Психологические цели общения: Цели общения — Психология общения

Содержание

Цели общения — это… Что такое Цели общения?

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ — ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ. Заранее планируемый результат педагогической деятельности, достигаемый с помощью различных приемов, методов и средств обучения. Ведущий компонент системы обучения, формирующийся под влиянием среды обучения и оказывающий влияние на… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

Цели, задачи и принципы психологической подготовки к действиям в экстремальных условиях — Основной целью психологической подготовки (ПП) является формирование профессионально психологической подготовленности и повышение готовности сотрудников ПОО к действиям в экстремальных условиях. Она призвана обеспечить эффективную деятельность и… … Энциклопедия современной юридической психологии

структура общения — общение: структура с позиций психологии социальной выделяются такие стороны общения: 1) сторона коммуникативная выражается в обмене информацией, ее понимании; в ходе общения адресант и адресат должны использовать одну и ту же знаковую… … Большая психологическая энциклопедия

УСЛОВИЯ ОБЩЕНИЯ — УСЛОВИЯ ОБЩЕНИЯ. Факторы, определяющие характер коммуникации (коммуникативные задачи, взаимодействие между участниками общения, обстановка общения, контекст деятельности, мотивы и цели общения и др.) … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

Исследование общения в Ленинградском (Санкт-Петербургском) государственном университете — Кардинальный шаг в определении стратегии и тактики исследования главных аспектов познания людьми друг друга в разных ситуациях их взаимодействия был совершен в нач. 1960 х гг., когда по инициативе Б. Г. Ананьева в Ленинградском (ныне Санкт… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Психология общения: школа Мерлина В. С. — Интерес к проблеме О. в Пермской школе В. С. Мерлина возник в связи с решением вопроса об изменении индивидуального стиля деятельности в зависимости от специфических, объективных требований разл. видов деятельности. Особо был выделен вопрос о… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Психотехника контригрового поведения оперативного работника в ситуациях конфликтного общения

— Лица причастные к преступлениям стараются не только скрыть следы своих деяний, но и затруднить деятельность оперуполномоченного. Соответствующие приемы и средства противодействия многообразны: непредставление или уничтожение документации, ложь,… … Энциклопедия современной юридической психологии

Культура общения — сложное интегральное понятие, определяющее качество и степень совершенства О. К. о. является неотъемлемой частью культуры личности. К. о. характеризует ценностные ориентации и нормативные парадигмы О., содержание и сущность нравственно психол.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Язык (средство общения) — Язык, стихийно возникшая в человеческом обществе и развивающаяся система дискретных (членораздельных) звуковых знаков (см. Знак языковой), предназначенная для целей коммуникации и способная выразить всю совокупность знаний и представлений… … Большая советская энциклопедия

Проблема общения в трудах Леонтьева А. А. — Теорет. концепцию О. А. А. Леонтьев разработал в 1970 е гг. как развитие теории речевой деятельности. Понятие О. выступает для него как системообразующее понятие, одна из ключевых категорий не только совр. психологии, но и др. наук о человеке.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

цели, функции и потребность в нем

Общение: цели, функции и потребность в нем

Человек испытывает потребность в общении. Что такое потребность? Это нужда в чем-то: в конкретных условиях, предметах, объектах, отсутствие которых замедляет или прекращает развитие, существование живых организмов. Потребность относится к психическим состояниям особого типа, при которых индивид ощущает или осознает существующий дискомфорт. В психике человека отражается несоответствие внутренних условий деятельности внешним. Надо сказать, что человек постоянно испытывает неудовлетворенность в условиях для своего развития.

Условия создаются социумом.. Человеческая личность должна быть социализирована, а это невозможно без общения. Вне общения не может существовать и человеческая деятельность.

Определение 1

Потребность в общении — потребность, свойственная только человеку, он стремиться к объединению, к совместной деятельности.

Мотивы по которым возникает данная потребность бывают взаимоисключающими и взаимодополняющими. Они совершенно разнонаправленные от эгоистических, манипуляционных до альтруистических,бескорыстных. При общении человек может достигать целей обретения власти, доминирования, производя при этом впечатление дружелюбного человека. Стремление к взаимодействию, дружеским отношениям называется аффилиацией. В этом явлении проявляется желание человека контактировать с другими людьми ради самого процесса общения. Устраняется дискомфорт одиночества. Аффилиация свойственна людям у которых повышено чувство тревоги, преобладают беспокойство и нервозность, они нередко впадают в состояние фрустрации от отстранения, социального удаления, которое является вынужденным.

Этим людям свойственно идти на поводу, им нужно наличие лидера.

Из отдельных характеристик человеческих потребностей можно выделить:

объективность появления;
историческая направленность;
прямая зависимость от практики;
социальный характер.

Потребностей у человека очень много, они разнообразны: видосохранение, деятельность, смысл жизни, свобода, труд, отдых, познание, общение.

Виды потребностей в общении

Потребность в индивидуализации. Человек старается выстроить такие взаимоотношения, чтобы в его разговоре, движениях, мимике, жестикуляции читалась неповторимость, уникальность и необычность.
Потребность в престижности, статусности. Человек при общении получает признание качеств, которые сам считает неординарными. Он получает положительную оценку от окружающих, испытывает чувство гордости. Если эти качества признания не находят, человек проявляет такие свойства как обида, огорчение, разочарование, агрессивность. Потерпев поражение в одном, человек начинает искать возможность проявиться в другом. Он ищет расположения людей, которые склонны оценивать его качества положительно. Но если такая потребность приобретает гипертрофированные размеры, это может привести к потере друзей и полному одиночеству.
Потребность в лидерстве. Человек стремится оказать влияние на мысли, идеи, а соответственно на поведение, вкусовые предпочтения, установки другого человека. Эта потребность может быть удовлетворена лишь тогда, когда изменится поведение оказавшегося под влиянием человека. Он будет рассматривать поведение лидера в качестве субъекта, способного взять на себя ответственность за принятие тяжелых решений. Поэтому вместе с потребностью в лидерстве, у людей, находящихся под влиянием, возникает потребность в подчинении другому лицу. Эти потребности могут быть факторами ухудшения взаимоотношений. Это происходит тогда, когда правота доказывается безотносительно к истине (доминирование), или когда принимаются нежелательные решения под влиянием, давлением (подчинение). Межличностное общение двух доминантных или двух ведомых людей бывают напряженными, конфликтными, непродуктивными.
Потребность в опекании. Человек хочет покровительствовать или заботиться о другом человеке, предлагая свою помощь, испытывая при этом чувство удовлетворенности. Если эта потребность сильна, то постепенно в человеке формируются такие качества, как альтруизм, человеколюбие.
Потребность в получении помощи. Человек готов принять помощь от другого. Тот, кто ее оказал, тоже испытывает удовлетворение. Отказ от помощи воспринимается по-разному, может быть и негативная реакция. Человек, предлагающий помощь, может расценить отказ как нежелание взаимодействовать, как прявление завышенной самооценки и гордыни.

Любая потребность и ее удовлетворение — процесс сложный, состоящий из нескольких ступеней. Основными этапами являются мотивации и деятельность. Процесс предполагает возникновение парадоксальных моментов. Когда, например, человек очень долго ожидал предмет, испытывал по поводу этого сильное напряжение, начинает избегать его, получив, несмотря на имеющуюся потребность.

Замечание 1

После долгой разлуки, которая возникла вынужденно, люди стараются оттянуть момент встречи, а во время встречи проявляют сдержанность, отчужденность, вызывая реакцию непонимания у окружающих.

Фрустрация

Если не удовлетворять важные потребности постоянно(уважение, искренность, доверие, дружба, любовь) и не заменять их ни чем, могут наступить глубокие нарушения личностного развития. Это выражается в возникновении стойкого психического состояния, наполненного тревогой, беспокойством, недоверием, подозрительностью. Такое состояние называется фрустрацией. Причинами фрустрации называют:

внешние: трудность поставленной задачи, неподходящие условия для ее решения, плохая команда;
внутренние — неподготовленность к выполнению сложной задачи, отсутствие воли, зависимость.

Реакциями на фрустрацию являются: агрессия, рационализация, снижение ценности недосягаемого объекта. Долгие неудачи могут вызвать суммацию фрустрации, а это — прямой путь к психосоматическим расстройствам: язвам, аллергиям, астме и к фиксационным реакциям, возникающим на фоне наказаний. Психологическими последствиями фрустрации являются: возбуждение, фантазирование, апатия, деструктивность, отчаяние. Способом приспособления к фрустрации выступает деятельность замещающего характера.

Ребенку запретили собирать конструктор, потому что закончилось время игры. Он начал рисовать в воздухе. Взрослый человек использует прием осознанного/неосознанного отступления, то есть он подавляет в себе надежды и стремления. Позднее, они могут проявляться в снах человека.

Многие люди считают, что фрустрация возникает под воздействием внешнего фактора. Если же человеку удается самому устранить причины фрустрации, он начинает испытывать повышенное эмоциональное возбуждение и желание преодолеть все преграды. Появляется энергетический резерв. Но при частых неудачах, носящих повторяющийся характер, мотивация заметно снижается. Иногда у человека появляется новый мотив, но чаще всего мотивация полностью отсутствует. Тогда человек становится уязвимым, появляются обидчивость, неуверенность, недооценивание своих возможностей. Человек программирует себя на неудачу.

Проблема потребности в общении

В каком статусе существует проблема потребности в общении. Вопрос находится на уровне дискуссий. Ученые дискутируют о том, существует ли потребность в общении как специфическая, отличающаяся от других социальных потребностей или же это просто их разновидность. Психологи Н.Ф.Добрынин, А.Г.Ковалев, А.В.Петровский считают коммуникативную потребность специфической. Но на практике она появляется в одном ряду с потребностью во впечатлениях, в безопасности. Точка зрения Л.И.Марьясовой разъясняет иерархическое строение коммуникативных потребностей, которое и служит базовой вертикалью общения. Существует 9 групп коммуникативных потребностей:

в партнере и партнерских взаимоотношениях;
в социальной общности и принадлежности к ней;
в сопереживании и соучастии;
в заботе, помощи, поддержке другим;
в установлении деловых контактов;
в обмене опытом, знаниями;
в оценке, уважении, признании;
в выработке общего с другими людьми миропонимания.

Многие вопросы, касающиеся потребности в общении, остаются открытыми. Например, является ли данная потребность врожденной, либо она формируется в онтогенезе в процессе социализации. Здесь существуют две противоположные точки зрения. Л.В.Веденов Д. Кэмпбелл придерживаются того, что у человека врожденная потребность в процессе общения. Данной позиции придерживаются Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн, Ф.Т.Михайлов, А.Н.Леонтьев. М.И.Лисина, наблюдая за младенцами, сделала вывод о том, что потребность в общении формируется в процессе жизни и является результатом контактирования взрослого и ребенка.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В первые недели жизни ребенок не реагирует на обращения взрослых и сам к ним не адресуется. На третьем месяце жизни ребенок может различать интонацию, разграничивать «добрую» и «злую» мимику. Ребенок проявляет реакции: поворачивает голову, перебирает ручками, открывает и закрывает рот. М.И.Лисина выделила 4 этапа и 4 критерия появления потребности в общении:

внимание и проявление интереса ребенка к взрослому;
эмоции ребенка, адресованные взрослому;
инициативные действия ребенка для привлечения внимания взрослого;
чувствительность ребенка к отношению и оценке взрослого.

М.И.Лисина делает вывод, что потребность в общении формируется у ребенка прижизненно.

М.Ю.Кистяковская проводила исследования в условиях госпитализма, и они показали, что дети в возрасте 2-3 лет не проявляют интереса к взрослому. Но, как только взрослый начинает контактировать с детьми, они становятся активными.

Определение 2

М.И.Лисина утверждает, что потребность в общении — это стремление к познанию окружающего мира и оцениванию других людей, а через них человек приходит к оцениванию и познанию себя.

В онтогенезе данная потребность строится на двух других: потребности в органических жизненных нуждах и потребности в новых впечатлениях. Ребенок открывает для себя то, что взрослый является источником поступления к нему всех благ. Но этим источником нужно управлять, поэтому ребенок его выделяет и исследует. Но это еще не общение. Это стремление удовлетворить свои органические потребности и получить информацию. Когда у ребенка появится желание познать взрослого и самого себя, а взрослый проявит внимание к ребенку и обозначит свою позицию — можно говорить о коммуникативной потребности.

Психолог Е.П.Ильин утверждал, что потребность в общении, это только одна причина общения как вида активности. Впечатления, признание и поддержка, познание человек получает благодаря общению. В зарубежной психологии ввели специальный термин: потребность в аффилиации. Это означает быть членом группы, контактировать с людьми. Здесь же уместно сказать об экстра и интровертах, об особенностях общения подростков, связанного с уровнем притязаний, о более выраженном стремлении к общению у девочек, чем у мальчиков.

А.А.Леонтьев делает вывод, что потребность в общении является первичной, непроизводной, она не сводится к другим потребностям, особенно на определенных этапах онто-и филогенеза, независимо от того, считается она врожденной или приобретенной. Ученый называет первоначальные потребности «животными». Младенец просто нуждается в уходе окружающих. Когда потребность приобретает социальный характер, она становится связующей нитью между личностью ребенка и окружающим миром. На ранних этапах развития потребность в общении выполняет психологическую функцию удовлетворения не коммуникативных социально практических потребностей. По мере взросления ребенка появляются цели общения и его психологическая динамика.

Н.П.Ерастов классифицирует мотивы общения:

потребность;
интерес;
привычка;
каприз;
долг.

Коммуникатор и адресат соответствуют друг другу по трем видам мотивов:

взаимодействующие, в процессе общения сближающиеся содержательно;
противодействующие, в процессе общения взаимоисключаются, являются противоположно направленными. Например, один хочет выяснить правду, другой не хочет ее рассказывать;
независимо протекающие, в процессе общения не оказывающие влияния друг на друга. У тех, кто общается, разные цели, но они не мешают друг другу.

Цели и функции общения

Для чего нужен акт общения человеку? У животных общение не выходит за рамки биологических потребностей. Человек при помощи общения удовлетворяет социальные, культурные, духовные, познавательные и другие потребности.

А.А.Леонтьев определяет цель общения как проблемную ситуацию, в которой происходит взаимодействие индивидов, итогом которого должен стать конкретный результат. Человек передает и получает знания, согласовывает действия и совместную деятельность, устанавливает и поясняет личные и деловые взаимоотношения, убеждает и мотивирует собеседника.

Б.Ф.Ломов выделяет функции (цели) общения:

Организация совместной деятельности.
Познание людьми друг друга.
Формирование и развитие межличностных отношений.

Цели могут носить функциональный и объектный характер. К функциональным целям относятся: помощь другому человеку, получение помощи, поиск собеседника, партнера для деятельности, поиск лица, которое посочувствует, поймет, похвалит, эмоционально отреагирует на ситуацию, поиск человека для самовыражения, с кем можно проявить свой ум, смелость, осведомленность, приобщение других к своим или общечеловеческим ценностям, изменение мнения, намерения, поведения. К объектным целям относятся: поиск постоянного или ситуативного партнера по общению. Выбор постоянного партнера основывается на привлекательности другого человека как личности по определенным качествам, на проявлении симпатии, любви. Партнер выбирается по наличию общих интересов, ценностей, миропонимания. Приходится выбирать партнера в силу необходимости сотрудничества, совместной работы. Партнер может быть выбран по внешним факторам: близость проживания.

М.И.Лисина указывает на то, что главная функция общения — организация совместной деятельности с другими людьми для того, чтобы приспосабливаться к среде и преобразовывать окружающий мир.

Психолог Б.Ф.Ломов выделяет функции общения по содержанию:

информационная;
экспрессивная;
регулятивная;
социального контроля;
социализации.

Человек принимает и передает знания и умения, воспринимает переживания и эмоции других людей, регулирует поведение при общении, регламентирует его с помощью групповых и социальных норм.

При взаимной регуляции происходит формирование феноменов, характерных для совместной деятельности: совместимость, общий стиль деятельности, синхронизация действий. Здесь проявляются такие явления как взаимное стимулирование и взаимная коррекция поведения. Именно с функцией регуляции связаны подражание,внушение,убеждение.

Выделим функции межличностного общения посредством обозначения их предметной области.

Создание целостной группы, объединения (компания друзей).
Обмен информацией (беседа,спор).
Взаимопроникновение (откровенный разговор).

Функции могут быть следующими: контактная, информационная, побудительная, координационная, функция понимания, эмотивная, установления отношений, оказания влияния.

Ученые в области социальной психологии выделили следующие функции общения:

Инструментальная функция — общение является обслуживающим инструментом деятельности;
Психологическая функция — общение развивает психические процессы, свойства, состояния личности;
Социально-психологическая функция — общение развивает отношения в социальных группах;
Социальная функция — общение организует общественное взаимодействие, передачу опыта.

Остановимся еще на ряде наиболее распространенных классификаций, следует отметить классификации Е.В.Андриенко, В.Н.Панферова, Е.И.Рогова, О.Г.Филатовой.

Е.В.Андриенко выделяет три группы функций общения:

Психологические функции, которые способствуют развитию личности. Общение стимулирует развитие мышления, активности, эмоций.
Социальные функции развивают группы, которые являются основными единицами общественной системы. Интеграция общества возможна лишь тогда, когда общение будет присутствовать во всех его видах, типах и формах.
Инструментальные функции определяют связи между человеком и миром. Здесь имеется в виду общение не только с другими людьми, но и с уникальными явлениями окружающего мира. Проявляется своеобразный обмен информацией на уровнях наблюдательности, любознательности, любопытства.

Е.В.Андриенко определяет концептуальную идею такого разделения на основе простой модели отношений: человек-деятельность-общество.

О.Г.Филатова рассматривает следующие функции общения:

инструментальную — передача сведений с целью совершения действия;
трансляционную — передача определенного способа деятельности;
экспрессивную — взаимопонимание переживаний и эмоций;
самовыражения;
социального контроля;
социализации.

Е.И.Рогов выделяет пять функций общения:

прагматическую — люди взаимодействуют при совместной деятельности;
формирующую — определяет развитие личности человека;
подтверждающую — человек оценивает себя в процессе общения с другими людьми;
организации и поддержания межличностных отношений;
внутриличностную — человек ведет диалог с самим собой и принимает важные для него решения.

В.Н.Панферов определяет 6 функций общения:

Коммуникативные функции обеспечивают индивидуальное, групповое, общественное взаимодействие. Информация — это знаковая система, образующая канал общения. Решается проблема «канал-знак».
Информационные функции — осуществляют прием и хранение сведений. Сюда входит передача опыта, социального наследования. Информация передается в виде комплекса знаков (слов, жестов). Решается проблема «знак-значение».
Когнитивные функции обогащают опыт самопознания и взаимопознания. Решается проблема «значение-смысл».
Эмотивные функции отражают сторону переживаний, эмоциональной связи с действительностью. Решается проблема «смысл-отношение».
Конативные функции управляют личностью во всех процессах ее жизнедеятельности. Решается проблема «отношение-поведение».
Креативные функции преобразуют людей в процессах общения. Решается проблема «поведение-личность».

Как видим исследования функций общения многогранны и многочисленны. На основе всех представленных классификаций можно выделить главную функцию общения — регулятивную, которая обеспечивает взаимодействие человека с другими людьми.

Конспект лекции «Общение как социально-психологическое явление.

Структура общения содержание, цели, средства общения».

Конспект лекции: «Общение как социально-психологическое явление. Структура общения: содержание, цели, средства общения».

Общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, личностных групп, характеризующийся обменом опытом, деятельностью, навыками, информацией; это одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания людьми друг друга (А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский).

Немов выделяет следующие компоненты общения:

· содержание

· цели

· средства

Содержание общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому. По содержанию общение может быть представлено, как материальное, когнитивное, деятельное, кондиционное и мотивационное.

Цели общения – это то, ради чего у человека возникает какой – либо вид активности. У человека количество целей значительно больше: передача и получение объективных знаний о мире, согласование разумных действий людей в совместной деятельности, обучение и воспитание.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа к другому: через органы чувств, телесные прикосновения. У человека много новых способов передачи: язык, членораздельная речь и другие знаковые системы (рисунки, формулы, схемы, чертежи).

6. Функции общения.

Общение – это многофункциональное явление или полифункциональное.

Под функциями общения понимаются роли или задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека.

Существует много подходов к классификации функций:

1. А.В. Мудрик выделяет:

· эмоциональная

· информационная

· социализирующая

· самопознание

2. Б.Ф.Ломов опираясь на позицию Андреевой охарактеризовал 3 функции:

· информационно-коммуникативная – характеризует общение как процесс передачи и приема информации с помощью вербальных и невербальных средств.

· регулятивно-коммуникативная – характеризует общение как процесс регулирования поведения партнеров по общению при организации совместной деятельности в процессе их взаимодействия.

· аффективно-коммуникативная – выражается в эмоциональных отношениях между субъектами общения.

3. А.А.Брудной выделяет:

· инструментальная. Обмен информацией в процессе управления и совместной деятельности.

· синдикативная. Сплочение малых и больших групп.

· трансляционная. Функция передачи, ЗУН,способов.

· функция самовыражения. Сообщение другому человеку о своих желаниях, состоянии, ориентируя партнера на достижение взаимного понимания.

4. Андриенко выделяет 3 группы функций:

· психологические — обусловливают развитие человека как личности.

· социальные –условие развития общества как социальной системы, развитие групп как основных единиц системы.

· инструментальные –многочисленные связи между человеком и миром.

5. Н.И.Шевандрин выделяет 5 основных функции общения:

· формирующая. В процессе общения индивид становится человеком.

· прагматическая. Реализуется в совместной деятельности при достижении общих целей.

· функция организации и поддерживания межличностных отношений от деловых до интимно-личностных.

· идентификационная. В процессе общения человек утверждается в собственной ценности через отношение к нему других людей.

· внутриличностная. Реализуется в общении человека с самим собой, через внутреннюю речь.

7.Виды общения.

Виды общения выделяют:

По содержанию:

· материальное- субъекты обмениваются продуктами, для удовлетворения потребностей.

· кондиционное — процесс обмена психическими и физиологическими состояниями

· мотивационное — передача побуждений, установок, целей, мотивов.

· когнитивное — процесс обмена знаниями.

· деятельностное — обмен действиями, операциями, навыками.

По цели:

· биологическое — общение для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением органических потребностей.

· социальное — расширение и укрепление межличностных контактов.

По формам:

· деловое — включено в любую совместную деятельность людей, служит средством повышения качества этой деятельности.

· личностное — сосредоточено на психологических проблемах человека, которые глубоко и интимно затрагивают человека.

· инструментальное — общение не являющееся самостоятельной потребностью.

· светское — суть в беспредметности, при общении люди говорят не то, что думают, а то, что положено.

По средствам:

· прямое – естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальных и невербальных средств.

· косвенное – «общение через века», знакомство с мыслями, чувствами, знаниями людей на основе дневников, писем, произведений искусства.

· непосредственное – осуществляется с помощью естественных органов данных человеку природой.

· опосредованное – контакт с партнером при помощи письменных, технических устройств.

· вербальное

По форме и количеству участников:

· массовые

· межличностное

По продолжительности:

· кратковременное

· долговременное

По форме отношений:

· социально-ориентированное – цель – организовать социальное взаимодействие; лекция, собрание и т. д.

· групповое, предметно-ориентированное – обусловленное совместной деятельностью.

· личностно-ориентированное – цель – выяснение отношений, может быть деловым.

По характеру участников:

· межперсональное – общение где участниками являются конкретные личности, обладающие уникальными чертами, особенностями, которые раскрываются по ходу общения.

· ролевое – участники-носители определенных ролей, поведение диктуется исполняемой ролью; начальник-подчиненный, учитель-ученик.

· границы между видами общения условны

определение, какие основные виды, в чем состоит задача

Что такое общение с позиции психологии

Определение

Общение — это неотъемлемая часть жизнедеятельности человека, которая выражается в установлении и поддержании контактов между субъектами.

В качестве субъектов общения могут выступать:

люди — межличностное общение;
социальные группы — межгрупповое.

В основе общения лежит удовлетворение потребностей человека или группы.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Общение включает в себя 3 компонента:

Коммуникативная деятельность — выражается в обмене информацией.
Интеракционная — подразумевает обмен действиями.
Перцептивная — включает в себя восприятие и понимание партнера.

Под разными углами феномен общения изучается в:

психологии;
социологии;
социальной психологии;
нейропсихологии;
конфликтологии;
педагогике.

В чем состоит цель процесса

Под общением в психологии понимают процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией и установление психологического контакта.

В ходе общения достигаются разноплановые цели:

Реализуется совместная деятельность.
Устанавливается взаимопонимание.
Происходит информационный обмен.
Осуществляется процесс познания.
Меняется эмоциональное состояние.

Основные виды общения, характеристики

Существуют различные классификации видов общения.

По конечной цели:

Личностное — установление и развитие взаимоотношений между людьми. Направлено на взаимное познание собеседниками друг друга. Раскрывает глубинные структуры личности. Для него характерны: спонтанность, нерегулируемость, эмоциональность, взаимовлияние.
Деловое — его цель состоит не в самом процессе общения, а в решении конкретных поставленных задач. Например, в достижении коммерческой выгоды. Его отличительные особенности: регламентированность, содержательность, соблюдение ролевого амплуа, предметность, наличие речевых ограничений.

По субъектам общения:

Межличностное — процесс взаимодействия между отдельными личностями. Например, между друзьями или родственниками.
Личностно-групповое — подразумевает общение между личностью и группой. Например, между директором и коллективом.
Внутригрупповое — такой вид общения, в котором каждая личность выступает как носитель коллективного начала. Например, между сверстниками в классе.
Межгрупповое — предусматривает участие в коммуникации двух и более общностей, отстаивающих свои групповые интересы. Например, между фанатами разных футбольных команд.

По основному содержанию:

Когнитивное — в основе лежит познавательная деятельность.
Материальное — направлено на обмен материальными ценностями.
Кондиционное — в его процессе происходит взаимообмен психическими и эмоциональными состояниями.
Мотивационное — основано на передаче побуждений, установок, интересов.
Деятельностное — направлено на преобразование окружающего мира в ходе совместной деятельности.
Педагогическое — нацелено на организацию образовательного процесса, установление контакта между учащимися и преподавателями.

По средствам:

Непосредственное — осуществляется в ходе прямого контакта между людьми;
Опосредованное — происходит с помощью технических средств: телефона, социальных сетей, мессенджеров.
Косвенное — предполагает включение других людей в качестве посредников.

По степени равноправия субъектов:

Диалогическое — подразумевает равноправие участников диалога.
Императивное — происходит в жесткой, директивной форме. Цель — получить контроль над собеседником, принудить его к каким-либо действиям.
Манипулятивное — предполагает манипуляцию партнером в скрытой форме.

Цель делового общения

Определение

Деловое общение — это специфическая форма взаимодействия между людьми в процессе осуществления трудовой деятельности. Должно происходить в соответствии с профессиональными этическими нормами и стандартами.

Цели:

восприятие и понимание партнера;
создание условий для продуктивного сотрудничества;
достижение взаимовыгодных экономических результатов;
выбор и реализация стратегии взаимодействия;
оптимизация деятельности.

Деловое общение направлено на решение конкретных задач в разных сферах:

производственной;
коммерческой;
научной;
политической;
социальной.

У каждого из обычных участников деловой коммуникации могут быть свои личностно значимые цели. Например:

улучшение материального положения;
продвижение вверх по карьерной лестнице;
политические амбиции.

Несовпадение целей

Цели участников делового взаимодействия могут не совпадать.

Пример 1

Директор компании хочет увеличить количество продаж, а для этого потребуется больше усилий со стороны сотрудников. Те, в свою очередь, стремятся к повышению заработной платы при сохранении или уменьшении количества вкладываемых трудовых и временных затрат. Подобные противоречия могут привести к конфликту. Для урегулирования подобных ситуаций рекомендуется:

согласовывать цели сотрудников и общие цели предприятия;
регламентировать права и обязанности;
создавать здоровую психологическую атмосферу в коллективе.

Пример 2

Деловые партнеры не могут договориться по значимому для них вопросу. Поставщик предлагает заведомо завышенную цену на сырье, покупатель — настаивает на закупке по цене ниже рыночной, но в больших объемах.

В данном случае необходимо искать компромиссное решение, удовлетворяющее интересы обоих партнеров. При этом оба должны отказаться от части предъявленных требований и пойти на взаимные уступки.

Специфика обмена информации

Одной из главных сторон общения является обмен информацией. Люди обмениваются:

знаниями;
представлениями;
идеями;
мировоззренческими установками;
интересами;
установками.

В ходе коммуникации происходит процесс работы с информацией:

Формирование знаний.
Корректировка и уточнение.
Развитие и углубление.

Процесс общения нельзя интерпретировать сугубо в рамках теории информации, поскольку информационный обмен в рамках человеческого общения имеет ряд специфических черт:

Интерсубъективность. Коммуникация между людьми происходит на интерсубъектном уровне. Это означает общность между субъектами в ходе передачи знаний. Информация должна быть не просто передана, а осмысленна и осознанна.
Психологичность. При обмене информацией между индивидами меняется их отношение друг к другу. Эффективность получения знаний зависит от того, насколько доверительные отношения установлены между субъектами.
Кодификация. Коммуникативный обмен возможен при наличии у людей схожей системы кодирования и декодирования информации. Если принята единая система значений, то участники понимают друг друга.
Смена ролей. В процессе коммуникации между участниками постоянно меняются роли коммуникатора и реципиента. Коммуникатор — это субъект, передающий информацию, реципиент — получающий ее.
Коммуникативные барьеры. Чистоте восприятия информации мешают барьеры в коммуникации. Они могут носить социальный, политический, религиозный, психологический характер. Например, общению может мешать разница в социальном положении, принадлежность к противоборствующей партии, психологические комплексы.

Информация, передаваемая в ходе коммуникации, может носить характер:

констатирующий — сообщает определенные сведения;
побудительный — активизирует собеседника на какие-либо действия;
интердикционный — запрещает нежелательную деятельность.

Обмен информацией происходит на основе знаковых систем, которые делятся на 2 большие группы:

Вербальные — коммуникация с помощью языковых и речевых средств.
Невербальные — коммуникационное взаимодействие без помощи слов. Передача информации происходит посредством мимики, жестов, поз.

Перцептивная сторона общения

Определение

Перцептивная сторона — это часть общения, связанная с проникновением во внутренний мир другого человека. Направлена на познание партнера, установление с ним доверительного контакта.

Осуществляется с помощью нескольких процессов:

Эмпатия — стремление к эмоциональному пониманию другого человека, сопереживанию и сочувствию.
Идентификация — вживание в роль партнера, уподобление себя ему с целью понять его мотивы, потребности, мировоззренческие установки.
Рефлексия — самосознание себя в процессе общения. Формирование представления о том, как другой человек воспринимает меня в ходе взаимодействия.
Оценка — восприятие партнера с точки зрения системы внутренних ценностей. Критика, осуждение или одобрение его поступков.
Стратегия — выработка и корректировка линии поведения, позволяющей достичь необходимые результаты.

Цели перцептивной стороны:

определение содержания межличностного восприятия;
установление взаимопонимания;
обеспечение взаимного влияния.

Перцептивный компонент помогает сформировать представления об окружающих и наладить с ними взаимодействие.

Глава 1. Цели коммуникации | Аксенов Д.В., Борисова В.А. ГЕНИЙ ОБЩЕНИЯ

Страница 2 из 8

Зачем мы общаемся? Что двигает поведением человека. Бесцельное общение. Если интересы не совпадают. Как выиграть всем. Как правильно сформулировать цель общения? А всегда ли нужна цель? Для реализации цели нужны средства.

Люди — очень странные существа. В школе они учат множество предметов, которые им никогда в жизни (кроме как на экзаменах, конечно) не пригодятся. Хотя, если вы пойдете потом работать в школу, или надо будет помогать учиться в той же школе своим детям, то все вышеперечисленное, конечно, может пригодиться.

Только вот для успешной жизни «математики», «физики» и «обществоведения» почему-то недостаточно. А умению общаться с людьми, планировать свою жизнь, достигать своих целей в школе почему-то не учат. Более того, все вышеперечисленное возвели в ранг талантов, божьего Дара (об этом мы уже говорили во введении).

А нормальный человек, подобными талантами не отягощенный, тонет ежедневно в океане как нужного, так и ненужного общения, оставаясь при этом зачастую страшно одиноким. «Никто меня не понимает!» «Хоть бы меня все оставили в покое, наконец!» Случалось ли вам, дорогой читатель, слышать от кого-либо подобные жалобы? Или даже произносить нечто подобное про себя или вслух, негодуя и злясь на невозможность вырваться из замкнутого круга?

Ответьте, пожалуйста, на один простой вопрос: а зачем вы общаетесь? Только честно. Замялись? Трудно ответить сразу? Правильно. Обычно никто не думает в этом направлении — и совершенно зря. На самом деле, цель есть всегда, по меньшей мере, у одного из участников. Другое дело, что цель эта далеко не всегда осознается. Никто ведь не думает субботним вечером: «Сейчас я позвоню приятелю и позову его пить пиво. Мы просидим часа три, поговорим о жизни, я ему буду рассказывать про свой новый автомобиль, он мне пожалуется на жену и тещу. Мне это нужно, чтобы получить удовольствие от общения, а заодно и самоутвердиться лишний раз». Бред, говорите? А зря. Ведь часто именно так и бывает.

Никто ведь не считал, сколько дней, месяцев и лет за всю свою жизнь мы проводим в «проходном», бесцельном общении! Наверное, это время можно было бы провести как-то более продуктивно. А сколько раз, общаясь с кем-либо, получали прямо противоположный результат? Хотел с девушкой познакомиться — получил по морде, хотел у начальника прибавку к зарплате попросить — а получил выговор с занесением?

Чем же тогда отличается эффективное общение от общения просто?

— Скажите, пожалуйста, какая разница между демократией и социалистической демократией?

— Примерно такая же, как между обычным стулом и электрическим.

А если серьезно, то эффективное общение отличают следующие характеристики:

Во-первых, наличие четкой цели, т. е., общаясь с каждым конкретным человеком, не плохо бы предварительно уяснить для себя — а чего вы, собственно, от него хотите? (Собеседника в свои планы посвящать не обязательно. Вопросы неявного воздействия на человека мы рассмотрим в главе «Манипуляции в коммуникации и контр манипуляции»). Это помогает избежать больших потерь времени и энергии. Цели могут быть не только материальными (получить прибавку к зарплате или уговорить мужа купить новую шубу). Это может быть и моральная поддержка, необходимая вам или кому-то другому, и самоутверждение, и получение признания, любви, внимания, и даже просто «счастье человеческого общения»! А еще — обмен информацией. Другое дело, когда заявлена одна цель, а подразумевается (и реализуется!) совершенно другая.

Встретились две школьные подруги. Одна — цветущая, стильная,ухоженная, другая — типичная «серая мышь». Слушает приятельницу, открыв рот. Та с упоением рассказывает о своей жизни. Приемы, банкеты, заграничные поездки… Вдруг спохватывается:

Цели коммуникации

— А что это мы все обо мне да обо мне? Давай о тебе. Как тебе моя новая прическа?

Еще одно предостережение — цель должна быть сформулирована утвердительно. Если в формулировке цели оказывается частица «не», а также любой глагол типа «перестать», «бросить», «прекратить», следует немедленно остановиться и задать себе вопрос: а чего я хочу вместо этого? Можно бросить курить, если вести здоровый образ жизни и бегать трусцой по утрам, а можно — если начать употреблять героин. Можно перестать обижаться на соседа (начальника, маму, тещу, жену), если договориться с ними К взаимному удовольствию, а можно — если разорвать отношения вообще. Так что имеет смысл заранее определиться с результатом.

И, главное, определиться честно. Особенно это актуально для так называемых «жестких переговоров». Чего ты хотел-то, мил человек? «Задушить» своего оппонента (хорошо еще, если только В переносном смысле) или заключить контракт на выгодных для себя условиях? Ты сам кто такой? Менеджер по продажам или участник организованного преступного сообщества? Уж с этим-то определиться стоит заранее и вести себя соответственно. Или профессию менять.

Кроме того, есть и другой аспект. Лет пятьдесят назад Дейл Карнеги сказал: «Менеджеры, которые не умеют справляться с беспокойством, умирают молодыми». Так вот — он был не прав, потому что сие высказывание относится не только к менеджерам. Не хочу вас пугать, но сердечно-сосудистые заболевания сильно помолодели за последние годы, а покойникам деньги без надобности. Любое действие — это ваш выбор, но и ответственность за него — тоже ваша.

Поэтому мы плавно переходим к следующему пункту, и вторым важным критерием является личная ответственность. Четко сформулированная цель (чего хочу) это, как говорится, хорошо, но мало.

— Хочу жениться на английской королеве!

— А она?

— Не знаю, я ее еще об этом не спрашивал.

Сразу вслед за этим возникает вопрос — а что я могу сделать, чтобы добиться от собеседника нужного мне действия? Если я хочу, чтобы Вася меня любил, чтобы начальник меня уважал, чтобы мама на меня не ворчала, чтобы Милош Форман снял меня в главной роли, то просто хотеть я могу до бесконечности, а, точнее, всю оставшуюся жизнь. Если же я принимаю на себя ответственность за результат и процесс общения, значит, я буду что-то делать ради этого. Что именно делать — мы подробнее рассмотрим в следующих главах этой книги.

Здесь мы приводим наиболее типичные и часто встречающиеся вопросы, которые возникают у участников коммуникативного тренинга.

— А всегда ли нужно ставить цели в общении?

— Насчет того, что «нужно» — не знаю. В Уголовном кодексе такой статьи нет. Но, что можно — это точно. Тем более что, чем активнее вы практикуете навык постановки цели, тем быстрее он становится для вас привычкой, автоматизируется. Это как иностранный язык: чем больше вы на нем разговариваете, тем лучше им владеете, тем проще вам на нем разговаривать.

Конечно общение общению рознь, есть супер важное, есть проходное. Но если вы научитесь легко добиваться успеха в малом, то в будущем вам гораздо проще будет добиваться успеха и в большом. Тем более что это действительно просто. А вот эффекты может дать очень даже хорошие. Сегодня вы соседа рассмешили, настроение ему подняли, а завтра он вам в долг даст… Ну или ремонт сделать поможет… Только рассчитывать на это не надо, просто получайте удовольствие от того, что кому-то помогли, эффекты придут сами.

— Скажите, если мама четко знает, чего хочет от сына и об этом говорит: «Я хочу, чтобы ты выучил уроки! Я хочу, чтобы ты выучил уроки!» Является ли это гарантией, что ее цель при всей позитивной формулировке и заявленности будет выполнена?

— Конечно, нет. Понимание своей цели — условие необходимое, но недостаточное. Хотя, если вы будете внимательны, то заметите, что некоторые условия правильной цели здесь нарушены — я говорю про ответственность. Мама хочет, чтобы сын выучил уроки. А что она может сделать для того, чтобы он это сделал?

— Как-то за мотивировать. Пообещать купить шоколадку или выпороть, если откажется.

— Правильно. Хотя перечень успешных вариантов на этом не. заканчивается. Но это уже вопрос о конкретных средствах, которые можно применять для того, чтобы коммуникация была успешной. Ими мы займемся дальше.

— А если цели противоречат друг другу? Можно ли добиться своего, «сломав» сопротивление собеседника?

— Можно. Другое дело — стоит ли. Потому что, добившись сиюминутного результата, можно значительно проиграть в долгосрочной перспективе.

— А что тогда делать?

— Гораздо лучше поискать такой вариант, при котором оба оказались бы в выигрыше.

Связь | Психология вики | Фэндом

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово «связь, » также используется в контексте, где не ожидается обратной связи, например, широковещательной передачи, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовую коммуникацию, коммуникативные исследования, организационную коммуникацию, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, будь то вербальное или невербальное, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс передачи или получения любого сообщения посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин. В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения общения широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

Контент (о чем сообщается)
Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
Форма (в какой форме)
Канал (через какую среду)
Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
Цель / прагматический аспект

Общение между сторонами включает в себя действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать различные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует много теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя ведутся споры о том, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации []

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Теории коммуникации []

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Средства массовой информации []

Начало человеческого общения по искусственным каналам, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в области телекоммуникаций сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства коммуникации теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо — второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Барьеры связи []

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык: Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.
Непонимание контекста: Незнание истории события, отношений или культуры.
Обфускация: Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.
Отвлечение: Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.
Неправильная обратная связь и разъяснение: При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.
Нехватка времени: Нет времени на общение со всеми.
Физика: Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.
Медицинские вопросы: Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.
Убеждения: Мировоззрение может отговорить одного человека от того, чтобы слушать другого.
Эмоции: Страх и беспокойство, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).грамм. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный []

Барабаны для джунглей
Дымовые сигналы
Код Морзе
Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть «ручные» сигналы за счет увеличения размера подвижного объекта)
Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
Фотография
Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная коммуникация и химическая коммуникация между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык []

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Коммуникационные стратегии []

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь своих целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг []

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации: Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.
Предпринимательский менеджмент: Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».
Один голос: Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.
ShowTime: Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.
Стратегическая скорость: Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.
Дисциплина диалога: Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход []

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — Relax

Метасвязь []

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, более конкретно, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Эпизодический уровень Метакоммуникация

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

СМИ []

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно такой же большой, как и все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как формирование массового общества с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными []

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания, связанные с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

Письменная и устная речь
Сигналы руками и язык тела
Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
Феромоны общаются (помимо прочего) (e.грамм. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Связь | Психология вики | Фэндом

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения общения широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

Контент (о чем сообщается)
Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
Форма (в какой форме)
Канал (через какую среду)
Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
Цель / прагматический аспект

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как передача информации []

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории коммуникации []

Основная статья: Модели коммуникации

Средства массовой информации []

Барьеры связи []

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык: Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.
Непонимание контекста: Незнание истории события, отношений или культуры.
Обфускация: Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.
Отвлечение: Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.
Неправильная обратная связь и разъяснение: При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.
Нехватка времени: Нет времени на общение со всеми.
Физика: Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.
Медицинские вопросы: Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.
Убеждения: Мировоззрение может отговорить одного человека от того, чтобы слушать другого.
Эмоции: Страх и беспокойство, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный []

Барабаны для джунглей
Дымовые сигналы
Код Морзе
Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть «ручные» сигналы за счет увеличения размера подвижного объекта)
Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
Фотография
Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Язык []

Коммуникационные стратегии []

Маркетинг []

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации: Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.
Предпринимательский менеджмент: Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».
Один голос: Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.
ShowTime: Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.
Стратегическая скорость: Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.
Дисциплина диалога: Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход []

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — Relax

Метасвязь []

Эпизодический уровень Метакоммуникация

СМИ []

Общение с животными []

Письменная и устная речь
Сигналы руками и язык тела
Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
Феромоны общаются (помимо прочего) (e.грамм. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Эффективные коммуникационные стратегии

Создание четких, эффективных и запоминающихся сообщений имеет решающее значение для эффективного общения. Определение вашего самого важного сообщения зависит от ваших конкретных целей и вашей целевой аудитории. Однако есть несколько глобальных проблем, которые отражают современную практику школьной психологии.Эту схему обычно можно использовать для всех пропагандистских коммуникаций — независимо от того, является ли ваша аудитория широкой общественностью или законодателем.

Определите вашу целевую аудиторию: Не существует «широкой публики». Сообщения, даже по одному и тому же вопросу, должны быть как можно более узкими для конкретной аудитории, потому что каждая проблема имеет разные проблемы и точки зрения.

Знайте свою аудиторию: Каждый фильтрует информацию на собственном опыте.Возможность изложить свои взгляды в терминах, понятных вашей целевой аудитории, поможет вам получить максимальную отдачу от вашего взаимодействия. Важно понимать их уровень знаний / осведомленности, их основные проблемы, ожидания или взгляды на проблемы, любые проблемы, которые они могут недооценивать, а также их способность или вероятность принять меры.

Если вы общаетесь с избранным представителем или его сотрудниками, важно изучить их биографию. Прежде чем общаться с участником, вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы:

К какой партии они принадлежат?
В какие комитеты они входят?
Каковы их законодательные записи по вопросам, которые меня волнуют?
Какие вопросы их волнуют?

Основная информация о вашем представителе (их комитеты, партийная принадлежность и т. Д.)) можно найти на сайте законодательных органов штата на странице вашего члена или с помощью быстрого поиска в Google. Вы можете найти информацию о позиции вашего представителя по различным вопросам на веб-сайте их кампании. Чтобы определить голосование члена, может потребоваться немного больше времени на изучение веб-сайтов законодательных органов штата (поиск конкретных законопроектов и т. Д.), Но на веб-сайтах (таких как Ballotpedia) содержится информация о голосовании на федеральном уровне по ключевым законодательным актам. Кроме того, многие группы интересов также оценивают членов Конгресса в отношении их поддержки (или отсутствия таковой) по определенным вопросам, с чем можно ознакомиться на веб-сайте группы.

Не забудьте также подготовить обмен сообщениями для ответных сообщений. Помните о контрапунктах, которые могут возникнуть в процессе вашей защиты, и будьте готовы ответить, особенно если вы знаете, что определенная группа может выступать против вашей цели.

Сосредоточьтесь на своей цели : Чего конкретно вы хотите достичь? Это может включать повышение осведомленности о конкретной проблеме или вашей роли / ценности, повышение вашего участия / эффективности в решении проблемы, создание поддержки для конкретной политики / потребностей в ресурсах, расширение вашей руководящей роли или поощрение родителей / учителей / учеников к действию.

Цели ключевых сообщений: Привлечь внимание людей, установить приоритет, свести к минимуму подозрительность / реактивный отказ, участвовать в обсуждении и быть легко запоминающимся. Помните: Ключевые сообщения не могут передать каждую мысль, которую вы надеетесь высказать.

Будьте ясны и лаконичны. Определите вашу главную мысль, сформулируйте ее в самом начале, повторите, завершите им и подкрепите 2-3 фактами. Большинство людей запоминают только 2 или 3 пункта в любом общении. Общее практическое правило заключается в том, чтобы ваш «вопрос» не превышал 5 минут — независимо от того, выступаете ли вы на собрании или набираете текст продолжительностью 5 минут, чтобы сотрудник мог прочитать . Некоторые подсказки включают:

Предоставить конкретные действия / предложения
Используйте язык, соответствующий аудитории / Избегайте сокращений и технических терминов
По возможности используйте активное время и пули
Попросите коллегу просмотреть или подтвердить вашу работу
Кратко опишите свою роль / соответствующие навыки.Помните, что вы особенно важны для своих выборных должностных лиц , потому что вы являетесь избирателем и / или экспертом, , и потому что у вас есть уникальное представление о последствиях предлагаемой государственной / федеральной политики или законодательства.

Используйте эффективную структуру сообщения. Прямая связь между проблемой, действием и пользой имеет решающее значение для понимания.

Проблема (проблема, которую вы пытаетесь решить)
Действие (то, что вы предлагаете, можно сделать; ваша роль в этом)
Пособие (улучшенные результаты; не забудьте указать, какую пользу могут принести учителя, администраторы и семьи, а также студенты)

Резонировать:

Обращайтесь к проблемам / приоритетам вашей аудитории
Обращение к эмоциям и интеллекту
Используйте «социальную математику», а не только статистику
Сделайте «лицо» в этом вопросе.Рассказывайте истории, а не только факты. Быть хорошим слушателем.
Создайте четкий «призыв к действию»
Не ждите, что ваша целевая аудитория угадает, что вам нужно

Чтобы увидеть примеры сильных ключевых сообщений, обязательно ознакомьтесь с документами ключевых сообщений в конце этого пособия для каждой области темы.

Как ставить коммуникативные цели для улучшения ваших социальных отношений

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами.По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира.То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели.Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

Повороты для шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц.Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
Рука растягивается — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы мы получали достаточное количество жидкости перед выступлением. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время и выходили из комнаты как более лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Преобразуйте негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди бессознательно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это определенный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи в своей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков упрощают работу во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то репетиция речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте аутентичны

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вам интересен, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7. Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

Как я сделал?
Есть ли области для улучшения?
Я выглядел или казался напряженным?
Я наткнулся на свои слова? Почему?
Я слишком часто говорил «ммм»?
Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Как сделать общение более эффективным с помощью когнитивной психологии

Общение между людьми существует столько, сколько они есть. Это происходило в разных формах, поскольку люди по-разному выражали свои идеи и мысли на протяжении всей истории.Сегодня самые популярные формы общения — это устная и письменная коммуникация.

Несмотря на то, что мы усовершенствовали использование языка и научились выражать себя, используя эту сложную, многоуровневую систему слов и языковых структур, мы все же можем сделать наше общение еще лучше. Когнитивная психология — одна из областей исследования, которую можно применить к общению. Давайте посмотрим, как когнитивная психология может улучшить общение и сделать его более привлекательным.

Что такое когнитивная психология?

Когнитивная психология — это «раздел психологии, изучающий работу психических процессов, связанных с восприятием, вниманием, мышлением, языком и памятью, в основном посредством выводов из поведения», по определению Американской психологической ассоциации.

Это означает, что когнитивная психология изучает то, как мы:

Думаю
Воспринимать
Запомнить
Понять

Поэтому неудивительно, что мы можем использовать когнитивную психологию, чтобы улучшить наше общение и получить от него максимум пользы.

Давайте подробнее рассмотрим, как когнитивная психология может сделать общение более эффективным.

Первые впечатления

Когда мы встречаемся с кем-то в первый раз, мы склонны составить «первое впечатление» об этом человеке. Мы анализируем то немногое, что знаем о них, и каким-то образом формируем мнение, которое, как правило, сохраняется надолго.

То же самое и в общении.

Выражая свои идеи, делясь своими мыслями или убеждая кого-то в чем-то, слушающий, вероятно, запомнит информацию, которую вы разместили в начале.

Вы можете использовать этот принцип, чтобы сделать вашу презентацию, выступления или интервью более успешными:

Раскройте самую важную информацию.
Вначале поделитесь своим мнением, а затем объясните его.
Повторите самое важное в конце.

Это обеспечит более успешное общение, поскольку ваша аудитория оставит запоминать именно то, что вы хотели, чтобы они запомнили.

Интервал внимания

Внимание определяется как «компонент высшего когнитивного функционирования коры головного мозга и относится к способности человека обнаруживать и сосредотачиваться на общих раздражителях, а также выбирать важные раздражители окружающей среды.”

Проще говоря, внимание — это наша способность:

Обнаружение вещей в нашей среде
Выбираем на чем ориентироваться
Умудряемся игнорировать то, что мы считаем бесполезным в данный момент

В общении очень важно отслеживать объем внимания человека, с которым вы разговариваете, и использовать его, чтобы донести свое сообщение.

Интервал внимания составляет «промежуток времени, в течение которого кто-то может сосредоточить свои мысли и интерес на чем-то.”

Итак, как долго человек, с которым вы разговариваете, сможет не отставать от вас? Смогут ли они уловить все важные моменты вашего разговора? Будет ли ваша презентация успешной?

Чтобы убедиться, что вы правильно передаете свое сообщение:

Открыть большой, вызывающий интерес
Сообщите им, что вы собираетесь им сказать, но пока не говорите этого
Проложите свой путь к своей главной мысли, используя предвкушение
Подчеркните главную мысль своим голосом и языком тела

Вам нужно поддерживать интерес и развлекать аудиторию, привлекая ее внимание и помогая им оставаться сосредоточенными.

Когнитивная беглость

Эффективное общение — это не то, чего мы добиваемся в одночасье. Это требует стратегического планирования, практики и понимания еще одного принципа когнитивной психологии: когнитивная беглость .

Когнитивная беглость связана с легкостью, с которой мы воспринимаем информацию, понимаем ее и определяем, что она для нас значит.

Итак, что это означает с точки зрения устного и письменного общения и как мы можем это применить? Давайте посмотрим поближе.

1. Применение когнитивной беглости для улучшения письменного общения означает:

Четкое и понятное структурирование информации
Использование легко читаемых шрифтов
Разговорное письмо

Исследования показали, что если текст легко читать, его также легко понять. Кроме того, люди склонны верить, что сообщение истинно, если они могут легко его воспринять.

2. Применение когнитивной беглости для улучшения разговорного общения означает:

Говорите свободно и спокойно, без перебоев
Сделайте информацию удобной для восприятия
Будьте убедительны с точки зрения уверенности в себе
Сделайте информацию знакомой

Используя этот принцип когнитивной психологии, вы хитро убеждает слушателя или читателя в том, что они должны верить в то, что вы говорите.

Убеждение

Когда цель вашего общения с кем-то — убедить его предпринять желаемые действия, вам нужно пройти лишнюю милю, чтобы достичь этой цели.

Это непростая задача, а убедить людей делать то, что вы говорите, может быть непросто. Однако с небольшой помощью когнитивной психологии вы все еще можете добиться этого. Вот что делать:

Используйте мотивацию
Объясните, зачем им это нужно
Приведите вескую причину
Попросите их сделать это

Людям нужен мотив, причина и триггер для совершения определенного действия.

Дайте им то, что им нужно, и вы успешно передадите свое сообщение.

Это может применяться к различным отношениям, таким как учитель-ученик, работодатель-работник, родитель-ребенок и т. Д.

Последние мысли

Понимание того, как люди воспринимают информацию или оставаться сосредоточенными и сконцентрированными, может помочь вам лучше общаться с ними и легче достигать ваших коммуникативных целей. Когнитивная психология может помочь вам понять, как функционирует человеческое общение, и улучшить ваше взаимодействие с другими людьми.

Мелани Сованн — опытный писатель и блогер, увлеченная широким спектром тем, от технологий до социологии. В настоящее время она является писателем и редактором в Trust My Paper и активным участником 3to5marketing.com, блога, который за эти годы собрал значительное количество подписчиков.

Развитие послов бакалавриата для обмена наукой — кривая психологического обучения

По мере того, как семестр подходит к концу, многие преподаватели колледжей находят время, чтобы подумать.Будь то институциональная оценка или наш собственный преподаватель запросил отзывы студентов, важно учитывать, насколько наши курсы соответствовали запланированным результатам обучения и потребностям наших студентов.

В прошлом семестре я подготовил новый курс под названием «Коммуникативная психология». Вот подборка того, что, по словам моих студентов, они узнали:

Для большей уверенности при письме и разговоре
Чтобы чувствовать себя комфортно с дискомфортом
Пропагандировать психологию
Для упрощения письменной и устной речи
Для передачи психологических знаний широкой публике
Смелость говорить больше в классе
Как стать увереннее в психологических знаниях

Действительно, впечатляющий список по любым меркам! Год назад я боролся с кажущимся пробелом в моем обучении.Я преподаю здоровое сочетание содержательных курсов на вводном и старшем уровнях. Я даже имею удовольствие время от времени преподавать специальные курсы, такие как психология с отличием и продвинутый семинар по познанию. Однако я чувствовал, что моим ученикам не хватало всестороннего понимания того, что психология — это наука, и они не могли сформулировать эту идею своей бабушке или соседке. Кроме того, несмотря на то, что мне требовались письменные и устные задания, я не мог не заметить, что эти в основном одноразовые проекты оставили меня разочарованным.Студенты могли доставлять контент, но не улучшили свои коммуникативные навыки.

Разработка курса коммуникативной психологической науки превратилась в увлекательный проект и созрела идея для своего времени. У пионеров в области научного общения есть современное определение: «Научное общение определяется как использование соответствующих навыков, средств массовой информации, действий и диалога для получения одного или нескольких из следующих личных ответов на науку: осведомленность, удовольствие, интерес,

Формирование мнения и понимание.1. Ученые неплохо разбираются в науке (способность рассказывать другим экспертам о своей работе, например, через академический журнал), но нуждаются в целенаправленной подготовке в области распространения научных знаний. То есть выйти за рамки академических границ, создав сообщение, которое ваша бабушка сможет легко понять.

В то время как такие учреждения, как Американская ассоциация содействия развитию науки, обращаются к аспирантам и специалистам в области науки, предоставляя инструментарий научного общения, но что делают преподаватели, чтобы «поделиться чудесами» психологической науки со студентами? Ведь они будущее нашей отрасли!

Психология тоже должна подниматься по более крутому склону для ясного общения с публикой, поскольку она часто рассматривается как менее научная, чем другие области.Недавно Американская психологическая ассоциация разработала новый стратегический план, в котором перечислена одна из ее основных целей — повышение уровня понимания, уважения и использования психологии общественностью за счет того, что психологическая наука станет доступной и понятной для общественности и ключевых лиц, принимающих решения. Точно так же Ассоциация психологической науки выступает за улучшение психологии как науки за счет улучшения коммуникации. Обе организации подчеркивают необходимость улучшения психологического общения, однако полная учебная программа отсутствует.

Я нашел отличный стартовый набор инструментов для создания курса Общительная психология и наука . Цель курса — предоставить студентам инструменты, знания и стратегии, чтобы говорить и писать о психологической науке в академических залах и за их пределами, чтобы они были мотивированы стать послами в этой области.

Курс был разработан для достижения следующих целей:
Выявление фактов и заблуждений в психологической науке
Развивать навыки критического мышления по вопросам психологии
Оценивать академические и неакадемические работы по психологическим наукам
Общение с общественностью по темам психологической науки.
Эти цели достаточно хорошо согласуются с Руководством Американской психологической ассоциации для бакалавриата по психологии: версия 2.0. (2).
В дополнение к моей личной приверженности и видению курса, у меня также было секретное оружие. УЛУЧШЕНИЕ! Прошлым летом мне посчастливилось пройти учебный курс по научным коммуникациям для академиков в Центре научных коммуникаций Алана Альды при Университете Стоуни-Брук. Психологи, возможно, уже знают, насколько хорошо г-н.Сам Алда передает науку благодаря своей многолетней работе с Scientific America. Быстрое и веселое прочтение его книги: «Если бы я понял вас, было бы у меня такое выражение лица?» просвещает любую аудиторию о связи между улучшением и общением.
Вооружившись своим опытом импровизации на буткемпе, я был готов взять эти инструменты в класс! Это не ребята из ледоколов, я никогда не мечтал, что смогу заставить учеников комфортно двигаться, играть и выступать… и быть ОЧЕНЬ уязвимыми.Я создавал курс и разрабатывал задания, используя три ключевых чтения:
Альда, А. (2018). Если бы я понял, что у меня было бы такое выражение лица? Издательство Random House, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк.
С помощью этого текста я научил студентов важности четкого и увлекательного общения.
Примеры заданий:
День сочувствия — студенты проводят целый день, уделяя внимание другим людям и помогая им в их собственных нуждах.
Рассказывание историй — студенты практикуются и получают обратную связь, рассказывая свои собственные истории из жизни.
Вовлеченность — учащиеся развивают простые и понятные письменные и устные навыки.
Грин, А. Э. (2013). Написание науки на простом английском. Издательство Чикагского университета, Чикаго, Иллинойс.
С помощью этого текста я научил писать о науке, чтобы каждый мог понять.
Примеры заданий:
Книжные задания, предназначенные для упрощенного письма, без жаргона.
Чтения и обсуждения плохого академического письма — то, что может содержать термины, понятные только академическим экспертам
Написание примеров подчисток — студенты редактируют прошлые задания по психологии, соблюдая «зеленые» правила письма.
Дин, К. (2017). Осмысление науки. Издательство Belknap Press Гарвардского университета, Кембридж, Массачусетс.
С помощью этого текста я учил студентов пропаганде науки.
Примеры заданий:
Ведение блога — студенты пишут, переписывают и снова исправляют с отзывами коллег и преподавателей.Подготовьте работы, которые можно будет опубликовать, для размещения на веб-сайтах отделов или на личных веб-сайтах.
Psychology Pitches — студенты практикуются, практикуются и снова практикуются… отстаивая свои любимые темы в психологии. Студенты готовят 2-х, 1-минутные и 30-секундные рассказы, которые знакомят публику с психологией.
Вот быстрый рецепт успеха курса:
Структурируйте его с помощью политики посещаемости. Студенты будут полагаться на близкую когорту в классе.Импровизированное письмо и устная речь, а также групповое обсуждение требуют вовлеченной и присутствующей группы.
Включите компонент качественного участия. Награждайте учащихся чеком плюс, соответствует ожиданиям или минус в зависимости от активности во время занятий.
Включите экспертную оценку и время проверки в классе для блогов и выступлений. Я разработал для них рубрики и готов поделиться.
Не экономьте на импровизации! Проведите несколько недель, играя в импровизационные игры.Хотя большинство игр, которые я использовал, были получены во время тренировок на буткемпе, вы можете использовать простые книги по импровизации, такие как «101 импровизационная игра для детей и взрослых» Боба Бедора. Эти игры делают всех уязвимыми, чтобы вести себя глупо и быть выразительными, и закладывают основу для того, чтобы учащиеся открылись и в конечном итоге рассказали свои собственные истории.
Психология несет все большую ответственность за то, чтобы делиться наукой с общественностью. Click To Tweet Да, это должны делать психологи продвинутого уровня, но кто лучше переносит культурный сдвиг в этой дисциплине, чем множество студентов, специализирующихся на психологии? »
Список литературы
Бернс, Т.У., О’Коннор, Д. Дж., И Стоклмайер, С. М. (2003). Научное общение: современное определение. Общественное понимание науки, 12 (2), 183–202. https://doi.org/10.1177/09636625030122004.
Американская психологическая ассоциация. (2013). Руководство APA для бакалавриата по психологии: Версия 2.0. Получено с http://www.apa.org/ed/precollege/undergrad/index.aspx
Загрузите программу занятий доктора Лассонда здесь: 410 Comm Psych Science
(PDF) Влияние целей и ожиданий коммуникации на абстракцию языка
Коммуникационные цели и абстракция языка
42
Маасс, А.(1999). Лингвистическая межгрупповая предвзятость: сохранение стереотипов через язык.
Достижения экспериментальной социальной психологии, 31, 79-121.
Маасс, А., и Аркури, Л. (1992). Роль языка в сохранении стереотипов. В
г. Семин и К. Фидлер (ред.), Язык, взаимодействие и социальное познание. Лондон:
Сейдж.
Маасс, А., и Аркури, Л. (1996). Язык и стереотипы. В C.N. Макрэ, К. Стангор и
М.Хьюстон (ред.). Стереотипы и стереотипы. Нью-Йорк: Гилфорд Пресс.
Маасс, А., Чеккарелли, Р., и Рудин, С. (1996). Лингвистическая межгрупповая предвзятость: свидетельства групповой защитной мотивации. Journal of Personality and Social Psychology, 71, 512-
526.
Маасс А., Милези А., Заббини С. и Стальберг Д. (1995). Лингвистическая межгрупповая предвзятость:
Дифференциальные ожидания или внутригрупповая защита? Журнал личности и социальных
Психология, 68, 116-126.
Маасс А., Монтальчини Ф. и Бикотти Э. (1998). О (не) подтверждаемости стереотипных
атрибутов. Европейский журнал социальной психологии, 28, 383-402.
Маасс А., Салви Д., Аркури А. и Семин Г. (1989). Использование языка в межгрупповых контекстах:
Лингвистическая межгрупповая предвзятость. Journal of Personality and Social Psychology, 57, 981-
993.
McArthur, L.A. (1972). Как и что и почему: некоторые детерминанты и последствия причинной атрибуции
.
No related posts.

Цели общения — это… Что такое Цели общения?

цели, функции и потребность в нем

Общение: цели, функции и потребность в нем

Виды потребностей в общении

Фрустрация

Проблема потребности в общении

Цели и функции общения

Конспект лекции «Общение как социально-психологическое явление.

определение, какие основные виды, в чем состоит задача

Что такое общение с позиции психологии

В чем состоит цель процесса

Основные виды общения, характеристики

Цель делового общения

Несовпадение целей

Специфика обмена информации

Перцептивная сторона общения

Глава 1. Цели коммуникации | Аксенов Д.В., Борисова В.А. ГЕНИЙ ОБЩЕНИЯ

Связь | Психология вики | Фэндом

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как передача информации []

Теории коммуникации []

Средства массовой информации []

Барьеры связи []

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Искусственный []

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Язык []

Коммуникационные стратегии []

Маркетинг []

Уход []

Метасвязь []

СМИ []

Общение с животными []

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Связь | Психология вики | Фэндом

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как передача информации []

Теории коммуникации []

Средства массовой информации []

Барьеры связи []

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Искусственный []

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Язык []

Коммуникационные стратегии []

Маркетинг []

Уход []

Метасвязь []

СМИ []

Общение с животными []

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Эффективные коммуникационные стратегии

Как ставить коммуникативные цели для улучшения ваших социальных отношений

1. Подготовьте себя морально и физически

Разогрев

Избегайте обезвоживания

Медитация

2. Сосредоточьтесь на своей цели

3. Преобразуйте негатив в позитив

4. Понимание вашего контента

5. Практика ведет к совершенству

6. Будьте аутентичны

7. Оценка выступления после выступления

Не ругайте себя после презентации

Совершенствуйте свою следующую речь

Как сделать общение более эффективным с помощью когнитивной психологии

Развитие послов бакалавриата для обмена наукой — кривая психологического обучения

Загрузите программу занятий доктора Лассонда здесь: 410 Comm Psych Science

(PDF) Влияние целей и ожиданий коммуникации на абстракцию языка

Добавить комментарий Отменить ответ