Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети

---

Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами

---

Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

• Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
• Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
• Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
• Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

1. приветствие,
2. благодарность,
3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, «имя человека»». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

• наличие свободного окна для приема,
• вкусный кофе,
• соблюдение организацией норм СанПиН,
• профессиональное поведение сотрудника, 
• качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.

С упором на чистоту в салоне:

«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».

С упором на специалистов:

«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады». 

Приглашение клиента на еще один контакт 

Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.

Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.

О языковой школе

Наш ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».

Об автосервисе

Ответ на отзыв с упором на специалистов:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».

Ответ на отзыв с упором на качество:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».

О салоне красоты

Ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».

Об МРТ-центре

В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре. 

Советы

Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека. 

И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!

Как получить максимум

• собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
• определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
• отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;
• написать текст ответа согласно выработанной структуре;
• не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
• поблагодарить за оставленный об организации отзыв; 
• подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
• пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
• опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
• регулярно следить за новыми отзывами. 

---

Фото на обложке: Unsplash

«Стрела летит не в вас»: как отвечать на сложные и неприятные вопросы

Понятно, что сложные вопросы — те, на которые совсем не хочется отвечать. Более того, их и слышать-то в свой адрес не хочется. Очень часто они бывают обидными. Нечестными. Они бьют по больному.

Так бывает в семье, с детьми и партнерами.

Так бывает с родителями и друзьями.

Реклама на Forbes

Но сейчас мы с вами сосредоточимся на деловом общении, на вопросах, которые касаются ВАШЕГО дела!

Эти вопросы могут «прилететь» от босса, партнеров, сотрудников, клиентов, посредников, водителей и работников столовой.

Есть много разных способов ответить на такие вопросы — и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первым делом надо осознать, что вопрос задают не вам!

Если вы начальник, руководитель, лидер, то вопрос этот — не к вам!

Даже если кричат: «Иван Иваныч, я к вам лично обращаюсь!» — это вопрос не к вам как личности.

Это вопрос к функции, которую вы выполняете!

Услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум

Кто бы ни работал главой администрации (вы или не вы), на него все равно будут сыпаться вопросы от жителей.

Как бы хорошо глава администрации ни работал, все равно найдутся те, кто всем недоволен.

Кто бы ни стоял во главе компании (вы или не вы) — отыщутся сотрудники, недовольные зарплатой, условиями труда, заказчиками и контрагентами.

Поэтому, услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум.

Дальше уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами (потому что слишком уж разными бывают и сами вопросы, и ситуации, в которых они звучат, и люди, которые их задают). Но есть три «не», которые нужно учитывать всегда.

Не комментируйте слова и действия третьих лиц.

Если вас спросят: «А что вы скажете на фразу Иванова о том, что вы — вор?» — ответьте: «Я не слышал высказывания Иванова и не могу быть уверен, что он говорил именно так. Соответственно, не могу и комментировать это высказывание. Но вы всегда можете уточнить у самого Иванова, что он имел в виду».

Человек, который задает вопрос, мог неправильно понять слова Иванова. Он мог неправильно расставить акценты. Он мог вообще выдумать, что слышал это от Иванова! Не поддавайтесь на провокацию.

Не отвечайте не подумав.

Реклама на Forbes

У вас всегда есть время на раздумья. Можно записать вопрос. Можно задать уточняющий вопрос. Можно повторить то, что спрашивают, и переспросить: «Я правильно вас понял, да?»

Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд

Все это дает вам время. Нельзя отвечать сразу, на эмоциях: вы наговорите лишнего. Чтобы чувства схлынули, нужно всего несколько секунд — но они принципиально важны. Иногда во время тренингов я специально беру ученика за руку. Задаю неприятный вопрос. И пожимаю ему руку ровно через пять секунд после вопроса. Это знак: можно отвечать. Мэры, губернаторы, руководители компаний бывают потрясены тем, насколько точнее и взвешеннее оказываются тогда их ответы.

Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд.

Кстати, порой уточнить информацию нужно просто для того, чтобы человек сам понял, о чем же он спрашивает.

Вы, я уверена, тоже встречали таких «вопрошателей»: они спрашивают о чем-то одном, заводятся, перескакивают на другое… Эмоции тащат их за собой, как ветер гонит пустой пакет.

Реклама на Forbes

Если вы начнете уточнять детали, возможно, люди сами будут вам благодарны — просто потому, что вы помогли им разобраться в сути вопроса.

Важно уточнить источник информации. Возможно, человек, который задает вам вопрос, сам дезинформирован неверными цифрами. А может быть, он намеренно искажает реальность.

Не отвечайте на вопрос, если не знаете ответа.

Это тоже закон. Никогда не сочиняйте и не делайте вид, что вы все знаете. В таком случае очень легко попасть впросак.

Скажите честно: «Мне неприятно сознавать, но я никогда не слышал об этом. Я обязательно разберусь и дам вам ответ. Вот мои контакты. Дайте, пожалуйста, ваши!» Контактами могут быть номер телефона вашего помощника, адрес электронной почты, телефон приемной. Номер своего мобильного телефона автору провокационных вопросов давать не советую.

Реклама на Forbes

Обменяться контактами и пообещать разобраться — это важно. На самом деле именно этот обмен и есть ваш ответ на вопрос. А чтобы вы поняли, как опасно прикидываться всезнайкой, приведу реальный пример.

Однажды на встрече мэра с жителями (не буду уточнять город) вскочил один крайне рассерженный молодой человек. Он возмущался, что в небольшом скверике на окраине города шел ремонт труб и рабочие не привели после себя сквер в порядок.

— Это возмутительно! — ответил мэр. — Я накажу главу районной администрации! Да, это позор! Так работать нельзя!

И тут к микрофону подошла женщина.

— Иван Иваныч. — Ее голос звучал чуть растерянно. — Так ведь у нас в сквере все закопали. И асфальт новый положили. Вот, смотрите, — она стала листать фотографии на своем телефоне, — я позавчера там с внучкой гуляла, фотографировала: все чисто, красиво. И не видно даже, где раскопано было…

Реклама на Forbes

Иван Иванович оказался в проигрыше. Ему было и неловко из-за самой ситуации, и неудобно перед главой администрации, которого он публично оскорбил. Что нужно было сделать, чтобы не попасть впросак? Сразу четко ответить:

— Мне очень обидно слышать такое. К сожалению, я не знаю, как сейчас выглядит скверик. Завтра же утром перед работой приеду туда, посмотрю своими глазами и дам вам ответ. Дайте, пожалуйста, ваши контакты.

Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника

Технологии ответа

Перейдем к технологиям ответа на сложные вопросы. Помните, ваша главная цель — не сказать того, что вы не считаете нужным говорить. Расположим эти технологии по нарастанию их универсальности.

Вариант 1. Отказаться отвечать на вопрос

Вы можете сделать это напрямую, сказав:

Реклама на Forbes

— Извините, я принципиально не обсуждаю три темы: религию, политику и свою семью, и это уже давно известно.

Единственное условие — это должно быть правдой. Если буквально вчера вы выкладывали в соцсети фотографии своих детей и спорили о политике, ваша фраза будет воспринята как неискренность.

Вариант 1а. Уйти от ответа на вопрос

Уйти — это не отказаться отвечать, но и не ответить. Пример такого «ухода от ответа» мне преподнесла моя мама. Она была очень миловидной, яркой, живой, и, конечно, у нее всегда хватало поклонников. Одним из самых преданных и активных был директор школы, где она работала учительницей. Он очень долго оказывал маме знаки внимания. Она очень долго делала вид, что их не замечает: ей вовсе не хотелось увольняться из школы, и сам директор был хорошим, интересным человеком, поэтому она не собиралась поднимать скандал, да и понятия «харассмент» в те годы еще не существовало.

Однажды на учительской вечеринке директор все-таки улучил момент и оказался с мамой наедине. И резко, можно даже сказать, с напором и обидой спросил:

— Скажите! Ну скажите честно — у вас ведь были любовники? Ведь были?

Реклама на Forbes

Его вопрос прозвучал как утверждение. Мама потом рассказывала: «Я поняла: надо ответить так, чтобы он больше никогда не поднимал эту тему, чтобы он оказался в проигрыше. Но при этом я никоим образом в своих словах не должна оскорбить его».

По ее признанию, она сама не понимала, как ей пришел в голову ее гениальный ответ:

— Если я скажу вам правду, дорогой Павел Яковлевич, вы мне все равно не поверите!

Улыбнулась — и ушла к веселящимся коллегам. Директор действительно больше никогда не позволял себе ничего лишнего. Она его переиграла, и он признал поражение.

Как вы понимаете, по такой фразе можно предположить как полное отсутствие любовников, так и невероятное их количество.

Реклама на Forbes

Мама дала ответ, но не ответила! И эта фраза практически универсальна. Ее можно использовать пусть не во всех, но во многих ситуациях.

Однажды мои ученики-чиновники натолкнули меня на идею составить список таких фраз. Повторюсь: они не подходят под все возможные ситуации, но и одноразовыми их точно не назовешь.

— Вы меня знаете уже 10 лет по реальным делам. Могу сказать только одно: я вас не подведу.

— Вряд ли вам понравится ответ на этот вопрос, поэтому давайте следующий.

— Меня избрал народ, перед ним я и буду отвечать.

Реклама на Forbes

— Спасибо за информацию. Комментировать не буду, потому что комментировать тут нечего.

— На этот вопрос я смогу ответить только с вашей помощью: вы явно знаете ситуацию лучше меня.

— Вы говорите, что нужно делать быстрее, но мы оба знаем: быстро и хорошо не получится.

— Пройдите мимо нас и простите нам наше счастье! (Кстати, это цитата из романа Достоевского «Идиот»: фразу произнес князь Мышкин в споре с больным чахоткой Ипполитом.)

Как использовать свой мозг на 100%: советы от наставника Nike, General Electric и Virgin Group Джима Квика

Реклама на Forbes

Вариант 2. Сослаться на источник

Очень часто чиновники встают в тупик, когда их спрашивают об их зарплате. Во-первых, им не слишком хочется называть суммы: какую ни назови, обязательно в зале найдется человек, которому она покажется гигантской, и человек, который сочтет ее смешной. А сам чиновник для кого-то станет «зажравшимся богачом», а для кого-то — «дешево продавшимся простаком».

Во-вторых, мой опыт общения с чиновниками показывает: многие из них действительно не знают, какая сумма у них стоит в ведомости. К базовой зарплате начисляются дополнительные надбавки, бонусы, выплаты за сверхурочную работу… И все это крайне некомфортно объяснять тем же журналистам.

Поэтому можно пойти по другому пути и сказать:

— Вы можете обратиться к сайту администрации. Там выложены все декларации о доходах наших сотрудников, и моя в том числе.

Вариант 3. Ответить на часть вопроса

Как правило, люди, задавая сложный вопрос, вкладывают в него всю свою боль. А она редко укладывается в короткое «Почему так случилось?». Соответственно, в одном вопросе вы услышите сразу много тезисов, догадок, предположений… и порой — сразу несколько вопросов.

Реклама на Forbes

Выберите один — тот, на который вам проще всего ответить. И отвечайте на него — четко и последовательно. Остальные части вопроса можно либо вовсе оставить за скобками, либо дать на них краткие поверхностные ответы.

Вариант 4. Пошутить

Этот вариант — один из самых эффективных. Шутка располагает к вам любого человека, даже самого сердитого, особенно если она спонтанная и удачная.

Она выбивает почву из-под ног у вашего оппонента — и делает вас победителем.

Мне часто говорят: «Но я не умею шутить!» Как ни удивительно, умение шутить сродни музыкальному слуху. Кому-то он дается от природы, кому-то — нет, но развить его может каждый. Главное — поставить себе цель.

Играйте на многозначности слов, на разнообразии смыслов. Шутка — это всегда слом логики. Это выбор самого неочевидного варианта из всех возможных. Причем, обратите внимание, вариант все-таки должен быть в списке возможных, но — последним в списке очевидных.

Реклама на Forbes

Если сказать «Новая комната соседей была белая, как елка», будет не смешно. Елка не бывает белой. Где смеяться? Если же сказать «Новая комната соседей была белая, как моя зависть» — возникнет ирония, особенно если вы действительно белой завистью завидуете светлым стенам соседской квартиры.

Шутить можно и в ответ на вопросы. Кстати, этой схемой отлично владеет Владимир Путин. Однажды в прямом эфире CNN его спросили:

— Как вы относитесь к тому, что европейские лидеры не приняли Трампа?

Путин улыбнулся:

— Я не отношусь к европейским лидерам. — Потом помолчал, держа паузу, и добавил: — По крайней мере они так считают.

Реклама на Forbes

Зал расхохотался. Журналистка из CNN не стала дожимать этот вопрос: ответ, который вызвал смех в зале, уже предполагает, что вопрос закрыт. Слушатели не поймут, если вы вернетесь к обсуждению.

Приходится переходить к следующему вопросу — в ситуации проигрыша журналиста и выигрыша спикера.

Вообще, на многозначности слова «относиться» играют все, и эта игра не устаревает.

Еще в 1980-х годах ребята из «Взгляда» ездили по советским городам.

Они собирали стадионы: люди приходили не на концерт, а просто послушать Листьева, Любимова, Захарова… Присылали им записки с вопросами.

Реклама на Forbes

Если вдруг вопросы оказывались слишком скучными, Листьев доставал заранее приготовленный козырь. Он разворачивал бумажку, видел, что вопрос — скучный, и вместо него читал свой:

— Как вы относитесь к гомосексуалистам?

Для перестроечного СССР это был вопрос острый, свежий и неожиданный: буквально вчера обсуждать такую тему казалось признаком дурного тона, и вдруг — можно! Листьев якобы перечитывал вопрос. Якобы думал. Смотрел в зал, словно формулируя ответ. И произносил:

— Знаете, мы к ним не относимся!

Зал взрывался хохотом.

Реклама на Forbes

Очень хорошо умел шутить Борис Немцов. Он был тем самым человеком с абсолютным чувством юмора, шутки рождались у него совершенно спонтанно.

Он был первым из политиков, кто в ответ на вопрос «А сколько стоит ваша дача?» произнес:

— Да, кстати, про дачу. Если кто-то ее найдет, заберите, пожалуйста, ее себе.

Потом такой вариант ответа использовали очень многие политики и чиновники. Но Немцов был первым — я сама присутствовала при этом. Разумеется, никакой дачи у него не было. Но он никогда не смог бы так легко доказать это, если бы не пошутил: люди заранее не верят таким ответам. Пришлось бы оправдываться, ссылаться на зарплату…

Существует много остроумных фраз, которые помогут вам если не ответить, то привести аудиторию в хорошее расположение духа. И уже тогда, при хорошем расположении, дать ответ.

Реклама на Forbes

— Мы тут подумали, и я решил…

— Тут надо подумать: я знаю, это иногда помогает…

— Лучше молчать и показаться дураком, чем заговорить и развеять все сомнения. (Эту фразу приписывают Марку Твену.)

— Сначала ищешь справедливость, а потом — другую работу.

Вообще я очень советую всерьез потратить время и найти отличные афоризмы, которые вам подходят! Человечество в лице лучших умов для нас постаралось. Надо уметь пользоваться этим богатством.

Реклама на Forbes

Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны

Вариант 5. Ответить общим на частное или частным на общее

Ответы, построенные по этой схеме, выглядят очень убедительными. Они показывают: вы владеете ситуацией, причем в гораздо более полном объеме, чем человек, который задает вопрос.

Допустим, вопрос — частный: «Когда в нашем квартале новостроек посадят деревья?»

Вы даете частный ответ, а затем поднимаетесь на общий уровень и сравниваете, например, степень озеленения вашего города и соседнего — разумеется, в пользу вашего. Или рассказываете, сколько деревьев было посажено во всем городе в этом году, а сколько будет в следующем.

Если же в ваш адрес звучит общий вопрос, например: «Почему в нашем городе так мало зелени?» — начните с общих цифр и сравнения вашего города с соседним, а закончите конкретным примером: микрорайоном новостроек, где буквально вчера высадили аллею молодых лип.

Реклама на Forbes

Вариант 6. Ответить искренне

Оговорюсь сразу: в предыдущих вариантах ответов я не призываю вас обманывать. Но вариант «искренность» предполагает, что вы демонстрируете не только знания, но и чувства. В первую очередь — чувства. И, конечно, в искренность лучше не играть!

Однажды сотрудники небольшой организации высказали претензию своему руководителю по поводу низких зарплат.

— Друзья, мне реально больно, — ответил их начальник. — Мы все знаем, какая сейчас средняя зарплата в нашем сегменте рынка. Вы знаете и я знаю, что ваша зарплата вдвое выше, чем средняя по рынку. И вам, и мне известно: за последние три года я трижды добивался в головном офисе того, чтобы вам повысили зарплату, последний раз — буквально пару месяцев назад. Я не пойду. Просто не пойду сейчас выбивать вам еще денег. Не потому, что вас не ценю! Я ценю! Но мне физически больно оттого, что вместо «спасибо» я получаю возмущение: «А почему нам так редко повышают зарплату?»

Ни один человек ничем не возразил своему боссу. Все понимали: они перегнули палку и он прав. Люди испытали чувство вины и чувство благодарности. Все другие резкие вопросы отпали сами собой.

Как сказать «пожалуйста» по-английски ‹ Инглекс

Мы уже рассказывали, как оригинально выразить свою благодарность в английском языке. В этой статье представим разные способы сказать «пожалуйста».

1. You are very welcome. — Всегда пожалуйста.

В сериале «Удивительная миссис Мейзел» главная героиня Мириам устраивается на работу продавцом косметики и дарит своей маме губную помаду из новой коллекции.

This smells funny. But thank you.

You are very welcome.

Перевод

— Пахнет странно. Но спасибо.
— Всегда пожалуйста.

Усилить простое you are welcome можно и при помощи других прилагательных — quite и truly:

— What would I do without you? Thanks a million.
— You are truly welcome.
— Что бы я без тебя делал? Спасибо огромное.
— Пожалуйста.

2. Don’t mention it. — Не стоит благодарности.

Во французском мультфильме «Монстр в Париже» Рауль и Эмиль, получившие медали почета, требуют лучший столик в ресторане. Но официант, который их обслуживает, любезен лишь на словах и своим поведением дает понять, что гостям он не рад.

Thank you my good man, thank you.

Don’t mention it.

Перевод

— Спасибо, добрый человек, спасибо.
— Не стоит благодарности.

Don’t mention it — вежливый вариант ответить на чью-то благодарность. Дословно фразу можно было бы перевести как «даже не упоминайте это».

3. My pleasure. — Не за что.

В фильме «Квант милосердия» менеджер отеля передает агенту 007 записку, тот любезно благодарит за услугу.

Excuse me, sir. Your wife left a message. The English woman, she left it for you this morning.

Thank you.

My pleasure.

Перевод

— Извините, сэр. Записка от вашей жены. Англичанка… сегодня утром для вас оставила.
— Спасибо.
— Не за что.

Еще несколько вариантов фразы: it’s a pleasure, it is my pleasure, it was my pleasure и with pleasure.

— It was so kind of you to lend me some money.
— Oh, it was a pleasure.
— Это было так мило с твоей стороны одолжить мне деньги.
— О, да не за что.

— Thanks a bunch for helping me with cooking.
— With pleasure.
— Большое спасибо, что помог мне с готовкой.
— Мне только в радость.

Вариация фразы в формальном языке — the pleasure is mine.

4. Not a problem. — Без проблем.

В комедии «Девичник в Вегасе» Тед помогает своей подруге Энни:

Thanks again for picking me up.

Not a problem.

Перевод

— Спасибо еще раз, что заехал за мной.
— Не проблема.

5. It was nothing! — Пустяки!

В мультфильме «Смывайся» Родди танцует и поет на радость бедного крысиного семейства. Те в полном восторге.

That was brilliant!

Oh, it was nothing.

Перевод

— Это было блестяще!
— О, пустяки.

Иногда фразу произносят не в Past Simple, а в Present Simple — It is nothing.

6. Not at all. — Не стоит благодарности.

В фильме «Лемони Сникет: 33 несчастья» очередной опекун сирот по неведению приглашает в дом злодея графа Олафа, который охотится за состоянием детей.

Bless you for coming at such short notice.

Not at all.

Перевод

— Благослови вас Бог за то, что так скоро приехали.
— Не стоит благодарности.

7. Sure. — Пожалуйста. / Не за что.

В американском ремейке культового японского фильма ужасов «Звонок» главная героиня Рейчел оплачивает услуги няни:

Well, here you go.

Thanks.

Sure.

Перевод

— Что ж, вот, держите.
— Спасибо.
— Да не за что.

Также в ответ на благодарность можно сказать sure thing:

— Thanks for your support.
— Sure thing.
— Спасибо тебе за поддержку.
— Да ладно.

8. Anytime! — Обращайся! / Всегда рад!

В комедии «Копы в юбках» агент ФБР Сара Эшберн благодарит коллегу за помощь и отдает ему кипу документов.

I’ll give these back to you. Thank you so much for your help.

Anytime.

Перевод

— Вот, возвращаю. Большое спасибо за помощь.
— Всегда рад.

9. Don’t worry about it! — Да ладно! / Не бери в голову!

В комедии «SuperПерцы» одноклассница благодарит Эвана за пустяковую услугу:

Hey, thank you for your pen.

No problem. No worries. You keep it. You won’t have to borrow one again because you’ll have that one.

Thank you so much, that’s…

You’re welcome. Don’t worry about it.

Перевод

— Эй, спасибо за ручку.
— Да о чем разговор. Без проблем. Оставь ее себе. Не придется просить еще раз, своя теперь будет.
— Спасибо большое, это…
— Ерунда. Не бери в голову.

Записывайтесь на наш курс разговорной практики и тренируйте новые фразы в речи.

10. Anything for you! — Что угодно для тебя!

В комедии «Третий лишний» девушка главного героя Лори благодарит его за то, что он закончил дружбу с говорящим плюшевым медведем и попытался наладить отношения с Лори.

Listen, I just want to say thank you. I know what you did with Ted wasn’t easy, and I just want you to know that I love you for it, and I think it’s a new beginning for our relationship.

Hey, anything for you. This is all part of the new, grown-up adult John Bennett, so you better get used to him.

Перевод

— Слушай, хочу сказать спасибо. Я знаю, тебе трудно было расстаться с Тедом, но я люблю тебя за это еще больше и думаю, что это новое начало наших отношений.
— Эй, для тебя что угодно. Имею в виду: перед тобой новый взрослый Джон Беннет, лучше привыкай.

11. I would have done the same for you. — Я бы для тебя сделал то же самое.

В фантастическом фильме «Валериан и город тысячи планет» сержант Лорелин спасает майора Валериана, но тот не спешит рассыпаться в любезностях.

Wait. Is that all? No thank you? No well done?

I would have done the same for you.

Перевод

— Подожди. И это все? Ни «спасибо», ни «молодец»?
— Я бы сделал то же самое для тебя.

12. Happy to help! — Рад помочь!

В мультфильме «Ледниковый период 2: Глобальное потепление» мамонт Элли вместо благодарности за свое спасение дает мамонту Мэнни непрошенный совет, который тому не по душе.

Maybe mammoths are going extinct because they get in danger. Maybe you should run away more.

Good point. Thanks for the advice.

Happy to help.

Перевод

— Мамонты потому и вымрут, что часто подвергают себя опасности. Тебе надо чаще убегать.
— Отличная мысль. Спасибо за совет.
— Рада помочь.

В разговорной речи чаще всего встречается сокращенная форма, но можно сказать и I’m happy to help или I was happy to help.

13. It was the least I could do. — Это меньшее, что я мог сделать.

В сериале «Теория Большого взрыва» Говард благодарит своего друга Раджеша за приготовленный завтрак.

Thanks again for breakfast.

Well, I didn’t get to see you last night. It was the least I could do.

Перевод

— Еще раз спасибо за завтрак.
— Нам не довелось увидеться вчера. Это меньшее, что я мог сделать.

Спасибо, что прочитали эту статью. Надеемся, в комментариях вы ответите нам «пожалуйста» самыми разными способами 🙂

Скачать список выражений по теме «13 способов сказать “пожалуйста” в английском языке» (*.pdf, 200 Кб)

© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Спасибо и пожалуйста по-французски

Une lettre de remerciement — письмо со словами благодарности, une carte de remerciement — открытка с выражением признательности, которую вы отправляете в ответ на подарок или хозяевам вечера после какого-то события. Традиция отправлять такие послания не так развита во Франции, как в Британии, но подобный знак вежливости привлечет внимание и будет оценен по достоинству.

Хотите совсем забыть о merci и производных от него? Запоминайте другие способы сказать «спасибо» по-французски:

• C’est vraiment gentil de votre part — Это по-настоящему любезно с вашей стороны
• C’est gentil de vous — Это мило с вашей стороны
• Je l’apprécie de tout mon cœur — Я всем сердцем это ценю
• Je te suis très reconnaissant pour… — Я очень тебе признателен за то, что…
• Mon cœur t’en est profondément reconnaissant — Я от всего сердца тебе за это признателен

Как сказать «пожалуйста» по-французски в ответ на «спасибо»?

Выбирайте из следующих вариантов:

• Je vous en prie/Je t’en prie — Пожалуйста

Вежливая, формальная и уместная в любых официальных ситуациях реакция в ответ на merci.

• Il n’y a pas de quoi/Pas de quoi — Не за что

• C’est tout à fait normal — Всё нормально

• C’est vraiment peu de choses — Это правда пустяк

Отличные разговорные способы убедить собеседника, что вам было совсем несложно ему помочь, так что не стоит благодарности.

• Pas de problème — Без проблем

Еще одна популярная фраза, гораздо более неформальная и расслабленная. Скорее всего, такой популярностью она обязана тому, что является калькой с английского No problem. Она также является ожидаемым ответом на чье-то “Excusez-moi”.

• Y’a pas de souci — Никаких проблем

Более разговорная версия предыдущей фразы.

• De rien — Не за что

А эта фраза, которая напоминает французское отражение испанской фразы de nada, является сокращенной версией высокопарного ne me remerciez de rien.

• Bienvenue — Пожалуйста

Этот ответ можно услышать только в Квебеке — как французский вариант типичного английского You’re welcome.

• À votre service/Service — К вашим услугам

Раз уж пошла речь о региональных особенностях, это слово в ответ на merci можно услышать в Лотарингии и на западе Швейцарии.

• C’est un plaisir — С удовольствием

• Ça me fait plaisir — Это было мне в удовольствие

• Avec plaisir — С удовольствием

Последний вариант — еще одна региональная фраза, на этот раз из Тулузы на юге Франции, где она звучит очень часто, но северяне могут посчитать такой ответ несколько странным.

Запоминайте все способы выразить и принять благодарность на французском, не забывайте о столь необходимой привычке к вежливости и merci pour votre attention!

Благодарю за уделенное время и еще 9 фраз которые нельзя говорить клиенту

Благодарю за уделенное время – «что не так в этой фразе?» — удивитесь вы и … обо всем по порядку.

Вы были предельно вежливы и внимательны, старались вести разговор доверительно, а клиент… повесил трубку и больше не выходит на связь. С вами такое бывало?

Уверен, что с такой ситуацией сталкивался практически каждый предприниматель. Однако если вы думаете, что сейчас я расскажу вам о какой-то новой секретной методике, которая позволит грубить клиентам и закрывать продажи, я вас разочарую.

Вместо этого я всего лишь предложу вам отказаться от 9-ти привычных вежливых фраз, которые, как оказалось, совсем не нравятся клиентам. Не забудьте показать эту статью своим менеджерам по продажам:)

И уже сегодня перестаньте говорить…

Благодарю за уделенное мне время

«Что не так в этой фразе?» — возмутитесь вы?

Казалось бы, элементарная вежливость – поблагодарить человека за то, что уделил вам время. Возможно. Но не в продажах.

Почему? Все просто. Поблагодарив потенциального клиента за то, что уделил вам время, вы открыто заявляете, что он сделал вам одолжение. Но ведь он общался с вами потому, что ему это было полезно и необходимо. Ваш разговор помог клиенту решить какую-то его проблему.

Читайте также:

Как выучить английский язык с нуля в домашних условиях руководителю малого бизнеса — 5 современных способов

откроется в новом окне

А если он еще и купил у вас, он уже получил больше, чем вы. Ведь вы от продажи получаете деньги, а клиент – решение. Так что это ему следует благодарить вас.

Поэтому я предлагаю заменить эту фразу на что-то вроде

«Удалось ли мне решить вашу проблему?» или «Наш разговор помог вам?». Это даст вам понять, доволен ли клиент общением, все ли моменты вы учли в разговоре или ему еще требуется ваша помощь. И да, это хороший способ выудить из него заслуженную благодарность в свой адрес:)

Только не вздумайте в ответ на «Спасибо» от клиента начать рассыпаться в благодарностях в его адрес. Просто ответьте ему «Пожалуйста/Рад(а) был(а) помочь/Без проблем» или что-то подобное.

Просто проверяю…

Обычно эту фразу говорят, когда клиент не ответил на последнее сообщение или не перезвонил в обозначенный срок. И продавец звонит вроде как проверить, все ли в порядке у клиента, чтобы тем самым снова вывести его на диалог.

Конечно, я мог бы порекомендовать вам сразу доводить дело до покупки, чтобы потом не искать клиента с такими проверками. Но, как известно, не всегда все бывает так гладко. Поэтому, если звонка с проверкой не избежать, я рекомендую всегда добавлять к «просто проверяю» какую-нибудь ценность для клиента.

Какую именно – это зависит от стадии ваших отношений. Если вы только начинаете ваше знакомство, можно предложить рекомендации, действительно полезные потенциальному клиенту.

Если же вы уже неоднократно общались, но до покупки дело пока не дошло, можно ссылаться на ваши предыдущие диалоги. Например, скажите, что вы анализировали предоставленную клиентом информацию, и вас посетила новая крутая идея, которая сделает ваше взаимодействие еще полезнее/проще/выгоднее.

Вот как это можно обыграть:

«Я звоню, потому что у меня возникла идея, которая действительно может помочь вам…»;
«Я звоню, потому что, возможно, упустил нечто важное. И это может сделать наше сотрудничество менее плодотворным. У вас есть несколько минут, чтобы обсудить…?»;
«Я просматривал свои заметки и обнаружил, что упустил важную деталь. Прошу меня извинить за это. Не могли бы вы уделить мне пару минут, чтобы прояснить этот вопрос? Это поможет мне предложить вам более качественное решение» .
Таким образом, вы не просто позвоните клиенту нежданно-негаданно с проверками, чтобы потратить его время. Вы сделаете этот разговор ценным для человека. А такой ход существенно повышает ваши шансы на продажу.

Насчет договора…

Этот вариант не слишком отличается от «Просто проверяю». Продажники, как правило, используют эту фразу, когда ждут от потенциального клиента подписания договора, а тот все никак не решится.

Конечно, идеальный вариант — добиваться подписания договора непосредственно к концу вашего разговора с клиентом или даже в середине. Но что, если этого не случилось? Договор не подписан, и следующий разговор откладывается на неопределенный срок?

Так же, как и в предыдущем пункте, я рекомендую не звонить с темой «Насчет договора», а предложить клиенту дополнительную ценность. Например, предложить пошаговый алгоритм внедрения вашего продукта или вспомогательные материалы для начала эффективного использования. И уже потом можно будет невзначай спросить, на каком этапе находится процесс подписания соглашения. Тут это будет уместно, ведь вы уже обсуждаете использование вашего продукта.

Я хотел(а) бы…

Еще одна безобидная на вид фраза. Но знаете, почему ее не стоит говорить клиентам? Да потому, что их не волнует, что вы хотите. В первую очередь клиента заботят его собственные потребности, и именно за их удовлетворением он к вам пришел.

Читайте также:

Как создать сайт самому с нуля — пошаговая инструкция для новичка в онлайне, основанная на личном опыте

откроется в новом окне

Поэтому самое простое, чем вы можете заменить свое «Я хотел(а) бы…», — это «Хотели бы вы?». Однако часто продавцы боятся этой фразы, так как на нее легко ответить «нет».

В этом случае я рекомендую такой прием. Вовлеките человека в диалог, сразу выстроив план вашего общения. Озвучьте свое предложение и сразу назовите какое-то существенное преимущество.

Это звучит примерно так: «Предлагаю обсудить, как мне/нашей компании удалось помочь [описать человека/компанию, с которыми вы уже сотрудничали] с [описание проблемы, аналогичной проблеме клиента]. Что скажете?» Например: «Мне удалось помочь 5-ти адвокатам получать не менее 100 обращений в месяц. Я просто провел аудиты их сайтов и устранил ключевые недостатки. Вам бы хотелось получить такой результат?».

Согласитесь, в отличие от «Хотите, чтобы я провел аудит вашего сайта?», это уже звучит как интересное предложение.

Есть ли у вас бюджет для покупки?

Не стоит недооценивать покупателя. Скорее всего, перед тем, как обратиться к вам, он просмотрел цены на аналогичные товары, услуги или продукты. И даже если вы на своем ресурсе их не указываете, у кого-то из конкурентов точно найдется прайс на сайте. Поэтому клиент уже примерно знает, на какую стоимость ему ориентироваться.

Конечно, вопрос платежеспособности клиента очень важен. Но я считаю, что задавать его сразу в лоб не стоит. Для начала лучше внимательно выслушать, чего же хочет клиент, а после предложить ему какие-то варианты и озвучить стоимость. Если цена формируется в каждом случае индивидуально, обозначьте какой-то диапазон и поясните клиенту, от чего зависит конечный результат. А уже после этого вопрос платежеспособности выяснится сам собой.

Вы лицо, принимающее решения?

Этот вопрос может показаться уместным, если вы работаете с крупным клиентом и еще не знаете, кем в компании является ваш собеседник. Однако я считаю, что спрашивать такое несколько бестактно. Вы как будто сомневаетесь, что тот, с кем вы общаетесь, может занимать какой-то значимый пост в своей компании. Согласитесь, не очень приятно такое услышать.

Если вам все же нужно узнать, кто именно будет принимать решение о покупке и с кем вам лучше общаться, сформулируйте вопрос иначе.

Спросите: «Как в вашей компании принимаются решения?». Таким образом вы не только сможете узнать, с кем вам стоит связаться, но и как вам лучше организовать дальнейшее сотрудничество с этим клиентом. К примеру, в некоторых компаниях решение может быть принято только после того, как вы предложите пошаговый план внедрения вашего продукта. И задав правильный вопрос, вы поймете, что вам стоит делать, чтобы ускорить продажу.

Я не хочу тратить ваше время

Эту фразу продавцы говорят, когда понимают, что потенциальный клиент ищет не совсем то, что они могут предложить. Таким образом они в вежливой форме отказываются от дальнейшего общения и траты своего времени.

Я абсолютно за то, чтобы отказываться от «не своих» клиентов и рациональнее использовать время менеджера по продажам. Однако в таком отказе на ранней стадии есть проблема. Не всегда продавец успевает убедиться, что действительно ничем не может помочь клиенту. Очень часто случается, что проведя поверхностный диалог и не найдя очевидного решения, продавец стремится скорее отделаться от такого непонятного клиента. Конечно, легче переключиться на тех, с кем у него больше шансов закрыть продажу.

Но ведь вы никогда не знаете, куда могут вас привести лишние 10-15 минут, потраченные на разговор с таким человеком. Быть может, он и не станет вашим клиентом сейчас, потому что действительно ищет нечто другое. Но ваше внимательное отношение и искреннее желание помочь ему он запомнит. И в следующий раз придет именно к вам.

Кроме того, есть еще одна фишка. Если вы четко понимаете, что не можете помочь клиенту, но знаете, кто может (к примеру, это может быть кто-то из партнеров или другие ваши клиенты), почему бы не посоветовать кого-то вместо себя? Тем самым вы избавите человека от долгих поисков и сохраните его время. Только тут важно советовать действительно качественное решение. И тогда эти потраченные дополнительно минуты превратят неудавшегося клиента в верного поклонника вашего бренда. И кто знает, может, в следующий раз вы все-таки осуществите продажу.

Могу ли я отправить вам некоторую информацию?

Старая школа продаж выступает против этой фразы. Мол, если вы не заинтересовали клиента своим предложением в телефонном разговоре, то тратить время на чтение ваших материалов он точно не будет.

С одной стороны, логично. С другой… Большинство клиентов все равно проводят свои исследования и ищут информацию в интернете. Почему бы не облегчить им поиск и не дать все необходимые для принятия решения сведения?

Но тут важно удостовериться, что то, что вы хотите отправить, действительно нужно клиенту. Поэтому вместо «Могу ли я отправить вам некоторую информацию?» спросите: «Мой опыт работы с клиентами показал, что у них возникают такие-то вопросы и такая-то информация является для них чрезвычайно полезной. Хотите ли вы, чтобы я вам ее выслал?».

Бывают же ситуации, когда сам клиент просит отправить «больше информации». Не спешите радоваться и отправлять все ваши кейсы, статьи, презентации, коммерческие предложения и прочее. Обязательно уточните, что именно ему нужно. Иначе увидев количество файлов, которые вы пришлете, клиент ужаснется и вряд ли станет их просматривать. Вы можете сказать: «У меня скопилось уже очень много полезных материалов, которыми я могу поделиться. Подскажите, пожалуйста, над чем именно вы сейчас работаете, чтобы я мог выслать вам самую актуальную информацию».

Честно говоря, Буду честен (честна) с вами — и их вариации

Не зря эту фразу я оставил напоследок. Она – контрольный в голову, смертельный удар для продаж. Худшее, что вы можете сказать потенциальному клиенту. Ладно, это я сгущаю краски, конечно. Но серьезно, эта фраза – чистое зло.

Она кажется вполне безобидной. И даже наоборот, очень уместной, такой доверительной. Вы как будто делитесь с клиентом чем-то сокровенным и даете ему почувствовать, что выделяете его из общей массы. Да?

А вот и нет. На самом деле, сказав эту фразу, вы признаете, что до этого бессовестно врали. И вот только теперь решили быть честным.

Поэтому еще раз: забудьте эту фразу и ей подобные. Тут нет альтернатив. Ни при каких условиях вам не нужно провоцировать клиента на мысль о том, что вы нечестны с ним.

А для тех, кто дочитал до конца (или схитрил и сразу пролистал страницу вниз), у меня есть небольшой бонус. Я собрал еще 10 слов, которые вам и вашим менеджерам по продажам также стоит забыть. Если вы, конечно, хотите продавать больше.

Среди них:

Проблема. Никому не нравятся проблемы и никто не хочет о них слышать. Поэтому забудьте это слово или, если уж совсем нельзя обойтись, хотя бы замените его на более мягкие аналоги. Например, сложность, затруднение. Они звучат менее пугающе и ассоциируются с чем-то краткосрочным и незначительным.

Надеюсь. Это звучит так, будто вы не уверены. Неуверенные люди продают меньше.

Очевидно. Некоторые клиенты могут уловить в этом слове нотку снисхождения. А никто не любит, когда с ним общаются свысока.

Подпишите. Вместо того, чтобы требовать подписать договор, попросите клиента утвердить его. Чувствуете разницу?

Запрещено. Это слово с ярким негативным оттенком. Используйте его только в случае крайней необходимости. Серьезно. Только крайней.

Возможно/Может быть. Эти слова показывают, что вы сомневаетесь. И ваше предложение также начинает звучать сомнительно.

Совет. Не говорите этого слова, пока вас не попросят. Не всем нравится, когда к ним лезут с советами. Лучше скажите, что у вас был подобный опыт, и мягко подведите к тому, что хотите посоветовать.

Возражение. Ну думаю, и так понятно, почему не стоит говорить этого слова.

Качество. Это слово уже так заездили (особенно компании, продукт которых не самого высокого качества), что подавляющее большинство клиентов просто не воспринимают его. Как только вы произнесете качество, все остальное будет звучать в голове клиента примерно так: «бла-бла-бла».

Клиенты. Клиент, с которым вы говорите сейчас, — это не все остальные клиенты. Он уникален и его ситуация уникальна. Поэтому говорите о нем, а не о других ваших покупателях.

Благодарю за уделенное время потраченное на  данную статью, надеюсь она была вам полезна. Сохраните её к себе в закладки, чтобы не потерять.  И никогда, запомните никогда не используйте этих фраз когда говорите с клиентом, а я уже об этом видимо забыл:)

 

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать книгу бесплатно вы можете по этой ссылке.

Как правильно отвечать на слова соболезнования по поводу утраты близкого человека

Уход человека из жизни переживается родными и близкими как невосполнимая утрата и предельно сложное испытание. Во время подготовки к похоронам, при их проведении, в течение некоторого времени после погребения необходимо будет принимать соболезнования и отвечать на них. В состоянии эмоционального шока эта обязанность нередко становится дополнительным нелёгким бременем, с которым удастся справиться лучше, если заранее предусмотреть возможные варианты ответов

Ответы на соболезнования при сообщении о кончине

Согласно положениям траурного этикета, родственники должны лично или по телефону оповестить о печальном событии всех родных, друзей, близких и дальних знакомых усопшего. Применение электронной почты или мессенджеров допускается лишь в самых крайних случаях.
При таком оповещении называют место и дату прощания с умершим, а также сообщают необходимые дополнительные сведения. Собеседники будут выражать сочувствие, и на эти слова важно реагировать правильно. «Спасибо» звучит не самым уместным образом. Более приемлемы следующие варианты:

• «Благодарим вас за поддержку и помощь».
• «В это время, нелёгкое для нас, очень важны ваши слова сочувствия».
• «Примите благодарность за тёплые слова об усопшем».
• «Мы стараемся не падать духом. Нам очень помогает ваша поддержка»
• «Благодарю, вы очень внимательны».

При личном контакте можно ничего не произносить в ответ на соболезнования, принимая их молча, кивая, обмениваясь с собеседником рукопожатием или обнимая его.

Организация похорон требует комплекса действий, которые выполняются оперативно, внимательно, с учётом конкретных обстоятельств.

Как отвечать на соболезнования во время траурных мероприятий

На церемонию прощания могут прийти те, кто совершенно незнаком родственникам умершего. Эти люди тоже будут выражать соболезнования, высказывать слова поддержки. На них родным и близким скончавшегося, находящимся в психологически уязвимом состоянии, также надо реагировать, даже когда неосторожные или неуместные высказывания посторонних причиняют дополнительную боль.

Если так происходит, лучше вообще не отвечать. Следует учесть, что в сопровождающей похороны обстановке эмоционального стресса далеко не все способны контролировать свою речь и находить наиболее уместные обороты. Подобную неловкость можно и нужно простить.
При подготовке и организации похорон друзья, коллеги, знакомые умершего могут предлагать разнообразную помощь. Её следует принять, выразив искреннюю и уместно сдержанную благодарность.

Ответы на письменные соболезнования

Нередко сочувствие и поддержку выражают в письменной форме. Чаще всего такие соболезнования присылают дальние родственники, иногородние или зарубежные. На каждое подобное письмо желательно отправить недлинный ответ с простыми словами благодарности, например:

• «Благодарим за то, что в это трудное время вы разделили наше горе».
• «Выражаем искреннюю благодарность за молитвенную поддержку. Пусть Господь хранит вас».
• «Благодарим за сочувствие в связи с постигшей нас тяжелой утратой».
• «Сложно подобрать те слова, которые в полной мере выразили бы признательность за глубокие соболезнования, присланными вами. Сердечная благодарность за поддержку и сочувствие».

Вопрос и ответ

Как ответить на соболезнования человека, с которым у покойного был длительный и острый конфликт?

«Любите врагов ваших, благословляйте проклинающих вас, благотворите ненавидящим вас и молитесь за обижающих вас» — сказано в Евангелии от Матфея. Естественно, не все найдут в себе столько кротости и смирения, чтобы ответить на подобные соболезнования благодарностью. Молчание же станет доступным и допустимым разрешением ситуации.

Как оповестить знакомых умершего, которые не известны его семье?

В таком случае уместна отправка СМС соответствующего содержания на те номера, которые сохранены в мобильном телефоне покойного.

Когда можно не отвечать на письменное соболезнование?

Если личные данные отправителем не указаны, ответную благодарность за соболезнования можно не посылать.

11 октября 2021

Выражаю огромную благодарность Рожко Игорю Сергеевичу за помощь и высокий профессионализм в организации похорон. Все было организовано быстро, четко и аккуратно. Хорошо, что существует в городе…

Анатолий Григорьевич

10 октября 2021

Спасибо Яковлеву Артуру Дмитриевичу за хорошее и качественное обслуживание.

Виктор

23 июня 2020

Возможно, вам будет интересно:

Что ответить когда тебя поздравляют с праздником. Благодарность за поздравления с днем рождения

Принимая бесчисленное количество поздравлений от друзей и родственников, хочется сказать несколько приятных слов в ответ.

Отблагодарить можно, отправив смешную картинку или короткое смс сообщение. Читайте, как выразить благодарность за поздравления с днем рождения.

После прекрасной сюрприз- вечеринки или после небольшого семейного торжества, имениннику необходимо поблагодарить собравшихся с поздравлениями.

Приличия полагают виновнику праздника произнести небольшую речь.

Чтобы не попасть впросак, воспользуйтесь важными лайфхаками, описанными в таблице:

Совет	Описание
Правильно выберите время	Можно поблагодарить присутствующих в начале торжества. Если вечеринка масштабная, а гости скорее всего разбегутся по разным этажам дома, произнесите благодарственную речь в начале веселья. Есть вероятность, что на взрослой вечеринке «живыми» в конце останутся не все
Покажите настоящие эмоции	Уберите натянутую улыбку и смущенность. Покажите, что вам приятно видеть собравшуюся компанию
Правильно подобранные слова	Красивое стихотворение или речь своими словами – выбирать только вам. Главное, чтобы текст соответствовал вашему настроению и атмосфере торжества
Расставьте акценты	Не стоит выделять лучшие подарки и раздавать призы зрительских симпатий. Скажите «спасибо» самым главным людям – родителям и любимому человеку

Красиво построенная речь может довести публику до слез. Но и на ваших глазах может появиться излишняя влажность.

Не прячьте эмоции, покажите свое удивление и восторг, то, как вы растроганы отношением близких людей.

Важно! Чтобы не обидеть каждого присутствующего на маленьком празднике, можно поблагодарить каждого лично.

Также указать на причину дружбы, почему человек дорог и как именинница рада видеть в своем доме хорошего друга.

Благодарность за поздравление в прозе и стихах

Активная социальная жизнь тоже не остается без внимания. На телефон в торжественный день приходит огромное количество смс, люди звонят и поздравляют с юбилеем, новой датой, новой жизнью.

Ответьте красиво на теплые слова в прозе или стихах:

***
Мне приятно слышать в свой адрес столько хороших слов. Я знаю, как вы относились ко мне все эти годы, лелеяли и любили.

Спасибо, пусть все пожелания прилетят к вам бумерангом. Счастья, здоровья и благополучия в каждом начинании.
***
Благодарю за поздравление,
Меня укрыли добротой,
Я посылаю счастья мгновенья
И благородность с теплотой.
***
Я растрогана, что все мои друзья,
Каждый день мое сердце согревают.
Благодарю за лестные слова,
За каждое, что мне сегодня желают.
Я посылаю вам такое добро,
Спасибо за большие пожелания.
Я принимаю каждое с теплом,
И вдохновляюсь добрым состоянием.
Я посылаю тоже много благ,
Пусть в каждом доме будет свет и счастье,
Спасибо за прекрасный день,
Что мне такой добрый подарили праздник.

Важно! Отвечая на смс матери или дочери, обязательно называйте поздравителя по имени или вписывайте в текстовое сообщение.

Ответные слова благодарности коллегам в картинках и открытках

Яркие картинки или гифки в тренде новых технологий. Коллеги с работы, даже начальник может отправить поздравительную открытку.

Ответьте на знак внимания красивой картинкой, выбранной из предлагаемых в интернете.

Но учитывайте ряд правил:

• Внимательно прочитайте текст, написанный на открытке. Слова не должны быть с приколом, нецензурной лексикой или неуважительного содержания.
• Обращайтесь к старшей коллеге на «Вы», к близкой подруге – на «ты».
• Дополните картинку короткой подписью. Достаточно будет «Спасибо, Татьяна Ивановна».

Для того, чтобы подчеркнуть принадлежность к общему труду, можно офисным сотрудникам выбрать изображение с папками документов, учителям – милых детей, бизнесменам – картинки с деньгами.

Учитывайте статус отношений между коллегами, не позволяйте себе фамильярности, если благодарите начальника или старшего менеджера.

Текст для коротких смс

В вк или вайбере беседу разрывают поздравления с днем рождения. Имениннице полагается отправить хотя бы короткое: «спасибо».

Можно учитывать и степень близости отношений при получении смс, и качество поздравления.

Если вас поздравили коротко и лаконично, можно ответить быстрым смайликом. На длинное поздравительное сообщение, написанное лучшей подругой, напишите соответственную благодарность.

Выберите подходящий вариант коротких смс из шаблонов:

***
Мне приятно, что ты не забыл о моем маленьком личном празднике. Мне важно твое внимание и приятно получить несколько красивых поздравительных строк.

Я отправляю в ответ много поцелуев и желаю, чтобы все хорошее вернулось в твою жизни приятными событиями. Спасибо.

Одного «спасибо» просто недостаточно для такого красивого сообщения. Я присылаю такой же заряд позитива и энергии, который был подарен мне. Трижды благодарю!

Благодарственные статусы в одноклассниках

От количества поздравлений начинает кружиться голова? Конечно же самые близкие люди даже лично с цветами, подарками придут на торжество.

Выберите из представленных шаблонов подходящий вариант для вконтакте или одноклассников:

• Мне безумно приятно не успевать отвечать каждому на поздравительные сообщения. Спасибо всем, мне приятно, что у меня столько друзей, которые любят меня.
• Спасибо за поздравления, за пожелания и за то, что вы у меня есть.
• Сколько трепета и счастья принес этот день. Простите, что не могу ответить каждому. Мне приятно ваше внимание! Всех целую. И пусть этот день рождения будет самым лучшим!

Полезное видео

Каждому имениннику приятно получать теплые пожелания в свой адрес. Но нередко возникает неловкая ситуация: как ответить на поздравления с Днем рождения оригинально и красиво. Особенно, если поздравляют коллеги от всего коллектива, или звучат красивые речи на праздничном застолье. Ответные слова на поздравление с Днем рождения могут быть в прозе или стихах, прикольные или серьезные – как вам больше нравится. Они обязательно вас выручат в нужный момент и помогут поддержать непринужденную атмосферу праздника.

Как ответить на поздравление с Днем рождения в стихах красиво

Благодарю за ваши поздравленья.
В ответ желаю радости, добра,
Чтоб проходили ваши дни в веселье,
И стороной чтоб обошла хандра.
Удачи вам, успехов нереальных,
По жизни только преданных друзей.
Мечтаю я вас всех без исключенья
Увидеть и в свой сотый юбилей.

За пожеланья в стихах и прозе,
За все счастливые прогнозы,
За хор счастливых голосов,
И океан добрейших слов

Я говорю спасибо Вам –
Своим родным, своим друзьям!
Пусть все вернется вам сторицей!
Вам от меня – души частица!

Спасибо вам за ваше поздравленье
С днём моего законного рожденья.
Слова мне ваши как бальзам на сердце,
В них можно, как в лучах весенних, греться!
Спасибо вам за доброе вниманье,
За чуткость, за заботу, пониманье.
Слова мне ваши, как вода в пустыне,
Во мне их мудрость долго не остынет!

От души скажу спасибо
Вам за чудо поздравления,
За тепло и пожелания
Мира, счастья в день рождения.

Вам в ответ желаю тоже
Я добра и вдохновения,
Только крепкого здоровья,
Жить без доли сожаления.

Ответ на поздравления с Днем рождения в прозе (своими словами) красиво

Дорогие мои родные и близкие. Ваши поздравления в мой адрес просто восхитительны. Столько теплых и нежных слов мне не доводилось слышать уже давно. Я люблю и ценю вас всех, желаю добра и мира, здоровья и благополучия, веры в собственные силы и успехов во всех начинаниях. Пусть у каждого из вас исполняются заветные мечты и скромные желания. Я благодарю судьбу за то, что все вы есть в моей жизни. Спасибо вам огромное.

Словами трудно передать все, то, что я хочу сказать в ответ на ваши пожелания. Спасибо, друзья, за ваши старания! Спасибо за теплоту, что появилась от ваших слов в моей душе, за хорошее настроение, за доброту, что живет в каждом из вас! Пусть каждое доброе пожелание принесет и вам счастье, удачу, здоровье и любовь!

Всем спасибо за тёплые слова, наполненные искренностью и добрым ко мне отношением! Всем спасибо за нежные слова, в которых радость, любовь и отзывчивость переплелись и стали трогательной повестью, написанной вами для меня в день рождения!

Хочу сказать спасибо, дорогие мои, за искренние и теплые пожелания, за ваши добрые улыбки и отличное настроения, которое вы подарили мне в день рождения. Вы сделали этот праздник незабываемым и зарядили меня позитивом на год вперед. Все сказанное вами, идет от чистого сердца, поэтому, несомненно, воплотиться наяву. В ответ примите и от меня пожелания счастья, радости, удачи и достатка.

Ответные слова на поздравление с Днем рождения – прикольные стихи

Всем вам, друзья, спасибо говорю,
За поздравленья и слова крутые.
Себя сегодня очень я люблю:
Вам удалось ко мне приделать крылья.
Всех благ вам, исполнения мечты,
Достатка и успехов нереальных,
Друзей хороших, чтоб всегда смогли,
Помочь вам, если нужно, капитально.

Спасибо всем за поздравленья,
В очередной мой День рожденья!
Достойны вы аплодисментов
За пожеланья-комплименты!

Я обещаю в праздник ваш
Вернуть и кайф вам и кураж,
Приятных море ощущений,
От вас я жду лишь приглашений!

Я хочу пуститься в пляс
От избытка чувств сейчас!
У меня от ваших слов
Горячее стала кровь!
Вам спасибо говорю,
День рожденья свой хвалю:
Угостили вы не зря
Словом правильным меня!

Буду помнить целый год
Свой прекрасный день рождения,
Подарили мне сегодня
Вы любовь и вдохновение.

Пусть все то, что пожелали
Непременно воплотиться,
И сторицей в жизни ваши,
Дорогие, возвратиться.

Шуточный ответ на поздравления с Днем рождения в прозе

Всем, поздравившим меня с днем рождения, мой низкий поклон и большое гран мерси. Без ваших пожеланий этот день не был бы настолько замечательным. Пусть же у каждого из вас сбываются мечты, рождаются и вызревают идеи, превращаются в реальность наполеоновские планы. Люблю вас всех оптом и каждого по отдельности. Жду в гости по поводу и без. Мои двери открыты для вас в режиме 24на7. Никогда не забывайте об этом.

Любой праздник – это лишь повод собрать в одном месте всех самых дорогих и любимых людей. Спасибо всем вам за огромный список добрых пожеланий, комплиментов, напутствий. Обещаю весь год трудиться, чтобы выполнить все на «отлично»! Мое сердце полно благодарности за каждое теплое слово, сказанное в мой адрес! Будьте и вы также счастливы и успешны, как желаете мне!

Друзья! Честно скажу — я в шоке! И хоть я не звезда, но шокирован конкретно от такого словесного изобилия! Как я вам благодарен за него! Осталась самая малость: ваши слова да богу бы в уши!

Спасибо вам огромное за фонтан положительных эмоций и ураган добрых пожеланий. Спасибо за этот самый лучший день рождения. Обещаю следовать всем вашим инструкциям. Буду делать все, чтоб здоровье было богатырским, любить обязуюсь искренне и пылко, улыбаться даю зарок по поводу и без, цели ручаюсь ставить высокие и масштабные. Ведь с такой мощной поддержкой мне все по плечу.

В предыдущих номерах журнала вы рассказывали о правилах подготовки различных поздравлений со знаменательными событиями в профессиональной сфере. В адрес нашей организации нередко приходят такие письма от деловых партнеров, поэтому хотелось бы знать, как на них ответить в соответствии с правилами делового этикета?

Ответ

Скачайте образцы писем-поздравления для разных ситуаций

В соответствии с этикетом делового общения, на подобные поздравления принято отправлять письма-ответы, в которых выражается благодарность за оказанное внимание . Обмен письмами подобного рода достаточно типичен для деловой переписки между партнерами.

Благодарственное письмо в ответ на письмо-поздравление по случаю различного рода награждений/повышения по службе обычно имеет следующую логико-смысловую структуру:

1. Обращение.

2. Слова благодарности за полученное поздравление по случаю знаменательного события

3. Анализ знаменательного события в ракурсе предшествующей и последующей профессиональной деятельности лица/компании.

4. Положительная поздравительного письма.

5. Подтверждение намерения дальнейшего профессионального совершенствования и активизации профессиональной деятельности.

6. Выражение надежды/уверенности в многостороннем развитии партнерских отношений.

7. Высказывание различного рода позитивных пожеланий в адрес делового партнера.

8. Этикетная формула завершения письма с указанием должности и ФИО отправителя.

Выражение благодарности за поздравление с назначением на ответственную должность

Уважаемый Федор Александрович!

Я весьма признателен Вам за присланное поздравление по случаю моего назначения на должность начальника Департамента международных связей ФГУП “Проминформтех”.

Благодарю Вас за столь высокую оценку моего труда и за добрые пожелания.

Это назначение я расцениваю как доверие со стороны руководства и в то же время – как возложение на меня огромной ответственности. И я намерен приложить все усилия для дальнейшего укрепления международных связей предприятий российской промышленности.

Я надеюсь, что наше деловое взаимодействие и в дальнейшем будет столь же продуктивным и взаимовыгодным.

От души желаю Вам и всему коллективу возглавляемого Вами ОАО “Спектр” больших профессиональных успехов и всего самого доброго.

С уважением,

Начальник Департамента

международных связей

ФГУП “Проминформтех” Е.В. Баринов

Выражение благодарности за поздравление с избранием на выборную должность

Уважаемая Оксана Степановна!

Я очень тронут Вашим поздравлением по случаю моего избрания на пост председателя Правления коммерческого банка “Инициатива”. Сердечно благодарю Вас за добрые слова в мой адрес, положительную оценку моих профессиональных качеств и искренние пожелания. Читайте подробнее о деловом этикете по этой ссылке. Подобные поздравления от деловых партнеров несут в себе мощный импульс к дальнейшему самосовершенствованию и профессиональному поиску оптимальных путей развития бизнеса. Хочу заверить Вас, что, находясь на новой должности, я буду прилагать еще большие усилия по дальнейшему укреплению наших партнерских отношений.

С искренней благодарностью и уважением,

Председатель Правления КБ “Инициатива” С.А. Барыбин

Выражение благодарности за поздравление по случаю вручения Почетной грамоты Правительства РФ

Уважаемый Сергей Иванович!

Я была искренне рада получить от Вас поздравление по случаю вручения мне Почетной грамоты Правительства РФ.

Я очень благодарна Вам и всему коллективу ОАО “Уральское молоко” за столь теплые слова в мой адрес.

С Вашим предприятием меня связывает многолетняя работа, поэтому мне особенно приятно было узнать, что коллектив ОАО “Уральское молоко” так искренне рад высокой оценке моего скромного вклада в развитие нашего края.

Эта почетная награда является для меня новым стимулом к профессиональному росту, к активизации всех имеющихся резервов.

С надеждой на дальнейшее успешное сотрудничество

и сердечной благодарностью,

Главный ветеринарный врач

ЖК “Васильевское” А.П. Катусова

Выражение благодарности за поздравление по случаю победы в конкурсе регионального профессионального объединения

Уважаемый Игорь Аркадьевич!

Примите слова искренней сердечной признательности за Ваше поздравление в связи с признанием меня “Рекламной персоной года”.

Победа в конкурсе Региональной ассоциации работников СМИ – это очень значимое событие в моей жизни. И мне особенно приятно получить по этому случаю поздравление от деловых партнеров, сотрудничество с которыми позволяет мне реализовывать свои профессиональные замыслы.

Я очень счастлив, что Вы разделяете мнение компетентного жюри, столь высоко оценившего мой труд.

В свою очередь, я хочу выразить Вам свою благодарность за креативный подход к реализации наших совместных проектов.

Надеюсь, что впереди у нас еще много интересной и творческой работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Агентства “Сфера” Т.И. Новиков

Выражение благодарности за поздравление по случаю вручения золотой медали на выставке товаров и услуг

Уважаемая Виктория Владимировна!

Коллектив ЗАО “Геракл” сердечно благодарит Вас и в Вашем лице сотрудников ЗАО “Добрый лекарь” за поздравление с приятным для нас событием – вручением золотой медали Всероссийской выставки “Лучшие товары и услуги на рынках России”.

Мы глубоко уверены в том, что столь высокая оценка качества выпускаемой нами продукции является заслугой не только нашего коллектива, но и всех сотрудников сети аптек ЗАО “Добрый лекарь”, в которых так успешно реализуется программа по продвижению наших натуральных сиропов.

Мы надеемся, что и в дальнейшем наши компании будут связывать прочные отношения, способствующие развитию российского рынка экологически чистых продуктов, предназначенных для укрепления здоровья россиян.

С наилучшими пожеланиями и уважением,

Генеральный директор

ЗАО “Геракл” М.Н. Осьмова

Выражение благодарности за поздравление по случаю признания продукции брендом года

Глубокоуважаемый Александр Борисович!

Позвольте мне выразить Вам благодарность за поздравление коллектива нашего предприятия с признанием выпускаемого нами велосипеда “Старт” брендом года.

Вам, нашим постоянным и надежным партнерам, как никому другому известен долгий и нелегкий путь к получению этого почетного титула, который является результатом самой объективной оценки в условиях рыночной экономики – то есть признанием продукции потребителями.

Этот путь мы прошли с коллективом возглавляемого Вами Петровского завода шин, находясь в постоянном совместном поиске оптимальных технических и дизайнерских решений. Именно поэтому мы считаем, что брендом года признана и ваша продукция – шины, установленные на велосипеде “Старт”.

Мы сердечно благодарны Вам лично, Андрей Борисович, и в Вашем лице всему коллективу ПЗШ за конструктивное сотрудничество, которое, мы уверены, продлится еще долгие годы и принесет нашим предприятиям новые производственные победы.

С самыми добрыми пожеланиями и искренним уважением,

Генеральный директор

ОАО “Велоспорт” А.Ю. Иванов

Я благодарю за золотое сердце своих друзей за умение чувствовать другого человека за помощь в тяжёлые минуты и умение радоваться успехом других людей! Пусть Вам воздастся сторицей!!! Я Вас люблю дай бог Вам здоровья.

Я благодарю моих коллег по работе,моих друзей, моих родных за ваше понимание,за ваши советы,за терпение комне,я знаю что в любую минуту я могу на вас положиться,это большое счастье чувствовать вашу поддержку,пусть всех вас хранит господь!

Я благодарю своих друзей! У меня их много! Но самая самая лучшая подруга это Настя!Дорогая моя,огромное тебе спасибо за дружбу!!! Ты у меня самая офигенная..Спасибо,что ты всегда рядом!)) Я это ценю.. Никогда тебя не забуду! Но и большое спасибо всем остальным! Всегда поддерживаете меня в трудную минуту и поднимаете настроение когда мне грустно! Большое,человеческое спасибо! Вы самые-самые офигенские друзья! Ни у кого таких нет! Благодарю Богу за Вас!

Я благодарю всех своих далеких,давних и новых друзей за поддержку! Вы заставляете меня жить и радоваться жизни,вселяете надежду на быстрое выздоровление! Как здорово,что вы у меня есть! Я вас всех люблю! Спасибо!!! Берегите себя!

Большое спасибо, что вы дарите мне прекрасное настроение! Удачи вам. Всех земных благ!

Хорошие, близкие, далекие, давние и новые, друзья мои и подружки! Благодарю вас за теплоту и доброту, за все слова и пожелания, что пишите в День рождения, и не только.. Вы все часть моей жизни и от осознания этого на душе очень приятно и спокойно! Спасибо что вы есть!

Хочу я искренне СПАСИБО
Своим друзьям сейчас сказать
И все, что мне они желали,
Им возвратить и пожелать.
Здоровья, счастья и удачи,
Любви, везения, добра,
Чтобы десятою дорогой
Их семьи обошла беда,
Чтоб только радостным мгновеньям
В их дом была открыта дверь.
Спасибо вам за поздравления —
Мне на душе светло теперь!

Так много слов у нас хороших:
«Спасибо» и «Благодарю»,
Я говорю их и, как будто,
Тепло и солнышко дарю.
И мир становится прекрасней,
И птицы веселей поют,
Эмоции теплей и ярче
А в сердце праздничный салют!

Я говорю СПАСИБО всем,
За то, что есть вы у меня!
За те частички теплоты,
Что подарили мне любя.
За вашу искренность сердец,
За юмор, радость, доброту
Спасибо, милые мои,
За счастье, веру и мечту!

Спасибо Всем большое, пребольшое,
За поздравления, подарки и цветы,
За нежность и внимание такое,
И за чудесные, красивые стихи!

Я тронута и счастлива ребята,
Признаюсь честно, тронута до слёз!
Представить невозможно, что когда-то,
Совсем не знала сайта — мира грёз!

Мне не устроить всем Вам Пир весёлый,
Ведь мы живём по разным городам
И всё же подниму бокал я полный
Желая радости, любви и счастья Вам!

Как прекрасно жить на белом свете,
Когда друзей вокруг огромный хоровод,
И в каждом, даже отдалённом месте
Горит компьютера волшебный огонёк,
Мы все общаемся по делу и без дела,
И это важно каждому сейчас,
Где, кто и как, узнать бы нам хотелось
В минуту эту думает о нас,
Здесь нарушается людское отчужденье,
Здесь все друзья и этим дорожат,
В минуту каждую и в каждое мгновенье
Участьем и вниманьем одарят,
И каждый вечер я спешу на встречу,
И сообщений жду дыханье затая,
Как хорошо, что есть на белом свете
Такие милые и близкие друзья!

Спасибо за приятное общение,
За сказку глаз спасибо говорю,
А если что не так,прошу прощения,
с тобой бесценные мгновенья я люблю.

Как хорошо, что много слов на свете ласковых,
Как украшают нашу жизнь они порой,
Как хорошо, когда их слышишь от друзей своих,
Когда, быть может, солнце скрылось над тобой.
Как хорошо, когда умеем нежность мы дарить,
Когда тепло сердец мы отдаем другим,
Со словом ласковым друзья на свете легче жить,
И счастье людям улыбается таким.

Друзья мои,
я Вам желаю счастья,
Я не стесняясь Вам об этом говорю!
Пусть минут Вас, невзгоды и ненастья,
Вас искренне за все благодарю!
Всегда Вас рада видеть
и всегда Вас жду!!!

С Днем рождения! Как замечательно видеть, что друзья ценят вас, но как же отблагодарить, чтобы было ясно, что вы действительно цените это? Если вас поздравляют персонально, то можно сказать:”Спасибо”. Если же поздравления были отправлены через социальные сети или по электронной почте, то этикет ответа немного другой. Однако, его не трудно выучить.

Шаги

1 Отвечаем на поздравления в социальных сетях

1. 1 Разместите одно благодарственное письмо. Если вы активный пользователь социальных сетей, то можете получить поздравления от знакомых, старых друзей и даже людей, которых вы не помните. Вряд ли ваши друзья ревностно ожидают получить от вас персональное благодарственное письмо. Одно сообщение на вашей стене с благодарственным посланием, адресованное всем — обычная практика.
   • Просмотрите некоторые примеры таких сообщений.
2. 2 Разместите вашу фотографию где вы улыбаетесь, или открытку с тортом ко дню рождения, или с другим соответствующим символом. Подпишите ее вашими благодарственными комментариями. Вы покажете, что потратили усилия, чтобы отблагодарить всех особенным способом.
3. 3 Ответьте на сообщения, которые отправлены издалека. Если кто-то написал вам распространенное сердечное поздравление в социальных сетях, то вы можете ответить, либо в комментариях, либо в личном послании. Заметьте, что ваше ответное сообщение должны быть не менее трех предложений. Нет необходимости отвечать на стене.
4. 3 Пусть ваш друг почувствует, что преподнесенный им подарок особенный, и что он занимает важное место в вашей жизни. Отметьте особенность его подарка или открытки. Расскажите, как собираетесь использовать подарок и, что вы будете долго наслаждаться им.
5. 4 Скажите другу то, что он хочет услышать. Никогда не критикуйте подарок, смущая дарящего. Не делайте ничего, что может обидеть. Если вам не нравится подарок, постарайтесь найти в нем что-то, что доставляет вам удовольствие. Или же поблагодарите за потраченное время для такого вдумчивого подарка.

3 Примеры благодарственных писем

1. 1 Сделайте человеку, который вас поздравил, комплимент. Вложите в благодарность глубокий смысл и подчеркните, как цените присутствие этого человека в вашей жизни. Вы можете сделать особый комплимент другу. Посмотрите на советы ниже:
   • Спасибо за столь добрые пожелания!
   • Спасибо, ты являешься яркой и замечательной частью моей жизни.
   • Я счастлив, что у меня есть такие друзья как вы.
   • Вы достойны похвалы, за то, что были такими хорошими друзьями весь прошлый год.
2. 2 Скажите каждому, как много значат для вас их пожелания. Пусть друзья знают, как много они значат в вашей жизни. Вот несколько примеров:
   • Твое послание заставило меня улыбаться весь день.
   • Было просто замечательно получить весточку от тебя. Ты сделал мой день рождения особенным.
3. 3 Разместите на своей странице что-то особенное. Иногда нужно уметь выделяться. Попробуйте эти идеи:
   • Напишите что-то смешное, такое как Чувствую себя превосходно, что столько друзей поздравило меня. Каждому достанется 1/207 часть праздничного торта.»
   • Скажите «Спасибо» на разных языках. Попробуйте Salamat! , Foole tunk! или же напишите ваше любимое спасибо на иностранном языке.
   • Разместите ссылку на видео. Есть много подобных видеоклипов онлайн. Вы можете найти клип из любимого фильма, любимой группы или видео со смешным зверьком.
4. 4 Напишите серьезное благодарственное сообщение. Иногда нужно выразить свою глубокую признательность за поддержку и доброту. Используйте эти примеры, которые можно включить в благодарственное послание и произвести фурор:
   • Я чувствую себя счастливым каждый день, но особенно в день, когда мои друзья посылают мне море улыбок и поддержки. Спасибо всем, что напомнили мне о значимости моего дня рождения.»
   • Год выдался не из легких, однако, без помощи моих друзей и семьи, я бы не справился вообще. Сердечно благодарю всех, кто помог мне встать на ноги и встретить грядущий год с улыбкой на лице.

• Вы можете составить тексты, отправляемые по почте таким же способом, как и сообщения, размещаемые в социальных сетях. Отвечайте на длинные, вдумчивые поздравления. Разместите одно благодарственное сообщение для всех. (Текстовые сообщения, предназначенные для масс – это особый случай, поэтому убедитесь, что вы потратили достаточно усилий.)

25 лучших способов ответить на любые виды «спасибо»

Когда кто-то говорит «спасибо», наиболее очевидный способ ответить — это сказать «пожалуйста». снова и снова может показаться неискренним.

Так что, если вы обнаружите, что ищете лучший способ ответить, возможно, даже погуглите «как ответить на спасибо», у нас есть для вас целый список. О некоторых вы, возможно, даже не думали раньше!

Вот 25 различных вариантов ответа на «спасибо».

Когда кто-то говорит «спасибо» лично, есть много способов ответить, не прибегая к стандарту «пожалуйста». Вот 15 идей, как ответить на «спасибо» устно:

01 «В любое время»

Это хороший ответ для тех, с кем вы близки или помогали в прошлом.

Это показывает, что вы были счастливы помочь с тем, о чем вас просили, и что вы с радостью снова придете на помощь своему другу, если возникнет такая необходимость.

Фото valentinsimon под лицензией pixabay

02 «Я всегда рад помочь»

Такой ответ может быть отличным как в формальной, так и в повседневной обстановке. В профессиональном контексте, например на рабочем месте, это предполагает, что вы открыты и готовы выполнять задачи.

При использовании в непринужденной обстановке это показывает, что вы сделали то дело, за которое вас признают, от доброты вашего сердца.

Возможно вам понравится

Как ответить на комплимент вежливо и уважительно

03 «Ничего подобного»

Этот комментарий — идеальный ответ, когда кто-то чрезмерно благодарен или признателен.

Пренебрежительный характер этой фразы дает им понять, что в большем количестве благодарностей нет необходимости, и что вы совсем не пострадали, сделав им одолжение.

04 «Не проблема»

Такой ответ небрежным тоном позволяет человеку, которого вы благодарите, понять, что предложенная вами помощь не беспокоила вас.Также сообщается, что он / она приглашены попросить еще об одолжении в будущем.

Фото Говарда Риминтона на unsplash

05 «Не беспокойтесь»

Используйте этот вариант, чтобы ответить, как поблагодарить вас, если вы чувствуете, что то, что вы сделали, действительно не имеет большого значения. Это говорит о том, что вы скромны и не чувствуете, что ваши усилия требуют дополнительной компенсации.

06 «Конечно»

«Конечно» — хороший ответ, если вы просто хотите, чтобы момент закончился.Когда нет необходимости в большом выражении благодарности и пора двигаться дальше, это идеальная формулировка.

07 «Не думай об этом»

Если вы делаете что-то для близкого друга, независимо от того, насколько он большой или маленький, это отличный способ ответить ему благодарностью.

Простое, но искреннее заявление подразумевает, что вы действовали для своего друга, не задумываясь, и ничего не ожидаете взамен.

Фото yoav hornung на unsplash

08 «Ничего страшного»

Используйте эту фразу, когда кто-то предлагает отблагодарить вас за вашу доброту.Фраза «Ничего страшного» предполагает, что словесного «спасибо» достаточно, и никакой дополнительной признательности не требуется.

09 «Счастлив помочь»

Когда вы делаете что-то, потому что это заставляет вас чувствовать себя хорошо, иногда нет необходимости в благодарности. Это хороший вариант ответа, потому что он предполагает, что вы были просто рады помочь.

Фото Lazare под лицензией pixabay

10 «Все удовольствие было моим»

Это очень вежливый способ сказать, что добро пожаловать.

Это особенно хороший вариант того, как ответить на благодарность, потому что он снимает давление признательности с человека, которому вы оказали услугу, и делает помолвку менее неудобной для него.

Возможно вам понравится

Как ответить на приглашение таким образом, чтобы каждый организатор оценил его

11 «Ты бы сделал то же самое»

Если кто-то является для вас хорошим другом, иногда нет реальной необходимости говорить «добро пожаловать», потому что вы знаете, что они сделают то же самое для вас в мгновение ока.

«Ты бы сделал то же самое» — отличный ответ для хорошего друга, потому что он дает ему понять, что вы уверены в основе ваших отношений.

Фото sasint под лицензией pixabay

12 «Нет, спасибо»

Если кто-то пригласил вас на мероприятие и благодарит вас за то, что вы пришли, это отличный ответ, чтобы сообщить вашим хозяевам, что вам понравилось и вы оценили приглашение.

Этот комментарий также может быть полезен при общении с представителями сферы услуг.Когда сотрудник благодарит вас за то, что вы пришли в ресторан или отель, это заявление свидетельствует о признательности и скромном расположении.

13 «Совершенно верно!»

Это хороший ответ, чтобы сообщить кому-то, что вы были более чем готовы сделать ему одолжение и что вы с радостью сделаете это снова.

14 «Это мой долг»

В офисе, где вам поставили задачу, это формальный ответ тому, кто думает, что вы оказали ему услугу.

Это хороший ответ в знак благодарности, потому что он говорит им о том, что вы не считаете действие одолжением и действовали в рамках своих профессиональных обязанностей.

Автор фотографии PublicDomainPictures под лицензией на pixabay

15 «De nada»

Это испанское слово означает «добро пожаловать». Это не слишком серьезный ответ, который можно рассматривать как игривый. «De nada» показывает, что вы не слишком много думаете о том, что сделали. В этом не было ничего страшного.

Когда кто-то говорит «спасибо» в тексте, ваш ответ может быть в разных формах. Вот 10 различных удобных для использования текстовых сообщений идей, как ответить на «спасибо».

16 «Emoji»

Когда кто-то говорит «спасибо» в тексте, ваш ответ может быть в форме смайлика. Простой смайлик дает понять, что у вас хорошие отношения и вы цените их благодарность.

Фото Минеша Пателя на повторной съемке

17 «На самом деле это не было проблемой»

Когда кто-то присылает вам абзацы за абзацами с благодарностью, это хороший способ дать ему понять, что дополнительных усилий на самом деле не было.

18 «О, все в порядке!»

Когда кто-то предлагает что-то для вас сделать или дает вам знак признательности в текстовом сообщении, этот ответ — отличный способ сообщить ему / ей, что действие не является необходимым, и вы уже знаете, что он / она благодарный.

Фото MJ Jakobs на повторной съемке

19 «Это все подливка»

В разговоре с друзьями вы, вероятно, не захотите быть слишком формальным, принимая благодарность.Это отличный вариант ответа на «спасибо», потому что он демонстрирует, что вы довольны обменом и не хотите суетиться по этому поводу.

20 «Конечно»

Предложение этого ответа показывает, что у вас не было проблем с тем, чтобы сделать человеку одолжение, и затраченные усилия были для вас ничем.

Возможно вам понравится

15 лучших способов пожелать кому-то удачи

21 «Я бы сделал это снова!»

Это отличный ответ на «спасибо», потому что он подразумевает, что вас никоим образом не беспокоили, когда вас просили выполнить задание, и что вам было приятно прийти на помощь другу.

Фото Василиной на повторной съемке

22 «Не упоминайте об этом»

Когда кто-то просит вас об одолжении или вы делаете что-то для него, даже не прося вас, это хороший ответ, который показывает, что помощь не отняла у вас многого, Так что в благодарности нет никакой нужды.

Эта фраза подразумевает, что вы не ищете похвалы и были просто счастливы помочь.

23 «Ничего особенного!»

Это выражение обычно используется среди друзей, когда они делают друг другу небольшие услуги.Это хорошее заявление, потому что оно показывает, что вы просто счастливы помочь другу.

Фото skeeze под лицензией pixabay

24 «Это меньшее, что я могу для вас сделать»

Это хороший ответ тому, кто в какой-то момент помогал вам в прошлом. Эта фраза демонстрирует, что то, что вы сделали, было просто способом отплатить ему / ей.

Это также хорошо для человека, с которым у вас крепкая связь и вы хотите помочь всем, чем можете.

25 «Не волнуйся»

Если кто-то все время продолжает выражать признательность, это отличный способ побудить их принять вашу помощь и двигаться вперед.

«Не переживайте» означает, что одолжение потребовало минимальных усилий, и человеку, с которым вы разговариваете, не нужно быть слишком благодарным.

Как видите, когда кто-то говорит «спасибо», вам не нужно ограничивать свой ответ «добро пожаловать». Есть много других способов выразить признательность.

Понимание того, как отвечать на «спасибо», может добавить глубины вашим отношениям и облегчить принятие похвалы. Прочитав этот список, вы должны быть хорошо подготовлены к любому виду «спасибо».

Как отвечать на благодарность (в любых ситуациях)

Как лучше всего ответить на «спасибо» ? Хотя вы всегда можете сказать «, добро пожаловать, » или «, не проблема, », полезно иметь различные ответы в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь.

Вот несколько способов ответить на « спасибо, » в любых ситуациях.

Выражение благодарности выражает признание и благодарность за конкретное действие, которое могло быть совершено в их пользу. Но то, как кто-то отвечает на благодарность, может быть полон нюансов, которые будет сложнее расшифровать. Вот несколько способов, как ответить на благодарность и почему:

Просто скажите «пожалуйста»

Если это тот случай, когда вы выполнили что-то для кого-то, что было неожиданным (возможно, неожиданным) или запрошенным, и он сказал вам спасибо, просто скажите, пожалуйста.Хотя это сообщение может сказать отправителю, что он может разрешить какое-либо действие, за которое последовала благодарность, его все же можно считать безобидным ответом. Аббревиатура K.I.S.S. или Keep It Simple Silly кажется допустимым в этой ситуации.

Воздержитесь от слов «не проблема» или «в любое время», если вы не имеете в виду

Это может быть тот случай, когда выполнение чего-то, что не обязательно входило в вашу ответственность, все же получило «спасибо» от человека.Что теперь? Что ты говоришь? Может не получиться сказать что-то вроде « не проблема, » или « в любое время, ».

В связи с тем, что на самом деле это могло быть проблемой для вас, и вы не видите, что снова оказываете услугу снова буквально в любое время, сделайте одолжение себе и другой стороне и не позволяйте себе произносить эти фразы. Это может послать сообщение другим о том, что вы можете быть готовы выполнить любую задачу снова и снова — риск, на который вы, возможно, не захотите брать.

Кристофер Литтлфилд

Международный спикер | Признание Эксперт | Основатель Beyond Thank You

Как ответить на комплимент, если вам кажется, что вы этого не заслуживаете

В 2008 году я опросил более 400 человек в метро в Бостоне, чтобы выяснить, почему людям трудно давать и получать признание, признание и похвалу.

В своем исследовании я обнаружил, что, хотя первое, что люди ассоциируют с признанием (88%), — это чувство, что их ценят, почти 70% людей связывают смущение и дискомфорт с этим процессом.Когда я спрашивал людей, почему признание доставляет им дискомфорт, хотя на то было несколько причин, один из самых распространенных ответов:

«Я чувствую, что не заслуживаю этого».

За годы изучения этого предмета я обнаружил, что люди часто так думают по нескольким различным причинам. Вот как ответить каждому:

Поблагодарили за чужую работу:

Если это так, просто ответьте: «Приятно слышать, что вы так думаете, но Джон был ответственным за этот проект.Он будет рад услышать, что вы чувствуете ».

Работа была коллективной:

Если это так, ответьте: «Спасибо за это. Наша команда очень много работала. Я расскажу всем, что ты чувствуешь ».

И самая распространенная причина: « Я чувствую, что мог бы сделать лучше »:

Большинство людей не осознают, что комплимент часто больше касается того, кто его делает, чем того, кто его получает.Когда кто-то делает вам комплимент, он рассказывает, как то, что вы сделали, на него повлияло. Неважно, согласны ли вы с тем, что они сказали, просто отнеситесь к их отзывам, как к подарку, и скажите «спасибо!»

Кэтрин Бильмайер

Трансформационный тренер | Эксперт по отношениям и знакомствам | Автор будущей книги « Душа в огне »

Лучший способ ответить на «Спасибо» — это получить его по-настоящему

Вам даже не нужно отвечать словесно — просто позвольте намерению, стоящему за словами, проникнуть.С моей точки зрения, сказать «спасибо» — это признание и выражение признательности.

Неважно, за что человек вас благодарит или как он это выражает. Ключ — в получении энергии и признательности, которые приходят на ваш путь. В большинстве случаев, когда мы слышим «Спасибо», мы просто просматриваем его, думая: « Да, верно, это было ничего, ». Делая это, мы даже отталкиваем другого человека.

Если у вас возникают проблемы с получением благодарности от других, вот несколько вопросов, с которыми можно поиграть с помощью дневника или самоанализа: « Что на самом деле удерживает меня от получения благодарности от другого человека? Какие у меня убеждения по этому поводу? «Может быть, вы считаете, что если вы получите их благодарность, вам нужно будет что-то еще сделать, чтобы вернуть этому человеку?

Не воспринимайте выражение « Спасибо, » как должное и автоматически пропускайте его.

Сделайте сознательное усилие, чтобы выйти за рамки простого слушания слов и принять благодарность человека. Позвольте ему погрузиться и позвольте прикоснуться к себе. Когда вы начнете получать благодарность от других, вы начнете все больше и больше понимать, насколько люди благодарны вам.

Ваша готовность получать также побудит других выразить свою признательность еще больше. Позвольте себе получить этот драгоценный подарок, ведь чья-то благодарность может по-настоящему питать ваше сердце.

Часто говорят, что наибольшее влияние на людей оказывает не то, что мы говорим, а то, как мы это говорим. Например, то, что кто-то говорит спасибо, не означает, что это искреннее выражение признательности.

Возможно, это обычное поведение, к которому нас приучили с юных лет. Однако простое « спасибо, » может иметь большое значение и создать беспрецедентные связи с другими или избавиться от сдерживаемого разочарования. Таким образом, ответ может подтвердить или изменить динамику поставленных на карту отношений.

Общие ответы на фразу спасибо состоят из:

• «пожалуйста»
• «нет проблем»
• «конечно»
• «хорошо»
• «с удовольствием»
• «это было честью»
• «что угодно»
• кивок головой
• и молчание , чтобы назвать несколько

Тем не менее, реакция зависит от ситуации, контекста благодарности и отношения всех вовлеченных сторон.Например, если учитель предоставляет ученику материалы, потому что он не готов к уроку, ученик должен ответить благодарным «, добро пожаловать, », потому что иначе ученик не смог бы выполнить свои задания.

Если ваш лучший друг забирает ваших детей из школы, потому что вы и ваш партнер оба должны работать допоздна, лучший друг может ответить « без проблем, », потому что они хотят помочь. Если ваш партнер чихает, ваш ответ может состоять из молчания из-за взаимопонимания.

Если вам постоянно приходится ждать, пока коллега выполнит свои рабочие задачи, прежде чем вы сможете завершить свою часть, он может ответить « конечно, » или «, хорошо, », потому что они саркастически мелочны из-за своей низкой производительности.

Если ваши родители оставляют своих внуков на весенние каникулы, которых они давно не видели, они могут ответить «, я рад, » или «, это было честью, », потому что они получают радость, балуя своих внуков, а затем отправляя их домой к вам.

Если старейшина делает пожертвование в местную благотворительную организацию, он любезно кивает головой. Если ваш брат или сестра одолжили вашу машину и вернули ее позже оговоренного времени, они ответили бы неряшливым « независимо от », потому что не учли ваше расписание.

Каким бы ни был ответ на фразу « спасибо, », она точно не останется незамеченной.

Майкл А. Гизонди, MD

Адъюнкт-профессор и заместитель председателя по вопросам образования, Медицинский центр Стэнфордского университета

Проще говоря: «Пожалуйста»

Я усвоил это на собственном горьком опыте, когда работал врачом отделения неотложной помощи.Много раз мои пациенты и их семьи смотрели мне в глаза и с таким волнением выражали благодарность за мою заботу.

И в течение многих лет мне было неудобно просто принимать их благодарности — я вместо этого использовал такие фразы, как « Ой, ничего, я просто делал свою работу! »Тогда эмоции в их глазах исчезнут, поскольку мой неуверенный ответ обесценил их благодарность.

После 18 лет практики я все еще рада, когда пациент говорит «спасибо».Я встаю утром, чтобы позаботиться о других. Когда они говорят: « спасибо, », я говорю: «, пожалуйста, мне было приятно позаботиться о вас сегодня».

«Нет проблем» — это проблема

Сколько раз вы кого-то благодарили, а они отвечали « без проблем? «Это случается больше раз, чем я могу сосчитать. Там, где я искренне ценил их услуги, помощь, информацию, руководство, я ни разу не подумал, что что-то из этого является проблемой.

Не понимаю, как эта фраза стала такой банальной.Я понимаю, что это сказано с добрыми намерениями. Тем не менее, к сожалению, это не только неэффективно, но также преуменьшает и сводит на нет благие намерения и благодарность. В итоге, ответить « нет проблем » проблематично.

При получении как минимум « спасибо, » скажите «, пожалуйста, ».
А еще лучше, расширите это мнение с помощью более индивидуального ответа, например:

«Я счастлив, что смог помочь».
«Я рад, что мы смогли об этом позаботиться.
«Я знаю, что это было важно для вас, и я рад, что мы смогли с этим справиться».
«Вы отличный пациент / покупатель / клиент, и я рад этим заниматься».
«Именно поэтому мы здесь и делаем то, что мы делаем, и я рад, что могу вам помочь».

Некоторые могут подумать, что это здравый смысл. Но на самом деле это не очень распространено. Вместо того, чтобы свести к минимуму благодарность словами «нет проблем», ответьте чем-то, что подчеркивает то самое признание, которое вы только что получили.

«Пожалуйста. Я рада помочь! »

«Мы всегда рады помочь»

Когда бывшие клиенты обращаются к нам, чтобы сказать: « спасибо, », нам нравится отвечать: « Мы всегда рады помочь ».

Поскольку мы являемся специализированной юридической фирмой по травмам, мы подчеркиваем важность доступности во всех наших коммуникациях от начала до конца. Мы полагаемся на наших клиентов и их положительные отзывы о нашем взаимодействии с ними, независимо от того, нанимают они нас для их представления или нет.

Мы действительно компания, работающая круглосуточно и без выходных, которая отвечает клиентам всякий раз, когда они обращаются к нам, что обычно происходит в очень стрессовой ситуации. Большинство наших клиентов не ожидают того количества личного внимания, которое мы можем оказать в ходе их взаимодействия с нами с момента нашей встречи до момента урегулирования дела.

Поэтому, когда они обращаются к нам со словами благодарности и выражением « спасибо, », мы хотим, чтобы они знали, что их обслуживание является приоритетом нашей работы и что мы здесь для них даже после того, как наши услуги были завершены.

Вы должны признать их чувство благодарности

Не говорите: « Почему вы меня благодарите? »ИЛИ« Спасибо за что? Я ничего не делал ».

« спасибо, » означает, что человек признателен за все, что вы для него сделали или какими бы ни были ваши действия. Они благодарят вас за то, что вы изменили ситуацию или повлияли на их жизнь или конкретную ситуацию. Итак, вам нужно признать их выражение, чувство благодарности и разницу, за которую они вас признают.Приведенные выше ответы этого не делают, и человек может почувствовать себя неправым из-за того, что поблагодарил вас.

Если вы, как и я, часто бываете в шоке или чувствуете себя настолько эмоционально, что не знаете, что сказать, вот несколько идеальных ответов:

«С удовольствием».

«Добро пожаловать».

«Спасибо за возможность…»

Вы можете использовать несколько слов или начать с них и следовать этим фразам, показывая, насколько вы были благодарны за то, что изменили их жизнь.

Эндрю Тейлор

Основатель, директор и главный исполнительный директор Net Lawman

Вам нужно найти способ ответить на благодарственное замечание, в зависимости от того, в какой ситуации вы находитесь.

Вы находитесь в формальном контексте или в более неформальном контексте? Вы обращаетесь к кому-то выше или ниже вас в профессиональной ситуации? Это профессиональная обстановка или мы находимся в непринужденной дружеской ситуации?

Каков возраст человека, который вас благодарит — это тоже связано с формальностью, и вы должны более формально отметить людей старшего поколения.

Для формальных настроек я бы предложил следующие ответы на «спасибо»

• «Добро пожаловать»
• «Мне было приятно»
• «Все в порядке, не стесняйтесь обращаться снова в любое время»

Для дополнительных неформальных настроек я бы использовал следующее:

• «без проблем»
• «не беспокойся»

Вежливо обращать благодарность на себя, и вы также можете поблагодарить человека за то, что поблагодарили вас, за их компанию, за опыт .

Я думаю, что это проблема для всех нас в наших повседневных делах, когда нас благодарит в магазине или кто-то после того, как угостил их едой или открыл дверь.

Самое главное, отвечая на чью-то благодарность, — это признать ее. Есть тенденция, когда люди говорят: « нет проблем, », но этого недостаточно. Это означает, что вы на самом деле не понимаете, что то, что вы сделали, имело для кого-то значение. Обычно я отвечаю на благодарность словами: « Мне очень приятно, .”

Я принял сознательное решение сделать это много лет назад, потому что это создает полный социальный цикл милосердия. Другими словами, это образует круговой опыт, когда кто-то делает что-то доброе или милостивое, получатель чувствует благодарность и говорит вам спасибо, а затем признает, что вы были добрыми, потому что вам нравится быть добрым. Он создает единое целое.

Я надеюсь добавить к добродетельным циклам доброты, признательности и увековечивания круга людей, выражая свое собственное удовольствие, делая что-то для кого-то другого.В нашей культуре мы восхищаемся щедрыми и щедрыми людьми (как и следовало бы), но мы часто не замечаем, что доброта и щедрость доставляют удовольствие тем, кто добр и великодушен, а не только тем, кто принимает эти поступки. Так что ответ на «, спасибо, », сказав, что было приятно, выражает это.

Лучшие способы »В тренде

«Добро пожаловать»; это самый распространенный ответ «спасибо». Но когда вы повторяете одну и ту же фразу снова и снова, это начинает казаться скорее регулярным, чем уважительным.

Итак, вопрос в том, что сказать? Есть ли лучший ответ благодарности? Конечно, есть, и вот о чем этот пост.

В этой статье мы поделимся некоторыми вариантами того, как лучше ответить, чтобы поблагодарить вас.

Альтернативные ответы на благодарность.

1. Я всегда здесь для вас .

Когда кто-то из ваших близких говорит вам «спасибо» за ваш поступок или поддержку, это лучший ответ, который вы можете дать; это показывает, что вы в любом случае чувствуете себя прекрасно, помогая им.Кроме того, вы сообщаете им, что всегда готовы помочь им в любое время, когда они захотят.

2. Рад помочь вам.

Лучший ответ, когда кто-то моложе вас говорит «спасибо»; это означает, что вы рады, что они просят вашей помощи, и вы действительно помогли им. Подобные жесты поднимают их моральный дух и вдохновляют в следующий раз беспрепятственно попросить вас о помощи.

3. Ничего страшного.

Понятно, что вы правильно сыграли свою роль.Когда кто-то благодарит вас снова и снова, это лучший ответ. Это просто показывает, что у вас нет проблем или дополнительных усилий, чтобы помочь им.

4. Нет проблем.

Они показывают, что вы не хотите, чтобы человек чувствовал себя обузой и давил на вас. Некоторые люди избегают просить о помощи, но такие ответы поддерживают тех же людей, которые без колебаний обращаются за нужной помощью.

5. Этого не требуется.

Сообщите им, что вы просто выполняете свои обязанности и не делаете ничего выдающегося.Это ясно показывает, что вы счастливы, что поддерживаете кого-то в рамках своей работы. Более того, это показывает, что вы не требуете от них ничего лишнего, потому что вы добрый.

Также читайте: Лучшие ответы на День Рождения

6. Ничего страшного.

Лучший друг или близкий человек, когда близкие говорят вам за что-то спасибо, вы лучше ответите на их признательность. Это может показаться простым, но достаточно, чтобы заставить их почувствовать, что вы не возлагаете больших надежд на свой поступок.

7. Ничего страшного.

Еще один простой, но эффективный ответ для них, показывающий, что вы рады им помочь. Более того, вы не хотите ощущать огромную услугу. Он описывает ваши искренние чувства и заботу о том, чтобы помочь им.

8. Удовольствие все мое.

Это хороший способ показать, что вы одинаково счастливы помочь этому человеку. Когда вы отвечаете на благодарность, эта фраза также кажется им особенной.

9.Не волнуйся, друг.

Не всегда нужно отвечать «добро пожаловать», когда кто-то благодарит вас. Если это ваш лучший друг, вы можете ответить: «Не беспокойся» или «Ты бы сделал то же самое». Такие фразы показывают, что это просто долг друга, которому вы служите, и ничего лишнего.

10. Нет, я должен вас поблагодарить.

Каждый раз, когда кто-то приходит к вам домой или на вечеринку, это наиболее подходящий ответ. Конечно, ваш гость поблагодарит вас за отличную вечеринку и ваше гостеприимство.Но этими высказываниями вы показываете, что также хорошо относитесь к их присутствию и рады, что они приняли ваше приглашение.

Также читайте: Пожелания и комментарии к новому байку

11. Это моя обязанность.

Это официальный ответ, когда кто-то благодарит вас за оказанную вами поддержку или услуги. Вы просто выполняете свои обязанности, которые оправдывают вашу роль. Более того, это также показывает, что вы не хотите, чтобы они восприняли это как личную услугу.

12.Ладно.

Вы что-то сделали для них, и они вам благодарны. И для вас нет ничего лишнего или неприятного. Сообщите, что вы отлично справляетесь с этой работой и не сталкивались с какими-либо проблемами, выполняя ее за них. Когда вы повторяете эту фразу, вы не хотите, чтобы человек много думал об этом, потому что вам нравилось помогать ему.

13. Сообщите, когда вам нужно что-то еще.

Профессиональная или личная связь, это относится в равной степени к обоим случаям.Если вы помогли другу или обслужили своих клиентов с небольшим заданием, эта фраза означает, что вам понравилось работать на них. Кроме того, вы хотите, чтобы в следующий раз они могли свободно попросить вас о помощи.

14. Не говори так.

Особенно, когда вы помогаете кому-то без их просьбы, тогда это лучший ответ на такие случаи. Это ясно показывает, что вы не чувствовали себя статистом с вашей стороны. Вы чувствуете себя комфортно, помогая им. Кроме того, вы хотите, чтобы они чувствовали себя расслабленными и уверенными, потому что вы всегда рады помочь.

15. Я рада за тебя.

Когда ваша благосклонность оказывает им необходимую поддержку или значительно способствует чьим-то достижениям, это ваш идеальный ответ. Используя это, вы показываете / выражаете свое удовлетворение.

Также читайте: Комментарии для девочек [ИДЕАЛЬНЫЙ список]

16. Не беспокойтесь.

Подобно «Нет проблем», это снова самый распространенный, но эффективный ответ «спасибо». Когда вам нечего добавить, вы можете использовать эту фразу.Это просто и достаточно ценно, чтобы показать, что вы тоже чувствуете себя счастливыми.

17. С удовольствием.

Это уважительный способ поблагодарить вас за большую услугу или помощь с вашей стороны. Да, не рекомендуется использовать его после того, как кому-то подарили бумагу или ручку. Вы можете использовать его, когда помогаете кому-то в очень сложной работе или поддерживаете его в затруднительной ситуации. Лучший ответ на большую помощь, чем обычные.

18. Я рада, что вам это понравилось.

Вы чувствуете себя прекрасно, что они даже находят время, чтобы проявить заботу и уважение к вашим усилиям. И вот что показывает эта фраза. Вы счастливы и чувствуете, что вас ценят внутри, потому что кто-то заметил ваши усилия для них.

19. Ты сделал то же самое, дружище!

Когда вы помогаете кому-то вроде близкого друга или коллеги по офису, это ваш лучший ответ. Это показывает, что вам нравилось помогать им, плюс вы уважаете свои связи. Таким образом вы дадите им понять, что вносите свой вклад в ваши отношения, как и ожидалось.

20. Emojis

Слов не всегда хватает. Иногда вы также можете поделиться своими великими чувствами и благодарностью с помощью смайликов. Когда кто-то благодарит вас, вы можете отправить ему нужный смайлик и сообщить, что вы действительно цените его уважение и признательность.

21. В любое время

Если вы защищали кого-то или помогали кому-либо, и этот человек поблагодарил вас за то же самое, то вы можете сказать «В любое время!»; это означает, что вы есть, и вы всегда будете рядом, когда им понадобится ваша помощь.

Также читайте: Популярные мемы в Индии в 2021 году [Перемотка назад на 2020 год]

22. В этом нет необходимости. Все нормально.

Вы действительно счастливы, что можете им помочь, и вы также хотите сообщить им, что вы всегда рядом, когда они снова нуждаются в вашей помощи. Такой ответ в знак благодарности действительно заставляет кого-то чувствовать себя уверенно, когда он попросит вас об одолжении в следующий раз.

23. Рад помочь.

Это показывает, что вы действительно чувствуете себя хорошо после того, как помогаете им, это показывает, что вы хотите позволить им расслабиться и чувствовать себя комфортно, потому что вы здесь, чтобы помочь им.Особенно, когда кто-то новый присоединяется к вашей группе или команде, этот ответ «спасибо» предназначен для того, чтобы помочь им как можно лучше.

Заключительные примечания

Так же, как они благодарны за вашу помощь, ваша немедленная реакция на нее имеет большое значение. «Добро пожаловать» и «Ничего страшного, это наиболее частые ответы, которые вы можете использовать в обычном режиме.

Но использование специальных ответов в конечном итоге придает дополнительную ценность вашим усилиям.

Как любые особые фразы, сообщающие о том, действительно ли вы им помогли или сделали что-то под давлением? Сталкивались ли вы с какими-либо проблемами или следовали им в рамках своей роли?

Как бы то ни было, но ваш ответ должен показаться им реальным и особенным.

Так что убедитесь, что вы показываете искренние чувства и жесты, отвечая на их благодарность. В конце концов, это также определяет, будут ли они снова просить вас о помощи в будущем или нет.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69f9ddac0a4113ba.

Что отвечать, когда кто-то говорит спасибо за вопрос? — Реабилитационная робототехника.нетто

Что отвечать, когда кто-то благодарит за вопрос?

10 английских фраз для ответа на «Спасибо»

• Добро пожаловать.
• Нет проблем.
• Не беспокойтесь.
• Не упоминайте об этом.
• С удовольствием.
• В любое время.
• Это было меньшее, что я мог сделать.
• Рад помочь.

Можем ли мы с удовольствием ответить за спасибо?

Ответ. «С удовольствием» — идиоматический ответ на «Спасибо.Это похоже на «Добро пожаловать», но более вежливо и решительно. Используйте его в официальном разговоре, когда кто-то благодарит вас за услугу, и вы хотите ответить так, чтобы сказать им, что вы были очень рады помочь и что вам это понравилось.

Как лучше всего приветствовать?

Вот еще несколько способов сказать «Добро пожаловать!» На английском языке.

• Вы поняли.
• Не упоминайте об этом.
• Не беспокойтесь.
• Не проблема.
• С удовольствием.
• Ничего подобного.
• Я рад помочь.
• Вовсе нет.

Что мы можем сказать вместо «спасибо»?

Другие способы сказать «Большое вам спасибо» и «Большое вам спасибо» в письменной форме

• 1 Спасибо за вашу тяжелую работу.
• 2 Еще раз спасибо, мы бы не справились без вас.
• 3 Спасибо, вы молодцы!
• 4 Я так благодарен за все, что вы приносите на стол.
• 5 Большое спасибо.
• 6 Спасибо за миллион.
• 7 Большое спасибо.

Как вы оцениваете использование высоко?

высоко оцените в предложении

1. Концерты получили высокую оценку как детей, так и их родителей.
2. Поэтому «Мы высоко ценим сотрудничество с Интерполом», — сказал он.
3. «Мы высоко ценим беспристрастную и позитивную позицию Китая в югославском кризисе»,
4. Однако Грипенберг не был высоко оценен ни начальством, ни подчиненными.

Что сказать, когда парень говорит, что ты красивая?

Скажите: «Ой, ты так думаешь?» или «правда?» Это не отрицание комплимента, но и не самодовольство. Если после этого вы будете говорить что-то вроде «ты не так уж плох», «я люблю тебя» или «ты такой милый», он не почувствует давления, чтобы ответить. Вы благодарите его и делаете комплимент.

Как отвечать на благодарственные письма (с шаблоном, примерами и советами)

Электронная почта позволяет легко отправлять быстрые сообщения и заметки людям в профессиональных условиях.Все чаще деловые партнеры могут отправлять друг другу письма с благодарностью, а не открытки с благодарностью. Ответ на благодарственные письма — это уместный и вежливый жест, который может помочь установить или продвинуть позитивные отношения.

В этой статье мы объясняем, когда отвечать на благодарственные письма, описываем, как отвечать, и приводим пример ответа.

Связано: 15 Шаблонов бизнес-рассылок

Когда отвечать на благодарственные письма

Сотрудники получают много писем в день от коллег, клиентов и внешних заинтересованных сторон.Некоторые электронные письма требуют ответа, а другие — нет. Ответ на письмо с благодарностью часто бывает хорошей идеей. Подтверждение наличия электронного письма помогает поддерживать крепкие отношения, будь то между вами и коллегой или между вами и клиентом. Есть несколько писем с благодарностью, которые вы можете игнорировать, например письма от продавцов, товары которых вы не заинтересованы в покупке.

Если вы не уверены, заслуживает ли благодарственное электронное письмо ответа, подумайте, хотите ли вы поддерживать отношения с отправителем, и если благодарственное электронное письмо содержит дополнительные вопросы.Если одно из этих утверждений верно, быстро ответьте отправителю.

Связано: 20 Лучшие практики этикета электронной почты на рабочем месте

Как отвечать на благодарственные письма

Используйте эти шаги, чтобы составить соответствующий и эффективный ответ на благодарственное письмо:

1. Благодарность Отправитель.
2. Объясните выгоду.
3. Будьте кратки.
4. Поддерживайте позитивный тон.
5. Подпишите свой ответ.
6. Отвечайте быстро.

1. Подтвердите отправителя

Откройте свое электронное письмо с подтверждением отправителю. Выразите свою благодарность за их электронную почту.

Пример: «Добро пожаловать, Пэт!»

2. Объясните выгоду

Опишите выгоду для вас проекта, услуги или работы, за которые вас благодарит.

Пример: «Мне понравилась возможность встретиться с клиентом и развить свои навыки продаж.»

3. Будьте краткими

Электронное письмо должно быть кратким. Поскольку ответ на благодарственное письмо является продолжением сообщения, он не требует пространных объяснений.

Пример: » Я с нетерпением жду к большему количеству встреч с клиентами в будущем ».

4. Поддерживайте позитивный тон

Тон вашего электронного письма должен быть легким и позитивным. Сосредоточьтесь на благодарности, которую вы чувствуете, и на пользе, которую вы получили от первоначального взаимодействия.

Пример: «Это вообще не было проблемой!»

5. Подпишите свой ответ

Если вы отвечаете коллеге или другому внутреннему члену вашей организации, поставьте неофициальную подпись своим именем. Если ответ предназначен для клиента или другого внешнего заинтересованного лица, включите официальную подпись компании с названием должности и прямой контактной информацией.

Пример: С уважением, Алекси Джонсбург, коммерческий директор, 870-586-3142 доб.509

6. Ответьте быстро

Напишите и отправьте свой ответ на благодарственное письмо в течение 24 часов с момента его получения. Поскольку эти ответы короткие и не требуют исследования, на составление соответствующего ответа у вас не уйдет много времени.

Связано: 12 эффективных способов начать электронное письмо

Шаблон для благодарственных писем

Рассмотрите возможность использования этого шаблона для структурирования краткого и эффективного ответа на благодарственное письмо:

Уважаемый [имя отправителя ],

Было очень приятно! Мне понравился [проект или задача], и он [принесет пользу вам].Я с нетерпением жду [соответствующего опыта].

С уважением,

[ваше имя]
[должность]
[контактная информация]

Примеры благодарственных писем по электронной почте

Вот несколько примеров благодарственных писем, которые помогут вам начать работу самостоятельно :

1. Спасибо письмо ответ коллеге

Уважаемый Райан,

Мне было приятно! Мне понравилось работать с вами и остальной командой над весенней маркетинговой кампанией, и это действительно помогло мне глубже понять лучшие практики SEO.С нетерпением жду начала летней кампании!

С уважением,

Мэгги

2. Спасибо, ответ по электронной почте клиенту

Уважаемая г-жа Арнольд,

Добро пожаловать! Мне понравилось найти идеальный спальный гарнитур для вас и мистера Арнольда, и было приятно встретиться и поработать с вами обоими. Я с нетерпением жду возможности помочь вам найти более совершенные предметы мебели в будущем.

С уважением,

Бри Андерс
Начальник отдела
907-445-6536 доб.133

3. Спасибо, ответ по электронной почте руководителю

Дорогая Хизер,

Мне было очень приятно! Мне понравилось изучать передовой опыт и создавать отчет. Это действительно помогло мне глубже понять ценность эффективных процедур, особенно для нашей команды. Рад помочь с любыми другими проектами в будущем!

С уважением,

Кэрол

Советы по написанию эффективных электронных писем

Используйте эти советы при написании ответов на благодарственные электронные письма или любые другие виды профессиональной электронной почты:

• Используйте тему: Если вы создаете исходное электронное письмо, а не ответ, убедитесь, что ваша тема письма дает получателю четкое представление о том, что повлечет за собой электронное сообщение.
• Оставайтесь сосредоточенными: Держите электронную почту с одной или двумя связанными идеями. Четко опишите ситуацию и что вам нужно от ресивера.
• Представьте себя: Если вы впервые пишете кому-то электронное письмо, представьте себя и свою роль в компании в начале письма. Таким образом, получатель знает, кто отправил им сообщение, без необходимости прокручивать страницу до вашей подписи.
• Вычитайте написанное: После составления электронного письма проверьте его точность и ясность.Исправьте любые орфографические ошибки или неудобные фразы перед отправкой электронного письма.
• Подходит: Язык должен быть профессиональным и подходящим. Используйте полные слова, а не сокращения или смайлы.
• Отвечайте быстро: Отвечайте в течение 24 часов с момента получения электронного письма. Если вам нужно больше времени для сбора информации, отправьте ответ, отметив, что вы работаете над запросом отправителя, и укажите временные рамки для полного ответа.
• Используйте функцию reply-all экономно: Убедитесь, что людям, указанным в ответном сообщении, нужна информация.
• Рассмотрите возможность телефонного звонка: Если вы пишете длинное электронное письмо или просите сложный запрос, подумайте о том, чтобы позвонить этому человеку, а не писать по электронной почте. Может быть проще объясниться по телефону, чем в письменной форме.
• Включите подпись: Даже если вы просто общаетесь по электронной почте с коллегами, включите краткую подпись со своим именем.
• Подумайте о создании шаблонов: Если вы обнаружите, что постоянно составляете похожие электронные письма или ответы, подумайте о написании нескольких шаблонов, чтобы сделать процесс электронной почты более эффективным.

33 Спасибо за ответ Примеры писем

Иногда, когда вы получаете электронное письмо, вы можете поблагодарить человека за его ответ. Возможно, вы благодарны за то, что они быстро ответили или что вы получили ответ на свое заявление о приеме на работу.

Или, если вам нужна помощь с написанием сообщений автоответчика, в конце этого поста есть примеры.

Примеры в этом посте будут посвящены благодарности за ответ. Иногда слово «ответ» и «информация» можно поменять местами.Или вы можете поблагодарить их за ответ и информацию.

Вы можете ознакомиться с примерами ниже и с благодарностью за информационный пост.

Базовый шаблон благодарственного письма:

[Имя],

Спасибо за… .. (это средний раздел).

Спасибо (или другое закрытие),

Ваше имя

Для получения дополнительных сведений см. Пять простых шагов для написания благодарственной записки. Для этого типа быстрой заметки вы можете не указывать закрытие.

Примеры, приведенные ниже, представляют собой только среднюю часть благодарственной записки. Пожалуйста, включите приветствие и закрытие в свою заметку. [Слова в скобках] следует заменить в соответствии с вашим сообщением.

Спасибо за примеры быстрого ответа

Совет № 1: Подумайте, почему вы благодарны за их ответ. Как своевременный ответ повлияет на вас? Чем более подробным вы можете быть, тем лучше будет ваш ответ. Тем не менее, это зависит от ситуации, поскольку нужно ответить только «Спасибо за ваш быстрый ответ.»Тоже может быть приемлемым.

Совет № 2: В примерах такие слова, как быстро, могут быть заменены на немедленные, быстрые, быстрые, подсказки или другие синонимы. В приведенных ниже примерах будут представлены альтернативы выражению «спасибо за быстрый ответ» и предложения о том, что еще вы можете сказать в своем ответе.

Образцов:

1. Спасибо за немедленный ответ. Предоставленная вами информация поможет нам перейти к следующим шагам (вы можете использовать свои данные вместо «следующих шагов»).Мы свяжемся с вами в ближайшее время, когда завершим процесс и будем готовы к вашему рассмотрению.
2. Мы получили ваше письмо и благодарим вас за быстрый ответ! У нас есть к вам еще один вопрос. [Задайте дополнительный вопрос здесь]. Как только мы получим ответ, мы сможем завершить проект.
3. Спасибо за быстрый ответ. Благодарим вас за внимание, которое вы уделяете этому вопросу. Мы свяжемся с вами после того, как выясним еще несколько возможных причин проблемы.
4. Я благодарен за ваш своевременный отзыв, поскольку он помогает нам выполнять проект в соответствии с графиком.Я дам вам знать, когда мы будем готовы к следующему обзору.
5. Спасибо за быстрый ответ! Я ценю вашу готовность выступить и помочь с [тем, с чем они помогают].
6. Спасибо за своевременный ответ! Мы продвинемся вперед и сделаем следующие шаги.
7. Я ценю ваш быстрый ответ. Поскольку вы ответили так быстро, мы сможем доставить вам проект к концу сегодняшнего дня.
8. Сегодня мы продвигаемся вперед в программировании! Спасибо, что ответили так быстро.Ваш быстрый ответ поможет нам уложиться в запрошенный срок.
9. Спасибо за немедленный ответ. Как вы знаете, мы рискуем не уложиться в срок. Ваш быстрый ответ помог нам не сбиться с пути!
10. Вау! Спасибо за быстрый ответ. Я продолжу работу на основе предоставленных вами ответов. Я дам вам знать в конце сегодняшнего дня, если будут еще вопросы.
11. Спасибо, что быстро ответили на все наши вопросы. Готовый проект вышлем в ближайшее время.

карты доступны на Amazon. Партнерская ссылка.

Примеры благодарности за ваш ответ на мое заявление о приеме на работу, резюме, запрос и т. Д.

Этот раздел поможет вам написать благодарственное сообщение после того, как вы подали заявку и перед собеседованием. Если вам нужны образцы благодарственных писем после собеседования, прочтите их после сообщения о собеседовании.

Совет № 1: Если вы получили ответ по электронной почте сразу после отправки письма, скорее всего, это автоматический ответ.Я предлагаю дождаться ответа, который не был сгенерирован автоматически, прежде чем вы ответите.

Совет № 2: Если с вами связались по электронной почте, чтобы назначить собеседование, поблагодарите человека за то, что он выбрал вас, и подтвердите, что дата и время встречи подходят для вас. Если они предложат вам несколько вариантов, обязательно укажите дату и время, которые подходят вам лучше всего.

Совет № 3: Когда вы получаете электронное письмо с отказом, вы все равно можете ответить коротким благодарственным письмом.

Независимо от ситуации (собеседование или нет), ваша записка может быть короткой, так как основная цель — поблагодарить вас и подтвердить любые детали. Приведенные ниже примеры разделены на разделы, касающиеся случаев, когда вам предлагают интервью, когда вам отказывают в интервью или когда вы отвечаете, что вакансия заполнена.

Примеры примечания для настройки собеседования

1. Спасибо! Я очень рад прийти на собеседование и увидимся с вами [Дата] в [Время].С нетерпением жду встречи с вами и вашей командой.
2. Спасибо за проявленный ко мне интерес. Буду с нетерпением ждать встречи с вами [Дата].
3. Я могу прийти на собеседование в [время] [число]. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы до этого. Заранее спасибо, что уделили время встрече со мной.
4. Спасибо за интервью! Я жду вашего звонка в 10:00 следующего понедельника для телефонного интервью.
5. Спасибо за интервью! Увидимся в следующий [день] в [время].Если у вас есть какие-либо вопросы ко мне до этого, пожалуйста, позвоните или напишите мне!

Примеры примечаний, когда вам не дают интервью

Совет № 1: Хорошая идея — проявить милосердие, когда вам отказывают в должности. Никогда не знаешь, когда захочешь снова подать заявку или встретиться с кем-то, с кем ты взаимодействовал в другом бизнесе.

1. Спасибо, что сообщили мне, что я не претендую на эту позицию.Я ценю, что вы просмотрели мое резюме. Я с нетерпением жду возможности подать заявку на другие вакансии в будущем.
2. Я ценю, что вы сообщили мне об этом! Я перестану отправлять последующие электронные письма относительно этой позиции. Хорошего дня!
3. Спасибо, что нашли время, чтобы сообщить мне, что я не рассматриваюсь на эту должность. Если есть еще одна открытая вакансия, подходящая для моих навыков, я был бы признателен, если бы меня рассматривали на эту должность.
4. Еще раз спасибо за внимание ко мне.Я благодарен за то, что вы сообщили мне, что я больше не участвую в работе. Я продолжу поиск работы.
5. Спасибо, что ответили и уведомили меня о том, что мне не дадут интервью.

Примеры примечаний при отсутствии открытой позиции

1. Спасибо за ответ на мой вопрос по [теме / ситуации / и т. Д.]. Сожалею, что вакансия уже заполнена. Спасибо, что дали мне знать!
2. Спасибо, что нашли время, чтобы сообщить мне, что в настоящее время не нанимаете.Ничего страшного, если я вернусь через 6 месяцев?
3. Спасибо, что сообщили мне, что в настоящее время нет открытой позиции. Я ценю ответ и буду следить за вашим веб-сайтом на предмет будущих открытий, поскольку [название компании] кажется прекрасным местом для работы на основе того, чем поделились мои друзья, которые там работают.
4. Я признателен за ваш ответ, чтобы сообщить мне, что у вас нет открытой вакансии, которая подходила бы для моего резюме.
5. Мне жаль слышать, что в настоящее время у них нет открытых позиций.Спасибо за ответ.

Спасибо за ваш пример автоответчика по электронной почте

Когда вы находитесь вне офиса в отпуске, по болезни или по любой другой причине, вы можете воспользоваться функцией автоответа в своей почтовой программе. Эта функция автоматически отправит электронное письмо тому, кто отправит вам электронное письмо.

Ниже вы найдете несколько примеров текста, который вы можете использовать. Учет того, когда вы вернетесь и ожидаете ответа на электронные письма, является профессиональным и продуманным, и должно уменьшить количество последующих писем от одного и того же человека.Кроме того, если есть кто-то, с кем можно связаться в ваше отсутствие, укажите и эту информацию.

1. Спасибо за ваше письмо! Я вернусь в офис [Дата]. Свяжитесь с [Имя] по [номер телефона или адрес электронной почты] по любым срочным вопросам, пока меня не будет.
2. Спасибо, что связались со мной. Я отвечу на ваше сообщение в [День недели], [Дата], когда вернусь из отпуска. Если вам нужна поддержка до моего возвращения, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты].
3. Это автоматический ответ, поскольку меня сейчас нет в офисе. Я не проверяю электронную почту, пока меня нет. Если вам потребуется помощь до моего возвращения [Дата], пожалуйста, свяжитесь с [Имя] или другим членом команды.

Спасибо за автоответчик заявки

Если адрес электронной почты предназначен только для принимающих заявлений о приеме на работу, вы можете настроить сообщение. Если у вас есть стандартный период для рассмотрения каждой заявки, вы можете включить эту информацию в свой автоответчик.Это может помочь ограничить количество последующих писем от людей, проверяющих статус своей заявки. Или вы можете оставить его расплывчатым, как в третьем примере ниже.

1. Спасибо за подачу заявки. Мы рассмотрим вашу заявку в течение следующего [периода времени]. Период времени может составлять две недели, 72 часа и т. Д. Используйте любой период времени, указанный в вашей политике.
2. Мы получили вашу заявку. Мы рассматриваем все заявки по пятницам и ответим вам до среды следующей недели.Пожалуйста, не отправляйте повторное сообщение до среды.
3. Спасибо за заявку! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, если решим продолжить работу над вашей заявкой.

Резюме

Я надеюсь, что эти примеры сообщений помогли вам написать ответ с благодарностью! Поблагодарить кого-то за ответ — это вежливо, и это можно сделать в виде короткой благодарственной записки. Электронные письма с автоответчиком также можно использовать для передачи информации, когда вы находитесь вне офиса или собираете заявки.

Похожие сообщения:

Хайди уже 30 лет пишет благодарственные письма за большее количество благодарностей и является автором

, предоставляя советы и примеры.

No related posts.