Содержание

Что такое пассивная агрессия, как ее распознать и что делать

«Могла бы сама догадаться», «Все в порядке, ничего не случилось», «Теперь мне все ясно» — каждый слышал безобидные фразы, которые звучат как упрек. «Афиша Daily» спросила психолога, что такое пассивная агрессия и можно ли ей противостоять.

Алена Ал-Ас

психолог, инстаграм @lovetrening

Что такое пассивная агрессия?

Пассивная агрессия — это склонность к косвенному выражению враждебности посредством таких действий, как неявные оскорбления, угрюмое поведение, упрямство или отказ выполнить просьбы. В западной практике такое поведение еще называют токсичным.

Термин «пассивная агрессия» придумал военный психиатр и полковник из США Уильям Меннингер во время Второй мировой войны. Он столкнулся с тем, что солдаты отказывались выполнять приказы, были подавлены и часто обижались, но списал это на нервозность и военную рутину.

Агрессию активно изучали психолог Зигмунд Фрейд и Фредерик Перлз — основатель популярной сегодня гештальт-терапии. Фрейд считал, что пассивная агрессия — результат того, что сознание вытесняет гнев как плохую эмоцию в область бессознательного. А Перлз сравнивал этот процесс с пищеварением: чтобы усвоить новые эмоции и опыт, нам нужно их «перерабатывать» как еду. То есть проявлять агрессию. А если ее подавлять, это негативно скажется на психике человека.

Возможно, это сравнение слишком спорное, но современная психология согласна: если запретить проявлять агрессию открыто, скорее всего, человек будет делать это пассивно. Вот почему пассивная агрессия чаще всего проявляется в рабочих отношениях, ведь человек не может высказать претензии начальству. И начинает просто саботировать работу. Такое поведение часто встречается и в межличностных отношениях, когда один из партнеров — авторитарная фигура, и спорить с ней сложно.

Чаще всего в начале вы даже не заподозрите, что общаетесь с пассивным агрессором. Такой человек никогда не скажет вам прямо, что что‑то не так, а будет изводить вас долго и медленно: «Милый мой, хороший, догадайся сам». Как, вы еще не научились читать его мысли?! Ну да, конечно, он так и знал, что всем наплевать на то, что он чувствует.

А если вы отреагируете со злостью, это лишь заставит пассивно-агрессивного человека защищаться, оправдываться или отрицать какую‑либо ответственность. Он может неоднократно заявлять, что он в порядке, даже когда на самом деле это не так. Отрицая то, что он чувствует, и отказываясь быть эмоционально открытым, такой человек часто прекращает дальнейшее общение и отказывается обсуждать проблему.

Как понять, что человек проявляет скрытую агрессию?

Существует много классификаций. Из личной практики я могу выделить следующие признаки пассивно-агрессивного поведения.

Пассивные агрессоры не могут вам отказать и не идут на конфликт открыто. Если такому человеку что‑то не нравится, он никогда не признается в этом. Иначе больше не сможет оправдывать свое поведение. Он со всем согласится, но будет делать ровно наоборот. И оставлять вам скрытые знаки, чтобы вы сами догадались, что неправильно себя ведете. Говорить что‑то вроде: «Делай так, ты же все знаешь лучше всех, а на мои интересы не обращаешь внимания…» Агрессору кажется, что если он даст волю гневу и эмоциям (а ему запрещали это делать с детства), то превратится в настоящее чудовище. Поэтому все держит в себе.

Они скрывают свои чувства. Если вы спросите такого человека, что случилось, скорее всего, он ответит, что все в порядке, отлично и восхитительно, причем таким голосом, что сразу станет ясно: человек в беде. Но достучаться до него очень трудно.

Пассивный агрессор любит играть в молчанку. Вы сами должны мучиться и угадать, что сделали не так. Агрессор может полностью игнорировать вас, отказаться отвечать на любой вопрос, даже не признавать вашего присутствия.

Он также хочет, чтобы вы вышли из себя. Тогда он с чистой совестью скажет: «Делай как знаешь» — и обвинит вас в провоцировании конфликта.

Пассивно-агрессивный человек часто оставляет работу невыполненной или почти завершенной. Он часто опаздывает и искусно саботирует других, когда не соглашается со своей ролью в компании или романтических отношениях.

Еще он любит «случайно» оскорбить. Например, вы передаете отчет своему боссу. Он читает его и говорит вам, что вы хорошо поработали (комплимент), но затем добавляет, что отчет был «почти так же хорош, как у Лены» (легкое оскорбление).

Пассивный агрессор любит угрюмость. Например, человек может ответить на ваш невинный комментарий резко негативно. Угрюмый человек не будет улыбаться, даже когда коллега шутит, а остальные в офисе громко смеются.

Он упрям. Человек проявляет упрямство только потому, что знает: это будет раздражать вас или кого‑то другого.

В книге специалиста по управлению кадрами Джастина Барисо «Руководство по эмоциональному интеллекту в реальном мире» показаны модели поведения пассивных агрессоров. Вот как они добиваются своего:

Избегают вас. Согласившись с вами, такой человек избегает вас настолько, насколько это возможно.

Обижаются. Мы все видели такое поведение у детей, но многие взрослые тоже так делают. Когда человек не добивается своего, он внезапно становится грустным и горьким, немедленно «высасывая» радость из любой комнаты, в которую входит.

Якобы забывают о вас. Такие люди могут утверждать, что «забыли» о просьбе, когда на самом деле они даже не собирались вам помочь.

Делают что‑то наполовину. Вместо того чтобы вообще не сделать задачу, человек выполняет ее, но делает это небрежно или без особых усилий.

Постоянно говорят колкости. Человек очень часто использует сарказм и неуместный юмор, чтобы подорвать ваше чувство уверенности в себе.

Отдельно следует сказать об отношениях родителей и детей. Родители тоже могут объявить бойкот ребенку в качестве наказания, и это очень вредная практика. Ребенок может даже не догадаться, что он сделал не так, но мама или папа встречают его из школы с рассерженным лицом, грубят, не обращают внимания.

Ребенок ищет, что же он сделал не так, теряет связь с родителями. Если к бойкоту присоединились бабушки, дедушки, сестры и братья — все станет еще хуже. Один из вариантов такого поведения — говорить с ребенком, но картинно игнорировать второго родителя. В таком случае у ребенка нарушаются базовые понятия о семье.

Подробности по теме

Гид по психотравмам: как неприятные события из детства портят взрослую жизнь

Гид по психотравмам: как неприятные события из детства портят взрослую жизнь

Почему люди ведут себя пассивно-агрессивно?

Психологи и психиатры до сих пор не поняли, можно ли считать пассивную агрессию постоянным свойством характера или это только реакция на какой‑то раздражитель, и мы все время от времени ведем себя так.

В американском диагностическом справочнике психических расстройств пассивная агрессия указана как «расстройство, требующее дополнительного изучения».

Последние исследования говорят о том, что есть несколько основных факторов, которые могут стать причиной пассивно-агрессивного поведения.

Ситуация. Когда человек попадает в рамки, где проявление агрессии неприемлемо с социальной точки зрения, он может стать пассивным агрессором. Например, в деловых или семейных отношениях.

Выбор. Тут все просто: так вести себя банально легче, чем быть напористым и эмоционально открытым. Когда постоять за себя трудно или даже страшно, пассивная агрессия может показаться более легким способом справиться со своими эмоциями, не сталкиваясь с источником гнева напрямую.

Воспитание. Исследователи называют самой частой причиной пассивно-агрессивного поведения именно детство. Агрессоры часто растут в семьях, где прямое выражение эмоций не поощряется или запрещается. За любое возражение ребенку говорят, что он не заслужил того, что имеет, не понимает, о чем говорит, и так далее. Всячески дают понять, что он плохой. Ребенок верит родителям и вырастает с искренним убеждением в своей неправильности. И начинает подсознательно саботировать отношения с родителями, коллегами или партнерами, при этом с виду оставаясь белым и пушистым.

Как противостоять пассивной агрессии?

Недавние исследования показывают, что существуют эффективные способы противостоять пассивной агрессии. Но делать это непросто.

Реальность такова, что пассивный агрессор, скорее всего, будет отрицать свой гнев. В таком случае хорошая стратегия — сделать шаг назад и дать человеку некоторое время, чтобы разобраться в чувствах. А затем попытаться помочь ему. Именно такую рекомендацию в книге «Сердитая улыбка: психология пассивно-агрессивного поведения в семье, школе и на работе» дают американские психологи.

Для этого обязательно четко изложите свои чувства и ожидания. Если вы подозреваете, что знаете конкретную причину агрессии, спросите, беспокоит ли человека именно это, словно вы говорите с ребенком: «Вы злитесь на меня за то, что я попросил вас убрать свой кабинет?» Если он отрицает, согласитесь, но осторожно продолжайте обсуждение. Проявите инициативу, извинитесь, если понимаете, что обидели человека, и спросите, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию.

Самое главное — не пытаться отвечать агрессору теми же методами. Это только раззадорит его. Делайте именно то, чего он больше всего боится, — скажите о своих чувствах. Не обманывайте сами себя, что все нормально и такое поведение другого человека — случайность. Прямо и ясно скажите ему, что для вас это неприемлемо, а взамен предложите уважительный формат отношений, когда можно выражать гнев, но более аккуратно.

Что делать, если я узнал в этом тексте себя?

В первую очередь нужно признать проблему. Это первый шаг на пути к осознанности. А дальше — практика. Вот несколько рекомендаций:

Разрешите себе злиться. Даже если вы вступили в открытый конфликт, порой это лучше, чем копить в себе злость в течение долгого времени. 

Говорите о ваших обидах. Копить их — не выход. Ждать, что все нормализуется само собой, — тоже. Да, пусть вы в тысячный раз скажете мужу о грязных носках в ванной комнате, но если вообще об этом не говорить, ничего никогда не изменится.

Честно ответьте себе на вопрос, что именно вас бесит. На первый взгляд, партнер просто не вынес мусор, но на самом деле вы не можете простить ему прошлых отношений. Пассивно-агрессивные действия иногда возникают из‑за того, что вы не понимаете, почему расстроены или что чувствуете. Начните обращать внимание на то, как вы реагируете на разных людей и ситуации.

Не накручивайте себя и не смешивайте конфликты. Ссора с ребенком — это одно, а вот обвинение его отца в отсутствии заботы тут же — совсем другое. Рассмотрите каждую ситуацию, которая вызвала у вас гнев, отдельно.

Дайте себе время. Признание, что вы ведете себя как пассивный агрессор, — хороший первый шаг к изменениям. Но изменить поведение нелегко, и это точно займет некоторое время.

Тренируйтесь выражать эмоции. Скажите продавцу кофе, что он хорошо выглядит. Громко смейтесь в кино. Потанцуйте на свадьбе у друзей. Понимание своих эмоций и умение правильно выражать свои чувства — важный шаг к прекращению пассивно-агрессивного поведения.

Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми?


Олеся Ахмеджанова

Пассивно-агрессивные люди есть везде. А рабочая обстановка для них — просто рай. Здесь миллион ситуаций, в которых можно медленно доводить людей своим несносным поведением. Рассказываем, как вычислить таких товарищей и что с ними делать.

Что такое пассивно-агрессивное поведение?



С меня хватит!

Это использование пассивности и обходных маневров для удовлетворения собственных потребностей и желаний в отношениях. Пассивно-агрессивные люди не признают собственные мысли и эмоции. Они выражают свои негативные и нежелательные чувства и качества, проецируя их вовне, вместо того чтобы обработать их внутренне.


Источник

Когда-то давно пассивно-агрессивное расстройство считалось формой личностного расстройства и было включено в Диагностическое и статистическое руководство по психическим болезням. Однако, так как эксперты признали, что пассивная агрессия распространена в том числе и среди людей, не страдающих психическими расстройствами, оно было удалено из списка.

Как ведут себя такие люди?

— Пассивно-агрессивные люди вместо того чтобы напрямую выражать свои потребности и желания, отказывают вам в своем времени, поддержке, ресурсах и внимании. Например, демонстративно не разговаривают с вами.

— Они могут ненамеренно халтурить, не выполнять конкретные требования или оговоренные обязательства. Утверждать, что скорее не смогли, чем не хотели делать что-либо.

— Пассивную агрессию многие проявляют «непрямым» способом: через прокрастинацию, затягивание, ненамеренную забывчивость и неэффективность. Люди могут клясться, что не виноваты, и заставят вас чувствовать себя слишком требовательными.


Источник

— Они постоянно ворчат и пребывают в дурном настроении, но вместо того чтобы объяснить его или признать, они заставляют вас «угадывать», что случилось.

— Они используют мелочные жалобы как способ выражения своего недовольства — сетуют на незначительные вещи.

— Во время конфликтов они могут внезапно закрыться. Когда они чувствуют ваше недовольство, то начинают защищаться и отвечают резким «ладно», «как хочешь» и тому подобными словами.

— Они могут просто избегать сложных ситуаций или «исчезать» в разгар конфликта.

— Они используют сарказм и юмор, чтобы поставить вас на место, утверждая, что «просто пошутили».

— Они проявляют насилие опосредованно, например могут бить стены, хлопать дверями или вредить себе.

Взаимодействие с кем-то, кто ведет себя пассивно-агрессивно, оставляет вас опустошенными, потому что бóльшую часть времени вы общаетесь с эмоционально незрелым человеком. Такие люди не хотят брать на себя ответственность за свои действия, признавать свои чувства или отвечать за последствия своего выбора.

Как это влияет на нас?

Отношения с кем-то пассивно-агрессивным эмоционально выматывает. Так как эти люди не могут честно показывать эмоции, они подают историю так, словно это ими пользуются и злоупотребляют. Неожиданно оказывается, что вы должны «работать гневом» за них. Например, ваш пассивно-агрессивный супруг может постоянно рассказывать вам, как его доводит начальник. Однако рассказ ведется эмоционально сухо, и его герой никогда не предпринимает никаких мер для разрешения проблемы.

Вы вынуждены чувствовать гнев за него. В итоге вы рискуете завестись больше, чем он.

Таким незрелым поведением и избеганием ответственности они напоминают ребенка, который вернулся из школы и рассказывает маме, что его обижали одноклассники, ожидая, что мама что-то сделает.



Источник

Враждебность пассивно-агрессивного человека обычно замаскирована под вежливость, любезность, невинность и терпение. Этот фасад может привести вас в замешательство: почему такой добрый и щедрый человек так вас раздражает? Если не присматриваться к его особенностям и не разбираться в них, пассивная агрессия незаметна. Таким образом, очень важно знать, когда пассивная агрессия становится формой тайного злоупотребления отношениями, особенно если она замаскирована под безобидное и даже дружелюбное поведение.

Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми?

Если вы поняли, что имеете дело с кем-то пассивно-агрессивным, потренируйте зрелый и решительный подход к ситуации. Например, скажите себе:

— «Я подозреваю, что это пассивно-агрессивное поведение».

— «Я не буду участвовать в непродуктивном цикле пассивно-агрессивного конфликта».

— «Эти люди не хотят открыто выражать гнев и неприязнь».

— «Я признаю, что тоже ощущаю гнев, но, если начну действовать из раздражения, проблема станет моей».


Источник

— «Вместо этого я возвращаю себе контроль над чувствами настолько, насколько это возможно».

— «Внутри пассивно-агрессивных людей до сих пор живет пугливый человек, который так и не научился управлять своим гневом».

— «Я имею дело с эмоционально незрелым человеком, так что мне следует придерживаться взрослой позиции».

— «Возможно, когда я успокоюсь, я смогу относиться к ним с сочувствием. Однако это не значит, что я позволю нарушать свои границы».

Темы для размышлений

Первый и самый важный шаг — вовремя выявить признаки пассивно-агрессивного поведения и постараться не попасть в ловушку неоправданного стыда и вины. Ищите очевидные признаки, например игру в молчанку или отказ от общения в качестве наказания. Прислушивайтесь к тому, что говорят ваши чувства и тело, особенно в том случае, когда речь идет о создании новых отношений. Затем задайте себе следующие вопросы.

1. Как я себя чувствую после того, как продолжительное время пообщаюсь с этим человеком?

2. Чувствую ли я, что он говорит не то, что думает?

3. Чувствую ли я смущение, раздражение, напрягаюсь ли?

4. Чувствую ли я, что могу честно и открыто говорить о собственных потребностях?

5. Чувствую ли я, что общаюсь с эмоционально щедрым и независимым взрослым?

6. Были ли у меня (или есть сейчас) отношения с кем-то пассивно-агрессивным? (Обдумайте выматывающие вас отношения — рабочие, дружеские и любовные. )

7. Как пассивно-агрессивные люди могут использовать мою эмпатию, чтобы сливать свой пассивный гнев?

8. Как взаимодействие с этими людьми влияет на мое физическое, ментальное и эмоциональное состояние?

В конечном счете это не ваша задача — обслуживать или исцелять дисфункциональные эмоциональные схемы других людей. Вы сможете жить полной жизнью, только если сначала позаботитесь о собственных потребностях. Перестаньте винить себя за все, что происходит в отношениях, и подозревать, что с вами что-то не так, прислушайтесь к внутреннему проводнику, и вы найдете понимание, сострадание и уверенность, которые превратят вашу эмпатию в силу.

По материалам книги «С меня хватит!»

Обложка отсюда

Пассивная агрессия | Блог Мегаплана

В США давно осознали проблему пассивно-агрессивного поведения, сделали ее предметом общественного обсуждения и частью культуры. Сегодня разберемся, грозит ли это нам.

Что это такое

Пассивно-агрессивное поведение — это подавленное выражение гнева. Проявляется в сарказме, паясничестве, прокрастинации, саботаже и неосознанном вредительстве. Разрушает отношения, тормозит рост компании, мешает людям становитсья счастливыми.

Пассивно-агрессивное поведение возникает тогда, когда человек по какой-то причине запрещает себе выражать гнев: описать его словами, проявить эмоции, стукнуть кулаком об стол и «разрядиться». Вместо этого человек блокирует гнев, и он просачивается через сглаженные углы.

РЕБЕНОК, РЕШАЮЩИЙСЯ НА САМОУБИЙСТВО; СУРОВЫЙ ОТДАЛИВШИЙСЯ СУПРУГ; СОТРУДНИК, КОТОРЫЙ ОТКЛАДЫВАЕТ ВАЖНЫЕ ДЕЛА — ВСЕ ЭТО ЛИКИ ПАССИВНОЙ АГРЕССИИ.

Откуда берется

Пассивная агрессия — это шрам из детства. Человек получает его, когда родители ограничивают его в проявлении гнева. Возможно, они пресекают гнев ребенка словами вроде «Прекрати! Не позволю так с собой разговаривать!» Возможно, они сами были мастерами пассивной агрессии, и ребенок сразу впитал их неспособность открыто выражать свои чувства.

Как и все из детства, пассивная агрессия становится частью личности, и ее крайне трудно заметить в себе, если не знать ее признаков.

Признаки пассивной агрессии

Человека с пассивно-агрессивным поведением легко узнать:

Он согласится вам помочь, но будет делать это из-под палки. Если поручить такому человеку работу, он отложит ее на последний момент.

Кажется, что его окружают люди, из-за которых он не может быть счастливым. Он постоянно на них жалуется. Чувствует себя подавленным и недооцененным.

В конфликтной ситуации его любимые фразы — «Так, ладно!» и «Все, хватит!»

Во время открытых споров он переходит на личности, припоминает старое, находит в чем обвинить оппонента и до последнего старается переложить вину на других.

Он возьмет на себя любые обязательства, лишь бы закончить неприятный ему разговор, но не выполнит обещание. Кроме того, вы так и не узнаете, что ему этот разговор был неприятен.

Он мастер иронии и сарказма.

Полезный материал с полезной CRM-системой — успех для бизнеса.

Пассивная агрессия на работе

Эту часть рассылки подготовила Марина Сулимова: бизнес-тренер, консультант.

Пассивная агрессия тормозит и разрушает бизнес.Помимо названных выше признаков, пассивную агрессию в офисе легко узнать:

по сплетням и слухам, которые в офисе охотно обсуждают;

по уходу с работы без объяснения причин;

по кулуарным жалобам на большую нагрузку, начальство и тяжелые рабочие условия.

ИСТОЧНИКИ ПАССИВНОЙ АГРЕССИИ В ОФИСЕ


Грубый и деспотичный начальник: не располагает к доверию или конструктивному диалогу. Часто люди работают под его началом просто из страха не найти новую работу. Ни о каких новшествах или росте речи быть не может.

Невнимательное руководство, которое не готово прислушиваться к своим сотрудникам: вызывает у талантливых и трудолюбивых сотрудников чувство неоцененности. Часто руководитель даже не представляет, насколько более продуктивными будут сотрудники, если обратить внимание на их проблемы.


Радикальные новшества: сотрудникам трудно принимать изменения в работе. Новые правила и процедуры, новый сценарий звонка или даже новая расстановка мебели может вызвать яростное сопротивление. Старайтесь вводить новое постепенно и при поддержке сотрудников. Часто они же сами и предложат правильные изменения.


Провокаторы: жадные до власти, но недостаточно талантливые для руководящей работы, эти люди плавают по дну офисной жизни и пытаются хоть как-то завладеть умами коллег. И это у них отлично получается. Они влияют на настроение сотрудников, плетут заговоры и интриги, любят давать советы и самоутверждаться за счет других.

Решение проблемы


Руководитель должен быть морально силен, не практиковать пассивно-агрессивное поведение быть примером для сотрудников: открыто решать конфликты, слушать других и уметь обосновать свою позицию.


Порядок в делах поможет сотрудникам не злиться на руководство за бесцельно потраченное рабочее время. Организуйте работу так, чтобы им не приходилось делать что-то по нескольку раз, вносить одни и те же данные в несколько мест, работать с большим количеством документов. С современными системами управления это возможно.


Инструкции и корпстандарты помогут новичкам сориентироваться в работе куда лучше, чем опыт окружающих коллег. Открытое общение в компании (например, на корпоративном форуме или портале) дает возможность сотрудникам высказывать пожелания еще до того, как они станут конфликтами. Слушайте сотрудников.

Пассивно-агрессивные клиенты

Эту часть составил Игорь Корниенко: психолог, бизнес-тренер, генеральный директор холдинга «Бизнес-симметрия».

Представьте: вы делаете холодный звонок. Здороваетесь, делаете введение, начинаете задавать вопросы. Но как только клиент понимает, что вы ему что-то продаете, его мгновенно переклинивает:

— Спасибо, нам ничего не надо.


Знакомо? Это пассивно-агрессивная реакция. Клиент хочет послать нас куда подальше, но подавляет этот импульс. В таком состоянии с ним бесполезно работать, и это состояние можно изменить. Но сначала разберемся, откуда оно берется.

С ВАМИ ГОВОРИТ ЯЩЕРИЦА


Согласно одной из магистральных психологических теорий, наш мозг состоит из нескольких исторически сформировавшихся органов: рептильного мозга, лимбического мозга и неокортекса — коры и префронтальных отделов.

Рептильный мозг отвечает за примитивное физиологическое выживание. Определение опасности, страх, паника, агрессия, ступор — это реакции рептильного мозга.

Лимбический мозг отвечает за сложные эмоции, память, обучение, регуляцию давления и гормонов. Этот мозг есть у млекопитающих, и ему присуща любовь и обида, радость и грусть, стремление к сиюминутному удовольствию. Перекусить посреди ночи — это его проделки.

Неокортекс — это высшие мыслительные процессы, язык и логика, рациональные решения. Этот мозг способен взвесить за и против, принять решение, построить планы на будущее. Кора может скомандовать лимбическому мозгу потерпеть и лишить себя сиюминутного удовольствия, чтобы в будущем добиться большой цели.

Кажется, что человек постоянно «находится» на самом высшем уровне мозга, принимает рациональные решения и всё взвешивает. На самом деле — нет. Я наблюдал, как современные российские взрослые, выросшие в позднем СССР и ранней России, большую часть времени действуют согласно механизмам лимбического и рептильного мозга, руководствуясь базовыми вещами: привычками, принципом сиюминутного вознаграждения, постоянным страхом и агрессией, стремлением защитить себя, неспособностью действовать согласно стратегическому плану.

Это относится не ко всем, разумеется. Но когда на том конце провода слышится «Спасибо, нам ничего не нужно» — не сомневайтесь, это рептильный мозг в действии.

КАЖЕТСЯ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ПОСТОЯННО «НАХОДИТСЯ» НА САМОМ ВЫСШЕМ УРОВНЕ МОЗГА. НА САМОМ ДЕЛЕ — НЕТ.

Как обезвредить

Чтобы отключить агрессию рептилии, дайте ей понять, что вы рептилия более страшная. Спину ровно, голос уверенный, улыбка на лице, мягкий напор:

—Добрый день! Меня зовут Иван Петров, я готовлю отчет для комитета по контролю качества обслуживания…


Далее привлеките внимание:

— Я собираю информацию об эффективности компаний туристического сектора…


И дальше уже задаем наводящие вопросы и продаем. Клиент отключает рептильную защиту и готов слушать ваши рациональные аргументы.

Помните, что это достаточно серьезная манипуляция, которая в долгосрочной перспективе может подорвать к вам доверие. Но, кстати, ничто не мешает вашей компании создать комитет по контролю качества обслуживания и составить для него отчет.

ОТ РЕДАКТОРА

Я замечаю за собой столько пассивной агрессии, сколько хватит на двух здоровых американцев. Возможно, это такая русская национальная черта — терпеть и зубоскалить. Я надеюсь, что нет.

Впрочем, мы здесь не одиноки. Если говорите по-английски, полистайте уморительный блог Passive Aggressive Notes — свидетельства подавленного гнева творческих, одиноких и очень пассивно-агрессивных людей.


СПАСИБО!

В работе над этой рассылкой мне помог Игорь Корниенко и Марина Сулимова. Игорь встретился со мной в офисе, а Марина написала длинное и мощное письмо. Спасибо!

Если вам понравились идеи Игоря, пишите: [email protected]

Борьба с пассивно-агрессивным поведением

Ситуация

Пассивно-агрессивное поведение
(Почувствовать себя хорошо)

Здоровое поведение
(Сделать дело, получить выгоду)

 

 

 

В Мегаплане выкатили на сайт страницу с дурацкой ошибкой, которой не было у меня в макете.

Риторический вопрос: «Почему на странице написано так-то? У меня было не так».

Задача: «На странице ошибка такая-то. Исправь, пожалуйста».

 

 

 

Дизайнер нарисовал неудачный макет по моему тексту.

Критика: «Дизайнер, все очень плохо. Ты как будто не читал текст…»

Объяснение: «Смотри, задача страницы такая-то. А в твоем макете сейчас так-то».

 

 

 

Попросил студентов написать сочинение. Из 15 работ проверку на плагиат прошли 5. Остальные содраны с Википедии

Написать язвительную публичную заметку о никчемности студентов, не называя имен. Заметку прочитают все друзья и некоторые студенты.

Написать личные сообщения: «Возможно, вы прислали мне не ту версию. То, что вы прислали, не проходит проверку на плагиат». Опубликовать руководство по правильному цитированию.

 

 

 

Встретил сайт копирайтера с отвратительным фальшивым текстом.

Высмеять его в Твитере.

Выписать признаки фальши, классифицировать, начать писать статью о признаках фальши, наметить новую тему в курсе.

 

 

 

Знакомый написал глупую заметку в блоге.

Оставить гневно-язвительный коммент в блоге и Твитере. Почувствовать себя умным.

Написать личное письмо, предложить помощь.

 

 

 

Менеджер прислал бредовое эмоциональное письмо. Я ничего не понял и взбесился от его тупости.

Написать ответное письмо, где к каждому пункту прописан подробный ответ, показывающий умственную отсталость менеджера.

Позвонить и выяснить вопрос по телефону или лично.

 

 

 

Студия Артемия Лебедева.

Критиковать, ерничать, иронизировать по поводу работ студии, набирать лайки за остроумие.

Учиться на ошибках студии и делать лучше.

 

 

 

«Все, что ты сделал, ужасно! Почему ты не посоветовался с нами?»

«С какой стати я должен был с вами советоваться? Кто вы такие?»

«Я не знал, что ты захочешь участвовать в утверждении этой страницы. Что именно тебе не нравится и как ты предлагаешь это исправить?»

 

 

 

примеры и виды, что с ней делать и как бороться – советы психолога

Как же ИЗМЕНИТЬ подобное поведение?

Если вы чувствуете, что кто-то из ваших близких ведет себя подобным образом с вами или вы сами склонны вести себя пассивно-агрессивно, постарайтесь сделать шаги, описанные далее:

1. Распознавайте различные проявления такого поведения. Каждый раз отмечайте для себя, что вот сейчас вы или кто-то повели себя пассивно-агрессивно.

2. Если речь про другого — постарайтесь дать ему обратную связь, что вас его поведение задевает. Начинать лучше в нейтральной ситуации, когда все спокойны и доброжелательны (больше шансов, что вас услышат). В перспективе стоит учиться давать такую обратную связь в тот момент, когда это поведение проявляется.

3. Старайтесь понять, что такое поведение не менее агрессивно от того, что проявляется в пассивной форме. Это не более мягкая форма агрессии, а просто непрямой способ ее выражения.

4. Дайте время себе или своему близкому для того, чтобы измениться. Осознание проблемы — хороший первый шаг, но подобный стиль коммуникации вырабатывался годами и за секунду не пройдет — важна планомерная работа.

5. Старайтесь осознать, что злиться абсолютно нормально. Можно продолжать быть хорошим человеком, добрым другом или любящим родителем и при этом чувствовать гнев в ответ на определенные поступки другого человека.

6. Учитесь быть настойчивым, а не агрессивным. Старайтесь максимально ясно предъявлять свое мнение и сообщать другому о том, какое влияние его поведение оказывает на вас. Апеллируйте к фактам и старайтесь не обобщать.

7. Будьте готовы к тому, что прямое выражение ваших потребностей, мыслей или эмоций может вызывать конфронтацию. Важно, чтобы вторая сторона при этом также прямо выражала свое мнение и вела себя уважительно. Если конструктивного диалога не выходит, рекомендуем поработать этот момент с семейным психологом.

8. Работа над сокращением пассивно-агрессивного поведения не должна привести к тому, что вы заталкиваете свои негативные чувства еще глубже и стараетесь их избегать. Напротив, вы начинаете прямо смотреть на эти переживания и признавать их. Вероятно, что в начале вы откроете для себя, что таких чувств у вас даже «слишком много» и вы полностью из них состоите. Это абсолютно нормально и это не навсегда.

9. Вероятно, в вашем окружении будут люди, которые сочтут, что вы стали более «злым/ой» или «агрессивным/ой», раз стали чаще говорить о своих эмоциях. Для них может быть непривычным столкнуться с тем, что у вас вообще есть негативные чувства, потому что они привыкли, что вы их скрываете. Дайте им время и старайтесь спокойно объяснять, что на самом деле с вами происходит.

Симптомы и лечение агрессии

05.10.2018

Агрессия является встроенным в психику любого животного механизмом. Она должна помогать выжить в экстремальных условиях и защитить человека и его семью: при встрече с врагом, опасным животным и т.п. В современном обществе индивид большей частью вынужден подавлять свои примитивные инстинкты, в том числе такую эмоцию как гнев или направлять их в безопасное для него русло.

Современный мир и пассивно-агрессивное поведение


Если бы ни Уголовный Кодекс, Вера и боязнь быть изгнанным их социальной группы (например, с работы или из семьи), человек проявлял бы агрессию шире и чаще. В городе человек испытывает чувство гнева почти постоянно. Кто-то охотно вступает в конфликты и ведет себя «некрасиво». Для некоторых людей «выходом» становится пассивная агрессия.

Основные причины этого поведения кроются в детстве человека. Таким способом защиты психики научили ребенка родители, когда запрещали ему вступать в конфликты и учили подавлять свой гнев, вместо конструктивного решения спорных вопросов, хотя это и не всегда возможно. Да и сами родители могут быть примером такого поведения.

Как проявляется пассивно-агрессивное поведение у ребенка? Он не будет вступать в открытый конфликт, выполнение задания или работы будет откладываться или растягиваться по времени. Если будет возможность не выполнить свое обещание или ничего не делать, то это будет «сделано». Ребенок может провоцировать раздражающего его человека на психическую реакцию, но в прямой конфликт вступать не будет. Он никому не доверяет и считает, что его недооценивают.

Как правило, человек сохраняет такое поведение на всю жизнь и использует эти методы в учебе, на работе и дома. Сарказм и ехидство, любовь к сплетням и стремление «совать свой нос в чужие дела» также являются признаками пассивного агрессора. Такому человеку трудно самому, тем более он видит причины не в себе, а в окружающих людях и в ситуациях. Еще труднее, порой невыносимо тем, кто с ним вынужден общаться.

Пассивные агрессоры стараются сильно не выходить за рамки, принятые в обществе и тем более вступать в открытые конфликты с возможностью их перехода в драку. Но люди такого склада могут испытывать приступы физической агрессии, так как постоянно подавленная злость имеет способность накапливаться и тогда, человек может убить другого или даже группу людей.

Современное общество не поощряет людей проявлять свои негативные эмоции, поэтому людей с пассивно-агрессивным поведением становится все больше. Оно резко начинает проявляться у подростков, во время гормональной перестройки. И если раньше такое поведение почти осознанно воспитывалось обществом у женщин, то сейчас его все чаще можно наблюдать у мужчин.

Может ли пассивный агрессор изменить свою жизнь?


Для решения этой проблемы медицина предлагает таблетки седативного действия. Они успокаивают нервную систему, снимают раздражение и «гасят» агрессию. Врачи рекомендуют обратиться к психологу для разрешения внутренних конфликтов, заняться спортом, прогулками и наладить режим дня.

Для того чтобы ребенок не стал пассивно-агрессивным человеком, ему нужно разрешать высказывать и проявлять свои чувства, в том числе злость и гнев, и научить его продуктивно разрешать конфликты. Человеку, осознавшему свое поведение лучше всего найти профессионального психолога, который сможет увидеть все проблемы со стороны и поможет найти выход из замкнутого круга. Пассивно-агрессивное поведение можно изменить и от этого жизнь станет намного проще и светлее.

Что такое пассивная агрессия и как с ней справляться :: Здоровье :: РБК Стиль

В случае пассивной агрессии формально вы не устраиваете ссору, но подавленные негативные эмоции понемногу вторгаются в вашу жизнь и портят ее. Разбираемся, как работают механизмы пассивной агрессии и как ее убрать из чужого и собственного поведения.

Как выглядит пассивная агрессия

В мире, где детей воспитывают, приучают вести себя прилично, держать себя в руках (то есть скрывать гнев и обиду) и не реагировать на провокации, пассивная агрессия — мощнейший инструмент давления, который позволяет выбросить негатив, формально не повышая голос и не выходя на тропу войны.

При этом в отношениях постоянно чувствуются подвох и так называемые противоречивые сигналы: одно и то же действие может вызывать разные последствия (от молчания до многочасового выяснения отношений), долгосрочное терпение заканчивается срывами с упоминанием длинного списка накопившихся претензий, а попытки выяснить, что происходит, бьются о холодные формулировки «все нормально» и непредсказуемое отстранение.

К пассивной агрессии склонны многие, так что ее необходимо выкорчевывать из систематического поведения. Что успокаивает: честный прямой разговор и быстрая реакция на неустраивающую ситуацию могут изменить положение дел к лучшему.

Что такое пассивная агрессия?

Пассивная агрессия — это неявный конфликт, при котором один человек навязывает другому чувство вины, систематически нарушает его границы под видом заботы или отказывается обсуждать реальную проблему, отмалчиваясь или переключаясь на что-то другое [1].

Например, регулярно корит за что-то, дарит ненужные подарки, а потом требует за это благодарности, при прямых вопросах, что случилось, предпочитает закрываться с холодной интонацией и нейтральными формулировками вроде «все хорошо» или переходит в моментальное нападение [2].

Скажем, отказ помогать или делать работу качественно и вовремя, соблюдая необходимые стандарты (не для галочки, а действительно с усердием), — форма пассивной агрессии.

Или навязчивое вмешательство с гиперопекой в жизнь другого человека — частые звонки в неурочное время, несоблюдение договоренностей о тишине или личном пространстве, настойчивые предложения своей помощи или общества.

Примеры пассивной агрессии

Фразы «Ну вот ты как всегда», «У тебя все из рук валится» и «Куда ты без меня?» — тоже распространенные способы дать почувствовать другому, что он не справляется, делает все гораздо хуже и от него заранее ничего хорошего не ждут.

Саботаж, «забывчивость» в сочетании с неумением отказываться, отсутствие навыка распознавать свои и чужие эмоции — удобный способ манипулировать другими, навешивать на них негативные ярлыки и снимать с себя ответственность за нежелание помогать или неумение решать противоречия конструктивно [3].

Саркастичные комментарии в неудобный момент, отсутствие эмпатии к человеку в уязвимом положении (когда у него все валится из рук или он по-настоящему растерян), враждебность в присутствии третьих лиц — тоже часть этой часто многолетней игры.

Отказ в сексуальной близости «в наказание», регулярные опоздания и двойная игра при формальной вежливости — простые методы уйти от конфликта и задержать на неопределенное время настоящее выяснение отношений.

Как бороться с пассивной агрессией

1. Распознавайте провокации и действуйте по плану

Главная проблема с пассивной агрессией — эмоции постоянно мешают общаться рационально. Спокойно начинающийся разговор переходит во взаимные упреки. Беседа из настоящего времени утекает то в прошлое, то в будущее. Вместо действий речь идет о личных качествах и «вечных» свойствах: «ты вечно делаешь вид, что тебя это не касается», «тебя никогда нет в нужный момент», «с тобой вообще не имеет смысл об этом разговаривать, ты никогда меня не понимаешь».

Лучший способ противостоять пассивной агрессии — действовать конструктивно и направленно. Обсуждайте ту ситуацию, которая смущает в данный момент. Задавайте наводящие вопросы. Не ведитесь на обвинения и не скатывайтесь в них сами [4].

Пресекайте спонтанное/срочное окончание и перекладывание разговора: будьте в моменте и говорите о том, что беспокоит вас именно сейчас. Человек (или это вы?) пропустил сроки из-за забывчивости, неумения распоряжаться своим временем или нежелания это делать? Держите в голове ваше базовое желание — распределить ответственность, наметить общий порядок действий, остановить последствия или предусмотреть ошибки будущего.

2. Чувствуйте свои желания и спрашивайте о желаниях других

Корень пассивной агрессии — в выученном навыке подавлять свои чувства и умалчивать о своих желаниях. Чаще всего он формируется еще с детства в семейном воспитании. Родители игнорировали усталость, отсутствие интереса, чувство голода, личные качества, искренние реакции ребенка — и человек закрылся ото всех.

Теперь он не рассчитывает, что его боль, тревогу, страх, дурное настроение или обиду кто-то будет воспринимать всерьез, а потому подавляет эти чувства в себе и предпочитает приспосабливаться. То же касается и желаний: не понимая, какие занятия расстраивают, а какие приносят удовольствие, человек подстраивается под обстановку («мне ничего не надо», «все нормально», «как скажете, так и будет») и не может сформулировать, что собственно его не устраивает, — а потом злится, что его желания не учитываются.

Гости пришли в неподходящее время? Формально человек спокоен, но припомнит это потом партнеру, который гостей пригласил. Дали сверхурочную работу? Человек не откажется, но будет злиться на себя, коллег и начальника за то, что у него отняли свободное время. Дети заболели в отпуске? Отпуск испорчен и дети после необходимой заботы получат нагоняй за то, что помешали отдыхать.

В устранении пассивной агрессии главная роль отводится способности озвучивать собственные желания и чувства, когда начинается фрустрация, — в корректной форме, но срочно и напрямую.

3. Придерживайтесь договоренностей

Сложно проявлять пассивную агрессию, когда договоренности не подразумеваются, а очевидны. Часто свойство поведения пассивных агрессоров — молчание: от самой радикальной формы, бойкота, до показательного охлаждения или умалчивания настоящих причин конфликта.

Пассивная агрессия связана с чувством нарушения справедливости, но что такое справедливость, каждый может понимать по-разному. Для одного это значит всегда и все делить поровну, для другого — идти на взаимные уступки. Копить обиду сложнее, когда есть четкие договоренности.

Например, вы с партнером проводите вечера, как вам удобно, но один вечер в неделю зарезервирован под одинаково интересное вам событие. Или ребенка из школы вы забираете по очереди, но в случае болезни один без разговоров подменяет другого. Или о внеурочной работе вас предупреждают заранее, а не в последний момент. Или визиты членов семьи поставлены на всем удобное время, а не когда удобно только одной стороне.

Чем более простыми и понятными будут ваши договоренности, тем проще будет установить, нарушены ли какие-то правила в конкретном случае: даже вести списки общих дел и обязанностей проще, чем тратить время на ссоры и препирания.

4. Разделяйте негативные события

Если отношения долгосрочные, чаще всего отсчет взаимным претензиям ведется не со вчерашнего дня. Возможно, к ситуации в моменте примешалась претензия позапрошлого месяца или давняя обида, систематические нарушения взаимных обязательств и абстрактные «долги», которые родственники, друзья или коллеги выставили друг другу.

Например, вам обидно, что о вас не заботятся, но претензии вы будете предъявлять к привычкам или даже внешнему виду другого человека. Или вы допустили ошибку вчера, то вам припомнят дела давно минувших дней с формулировкой «ты как всегда». Действенное противоядие — не смешивать все в одну кучу и отделять претензии к ситуации, плохое настроение и неудачные дни от обиды на конкретного человека и его действия.

Не стоит мстить дома за обиды на работе, срывать на детях злость на пробки, плохую погоду и необходимость встать пораньше или обижаться на отказ принимать вашу непрошеную заботу.

5. Извиняйтесь искренне

Sorry not sorry — частая модель поведения в пассивно-агрессивных отношениях. Человек признает свою вину и соглашается, что был неправ, но по прошествии времени выясняется, что он считает себя правым, просто извинился, чтобы не обострять конфликт, в очередной раз уступил, не хотел дальше выяснять отношения. То есть он поступил якобы благородно, чтобы в ваших отношениях воцарился худой мир. От таких поступков никому не легче.

Извиняясь неискренне, мы тянем обиду дальше, продолжаем про себя обвинять человека и подсознательно требуем, чтобы вокруг о наших чувствах все догадывались сами, а нам не нужно было бы ни обозначать свое мнение, ни нести за него ответственность. Не исчерпав предыдущие конфликты, нельзя продвинуться дальше. Так что если извиняетесь, извиняйтесь искренне — и прощайте тоже от всего сердца. И если простить трудно, говорите об этом вслух.

Читайте также:

Пассивно-агрессивное поведение: каковы красные флаги?

Пассивно-агрессивное поведение — это модель косвенного выражения негативных чувств вместо того, чтобы открыто обращаться к ним. Существует несоответствие между тем, что говорит пассивно-агрессивный человек, и тем, что он делает.

Например, может показаться, что пассивно-агрессивный человек соглашается — возможно, даже с энтузиазмом — с просьбой другого человека. Однако вместо того, чтобы выполнить просьбу, он или она могут выразить гнев или возмущение из-за невыполнения или пропуска сроков.

К специфическим признакам пассивно-агрессивного поведения относятся:

  • Обида и неприятие требований других
  • Промедление и умышленные ошибки в ответ на требования других
  • Циничное, угрюмое или враждебное отношение
  • Частые жалобы на недооценку или обман

Хотя пассивно-агрессивное поведение может быть признаком различных психических заболеваний, оно не считается отдельным психическим заболеванием.Однако пассивно-агрессивное поведение может мешать отношениям и вызывать трудности на работе. Если вы боретесь с пассивно-агрессивным поведением или думаете, что это ваш любимый человек, подумайте о том, чтобы проконсультироваться с терапевтом.

  • Ногтевые гребни
  • Защитите тонкую кожу
20 июля 2019 г. Показать ссылки
  1. Ebert MH, et al. Расстройства личности. В: Современная диагностика и лечение: Психиатрия. 2-е изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: компании McGraw-Hill; 2008 г.http://www.accessmedicine.com. По состоянию на 25 мая 2016 г.
  2. Skodol A, et al. Подходы к терапевтическим отношениям у пациентов с расстройствами личности. http://www.uptodate.com/home. По состоянию на 26 мая 2016 г.
  3. Hopwood CJ, et al. Конструктивная обоснованность пассивно-агрессивного расстройства личности. Психиатрия. 2009; 72: 256.
  4. Hopwood CJ, et al. Сравнение пассивно-агрессивных и негативистских расстройств личности. Журнал оценки личности.2012; 94: 296.
  5. Sadock BJ, et al. Расстройства личности. В: Комплексный учебник психиатрии Каплана и Садока. 9 изд. Филадельфия, Пенсильвания: Wolters Kluwer Health Lippincott Williams & Wilkins; 2009. http://www.ovid.com/site/index.jsp. По состоянию на 26 мая 2016 г.
Посмотреть больше ответов экспертов

.

Признаки, причины и способы борьбы

Что такое пассивно-агрессивное поведение?

Пассивно-агрессивное поведение — это когда вы косвенно выражаете негативные чувства, вместо того, чтобы открыто говорить о них.Во время Второй мировой войны, когда солдаты не подчинялись приказам офицеров, эксперты описывали их как «пассивно-агрессивные». Тогда это был новый термин, но он актуален и сегодня.

Тот, кто использует пассивную агрессию, может чувствовать гнев, обиду или разочарование, но ведет себя нейтрально, приятно или даже весело. Затем они находят косвенные способы показать, что они на самом деле чувствуют.

Пассивная агрессия — это не психическое заболевание. Но люди с психическими расстройствами могут так поступать. Пассивная агрессия может навредить вашим личным и профессиональным отношениям.

Пассивно-агрессивные признаки

Когда кто-то использует пассивную агрессию, он может сказать что-то одно, например: «Конечно, я был бы счастлив!» и делать другое, например, размышлять и жаловаться, выполняя задание.

Они также могут делать что-то, что на первый взгляд кажется добрым, но противоречит желанию другого человека. Например, если вы скажете коллеге, что пытаетесь похудеть, пассивно-агрессивный коллега может принести вам торт на следующий день.

Некоторые красные флажки, что кто-то, кого вы знаете, является пассивно-агрессивным:

  • Обижается или прямо выступает против инструкций других, хотя они все еще могут делать то, что им говорят

  • Задерживает выполнение задачи, которую запросил кто-то другой или совершает умышленные ошибки

  • Имеет саркастическое или аргументированное отношение

  • Обычно жалуется на то, что чувствует себя недооцененным

  • Критикует других

Пассивно-агрессивные поведенческие причины

Гнев, разочарование и недовольство — это нормальные эмоции. Люди, которые для демонстрации этих эмоций полагаются на пассивную агрессию, а не на прямое общение, часто росли в семье, где такое поведение было обычным явлением. Возможно, в детстве им было небезопасно прямо выражать свои чувства.

Но люди могут уловить это поведение и во взрослом возрасте. Они могут действовать таким образом, потому что это помогает им получить то, чего они хотят. Они могут сделать это, чтобы избежать конфронтации. Многие люди только пассивно-агрессивны в одних ситуациях — например, на работе — но не в других.Исследователи также связывают пассивно-агрессивное поведение с:

  • Тревожные расстройства

  • СДВГ

  • Депрессия

  • Злоупотребление психоактивными веществами

  • Расстройства личности

Пассивно-агрессивное поведение

Управление людьми не осознают, что они пассивно-агрессивные. Такое поведение может казаться им «нормальным». Или они могут подумать, что это лучший способ не задеть чьи-то чувства или предотвратить что-то плохое, например потерять работу.

Продолжение

Каждый может время от времени вести себя пассивно-агрессивно. Но если это закономерность, вот тогда и проблема. Если вас беспокоит пассивная агрессия друга, члена семьи или коллеги, постарайтесь прямо сказать, чего вы хотите или в чем нуждаетесь, не называя их поведение «пассивно-агрессивным».

Продолжение

Использование операторов «I» может быть полезным. Например: «Мне не нравится, когда ты регулярно опаздываешь на встречи. Это заставляет меня думать, что это не важно для тебя.Не могли бы вы постараться вовремя двигаться вперед? »Иногда напористое поведение может показать другому человеку, как вести себя таким же образом.

Возможно, вам придется продолжать говорить пассивно-агрессивному человеку о своих потребностях, прежде чем вы заметите улучшение своего состояния. как они действуют. Если поведение не меняется, подумайте о том, чтобы получить совет терапевта. Терапевт может помочь вам понять, каким образом вы можете внести свой вклад в ситуацию. Он может дать вам коммуникативные навыки, чтобы улучшить взаимодействие в будущем. Они также могут поможет вам решить, пора ли разорвать отношения.

Если вы считаете, что ваше поведение может быть пассивно-агрессивным, также обратитесь к терапевту. Они могут помочь вам научиться быть напористыми и улучшить ваши отношения.

Пассивно-агрессивная личность: признаки, причины и диагностика

Что такое пассивно-агрессивное поведение?

Люди с пассивно-агрессивным поведением тонко выражают свои негативные чувства через свои действия, вместо того, чтобы обращаться с ними напрямую. Это создает разделение между тем, что они говорят, и тем, что они делают.

Например, предположим, что кто-то предлагает план на работе. Человек с пассивно-агрессивным поведением может выступить против плана, но вместо того, чтобы высказать свое мнение, он говорит, что согласен с ним. Однако, поскольку они на самом деле против плана, они сопротивляются его следованию. Они могут намеренно пропустить сроки, опаздывать на собрания и другими способами подрывать план.

Другой пример: женщина учится со своим парнем в одной комнате. Она расстроена из-за него, но вместо того, чтобы сказать ему, что злится на него, она запускает музыку на их ноутбуке, чтобы беспокоить его.

Некоторые общие признаки пассивно-агрессивного поведения включают:

  • горечь и враждебность по отношению к запросам других людей
  • намеренное откладывание или совершение ошибок при работе с запросами других людей
  • циничное, пессимистическое или агрессивное поведение
  • часто жалуются на то, что чувствуют себя недооцененными или обманутыми

Пассивно-агрессивное поведение может быть симптомом нескольких психических расстройств, но не считается отдельным состоянием психического здоровья.Такое поведение может повлиять на способность человека создавать и поддерживать здоровые отношения, а также может вызвать проблемы на работе. Однако есть способы управлять пассивно-агрессивным поведением, чтобы оно не оказывало негативного влияния на качество жизни человека.

Обычно существует некоторое несоответствие между тем, что говорит человек с пассивно-агрессивным поведением, и тем, что он делает. Их поведение часто злит членов семьи, друзей и коллег. Однако человек может не осознавать свое пассивно-агрессивное поведение.

Признаки этого типа поведения включают:

  • часто критикуя или протестуя
  • неприятное или раздражительное
  • откладывающее или забывчивое
  • неэффективное выполнение задач
  • враждебное или циничное поведение
  • поведение упрямое
  • обвинение других жалобы на то, что их недооценивают
  • Выражение негодования по поводу требований других

Точная причина пассивно-агрессивного поведения неизвестна.Однако как биологические факторы, так и факторы окружающей среды могут способствовать развитию пассивно-агрессивного поведения.

Исследователи считают, что люди, проявляющие пассивно-агрессивное поведение, начинают это делать в детстве. Факторами могут быть стиль воспитания, динамика семьи и другие факторы детства. Жестокое обращение с детьми, пренебрежение и суровые наказания также могут вызвать у человека пассивно-агрессивное поведение. Считается, что злоупотребление психоактивными веществами и низкая самооценка также приводят к такому типу поведения.

Основное состояние здоровья может привести к поведению, похожему на пассивно-агрессивное. Некоторые состояния, связанные с пассивно-агрессивным поведением, включают:

  • синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ)
  • стресс
  • тревожные расстройства
  • депрессия
  • расстройство поведения
  • оппозиционно-вызывающее расстройство
  • биполярное расстройство
  • шизотипическое расстройство личности
  • шизотипическое расстройство личности
  • шизофрения
  • злоупотребление алкоголем
  • кокаиновая абстиненция

Пассивно-агрессивное поведение не является заболеванием, поэтому врач не может его диагностировать. Однако квалифицированный специалист в области психического здоровья может помочь вам определить поведенческую проблему, требующую лечения. Они будут задавать вопросы о ваших симптомах и поведении, в том числе о том, когда они возникли, и о том, как они влияют на вашу жизнь, работу и отношения.

Если вы подозреваете, что проявляете пассивно-агрессивное поведение, вам следует записаться на прием к психологу. Психолог попросит вас заполнить несколько анкет о ваших симптомах, мыслях и личной истории.Психолог также задаст вам вопросы о вашем детстве и переживаниях, которые вызывают симптомы. Как только они определят возможные триггеры вашего пассивно-агрессивного поведения в окружающей среде, они помогут вам с ними справиться.

Однако, если психолог не обнаружит каких-либо потенциальных триггеров окружающей среды для вашего пассивно-агрессивного поведения, он может направить вас к врачу. Такое поведение может быть результатом основной проблемы со здоровьем. Врач проведет медицинский осмотр и может назначить неврологические тесты, чтобы определить, способствует ли какое-либо заболевание вашему пассивно-агрессивному поведению. Диагностическое обследование может включать анализы крови, неврологическое обследование и визуализацию.

Если вы заметили пассивно-агрессивное поведение у супруга или члена семьи, вы можете предложить им обратиться к психологу. Может быть сложно поддерживать отношения с человеком, который ведет себя пассивно-агрессивно, поэтому важно решать любые возникающие поведенческие проблемы.

Если ваше пассивно-агрессивное поведение вызвано каким-либо заболеванием, в первую очередь будет выполнено лечение этого состояния.Ваше поведение должно улучшиться после лечения.

Вас также могут направить к терапевту или другому специалисту в области психического здоровья для консультации. Психотерапевт может помочь вам определить пассивно-агрессивное поведение и научить, как его изменить. Они также могут помочь вам справиться с гневом, обидой или проблемами с низкой самооценкой, которые могут способствовать вашему пассивно-агрессивному поведению. Они могут даже научить вас эффективным стратегиям выживания, в том числе тому, как объективно смотреть на ситуацию и как решать проблемы здоровым образом.

Тренинг уверенности также может помочь вам управлять пассивно-агрессивным поведением. Эти курсы научат вас, как эффективно выражать свои мысли и опасения. Это может помочь уменьшить негативное поведение, вызванное скрытым гневом и разочарованием.

Есть также несколько простых вещей, которые вы можете делать каждый день, чтобы избавиться от пассивно-агрессивного поведения. К ним относятся:

  • осознание своего поведения
  • определение возможных причин вашего пассивно-агрессивного поведения
  • ясное мышление, прежде чем действовать
  • успокоение себя, прежде чем реагировать на ситуации, которые заставляют вас расстраиваться
  • оставаться оптимистичным
  • быть честным с другими и выражать свои чувства здоровым образом вместо пассивно-агрессивного поведения

Хотя избавиться от пассивно-агрессивного поведения может быть сложно, особенно если вы развили такое поведение в детстве, вы можете справиться с этим.Обращение к терапевту за консультацией может быть очень полезным, так же как и ежедневное изменение вашего образа мыслей. Помните, что вы отвечаете за свое поведение и можете изменить его в любой момент.

Q:

Что делать с человеком, который часто проявляет пассивно-агрессивное поведение?

Анонимный пациент

A:

В зависимости от того, как вам демонстрируется пассивно-агрессивное поведение, вы можете сделать несколько вещей. Например, если вы имеете дело с кем-то, кто саботирует вас на работе, вам следует вести журнал или дневник каждого поведения, которое он совершил (или не сделал), вместе с описанием того, как его поведение (я) саботирует план или проект.Будьте конкретны и укажите дату и время в своей документации. Конфликт с человеком (в присутствии вашего начальника) продемонстрирует пассивно-агрессивному человеку, что вы не потерпите его поведения, и, скорее всего, приведет к тому, что он нацелится на кого-то другого.

Тимоти Дж. Легг, доктор философии, PMHNP-BC Ответы отражают мнение наших медицинских экспертов. Весь контент носит исключительно информационный характер и не может рассматриваться как медицинский совет.

6 явных признаков пассивно-агрессивного поведения

Назовите это враждебным сотрудничеством, приукрашенной враждебностью или уступчивым отказом.Назовите это всем вышеперечисленным. Наряду с этими синонимичными фразами, термин пассивная агрессия является оксюмороном. Пассивно-агрессивное поведение не чередуется между пассивным поведением и агрессивным поведением, а скорее объединяет их одновременно в одно поведение, которое сбивает с толку и раздражает других.

Пассивно-агрессивное поведение существует во всем мире и на всех социально-экономических уровнях. Это преднамеренный и замаскированный способ выражения скрытого чувства гнева.Пассивная агрессия включает в себя различные виды поведения, предназначенные для того, чтобы отомстить другому человеку, не осознавая скрытый гнев. В конечном итоге пассивная агрессия может быть разрушительной, так как отношения с пассивно-агрессивным человеком становятся запутанными, обескураживающими и дисфункциональными.

Пассивная агрессия часто мотивируется страхом человека выразить гнев напрямую. Пассивно-агрессивный человек считает, что жизнь станет только хуже, если другие люди узнают о его гневе, поэтому он выражает гнев косвенно.Шесть наиболее распространенных форм поведения, которые люди используют для косвенного выражения гнева, включают:

1. Устное отрицание гнева. На вопрос: «Ты злишься?» пассивно-агрессивный человек почти всегда скажет «нет». Поскольку они не чувствуют себя комфортно с гневом или конфликтом, они на словах отрицают эти эмоции как образ жизни. Однако их внешнее поведение часто выдает то, что они держат внутри.

2. Уход и дуться. Хотя откровенно признавать свои гневные чувства кажется слишком неудобным, пассивно-агрессивный человек демонстрирует свои истинные эмоции через такое поведение, как отстраненность, дуться и использовать молчание.Пассивно-агрессивных людей часто называют «задумчивыми» или «тихими манипуляторами» за то, как они контролируют эмоциональный климат в комнате, не произнося ни слова.

3. Заставить других в конечном итоге взорваться. Хотя пассивно-агрессивный человек не хочет рассказывать вам, , что он чувствует, он хочет, чтобы вы знали, что он чувствует — из первых рук. Отличительной чертой пассивно-агрессивного человека является его способность вызывать в других те чувства, которые они испытывают внутри себя, и побуждать других разыгрывать этот гнев за себя.Показательный пример:

Мама: Пора выключить телевизор и заняться домашним заданием.

[Нет ответа]

Мать: (Мать входит в комнату и смотрит в глаза дочери) Дорогая, ты меня слышишь? Ваши 15 минут истекли. Пора выключить телевизор и приступить к домашнему заданию.

Ребенок: Хорошо.

Мать: (5 минут спустя, снова входит в комнату и видит, что ребенок не сдвинулся с места) Я выключаю телевизор. Пожалуйста, приступайте к домашнему заданию.

Ребенок: Хорошо.Я буду.

Мать: (Еще 5 минут спустя, снова входит в комнату и видит, как ребенок прокручивает на своем телефоне. Мать начинает кричать). Сколько раз я должен вам сказать, чтобы вы приступили к домашнему заданию? А теперь отдай мне свой телефон и не спускайся вниз, пока не закончишь всю работу. Мне надоело напоминать вам об ответственности!

Ребенок: Господи, мама. Успойкойся. Почему вы всегда так волнуетесь? Я закончил уроки в школе.

4. Открытое сотрудничество, но скрытое несогласие. Как и в слишком распространенном примере выше, пассивно-агрессивные люди часто вербально выполняют просьбу (например, «Хорошо, я буду»), но поведенчески задерживают ее выполнение. Когда они все же подчиняются, пассивно-агрессивный человек имеет тенденцию выполнять задачи неэффективно или ниже приемлемых стандартов (например, неразборчивое письмо, наполовину опустошенная посудомоечная машина, чистое белье, оставшееся мяться в сушилке, пропущенные сроки на работе).

5. Использование электронной почты, текстовых сообщений, социальных сетей и других технологий во избежание прямого общения. Поскольку пассивно-агрессивный человек стремится избежать прямой конфронтации, он любит использовать электронные методы общения, которые позволяют ему избегать личного общения. Враждебные электронные письма, уклончивые тексты, расплывчатые сообщения в социальных сетях и никогда не опорожняемый голосовой почтовый ящик — все это способы, которыми пассивно-агрессивные люди уклоняются от прямого контакта.

6. Бесконечные оправдания. Одна из самых неприятных вещей при взаимодействии с пассивно-агрессивным человеком — это их бесконечный список (едва) правдоподобных оправданий их поведения.Например, враждебно настроенный сотрудник, который возмущается, что ему поручили проект, который, по его мнению, ниже его, часто пропускает сроки, объясняя своему боссу, что он не может завершить работу из-за ухода за своей больной пожилой матерью. Было бы резко и неприлично сомневаться в причинах этого сотрудника, хотя начальник знает, что у сотрудника, кажется, есть много свободного времени, чтобы проводить счастливые часы с коллегами каждую неделю. Пассивно-агрессивные люди часто умеют отказываться от того, что они не хотят делать, используя причины, которые никто не осмелится усомниться.

Изучение предупреждающих знаков пассивно-агрессивного поведения — первая линия защиты в управлении нашими собственными реакциями и избежании попадания в безвыигрышные циклы конфликта.

Изображение в Facebook: Drazen Zigic / Shutterstock

Не обманывай себя: семь признаков пассивно-агрессивного поведения

Вы, , пассивно-агрессивный… но понятия не имеете? Вот семь общих признаков.

1. Создание задумчивых заявлений

Одно пассивно-агрессивное поведение происходит, когда вы чего-то хотите, но не просите об этом напрямую.«Например, когда друг упоминает, что будет на вечеринке, а вы говорите:« Я бы хотела пойти », — говорит психотерапевт из Нью-Йорка Джанет Зинн, LCSW. «Лучше спросить:« Каким путем я могу прийти? »Это более прямой вопрос и не заставит вашего друга почувствовать давление или неуверенность».

Другой, гораздо менее благоприятный способ проявления этого типа пассивной агрессии — это небольшие унижения и оскорбления, — говорит клинический психолог доктор Рамани Дурвасула. Например, кто-то приходит в офис в новой красивой обуви, и вы говорите: «Хотел бы я получить такую ​​новую пару, но, к сожалению, все мои деньги на обувь идут на аренду.

Подобные комментарии (возможно, намеренно) заставляют получателя чувствовать себя виноватым за то, что вы получили или сделали то, чего вы не можете сделать.

2. Выполняя ответные комплименты

Иногда ревность сочетается с пассивной агрессией. Вместо того чтобы отреагировать так, как вы, возможно, захотите (порадоваться за человека), вы вместо этого говорите что-то, что звучит, ну, грубо.

Например, если подруга обручилась, и вы годами ждали, пока ваш парень сделает предложение, вы можете назвать ее новое украшение «милым» или сказать, что, по вашему мнению, бриллиант будет больше. Если друг покупает дом, а у вас нет первоначального взноса, вы можете назвать его дом «уютным» или заметить, что это хороший «помощник».

Если вы поймали себя на этом, сделайте шаг назад и извинитесь. Лучше признать свою ошибку — даже свою ревность, если вы разговариваете с близким другом, — чем ошибочно полагать, что никто ее не уловил.

3. Ничего не говоря или игнорируя

С другой стороны, иногда вообще ничего не говорить пассивно-агрессивно.По словам психотерапевта Кэтрин Кроули, автора книги Работа для вас не работает на меня , проверка телефона, когда коллега пытается поговорить с вами или во время встречи, является примером пассивно-агрессивного поведения.

Знакомо? Постарайтесь как можно скорее избавиться от этой привычки, не принося телефон на собрания и даже не кладя его в ящик стола, когда к вам подходит коллега. (Если вы получили электронное письмо, на которое нужно ответить сейчас, на мгновение откажитесь от разговора или встречи и ответьте, чтобы ваш набор текста не выглядел грубым. )

Игнорирование чьих-либо звонков, электронных писем или текстовых сообщений как способ отправить сообщение о том, что вы расстроены им или ею, — это еще один способ проявления такого поведения. «Вместо того, чтобы общаться четко и честно, вы бросаете намеки и ждете, пока другой человек их уловит», — говорит психотерапевт Джессика С. Кэмпбелл, LCSW. «Когда он этого не делает, его наказывают молчаливым обращением, холодным плечом или каким-либо другим методом удержания».

Более активная форма игнорирования — прокрастинация.Может быть, вы недовольны своей работой или своей ролью в конкретном проекте, но вместо того, чтобы что-то сказать (или сделать что-то проактивное), вы берете сверхдлинные обеды или даже больничный по мере приближения крайнего срока.

В социальном плане такое поведение обычно проявляется в форме отказа от обязательства в последнюю минуту — например, оправдание того, что вы не можете сделать это, когда вы действительно просто не хотели идти в первую очередь, говорит дружба эксперт Николь Зангара — или вовсе отрицание осведомленности о событии.

«Пассивно-агрессивное поведение подразумевает стопроцентное отрицание и нулевую ответственность», — говорит Гилбертсон. «Вы всегда можете сказать, что не получили приглашение, потеряли его или оно полностью выскользнуло из головы, а ваш истинный мотив — отклонить приглашение — остается скрытым».

Возможно, вам не нравится какой-то коллега. Вместо того, чтобы решать проблему напрямую, вы изо всех сил стараетесь вытеснить его из офисной клики. Вы можете сделать это, пригласив на обед всех в вашей команде, кроме него, или посплетничая о нем, говорит Кроули.

Еще один пример пассивно-агрессивного поведения в этой категории, говорит консультант Майкл Диттрих-Честейн, — это когда «это ваш день, когда вы идете за чашкой кофе по работе, и вы спрашиваете всех в офисе, кроме коллеги, которого вы не делаете. подобно.»

Более радикальный шаг, связанный с отказом от кого-то, — это откровенный саботаж. Вместо того, чтобы просто исключать кого-то из социальных сетей, вы намеренно оставляете ее вне цепочки писем или приглашений на встречи или даже «забываете» сообщить ей, когда был изменен крайний срок. Если кто-то указывает на это, вы делаете такие утверждения, как «О, я понятия не имел», «Мне очень жаль» или «Мне интересно, как это произошло», — говорит клинический психолог доктор Бен Михаэлис, чтобы оправдать себя. обвинять.

В личных отношениях саботаж может проявляться в форме «невиновного» принесения другу кекса, когда вы знаете, что он пытается похудеть, или принуждения приятеля к походу в торговый центр, когда она изо всех сил пытается сэкономить. В обоих случаях вы можете испытывать, хотя и подсознательно, ревность или то, что вам не хватает его или ее дисциплины или силы воли.

Когда кто-то пропускает важное жизненное событие, будь то вечеринка по случаю дня рождения или не прилагает усилий, чтобы пойти на свадьбу, естественно чувствовать разочарование. Однако во многих случаях вместо того, чтобы напрямую противостоять человеку (или позволить ему уйти), мы склонны впадать в своего рода модель «око за око» — пассивно-агрессивную.

«Например, вы не пойдете на их день рождения, потому что они не пришли на ваш детский душ. Или вы не приглашаете их на свой званый обед, потому что они не смогли прийти на ваш последний, — говорит Кэмпбелл.«В любом случае, вы ведете счет, а не поддерживаете отношения».

Если вам понравилась эта статья от нашего контент-партнера DailyWorth, вам также может понравиться:

Подпишитесь на субботнюю новостную рассылку Inspired Life здесь

Как остановить пассивную агрессию, разрушающую ваши…

Каждую субботу вечером Билл и Сара оставляют сына с няней и идут ужинать.Сара надеется, что наряды для свидания сохранят искру в их браке. Однажды вечером Сара надевает новое маленькое красное платье. Это более смело, чем то, что она обычно носит, поэтому она нервничает, чтобы показать ему.

Когда он видит это на ней, он улыбается и слегка удивленно качает головой. «Ты выглядишь… иначе», — говорит он. Сара чувствует себя подавленной, но ничего не говорит. Вместо этого она всю ночь стесняется и клянется себе, что больше никогда не наденет его.

В ту ночь, когда они вместе лежат в постели, и Билл наклоняется, чтобы поцеловать ее, она быстро чмокает его в щеку, переворачивается и притворяется, что засыпает.Всю оставшуюся неделю Сара думает о красном платье и комментарии Билла. Она делает вид, что у нее болит живот, когда Билл хочет заняться любовью.

Рекламное объявление Икс

Meet the Greater Good Toolkit

От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.

К субботе Сара сходит с ума, но сдерживает свои чувства, чтобы ей не приходилось спрашивать: «Что ты имел в виду, говоря« Ты выглядишь иначе »?» и сказать: «Это задело меня.«Чего она не знает, так это того, что, если бы она сделала это, ей стало бы лучше. Билл скажет ей правду: он никогда раньше не видел ее в чем-то подобном, поэтому она застала его врасплох. Но ему понравилось, как она в нем выглядела.

Поведение Сары по отношению к Биллу — классический пример пассивно-агрессивного поведения. Пассивная агрессия — это косвенное выражение гнева тем, кто испытывает дискомфорт или не может честно и открыто выразить свой гнев или обидеться.

Когда у обоих членов пары есть здоровые отношения с гневом, они могут это почувствовать, сказать, что они расстроены, обсудить, что их спровоцировало, и найти решение и завершение.Пассивная агрессия — это симптом боязни конфликта. В то время как чье-то пассивно-агрессивное поведение может вызвать у вас мгновенное ощущение, что вы находитесь в гуще драки, он или она пытается этого избежать. К сожалению, это значительно затрудняет достижение разрешения и завершения, потому что гнев всегда закипает, никогда не поднимаясь на поверхность, чтобы противостоять ему.

Пассивная агрессивность часто проистекает из детского опыта гнева. Если вы были свидетелями взрывного гнева в детстве, когда опекун кричал или проявлял физическую агрессию, вы, вероятно, вырастете в ужасе от эмоции — не только от того, что кто-то рассердится, но и от чувства гнева. Пассивная агрессия также может исходить от опекунов, которые относились к гневу так, как будто он всегда был в списке эмоциональных «нет». Счастье? Да. Грусть? Конечно, всем иногда бывает грустно. Злость? Неа. Не в этом доме.

Когда мы вырастаем, полагая, что гнев всегда страшен или ему никогда нельзя позволять, мы не учимся его чувствовать и выражать его здоровым и даже полезным для отношений образом.

За 35 лет работы в Санта-Монике терапевтом по вопросам брака и семьи и преподавателем курсов по управлению гневом я разработал несколько конкретных советов, как справиться с пассивной агрессией.Пассивная агрессия — это выученное поведение, от которого можно отучиться. Чтобы помочь партнеру противостоять своей пассивной агрессивности и справляться с ней, вы должны четко понимать, что вас беспокоит не то, кто ваш партнер, а то, как он или она иногда ведет себя. Когда пассивно-агрессивный человек — это вы, вам нужно предпринять те же шаги и напомнить себе, что это поведение, которое вы можете изменить.

Что делать сгоряча?

Когда пассивная агрессия возникает в разгар конфликта, необходимо предпринять семь шагов.

1. Расслабьтесь. Попытка начать диалог, когда один или оба из вас находятся в очень негативном свободном пространстве, заставит человека, который ведет себя пассивно-агрессивно, отключиться или обострить ситуацию. Найдите минутку, чтобы расслабиться и успокоиться, прежде чем подойти друг к другу и обсудить проблему.

2. Обсуди это. Не пытайтесь угадать или предположить, что вы знаете, что чувствует или думает ваш партнер. Вместо этого спросите своего партнера, как он или она себя чувствует.

3.Мозговой штурм. В успешных отношениях работают два человека. Как можно чаще вместе придумывайте идеи для решения ваших проблем. Составьте список вариантов как можно длиннее и разнообразнее.

4. Перечислите плюсы и минусы. Закончив мозговой штурм списка возможных решений, обсудите плюсы и минусы каждой идеи из списка.

5. Беспроигрышный вариант. Лучшее решение — это то, при котором вы оба выигрываете больше всего и меньше всего проигрываете.

6. Выполните план. Возьмите беспроигрышное решение и воплотите его в жизнь. Чтобы убедиться, что это работает, может потребоваться некоторое время. Заранее составьте план, когда вы вернетесь для оценки.

7. Оцените. Сработало ли ваше решение? Если нет, попробуйте одно из других решений из вашего списка в течение еще одного пробного периода.

Как избавиться от пассивно-агрессивного поведения в долгосрочной перспективе

Конечно, противодействие пассивной агрессии в пылу сиюминутного момента — это, в лучшем случае, тонкая повязка.Для многих пар пассивная агрессия — это долговременный паттерн, и лучший способ изменить этот паттерн — со временем поработать над ним вместе.

Устранение пассивной агрессивности включает в себя четкое понимание границ между вами и вашим партнером, а также уважение к эмоциональному и физическому пространству друг друга. Это также требует гибкости. В идеале вы и ваш партнер можете добраться до места, где вы будете чувствовать себя в достаточной безопасности в отношениях, чтобы вы могли изменить свои границы, не опасаясь потерять себя или отношения.Вы будете чувствовать гибкость в своих границах, потому что это ваш выбор, а не потому, что ваш партнер оказывает на вас давление.

Если ваш партнер является пассивно агрессивным, вам нужно убедиться, что он или она знает, что они делают или говорят, что вас расстраивает и злит, но им также необходимо слышать, что вы их любите и что выражение гнева не поможет. автоматически прекратить ваши отношения. Если вы являетесь пассивно-агрессивным человеком в отношениях, вы должны быть готовы услышать, что ваш партнер говорит о том, как вы можете удовлетворить его или ее эмоциональные потребности.

Вот три шага, которые вы можете предпринять, чтобы понять границы друг друга и создать более здоровые отношения к гневу.

1. Составьте список. Выделите немного времени для себя, чтобы каждый составил список некоторых недавних проблем, которые возникли в ваших отношениях. Запишите, когда вы в последний раз злились из-за того, что сказал или сделал ваш партнер, и когда вы в последний раз чувствовали себя обиженными из-за того, что ваш партнер сказал или сделал. Запишите одну вещь, которую вы хотели бы изменить в поведении своей второй половинки, и одну вещь, которую ваш партнер может сделать, чтобы вы почувствовали себя счастливее и безопаснее в отношениях.

2. Проведите границы. Просматривая свой список, можете ли вы определить какие-либо конкретные границы, которые помогут вам в ваших отношениях? Чем точнее и точнее будет ваш запрос, тем лучше.

Если требование вашего партнера, чтобы ужин был на столе каждый вечер, вас злит, не говорите: «Меня расстраивает, что вы никогда не готовите ужин; Я был бы счастливее, если бы ты приготовил больше ». Вместо этого скажите: «Это будет много значить для меня, если вы будете отвечать за ужин в понедельник вечером, поскольку именно в этот день у меня всегда больше всего стресса на работе. «Вам даже не нужно просить его или ее приготовить еду, если это не самое главное. Объясните, что еда на вынос или доставка вас устраивает, если вам не нужно об этом думать или планировать.

3. Принимайте по одному дню. Чтобы не говорить об одном партнере, который должен исправить ситуацию и стать лучше для другого, каждый из вас должен обменяться одной границей или запросом. Сделайте пока только один и посмотрите, как все пойдет. Но сохраните свои списки и через несколько недель соберитесь вместе, чтобы узнать, как прошло это упражнение, и обменяться еще одной просьбой.

В пассивно-агрессивном конфликте не забудьте сосредоточиться на настоящем или будущем, а не перефразировать прошлое. Хотя вы все еще можете расстраиваться из-за прошлого, это не поможет вам или вашему партнеру продолжать вспоминать старые раны при обсуждении текущих проблем. Не забывайте уважать мысли и чувства вашего партнера и ожидать, что он или она будут уважать и ваши. Не забывайте брать на себя ответственность за свое поведение.

Наконец, даже если пассивная агрессивность вашего партнера заставляет вас читать статьи в Интернете и выполнять семиступенчатые упражнения, помните, что вы тоже не идеальны.Вы должны сосредоточиться на решении возникшей проблемы, а не на том, чтобы быть правым, лучше или доказать, что вы эмоционально более здоровы. У каждого есть возможности для совершенствования, и каждый играет важную роль в улучшении отношений.

Как управлять пассивно-агрессивными людьми

© iStockphoto
Mhoo1990

Пассивная агрессия — это замаскированный способ выражения чувства гнева.

Знаете ли вы людей, которые часто саркастичны? Они жестоко дразнят других или унижают их, прямо или за их спиной? Если да, то используют ли они фразу «просто шучу», чтобы уменьшить удар?

Возможно, они реагируют на конфликт, не обращая внимания на других и оказывая им «молчаливое отношение», вместо того, чтобы сразу решать проблемы.Или, может быть, они притворяются, что принимают на себя ответственность за задачи, только чтобы найти оправдания тому, что не сделали их позже.

Вы можете не сразу признать эти действия агрессивными — сердитые люди обычно используют резкие слова или наносят физический удар. Однако они являются примерами пассивно-агрессивного поведения.

В этой статье мы дадим определение пассивной агрессии, объясним, почему люди могут действовать таким образом, опишем эффект, который она может иметь на рабочем месте, и предложим стратегии управления ею.

Что такое пассивная агрессия?

По данным медицинской практики и исследовательской группы Mayo Clinic ™, пассивно-агрессивные люди склонны выражать свои негативные чувства вредно, но косвенно. Вместо того, чтобы решать проблемы, они ведут себя так, что скрывают свою враждебность и маскируют свое недовольство.

Если вас не поощряют открыто и честно выражать свои чувства с раннего возраста, вы можете использовать пассивно-агрессивное поведение как альтернативу непосредственному решению проблем.Например, вы можете дуться, эмоционально отстраняться от людей или находить косвенные способы сообщить о своих чувствах.

Люди могут вести себя так, потому что боятся потерять контроль, неуверенны или неуверенны в себе. . Они могут сделать это, чтобы справиться со стрессом, тревогой , депрессия или незащищенность, или справиться с отказом или конфликтом. Или же они могут поступить так, потому что злятся на коллегу или чувствуют себя недооцененными.

Определение пассивно-агрессивного поведения

Пассивно-агрессивные люди могут маскировать свои настоящие чувства и заявлять, что все «в порядке».»Тем не менее, вы часто можете заметить, когда их действия слегка противоречат их словам.

Некоторые пассивно-агрессивные люди имеют постоянно негативное отношение и регулярно жалуются на работу или своих коллег. Вместо того, чтобы похвалить, когда это необходимо, они обычно преуменьшают или игнорируют достижения других. Они также могут использовать сарказм как оружие для нападок на коллег (делая вид, что они шутят) или распространять вредоносные слухи. .

Другое распространенное пассивно-агрессивное поведение — подрывное поведение.Вы можете делегировать члену команды задачу, которую он не хочет делать, поэтому он оставляет ее на последний момент и делает ее плохо. Или он может уклониться от своих обязанностей, например, взять больничный перед важной презентацией, как форму «возмездия».

Пассивно-агрессивным людям часто трудно брать на себя ответственность за свои действия и винить других в своих ошибках. Вы обнаружите, что, например, проблемы на работе никогда не возникают по их вине. Или, если они опаздывают на встречу или не завершают проект вовремя, это из-за кого-то другого.

Как пассивная агрессия влияет на рабочее место

Негативное поведение пассивно-агрессивных людей может иметь серьезные последствия. Например, если кто-то постоянно присылает смешанные сообщения о своих намерениях, вы можете обнаружить, что ваша команда регулярно пропускает установленные сроки, что плохо отражается на вас.

Возможно, она скрывает инструкции или другую важную информацию, чтобы препятствовать прогрессу других членов команды, и в результате страдают проекты. Или членам команды, возможно, придется регулярно браться за ее работу, или они будут подвергаться ее саркастическим комментариям.Это может повлиять на производительность, а также вызвать недовольство и подорвать моральный дух.

Стратегии управления пассивной агрессивностью

Приведенные ниже предложения помогут вам контролировать негативное поведение пассивно-агрессивных членов команды.

Определите поведение

Первый шаг в борьбе с пассивной агрессией — это распознать ее, используя указанные выше указатели. Часто это самая сложная часть, так как она может быть незаметной, и поэтому ее трудно идентифицировать.

Немедленно реагируйте на пассивно-агрессивное поведение, чтобы оно не усугублялось. Делайте заметки о ситуациях по мере их возникновения, чтобы у вас были конкретные примеры того, что сделал член вашей команды, чтобы он точно знал, о чем вы говорите.

Создание безопасной среды

Затем дайте человеку понять, что для него безопасно открыто и скрытно высказывать вам свои опасения и проблемы. Дайте ей понять, что, будучи менеджером, вы не «стреляете в посланников» и предпочитаете, чтобы она приходила к вам со своими проблемами, а не позволяла им пузыриться на поверхности.

Вам нужно действовать в соответствии с этим, например, поощряя, хваля и поддерживая людей, которые доводят дело до вашего сведения.

Осторожно используйте язык

Дайте точный ответ и будьте осторожны с языком, который вы используете. Например, вместо того, чтобы жаловаться на то, что кто-то «всегда» опаздывает, вы захотите указать точное время, когда он приезжал за последнюю неделю или около того, и дать ему возможность объяснить, почему. Затем вы можете напомнить ему, когда начинается рабочий день, и попросить его приходить вовремя в будущем.

Хотя важно быть прямым и сразу обратиться к проблеме, старайтесь избегать заявлений «вы». Это не даст другому человеку почувствовать себя атакованным и занять оборонительную позицию. Вместо этого используйте местоимения от первого лица, такие как «я», «мы» и «наш», и объясните влияние, которое его поведение оказало на вас и вашу команду. Например, вы можете сказать: «Я заметил, что отчет был задержан на два дня» вместо «Вы не уложились в срок».

Совет:

Важно противостоять пассивно-агрессивным людям напрямую и лицом к лицу, а не через косвенные формы общения, такие как электронная почта.Вы более четко передадите свое сообщение лично.

Оставайся спокойным

Вы можете усугубить ситуацию, если эмоционально отреагируете на члена вашей команды. Она может чувствовать угрозу, все больше отдаляться и еще больше укореняться в своем негативном поведении.

Говорите с ней размеренным, ровным тоном и сохраняйте спокойствие . Она может даже не осознавать, что ведет себя пассивно-агрессивно, поэтому вы можете использовать эмпатический подход, чтобы разрядить тревогу и гнев. Однако, если она постоянно ведет себя подобным образом, и вы поднимали этот вопрос в прошлом, возможно, вам придется проявить жесткость и рассмотреть вопрос о дисциплинарных мерах.

Определите причину

Если пассивно-агрессивные люди заявляют, что с ними «все в порядке», когда их поведение предполагает иное, не принимайте их ответы за чистую монету. Задавайте вопросы более глубоко чтобы определить корень проблемы. Дайте им возможность объясниться, но не позволяйте им брать на себя вину.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Например, если кажется, что кто-то отрицательно реагирует на разочаровывающее решение о работе — возможно, его обошли с повышением по службе — спросите его, связано ли его поведение с этим. Объясните, что вы хотите понять, что он чувствует, и поработайте с ним, чтобы изучить другие способы, которыми он мог бы более конструктивно справиться с ситуацией. Например, он может улучшить определенный навык, чтобы в следующий раз у него было больше шансов на повышение.

Обеспечить обучение

Рассмотрите возможность проведения индивидуального коучинга с использованием модели GROW , и научите членов вашей команды, как уверенно общаться . В частности, разыграйте ролевую игру, поднимая вопросы, чтобы людям было удобно делать это уверенным, не пассивно-агрессивным способом.

Установите четкие стандарты и последствия

Если член вашей команды отклоняет вашу обратную связь, например, говоря, что ваши стандарты слишком высоки или что он не понимает ваших ожиданий, возможно, он пытается отвлечь внимание от себя.

Вам необходимо установить четкие стандарты и регулярно повторять то, что вы от нее хотите, чтобы вы могли привлечь ее к ответственности. . Также важно объяснить, что ее негативное поведение не будет терпимым, и изложить последствия того, что произойдет, если она снова выйдет из строя.

Подтвердите любые обсуждения, которые у вас есть о сроках и действиях, в письменной форме, отправив дополнительные электронные письма после встреч или составив проект соглашения об исполнении . Таким образом, члену вашей команды будет сложно утверждать, что она не понимает, чего вы от нее ждете.

Открыть каналы связи

Пассивно-агрессивным людям часто не хватает хороших коммуникативных навыков, потому что им сложно выражать свои эмоции открыто. Например, они могут предпочесть отправлять электронные письма, а не решать проблемы лично.В таком случае поощряйте их развивать навыки и уверенность, чтобы разговаривать с другими напрямую.

Если члены вашей команды знают, что вы приветствуете их идеи и мнения, они с большей вероятностью будут говорить о проблемах. Будьте хорошим примером для подражания и регулярно общайтесь с ними. Практика управления путем блуждания , чтобы вы могли развивать прочные отношения, укреплять доверие и выявлять проблемы до их обострения.

Ключевые моменты

Пассивно-агрессивные люди маскируют свою враждебность тонко агрессивными действиями.Яркие признаки включают прокрастинацию, деструктивное поведение и обвинение других.

Несмотря на то, что пассивная агрессивность может быть трудной для обнаружения, она может отравить рабочую среду, если ее не контролировать, поэтому вам нужно использовать проактивный подход.

После того, как вы определили поведение, обратитесь к нему напрямую. Сохраняйте спокойствие во время разговора и задавайте вопросы, чтобы выяснить причины действий члена вашей команды, чтобы вы могли с ними справиться.

Устанавливайте четкие стандарты и привлекайте людей к ответственности.Убедитесь, что вы поощряете открытое двустороннее общение и проводите обучение, чтобы они могли выразить свое мнение и научиться решать проблемы непассивно-агрессивным способом.

Примени это к своей жизни

Как лидеру, важно осознавать признаки пассивной агрессии. Если вы понимаете, что проявляете такое поведение, сделайте шаг назад и попытайтесь понять, почему.

Затем немедленно примите меры, чтобы исправить это. В конце концов, члены вашей команды, скорее всего, будут рассматривать вас как образец для подражания в том, как действовать на рабочем месте.Например, если вам трудно противостоять своей команде по поводу проблем, вы можете подумать о прохождении курса самоутверждения.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *