Содержание

Функции коммуникации — Энциклопедия по экономике

В настоящее время принято считать, что процесс управления состоит из четырех основных функций — планирования, организации, мотивации и контроля. Это применительно ко всем организациям. Данные функции объединены связующими процессами (функциями) коммуникации и принятия решений (рис. 4.18).  [c.108]

Значение и функции коммуникаций  [c.304]

Определите значение и функции коммуникаций в организации.  [c.328]

В теории коммуникации можно выделить функции коммуникации в целом, с характеристикой их роли в жизни и деятельности человека или какой-то конкретной фирмы, но можно говорить о функциях отдельных коммуникативных актов и коммуникативных событий.  [c.38]

На практике функции коммуникации выделяются только в целях анализа. В реальном коммуникативном процессе, даже в одном, отдельно взятом коммуникативном акте могут сочетаться несколько функций, одна или две из которых будут основными, определяющими.

Исходя из того, какая из функций является ведущей, можно построить классификацию коммуникативных актов.  [c.39]

Функции коммуникаций изменяются в зависимости от типа решения о покупке. При принятии рациональных решений, требующих высокой степени вовлеченности, покупатель проходит через все стадии классического процесса познания первоначально он получает информацию о новом товаре, затем происходит ее восприятие, формируется предпочтение и, наконец, совершается покупка. Если разница между товарами несущественна или субъективна, выбор покупателя основывается на его ощущениях. Таким образом, задача коммуникаций заключается в формировании индивидуальных образов товаров. Если принятие решения требует от потребителя низкой степени вовлеченности, для изменения отношения к товару необходимо стимулировать трансформацию покупательского поведения.  [c.324]

Коммуникация сверху-вниз предполагает передачу информации от руководителя подчиненному, например, инструкции Генерального директора своему заместителю, начальнику отдела, ассистенту или приказ командира полка командирам батальонов, рот, отделений. Этот вид коммуникации является наиболее распространенным в современных организациях руководители среднего звена направляют более 70 процентов своих сообщений своим подчиненным, высшие руководители проводят около 50 процентов всего своего рабочего времени в общении с подчиненными. Коммуникация сверху-вниз играет важнейшую роль в управлении организацией поскольку непосредственно влияет на мотивацию и способность сотрудников выполнять свои производственные функции и, следовательно, обеспечивать достижение организационных целей. Ее главная цель — предоставление информации о том, что (как, когда, где) должны делать сотрудники организации. Поэтому основными формами коммуникации сверху-вниз являются приказы, инструкции, предписания, правила и процедуры. Также важнейшей функцией коммуникации сверху-вниз является оценка работы сотрудников за прошедший период, методы которой подробно рассматриваются в Гл. 7. В последние годы руководители многих организаций стали рассматривать предоставление информации о результатах работы всего предприятия, конкурентах, клиентах, других элементах внешней среды в качестве важного средства повышения эффективности управления персоналом и, соответственно, специфической цели коммуникации сверху-вниз.

 [c.296]

Функция коммуникации в менеджменте заключается в подготовке, получении, переработке и передаче информации для успешного продвижения управленческих решений. Так как управленческие решения практически всегда связаны с новой информацией,  [c.13]

Выделяют следующие функции коммуникаций  [c.488]

Анализ сервисов Интернета показывает, что их основные функции — размещение, представление, поиск и передача информации, т. е. в целом они выполняют функции коммуникации. Особенностью является то, что коммуникации возможны как с пользователями Интернета (межличностное взаимодействие), так и с представленной информацией, т. е. непосредственно с самой средой Интернета (машинное взаимодействие).  [c.580]

Все функции управления как процесса (планирование, организация, мотивация, контроль — основные функции коммуникации и принятие решений — связующие функции) присущи и управлению качеством продукции.  [c.177]

Важность деятельности фирмы в сфере маркетинговых коммуникаций не подлежит сомнению.

Поэтому автор посвящает этим вопросам три главы учебника, строя изложение по принципу от общего к частному. Основные средства стимулирования обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы (с. 505). От стратегии коммуникаций и стимулирования зависит и бюджет, выделяемый на эти цели (автор приводит четыре метода расчета подобных затрат). Как правило, значительная часть работы в сфере коммуникаций выполняется силами рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта и по организации общественного мнения. Немалые суммы расходуют фирмы на обучение собственного торгового персонала. Ф. Котлер знакомит нас с относительной значимостью средств воздействия на различных рынках — товаров широкого потребления и промышленного назначения. Если на первом из них ведущая роль принадлежит рекламе, то на втором это место занимает личная продажа. (К сожалению, эту разницу пока еще улавливают далеко не все наши руководители, обращающие взоры на рекламу, но не предпринимающие никаких практических шагов для подготовки своих торговых агентов.
)  [c.34]

Подробное обсуждение управленческих функций начинается во второй части, где рассматриваются связующие процессы коммуникации и принятие решений. Мы считаем, что такая последовательность помогает усилить потребность в комплексном рассмотрении управления и способствует пониманию читателями важности ситуационных факторов. Однако эта часть стоит особняком, и преподаватели, которые предпочитают начинать с изложения функций управления, могут делать это без затруднений.  [c.22]

Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его словам, управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать °. Другие авторы разработали иные перечни функции. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции — планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие  [c.

71]

В данной книге принят подход, основанный на объединении существенных видов управленческой деятельности в небольшое число категорий, которые в настоящее время общепринято считать применимыми ко всем организациям. Мы полагаем, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации. Все эти категории рассматриваются в разных главах книги. Ниже приводится краткая характеристика каждой из функций в виде общего обзора.  [c.72]

КОММУНИКАЦИЯ. Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человечества. Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее Смысловым значением между двумя или более людьми.

Прочность и качество отношений между людьми — будь это друзья, члены семьи или коллеги — в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.  [c.76]

Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как. таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Обычно, если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. До тех пор, пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на нее.

Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в  [c.76]

Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. В данной книге основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.  [c.84]

Теперь, когда мы представляем себе элементы, предопределяющие успех организации, мы готовы проанализировать функции, которые руководство должно выполнять, чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их. Мы начнем с вопросов коммуникаций и принятия решений. Как отмечалось при анализе процесса управления, коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. В некотором смысле, менеджер в процессе управления занимается тем, что планирует решения, стимулирует выполнение решений и т. д. Мы рассмотрим эти процессы совместно, поскольку принятие решений и коммуникации тесно взаимозависимы. Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.  [c.163]

Описывая работу менеджера в гл. 1, мы ссылались на исследования, согласно которым руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.  [c.166]

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.  [c.166]

КОММУНИКАЦИИ ПО ВОСХОДЯЩЕЙ, т.е. снизу вверх, также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей — это создание групп из рабочих, которые регулярно, обычно на 1 час в неделю, собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обслуживании потребителей. Эти группы, получившие название кружков качества, рассмотрены в последующих главах. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.  [c.168]

Основные функции руководителей организаций — планирование, организация деятельности, мотивация, контроль, коммуникации, принятие решений, лидерство. Но в сегодняшней обстановке всеобщей конкуренции от руководства требуется нечто большее, чем простое выполнение этих функций. Более чем когда-либо, нынешние руководители должны заботиться о производительности и о том, чтобы их организация работала как можно эффективнее и производительнее, чем ее конкуренты.  [c.563]

Управление по критерию производительности, как мы заметили в начале данной главы, это то же самое, что и эффективное управление в любом другом контексте. Обеспечение стабильно высокой производительности касается всех функций системы управления и всех связующих процессов — коммуникаций, принятия решений и обеспечения лидерства. Наиболее важным для руководителей является осознание концепции тесной взаимосвязи всех этих процессов и зависимости оптимального решения от конкретной ситуации.  [c.656]

Значение цвета не ограничивается его психологическим влиянием. Различная окраска органов управления аппаратами и машинами, а также коммуникаций служит источником информации и таким путем выполняет определенную целевую функцию.  [c.75]

В результате проведенных исследований были установлены принципиальные требования к конструктивному оформлению узлов, блоков, блок-боксов и блочно-комплектных устройств в отношении их веса, обеспечения транспортных размеров, жесткости оснований блоков и блок-боксов, совмещения различных эксплуатационных функций установок, решении задач транспортирования в собранном виде, преимущественного применения открытых н полуоткрытых компоновок оборудования и узлов соединительных коммуникаций.  [c.28]

В чем смысл создания паблисити вуза, каковы функции формирования его публичного имиджа средствами PR, ил средствами налаживания двусторонней деловой коммуникации  [c.389]

Сознательная и целенаправленная PR-деятельность предлагает гармонизацию отношений конкретного вуза с социальной средой и достижение им своих стратегических и тактических целей посредством двусторонних деловых информационных коммуникаций зондажа общественного мнения, влияния на него и адаптации к нему, формирования управляемого положительного образа, взаимопонимания и завоевания доверия общественности. К числу конкретных функций PR-специалиста как советника ректора и посредника между ректоратом и общественностью можно отнести обеспечение руководства информацией об общественном мнении оказание помощи руководству в выработке ответных мер на воздействие негативных факторов поддержание вуза в состоянии готовности к переменам. В этом контексте PR выступают как часть системы управления общественными отношениями вуза, перевода его прагматических целей в приемлемую для общества корпоративную политику.  [c.389]

Оперативное руководство основным производством в УБР сосредоточено в инженерно-технологической службе (ИТС). ИТС — это единый орган оперативного контроля, учета и регулирования хода производства в соответствии с намеченной программой. В зависимости от конкретных условий ИТС может состоять из центральной и районных ИТС или же только из центральной, совмещающей все функции ИТС. Количество районных ИТС в каждом конкретном случае зависит от размещения буровых работ, степени их концентрации, удаленности от производственных баз, наличия транспортных коммуникаций, обеспеченности средствами связи и т. д. В первом случае центральная ИТС организует работу районных ИТС, обеспечивает необходимые условия для бесперебойной работы всех производственных бригад, участвующих в цикле строительства скважин, руководит проведением технологических операций и работами по устранению аварий и осложнений, контролирует выполнение организационно-технических мероприятий и ход подготовки объектов основного производства к пуску. Центральная ИТС должна располагаться, как правило, вместе со всеми отделами аппарата управления УБР в специально оборудованном помещении, районные ИТС — только в районе сосредоточения буровых бригад.  [c.118]

В делопроизводстве документооборот рассматривается как функция коммуникации, реализация которой должна соотноситься, субординироваться с общими целями делопроизводства — информационным обеспечением деятельности аппарата управления, его документирования, хранения и использования ранее созданной информации.  [c.220]

Коммуникация— любые средства (вербальные или невербальные) сообщения информации другому человеку. Одной из основных функций коммуникации в контексте интервью при приеме на работу является демонстрация знаний и профессиональной компетенции.  [c.138]

Функции коммуникации могут быть надстроены над моделью коммуникации и прикреплены к ее участникам и элементам. По классификации выделяют шесть функций28 (см. табл. 3)  [c.39]

За рубежом телемаркетинг в большинстве случаев осуществляют с помощью all-центров, которые в нашей стране известны также как телефонные центры обслуживания. Это активно развивающийся маркетинговый бизнес-инструмент, основанный на использовании современных средств связи (включая Интернет) и компьютерных технологий. Он осуществляет функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах рекламы, маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и после-  [c.231]

Анализы тенденций ключевых событий и анализы тенденций сроков в той форме, в которой они отображены на рисунке 224, для проекта прекрасно осуществляют функцию коммуникации в тех вопросах, которые касаются отслеживания и контроля проекта. Теперь участники проекта имеют возможность путем создания и предложения соответствующих схем включиться в дискуссию о возможных причинах отклонений от сроков и тех мерах, которые могут быть приняты, для того чтобы противодействовать подобным тенденциям630. Таким образом, цикл контроля проекта, подобно кибернетическому контуру управления, берет на себя функцию анализа отклонений, для того чтобы посредством соответствующих мер добиться сбалансированности плана и новых установок (рис. 224)631.  [c.362]

Вторая функция речи — обобщение. Слово обозначает не только отдельный предмет, но и целую группу сходных предметов. Третья функция — коммуникации, передачи знаний, отношений, чувств. В коммуникативной функции можно выделить три стороны информационную, выразительную и во-леизъявительную. Информационная сторона проявляется в передаче знаний и тесно связана с функциями обозначения и обобщения. Информационная сторона предполагает умение найти слово, точно выражающее мысль, причем это слово должно вызывать такую же мысль или представления у  [c. 31]

Торговый агент-лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осущест-  [c.572]

Организация общественного мнения-управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности6. Организация общественного мнения-это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с масштабов товара или услуги на уровень всей организации7. Для ее проведения требуются то же знание нужд, желаний и психологии аудитории, те же умения в сфере коммуникаций, те же способности разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние на поведение. Сходство между маркетингом и деятельностью по организации общественного мнения ведет к тому, что в ряде фирм обе эти функции объединяют под единым руководством. В корпорации Дженерал электрик назначен вице-президент по маркетингу и организации общественного мнения, который несет ответственность за всю деятельность корпорации по рекламе, поддержанию отношений с государственными учреждениями и организации общественного  [c.643]

ОБОСНОВАНИЕ ПОСТРОЕНИЯ ДАННОЙ КНИГИ. Внутренняя взаимозависимость элементов, влияющих на успех любой организации и, следовательно, ее руководителей, составляет основу построения данной книги. Вследствие того, что руководитель должен охватить явление в делом — интегрированный подход, — с тем, чтобы обосновать принимаемое решение, мы предлагаем обзор всех основополагаю- цях концепций на уровне основ. Затем мы скова возвргщаемс 1 к ключевым функциям, на более высоком уровне рассматривая вопросы, связанные с реализацией решений. В гл. 2 мы рассматриваем эволюцию теории и практики управления, чтобы дать нам возможность понять суть современного ситуационного подхода. Основные внутренние и внешние переменные рассмотрены в книге ранее процесса управления, потому что все эти переменные должны быть учтены при исполнении каждой из угфа вленческих функций. Точно также, все управленческие функции предполагают наличие коммуникаций и принятия решений. Поэтому мы рассматриваем их во второй части, прежде чем перейти к подробному изучению функций управления.  [c.56]

Связузощие процессы] Четыре функции управления — планирование, организация, мотива-ция и контроль — имеют две общих характеристики все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и прлнмтие решений часто называют связующими процессами.  [c.76]

3. Понятия человеческой коммуникации, речи и их функций. Типы речи

Читайте также

2. В Речи Посполитой

2.  В Речи Посполитой Появление евреев в Государстве Российском произошло в связи с присоединением к России Малороссии, Белоруссии, Польши, Крыма, Литвы и Молдавии, где они проживали компактными общинами с X–XIII веков. В Киевской Руси существовали общины славяноязычных

Роскошь человеческой коммуникации

Роскошь человеческой коммуникации Снова о словах В телепередаче А. Архангельского «Тем временем» говорили как-то о феномене Живого Журнала. И вот в какой-то момент состоялась короткая пикировка между журналисткой Анной Наринской, весьма критически отзывавшейся о ЖЖ,

ЛОГИЧНОСТЬ РЕЧИ

ЛОГИЧНОСТЬ РЕЧИ Речь должна отвечать законам логики. Аристотель Дважды два — стеариновая свеча. И. С. Тургенев Помните о законах логикиВажнейшее условие хорошей речи — логичность. Мы должны заботиться о том, чтобы наша речь не нарушала логических законов. Напомним

БОГАТСТВО РЕЧИ

БОГАТСТВО РЕЧИ Да будет же честь и слава нашему языку, который в самородном богатстве своем… течет, как гордая, величественная река. ?. М. Карамзин В отзывах о стиле хороших писателей можно услышать: «Какой богатый язык!» А о плохом писателе или ораторе говорят: «У него

ЧИСТОТА РЕЧИ

ЧИСТОТА РЕЧИ … Мы сохраним тебя, русская речь, Великое русское слово. Анна Ахматова Тургенев назвал русский язык «великим, могучим, правдивым и свободным». Но язык — это стройная система средств общения; приведенная в динамику, она становится речью. А речь подвержена

УМЕСТНОСТЬ РЕЧИ

УМЕСТНОСТЬ РЕЧИ В речи, так же как и в жизни, надо всегда иметь в виду, что уместно. Цицерон Вы задумывались когда-нибудь над тем, какие из слов, близких или одинаковых по значению, более уместны в той или иной ситуации? Ведь мы по-разному строим свою речь, если нам приходится

ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕЧИ

ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕЧИ Неправильность употребления слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни. Дм. Писарев Требование правильности речи относится не только к лексике — оно распространяется и на грамматику, словообразование, произношение, ударение, а

ОБРАЗНОСТЬ РЕЧИ

ОБРАЗНОСТЬ РЕЧИ Дивной вязью он [народ] плел невидимую сеть русского языка: яркого, как радуга, вслед весеннему ливню, меткого, как стрелы, задушевного, как песня над колыбелью, певучего и богатого. А.Н. Толстой Какую речь называют образнойНиколай Васильевич Гоголь писал:

БЛАГОЗВУЧИЕ РЕЧИ

БЛАГОЗВУЧИЕ РЕЧИ Поэты наши сделали добро уже тем, что разнесли благозвучие, дотоле небывалое. У каждого свой стих… Все они, точно разнозвонные колокола или бесчисленные клавиши одного великолепного органа, разнесли благозвучие по русской земле. Н.В. Гоголь Что создает

ОФОРМЛЕНИЕ РЕЧИ.

ОФОРМЛЕНИЕ РЕЧИ. После того, как оратор расположит материал по определенному плану, он будет иметь, так сказать, скелет своей речи. Далее необходимо придать этому скелету телесную оболочку, то есть оформить речь, дать ей законченный вид.Опытные ораторы поступают в данном

ПОДГОТОВКА К РЕЧИ

ПОДГОТОВКА К РЕЧИ Речи бывают без всякой подготовки (импровизация речи) и с подготовкой.Импровизация допустима лишь в случаях детального знакомства оратора с предметом, о котором он будет говорить; во всех же остальных случаях нужно готовиться. Оратор — особенно

3.1. Понятие человеческой коммуникации (речевого общения) и ее функций

3.1. Понятие человеческой коммуникации (речевого общения) и ее функций Человеческая коммуникация – это процесс взаимодействия и взаимосвязи людей, при котором они взаимно адаптируются друг к другу в своем поведении путем передачи и понимания информации о той или иной

3.2. Понятие речи и ее функций

3.2. Понятие речи и ее функций Процесс конкретного осуществления коммуникации говорящим при помощи языковых знаков в их звуковой или письменной форме, а также речевые произведения, фиксируемые памятью или письмом (тексты), принято в лингвистике называть речью, в отличие

5.

 Понятие языка и его функций как средства, адаптированного к человеческой коммуникации

5. Понятие языка и его функций как средства, адаптированного к человеческой коммуникации Как уже отмечалось, язык предназначен для осуществления коммуникации, и его основной функцией является быть универсальным средством человеческого общения, т.е. средством

8. Типы адаптации языка к человеческой коммуникации и понятие принципов системы языка

8. Типы адаптации языка к человеческой коммуникации и понятие принципов системы языка Поскольку процесс человеческой коммуникации состоит из его участников, канала связи, передаваемой и понимаемой информации об объективной и субъективной действительности, то

Функции теории коммуникации

Как и в любой другой области знания, содержание теории коммуникации раскрывается через ее функции. К числу важнейших функций теории коммуникации могут быть отнесены следующие:

познавательная функция, выполнение которой, во-первых, предполагает описание изучаемого объекта (явления), накопление полученного исследовательского материала и его систематизацию. Отмеченные процедуры позволяют воспроизвести изучаемый объект, определить его границы, связи и элементы. Вместе с тем они способны дать лишь внешнее, поверхностное представление об объекте, недостаточное для объяснения его глубинных, сущностных черт. Именно поэтому, во-вторых, познавательная функция теории коммуникации направлена на разработку основных концептуальных парадигм, объясняющих механизмы коммуникации, информационного обмена, взаимодействия. Эти парадигмы должны быть, с одной стороны, достаточно общими, чтобы охватить и объяснить процессы и механизмы коммуникации в природе и обществе в целом, а с другой — достаточно конкретными, чтобы не упустить из виду характерные черты коммуникации в каждой из ее специфических областей. Таким образом, с помощью познавательной функции ищут ответы на следующие вопросы: что представляет собой коммуникативная реальность? Почему, в силу каких причин происходят те или иные коммуникативные явления? Почему им присущи эти, а не иные особенности?

Очевидно, что научная значимость концептуальных парадигм теории коммуникации находится в прямой зависимости от степени выражения в них реальных, а не воображаемых коммуникативных связей. Их разработка во многом зависит от методологической функции теории коммуникации;

методологическая функция теории коммуникации состоит, в о -первых, в том, чтобы разработать эффективный способ научного познания коммуникативной реальности. Надежность этого способа зависит от того, в какой степени он опирается на общефилософские методы, принципы, законы и категории, применяемые во всех областях научного знания, а также на общенаучные и частнонаучные приемы и процедуры, разработанные в ходе теоретического и эмпирического анализа коммуникативных явлений в природе и обществе.

Во-вторых, эта функция состоит в выработке исходных принципов познания для всего комплекса коммуникативных исследований в рамках наук коммуникативного цикла.

[Далее —>]

7.2. Функции массовой коммуникации — Textb.net

Главная страница

Банковское дело

Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика

7.2. Функции массовой коммуникации

  На основании вышесказанного мы можем сделать вывод о том, что основные, базовые функции массовой коммуникации это — воздействие и взаимодействие.
  Что касается мнений исследователей по поводу того, какие функции свойственны массовой коммуникации, то эти мнения неоднозначны. Рассмотрим некоторые из них. Американский ученый Г. Лассуэл выделил следующие три функции:
  1) обозрение окружающего мира, что можно интерпретировать как информационную функцию;
  2) корреляцию с социальными структурами общества, что можно интерпретировать как воздействие на общество и его познание через обратную связь;
  3) передачу культурного наследия как познавательно- культурологическую функцию, функцию преемственности культур.
  Другой американский исследователь К. Райт ввел еще одну функцию — развлекательную, а специалист по массовой коммуникации голландец Мак- Квейл предложил так называемую мобилизующую функцию, при этом он акцентировал внимание на целях и задачах массовой коммуникации, учитывая мобилизацию и активизацию масс во время политических и других компаний.
  Отечественный психолингвист А. Леонтьев выделил четыре функции, характерные для радио и телевизионного общения. Это:
  1. Оптимизация деятельности общества за счет ориентации на социальное общение, позволяющее изменить коллективную деятельность.
  2. Функция контакта, которая играет роль в формировании группового сознания.
  3. Функция социального контроля — через исполнение социальных норм, этических и эстетических требований.
  4. Функция социализации личности — воспитательная функция привития личности тех черт, которые желательны для общества.
  Таким образом, суммируя высказанные точки зрения и акцентируя внимание на базовых функциях массовой коммуникации — воздействия и взаимодействия, мы подчеркиваем особую роль таких фунций массовой коммуникации, которые связаны с удовлетворением социально ориентированных потребностей индивидов. Это, прежде всего:
  1. Информационная функция — выражается в нахождении информации о событиях и условиях жизни непосредственного окружения индивида, общества, мира в целом; удовлетворении общих интересов и любознательности; обучении и самообразовании; поиске советов, необходимой информации для принятия решения.
  2. Функции личностной идентификации стабилизация индивидуальных ценностей, получение сведений о моделях поведения. Идентификация с ценностями других, достижение понимания самого себя. Главный критерий — способность массовой коммуникации побуждать личность и социальные группы к включенности в деятельность общества.
  3. Функция интеграции и социального общения — понимание положения другого, переживания; формирование основы для диалога, социального общения; помощь в реализации социальных ролей; возможность общения с семьей, друзьями, обществом.
  4. Функция развлечения — эмоциональная разрядка, заполнение свободного времени, эскапизм, уход от проблем, получение эстетического наслаждения, сексуальное возбуждение.
  5. Культурологическая функция, посредством которой осуществляется познавательная задача — ознакомление с достижениями культуры, науки, искусства. Эта функция обеспечивает знакомство индивидов, социальных групп со спецификой культурных традиций, культурами и субкультурами.
  Существуют и дисфункции массовой коммуникации, которые проявляются в ситуации несоответствия реализации определенных функций на различном уровне. При этом дисфункциональность массовой коммуникации может проявляться, например, в том, что информационная функция приобретает форму дезинформации. Функция развлечения может перерождаться в функцию «контроля сознания»: функция мобилизации при определенных условиях может способствовать насилию.
  Своей функциональной сущностью массовая коммуникация вписана в систему и организацию общества, в его политические, экономические, социальные, социально-культурологические структуры. И сама массовая коммуникация, как своеобразная подсистема общества? может быть соответствующим образом структурирована. Таким образом, мы имеем возможность рассмотреть структурные элементы этой подсистемы, ее важнейшие составляющие.
  Важнейшие структурные элементы массовой коммуникации следующие: массовая аудитория, дифференцированная по демографическим данным, службы изучения аудитории и рынка, спонсоры или рекламодатели, рекламные агентства, технические средства коммуникации.
  Предложенные структурные элементы массовой коммуникации естественно представляют упрощенную модель и содержание массовой коммуникации. Помимо перечисленных элементов, выделяется также система контроля (законодательные органы), регулирующая деятельность массмедиа. Внутренним центральным стержнем, обеспечивающим функционирование системы массовой коммуникации, являются финансы. Так как все профессиональные ролевые структуры, мотивация персонала достигается посредством денег.


Основные функции массовой коммуникации в обществе

I. Информационная функция:

• информирование о событиях и условиях жизни в обществе и

мире;

• информационное обеспечение инновационных процессов;
II. Функция социальной связи:

интерпретация происходящего;

• поддержка существующих норм и властных отношений;

• социализация;

координация разнонаправленной социальной активности, формирование общественного согласия;

III. Функция обеспечение преемственности:

• выражение образцов доминирующей культуры, «узнавание» субкультур, новых культурных направлений;

15 Подробнее см. напр.: Массовая коммуникация в условиях научно-технической революции. Под ред. Фирсова Б.М. Ленинград: Наука. 1981; Berger A.A. Media Analysis Techniques. London: Sage. 1991. Mcquail,D. Mass Communication Theory. An Introduction. London: Sage. 1987.

Массовая коммуникация в ракурсе социологической теории

• поддержание общности социальных ценностей;

IV. Рекреативная функция:

• создание возможностей для отдыха и развлечения;

• снижение социальной напряженности;

V. Функция мобилизации:

• организация кампаний в связи с актуальными целями в политике, экономике, социальной сфере.

Надо иметь ввиду, что приведенная классификация является нечеткой. Многие из перечисленных функций пересекаются. Одни функции выражены в структуре деятельности СМК в большей степени, другие в меньшей. Вряд ли возможно выявить ранговые отношения между ними. Лишь контурно, как представляется, можно определить те функции, которые связаны или со стабильностью или с изменениями в обществе.

В концепции индивидуальных функций и дисфункций деятельность средств массовой коммуникации рассматривается в контексте их аудитории. В фокусе внимания здесь в основном находится коммуникативное поведение индивида. Определяющим является то обстоятельство, что мотивы индивидуальной активности в отношении массовой коммуникации связаны с социальным контекстом и, в той или иной мере, со структурой общества в целом.

На индивидуальном уровне функции СМК предполагают удовлетворение следующих потребностей индивида:

I. Информационная функция:

• получение информации о событиях и условиях жизни непосредственного окружения, общества, мира в целом;

• обучение и самообразование;

• поиск советов, необходимой информации для принятия решений;

II. Функция личностной идентификации:

• подкрепление индивидуальных ценностей;

• получение сведений о моделях и нормах поведения; • идентификация с ценностями других;

• достижение понимания самого себя;

III Функция интеграции в обществе и общения:

• формирование основы для диалога, социального общения;

• помощь в реализации социальных ролей, понимания положения другого, переживания;

Системно-структурные представления о массовой коммуникации 31

• возможность общения с семьей, друзьями, обществом;

IV. Функция развлечения:

• эмоциональная разрядка;

• заполнение свободного времени;

• эскапизм, уход от проблем;

• получение эстетического наслаждения;

• сексуальное возбуждение.

Говоря о дисфункциях (т.е. нарушении в деятельности системы) СМК, будем иметь в виду, что это «измерение» отражает ситуацию несоответствия реализации определенных функций на различном уровне. Т.е. для реализации целей, выдвигаемых на уровне общества, необходимо их определенное функциональное соответствие на уровне индивида. Дисфункциональность в деятельности СМК может проявляться, например, в том, что информационная функция приобретает форму дезинформации; функция развлечения может перерождаться в функцию «контроля сознания»; функция мобилизации при определенных условиях способствовать насилию и т.п.

Учебно-методический комплекс для студентов факультета журналистики специальности 1-23 01 07-02 «Информация и коммуникация

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ

Кафедра технологий коммуникации

И. В. СИДОРСКАЯ

ТЕОРИЯ


КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методический комплекс

для студентов факультета журналистики

специальности 1-23 01 07-02

«Информация и коммуникация

(технологии коммуникации)»

Минск


БГУ

2008

УДК


ББК

С34
Р е ц е н з е н т ы:

кафедра социальной коммуникации

Белорусского государственного университета

(кандидат философских наук, доцент М. Н. Мазаник)
Рекомендовано

Ученым советом факультета журналистики

6 ноября 2007 г., протокол № 3

И. В., Сидорская

Теория коммуникации : учеб.-метод. комплекс для студентов фак. журналистики спец. Е 23 01 07-02 «Информация и коммуникация» / И. В. Сидорская. – Минск.: БГУ, 2008. – 160 с.

ISBN 978—985—485
Учебно-методический комплекс «Теория коммуникации» рассчитан на профессиональную подготовку студентов факультета журналистики БГУ по специальности «Информация и коммуникация». Он является базовым и вводит в систему современных представлений о социальной коммуникации, знакомит с основными понятиями, концепциями и подходами теории коммуникации, а также общей методологией ее анализа.

Адресуется студентам и преподавателям, а также всем, кто интересуется проблемами социальной коммуникации.


УДК

ББК

@ Сидорская И. В., 2008

@ БГУ,2008

ISBN 978—985—485—


ПРЕДИСЛОВИЕ

К вопросу о структуре и названии

дисциплины «Теория коммуникации»
Хотя в постсоветском, и прежде всего российском, гуманитарном познании уже складывается традиция в понимании учебной дисциплины «Теория коммуникации»1, с нашей точки зрения необходима определенная ее модификация, вызванная целым рядом факторов, в первую очередь образовательной ситуацией.

Структура курса. Образовательная ситуация характеризуется следующим образом: во-первых, данный курс преподается для будущих специалистов в области информации и коммуникации именно на факультете журналистики (а не на факультете философии или социологии, например), что обусловливает его определенную прикладную направленность и сосредоточенность именно на проблемах массовой коммуникации. Во-вторых, учебный план, принятый на факультете, предусматривает углубленное изучение некоторых тем, традиционно входящих в общий курс «Теории коммуникации» («Основные этапы развития теории коммуникации», «Современные концепции коммуникации», «Межкультурная коммуникация» и др.), в курсах «История журналистики и коммуникации», «Актуальные проблемы коммуникации». Поэтому из учебного курса «Теория коммуникации» указанные темы следует исключить либо рассматривать только на уровне общего знакомства с проблемой. Темы, связанные с изучением отдельных уровней, типов и видов коммуникации, в частности «Коммуникация в организациях», «Паблик рилейшнз как разновидность коммуникации», «Рекламная коммуникация и анализ ее основных элементов», на данный момент (5-й и 6-й семестры третьего курса) уже пройдены студентами или изучаются параллельно в иных дисциплинах – «Теория и методика коммуникационной деятельности», «Политическая коммуникация», «PR-коммуникация» и других. Отдельно преподается на факультете и курс по семиологии. Поэтому данное учебное издание не претендует на статус универсального пособия в области коммуникации, а является скорее продуктом строгого маркетингового подхода, рассчитанного на четко определенную аудиторию и ситуацию.

Другой фактор, вызвавший модификацию уже закрепленного на практике построения курса по теории коммуникации, начинающегося с определения самой науки – ее объекта, предмета, категориального аппарата, законов и т. д., – собственный преподавательский опыт, на основании которого мы предлагаем начать с анализа базового понятия «коммуникация». Несмотря на кажущуюся простоту и доступность, оно является едва ли не самым многогранным, многоаспектным, многоуровневым и в итоге едва ли не самым сложным для изучения (здесь уместен аналог с термином «культура», вокруг которого в гуманитарном познании существовало немало споров). Как показывает опыт, на экзамене студенты в большинстве случаев успешно справляются с анализом частных коммуникативных вопросов, но проявляют неуверенность и недопонимание феномена социальной коммуникации как такового, останавливаясь на банальной «передаче информации» или, в лучшем случае, «обмене информацией». Универсальный знаковый характер коммуникативного взаимодействия, феномен обратной связи, отход от привычной «передачи информации», традиционных субъектно-объектных оппозиций непрост для студенческого восприятия. Поэтому, с нашей точки зрения, более оправданно начинать курс с анализа базовых категорий – «коммуникация», «информация», «обратная связь», «коммуникативный процесс», «коммуникативная модель» – и только затем переходить к рассмотрению самой науки о коммуникации и изучению отдельных свойств и разновидностей коммуникации. Причем очень важно, чтобы частные вопросы конкретных типов и видов коммуникации не подменяли собой методологических основ науки. Так как в обществе нет наук, которые не были бы связаны с теми или иными гранями коммуникативных процессов, то существует реальная опасность неоправданного расширения области теории коммуникации. Тем не менее, бесспорный междисциплинарный характер теории коммуникации отнюдь не означает превращение ее в «науку обо всем».

И, наконец, по нашему мнению, из содержания пособия некоторые темы следует исключить, так как они должны рассматриваться в иных дисциплинах, в частности «Социология коммуникации», «Психология коммуникации», «Психолингвистика», «Коммуникативная лингвистика» и других. Пожалуй, именно в необходимости дифференцировать информацию, относящуюся к теории коммуникации, от психологического подхода к анализу коммуникативной проблематики (особенно в темах «Межличностная коммуникация», «Коммуникация в малых группах»), социологического подхода (особенно в темах «Массовая коммуникация», «Рекламная коммуникация») и лингвистического подхода («Вербальная коммуникация», «Межличностная коммуникация») заключается одна из главных сложностей при разработке курса «Теория коммуникации».

Название учебной дисциплины. Хотя словосочетание «теория коммуникации» и стало привычным, тем не менее, оно представляется неудачным. На самом деле дисциплина является не столько «метатеорией», обобщающей либо положения различных наук, изучающих те или иные грани (аспекты, проблемы) социальной коммуникации, либо обобщения частных коммуникативных теорий, сколько «наукой о коммуникации» – наукой самостоятельной, имеющей свой объект, предмет, категориальный аппарат и т. д. , в рамках которой возможно сосуществование и диалог различных коммуникативных теорий. Вообще термин «теория» в данном контексте несет ряд ненужных коннотаций. Приведем некоторые:


  1. Это одна из теорий (выбранная вузом, кафедрой, преподавателем). Тогда почему выбрана именно она и в каком объеме будут изучаться иные теории коммуникации?

  2. Это теория, включающая в себя все другие теории коммуникации («метатеория»). Тогда это уровень философского познания.

  3. В данной дисциплине будет изучаться только теория, без практических знаний, в том числе по развитию коммуникативной компетенции. Как же возможно изучение коммуникации – сугубо практического феномена – только в теории?

Исходя из вышеизложенного, мы солидарны с рядом исследователей, утверждающих о некорректности формулировки «теория коммуникации» и предлагающих иные обозначения курса – «наука о коммуникации», «коммуникология», «коммуникативистика» и ряд других1. Тем не менее, последний термин – «коммуникативистика» – имеет более широкое значение, так как к нему будут относиться и исследования иных наук в области коммуникации, например психологические, социологические и иные частнонаучные исследования феномена социальной коммуникации. Поэтому, с нашей точки зрения, наиболее оправданным для обозначения данной проблематики представляется термин «коммуникология», который, может быть, пока несколько непривычен, но абсолютно корректен и в нашем издании будет употребляться наравне с традиционным словосочетанием «теория коммуникации».

Следует несколько слов сказать о языке и стиле данной работы. Хотя мы привержены академическому стилю и считаем его универсальным научным языком, данное издание адресовано в первую очередь студентам и поэтому в нем допускаются определенные «поблажки» и «вольности», способствующие, на наш взгляд, более эффективному пониманию и усвоению материала. Так, мы стремились минимизировать количество ссылок, аргументируя свои действия тем, что перед нами не монография, а учебное пособие, что означает изложение прежде всего идей и фактов, а не историю их утверждения (что, конечно, ни в коей мере не означает плагиат – мы приводим полный список использованных источников). Живые и интересные лекции – авторский принцип, который был по возможности сохранен в условиях неизбежной формализации и стандартизации учебного издания. Поэтому в нем присутствует значительное количество примеров, иллюстрирующих теоретические положения и позволяющих сделать коммуникацию более эффективной.

И последнее замечание касается употребления автором прилагательных «коммуникационный» и «коммуникативный». С нашей точки зрения, в тех случаях, когда речь идет именно о социальной коммуникации, понимаемой как взаимодействие между людьми, взятое в знаковой форме, корректнее употреблять термин «коммуникативный». Поэтому в большинстве случаев в работе употребляется этот термин. Прилагательное же «коммуникационный», на взгляд автора, следует употреблять, рассматривая коммуникацию в техническом смысле, как путь, маршрут, способ связи одного места с другим, т. е. рассматривая коммуникационные структуры, а также в связи с концептом «информационные технологии». Поэтому в словосочетаниях «коммуникационные сети», «коммуникационные каналы в организации» (т. е. как способы связи и как структурные элементы общей коммуникационной системы), а также рассматривая коммуникацию как универсальный феномен, выходящий за границы социума (например, «коммуникационные связи и отношения в природе»), корректно, на наш взгляд, использовать термин «коммуникационный».
Автор с благодарностью примет все замечания и предложения, направленные по адресу: [email protected]

ВВЕДЕНИЕ
Задача учебного курса «Теория коммуникации» – профессиональная подготовка студентов специальности «Информация и коммуникация» факультета журналистики Белорусского государственного университета. Курс является базовым. Его цель – ознакомить студентов с основными понятиями: «коммуникация», «общение», «информация», «коммуникативная модель» и другими, дать представление о методологических основах рассматриваемых проблем, осуществить анализ происходящих в обществе информационно-коммуникационных процессов с точки зрения их социокультурного значения. Помимо общетеоретических задач, курс преследует цель развить способности студентов к общению.

По окончании изучения дисциплины студенты должны знать:



  • сущность процесса социальной коммуникации;

  • условия и закономерности эффективной коммуникации;

  • специфику теории коммуникации как науки, ее предмет, законы, методы;

  • основные линейные и структурные коммуникативные модели;

  • специфику разнообразных форм и уровней коммуникации;

  • особенности массовой коммуникации.

Студенты должны уметь:

  • применять теории и методы коммуникации для решения разнообразных исследовательских проблем;

  • эффективно коммуницировать в различных коммуникативных пространствах;

  • оптимизировать реальные коммуникативные процессы в сфере масс-медиа.

Место курса в профессиональной подготовке выпускника. Изучая данную дисциплину (5-й и 6-й семестры), студенты опираются на знания, полученные в курсах «Введение в специальность» (1-й семестр) и «Основы информационно-коммуникационной деятельности» (3-й семестр). Курс «Теория коммуникации» является фундаментом для дальнейшей профессиональной подготовки специалистов в области информации и коммуникации вне зависимости от выбранной специализации – «Аудиовизуальная коммуникация» или «PR-коммуникация». Совершенствование знаний, приобретенных в курсе «Теория коммуникации», предполагается как в дисциплинах специализации, так и в общем курсе «Актуальные проблемы коммуникации» (9-й семестр), а также в спецкурсах и курсах по профилю.

Методическая организация курса. Курс «Теория коммуникации» состоит из 28 лекционных часов и 28 часов семинарских занятий, куда входят 12 часов контролируемой самостоятельной работы студентов. Завершается учебный курс экзаменом.

Существенным элементом данной дисциплины является научно-исследовательская работа студентов над курсовым проектом. Он разрабатывается по теме «Оптимизация коммуникативного процесса средства массовой информации с его аудиторией» под научным руководством преподавателя кафедры. Методика разработки данного проекта изложена в специальном разделе.

Настоящий учебно-методический комплекс содержит учебный план курса, текст лекций, список литературы к каждой лекции, а также информационный материал для самостоятельной подготовки к семинарским занятиям, примерный перечень вопросов к экзамену и методические разработки по выполнению курсового проекта.

ОБЩАЯ СТРУКТУРА КУРСА


п/п


Тема

Количество лекционных

часов


Количество практических часов

1

Коммуникация как феномен действительности и предмет изучения

4

4

2

Информация как основа коммуникационного процесса

4



3

Структура коммуникационного процесса

2

6

4

Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина

4

2

5

Становление науки о коммуникации

4



6

Вербальная и невербальная коммуникация



6

7
Межличностная коммуникация

2

2

8

Коммуникация в группах

2

2

9

Коммуникация в организациях


2

2

10

Массовая коммуникация


4

4

28

28

Поделитесь с Вашими друзьями:

Ответы на вопрос «7. Основные функции массовой коммуникации.»

По поводу функций массовой коммуникации мнения ученых расходятся. Основное различие сводится к степени детализации функций. В 1948 г. американским ученым ГЛассуэллом были выделены три функции: 1) обозрение окружающего мира, что можно интерпретировать как информационную функцию; 2) корреляция с социальными структурами общества, что можно толковать как воздействие на общество и его познание через обратную связь; 3) передача культурного наследия, что можно понимать как познавательно-культурологическую функцию, функцию преемственности культур. В 1960 г. американский исследователь К.Райт добавил еще одну функцию — развлекательную. В начале 80-х годов специалист по массовой коммуникации Амстердамского университета Мак-Квейл прокомментировал эти функции и предложил еще одну функцию, так называемую мобилизующую, имея в виду специфические задачи , которые выполняет массовая коммуникация во время компаний, чаще — политических, реже — религиозных. По-видимому, эта функция, которую можно квалифицировать как регулирующую или управляющую, приобретает силу и в нашем обществе. В отечественной психолингвистике выделяются четыре функции, типичные для радио- и телевизионного общения: 1) оптимизация деятельности общества за счет ориентации на социальное общение, позволяющее изменить коллективную (совместную) деятельность; 2) функция контакта, которая играет роль в формировании группового сознания; 3) функция социального контроля через использование социальных норм, этических и эстетических требований; 4) функция социализации личности — воспитательная функция привития личности тех черт, которые желательны для общества. Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о самых различных сферах деятельности — деловой, научно-технической, политической, юридической, медицинской и т.п. Получая большой объем информации, люди не только расширяют свои познавательные возможности, но и увеличивают свой творческий потенциал. Знание информации дает возможность прогнозировать свои действия, экономит время. При этом заметно усиливается мотивация к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида. Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов, кончая контролем над обществом. В этой функции массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов. Здесь же кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля. При определенных условиях эта функция служит целям <промывания мозгов>. Получатель информации имеет возможность сравнивать различные социальные ситуации, которые комментируются СМИ либо с положительной, либо с негативной оценкой. Люди, как правило, принимают те социальные нормы поведения, этические требования, эстетические принципы, которые убедительно пропагандируются СМИ как положительный стереотип образа жизни, стиля одежды, формы общения и т.п. Так происходит социализация индивида в соответствии с нормами, желательными для общества в данный исторический период. Культурологическая функция выполняет не только свою основную познавательную задачу — ознакомление с достижениями культуры и искусства, она способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности, в конечном счете, способствует интеграции общества. С данной функцией связано понятие массовой культуры, отношение к которой в плане ее социальной ценности неоднозначно. С одной стороны, стремление познакомить широкие массы с достижениями мирового искусства, новыми направлениями и тенденциями является несомненной заслугой СМИ. С другой стороны, низкий художественный уровень развлекательных программ, неограниченные возможности их тиражирования воспитывают дурной вкус у потребителей массовой культуры. С учетом приведенных выше характеристик и основных функций массовой коммуникации ее социальная сущность сводится к тому, что это — мощное средство воздействия на общество с целью оптимизации его деятельности, социализации индивида и интеграции общества.

TechnoFunc — Функции связи

Коммуникация выполняет множество функций, таких как информирование и повышение осведомленности, обучение, убеждение, мотивация, развлечение и т. Д. Функции коммуникации в организации заключаются в информировании, убеждении и мотивации. Сотрудникам необходимо иметь эффективную организационную коммуникацию, чтобы добиться отличной производительности. Коммуникация между высшим руководством и сотрудником должна быть эффективной для повышения культуры труда.

Обмен информацией:

Информация — ключ к прогрессу в любой организации. Деловое общение — это общение, которое продвигает продукт, услугу, маркетинг или организацию; передает информацию в рамках бизнеса или действует как официальное заявление компании. Основная цель коммуникации в менеджменте — передать информацию — инструкции, политики, процедуры, решения и т. Д., Чтобы слушатель услышал, прочитал, понял сказанное, согласился и принял сообщение, а также отреагировал так, как задумано менеджером или отправитель сообщения.

Коммуникация играет важную роль в распространении информации, относящейся к любой форме человеческой деятельности. Коммуникация — это процесс обмена сообщениями, идеями, фактами, мнениями или чувствами. Функции коммуникации в организации — информировать, убеждать и мотивировать. Сотрудникам необходимо иметь эффективную организационную коммуникацию, чтобы добиться отличной производительности. Коммуникация предоставляет нам информацию об окружающей среде, в которой мы находимся. Это помогает формировать наше мнение, формулировать решения и, в свою очередь, делать «осознанный выбор» для защиты наших интересов, а также интересов команды или организации.Общение — это фундаментальный механизм, с помощью которого члены группы выражают свое удовлетворение и разочарование. Таким образом, общение обеспечивает эмоциональное выражение чувств и удовлетворение социальных потребностей.

Процесс принятия решений:

Коммуникация приводит к обмену информацией, что, в свою очередь, делает сотрудников осведомленными и, следовательно, продуктивными. Коммуникация предоставляет информацию, необходимую отдельным лицам и группам для принятия решений, путем передачи данных, необходимых для определения и оценки вариантов выбора.Таким образом, общение помогает облегчить принятие решений. Принятие решений — это ядро ​​процесса управления. Связь между коммуникацией и принятием решений неразрывна, поскольку принятие решений должно основываться на информации. Решение — это пусковой механизм коммуникации. Менеджер принимает решения. Но все решения основаны на передаче информации руководству.

Обучение и повышение квалификации сотрудников

Обучение персонала — это непрерывный процесс, и общение играет важную роль в ориентации и обучении сотрудников.Степень обучения в значительной степени зависит не только от содержания обучения, но и от того, насколько эффективно осуществляется обмен информацией и навыками. Как мы знаем, знания могут быть получены путем взаимодействия между учащимися и сверстниками, а также из других источников информации. Следовательно, эффективное общение приводит к эффективному обучению и обучению.

Сети и социализация:

Для благополучия организации, общества, нации и культуры крайне важно, чтобы мы были знакомы с разными точками зрения, чтобы мы понимали и ценили необходимость множественности идей и разнообразия взглядов.Коммуникация способствует чувству единства в обществе, открывая различные социальные группы различным взглядам. Он развивает потребность разделять и понимать чувства, эмоции, надежды, стремления и ожидания различных групп в социальной системе.

Мотивация:

Мотивированный человек играет полезную и активную роль в организации. Коммуникация стимулирует мотивацию, разъясняя сотрудникам, что они должны делать, насколько хорошо они это делают и как они могут улучшить свою работу, если производительность не на должном уровне.Коммуникация мотивирует и убеждает людей достигать взаимно согласованных целей. Это можно сделать, поделившись историями успеха тех, кто преодолел трудности и смог достичь своих целей. Эта функция общения, хотя и актуальна для всех сфер жизни, более ярко выражена в бизнесе и промышленности, где общение все чаще используется в качестве инструмента мотивации. Формирование конкретных целей, обратная связь о прогрессе в достижении целей и вознаграждение за желаемое поведение — все это стимулирует мотивацию и требует общения.

Убеждение:

Еще одна важная функция общения — убеждать. Это может быть для того, чтобы повлиять на нас в отношении новой идеи, техники или продукта, а также для того, чтобы убедить нас купить эти продукты. Менеджер, вероятно, захочет повлиять на сотрудника или убедить его таким образом, чтобы это помогло сохранить благоприятные отношения. Другими мотивирующими целями или задачами управленческого общения могут быть социальный обмен, личное продвижение и самовыражение. И наоборот, у сотрудника также есть аналогичные цели общения в организации.Промышленные и корпоративные дома и рекламные агентства, донося сообщения о новых продуктах до потенциальных потребителей повсюду, широко использовали эту функцию. Для этого используются различные средства массовой информации.

Сохранение организационной культуры:

Культура — это набор норм, ценностей и принципов, разделяемых людьми в организации. Коммуникация помогает сохранить культуру и наследие организации и компании. Посредством коммуникации высшее руководство и руководство делятся культурой и ценностями организации с сотрудниками.Передача ценностей сверху вниз осуществляется через внутренние коммуникации, информационные бюллетени и мэрии, а также через письменные электронные письма. В современном мире эту функцию взяли на себя различные средства массовой информации. Эффективное общение необходимо для создания позитивной культуры на рабочем месте. Прозрачность в общении является обязательной на всех уровнях для лучшего понимания работы и лучшего взаимодействия между людьми.

Ссылки по теме

Вам также могут понравиться Барьеры в общении | Коммуникационные навыки | Эффективное деловое общение | Что такое общение? | Модели общения | Процесс общения | Принципы общения | Руководство по восприимчивому слушанию

Дата создания Среда, 07 Октябрь 2020 Просмотров 63776

Речевые ресурсы: функции коммуникации

Эмили Дихоф, М.С., CCC-SLP

Что такое коммуникативные функции?

Общение — это взаимодействие, и мы взаимодействуем по разным причинам. Эти причины являются коммуникативными функциями, которые являются целями, с которыми мы общаемся во время повседневного взаимодействия с окружающим миром!

Мы все используем эти коммуникативные функции, но важно отметить, что особенно для пользователей AAC (Augmentative Alternative Communication), чтобы выучить язык, необходимый для общения по разным причинам, им нужно видеть, как это делают другие! Мы можем демонстрировать и моделировать их системы AAC, разговаривая с ними во время повседневного взаимодействия.Мы можем показать, как мы передаем разные сообщения по разным причинам с помощью устройств AAC, делая это на регулярной и надежной основе. Итак, каковы разные причины, по которым мы общаемся?

1. Запрос товаров / мероприятий

Эта форма общения предназначена для получения желаемого предмета или действия. Обычно именно здесь мы начинаем обучать коммуникативным функциям, так как это наиболее укрепляющая функция для многих детей.Многие люди могут действительно хорошо просить предметы / действия. Они могут делать запросы о своих любимых блюдах, видео, местах, куда можно пойти, любимых игрушках и т. Д. Запросы мотивируют многих детей и обычно являются одной из первых причин, по которым они начинают общение. Вот некоторые примеры:

  • Ребенок указывает на взломщик, чтобы получить взломщик
  • Ребенок говорит: «Можно мне мяч?»
  • Ребенок выбирает значок «сок» на устройстве формирования речи, чтобы получить сок.

Идеи для практики запроса предметов:

  • Удерживайте необходимые предметы во время игры, ремесла или деятельности.
  • Убирайте предметы, которые хочет ребенок, вне досягаемости. Эти ситуации дают ребенку возможность просить.

Язык и общение — это гораздо больше, чем просто просьба. Есть еще много причин, по которым мы общаемся! Использование различных типов общения сделает изучение языка более увлекательным, увлекательным и мотивирующим!

2. Отказ от товаров / действий или отказ от них

Вот как это звучит! По сути, он просит, чтобы что-то исчезло.Некоторые примеры включают:

  • Ребенок отталкивает игрушку на столе
  • Человек говорит: «Уходи!»
  • Ребенок выбирает ответ «нет» на своем устройстве, генерирующем речь, когда его спрашивают «Хотите ли вы перекус?»

Идеи для практики отказа / отказа

  • Назовите нежелательные действия или предметы и типовые слова, такие как «стоп», «нет», «все сделано».

3. Требование внимания

Это другой тип запроса, но он отличается от вышеупомянутых запросов, поскольку включает в себя компонент социального взаимодействия.Некоторые примеры включают:

  • Ребенок хлопает собеседника по плечу, чтобы привлечь его внимание
  • Ребенок тянется к отцу, чтобы забрать его
  • Человек, звонящий «мама!» когда он хочет поговорить с ней

Идеи для практики привлечения внимания:

    • Примеры использования таких слов, как «посмотри» или «смотри на меня», когда кажется, что ребенок требует внимания.

4.Маркировка и описание

Маркировка и наименование вещей важны при построении языка! Это позволяет вам говорить о вещах и занятиях. Прилагательные, наречия и предлоги упрощают описание вещей и разговоры о переживаниях и ситуациях. Описание элементов может помочь сделать запросы и комментарии более конкретными. Вот некоторые примеры:

  • Ребенок видит птицу и говорит «птичка»
  • При чтении книги ребенок говорит «есть большая кошка» и указывает на кошку в книге.

Идеи для практики маркировки и описания:

  • Посмотрите вокруг и обозначьте и / или опишите то, что вы видите!
  • Отправляйтесь на поиски мусора, маркируйте и описывайте найденные предметы

5. Комментарии

Это включает в себя предоставление информации, иногда просто для обсуждения ситуации в социальных сетях. Мы часто используем его как способ получить социальное взаимодействие или поделиться опытом. Вот некоторые примеры:
  • Человек говорит «жарко» после того, как откусил кусок пищи
  • Ребенок выбирает значок «глупо» на устройстве для генерации речи после того, как кто-то рассказывает анекдот
  • Ребенок говорит: «Мне не нравится эта игра»

Идеи для практики комментирования:

  • Опишите текущую деятельность (e.g., весело, хорошо, скучно), включая мнения (мне это нравится! Мне это не нравится).

6. Задавать вопросы и отвечать на них

Важная коммуникативная функция — это способность отвечать и задавать самые разные вопросы. Да / нет, кто, что, где, когда, почему и как — это все типы вопросов, которые люди задают и на которые отвечают в повседневной деятельности, чтобы получить или предоставить дополнительную информацию. Вот некоторые примеры:

  • Друг спрашивает, сколько тебе лет? И ребенок говорит «9» на своем речевом устройстве.
  • Ребенок спрашивает: «Куда мы идем?»

Идеи для практики ответов на вопросы:

    • Читайте книги, задавайте вопросы о картинках или текстах и ​​отвечайте на них. Покажите ребенку, как задавать вопросы и / или отвечать на них во время чтения рассказа.

7. Выражение чувств

Это включает в себя возможность заявить, что вы чувствуете во время повседневного взаимодействия с окружающими.Примеры включают:

  • Ребенок прямо перед обедом говорит: «Я голоден»
  • Ребенок говорит: «Я расстроен», когда его игрушка сломалась

Идеи для практики выражения чувств

    • Смоделируйте собственные ощущения в течение дня
    • Обозначьте, как ребенок себя чувствует

8. Участие в социальных программах

Сюда входят социальные взаимодействия, которые происходят в повседневных ситуациях.

Примеры включают:

  • Подросток говорит: «Эй, как дела!»
  • Взрослый спрашивает: «Как дела?» и партнер по общению отвечает «у меня все хорошо»

Идеи для повседневной жизни:

  • Установите время в течение дня, чтобы практиковать разговорные навыки. Например, моделирование и демонстрация того, как поздороваться с кем-то.

Коммуникационных функций еще больше, но эти функции, примеры и практические идеи являются отличной отправной точкой для поддержки и расширения коммуникативных и языковых навыков.Включение различных типов коммуникативных функций сделает изучение языка более увлекательным, увлекательным и мотивирующим!

Артикул:

Бекельман, Дэвид Р. и Пэт Миренда. Дополнительное и альтернативное общение: поддержка детей и взрослых со сложными коммуникативными потребностями . Паб Пола Х. Брукса, 2013.

«Что такое коммуникативные функции и как их расширить?» Ресурсы для класса аутизма , 23 октября 2016 г., www.autismclassroomresources.com/communicative-functions/.

Последнее обновление: Morgan McClellan, .

22 ноября 2019 г., Морган Макклеллан

Все причины, по которым мы общаемся

Запрос Я хочу (заняться делом) перерыв, игра, мероприятия на свежем воздухе, есть или пить, плавать, телевизор, музыка, куклы, игрушечные машинки, блоки
Сделай что-нибудь (действия) давай, делай, получай, давай, давай, смотри, делай

Поехали

для проезда, дома, места в сообществе (выберите конкретное место), где-нибудь в доме или дворе (выберите конкретное место)
У меня есть идея (я бы хотел) выберите из категорий: места, действия, действия, особые события, персонажи, вещи
Протест Что-то не так больно, неудобно, несправедливо, злой, голодный, жаждущий
Комментарий Мне это нравится

классно, круто, захватывающе, весело, приятно

Мне это не нравится скучно, шумно, страшно, противно, плохо
Прямой Сделай что-нибудь (действия) смотреть, смотреть, идти, получать, давать, делать, брать, не надо
Задавайте вопросы Я задаю вопрос кто, что, где, когда, почему, как
Высказывать мнения Мне это нравится
круто, круто, интересно, весело, красиво
Мне это не нравится скучно, шумно, страшно, противно, плохо
Поделиться новостью Я хочу вам кое-что показать make / made, get, (it in) my bag, (it in) where in the house, go to category for specific place, people, things.
Я тебе кое-что говорю Пора, это уже случилось,

Переходите к категориям, чтобы выбрать конкретных людей, места, занятия

Начать разговор Слова чата извините, пожалуйста, остановитесь / подождите, спасибо, поторопитесь, помогите, посмотрите
У меня есть идея выберите из категорий: персонажи, люди, места, действия, дни и время
Давайте представим выберите из категорий: персонажи, люди, места, действия, дни и время
Я рассказываю историю (ненастоящую) это уже произошло, это должно произойти, его сейчас, его время;

перейти к категориям: места, люди, дни и время, чувства, описания

Я тебе кое-что говорю это уже произошло, это должно произойти, его сейчас, его время;

перейти к категориям: места, люди, дни и время, чувства, описания

Коммуникативные функции или цели коммуникации: Статьи: Информационный центр Индианы по аутизму: Университет Индианы, Блумингтон,

Существует множество различных систем классификации, доступных для изучения целенаправленного использования коммуникации.Модели представляют интерес в первую очередь для исследователей и специалистов в области патологии речи. Эта статья, однако, представляет собой гибридный список аспектов общения, которые особенно важны для оценки и отслеживания с детьми / студентами с расстройствами аутистического спектра (РАС). Статья предназначена для того, чтобы дать базовую ориентацию людям, не связанным с профессией дефектолога, потому что это люди, которые будут проводить с ребенком больше времени, чем логопед. Осознание того, что нужно наблюдать, может во многом помочь в разработке и реализации программы для ребенка с РАС.Ни один человек не должен чувствовать, что он или она должны владеть всей информацией и стать опытным наблюдателем или сборщиком данных. Каждый является частью команды, и цель состоит в том, чтобы получить различные наблюдения, которые помогут составить более полную картину навыков ребенка.

Преднамеренность

Прежде чем рассматривать типы или цели сообщений от ребенка, важно понаблюдать и понять, насколько намеренно повседневное общение ребенка. Под намеренным понимается:

  • Умышленно ли ребенок КОГДА-ЛИБО сигнализирует о сообщении другим? На этот вопрос легче ответить, если ребенок ведет очень прямое и наблюдаемое поведение.Например, смотрит ли он на людей, даже ненадолго, прежде чем подписать, указать, жестикулировать или сказать что-то? Он также может отвести кого-нибудь к тому месту, где находится предмет, который ему нужен. Однако, если ему кажется, что он смутно осознает другого человека, которому нужно сообщение, он все же может действовать намеренно. Даже если он не смотрит прямо на человека, он, возможно, использовал периферическое зрение, чтобы проверить, нет ли поблизости кого-нибудь. В случае последнего могут потребоваться дополнительные наблюдения.
  • Нужно ли взрослым и другим детям в жизни ребенка преимущественно наблюдать за тем, что он делает, и гадать, чего он может хотеть, а чего нет? Это означает, что партнер по общению выполняет всю работу и должен научиться «читать» ситуацию.Это не преднамеренное общение, поскольку о нем не сообщается намеренно.
  • Какой процент сообщений ребенка каждый день носит преднамеренный характер?
  • Есть ли какая-либо закономерность в отношении типов сообщений, преднамеренных и непреднамеренных?
  • Является ли ребенок более или менее намеренным с конкретными людьми, в определенных местах, в рамках определенных занятий или в определенное время дня?

Примеры намеренного (I) и непреднамеренного (N) общения:

  • (I) Джейк видит, что у учителя есть новая игрушка на столе.Он подходит к столу, быстро смотрит на нее, она говорит «попробуй», и он хватает ее.
  • (N) Тим видит новую игрушку на столе, идет и берет ее.
  • (I) Джейк берет своего учителя за руку, идет к шкафу и показывает вверх. (учитель знает, что его любимая игрушка хранится в этом шкафу).
  • (N) Тим бродит по комнате и подходит, чтобы потянуть за ручки шкафа; он ничего не делает, чтобы указать, что ему нужна помощь; он полон решимости удовлетворить свою потребность в конкретной игрушке.
  • (I) Джейк дает своему учителю карточку с перерывом, чтобы попросить немного отдохнуть.
  • (N) Тим кричит и бросает вещи после напряженного утра; его учитель думает, что ему нужен перерыв, и направляет его в тихий уголок комнаты.


Средства связи

Ребенку придется каким-то образом отправить сообщение другим людям. Это не означает, что сообщения всегда четкие или нет никаких догадок. Преднамеренные сообщения преднамеренно нацелены на кого-то, а непреднамеренные — нет.Вот что стоит понаблюдать и поделиться:

  • Как ребенок намеренно общается? (см. список ниже)
  • Какая форма или средства коммуникации используются, когда сообщение не является преднамеренным (например, учитель, помощник или родитель замечает образец поведения, придает ему значение и идет, чтобы вмешаться или предпринять действия) ?
  • Использует ли он или она одни преднамеренные / непреднамеренные средства чаще, чем другие? Что еще используется? (Хорошо иметь разные способы общения).
  • Являются ли какие-либо преднамеренные / непреднамеренные средства более эффективными, чем другие?
  • Какие используются наименее эффективные преднамеренные / непреднамеренные средства?
  • Меняет ли он преднамеренные / непреднамеренные средства в зависимости от человека, ситуации или местоположения?

Различные средства общения и примеры

  • Вокализации — звуки, ворчание, неразборчивая речь, крики
  • Понятная соответствующая речь или эхолалия (повторение чужих слов)
  • Поведенческие — походка, самоповреждение, ковыряние в язвах , снятие одежды, агрессия
  • Язык тела — выражение лица, вялость или жесткость
  • Жесты, такие как покачивание головой «да / нет», указание, отталкивание или выдуманные жесты
  • Язык жестов — правильно подписан или нет
  • Коммуникационный дисплей или отдельное изображение / слово — указание или обмен изображением или карточкой со словами
  • Коммуникационное устройство — электронный дисплей, который воспроизводит речевой вывод или нет
  • Рукописные или компьютерные сообщения

Примеры преднамеренного (I) и непреднамеренное (N) + средства связи

  • (I) Знак «помощь», когда он смотрит на помощника.
  • (N) Знак «помощь», когда в комнате никого нет; не оглядывается в поисках человека.
  • (I) Дает учителю карточку с картинкой, чтобы получить попкорн.
  • (N) Повторно переворачивает карточку с картинками, выбрасывает ее и тянется за попкорном.
  • (I) Нажимает кнопку электронного устройства связи с речевым выводом, чтобы запросить головоломку. Смотрит в сторону учителя и идет, чтобы помочь себе, поскольку нет никаких указаний на то, что это не нормально.
  • (N) Несколько раз нажимает кнопку на устройстве электронной связи и фиксирует действие.Поиграв с ней, он устает и встает, чтобы пойти за чем-нибудь другим.


Цели коммуникации.

На тему цели можно взглянуть двояко. Во-первых, что делает ребенок, передавая сообщение другим посредством той или иной формы общения, и, во-вторых, как он реагирует на то же целенаправленное сообщение, полученное от других? Так, например, может ли ребенок запросить объект? Что будет, если человек попросит у него предмет? Хотя второй вопрос важен, в этой статье мы сосредоточимся только на первом вопросе (т.д., влияние сообщений ребенка ДЛЯ других).

Человеку, не страдающему речевой патологией, может быть проще отметить характеристики преднамеренности и средства коммуникации, прежде чем обращаться к элементу цели. Иногда цели очень очевидны, а иногда может потребоваться метод проб и ошибок и / или консультации с другими, чтобы выяснить точное сообщение.

Следующие две категории не включают все цели связи. В основном они отражают общие типы общения, которые входят в репертуар маленького ребенка в возрасте до пяти лет.Несколько других ссылок в конце можно использовать для добавления дополнительных деталей. Важно знать, какие коммуникативные цели использует ребенок с РАС, чтобы можно было научить его новым целям. В то время как запрос объектов является частой целью программ раннего вмешательства, запрос не является основной функцией, выражаемой во время разговора. Расширение репертуара целей ребенка может происходить при обучении использованию некоторых средств коммуникации, описанных в предыдущем разделе.

Группа № 1: Общая цель — Положение

Когда общение используется для регулирования, есть два элемента: 1) ребенок заинтересован в удовлетворении своих потребностей и 2) он будет пытаться регулировать действия других, чтобы помочь ему. удовлетворить его потребности или помочь оставаться в своей зоне личного комфорта.В последнем случае он может опротестовать нарушения своего распорядка, отсутствие информации о предстоящих изменениях в деятельности, отказ от задач, которые он считает трудными или скучными, и т. Д.

Учитель / родитель / или кто-либо другой захочет наблюдать за такими вещами, как: 1) Какого результата пытается достичь ребенок? 2) Инициировал ли он действие, или кто-то дал ему подсказку или подсказку; если да, то сколько подсказок было необходимо, и 3) Достиг ли он желаемого результата? Примеры часто желаемых результатов:

6 Коммуникационные функции и AAC

Все люди общаются на самые разные темы в своей повседневной жизни.Они формируют и поддерживают отношения с другими, обсуждают свои симпатии и антипатии, задают вопросы и отвечают на них. Сюда также входят лица, использующие системы AAC, поэтому важно предоставить им возможность развивать эти навыки и владеть языком в своих системах. Существует шесть основных способов общения, которые можно рассматривать как коммуникативные функции.


1. Запрос

Запрос может включать в себя запрос предпочтительного человека, вида деятельности, еды / напитков, внимания или потребности.Мы просим вещи в течение всего дня, например, помощь в выполнении задачи, конкретный сорт кофе, который мы хотим, или человека, с которым мы хотим общаться. Мы запрашиваем телешоу, которые хотим смотреть, места, которые мы хотим посетить, и игры, в которые мы хотим играть. Мы просим внимания родителей, опекунов, друзей и партнеров.

2. Протест

Так же, как мы просим о вещах в течение всего дня, мы также протестуем или отклоняем то, чего мы не хотим. Мы можем отказаться от еды, которую не хотим есть, от игрушки, с которой не хотим играть, или от работы, которую мы не хотим делать.Мы протестуем против того, чтобы видеть кого-то, кого не хотим видеть, или заниматься чем-то, когда мы устали. Хотя протест не всегда является жизнеспособным или подходящим вариантом (например, пропуск работы или учебы), мы все же можем сообщить об этом.

3. Описание

Описание включает обозначение вещей, которые мы видим, или объяснение объектов, желаний, желаний и т. Д. Мы можем маркировать предметы, которые нам нужно получить в продуктовом магазине, или книги, которые есть на нашей книжной полке. Описание и маркировка увеличивают разнообразие наших коммуникативных способностей; при запросе определенного сорта кофе мы можем описать то, что нам нравится в нем, например, порцию 2% молока и чайную ложку сахара.

4. Задавая вопросы и отвечая на них

Задаваемые вопросы включают «5 Ws:» кто, что, где, когда и почему, а также «Как…», «Могу…», «Делать…», «Есть ли ты… », да / нет, и многое другое. Задавая вопросы, мы можем узнать больше об интересующей теме, которая может включать обстановку, человека, действие или идею. Когда кто-то задает нам вопрос, мы можем ответить на него и предоставить им информацию. Обмен мыслями и идеями усиливается, когда вы задаете вопросы и отвечаете на них, и может быть значительной частью коммуникативного обмена между людьми.

Комментирование — это также социальное взаимодействие, которое включает в себя общение о вещах, которые мы видим, переживаем или чувствуем. Например, мы можем сделать глоток кофе и сказать «ням» или увидеть, как огромный пузырь выходит из пузырьковой палочки, и сказать «большой» или «вау». Мы можем комментировать действия, которые нам нравятся, или телешоу, которые нам не нравятся. Комментирование также может включать предоставление информации о чем-либо, например, о спорте, в который мы любим играть.

6. Выражение чувств

Выражение чувств включает физические или эмоциональные состояния, такие как счастье, усталость, возбуждение, скука или боль.Если мы плохо себя чувствуем, мы можем описать конкретные причины, по которым мы чувствуем себя больными, например, боли в теле или тошноту. Если мы испытываем боль, мы можем описать, где находится боль, например, в голове, и как она ощущается, например, тупая или пульсирующая. Если мы взволнованы, мы можем объяснить, почему мы взволнованы.


Сводка

Как вы могли заметить, многие функции связи перекрываются . Вы можете выразить чувство боли, отвечая на вопрос, а затем возразить против чего-то, чего вы не хотите или не можете делать.Вы можете прокомментировать то, что вам нравится, и попросить сделать это снова, потому что это делает вас счастливым. Мы используем эти коммуникационные функции постоянно в течение наших дней, поэтому необходимо предоставить возможности для поддержки людей, обучающихся использованию устройств AAC.

Выбор словаря для устройств AAC должен быть методичным и преднамеренным; Важно принимать во внимание коммуникативные навыки, которыми обладают люди, то, что они могут развить, и что важно для них и их семьи / опекунов.

Лица с острыми медицинскими потребностями, например, человек с черепно-мозговой травмой, который использует дополнительный кислород, должны иметь возможность общаться, если есть медицинские потребности, которые необходимо решить, например, замена кислородного баллона.

Лица, которые развивают общение и язык и не выразили свое «первое слово», с большей вероятностью будут говорить о предпочтительном объекте или человеке, например «мяч.»

Люди, которые развили устойчивые языковые навыки, могут комментировать или задавать вопросы, состоящие из нескольких слов или предложений, тогда как люди, которые только начинают общаться, могут делать комментарии из одного или двух слов.

Включение словаря в устройства AAC, который может позволить всем людям использовать все функции общения, является ключевым моментом, поэтому язык и общение — это больше, чем просто запрос желаемых объектов или внимания.

Цитаты / дополнительные ресурсы:

What Are Communicative Functions and How to Expand Them

https://cornerstoneautismcenter.com/resources/functions-of-communication/

Beukelman, David R., and Pat Mirenda . Дополнительное и альтернативное общение: поддержка детей и взрослых со сложными коммуникативными потребностями.Паб Пола Х. Брукса, 2013.

Система классификации функций связи (CFCS)

CFCS — это инструмент, используемый для классификации повседневного общения человека с церебральным параличом на один из пяти уровней в зависимости от эффективности общения. Он состоит из пяти уровней, которые описывают повседневные коммуникативные способности.

Классификация по CFCS проводится человеком, знакомым с общением людей в повседневных ситуациях.

Классификация основана на эффективности связи между отправителем и получателем информации.

CFCS учитывает знакомство партнеров человека по общению.

Рассматриваются все способы общения, включая речь, жесты, выражение лица, а также дополнительное и альтернативное общение.

Человек, относящийся к Уровню I, более способный коммуникатор, чем человек, относящийся к Уровню V.

Уровни CFCS

CFCS, уровень I

Человек независимо и эффективно чередует роль отправителя и получателя информации с большинством людей в большинстве сред.

CFCS Уровень II

Человек независимо чередуется с отправителем и получателем с большинством людей в большинстве сред, но разговор может быть медленнее.

CFCS, уровень III

Человек обычно эффективно общается со знакомыми партнерами по общению, но не с незнакомыми партнерами в большинстве сред.

CFCS, уровень IV

Человек не всегда последовательно общается со знакомыми партнерами по общению.

CFCS, уровень V

Человек редко может эффективно общаться даже со знакомыми людьми.

См. CFCS. Дополнительную информацию см. На веб-сайте Системы классификации функций связи .
  • Хидекер, М. Дж., Панет, Н., Розенбаум, П. Л., Кент, Р. Д., Лилли, Дж., Эйленберг, Дж. Б., Тейлор, К. (2011). Разработка и проверка системы классификации коммуникативных функций для людей с церебральным параличом. Медицина развития и детская неврология, 53 (8), 704-710. DOI: 10.1111 / j.1469-8749.2011.03996.x

(Обновление: 18.11.2015)

Функциональная коммуникация — расстройство аутистического спектра

Обзор

Добро пожаловать в модуль функционального общения студентов с РАС.Общение можно определить как процесс обмена мыслями, сообщениями или информацией между людьми с помощью общего набора символов, знаков или поведения. Коммуникация включает в себя то, как мы сообщаем (форма) , что мы сообщаем (контент) и почему мы общаемся (функция) . Для студентов с РАС общение является одним из ключевых нарушений, характеризующих расстройство. Функциональное общение — это средство, с помощью которого человек спонтанно и независимо сообщает о своих желаниях и потребностях и социализируется с другими.Это общение может происходить с помощью различных форм, включая речь, обмен изображениями, жесты, язык жестов и вспомогательные устройства.

Может казаться, что люди с РАС общаются, но не могут эффективно общаться с другими значимыми способами. Например, ученик может говорить устно, но не может использовать свои слова, чтобы попросить о помощи. Если учащийся не может функционально общаться, в результате разочарования может возникнуть несоответствующее поведение.

Цели модуля

После завершения этого модуля участник наберет

  1. Понимание функции связи
  2. Понимать влияние проблем со связью
  3. Знать коммуникативные навыки, необходимые в классе
  4. Быть обеспеченными стратегиями для поддержки функциональных коммуникаций

Вопросы для ответа

  • Каковы основные функции связи?
  • Каким образом трудности общения влияют на учащегося с РАС?
  • Какие коммуникативные навыки необходимы для успешной работы в классе?
  • Какие стратегии в классе помогают в обучении функциональным коммуникативным навыкам учащихся с РАС?

Цели

Функции связи

Это относится к причине, по которой мы общаемся, и может включать следующее:

  • Запрос — Возможность запроса позволяет студенту выразить желание получить предмет, помощь, перерыв и т. Д.Студент может обменяться фотографией, чтобы попросить перекус.
  • Отклонение / протест — Это позволяет учащемуся указать, что он / она не хочет предмет. Например, ученик может оттолкнуть нежелательный предмет.
  • Комментарий — Это позволяет студенту передать информацию по теме. Примером может служить использование вспомогательного устройства, чтобы заявить о том, что он / она делал дома прошлой ночью.
  • Приветствие — Учащийся может общаться в социальной манере.Например, в конце дня ученик может помахать коллеге на прощание.

Функция общения для студентов с РАС, как правило, более ограничена, в основном они сообщают о своих желаниях и потребностях посредством запросов и протестов, а не для социального взаимодействия, включая приветствия и комментарии.

Коммуникативные навыки ученика с РАС оцениваются патологом речи. Способность учащегося использовать свой режим (s) общения в функциональной манере будет оценена, чтобы определить, является ли он / она эффективным коммуникатором.Это может происходить посредством наблюдений, отчета родителей / опекунов / педагога и заполнения контрольного списка.

Понять влияние трудностей общения

Учащиеся с РАС могут сталкиваться с проблемами в повседневной деятельности из-за трудностей в общении, включая проблемы с поведением, тревогой, издевательствами, социальным взаимодействием и школьной программой.

  • Поведение — Учащийся может использовать поведение как способ общения. Например, если он / она ошеломлен или разочарован без функционального способа общения, это может привести к истерике, или, если он / она хочет предмет, представляющий интерес, ученик может взять предмет, если не может запросить предмет.
  • Беспокойство — Проблемы с общением или пониманием чужого языка могут вызвать беспокойство, которое может привести к эхолалии и самоповреждению или самостимулирующему поведению, например, кусанию или раскачиванию.
  • Издевательства — Учащиеся с РАС могут испытывать издевательства, поскольку они могут буквально интерпретировать сказанное другими, а также могут использовать язык, не соответствующий возрасту.
  • Социальные взаимодействия — В результате проблем с общением учащийся может испытывать трудности с участием в игре или социальных взаимодействиях со сверстниками.Из-за незнания неписаных правил социального взаимодействия ребенок с РАС может не следовать социальным сценариям или должным образом реагировать на невербальные сигналы.
  • Школьная программа — Учащийся с РАС может испытывать трудности с доступом к учебной программе из-за проблем с пониманием устных инструкций, абстрактного языка и понятий.

Основные навыки общения в классе

При развитии функционального общения в классе обучите следующим навыкам:

  • Запрос желаемого объекта — «Я хочу / нужно ……» Запрос может быть выполнен с использованием устной речи, PECS, подписи или устройств вывода голоса (iPod, TechTalker, Tango и т. Д.) ПОМНИТЕ: Учащийся должен быть мотивирован, чтобы запросить предмет (см. «Классные стратегии для развития функциональной коммуникации») .
  • Обращение за помощью
  • Просьба о перерыве — ученик, который может попросить «перерыв», когда это необходимо, с меньшей вероятностью испытает поведенческий «срыв».
  • Может указывать «да» и «нет» — это важно, когда объект / действие не присутствует сразу, например, «Хочешь пойти в спортзал?»
  • Может указать «нравится» или «не нравится» предмету
  • Выражение чувств — счастливая, грустная, больная, обиженная

Возможность выражать эти важные навыки позволяет учащемуся контролировать свое окружение и, таким образом, приводит к меньшим проблемам с поведением.

Определите уровень общения учащихся

  • Запрошено
  • Функциональный — Самопроизвольный & amp; Независимый

Понаблюдайте за учеником, чтобы определить, демонстрирует ли он / она функциональное общение. Связь считается «функциональной» , если она: СПОНТАННАЯ и НЕЗАВИСИМАЯ

Если ученика нужно побуждать к общению, важно стремиться к независимости и спонтанности.

«Подсказка» может происходить в виде устной подсказки:

  • «Хотите выпить?» Скажи — «Выпей, пожалуйста»
  • «Хотите выпить? Иди, принеси свою папку PECS и покажи мне «выпить»

Может быть жестовая или физическая подсказка:

  • Дотроньтесь до локтя ребенка, чтобы побудить его обменяться картинками.
  • Укажите на книгу или устройство для общения ребенка, как напоминание об их использовании.

Подсказка может потребоваться при обучении кого-либо использованию устройства связи, но важно, чтобы подсказка исчезла, чтобы ребенок не стал «зависимым от подсказки» (общается только по подсказке)

Дополнительную информацию о подсказках см. В раздаточном материале «Иерархия подсказок».

Дайте студентам что-нибудь значимое для общения

Студент должен быть мотивирован к общению.Настройте занятия, которые дадут учащемуся повод для общения.

  • Поместите любимую игрушку или занятие вне досягаемости — учащийся хочет попросить «помочь» достать игрушку или просит игрушку по имени.
  • Во время перемены «спрячьте» рукавицу / сапог. Студенту нужно будет запросить предмет.
  • В компьютерное время «спрячьте» мышь. Студенту нужно будет запросить «мышь», прежде чем он сможет использовать компьютер.
  • Храните продукты в трудно открываемых контейнерах. Студент просит «помочь» или «открыть».
  • Дайте учащемуся часть желаемого продукта питания, а остальные держите (на виду) . Студенту нужно будет запросить предмет («cookie» или «другое»).
  • Предложите ученику то, что ему не нравится, (еда или занятие), , и попросите его указать отказ — «не нравится» .
  • Вовлеките учащегося в интересное занятие, которое требует использования инструмента для завершения. (цветной карандаш, ложка для еды, ножницы для резки) .Попросите третьего человека подойти и взять инструмент, сесть подальше от учеников и подождать, пока они попросят предмет, чтобы они могли выполнить задание.
  • Откройте банку с пузырьками, надуйте пузыри и плотно закройте банку. Дайте банку студенту или подержите банку и подождите (для запроса «пузырьков» или «больше» или «открыть»)
  • Во время кружка / музыки предложите ученику несколько вариантов любимых песен. Позвольте им выбрать песню, которую будет петь класс.
  • В свободное время позвольте ребенку сделать выбор в отношении того, чем он хотел бы заниматься.
  • Связь в течение дня — ЧТОБЫ СВЯЗЬ БУДЕТ «ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ», НЕОБХОДИМО ПРОИСХОДИТЬ В РАЗНОЕ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ, С РАЗНЫМИ ЛЮДЯМИ И В РАЗНЫХ СРЕДАХ.

Иерархия подсказок

Подсказка может потребоваться при обучении кого-либо использованию устройства связи. Хотя подсказки — ценный обучающий инструмент, чрезвычайно важно, чтобы они использовались только в случае необходимости, и чтобы подсказки исчезли как можно быстрее, потому что мы не хотим, чтобы люди стали «зависимыми от подсказок» .По этой причине рекомендуется давать подсказки от наименее навязчивой формы до наиболее навязчивой формы, иначе известной как «иерархия подсказок» .

Всегда начинайте с наименее навязчивой подсказки или, если вы находите это слишком трудоемким, начинайте с подсказки, которая на один уровень менее навязчива, чем вы обычно предоставляете.

Независимый Представьте ситуацию общения и подождите до 10 секунд, пока ребенок не начнет. Если взаимодействие завершено без подсказки, предоставьте положительный отзыв (т.е., отличная работа!) и доводим до конца. Если он не завершен, переходите к общей устной подсказке.

Общая устная подсказка Представьте ситуацию общения и задайте открытые вопросы (т.е.Что вы хотите? Что нам делать дальше?) . Подождите до 10 секунд для ответа. Если взаимодействие завершено, продолжайте и оставьте положительный отзыв. Если он не завершен, переходите к конкретному словесному запросу.

Конкретная устная подсказка Представьте ситуацию общения и предоставьте конкретную устную подсказку (например, «Если вы хотите яблоко, укажите на яблоко») . Подождите до 10 секунд для ответа. Если взаимодействие завершено, продолжайте и оставьте положительный отзыв. Если нет, то переходите к подсказке жестов.

Жестовая подсказка Повторите словесную подсказку, одновременно предоставляя жестовую подсказку (т. Е. Укажите на символ яблока, говоря «если вы хотите яблоко, укажите на яблоко») .Подождите до 10 секунд для ответа. Если взаимодействие завершено, продолжайте и оставьте положительный отзыв. Если нет, переходите к физической подсказке.

Физическая подсказка (передача) Повторите устную подсказку и предоставьте частичную или полную помощь при передаче. Завершите взаимодействие и оставьте положительный отзыв.

Помните, насколько ситуация мотивирует ребенка. Если коммуникативное взаимодействие касается того, что ребенку действительно нравится или что его интересует, у вас будет больше успеха в угасании подсказок

Дополнительные услуги связи
Детский центр Thames Valley
Этот документ можно копировать с указанием кредита & amp; без изменений САУ 2008

Сводка

Коммуникация — один из основных недостатков РАС.Если у учащегося есть функциональное, значимое общение, это может положительно повлиять на его поведение и социальное взаимодействие с другими. Слово «функциональное» подразумевает спонтанное и независимое общение. Мы, как воспитатели детей с РАС, можем использовать множество стратегий, которые приведут к функциональному общению по сравнению с общением, которое зависит от быстрых действий и служит цели для взрослых, а не для самих учащихся.

Ссылки / ресурсы

Универсальная поддержка и руководство по планированию — Детский центр долины Темзы, 2009 г.
Коммуникационные искушения — По материалам книги «Независимо». Пруттинг 1984
Призант Б.М. и А.М. Уэтерби, «Международное коммуникативное поведение детей с аутизмом: теоретические и практические вопросы» Австралийский журнал коммуникативных расстройств человека 13, 2, 1985 (стр. 42, 43)
Включение PECS через день Фрост, Лори и Бонди, Эндрю
Консультанты по образованию пирамиды of Canada Inc.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *