Содержание

Ассертивное поведение

Тип термина: Definition

Термин: Ассертивное поведение

Альтернативные термины: —

Короткое описание: Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов.

Длинное описание:

Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов и уважением к интересам других. 

Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию. При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а также отстаивает их.

Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле — это открытость во взаимодействии: при принятии решений, на переговорах, при оповещении о стратегии организации, в конфликтных ситуациях. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.

Ассертивное поведение тесно связано с эмоциональной компетентностью. Только осознавая свои эмоции и умея ими управлять, человек может сохранять эмоциональный штиль – непременное условие ассертивности.

Ассертивный человек:

  • Свободно выражает свои мысли и чувства. Посредством слов и действий он как бы говорит: «Это — я. Вот, что я думаю, чувствую, желаю».

  • Может общаться с людьми на всех уровнях: с незнакомыми людьми, друзьями, семьей. Это общение открытое, честное, прямое и адекватное.

  • Имеет активную жизненную позицию. Умеет ставить цели и активно добивается желаемого.

  • Уважает и ценит себя. Такой человек принимает ограничения в определенной ситуации, и его действия направлены на поддержание самоуважения.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Принятие на себя ответственности за собственное поведение.

 По своей сути, ассертивность — это философия личной ответственности. Речь идет о том, что человек сам ответственен за свое поведение и не имеет права винить других людей за свою реакцию на их поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. При этом демонстрация самоуважения является спокойной и не агрессивной.

Открытость при общении. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

Умение слушать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека, т.к. для того, чтобы принимать во внимание интересы другого человека, нам нужно сначала их выяснить.

Умение вести переговоры и находить максимальный общий выигрыш. Стремление к нахождению максимального общего выигрыша — одна из важнейших характеристик ассертивного поведения. Нахождение максимального общего выигрыша помогает наилучшему достижению своих интересов и одновременно интересов партнера по общению.

МОТИВАЦИОННЫЕ И ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ АССЕРТИВНОСТИ ЛИЧНОСТИ | Лебедева

МОТИВАЦИОННЫЕ И ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ АССЕРТИВНОСТИ ЛИЧНОСТИ

Аннотация

В статье предпринята попытка раскрыть понятие «детерминанты ассертивности» личности, которые определяются мотивационными характеристиками и ценностно-смысловыми жизненными ориентирами индивида. Непосредственным побудителем действий человека является мотив или система мотивов. Систему мотивов поведения человека в разных ситуациях деятельности, общения, познания определяет его мировоззрение (совокупность идей, интересов, убеждений). Ценностные ориентации, влияя на направленность активности человека, определяют поведение человека и являются личностными детерминантами проявления ассертивного поведения и ассертивности. Поэтому, значимыми психологическими факторами, способствующими развитию ассертивности, являются:  высокая мотивация на достижение успеха, наличие позитивных установок, а также наличие таких ценностей, как милосердие, терпимость, взаимопонимание, сочувствие, соучастие, противостоящие насилию,  господству, подавлению и подчинению.

В статье также представлены результаты эмпирического исследования мотивационных и ценностно-смысловых характеристик личности.

DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-4-15


Ключевые слова

ассертивная личность, ассертивное поведение, детерминанты ассертивности


Литература

Гжегорчик А. Духовная коммуникация в свете идеала ненасилия // Вопросы философии. 1992. № 3. С. 63-64.

Кинг М.Л. Любите врагов своих // Вопросы философии. 1992. № 3. С. 66-67.

Куту Д.И. Проверка на прочность // Искусство управления. 2002. № 4. С.26-36.

Назаретян А.П. Агрессия, мораль и кризисы в развитии мировой культуры (Синергетика исторического прогресса). М.: изд-во «Наследие», 1996. 183 с.

Ненасилие: философия, этика, политика / под общ. ред. А.А. Гуссейнова. М.: Наука, 1993. 188 с.

Никитин Е.П., Харламенкова Н.Е. Феномен человеческого утверждения. СПб.: Евразия, 2000. 224 с.

Опыт ненасилия в ХХ столетии. Социально-этические очерки / под ред. Р. Г. Апресяна. М.: Эксмо, 1996. 288 с.

Степанянц М.Т. Восточная философия: Вводный курс. Избранные тексты. СПб.: Речь, 2001. 286 с.

May R. Love and Will. New York: W.W. Norton. 1969. 352 p.


Ассертивность в Командной Работе

Здесь Питер заявил о своем нежелании делать работу вместо Ганса. Он не оскорблял его, не манипулировал им, не пытался унизить или отомстить. Он просто указал, что так больше продолжаться не будет. Ганс, в ответ, пытается манипулировать, на что возможен такой ответ:

– Ганс, мне очень жаль, что с твоей собакой случилось такое несчастье. Тем не менее, я не стану выполнять за тебя твою задачу. Предлагаю вынести на следующую Ретроспективу этот вопрос и попробовать найти конструктивное решение.

二 Ассертивное поведение в действительности снижает конфликтность. Создается впечатление, что отстаивание своих прав только создает конфликты. Если люди не привыкли отстаивать свои права и относиться с уважением к правам других, то, по-началу, конфликты действительно будут.

Но после того, как Ассертивное общение станет частью культуры, люди привыкнут разрешать все недоразумения сразу же и в конструктивном ключе, не доводя их до открытого конфликта. Ассертивность – это прививка от конфликтной культуры.

三 Ассертивность необходима для развития команды. Ассертивность предполагает открытое высказывание своего мнения. Если в команде нет привычки вести себя Ассертивно, то люди могут скрывать проблемы, боясь подставить коллегу; приукрашивать статистику, чтобы не расстраивать руководство; молчать, когда большинство принимает ошибочное решение. Ассертивность – это способность открыто заявить: да, есть проблема; да, показатели хуже; да, это решение красивое, но ошибочное. Ассертивное противостояние открывает для команды возможность найти оптимальное решение, в то время как утаивание приведет к тому, что будет реализовано худшее решение.

四 Ассертивность помогает общению с внешними партнерами. Привычка общаться Ассертивно внутри команды переносится и на потенциальных клиентов и партнеров. Открытый и неманипулятивный стиль может расстраивать людей, но он страхует от проблем в будущем.

Kite:Project работал с командой, которая создавала мастер-классы для развития soft skills у детей. Заказчиками выступали крупные компании, поэтому репутация команды была одним из важнейших активов.

К моменту разработки нового мастер-класса с командой связался детский лагерь. Команда согласилась провести для него бесплатный мастер-класс для того, чтобы получить отзыв и провести пробный запуск. Заказчик согласился оплатить дорогу и расходные материалы.

Трудность возникла на этапе закупок. Лагерь провел их в последний день и существенно нарушил ТЗ. К примеру, вместо острых деревянных палочек команда получила коктейльные соломинки, которые гнулись и не втыкались в пенопласт, как было задумано. Именно в этот момент команда совершила ошибку: не проявила Ассертивности. Вместо того, чтобы вежливо сказать дирекции, что были куплены неподходящие материалы, команда решила проявить креативность и провести мастер-класс с имеющимся реквизитом.

В результате мастер-класс провалился. Администрация поставила команде это в упрек и написала весьма сдержанный отзыв. В результате команде не удалось ни провести полноценный тест мастер-класса, ни получить восторженный отзыв.

К счастью, команде удалось провести конструктивную Ретроспективу: коллеги не стали тратить время на поиск виновных, они признали свой провал и сделали выводы. При следующих переговорах с коммерческим заказчиком команда проявила Ассертивность и отказала заказчику в закупках. При этом команда объяснила, что закупки не всегда соответствуют ТЗ, поэтому для того, чтобы мастер-класс прошел на высоте, команда возьмет эту часть на себя. Как ни странно, заказчик согласился и не стал оспаривать это требование.

五 Ассертивность должна быть в поле внимания лидера с самого начала. Задача лидера состоит в том, чтобы в культуре команды изначально присутствовали нормы Ассертивного общения, как необходимое условие для развития. Для этого можно рассказать команде, что такое Ассертивность, зачем она нужна и почему важна. Лидер может подать пример: открыто признать свою ошибку и вынести ее на Ретроспективу; вместо того, чтобы навязать свое мнение, вступать в диалог для того, чтобы найти решение, которое удовлетворит все стороны; пресекать попытки манипуляции. В команде можно ориентировать на такие правила Ассертивного Поведения:

  1. Когда общаетесь с коллегой, пытайтесь искренне ему помочь разрешить трудность или научиться чему-то новому. Если вы чувствуете злость или понимаете, что пытаетесь подавить или оскорбить коллегу, возьмите паузу для того, чтобы вернуться в состояние помогающего.
  2. Когда общаетесь с коллегой, держите в голове, что ваша задача – найти вариант, который устраивает и вас, и его. Не стремитесь помочь коллеге за свой счет и не стремитесь заставить коллегу помогать вам в одностороннем порядке.
  3. Когда предлагаете решение или высказываете свое мнение, держите в голове мысль, что вы можете ошибаться.
  4. Никогда не оправдывайтесь. Если вы оказались не правы – признайте это и извинитесь. Не оправдывайтесь.
  5. Если вам кажется, что ваше мнение стоит произнести вслух – сделайте это. При этом помните про первый пункт и высказывайте ваше мнение четко и максимально вежливо.

Ассертивное поведение

Термин «ассертивность» происходит от английского «assert» — настаивать на своем, отстаивать свои права. Обычно под ассертивностью понимается естественность и независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.  

По определению Ренни Фричи (Fritchie, 1990) ассертивный человек — тот, кто отвечает за собственное поведение, демонстрирует самоуважение и уважение к другим, позитивен, слушает, понимает и пытается достичь рабочего компромисса. Перечислим составляющие ассертивного поведения.

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за нашу реакцию на их поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.

Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?

Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень важное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Поиск простых выходов из сложных ситуаций. Ассертивность помогает нам в процессе поиска и нахождения простых выходов из сложных ситуаций. Не всегда легко прийти к единому мнению. Именно поэтому умение действовать ассертивно в сложных ситуациях является весьма полезным навыком.

Санни Стаут (Sunny Stout)

Манипуляция? Агрессия? Ассертивность?

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Различные стили поведения сотрудников в организациях. Их преимущества и недостатки

Поведение сотрудников организаций может принимать различные формы: пассивную и активную.

Пассивное поведение

Пассивное поведение в организациях – деятельность ограничена рамками должностных инструкций, исключая любую инициативу. Работа по принципу: «солдат спит – служба идёт». Работники реагируют лишь на прямые приказы руководства. Пассивный стиль бывает обусловлен низким уровнем рабочей мотивации. Он хорошо сочетается с административно-командным стилем руководства.

Выгоды пассивного поведения для работника: минимальный объём ответственности, малые затраты энергии, наличие большого количества оправданий на случаи ошибок и неудач, отсутствие необходимости в напряжённом творческом мышлении.

Достоинства пассивного стиля: высокая предсказуемость действий подчинённых и результатов, сравнительно малое количество ошибок.

Недостатки: отсутствие инициативы, замедленная реакция на неожиданности, низкие темпы развития.

Активное поведение может быть агрессивным, манипулятивным и ассертивным.

Активный агрессивный стиль

Под агрессией понимаются любые формы поведения, предполагающие причинение кому-либо или чему-либо физического или психологического ущерба .

Агрессия может быть инструментальной, когда человек или организация достигает своих целей через сознательное причинение вреда другому человеку или организации.

Пример инструментальной агрессии во внешней политике организации: «чёрный PR» – распространение негативной информации о конкурентах с целью увеличения собственной доли рынка.

Пример инструментальной агрессии во внутренних отношениях в организации: прямое принуждение персонала к выполнению работы, не входящей в должностную инструкцию, через угрозу увольнения (достигаются рабочие цели организации).

Агрессия также может быть эмоциональной или враждебной, когда усилия направлены на борьбу с чем-либо или кем-либо и единственной целью является причинение ущерба объекту взаимодействия.

Пример эмоциональной агрессии во внешней политике: месть контрагенту, не выполнившему условия джентльменского соглашения (я не рассматриваю случаи, когда месть осуществляется с сознательной целью поддержания авторитета организации и/или предполагает возможность получения материальной компенсации).

Пример для внутренней политики: оскорбление сотрудника (руководителя, подчинённого), если, конечно, оскорбление не служит для вызова нужных нападающему реакций.

«Нападение на провоцирующего нас человека не обязательно окажется хорошим выходом из ситуации вне зависимости от того, какое удовлетворение может принести нам эта агрессия. Начав атаку на своего обидчика, первоначально мы можем получить удовольствие от своих действий: помимо достижения агрессивных целей мы можем надеяться на то, что дадим ему хороший

Однако за подобное удовольствие всё равно придётся платить. Люди, подвергнувшиеся нашему нападению, могут ответить нам в том же духе, что неминуемо приведёт к длительному обмену агрессивными и контрагрессивными действиями. Существует и другая, не такая очевидная возможность развития событий. Агрессоры нередко испытывают удовольствие, когда видят, что им удалось причинить вред атакованным им людям.

Благодаря получению подобного подкрепления они с большей вероятностью будут готовы нападать на других людей, даже если возникшая в будущем ситуация окажется существенно иной. Поэтому хотя наши агрессивные побуждения и могут ослабнуть после наказания провоцировавших нас людей, но при этом возникает лишь краткосрочное уменьшение вероятности новых проявлений нашей агрессивности.

В долгосрочном плане мы, скорее всего, станем ещё более агрессивными, чем были в прошлом» (Берковиц).

Агрессивный стиль широко распространён в современных организациях. Его основное преимущество состоит в том, что он иногда позволяет быстро достигать целей организации или личных целей. Человек, использующий этот стиль поведения, часто испытывает эйфорию от чувства превосходства, может также снимать таким образом напряжение (так называемое «выпускание пара»).

Недостатки агрессивного стиля поведения: может вызывать ответные реакции избегания или встречной агрессии, затрудняет построение долгосрочных отношений, влечёт обиды и возмущение, отказ от сотрудничества. У самого агрессора обычно возникает чувство отвращения к себе, гнев на себя, теряется самоконтроль.

Манипулятивный стиль поведения

Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Важное отличие манипулятивного стиля от агрессивного заключается в закрытости целей от объекта манипуляции. Раскрытие цели ведёт к разрушению манипуляции, и общение переходит в агрессивный или ассертивный стиль.

В литературе указываются следующие отличительные черты манипуляции:

  • Осознанность манипулятором своих целей и средств.
  • Скрытость целей манипулятора.
  • Скрытость средств манипулятора.
  • Принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.

Пример манипуляции при внешнем контакте: жалобы на бедственное положение дел в фирме, просьбы «войти в положение». Цель: добиться смягчения позиции контрагента, в конечном итоге – увеличить прибыль собственной организации за его счёт.

Пример манипуляции при общении внутри организации: лестные отзывы о профессиональных качествах коллеги, сопровождаемые просьбой о «небольшой» помощи с последующей демонстрацией собственной беспомощности. Цель: переложить выполнение работы на другого.

Преимущества манипулятивного стиля поведения: позволяет достигать краткосрочных целей с минимальными затратами, получать удовольствие от ощущения тайной власти и чувства превосходства.

Недостаток: риск раскрытия манипуляции и связанное с ним нервное напряжение манипулятора.

У окружающих манипулятивное поведение вызывает раздражение, досаду, тревогу, подозрения, чувство вины. Эти чувства затрудняют деловое взаимодействие, обуславливают возникновение конфликтов и могут приводить к разрыву отношений. Манипулятор также часто становится объектом встречных манипуляций. Пример: «спасатель» требует у «жертвы» оказания ответной услуги (ну я же тебе помог!).

Манипуляция основана на утаивании информации. Поэтому манипулятивный стиль взаимодействия часто препятствует движению рабочей информации, уменьшает суммарный объём информации при принятии важных решений, что приводит к ошибкам в деятельности и снижению эффективности работы организации.

Ассертивное поведение
Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивность с точек зрения различных авторов

Ассертивное поведение (некоторые авторы используют слово «ассертивность», вкладывая в него аналогичный смысл) разными авторами понимается несколько по-разному. Правильнее было бы различать эти понятия. Под ассертивностью следует понимать свойство личности, ее склонность вести себя при достижении своих целей ассертивно. Ассертивное же поведение — это реализация данного свойства в конкретном поведении человека.

Сложилась традиция описывать ассертивное поведение через некоторый набор правил (прав), которые соблюдает в своем поведении ассертивный человек.

М. Дж. Смит

С точки зрения прав личности — человек осведомлён о собственных правах, пользуется ими и, при необходимости, отстаивает свои права. В то же время ассертивный человек признаёт за окружающими такие же права и стремится строить взаимоотношения без нарушения чьих-либо прав.

Список неотъемлемых прав личности с точки зрения Смита:

  • Вы имеете право судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя.
  • Вы имеете право не оправдываться, не извиняться за свое поведение.
  • Вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответственность за чужие проблемы (есть ли вам дело до чужих проблем).
  • Вы имеете право передумать, изменить свое мнение.
  • Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них.
  • Вы имеете право не зависеть от того, как к вам относятся другие.
  • Вы имеете право сказать: «Я не знаю».
  • Вы имеете право быть нелогичным в принятии решений.
  • Вы имеете право сказать: «Мне наплевать», «Меня не интересует», «Меня не волнует».

В случае возникновения дисбаланса «мои права – чужие права» поведение становится пассивным (у меня прав меньше, чем у окружающих) или агрессивным (у меня прав больше, чем у окружающих). Манипуляция с точки зрения прав личности скорее агрессивна, так как объект манипуляции не использует часть своих прав по неосведомлённости, сознательно или «по забывчивости». Интересен случай «у меня нет прав, у окружающих нет прав» — предельный случай пассивности, похоже на смерть личности.

Э.Берн

Если рассматривать стили поведения в терминах трансакционного анализа, то получается следующая картина.

Состояние «Родитель»: человек рассуждает так же, как обычно рассуждал один из его родителей (воспитателей, руководителей), реагирует так, как прореагировал бы он. Благодаря Родителю, многие реакции давно стали автоматическими, что помогает сберечь массу времени и энергии. Люди многое делают только потому, что «так принято делать». Это освобождает Взрослого от необходимости принимать множество тривиальных решений, но затрудняет принятие точки зрения другого человека. Поведение Родителя описывается формулой «Так надо», «Знаю, как надо».

Состояние «Ребёнок»: человек реагирует так же и с той же целью, как это сделал бы маленький ребёнок. Ребёнок не всегда задумывается о последствиях своих действий для себя и для других людей и руководствуется формулой «Я хочу».

Состояние «Взрослый»: человек самостоятельно и объективно оценивает ситуацию, в непредвзятой манере излагает ход размышлений, формулирует свои проблемы и выводы, к которым пришёл. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые нужно знать, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Взрослый осознаёт свои цели, эмоции и побуждения и в состоянии управлять ими. Формула действия для взрослого: «Я выбираю», «Я предпочитаю».

Ассертивное поведение – это отношения на уровне Взрослый —Взрослый, то есть ассертивный человек воспринимает и ведёт себя как взрослый плюс точно так же относится к объекту взаимодействия.

Ассертивный стиль поведения хорошо подходит для применения в повседневной деятельности организаций. Этот стиль позволяет находить взаимоприемлемые решения и сохранять отношения даже в очень сложных ситуациях. Сложности с применением ассертивности связаны с тем, что навыки такого поведения требуют серьёзной подготовки и практики, поскольку для большинства людей более привычны другие стили общения.

© 2004 Алексей Сергеев
www.master-class.spb.ru
При перепечатке ссылка обязательна

Ассертивный тип лидерства: как экологично отстаивать свое мнение

Задача: накануне вашего отпуска руководитель дает кучу поручений и требует, чтобы все было сделано немедленно.

Варианты:
а) задержаться допоздна и молча выполнить работу;
б) громко возмутиться и уволиться;
в) решить вопрос ассертивно: убедить начальника, что будет лучше, если вы займетесь этими задачами после отпуска — без спешки и ошибок.

Разбираемся, как научиться открыто озвучивать собственные намерения, не нарушая свои и чужие границы.

Три вида коммуникации 

Зачастую в общении люди склоняются к одной из двух полярных моделей поведения: пассивности или агрессии. Но существует еще и ассертивность — «священный грааль» коммуникации, точка баланса между двумя крайностями.

Люди, которые придерживаются пассивной модели поведения, обычно говорят тихо, позволяют другим проявлять инициативу, избегают принятия решений, опасаются критики или отказа. Такой способ общения часто говорит о миролюбивости человека, но на рабочем месте может восприниматься как слабость и равнодушие.  

Пассивный стиль коммуникации подразумевает:

  • удовлетворение потребностей других людей, а не собственных
  • избегание конфликтов любой ценой
  • игнорирование ситуаций, с которыми нужно справиться
  • неспособность постоять за себя

Физические проявления: плохой зрительный контакт, сутулая осанка, мягкий извиняющийся тон.

Типичные фразы: «я не возражаю», «все в порядке», «да ладно».

Пример пассивного лидера: Тереза Мэй (экс премьер-министр Великобритании).

При агрессивной модели люди чаще всего ставят себя на первое место, унижая и критикуя других. Они склонны к угрозам, вспышкам гнева, редко хвалят или выражают признательность окружающим. Несмотря на целый набор отталкивающих качеств, такие люди довольно быстро поднимаются по служебной лестнице.

Агрессивный стиль подразумевает:

  • игнорирование взглядов и чувств других людей
  • попытки доминировать
  • критику
  • унижения как способ контролировать окружающих

Физические проявления: сощуренные глаза, пристальный взгляд, громкий и властный голос, частые перебивания.  

Типичные фразы: «я прав, а ты ошибаешься», «ты во всем виноват», «я так сказал».

Пример агрессивного лидера: Дональд Трамп, Харви Вайнштейн, Руперт Мердок, Роджер Айлз.

Человек, использующий ассертивный стиль, ясно и открыто выражает свои намерения, уверен в собственных убеждениях, но не ущемляет права окружающих. Такие люди готовы отстаивать свое мнение без агрессии или пассивного принятия.

Ассертивный стиль подразумевает:

  • четкое выражение желаний и ожиданий
  • поиск компромисса 
  • отсутствие манипуляций
  • уважение чувств и потребностей других

Физические проявления: открытая поза, выразительные жесты, прямой зрительный контакт, активное слушание.

Типичные фразы: «я вас услышал, но…», «я хочу настоять на том, чтобы…»

Пример ассертивного лидера: Билл Гейтс, Джефф Безос, Барак Обама, Марк Цукерберг, Сатья Наделла.

Психолог Сью Бишоп утверждает, что ассертивность — самый конструктивный способ взаимодействия.

«Но пассивные и агрессивные действия нельзя исключать, поскольку это естественная часть поведения человека, и в определенных ситуациях они могут быть единственными вариантами ответа»,

— подчеркивает Бишоп в своей книге Develop Your Assertiveness

Кроме того, по словам когнитивного психотерапевта Дэна Робертса, ни один стиль коммуникации не бывает постоянным — каждый из них присущ всем нам в зависимости от обстоятельств.

Как не скатиться в агрессию

Многие путают агрессивность с ассертивностью, потому что обе модели поведения подразумевают отстаивание своих прав. Но главное различие между ними заключается в отношении к окружающим. 

«Помните, ассертивность и агрессия — разные вещи. Ассертивность — это изложение ваших потребностей и запросов в уважительной манере, в рамках личных границ»,

— объясняет психотерапевт Эшли Эдельштейн

  • Ассертивное поведение основано на балансе. Вы откровенны в том, что касается ваших намерений, но при этом учитываете права и потребности других людей. В таком случае вы уверены в себе и черпаете из этого силу, чтобы изложить свою точку зрения твердо и справедливо.
  • Агрессивное поведение основано на победе. Вы делаете то, что в ваших интересах, не обращая внимания на права, потребности, чувства или желания окружающих. Берете то, что хотите, часто даже не спрашивая. Сила, которую вы используете, эгоистична.

Почему ассертивное лидерство — более эффективное

Ассертивные лидеры активны, прямолинейны, конкретны и честны. Они уважают себя и всех, с кем работают, требуя того же от других. Те, кто использует такой стиль, знают, что продуктивные отношения предполагают взаимные уступки. Вот несколько преимуществ этого типа лидерства:

#1. Создает культуру инноваций

Сочетание ассертивности и способности внедрять инновации позволяет бороться за ресурсы для проектов или открыто не соглашаться с вышестоящими руководителями. По словам Скотта Эдингера, специалиста по стратегиям и автора книги The Hidden Leader, ассертивность важна для таких задач, иначе перспективные идеи могут никогда не увидеть свет.

 #2. Создает новые ценности для клиентов

Как отмечают Мэттью Диксон и Брент Адамсон в своей книге The Challenger Sale, самые успешные профессионалы в области продаж — не те, кто строит отношения с клиентами. А те, кто бросает покупателям вызов, заставляя их увидеть проблемы, о которых они не подозревали. 

#3. Создает безопасное пространство для команды 

Чтобы коллектив процветал, сотрудники должны иметь возможность отстаивать менее популярные точки зрения, а ассертивные руководители — формировать среду, в которой это может произойти.

По данным Национального совета по безопасности транспорта США, причиной некоторых авиакатастроф стали вторые пилоты. Они настолько почтительно относились к капитану, что в аварийной ситуации не высказали своих предложений достаточно твердо.  

Риски ассертивного лидерства

#1. Не найти личный баланс

Исследования, проведенные в Колумбийском университете профессорами Дэниелом Эймсом и Фрэнком Флинном, показали, что уровень ассертивности лидеров может играть решающую роль в том, как их воспринимают окружающие. 

Ученые попросили менеджеров оценить сильные и слабые стороны своего начальства. Самыми распространенными недостатками оказались нехватка или избыток ассертивности — по словам сотрудников, это делало руководителей менее эффективными лидерами. Эймс сравнивает степень разумной настойчивости на работе с количеством соли в блюде:

«Если соли слишком много или мало, сложно заметить другие вкусы и ароматы. Лишь когда все сбалансировано, вы можете насладиться едой. Так же и с ассертивностью».

#2. Недооценить/переоценить свою ассертивность

Еще одно исследование Эймс провел совместно с Эбби Вацлавек, докторантом Колумбийской школы бизнеса. Ученые обнаружили, что достичь нужной степени уверенности людям мешает их самосознание. Разница между нашим восприятием собственной ассертивности и оценками коллег бывает колоссальной.

Исследователи объединили студентов MBA в пары, чтобы провести имитацию переговоров. Затем каждый участник ответил на вопросы о собственной ассертивности и оценил своего партнера. Также они попробовали угадать, что оппонент сказал об их уверенности.

Результаты исследований показали серьезное несоответствие между осознанием своей ассертивности и мнением окружающих:

  • 57% людей, которых коллеги сочли недостаточно уверенными, думали, что обладают необходимым или даже слишком высоким уровнем ассертивности.
  • 56% участников, которых оппоненты назвали чересчур самоуверенными, считали, что производили впечатление весьма ассертивных или даже недостаточно настойчивых.

Исследование также показало, что многие ассертивные студенты ошибочно сочли себя слишком самоуверенными и думали, что перешли черту во время переговоров. В результате они пытались компенсировать свою «чрезмерную» настойчивость и соглашались на менее желанные условия, чтобы сгладить ситуацию.

#3. Не учитывать корпоративную культуру и контекст 

Не во всякой рабочей среде ассертивность воспринимается как положительная черта. Прежде чем менять свое поведение, изучите пространство, в котором работаете. Возможно, в вашей компании эффективнее более агрессивный подход или, наоборот, уместнее пассивная коммуникация.

Будет ли вознаграждена ваша ассертивность, может зависеть и от пола. Авива Виттенберг-Кокс, автор книги How Women Mean Business, предупреждает: женщины, которые открыто просят то, чего хотят, часто получают ярлыки «агрессивных и стервозных», а такие же мужчины воспринимаются как сильные и решительные. Поэтому автор советует женщинам вводить ассертивную коммуникацию постепенно. 

Как стать более ассертивным

К счастью, этот стиль коммуникации — не врожденный навык, а результат индивидуального опыта и ежедневной работы над собой. Вот несколько упражнений для перехода на ассертивную модель поведения.

#1. Избегайте «квалификаторов» в своей речи

По мнению психолога Энди Молински, нужно воздерживаться от слов, которые преуменьшают значимость вашего сообщения.

Фраза, полная квалификаторов: «Не уверен, что меня это устраивает. Возможно, это только мое мнение или я чего-то не понимаю».

Ассертивная версия: «Мне это просто не нравится».

К квалификаторам относятся все обороты, выражающие неуверенность и сомнение. Например: «если повезет», «насколько я могу судить», «я предполагаю», «может быть», «по моему мнению», «если я не ошибаюсь» и т. д.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#2. Практикуйте ассертивные утверждения

Вдохновившись книгой Роберта Болтона «Навыки людей», Энди Молински создал «формулу ассертивности», адаптировав ее для рабочих отношений. Она состоит из трех частей и поможет построить ассертивное высказывание.

  • Начните с короткого объективного утверждения о поведении другого человека: «Когда вы не даете мне слова во время совещания…»
  • Дополните тем, как это влияет на вас: «…у меня нет возможности высказать свое мнение».
  • Подведите итог, как поведение человека повлияло на ваши действия или работу: «Мы можем упустить важные детали».

Итак, сложив все вместе получаем: «Когда вы не даете мне слова во время совещания, у меня нет возможности высказать свое мнение, и мы можем упустить важные детали».

Попробуйте, глядя человеку в глаза, говорить твердым, но благожелательным тоном. Вы будете удивлены тем, как быстро к вам начнут прислушиваться.

#3. Планируйте свой ответ заранее

Психолог Аннемари Фелан рекомендует использовать несколько готовых фраз, когда вы сталкиваетесь с просьбой или приглашением, которые вам не нравятся:

  • «Позвольте мне вернуться к этому вопросу позже»
  • «Мне нужно проверить свой календарь»
  • «Я не смогу, у меня есть планы»

И помните, что вы не обязаны объяснять, почему отклонили запрос или предложение.

#4. Ставьте конкретные цели

Автор книги Maybe It’s You Лорен Зандер рекомендует регулярно бросать себе вызовы, которые помогут достичь конкретной поведенческой цели за ограниченное время. Например, отведите 7 дней на то, чтобы начать три сложных разговора с коллегами. Или в течение двух недель высказывайтесь на каждом групповом обсуждении.

#5. Тренируйте язык тела

Коммуникация происходит не только на вербальном уровне. В стрессовой ситуации или во время сложного разговора психолог Джори Роуз рекомендует принять ассертивную позу, которая поможет вам почувствовать себя более уверенным и сильным. Встаньте прямо, отведите плечи назад, поддерживайте регулярный зрительный контакт и сохраняйте нейтральное выражение лица.

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Zag. Манифест другого маркетинга

Обзор книги Марти Ньюмейера.

Как внедрить Agile: 9 советов для не-IT

Чем гибкие команды похожи на пожарные части и почему премии демотивируют.

8 громких скандалов из-за нарушения приватности

Самые масштабные утечки данных XXI века.

О чем речь: 10 контекстов для слова «ассертивность»

Как правило, в обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: либо пассивности, либо агрессии. Как раз между ними и находится ассертивность. Рассказываем, в каких ситуациях приемлемо использовать это слово и как именно.

Коллеге

Если бы все руководители владели ассертивностью, как навыком, работать и достигать поставленных целей было бы намного проще. Потому что ассертивный человек понимает, что каждый имеет право ошибаться и отвечать за свои ошибки.   

Другу/подруге

Человек же не рождается ассертивным! Но если ты хочешь выработать в себе уверенное и взвешенное поведение, чтобы больше не было желания избегать конфликтов любой ценой или извиняться там, где нет в этом необходимости, тебе придется какое-то время придерживаться определенных правил.

В семье

Ассертивное поведение — это умение договариваться, говорить про свои потребности, но при этом слышать мнение людей, с которыми разговариваешь. Если ты хочешь поиграть игрушкой сестренки, нужно подойти и попросить. Но если она в этот момент сама играет этой игрушкой, она имеет право дать тебе ее тогда,  когда доиграет, а не прерывать свою игру.

На собеседовании

Мы бы хотели видеть на этой должности ассертивного человека. Наш работник должен отличаться высоким уровнем мотивации достижения успеха в деятельности, готовностью принимать решения в ситуациях неопределенности, конструктивным подходом к решению проблем, стремлением сделать что-то быстро и хорошо.

Тому, кто в теме

Меня так раздражают эти сплетни. По-моему мне не хватает ассертивности.

Любителю синонимов

Ассертивность по-другому называют еще «вежливой настойчивостью».

В споре (к примеру, в ресторане)

— Вы можете считать как угодно, но я все же уверен, что в сфере обслуживания должны работать исключительно ассертивные люди.

— Не могу согласиться, соблюдать правила и инструкции может абсолютно каждый, а большего от нашего персонала и не требуется.

В неформальной обстановке в компании

Рано или поздно человек устанет от агрессивного поведения. Агрессия способствует появлению врагов, которые могут развить страх и паранойю. Кому нужны такие сложности? Вести себя пассивно — тоже не вариант, потому что человек ставит себе запрет на выражение своих настоящих, пусть и негативных эмоций. Нужно отстаивать свои права быть собой без нарушения прав других. Вот про что ассертивность.

Заинтересованным

Американский психолог Мануэль Смит даже сформулировал правила ассертивного поведения. Для начала ты имеешь право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Ты имеешь право не извиняться и не объяснять свое поведение. И ты имеешь право самостоятельно обдумать, отвечаешь ли ты вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей.

Ценителю классики

Помните, как у Бортко?

«Хочу предложить вам, — тут  женщина из-за пазухи вытащила  несколько ярких и мокрых от снега журналов, — взять несколько  журналов в  пользу детей Германии. По полтиннику штука.

— Нет, не  возьму,  — кратко  ответил Филипп Филиппович, покосившись на журналы.

Совершенное  изумление  выразилось  на  лицах,  а  женщина  покрылась клюквенным налетом.

— Почему же вы отказываетесь?

— Не хочу.

— Вы не сочувствуете детям Германии?

— Сочувствую.

— Жалеете по полтиннику?

— Нет.

— Так почему же?

— Не хочу».

Вот она ассертивность из «Собачьего сердца»!

 Читайте также: О чем речь: 10 контекстов для слова mindgasm

Напористость — Введение | SkillsYouNeed

Напористость — это навык, который регулярно упоминается при обучении социальным и коммуникативным навыкам.

Напористость означает способность спокойно и позитивно отстаивать свои права или права других людей, не проявляя агрессии или пассивного принятия «неправоты».

Напористые люди могут донести свою точку зрения, не расстраивая других и не расстраиваясь сами.

Хотя каждый время от времени действует пассивно и агрессивно, такие способы реагирования часто являются результатом неуверенности в себе и, следовательно, являются неподходящими способами взаимодействия с другими.

На этой странице рассматриваются права и обязанности напористого поведения, и ее цель — показать, как напористость может принести вам пользу. Вам также могут быть интересны наши страницы о Self-Esteem и Negotiation .


Что такое напористость?

Краткий Оксфордский словарь определяет настойчивость как:

«Честное, позитивное, настойчивое признание своих прав»

Другими словами:

Напористость означает отстаивание своих личных прав — прямое, честное и подходящее выражение мыслей, чувств и убеждений.

Важно также отметить, что:

Будучи напористыми, мы всегда должны уважать мысли, чувства и убеждения других людей.

Те, кто ведет себя напористо, всегда уважают мысли, чувства и убеждения других людей, а также свои собственные.

Напористость касается способности надлежащим образом выражать чувства, желания, желания и желания и является важным личным и межличностным навыком. Во всех ваших взаимодействиях с другими людьми, будь то дома или на работе, с работодателями, клиентами или коллегами, напористость может помочь вам выразить себя ясно, открыто и разумно, не ущемляя свои собственные или чужие права.

Напористость позволяет людям действовать в своих собственных интересах, постоять за себя без излишнего беспокойства, комфортно выражать искренние чувства и выражать личные права, не отрицая прав других.


Пассивный, агрессивный и напористый

Напористость часто рассматривается как точка баланса между пассивным и агрессивным поведением, но, вероятно, легче думать о трех точках треугольника.


Напористость

Чтобы быть напористым, нужно принимать во внимание свои права, желания, нужды и желания других людей.

Напористость означает поощрение других быть открытыми и честными в отношении своих взглядов, желаний и чувств, чтобы обе стороны действовали надлежащим образом.

Активное поведение включает:

  • Быть открытым в выражении желаний, мыслей и чувств и побуждать других делать то же самое. См. Нашу страницу «Управление эмоциями».
  • Прислушиваться к мнению других и реагировать соответствующим образом, независимо от того, согласны ли они с этими взглядами или нет. См. Нашу страницу об активном слушании.
  • Принятие ответственности и возможность делегировать другим. Смотрите нашу страницу о навыках делегирования для получения дополнительной информации.
  • Регулярное выражение признательности другим за то, что они сделали или делают. См. Нашу страницу «Благодарность и благодарность».
  • Уметь признать ошибки и извиниться.
  • Сохранение самоконтроля. Смотрите нашу страницу о Самоконтроле, чтобы узнать больше.
  • Вести себя наравне с другими. См. Нашу страницу о Справедливости и справедливости для дальнейшего изучения.

Некоторым людям может быть сложно вести себя напористо по ряду причин, и они обнаруживают, что вместо этого они ведут себя агрессивно или пассивно.

Подробнее об этом и о том, как вести себя с такими людьми, см. На наших страницах Почему люди не настойчивы и Как бороться с неуверенностью .



Быть пассивным

Пассивный или неуверенный ответ обычно означает согласие с желаниями других и может подорвать личные права и уверенность в себе.

Многие люди принимают пассивный ответ, потому что у них есть сильная потребность нравиться другим. Такие люди не считают себя равными, потому что придают большее значение правам, желаниям и чувствам других. Пассивность приводит к неспособности передавать мысли или чувства и приводит к тому, что люди делают то, чего они на самом деле не хотят делать, в надежде, что они могут понравиться другим. Это также означает, что они позволяют другим брать на себя ответственность, руководить и принимать решения за них.

См. Наши страницы Personal Presentation и Self-Esteem для получения советов о том, как повысить вашу личную уверенность.


Классический пассивный ответ дают те, кто говорит «да» на запросы, когда они на самом деле хотят сказать «нет».

Например:

«Как вы думаете, у вас есть время сегодня помыть машину?»

Типичный пассивный ответ может быть:

«Да, я сделаю это после того, как сделаю покупки, сделаю важный телефонный звонок, закончу регистрацию, вымыл окна и приготовлю обед для детей!»

Гораздо более подходящим ответом было бы:

«Нет, я не могу сделать это сегодня, у меня есть много других дел, которые мне нужно сделать.”

Человек, отвечающий пассивно, действительно не имеет времени, но его ответ не передает этого сообщения. Второй ответ является утвердительным, поскольку человек рассмотрел последствия запроса в свете других задач, которые ему нужно выполнить.

Напористость одинаково важна как на работе, так и дома.

Если вы станете известен как человек, который не может сказать «нет», ваши коллеги и менеджеры будут загружать вас задачами, и вы даже можете заболеть.

Когда вы отвечаете пассивно, вы представляете себя в менее позитивном свете или каким-то образом принижаете себя. Если вы постоянно унижаете себя таким образом, вы начнете чувствовать себя хуже других. Хотя основными причинами пассивного поведения часто являются низкая уверенность в себе и чувство собственного достоинства, само по себе оно может еще больше снизить чувство собственного достоинства, создавая порочный круг.

См. Наши страницы Укрепление уверенности и Что такое самооценка? для получения дополнительной информации.


Быть агрессивным

Агрессивность по отношению к другим людям подрывает их права и чувство собственного достоинства.

Агрессивное поведение не учитывает взгляды или чувства других людей. Те, кто ведет себя агрессивно, редко выказывают похвалу или признательность другим, а агрессивный ответ имеет тенденцию унижать других. Агрессивные ответы побуждают другого человека реагировать неуверенно, агрессивно или пассивно.

Подробнее об этом см. На нашей странице Transactional Analysis .

Существует широкий спектр агрессивных форм поведения, в том числе без надобности торопиться с кем-то, говорить, а не спрашивать, игнорировать кого-то или не учитывать чужие чувства.

Хорошие навыки межличностного общения означают, что вам необходимо знать о различных способах общения и о различных ответах, которые может вызвать каждый подход. Использование пассивного или агрессивного поведения в межличностных отношениях может иметь нежелательные последствия для тех, с кем вы общаетесь, и может препятствовать позитивным движениям вперед.

Это может быть пугающим или тревожным переживанием, когда с ним разговаривают агрессивно, и получатель может задаваться вопросом, что спровоцировало такое поведение или что он или она сделали, чтобы заслужить агрессию.

Если мысли и чувства не изложены четко, это может привести к тому, что люди будут манипулировать другими, чтобы удовлетворить их желания и желания. Манипуляцию можно рассматривать как скрытую форму агрессии, в то время как юмор также можно использовать агрессивно.

См. Нашу страницу: Как бороться с агрессией для получения дополнительной информации.


Разные ситуации требуют разных мер


— или нужны?

Вы можете обнаружить, что реагируете по-разному — пассивно, напористо или агрессивно — когда общаетесь в разных ситуациях.

Важно помнить, что любое взаимодействие — это всегда двусторонний процесс, и поэтому ваши реакции могут отличаться в зависимости от ваших отношений с другим человеком, участвующим в общении.

Например, вам может быть легче быть напористым по отношению к партнеру, чем к начальнику, или наоборот.Однако независимо от того, легко это или нет, напористый ответ всегда будет лучше для вас и для ваших отношений с другим человеком.

Наша страница о Напористость — Советы и методы может помочь вам развить навыки, необходимые для того, чтобы стать более напористым. Вы также можете найти нашу страницу Настойчивость в конкретных ситуациях полезной.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


Почему люди не проявляют настойчивости

Есть много причин, по которым люди могут действовать и отвечать неутвердительно, и на этой странице рассматриваются некоторые из наиболее распространенных.

Когда люди не проявляют напористости, они могут потерять уверенность и чувство собственного достоинства, что с большей вероятностью сделает их менее напористыми в будущем. Поэтому важно разорвать порочный круг и научиться быть более напористым, в то же время уважая взгляды и мнения других людей. У всех нас есть право выражать свои чувства, ценности и мнения.


Причины, по которым люди не проявляют настойчивости

Низкая самооценка и уверенность в себе

Чувство заниженной самооценки или самоуважения часто приводит к тому, что люди относятся к другим людям пассивно.

Не отстаивая свои права, не выражая своих чувств или четко заявляя, чего они хотят, люди с низкой самооценкой или неуверенностью в себе могут побуждать других относиться к ним так же.Низкая самооценка усиливается в порочном круге пассивной реакции и пониженной уверенности в себе.


Роли

Определенные роли связаны с неуверенным поведением, например, рабочие роли с низким статусом или традиционная роль женщин. Стереотипно, женщины считаются пассивными, а мужчины — более агрессивными.

На людей может оказываться большое давление, чтобы они соответствовали возложенным на них ролям. У вас может быть меньше шансов проявить настойчивость по отношению к своему боссу на работе, чем к коллеге или коллеге, который, по вашему мнению, находится на том же или более низком уровне, чем вы в организации.


Прошлый опыт

Многие люди учатся реагировать без утвердительной реакции на собственном опыте или путем моделирования своего поведения на основе поведения родителей или других образцов для подражания. Приученное поведение может быть трудно отучить, и может потребоваться помощь консультанта.

См. Нашу страницу: Что такое консультирование? для получения дополнительной информации о роли профессионального консультанта.


Напряжение

Когда люди находятся в состоянии стресса, им часто кажется, что они практически не контролируют события своей жизни.

Люди, находящиеся в состоянии стресса или тревоги, часто могут прибегать к пассивному или агрессивному поведению при выражении своих мыслей и чувств. Это может усилить чувство стресса и в результате потенциально заставить других чувствовать стресс или тревогу.


Особенности личности

Некоторые люди считают, что они либо пассивны, либо агрессивны по своей природе, другими словами, что они родились с определенными чертами характера и что они мало что могут сделать, чтобы изменить свою форму реакции.

Это почти всегда неверное предположение, поскольку каждый может научиться быть более напористым, даже если его естественные склонности пассивны или агрессивны.


Права и обязанности напористости

Быть уверенным — значит понимать, что у каждого есть основные права человека, которые следует уважать и защищать.

Пассивный ответ может позволить игнорировать или игнорировать такие права. Напротив, при агрессивном поведении права других могут быть нарушены.

Права, которые считаются «личными правами», будут различаться от человека к человеку и будут отличаться от культуры к культуре.

Заявительные права человека всегда должны включать:


  • Право на выражение чувств, мнений, ценностей и убеждений.
  • Право изменить свое мнение.
  • Право принимать решения.
  • Право сказать « Я не знаю » и / или « Я не понимаю ».
  • Право сказать « нет », не чувствуя себя виноватым.
  • Право не утверждать.
  • Право на личную свободу, быть самим собой.
  • Право на неприкосновенность частной жизни, быть одиноким и независимым.

Часто необходимо уравновесить потребности других с нашими собственными. Необходимо учитывать, когда уместно отстаивать личные права, а когда нет.

Помните, что список заявленных прав в равной степени применим как к другим людям, так и к вам самим. Таким образом, каждый человек обязан отстаивать и уважать права других.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


Переговоры и сотрудничество

Напористость не означает, что индивидуальные желания исполняются автоматически: вы не всегда получите то, что хотите.

Напористое поведение позволяет другим людям заявлять, чего они хотят, и, конечно же, они могут желать другого результата. Чтобы преодолеть конфликт, напористость требует сотрудничества и согласования. Сотрудничество и переговоры позволяют всем сторонам почувствовать, что их взгляды признаны и что любые решения или результаты были достигнуты путем взаимопонимания и переговоров.

12 То, что должен уметь напористый человек. Вы напористы?

Напористость — ключевой навык во всех сферах жизни. У вас могут быть все планы, цели и задачи, которые вы только можете придумать, но если у вас нет решимости сообщить о своих потребностях и; отстаивать свои права; ваши планы, цели и задачи бессмысленны.

Многие из моих коучинговых клиентов подходят ко мне, думая, что у них проблемы с постановкой целей, прокрастинацией, личной организацией и т. Д. Со многими из них я обнаружил, что они могут ставить большие цели, они могут организовываться и могут выполнять хорошую работу . Однако чего им не хватало, так это их межличностного взаимодействия. Они не были напористыми и не следили за тем, чтобы другие уважали их границы. В результате они регулярно проводили свои дни, делая то, что от них хотели другие, а не то, что им нужно было делать.Теперь, когда я консультируюсь с клиентами, я регулярно сразу задаюсь вопросом:

Отчет о тактических приемах уверенности

С моим БЕСПЛАТНЫМ отчетом вы можете изучить несколько эффективных тактик, чтобы повысить свою уверенность в себе.

Вы напористый человек?

Если ваш ответ на вопрос «Вы напористый человек?» — «Нет», тогда вам придется бороться во многих сферах своей жизни. Если вы хотите продвигаться вперед и жить на своих условиях; вы должны уметь постоять за себя, уважая других i.е. вам нужно быть напористым.

Вы напористый человек? Инфографика

Введение в напористость

Когда я только начинал свою трудовую жизнь, я никогда не слышал об напористости. Через несколько месяцев мой начальник Гэри отозвал меня в сторонку и сказал, что он хотел бы, чтобы я прошел курс обучения. Он сказал мне, что, хотя я был хорошим человеком, я мог бы улучшить свою способность донести свое послание. Мы работали в направлениях «Обучение», «Здоровье и безопасность», и в этих областях вам часто приходится принимать трудные решения, которые другие не хотят принимать.Напористый человек гарантирует, что эти решения будут соблюдаться, независимо от того, с какими трудностями он столкнется. Неуверенный человек отступит и уступит требованиям других. Гэри знал, что я не напористый человек, и хотел исправить это.

Выбор Гэри, конечно, оказался вдохновляющим выбором Я не только стал более напористым; Я открыл для себя область, которой очень увлекся. Когда я стал более напористым человеком, я обнаружил, что все области моей жизни улучшились e.g .:

  • В моей жизни больше удивительных людей
  • У меня меньше людей, которые использовали меня или не ценили мою дружбу
  • Мое управление временем и продуктивность улучшились
  • Я постоянно рос в уверенности
  • Я научился доверять себе и своим эмоциям
  • Я стал более предприимчивым, например начинаю свой бизнес

Как вы можете понять из приведенных выше примеров, напористый человек напорист не только в одной области своей жизни.Напористость — это образ жизни. Это похоже на значок, который вы носите при каждом взаимодействии. Фактически, как только вы приложите усилия, чтобы стать более напористым человеком, вы продемонстрируете, что примените свои навыки напористости; вы обнаружите, что вам редко нужно быть напористым. Люди начинают понимать, что вами нельзя манипулировать, и даже не пытаются. В то же время они знают, что вы тоже будете уважать их, поэтому ваши отношения, естественно, станут более дружескими.

12 Что должен уметь напористый человек

Вы напористы? Считаете ли вы, что можете постоять за себя, свои ценности и свои убеждения, уважая других, их ценности и их убеждения. Напористый человек должен уметь делать все из следующих 12 вещей; сколько бы вы чувствовали себя комфортно?

1.Утверждайте себя, когда вы не являетесь частью большинства

В мире полно мнений, и самое замечательное в мнениях то, что они всего лишь мнения. В повседневной дискуссии мы редко используем факты. Вы имеете полное право высказать свое мнение, как и все остальные.

Уважение должно протекать в обоих направлениях, то есть вам не обязательно соглашаться с чьим-либо мнением, но у вас должно быть достаточно уважения, чтобы позволить им выразить его. Вы всегда должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы высказать свое мнение.Если другие хотят не согласиться, они, конечно, имеют на это право. Да будет так.

Конечно, чувствовать себя комфортно, выражая свое мнение, не означает, что вы должны делать это всегда. Иногда лучше промолчать и позволить людям разобраться во всем самостоятельно. Довольно часто споры возникают из-за того, что кто-то выражает мнение, о котором не спрашивали. Получатель указанного мнения не хотел его слышать и возражает враждебно.

В других случаях вас просят высказать свое мнение, но когда вы высказываете свое мнение, человек, который его спрашивал, не реагирует должным образом.Они просто хотели подтверждения вашего согласия с ними. Возможно, они сомневались в своем мнении и надеялись, что вы согласитесь с ними, что повысило их доверие. С другой стороны, они могли знать, что их мнение противоречиво, и надеяться, что вы согласитесь с ними, и они будут лучше относиться к их мнению.

Напористый человек, полностью доверяющий своему мнению, знает, что бывают случаи, когда выражение этого мнения ничего не дает.Так что они воздержатся от этого. Фактически, напористый человек, прежде чем выразить свое мнение, обычно учитывает следующее:

  • Это в профессиональной среде? т. е. от меня могут потребовать высказать свое мнение.
  • Им действительно нужно мое мнение или они просто хотят подтверждения?
  • Мне важно высказать свое мнение?
  • Обязательно ли мне высказывать свое мнение?

Как говорить, чтобы другие слушали

Развивайте отличные коммуникативные навыки, чтобы вы могли выразить свое мнение в позитивной манере.Постоять за себя, не расстраивая других.

Чтобы узнать об отличных стратегиях общения, ознакомьтесь с
« Как говорить, чтобы другие слушали ».

2. Будьте комфортны при знакомстве с новыми людьми

При примерно 7 миллиардах людей на планете и новых возможностях, существующих за каждым углом, очень трудно прожить жизнь, не встречая новых людей. Жизнь была бы довольно скучной и скучной, если бы вы не расширили свой круг общения.

Вам не нужно творить чудеса каждый раз, когда вы встречаетесь с новым человеком, но напористый человек может представиться и провести короткую беседу.

Когда вы встречаетесь с кем-то новым, это открывает много возможностей. Начиная от возможности провести несколько приятных моментов; к возможности пригласить кого-то особенного в свою жизнь, где он сыграет значительную роль. По правде говоря, вы не представляете, насколько кто-то может изменить вашу жизнь, пока не представитесь и не начнете беседу.Напористый человек понимает, что каждая встреча — это шанс поделиться прекрасным опытом, поэтому не стесняется представиться.

Каждая встреча — это также возможность узнать что-то новое о себе, о другом человеке или о жизни в целом. Недавно я смотрел документальный фильм о тюрьмах, в котором участвовал один заключенный, который упорно трудился, чтобы реабилитироваться в тюрьме. На стене его камеры было несколько слов, которые действительно описывали отношение напористого человека к знакомству с новыми людьми.Они читают:

«Никто вам не враг. Ни один мужчина не является твоим другом. Каждый мужчина — ваш учитель

Независимо от того, сколько времени кто-то будет в вашей жизни или какую роль он будет играть в вашей жизни; у всех людей есть ценность и уроки, которые они могут вам предложить.

Отчет о тактических приемах уверенности

С моим БЕСПЛАТНЫМ отчетом вы можете изучить несколько эффективных тактик, чтобы повысить свою уверенность в себе.

3.Уверенно говорите в групповых ситуациях

Вероятно, вы регулярно попадаете в группы. Выступление в группе может показаться сложным, но есть кое-что очень важное, что вы должны помнить о группах. Группы обычно формируются вокруг людей с общими интересами, целями и задачами. Как и вы, другие обычно бывают здесь по какой-то причине. Эти люди хотят, чтобы вы чувствовали себя комфортно, и, если вы думаете, что можете добавить что-то ценное, они хотят это услышать.

Вам не обязательно вести беседу, и вам не обязательно быть одним из наиболее частых ораторов, но напористый человек будет чувствовать себя способным быть самим собой в группе и будет свободно говорить, когда ему будет что сказать .

Конечно, напористый человек не будет заботиться только о том, чтобы его услышали. Настойчивость заключается в том, чтобы относиться к другим с уважением и достоинством, а также в обеспечении того, чтобы к вам относились с уважением и достоинством. Таким образом, наряду с добавлением любой ценности, которую вы можете предложить; вы будете активно слушать других, и тогда, когда вы чувствуете, что кто-то может предложить что-то ценное, но не хочет этого говорить; вы пригласите их выступить и убедитесь, что их услышат.

На самом деле, самый быстрый способ добиться уважения — это проявить уважение к другим на таком уровне.Не говорите другим, как вы хотите, чтобы к вам относились. Продемонстрируйте это, относясь к ним с желаемым уровнем уважения. В конце концов, понятные действия легче интерпретировать, чем запутанные слова.

Связанные

Когда вы говорите в групповых ситуациях, сочувствие — замечательный навык, которым нельзя обладать. Прочтите 8 советов, чтобы научиться сострадательному общению.

4. Сохраняйте комфорт в социальных ситуациях

Как указано выше, комфорт в социальных ситуациях не означает, что вы должны быть в центре внимания.Вы должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой и говорить, когда захотите.

Фактически, во многих социальных ситуациях признак того, что кто-то чувствует себя комфортно, — это не говорить открыто и быть услышанным всеми. В социальной ситуации наиболее комфортно чувствует себя человек, который активно слушает. Я не имею в виду просто кивать головой. Напористый человек внимательно слушает; при необходимости хранить молчание и при необходимости задавать соответствующие вопросы.

Как человек, который в молодые годы страдал от тревоги и депрессии; Я знаю, что меньше всего мне комфортно в социальной ситуации, когда я много говорю.Если я постоянно говорю, я не слушаю. Я не только не уважаю других членов группы; Я не могу добавить ничего важного, потому что я не слышал ничего из того, что сказал кто-то другой. Когда я стал более напористым человеком, я начал замедляться, заткнуться и прислушиваться. Хотя я буду первым, кто признает, что мне еще есть куда совершенствоваться.

Внимательные, активные слушатели более напористы, чем те, кто стремится быть в центре внимания.

Нажмите, чтобы твитнуть

5. Скажите «Нет», не чувствуя себя виноватым.

Это одно из самых коротких слов в английском языке, но его сложнее всего сказать; ‘Нет’. Большинство людей могут легко прожить день, даже не сказав этого. Вы не должны говорить это ради того, чтобы сказать это, но если вы не хотите соглашаться с чем-то; у вас должно хватить напористости сказать «Нет».

Одно из самых больших различий между успешными и неуспешными людьми состоит в том, что успешные люди говорят «нет» многим другим вещам.Вы не сможете добиться успеха в жизни, если не возьмете на себя ответственность за свое время, энергию и ресурсы, но когда вы соглашаетесь с чем-то против своей воли, вы позволяете кому-то другому управлять вами. Напористый человек всегда берет под свой контроль свою жизнь.

Говоря «Нет», важно помнить, что вы не пытаетесь контролировать всех или все. Вы берете на себя ответственность. Напористый человек понимает, что не может делать все, что хотел бы.Говоря «нет» вещам, которые вам не подходят; вы открываете пространство для вещей, которые подходят вам.

Слишком часто я слышу, как люди жалуются на то, что им приходится упускать возможности, но во многих случаях причина, по которой им приходилось упускать возможность, заключается в том, что они заполняли свой график вещами, которые не добавляют реальной ценности их жизни.

Связанные

Научитесь говорить «Нет» неважному, чтобы вы могли сказать «Да» важному. Прочтите Сила нет — Почему вы должны отказываться.

6. Чувствуйте себя комфортно, выражая сильные чувства

Многие люди чувствуют себя комфортно, выражая простые мнения, но когда дело доходит до выражения своих чувств, они борются. Особенно, когда их чувства сильны. Они беспокоятся о том, чтобы расстроить других. Вместо этого они просто пытаются сдержать эти чувства и уладить дела.

Чувства подобны проблемам, и, как Дэвид Аллен говорит о проблемах:

«Вы можете справиться с ними, когда они появляются или когда они взрываются.’

В любом случае вам в конечном итоге придется с ними разобраться. Однако, если вы сдерживаете чувства или избегаете проблемы, они не просто остаются того же размера, например если кто-то использует вас в своих интересах, и вы позволяете этому продолжаться; Каждый раз, когда они используют вас в своих интересах, интенсивность ваших негативных чувств будет расти. Затем, когда вы, наконец, будете вынуждены иметь с ними дело, вы столкнетесь с гораздо более серьезной проблемой.

Напористый человек не позволяет накалить накал своих чувств.Он не позволяет размеру своих проблем расти. Он справляется с этими ситуациями, когда они появляются, чтобы они никогда не взорвались.

Опять же, важно подчеркнуть, что не каждое мнение, сильное или нет, должно быть выражено. Напористый человек всегда считает выгодным выражение своего мнения. Если важно, чтобы ваше мнение было выражено, вам не следует отказываться от этого во избежание конфликта. Иногда небольшой конфликт может быть полезным и необходимым.

Однако, если выражение вашего мнения ничего не дает и вероятность конфликта высока; может быть лучше оставить другого человека придерживаться того мнения, которое у него есть.

Как любит говорить мой хороший друг Джейми:

«Люди имеют право ошибаться. Вы не всегда должны указывать им на это ».

Помните, прежде чем высказать свое мнение, может быть полезно ответить на следующие вопросы:

  • Это в профессиональной обстановке? я.е. От меня могут потребовать высказать свое мнение.
  • Им действительно нужно мое мнение или они просто хотят подтверждения?
  • Мне важно высказать свое мнение?
  • Обязательно ли мне высказывать свое мнение?

Люди имеют право ошибаться. Вам не всегда нужно указывать им на это.

Нажмите, чтобы твитнуть

7. Возьмите на себя ответственность за свои ошибки

Вам не нужно бояться признавать свои ошибки.Если вы ошиблись; взять на себя ответственность.

Когда я говорю о напористости, что я делаю регулярно, я обычно говорю о необходимости встать и заговорить, когда другие сказали или сделали что-то не так. Если это важно, не стесняйтесь и не стесняйтесь говорить об этом; желательно в уважительной манере. Когда мы поддерживаем других на более высоком уровне, это помогает каждому повысить уровень своей игры.

Конечно, напористый человек не остановится только на том, чтобы требовать от других более высоких стандартов.Вы должны применять к себе те же стандарты. Многие люди боятся признавать свои ошибки и слабости. Они боятся, что это заставит их плохо выглядеть в глазах других, и они потеряют уважение. Но мало что завоевывает уважение окружающих так быстро, как честное признание ошибки.

Вам не нужно ругать себя или относиться к себе так, как будто вы намеренно облажались. Но возьмите на себя ответственность за свои действия, определите, что вы сделали неправильно, определите, что вы можете сделать лучше, и примените это к действию.

Связанные

Умение брать на себя ответственность значительно улучшит ваши отношения. Прочтите Как ответственность может изменить вашу жизнь

8. Легко просить о помощи

Никто не знает всего. Все мы время от времени боремся. Те, кто борется меньше всего, вероятно, сталкиваются с таким же количеством битв, как и все остальные. Разница в том, что они быстрее обращаются за помощью.

Я уверен, что вы слышали старую поговорку: «Гордость предшествует падению.«Некоторые люди слишком горды, чтобы обращаться за помощью. Им неловко признать, что у них нет ответов на все вопросы. Из-за этого даже самая незначительная борьба может нанести серьезный ущерб их жизни.

Однажды я купил обучение у компании, у которой была замечательная политика обращения за помощью. Они хотели, чтобы у их клиентов (предпринимателей) развивалась предпринимательская устойчивость, то есть способность решать свои собственные проблемы. Это часто дает лучшие возможности для обучения в бизнесе. Однако они не хотели, чтобы их клиенты тратили свою жизнь зря на решение проблем, которые они не могли решить, поэтому политика была такой:

Попытайтесь решить проблему в течение 30 минут.Если после этого вы не решили проблему; свяжитесь с нами и расскажите о проблеме и о том, как вы пытались ее решить. Тогда мы поможем вам решить эту проблему ».

Напористый человек всегда будет пытаться сначала решить свои проблемы, но как только он узнает, что ему нужна помощь; они без колебаний просят об этом.

Готовность просить о помощи — признак силы; не слабость.

Нажмите, чтобы твитнуть

9. Спокойно обсуждайте свои убеждения, не осуждая других.

Мы живем в мире, где люди имеют самые разные убеждения. Каждый имеет право на свои убеждения; даже если они кажутся вам странными. Вполне возможно честно и открыто обсуждать свои убеждения и убеждения других; свободный от осуждения. Вы можете придерживаться альтернативной точки зрения, не думая о другом человеке хуже.

Это элемент напористого поведения, который с каждым годом становится все более важным. Мы больше не живем в мире, где существует несколько религий, которые предписывают людям, как им следует жить и во что они должны верить.Взгляды людей на мир в настоящее время формируются множеством событий, например:

  • Наука
  • Личный опыт
  • Жизнь в мире с большей интеграцией
  • СМИ
  • Улучшенное и более разнообразное образование

По сути, сейчас мы живем в мире, где у всех есть свобода формировать собственные представления о мире и; у нас больше доступа к возможностям учиться и исследовать. В результате мы встречаем людей с гораздо более широким кругом убеждений и мнений, чем когда-либо прежде. Чтобы быть напористым человеком, вы должны уметь выражать свои убеждения, уважая права других придерживаться иных взглядов.

Открытый ум, желание слушать и готовность исследовать и рассматривать другие культуры и системы убеждений помогут вам стать более напористым человеком.

Связанные

Ваши убеждения и ценности составляют самую суть вашей личности. Посетите Жизнь на основе ценностей , чтобы узнать больше.

10.Не стесняйтесь выражать свое честное мнение

Вы живете в мире, где вы никогда не сможете узнать все, что происходит. Вы не можете находиться более чем в одном месте одновременно, поэтому не можете быть свидетелем всего. Даже когда вы смотрите репортаж о новостях или документальный фильм, вы получаете лишь небольшой процент всей истории.

Как сказал Уильям Джеймс, мы все психологи-любители. Мы стараемся заполнить пробелы в информации, чтобы получить полную картину.У нас остались только предположения, и на основе этих предположений мы строим наши мнения.

Я подчеркиваю это, потому что важно помнить, что у всех нас будут разные мнения, и ни одно из этих мнений не является фактом. Итак, когда вы высказываете свое мнение, а кто-то с ним не согласен, вполне возможно, что вы оба ошибаетесь. Поскольку есть несколько способов быть правыми, часто бывает, что вы оба правы.

Напористый человек осознает, что различия будут существовать, и вместо того, чтобы расстраиваться из-за них, вы должны рассматривать эти различия как возможность для дружеского обсуждения.Возможно, вы чему-нибудь научитесь.

Подумайте на мгновение. Насколько вам комфортно, когда кто-то говорит вам следующее?

«Нам просто нужно согласиться, чтобы не согласиться».

Я видел, как люди теряли всякий контроль, когда кто-то им так говорил. Они не могут смириться с тем, что кто-то с ними не согласен. Они считают, что для того, чтобы быть правыми, любые другие точки зрения должны быть ошибочными. С другой стороны, напористому человеку будет комфортно и говорить, и получать такой ответ.

Связанные

Выражение искренних чувств может привести к множеству сложных разговоров. Прочтите статью Избегайте этих ошибок во время сложного разговора, чтобы получить дополнительные советы.

Отчет о тактических приемах уверенности

С моим БЕСПЛАТНЫМ отчетом вы можете изучить несколько эффективных тактик, чтобы повысить свою уверенность в себе.

11. Почувствуйте, что ваши потребности важны

Напористый человек всегда будет эгоцентричным.Это не значит, что вы эгоистичны. Вы по-прежнему можете ценить потребности других; на самом деле, вы должны. Это просто означает, что вы цените собственные потребности и понимаете, что они важны. Вы знаете, что обеспечение удовлетворения ваших потребностей дает вам возможность помочь другим удовлетворить их потребности.

Думайте об этом как о предупреждении о безопасности в самолете. Рекомендуется сначала надеть кислородную маску, прежде чем помогать другим. Другими словами, ставьте свои потребности на первое место, и тогда вы сможете позаботиться о других.

Когда я рос, было ужасным оскорблением сказать, что ты эгоистичен или любишь себя. Это считалось эгоистичным, но это далеко от истины. Ставить себя на первое место не эгоистично, это необходимо. Если вы никогда не ставите себя на первое место, вы проявляете самоотверженность, что может нанести большой ущерб вашему счастью, здоровью и благополучию. И вы не сможете помочь другим.

Selfis h — это когда вам наплевать на других.Как будто их даже нет. Вы не ставите себя на первое место, потому что никто другой не заслуживает внимания. Вы ставите себя на самотек.

Когда тебе эгоцентричный , вы ставите себя на первое место, чтобы быть счастливыми, здоровыми и сильными. Это позволяет вам максимально использовать свою жизнь, гарантируя, что вы находитесь в лучшем положении, чтобы помогать другим.

Когда тебе самоотверженный , ты не думаешь о себе.Вы ставите других на первое место, и вы открыты для манипуляций и контроля со стороны людей, которые могут не заботиться о ваших интересах. Вы наносите ущерб своей уверенности и благополучию, потому что постоянно посылаете себе сообщение о том, что вы не так важны или ценны, как другие.

В небольшом проценте случаев вам нужно быть эгоистичным или бескорыстным, но напористый человек будет большую часть времени эгоистичен.

Связанные

Важно, чтобы вы научились распознавать, когда кто-то напорист (эгоистичен), а не эгоистичен или самоотвержен.Прочтите 12 аспектов напористого поведения для получения дополнительной информации.

12. Сообщите людям, что их поведение неприемлемо

Если кто-то ведет себя неприемлемо, вы имеете полное право сообщить им. У напористого человека нет проблем с утверждением, что приемлемо, а что нет.

Никто не обязан вас любить и уважать. Но у вас есть право на уважение и достоинство. Если вам интересно, в чем разница между уважением и уважением к кому-либо, лучшим примером является система уголовного правосудия.Даже там, где кажется явно очевидным, что обвиняемый виновен в преступлении; они по-прежнему имеют право на справедливое судебное разбирательство. Справедливый след — относиться к ним с уважением, но вы не обязаны уважать их или преступление, которое они явно совершили. В конце концов, то, как вы относитесь к кому-то, больше говорит о вас, чем о них.

Как напористый человек, вы не будете слишком расстроены, если кто-то вас не любит, но вы будете ожидать, что с вами будут обращаться с уважением и достоинством. Если этого не происходит, вы имеете право высказаться, и вы должны воспользоваться этим правом.Будь то плохое обслуживание в ресторане или оскорбительный друг, вам должно быть комфортно говорить об этом.

Примечание: Одним из важных исключений является то, что если разговор может подвергнуть вас физической опасности, ваша первая задача должна заключаться в том, чтобы вывести себя из этой угрожающей ситуации.

Как говорить, чтобы другие слушали

Развивайте отличные коммуникативные навыки, чтобы вы могли выразить свое мнение в позитивной манере. Постоять за себя, не расстраивая других.

Чтобы узнать об отличных стратегиях общения, ознакомьтесь с
« Как говорить, чтобы другие слушали ».

Заключение

Теперь, когда вы обдумали эти моменты, я снова спрошу вас: «Вы напористый человек?» Если вы осознали, что не напористы, не о чем паниковать. Напористость — это навык, который вы можете развивать и развивать каждый день. Каждый день у вас появляется множество возможностей поиграть мускулами напористости.Вам просто нужно воспользоваться этими возможностями и стремиться стать более напористым. Как только вы увеличите свою напористость, вы начнете замечать значительные улучшения на протяжении всей своей жизни. Ваш тайм-менеджмент улучшится; ваши отношения улучшатся, и ваша уверенность улучшится. Фактически, когда вы становитесь напористым, нет предела тому, чего вы можете достичь.

Что вообще означает «иметь напористую личность»?

Будь то на работе или в личной жизни, я почти уверен, что вы встречали (и будут встречаться) кого-то с напористой личностью.Хотя иногда у этих людей плохая репутация, они также обладают множеством качеств, которые действительно могут быть полезными в определенных ситуациях.

Может быть, ваш опыт, то, что вы знаете или что предполагаете, о напористой личности затуманивает ваше суждение? Или, может быть, вы сами были отмечены как напористая личность и вам любопытно, что именно это означает (и если это так, я уверен, что вы все равно уже высказали свое мнение по этому поводу!).

Так что давайте разберемся!

Более теоретический взгляд на напористых личностей

Если смотреть с теоретической точки зрения, такой как модель факторов личности большой пятерки, в категории основных экстраверсий присутствует аспект напористости, подразумевающий, что люди с высокими баллами по этому аспекту, скорее всего, возьмут на себя ответственность и станут лидерами группы.

Большая пятерка: что это значит в психологии и психометрии

Большая пятерка — это основанный на исследованиях подход в психологии, который основан на представлении о том, что наиболее общие черты личности можно уловить с помощью пяти основных измерений: открытость к опыту, добросовестность, экстраверсия, дружелюбие, нейротизм (O-C-E-A-N как полезная мнемоника).

Опять же, если вы когда-либо читали описание того, что означает быть напористым, можно также взглянуть на фактор согласия и увидеть, как настойчивые люди получают более низкие баллы по определенным аспектам по этой шкале.

Еще не запутались?

Хорошо. Чтобы упростить задачу и поскольку теория, лежащая в основе такой личностной черты, может побудить вас запросить более осязаемую информацию, давайте поговорим о том, какие тенденции и поведение напористая личность может привнести на рабочее место.

Степени напористости

Некоторые из вас могут не согласиться, но мне нравится смотреть на напористую личность по шкале с разной степенью, в отличие от простого черно-белого ответа, напоминающего «вы напористый» или «вы НЕ напористый». ».

Я сам не считаю свои естественные рефлексы напористыми или нет, но, возможно, это «склонность» к напористой стороне, потому что, естественно, я могу противостоять и отстаивать свои права более прямым образом, но все же есть определенные ситуации, когда мне труднее выражать свою точку зрения и я пойду на уступки.

Если бы вы вообще назвали меня «напористым», я не уверен, что согласен, так как я знаю людей, которые НАМНОГО более напористы, чем я, и я никоим образом не подпадаю под ту же категорию.

Так что я думаю, есть смысл посмотреть на это по спектру.

Напористая личность: раскрытые сильные стороны

Если у вас был плохой опыт общения с напористым человеком, возможно, вам стоит взглянуть на свою личность. Вы тоже напористы, поэтому способны выражать свои взгляды так же, как и он / она, но, в конце концов, ваши взгляды были другими, что вызывало трения? Или, может быть, вы находитесь на совершенно противоположном конце, очень примирительный человек, который не любит конфронтации, но встретился лицом к лицу с напористым человеком, у которого не было проблем с выражением своих мыслей?

В любом случае помните, что напористость не обязательно означает агрессивность! Это разные вещи.

Напористая личность обладает многими сильными сторонами, такими как уверенность в себе, уверенность в выражении своих взглядов и разногласий, защита своих прав и даже руководство или руководство. Это люди, которые, как правило, берут на себя бразды правления ситуацией, вероятно, будут хорошими переговорщиками, имеют смелость высказаться и четко выразить свои ожидания, а также отстаивать свои идеи.

На самом деле, вы, вероятно, больше оцените напористого человека, если он будет на вашей стороне.

5 причин, почему личность в работе важна!

Давайте посмотрим правде в глаза, когда вы проводите 8 часов в день с одними и теми же коллегами, на самом деле не их опыт или образование будут определять, какой тип отношений у вас будет с ними … это их личности!

Напористая личность: обратная сторона медали

Я буду с вами настоящим, у каждой личностной черты всегда есть обратная сторона, и напористая личность не исключение.

В определенных ситуациях им может понадобиться развить свою способность выбирать битвы, так как все это подлежит обсуждению. Способ их общения может также показаться некоторым коллегам прямым, поэтому иногда им будет полезно научиться смягчать свой подход, предлагать, а не навязывать, и соглашаться с тем, что им говорят, что им делать. Когда напористость становится агрессивной, это может стать контрпродуктивным для всех участников.

Чтобы быть более эффективным, кто-то с напористой личностью должен найти баланс между самоуверенностью и влиянием, но без угрозы.И это удается далеко не каждому напористому человеку.

Работа с напористой личностью

Если вам нужно управлять проектом или работать над ним с человеком, который, по вашему мнению, будет иметь очень высокие баллы по шкале напористой личности, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы извлечь выгоду из этой силы и в то же время сохранить рассудок.

# 1 — Помните, что у этого человека нет проблем с формулированием своих потребностей.

Так что вы можете также спросить их мнение, точку зрения и направление по рассматриваемому вопросу, потому что вы, вероятно, все равно об этом услышите.По крайней мере, таким образом у вас есть некоторый контроль над КОГДА.

И не думайте, что из-за того, что у них есть мнение по любому поводу, оно неверно. Напористые люди могут высказывать много существенных и интересных точек зрения, но некоторые игнорируют их как ненужные из-за того, как они выражаются.

# 2 — Старайтесь не принимать вещи на свой счет.

Напористая личность дает способность выражать негативные мысли, поэтому то, что вы подвергаетесь критике или несогласию, не означает, что этот человек пытается вас достать.

Конечно, все дело в том, как он хочет передать такое сообщение. Но дело в том, что он это передаст.

Итак, вы должны понять свою личность, чтобы определить, как вы ее воспримете. Вы тот, кто взорвется в данный момент? Накапливаете свои разочарования? Может быть, вы тушите огонь огнем? Важно изучить свои собственные склонности к борьбе или бегству, потому что кто-то с напористой личностью может их выявить.

11 личностных качеств сотрудников, которые вы хотите знать

Личность, личность, личность! Кажется, это единственное слово, которое мы слышим, когда говорим об управлении человеческими ресурсами.Всякий раз, когда кто-то говорит о пригодности для работы, культурном уровне, разрешении конфликтов и даже производительности команды, личность всегда оказывается в центре внимания. Несомненно, личность важна. Во всяком случае, это имеет смысл; определенные личности делают человека более подходящим для определенной работы, компании или команды.

# 3 — Иногда, работая с кем-то по делу, можно сэкономить много времени

… и энергия! Если вы подумаете об этом, это может освежить вас, зная, что напористые люди на самом деле скажут вам, когда они не согласны, когда они не ценят определенный метод работы или когда у них есть мнение, которым можно поделиться.Так что обычно это открыто.

Этот тип прозрачности иногда может быть весьма положительным. Вам вряд ли нужно будет угадывать этого человека или трясти его и говорить: «Давай, давай уже!». Вы можете продолжать работать, зная, что он не уклонится от того, чтобы поделиться с вами тем, что нужно сказать, когда это нужно сказать.


Напористый человек не обязательно агрессивен. Есть разные степени напористости, и в зависимости от ситуации она может быть выгодной или менее привлекательной.Помните, что напористые люди уверены в себе и могут высказать свое мнение, взять на себя инициативу и при необходимости противостоять. Поймите свою личность, чтобы определить свою совместимость с такими людьми, и постарайтесь не принимать вещи на свой счет. Подходит ли напористая личность для должности, на которую вы нанимаете?

Возможно, вы захотите выявить такую ​​черту на раннем этапе процесса. Вы можете сэкономить много времени и денег!

Напористость (для подростков) — Nemours Kidshealth

Что такое напористость?

Напористость — здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы попадаем в ситуации, когда напористость может нам помочь — например, пригласить кого-нибудь на свидание, подойти с вопросом к учителю или преуспеть на собеседовании на работе или в колледже.

Напористость не каждому свойственна. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей слишком агрессивный стиль . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя.

Вот что значит быть напористым:

  • Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
  • Вы можете просить о том, что вам нужно или что вам нужно.
  • Вы можете уважительно не согласиться.
  • Вы можете предложить свои идеи и предложения.
  • Можно сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.
  • Вы можете высказаться за кого-то еще.

Почему это важно?

Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим делать. Но это еще не все: Напористость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

Люди, которые говорят уверенно, дают понять, что верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение. Они уверены в себе.

Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, чтобы уважать потребности других людей, а также свои собственные. Они, как правило, лучше справляются с конфликтами и разногласиями.Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

Слишком пассивен? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

Как узнать, где вы попадаете на шкалу самооценки? Вот несколько примеров:

Паула слишком пассивна. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю — что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но потом сожалеет, что не сказала того, чего хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья.Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие говорят о ней, даже не осознавая.

У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без труда высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной. Джанин доминирует в разговоре, часто прерывает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она сообщает вам об этом — обычно с сарказмом или пренебрежением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной личности.

У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он честно выражает его. Если он не согласен с вами, он скажет об этом, но так, чтобы это не расстроило вас и не заставило вас почувствовать себя неправым. Бену тоже интересно ваше мнение. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен с вами не согласен, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

P

Проблемы излишней пассивности

Люди, которые действуют слишком пассивно, часто чувствуют себя обманутыми.Они могут начать чувствовать себя обиженными, злыми или обиженными.

Когда вы сдерживаете то, что думаете и чувствуете, другие не узнают и не понимают вас так хорошо, как могли бы. Группа не извлекает выгоду из вашего вклада или идей.

Если вы начнете чувствовать, что ваши мнения или чувства не имеют значения, это может снизить вашу уверенность и лишить вас возможности получить признание и положительную обратную связь за свои хорошие идеи. Это может даже привести к депрессии.

Проблема излишней агрессивности

Людям, которые кажутся слишком агрессивными, трудно сохранять друзей.Они могут доминировать в разговоре или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, вызывая у других чувство отвращения или неуважения.

Люди с агрессивным стилем могут побуждать других делать что-то по-своему, но во многих случаях их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

Почему не все настойчивы?

Почему у одних людей агрессивный стиль общения, а у других — более пассивный или агрессивный? Частично это просто личность.Другая часть — это привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за действиями других, особенно людей, которые нас воспитывают.

Вот некоторые вещи, которые могут побудить людей действовать слишком пассивно :

  • Отсутствие уверенности в себе или ценности своего мнения
  • слишком беспокоиться о том, чтобы доставить удовольствие другим или понравиться
  • беспокоясь о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
  • чувствительность к критике или обиду из-за прошлого опыта, когда их идеи игнорировались или отвергались
  • не развивает навыки напористости

Вещи, которые могут побудить людей действовать слишком агрессивно :

  • самоуверенный
  • уделяет слишком много внимания удовлетворению своих потребностей и их мнениям в
  • не учится уважать или учитывать взгляды или потребности других людей
  • не изучает навыки аудирования или как спрашивать мнение других

Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

  • уверенность в себе
  • верят, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и они имеют право выражать свое мнение
  • устойчивость (способность справляться с критикой, отказом и неудачами)
  • уважать предпочтения и потребности других людей
  • Имея образцы для подражания в напористости
  • , зная, что их идеи приветствуются или напористость вознаграждается в прошлом
P

Как стать более напористым

Напористость — это вопрос практики определенных коммуникативных навыков и правильного внутреннего отношения.

Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может стать лучше.

Вот как:

Начните с рассмотрения того, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) вам больше всего подходит. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы стать менее пассивным, менее агрессивным, или просто нужно развивать свой естественно напористый стиль.

Чтобы быть менее пассивным и более напористым:

  • Обращайте внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете.Вы должны знать об этих вещах, прежде чем рассказывать о них другим.
  • Обратите внимание, если вы скажете «Я не знаю», «Мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спросит, чего вы хотите. . Остановитесь. Практикуйтесь в том, чтобы говорить то, что вы предпочитаете, особенно в тех вещах, которые не имеют большого значения. Например, если кто-то спрашивает: «Хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
  • Практикуйтесь в том, чтобы просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сэкономить мне место?» Это укрепит ваши навыки и уверенность, когда вам нужно попросить о чем-то более важном.
  • Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы посмотрели, и почему.
  • Попрактикуйтесь в использовании таких выражений «я», как: «Я бы хотел …», «Я предпочитаю …» или «Я чувствую …»
  • Найдите образец для подражания, который умеет напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
  • Напомните себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть уверенным. Напористость начинается с внутреннего отношения ценить себя так же, как вы цените других.

Чтобы быть менее агрессивным и более напористым:

  • Пусть сначала говорят другие.
  • Обратите внимание, если вы перебиваете. Поймай себя и скажи: «Ой, извини — вперед!» и позвольте другому закончить.
  • Спросите чье-нибудь мнение, затем выслушайте ответ.
  • Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не принижая точку зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне эта идея не очень нравится.«Или вместо того, чтобы сказать:« Он такой придурок », попробуйте:« Я думаю, он бесчувственный ».
  • Найдите образец для подражания, который умеет напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

Даже от природы напористые люди могут развивать и расширять свои навыки. Для работы над улучшением естественно напористого стиля:

  • Найдите образцы для подражания, которые умеют напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно.Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, помогая в слишком пассивном или слишком агрессивном стиле. Это потому, что мы никогда не прекращаем учиться!)
  • Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди по-разному ведут себя в разных ситуациях. Многие люди считают, что в одних ситуациях легко быть напористым (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя.Развитие напористости — один шаг к тому, чтобы стать лучшим собой, тем человеком, которым вы хотите быть!

Напористая личность — что такое напористость?

Человек с напористой личностью обладает самоуверенным и застенчивым характером. В поведенческой психологии человека существует великое множество темпераментов и личностей. Такая самоуверенность в темпераменте и характере приводит к появлению лучших лидеров нации. Однако в природе человека есть несовершенство.Никто не может претендовать на полное совершенство или принятие определенного поведения в общении.

Как ты как человек? Вы чувствуете себя амбициозным, готовым рисковать и не возражаете, когда это необходимо? Или вы предпочитаете быть более осторожным слушателем? Напористые личности считаются энергичными, а пассивные — более осторожными. Но что мы действительно знаем о напористых личностях? Чем они отличаются от других личностей? И как они могут помочь нам лучше руководить нашими командами?

Человеку свойственно совершать ошибки, и поэтому люди могут обладать некоторыми частями личностных качеств любого типа личности.Одно из заблуждений относительно принятия напористой личности состоит в том, что человек рождается уверенным и напористым. Это, безусловно, миф, поскольку черты напористой личности можно перенять через какое-то время, приложив огромные усилия. Однако некоторые черты напористой личности действительно существуют в человеке с рождения. Исторически сложилось так, что этот тип предрасположенности весьма полезен в общении и переговорах.


Исторически известные люди, такие как Пабло Пикассо, Франклин Д.Рузвельт, Линдон Джонсон, Индира Ганди — все это образцовые примеры напористых личностей в истории. Напористая личность обладает общим набором основных характеристик, которые могут варьироваться от одного человека к другому. Но основные характеристики включают:

Уверенный в себе, знающий себя, застенчивый:

Человек с напористой личностью знает свои сильные и слабые стороны. Их самоанализ укрепляет их способность скрывать свои слабости.Они никогда не становятся жертвами манипуляций из-за того, что осознают себя. Они также не настолько наивны, чтобы стать жертвой чьего-либо хвастовства или намазывания, чтобы манипулировать своими сильными сторонами. У человека с напористой личностью есть способность постоянно оценивать и исследовать себя. Они потратили большую часть своего времени на самоанализ.

Изучение и открытие личных интересов делают их более последовательными и настойчивыми в преследуемых ими мотивах.Они сохраняют сознание своей совести и никогда не сдерживают своих интуитивных звонков изнутри. Он / она знает внутренний щелчок и может отличить правильное от неправильного. А человек с пассивной или агрессивной личностью вряд ли жалеет времени на самоанализ. Эти другие личности легко отвлекаются и путаются со своими горячими желаниями преследовать цели и мотивы в жизни.

Человек с напористой личностью хорошо знает, как достичь мирной погони за мечтой.Их самознакомый характер делает их более склонными и решительными, когда они сосредотачиваются на своих мечтах. По этой причине самоанализ и уверенность в себе сохраняют спокойствие и миролюбие, преследуя свои амбиции.

Напористая личность Держатель как Эффективные коммуникаторы:

Обладатели напористой личности — эффективные коммуникаторы. Об эффективности общения можно судить по их красноречию в общении. Они никогда не впадают в ненужные ссоры, споря с человеком.Их эффективность можно оценить по уровню их предельного интеллекта, преследующего человека в споре. Агрессивный человек может стать легкой жертвой драк и разногласий.

Принимая во внимание, что напористый человек сохраняет уважение и границы, когда имеет дело с личной обидой. В разговоре агрессивных людей замечено, что стороны попадают в разногласия и ссорятся из-за мелких дискуссий. Напротив, напористый человек обладает внутренними качествами поддержания хороших отношений, помимо отстаивания личных прав.Отношения такого уверенного в себе человека скорее растут, чем достигают критической отметки.

По уровню общения агрессивных и пассивных личностей видно, что соответствующая сторона всегда разочарована их благосклонностью. Принимая во внимание, что напористый человек сохраняет свою индивидуальность, воспользовавшись преимуществами отношений и общения. Люди никогда не разочаровываются в таких самоуверенных личностях.

С уважением к собственным правам и правам других лиц:

Напористый человек всегда просто относится к другим правам, а также к своим правам.Они хорошо осведомлены и знакомы с правами других. Кроме того, их уговоры и попытки добиться своих прав делаются мирно. Собственные права используются таким образом, что ни одно из прав другого не отнимается. Напористая личность всегда избегает этих ярлыков, когда манипулятивная личность выполняет свою должную долю прав.

Они принимают и ценят права и акции других. Небрежное отношение к другим правам не происходит бессознательно.Точно так же напористая личность прилагает усилия, чтобы помочь и поддержать более слабого человека, честно отстаивая свои права. В результате люди, окружающие человека с напористой личностью, никогда не хранят обиды или недовольства против него / нее. От их имени дела ведутся настолько хорошо, что люди с радостью убеждают, что они предоставят должное право и долю такой уверенной в себе личности. Утверждающие никогда не убеждают в своих правах агрессивно.

Короче говоря, напористая личность всегда честно убеждает и преследует свои цели, никого не обижая.Отношения таких людей всегда выдерживают границы. Здоровые отношения устанавливают границы уважения и пространства. Таким образом, человек с напористой личностью обладает желаемым качеством сохранения границ с другими людьми. Точно так же они не только осведомлены о своих правах, но они также принимают и подтверждают права других на честной основе.

Их чувства и мысли выражены так красноречиво, что корреспондента легко не обидеть.Индивидуальность и самоуважение таких людей всегда остаются неизменными, в то время как они требуют своих прав от других. Хотя пассивный человек в равной степени или с большей вероятностью склонен жертвовать своей потребностью в других, все же принятие и самооценка напористого обладателя личности более привлекательны для людей. Точно так же такой уверенный в себе человек может завоевать известность среди людей благодаря своему высокопрофессиональному эмоциональному отклику на других. Таким образом, напористая личность может сохранять уважение в делах и отношениях.

5 Характеристики напористого человека

Быть напористым — значит уважать себя и других, не попирая их права. Некоторые из характеристик напористых людей:

1. Уверенность в себе:

Напористые люди обладают чувством уверенности в себе. Они знают свои границы, однако люди, которые борются с напористостью, часто позволяют другим принимать решения сами. Итак, чтобы проверить уровень своей уверенности в себе, спросите себя, принимаете ли вы участие в определенной деятельности, потому что вы действительно заинтересованы, или это потому, что некоторые из ваших сверстников делают это.

2. Уважайте чужое мнение:

Напористые люди уверены в своей позиции и поэтому не чувствуют необходимости оскорблять других за то, что они высказывают свое мнение. Вы можете быть сторонником жизни; и все же, как напористый человек, вы все равно сможете решительно разделять свои взгляды и не соглашаться с активистами абортов, не оскорбляя лично другую сторону.

3. Возможность рисования лимита:

Не всегда удается быть в дружеских отношениях с другими людьми.Возможно, вы встречали людей, склонных к жестокому обращению или злобных людей. И когда вы встречаетесь с такими людьми, возникает какое-то напряжение. Напористый человек будет знать идеальное время, когда сказать «достаточно» в зависимости от ситуации. Проще говоря, напористые люди могут провести четкую линию, но без конфликта.

4. Хороший слушатель:

Пары довольно часто ссорятся, и у некоторых из них едва ли есть время слушать друг друга.Конечным результатом является то, что обе стороны остаются незамеченными. Важно помнить, что к напористости относятся умение слушать; хороший зрительный контакт и способность размышлять над сказанным, чтобы уловить реальный смысл обмена словами.

5. Эмоционально независимый:

Напористый человек также способен терпеть и принимать отказ. Они не делают ничего ради одобрения своих коллег или коллег.Они делают это для удовлетворения своих профессиональных целей, убеждений и убеждений. Да, это действительно напористые люди, которые тоже хотели бы признания от других, но даже если они не получают его; они никогда не поддаются искушению действовать вопреки своим принципам.

Сводка

Когда кто-то рождается, он или она рождаются с потенциалом лидера. Но на самом деле большинство людей никогда не развивают необходимых качеств, чтобы перейти на следующий уровень. Итак, что вы можете сделать, чтобы успешно развить свою напористую личность? Прежде всего, нужно понять его значение.Напористость — это характеристика личности, которую можно описать как сочетание двух других личностных качеств: уверенности в себе и самоутверждения.

Напористая личность играет ключевую роль в достижении успеха в жизни. Это часть личности менеджера, но не основная. Это вид лидерства, выходящий за рамки лидерских качеств.

Согласно философу фон Кислингу, напористая личность — это черта характера, при которой человек обладает способностью контролировать и управлять своими эмоциями и чувствами.Это способность отстаивать свою истинную идентичность и взгляды.

Как иметь уверенность в отношениях с напористыми людьми

Время от времени мы все встречаем напористых людей. Если вы сами не «напористый» человек, то донести свою точку зрения до этих людей иногда бывает непросто.

По-настоящему напористые люди могут даже заставить вас чувствовать себя неполноценными, подавленными или просто неудобными, поэтому вы в конечном итоге будете их избегать.

Итак, как вы отстаиваете себя и уверенно излагаете свою точку зрения с напористыми людьми?

Чтобы объяснить это, я хотел бы рассказать вам об одной из моих учениц, Хасинте.

Хасинта ненавидела любые конфронтации. Она изо всех сил старалась избегать людей, которых считала напористыми или агрессивными.

Она работала одним из менеджеров в круглосуточном колл-центре. Она работала посменно и делила свою управленческую роль со своей коллегой Энни. Ей приходилось разговаривать с Энни во время торговых встреч и каждый день в течение короткого времени, пока менялись их смены.

Хасинта считала Энни властной. Энни контролировала разговор, говорила о ней и не слушала.Хасинта испугалась Энни.


Вы скачали 4-х шаговый план уверенности?



В результате Хасинта изо всех сил пыталась донести свою точку зрения. Это стало проблемой; она чувствовала, что команда в целом страдает из-за того, что Энни настаивала на том, чтобы изменить способ ее работы.

Хасинта регулярно приходила на работу и обнаруживала, что Энни ввела новую процедуру, не сообщая ей об этом. Не только Хасинта считала, что это непрофессионально, потому что они должны были управлять командой совместно, она также считала, что некоторые из этих новых процедур были неправильными и неэффективными.

Ей нужно было противостоять Энни и донести свою точку зрения. Поэтому мы разработали трехэтапную стратегию, чтобы помочь ей в этом .

Первое, что она сделала, — договорилась о встрече с Энни. Это потребовало мужества, потому что это означало полностью пойти против ее инстинктов. Она заранее объяснила Энни, что цель встречи — поговорить о самой последней новой процедуре, которую Энни ввела.

Хасинта затем претворил в жизнь эти 3 простых шага на встрече —

Шаг 1 Разберитесь в ситуации

Если человек хочет выступить (даже если он очень настойчивый), позвольте ему.Молчи и не торопись; контролируйте себя и переждите. Позвольте им снять это с груди. Постарайтесь не перебивать их. Активно слушайте, смотрите на вещи и не отвлекайтесь. Контролируйте свой язык тела — не позволяйте своему телу говорить за вас вместо вашего рта. Не беспокойтесь, пожимайте плечами, используйте покорную мимику или язык тела. Все эти качества сигнализируют о том, что вам не хватает уверенности в себе, и могут заставить вас выглядеть извиняющимся. Просто встаньте или сядьте, смотрите человеку в глаза и смотрите ему в глаза, пока он говорит.

Имейте самодисциплину, чтобы разделять человека и проблему. Независимо от того, насколько их поведение расстраивает вас или заводит вас, постарайтесь сохранять непредвзятость; человек на самом деле может не быть трудным; может быть, у них есть веская и хорошая точка зрения.

Когда они закончат говорить, постарайтесь сохранить тишину. Это могло заставить их врасплох. Они ждут, что вы что-то скажете — значит, теперь у вас есть инициатива. Убедитесь, что, когда у вас появится возможность ответить, вы настаиваете на том, чтобы человек вас не перебивал.Это не должно быть проблемой, если у вас хватило самообладания не прерывать их. Если вас прерывают, вежливо напомните человеку, что вы заслуживаете того, чтобы его услышали — теперь ваша очередь.

Шаг 1 был относительно легким для Хасинты — все, что ей нужно было сделать, это посмотреть Энни в глаза, послушать и понять, что она сказала. Ей даже не пришлось приглашать Энни выступить, потому что Энни сразу же начала объяснять, почему она ввела новую процедуру. Хасинта также делала заметки, пока Энни говорила.Они сидели достаточно далеко друг от друга, чтобы Энни не могла прочитать эти записи. Хасинта то и дело замечала, что она смотрит на них сверху вниз. Это придало ей уверенности; она была уверена, что заметила беспокойство в поведении Энни.


Хотите быть более напористыми на работе?

Говорите, будьте услышаны, оказывайте влияние, будьте уверены


Шаг 2 Выскажите свою точку зрения

Убедитесь, что вы знаете, чего хотите достичь в ходе обсуждения.Если вы этого не знаете, значит, вы не готовы, поэтому найдите время для подготовки. Если вы, , не знаете, как можно ожидать, что другой человек поймет вашу точку зрения?

Возьмите под свой контроль, изложив факты. Нет ничего плохого в том, чтобы повторить ему точку зрения другого человека. Так они узнают, что вы слушали. Повторение им этого также дает вам больше шансов подумать об этом.

Говорите уверенно; постарайтесь не бормотать. Не забывай дышать! Это поможет вам думать и говорить в размеренном темпе.Во время разговора проявляйте позитивный настрой и не бойтесь поощрять обсуждение проблемы.

Шаг 2 был для Хасинты сложнее. Она должна была уверенно излагать свои мысли; это было против ее естественных наклонностей. Она подождала, пока Энни закончит. Затем она закончила писать заметку и подняла глаза. Она позволила молчанию продлиться. Как только она почувствовала, что Энни собирается снова заговорить, она заговорила. Она начала с резюмирования сказанного Энни (ей очень помогли в этом свои записи).Она ясно объяснила, почему, по ее мнению, процедура не работает, и предложила другое решение. В какой-то момент Энни попыталась прервать разговор. Хасинта сказала очень уверенно: «Я внимательно выслушала ваши замечания — я хотела бы закончить объяснение, пожалуйста». Энни сразу замолчала.

Хасинта не позволяла Энни перебивать, пока она не закончила. Потом они обсудили. Хасинта с самого начала твердо знала, что не уступит. Она тщательно изучила свои аргументы и была готова постоять за себя.Она была удивлена, увидев, что через некоторое время Энни отступила и, верьте, хотите нет, приняла ее точку зрения.

Шаг 3 Проявите инициативу в конце

Возьмите под контроль обсуждение, будучи тем, кто его завершит. Попытайтесь набраться морального мужества и уверенности, чтобы выдвинуть ультиматум, если вы считаете, что это оправдано. Постарайтесь завершить разговор на своих условиях, но будьте готовы к компромиссу, если сочтете его справедливым и необходимым.

Шаг 3 тоже прошел хорошо — Хасинта сохранила инициативу, объяснив, что, по ее мнению, Энни не в интересах команды принимать решения без ее участия.Она предложила, чтобы отныне они встречались раз в неделю, чтобы вместе более эффективно управлять командой. Энни, казалось, немного настороженно отнеслась к этой идее, но согласилась с ней в интересах команды.

Хасинта обнаружила, что со временем ее рабочие отношения с Энни улучшились. Это никогда не было фантастикой, но изменение ее подхода к отношениям с Энни имело огромное значение. Энни начала к этому привыкать и со временем даже призналась в частном порядке, что она больше уважает Хасинту за это, и ей было легче работать с ней, потому что, по словам Энни, она «знала, где находится с ней».

Итак, в следующий раз, когда вы окажетесь в ситуации, когда вам придется иметь дело с напористыми людьми, запомните эти 3 шага. Разберитесь в ситуации, изложите свою точку зрения, проявите инициативу в конце.


Выглядите, ощущайте себя и будьте увереннее

ПЛАН УВЕРЕННОСТИ ИЗ 4 ШАГОВ — Отличное место для начала. Загрузите наш бесплатный четырехступенчатый план уверенности.


БЕСПЛАТНЫЕ РЕСУРСЫ — Просто просматриваете? Ознакомьтесь с нашим блогом и бесплатными ресурсами.


ОДНОДНЕВНЫЕ КУРСЫ — Начните свою уверенность. Почувствуйте и сразу увидите разницу.


ОНЛАЙН-КУРС УВЕРЕННОСТИ — Никакого давления. Учитесь в удобное для вас время в удобном для вас темпе.

Популярные статьи

10 вещей, которые вы можете начать сегодня, чтобы преодолеть низкую самооценку

Если вы изо всех сил пытаетесь преодолеть низкую самооценку, скорее всего, вы уязвимы перед тем, что … ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ


Уверенность Язык тела: 2 уловки, которые должен знать каждый

Когда кто-то демонстрирует уверенность с помощью своего языка тела, мы автоматически… ПОДРОБНЕЕ


Проблемы с запоминанием имен? Вот простая стратегия, которая работает.

Если у вас проблемы с запоминанием имен, не вините свою память.Используйте это… ПОДРОБНЕЕ


Ваш стиль общения помогает или мешает вам сохранять уверенность?

Узнайте, как заставить людей слушать вас.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.