чем-то. Полная ответственность клиента — залог успешного внедрения результатов коуч-сессии.

Вот каких результатов может добиться коуч от своего клиента:

1. Более осознанные поступки
2. Безотлагательное применение намеченных шагов
3. Новый импульс для новых действий
4. Определение более приоритетных целей
5. Нетерпение к ситуациям, которые ведут “вниз”

И еще к вопросу об эффективности коучинга. Сами подумайте: если бы это не работало, то стали бы крупные корпорации в тех же США вливать в это миллиардные бюджеты? Очевидно, что нет.

Ладно, скажете вы, помогать людям и получать за это хорошие деньги — это круто. Но поскольку все так хорошо, то где же ложка дегтя к этой бочке меда?

Факт №5: Главная проблема всех коучей

И вот она: большинство коучей категорически не умеют зарабатывать деньги! Причем как “сертифицированные”, так и “самоучки” по книжкам. И когда я пишу эти строки, я вполне серьезен.

Есть у меня одна знакомая, которая прошла обучение в достаточно серьезной школе, получила более-менее вменяемый сертификат, но вот то, что она делает дальше — для меня загадка.

Какие-то непонятные прямые трансляции в Facebook на тему успешного успеха или как достичь недостижимого. Какая-то непонятная по тематике группа “Записки практикующего коуча”, по сто лайков от друзей и тех, кто просто пришел посмотреть на красивую и эффектную девушку.

За этим фоном, составленным из фоток путешествий, мероприятий для предпринимателей и прочей атрибутики успеха, я отчетливо вижу коммерческую несостоятельность.

Тут дело скорее в неумении монетизировать себя с точки зрения маркетинговой упаковки. Таких коучей в том же Facebook очень много. Все они говорят на одни и те же обобщенные темы без конкретики, но очереди из клиентов почему то не видно.

Так вот, если вы именно такой коуч, то знайте, что вам не хватает упаковки ваших навыков в простой и понятный результат для клиента. Иметь инструментарий для решения проблем — не означает хорошо продавать.

Поэтому, если хотите лично мое мнение, то блок маркетинга это первое, что должен пройти на обучении будущий коуч. А начать можно с простого. Например с бесплатного мини курса по привлечению первых клиентов на консультации и в коучинг. Вот ссылка.

Важно также понимать, что данная проблема касается как тех, кто устроился на работу в крупную корпорацию или среднюю фирму, так и тех, кто работает на свободных хлебах фрилансерами. И в том, и в том случае вам нужно прокачать навык презентации ваших результатов, которые вы можете обещать клиенту.

Уделите несколько минут для ознакомления с материалами по ссылке. Они вам точно помогут в монетизации ваших знаний. Даже если вы только начинаете свой путь как коуч.

Когда я начинал свое обучение коучингу, то четко понимал, где и как я буду эти знания применять и на чем именно зарабатывать. Если бы я составлял программы для сертификаций, то уже на первом этапе там обязательно была бы тема монетизации.

Что делать, если вы решили стать коучем?

Сразу говорю, что в данном пункте не буду никого рекламировать. Единственная задача этого раздела — это дать понимание того, с чем придется лично вам столкнуться, если вы все-таки решились пополнить армию коучей.

Для начала, вам нужно определиться со школой. Их, на самом деле, немного. Поищите в поисковиках те школы, которые дают признанные зарубежом сертификаты. Да, обучение в таких школах будет вам стоить больших финансовых вложений, нежели в локальных или же частных, но будьте уверены — затраты окупятся, если вы будете прислушиваться ко всем советам из этой статьи.

Далее, смотрим чтобы в программе обучения было как можно больше модулей и как можно больше моделей для изучения. Это очень важно для того, чтобы у вас не осталось пробелов в обучении данной специализации на ранних этапах.

Самое важное — это выбор основного ведущего. Каждый набранный поток учеников ведет основной ведущий. Обязательно посмотрите как он проводит свое обучение.

Yourselfbranding

Для этого нужно просто ознакомиться с несколькими видео в сети. Если у вас основной ведущий не вызывает отторжения — смело принимайте решение в его пользу.

Учитывайте, что обучение идет около полугода. И ваш привычный уклад жизни однозначно изменится. Во-первых потому, что раз в месяц у вас не будет выходных, так как на них идет основная практика в виде модулей. Во-вторых, вам еще предстоят встречи со своими будущими коллегами для отработки навыков. И некоторые такие встречи должны быть строго зафиксированы документально — так что все серьезно и просто прийти и послушать не получится.

И последнее: будьте готовы к тому, что вам придется делать много новых и некомфортных для вас вещей. Но если вы решитесь и пройдете обучение до конца, то вы будете совершенно другим человеком, нацеленным на другой образ и уровень жизни.

Кстати, коучи и будущие коучи, а где вы ищите или будете искать людей для своих консультаций? Вот эта ссылка вам поможет в получении потока клиентов на ваши коуч сессии.

Пожалуй, если я буду развивать эту тему, то это уже не будет о том, что такое коучинг простыми словами. Поэтому, на сегодня у меня все. Поделитесь данной статьей со своими друзьями. А вдруг она поможет им принять решение: быть или не быть?

До связи! Ваш Дмитрий Стадник.

4.8 4 votes

Рейтинг статьи




---

---

Коуч это? Что он должен уметь и знать?

Вы — коуч? Вы хотите работать коучем? Что необходимо человеку для того, чтобы он успешно работал СИ-коучем?

Коуч – это новая профессия на рынке помогающих услуг. Исходя из нашего опыта, у нас есть свой взгляд на то, что помогает повысить эффективность коуча. Далее мы будем говорить о том, как видим эффективного СИ-коуча. С помощью наших технологий развития и обучения (Школа Системно-Интегративного Коучинга) мы помогаем Вам стать успешными профессионалами на рынке коучинга и приобрести профессию, в которой Вы всегда будете восхищать других и помогать им радоваться удивительным результатам, которые возникли с вашей помощью!

Эффективный коуч это гармоничный и сбалансированный человек, уникальная в своей неповторимости, личность.

Он позитивен, для него очень много в жизни — ЛЕГКО!

СИ-коуч стремится к тому, чтобы жить долго, и как можно меньше болеть, а если уж болеть, то осознанно! И он знает, что лучше осознанно действовать в самых разных ситуациях, а это означает, что перед тем как действовать надо, прежде всего, ответить себе на вопрос — чего я хочу на самом деле? 
Он видит смысл жизни в реализации своей уникальности и предназначения, в то же время, он непрерывно овладевает искусством строить совместные отношения с людьми и миром на основе НСС (непрерывного совместного совершенствования). Он умеет в каждой жизненной ситуации увидеть ресурс развития, он знает, что жизнь наша состоит из бесконечно количества эффективных технологий, знает некоторые из них и умеет помочь человеку увидеть их в своей жизни. 
 

Коуч – это разносторонний человек, который знает или постоянно изучает, как получать результат в самых различных жизненных направления и сферах! –

 Чем больше таких направлений развития у человека — тем лучше! Начиная от умения продавать и создавать долгосрочные семейные отношения до творческого самовыражения. В этом плане эффективный коуч —  это профессионал в нескольких смежных областях. 
Он знает, как действовать эффективно. Это нужно не для того, чтобы советовать человеку, как действовать. Коуч этим не занимается. Но, удивительным образом, чем больше у человека опыт конкретных достижений, тем быстрее и эффективней идет коуч сессия. Микроиндикаторы поведения у такого человека сообщают клиенту о том, что коуч уже имел опыт разрешения подобных ситуаций. Партнер, бессознательно считывая их, гораздо эффективней идет по сессии. Ну и конечно, с такими коучами, у которых в активе опыт топ-менеджмента, как например у Ивана Рыбкина, или опыт общения с высшими гоструктурами, как у Елены Горбановой, или, богатейший опыт работы с разнообразными личными ситуациями, как у Эдуарда Падара, легко работать. Эффективный коуч сочетает в себе успешный личный, профессиональный и творческий опыт. Это не просто слова. Если коуч уже бренд в какой-то своей сфере, то это несомненный плюс в его работе.

Коуч – это специалист со своим уникальным стилем, он прекрасно владеет навыками СИ-коучинга. Ниже приведем некоторые из этих навыков.

Он помогает человеку эффективно добиваться важных для него целей. При этом коуч руководствуется принципом эффективности си-коучинга, таким как достижение максимально эффективного результата за минимальное время и усилия.

Сам коуч, как мы уже говорили, осознающая себя личность — он знает, что делать, как делать и зачем делать в сессии. Он знает, что постоянность личного развития залог создания партнерских отношений в си-коучинге.

Эффективный коуч понимает личность партнера, через то, что человек хочет, может, что ему выгодно, и что, действительно надо, т.е. через декларируемые и подлинные результаты человека в жизни.

Коуч безусловно должен обладать отличными коммуникативными навыками  бизнесе и личном общении. Это поможет партнеру эффективно решить задачи развития в личной и семейной сферах. Эффективный коуч владеет умением слушать, слышать, видеть, исследовать реальную ситуацию партнера — спрашивая, наблюдая, предлагая различные группы вопросов и инструменты. Он умеет переводить ожидания, желания, проблемы — в цели на 1год и на более долгий срок — 3 — 5 — 12 — и более лет. И т.д и т.п.
 

Подробнее об обучении коучингу в нашей школе можно узнать на бесплатной коучсессии.

Записаться по телефону +7 (925) 502 69 31, а так же по электронной почте dulenko. [email protected]

Чем занимается тренер?

Чем занимается тренер?

Основная обязанность тренера — мотивировать ученика или клиента раскрыть свой потенциал в любой области или областях, которые нуждаются в улучшении. Они также развивают определенные навыки и цели, важные для работы или типа отдыха. Эти навыки различаются в зависимости от типа отношения наставника к ученику.

Тренер может быть частным репетитором, консультантом или координатором жизненных навыков. Есть три основных направления коучинга.Для каждой области требуется одинаковый, но разнообразный набор навыков, и в каждой области есть много ниш:

• Спортивные тренировки
• Карьерный тренер
• Велнес-тренинг

Спортивные тренеры готовят спортсменов всех типов и уровней подготовки к соревнованиям. Используя тренировочные методы и психологическую мотивацию, спортивные тренеры помогают студентам достичь своих спортивных целей и поддерживать их на пике формы.

Большинство спортивных тренеров работают в средних и высших учебных заведениях в качестве преподавателей, но некоторые должности доступны в лагерях или местных спортивных клубах.

Спортивные тренеры могут работать со студентами, занимающимися различными видами спорта. Те, кто на уровне послесреднего образования, почти всегда будут обучать одному конкретному виду спорта, будь то баскетбол, футбол, бейсбол, волейбол или хоккей.

Карьерные коучи оценивают способности и интересы своих клиентов, связанные с карьерным ростом. Затем они находят для клиента подходящую карьеру и обучают его соответствующим техническим навыкам и навыкам межличностного общения для этой работы.

Тренеры могут сделать предложение о карьере, основываясь на образовании клиента, или посоветовать клиенту получить дополнительное образование, чтобы продолжить соответствующую карьеру.Карьерные коучи также оценивают личность своего клиента с помощью научных тестов и знакомятся со всеми типами карьеры, чтобы найти наилучшее соответствие на основе личности клиента. Также учитывается желаемый доход и тип рабочей среды.

Велнес-тренеры предлагают совершенно другой тип услуг, поскольку они полностью сосредоточены на личном здоровье и благополучии. Эти тренеры несут ответственность за то, чтобы их клиенты избегали рискованного поведения, придерживались плана по достижению физической формы и достигли ясности ума и общего позитивного отношения.

От отказа от курения до поддержания здорового питания и развития позитивных межличностных отношений, велнес-тренеры помогают клиентам в достижении этих и любых других целей, связанных с их образом жизни.

Примечание : В дополнение к этим концентрациям тренеры могут быть независимыми подрядчиками, специализирующимися на отношениях, воспитании детей, бизнесе или даже религиозном развитии. На самом деле, вероятно, есть тренерская позиция практически во всех сферах жизни, бизнеса или отдыха.

Каково рабочее место тренера?

Рабочая среда для тренеров столь же разнообразна, как и типы существующих тренеров.

Спортивные тренеры, в зависимости от вида спорта, большую часть времени проводят на открытом воздухе. В большинстве случаев они должны быть в хорошей физической форме и будут проводить долгие часы на ногах, обучая студентов различным формам упражнений и игр. Их расписание обычно очень структурированное и последовательное, но им, возможно, придется путешествовать по выходным и праздникам, чтобы посетить игры и тренировки.

Тренеры, выступающие в качестве независимых подрядчиков, могут иметь очень непоследовательный график. Они могут работать по выходным или по вечерам, пытаясь приспособиться к расписанию клиентов. В некоторых случаях клиенты будут приходить к тренеру домой или в офис с целью коучинга. В других случаях коучи едут к своим клиентам на частные занятия.

Часто крупные корпорации нанимают тренеров по оздоровлению, чтобы они помогли улучшить привычки своих сотрудников. Тренеры на этих должностях выиграют от стабильной и надежной рабочей среды с регулярным графиком. Дополнительные обязанности этих должностей могут включать участие в собраниях персонала и посещение мероприятий компании.

Тренеры также известны как:
Athletic Coach Карьерный тренер Велнес-тренер Баскетбольный тренер Футбольный тренер Бейсбольный тренер Помощник тренера Помощник тренера по баскетболу Тренер по кроссу / легкой атлетике Тренер по волейболу Помощник футбольного тренера Репетитор Координатор жизненных навыков

Определение Coach от Merriam-Webster

\ ˈKōch \

1а : большая обычно закрытая четырехколесная конная повозка с дверями по бокам и приподнятым сиденьем спереди для водителя. В особых случаях королева едет в золотой карете.

б : железнодорожный легковой вагон, предназначенный в основном для однодневных поездок. В вагонах поезда курение запрещено.

е : 2-дверный закрытый автомобиль

ж : класс пассажирских авиаперевозок по более низкой цене, чем первый класс Мы зарезервировали два места в автобусе.

2 [из концепции, что репетитор знакомит ученика с экзаменами]

а : частный репетитор наняла тренера, чтобы помочь дочери подготовиться к экзамену

б : тот, кто инструктирует или обучает тренер по актерскому мастерству тренер по родам особенно : Тот, кто обучает игроков основам спорта и руководит командной стратегией. тренер по футболу тренер по питанию тренер по гимнастике

тренировал; коучинг; тренеры

непереходный глагол

2 : для инструктирования, направления или подсказки в качестве тренера. Когда из-за травмы закончилась игровая карьера, он решил заняться тренером.

переходный глагол

1 : для интенсивных тренировок (как по инструкции, так и по демонстрации) тренер учеников. Юрист тренировал свидетеля.

2 : на роль тренера тренер по теннису тренер команды

Что тренеры могут для вас сделать?

В семнадцатом веке французский государственный деятель кардинал Ришелье во многом полагался на совет отца Франсуа Леклерка дю Трамбле, известного как французская серо-коричневая одежда éminence grise , из-за своей серой монашеской одежды. Как и у знаменитого кардинала, у сегодняшних бизнес-лидеров есть свои серые кардиналы. Но эти советники не монахи, связанные обетом бедности. Их обычно называют руководящими тренерами, и они могут зарабатывать до 3500 долларов в час.

Чтобы понять, чем они заслуживают эти деньги, HBR опросил 140 ведущих тренеров и пригласил пять экспертов, чтобы они прокомментировали результаты. Как вы увидите, у комментаторов есть противоречивые взгляды на то, в каком направлении развивается и должна развиваться эта область, что отражает противоречия, которые возникли среди респондентов.Как комментаторы, так и тренеры считали, что для созревания отрасли необходимо поднять планку в различных областях, но единого мнения о том, как это можно сделать, не было. Однако в целом они согласились с тем, что причины, по которым компании привлекают коучей, изменились. Десять лет назад большинство компаний наняли тренера, чтобы помочь исправить токсичное поведение наверху. Сегодня большая часть коучинга направлена ​​на развитие способностей исполнителей с высоким потенциалом. В результате этой более широкой миссии возникает гораздо больше нечеткости в отношении таких вопросов, как то, как коучи определяют объем обязательств, как они измеряют и сообщают о прогрессе, а также учетные данные, которые компания должна использовать для выбора коуча.

Получают ли компании и руководители ценность от своих наставников? Когда мы попросили коучей объяснить здоровый рост их отрасли, они сказали, что клиенты продолжают возвращаться, потому что «коучинг работает». Тем не менее, результаты опроса также показывают, что отрасль чревата конфликтами интересов, размытыми границами между тем, что входит в компетенцию тренеров, и тем, что следует оставить профессионалам в области психического здоровья, а также схематичными механизмами мониторинга эффективности коучинга.

Итог: Коучинг как бизнес-инструмент продолжает приобретать легитимность, но основы отрасли все еще меняются.На этом рынке, как и на многих других сегодня, все еще применяется старая пила: покупатель, будьте осторожны!

Что говорят тренеры

Знаете ли вы…

Что говорят исследования

Составляющие успешных коучинговых отношений

Есть ли у руководителя сильная мотивация к изменениям?

Да: Руководители, которые получают максимальную отдачу от коучинга, имеют сильное желание учиться и расти .

№: Не привлекайте коуча для исправления поведенческих проблем.Обвинители, жертвы и люди с железной системой убеждений не меняются.

Есть ли у руководителя хорошая химия с тренером?

Да: Правильное соответствие — залог успеха тренировочного процесса. Без него не разовьется доверие, необходимое для оптимальной исполнительной деятельности.

№: Не нанимайте тренера на основании репутации или опыта, не убедившись, что он подходит.

Есть ли сильная приверженность высшего руководства развитию исполнительного руководства?

Да: Фирма должна иметь истинное желание удерживать и развивать наставленного руководителя.

№: Не привлекайте коуча, если настоящая цель — вытеснить руководителя или исправить системную проблему, не зависящую от коуча.

Смещается ли фокус коучинговых заданий?

Все 140 респондентов, кроме восьми, заявили, что со временем их внимание смещается с того, для чего они были наняты изначально.

«Совершенно верно! Все начинается с предубеждений в отношении бизнеса и неизбежно переходит к «более важным вопросам», таким как жизненная цель, баланс работы и личной жизни и стремление к лучшему руководству ».

«Обычно нет. Если задание настроено правильно, проблемы обычно решаются еще до начала задания ».

Справочник покупателя

Мы спросили тренеров, на какие компании следует обращать внимание при найме тренера. Вот как складываются разные квалификации.

Справочник покупателя

Коучинг заимствует как консалтинг, так и терапию

Коучинг заимствует как консалтинг, так и терапию

Что говорят эксперты

Коучинговая индустрия: работа в процессе

Рам Чаран

Нет никаких сомнений в том, что будущие лидеры будут нуждаться в постоянном наставничестве. По мере усложнения деловой среды они все чаще будут обращаться к наставникам за помощью в понимании того, как действовать.Тренеры, о которых я говорю, будут делать больше, чем просто влиять на поведение; они будут неотъемлемой частью процесса обучения лидера, предоставляя знания, мнения и суждения в важнейших областях. Этими тренерами будут генеральные директора на пенсии или другие эксперты из университетов, аналитических центров и правительства.

Очевидно, что это не описание того, чем сегодня занимается большинство тренеров, как показывают результаты опроса. То, что мы называем коучингом, — это, как правило, услуга для менеджеров среднего звена, предоставляемая предпринимателями, имеющими опыт консультирования, психологии или человеческих ресурсов.Этот вид коучинга стал популярным за последние пять лет, потому что компании столкнулись с нехваткой талантов и беспокоились о текучести кадров среди ключевых сотрудников. Фирмы хотели продемонстрировать свою приверженность развитию своих руководителей с высоким потенциалом, поэтому они наняли тренеров. В то же время бизнесменам необходимо развивать не только количественные способности, но и навыки, ориентированные на людей, и многие тренеры могут в этом помочь. По мере того как коучинг стал более распространенным явлением, исчезло какое-либо клеймо, связанное с его получением на индивидуальном уровне.Теперь это часто считается знаком почета.

Индустрия коучинга будет оставаться фрагментированной до тех пор, пока несколько партнерств не создадут бренд, не соберут звездных людей, не отсеют тех, кто не так хорош, и не создадут репутацию выдающегося работника. Некоторые коучинговые группы развиваются в этом направлении, но большинство из них по-прежнему остаются небольшими фирмами, специализирующимися, например, на администрировании и интерпретации оценок на 360 градусов. Чтобы выйти за пределы этого уровня, отрасли остро нужен лидер, который может определить профессию и создать серьезную фирму, как это сделал Марвин Бауэр, когда изобрел современную профессиональную консалтинговую компанию в области управления в форме McKinsey & Company.

Отрасль остро нуждается в лидере, который может определять профессию, как это сделал Марвин Бауэр для управленческого консультирования.

Большая проблема, которую завтрашняя профессиональная коучинговая фирма должна решить, — это сложность измерения производительности, как указывают в опросе сами тренеры. Я не знаю ни одного исследования, которое бы отслеживало тренерских руководителей в течение длительного времени; большая часть доказательств эффективности остается анекдотической. Я считаю, что положительных историй больше, чем отрицательных, но по мере развития отрасли коучинговые фирмы должны будут иметь возможность продемонстрировать, как они приводят к изменениям, а также предложить четкую методологию измерения результатов.

Несмотря на рецессию, я согласен с большинством респондентов в том, что спрос на коучинг не сократится в долгосрочной перспективе. Крупные развивающиеся страны — Бразилия, Китай, Индия и Россия — будут испытывать к нему огромный аппетит, потому что там очень молодой менеджмент. Выпускники университетов приходят на работу в 23 года и обнаруживают, что всем их начальникам по 25 лет и с соответствующим опытом.

Рам Чаран тренировал генеральных директоров и других топ-менеджеров компаний Fortune 100.Он является автором 14 книг, в том числе Лидерство в эпоху экономической неопределенности (McGraw-Hill, 2009).

Ваш тренер ценит ваши деньги?

Дэвида Б. Петерсона

Сорок лет назад никто не говорил о коучинге руководителей. Двадцать лет назад коучинг был в основном направлен на талантливых, но агрессивных руководителей, которых, скорее всего, уволили, если что-то не изменилось. Сегодня коучинг — это популярное и действенное решение для обеспечения максимальной производительности самых важных талантов организации.Почти половина коучей, опрошенных в этом исследовании, сообщили, что их нанимают в первую очередь для работы с руководителями по положительным сторонам коучинга — развитию высокопотенциальных талантов и облегчению перехода на более высокий уровень. Еще 26% заявили, что их чаще всего призывают действовать в качестве ответственного за организационную динамику или стратегические вопросы. Относительно немногие тренеры сказали, что организации чаще всего нанимают их для решения проблем, связанных с поведением под откос.

Исследование также показало важную информацию о том, что компании просят делать коучей и что они в конечном итоге делают.Учитывайте баланс работы и личной жизни. Компании редко нанимают бизнес-тренеров для решения нерабочих вопросов (только 3% тренеров заявили, что их наняли в первую очередь для решения таких вопросов), однако более трех четвертей коучей сообщают, что когда-то оказывались на личной территории. Частично это отражает обширный опыт тренеров, участвовавших в этом опросе (только 10% имели опыт пяти лет или меньше). Это также подчеркивает тот факт, что для большинства руководителей рабочие и жизненные вопросы не могут быть отделены друг от друга.Это особенно верно в отношении руководителей высшего звена, которые проводят изнурительные часы на работе и часто находятся в разъездах и вдали от дома. Многие из них испытывают напряжение в личной жизни. Поэтому неудивительно, что чем больше тренеры могут задействовать мотивацию лидера, чтобы улучшить его или ее домашнюю жизнь, тем большее и более продолжительное влияние, вероятно, будет на работе.

Проблема в том, что организации просят одно, а получают другое. Часто компании не знают, чем на самом деле занимаются коучи.

Одна из причин, по-видимому, заключается в том, что коучи могут быть очень небрежны в оценке воздействия своей работы и сообщении результатов руководителям и заинтересованным сторонам. В то время как 70% опрошенных коучей заявили, что они предоставляют качественную оценку прогресса, менее одной трети когда-либо дают обратную связь в виде количественных данных о поведении, и менее четверти предоставляют какие-либо количественные данные о бизнес-результатах коучинга. . Даже это может представлять несколько оптимистичную картину, учитывая, что эти данные исходят от самих тренеров.

Менее четверти респондентов заявили, что они предоставляют какие-либо количественные данные о бизнес-результатах коучинга.

Хотя выявить явную связь между коучинговым вмешательством и эффективностью руководителя может быть непросто, получить базовую информацию об улучшениях в управленческом поведении этого руководителя, безусловно, несложно. Коучинг — это трудоемкое и дорогостоящее занятие, и организации, которые нанимают коучей, должны настаивать на регулярных и официальных обзорах прогресса, даже если они только качественные.Судя по этому опросу, компании не получат их, пока не попросят.

Дэвид Б. Петерсон ([email protected]) — старший вице-президент Personnel Decisions International в Миннеаполисе и руководит практикой коучинга руководителей PDI.

Опасности зависимости от тренеров

Майкла Маккоби

Все тренеры понимают, что они должны делать вас более компетентными и самостоятельными. Если коучинговые отношения этого не делают, очень вероятно, что вы становитесь излишне зависимым.Зависимость, конечно, не всегда плохо. Например, друзья, полагающиеся друг на друга, — это хорошо. Но все мы знаем людей, которые не могут принять решение, не посоветовавшись предварительно со своим психотерапевтом, и некоторые руководители точно так же полагаются на своих тренеров. У них есть разговоры с тренером, которые им следует вести с другими руководителями высшего звена или со своими командами.

Данные этого опроса показывают, что более половины респондентов считают, что их клиенты не становятся чрезмерно зависимыми от них.На мой взгляд, это нереально. У тренеров есть экономический стимул игнорировать проблему зависимости, что создает потенциальный конфликт интересов. Для них естественно желание расширять свой бизнес, но лучшие тренеры, как и лучшие терапевты, ставят интересы своих клиентов на первое место. Гарри Левинсон, отец коучинга, работал с топ-менеджерами своего времени. Он сказал, что если тренер не осознает динамику зависимости, то он не имеет права быть тренером. Для вас это означает, что перед тем, как нанять тренера, вы должны спросить его, как он справляется с зависимостью в отношениях.

У тренеров есть экономический стимул игнорировать проблему зависимости, что создает потенциальный конфликт интересов.

Связанный с этим вывод опроса заслуживает особого внимания: хотя почти 90% респондентов сообщили, что они устанавливают временные рамки до начала взаимодействия, все, кроме восьми, заявили, что фокус задания смещается с первоначального намерения. В опросе нет данных о механике того, как меняются эти обязательства, но за свои 35 лет работы в этой области я заметил, что обычно это вопрос повторного общения тренеров с руководителями.Тренеры, которые по сути являются консультантами, могут заключить с вами контракт, например, на разработку стратегии, а затем могут предложить остаться, чтобы помочь с ее реализацией. Или, если вы нанимаете тренера, который поможет вам стать более умелым командным игроком, он может посоветовать вам дополнительную работу по продвижению вверх или работе с трудными, но творческими подчиненными. Все это требует больше времени и денег. Продление контрактов не обязательно является неэтичным. Просто имейте в виду, что ваш тренер может просить вас отказаться от контракта на большее, чем вы рассчитывали или на которое действительно нужно.

Однако два особых типа смещения фокуса опасны, и их следует избегать. Первый — это когда коуч-бихевиорист (мой термин для человека, который следит за вашим поведением) соблазняет вас психотерапией, не делая этого явным. Например, он или она может сказать, что теперь вы готовы исследовать более глубокие проблемы, которые мешают вам полностью реализовать свой потенциал. Другой — когда личные тренеры превращаются в бизнес-консультантов. В этих случаях ваш коуч становится своего рода собеседником — кем-то, от кого вы можете отразить стратегические идеи.Это может быть так же опасно, потому что это редкий коуч, который глубоко разбирается в вашем бизнесе.

Майкл Маккоби, , президент Maccoby Group в Вашингтоне, округ Колумбия, и автор книги Нарциссические лидеры: кто добивается успеха, а кто терпит неудачу, (Harvard Business School Press, 2007).

Как выбрать тренера?

П. Энн Скулар

Есть два основных правила найма тренера. Во-первых, убедитесь, что руководитель готов и хочет, чтобы его обучали.Во-вторых, позвольте руководителю выбрать, с кем он хочет работать, независимо от того, кто в организации инициировал задание. Данные опроса убедительно подтверждают это: готовность и хорошее взаимопонимание были наиболее часто упоминаемыми составляющими успешных коучинговых отношений. Кроме того, у респондентов были твердые, а иногда и разные мнения о том, что наиболее важно при найме тренера.

Опрошенные коучи по большей части согласились с тем, что компаниям необходимо искать кого-то, кто имел опыт коучинга в аналогичной ситуации, но не обязательно работал в этой обстановке.Организации также должны учитывать, есть ли у тренера четкая методология. По данным опроса, разные тренеры ценят разные методики. Некоторые тренеры начинают, например, с обратной связи на 360 градусов, в то время как другие больше полагаются на психологическую обратную связь и подробные интервью. С точки зрения организации, методология — хороший способ отсеять кучу. Если будущий тренер не может точно сказать вам, какую методологию он использует — что он делает и каких результатов вы можете ожидать, — покажите ему дверь.Лучшие бизнес-тренеры четко понимают, чего они не делают, а не только то, что они могут сделать. Например, хороший тренер сможет заранее сказать вам, хочет ли он выступать в качестве рупора по стратегическим вопросам.

Если тренер не может сказать вам, какую методологию он использует — что он делает и каких результатов вы можете ожидать, — покажите ему дверь.

Примечательно, что тренеры разделились по важности сертификации. Хотя ряд респондентов заявили, что эта область заполнена шарлатанами, многие из них не уверены, что сертификация сама по себе является надежной.Частично проблема заключается в количестве различных сертификатов: только в Великобритании около 50 организаций выдают сертификаты; покупатели по понятным причинам не понимают, какие из них заслуживают доверия. В настоящее время наблюдается переход от самосертификации обучающими предприятиями к аккредитации , когда надежные международные организации подвергают поставщиков тщательному аудиту и аккредитуют только тех, которые соответствуют строгим стандартам.

На что должна быть направлена ​​эта аккредитация? Один из самых неожиданных результатов этого опроса заключается в том, что тренеры (даже некоторые психологи, участвовавшие в опросе) не придают большого значения психологическому образованию; они поставили его вторым снизу в списке возможных полномочий.Это удивительно; некоторые организации, с которыми я работал, нанимают только психологов в качестве тренеров. Возможно, большинство респондентов не видят связи между формальным обучением в качестве психолога и пониманием бизнеса, что, по моему опыту тренера коучей, является наиболее важным фактором успешного коучинга.

Несмотря на то, что опыт и четкие методологии важны, лучшая квалификация — это довольный клиент. Полные 50% тренеров, участвовавших в опросе, указали, что компании выбирают их на основе личных рекомендаций.Поэтому, прежде чем подписаться на пунктирной линии с тренером, убедитесь, что вы поговорили с несколькими людьми, которых она тренировала раньше.

П. Энн Скулар ([email protected]) — управляющий директор Meyler Campbell, глобального провайдера обучения для тренеров-руководителей. Она также преподает коучинг в Лондонской школе бизнеса в Англии.

Тренер или диван?

Энтони М. Грант

Коучинг кардинально отличается от терапии. Так считают большинство коучей, участвовавших в нашем опросе, которые отмечают такие различия, как то, что коучинг ориентирован на будущее, а терапия — на прошлое.Большинство респондентов утверждали, что клиенты-руководители обычно психически «здоровы», в то время как у терапевтов есть психологические проблемы. По мнению респондентов, коучинг не направлен на решение психологических проблем, таких как депрессия или тревога.

Это правда, что коучинг не преследует и не должен быть направлен на лечение проблем психического здоровья. Однако представление о том, что кандидаты на коучинг обычно психически устойчивы, противоречит академическим исследованиям. Например, исследования, проведенные Сиднейским университетом, показали, что от 25% до 50% тех, кто обращается за коучингом, имеют клинически значимый уровень тревожности, стресса или депрессии.

Я не утверждаю, что большинство руководителей, нанимающих тренеров, страдают психическими расстройствами. Но некоторые могут, и обучение тех, у кого есть нераспознанные проблемы с психическим здоровьем, может быть контрпродуктивным и даже опасным. Подавляющее большинство руководителей вряд ли обратятся за лечением или терапией и могут даже не знать, что у них есть проблемы, требующие этого. Это вызывает беспокойство, потому что вопреки распространенному мнению, не всегда легко распознать депрессию или тревогу без надлежащей подготовки.Руководитель гораздо чаще будет жаловаться на трудности, связанные с тайм-менеджментом, межличностным общением или увольнением на рабочем месте, чем на беспокойство. Это поднимает важные вопросы для компаний, нанимающих коучей, например, может ли коуч-непсихолог с этической точки зрения работать с руководителем, страдающим тревожным расстройством.

Организации должны требовать от тренеров некоторой подготовки по вопросам психического здоровья.

Учитывая, что у некоторых руководителей будут проблемы с психическим здоровьем, фирмы должны требовать от коучей некоторой подготовки по вопросам психического здоровья — например, понимания того, когда следует направлять клиентов за помощью к профессиональным терапевтам.Действительно, предприятия, которые не требуют такого обучения от нанимаемых ими коучей, не выполняют свои этические обязательства по уходу за своими руководителями.

Энтони М. Грант ([email protected]) — основатель и директор отдела психологии коучинга в Сиднейском университете в Австралии.

Версия этой статьи появилась в январском выпуске журнала Harvard Business Review за 2009 год.

Лидер как тренер

Вкратце об идее

Ситуация

Чтобы справиться с разрушительными изменениями, компании превращаются в обучающиеся организации.Это требует нового подхода к менеджменту, при котором лидеры служат тренерами для тех, кого они контролируют.

Вызов

В этом новом подходе менеджеры задают вопросы вместо того, чтобы давать ответы, поддерживают сотрудников, а не осуждают их, и способствуют их развитию вместо того, чтобы диктовать, что делать. Но большинство менеджеров не чувствуют, что у них есть на это время, да и вообще у них это не очень хорошо получается.

Решение

Компаниям необходимо предложить своим менеджерам соответствующие инструменты и поддержку, чтобы они могли стать лучшими тренерами.И если они хотят быть устойчиво здоровыми обучающимися организациями, они также должны развивать коучинг как организационный потенциал.

Давным-давно большинство людей начинали успешную карьеру с накопления опыта в технической, функциональной или профессиональной области. Хорошо выполнять свою работу — значит иметь правильные ответы. Если бы вы могли проявить себя таким образом, вы бы поднялись по служебной лестнице и в конечном итоге перешли в управление людьми — после этого вам нужно было убедиться, что у ваших подчиненных есть такие же ответы.

Как менеджер, вы знали, что нужно сделать, вы учили других, как это делать, и вы оценивали их работу. Главное — командование и контроль, и ваша цель состояла в том, чтобы направлять и развивать сотрудников, которые понимали, как работает бизнес, и могли воспроизвести его предыдущие успехи.

Не сегодня. Быстрые, постоянные и разрушительные изменения сейчас являются нормой, и то, что было успешным в прошлом, больше не является ориентиром для того, что будет успешным в будущем. У менеджеров XXI века просто нет (и не может!) Правильных ответов.Чтобы справиться с этой новой реальностью, компании уходят от традиционных методов командования и контроля к чему-то совершенно иному: модели, в которой менеджеры оказывают поддержку и руководство, а не инструкции, а сотрудники учатся адаптироваться к постоянно меняющимся условиям. которые дают волю свежей энергии, инновациям и целеустремленности.

Короче говоря, роль менеджера становится ролью тренера.

Это драматический и фундаментальный сдвиг, и мы наблюдали его воочию.За последнее десятилетие мы наблюдали это в наших текущих исследованиях того, как организации трансформируются в цифровую эпоху; мы поняли это из того, что наши студенты-руководители и клиенты-коучеры рассказывали нам о лидерских качествах, которые они хотят развивать в себе и в своих компаниях; и мы заметили, что все больше и больше компаний, с которыми мы работаем, вкладывают средства в обучение своих лидеров в качестве тренеров. Коучинг все чаще становится неотъемлемой частью культуры обучения — навык, который хорошие менеджеры на всех уровнях должны развивать и применять.

Следует отметить, что когда мы говорим о коучинге, мы имеем в виду нечто большее, чем просто усилия консультантов, нанятых для того, чтобы помочь руководителям развивать свои личные и профессиональные навыки. Эта работа важна, а иногда и жизненно важна, но она временная и выполняется посторонними. Коучинг, о котором мы говорим, — тот вид, который создает настоящую обучающуюся организацию, — продолжается и выполняется людьми внутри организации. Это работа, которую все менеджеры должны постоянно взаимодействовать со всеми своими людьми таким образом, чтобы это помогало определять культуру организации и продвигать ее миссию.Эффективный тренер-менеджер задает вопросы вместо того, чтобы давать ответы, поддерживает сотрудников, а не осуждает их, и способствует их развитию вместо того, чтобы диктовать, что делать.

Компании отходят от традиционных методов командования и контроля.

Эта концепция коучинга представляет собой эволюцию. Коучинг больше не является просто доброжелательной формой обмена знаниями с кем-то менее опытным или менее старшим, хотя это остается ценным аспектом.Это также способ задавать вопросы, чтобы пробудить в собеседнике понимание. Как определил сэр Джон Уитмор, ведущий специалист в этой области, квалифицированный коучинг включает в себя «раскрытие потенциала людей для достижения максимальной производительности». Лучшие практики освоили обе части процесса — делятся знаниями и помогают другим открывать их сами — и они могут искусно делать и то, и другое в разных ситуациях.

Одно дело — стремиться к такому коучингу, а другое — сделать его повседневной практикой на многих уровнях организации.В большинстве фирм все еще зияет большой разрыв между стремлением и практикой, и мы написали эту статью, чтобы помочь читателям преодолеть это препятствие. Сначала мы сосредотачиваемся на том, как развивать коучинг как индивидуальный управленческий потенциал, а затем на том, как сделать его организационным.

Вы не так хороши, как думаете

Для руководителей, которые привыкли решать проблемы производительности, говоря людям, что им делать, подход коучинга часто кажется слишком «мягким». Более того, это может вызвать у них психологический дискомфорт, поскольку лишает их самого привычного инструмента управления: утверждения своего авторитета.Поэтому они сопротивляются коучингу — и предоставленные сами себе, они могут даже не попробовать. «Я слишком занят», — скажут они, — или «Это не лучшее использование моего времени», или «Люди, на которых я обременен, не поддаются обучению». В классическом исследовании стилей лидерства Дэниела Гоулмана, опубликованном в этом журнале в 2000 году, лидеры причисляют коучинг к своему наименее любимому стилю, говоря, что у них просто нет времени на медленную и утомительную работу по обучению людей и помощи им в развитии.

Даже если многие менеджеры без энтузиазма относятся к коучингу, большинство думает, что они довольно хороши в этом.Но многие из них — нет. В одном исследовании 3761 руководитель оценил свои навыки коучинга, а затем их оценки сравнили с оценками людей, которые с ними работали. Результаты не совпали. Двадцать четыре процента руководителей значительно переоценили свои способности, оценив себя как выше среднего, в то время как их коллеги поместили их в нижнюю треть группы. Это явное несоответствие. «Если вы думаете, что вы хороший тренер, но на самом деле им не являетесь, — писали авторы исследования, — эти данные говорят о том, что вы можете быть намного хуже, чем вы себе представляли.”

Хороший коучинг может быть трудным даже для самых компетентных и доброжелательных менеджеров. Один из нас (Эрминия) преподает класс руководителям, который из года в год разъясняет это. Руководителям дается тематическое исследование и просят сыграть роль менеджера, который должен решить, уволить или обучить непосредственного подчиненного, который не работает на должном уровне. Сотрудник допустил очевидные ошибки в суждениях, но менеджер значительно усугубил проблему, поочередно игнорируя его и управляя им на микроуровне.

При представлении этого сценария девять из 10 руководителей решают, что они хотят помочь своему непосредственному подчиненному работать лучше. Но когда их просят сыграть с ним в ролевой игре коучинговый разговор, они демонстрируют, что есть много возможностей для совершенствования. Они знают, что должны делать: «спрашивать и слушать», а не «рассказывать и продавать». Но это не происходит естественным образом, потому что в глубине души они уже приняли решение о правильном пути вперед, обычно еще до того, как они начнут разговаривать с сотрудником. Поэтому их усилия по обучению обычно сводятся к тому, чтобы просто прийти к согласию по поводу того, что они уже решили.Это ненастоящий коучинг — и неудивительно, что он не работает хорошо.

С правильными инструментами и поддержкой почти каждый может стать лучшим тренером.

Вот примерно как разворачиваются эти разговоры. Руководители начинают с открытого вопроса, например: «Как вы думаете, как идут дела?» Это неизменно приводит к ответу, совершенно отличному от того, что они ожидали. Поэтому они переформулируют вопрос, но это тоже не вызывает желаемого ответа. С некоторым разочарованием они начинают задавать наводящие вопросы, например: «Не думаете ли вы, что ваш личный стиль лучше подходит для другой роли?» Это заставляет прямого подчиненного защищаться, и у него становится еще меньше шансов дать ожидаемый ответ.В конце концов, чувствуя, что разговор ни к чему не приведет, руководители переключаются в режим «рассказывать», чтобы донести свой вывод. В конце упражнения никто ничего не узнал ни о ситуации, ни о себе.

Звучит знакомо? Такой вид «коучинга» слишком распространен, и он сдерживает компании в их попытках стать обучающимися организациями. Однако хорошая новость заключается в том, что с правильными инструментами и поддержкой, надежным методом, а также большим количеством практики и обратной связи почти любой может стать лучшим тренером.

Различные способы помощи

Чтобы заставить менеджеров задуматься о природе коучинга и, в частности, о том, как сделать его лучше в контексте обучающейся организации, мы хотели бы представить им матрицу 2 × 2 ниже. Это простой, но полезный инструмент. Одна ось показывает информацию, совет или опыт, которые коуч вкладывает в во взаимоотношения с обучаемым человеком; другой показывает мотивационную энергию, которую коуч извлекает из , раскрывая собственные идеи и решения этого человека.

Подробнее положить	1. Директива	4. Ситуационный
Меньше информации положить	2. Свободное обращение	3. Не директивная
	Меньше энергии извлечено	Больше энергии извлечено

В левом верхнем углу, в квадранте 1, находится директива коучинг, , которая происходит в основном посредством «рассказывания».«Наставничество попадает в эту категорию. Все знают, чего здесь ожидать: менеджер с годами накопленных знаний охотно делится ими с младшим членом команды, и этот человек внимательно слушает, надеясь усвоить как можно больше знаний. Этот подход можно порекомендовать, но у него есть и недостатки. Поскольку он состоит из утверждения, что делать и как это делать, он высвобождает мало энергии в тренируемом человеке; действительно, это может даже снизить ее уровень энергии и мотивацию. Это также предполагает, что начальник знает то, чего не знает получатель коучинга — не всегда безопасное предположение в сложной и постоянно меняющейся рабочей среде.Кроме того, поскольку это позволяет лидерам продолжать делать то, в чем они всегда преуспевали (решать проблемы других людей), это не способствует хорошему развитию организационного потенциала.

Тем не менее, коучинг — не всегда ответ. Бывают случаи, когда все члены команды продуктивно выполняют свою работу, и правильный подход к управлению ими — оставить их в покое. Этот подход, который мы называем laissez-faire, появляется в квадранте 2.

В правом нижнем углу, в квадранте 3, находится недирективный коучинг , , который основан на слушании, задании вопросов и отказе от суждений.Руководители работают над тем, чтобы черпать мудрость, понимание и творческие способности у людей, которых они тренируют, с целью помочь им научиться решать проблемы и самостоятельно справляться с трудными ситуациями. Такой подход может быть очень вдохновляющим для обучаемых, но он не является естественным для большинства менеджеров, которые, как правило, чувствуют себя более комфортно в режиме «рассказывать».

В правом верхнем углу, в четвертом квадранте, находится ситуационного коучинга, представляет собой золотую середину в нашей структуре.Все менеджеры в обучающейся организации должны стремиться стать экспертами в ситуационном коучинге, который, как следует из названия, предполагает достижение тонкого баланса между директивным и недирективным стилями в соответствии с конкретными потребностями момента. На основе нашей работы с опытными руководителями мы пришли к выводу, что менеджеры должны сначала практиковать недирективный коучинг сам по себе, пока он не станет почти второй натурой, и только затем начинать балансировать эту недавно усиленную способность с периодами полезного директивного коучинга.

Модель GROW

Один из лучших способов стать лучше в недирективном коучинге — это попытаться разговаривать, используя модель РОСТА, разработанную в 1980-х сэром Джоном Уитмором и другими. РОСТ включает четыре шага действий, первые буквы которых дают название модели. Концептуально это легко понять, но на практике труднее, чем вы можете себе представить, потому что для этого нужно научиться думать по-новому о своей роли и ценности как лидера.

Четыре шага действий следующие:

Гол.

Когда вы начинаете обсуждать тему с кем-то, кого тренируете, четко определите, чего он хочет достичь. прямо сейчас. Не то, каковы его цели для проекта, или его работа, или его роль в организации, а то, что он надеется получить от этого конкретного обмена. В большинстве разговоров люди не делают этого органично, и им часто требуется помощь. Хороший способ начать — спросить что-то вроде: «Чего вы хотите, когда выйдете за дверь, которой у вас сейчас нет?»

Реальность.

Установив цель вашего разговора, задавайте вопросы, основанные на что, когда, где, и кто, каждый из которых заставляет людей спуститься из облаков и сосредоточиться на конкретных фактах. Это делает беседу реальной и конструктивной. Вы заметите, что мы не указали почему. Это потому, что вопрос «Почему» требует, чтобы люди исследовали причины и мотивы, а не факты. Поступая так, он может нести в себе подтекст суждений или инициировать попытки самооправдания, и то и другое может быть контрпродуктивным.

На этом этапе можно задать хороший вопрос, ориентированный на реальность: «Какие ключевые вещи нам нужно знать?» Внимательно следите за реакцией людей. Они упускают что-то важное? Говорят ли они об операционных проблемах, но забывают человеческую сторону уравнения? Или наоборот? Когда вы просите людей замедлиться и думать таким образом, они часто теряются в созерцании — а затем загорается свет и они уходят, самостоятельно решая проблему с новой энергией и свежим взглядом.Этот шаг очень важен, потому что он не дает людям упустить из виду соответствующие переменные и сделать поспешные выводы. Ваша задача здесь — просто задать правильные вопросы, а затем уйти с дороги.

Назарио Грациано

Опции.

Когда люди приходят к вам на тренинг, они часто чувствуют себя застрявшими. «Я ничего не могу сделать», — могут сказать они вам. Или «У меня есть только один реальный выбор». Или «Я разрываюсь между А и Б.»

На данный момент ваша задача — помочь им мыслить шире и глубже.Чтобы расширить разговор, иногда достаточно спросить что-то простое, например: «Если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы сделали?» Вы будете удивлены, насколько этот вопрос освобождает многих людей и как быстро они начинают думать по-новому и продуктивно. Как только они расширили свой кругозор и открыли для себя новые варианты, ваша задача — побудить их углубить свое мышление, возможно, побудив их изучить положительные и отрицательные стороны и риски каждого варианта.

Will.

Этот шаг также обычно не происходит в разговорах, поэтому большинству людей снова понадобится помощь. На самом деле этот шаг состоит из двух частей, каждая из которых имеет разное значение слова будет.

В первой части вы спрашиваете: «Что вы будете делать?» Это побуждает человека, которого вы тренируете, пересмотреть конкретный план действий, выработанный в результате вашего разговора. Если беседа прошла хорошо, она будет иметь четкое представление о том, что это за план. Если она этого не сделает, вам нужно будет вернуться к предыдущим этапам процесса РОСТА и помочь ей определить, как она будет решать проблему.

Ситуационный коучинг включает балансирование директивного и недирективного стилей.

Вторая часть включает в себя опрос людей об их желании действовать. «По шкале от одного до 10, — спросите вы, — насколько вероятно, что вы это сделаете?» Если они отвечают восьмеркой или выше, они, вероятно, достаточно мотивированы, чтобы довести дело до конца. Если ответ семь или меньше, они, вероятно, не ответят. В этом случае вам снова придется вернуться к предыдущим этапам процесса, чтобы найти решение, на которое они с большей вероятностью будут действовать.

Конечно, коучинг на рабочем месте обычно проходит вне формальных коучинговых сессий. Чаще всего это происходит в виде коротких обменов мнениями, когда менеджер может ответить на просьбу о помощи, задав один-единственный вопрос, например: «О чем вы уже подумали?» или «Что здесь действительно важно?» Когда будет происходить больше таких взаимодействий — когда вы заметите, что ваши менеджеры становятся все более любознательными, задают хорошие вопросы и работают, исходя из того, что у них нет ответов на все, — вы поймете, что находитесь на правильном пути.

Коучинг как организационная способность

До сих пор мы уделяли внимание коучингу как управленческому навыку. Это важный первый шаг, но чтобы превратить вашу компанию в действительно обучающуюся организацию, вам нужно сделать больше, чем научить отдельных лидеров и менеджеров тому, как лучше коучить. Вам также необходимо сделать коучинг организационным потенциалом, который органично вписывается в культуру вашей компании. И чтобы добиться в этом успеха, вы должны осуществить культурную трансформацию, которая включает следующие шаги.

Сформулируйте «почему».

Менеджеры и профессионалы — люди занятые. Если коучинг покажется им просто последней модой, которую продвигает HR, они закатят глаза и будут выполнять требования как можно меньше. Если вы хотите, чтобы они воспринимали коучинг не только как личный навык, но и как источник культурной силы, вам нужно четко объяснить, почему он важен для бизнеса и их собственного успеха.

Хорошее «почему» неизбежно связывает коучинг с критически важными задачами организации.Рассмотрим пример международной юридической фирмы Allen & Overy. Когда Дэвид Морли, в то время старший партнер, решил сделать коучинг ключевой частью лидерской культуры компании, он начал говорить со своими коллегами о важности ценных бесед. Морли — выпускник одного из наших (Энн) тренингов для тренеров по лидерству. «Моя идея, — сказал он нам, — заключалась в следующем:« Как старший руководитель, вы проводите около 100 бесед в год, которые имеют особенно высокую ценность — в том смысле, что они изменят вашу жизнь или жизнь человека, которого вы ». говорим с.Мы хотим помочь вам приобрести навыки, позволяющие извлечь максимальную пользу из этих 100 разговоров, раскрыть ранее скрытые проблемы, открыть новые возможности и раскрыть новые идеи ». Это нашло отклик. Практически все, кто занимал ключевую руководящую позицию в фирме, признавали, что им было трудно извлечь максимальную пользу из этих разговоров, и они легко понимали, что им не хватает навыков ».

Формулирование «почему» может также включать в себя помощь людям в осознании побочных преимуществ коучинга. Именно это сработало в Berkeley Partnership, международной консалтинговой компании по вопросам управления, где многие партнеры, прошедшие наше обучение в области коучинга, говорят нам, что это значительно повысило их способность обслуживать своих клиентов.По словам Марка Фирна, одного из основателей фирмы, партнеры Беркли теперь лучше подготовлены к тому, чтобы реагировать, когда клиенты просят о помощи с большими, запутанными, иногда плохо определенными проблемами, которые часто выходят далеко за рамки первоначального задания фирмы. Развивая свои коучинговые навыки, партнеры стали лучше распознавать ситуации, в которых им не нужно давать ответы; они понимают, что в таких случаях они могут предложить больше, внимательно выслушивая, задавая правильные вопросы и поддерживая клиентов в поисках лучшего решения.«Теперь, когда мы добавили коучинговый опыт, — сказал нам Фирн, — наша задача иногда может заключаться в том, чтобы просто найти в них ответ, создать пространство для размышлений».

Смоделируйте поведение.

Если вы хотите, чтобы люди, с которыми вы работаете, приняли коучинг, вам сначала нужно принять это самостоятельно.

Никто не сделал это лучше, чем Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft. Как отмечается в тематическом исследовании Лондонской школы бизнеса, соавтором которого выступила Херминия, когда Наделла взял бразды правления в свои руки в 2014 году, он был лишь третьим исполнительным директором за четырехлетнюю историю компании.За 14 лет работы его предшественника, Стива Баллмера, выручка утроилась, а прибыль удвоилась, но к концу этого времени компания потеряла свою динамику. Преобладала культура проверки и суждения, а управленческое мышление закрепилось: менеджеры оценивали подчиненных по тому, насколько хорошо они овладели навыками, и генерировали цифры, которые позволили бы им воспроизвести успехи прошлого.

Эта культура внесла значительный вклад в выдающееся доминирование Microsoft в мире персональных компьютеров.Но по мере того, как энергия в технологическом секторе перешла на смартфоны и облако, старые методы управления начали препятствовать прогрессу. К тому времени, когда Наделла пришел к власти, неприятие риска и внутренняя политика препятствовали межотраслевому сотрудничеству, старшие руководители сопротивлялись инновациям с открытым исходным кодом, и курс акций компании остановился. Кроме того, технологии менялись так быстро, что менеджеры часто обладали устаревшими знаниями и практиками, но они продолжали передавать их, потому что это то, что они знали, как делать.

Наделла быстро понял, что Microsoft нужна культурная трансформация. Чтобы восстановить свою динамику и заявить о себе как о силе в этом новом ландшафте, компании пришлось отказаться от укоренившегося стиля управления и вместо этого развить то, что психолог из Стэнфорда Кэрол Двек назвала установкой на рост, в которой каждый в организации был открыт для постоянное обучение и риск. Как метко выразился сам Наделла, лидерам компании пришлось перейти от всезнайки к «всезнайкам».”

Наделла понял, что процесс должен начаться с него, поэтому он начал моделировать поведение, которое, по его мнению, должны были перенять менеджеры Microsoft. Он спрашивал мысли у всех, с кем разговаривал, и с сочувствием слушал то, что они говорили. Он задавал недирективные вопросы, демонстрируя, что его роль заключалась в том, чтобы поддерживать, а не судить. Он призвал людей открыто говорить о своих ошибках и учиться на них. «Он с вами», — сказал Жан-Филипп Куртуа, член его руководящей команды.«Вы можете это почувствовать. Вы можете видеть язык тела. Неважно, являетесь ли вы руководителем высшего звена или продавцом первой линии; у него точно такое же качество слушания ».

Моделирование мощно, потому что оно показывает, что лидер идет в ногу с разговором. Более того, это набирает обороты. Исследователи обнаружили, что, когда люди сомневаются в правильности поведения, они копируют действия других, особенно тех, кто обладает властью и статусом. Поэтому неудивительно, что во времена быстрых изменений, которые неизбежно приводят к неопределенности в бизнесе, сотрудники обращаются к своим руководителям за подсказками, которым они могут следовать.Если они заметят, что их лидеры работают над тем, чтобы способствовать обучению и культивировать тонкое искусство лидерства в разговоре, они поступят так же.

Расширяйте возможности всей организации.

После того, как Наделла стал генеральным директором Microsoft, корпоративный климат изменился, и производительность компании резко возросла. Но Наделла не нес единоличную ответственность. Имея более 130 000 сотрудников, он полагался на членов своей руководящей команды, чтобы адаптировать установку на рост к уникальным требованиям их бизнеса.Для Куртуа, который в 2016 году взял на себя контроль над глобальными продажами, маркетингом и операциями Microsoft, это означало преобразование культуры от культуры командования и контроля к культуре коучинга.

Herminia глубоко изучила возрождение Microsoft, поэтому у нас есть четкое представление о том, как все происходило. Куртуа признал, что «почему» перехода к коучингу — это переход Microsoft к стратегии, ориентированной на облачные технологии. Фундаментальная экономика облачных вычислений основана на предпосылке, что клиенты будут платить только за те ресурсы, которые они используют (например, как долго используется сервер или сколько потребляется пропускная способность данных).Поскольку рост доходов теперь в большей степени зависит от потребления предложений Microsoft, каждый в компании должен был научиться вести беседы, в которых они могли бы узнать то, чего они еще не знали, — как удовлетворить неудовлетворенные потребности своих клиентов. А с появлением мощных цифровых инструментов, которые предоставляли всем данные по ключевым показателям в реальном времени, менеджерам больше не имело смысла тратить свое время на мониторинг и контроль сотрудников. Итак, после усилий по реструктуризации, направленных на предоставление отделам продаж Microsoft необходимых технических и отраслевых навыков для сопровождения корпоративных клиентов при их переходе в облако, Куртуа продолжил семинары, инструменты и онлайн-курс, призванный помочь менеджерам компании разработать коучинг. стиль руководства.

«Если мы хотим осуществить трансформацию всей организации, — сказал он нам, — наша самая большая проблема — это перезагрузить наших менеджеров по персоналу». «Менеджер по персоналу» — это работа. Вы не просто менеджер по продажам, у вас есть квота, территория, клиенты, партнеры и цели, которых нужно достичь. На самом деле вы тот, чья миссия состоит в том, чтобы выбирать, развивать и мотивировать лучшие способности для достижения успеха у клиентов ».

Удалите барьеры.

Как и во многих других организациях, управленческая жизнь в Microsoft определялась ежеквартальными бизнес-обзорами.Одно из них, ежегодное собрание, известное как январский обзор середины года, было одним из наиболее заметных проявлений культуры командования и контроля.

Со временем среднегодовой обзор превратился в своего рода корпоративный театр, в котором команда высшего руководства, занимая вопросительную позицию, расспрашивала старших менеджеров со всего мира об их успехах и планах. Этот формат «точного допроса» в конечном итоге «вызвал у людей страх, — сказал один из руководителей, — потому что они чувствовали, что идут на это собрание, чтобы их оценили лично».Поэтому они почувствовали, что должны рисовать как можно лучше, не показывая никаких ошибок или неудач ». Множество рассказов о топ-менеджерах, которые с тревогой начинали свою подготовку, задолго до декабрьских праздников. Другими словами, чтобы произвести хорошее впечатление, множество самых ценных сотрудников компании тратили больше месяца своего времени на подготовку к внутренней проверке.

В рамках перехода к культуре обучения Куртуа уже призвал свою команду отказаться от вопросов точности в пользу подхода, более ориентированного на коучинг, который включал в себя такие вопросы, как «Что вы пытаетесь сделать?» «Что работает?» «Что не работает?» и «Чем мы можем помочь?» Но от старых привычек трудно избавиться.Только после того, как Куртуа отменил среднегодовую проверку, тем самым устранив существенный барьер для изменений, все поняли, что он имел в виду бизнес.

Нечто подобное произошло в Allen & Overy, где оценки и рейтинги в конце года стали в значительной степени непродуктивным ритуалом. Стремясь стать обучающейся организацией, фирма осознала, что эти упражнения сдерживают открытые и поддерживающие беседы, которые необходимы сотрудникам как для профессионального развития, так и для продвижения миссии организации.Поэтому он отказался от этой системы оценки эффективности и теперь обучает своих партнеров круглый год участвовать в коучинговых беседах с коллегами, предоставляя им обратную связь в режиме реального времени о своей работе. Сотрудники сообщают, что эти беседы создают новый и полезный уровень диалога об их карьерном росте. И снова есть побочные выгоды. Хотя программа была разработана для внутреннего использования, она позволила высшему руководству организации более комфортно вести неструктурированные разговоры в других контекстах, особенно во время переговоров с клиентами с высокими ставками, что, в свою очередь, привело к увеличению доходов и более глубоким отношениям с клиентами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы живем в постоянно меняющемся мире. Успешные руководители должны все больше дополнять свой отраслевой и функциональный опыт общей способностью к обучению — и они должны развивать эту способность у людей, которыми они руководят. Менеджеры больше не могут просто командовать и контролировать. Они также не добьются успеха, вознаграждая членов команды в основном за безупречное выполнение того, что они уже умеют делать. Вместо этого, при полной институциональной поддержке, им необходимо заново изобрести себя как тренеров, чья работа состоит в том, чтобы черпать энергию, творческий потенциал и обучение у людей, с которыми они работают.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2019 г.

15 качеств хорошего тренера на рабочем месте

Вспомните людей в вашей жизни, которые осознали ваш потенциал и использовали свои таланты, чтобы помочь вам раскрыть и сформировать свой собственный. Когда такой коуч присутствует на рабочем месте, его или ее влияние может иметь огромное влияние на профессиональное развитие всей команды, а также отдельных ее сотрудников.Большинство людей предпочли бы работать под руководством менеджера, который ведет себя как тренер, чем того, кто диктует и руководит сверху.

Обучение ваших сотрудников — важный шаг в развитии внутренней культуры, поддерживающей качество обслуживания клиентов. Иногда коучинг может происходить «на лету», когда открываются возможности обучения, но формальные коучинговые занятия приносят большую пользу сотрудникам, которые получают возможность задавать вопросы, практиковать навыки и ставить цели, по которым они могут измерять свой прогресс с течением времени.

CSP твердо верит в силу хорошего тренера, , поэтому мы здесь, чтобы предложить вам небольшой инструктаж по эффективному руководству развитием вашей команды.

Измерения хорошего тренера

Не существует точной схемы хорошего тренера, так как у каждого тренера будут свои сильные и слабые стороны. Однако у хороших тренеров есть несколько отличительных черт.

Читая этот список, спросите себя, как вы оцениваете каждое из этих качеств, и определите, какие области могут потребовать больше вашего внимания.Если вы сами получали коучинг и чувствуете, что он может быть более эффективным, этот список может дать вам окно для конструктивного разговора с вашим наставником, чтобы улучшить отношения.

1. Хороший тренер самосознан.
Понять себя, свой стиль коучинга и то, как он воспринимается и воспринимается сотрудниками, является важным первым шагом на пути к тому, чтобы стать ценным и эффективным коучем. Самосознание — это путешествие к самому себе, поэтому мы напишем об этом больше в ближайшие недели.

2. Хороший тренер обращает внимание других на конкретные и четко определенные вопросы.
Отсутствие конкретизации проблемных областей или неспособность обсудить их с соответствующими сторонами предполагает нежелание влиять на позитивные изменения и отсутствие лидерства.

3. Хороший коуч готовится к каждому занятию с информацией, примерами, идеями и т. Д. И готов к обсуждению.
Коучинговые занятия следует планировать заранее, и у тренера должна быть четкая повестка дня на каждое занятие, в которой излагается миссия на день.Без структуры коуч-сессия может превратиться в обычный разговор без реального содержания или направления.

4. Хороший коуч относится к людям как к партнерам в организации, поощряя их вклад и доверяя им выполнение заданий.
Некоторые тренеры фанаты «жесткой любви», другие более снисходительны, но всех хороших тренеров объединяет уважение к своим подопечным. Презрению и негодованию нет места в эффективных коучинговых отношениях, и они только порождают дальнейший конфликт.

5. Хороший тренер знает сильные и слабые стороны своих сотрудников.
Как и тренер спортивной команды, он или она знает, как задействовать индивидуальные сильные стороны сотрудников, чтобы получить от них максимальную отдачу и добиться максимальной производительности от команды, коллективно и индивидуально.

6. Хороший тренер ясно дает понять ожидания в начале тренировки.
И тренер, и сотрудник должны понимать, что эта встреча имеет определенную цель, и должны договориться о том, что это за цель, чтобы сессия прошла гладко.

7. Хороший тренер дает достаточно времени, чтобы адекватно обсудить вопросы и проблемы.
Выделение достаточного количества времени для прочного сеанса вместо того, чтобы втиснуть его и торопиться, демонстрирует уважение к времени сотрудников и позволяет им участвовать более вдумчиво.

8. Хороший коуч ищет идеи и делает их частью решения.
Воспринимайте это как красный флаг, если тренер не желает выслушивать идеи, предложения или мысли других членов команды.Тренер нужен для того, чтобы служить сотрудникам, а не для того, чтобы сотрудники служили своему эго.

9. Хороший тренер слушает других и старается понять их точку зрения.
Вместо того, чтобы обвинять или высказывать бесполезную критику, он или она позволяет сотруднику объяснять вещи с другой стороны, что часто может раскрыть корень недопонимания или недопонимания.

10. Хороший тренер выражает поддержку и оптимизм, когда обсуждаются как простые, так и сложные вопросы.
Иногда проблемой может быть слон в комнате, о котором никто не хочет говорить. Работа тренера — сделать эту проблему менее пугающей, моделируя конструктивное отношение, которое объединяет команду для ее решения.

11. Хороший коуч напрямую требует приверженности согласованным решениям.
Тренеры не могут похвастаться своими ожиданиями. Если сотрудник не несет ответственности за улучшение, продолжение коучинга становится пустой тратой времени.

12. Хороший коуч обеспечивает ресурсы, полномочия, обучение и поддержку, необходимые другим для реализации решений.
Коучинг не заканчивается по окончании сеанса. Коуч должен выполнить любые дополнительные указания, которые могут понадобиться сотруднику для продвижения вперед.

13. Хороший коуч предлагает поддержку и помощь тем, кого он или она обучает, чтобы помочь им осуществить изменения и достичь желаемых целей.
Профессиональное развитие — это командная работа.Обычно неразумно просто освобождать сотрудника после сеанса и ожидать, что он или она добьется всего самостоятельно.

14. Хороший тренер своевременно следит за тренировками.
Коучингу очень легко упасть по лестнице приоритетов среди всех других требований повседневной работы менеджера. В конце каждого сеанса коучинга неплохо было бы спланировать следующий сеанс и придерживаться этого обязательства, когда придет время.

15. Когда решения оказываются не такими, как ожидалось, хороший коуч заранее помогает определить альтернативные действия.
Если сначала сотрудник не добился успеха, возможно, возникло недоразумение или исходное решение не соответствовало данному конкретному сотруднику. Хороший тренер открыт для запасного плана (или двух).

Тема, лежащая в основе многих из этих качеств, такова: когда коучинг проводится в духе взаимного уважения, вознаграждения и выгоды для ваших сотрудников и клиентов бесконечны.Важно установить позитивные коучинговые отношения между коучем и сотрудниками, в которых учитываются сильные стороны всех сторон.

Подробнее: В чем разница между обучением и коучингом?

Другие статьи, подобные этой, можно найти в нашей библиотеке STARS, доступной текущим клиентам CSP в рамках нашего полного спектра услуг. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы поддерживаем эффективный коучинг и обучение для достижения оптимального качества обслуживания клиентов.

Коучинг в деловой среде

Обзор

Коучинг в деловой среде — это метод обучения, при котором более опытный или квалифицированный человек дает сотруднику советы и рекомендации, предназначенные для развития навыков, производительности и карьеры человека. Коучинг отличается от аналогичных HR-компетенций наставничества и консультирования (как шаг в прогрессивной системе дисциплины). Коучинг может быть одним из средств, используемых для развития менеджмента, но его применение шире, чем просто обучение менеджменту. См. Коучинг: больше не только для руководителей.

Коучинг — это в высшей степени индивидуализированный процесс, который зависит как от характера клиента, так и от знаний, навыков и способностей коуча. Тем не менее, у тренеров есть несколько признанных методов и инструментов, которые можно использовать практически в любой коучинговой ситуации.

По мере того, как организации осознали множество целей и преимуществ коучинга, сфера деятельности резко расширилась, и некоторые организации активно работают над созданием культуры коучинга.Культура коучинга в организации включает не только формальный коучинг; это культура, в которой коучинговое поведение используется как средство общения, управления и влияния на других. Это также среда, в которой ценится обучение и развитие сотрудников. См. Интеграция гуманности в соответствие требованиям HR: создание культуры коучинга — действие против понимания.

Коучинг следует подходить так же, как и к любой другой стратегической цели. Успешное выполнение требует приверженности со стороны организации и обучаемого, плана достижения результатов, квалифицированных тренеров и последующей оценки.Сегодня можно пройти обучение и получить сертификаты в сфере коучинга. В качестве карьерного пути коучинг обычно включает в себя независимые консультации, хотя некоторые крупные организации нанимают коучей в свой штатный персонал.

Определение

Отличительной чертой коучинга является то, что он персонализирован и настроен и обычно проводится индивидуально, в течение определенного периода времени и с учетом конкретной бизнес-цели. Коучинг похож на наставничество, но отличается от него. Последнее представляет собой метод карьерного роста, при котором менее опытные сотрудники сопоставляются с более опытными коллегами для получения рекомендаций через формальные или неформальные программы.Коучинг часто используется, чтобы помочь людям подготовиться к новым заданиям или перейти к ним, улучшить рабочие привычки, адаптироваться к меняющейся среде или преодолеть определенные препятствия. См. Коучинг на рабочем месте: он отличается от традиционного управления.

Как используется в этой статье, коучинг — это не консультирование как шаг или техника в системе прогрессивных дисциплин, а также коучинг, обучение или инструктаж; это процесс направления обучаемого от одного уровня компетенции к другому.

По сути, коучинг — это деловые отношения между организацией, коучем и человеком, которого коучили, и они включают индивидуальный подход к клиенту. В зависимости от позиции тренируемого человека и цели коучинга требуются разные подходы.

Value

Коучинг — это широко используемый метод развития сотрудников, приносящий положительные бизнес-результаты. Согласно опросу 2019 года, проведенному Международной федерацией коучей (ICF) и Институтом человеческого капитала (HCI), сильная культура коучинга связана с лучшими талантами и бизнес-результатами. ¹

Согласно опросу ICF / HCI, респонденты с сильной культурой коучинга сообщили о более высоких результатах в таких областях, как:

• Удовлетворенность клиентов.
• Соответствие нормативным требованиям.
• Привлечение талантов.
• Рентабельность.
• Стоимость для акционеров.
• Производительность труда.
• Масштабное стратегическое изменение.
• Разработка и поставка новых продуктов / услуг.

Однако коучинг не для всех.Некоторые люди не открыты для обратной связи, а некоторые не хотят меняться. Это проблема обучаемого, а не недостаток инструмента коучинга. Даже звездный сотрудник может извлечь выгоду из личного тренера, который поможет ему или ей решить проблемы и добиться еще большего. Для тех, кто берет на себя обязательства, коучинг может открыть совершенно новый мир с точки зрения большей откровенности, большего уважения со стороны персонала на всех уровнях, профессиональных союзов и отношений, а также лучших навыков для достижения стратегических целей.

Методы и инструменты

В лучшем случае коучинг — это партнерство, а не то, чтобы один человек был «экспертом» и читал лекции другому. Клиент — эксперт в организации; коуч помогает клиенту развить более высокий уровень знаний. Коуч может использовать различные методы для облегчения процесса наставничества:

• Использование данных анонимных 360-градусных опросов или опросов по анализу климата для определения объективного поведения, которое может быть связано с бизнес-результатами.Руководители очень часто бывают шокированы несоответствием своих оценок и оценок их подчиненных. Это может быть первое осознание того, что они вне досягаемости.
• Использование личностных и поведенческих оценок для диагностики того, какие черты и формы поведения доминируют или отсутствуют, а какие можно легко или сложно изменить.
• Слушает активно; коуч не решает проблемы клиента — клиент решает свои проблемы.
• Помогаем клиентам отличить важное от того, что нет.
• Ведущие клиенты за пределами зоны комфорта.
• Признание достижений клиента и сочувствие (а не сочувствие), когда клиент не в себе.
• Перспективы на основе собственного опыта тренера.
• Помощь клиенту в постановке целей, разработке плана действий для продвижения вперед, а также в прогнозировании и преодолении потенциальных препятствий.
• Рекомендации конкретных книг или других источников обучения.
• Поощрение ведения дневника для понимания эмоций и поведения и отслеживания прогресса в достижении целей.
• Участие в ролевых играх и симуляциях для развития навыков.
• Встречи на регулярной основе, между встречами выполняются «домашние задания» на рабочем месте.
• Управление конфиденциальностью коучингового партнерства. В большинстве случаев официальный клиент — это организация, оплачивающая счет за коучинг, но истинный клиент — это индивидуум, которого обучают.
• Разработка систем для отслеживания окупаемости инвестиций в коучинг.

Модель РОСТА была популяризирована в индустрии коучинга сэром Джоном Уитмором в его книге « Коучинг для достижения результатов: рост человеческого потенциала и цели » в 1992 году.Акроним Уитмора означает:

• G oals.
• R Реальность, или текущая реальность.
• O п.
• W ай вперед, или что будешь делать.
  

Приложения коучинга


Индустрия корпоративного коучинга росла быстрыми темпами. Подобно личному обучению в частной сфере, коучинг в деловой среде быстро становится основным направлением и распространяется на все области управления организацией.Коучинг может быть эффективным инструментом для удовлетворения многочисленных потребностей организации. См. Вы хотите тренера или наставника, или и того, и другого?

Развитие руководителей

Коучинг руководителей, который иногда вводится для устранения деструктивного или неэффективного поведения высшего руководства, также может помочь способному руководителю работать на еще более высоком уровне. Это также полезно для развития перспективных перспектив в целях планирования преемственности. Многие организации смотрят в будущее и рассматривают возможность глобального расширения, которое высветило необходимость в новых навыках глобального лидерства и более продуманных и структурированных цепочках будущих лидеров. См. Как увеличить рентабельность инвестиций в коучинг руководителей.

Текущие руководители. В качестве коучинговых клиентов генеральные директора, в частности, могут не осознавать, что компетенции, которые привели их к вершине, могут не быть теми, которые обеспечат их дальнейший успех. Более того, генеральные директора, как правило, очень динамичные люди, которые не всегда восприимчивы к нежелательной обратной связи. Сотрудники могут уклоняться от того, что нужно сказать, опасаясь реакции «убей посланника», репрессалий или исключения из внутреннего круга.Если сотрудники высшего звена воспринимают коучинг как практику, связанную с территорией, они с большей вероятностью будут восприимчивы к нему, что сделает его эффективным инструментом для решения проблемы их развития.

Коучинг руководителей — это практическая, целенаправленная форма индивидуального развития. Клиенты коучинга высшего звена обычно ищут мыслящего партнера, с которым можно обсудить варианты решений, расширить кругозор, сбалансировать работу и домашнюю деятельность и выработать стратегию в сложных или необычных обстоятельствах.Стратегический коучинг должен учитывать организационные и личные потребности. Каждое задание должно быть разработано индивидуально, с упором на конкретные цели развития лидера. Генеральному директору обычно требуется от шести до восьми месяцев индивидуального коучинга, чтобы привить ему новое поведение. Практика, наблюдение и обратная связь — ключ к изменению поведения.

Потенциальные руководители. Многие люди, которые в настоящее время занимают руководящие должности, приближаются к пенсии. Организации хотят, чтобы смена руководства происходила с минимальными нарушениями.Чтобы повысить шансы на плавный переход, компании используют коучинг как средство развития следующего поколения лидеров. Такие факторы, как выдающееся достижение индивидуумом целей развития, положительная оценка со стороны коуча и способность обучаемого индивидуума брать на себя новые задачи, также являются признанными преимуществами коучинга для руководителей. В свете этого надвигающегося изменения на руководящих должностях финансирование, традиционно направляемое старшим руководителям, начало переходить к руководству первого и среднего уровня. См. Развитие организационных лидеров.

Развитие менеджмента

Руководители и менеджеры находятся на переднем крае организационной деятельности и им необходимо развивать навыки для мотивации коллективных усилий. Иногда руководителям и менеджерам не хватает необходимых навыков работы с людьми, таких как умение ставить цели, делегировать полномочия, обеспечивать подотчетность, проводить эффективные обзоры производительности и даже коучить. Коучинг может помочь им развить такие навыки. См. Виртуальные тренеры дают руководителям консультации по лидерству в широком масштабе.

Менеджер, вероятно, добился успеха на руководящем уровне и был повышен или нанят на более высокий уровень. Соответственно, менеджер может извлечь выгоду из коучинга по вопросам общей картины или может нуждаться в полировке в определенной области, такой как делегирование работы, управление временем, создание команды, управление производительностью, найм или навыки общения или ведения переговоров. Точно так же супервайзер — это часто человек, продвигающийся по службе из рядовых, и поэтому он может извлечь выгоду из обучения тому, как эффективно перейти к новой роли начальника. См. Какие советы мы можем предложить новым менеджерам, которые раньше были коллегами?

Развитие для HR-профессионалов

Коучинг может быть важным подходом к развитию для HR-профессионалов. Возможно, самая важная причина, по которой специалисты по персоналу обращаются к коучингу, заключается в том, чтобы помочь им стать более эффективными:

• Демонстрация их ценности для чистой прибыли организации.
• Обоснование важности программ управления персоналом.
• Стратегическое планирование.
• Показывает рентабельность инвестиций.
• Институционализация HR-инициатив.
• Корпоративные коммуникации.

См. Чему HR может научиться с помощью коучинга для руководителей?

Коучинг по вопросам разнообразия, справедливости и инклюзивности

Коучинг также может быть эффективным инструментом для поддержки инициатив в области разнообразия, справедливости и инклюзивности, хотя организации должны позаботиться о том, чтобы такие усилия не приводили к незаконной дискриминации. Коучинг, основанный на разнообразии, может быть направлен на:

• Осведомленность и инклюзивность. Коучинг может использоваться для повышения осведомленности отдельных сотрудников, которые могли проявлять или обвиняться в ненадлежащем, дискриминационном или домогательском поведении. Их цель — помочь им увидеть вещи глазами людей, отличных от них по полу, расе, религии или другим характеристикам, и эффективно реагировать в деловой среде. (Это отличается от любого дисциплинарного средства, которое может потребоваться.)
• Различия между поколениями. Коучинг может помочь старшим и молодым работникам понять разные мировоззрения и навыки разных поколений, узнать, как их различный опыт влияет на их взгляд на рабочее место, и узнать, как они могут наиболее эффективно работать вместе для достижения целей организации.Коучинг также может помочь выявить и устранить стереотипы поколений.
• Поведенческий и личный стили . Коучинг может помочь людям лучше понять, чем их бизнес-партнеры похожи и отличаются от них, и как эффективно взаимодействовать с людьми с разными стилями.

Межкультурный коучинг

По мере того, как мир бизнеса продолжает развиваться на глобальном рынке, коучинг для руководителей приобретает новое измерение: межкультурные перспективы.Независимо от того, борются ли руководители компаний с культурными изменениями посредством слияний или поглощений или работают с персоналом, придерживающимся различных этнических и национальных взглядов, ценностей и ожиданий, коучи могут эффективно помочь руководителям ориентироваться в межкультурной среде.

Коучинг по здоровью

В наш век медицинского обслуживания, ориентированного на потребителя, коучинг по здоровью играет более заметную роль в обучении сотрудников и расширении их возможностей для принятия разумных решений о покупке медицинских услуг и более разумных решений в отношении своего собственного здоровья.Исследования показывают, что люди, участвующие в коучинге по вопросам здоровья, могут лучше ориентироваться в медицинских услугах и в конечном итоге сокращают расходы на здравоохранение. ² См. Создание оздоровительных мероприятий для тех, кто больше всего в них нуждается.

Коучинг при переходе

Коучинг также может применяться к множеству других ситуаций, включая внутренние переходы, такие как:

• Первое международное назначение сотрудника.
• Репатриация экспатов.
• После повышения по службе.
• После слияния или приобретения.
• После того, как роль сотрудника значительно изменилась по объему или масштабу.
• После назначения сотрудника в рабочую группу или ключевую инициативу.
• Ускорение развития высокопотенциального сотрудника.
• Часть развития преемственности и / или развития лидерства в организации.

Обучение и сертификация

Успешная тренерская карьера требует сочетания навыков, полномочий, опыта и деловой хватки.Чтобы претендовать на постоянную должность исполнительного коуча, человеку, возможно, потребуется иметь ученую степень в области организационного развития или развития лидерства.

Многие организации проводят сертификацию тренерских компетенций, в том числе:

• Международная федерация тренеров. Базирующаяся в Лексингтоне, штат Кентукки, эта некоммерческая федерация описывается как крупнейший в мире ресурс для деловых и личных тренеров, а также как источник для тех, кто ищет тренера.Он предлагает учетные данные Master Certified Coach.
• Всемирная ассоциация бизнес-тренеров. Эта канадская организация индустрии бизнес-коучинга обслуживает и развивает рынки бизнес-коучинга в США, Канаде и за рубежом.
• Колледж исполнительного коучинга. Это калифорнийское учебное заведение предоставляет профессионалам обучение личных и исполнительных коучей, услуги коучинга и программы развития лидерских качеств.
• Национальная ассоциация развития карьеры (NCDA). Подразделение Американской консультативной ассоциации, NCDA, базирующееся в Брокен-Эрроу, штат Оклахома, «предоставляет услуги населению и специалистам, занимающимся карьерным ростом или заинтересованным в нем, включая деятельность по профессиональному развитию, публикации, исследования, общественную информацию, профессиональные стандарты, защита и признание достижений и услуг ». ³
• Центр творческого лидерства. Это некоммерческое учреждение с офисами в Сан-Диего, Калифорния., Колорадо-Спрингс, штат Колорадо, и Гринсборо, штат Северная Каролина, занимается исключительно лидерством. Он объединяет исследования с обучением, коучингом, оценкой и публикацией для руководителей и организаций.
• Центр сертификации коучинга. Эта организация со штаб-квартирой во Флориде предлагает коучинговые тренинги по бизнесу, карьере, руководству, жизни и здоровью, а также возможности сертификации коучинга.

Карьера

Для HR-профессионалов с нужным опытом и квалификацией коучинг может предоставить значительные возможности.Карьера коучинга обычно предполагает внешний консалтинг. Попасть в дверь для независимых консультантов — это упражнение в самом маркетинге, создании сетей, создании веб-сайтов, установлении доверия в корпоративном сообществе и постоянно расширяющемся списке историй успеха коучинга, о которых можно написать и поделиться с потенциальными клиентами.

Практически все тренеры предлагают дополнительные услуги, такие как консультации и обучение. Несмотря на то, что профессия продолжает расти, в настоящее время она опережает свою исследовательскую базу, демонстрируя рентабельность инвестиций (ROI) и рентабельность ожиданий (ROE) от профессиональных коучинговых услуг.Разработка согласованных показателей, которые четко отражают ценность услуг, в настоящее время является одной из проблем, мешающих потенциалу роста профессии.

В то время как большинство коучей являются внешними подрядчиками, внутренние коучи становятся все более распространенными, особенно для сотрудников среднего звена. Некоторые крупные организации нанимают тренеров в свой штатный состав.


Ресурсы


Доступно в магазине SHRM:

Книга: Руководство по коучингу для менеджера

Книга: Помощник по коучингу: извлеките максимум из своего опыта коучинга

Виртуальный курс обучения: Коучинг и наставничество на рабочем месте

Примечания


¹ Международная федерация тренеров, в партнерстве с Институтом человеческого капитала.(2019). Формирование сильной тренерской культуры для будущего . Получено с https://coachingfederation.org/research/building-a-coaching-culture

² Kreisberg, J. (2016, 26 сентября). Обновление исследования интегративного коучинга в области здоровья. Блог ICF . Источник: https://coachfederation.org/blog/index.php/7038/

³ Национальная ассоциация развития карьеры. (2017). О NCDA. Получите по ссылке https://www.ncda.org/aws/NCDA/pt/sp/about




Что такое коучинг? — Международное коучинговое сообщество

Коучинг определяется по-разному.Суть коучинга:

• Помогать людям измениться так, как они хотят, и помогать им двигаться в том направлении, в котором они хотят идти.
• Коучинг помогает человеку на всех уровнях стать тем, кем он хочет быть.
• Коучинг способствует повышению осведомленности, расширяет возможности выбора и ведет к изменениям.


Он раскрывает потенциал человека для достижения максимальной производительности. Коучинг помогает им учиться, а не учить их.

Коучинг традиционно ассоциируется со спортом.У каждого топового спортсмена есть тренер. В последние несколько лет коучинг стал применяться во всех сферах, в бизнесе и во всех сферах жизни, а также в спорте.

Сейчас для кого-то совершенно нормально видеть коуча, который помогает им в достижении своих целей в жизни и на работе.
Коучинг — это партнерство между коучем и клиентом.

Коуч помогает клиенту достичь наилучших результатов и добиться желаемых результатов в личной и профессиональной жизни. Коучинг гарантирует, что клиент может выкладываться на полную, учиться и развиваться так, как он хочет.

Коучу не обязательно быть экспертом в области работы своих клиентов.

Полезно отличать коучинг от подобных занятий.




Наставничество

Наставничество — это когда старший коллега, который считается более знающим и мудрым в жизни, дает совет и подает образец для подражания. Наставничество включает в себя широкие дискуссии, которые могут не ограничиваться рабочим контекстом. Наставник — это спонсор с большим профессиональным опытом в сфере работы своего клиента.И наставничество, и коучинг в основном связаны с достижениями в настоящем и будущем.


Консультации

Консультации — это работа с клиентом, который чувствует себя некомфортно или недоволен своей жизнью. Они ищут совета и совета. Консультант помогает решить проблему клиента.


Терапия

Терапия работает с клиентом, который стремится избавиться от психологических или физических симптомов. Клиент хочет эмоционального исцеления и облегчения душевной боли.Терапия занимается психическим здоровьем клиента. Коучинг занимается умственным ростом клиента. Мотивом клиента для прохождения терапии или консультирования обычно является избавление от боли или дискомфорта, а не движение к желаемым целям. Коучинг — это не лечебное средство, а генеративное. И терапия, и консультирование, скорее всего, предполагают понимание прошлого опыта и работу с ним, чем коучинг.


Обучение

Обучение — это процесс приобретения знаний, навыков или умений путем учебы, опыта или преподавания.Тренер по определению является экспертом, и курс обучения, вероятно, будет нацелен на конкретные навыки для получения немедленных результатов. Обучение также, скорее всего, будет проводиться по принципу «один ко многим», а не один к одному.


Консультации

Консультант предоставляет экспертизу и решает бизнес-задачи или развивает бизнес в целом.

No related posts.