Моя работа связана с общением с людьми, но я жутко волнуюсь при каждом контакте и зачастую начинаю запинаться. Как перебороть страх общения?

1. Для начала следует определить категории людей, общении с которыми вы испытываете жуткое волнение, легкое волнение, легчайшее волнение. Пропишите список.

2. С чем связаны разные степени волнения? Пропишите причины по вашим ощущениям.

3. Пропишите последствия волнения для вас, для вашего дня, для вашей жизни, условий вашего труда? Что-то меняется сверхкардинально или изменений вообще нет?

4. Пропишите категории людей, с которыми вы не испытывает волнения во время общения.

5. Пропишите причины , приводящие вас к отсутствию волнения во время общения с этими людьми.

6. Сравните обе категории людей и посмотрите на что вы опираетесь, когда строите общения с ними?

Обычно общения за страхом скрывается что-то неосознанное, неуловимое, что мешает общению и вызывает жуткое волнение. Поэтому работать надо не со страхом, а с тем, что внутри него (иголка в яйце Кощея Бессмертного). Возможно в детстве были сверхкритичные замечания в вш адрес от сверстников, не имеющие с реальностью ничего общего, но вы будучи ребенком в них поверили, присвоили себе и «слепили» себя из чужих высказываний о вас. Возможно во взрослом состоянии была какая-то публичная неудача, возможно вам кажется, что вас будут высмеивать, проявлять агрессию, конфликтность и не сумеете урегулировать последствия такого диалога. Волнение могут «закручивать» вокруг представления будущего по итогам общения, такого сценария, которым, вам кажется не возможно управлять.

Тренинги общения, участие в курсах актерского мастерства поможет вам смоделировать искусственно широкое разнообразие жизненных ситуаций и усвоить, отработать различные стратегии общения. Когда у вас накопится багаж этих стратегий, вы сможете их выбирать, применять и быть ведущим, а не ведомым в коммуникациях. Вы будете знать к чему приводят те или иные стратегии, что раз за разом будет подкреплять уверенность. Вспомните как ведут себя стюардессы при любых ситуациях в общении с разными пассажирами, как вел себя менеджер в аэропорте в фильме «Один дома», администратор в гостинице «Один дома 2». Мы видим четкое следование определенным стратегиям коммуникации, что не позволяет доводить дело до скандала, конфликта, драки.

Пробуйте занимать позицию слушателя, внимательно смотреть в глаза говорящему, выдерживать паузы (за время пауз вы сможете сообразить куда выводить диалог и снизить частоту дыхания)

Контекст ваших жизненных обстоятельств не известен, поэтому мои рекомендации носят характер набросков, некой отправной точки. Смена работы — это все-таки уход от проблемы, побег. Вы пытаетесь решить ее, значит первый шаг уже сделан в сторону достижения задуманного.

100 популярных разговорных фраз на английском

Хотите улучшить свой разговорный английский? Изучение разговорных фраз и выражений – это как раз то, с чего следует начать!

В этой статье собрано все необходимое, что понадобится вам в беседе на абсолютно любую тему. Вы сделаете свою речь более богатой и разнообразной, а общение с людьми более приятным и увлекательным!

Приветствия и прощания

Конечно, всегда можно обойтись словами “Hello”, “How are you?” и “Goodbye”, но существуют и более разнообразные способы поздороваться и попрощаться, особенно в дружеской обстановке (например, в группе на курсах английского языка):

How is it going?	Как идут дела?
How’s life?	Как жизнь?
How are things?	Как оно?
Long time no see!	Давно не виделись!
What are you up to?	Чем занимаешься?
What have you been up to?	Чем занимался все это время?
See you soon!	До скорого!
See you later!	Увидимся позже!
Till next time!	До следующего раза!
Good luck!	Удачи!
Take care!	Береги себя!
Talk to you later!	Поговорим с тобой позже!
Until we meet again!	До новой встречи!
Have a nice day!	Хорошего дня!
Have a good weekend	Хороших выходных
Have a safe trip	Хорошей поездки
Say hi to …	Передавай привет …
Send my love to …	Передавай большой привет … (если речь идет о родственниках или близких людях)

Вводные слова

Вводные слова делают предложения более связными и помогают собеседнику следить за ходом вашей мысли. Также они дают время подобрать слова, не создавая больших пауз в речи.

In short / in brief	вкратце
In a word	в двух словах
As far / as to	что касается
Not to mention	не говоря уже о
First of all/ above all	прежде всего
What’s more	кроме того
By the way	кстати
After all	в итоге; все-таки
Just for the record	для справки; чтобы вы знали
And so on and so forth	и так далее
If I’m not mistaken	если я не ошибаюсь
In other words	другими словами
On the contrary	наоборот
The thing is	дело в том, что
So as to / so that	так чтобы
Either way	так или иначе
As a rule	обычно, как правило
As well as	так же, как и
All the same	без разницы
On one hand	с одной стороны
On the other hand	с другой стороны
Such as	например
As I said before	как я уже говорил
Believe it or not, but	верите или нет, но
If I remember rightly / If I recall correctly	если я правильно помню

Способы выразить согласие или несогласие

Между “yes”, “no” и “maybe” существует множество оттенков. Если вы хотите уклониться от прямого отказа или наоборот выразить свой энтузиазм, эти выражения вам помогут:

Perhaps	Возможно, может быть
Of course / Sure	Конечно
Definitely	Определенно, непременно
Absolutely	Безусловно
Naturally	Естественно
Probably	Вероятно
You are right	Вы правы
It can hardly be so	Вряд ли это так
Very well	Очень хорошо
Most likely	Скорее всего
Most unlikely	Вряд ли
Not a bit	Ничуть
I believe so / suppose so	Полагаю, что это так
I doubt it	Сомневаюсь
No way	Ни за что, ни в коем случае
Exactly so	Именно так
Quite so	Вполне верно
I agree with you	Я с вами согласен
I am afraid you are wrong	Боюсь, что вы не правы
I’m afraid so	Боюсь, что так
I’m not sure	Не уверен
I don’t think so	Я так не думаю; вряд ли
In a way / to a certain extent	В каком-то смысле
No doubt	Несомненно
I’m in / I’m game	Я «за» (в ответ на предложение куда-либо сходить или что-либо сделать)
I think I’ll pass	Лучше без меня
Deal!	Идет!
It’s a great idea!	Отличная идея!
Not a very good idea	Не самая хорошая идея
I’m looking forward to it	Жду этого с нетерпением

Фразы вежливости

Общаться с вежливым человеком всегда приятно на каком бы то ни было языке. Будьте уверены, ваш собеседник оценит знание этих фраз, будь то благодарность, извинение или просто любезность.

I’m so sorry!	Мне очень жаль!
I beg your pardon!	Прошу прощения!
I’m sorry, I can’t.	Простите, не могу.
Sorry, I meant well.	Извините, я хотел как лучше.
It’s very kind of you!	Это очень мило с вашей стороны!
Thank you anyway!	В любом случае, спасибо!
Thank you in advance!	Спасибо заранее!
Don’t mention it!	Не стоит благодарности!
May I help you?	Могу ли я вам помочь?
No problem / that’s ok!	Все в порядке!
Don’t worry about it!	Не волнуйтесь об этом!
This way, please!	Сюда, пожалуйста!
After you!	После вас!

Способы поддержать разговор и отреагировать на сказанное

Несомненно, самой популярной разговорной реакцией можно считать слово “Really?” В зависимости от интонации оно может выражать самые разные эмоции, от сарказма и иронии до удивления и искреннего восторга. Но, разумеется, есть и другие способы проявить интерес к сказанному:

What’s the matter?	В чем дело?
What’s going on? / What’s happening?	Что происходит?
What’s the trouble?	В чем проблема?
What’s happened?	Что случилось?
How was it?	Ну как? (Как все прошло?)
Did I get you right?	Я правильно вас понял?
Don’t take it to heart.	Не принимайте близко к сердцу.
I didn’t catch the last word.	Я не понял последнее слово.
Sorry, I wasn’t listening.	Извините, я прослушал.
It doesn’t matter.	Это не имеет значения.
It is new to me.	Это новость для меня.
Let us hope for the best.	Будем надеяться на лучшее.
May I ask you a question?	Можно задать вам вопрос?
Next time lucky!	Повезет в следующий раз!
Oh, that. That explains it.	Вот оно что, это все объясняет.
Say it again, please.	Повторите еще раз, пожалуйста.
So that’s where the trouble lies!	Так вот в чем дело!
Things happen.	Всякое бывает.
What do you mean?	Что вы имеете в виду?
Where were we?	На чем мы остановились?
You were saying?	Вы что-то сказали?
I’m sorry, I didn’t catch you.	Простите, я не расслышал.
Lucky you!	Вам повезло!
Good for you!	Тем лучше для вас! (В этой фразе многое зависит от интонации, часто в ней подразумевается сарказм: «Ну-ну, рад за тебя!»)
I’m so happy for you!	Я так рад за вас! (А вот это говорится абсолютно искренне)
What do you know!	Кто бы мог подумать!

Послушаем некоторые из самых распространенных разговорных фраз на английском языке:

Читаем дальше:

Все приветствия в английском языке

100 полезных разговорных фраз для туристов

200 неправильных глаголов английского языка

10 способов справиться с волнением

3. Повторяйте мантру «Спокойно, Ипполит, спокойно»

При волнении, вызванном предстоящим важным событием, Кэрол Хоув, психотерапевт из Орландо, советует пациентам вдохнуть глубоко через нос и выдохнуть через рот хотя бы три раза. Затем медленно произнести про себя: «Я в безопасности, и я любим». Для кого-то больше подойдет простая фраза: «Все будет хорошо».

Было бы наивно рекомендовать человеку, испытывающему сильное волнение, повторять про себя: «Я спокоен, я совершенно спокоен».

Но если представить, что эти слова говорит любимый персонаж из детских мультфильмов?

Произнесите про себя голосом Карлсона: «Спокойствие, только спокойствие!». Или скажите, поглаживая себя по груди: «Спокойно, Ипполит, спокойно».

4. Позвольте себе паниковать

Да, вы не ошиблись. Иногда чем больше мы сопротивляемся панике, тем больше она сопротивляется нам. Вместо этого признайтесь, что вы сильно волнуетесь, и позвольте себе волноваться. Психотерапевт Кэрол Хоув говорит:

«Я знаю, что паника и впрямь буквально встает на якорь в том месте, где с ней пытаются справиться. Но она снимается с якоря и проплывает мимо, едва мы решаемся признать ее существование».

5. Чаще плачьте

Еще один совет, который кажется простым лишь на первый взгляд. Дело в том, что и приступы паники, и сильное волнение часто возникают как ответ организма на продолжительное подавление чувств и эмоций.

Если возникла нервозность, напряжение, — это верный признак, что у нас что-то накопилось внутри. Напряжение нервной системы будет только расти. И чтобы не случилось взрыва, нужно давать волю слезам, плакать, если слезы наворачиваются от грустной мелодии или чьих-то слов, и не сдерживать себя.

6. Закройте все соцсети

Не будем говорить об очевидных вещах, например, о том, что постоянное сравнение себя с другими вызывает негативные чувства и недовольство собой. Но в те дни, когда вы особенно загружены на работе или просто устали и чувствуете, что можете не выдержать, лучше не отвлекаться на постоянные раздражители в мобильном телефоне.

Побалуйте свои органы чувств, дайте отдых и глазам, и нервной системе. Суть в том, чтобы не доводить организм до истощения.

7. Задайте себе важный вопрос

Взвинченность и нервозность всегда сопровождаются тем, что человек ведет нескончаемую беседу с самим собой и начинает переживать обо всем.

Прекратить этот внутренний диалог поможет метод, который предлагает психолог Карен Вайтхед. На небольшом листе напишите всего два (максимум три) слова о том, что вас беспокоит. Можно даже оформить их в виде списка с точками или обвести кругами. Посмотрите на них и задайте себе вопрос:

«Это факт? Это правда или я так думаю?»

Очень часто оказывается, что мы на 100% уверены в том, что даже не потрудились проверить.

8. Считайте

Это относится к тем случаям, когда нужно пройти неприятную процедуру и вы чувствуете, что частота пульса и вдохов зашкаливает.

Джулия Коланелло предлагает такой прием: не зажмуриваться (так вы погружаетесь в ощущения еще больше), а буквально вцепиться взглядом в какой-нибудь предмет из обстановки и держаться за него.

Или дать себе задание сосчитать то, что попало в поле зрения: плитки кафеля на стене, цветы на окне. Или задать себе вопрос: на кого похож доктор, кого напоминает его голос?

в Богородском округе завершается сельскохозяйственная микроперепись / Новости / Богородский городской округ Московской области

1 августа в Подмосковье, как и в других регионах страны, стартовала микроперепись. Раньше сельхозпереписи проводились раз в 10 лет, но поскольку за десятилетие структура сельского хозяйства меняется до неузнаваемости, как отмечают эксперты, то для проведения качественной господдержки сельского хозяйства и развития отрасли, необходимы более точные данные.

О проведении микропереписи в нашем муниципалитете рассказала Уполномоченный Мосстата по проведению сельскохозяйственной микропереписи на территории Богородского городского округа Марина МАСЛОВА

Марина Виленовна, расскажите, как проходит микроперепись в нашем округе и для чего она нужна?

– В рамках микропереписи на территории Богородского округа с 1 по 30 августа, мы должны опросить владельцев 9759 личных подсобных хозяйств и 420 СНТ. Проведение переписи – это единственный способ зафиксировать те перемены, которые произошли в аграрной отрасли от последней сельскохозяйственной переписи 2016 года.

Что фиксируют переписчики при обследовании хозяйств?

– Они посчитают площадь посевов, включая многолетние насаждения,  поголовье сельскохозяйственных животных.

В соцсетях некоторые люди негативно высказываются относительно переписи, опасаются, что сбор информации каким-то образом повлияет на изменения в налогообложении…

– Да, недовольные есть, но в большинстве своём наши жители открыты к диалогу и понимают, что эти данные нужны органам статистики. Хочу отметить, что все данные обезличены, информация носит конфиденциальный характер. Переписчик, который приходит, не спрашивает у людей документы, фамилию, имя, отчество, он только фиксирует в планшете те параметры, о которых я говорила выше. В процессе обработки всей полученной информации даже адрес хозяйства, по которому проводилась перепись, указан не будет, останутся только общие сельскохозяйственные данные по всему округу в целом.

А владельцам личных подсобных хозяйств, считаю, не стоит волноваться. Собственники участков могут по-разному их использовать – одни для отдыха на природе, другие, а это в основном люди старшего поколения, для выращивания продукции. И тот и другой вид использования допускается и регулируется законодательством. Поэтому переживания людей, что выращенная продукция будет облагаться налогом, излишни. Личное подсобное хозяйство это форма непредпринимательской деятельности граждан, которая регулируется федеральным законодательством.

Кто работает в качестве переписчиков?

– Стараемся привлечь к этой работе местных жителей – студентов, пенсионеров, так как население сёл и деревень более открыто к общению с человеком, которого хорошо знает. Кроме того, нам помогают сельские старосты. Хочется выразить им огромную благодарность, что они довели до жителей своих территорий информацию о переписи, объяснили, кто к ним придёт – мы даже конкретно указывали, как зовут переписчика. Всем нашим сотрудникам также хочется сказать огромное спасибо, так как общение с людьми – это не простая задача.

Уже есть предварительные данные по округу?

– Итоги микропереписи будут объявлены в ноябре. На сегодняшний день обследовано 5488 личных подсобных хозяйств и 154 СНТ. Хотела бы добавить, что одно из новшеств этой микропереписи состоит в том, что переписчик не посещает каждый участок в СНТ, а получает информацию от председателя садового товарищества. Обычно эти данные включают в себя размер общей площади СНТ, количество участков и их площадь.

Уточнить информацию можно по телефонам инструкторских участков

Адрес	Номер телефона
д. Тимохово, ул. Совхозная, 19	8(496) 516 65 96
г. Ногинск, ул. Советская, д. 45	8(906) 720 82 28
с. Мамонтово, ул. Зеленая, 60	8(496) 517 03 23
г. Электроугли, Садовый переулок, д. 3	8(496) 513 30 22

« В текущей переписи по сравнению с 2016 годом существенно сокращена анкета: сельхозорганизациям надо будет ответить на 12 вопросов вместо 27, фермерам — на 10 вместо 26, а владельцам личных подсобных хозяйств — на 10 вопросов вместо 18. Это позволяет снизить затраты на проведение переписи. 

На фото: переписчик — студентка Анастасия Устинова

100+ популярных фраз и выражений на каждый день

У англичан существует такая идиома, как «Break the ice». Она означает «наладить контакт, завязать беседу», а дословно — «разбить лед». Но чем будем разбивать этот лед? Конечно, улыбкой и small talk!

Богатый словарный запас и знание времен в английском языке — далеко не все, что нужно для общения. Не менее важно практиковать и свои разговорные навыки. Хотите непринужденно общаться и поддерживать диалог на любую тему? Необходимые разговорные фразы — как раз то, что чего следует начать.

В этой статье вы найдете самые распространенные и простые разговорные фразы и выражения на английском языке с переводом, которые помогут поддержать диалог с иностранцем и пригодятся в повседневном общении.

Приветствия

В английском существует намного больше способов сказать «Привет», кроме «Hello» и «Hi». Более того, приветствия отличаются в зависимости от ситуации. Согласитесь, будет не уместно сказать «What’s up» на деловой встрече, равно как и поприветствовать старого друга холодным «Hi».

> Универсальные приветствия

Подойдут для любой ситуации.

Hello! — Здравствуйте! / Привет!

Good morning! — Доброе утро!

Good afternoon! — Добрый день!

Good evening! — Добрый вечер!

> Дружеские приветствия

Обычно используются в разговоре с приятелями или коллегами.

How is it going? — Как идут дела?

How’s life? — Как жизнь?

How are things? — Как оно?

Long time no see! — Давно не виделись!

What are you up to? — Что ты задумал? (носит негативный оттенок)

> Приветствия на сленге

Популярные слова и фразы у молодежи. Часто можно встретить как в сериалах, так и в обычной речи.

Hi there! — Привет!

Hiya — Слышь, ты, привет! (Комбинация от слов «hi» и «you»)

Hi, howdy? — Привет, как поживаешь? (Сокращение от «Hi, how do you do») + можно услышать в южных диалектах США

Hey (guys)! — Привет (ребята)! (Неформальное приветствие, обычно обращенное к группе близких друзей)

Watcha doin’? — Чем занимаешься? (Сокращение от фразы «What are you doing?»)

Wagwan? — Как жизнь? (Сокращение от «What’s going on». Обычно на такую фразу можно отвечают «Nagwan», или

«Nothing is going on», а попросту — «не очень») + можно услышать на Ямайке

What’s up — Как дела? (Обычно употребляется среди близких друзей)

> Приветствия после долгой разлуки

Эти фразы помогут при встрече с давним знакомым или коллегой.

Nice to see you — Рад тебя видеть

Long time no see — Давно не виделись / Сколько лет, сколько зим

It’s been too long — Сколько воды утекло…

I haven’t seen you in a while — Давненько не виделись

How are things? — Как жизнь?

What’s new? — Что нового?

Where have you been hiding? — Ты куда пропал?

It’s been ages (since I saw you)! — Целую вечность тебя не видел!

Вводные слова

Это слова, которые делают речь более связной и естественной. Они помогают собеседнику следить за ходом мыслей, а вам дают время подобрать нужные слова для следующей фразы.

In short / in brief — вкратце

In a word — в двух словах

As far as … concerned / as to… — что касается…

Not to mention — не говоря уже о

First of all/ above all — прежде всего

What’s more — кроме того

By the way — кстати

After all — в итоге; все-таки

Just for the record — между прочим; чтобы вы знали

And so on and so forth — и так далее

If I’m not mistaken — если я не ошибаюсь

In other words — другими словами

On the contrary — наоборот

The thing is — дело в том, что

So as to / so that — так чтобы

Either way — так или иначе

As a rule — обычно, как правило

As well as — а также, как и

All the same — без разницы

On one hand — с одной стороны

On the other hand — с другой стороны

Such as — такой как

As I said before — как я уже говорил

Believe it or not, but — верите или нет, но

If I remember it right / If I recall it correctly — если я правильно помню

Согласие / несогласие

В английском языке, как и во всех других, существует множество оттенков между четкими «да» и «нет». Если мы не хотим обидеть собеседника, уклониться от прямого ответа на вопрос, подчеркнуть сказанное или же показать свой энтузиазм и заинтересованность в каком-либо деле — на помощь приходят следующие слова и фразы:

Perhaps — Возможно, может быть

Of course / Sure — Конечно

Definitely — Определенно, непременно

Absolutely — Безусловно

Naturally — Естественно

Probably — Вероятно

You are right — Вы правы

It can hardly be so — Вряд ли это так

Very well — Очень хорошо

Most likely — Скорее всего

Most unlikely — Вряд ли

Not a bit — Ничуть

I believe so / suppose so — Полагаю, что это так

I doubt it — Сомневаюсь

No way — Ни за что, ни в коем случае

Exactly so — Именно так

Quite so — Вполне верно

I agree with you — Я с вами согласен

I am afraid you are wrong — Боюсь, что вы не правы

I’m afraid so — Боюсь, что так

I’m not sure — Не уверен

I don’t think so — Я так не думаю; вряд ли

In a way / to a certain extent — В каком-то смысле

No doubt — Несомненно

I’m in — Я «за» (в ответ на предложение что-то сделать)

I think I’ll pass — Лучше без меня

Deal! — Идет!

It’s a great idea! — Отличная идея!

Not a very good idea — Не самая хорошая идея

Фразы для поддержания разговора

Эти выражения помогут проявить интерес к сказанному, уточнить вопрос, высказать свое мнение или переспросить собеседника о его последних словах. Они подойдут как для начинающих, так и для продолжающих изучать английский язык.

What’s the matter? — В чем дело?

What’s going on? / What’s happening? — Что происходит?

What’s the trouble? — В чем проблема?

What’s happened? — Что случилось?

How was it? — Ну как? (Как все прошло?)

Did I get you right? — Я правильно вас понял?

Don’t take it to heart — Не принимайте близко к сердцу

I didn’t catch the last word — Я не понял последнее слово

Sorry, I wasn’t listening — Извините, я не слушал

It doesn’t matter — Это не имеет значения

It is news to me — Вот это новость

Let us hope for the best — Будем надеяться на лучшее

May I ask you a question? — Можно задать вам вопрос?

Oh, that. That explains it — Вот оно что, это все объясняет

Say it again, please — Повторите еще раз, пожалуйста

So that’s where the trouble lies! — Так вот в чем дело!

Things happen — Всякое бывает

What do you mean? — Что вы имеете в виду?

Where were we? — На чем мы остановились?

You were saying something? — Вы что-то говорили?

Lucky you! — Вам повезло!

Good for you! — Тем лучше для вас! (Часто употребляется как сарказм: «Ну-ну, рад за тебя!»)

I’m so happy for you! — Я так рад за вас! (Говорится абсолютно искренне)

What do you know! — Кто бы мог подумать!

Вежливые фразы

Общаться с вежливым человеком приятного на любом языке, так что стоит запомнить некоторые фразы, которые сделают вас приятным собеседником:

I’m so sorry! — Мне очень жаль!

I beg your pardon! — Прошу прощения!

I’m sorry, I can’t — Простите, не могу

Sorry, I meant well — Извините, я хотел как лучше

It’s very kind of you! — Это очень мило с вашей стороны!

It’s my pleasure — С удовольствием.

Not at all — Не за что

Thank you very much! — Большое спасибо!

Thank you anyway! — В любом случае, спасибо!

Thank you in advance! — Благодарю заранее!

You are welcome — Пожалуйста

Don’t mention it! — Не стоит благодарности!

May I help you? — Могу ли я вам помочь?

Could you do me a favor? — Не окажете ли вы мне услугу?

No problem / that’s ok! — Все в порядке!

Don’t worry about it! — Не волнуйтесь об этом!

This way, please! — Сюда, пожалуйста!

After you! — После вас!

Take it easy — Не переживай

Never mind — Не беспокойся

Don’t take it to heart — Не принимай близко к сердцу

Прощания и пожелания

Всем известна такая поговорка, как «уйти по-английски», то есть — не попрощавшись. Говорят, что французы придумали ее в отместку англичанам в 18 веке. Во время войны 1756-1763 гг. французские военнопленные самовольно покидали расположение части, а англичане называли это «to take French leave», что означало «уйти по-французски».

В отместку французы придумали аналогичную фразу, только про англичан. Позже оба выражения употреблялись по отношениям к людям, которые уходили с бала или торжественного приема не попрощавшись с хозяевами. И если в русском языке мы говорим о таком поведении «уйти по-английски», то сейчас сами англичане сказали бы «to leave without saying goodbye» (уйти ни с кем не попрощавшись).

После приятной беседы нам нужно закончить разговор и попрощаться с человеком. Вот несколько фраз, которые помогут вам сделать это легко и непринужденно:

Bye-bye! — Пока-пока!

See you! — Увидимся!

See you soon! — До скорого!

See you later! — Увидимся позже!

Till next time! — До следующего раза!

Good luck! — Удачи!

Take care! — Береги себя!

Talk to you later! — Поговорим с тобой позже!

I must be off! — Мне пора уходить!

Until we meet again! — До новой встречи!

Have a nice day! — Хорошего дня!

Have a good weekend — Хороших выходных

Have a safe trip — Хорошей поездки

Farewell! — В добрый путь!

Say hi to… — Передавай привет…

Send my love to… — Передавай большой привет… (для родственников или близких людей)

Разговорный сленг

В английском языке очень много сленговых выражений, которые сегодня все чаще и чаще употребляются в разговоре, песнях, фильмах и даже книгах. Ниже разберем те слова, которые можно встретить в общении с иностранцами, в особенности, с американцами.

Wanna = want to = хочу

I wanna stay here for a while — Я хочу задержаться здесь ненадолго

Gonna = going to = собираюсь

I’m gonna sleep tonight — Я собираюсь спать сегодня вечером

Gotta = have got to / have to = должен

I gotta go — Я должен идти

Shoulda = should have done = должен был

Эта фраза используется, когда мы хотим выразить сожаление о том, что не сделали чего-то в прошлом или хотим раскритиковать кого-то.

I shoulda told him the truth — Я должен был сказать ему правду

Jim shoulda ask me before taking my book — Джим должен был спросить меня, прежде чем брать мою книгу

Woulda = would have done = сделал бы

Употребляется в случае, когда мы говорим о гипотетической ситуации в прошлом:

I think she woulda said «no» — Я думаю, она сказала бы «нет»

Coulda = could have done = мог бы сделать

Применяется, когда мы критически высказываемся на тему того, что кто-то мог что-то сделать в прошлом, но не сделал

You coulda warned me in advance! — Вы могли бы предупредить меня заранее!

Gotcha = got you = понял тебя

Ok, gotcha! — Хорошо, понял тебя!

Y’all = you all = все вы

She’s got great news for y’all – У нее есть отличные новости для всех вас

Kinda = kind of = вроде как

I’m kinda busy — Я вроде как занят

Сленг помогает нам общаться более неформально и по-дружески. Но помните, что употреблять сокращения и сленг в деловой переписке, конференции или при общении с малознакомыми людьми — это дурной тон.

Как начать разговор по-английски

Прежде всего, помните о простых правилах, которые сделают вас приятным собеседником:

• Не говорите на слишком личные темы и о деньгах

Согласитесь, вам ведь будет неприятно, если малознакомый человек будет спрашивать о том, какие у вас отношения с любимым или сколько вы получаете на работе? Лучше не затрагивать эти темы при непринужденной беседе.

• Не говорите только о себе

Поинтересуйтесь, как дела у вашего собеседника. Всем приятно, когда к ним проявляют внимание. Главное, чтобы оно было искренним.

• Не перебивайте

Внимательно выслушайте то, о чем говорит ваш партнер и выскажите свое мнение только после того, как он закончит свою мысль.

•  Уважайте личное пространство

Не стоит слишком близко стоять к человеку, чтобы не вызвать чувство дискомфорта. Также, не нужно лишний раз прикасаться к нему, хлопать по спине, брать за руку и так далее.

При общении лучше задавать так называемые «открытые вопросы», на которые собеседник может дать развернутый ответ. Поинтересуйтесь у человека, чем он увлекается, какие книги или фильмы ему нравятся, где он бывал и так далее. Лучше не затрагивать темы религии и политики.

Один из способов расположить к себе собеседника и начать разговор — это сделать комплимент или уместное замечание касательно обстановки вокруг. Например:

I love this view! — Мне нравится этот вид!

What a lovely dress! — Какое замечательное платье!

Один из беспроигрышных вариантов — попросить человека высказать свое мнение по теме разговора. Сделать это можно при помощи общих фраз:

What do you think? — А как вы считаете?

What’s your opinion? — Какое у вас мнение?

What are your ideas? — А вы что думаете?

Do you have any thoughts on that? — Вам что-то приходит в голову по этому поводу? How do you feel about that? — Что вы думаете по этому поводу?

Такие фразы подойдут для любого мероприятия чтобы завязать беседу, будь то торжественный прием, конференция, свадьба или просто беседа в ресторане.

I’m here for the first time, what about you? — Я здесь впервые, а вы?

Have you tried the cheesecake? It’s delicious! — Вы уже пробовали чизкейк? Он изумительный!

How did you first get interested in …? — Когда вы впервые заинтересовались…?

Ну и конечно, самый нейтральный разговор, вопреки всем предубеждениям — это разговор о погоде.

It’s a beautiful day, isn’t it? — Прекрасный денек, да?

Looks like it’s going to rain — Кажется, вот-вот пойдет дождь

Искусство small talk

Когда мы говорим о непринужденном общении на английском — нельзя не упомянуть о коротких разговорах, с которыми мы ежедневно сталкиваемся: с коллегами по работе, с малознакомым людьми, в путешествии и так далее. Это разговор на отвлеченные и нейтральные темы.

Обычно этот диалог случается при первой встрече за день: мы обмениваемся «дежурными фразами» и желаем всего хорошего собеседнику. Обычно говорят о погоде, справляются о здоровье и так далее. Обычно полезной информации в таких разговорах мало, это скорее, просто дань вежливости и этикету.

Британцы лучше всех умеют вести small talk, поэтому и нам стоит выучить несколько фраз, которые помогут нам в общении.

О погоде:

Wonderful day, isn’t it? — Прекрасный день, не правда ли?

It looks like it’s going to rain — Кажется, будет дождь

It’s hot/cold/sunny/windy/cloudy/rainy today — Сегодня жарко/холодно/солнечно/ветрено/облачно/дождливо

What about the weather? Isn’t it good? What do you think? — Что насчет погоды? Не правда ли погода хорошая? Как вы думаете?

Did you hear what the weather forecast is? — Вы слышали прогноз погоды?

На работе или мероприятии:

Looking forward to the weekend? – Ждете выходных?

Well, it has been a long week — Да, это была длинная неделя

You look like you could have a cup of coffee — Похоже, вам не помешает чашка кофе

Are you enjoying the party/conference/presentation? — Вам нравится вечеринка/конференция/презентация?

Pretty nice place, isn’t it? — Приятное место, не правда ли?

So, how do you know…? – Как вы познакомились с…?

На улице:

The bus/train must be running late — Автобус/поезд, должно быть, опаздывает

Do you like this park? — Вам нравится этот парк?

What’s your dog’s name? — Какая кличка у вашей собаки?

Nice day to be outside, isn’t it? — Хороший день для прогулки, правда?

This place is really good for shopping! — Это отличное место для шоппинга!

Закончить беседу нужно вежливо и корректно, чтобы не обидеть собеседника. В этом помогут универсальные фразы:

Oh, I really have to go now or I’ll be late. Glad to see you again! — О, мне действительно нужно идти сейчас иначе я опоздаю. Буду рад/рада увидеть Вас снова!

Maybe another time, ok? — Может быть, в другой раз, хорошо? Oh, I must go now. Thank you for the talk! — О, я уже должен идти. Спасибо за беседу!

Теперь вы знаете все о том, как начать разговор на английском, поддержать беседу и вежливо попрощаться. Good luck!

как принять тревогу и справиться с ней / Skillbox Media

— Вы сказали, что у всех людей индивидуальные триггеры и проявления тревоги. Но есть ли что-то, что поможет большинству?

— Конечно, есть. Подходы, которые работают для большого количества людей, — это и есть та самая доказательная психология. Когда психолог не просто предлагает индивидуальное и нераспространённое решение, а, наоборот, использует наработки, эффективность которых доказала статистика.

Людям с социальной и другой тревогой я предлагаю составить «лесенку страха»: выстроить по иерархии (от 0 до 10) ситуации, которые его тревожат и которых он избегает. Например: спросить дорогу у незнакомого человека — это дискомфортно, но терпимо, 4/10, а вот выступить на конференции — очень страшно, ставим 10/10.

— И как дальше работать с этой «лесенкой страха»?

— А дальше мы должны медленно, по ступенькам подниматься по этой лестнице и сталкиваться с тем, чего боимся (в терапии это называется экспозицией). Раз за разом преодолевая свою тревогу, мы накапливаем опыт совладания: «Да, мне было страшно и неприятно, но я справился и это меня никак не разрушило. А значит, смогу сделать то же самое и в следующий раз».

Это очень важная идея — нам надо действовать и встречаться со страхом, а не просто «переставать бояться».

— Можно ли перепрыгнуть через все ступени и сразу же броситься на свой главный страх?

— На этот счёт много споров. Есть психологи, которые и правда начинают с интенсивной экспозиции: кидают человека с мостика и смотрят, как он выплывет. Но я за более мягкий подход. Если учиться в вольере с крокодилами, то уровень дискомфорта будет слишком высоким. Мысли человека будут только о выживании, а нам нужно, чтобы он укреплял веру в свои силы.

— То есть без подготовки в вольере совсем не выжить?

— Вероятнее всего, страх только подтолкнёт вас избегать проблему и дальше. Ведь с какими мыслями останется человек после интенсивной экспозиции? «В реальности это оказалось даже страшнее, чем я себе представлял, ну на фиг! Мне было так дискомфортно, что лучше я снова буду обходить подобные ситуации стороной».

— А любой ли свой страх в принципе нужно преодолевать?

— Это вопрос ценностей. В ситуациях, что мы обсуждали, человек шёл в дискомфорт, чтобы вырасти: например, ему был необходим навык публичных выступлений для работы. Но в остальном: зачем прыгать с парашютом, плавать с акулами и трогать змей, если эти страхи никак не влияют на качество вашей жизни?

Встречаться со страхами полезно, только если они делают вашу жизнь неполноценной.

— Но когда мы сталкиваемся со страхом в повседневной жизни и даже преодолеваем его, мы не всегда чувствуем, что выросли…

— Да, зачастую мы двигаемся маленькими шагами и прогресс нарастает медленнее, чем нам хотелось бы. Это нормально. Для меня, например, большая мука — видеосъёмки. Ощущение после них — будто я вагоны разгружала. Но каждый раз становится чу-у-уточку легче. Хотела бы я записывать всё идеально с первого дубля, чувствовать себя свободно в процессе? Конечно. Но, к сожалению, это так не работает.

При этом я принимаю свой дискомфорт и иду в него, ведь именно благодаря действию у меня появляется возможность участвовать в интересных проектах, реализовываться, делиться идеями. И вот опять мы возвращаемся к вопросу ценностей 🙂

— Принимать свою тревогу — значит осознанно идти к её источнику?

— Идти с пониманием цели. В терапии принятия и ответственности я люблю объяснять это на простой метафоре: представьте, что вам надо попасть из точки А в точку Б. Идёт дождь. Вы пойдёте под дождь не потому, что хотите намокнуть, а потому, что вам нужно оказаться в точке Б. Так же и в жизни: мы идём в дискомфорт не потому, что хотим столкнуться с тревогой, а потому, что она загораживает нам путь к важным целям.

Можете ли вы взять и выключить свою тревогу? Нет. Но вы в силах сделать всё, чтобы она стала сносной и не мешала вам в реализации задуманного.

Фото: личный архив Екатерины Онокой

Как избежать психологического давления — СКБ Контур

Настройтесь на общение на равных

Часто человек, который занимает значимую должность, воспринимается как строгий родитель, который может «казнить» или «помиловать» по делу или просто под настроение. Но нет никакого закона, который поставил бы одного участника переговоров ниже или выше другого, кроме страхов одного из них или принятых в социуме стереотипов. Поэтому для начала поставьте себя на один уровень с собеседником.

Татьяна Каблучкова,
аналитический психолог, член Уральской ассоциации аналитической психологии и психоанализа, ведущий специалист Центра развития глубинной психологии

Разделяйте кресло и человека, который на нем сидит

Именно кресло, то есть должность вашего собеседника, может быть выше вашей. Но сидящий в нем человек такой же, как и вы, — со своими достоинствами, недостатками и личной историей, которая может быть весьма нелегкой, если ему приходится опираться на должность, чтобы ощущать свою значимость. И он, и вы просто выполняете свои функции в системе в силу своих возможностей и способностей. Понимание собственной ценности и общего с собеседником дела способствует конструктивному диалогу вместо подросткового выяснения, кто из вас выше другого по жизни.

— В карате иерархия распространяется лишь на спортивные достижения и возраст, — поясняет инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» Андрей Шунин. — Простой официант может быть в почете за техничность, а крутой топ-менеджер — отжиматься на кулаках за плохо выполненное упражнение. Ученичество, смирение, множество рукопожатий, поклонов, жестов, благодарность, взаимопомощь и взаимоуважение сбивают апломб и мнимый статус.

Представьте своего собеседника на татами, вспомните, как проходят соревнования по карате: соперники выходят босиком в одинаковых белых кимоно. Единственное различие между ними — это цвет пояса, от белого до черного, роль которого в переговорах выполняют опыт, знания и уверенность в себе.

Наденьте черный пояс

Подготовьтесь к переговорам — будьте в своей лучшей экспертной форме. Например, детально изучите новую редакцию закона или проанализируйте судебную практику по данному вопросу. При общении с чиновниками важно знать свои права и уметь это знание показать.

Составьте список неудобных вопросов, подумайте, как вы будете отвечать на них. Если времени достаточно, порепетируйте, старайтесь говорить убедительно, ссылаясь на нормативную базу. Попросите кого-нибудь из близких сыграть роль вашего оппонента. Возьмите с собой на переговоры шпаргалку на бумаге или в смартфоне, в стрессовой ситуации память может подвести. 

Андрей Шунин,
инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» (Москва)

Карате в коммуникациях

Спортивные спарринги проецируются на переговоры. Когда ты на татами сотни раз отработал умение не показывать эмоции, чтобы ни один мускул не дрогнул, и способен выстоять в трудную минуту. Когда ты умеешь побеждать усталость или боль, преодолевать страх и противостоять одновременно нескольким противникам. Когда ты знаешь, как развернуть позицию в свою сторону или наоборот — отказаться от «коммуникации». Когда можешь сохранить лицо и с достоинством выйти из любой ситуации.

Встаньте в позицию взрослого

Американский психолог и психиатр Эрик Берн выделяет три состояния личности: Взрослый, Родитель и Ребенок. Самый конструктивный вариант общения — в роли Взрослого.

— Во взрослой позиции человек может взаимодействовать с окружающими — как с начальством, так и с подчиненными — на равных, знает свои права и обязанности, четко обозначает свои границы и уважает границы другого, — подтверждает клинический психолог Татьяна Краснова. — Самодостаточный человек уверен в себе, ему незачем соответствовать чужим ожиданиям, оправдываться, заискивать. Он знает, чего хочет, и будет достигать своих целей, вступая в партнерское взаимодействие и конструктивное общение.

Бывает, что собеседник неправ или недостаточно компетентен, тогда вести конструктивный диалог трудно. Но часто проблема есть и со стороны второго участника переговоров. Подумайте, не упираетесь ли вы до последнего, лишь бы не сдаваться, не кажется ли вам, что, уступив собеседнику, вы будете выглядеть слабее и потеряете уважение.

Участник переговоров становится сильнее и убедительнее, если он открыт для дискуссии и готов искать новые решения.

Не оправдывайтесь и не обвиняйте

Допустим, по вине вашего подчиненного компания не успела вовремя заключить контракт с госзаказчиком на электронной торговой площадке и теперь лишится заявки. Директор негодует.

Что скажете в свое оправдание, ведь лично вы не виноваты в том, что случилось? Переложите вину на подчиненного — пусть отвечает за свое бездействие, пожалуетесь на нехватку времени или бросите заявление на стол?

Это позиция Ребенка. Теперь директор будет разговаривать с вами с позиции Родителя: либо пожалеет вас, либо отчитает, спустив всех собак.

Не нужно впадать и в другую крайность — «включать Родителя» самому, относиться к собеседнику высокомерно, даже если вы понимаете, что разбираетесь в теме лучше него. Не стоит начинать свой ответ со слов: «А вы разве не знаете, что появилась новая редакция закона и нам нужно было разработать новый локальный нормативный акт?..»

И оправдания, и обвинения собьют вас с позиции Взрослого. Лучше сошлитесь на новые нормативные документы, констатируйте, что работать по старым правилам больше нельзя, предложите свое решение или спросите совета, как действовать в сложившейся ситуации.

Признайте, что контролировать работу подчиненных — ваша задача, выразите сожаление по поводу ошибки и заверьте, что впредь такое не повторится, потому что вы примете соответствующие меры — например, установите новые контрольные точки для работы отдела.

Поступайте как Взрослый — признавайте ошибки и не допускайте их вновь.

Победите негативные эмоции

Человеку свойственно волноваться перед важными встречами, а если при этом собеседник давит авторитетом и сам «на эмоциях» — приходится совсем тяжело. Как тут не нервничать и вывести другого на конструктивное общение?

Минимизируйте стресс

Четверть опрошенных бухгалтеров признались, что испытывают стресс, если собеседник агрессивен и разговаривает на повышенных тонах. Поговорим о том, как преодолеть собственное оцепенение и не поддаться на провокацию.

Действуйте от противного. Чувствуете, как деревенеют мышцы? Найдите укромный уголок, где вас никто не увидит. Зажмите все мышцы тела еще сильнее. Удерживайте максимальное напряжение три-пять минут. Затем расслабьте тело, вздохните полной грудью. А теперь идите на переговоры.

Спросите себя: «А стоит ли переживать?» Продумайте самое негативное развитие ситуации: инспектор не принял ваши доводы, директор не согласовал новую ставку в отдел. Ну и что страшного случится? Может, есть другой способ решить проблему? Если вы поймете, что мир не рухнет и ничего ужасного на самом деле не произойдет, то не будет повода нервничать.

Перескочите через стресс. Если вы ждете встречи как наказания, постарайтесь представить, что будет после нее. Скажите себе: «Если сегодня я смогу настоять на своем (не буду волноваться, буду говорить с позиции Взрослого, не стану оправдываться и т.д.), то после встречи почитаю главу из любимой книги, после работы куплю себе духи или любимое пирожное, не буду готовить ужин, а закажу суши». Ждите не встречи, а того, что будет после нее. Позитивные эмоции вытеснят негативные, так вы сможете расслабиться. 

Тактика при психологическом ударе 

А: Вы глупец!

Б: Вы абсолютно правы! (уход от удара)

Желательно еще при этом чуть приподнять голову вверх и изобразить восхищение партнером и удивление.

Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги», он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно.

Отрывок из статьи «Психологическое айкидо. Введение» Михаила Литвака, психолога, психотерапевта, члена-корреспондента РАЕН, автора книг «Если хочешь быть счастливым», «Командовать или подчиняться? Психология управления» и многих других.

Управляйте гневом собеседника

В диалоге первым словом должно стать «да» — оно прекращает нападение. Сначала нужно выразить согласие, признать то, в чем вас обвиняют. Понимание и поддержка превратят напуганного Ребенка во Взрослого — ответственного человека, с которым можно все конструктивно обсудить. Теперь переходите к диалогу и в процессе поясняйте все по пунктам. Только избегайте многословных обвинительных монологов.

— Первое, что можно сделать при общении с гневным директором, — увидеть в его вспышке ярости испуганного ребенка, который зовет на помощь, — советует психолог Татьяна Каблучкова. — Ни в коем случае не принимайте на свой счет все то, что он скажет в запале. Покажите, что вы понимаете, насколько в сложившейся ситуации тяжело быть руководителем. Не перебивайте, дослушайте тираду до конца, сделайте паузу, глубоко вдохните и скажите что-то типа: «Да, действительно, сложная ситуация, и я понимаю, как вам сейчас тяжело с ней справляться в одиночку».

Будьте уверены в себе

Мы спросили у своих подписчиков, что они делают, чтобы почувствовать себя увереннее перед важным разговором. Некоторые (11 %) не просто досконально изучают суть проблемы и готовятся отвечать на неудобные вопросы, но и выбирают «счастливый» гардероб, поправляют прическу, наносят любимый парфюм. Чутье их не подводит: впечатления о человеке формируется в течение первых четырех минут общения. Поэтому следите за внешним своим видом, осанкой и выражением лица:

• Держите спину прямо. Расправленные плечи, открытая поза — это не только красиво, но и снижает уровень кортизола — гормона стресса.
• Не отводите взгляд. Играть в гляделки — невежливо, просто не смущайтесь каждый раз, когда встречаетесь взглядом с собеседником, начинайте говорить или задавать вопрос, глядя ему в глаза.
• Улыбайтесь. Не нужно многозначительно ухмыляться или громко реагировать на шутки. Просто помните, что доброжелательная улыбка поможет расположить к себе, даст понять, что вы расслаблены, комфортно себя чувствуете. 

Татьяна Краснова,
клинический психолог, НЛП-практик центра психологического консультирования «Псиград» при институте ИПиКП

В борьбе с эмоциями поможет заземление и концентрация на дыхании

Вместо того чтобы реагировать на эмоции собеседника, направьте внимание на себя. Ощутите землю всей поверхностью стоп сидя или стоя. Ощутите, что вы крепко стоите на земле. Затем переведите свое внимание на дыхание, дышите глубоко. Глубокое дыхание включает диафрагму: дышите животом, а не поверхностно грудью. Подышите так некоторое время, почувствуйте, что вы уже не включаетесь на эмоции. Теперь переходите к конструктивному диалогу. Задача — не поддаться на эмоции собеседника, а, напротив, прийти в спокойное состояние и вести собеседника за собой, за своим состоянием.

Каждый поединок начинается и заканчивается поклоном. Поблагодарите собеседника за уделенное время независимо от результатов переговоров.

Зафиксируйте результат

Допустим, вы все сделали правильно —подготовились к встрече, минимизировали стресс, не поддались на манипуляции, но желаемых результатов все равно не достигли. Так бывает, когда собеседники не обсуждают, что делать дальше. Заведите привычку подводить итог разговора. Распишите, над чем конкретно будете работать, назначьте ответственных и четко разграничьте их обязанности. Установите сроки, определите промежуточные этапы и точки контроля.

Читайте другие материалы по теме:

Статью подготовили Анна Тресвятская и Марина Рерих,
иллюстрации Аси Молотковой

Беспокойство и отношения: семь советов по улучшению общения

Общение — важный аспект отношений, который может быть невероятно сложным. Влюбленность не ведет автоматически к пониманию потребностей другого человека или идеальному реагированию на них. Люди с тревогой часто чувствуют, что их неправильно понимают или не могут эффективно общаться, и они могут даже избегать ситуаций, требующих разговора на определенные темы.

Когда беспокойство проникает в ваши отношения, это может затруднить установление или поддержание прочной связи с вашим партнером.Когда вы испытываете страх или тревогу, вы можете отталкивать других, отключаться, возводить эмоциональные стены или изолировать себя. Иногда бывает сложно найти способ обратиться к партнеру. Это может привести к вопросам, повторным попыткам «понять», что происходит, и этот вопрос может вызвать чувство беспокойства или недоверия у партнера тревожного человека. Такой конфликт может вызвать у обоих партнеров чувство разочарования или гнева.

Люди с тревогой обычно сообщают, что их отношения улучшаются, когда они могут объяснить свое состояние и то, как оно влияет на них, важным людям в их жизни.

Эффективные стратегии уменьшения беспокойства могут помочь контролировать тревогу и с большей готовностью бросить вызов своим страхам. Вот семь основных из них, которые помогут вам начать восстанавливать отношения:

1. Будьте честны. Обсудите, как ваш партнер может поддержать вас, когда вы испытываете беспокойство. Обсудите, как ваше беспокойство создает напряжение.
2. Не выключать. Если вы склонны дистанцироваться от других, когда тревожитесь, убедитесь, что они знают, что это дистанцирование происходит из-за тревоги, а не из-за них.Дайте им понять, что это просто стратегия выживания.
3. Объясните, что такое беспокойство и как оно на вас влияет. Опишите, как это влияет на ваше мышление (навязчивые и повторяющиеся мысли, влияние на принятие решений), а также как тревога проявляется в вашем теле (повышенное кровяное давление, мышечное напряжение, потоотделение). Чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность, что вы и ваш партнер разработаете план по устранению этих последствий.
4. Сделайте больше движения в свой день. Многие исследования показывают пользу физических и эмоциональных упражнений. Некоторые показывают, что регулярные упражнения могут быть столь же эффективны, как (или даже более), чем лекарства.
5. Бросьте вызов своим страхам. Определите, когда у вас возникают реакции страха, и определите возможные триггеры. Рассмотрение своих страхов может сделать их менее грозными.
6. Слушайте и размышляйте. При тревоге возникают искажения. Когда вы беспокоитесь, вы можете услышать лишь небольшую часть того, что вам говорят, прежде чем ваш разум начнет заполнять пробелы и станет реактивным или оборонительным.Практикуя навыки слушания в моменты, не вызывающие беспокойства, вы можете развить навыки, которые можно использовать, когда вы начинаете беспокоиться. Если вы повторяете или пересказываете то, что слышал от вашего партнера, вы можете слушать по-другому. Это может дать вашему партнеру возможность уточнить, не соответствует ли ваше отражение его намерениям.
7. Усиление физического прикосновения: Постарайтесь быть более ласковым физически (держаться за руки, целоваться, быть рядом). Физическое прикосновение встроено в каждого из нас; каждому из нас нужен определенный уровень связи.Обсуждение ваших потребностей в прикосновениях может вдохновить на диалог, который поможет исправить любое отключение.

Каждый раз, когда мы набираемся смелости бросить вызов нашим страхам, могут открываться новые возможности. Что вы готовы сделать, чтобы улучшить свои отношения?

© Copyright 2014 GoodTherapy.org. Все права защищены. Разрешение на публикацию предоставлено Терезой Коллетт, PsyD, LMFT, Worry Topic Expert Contributor

Предыдущая статья была написана исключительно указанным выше автором.Любые высказанные взгляды и мнения не обязательно разделяются GoodTherapy.org. Вопросы или замечания по предыдущей статье можно направить автору или опубликовать в комментариях ниже.

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Беспокойство мешает вашему общению? — Решения для беспокойства CBT

Беспокойство само по себе является достаточной битвой, но знаете ли вы, что оно может испортить то, как вы общаетесь и интерпретируете сообщения от людей вокруг вас и общества в целом?

1.Когда вы беспокоитесь, вы буквально не можете мыслить прямо. Все ваши мысли запутываются. Следовательно, вы часто неправильно интерпретируете входящие сообщения. Например, на работе вы можете услышать слова «вы меняете отделы», но вы интерпретируете их негативно, как «меня понижают в должности».

2. Ошибочное мышление может привести к тому, что исходящее сообщение будет нечетким. Вы можете выразить мнение эксперта о плане, но оно звучит искаженно и покровительственно. 3. Беспокойство может помешать вам приблизиться к человеку, с которым вам нужно общаться. Страх — основная часть беспокойства. Это может иметь всевозможные побочные эффекты — например, быть незамеченным, упустить возможность или быть отстраненным.

4. Беспокойство может привести к потере уверенности в себе. Вы можете чувствовать себя настолько одиноким и напуганным, что чувствуете себя замороженным и неспособным действовать. Например, именно в то время, когда вам нужно наладить контакт, чтобы найти работу, ваше беспокойство может держать вас в изоляции, заставлять косноязычить или нервно говорить.

5.Беспокойство может привести к избеганию социального взаимодействия. Это также может привести к нисходящей спирали, когда чем меньше вы общаетесь, тем меньше общаетесь с другими людьми вашего возраста, что еще больше снижает вашу уверенность и приводит к большей самоизоляции.

6. Если вы взволнованы и напряжены, это будет заметно по вашему голосу и языку тела. Таким образом, независимо от того, с кем вы разговариваете, вы будете выглядеть неуверенно и рассеянно, и, возможно, вы не сможете четко выразить свои мысли.

Если ваше общение не соответствует норме, вероятно, пора оценить свои эмоции и то, как они влияют на ваше поведение.

Если вы хотите быть эффективным коммуникатором, очень важно научиться управлять своим беспокойством.

Умение управлять своим беспокойством будет иметь большое значение, чтобы помочь вам эффективно общаться и достигать желаемых результатов.

Влияние тревоги на общение

Тревога — один из наиболее распространенных сопутствующих симптомов у людей с расстройствами аутистического спектра (РАС).Люди с РАС и тревожностью проявляют сложное поведение, которое мешает способности эффективно общаться и реагировать должным образом. Помимо дефицита навыков, проблем со слуховой обработкой и нарушений моторной речи, тревога является одним из самых серьезных препятствий для общения у людей с РАС. Беспокойство и общение образуют цикл отрицательной обратной связи, в котором одно может вызвать другое.
Тревожные расстройства усугубляют существующие социальные и коммуникативные трудности, которыми обладают люди с РАС, такие как дефицит в социальном использовании языка и неспособность поддерживать разговор; сбои в общении из-за повышения тревожности также могут привести к нарушению беглости речи.Для удовлетворения клинических потребностей людей с этим сопутствующим заболеванием необходимы эффективные терапевтические вмешательства.

Существует множество вариантов лечения, доступных в зависимости от уровня функционирования человека с РАС, а также от того, какую степень тревоги он испытывает.

Когнитивно-поведенческая терапия

• Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — это психотерапевтический подход, направленный на решение проблем, связанных с дисфункциональными эмоциями, поведением и познаниями, с помощью целенаправленной систематической процедуры.
• Модифицированная CBT (MCBT) лучше подходит для тех, у кого улучшились коммуникативные навыки и есть мотивация к изменениям. MCBT можно вводить индивидуально или в группе и обычно включает участие родителей. Реализуются такие стратегии, как аффективное обучение, когнитивная реструктуризация, снижение избегающего поведения, расслабление, моделирование и воздействие на раздражители, которых боятся. К адаптациям КПТ, которые помогают учащимся с РАС понять когнитивные и эмоциональные концепции, относятся: визуальная поддержка (термометры, эмоциональные лица), конкретный язык, письменные материалы (расписания, списки, социальные правила или виньетки, возможности для повторения и практики, включение особых интересов, видео моделирование и др.) Эти методы часто адаптированы для приложений самопомощи.
• Многие люди с РАС хорошо осведомлены о своих недостатках в общении и социализации; поэтому, когда они сталкиваются с возможностями для социального взаимодействия, их беспокойство обычно возрастает. Было обнаружено, что при правильном и последовательном применении КПТ значительно снижает тревожность у многих людей с РАС. Давление на общение может быть уменьшено, когда люди начнут владеть некоторыми необходимыми инструментами для успешного коммуникативного взаимодействия.

Вмешательства по социальным навыкам

• Социальные истории Кэрол Грей , а также написанные инструктором рассказы о реальных событиях в жизни человека могут быть очень полезны для облегчения беспокойства, особенно о социальной ситуации, с которой человек испытывает трудности. Человек и / или инструктор читает и обсуждает рассказ и может при необходимости репетировать социальную ситуацию. «Беседы в стиле комиксов», также написанные Кэрол Грей, включают использование простых рисунков и цветов, чтобы проиллюстрировать текущее общение.
  Отработка и репетиция реальных социальных ситуаций в жизни человека дает возможность практиковаться и дает возможность разыграть различные социальные сценарии. Это может уменьшить беспокойство, когда реальная социальная ситуация возникает, когда человек практиковал слова, фразы и т. Д., И они являются частью его или ее лексического репертуара. Конечно, всегда будут новые социальные ситуации, которые не были отрепетированы; однако при условии предоставления надлежащих инструкций и поддержки, таких как расширение имеющегося словарного запаса и отработка различных социальных сценариев, человек может использовать эти инструменты и применять их в новых социальных ситуациях.
• Power Cards от Элизы Ганьон представляют короткие сценарии того, как детский герой решает проблему, и написаны от первого лица. Наряду с изображением героя или особого интереса ребенку дается карта силы, в которой рассказывается, как он / она может использовать ту же стратегию, что и его герой. Обычно используются от трех до пяти карт, с одним шагом на карту, с введением одной карты за раз. Карты можно носить в кармане или в бумажнике, и ребенок всегда легко их достает.Как только ребенок усвоит первый навык, ему можно давать новые карточки.
• Текстовые и звуковые сценарии , которые часто используются для улучшения инициирующих навыков, также могут помочь снизить тревожность у многих людей в спектре аутизма. Текстовые сценарии содержат письменные подсказки; звуковые сценарии содержат слуховые подсказки. Оба предназначены для содействия словесному обмену. Предоставление людям сценариев в различных социальных ситуациях, когда они не знают, что сказать, может помочь уменьшить беспокойство.

Беспокойство может существенно повлиять на способность человека общаться эффективно и надлежащим образом. Использование терапии, вмешательств и, в некоторых случаях, лекарств для снижения тревожности может позволить детям с РАС легче и быстрее освоить коммуникативные и другие навыки, что в конечном итоге приведет к улучшению качества жизни сейчас и в будущем.

---

Ян Дауни — директор службы речевого языка и коммуникации для программ Eden II / Genesis и адъюнкт-профессор кафедры коммуникационных наук в L.I. Университет / К.В. Пост в Гринвейле, штат Нью-Йорк. Она имеет лицензию речевого патолога в штате Нью-Йорк и имеет сертификат о клинической компетентности Американской ассоциации речи, языка и слуха. Она входит в состав Консультативного совета проекта «Родительские партнеры» в отделении поведенческой педиатрии больницы Уинтропского университета в Минеоле, штат Нью-Йорк. Она мать двух сыновей с расстройством аутистического спектра.

Оптимизация общения с тревожным пациентом

Когда мы слушаем с любопытством, мы не слушаем с намерением ответить.Мы прислушиваемся к словам.

—Рой Т. Беннет, Свет в сердце

Тревожные расстройства являются наиболее распространенными психическими расстройствами в США, от которых страдают около 18% взрослых (около 40 миллионов человек) (1). Хотя тревожные расстройства хорошо поддаются лечению, только около одной трети тех, кто соответствует диагностическим критериям, получают специализированное психиатрическое лечение. Люди с тревожными расстройствами посещают своих врачей в 3-5 раз чаще, чем те, кто не страдает тревожными расстройствами.Часто у этих пациентов наблюдаются физические симптомы — напряжение мышц, сердцебиение, желудочно-кишечные проблемы, боль или другие неспецифические медицинские жалобы. Врачам всех специальностей требуются навыки формирования доверительного союза со своими пациентами, чтобы выявить историю симптомов, которая позволяет поставить точный диагноз и обеспечивает необходимую основу для участия пациента в лечении (1).

Лица с тревожными расстройствами могут быть особенно чувствительны к внутренней разнице возможностей врача и пациента.Отношения между врачом и пациентом описываются непрерывно: с одной стороны, врач принимает решения без участия пациента (патернализм) или основывает решения на предполагаемых предпочтениях пациента (врач как агент) (2, 3). Другой крайностью является модель принятия информированных решений, в которой роль врача заключается в предоставлении информации пациенту (потребителю), который затем становится единственным лицом, принимающим решение (4, 5). Между ними находятся различные модели совместного принятия решений. Для многих пациентов с тревожными расстройствами неоднозначность взаимодействия врача и пациента сама по себе является фактором стресса, который может вызвать еще большее беспокойство.Обеспокоенность всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью, — о том, действительно ли они будут поняты, получат ясный и точный диагноз и обеспечат безопасное и эффективное лечение с учетом его или ее индивидуальных потребностей, — усиливается для пациента. с тревожным расстройством.

Одна модель, концептуализирующая отношения между врачом и пациентом, учитывает, какой голос используется врачом и пациентом при описании симптомов. Согласно теории коммуникативного действия Хабермаса (6), врач или пациент могут использовать «голос медицины» (характеризуемый объективным, научным подходом) или «голос жизненного мира» (характеризуемый «контекстуально обоснованным мнением пациента»). переживания событий и проблем в ее жизни »(стр.42). Барри и его коллеги (7) постулировали, что для решения острых простых медицинских проблем использование голоса медицины и врачом, и пациентом обычно эффективно. Однако для более сложных медицинских и эмоциональных проблем, когда и пациент, и врач использовали голос жизненного мира, приводили к лучшим результатам, когда пациент чувствовал, что он или она были признаны уникальным человеком. Наихудшие результаты имели место, когда пациенты использовали голос жизненного мира, но чувствовали, что их опасения игнорируются, когда их врач использует голос медицины.Качество медицинской помощи, предоставляемой пациентам, повышается в рамках медицинской модели, ориентированной на пациента, которая включает врача, осознающего важность решения проблем жизненного мира пациентов с хроническими физическими и психическими заболеваниями.

В арсенале психиатра, ориентированного на пациента, есть осознание и открытость к пониманию каждого человека и его или ее уникальности в контексте жизненного опыта этого человека, а также внимание к влиянию биопсихосоциальных и связанных с развитием факторов риска и факторов устойчивости.Пациенты более удовлетворены, когда они чувствуют, что у них есть свобода выбора — контроль над решениями о лечении. Людям с тревожными расстройствами может потребоваться дополнительная поддержка, чтобы высказать свое мнение и опасения по поводу планов лечения. Когда уделяется дополнительное время, чтобы по-настоящему участвовать в обсуждении предпочтений, страхов, надежд и приоритетов, мотивация пациентов и соблюдение взаимно согласованного плана оказания помощи возрастают. Постоянное любопытство врача к пациенту, проявляющееся в совместном изучении симптомов, вариантов лечения и эффективности, является ключевым признаком в улучшении результата (8).

Clinical Vignette

Г-жа Сандерс была замужней женщиной 26 лет с годовалым ребенком Бобби. Мисс Сандерс подумывала вернуться к работе кассиром в банке и направить Бобби в детский сад. Однако ее хронически высокий уровень тревожности за последние несколько месяцев увеличился до инвалидности. Она не могла заснуть и вставала несколько раз за ночь, чтобы убедиться, что с Бобби все в порядке. Она беспокоилась обо всех «ужасных вещах», которые могли случиться с ним в детском саду.Она не хотела выводить маленького Бобби из дома, потому что боялась, что он может быть похищен или ранен. Она не решалась давать ему твердую пищу, опасаясь, что он может подавиться. Она испытала прилив ужаса, если он чихнул или закашлялся, и сразу же позвонила педиатру, чтобы записаться на прием.

Педиатр Бобби выразил озабоченность уровнем беспокойства мисс Сандерс. «Бобби совершенно здоров, мисс Сандерс», — заверил он ее. После второго срочного визита к педиатру в том же месяце по поводу неявной болезни педиатр сказал г-жеСандерс, что ей тоже нужно позаботиться о себе. Он направил ее на психиатрическую экспертизу ее беспокойства и возможной депрессии.

Госпожа Сандерс выглядела бледной, бдительной и встревоженной, когда она вошла в приемную психиатрической больницы. Бобби надежно держали в ее руках, пока она пыталась пройти через дверь, толкая пустую коляску. Она связалась с администратором, а затем села на стул как можно дальше от других, крепко прижимая к себе Бобби. Он корчился и суетился, пытаясь спуститься, только чтобы его сжимали сильнее.

Доктор Каплан улыбнулась, когда она пригласила мисс Сандерс в свой кабинет. Бобби продолжал извиваться и хныкать, когда мисс Сандерс села.

«Кто этот симпатичный паренек, который пришел с тобой?» — поинтересовался доктор Каплан.

«Ой, извините. Разве я не должен был его привести? — встревоженно выпалила мисс Сандерс.

«Нет, нет. Я рада познакомиться с ним. Как его зовут?» — поинтересовался доктор Каплан.

— Бобби, — тупо сказала мисс Сандерс.

«Он очень милый. Сколько ему лет?» ДокторКаплан продолжил. Некоторое время они болтали о Бобби, который заплакал, разочарованный тем, что оказался в руках матери. Доктор Каплан встал и убрал с журнального столика несколько хрупких предметов. «Не хотите ли вы положить одеяло и позволить ему двигаться?» — спросил доктор Каплан, когда крики Бобби становились все громче.

«Вы уверены, что все в порядке?» — робко спросила мисс Сандерс.

«Да», — сухо ответил доктор Каплан.

Бобби ползал по одеялу и играл с игрушками, которые дала ему мать.Она быстро кинулась, чтобы поднять его, когда он попытался подняться. Доктор Каплан отвлекал Бобби, чтобы мать могла говорить.

Наконец, мисс Сандерс посмотрела на доктора Каплана с выражением отчаяния. «Я все время волнуюсь, доктор Каплан. Я не могу заснуть. Я не очень хорошо ем. Я постоянно боюсь, что с моим драгоценным Бобби что-нибудь случится. Я просто не мог этого вынести. Но его педиатр, кажется, думает, что я тоже сделаю Бобби нервным расстройством.Что я могу делать?»

Доктор Каплан заверила г-жу Сандерс, что для молодых родителей нормально беспокоиться о своих детях. «Но сейчас ему исполнился год, и он выглядит здоровым и крепким. А посмотрите, как он показывает вам свои игрушки? Это говорит о том, что он крепко привязан и безопасен. Что ты думаешь о том, почему ты так беспокоишься о таком здоровом, счастливом маленьком мальчике? » — поинтересовался доктор Каплан.

Мисс Сандерс остановилась и на мгновение задумалась. «Меня вырастили двое очень успешных родителей-алкоголиков», — сказала г-жа- задумался Сандерс. «Я думаю, что я чувствовал себя лишенным заботы, хотя у меня было все, что я когда-либо хотел, то есть материально. Но не так много внимания ».

«Вау», — с искренним изумлением ответил доктор Каплан. «Вы проницательная, заботливая мать. Неудивительно, что быть рядом с Бобби так важно для тебя. Как насчет того, чтобы мы расставили приоритеты для вас, чтобы в первую очередь заняться тем, что для вас наиболее важно? » — предложил доктор Каплан.

«Мой сон!» — выпалила мисс Сандерс. «Я боюсь принимать даже мелатонин, опасаясь, что не проснусь, если я понадоблюсь Бобби.

«А ваш партнер?» — поинтересовался доктор Каплан.

«Мой муж просто говорит, чтобы он снова заснул и перестал все время беспокоиться. Я не думаю, что он вообще понимает, — ответила г-жа Сандерс. «Бобби спит в нашей комнате — конечно, в своей кроватке. Но Боб, его отец, похоже, не просыпается, когда плачет. Это все на мне, — призналась она, и слеза медленно катилась по ее щеке, прежде чем она успела смахнуть ее.

«Что ж, — сочувственно сказал доктор Каплан, — я понимаю, почему вы так расстроены.Один человек может перенести это в одиночку.

Затем они приступили к совместному составлению плана, в первую очередь касающегося потребности мисс Сандерс во сне. Мисс Сандерс предложила ей поговорить с мужем и попросить его пропустить обычное пиво перед сном, чтобы он мог спать легче, и она попросила бы, чтобы он присматривал за Бобби в течение первой половины ночи. Она возьмет вторую смену. Затем они обсудили легкое снотворное (г-жа Сандерс выбрала мелатонин) и следующие шаги, которые ей следует предпринять, чтобы справиться со своим беспокойством.

«Я не хочу просто принимать наркотики», — настойчиво сказала г-жа Сандерс. «Я хочу сначала попытаться решить свои проблемы с помощью психотерапии».

«Звучит нормально, — согласился доктор Каплан. «Возможно, вам очень хорошо подойдет когнитивно-поведенческий подход. Вы хотите начать с этого? »

«Да», — решительно ответила мисс Сандерс — впервые за всю сессию она была уверена ни в чем. Она даже сверкнула искренней улыбкой, когда она пристегнула Бобби в его коляску и приняла помощь доктора Каплана с дверью, когда она вышла из офиса.

Как разговаривать с другими людьми с разных точек зрения | Отдел по работе со студентами

Может быть сложно поговорить с людьми, которые не разделяют наших взглядов или которые видят мир иначе, чем мы. Но в этих разговорах мы часто оставляем место для множества истин, и открытые разговоры могут помочь нам учиться и расти.

Узнайте, как открывать диалоги независимо от того, с кем вы разговариваете.

Сначала слушай, потом говори

Не волнуйтесь, мы все виноваты в этом: слушаем ровно столько, чтобы сформулировать свой ответ.Хотя в краткосрочной перспективе это может сойти с рук, важно по-настоящему выслушать друг друга. Другими словами, слушайте, чтобы понимать, а не отвечать.

Попробуйте сделать шаг назад, чтобы по-настоящему выслушать собеседника. Задавайте вопросы и уточняйте, что вы слышите. Проявите интерес к тому, что они говорят, и предложите им поделиться чем-то другим. Если уделять людям безраздельное внимание, это помогает нам лучше общаться и заставляет их чувствовать себя услышанными. Когда придет ваша очередь говорить, попросите их сделать то же самое для вас.Это может потребовать некоторой практики, но, в конце концов, оно того стоит.

Подходите к разговору непредвзято

Подходите к разговору с сочувствием и пониманием. Когда вы не согласны с точкой зрения человека, это нормально, но это не значит, что вы не можете сопереживать и подтверждать его точку зрения. Также важно помнить, что у ваших коллег, вероятно, есть разные причины, мотивирующие их точки зрения и действия. Постарайтесь понять, что для них важно, что им нужно и как это влияет на их поведение.Избегайте предположений и вместо этого принимайте во внимание их точку зрения и жизненный опыт.

Благодаря содержательному разговору вы сможете больше узнать о своих коллегах и их действиях.

Используйте эффективные коммуникативные навыки

Хорошие коммуникативные навыки помогут вести разговор в правильном направлении. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при разговоре с кем-то, чья точка зрения отличается от вашей.

• Будьте внимательны. Иногда ваше увлечение темой может вызвать сильные чувства, поэтому важно помнить о своем тоне и манере поведения. Помните, что дело не всегда в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Зарегистрируйтесь и спросите себя: «Это все еще похоже на разговор или это похоже на спор?»
• Задавайте открытые вопросы. Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Эти вопросы могут помочь узнать идеи или мысли друга или коллеги.Используйте их как способ получить более глубокое понимание, но используйте их экономно. Если вы зададите слишком много вопросов, разговор будет больше похож на допрос.
• Используйте утверждения. Согласны ли вы с чьей-либо позицией или нет, важно использовать аффирмации, чтобы подчеркнуть сильные стороны и ценности, которые кто-то привносит в разговор. Оценивайте, как они себя чувствуют, а не как они себя ведут. Вы можете понимать, что кто-то расстроен, зол или обеспокоен, не говоря, что кричать — это нормально.
• Используйте отражения, чтобы прояснить ситуацию. Размышления — отличный инструмент общения, но они могут потребовать некоторой практики. Размышления дают нам возможность высказать свое мнение о том, что, по нашему мнению, кто-то слышит или говорит. Это либо подтверждает, что мы слышим то, что они говорят, либо дает им возможность исправить любые неверные истолкования.
• Подведем итоги разговора. Завершите беседу или ее часть, подведя итоги, чтобы выделить положительные аспекты того, что вы обсуждали.В конце разговора поблагодарите человека за потраченное время и дайте ему понять, что вы цените его готовность поговорить с вами.

Ищите возможности узнать больше

Один из лучших способов учиться и открыто обсуждать различные точки зрения — это искать возможности, которые поощряют и создают безопасное пространство.

• Малый культурный центр Денниса (DSCC) предлагает серию диалогов продолжительностью в один семестр, где вы можете присоединиться к другим Баффам, чтобы поделиться своим опытом и учиться у других в безопасном месте.Некоторые из тем включают прославление цветных женщин, антиазиатский расизм во времена COVID и многое другое.
• WellCU от Health and Wellness Services предлагает семинары, чтобы научить вас навыкам и предоставить инструменты для ведения непростого разговора, поддержки других и многого другого.
• Консультационно-психиатрическая служба (CAPS) предлагает еженедельные семинары для ведения сложных разговоров.
• Студенческое поведение и разрешение конфликтов предлагает услуги по обучению и консультированию, чтобы помочь студентам развить навыки ведения сложных разговоров.

Чтобы узнать о других способах участия, посетите наш веб-сайт студенческих мероприятий, посетите веб-сайт по делам студентов и обязательно подпишитесь на нас в социальных сетях @CUBoulderLife, в Instagram, Facebook и Twitter!

Когда не стоит беспокоиться об аутизме

В какой-то момент все родители сравнивают то, что делают их дети, с тем, что делают дети их кузенов или их друзей. «Соревновательное воспитание» — это заставляет всех нас чувствовать себя немного чокнутыми ―, и это очень трудно остановить.

Мы слишком беспокоимся? Слишком мало? Какой повод для беспокойства? Доверяйте своим инстинктам.Вы лучше всех знаете своего ребенка.

Если вы заметили, что ваш ребенок не развивается, как другие дети, или что-то просто кажется неправильным, важно поговорить с надежным источником.

Ободряющие вехи развития младенцев и детей ясельного возраста

В своей книге Mama Doc Medicine: обретение спокойствия и уверенности в отношении родителей, здоровья ребенка и баланса между работой и личной жизнью , доктор Венди Сью Суонсон называет следующие признаки того, что ваш ребенок вовремя развивает хорошие коммуникативные навыки:

• Отвечает ей имя в возрасте от 9 до 12 месяцев
  

• Улыбается до 2 месяцев; смеется и хихикает от 4 до 5 месяцев; выражает зрительный контакт и улыбается или смеется под ваш юмор около 6 месяцев

• Играет и думает, что ку-ку — это смешно, примерно в 9 месяцев.Делитесь с вами удовольствием во время этой игры

• Создает зрительный контакт с людьми в младенчестве

• Пытается сказать слова, которые вы говорите в возрасте от 12 до 18 месяцев

• Использует 5 слов к 18 месяцам
  

• Качает головой «Нет»

• Волны до свидания к 15 месяцам

• Очки, чтобы показать вам что-то интересное или привлечь ваше внимание к 18 месяцам
  

Дополнительные ресурсы:

Примечание редактора: У детей с РАС могут быть другие проблемы со здоровьем, которые могут потребовать дальнейшего обследования и лечения.Сюда могут входить судороги, проблемы со сном, желудочно-кишечные проблемы (проблемы с кормлением, боли в животе, запоры, диарея и поведенческие проблемы со здоровьем (такие как беспокойство, СДВГ, раздражительность и агрессия).

Информация, содержащаяся на этом веб-сайте, не должна использоваться вместо медицинской помощи и рекомендаций вашего педиатра. Ваш педиатр может порекомендовать лечение по-разному, исходя из индивидуальных фактов и обстоятельств.

Пример навыка

Авторы:

На основе Mosby Nursing Skills
Адаптировано: Chris Brooker BSc MSc SRN SCM RNT
Обновлено: Chris Brooker BSc MSc SRN SCM RNT
Последнее обновление: июнь 2017 г.

Задача обучения

После прочтения обзора навыков, просмотра анимации, просмотра некоторых ссылок / веб-сайтов и выполнения викторины для самопроверки вы должны быть готовы к практической оценке навыков общения с тревожным пациентом.

Пациенты в медицинских учреждениях часто испытывают беспокойство по разным причинам. Недавно диагностированная болезнь, разлука с близкими, угроза обследования или хирургического вмешательства, а также ожидания изменений в жизни, таких как невозможность работать, — это лишь несколько факторов, вызывающих беспокойство. Насколько успешно пациент справляется с тревогой, частично зависит от предыдущего опыта, наличия других факторов стресса, значимости события, вызывающего тревогу, и наличия поддерживающих ресурсов.Медсестра может поддержать пациента. Медсестра помогает уменьшить беспокойство с помощью эффективного общения и объяснений. «Одно из самых эффективных и простых средств, которое медсестры могут использовать для уменьшения беспокойства и стресса, — это предоставление полезной и понятной информации. Пациенты должны знать, чего ожидать в отношении болезни, выздоровления и конкретных вмешательств (Murphy 2013). Методы общения, рассмотренные в этом навыке, позволят вам помочь тревожному пациенту определить факторы, вызывающие тревогу, и более эффективно справиться с этим.Существует четыре стадии тревоги с соответствующими поведенческими проявлениями: легкая, умеренная, тяжелая и паническая (вставка 1).

Вставка 1 Поведенческие проявления тревоги: стадии тревоги. (Из Перри А.Г., Поттер П.А. Клинические навыки и методы ухода за больными, 2010 г., 7-е изд. Мосби Эльзевьер, Сент-Луис.)
Легкое беспокойство Повышение слухового и зрительного восприятия Повышение осведомленности об отношениях Повышенная настороженность Способен решать проблемы Умеренная тревожность Избирательное невнимание Пониженное поле восприятия Акцент только на актуальной информации Напряжение мышц; потоотделение (обильное потоотделение)	Сильное беспокойство Акцент на фрагментированные детали Головная боль, тошнота, головокружение Невозможно увидеть связи между деталями Слабый отзыв Паническое состояние тревоги Не замечает окружение Чувство ужаса Невозможно решить любую проблему

Помощь пациенту в выявлении возможных источников беспокойства, таких как болезнь, госпитализация, дефицит знаний или другие известные факторы стресса, дает им понимание беспокойства и повышает их чувство контроля.Помните, что пациенты и члены их семей, находящиеся в состоянии стресса, часто требуют повторных объяснений.

Культурные особенности

Медсестры сталкиваются с трудностями при общении с пациентами, различающимися по культурным и языковым признакам. Эффективное общение между пациентами и медсестрами, различающимися по культурным особенностям, имеет жизненно важное значение для улучшения показателей здоровья. Предоставление пациентам как общей, так и конкретной информации о болезни с учетом культурных особенностей улучшает самоконтроль хронических заболеваний.И наоборот, языковой барьер препятствует оказанию своевременной медицинской помощи, тем самым усугубляя (или усугубляя) существующие проблемы со здоровьем и вызывая новые проблемы со здоровьем.

Следующие факторы имеют важное значение для эффективного ухода за пациентами, различающимися в культурном и языковом отношении: (1) использование соответствующих лингвистических услуг (например, услуги переводчика или двуязычные медицинские работники) или других коммуникационных стратегий; (2) проявление сочувствия и уважения; (3) использование точного анамнеза для диагностики и лечения, а также для укрепления здоровья и обучения; и (4) использование коммуникации, ориентированной на пациента, включая участие пациента во всех принятии решений относительно его лечения.Также полезно говорить прямо. Поймите, что представители определенных культур используют культурные выражения или сленг, общие для их культуры, и это не означает, что они не понимают английский язык.

Когда медсестры общаются с пациентами из разных культур, иногда требуется переводчик. При использовании переводчика обращайтесь напрямую к пациенту и семье; не направляйте переводчику вопросы и комментарии. Позаботьтесь о том, чтобы пациент все понял. Говорите медленно, нормальным тоном и избегайте излишнего технического жаргона или терминов, характерных для той или иной культуры (вставка 2).Принятие гибкого, уважительного отношения, которое также выражает интерес к пациенту, устраняет любые коммуникативные барьеры, существующие из-за культурных различий между пациентом и опекуном.

Не все культуры выражают тревогу, гнев и депрессию так, как они выражаются в западной культуре. Иногда люди обращаются с соматическими жалобами, такими как потеря аппетита или плохой сон.
Например, пациент говорит о недостатке сна и аппетита, но отрицает чувство тревоги.

Вставка 2 Особые подходы к пациентам, говорящим на разных языках. (Из Giger J, Davidhizar R 2007 Транскультурный уход: оценка и вмешательства, 5-е изд. Mosby Elsevier, St Louis.)

Используйте заботливый тон голоса и выражение лица, чтобы облегчить страхи пациента. Говорите медленно и отчетливо, но не громко. Используйте жесты, картинки и играйте, чтобы помочь пациенту понять. При необходимости повторите сообщение разными способами. Обращайте внимание на слова, которые, кажется, понимает пациент, и часто их употребляйте. Делайте сообщения простыми и повторяйте их часто. Избегайте использования медицинских терминов и сокращений, которые могут быть непонятны пациенту. Используйте словарь соответствующего языка.

Дети и тревога

Дети часто демонстрируют тревогу по физическим и поведенческим признакам, но не могут выразить тревогу вербально.Некоторые дети выражают тревогу через беспокойное поведение, жалобы на физическое состояние или регресс поведения, например ночное недержание мочи. Очень важно отмечать любые изменения в поведении ребенка, которые происходят во время болезни или госпитализации (Hockenberry & Wilson 2015).

Пожилые люди и беспокойство

Беспокойство — один из наиболее распространенных симптомов у пожилых людей. Пациенты могут стать фиксированными в рутине и стремиться выполнять действия определенным образом. Тревога развивается в результате определенного события или общего паттерна изменений, например, тяжелой утраты или плохого здоровья).

Беспокойство иногда присутствует в условиях длительного ухода, например, в доме престарелых или домах престарелых или в приютах. Управляйте тревогой на основе поведения пациента, принимая во внимание любые когнитивные или физические нарушения.

Психосоциальные факторы, такие как тревога и замешательство, отсутствие мобильности и пространственная организация учреждений длительного ухода, являются факторами, которые уменьшают социальные контакты, тем самым затрудняя общение со сверстниками и медицинским персоналом.Это приводит к еще большему чувству изоляции, скуки и повышенной тревожности.

Пожилые люди, которые социально изолированы и имеют множественные медицинские проблемы, с большей вероятностью будут испытывать беспокойство или плохое настроение. Кроме того, они реже обращаются за помощью для решения этих проблем.

Уход на дому

Беспокойство возникает в условиях домашнего ухода. Управляйте тревогой на основе поведения пациента, принимая во внимание любые когнитивные или физические нарушения.

Ожидание посещения на дому может усилить беспокойство пациента и привести к обострению симптомов. По этой причине некоторые пациенты избегают посещений на дому.

• Имеете ли вы право оказывать эту помощь? Стоит ли вызвать на помощь опытного коллегу?
• Оцените физические, поведенческие и словесные сигналы, указывающие на то, что пациент тревожится, например, сухость во рту, потные ладони, тон голоса, частое использование звонка, трудности с концентрацией внимания, заламывание рук и такие утверждения, как « Мне страшно ». ‘.
• Оценить возможные факторы, вызывающие беспокойство пациента (например, госпитализация, неизвестный диагноз, усталость, беспокойство о семье или работе).
• Оценить факторы, влияющие на общение с пациентом (например, окружающая среда, время, присутствие других, ценности, опыт, потребность в личном пространстве из-за повышенной тревожности).
• Обсудите с пациентом и членами его семьи (с разрешения пациента) возможные причины беспокойства пациента.
• Подготовьтесь к общению, учитывая следующее: цели пациента, распределение времени и ресурсы.
• Распознавайте личный уровень беспокойства и сознательно старайтесь сохранять спокойствие (дышите медленно и глубоко). Помните о невербальных сигналах, указывающих на собственное беспокойство (например, язык тела, поза, ритм речи).
• Подготовьте физическую среду: обеспечьте тихую, уединенную, спокойную зону и оставьте достаточно личного пространства.

1. Соблюдайте гигиену рук.
2. Представьтесь и проверьте личность пациента, используя именную полосу пациента или спросив имя пациента, в соответствии с местными правилами.
3. Кратко объясните цель взаимодействия для получения согласия и сотрудничества пациента.
4. Используйте соответствующее невербальное поведение и навыки активного слушания, например, оставайтесь с пациентом у постели и сохраняйте расслабленную позу. Обоснование — невербальные сообщения пациенту выражают интерес и помогают уменьшить беспокойство.
5. Используйте соответствующие вербальные приемы, ясные и лаконичные, чтобы ответить тревожному пациенту. Используйте короткие заявления, подтверждающие текущие чувства и указывающие пациенту направление, например: «Я заметил, что вы кажетесь встревоженным. Хотели бы вы отдохнуть в своей комнате? »Обоснование — Соответствующие методы и утверждения успокаивают и предотвращают дальнейшую эскалацию беспокойства.
6. Помогите пациенту овладеть альтернативными стратегиями преодоления трудностей, такими как постепенное расслабление, упражнения на медленное глубокое дыхание и техники визуальных образов.Обоснование — механизмы преодоления создают основу для эффективного общения, так что пациент может исследовать причины беспокойства и шаги для облегчения тревожных переживаний.
7. Обеспечьте необходимые меры комфорта, такие как обезболивание. Обоснование — боль усиливает беспокойство пациентов.
8. Выполните гигиену рук.

• Наблюдайте за постоянным присутствием физических признаков и симптомов или поведения, которые отражают тревогу. Обоснование. Наблюдение определяет степень, в которой запланированное взаимодействие уменьшило тревогу пациента.
• Выясните, как пациент справится с тревогой в будущем, и примет решение о своем уходе. Обоснование — измеряет способность пациента вести себя более благоприятно для здоровья.
• Оцените способность пациента обсуждать факторы, вызывающие беспокойство. Обоснование — измеряет способность пациента посещать или сосредотачиваться на проблемной области.

• Задокументируйте взаимодействие в медсестринских заметках пациента и включите:
  • причина (ы) беспокойства пациента и любых поведенческих признаков и симптомов, таких как потливость
  • как вы облегчили беспокойство пациента и его реакцию
  • Обучение пациентов и семей.
• Поговорите с коллегой, если у вас есть сомнения.

.