когда знание психологии хорошо, а когда – не очень — Анастасия Пашкевич — Хайп

Тело человека порой говорит больше, чем слова: жесты, мимика, поза — всё это кричит о том, как он себя чувствует и как относится к окружающим. Понимание того, что стоит за невербальными сигналами, может качественно улучшить жизнь, а может наоборот стать «горем от ума». Разберемся, что за зверь такой — невербальная коммуникация, и с чем его правильно есть.

О чем говорит язык тела и жестов в психологии

Если вашему собеседнику нравитесь вы, то, что вы делаете или спрашиваете, проявляется положительный язык тела: человек движется к вам, уменьшая расстояние между вами, наклоняется к вам, направляет ступни в вашу сторону. Ноги не скрещены, руки открыты и ладони смотрят вверх. Другие сигналы: смотрит в глаза или стесняется, улыбается, девушки проявляют романтический интерес, играя с украшениями или волосами.

Если ему или ей не нравится общение с вами, о холодке или неприязни говорит отрицательный язык тела и жестов.

Человек отходит от вас, увеличивая расстояние между вами, отклоняется, направляет ступни в сторону от вас, скрещивает ноги или руки, держит ладони направленными вниз. А также может чесать нос или растирать шею, хмуриться, морщиться и смотреть по сторонам.

Психологи предупреждают, что делать какие-либо выводы, исходя из такой коммуникации, можно только если вы наблюдаете не один сигнал, а несколько проявлений из положительного или отрицательного набора.

Помимо симпатии и расположения, невербальные сигналы выдают целую гамму чувств и качеств, находящихся в подсознании человека, включая уверенность или неуверенность в себе.

Чем в жизни пригодится знание тонкостей невербальной коммуникации

Во-первых, это поможет лучше понять себя. Попросите друзей и близких рассказать какой они видят вашу невербалочку, а также заснять вас на видео. Проанализируйте свои позы, жесты, мимику — что вы транслируете. Возможно, лучше увидите свои комплексы и зажимы, и отчетливо поймете, над чем работать.

Мне не пришлось даже спрашивать: прочитав этот материал близким, услышала массу конструктивной критики в адрес своей скованной позы. Ой, сколько всего исправлять 😅

Во-вторых, эти знания позволяют лучше понимать других и делать общение гармоничным.

Речь не идет о манипуляции: просто вы будете вовремя отмечать приятно ли вашему собеседнику, и, если нет, корректировать свое поведение либо тему разговора.

Это усилит вашу чувствительность, осознанность и эмпатию. А также поможет в достижении целей и получении помощи от других, потому что вы будете хорошо чувствовать меры и границы.

В-третьих, прокачка собственных невербальных сигналов и более глубокое понимание особенностей коммуникации других людей позволяет стать для других более привлекательным. Речь как о романтических отношениях, так и о любых жизненных ситуациях, включая собеседование на работу или выступление со сцены.

Например, с незнакомцем, которому вы хотите понравиться, психологи советуют поддерживать дистанцию: отклониться назад, чтобы не нарушать личное пространство человека, говорить спокойно и плавно, сдержанно жестикулировать, тепло улыбаться.

Если язык его тела меняется: плечи расслабляются, он наклоняется в вашу сторону, смотрит в глаза и улыбается, можно также показать свой интерес, наклонившись вперед, используя более открытые жесты и энергичную речь.

Тренируюсь на павлинах))

При подаче заявления на работу, разговоре с начальником или ведении переговоров о коммерческой сделке, также можно контролировать впечатление, которое вы производите, осознанно глядя на собеседника или в сторону. Взгляд на собеседника покажет уверенность, что особенно важно для руководящих должностей. Отведенный взгляд — сигнал подчинения. Правильное сочетание этих двух взглядов, в зависимости от того, с каким человеком вы имеете дело, поможет достичь успеха.

Для оратора также важно знать, какими жестами пользоваться, чтобы придать веса своей речи. И получать обратную связь — отслеживать реакцию слушателей.

В общем, как ни крути, полезный навык. Но…

Почему не стоит постоянно «читать» людей

Знаете, есть такая неполезная для личности штука, как профессиональная деформация. О которой, кстати, здесь писала Зира Якивчук. Например, я, даже отдыхая с друзьями, «пеленгую» у кого бы взять интервью или гаджет на обзор, либо какую интересную мысль из разговора можно взять за основу для очередной статьи.

Так вот, у некоторых людей, увлеченных психологией, случается нечто наподобие: только если я сканирую людей на предмет «подбросьте мне идейку, а», то такие товарищи начинают, прищурив глаз, «читать» людей.

И здесь речь не о том, что вы понимаете нюансы поведения и улавливаете: кажется, он чувствует себя неуверенно, или, возможно, я ей понравился. А об «а ну, а ну, покажи какой ты, как ты ко мне относишься». И не о том, чтобы понять человека, а о том, чтобы выявить его слабые стороны.

Порой такие Холмсы могут даже высказывать вслух свои наблюдения, оповещая свой объект исследования, чегой-то в нем ясно видно. Однажды при мне парень сделал замечание девушке за то, что она накручивала на палец волосы — мол, знаешь, что это означает в психологии.

Для человека, которого откровенно «читают», общение в таком случае превращается в нечто а-ля следователь и подсудимый, лампа в лицо, пристальный взгляд. Нет легкости.

Да и для самого чрезмерно увлеченного анализом невербальной коммуникации в этом мало хорошего — сложно построить близкие отношения, когда ты рационально раскладываешь окружающих по полочкам.

Кроме того, не всегда полезно знать, что думает или чувствует другой человек. Порой лучше блаженное неведение: много знаешь — хуже спишь.

И, наконец, язык тела и жестов в психологии — не язык по своей сути. Не существует «словаря» невербальной коммуникации: значение определенного жеста, движения глаз или тона голоса очень сильно зависит от контекста, вовлеченных в общение людей и их отношений.

Например, то, что человек скрестил руки или ноги, еще не означает, что он закрыт к вам. Возможно, это личный стиль коммуникации, или ему попросту холодно — это может не иметь к вам вообще никакого отношения.

Личный стиль коммуникации :)))

Также существует ошибочное мнение, что есть определенные подсказки, показывающие, что ваш собеседник лжет.

Например, что лжец выглядит нервным или не может смотреть вам в глаза. Но Psychology Today пишет, что почти невозможно точно обнаружить ложь, просто читая язык тела.

Во-первых, лжецы стараются избегать стереотипных сигналов. Например, исследователи обнаружили, что лжецы наоборот чаще контактируют глазами, чем люди, рассказывающие правду. Своего рода «чрезмерная компенсация».

Во-вторых, некоторые люди, просто из-за их невербального стиля, кажутся более честными или более лживыми, и это может вводить в заблуждение. Человек может попросту волноваться, но при этом говорить правду. А вы его тут уже «раскусили».

Поэтому не спешите с выводами, чтобы знание или иллюзия такового не сыграла с вами дурную шутку.

---

Знание без любви делает человека надменным, и наука о невербальной коммуникации — не исключение. Поэтому давайте если и пользоваться ею, то на благо: не для того, чтобы следить и судить, а чтобы становиться лучше и делать приятно окружающим.

А что вы думаете о языке тела? Глубоко разбираетесь в сигналах, интуитивно обращаете внимание или вообще не задумываетесь об этом? Пишите в комментариях.

Язык тела. Выдаст ли он вас на собеседовании?

• Элизабет Гароун
• BBC Capital

11 февраля 2015

Автор фото, Thinkstock

Ваше будущее трудоустройство зависит не только от того, что вы будете говорить на собеседовании, но и от того, как вы будете держаться. Что такое «жесты открытости» и какое рукопожатие — самое правильное? На эти вопросы отвечает BBC Capital.

Самюэль Амегависа нервничает. Он заканчивает учебу на факультете антропобиологии в ганском Университете Кейп-Коста, и ему пора задуматься о поисках работы. 23-летнего Самюэля волнует, как пройдет собеседование.

«Мне раньше никогда не доводилось проходить собеседования, — написал он нам. — Не посоветуете, как себя вести при беседе с потенциальным работодателем?»

Все мы знаем, что на собеседование нужно одеться подобающим образом. Менее очевидный вопрос — как себя держать перед интервьюером? Какие скрытые сигналы вы можете подать?

Трое специалистов в области невербальных сигналов рассказали нам, какие жесты использовать во время собеседования, а каких стоит избегать.

Пожмем друг другу руки

Первым контактом при собеседовании почти всегда является рукопожатие. Зачастую впечатление вашего собеседника от этого ритуала определяет ход дальнейшего разговора, поэтому отнеситесь к рукопожатию серьезно, говорит Дэвид Алссема, эксперт по языку тела и координатор обучения персонала в австралийской компании Paramount Training & Development.

«Залогом положительного первого контакта являются схожести между людьми, — отмечает Алссема, и рекомендует при приветствии копировать поведение собеседника. — Жмите руку интервьюера с такой же силой, с какой он жмет вашу, или отвечайте на другую форму приветствия в такой же манере. Так вы покажете, что готовы к разговору на равных. Но помните, что слишком сильное рукопожатие — признак чувства превосходства над собеседником».

Личное пространство

Какую бы культуру мы ни представляли, наше личное пространство делится на четыре зоны: публичную, социальную, персональную и интимную. Во время собеседования необходимо тонко чувствовать границы этих зон, говорит Ник Морган, преподаватель красноречия из Бостона: «Самое важное в общении между людьми происходит в персональной и интимной зонах. На собеседовании, разумеется, использование интимной зоны исключено, поэтому если вы хотите, чтобы вам досталась работа, нужно пробраться в персональную зону интервьюера».

Сокращаем дистанцию

Хотя рукопожатие вводит нас в персональную зону собеседника (именно для этого мы и жмем руки, напоминает Морган), рассадка интервьюера и интервьюируемого, как правило, создает между ними дистанцию. «Собеседующему становится проще отказать нам в работе, если мы не подходим, нам же из-за этого бывает труднее произвести на него благоприятное впечатление, — говорит Морган. — Постарайтесь найти тактичный способ проникнуть в его персональную зону». Например, можно слегка передвинуть стул или сесть рядом, если вас разделяет круглый стол.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Будьте открытыми к своим собеседникам и не стесняйтесь показывать это

Когда вы уже сели, попробуйте другие способы сократить дистанцию. Например, слегка наклонитесь вперед. «Постарайтесь сделать это незаметно и ненавязчиво, — предупреждает Морган. — Оно того стоит. Когда мы даже ненамного приближаемся к другому человеку, его доверие к нам увеличивается».

Жесты открытости

Очень важно использовать невербальные знаки, говорящие о вашей «открытости», говорит Морган. Скорее всего, на собеседовании вы будете нервничать, бессознательно сжимая кулаки или скрещивая руки на груди. «Такие жесты дают ощущение безопасности и комфорта, но они также отдаляют вас от собеседника».

Скрещенные на груди руки можно интерпретировать как знак закрытости, враждебности или незаинтересованности в происходящем. Кроме того, такая поза не позволит вам наклониться вперед, отмечает Алссема.

Глаза в глаза

«Визуальный контакт очень важен — если пренебрегать им или, напротив, слишком навязчиво смотреть собеседнику в глаза, можно все испортить», — предупреждает Алссема.

Не всегда бывает просто рассчитать оптимальный объем визуального контакта, но Алссема предлагает полагаться в этом на интервьюера. Если с вами беседуют несколько человек, необходимо переключать взгляд с одного на другого, уделяя каждому примерно одинаковое количество времени. «Каждый раз, когда вам кто-то задает вопрос, адресуйте ответ этому человеку и смотрите при этом ему в глаза, — советует эксперт. — Взгляд, блуждающий по комнате, — признак скуки, по возможности старайтесь так не делать».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Насколько твердым должно быть ваше рукопожатие?

Люди часто перебарщивают с визуальным контактом, всё время глядя собеседнику прямо в глаза, но это тоже неправильно, говорит Патти Вуд, специалист по языку тела из Атланты, штат Джорджия: «Время от времени отводить взгляд во время разговора — это нормально, ведь вам нужно обдумывать вопросы интервьюера».

Но не теряйте концентрации, когда говорит ваш собеседник. «После ответа на вопрос, посмотрите интервьюеру в глаза и внимательно выслушайте, что он скажет. Визуальный контакт даст ему понять, что вы настроены серьезно и сосредоточены на беседе», — советует Вуд.

Не забывайте глубоко дышать

Чем больше люди волнуются, тем быстрее они начинают дышать. На собеседовании это может привести к неприятным последствиям.

«Быстрое, поверхностное дыхание снижает способность к рациональному мышлению, — говорит Вуд. — Вам может оказаться трудно отвечать на вопросы быстро и сжато».

Потренируйте глубокое дыхание нижней частью живота. «Вы почувствуете, как голова проясняется, и вас наполняют энергия и уверенность в себе, — говорит Вуд. — Практикуйте медленное дыхание с задействованием диафрагмы, живота, грудной клетки и нижнего отдела позвоночника».

Конечно, на самом собеседовании этим заниматься не стоит, добавляет специалист. «Но применяйте этот метод каждый раз, когда чувствуете волнение — и, разумеется, непосредственно перед собеседованием».

Язык тела женщины: как ведет себя влюбленная женщина?

При правильной интерпретации язык тела женщины может сообщить много ценной информации о ее чувствах, мыслях и мнениях по отношению к собеседнику, даже если они не были выражены напрямую словами. Понимание жестов также играет важную роль в искусстве соблазнения и флирта. Это позволяет вам читать намерения и сигналы и даже прогнозировать поведение в будущем. Исследования показывают, что невербальная речь у женщин богаче и прозрачнее, чем у мужчин. Именно она часто является подсознательным «зеленым светом» для мужчины и приглашением к действию.

Тезис о том, что женщины поощряют мужчин к флирту, подтвердили в 1980-х годах исследователи: социальный психолог Тимоти Перпер и антрополог Дэвид Гивенс. Да, это спорная теория. Но вернемся к фактам: ученые потратили 9000 часов, наблюдая за поведением женщин и мужчин в американских барах. Результаты оказались однозначными: мужчины решают вступить в контакт только тогда, когда — благодаря невербальному общению — могут быть уверены, что им не откажут. В результате часто встречающиеся жалобы мужчин на то, что они неправильно истолковали поведение женщины и исходя из этого предприняли первые шаги.

Женский язык тела — что это?

Невербальное общение — это прямое отражение мыслей и эмоций. Это эффект взаимодействия внешних раздражителей, внутренних переживаний и мыслей. В самом общем смысле язык тела женщины и мужчины показывает, комфортно и безопасно чувствует себя человек, проявляет ли он интерес к окружающей среде или относится к ней настороженно.

Сигналы языка тела и реакции происходят на бессознательном уровне, поэтому полностью скрыть и наиграть их практически невозможно. Мужской язык тела имеет аналогичные характеристики. Однако бывает, что социальные табу, нервозность или неуверенность в себе нарушают этот процесс и дают противоречивые сигналы. В некоторой степени также можно научиться управлять позой или жестами, что помогает в сознательном невербальном общении. Однако полный контроль над мимикой или микро жестами невозможен. Эксперты также отмечают, что если вы хотите читать невербальную коммуникацию, вы должны рассматривать человека как единое целое. Один сигнал может подтвердить или опровергнуть неуверенность, готовность флиртовать или любое другое эмоциональное состояние.

Язык тела женщины, интересующейся мужчиной

Профессор Моника Мур, психолог из Университета Сент-Луиса, подсчитала, что женщина отправила до 35 сигналов за час, приглашая мужчину пофлиртовать. В то же время среднестатистическому мужчине необходимо прочитать не менее 12 из них, чтобы понять намерения женщины. Это означает, что язык тела женщины может быть неверно истолкован или вообще не замечен.

Каковы наиболее распространенные — осознанные или нет — женские жесты, указывающие на интерес к мужчине и согласие на флирт? Наиболее важные из них:

• • Прямой силуэт лицом к мужчине. Если быть точным, то это прямой корпус и шея, отведенные назад руки, открытая грудь.
  • Глаза широко открыты, брови слегка приподняты. Этот жест часто воспринимается как выражение удивления, но если он длится долю секунды, он указывает на бессознательную реакцию на многообещающего знакомого или встречи с кем-то, кто кажется интересным.
  • Незначительное открывание губ.  Фраза «отвисшая челюсть» часто используется для описания поведения человека, которого кто-то или что-то впечатлил. В некоторой степени так и происходит: наклон подбородка и рта вниз выражает приятное удивление.
  • Искренняя улыбка. Хотя это сложно определить, человеческий мозг может отличить искреннюю улыбку от натянутой. Это потому, что ваши лицевые мышцы расслабляются естественной реакцией.
  • Обнажение шеи. Это жест явно соблазнительного характера. Это может быть отклонение волос или наклон головы. Кожа на шее сильно иннервируется, а сама область эротична.
  • Открытие внутренней стороны запястий. Это жест, похожий на обнажение шеи. Его цель — показать беззащитность и желание познакомиться поближе.
  • Игра с волосами. Это относительно распространенный и часто сознательно используемый прием. Это может быть скручивание волос в пряди, накручивание их на пальцы или откидывание волос назад.
  • Дрожащие ресницы. Конечно, неудивительно, что большинство героев мультфильмов это делают:. Психологи утверждают, что быстрое движение век — признак невиновности и уязвимости, которым страдают мужчины.

Жесты и зрительный контакт в целом имеют большое значение. Верно, что это также одно из проявлений доверия к другому человеку, но исследования показывают, что пристальный взгляд на собеседника более секунды — это сигнал о большем интересе к человеку, чем к предмету, о котором он говорит. Стоит обратить внимание на осанку: скрещивание ног призвано сосредоточить внимание мужчины на интересующей его зоне. Если женщина позволяет туфле соскользнуть с ноги, она имеет в виду жест, который иногда называют «тапочкой стриптизерши». Это один из способов обнажить первоначально закрытую часть тела.

Таким образом, все указывает на то, что язык тела женщины во время флирта в значительной степени основан на предположении о сексуальном интересе, хотя мы хорошо знаем, что флирт — это в первую очередь мозг. И жесты можно неправильно истолковать. Открытая шея и пробежка пальцами по ней вполне могут быть признаком стресса. Как это распознать? Вероятность ошибки уменьшается, если мы предположим, что, когда женщина совершает движения непроизвольно и без зрительного контакта, поведение, скорее всего, будет непроизвольным и не связано с флиртом.

Язык тела влюбленной женщины

По мере роста эмоциональной вовлеченности увеличивается и каталог жестов. Язык тела влюбленной женщины отличается от невербального общения, используемого в чистом флирте. Вопрос о физическом расстоянии между двумя людьми также играет большую роль. Вышеупомянутые жесты могут стать более смелыми и явными. Желание быть рядом часто превращается в буквальное проникновение в личное пространство.

Когда женщина во время разговора четко указывает на мужчину своим телом и ступнями, она выражает к нему свой интерес. Ноги часто обнаруживают скрытые намерения: приблизиться, убежать, создать границу. Заметно, что мимика и жесты влюбленной девушки или женщины подражают тем, что совершает объект привязанности. Копирование движений или хмурых взглядов неосознанно и основано на действии зеркальных нейронов. Также важно, как собеседник реагирует на прикосновения и инициирует ли она его более или менее случайным образом. Поиск телесного контакта, объятия или поглаживания — одно из доказательств влюбленности, вызванной потребностью в близости. Таким образом, вход в личное пространство мужчины становится сообщением, выражающим желание принять его часть для себя.

Конечно, и эти сигналы не всегда однозначны. Есть люди, у которых есть естественная склонность прикасаться к собеседнику. Тогда считается, что они более склонны к флирту, даже если это неправда.

Поправляем волосы, игра с волосами

Во всей невербальной коммуникации глаза и игра с волосами являются одними из самых простых для распознавания жестов, хотя они также не свободны от ошибок интерпретации. Многое зависит от того, как женщина играет со своими волосами и других сопутствующих действий. Так что ответ на вопрос, что значит, когда девушка играет с волосами, совсем не ясен.

Некоторые мужчины, особенно доминирующие, сильно реагируют на то, как женщина накручивает прядь волос на пальцы. Эта форма прикосновения запускает у мужчины инстинкт заботы. Однако стоит знать, что о признаках флирта можно говорить, когда женщина смотрит на кого-то или смотрит ему в глаза. Когда они напряжены, нервничают и смотрят вниз, им, вероятно, неудобно. Если игра с волосами путем перетягивания прядей или наматывания их на пальцы происходит во время разговора и сочетается с избеганием зрительного контакта или отсутствия прямого взгляда, это скорее указывает на скуку. С другой стороны, встряхивание прически — это рефлекс, который направлен на распространение аромата и передачу подсознательного желания мужчине под глазами взять на себя эту роль.

Ложные сигналы

Язык тела женщин, как и язык тела мужчин, также может указывать на смелость и энергичность. Женщин, которые часто делают определенные жесты, можно рассматривать как непредубежденных, раскованных, флиртующих и успешных, даже если они на самом деле не соответствуют действительности. Примером может служить удержание долгого взгляда глаза в глаза. Это похоже на ранее упомянутый вход в чье-то личное пространство, ответный обмен или инициирование прикосновения.

Психологи прочитали язык тела Путина и Обамы на Генассамблее ООН

Почему Обама и Путин не смотрели друг на друга при рукопожатии в ООН, о чем говорили их жесты и о чем думал Путин, чокаясь с Обамой, попытались понять специалисты по языку тела.

Прошедшая в Нью-Йорке Генеральная Ассамблея ООН, безусловно, стала важнейшим политическим событием сентября. Площадка ООН дает мировым лидерам уникальную возможность выступать с одной трибуны, а огромному числу политологов и обозревателей во всем мире — анализировать, кто из них что сказал, кому пожал руку, с кем встретился или нет.

Однако за скобками официальных сообщений, как правило, остается то, кто из президентов как смотрел, как жестикулировал, в какой позе выступал и от кого отворачивал голову.

27 сентября 00:35

Все эти признаки могут рассказать о мыслях и эмоциях человека не меньше его слов для специалистов в области кинесики — науки о языке тела. Сегодня видеозаписи всех выступлений лидеров с трибуны ООН, а также неформальных встреч доступны в интернете, и потому психологам не составило труда изучить, о чем говорил язык тела ведущих политиков мира, в первую очередь президентов США и России Барака Обамы и Владимира Путина.

«Лучше всего понять состояние политиков, собравшихся в одном здании, — следить за языком тела, кто кому старается пожать руку, а кто избегает рукопожатия», — сказала Нэнси Содерберг, американский дипломат времен Билла Клинтона.

«Обама устанавливал прямой зрительный контакт со слушателями, в жестах использовал открытые ладони, в то время как Путин смотрел вниз на свои записи и держал руки сложенными на трибуне, — замечает в своей колонке в Guardian доктор Дэвид Гивенс, директор Центра невербальных наук в городе Спокан, штат Вашингтон. — И если язык тела президента США обращается к нам персонально, с открытостью и непосредственностью,

его российский коллега избегает ненужного риска».

09 сентября 12:51

К невербальным знакам относятся такие признаки, как выражение лица человека, взгляды, жесты, поза и тембр голоса. И если свое выступление человек может готовить и более-менее контролировать, эти знаки могут выдать его эмоции, чувства и расположение духа.

После выступлений на Генассамблее оба президента провели полуторачасовую встречу друг с другом, и невербальные знаки, с которыми они вышли к прессе, не говорят психологам ничего хорошего: в момент рукопожатия они не проронили ни слова, не взглянули друг на друга.

Заметил доктор и еще один невербальный признак — сжатые губы, которые говорят о неприятии и несогласии.

Совсем другой была встреча президента Кубы Рауля Кастро и Обамы. На ней Кастро вел себя живо, активно и дружески жестикулировал, смотрел в глаза и широко улыбался. Обама возвращал эти аффилиативные знаки, наклоняясь к собеседнику, глядя ему в лицо, давая понять, что желает стать ближе к новому политическому товарищу.

Похожим образом прочитала язык жестов Обамы при общении с Путиным и американский эксперт по языку жестов Пэтти Вуд: «Он дает всем понять, что не очень-то рад Путину». В эпизоде с совместным выходом Путина и Обамы к камерам она обратила внимание на то, что американский президент постарался, чтобы этот выход и рукопожатие оказались максимально короткими и сжатыми.

close

100%

По ее мнению, в этой ситуации Путин не был смущен холодным поведением Обамы. Она считает, что во время рукопожатия «Путин был на высоте, показывал свою силу, контроль, самообладание и влияние, и это не было ситуативным». Анализируя улыбку Путина, которую сняли камеры во время тоста с Обамой, Вуд отметила, что она выдает человека, чувствующего одно, но вынужденного поступать по-другому.

«Его улыбка говорит нам: я настолько лучше на самом деле, я настолько умнее их, и это смешно, что я должен находиться здесь».

По словам другого специалиста по языку тела, Лоры Макграф, рукопожатие лидеров говорит о недоверии между ними: «Позы обоих президентов полны напряженности, дают наблюдателю чувство непримиримых противоречий и продолжающегося противостояния сил».

Лицо Путина в момент рукопожатия эксперт называет не выражающим эмоции, глаза стальными, сам он человек, любящий, чтобы все было под его контролем. «Его взгляд прямой, почти заглядывающий в вашу душу. Командная поза Путина поставила Обаму в затруднение и заставила его слегка наклониться к Путину, потеряв немного своего самообладания… Он крепко жмет руку Путину, пытаясь выглядеть более доминантной фигурой», — считает эксперт.

Язык тела — это.

.. Что такое Язык тела? Язык тела

Язы́к те́ла — знаковые элементы поз и движений различных частей тела, при помощи которых, как и при помощи слов, структурно оформляются и кодируются мысли и чувства, передаются идеи и эмоции. Техники тела, в которые входят такие незнаковые движения, как мимические жесты, жесты головы и ног, походка, различные позы, тоже относятся к языку тела.

Классификации

• Язык тела, параллельно существующий и взаимодействующий с языком слов в коммуникативном акте (предмет изучения невербальной семиотики и многих других наук)
• искусственные жестовые языки, мало соотносящиеся с речью — языки, созданные для людей с нарушениями слуха
• язык пантомимы
• ритуальные языки жестов
• профессиональные жестовые языки и диалекты
• жестовые изобразительные подсистемы языков театра и кино, языки танцев

Наукой о языке тела и его частей является кинесика, наряду с паралингвистикой (наука о звуковых кодах невербальной коммуникации) её относят к центральной области невербальной семиотики — науке о невербальных знаковых системах. Исследованиями в области невербальной коммуникации занимаются также такие науки, как прикладная психология, этнография, история, педагогика, психолингвистика. При визуальном воспоминании, глаза собеседника обычно направлены влево вверх. При конструировании (выдумке) глаза направлены вправо вверх. Важна первая реакция на ваш вопрос или информацию. К примеру, если человек мимолетным движением глаз взглянул вправо вверх, а потом влево вниз, скорее всего человек лжет: сначала он сконструировал образ, который никогда не видел, а потом начинает подбирать слова. Здесь нужно учитывать и то, что некоторые люди, заготавливая свою ложь заранее, зрительно хорошо представляют себе нужную картину. Свою ложь они могут вспомнить в виде визуальных образов и глаза будут направлены влево вверх. Поэтому не делайте поспешных выводов.

Ну, а если вы наверняка знаете, когда ваш собеседник врет вам, то запомните стратегию его лжи: что он говорит в такие моменты, где находятся его глаза, как он себя ведет. Возможно, знание стратегии лжи этого человека поможет вам впоследствии. Аудиалы, визуалы и кинестетики отличаются друг от друга движением глаз, предикатами, тембром и высотой голоса, скоростью речи, внешними данными и рядом других признаков.

Визуалы стремятся одеться покрасивее. В разговоре для них важно себя показать и на других посмотреть. Если есть выбор, в помещении, где стоят несколько стульев, визуал выберет для себя место, позволяющее видеть собеседника. Всегда старается держать дистанцию. Кинестетику, наоборот, важно тесное общение, он любит дотрагиваться до собеседника, прихватывать его за локоток. (Наверняка вы знаете много таких людей). Интересно наблюдать за общением визуала и кинестетика: получается своеобразный танец. Если позволяет место, визуал будет постоянно отходить от кинестетика, а тот постоянно подходить ближе. Так может продолжаться долго, пока визуал, например, не окажется припертым к стене.

Если для визуала важен контакт глазами во время беседы, то он может этого не дождаться от аудиала, которому главное слышать. Все остальное — вторично. Более подробно можно сравнить эти условные группы людей по информации, приведенной ниже.

Визуальный тип

Голос чистый, без придыхания. Громкостно (а не интонационно) акцентируют смысл. Стремятся держаться ровно. Линия взора при контакте должна быть не ниже линии взора собеседника, нужен контакт глазами («если не смотришь, значит, не слышишь»). Во время разговора жестикулируют (жесты выше груди), а когда слушают, замирают.

Зона контакта весьма высока — держат дистанцию, когда пересекаешь его зону, он (последовательно): 1) расширяет зрачки; 2) поднимает брови; 3) отодвигает голову; 4) отодвигает плечи; 5) отходит. Стремятся красиво одеться, причесаться, делать красивые жесты, принимать красивые позы. Чувствительны к внешним аранжировкам (любят порядок) — убирают пыль, когда ее увидят, чтобы было красиво.

Кинестетический тип

Воспринимают мир телом. Дыхание брюшное, медленное и глубокое. Голос низкого тембра, медленного темпа, речь тихая, проникновенная, весовая (не говорит просто так).

Садится поближе, прикасается, любит «прихватывать» за пуговицу, локоток, прохаживаться. Потирает руки, поглаживает. Линия взора — ниже или на уровне взора собеседника, контакт глазами с собеседником не обязателен, а часто мешает: отвлекает от собственных телесных ощущений. Жесты кинестетика — внизу (до груди).

Аудиальный тип

При взаимодействии больше обращает внимание на тембр, громкость и прочие аудиальные субмодальности, «показывает голосом», хорошо копирует голоса других и интонации. В контакте глазами при разговоре не нуждается, глаза прикрыты.

Обычно держит руки в карманах, редко — «скупые» жесты у груди, прикрывает ладонью глаза, трогает ухо, часто бормочет. Из мимики выразителен только низ лица (рот), а так он амимичен. Движения ритмичны, наклон головы, голова опирается на руку. Речь размеренная, с паузами (для внутреннего диалога). Может рассказывать одну историю много раз одинаково теми же словами. Не прерывайте аудиала, когда он начал рассказывать, иначе он начнет сначала или вовсе откажется говорить.

Несомненно, человек гораздо сложнее, чем какая-либо из моделей деления людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков. (а также на другие типы, не рассмотренные в данной статье). Часто встречаются смешанные типы людей. Нужно иметь в виду, что в данный момент стратегия вашего партнера близка к поведению какого-либо из типов, описанных выше.

Особенности функционирования в речи знаков разной природы

Коммуникативная деятельность в жизни человека играет одну из самых важных ролей. Способность речевой передачи сообщения отделяет людей от мира природы, но, оставаясь её частью, мы обладаем уникальной способностью бессознательно и сознательно читать язык тела друг друга: жесты, различные позы, произвольные и непроизвольные движения. В 1963 выдающийся русский лингвист А. А. Реформатский, рассуждая о характере различных знаковых систем, описывал их взаимосвязь в одном коммуникативном акте. Он подчеркивал невозможность моделирования коммуникативных систем и самого мыслительного процесса без исследования, как невербальный текст соотносится с вербальным. А. А. Реформатский пришёл к выводу, что перекодирование информации не является единственно важным процессом в акте устного общения. При коммуникации происходит параллельная обработка знаковой информации различными системами: знаковые системы разной природы «как-то и конкурируют в принципе, но не накладываются друг на друга, а представляют собой более сложное соотношение» (Реформатский 1963). Таким образом, язык тела как невербальная часть коммуникации, а иногда и единственная её часть (в случае искусственных жестовых языков, не соотносящихся с речью: «русский язык глухонемых, амслен — знаковая система, используемая глухонемыми в Северной Америке, америнд — „язык рук“ глухонемых североамериканских индейцев, бритлен — язык глухонемых стран Британского содружества», языки глухонемых Италии, Швеции и многие другие) занимает исключительно важную позицию в истории культуры.

Из истории исследования языка тела

Наукой о языке тела принято считать кинесику, хотя в последнее время принято более узко специализировать объекты её исследования: учение о жестах рук, мимические жесты, жесты головы и ног, позы и знаковые телодвижения. Все эти единицы невербального общения объединяются в понятии «жест» — от лат. gestus, означающего делать, носить, нести ответственность, контролировать, выполнять, исполнять и др. Известный исследователь языка жестов А.Кендон, исследуя эволюцию этого термина, отмечал, что в римских трактатах о поведении ораторов, например у Цицерона и Квинтилиана, «жест» определялся как правила использования возможностей своего тела, значимые движения рук, ног, корпуса и лица, что сближает данный термин с современным его употреблением — интерактивный знак повседневного невербального человеческого поведения.

Язык тела, занимая важную позицию в истории культуры, является предметом исследования риторики, медицины, психологии, педагогики, искусства, хирологии (язык линий и бугорков рук), хирономии (искусства мануальной риторики) и физиогномики, учения о проявлении внутренних качеств человека в чертах и выражениях его лица.

Основные работы по исследованию языка тела

• Дж. Балвер одним из первых написал книгу о языке тела в 1644 г. , где язык рук рассматривался как природное естественное образование, в отличие от искусственного придуманного языка слов.
• И. Каспар Лафатер, пастор из Цюриха, в 1792 г. опубликовал «Эссе по физиогномике», первое систематическое изучение движений тела, где подробно описано соотношение между выражениями лица человека, конфигурациями его тела и типами личностных свойств человека.
• Г. К. Лихтенберг, выдающийся немецкий ученый и писатель, основной оппонент Лафатера, в 1765 г. написал книгу, в которой критиковал его за слишком упрощенный подход к физиогномике: за стремление объяснить мир, исходя только из сознания, в отрыве от реального мира, от практической деятельности человека
• Ч. Белл, анатом, нейрофизиолог, художник и хирург, одним из первых заинтересовался выражением эмоций на человеческом лице. В 1844 г. занимаясь исследованием в области функционального анализа нервной системы, он сделал вывод, что все сильные чувства сопровождаются изменением в дыхании и мускульной активности лица и корпуса под действием изменившихся моделей дыхания.
• Ч.Дарвин и Э. Кречмер в 1920 гг. проводили исследования по описанию связей между эмоциями человека, его характером и типом телосложения, связей между выражениями человеческого лица и смыслами данных невербальных единиц.
• Д. Бонифацио, Д. Батиста дела Порта и Ф. Бэкон в эпоху позднего ренессанса, время расцвета изучения языка тела, в 1616 г. в своих трактатах о невербальной коммуникации утверждали, что существует универсальный язык жестов, понятный всем народам, язык тела, который также говорит о характере и темпераменте отдельного человека.
• А. Кендон, Д. Моррис, Г. Крейдлин, современные исследователи языка жестов, которые уделяют больше внимание взаимодействию вербальных и невербальных кодов, а также особенностям языка тела отдельных культур.

Язык тела и естественный язык

Глубинные процессы, лежащие в основании естественного языка и языка тела, в существенных отношениях аналогичны, что делает возможным их параллельное существование в коммуникативном акте. Далее приводятся факты, подтверждающие их сходство.

Классический «шиш» («кукиш», «дуля», «фига»)

1. Каждый элемент невербального языка, как и элемент естественного языка, может стать единицей конвенционального соглашения и обрести контекстуальное значение, например, помахивание платочком, указательный и большой палец в кольце, приобретающие различные значения в зависимости от культуры стран.
2. В определенных условиях смысл от одного субъекта другому передается или только с помощью жестов, или только словами, или комбинацией тех и других знаков.
3. Жесты, как и языковые единицы, в большинстве своем являются символическими знаками, они образуют лексикон языка тела, и жестовые комбинации могут образовывать жестовые семиотические акты подобно речевым актам.
4. Многие жесты определенного языка могут быть переведены на соответствующий вербальный язык, а также на жестовый язык другой страны. Проблемы перевода, связанные с невербальным языком, в основном такие же, как у естественных языков.
5. Жестовое поведение людей меняется в пространстве, во времени, а также под действием экономических и культурных условий, что характерно для естественного языка.

Таким образом, параллельное существование жестового и естественного языка прослеживается довольно четко. Более того, исследования в этой области подтверждают, что их взаимодействие обогащает передачу смысла и эмоций, уточняет и усиливает значение информации, создавая яркие образы слов. Но, несмотря на наличие общих свойств, между языком тела и естественным языком имеются фундаментальные различия.

• Все естественные языки состоят из относительно стабильных и дискретных единиц, что не свойственно языку тела, где нет согласия относительно формы, значения и употребления невербальных единиц.
• Механизм невербальной референции устроен и действует по-другому: невербальные единицы обычно непосредственно обозначают свой денотат, то есть объект и его признаки — размер, форма, конкретные ситуации и объекты с актуальными пространственными категориями, когда языковые категории обслуживают несравненно большее количество идей, различных абстрактных понятий и категорий.
• Наконец, жестовые знаки воспринимаются глазами. В основном это зрительные знаки, наделенные особыми функциями: они не только описывают явления, объекты и свойства реального мира, но и изображают эти явления, указывают на них. Жестовые элементы, демонстративные по своей природе, в коммуникативном акте выполняют не только информативную, экспрессивную, регулятивную функцию, но и изобразительную.

Источники

• Реформатский 1963 — Реформатский А. А. О перекодировании и трансформации коммуникативных систем // Исследование по структуре типологии. М.: Изд-во АН СССР, 1963, 208—215.
• Kendon A. 1981b. Introduction: current issues in the study of .nonverbal communication.. In Nonverbal Communication Interaction and Gesture, ed. A Kendon, pp. 1–53.
• Крейдлин 2002 — Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика // М.: «Новое литературное обозрение», 2002.
• Morris D. People watching: A guide to body language. London: Vintage, 2002.

Ссылки

5 невербальных кодов уверенных в себе людей – Woman Delice

Язык тела намного красноречивее слов – так утверждают психологи. Вы можете произносить пафосные речи, но если при этом ваша поза выражает неуверенность в себе, то содержание этих речений не будет иметь никакого значения.

Верно и обратное: минимум слов, произнесенных человеком который держится уверенно (поза, жесты, мимика) производят на его собеседников неизгладимое впечатления.

Язык тела

Еще в середине 60-х годов проводились масштабные психологические исследования на тему взаимосвязи позы и психологического состояния человека.

Именно тогда было доказано, что эта связь существует: например, 5 минут в «позе силы» (плечи расслаблены, подбородок высоко, руки и ноги не перекрещены) повышают уровень тестостерона у мужчин на 15-20% (гормон доминирования), и на 25% снижают уровень кортизола (гормона стресса) у женщин.

Невербальная коммуникация

Почему язык тела так важен? Ученые утверждают, что этот язык намного древнее языка разговорного (именно поэтому язык тела относится к так называемой «невербальной коммуникации» — коммуникации без слов, мы действительно можем общаться только с помощью поз и жестов, хотя такое общение будет менее продуктивно). Более того, интуитивно мы все знаем, что тело намного сложнее контролировать, чем слова, поэтому доверяем сигналам тела собеседника больше, чем тому, что он говорит.

Именно поэтому мы «чувствуем», когда человек, на самом деле, не раскаивается в содеянном, хотя и просит у нас прощения (если при этом человек находится в «позе превосходства», то его слова воспринимаются нами как фальшь), когда человек сердится наигранно (потому что его тело посылает нам совсем другие сигналы) и т. д.

Впрочем, не всегда невербальная коммуникация правдива – актеры, политики или просто искусные ораторы (как и прирожденные вруны) умеют использовать язык тела в своих нуждах.

Это не плохо и не хорошо: умение контролировать свои телодвижения может пригодиться в самых разных ситуациях и тем, кто далек от этих сфер, так что имеет смысл освоить азы.

«Поза успеха»

Успешный, уверенный в себе человек занимает в пространстве столько места, сколько ему нужно. Неуверенность проявляется прежде всего в попытке сжаться, спрятаться, не привлекать к себе внимания – например, на встрече неуверенный в себе человек будет сутулиться и сидеть на краешке кресла («меня тут нет, это не я»).

Уверенность (в том числе и профессиональная) проявляется собранной, но не напряженной позой, удобным положением на стуле, высоко поднятым подбородком, расправленными плечами.

«Поза открытости»

Это один из самых известных приемов: если вы хотите расположить собеседника к себе, то постарайтесь не перекрещивать руки и ноги. Скрещивая ноги и руки мы подсознательно защищаем себя от собеседника (некоторые представители эзотерических практик утверждают, что так мы «перекрываем чакры», прекращая энергетический обмен с другим человеком).

Наверняка вы и сами замечали: если рабочая встреча проходит не слишком успешно, то собеседники часто сидят откинувшись на спинку стула и скрестив руки перед собой – на языке тела это означает «я не принимаю то, что вы мне говорите».

Без суетливых движений

Игра с пальцами/ногтями, теребление волос, ерзанье и другие мелкие суетливые движения выдают ваше нервное состояние. Если вы знаете, что склонны к таким движениям когда волнуетесь, то лучше возьмите листок бумаги и карандаш и просто записывайте что-нибудь на бумагу (не важно, имеет это отношение происходящему или нет).

Так ваша нервозность будет иметь выход (ваши руки будут заняты), и при этом вы будете выглядеть более собранно и уверенно.

Зрительный контакт

Спокойный и уверенный в себе и своей позиции человек не избегает зрительного контакта и смело смотрит в глаза собеседнику. Это один из самых древних кодов коммуникации, который считывается нами как признак искренности намерений говорящего и истинности его слов.

Помимо этого, привычка смотреть прямо в глаза является одной из составляющих «позы превосходства», именно поэтому эта привычка в некоторых культурах (например, в Азии) воспринимается как признак дерзости и неуважения к собеседнику более высокого ранга.

Однако в европейских странах зрительный контакт считывается в первую очередь как признак уверенности в себе и своей профессиональной состоятельности, так что стоит тренировать привычку смотреть прямо в глаза собеседнику, если вы хотите производить нужное впечатление.

Крепкое рукопожатие

Крепкое рукопожатие – это еще один невербальный сигнал уверенности в себе и своей позиции («я сильный, я не боюсь контакта» и даже «я сильнее тебя»).

Именно поэтому в некоторых бизнес-школах предлагают отдельные тренинги, на которых учат «правильному рукопожатию»: ладонь должна быть сухой (если руки потеют, то можно незаметно воспользоваться салфеткой), рукопожатие не должно быть долгим (не дольше 3 секунд), сжимать ладонь нужно уверенно, но не превращая свою руку в клещи.

поза «супер-женщины»

А если вы волнуетесь перед серьезным разговором или встречей, то попробуйте успокоить себя с помощью позы «супер-женщины» — сядьте прямо, на всю глубину стула, руки на колени, спина прямая, плечи расслаблены и разведены, подбородок высоко, взгляд прямо перед собой.

Сделайте 15-20 глубоких дыханий, представляя себе как с выдохом стресс выходит из организма, и ощущая устойчивость свой позы. Это упражнение помогает вернуть вашу парасимпатическую нервную систему в нормальное состояние (пульс замедляется, дыхание делается более равномерным, потливость уменьшается, вы в целом чувствуете, как контроль над ситуацией возвращается к вам).

Готовы? Прекрасно, отправляйтесь на встречу с ощущением уверенности в себе и правильности своей позиции.

И не забывайте о том, что ваш язык может врать, но ваше тело все равно скажет правду.

 

 

Язык телодвижений Алана Пиза. Часть 2. Коммуникации на уровне приматов

Алан Пиз — не мастер строгого мышления, более того, он, похоже, вообще не задумывается над более-менее логичным обоснованием своих высказываний. Для него достаточно того, что они ему кажутся оригинальными и новыми. Но этого совершенно недостаточно для серьезного и думающего человека. Увы, серьезных доказательств универсальности найденных им знаков и однозначности их интерпретаций Алан Пиз не приводит ни в книге, ни во время выступления. Давайте детально рассмотрим основные аргументы, которые Пиз приводит в подтверждение своих идей, а также те неявные основания, на которых он строит свои выводы.

Что лежит в основе языка телодвижений?

Язык телодвижений — это старейшая форма коммуникаций. «Многие и сегодня считают основной формой общения речь, — пишет Алан Пиз в книге. — В эволюционном смысле, речь появилась совсем недавно. Она используется, как правило, для передачи фактов и данных. Устная речь появилась примерно 500 000 лет назад. За это время мозг человека увеличился в размерах втрое. До этого основной формой передачи эмоций и чувств был язык телодвижений и звуки, издаваемые горлом. Надо сказать, что ситуация практически не изменилась и сегодня. Но, поскольку мы сосредоточены на произносимых словах, большинство из нас не обращают ни малейшего внимания на язык телодвижений. А ведь он по-прежнему играет важную роль в нашей жизни».

Действительно, ученые считают, что в процессе филогенеза у Homo sapiens сформировались врожденные механизмы и схемы для различения разнообразных движений, действий, эмоциональных состояний, поз, жестов, а также для выявления стереотипа их проявления, отделения от конкретной ситуации или обстоятельств. Это значит, что мы должны изучать эти феномены как своеобразные присущие человеку языки.

То, что с точки зрения коммуникации и языка мы не слишком далеко ушли от приматов — очень сильное утверждение, которое надо серьезно обосновать.

Однако, тезис о том, что невербальные коммуникации по-прежнему играют важную роль в нашей жизни, никак не следует из того факта, что когда-то они были главными. То, что основное средство коммуникаций осталось таким же, как и полмиллиона лет назад, — голословное и никак не доказанное утверждение. Напротив, большинство специалистов считают, что именно появлением языка и вербальной коммуникации мы обязаны появлению Homo sapiens как вида. Большинство исследователей уверены, что язык и человек неразделимы, язык не существует вне человека и сознание человека как Homo sapiens не существует вне языка. Таким образом, из того, что язык тела — это старейшая форма коммуникаций, которой пользовались дальние предки человека, следует только то, что нам, возможно, по наследству передались некоторые элементы этого языка и не более того.

Мы — безволосые обезьяны. Почему же Пиз считает, что основное средство коммуникаций осталось таким же, как и полмиллиона лет назад? Ответ дает он сам. «Мы живем в XXI веке, но то, как работают наши мозги, наши приоритеты, — всё осталось таким же, как было 5 000 лет назад», — заявил Пиз на конференции. А в книге он пишет: «Многим трудно смириться с тем, что люди — всего лишь биологические существа, практически те же животные. Мы являемся представителями приматов — Homo sapiens. Мы безволосые обезьяны, научившиеся ходить на двух ногах и обладающие развитым мозгом. Но, подобно любым другим животным, мы подчиняемся тем же биологическим законам. Именно биология управляет нашими действиями, реакциями, языком телодвижений и жестов».

То есть с точки зрения коммуникации и языка мы не слишком далеко ушли от приматов. Очень сильное утверждение, которое, если быть честным, надо очень прочно обосновать. Увы, Пиз этого не чувствует и не делает. В подтверждение своей идеи он лишь приводит примеры жестов, которые мы разделяем с приматами. Например, поза «Мыслителя» Родена; у обезьян кулак тоже иногда подпирает нижнюю челюсть (см. рис. 1). Это убеждает вас, что вы, простите, «безволосая обезьяна»?

 

Рис. 1. Сходство жестов у обезьян и людей.

Другой пример Пиза — изменение выражения лица, когда мы встречаем знакомого: у нас раскрываются глаза и брови поднимаются вверх. Этот жест говорит: «Я знаю, что вы здесь». Точно такой же жест делают обезьяны, когда хотят показать, что видят, где сидят другие обезьяны и где хищник. Согласно Пизу, это доказывает, что этот жест заложен где-то в самых основах, в генах.

Но подобные внешние сравнения трудно считать доказательством, ведь нам важен не только сам жест, но и его трактовка. Можем ли мы знать наверняка, что чувствуют обезьяны, раскрывая глаза? Пиз не ссылается и не говорит о таких исследованиях. Внешнее сходство жестов — это еще не сходство мыслей, но похоже Алана Пиза это не очень интересует.

Более того, в своей книге Пиз приводит массу обратных примеров. Например, улыбка у людей — это выражение радости (и у приматов, по его мнению, тоже), а у собак — это оскал, предупреждение, угроза, желание вас укусить. «Улыбка у большинства плотоядных животных — это сигнал угрозы, но приматы сопровождают улыбку неугрожающими жестами, демонстрирующими подчиненность», — пишет Пиз. Поэтому дети идут навстречу собакам, которые показывают зубы — они думают, что это выражение радости. Но тогда чей язык телодвижений, приматов или других млекопитающих, мы должны считать универсальным языком?

Еще один интересный нюанс: по мнению Пиза, скульптура «Мыслитель» показывает не процесс трудных размышлений; наоборот, это поза человека в депрессии, он даже, может, покончит с собой. Вот вам яркая иллюстрация того, насколько язык тела неоднозначен. То, что для Родена было явным выражением мысли, для Пиза — признак депрессии. Где уж тут говорить о том, что это однозначный жест, заложенный в генах.

Алан Пиз признает, что есть большие культурные различия между людьми и одновременно настаивает, что основной язык тела общий и не зависит от культуры.

Люди — это объект влияния. Принципиальный аспект — это отношение к людям. Алан Пиз — не ученый, а талантливый продавец и предприниматель. Поэтому его подход очень механистический. Это объясняется сферой деятельности автора — он бывший коммивояжер и продавец страховок. В такой профессии, как правило, сталкиваешься с человеком либо один раз, либо несколько раз, но на короткое время. По сути Пиз не слишком нацелен на то, чтобы установить длительные отношения со своим собеседником. Алгоритм поведения по Пизу таков:

• внимательно ловим знаки языка тела;
• быстро распознаем эмоции собеседника;
• если можно, влияем на него; если нет, уберегаем свою психику от огорчений;
• получив всё, что можно, в этой ситуации, расстаемся с человеком.

Этот алгоритм исходит из отношения к людям, как к некоторому предмету. Людей он рассматривает не как мыслящих существ, а как предмет, на который можно и нужно влиять. Особенно это видно в той части книги, где описываются отношения между мужчиной и женщиной.

Современные исследования невербальных коммуникаций. Наконец, последняя основа языка телодвижений — это исследования. Среди научных работ, посвященных языку телодвижений, Пиз выделяет прежде всего работу Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных», опубликованную еще в 1872 году. Странный и, видимо, исключительно популистский жест, большинство неспециалистов весьма уважают Дарвина. Кроме того, Пиз называет двух ученых:

• «Альбер Мерабян, пионер в области изучения языка телодвижений, работавший в 50-е годы ХХ века, обнаружил, что информация любого сообщения делится следующим образом: 7 % ее передается вербально, то есть словами, 38 % — вокально (тоном голоса, ударением и способом произнесения звуков) и 55 % — невербальными сигналами»;
• «Антрополог Рэй Бердвистелл провел оригинальное исследование невербального общения. <…> Как и Мерабян, Бердвистелл обнаружил, что вербальный компонент межличностного общения составляет менее 35 %, а свыше 65 % информации, передаваемой при общении, передается не вербально».

И действительно доказано, что невербальное поведение — это мощный фактор формирования человеком оценок других людей. Пиз приводит лишь два примера, но на самом деле работ, доказывающих преобладание невербальных каналов коммуникации над вербальными, достаточно много, и они включают исследования дружественного или враждебного отношения, подчинения и превосходства, одобрения и уважения, положительной, отрицательной или нейтральной оценки, честности и нечестности. Во всех этих исследованиях вклад невербального поведения в содержание сообщения, получаемого оценщиками, оказывался достаточно большим.

Ну и конечно, Пиз ссылается на собственные исследования. «Наш анализ многочисленных торговых сделок и переговоров, проведенный в 70—80-е годы, показал, что язык телодвижений помогает передать от 60 до 80 % информации за столом переговоров. <…> Исследования также показывают, что в тех случаях, когда переговоры ведутся по телефону, выигрывает участник, опирающийся на более сильные аргументы. Если же переговоры ведутся в процессе личного общения, результат не столь предсказуем, поскольку окончательное решение во многом зависит от того, что мы видим, а не только от того, что слышим». Интересные исследования, но хотелось больше информации: когда они проводились, на какой аудитории, в каких условиях и контексте и т. д. Однако всего этого нет — Пиз ограничивается общими словами.

На мой взгляд, столь поверхностное отношение к экспериментальным доказательствам никак не добавляет доверия рекомендациям Алана Пиза. Ряд специалистов скептически относятся к ним, считая, что надёжность его экспериментов не доказана, хотя его приемы и используются в серьезных организациях.

Доказательства универсальности языка

Теперь посмотрим, какие же у Пиза основания говорить о существовании именно универсального, то есть общего для всех людей, языка телодвижений. И здесь мы рассмотрим только два аспекта: влияние культуры и профессии.

Влияние культуры. Алан Пиз признает, что есть большие культурные различия между людьми. «Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого значения или иметь совершенно противоположное значение», — говорит он. Далее Пиз приводит несколько ярких примеров этих различий — с жестами «ОК» и «Во!», которые у нас обозначают одно, а в других странах, например в северной Греции, — совсем противоположное. «Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека», — пишет он в книге.

В книге есть раздел под названием «Что говорит наука», но он настолько беден, что сразу понятно, что наукой там и не пахнет.

Но на соседней странице Пиз забывает об этом и говорит об общем для всех языке тела. Стремясь к упрощению и максимальному «весу» своего открытия он утверждает: «Основные — жестикуляция и язык тела — общие и не зависят от культуры», «Культуры во многом отличаются друг от друга, но основные сигналы языка телодвижений остаются одинаковыми повсеместно». И это утверждение никак не обосновано. В качестве некоторого обоснования он пишет, что Рэй Бердвистелл научился определять, на каком языке говорит человек, просто наблюдая за его жестами.

Но для обоснования столь принципиального положения этого совершенно недостаточно. И при этом то, что Пиз пользуется данными, полученными при изучении западного общества, — его не волнует, его книга одинакова на всех языках1. А мы живем в другой стране, у нас другой менталитет, культурная основа и другие традиции. Западный менталитет, ориентированный на предпринимательскую личность, быстрый успех и относительно легкие модели в выступлениях и книгах Пиза чувствуется постоянно. Насколько его менталитет близок славянскому человеку, решайте сами, я эту тему опущу.

Профессия. Язык тела у Пиза очень мало зависит от того, чем человек занимается. В одном месте книги они отмечает: «… художники, музыканты, хирурги и люди других деликатных профессий, где требуются чуткие пальцы, обычно предпочитают не обмениваться рукопожатиями, но если они вынуждены это делать, то пользуются щадящим рукопожатием». Но потом моментально об этом забывает. У среднестатистического дворника и сотрудника интеллектуального труда, ученого язык телодвижений одинаков. Еще бы! Это ведь «древнейший» язык, а профессии-то возникли совсем недавно, каких-нибудь 1-2 тысячи лет назад. Например, почесывание головы, которое по Пизу говорит о вранье, часто сопровождает мыслительный процесс.

Научные основания

Наконец последний момент. Хотя Алан Пиз постоянно призывает смотреть на ситуацию в комплексе, сам он этого не делает. Несмотря на то, что в книге есть раздел под названием «Что говорит наука», он настолько беден, что сразу понятно: слово «наука» Пизу ничего не говорит. Наукой там и не пахнет2. Книга не имеет никакой психологической основы, Пиз ничего не пишет про особенности восприятия, основы физиологии и нервной системы. Под его многочисленными советами и местами весьма тонкими наблюдениями нет никакой системы. Более того, сам Пиз, по всей видимости, в ней не нуждается, его устраивает эта бессистемность.

Заключение

Доводы, приведенные выше, показывают, что не стоит сильно доверять языку телодвижений. Во многих, очень многих случаях с советами Пиза можно натурально «сесть в лужу». Особенно, если вы менеджер или предприниматель, где цена ошибки будет очень высока.

Вообще, Пиз — не единственный автор, который преподносит язык тела в виде свода советов. У всех у них подход одинаков: если вы хотите узнать, что чувствует человек, то обратите внимание на то, как рука в засунута карман (развернутой ладонью или кулаком), где находится при этом большой палец (внутри или снаружи края кармана), как при этом располагаются ноги и какой наклон головы. Думаю, такие подходы в принципе неверны и не приведут к пониманию языка тела.

Но это не отрицает важность невербальной коммуникации как области знаний. И следить за своими телодвижениями, изучать язык собственного тела, а может быть, и своих близких, весьма полезно.

Коронавирус украл наши самые важные способы подключения

До эмодзи, до письма, до речи было невербальное общение; язык тела, прикосновения и использование физического пространства.

Из всех способов нашего общения корни невербального общения уходят глубже всего.Показать это и узнать это — часть человеческого бытия.

Как мы выражаем эмоции

Невербальный

Вокал (тон, темп, интонация)

Устный

Пандемия коронавируса лишила нас близости, которую мы биологически запрограммированы искать, когда мы уязвимы, одиноки или напуганы — именно тогда, когда мы больше всего в этом нуждаемся.Маски для лица, видеочаты и средства индивидуальной защиты затрудняют распознавание мимики и движений тела, в то время как социальное дистанцирование заставляет нас неестественно разделяться, а невидимое присутствие вируса вселяет в прикосновение ощущение опасности.

Медицинские работники полагаются на позитивное невербальное общение, чтобы проявить заботу о своих пациентах: физическая близость, прикосновение, кивание головой, улыбка, открытый язык тела и сосредоточенный взгляд.Это настолько важная часть их работы, что у крупнейшего в мире медицинского учреждения, Королевского колледжа медсестер Великобритании, есть раздел на своем веб-сайте, посвященный важности языка тела.

Шесть универсальных выражений

Люди используют черты лица, чтобы передать несколько основных эмоций.Исследователи, работающие над автоматическим определением выражения лица, изучают этот диапазон движений, включая поднятые брови, сжатые губы и сжатые челюсти.

Сюрприз

Удивленное выражение лица очень характерно и обычно выражается в приподнятых бровях и приподнятой верхней губе.

Счастье

Счастье можно передать одним движением лица, которое происходит, когда уголки губ растягиваются в улыбке.

Гнев

Исследователи полагают, что сжатые и сжатые губы являются важным признаком гнева.

Страх

Страх формируется из более тонких движений лица и часто передается движением бровей.

Печаль

Печаль может быть выражена комбинацией движения бровей, опущенных уголков губ и частичного углубления носогубной борозды, также известной как линии улыбки.

Отвращение

Морщинистый нос или приподнятая верхняя губа могут означать выражение отвращения.

Язык тела врача или медсестры определяет траекторию лечения с того момента, как пациент впервые их видит.Было показано, что положительное невербальное общение снижает беспокойство пациентов и дает лучшие результаты. И это дает пациенту уверенность в том, что врач чувствителен и понимает. В результате пациент более доверчив и общителен.

Даже несмотря на боль, пациенты, получающие сильную невербальную поддержку от своих врачей, демонстрируют повышенную терпимость.Отстраненность и дистанцирование врачей — например, отсутствие улыбки и прямого взгляда — имеют противоположный эффект и связаны с худшими результатами для пациентов. Недавнее исследование 719 пациентов с простудой показало, что чем более сочувствующими они считали своего врача, тем быстрее они выздоравливали. Каждого пациента попросили поставить доктора за проявленное сочувствие по шкале от 1 до 10. Те, кто поставил врачу идеальную 10 баллов (около трети пациентов), имели меньшую тяжесть симптомов, быстрее выздоравливали, а также имели более высокую иммунную функцию, примерно на 50% лучше, чем другие.

Как маски нарушают связь

Маски для лица значительно ограничивают способность врача оценивать эмоции пациента.Маски могут препятствовать попыткам медицинских работников оказать невербальную поддержку людям, находящимся под их опекой.

Поверните, чтобы скрыть маску

Нажмите, чтобы показать / скрыть маску

нейтральный

Ношение маски дополнительно нейтрализует выражение лица человека и создает практические трудности для врачей, поскольку они могут заглушать речь.

Счастливый

Счастье часто передается, когда уголки губ приподнимаются, а это движение скрывается при ношении маски.

Источник: SensorSpot / Getty Images / CNN, иллюстрация

Писатель и ученый Дэвид Гамильтон, изучающий эмпатию, говорит, что с Covid-19 это была тяжелая битва с госпитализированными пациентами.

«Если вы попадаете в больницу, система и мозг испытывают стресс и испуг, что может подавлять иммунный ответ.Так что вам нужно больше уверенности, чтобы вернуть тело к исходному уровню », — сказал он CNN.

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ.”

Дэвид Гамильтон, Шотландия

По словам Гамильтона, поведение медицинского персонала играет важную роль, потому что «мы улавливаем эмоции другого человека.”

«Чем более выразителен человек — внешне, — тем выше степень эмоционального заражения», — добавил он.«Если кто-то проявляет к вам сострадание, доброту и сочувствие, вы испытываете чувство связи, которое вызывает химические изменения в мозге, которые оказывают мощное противовоспалительное действие и положительно влияют на сердечно-сосудистую и иммунную системы».

Ключевым химическим веществом является окситоцин, который Гамильтон называет «гормоном доброты».”

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ», — добавил он.

Почему маски мешают нам выразить то, что мы чувствуем

Врач скорой помощи Ара Суппиа, который работает в отделении Covid-19 во Флориде, говорит, что он остро ощущает препятствия на пути к общению.

«Маски с обеих сторон значительно ограничивают нашу способность интерпретировать эмоции и чувства пациента.Не слышать друг друга сквозь слои — это разочарование. Выражать чувства с помощью масок, очков, маски для лица и мантии — это серьезная задача, но это полезно », — сказал Суппиа CNN.

Суппиа делает то же самое, что и многие медицинские работники, в том числе валлийский врач Шаран Чугани.

«Я пишу свое имя на платье и рисую улыбающееся лицо», — сказал Чугани CNN.«Разница заключается в том, что людям нравится ставить лица перед именем, и то, что они видят вашу улыбку, имеет большое значение с точки зрения доверия и уверенности.

«Это определенно была проблема, наверное, самая сложная — неспособность использовать свою улыбку или смех, чтобы утешить людей и заставить их чувствовать себя более непринужденно.”

Гамильтон говорит, что простой вид смайлика, нарисованного на халате, может помочь, потому что пациент может распознать попытку установить связь.Он также активирует те же зеркальные нейроны в нашем мозгу, что и настоящая улыбка, только в меньшей степени, поэтому помогает наладить взаимопонимание, добавил он.

ЧАСТЬ 2 Расстояние и личное пространство

Вам не нужен ученый, чтобы говорить вам, что когда вы отделены от своих близких более чем на 6 футов, вы стремитесь быть ближе, а когда кто-то, кого вы не знаете или не любите, находится в пределах досягаемости, вы почувствовать вторжение в это силовое поле.

Личное пространство похоже на пузырь, окружающий человека, который они считают своим психологически своим — почти как продолжение своего тела.Когда кто-то подходит так близко, часть нашего мозга, отвечающая за эмоциональные реакции, автоматически реагирует — он переводится в режим бегства или боя для поиска угрозы выживанию. Если кто-то принят в нашем внутреннем кругу — мы наслаждаемся близостью, но если присутствие нежелательно, мы почувствуем побуждение дать отпор нарушению пространства. Физическая близость отражает эмоциональную близость к другим.

Способность перемещаться между расстояниями — ключевая часть развития отношений, поскольку она дает возможность проверить взаимность желания углубить дружбу, установить близость или развить романтические отношения.Теперь правительства и ученые предписывают нам держаться на расстоянии. Даже несмотря на ослабление карантина, социальное дистанцирование остается новой нормой до того, как будет найдена вакцина или эффективное лечение.

Физический танец свиданий и плавное формирование дружбы стали неуклюжими и трудными.Создание новых личных отношений потребует больше усилий. Не только для соблюдения правил, но и потому, что общение потребует более глубокого доверия. Каждый будет знать, что он несет ответственность за своих ближайших друзей и членов семьи через свой собственный социальный выбор.

Двадцативосьмилетний Дэйв, который предпочитал не называть свою фамилию из-за боязни смутить свое свидание, пошел на первую встречу с женщиной, которой он переписывался в течение пары недель.Они встретились в парке в Лондоне, он сказал, что «неловко» было единственным способом описать это.

«Я не мог поцеловать ее в щеку или даже пожать ей руку, когда мы встретились.Мне казалось, что из-за того, что мы настолько сверхсознательны, расстояние между нами еще больше увеличивалось », — сказал он.

«Беседа была приятной, но вся романтика была убита.Я не понимала, насколько тепло приветствует свидание «.

Как в мире различаются межличностные расстояния

Наша предпочтительная физическая близость к другим зависит от культуры.Эти инстинктивные границы формируют даже самые близкие отношения.

• Социальная дистанция (незнакомец)
• Личное расстояние (знакомство)
• Интимное расстояние (близкий человек)
• Социальные
• Личный
• Интим

Данные свидетельствуют о том, что человеческое поведение адаптируется к эпидемиям и что мы сформированы паразитами и болезнями, с которыми мы сталкивались в прошлом.

Исследования эволюционных и культурных психологов Марка Шаллера и Дамиана Мюррея показывают, что люди, живущие в регионах, которые исторически страдали высоким уровнем инфекционных заболеваний, менее экстравертированы, демонстрируют более высокий уровень социальной конформности, меньше используют физические контакты и любят держаться подальше друг от друга. .

Напротив, страны, в которых исторически более низкий уровень заболеваемости, демонстрируют большее отклонение от социальных норм, индивидуализм и более высокий уровень социальной экстраверсии.

Как воздействие болезни влияет на культуру

Общества имеют тенденцию становиться более замкнутыми, если они подвергаются пандемическим заболеваниям на протяжении всей своей истории.Здесь мы используем исследование 2005 года, чтобы увидеть, как эти две цифры соотносятся.

Нажмите, чтобы увидеть отдельные страны

Переверните, чтобы увидеть отдельные страны

1 Насколько общительны разные культуры Исследователи использовали шкалу NEO-PI-R для оценки уровней экстраверсии. Шкала используется исследователями для изучения личностных качеств.

2 Культура, подверженная болезням в прошлом Чтобы измерить, как общества формировались в результате прошлых вспышек инфекции, исследователи используют числовой индекс, основанный на данных о распространенности болезней.

3 Линия тренда аппроксимирует взаимосвязь между общительностью различных культур и прошлым воздействием болезней.

Мюррей из Тулейнского университета изучает культурные последствия угрозы болезней.Он сказал CNN, что в ответ на пандемию коронавируса мы можем увидеть «большую настороженность к незнакомцам и посторонним» и «более низкий уровень общительности и экстраверсии в целом».

«Общества с более высоким уровнем распространения патогенов имеют больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе»

Дамиан Мюррей, Тулейнский университет

«Мы, вероятно, увидим возрождение традиционализма, больший упор на соответствие установленным нормам в ближайшие годы и, что неудивительно, более низкий уровень физического контакта в приветствиях», — добавил он.

Мюррей указал на исследования, показывающие, что там, где «угроза болезни выше, вы с меньшей вероятностью воспримете объятие, поцелуй или даже рукопожатие как культурное приветствие, но с большей вероятностью увидите поклон или что-то в этом роде.”

Он сказал, что эффект выходит за рамки индивидуального и социального поведения.

«Общества с более высоким уровнем распространения патогенов имеют больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе», — добавил Мюррей.

Есть много причин, по которым одни общества сочтут наблюдение за социальным дистанцированием более неестественным, чем другие.Наша предпочтительная дистанция от незнакомцев уже варьируется в зависимости от культуры, пола, окружающей среды и личных предпочтений.

Одно исследование, проведенное Уорикским университетом, показало, что предпочтительное расстояние для разговора с незнакомыми людьми было самым большим в Румынии, Венгрии, Саудовской Аравии и Турции и почти вдвое меньшим в Аргентине, Перу, Болгарии и Украине.Культурные обычаи в США, а также в регионах Северной и Центральной Европы предполагают минимальный телесный контакт — часто рукопожатие. В то время как средиземноморские общества предпочитают более близкие и тактильные приветствия.

ЧАСТЬ 3 Сенсорное и виртуальное соединение

С момента рождения до наших последних мгновений мы нуждаемся в человеческом прикосновении.Это самое раннее чувство, развившееся у плода. Контакт кожа к коже укрепляет доверие между ребенком и родителем в первые годы жизни. Воспитательное прикосновение имеет важное значение для развития физических и когнитивных способностей ребенка и общего благополучия. Позже это становится основой для формирования сильных привязанностей в жизни.

Когда мы в стрессе, напуганы или нездоровы в любом возрасте — прикосновение помогает.Он производит окситоцин, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему.

Продолжительное прикосновение — как массаж — снижает уровень гормона стресса кортизола и увеличивает уровень серотонина и дофамина, которые важны для регуляции настроения и хорошего самочувствия.А у пациентов с депрессией, аутоиммунными заболеваниями и ВИЧ он дает нашей системе еще больший импульс.

Прикосновение имеет двусторонние преимущества: дарить и получать прикосновения приносит пользу как с физической, так и с психологической точки зрения.

Людям нужны прикосновения, особенно когда мы скорбим

Подтверждено наличие прикосновения или кожного голода.В отличие от одиночества, это физическая потребность в стимуляции кожи, поэтому телефонные звонки или видеочат не избавят вас от этого чувства.

Профессор Тиффани Филд, которая работает с Исследовательским институтом прикосновений при Университете Майами, предлагает изолированным людям больше заниматься физическими упражнениями — ходьбой, расчесыванием волос, йогой и растяжкой.Любая деятельность, которая физически перемещает кожу, поможет облегчить тоску.

«Прикосновение необходимо для иммунной функции.Стимулирование рецепторов давления под кожей замедляет нервную систему и останавливает выброс гормонов стресса », — сказал Филд CNN.

Преимущества сенсорного управления

Короткое касание

Прикосновение к людям может быть жизненно необходимо, когда они нездоровы.Легкое прикосновение может вызвать выделение окситоцина, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему. Отсутствие прикосновения может привести к депрессии, тревоге и стрессу.

Длительное прикосновение

Продолжительное прикосновение может снизить уровень гормона стресса. Он также может повысить количество серотонина и дофамина в организме, что помогает регулировать настроение. Эти взаимодействия особенно важны для развития маленьких детей.

Комфорт человеческого прикосновения глубоко укоренился, поэтому нам также очень хочется обнять или утешить других, когда они страдают.

Нигде отсутствие способности облегчить страдания не может быть более трудным, чем когда пациент умирает без семьи у постели больного.Он усугубляет отчаяние в самые мрачные моменты жизни.

Фиона Бордман, мать которой умерла в доме престарелых в Англии в начале апреля от предполагаемого коронавируса, сказала CNN, что отсутствие контакта во время их последнего визита к ней было самым тяжелым.

«(Врач) нас привел.Мы не стояли рядом с ней. Мы не хотели говорить, что пришли попрощаться, поэтому сказали, что просто хотим сказать, что думаем о ней, любим ее и молимся за нее », — сказал Бордман.

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

Фиона Бордман

Дэвид Кесслер — писатель и эксперт по проблемам горя, который говорит, что необходимость быть с близкими после их смерти — одна из величайших проблем, с которыми в настоящее время сталкивается общество.

«Очень редко в истории бывали моменты, когда мы были физически изолированы друг от друга», — сказал он CNN.

«Когда мы в глубоком горе, мы стремимся к физическим связям.Нашего любимого человека физически оторвали от нас. Так что мы, по крайней мере, хотим, чтобы другие живые были с нами, протягивали руки, касались нас », — добавил Кесслер.

«Вы знаете, много раз, когда мы одни, мы скучаем по прикосновениям.Так что просто скучать по этому человеку, держаться за руку во время слез, имеет значение в этом мире. Вот почему сейчас это так ужасно для людей ».

Кесслер приветствует попытки медицинского персонала держать телефоны так, чтобы семьи могли общаться по видеосвязи в последние минуты жизни родственников.

«Важно, чтобы мы нашли способы общаться, и когда кто-то умирает, нам все равно приходится горевать в реальном времени», — сказал он.

Но он говорит, что видеозвонки могут быть ограничены.

«Виртуальное соединение никогда не заменит реального прикосновения, реального присутствия, но это лучшее, что у нас есть сейчас», — сказал он.«Так что так важно делать что-то, а не ничего не делать».

«Что-то вместо ничего» — популярный в наши дни припев.На смену богатству и глубине взаимодействия пришли необходимые, но пустые заменители. Смайлик — это не улыбка, и пиксели не вызывают близости — физически, эмоционально или биохимически.

Пандемия коронавируса унесла жизни и унесла то, как мы утешаем друг друга на самом глубоко человеческом уровне.Поведение, которое помогло бы облегчить страдания — проявление сочувствия через язык тела, физическая близость к тем, о ком мы заботимся, и исцеляющая сила прикосновения — были отобраны у нас из-за природы болезни.

Отсутствие простейших из всех человеческих форм поведения напомнило нам, почему они самые драгоценные и их труднее всего заменить.

Навыки невербального общения: определение и примеры

Согласно данным Indeed, коммуникативные навыки неизменно входят в число основных навыков, которые работодатели чаще всего указывают в новых объявлениях о вакансиях в 2020 году.Хорошие коммуникативные навыки необходимы для построения как личных, так и профессиональных отношений.

Существует два преобладающих типа общения: вербальный и невербальный. Хотя большинство из нас знает о вербальном общении и использует его на регулярной основе, невербальное общение чаще всего не является преднамеренным и может предоставить значительную информацию как о людях, так и о ситуациях.

В этом руководстве мы обсудим, что такое невербальное общение, почему оно важно, как его читать и как вы можете улучшить свои невербальные коммуникативные навыки.

Связано: Полное руководство по невербальному общению на рабочем месте

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение — это передача информации с помощью языка тела, включая зрительный контакт, мимику, жесты и многое другое. Например, улыбка при встрече с кем-то говорит о дружелюбии, принятии и открытости. Все постоянно используют невербальное общение, знают они об этом или нет.
Невербальное общение зависит от наблюдения и анализа физических движений в отличие от вербального общения или использования языка для передачи информации посредством письменного текста, разговорной речи или языка жестов.

Почему невербальное общение важно?

Невербальное общение важно, потому что оно дает нам ценную информацию о ситуации, в том числе о том, как человек может себя чувствовать, как кто-то получает информацию и как подойти к человеку или группе людей. Обращение внимания и развитие способности читать невербальные коммуникации — бесценный навык, который вы можете использовать на каждом этапе своей карьеры.

Преимущества эффективного невербального общения

Существует несколько способов, которыми невербальное общение может поддержать вашу способность эффективно общаться на рабочем месте, в том числе:

• Он поддерживает ваше сообщение. При разговоре, участии в собрании или в разговоре невербальные сигналы могут подчеркивать и подчеркивать содержание вашего сообщения. Например, использование жестов руки для обозначения важности идеи может побудить ваших слушателей обратить внимание на ключевой момент и запомнить его.
• Он передает сообщения. Вы также можете использовать невербальное общение для общения с другими людьми. Например, если кто-то объясняет чувства, которыми вы восхищаетесь и с которыми согласны, вы можете кивнуть головой вверх и вниз, чтобы выразить солидарность.
• Показывает намерение. Язык вашего тела может также намеренно или непреднамеренно выражать ваше текущее состояние. Например, люди могут улавливать невербальные сигналы о том, что вы ведете себя нечестно, безразлично, взволнованы или агрессивны.
• Передает чувства. Вы также можете использовать невербальное общение, чтобы показать свои чувства, такие как разочарование, облегчение, счастье, удовлетворенность и т. Д.
• Предлагает поддержку. Невербальные сигналы — также отличный способ выразить поддержку.Будь то простая улыбка или похлопывание по спине, во многих случаях действия могут говорить громче, чем слова.
• Он демонстрирует вашу индивидуальность. Невербальное общение — отличный способ показать, кто вы. Например, добрый и оптимистичный человек может часто улыбаться открытым языком тела и предлагать дружеские прикосновения.
• Указывает на желаемое действие. Это может включать в себя движение к двери, чтобы показать свое желание покинуть комнату, поднятие руки, чтобы предложить идею, или протягивание руки, чтобы познакомиться с кем-то новым.

• Деэскалация напряжения. Спокойный тон голоса, открытый язык тела и директивные жесты могут помочь разрешить трудную ситуацию.

Подробнее: Полное руководство по невербальному общению на рабочем месте

Типы невербального общения

Вы должны знать несколько типов невербального общения, в том числе:

1. Язык тела

Язык тела — это то, как кто-то размещает свое тело в зависимости от ситуации, окружающей среды и того, как он себя чувствует.

Пример: Кто-то может скрестить руки, если он злится или нервничает.

2. Движение

То, как вы двигаете руками и ногами, например, быстро или медленно ходите, стоя, сидите или ерзает, может передавать различные сообщения зрителям.

Пример: Сидеть неподвижно и уделять внимание на собрании — это значит проявить уважение и внимание.

3. Осанка

То, как вы сидите или стоите, также может указывать на ваш уровень комфорта, профессионализм и общее расположение к человеку или разговору.

Пример: Кто-то может сутулить плечи, если чувствует усталость, разочарование или разочарование.

4. Жесты

Хотя жесты сильно различаются в разных сообществах, они обычно используются как намеренно, так и непреднамеренно для передачи информации другим.

Пример: Кто-то может показать «большой палец вверх», чтобы передать подтверждение или что он чувствует что-то положительное.

5.Пространство

Создавая или сокращая дистанцию ​​между вами и окружающими вас людьми, вы также можете передать сообщения о вашем уровне комфорта, важности разговора, вашем желании поддерживать или поддерживать связь с другими и многое другое.

Пример: Вы можете стоять на расстоянии двух-трех футов от нового контакта, чтобы соблюсти их границы.

6. Параязык

Параязык включает в себя неязыковые элементы речи, такие как скорость вашей речи, высота тона, интонация, громкость и многое другое.

Пример: Вы можете говорить быстро, если вас что-то волнует.

7. Выражение лица

Одной из наиболее распространенных форм невербального общения является мимика. Использование бровей, рта, глаз и мимических мышц для передачи эмоций или информации может быть очень эффективным.

Пример: Кто-то может поднять брови и широко открыть глаза, если они будут удивлены.

8.Зрительный контакт

Стратегическое использование содержимого глаз (или отсутствие зрительного контакта) — чрезвычайно эффективный способ сообщить о своем внимании и интересе.

Пример: Взгляд в сторону от кого-то в землю или на ваш телефон может выражать незаинтересованность или неуважение.

9. Сенсорный

Некоторые люди также используют прикосновение как форму общения. Чаще всего он используется для выражения поддержки или утешения. Эту форму общения следует использовать экономно и только тогда, когда вы знаете, что принимающая сторона не возражает против этого.Его никогда не следует использовать для выражения гнева, разочарования или других негативных эмоций.

Пример: Положив руку на плечо друга, можно выразить поддержку или сочувствие.

Навыки невербального общения и примеры

Есть несколько общих навыков, которые делают вас ценным коллегой, лидером и товарищем по команде. Эти навыки также очень востребованы работодателями, с которыми вы можете пройти собеседование, которые делятся на четыре основные категории:

• Обращение внимания: Хотя это кажется простым, способность оставаться вовлеченным является важным навыком, который может помочь вам быстро учиться и эффективно общаться. .
• Улавливание невербальных сигналов: Когда вы практикуете, становится легче улавливать как мелкие, так и очевидные, преднамеренные и непреднамеренные невербальные коммуникации. Обратите внимание на позу, движения, язык тела, мимику и зрительный контакт людей, когда они меняются.
• Интерпретация невербальных сигналов: Как только вы сможете более легко и точно определять невербальные сигналы, вы можете научиться интерпретировать их, чтобы лучше общаться. Например, если вы заметили, что кто-то тихо говорит, опустив плечи или скрестив руки, это может указывать на то, что он нервничает или тревожится.Вы можете чутко ответить, улыбнувшись и приняв теплую и открытую позу.

• Использование невербальных сигналов: Не менее важно развивать собственное использование невербальных сигналов, чтобы поддерживать свои профессиональные навыки и контролировать любое непродуктивное или непрофессиональное общение на рабочем месте.

Как читать язык тела

Чтение языка тела — сложный навык, который вы будете развивать на протяжении всей своей карьеры.Хотя каждый человек использует невербальное общение по-разному, есть несколько общих сигналов, на которые следует обратить внимание, которые проинформируют вас о чувствах, намерениях, мотивациях и многом другом. Когда вы общаетесь с кем-то, полезно обращать внимание на его язык тела, а также на его словесное общение.

Вот несколько вариантов использования языка тела, на которые стоит обратить внимание:

1. Поза

Если у человека плечи назад и спина выпрямлена, это знак того, что он занят, слушает и открыт для идей или идей. информацию, которую вы представляете.Если они демонстрируют плохую осанку с сутулыми или приподнятыми плечами и согнутой спиной, они могут нервничать, беспокоиться или сердиться.

2. Использование рук

Если человек положил руки на бок, на стол или устроил другое открытое положение, это признак того, что он настроен позитивно и готов воспринимать информацию. Если их руки скрещены или сомкнуты, они могут испытывать какие-то негативные эмоции.

3. Использование ног

Если человек поставил обе ступни на землю, это знак того, что он чувствует себя готовым и открытым, чтобы услышать ваши идеи.Если их ноги скрещены или сложены в какое-то другое закрытое построение, они могут чувствовать раздражение или стресс.

4. Использование мимики

Если вы общаетесь с человеком, который хмурится, нахмурился или сжал губы, вы можете сделать паузу, чтобы убедиться, что он не смущен, гнев или другие негативные эмоции. Если вы общаетесь с кем-то, у кого мягкая улыбка, расслабленные лицевые мышцы или слегка приподнятые брови, это признак того, что он доволен информацией, которую вы представляете.

Как реагировать на язык тела

Будьте внимательны при ответе на невербальное общение. Многие люди могут не знать своего языка тела и могут смущаться, если вы поднимете этот вопрос. Если вы чувствуете, что кто-то может быть рассержен, обеспокоен или сбит с толку во время вашего общения, найдите время, чтобы подумать о том, как лучше всего действовать в зависимости от этого человека.

Если вы считаете, что было бы полезно спросить, как они себя чувствуют в данный момент, мягко обратитесь к ним, например:

«Я чувствую, что вы можете быть ошеломлены моей презентацией.Есть ли что-то, на что я могу потратить время, чтобы объяснить, или идея, о которой вы хотели бы высказать свое мнение? »

OR

«Настало ли время поговорить о нашем новом процессе? Если нет, я буду счастлив найти лучшее время, чтобы мы могли поболтать ».

Если вы собираетесь на встречу с несколькими людьми, возможно, лучше будет поговорить с ними позже один на один.

Как улучшить невербальное общение

Чтобы улучшить собственное невербальное общение, вы можете предпринять несколько шагов:

1.Пройдите тест на язык тела

Обратите особое внимание на то, как вы используете язык тела в течение рабочей недели. Обратите внимание на свой язык тела, мимику и позу на встречах, во время случайного обмена мнениями и на презентациях. Посмотрите, как другие реагируют на ваше естественное невербальное общение.

2. Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически

Эмоции не ощущаются только в уме; они влияют и на нас физически. В течение дня, когда вы испытываете ряд эмоций (от возбуждения, скуки, счастья или разочарования), постарайтесь определить, где вы чувствуете эту эмоцию в своем теле.

Например, если вы чувствуете тревогу, вы можете заметить, что у вас сжимается живот. Развитие самосознания того, как ваши эмоции влияют на ваше тело, может дать вам больше мастерства над своим внешним представлением.

3. Целенаправленно относитесь к невербальному общению

Будьте внимательны, пытаясь общаться с другими, используя мимику или язык тела. Старайтесь демонстрировать позитивный язык тела, когда вы чувствуете бдительность, открытость и позитивный настрой по отношению к своему окружению.

Вы также можете использовать язык тела для поддержки вашего вербального общения, если вы чувствуете смущение или беспокойство по поводу информации, например, нахмуренные брови. Используйте язык тела наряду с вербальным общением, например задавайте уточняющие вопросы или отводите докладчика в сторону, чтобы дать обратную связь.

4. Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным

Если вы стали свидетелем определенных выражений лица или языка тела, которые считаете полезными для определенных условий, используйте их в качестве руководства при улучшении своего невербального общения.Например, если вы видите, что когда кто-то кивает головой, это эффективно передает одобрение и положительный отзыв, используйте это на следующей встрече, когда у вас возникнут те же чувства.

5. Невербальное общение является неотъемлемой частью отличных коммуникативных навыков

Найдите время, чтобы понять язык тела и выражения лиц других людей, с которыми вы работаете, а также выработайте способы использования невербального общения.

Использование невербальное общение во время интервью

Невербальное общение — важная часть интервью.Важно как читать и интерпретировать невербальные сигналы ваших интервьюеров, так и во всем отвечать соответствующим языком тела. Вот несколько советов по использованию невербальной коммуникации в вашем следующем интервью:

• Встаньте, когда ваш интервьюер войдет в комнату, и поприветствуйте его достаточно уверенным рукопожатием.
• Улыбайтесь при приветствии интервьюера и естественно на протяжении всего интервью.
• Сядьте, расправьте плечи и поднимите подбородок, чтобы выразить уверенность.
• Поставьте обе ноги на землю или скрестите лодыжки и положите руки друг на друга на столе, чтобы выразить открытость и дружелюбие.
• Используйте жесты естественно, не отвлекая внимание.
• Говорите разумным, уверенным тоном, чтобы интервьюеры могли легко и четко понять вас, не слишком громко.
• Используйте естественные разговорные интонации, не повышая и не снижая их слишком неестественно.

Подробнее: Как использовать невербальную коммуникацию в интервью

Общение с помощью невербальных сигналов: примеры языка тела

С помощью языка тела люди могут сознательно и бессознательно общаться и передавать эмоции, не произнося ни слова.Понимание общих сигналов может помочь вам представить себя в позитивном ключе, а также узнать, как другие воспринимают вас. В этой статье мы даем определение языку тела и приводим примеры как положительного, так и отрицательного языка тела.

Связано: Как читать язык тела

Что такое язык тела?

Язык тела относится к невербальным сигналам, которые передают то, что люди чувствуют. Язык тела часто выполняется неосознанно; выражения лица, которые вы делаете, или то, как вы держите свое тело, могут посылать людям сигнал независимо от того, выразили вы это устно или нет, а если вы не осознаете себя, намерены вы этого или нет.

Но вы также можете осознавать свои жесты, чтобы усилить обмен сообщениями. Удерживая зрительный контакт, следя за своим тоном голоса, улыбаясь или сохраняя осанку гордой и высокой, вы можете передать положительные сообщения, такие как хорошее настроение или компетентность, так же, как сутулость или нахмуренная бровь могут передать противоположное.

Связано: Как понимать и использовать язык тела на рабочем месте

Примеры положительного языка тела

Знание положительного языка тела, которое вы можете использовать во время разговора, имеет решающее значение для передачи добрых намерений или харизмы.Вот несколько примеров позитивного языка тела:

Поддерживайте хороший зрительный контакт

Поддержание хорошего зрительного контакта показывает, что вы вовлечены и активно слушаете то, что вам говорят. Однако, если вы смотрите слишком пристально, это может иметь противоположный эффект, заставляя другого человека чувствовать себя слишком целенаправленным. Оцените язык их тела в ответ, чтобы определить, комфортно ли они себя чувствуют.

Подробнее: Как участвовать в общении при зрительном контакте

Кивок головой

Кивок головой не только показывает говорящему, что вы согласны с его сообщением, но и показывает другим, что вы слушаете то, что они хотят сказать.Когда вы сочетаете кивок головы с улыбкой, у вас больше шансов привлечь их со всесторонним энтузиазмом.

Крепкое рукопожатие

Когда вы предлагаете кому-то крепкое рукопожатие, это показывает вашу уверенность и уважение. Если вы первый, кто протянул руку для рукопожатия, это еще больше выразит вашу уверенность. Однако твердое — не значит устрашающее (или болезненное). Как и в большинстве случаев физического общения, вам нужно быть уверенным и присутствующим, а не отталкивать или настойчиво.

Подробнее: 12 советов, как улучшить ваше профессиональное рукопожатие

Открытые ладони

Открытая ладонь подразумевает открытость и честность.Здесь применима идея «распростертых объятий», когда вы утешаетесь и принимаете то, что получаете. Подобно тому, как закрытие предполагает опасения или настороженность. Если вы слышите прекрасные идеи, принимайте их открыто.

Вертикальная и открытая осанка

Вертикальная и открытая осанка означает, что вы держите туловище открытым и свободным от скрещенных рук или ног. Эта поза может указывать не только на то, как вы себя чувствуете, но и на вашу личность.Открытая поза часто свидетельствует о дружелюбии и открытости.

Наклонение во время разговора (и слушания)

Расстояние, которое вы сохраняете между другими, также является невербальным сигналом. Хотя вы никогда не хотите навязывать чье-то личное пространство, при общении наклоняется и смотрит в его сторону, что говорит о том, что вам комфортно с ними и вы заинтересованы в обмене.

Связано: 18 советов по языку тела, которые следует помнить во время следующего интервью

Примеры негативного языка тела

Также важно знать о негативных сигналах, которые вы могли бы посылать или получать от других.Рассмотрим следующие примеры отрицательного языка тела:

Минимальные выражения лица

Если вы пытаетесь избегать любых выражений лица, это может быть воспринято как вам есть что скрывать. Ограниченное выражение лица также может быть истолковано как тактика запугивания или как то, что вы не заинтересованы в разговоре. Точно так же, если вы смотрите в пол или почти не поддерживаете зрительный контакт с кем-то, это может указывать на то, что вам неудобно, застенчиво или даже нечестно.

Связано: Как быть доступным на работе

Быстрое мигание

Ваши глаза часто выражают много о том, что вы или кто-то другой чувствует или думает. Когда вы общаетесь с кем-то, учитывайте движения его глаз. Хотя моргание — это нормально, быстрое мигание часто указывает на беспокойство или дискомфорт в конкретной ситуации. С другой стороны, нечастое мигание может указывать на то, что вы намеренно контролируете свое моргание, чтобы обмануть окружающих.Например, если вы играете в покер, вы можете попытаться моргать реже, чтобы не выдать свое волнение от того, что вам раздали хорошие карты.

Прикусывание или поджатие губ

В то время как некоторые выражения рта совпадают с положительными эмоциями или сигналами, другие могут иметь негативный оттенок. Например, если вы жуете губы, это может сигнализировать кому-то о том, что вы чем-то обеспокоены или чувствуете себя неуверенно в своем нынешнем окружении. Если вы поджимаете или поджимаете губы, это может указывать на отвращение или неодобрение.

Голова в руках

Обхват головы руками свидетельствует о том, что вам скучно. Например, если вы подпираете голову рукой, пока ваш менеджер ведет собрание, это означает, что вам неинтересно то, что они говорят. Если вы закроете голову руками, чтобы скрыть лицо, это может указывать на то, что вы чем-то расстроены или стыдитесь.

Скрещенные руки

Использование рук часто может передавать несколько невербальных сигналов.Например, когда вы скрещиваете руки, это показывает вашу защиту. Это также может указывать на то, что вы пытаетесь защитить себя от чего-то или закрываете себя от дальнейшего взаимодействия с другим человеком или группой людей.

Скрещенные ноги вдали от человека

Скрещивание ног вдали от конкретного человека может указывать на вашу неприязнь или дискомфорт по отношению к нему. Если вы видите, что кто-то делает это с вами, это может означать, что им нужно место.

Руки на бедрах

Когда вы стоите, положив руки на бедра, это может показать окружающим, что вы чувствуете себя контролирующим, это также может указывать на вашу агрессию.Имейте в виду, что, хотя вы можете чувствовать себя сильным, это движение тела может запугать других и заставить их чувствовать себя некомфортно.

Быстрое постукивание или движение пальцами

Когда вы быстро ударяете пальцами по поверхности или постоянно ерзаете или касаетесь своего лица, это может показать, что вы нервничаете или боитесь. Кроме того, эти движения могут указывать на то, что вам скучно, вы нетерпеливы или разочарованы. Когда вы постоянно возитесь с волосами или постоянно касаетесь лица во время собеседования, это может даже указывать на то, что вы не заслуживаете доверия.

Подробнее: Полное руководство по невербальному общению на рабочем месте

Как читать язык тела

Главная »Блог» Как читать язык тела — раскрытие секретов, скрывающихся за общими невербальными сигналами

Продолжайте прокручивать, чтобы найти подробное руководство по чтению языка тела, или воспользуйтесь нашим Оглавлением.

В офисе или на прогулке с друзьями язык тела окружающих говорит о многом.Было высказано предположение, что язык тела составляет более 60% того, что мы общаемся, поэтому научиться читать невербальные сигналы, которые посылают люди, является ценным навыком. Язык тела показывает, о чем на самом деле думает человек, от поведения глаз до направления, в котором человек указывает ногами. Ниже приведены ценные советы, которые помогут вам научиться читать язык тела и лучше понимать людей, с которыми вы общаетесь. Прочтите статью полностью, чтобы узнать все 8 распространенных сигналов языка тела.

Изучите глаза

Поведение глаз может быть очень показательным.При общении с кем-то обращайте внимание на то, смотрит ли он прямо в глаза или смотрит в сторону. Неспособность смотреть прямо в глаза может указывать на скуку, безразличие или даже на обман, особенно когда кто-то смотрит в сторону. С другой стороны, если человек смотрит вниз, это часто указывает на нервозность или покорность. Также проверьте, не расширились ли зрачки, чтобы определить, благосклонно ли относится к вам кто-то. Зрачки расширяются при увеличении когнитивных усилий, поэтому, если кто-то сосредоточен на ком-то или чем-то, что ему нравится, его зрачки автоматически расширяются.Расширение зрачка бывает сложно обнаружить, но при правильных условиях вы сможете его обнаружить. Частота моргания человека также может многое сказать о том, что происходит внутри. Частота моргания увеличивается, когда люди больше думают или находятся в состоянии стресса. В некоторых случаях учащенное моргание указывает на ложь, особенно когда это сопровождается прикосновением к лицу (особенно к рту и глазам). Взгляд на что-то может указывать на желание этого. Например, если кто-то смотрит на дверь, это может указывать на желание уйти.Взгляд на человека может указывать на желание поговорить с ним или с ней. Что касается поведения глаз, также предполагается, что взгляд вверх и вправо во время разговора указывает на то, что он сказал неправду, а взгляд вверх и влево указывает на то, что человек говорит правду. Причина этого в том, что люди смотрят вверх и вправо, когда используют свое воображение, чтобы придумать историю, и смотрят вверх и влево, когда они вспоминают реальное воспоминание.

Взгляд в лицо — язык тела, касающийся рта или улыбка

Хотя люди с большей вероятностью будут контролировать свое выражение лица, вы все равно сможете уловить важные невербальные сигналы, если будете внимательно следить за ними.Обращайте особое внимание на рот, пытаясь понять невербальное поведение. Простая техника привлечения внимания с помощью языка тела улыбкой может быть мощным жестом. Улыбка — важный невербальный сигнал, на который следует обратить внимание. Есть разные типы улыбок, в том числе искренние и фальшивые. Подлинная улыбка охватывает все лицо, в то время как фальшивая улыбка использует только губы. Подлинная улыбка говорит о том, что человек счастлив и наслаждается компанией окружающих его людей. С другой стороны, фальшивая улыбка предназначена для выражения удовольствия или одобрения, но предполагает, что на самом деле улыбающийся чувствует что-то еще.«Полуулыбка» — еще одно распространенное выражение лица, которое затрагивает только одну сторону рта и указывает на сарказм или неуверенность. Вы также можете заметить легкую гримасу, которая длится меньше секунды, прежде чем кто-то улыбнется. Обычно это говорит о том, что человек скрывает свое недовольство за фальшивой улыбкой. Плотные поджатые губы также указывают на неудовольствие, а расслабленный рот указывает на расслабленное отношение и позитивное настроение. Прикрытие рта или касание губ руками или пальцами во время разговора может быть признаком лжи.

Обратите внимание на приближение

Близость — это расстояние между вами и другим человеком. Обратите внимание на то, насколько близко кто-то стоит или сидит рядом с вами, чтобы определить, благосклонно ли они относятся к вам. Стоять или сидеть в непосредственной близости от кого-то — возможно, один из лучших индикаторов взаимопонимания. С другой стороны, если кто-то отступает или удаляется, когда вы приближаетесь, это может быть признаком того, что связь не является взаимной. Вы можете многое сказать о типе отношений между двумя людьми, просто наблюдая за их близостью.Имейте в виду, что некоторые культуры предпочитают меньшее или большее расстояние во время взаимодействия, поэтому близость не всегда является точным показателем близости с кем-то.

Посмотрите, копирует ли вас другой человек

Отражение предполагает имитацию языка тела другого человека. Взаимодействуя с кем-то, проверьте, не отражает ли этот человек ваше поведение. Например, если вы сидите с кем-то за столом и опираетесь локтем на стол, подождите 10 секунд, чтобы увидеть, сделает ли другой человек то же самое.Другой распространенный жест зеркального отражения — это одновременный глоток напитка. Если кто-то имитирует ваш язык тела, это очень хороший знак того, что он или она пытается установить с вами отношения. Попробуйте изменить позу и посмотрите, изменится ли другой человек аналогичным образом.

Наблюдайте за движением головы

Скорость, с которой человек кивает головой, когда вы говорите, указывает на его терпение — или его отсутствие. Медленное кивание означает, что человеку интересно то, что вы говорите, и он хочет, чтобы вы продолжали говорить.Быстрый кивок указывает на то, что человек услышал достаточно и хочет, чтобы вы закончили говорить или дали ему возможность выступить. Наклон головы во время разговора может быть признаком интереса к тому, что говорит собеседник. Наклон головы назад может быть признаком подозрения или неуверенности. Люди также указывают головой или лицом на людей, которые им интересны или с которыми они связаны. В группах и на собраниях вы можете определить, кто обладает властью, по тому, как часто люди смотрят на них.С другой стороны, на менее значимых людей смотрят реже.

Посмотрите на ноги другого человека

Часть тела, по которой люди часто «пропускают» важные невербальные сигналы, — это ступни. Причина, по которой люди непреднамеренно передают невербальные сообщения через ноги, заключается в том, что они обычно настолько сосредоточены на контроле своей мимики и положении верхней части тела, что важные подсказки обнаруживаются через ступни. Стоя или сидя, человек обычно указывает ногами в том направлении, в котором он хочет идти.Поэтому, если вы заметили, что чьи-то ноги указывают в вашу сторону, это может быть хорошим признаком того, что они положительно относятся к вам. Это относится к индивидуальному взаимодействию и групповому взаимодействию. Фактически, вы можете многое сказать о групповой динамике, просто изучая язык тела вовлеченных людей, в частности, в какую сторону указывают их ступни. Кроме того, если кажется, что кто-то ведет с вами разговор, но его ноги указывают в сторону другого человека, вполне вероятно, что он или она предпочли бы поговорить с этим человеком (независимо от того, говорят ли об обратном сигналы верхней части тела).

Часы для сигналов руки

Как и ступни, руки передают важные невербальные сигналы при взгляде на язык тела. Это важный совет при чтении языка тела, поэтому обратите особое внимание на следующую часть. Когда стоит, следите за языком тела руками в карманах. Обратите внимание на определенные жесты рукой, например, когда другой человек кладет руки в карманы или кладет руку на голову. Это может указывать на что угодно, от нервозности до откровенного обмана. Бессознательное указание на жесты рук тоже может говорить о многом.Делая жесты руками, человек будет указывать в общем направлении человека, с которым он разделяет близость (эти невербальные сигналы особенно важно отслеживать во время встреч и при общении в группах). Поддержка головы рукой, опираясь локтем на стол, может указывать на то, что человек слушает и держит голову неподвижно, чтобы сосредоточиться. С другой стороны, опора головы локтями на стол может указывать на скуку. Когда человек держит объект между собой и человеком, с которым он взаимодействует, это служит барьером, который должен блокировать другого человека.Например, если два человека разговаривают, и один человек держит перед собой блокнот, это считается блокирующим действием в невербальном общении.

Проверить положение рычагов

Думайте о руках человека как о дверях к телу и себе. Если человек скрещивает руки во время взаимодействия с вами, это обычно рассматривается как защитный жест. Скрещенные руки также могут указывать на тревогу, уязвимость или закрытость. Если скрещенные руки сопровождаются искренней улыбкой и в целом расслабленной позой, это может указывать на уверенное и расслабленное отношение.Когда кто-то кладет руки на бедра, это обычно используется для доминирования и используется мужчинами чаще, чем женщинами. Приведенные выше советы могут дать вам представление об истинных мотивах поведения людей, но они не являются надежными. Анализируя язык тела, имейте в виду, что эти методы не применимы ко всем людям в 100% случаев. Чтобы точно расшифровать невербальные сигналы, необходимо принимать во внимание определенные факторы, такие как культура и общие привычки языка тела человека. Станьте уверенным в себе, красноречивым и эффективным коммуникатором, получив степень в Fremont College.

Развивайте свои навыки

Fremont College предлагает программы на получение степени в области бизнес-лидерства, параюридических исследований и спортивной терапии. Гибкое расписание и онлайн-курсы доступны для тех, у кого плотный график, а все наши программы на получение степени занимают всего 15 месяцев. Если вам нужна помощь в оплате обучения, финансовая помощь также доступна тем, кто имеет на это право.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших программах на получение степени и о том, как Fremont может подготовить вас к успешной карьере, или пройдите наш бесплатный онлайн-тест карьеры, чтобы определить карьеру, которая лучше всего соответствует вашей личности и интересам.

Невербальная коммуникация и обман | Пол Экман Группа

Если вы следили за работой доктора Экмана, то наверняка знаете, что не существует единого четкого признака, на который мы могли бы рассчитывать, чтобы сообщить нам с абсолютной уверенностью, что кто-то лжет.Напротив, обнаружение обмана — более сложный и тонкий процесс, собирающий возможные улики для обмана и дальнейшее расследование. Это часто включает в себя наблюдение за своим поведением, чтобы установить «исходный уровень», и сбор информации о любых отклонениях от этой нормы в виде «горячих точек».

При наблюдении за кем-то язык тела является одним из пяти каналов информации, на которые следует обратить внимание, наряду с выражениями лица, голосом, вербальным стилем и вербальным содержанием. Существует множество псевдонаучных утверждений и мифов о том, как определить, лжет ли кто-то, по языку его тела.Здесь мы будем различать, что наука говорит нам о невербальном общении и обмане.

Жесты и обман

Доктор Экман изучил три типа жестов: иллюстраторы, манипуляторы и эмблемы.

• Жесты Illustrator появляются во время речи, когда она произносится. Они используются для выделения акцента, чтобы сделать действие, описываемое в речи, проследить течение мысли, показать пространственные отношения или нарисовать картинку в воздухе.
• Манипулятор жесты — это движения, при которых одна часть тела «манипулирует» или взаимодействует с другой частью тела (т.е. одна часть тела ухаживает, массирует, трет, удерживает, щипает, отрывает, царапает и т. Д. Другое тело часть).
• Жесты эмблемы — это движения, которые имеют очень точное значение, известное внутри этнической, культурной или субкультурной группы. Эмблемы используются так же сознательно и сознательно, как и произносимые слова, и уникальны тем, что их можно использовать вместе со словами или вместо них.

Из этих трех типов жестов существует много мифов, в частности, о манипуляторах. Однако единственный тип жеста, который может надежно указать на обман, — это эмблемы.

Мифы о жестах манипулятора

Ловцы лжи часто ошибочно судят правдивого человека за ложь, потому что они показывают множество манипуляторов. Увеличение активности манипулятора не является надежным признаком обмана, но многие думают, что это так. Люди, наблюдающие за манипуляторами, подвержены двум самым большим ошибкам в обнаружении лжи: опасности Брокоу (неспособность учесть индивидуальные различия в поведении) и ошибки Отелло (непонимание того, что эмоции не говорят вам о своей причине).

Принимая во внимание опасность Брокоу, существует множество индивидуальных различий в типе и частоте манипуляций, которые человек показывает. Таким образом, простое наблюдение за тем, как кто-то использует «много» манипуляторов, само по себе ничего не говорит об эмоциональном состоянии этого человека и о том, может ли он лгать. Для некоторых людей использование множества манипуляторов является частью их базового поведения.

Принимая во внимание ошибку Отелло, хотя верно то, что количество манипуляторов часто увеличивается, когда кто-то чувствует дискомфорт, вы не можете знать, просто наблюдая за их поведением (увеличение числа манипуляторов), в чем может быть причина этого дискомфорта.Причин дискомфорта может быть много, помимо лжи.

Кроме того, манипуляторы ненадежны как признаки обмана, потому что они могут указывать на противоположные состояния — дискомфорт или расслабление . Помимо усиления дискомфорта, манипуляторы могут также усиливаться, когда кто-то очень расслаблен и «распускает волосы».

Кроме того, учитывая, что увеличение числа манипуляторов вошло в общий фольклор как что-то, что выдает обман, мотивированный лжец, вероятно, будет осознавать это и сознательно подавлять своих манипуляторов.

Символические промахи — надежный ключ к обману

Иногда, когда люди считают, что они не могут или не должны раскрывать то, о чем они думают, происходят символические промахи, раскрывающие информацию, которую человек хочет скрыть. Часто человек, показывающий символическую оговорку, даже не подозревает об этом. В эмблематических накладках может быть показан только фрагмент полной эмблемы. Часто он находится за пределами позиции для презентации , пространства прямо перед грудью или лицом человека.

Доктор Экман изучил три распространенных примера символических промахов:

1. Самый распространенный — это фрагмент жеста пожатия плечами. В своем полном выражении пожатие плечами может включать в себя поднятие плеч, вращение ладоней вверх и движение лба и губ. Мы наблюдали некоторый фрагмент пожатия плечами (легкое вращение одной руки или легкое поднятие только одного плеча) в разговорах, которые предполагают противоречие с тем, что на самом деле говорит человек. Обычно это прямо противоречит уверенности, уверенности или утверждению, которые проявляются в словах или поведении говорящего.
2. Еще одна распространенная символическая оговорка — очень крошечный фрагмент покачивания головой «нет» или кивка головой «да», прямо противоречащего сказанным словам.
3. Еще один — это показ «пальцем» кому-то за пределами презентации. Это может быть в форме того, чтобы положить руку на ногу с вытянутым средним пальцем или положить или почесать сторону лица только средним пальцем. Мы обнаружили, что этот символический промах иногда может выявить бессознательно затаенные чувства неприязни или гнева по отношению к кому-то.

Наряду с микровыражениями, символические оговорки оказались одними из самых ценных сигналов языка тела о том, что человек лжет. Однако помните, что эта форма невербального общения не всегда возникает во время обмана. Как и в случае с другими признаками лжи, которые мы обнаружили, ее отсутствие ничего не значит, хотя ее присутствие может показывать.

Продолжайте учиться и начните практиковаться!

Чтобы научиться распознавать ложь, вы можете больше узнать о невербальном общении, науке об обмане и потренироваться в обнаружении микровыражений.

Пол Экман — известный психолог и соавтор микровыражений. В 2009 году журнал TIME назвал его одним из 100 самых влиятельных людей в мире. Он работал со многими государственными учреждениями как внутри страны, так и за рубежом. Доктор Экман собрал более 50 лет своих исследований, чтобы создать комплексные обучающие инструменты, позволяющие распознавать скрытые эмоции окружающих.

5 невербальных сигналов, на которые следует обратить внимание во время видеозвонка

Вы, наверное, слышали о важности невербальных сигналов и языка тела, когда вы общаетесь с кем-то, будь то деловая встреча или беседа с собеседником. друг.

Но знаете ли вы, какой язык тела и невербальные сигналы следует искать во время этих разговоров?

Скажите, чтобы убедиться, что кто-то понял то, что вы только что сказали?

Или вы знаете, какие признаки искать, если собеседник хочет что-то сказать (но слишком вежлив, чтобы вас перебить)?

Поскольку все больше и больше команд переходят на удаленную работу, а программное обеспечение для видеоконференций (и другие инструменты удаленной работы) становится проще в использовании, чем когда-либо, видеозвонки будут становиться все более популярными.

Например, такие платформы, как RingCentral Video, отлично подходят для бизнеса, потому что они позволяют вам делать и другие вещи (например, совместное использование экрана, аннотирование документов и обмен сообщениями в команде одновременно):

Все это означает, что вы (и ваша команда), вероятно, сочтете полезным научиться улавливать эти сигналы, чтобы вы могли понимать мелочи, о которых люди не говорят, и в конечном итоге лучше общаться с каждым из них. Другой.

В этом посте мы рассмотрим:

Роль невербальных сигналов и языка тела в разговоре

По словам Эдварда Г.Вертхайм Важность эффективного общения , невербальное общение может играть пять различных ролей в разговоре в зависимости от того, как вы его используете:

• Повторение: Это может подчеркнуть и добавить больше воздействия к тому, что вы говорите.
• Противоречие: Это может противоречить тому, что вы пытаетесь сказать — некоторые люди хороши в качестве детекторов лжи, потому что они могут обнаружить эти несоответствия.
• Замена: Вместо того, чтобы что-то сказать, ваш язык тела может сказать это за вас.Например, вам не нужно говорить, что вы злитесь из-за пропущенного дедлайна, когда он уже выражен на вашем лице.
• Дополнение: Это может добавить другое измерение к тому, что вы говорите, и в основном выступать в качестве дополнения к вашему словесному сообщению. Если вы что-то говорите, это пустая трата времени, и вы явно не заинтересованы и не смотрите в глаза, это дополнительный невербальный сигнал.
• Акцент: Ваш язык тела может добавить изюминку тому, что вы говорите.Например, если вы действительно взволнованы новым клиентом и энергично ходите взад и вперед по экрану, этот на самом деле показывает, насколько вы взволнованы.

---

Хотите узнать, как перейти в удаленную рабочую среду? Загрузите этот пошаговый контрольный список .

---

А теперь давайте рассмотрим несколько видов невербальных сигналов, которые нужно искать во время видеозвонка.

5 невербальных сигналов, которые нужно искать во время следующего видеозвонка

1.Они используют обратные каналы?

Если вы раньше не слышали о обратном канале, то это те маленькие «Мммм» и «Угу», которые люди бросают в разговоры, чтобы сигнализировать другому человеку, что они слышали — и понимали — то, что они говорили.

Кэти Фицпатрик, переводчик жестового языка и адъюнкт-профессор кафедры «Начало ASL — английский» и «Основы перевода и транслитерации» в Университете Мадонны, говорит, что на онлайн-встречах может быть немного сложно выразить наши мысли так ясно, как они появляются в нашей голове. ¹ .При переводе что-то теряется.

Итак, она рекомендует обращать внимание на других людей на вашей встрече и следить за тем, чтобы вы получали эти обратные каналы во время разговора, даже если во время вашего выступления кто-то просто кивает. «Это не означает, что они согласны с вами, — говорит Кэти, — но просто кивают, чтобы понять и показать признание того, что говорится».

2. Как плечи?

Все говорят о зрительном контакте и жестах рук, когда речь идет о невербальных сигналах, но знаете ли вы, что плечи много говорят вам о том, как кто-то делает это?

По словам Лори Ачин, глухого преподавателя факультета американского жестового языка Северо-Восточного университета, «разочарование лежит только в плечах.Когда чьи-то плечи напряжены или сжаты к ушам, они чувствуют себя некомфортно или расстроены. Когда плечи расслаблены, а спина расслаблена, человек доволен ». ²

Итак, если вы хотите знать, разочарован ли ваш коллега тем, сколько времени длится эта встреча … их плечи могут дать вам ключ!

3. Они смотрят на вас?

Одна из главных причин, по которой людям не нравится включать видео во время видеовстреч, заключается в том, что собеседник может точно видеть, когда вы перестаете обращать внимание.

Вы не можете отвести взгляд, проверить свой телефон или прочитать что-нибудь еще — ну, вы можете, но это было бы очевидно, и вашим товарищам по команде это, вероятно, не очень понравится.

Зрительный контакт особенно важен во время видеозвонков, потому что вы находитесь не в одной комнате с кем-то другим, и есть другие подсказки, которые вы упускаете (например, нюансы в том, как они сидят — они наклоняются к вам?) которые говорят вам, насколько другой человек сосредоточен на вашем разговоре.

Поддержание зрительного контакта — хороший способ показать кому-то, что вы заинтересованы и заинтересованы в том, что они говорят, и наоборот.

4. Что они говорят своим тоном?

Ах, слова. Конечно, они важны, но таков тон, в котором их говорят.

Если у вас ровный, бескорыстный тон, то не имеет значения, что вы говорите: «Это лучший квартал, который у нас когда-либо был», потому что это не будет звучать как праздник — это просто звучит скучно.

Наряду с тоном есть объем, плавность, интонация … вы можете многое сказать о душевном состоянии человека, основываясь на тоне голоса, который он использует.Постарайтесь заметить, как ваши коллеги (и как вы сами) общаются с помощью вашего голоса.

5. Что означают выражения их лиц?

Даже несмотря на то, что лицо — это, вероятно, главное, на что кто-то обращает внимание, когда разговаривает с кем-то, вы можете утверждать, что выражения лица — один из наименее полезных невербальных сигналов, если вы хотите измерить чей-то интерес к разговору во время просмотра видео. вызов.

Несмотря на то, что человеческое лицо очень выразительно, вы должны помнить, что видите его через экран — и с определенного расстояния.И если вы и ваши коллеги не используете камеры сверхвысокой четкости, вы пропустите мельчайшие детали и изменения в выражениях лиц друг друга.

Кроме того, во время большинства видеоконференций — во всяком случае по работе — вы, вероятно, не будете говорить на настолько захватывающие темы, что выражение лица кого-то сильно изменится. (Конечно, иногда вас могут раздражать такие вещи, как пропущенные дедлайны, но вашим товарищам по команде, вероятно, не нужно будет читать ваше выражение лица, чтобы понять, что вы на самом деле чувствуете по этому поводу).

Ищите невербальные сигналы, чтобы убедиться, что ваш видеозвонок идет хорошо

Один из лучших способов эффективно работать удаленно — это умение общаться по видеосвязи.

И когда вы не можете находиться в одной комнате со своей командой, вы должны компенсировать это другими способами.

Если вы сможете быть более восприимчивыми и соответствовать тому, что кто-то говорит языком их тела, это будет иметь большое значение для того, чтобы вы стали лучше коммуникатором — и лучшим товарищем по команде.

Начните практиковаться прямо сейчас — попробуйте RingCentral Video, начните с кем-нибудь видеоконференцию и посмотрите, сколько невербальных сигналов вы уловите!

---

🕹️ Узнайте, как работает RingCentral, забронировав обзор продукта:

---

¹ fastcompany.com/

668/sign-language-experts-on-the-nonverbal-cues-youre-missing-in-meetings

² myhearingcenters.com/blog/nonverbal-cues-to-help-you-in-meetings

Почему смайлы — это новый язык тела

Некоторые утверждают, что есть определенные человеческие эмоции, фразы и переживания, которые буквально невозможно описать словами.Но можно ли описать некоторые из них — может быть — с помощью эмодзи?

В 2018 году мы общаемся с помощью письменного слова гораздо чаще, чем когда-либо. Личное общение сокращается. Людям удобно писать текстовые сообщения и писать электронные письма в любое время, но многие из нас съеживаются от мысли ответить на один телефонный звонок. Развивается совершенно новый набор социальных навыков, многие из которых являются цифровыми.

Emoji были созданы в конце 1990-х годов японской коммуникационной компанией, в 2011 году появились в стандартной клавиатуре iOS 5, а в 2017 году более шести миллиардов смайлов отправлялись через смартфоны каждый день.Сьюзан Херринг, профессор информатики и лингвистики в Университете Индианы, назвала эру эмодзи «новой фазой развития языка». Как выразился Вивиан Эванс в сочетании с языком: «Смайлики позволяют нам лучше выражать тон и давать эмоциональные сигналы, а это позволяет нам лучше управлять текущим потоком информации и интерпретировать то, что слова предназначены для передачи».

Хотя смайлики не совсем подходят для использования в качестве полностью автономного языка, они особенно полезны, когда одни слова не попадают в цель — или, возможно, когда использование слов выражает больше, чем мы готовы и готовы сказать. .Сегодня смайлики часто используются для замены, изменения или переосмысления лингвистического общения, в результате чего Жан М. Твенге пришел к выводу, что «в следующем десятилетии мы можем увидеть больше взрослых, которые знают только правильные смайлики для ситуации, но не правильные». Выражение лица.»

В 2016 году Facebook представил Reactions, серию опций, похожих на смайлики, для каждого поста — функция, которая, для этого автора, кажется почти точной копией диаграмм шкалы боли, предоставляемых пациентам больниц. Теперь вы можете «отреагировать» на сообщение в Facebook, нажав на смайлик, который он вызывает у вас.«Насколько этот пост причиняет боль?», — кажется, спрашивает Facebook — и он не ожидает словесного ответа, только смайликов.

По некоторым оценкам, 70% смысла наших взаимодействий с другими людьми основаны на невербальных сигналах, таких как язык тела, жесты, насколько близко мы стоим друг к другу и физическое прикосновение. По статистике, сейчас мы проводим больше времени в одиночестве, чем когда-либо — меньше говорим вслух, больше общаемся текстами, глядя на свои экраны. Как именно мы посылаем невербальные, неязыковые сигналы? В тот момент, когда технологии угрожали нашей способности выражать эмоции, мы применили другой способ сделать это: с помощью эмодзи.(смайлики с разбитым сердцем?)

Приложение Google для обмена сообщениями Allo превращает ваши селфи в стикеры-эмодзи. Сообщается, что алгоритмы и технологии машинного обучения, которые делают это, являются невероятно мощными и способны генерировать 563 квадриллиона различных лиц. Google использует компьютерную программу, имитирующую человеческий мозг, чтобы построить ваше лицо.

iPhone 8 оснащен Animoji, который использует 3D-датчики лица для создания пользовательских 3D-анимированных эмодзи на основе движений вашего лица. Анимодзи описываются как пользовательские анимированные сообщения, которые передают ваш голос посредством оцифровки выражения вашего лица.И они создаются в реальном времени прямо в приложении сообщений на вашем телефоне — аппаратное обеспечение 3D-сенсора отслеживания лица способно улавливать ваши выражения лица в реальном времени и сразу же их оживлять. Это одновременно похоже на более человечную версию смайликов и более компьютеризированную версию человеческого существа — способность передавать невербальную коммуникацию через выражения лица, но эти выражения лица через движущуюся, говорящую версию эмодзи самого себя.

Emoji — это развлекательный, эмоциональный набор символов, который помогает описать то, что невозможно написать.Не полноценный язык — но близкий — смайлики часто могут выразить то, чего нельзя сказать словами и какие невербальные сигналы всегда есть. Теперь мы можем сопоставлять смайлики с нашими лицами, заменяя их на лицо в реальном времени. А начиная с 2017 года и с iPhone 8 мы можем говорить прямо через рот смайлика, в то время как он имитирует само выражение нашего лица. (пожимая плечами девушка смайликов)

Не только смайлы меняют то, как мы взаимодействуем друг с другом в Интернете и с помощью текста — это смайлики, которые используются на всех платформах, от Facebook и ниже, и каждая часть данных, собранных на этих платформах.