Виды психологических манипуляций и защита от них | Типичный психолог

Манипуляцией мы чаще всего считаем следующее: человек насильно передает другому человеку свое желание, вынуждает его делать так, как лучше для него. Жертве, возможно, все ясно, но она не может поступить по-другому.

Если люди во время манипуляции понимают ситуацию и правильно ее интерпретируют, то такая манипуляция менее вредна. Это связано с тем, что в таком случае человек может что-то сделать, у него есть выбор и некоторая свобода.

Самой вредоносной является неявная манипуляция, которую человек не отслеживает. Этот способ манипулирования чаще всего встречается между людьми. Дискомфортное ощущение, появившееся после общения с другом; непонятно как возникшее чувство стыда после посещения родственников; невыгодная сделка, заключенная на деловых переговорах – и вы в недоумении от вашего поступка … — это известно многим. Это случается из-за того, что человек, с которым вы разговариваете, совершает манипуляцию вами для собственного блага. Иногда он это делает не нарочно, а, бывает, прекрасно это осознает.

В основе манипуляции лежат стремление властвовать и стремление контролировать. Если посмотреть вглубь, то окажется, что люди манипулируют друг другом, чтобы добиться одного и того же, власти над другим человеком. Если человек обладает огромной властью – его манипуляции очень явные. Он уже не прикрывает свои цели.

Манипулирование для приобретения некоторой возможности понятнее всего. Человеку намного комфортнее не попросить, а подождать предложения или приложить усилия, чтобы предложение поступило. Это понятно – положение обратившегося с просьбой шаткое. Если отказали – еще тяжелее. Если просьбу удовлетворили – все равно известно, кто просил, кто исполнял. Если в последствии и не упрекнут – должным быть все равно неуютно. А если люди сами хотят вам помочь, то вы как бы и не виноваты. Манипулятор получает важное ему, а сложностей нет. Задача манипулятора – неназойливо довести до вас необходимую информацию.

Манипуляция не всегда действует – все люди поддаются внушению в разной степени. Когда вас просят, можно отказать, а ощутив манипуляцию, нужно поступить по-своему. Сделать вид, что не заметил, проще, чем сказать прямо. Поэтому и для манипулятора выгодна такая манипуляция: если удача – он приобретает все без долгов, если неуспех – он не виноват, так как открыто он не озвучивал просьбу.

Как происходит манипуляция?

В чем состоит технология манипуляции? Каким образом донести до человека важную вам информацию? Дейл Карнеги проработал эту проблему частично: устройте так, чтобы, люди почувствовали, что им это нужно. Так как Карнеги обращался к деловым людям, то и учил честным методам. Например, рассказать человеку о всех преимуществах вашего предложения, акцентируя внимание на том, что значимо для него. Сказать, почему для него это выгодно, заинтриговать. Если партнер не дурак, то предложить что-то совсем плохое не получится. Таким образом, разговор идет на одном уровне.

А если вам невыгодно происходящее? Более того, наносит вам большой вред? Каким образом люди делают по-своему? И выходит, что вы, не сопротивляясь, выслушиваете неприятные слова, совершаете некомфортные для вас поступки, идете против себя? Как совершается манипуляция?

Разновидности манипуляций

Манипуляции отличаются по внешнему структурированию и по особенностям действия.

Шантаж

Это самая легкая и грубая разновидность манипуляций. Структура шантажа такова: «Сделай это …, иначе …». Эту манипуляцию редко используют бессознательно, однако такое случается. Например, мать сообщает взрослой дочери: «Приходи в любое время, но если в восемь ты не дома – у меня раскалывается голова». Отчего мы считаем это шантажом? Если сделать скрытый посыл явным, фраза будет звучать так: «Если в восемь ты не будешь со мной, у меня случится инсульт». Фраза говорится тихо и с грустным лицом, что в какой-то степени скрывает истинный смысл от сознательного восприятия. Контролировать дочь – вот для чего нужна эта манипуляция. Интересно, что первая часть фразы: «Приходи в любое время …» — входит в противоречие с ее настоящим значением.

Переворачивание смысла – интересный факт. Посмотрите, как ведет себя человек, часто употребляющий некоторый штамп. В этом больше значения, чем мы думаем вначале. Например, мать с помощью разных манипуляций внушает дочери свои мысли по поводу какой-либо проблемы, а потом говорит: «Хотя дело твое». Это происходит настолько регулярно, что дочь уже почти не верит в свою способность принимать самостоятельные решения.

В повседневной жизни чистый неприкрытый шантаж случается нечасто. Однако следует иметь в виду, что под шантажом нужно понимать не только угрозы террористов взорвать дом, если не выполнят их требования. Примеры шантажа: девушка, говорящая, что покончит с собой, если ее парень уйдет; мать, «заболевающая», когда ей не нравится поведение дочери. Здесь в роли заложника выступает человек, по отношению к которому применяют манипуляцию, и его ощущение себя виноватым.

Давление

Давление – также простая возможность манипулирования. Ее часто используют мать и отец, влияя на подросших детей. Иногда эта манипуляция используется мужем и женой по отношению друг к другу, случается она и при других взаимоотношениях. Это звучит так: «Делай. Делай, как я говорю. Делай. Делай, получится лучше! …» и т. п. Влияет это или на слишком слабого человека, который всегда со всем соглашается, или на просто устроенного человека. Если происходит неподчинение, давление иногда переходит в шантаж, который часто сопровождается угрозами. В этой ситуации, кажется, просто не подчинится, но тут есть подводные камни.

Давление не всегда легко распознать. Допустим, оно происходит как создание определенной смысловой атмосферы, при этом открыто ничего не сказано, но чувства человека постоянно задевают. Например, жене не нравится, что муж часто смотрит футбол. Она сказала ему об этом, но понимания не встретила. Тогда жена всякий раз, когда начинается футбол, стала звать мужа на прогулку. Если же он отказывался, то она говорила, что страдает без его внимания. Иногда в разговоре она невзначай упоминает, что такой спорт как футбол интересует только глупых людей и т. п.

Манипулирование чувствами

При этой манипуляции человек получает не практический, а психологический выигрыш. Из-за этого оказать противодействие очень сложно – ведь у человека ничего не просили и не отнимали насильно. Даже непонятно, как это произошло. Однако всякий раз после общения с родителями или друзьями вы ощущаете себя усталым и обозленным. У вас отчего-то нет желания говорить о своих достижениях, но они постоянно заговаривают об этом. Вы рассказываете – и ваши достижения перестают вам казаться выдающимися, а себя вы начинаете воспринимать как неуспешного человека.

Кому важны наши промахи? Неуспешным людям. Иногда другому человеку важно заставить вас чувствовать себя дискомфортно.

Для чего это делается? Чтобы самому на фоне вашего настроения ощутить себя лучше. Часть людей только так приходят в состояние душевного покоя. Грустно, что так бывает в отношениях близких людей.

При дружбе женщин нередки ревность и соперничество. Часто подруги расспрашивают о ваших отношениях с мужчиной для того, чтобы сопоставить, у кого ситуация лучше. Чем, с их точки зрения, у вас хуже обстоятельства, тем теплее они сопереживают. А радоваться за нас такие подруги не торопятся.

Перечисленные случаи также являются манипулированием. Идет манипуляция нашим подсознанием. Польза в таких ситуациях заметна не сразу. Польза такого общения для манипулятора – неважное состояние, ухудшившееся настроение, упавшая самооценка собеседника. Чаще всего разум в таких взаимодействиях не участвует.

Неосознанные манипуляции такого вида очень вредно воздействуют на нашу психику по нескольким причинам. Первая – плохое самочувствие, упавшая самооценка. Вторая – от неосознанной манипуляции у человека нет защиты, потому что он не отслеживает ее. Таким образом, слова и чувства, плохо действующие на психику, воспринимаются нечетко и считаются нами не чужими, а своими собственными. Поэтому они вызывают полное доверие. Из-за этого защищаться от таких манипуляций тяжелее всего. Для начала нужно осознать, что случилось на самом деле. Например, одна подруга говорит другой: «Посмотри – я стала стройнее. Это платье мне теперь большое», а подруга ей отвечает: «Это так. Раньше оно на тебе трещало». Внешнее значение слов: «Ты стала стройнее», скрытый смысл: «Ты не только была очень толстой, но и одевалась плохо». Цель манипуляции – сказать подруге, что с ней не все в порядке. Неосознанная психологическая выгода: «Ты хуже меня».

Манипулирование чувством вины

Этот способ манипулирования – отдельная ситуация манипуляции чувствами, но из-за причин, которые будут видны позже, скажем об этом отдельно.

Ощущение вины — иногда сильнейшее средство для манипуляции. Это происходит потому, что нам его заложили в детстве. Основные чувства, которыми человек отличается от животного, это вина и стыд. На протяжении всей истории человечества формировались общественные запреты, а человек разными способами пытался их обойти, стараясь при этом не подвергнутся осуждению семьи и общества.

Рычаги управления общества населением и семьи детьми – вина и стыд. Люди, даже взрослые, ужасаются, услышав: «Не стыдно тебе?». Это пугается их внутренний ребенок.

Внутренний ребенок – самая податливая для манипуляции часть личности. То есть манипулятор выбирает самый легкий путь, применяя ощущение вины в качестве способа воздействия. Так ничего не подозревающего человека можно быстро заставить сделать так, как тебе выгодно.

Есть специальные способы воздействия, которые применяют такие манипуляторы. Самый частый – «вид неудачника». Например, бледное лицо, страдание в голосе, неновая одежда.

Способы манипуляции ощущением вины с помощью слов бывают простыми и более изощренными. Самый простой: «Ты не любишь меня!». Более сложный — жена говорит мужу: «У моей подруги прекрасный муж: много зарабатывает, помогает по хозяйству, очень ее любит …».

Еще один способ манипулирования ощущением вины происходит, когда человек подменяет понятие «долг» понятием «вина». Звучит это так: «У вас есть совесть?», «Почему вам не стыдно?».

Защита от манипуляций

Способ первый

Когда вам кажется, что вами манипулируют, ощутите свои чувства, не давая им оценки.

Первый раз это сделать проблематично. Возможно, вы почувствуете страх. Однако под страхом есть еще кое-что: раздражение. Ваш партнер по общению тоже раздражается и вас провоцирует на раздражение. Если вы не замечаете свое раздражение, вы начинаете сбиваться – и человек вами манипулирует. Для того, чтобы это прекратить, нужно хорошо осознать свои чувства.

Человеку, который вами манипулирует, необходимы ваши чувства. Он доводит вас до раздражения, чтобы потом погрузиться в обиду. Из-за этого вы ощущаете себя виноватым, а он так восполняет недостаток внимания. А еще впоследствии ваше ощущение вины он может использовать как способ воздействия для получения других вещей.

В понятных ситуациях полезно явно проявить свои чувства. В более сложных ситуациях не стоит открывать манипулятору свое состояние, ведь он пытается этим воспользоваться. Осознайте про себя происходящее, и примите нужное решение.

Особенно будьте настороже в момент выбора. Поймите, кому принадлежит решение: вам или человеку, с которым вы разговариваете.

Есть такое упражнение. Сядьте, расслабьтесь и закройте глаза. Четко озвучьте себе проблему. Вообразите, что позиции говорят между собой. Кому принадлежат голоса? Возможно, вы их узнали (это ваш друг, любимый, мать и т. д.). Иногда ни один голос не является вашим. Теперь примите свое решение.

Не вступайте в разговоры с людьми, общение с которыми тяжело, потому что вы чувствуете вину перед ними. Если это нельзя сделать – общайтесь минимально.

Способ второй

Слово «нет» может значить невозможность чего-либо, желание, чтобы тебя попросили еще раз — и ты согласился, желание, чтобы тебя просили еще раз, а ты все равно отказал, требование слушаться тебя. Часто явное значение слов противоположно их психологическому значению. Поэтому не зацикливайтесь на внешнем смысле слов.

Есть манипуляторы, которые забрасывают оппонента словами – все силы человека уходят на то, чтобы хоть что-то понять. Когда человеку начинает казаться, что он плохо соображает – манипулятор получает шанс добиться своего. В таком случае не занимайтесь ненужным анализом речи говорящего. Отслеживайте речевые штампы и присказки. Они много скажут о собеседнике. Часто они имеют противоположное психологическое значение. Например, девушка полностью находится под влиянием родителей, а любимая поговорка в их семье: «Ты уже взрослая, решай сама».

Способ третий

Постарайтесь стать проще. Чем более сложно человек устроен, тем легче его поймать, используя названные выше способы. Это не призыв стать глупым. Об этом говорил Эрик Берн, когда призывал взглянуть на жизнь как марсианин, то есть без присущих многим штампов и стереотипов, свежим взглядом.

29 манипуляций, которые люди используют в переписке

Текстовые сообщения стали настолько привычными, что для многих из нас телефонный звонок перестал быть приемлемым способом коммуникации. Действительно, письменное общение может быть более деликатным — у собеседника всегда есть возможность ответить, когда удобно, и подумать над правильной формулировкой. Но вместе с тем мессенджеры предоставляют и новые варианты словесных игр и психологических манипуляций.

Самое сложное — когда мы чувствуем, что переписка становится токсичной, но ощущение это настолько неуловимо, что вроде как «не к чему придраться». Лучшее в таких ситуациях — вооружиться знаниями. Для этого психолог и эксперт по работе с конфликтными ситуациями Кристин Хаммонд классифицировала типы манипулятивных приемов в переписке.

Типичная история

На встречу с психотерапевтом Макс пришел расстроенным. Чем больше он пытался поддерживать отношения с бывшей женой и детьми, тем хуже становилась ситуация. Ему советовали использовать не устное общение, а переписку в мессенджере, чтобы внести в коммуникацию больше ясности: устанавливать договоренности и получать подтверждения, прояснять путаницу и сводить к минимуму словесные нападения. Однако бывшая жена нашла способ манипулировать им с помощью текстовых сообщений. Хуже того, она научила этой тактике детей.

Абьюз может проявляться в различных формах. Традиционно выделяют семь видов: физический, умственный, словесный, эмоциональный, финансовый, сексуальный и духовный. Раньше обмен текстовыми сообщениями не рассматривался как отдельный формат манипулятивного общения. Тем не менее он может быть таковым. В переписке тоже могут проявляться желание контролировать, манипулировать и вредить другому.

Некоторые особенности такого вида коммуникации даже усиливают эффект. Например, поскольку тон текстового сообщения невозможно различить, одно сообщение можно толковать в разных интонациях и значениях.

29 приемов текстовой манипуляции

Кристин Хаммонд приводит 29 примеров манипулятивного общения в текстовых сообщениях.

1. Обобщения. Никакой конкретики: «Ты сам знаешь, что сделал». Это ловушка для потенциально виновной стороны или способ расстроить честного человека.

2. Отказ отвечать на вопросы. Когда Макс о чем-то спрашивал, его бывшая жена игнорировала сообщения и не отвечала, даже когда он повторял вопросы.

3. Обвинения в «непонимании шуток». Бывшая жена делала обидные заявления: «Похоже, за этот год ты заработал намного больше, чем говорил!» — а потом утверждала, что это всего лишь шутка.

4. Неуместный сарказм. И хорошие шутки могут быть до определенной степени саркастичными, но по текстовым сообщениям трудно понять, какой конкретно это комментарий: шутливый, серьезный, неискренний или обидный.

5. Перемена темы. Во время обсуждения определенного вопроса бывшая жена Макса резко меняла направление разговора, как будто предыдущая тема и не обсуждалась.

6. Затянутые тексты. Формат мессенджеров предназначен для краткого общения, а не сочинений длиной в страницу. Такого объема тексты гораздо уместнее отправлять по электронной почте.

7. Манипуляции с грамматикой. Запятая в неправильном месте или ее отсутствие могут изменить смысл предложения или оставить его неясным. «Казнить нельзя помиловать» — не единственный пример подобной двусмысленности.

8. Привлечение на свою сторону тех, кто не участвует в переписке. «Мы с детьми считаем, что у тебя ужасный характер». Бывшая жена Макса часто включала в послание «мнение» детей, чтобы усилить свою точку зрения. Однако дети и понятия не имели о том, что говорила их мать.

9. Обвинения в излишней чувствительности. Когда Макс считал, что комментарий в его адрес был обидным, бывшая жена заявляла, что он слишком чувствителен и все воспринимает слишком серьезно.

Психологическая безопасность в общении — Виды и средства манипуляций

Страница 2 из 3   2.2 Виды и средства манипуляций Классифицировать виды манипуляции, как и любого сложного явления, можно по различным основаниям. Одно из них – «слабость» партнера, на которой манипулятор базирует  свои коммуникативные действия. Иначе говоря, это основание – та психологическая особенность человека, которую использует манипулятор. С.Л. Братченко перечисляет 4 вида таких особенностей. Потребности человека. Соответствующий вид манипуляции  называется манипуляцией потребностями. Это самый распространенный вид  манипуляции. Потребности широко эксплуатирует  всем известная манипулятивная сфера – реклама. Значительная часть рекламной продукции обещает удовлетворение тех или иных потребностей человека. Иногда это делается непосредственно: некоторый продукт, судя по сюжету,  удовлетворяет, например, потребность в защищенности (мыло Safegurd). Иногда  в рекламный ролик, посвященный некоему продукту, вводится символ, ассоциирующийся с удовлетворением потребности, например, потребности «быть любимым». Типичный сюжет такого рода: за девушкой, которая ест рекламируемое мороженое, бежит с явным намерением познакомиться красивый юноша. Идеалы и ценности. На них основывается «духовная» манипуляция. Духовная манипуляция  наиболее распространена в политической рекламе. Она может базироваться на ценностях национальной или социальной принадлежности. «Мы за русских, мы за бедных» — типичный пример такого манипулятивного слогана. Интеллектуальные функции человека. Соответственно на них базируется интеллектуальная манипуляция, которая навязывает человеку выгодные манипулятору точки зрения. Наиболее подходящая сфера для манипуляции этого вида – бизнес, экономика, деловые отношения. Суть манипуляции заключается в предоставлении партнеру по общению некоего логически обоснованного утверждения, которое должно служить аргументом для обоснования нужных манипулятору действий. Например, к манипуляции такого рода относится один из приемов ответов на возражения покупателей, который фигурирует в пособиях по общению с покупателями. В ответ на возражение «дорого» продавец говорит: «Хочу пояснить, из чего складывается эта цена. Мы используем импортный экологически чистый материал…». Манипуляцией этот ответ можно считать по той причине, что использование определенного материала не обязательно влечет за собой именно ту цену, по которой реализуется товар. Она все равно может быть сильно завышенной, но логика рассуждений действует на покупателя.    В деловом (впрочем, и в бытовом) общении широко распространена также логическая манипуляция, построенная на так называемых иррациональных идеях – неадаптивных и трудно изменяемых суждениях о действительности, присущих многим людям. В качестве наиболее распространенных иррациональных идей Е.В. Сидоренко называет следующие: Я должен брать ответственность на себя. Если тебя просят, ты должен помочь (я должен дать то, о чем меня просят). Я должен сочувствовать и понимать, опекать и защищать. За услугу необходимо отблагодарить. Меня должны любить и не должны критиковать. Русское «авось» пронесет. Манипулятору достаточно актуализировать эти идеи в сознании манипулируемого, чтобы добиться своих целей. Поведение не в соответствии с иррациональными идеями вызывает у человека тревогу и напряжение. Поэтому можно сказать, что такой способ манипуляции не в полной мере принадлежит к логическому виду, а является переходным между ним и тем, который описан ниже. Чувства (особенно страсти) служат основой для манипуляции чувствами. Такой манипуляции наиболее подвержены бытовые, межличностные  отношения. «Если ты меня любишь, …» — универсальная фраза для подобной манипуляции. Манипуляция чувствами также нередко применяется в политике. Например, молодые по возрасту кандидаты в депутаты законодательных органов разных уровней любят эксплуатировать имидж немного наивного, заботливого, ласкового «внука». Это — манипуляция пожилым контингентом избирателей. Возникающие к «внуку» теплые чувства выступают в качестве мотиватора нужных кандидату действий электората. Так как пожилые люди женского пола составляют немалую долю голосующих избирателей, такое поведение манипулятора обеспечивает ему успех на выборах. Манипуляция успешно строится не только на положительных, но и на отрицательных чувствах. Например, если через  прессу и телевидение давать большое количество материалов с интенсивной эмоциональной окраской о низком качестве водопроводной воды,  опасных желудочных и кишечных инфекциях, связанных с ее потреблением, можно существенно повысить спрос на бутилированную воду. Наиболее эффективна комплексная манипуляция, то есть воздействие, построенное на эксплуатации одновременно нескольких «слабостей»: «Надо стремиться к тому, чтобы в образе товара соединялись различные психологические ценности, чтобы в товаре были «опредмечены» различные потенциальные потребности потребителей рекламы. Так, дом, в котором живет человек, — пишет Т.И. Краско, — в психологическом понимании вовсе не то место, где он непосредственно проживает, а то, где он может реализовать свои актуальные потребности в защищенности, комфорте, тишине, релаксации, а также какие-то свои эстетические, поведенческие и даже философские предпочтения. Все это может и должно быть использовано в рекламе и самого дома, и мебели, и стройматериалов, и всего прочего, что с домом связано». Ту же самую мысль  можно сформулировать  еще более определенно: «Секрет рекламы, – пишется в сборнике  «Психология бизнеса», — кроется в профессиональном умении использовать весь спектр слабостей и склонностей человека, в мастерском применении методов стимуляции многочисленных иллюзий, основывающихся на желаниях и мечтах». Средства манипуляции Манипулятивное воздействие облегчается, если манипулируемый находится в неком состоянии сознания, снижающем его критичность к происходящему и способность принимать адекватные решения. Таким состоянием является, например, транс. Способы создания или, как это обычно говорится, «наведения» транса описаны в большом количестве изданий, главным образом, относящихся к области нейро-лингвистического программирования. Например, вот как Э. Цветков обосновывает целесообразность применения одного из средств создания трансового состояния номинализации: «…сравните два высказывания, и вам станет ясен механизм воздействия номинализации. Когда вы произносите «Вы поймете…», ваш собеседник ждет от вас продолжения, чего он, собственно, должен понять, и в таком случае вы вынуждены выложить конкретную информацию, с которой можно и не согласиться. Если же вы говорите: «Вы обретете понимание», то подсознание вашего собеседника наполняет эту фразу своим собственным контекстом, и он не требует от вас никаких дополнительных пояснений». Конкретных приемов манипуляции столь много, что их невозможно перечислить, тем более квалифицировать. Поэтому будем упоминать приемы в дальнейшем, описывая в качестве примеров некоторые ситуации манипулирования. Здесь же остановимся на более широких категориях, относящихся к манипулированию, которые назовем средствами. В известной степени к средствам можно отнести и вышеупомянутое создание транса. Однако это средство скорее предваряет манипуляцию, нежели составляет собственно манипулятивное воздействие. В качестве еще одного подготовительного средства могут выступать разнообразные подстройки. «Ученые рекомендуют, — пишет Д. Кандыба,- для формирования контакта всегда начинать с отождествления своего поведения с поведением клиента, используя технику подстройки к эмоциям, движениям, позе, миганию, дыханию, темпу речи и, главное, насущным «проблемам» клиента». Таким образом, подстройка – не только манипулятивное средство. Ее целесообразно применять для повышения эффективности взаимодействия в любых ситуациях, если мы заинтересованы в расположении партнера к нам. По внешнему «рисунку» подстройки невозможно определить, является ли она частью манипуляции, поскольку критерий отличия «добросовестной» подстройки от манипулятивной – мотивация человека, который ее применяет. Подстройка к движениям, позе, миганию, дыханию, темпу речи осуществляется невербально, к эмоциям – комплексно, к проблемам и мотивам партнера по общению – исключительно с помощью речи. Последнее очень широко используется в рекламе. К собственно манипулятивным средствам отнесем, прежде всего, следующие: 1. Изменение разными средствами образа действительности. Каким-то ее элементам придается важное значение, это значение гипертрофируется, и манипулируемый становится готовым к осуществлению каких-то действий в данном направлении. 2. Создание неопределенного образа действительности, например, путем использования расплывчатых формулировок «в сложившихся обстоятельствах …», «в данной ситуации». 3. Вовлечение в деятельность  (например, финансовой  пирамиды), что создает у манипулируемого соответствующие мотивы, и он сам вовлекает в эту деятельность других людей. Существенно облегчают манипуляцию (а иногда составляют ее суть) так называемые стратегемы влияния, описанные Э. Аронсоном и Э. Пратканисом. К ним относится, например, информационно-коммуникативный марафон, то есть массированная, многократная подача одинаковой информации в течение длительного   времени. Таким средством пользуются, к примеру,  религиозные объединения и финансовые пирамиды. Личность манипулятора Книга Э. Шострома «Человек-манипулятор» была одной из первых известных русскоязычному читателю научно-популярных работ, посвященных манипуляции. В ней больше, чем в каких-либо других источниках, уделено внимание личности манипулятора. Особенности этой личности рассматриваются автором в сопоставлении с антиподом манипулятора – актуализатором. Человек-манипулятор Человек-актуализатор 1. Ложь (фальшивость, мошен-ничество). Разыгрывает роли, чтобы произвести впечатление. Выражаемые им чувства выбираются намеренно в зависимости от обстоятельств. 1.Честность (искренность). Способен быть честным в своих чувствах, какие бы они ни были.  Чистосердечен, выразителен, бывает сам собой. 2.Неосознанность. Видит то, что хочет видеть. 2.Осознание (отклик, жизненаполненность, интерес). Хорошо видит и слышит  себя и других. 3.Контроль (закрытость, намеренность). Жизнь – шахматная игра. Контролирует себя, скрывая мотивы от «оппонента». 3. Свобода (спонтанность, открытость). Хозяин своей жизни, субъект, а не кукла и объект. Обладает свободой выражать свои потенции. 4. Цинизм (безверие). Не доверяет себе и другим. Видит отношения с людьми как имеющие две альтернативы: контролировать или быть контролируемым. 4. Доверие (вера). Обладает верой в себя и других, чтобы установить связь с жизнью и справиться с трудностями.   Важно отметить, что в понимании Э. Шострома манипулятор –  это обычно человек, неосознанно реализующий манипулятивные воздействия, сам страдающий от невозможности отказаться от постоянно осуществляемой им игры. Он, безусловно, эксплуатирует других, но одновременно эксплуатирует и себя, причем делает это «в целях самозащиты». Между тем в большинстве литературных источников, особенно практически ориентированных, подразумевается, что манипулятор сознательно выбирает техники воздействия на партнера, прогнозирует результат этих воздействий, в случае необходимости корректирует тактику и т.д. Другими словами, возможна и весьма вероятна сознательная манипуляция. Необходимость различения двух психологических механизмов,  детерминирующих манипуляцию, отмечает и Е.В. Сидоренко, выдвигая в качестве одного из вопросов, который необходимо осветить в ходе специального тренинга следующий: «Как отличить того, кто манипулирует, от того, кто ведет бессознательную психологическую игру?». Рассматривая личностные качества манипулятора, нельзя обойти вниманием комплекс черт, называемый «макиавеллизм». Термин «макиавеллизм» появился как производное от имени итальянского общественного деятеля, политического историка, мыслителя, военного теоретика – Никколо Макиавелли. Он считал, что в политической борьбе допустимо во имя великих целей пренебрегать законами морали и применять любые средства, оправдывая жестокость и вероломство правителей в их борьбе за власть. В наше время Макиавелли иногда называют родоначальником эффективного менеджмента, теоретиком организационного поведения. Главными психологическими составляющими макиавеллизма как свойства личности являются: 1) убеждение субъекта в том, что при общении с другими людьми ими можно и даже нужно манипулировать; 2) навыки манипуляции или умения манипулировать. Последнее можно конкретизировать как способность убеждать других, понимать их намерения и причины поступков. Манипулятивные убеждения и навыки, как отмечает В.В. Знаков, могут не совпадать у одного и того же человека. В процессе онтогенетического развития дети могут перенимать у родителей систему убеждений, которая не прямо, а косвенно влияет на их поведение. Другие дети копируют свойственные родителям успешные способы манипулирования людьми, но не перенимают у них макиавеллистские убеждения. Несмотря на это, вероятно, можно рассматривать макиавеллизм как личностную предпосылку манипулятивного поведения. В многочисленных западных исследованиях выявлены личностные характеристики, которыми обладают люди, набравшие высокий балл по так называемой Мак-шкале (шкале макиавеллизма): экстернальность, подозрительность, враждебность. Такие люди  более эффективно обманывают других, в межличностном общении они чаще используют лесть и в целом успешнее влияют на других людей. Макиавеллизм не коррелирует  с интеллектом, рациональными установками и такими личностными чертами, как потребность в достижении и уровень тревожности. Экспериментальные данные свидетельствуют о том, что для субъектов с маскулинным типом структуры отношений к другим людям характерен высокий уровень выраженности отношений манипулирования, доминирования, подозрительности, агрессивности, враждебности и низкий уровень выраженности отношений принятия. Фемининный тип структуры отношений в большей степени свойственный женщинам, чем мужчинам, характеризуется высоко выраженными отношениями подчинения, эмоциональной близости, принятия и низко выраженными отношениями подозрительности и враждебности. Есть также данные о том, что в общении женщины более искренни, доверчивы, открыты и менее контролируют себя. Женщины в большей степени, чем мужчины,  ценят честность в отношениях. Когда и в результате чего у человека формируется  склонность к манипулированию?  Е.В. Сидоренко на этот вопрос дает гипотетический, но убедительный ответ: чаще в детстве и в результате невозможности добиться желаемого с помощью открытого общения. Например, некоторые дети  дошкольного возраста научаются «заболевать», когда им не хочется идти в детский сад, получать легкие травмы, если не удается добиться внимания со стороны взрослых, использовать в своих целях опасения родителей, что за ребенка будет стыдно перед гостями. В последнем случае ребенок может, например, при гостях выкрикнуть нецензурное слово и наслаждаться испугом родителей. Когда человек подрастает, ситуации манипулирования становятся другими, арсенал средств расширяется, сами средства совершенствуются, но  манипуляция, как способ решения проблем, остается с ним до старости. Решение отказаться от манипулирования как основного вида общения и обратиться к открытому общению приходит к человеку нелегко и, как правило, в результате индивидуальной или групповой работы с психологом или психотерапевтом. Реализация этого решения также требует значительных психических усилий. Анализируя личность манипулятора, естественно поставить вопрос: счастлив ли манипулятор? Этот вопрос касается, главным образом, манипулятора «сознательного», то есть человека, использующего манипулятивные стратегии и тактики целенаправленно и осознано, поскольку манипулятор бессознательный – это, по сути, невротик, а с этим психологическим статусом понятие счастье совмещается с явным трудом. Казалось бы, умение добиваться своих целей посредством специально организованного общения обеспечивает человеку дополнительные шансы на успех в жизни и деятельности. Однако постоянная неискренность общения в конечном итоге стирает грань между манипулятором в понимании Э. Шострома и рассматриваемым нами типом личности. «Сознательный» человек-манипулятор рано или поздно начинает вести себе как манипулятор уже неосознанно. Прямое следствие этого – потеря человеком адекватного представления о себе как носителе мотивов, чувств, отношений. Человек перестает понимать, где он настоящий, а где искусственный, неискренний, играющий. Человек перестает также получать удовольствие от общения, поскольку общение для него становится средством достижения цели и теряет спонтанность. Если продолжать эту мысль, легко придти к выводу, который представляется весьма обоснованным: манипулятор рискует утратой идентичности.  О той же опасности манипулирования пишет Е.Л. Доценко, формулируя эту мысль несколько по-иному: «Сама технология манипулятивного воздействия требует от манипулятора некоторой раздвоенности». Кроме этого, автор известной монографии по психологии манипуляции видит и другие издержки манипулятивного поведения человека. Руководствуясь низменными мотивами, такой человек невольно повышает их значимость в собственных глазах, что, по-видимому, искажает картину мира и, безусловно, сужает арсенал средств общения. Можно добавить также, что человек-манипулятор неизбежно несет моральные потери из-за ухудшения отношений со своими партнерами по общению. Ведь не все люди, общающиеся с манипулятором, безусловно наивны в отношении манипулятивных воздействий. Если участник общения знает или постепенно догадывается, что им постоянно манипулируют, он закономерно будет терять доверие к этому партнеру и начнет избегать общения с ним. То же самое касается и «коллективного» субъекта манипуляции, которым может являться фирма, постоянно использующая манипулятивную рекламу. Потребитель рекламы может распознать манипуляцию и отказаться от услуг этой фирмы. В этом случае страдает и доверие людей к рекламе в целом. Манипуляция и эффективность деятельности В исследовании, проведенном нами совместно  с А.П. Артемьевой, обнаружено, что манипулятивное общение связано с эффективностью деятельности, и эта связь неоднозначна: манипулятивное поведение способствует эффективности одних видов деятельности и не способствует эффективности других. Мы обнаружили, что в сфере торговли манипулятивное поведение продавцов поощряется администрацией, так как манипуляции способствуют увеличению объема продаж, привлечению новых покупателей и т.д. Мы не обнаружили связи между манипулятивным поведением педагогов и экспертной оценкой эффективности их деятельности администрацией и коллегами, однако получилась значимая обратная корреляция между использованием педагогами манипуляций в учебном процессе и экспертной оценкой эффективности их деятельности учащимися. Это лишний раз свидетельствует о том, что проблема педагогического манипулирования недостаточно исследована: учащиеся оценили эффективность деятельности манипулятивных педагогов ниже, чем деятельность учителей с низкими показателями по Мак-шкале и опроснику «Манипулятивные тактики», а администрация школы оценила эффективность деятельности и тех, и других одинаково. Возможно, для администрации школ факты педагогического манипулирования не представляются значимым, что неблагоприятно отражается на общении с учащимися педагогов, склонных к манипулятивному поведению. Не вызывает сомнений, что в некоторых житейских, равно как и в деловых ситуациях манипуляция может выполнять функции защиты от агрессивного партнера, использующего грубые формы психологического давления и не поддающегося рациональной коррекции. Ярким примером такой ситуации может взаимодействие с человеком, не вполне психически адекватным, являющимся частым клиентом поликлиник, социальных служб, жилищно-коммунальных организаций. Администратор, взаимодействующий с таким клиентом, возможно, нуждается в консультации с целью формирования адекватных ситуации средств манипулятивного воздействия на партнера. Подверженность манипуляции Выраженность личностных предпосылок стать жертвой манипуляции зависит, вероятно, от двух обстоятельств: от того, насколько выражены у человека те «слабости», на которых может основываться манипуляция и от того, насколько эти «слабости» компенсированы адекватными средствами. Второе обстоятельство поясним на примере. Одной из самых распространенных манипуляций, построенных на чувствах, является манипуляция по типу «ты меня не любишь». Если человек, которому так говорят, уверен в своих чувствах, ведет себя в соответствии с ними и не чувствует себя в чем-то виноватым – манипуляция не удастся. То же самое можно выразить по-другому: чем более личностно зрел человек и чем более выражена его индивидуальность, тем  менее он подвержен манипуляции. Именно поэтому гораздо легче манипулировать не отдельным человеком, а толпой. Как известно, в толпе человек частично, а иногда в значительной степени теряет свой собственный психологический потенциал, даже если члены толпы не находятся в одно и то же время  в одном и том же месте. Известный исследователь феномена толпы Густав Лебон выделяет такие виды толп как: избирательная, парламентская, присяжная и криминальная. Учитывая современные реалии, перечень необходимо дополнить толпой фанатов – спортивных или поклонников эстрадных звезд. С точки зрения манипуляции более всего интересна избирательная толпа, манипуляция которой осуществляется регулярно и достаточно успешно. Некоторые авторы склонны рассматривать подверженность манипуляции как некое общечеловеческое качество: «Во многих отношениях,- пишут Э.Аронсон и Э. Пратканис, — мы являемся когнитивными скупцами, постоянно пытаясь сэкономить свою когнитивную энергию. …Не задумываясь, мы принимаем вывод или утверждение не потому, что они серьезно обоснованы, а потому, что те сопровождаются упрощенческими приемами  убеждения». Как общечеловеческое свойство можно рассматривать и стремление сохранить привлекательный образ «я». Одним из средств  этого может быть использование «правильных» (судя по рекламе) бритвенных станков, употребление в пищу «правильных» сухих завтраков и применение такой же жевательной резинки, что и знаменитый киноактер из рекламного ролика. Манипуляция в средствах массовой информации и рекламе Вспомним, что одним из основных видов манипуляции является манипуляция потребностями. Поэтому владельцев средств массовой информации (СМИ) не в последнюю очередь интересуют потребности потребителей их продукции. «Исследование аудитории,  – утверждает  С.Г. Ихсанова, —  сводится к тому, что выделяются различные группы — целевые. И первый вопрос, на который отвечают все подобные исследования, звучит так: «Каковы потребности аудитории, когда она обращается к СМИ?». Типы потребностей: 1. Ориентационная (потребность сориентироваться). Потребность эта очень древняя, она проистекает от животных инстинктов. Безусловно, СМИ поставляют ориентиры, чтобы человек сориентировался в социальной ситуации. 2. Потребность престижа. СМИ удовлетворяют стремление человека быть причастным к какому-то престижному сообществу, к какой-то статусной группе. 3. Утилитарная потребность. СМИ дают людям сведения утилитарного характера: что, где происходит, что, где можно купить и какими услугами воспользоваться. 4. Рекреативная потребность, мотив структурирования времени. Люди обращаются к СМИ для того, чтобы с пользой потратить время, они смотрят телевизор между делом, читают газеты на бегу. Они заполняют свободное пространство в своей частной жизни. 5. Познавательная потребность. 6. Потребность контакта, желание общаться. Масс-медиа предоставляет суррогатный вариант общения. В исследовании, посвященном поиску связи между уровнем одиночества человека и его любовью к сериалам, обнаружено, что люди, субъективно воспринимающие себя одинокими, проявляют заметную любовь к сериалам. Люди, будучи одинокими, ищут какую-то компенсацию, и в качестве компенсации выступает телевидение, в частности, сериалы, которые создают иллюзию событийности, создают иллюзию, что в жизни происходит очень много эмоционально насыщенных событий. С.Г. Ихсанова перечисляет также ряд наиболее типичных для журналистской практики приемы манипуляции. Некоторые из них являются достаточно общими и используются в качестве таковых и в других сферах. Помимо них, в данный перечень входят также специфические для СМИ приемы манипуляции. Драматизм в подаче информации. Материал преподносится не сухо, а с некоторым конфликтом, нарастающим напряжением. Этот прием имеет внушающее воздействие. Человека захватывает сюжет, динамика напряжения, эмоциональная ритмика. Использование фактов. Факты убедительней, чем рассуждения. Прием используется в сочетании с другими приемами, перечисленными ниже: «якорь», «упаковка», «обобщение». Использование ярких метафор также увеличивает внушающее воздействие текста.  Метафора активно подключает к восприятию информации воображение воспринимающего. Когда человек перестает рассуждать над текстом, а начинает воображать, представлять некоторые ассоциирующиеся с текстом сцены, он впадает автоматически в состояние легкого транса. Создание ситуации неопределенности, тайны. Ситуация неопределенности особенно привлекательна для мужчин. Внушающим воздействием обладают цитаты. Человек неосознанно испытывает уважение по отношению к авторитетам. Цитирование заведомо авторитетных лиц избавляет читателя от необходимости критиковать, анализировать и выстраивать собственную позицию. Таким образом, манипулятор попадает в иррациональную сферу психики, где находится почитание авторитетов. Оценка — это также элемент внушения. Человек обычно  не затрудняет себя оценкой событий, которые к нему лично отношения не имеют. СМИ, давая готовые оценки, облегчают ему жизнь, они избавляют его от принятия собственного решения. Прием «якорь» выступает в СМИ в многообразных обличиях. Например, сомнительная информация присоединяется к положительной ценности.  Верстка газетной полосы также может «ставить якорь», если фотография «нужного» кандидата в депутаты помещается рядом с фотографией улыбающихся детей, а «ненужного» — рядом с фотографией городской свалки. Прием «упаковка» – сомнительная новость помещается в положительном ряду новостей. Прием «присоединение». Сравним фрагменты устных выступлений двух политиков: Один говорит: «я решу все ваши проблемы», а другой – «я знаю, что у вас крыша течет, угол обваливался». Первый многое обещал, второй ничего не обещал, но он «присоединился», перечислив некоторые бытовые проблемы. Второй выглядит честнее, и, вероятно,  добьется лучшего результата, так как продемонстрировал свою причастность. Ощущение причастности – одна из базовых потребностей человека, он нуждается в этом ощущении. Уловка «шаблоны переживаний» – показ людей, выражающих какую-либо эмоцию по отношению к предмету,  лично не затрагивающему зрителя. Например, достаточно показать на фоне разрушенного селения плачущую женщину, и зритель получает «готовую» эмоциональную оценку данного события. Принять такую оценку гораздо легче, чем сформировать собственную. Невольно «экономя усилия» зритель присоединяется к предложенной ему оценке. Прием «словесные формулы». Люди восприимчивы к кратким сжатым словесным формулировкам. Слоган – именно такая словесная формулировка. Достоверность источника тоже имеет внушающее воздействие. Если реципиент уверен в достоверности источника, он не будет подвергать критике информацию. Прием «обобщение» – частный факт подается в контексте «сколько можно?». Введение понятия «мы»: «Я» повествователя заменяется на «мы», в результате чего потребитель информации невольно идентифицируется с предлагаемой оценкой действительности. Введение понятия «они»: Для усиления категории «мы» часто бывает достаточно ввести категорию «они». Далее можно успешно переходить к эксплуатации конфликта, для чего намекнуть на существование ценностного конфликта, например, межнационального или конфликта мужчин и женщин. Прием «использование значимых символов». Это могут быть символы общенациональных ценностей. Для американцев таковыми являются, например, свобода слова, права человека. Национальные ценности россиян определить сложнее, поэтому чаще эксплуатируются общечеловеческие ценности: богатство, любовь, родственные отношения. Манипуляция в сфере рекламы касается буквально каждого человека: подсчитано, что за год средний человек сталкивается примерно с полутора тысячами новых рекламных сообщений. Безусловно, не каждое рекламное сообщение – манипуляция. Т.И. Краско оценивает долю манипулятивных реклам во всей рекламной продукции приблизительно равной 10 процентам.  С. Горин считает манипуляцию сущностью, по-видимому, любой  рекламы: «…реклама должна провоцировать: а) трансовую индукцию при виде товара; б) совершение импульсивных покупок». Манипулятивный момент (более или менее выраженный) присутствует в рекламе в тех случаях, когда она: преувеличивает способность рекламируемого товара или услуги удовлетворять какую-либо потребность человека, заявляет о возможности товара (услуги) удовлетворять те потребности, которые этот товар (услуга) в принципе удовлетворять не может. Например, реклама мыла, аромат которого якобы заставляет всех мужчин восхищаться использовавшей это мыло  женщиной, скрывает недостатки товара. Например, многочисленные рекламные ролики о дешевых продуктах питания вроде бульонных кубиков или вермишели «Роллтон», Делает акцент не на характеристиках товара, а на форме рекламного сообщения. Например, забавные анимационные ролики с летающими коровами, бегающей фасолью и т.д. Манипуляция в деловой сфере и бизнесе Средств и приемов манипуляции, свойственных именно деловой сфере и сфере бизнеса, по-видимому, не существует. Бизнесмен, как и любой человек, может подвергаться манипуляциям со стороны руководства, со стороны подчиненных и со стороны партнеров. Поэтому уместно рассмотреть те конкретные ситуации,  которые возникают в общении этих участников деловых отношений. Подчиненные чаще, чем руководители, действуют с помощью неосознанной манипуляции. Приемы такой манипуляции обычно называются играми, что идет со времен Э. Берна. Предлагаемая ниже краткая классификация игр подчиненных в сфере труда состоит из классических для теории Э. Берна  видов, адаптированных к сфере деловых отношений. Игры, как уже говорилось, представляют собой типичные манипуляции, так как обладают основными признаками манипуляции. Главный из них – закрытость цели, двойная мотивация. Поэтому, описывая игры в деловых взаимоотношениях, будем сопровождать это описание комментариями о мотивах, движущих манипулятором, как открытых, так и скрытых. Открытый (поверхностный) мотив своих действий манипулятор старается активно продемонстрировать, Он заинтересован в том, чтобы этот мотив окружающими был заметен и расценен как единственный двигатель поведения. Скрытый мотив в действительности является основным. Именно ради его реализации и затевается манипуляция. Итак, игры, в которые  играют подчиненные. На совещании продавцов обсуждается вопрос, почему  у одного из них объем продаж ниже, чем у других продавцов. Его коллеги предлагают ему многочисленные варианты улучшения положения, делятся своим опытом, рассказывают, как им удается преодолевать трудности. На все предложения «отстающий» отвечает примерно следующее: «Само по себе это верно, но ведь моя торговая точка расположена не в таком оживленном месте, как у вас». Или: «Да, это правильно, но не со всеми покупателями это срабатывает». Чем больше он выдвигает возражений, тем больше ему стараются помочь. Совещание затягивается… Поверхностный мотив: желание работника получить помощь с целью повышения качества своей деятельности. Скрытый мотив: нежелание работника что-либо делать, стремление переложить ответственность за выполняемую работу на других. Игра «Да, но» очень характерна для ситуаций, в которых руководство упрекает работника в чем-то, пытается стимулировать его усилия по улучшению качества работы. О выходе из этой, так же как и из других игр (о защите от манипуляции данного вида) речь пойдет ниже. Игра «Я глуп». Сотрудник, недавно назначенный на новую должность, успешно справляется с обязанностями. Руководителя этого сотрудника не устраивает лишь то, что он постоянно задает вопросы, причем такие, на которые сам знает ответ. Поверхностный мотив: желание работника получить помощь с целью повышения качества своей деятельности. Скрытый мотив: стремление работника переложить ответственность за выполняемую работу на других. Игра «Пни меня» Работник в целом хорошо справляется с обязанностями, но постоянно допускает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Его начальник регулярно вызывает своего подчиненного для объяснений. Результатом разговора бывает очередное порицание или наказание подчиненного. Тем не менее ситуация повторяется. Поверхностный мотив: стремление работника выполнять свои обязанности с максимально возможным качеством. Скрытый мотив: желание работника обратить на себя внимание, получить поощрение за работу, которую он в основном выполняет хорошо. Игра «Зал суда» Два работника не могут прийти к единому мнению по одному производственному вопросу. Например, два продавца не могут договориться, как размещать товары в торговом помещении. В возбужденном состоянии они приходят к общему начальнику и описывают ему ситуацию, чтобы он сам все решил. Начинается длинная дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Ведется не деловая дискуссия, при которой человек открыт для восприятия аргументов другой стороны, а спор, в котором каждый старается «протащить» собственное предложение. Иногда  к спору подключается «третья сторона» — другие продавцы, менеджеры, специалисты по рекламе. Ситуация часто приводит к тому, что появляется некий «проигравший», который, возможно, прибегнет к мести, тем самым будет заложена основа для еще одной игры. Поверхностный мотив: желание обоих работников получить помощь с целью повышения качества своей деятельности. Скрытый мотив: победить в споре, подчеркнув свою значимость в глазах других и в собственных глазах. Игра «Сам увидишь, что из этого получится» Руководитель дает подчиненному некоторое поручение, например,  закупить определенное оборудование. Подчиненный пытается объяснить, почему, на его взгляд, не следует приобретать машины именно у этого поставщика. Однако руководитель настаивает, и работник отвечает: «Ну, хорошо, если вы так хотите, я куплю именно это оборудование» и в точности выполняет указание шефа. Спустя некоторое время обнаруживается, что машины некачественные. Подчиненный ходит победителем: он переложил ответственность за напрасно потраченные деньги на своего шефа. Поверхностный мотив: в точности выполнить указания, данные руководителем. Скрытый мотив: стремление работника переложить ответственность за выполняемую работу на других. Манипуляции со стороны руководителей  также могут принимать форму игр, то есть манипулятором могут  двигать неосознаваемые мотивы. Однако, называя нижеследующие примеры играми, будем иметь в виду, что  люди, занимающие руководящий пост, часто  используют манипуляцию сознательно, рассматривая ее как один из инструментов руководства. Е.Л. Доценко отмечает, что без манипуляции руководство практически невозможно. Более того, манипуляция входит в качестве одной из составляющих в социальную роль руководителя. Т.С. Кабаченко предлагает хороший критерий, по которому можно отличить манипуляцию в руководстве от «не – манипуляции», под которой можно понимать психологические методы управления. Этот критерий, применимый, кстати, не только к анализу деятельности руководителя – соответствие целей психологических приемов «декларируемым принципам конкретной профессиональной деятельности, нормам профессиональной этики и тем моральным и юридическим ограничениям, которые регламентируют соответствующую деятельность». На практике же обычно действия руководителя представляют собой причудливую смесь из манипуляции и «не-манипуляции». Каждому руководителю приходится так или иначе отвечать себе на вопрос, до какого предела его манипулятивные тактики в отношении подчиненных допустимы и где начинается выход за пределы этических норм. Итак,  некоторыми типичные игры, в которые играют  руководители, следующие. Руководитель постоянно находит в работе подчиненного какие-то недостатки. Работа может быть на 90% сделана блестяще, но дело представляется таким образом, будто она никуда не годится. Вариант той же игры: подчиненному было поручено новое и сложное дело. Предусмотреть все «подводные камни» этого дела и обойти их не смог бы и сам начальник. Работник в основном справился с работой и получил вполне удовлетворительный результат, однако по объективным причинам этот результат не идеален. Руководитель оценивает работу так, как будто подчиненный совсем не справился с заданием. В обоих случаях подчиненный начинает чувствовать себя виноватым и извиняться, у него появляется опасение, что он никогда не сможет выполнить работу настолько хорошо, чтобы начальник остался доволен. Поверхностный мотив: стремление активизировать потенциал работника, повысить качество его деятельности. Скрытые мотивы: 1) стремление заставить подчиненного работать на пределе своих возможностей путем актуализации у него чувства вины;             2) желание подчеркнуть свою руководящую роль, свое превосходство над партнером. Игра «Сейчас я тебе покажу!» Руководитель замечает какое-либо несущественное нарушение дисциплины и порядка со стороны работника и реагирует на это незначительное событие с излишней суровостью и строгостью. Например, он говорит сотруднику, опоздавшему на работу на 3 минуты: «А вы знаете, который час?». Ответ сотрудника: «Извините,  пожалуйста, что я опоздал, это больше не повторится». Ответ начальника звучит угрожающе:  «Вы уже второй раз за эту неделю опаздываете на работу. Я не буду больше с этим мириться». После этой сцены наступает молчание. Поверхностный мотив: желание активизировать потенциал работника, повысить качество его деятельности. Скрытый мотив: стремление подчеркнуть свою руководящую роль, свое превосходство над партнером. Игра «Догадайся сам». Руководитель, отдавая подчиненному указания, намеренно упускает подробности относительно того, каким бы он хотел видеть результат или относительно конкретных шагов подчиненного по выполнению указаний. Подчиненный «по умолчанию» действует в соответствии с собственными представлениями о целесообразности. Если он по ходу дела обращается к руководителю с какими-либо вопросами, тот встречает эти вопросы с таким видом, будто подчиненный спрашивает сущую ерунду. После того, как работа закончена, руководитель заявляет о своем недовольстве результатом или путями его достижения. Поверхностный мотив: предоставить подчиненному некоторую свободу действий, открыть возможности для творческого подхода к делу. Скрытый мотив: желание сэкономить свои психические  усилия, переложить часть ответственности  на другого человека. Игра «Не твои ли это обязанности». Руководителю необходимо, чтобы кто-то из его подчиненных выполнил работу, которая по своему содержанию входит неизвестно, в чьи обязанности (таких видов работ много в любой организации). Встретив в коридоре, как правило, первого попавшегося работника, руководитель приглашает его к себе и дает ему указания относительно данной работы. В большинстве случаев работник от неожиданности не находит аргументов для отказа от данного ему задания. Тем самым работник берет на себя дополнительные обязанности. Поверхностный мотив: стремление активизировать потенциал работника, повысить качество его деятельности. Скрытый мотив: желание сэкономить свое время и психические  усилия. Игра «Смотри, какой я добрый» Руководитель дает  подчиненному одновременно много трудоемких и сложных заданий. Общение построено таким образом, что у подчиненного нет времени что-либо возразить, к тому же он не решается это сделать. Однако в глазах у подчиненного почти ужас. Выдержав паузу, руководитель говорит: «Ну, ладно, вот это я сделаю сам», имея в виду какую-то маленькую часть перечисленной работы. Подчиненному кажется, что он получил значительную «скидку», ощутимую поддержку от начальства. Все остальное представляется ему уже не таким страшным. Поверхностный мотив: стремление активизировать потенциал работника, повысить качество его деятельности. Скрытый мотив: желание сэкономить свое время и психические  усилия. Игра «Ты мне должен». Подчиненный приходит к руководителю с какой-либо просьбой. Изложив ее, он ждет ответа руководителя. Вместо ответа руководитель начинает перечислять «грехи» подчиненного: он что-то вовремя не сделал, что-то вообще забыл сделать, что-то сделал неправильно. Разговор уходит далеко в сторону от первоначальной просьбы. Поверхностный мотив: стремление активизировать потенциал работника, повысить качество его деятельности. Скрытый мотив: желание сэкономить свое время и психические  усилия, избавив себя от необходимости выполнять просьбу, с которой к нему обратились. Манипуляция  со стороны деловых партнеров (поставщиков, потребителей, владельцев помещений и транспортных средств) носит почти всегда сознательный характер. Основной скрытый мотив такой манипуляции – стремление получить коммерческую  выгоду за счет партнеров по бизнесу. Причем эта выгода должна стать результатом собственно психологических средств. Основной способ достижения цели получения такой дополнительной выгоды – приукрашивание своего товара (услуги), если манипулятор – покупатель и дискредитация предлагаемого товара (услуги), если манипулятор – продавец.

7 простых и 7 сложных приёмов манипуляции сознанием. Какие из них используют на вас? | Карьера и бизнес | Деньги

Простые

1. Манипуляция чувством вины или обиды

Использование обиды или чувства вины — один из самых верных приемов манипуляции близким человеком. Образ несчастной жертвы часто дает своему носителю «дивиденды» в виде негласных полномочий и репараций. Бывает, что человек живет в роли жертвы годами и уже свыкся с этим, однако у окружающих он уже не вызывает сочувствия и желания помочь, а, наоборот, провоцирует на раздражение и даже агрессию. Потому что на самом деле, как ни странно это звучит, именно жертва оказывается всегда на вершине пирамиды в семейной системе. Такой человек влияет на других с помощью их чувства вины. Со временем люди, вовлеченные в эту игру, начинают прямо или полуосознанно понимать эту манипуляцию и реагировать на нее агрессией.

Противоядие: Лучше всего выработать в семье правило забывать обиды. И не припоминать друг другу прошлые грехи во время семейных ссор. Ни к чему хорошему это все равно не приведет. Если партнер чем-то вас обидел, то лучше сразу обсудить этот вопрос. Цивилизованно и корректно, не давая оценок ни происходящему, ни партнеру. Прояснить ситуацию и скорректировать правила взаимодействия для снижения вероятности повторения похожей ситуации. Скажем метафорически: обиды записывайте на песке, а радости высекайте в мраморе и граните. Сделайте это нормой для вашей семьи и увидите, насколько легче и счастливее станет ваша жизнь.

2. Манипуляции гневом

Существуют люди, которые выходят из себя, чтобы вынудить вас им поддаться. Это манипуляторы, использующие так называемый тактический гнев.

Противоядие: Самое худшее — пойти на поводу у такого человека. Ведь если его прием сработает, он и в будущем станет поступать так с вами и с другими. Для начала вам потребуется ваша решительность: вы не должны уступать или позволять на себя кричать. Если манипулятор продолжает кричать, уйдите. Продолжайте так себя вести при любых последующих стычках, когда он злится, пока гневливый оппонент не научится вести себя с вами рационально.

В отношении собственного гнева, на который вас так же нередко будут провоцировать, стоит заранее выработать осознанную позицию и правила. Помните, что в гневе вы, может быть, даже сможете произнести свою самую лучшую речь. Но велика вероятность того, что позже вы о ней пожалеете и будете жалеть всю жизнь.

3. Манипуляции молчанием

Люди прибегают к многозначительному молчанию, когда хотят показать, как они расстроены. Иначе, по их мнению, вы подумаете, что проблема неважна для них. Люди, часто прибегающие к молчанию по незначительным поводам, создают неприятную атмосферу, которая может испортить рабочие отношения. Молчание рассчитано на то, чтобы вызвать у вас чувство вины, когда вы поймете, как расстроен этот человек.

Противоядие: Постарайтесь воздержаться от подыгрывания «надутому», потому что если это сработает однажды, молчун будет прибегать к подобному приему постоянно. Но не будьте с ним резки; ведите себя так, как будто все нормально. Подождите, пусть он сам нарушит молчание. Если у вас возникают дискуссии с молчуном, слушайте его с открытой душой. Дружелюбно и разумно объясните ему, на чем основывается ваша точка зрения. Даже если ваш собеседник будет продолжать дуться и после вашего рассказа, вы будете знать, что сделали все возможное. Вы не отступили лишь для того, чтобы избежать молчания, цель которого — заставить вас капитулировать.

4. Манипуляция любовью

«Если любишь, то…» Эта манипуляция рассчитана на близких людей, испытывающих к манипулятору положительное отношение. Страх быть отвергнутым и потерять любовь силен в людях с самого детства. Многие родители неосмотрительно пытались манипулировать своим чадом, приговаривая «Если ты не будешь меня слушать/делать, что я скажу и т. п., то я перестану с тобой общаться/тебя любить/заботиться о тебе и т. д.».

Противоядие: Любовь не предмет торгов, а результат отношения. Замечая эксплуатацию своих чувств, подумайте насколько это вам нужно.

5. Манипуляция надеждой

Блестящие посулы нередко скрывают за собой стремление к сиюминутной выгоде их автора. Сказочные обещания Кота Базилио и Лисы Алисы были продиктованы их желанием заполучить поскорее золотые, звеневшие в кармане у Буратино. Часто подобные «песни» приводят и более осведомленных граждан к закапыванию наличности «на Поле Чудес в Стране Дураков».

Противоядие: Арабская пословица гласит: «Умный надеется на свои дела, а глупый полагается на надежду». Доверяйте фактам, а не мнениям. В принятии решений опирайтесь на реальный опыт, а не на чьи-то истории или предположения.

6. Манипуляция тщеславием

Маленькие крючочки, крепко цепляющие избыточно раздутое эго, могут выглядеть как невинный комментарий. Похвала, используемая в расчете добиться своих целей: «Вы прекрасно составляете отчеты! Наверняка и с тем, который я хочу вам предложить, никто не справится лучше вас!» Или, наоборот, вызов с намеком на некомпетентность: «А слабо?. .», «Ты бы, наверное, не смог…»

Противоядие: Вспомните, планировали ли вы сделать предлагаемое до изложения провокационного предложения? Проверьте соответствие задуманного своим интересам и возможностям.

7. Ирония или сарказм

Манипулятор выбирает изначально ироничный тон, критичные высказывания и замечания, приправленные шутками или провокационными комментариями.

Противоядие: Сделать себя обиженным без собственного участия невозможно. Не верите — попытайтесь обидеться просто так, ни на что конкретное. Если вы не будете поддаваться на провокации манипулятора, осознав или напомнив себе с кем и чем имеете дело, то сможете сохранить ясность мысли, точность формулировок и эмоциональный баланс.

Сложные

1. Смещение акцентов

Манипуляторы сознательно смещают акценты в подаваемом материале, отодвигая на второй план что-то не совсем желательное и подчеркивая необходимое им. Это часто удел средств массовой информации, в большинстве случаев обслуживающих своих хозяев. Примером может служить анекдот эпохи застоя про генсека Брежнева. СМИ комментируют состоявшийся по предложению Джимми Картера забег вокруг Белого дома. Картер и Леонид Ильич бежали наперегонки. Победил в этом забеге из двух участников, конечно же, более молодой и крепкий Картер. Американские СМИ самодовольно пишут: «Наш уважаемый президент находится в прекрасной форме и легко смог прийти первым, а генеральный секретарь Брежнев добрался только последним!» Наши СМИ сдержанно написали: «В состоявшихся соревнованиях в городе Вашингтоне генеральный секретарь ЦК КПСС Леонид Ильич Брежнев пришел к финишу вторым. Президенту США Джимми Картеру осталось лишь довольствоваться своим предпоследним местом».

Противоядие: Проверяйте информацию, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы и выяснять детали.

2. Эмоциональное заражение

Данная технология манипулирования основана на таком свойстве психики человека как эмоциональная заражаемость. Известно, что человек выстраивает определенные защитные барьеры на пути получения нежелательной для него информации. Чтобы обойти подобный барьер (цензуру психики), необходимо направить манипулятивное воздействие на чувства. Таким образом, «зарядив» нужную информацию необходимыми эмоциями, возможно преодолеть барьер разума и вызвать в человеке взрыв страстей, заставив его переживать по поводу услышанного. Далее вступает в действие эффект эмоционального заражения, который получает наибольшее распространение в толпе, где, как известно, порог критичности каждого индивидуума ниже и включаются исторически более древние рефлексы и инстинкты. Подобная техника манипуляции применяется во время ряда реалити-шоу, когда участники говорят на повышенных тонах и демонстрируют порой значительное эмоциональное возбуждение. Это заставляет зрителей неотрывно смотреть за перипетиями демонстрируемых событий, сопереживая главным героям.

На заметку
Выступления некоторых политиков эмоционально заряжены, благодаря чему информация воздействует на чувства слушателей, аудитория «заражается эмоциями», восприятие содержательной стороны речи выступающего становится менее рациональным, критичным и обдуманным. Этим отличались зомбировавшие немецкую нацию речи Гитлера и Геббельса.

Противоядие: Отделяйте зерна от плевел. Следует разделять эмоциональный посыл и содержательный аспект информации. Например, прежде чем совершать покупку под давлением ловкого продавца или рекламы, продумайте, какие цели, желания и прогнозируемые траты у вас были до появления этой ситуации/информации, какие конкретно качества и свойства товара/услуги вас заинтересовали, насколько они вам необходимы в действительности. Если есть возможность отложить принятие решения, лучше рассмотреть вопрос целесообразности позднее, в более спокойном и адекватном эмоциональном состоянии, следуя правилу «утро вечера мудренее».

3. «Психологическое айкидо»

В зависимости от подачи одних и тех же материалов можно добиваться различных, порой противоположных мнений аудитории. То есть какое-то событие можно искусственно «не заметить», а чему-то, наоборот, уделить повышенное внимание. Вот наглядный пример, как это работает:

«Дорогие мама и папа! С тех пор как я уехала в колледж, я была небрежна в написании писем. Сожалею о том, что была невнимательна, и о том, что не писала до сих пор. Я сообщу вам сейчас обо всем, что произошло, но перед тем, как вы продолжите чтение, пожалуйста, сядьте. Вы не будете читать дальше, пока не сядете, хорошо? Ну, сейчас я чувствую себя вполне сносно. Перелом черепа и сотрясение мозга, которые я получила, когда выпрыгнула из окна своего общежития в тот момент, когда оно загорелось вскоре после моего приезда сюда, теперь почти вылечены. Провела две недели в больнице и теперь могу видеть почти нормально. Головные боли бывают только раз в день. К счастью, пожар в общежитии и мой прыжок увидел дежурный оператор газовой станции, расположенной рядом с общежитием. Именно он позвонил в пожарный отдел и вызвал скорую помощь. Кроме того, он навещал меня в больнице и, поскольку мне негде было жить после пожара, он был столь добр, чтобы предложить разделить с ним его комнату.

В действительности это полуподвальная комната, но она довольно мила. Он чудесный парень, мы влюбились друг в друга и собираемся пожениться. Мы пока не назначили точную дату, но свадьба будет до того, как моя беременность станет заметной. Да, мама и папа, я беременна. Я знаю, что вы мечтаете стать дедушкой и бабушкой и что вы радушно примете ребенка и окружите его той же любовью, преданностью и нежной заботой, какими окружали меня в детстве. Причина задержки заключения нашего брака состоит в том, что мой друг подхватил незначительную инфекцию, которая мешает сдать добрачные анализы крови, а я неосторожно заразилась от него. Я уверена, что вы встретите моего друга с распростертыми объятиями. Он добрый, и хотя не очень образованный, но зато трудолюбивый.

Теперь, после того как я сообщила вам, что случилось, хочу вам сказать, что пожара в общежитии не было, у меня не было сотрясения мозга и перелома черепа, я не была в больнице, я не беременна, я не помолвлена, я не инфицирована и у меня нет друга. Однако я получаю низкие баллы по американской истории и плохие оценки по химии и хочу, чтобы вы смотрели на эти оценки с мудростью и снисходительностью.

Ваша любящая дочь Шэрон»

В своей книге «Психология влияния» американский социальный психолог Роберт Чалдини приводит это забавное письмо в качестве примера умелого использования принципа контраста восприятия для оказания влияния на людей и изменения их убеждений. Можете быть уверены, что это прекрасное маленькое орудие влияния, обеспечиваемое принципом контраста, не остается невостребованным. Громадное преимущество принципа заключается не только в том, что он эффективно работает, но также и в том, что его использование практически незаметно неподготовленному человеку.

Противоядие: Учитесь возвращать себя к первоначально выбранной позиции до внедрения в нее внешних влияний. Проверьте, соответствует ли ваша текущая позиция вашим стратегическим принципам и приоритетам. Сравните вашу позицию до и после получения дополнительной внешней информации, изменившей ваше восприятие происходящего. Проанализируйте достоверность, важность и значимость привнесенной извне информации. Соотнесите полученные под влиянием этой информации выводы со своими долгосрочными и предшествующими планами, системами оценок, приоритетов и значимыми отношениями.

4. Команды, скрытые в предложениях и вопросах

Манипулятор скрывает свою команду-установку под видом просьбы. Наглядно это может продемонстрировать одна дзен-буддистская притча:

Беседы дзенского учителя Банкея привлекали не только дзенских учеников, но и людей разных сект и рангов. Его большая аудитория вызвала недовольство священника секты Ничирен, так как последователи секты покидали его, чтобы слушать о Дзен. Эгоцентричный ничиренский священник пришел в храм, вознамерившись поспорить с Банкеем.

— Эй, дзенский учитель! — позвал он. — Подожди минутку. Вся- кий, кто уважает тебя, будет повиноваться твоим словам, но я не уважаю тебя. Можешь ли ты заставить меня повиноваться?

— Подойди ко мне, и я покажу тебе, — сказал Банкей. Священник стал величественно прокладывать себе дорогу через толпу к учителю. Банкей улыбнулся:

— Встань слева от меня.

Священник повиновался.

— Нет, — сказал Банкей, — нам будет удобнее разговаривать, если ты станешь справа от меня. Перейди сюда.

Священник с достоинством перешел направо.

— Видишь, — сказал Банкей, — ты повинуешься мне. Мне кажется, что ты человек тонкий и мягкий. А теперь садись и слушай.

В этой притче из далекого прошлого мы можем наблюдать прямые манипуляции, она подчеркивает лишь характер посылов, стоящих за обычным разговором и предложениями. Но подобное влияние может осуществляться и более скрытыми приемами.

Противоядие: Четко осознавать свои цели и «систему координат». Стоит также постараться выяснить мотивы и интересы собеседника. В последующем будет легче отследить тактику и стратегию их достижения, оформленную в виде конкретных техник.

5. Уход от обсуждения

Подобное манипулятивное действие осуществляется с демонстративным использованием обиды. Например, «…с вами невозможно конструктивно обсуждать серьезные вопросы…», «…ваше поведение делает невозможным продолжение нашей встречи…» или «я готов продолжить это обсуждение, но только после того, как вы приведете в порядок свои нервы…» и т. п.

Срыв обсуждения методом провоцирования конфликта осуществляется с помощью разнообразных приемов выведения оппонента из себя, когда дискуссия превращается в обыкновенную перебранку, совершенно не связанную с первоначальной темой.

На заметку

Для ухода от обсуждения могут использоваться такие уловки как: прерывание, перебивание, повышение тона, демонстративное поведение, показывающие нежелание слушать и неуважение к оппоненту. После их применения делаются высказывания по типу: «…с вами невозможно разговаривать, ведь вы не даете ни одного вразумительного ответа ни на один вопрос», «…с вами невозможно разговаривать, ведь вы не даете возможности высказать не совпадающую с вашей точку зрения…» и т. д.

Противоядие: Сохраняйте эмоциональное спокойствие, выдержку и самообладание. Объясните себе, что данная уловка является провокацией агрессора и не сработает, поскольку вы ее уже опознали. Не стоит испытывать гнев по отношению к самому агрессору за то, что он позволил себе подобную несправедливость. Такова его природа.

6. Искусственное смещение спора

В этом случае, приступив к обсуждению какого-либо положения, манипулятор старается не приводить доводы, из которых следует это положение, а предлагает сразу перейти к их опровержению. Таким образом ограничивается возможность для критики позиции манипулятора, а сам спор смещается на аргументацию противоположной стороны. В том случае, если оппонент поддался этому и начинает критиковать выдвинутое положение, приводя различные аргументы, стараются вести спор вокруг этих аргументов, выискивая в них недостатки. Свою систему доказательств манипулятор при этом для обсуждения не предоставляет.

Противоядие: Возвращайте диалог в нужное вам русло. Помните об эффекте «своего поля» в футболе. В коммуникации «свое поле» имеет еще большее значение. Не отдавайте инициативу и возвращайтесь «к себе» и выбранной позиции.

7. Поток вопросов

В случае данного манипулятивного приема объекту задают сразу несколько разных вопросов по одной теме. В дальнейшем действуют в зависимости от его ответа: обвиняют в непонимании сути проблемы или в том, что он не ответил на вопрос полностью, или в стремлении ввести в заблуждение.

Противоядие: Озвучьте, что вы полагаете более целесообразным отвечать на вопросы последовательно, и концентрируйте своими ответами внимание на выбранной вами теме. В случае агрессивного давления игнорируйте последующие вопросы и продолжайте спокойно отвечать на выбранный вами или держите паузу, пока поток вопросов не иссякнет. Возможны варианты активной дискредитации манипулятора. Например, взять листок и начать запись вопросов с комментарием, как в известной комедии: «Нельзя ли помедленнее, я записываю…»

AIF.RU благодарит издательство «Питер» за предоставленный отрывок.

 

Смотрите также:

(PDF) Манипуляция и коммуникация — Манипуляция как антикоммуникативный акт

Авторы: Михал Виросткевич

Название: Манипуляция и коммуникация — Манипуляция как антикоммуникативный акт

Источник: Biuletyn Edukacji Medialnej

, номер

, 2014 год. : 2 (2014), страницы: 21-32

Ключевые слова: антикоммуникация, коммуникация, развитие человеческой личности, ложь,

манипуляция, социальное развитие, правда, правда, неправда

Дисциплина: СМИ и КОММУНИКАЦИЯ

Язык: АНГЛИЙСКИЙ

Тип документа: СТАТЬЯ

Ссылка на публикацию (адрес офиса первого автора): доктор Михал Виросткевич, Католицкий

Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II, Wydział Teologii, Al.Racławickie 14, 20-950 Lublin, Poland

Abstract

Часто считается, что манипуляция является одним из видов деятельности, связанных с коммуникацией. Это

не просто одна из многих компетенций, а вид искусства; это то, чему нужно научиться, чтобы

добиться выдающихся достижений, которые принесут реальную пользу. Однако в гуманитарных науках, философии

и теологии взгляд на манипуляции несколько иной. Мы должны помнить, что

по-прежнему означает «умелый захват рукой», мы должны понимать, что здесь мы имеем в виду, что другой человек держит что-то

.Другими словами, «манипулировать кем-то» означает «иметь что-то в руке», иметь

власти над чем-либо, относиться к чему-либо как к объекту и использовать что-то для собственных нужд.

Более конкретно, манипуляция определяется как преднамеренная, предвзятая и скрытая операция по

, навязывающая какому-либо человеку или группе людей ложное представление о реальности для достижения своих личных преимуществ; это использование людей для достижения своих целей (согласно используемому соседу).Он формирует

мнения и отношения, направляет поведение и человеческие эмоции не только без согласия человека, но и без его ведома (в этом смысле манипуляция очень четко отличается от

формирования, обучения и убеждения, которые будут будет обсуждаться позже). Однако у нас не может быть иллюзии

о том, что забота о наших потребностях всегда является действием против другого человека, а требование реализации законных потребностей

— это манипуляция.Каждый человек имеет право удовлетворять свои собственные

законные потребности. Конечно, предел, который нельзя превышать, — это уважение к собеседнику. Эти отражения

не оставляют никаких сомнений в том, что манипуляции рассматриваются как неестественная (не

экологическая) реальность и, следовательно, вредная для человека. Это зло, которое уничтожает манипулируемого человека

, а также манипулятора и негативно влияет на общественный порядок, препятствуя его надлежащему поддержанию

.Хотя манипулятор на самом деле не лжет, менталитет лжеца и манипулятора

схожи. Они просто используют разные инструменты для достижения своих незаслуженных и эгоистичных интересов. И манипулятор

, и управляемый человек несут ответственность за зло, которое появляется в мире как результат манипуляции

. Манипулируемые совершили ошибку, проявив слишком мало внимания к истине

и недостаточно воспользовавшись своим разумом, позволив манипулятору напрямую ввести их в заблуждение.

Манипуляции нельзя рассматривать как общение. На самом деле это реальность (действие), которая внешне

напоминает акт общения. Из-за своей природы, то есть

не строит сообщество (которое относится к сущности общения), а является достижением корыстных целей,

выглядит как действие анит-коммуникации.

6 Признаков манипуляции, которые большинство людей пропускают — Psych3Go

Здравствуйте, Psych3Goers! Сегодня мы поговорим о манипуляциях.В жизни, к сожалению, вы встретите умелых манипуляторов. Эти типы личности преуспевают в конкурентной корпоративной среде. Однако этот факт не означает, что все, с кем вы сталкиваетесь на корпоративной работе, будут пытаться вами манипулировать.

Некоторые ключевые черты личности, склонной к манипуляциям, заключаются в том, что они прекрасно умеют читать других и являются мастерами обмана. Они могут предугадывать потребности других людей и использовать их в своих интересах. Прежде чем мы пойдем дальше, я хотел бы сказать, что не все манипуляторы по своей природе плохие люди.Некоторые манипуляторы используют свои силы во благо, а не во зло. Однако этот тип манипулятора является исключением. Для большинства манипуляторов характерно отсутствие интереса к другим.

Вот шесть признаков манипуляции, которую пропускает большинство людей.

• Они приводят вас на свою территорию.

Манипуляторы придерживаются того, что они знают. Они действуют в условиях, где они могут контролировать динамику власти между людьми. Например, начальник, склонный к манипуляциям, может попросить вас зайти к нему в офис.Таким образом, они смогут контролировать вас и доминировать над вами.

Это классическая тактика продаж. Торговый представитель задает вам вопросы, чтобы лучше понять, кто вы как клиент и чего хотите. Точно так же манипуляторы, кажется, внимательны к тому, что вы говорите, но не потому, что они хорошие слушатели. Они создают психологический профиль вашего поведения, образа мышления, сильных и слабых сторон. Они могут задавать вопросы, которые кажутся острыми и интересными, но они оценивают ваш ответ, чтобы увидеть, что допустимо, а что нет.

Еще одна тактика, украденная из учебника для продавцов, — информационная перегрузка. Манипуляторы, особенно те, с которыми вы сталкиваетесь на рабочем месте, перегружают вас данными и статистикой. Это форма интеллектуального запугивания с целью заставить их казаться знающими и авторитетными. Применяя свои предполагаемые знания, они могут убедить других следовать их планам. Иногда манипуляторы также используют эту тактику не только для того, чтобы доказать свое превосходство, но и для оправдания непростительного поведения.

Лицо, склонное к манипуляциям, преследует собственные интересы. Всегда. Они сделают все, чтобы продвинуться вперед и получить желаемое. Это включает в себя ложь, обман, преследование других, притворство невиновности, искажение правды и газлайтинг.

Газлайтинг, среди всех других тактик, служит для подрыва эмоций и рассудка жертвы. Это незаметно вызывает сомнение в сознании жертвы, что приводит к замешательству. Со временем сомнения и травма трансформируются в искаженные рассказы, которые могут привести жертву к развитию C-посттравматического стрессового расстройства, депрессии или беспокойства.

• Охота на свои чувства.

Чтобы удовлетворить свое эго, многие манипуляторы охотятся на чувства других людей. Вначале они могут казаться добрыми и внимательными, но позже они используют собранную о вас информацию против вас. Кроме того, манипуляторы ищут уязвимых в качестве жертв, потому что у них больше шансов заманить вас в ловушку в ужасных отношениях.

Способ разоблачить доброту и сочувствие манипулятора — это обратить внимание на то, как они говорят о других.Манипуляторы обычно говорят за спиной людей, и в конечном итоге они сделают то же самое с вами.

Последний признак манипуляции, который большинство людей упускает, — это молчание. Молчаливое обращение — это популярное пассивно-агрессивное поведение, и то, что вы сделали это с кем-то или кто-то сделал это с вами, не означает, что вы или этот человек являетесь манипуляторами. Безмолвие — это способ установить контроль над ситуацией. Контролируя общение, манипулятор не только устанавливает свою точку зрения, но и отказывается признать вашу.Он призван заставить вас чувствовать себя неуверенно и сомневаться в своих эмоциях.

Вы будете встречать манипуляторов на протяжении всей своей жизни, будь то члены семьи или сослуживцы. Самое главное — научиться справляться с тем, с чем вы можете столкнуться.

Надеюсь, эта статья была полезной. Сообщите нам, какие черты характера вас удивили больше всего.

Береги себя!

Источники:

Брэдберри, Трэвис. «9 признаков того, что вы имеете дело с эмоциональным манипулятором.” Ladders , Ladders, 13 апреля 2020 г., www.theladders.com/career-advice/9-signs-youre-dealing-with-an-emotional-manipulator.

BrainyDose. «14 признаков психологического манипулирования большинством людей». YouTube , YouTube, 29 октября 2020 г., www.youtube.com/watch?v=MVS7dPrLa9c.

Бреннер, Эбигейл. «9 классических стратегий манипуляции людьми». Психология сегодня , Sussex Publishers, 27 октября 2016 г., www.psychologytoday.com/us/blog/in-flux/201610/9-classic-strategies-manipulative-people.

Легг, Тимоти Дж. И Кимберли Холланд. «Как распознать признаки эмоционального манипулирования и что делать». Healthline , 13 февраля 2018 г., www.healthline.com/health/mental-health/emotional-manipulation.

Ni, Престон. «14 признаков психологического и эмоционального манипулирования». Психология сегодня , Sussex Publishers, 11 октября 2015 г., www.psychologytoday.com/us/blog/communication-success/201510/14-signs-psychological-and-emotional-manipulation.

С коротким рукавом, Кэсси.«Как определить, что кто-то вами манипулирует, и что делать». Time , Time, 16 октября 2018 г., time.com/5411624/how-to-tell-if-being-manipulated/.

Оставь свой голос

4 балла

Голосовать за Голосовать против

Всего голосов: 4

Голосов за: 4

Процент голосов: 100.000000%

Голосов против: 0

Процент отрицательных отзывов: 0.000000%

Какова ваша реакция?

Граница между убеждением и манипулированием.

По мере приближения конференции ScienceOnline Together в этом году я думал об этических аспектах использования эмпирических результатов психологических исследований для обеспечения эффективного научного общения (или вообще любого общения). Мелани Танненбаум будет со-фасилитатором сессии об использовании таких результатов исследований для руководства коммуникационными стратегиями, и сессия этого года хорошо связана с сессией, которую Мелани провела с Кара Санта-Мария на прошлогодней конференции под названием «Убеждение неубедимого: сообщение науки отрицателям, Циники и тролли.

На том занятии в прошлом году стратегия использования эмпирических результатов психологии для достижения успеха в коммуникативной цели была причудливо описана как использование «уловок разума джедаев». ваши претензии (или, по крайней мере, заставить их не отказываться от ваших претензий сразу, потому что они не доверяют вам или не доверяют тому, как вы с ними взаимодействуете, или что-то еще). Но если у вас есть когнитивные коды запуска Как бы то ни было, вы можете сократить недоверие, культивировать доверие, помочь им оказаться там, где вы хотите, когда вы закончите говорить то, что пытаетесь сообщить.

Джейсон Голдман указал мне, что эти «уловки» на самом деле не так уж сложны — это не похоже на то, как если бы вы показывали Королеву Бубен, и вдруг человек, с которым вы разговариваете, голосует за вашу инициативу голосования или покупает ваш продукт. Как Джейсон написал мне по электронной почте, : «С практической точки зрения мы знаем, что изложение причин обычно неэффективно, и поэтому мы оборачиваем их в повествование — потому что мы знаем из психологических исследований, что рассказывание историй является эффективным средством общения. и изменение поведения.»

Тем не менее, использование» уловки «, чтобы заставить вашу аудиторию оказаться там, где вы хотите, чтобы она закончилась — даже если эта уловка — просто эмпирическое знание, которое у вас есть, а у вашей аудитории нет — звучит хуже как убеждение, чем манипуляция. Люди обычно не довольны перспективой манипулирования. Интуитивно, манипулирование кем-то еще ведет нас на этически рискованную территорию.

Как философ, я придерживаюсь дисциплины, идеал которой состоит в том, чтобы убедить, причины для вашего собеседника, аргументы, логическая структура которых может быть оценена, посылки, истинность (или, по крайней мере, вероятность) которых может быть оценена.Я полагаю, что ученые имеют в виду что-то вроде того же идеала, когда представляют свои открытия или пытаются оценить научные утверждения других. В обоих случаях есть идея, что мы должны прилагать согласованные усилия, чтобы не позволять заманчивым когнитивным ярлыкам мешать правильному рассуждению. Мы хотим знать о заманчивых ярлыках (некоторые из которых часто классифицируются как «неформальные заблуждения»), чтобы избежать их. Обычно считается небрежной аргументацией (или того хуже) попытки соблазнить нашу аудиторию этими ярлыками.

Сколько места между соблазнительными когнитивными ярлыками, которых мы пытаемся избежать в наших собственных рассуждениях, и «уловками разума джедаев», предлагаемыми нам, чтобы помочь нам общаться, или убеждать, или манипулировать более эффективно? Если мы воспользуемся когнитивными ярлыками (или переключателями, или какой-либо другой более точной метафорой), чтобы увеличить шансы того, что люди примут наши фактические утверждения, наши рекомендации, нашу достоверность и т. Д., Можем ли мы определить, когда мы пересекли грань между убеждением и манипулированием? Можем ли мы сказать, когда работает когнитивный переключатель, а не объяснение причин?

Мне кажется, что с этической точки зрения еще более проблематично, если мы используем эти уловки разума джедаев, скрывая тот факт, что мы используем их, от аудитории, на которой мы их используем.В этом есть явный элемент обмана.

Теперь, возможно, уловки разума джедаев работают одинаково хорошо, если мы раскроем нашей аудитории, что мы их используем и как они работают. В этом случае мы могли бы использовать их для убеждения, не вводя в заблуждение — и для нашей аудитории было бы ясно, что мы использовали эти уловки, и что наша цель состояла в том, чтобы заставить их оказаться в определенном месте. . Однако это было бы немного странно, возможно, сродни тому, чтобы увидеть волшебника, прекрасно зная, что он будет творить иллюзии, и что вас обманывают эти иллюзии, что является вероятным результатом.(Разве это не сделало бы нас более недоверчивыми в нашем коммуникативном взаимодействии? Если вы знаете о переключателях, и они все еще могут быть использованы против вас, разве это не то, что может заставить вас заблокировать много общения, прежде чем это вообще произойдет?)

В качестве примечания, я признаю, что могут быть некоторые убедительные крайние случаи, когда цель заставить аудиторию оказаться в определенном месте — например, раскрыть вам местонахождение тикающей бомбы — настолько срочно, что мы готовы проглотить наши сомнения по поводу манипулирования аудиторией, чтобы выполнить свою работу.Однако я не думаю, что нормальные ставки нашего общения таковы. Но могут быть случаи, когда мы не согласны с тем, насколько высоки ставки на самом деле. Джейсон предполагает, что принятие вакцины или отказ от нее могут быть достаточно важными, чтобы уловки джедаев с разумом не вызывали никаких этических тревог. Я отмечу, что сторонников вакцинации, использующих подход к коммуникации, основанный на чисто эмпирических фактах, часто обвиняют или подозревают в нераскрытом финансовом конфликте интересов, который побуждает их пытаться вакцинировать всех, т. Е. Они , а не , используя уловку разума джедаев, по мнению социальных психологов, может помочь им убедить свою целевую аудиторию, и все же эта аудитория думает, что они замышляют что-то коварное .Это довольно странная ситуация.

Позволяет ли наша когнитивная структура как человека приблизиться к обмену и оценке причин, а не просто нажимать на когнитивные кнопки друг друга? Если да, можем ли мы добиться лучшего общения без уловок джедаев с разумом?

Может потребоваться некоторая работа, чтобы изменить особенности нашей коммуникативной среды (или среды, в которой мы учимся рассуждать о мире и как общаться и иным образом взаимодействовать с другими), чтобы помочь нашему разуму более надежно работать таким образом .Есть ли на этот счет эмпирические данные? (Если нет, то это вопрос исследования, который задают психологи?)

Некоторые из этих вопросов опасно близки к вопросу о том, действительно ли мы, люди, можем иметь свободную волю — и это большое ведро метафизических червей, которыми я не являюсь. конечно, я хочу покопаться прямо сейчас. Я просто хочу знать, как максимально этично взаимодействовать с другими людьми, когда мы общаемся.

Вот некоторые из вопросов, которые крутятся у меня в голове. Возможно, на следующей неделе в ScienceOnline на некоторые из них будут даны ответы — хотя есть большая вероятность, что в кучу будут добавлены еще несколько вопросов!

Как выглядит эмоционально оскорбительное общение

Число манипулятивных людей в мире, вероятно, намного выше, чем вы можете себе представить.Конечно, возможно, у меня такое восприятие, потому что большинство моих клиентов находятся в манипулятивных отношениях, а я просто не вижу слишком много других типов.

Примерно в 2010 году я понял, что большую часть своей жизни я манипулировал собой. Я использовал мастерские коммуникативные навыки, чтобы удовлетворить мои эгоистичные потребности близкими людьми.

Во всех отношениях, в которых я когда-либо состоял, я находил способы манипулировать своим партнером. Мне потребовалось несколько разрывов и, наконец, развод, чтобы понять, что мое поведение было причиной всех душевных страданий, которые продолжали появляться в моей жизни.

Манипуляция принимает разные формы, но у людей, которые этим занимаются, есть несколько общих черт. Мои манипуляции приняли форму суждения. На протяжении многих лет я находил, о чем можно судить о своих романтических партнерах, и я делал все возможное, чтобы они чувствовали себя плохо из-за своего поведения. Не имело значения, было ли их поведение «плохим», имело значение только то, что оно не соответствовало моим стандартам.

Я буду судить обо всем, что заставляло меня думать, что я не собираюсь в конечном итоге иметь то, что хотел в жизни.Другими словами, если бы моя девушка захотела десерт, я бы сразу подумал, что она растолстет, и что я потеряю к ней влечение. Так что я делал несколько комментариев или неодобрительно смотрел. Это заставило бы ее чувствовать себя плохо, потому что человек, который должен был любить и поддерживать ее, теперь подавлял ее.

После многих неудачных отношений я стал неплохо критиковать своих романтических партнеров. Я нашел умные способы заставить их чувствовать себя виноватыми в своем поведении, чтобы они перестали делать то, что меня расстраивало.Однако через несколько дней они часто возвращались к тому поведению, которое я не одобрял, заставляя меня снова становиться осуждающим и манипулирующим. Это поддерживало цикл эмоционального насилия.

Когда чьи-то действия не инициируются по собственной инициативе, его поведение не является самоуправляемым . Когда вам говорят, что делать, новое поведение, которое вы начинаете, может длиться недолго, потому что оно кажется вам навязанным.

Когда оно самоутверждается, когда вы придумываете идею изменений, это обычно длится намного дольше, если не бесконечно.

Манипуляторы забирают вашу силу

При меньшей мощности у вас меньше инструментов и ресурсов для лечения и роста. Манипуляторы разрушают вашу эмоциональную основу, заставляя вас думать, что вы меньше похожи на человека и что вы должны чувствовать себя виноватыми из-за того, что были причиной краха отношений.

Это так далеко от истины.

Каждый раз, когда человек, который должен любить и поддерживать вас, заставляет вас чувствовать себя виноватым или неправильным, он, скорее всего, пытается удовлетворить свои эгоистические потребности.На протяжении большей части моей жизни мои потребности заключались в том, что мой партнер пытался соответствовать моим стандартам (то, что они могли выполнять время от времени, но никогда не все время). Это означало, что я почти всегда находился в состоянии срабатывания триггера. Я думал: «Почему она не делает то, что я хочу от нее?» И тогда я вел себя плохо, пытаясь заставить ее делать то, что я хотел.

Жертвы манипулятивных людей настолько привыкают к такому типу поведения, что фактически начинают верить, что они плохие, неполноценные или даже глупые, потому что убеждаются, что ничего не могут сделать правильно.И чем дольше длится манипуляция, тем труднее убедить себя в обратном. Это похоже на жизнь с властным и нетерпимым родителем, который критикует все, что вы делаете. Вы не можете даже налить себе стакан воды «правильным» способом, потому что вас критикуют за вашу технику. Все ваше поведение оценивается и контролируется до такой степени, что вы чувствуете себя несчастным.

Самая большая проблема для партнера манипулятора состоит в том, что они точно не знают , почему они плохо себя чувствуют или как манипулятор делает то, что они делают.Манипуляторы чрезвычайно искусны в словесном искусстве и точно знают, что сказать, чтобы внушить партнеру чувство вины, стыда и беспокойства. Они знают, как поставить свою жертву в более слабое состояние, чтобы манипулятор казался сильным и умным, на которого жертва может искать ответы.

Цель манипулятора — показать вам, как правильно себя вести, чтобы вы стали для него идеалом . Если они предпочитают блондинок, а вы рыжая, в конечном итоге вы можете стать блондинкой в ​​надежде привлечь их внимание или любовь.Многие жертвы обычно не знают, почему им плохо, потому что они даже не подозревают, что ими манипулируют. Вдобавок ко всему внешнему миру манипуляторы часто кажутся добрыми и щедрыми. Они относятся ко всем с уважением и выглядят по-настоящему милыми. Так что даже если вы расскажете своим друзьям о манипуляциях, они могут сказать что-то вроде: «Что? Я этого совсем не вижу! Он это делает? Я тебе не верю.

Манипулятор побеждает, когда все ваши друзья считают вас сумасшедшим и видят в вашем партнере вашего безумия.Ваши друзья и семья не живут с вашим манипулятором, поэтому они не становятся свидетелями того тонкого плохого поведения, которое они совершают за закрытыми дверями. Если вы живете с манипулятором, вы, вероятно, понимаете, о чем я. Вы можете не знать, как они манипулируют вами, вы просто знаете, что часто чувствуете себя виноватым или расстроенным в конце многих разговоров с ними.

Почему? Потому что вы слушаете манипулятора, когда он говорит. Вы действительно верите в то, что они говорят, потому что хотите верить, что они все еще любят вас и что вы для них важны.Они унизили вас так сильно, что вы еще больше втягиваетесь в их слова, надеясь на похвалу и доказательство того, что вы достойны. Вы держитесь за манипулятивные отношения дольше, чем они здоровы, потому что вы знаете, что скоро они поднимут вас и расскажут то, что вы хотите услышать. К сожалению, за любовью, добротой и пониманием часто следует комментарий о том, что вы делаете плохо или неправильно. Это может произойти сразу или через несколько дней, но почти всегда на это можно рассчитывать.

Манипуляторы

на самом деле очень хорошо говорят вам то, что вы хотите услышать.Они прекрасно знают, что сказать, чтобы эмоционально заинтересовать вас, сочетая заботу, доброту и заботу о ваших интересах с критикой и порицанием.

Они могут даже сказать вам, что знают, что у них есть проблема и им нужна помощь (чтобы подтвердить ваши опасения, заставить вас почувствовать себя понятым), но они делают это с намерением заставить вас почувствовать себя обделенным и никчемным. Это умная и сложная формула, которая заводит вас, разжевывает, выплевывает, а затем заставляет ползти обратно к ним в надежде, что они увидят в вас ценность.

К сожалению, часто единственный способ почувствовать себя достойным и любимым — это искать эти вещи у того самого человека, который забирает их у вас.

Хотите узнать, как вами могут манипулировать? Я проведу вас за кулисами манипулятивного общения.

Разрыв манипулятивного языка

Человек, умеющий манипулировать, — абсолютный волшебник в использовании слов для совершения своих действий. Почти всегда язык является их основным инструментом.Хорошая новость в том, что это приближает нас к пониманию того, когда происходит манипуляция. Плохая новость в том, что они так легко увлекут вас своей игрой слов, что вами, скорее всего, все равно будут манипулировать.

Давайте разберемся, что может сказать манипулятор, и посмотрим, сможем ли мы выяснить, почему нас снова и снова обманывают.

Слова манипулятора:

«Я понимаю, что причинил тебе боль, и мне очень жаль. Я никогда не хочу причинять тебе боль. Теперь я знаю, что мне есть над чем поработать над собой.Но, пожалуйста, поймите: когда вы плачете и говорите что-то обо мне, я, естественно, буду защищаться.

«Я знаю, что тебе плохо, но ты чувствуешь себя плохо потому, что думаешь, что я делаю что-то против тебя, хотя это так далеко от истины. Я делаю все, чтобы защитить вас, чтобы защитить нас, потому что я хочу, чтобы мы жили счастливой жизнью.

«Я хочу, чтобы вы были счастливы, это все, что я когда-либо хочу. Я понимаю, что тебе больно, но я тоже страдала долго.Я просто пытаюсь понять, что ты от меня хочешь ».

Вы можете это видеть, а можете и не видеть, но это очень эгоистичное, коварное и манипулятивное заявление. Считайте это крошечным фрагментом более длинного, затянутого диалога человека, склонного к манипуляциям. Некоторые будут говорить бесконечно, заставляя вас слушать, пока не узнают, что с вами успешно достигли своей цели. К тому времени, как они закончат говорить (если вы не будете наблюдательны и не будете осознавать, что они делают), вы, вероятно, впадете в подчинение.

Давайте разберем это построчно и выделим некоторые возможные обманы.

Нарушение манипулятивного общения

«Я понимаю, что причинил тебе боль, и за это мне очень жаль»
Многие манипуляторы знают это упражнение: прежде всего осознайте свою боль, а затем скажите то, что вы хотите услышать.

Когда вы чувствуете, что кто-то понимает вашу боль, вы позволяете своей бдительности немного ослабнуть, чтобы открыть для себя следующую вещь, которая вылетит из его рта.

«Я никогда не хочу тебя обидеть».
Манипуляторы часто делают такие размашистые заявления. «Я никогда» и «Я всегда» — два примера радикальных утверждений, но, конечно, их больше.

Этот конкретный комментарий может быть правдой. Возможно, они не захотят причинить вам вред. Но обратите внимание на «но», которое вскоре появится.

«Теперь я знаю, что мне есть над чем поработать в себе»
Это прекрасное успокаивающее заявление.Это даже больше того, что вы хотите услышать (они любят говорить вам то, что вы хотите услышать — это активирует вашу уязвимость).

Когда они видят, что вы подтверждаете и цените их комментарии, это дает им еще один шаг к дальнейшему «обсуждению». Когда манипулирующий человек признает, что ему нужно поработать над собой, это может звучать как шаг вперед, но обычно это всего лишь тактика задержки, которая дает ему больше времени, чтобы продолжать манипулировать.

«Но, пожалуйста, поймите, когда вы плачете и говорите что-то обо мне»
Я упомянул одно «но».Модель , но опровергает предыдущее заявление «Я никогда не хочу делать тебе больно». Вы можете не улавливать это сознательно.

Этот , но был помещен дальше в их комментарий, что делает его связанным с чем-то другим. Также существует смесь надежды и стыда, которую манипулятор пытается внушить вам. Они признают, что работают над собой, давая вам надежду , что они действительно меняются, но вы должны чувствовать стыда за плач.

Это единственное предложение — тонкая форма признания недействительности.На самом деле на подсознательном уровне вы слышите : «Вы незначительны».

Манипулятор стыдит вас за то, что вы выражаете свои мысли, и обвиняет вас в слезах. И это лишь малая часть их генерального плана.

«Я, естественно, буду защищаться»
Здесь манипулятор разворачивает его и создает ситуацию вокруг себя. Другими словами, «Вам должно быть жалко меня ».

Это еще больше помогает разрушить ваши стены, заставляя вас думать, что вы сделали что-то не так.Это тонкое нарушение вашего рассудка и эмоциональной стабильности.

«Я знаю, что тебе плохо»
Умело размещенное, но очень искусственное подтверждение, чтобы заставить вас думать, что они проявляют сочувствие. Если вы примете подтверждение как истинное, вы можете почувствовать, что снова можете стать уязвимым.

«… но ты чувствуешь себя плохо потому, что думаешь, что я делаю то, что против тебя, хотя это так далеко от истины»
Это обманчиво блестящая игра слов.Они говорят вам, почему вы плохо себя чувствуете, хотя на самом деле понятия не имеют, о чем вы думаете. У вас есть свои причины, но вы можете заставить их поверить в то, что, по их словам, вы думаете и чувствуете.

Ваши настоящие причины, скорее всего, в любом случае будут признаны недействительными, но важно, чтобы вы уловили эту тактику, когда это произойдет. Именно такая манипуляция вызывает у вас недоверие к себе.

Рассказывая вам, каковы ваши причины, манипулятор может преодолеть вашу защиту и практически контролировать ваши мысли.Они заставляют вас игнорировать собственные рассуждения. На этом этапе вы даже можете начать терять свою свободную волю, поскольку мысли теперь закладываются прямо в ваше подсознание.

«Я делаю вещи, чтобы защищать вас, защищать нас, потому что я хочу, чтобы мы жили счастливой жизнью»
Все дело в том, как они делают что-то чудесное для вас обоих, тонко подразумевая, что вы разрушая отношения.

В то же время они говорят вам именно то, что вы хотите услышать: «Я хочу, чтобы мы жили счастливой жизнью», чтобы ваша защита оставалась отключенной ровно настолько, чтобы можно было запрограммировать больше.

«Я хочу, чтобы вы были счастливы, это все, что я когда-либо хочу»
Это может действительно быть правдой, пока вы счастливы в пределах их контроля.

«Я понимаю, что вам больно»
Более искусственное подтверждение, заставляющее вас чувствовать, что они заботятся и понимают. В то же время это заставляет вас сомневаться в том, что вы думаете, что они делают что-то коварное.

Манипуляторы

известны тем, что знают, как заставить вас потерять доверие к своим собственным мыслям и решениям, поэтому их жертвы часто остаются с ними еще долго после того, как это будет полезно.В конце концов, по крайней мере, они (жертва) находятся с кем-то, кто их «понимает».

Манипулятор часто будет вбивать в вас мысль, что он понимает и любит вас больше, чем кто-либо когда-либо. Будьте осторожны и не думайте, что вы не достойны чьей-либо любви или что вы не заслуживаете лучшего обращения. Это почти всегда ложные мысли, насаждаемые манипулятивным человеком.

«… но я тоже долго мучился».
Еще одно «но» Это , но делает недействительными их последнюю искусственную проверку.Эти споры о проверке и признании недействительными являются компонентом сумасшествия (также известного как газлайтинг). Человек, склонный к манипуляциям, заставляет вас одновременно чувствовать себя хорошо и плохо. Это может доходить до того, что вы не уверены, что чувствуете, поэтому вы полагаетесь на манипулятор, который направит вас к тому, что вы должны чувствовать.

«Я просто пытаюсь понять, что вы хотите, чтобы я сделал».
Другими словами, «это все твоя вина! Если бы вы только могли четко сформулировать, что вы хотите, чтобы я сделал, я бы это сделал.Если вы скажете мне именно , что я делаю не так, я перестану это делать ».

Это то, что жертва манипуляций никогда не сможет сделать. Манипулятор всю жизнь учился так говорить. Они научились ставить вас в невозможные положения, заставляя вас чувствовать себя почти бесполезным без них, чтобы направлять вас. Вам бы не меньше повезло сказать им, что им нужно делать, как если бы вы рассказали ученому, как расщепить атом, когда вы никогда не смотрели в микроскоп.

Вы не можете сказать кому-то, что они делают с вами, когда ваш мозг отвратился от того, что они делают с вами.

Что делать, если тобой пытаются манипулировать

Если вам приходится иметь дело с человеком, склонным к манипуляциям, лучшее, что вы можете сделать, — это внимательно слушать или не слушать совсем.

Слушайте внимательнее, , когда вы хотите услышать момент, когда они обесценивают вас, заставляют вас чувствовать себя плохо из-за своего поведения и / или говорят вам, как думать.

Или вообще не слушайте , чтобы не увлекаться их историей, потому что слова — их специальность, и вы не сможете победить того, кто годами практиковал свое ремесло.

Лучший совет, который я могу вам дать, когда дело доходит до манипуляторов, — это перестать прислушиваться к тому, что вы хотите, чтобы услышал от них. Почти все мы хотим слышать, что кто-то любит и поддерживает нас и что они заботятся о наших интересах. Но манипуляторы знают, что вы хотите слышать эти вещи, поэтому они будут смешивать добрые слова со всеми другими ядовитыми вещами, о которых я упоминал в этой статье.

Это ядовитый эмоциональный суп.

Если вы действительно хотите поговорить с человеком, который склонен к манипуляциям, сосредоточьтесь на себе .

Задайте себе вопрос: «Мне это кажется правильным?» А если этого не произойдет, возможно, вам придется сделать трудный выбор, чтобы разорвать эти отношения.

Если вы чаще чувствуете себя плохо, чем хорошо, и не можете понять почему, возможно, вы находитесь в манипулятивных отношениях. И если вы были в таких отношениях долгое время, вы, вероятно, измучены и измотаны до такой степени, что больше не можете доверять своим собственным мыслям. Это хорошо, потому что недоверие к себе — огромный красный флаг, что вы были запрограммированы манипулятором.Это не значит, что они — манипуляторы, у них просто могут быть тенденции.

Но есть несколько очень умных коммуникаторов, так что вам нужно знать. Следите за своими чувствами, чтобы уловить момент, когда вами начинают манипулировать. Их слова почти всегда будут звучать правильно, когда вы их слышите, но они просто не будут воспринимать правильно.

Почти в каждом разговоре с кем-то, кого вы подозреваете в манипуляторе, спрашивайте себя: «Мне кажется, это правильно?» Когда ответ «нет», доверяйте этому ответу.Это первый шаг к осознанию того, что, возможно, вы не теряете рассудок и что вами действительно могут манипулировать.

Настройтесь на подкаст «Любовь и насилие», чтобы узнать все о манипуляциях и эмоциональном насилии.

ПРАГМАТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ УБЕДЕНИЯ И МАНИПУЛЯЦИИ В НАПИСАННЫХ РЕКЛАМАХ на JSTOR

Абстрактный

Один из способов воздействия реализуется с помощью языка. В соответствии с коммуникативным намерением влиятельного лица тщательно продуманный стратегический дискурс может быть убедительным или манипулятивным.Во-первых, настоящее исследование отделяет убеждение от манипуляции в междисциплинарной — прагматической и социально-психологической — структуре. В документе определены четыре возможных типа манипуляции: (i) утаивание определенных предложений, (ii) информирование без явного коммуникативного намерения предполагаемому адресату, (iii) использование лингвистически и логически правильных элементов, которые приводят к безусловному и бесспорному соглашению, и (iv ) используя ложную аргументацию. Во второй части статьи исследуется, как убеждение и манипуляции работают в письменной рекламе на венгерском языке, какие стратегии и лингвистические инструменты используются для воздействия на читателей.Прямая почтовая рассылка на венгерском и американском языках анализируется, чтобы определить, существуют ли указанные венгерские стратегии на английском языке или они зависят от языка. Утверждают, что они работают и на английском языке.

Информация о журнале

Acta Linguistica Academica публикует статьи по общей лингвистике. Статьи, представляющие эмпирический материал, должны иметь сильное теоретическое значение. Тематика журнала не ограничивается основными областями лингвистики; он также охватывает такие области, как социо- и психолингвистика, нейролингвистика, анализ дискурса, философия языка, языковая типология и формальная семантика.Журнал также публикует обзоры книг и диссертаций и рекламные объявления.

Информация об издателе

Академия Киадо — крупнейшее в Венгрии издательство научных и академических книги и журналы, а также издатель самых разных словарей на многих языках. Контрольный пакет акций компании принадлежит издательству в Амстердаме. конгломерат Wolters Kluwer и меньшинство принадлежит Венгерской академии наук.Akadémiai Kiadó — известная торговая марка на международном рынке. научное издательское дело на протяжении многих лет. Его деятельность охватывает все основные области науки и стипендий, и большая часть их продукции публикуется в зарубежных языков, в основном на английском.

Внутренняя угроза со стороны психологических манипуляторов

Википедия определяет психологическую манипуляцию как «тип социального влияния, направленный на изменение поведения или восприятия других с помощью косвенных, обманных или закулисных тактик.Путем продвижения интересов манипулятора, часто за счет другого, такие методы могут рассматриваться как эксплуататорские и коварные «. В сфере безопасности манипуляторы могут фактически ухудшить состояние безопасности вашей организации.

Например, манипулятор может убедить других в организации в некомпетентности службы безопасности, на опровержение этого утверждения потребуется много времени и энергии. Хуже того, это оставит без внимания важные вопросы безопасности. Эта тактика не имеет ничего общего ни с вами, ни с вашей организацией.В случае с манипуляторами все зависит от них. В этой колонке я собрал 13 моделей поведения, которые демонстрируют манипуляторы, а также рекомендации о том, как организации могут от них защититься.

1. Лежащий: Если вы похожи на меня, вы можете выпить свои первые две чашки кофе утром, даже не моргнув ресницами. Другими словами, это вторая натура. К сожалению, это то, что чувствует ложь для манипулятора. Чтобы служить своим интересам, манипуляторы расскажут любую историю, которую им нужно рассказать.Чтобы обеспечить безопасность вашей компании, вам необходимо получить все от манипулятора в письменной форме. Устного общения недостаточно. Придерживайтесь фактов и всегда располагайте данными и доказательствами, подтверждающими эти факты.
2. Отклонение: Некоторые из нас воспринимают критику лучше, чем другие. Манипуляторы вообще не обрабатывают критику. Они просто отклоняют его на ближайшую, самую легкую или наиболее уязвимую цель. Это защитный механизм, который, если его не контролировать, удерживает тепло на других, а не на манипуляторе.Если манипулятору нужно что-то решить, вежливо и профессионально сфокусируйтесь на этом письменно. Не дайте себя обмануть, когда они попытаются перевернуть разговор.
3. Проецирование: Многие манипуляторы практикуют так называемое проецирование. Они считают, что другие ведут себя так же, как и они. Например, если они избегают ответа на вопрос, они, скорее всего, будут убеждены, что вы тоже. Это сложно, но постарайтесь не увлекаться играми.Делайте все в письменной форме и профессионально. Скорее всего, манипулятор изменит тактику, а не ответит вам прямо и прямо. В любом случае у вас будут доказательства, подтверждающие правду.
4. Нападение: Иногда лучшая защита — это хорошее нападение. Это замечательно в спорте, но не так хорошо, когда дело касается манипулятивных типов личности. Загнанный в угол манипулятор часто идет в атаку, пытаясь сменить тему или отвлечься от основной проблемы, которую необходимо решить.Не попадайся на удочку. Сосредоточьтесь на том, что вам нужно, чтобы ваша позиция безопасности была сильной.
5. Уклонение: Задайте простой вопрос, получите прямой ответ, верно? Только не с манипуляторами. Кажется, что многие манипуляторы прилагают больше усилий для уклонения, чем для реальной работы. Будьте в курсе, пишите, конечно, и не отвлекайтесь.
6. Осуждение жертвы: Эта стратегия весьма эффективна. С помощью лжи и других приемов манипуляторы действительно могут убедить других в организации, что вы плохой парень.Здесь вам очень поможет наличие всего в письменном виде и соблюдение фактов. Чем раньше вы представите письменное подтверждение плохого поведения, тем быстрее вы сможете вернуться к улучшению состояния безопасности в вашей организации.
7. Игра в жертву: Хотя манипулятор может быть агрессором, он часто играет жертву. Они будут продвигать рассказ, вызывающий сочувствие, внимание и предложения помощи от других. Остерегайтесь этого вида деятельности. Проверяйте факты, которые вы слышите о других или об организации, которые кажутся вам не совсем правильными.В противном случае вы будете помогать манипуляторам, которые ставят себя на первое место, а безопасность организации — на второе.
8. Притворяться тупицей: Легко манипулятору заявить, что он ничего не знает, когда ему противостоит. Если вы выполнили домашнее задание и сохранили все в письменном виде, вам будет легко вызвать манипулятора по этому поводу. Это позволит вам продолжать решать проблему, а не отвлекаться на очередную игру.Просто имейте в виду, что манипулятор не будет любезно реагировать на вызовы и может использовать в ответ одну или несколько других тактик, перечисленных здесь.
9. Вина: Вина — это сложная эмоция, когда она реальна. Когда это нам навязывают ложно, это совершенно жестоко. Если вы делаете свою работу честно и профессионально, вам не в чем чувствовать себя виноватым. Не думайте дважды и снова сосредоточьтесь на улучшении состояния безопасности в вашей организации.
10. Удержание: Информация — сила.Утаивание информации, особенно информации, которая должна быть предоставлена ​​без промедления, дает манипулятору власть и контроль. Затем, если они, наконец, дадут вам информацию, на которую вы имели право с самого начала, они заставят вас почувствовать себя так, как будто вы им что-то должны. Не поддавайтесь на это.
11. Государственные и частные: Манипуляторы часто ведут себя совершенно по-разному, когда рядом находятся другие или когда они думают, что за ними наблюдают. Если вы вынуждены разговаривать с манипулятором и не можете получить все в письменной форме, обязательно возьмите с собой одного или двух свидетелей.В худшем случае они могут подтвердить вашу историю. В лучшем случае манипулятор может действительно вести себя, поскольку он будет видеть в собственных интересах, чтобы его не воспринимали плохо.
12. Недостаток признательности за щедрость: С хорошими людьми, когда вы щедры, они ценят эту щедрость и дают взамен. В случае с манипулятором не ценится щедрость, а скорее чувство собственного достоинства. Если вы дадите, они возьмут и попросят еще. Узнайте, кто ценит вашу щедрость в вашей организации.В остальном занимайте жесткую позицию — это единственный язык, который они понимают.
13. Внутренний круг: Многие манипуляторы поддерживают тесный внутренний круг, которого они кормят постоянной диетой из лжи и рассказов. Это дает им поддержку, когда они попадают в ситуацию, когда они могут столкнуться с правдой. Узнайте, кто эти люди. Скорее всего, вам не удастся убедить их в правде. Однако со временем вы узнаете, кому можно доверять, и кто подбодрит манипулятора и помешает вашему прогрессу.

Будьте в курсе последних угроз кибербезопасности, недавно обнаруженных уязвимостей, информации о взломе данных и новых тенденций. Доставляется ежедневно или еженедельно прямо на ваш почтовый ящик.

Подписаться

Газлайтинг на рабочем месте | Университет Гудвина

Остерегайтесь газлайтинга
Майк Сакстон, доктор философии

Как взрослый, вы, вероятно, в какой-то мере знакомы с психологическими манипуляциями, когда люди заставляют других делать или верить в то, что удовлетворяет их повестку дня, не заботясь о влиянии на тех, кем манипулируют.

Термин «газлайтинг» относится к форме манипуляции, производной от названия старого фильма о женщине, психологически управляемой мужем до такой степени, что она ставит под сомнение собственное здравомыслие. Газлайтинг — это тонкая, часто долговременная манипуляция, направленная на то, чтобы убедить людей пересмотреть себя, свои убеждения и даже мир вокруг них (Sorgatz & Petrantoni, 2018). Люди, которые подвергаются газлайтингу, могут начать верить в то, что они являются проблемой, когда на самом деле проблема заключается в действиях их манипуляторов.

Люди могут испытывать газлайтинг в различных условиях и в самых разных отношениях. Романтические партнеры могут использовать эту тактику, чтобы отбросить своих близких, заставляя их поверить в то, что они ненадежны, и убеждая их подчиниться навязчивому мониторингу, например, отказавшись от доступа к своим социальным сетям, чтобы «доказать» свою честность (Hara, 2020).

Члены семьи могут использовать эту форму манипуляции, чтобы изолировать человека с целью подчинения. Уилбер и Рейнольдс (1996) приводят ужасающий пример того, как кто-то изолировал пожилого родственника, перехватив телефонные звонки и другие сообщения, а затем убедил родственника в том, что они никому не интересны.Это позволило манипулятору воспользоваться финансами жертвы.

Газлайтинг не ограничивается семейными или романтическими отношениями; он может существовать и на рабочем месте (Schreiber, 2017). Оппортунисты могут использовать беспорядки на рабочем месте как шанс применить эту тактику манипуляции. Любые значительные организационные изменения создают определенный дискомфорт и стресс, которые заставляют людей созревать для манипулятивного выбора.

Злоупотребление газлайтерами своим служебным положением особенно коварно.В отличие от личных отношений, у менеджера есть признанный и официальный авторитет, который в руках манипулятивного человека действительно может быть разрушительным для рабочей среды. Кроме того, атмосфера тонкости, присутствующая в газлайтинге, может усугубляться, когда директивы и поведение могут быть узаконены через положение человека в иерархической диаграмме.

Что мы можем сделать с газлайтингом, особенно на рабочем месте? Это может быть незаметно, но нельзя не заметить. Если вы думаете, что можете стать жертвой газлайтинга или подобных манипуляций, пришло время для саморефлексии и самоадвокации.Спросите себя:

• Вы сомневаетесь в себе так, как никогда раньше?
• Вы заметили снижение уверенности в себе или самоуважения?
• Вы начали подвергать сомнению свои решения так, как никогда раньше?
• Вините ли вы себя за то, что идет не так на работе или дома?
• Есть ли у вас физиологические реакции на присутствие подозреваемого газлайтера или даже на общую окружающую среду (повышение артериального давления, дрожь, трудности с концентрацией внимания и другие типы стрессовых реакций)?

Хотя приведенный выше список не является исчерпывающим, он может помочь вам определить, находитесь ли вы в ситуации манипуляции.Первым шагом к решению проблемы является признание того, что она существует.

Также важно помнить, что руководство имеет право управлять. Столкновения личностей, несогласие с решениями, неконтролируемые изменения в среде организации, действия правительства, перемещения населения, экономические изменения и подобные ситуации могут вызвать реакцию руководства, которая не является примерами манипуляции, а просто руководством организацией.

Опять же, если вы чувствуете, что попали в ситуацию, похожую на описанную выше, можно искать поддержки.Если вы думаете, что можете подвергнуться психологическому насилию любого типа, обязательно обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту. Если вы студент или сотрудник Гудвинского университета, вам доступны консультационные услуги по адресу https://www.goodwin.edu/counseling/.

Ссылки
Хара, Э. М. (2020, январь). Забота или контроль? Психология сегодня , 53, 19.
Шрайбер, К. (2017). Отравить людей осторожностью. Психология сегодня , 50 (3), 50–58.
Соргац, Р., и Петрантони, Л. (2018). Энциклопедия дезинформации: сборник имитаций, обманов, заблуждений, симуляций, подделок, самозванцев, иллюзий, конфабуляций, мошенничества, мошенничества, лженауки, пропаганды, мистификаций, шалостей, розыгрышей, рогоносцев, заговоров и прочего. Нью-Йорк: Абрамс.
Уилбер, К. Х., & Рейнольдс, С. Л. (1996). Введение в систему определения финансовых злоупотреблений в отношении пожилых людей. Журнал жестокого обращения с пожилыми людьми и пренебрежения ими, 8 (2), 61-80.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о предложениях Goodwin в области управления и лидерства.

Доктор Майк Сакстон был дополнительным преподавателем в Goodwin в течение трех лет. Он увлечен работой со взрослыми учащимися и стремится создать среду обучения, которая способствует целостному развитию учащегося, а не только в учебе. Он использует свой разнообразный профессиональный, личный и академический опыт, чтобы предложить рекомендации, помимо простой сдачи теста.

No related posts.