Психологическая защита: как это работает | Будь Здорова

Многие воспринимают психологическую защиту как способность ответить на агрессию или достойно выйти из конфликта. Но существуют еще и защитные механизмы психики — способы реагирования на травмирующие ситуации, нужные для того, чтобы поддержать нашу самооценку и восстановить самоуважение. Механизмы психологической защиты универсальны для всех, они заложены в нас природой.

Многие воспринимают психологическую защиту как способность адекватно ответить на агрессию или достойно выйти из конфликта. С таким умением никто не рождается: оно нарабатывается годами практики, да и то, признаться, не у всех. Но для того, чтобы сохранить чувство психологической защищенности даже тем, кто не слишком умеет общаться, существуют защитные механизмы психики (они же – первичные защиты ). Это способы реагирования на травмирующие ситуации, нужные нам для того, чтобы поддержать нашу самооценку и восстановить самоуважение.

Механизмы психологической защиты универсальны для всех, они заложены в нас природой: это шаблоны поведения или реагирования на ту или иную травмирующую ситуацию.

Первичная психологическая защита – палка о двух концах. При своей несомненной пользе – возможности принять болезненную ситуацию без потери для самооценки, у нее есть два заметных недостатка. Во-первых, психологическая защита ничего не меняет в порядке вещей, она лишь избавляет нас от тревоги и дискомфорта. А во-вторых, она работает таким образом, что искажает реальность в угоду нашей эмоциональной стабильности.

Играем в прятки

«Ничего и не было»

Механизм отрицания действует по принципу «если я этого не признаю, значит, это не случилось». Нежелательные события не принимаются за существующие. Отрицание часто становится первой реакцией на необратимые события – на смерть, болезнь. С отрицанием можно столкнуться и в семейных отношениях: кажется, что безболезненнее закрыть на глаза на проблему, чем поставить вопрос ребром.

Например, часто возникает вопрос: куда смотрят родители ребенка-наркомана во внешне довольно благополучной семье – почему не обращают внимания на беспокойные признаки? Да потому, что вовсю работает механизм отрицания – родители не позволяют себе мысли, что в их семье может случиться такое.

«А я и забыл»

Специальное мотивированное «забывание» травмирующей ситуации называется вытеснением. Причем забыть можно не только очевидные неприятности – иногда из памяти «выскакивает» чужая помощь, подоспевшая к нам в критический момент. Часто вытеснение распространяется на ситуации, связанные с деньгами или обязательствами.

«Сам дурак»

Одним из следствий вытеснения становится проекция. Дело в том, что вытесненная информация (или забытый опыт) уходит из сознания, но остается на подсознательном уровне. Периодически то, что подверглось вытеснению, начинается прорываться наружу – например, в проекции. Человек начинает приписывать другим собственный опыт, мотивы или мысли.

Так обманщику кажется, что все кругом стремятся его надуть, а человек, испытывающий недостаток в деньгах склонен чаще других громить «нищебродов». Проецироваться могут не только негативные, но и позитивные эмоции. В широком смысле мы все используем проекцию для объяснения мира – а как еще можно понять других, кроме как найти похожие чувства в себе?

«Я сейчас все объясню»

Иногда нам кажется, что проще съесть жабу, чем признать собственную неправоту. И не надо ее признавать – особенно когда в арсенале есть такой прекрасный механизм, как

рационализация. Она позволит найти вменяемые и вполне достойные причины, чтобы объяснить собственные неприемлемые действия. Что удобнее: признать, что тебя не берут на работу мечты из-за недостаточного опыта – или додуматься, что «у нас в стране все только по знакомству»? Рационализация позволяет отгородиться от мира набором нехитрых стереотипов, тратить минимум усилий на анализ поступающей информации – и при этом чувствовать себя д’Артаньяном на фоне унылой реальности.

«Я — не я»

Достаточно прозрачным способом психологической защиты являются

реактивные образования – когда человек совершает подмену собственных чувств на противоположные. Классические примеры реактивных образований можно найти в поведении подростков, стремящихся вывернуть наизнанку чувства, которые они считают постыдными. Поэтому приходится смеяться в кино над фильмом, который вызывает слезы или лупить портфелем барышню, за которой хочется поухаживать, но страшно «что скажут пацаны».

Чувства должны быть излиты

Впрочем, мы можем попасть в критические ситуации, не настолько сильно бьющие по нашему самоуважению, чтобы нам требовалась психологическая защита – но, тем не менее, требующие определенной разрядки. И у нас есть для этого свои методы.

Сублимация

. Вокруг темы сублимации (спасибо, Фрейду) существует немало домыслов относительно ее сексуального характера. На деле сублимироваться может не только сексуальная энергия, но и, допустим, агрессия, которой требуется найти выход. Например, известны «комнаты гнева» в японских корпорациях, где сотрудники могут попинать подушку или пошвыряться в стену краской.

Интернализация. Этот механизм разрядки проще всего описать фразой «Не очень-то и хотелось». Если не получается достигнуть желаемого, порой оказывается проще убедить себя в том, что тебе это не нужно.

Регрессия. Почувствовать себя под защитой можно, вернувшись к примитивным способам реагирования на ситуации, которыми человек пользовался в детстве. Когда-то такие способы были действенны – и мы подсознательно рассчитываем: вдруг они не откажут и сейчас? Поэтому приходится надуваться и молчать весь день – или швыряться вещами в надежде привлечь к себе внимание.

Агрессивное поведение как проявление психологической защиты. ЦТДиМ «Спектр»

Агрессивное поведение в ряде случаев может выступать как проявление работы защитных механизмов и служить сигналом интенсификации психологической защиты. Как определяет это понятие словарь, «психологическая защита — специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведения до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта».

Функцией психологической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных, травмирующих личность, переживаний. Таким образом, и само агрессивное поведение может быть защитным, и механизмы психологической защиты могут активизироваться для оправдания агрессивного поведения. В то же время работа зрелых видов психологической защиты может предотвратить или уменьшить интенсивность агрессивных проявлений.

Пока поступающая извне информация не расходится со сложившимся у человека представлением об окружающем мире, о себе, человек не испытывает дискомфорта. Но как только намечается какое-либо расхождение, перед человеком встает проблема: либо изменить идеальное представление о самом себе, либо каким-то образом переработать информацию. Именно при выборе последней стратегии начинают действовать механизмы психологической защиты. Психологическая защита определяется субъективной значимостью события для человека. В традиционном понимании психологической защиты ее основной чертой является интраличностная локализация.

С. Л. Рубинштейн говорил, что внешние причины действуют через внутренние условия, и внешнее воздействие дает тот или иной психический эффект, лишь преломляясь через психическое состояние субъекта, через сложившийся у него строй мыслей и чувств. Человек нуждается в гарантах неизменности своего «Я». По мнению Р. М. Грановской, с накоплением жизненного опыта у человека формируется специальная система, которая ограждает человека от информации, нарушающей его внутреннее равновесие, — система защитных психологических барьеров (Грановская Р. М., 1997). Однако психологические механизмы при защите могут иметь более сложные конструкции.

По мнению Э. Киршбаума и А. Еремеевой, психологическая защита является не нормальным, а необычным способом разрешения ситуации и психологической регуляции поведения (Киршбаум Э. и Еремеева А., 2000). Данный способ применяется в ситуациях затруднения или некой невозможности, и, следовательно, психологическая защита инициируется исключительными, острыми ситуациями.

По мнению этих авторов, главная задача психологической защиты — устранение психологического дискомфорта, а не реальное решение ситуации.

Общая черта всех видов психологической защиты в том, что судить о ней можно только по косвенным проявлениям. Осознаются субъектом только некоторые из воздействующих на него стимулов, прошедшие через так называемый «фильтр значимости» (Бассин Ф. В., 1971) , а отражается на поведении и многое из того, что было воспринято неосознаваемым образом. Когда человек получил неприятную информацию, отреагировать он на нее может различными способами. Он может уменьшить значимость информации, отрицать факты, которые другим кажется совершенно очевидными или забыть «неудобную» информацию. Психологическая защита является важной регулятивной системой стабилизации личности. По мнению Л. И. Анцыферовой, психологическая защита интенсифицируется тогда, когда при попытке преобразить травмирующую ситуацию все ресурсы и резервы оказываются почти исчерпанными. Тогда в поведении человека центральное место занимает саморегуляция и человек отказывается от конструктивной деятельности (Анциферова Л.

И., 1994). О действии психологической защиты можно говорить тогда, когда, например, вместо выявления причин проблемной ситуации человек начинает искать «виновного» и продумывает способы отмщения.

Теории психологической защиты

Изначально исследование механизмов психологической защиты осуществлялось в рамках психоанализа. Впервые термин «защита» появился в 1894 году в работе 3. Фрейда «Защитные нейропсихозы» и был использован в ряде его последующих работ для описания борьбы «Я» против болезненных или невыносимых мыслей и аффектов. Во фрейдизме психологическая защита была истолкована исходя из примата бессознательного, инстинктивного, главным образом сексуального начала, которое в результате столкновения с защитными механизмами сознательного «Я» подвергается различным преобразованиям (вытеснение, сублимация и т. д.). С точки зрения психоанализа, возможно, вытеснение используется главным образом при борьбе с сексуальными желаниями, тогда как другие способы могут быть более пригодными для борьбы против инстинктивных импульсов. Эти другие способы лишь завершают то, что оставило несделанным вытеснение, или имеют дело с нежелательными мыслями, возвращающимися в сознание при неудавшемся вытеснении. А. Фрейд указывала, что каждый защитный механизм вначале формируется для овладения конкретными инстинктивными побуждениями и связан, т. о. с конкретной фазой детского развития. Возможно, что до расщепления на «Я» и «Оно» и до формирования «Сверх-Я» психический аппарат использует разные способы защиты из числа тех, которыми он пользуется уже после достижения этих стадий организации. По мнению А. Фрейд, защитные механизмы вытеснения и сублимации могут быть использованы относительно поздно в процессе развития, тогда как время использования проекции зависят от принятой теоретической точки зрения. Такие процессы, как регрессия, по-видимому, не зависят от стадии, достигнутой психической структурой, и являются столь же древними, как сами инстинкты, или «по меньшей мере столь же древними, как конфликт между инстинктивными импульсами и любыми препятствиями, с которыми они могут встретиться на пути к удовлетворению». По мнению А. Фрейд, источником защитных процессов на ранней стадии развития являются защитные физиологические рефлексы. Психологическая защита — это идеаторная форма первичных сенсомоторных актов, выполняющих защитную функцию. А. Фрейд приводит следующие предположительные этапы развития защиты;

• предстадия защиты — конец первого года жизни;

• проекция и интроекция — от одного года до двух лет;

• реактивное образование и сублимация — от трех до пяти лет.

Можно сделать предположение, что в случае нормального развития личности ребенка наблюдается определенная гетерохронность функционирования конкретных видов психологической защиты. Так, например, проекция и отрицание играют решающую роль в раннем детстве, причем влияние отрицания сказывается в более раннем возрастном периоде. Идентификация включается при сформированном сознании с участием вербально-логического мышления. В отличие от отрицания и проекции, формирование зрелой формы идентификации возможно при наличии модели, снятой со значимого другого. Поэтому очень важно в детстве и в подростковый период общение с более старшими людьми. Дефицит или отсутствие такого общения может привести к недоразвитию этого вида защиты и, как следствие, к большей выраженности примитивных форм защиты. С. Р. Мадди, сравнивая различные теории психологической защиты, отмечал, что большинство связывают психологическую защиту с чувством тревоги, которая могла бы возникнуть из-за боязни наказания, чувства вины или понижения самооценки. Основы такой тревоги лежат в конфликтных детско-родительских отношениях. Р. А. Зачепицкий также указывал, что неправильное воспитание (полное удовлетворение всех потребностей или воспитание в духе полных запретов) подавляет поисковую активность и определяет в дальнейшем пассивно-оборонительные формы защиты. В настоящее время большинство психологов, изучающих проблему психологической защиты, разделяют мнение о том, что защитное поведение индивида зависит от того, сумел ли он на определенных этапах онтогенеза реализовать свои базисные потребности, или они были блокированы.

В. Ф. Бассин отмечал, что основным недостатком трактовки психологической защиты в психоанализе является рассмотрение ее как средства предотвращения клинических последствий конфликта между «Я» и «бессознательного». Взгляд В. Ф. Бассина на природу возникновения психологической защиты отличается от взгляда Ю. С. Савенко, который считал, что защитные механизмы возникают в процессе самоактуализации в ситуациях, осложняющих этот процесс, и Ф. Е. Василюка, который говорил о включении психологической защиты в «ситуациях невозможности». По мнению Ф. В. Бассина, психологическая защита является нормальным механизмом, который служит для предупреждения расстройств поведения не только в рамках конфликта между осознаваемым и неосознаваемым, но и в рамках конфликта между разными эмоционально окрашенными установками. Он предлагает рассматривать психологическую защиту как «специфическое преобразование системы установок». Эта система включает отношения субъекта к самому себе и к окружающему миру и выражается в форме оценок, намерений, влечений, истолкований. Это преобразование возникает как реакция на психическую травму и нейтрализует тягостные эмоциональные переживания. В результате восприятие окружающего изменяется, и значимость психической травмы снижается. Такое толкование психологической защиты представляется нам весьма обоснованным, и мы на него также ориентировались в своей работе.

Э. А. Костандов предложил интересное и убедительное представление физиологического компонента психологической защиты. Он считает, что отрицательные эмоциональные переживания формируют устойчивую рефлекторную связь в коре головного мозга. Она повышает пороги чувствительности и тормозит сигналы, связанные с отрицательно значимыми событиями, препятствуя их осознанию. Временные связи между неосознаваемыми стимулами могут запечатлеваться в долговременной памяти. Э. А. Костандов признает существование в мозге «чувствительного механизма, реагирующего на физически очень слабые, но психологически для данной личности весьма значимые раздражители» (Костандов Э. А., 1978). Несмотря на то, что эти раздражители не осознаются человеком, они могут вызывать у него вегетативные реакции, приводящие к изменению психологического и физиологического состояний. В то же время, как нам представляется, рассматривая это «бессознательное», может быть, следует учитывать, что когда-то, в предшествующей деятельности, оно могло осознаваться с разной степенью глубины. Отсюда и механизмы психологической защиты даже у подростков одного возраста часто проявляются по-разному. Кроме того, несмотря на то, что механизмы развиваются в области бессознательного, их использование не остается полностью неосознаваемым. Многим людям удается различать свои типичные защитные стратегии при помощи психотерапевта или путем собственного жизненного опыта.

В экспериментах было показано, что мозг даже у полностью бодрствующего человека способен изменить порог восприятия: все зависит от того, важна ли для него получаемая информация или нет. Испытуемым предлагалось опознать и как можно быстрее отреагировать на ряд слов, предъявляемых в написанном виде с помощью тахистоскопа. Среди слов были слова-табу (бранные, неприличные) и нейтральные. Было отмечено, что слово-табу распознавалось труднее, чем нейтральное слово, хотя в них одинаковое количество букв и их общая структура сходна. Можно предположить, что некоторые слова просто менее употребительны и потому воспринимаются труднее, чем другие. Исходя из этих позиций, трудно объяснить явную физиологическую реакцию: учащение ритма сердца, капельки пота, изменение кожно-гальвани-ческой реакции. У некоторых испытуемых эти слова узнаются намного раньше, чем другие. Это явно говорит о наличии в мозге какою-то механизма защиты.

В. К. Мягер предлагает делать различие между нормальной защитой, профилактической, постоянно присутствующей в нашей повседневной жизни и патологической защитой.

До сих пор не существует единого мнения по поводу общего числа механизмов защиты (оно колеблется от 10 до 23).

Наряду с внутриличностными защитами выделяются также межличностные защиты. Интересное рассмотрение видов психологических защит (эго-защит) предложили Р. Плут-чик, X. Келлерман, X. Р. Конте (Плутчик Р., Келлерман X., Конте Х.Р., 1979). Рассмотрев всю историю развития видов психологических защит, обнаружили, что, несмотря на особую важность теории психологической защиты, существует мало попыток дать теоретическую базу для понимания некоторых особенностей, которые они установили, работая над теориями психологической защиты. Эти авторы установили, что существуют связи между определенными видами психологической защиты; существуют также отношения между видами психологической защиты и определенными эмоциями. Эти отношения способствуют приспособлению индивида к окружающей среде, способствуют разрешению эмоциональных конфликтов.

Некоторые авторы указывают на связь видов защиты и личностных характеристик, которая представлена в таблице 1.

Таблица 1

Взаимосвязи личностных черт, эмоций и механизмов защиты

Эмоция Черта личности Защитный процесс

Страх Застенчивость Вытеснение

Уверенность в себе Самонадеянность Отрицание

Удивление Наивность Регрессия

Гнев Агрессивность Замещение

Уныние Депрессивность Компенсация

Восторг Жизнерадостность Реактивное образование

Отвращение Подозрительность Проекция

Удовлетворение Контролирование Рационализация

Плутчик, Келлерман и Конте предложили строить модель механизмов защиты, основываясь на модели эмоций, предложенной Плутчиком. Он предложил модель из 4 пар биполярных эмоций, которые являются основными: страх-гнев, веселость-печаль, принятие-отвращение и надежда-удивление. Он предполагает, что все остальные эмоции — лишь смесь базисных. Плутчик, Келлерман и Конте полагают, что базисные эмоции связаны с отдельными защитными механизмами, в свою очередь зависящими от некоторых личностных черт. Эти авторы предположили, что индивид с сильными характеристиками личности имеет тенденцию выбирать определенные защитные механизмы.

Далее авторы предположили, что, так же как и среди эмоций, среди видов психологической защиты существует лишь небольшое число базисных защитных механизмов и что различные другие механизмы являются либо разными названиями одних и тех же, либо комбинацией базисных.

На основании экспериментальных данных эти авторы делают несколько выводов:

• конкретные виды психологической защиты служат для уменьшения тревожных чувств, связанных с определенными эмоциями;

• существует 8 основных защитных механизмов, которые служат для уменьшения тревожности, связанной с 8 основными эмоциями;

• среди 8 основных видов психологической защиты есть виды сходные между собой, а есть противоположные;

• главные диагностические личностные типы производятся от особых защитных стилей;

• для уменьшения тревожности, устранения конфликта индивид может использовать любую комбинацию защитных механизмов.

Плутчик считает, что в течение жизни индивид сталкивается с большим числом ситуаций, которые вызывают определенные эмоциональные состояния, такие, как гнев, страх, уныние и т. д. Довольно часто выражение эмоционального состояния создает дальнейший конфликт и дополнительную опасность. Результатом является то, что ребенок развивает защитные стратегии, которые представляют косвенные пути разрешения эмоциональных конфликтов. Однако специфические защитные стратегии развиваются в зависимости от специфических эмоций, вовлеченных в конфликт. Замещение, например, представляет защитный механизм, применяемый для разрешения конфликта, связанного с эмоцией гнева. Проекция — для совладания с чувством самоотвержения. Аналогичную идею высказывают Э. Киршбаум и А. Еремеева, которые считают, что целью защиты является снятие остроты психологического переживания. При этом эмоциональная окраска ситуации всегда негативна, переживается как психологический дискомфорт. При использовании конкретной защитной техники происходит снятие негатива, некоторое облегчение. При переживании наступления облегчения при действии определенного защитной техники эта техника закрепляется как навык поведения. После этого аналогичные ситуации решаются аналогичным способом, и с каждым разом минимизируется расход энергии. Поскольку эта защитная техника приобрела тенденцию к самовоспроизводству и переносу на схожие ситуации и состояния, она начинает приобретать статус устойчивого образования. Таким образом, психологическая защита при нормальном формировании позволяет уменьшить агрессивные проявления. Но защитные техники, которые использует ребенок, могут сами по себе являться агрессивными, тогда агрессивное поведение закрепляется в качестве устойчивой бессознательной реакции.

Плутчик, Келлерман, Конте выделили 8 достаточно крупных видов психологической защиты, связанных с основными эмоциями:

• отрицание;

• компенсация;

• регрессия;

• проекция;

• реактивное образование;

• рационализация;

• вытеснение;

• замещение. По мнению этих авторов, защитные механизмы обладают своими характеристиками. Виды защиты имеют особое словесное выражение. Далее приводятся характеристики, предложенные Плутчиком, Келлерманом и Конте, и то, как различные виды психологической защиты могут скрыть или трансформировать некоторое чувство или эмоцию. Ситуация такова: подростка достаточно обидно отчитал учитель за невыполнение задания (работа защиты идет с эмоцией гнева), вместо ответного агрессивного действия возможны следующие защитные реакции.

• Замещение — «Нападай на что-нибудь, что представляет это». Реакция: «Вон идет дочь учителя, надо поставить ей подножку».

• Проекция — «Порицай это». Реакция: «Мой учитель просто ненавидит меня», «Мы все не в восторге от нашего учителя».

• Компенсация — «Попытайся вновь приобрести это». Реакция: «Ничего, что я задание не выполнил, зато я вчера на спортивном соревновании победил».

• Идентификация — «Будь как это». Реакция: «По окончании школы я тоже буду учителем».

• Регрессия — «Плачь об этом или вернись к старому». Реакция: «Давайте подложим кнопку нашему учителю».

• Фантазия — «Мечтай об этом». Реакция: «Как было бы хорошо, если бы моего учителя уволили».

• Импульсивное поведение — «Делай что-нибудь». Реакция: «Я думаю, что угощу моего учителя яблоком».

• Вытеснение — «Не помни этого». Реакция: «Я попытаюсь быть любезным с ним».

• Интроекция — «Не признавайся, где ты получил это». Реакция: «Учитель сам мне никогда не помогал».

• Изоляция — «Не чувствуй этого». Реакция: «Мне только кажется, что я сердит на него или что-то вроде этого».

• Отрицание — «Не замечай этого». Реакция: «Я вовсе не сердит на него».

• Реактивное образование — «Переверни это». Реакция: «Я думаю, что он действительно великолепен».

• Интеллектуализация — «Переопредели это». Реакция: «Эта ситуация напоминает мне то, как Ницше сказал, что гнев — это онтологическая безысходность».

• Рационализация — «Оправдай себя». Реакция: «Он так сердится, потому что у него плохое настроение».

• Уничтожение содеянного — «Отмени это». Реакция: «Попробую поговорить с учителем».

• Сублимация — «Трансформируй это». Реакция: «Я собираюсь написать поэму о гневе».

Источник: Агрессия у детей и подростков: Учебное пособие / Под ред. Н. М. Платоновой. — СПб.:Речь, 2006.— 336 с.

виды, типы, механизмы защиты личности

Порой жизнь преподносит нам не слишком приятные сюрпризы. Оказавшись в проблемной ситуации, из которой не видит выхода, человек часто испытывает сильные негативные переживания. Если они настолько тяжелы или продолжительны, что угрожают психическому здоровью, то включаются механизмы психологической защиты. Так наш мозг препятствует разрушительному действию отрицательных эмоций.

Что такое психологическая защита

Впервые разные виды психологической защиты и их действие описал З. Фрейд. Важное место в его теории занимает проблема конфликта между «Оно» и «Я», между подавленными или неосознанными желаниями бессознательного и социальным контролем сознания. Невозможность удовлетворить эти желания, их противоречие нормам общества или объективной реальности вызывает у человека чувство дискомфорта, тревогу, а нередко и более сильные переживания. Нарастание неудовлетворенности и внутреннего конфликта может привести к серьезным психологическим проблемам и даже заболеваниям.

В этой ситуации вступают в силу выработанные тысячелетиями эволюции средства психологической защиты. Это неосознанная и плохо контролируемая реакция на внутреннюю дестабилизацию. Защитное поведение нередко выглядит странным и нелогичным даже для самого человека, не говоря уже об окружающих. Но на какое-то время оно помогает ослабить неприятные переживания, блокировать внутренний конфликт и стабилизирует психику.

Виды защитных механизмов по З. Фрейду

Психологическая защита никогда не решает возникших проблем, она способствует уходу от них, создает иллюзию того, что все нормально. Однако для временной гармонизации отношений человека с миром и самим собой это подходит. И Фрейд описал 8 видов психологической защиты, которые проявляются в разных условиях и работают по-разному.

Вытеснение

Это одна из наиболее распространенных психологических защит. Если мысли кажутся недозволенными и пугают самого человека, а желания невозможно удовлетворить, то они подавляются и вытесняются на уровень бессознательного. Человек как бы демонстративно не хочет того, к чему он стремился, но не мог получить.

Безнадежно влюбленный юноша может с удовольствием и часто рассказывать своим друзьям о недостатках своей (как он считает, бывшей) возлюбленной. Ребенок, тяжело переживавший отъезд матери, вытеснил ее образ за пределы сознания и «забыл» его. А когда мать возвращается, то малыш отказывается ее узнавать, плачет и не идет на контакт.

Эффект мнимого забывания довольно часто сопровождает вытеснение. Так, человек, оказавшийся на месте катастрофы или потерявший близкого, может забыть детали этого травмирующего события, загнав слишком тяжелые воспоминания на уровень бессознательного.

Однако вытеснение никогда не бывает полным, тяжелые воспоминания, запретные желания и мысли стремятся преодолеть психологический барьер и вырваться на уровень сознания. Для их сдерживания человеку приходится тратить много энергии, поэтому он часто страдает от различных заболеваний: гипертонии, гастритов, нейродермитов, артритов и т. д. Еще чаще вытеснение вызывает развитие неврозов.

Замещение

Это тоже довольно часто встречающийся механизм психологической защиты. Он напоминает вытеснение, только при замещении энергия неудовлетворенного желания не подавляется, а переносится на другой объект, более доступный, менее опасный, не связанный с моральными запретами.

Действие замещения хорошо заметно в поведении детей. Ребенок, наказанный родителями, в раздражении швыряет игрушки или толкает младшую сестру. Подросток, получивший плохую отметку, со злостью рвет свою тетрадь. Они обижены на родителей и учителя, но эти объекты недоступны для мести, поэтому для снятия раздражения выбирается другой объект и происходит замещение. Таким же образом ведут себя и взрослые, которые вымещают неудовлетворенность жизнью, работой, начальником на своих близких.

З. Фрейд понимал термин «замещение» довольно широко и в качестве примера этого механизма психологической защиты приводил сны, в которых происходит актуализация подавленных желаний. Они как бы исполняются, но иллюзорно, в сновидениях.

У замещения может быть и другая форма, описанная уже после Фрейда. Она проявляется в перенесении потребности на другой объект. Так, свою нереализованную потребность в любви и доверии жены мужчина может перенести на машину. Он за ней ухаживает, разговаривает с ней, дает ей имя. А одинокая женщина удовлетворяет свою потребность в семье, окружая себя кошками.

Проекция

Когда желание слишком горячо, чтобы от него отказаться и слишком «неправильное», чтобы его удовлетворить, вступает в силу механизм проекции. Это желание проецируется на других, и они предстают объектом критики и порицания. Человек, как и в детстве, словно говорит: «Это не я плохой, а они».

Думаю, всем известна картинка бабушек на скамейке, с пеной у рта осуждающих «развратную молодежь»? Пожилым женщинам уже это недоступно, вот и снимается горечь воспоминаний об утраченных возможностях с помощью проекции. А изменивший муж становится вдруг подозрительным и ищет повод, чтобы обвинить в измене жену.

И нередко те качества личности (лень, необязательность, лживость, непостоянство и т. д.), которые человек активно осуждает в других, присущи ему самому, только признавать это он не хочет. И чтобы избавиться от тягостного чувства вины, проецирует свои «грехи» на других.

Рационализация

Как часто, совершив неблаговидный поступок, мы стараемся найти ему веское обоснование, объяснить логически, оправдать, приводя, казалось бы, очень разумные доводы. Этот механизм психологической защиты и называется рационализацией. К истинной причине такие «логические» обоснования поступка отношения не имеют, их придумал человек уже после того, как действие совершено. Но справедливости ради надо сказать, что обычно о настоящей причине человек не подозревает, настолько глубоко она скрыта на уровне бессознательного.

Рационализация может касаться не только проступков, но и неудач. Неудачником себя никто чувствовать не хочет, вот люди и пытаются найти этому рациональное объяснение. Нелюбимая и низкооплачиваемая работа оправдывается ее стабильностью, спокойствием, хорошим психологическим климатом, нетребовательным начальником, тем, что не нужно бегать в поисках чего-то более престижного. Да чем угодно, лишь бы не признавать себя неудачником или лентяем.

Инверсия (реактивное образование)

Результатом инверсии становится желание-«перевертыш». Если человек не может получить желаемое, то он подменяет его прямо противоположным и осуществляет его. Создается иллюзия, что потребность удовлетворена. Например, инверсия часто встречается в ситуации безответной любви.

Инверсия осуществляется в два этапа, причем первым является вытеснение. Неудовлетворенное, запретное желание или травмирующая ситуация сначала скрываются на уровне бессознательного. Но и там они воздействуют на человека, вызывая неприятные эмоции. Поэтому происходит замена на прямо противоположное.

Изоляция

Не в силах справиться с неблагоприятной ситуацией человек как бы отделяет себя от нее, выносит негатив за пределы личности. Это позволяет не переживать, ежедневно сталкиваясь с одной и той же нерешаемой проблемой, но может привести к раздвоению личности. Да и позиция страуса, спрятавшего голову в песок, не помогает поиску выхода из сложной ситуации.

Регрессия

В сложных ситуациях, защищаясь от необходимости решать неприятные вопросы, человек нередко выбирает примитивные формы поведения и общения, реагирует как ребенок: отказывается признавать логику, жалуется, сваливает вину на других, обижается по пустякам, скандалит, капризничает и т. д. Упрямство, стремление ниспровергать авторитеты и нарушать правила – это тоже проявление данного механизма психологической защиты.

К регрессивным формам поведения относят и многие вредные привычки: грызть ногти, курить и т. п. В тяжелых случаях в результате психологической травмы человек может «впасть в детство» – не только вести себя как малолетний, но и ощущать себя им.

Сублимация

Это, можно сказать, первая форма психологической защиты, описанная Фрейдом. Ее даже трудно назвать отдельным видом, так как она включает в себя признаки разных механизмов. Сублимация – это преобразование энергии недостижимого или запретного желания в другие формы активности в разных областях жизни. Так, сексуальные желания часто сублимируются в творчестве: в поэзии, живописи, скульптуре. Но и сфера политики и общественной деятельности тоже неплохая область для сублимации, так как требует от личности активности и вложения сил.

Сублимация помогает не только избавиться от навязчивых желаний, но и препятствует негативному влиянию их нереализованной энергии. В противном случае подавление потребностей и инстинктов проявляется в неврозах, психозах, комплексах и психосоматических заболеваниях, например, сердечно-сосудистых.

З. Фрейд выделял два уровня психологических защит:

• К первому, примитивному относятся механизмы, основанные на вытеснении, скрытии, подавление желаний и инстинктов. Они часто плохо влияют на состояние психики человека и на общее здоровье, так как требуют больших затрат энергии.
• Второй, более высокий уровень основан на преобразовании энергии желаний и направлении ее в другую сферу, что делает эту группу психологических защит более приемлемой. К этому уровню относится, например, сублимация. И в ситуации, когда справиться с желанием или проблемной ситуацией невозможно, предпочтительнее переводить психологическую защиту на этот уровень.

Современный взгляд на проблему психологических защит

Учение З. Фрейда о механизмах психологической защиты имело много последователей. И в настоящее время, хоть и с некоторыми оговорками, признается представителями всех ведущих направлений психологии. Список видов психологических защит был существенно расширен, в него вошли, например, следующие:

• компенсация – восполнение того, чего не хватает в реальности продуктами воображения, уход в воображаемый мир или увлечение религиозными культами;
• изгнание роли – снятие с себя ответственности за происходящее;
• десакрализация (по А. Маслоу) – скептическое, а то и презрительное отношение к социальным ценностям и признание их незначимыми, что помогает избавиться от давления табу и запретов;
• самообвинение – принятие роли жертвы или обвинение себя во всех неприятностях, что позволяет не бороться с их реальными причинами;
• уход в виртуальную действительность – один из новых способов психологической защиты, который помогает ограничить контакт с реальностью, не приносящей удовлетворение.

Это далеко не все виды защит, которые встречаются в различных книгах и учебниках по психологии. Но все они – и те, что описал еще З. Фрейд, и выявленные более современными психологами – имеют две общих черты:

• не осознаются субъектом, поэтому и не контролируются;
• создают иллюзию, которая мешает человеку воспринимать реальность адекватно.

Психологические защиты – это самообман. В определенных случаях и на непродолжительное время он действительно помогает человеку примириться с травмирующей психику действительностью. Но, как отмечал еще З. Фрейд, длительное использование защитных механизмов, особенно если это касается предпочтения одного какого-то вида, плохо сказывается на психике человека. Он не только утрачивает связь с реальностью, но и начинает испытывать проблемы невротического характера.

Сам человек обычно не осознает действия психологической защиты и, главное, ее причин, но последствия защитного поведения его могут беспокоить. Урегулировать действие этих механизмов самостоятельно очень сложно, поэтому лучше обратиться к квалифицированному психологу: психотерапевту или психоаналитику.

Психологические защиты. Первичные защиты. — Сайт Марии Загорской

Тезисы из книги Н.Мак-Вильямс «Психоаналитическая диагностика».

Мак-Вильямс считает термин «защита» крайне неудачным.  Во времена Фрейда термин «защита» имел негативный оттенок, эпитет «защищающийся» звучал как критика.

То, что мы сегодня называем защитой у взрослого, складывается как глобальный, неизбежный и адаптивный способ познания мира.

Защиты имеют множество полезных функций. Они начинаются как здоровые творческие приспособительные реакции и продолжают работать адаптивно в течение всей жизни.

Виды примитивных защит (защит первого порядка):

1.Примитивная изоляция (отстранение).
2.Отрицание.
3.Всемогущий контроль.
4.Примитивная идеализация и обесценивание.
5.Проекция, интроекция и проективная идентификация.
6.Расщепление Эго.
7.Соматизация.
8.Отыгрывание вовне (защитное отреагирование).
9.Сексуализация (инстинктуализация).
10. Примитивная диссоциация.

Функции защиты

Человек, применяющий защиту, обычно пытается бессознательно реализовать одну из двух функций: (1) избежать или справиться с некими мощными чувствами (тревога, горе, стыд, зависть), (2) поддержать самооценку.

Первичные защиты, называемые так же «примитивными», «незрелыми» предполагают границу между человеком и окуржающим миром.

Вторичные защиты — «более зрелые», «продвинутые», «высшего порядка» — работают с границами между Эго и Суперэго и Ид, или между наблюдающей и переживающей частями Эго.

Что такое первичные защиты

Чтобы защита классифицировалась как первичная (primary defensive process), она должна иметь два качества, связанные с довербальной  фазой развития:

• недостаточный контакт с принципом реальности и
• недостаточное осознание сепарированности ипостоянства окружающего мира.

 

Примитивные защиты это процессы, посредством которых ребенок естественным способом воспринимает мир.  Эти способы проживания жизни свойственны всем нам, все мы отрицаем, расщепляем, у всех нас есть стремления ко всемогуществу. Пограничная или психотическая личностная структура обусловлена отсутствием зрелых защит, а не наличием примитивных.

Защита 1.

 

1.Примитивная изоляция (отстранение)

(Extreme Withdrawal -англ.)

Ребенок в состоянии чрезмерной стимуляции или дистресса часто засыпает.

Взрослый вариант того же самого явления можно наблюдать у людей, изолирующихся от социальных или межличностных ситуаций и замещающих напряжение, происходящее от взаимодействий с другими, стимуляцией, исходящей от фантазий их внутреннего мира.  Некоторые специалисты предпочитают термин “аутистическое фантазирование”.

Склонность к изоляции может усиливаться вследствие эмоционального вторжения или столкновения с людьми, заботившимися о младенце и приводит к возникновению шизоидного типа личности.

Пример:

Частая жалоба тех, кто сталкивается с таким поведением: «Он просто вертит в руках пульт от телевизора и отказывается отвечать мне».

Главное достоинство этой защитной стратегии — оно не требует искажения реальности, человек просто удаляется от мира.

К удивлению тех, кто считает таких людей безучастными, они оказываются как раз чрезвычайно чувствительными.

Защита 2.

 

2.Отрицание

(Denial -англ)

Еще один способ детей справляться с неприятностями -отрицать, что они происходят.

Первая реакция человека, которому сообщили о смерти близкого: “Нет!”. Эта реакция – отзвук архаического процесса, уходящего корнями в детский эгоцентризм, когда познанием управляет дологическая убежденность: “Если я не признаю этого, значит, это не случилось”.

Люди, для которых отрицание является основопологающей защитой, напоминают героиню книги «Полианна».

Родители  продолжали рожать одного ребенка за другим, хотя уже трое из их отпрысков умерли от того, что любые другие родители, не находящиеся в состоянии отрицания, поняли бы как генетическое нарушение. Они отказывались оплакивать умерших детей, игнорировали страдания двух здоровых сыновей, отвергали советы обратиться в генетическую консультацию и твердили, что происходящее с ними есть воля Бога, знающего их благо лучше их самих.

Большинство людей, чьи чувства уязвлены, в ситуации, когда плакать неуместно или неразумно, более охотно откажутся от своих чувств, чем, полностью их осознавая, подавят слезы сознательным усилием.

Позитивные примеры: Благодаря отрицанию мы можем реалистически предпринять самые эффективные и даже героические действия. Каждая война оставляет нам массу историй о людях, которые “не потеряли головы” в ужасных, смертельно опасных обстоятельствах и в результате спасли себя и своих товарищей.

Негативные примеры: Жена, отрицающая, что избивающий ее муж опасен; алкоголик, настаивающий, что не имеет никаких проблем с алкоголем; мать, игнорирующая свидетельства о сексуальных домогательствах к ее дочери; пожилой человек, не помышляющий об отказе от вождения машины, несмотря на явное ослабление способностей к этому.

В более зрелой защитной форме отрицание, например, заставляет думать, что отвергнувший девушку мужчина на самом деле желал ее, но не был готов посвятить себя полностью (добавляется рационализация).

Клинический вариант отрицания —мания. Пребывая в маниакальном состоянии, люди могут в невероятной степени отрицать свои физические потребности, потребность в сне, финансовые затруднения, личные слабости и даже свою смертность. В то время как депрессия делает совершенно невозможным игнорирование болезненных фактов жизни, мания придает им психологическую незначимость. Люди, для которых отрицание служит основной защитой, маниакальны по своему характеру.  Подробнее читайте про гипертимов.

Защита 3.

 

3.Всемогущий контроль

(Omnipotent Control — англ.)

Для новорожденного мир и собственное “Я” составляют единое целое. Источник всех событий новорожденный воспринимает в некотором смысле как внутренний: если младенцу холодно и заботящийся о нем человек замечает это и как-то его согревает, у ребенка возникает довербальное переживание магического добывания тепла им самим. Осознание того, что контроль находится в отделенных от него других людях, вне его самого, еще не появилось.

На инфантильной стадии первичного всемогущества, или грандиозности, фантазия обладания контролем над миром нормальна. По мере взросления ребенка она на следующей стадии естественным образом трансформируется в идею вторичного, “зависимого” или “производного” всемогущества, когда один из тех, кто первоначально заботится о ребенке, воспринимается как всемогущий (Шандор Ференци, 1913).

Некоторый здоровый остаток этого инфантильного ощущения всемогущества сохраняется во всех нас и поддерживает чувство компетентности и жизненной эффективности.

У некоторых людей потребность испытывать чувство всемогущественного контроля и интерпретировать происходящее с ними как обусловленное их собственной неограниченной властью совершенно непреодолима. Если личность организуется вокруг поиска и переживания удовольствия от ощущения, что она может эффективно проявлять и использовать собственное всемогущество, в связи с чем все этические и практические соображения отходят на второй план, существуют основания рассматривать эту личность как психопатическую  (“социопатическая” и “антисоциальная” – синонимы более позднего происхождения). Социопатия и криминальность – это пересекающиеся, но не идентичные понятия (Бен Бурстен, 1973).

Победа над ближним любой ценой — вот основное занятие и источник удовольствия для индивидов, в личности которых преобладает всемогущественный контроль. Эти люди появляются, например, на ключевых позициях в бизнесе, где требуется рисковать: в политической системе, армии, ЦРУ и в других организациях скрытого воздействия (в коммерции, среди вождей культов и лидеров евангелизма, в рекламной и развлекательной индустриях и во всех сферах, где много власти в чистом виде).

Защита 4.

 

4.Примитивная идеализация и обесценивание.

(Extreme Idealization and Devaluation -англ.)

Маленькому ребенку жизненно необходимо верить в то, что его мамочка и папочка могут защитить его от всех опасностей на свете.

Во взрослом возрасте мы хотим верить, что люди, правящие миром, более мудры и могущественны, чем обычные, подверженные ошибкам и слабостям человеческие существа, но жизнь показывает, что это лишь желание, а не реальность.

Убежденность маленьких детей в том, что их мать или отец способны к сверхчеловеческим деяниям, – великое благо и вместе с тем бедствие родительства.

Пример Мак-Вильямс:  Дочь в возрасте 2,5 лет устроила самый настоящий скандал, когда мать пыталась объяснить ей, что нельзя остановить дождь для того, чтобы она могла пойти купаться.

Все мы склонны к идеализации. Мы несем в себе остатки потребности приписывать особые достоинства и власть людям, от которых эмоционально зависим. Нормальная идеализация является существенным компонентом зрелой любви (Bergmann, 1987).

Деидеализация и обесценивание  -нормальная и важная часть процесса сепарации-индивидуации (иначе дети не уходили бы из отчего дома).

У некоторых людей, однако, потребность идеализировать остается более или менее неизменной еще с младенчества. Они противопоставляют  внутреннему паническому ужасу уверенность в том, что кто-то, к кому они привязаны, всемогущ, всеведущ и бесконечно благосклонен, и психологическое слияние с этим сверхъестественным Другим обеспечивает им безопасность. Они также надеются освободиться от стыда: побочным продуктом идеализации и связанной с ней веры в совершенство является то, что собственные несовершенства переносятся особенно болезненно; слияние с идеализируемым объектом – естественное в этой ситуации лекарство.  Подробнее —нарциссический тип личности.

Примитивное обесценивание – неизбежная оборотная сторона потребности в идеализации. Поскольку в человеческой жизни нет ничего совершенного, архаические пути идеализации неизбежно приводят к разочарованию.

Пример: Мужчина, веривший, что онколог его жены был единственным специалистом по раку, который мог ее исцелить, с наибольшей вероятностью подаст на врача в суд, если болезнь жены все же одержит верх над усилиями доктора.

Защита 5.

 

5.Проекция, интроекция и проективная идентификация.

Projection, Introjection and Projective Identification -англ)

В нормальном младенчестве у ребенка  имеется генерализованное ощущение “самого себя”, тождественное переживанию “всего мира”. Вероятно, младенец, которого мучают колики, субъективно переживает это как “Боль!”, чем как “Что-то внутри меня болит”. Он еще не способен различать внутреннюю боль (колики) и происходящий извне дискомфорт, (давление слишком туго завязанных подгузников). На этом этапе недифференцированности начинают действовать процессы, которые позже в связи с их защитной функцией мы назовем проекцией и интроекцией.

Когда эти процессы работают сообща, они объединяются в единую защиту, называемую проективной идентификацией (=проекция+интроекция).

Проекция – это процесс, в результате которого внутреннее ошибочно воспринимается как приходящее извне. В своих благоприятных и зрелых формах она служит основой эмпатии. Поскольку никто не в состоянии проникнуть в чужую психику, для понимания субъективного мира другого человека мы должны опираться на способность проецировать собственный опыт.

В тех случаях, когда спроецированные позиции серьезно искажают объект или когда спроецированное содержание состоит из отрицаемых и резко негативных частей собственного “Я”, возникают всевозможные проблемы.

Если для человека проекция является основным способом понимания мира и приспосабливания к жизни, можно говорить о параноидном типе личности.

Интроекция —  это процесс, в результате которого идущее извне ошибочно воспринимается как приходящее изнутри. В своих благоприятных формах она ведет к примитивной идентификации со значимыми другими. Маленькие дети вбирают в себя всевозможные позиции, аффекты и формы поведения значимых в их жизни людей.

Пример негативной формы интроекции — “идентификация с агрессором” (А.Фрейд, 1936). В ситуациях переживания страха или плохого обращения люди пытаются овладеть своим страхом и страданием, перенимая качества мучителей. “Я не беспомощная жертва; я сам наношу удары и я могущественен.”

Такой механизм  особенно ярко проявляет себя при характерологических предрасположенностях к садизму, эксплозивности  и тому, что часто называют импульсивностью.

Интроекция  также может приводить к патологии, связанной с горем и его отношением к депрессии (Фрейд, 1917). Когда кого-то мы любим или глубоко к кому-то привязаны, мы интроецируем этого человека, (“Я сын Тома, муж Мэри, отец Сью, друг Дана” и так далее). Если человек, образ которого мы интернализовали, умер, разлучен с нами или отвержен, мы чувствуем не только, что окружающий нас мир  стал беднее, но также что мы сами как-то уменьшились, какая-то часть нашего собственного “Я” умерла.

Людей, систематически использующих интроекцию для уменьшения тревоги и сохранения целостности собственного “Я” путем удержания психологических связей с неудовлетворительными объектами ранних лет жизни, можно со всем основанием рассматривать как характерологически депрессивных  (человек не в состоянии с течением времени внутренне отделиться от любимого существа, образ которого им интроецирован, и не может эмоционально переключиться на других людей, он продолжает чувствовать себя “уменьшенным”, недостойным, истощенным и потерянным).

При проективной идентификации не только пациент воспринимает терапевта искаженным образом, обусловленным ранними объектными отношениями пациента: кроме этого, на терапевта оказывается давление, чтобы он тоже переживал себя в соответствии с бессознательной фантазией пациента.(Мелани Кляйн, 1946).

Защита 6.

 

 

6.Расщепление Эго

Splitting of the Ego

Истоки расщепления находятся в довербальном периоде, когда младенец еще не может отдавать себе отчет в том, что заботящиеся о нем люди обладают и хорошими, и плохими качествами, и с ними связаны как хорошие, так и плохие переживания.

В повседневной жизни взрослого расщепление остается мощным и привлекательным средством осмысления сложных переживаний, особенно если они являются неясными или угрожающими. Политологи могут подтвердить, насколько импонирует любой неблагополучной группе идея поиска конкретного злодея, против которого ее “хорошие” члены должны бороться.

Механизмы расщепления могут быть очень эффективны в своей защитной функции уменьшения тревоги и поддержания самооценки.

Читайте также примеры механизма расщепления

Защита 7.

7.Соматизация

Somatization -англ.

Когда родители не могут помочь маленьким детям выразить собственные чувства словами, дети склонны выражать их посредством обедненных телесных состояний (болезней).

Соматизация -процесс, в котором эмоциональные состояния получают физическое выражение.

Стрессовый ответ «дерись-замри-беги» крепко зашит в нашем мозге. Покраснение лица -автоматический аспект реакции стыда. Постепенное овладение языком для описания переживаний — часть процесса взросления.

Защита 8.

 

8.Отыгрывание вовне (защитное отреагирование).

Acting Out (Defensive Enactment)

Выражение “отреагирование” появилось при описании действий пациентов вне офиса, когда их поведение реализовывало чувства, направленные на аналитика, но которые пациент боялся испытывать или допустить в сознание, особенно в присутствии аналитика (Фрейд, 1914).

Позже термин “отреагирование вовне” стали использовать в основном для описания поведения, обусловленного бессознательной потребностью справиться с тревогой, ассоциированной с внутренне запрещенными чувствами и желаниями, а также с навязчивыми страхами, фантазиями и воспоминаниями. Проигрывая  пугающий сценарий, пациент, бессознательно испытывающий страх, оборачивает пассивное в активное, превращает чувство беспомощности и уязвимости в действенный опыт и силу, независимо от того, насколько болезненна драма, которую он разыгрывает.

Защита 9.

9.Сексуализация

Sexualization (Instinctualization)

Этот механизм представлен отдельно, (хотя иногда имеет природу отреагирования), в связи с тем, что сексуализация возможна без отреагирования вовне (процесс, который более точно можно было бы назвать эротизацией ).

 

Защита 10.

10.Диссоциация

Extreme Dissociation

Описанные выше процессы это нормальные способы функционирования, которые становятся проблемными, только если человек остается в них слишком долго или исключает другие пути взаимодействия с реальностью.

Диссоциация отличается следующим: любой из нас, столкнувшись с катастрофой, большей, чем способен вынести (особенно если она связана с непереносимой болью или ужасом) может диссоциировать.

Диссоциация — механизм психологической защитысостоящий в том, что человек обретает способность воспринимать происходящее с ним так, будто оно происходит не с ним, а с кем-то посторонним. Таким образом диссоциируется (отделяется) личность и неприятные ощущения, которые переживает человек.

Человек, с которым произошло непереносимое несчастье, в любом возрасте может диссоциировать; маленькие дети, неоднократно подвергавшиеся ужасному абьюзу, могут научиться диссоциации как привычной реакции на стресс. В этом случае, если дети выживают и становятся взрослыми, они могут быть диагностированы как страдающие от характерологического диссоциативного расстройства и названы множественной личностью .

Травмированные люди склонны реагировать на обычный стресс как на опасность для жизни, немедленно впадая в амнезию или становясь совершенно другими – ко всеобщему смятению.

Все виды психологических защит и механизмы прерывания контакта: таблица.

Поделиться ссылкой:

Похожее

Развитие конструктивной психологической защиты студентов-волонтеров

Психологическая защита — это система гомеостаза личности, обеспечивающая ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, сохранение психологического комфорта.

Применение психологической защиты в проблемной ситуации позволяет преодолеть эмоциональное напряжение, предупредить дезорганизацию поведения, адаптироваться к новым социально-психологическим условиям, но в то же время привести к личностной стагнации, состоянию перманентного конфликта, дезорганизации поведения, поэтому различают ее деструктивные и конструктивные формы.

Психологическая защита личности обеспечивается действием защитных механизмов и стратегий копинг-поведения. Защитные механизмы включаются, преимущественно, бессознательно, обеспечивают восстановление стабильного эмоционального состояния в проблемной ситуации. Стратегии копинг-поведения представляют собой сознательные и целенаправленные действия по разрешению трудностей. Вместе они представляют собой взаимосвязанные друг с другом, пассивные и активные формы адаптационных процессов и реагирования индивида на стрессовые ситуации [1, 2].

Анализ научных исследований позволил определить, что психологическая защита является конструктивной, если ее проявления представлены разнообразными механизмами и стратегиями; базируются на деятельности психических процессов мышления и воображения; осознаны; соответствуют общественным ожиданиям и правилам; контролируются рефлексией; обеспечивают внешнюю социально-психологическую адаптированность и удовлетворительное решение индивидом жизненных задач.

Применение метода моделирования позволило выявить три уровня конструктивной психологической защиты:

• Стихийный — спонтанное проявление психологической защиты личности в проблемной ситуации.
• · Эмпирический – характеризуется проявлением самоконтроля в защитных проявлениях личности на основе самопознания и саморазвития.
• Теоретический – предполагает целенаправленной и осознанное применение способов психологической защиты в проблемных ситуациях на основе рефлексии и психологических знаний (предполагает профессиональое взаимодействие с людьми).

Переход на новый уровень функционирования психологической защиты связан с процессами личностного и профессионального роста, может быть спонтанным, а также специально организованным.

Становление знаний, умений и профессиональных действий в процессе вузовского обучения включает несколько этапов, определяемых динамикой реализации образовательных программ и формирования социокультурных компетенций студентов.

Включение студента в процесс профессионального обучения приводит к осознанию недостаточной неэффективности усвоенных в школе форм учебной деятельности в ситуации вузовского обучения. При устойчивой трансляции школьного опыта студент достигает необходимых учебных результатов путем большого напряжения своих энергетических возможностей [3, 4, 5, 6, 7].

Содержание профессионального обучения студента второго курса требует разработки и реализации новых форм и технологий учебно-познавательной деятельности, что обеспечит успех в обучении на третьем курсе.

Содержание профессионального обучения студентов четвертого курса характеризуется изменением направленности учебной деятельности: из академической она становится учебно-профессиональной. Это фиксируется в ходе производственной практики, в рамках которой студенты сталкиваются не с учебно-познавательными, а с трудовыми задачами, необходимостью проявления профессиональной идентичности.

Таким образом, первый и четвертый курсы вузовского обучения являются наиболее кризисными в развитии личности студента. Противоречие первого года обучения заключается в реорганизации и оптимизации способов учебной деятельности. Трудности четвертого курса обусловлены необходимостью, перенести, имеющиеся в арсенале личного опыта студента учебные действия, в реальную ситуацию профессиональной деятельности. Следовательно, для студентов-волонтеров первого и четвертого курса формирование конструктивных способов психологической защиты является наиболее актуальным. Поэтому была разработана программа формирования конструктивной психологической защиты.

Программа формирования конструктивной психологической защиты была реализована в рамках курса по выбору «Психологическая защита личности». Курс был проведен в группах студентов-волонтеров 1 и 4 курса факультета психологии.

Содержание курса содержит три блока: диагностический, теоретический и технологический.

Первый блок – диагностический представляет собой специально организованный процесс самопознания, направленный на выявление и рефлексию студентами отдельных сторон своей личности.

Реализация диагностического блока проводилась в ходе курса дважды: входной и выходной контроль элементов системы психологической защиты студентов-волонтеров психологов.

Были использованы методики:

• · опросник Плутчика-Келермана-Конте — определение общей напряженности механизмов психологической защиты;
• · индикатор копинг-стратегий Д.Амирхана — оценка внешних действий по преодолению трудностей;
• · личностный дифференциал — уровень самооценки, самоконтроля, активности как показателей эффективности функционирования психологической защиты.

  После проведения психодиагностического обследования студенты были ознакомлены с его результатами, обсуждались общие тенденции и рекомендации по выбору конструктивных способов защиты и копинг-поведения в трудных ситуациях.

Во втором, теоретическом блоке, изучались научные подходы к исследованию проблемы психологической защиты, в рамках которых формируется представление о данном феномене как активном, осознанном процессе, направленном на сохранение целостности личности и реализацию заложенного в ней потенциала [8, 9, 10].

Были использованы следующие формы взаимодействия со студентами: лекции, семинарские занятия, индивидуальные консультации, групповые консультации.

Целью изучения темы «Введение в теорию психологической защиты» являлось развитие теоретических представлений студентов-волонтеров о феномене психологической защиты.

В рамках темы раскрывалась информация по истории исследования психологической защиты, современные представления о психологической защите в отечественной и зарубежной психологии.

Программа формирования конструктивной психологической защиты студентов-волонтеров 1 курса факультета психологии осуществлялась в процессе реализации курса по выбору. Обсудим произошедшие изменения системы психологической защиты первокурсников, представленные на рисунке 1. 

Рис. 1. Распределение механизмов психологической защиты в ЭГ-1 студентов-волонтеров – психологов 1 курса 

Согласно среднегрупповому профилю студентов-волонтеров первого курса в результате экспериментального воздействия произошли количественные изменения напряженности всех механизмов психологической защиты. Наибольшие эмпирические изменения произошли в частоте использования механизмов «вытеснение» (Δ-15%), «отрицание» (Δ-14%), «проекция» (Δ-12%). Названные механизмы относятся к группе примитивных, поэтому снижение напряженности их функционирования указывает на применение высших психических процессов мышления и воображения для анализа проблемной ситуации.

Напряженность зрелых механизмов психологической защиты «компенсация» (Δ-6%), «гиперкомпенсация» (Δ-3%), «рационализация» (Δ-1%) возросла, но менее интенсивно.

Статистическая обработка результатов экспериментального исследования по формированию конструктивных способов психологической защиты студентов-волонтеров проводилась с помощью Т-критерия Вилкоксона. Выявлены статистически значимые изменения в применении механизмов психологической защиты: вытеснение, регрессия, отрицание, компенсация, гиперкомпенсация (табл.1).

Таблица 1

Эмпирические значения критерия Вилкоксона, при сопоставлении напряженности механизмов психологической защиты студентов-волонтеров 1 курса до и после формирующего взаимодействия 

Механизмы психологической защиты	Вытеснение	Регрессия	Замещение	Отрицание	Проекция	Компенсация	Гиперкомпенсация	Рационализация	ОНПЗ
Т эмп.	9,5*	8*	26	15,5	41,5	18	21	34,5	36,5

Примечание: 1,11 – критическое значение на уровне значимости 0,05
1,11* — критическое значение на уровне значимости 0,01
Т _эмп. — эмпирическое значение критерия Вилкоксона
ОНПЗ – общая напряженность психологических защит 

Напряженность примитивного механизма защиты «вытеснение» студентов-волонтеров первого курса достоверно уменьшилась, что указывает на снижение склонности забывать, удалять из сферы сознания тревожную информацию.

По снижению напряженности функционирования примитивного механизма «регрессия» можно судить о менее частом употреблении инфантильных форм поведения в разрешении трудностей.

Напряженность механизмов «замещение», «проекция» статистически значимо не изменилась, возможно это связано с возрастными особенностями студентов-волонтеров и профилем их обучения, и подтверждается в литературных источниках, других научных исследованиях.

Напряженность функционирования механизма «отрицание» снизилась, и вызвала уменьшение направленности к неприятию, игнорированию трудностей.

Увеличение напряженности применения механизмов «компенсация», «гиперкомпенсация» говорит о усилении когнитивного анализа трудностей, поиске возможных вариантов их преодоления.

Статистически значимых изменений в общей напряженности психологической защиты не выявлено. Следовательно, средняя интенсивность функционирования механизмов защиты осталась на прежнем, высоком уровне. Снижение частоты использования примитивных механизмов, и возрастание напряженности зрелых позволяет утверждать о эффективном влиянии произведенных в эксперименте воздействий на систему психологической защиты личности студентов-волонтеров.

Типы психологических защит

Наша психика защищает нас от негативных факторов 

Мы все используем различные психологические защиты и порой даже сами того не понимаем. Между тем их давно классифицировали, и возможно вам будет интересно попытаться проанализировать и узнать, какие вы используете чаще всего и что они могут сказать о вашей личности.

 

Виды защит

Психологическая защита – это набор приемов для обеспечения комфорта в неприятных для индивида ситуациях. Их классификация, которую мы приведем ниже, является наиболее распространенной и обобщенной. Хотя вариантов ранее приводилось немало. Психолог Анна Фрейд, например, в своей монографии описывала 15 механизмов защиты, а вот в словаре-справочнике по психиатрии Американской Психиатрической Ассоциации перечислялось 23 вида.

Психолог Анна Фрейд, дочь Зигмунда

Современная стандартная классификация насчитывает 8 типов психологических защит. В основании ее – доминирующие психологические потребности. Названия у них у всех, в общем-то, говорят сами за себя. Но некоторые пояснения все же требуются. Их мы и приведем. А также патологические проявления каждого вида защиты, при которых необходима помощь специалиста.

• Защита отрицание

Основывается на простом механизме – отрицать существование проблемы, не пытаясь найти ее решение. Человек с такой включенной защитой может просто «закосить под дурачка». Это вызывает раздражение у окружающих, но сам индивид сохраняет покой и равновесие.

 

• Защита-проекция

Исходит из потребности во влиянии, власти. Чтобы человеку принимать себя, ему принципиально важно чтобы с ним считались, уважали, и это демонстрировали. Самый несложный прием – причинить боль или унизить другого, понижая статусное равенство. Все это нередко приводит к хамству, деспотическому поведению, нетерпимости к критике.

• Защита-регрессия

Проистекает из базовой потребности в успехе. Часто сопровождается страхом неудачи. Все это приводит к уходу от ответственности, перенесение ее на других. Взрослый начинает вести себя как ребенок: постоянно просят поддержки, не проявляет инициативы. Иногда могу проявляться даже физические реакции – сводит живот, происходят спазмы горла.

• Защита-замещение

Потребность во влиянии и власти. Проявляется в ситуациях, когда человек не может контролировать что-то, и потому переносит негатив на того, кто слабее. Вместо работы с источником проблемы, индивид находит иные способы вымещения негативной энергии. Сбрасывает гнев через физическое действие.

Патологии:  бродяжничество, алкоголизм, суицид, но не демонстративный, а в порыве отчаяния и ярости.

• Защита-вытеснение

Потребность в успехе, страх неудачи. Не перекладывает ответственность, но избегает ситуаций. Если человек с таким включенным механизмом защиты опаздывает на важную встречу, он просто в итоге не придет. Испытывает страх новизны и пытается избегать новых, непонятных ситуаций. Такие люди весьма консервативны. Не могут пережить негативную оценку, чувства неловкости.

Девиантная форма защиты – догматизм, требующий соблюдения устаревших никому не нужных правил.

• Защита-рационализация

Потребность в контроле и влиянии, власти. Человеку необходимо четко понимать, что именно происходит, иначе он чувствует дискомфорт. Переживание происходит из концепта европейской культуры – взрослый человек ответственен за свои поступки.  Рационализирующие люди много, красиво и умно говорят, так, что у окружающих не возникает желания проверить. Они могут даже вызывать чувство вины у спрашивающих. Порой все это перерастает в демагогию.

• Реактивное образование

Поведение при такой защите часто выглядит как провокация. Дело в том, что индивид ведет себя прямо противоположно тому, что от него ожидают. Чаще всего развивается у людей, в семьях которых было запрещено демонстрировать какую-либо эмоцию, или действовали строгие критерии поведения. В итоге ребенок демонстрирует не то, что хотел бы. Такие люди часто прилипчивы и назойливы, что ведет к конфликтам.

Исходит из комбинации потребностей в любви и успехе. Людям, у которых излюбленной является такая защита, кажется, что нужные им знакомые игнорируют их, что они не соответствуют их и собственной планке. Первый вариант развития событий в данном случае, заключается в фантазиях об успехе и любви. Второй же – в дополнительной деятельности, не связанной с основной. Эти люди очень любят учиться, иногда одновременно в нескольких вузах. Проблема в том, что как только они начинают приближаться к тому, что считают идеалом, полагают, что тот недостижим, и потому нужно что-то новое. Это острое переживание собственного несовершенства. К сожалению, часто защита выливается в девиантные формы типа алкоголизма и употребления наркотиков.

Зачем нам знать все эти защиты и механизм их работы? Во-первых, чтобы помочь самому себе. Во-вторых, чтобы помочь другим. Умея определять по поведению человека тип защиты, который он использует, мы сможем докопаться до сути его проблем и предложить свою помощь в их решении. Это нужно, чтобы наши близкие всегда чувствовали поддержку от нас самих, да и потом смогли также прийти к нам на помощь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Механизмы психологической защиты

6

Представление о механизмах психологической защиты сформировалось в рамках психоаналитического направления в психологии. Психологическую защиту составляет ряд специфических приемов переработки переживаний, нейтрализующих патогенное влияние, которое эти переживания могут оказывать. Представление о психологической защите было введено Фрейдом и разрабатывалось его дочерью А. Фрейд. Наиболее распространено определение Ташлыкова: защитные механизмы — это «адаптивные механизмы, направленные на редукцию патогенного эмоционального напряжения, предохраняя от болезненных чувств и воспоминаний и дальнейшего развития психологических и физиологических нарушений». Все защитные механизмы обладают двумя общими характеристиками: 1) они, как правило, бессознательны, 2) они искажают, отрицают или фальсифицируют реальность. Механизмы психологической защиты различаются по степени зрелости. Наиболее инфантильными, незрелыми механизмами считают вытеснение и отрицание — они характерны для маленьких детей, а также для самого социально незрелого типа личности — истероидного. Подростковому возрасту более свойственны механизмы, занимающие промежуточное положение по степени зрелости: идентификация и изоляция. К наиболее зрелым защитным механизмам относятся сублимация, рационализация, интеллектуализация. Чаще описывают следующие механизмы психологической защиты.

1. Вытеснение. Механизм вытеснения был описан еще Фрейдом, который считал его центральным в формировании невротических расстройств. Вытеснение — это механизм психологической защиты, посредством которого неприемлемые для личности импульсы (желания, мысли, чувства), вызывающие тревогу, становятся бессознательными. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее, сохраняют свои эмоциональные и психовегетативные компоненты. При вытеснении содержательная сторона психотравмирующей ситуации не осознается, а вызванное ею эмоциональное напряжение воспринимается как немотивированная тревога.

2. Отрицание — механизм психологической защиты, который заключается в отрицании, неосознавании (отсутствии восприятия) какого-либо психотравмирующего обстоятельства. Как процесс, направленный вовне, «отрицание» часто противопоставляется «вытеснению» как психологической защите против внутренних, инстинктивных требований и побуждений. В качестве механизма психологической защиты отрицание реализуется при любых внешних конфликтах и характеризуется выраженным искажением восприятия действительности, когда индивид не воспринимает информацию, противоречащую его основным установкам, представлению о мире и самом себе.

3. Реактивные образования. Этот вид психологической защиты нередко отождествляется с гиперкомпенсацией. К реактивным образованиям относится замена «Эго» — неприемлемых тенденций на прямо противоположные. Например, преувеличенная любовь ребенка к одному из родителей может быть преобразованием социально недопустимого чувства ненависти к нему. Жалость или заботливость могут рассматриваться как реактивные образования по отношению к бессознательной черствости, жестокости или эмоционального безразличия.

4. Регрессия — возврат на более раннюю стадию развития или к более примитивным формам поведения, мышления. Например, истерические реакции типа рвоты, сосания пальцев, детского лепета, излишняя сентиментальность, предпочтение «романтической любви» и игнорирование сексуальных отношений у взрослого человека идут в ход, когда «Эго» не в состоянии принять реальность такой, какая она есть. Регрессия, как и реактивные образования, характеризует инфантильную и невротическую личность.

5. Изоляция — отделение аффекта от интеллектуальных функций. Неприятные эмоции блокируются таким образом, что связь между определенным событием и его эмоциональным переживанием в сознании не выступает. По своей феноменологии этот механизм психологической защиты напоминает синдром отчуждения в психиатрии, для которого характерно переживание утраты эмоциональной связи с другими людьми.

6. Идентификация — защита от угрожающего объекта путем отождествления себя с ним. Так, маленький мальчик бессознательно старается походить на отца, которого боится, и тем самым заслужить его любовь и уважение. Благодаря механизму идентификации достигается также символическое обладание недостижимым, но желаемым объектом. Идентификация может происходить практически с любым объектом — другим человеком, животным, неодушевленным предметом, идеей и пр.

7. Проекция. В основе механизма проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписываются другим людям. Агрессивный человек склонен, оценивая самого себя как личность сенситивную, ранимую и чувствительную, приписывать окружающим агрессивные черты, проецируя на них ответственность за социально неодобряемые агрессивные тенденции. Хорошо известны примеры ханжества, когда индивид постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления.

8. Замещение (смещение). Действие этого защитного механизма проявляется в своеобразной «разрядке» подавленных эмоций, обычно враждебности и гнева, направленных на более слабых, беззащитных (животных, детей, подчиненных). При этом субъектом могут совершаться неожиданные, в ряде случаев бессмысленные действия, которые разрешают внутреннее напряжение.

9. Рационализация — псевдоразумное объяснение человеком своих желаний, поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых грозило бы потерей самоуважения. Наиболее яркие проявления механизма рационализации получили название «кислый виноград» и «сладкий лимон». Защита по типу «кислого винограда» заключается в обесценивании недостижимого, снижении ценности того, что субъект получить не может. Защита по типу «сладкого лимона» имеет своей целью не столько дискредитацию недосягаемого объекта, сколько преувеличение ценности того, чем человек реально обладает. Механизмы рационализации наиболее часто используются в ситуациях потери, защищая от депрессивных переживаний.

10. Сублимация — психологическая защита посредством десексуализации первоначальных импульсов и преобразования их в социально приемлемые формы активности. Агрессивность может сублимироваться в спорте, эротизм — в дружбе, эксгибиционизм — в привычке носить яркую броскую одежду.

Настоящая психологическая безопасность на рабочем месте зависит от того, что сотрудники знают, что это такое.

Чувствуете ли вы психологическую безопасность на рабочем месте?

Не уверен? Задайте себе следующий вопрос: чувствуете ли вы, что вас радушно принимают, комфортно ли вам делиться идеями и высказываться, когда вам нужно, и уверены ли вы в том, как вы справляетесь с рабочими требованиями и ожиданиями на своем рабочем месте?

Многие организации уделяют повышенное внимание психологическому здоровью и безопасности. Но то, что работодатели часто упускают перед внедрением политики и программ, часто упускают из виду, так это согласование со среднестатистическим сотрудником, чтобы убедиться, что он имеет базовые представления о психологическом здоровье и безопасности.Хорошей отправной точкой является обеспечение понимания сотрудниками преимуществ психологически здорового и безопасного рабочего места и последствий игнорирования психологического здоровья и безопасности сотрудниками или работодателями.

История продолжается под рекламой

Осведомленность

Психологическая безопасность — это гораздо больше, чем политика уважительного отношения к работе и обучение.

Думайте о психологической безопасности так же, как и о физической безопасности. Есть вещи, которые, если их игнорировать, могут предсказать, может ли сотрудник получить физическую травму.Например, если вода останется на полу, сотрудник может поскользнуться и упасть.

Чтобы положительно повлиять на психологическое здоровье и безопасность, важно понимать главную цель: снижение риска психических травм и переутомления.

Проактивное внимание к психологической безопасности снижает риск причинения психического вреда сотрудникам и может способствовать укреплению психического здоровья, ограничивая риск психических заболеваний.

Конечная цель психологически здоровой и безопасной культуры состоит в том, чтобы активно снижать риск психологических травм, укреплять психическое здоровье сотрудников, создавать культуру заботы и доверия, которая подкрепляется заботой высшего руководства и обеспечением того, чтобы менеджеры понимали, как проходит их повседневная жизнь. повседневное общение может положительно повлиять на психологическую безопасность сотрудников.

Подотчетность

Создание психологически безопасного рабочего места требует двусторонних действий подотчетности со стороны работодателей и их сотрудников.

• Работодатели: Некоторые работодатели сосредотачиваются на смягчении негативного воздействия таких факторов труда, как невежливость, рабочая нагрузка, культура обвинений и отсутствие психологической защиты, как это определено в 13 факторах психологического здоровья и безопасности PHS. Теория заключается в том, что уменьшение воздействия этих факторов с помощью политики, руководства и программ может способствовать созданию психологически безопасной культуры, которая снижает риск психологического ущерба для сотрудников.Это также способствует психическому здоровью. Основная цель — повлиять на желаемое поведение, поддерживающее психологически здоровую и безопасную культуру.
• Сотрудники: Хотя опыт сотрудников на рабочем месте критически важен, также важны их личные привычки, выбор образа жизни и внимание к психическому состоянию. Как и в случае с физическим здоровьем, если не уделять внимания психическому здоровью, возрастает риск хронических заболеваний. Сотрудник, который не берет на себя ответственность за свое психическое здоровье и не заботится о нем, может быть резким, напряженным, спорить, сварливым и непослушным.На психическое здоровье влияет взгляд на мир.

Одним из ключевых критериев создания психологически здоровых и безопасных рабочих мест является четкое понимание того, что сотрудники воспринимают, ценят, учатся и за что берут на себя ответственность.

История продолжается под рекламным объявлением

У работодателя может быть 100 программ, которые не имеют особой ценности, если сотрудники не принимают их, не знают о них, не знают, когда у них есть время, чтобы получить к ним доступ, и не используют их. не вижу прямой выгоды от участия в них.

Психологическое здоровье и безопасность зависят как от работодателя, так и от сотрудников, которые несут ответственность за то, на что они могут напрямую и активно влиять.

Действие

Каждый сотрудник должен знать о взаимосвязи между предполагаемой психологической безопасностью и психологической нагрузкой риска, а также о том, как это может повлиять на уязвимость и предсказать ее.

• Воспринимаемая психологическая безопасность: Все сотрудники, основываясь на своем опыте работы на рабочем месте, сформируют точку зрения на психологическое здоровье и безопасность.Высокая озабоченность психологической безопасностью часто сопровождается высоким уровнем психологического стресса.
• Введение в человеческий фактор: В мире физической безопасности человеческий фактор изучается, чтобы помочь предсказать, когда и как люди могут подвергаться большему риску совершения ошибок, которые могут привести к инцидентам и опасностям. Эта наука может помочь снизить риск за счет раннего выявления. Та же самая логика может быть применена к психологическому здоровью и безопасности в отношении уязвимости.Например, психологический стресс может привести к тому, что сотрудник не спит, что приведет к чувству усталости на работе. Игнорирование усталости может привести к тому, что человек станет более уязвимым для ошибок, которых можно было бы избежать (выбор водить машину самостоятельно вместо того, чтобы ехать домой с коллегой) или вести себя менее эффективно (выпивка), чтобы справиться со стрессом.
• Соединяя точки: Сотрудники, осведомленные о психологической безопасности и ее влиянии на человеческий фактор, расширяют их возможности работать со своим работодателем для снижения риска уязвимости с целью снижения риска психического вреда и нагрузки на психическое здоровье.

Чтобы получить более подробный контекст и понимание этого важного разговора, заполните экран предполагаемых рисков для психологического здоровья и безопасности сотрудников. Этот образовательный инструмент может повысить ваш уровень осведомленности о том, как связаны психологическая безопасность, человеческий фактор и уязвимость.

Globe and Mail и Morneau Shepell учредили награду «Рекомендуемое рабочее место для сотрудников», чтобы отметить компании, которые ставят здоровье и общее благополучие своих сотрудников на первое место. Зарегистрируйтесь для получения награды за рекомендованное рабочее место в 2020 году по адресу: сотрудник рекомендовал.ком . Эта серия статей поддерживает эту награду.

Читайте о победителях 2019 награда и посмотрите видео с победителями здесь . Вы также можете приобрести отчет о тестировании, в котором представлены результаты исследования 2019 года, по этой ссылке .

История продолжается под рекламой

Билл Ховатт — основатель Howatt HR Consulting и один из создателей награды «Рекомендуемое рабочее место сотрудникам».

Вы можете найти другие подобные истории на сайте tgam.ca/workplaceaward.

Загрузите наши электронные книги: дюйм за дюймом, Make Life a Cinch ; Маленькие шаги к большим переменам ; Остаться на плаву .

Что такое психологическая безопасность на работе?

По мере того, как исследования разнообразия и инклюзивности накапливаются, большинство руководителей отдела кадров и высшего звена соглашаются: организациям выгодно разнообразие взглядов.

Группы, состоящие из людей с разным жизненным опытом, объединяют множество ценных точек зрения. И разные группы лучше способны распознавать проблемы и предлагать творческие решения, чем группы людей с похожим жизненным опытом.

Но что, если некоторым членам команды неудобно говорить? Что, если они боятся поделиться своими опасениями или не хотят задавать сложные вопросы? Что, если они избегают предлагать новаторские идеи, потому что боятся отказа?

К сожалению, многие люди так думают.Согласно опросу Gallup 2017 года, 3 из 10 сотрудников полностью согласны с тем, что их мнение не имеет значения на работе.

Отсутствие психологической безопасности на работе имеет серьезные последствия для бизнеса. Во-первых, когда люди не чувствуют себя комфортно, говоря о неработающих инициативах, организация не в состоянии предотвратить провал. А когда сотрудники не полностью привержены делу, организация теряет возможность использовать сильные стороны всех своих талантов.

«Людям должно быть комфортно высказываться, задавать наивные вопросы и не соглашаться с тем, как обстоят дела, чтобы создавать идеи, которые действительно меняют ситуацию», — говорит Дэвид Альтман, наш главный операционный директор.

«Психологическая безопасность на работе не означает, что все всегда хороши. Это означает, что вы принимаете конфликт и говорите открыто, зная, что ваша команда поддерживает вас, а вы их поддерживаете ».

По словам доктора Эми Эдмондсон, автора книги Бесстрашная организация: создание психологической безопасности на рабочем месте для обучения, инноваций и роста , людям должно быть разрешено озвучивать недоработанные мысли, задавать вопросы вне поля зрения и проведите мозговой штурм вслух, чтобы создать действительно новаторскую культуру.

Определение психологической безопасности на работе

Психологическая безопасность — это вера в то, что вы не будете наказаны или унижены за высказывание идей, вопросов, опасений или ошибок.

Что такое психологическая безопасность на работе, в частности?

— это общее убеждение, которого придерживаются члены команды, что другие члены команды не будут смущать, отвергать или наказывать вас за то, что вы говорите.

« Когда на рабочем месте психологическая безопасность, люди чувствуют себя комфортно, оставаясь самими собой.Они полностью отдаются работе и чувствуют себя нормально, рискуя собой, — говорит Альтман.

4 этапа психологической безопасности на работе

Когда команда или организационный климат характеризуются межличностным доверием и атмосферой уважения, участники чувствуют себя свободными в сотрудничестве и чувствуют себя в безопасности, рискуя, что в конечном итоге позволяет им быстро внедрять инновации.

Психологически безопасное рабочее место начинается с чувства принадлежности. Подобно иерархии потребностей Маслоу, которая показывает, что всем людям необходимо удовлетворить свои основные потребности, прежде чем они смогут полностью реализовать свой потенциал, сотрудники должны чувствовать себя принятыми, прежде чем они смогут улучшить свою организацию.

По словам д-ра Тимоти Кларка, автора книги Четыре этапа психологической безопасности: определение пути к интеграции и инновациям , сотрудники должны пройти следующие четыре этапа, прежде чем они смогут свободно вносить ценный вклад и бросать вызов статус-кво. .

• Этап 1 — Безопасность включения: Безопасность включения удовлетворяет основную потребность человека в общении и принадлежности. На этом этапе вы чувствуете себя в безопасности, будучи самим собой, и вас принимают таким, какой вы есть, включая ваши уникальные атрибуты и определяющие характеристики.
• Этап 2 — Безопасность учащихся: Безопасность учащихся удовлетворяет потребность учиться и расти. На этом этапе вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь опытом в процессе обучения, задавая вопросы, давая и получая обратную связь, экспериментируя и совершая ошибки.
• Этап 3 — Безопасность участников: Безопасность участников удовлетворяет потребность в изменении. Вы чувствуете себя в безопасности, используя свои навыки и способности, чтобы внести значимый вклад.
• Этап 4 — Безопасность Challenger: Безопасность Challenger удовлетворяет потребность в улучшении ситуации.Вы чувствуете себя в безопасности, когда говорите и бросаете вызов существующему положению вещей, когда думаете, что есть возможность измениться или улучшить.

5 способов, которыми лидеры могут помочь в обеспечении психологической безопасности на работе

Чтобы помочь сотрудникам пройти через 4 этапа и в конечном итоге оказаться в таком месте, где они чувствуют себя комфортно при межличностном риске, лидеры должны заботиться о психологической безопасности своей команды и способствовать ее укреплению. Вот как помочь создать психологически безопасное рабочее место:

психологическая защита — французский перевод — Linguee

T h e психологическая защита , s oc социальное обеспечение и здравоохранение […] детей, вовлеченных в вооруженный конфликт, должны быть гарантированы. daccess-ods.un.org	L a защита психологическая, la защита s oci ale e t les soins […] de sant aux enfants impliqus dans un conflit arm doivent tre garantis. daccess-ods.un.org
K: для полного удовлетворения потребностей […] люди, в том числе di n g психологическая , защита a n d потребности мирного сосуществования. caritas.org	K: Rpondre l’intgralit des […] персонажей, состоящих из людей […] en ma ti re d ‘ap pui Psychiatry, de protection e t d e coe xi stence […] pacifique. caritas.org
Аналогичным образом, свидетельства итальянского правительства подчеркнули […] необходимо оказывать ребенку dr e n психологическую защиту a n d поддержку во время каждого […] стадия следствия и судопроизводства. ibcr.org	Par ailleurs, le gouvernement italien souligne la ncessit de […] protger l es enfa nts toutes le s ленты de l’investigation et d es procdures […] judiciaires. ibcr.org
2 Профессор Кассес конкретно ссылается на […] на потребность в ICC на […] создать программы f o r психологическая защита a n d для ассоциаций жертв […] будет приглашен на […] принять участие в досудебном производстве и назначить законного представителя для рассмотрения дела потерпевших. redress.org	Prof Cassese se rfre spcifiquement au […] за CPI d’tablir des […] prog ra mmes pou r l психологическая защита, e t que les as sociates […] de victimes soient invites […] prendre part dans les procdures prliminaires, et que un reprsentant lgal soit commis d’office pour mener le cas des Victimes. redress.org
Отсутствие краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного жилья […] критическая проблема относительно […] физический a n d психологическая защита o f t его тип […] населения от последующего насилия. msf.org.za	Суд Le manque d’offre d’hbergement, moyen ou long terme […] demeure un problme important afin de […] protger phy si quem ent et Psyologiquement ce typ e de p opulation […] de abuses ultrieures. msf.ch
Достоинство относится к ценности человека как личности и уважению, которому он должен соответствовать, в то время как честность относится к человеку […] физический a n d психологическая защита . assnat.qc.ca	Le premier se report la valeur propre […] la pers on ne e t command s on r es pect pour […] ce qu’elle est. assnat.qc.ca
Второй столп основан на этике и пересматривает многочисленные правила, разделяемые . […] Члены EGTA, касающиеся t h e психологической защиты o f c детей. грн.ч	Le second pilier, thique, met en lumire […] nombreuses rgles appliques par les members de […] LEGTA e n mati re de protection de s e nfant s sur le pla n Psyologique . грн.ч
Тип s o f психологическая защита w h ic h всегда должна быть […] считаются unodc.org	L es ty pes de Protection Psychologique qu ‘ il faudr a toujours […] envisager sont les suivants unodc.org
Проф. Кассезе был первым, кто представил свои наблюдения 25 августа: http://www.icc-cpi.int/library/cases/ICC-02-0514_English.pdf Он представил подробные и конкретные предложения относительно возможных действий Прокурора. дальнейшие исследования с учетом […] сложная ситуация с безопасностью, […] права потерпевших на физические a n d психологическая защита a n d необходимость сохранения […] доказательства. redress.org	Cassese fut le premier soumettre ses наблюдения le 25 Aot http://www.icccpi.int/library/cases/ICC-02-05-14_English.pdf Четыре предложения по дополнительным предложениям и специальностям на комментарии к Procureur pourrait pousser plus loin les исследования tout en prenant en compte les issues scuritaires dus […] Ла Ситуация, Лес Право […] des v ic time s un e protection p hy sique et психологический et le besoi n de conserver […] les preuves. redress.org
Наиболее важным аспектом его представления является ряд конкретных и практических предложений о том, как Прокурор может перемещать […] расследования вперед, а также […] с учетом сложной ситуации с безопасностью, права потерпевших на физическую a n d психологическую защиту a n d необходимость сохранения доказательств. redress.org	Особое внимание уделяется неприкосновенности частной жизни, чтобы гарантировать соблюдение закона о судебном преследовании и репрессивном правосудии, mais aussi une Justice Rparatrice ayant notamment comm […] objectif Ia Prevention de […] toute nou ve lle виктимизация , et d e I’explosion des циклы d e насилие e t de guerre, ainsi que I’apport de reparations et реабилитация доп. vi ctimes. redress.org
Поэтому и женщины, пострадавшие от домашнего насилия […] как их дети, […] имеют острую потребность в физической a n d психологической защите a n d помощи и реинтеграции. planete-enfants.org	C’est pourquoi, les femmes victimes de abuses Domestiques, ainsi […] que leurs enfants ont […] un beso in urge nt de protection et d ‘ assis ta nce, tant p hysiq ue qu e Psyologique, et de rin se rtion. planete-enfants.org
Психологическая защита i s a Также важно. osce.org	L a психологическая защита st g aleme nt centrale. osce.org
Ядро […] компонент t o f психологическая защита i s a обязательство […] на стабилизацию психологического положения пострадавшего […] и избежание любого дальнейшего стресса, например, посредством вторичной виктимизации или рецидива травмы в результате судебного разбирательства. osce.org	Elle consiste Principalement en la […] стабилизация de l’t at Psychiatry de la v ic time et en […] l’engagement de lui viter tout stress […] дополнения к виктимизации вторичного или нового травматизма, вменяемого aux procdures judiciaires. osce.org
Психологическая защита gwlcentreformentalhealth.com	Защита d e la scu rit Psychologique gwlcentreformentalhealth.com
Исключение подсудимого при допросе свидетеля […] особенно полезно для witne ss ‘ s психологическая защита . osce.org	Подвеска L’exclusion de l’accus l’audition du tmoin bnficie tout […] в частности и remen t la психологическая защита c e de rnie r . osce.org
обеспечение качества fi e d защита a n d юридический, медицинский, социальный a n d психологический s e rv лед и вспомогательные средства, включая po li c e защита europarl.europa.eu	en instaura nt des se rvices et une aide d’ordre juridique, mdical , socia le t Psyologique, yc ompri su ne protection po lic ir e europarl.europa.eu
Такие развитые местообитания также […] иметь очень значимый ca n t психологический e f fe ct, поскольку они обеспечивают tt e r защиту f r om промышленные или жилые […] разработка. planstlaurent.qc.ca	амнажеты ЦЕС […] galemen t un e ffe t психолог t RS sig ni ficatif car ils offrent u ne mei lleu re protection fa ce a ux p ro jets de […] разработка. planstlaurent.qc.ca
Кроме того, выводы побуждают государства-члены разработать свои […] стратегии борьбы с насилием против […] женщин и оказывать им помощь a n d защита , i NC luding medi ca l , психологическая a n d социальная помощь, а также юридическая помощь. consilium.europa.eu	Заключение, выводы, необходимые для работы с членами рабочей силы […] Насилие l’gard des […] femmes, d ‘ as surer le ur protection et de leur f ournir une help, y includes une assis ta nce m di cal e, Psychologique et so cia le, a in si qu’une […] aide juridique. consilium.europa.eu
Мало того, что они — как и другие дети — более восприимчивы к […] болезней и травм, чем взрослые, но […] им также не хватает физ. . разлученный ребенок … e-programme.org	Non seulement — l’instar d’autres enfants — ils sont plus sujets aux blessures et aux maladies que […] les Adults, mais ils ne […] bnficie nt pas de la защита et du s out ien Psychologique et mo tion el dont […] шек. разлученный ребенок … e-programme.org
Следовательно, абсолютно неприемлемо […] что когда дело доходит до t h e защита o f t физический наследник a n d психологический i n te grity, они должны […] будет хуже, чем взрослые. crin.org	Частичное освобождение от ответственности […] неприемлемая очередь, […] lorsqu’il s ‘a git d el a protection d el eur i nt gri t Phys iqu ee t Psyologique, ils так ient en pire […] ситуаций, в которых нет ничего плохого. crin.org
Государству-участнику следует также предоставить необходимые людские, технические и финансовые ресурсы для разработки и реализации проектов и планов, […] особенно на местном уровне, […] направленная на предотвращение io n , защита , p hy sical a n d психологическая r e co очень и социальная реинтеграция […] пострадавших и […] судебное преследование за преступления, предусмотренные Факультативным протоколом. daccess-ods.un.org	L’tat partie devrait galement dgager les resources Humaines, Technics and Financires ncessaires for formuler and excuter des projets et des plan, en special au […] niveau local, portant sur […] la pr ve ntio n, l a защита , la r ada pt ation p hysi que et Psyologique et al. la rin se rtion […] sociale des enfants victimes, […] ainsi que sur la poursuite des нарушения vises dans le Protocole facultatif. daccess-ods.un.org
Важное значение в этом отношении имеют […] меры, такие как ca re e r защита , p ro visio n o f психологический s u pp ort, институциональное признание […] отчетности, […] Перевод в одну организацию и переезд в другую организацию. unodc.org	cet gard, некоторые измерения sont […] важный es , co mme la защита de la carr i re, l e so utie n Psyologique , la r econ na issance […] Instantnelle de […] L’acte de signalement et le transfert de l’intress au sein de la mme organization or vers une organization diffrente. unodc.org
Им должна быть оказана поддержка a n d защита , i nc luding le ga l , психологическая , м ред Социальная и социальная помощь; […] доступ к убежищам; и компенсация ущерба. daccess-ods.un.org	Elles doivent bnficier de mesures […] de sou ti en et de protection, et nota mm ent d’une assist an ce ju rid iqu e, Psyologique, m di cal e et so ciale, […] Avoir в соответствии с фойе […] et pouvoir obtenir rparation. daccess-ods.un.org
Все мероприятия мисс Эванс и мисс Хэй […] поднятый-w ou n d защита , n ee dle exchange ng e , психологический h e lp , медсестра […] забота, все те вещи-будет […] происходят независимо от того, продлено ли исключение или нет. www2.parl.gc.ca	Все мероприятия не MmeEvans и MmeHay ont […] parltraitement des […] plaies, chang e d’aiguilles, ai de Psychologique , s oin s inf ir miers, tout […] cela-se poursuivront, que […] Освобождение от продления или отсутствия. www2.parl.gc.ca
Государствам следует обеспечить на всех этапах […] процедура, t h e защита o f t физическая жертва a n d психологическая i н те мел. euromed-justice.eu	Les Etats devraient garantir, toutes les tapees de […] la pr oc dure , l a защита d el ‘int grit phy siq ue et Psyologique de sv ict imes . euromed-justice.eu
Он также ввел в действие механизмы до […] усилить потенциал партнеров и соответствующих […] услуги для образования io n , защита , психологическая s u pp ort and health. daccess-ods.un.org	Il a mis en place des mcanismes de renforcement des […] емкости для партнеров и услуг, подходящих […] залить л ‘ дукат ion , la защита, l ‘ appu i Psychoologique e t l a s ant . daccess-ods.un.org
Среди множества мероприятий, предусмотренных […] план, есть […] создание национальной сети из 10 центров f o r охрана a n d экстренная помощь, здравоохранение c ar e , психологическая a n d правовая помощь детям-жертвам или детям […] рискуют стать жертвами. daccess-ods.un.org	Parmi les nombreuses actions prvues par le Plan, on peut citer la […] cration d’un rseau […] national de 1 0 centr es de protection et d ‘ aide d’ urgence, la de soins de soins et l ‘ help и психологический tj uridi qu e aux enfants qui sont victimes de l a traite e t ceux […] qui risquent de l’tre. daccess-ods.un.org

Психологическая безопасность и медсестра по уходу на дому — SafetyLine Lone Worker

Психологическая безопасность на рабочем месте зависит от многих факторов. Простой сбой в общении может привести к усилению напряжения и стресса в рабочих отношениях. Каждый должен сыграть свою роль в обеспечении психологически безопасной рабочей среды. Прочтите, чтобы узнать о стратегиях для вас на практическом примере и узнать о влиянии и обязанностях вашего работодателя.В исследовательском отчете Морно Шепелла за 2015 год данные показывают, что:

• 83% работодателей указывают, что, по их мнению, стресс и другие проблемы с психическим здоровьем играют определенную роль в прогулах сотрудников.

• 43% сотрудников указывают, что их организация не создает среду, которая поддерживает психологическое благополучие на работе.

С введением в действие Национального стандарта Канады по психологическому здоровью и безопасности на организации усиливается давление с целью укрепления психического здоровья и предотвращения психологического вреда на работе.Национальный стандарт фокусируется на 13 факторах, основанных на текущих исследованиях, для работодателей. Один из этих 13 факторов — психологическая защита. Суть в том, что игнорирование психологического здоровья на рабочем месте обходится дорого. Психологическая защита важна на многих уровнях. Работник по уходу на дому может испытывать психологически небезопасное взаимодействие с клиентом, членом семьи клиента, коллегой или руководителем. Простой сбой в общении может существенно повлиять на психологическую безопасность на рабочем месте.Отстаивание собственной психологической поддержки требует мужества. Возьмем пример.

Мелоди — работник службы поддержки на дому, она новичок в этой работе после того, как вернулась в школу зрелой ученицей. В этой новой роли Мелоди чувствует себя менее уверенно. Она привыкла быть сильной и способной, но теперь каждый раз, когда она идет поговорить со своим боссом Ханной, она чувствует себя подавленной. Она все больше разочаровывается и сомневается в своем решении о карьере. Она также борется с недавним расставанием и не хочет говорить об этом с Ханной, потому что это будет рассматриваться как еще одно оправдание.Когда она работает с трудным клиентом, ее ошеломляет, и она не знает, к чему обратиться.

Ханна много раз отвечала на вопросы Мелоди и очень расстроена. Она изо всех сил пыталась помочь Мелоди, но теперь она задается вопросом, почему Мелоди не уделяет ей большего внимания. Она знает, что не должна быть вспыльчивой, но задается вопросом, а Мелоди СДВИГАЕТ?

Психологическая защита — это рабочая среда, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы высказаться. Между Мелоди и Ханной возник блок общения, который подорвет доверие и может привести к конфликту.Без внимания это окажет большое влияние на организацию и обслуживание клиентов. Исследования показывают, что в организациях, которые создают культуру, в которой сотрудники могут высказываться, больше соблюдаются правила и нормы, меньше ошибок, меньше несчастных случаев и меньше травм. И Ханна, и Мелоди должны сыграть свою роль в улучшении коммуникации. [Bctt tweet = «Защита собственной психологической поддержки требует мужества». username = «safetyline»]

Отложите свои суждения

Наше собственное восприятие ситуации может помешать пониманию того, что на самом деле происходит для кого-то другого.Ставьте под сомнение свои предположения и пробуждайте любопытство. Как руководитель, важно, чтобы Ханна работала над восстановлением связи с Мелоди. Она может начать диалог, заинтересовавшись своими наблюдениями. Если отложить свой диагноз и сесть с Мелоди, чтобы укрепить доверие и понимание, все будет иметь большое значение. Ханна могла начать разговор с сочувственного начала. Немного самораскрытия может помочь сломать лед:

« Мелоди, я заметил, что, когда мы говорим, мы, кажется, расходимся во мнениях.Кажется, вы разочарованы мной, и, возможно, я тоже немного разочарован. Как у тебя дела в последнее время? Я хотел бы сесть и подумать, как я могу лучше вас поддержать ».

Наберитесь смелости

Столкнувшись с гневом или разочарованием, напоминайте себе, что люди кричат ​​на себя, а не на вас. Подходите к другим с сочувствием и признайте это разочарование. Возьмите на себя ответственность за свой вклад в ситуацию. Мелоди может работать, чтобы управлять своими эмоциями при встрече с Ханной.Когда мы чувствуем неуверенность в себе и теряем уверенность в себе, легко попасть в ловушку, полагая, что другие хотят вас схватить. Мелоди может практиковать позитивный разговор с самим собой и напоминать себе о ситуациях из своего прошлого, которые ей помогли. Сосредоточение внимания на дыхании во время разговора поможет сохранить самообладание. Для Мелоди очень важно набраться смелости и отстаивать необходимую ей поддержку.

Обратитесь в службу поддержки

Обратитесь в контакт и создайте сеть поддержки с другими коллегами.Представляйте и поддерживайте общение с окружающими. И Мелоди, и Ханна могут работать, чтобы налаживать связи с другими коллегами. Для Ханны важно продемонстрировать всем своим сотрудникам, что у них есть ресурсы и что им не всегда нужно к ней обращаться. Для Ханны также важно поделиться с сотрудниками информацией о других организационных ресурсах, таких как план помощи семье. Небольшие шаги, которые находятся в пределах вашего контроля, могут иметь огромное влияние на вашу рабочую среду и ее психологическую безопасность.

Национальный стандарт Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте

]]>

Национальный стандарт Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте

Психическое здоровье так же важно, как и физическое. Как владелец бизнеса в Канаде, вы должны убедиться, что рабочее место, которое вы предоставляете своим сотрудникам, безопасно и здорово как физически, так и морально.

Введение

Для оценки психического здоровья на рабочем месте существует 13 факторов, перечисленных ниже:

1. Организационная культура
2. Психологическая и социальная поддержка
3. Ясное лидерство и ожидания
4. Вежливость и уважение
5. Психологические требования
6. Рост и развитие
7. Признание и награда
8. Участие и влияние
9. Управление рабочей нагрузкой
10. Помолвка
11. Весы
12. Психологическая защита
13. Защита физической безопасности

Организационная культура

Психологическая и социальная поддержка

Ясное лидерство и ожидания

Вежливость и уважение

Психологические требования

Рост и развитие

Признание и вознаграждение

Участие и влияние

Управление рабочей нагрузкой

Помолвка

Остаток

Психологическая защита

Защита физической безопасности

Национальный стандарт Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте

Профилактика, продвижение и рекомендации по поэтапному внедрению

В докладе Комиссии по психическому здоровью Канады за 2012 год «Изменение направлений — изменение жизни: Стратегия психического здоровья для Канады» рекомендовало широкое принятие стандартов психологического здоровья и безопасности на рабочих местах в Канаде.

Комиссия по психическому здоровью Канады (MHCC) работала с CSA и Бюро нормализации Квебека (BNQ) над разработкой Национального стандарта Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте в 2013 году. Комиссия описывает его как «набор добровольных руководств, инструментов и ресурсов, предназначенных для организации помощи в укреплении психического здоровья и предотвращении психологического вреда на работе ».

Работодатели, правительства и регулирующие органы, поставщики услуг, специалисты в области политики и права, а также профсоюзы участвовали в разработке национального стандарта.Со временем и с обучением Национальный стандарт может стать очень важным инструментом для профсоюзов в отстаивании лучших практик психического здоровья на рабочем месте.

Что происходит с реализацией?

MHCC поощряет рабочие места к внедрению национального стандарта. Работодатели как в государственном, так и в частном секторе начали процесс внедрения Стандарта. Работодатели, соответствующие Стандарту, будут:

• принять меры по предупреждению и защите работников от психологического вреда;
• обеспечивает обучение и обучение в целях укрепления психологического здоровья и безопасности;
• вовлекает самых разных работников в выявление проблем и решений;
• разработать четкий процесс отчетности, расследования и мониторинга проблем психологического здоровья и безопасности;
• поощрять к проведению регулярных внутренних аудитов; и
• собрать данные и разработать план по контролю рисков, связанных с 13 факторами, влияющими на психологическое здоровье и безопасность на рабочем месте.

Что такое психосоциальные факторы?

Существует 14 психосоциальных факторов на рабочем месте, которые, как известно, положительно влияют на психическое здоровье, психологическую безопасность, участие и производительность сотрудников. Если эти факторы действительно существуют на рабочем месте, они могут предотвратить психологический ущерб. Первые 13 из этих факторов рабочего места были адаптированы из книги «Guarding Minds @ Work» и использованы для целей Национального стандарта Канады по психологическому здоровью и безопасности на рабочем месте.14-й фактор особенно важен для профсоюзов при оценке психологического здоровья и безопасности на рабочем месте.

1. Психологическая поддержка: Рабочее место, где коллеги и руководители поддерживают решение проблем психологического и психического здоровья сотрудников и при необходимости реагируют соответствующим образом.
2. Организационная культура: Рабочее место, характеризующееся доверием, честностью и справедливостью.
3. Ясное лидерство и ожидания: Рабочее место, где есть эффективное руководство и поддержка, которая помогает сотрудникам знать, что им нужно делать, как их работа способствует развитию организации и есть ли надвигающиеся изменения.
4. Вежливость и уважение: Рабочее место, где сотрудники уважают и внимательны во взаимодействии друг с другом, а также с клиентами, клиентами и общественностью. Вежливость и уважение основаны на уважении, заботе и внимании к другим, а также на признании их достоинства.
5. Психологические требования: Рабочее место, на котором психологические требования любой работы документируются и оцениваются в сочетании с физическими требованиями работы.Психологические требования работы позволят организациям определить, может ли какой-либо конкретный вид деятельности представлять опасность для здоровья и благополучия работника.
6. Рост и развитие: Рабочее место, где сотрудники получают поддержку и поддержку в развитии их межличностных, эмоциональных и профессиональных навыков.
7. Признание и вознаграждение: Рабочее место, на котором справедливо и своевременно должным образом признаются и оцениваются усилия сотрудников.
8. Вовлеченность и влияние: Рабочее место, где сотрудники участвуют в обсуждениях того, как выполняется их работа и как принимаются важные решения.
9. Управление рабочей нагрузкой: Рабочее место, где задачи и обязанности могут быть успешно выполнены в отведенное время.
10. Вовлеченность: Рабочее место, где сотрудники получают удовольствие и чувствуют себя связанными со своей работой и где они чувствуют мотивацию хорошо выполнять свою работу.
11. Balance: Рабочее место, где признается необходимость баланса между требованиями работы, семьи и личной жизни.
12. Психологическая защита: Рабочее место, где демонстрируется психологическая безопасность, когда сотрудники чувствуют себя способными поставить себя на карту, задавать вопросы, искать отзывы, сообщать об ошибках и проблемах или предлагать новую идею, не опасаясь негативных последствий для себя, своей работы или их карьера.
13. Защита физической безопасности: Рабочее место, на котором психологическая и физическая безопасность сотрудников защищена от опасностей и рисков, связанных с физической средой работника.
14. Любой другой хронический фактор стресса, который может быть идентифицирован работниками

Устранение и мониторинг этих факторов с течением времени могут значительно улучшить психическое и психологическое здоровье и безопасность на рабочем месте. Когда профсоюзы ознакомятся с Национальным стандартом, мы сможем начать применять его на практике с нашими членами и работодателями. Потребуется время, чтобы осознать и развить то, как эти факторы будут выглядеть и значить для рабочих на рабочем месте каждый день. По мере того, как мы это делаем, у нас будет еще один инструмент, который поможет улучшить психическое и психологическое здоровье и безопасность наших членов.

Национальный стандарт является отправной точкой. Важно отметить, что полный спектр проблем психического здоровья на рабочем месте не может быть решен только при соблюдении Стандарта.

Для дополнительной информации:

Комиссия по психическому здоровью Канады и национальный стандарт
Национальный стандарт
Часто задаваемые вопросы о национальном стандарте

Почему «Психологические СИЗ» важны для работников здравоохранения?

Фото Расти Уотсона | Unsplash

Никто не сомневается в том, что медицинские работники должны надевать средства индивидуальной защиты (СИЗ) для физической защиты от коронавируса.Во время пандемии COVID-19 эксперты утверждают, что системы здравоохранения также должны активно защищать психологическое благополучие своих сотрудников.

Для достижения этой цели IHI разработал ряд рекомендуемых основанных на фактических данных «психологических средств индивидуальной защиты» — действий на индивидуальном и системном уровне для защиты и поддержки психического здоровья и благополучия работников здравоохранения. В недавней специальной серии IHI Virtual Learning Hour Special Series: Психологические средства индивидуальной защиты (PPE), представленной в партнерстве с Well Being Trust, приглашенные участники дискуссии обсудили действия, которые лидеры могут предпринять для поддержки персонала, уменьшения страха и беспокойства, повышения психологической безопасности и содействия сверстникам. поддержка и связи.

Член группы Арпан Вагрей, доктор медицинских наук, гериатрический психиатр, который является главным медицинским специалистом в Well Being Trust, подчеркнул важность облегчения для специалистов здравоохранения получения необходимой им поддержки: «Герои не будут обращаться за помощью. Нам нужно донести это до них ».

Другой участник дискуссии, М. Джастин Коффи, доктор медицины, заведующий кафедрой психиатрии, наркологии и поведенческого здоровья компании Geisinger, заявил, что здравоохранение должно «облегчить нашим командам доступ к их собственной устойчивости.”

Один из способов добиться этого — включить психологическую безопасность и поддержку со стороны сверстников в повседневную практику, не увеличивая нагрузку на персонал. Например, Вагрей, который является исполнительным медицинским директором по поведенческой медицине в Шведской службе здравоохранения в Сиэтле, штат Вашингтон, описал упражнение, которому он недавно научился у президента IHI Emerita и старшего научного сотрудника Морин Бизоньяно. Во время визита в Норвегию Бизоньяно узнал, что одна бригада по уходу поощряет радость от работы, собираясь в конце каждой смены и делясь тем, что заставляло их улыбаться во время смены.

Вскоре после того, как он услышал эту идею, Вагрей зарегистрировался в одном из отделений интенсивной терапии в Swedish. Члены команды работали долгие часы, ухаживая за несколькими пациентами с COVID-19. Некоторые сотрудники не жили дома, чтобы не подвергнуть свои семьи заражению вирусом. Тем не менее, когда Вагрей спросил их, как у них дела, каждый сотрудник сказал, что с ними «все в порядке».

Понимая, что профессиональные лица, осуществляющие уход, могут неохотно сосредотачиваться на своих собственных потребностях в уходе, Вагрей затем спросил команду, не попробуют ли они новый вид общения.Он обнаружил, что простая просьба описать момент, который заставил их улыбнуться, открывала мощный разговор.

Одна медсестра, например, вспомнила, как ухаживала за пациентом со значительными когнитивными нарушениями, которому было трудно следовать указаниям. Она призналась, что уход за ним был стрессом, тем более что он неоднократно пытался покинуть свою комнату. Однако помощь этому пациенту в видеозвонке с одним из его родственников доставила медсестре такое удовольствие, что она забыла о том, что он много раз звонил в звонок.Когда другие делились своими историями, «люди плакали», — вспоминал Вагрей. «Они взяли много негативных рамок [и изменили их] на позитивные».

Выгорание медицинских работников было глобальной проблемой до COVID-19, поэтому дестигматизация поддержки в области психического здоровья для медицинских работников — один из способов превратить нынешний кризис в ценную возможность для улучшения. В психологическом инструменте СИЗ IHI собраны научно обоснованные рекомендации, которые помогли защитить психическое здоровье сотрудников при работе в экстремальных условиях, включая стихийные бедствия, террористические атаки и предыдущие пандемии.

Чтобы узнать больше об укреплении психического здоровья и благополучия лиц, осуществляющих уход, просмотрите записи и присоединяйтесь к будущим выпускам бесплатных телеконференций IHI Virtual Learning Hour Caring for Caregivers, проводимых в партнерстве с Well Being Trust.