Состояния личности и коммуникации

Хотя каждый человек характеризуется устойчивым типом личности и доминантной модальностью, состояние личности меняется во времени под воздействием как внутренних психических процессов, так и внешних воздействий. Психологическая теория, с помощью которой можно довольно эффективно описать переходы между разными состояниями человеческой психики, называется трансактным анализом.

Трансактный анализ был основан американским психотерапевтом Эриком Берном в 1955 г. Берн описал три «Я»-состояния, в которых может находиться каждый человек и которые попеременно, а иногда и вместе определяют характер внешней коммуникации. «Я»-состояния — нормальные психологические феномены человеческой личности.

Три «Я»-состояния по Э. Берну

РОДИТЕЛЬ (Р) — уверенность в правоте своих моральных требований, авторитетный тон, покровительство и защита слабых, «наша совесть», «автопилот, принимающий обыденные рутинные решения, и тормоза, автоматически удерживающие человека от опрометчивых поступков», в то же время безапелляционность суждений, догматизм, сознание своего превосходства, присвоение права наказывать и т.д.

Девиз — должен, нельзя.

ВЗРОСЛЫЙ (В) — расчет, контроль за собственными действиями, контроль за действиями двух других «Я»-состояний, трезвые оценки, понимание относительности догм, ориентация на действия, в то же время излишний скептицизм, скованность (недостаток импровизации), ограниченность фантазии, недооценка эмоциональных сторон жизни и т.п. Канал получения знаний, требующий волевого и физического усилия.

Девиз — целесообразно, полезно.

ДИТЯ (Д) (или ребенок) — источник желаний, влечений, потребностей; радость, интуиция, творчество, фантазия, любознательность, спонтанная активность, доверчивость, а в то же время страхи, капризы, недовольство, робость, неуверенность, беспомощность, несдержанность.

Эмоциональный канал, самый быстродействующий.

Девиз — хочу, нравится.

Согласно теории Берна, трансакции, т.е. единицы коммуникаций, делятся на три большие категории: параллельные, перекрестные и скрытые — в зависимости от того, какие состояния соединяет стимул и реакция. Примеры соответствующих трансакций показаны на рис. 3.13; 3.14; 3.15.

Примером параллельной трансакции может быть такой диалог:

Начальник — Лена, вы отправили письмо, которое я подписал вчера вечером?

Секретарь — Я отнесла его в экспедицию. Если хотите, я проверю, отправлено ли оно.

Следует обратить внимание на то, что характер трансакции сильно зависит от того, каким образом произнесена реплика. В частности, если вопрос в приведенном выше примере задан руководителем спокойным, ровным тоном, то стимул исходит из состояния «взрослый» и адресован тому же состоянию секретаря. Если же этот вопрос задается раздраженным тоном, то этот стимул можно рассматривать как исходящий из состояния «родитель» и адресованный состоянию «дитя» собеседника. Если при этом секретарь отвечает ровным тоном, то возникает перекрестная трансакция, где стимул соединяет состояния «родитель — дитя», а ответ — «взрослый — взрослый» (см. левую схему рис. 3.14).

Упражнение 26.

Если вы уловили смысл описания трансакций по Берну, то попробуйте составить трансакции (т.е. придумайте две реплики: стимул и ответ), соответствующие правым схемам на рис. 3.13; 3.14. Постарайтесь придумать трансакции, относящиеся к деловому общению.

Попробуйте озвучить придуманные трансакции, обращая внимание на тон, которым произносятся реплики.

Более сложным видом трансакции является скрытая трансакция. Она происходит как бы в двух измерениях. Одно из них называется социальным и описывает формальную сторону общения. Второе измерение, психологическое, отражает подтекст сказанного. Очевидно, что описание одного и того же события в этих двух измерениях может выглядеть по-разному.

На рис. 3.15 показана схема скрытой трансакции, которую можно проиллюстрировать следующим примером.

Начальник (выходя из кабинета, смущенным тоном) — Леночка, вы не находили последний вариант моего доклада на Совете директоров?

Секретарь (строго) — А вы все проверили у себя на столе?

В данном случае на социальном уровне происходит общение взрослых людей. Психологически же смущенный потерей документа начальник обращается к секретарю за помощью из состояния «дитя». Поскольку это, по-видимому, случается не в первый раз, секретарь отвечает из состояния «родитель», как бы подразумевая: «У вас на столе всегда такой беспорядок, там может затеряться любая бумага».

Скрытые трансакции могут быть весьма эффективными. Они позволяют людям «сохранять лицо» в трудных ситуациях или не обострять отношения, если приходится разговаривать о щекотливых вопросах. Однако для того, чтобы скрытая трансакция сработала, необходимо, чтобы ее «прочли» оба собеседника.

Если вы хотите сделать коммуникации эффективными, необходимо увидеть, на какой позиции находится ваш партнер, и знать, в какое ваше «Я»-состояние направлен коммуникативный стимул. В зависимости от этого вы можете сохранить характер трансакции (если она параллельная и вас устраивает) или попытаться ее изменить.

Изменение трансакции наиболее эффективно осуществляется путем так называемой амортизации, т.е. признания тезиса партнера, даже если вы с ним не согласны. Амортизация позволяет сохранить параллельный характер трансакции на первом шаге общения, а затем перевести коммуникацию в нужное русло. В деловом общении обычно наиболее эффективны трансакции типа «ВВ-ВВ».

Упражнение 27. Изменение характера трансакций

Участникам упражнения предлагается определить тип трансакций по репликам «стимул» и «реакция», а затем предложить варианты амортизации и перевода коммуникаций на трансакции типа «ВВ-ВВ». Ниже приведены примеры, которые могут быть использованы в упражнении.

Пример 1

Продавец: У вас какая-то проблема?

Покупательница (возмущенно): А еще рассуждают об этом хваленом немецком качестве! Мой новый телефонный аппарат так ни разу и не включился!

Пример 2

Продавец: Что именно интересует вас в нашем магазине?

Покупательница (оглядываясь по сторонам): Да я даже не знаю. Здесь все такое симпатичное. Муж сказал мне, что нам нужен новый телефонный аппарат, старый я разбила еще на прошлой неделе.

Пример 3

Продавец: Гарантия на все оборудование, которое вы можете купить в нашем магазине, — 1 год. Покупатель: Знаю я эти гарантии! Если что случится, набегаешься за свои же денежки!

Метод, позволяющий с помощью амортизации подавить агрессию собеседника, получил название «психологического айкидо». Его автор, М.Е. Литвак, считает одним из лучших мастеров психологического айкидо известного литературного героя — бравого солдата Швейка.

…Отойдя от капитана Сагнера, полковник Шредер остановился перед Швейком и пристально посмотрел на него. В этот момент швейковскую внешность лучше всего характеризовало его круглое улыбающееся лицо и большие уши, торчащие из-под нахлобученной фуражки. Его вид свидетельствовал о полнейшей безмятежности и об отсутствии какого бы то ни было чувства вины за собой. Глаза его вопрошали: «Разве я натворил что-нибудь?» и «Чем же я виноват?».

Полковник суммировал свои наблюдения в вопросе, обращенном к писарю:

— Идиот? ( И увидел, как открывается широкий, добродушно улыбающийся рот Швейка.

— Так точно, господин полковник, идиот, — ответил за писаря Швейк…

[Один из героев книги подпоручик Дуб, разговаривая с солдатами, обычно произносил:

«Вы меня знаете? Нет, вы меня не знаете! Вы меня знаете с хорошей стороны, но вы меня узнаете и с плохой стороны. Я вас доведу до слез». Однажды Швейк столкнулся с подпоручиком Дубом.]

— Ты чего здесь околачиваешься? — спросил он Швейка. — Ты меня знаешь?

— Осмелюсь доложить, я бы не хотел узнать вас с плохой стороны.

Подпоручик Дуб от дерзости онемел, а Швейк продолжал:

— Осмелюсь доложить, я вас хочу знать только с хорошей стороны, чтобы вы не довели меня до слез, как изволили обещать в прошлый раз.

У подпоручика Дуба хватило духу лишь на то, чтобы завопить:

— Проваливай, каналья, мы еще с тобой поговорим!….

Ярослав Гашек.

«Похождения бравого солдата Швейка»

 

Источник:
С.Р. Филонович. Лидерство и практические навыки менеджера. — Москва: Инфра-М, 2000

Параллельные и пересекающиеся трансакции. Социальная инженерия и социальные хакеры

Параллельные и пересекающиеся трансакции

Теперь вспомним о том, что и у собеседника А, и у собеседника Б, которые общаются между собой на рис. 6.5, есть три Я-состояния, причем в один момент времени только одно из Я-состояний принимает участие в общении (т. е. только одно из Я-состояний человека А может послать стимул и только одно из Я-состояний человека Б может дать ответ). Если, к примеру, два человека спокойно и продуктивно обсуждают какую-то производственную проблему, то ясно, что они общаются через своих Взрослых, т. е. общаются по линии В — В (Взрослый — Взрослый). Схема такой трансакции будет выглядеть так, как показано на рис. 6.6.

Рис. 6.6. Трансакция В — В

Точно также по линии В — В мы общаемся, когда спрашиваем время, и нам отвечают. В общем, линия В — В — это линия продуктивного общения.

Теперь посмотрим, как происходит общение по линии Р — Р (Родитель — Родитель). Типичный пример такой трансакции это обсуждение, скажем, преподавателями нынешних студентов:

— Да, Петр Иванович, не тот студент нынче пошел, не тот…

— И не говори, Иван Петрович! Вот в наши времена как мы учились!

Ясно, что здесь оба партнера находятся в Родительской позиции, и схема их общения представлена на рис.  6.7.

Ну а теперь посмотрим, что из себя представляет трансакция Д — Д. Допустим, на примере, тех самых студентов, «которые не те, что раньше» и которые собираются прогулять лекцию преподавателя Петра Ивановича.

Рис. 6.7. Трансакция Р — Р

— Саш, ну нафиг мы пойдем эту старую обезьяну слушать? Пойдем вместо его лекции пивка попьем, а?

— А пошли, Лешк, и правда по пивку ударим! Схема такого общения приведена на рис. 6.8.

Рис. 6.8. Трансакция Д — Д

Те трансакции, которые мы рассмотрели, это так называемые параллельные трансакции первого типа. По линии В — В мы работаем, по линии Д — Д любим, а по линии Р — Р сплетничаем. Определить такие трансакции просто, зная следующие их признаки:

1. Партнер отвечает из того Я-состояния, к которому направлен Стимул.

2. Отвечает он тому же Я-состоянию, которое этот стимул направило.

Таким образом, все достаточно просто. Если стимул направлен Взрослым, то Взрослый и отвечает (1-е условие), и отвечает он тоже Взрослому (2-е условие).

Итак, основная цель трансактного анализа в том, чтобы выяснить в каком из своих трех Я-состояний находится человек при данном конкретном общении.

Теперь рассмотрим второй тип параллельных трансакций. Это трансакции вида Р — Д, Д — Р.

Трансакция типа Р — Д возникает в случае заботы, опеки, тирании и т. д. Трансакция типа Д — Р — это трансакция капризов, восхищения, беспомощности. Если партнер на стимул Р — Д отвечает реакцией Д — Р, то трансакция остается параллельной и конфликта не будет. Схема такого взаимодействия показана на рис. 6.9.

Рис. 6.9. Трансакция Р — Д, Д — Р

Приведем примеры диалогов, которые описываются такими трансакциями, схема которых изображена на рис. 6.9.

«Начальник-тиран — подчиненный-овечка»

— Петр! Как ты мог сделать такую глупость! Ты глупец, Петр, и я не знаю, что с тобой делать! (Стимул Р — Д. Тиран ругает подчиненного. В терминах трансактного анализа Родитель начальника обидел Дитя подчиненного).

— Извините, Иван Иванович… Даже не знаю, как так получилось! (Ответ Д — Р. Дитя подчиненного «ублажает» разгневанного Родителя начальника. Трансакция параллельная и здесь конфликта не будет).

«Опекун — опекаемый»

— Ну что же ты у меня, сынок, какой слабенький и неповоротливый? (стимул Р — Д)

— Ну прости, папа… (ответ Д — Р).

«Восхищение»

— Иван Иванович! Как классно у вас это получилось! (Д — Р)

— То-то… Учись, студент, пока я жив. (Р — Д)

…

О параллельных трансакциях

Трансакции называются параллельными, когда их вектора не пересекаются. При параллельных трансакциях никогда не бывает конфликта. Конфликт наступает в том случае, когда трансакции пересекаются, и такие трансакции так и называются: пересекающиеся трансакции.

Думаю, примеров достаточно, т. к. теперь вы без труда придумаете массу своих. Как вы заметили, трансакции вида Р — Д, Д — Р это трансакции неравноправия, при которых один всегда находится «внизу» (в позиции Дитя), а другой «вверху» (в позиции Родителя). И это неравноправие рано или поздно кончается. Когда же? Тогда, когда люди перестают зависеть друг от друга: дети от родителей, подчиненные от начальников и т. д. В терминах трансактного анализа это звучит так:

…

Трансакции типа Р — Д, Д — Р перестают быть параллельными (т. е. развивается конфликт) тогда, когда исчерпают себя связи по линии В — В.

Таким образом, до тех пор пока дите зависит материально от родителей (связь В — В: дитю целесообразно зависеть от родителей), он будет терпеть опеку. Но как только он «встанет на ноги» и станет материально независимым (связь В — В закончится), то произойдет разрыв, т. к. дите перестанет отвечать по линии Д — Р на Р — Д стимулы Родителя. По этой причине аспиранты уходят из аспирантуры, как только защитят кандидатскую диссертацию, или отпадет необходимость «косить» от армии, подчиненные увольняются, как только получат для себя материальные блага, ожидание которых заставляло терпеть их тиранию начальника, и т. д. Приведу один пример. Мой научный руководитель общался со своими аспирантами, в том числе и со мной, сугубо по линии Р — Д. Нет, он не был тираном, он скорее считал себя «мудрым опекуном».

…

Примечание

Он хороший человек, просто я предпочитал, чтобы он общался со мной из другого Я-состояния (конечно же, из состояния В).

Пока мне это было выгодно (была скрытая связь по линии В — В), я «параллелил» его стимул и отвечал по линии Д — Р. Я так отвечал достаточно долго, — 5 лет.

Конечно, пока я «параллелил трансакцию», конфликта не возникало. Я в это время делал свое дело, которое мне нравилось, он иногда «эРДэчился» на меня, а я вяло «отДээРивался». Вот, вам, кстати, достаточно простой пример социального программирования, но очень полезный — по такой схеме происходят очень многие манипуляции. Но как только мне это перестало быть выгодным (оборвалась связь В — В), я на его стимулы Р — Д стал отвечать реакцией по линии В — Д, и трансакция сразу стала пересекающейся, т. е. произошел конфликт. Кстати, мой ответ по линии В — Д заключался в том, что мною в соавторстве была написана книжка, которую, я конечно, писал в состоянии В, но это очень оскорбило Дитя научного руководителя. Вот и получился ответ В — Д, что привело к пересечению векторов стимула и реакции, и трансакция стала пересекающейся (рис. 6.10).

Рис. 6.10. Пересекающаяся трансакция Р — Д, В — Д

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Виды трансакций

На этом рисунке дано изображение сразу несколько разных трансакций.

Для непосвящённого человека эта диаграмма может показаться китайской грамотой. А между тем в этом есть определённая закономерность, которую очень легко понять.

Они могут быть между одноимёнными состояниями и противоположными.

Параллельными транзакциями называются такие, при которых эго-состояние, куда послан стимул, является источником реакции.

Например. Когда мама с ребёнком подходит к луже, говорит ему: «Так, в лужу мы не пойдём!» Она из своего Родителя обращается к Родителю ребёнка. А ребёнок ей отвечает: «Нельзя в лужу заходить, это только плохие детки так делают!» Он тоже ответил маме из своего внутреннего Родителя.

Кому-то может показаться, что это была параллельная трансакция Взрослый-Взрослый.

На самом деле мама с детства знает, что в лужу лезть не хорошо, это и есть её внутренний Родитель, и, как видите, ребёнок это тоже усвоил это правило, которое отложилось в его Родителе.

А вот если бы они говорили о конкретной ситуации, то это уже была бы трансакция Взрослый-Взрослый.

«Сынок, не ходи в лужу, ты можешь промочить ноги!» «Хорошо, мамочка, я постою на самом краю, и посмотрю, как поплывёт мой кораблик».

Ну и наконец, если бы мама шла с ребёнком после летнего грибного дождика по парку, они могли бы смеясь прошлёпать по тёплой лужице, продемонстрировав жизнерадостную трансакцию Ребёнок-Ребёнок.

«Мама, догони меня!» «Сейчас догоню! Ха-ха-ха!»

Если ребёнок посылает сигнал о помощи, он, как правило, направлен из Ребёнка в Родителя папы или мамы. И когда его просьба удовлетворена, то это тоже пример параллельной трансакции.

Ребёнок просит сквозь слёзы: «Мама, я не могу обуть ботинок!» И мама ему отвечает: «Не плачь, давай я тебе помогу!»

А если маме нужно учить ребёнка необходимым навыкам, то стимул из её Родителя будет направлен в Ребёнка своего сына или дочери. Адекватная реакция из Ребёнка в Родителя мамы также даст параллельную трансакцию.

«Машенька, иди чистить зубки!» «Хорошо, мамочка!»

Пересекающаяся трансакция – это такая трансакция, при которой эго-состояние, куда послан стимул, не является источником реакции. Она бывает тогда, когда нужно прервать затянувшуюся параллельную трансакцию или когда кого-то не устраивает стимул, и он даёт реакцию из другого эго-состояния.

Ситуация с той же лужей могла иметь другие варианты.

Например. Если ребёнок лезет в лужу, где он может промочить ноги и простыть, мама из Взрослого не разрешит ему это сделать. Хотя ребёнка такая реакция мамы явно не устроит.

«Мама, я хочу пройти по лужице!» «Нет, сынок, нельзя. Она глубокая, ты промочишь ноги и заболеешь!»

Когда ребёнок у нас что-то просит, он посылает стимул из своего Ребёнка в нашего Родителя, а мы, в силу каких-то опасений воспринимаем его нашим Ребёнком и из него даём реакцию в Родителя нашего ребёнка. Получается резкая пересекающаяся трансакция.

Например. В той же ситуации, когда ребёнок просит залезть в лужицу, мама может ответить резким тоном. «Не смей! Отойди от лужи!!!» Здесь нет оценки ситуации. Ей просто не хочется, чтобы ребёнок лез в лужу.

Когда ребёнок у нас что-то просит, он посылает стимул из своего Ребёнка в нашего Родителя, а мы, в силу каких-то опасений воспринимаем его нашим Ребёнком и из него даём реакцию в Родителя нашего ребёнка. Получается резкая пересекающаяся трансакция.

Например. В той же ситуации, когда ребёнок просит залезть в лужицу, мама может ответить резким тоном. «Не смей! Отойди от лужи!!!» Здесь нет оценки ситуации. Ей просто не хочется, чтобы ребёнок лез в лужу.

Скрытая транзакция, у которой есть два уровня коммуникации, социальный и психологический. Социальный уровень транзакции – это то, что мы говорим. А психологический уровень заключается в невербальных (не словесных) сигналах – мимике, интонации голоса, жестах и т.д. Скрытая трансакция необходима нам тогда, когда у нас имеется запрет на проявление каких-то чувств.

Скрытые трансакции могут появляться в общении с детьми в любом возрасте, но наиболее наглядно это видно, когда дети уже более взрослые.

Например. Когда школьник просится у мамы пойти к другу, чтобы вместе учить уроки, то он аргументирует это тем, что его товарищ лучше учится и в чём-то ему поможет. Внешне это выглядит как трансакция Взрослый-Взрослый.

«Мама, я хочу пойти на ночь к однокласснику. Нам нужно подготовиться к контрольной по математике!»

На самом же деле ребёнок просит об этом таким тоном, что маме сразу становится понятно – уроки здесь ни при чём. Мама считывает скрытую трансакцию Ребёнок – Родитель.

«Мама, отпусти меня к другу на ночь. У него есть компьютер и нам хочется поиграть с ним в игры».

Но мама знает, что у друга её сына родителей не будет дома, и она опасается, что дети там будут заниматься чем-то нехорошим. Сказать же об этом сыну маме стыдно. Поэтому она поддерживает социальный уровень трансакции.

«Нет, нельзя. Незачем его отвлекать. Лучше давай я сама помогу тебе разобраться с уроками». Как будто она тоже дала реакцию из Взрослого эго-состояния. На самом деле это было сказано таким тоном, что подспудно оказалась пересекающаяся трансакция Ребёнок-Родитель. «Ишь, чего надумали! Я то знаю, чем вы там будете заниматься!» Но сказать, что она не отпускает сына из-за опасения недозволенных развлечений, мама не решилась. Поэтому и ей тоже пришлось прибегнуть к скрытой трансакции.

Например. Если бабушки у подъезда обсуждают всех, кто проходит мимо и сходятся на том, какая несносная нынче молодёжь пошла, им это не надоест никогда. Это типичный пример параллельной трансакции Родитель-Родитель.

Например. Если в компании этих соседушек кто-то вступится за молодёжь, и переведёт разговор в трансакцию Взрослый-Взрослый, сказав, что среди них тоже много воспитанных и ответственных молодых людей, от бабушек тут же последует реакция из их Ребёнка и получится трансакция Ребёнок-Родитель: «А что это Вы их так защищаете?!» Оппонент тоже в долгу не останется и парирует: «На себя бы посмотрели, сплетницы!» Это тоже Ребёнок-Родитель.

Сами понимаете, что такие трансакции долго продолжаться не могут.

Для ученика, который просится на ночь к своему другу, на первом месте стоит удовольствие от компьютерных игр. А речь о занятиях – это ширма.

Если мама за основу принимают озвученную трансакцию Взрослый-Взрослый, то она может ему ответить: «Конечно, иди, если тебе это необходимо!» Тоже Взрослый-Взрослый. Но за таким наивным непониманием скрывается главная причина её доброты. «Вот и хорошо, мы тоже сегодня как раз сегодня хотели побыть дома с папой одни!» Главная цель достигнута обеими сторонами!

Но это уже получился пример психологической игры. А об этом мы будем говорить позже. Когда вы научитесь хорошо оценивать эго-состояния и трансакции.

Эта часть учения Э.Берна является краеугольной, поэтому и вся его теория получила название – трансактный анализ. На самом деле, все положения учёного являются важными.

И ещё раз напомню, что эти знания необходимы не только профессионалам, но и каждому человеку, особенно родителям.

Трансактный анализ Эрика Берна. Теория взаимодействия

Эрик Леннард Берн

Согласно теории трансактного анализа [1], которую предложил и развил в начале прошлого века американский психотерапевт Эрик Берн, наше искусство убедительно говорить, адекватно мыслить, чувствовать и реагировать на происходящее определяются одним из наших трех эго-состояний – Ребёнка, Взрослого или Родителя.

Введение в трансактный анализ. Эго-состояния по Эрику Берну:

Наши эго-состояния – это наша психологическая реальность. Каждое из них имеет для нас определенную ценность. Все три в целом и каждое из них по отдельности чрезвычайно важны для нашего выживания и равно необходимы для плодотворной жизни и общения.

Трансакции – кирпичики наших отношений

Для того, чтобы анализировать наше вербальное или невербальное общение было проще, весь процесс взаимодействия между людьми Эрик Берн предложил разбить на элементарные кусочки – трансакции. Трансакция, как единица общения, описывает единичные взаимодействия между людьми с учетом трех эго-составляющих.

Согласно структурному анализу Берна, общение двух людей – это всегда контакт определенных состояний их Я. Когда один из участников диалога посылает стимул другому, а тот другой реагирует на этот стимул по крайней мере одним из своих Я-состояний – общение можно считать состоявшимся. Если для общения собеседникам оказывается достаточно по одному Я-состоянию от каждого, такую трансакцию называют простой.

Учитывая то, какие состояния нашего Я вовлечены в общение и как они взаимодействуют, трансакцию можно отнести к одному из трех типов:

1. Дополняющая или комплиментарная
2. Пересекающаяся или перекрестная
3. Скрытая

Дополняющие или комплиментарные трансакции

Поскольку все мы разные, то в процессе общения какие-то из состояний остаются активными, взаимодействуя друг с другом, как основные или дополняющие, а какие-то заметно для нас себя не проявляют. На рисунках ниже простейшие дополняющие трансакции обозначены параллельными линиями.

• Рис 1. Дополняющие трансакции РРе-РеР

На рис. 1, стрелками отображены активные эго-состояния между двумя супругами. Хотя в общении все три эго-состояния, активную роль от каждой стороны играет одна. Стимулирующее дополняющее воздействие (стимул) направлено из состояния мужа «Я-Родитель» – к состоянию «Ребёнка» жены (РРе). Её реакция, – в противоположном направлении, из состояния «Я-Ребёнок» – к состоянию «Родитель» мужа (РеР).

Таким образом, дополняющее воздействие в нашем примере – это параллельная трансакция, протекающая по сценарию РРе – РеР. В идеале такая трансакция схематически отражает отношения в семье, когда муж по-отечески заботится о жене, а она принимает такую заботу с благодарностью.

Дополняющими или комплиментарными Берн назвал трансакции, в которых стимулирующее воздействие исходящее от одного из собеседников дополняется соответствующей реакцией другого участника общения. При этом вектор стимула и вектор реакции совпадают. Пример: «Который час?» – стимул, «Без двадцати семь» – реакция. Дополняющие трансакции – обычное дело, когда контактируют «Взрослые» Я-состояния собеседников.

Важно: Пока трансакция исполняется как дополняющая, она может развиваться неограниченное время, вне зависимости от её содержания, поскольку ситуация полностью устраивает обе стороны и не содержит почвы для конфликта.

• Рис 2. Диаграмма девяти типов дополняющих трансакций

Три базовых эго-состояния способны составить 9 различных типов простых дополняющих трансакций – РР, РВ, РРе, ВР, ВВ, ВРе, РеР, РеВ, РеРе. (рис. 2).

В практической работе психологи выделяют:

1. Три типа дополняющих равноправных трансакций, в которых общение происходит между одними и теми же состояниями участников диалога (РР, ВВ, РеРе):

   • По линиям РР мы обычно чешим языки и повторяем банальности: …Молодежь потеряла всякий стыд — Полностью согласен…
   • По линиям ВВ – контактируем по работе: … Подай-ка вон тот шуруповерт — Возьми… или обмениваемся оперативной информацией: …Который час? — Полночь…
   • По линиям РеРе – любим и придаемся развлечениям: …Может сходим в кино? — Отличная идея…

   Линии, соединяющие Я-состояния во всех перечисленных случаях на рис. 2 параллельны друг другу.

2. Неравноправные трансакции, возникающие в ситуациях опеки, заботы, подавления или восхищения.

Пересекающиеся или перекрестные трансакции

Если стрелки стимула и реакции пересекаются, то такие взаимодействия на языке трансактного анализа общения называются пересекающимися или перекрестными. Пересекающаяся трансакция возникает, когда в ответ на стимул одного из собеседников, направленный к одному эго-состоянию собеседника, последний реагирует от имени другого своего эго-состояния.

Пересекающиеся трансакции – один из самых вероятных источников межличностных конфликтов.

— Муж, к жене: «Куда ты положила мои запонки?».
Стимул ВВ – «Взрослый» мужа обращается к «Взрослому» жены.

— Жена: «Когда ты последний раз вспомнил, куда положил свою вещь?».
Реакция РВ – «Родитель» жены наставляет «Взрослого» мужа.

Имеет место пересекающаяся трансакция ВВ – РВ. Почва для развития конфликта подготовлена.

— Муж, к жене: «Где мой галстук?».
Стимул ВВ – «Взрослый» мужа обращается к «Взрослому» жены.

— Жена: «Почему ты всегда и во всем пытаешься обвинить меня?».
Реакция РеР – «Ребёнок» жены обиженно надувает губки и взывает к «Родителю» мужа.

Ясно, что дальнейший разговор о галстуке становится невозможен, поскольку, на языке психотерапии, здесь имеет место классический «перенос» акцентов с проблем бытового уровня на уровень взаимоотношений. Перед нами пересекающаяся трансакция 1-го типа ВВ – РеР. Трансакции такого рода – основной источник наших бытовых конфликтов.

• Рис. 2а Пересекающиеся трансакции 1-го типа на рис. 2а по схеме ВВ – РеР

Начинаясь со взаимных упрёков на бытовом уровне, перекрестные трансакции зачастую оканчиваются бурными ссорами, сопровождающимися хлопаньем дверью и стремительной сменой эго-состояний у каждого из участников конфликта.

— Коллега по работе: «Ты не в курсе, шеф сегодня собирает планёрку?».
Стимул ВВ – «Взрослый» одного из служащих обращается к «Взрослому» другого, равного по статусу.

— Второй коллега: «Я то в курсе, а когда на подобные вопросы сможешь отвечать мне ты?».
Реакция РРе – «Родитель» того коллеги, которому был адресован стимул, тоном покровителя поучает «Ребёнка» коллеги, задавшего вопрос.

Пересекающаяся трансакция 2-го типа ВВ – РРе, соответствующая описанной ситуации проиллюстрирована на рис. 2б. Такие трансакции в психиатрии соответствуют реакциям контрпереноса. Они часто питают конфликты в личной жизни и на дипломатической почве.

• Рис 2б. Пересекающиеся трансакции 2-го типа по схеме ВВ-РРе

Важно: Пересекающиеся трансакции – признак нарушения в коммуникации и потенциального конфликта. Бурно протекая, такие конфликты, как правило, быстро затухают, но будут происходить до тех пор, пока не будет найдена и устранена их причина.

Три базовых эго-состояниях согласно теории трансактного анализа раскладываются на 9 х 9 = 81 различных схем реализации простых трансакций. За вычетом 9 дополняющих трансакций остается 72 варианта. – Многовато даже для трансактного аналитика.

На «прикладном» уровне обычного человека для продуктивного анализа структуры взаимоотношений оказывается вполне достаточно научиться распознавать и оперировать с 4-мя наиболее распространенными схемами парных трансакций одного уровня:

1. ВВ – РеР – вариант реакции переноса (пример на рис. 2а).
2. ВВ – РРе – вариант реакции контрпереноса (пример на рис. 2б).
3. РеР – ВВ – реакция раздражения, характеризующая состояние человека, рассчитывающего на сочувствие и получающего вместо него сухие факты.
4. РРе – ВВ – дерзость. Вместо ожидаемой жалобы автор стимула слышит ответ, который воспринимает как вызов и апеллирует к фактам.

Скрытые трансакции

Более сложными по своему пониманию и структуре оказываются скрытые трансакции, когда люди говорят одно, а подразумевают другое или же вообще не подозревают о том, от имени какой из трех Эго-составляющих они в данный момент говорят. В таких трансакциях на разных уровнях участвуют сразу два или более Я-состояний. Исходная «посылка» в скрытой трансакции замаскирована под внешне нейтральный стимул, при этом реакция ожидается в виде скрытого сообщения.

Участвуя в скрытых трансакциях участники диалога передают информацию в неявной форме. При этом автор стимула рассчитывает повлиять на собеседника так, как тот этого не осознает. Скрытая трансакция исполняется на двух уровнях. Один из них – внешний, осознанный социальный уровень, в котором в общении участвуют два Взрослых собеседника. Второй – скрытый, психологический, в котором Ребёнок одного собеседника провоцируется одним из Я-состояний второго собеседника. Инициатива на скрытом уровне стимулирует Взрослый одного собеседника, но исход всегда определяет реакция Ребёнка другого.

Скрытые трансакции могут быть угловыми или сдвоенными. В качестве примера скрытой трансакции Эрик Берн рассматривает угловую трансакцию с участием трех Эго-состояний. Особенно активно и успешно по роду деятельности угловую трансакцию используют продавцы.

Пример угловой трансакции 1:

— Продавец в магазине наручных часов: «Из тех моделей, что вы уже видели, эта, конечно, лучше. Но вы вряд ли позволите себе её купить».
Стимул ВРе.

— Покупатель: «Вы обо мне плохого мнения, именно эту модель я для себя и выбрал».
Реакция РеВ.

Включившись в состояние Взрослый, продавец, внешне обращаясь к Взрослому покупателя, сухо констатирует факт, который соответствует действительности: «Эта модель лучше, но она слишком вам не по карману». При этом, произнося фразу продавец умело сместил психологический акцент, направляя стимул Ребёнку покупателя (ВРе). Ребёнок с готовностью принимает вызов (РеВ), и, демонстрируя, что он ничуть не хуже, «договаривается» со своим Взрослым купить дорогие часы.

Пример угловой трансакции 2:

— Официант ресторана: «Что будете пить?»
Стимул ВРе.

— Посетитель: «Пить вообще и не собирался, люблю вашу кухню – зашёл перекусить… Пожалуй, коньяк».
Реакция РеВ.

Внешне общение протекает на линии Взрослый-Взрослый. В то же самое время Взрослый официанта провоцирует Ребёнка посетителя, как бы намекая: «Как так – такой солидный гость и не готов позволить себе на час забыть о проблемах и чуточку расслабиться?» (ВРе). В итоге: Ребёнок посетителя ресторана буквально заставляет своего Взрослого заказать у официанта коньяк. Ответ посетителя в этом случае исходит от Ребёнка и содержит скрытый подтекст: «Я докажу тебе, официантишко, что я ничуть не хуже других».

Пример сдвоенной трансакции:

— Он: «Как насчет попить чайку, я тут совсем один, да и недалеко живу?»

— Она: «Идея блеск. Я промокла, да и продрогла до костей».

Это классическая сдвоенная трансакция флирта, в которой инициатива принадлежит его Взрослому. Финал игры определил её спонтанный импульсивный Ребёнок.

Конечная задача трансактного анализа – научиться различать в какой позиции в любой момент времени находится Я. Распознать Я-состояние у окружающих достаточно просто, если обратить внимание на определенные слова и фразы, жесты, интонации, мимику.

Пребывая в состоянии «Родитель», человек любит произносить фразы-обязательства: «я должен», «мне нельзя» или критиковать и наставлять окружающих поучительным или угрожающим тоном: «я бы в твоем случае…», «я с этим покончу раз и навсегда», «не следует забывать, что…», «милый мой, это следует прекратить…». На невербальном уровне состояние «Родитель» проявляет себя руками, скрещенными на груди, в снисходительном поглаживании собеседника по плечу или голове, сокрушенном вздохе или покачивании головой, проступившими морщинками на лбу.

Состояние Ребёнка легко диагностируется по высказываниям, в которых преобладают чувства, опасения, пожелания: «я хочу», «меня это бесит», «ненавижу это», «… до фени». Невербально ребёнок проявляется в подрагивании губ, активной жестикуляции, пожимании плеч, потупившемся взоре, откровенных выражениях восторга.

Взрослый обозначает себя в окружении фразами «могу – не могу», «это целесообразно», «с моей точки зрения» и им подобными. Его жесты неторопливы и сдержанны, тон рассудителен.

Общение в радость

Идеи трансактного анализа Эрика Берна обретут для вас видимые и осязаемые очертания, когда будут подкреплены личным опытом. Внимательно наблюдая за вербальной и невербальной стороной поведения окружающих, со временем вы научитесь распознавать и диагностировать эго-состояния так же легко, как читать любимую книгу.

С этого момента игры с вашим триединым Эго, из опасного дайвинга среди острых рифов сумбурных трансакций превратятся в увлекательное, а главное, приятное и осознанное путешествие под парусом, наполняемым попутным ветром. Вы научитесь общаться даже с теми людьми, которых избегали ранее и совершите одно неожиданное и приятное открытие: общение почти с любым человеком может доставить истинное удовольствие.

Трансактный анализ Эрика Берна Психотерапевтические направления Мои статьи Отдельные статьи Михаила Литвака

« Назад 28.11.2017 13:23 Когда два человека находятся достаточно долго вместе, то рано или поздно между ними начнется общение, не обязательно вербальное. Они начнут обмениваться стимулами. Когда одна личность пошлет стимул другой, а другая ответит на этот стимул, общение состоялось. Такой обмен стимулами Эрик Берн называет трансакцией. Когда два человека общаются, их отношения становятся системными. Если общение начинает А., а Б. ему отвечает, дальнейшие действия А зависят от ответа Б. Цель трансактного анализа состоит в том, чтобы выяснить, какое «Я-состояние» А. в какое «Я-состояние» Б. послало коммуникативный стимул и какое «Я-состояние» Б. в какое «Я-состояние» А. дало ответ. Если в общении участвует одно «Я-состояние» партнера, такая трансакция называется простой. Выделяют комплементарные (со взаимным дополнением) трансакции и трансакции перекрещивающиеся. Комплементарные трансакции это такие трансакции, где вектор стимула и вектор ответа совпадают. В практической работе я выделяю два типа комплементарных трансакций: психологического равноправия — горизонтальные (рис. 6а) и психологического неравноправия, или рабско-тиранические—наклонные (рис. 6б). Трансакций первого типа всего три: (Р—Р, В—В, Д—Д) По линии Р—Р мы сплетничаем или говорим банальности («Молодежь распустилась!» — «Да, мы были значительно скромнее!»), по линии В—В работаем («Подай разводной ключ!» — «На!») или обмениваемся информацией («Который час?» — «Двенадцать!»), по линии Д—Д любим или развлекаемся («Пойдем в кино?» — «Хорошая идея!»). Второй тип комплементарных трансакций возникает в ситуации опеки, заботы, подавления или восхищения («Надень зимнюю шапку!» — «Хорошо!»). Если векторы сообщений не совпадают, такие трансакции называются перекрещивающимися (рис. 7). рис. 7 Пример перекрещивающейся трансакции: «Который час? — «А где твои часы?» Изучение простых трансакций позволило Берну вывести два закона общения: 1. Если общение идет по схеме комлементарной трансакции, оно может идти неограниченно долго. Конфликта нет и не будет. 2. Если общение идет по схеме перекрестной трансакции, общение прекращается и начинается конфликт. Мною на основании этих законов разработана система профилактики конфликта, поведения в конфликте и выхода из него, которую я назвал «психологическое айкидо». Суть метода заключается в использовании приема психологической амортизации, согласно которому для избежания конфликта надо моментально согласиться со всеми доводами партнера, что позволяет избавиться от вредных последствий лести и предательства, быстро завести деловые контакты и достойно ответить на оскорбления. Всего простых трансакций 81 (рис. 8). рис. 8 На практике мы используем всего пять-шесть, да и то те из них, которые или конфликтны по своей сути или ведут к конфликту (рабско-тиранические). Если в общении одновременно два «Я-состояния», такую трансакцию Берн называет скрытой. Скрытые трансакции бывают угловые (рис. 9а) и сдвоенные (рис. 96). рис. 9 Скрытые трансакции имеют два уровня: осознаваемый, социальный, где связаны два Взрослых партнера по общению, и скрытый, психологический, где Дитя одного партнера провоцируется каким-нибудь другим компонентом второго партнера. Инициатива как будто принадлежит Взрослому, но исход общения зависит от желаний Дитяти. И тайное становится явным. Пример угловой трансакции: Официант: Что будете пить? Посетитель (с некоторой растерянностью — пить вообще не собирался, просто зашел пообедать): Коньяк с шампанским. Здесь как будто идет разговор двух Взрослых. Правильно было бы ответить: «Да, у вас великолепный ресторан и отличные напитки, но я зашел просто пообедать» и потом заказать еду. Но Взрослый официанта тонко провоцирует Дитя посетителя, как бы говоря: «Неужели такой солидный не может позволить себе…». И Дитя заставляет Взрослого заказать спиртные напитки. Ведь с точки зрения Взрослого, выпивка — глупость, а слова Взрослого посетителя имеют скрытый подтекст, который принадлежит Дитяти: «Я докажу этому… официанту, что я не хуже другого». Спиртные напитки, может быть, и высокого качества. Но это, как минимум, лишняя трата времени, денег и вред здоровью. Пример сдвоенной трансакции: Он: Вы не хотите зайти ко мне попить чайку? Я тут один недалеко живу. Она: Идея хорошая. Я вся продрогла. Это трансакция флирта. Здесь также инициатива принадлежит Взрослому, но исход общения зависит от решения Дитяти. Суть терапевтического подхода при трансактном анализе заключается в том, чтобы научить пациента различать у себя и у других, в какой позиции (Родитель, Взрослый или Дитя) находится его «Я» и в зависимости от этого строить общение. Узнать «Я-состояние» нетрудно по определенным жестам, интонации. «С моей точки зрения», «Целесообразно», «А может быть, стоит попробовать так?» и т. п., спокойный тон и незначительная жестикуляция свидетельствуют о том, что человек находится в позиции Взрослого. «Должен», «Нельзя», «Я с этим покончу раз и навсегда!», поучительный или угрожающий тон, перст указующий, вальяжность и снисходительное отношение к партнеру показывают, что личность находится в позиции Родителя. «Не хочу», «Не буду», «Я вас люблю», размахивание руками, выраженная экспрессия говорят о том, что человек находится в позиции Дитяти. Эрик Берн выделяет шесть форм общения: уход в себя, ритуал, деятельность(процедура), развлечение, игра, близость. Уход в себя — это общение с самим собой в тот момент, когда человек находится в обществе. Уход в себя наблюдается после поражения в общении, проявляется в виде внутреннего диалога с партнером, который победил тебя, и продолжается до тех пор, пока ты не «одержишь победу». В общем, это «разговор на лестнице». Уход в себя выполняет двоякую роль. С одной стороны, это транквилизатор, успокаивающее средство, с другой — слабительное, очищающее от ненужных переживаний. Но если уход в себя продолжается достаточно долго, тематика отрывается от психотравмирую-щих переживаний, и развивается невроз навязчивых состояний. Поскольку здесь ведущей является фантазия, ибо партнер в этих действиях поступает по желанию пациента, можно считать, что уход в себя является функцией Дитяти. Есть один критерий, который позволяет отделить размышления Взрослого от фантазий Дитяти. При размышлениях Взрослого личность ищет свою ошибку, при фантазиях Дитяти она пытается во всем обвинить партнера и перевоспитать его. Уход в себя нередко наблюдается на скучных лекциях и ненужных совещаниях. Студент сидит на лекции с отсутствующим взглядом и мечтает о завтрашнем свидании или вспоминает события вчерашнего пикника, а участник совещания подремывает. Таким образом уход в себя защищает мозг от восприятия ненужной или поданной в неудобоваримом виде информации. Ритуал — это серия комплементарных трансакций, запрограммированных общественными силами. Это трансакции Родитель-Родитель. Общение идет бесконфликтно. Ритуалы бывают формальные и неформальные. Ритуал — это обмен приветствиями или пирушки. Делай как положено и к тебе претензий не будет. Трансактный анализ учит не принимать всерьез все, что сказано или сделано во время ритуала. Ритуалы — это своеобразные призраки, тени прошлого. При трансактном анализе больному показывают бессмысленность и вредоносность некоторых ритуальных действий. Деятельность — это серия трансакций, идущих по линии Взрослый-Взрослый. Э.Берн такую форму общения называет процедурой. Это работа, учеба. Она также является матрицей, на которой разыгрываются другие формы общения. Ибо во время работы мы и конфликтуем (игры), и выполняем ритуалы, и занимаемся развлечениями, и уходим в себя. На фоне совместной работы между людьми может возникнуть близость. С гастрономической точки зрения, если ритуал можно уподобить легкой закуске в начале еды или чаю после нее, то процедура — это наш хлеб, борщ и бифштекс. Нередко, чтобы избежать конфликтов, люди, вынужденные общаться друг с другом, все формы структурирования времени стараются свести к деятельности. В семье муж и жена начинают много работать. Тогда можно предположить, что разойдутся они к 45–50 годам, когда будут сделаны все дела и вырастут дети. Есть признаки, указывающие на возможный развод: «невроз выходного дня» и раздельный отдых. Развлечение — это серия полуритуальных, полупроцедурных трансакций, цель которых — убить время, которое обозначено ритуалами и процедурами. Развлечения — это разговоры, которые ведутся перед началом ритуала (например свадьбы) в перерыве на работе или между лекциями. Существуют мужские («Автомобиль», «Кто победит?») и женские развлечения («Гардероб», «Кулинарные рецепты»). Во время этих развлечений можно получить много новых сведений (полупроцедуры), но полагаться на них нельзя, ибо это разговоры любителей, а не профессионалов. У алкоголиков имеются свои развлечения («Ерш», «Утром после»), у интеллигенции — свои («Бывали ль вы?», «Читали ль вы?»). Закон развлечений — придерживайся темы, если хочешь избежать конфликта. Если женщины играют в развлечение «Эти негодные мужья», то они с негодованием отвергнут ту, которая предложит развлечение «Розовые очки» и скажет что-то лестное о своем муже. Развлечения — это и психологическая разведка. Здесь подбираются партнеры для более близких отношений. Если я непьющий, то не присоединюсь к компании, где идет развлечение «Утром после», а если я любитель выпить, то останусь в этой компании. Самое любимое развлечение в наше время «Разве это не ужасно?» (инфляция, плохо ходят автобусы, начальники много на себя берут, дети распустились и т. п.). Лучшая борьба с развлечениями — неучастие в них, замена их деятельностью. Те, кто избегает развлечений, в перерыве на работе пишут письма или читают книгу, а на вечеринке помогают хозяйке накрывать на стол. Игра — это серия скрытых трансакций, запрограммированных на конфликт. Предыдущие формы общения, рассмотренные выше, носят психологически равноправный характер. В играх же всегда кто-то выигрывает, а кто-то проигрывает. Игра всегда начинается как процедура, а через некоторое время становится ясно, что одна из сторон терпит ущерб. Э.Берн описывает несколько десятков игр, исход которых конфликт — больница (тюрьма) — могила. Не все примеры, описанные Э.Берном, понятны нам, да и ход его рассуждений часто неприемлем для наших пациентов. Поэтому игрока, который «выигрывает», я назвал Вампиром, того, кто «проигрывает» — Донором, а само явление (игру) определил как психологический вампиризм. Так легче донести идею до пациентов. В зависимости от места, где разыгрываются игры, выделяются следующие их группы: 1.  Игры жизни («Алкоголик», «Должник», «Бейте меня», «Попался, мерзавец», «Все из-за тебя» и др.) 2. Семейные игры («Тупик», «Судебная комната». «Холодная женщина», «Загнанная домохозяйка», «Если бы не было тебя», «Скандал», «Все из-за тебя» и др.) 3. Игры в компаниях («Разве это не ужасно?», «Недостаток», «Петрушка», «Почему бы вам не…» — «Да, но…» и др.) 4. Сексуальные игры («А ну-ка, подеритесь», «Отвяжись, дурень», «Чулок» и др.) 5. Игры врачебного кабинета («Я только пытаюсь помочь вам», «Крестьянка», «Деревянная нога» и др.) 6. Конструктивные игры («Трудовой отпуск», «Льстец», «Домашний мудрец» и др.) Хотя игра приводит к болезни, на ранних этапах она выглядит даже полезной. Во-первых, позволяет убить время, во-вторых, объединяет партнеров, в-третьих, дает эмоциональную разрядку, в-четвертых, вроде бы делает жизнь осмысленной и является оправданием неудач. Но постепенно после нескольких витков игры состояние человека ухудшается настолько, что появляется болезненная симптоматика, и он вынужден обратиться к врачу. Цель трансактного анализа — выявить, в какой игре находится пациент и помочь ему выйти из нее. Он используется при индивидуальной и групповой психотерапии, семейном и производственном психологическом консультировании. Приведу один характерный пример. Младший научный сотрудник Р., 39 лет, обратился за помощью с целым комплектом признаков, типичных для неврастении с астено-депрессивным синдромом: быстрая утомляемость, отсутствие сосредоточенности, плохая память, подавленность, эпизодическое повышение артериального давления и т. п. Р. никак не удается закончить диссертационную работу. Ставится вопрос о его увольнении с работы. В семье конфликты: дети плохо воспитаны, жена их слишком балует. Это мешает сосредоточиться на работе. Жизнь начинает терять смысл. Он чувствует, что не оправдал надежд родных и учителей. Замечает, что к нему не очень уважительно относятся дети. Последнее время стал невыдержанным и часто с ними скандалит, а потом ругает себя за это, ибо всегда отличался деликатностью. Считает, что помешали ему в осуществлении его планов жена, дети, которые хотя уже и вышли из младенческого возраста, продолжают требовать к себе слишком много внимания. В силу его покладистости его и на работе загружают различными просьбами. Несложный анализ показал, что здесь идет игра «Все из-за тебя». Р. «великодушно» позволил всеми семейными делами заниматься жене, которая все завалила. Сам же он занялся неинтересной для себя научной работой, лишь бы защититься. Поскольку сама работа его глубоко не интересовала, он, сам того не осознавая, с большей охотой занимался посторонними делами, а потом ссылался на них, когда выяснялось, что он оказался несостоятельным в плане выполнения основных задач. Дальше все пошло хорошо. Овладев системой психологического айкидо, Р. отказался от посторонних дел. Отказался он также и от неинтересной для него темы и увлекся интересным делом. Катамнез в течение десяти лет показал, что Р. успешно защитил кандидатскую диссертацию и близок к защите докторской, написал несколько монографий, получил повышение по службе. Наладились отношения в семье. От болезни не осталось и следа. Э.Берн полагает, что играм дети обучаются в раннем детстве, и лучшая профилактика невроза — это правильное воспитание ребенка. Он предупреждает, что выход из игры часто сопровождается некоторым чувством растерянности, которое напоминает депрессию. Но вскоре это чувство проходит, и начинается реальное общение со спонтанными автономными людьми, которые реагируют на действительность, а не подчиняются законам игры. И тогда вместо игр появляется необходимая, но утерянная в процессе воспитания форма времяпрепровождения — близость. Близость. Э.Берн определяет как «искреннее неигровое отношение между людьми со свободным взаимным обменом мыслями и чувствами, исключающим извлечение выгоды». Акт близости можно наблюдать в отношениях между матерью и грудным младенцем, когда они понимают состояние друг друга без слов. То же бывает и между влюбленными. «И легко нам разговаривать, и молчать вдвоем легко». Только такое состояние может сохранить здоровье. Э.Берн указывает, что в обществе отношения искренности не поддерживаются. Ребенок с детства может общаться только на уровне близости, но, к сожалению, постепенно под влиянием воспитания искренность исчезает, и появляются или ритуалы, или развлечения. Но в них невозможно выразить сильные чувства. Тогда на смену им приходят игры. Алкоголик находит свою жертву, которую с детства на примере матери научили быть женой Алкоголика, Беспомощная Личность — своих благодетелей, а Синяя Борода — жертв. И, сплетаясь в один клубок, они скатываются в болезнь, отрываются от реальной жизни и погибают, если обстоятельства жизни или психотерапевтическое лечение не приходят к ним на помощь. Тогда Алкоголик перестает пить, Беспомощная Личность начинает сама решать свои проблемы, а Синяя Борода перестает придираться к другим. Доноры же освободившуюся энергию направляют на творческую деятельность и свой личностный рост.   Сценарный анализ В зависимости от генного набора под влиянием воспитания в первые пять-семь лет жизни родители формируют у ребенка сценарий, по которому он потом живет всю жизнь. Поэтому, зная сценарий, можно довольно точно определить, какие события будут происходить в жизни больного вплоть до его смерти. Сценарий Э.Берн определяет как психологическую силу, которая тянет человека к его судьбе, В основе сценария лежат позиции. Вначале их две: «Я» и «ВЫ». Когда социальные контакты расширяются, появляется и третья — «ОНИ». Все зависит от той комбинации благополучия (+) — неблагополучия (-) в этих позициях. Мною добавлена еще одна позиция — «ТРУД», что позволило модифицировать и конкретизировать технические приемы сценарного анализа. При правильном воспитании у ребенка во всех четырех позициях сохраняется позитивное содержание, которое является единственным условием счастливой жизни. Психологически здоровым может быть только человек, который положительно оценивает себя («Я+»), умеет увидеть позитивное в своих близких («ВЫ+»), охотно идет на новые контакты («ОНИ+»), находит интересную работу или интерес в работе («ТРУД+»). При «Я-» человек осознает себя неудачником, неблагополучной личностью. При «ВЫ-» он готов к конфликтам с членами своей микросоциосреды, которые рассматриваются им как неблагополучные личности. При этом отмечаются стремление их перевоспитывать, склонность к иронии и сарказму, придирчивость, готовность расстаться с ними по незначительному поводу. При «ОНИ—» человек старается избежать новых контактов, видит прежде всего негативные моменты в поступках и характере новых партнеров по общению. Его адаптация в незнакомой обстановке проходит медленно. При «ТРУД-» у личности основным ориентиром в его предметной деятельности являются материальные результаты труда (поиски выгодной работы, ожидание «настоящей жизни» после достижения результатов). Появление минуса в одной из позиций гипертрофирует позитивное содержание других. Например, при исчезновении плюса в позиции «ВЫ» происходит гипертрофия позитивного содержания «Я», и человек становится высокомерным, общаясь с близкими. Кроме того, личность может быть стабильной и нестабильной. Стабильной она считается тогда, когда практически во всех ситуациях выявляется один и тот же знак, нестабильной — когда в позиции в одних ситуациях проявляется плюс, в других минус. В зависимости от сочетания плюсов и минусов в позициях «Я», «ВЫ», «ОНИ» и «ТРУД» чисто теоретически можно выделить 16 вариантов стабильных личностей и неограниченное — нестабильных. В практике лечения неврозов мне удалось описать пять стабильных личностных комплексов и два нестабильных, и выявить статистически достоверную корреляцию личностных комплексов с формами неврозов. Выявилась также следующая закономерность: появление хотя бы одного минуса в личностном комплекса приводит к тому, что появляется тенденция к возникновению минусов и в других позициях. Рано или поздно возникает невроз. Знание структуры комплекса, который я назвал «социогеном», позволило целенаправленно проводить лечебную программу, стратегической целью которой являлось превращение малоадаптивного личностного комплекса с минусами в той или иной позиции в комплекс «Я+, ВЫ+, ОНИ+, ТРУД+», что делало стойкими и результаты лечения. Определить личностный комплекс позволяют анализ биографических сведений или специальный тест определения социогена. При сценарном перепрограммировании используются психологическое айкидо, трансактный анализ, а также ряд других приемов.   Читайте также: Структурный анализ Эрика Берна Психологический вампиризм. Механизмы Формы общения   Книги и аудиозаписи по теме: Из Ада в Рай Эрик Берн «Трансакционный анализ в психотерапии» Аудиозапись семинара «Психологическое айкидо»

Категории статей

Эрик Бёрн «Разработчикам» или «Трансактный анализ на примерах». Часть 2

В первой заметке мы рассмотрели дополняющие или параллельные трансакции. И с ними всё было просто, потому что оба человека «играли» в одну и ту же «игру». Например, «Взрослый» первого обращался к «Взрослому» второго и «Взрослый» второго отвечал «Взрослому» первого. Надо сказать, что общение в рамках дополняющих трансакций может происходить довольно долго, потому что всех всё устраивает. А если согласованности нет?

Пересекающиеся трансакции являются частой причиной конфликтов и на работе и в семье. Налицо попытка «соскочить с темы», перевод общения в другое русло путём смены ролей в трансакции.

«Взрослый» обращается к «Взрослому»: Я ещё не получил от тебя оценки по следующей задаче. Когда сможешь предоставить?

«Родитель» отвечает, предположительно, «Ребёнку», укоряя его: Ты мне лучше скажи, когда ты мне начнёшь давать на оценку что-нибудь вразумительное?

или «Ребёнок» пытается вызвать «Ребёнка» («мы же – пацаны, мы же знаем»): Да ладно тебе! Сам же знаешь, что написать быстрее, чем эту муть оценить!

или обиженный «Ребёнок» просит защиты у «Взрослого» или у «Родителя»: Я ещё прошлую задачу, которую ты мне скинул, не сделал. Можешь попросить их подождать?

С точки зрения продолжения диалога есть несколько путей: «повестись», атаковать или попытаться остаться и удержать собеседника в рамках изначально выбранных ролей.

Как я применяю модель трансакционного анализа в IT-среде?

Сначала поясню: то, что написано ниже является исключительно моей интерпретацией, я это так понимаю и использую, и мне это помогает. Сейчас объясню как и почему: Сама идея наличия в одном человеке трёх эго-состояний помогает отделить личность от поведения. Т.е. когда человек отвечает на ваш запрос встречным упрёком или жалобой, он делает это не потому, что он по жизни хам или нытик. Просто он в данный момент по тем или иным причинам, скорее всего, подсознательно выбрал такую модель поведения. Мне это знание помогает среагировать более взвешенно и рационально. Как правило…

Понимание того, что в человеке помимо «ворчливого родителя» и «скандального ребёнка» есть ещё и вменяемый взрослый, укрепляет веру в людей в целом и спасает от ощущения безысходности в конкретном диалоге. Всего-то и надо — достучаться до этого «Взрослого» серией правильно нацеленных трансакций, а дальше пойдёт «как по маслу». Как правило…

Безусловно, у каждого человека есть свои «любимые» эго-состояния. Встречаются люди, у которых «Взрослый» появляется на пять минут и то по праздникам. С другой стороны, если вам известен «профиль» человека (его излюбленные модели поведения и эго-состояния), то появляется возможность более эффективно подготовиться к предстоящей коммуникации и провести её результативнее. Как правило… Анализ собственного поведения с точки зрения трансакционного анализа позволяет коммуницировать рациональнее и более осознанно. Появляется шанс остановить внезапно влезающего с поучениями внутреннего «Родителя» или рвущегося нахамить «Ребёнка». Так же можно вовремя обнаружить и предотвратить «сползание» в другое эго-состояние при пересекающихся трансакциях:

«Взрослый» / «Взрослому»: Когда сможешь стилистику в коде подогнать под стандарт?

«Ребёнок» / «Ребёнку»: На свой код посмотри сначала!

«Ребёнок» / «Ребёнку». (Трансакция стала дополняющей и теперь перебранка может спокойно продолжаться минут пятнадцать): Ты кого стандартам учить будешь?!?

Как быть с пересекающимися трансакциями?

В рабочей ситуации надо вернуться к дополняющим, причем уровня «Взрослый» / «Взрослый». Я для себя выработал два способа: 1. Не поддаваясь на провокации, планомерно взывать к «Взрослому». Т.е. свести свою часть общения к трансакциям «Взрослый» / «Взрослый», не реагировать на то, что прилетает и терпеливо ждать. 2. Если встречная трансакция не агрессивна (жалоба, попытка перевести всё в шутку и т.п.), то можно подыграть. Поддержать трансакцию в предложенном формате и дать человеку слегка выговориться, а потом вернуть его к делу трансакцией «Взрослый» / «Взрослый».

Пояснение: данное описание концепции трансакционного анализа является крайне поверхностным и весьма фривольным. Настоятельно рекомендую обратиться к первоисточникам за авторством маэстро Бёрна:

– «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» – «Лидер и группа»

Есть вопрос? Напишите в комментариях!

Общение. Трансактный анализ — Родитель, Взрослый, Ребенок.(М.Е.Литвак — Если хочешь быть счастливым)

Теория амортизации, немного скучная, но необходимая

Принцип амортизации был разработан на основе изучения и практического применения трансактного анализа — психотерапевтического метода, открытого и разработанного калифорнийским психотерапевтом Э. Берном в 50—70-е годы нашего столетия. Общение, как я указывал выше, является одной из необходимейших потребностей человека. У голода на общение, указывает Э. Берн, очень много общего с пищевым голодом. Поэтому здесь уместны гастрономические параллели.

Потребность в общении

Рациональное питание должно включать полноценный набор питательных веществ, витаминов, микроэлементов и т. п. Дефицит одного из них вызовет соответствующий вид голода. Так и общение может быть полноценным только в том случае, если удовлетворяются все его потребности, если в нем имеются все ингредиенты.

Выделяется несколько видов голода на общение.

Голод на стимуляцию развивается при отсутствии раздражителей, необходимых для общения, т. е. в ситуации полного одиночества. У младенцев, лишенных необходимого контакта с людьми в условиях детских домов, наступают необратимые изменения в психике, которые в последующем мешают человеку приспособиться к социальной жизни. Взрослый человек, не имеющий специальной подготовки, в условиях одиночества гибнет на 5—10-й день.

Но удовлетворение только голода на стимуляцию не может сделать общение полноценным. Так, попав в командировку в многомиллионный город или на отдых на многолюдный курорт, мы можем испытать острое чувство одиночества, если не будет удовлетворен еще один вид коммуникативного голода — голод на узнавание. Вот почему мы на новом месте стараемся обзавестись новыми знакомыми и приятелями, чтобы потом узнавать их! Вот почему мы с радостью встречаем в чужом городе человека, с которым дома не поддерживали близких отношений!

Но и этого еще мало. Необходимо ликвидировать еще и голод на удовлетворение потребности в общении. Он развивается тогда, когда человек вынужден общаться с людьми, которые его не интересуют глубоко, а само общение носит формальный характер.

Затем надо удовлетворить голод на события. Даже если вокруг глубоко симпатичные тебе люди, но не происходит ничего нового, развивается скука. Так, нам надоедает пластинка, которую еще недавно мы слушали с большим удовольствием. Вот почему люди с наслаждением сплетничают, когда вдруг становится известна какая-нибудь скандальная история с их добрым знакомым. Это сразу освежает общение.

Существует еще голод на достижение. Необходимо добиться какого-то результата, к которому ты стремился, овладеть каким-то навыком. Человек радуется, когда у него вдруг начинает получаться.

Следует удовлетворить и голод на признание. Так, спортсмен выступает на соревнованиях, хотя на тренировках уже показывал рекордные результаты, писатель старается опубликовать написанную книгу, а ученый — защитить подготовленную диссертацию. И здесь дело не только в материальном вознаграждении.

Мы едим не просто продукты, а готовим из них какие-то блюда и можем остаться неудовлетворенными, если давно не ели борща или не пили компота. Мы обмениваемся приветствиями (ритуалы), работаем (процедуры), ведем на перерывах разговоры (развлечения), любим, конфликтуем. Отсутствие некоторых форм общения может привести к структурному голоду. Например, он наступает, если человек только работает и совсем не развлекается.

О вкусной и здоровой пище пишется много книг. Но почему же так мало внимания уделяется гастрономии общения?

Общение с самим собой (структурный анализ)

Молодой инженер делает доклад на конференции. У него одна поза, словарный запас, мимика, пантомимика, жесты. Это Взрослый, объективно оценивающий реальность человек. Он приходит домой, а жена прямо с порога просит его выбросить мусор. И перед нами другой человек — капризное Дитя. Изменилось все: поза, словарный запас, мимика, пантомимика, жесты. Утром, когда он уже уходит на работу, сын случайно проливает на его светлый тщательно выглаженный костюм стакан вишневого сока. И снова перед нами другой человек — грозный Родитель.
Изучая общение людей, Э. Берн описал три Я-состояния, которыми располагает каждый человек и которые по очереди, а иногда вместе выходят на внешнюю коммуникацию. Я-состояния — нормальные психологические феномены человеческой личности (Родитель (Р) — Взрослый (В) — Дитя (Д)) (рис. 2. 2.).

Все они необходимы для жизни. Дитя — источник наших желаний, влечений, потребностей. Здесь радость, интуиция, творчество, фантазия, любознательность, спонтанная активность. Но здесь же и страхи, капризы, недовольство. Кроме того, в Дитяти — вся психическая энергия. Ради кого живем? Ради Дитяти! Это, может быть, лучшая часть нашей личности.

Взрослый необходим для выживания. Дитя хочет, Взрослый выполняет. Взрослый переходит улицу, карабкается в горы, производит впечатление, добывает пищу, строит жилище, шьет одежду и т. п. Взрослый контролирует действия Родителя и Дитяти.

Если действие выполняется часто и становится автоматическим, появляется Родитель. Это автопилот, который ведет правильно наш корабль в обычных условиях, что освобождает Взрослого от принятия рутинных обыденных решений, это и тормоза, которые автоматически удерживают нас от опрометчивых поступков. Родитель — наша совесть. Девизы Дитяти — хочу, нравится; Взрослого — целесообразно, полезно; Родителя — должен, нельзя. И счастлив человек, если у него хочу, целесообразно и должен имеют одно и то же содержание! Например, я хочу писать эту книгу, целесообразно писать эту книгу, я должен писать эту книгу.

Если желания Дитяти удовлетворять своевременно, они выглядят умеренными и исполнять их нетрудно. Задержка в удовлетворении потребности приводит или к исчезновению ее, или к излишествам. Так происходит, например, когда человек ограничивает себя в еде: он становится обжорой или теряет аппетит.

Руководителям, родителям, учителям, в общем, всем нам стоит помнить, что программы Родителя, особенно приобретенные в раннем детстве, бывают очень устойчивы. Для их разрушения требуется много усилий, специальные приемы. Родитель в своих требованиях становится агрессивным, заставляет работать Взрослого, наносит вред Дитяти, за счет энергии которого существует и сам.

Еще одна опасность исходит от Родителя. В нем часто имеются мощные запретительные программы, которые мешают удовлетворять личности свои потребности, запреты: «Не вступай в брак до тех пор, пока не получишь высшего образования». «Никогда не знакомься на улице» и т. п. На какое-то время они сдерживают Дитя, но затем энергия неудовлетворенных потребностей разрушает плотину запретов. Когда Дитя (хочу) и Родитель (нельзя) друг с другом ссорятся, а Взрослый не может их помирить, развивается внутренний конфликт, человек раздирается противоречиями.

Общение с партнером (трансактный анализ)

Параллельные трансакции

В каждом из нас живут как бы три человека, которые часто не ладят друг с другом. Когда люди находятся вместе, рано или поздно они начинают общаться. Если А. обращается к Б., то он посылает ему коммуникативный стимул (рис. 2.3.).

Б. ему отвечает. Это коммуникативный ответ. Стимул и ответ — это трансакция, которая является единицей общения. Таким образом, последнее можно рассматривать как серию трансакций. Ответ Б. становится стимулом для А.

Когда два человека общаются, они вступают друг с другом в системные отношения. Если общение начинает А., а Б. ему отвечает.

Дальнейшие действия А. зависят от ответа Б. Цель трансактного анализа состоит в том, чтобы выяснить, какое Я-состояние А. послало коммуникативный стимул и какое Я-состояние Б. дало ответ.

В—В:
А.: Который час?
Б.: Без четверги восемь.

Р-Р:
А.: Ученики совсем не хотят заниматься.
Б.: Да, раньше любознательность была выше.

Д-Д:
А.: А что, если с последней лекции уйти в кино? Б.: Да, идея хорошая.

Это параллельные трансакции первого типа (рис. 2.4.). Здесь конфликта нет и никогда не будет. По линии В — В мы работаем, обмениваемся информацией, по линии Д — Д любим, развлекаемся, по линии Р — Р сплетничаем. Данные трансакции протекают так, что в психологическом отношении партнеры равны друг другу. Это трансакции психологического равноправия.

Второй тип параллельных трансакций возникает в ситуации опеки, подавления, заботы (Р — Д) или беспомощности, каприза, восхищения (Д — Р) (рис. 2.5.). Это трансакции психологического неравноправия. Иногда такие отношения могут длиться достаточно долго. Отец опекает сына, начальник тиранит подчиненных. Дети вынуждены до определенного возраста терпеть давление родителей, подчиненный — сносить издевательства начальника. Но обязательно наступит момент, когда кому-то надоест опекать, а кому-то быть опекаемым, кто-то не выдержит тирании.

Можно заранее рассчитать, когда эти отношения закончатся разрывом. Давайте подумаем, когда? Нетрудно догадаться, что удерживаются эти отношения существующими связями по линии В — В. Понятно, что и закончатся они тогда, когда отношения В — В себя исчерпают, т. е. разрыв произойдет тогда, когда дети перестанут зависеть материально от родителей, а подчиненный получит высокую квалификацию и материальные блага.

Если отношения и после этого сохраняются, то непременно развивается конфликт, начинается борьба. Как на неуравновешенных весах, тот, кто был внизу, будет стремиться подняться наверх и опустить вниз того, кто был наверху. В крайних своих выражениях отношения Р — Д — это рабско-тиранические отношения. Рассмотрим их несколько подробнее.

О чем думает раб? Конечно же, не о свободе! Он думает и мечтает о том, чтобы стать тираном. Рабство и тирания — это не столько внешние отношения, сколько состояния души. В каждом рабе сидит тиран, а в тиране — раб. Можно быть формально рабом, но в душе оставаться свободным. Когда философа Диогена взяли в рабство и выставили на продажу, потенциальный покупатель его спросил:
— Что ты можешь делать? Диоген на это ответил:
— Властвовать людьми! Затем попросил глашатая:
— Объяви, не хочет ли кто купить себе хозяина?

Проанализируйте ваши отношения в семье или на работе. Если вы находитесь в положении раба, техника амортизации позволит вам почувствовать себя свободным человеком и выйти из рабской зависимости от своего угнетателя, даже если он ваш начальник. Если вы находитесь в положении тирана, при налаживании равноправных отношений используйте специальные приемы.

Итак, дорогой читатель, вам уже стала ясна теоретическая основа принципа амортизации. Необходимо увидеть, на какой позиции находится ваш партнер, и знать, в какое ваше Я-состояние направлен коммуникативный стимул. Ваш ответ должен быть параллельным. «Психологические поглаживания» идут по линии Д-Р, предложения к сотрудничеству — по линии В — В, а «психологические удары» — по линии Р — Д.

Ниже укажу некоторые признаки, по которым вы сможете быстро диагностировать состояние, в котором находится ваш партнер.

Родитель. Указующий перст, фигура напоминает букву Ф. На лице — снисходительность или презрение, нередко — кривая улыбка. Тяжелый взгляд вниз. Сидит, откинувшись назад. Ему все ясно, он знает какую-то тайну, которая другим недоступна. Любит прописные истины и выражения: «Я этого не потерплю», «Чтоб было сделано немедленно», «Неужели трудно понять!», «Коню понятно!», «Здесь вы абсолютно неправы», «Я в корне с этим не согласен», «Какой идиот это придумал?», «Вы меня не поняли», «Кто же так делает!», «Сколько можно вам говорить?», «Вы обязаны…», «Как вам не стыдно!», «Нельзя…», «Ни в коем случае» и т. п.

Взрослый. Взгляд направлен на объект, тело как бы подается вперед, глаза несколько расширены или сужены. На лице — выражение внимания. Употребляет выражения: «Извините, я вас не понял, объясните, пожалуйста, еще раз», «Я, наверное, непонятно объяснил, поэтому мне отказали», «Давайте подумаем», «А что, если нам поступить так», «Как вы планируете выполнить эту работу?» и т. п.

Дитя. И поза, и выражение лица соответствуют внутреннему состоянию — радость, горе, страх, тревога и т. д. Часто восклицает: «Превосходно!», «Замечательно!», «Хочу!», «Не хочу!», «Надоело!», «Осточертело!», «Пропади оно все пропадом!», «Пусть горит огнем!», «Нет, вы просто восхитительны!», «Я вас люблю!», «Ни за что не соглашусь!», «Зачем мне это надо?», «Когда же это все кончится?»

Перекрещивающиеся трансакции (механизмы конфликта)

Любой человек, даже самый конфликтный, конфликтует не все время. Следовательно, амортизирует, вступает в общение, которое носит характер последовательных транзакций. Если бы люди не вели себя хотя бы иногда правильно, они бы погибли.

В семье (классический пример Э. Берна):

Муж: Дорогая, не подскажешь ли, где мои запонки? (В — В).
Жена: 1) Ты уже не маленький, тебе пора знать, где твои запонки! 2) Там, где ты их оставил (Р — Д).

В магазине:

Покупатель: Вы мне не скажете, сколько стоит килограмм колбасы? (В — В).
Продавец: У вас что, глаз нет?! (Р — Д).

На производстве:

А.: Не подскажете ли вы мне, какую марку стали здесь лучше использовать? (В — В).
Б.: Вам пора уже знать такие элементарные вещи! (Р — Д).

Далее беседа в семье может протекать следующим образом.

Муж: Если бы у нас в доме был порядок, я бы смог найти свои запонки! (Р — Д).
Жена: Если бы ты мне хоть немного помогал, я бы смогла управиться с хозяйством! (Р — Д).
Муж: Не такое уж у нас большое хозяйство. Будь расторопней. Если бы твоя мамочка не баловала тебя в детстве, ты бы управлялась. Видишь же, что мне некогда! (Р — Д).
Жена: Если бы твоя мамочка приучила тебя помогать, не подавала тебе завтрак в постель, ты бы находил время, чтобы мне помогать! (Р — Д).

Дальнейший ход событий ясен: переберут всех родственников до седьмого колена, вспомнят все обиды, которые нанесли друг другу. Не исключено, что у одного из них поднимется давление и он будет вынужден покинуть поле боя. Потом они станут искать запонки вместе. Не лучше ли было делать это сразу?

Давайте рассмотрим схему конфликта (рис. 2. 7.).

Первый ход мужа был по линии В — В. Но, по-видимому, у жены очень обидчивое Дитя и мощный Родитель, а может быть, ее подзавели в другом месте (например, на работе). Поэтому просьбу мужа она восприняла как давление на Дитятю. Кто обычно заступается за дитятю? Конечно же, родитель. Вот и ее Родитель бросился на защиту Дитяти, оттеснив на задний план Взрослого. То же самое имело место и у мужа. Жена уколола Дитятю мужа. Это привело к тому, что энергия последнего попала в Родителя, который разрядился упреками и уколол Дитятю жены, которое «подрядило» своего Родителя. Ясно, что скандал будет до тех пор, пока не истощится энергия Дитяти одного из партнеров. Вообще психологический конфликт идет до уничтожения. Или кто-то покидает поле боя, или развивается болезнь. Иногда один из партнеров вынужден уступить, но практически это мало что дает, так как внутреннего спокойствия нет. Многие считают, что имеют хорошую психологическую подготовку, так как им удается сохранить внешнюю невозмутимость при внутреннем напряжении. Но это путь к болезни!

А теперь вернемся вновь к структуре психологического конфликта. Здесь задействованы все аспекты личности. На внешней коммуникации шесть человек. Это же базар! Выясняются отношения: Родитель жены сцепился с Дитятею мужа. Дитя мужа выясняет отношения с Родителем жены, тихий голос Взрослого мужа и жены не слышен, заглушён криком Родителя и плачем Дитяти. Но ведь только Взрослый делает дело! Скандал же забирает ту энергию, которая должна идти на продуктивную деятельность. Нельзя одновременно и скандалить и работать. Во время конфликта стоит дело. Ведь запонки все равно придется искать.

Я вовсе не против конфликтов. Но нужны деловые конфликты, которые идут по линии В — В. При этом уточняются позиции, шлифуются мнения, люди становятся ближе друг другу.

А что же случилось с нашими героями в магазине? Если Родитель покупателя слабенький, его Дитя заплачет и он уйдет из магазина без покупки, жалуясь на жизнь. Но если его Родитель не менее мощен, чем Родитель продавца, то диалог пойдет следующим образом:

Покупатель: Она еще спрашивает, есть ли у меня глаза! Не знаю, будут ли они сейчас у тебя! Знаю я, чем вы здесь занимаетесь весь день, пока я вкалываю! (Р — Д).
Продавец: Ишь, какой деловой выискался. Стань на мое место! (Р — Д).

Дальнейшее продолжение беседы вы можете представить. Чаще всего в конфликт вмешивается очередь, которая делится на две партии. Одна поддерживает продавца, другая — покупателя. Но самое главное — цену продавец все-таки назовет! Не лучше ли это сделать сразу?

На производстве дело обстоит сложнее. Если А. по службе зависит от Б., он может промолчать, но отрицательные эмоции, особенно если такие случаи происходят часто, у А. будут накапливаться. Разрядка конфликта может наступить тогда, когда А. выйдет из-под влияния Б., а Б. допустит какую-то неточность.

В описанных ситуациях Муж, Покупатель, А. видят себя страдающей стороной. Но тем не менее выйти из этого положения они могли бы с честью, если бы владели техникой амортизации. Как бы тогда протекал диалог?

В семье:
Муж: Да, я не маленький, мне уже давно пора знать, где мои запонки. Но вот видишь, какой я несамостоятельный. Зато ты у меня такая хозяйственная. Ты все знаешь. Я верю, что и меня ты этому научишь, и т. п. (Д — Р).

В магазине:
Покупатель: У меня действительно нет глаз. А у вас чудесные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы (Д — Р). (Я был свидетелем этой сцены. Вся очередь смеялась. Продавец в растерянности назвал цену товара).

На производстве:
А.: Мне действительно уже пора знать это. Как только у вас хватает терпения повторять нам по тысяче раз одно и то же! (Д — Р).

Во всех этих амортизационных ответах Дитя наших героев отвечало Родителю обидчиков. Но управлял действиями Дитяти Взрослый.

Я надеюсь, что у вас в ряде случаев амортизация начала получаться. Но все-таки вы иногда срываетесь на старый стиль общения? Не спешите себя винить. Этот этап проходят все обучающиеся психологической борьбе. Ведь многие из вас жили с желанием командовать, а здесь, по крайней мере внешне, надо подчиняться. Не получается же сразу потому, что нет необходимой психологической гибкости.

Посмотрите еще раз на рис. 2.5.

Те места, где Взрослый соединен с Родителем и Дитятей, можно назвать «суставами души». Они обеспечивают психологическую гибкость, взаимоотношения между этими частями легко меняются. Если же отсутствует психологическая гибкость, «суставы души» срастаются (рис. 2.8.).

Родитель и Дитя заслоняют поле деятельности, предназначенное для Взрослого. Взрослый тогда занимается непродуктивной деятельностью. Денег нет, но Родитель требует угостить, устроить пышный праздник. Реальной опасности нет, но Дитя требует дополнительных усилий для ненужной защиты. Если Взрослый все время занят делами Родителя (предрассудки) или Дитяти (страхи, иллюзии), он теряет самостоятельность и перестает понимать, что происходит во внешнем мире, становится регистратором событий. «Я все понимал, но ничего не мог с собой поделать…»

Таким образом, первая задача обучающегося психологической борьбе — овладеть умением оставаться во взрослой позиции. Что для этого надо сделать? Как восстановить подвижность суставов души? Как оставаться объективным Взрослым? Томас Харис советует стать чувствительным к сигналам Родителя и Дитяти, которые работают в автоматическом режиме. Подождать при сомнениях. Полезно во Взрослом запрограммировать вопросы: «Правда ли это?», «Применимо ли это?», «Откуда я взял эту идею?». Когда у вас плохое настроение, спросить, почему ваш Родитель бьет вашего Дитятю. Необходимо отвести время для принятия серьезных решений. Своего Взрослого надо постоянно тренировать. Во время шторма нельзя обучаться навигации.

Еще одна задача — вывести во взрослую позицию своего партнера по общению. Чаще всего это приходится делать по службе, когда получаешь от начальника категорическое распоряжение, выполнение которого не представляется возможным. Оно обычно идет по линии Р — Д. Первый ход — амортизация, а затем задается деловой вопрос. При этом стимулируется мышление партнера по общению, и он становится в позицию Взрослого.

Начальник: Сделайте это немедленно! (Р — Д).
Подчиненный: Хорошо. (Д — Р). А как? (В — В).
Начальник: Сами сообразите! Для чего вы здесь? (Р — Д).
Подчиненный: Если бы я мог соображать так, как вы, тогда бы я был начальником, а вы подчиненным. (Д — Р).

Обычно после двух-трех амортизационных ходов (Дитя начальника при этом не затрагивается) энергия Родителя истощается, а так как поступления новой энергии нет, партнер спускается на позицию Взрослого.

Во время беседы всегда следует смотреть в глаза партнеру — это позиция Взрослого, в крайнем случае вверх, как бы отдаваясь на милость, — позиция Дитяти. Ни в коем случае нельзя смотреть вниз. Это позиция нападающего Родителя.

Резюме

В каждом из нас имеется три Я-состояния: Родитель, Взрослый и Дитя. Единицей общения является трансакция, состоящая из стимула и ответа.

При параллельных трансакциях общение длится долго (первый закон общения), при перекрещивающихся оно прекращается и развивается конфликт (второй закон общения).

В основе принципа амортизации лежит умение определить направление стимула и в обратном направлении дать ответ.

Деловое общение идет по линии В — В. Для выведения партнера в позицию Взрослого необходимо вначале согласиться, а потом задать вопрос.

Частная амортизация

С моей точки зрения, «волевой» руководитель, т. е. такой, который кричит, угрожает, требует, наказывает, мстит, преследует, — глупый руководитель. Во-первых, он сам не думает, ибо находится на позиции Родителя, во-вторых, стимулируя Дитятю подчиненного, он блокирует разум последнего и обрекает дело на неудачу.

Умный руководитель разъясняет, задает вопросы, прислушивается к чужому мнению, поддерживает инициативу подчиненных и обычно находится в позиции Взрослого. Создается впечатление, что не он командует, а им командуют. Такой руководитель смело может уходить в отпуск, и его отсутствие не скажется отрицательным образом на состоянии дел.

…

Часто конфликты между взрослеющими детьми и родителями возникают в связи с тем, что дети хотят большей самостоятельности, а родители пытаются сохранить командное положение. Серьезными бывают конфликты, когда дети уже взрослые, а родители продолжают активно вмешиваться в их жизнь.

…

Скандал не так неприятен, как это может показаться. Во время конфликта, особенно протекающего бурно, происходит энергетическая разрядка, которая приносит временное облегчение. Некоторые даже засыпают сразу после конфликта, а потом, вспоминая, говорят, что всласть поскандалили.

…

Любая, даже самая интересная, работа вызывает в организме то или иное напряжение. Организм «перегревается». Самым лучшим «охладителем» является радость любви. А если ее нет? Тогда на выручку приходит конфликт. Итак, лучшая профилактика конфликта — любовь.

…

К чему приводит амортизация? Человек убирает свои колючки. Психологическая борьба учит принимать партнера в совокупности всех его качеств, как розу, принимать и цветок и шипы. Надо научиться не натыкаться на колючки партнера, а иметь дело только с цветком. Необходимо также убирать свои колючки.

…

Удерживая, ничего не достигнешь, отпуская, можешь вернуть.

…

Резюме

Амортизация применима на службе, в общественных, личных и семейных отношениях. Здесь необходимо:

1. Доводить амортизацию до конца, уметь ждать результата.
2. Принимать человека в целом, стараясь не натыкаться на его колючки.
3. Прежде чем разрывать отношения, их налаживать.

Сюрприз

Кроме амортизации существует еще суперамортизация.
Принцип: усиль сам то качество, которое тебе приписал партнер по общению.

В автобусе:

Женщина (мужчине, пропустившему ее вперед в автобус, но немного придавившему ее): У, медведь!
Мужчина (с улыбкой): Надо еще козлом назвать.
А.: Вы глупец!
Б.: Не только глупец, но и подонок! Так что берегитесь!

При «психологическом поглаживании» и приглашении к сотрудничеству этот прием лучше не использовать.
Обычно суперамортизация прекращает конфликт немедленно.

Желаю вам удачи!

██ М.Е.Литвак — Если хочешь быть счастливым. ██ Всем, потерявшим надежду и опустившим руки. Автор, как и Козьма Прутков, считает, что счастье человека в его собственных руках. И если он умеет общаться с собой, находит общий язык с близкими, способен управлять группой и быстро освоиться в новой ситуации, он обречен на счастье. Автор использует свой богатый клинический опыт и опыт психологического консультирования, дает простые рекомендации, как наладить общение. Жизнь — штука легкая, а если вам тяжело, значит вы что-то делаете не так. Радость — это то, что ощущается после какого-либо творческого или социально значимого действия, которое производилось не с целью получения выгоды.

Описание транзакционного анализа и игр доктором Эриком Берном, доктор медицины

Ниже приводится вводное описание транзакционного анализа. Он разработан для понимания непрофессионалами, написан примерно с таким же уровнем сложности, который Берн использовал для Games People Play .

Психоанализ до Эрика Берна

Несмотря на то, что существовало множество теорий, объясняющих человеческое поведение до Эрика Берна, наиболее часто цитируемой и известной является работа Зигмунда Фрейда.Фрейд появился в начале 20 века со своими теориями о личности. Фрейд считал, что личность состоит из трех компонентов, каждый из которых должен работать вместе, чтобы вызвать наше сложное поведение. Этими тремя компонентами или аспектами были Id, Ego и Superego . Фрейд считал, что эти три компонента должны быть хорошо сбалансированы, чтобы обеспечить разумное психическое здоровье и стабильность у человека. Согласно Фрейду, Ид функционирует в иррациональной и эмоциональной части разума, Эго функционирует как рациональная часть разума, а Суперэго можно рассматривать как моральную часть разума. , проявление социальных или родительских ценностей.

Но, возможно, самым большим вкладом Фрейда (и тем, который повлиял на Берн) был тот факт, что человеческая личность многогранна. Независимо от классификации или названия конкретной области личности (ид, суперэго и т. Д.), У каждого человека есть фракции, которые часто сталкиваются друг с другом. И именно эти столкновения и взаимодействия между этими личностными фракциями проявляются как мысли, чувства и поведение человека. Таким образом, согласно теориям Фрейда, поведение человека можно понять, проанализировав и поняв три его / ее фракции. Но в одном пункте, который будет подчеркнут позже в этой статье, доктор Берн считает, что предложенные Фрейдом структуры являются «концепциями… [а не] феноменологической реальностью» ¹

Другой ученый, чей вклад повлиял на доктора Берна в его разработке транзакционного анализа, — доктор Уайлдер Пенфилд, нейрохирург из Университета Макгилла в Монреале. Эксперименты Пенфилда были сосредоточены на приложении электрического тока к определенным областям мозга.Пенфилд обнаружил, что, подавая ток на височную долю живых и бдительных пациентов, он стимулировал осмысленные воспоминания. Кроме того, были обнаружены не только яркие картины прошлого этого человека, но и чувств и эмоций, связанных с этим событием. Эти пациенты рассказывали эти события, даже если во многих случаях они были событиями, которые пациенты были не в состоянии описать. вспомнить самостоятельно.

Пенфилд проводил эти и подобные эксперименты в течение многих лет.Некоторые из ключевых выводов, которые он сделал, которые повлияли на Берна в его разработке транзакционного анализа, включают:

• Человеческий мозг во многом похож на видеокамеру, ярко записывая события. Хотя это событие не обязательно может быть сознательно извлечено владельцем, событие всегда существует в мозгу.

• И событие , и чувства , испытанные во время этого события , сохраняются в мозгу.Событие и чувства связаны вместе, и ни одно нельзя вспомнить без другого.

• Когда человек воспроизводит свои переживания, он или она может воспроизвести их в такой яркой форме, что человек снова испытывает те же эмоции, которые он или она испытывали во время реального переживания. Или, как сказал ученик Берна Томас А. Харрис : «Я не только помню, что чувствовал, но и сейчас чувствую то же самое» ²

• Физические лица могут существовать одновременно в двух состояниях. Люди, воспроизводящие определенные события, могут испытывать эмоции, связанные с этими событиями, но они также могут объективно говорить о событиях в то же время.

Эти работы Пенфилда и Фрейда, а также многих других были использованы Берном при разработке своих теорий транзакционного анализа и игр.

Определенные транзакции

До того, как Берн впервые опубликовал свои теории транзактного анализа, он потратил годы на формирование основы этого подхода.Ключом к этой методологии была транзакция — фундаментальная единица социального общения. Берн также определил штрих — фундаментальную единицу социального действия (более подробно штрихи обсуждаются далее в этой статье).

Многие критические замечания в адрес «науки» (или ее отсутствия), лежащей в основе психотерапии, заключались в том, что не существовало базовой единицы для изучения, измерения и классификации. Например, изучение химии произвело революцию с атомной теорией Джона Дальтона; без атома как фундаментальной единицы развитие химии как науки продвигалось бы медленно или не продвигалось бы вовсе.Идентифицируя и определяя транзакцию, Берн предоставил психотерапевтическим наукам «атом», необходимый для проведения тщательного анализа.

Хотя Берн определил транзакции задолго до того, как он опубликовал Games People Play , его описание транзакций в Games является наиболее понятным:

«Единица социального общения называется транзакцией. Если два или более человека встречаются друг с другом… рано или поздно один из них заговорит или подаст другой знак признания присутствия других.Это называется транзакционным стимулом . Затем другой человек скажет или сделает что-то, что каким-то образом связано со стимулом, и это называется транзакционной реакцией . “ ³

Этим определением доктор Берн определил базовую единицу анализа. На простейшем уровне анализ транзакций — это метод изучения взаимодействия между людьми. Выявление и стандартизация единого блока позволили легко облегчить развитие и продвижение этой теории.Психотерапевты могли читать о теориях Берна и проверять их на собственном опыте. Доктор Томас Харрис заявил в Я в порядке — Ты в порядке , что в транзакционном анализе «мы нашли новый язык психологии».

Следует отметить, что этот подход коренным образом отличался от подхода Фрейда. В то время как Фрейд и большинство других психотерапевтов использовали довольно упрощенный подход, задавая пациенту вопросы о себе, Берн избрал альтернативный подход к терапии.Берн чувствовал, что терапевт может понять, в чем проблема, просто наблюдая за тем, что сообщается (слова, язык тела, выражения лица) в ходе транзакции. Поэтому вместо того, чтобы напрямую задавать пациенту вопросы, Берн часто наблюдал за пациентом в групповой обстановке, отмечая все транзакции, которые происходили между пациентом и другими людьми.

Три состояния эго Берна

В дополнение к анализу взаимодействий между людьми, транзакционный анализ также включает идентификацию эго-состояний , стоящих за каждой транзакцией.Берн определил эго-состояние как «последовательный паттерн чувств и переживаний, непосредственно связанный с соответствующим последовательным паттерном поведения». ⁴

В качестве практикующего психиатра в Кармеле, Калифорния, в начале 1950-х годов Берн лечил сотни пациентов. Во время лечения он постоянно отмечал, что его пациенты, да и вообще все люди, могут и будут меняться в ходе разговора. Изменения не обязательно будут вербальными — изменения могут касаться мимики, языка тела, температуры тела и многих других невербальных сигналов.

Во время одной консультации Берн лечил 35-летнего юриста. Во время заседания адвокат (мужчина) сказал: «Я не совсем юрист; Я всего лишь маленький мальчик. Но за пределами кабинета доктора Берна этот пациент был успешным и требовательным адвокатом. Позже, на их заседаниях, адвокат часто спрашивал доктора Берна, разговаривает ли он «с адвокатом или маленьким мальчиком». Берн был заинтригован этим, поскольку он видел, как один человек показывает два «состояния бытия». Берн начал называть эти два состояния «взрослым» и «ребенком».Позже Берн определил третье состояние, которое, казалось, отражало то, что пациент наблюдал у своих родителей, когда был маленьким. Берн назвал это «родителем». Затем, когда Берн обратился к другим своим пациентам, он начал замечать, что эти три эго-состояний присутствовали во всех из них. Когда Берн приобрел уверенность в этой теории, он представил их в статье 1957 года — за год до публикации своей основополагающей статьи, посвященной транзактному анализу.

Берн в конечном итоге определил три эго-состояния как: Родитель, Взрослый и Ребенок .Следует внимательно отметить, что описания этих состояний эго НЕ обязательно соответствуют их общим определениям, используемым в английском языке.

Прежде чем описывать каждое из трех состояний эго, важно отметить, что они фундаментально отличаются от эго Фрейда, Ид и Суперэго. Берн лучше всего описывает это, когда пишет в Transactional Analysis in Psychotherapy:

«Будет продемонстрировано, что Родитель, Взрослый и Ребенок — это не концепции, такие как Суперэго, Эго и Ид, или юнгианские конструкции , а феноменологические реальности. « ⁵ Другими словами, эго-состояния Фрейда — ненаблюдаемые теоретические состояния; но три эго-состояния Берна можно подтвердить наблюдаемым поведением.

Ниже приведены подробные описания трех состояний эго:

Родитель — Родитель представляет собой массивную коллекцию записей в мозгу внешних событий, пережитых или воспринятых примерно в первые пять лет жизни. Поскольку большинство внешних событий, переживаемых ребенком, являются действиями родителя, состояние эго было соответственно названо Родителем.Обратите внимание, что события, воспринимаемые ребенком от лиц, НЕ являющихся родителями (но часто выполняющих родительские роли), также записываются в родительском элементе. Когда транзакционные аналитики ссылаются на состояние родительского эго (в отличие от биологического или отчимного), оно пишется с заглавной буквы. То же самое и с двумя другими состояниями (Взрослый и Детский).

Примеры записей в Материнской компании включают:

• «Никогда не разговаривай с незнакомцами»

• «Жуйте всегда с закрытым ртом»

• «Смотрите в обе стороны, прежде чем переходить улицу»

Стоит отметить, что при записи этих событий маленький ребенок не имеет возможности фильтровать данные; события фиксируются без вопросов и без анализа.Можно считать, что эти события навязаны ребенку.

Есть и другие данные, с которыми сталкивается ребенок, которые не записываются в родительском элементе. Это записано в Adult, о чем будет рассказано ниже.

Ребенок — В отличие от Родителя, Ребенок представляет собой записи в мозгу внутренних событий, связанных с внешними событиями, которые воспринимает ребенок. Другими словами, в Ребенке хранятся эмоций или чувств , которые сопровождали внешние события.Как и в случае с Родителем, записи в Ребенке происходят от рождения ребенка до возраста приблизительно 5 лет.

Примеры записей в «Ребенке»:

• «Когда я увидел лицо чудовища, мне стало очень страшно»

• «Клоун на дне рождения был действительно веселым!

Взрослый — Взрослый — это последнее состояние эго. Ближе к одному году ребенок начинает проявлять грубую двигательную активность. Ребенок узнает, что он или она может управлять чашкой, из которой нужно пить, что он может взять игрушку.В социальных сетях ребенок может играть в прятки.

Это начало Взрослого в маленьком ребенке. Данные для взрослых возникают из способности ребенка видеть то, что отличается от того, что он или она наблюдал (Родитель) или чувствовал (Ребенок). Другими словами, Взрослый позволяет молодому человеку оценивать и проверять данные о детях и родителях. Берн описывает Взрослого как «в основном озабоченного преобразованием стимулов в фрагменты информации, а также обработкой и хранением этой информации на основе предыдущего опыта». ⁶ Другими словами, Харрис описывает Взрослого как «компьютер для обработки данных, который принимает решения после вычисления информации из трех источников: Родителя, Ребенка и данных, которые собрал и собирает взрослый » ⁷

Одна из ключевых функций Adult — проверка данных в родительском элементе.Пример:

«Вау. Это правда, что ручки кастрюль всегда нужно превращать в плиту », — сказала Салли, увидев, как ее брат обжегся, когда схватился за ручку кастрюли, торчащую из печи.

В этом примере Взрослый Салли пришел к выводу, что данные в ее Родителе действительны. Ее родителя учили: «Всегда поворачивайте ручки кастрюль в печь, иначе можно обжечься». И, проанализировав опыт своего брата, ее Взрослый пришел к выводу, что это действительно так.

Пытаясь объяснить транзакционный анализ более широкой аудитории, доктор Томас Харрис разработал следующее резюме. Хотя это очень хороший инструмент для начинающих, имейте в виду, что это очень упрощенный подход, который может привести к «потуплению» транзакционного анализа. Резюме выглядит следующим образом:

Концепция обучения родителей
Концепция обучения детей из войлока
Концепция обучения взрослых

Более полное понимание эго-состояний Берна можно получить, обратившись к Games People Play или Transaction Analysis in Psychotherapy , оба доктораБерн. Информацию об обеих этих книгах можно найти на странице библиографии.

Анализ транзакций

Когда два человека общаются, один человек инициирует транзакцию с помощью транзакционного стимула (определение стимула транзакции см. Выше в разделе «Определения транзакций»). Человек, на которого направлен стимул, ответит транзакционным ответом . Простой транзакционный анализ включает определение того, какое эго-состояние направило стимул, а какое эго-состояние в другом человеке исполнило ответ.

По словам доктора Берна, простейших транзакций происходят между эго-состояниями Взрослых. Например, хирург осмотрит пациента и на основании имеющихся у него данных его / ее Взрослый решит, что скальпель является следующим необходимым инструментом. Взрослый хирурга протягивает руку, обеспечивая медсестре транзакционный стимул. Взрослый медсестры смотрит на руку и, основываясь на предыдущем опыте, приходит к выводу, что скальпель необходим. Затем медсестра вкладывает скальпель в руку хирурга.

Но не все транзакции проходят таким образом. Некоторые транзакции включают в себя эго-состояния, отличные от Взрослого.

Структурная схема

Это приводит нас к транзакциям «родитель-ребенок», которые почти так же просты, как транзакции «взрослый-взрослый». Цитата доктора Берна из книги « Games People Play »: «Лихорадочный ребенок просит стакан воды, и мать приносит его». ⁸ При этом Ребенок маленького ребенка направляет запрос Родителю своей матери.Родитель матери распознает этот раздражитель, а затем дает воду ребенку. В этом примере просьба маленького ребенка является стимулом, а родитель, дающий воду, является ответом. Это почти так же просто, как транзакция Взрослый-Взрослый.

Одним из инструментов, используемых специалистом по транзакционному анализу, является структурная диаграмма , представленная слева. Структурная диаграмма представляет собой полную личность любого человека. Он включает в себя родительское, взрослое и детское эго-состояния, все отдельные и отличные друг от друга.Диаграмма была разработана Эриком Берном до Games People Play , когда он разрабатывал свои теории транзакционного анализа.

Ребенок взаимодействует с родителем

Затем транзакционные аналитики

построят диаграмму, показывающую состояния эго, вовлеченные в конкретную транзакцию. Транзакция справа показывает транзакцию Родитель-Дочерний, причем Эго-состояние Дочернего обеспечивает транзакционный стимул , а Взрослый отвечает транзакционным ответом .

Эта транзакция соответствует приведенному выше примеру «Родитель — ребенок», в котором ребенок с лихорадкой просит у матери стакан воды.

Пока две описанные транзакции можно рассматривать как дополнительных транзакций . В дополнительной транзакции ответ должен перейти из принимающего эго-состояния в отправляющее эго-состояние. Например, человек может инициировать транзакцию, направленную на одно эго-состояние респондента. Эго-состояние респондента улавливает стимулы, а затем это конкретное эго-состояние (то есть состояние эго, на которое были направлены стимулы) вызывает реакцию.По словам доктора Берна, эти транзакции являются здоровыми и представляют собой нормальные человеческие взаимодействия. Как говорит Берн в книге « Games People Play », «общение будет продолжаться до тех пор, пока транзакции будут дополнять друг друга». ⁹

Перекрещенная транзакция

Однако не все транзакции между людьми являются здоровыми или нормальными. В таких случаях транзакция классифицируется как перекрестная транзакция . В перекрестной транзакции эго-состояние, отличное от эго-состояния, получившего стимулы, является тем, которое реагирует.На диаграмме справа показана типичная перекрестная сделка. Пример выглядит следующим образом:

Для взрослых агента: «Вы знаете, где мои запонки?» (обратите внимание, что этот стимул направлен на взрослого респондента).

Ребенок респондента: «Вы всегда во всем обвиняете меня!» ¹⁰

Это одна из классических перекрестных сделок, которые происходят в браке. Вместо того, чтобы взрослый респондента ответил: «Я думаю, что они на столе», отвечает ребенок респондента.

Важно отметить, что при анализе транзакций нужно смотреть не только на , но и на то, что говорится . По словам доктора Берна, нужно смотреть на , как произносятся слова (акценты на определенных словах, изменения тона, громкости и т. Д.), Как на невербальные знаки , сопровождающие эти слова (язык тела, выражения лица). , так далее.). Транзакционные аналитики будут обращать внимание на все эти сигналы при анализе транзакции и определении вовлеченных эго-состояний.

Важность этих невербальных сигналов можно понять, рассматривая работу доктора Альберта Мехрабиана. Берн скончался в 1970 году, до того, как была опубликована основополагающая работа Мехрабиана. Но работа Мехрабиана количественно доказала важность невербальных сигналов в общении. По словам доктора Мехрабиана, когда человек говорит, слушатель сосредотачивается на следующих трех типах общения:

• Фактических слов — 7%

• The Way: слова (тон, акценты на определенных словах и т. Д.)) — 38%

• Выражение лица — 55%

В приведенной выше статистике процентное значение указывает степень важности, которую слушатель придает этому типу связи. Можно видеть, что выражения лица играют гораздо более важную роль в общении (и, следовательно, в транзакционном анализе), чем сами слова, которыми обмениваются.

Берн продолжил обсуждение других типов транзакций, но они не будут здесь обсуждаться. Как только будет достигнуто разумное понимание эго-состояний и транзакционного анализа, игры, описанные в Игры, в которые играют люди, , можно будет понять на совершенно новом уровне.

Берн продолжил уточнение своих теорий, выходящих за рамки игр, в которые играют люди. Классическое продолжение Games — это «Что вы скажете после того, как поздороваетесь». Кроме того, после смерти Берна в 1970 году другие продолжали развивать транзакционный анализ. Некоторые из этих работ можно увидеть в библиографии.

штрихов

Как указывалось ранее, Берн определил штрих как «фундаментальную единицу социального действия». ¹¹ Штрих — это единица распознавания, когда один человек узнает другого человека вербально или невербально.Берн представил идею штрихов в транзактном анализе, основываясь на работе Рене Шпица, исследователя, который проделал новаторскую работу в области детского развития. Шпиц заметил, что младенцы, лишенные возможности обращаться, другими словами, не получившие инсультов, были более склонны к эмоциональным и физическим трудностям. Этим младенцам не хватало объятий, прикосновений и манипуляций, которые получали большинство других младенцев.

Берн взял наблюдения Шпица за этими младенцами и разработал теории о потребностях взрослых при инсультах.Берн предположил, что взрослым нужен физический контакт, как и младенцам, но они научились заменять другие типы распознавания вместо физической стимуляции. Таким образом, в то время как младенец нуждается в объятиях, взрослый жаждет улыбки, подмигивания, жеста руки или другой формы признания. Берн определил термин голод признания как требование к взрослым людям получать инсульты.

Берн также рассуждал, что любой удар, будь он положительный или отрицательный, лучше, чем его отсутствие.Или, как резюмировано в TA Today , «любой ход лучше, чем его отсутствие». ¹² Например, если вы идете перед своим домом и видите своего соседа, вы, скорее всего, улыбнетесь и скажете «Привет». Ваш сосед, скорее всего, скажет «привет» в ответ. Это пример положительного удара. Ваш сосед тоже может нахмуриться и промолчать. Это пример отрицательного штриха. Но любой вариант лучше, чем вообще не поглаживать, если сосед полностью игнорирует вас.

Доктор.Клод Штайнер, ученик доктора Берна, который впоследствии опубликовал множество книг по транзактному анализу, проделал новаторскую работу с мазками. Он разработал то, что он назвал Stroke Economy .

Список литературы

¹ Берн, Эрик. Транзакционный анализ в психотерапии . Grove Press, Inc., Нью-Йорк, 1961. Стр. 4.

² Харрис, Томас А. Я в порядке — вы в порядке. HarperCollins Publishers Inc., Нью-Йорк, 1967.Стр. 12.

³ Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Grove Press, Inc., Нью-Йорк, 1964. Стр. 29

⁴ Берн, Эрик. Транзакционный анализ в психотерапии . Стр.13.

⁵ Берн, Эрик. Транзакционный анализ в психотерапии . Стр. 4.

⁶ Берн, Эрик. Транзакционный анализ в психотерапии . Стр. 15.

⁷ Харрис, Томас А. Я в порядке — ты в порядке. Стр. 32.

⁸ Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Стр. 29.

⁹ Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Стр. 30.

¹⁰ Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Стр. 31.

¹¹ Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Стр. 15.

¹² Стюарт, Ян и Джойнс, Ванн. TA сегодня: новое введение в транзакционный анализ. Издательство Lifespace, Чапел-Хилл, Северная Каролина.1987.

Трансакционный анализ

Трансактный анализ , разработанный психиатром Эриком Берном, представляет собой форму современной психологии, которая исследует отношения и взаимодействия человека. Берн черпал вдохновение из теорий личности Зигмунда Фрейда, объединив их со своими собственными наблюдениями за человеческим взаимодействием, чтобы развить транзакционный анализ. В терапии транзакционный анализ может использоваться для изучения взаимодействий и коммуникаций с целью установления и укрепления идеи о том, что каждый человек ценен и обладает способностью к позитивным изменениям и личностному росту.

Разработка транзакционного анализа

Доктор Эрик Берн разработал транзакционный анализ в последних 1950-х годах, используя «транзакцию» для описания фундаментальной единицы социального общения, а «транзакционный анализ» — это исследование социальных взаимодействий между людьми. На него повлияли такие современники, как Рене Шпиц, Эрик Эриксон, Пол Федерн, Эдоардо Вайс, а также Фрейд и Уайлдер Пенфилд, канадские нейрохирурги.

Вдохновленный теорией личности Фрейда — в первую очередь его верой в то, что человеческая психика многогранна и что различные компоненты взаимодействуют, порождая разнообразные эмоции, отношения и сложное поведение, — и новаторскими экспериментами Пенфилда, включающими стимуляцию определенных областей мозга электрическими токами, Берн разработал подход, который он охарактеризовал как неофрейдистский, так и экстрафрейдистский.

Понимая необходимость опираться на философские концепции, введенные Фрейдом на основе наблюдаемых данных, Берн разработал свои собственные наблюдаемые эго-состояния Родителя, Взрослого и Ребенка, следуя предложению Фрейда о существовании Ид (эмоциональный и иррациональный компонент), Эго (рациональный компонент). ) и Суперэго (моральный компонент) как разные и ненаблюдаемые фракции личности.

Берн также обратил особое внимание на сложности человеческого общения. Он подчеркнул тот факт, что мимика, жесты, язык тела и тон могут быть расценены получателем как более важные, чем любые произнесенные слова.В своей книге «Игры, в которые играют люди» он отметил, что люди иногда могут передавать сообщения, основанные на скрытых мотивах.

Как и Фрейд, Берн утверждал, что каждый человек обладает тремя состояниями эго. Однако его эго-состояния — Родитель, Взрослый и Ребенок — напрямую не соответствуют Ид, Эго и Суперэго Фрейда. Напротив, эти состояния представляют собой внутреннюю модель индивида, состоящую из родителей, взрослых и детей. Человек может взять на себя любую из этих ролей в транзакциях с другим человеком или во внутреннем разговоре.Эти роли не связаны напрямую с их типичными английскими определениями, но могут быть описаны следующим образом:

Родитель состоит из записей внешних событий, наблюдаемых и переживаемых ребенком от рождения до приблизительно первых пяти лет жизни. Эти записи не фильтруются и не анализируются ребенком; они просто принимаются без вопросов. Многие из этих внешних событий могут вовлекать родителей или других взрослых в роли родительских звеньев, что побудило Берн называть это эго-состояние «Родитель».”Примеры внешних событий, зарегистрированных в этом состоянии:

• Не играйте спичками.
• Не забудьте сказать «пожалуйста» и «спасибо».
• Не разговаривайте с незнакомцами.

Ребенок представляет собой все записи мозга внутренних событий (чувств или эмоций), которые напрямую связаны с внешними событиями, наблюдаемыми ребенком в течение первых пяти лет жизни. Примеры событий, записанных в этом состоянии, могут включать:

• Я чувствую себя счастливым, когда мама меня обнимает.
• Фильм, снятый папой поздно ночью, был очень пугающим.
• Мне грустно, когда мама грустит.

Взрослый , конечное эго-состояние, это период, в течение которого ребенок развивает способность воспринимать и понимать ситуации, отличные от наблюдаемых (Родитель) или ощущаемых (Ребенок). Взрослый служит центром обработки данных, который использует информацию из всех трех состояний эго для принятия решения. Одна из важных ролей Взрослого — проверка данных, которые хранятся в Родителе:

.

• Я вижу, что дом Сьюзи сгорел.Мама была права — мне нельзя играть со спичками.

Коммуникация с использованием транзакционной аналитической теории

Любое указание (речь, жесты или другие невербальные сигналы), подтверждающее присутствие другого человека, называется транзакционным стимулом. Все транзакции инициируются с помощью транзакционного стимула. Когда два человека встречаются друг с другом и получатель реагирует способом, связанным с транзакционным стимулом, этот человек выполняет транзакционный ответ.Ключ к успешному общению между людьми обычно заключается в том, чтобы определить, какое эго-состояние (в говорящем) инициировало транзакционный стимул, а какое эго-состояние (в принимающем) обеспечило транзакционный ответ.

Из-за типичной рациональной и разумной природы Взрослого Берн считает, что самые легкие и простые транзакции происходят между эго-состояниями Взрослого, но транзакции могут происходить между любым из трех эго-состояний. В дополнительной транзакции ответ транзакции от получателя направляется в состояние эго-отправителя в говорящем.Например, если Взрослый в говорящем посылает транзакционный стимул Дочернему в приемнике, то транзакция будет дополнительной, если Дочерний в приемнике затем отправит транзакционный ответ Взрослому в говорящем. По словам Берна, общение будет продолжено, если транзакции будут дополнять друг друга.

Перекрестная транзакция происходит, когда эго-состояние, которое не получило транзакционный стимул, отправляет транзакционный ответ. Перекрещенные транзакции могут привести к сбоям в общении, что иногда может сопровождаться конфликтом.Например, состояние Взрослого человека может посылать транзакционный стимул Взрослому другого человека с вопросом: «Ты видел мое пальто?» Но Ребенок во втором человеке может вместо этого послать транзакционный ответ Родителю в первом человеке, ответив: «Ты всегда винишь меня во всем!»

Общение считается не только важным аспектом повседневной жизни, но и неотъемлемой частью человеческого бытия. Даже новорожденные проявляют потребность в признании и признании.Исследования, проведенные Spitz, показали, что младенцы, которых меньше обнимали, трогали и трогали, с большей вероятностью столкнулись с физическими и эмоциональными проблемами. Берн описал эту врожденную потребность в социальном признании как голод по признанию, определяя фундаментальную единицу социального действия или признания как удар.

С точки зрения Берна, дети, пострадавшие в исследованиях Шпица, демонстрировали физический и эмоциональный дефицит из-за отсутствия инсультов. Берн применил эту теорию к взрослым, предполагая, что мужчины и женщины также испытывают жажду признания и потребность в ударах.Однако в то время как младенцы могут желать инсультов, которые в основном являются физическими, взрослый может удовлетворяться другими формами узнавания, такими как кивки, подмигивания или улыбки.

Хотя удары могут быть как положительными, так и отрицательными, Берн предположил, что лучше получить отрицательный удар, чем вообще не нанести удар. Например, когда один человек приглашает другого на свидание и получает категорический отказ, этот человек может счесть отказ менее вредным, чем полное отсутствие подтверждения.

Трансактный анализ в терапии

Цель транзактного анализа — помочь индивиду в терапии обрести и сохранить автономию за счет укрепления состояния Взрослого.Обычно индивидуум и терапевт заключают договор, в котором излагается желаемый результат, которого они хотят достичь в терапии. Это может способствовать тому, что человек, проходящий терапию, берет на себя личную ответственность за события, происходящие во время лечения. Затем человек обычно становится более способным полагаться на свое Взрослое эго-состояния для выявления и изучения различных мыслей, поведения и эмоций, которые могут препятствовать его способности к процветанию.

Атмосфера, поддерживающая транзакционный анализ, — это атмосфера комфорта, безопасности и уважения.Когда между терапевтом и человеком, обращающимся за лечением, устанавливаются позитивные отношения, это часто служит моделью для последующих отношений, которые развиваются за пределами терапевтической сферы. Аналитики, практикующие эту форму терапии, обычно используют широкий спектр инструментов, собранных из многих дисциплин, включая психодинамическую, когнитивно-поведенческую и реляционную терапию.

Кому может быть полезен транзакционный анализ?

Транзакционный анализ часто применяется в медицине, коммуникациях, образовании и управлении бизнесом, а также в терапии.Популярность этого метода привлекла родителей, специалистов, социальных работников и других людей, которые стремятся достичь максимального личного развития. Транзакционный анализ считается одним из эффективных методов улучшения отношений с собой и с другими.

Исследования показывают, что транзакционный анализ, часто используемый консультантами и клиницистами для решения проблем, с которыми в настоящее время сталкивается человек, проходящий лечение, может быть эффективным инструментом в лечении эмоциональных проблем и трудностей в отношениях, которые могут возникнуть в результате хронических проблем со здоровьем.

Транзакционный анализ широко используется в образовательной сфере, и этот метод может служить средством, с помощью которого образовательные принципы и философия могут быть включены в повседневную жизнь студентов. Этот вид терапии можно назначать детям и взрослым любого возраста, независимо от социальных обстоятельств.

Как стать сертифицированным транзакционным аналитиком

Чтобы получить квалификацию сертифицированного транзакционного аналитика (CTA), люди должны сначала пройти курс транзакционного анализа 101, а затем:

• Обратитесь к спонсору, который имеет квалификацию в той же области технической помощи, чтобы надлежащим образом подготовиться к сертификации.Международный совет по сертификации выступает в качестве третьей стороны контракта.
• Журнал часов обучения (600 часов контакта с наставником), супервизии (150 часов супервизии при профессиональном применении ТА в полевых условиях) и заявке (750 часов времени контакта с клиентом в профессиональной сфере). Дополнительные 500 часов могут быть потрачены в любой области, в результате чего общее количество требуемых часов достигнет 2000.
• Сдать письменный экзамен (до 24 000 слов).
• Сдать устный экзамен.

Артикул:

1. Беннетт Р. (1999). Подход транзакционного анализа к категоризации корпоративного маркетингового поведения. Журнал управления маркетингом , 15, 265-289.
2. Ключевые концепции транзакционного анализа. (нет данных). Получено с https://itaaworld.org/key-concepts-transactional-analysis
.
3. Маклеод, Дж. (2013). Процесс и результат в консультировании по плюралистическому транзакционному анализу для долгосрочных состояний здоровья: серия случаев. Консультации и психотерапевтические исследования , 13 (1), 32-43.
4. Квалификация в ТА. (нет данных). Получено с https://itaaworld.org/qualifying-ta
.
5. Транзакционный анализ. (нет данных). Получено с http://www.ericberne.com/transactional-analysis
.

Примеры транзакционного анализа на рабочем месте | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 17 сентября 2020 г.

Транзакционный анализ, теория социальной психологии, первоначально разработанная доктором Дж.Эрика Берна в 1950-х годах можно использовать для улучшения общения и понимания вашего собственного поведения и общения. Основная идея состоит в том, что в нашем мозгу есть три различных эго-состояния: родитель, ребенок и взрослый. На рабочем месте вы можете увидеть примеры транзакционного анализа на всех уровнях, например, между руководителями и сотрудниками, между коллегами и коллегами и между руководителями отделов организации.

Дополнительная транзакция

Для успешного общения на рабочем месте требуются дополнительные транзакции.Это предполагает, что один человек начинает разговор в одном из трех эго-состояний, например, от родителей к ребенку, а респондент отправляет ответ в отправляющее эго-состояние, такое как от ребенка к взрослому, объясняет Breathe HR.

Например, супервизор общается в эго от родителей к детям, когда делает выговор сотруднику за опоздание. Если сотрудник отвечает, извиняясь и говоря, что это больше не повторится, он находится в состоянии эго-родитель-ребенок, и результатом является дополнительная транзакция.

Также рассмотрите двух коллег, оценивающих неудачный проект. Если один человек отправляет взрослому сообщение «Давайте выясним, что пошло не так», дополнительный ответ другого взрослого будет: «Да, давайте приступим к работе и выясним, что произошло».

Перекрещенные транзакции

При наблюдении за транзакционным анализом при обмене данными обычно можно увидеть перекрестные транзакции, которые могут иметь место между руководителем и сотрудниками или между самими сотрудниками.Когда происходят перекрестные транзакции, скорее всего, произойдет разрыв связи, если только один человек не изменит свою реакцию на дополнительное состояние эго. Это может произойти, когда получатель формирует неправильное впечатление о сообщении отправителя или реагирует в состоянии эго иначе, чем вы могли бы ожидать.

Например, менеджер в состоянии «взрослый — взрослый» может рационально спросить сотрудника об ошибке в отчете, который он составил. Перекрестная транзакция происходит, если сотрудник отвечает, используя эго, передающееся от ребенка к родителю, и жалуется: «Почему вы всегда критикуете мою работу?»

Акцент на поглаживании

Важной частью техники транзакционного анализа является концепция поглаживания, предполагает профессиональные навыки платформы Tools Hero.Люди постоянно нуждаются в ударах, которые можно понимать как простые элементы межличностного распознавания. Менеджеры и руководители могут создавать позитивную рабочую среду и позитивные отношения с сотрудниками, постоянно нанося удары. Примеры включают словесную похвалу сотрудника, комплименты или положительные отзывы о проекте. Поглаживания также могут быть физическими, например, рукопожатием или похлопыванием по спине. Негативное отношение к работе может возникнуть, если сотрудники испытывают негативные удары, такие как постоянная критика со стороны властного начальника.

Транзакционные интеллектуальные игры

Психологические «интеллектуальные игры» на работе часто представляют собой серию повторяющихся транзакций. Игра может иметь смысл на каком-то поверхностном уровне, но, в конце концов, обычно речь идет об усилении чужой психологической позиции или избегании. Например, «сдача денег» часто возникает в организациях, которые передают важные решения на различные иерархические уровни управления. Другой пример — «Игра виноватых», попытка переложить ответственность с одного человека или группы на другого.

Начальник может играть в игру «Почему бы тебе не / Да, но», когда он созывает собрание, чтобы получить предложения по некоторой проблеме, но затем записывает каждое предложение, предложенное сотрудниками, только для того, чтобы указать, что его решение является лучшим. отвечать.

Терапевтические методы и примеры транзакционного анализа.

Трансактный анализ — современная форма психологии, изучающая взаимодействия и отношения человека, была разработана доктором Эриком Берном, психиатром канадского происхождения. Он был вдохновлен теориями личности Зигмунда Фрейда, особенно его верой в то, что человеческая психика многогранна, и объединил теорию Фрейда с человеческими взаимодействиями, которые он лично наблюдал.

При использовании в терапии транзакционный анализ может затрагивать общение и взаимодействие человека с целью развития и укрепления уверенности в том, что каждый человек имеет ценность и может достичь личностного роста и позитивных изменений.

Развитие

В конце 1950-х доктор Берн использовал термин «транзакция» для определения основной единицы социального общения. Он использовал термин «транзакционный анализ» для определения изучения социальных обменов между людьми. Эта теория основывалась на убеждении Фрейда в том, что многочисленные части взаимодействуют друг с другом, порождая различные отношения, сложное поведение и эмоции, а также на экспериментах Пенфилда с использованием электрических токов для стимуляции определенных областей мозга.Подход Берна часто называют экстрафрейдистским или неофрейдистским.

Понимая важность построения философских концепций Фрейда с данными, которые можно было наблюдать, Берн создал три эго-состояния: детское, взрослое и родительское. Это затмило предложение Фрейда, касающееся ненаблюдаемых состояний личности, известных как Суперэго (моральный элемент), Эго (реалистический и рациональный элемент) и Id (импульсивный и бессознательный компонент, который немедленно реагирует на инстинкты).

Берн также уделял особое внимание тонкостям общения и подчеркивал, что язык тела, жесты, мимика и тон могут рассматриваться как более важные, чем устное сообщение получателя.В книге Бернеса «Игры, в которые играют люди» (1964) отмечалось, что иногда люди могут передавать сообщения, исходящие из скрытых побуждений.

Исследование эго-состояний в транзакционном анализе

Как и Фрейд, Берн предположил, что у каждого человека есть три эго-состояния. Однако они не соответствуют напрямую эго-состояниям Фрейда. Вместо этого они представляют собой внутреннюю модель человека, состоящую из родителей, взрослых и детей. При взаимодействии с кем-либо или во время внутреннего монолога человек может взять на себя любую из этих ролей, которые связаны с его обычным английским определением.Вместо этого:

Родитель — это записанные внешние события, пережитые и наблюдаемые ребенком от рождения до примерно 5-летнего возраста. Ребенок не может анализировать или фильтровать записи. Они принимают их без вопросов. Эти события, как правило, вовлекают их собственных родителей или взрослых в роль опекунов, поэтому Берн называл это эго-состояние «Родитель». Примеры записанных наблюдений в этом состоянии включают:

• Не переходите дорогу, если вы не держите меня за руку.
• Никогда не забывайте отвечать «спасибо» после того, как кто-то вам в чем-то помогает.
• Никогда не играйте с острыми предметами.

Ребенок состоит из записей в мозгу всех внутренних событий (эмоций или чувств), которые точно связаны с любым внешним событием, которое ребенок наблюдал в течение первых пяти лет жизни. Примеры записанных событий во время этого состояния включают:

• Каждый раз, когда мама обнимает меня, я чувствую себя любимым.
• Когда мама грустит, мне грустно.
• Фильм, который я смотрел вчера днем ​​с мамой, был пугающим.

Взрослый относится к периоду, когда ребенок приобретает способность замечать и понимать ситуации, которые отличаются от того, что он чувствовал (Ребенок) или наблюдал (Родитель). В качестве конечного эго-состояния Взрослый действует как центр обработки данных, который берет информацию из различных эго-состояний и использует их для принятия решения. Взрослый несет ответственность за проверку данных, которые были сохранены в Родителе.Примеры включают:

• Макс порезал палец и наложил стежки, когда играл с ножом. Мама была права, когда сказала, что Макс не должен играть с острыми предметами.

Транзакционная аналитическая теория и коммуникация

Транзакционный стимул относится к любому указанию (жест, речь или другой невербальный сигнал), который распознает присутствие другого человека. Транзакционный стимул используется для инициирования всех транзакций. Когда два человека видят друг друга на публике, и получатель отвечает способом, связанным с транзакционным стимулом, получатель сделал транзакционный ответ.

Позитивное общение от одного человека к другому с использованием транзакционной аналитической теории обычно требует определения эго-состояния человека, инициировавшего транзакционный стимул, а также эго-состояния человека, предложившего транзакционный ответ.

Транзакции могут происходить между любыми состояниями эго. По словам Берна, транзакции между двумя Взрослыми часто бывают самыми простыми и легкими из-за их разумного и рационального характера. Когда ответ транзакции получателя ориентирован на эго-состояние говорящего, это называется дополнительной транзакцией.Берн считает, что общение будет легко продолжаться до тех пор, пока транзакции будут дополнять друг друга.

Перекрестная транзакция возникает, когда эго-состояние, не получившее транзакционного стимула, передает транзакционный ответ. Это может вызвать сбой связи, что может спровоцировать конфликт. Вот пример перекрестной сделки. Если кто-то в состоянии эго Взрослого спросит другого человека в состоянии эго Взрослого: «Где моя шляпа?» а второй человек, который находится в эго Ребенка, заявляет: «Почему вы всегда думаете, что я потерял ваши вещи?»

Общение — важная часть повседневной жизни и жизни человека.Даже новорожденного ребенка нужно узнавать и признавать. По словам Рене Шпица, младенцы, которых трогают и обнимают меньше, чем их сверстники, имеют больше шансов испытать эмоциональные и физические проблемы. Берн назвал врожденную потребность в признании жаждой признания и определяет базовую единицу социального признания или действия как удар.

По словам Берна, дети, на которых было оказано отрицательное воздействие в исследованиях Шпица, демонстрировали эмоциональную и физическую нехватку из-за недостаточного количества ударов.Он также применил это к взрослым, полагая, что даже взрослые испытывают чувство голода и желание инсультов. Между ними есть существенная разница. В то время как младенцы, как правило, требуют физических ударов, взрослые могут быть довольны другими типами признания, включая улыбки или подмигивания.

Инсульты могут быть как отрицательными, так и положительными, и Берн считает, что отрицательный инсульт лучше, чем его отсутствие. Например, когда кто-то приглашает другого человека на ужин и ему категорически говорят «нет», он может воспринять отказ как менее обидный, чем если бы его просьба была полностью проигнорирована.

Трансактный анализ в терапии

При использовании в терапии цель трансактного анализа состоит в том, чтобы помочь человеку достичь и сохранить свою автономию, выстраивая свое Взрослое состояние. Обычно терапевт и клиент заключают контракт, в котором подробно излагаются цели, которых они надеются достичь во время терапии. Это может помочь клиенту взять на себя ответственность за все, что происходит во время сеансов терапии. Тогда клиент станет более способным в зависимости от своего Взрослого эго распознавать и оценивать различные поведения, мысли и эмоции, которые могут мешать ему процветать.

Идеальная терапевтическая среда для транзактного анализа удобна, обеспечивает безопасность и уважение. Клиент и терапевт должны строить полезные отношения, которые часто служат примером отношений, которые клиент устанавливает вне терапии. Обычно терапевты, практикующие транзакционный анализ, использовали набор инструментов, собранных из различных дисциплин, включая когнитивно-поведенческую, реляционную и психодинамическую терапию.

Транзакционный анализ: кому может быть выгодно?

Помимо терапии, транзакционный анализ может использоваться в областях управления бизнесом, образования, связи и медицины.В сфере образования он может действовать как способ включения образовательной философии и принципов в повседневную жизнь учащихся, независимо от их возраста или социальных обстоятельств. Он часто обращается к профессионалам, родителям и социальным работникам, которые заинтересованы в максимальном личном развитии. Он также идеально подходит для всех, кто хочет улучшить отношения как с собой, так и с другими.

Исследования показывают, что при использовании клиницистами и консультантами для изучения проблем, с которыми в настоящее время сталкивается пациент, проходящий лечение, транзакционный анализ может быть эффективным для лечения взаимоотношений и эмоциональных трудностей, особенно тех, которые возникают в результате хронических заболеваний.

Как использовать психологию, чтобы лучше общаться и избегать конфликтов | Натали Морад

Часть 1: Эго-состояния и транзакции

Кредит: designmilk

У всех нас были сбои в общении.

Вы знаете это чувство. В одну минуту у вас с кем-то нормальный разговор, а в следующую вы ругаетесь или кто-то из вас отключился.

В обоих случаях поломка. Разговор не достиг своей цели, будь то услышанный, решение проблемы, ощущение связи, принятие решения и т. Д.

Это происходит постоянно. Чтобы разговор сменился положительным, основанным на установлении связи, взаимодействием с отрицательным, требуется несколько секунд.

И негативное взаимодействие сказывается на наших отношениях. Исследования показывают, что нам нужно 5 позитивных взаимодействий, чтобы компенсировать каждое негативное взаимодействие с кем-то близким.

Так почему это происходит?

Согласно Transactional Analysis , сбои связи происходят из-за того, что мы не полностью присутствуем в наших разговорах.

Вместо того, чтобы реагировать на здесь и сейчас, мы общаемся из разных «состояний эго». И когда эти состояния эго пересекаются, возникает конфликт.

Из этой статьи вы узнаете, как использовать транзакционный анализ, чтобы иметь более качественные и конструктивные беседы (и взаимодействия в целом) с самыми близкими вам людьми.

Часть 1 познакомит с транзакционным анализом, различными состояниями эго и общими транзакциями. Часть 2 будет посвящена «играм, в которые мы играем» и способам их изменения.

Трансактный анализ (ТА) — это психологическая теория, разработанная Эриком Берном в 1960-х годах, которая помогает объяснить, почему мы думаем, действуем и чувствуем именно так.

TA утверждает, что мы можем лучше понять самих себя, проанализировав наши транзакции с самыми близкими нам людьми. Транзакция = разговор / взаимодействие между двумя людьми.

TA наиболее эффективен для понимания: 1) транзакций с людьми, с которыми вы близки , но не коллегами или знакомыми и 2) транзакциями на деликатных, важных темах , таких как секс, деньги, ревность … , я.е. вызывает глубоко укоренившуюся эмоциональную реакцию у вас или другого человека.

TA основано на 3 принципах:

• У всех нас есть три «эго-состояния » (родитель, взрослый и ребенок)
• У всех нас есть транзакция (с другими людьми или внутри нас)
• Мы все (неосознанно) активируем наши эго-состояния в наших транзакциях, что может привести к конфликту, отрицательным эмоциям, боли и т. Д.

По сути, транзакционный анализ — это определение того, какие эго-состояния присутствуют в ваших транзакциях, чтобы вы сможете лучше осознавать свои мысли и поведение и, в конечном итоге, лучше и конструктивнее взаимодействовать с самыми близкими вам людьми.

У всех нас есть все три эго-состояния: Родитель, Взрослый и Ребенок. Эти эго-состояния состоят из постоянных чувств и поведения. * Эго-состояния не всегда отрицательны, см. Ниже.

Эти эго-состояния активизируются постоянно, независимо от того, осознаем мы это или нет:

Родитель (уходящий корнями в прошлое) — Содержит установки, чувства и поведение наших родителей (или любых основных опекун). Это включает в себя реакцию так, как сказал бы один из наших родителей: говорить то, что они сказали бы, чувствовать то, что они чувствовали бы, вести себя так, как они бы себя вели.

• заботливый родитель: забота, любовь, помощь
• контролирующий родитель: критика, выговор, цензура, наказание и т. Д.

Взрослый (корнями в настоящем) — Наша способность мыслить и действовать на основе о том, что происходит здесь и сейчас. Подумайте о сделках, которые у вас есть с коллегами или знакомыми. Обычно это довольно просто, без множества эмоциональных спусковых механизмов.

• Хороший способ узнать, активировано ли ваше Взрослое эго-состояние, — это проверить, подпитываются ли ваши вопросы / комментарии состраданием и любопытством или желанием обвинить, критиковать или доказать свою точку зрения.

Ребенок (уходящий корнями в прошлое) — Содержит мысли, чувства и поведение, которые мы испытали в детстве.

• естественный ребенок : любопытный, творческий, открытый, любящий
• адаптивный ребенок : виноватый, испуганный, подавленный, тревожный, завистливый, гордый, пытающийся всем угодить… вы понимаете.

ВАЖНО: Адаптивный ребенок — одна из самых проблемных частей нашей личности. Он развился, когда мы научились изменять (адаптировать) свои чувства и поведение в ответ на окружающий мир.

Согласно ТА, три наших эго-состояния «проявляются» независимо от того, хотим мы этого или нет, поэтому важно знать, как они «выглядят».

Хорошая новость в том, что это довольно просто сделать. Просто подумайте и ответьте на следующие вопросы:

• Ребенок: Что вы помните, когда вы были ребенком, что вы чувствовали? Что было темой вашего общения с родителями? Вы всегда боролись за их внимание? Вы чувствовали безусловную любовь? Чувствовали ли вы, что вам нужно проявить себя?

Вот что имеет в виду Тони Роббинс, когда спрашивает: «Подумайте о человеке, любви которого вы жаждете больше всего: кем вы должны были быть, чтобы этот человек принял и полюбил вас? Что вы должны были подумать или сделать, чтобы получить их одобрение? »

• Родитель: Когда вы были ребенком, как вы помните, как вели себя ваши родители? Были ли они критическими? С недоверием к другим? Чрезмерно осторожный? Безрассудный? Каковы были их представления о мире, деньгах, людях и т. Д.?

Теперь обратите внимание на то, какие элементы эго вашего Ребенка и Родителя вы интегрировали в свои собственные мысли, убеждения и поведение.

Эго-состояния Родителя и Ребенка у каждого человека разные.

Например, когда активируется мое детское эго, я отключаюсь и не могу ни с кем разговаривать. Ребенок других людей может защищаться или набрасываться на него. Все зависит от схем, которые вы подбирали в детстве.

А теперь подумайте о самых близких вам людях. Как выглядит детское эго-состояние вашего партнера? А что насчет их Родителя?

Согласно TA, существует три вида транзакций: дополнительные, скрещенные и скрытые.Часть 1 будет посвящена только дополнительным и перекрестным транзакциям. Часть 2 будет посвящена скрытым транзакциям.

Важно понимать, что каждая транзакция состоит из трех частей:

1. Что вы говорите (ваше активированное эго-состояние)

2. Ответ (и эго-состояние), которое вы ожидаете «получить»

3. Фактический ответ

Дополнительные

Дополнительные транзакции = эффективная и успешная коммуникация.

Дополнительные трансакции — это когда два эго-состояния двух людей симпатизируют или дополняют друг друга.

Это означает, что то, что вы говорите, и ответ, который вы ожидаете и на самом деле получаете, совпадают.

Дополнительное взаимодействие — это когда Человек 1 (Родитель) разговаривает с Человеком 2 (Ребенок), а Человек 2 (Ребенок) отвечает Человеку 1 (Родитель). Это проще понять с помощью картинок, см. Ниже.

Пример 1: Взрослый — Взрослый

Деньги — триггерная тема (по крайней мере, по моему опыту), потому что говорить о них неудобно, напряженно и эмоционально.

Дополнительная транзакция вокруг денег могла бы выглядеть так:

В этой транзакции все хорошо:

• Человек 1 чем-то интересуется и задает вопрос от эго-состояния Взрослого, надеясь, что они получат ответ. из Взрослого эго-состояния Человека 2.
• Человек 2 отвечает из своего Взрослого эго-состояния.
• Результат: Все хорошо, двое Взрослых работают вместе, чтобы понять проблему, принять решения и т. Д.

* Я предполагаю, что вопрос Человека 1 вызван любопытством и, следовательно, исходит из эго-состояния Взрослого.Однако может оказаться, что вопрос Человека 1 на самом деле вызван желанием обвинить или доказать свою точку зрения. В этом случае, вероятно, активируется «Родительское» эго-состояние Человека 1, а не Взрослого.

В любом случае цель транзакционного анализа — обратить внимание на ваши разговоры с самыми близкими вам людьми. Чтобы осознать, какие роли (состояния эго) вы активируете и почему.

Пример № 2: Родитель — Дочерний

Другая дополнительная транзакция — Родитель -> Дочерний.Например, это может произойти, когда один человек болен и хочет, чтобы о нем позаботился другой человек (P).

• Человек 1 чувствует себя дерьмом. Их детское эго активируется, потому что они хотят, чтобы о них заботились. Они ожидают, что Человек 2 ответит как Родитель.
• Лицо 2 понимает запрос Лица 1 и с радостью выполнит его. Родительское эго человека 2 активируется, и они с радостью заботятся о человеке 1.
• Результат : Все хорошо.Существует баланс «отдавать и получать», и обе стороны чувствуют себя любимыми.

Как узнать, что у вас есть дополнительная транзакция?

1. Вы чувствуете себя нормально (т.е. вас не переполняют эмоции)
2. Вы чувствуете себя увиденным и понятым
3. Разговор может продолжаться вечно (никаких эмоциональных всплесков, обид, хлопающих дверей или остановки разговора — то есть «Я закончил с этим разговором прямо сейчас»).Это означает, что вы действительно можете рассуждать о вещах, принимать решения, создавать план и т.д.

   Например: Вернемся к теме денег.

   В этой транзакции НЕ все хорошо:

   • Человек 1 чем-то интересуется и задает вопрос из состояния эго Взрослого, надеясь получить ответ от состояния эго Взрослого человека 2.
   • Человек 2 срабатывает. Это состояние детского эго активировано (они чувствуют, что их критикуют или опекают), и они злятся.
   • Результат: Вероятно драка или резкое прекращение разговора. Конечно, это нормально, если это случается время от времени, однако привычный срыв общения вредит отношениям.

   Другой пример:

   • Человек 1 чувствует себя дерьмом. Их детское эго активируется, потому что они хотят, чтобы о них заботились.Они ожидают, что Человек 2 ответит как Родитель.
   • Человек 2 слышит Человека 1, но не понимает, в чем дело. Его / ее Взрослое эго-состояние активируется, и они приказывают Человеку 1 отдохнуть.
   • Результат: Человек 1, вероятно, чувствует себя обиженным из-за того, что его потребности не были удовлетворены. * Опять же, перекрестные транзакции происходят постоянно. TA призвана привлечь внимание к этим транзакциям, чтобы мы могли уменьшить их негативный эффект.

   Когда вы находитесь в середине перекрестной транзакции, единственный способ вернуть ее в конструктивное положение — это для одного или вас обоих сместить состояния эго.

   Обычно лучше перейти (или очень-очень постараться) в состояние эго Взрослого. Однако это может быть разным. Вы должны быть настроены на то, что на самом деле происходит в разговоре, и на потребности каждого человека (это сложно сделать, но возможно с практикой).

   TA — отличный инструмент, который поможет вам лучше и конструктивнее общаться с самыми близкими вам людьми. Это может помочь вам:

   • Будьте более осведомлены о том, что нужно другому человеку (нужно ли вашему другу, чтобы вы были Родителем (и воспитывали) или Взрослым (и давали совет)?
   • Проанализируйте свои модели взаимоотношений, это одно из вы постоянно активируете его / ее Детское эго-состояние? Нравится ли вам этот паттерн?

   Спросите себя:

   1. Какие эго-состояния активируются в моих транзакциях (мной И моим партнером / другом / т.?
   2. Какой реакции эго-состояния я (или другой человек) ожидаю?
   3. Какие узоры я вижу? Активизируется ли постоянно одно эго-состояние? Когда / с кем?
   4. Я хочу, чтобы это состояние эго активировалось вот так?

   Во второй части я исследую скрытые транзакции и игры, в которые мы играем. Следите за обновлениями 🙂

   • Игры, в которые играют люди, Эрик Берн
   • Я в порядке, ты в порядке, Томас А. Харрис

   Я начал ежемесячный информационный бюллетень, в котором я делюсь другими мыслями / идеями, а также важными фрагментами и кусочки из сети.Если вы заинтересованы в его получении, вы можете подписаться здесь.

   Большое спасибо за чтение!

   Что такое теория транзакционного анализа?

   Транзакционный анализ оказал огромное влияние на мою жизнь. Это изменило то, как я думаю о себе и о том, как я отношусь к другим.

   В этом посте я собираюсь изложить основные идеи теории транзакционного анализа (ТА). Моя цель — сделать это таким образом, чтобы каждый мог понять, или, говоря словами Эрика Берна, создателя ТА, это должно быть «понятно 8-летнему ребенку, фермеру с Среднего Запада и М.ЭТО. профессор.»

   TA сильно вырос с тех пор, как Берн основал его, но я собираюсь начать с рассмотрения корней его теории. В следующих статьях я буду обсуждать каждую область более подробно, и здесь все будет просто.

   Первоначальная теория Берна началась с основных столпов эго-состояний, собственно транзакционного анализа, штрихов, структурирования времени, игр и сценария. Если это уже звучит немного сложно, давайте рассмотрим их по очереди.

   Эго Состояния

   Берн заявил, что состояние эго — это способ познания мира.Это способ понять, как мы относимся к себе и другим. Есть три состояния эго: Родитель, Взрослый и Ребенок. Когда я пишу о состоянии эго, я буду использовать это слово с большой буквы, когда говорю о реальном взрослом, ребенке или родителе, я буду использовать строчные буквы. Наше мышление, чувства и поведение, когда мы находимся в каждом состоянии эго, будут последовательными.

   Родительское эго-состояние

   Когда мы находимся в состоянии родительского эго, мы думаем, чувствуем и ведем себя так же, как наши настоящие родители или опекуны, когда мы были детьми.Это как если бы кто-то нажал кнопку воспроизведения на записи, и мы без вопросов воспроизводим то, что видели.

   Эго-состояние взрослого

   Эго-состояние Взрослого имеет дело с реальностью здесь и сейчас. Это центр обработки и он важен, потому что это единственное состояние эго, не связанное с прошлым. Если бы я спросил вас, как приготовить омлет, вы, вероятно, ответили бы мне из своего Взрослого эго-состояния.

   Детское эго-состояние

   Детское эго-состояние воспроизводит мысли, чувства и поведение, которые мы испытывали в детстве.Это состояние эго, от волнения, которое мы испытываем на Рождество, до страха, что нас покинули, уходит корнями в прошлое.

   Вы можете сразу увидеть, что из трех состояний эго, в которых мы могли бы находиться, два из них уходят корнями в прошлое. Это может означать проблемы в наших отношениях и является одной из причин, почему в ТА-психотерапии проводится большая работа по обновлению эго-состояния Взрослого с помощью новой информации и оспариванию идей Ребенка или Родителя, которые есть у клиента, которые, как он ошибочно полагают, исходят из состояния Эго Взрослого.Эта работа известна как «обеззараживание взрослого».

   Мне также нужно упомянуть, что приведенное выше описание состояний эго довольно упрощено. Сейчас есть много разных способов думать о модели состояния эго, и в следующих статьях я исследую некоторые из них.

   Штрихи

   Штрих — это «единица распознавания». Берн сказал, что все мы отчаянно ждем ударов от других, и многое из того, что мы делаем, мы делаем только для того, чтобы их гладили. Ударом может быть кивок головы, рукопожатие, «привет» или «чучело».Все это подтверждает существование другого человека.

   Инсульт можно получить разными способами. Штрихи могут быть положительными («привет») или отрицательными («напичкаться»), условными («когда ты покупаешь мне подарки, я думаю, ты такой добрый») или безусловным («ты глупый»). Единственное, что хуже отрицательного инсульта, — это отсутствие инсульта вообще — все мы отчаянно нуждаемся в том, чтобы быть замеченными другими.

   В следующем сообщении в блоге я более подробно расскажу о штрихах и экономии гребков, предложенных Клодом Штайнером, потому что его идеи очень интересны и заслуживают понимания.

   Правильный анализ транзакций — как мы общаемся.

   Транзакция — это обмен штрихами. Берн придумал три способа сделать это и дал нам несколько правил, которые помогут нам понять, что происходит, когда мы используем каждый метод.

   Дополнительные сделки.

   Дополнительная транзакция — это транзакция, в которой человек A говорит что-то из одного эго-состояния, что вызывает ответ от человека B из дополнительного эго-состояния. Например, если человек A говорит: «Я думаю, тебе нужно пойти и умыться» из состояния родительского эго, он приглашает человека B ответить из своего детского состояния эго и выполнить что-то вроде: «Хорошо, я пойду, сделаю это». сейчас».

   Точно так же разговор может быть от взрослого к взрослому

   Человек A «Хорошая погода для времени года»

   Человек Б «Да, хорошо, чтобы немного загореть»

   или ребенок от родителя

   Человек А «Ой! Я порезался »

   Человек B «О боже, подойди сюда и дай мне его убрать».

   Существуют и другие комбинации, такие как «Ребенок — потомок» и «Родитель — родитель» и т. Д., Но важно понимать, что пока транзакции остаются взаимодополняющими, разговор может продолжаться бесконечно.Если вы хотите научиться светской беседе, тогда это легко, просто отреагируйте на эго-состояние, с которым человек, с которым вы разговариваете, приглашает вас прийти, и вы можете болтать вечно!

   Перекрещенные транзакции

   В перекрестной транзакции ответ на стимул исходит от эго-состояния, отличного от того, которое было приглашено. Например, когда человек А говорит: «Иди умой свое грязное лицо», человек Б отвечает: «Не будь таким грубым!». Здесь человек A приглашает ответ в состоянии эго ребенка и получает ответ состояния эго Родителя и, вероятно, в результате будет немного сбит с толку!

   Берн говорит, что когда транзакции пересекаются, разговор прекращается до тех пор, пока одна из сторон не изменит эго-состояние.Это отличный способ завершить разговор, если вас не устраивает то, как он идет, — просто помните о потенциальном ущербе, который это может нанести отношениям между вами и человеком, с которым вы переходите.

   Последующие транзакции

   Берн говорит, что мы можем общаться на двух уровнях. Есть социальное сообщение — то, что мы говорим, и психологическое сообщение — то, что мы имеем в виду. Иногда эти две вещи не совпадают. Сарказм — отличный тому пример. Когда мы саркастичны, то, что мы говорим, противоположно тому, что мы имеем в виду.Человек, с которым мы саркастичны, улавливает психологическое сообщение, а не социальное. Когда это происходит, транзакция считается скрытой.

   Так почему важно понимать эти три способа общения? В ТА-терапии терапевта будет интересовать, из какого эго-состояния исходит клиент и откуда терапевту предлагается ответить, это один из способов узнать, что на самом деле происходит между двумя людьми, и с осознанием часто приходят просветление и изменение.Положительные изменения — цель психотерапии.

   Временное структурирование

   Берн сказал, что все мы ненавидим скучать и так сильно желаем ударов, что испытываем психологический голод по структурированию своего времени. Хотя мы стремимся к близости, мы боимся уязвимости, которую она создает для нас. Следующие методы структурирования времени увеличивают уровень близости и снижают уровень эмоциональной безопасности:

   Отказ — Мы держимся подальше от других, без риска, но без инсультов.

   Ритуалы — Мы подтверждаем присутствие других лиц с помощью таких транзакций, как:

   A: «привет, как дела?»

   B: «Хорошо, спасибо, как дела?»

   Вот пример типичного приветствия (по крайней мере, в Великобритании), нас на самом деле не интересует, каков другой человек, мы просто говорим «Я вижу тебя» друг другу. Риск быть отвергнутым очень низок, как и стоимость полученных штрихов.

   Действия — выполнение дел может принести нам радость и признание.Транзакции, как правило, безопасны, обычно от взрослого к взрослому, поэтому мы можем давать и получать удары среднего уровня, не делая себя слишком уязвимыми.

   Pastiming — Когда мы развлекаемся, мы говорим о безопасных вещах, правила которых известны обеим сторонам. Такие разговоры можно услышать на вечеринке или в пабе. Ценность штрихов увеличивается, как и риск уязвимости. Иногда перевожу свое преимущество на следующий уровень структурирования времени — игры.

   Игры — определяются Берном как «совокупность скрытых транзакций, повторяющихся по своей природе, с четко определенной психологической отдачей.»(Берн, 1971).

   Итак, игры предполагают, что мы говорим одно и делаем другое в попытке достичь близости, но в результате усиливается негативное представление о себе. Берн написал формулу того, как это происходит, и назвал ее формулой G:

   .

   C + G = R> S> X> P

   Открывающая афиша (C), приглашение человека A человеку B в игру, должна уловить уловку человека B (G). Когда B отвечает (R), игра начинается. Когда B находится на крючке, человек A может нажать на переключатель (S), что приведет человека B в полное замешательство или перекрестие (X).Как только произошло скрещивание, обе стороны могут потребовать выплаты (P).

   Давайте рассмотрим пример того, как это может выглядеть в повседневной жизни.

   Боб и Мэри — пара. Боб любит играть в «Да, но», а любимая игра Мэри — «Я только пытаюсь тебе помочь». Вводный аферист Боба жалуется, что ненавидит свою работу (С). Это зацепляет Мэри потребность сделать все правильно для людей (G), и она начинает предлагать вещи, которые Боб мог бы сделать, чтобы решить проблему (R). Через некоторое время и несколько попыток, когда Боб отверг все предложения Мэри, Боб нажимает выключатель (S) и говорит Мэри, что она совсем не помогает.Мэри смущена (X) и требует выплаты (P), что для нее является знакомым ощущением, что она неадекватна. Боб тоже требует своей платы — знакомого чувства разочарования из-за того, что никто не может помочь ему с его проблемами. Таким образом, игра завершена, и хотя оба хотят близости, ни один из них этого не добился.

   Близость — это открытые и честные отношения, не требующие игры. Оба человека дают и получают свободно, ни в коем случае не эксплуатируя друг друга. Это то, чего мы все хотим, и это наиболее опасно для нас, поскольку мы больше всего рискуем пострадать.

   Скрипт

   Скрипт — центральная часть теории транзактного анализа. Сценарий можно рассматривать как четко определенный образ действий, который мы выбираем в детстве. Теория утверждает, что мы воспринимаем мир и принимаем решения о том, какими нам нужно быть, чтобы выжить в нем. Мы можем принимать решения на протяжении всей жизни, даже если принимали их в раннем возрасте. Примером этого может быть решение, которое многие мальчики в самом начале жизни приняли, что плакать и демонстрировать эмоции небезопасно.Это подтверждается фигурами родителей и другими опекунами. В результате многим мужчинам трудно понять свои эмоции во взрослом возрасте.

   Основное убеждение транзакционного анализа состоит в том, что мы приняли решение в первую очередь, поэтому у нас есть возможность изменить его . Всегда есть надежда, что мы сможем сделать что-то по-другому, как только наш сценарий станет известен.

   Итак, это самые основы теории транзактного анализа. В течение следующих нескольких недель я буду расширять эти идеи, поэтому подпишитесь на RSS-канал выше, если не хотите пропустить выпуск.

   Читать книги

   Если вас интересует ТА, то следующие книги станут отличным введением (партнерские ссылки):

   TA сегодня: новое введение в транзакционный анализ, написанное Яном Стюартом и Ванном Джоинсом — это стандартный «учебник» ТА, и его легко понять.

   Цитата в моей статье выше взята из книги Эрика Берна «Что вы скажете после того, как поздороваетесь». (1971). В основном это книга по сценарию, хотя Берн действительно представляет свою теорию ТА в начале книги.Берн нелегко читать, он имеет тенденцию блуждать повсюду, поэтому пробуйте эту книгу только в том случае, если вы большой поклонник ТА.

   Если вы хотите узнать больше об играх, прочтите книгу Берна «Игры, в которые играют люди: психология человеческих отношений». Опять же, в этой книге присутствует не простое прочтение, а проблески гениальности.

   Эго-состояний и типов транзакций в теории транзакционного анализа — видео и стенограмма урока

   Что такое транзакция? Существуют ли разные типы транзакций? Какую роль играют эго-состояния? Узнайте ответы на эти и другие вопросы, изучая этот урок!

   Транзакционный анализ в действии

   Представьте себе следующие сценарии: ваш босс хвалит вас за детали, которые вы указали в отчете, два человека звонят в чей-то дверной звонок и, хихикая, убегают, студент колледжа просит свою девушку подъехать к наблюдателю и посмотреть на него. звезды.Как вы думаете, как можно проанализировать эти взаимодействия? В теории транзактного анализа эти взаимодействия будут анализироваться, глядя на каждую транзакцию, которая имеет место.

   Эрик Берн разработал эту теорию и определил транзакцию как фундаментальную единицу социального взаимодействия. Это создало базовую единицу, которую можно было изучить, измерить и классифицировать. Согласно Берну, мы можем наблюдать, что люди делают и говорят себе и другим людям, а также последствия каждого отдельного действия.В этом уроке мы рассмотрим транзакции, которые происходят на межличностной и внутриличностной основе, и исследуем, как их можно интерпретировать.

   Внутриличностные и межличностные

   Начнем с внутриличностных транзакций. Внутриличностные транзакции — это взаимодействия, которые человек мысленно имеет с собой. Когда вы говорите себе, что не должны что-то делать или улыбаться, глядя в зеркало, это внутриличностная транзакция.С другой стороны, межличностных транзакций, — это взаимодействия, которые происходят между двумя или более людьми. Когда незнакомец улыбается вам на улице или ваша мать звонит, чтобы спросить, почему она не слышала от вас какое-то время, это межличностное общение.

   Эго-состояния

   Чтобы понять эти транзакции, нам сначала нужно поговорить о концепции Бернского эго-состояний. Согласно Берну, эго-состояние — это последовательный паттерн чувств и переживаний, напрямую связанный с соответствующим последовательным паттерном поведения. Берн определил три эго-состояния , которые могут быть подтверждены наблюдаемым поведением: родитель, взрослый или ребенок.

   Родитель — это эго-состояние, которое содержит внешние события, которые были навязаны людям в первые пять лет их жизни. Это конструкции, которые навязываются ребенку. Примеры: «Не разговаривайте с незнакомцами», «Всегда держите взрослого за руку, когда переходите улицу» или «Не прикасайтесь к горячей плите».

   ребенок — это эго-состояние, которое содержит чувства и эмоции, связанные с внешними событиями, которые были навязаны человеку в первые пять лет жизни.Эти чувства или эмоции воспроизводятся в сознании человека, когда вспоминается соответствующее внешнее событие. Примеры: «Когда меня приближает незнакомый человек, я нервничаю», «Я чувствую себя в безопасности, когда держу кого-то за руку» или «Я боюсь обжечься».

   Последнее эго-состояние — это взрослый . Взрослый — это эго-состояние, которое оценивает то, что на самом деле происходит, и принимает независимые решения о мире. Это эго-состояние начинает формироваться, как только мы обретаем способность контролировать аспекты нашей окружающей среды.Это позволяет человеку сравнивать то, что ему говорят об окружающем мире, с тем, что он чувствует и переживает. В качестве примера возьмем горячую плиту. Родители советуют взрослому не прикасаться к раскаленной плите и признают, что опасения ребенка получить ожоги разумны. Поэтому взрослый решает проявлять осторожность, когда необходимо использовать горячую плиту.

   Томас Харрис использует чрезвычайно упрощенный способ объяснения этих состояний эго. Родитель — это заученный концепт , ребенок — заученный концепт , а взрослый — заученный концепт .

   Типы транзакций

   Каждый раз, когда человек совершает внутриличностную или межличностную транзакцию, она включает в себя коммуникацию между состояниями эго. Сообщение отправлено, и ожидается ответ. Берн определил три основных типа транзакций : дополнительные, перекрестные и скрытые.

   Дополнительные транзакции происходят, когда сообщение от одного эго-состояния получает предсказанный ответ от адресуемого эго-состояния. Примером этого может быть игровая трансакция между детскими эго-состояниями двух людей.Представьте, что вы хотите пошутить на работе. Вы кому-нибудь рассказываете об этом, и они соглашаются, что это будет смешно.

   Перекрещенные транзакции возникают, когда на отправляемое сообщение поступает неожиданный ответ. Насколько отличался бы наш пример, если бы предложение разыграть глупую шутку встретило бы другую реакцию? Что, если человек, которому вы рассказали о розыгрыше, подумал, что это будет подло, когда вы ожидали, что он будет смеяться над этим? Их ответ был не от их ребенка, а от их родителей, говорящих вашему ребенку , что это неправильно.

   Скрытые транзакции — это более сложная транзакция, которая включает более двух состояний эго, и отправляется замаскированное сообщение. Эти транзакции могут быть сложными, но в нашем примере мы просто воспользуемся простой. Когда вы рассказываете другому человеку о своей идее разыграть кого-то на работе, вы также просите его о помощи. Настоящая причина, по которой вам пришла в голову идея розыгрыша, заключается в том, чтобы у вас был повод поговорить с этим человеком. Ваш взрослый ведет логичный разговор со взрослым другого человека о цели розыгрыша, но настоящая цель — это желание вашего ребенка быть с другим человеком.

   No related posts.