Содержание

Тест для сотрудников финансовых компаний / Блог компании ITI Capital / Хабр

Голландский банк ING на протяжении двух лет занимается реализацией программы, которая направлена на повышение «эмоционального интеллекта» сотрудников. Часто людям трудно сходу распознать эмоции собеседника, что может приводить к ухудшению качества коммуникаций с клиентами и коллегами.

Усилия дают результаты — как пишет Business Insider, несмотря на то, что в ING денежные премии ниже, чем в среднем по отрасли, согласно опросам, сотрудники, в среднем, более удовлетворены своей работой. Кроме того, выручка растет также быстрее, чем в среднем по отрасли, при этом 80% дополнительных доходов приходятся на текущих клиентов.

Программа повышения «эмоционального интеллекта» включает в себя множество различных аспектов. Важнее всего здесь научиться распознавать эмоции другого человека. Для того, чтобы это сделать, финансовая компания предлагает сотрудникам специальный тест. Он состоит из изображения человека и четырех вариантов ответа. Попробуем пройти его (после картинки идет спойлер с ответом, а затем его описание).

Какие эмоции испытывает человек на картинке?

Ответ:

Презрение


«Люди часто путают презрение с отвращением. Но в последнем случае обычно приподнимается верхняя губа, а на носу появляется морщинка. Отвращение возникает по отношению к чему-то плохому, а не когда человек насмехается над чем-то или что-то подозревает».

Ответ:

Отвращение


«Люди часто путают отвращение с гневром. Но в последнем случае брови человека опускаются а губы сжимаются сильнее а верхнее веко глаза поднимается. В случае отвращения, напротив, рот открывается и появляется язык, как при тошноте».

Ответ:

Кокетство


«Здесь мы видим застенчивую, но кокетливую улыбку. Понять, что человек кокетничает, можно, если его или ее голова отворачивается в сторону, как бы сообщая “ты мне не интересен”, но одновременно сохраняется зрительный контакт.
Это универсальный знак двойственности кокетства — человек одновременно избегает и провоцирует контакт с другим человеком».


«Когда мы чувствуем боль, лицевые мышцы сокращаются. В верхней части лица сокращаются мышцы вокруг глаза, вызывая эффект “зажмуривания”, также опускаются брови. В нижней части лица сжимаются и подаются вперед губы».

Ответ:

Сострадание


«Когда человек испытывает симпатию или сострадание к кому-то, мышца, сморщивающая бровь, приподнимает их, губы сжимаются, а голова чуть подается вперед — это знак вовлеченности».

Ответ:

Радость


«При искренней улыбке мышцы расслабляются. Человек выглядит открытым и расслабленным — в минуты радости мы хотим взаимодействовать с людьми, а не защищаться от них».

Ответ:

Удивление


«Некоторые эксперты считают, что в моменты удивления у человека широко открываются глаза — неожиданная встреча с другом, которого давно не видел, внезапная награда — мы стараемся “впитать” как можно больше такой новой информации».

Ответ:

Гордость


«Гордость связана со знаками превосходства. Уголки губ немного поднимаются, сигнализируя о том, что человек доволен. Но в отличие от собственно радости, голова отклоняется назад, а подборок задирается. Это классические знаки ощущения власти и превосходства — люди, посылающие их, чувствуют свою силу».

Ответ:

Смущение


«Когда люди смущены, они наклоняют голову вбок и вниз, открывая шею. Смущенная улыбка также отличается от обычной: губы сжимаются вместе, это проявление сдержанности».


«Такие мышечные движения губ и вокруг глаз и бровей говорят о том, что человек агрессивен, реагирует на угрозу или расстроен. Исследователи полагают, что так происходит потом, что такие мышечные движения могут физически защитить лицо в ходе конфликта — к примеру, сведенные брови защищают глаза».

Ответ:

Счастье


«Это классическая искренняя улыбка, которую еще называют улыбкой Дюшена — она выражает счастье».


«Выражение лица при испуге часто путают с удивлением. Но в последнем случае глаза человека открываются сильнее и губы не “разъезжаются” в стороны, как на этой фотографии. Напротив, рот открывается. Кроме того, момент испуга брови практически не двигаются, а в случае удивления они приподнимаются».

Как пишет Business Insider, финансовая организация, использующая этот тест, не осуществляет с его помощью оценку своих сотрудников. Он создан для того, чтобы заставить людей задуматься о важности эмоций и их распознавания. Это позволяет им лучше понимать других людей, к примеру клиентов — а уже это выливается в рост прибыльности бизнеса.

А сколько правильных ответов дали вы? Делитесь в комментариях и не забывайте подписываться на наш блог!

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции :: РБК Тренды

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере.

Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как распознать депрессию? Как выявить депрессию на работе у сотрудника?

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Что такое синдром самозванца и как от него избавиться

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

  1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
  2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
  3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
  4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Зарядка для души: как развивать эмоциональный интеллект

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

  1. Я чувствую…

  2. Потому что…

  3. Я хотел бы. ..

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

Что такое ненасильственное общение и как его использовать
  • Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

  1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

  2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

  3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

  • Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития эмоционального интеллекта?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

  1. Осознаете свои чувства и эмоции.

  2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

  3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

  4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

  5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

  6. Умеете сочувствовать.

  7. Хвалите и вдохновляете других.

  8. Даете полезную обратную связь.

  9. Извиняетесь и признаете ошибки.

  10. Прощаете и забываете.

  11. Выполняете свои обязательства.

  12. Помогаете другим.

  13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

  1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
  2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
  3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
  4. Ищите и понимайте причину эмоции.
  5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
  6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
  7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

Социально-эмоциональное развитие: как научиться понимать людей

Елена Сергиенко, доктор психологических наук, профессор, главный научный сотрудник Института психологии РАН

Интервью с психологом Еленой Сергиенко о модели психического, копинг-поведении и управлении эмоциями: как дети учатся понимать эмоции и обман, почему эмоциональное развитие важнее интеллектуального, как измерить эмоциональный интеллект и т. д.

Еще больше материалов на тему «Психология развития ребенка» вы найдете в нашей библиотеке. Подборка из статей, видеолекций, мультфильмов, интервью, тестов, списков полезной литературы подготовлена для вас нашим фондом в сотрудничестве с сайтом «ПостНаука».


Мы воспитываем детей, заботясь об их образовании, оценках и грамотах. Но то, насколько успешно человек взаимодействует с окружающими, в большей степени определяет его жизнь. Мы решили разобраться в проблеме вместе с Благотворительным фондом Сбербанка «Вклад в будущее» и открыли проект «Психология развития: как дети учатся понимать эмоции и управлять ими». В первом материале психолог Елена Сергиенко рассказала, из чего состоит социально-эмоциональное развитие ребенка.

Как мы понимаем внутренний мир друг друга?

Есть две ключевые способности, которые нужны для понимания себя и для взаимодействия с другими людьми в социуме. Первая способность — это эмоциональный интеллект, то есть понимание своих эмоций, распознавание эмоций других, способность осознавать эмоции, управлять ими и использовать в решении более сложных проблем. Вторая, более широкая способность, куда включен эмоциональный интеллект, ― это модель психического, способность понимать психические состояния свои и другого человека. Эта способность развивается в течение всей жизни и имеет свои особенности в разных возрастах. Поскольку внутренний мир человека — это скрытая от нас реальность, то о ней мы можем строить только гипотезы. И по некоторым внешним проявлениям — движениям глаз, рук, тела — мы уточняем эту гипотезу.

Все люди и даже животные обмениваются друг с другом внутренними состояниями. Они позволяют нам взаимодействовать, предсказывать поведение другого человека и корректировать свое поведение в зависимости от его внутреннего состояния. Понимать внутреннее состояние другого человека — фундаментальная способность, которая позволяет войти в социальный мир и построить собственные стратегии, сценарии поведения в нем.

Как ребенок учится понимать эмоции?

Младенцы еще в утробе матери на последних месяцах беременности делают гримасы с различными эмоциями. Работы конца 1970-х годов описывали, что дети спустя час после рождения умеют повторять лицевые движения и эмоции, которые им показывают (например, высовывать язык, имитировать удивление). Но способность к имитации, то есть освоению некоторых признаков эмоций, еще не значит понимание эмоций. На пути к модели психического нужно пройти много очень разных этапов. Важным в развитии ребенка является возраст три-четыре года ― тогда дети начинают понимать, что их убеждения, представления, их психическое может отличаться от психического другого человека. Сначала они отождествляют то, что знают сами, с тем, что понимает и думает другой человек.

Простой пример: если ребенку показать коробку из-под печенья и спросить, что там находится, он скажет: «Печенье». Откроем коробку и покажем, что в ней предметы для шитья: нитки, иглы и пуговицы. Если после этого спросить: «А если сейчас придет твой друг Петька, то что он подумает о том, что лежит в коробке?» Дети до четырех лет отвечают, что нитки и пуговицы, то есть идентифицируют свое знание и знание другого ребенка. Дети пяти лет скажут, что Петька подумает, будто в коробке печенье, захочет его съесть, а печенья на самом деле нет.

Какими бывают эмоции?

Существует деление на простые и сложные эмоции. Базовые эмоции хорошо различаются с самого рождения, как правило, это приятные эмоции — счастье, радость. Поскольку ребенок рождается беспомощным существом и полностью зависит от взрослого, то ему нужно распознавать человеческое лицо, самый активный стимул во всем окружении. Если лицо улыбается, это сулит поддержку и выживание, в отличие от лица сердитого, печального, депрессивного. К четырем годам ребенок начинает различать неприятные эмоции: печаль, злость, страх.

Сложные эмоции — это эмоции гордости, вины, совести, они требуют соединения многих компонентов в одном. Эмоция гордости — это и понимание уровня твоих заслуг, значимости того, чего ты достиг, и радости в одном событии. Если маленький ребенок обманул кого-то и прибежал первый, потому что срезал круг на эстафете, он испытывает чувство гордости: ребенок добился результата, и неважно, какими методами. Младшие школьники, подростки понимают, что гордость — это результат сложных усилий, преодоления, в простой задаче твоя победа ничего не значит. Более того, если ты обманул и достиг прекрасного результата, ты все равно будешь знать, что цена такой победы низка. Иногда дети говорят: «Мне стыдно, но я не знаю почему». То есть детям сложно выделить разные составляющие сложных эмоций.

Отдельно выделяют амбивалентные эмоции, когда человек испытывает две противоположные эмоции одновременно. Радость и грусть, злость и счастье — все вместе в одной ситуации, по поводу одного и того же объекта. Только в младшем подростковом возрасте дети способны совместить две противоположные эмоции на одной ситуации, а не испытывать их последовательно. Например, я почувствовал радость, оттого что младший брат обогнал меня: мне показалось, что папа очень этого хотел. Но одновременно я почувствовал обиду, потому что это победа, несправедливо доставшаяся брату. Амбивалентные чувства не всегда имеют место в житейской психологии, которой присуща бинарность понятий: хорошее — плохое, черное — белое. Надо прилагать некоторые усилия, чтобы эту бинарность разбить и мир бы казался изменяющимся, где представлено все: хорошее и плохое, серое, черное и белое — вообще все цвета и оттенки. Вот эти усилия должны провоцироваться социумом и культурой.

Когда дети начинают понимать обман?

К пяти годам дети начинают понимать обман и пользоваться им. Чтобы манипулировать, нужно понимать и уметь сравнивать свое и чужое представления. В более раннем возрасте дети используют обман интуитивно. Обман в человеческом поведении появляется сначала как чисто когнитивный феномен, и только потом он обрастает морально-личностными характеристиками: в каких случаях можно обманывать, кого надо обманывать, как надо обманывать.

Например, вы не сообщаете информацию, хотя у вас о ней спрашивают, — это утаивание информации. Дети не думают, что это обман, а люди после тридцати лет считают это естественным поведением, которое позволяет пощадить другого человека. Подростки же называют утаивание информации самым настоящим обманом.

В моральных оценках обмана важно оценивать две составляющие: обман как таковой и обман как намерение. Если это намерение, оно может быть альтруистическим или эгоистическим. Обманывать, чтобы пощадить другого человека, или обманывать ради того, чтобы выгородить себя. Здесь обман приобретает такие размытые формы, которые его отличают от намеренного обмана, или лжи. Если их различить терминологически, то в одном случае это будет ложь, а в другом случае невинный альтруистический обман. Сначала дети учатся распознавать простые эмоции, а потом более сложные.

Что такое копинг-поведение?

В житейской психологии из-за увеличения интеллектуальной, информационной сложности, эмоциональной насыщенности, стрессогенности есть тенденция все упрощать, радоваться простым радостям. Копинг-поведение есть поведение совладания со сложностями, стрессами, трудными ситуациями. Впервые термин появился в психологической литературе в 1962 году. Лоис Мэрфи применила его, изучая, каким образом дети преодолевают кризисы развития. В 1966 году Ричард Лазарус в книге «Psychological Stress and Coping Process» («Психологический стресс и процесс совладания с ним») обратился к копингу для описания осознанных стратегий совладания со стрессом и с другими порождающими тревогу событиями.

Выделяют различные копинг-стратегии: продуктивные и непродуктивные, когнитивные и эмоционально-ориентированные. Совладание с трудной жизненной ситуацией помогает преодолеть негативные переживания и начать поиск решения проблемы. И дети постигают это постепенно, так же, как и взрослые. Это требует постоянной психической работы, которая подчас для нас совершенно незаметна, но некоторые переживания сильные, они делают ее весомой и очевидной. Тогда мы это называем уже не эмоциями, а переживаниями, сложным, многоэтапным процессом рефлексии с фокусом сознания на проблеме, с различными как бы заходами для решения этой проблемы. Это целый этап, который ведет к существенной перестройке человеческой организации.

Почему эмоциональное развитие важнее интеллектуального?

Недостаточно все время обращать внимание только на развитие интеллекта у детей. Он необходим во всех сферах жизни как способность адаптироваться к внешним воздействиям. Но эмоции предшествуют интеллекту, они помогают проанализировать ситуацию, в которой находится человек. Под влиянием разных эмоций одну и ту же ситуацию можно увидеть по-разному: Москва может казаться перегруженным городом не для жизни, а может казаться городом великих возможностей.

Текущие эмоции, которые всегда ситуативны, образуют настроение ― более устойчивое образование. Чтобы изменить настроение, нужно приложить усилия (несколькими разными эмоциями или интеллектуально). Поэтому некогнитивные факторы способствуют хорошему отношению к образовательной среде. Очень важно, чтобы дети ходили в школу с удовольствием, не имели трудностей со своими товарищами, научились разбираться в себе, научились понимать не только эмоции, но и намерения, заботы, убеждения других людей. То есть овладели теми навыками, которые делают для них мир понятнее — более управляемым, более прогнозируемым, более податливым, в котором реализация твоих интеллектуальных способностей удастся гораздо лучше.

В Америке, во всех странах Европы, даже в Египте и Иордании реализуются программы социально-эмоционального обучения. У этих программ разные теоретические основания, но во всех отмечается: есть очевидные способности, которые надо развивать, чтобы усилить потенциал современных школьников. Учиться стало эмоционально труднее, стало много социальных и культурных вызовов. Данные указывают, что эта способность улучшает академическую успеваемость и атмосферу в классе, улучшает отношения «ребенок ― родитель». Чтобы обеспечить жизнь семьи, родители много работают, поэтому редко видятся с детьми. Наладить взаимопонимание между родителями и детьми бывает непросто, поэтому программы социально-эмоционального развития направлены и на вовлечение семьи, учителя и руководство школы.

Когда говорят: «Мы ищем таланты» или «талантливый ребенок», забывают об обратной стороне — нереализованности. Очень талантливые люди часто оказываются абсолютно нереализованными. И менее талантливые люди имеют гораздо больше выигрыша, отдачи в своей работе, потому что другие качества позволяют им свой потенциал реализовать полностью.

Как устроены программы социально-эмоционального развития в школах?

Наша программа социально-эмоционального развития включает и эмоциональный интеллект, и развитие способности к «чтению» психических состояний ― и своих, и других людей. Эти взаимосвязанные способности позволяют развивать социальную компетентность и существенно усилить эффективность обучения за счет некогнитивных факторов. Программа охватывает обучение детей от четырех до шестнадцати-семнадцати лет и состоит из четырех ступеней: дошкольников, младших школьников, младших подростков и старших подростков.

Все задания, предлагаемые для обучения, соответствуют возрастным возможностям детей и подростков. Несмотря на своеобразие четырех программ, все они состоят из пяти частей: «Восприятие и понимание эмоций», «Понимание ментальных состояний», «Понимание неверных мнений» (включая обман, недоразумения, бестактность, юмор, сарказм, иронию, черный юмор), «Понимание морально-нравственных аспектов поведения», «Социальные взаимодействия». Каждая программа состоит из двадцати занятий с повторами по 30 минут.

Для каждой возрастной ступени созданы «Руководство для учителя», «Материалы для родителей», «Теоретико-методическое описание программы и возрастных особенностей детей», «Рабочая тетрадь для учащихся». Эти программы созданы коллективом ученых Института психологии РАН (Е. А. Сергиенко, Е. И. Лебедева, А. Ю. Уланова) и Психологического института РАО (Т. Д. Марцинсковская, Е. И. Изотова) под руководством д. п. н., профессора Е. А. Сергиенко. Программы имеют строгие научные основания, базирующиеся на исследованиях авторов.

Цель программы ― подготовить детей и подростков к нарастанию сложности в мире, улучшить социально-эмоциональный климат в школе, семье и при взаимодействии со сверстниками, научить детей понимать себя и окружающий мир, строить собственные способы социальной коммуникации, справляться с трудностями и стрессами и повысить эффективность обучения и дальнейшей жизни за счет некогнитивных факторов саморазвития. Мы сейчас находимся на стадии пилотажного внедрения программы, пока мы обучаем учителей, которые будут в ней участвовать.

Дальше с ними будут работать на уровне супервизии психологи — мы, авторы этой программы, надеемся подготовить тренеров, которые будут помогать учителю. Сейчас много желающих участвовать в этой программе, но мы ограничились небольшим количеством школ в Москве и Тюмени. Это две площадки, на которых будет вестись апробация программы. У нас есть блок материалов с заданиями, который призван вовлечь родителей в программу и обратить внимание на своего ребенка, обсуждать свои и его эмоции, показывать выходы из ситуаций, обсуждать фильмы, книги.

Родителям нужно говорить с детьми об их переживаниях, эмоциях, чувствах и проблемах. Научить ребенка управлять собою — это залог в том числе и его социального продвижения, реализации человеческого капитала. Ключевое звено программы — учитель. Поскольку он имеет дело с эмоциональными, интересными задачами, то для него это тоже профилактика эмоционального выгорания, которой учителя страдают через несколько лет работы в школе. Перспективы развития — это дальнейшая интеграция различных понятий, какую мы предприняли в программе. Это включение эмоционального интеллекта в более широкий круг психических состояний, обязательное изучение контроля поведения, который включает и волевой аспект. Это более широкая концептуальная канва, которая позволит индивидуализировать подход к пониманию человека.

Как измерить эмоциональный интеллект?

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта. Теоретически хорошо обоснована модель Мэйера ― Сэловея ― Карузо. Она указывает на то, что эмоциональный интеллект — это способность человека, которую можно оценить и развить. Как любая психическая способность, она латентна: она не проявится, пока не нужно будет решить какую-либо задачу. Тест эмоционального интеллекта Мэйера ― Сэловея ― Карузо построен не на опросниках, к которым очень много замечаний с точки зрения искренности, социальной желательности — человек всегда себя хочет представить в лучшем свете.

Опросниковыми тестами эмоционального интеллекта являются тест Дэниела Гоулмана, модель социального интеллекта Рувена Бар-Она, опросник Дмитрия Люсина «ЭмИн» и другие. В отличие от указанных тестов, которые построены на смешанных моделях (эмоций и личностных качеств), только модель Джона Мэйера и Питера Сэловея построена на представлениях о том, что эмоциональный интеллект — это психологическая способность, объединяющая как эмоции, так и когниции. Второе принципиальное различие в том, что это инструментальный тест, состоящий из вербальных и невербальных задач. Он продемонстрировал свою высокую надежность и кросс-культурную согласованность, тест Мэйера ― Сэловея ― Карузо показывает способности идентифицировать эмоции, использовать их в каком-то виде деятельности, способность понимать эмоции, управлять ими.

Как научиться управлять своими эмоциями?

Взрослые тоже могут научиться управлять своими эмоциями. В тренинге по эмоциональному интеллекту есть задача, которая учит регулировать собственные эмоции. Прежде всего нужно их осознать, этому мы учим и детей. Нужно резко заставить себя остановиться, очень глубоко вздохнуть, подумать о том, что ты бываешь лучше. Важно справиться с неприятными эмоциями, представить, что ты можешь быть другим. Подумать о ситуации, то есть перевести область неосознанного реагирования в осознанную. Нужно попытаться изменить взгляд на ситуацию и решить эту проблему или просто выйти за ее пределы. У нас есть специальные задания на регуляцию эмоций, когда учатся глубоко вздохнуть, остановиться, подумать о себе и рассказать, что случилось.

На рассказе построена вся психотерапия, строго говоря, психотерапевтами являются и подруги, и друзья, и родители, и священники. Когда вы рассказываете о ситуации, вы облекаете эмоции в совершенно другую форму. Вы пересказываете суть проблемы, которая вам помогает посмотреть на ее причину. Эмоциональный интеллект — это только одна из опор, на которой строится эффективность. Показано, что у руководителей высшего звена эмоциональный интеллект незначительно выше, чем у среднего звена. То есть эмоциональный интеллект сочетается с другими факторами. Во-первых, высокая мотивация в работе, во-вторых, хорошие когнитивные данные, то есть интеллект.

В-третьих, способность «читать» психическое состояние других людей, потому что мало ориентироваться только на эмоции ― нужно прогнозировать поведение человека с учетом его организации. Часто успешность в бизнесе зависит от манипулятивных способностей. А неоднократно подтверждено, что так называемый высокий макиавеллианский интеллект сопряжен с худшим распознаванием эмоций. Человек не может манипулировать другими людьми, если ему важна их реакция.



Читать статью на сайте «ПостНауки».

Еще больше материалов на тему «Психология развития ребенка» вы найдете в нашей библиотеке. Подборка из статей, видеолекций, мультфильмов, интервью, тестов, списков полезной литературы подготовлена для вас нашим фондом в сотрудничестве с сайтом «ПостНаука».

автор материала

Елена Сергиенко

Понравился материал?

Оцените его:

Назад

У вас на лице отражаются не ваши истинные чувства. А что же?

  • Талия Рейчел Майерс
  • BBC Future

Автор фото, Getty Images

Мы всегда считали, что наша мимика отражает наши эмоции и переживания. Но недавние исследования показывают, что, похоже, это далеко не так.

В 2015 году, исследуя эмоции и мимику в племенах Папуа — Новой Гвинеи, психолог Карлос Кривелли обнаружил нечто неожиданное.

Ученый показывал жителям островов Тробриан (архипелаг в Соломоновом море в юго-западной части Тихого океана, принадлежащий Папуа — Новой Гвинее.Прим. переводчика) фотографии европейцев или американцев и просил определить, какие эмоции переживают люди на снимках.

Классическое (для западного мира) выражение ужаса на лице — широко раскрытые глаза, открытый рот — островитяне восприняли как проявление агрессии и угрозы.

Получается, то, что казалось нам универсальным выражением страха на лице, вовсе не является таковым.

Что же может означать тот факт, что жители островов Тробриан интерпретируют мимику иначе?

Одна довольно распространенная теория гласит, что выражение лица вообще не отражает наших настоящих чувств, оно скорее показывает, какие социальные цели мы преследуем — например, намерение произвести определенное впечатление.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Классическое выражение ужаса на лице западного человека жители Папуа-Новой Гвинеи посчитали проявлением агрессии или угрозы

Наше лицо выполняет функцию своеобразного «дорожного знака, который управляет транспортным движением вокруг нас», объясняет Алан Фридлунд, профессор психологии из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре.

Он — соавтор исследования Кривелли, в котором оба ученых пришли к выводу, что «наше лицо — инструмент социального взаимодействия».

Наша мимика не столько показывает, что происходит внутри нас, сколько свидетельствует о том, что мы ожидаем от дальнейшего общения.

Например, недовольное лицо может означать, что вам не нравится, как идет разговор, и вы хотели бы направить его в другое русло.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Хмурое выражение или улыбка появляются на лице, как правило, инстинктивно, но они свидетельствуют о наших дальнейших намерениях в общении

«Это единственная причина, которая может объяснить мимику с точки зрения эволюции», — объясняет Бриджит Уоллер, профессор эволюционной психологии из Портсмутского университета (Британия).

По ее мнению, лицо всегда «передает какую-то важную и полезную информацию — как для отправителя, так и для получателя».

Хотя эта теория выглядит вполне логичной, ученые пришли к ней далеко не сразу.

Идея, что наши чувства — фундаментальные, инстинктивные и отражаются на наших лицах, глубоко укоренена в западной культуре.

Древние греки противопоставляли страсти уму, а философ Рене Декарт в XVII веке определил шесть основных страстей, которые могут препятствовать рациональному мышлению. Художник Шарль Лебрен нашел анатомический аналог выражения лица каждой декартовой страсти.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Идея, что наше лицо непосредственно отражает переживаемые нами эмоции, глубоко укоренена в западной культуре

В 1960-70-х гг. ученые в определенной степени подтвердили, что наша мимика отражает некоторые базовые эмоции.

Американский психолог Пол Экман путешествовал по разным странам мира и предлагал их жителям определить, какие эмоции испытывают люди на фотографиях.

Его исследование указывает на то, что некоторые выражения лица и соответствующие им эмоции узнают представители любой культуры. Такими базовыми эмоциями можно считать радость, удивление, отвращение, страх, грусть и гнев.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Из исследования Пола Экмана вроде бы следовало, что некоторые базовые эмоции, например отвращение, узнают люди всех культур, однако этот вывод оказался ложным

Теорию Экмана применяют и сегодня — например, в инструкциях правительства США по выявлению потенциальных террористов.

Впрочем, выводы его исследования неоднократно подвергались критике. Среди ярых оппонентов Экмана была исследовательница Маргарет Мид, которая считала, что мимика — поведение приобретенное, а не присущее человеку от рождения.

Новое исследование подвергает сомнению два основных положения теории эмоций.

Первое — что эмоции являются универсальными и узнаваемыми в любой культуре мира. И второе — что выражение лица точно отражает, что именно чувствует человек.

В новое исследование вошли и наблюдения Кривелли, который много месяцев изучал эмоции коренных народов Папуа — Новой Гвинеи и Мозамбика.

Ученый установил, что люди там не воспринимают выражение лица так же, как представители западного мира.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Лишь небольшое количество папуасов признало улыбку на лице проявлением радости

И это касалось не только эмоции страха. Лишь небольшое количество папуасов, к примеру, признали улыбку на лице проявлением радости.

Около половины опрошенных описали такие лица с помощью слова «смех», таким образом, называя действие, а не чувство, которое улыбка отражает.

Некоторые другие отметили, что лицо обладает «магией привлекательности» — присущей тробрианцам уникальной эмоцией, которую Кривелли толкует как восхитительное, волшебное очарование.

Похожим образом описывали мимику и другие этнические группы, как выяснила психолог Мария Жендрон из Северо-Восточного университета (Бостон, США).

Представители народностей химба в Намибии и хадза в Танзании определяли не эмоции на лице (например, радость или печаль), а действия человека (смех или плач). Или делали это через объяснение возможных причин такой мимики («кто-то умер»).

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Когда другие люди интерпретируют наше выражение лица, они могут приписывать нам эмоции, которых мы на самом деле не чувствуем

Осложняет проблему и тот факт, что другие люди довольно часто неправильно трактуют наше выражение лица, приписывая нам те эмоции, которых мы не ощущаем.

Аналитический обзор более 50 исследований показал, что лицо человека выражает его истинные чувства в очень небольшом количестве ситуаций.

Самое значительное исключение: когда нам весело, это почти всегда сопровождается улыбкой или смехом.

Соавтор исследования Райнер Райзензейн считает, что этот феномен можно объяснить с точки зрения эволюции. Ведь откровенная демонстрация нашего внутреннего состояния, очевидно, не выгодна для нас.

Тот факт, что наше лицо правдиво не отражает наших чувств, может иметь серьезные последствия. Например, для сферы искусственного интеллекта и робототехники.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

С точки зрения эволюции, искренняя демонстрация нашего внутреннего состояния не выгодна для нас

«Разработчики искусственного интеллекта преимущественно опираются на классические выражения лица: нахмуренные брови — недовольство, улыбка — радость», — объясняет Фридлунд.

Но если человек, мрачно взглянув на работа, на самом деле чувствует что-то другое, машина наверняка отреагирует неадекватно.

«Запрограммировать робота точно распознавать эмоции на человеческом лице — очень сложная задача. Ведь для этого он должен понимать человека, иметь опыт общения с ним», — объясняет Фридлунд.

Он консультирует компании, которые разрабатывают искусственный интеллект, и советует им интерпретировать человеческие эмоции, исходя из контекста ситуации, а не выражения лица.

Впрочем, многим из нас это открытие способно помочь улучшить навыки общения.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Глядя на лицо собеседника, надо пытаться понять не его эмоции, а то, чего он ожидает от взаимодействия с вами

Мы бы достигли в этом больших успехов, если бы в лице собеседника пытались рассмотреть не то, что он там на самом деле чувствует, а то, что он хотел бы нам сказать.

Лицо собеседника надо воспринимать как дорожный знак, советует Фридлунд.

«Или как железнодорожную стрелку, которая показывает нам, в каком направлении в разговоре стоит или не стоит двигаться дальше», — объясняет исследователь.

Сердитый взгляд вашей подруги может вовсе не означать, что она сердится, а лишь то, что она хочет, чтобы вы согласились с ее точкой зрения.

Надутые губы вашего ребенка не обязательно отражают обиду, возможно, он просто хочет вашего сочувствия или защиты в неудобной ситуации.

Или, например, смех. «Когда и как вы смеетесь, имеет чрезвычайно важное значение для социального взаимодействия», — отмечает Уоллер.

Неуместный смех, например, не означает радости, а свидетельствует о том, что вы невнимательно следите за разговором, а может быть даже демонстрируете собеседнику враждебность.

Кривелли вообще сравнивает нас с кукловодами, которые дергают за ниточки разных выражений лица с целью манипулировать другими людьми.

Но и наши собеседники тоже манипулируют нами в ответ. Что тут поделаешь? Мы — существа социальные.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Future.

Распознавание эмоций и лиц: помощь полиции или путь в антиутопию?

  • Дэниел Томас
  • Би-би-си

Автор фото, Affectiva

Подпись к фото,

Компания Affectiva специализируется на алгоритмах распознавания скрытых эмоций

Технология распознавания лиц все больше усложняется, и некоторые компании заявляют, что алгоритмы уже способны даже читать эмоции и улавливать подозрительное поведение. Но каковы последствия этого для неприкосновенности личной жизни и гражданских свобод?

Распознавание лиц существует уже десятки лет, но скачкообразно эта технология развивается только в последние годы благодаря достижениям в областях компьютерного зрения и искусственного интеллекта.

Теперь эта технология используется для распознания людей на границе, разблокировки телефонов, поимки преступников и подтверждения банковских операций. Но некоторые технологические компании говорят, что алгоритмы распознавания лиц могут анализировать и наше эмоциональное состояние.

С 1970 года психологи способны распознавать скрытые эмоции, изучая «микровыражения» на лицах на фотографих и видео. Алгоритмы и камеры высокой четкости справятся с этим даже лучше и быстрее, говорят в технологических компаниях.

«Мы уже видим, как это используется в коммерческих целях», — поясняет Оливье Филиппу, эксперт по системам видеонаблюдения в IHS Markit.

Автор фото, Apple

Подпись к фото,

iPhone X можно разблокировать с помощью технологии распознавания лиц

«Супермаркеты могут использовать эту технологию в проходах, не для установления личности, а для анализа публики — в плане возраста, пола, а также их настроения. Это может помочь в целевом маркетинге и при размещении товаров», — рассказывает Филиппу.

Агентство по исследованиям рынка Kantar Millward Brown использует технологию, разработаную американской фирмой Affectiva для измерения реакции зрителей на ТВ-рекламу. Affectiva записывает видео с лицами людей — с их разрешения — и потом «кодирует» их выражения лиц по кадрам, чтобы понять их настроение.

«Мы опрашиваем людей, но намного больше нюансов получаем, если смотрим и на выражения лиц. Можно увидеть, какая точно часть рекламного ролика хорошо работает и вызывает эмоциональный отклик», — говорит Грэхем Пейдж, управляющий директор по предложениям и инновациям в Kantar Millward Brown.

Автор фото, WeSee

Подпись к фото,

Технология WeSee используется для доступа к эмоциональному состоянию людей во время интервью

Это может показаться сомнительным, но некоторые стартапы предлагают «выявление эмоций» в качестве меры безопасности. Британская компания WeSee, к примеру, утверждает, что искуственный интеллект выявляет подозрительное поведение, «читая» незаметные невооруженному глазу подсказки.

Такие эмоции, как сомнение и злость, могут скрываться под маской и контрастировать с тем, что говорит человек. WeSee утверждает, что работает с «высокопоставленной» правоохранительной организацией, анализируя интервьюируемых людей.

«Используя только видео низкого качества, наша технология может установить настроение человека или его намерения с помощью его выражений, позы, жестов и движений», — заявил Би-би-си исполнительный директор Дэвид Фултон.

«В будущем видеокамеры на платформах станций метро смогут использовать нашу технологию для распознания подозрительного поведения и оповещать власти о потенциальной террористической угрозе».

Подпись к фото,

Может ли наблюдение за эмоциями заметить человека, который создаст проблемы на публичном мероприятии?

«То же самое можно использовать в толпах на мероприятиях вроде футбола или политических митингах», — говорит Фултон.

Эксперт по системам видеонаблюдения Оливье Филиппу, однако, скептически отзывается о точности определения эмоций по камерам.

«Когда нужно просто распознать лицо, все еще нередко происходят ошибки — даже лучшие компании говорят, что могут распознать людей с точностью 90-92 процента. Когда вы пытаетесь оценить еще и эмоции, вероятность ошибки намного больше», — подчеркивает он.

Это и беспокоит борцов за неприкосновенность личной жизни, которые боятся, что технология распознавания лиц способна на неверные и предвзятые суждения.

«Хотя я понимаю, что есть действительно полезные примеры использования, последствия распознавания лиц для неприкосновенности частной жизни могут быть небывалыми», — говорит Фредерике Кальтеунер из правозащитной организации Privacy International.

Простое распознавание лиц — достаточно спорная тема.

Автор фото, South Wales Police

Подпись к фото,

Полиция Южного Уэльса сканирует лица используя камеры наблюдения

Посетители фестиваля Би-би-си Biggest Weekend в Суонси в мае, вероятно, не знали, что сканирование их лиц — часть большой системы наблюдения полиции Южного Уэльса.

Полиция использует систему автоматического распознавания лиц (AFR), которая подключена к камерам наблюдения, и программное обеспечение от компании NEC, чтобы идентифицировать «искомых людей» и сравнивать их лица с базой данных по лицам в розыске.

Один человек по ордеру был найден и арестован «в течение 10 минут» с момента, как программа была установлена на фестивале, говорит Скотт Ллойд, глава проекта по автоматическому распознаванию лиц в полиции Южного Уэльса.

Однако правозащитная группа Liberty говорит о и том, что технология дала множество «ложноположительных» результатов на других мероприятиях, таких как финал Лиги Чемпионов в Кардиффе в прошлом году.

В июле житель Кардиффа Эд Бриджес, интересы которого представляет Liberty, подал иск в связи с системами распознавания лиц. Он утверждает, что AFR нарушает тайну частной жизни и за ней отсутствует должный контроль. Иск будет рассматриваться в Высоком суде Лондона.

Технология становится более надежной, говорит Патрик Гротер, глава отдела биометрического тестирования Национального Института стандартов и технологий федерального агентства США, которое руководит исследованиями распознавания лиц.

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Китайская полиция начала использовать очки с системой распознавания лиц

Он приписывает технологическому прогрессу развитие «сверхточных нейронных сетей» — расширенную форму машинного обучения, которая предполагает более высокий уровень точности.

«Эти алгоритмы позволяют компьютерам анализировать изображения под разными углами и в разных масштабах», — говорит он.

«Можно распознавать лица намного точнее, даже если они частично закрыты очками или шарфами. Коэффициент ошибок снизился в десять раз с 2014 года, хотя любой алгоритм не идеален».

Фултон из WeSee говорит, что технология — это просто инструмент, чтобы помогать людям анализировать видеозаписи более разумно. Он добавляет, что WeSee может распознавать эмоции так же эффективно, как и человек — «с 60-70-процентной точностью».

Больше технологий

Автор фото, Magnum Photos

«Сейчас мы можем распознавать подозрительное поведение, но не намерение, чтобы предотвратить что-либо. Но, думаю, все идет к тому, и мы уже делаем тесты в этой области», — говорит Фултон.

Это выглядит как шаг в сторону «допреступной» концепции, упоминаемой в фантастическом фильме «Особое мнение», где потенциальных преступников арестовывают до того, как они совершили преступление. Не повод ли это еще больше забеспокоиться организациям, защищающим гражданские свободы?

«Ключевой вопрос, который мы себе задаем: кто делает эту технологию и для чего?, — говорит Фредерик Кальтеунер. — Она используется, чтобы помогать или чтобы судить, анализировать и контролировать нас?».

Как читать мысли людей: понять мысли и чувства по выражению лица.

Научиться читать мысли людей легче, чем может показаться сначала. О том как читать мысли по направлению взгляда и по жестам, позе, поведению уже говорилось в статье “Найти подход и убедить”.

В каких случаях полезно и интересно понимать мысли, чувства, эмоции по выражению лица:

1) В повседневной жизни для понимания мыслей и чувств малознакомых или совсем незнакомых людей. В ситуации, которая требует быстрой и правильной реакции, а, как вы уже знаете, эмоциональный интеллект, т.е. понимание и правильное реагирование на чувства и эмоции другого человека, за счет понимания своих мыслей и чувств, имеет даже большее значение в достижении успеха, чем классический IQ.

2) Молодых людей на этапе знакомств и  свиданий очень волнуют чувства и мысли любимого человека, для них важно понимание другого и чего он хочет. Умение расшифровывать выражение лица избавит их от лишних переживаний и головной боли. Эти же знания необходимы и супругам, особенно в первые годы совместной жизни.

3) При общении с ребенком-подростком.  Подростковый кризис – время тревог и недопонимания, подросшие дети отдаляются от родителей и последние теряются в догадках, не представляя,  что творится у них в голове.

4) При общении с грудным ребенком или малышом-дошкольником, которому бывает трудно объяснить свои переживания. Особенно беспокоятся молодые ответственные родители, для которых все впервые и мало опыта.  Молодые мамы  часто склонны испытывать тревогу и сомневаться  в правильности своих действий, не знают что нужно новорожденному. Молодые отцы, в случае если  им посчастливилось посидеть или погулять с малышом тет-а-тет, пребывают  в полной растерянности, не понимая, что значит его мимика и поведение.

5) При общении с начальством или, наоборот, с подчиненными.  Деловой этикет требует сдержанности. Поэтому мы часто не договариваем свои мысли или придерживаемся официального, безэмоционального общения.

6) Всем, кто  хочет повышать свою коммуникативную компетентность, умение разбираться в людях, общаться легко и приятно.

Итак, «Какие эмоции и чувства бывают и что они означают», уже писалось ранее. Теперь о том, как они отражаются на лице. Несколько картинок, для того чтобы вы знали на что нужно обращать внимание и уже сами могли определить мысли и чувства другого человека.

Картинки (фото) выражения лица взяты из фильма “Обмани меня”.

Чувство: Счастье, другими словами состояние благополучия и удовлетворённости. Как распознаётся:

Чувство: Презрение, высокомерное и унизительное неуважение. Как распознаётся:

Чувство: Отвращение, проявление крайней неприязни. Как распознаётся:

Чувство: Гнев, крайнее недовольство, обычно перетекающее в антагонизм. Как распознаётся:

Чувство: Удивление неожиданностью происходящего. Как распознаётся:

Чувство: Печаль, переживание горя, утраты. Как распознаётся:

 Как понять по взгляду, о чем думает человек (более подробную информацию вы найдете в тесте «Визуал, аудиал, кинестетик»):

 

А теперь немного систематизируем информацию о чувствах и их выражении.

На следующей картинке слева направо и сверху вниз изображены эмоции: страх, злость, отвращение, радость, нейтральное состояние, грусть, удивление.

 В следующую таблицу собраны мимические коды эмоциональных состояний, помогающие понять мысли и чувства человека. 

На первый взгляд ничего сложного, мы пользуется своим умением «читать» мысли и чувства каждый день, даже не осознавая того.

Особенно легко удается понимать эмоции другого человека женщинам, в следствие особенности строения и функционирования их мозга и необходимости понимать состояние новорожденного и детей без слов.

А теперь интересное тестирование. Проверьте и закрепите свои знания, попробуйте догадаться о каких чувствах и мыслях идет речь в картинках ниже.

На другой странице вы можете проверить правильность своих предположений — увидеть ответы.

Выражение лица человека, расшифровка мыслей и чувств (ответы).

Оцените статью:

 

 

Другие статьи, которые могут быть вам интересны:

  • Назад: О чем думают люди? Какого мнения о тебе друзья? Насколько ты хорош?..
  • Вперед: Психология общения: найти подход и убедить. Часть II.

Эмоциональный интеллект. Почему важно управлять эмоциями

Эмоциональный интеллект — направление практической психологии, призванное обучить людей конкретным инструментам, с помощью которых они могут управлять своим эмоциональным состоянием.

Как показывает практика, наибольшего жизненного успеха достигают те, кто в критический момент способен взять себя в руки и не поддаться раздражению, панике, унынию, разочарованию, депрессии.

Исследования показали, что люди, которые достигают вершин, — не всегда самые умные, не всегда имеют высокий уровень IQ, не всегда хорошо учились в школе или заканчивали университеты. Но у них есть общая черта, — такие люди очень хорошо могут справляться со своим эмоциональным состоянием, брать себя в руки, не поддаваться провокациям, сильным эмоциям и доводить дело до конца. Кроме того, они очень хорошо чувствуют настроение других людей, могут воздействовать на эмоции окружающих, в том числе мотивировать на выполнение тех или иных задач.

Дениэл Гоулман в своей книге писал: «Вышедшие из-под контроля эмоции могут превратить умных и находчивых людей в настоящих тупиц». Почему так происходит? Дело в том, что префронтальная кора головного мозга не успевает за лимбической системой, которая работает быстрее. Поэтому, когда нас охватывают сильные эмоции, мы можем совершать реактивные поступки и потом сожалеть о сказанном, сделанном. Эмоциональный интеллект — наука про будущее, которая позволяет найти баланс между эмоциональной и рациональной составляющими.

Чем больше у человека эмоций, тем больше у него силы, мотивации, тем больше он может в жизни достигнуть. Но для того, чтобы этой энергией распоряжаться, необходимы специальные механизмы: знания, навыки, убеждения, чтобы эта энергия не «спалила» человека.

В эмоциональном интеллекте существует закон: нельзя подавить одну эмоцию, не подавив все остальные. Когда человек подавляет эмоции, то вместе с ними он подавляет и свою мотивацию. Теряется эмоциональный контакт.

Как мы читаем эмоции по лицам · Границы для молодых умов

Аннотация

Умение читать эмоции по лицам — очень важный навык. Можно даже назвать это сверхдержавой. Люди во всем мире используют этот навык, когда общаются друг с другом. Но одинаково ли распознают и интерпретируют выражения лица люди, принадлежащие к разным культурам? По мнению ученых, ответ — и да, и нет. Да, потому что система мозга, специализирующаяся на распознавании лиц, одинакова в разных культурах, поэтому все мы можем распознавать основные эмоции, такие как счастье или печаль, глядя на другие лица.Нет, потому что культура влияет на то, как мы ведем себя и как мы думаем, а это значит, что она также влияет на правила, которые мы изучаем в детстве, которые говорят нам, когда и как проявлять свои эмоции. В этой статье мы обсудим, как мы можем читать эмоции по лицам и как мы можем по-разному читать эмоции в зависимости от того, откуда мы.

Введение

Представьте, если бы я сказал вам, что у вас может быть суперсила, которая позволит вам узнать что-то очень личное о других людях — их чувства.Достаточно одного взгляда на специальную карту, чтобы узнать, счастливы ли люди, грустят ли они, злятся или скучают, и они ничего вам не скажут. Что ж, почти у всех нас уже есть эта сверхдержава. А карта, которую мы используем каждый день для чтения эмоций других людей, — это лицо.

Как мы можем определить, что люди чувствуют, по их мимикам? Работает ли эта сверхдержава одинаково во всем мире?

Чтобы понять механизм чтения эмоций, давайте подумаем о человеческом лице.Слышали ли вы когда-нибудь поговорку «Глаза — зеркало души»? Возможно, маловероятно увидеть чью-то душу их глазами (в конце концов, наши глаза — не настоящие окна), но одна из причин, по которой люди используют это высказывание, заключается в том, что глаза очень важны для понимания того, что чувствуют другие люди. Фактически, мы можем многое узнать о других по выражению их лиц, а другие люди могут многое рассказать о нас по нашим лицам. Подумайте обо всех способах выражения эмоций, используя только лицо! Кажется, что даже младенцы рождаются с пониманием важности лиц, потому что уже через 9 минут после рождения младенцы предпочитают смотреть на лица, а не на какие-либо другие предметы [1]. К 12 дням младенцы уже могут имитировать мимику взрослых [2]. Эта способность очень важна для их развития, потому что она помогает им позже научиться говорить и думать.

Роль мозга в чтении лиц

Но почему для нас важно уметь читать эмоции по лицам других людей? Причина в том, что понимание эмоций других может быть важным для нашего выживания и благополучия. Представьте, например, что в один солнечный день вы со своим другом стоите в поле и разговариваете о своей любимой игре.Вы смеетесь, болтаете и наслаждаетесь разговором. Внезапно лицо вашего друга превращается из улыбающегося в испуганный, а его глаза внезапно переключаются с взгляда на вас на взгляд позади вас. Теперь ваш друг действительно обеспокоен. Так и должно быть! Вы поворачиваетесь и следите за взглядом друга, и что вы видите? К вам бежит огромный голодный медведь! В этом случае ваша способность распознавать эмоции друга по его мимикам может спасти вам жизнь (на это способны сверхспособности).

Поэтому неудивительно, что мозг очень активно участвует в интерпретации информации с лиц других людей. Ученые обнаружили, что большие части мозга отвечают за понимание того, что мы видим. Области мозга, которые участвуют в этой функции, являются частью так называемой «зрительной системы» и расположены в основном в задней части мозга, в так называемой затылочной доле (красная область на рисунке 1A). Внутри зрительной системы есть особая роль, которая играет важную роль в интерпретации информации, раскрываемой лицами, например, кто такой человек и как он себя чувствует. Эта область называется веретенообразной лицевой областью, которая является частью веретенообразной извилины (сокращенно FFG, см. Рисунок 1B).Используя специальное оборудование для получения изображений, измеряющих количество кислорода в головном мозге, называемое функциональным магнитно-резонансным сканером , ученые показали, что, когда люди смотрят на изображения лиц, веретенообразная область мозга проявляет большую активность по сравнению с когда одни и те же люди смотрят на картины природы или домов [3].

  • Рисунок 1
  • Важные области в сети восприятия лица мозга. На этом рисунке показаны области, которые являются центральными для интерпретации выражения эмоций на лице.На панели A показана затылочная доля (красным цветом), которая является важной частью системы мозга, которая интерпретирует информацию, которую мы воспринимаем глазами. На панели B вы смотрите на мозг так, как если бы человек немного меньше вас смотрел прямо на вас. На рисунке показана веретенообразная извилина (зеленым цветом), которая важна для понимания того, кто человек и что он чувствует, и миндалевидное тело (зеленое), которое важно для понимания эмоций. Миндалевидное тело — это меньшая по размеру область, расположенная по обеим сторонам мозга.Фигуры мозга были созданы с помощью Neurosynth, онлайн-инструмента, который объединяет информацию из многих исследований функциональной магнитно-резонансной томографии.

Чтобы понимать эмоции, зрительная система работает вместе с другими частями мозга. Одна из этих частей называется миндалевидное тело . Миндалевидное тело очень важно для чтения эмоций других людей. Он расположен в нижней части мозга (рис. 1В). Итак, всякий раз, когда вы пытаетесь понять эмоции своих друзей, ваша миндалина и ваша FFG общаются друг с другом.Когда разные области мозга часто разговаривают друг с другом, эти области образуют сеть. FFG и миндалина являются частью сети восприятия лица мозга [4]. Когда части сети восприятия лица повреждены, например, в результате несчастного случая, людям будет сложно узнавать чужие лица и интерпретировать чужие эмоции [5]. Иногда они даже не могут распознать собственное лицо, когда смотрят в зеркало. Это состояние называется прозопагнозией, или слепотой лица.

Как культура влияет на то, как мы проявляем эмоции?

Человеческие существа во всем мире имеют схожую структуру мозга и используют схожие лицевые мышцы для выражения основных эмоций, таких как счастье, печаль, страх, удивление, гнев и отвращение. Означает ли это, что все мы одинаково выражаем и читаем эмоции друг друга? Ответ, по мнению ученых, изучающих эмоции, — и да, и нет. Хотя многие эксперименты показали, что люди во всем мире могут точно распознавать базовые эмоции, такие как счастье, печаль, гнев и страх, другие исследования показали, что существуют различия в способах чтения выражений лиц в зависимости от того, откуда они родом.Это имеет смысл, если учесть, что люди в разных культурах не все ведут себя и думают одинаково.

Одно из этих культурных различий находится в правилах отображения . Правила демонстрации — это правила, которые мы усваиваем в детстве и которые говорят нам, как и когда выражать свои эмоции. Например, в некоторых странах, таких как США, правила показа гласят, что можно показывать свои эмоции другим, когда мы очень грустны или очень счастливы, и вежливо смотреть людям в глаза при этом.В других странах, например в Японии, правила показа гласят, что лучше не проявлять слишком много сильных эмоций в присутствии других людей и что смотреть в глаза людям считается невежливым. Ученые изучали правила отображения в течение многих лет и в разных культурах, чтобы понять, как они влияют на то, как люди во всем мире выражают и читают эмоции. Почти 50 лет назад ставший знаменитым эксперимент показал, насколько правила отображения различаются в разных культурах [6]. В этом эксперименте американских и японских участников попросили дважды посмотреть видео, вызывающие стресс.В первый раз они смотрели фильмы в одиночку, а во второй раз смотрели с другим человеком (экспериментатором) в комнате. Эксперимент показал, что и японские, и американские участники имели схожую мимику, когда смотрели фильмы в одиночку. Но когда с ними был кто-то еще, японские участники предпочитали не показывать свои негативные чувства. Вместо этого, чтобы скрыть свои негативные чувства, они начали улыбаться. Американцы же продолжали демонстрировать свои отрицательные эмоции перед экспериментатором.Ученые пришли к выводу, что причина, по которой японские и американские участники действовали по-разному в присутствии других людей, заключалась в правилах демонстрации, которые они усвоили в своих культурах.

Люди из разных культур по-разному анализируют выражения эмоций

Правила отображения не только говорят нам, как и когда выражать эмоции, но также влияют на то, как мы видим и понимаем эмоции у других. Например, в некоторых культурах люди привыкли видеть лица, выражающие сильные эмоции.В других случаях, где правила отображения гласят, что эмоции не всегда должны выражаться сильно, люди привыкли к менее выраженным лицам. Когда вы достаточно часто видите эмоциональные выражения аналогичной силы в вашей культуре, это влияет на то, как вы читаете эти эмоции по выражениям лица.

Итак, что, если вы хотите выяснить, что кто-то чувствует. Какая часть лица дает вам самую большую подсказку? Ответ на этот вопрос дают эксперименты, в которых использовались айтрекеры. Айтрекер — это специальное устройство, которое отслеживает движения глаз и, следовательно, может сказать ученым, куда именно смотрит человек.Айтрекеры позволяют ученым изучать, на какие участки лица люди обращают больше внимания (например, глаза или рот), когда они пытаются понять эмоции других. Эти эксперименты показали, что в зависимости от того, откуда люди, они сосредотачивают свое внимание на разных частях лица, пытаясь понять, что чувствуют другие. Например, участники из Восточной Азии в основном ищут подсказки по глазам. Западные участники находят подсказки во всем лице, включая глаза, брови, нос и рот.Это говорит о том, что люди из разных культур выражают свои эмоции, используя разные лицевые сигналы, а также разные культуры по-разному анализируют лицевые жесты [7]. Одна из причин этих культурных различий заключается в том, что правила отображения также влияют на то, как мы обрабатываем информацию с лица и как мы разделяем эту информацию на эмоции.

Что, если бы вы увидели лицо, на котором глаза и рот выражают разные эмоции (например, глаза грустные, а рот счастливый)? Вы бы обратили больше внимания на то, что отображают глаза или рот? Один эксперимент показал, что у людей будут разные ответы в зависимости от их культуры [8].Японцы в основном читают эмоции, сигнализируемые глазами, в то время как американцы больше сосредотачиваются на области рта, чтобы прочитать эмоции. Фактически, вы можете увидеть похожую закономерность, если посмотрите на смайлики (смайлы), используемые в разных культурах. Смайлики — это символы, в которых для выражения эмоций используются буквы, знаки препинания или цифры. В Азии, например, большинство смайлов используют разные формы глаз для выражения разных эмоций. В западных культурах большинство смайликов используют разные формы рта для выражения эмоций (рис. 2).

  • Рисунок 2
  • Смайликов, обычно используемых в восточной и западной культурах. На этом рисунке показано, чем отличаются смайлики, обычно используемые в восточных культурах, таких как Япония (левый столбец) и западных культурах, таких как США (правый столбец). Эмоции, выраженные смайликами, перечислены в средней колонке. Обратите внимание, как восточные смайлики выражают различные эмоции с помощью области глаз, в то время как западные смайлы выражают эмоции в основном с помощью рта.

Тренировка и проверка вашей суперсилы

Чтение лиц — это суперсила, которую вы сможете развить, если больше узнаете о ней и чем больше будете ее практиковать. Есть также разные игры, в которые вы можете играть со своими друзьями, чтобы узнать, кто из вас лучше понимает эмоции. Например, вы можете сделать картинки или открытки с лицами, выражающими разные эмоции (счастье, злость, грусть, удивление, страх, отвращение). Затем кто-нибудь может вытащить карточку и попытаться воспроизвести эмоцию из карточки, не используя никаких слов — только их лица. Остальные должны угадать, какую эмоцию пытается изобразить человек с картой. В качестве бонуса вы сможете попрактиковаться в актерских способностях!

Один из способов проверить свои навыки чтения эмоций — это тест «Чтение мыслей глазами», разработанный британским ученым Саймоном-Бароном Коэном.В этом тесте участники оценивают эмоциональные выражения только на основе изображений глаз, не видя остальной части лица. Это относительно сложно, и часто кажется, что это похоже на угадывание, но оказывается, что большинство людей достаточно квалифицированы для выполнения этой задачи. Хорошую онлайн-версию этого теста можно найти по этой ссылке. 1

Заключение

Большинство из нас обладают сверхспособностью читать эмоции других людей, и все мы используем для этого одну и ту же карту — лицо.Однако, как показали ученые, мы можем использовать карту немного по-разному в зависимости от того, откуда мы, несмотря на использование одних и тех же систем мозга. Культурные различия в наших убеждениях, поведении и правилах отображения будут влиять на то, как мы показываем и читаем эмоции. Эти культурные различия даже повлияют на то, на каких признаках лица мы выбираем, чтобы сосредоточить внимание при чтении эмоций. Изучение этих различий в том, как люди воспринимают эмоции, может помочь нам более успешно общаться с людьми со всего мира.

Глоссарий

Веретенообразная извилина : Веретеновидная извилина расположена в нижней части головного мозга и тянется почти на 2/3 длины мозга (начиная с затылочной доли, показанной на рисунке 1A, и распространяется вперед через височную долю ). Он участвует в визуальном восприятии, например в понимании цвета. Важно отметить, что веретенообразная область лица является частью веретенообразной извилины, и эта область особенно важна для понимания лиц (и частей тела).

Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) : Медицинский метод, позволяющий ученым и медицинским работникам получать изображения мозга с помощью сильных магнитных полей. Сканеры МРТ могут делать трехмерные изображения структуры мозга, а также измерять содержание кислорода в крови, поступающей в мозг. Изменения содержания кислорода в крови отражают активность нейронов и, следовательно, могут использоваться для измерения активности мозга во время функциональной МРТ.

Миндалевидное тело : Миндалевидное тело — это область мозга, имеющая форму миндаля. Его можно найти на обеих сторонах мозга, примерно там, где прямая линия, проведенная через глаза, встречается с прямой линией, проведенной через уши. Он участвует в ряде форм поведения, включая обучение и память, эмоции и обнаружение важных событий в окружающей среде.

Правила отображения : Правила о том, когда, где и как уместно выражать эмоции.Обычно люди изучают эти правила, когда начинают общаться с другими людьми из своей культуры. Ученые показали, что в зависимости от культуры, из которой происходят люди, могут быть различия в правилах отображения.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.


Сноска

[1] http: // socialintelligence.labinthewild.org/mite/


Список литературы

[1] Мортон Дж. И Джонсон М. Х. 1991. КОНСПЕК и КОНЛЕРН: теория двух процессов распознавания лиц младенцев. Psychol. Ред. 98 (2): 164–81. DOI: 10.1037 / 0033-295X.98.2.164

[2] Мельцов, А. Н., Мур, М. К. 1977 г. Имитация мимики и жестов рук новорожденными людьми. Наука. 198 (4312): 75–8. DOI: 10.1126 / science.198.4312.75

[3] Канвишер, Н., МакДермотт, Дж., И Чун, М. М. 1997. Веретенообразная область лица: модуль в экстрастриальной коре головного мозга человека, специализирующийся на восприятии лица. J. Neurosci. 17 (11): 4302–11.

[4] Ishai, A. 2008. Посмотрим правде в глаза: это корковая сеть. Нейроизображение 40 (2): 415–9. DOI: 10.1016 / j.neuroimage.2007.10.040

[5] Wada, Y., and Yamamoto, T. 2001. Избирательное нарушение распознавания лиц из-за гематомы, ограниченной правой веретенообразной и латеральной затылочной областью.J. Neurol. Нейрохирургия. Психиатрия 71 (2): 254–7. DOI: 10.1136 / jnnp.71.2.254

[6] Экман, П. 1971. Универсальность и культурные различия в выражении эмоций на лице. В: Коул Дж., Редактор. Симпозиум Небраски по мотивации. (Том 19), Линкольн, NE: University of Nebraska Press. п. 207–82.

[7] Джек, Р. Э., Блейс, К., Шиперс, К., Шинс, П. Г., и Калдара, Р. 2009. Культурная неразбериха показывает, что выражения лица не универсальны. Curr.Биол. 19: 1543–8. DOI: 10.1016 / j.cub.2009.07.051

[8] Юки, М., Мэддакс, В. В. и Масуда, Т. 2007. Одинаковы ли окна души на Востоке и Западе? Культурные различия в использовании глаз и рта в качестве сигналов для распознавания эмоций в Японии и США. J. Exp. Soc. Psychol. 43 (2): 303–11. DOI: 10.1016 / j.jesp.2006.02.004

Полное руководство по пониманию ваших эмоций

Ваши эмоции имеют решающее значение для вашей способности адаптироваться к вызовам повседневной жизни.Когда вы чувствуете себя хорошо, вы можете не обращать внимания даже на самые обременительные задачи, но когда вы несчастны, вы смотрите даже на приятное занятие с чувством уныния и обреченности.

Эмоции также влияют на наши отношения с другими людьми. Если друг рассказывает вам трагическую историю, и вы реагируете хихиканьем, вместо того чтобы выглядеть грустным или обеспокоенным, вы будете казаться грубым и бесчувственным. С другой стороны, если вы хмуритесь, когда вам следует улыбнуться шуткам друга, вы вызовете оскорбление по разным причинам.

Срыв с руля из-за незначительного раздражения может заставить вас казаться чрезмерно или даже неуравновешенным.И наоборот, если вы с излишним весельем отреагируете на относительно незначительную хорошую новость, люди также будут сомневаться в вашей зрелости и стабильности. Младенцам разрешено визжать от удовольствия или выть от ярости, но, как взрослые, мы ожидаем, что будем сдерживать внешнее проявление наших чувств.

Если вам нужно больше убедить нас в том, что эмоции влияют на нашу способность преуспевать или терпеть неудачу в решении жизненных проблем, подумайте о некоторых известных людях, чьи карьеры были разрушены из-за неправильной демонстрации своих чувств.

В преддверии президентских выборов 2004 года кандидатура Ховарда Дина прекратилась практически в одночасье после того, как его «yaaahhhh» момент мгновенно стал сенсацией в Интернете. Эдмунд Маски в первичном сезоне 1972 года совершил аналогичную политическую оплошность, в которой он прослезился после победы на первичных выборах в Нью-Гэмпшире (хотя он утверждал, что это были снежинки, мерцающие в утреннем свете). По иронии судьбы, в политическом мире после 2000 года слезы стали самой яростью. Хиллари Клинтон не считалась достаточно сочувствующей, пока ее глаза не затуманились, когда она отвечала на вопрос избирателя (снова в Нью-Гэмпшире!), Но многие эксперты использовали это против нее, чтобы усомниться в ее искренности.Затем есть сентиментальные поступки лидера республиканцев Палаты представителей Джона Бонера, чьи слезные каналы, кажется, постоянно перегружены.

Эти примеры показывают не только то, что внешнее проявление внутренних чувств влияет на то, как нас воспринимают другие, но также и то, что эти эмоциональные проявления сильно зависят от культурных норм. Чтобы нас считали хорошо адаптированным членом общества, мы должны придерживаться этих норм или рисковать осуждением или насмешками.

Психолог Пол Экман показал, что существует шесть основных эмоций, которые люди всех культур испытывают и распознают (счастье, печаль, удивление, гнев, страх и отвращение).Как и когда мы выражаем эти эмоции, в корне различаются в зависимости от норм каждой из наших культур, так называемых правил отображения .

Наши эмоции влияют не только на то, как другие относятся к нам, но и на наше внутреннее чувство благополучия. Мы склонны полагать, что то, испытываем ли мы положительные или отрицательные эмоции, отражает силы, находящиеся вне нашего контроля, обвиняя во всем, от наших генов до погоды.

Однако многие люди не осознают, что эмоции не контролируются физиологией вашего тела строго так, как рефлексы.Вы не застряли на всю жизнь с эмоциональным оборудованием, запрограммированным в вашей ДНК.

Чтобы понять, каким образом вы можете контролировать свои эмоции, мы сначала должны сделать небольшой экскурс в раннюю историю психологии. Представления о том, что такое эмоции и что их вызывает, радикально изменились за последние 100 лет.

Чтобы отправиться в это путешествие, с кого лучше начать, как не с Уильяма Джеймса, основателя американской психологии? Согласно Джеймсу и близким взглядам физиолога Карла Ланге, ваши эмоции полностью зависят от реакции вашего тела.На самом деле у них это эмоций.

Представьте, что вас преследует медведь. Если вы похожи на большинство из нас, страх и паника охватят все ваше существо, заставляя ваше сердце биться чаще, ладони вспотевать, а желудок делать кувырки. Джеймс и Ланге приравняли эти реакции вашей вегетативной нервной системы к реальной эмоции страха. Согласно их теории (известной среди студентов-психиатров как печально известная «теория Джеймса-Ланге»), ваша телесная реакция не следует за эмоцией, она — это эмоция.

Как сказал Джеймс: «Здравый смысл говорит, что мы теряем состояние, сожалеем и плачем; мы встречаем медведя, боимся и бежим; нас оскорбляет соперник, мы злимся и бьем, боимся, потому что дрожим . .. более рациональное утверждение. заключается в том, что мы сожалеем, потому что плачем, злимся, потому что ударяем, боимся, потому что дрожим »(Ellsworth, 1994, p. 222). В буквальном смысле, когда Джеймс и Ланге говорили о «интуитивной» (или интуитивной) эмоциональной реакции, они имели в виду именно это.

Многим трудно принять теорию Джеймса-Ланге.Здравый смысл, кажется, работает нормально, несмотря на утверждение Джеймса. Помимо того, что теория просто «чувствует себя» ошибочной (так сказать), она также не прошла проверку на научную приемлемость и поэтому в конечном итоге была отброшена как объяснение.

Одна очень похожая теория, которая появилась вскоре после набега Джеймса-Ланге в эту область, была предложена физиологом Уолтером Кэнноном; точка зрения, которая теперь известна как теория «Кэннон-Бард» (отражающая его сотрудничество с докторантом по имени Филип Бард).Эта теория предполагает, что наши эмоции регулируются реакцией небольшой структуры мозга, известной как таламус. Например, таламус может почувствовать нападающего медведя. Это ощущение одновременно вызывает внутренние реакции в теле и субъективные ощущения в мозгу.

Теория Кэннон-Барда в конечном итоге тоже была дискредитирована, поскольку не выдерживала экспериментального исследования. Таламус может участвовать в некоторой эмоциональной регуляции, но это не горячая точка мозга для наших чувств.Напротив, миндалевидное тело кажется виновником таких эмоций, как страх, ярость и ревность.

Идея о том, что наши эмоции можно контролировать, появилась в теории, разработанной Стэнли Шехтером и Джеромом Сингером в начале 1960-х годов. В своем ставшем уже классическом психологическом эксперименте они убедили студентов колледжа, что они получают пробную дозу витамина. Фактически, экспериментаторы вводили студентам адреналин.

Затем ученики наблюдали за «сообщником» (другим учеником, исполняющим экспериментальные инструкции), который впадал в гнев или эйфорию при заполнении набора анкет. Студенты, столкнувшиеся с разгневанным сообщником, сообщили, что они были разгневаны; те, кто попал в эйфорию, говорили, что чувствуют себя счастливыми. Результаты показали, что сочетание возбуждения (вызванного адреналином) и контекста (поведение сообщника) влияло на эмоциональное состояние подопытного.

Если перевести, исследование Шахтера-Зингера подразумевает, что на ваши эмоции влияет то, что происходит в окружающих вас людях и какие эмоции они выражают. Другой термин для этого — «эмоциональное заражение».«Если вы когда-либо испытывали желание плакать на свадьбе людей, которых вы не очень хорошо знаете, потому что все вокруг вас плачут в свои платки, вы знаете, как эти чувства могут распространяться. (Почему мы плачем на свадьбах — это отдельная история.)

Однако ваши эмоции не должны становиться жертвой эмоций, которые выражают окружающие вас люди. Когнитивная революция в теории эмоций, возглавляемая психиатром из Пенсильванского университета Аароном Беком, показала, что только наши мысли могут вызывать наши эмоции.

Исследования Бека депрессивных людей привели его к открытию, что дисфункциональное отношение и негативно оформленные автоматические мысли лежат в основе человеческого чувства печали. Дисфункциональное отношение — это способ взгляда на мир, который сосредотачивается на негативных и нереалистичных аспектах вашего опыта. Автоматическая мысль в негативной форме — это бессознательное убеждение, которое сосредотачивается на ваших слабостях, а не на ваших сильных сторонах. Вместе дисфункциональное отношение и автоматические мысли создают «негативную триаду», состоящую из негативного взгляда на себя, свой мир и свое будущее.Обширные исследования, основанные на теории Бека, привели к принятию его когнитивно-поведенческого метода терапии в качестве основного средства лечения депрессии.

Даже если у вас нет клинической депрессии, вы можете позаимствовать страницу из сборника пьес Бека, чтобы понять свои эмоции. Например, грусть вызвана убеждением, что вы потеряли или потеряете что-то важное для вас, гнев вызвано убеждением, что кто-то что-то у вас отнял, а беспокойство основано на убеждении что с тобой случится что-то плохое. Нереалистичное искажение вашего опыта порождает эти мысли, которые затем приводят к вашим негативным эмоциям.

Рационально-эмоциональный психолог Альберт Эллис использует другой подход к когнитивной теории, в более широком плане рассматривая нашу склонность позволять нашим мыслям производить собственные страдания. Эллис считал, что с помощью мустурбации мы позволяем нашим эмоциям доминировать над необходимостью: «Я должен добиться успеха», «Я должен быть любим», «Я должен иметь то, что хочу». Эллис рассказал о модели эмоций «ABC»:

A: Активация события (друг отказывается от ужина)

+ B: Вера (я никому не нравлюсь)

= C: Последствия (печальное настроение, чувство отвержения)

Чтобы изменить последствия (т.е. ваши эмоции), вам нужно изменить свои убеждения. Чтобы изменить свои убеждения, вам нужно изучить их. В этом примере вы можете поверить в то, что «я никому не нравлюсь», посмотрев на доказательства этого убеждения. Как вы думаете, почему вы никому не нравитесь? Означает ли отказ одного человека, что ты никому не нравишься? Значит ли это, что никому никогда не понравится ? Значит ли это, что у вас должны быть все такие же, как вы? (Это «мустурбация». )

Вы можете изменить свои эмоциональные реакции, бросив вызов своим мыслям и убеждениям о себе.Как только вы начнете разбирать нелогичные основы своих эмоций, вы сможете освободиться от доминирования дезадаптивных эмоций гнева, ревности, отторжения и подавленности и вместо этого усилить свои адаптивные эмоции счастья, удовлетворенности и радости.

Теперь, когда вы изменили свои мысли, у вас есть еще одна работа. Согласно «гипотезе лицевой обратной связи» эмоций, выражение вашего лица может влиять на ваше эмоциональное состояние. Когда вы активируете мышцы, контролирующие вашу мимику, вы фактически запускаете внутренние изменения, которые приводят к соответствующему настроению.Если вы нахмурится, вы рассердитесь. Если вы опустите уголки рта вниз, вам станет грустно. А если вы в улыбке приподнимете уголки рта, то почувствуете себя хорошо. Как говорится в песне, чтобы «прояснить серое небо», просто «сделай счастливое лицо!»

С этим эмоциональным ремонтным комплектом вы сможете сделать больше, чем серое небо. Вы не должны быть заложниками своего кишечника, таламуса или даже миндалины. Сосредоточьтесь на мыслях , которые предшествуют вашим эмоциям, и вы обнаружите, что можете контролировать свое настроение.И не забывай улыбаться!

Авторские права Susan Krauss Whitbourne 2012

Как важно понимать свои эмоции

Многие из моих клиентов приходят ко мне со страхом или неуверенностью в том, чтобы выразить свои эмоции. Мы учимся большей части нашего сознательного и бессознательного поведения в раннем возрасте. Если некоторые или все наши эмоции не были подтверждены в детстве, может показаться пугающим и подавляющим начать чувствовать их во взрослом возрасте. Кроме того, наблюдение определенных шаблонов или поведения важных фигур в нашей жизни заставляет нас верить определенным вещам о наших эмоциях.Например, возможно, вас учили верить, что определенные эмоции, такие как гнев или печаль, «плохие», а другие чувства, такие как радость, «хорошие». Также принято расти в семье, где никто не говорил открыто о своих чувствах. Как взрослый, это может лишить вас понятия о том, как регулировать и понимать свои собственные эмоциональные переживания.

Независимо от того, чему вас учили, важно узнать и понять свои чувства и эмоции, в том числе то, как они ощущаются и проявляются в вашем теле.Ниже я расскажу, почему это важный навык. Я также дам несколько полезных советов, как понять свои собственные чувства.

Эмоции — часть человеческого существования

Думайте об эмоциях как о волнах энергии, которые проходят через наши тела и передаются нам. Мы созданы, чтобы испытывать полный спектр основных эмоций, таких как гнев, страх, радость, печаль, волнение и отвращение. Эти основные эмоции помогают нам понимать, общаться и общаться с другими.Они также помогают нам общаться с собой. Эмоции помогают нам понять, следует ли нам бежать от опасности, постоять за себя или кого-то обнять. Ощущение наших эмоций было важной частью нашей эволюции и выживания как вида, и, когда они ощущаются полностью, эти эмоции могут помочь нам жить более связанной и полной жизнью. К сожалению, на протяжении многих лет многие люди были приучены верить, что эмоции — это враг, и что их нужно приручить, подавить, заморозить или контролировать. Мы даже зашли так далеко, что заклеймили кого-то «эмоциональным» или «эмоционально чувствительным» как отрицательный оттенок, вместо того, чтобы отмечать эту невероятную способность, которая живет в каждом из нас.

Подробнее: Как уязвимость делает вас сильнее

Подавление эмоций может привести к негативным последствиям в будущем

Непонимание своих эмоций или их связь с ними может привести к печальным последствиям. Исследования показывают, что подавление эмоций делает людей агрессивными и легко возбуждаемыми. Например, если вы подавляете гнев по отношению к своему боссу в течение рабочего дня, у вас больше шансов сорваться или затеять драку с партнером в этот вечер. Когда вы либо блокируете, либо пытаетесь контролировать эмоцию, которую необходимо ощутить с биологической точки зрения, она может накапливаться внутри вас. Это означает, что вы можете неожиданно почувствовать это позже, что на самом деле заставляет многих людей чувствовать себя более неконтролируемыми. Чем больше мы накапливаем и игнорируем наши чувства, тем более подавляющим может казаться их на самом деле чувствовать. Это также может привести к нездоровому поведению, например к употреблению психоактивных веществ или переходу к еде, чтобы онемел. Кроме того, другие исследования показывают, что игнорирование эмоциональных сигналов может привести к проблемам с нашим физическим здоровьем, включая более высокий уровень СРК, сердечных заболеваний и снижение иммунитета

Часы

: о чем вам говорит ваше беспокойство

Советы по подключению и пониманию своих эмоций

Если вы человек, который долгое время не испытывал своих эмоций, чувствует себя подавленным ими или даже не понимает, каковы ваши эмоции, вы не одиноки. Многих людей просто не учат соприкасаться со своими чувствами, и научить себя регулировать и чувствовать их здоровым и неразрушающим образом — это первый шаг.

Подробнее: Подружитесь со своими чувствами

Ниже приведены несколько советов, как понять свои чувства и понять их:

  1. Сделайте паузу и посмотрите: Один из самых простых способов начать использовать свои эмоции — это сделать паузу в течение дня и проверить себя, как физически, так и морально.Как вы себя чувствуете? Вы сдерживаете напряжение в теле. Если да, то где? Какие мысли приходят вам в голову? Вот несколько основных вопросов, которые нужно задать себе, когда вы делаете паузу. Важно не осуждать, когда вы используете момент, чтобы понаблюдать за тем, что происходит с вашим телом и разумом в настоящий момент. Представьте себя детективом, которому интересно узнать о ваших физических ощущениях и мыслях, а также о том, как они могут быть связаны.
  2. Сделайте вдох: Как только вы начнете наблюдать ощущения, которые вы испытываете, и назвали некоторые из них, сделайте несколько длинных и контролируемых вдохов. Сделайте выдох длиннее вдоха. Такое глубокое дыхание активирует блуждающий нерв, который является частью нашего тела, которая помогает регулировать эмоции и нашу нервную систему. Когда вы глубоко дышите таким образом, вы помогаете регулировать свои эмоции и их интенсивность в данный момент.
  3. Практикуйте сострадание к себе: Напоминайте себе, что вы человек, и все люди испытывают полный спектр эмоций. Обратите внимание, когда вам стыдно или неудобно испытывать одну из своих эмоций.Скорее всего, это связано с верой или историей, которой вас научили. Уважение ко всем нашим эмоциям — прекрасный способ начать принимать себя и проявлять заботу о себе. Исследования показывают, что практика самоуспокоения и самосострадания высвобождает окситоцин в нашем организме. Это заставляет нас чувствовать себя более спокойными и более связанными с собой и друг с другом.

Может показаться пугающим и страшным начать чувствовать свои эмоции, особенно если вы были оторваны от них. Однако важно отметить, что эмоции мимолетны и их нужно чувствовать, чтобы мы могли их высвободить.Никакое чувство не длится вечно. Чем комфортнее вы чувствуете эмоции, тем легче вам будет оседлать волну. Как говорит Алан Уоттс, «если для разнообразия мы позволим нашим чувствам и будем смотреть на их приходы и уходы как на что-то столь же прекрасное и необходимое, как перемены погоды, смены ночи и дня и четыре времени года, мы бы быть в мире с собой ».

Каким образом вы уважаете свои эмоции? Присоединяйтесь к беседе в комментариях ниже.

Предлагает индивидуальные консультации и консультации для пар.Она специализируется на депрессии, тревоге, проблемах в отношениях и травмах.

Последние сообщения Дженны Маморски, MHC-LP (посмотреть все)

Риски использования ИИ для интерпретации человеческих эмоций

Что на самом деле чувствуют люди?

Это всегда было нелегко для компаний. Во-первых, эмоции по своей природе трудно читать. С другой стороны, часто существует разрыв между тем, что люди говорят, они чувствуют, и тем, что они на самом деле чувствуют, .

Подумайте, как люди реагируют на рекламу Суперкубка. По данным USA Today Ad Meter, в 2018 году телезрители проголосовали за лучший рекламный ролик Amazon «Алекса теряет голос», в котором знаменитости пытаются (безуспешно) заменить Алексу. «Groove» Diet Coke, в котором женщина, неловко танцующая после того, как выпила банку Diet Coke Twisted Mango, был признан худшим рекламным роликом. Основываясь на этом опросе, можно сделать вывод, что реклама Alexa имела большее влияние. По словам Пола Зака, исследователя в области нейробиологии и главного исполнительного директора Immersion Neuroscience, команда которого изучала неврологическое погружение людей в рекламу.Команда Зака ​​оценивала уровень эмоциональной вовлеченности зрителей, измеряя изменения в уровне окситоцина, мозговой «нейронной сигнатуре эмоционального резонанса». Исследование показало, что «Groove» на самом деле оказал большее влияние — доказательство для Зака, что в рекламе Super Bowl отсутствует «нулевая корреляция» между тем, что люди говорят, и тем, что они подсознательно чувствуют.

Когда мы брали интервью у Зака ​​об этом явлении, он резюмировал его словами: «Люди лгут, а их мозг — нет».

Многие компании используют фокус-группы и опросы, чтобы понять, что люди чувствуют.Теперь технология эмоционального ИИ может помочь предприятиям фиксировать эмоциональные реакции в реальном времени — например, путем декодирования выражений лица, анализа голосовых паттернов, отслеживания движений глаз и измерения уровня неврологического погружения. Конечным результатом является гораздо лучшее понимание своих клиентов и даже своих сотрудников.

Риски эмоциональной предвзятости ИИ

Из-за субъективной природы эмоций эмоциональный ИИ особенно склонен к предвзятости.Например, одно исследование показало, что технология эмоционального анализа вызывает больше отрицательных эмоций у людей одних национальностей, чем у других. Рассмотрим последствия на рабочем месте, где алгоритм, последовательно определяющий человека как проявляющего негативные эмоции, может повлиять на карьерный рост.

Insight Center
  • AI и смещение
    При поддержке SAS

    Создание справедливых и равноправных систем машинного обучения.

AI также часто недостаточно сложен, чтобы понимать культурные различия в выражении и чтении эмоций, что затрудняет делать точные выводы. Например, в Германии улыбка может означать одно, а в Японии — другое. Путаница в этих значениях может привести к неправильным решениям. Представьте себе японского туриста, нуждающегося в помощи во время посещения магазина в Берлине. Если магазин использовал распознавание эмоций, чтобы определить, каких клиентов поддерживать, продавец мог бы ошибочно принять их улыбку — признак вежливости дома — как указание на то, что им не требовалась помощь.

Короче говоря, сознательная или бессознательная эмоциональная предвзятость, если ее оставить без внимания, может закрепить стереотипы и предположения в беспрецедентных масштабах.

Как предприятия могут предотвратить распространение предвзятости в распространенных сценариях использования

Основываясь на наших исследованиях и опыте работы с глобальными клиентами, мы видим, что компании используют технологию эмоционального ИИ по четырем направлениям. В каждом случае последствия алгоритмической предвзятости являются четким напоминанием о том, что руководители бизнеса и технологий должны понимать и не допускать проникновения таких предубеждений.

Понимание того, насколько на самом деле эмоционально вовлечены сотрудники. Когда ИИ используется для измерения эмоций сотрудников, он может серьезно повлиять на распределение работы. Например, сотрудники часто думают, что они играют правильную роль, но, попробовав новые проекты, могут обнаружить, что их навыки лучше согласованы с другими. Некоторые компании уже позволяют сотрудникам пробовать разные роли раз в месяц, чтобы увидеть, какая работа им нравится больше всего. Вот где предвзятость в искусственном интеллекте может укрепить существующие стереотипы.Например, в США, где 89% инженеров-строителей и 81% руководителей полиции и детективов первой линии — мужчины, алгоритм, предназначенный для анализа мужских черт, может с трудом распознавать эмоциональные реакции и уровни вовлеченности среди новобранцев-женщин. Это может привести к ошибочным решениям о распределении ролей и обучении.

Повышение способности создавать продукты, которые адаптируются к эмоциям потребителей. С помощью отслеживания эмоций разработчики продуктов могут узнать, какие функции вызывают у пользователей наибольшее внимание и заинтересованность.Возьмем, к примеру, платформу Affectiva Auto AI, которая может распознавать эмоции, такие как радость и гнев, и соответствующим образом адаптировать среду в салоне автомобиля. Камеры и микрофоны могут улавливать сонливость пассажиров — и в результате могут снизить температуру или вызвать натяжение ремня безопасности. Умный помощник может изменить свой тон в ответ на разочарование пассажира. С помощью эмоционального ИИ любой продукт или услуга — будь то в автомобиле или где-либо еще — может стать адаптивным опытом. Но предвзятая адаптивная среда в салоне может означать, что некоторых пассажиров неправильно понимают.Например, пожилые люди с большей вероятностью будут ошибочно идентифицированы как имеющие усталость от водителя (чем старше возраст лица, тем меньше вероятность того, что выражения будут правильно расшифрованы). И по мере того, как эти системы становятся все более распространенными, страховые компании захотят получить часть данных. Это может означать более высокие страховые взносы для пожилых людей, поскольку данные свидетельствуют о том, что, несмотря на многочисленные предложения отдохнуть, водитель продолжал.

Инструменты для улучшения качества обслуживания клиентов. Компании, такие как стартап Cogito из Бостона, предоставляют предприятиям инструменты, которые помогают их сотрудникам лучше взаимодействовать с клиентами. Его алгоритмы могут не только определять «усталость от сострадания» у агентов по обслуживанию клиентов, но также помогать агентам реагировать на звонки через приложение. Расстроенный покупатель может, например, позвонить и пожаловаться на продукт. Записывая и анализируя разговор, платформа Cogito затем предлагала агенту замедлить или подсказывать, когда проявлять сочувствие.Предвзятый алгоритм, возможно, искаженный акцентом или более глубоким голосом, может привести к тому, что с одними покупателями будут обращаться лучше, чем с другими, оттолкнув тех, кто несет на себе основную тяжесть плохого обращения, от бренда. К звонящему мужчине может относиться меньше сочувствия, чем к женщине, что усиливает восприятие в обществе мужчин как «эмоционально сильных». С другой стороны, звонившая женщина может рассматриваться как менее жесткий переговорщик, в результате чего предлагается меньшая компенсация. По иронии судьбы, сами агенты могут даже не обладать этими предубеждениями, но, омраченные неправильным представлением о высокой точности алгоритмов, они могут слепо следовать их советам.Таким образом систематически и неоспоримо распространяются предубеждения.

Преобразование процесса обучения. Эмоциональные идеи можно использовать для улучшения процесса обучения в любом возрасте. Это может, например, позволить учителям разрабатывать уроки, которые стимулируют максимальное вовлечение, размещая ключевую информацию на пиках вовлеченности и переключая контент на минимумах. Он также дает представление о самих учащихся, помогая определить, кому нужно больше внимания. Китай уже внедряет системы обнаружения эмоций в классные комнаты, чтобы отслеживать степень сосредоточенности учащихся. Но при наличии предубеждений ошибочное предположение о том, что кто-то не вовлечен, может привести к обучению, ориентированному на определенные группы, а не на другие. Подумайте о разных стилях обучения: некоторые люди учатся наглядно. Некоторые учатся на практике. Другие предпочитают интенсивную уединенную концентрацию. Но алгоритм, возможно, разработанный визуальным учеником, может полностью пропустить или неверно истолковать такие сигналы. Неправильные показатели вовлеченности могут повлиять на результаты обучения вплоть до рабочего места, а это означает, что даже в программах производственного обучения только часть сотрудников может получить полное профессиональное развитие.Такие неправильные предположения могут повлиять на результаты обучения на всем пути к месту работы, а это означает, что даже в программах производственного обучения только часть сотрудников может получить полное профессиональное развитие.

Предотвращение смещения AI

По мере того, как все больше и больше компаний включают эмоциональный ИИ в свою деятельность и продукты, крайне важно, чтобы они осознавали возможность появления предвзятости и активно работали над ее предотвращением.

Будь то субъективная природа эмоций или несоответствие эмоций, ясно, что обнаружение эмоций — непростая задача.Некоторые технологии лучше других отслеживают определенные эмоции, поэтому объединение этих технологий может помочь уменьшить предвзятость. Фактически, исследование Nielsen, в котором проверялась точность нейробиологических технологий, таких как кодирование лица, биометрия и электроэнцефалография (ЭЭГ), показало, что при использовании отдельно уровни точности составляли 9%, 27% и 62% соответственно. В сочетании уровни точности достигают 77%. Тестирование результатов с помощью опроса увеличило этот показатель до 84%. Таким образом, такие комбинации служат проверкой точности результатов — своего рода справочной системой.

Но учет культурных нюансов в алгоритмах потребует большего, чем просто объединение и ссылка на несколько технологий. Наличие разнообразных команд, создающих эмоциональные алгоритмы ИИ, будет иметь решающее значение для предотвращения предвзятости и полного улавливания сложности эмоций. Это означает не только гендерное и этническое разнообразие, но и разнообразие социально-экономического статуса и взглядов, что отрицает все, от ксенофобии до гомофобии и эйджизма. Чем более разнообразны исходные данные и точки данных, тем больше вероятность того, что мы сможем разработать справедливый и беспристрастный ИИ.

Компаниям также необходимо проявлять бдительность, чтобы не увековечивать исторические предубеждения при обучении эмоционального ИИ. Хотя исторические данные могут использоваться в качестве основы для обучения ИИ различным эмоциональным состояниям, в реальном времени потребуются живые данные для определения контекста. Возьмем, к примеру, улыбки. Одно исследование показало, что из 19 различных типов улыбок только шесть случаются, когда люди хорошо проводят время. Мы также улыбаемся, когда нам больно, смущены или неудобно — различия, которые можно провести только в контексте.

Таким образом, эмоциональный ИИ действительно станет мощным инструментом, заставляющим компании пересмотреть свои отношения как с потребителями, так и с сотрудниками. Он не только предложит новые метрики для понимания людей, но также изменит определение продуктов, какими мы их знаем. Но по мере того, как компании вторгаются в мир эмоционального интеллекта, необходимо предотвращать просачивание предубеждений. Неспособность действовать приведет к тому, что определенные группы будут систематически более непонятыми, чем когда-либо, — это далеко от обещаний, предлагаемых эмоциональным ИИ.

Авторы хотели бы поблагодарить коллег из Accenture Research Сяо Чанга, Пола Барбагалло, Дэйва Лайт и Х. Джеймса Уилсона за их значительный вклад в эту статью.

человеческих эмоций, объясненных в 60 коротких интервью

В каком-то смысле мы все эксперты в эмоциях. Мы испытываем эмоции каждый день, все время. Мы постоянно наблюдаем эмоциональные реакции других и часто принимаем решения на основе ожидаемых эмоций: мы преследуем что-то, потому что думаем, что это сделает нас счастливыми, или избегаем чего-то, потому что мы беспокоимся, что это рассердит кого-то еще.

Несмотря на то, что мы живем с эмоциями, мы многого не знаем. Иногда нас сбивают с толку наши собственные эмоциональные реакции или реакции других людей. Иногда мы хотим изменить свои эмоции, но не знаем, как это сделать.

Кроме того, есть все вопросы, которые волнуют психологов и других ученых. Универсальны ли эмоции или они различаются у разных людей и культур? Есть ли у нас бессознательные эмоции? Как эмоции влияют на суждение? Как эмоции меняются на протяжении жизни?

Давайте посмотрим правде в глаза, эмоции сложны, а человеческий разум и тело точно не приходят с руководством пользователя.

Это одна из причин, по которой люди часто увлекаются научным изучением эмоций, и одна из причин, по которой стоит новый ресурс, возглавляемый Джун Грубер, доцентом психологии Йельского университета. Сериал, доступный на YouTube, предлагает более 60 интервью с ведущими экспертами в области эмоций. Грубер представляет серию в этом коротком видео:

Я спросил Грубера, что побудило ее начать серию Experts in Emotion, которая одновременно является дополнением к лекционному курсу, который она преподает в Йельском университете, а также отдельным ресурсом для всех, кто интересуется эмоции. Вот что она сказала:

Эмоции влияют на всех нас и затрагивают нашу жизнь каждый божий день. Поэтому мы часто задаемся вопросом, что такое эмоции, почему они вообще возникают и как они влияют на другие аспекты нашей ментальной жизни. Ученые проводят бесчисленные часы, работая над этими вопросами. Тем не менее, часто между нашими повседневными любопытствами и научным исследованием эмоций существует разрыв. Я хотел найти способ восполнить этот пробел — сериал призван стать мостом между публикой и закулисными учеными, чтобы услышать не только о том, что эксперты считают наиболее актуальными вопросами, которые они решают в своей работе, но и о том, где они видят будущее и то, что в первую очередь побудило их делать то, что они изучают.

Участники — это самые разные люди, в том числе некоторые известные популяризаторы и писатели психологии (например, Стивен Пинкер, обсуждающий эмоции и насилие и Дэн Гилберт о счастье), а также эксперты в различных психологических дисциплинах. Темы варьируются от плача и смущения до секса и смеха, с небольшими промежутками между ними.

Пока у меня была возможность посмотреть всего несколько видео, но вот несколько основных.

В видеоролике об измерении эмоций д-р.Ирис Маусс, коллега из Калифорнийского университета в Беркли, обсуждает некоторые парадоксальные эффекты поиска счастья:

Чем больше люди ценят счастье, тем больше они стремятся быть счастливыми, тем менее счастливыми они становятся. … Одна из гипотез заключается в том, что чем больше вы хотите быть счастливыми, тем больше вы настраиваете себя на разочарование и недовольство.

К счастью, исследование Мосса указывает на потенциальный выход из этой головоломки:

Если люди ищут счастья менее «эгоистичным» и более «ориентированным на других» способом, они могут обойти парадоксальные эффекты оценки счастья.

Я не думаю, что нам нужно просто сдаваться и быть несчастными. Я считаю, что стремление к счастью — хорошее и важное дело, но оно не должно быть безоговорочным.

В видео о том, думают ли и чувствуют ли другие животные, как мы, доктор Лори Сантос из Йельского университета обсуждает некоторые увлекательные исследования познания обезьян и делится некоторыми интересными недавними открытиями, касающимися собак: они не только лучше, чем большинство изученных приматов. Когда дело доходит до понимания поведенческих сигналов людей, они также на удивление хорошо понимают человеческий язык и, возможно, даже реагируют на человеческие эмоции.

Меня также заинтриговало видео об эмоциях в социальных сетях с Артуро Бежаром, техническим директором Facebook, который обсуждает разработку инструментов, которые могут успешно передавать эмоции.

Я спросил Грубер, что она нашла больше всего удивительного в своих интервью с экспертами по эмоциям:

Я был очень удивлен, узнав, что у многих экспертов в этой области не было генерального плана, который позволил бы им добраться из пункта А в пункт Б. Большинство попало в него случайно или по везению.Но как только они попали в поле эмоций, они были захвачены!

Наконец, я спросил Грубер, что, по ее мнению, зрители получат от сериала:

Я надеюсь, что зрители по-новому поймут, насколько увлекательным и сложным является научное изучение эмоций, несмотря на то, насколько знакомы и распространены эмоции. сами есть. Было бы здорово видеть, как зрители делятся тем, что они узнали с другими, а также включают науку об эмоциях в свою повседневную жизнь, будь то на работе или дома, чтобы улучшить отношения со своими друзьями и партнерами и повысить свое эмоциональное благополучие и счастье.

Следующие шаги Грубера включают создание общедоступного цифрового ресурса для людей, которые могут заниматься изучением эмоций, включая не только проведенные на данный момент интервью, но и онлайн-курсы по эмоциям, ссылки на элементы в новости или другие средства массовой информации, имеющие отношение к эмоциям, и ссылки на доступные обсуждения исследований эмоций, такие как сообщения в блогах профессоров о недавних исследованиях. Примечания Грубера:

Я очень хочу пообщаться как с общественностью, так и с учеными, чтобы спросить, что они хотели бы видеть на таком веб-сайте.

Воспринимайте это как приглашение к комментарию!


Вы можете быть в курсе того, о чем думает Таня Ломброзо, в Twitter: @TaniaLombrozo

Copyright 2018 NPR. Чтобы узнать больше, посетите http://www.npr.org/.

Как собаки понимают человеческие эмоции?

Лондон, 21 июня (IANS) Вы когда-нибудь задумывались, как ваша собака может читать ваше выражение лица, понимать тон вашего голоса? Это связано с тем, что они используют разные части своего мозга для обработки отрицательных и положительных человеческих эмоций, говорится в исследовании.

Согласно исследованию, живя в тесном контакте с людьми, собаки развили определенные навыки, такие как улавливание эмоциональных сигналов, содержащихся в голосе, запахе тела и позе человека, а также чтение лиц, которые позволяют им взаимодействовать и общаться. эффективно с людьми.

Открытие показало, что собаки склонны поворачивать голову влево, когда чувствуют человеческие лица, выражающие гнев, страх или счастье.

Обратное происходило в случае удивленных выражений лиц, возможно, потому, что они рассматривали это как не угрожающее, расслабленное выражение.


«Очевидно, отрицательные эмоции, кажется, обрабатываются правым полушарием мозга собаки, а положительные эмоции — левым», — сказал Марчелло Синискальки из Университета Бари Альдо Моро, Италия.

В исследовании, опубликованном в журнале Learning and Behavior, команда представила фотографии одних и тех же лиц двух взрослых (мужчины и женщины) 26 собакам, которых кормили.

Изображения были размещены стратегически по бокам от линии обзора животных, и на фотографиях было показано человеческое лицо, выражающее одну из шести основных человеческих эмоций: гнев, страх, счастье, грусть, удивление, отвращение или нейтральность.

Команда обнаружила, что собаки показали большую реакцию и сердечную активность, когда им показывали фотографии, которые выражали возбуждающие эмоциональные состояния, такие как гнев, страх и счастье.

Им также потребовалось больше времени, чтобы возобновить прием пищи после просмотра этих изображений. Учащение пульса собак указывало на то, что в этих случаях они испытывали более высокий уровень стресса.

Таким образом, полученные данные подтвердили существование асимметричной эмоциональной модуляции мозга собак для обработки основных человеческих эмоций, объяснили исследователи.

—IANS

sh / rt / mag / vm

(Эта история не редактировалась Economtimes.com и автоматически создается из синдицированного канала, на который мы подписаны.)

(Эта история не редактировалась by Economictimes.com и автоматически генерируется из синдицированного канала, на который мы подписаны.)

Способность распознавать эмоции собаки зависит от культурной среды, в которой мы растем.

  • 1.

    Panksepp, J. Основные эмоциональные контуры Мозг млекопитающих: аффективная ли жизнь у животных? Neurosci. Biobehav. Ред. 35 , 1791–1804 (2011).

    PubMed Статья Google ученый

  • 2.

    Пол, Э. С., Хардинг, Э. Дж. И Мендл, М. Измерение эмоциональных процессов у животных: полезность когнитивного подхода. Neurosci. Biobehav. Ред. 29 , 469–491 (2005).

    PubMed Статья Google ученый

  • 3.

    Мендл, М., Бурман, О. Х. и Пол, Э. С. Интегративная и функциональная структура для изучения эмоций и настроения животных. Proc. Биол. Sci. 277 , 2895–2904 (2010).

    PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 4.

    Андерсон Д. Дж. И Адольфс Р. Структура для изучения эмоций у разных видов. Ячейка 157 , 187–200 (2014).

    CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 5.

    Watanabe, S. & Kuczaj, S (Eds) Эмоции животных и людей: сравнительные перспективы . (Токио: Springer, 2013).

  • 6.

    Парр, Л. А., Винслоу, Дж. Т., Хопкинс, В. Д. и де Ваал, Ф. Б. Распознавание лицевых сигналов: индивидуальная дискриминация шимпанзе ( Pan troglodytes ) и макак-резусов ( Macaca mulatta ). J. Comp. Psychol. 114 , 47–60 (2000).

    CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 8.

    Блэр, Р. Дж. Р. Выражения лица, их коммуникативные функции и нейрокогнитивные основы. Phil. Пер. R. Soc. Лондон. B 358 , 561–572 (2003).

    CAS Статья Google ученый

  • 9.

    Мацумото Д. и Хванг Р. С. Суждения о выражениях эмоций на лице в профиль. Эмоция 11 , 1223–1229 (2011).

    PubMed Статья Google ученый

  • 11.

    Thalmann, О. и др. . Полные митохондриальные геномы древних собак предполагают европейское происхождение домашних собак. Наука 342 , 871–874 (2013).

    ADS CAS PubMed Статья Google ученый

  • 12.

    Гримм, Д. Возможно, собак приручили более одного раза. Наука 352 , 1153–1154 (2016).

    ADS CAS PubMed Статья Google ученый

  • 14.

    Теглас, Э., Гергей, А., Купан, К., Миклоси, А., Топал, Дж. Взгляд собаки настроен на человеческие коммуникативные сигналы. Curr. Биол. 22 , 209–212 (2012).

    CAS PubMed Статья Google ученый

  • 15.

    Камински Дж., Шульц Л. и Томаселло М. Как собаки узнают, что общение предназначено для них. Dev. Sci. 15 , 222–232 (2012).

    PubMed Статья Google ученый

  • 17.

    Камински, Дж., Темпельманн, С., Калл, Дж. И Томаселло, М. Домашние собаки понимают человеческое общение с помощью знаковых знаков. Dev. Sci. 12 , 831–837 (2009).

    PubMed Статья Google ученый

  • 18.

    Bräuer, J., Kaminski, J., Riedel, J., Call, J. & Tomasello, M. Делаем выводы о местонахождении скрытой пищи: социальная собака, причинная обезьяна. J. Comp. Psychol. 120 , 38–47 (2006).

    PubMed Статья Google ученый

  • 20.

    Камински Дж. И Маршалл-Пескини С. Социальная собака . (Академик Пресс, 2014).

  • 21.

    Мерола, И., Прато-Превид, Э. и Маршалл-Пескини, С. Социальные отношения собак к владельцам и незнакомцам. PLoS ONE 7 , e47653 (2012).

    ADS CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 22.

    Нагасава, М., Мураи, К., Моги, К. и Кикусуи, Т. Собаки могут отличить человеческие улыбающиеся лица от пустых выражений. Anim. Cogn. 14 , 525–533 (2011).

    PubMed Статья Google ученый

  • 23.

    Альбукерке, Н. и др. . Собаки распознают собачьи и человеческие эмоции. Biol. Lett. 12 , 20150883 (2016).

    PubMed PubMed Central Статья CAS Google ученый

  • 24.

    Уделл, М. А. Р., Дори, Н. Р. и Винн, К. Д. Л. Что одомашнивание повлияло на собак? Новый отчет о чувствительности собак к действиям человека. Biol. Ред. 85 , 327–345 (2009).

    PubMed Статья Google ученый

  • 25.

    Куяла, М. В. Собачьи эмоции через человеческое социальное познание. Anim. Отправлено . 14 (1) (2017).

  • 26.

    Bräuer, J., Silva, K. & Schweinberger, S.R. Общение собачьих и человеческих эмоций. Anim. Отправлено . 14 (7) (2017).

  • 27.

    Шойманн М., Гастинг А.С., Коц С.А. и Циммерманн Э. Голос эмоций у разных видов: как слушатели распознают аффективные состояния животных? PLoS ONE 9 , e91192 (2014).

    ADS PubMed PubMed Central Статья CAS Google ученый

  • 28.

    Pongracz, P., Molnar, C. & Miklosi, A. Акустические параметры собачьего лая несут эмоциональную информацию для человека. Заявл.Anim. Behav. Sci. 100 , 228–240 (2006).

    Артикул Google ученый

  • 29.

    Pongracz, P., Molnar, C., Miklosi, A. & Csanyi, V. Слушатели-люди могут классифицировать лай собак ( Canis knownis ), записанный в различных ситуациях. J. Comp. Psychol. 119 , 136–144 (2005).

    PubMed Статья Google ученый

  • 30.

    Понграц, П., Мольнар, К., Дока, А. и Миклоси, А. Понимают ли дети лучшего друга человека? Классификация собачьего лая по подросткам и взрослым. Заявл. Anim. Behav. Sci. 135 , 95–102 (2011).

    Артикул Google ученый

  • 31.

    Feddersen-Petersen, D. U. Hundepsychologie; Sozialverhalten und Wesen, Emotionen und Individualität (Штутгарт: Franckh Kosmos Verlag, 2004).

  • 32.

    Ekman, P. Gesichtsausdruck und gefühl (Paderborn: Junfermann, 1988).

  • 33.

    Экман П. Выражение лица и эмоции. Am. Psychol. 48 , 384–392 (1993).

    CAS PubMed Статья Google ученый

  • 34.

    Ширмер, А., Сеу, К. С. и Пенни, Т. Б. Люди одинаково обрабатывают физиологические аффекты собаки и человека. PLOS ONE 8 , e74591 (2013).

    ADS CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 35.

    Рейснер И. Р. и Шофер Ф. С. Влияние пола и родительского статуса на знания и отношение владельцев собак к агрессии собак по отношению к детям. J. Am. Вет. Med. Доц. 233 , 1412–1419 (2008).

    PubMed Статья Google ученый

  • 36.

    Керсвелл, К. Дж., Беннет, П., Батлер, К. Л. и Хемсворт, П. Х. Самостоятельные оценки понимания поведения собак владельцами щенков. Behav. Процесс. 81 , 376–382 (2009).

    Артикул Google ученый

  • 37.

    Mariti, C. et al. . Восприятие стресса собак хозяевами. J. Vet. Behav. 7 , 213–219 (2012).

    Артикул Google ученый

  • 38.

    Блум, Т. и Фридман, Х. Классификация выражений лица собак ( Canis ownis ) по фотографиям. Behav. Процесс. 96 , 1–10 (2013).

    Артикул Google ученый

  • 39.

    Мейнтс, К., Ракка, А. и Хики, Н. Как предотвратить укусы собак? Дети неверно истолковывают мимику собак. Травма Пред. 16 , 1136 (2010).

    Google ученый

  • 40.

    Лакестани Н. Н., Дональдсон М. Л. и Варан Н. Интерпретация поведения собак детьми и молодыми людьми. Anthrozoös 27 , 65–80 (2014).

    Артикул Google ученый

  • 41.

    Ван М., Болджер Н. и Шампань Ф. А. Человеческое восприятие страха у собак варьируется в зависимости от опыта общения с собаками. PLoS One 7 , e51775 (2012).

    ADS CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 42.

    Tami, G. & Gallagher, A. Описание поведения домашней собаки ( Canis knownis ) опытными и неопытными людьми. Appl Anim Behav Sci 120 , 159–169 (2009).

    Артикул Google ученый

  • 43.

    Заяц, Б., Браун, М., Уильямсон, К. и Томаселло, М. Одомашнивание социального познания у собак. Наука 298 , 1634–1636 (2002).

    ADS CAS PubMed Статья Google ученый

  • 44.

    Миклоси А. и Сабо Д. Моделирование эволюции поведения и познания у собак: некоторые проблемные вопросы. Яп. J. Anim. Psychol. 62 , 69–89 (2012).

    Артикул Google ученый

  • 45.

    Шлейдт В. М. и Шалтер М. Д. Совместная эволюция человека и собак: альтернативный взгляд на одомашнивание собак: HOMO HOMINI LUPUS? Evol. Cogn. 9 , 57–72 (2003).

    Google ученый

  • 46.

    Коппингер, Р. и Коппингер, Л. Собаки: поразительное новое понимание происхождения, поведения и эволюции собак (Нью-Йорк: Скрибнер, 2001).

  • 47.

    Bahlig-Pieren, Z. & Turner, D. C. Антропоморфные интерпретации и этологические описания поведения собак и кошек непрофессионалами. Anthrozoös 12 , 205–210 (1999).

    Артикул Google ученый

  • 48.

    Jegatheesan, B.Влияние культурных и религиозных факторов на отношение к животным. В Справочнике по терапии с использованием животных: теоретические основы и рекомендации для практики (Эд. Файн, А. Х.) (Амстердам: Elsevier, 2015).

    Google ученый

  • 49.

    Фольц, Р. К. Животные в исламских традициях и мусульманских культурах (Оксфорд: Публикации Oneworld, 2005).

  • 50.

    Ракка, А., Гуо, К., Мейнтс, К. и Миллс, Д.С. Чтение лиц: дифференциальный сдвиг бокового взгляда при обработке мимики собаки и человека у собак и 4-летних детей. PLoS ONE 7 , e36076 (2012).

    ADS CAS PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 51.

    Мартинес, А. М. и Бенавенте, Р. База данных лиц AR. CVC Techn. Репутация . 24 (1998).

  • 52.

    Понс, Ф., Харрис, П.Л. и де Росне, М. Понимание эмоций между периодами развития от 3 до 11 лет и иерархическая организация. Eur. J. Dev. Psychol. 1 , 127–152 (2004).

    Артикул Google ученый

  • 53.

    Баайен, Р. Х., Дэвидсон, Д. Дж. И Бейтс, Д. М. Моделирование смешанных эффектов со скрещенными случайными эффектами для предметов и предметов. J. Mem. Lang. 59 , 390–412 (2005).

    Артикул Google ученый

  • 54.

    Бейтс, Д. М. Lme4: Моделирование смешанных эффектов с помощью R, http: // lme4. р-кузница. р-проект. организация / книга (2010).

  • 55.

    Добсон А.Дж. Введение в обобщенные линейные модели (Бока Ратон, Чепмен и Холл / CRC, 2002).

  • 56.

    Барр, Д. Дж., Леви, Р., Шиперс, К. и Тили, Х. Дж. Структура случайных эффектов для подтверждающей проверки гипотез: поддерживайте максимальное значение. J. Mem. Lang. 68 , 255–278 (2013).

    Артикул Google ученый

  • 57.

    Field, A. Обнаружение статистики с помощью SPSS (Лондон: Sage Publications, 2005).

  • 58.

    Гигеренцер Г. Бездумная статистика. J. Socio-Econ. 33 , 587–606 (2004).

    Артикул Google ученый

  • 59.

    Мосс, С. П. и Райт, Дж. К. Влияние владения собакой на суждения о вероятности укуса собаки. Anthrozoös 1 , 95–99 (1987).

    Артикул Google ученый

  • 60.

    Томас, Л. А., Де Беллис, М. Д., Грэм, Р. и Лабар, К. С. Развитие эмоционального распознавания лиц в позднем детстве и подростковом возрасте. Dev. Sci. 10 , 547–558 (2007).

    PubMed Статья Google ученый

  • 61.

    Китайма С., Маркус Х. Р. и Курокава М. Культура, эмоции и благополучие: хорошие чувства в Японии и США. Cogn. Эмот. 14 , 93–124 (2000).

    Артикул Google ученый

  • 62.

    Хассин Р. Р., Авиезер Х. и Бентин С. По своей сути неоднозначно: выражение эмоций на лице в контексте. Emot. Ред. 5 , 60–65 (2013).

    Артикул Google ученый

  • 63.

    Джек, Р. Э., Блейс, К., Шиперс, К., Шинс, П. Г. и Калдара, Р. Культурная неразбериха показывает, что выражения лица не универсальны. Curr. Биол. 19 , 1543–1548 (2009).

    CAS PubMed Статья Google ученый

  • 64.

    Джек, Р. Э., Гаррод, О. Г., Ю, Х., Калдара, Р. и Шинс, П. Г. Выражение эмоций на лице не является универсальным в культурном отношении. PNAS 109 , 7241–7244 (2012).

    ADS CAS PubMed Статья Google ученый

  • 65.

    Шталь, Дж., Визе, Х. и Швайнбергер, С. Р. Опыт и предвзятость собственной расы в обработке лиц: потенциальное исследование, связанное с событием. Нейроотчет 19 , 583–587 (2008).

    PubMed Статья Google ученый

  • 66.

    Гендрон, М., Роберсон, Д., ван дер Вайвер, Дж. М. и Барретт, Л. Ф. Восприятие эмоций по выражению лица не является универсальным в культурном отношении: свидетельства из отдаленной культуры. Emot. 14 , 251–262 (2014).

    Артикул Google ученый

  • 67.

    Hughes, B. L. et al. . Нейронная адаптация к лицам выявляет эффекты расовой однородности чужой группы в раннем восприятии. PNAS 116 , 14532–14537 (2019).

    CAS PubMed Статья Google ученый

  • 68.

    Парр, Л. А. и Уоллер, Б. М. Понимание выражения лица шимпанзе: понимание эволюции коммуникации. Soc. Cogn. Влияют на Neurosci. 1 , 221–228 (2006).

    PubMed PubMed Central Статья Google ученый

  • 69.

    Chevalier-Skolnikoff, S. Выражение эмоций на лице у нечеловеческих приматов. В Дарвин и выражение лица: век исследований в обзоре (Эд. Экман, П.) (Лос-Альтос, Калифорния: Malor Books, 1973).

  • 70.

    Парр, Л., Коэн, М. и де Ваал, Ф. Б. М. Влияние социального контекста на использование смешанных и градуированных выражений лица у шимпанзе. Внутр. J. Primatol. 26 , 73–103 (2005).

    Артикул Google ученый

  • 71.

    Парр, Л. А., Уоллер, Б. М., Вик, С. Дж. И Бард, К. А. Классификация мимики шимпанзе с использованием мышечной активности. Emot. 7 , 172–181 (2007).

    Артикул Google ученый

  • Навигация по записям

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *