Содержание

Цена злобы: во сколько обходится агрессивное поведение на работе

Цену агрессивного поведения на работе можно указать в самом буквальном смысле — в долларах и центах. Скажем, если в организации завелся булли, который занимается травлей других, это увеличивает текучесть кадров. Может, пострадавшие и жалуются начальству или другим влиятельным лицам в организации, но ничего не меняется. Агрессор изматывает людей до такой степени, что они зачастую не хотят ходить на работу. Они ни с кем не общаются, чувствуют себя втоптанными в грязь и просто «забивают» на все. Понятно, что, если кто-то увольняется, на его место нанимают нового сотрудника — а это и время, которое требуется на его обучение, и лишние расходы.

Обложка книги

Доктор Рене Томпсон специализируется на консультировании медицинских учреждений по проблемам агрессивного поведения. Она пишет:

Если мы попробуем оценить ту или иную ситуацию в живых деньгах, то я чаще всего использую один важный статистический показатель: оценка влияния агрессивного поведения на удержание сотрудников и прибыль.

Очевидно, что агрессивное поведение в отношении сотрудников на рабочем месте влияет как на текучесть кадров, так и на снижение производительности. Оценочная стоимость замены сотрудника составляет от $30000 до $100000 в год на одного человека. Если необходимо заменить медсестру со специальной подготовкой, то речь идет уже о $145 000 в год.

Реклама на Forbes

Пару лет назад были опубликованы статистические данные, согласно которым 60% начинающих медсестер, уволившихся со своей первой работы в течение первых шести месяцев, уходили именно из-за плохого отношения коллег.

Вот, например, случай с хирургом, который терроризировал персонал в операционной и тем самым вводил больницу в дополнительные расходы. Операционная — это замкнутая среда, от агрессора там никуда не деться.

А этот хирург своим агрессивным поведением увеличивал расходы больницы за счет текучести кадров. Из-за него выросло число прогулов, обстановка в коллективе стала нездоровой. Руководство больницы, напротив, считало этого хирурга источником доходов — пациенты специально шли именно к нему. Раньше никто не подсчитывал — сколько-нибудь регулярно — издержки, связанные с агрессивным поведением.

В 2008 г. Объединенная комиссия, которая обменивается информацией со многими больницами, представила специальные оповещения о чрезвычайных происшествиях, ориентированные в первую очередь на хулиганство и агрессивное поведение. Хотя целью и была заявлена борьба с агрессивным поведением, руководители многих меди- цинских учреждений до сих пор не знают об эффективных способах укрощения агрессоров и боятся увольнять таких врачей, не желая терять деньги.

За агрессивное поведение врачей нередко платится куда более высокая цена — здоровье людей. Доктор Томпсон приводит еще один пример, касающийся медсестер:

«Сейчас два часа ночи. Вы беспокоитесь о своем пациенте и думаете, что нужно все-таки позвонить врачу. Вы смотрите на график дежурств и видите, что дежурит тот самый врач, который орет на медсестер и заставляет их чувствовать себя дурами. И вы говорите: «Да ну, не буду ему звонить, он такой противный!» Новая медсестра это слышит и, оказавшись через полгода в такой же ситуации, принимает такое же решение.

В сфере здравоохранения существует еще один фактор, влияющий на борьбу с агрессивным поведением на рабочем месте, — здоровье пациентов. Иначе говоря, организация, где регистрируется больше случаев проявления агрессивного поведения, демонстрирует худшие результаты лечения пациентов — по многим причинам».

Словом, за агрессивное поведение врачей пациенты порой расплачиваются своим здоровьем. Доктор Алан Розенштейн называет такие случаи медицинским термином «нежелательные явления».

Нежелательные явления — это ужасы, которые ни в коем случае не должны происходить, но все-таки происходят. В современном здравоохранении этим ужасам вообще не должно быть места. Обычно это происходит в 1–2% случаев. Но наши исследования показывают, что иногда, если имеет место агрессивное поведение, нежелательные явления возникают в 15–20% случаев. Многие из них можно предотвратить, повышая качество общения. Объединенная комиссия заявила, что 70% этих нежелательных явлений, по всей видимости, связаны с проблемами общения.

Не всегда можно найти корень этих проблем или связать их непосредственно с агрессивным поведением, но во многих случаях это действительно так. В таких случаях можно попытаться оценить, сколько стоят учреждению эти нежелательные явления, исходя из стоимости найма и удержания сотрудников, а также затрат, связанных с компенсационными выплатами.

При ведении переговоров на работе подсчет стоимости агрессивного поведения в этой среде всегда будет одним из ключевых факторов воздействия на агрессора: обычно именно руководители несут прямую ответственность за итоговые показатели работы организации. Их волнует в первую очередь цена агрессивного поведения.

Преподаватель Дана Дэвис, докторант дневного обучения в университете и основатель группы поддержки медсестер Эшвилла, вспоминает об издевательствах, из-за которых ей пришлось уйти с должности. Она поступила на работу в компанию, в составе которой было более 40 учреждений первичной медицинской помощи. В этой компании было множество проблем с безопасностью — например, на работу брали сотрудников без лицензии, оказывающих медицинские услуги, но не имеющих необходимых знаний. На первом же собрании персонала Дана обратила внимание на отвратительные невербальные сигналы одной из нелицензированных сотрудниц — она сидела развалившись на стуле, зевала (так, что это было не только видно, но и слышно), закатывала глаза в знак несогласия. Дана вспоминает:

Когда на собрании я указала ей на это, она сразу же стала вести себя воинственно, причем не столько со мной, сколько со своими коллегами. Мне пришлось немедленно отправить ее домой: впечатление было такое, что дело может дойти и до драки. Я решила, что, если спущу ей с рук такое поведение, это задаст тон всей моей дальнейшей работе, поскольку я была менеджером в трех клиниках нашей компании, — что стало бы серьезным промахом.

Я решила выяснить, какая обстановка сложилась тут в последний год. Выяснилось, что все эти медработники и нелицензированные сотрудники просто издевались друг над другом и над врачами. Целый год они разве что в глотки друг дружке не вцеплялись — именно так мне сказали после нашего собрания, когда я отправила ту мадам домой.

Здешний персонал просто затравил врачей. Атмосфера была совершенно дикой.

Я отобрала кое-какие полномочия у нелицензированного персонала, поскольку эти сотрудники часто ошибочно назначали лекарства. Я запретила им пользоваться вакцинами, пока они не прочтут от корки до корки книгу «Человеку свойственно ошибаться» (To Err is Human), выпущенную Институтом медицины. Врачи, с которыми они работали, возразили мне: «Да пусть они делают прививки!» Я настаивала: «Нет, они не могут делать прививки, они некомпетентны. Во вся- ком случае пока мы не исправим ситуацию».

Реклама на Forbes

Месяц, а то и два руководство и сестринское начальство не допускали меня на совещания и не отвечали на электронные письма. За моей спиной перешептывались — что мной вроде как не слишком довольны. Я пошла к руководству и сделала то, что сделал бы на моем месте любой нормальный человек, то есть спросила: «Что не так? Где, по-вашему, я ошиблась?» Руководство ответило: «Нет-нет, ты поступаешь правильно».

— «Правда? А я слышу другие разговоры. Я чувствую какое-то отторжение, а те, кто еще недавно хорошо ко мне относился, теперь не хотят со мной работать».

Не могу выразить, насколько они были противны друг другу. Среди моих подчиненных была одна дама, чудный человек. Она проработала фельдшером больше 20 лет. Так вот, она плакала чуть ли не каждый день. Я не знаю, называли ли ее по имени эти работники, но они хлопали дверями прямо у нее перед носом и отказывались выполнять то, что она им поручала. Они утверждали, что она расистка, но, конечно, это было вранье.

Это была совершенно нездоровая среда — прежде я никогда с таким не сталкивалась, хотя 23 года работаю в здравоохранении. Мне говорила одна из коллег, что ее до сих пор мучают воспоминания о той жуткой обстановке, хотя с тех пор прошло почти два года. За год у нас уволилось четыре или даже пять врачей, если не больше. Для меня это было неслыханно. Впервые в жизни я оказалась в настолько поганой атмосфере. Да, иногда врачи были очень требовательными, но нелицензированные сотрудники затравили вообще всех.

Я ушла с этой работы через год, а потом узнала, что медсестры, которых брали мне на смену, тоже уходили, проработав совсем немного.

На этой работе я зарабатывала что-то около $80000, но все равно ушла в колледж на жалованье $3600 за семестр. Да, мизерное жалованье — но я была рада, что это сделала. Я не представляла себе, как буду жить на эти деньги, но не могла там оставаться больше ни дня. Это было чудовищно тяжело в эмоциональном плане. Я даже ходила к психологу.

Дана думала о том, чтобы стать информатором, подав иск против своей бывшей компании, но в итоге отказалась от этого. Один юрист сказал ей открытым текстом, что если она официально подаст иск, то никогда больше не найдет работу в этом городе.

Реклама на Forbes

Не важно, где вы работаете, если персонал способен давить на руководство, значит, реальная власть не у руководства, а у персонала. Но такое встречается крайне редко. Попав в такую обстановку, ведите себя осторожно. Тут вас могут уволить за совершенно нормальные поступки — например, если вы сообщите руководству, что на работе

творится неладное. Если вы столкнулись с какой-нибудь вопиющей ситуацией, действуйте не в одиночку, а соберите команду: своих сторонников в руководстве, солидарных с вами представителей персонала.

Говоря об издержках, связанных с агрессивным поведением, я упомянул о текучести кадров, нездоровой обстановке в коллективе и прогулах. К этому следует добавить еще и возмещение убытков потерпевшим. Сюда же — и расходы на судебные разбирательства по искам о медицинской халатности, противозаконных действиях и врачебных ошибках, а также по трудовым искам: если врача отстраняют от работы из-за проблем с поведением, он может и обратиться в суд, чтобы отомстить бывшим коллегам. А если на самого сотрудника вашей компании подали в суд за агрессивное поведение — это тоже судебные издержки.

Потенциальные финансовые потери для работодателя огромны — так почему же агрессивное поведение на работе до сих пор норма? Вопрос в том, как руководство учреждения расставляет приоритеты и почему оно смотрит на агрессивное поведение сквозь пальцы. Рассмотрим случай, когда администрация покрывает врача-агрессора, потому что благодаря ему больница зарабатывает много денег. Чтобы справиться с этим врачом и показать персоналу больницы, что мириться с таким поведением нельзя, можно попробовать нарисовать картину того, что может произойти, если о выходках этого доктора станет известно общественности. Люди начнут ассоциировать поведение врача с этой больницей, что приведет к массовому оттоку и пациентов, и сотрудников. Репутация больницы будет настолько запятнана, что люди не захотят лечиться у здешних докторов, — а значит, никого из них сюда не заманишь.

Доктор Алан Розенштейн подтверждает: «Если больница не справляется с агрессивным поведением своих сотрудников, это довольно быстро просочится в прессу. Персонал не хочет идти работать в эту больницу, пациенты не хотят идти туда лечиться, и руководству негде взять новых врачей и новых медсестер»5.

Реклама на Forbes

В этом случае наилучшая стратегия на переговорах — представить максимально полный перечень возможных негативных последствий, ждущих больницу, если этот врач по-прежнему будет безнаказанно издеваться над людьми. Возможно, администрация задумается и положит конец его бесчинствам. Если вы решите донести до руководства, сколько на самом деле стоит больнице поведение этого врача, это подходящий рычаг давления. В какой бы обстановке вы ни вели переговоры с агрессором, лишний рычаг давления никогда не помешает.

Предположим, вы решили выступить тайным информатором и обратились в СМИ, рассказав, что на самом деле происходит в больнице и что руководство больницы мирится с поведением врача-агрессора. Теперь к этой больнице приковано всеобщее внимание, что может повлиять на ее финансовые показатели, и руководству это, разумеется, не по вкусу. Вполне возможно, теперь оно перестанет покрывать этого врача. А чтобы заставить самого агрессора вести себя по-человечески, нужно особо подчеркнуть этот риск — что и он может лишиться доходов.

Лечение пассивно-агрессивного расстройства личности — все способы лечения

Психотерапевты Москвы — последние отзывы

Все здорово прошло. Мы с доктором нашли общий контакт, на одной волне с ним были и я хожу теперь только к нему. У нас был вводный прием, врач нашел проблемы и мы выстроили план по нашим дальнейшим действиям. Александр Станиславович молодой специалист, но понимающий, расположил к себе.

Татьяна, 27 сентября 2021

Я давно уже наблюдаюсь у данного специалиста. На приёме доктор всё мне рассказала, объяснила и назначила дополнительное лечение. Врач внимательный, отзывчивый, лёгок в общении, располагает к себе, всё понятно и доступно объясняет. Могу рекомендовать данного специалиста своим знакомым, если потребуется и в случае необходимости могу обратиться повторно. Качеством приёма я осталась довольна.

Мария, 26 августа 2021

Осталась очень довольна! Мне понравилась Анастасия Вадимовна. Повторно приду к ней. Обращалась со мной с пониманием и дружелюбно. Помогла решением проблемы с которой я обратилась к ней. Провела консультацию, как и с чем нужно работать, что делать дальше.

Ася, 24 августа 2021

Хороший доктор! Внимательный, тактичный, доброжелательный. Врач проконсультировал по всем волнующим меня вопросам. Уделил достаточное время. Я получила все, что хотела от данного приема.

Ольга, 21 августа 2021

Первый раз обращаюсь к психотерапевтам. Волновалась очень. Но прием для меня прошел в комфортной обстановке. Врач внимательная, располагающая к беседе. Назначено нужное лечение. Хочу выразить огромное спасибо за помощь!

Инга, 21 июля 2021

У пеня не простая ситуация. Доктор внимательно меня выслушала и аккуратно и тактично задала корректные вопросы, чтобы во всем разобраться. Врач также помогла мне правильно сформулировать постановку задачи. Я бы обратилась к ней повторно.

Евгения, 23 июня 2021

Мне показалось, что он квалифицированный, профессиональный и дружественно настроенный специалист. Врач действительно занимается всем не просто так, как некоторые другие, потому что у меня был опыт общения с психотерапевтами. Он расспросил меня и ребенка. Доктор сделал выводы и выписал нам рецепт того лекарства, которого я ранее не знала. Специалист также сказал, что повторная встреча необходима через месяц. Потом, я попросила подвести итоги нашей встречи. Врач сказал, что занят и не вышел больше на связь. Я обращалась к специалисту со своим ребенком, которому 15 лет. Для меня это очень тонкая и чувствительная тема. Я почитала отзывы на сайте и полагаясь на них решила попробовать. Что мне не хватило. Дело в диагностике. Все было достаточно размыто. Хотелось бы более точной диагностики и приватного 5 минутного общения с доктором без ребенка.

Аида, 22 июня 2021

Доктор не внимательный. Он назначил пациенту сдачу анализов, написал рекомендации и не поставил печать.

Рамиль, 04 мая 2021

Василий Александрович профессионал своего дела, как человек очень добродушный и располагает к себе. Меня полностью устроило, на приёме врач все разъяснил и дал дальнейшие рекомендации.

Лариса, 01 апреля 2021

Сегодня была первая встреча и по первой встрече судить сложно, но можно. Юрий Александрович располагает к себе и ведёт себя профессионально. При сборе анамнеза уточнил как можно больше деталей и очень внимательно слушал. После сбора анамнеза, Юрий Александрович подробно объяснил про лечение: и про препараты (как они действуют и что это такое), и сказал в каком формате будет терапия. У меня хорошее впечатление и Я рада, что попала именно к этому специалисту.

Алиса, 08 марта 2021

Показать 10 отзывов из 7342

Главный терапевт Минздрава РТ: «Майское солнце очень агрессивное, поэтому меры предосторожности обязательны» — Новости

Фото: Марат Мугинов

(Город Казань KZN.RU, 18 мая, Камиля Губайдуллина). В Татарстане уже больше недели назад установилась по-летнему теплая погода, а в прошлые выходные в Казани были побиты температурные рекорды. По прогнозам синоптиков, лето ожидается аномально жарким. Медики уверены, что случаи теплового и солнечного ударов увеличатся в разы. Как обезопасить себя в такой период, рассказала главный терапевт Минздрава Татарстана, заведующая кафедрой госпитальной терапии КГМУ Диана Абдулганиева в прямом эфире в аккаунтах Оперативного штаба РТ по противодействию распространению COVID-19 и Министерства здравоохранения РТ в соцсетях.

В 70-80% случаев для улучшения состояния достаточно холодного компресса

«Майское солнце очень агрессивное, поэтому меры предосторожности обязательны. Солнечный удар возникает при прямом воздействии солнечных лучей на голову и тело человека. Появляется ощущение жары, дурноты, нехватки воздуха, учащается дыхание, иногда возникает заторможенность», – отметила специалист. Такие же симптомы могут быть и при тепловом ударе – вследствие перегрева организма. Тепловые удары люди часто получают в мае, когда еще не полностью перешли на легкую одежду.

По словам Д. Абдулганиевой, получить солнечный или тепловой удар можно как дома, так и на улице. «Есть способы оказания первой помощи. Прежде всего, нужно перенести человека в тень и уложить его, приподняв голову. После следует намочить прохладной водой носовой платок и положить его на лоб, на шею и щеки», – рассказала врач. Она отметила, что в 70-80% случаев холодного компресса достаточно для улучшения состояния человека.

Главный терапевт Минздрава Татарстана обратила внимание на то, что многие жалуются на духоту в общественном транспорте, из-за чего им затруднительно носить маски. Но, по словам врача, отменять масочный режим пока преждевременно и опасно. «Если человек знает, что он тяжело переносит жару, то ему необходимо брать с собой воду в бутылке. Пара глотков поможет улучшить самочувствие. Также с помощью воды и любой тряпки можно протирать открытые части тела», – рассказала она. Врач отметила, что если в транспорте кому-то стало плохо, нужно немедленно остановиться, вывести человека на улицу и посадить, прислонив к чему-то холодному или, например, к дереву. После нужно дать воды и расстегнуть верхние пуговицы одежды. Необходимо максимально освободить шею и руки.

Правила оказания первой помощи детям те же самые. По словам Д.Абдулганиевой, главное – обращать внимание на головной убор малышей. Это обязательно должна быть вещь из тонкого, лучше хлопчатобумажного материала, который хорошо пропускает воздух.

Выходить на длительные прогулки днем не рекомендуется

В летний период очень важно сохранять водно-солевой баланс организма и выбирать лучше прохладительные напитки. А вот любителям кофе в жаркий период стоит ограничить его потребление. По словам терапевта, после того как человек выпивает 100 мл кофе, его организм теряет 200-300 мл жидкости, поэтому восполнить норму жидкости нужно с помощью стакана воды. «Кофе – хороший напиток, но у него есть обратная сторона медали. Поэтому стоит ограничиться 1-2 чашками кофе для тонуса и хорошего настроения», — считает главный терапевт Минздрава РТ.

Также Д.Абдулганиева порекомендовала отказаться от энергетических и алкогольных напитков.

Кроме того, медик напомнила, что выходить на длительные прогулки с 11:00 до 15:00 строго не рекомендуется, особенно людям, находящимся в группе риска. К ним относятся люди старше 65 лет, с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, с серьезными хроническими заболеваниями, такими как сахарный диабет, ишемическая болезнь сердца. «К группе риска относятся также одинокие люди, граждане, проживающие около автомагистралей или на верхних этажах высотный зданий. Люди, которые перенесли пневмонию, вызванную коронавирусом, тоже нуждаются в ограничительном режиме», – отметила терапевт.

В этот же временной промежуток не рекомендуется загорать. По словам Д.Абдулганиевой, в мае солнце оказывает более сильное воздействие на кожу, поэтому необходимо пользоваться солнцезащитными средствами. Из-за агрессивного воздействия лучей можно загореть даже в тени.

Противопоказаний к вакцинации от коронавируса в жару нет

Вакцинироваться от коронавируса в жаркую погоду можно. «Безусловно, никаких противопоказаний к вакцинации в связи с изменениями температуры воздуха, будь то холод или жара, в современных методических рекомендациях, которые разработаны Министерством здравоохранения и нашими ведущими научными учреждениями, нет», – сказала Д.Абдулганиева.

Она добавила, что внимательными при вакцинации нужно быть людям с серьезными хроническими заболеваниями. Перед прививкой им обязательно нужно проконсультироваться с врачом.

Меркель пожаловалась на агрессивное поведение России: Политика: Мир: Lenta.ru

Канцлер Германии Ангела Меркель пожаловалась на агрессивное поведение России и заявила, что из-за этого перед трансатлантическими партнерами стоит цель изменения сил в мире. Ее слова передает РИА Новости.

«Мы [Европа и США] едины в том, что недостатка в масштабных вызовах нет, могу назвать пандемию, но и большую задачу по защите климата, а также изменение в распределении сил из-за экономического и политического усиления Китая и частично очень агрессивного поведения России», — отметила Меркель.

Материалы по теме

13:40 — 7 апреля

Накрывает войной

Перестрелки, ракетные удары и гибель детей: конфликт в Донбассе разгорается с новой силой

00:24 — 12 февраля

В конце апреля Европейский парламент (ЕП) пожалел о текущем уровне отношений с Россией. В ЕП подчеркнули, что ответственность за современное состояние взаимодействия между Европой и Москвой лежит на российской стороне. Отмечается также, что кризис в отношениях вызван «агрессией России и продолжающейся дестабилизацией на Украине, враждебном поведении в отношении стран — членов ЕС».

Напряженность в отношениях России и стран Запада возросла из-за ухудшения ситуации на юго-востоке Украины в конце марта. Киев и непризнанные республики Донбасса сообщили об участившихся обстрелах, разведывательных действиях и перемещении военной техники в районе линии разграничения. Украинские власти после этого обвинили Москву в наращивании военного присутствия на границе между странами. В ответ на это в Кремле заявили, что российская армия перемещается по своей территории в тех направлениях, в которых считает нужным, и призвали Киев прекратить провокации.

Взаимодействие с Западом осложнил дипломатический кризис в отношениях Москвы и Праги. Чешские власти обвинили Россию в причастности к взрыву на складе боеприпасов в 2014 году во Врбетице. После этого страны «обменялись» высылкой дипломатов. Чехию поддержали США, Болгария, Украина, Польша, Словакия, страны Прибалтики — они также выслали российских дипломатических сотрудников.

Снижают ли программы обучения и подготовки агрессивное поведение по отношению к медицинским работникам?

Что такое агрессивное поведение?

Международная организация труда использует термин «насилие на рабочем месте», определяемый как «любое действие, инцидент или поведение, которое отличается от разумного поведения, при котором человеку угрожают, причиняют вред, увечья в ходе или в прямом результате его или её работы». Агрессивное поведение на работе может повлиять на способность людей хорошо выполнять свою работу, вызвать проблемы с физическим и психическим здоровьем, а также повлиять на домашнюю жизнь. Агрессивное поведение может привести к отсутствию на работе; некоторые люди могут уйти с работы, если испытывают агрессивное поведение.

Почему мы подготовили этот Кокрейновский обзор

Агрессивное поведение, демонстрируемое пациентами и их семьями, друзьями и опекунами, является серьезной проблемой для медицинских работников. Это может повлиять на качество и безопасность медицинской помощи, которую могут оказывать медицинские работники.

Были разработаны образовательные и обучающие программы, направленные на снижение или устранение агрессивного поведения на работе. Эти программы предназначены для обучения и подготовки медицинских работников:

— политики и процедуры их организации;

— как оценивать риски; и

— стратегии по контролю или снижению шансов и последствий агрессивного поведения.

Что мы сделали?

Мы провели поиск исследований, в которых изучали, насколько хорошо образовательные и обучающие программы предотвращают или уменьшают агрессию по отношению к медицинским работникам.

Мы включили рандомизированные контролируемые исследования, в которых программы, используемые у людей, были распределены в случайном порядке, и исследования, в которых измеряли эффекты (влияние) программ до и после, среди людей, завершивших программу, и в другой группе людей, не участвовавших в программе.

Мы хотели узнать, могут ли образовательные и обучающие программы:

— уменьшить число случаев агрессивного поведения на рабочих местах в сфере здравоохранения;

— улучшать знания, навыки и отношение медицинских работников к агрессивному поведению; и

— уменьшить любые личные неблагоприятные (нежелательные или негативные) последствия, отмеченные среди медицинских работников, испытавших на себе агрессивное поведение.

Дата поиска: мы включили доказательства, опубликованные до июня 2020 года.

Что мы обнаружили

Мы обнаружили девять исследований, в том числе 1688 медицинских работников (включая вспомогательный медицинский персонал, например, работников регистратуры или приемной), которые работали с пациентами и их семьями, друзьями и опекунами. В этих исследованиях сравнивали эффекты (влияние) проведения образовательной и обучающей программы в сравнении с отсутствием проведения программ.

Исследования проводились в больницах или медицинских центрах (четыре исследования), в психиатрических палатах (два исследования) и в центрах долгосрочного ухода (три исследования) в США, Швейцарии, Великобритании, Швеции и на Тайване.

Все программы сочетали образование с обучением, осуществляемым либо в режиме онлайн (четыре исследования), либо в очной форме (пять исследований). В восьми исследованиях проводили наблюдение за участниками до трех месяцев (краткосрочное), а в одном — более года (долгосрочное).

Каковы результаты нашего обзора?

Образовательные и обучающие программы не уменьшили число сообщений об агрессивном поведении по отношению к медицинским работникам (пять исследований), возможно, потому, что в результате этих программ медицинские работники стали чаще сообщать об этих инцидентах.

Программа обучения и подготовки может улучшить знания медицинских работников об агрессивном поведении на рабочем месте в краткосрочной перспективе (одно исследование), но мы не уверены, имеет ли это долгосрочный эффект (одно исследование).

Образовательные программы могут улучшить отношение медицинских работников к агрессивному поведению в краткосрочной перспективе (пять исследований), хотя эти результаты варьируют в зависимости от типа и продолжительности предоставляемой программы.

Образовательные программы могут не влиять на навыки медицинских работников в борьбе с агрессивным поведением (два исследования) и не влиять на то, были ли отмечены нежелательные или негативные личные последствия после того, как медицинские работники столкнулись с агрессивным поведением (одно исследование).

Насколько надежны результаты этих исследований?

Мы не уверены в результатах нашего обзора, потому что эти результаты были получены из небольшого числа исследований — некоторые из них с небольшим числом участников — и потому что некоторые исследования показали большие различия в результатах. Мы выявили проблемы, связанные с тем, как были запланированы и проведены исследования, и как были представлены их результаты. Наши результаты, скорее всего, изменятся, если появятся дополнительные доказательства.

Ключевая информация

Несмотря на то, что программа обучения и подготовки может повысить уровень знаний и позитивное отношение медицинских работников, такая программа может не повлиять на число случаев агрессивного поведения, с которыми сталкиваются медицинские работники.

Необходимы дополнительные исследования, особенно на рабочих местах в сфере здравоохранения с высокой частотой агрессивного поведения.

Собак Байдена выслали из Белого дома за агрессивное поведение — Российская газета

Не прошло и пары месяцев пребывания нового президента CША Джозефа Байдена в Белом доме, как ему пришлось расстаться со своими домашними питомцами. Накануне СМИ стало известно, что одна из президентских овчарок покусала сотрудника охраны и обоих четвероногих друзей Байдена по соображениям безопасности выселили из вашингтонской резиденции на Пенсильвания авеню.

Точное время и дата инцидента, во время которого овчарка президента США по кличке Мейджор проявила «агрессивное поведение», не раскрывается. Ничего не известно и о том, за какое место пес цапнул телохранителя и в каком состоянии покусанный сейчас находится. Зато вездесущие журналисты уже зафиксировали возвращение обоих животных — трехлетнего Мейджора и тринадцатилетнего Чемпа — в семейный дом Байденов в штате Делавэр.

Пикантности ситуации придает то обстоятельство, что именно вокруг сердобольности Джо Байдена, забравшего Мейджора из приюта для домашних животных незадолго до президентских выборов, была выстроена мощная медийная кампания. Фото обеих будущих «первых собак страны» активно выставляли в соцсетях сам Байден и его супруга Джилл, о животных часто писала пресса, делая особый акцент на том, что младшая овчарка станет первым в истории США обитателем Белого дома из приюта. Для животных даже устроили виртуальную «индогурацию» (от слов «инаугурация» и «дог» — англ. «собака»), которая собрала около 200 тысяч долларов на нужды брошенных беспризорных животных. При этом Мейджор, по данным The New York Times, прошел тренировку, которая предполагала знакомство собаки с частыми перелетами и другими особенностями президентского быта.

Однако, оказавшись в Белом доме и получив полную свободу действий — обеих овчарок часто видели гуляющими по всей территории комплекса без намордников, — полученные спецнавыки младшая овчарка явно подзабыла. И не преминула пустить в ход клыки, когда ей что-то пришлось не по вкусу. В итоге резиденция президента США к неудовольствию многочисленных фанатов разрекламированных в интернете Мейджора и Чемпа вновь осталась без питомцев. Аналогичное положение в Белом доме американская публика наблюдала все последние четыре года — экс-президент США Дональд Трамп оказался единственным за последние 100 лет американским лидером, который не стал заводить животных по месту проживания и работы.

Хотя до этого на южной лужайке Белого дома любили прогуливаться оба португальских вассерхунда Барака Обамы — Бо и Санни (при этом сообщалось, что одна из этих охотничьих собак в 2017 году также покусала подругу дочери Обамы). В период работы Билла Клинтона собачью монополию на пребывание в президентской резиденции оспаривал кот по кличке Сокс. Впрочем, наиболее экстравагантными питомцами Белого дома еще раньше отличились президенты Теодор Рузвельт, который завел барсука, Бенджамин Франклин со своими двумя опоссумами и Авраам Линкольн с выводком коз.

Захарова заявила, что Запад продолжает агрессивное наступление на Россию

https://ria.ru/20210208/zapad-1596586127.html

Захарова заявила, что Запад продолжает агрессивное наступление на Россию

Захарова заявила, что Запад продолжает агрессивное наступление на Россию — РИА Новости, 08.02.2021

Захарова заявила, что Запад продолжает агрессивное наступление на Россию

Западные страны продолжают предпринимать агрессивные шаги по вмешательству во внутрироссийские дела, заявила в понедельник официальный представитель МИД РФ… РИА Новости, 08.02.2021

2021-02-08T20:23

2021-02-08T20:23

2021-02-08T21:14

в мире

сша

федеральная служба безопасности рф (фсб россии)

владимир ашурков

фонд борьбы с коррупцией

мария захарова

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/04/1596070158_0:381:2962:2047_1920x0_80_0_0_275ee089059e066b5e74f18835c6abea.jpg

МОСКВА, 8 фев — РИА Новости. Западные страны продолжают предпринимать агрессивные шаги по вмешательству во внутрироссийские дела, заявила в понедельник официальный представитель МИД РФ Мария Захарова.»Постпредство Польши при Евросоюзе провело онлайн-встречу с представителями так называемой российской оппозиции, речь идет о (руководителе сети региональных «штабов Навального» Леониде) Волкове и (исполнительном директоре ФБК* Владимире) Ашуркове — это тот самый человек, который был запечатлен на кадрах общения с британскими спецслужбами, обсуждая вопрос о финансировании ряда проектов, один из которых был нацелен на дискредитацию российской банковской системы в угоду британским банкам. Вот именно с этими людьми сегодня на площадке постпредства Польши при ЕС прошла конференция», — сказала Захарова в эфире телеканала «Россия 1″.»Там была не только Польша и не только страны ЕС — их было больше 20, но подключились США и Британия. Вот, пожалуйста, что наши западные так называемые партнеры вытворяют: таким образом продолжают свое незаконное, неправовое, агрессивное наступление на нас. Это череда саморазоблачений Запада», — отметила официальный представитель МИД РФ.Захарова, приводя в пример встречу британского посла с членом ФБК*, ранее уже заявляла, что российские дипломаты не позволяют себе встреч с оппозицией и спецслужбами других стран, в отличие от иностранных коллег. Ранее телеканал RT опубликовал видеозапись разговора исполнительного директора ФБК* Владимира Ашуркова с сотрудником британского посольства, которого ФСБ считает агентом MI6. Отмечается, что на записи от 2012 года Ашурков, исполнительный директор ФБК*, запрашивает информацию у британских спецслужб.*Фонд борьбы с коррупцией включен Минюстом России в реестр НКО, выполняющих функции иностранного агента.

https://ria.ru/20210208/zakharova-1596583029.html

https://ria.ru/20210204/navalnyy-1595910825.html

сша

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/04/1596070158_50:0:2781:2048_1920x0_80_0_0_6b01d52a7ecc76aecc3e000d2184127a.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

в мире, сша, федеральная служба безопасности рф (фсб россии), владимир ашурков, фонд борьбы с коррупцией, мария захарова, россия

агрессивный — Определение словаря: Vocabulary.com

“ан агрессивный предприниматель »

“ан агрессивный баскетболист »

«он был агрессивный и властный »

« агрессивных водителей»

Синонимы:
воинственный, воинственный, воинственный

имеющий или показывающий готовность к бою

конкурентоспособный, воинственный

с изображением боевого расположения

сильный удар, высокое давление

настойчиво и настойчиво убедительно

враждебный

без запроса и сопротивления со стороны руководства целевой компании (использовались попытки купить или взять под контроль бизнес)

в твое лицо

откровенно агрессивный

непослушный

шумно и шумно агрессивно

хищный, хищный, хищный, хищный, vulturine, vulturous

живут, охотясь на других животных, особенно ловя живую добычу

драчливый, грубый

готов и способен применить силу или насилие

лоскутный

полон боевого духа

свирепый

вызывающе агрессивный

напористый, самоуверенный, самоуверенный

агрессивно самоуверенный

враждебный

характеризуется враждебностью или злобой

оскорбительный

с целью нападения, а не защиты

Агрессивное определение и значение | Словарь английского языка Коллинза

Примеры «агрессивный» в предложении

агрессивный

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Подробнее… Считается, что они вызывают воспаление в головном мозге, что приводит к потере памяти и агрессивному поведению.

The Sun (2017)

Его выселили из двух домов престарелых за агрессивное поведение, и ему постоянно требуется индивидуальный уход.

Times, Sunday Times (2016)

Я не пустил ее в матч своей агрессивной игрой.

Times, Sunday Times (2016)

Испанцы вели столь же агрессивные кампании в Марокко.

Times, Sunday Times (2016)

Многим людям нравится эта агрессивная и резкая сторона мотоцикла, в том числе и этому журналисту.

The Sun (2016)

Схема в Кардиффе привела к сокращению времени ожидания в отделениях неотложной помощи и агрессивному поведению по отношению к персоналу.

Times, Sunday Times (2017)

Помимо воздействия агрессивного поведения вашего отца, когда вы росли, это только усугубило ваше непреодолимое чувство тревоги.

Times, Sunday Times (2016)

Она пожала плечами и продолжила более агрессивную кампанию.

Times, Sunday Times (2008)

Это может заставить ее вести себя агрессивно с людьми, которых она не знает.

Солнце (2014)

Вы должны быть напористыми, но не агрессивными.

Харрис, Джин Все, что вам нужно знать для успеха в бизнесе (1990)

Подробнее …

Ни один игрок не мог сказать, что он агрессивен и конкурентоспособен.

Times, Sunday Times (2010)

Чаевые работникам уже выданы отворотные камеры для записи агрессивного поведения.

The Sun (2014)

Мы были очень агрессивны в нашей игре в будущем.

Солнце (2014)

В этом отношении мы немного агрессивны.

Times, Sunday Times (2015)

На поле вознаграждается агрессивный боулинг и боулинг.

Солнце (2010)

Они очень злые и агрессивные люди, которые делают действительно ужасные вещи.

Times, Sunday Times (2014)

Будьте напористы, но не агрессивны, и четко указывайте, чего вы хотите.

The Sun (2010)

Это именно то агрессивное поведение, которое мы хотим видеть.

Times, Sunday Times (2011)

Мы должны быть агрессивными в нашей игре и добиваться успеха в последних десяти играх.

Times, Sunday Times (2015)

Руководящие органы должны действовать более агрессивно.

The Sun (2012)

Как он может быть таким агрессивным на поле, так тихо и мягко говорить на нем?

Times, Sunday Times (2009)

Овцы становятся агрессивными и гонятся за людьми.

Солнце (2016)

Им нужна максимальная уверенность и эффективность, но агрессивное поведение недопустимо.

Брайан Хоуи ДОМА С КОРОЛЕВОЙ: Внутренняя история королевского двора (2002)

У них меньше шансов напасть на меня, и моя агрессивная игра работает лучше.

Times, Sunday Times (2013)

Люди почему-то находят это в некотором роде агрессивным.

Times, Sunday Times (2013)

У некоторых людей более агрессивный характер, чем у других.

Ноулз, Джейн Знай свое собственное мнение (1991)

Ответ — более вкусные школьные обеды и агрессивная кампания за здоровье, подчеркивающая опасность избыточного веса на всю жизнь.

The Sun (2014)

Один лагерь настаивает на более агрессивной подаче крайне правых, в то время как другой предлагает апеллировать к центру.

Times, Sunday Times (2012)

Они могут заставить пользователей чувствовать себя более возбужденными, агрессивными и конкурентоспособными.

Солнце (2014)

Если вы займете более напористую или агрессивную позицию, другие могут сдерживаться от вас.

Солнце (2015)

Он был очень агрессивным, очень конкурентоспособным.

Times, Sunday Times (2016)

Это были агрессивные соревновательные матчи.

Times, Sunday Times (2013)

агрессивное прилагательное — определение, изображения, произношение и примечания по использованию

  1. гнев и угрожающее поведение; готов к атаке
    • Известно, что тюлени проявляют агрессивное поведение по отношению к пловцам.
    • К вечеру он становился все более агрессивным.
    • Он становится агрессивным, когда он пьян.
    • агрессивно по отношению к кому-то Она предупредила, что ее собака агрессивна по отношению к незнакомцам.
    см. Также пассивно-агрессивный Дополнительные примеры
    • опасная агрессивная собака
    • Ее настроение стало открыто агрессивным, когда его имя было упомянуто.
    • Просмотр насилия по телевизору делает некоторых детей более агрессивными.
    • В подростковом возрасте Джордж был агрессивным и угрюмым.
    • Важно всегда препятствовать агрессивному поведению маленьких детей.
    Темы Чувстваb2Оксфордский словарь словосочетанийглаголыadverbпредложениеСмотреть полную запись
  2. (иногда неодобрительно) решительный и действующий с силой, чтобы добиться успеха
    • очень агрессивная рекламная кампания
    • агрессивная в чем-то Нам нужно стать более агрессивными в нашем подходе.
    • агрессивен в действиях Фирма чрезвычайно агрессивна в поисках новых рынков.
    Дополнительные примеры
    • Хороший продавец должен быть агрессивным на сегодняшнем конкурентном рынке.
    • Меня оттолкнула его агрессивная коммерческая речь.
    • Он поразил публику своим агрессивным стилем вождения на трассе.
    • очень агрессивные маркетинговые методы компании
    Темы Успехb2Oxford Collocations DictionaryverbsadverbprepositionСм. Полную запись
  3. (болезни), быстро развивающейся и трудно поддающейся лечению
    • Врачи диагностировали у нее редкий и агрессивный рак, который, как опасались, неизлечим.
    Темы Проблемы со здоровьемc2
  4. (лечения), используя все возможные варианты лечения, чтобы продлить чью-то жизнь
    • У Николая в ноябре диагностировали редкое заболевание, и с тех пор он подвергается агрессивному лечению.
    Темы Здравоохранениеc2
  5. Слово Первоначально 19 век: от латинского aggress- «атаковал» (от глагола aggredi) + -ive; сравните с французским agressif, -ive.

См. Агрессивный в Oxford Advanced American Dictionary См. «Агрессивный» в Oxford Learner’s Dictionary of Academic English

Definition for English-Language Learners from Merriam-Webster’s Learner’s Dictionary

агрессивный / əˈgrɛsɪv / прилагательное

Определение АГРЕССИВНОГО слова учащимся

[более агрессивный; самый агрессивный]

1 : готов и желает драться, спорить и т. д.: чувство или проявление агрессии 2 : используя силовые методы, чтобы добиться успеха или что-то сделать
  • чрезмерно агрессивный продавец

  • агрессивный юрист , тактика которого рассердила людей

  • Команда играет очень агрессивным стилем защиты.

  • Компания предприняла агрессивных шагов для предотвращения незаконного использования своего оборудования.

  • Издатель был очень агрессивен в продвижении книги.

  • Город начал агрессивную кампанию по поощрению вторичной переработки.

3

медицинский

б : очень сильный или интенсивный

— агрессивность

имя существительное [noncount]

агрессивных — WordReference.com Словарь английского языка


WordReference Словарь американского английского языка для учащихся Random House © 2021
ag • gres • sive / əˈgrɛsɪv / USA произношение прил.
  1. характеризуются агрессией или склонны к ней;
    воинственный;
    враждебно: агрессивный характер действий диктатора.
  2. энергично: агрессивный подход к решению проблем.
ag • gres • sive • ly, adv.
ag • gres • sive • ness, n.[uncountable] WordReference Random House Полный словарь американского английского языка © 2021
ag • gres • sive (ə gres iv), США произношение прил.
  1. , характеризующиеся неспровоцированными наступлениями, атаками, вторжениями и т.п. агрессивно нападающий или угрожающий: агрессивные действия против соседней страны.
  2. прилагает все усилия для победы или успеха;
    конкурентоспособных: агрессивный баскетболист.
  3. энергично, особенно.в использовании инициативы и напористости: агрессивный продавец.
  4. смело напористый и напористый;
    напористый: агрессивный водитель.
  5. Фондовая биржа, Бизнес, ставящий во главу угла максимальный рост и прирост капитала, а не качество, безопасность и доход: агрессивный паевой инвестиционный фонд.
    • (болезни или опухоли) высокоинвазивный и трудно или невозможно успешно лечить.
    • Лекарство, относящееся к рискованной операции или лечению, или к лекарству, которое имеет серьезные побочные эффекты: агрессивная химиотерапия.
  • агрессия (ион) + -ive 1815–25
ag • gres sive • ly , нареч.
ag • gres sive • ness, ag • gres • siv • i • ty (ag′re siv i tē), США произношение n.
    • 1. См. Соответствующую запись в Несокращенном . драчливый, воинственный.
    • 2. См. Соответствующую запись в Несокращенном . напористый, инициативный, напористый.
    • 1.См. Соответствующую запись в Несокращенном . дружелюбный.
    • 2. См. Соответствующую запись в Несокращенном . застенчивый, застенчивый, нерешительный.

агрессивный, + прил.
  1. Лекарство (от болезни или опухоли) высокоинвазивное и трудно или невозможно успешно лечить.
  2. относится к рискованной операции или лечению, или к лекарству, имеющему серьезные побочные эффекты: агрессивной химиотерапии.

Краткий английский словарь Коллинза © HarperCollins Publishers ::

агрессивный / əˈɡrɛsɪv / adj
  1. сварливый или воинственный
  2. напористый; энергично

агрессивно настр. агрессивно н

агрессивный ‘ также встречается в этих записях (примечание: многие из них не являются синонимами или переводами):

Другие типы агрессивного поведения

Есть много других типов агрессивного поведения, которые не подходят под определение запугивания.Это не означает, что они менее серьезны или требуют меньше внимания, чем издевательства. Скорее, такое поведение требует разных стратегий предотвращения и реагирования.

Раннее детство

Раннее детство часто является первой возможностью для маленьких детей пообщаться друг с другом. В возрасте от 3 до 5 лет дети учатся ладить друг с другом, сотрудничать, делиться и понимать свои чувства. Маленькие дети могут быть агрессивными и вести себя, когда злятся или не получают желаемого, но это не издевательства.Но есть способы помочь детям.

Помогая маленьким детям ладить с другими

Родители, школьный персонал и другие взрослые могут помочь маленьким детям развить навыки ладить с другими в соответствии с их возрастом.

  • Придумайте для маленьких детей позитивные способы подружиться. Например, практикуйте приятные способы, которыми дети могут попросить присоединиться к другим в игре и по очереди играть в игры. Обучайте детей старшего возраста, чтобы они также помогали закрепить это поведение. Хвалите детей за соответствующее поведение.Помогите маленьким детям понять, какое поведение является дружелюбным.
  • Помогите маленьким детям узнать о последствиях определенных действий понятными им терминами. Например, скажите: «Если вы не поделитесь, другие дети могут не захотеть с вами играть». Поощряйте маленьких детей рассказывать взрослым, если с ними обращаются так, что они чувствуют себя некомфортно, расстроены или несчастны, или если они становятся свидетелями причинения вреда другим детям.
  • Установите четкие правила поведения и внимательно следите за взаимодействием детей.Быстро вмешивайтесь, чтобы остановить агрессивное поведение или перенаправить его до того, как оно произойдет.
  • Используйте соответствующие возрасту последствия за агрессивное поведение. Маленьких детей следует побуждать говорить «извините» всякий раз, когда они причинили боль сверстнику, даже случайно. Извинение также должно сопровождаться действием. Например, маленькие дети могут помочь восстановить разрушенную блочную конструкцию или заменить порванную бумагу или мелки новыми.

Конфликт между сверстниками

Это не травля, когда двое детей без видимого дисбаланса сил дерутся, спорят или не соглашаются.В таких ситуациях может быть уместным разрешение конфликтов или посредничество между коллегами.

Насилие при свиданиях с подростками

Насилие при свидании с подростками — это насилие со стороны интимного партнера, которое происходит между двумя молодыми людьми, которые состоят или когда-то состояли в отношениях.

Дедовщина

Дедовщина — это использование группой смущающих и часто опасных или незаконных действий для привлечения новых членов.

Групповое насилие

Существуют специальные подходы к борьбе с насилием и агрессией внутри банд или между бандами.

Преследование

Хотя издевательства и домогательства иногда пересекаются, не все издевательства являются домогательствами, и не все преследования являются издевательствами. В соответствии с федеральными законами о гражданских правах преследование является нежелательным поведением по признаку защищаемого класса (расы, национальности, цвета кожи, пола, возраста, инвалидности, религии), которое является серьезным, распространенным или постоянным и создает враждебную среду.

Преследование

Преследование — это неоднократное преследование или угроза, например преследование за человеком, нанесение ущерба его собственности или беспокоящие телефонные звонки.

Молодежь и студенты

Поведение, которое традиционно считается издевательством среди молодежи школьного возраста, часто требует нового внимания и новых стратегий со стороны молодых людей и студентов колледжей. Многие из этих действий считаются преступлениями в соответствии с законодательством штата и федеральным законодательством и могут привести к серьезным последствиям после 18 лет.

Это издевательство?

Хотя в сообщениях СМИ нежелательное агрессивное поведение молодых людей часто называют «издевательством», это не совсем так.Многие законы штата и федеральные законы рассматривают поведение, похожее на запугивание, в этой возрастной группе в очень серьезных условиях, например, дедовщину, домогательство и преследование. Кроме того, большинству молодых людей не нравится термин «запугивание» — они ассоциируют его с детьми школьного возраста.

Как молодые люди могут получить помощь

  • Побуждайте молодых людей разговаривать с тем, кому они доверяют.
  • Определите, нарушает ли поведение политику или законы университетского городка. Ознакомьтесь с кодексами поведения учащихся, уголовным законодательством штата и законами о гражданских правах.
  • Сообщайте о преступных действиях в правоохранительные органы университетского городка или сообщества.
  • Проконсультируйтесь с координатором Title IX колледжа, чтобы определить, является ли поведение сексуальным домогательством.
  • Во многих университетских городках также есть омбудсмен или подобное лицо, которое занимается различными проблемами и жалобами. Он или она может помочь направить молодого взрослого к подходящим ресурсам кампуса.
  • Молодые люди могут неохотно обращаться за помощью в связи с запугиванием в Интернете, хотя они признают это серьезной проблемой для своей возрастной группы.Поощряйте молодых людей сообщать о киберзапугивании.
  • Узнайте больше о спектре от киберзапугивания до онлайн-домогательств и кибернетической ненависти, а также о том, как защитить безопасное киберпространство.

Дополнительные ресурсы

Свяжитесь с Национальной линией жизни по предотвращению самоубийств через Интернет или по телефону 1-800-273-TALK (8255). Звонок по бесплатному телефону идет в ближайший кризисный центр нашей национальной сети. Эти центры предоставляют круглосуточные консультации в кризисных ситуациях и направления к специалистам по психическому здоровью.

Найдите местного консультанта или другие службы психического здоровья.

Издевательства на рабочем месте

Термин «запугивание» обычно используется для обозначения поведения, которое происходит между детьми школьного возраста. Однако взрослые могут неоднократно проявлять агрессию и использовать власть друг над другом. Взрослые на рабочем месте имеют ряд различных законов, которые применяются к ним, но не распространяются на детей.

Преступления на почве ненависти

Согласно Министерству юстиции, преступления на почве ненависти определяются на федеральном уровне как преступление, мотивированное предубеждением против расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности или инвалидности.Акты предубеждения, которые не являются преступлениями и не связаны с насилием, угрозами или материальным ущербом, называются случаями предубеждения или ненависти.

Избегайте этих 5 фраз, которые заставят вас казаться «пассивно-агрессивным»: эксперт по языку тела

Сегодня мы живем в мире, где бизнес, степени и даже целые отношения ведутся за экраном. В результате разочарование и недопонимание сотрудников находятся на рекордно высоком уровне, при этом один только тон в электронной почте неверно интерпретируется почти половину времени, что приводит к бесконечным потерям времени и повышенному беспокойству.

Хорошо это или плохо, цифровое общение, будь то электронная почта или прямые сообщения на таких платформах, как Slack, не позволяет нам видеть немедленную реакцию друг друга — вот почему мы ищем способы «вежливо» выразить раздражение. Ключевое слово — «вежливо», но его не всегда так интерпретируют.

Итак, давайте посмотрим на пять наиболее распространенных фраз, которые сотрудники используют, которые фактически делают их пассивно-агрессивными и мелочными:

1. «В моем последнем электронном письме …»

Что это на самом деле означает: «Вы не сделали этого». На самом деле не читал, что написал.Обратите внимание на этот раз! »

2.« Для справки … »

Что это на самом деле означает:« Позвольте мне исправить вашу вопиющую «ошибку», о которой вы уже знали ».

3. «Поместите это в верхнюю часть папки входящих …»

Что это на самом деле означает: «Ты мой начальник [или сотрудник]. Я спрашиваю вас уже в третий раз. Мне нужно, чтобы ты закончил это дерьмо ».

4.« Просто чтобы быть уверенным, что мы на одной странице… »

Что это на самом деле означает:« Я собираюсь прикрыть свою задницу и удостовериться, что каждый, кто обратится к этому письму в будущем, знает, что я был прав ».

5. «Идем вперед …»

Что это на самом деле означает: «Никогда больше не делай этого».

Вероятно, вы использовали одну из этих фраз раньше, даже не осознавая, что она может быть воспринята. как пассивно-агрессивный. Или, возможно, вы подвергались критике, что тоже может расстраивать.

(Даже будучи исследователем цифрового языка тела, всякий раз, когда я вижу в электронном письме «Спасибо за терпение», я не могу решить, отмахиваются ли они от меня неопределенной датой в будущем или им действительно нужно всего несколько дней дольше, чем ожидалось, чтобы вернуться ко мне. Однако в большинстве случаев я знаю, что они просто говорят: «Извините, я опоздал с этим; это занимает больше времени, чем я думал». Вот и все.)

Правильный способ выразите то, что вы имеете в виду

Итак, как мы должны сформулировать наше собственное «Просто следить за этим», не проявляя никакой пассивной агрессивности? Когда можно зацикливаться на нашем боссе, не выглядя придурком? Когда мы используем телефон, чтобы позвонить и что-то уточнить?

Вот четыре вещи, которые делают успешные коммуникаторы:

1.Не отвечайте на сообщения или электронные письма, когда вы злитесь или расстроены.

Это предотвращает недопонимание, потерю времени и сожаления. Если вы чувствуете себя эмоционально захваченным, сохраните сообщение электронной почты как черновик, исправьте его и отправьте, когда настроение улучшится.

2. Предполагайте добрые намерения.

Вместо того, чтобы кричать кого-то за облажавшуюся ошибку, встаньте на его место и спросите себя: «Каковы некоторые причины, по которым они могли совершить эту ошибку?»

Людям лучше именно то, что им нужно, чтобы действовать.Иногда полезно просто добавить краткое описание, чтобы им не приходилось возвращаться и читать предыдущие электронные письма, и писать «Вот что мне нужно от вас» или «Вот открытые даты снова».

3. Проявляйте сочувствие и поддержку.

Замените повелительные слова, такие как «Сделай это», условными фразами типа « Вы могли бы, сделать это?». Отправляя отзыв, начните свое сообщение с выражения признательности, используя такие слова, как «Спасибо за [X]» или «Отличная работа на [X]».

Если ваш босс или даже клиент отправляет вам пассивно-агрессивное электронное письмо, сражайтесь с этим побуждением и отправьте еще более мелочный ответ. Снижение ваших действий до их уровня только усилит напряжение и беспокойство.

4 . Избегайте цифрового ореола.

Вам нужно связаться с кем-нибудь? Вот краткое руководство, которое следует запомнить:

  • Если вы можете ответить в течение 60 секунд или меньше: ответьте немедленно.
  • Если это срочно: ответьте немедленно или позвольте отправителю знаю, что вы над этим работаете.Если нужно, назначьте себе встречу в своем календаре.
  • Если это не срочное дело: не беспокойтесь; выделите время, чтобы следить за ним, когда вам будет удобно.
  • Если вы ждете ответа: если вам не нужно получить ответ как можно скорее, помните, что у людей может быть много дел.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.