Рефераты и Курсоовые работы — Информационно-коммуникативная функция

Раздел  II Основные функции общения

2.1  Информационно-коммуникативная функция

Эта функция общения проявляется, прежде всего, в обмене информацией. Таким образом, люди передают друг другу различные сведения, приказы, делятся своими идеями, планами. В отличие от технических систем, в системах «человек-человек» информация не только передается, но и претерпевает количественные и качественные преобразования, принимается и интерпретируется разными людьми по-разному в соответствии с их мотивацией, опытом, уровнем интеллектуального и правового развития и другими свойствами их психики. При этом:

— происходит оценка получаемой информации, так как она всегда приобретает определенную личностную значимость и смысл;

— в процессе общения партнеры стремятся повлиять друг на друга, т.е. обмен информацией всегда предполагает воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации зачастую определяется именно тем, насколько удалось такое воздействие, а это означает возможность изменения самого типа отношений между участниками коммуникаций;

— успешность информационно-коммуникативного общения обеспечивается наличием «тезауруса», обозначающего общую систему значений, принимаемых всеми участниками общения. Однако, даже зная значение слов, люди могут понимать их по-разному в силу своих возрастных, профессиональных, политических, нравственных свойств.

— в условиях общения могут возникать специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или личностный характер. Такие барьеры могут быть следствием отсутствия общего языка и общего понимания ситуации, а также социальных, политических, религиозных и других различий, которые могут порождать совершенно различную интерпретацию одних и тех же событий, различное мировоззрение, миропонимание. Такие барьеры порождены в основном, социальными причинами, и их проявление особенно четко выступает при включенности общения в более широкий контекст общественных отношений. Однако, процесс коммуникации может осуществляться и при этих барьерах. Даже военные противники (или, например, сотрудники правоохранительных органов и группа террористов) могут вступать в переговоры, однако вся ситуация коммуникации при этом значительно осложняется.

Коммуникативные барьеры могут иметь и иной, чисто психологический характер. Они могут возникать либо в силу индивидуальных особенностей партнеров (например, чрезмерной застенчивости, скрытности, некоммуникабельности и т.п.), либо из-за сложившихся между партнерами неприязненных отношений. В этом случае особенно наглядно выступает связь, существующая между общением и личностным отношением.

По своему характеру информация, исходящая от коммуникатора (руководителя, лидера) может быть двух типов: побудительной и констатирующей.

Побудительная информация (сообщение) выражается в просьбах, приказах, советах и стимулирует определенные действия. Стимуляция, в свою очередь, может быть различной: активацией – побуждением к действию в заданном направлении; интердикцией — запрещением определенных действий; дестабилизацией  сообщением, вызывающим рассогласование или нарушение некоторых форм поведения и деятельности.

 Констатирующая информация — это сообщение, имеющее место в образовательных, правоохранительных, управленческих системах: (доклад, лекция, инструкция). Характер сообщения может быть различным по степени объективности, эмоциональности, наглядности. Вариант сообщения обычно выбирает коммуникатор, от которого исходит информация.

Каковы особенности реализации регуляционно-коммуникативной функции общения?

Организаторскую функцию можно определить как стержнеобразующую, направляющую развитие процесса общения и соединяющую все его нити.

Реализация этой функции начинается на докоммуникативном этапе общения, когда идет отбор и организация учебного материала (этот аспект функции терминологически обозначается и как конструктивная функция). Идет моделирование предстоящего педагогического общения: отбор дидактических материалов, необходимых для урока, планирование урока, составление конспекта.

Результативность общения во многом зависит от основательности разработки не только содержания урока, но и от планирования его речевой структуры. Прежде всего учителю следует представить всю вероятностную картину своего учебного взаимодействия с классом, соотнести планируемый материал, методические приемы его усвоения с возможностями и особенностями коммуникативной деятельности конкретных участников общения.

Организуя совместную деятельность, учитель постоянно регулирует процесс общения, стимулирует участие в нем собеседников, корректирует решение учебных задач — и запланированных, и возникающих спонтанно. Здесь важна мобильность, внутренняя готовность к изменению тактики речевого взаимодействия со школьниками: опытный учитель чувствует реакцию аудитории и может интуитивно корректировать тот или иной способ или прием речевого воздействия.

Наиболее мобильно регуляционно-коммуникативная функция проявляется в организации непосредственного общения с учащимися на уроке. В процессе «перекодирования» материалов конспекта в устную речь естественно возникают элементы речевой импровизации.

Деятельность учителя, организующего общение, по существу полифункциональна: он удерживает коммуникативное лидерство (но не афиширует его), стимулирует активность учащихся, предопределяет результативность их действий самой постановкой учебной задачи и инструкциями, обеспечивающими ее решение.

Итак, успешная реализация регуляционно-коммуникативной функции педагогического общения зависит от сформированности коммуникативных умений учителя и от установки на творческий характер самого процесса организации учебных взаимоотношений. Ориентир для самоконтроля и оценки коммуникативных умений может быть определен так: учителю необходимо владеть не только внешними приемами диалогизации форм обучения, но и речевыми способами влияния на пробуждение мысли ученика, на прогнозирование ее вербального выражения в речи.

Каково значение воспитательно-коммуникативной функции общения?

Спектр действия этой функции очень широк: развитие личностных качеств ученика (в том числе коммуникативных способностей), формирование эмоциональной сферы, развитие эстетической восприимчивости и художественного вкуса в процессе изучения гуманитарных дисциплин.

Почему и при определении этой функции принципиально значимым представляется второе слово — коммуникативная?

Речь, мыслительная деятельность школьника рассматриваются в психологии как важнейшие личностные качества. Кроме того, именно речь, речевые формы выражения и мысли, и чувства позволяют проследить и оценить динамику развития личностных качеств школьника.

Какие же личностные качества профессионально необходимы учителю для осуществления воспитательно-коммуникативной функции общения со школьниками? В любой форме общения со школьниками учитель всегда остается воспитателем и коммуникативным лидером. И чем естественнее это неравенство социальных ролей, чем оно незаметнее — тем успешнее действует педагогика сотрудничества.

Коммуникативные действия учителя предопределяют воспитательный эффект общения. Вольно или невольно речь учителя, его манера общаться воспринимается школьниками как образец. Трудно переоценить влияние такого образца на формирование межличностных отношений в коллективе, на преодоление психологических барьеров общения — неуверенности речевого поведения школьников или же их излишней эмоциональности и излишнего многословия.

Глава 2

Виды общения: профессиональная обусловленность характеристики

Специфика изучения общения — online presentation

1. Специфика изучения общения

2.

4. Потребность в общении 

5. Коммуникативные мотивы 

7. Общение: структура, функции, основные понятия

8. Первый уровень — макроуровень

9. Второй уровень — мезауровень 

10. Третий уровень — микроуровень

12. Информационно-коммуникативная функция общения 

13.

14. Аффективно-коммуникативная функция общения 

Олонхо: информационно-коммуникативная функция — Сахапечать

Олонхо как эпическая форма народного творчества, важнейшее социокультурное явление, обладает чрезвычайно глубокой и обширной полифункциональной сущностно-содержательной природой. Здесь лишь перечислим некоторые основные функции: мировоззренческая, космогоническая, этнокультурная, языковая, культурологическая, гносеологическая, аксиологическая, религиозная, сакральная, педагогическая (этнопедагогическая), духовно-нравственная, экологическая, эстетическая, психологическая, семиотическая (этносемиотическая), военно-патриотическая, спортивно-досуговая, музыкальная, эзотерическая, уфологическая, гедонистическая, компенсаторная, терапевтическая, этнологическая, этноинтегративная, этноидентификационная, имиджевая, праксиологическая, информационно-коммуникативная и другие. Такое множество функций объясняется тем, что олонхо – фундаментальная энциклопедия народной жизни, квинтэссенция мудрости, философии, культуры и языка саха. Поэтому основная тематическая структура, сюжетная устойчивость, идейная целостность, композиционная стройность, жанровая разветвленность, поэтичность изображения, образность языка, монументальность образов, символичность текста сохранились в народной (генетической) памяти и в фольклористике почти в первозданном виде. Однако в условиях цивилизации, особенно в условиях современной антропогенной (две предыдущие – космогенная (Древнее время – XVI век)  и техногенная (конец XVI – XX век) цивилизации (началась с XXI века) с ее информационно-коммуникативная культурой, они подверглись определенной трансформации, которая в основном касается плана, характера, стиля и уровня отражения, передачи (информации) содержания олонхо через СМИ (радио, TV, газеты, журналы, и др.), театр, кино, мультипликации, хореографию, грамзаписи, диски, компьютерные игры, куклы, рисунки, плакаты, живопись, рекламу, эмблемы, символы, обереги, талисманы, художественно-прикладные, ювелирные изделия, скультптуры малых форм, письменную литературу, поэзию, массово-спортивные, праздничные мероприятия и др., а также через формы, виды, признаки, степени проявления общения (коммуникации) при исполнении, показе олонхо, или его фрагментов в театре, залах, со сцены, аудио-видео записях, массовых зрелищах, художественной самодеятельности, на туристских маршрутах, образовательно-воспитательных, досуговых мероприятиях, научных, научно-практических конференциях, симпозиумах, собраниях, «круглых столах», форумах, презентациях продуктов массового потребления, издательской деятельности, при организации выставок, музейных экспозиций, распространении и воспроизводстве предметов, явлений, процессов (ПЯП) духовной культуры и духовности (айылгы) и. т.д., связанных с темой, традициями, мотивами олонхо. Исходя из контекста и содержания сказанного, необходимо отметить, что все функции олонхо взаимосвязаны и в той или иной мере содержат определенную «дозу» информации и коммуникации. Вот почему, на наш взгляд, рассматриваемая функция является основной, приоритетной функцией олонхо. Эта функция формируется в результате взаимодействия человека и олонхо, особенно при исполнении олонхо одним человеком или группой, коллективом исполнителей в системе «олонхосут (адресант) → олонхо как произведение → слушатель (адресат)». Олонхосут передает определенную информацию, слушатель получает  ее, общается с олонхосутом (исполняющим, или исполняющими), а олонхосут не обходится без слушателя (аудитории). Таким образом, образуется единая информационно-коммуникативная среда, сообщество взаимозаинтересованных людей.

Олонхо как произведение синкретичное, содержит базовые, субстанциональные истоки разнообразной информации и коммуникации. Основополагающим истоком является описание, воспевание объективной реальности (ОР=ПОЧ (природа, общество, человек)), в которой происходит социокультурная жизнедеятельность (социальная, трудовая, жилищно-бытовая, военная, педагогическая, эстетическая, творческая и др. ). Жизнедеятельность саха – это основное содержание олонхо, которая проходила в условиях теплой, благодатной, вечнозеленой чудесной природы, где нет зимы, что свидетельствует о южном происхождении предков нынешних саха. В те далекие времена бывали многочисленные междусобные, межплеменные столкновения, раздоры, войны с иноплеменами, как говорится, за место под солнцем – главным объектом преклонения, обожествления, за счастливую, мирную жизнь. Отсюда главная идея олонхо – спасение народа саха, всего человечества от уничтожения, разрушения (добро побеждает зло). В результате перекочевки (вследствие войны или природных явлений (например, засуха) – вопрос спорный) на Север, жизнедеятельность саха проходила в весьма суровых, экстремальных природно-климатических условиях жизнеустройства, где чрезвычайно важное значение приобретают такие понятия, как: живое, жизнь, жизнеустройство, жизнестойкость, жизнелюбие, жизнедеятельность и др., и где олонхо окончательно формируется как самостоятельный вид устного творчества. Говоря о семантике слова олонхо, отметим, что она состоит из трех зашифрованных, закодированных корневых слов: ОЛ=ОЛОХ (жизнь), О¢=О¢О¤УУ (устраивание, возделывание) и ХО=ХО¤УЙУУ (воспевание). Получается: Олох о²о´уутун хо´уйуу (Воспевание жизнеустройства, жизнедеятельности), т.е. своеобразное моделирование жизни. Действительно, олонхо воспевает, возвеличивает жизнь во всем ее разнообразии в самом широком (космогоническом, онтолого-генетическом, биолого-географическом, экологическом, социокультурном и т.д.) смысле и значении.

Олонхо нужно было и есть, чтобы обеспечить саха динамичность и стабильность развития, задавать ему в ходе этого развития координаты движения, закрепить социокультурные, духовно-нравственные принципы и потенциалы жизнедеятельности.

Из олонхо человек получает не строго логические, научные, основанные на понятийно-категориальном мышлении, а преднаучные, основанные на художественно-образном мышлении сведения об ОР, о месте человека в ней, целях и задачах жизнедеятельности и. т.д. Однако в недрах образно-символического текста олонхо можно предположить некоторые изначальные, зародышевые прообразы предпосылок научных знаний и гипотез. Дело в том, что обладая особой чувствительностью к воздействиям ОР, олонхосут говорит, воспевает как бы «под диктовку» неведомых сил, вкладывая в содержание олонхо сокровенный подтекст, некую информацию о действии объективных законов, о наличии различных физических сил, полей и энергии в мире, да и в самом человеке. Например, в олонхо описывается формирование и развитие из первичного хаоса ОР в результате первоначального вселенского взрыва, положившего начало формирования трех миров: Верхнего (¥³´ээ дойду) – мира небожителей, в их числе, например, ¥рµ² Аар Тойона (Белого (Светлого) Величайшего Господина) – творца всего живого и неживого; Среднего (Орто дойду) – мира людей и Нижнего (Аллараа дойду) – мира темных, хтонических, враждебных человеку тварей, существ (абаасы), преисподняя. Природа в олонхо – это и микро, и макро мир, общество – космические существа и человеческое общество, человек – член Айыы айма±а (член родственников Творца). Следует заметить, что герои (персонажи) олонхо – это потомки небожителей, не только земные, но и являются космическими существами (можно предположить, что они – инопланетяне, некогда посетившие Землю). Влияние космических ПЯП, средств (летящие, говорящие «роботы» (са²арар дьэс эмэгэт), летящий конь богатыря (НЛО=?), издающие звук, излучающие свет, извергающие газы, взрывающиеся всевозможные предметы (волшебные: меч, кнут, яйцо, шар, огонь и др.), весьма загадочные «механизмы» и др.) и способов (магические, телепатические, экстрасенсорные, трансформационные, трансментальные, трансперсональные, трансцендентные и др.)  на жизнь человека очень велико. Космические существа, будучи субстанциальными сущностями, являются учителями и воспитателями земных людей, например, в борьбе против сил зла, развития положительного эгрегора (синтеза мыслей), социализации и коллективизации (сплочение вокруг родоначальника, или предводителя) жителей Орто дойду. Безусловно, информационная функция олонхо не ограничивается сказанным, она охватывает всю сущностно-содержательную природу, весь символический текст олонхо: о прошлой, отчасти о настоящей и будущей жизнедеятельности не только народа саха, но и других народов, т. е. информация (система информационных кодов), заложенная в олонхо, имеет громадное значение в сегодняшней и завтрашней жизни всего человечества, главным образом в этнокультурном, этнопедагогическом (шире – социокультурном) плане.

Коммуникативная функция олонхо – это языковые (вербальные) и неязыковые (невербальные) средства, способы, методы общения людей при исполнении олонхо. В старину, но иногда и сейчас, олонхо исполняется перед камельком – местом (символом) тепла и света, соединения энергии Неба (Космоса) и Земли, духа огня и души человека. Единицей измерения служило время: на одну, две, три… ночи, крупное олонхо исполнялось несколько дней, а то и недель. При общении немаловажное значение имеют: язык олонхо, который исключительно красочен и картинен, насыщен сравнениями, эпитетами, синонимами, омонимами, метафорами, аллегорией, архаизмами, гиперболами, тавтологией, идиоматикой, фигуральными словами, пословицами и поговорками, междометиями и др.; искусство, «техника», манера исполнения: чередование прозаического рассказа, монолог, декламация, речитатив, импровизация, мелодичность, песня, кылысах, интонация, тембр, артистичность, а также внешний вид олонхосута: телодвижение (кинесика), поза, жесты, взгляд, прикосновение (такесика), расположение (проксемика) и т. д. Чтобы сосредоточиться и воспроизвести в памяти содержание олонхо, олонхосут закрывает глаза, иногда при этом прикрывает одно ухо ладонью, или пальцем. Во время исполнения олонхо кто-нибудь из слушателей спокойно восклицает «Ноо!» («Да!», «Здорово!»). после чего, как правило, олонхосут вдохновляется и набирает определенную силу (энергию) для продолжения. Вот почему, иногда олонхосут спрашивал: «Будут ли присутствовать восклицающие «Ноо!»? Тем самым он хотел большей заинтересованности, взаимности и удовлетворить свою потребность быть услышанным и понятым. Здесь следует сказать, что это восклицание иногда пишут «Но!», получается как союзное слово, с оттенком отрицания. Между тем «Ноо!» – междометие, знак удивления, восторга, сигнал внимания и одобрения. Слушатель иногда показывал свой интерес путем вставок: «Дьээ эрэ!» («Вот это да!»), «Дьэ, бэрт до±ор!» («Ну, надо же!») и.т.п. высказывания. Во время исполнения олонхо слушатели, как правило, стараются не отвлекаться на малозначимые домашние хлопоты, на посторонние звуки: хлопанье дверью, разговор шепотом других людей, ржание лошади, мычание коров и т. д. В целом коммуникативная функция олонхо имеет чрезвычайно важное значение в развитии взаимопонимания и взаимоуважения, доброжелательных отношений и контактов между людьми с различными интересами и потребностями. Все это сплачивает их в сообщество единомышленников – патриотов.

Таким образом, рассмотренная нами функция – функция многозначительная, приоритетная, но, к сожалению, в исследовательской литературе она еще не получила (как и все остальные функции) какого-либо освещения, т.е. в целом тема эта (функции олонхо) – белое пятно в научных изысканиях и наша посильная статья представляет собой пионерную работу в этом деле – в деле подлинно научных, масштабных исследований олонхо – величайшего духовно-гуманистического творения народа саха, провозглашенного (25.11.05) ЮНЕСКО шедевром устного и нематериального наследия человечества.

Литература

1. Габышева Л.Л. Фольклорный текст: семиотические механизмы устной памяти. – Новосибирск: Наука, 2009.
2. Емельянов Н. В. Сюжеты якутских олонхо. – М.: Наука, 1980.
3. Илларионов В.В. Якутское сказительство и проблемы возрождения олонхо. – Новосибирск: Наука, 2006.
4. Кулаковский А.Е. Научные труды. – Якутск, 1979.
5. Нюргун Боотур Стремительный. Якутский героический эпос/Пер. Вл. Державина. – Якутск, 1975.
6. Ойунский П.А. Айымньылар (сочинения). – Якутск, 1962. – Т.7.
7. Олонхо – духовное наследие народа саха: Сб. науч. статей. – Якутск: ИГИ АН РС (Я), 2000.
8. Пухов И.В. Якутский героический эпос олонхо. – М.: Наука, 1962.
9. Строптивый Кулун Куллустуур. Якутское олонхо. – М.: 1985.
10. Якутский эпос в контексте эпического наследия народов мира: Сб. научн. статей. – Якутск, 2004.

К.Д. Дьячковский

к.филос.н., доцент СВФУ

19. Коммуникация и общение

19. Коммуникация и общение

1. Общение – процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление (развитие) отношений, взаимовлияние, регуляцию совместной деятельности.
В процессе общения происходит:
— обмен информацией,
— ее интерпретация,
— взаимопонимание,
— взаимооценка,
— сопереживание,
— психологическое воздействие.
В общении выделяются:
— содержание (передаваемая информация),
— цель,
— средства; могут быть естественными (жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения) и искусственными (языки, письменность, технические средства).

2. Общение и коммуникация – нетождественные понятия. Общение шире; под коммуникацией понимается лишь обмен информацией.
Структура общения по Г. М. Андреевой:
— коммуникативная составляющая – непосредственно обмен информацией,
— интерактивная составляющая – взаимодействие людей,
— социально-перцептивный аспект – восприятие и познание людьми друг друга.
Функции общения (по Борису Федоровичу Ломову):
— информационно-коммуникативную (передача информации),
— регуляционно-коммуникативную (регуляция поведения и организация совместной деятельности),
— аффективно-коммуникативная (передача эмоций).
Структура коммуникации по Гарольду Ласуэллу:
— коммуникатор,
— содержание,
— канал коммуникации,
— адресат,
— результат коммуникации.
Виды коммуникации:
а) вербальная,
б) невербальная:
— кинетика (мимика, пантомимика),
— паралингвистика (интонация, паузы, покашливания и т. п.),
— проксемика (организация пространства и времени в общении),
— визуальное общение (контакт глаз).
Невербальное общение может быть осознанным и неосознанным, намеренным и ненамеренным.
Часто невербальное общение помогает получить информацию:
— о признаках принадлежности человека к социальным группам,
— о физическом и психологическом состоянии человека,
— об эмоциональном отношении человека к чему-либо,
— о возможных вариантах поведения человека,
— о степени воздействия на человека тех или иных события,
— о психологическом климате в группе.

3. Коммуникативные способности – это умения и навыки общения, от которых зависит его успешность.

От чего зависит уровень развития коммуникативных способностей?

4. Роль общения в психическом развитии человека
Этапы онтогенеза общения:
— до 2-3 месяцев – биологическое по содержанию, контактное общение, служащее удовлетворению органических потребностей ребенка,
— от 2-3 до 8-10 месяцев – начальный этап познавательного общения,
— от 8-10 месяцев до 1,5 лет – возникновение координированного, вербально-невербального общения, обслуживающего когнитивные потребности,
— от 1,5 до 3 лет – появление простейшего делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры,
— от 3 до 6-7 лет – становление произвольности в выборе и использовании разнообразных средств общения, развитие сюжетно-ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры,
— далее – совершенствование.

5. Социальная перцепция – отражение социальной действительности и человека человеком (межличностная перцепция).
Социально-психологическая компетентность = межличностная компетентность + коммуникативная компетентность.
На глубину, всесторонность, объективность и скорость познания другого человека влияют:
— пол,
— возраст,
— национальность,
— темперамент, экстра- и интроверсия,
— психические состояния,
— установки,
— опыт общения,
— профессиональные и личностные особенности субъекта межличностного познания.

1. понятие общения и его функции 4

Содержание

Введение 3

1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ФУНКЦИИ 4

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ 8

3. СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18

Введение

Ничто во Вселенной не может существовать, так или иначе не относясь к какой-нибудь организованной системе.

Атом, образуемый связанными между собой частицами, всего лишь один из элементов, из которых построена молекула, а молекула в свою очередь, взаимодействуя с другими молекулами, участвует в организации клеток. Специфические клетки образуют ткани и органы, которые, координируя свою деятельность, позволяют живому организму занять свое место в растительной или животной системе, все время стремящейся достичь равновесия. Сосуществование этих систем в свою очередь обеспечивает равновесие планеты в Солнечной системе, движущейся наряду с сотнями миллиардов других звезд в нашей Галактике, а сама Галактика — лишь один из элементов, из которых организована Вселенная.

Человек представляет собой звено этого континуума, и выживание его возможно только в группе, принадлежащей к человеческому обществу.

Жизнь человека в группе и обществе невозможно представить без общения.

Существует множество теорий общения и это неудивительно, ввиду многогранности самого феномена человеческого общения.

Вообще говоря, с одной стороны, любое общественное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку общественные закономерности проявляются не иначе как через деятельность людей, а люди действуют, будучи наделенными сознанием и волей. С другой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей возникают совершенно особые типы связей между ними, связей общения и взаимодействия.

Именно поэтому проблема общения должна исследоваться не только с позиции социологии, но и психологии, что и составляет предмет исследования данной работы.

1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ФУНКЦИИ

Общение является одним из важнейших понятий в психологии. Вне общения невозможно понять и проанализировать процесс личностного становления отдельного человека, нельзя проследить закономерности всего общественного развития.

Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам и видам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном. При этом под непосредственным общением понимается естественный контакт ­лицом к лицу при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика). Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом, на его основе и на более поздних этапах развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения.

Далее, различают меж­личностное и массовое общение. Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнеров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопережива­ния, понимания, совместного опыта деятельности.

Массовое общение — это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредован­ная различными видами массовой информации. К важным, вида­м массового общения следует отнести так же искусство как эстетическое общение. Эстетическое общение, с одной стороны, разворачивается как своеобразное массовое общение (театральный спекта­кль, литературные вечера и так далее), с другой стороны, искусство са­мо часто представляет собой особое художественное мо­делирование общения людей и является как бы заменителем некоторых других его форм.

Необходимо также отметить возможность выделения межперсонального и ролевого общения. В первом случае, участникам­и общения являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой ­коммуникации ее участники могут быть рассмотрены как носители определенных социальных ролей (учитель — ученик, покупатель — продавец). Выполняемая в данный момент роль фиксирует то место, которое занимает человек в системе общественных, социальных отношений. В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги и действия диктуются исполняемой ролью.

В общении люди проявляют, раскрывают для себя и других, свои психологические качества. Но эти качества не только проявляются через общение, в нем они возникают и формируются. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, формируется как личность и индивидуальность. Общение ­выступает важнейшим фактором психического развития человека­. В самом общем виде можно определить общение как универсальную реальность, в которой зарождаются и существуют в течение всей жизни психические процессы и поведение человека.

По своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять важнейших функций общения.

Прежде всего, общение выполняет в коллективной человеческой деятельности связующую роль. Эта функция может быть условно названа ­прагматической. В этой функции общение выступает как важнейшее условие объе­динения людей в процессе любой совместной деятельности. О том, какие разрушительные последствия для деятельности людей имеет невыполнение этого условия, повествуется в знаменитом библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни.

Второй по порядку может быть названа ­формирующая функция общения. Здесь общение, как это уже отмечалось выше, выступает как важнейшее условие формирования и изменения психического облика человека.

Известно, что на определенных стадиях детского развития поведение, деятельность и отношение ребенка к миру и самому себе опосредованно его общением со взрослым. Как отмечал Д.Б. Эльконин: ­«Ребенок — это всегда два человека — Он и взрослый. В ходе развития внешние опосредованные общением формы взаимодействия ребенка и взрослого трансф­ормируются во внутренние психические функции и процессы, а также в самостоятельную произвольную внешнюю деятельность ребенка»¹.

В качестве третьей может быть названа так называемая ­подтверждающая­ функция общения. Иначе говоря, в процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и к­ак бы подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке. Еще У. Джеймс отмечал, что для человека ­не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в общест­ве самому себе и оставаться абсолютно не замеченным­. В­о многих психотерапевтических системах это состояние человека фиксируется в понятии ­неподтверждение­. Причем, в отличие от отрица­ния, которое может быть выражено словами “­Ты не прав­” или “­Ты плохой”­ предполагает известную долю подтверждения (пусть и с негативной оценкой), неподтверждение означает ­”Тебя здесь нет­”, “­Ты не существуешь­”.

Четвертая функция общения состоит в организации и поддержании межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений (от интимно-­личностных до сугубо деловых) для любого человека неизменно сопряжено с оцениванием ­людей и установлением определенных эмоциональных отношений либо позитивных, ли­бо негативных по своему знаку. Эмоциональное отношение к другому человеку практически всегда может быть выражено в тер­м­инах ­симпатии — антипатии­, ­­нравится — не нравится­­. Эмоциональные межличностные отношения — не единственный вид социальной связи, доступный соврем­енно­му человеку, однако они пронизывают всю систему взаимоотн­ош­ений между людьми, часто накладывают свой отпечаток и на деловые, и даж­е на ролевые отношения.

Наконец, может быть названа и пятая функция общения — внутриличностная. В данном случае общение человека с сами­м собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога) может рассматриваться как универсальный способ мышления человека. Л.С. Выготский отмечал в свя­зи с этим, что “­…человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения­”².

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Употребление этих терминов условно, иногда в более или менее аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции:

– информационно-коммуникативная,

— регуляционно-коммуникативная,

— аффективно-коммуникативная.

Рассмотрим эти три составляющие общения поподробнее.

а) Коммуникативная составляющая общения.

Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами – субъектами общения. Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. То есть, все должны говорить на одном языке.

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба – рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение – имеет место в различных образовательных системах).

Средства коммуникации. Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации – на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Вербальная использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание». «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов:

Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор.

Что? (передается) – Сообщение (текст).

Как? (осуществляется передача) – Канал.

Кому? (направлено сообщение) – Аудитория.

С каким эффектом? – Эффективность.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).

Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных средств общения:

1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску – тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)

2) Оптико – кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии – жесты, мимика, пантомимика)

Жест – это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют: — коммуникативные (заменяющие речь) — описательные (их смысл понятен только при словах) — жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Мимика – это движение мышц лица.

Пантомимика – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.

3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)

В психологии выделяют четыре дистанции общения: — интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики. — Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями). — Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения. — Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.

Интерактивная сторона общения. Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий – кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Конкуренция – одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

3. СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ

Рассмотрим распространенные на практике способы организации групповой деятельности и общения.

Групповая дискуссия – способ организации общения участников группы, который позволяет сопоставить противоположные позиции, увидеть проблему с разных сторон. Выделяют три типа ориентации дискуссий:

— биографическую – группа анализирует трудности личной или профессиональной жизни отдельного лица;

— тематическую – освобождаются проблемы, значимые для участников группы;

— межличностную – собственно процесс взаимодействия между членами группы.

Анализ конкретных ситуаций. В общепринятом понимании ситуация представляет собой совокупность факторов, характеризующих то или иное событие, явление. Анализ конкретных ситуаций способствует развитию творческого потенциала личности (умению выявить проблему) и планирования своих действий, в том числе коммуникативных. Слушателям могут сообщаться и ситуации с четко заданным количеством информации, и ситуации, когда дополнительные сведения для анализа и принятия решения они получают от «ведущего», задавая ему вопросы. По характеру вопросов ведущий оценивает эффективность поиска слушателей и в своих ответах может варьировать содержание ситуации.

Ролевая игра – это метод, при котором реальное поведение имитируется участниками в соответствии с заданными ролями и ситуацией. Проигрывание ролей проводится по заранее согласованному сценарию. Лица, не задействованные в игре, выступают в качестве экспертов. Данный метод дает возможность совершенствовать ролевое общение (роль начальника, подчиненного, отца и т. п.), а также лучше понимать мотивы поведения того, с кем приходится сталкиваться в процессе служебной деятельности. По образному высказыванию английских специалистов, ролевая игра позволяет «походить в чужих ботинках»; люди – прирожденные актеры, а ролевая игра – это обучение в «игровом театре».

Психодрама (социодрама) – активный метод обучения и групповой психологической коррекции, при использовании которого участники исполняют социальные роли, моделирующие жизненные ситуации, имеющие личностный смысл. В отличие от обычной ролевой игры в ходе психодрамы устраняются неадекватные эмоциональные реакции и внутренний конфликт участников (протагонистов).

Если в ходе классической ролевой игры ее участники действуют по жестко заданному сценарию (как артисты на сцене), то в процессе психодрамы задаются лишь общие требования к роли, при этом поощряются спонтанность, творчество и способность выразить свои действительные чувства и мысли относительно происходящих действий.

Существует целый ряд методических приемов, имеющих целью придать психодраматическому представлению спонтанный и творческий характер. Например, прием «обмен ролями» (ролевой обмен) призван помочь человеку взглянуть на себя со стороны. Прием «двойник» состоит в том, что один из участников психодрамы во всем имитирует протагониста, а также может развивать намечающуюся у протагониста линию поведения, которую он недостаточно осознает или скрывает. Прием «монолог» также выступает как средство раскрытия мыслей и чувств действующего лица. Он выражается в том, что от протагониста требуется изложить свои чувства и мысли так, как будто он вслух советуется сам с собой. Внешне это может выглядеть как комментирование своих действий в ролевых играх в середине сцены, перед ее началом или в конце.

Психотехнические упражнения – задания, выполнение которых в игровой, непринужденной форме способствует решению таких психологических задач, как «разминка» («разогрев») членов группы, снятие эмоциональной напряженности, ускорение процесса сплоченности группы и т.п. Названные упражнения не связаны с профессиональной деятельностью, чаще всего бывают абстрактно игровыми и, на первый взгляд, «несерьезными» для деловых людей (например, изобразить какую-то пантомиму, предложить план выживания, оказавшись на необитаемом острове, и т.п.). Однако психотехнические упражнения, особенно на начальных этапах, – это мощное средство уравнять жизненный и профессиональный опыт участников тренинга и дать возможность проявить индивидуально-психологические различия, нуждающиеся в развитии и коррекции.

Принцип персональной ответственности. Каждый участник тренинга должен осознавать, что результаты обучения и личностного роста зависят, прежде всего, от него самого. Каждый несет ответственность за свое поведение в группе и реальной жизни. Во время тренинга не должно быть выражений: «Мы считаем…», «Мы думаем…» и т.п. «Я считаю…», «Я думаю…» – таково выражение персональной ответственности за свою позицию. Руководитель группы (психолог) должен принять на себя ответственность за результаты обучения персонала.

Принцип самораскрытия. Раскрытие своего «Я» (внутреннего мира) перед другими членами группы есть признак сильной и здоровой личности. Попытка скрыть самого себя от других людей означает активные усилия для построения ложного внешнего «Я». Как подчеркивает К. Рудестам, «возможность открыть свою душу симпатизирующему слушателю оказывает психотерапевтическое воздействие». Поэтому в ходе группового общения необходимо поощрять участников к раскрытию себя другим и таким образом устанавливать близкие, доверительные отношения с членами группы. В условиях социально-психологического тренинга группа выполняет те же функции, что и священник, врач-психотерапевт, психолог-консультант, когда к ним обращаются за помощью пациенты.

Принцип «здесь и теперь». Исследования показывают, что оптимальные результаты при обучении дает актуальный опыт (что происходит сейчас). Поэтому в ходе социально-психологического тренинга участникам постоянно ставят вопросы: «Что здесь происходит?» (имея в виду складывающиеся взаимоотношения между членами группы), «Что ты чувствуешь в связи с тем, что остановили твой монолог?» и т. п. Принцип «здесь и теперь» заставляет анализировать не то, что было раньше, а те события, которые личностно значимы для человека «сейчас». Это один из центральных принципов групповой психотерапии, который способствует освобождению от «мучающих» человека переживаний, развивает психологическую чувствительность, повышает осознание самого себя.

Принцип «обратной связи». Обратная связь является важным элементом коммуникативной системы и осуществляется, когда одни участники группы сообщают о своих реакциях на поведение (обращение) других, чтобы помочь им откорректировать «курс» для достижения целей. Такая связь в атмосфере взаимной заботы и доверия позволяет индивидуумам контролировать и направлять неадекватное поведение, дает возможность глубже познать самих себя. Например, активность некоторых участников в решении групповых проблем может восприниматься ими самими как желание помочь другим, а остальной группой – как попытка доминировать в группе или желание порисоваться. Эффективная обратная связь требует от участников информировать друг друга о влиянии их поведения, помогает им точнее принимать и понимать получаемую информацию.

Обратная связь более эффективна, если она не носит прямых оценочных суждений, а описывает поведение человека. Например, оценочным будет суждение: «Ты несдержанный человек…», а безоценочным: «Ты трижды меня прервал…».

Полезная обратная связь должна являться, скорее, выражением эмоциональных реакций на поведение участника, чем критикой и оценкой его поведения. Другими словами, представляемая участниками обратная связь должна обнаруживать в большей степени их собственные эмоциональные переживания (например, гнев), чем желание обвинить другого в злонамеренности или агрессивности.

Принцип гуманистического отношения к личности выражается в уважительном отношении друг к другу, в принятии людей такими, какие они есть. Психолог (и член группы) не должен стремиться «переделать» человека. Каждый вправе говорить о том, как он воспринимает другого, какие чувства у него возникают в связи с поведением и высказыванием партнеров. Решение о необходимости коррекции и развития своих качеств каждый должен принимать самостоятельно. Группа и ведущий лишь помогают в осознании уровня своего психологического развития.

Участие в тренинге и выполнении отдельных процедур является добровольным. Нельзя заставлять других делать то, на что они не могут решиться. Тот член группы, который не хочет отвечать на какой-либо вопрос, участвовать в какой-то игре, всегда может отказаться (правило «стоп»). Суть заключается в другом: если участник тренинга часто пользуется этим правилом, он обедняет самого себя. Общий принцип гуманности предполагает психологическую защищенность личности, уверенность в том, что доверительная информация не станет предметом обсуждения вне группы, не будет использована против личности (правило конфиденциальности).

Начальную стадию становления группы можно обозначить как этап тревожности. Чаще всего члены группы не имеют четких представлений о целях СПТ, его возможностях, не уверены в себе, опасаются, что будут вскрыты: их проблемы, недостатки и т.п. Если группа неоднородна и в нее входят представители различных учреждений, то отсутствует психологическая структура, четкое распределение ролей, а это усиливает состояние неопределенности и тревожности. После ознакомительной процедуры тревожность снижается, но большинство членов группы отмалчиваются, сопротивляются раскрытию и выражению своих эмоций.

Следующий этап можно определить как преимущественное описание прошлых, следовательно, более безопасных жизненных событий и чувств. Наблюдается эмоциональная сплоченность группы преимущественно на основе положительных взаимных подкреплений.

Качественно новым этапом групповой динамики являются открытое выражение негативных чувств и первые попытки обсуждения личностно значимых тем.

Если психологу удается сплотить группу, создать атмосферу взаимного доверия, то в дальнейшем идет активная работа по анализу конфликтов (этап конфронтации) и обсуждению ошибок в действиях отдельных членов группы.

На заключительном этапе подводятся итоги личностного и профессионального роста членов группы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сформулируем основные выводы, сделанные нами в результате выполнения контрольной работы.

1. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

2. В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1960. – с. 198.

2. Колодкин Л.М. Социология. Курс лекций. – М.: ЮрИнфоР, 2003. – 158 с.

3. Краткий словарь по социологии. / Авт.-сост. П.Д.Павленок.-М.:ИНФРА-М,2000.-271с.

4. Крысько В.Г. Психология и педагогика /В.Г.Крысько. — М.: Омега — Л, 2004. — 336 с.

5. Леонтьев А.А., Леонтьев Д.А., Соколова Е.Е. Деятельность, сознание, личность. — М.: Смысл, 2005. — 431 с.

6. Матвеев В.А., Бобков А.Н. Под научной редакцией проф. Еремина Ю.В. Социология. Часть II. Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения. М.: МГТА, 2002 г. – 112 с.

7. Социология. Часть I. / Под научной редакцией профессора Еремина Ю.В. – Учебно-практическое пособие. – М.: МГТА, 2001. — 110 с.

8. Фролов С.С. Социология. Учебник для высших учебных заве-дений. – М.: Наука, 2006. – 320 c.

9. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте// Вопросы психологии, 1971, № 4, с. 6—20.

1 Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте// Вопросы психологии, 1971, № 4, С. 8

2 Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1960. – с. 198.

Что такое коммуникативные функции и как их расширить

Поделиться — это забота!

В прошлом посте я подчеркнул важность повышения коммуникативных функций ваших учеников. Мы много времени думаем о том, сколько слов используют наши ученики. Но если они не могут эффективно общаться для различных целей, их общение все еще очень ограничено. Итак, о каких вещах я говорю, когда говорю «коммуникативные функции»? И что еще более важно, как их увеличить?

Если честно, люди определяют функции общения.Часто то, как мы их классифицируем, зависит от того, как мы были обучены. Например, поведенческие аналитики определяют их иначе, чем логопеды. Однако я думаю, что в этом вопросе большинство практиков могут согласиться: функции имеют значение!

По сути, коммуникативные функции являются целью общения. Что человек намеренно или непреднамеренно пытается передать? Обычно преднамеренное общение — это когда коммуникативное сообщение предназначено для определенного метода.Я указываю на файл cookie, потому что мне нужен файл cookie. Я прошу указать дорогу, чтобы получить информацию.

Непреднамеренное общение обычно происходит, когда вызывающее поведение служит коммуникативным функциям. В таких случаях общение с самого начала не является целенаправленным. Например, ребенок впадает в истерику из-за того, что хочет конфеты (что-то получает). Или он кого-то бьет, чтобы заставить их уйти (чего-то избегает).

Итак, если коммуникативные функции являются целью общения… на каких функциях мы должны сосредоточиться? Я собираюсь сосредоточиться на практических функциях и не беспокоиться о том, чтобы согласовать их с конкретными дисциплинами.

Когда ученик общается таким образом, чтобы получить или избежать чего-либо, это рассматривается как функция регулирования. Эти коммуникации меняют окружающую среду человека. Он что-то сообщает на

Запрос предметов / мероприятий / информации

По сути, просьба — это слово, которым большинство из нас описывает, когда кто-то чего-то хочет. Форма общения предназначена для получения желаемого предмета или действия. Некоторые примеры включают

• Джим указывает на сок, чтобы получить сок
• Деандре говорит: «Мне нужен поезд, пожалуйста.”
• Дженни обменивается фотографией шляпы, которую она хочет носить с мамой.
• Я спрашиваю, как добраться до школы, которую я посещаю.

Обычно мы саботируем окружающую среду и убираем вещи, которые хочет ученик, вне досягаемости. Тогда есть возможность сделать просьбу и подкрепить ее. Обычно именно здесь мы начинаем обучение функциональному подходу. Это наиболее укрепляющая функция для многих наших учеников, которые не так подкреплены социальными функциями.Я написал несколько сообщений о запросах, в том числе об обучении инициации запроса и настройке возможностей запроса.

Отказ от товаров / действий

Это именно то, на что это похоже. По сути, он просит, чтобы что-то исчезло. Аналитики поведения сказали бы, что это подкрепляется отрицательным подкреплением. Ценность подкрепления в том, что что-то удаляется.

• Джим отталкивает молоко на столе
• Деандре говорит: «Оставь меня в покое!»
• Дженни обменивается фотографиями, чтобы попросить перерыв в работе
• Я спрашиваю, могу ли я покинуть окружную ярмарку, потому что она подавляющая

Итак, чтобы научить его, мы, по сути, создаем ситуации, которые создают негативную ситуацию, которой человек хочет избежать.Затем мы поддерживаем их, чтобы помочь им запросить прекращение этого. Я прошу Дженни поработать и сразу же указываю на карточку прерывания. Когда она его обменивает, работа снимается.

Я написал сообщение с предложениями и протоколом для обучения студентов просить перерыв. Попросить перерыв — это, по сути, отказ от работы, и эта процедура подойдет и для других ситуаций.

Просьба внимания

Я включил этот запрос отдельно от других запросов, потому что он включает в себя запрос на социальное взаимодействие.Иногда это важно для некоторых студентов, но для других это не так интересно. И у многих из них появляются дисфункциональные способы сделать это.

• Джим поднимает руки, чтобы мама забрала его
• Деандре зовет «мама!» когда он хочет поговорить с ней
• Дженни нажимает на устройство для генерации речи, которое говорит: «Пожалуйста, поговорите со мной»
• Я звоню маме, чтобы поговорить с ней

Чтобы научить стремиться к соответствующему вниманию, создайте ситуации, в которых у вас будет время присутствовать, а затем попросите ученика поработать самостоятельно.Я написал больше о том, как обучить этому навыку в качестве замены (с бесплатной загрузкой) в этом посте.

Маркировка и описание

Маркировка и наименование вещей — важные составляющие языка. Четкая маркировка вещей позволяет более эффективно запрашивать их. Это также позволяет вам говорить о вещах и занятиях. Переход к следующему уровню прилагательных, наречий, предлогов и т. Д. Упрощает описание вещей и обсуждение опыта. Представьте, что человек не может назвать вам то, что увидел.Но они могут это описать, и вы можете понять, что это такое.

Многие из наших учеников воспринимают это с учетом того, как мы преподаем. Но лучше всего им становится, когда они начинают использовать эти слова, чтобы придать смысл тому, что они не знают, как сказать. Эта функция также расширяет то, что они могут сказать с помощью инструмента AAC. Он делает запросы и комментарии более конкретными. И это позволяет им использовать доступные им слова, чтобы рассказать вам о том, что может быть недоступно. Пример Джима ниже — хороший тому пример.

• Джиму показаны 2 напитка — сок и молоко. Он говорит «белый», и мама знает, что он хочет молока.
• Деандре говорит своей маме, что он действительно участвовал в гонке быстро !
• Дженни указывает, что хочет носить синюю рубашку с предложением в картинке
• Я могу описать человека, который помог мне в магазине, чтобы мой друг мог делать покупки вместе с тем же человеком.

Когда мы учим маркировать и описывать, мы часто используем дискретные испытания и сначала обучаем им восприимчиво (идеи см. В этом посте).Затем мы работаем над его выразительным обучением. Однако мы всегда должны помнить о том, чтобы сосредоточиться на выразительной части. Нам нужно, чтобы учащиеся регулярно использовали ярлыки и характеристики в своем общении. Для этого создайте ситуации, требующие от них указания характеристик, чтобы получить то, что они хотят.

Я вернусь к этому на следующей неделе и расскажу больше о способах создания выразительных возможностей для этой функции.

Комментируя

Это включает в себя предоставление информации о ситуации, иногда просто для распространения в социальных сетях.Мы часто используем это как способ получить социальное взаимодействие или поделиться опытом.

• Джим говорит «холодно», когда ему дают молоко
• Деандре говорит, что сегодня холодно
• Дженни обменивается картинкой «смешно», когда одноклассник рассказывает анекдот
• Я комментирую погоду, когда захожу в лифт отеля

Чтобы научить комментировать, мы сначала начнем с обучения характеристикам из функции выше. Затем мы начинаем встраивать его в общественный распорядок и ожидания.Вы можете связать его с запрашиваемым желаемым или необходимым материалом. Мы начинаем преподавать в начале предложения фразы «Я вижу» и «Я слышу», а не просто «Я хочу».

Я еще расскажу об этом в будущем, потому что получить спонтанный комментарий довольно сложно.

Социальные программы

Социальные процедуры — это обычные обмены мнениями, которые обычно совершаются по социальным причинам. Приветствия, наверное, самый распространенный пример.

• Джим говорит «привет», когда его учитель входит в комнату
• Деандре спрашивает, как себя чувствует друг
• Дженни отвечает на приветствие, находя картинку «доброе утро» в круге

Социальные привычки Я думаю, что все мы хорошо знакомы, потому что мы обучаем по крайней мере их начало в большинстве классных комнат. Обычно мы создаем рутинные ситуации, например, когда студенты регистрируются во время утренней встречи. Для этого я использую доску Who’s Here. Затем, когда каждый ученик регистрируется, группа здоровается или говорит доброе утро.

Я вернусь с постом с идеями для обучения разным типам социальных процедур позже в этой серии.

Ответы на вопросы

В то время как задавание вопросов часто является запросом информации, ответ на него имеет социальную функцию. Мы отвечаем на вопросы, которые задают, потому что это делает нас социально подкрепленными. Обычно это часть разговора или предоставление информации, которую запрашивает кто-то другой. Некоторые вопросы также подпадают под социальные распорядки (например,г., отвечая на вопрос «как дела?»).

• Сосед спрашивает, как добраться до ресторана, а вы отвечаете, как проложить дорогу.
• Друг спрашивает название вашего любимого спортивного напитка, и вы говорите «Gatorade».

Чтобы научить отвечать на вопросы, мы их, естественно, задаем. Мы также должны варьировать типы вопросов. В течение дня мы задаем много фактических вопросов. На эти вопросы нашим ученикам гораздо легче ответить, чем на мнения, да / нет и другие типы вопросов.

Так что этот тоже получит свой пост в будущем.

Описание / обмен опытом и чувствами

И, наконец (хотя я уверен, что существует больше функций), описание и обмен опытом и чувствами — это чисто социальная функция.

• Джим говорит «счастлив в школе», что означает, что он был счастлив в школе.
• Деандре говорит, что был так взволнован победой в гонке
• Дженни использует свое устройство AAC, чтобы сказать: «Я сегодня ходила в музыку».

Этот вариант сложнее других, потому что мы не всегда знаем опыт или чувства ученика.Это усложняет подсказку и настройку. Попробуйте попросить семьи отправить краткую заметку о своих выходных. Отправьте родителям записку с информацией о студенческом дне, чтобы они могли попрактиковаться. Мы также часто используем диаграммы чувств, чтобы студенты могли определить эмоции. Однако совсем другое дело — обозначать картинки эмоций и на самом деле испытывать их и выражать свои собственные.

Это тоже тема будущего.

В языке больше функций, и разные дисциплины описывают и разделяют их по-разному.Например, вербальное поведение в ABA имеет тенденцию говорить о мандах (просьбах), тактах (ярлыках) и интравербальных средствах (язык, подкрепленный только социальным взаимодействием). Однако мне легче сосредоточиться на том, как наши студенты будут использовать свой язык в повседневной жизни, и не беспокоиться о ярлыках.

Я надеюсь, что это даст вам отправную точку для размышлений о том, как расширить языковые и коммуникативные инструкции за пределы запросов. Посмотрите наше забавное обсуждение этого из видео на Facebook Live, размещенного ниже.Я вернусь на следующей неделе, чтобы поговорить о маркировке и описании.

До следующего раза,

Речевые ресурсы: функции коммуникации

Общение — это взаимодействие, и мы взаимодействуем по разным причинам. Эти причины являются коммуникативными функциями, которые являются целями, с которыми мы общаемся во время повседневного взаимодействия с окружающим миром!

Мы все используем эти коммуникативные функции, но важно отметить, что особенно для пользователей AAC (Augmentative Alternative Communication), чтобы выучить язык, необходимый для общения по разным причинам, им нужно видеть, как это делают другие! Мы можем демонстрировать и моделировать их системы AAC, разговаривая с ними во время повседневного взаимодействия.Мы можем показать, как мы передаем разные сообщения по разным причинам с помощью устройств AAC, делая это на регулярной и надежной основе. Итак, каковы разные причины, по которым мы общаемся?

1. Запрос товаров / мероприятий

Эта форма общения предназначена для получения желаемого предмета или действия. Обычно именно здесь мы начинаем обучать коммуникативным функциям, так как это наиболее укрепляющая функция для многих детей.Многие люди могут действительно хорошо просить предметы / действия. Они могут делать запросы о своих любимых блюдах, видео, местах, куда можно пойти, любимых игрушках и т. Д. Запросы мотивируют многих детей и обычно являются одной из первых причин, по которым они начинают общение. Вот некоторые примеры:

• Ребенок указывает на взломщик, чтобы получить взломщик
• Ребенок говорит: «Можно мне мяч?»
• Ребенок выбирает значок «сок» на устройстве формирования речи, чтобы получить сок.

Идеи для практики запроса предметов:

• Удерживайте необходимые предметы во время игры, ремесла или деятельности.
• Убирайте предметы, которые хочет ребенок, вне досягаемости. Эти ситуации дают ребенку возможность просить.

Язык и общение — это гораздо больше, чем просто просьба. Есть еще много причин, по которым мы общаемся! Использование различных типов общения сделает изучение языка более увлекательным, увлекательным и мотивирующим!

2. Отказ от товаров / действий или отказ от них

Вот как это звучит! По сути, он просит, чтобы что-то исчезло.Некоторые примеры включают:

• Ребенок отталкивает игрушку на столе
• Человек говорит: «Уходи!»
• Ребенок выбирает «нет» на своем устройстве для генерации речи, когда его спрашивают «Хотите ли вы перекус?»

Идеи для практики отказа / отказа

• Назовите нежелательные действия или предметы и типовые слова, такие как «стоп», «нет», «все сделано».

3. Обращение за помощью

Это другой тип запроса, но он отличается от вышеупомянутых запросов, поскольку включает в себя компонент социального взаимодействия.Некоторые примеры включают:

• Ребенок похлопывает собеседника по плечу, чтобы привлечь его внимание
• Ребенок тянется к отцу, чтобы забрать его
• Человек, который зовет «мама!» когда он хочет поговорить с ней

Идеи для практики привлечения внимания:

• • Примеры таких слов, как «посмотри» или «смотри на меня», когда кажется, что ребенок требует внимания.

4.Маркировка и описание

Маркировка и наименование вещей важны при создании языка! Это позволяет вам говорить о вещах и занятиях. Прилагательные, наречия и предлоги упрощают описание вещей и разговоры о переживаниях и ситуациях. Описание элементов может помочь сделать запросы и комментарии более конкретными. Вот некоторые примеры:

• Ребенок видит птицу и говорит «птичка»
• При чтении книги ребенок говорит «есть большая кошка» и указывает на кошку в книге.

Идеи для практики маркировки и описания:

• Посмотрите вокруг и обозначьте и / или опишите то, что вы видите!
• Отправляйтесь на охоту за мусором, маркируйте и описывайте найденные предметы

5. Комментарии

• Человек говорит «жарко» после того, как откусил кусок пищи
• Ребенок выбирает значок «глупо» на устройстве для генерации речи после того, как кто-то рассказывает анекдот
• Ребенок говорит: «Мне не нравится эта игра»

Идеи для практики комментирования:

• Опишите текущую деятельность (e.g., весело, хорошо, скучно), включая мнения (мне это нравится! Мне это не нравится).

6. Задавать вопросы и отвечать на них

Важная коммуникативная функция — это способность отвечать и задавать самые разные вопросы. Да / нет, кто, что, где, когда, почему и как — это все типы вопросов, которые люди задают и на которые отвечают в повседневной деятельности, чтобы получить или предоставить дополнительную информацию. Вот некоторые примеры:

• Друг спрашивает, сколько тебе лет? И ребенок говорит «9» на своем речевом устройстве.
• Ребенок спрашивает: «Куда мы идем?»

Идеи для практики ответов на вопросы:

• • Читайте книги, задавайте вопросы о картинках или текстах и ​​отвечайте на них. Покажите ребенку, как задавать вопросы и / или отвечать на них во время чтения рассказа.

7. Выражение чувств

Это включает в себя возможность заявить, что вы чувствуете во время повседневного взаимодействия с окружающими.Примеры включают:

• Ребенок прямо перед обедом говорит: «Я голоден»
• Ребенок говорит: «Я расстроен», когда его игрушка сломалась

Идеи для практики выражения чувств

• • Моделируйте собственные ощущения в течение дня
  • Обозначьте, как ребенок себя чувствует

8. Участие в социальных программах

Сюда входят социальные взаимодействия, которые происходят в повседневных ситуациях.

Примеры включают:

• Подросток говорит: «Эй, как дела!»
• Взрослый спрашивает: «Как дела?» и партнер по общению отвечает «у меня все хорошо»

Идеи для повседневной жизни:

• Установите время в течение дня, чтобы практиковать разговорные навыки. Например, моделирование и демонстрация того, как поздороваться с кем-то.

Коммуникационных функций еще больше, но эти функции, примеры и практические идеи являются отличной отправной точкой для поддержки и расширения коммуникативных и языковых навыков.Включение различных типов коммуникативных функций сделает изучение языка более увлекательным, увлекательным и мотивирующим!

Артикулы:

Бекельман, Дэвид Р. и Пэт Миренда. Дополнительное и альтернативное общение: поддержка детей и взрослых со сложными коммуникативными потребностями . Paul H. Brookes Pub., 2013.

«Что такое коммуникативные функции и как их расширить?» Ресурсы для класса аутизма , 23 октября 2016 г., www.autismclassroomresources.com/communicative-functions/.

Последнее обновление: Morgan McClellan, , 25 ноября 2019 г. .

22 ноября 2019 г., Морган Макклеллан

Коммуникативные функции или цели коммуникации: Статьи: Информационный центр Индианы по аутизму: Индианский университет Блумингтон

Существует множество различных систем классификации, доступных для изучения целенаправленного использования коммуникации.Модели представляют интерес в первую очередь для исследователей и специалистов в области патологии речи. Эта статья, однако, представляет собой гибридный список аспектов общения, которые особенно важны для оценки и отслеживания с детьми / студентами с расстройствами аутистического спектра (РАС). Статья предназначена для того, чтобы дать базовую ориентацию людям, не связанным с профессией дефектолога, потому что это люди, которые будут проводить с ребенком больше времени, чем логопед. Осознание того, что нужно наблюдать, может во многом помочь в разработке и реализации программы для ребенка с РАС.Ни один человек не должен чувствовать, что он или она должны владеть всей информацией и стать опытным наблюдателем или сборщиком данных. Каждый является частью команды, и цель состоит в том, чтобы получить различные наблюдения, которые помогут составить более полную картину навыков ребенка.

Преднамеренность

Прежде чем рассматривать типы или цели сообщений от ребенка, важно понаблюдать и понять, насколько намеренно повседневное общение ребенка. Под намеренным понимается:

• Умышленно ли ребенок КОГДА-ЛИБО сигнализирует о сообщении другим? На этот вопрос легче ответить, если ребенок ведет очень прямое и наблюдаемое поведение.Например, смотрит ли он на людей, даже ненадолго, прежде чем подписать, указать, жестикулировать или сказать что-то? Он также может отвести кого-нибудь к тому месту, где находится предмет, который ему нужен. Однако, если ему кажется, что он смутно осознает другого человека, которому нужно сообщение, он все же может действовать намеренно. Даже если он не смотрит прямо на человека, он, возможно, использовал периферическое зрение, чтобы проверить, нет ли поблизости кого-нибудь. В случае последнего могут потребоваться дополнительные наблюдения.
• Нужно ли взрослым и другим детям в жизни ребенка преимущественно наблюдать за тем, что он делает, и гадать, чего он может хотеть, а чего нет? Это означает, что партнер по общению выполняет всю работу и должен научиться «читать» ситуацию.Это не преднамеренное общение, поскольку о нем не сообщается намеренно.
• Какой процент сообщений ребенка каждый день носит преднамеренный характер?
• Есть ли какая-то закономерность в отношении типов сообщений, преднамеренных и непреднамеренных?
• Является ли ребенок более или менее намеренным с конкретными людьми, в определенных местах, в рамках определенных занятий или в определенное время дня?

Примеры намеренного (I) и непреднамеренного (N) общения:

• (I) Джейк видит, что у учителя есть новая игрушка на столе.Он подходит к столу, быстро смотрит на нее, она говорит «попробуй», и он хватает ее.
• (N) Тим видит новую игрушку на столе и берет ее.
• (I) Джейк берет своего учителя за руку, идет к шкафу и показывает вверх. (учитель знает, что его любимая игрушка хранится в этом шкафу).
• (N) Тим бродит по комнате и подходит, чтобы потянуть за ручки шкафа; он ничего не делает, чтобы указать, что ему нужна помощь; он полон решимости удовлетворить свою потребность в конкретной игрушке.
• (I) Джейк дает своему учителю карточку с перерывом, чтобы попросить немного отдохнуть.
• (N) Тим кричит и бросает вещи после напряженного утра; его учитель думает, что ему нужен перерыв, и направляет его в тихий уголок комнаты.

Ребенку придется каким-то образом отправить сообщение другим людям. Это не означает, что сообщения всегда четкие или нет никаких догадок. Преднамеренные сообщения преднамеренно нацелены на кого-то, а непреднамеренные — нет.Вот что стоит понаблюдать и поделиться:

• Как ребенок намеренно общается? (см. список ниже)
• Какая форма или средства коммуникации используются, когда сообщение не является преднамеренным (например, учитель, помощник или родитель замечает образец поведения, придает ему значение и идет, чтобы вмешаться или предпринять действия) ?
• Использует ли он или она одно преднамеренное / непреднамеренное средство больше других? Что еще используется? (Хорошо иметь разные способы общения).
• Являются ли какие-либо преднамеренные / непреднамеренные средства более эффективными, чем другие?
• Какие используются наименее эффективные преднамеренные / непреднамеренные средства?
• Меняет ли он преднамеренные / непреднамеренные средства в зависимости от человека, ситуации или местоположения?

Различные средства общения и примеры

• Вокализации — звуки, хрюканье, неразборчивая речь, крики
• Понятная соответствующая речь или эхолалия (повторение чужих слов)
• Поведенческие — хождение, самоповреждающее поведение, ковыряние в язвах , снятие одежды, агрессия
• Язык тела — выражение лица, вялость или жесткость
• Жесты, такие как покачивание головой «да / нет», указание, отталкивание или выдуманные жесты
• Язык жестов — правильно подписан или нет
• Коммуникационный дисплей или отдельное изображение / слово — указание или обмен картинкой или словарной картой
• Коммуникационное устройство — электронный дисплей, который воспроизводит речевой вывод или нет
• Рукописные или компьютерные сообщения

Примеры преднамеренного (I) и непреднамеренное (N) + средства связи

• (I) Знак «помощь», когда он смотрит на помощника.
• (N) Знак «помощь», когда в комнате никого нет; не оглядывается в поисках человека.
• (I) Дает учителю карточку с картинкой, чтобы получить попкорн.
• (N) Повторно переворачивает карточку с картинкой, выбрасывает ее и тянется за попкорном.
• (I) Нажимает кнопку электронного устройства связи с речевым выводом, чтобы запросить головоломку. Смотрит в сторону учителя и идет, чтобы помочь себе, поскольку нет никаких указаний на то, что это не нормально.
• (N) Несколько раз нажимает кнопку на устройстве электронной связи и фиксирует действие.Поиграв с ней, он устает и встает, чтобы пойти за чем-нибудь другим.

На тему цели можно взглянуть двояко. Во-первых, чего ребенок достигает, передавая сообщение другим посредством той или иной формы общения, и, во-вторых, как он реагирует на то же целенаправленное сообщение, полученное от других? Так, например, может ли ребенок запросить объект? Что будет, если человек попросит у него предмет? Хотя второй вопрос важен, в этой статье мы сосредоточимся только на первом вопросе (т.е., влияние сообщений ребенка ДЛЯ других).

Человеку, не страдающему речевой патологией, может быть проще отметить характеристики преднамеренности и средства коммуникации, прежде чем обращаться к элементу цели. Иногда цели очень очевидны, а иногда может потребоваться метод проб и ошибок и / или консультации с другими, чтобы выяснить точное сообщение.

Следующие две категории не включают все цели связи. В основном они отражают общие типы общения, которые входят в репертуар маленького ребенка в возрасте до пяти лет.Несколько других ссылок в конце можно использовать для добавления дополнительных деталей. Важно знать, какие коммуникативные цели использует ребенок с РАС, чтобы можно было научить его новым целям. В то время как запрос объектов является частой целью программ раннего вмешательства, запрос не является основной функцией, выражаемой во время разговора. Расширение репертуара целей ребенка может происходить при обучении использованию некоторых средств коммуникации, описанных в предыдущем разделе.

Группа № 1: Общая цель — Положение

Когда общение используется для регулирования, есть два элемента: 1) ребенок заинтересован в удовлетворении своих потребностей и 2) он будет пытаться регулировать действия других, чтобы помочь ему. удовлетворять его потребности или помогать оставаться в зоне личного комфорта.В последнем случае он может опротестовать нарушения своего распорядка, отсутствие информации о предстоящих изменениях в деятельности, отказ от задач, которые он считает трудными или скучными, и т. Д.

Учитель / родитель / или кто-либо другой захочет наблюдать за такими вещами, как: 1) Какого результата пытается достичь ребенок? 2) Инициировал ли он действие, или кто-то дал ему подсказку или подсказку; если да, то сколько подсказок было необходимо, и 3) Достиг ли он желаемого результата? Примеры часто желаемого результата:

Каковы функции коммуникации? — Определение и примеры — Класс кадров [Видео 2021]

Inform

Давайте посмотрим, как Yummy Cakes использует коммуникацию для информирования внутри своей организации.Идея информирования внутри организации заключается в предоставлении данных и информации, чтобы сотрудники могли эффективно выполнять свою работу. Информация гарантирует, что сотрудник осведомлен о правилах и процедурах организации. Это также устраняет неопределенность работы для работников, когда они полностью информированы.

Существует три способа распространения информации в компании. Нисходящая коммуникация — это информация, которая передается от начальства к подчиненным и обычно состоит из директив или обновлений.Генеральный директор Yummy Cakes недавно разослал всем своим менеджерам электронное письмо о том, что к концу месяца будут произведены обязательные увольнения. Это можно было бы рассматривать как пример нисходящей коммуникации.

Восходящая коммуникация — это информация, которая передается от подчиненных к начальству и обычно состоит из обратной связи или отчетов. Например, менеджер по маркетингу Yummy Cakes хотела увеличить свой ежемесячный рекламный бюджет. Она попросила вице-президента по маркетингу рассмотреть возможность увеличения на 10 000 долларов в месяц.

Горизонтальная связь — это информация, которая передается от работника к работнику или от менеджера к менеджеру (одноранговый узел) и состоит из отчетов или данных. Примером такого типа общения может быть сообщение одного сотрудника другому сотруднику о цене акций компании.

Убеждение

Другой важной функцией информации может быть элемент убеждения . Yummy Cakes использует убеждение как элемент своего коммуникационного плана. Это способность изменить отношение или поведение сотрудников, поставщиков, клиентов и т. Д.Три части убеждения — это источник доверия , эмоциональная привлекательность и социальные потребности и потребности эго. Как правило, убеждение эффективно используется в организационной среде, когда источником информации является надежная фигура. Например, если сотрудник Yummy Cakes начинает говорить людям, что это поможет компании купить еще одну небольшую компанию по производству десертов, большинство людей не будут доверять источнику. Если, тем не менее, генеральный директор отправит электронное письмо с изложением нового плана приобретения небольшой десертной компании, сотрудники будут уверены, что это хорошее бизнес-решение.

Эмоциональная привлекательность — это когда эмоции или аргументы используются для убеждения других вместо фактов или логики. При сообщении плохих новостей организации могут использовать эмоциональные призывы. В прошлом году генеральный директор поговорил со всей компанией на экстренном совещании. Он объяснил, насколько он опустошен необходимостью сокращения штата. Он использовал эмоции, чтобы объяснить, что для общей безопасности компании было бы лучше ликвидировать некоторые позиции.

Социальные потребности и потребности эго также должны быть удовлетворены, чтобы убеждение работало как инструмент коммуникации в организации. Социальные потребности — это потребность сотрудников в принадлежности или чувстве принятого, в то время как эго-потребности — это чувство собственного достоинства и гордость сотрудников. Когда менеджер по бухгалтерскому учету Ал хотел, чтобы его подчиненный Джо работал над проектом допоздна, он использовал убедительное общение для выполнения этой задачи. Он похвалил Джо за его работу и рассказал о том, как его повысили по службе. Он удовлетворил социальные и эгоистические потребности Джо и смог убедить Джо взять на себя дополнительную ответственность.

Мотивация

Мотивация отличается от убеждения тем, что она стимулирует действие, тогда как убеждение заключается в изменении отношения или поведения. Мотивация — это способность стимулировать желание сотрудников, которая состоит из признательности, признания и поддержки. Мотивация — важная функция коммуникации, потому что менеджерам необходимо ежедневно мотивировать своих сотрудников для достижения результатов. Все менеджеры Yummy Cakes были обучены выражать признательность своим подчиненным за хорошо выполненную работу. Например, менеджеры могут присудить баллы каждому подчиненному в качестве вознаграждения. Подчиненный может копить баллы и обменивать их на призы, бесплатные обеды или даже выходной на работе.Кроме того, Yummy Cakes награждает ключевых сотрудников за отличную работу наградами и благодарностями. Наконец, Yummy Cakes предлагает всем своим сотрудникам поддержку в виде бесплатного обучения, компенсации за обучение и отличного управления. Они также используют мотивирующие функции для повышения положительного морального духа во всей организации.

Краткое содержание урока

Функции коммуникации в организации — информировать, убеждать и мотивировать. Информирование предоставляет данные и информацию сотрудникам, чтобы они могли принимать обоснованные решения. Вверх , вниз и горизонтально информирование — это три способа получения информации работниками. Вторая функция коммуникации — это убеждения сотрудников через источников доверия , эмоциональной привлекательности и социальных и эгоистических потребностей . Последняя функция коммуникации заключается в том, чтобы мотивировать сотрудников признательностью, признанием и поддержкой.

Результат обучения

После просмотра этого урока вы должны уметь:

• Составить список и определить три функции коммуникации в организации
• Обобщите три способа распространения информации в компании
• Опишите три элемента эффективного убеждения
• Объясните три метода стимулирования мотивации

Все причины, по которым мы общаемся

TechnoFunc — Функции связи

Коммуникация выполняет множество функций, таких как информирование и повышение осведомленности, обучение, убеждение, мотивация, развлечение и т. Д.Функции коммуникации в организации — информировать, убеждать и мотивировать. Сотрудникам необходимо иметь эффективную организационную коммуникацию, чтобы добиться отличной производительности. Коммуникация между высшим руководством и сотрудником должна быть эффективной для повышения культуры работы.

Обмен информацией:

Информация — ключ к прогрессу в любой организации. Деловое общение — это общение, которое продвигает продукт, услугу, маркетинг или организацию; передает информацию в рамках бизнеса или действует как официальное заявление компании.Основная цель коммуникации в руководстве — передать информацию — инструкции, политики, процедуры, решения и т. Д., Чтобы слушатель услышал, прочитал, понял сказанное, согласился и принял сообщение, а также отреагировал так, как задумано менеджером или отправитель сообщения.

Коммуникация играет важную роль в распространении информации, относящейся к любой форме человеческой деятельности. Коммуникация — это процесс обмена сообщениями, идеями, фактами, мнениями или чувствами. Функции коммуникации в организации — информировать, убеждать и мотивировать.Сотрудникам необходимо иметь эффективную организационную коммуникацию, чтобы добиться отличной производительности. Коммуникация предоставляет нам информацию об окружающей среде, в которой мы находимся. Это помогает формировать наше мнение, формулировать решения и, в свою очередь, делать «осознанный выбор» для защиты наших интересов, а также интересов команды или организации. Общение — это фундаментальный механизм, с помощью которого члены группы выражают свое удовлетворение и разочарование. Таким образом, общение обеспечивает эмоциональное выражение чувств и удовлетворение социальных потребностей.

Процесс принятия решений:

Коммуникация приводит к обмену информацией, что, в свою очередь, делает сотрудников осведомленными и, следовательно, продуктивными. Коммуникация предоставляет информацию, необходимую отдельным лицам и группам для принятия решений, путем передачи данных, необходимых для определения и оценки вариантов выбора. Таким образом, общение помогает облегчить принятие решений. Принятие решений — это ядро ​​процесса управления. Связь между коммуникацией и принятием решений неразрывна, поскольку принятие решений должно основываться на информации.Решение — это пусковой механизм коммуникации. Менеджер принимает решения. Но все решения основаны на передаче информации руководству.

Обучение и повышение квалификации работников

Обучение персонала — это непрерывный процесс, и общение играет важную роль в ориентации и обучении сотрудников. Степень обучения в значительной степени зависит не только от содержания обучения, но и от того, насколько эффективно передаются информация и навыки.Как мы знаем, знания могут быть получены путем взаимодействия между учащимися и сверстниками, а также из других источников информации. Следовательно, эффективное общение приводит к эффективному обучению и обучению.

Сети и социализация:

Для благополучия организации, общества, нации и культуры крайне важно, чтобы мы были знакомы с разными точками зрения, чтобы мы понимали и ценили необходимость множественности идей и разнообразия взглядов. Коммуникация способствует чувству единства в обществе, открывая различные социальные группы различным взглядам.Он развивает потребность разделять и понимать чувства, эмоции, надежды, стремления и ожидания различных групп в социальной системе.

Мотивация:

Мотивированный человек играет полезную и активную роль в организации. Коммуникация способствует мотивации, разъясняя сотрудникам, что они должны делать, насколько хорошо они это делают и как они могут улучшить свою работу, если производительность не на должном уровне. Коммуникация мотивирует и убеждает людей достигать взаимно согласованных целей.Это можно сделать, поделившись историями успеха тех, кто преодолел трудности и смог достичь своих целей. Эта функция общения, хотя и актуальна для всех сфер жизни, более ярко выражена в бизнесе и промышленности, где общение все чаще используется в качестве инструмента мотивации. Формирование конкретных целей, обратная связь о прогрессе в достижении целей и вознаграждение за желаемое поведение — все это стимулирует мотивацию и требует общения.

Убеждение:

Еще одна важная функция общения — убеждать.Это может быть для того, чтобы повлиять на нас в отношении новой идеи, техники или продукта, а также для того, чтобы убедить нас купить эти продукты. Менеджер, вероятно, захочет повлиять на сотрудника или убедить его таким образом, чтобы это помогло сохранить благоприятные отношения. Другими мотивирующими целями или задачами управленческого общения могут быть социальный обмен, личное продвижение и самовыражение. И наоборот, у сотрудника также есть аналогичные цели общения в организации. Промышленные и корпоративные дома и рекламные агентства, донося сообщения о новых продуктах до потенциальных потребителей повсюду, широко использовали эту функцию.Для этого используются различные средства массовой информации.

Сохранение организационной культуры:

Культура — это набор норм, ценностей и принципов, разделяемых людьми в организации. Коммуникация помогает сохранить культуру и наследие организации и компании. Посредством коммуникации высшее руководство и руководство делятся культурой и ценностями организации с сотрудниками. Передача ценностей сверху вниз осуществляется через внутренние коммуникации, информационные бюллетени и мэрии, а также через письменные электронные письма.В современном мире эту функцию взяли на себя различные средства массовой информации. Эффективное общение необходимо для создания позитивной культуры на рабочем месте. Прозрачность в общении является обязательной на всех уровнях для лучшего понимания работы и лучшего взаимодействия между людьми.

Ссылки по теме

Дата создания Среда, 07 Октябрь 2020 Просмотров 12729

Функции общения — Центр передового опыта в области аутизма VCU

Функции общения

Мы все общаемся по разным причинам.Иногда мы хотим получить что-то или передать информацию, или даже поделиться опытом. Физическим лицам с РАС также общаются по разным причинам. Это важно понимать функции общения, чтобы мы могли учить студентов с РАС, чтобы общаться по разным причинам, чтобы они также могли хочет и потребности удовлетворяются и быть более независимым.

Функции связи

Давайте посмотрим на функции общения.Часто люди с РАС начинают с просьб в качестве основной причины общения. Когда мы работаем с людьми с РАС, важно помнить, что мы должны учитывать, почему ученик хочет общаться и обучать различным функциям общения.

Чтобы узнать больше о функциональной коммуникации, посетите наш семинар «Введение в функциональную коммуникацию».

Ниже вы увидите таблицу, которая включает различные функции, а также краткое описание и примеры.