Содержание

4. Коммуникативная сторона общения

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Коммуникативная сторона общения – это непосредственный обмен информацией между несколькими индивидами. В данном случае «информацию» можно рассматривать как идеи, настроения, интересы, установки, чувства и прочее.

Представить общение без коммуникации просто невозможно. Всегда необходимо помнить, что коммуникативная сторона общения имеет очень важное значение для его участников. Следует отметить, что характер обмена любой информацией при помощи системы знаков может существенно повлиять на каждую из общающихся сторон. Другими словами, обмен информацией всегда подразумевает воздействие на поведение другого человека. Определенные знаки значительно влияют на  соучастников коммуникативного общения. Знаки в общение играют такую же роль, как орудия в труде.

В свою очередь коммуникативная сторона общения бывает вербальной (передача информации при помощи речи) и невербальной (передача информации посредством различных действий). Вербальные средства коммуникации – это письменная (в ее смысловом значении) и устная речь.

Бытует мнение, что темп речи, интонация голоса и другие сопутствующие проявления также относят к вербальной категории. Однако если учесть, что подобные факторы могут не только дополнять, но и полностью уничтожать прямой смысл сказанного, то можно с уверенностью утверждать, что невербальные средства – это те, которые не являются «словами». Следовательно, следует выделить следующие невербальные средства коммуникации:

— околоречевые средства, то есть темп, интонация, громкость, тембр голоса, дикция, ритм речи и так далее; — зоны общения, то есть дистанция, расстояние между участниками общения; — кинесические средства, то есть походка, жесты, поза тела, мимика, прикосновение к партнёру и др.; — место и время общения; — запахи: индивидуальные или окружающей среды; — почерк, одежда, аксессуары, причёска и прочее.

Таким образом, психология коммуникации заключается в «расшифровке» невербальных и вербальных сигналов. Основываясь на мнении психологов, можно утверждать, что человек постигает приблизительно 10% информации, которой владеет мозг. Отсюда следует, что анализ и расшифровка происходят не столько на сознательном уровне, сколько на бессознательном. Отметим, что коммуникативная сторона общения может включать в себя и специфические барьеры. Такие барьеры носят психологический или социальный характер. Коммуникативный

барьер может возникнуть из-за отсутствия понимания ситуации. Причины для этого самые разнообразные. Это могут быть профессиональные, социальные и политические различия. Они порождают различное истолкование понятий, которые употребляются в коммуникативном процессе, а также разное мировоззрение, миропонимание и мироощущение. Можно сделать вывод, что коммуникативная сторона общения — психологическая категория. Так как общение — довольно важное условие человеческой жизни и одна из основных потребностей каждого из нас. Коммуникация формирует систему отношений человека ко всему окружающему миру. От умения общаться зачастую зависит уровень нашей популярности в обществе, наша успешность в жизни и так далее. Каждый должен уметь общаться правильно.

Коммуникативная сторона общения. — Социальная психология. Шпаргалки на экзамен.

Обще́ние— процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.

Составные элементы общения:

  • Сообщение
  • Разговор
  • Раппорт
  • Точка зрения
  • Комплименты
  • Интересы

Средства общения:

  • Вербальное общениеречь значение и смысл слов
  • Невербальное общение

1.                  Мимика

2.                  Жестикуляция

3.                  Визуальный контакт

4.                  Проксемика

5.                  Параи экстралингвистика

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Формы коммуникационного действия:

Возможны три формы коммуникационного действия:

  • подражание;
  • диалог;
  • управление.

Стороны общения

  • Коммуникативная. Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
  • Интерактивная. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).
  • Перцептивная. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Границы между этими формами условны, они могут сливаться и дополнять друг друга.

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратная связь» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.

Характер обмена информацией между людьми, а не кибернетическими устройствами, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, т.е. знак изменяет состояние участников коммуникативного процесса, в этом смысле «знак в общении подобен орудию в труде».

Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Коммуникативная сторона общения — Реферат

Введение (выдержка)

Общение – социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых систем в целях трансляции (передачи) общественного опыта, культурного наследия и организации совместной деятельности. «Человек – это узел связи», – писал Экзюпери. Роскошь общения одухотворяет жизнедеятельность человека, обеспечивает его вхождение в социум. В социальном общении происходят психическое развитие и самореализация индивида. Все психические качества человека и формируются и проявляются в его общении с другими людьми. Эффективное общение связано с соответствующими умениями и навыками, с культурой общения [7].

В настоящей работе мы рассмотрим общение как коммуникативную деятельность. Коммуникация – смысловая сторона общения.

Начало изучению коммуникации положила психология масс, и прежде всего Габриэль Тард. Он же заложил основы общей теории коммуникации. Именно Тарду Г. принадлежала идея проследить генезис (возникновение и развитие) коммуникации и увязать его с историческими общественными изменениями. Согласно Тарду Г., роль коммуникации в обществе настолько значительна, что те или иные ее формы детерминируют определенные типы общественных отношений, в том числе и отношений власти [12].

Утверждение Тарда Г. не беспочвенно, к нему следует отнестись серьезно. Сделанный ученым прогноз относительно возможности установления тоталитарных диктатур в связи с развитием средств массовых коммуникаций в XX веке удручающе неоднократно подтвердился.

Неразрывную связь коммуникации и власти признают и современные исследователи. В этом отношении показательно уже само название работы Р. Блакара «Язык как инструмент социальной власти». Но коммуникация – это не только язык, не только вербальное взаимодействие. Тард, Лебон, Фрейд специально отмечали особую роль невербальных средств коммуникации – взгляда, мимики, жестов, поз, телодвижений и т. д. Ведь говоря о подражании (Тард Г.) и заражении (Лебон), трансе (Фрейд), психология масс, прежде всего, имела в виду невербальное взаимодействие.

Г. Тард вполне логично полагал, что изначальной формой коммуникации является разговор. Если вспомнить центральную идею Тарда Г. – о социальном подражании, то не станет неожиданностью его утверждение, что диалогу, разговору, предшествует речь – монолог отца, вождя. Семья – исходная модель общества, отец – прототип всех вождей. Зарождаясь в семье, разговор становится формой общения сначала группы, затем групп и, наконец, всего общества.

Современная теория коммуникации разрабатывается как философией, так и самыми различными науками: от социальных до технических, компьютерных дисциплин. Ее проблемная область включает в себя предельно широкий спектр явлений – от внутриличностных коммуникативных процессов (внутренний диалог в сознании индивида) до крупномасштабных коммуникативных процессов в социокультурных системах и даже в мировом сообществе в целом, где используются научно-технические достижения и задействованы средства массовой коммуникации, включая глобальные компьютерные сети.

Традиционной областью исследования социальной психологии считается межличностная коммуникация, хотя, разумеется, современных социальных психологов также интересуют как внутриличностные коммуникативные процессы, так и влияние средств массовой коммуникации на индивидов, на группы, межгрупповые отношения и т. д.[4]

Тема №13794 Ответы к тесту по психологии КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Тема №13794

1.    Процесс обмена информацией между общающимися индивидами называется:

а) интерактивной стороной общения;
б) перцептивной стороной общения
+в) коммуникативной стороной общения;
г) когнитивной стороной общения

2.    Вербальным средством общения выступает:
1) мимика
+2) речь
3) жесты
4) поза

3.    Установите соответствие между средствами общения и их характеристиками
1. Речь В
2. Оптико-кинетическая система Г
3. Паралингвистическая и экстралингвистическая система Б
4. Визуальный контакт А
А) контакт глазами – размер зрачков, направление и продолжительность взгляда и др. 
Б) интонация, неречевые вкрапления в речь – паузы, смех, покашливание и др. 
В) язык, речь, речевые звуковые явления – темп речи, ритм, тембр, и др. 
Г) жесты, мимика, пантомимика

4.    Универсальным средством общения является:
+а) речь
б) мимика
в) жесты
г) интонация

5.    К оптико-кинестетическим средствам общения относятся(-ится):
+1) жесты, мимика, пантомимика, контакт глаз
2) темп речи, изменения высоты и темпа окраски голоса, включение в речь пауз 
3) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя
4) организация пространства и времени коммуникативного процесса

6.    К лингвистическим средствам общения относятся(-ится):
1) жесты, мимика, пантомимика, контакт глаз
+2) темп речи, изменения высоты и темпа окраски голоса, включение в речь пауз 
3) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя
4) организация пространства и времени коммуникативного процесса

7.    Такесика как средство общения представляет собой:
1) жесты, мимику, пантомимику, контакт глаз
2) темп речи, изменения высоты и темпа окраски голоса, включение в речь пауз 
+3) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя
4) организацию пространства и времени коммуникативного процесса

8.    Проксемика как средство общения представляет собой:
1) жесты, мимику, пантомимику, контакт глаз
2) темп речи, изменения высоты и темпа окраски голоса, включение в речь пауз 
3) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя
+4) организацию пространства и времени коммуникативного процесса

9.    Организация пространства и времени коммуникативного процесса называется:
а) такесикой
б) паралингвистикой
в) экстралингвистикой
+г) проксемикой


ЗАДАНИЕ № 42 ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

10.    Формирование образа другого человека, понимание его личностных черт, это — 
а) интерактивная сторона общения;
+б) перцептивная сторона общения
в) коммуникативная сторона общения;
г) когнитивная сторона общения

11.    Восприятие человека человеком носит специальное название:
1) аттракция 
2) рефлексия
3) эмпатия 
+4) социальная перцепция

12.    Процесс восприятия и познания друг друга партнёров по общению и установление на этой основе взаимопонимания есть содержание ________________ стороны общения
1) интерактивной
2) аффективной
3) интегративной
+4) перцептивной

13.    Механизм восприятия, заключающийся в мысленном процессе уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления – это:
+1) идентификация
2) эмпатия
3) рефлексия
4) аттракция

14.    Механизм восприятия, заключающийся в мысленном процессе уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого человека. – это:
1) идентификация
+2) эмпатия
3) рефлексия
4) аттракция

15.    Механизм восприятия, заключающийся в осмыслении индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению – это:
1) идентификация
2) эмпатия
+3) рефлексия
4) аттракция

16.    Механизм восприятия, заключающийся во возникновении при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это:
1) идентификация
2) эмпатия
3) рефлексия
+4) аттракция

17.    Эффект структурирования заключается в:
+1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
3) в том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
4) в том, что последнее впечатление о человеке оказывает более сильное и устойчивое влияние на его восприятие, чем предыдущее

18.    Эффект ореола заключается в:
1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
+2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
3) в том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
4) в том, что последнее впечатление о человеке оказывает более сильное и устойчивое влияние на его восприятие, чем предыдущее

19.    Эффект первичности заключается в:
1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
+3) в том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
4) в том, что последнее впечатление о человеке оказывает более сильное и устойчивое влияние на его восприятие, чем предыдущее

20.    Эффект новизны заключается в:
1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
3) в том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
+4) в том, что последнее впечатление о человеке оказывает более сильное и устойчивое влияние на его восприятие, чем предыдущее

21.    Эффект проекции заключается в:
1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
3) в том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
+4) в приписывании другому человеку своих качеств и переживаний. 

22.    Эффект стереотипизации заключается в:
1) объединении нескольких признаков в целостный образ, по которому делается вывод о человеке 
2) распространении общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных
3) том, что первое впечатление оказывает сильное и устойчивое влияние на формирование образа другого человека
+4) присвоении человеку характеристик какой-либо социальной группы

23.    Установите соответствие между механизмами восприятия другого человека и их характеристиками
1. Идентификация В
2. Эмпатия Б
3. Стереотипизация А
А) это восприятие и оценка путем присвоения человеку характеристик какой–либо социальной группы
Б) это понимание другого человека путём эмоционального сопереживания, при этом эмоции и чувства человека не тождественны тем, которые использует другой человек
В) это процесс и результат самоотождествления с другим человеком, группой


ЗАДАНИЕ № 43 ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

24.    Организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями) называется:
+а) интерактивной стороной общения;
б) перцептивной стороной общения
в) коммуникативной стороной общения;
г) когнитивной стороной общения

25.    Авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками называется:
+1) императивом
2) манипуляцией
3) актуализацией
4) апперцепцией

26.    Скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения называется:
1) императивом
+2) манипуляцией
3) актуализацией
4) апперцепцией

27.    Механизм взаимодействия, заключающийся в восприятии партнёра как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение называется:
1) императивом
2) манипуляцией
+3) актуализацией
4) апперцепцией

28.    Существуют два вида взаимодействия кооперация и ______________ :
1) манипуляция
+2) конкуренция
3) актуализация
4) интеракция

29.    Существуют два вида взаимодействия ____________ и конкуренция :
1) манипуляция
+2) кооперация
3) актуализация
4) интеракция

30.    Кооперация как вид взаимодействия при общении представляет собой:
1) скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения
2) директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками
+3) объединение усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, ролей и обязанностей
4) достижение индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства

31.    Конкуренция как вид взаимодействия при общении представляет собой:
1) скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения
2) директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками
3) объединение усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, ролей и обязанностей
+4) достижение индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства

32.    Наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству называется:
1) дискуссией
2) диспутом
+3) конфликтом
4) спором

33.    Единица общения, состоящая из стимула (С) и реакции (Р) между двумя индивидами, пребывающими в определенном состоянии сознания, по определению Э.Берна называется:
1) гештальтом
+2) трансакцией
3) установкой
4) паттерном

34.    Установите соответствие между позициями в трансактном анализе Э.Берна и их характеристиками:
1) Родитель В    А) человек, придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, умеющий считаться с ситуацией, нести ответственность за свои поступки
2) Взрослый А    Б) зависимый, подчиняемый, безответственный
3) Дитя (Ребенок) Б    В) независимый, неподчиняемый и берущий ответственность на себя


ЗАДАНИЕ № 44 ГРУППА – ПОНЯТИЕ И ВИДЫ. СТИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ.

35.    Дополните предложение:
Совокупность людей, имеющих общий признак, помещенных в какие-либо идентичные условия, занимающихся какой-либо совместной деятельностью и осуществляющих между собой общение, а также в той или иной мере осознанно признающих свою принадлежность к этому образованию, — это группа.

36.    Психологическая теория коллектива, как группы, состоящей из трех страт (слоев), была разработана …
1) А.Н. Леонтьевым     
2) Л.С. Выготским 
3) А.С. Макаренко 
+4) А.В. Петровским

37.    По непосредственности взаимоотношений группы делятся на:
1) большие и малые 
+2) условные и реальные
3) формальные и неформальные
4) референтные и группы членства

38.    По общественному статусу группы делятся на:
1) большие и малые 
2) условные и реальные
+3) формальные и неформальные
4) референтные и группы членства

39.    По степени ценности для индивида группы делятся на:
1) большие и малые 
2) условные и реальные
3) формальные и неформальные
+4) референтные и группы членства

40.    Случайно возникающие, кратковременно существующие, не имеющие определённой структуры, хаотические объединения людей, сплоченных каким-то эмоциональным состоянием (например, паникой) или целью, представляют собой следующий вид больших групп:
1) условные
2) референтные
3) неорганизованные
4) формальные

41.    Длительно существующие, устойчивые общности, имеющие четкую организационную структуру, поддерживаемую общими нормами поведения, ценностями и традициями, представляют собой следующий вид больших групп:
1) формальные
+2) организованные
3) условные
4) референтные

42.    Малая группа, имеющая юридически фиксированные права и обязанности, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, называется:
+1) формальной
2) организованной
3) условной
4) референтной

43.    Малая группа, имеющая юридически фиксированный статус, но характеризующаяся сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и т.д.)., называется:
1) формальной
2) организованной
3) условной
+4) неформальной

44.    Объединение взаимодействующих лиц, находящихся в непосредственном контакте друг с другом и имеющих сходные цели деятельности, называется ____________ группой.
1) условной 
2) вторичной 
3) референтной 
+4) малой

45.    Референтной называется группа
1) возникающая на основе потребностей её членов в общении, понимании, симпатии
+2) с которой личность отождествляет себя в наибольшей степени
3) членство и взаимодействие в которой носят в основном формальный характер
4) существование которой ограничено во времени

46.    Установите соответствие между понятиями и их характеристиками.
1. Ассоциация Б
2. Корпорация С
3. Коллектив А
A) это устойчивая во времени организационная группа взаимодействия людей со специфическими органами управления, объединенная целями совместной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы
Б) это группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей)
C) это группа, где межличностные отношения носят сугубо деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата 

47.    Неорганизованное, случайное, временное объединение ранее не знакомых людей на основе сходства интересов или общности пространства называется:
+1) конгломератом
2) ассоциацией
3) корпорацией
4) коллективом

48.    Группа людей, собравшихся вместе и получивших общее название, называется:
1) конгломератом
2) ассоциацией
3) корпорацией
+4) номинальной

49.    Группа людей, объединенных совместной деятельностью, называется:
1) конгломератом
+2) ассоциацией
3) корпорацией
4) коллективом

50.    Группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата в своей деятельности, называется:
1) конгломератом
2) ассоциацией
+3) кооперацией
4) коллективом
51.    Целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней, называется:
+1) автономией
2) ассоциацией
3) корпорацией
4) коллективом

52.    Группа людей, осуществляющих совместную деятельность и добивающихся конечного результата на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей, называется:
1) автономией
2) ассоциацией
3) корпорацией
+4) коллективом

53.    Основным(ыми) признаком(ами) коллектива является(ются)… 
+1) наличие общей цели и совместной деятельности
2) традиции
3) общность ценностных ориентаций
4) разнообразие социальных ролей

54.    Группа, которая характеризуется гиперавтономией, замкнутостью, закрытостью, изолированностью от других групп и стремлением к своим только внутренним целям любой ценой, называется:
1) кооперцией
2) ассоциацией
3) корпорацией
4) коллективом

55.    Установите последовательность по степени группового развития:
1) автономия 5
2) коллектив 6
3) ассоциация 3
4) кооперация 4
5) конгломерат 1
6) номинальная группа 2

56.    Внешнее согласие с мнением большинства при внутреннем личном несогласии, пассивное принятие существующего порядка вещей называется:
+1) конформизмом
2) ригидностью
3) манипулированием
4) апатией

57.    Стремление во что бы то ни стало поступать вопреки позиции господствующего большинства, любой ценой и во всех случаях утверждать противоположную точку зрения, называется:
1) конформизмом
+2) нонконформизмом
3) манипулированием
4) самоопределением личности в группе

58.    Тип группового поведения, заключающийся в том, что член группы избирательно относится к любым влияниям (в том числе и своей общности), принимая одни и отвергая другие в зависимости от опосредствующих факторов – своих убеждений, принципов, идеалов и целей совместной деятельности, называется:
1) конформизмом
2) нонконформизмом
3) манипулированием
+4) самоопределением личности в группе

59.    Преобладающим типом группового поведения в коллективе как группе высокого уровня развития является:
1) конформизм
2) нонконформизм
3) манипулирование
+4) самоопределение личности в группе

60.    Настроение группы, определяемое межличностными отношениями совместно живущих, работающих или обучающихся людей – это
а) психологическая совместимость членов группы;
б) сработанность группы;
в) солидарность группы;
+г) социально-психологический климат.

61.    Установите соответствие понятий и их определений.
1. Такая группа детей, которую объединяют общие, имеющие общественно ценный смысл цели и совместная деятельность, организуемая для их достижения А
2. Чувство солидарности с группой, осознание себя ее частью, готовность к действиям в пользу группы и общества Г
3. Выделяемая из социального целого на основе определенного признака любая совокупность людей, которые воспринимают  себя как группу с некоторой общей целью Б
4. Группа людей, чьи ценности, суждения и нормы привлекательны и авторитетны для индивида В
А) коллектив 
Б) группа 
В) референтная группа 
Г) коллективизм

62.    Процесс социальной организации и управления общением и деятельностью членов группы, осуществляемый субъектом, который наделен определенной властью, называется:
1) мониторингом
+2) лидерством
3) менеджментом
4) контролем

63.    Личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы, называется:
1) организатором
+2) лидером
3) координатором
4) исполнителем

64.    Лидерство, связанное с установленными правилами назначения руководителя и предполагающее функциональные отношения, называется:
+1) формальным 
2) неформальным 
3) условным
3) реальным
65.    Лидерство, связанное со спонтанно возникающим внутри группы психологическим влиянием одного члена группы на других, называется:
1) формальным 
+2) неформальным 
3) условным
3) реальным

66.    Типичная для лидера система приёмов воздействия на членов группу (подчиняемых и ведомых) называется:
1) методом лидерства
2) средством лидерства
+3) стилем лидерства
4) методом лидерства

67.    Установите соответствие между стилями лидерства и их характеристиками:
Авторитарный стиль Б    А) деятельность организуется во взаимодействии руководителя и подчинённых
Либеральный стиль В    Б) вся деятельность руководителя организуется без участия подчиненных
Демократический стиль А    В) фактическое устранение руководителя от управления деятельностью группы

68.    Выявление социально–психологических взаимоотношений членов учебной группы в количественных параметрах осуществляется при помощи метода
+1) социометрии
2) изучения документов
3) наблюдения
4) беседы

69.    Методика, позволяющая выяснить степень значимости каждого члена группы для его товарищей по сообществу, называется:
1) социометрией
+2) референтометрией
3) наблюдением
4) беседой
 

Основные понятия делового общения в деятельности сотрудника налоговых органов

Общение – это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Информация в общении не просто передается от одного партнера к другому (лицо, передающее информацию, называется коммуникатором, а получающее эту информацию – реципиентом), а именно обменивается.

Эффективность общения чаще всего связывают с коммуникативной стороной. Коммуникативная сторона общения проявляется во взаимном обменен информации между собеседниками, передаче и приеме знаний, мнений и чувств.

Содержание конкретной коммуникации может быть различным: обсуждение новостей, сообщение о погоде или спор о политике, решение деловых вопросов с партнерами (всего не перечислишь). Что бы это ни было – это всегда коммуникация. Представить себе общение без нее невозможно.

Необходимо помнить, что коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей, удовлетворения определенных потребностей и т.д.

Основной целью обмена информацией является выработка единой точки зрения между общающимися, установ­ление согласия по поводу ситуаций и проблем, при этом важно, чтобы передаваемая информация была правильно понята. Умение точно выражать свои мысли и умение слушать являются составля­ющими коммуникативной стороны общения.

На понимание сообщения, которое поступает от коммуника­тора к реципиенту, влияют форма и содержание сообщения, за­висящие от личностных особенностей говорящего и его отношения к слушающему, а также от ситуации, в которой протекает общение. Кроме того, при общении должен учитываться набор ценностей вашего собеседника, поскольку, рассматривая мир через свое «видение», партнер по общению иначе, чем вы, слышит, видит и размышля­ет.

Помимо этого, посланное сообщение претерпевает изменение под влиянием качеств личности слушающего, а также от его от­ношения к говорящему, содержанию и ситуации общения.

Информация проходит фильтр «доверия – недоверия», вот почему нередко истинная информация может оказаться неприят­ной, а ложь – приятной. В большей степени мы доверяем инфор­мации, полученной от близких людей, и в меньшей – от незна­комых.

Однако, достижению единого понимания в общении мешают социально-психологические барьеры.

Особую роль в общении играет значимость информации при условии, что она не просто принята, но понята и осмыслена. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно тогда, когда участники общения обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково в силу социальных, политических, возрастных особенностей. В результате несоблюдения вышеупомянутых нюансов возникают коммуникативные барьеры (барьеры общения), которые служат причиной непонимания собеседников и, как следствие, могут создавать предпосылки их конфликтного поведения.

Барьеры общения имеют социальный или психологический характер. Социальные барьеры создаются из-за отсутствия единого понимания ситуации общения, вызванной глубинными различиями, существующими между партнерами (социальными, политическими, религиозными, профессиональными и пр.). Барьеры психологического характера возникают вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними психологических отношений.

Выделяют три формы барьеров общения:

1) барьеры непонимания:

• фонетический барьер (невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов). Неполное понимание возникает из-за невнятной речи, пло­хой дикции и речи с дефектами. Поэтому, чтобы быть правильно понятым, надо учиться говорить внятно, разборчиво, достаточно громко и избегать скороговорки. Например, быстрая или медлен­ная речь людьми воспринимается по-разному: это зависит от воз­раста, образования, индивидуальных особенностей. Так, пожи­лые люди поймут хуже быструю речь, а молодые – медленную.

• стилистический барьер (несоответствие стиля речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению). В этом пла­не поучительна история с иностранцем, который выучил несколь­ко фраз и применил их, но был избит и изгнан. Произошло это потому, что он перепутал слова, которые выражают соболезнова­ния, со словами, которыми желают счастья на свадьбе.

• семантический барьер (различие в системах значений слов). Использование жаргона, «тайного языка» также приводит к воз­никновению семантического барьера. Кроме этого существует множество специальных профессиональных терминов, которых непро­фессионал не поймет.

• логический барьер (сложная и непонятная или неправильная логика рассуждений, доказательств).

2) барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения). Так, например, известная по­говорка «сытый голодного не разумеет» характеризует социальное различие. Иногда препятствием в общении может быть профессия, пол и возраст партнера. Психологи доказали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слуша­ющего. Иначе говоря, чем выше авторитет, чем легче происходит усвоение предлагаемого сообщения. Пословица «яйца курицу не учат» показывает отношение к партнеру, не имеющему авторитета у собе­седника, т.е. он не авторитет, его можно не слушать.

3) барьеры отношений (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется на передаваемую им информацию).

Любая поступающая к человеку информация несет на себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнение и желание, с целью их частичного или полного изменения. Не всякий человек хочет этих изменений, так как они могут нарушить его представление о себе, об образе мыслей, отношениях с другими людьми, о его душевном спокойствии. Соответственно, человек может противиться получению нежелательной для него информации, защищаясь как и от источника коммуникации, так от самого сообщения. Защита от информации может проявляться в виде «избегания» (индивид уклоняется от контактов с определенными людьми, не слушает собеседника в процессе разговора, использует любой предлог для его прекращения) или своеобразного «непонимания» самого сообщения (так реагирует, например, заядлый курильщик на информацию о вреде курения).

Во многих ситуациях человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседником, “не доходят” до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды на пути общения.

В сущности, каждому человеку есть что защищать от воздействия. Коммуникация – это влияние. Следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована. Между тем, не всякий человек хочет этих изменений, так как они могут нарушить его представления. Естественно, что человек будет защищаться от такой информации и будет делать это твердо и решительно.

Человек должен уметь каким-то образом отличать “хорошую” информацию от “плохой”, “пропускать” первую и “останавливать” вторую. Каким образом это происходит?

Практически для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их правильно понимали, чтобы их слова не наталкивались на стену непонимания, чтобы их слушали и слышали. Но для многих людей умение “донести” свое мнение, точку зрения, свои знания до партнера – еще и необходимая часть их профессии. Для всех, кто заинтересован в эффективной коммуникации, важно знать способы преодоления психологических барьеров.

Для правильного понимания процесса своего общения с другими людьми необходимо представлять себе, как мы узнаем, что делает партнер в общении, чего он хочет, какие цели преследует. Именно эти составляющие и заключены в интерактивной стороне общения.

Билет № 3. Коммуникативная сторона общения — Студопедия

По мнению Г.М. Андреевой «при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми».

1) Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что мы имеем дело с отношением двух индивидов. В коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, как минимум активный обмен ею. Суть коммуникативного процесса — это совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.

2) Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга.Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.


3) В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. Это обеспечивается единой языковой системой, понимают друг друга люди, говорящие на одном языке.
Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе. В основном различают вербальную и невербальную коммуникации. Вербальная коммуникация — это устная и письменная речь, здесь в качестве знаковой системы используется язык. Используя речь, коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Устная речь осуществляется в формах монолога или диалога. Предпочтительней для общения является диалог, в ходе которого происходит смена коммуникативных ролей, динамику которой на примере одного из партнеров можно представить в виде последовательности отрезков: высказывание, отношение, восприятие сообщения, подготовка к высказыванию, вновь высказывание. Длина каждой из фаз зависит от ситуации. Восприятие без искажения сообщения может быть только в том случае, если фаза высказывания говорящего совпадает с фазой восприятия слушающего. На эффективность общения влияют многие факторы. Среди них: а) интенции (настроения, установки) партнеров, предполагающие активный, двусторонний характер взаимодействия и скоординированности речи; б) включенность партнеров в общий контекст деятельности, близость предмету общения; в) наличие обратной связи, позволяющей раскрыть точность восприятия смысла сообщения партнером; г) умения и навыки общения с людьми.
Невербальная коммуникация выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по общению. К невербальным средствам относят кинесику, праксемику, пара- и экстралингвистику, визуальное общение. Кинесика изучает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций, в основе которых лежит общая моторика различных частей тела. Это: мимика, жестика, пантомимика. Праксемиказанимается пространственно-временной организацией общения. Ее сущность в том, что время и пространство (расстояние, положение партнеров по общению) несут смысловую нагрузку в общении. Например, личное пространство зависит от характера взаимоотношений между людьми. Это область непосредственного окружения личности, вторжение в которую вызывает, как минимум, дискомфорт. Личное пространство разделяется на зоны: интимная — до 40 см; личная — до 1,2 м; социальная — до 3,5 м; публичная — более 3,5 м. Каждая зона определяет специфику состояния и направленности общения между людьми. Паралингвистикавключает в себя характеристики голоса, отражающие особенности передаваемого с речью состояния. Например, громкий голос как бы отодвигает партнеров по общению друг от друга, тихий голос — может привести к недопониманию Ваших слов. Также многозначными могут быть интонации голоса. Это могут быть смысловые интонации, когда мы изменяем голос для выделения определенной части информации. Возможны и интонации, в которых сквозит наше отношение к собеседнику. Экстралингвистика изучает различные несмысловые включения в речь. Например, паузы, которые дает возможность включиться в диалог собеседнику или хотя бы обдумать сказанное, пауза помогает услышать себя и собеседника, воспринять и обдумать его слова. В визуальном общении используется специфическая знаковая система — это «контакт глазами». Взгляд партнера, например, может быть: а) деловым, если не опускается ниже глаз другого человека, сосредоточен в районе лба, б) социальным, если он направлен на символический треугольник на лбу партнера, расположенный на уровне глаз и в области рта; в) интимный, проходящий через линию глаз и опускающийся над другие части тела, г) взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности.



Стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная — Статьи

В повседневном общении выделяют три стороны, которые влияют на наше взаимопонимание. Это коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны. Каждая из них несёт индивидуальность в наше общение и восприятие собеседника.

Коммуникативная сторона заключается в обмене данными между собеседниками.

Интерактивная сторона отвечает за взаимопонимание и возможность налаживать общение за счет общих интересов и знаний.

Перцептивная сторона – это сторона чувств и восприятия, на основе которых вы делаете вывод о собеседнике и подбираете подходящую тактику общения.

Все три стороны общения используются нами повседневно, на работе и в личной жизни.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникативную сторону можно назвать одной из важных, именно она отвечает за достоверную передачу данных. Особенно это важно в работе коллектива, где правильное восприятие информации отвечает за качество работы предприятия.

При общении важно чётко и доступно доводить информацию, чтобы она была правильно понята и осмыслена.

Всегда требуется убеждение слушателей, они должны не только понять суть, но и разделить ваше мнение. Один известный психолог и экономист разработал множество известных всему миру схем для правильного восприятия информации. Этими схемами на протяжении многих лет пользуются рекламщики, маркетологи, экономисты.

Гарольд Лассуэлл – американский ученый, внедривший психологию и коммуникативную сторону общения в политические круги. Считается, что именно с его подачи начали разрабатываться подходы к избирателям и заранее оцениваться возможности отдельных кандидатов. Помимо власти его системы могут помочь и нам в общении с коллегами. Мы можем заранее обдумывать внедрение новой информации, её восприятие общественностью.

Рассмотрим пятиступенчатую модель, которую использует весь мир в работе, уже не вспоминая ее автора.

В данном случае слушателей может быть разное количество: главное, чтобы ваша аудитория была настроена на нужное восприятие.

На первой ступени находится тот, кто передаёт сообщение. Если вы являетесь генератором идеи, но не смогли стать лидером в коллективе, даже гениальный план может разбиться о скалы непонимания. Поэтому не стоит бежать и второпях рассказывать всем ваши планы. Может, есть человек, который умеет правильнее и доходчивее преподносить информацию.

На второй ступени — что именно вы хотите передать. Для передачи информации всегда необходимо найти нужное время и место. Вы не будете ставить рекламу геля для зубных протезов на детском канале. В ваших интересах проанализировать, где и в какое время данная информация будет лучше восприниматься.

Третье — как вы будете преподносить информацию, в каком ключе. Насколько хорошо усвоят сказанное, зависит от вашей манеры разговора. Вы можете преподнести речь на повышенных тонах, а можете как дружеское предложение.

Пятое — до кого должна достучаться ваша речь, имеет значение. Если это работники аптеки, не стоит преподносить им информацию сухими экономическими терминами, она подействует как колыбельная и совершенно не отложится в памяти.

Подумайте, какие у вас ожидания от эффекта. Всегда просчитывайте возможные риски. В данном случае вы должны суметь четко и ясно ответить на все возникшие возражения.

Перцептивная сторона общения

Напрямую связана с нашими эмоциями и чувствами. На нее влияет характер и наши чувства. Хотим мы этого или нет, но любой человек вызывает у нас определенные эмоции, наше общение с ним напрямую от них зависит.

Интерактивная сторона общения

Эта сторона общения имеет большое значение в общении между сотрудниками, коллективами. Рассматривают два типа: конкуренцию и кооперацию. В зависимости от подхода и выбора типа управления и возникают различные разногласия между сотрудниками. При правильном подходе к управлению можно добиться минимальных трудностей и больших успехов.

Искусство непонимания и четырехсторонняя модель общения | Виктория Шиффер | SEEK blog

Давным-давно — если быть точным, в старшей школе я узнал о 4-х сторонней модели общения Фридемана Шульца фон Туна, немецкого психолога и эксперта по межличностному и внутриличностному общению.

На прошлой неделе мне напомнили о модели во время коучинговой беседы, которую я вел в SEEK, о потенциальном недопонимании, и я поделился этой моделью со своим подопечным.Я собираюсь смело выдвинуть гипотезу о том, что у всех нас бывают моменты недопонимания в наши рабочие дни. И я буду смелее сказать, что изучение, знание и использование модели будут ценными для ваших будущих коммуникаций — деловых и частных.

Этот пост об искусстве непонимания рассказывает о клювах , ушей , сообщений , намерениях , убеждений и ценностей , восприятии и для любителей данных, как анализ приводит к недоразумениям .

Источник: Четырехсторонняя модель — Википедия

Модель говорит, что каждое сообщение имеет четырех граней , хотя на каждом из них может быть сделан разный акцент.

Таким образом, сообщение (коммуникация) может быть отправлено , а также получено как одна из четырех сторон информации.

Модель имеет двух персонажей и пару элементов :

Метафорически, когда вы отправитель, ваше основное намерение — это , произнесенное через один из 4 клювов. В качестве приемника вы слушаете одним из четырех ушей . [2]

Источник: Модель с четырьмя ушами / четыре стороны сообщения | Доктор Краус и партнер

Отправитель с 4 клювами | 4 аспекта сообщения | Приемник с 4 ушами

[1] Два человека вместе едят домашнюю еду. Тот, кто не готовил, говорит:

Отправитель: «В супе есть что-то зеленое».

Factual Информация: Есть что-то зеленое.
Обращение слой: Подскажите что это!
Взаимосвязь слой: Вы должны знать, что это такое.
Самораскрывающийся слой : Я не люблю зелень в супе.

Factual Информация: Есть что-то зеленое.
Призыв слой: Я буду готовить только то, что вы знаете, в будущем!
Взаимосвязь слой: Вы думаете, что моя кулинария сомнительна.
Самораскрывающийся слой : Вы не знаете, что такое зеленый предмет, и это заставляет вас чувствовать себя некомфортно.

Из-за предполагаемого намерения сообщения получатель может ответить:

Получатель: «Если вам не нравится вкус, вы можете приготовить это самостоятельно!»

Этот пример супа показывает, насколько удивительно отправитель и получатель отстаивают искусство недопонимания! Это также показывает ОГРОМНЫЙ потенциал в недопонимании друг друга .

Бой! автор: sjsharktank

Каждый слой модели можно неправильно понять по отдельности. Отправитель может захотеть подать апелляцию. Получатель поймет сообщение в зависимости от того, каким ухом он слушает. Он может справедливо услышать апелляцию, но может также услышать ее как фактическую информацию. Это приводит к недопониманию, разочарованию и потенциальному конфликту (например, обращение не выполняется).

  1. Отправитель имеет намерение , что обычно скрыто / неявно в сообщении.Намерение — правда отправителя .
  2. Приемник анализирует услышанную информацию, сопоставляя ее со своими убеждениями, значениями , а также с его опытом . Его восприятие того, что он слышал, становится правдой получателя .

Отправитель: Намерение => правда
Получатель: Восприятие => правда
Истина отправителя! = Правда получателя
(правда получателя может не быть правдой отправителя)

Все это происходит очень быстро и подсознательно.У некоторых людей есть канал по умолчанию, по которому они отправляют и получают сообщения из-за предпочтений, опыта или твердой системы убеждений. Восприятие роли и по умолчанию и ожидания относительно роли также могут иметь большое влияние на эффективность коммуникации.

Это понятие применимо к устному слову , а также к письменному слову . Я бы даже сказал, что это выходит за рамки слов, в том числе невербального общения .

«Невозможно не общаться»
( Пол Ватцлавик , психолог, теоретик коммуникации и философ)

Согласно приведенной выше цитате, даже невербальное общение — это тоже общение.Так что, даже НЕ говоря ни слова, мы общаемся. Мы общаемся глазами, языком тела, а НЕ разговариваем. Мы отправляем информацию при каждом взаимодействии.

Отсюда важность этой модели и понимания динамики нашего личного восприятия и убеждений.

В бизнесе мы хотим быстро узнать, на правильном ли мы пути. Мы не хотим тратить время и силы на недопонимание. Так как же нам быстро учиться?

Первый шаг — осознание того, что происходит.Поставить галочку! Теперь вы знаете о динамике общения и недопонимания и можете отличить четыре стороны сообщения.

Итак, как вам лучше общаться с вашими командами, вашими непосредственными подчиненными, вашими лидерами, вашими коллегами, вашим партнером? Как вы быстро узнаете, является ли ваше общение эффективным, и ваше сообщение соответствует вашим задумкам?

Используйте метод регистрации и возврата. Это приводит к более эффективному общению при уважении к вам и вашему партнеру по общению.

Отправитель :

  1. Какое у меня намерение ?
  2. Какую информацию DO я хочу отправить?

Приемник :

  1. На каком ухе я слушаю ?
  2. Какую информацию может отправлять мой партнер?
  3. Как еще я мог понять это сообщение?

Отправитель :

  1. Сделать намерение сообщения явным !
    (e.грамм. «Я хочу, чтобы вы сделали что-нибудь для меня…»)
  2. Спросите , что слышал ваш партнер и что он думает о разговоре .
    (например, после короткой беседы или во время встречи проверьте, что люди будут делать)

Получатель — Спросите, правильно ли вы поняли:

  1. «Так вы имеете в виду…?»
  2. «Так вы хотите, чтобы я…?»
  3. «Я хочу быть уверенным, что мы на одной странице…»

Check-in and Check-Back напоминает мне о быстрых циклах обратной связи и подтвержденном обучении в Agile, а также PDCA (планировать-делать- check-act), цикл OODA (наблюдать-ориентироваться-решать-действовать) и подходы Lean Startup Build-Measure-Learn, используемые в SEEK.

Mama plus 9 by geopungo

Кроме того, наша роль и положение в любой группе также могут влиять на то, как мы доставляем наши сообщения и как люди воспринимают наши сообщения. Скажем, лидер (естественный руководитель или линейный руководитель) обычно общается со своей командой или непосредственными подчиненными как Appeals . Это заставляет членов его команды чаще слушать через свое ухо Appeal . В следующий раз, когда он представит просто информативное сообщение, люди с большей вероятностью будут слушать через свое ухо Appeal .Его команда будет очень внимательно следить за скрытой привлекательностью в любом из заявлений лидера, его выражений лица и языка тела.

Поставьте себя на место лидера: как это влияет на ваши отношения с вами как с лидером, а также на общую культуру и методы работы вашей команды?
Теперь оставайтесь на месте лидера и измените свой подход: что произойдет, если вы заранее заявите о своем намерении, если вы свяжетесь с собой, а затем со своей командой? Как это влияет на ваши отношения с вашей командой, на корпоративную культуру и методы работы?

Это упражнение можно повторить для всех четырех аспектов сообщения: фактическая информация, призыв, самооткровение и отношения.Что произойдет, если все ваши сообщения всегда были получены только по одному из других аспектов?

Я настоятельно рекомендую всем, особенно руководителям, стать образцами для подражания в отстаивании этой модели, а также в проверке и проверке!

Как и все новое, это тоже требует практики!

Эксперимент с применением модели. Поэкспериментируйте с check-in и check-back на собраниях, а также в чатах со своими коллегами, вашими непосредственными подчиненными и вашими менеджерами.
Какое влияние ваших экспериментов окажет на вас и вашего партнера по общению?
Поделитесь моделью , сделайте модель явной для большей осведомленности, обсудите ее со своими коллегами, руководителями и в ваших командах, а увидите преимущества , которые она приносит всем.

Что вы думаете о модели? Какой у вас опыт использования? Прокомментируйте, пожалуйста, ниже, чтобы поделиться своими мыслями.

Источники:

Функции невербальной коммуникации | SPCH 1311: Введение в речевую коммуникацию

Вы узнали, что мы используем вербальное общение для выражения идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей.Но какие функции выполняет невербальная коммуникация, когда мы общаемся (Блюмер)? Несмотря на то, что невербальное общение происходит не с помощью слов, оно выполняет множество функций, помогая нам более эффективно передавать друг другу значения.

  • Мы используем невербальное общение, чтобы дублировать вербальное общение . Когда мы используем невербальную коммуникацию для дублирования, мы используем невербальную коммуникацию, которая узнаваема большинством людей в пределах определенной культурной группы. Очевидные примеры включают кивок или покачивание головой для дублирования словесных сообщений «да» или «нет».Если кто-то спросит, хотите ли вы пойти в кино, вы можете устно ответить «да» и в то же время кивнуть головой. Этим достигается цель дублирования вербального сообщения невербальным сообщением. Интересно, что кивок головы считается «почти универсальным признаком согласия, согласия и понимания», потому что та же самая мышца в кивке головы — это та же самая мышца, которую ребенок использует, чтобы опустить голову, чтобы принять молоко из груди матери (Гивенс). Мы были свидетелями двухлетней девочки, которая училась дублированию невербальной коммуникации и не всегда понимала это правильно.Когда ее спросили, хочет ли она чего-нибудь, ее «да» качало головой из стороны в сторону, как будто она говорила «нет». Однако ее «нет» было таким же покачиванием головой, но сопровождалось устным ответом «нет». Итак, когда ей было два года, она подумала, что именно дублирование заставило ее ответить «нет».
  • Мы используем невербальное общение, чтобы заменить вербальное общение . Если кто-то задает вам вопрос, вместо устного ответа «да» и кивки головой вы можете просто кивнуть головой без сопроводительного устного сообщения.Когда мы заменяем вербальное общение невербальным, мы используем невербальное поведение, которое легко распознается другими, например, взмах, кивок или покачивание головой. Вот почему другим было так сложно понять девушку из приведенного выше примера, когда она просто покачала головой в ответ на вопрос. Это выяснилось, когда кто-то спросил ее, не хочет ли она чего-нибудь поесть, и она покачала головой. Когда она не получила еды, она начала плакать. Это был первый ключ к пониманию того, что замещающую функцию общения еще нужно изучить.Подумайте, насколько универсальным является качание головой из стороны в сторону как показатель недоверия, неодобрения и отрицания. Это невербальное действие используется младенцами, чтобы отказаться от еды или питья; макаки-резусы, бабуины, шляпные макаки и гориллы отворачиваются от отвращения; а дети, рожденные глухими / слепыми, трясут головой, чтобы отказаться от предметов или не одобрять прикосновения (Гивенс).
  • Мы используем невербальные сигналы, чтобы дополнить вербальное общение . Если подруга сообщает вам, что недавно она получила повышение по службе и повышение зарплаты, вы можете выразить свой энтузиазм несколькими вербальными и невербальными способами.Если вы воскликнете: «Ого, это здорово! Я так рад за тебя!» одновременно улыбаясь и обнимая друга, вы используете невербальное общение, чтобы дополнить то, что вы говорите. В отличие от дублирования или замены невербальная коммуникация, которая дополняет, не может использоваться отдельно без вербального сообщения. Если вы просто улыбнулись и обняли друга, ничего не сказав, интерпретация этого невербального общения будет более неоднозначной, чем использование ее для дополнения своего вербального сообщения.
  • Мы используем невербальное общение для акцентирования вербального общения . Хотя невербальное общение дополняет вербальное общение, мы также используем его, чтобы акцентировать вербальное общение, выделяя определенные части вербального сообщения. Например, вы можете расстроиться из-за члена семьи и заявить: «Я очень зол на вас». Чтобы акцентировать это утверждение невербально, вы можете сказать: «Я ОЧЕНЬ зол на тебя», сделав акцент на слове «очень», чтобы продемонстрировать величину своего гнева.В этом примере именно ваш тон голоса (параязык) служит невербальной коммуникацией, которая акцентирует сообщение. Родители могут посоветовать своим детям «приходить сюда». Если они резко указывают на место перед ними, они акцентируют внимание на той части словесного сообщения, которая находится «здесь».

Невербальное общение и вы

Невербальное общение и романтика

Если вы не думаете, что то, что изучают специалисты по коммуникациям (например, невербальное общение), применимо к вам, подумайте еще раз! Быстрый поиск невербальной коммуникации в Google даст множество сайтов, посвященных переводу невербальных исследований в практические руководства для вашей личной жизни.Одним из примеров на Buzzfeed.com является статья «10 вещей, которые вы можете сказать о своем свидании с помощью языка тела», написанная Reveal Calvin Klein (2014). В статье Кляйн выделяет 10 невербальных сигналов, которые стоит прочитать, чтобы узнать, интересует ли кто-то вас романтически. Хотя мы не ручаемся за надежность этих типов работ, они действительно демонстрируют важность изучения таких областей, как невербальное общение, в нашей личной жизни

  • Мы используем невербальное общение, чтобы регулировать вербальное общение .Как правило, нам довольно легко входить, поддерживать и прекращать наше взаимодействие с другими невербально. Редко, если вообще когда-либо, мы подошли бы к человеку и сказали: «Я собираюсь начать разговор с вами сейчас. Ладно, приступим. Вместо этого мы можем смотреть в глаза, приближаться к человеку или смотреть ему прямо в глаза — все невербальное поведение, указывающее на наше желание взаимодействовать. Точно так же мы обычно не заканчиваем разговор словами: «Я закончил с вами разговаривать», если только в процессе общения не происходит сбоев.Как правило, мы умело разыгрываем невербальную коммуникацию, например, смотрим на часы, смотрим в том направлении, в котором хотим идти, или молчим, чтобы указать на приближающийся конец разговора. Когда происходит сбой в невербальной регуляции разговора, мы можем сказать что-то вроде: «Мне действительно нужно действовать сейчас». Фактически, мы видели один пример, когда кажется, что кто-то не улавливает невербальные сигналы о завершении телефонного разговора. Из-за этой неспособности улавливать невербальные регулирующие сигналы другим буквально приходилось прибегать к тому, чтобы сказать: «Хорошо, я сейчас кладу трубку», а затем фактически повесил трубку.В этих случаях произошел сбой в использовании невербального общения для регулирования разговора.
  • Мы используем невербальное общение, чтобы противоречить вербальному общению . Представьте, что вы приходите в офис своего начальника, и он спрашивает вас, как вам нравится новое рабочее задание. Возможно, вы почувствуете себя обязанным ответить положительно, потому что вопрос задает ваш начальник, даже если вы на самом деле этого не чувствуете. Однако ваше невербальное общение может противоречить вашему устному сообщению, указывая вашему начальнику, что вам действительно не нравится новое рабочее задание.В этом примере ваше невербальное общение противоречит вашему вербальному сообщению и отправляет неоднозначное сообщение вашему боссу. Исследования показывают, что, когда вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, получатели часто придают большее значение невербальному общению как более точному сообщению (Argyle, Alkema & Gilmour). Одно из мест, где это часто происходит, — это последовательности приветствий. Вы могли бы мимоходом сказать своему другу: «Как дела?» Она может сказать «хорошо», но в ее голосе будет грустный тон. В этом случае ее невербальное поведение противоречит ее вербальной реакции.В этой ситуации мы с большей вероятностью интерпретируем невербальную коммуникацию, чем вербальный ответ.

Невербальное общение и вы

Невербальное общение и получение работы

Возможно, вы думаете, что получение правильной степени в правильном колледже — это способ получить работу. Подумай еще раз! Может быть, это хороший способ пройти собеседование, но что имеет значение на собеседовании? College Journal сообщает, что «язык тела составляет 55% силы любого ответа, тогда как словесное содержание обеспечивает только 7%, а параязык или интонация — паузы и вздохи, данные при ответе — представляют 38% акцента.«Если вы приходите на собеседование, чувствуя запах сигаретного дыма, жевательную резинку, неправильно одетый и слушая музыку в телефоне, у вас, вероятно, проблемы.

About.Com заявляет, что это некоторые эффективные невербальные практики во время интервью:

  • Поддерживайте зрительный контакт с интервьюером в течение нескольких секунд.
  • Улыбайтесь и кивайте (в подходящее время), когда интервьюер говорит, но не переусердствуйте. Не смейтесь, если сначала не рассмеет интервьюер.
  • Будьте вежливы и говорите ровным тоном. Не говорите слишком громко или слишком тихо.
  • Не сутулиться.
  • Расслабьтесь и немного наклонитесь вперед к интервьюеру, чтобы показаться заинтересованным и заинтересованным.
  • Не откидывайся. Вы будете выглядеть слишком непринужденно и расслабленно.
  • Держите ноги на полу и спиной к нижней части спинки стула.
  • Обращайте внимание, будьте внимательны и интересны.
  • Послушайте.
  • Не перебивай.
  • Сохраняйте спокойствие. Даже если у вас был плохой опыт на предыдущей должности или вас уволили, держите свои эмоции при себе и не показывайте гнев или хмурый вид.
  • Не знаете, что делать с руками? Возьмите ручку и блокнот или положите руку на стул или на колени, чтобы вам было удобно. Не позволяйте рукам летать по комнате, когда говорите о чем-то.
  • Мы используем невербальную коммуникацию, чтобы ввести других в заблуждение . Мы также можем использовать невербальное общение, чтобы обмануть, и часто сосредотачиваемся на невербальном общении человека при попытке обнаружить обман.Вспомните время, когда кто-то спросил ваше мнение о новой стрижке. Если вам это не нравится, вы, возможно, устно заявили, что вам понравилась стрижка, и предоставили невербальную коммуникацию, чтобы еще больше ввести человека в заблуждение относительно того, что вы на самом деле чувствуете. И наоборот, когда мы пытаемся определить, вводит ли нас кто-то в заблуждение, мы обычно сосредотачиваемся на невербальном общении другого человека. Одно исследование показывает, что, когда мы используем невербальную коммуникацию только для обнаружения обмана в других, можно обнаружить 78% лжи и правды (Vrij, Edward, Roberts, & Bull).Однако другие исследования показывают, что мы на самом деле не очень эффективны в определении обмана со стороны других людей (Левин, Фили и Маккорнак) и что мы точны только в 45-70 процентах случаев, когда пытаемся определить, вводит ли нас кто-то в заблуждение (Kalbfleisch ; Burgoon и др .; Horchak, Giger, Pochwatko). При попытке обнаружить обман более эффективно изучить вербальное и невербальное общение, чтобы увидеть, являются ли они последовательными (Vrij, Akehurst, Soukara, & Bull). Более того, Парк, Левин, Маккорнак, Моррисон и Феррара утверждают, что люди обычно выходят за рамки вербального и невербального общения и рассматривают то, что говорят посторонние, физические доказательства и отношения в течение более длительного периода времени. Читайте дальше в статье , если хотите больше узнать о языке тела и о том, как распознать ложь.

Дело в точке

Ешь как леди

В Японии считается неприличным показывать женщин с открытым ртом на публике. Неудивительно, что это затрудняет употребление определенных продуктов, например гамбургеров. Итак, в 2013 году японская сеть Burge Freshness Burger разработала решение: обертку освобождения. Обертка, или маска, закрывает рты женщин, когда они едят, тем самым позволяя им поддерживать ожидаемое гендерное невербальное поведение в соответствии с культурой.Чтобы прочитать и увидеть больше об этом, нажмите здесь .

  • Мы используем невербальную коммуникацию для обозначения отношения к отношениям (Мехрабиан; Бургун, Буллер, Хейл, & deTurck; Ле Пуар, Дугган, Шепард и Бургун; Саллинен-Купаринен; Флойд и Эрберт). Найдите сегодня несколько минут, чтобы понаблюдать за невербальным общением людей, которых вы видите в общественных местах. Что вы можете определить об их отношениях между людьми по невербальному общению? Например, романтические партнеры обычно стоят рядом и часто касаются друг друга.С другой стороны, знакомые обычно держатся на большем расстоянии и меньше общаются, чем романтические партнеры. Те, кто имеет более высокий социальный статус, часто используют больше места, когда общаются с другими. В Соединенных Штатах для женщин, состоящих в платонических отношениях, обычно приемлемо обниматься и быть физически близкими, в то время как мужчинам часто отговаривают это делать. Сравните это со многими другими народами, где мужчины обычно приветствуют друг друга поцелуями или объятиями и держатся за руки как символ дружбы.Мы делаем много выводов об относительной позиции, основываясь на невербальном общении тех, с кем мы взаимодействуем и наблюдаем. Представьте, что вы видите пару, разговаривающую друг с другом за небольшим столом. У них обоих расстроенные лица, красные глаза от слез, закрытые позы, они наклоняются друг к другу и решительно шепчутся. Увидев это, вы подумали бы, что у них был «разговор о разрыве»?
  • Мы используем невербальное общение для демонстрации и поддержания культурных норм .Мы уже показали, что некоторая невербальная коммуникация универсальна, но большая часть невербальной коммуникации культурно специфична. Например, в культуре США люди обычно высоко ценят свое личное пространство. В Соединенных Штатах у людей гораздо больше личного пространства, чем у людей во многих других культурах. Если вы поедете в Нью-Йорк, вы можете заметить, что каждый раз, когда кто-то случайно дотрагивается до вас в метро, ​​он / она может много извиниться за нарушение личного пространства.Культурные нормы беспокойства и страха, связанные с проблемами преступности и терроризма, по-видимому, заставляют людей быть более чувствительными к другим в общественных местах, подчеркивая важность культуры и контекста.

Сравните этот пример с нормами многих азиатских культур, где частые прикосновения в людных общественных местах остаются незамеченными, потому что пространство не используется одинаково. Например, посмотрите этот короткий видеоролик о том, как пространство используется в системе метро Китая.

Если вы, как житель Запада, ходите в магазин за продуктами в Китае, вы можете быть шокированы тем, что покупатели вбивают свои тележки с покупками в тележки других, когда они хотят передвигаться по проходу.Это не показатель грубости, а культурное различие в переговорах о пространстве. Вам нужно будет адаптироваться к использованию этого нового подхода к личному пространству, даже если он имеет совершенно иное значение в США. Невербальные сигналы, такие как прикосновение, зрительный контакт, мимика и жесты, являются культурно специфичными и отражают и поддерживают ценности и нормы. культур, в которых они используются.

  • Мы используем невербальное общение для передачи эмоций .Хотя мы, безусловно, можем рассказать людям о своих чувствах, мы чаще используем невербальное общение для выражения своих эмоций. И наоборот, мы склонны интерпретировать эмоции, исследуя невербальное общение. Например, однажды подруге может быть грустно, и, вероятно, это легко сказать по ее невербальному общению. Она может не только быть менее разговорчивой, но ее плечи могут быть опущены, и она может не улыбаться. Одно исследование предполагает, что важно использовать и интерпретировать невербальное общение для выражения эмоций и, в конечном итоге, для привязанности и удовлетворения в отношениях (Шахнер, Шейвер и Микулинсер).Исследования также подчеркивают тот факт, что людям, состоящим в близких отношениях, легче читать невербальную передачу эмоций своих партнеров по отношениям, чем тем, кто не близок. Точно так же люди, состоящие в близких отношениях, чаще могут обнаруживать скрытые эмоции (Sternglanz & Depaulo).

Невербальное общение: Глава 4 | Межличностные отношения

«Реальность»

Учителя и непосредственное поведение

Был проведен значительный объем исследований использования учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой концепции коммуникации в педагогических профессиях.Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником»,

.

в Справочнике по учебной коммуникации: риторические и реляционные перспективы, ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Пирсон, 2006), 168. Непосредственное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами. Марк Э. Комадена , Стивен К. Хант и Чери Дж.Саймондс, «Влияние ясности преподавателя, невербальной непосредственности и заботы на мотивацию учеников, аффективную и когнитивную

Обучение », Отчеты о коммуникационных исследованиях 24, вып. 3 (2007): 241. Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителя и отношения между учителем и учеником. Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником», в Справочнике по учебному общению: риторические и реляционные перспективы, ред.Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Pearson, 2006), 169, 184–85. Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая. Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях.Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более качественной оценке учащимися, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений. Исследования показывают, что учащиеся делают предположения об учителях относительно характера только после краткого знакомства с их невербальным поведением.Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного , профессиональные, поддерживающие или полные энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

7.6 Темная сторона отношений — общение в реальном мире

Цели обучения

  1. Определите темную сторону отношений.
  2. Объясните, как ложь влияет на отношения.
  3. Объясните, как сексуальная и эмоциональная измена влияет на отношения.
  4. Дайте определение различным типам межличностного насилия и объясните, чем они похожи и чем отличаются.

В течение определенного дня мы, вероятно, столкнемся со светлыми и темными сторонами межличностных отношений. Итак, что составляет темную сторону отношений? Есть два измерения темной стороны отношений: первое — это степень, в которой что-то считается приемлемым или неприемлемым для общества; другой — степень, в которой что-то работает продуктивно, улучшая или нет отношения (Spitzberg & Cupach, 2007).Эти измерения становятся более сложными, когда мы понимаем, что между ними может быть совпадение, а это означает, что не всегда может быть легко идентифицировать что-то как исключительно светлое или темное.

Некоторые коммуникативные паттерны могут рассматриваться обществом как приемлемые, но все же выполняют деструктивную функцию в отношении отношений. Наше общество обычно исходит из того, что более глубокое понимание отношений и партнера по отношениям пойдет на пользу отношениям. Однако многочисленные исследования показали, что более глубокое понимание отношений и партнера по отношениям может быть отрицательным.Фактически, избегая обсуждения определенных тем, которые могут вызвать конфликт, некоторые пары создают и поддерживают положительные иллюзии относительно своих отношений, которые могут скрывать более темную реальность. Несмотря на это, пара может сообщить, что очень довольны своими отношениями. В этом случае уместна старая поговорка «незнание — это блаженство». Точно так же общение, которое общество считает неприемлемым, может быть продуктивным для данных отношений (Spitzberg & Cupach, 2007). Например, наше общество придерживается идеологии открытости, которая способствует честности.Однако, как мы обсудим дальше, честность не всегда может быть лучшей политикой. Ложь, предназначенная для защиты партнера по отношениям (так называемая альтруистическая ложь), может привести к общему положительному результату, улучшающему функционирование отношений.

лежа

В начале этого раздела важно отметить, что ложь не всегда является «темной стороной» отношений. Хотя многие люди имеют негативный оттенок лжи, мы все лгали или скрывали информацию, чтобы защитить чувства кого-то другого.Одно исследование показало, что только 27 процентов участников согласились с тем, что успешные отношения должны включать полную честность, что свидетельствует о понимании того, что ложь является коммуникативной реальностью во всех отношениях (Spitzberg & Cupach, 2007). Учитывая эту реальность, важно понимать, какие типы лжи мы говорим, а также мотивы и последствия лжи.

Мы склонны больше лгать на начальном этапе отношений (Knapp, 2006). В это время люди могут лгать о своей личности, прошлых отношениях, доходе или наборе навыков, поскольку они занимаются управлением впечатлением и пытаются представить себя симпатичными и компетентными.Например, на первом свидании человек может солгать и сказать, что недавно получил награду на работе. Люди иногда рационализируют эту ложь, преувеличивая то, что произошло на самом деле. Так что, возможно, этого человека признали на работе, но на самом деле это не была награда. Ложь может быть более частой и на этом этапе, потому что два человека не знают друг друга, а это означает, что маловероятно, что другой человек будет иметь какую-либо информацию, которая противоречила бы заявлению или обнаружила ложь. Помимо лжи, чтобы заставить себя выглядеть лучше, мы также можем лгать, чтобы заставить кого-то почувствовать себя лучше.Хотя надежность и честность были названы респондентами наиболее желанными качествами партнера по свиданию, полная честность в некоторых ситуациях может навредить отношениям (Knapp, 2006). Альтруистическая ложь — это ложь, которую говорят, чтобы повысить самооценку нашего партнера по отношениям, продемонстрировать лояльность или исказить правду, чтобы избавить кого-то от вредной информации. Часть альтруистической лжи — это говорить людям то, что они хотят слышать. Например, вы можете сказать другу, что его картина действительно хороша, хотя на самом деле не замечаете в ней достоинства, или сказать маме, что вам понравился ее мясной рулет, хотя на самом деле это не так.Эта ложь, ориентированная на других, может помочь поддерживать гладкие отношения, но она также может стать настолько распространенной, что у получателя лжи будет развиваться искаженное представление о себе, и впоследствии это будет больно. Если ваш друг ходит в художественную школу только для того, чтобы его сильно критиковали, ваша альтруистическая ложь способствовала этому?

Некоторая ложь призвана защитить кого-то или заставить кого-то почувствовать себя лучше.

По мере того, как мы становимся ближе к кому-то, мы лжем реже, и то, как мы лжем, также меняется.На самом деле, скрывать информацию становится более распространенным явлением, чем явным словесным обманом. Мы могли скрыть информацию, избегая общения на темы, которые могут привести к разоблачению лжи. Когда нам задают прямой вопрос, который может раскрыть ложь, мы можем ответить двусмысленно, то есть на самом деле мы не отвечаем на вопрос (Knapp, 2006). Когда мы действительно лжем в наших близких отношениях, может возникнуть необходимость в дополнительной лжи, чтобы поддержать изначальную ложь. Так что же происходит, когда мы подозреваем или узнаем, что кто-то лжет?

Исследования показали, что мы обнаруживаем ложь немного лучше, чем случайность, в среднем около 54% ​​обнаружений (Knapp, 2006).Кроме того, пары, которые были вместе в среднем четыре года, лучше распознавали ложь своего партнера, чем друзья, которых они недавно завели (Comadena, 1982). Это показывает, что близость может сделать нас лучшими детекторами лжи. Но близость также может побудить некоторых людей поставить отношения выше потребности в правде, а это означает, что партнер, который подозревает другого во лжи, может намеренно избегать конкретной темы, чтобы избежать обнаружения лжи. Как правило, люди, состоящие в близких отношениях, также имеют предубеждение относительно истины, то есть они думают, что знают своих партнеров по отношениям и думают о них положительно, что предрасполагает их к тому, что их партнер говорит правду.Обнаружение лжи может негативно повлиять на обе стороны и отношения, поскольку эмоции разжигаются, чувства обижены, доверие и приверженность уменьшаются, и, возможно, требуется месть.

Сексуальный и эмоциональный обман

Экстрадиадическая романтическая активность (ЭРА) включает сексуальное или эмоциональное взаимодействие с кем-то, кроме основного романтического партнера. Учитывая, что большинство романтических пар стремятся к сексуально исключительным отношениям, ERA обычно называют изменой или неверностью и рассматривают как разрушительную и неправильную.Несмотря на это распространенное мнение, ERA — не редкость. Сравнение данных более чем пятидесяти исследований показывает, что около 30 процентов людей сообщают, что они изменили романтическому партнеру, и есть веские основания предполагать, что на самом деле это число выше (Tafoya & Spitzberg, 2007).

Хотя взгляды на то, что считается «изменой», различаются в зависимости от культур и отдельных пар, сексуальная активность вне основного партнерства для большинства приравнивается к измену. Эмоциональная неверность — это скорее серая зона.В то время как некоторых людей, уверенных в своих обязательствах по отношению к партнеру, может не беспокоить случайный флирт партнера, другие считают двойной взгляд партнера на другого привлекательного человека нарушением доверия в отношениях. Достаточно посмотреть несколько серий сериала «Шоу Джерри Спрингера », чтобы увидеть, как реальная или мнимая неверность может привести к ревности, гневу и потенциально насилию. Хотя исследования подтверждают общее убеждение, что неверность приводит к конфликтам, насилию и недовольству в отношениях, они также показывают, что есть небольшой процент отношений, которые не затрагиваются или улучшаются после обнаружения неверности (Spitzberg & Cupach, 2007).Это еще раз показывает сложность темной стороны отношений.

Развитие технологий и личных средств массовой информации облегчило скрытие экстрадиадных отношений, поскольку смартфоны и ноутбуки можно брать с собой куда угодно, а люди могут общаться, чтобы удовлетворить эмоциональные и / или сексуальные желания. В некоторых случаях это может быть просто воплощение фантазии и не может выходить за рамки электронного общения. Но считается ли сексуальное или эмоциональное компьютерное общение обманом? Вы можете вспомнить случай с бывшим конгрессменом Энтони Вейнером, который подал в отставку с должности в Палате представителей США после того, как было обнаружено, что он вступал в откровенно сексуальное общение с людьми, используя Twitter, Facebook и электронную почту.Взгляд на этот тип общения как на темную сторону отношений подтверждается давлением на Вайнера с целью уйти в отставку. Так что же побуждает людей участвовать в ERA? Как правило, ЭРА вызывается ревностью, сексуальным желанием или местью (Tafoya & Spitzberg, 2007).

Ревность, как мы рассмотрим позже, является сложной частью эмоциональной темной стороны межличностных отношений. Ревность также может мотивировать или оправдывать ERA. Возьмем для примера следующий случай. Джули и Мохаммед вместе уже пять лет.Работа Мохаммеда в качестве консультанта по корпоративным коммуникациям включает поездки для встреч с клиентами и участия в конференциях. Джули начинает ревновать, когда встречает новых молодых и привлекательных коллег Мохаммеда. Ревность Джули нарастает, когда она слушает, как Мохаммед говорит о том, как он весело провел с ними свою последнюю командировку. В следующий раз, когда Мохаммед уезжает из города, Джули устраивает ночлег и начинает намекать об этом Мохаммеду, когда он возвращается. В этом случае Джули участвует в индукции контрревности — это означает, что она изменила Мохаммеду, чтобы вызвать в нем такую ​​же ревность, которую она испытывает.Она также может использовать ревность в качестве оправдания своего ERA, утверждая, что состояние ревности, вызванное поведением Мохаммеда, заставило ее обмануть.

Сексуальное желание также может мотивировать или использоваться для оправдания ERA. Люди могут стремиться к сексуальной активности, чтобы повысить свою самооценку или доказать свою сексуальную привлекательность. В некоторых случаях сексуальная несовместимость с партнером, такая как различное половое влечение или сексуальные интересы, может мотивировать или использоваться для оправдания ERA. Мужчины и женщины могут искать сексуальную ЭРА для острых ощущений сексуального разнообразия, а интриги могут иметь краткосрочные положительные эффекты на эмоциональное состояние, поскольку человек переживает ту страсть, которая часто вспыхивает в начале отношений (Buunk & Dijkstra, 2006 ).Однако сексуальное удовлетворение и эмоциональное возбуждение от интрижки может уступить место целому ряду негативных последствий для психологического и физического здоровья. Что касается физического здоровья, увеличение числа половых партнеров увеличивает риск заражения инфекциями, передаваемыми половым путем (ИППП), и может увеличить вероятность незапланированной беременности. В то время как сексуальное желание является сильным физиологическим мотивом для ERA, месть является сильным эмоциональным мотивом.

Участие в ERA с целью отомстить может быть результатом чувства предательства со стороны партнера и желания отомстить ему.В некоторых случаях человек может попытаться сделать измену и месть более личными, участвуя в ERA с родственником, другом или бывшим партнером. В общем, люди, которые будут вести себя подобным образом, предрасположены к негативной взаимности как способу разрешения конфликта, и им кажется, что ответный удар — лучший способ добиться справедливости. Независимо от того, мотивировано ли это ревностью, сексуальным желанием или местью, ERA может вызвать эмоции из темной стороны отношений.На эмоциональном уровне тревога по поводу того, что вас «разоблачат», а также чувства вины и стыда со стороны человека, у которого был роман, могут быть встречены чувствами гнева, ревности или предательства со стороны другого партнера.

Гнев и агрессия

Достаточно взглянуть на некоторые статистические данные, чтобы составить поразительную картину насилия и агрессии в нашем обществе: 25 процентов рабочих хронически злы; 60 процентов людей испытывают обиду чаще, чем раз в месяц; 61 процент детей хотя бы раз за последний месяц испытывали отторжение; Преследовались 25 процентов женщин и 16 процентов мужчин; 46 процентов детей подвергались ударам, толканиям, ногам или ногам за последний месяц; и почти два миллиона человек ежегодно сообщают о том, что они стали жертвами насилия на рабочем месте (Spitzberg & Cupach, 2007; Управление охраны труда, здоровья и безопасности, 2011).Насилие и жестокое обращение определенно составляют темную сторону межличностных отношений. Несмотря на то, что мы часто сосредотачиваемся на физических аспектах насилия, общение играет важную роль в содействии, предотвращении и понимании межличностного насилия. В отличие от насилия, которое носит чисто ситуативный характер, такого как ограбление, межличностное насилие конституируется в рамках продолжающихся отношений и часто не является изолированным инцидентом (Johnson, 2006). Насилие встречается во всех типах отношений, но наше обсуждение сосредоточено на насилии со стороны интимного партнера и насилие в семье.

Насилие со стороны интимного партнера (IPV) относится к физическому, словесному и эмоциональному насилию, которое происходит между двумя людьми, состоящими или недавно состоявшими в романтических отношениях. Чтобы понять сложность ИПВ, важно понимать, что существует три типа: интимный терроризм, насильственное сопротивление и ситуативное насилие в паре (Johnson, 2006). Хотя контроль часто является причиной насилия, обычно это краткосрочный контроль (например, угроза заставить вас отдать деньги во время ограбления).В интимном терроризме (ИТ) один партнер использует насилие, чтобы иметь общий контроль над другим. Стремление к контролю принимает следующие формы: экономическое злоупотребление путем контроля доступа к деньгам; использование детей, склоняя их на сторону обидчика и настраивая их против партнера, подвергшегося насилию, или угрожая причинить боль или забрать детей; держать партнера, подвергшегося насилию, в изоляции от друзей и семьи; эмоциональное насилие путем унижения самооценки и запугивания другого партнера.

Насильственное сопротивление (VR) — это еще один тип насилия между интимными партнерами, часто являющийся реакцией или ответом на интимный терроризм (IT).Ключевой паттерн в VR заключается в том, что человек, сопротивляющийся, использует насилие как ответ на агрессивного и контролирующего партнера; однако резистор не пытается управлять. Короче говоря, VR чаще всего возникает из-за жизни с близким террористом. Эти два типа насилия имеют очень четкое и установленное гендерное влияние. Подавляющее большинство IT-насилия совершается мужчинами и направлено против женщин, а большая часть VR совершается женщинами и направлена ​​против мужчин, которые являются интимными террористами.Статистические данные о насилии показывают, что более тысячи женщин в год убивают их партнеры-мужчины, в то время как триста мужчин убивают их партнерши-женщины, в основном в результате насильственного сопротивления продолжающемуся интимному терроризму (Johnson, 2006). Влияние пола на третий тип ИПВ не столь неравномерно.

Ситуационное насилие в паре (SCV) является наиболее распространенным типом IPV и не требует контроля над отношениями. Вместо этого SCV провоцируется определенной эмоциональной или сложной ситуацией, которая заставляет кого-то реагировать или реагировать насилием.SCV может проявляться по-разному, от более тяжелого до менее тяжелого, от изолированного до частого. Даже если SCV является частым и серьезным заболеванием, отсутствие стремления к контролю отличает его от интимного терроризма. Это тип насилия, который мы чаще всего представляем, когда слышим термин домашнее насилие . Однако домашнее насилие не отражает различных способов проявления насилия между людьми, особенно того, как интимный терроризм проникает во все аспекты отношений. Домашнее насилие также включает другие виды жестокого обращения, такие как жестокое обращение между детьми и родителями, жестокое обращение с братьями и сестрами и жестокое обращение с пожилыми людьми.

Жестокое обращение с детьми — это еще один вид межличностного насилия, который представляет собой серьезную проблему в Соединенных Штатах: более миллиона случаев ежегодно подтверждаются Службой защиты детей (Morgan & Wilson, 2007). Но каковы коммуникативные аспекты жестокого обращения с детьми? Исследования показали, что одна из моделей взаимодействия, связанных с жестоким обращением с детьми, — это оценка и атрибуция поведения (Morgan & Wilson, 2007). Как вы помните из нашего предыдущего обсуждения, атрибуция — это ссылки, которые мы делаем для определения причины поведения.В случае жестоких родителей они не так хорошо умеют различать ошибки и преднамеренное поведение, часто видят честные ошибки как задуманные и негативно реагируют на ребенка. Жестокие родители также обычно сообщают своему ребенку отрицательные оценки, например, говоря: «Ты ничего не можешь сделать правильно!» или «Ты плохая девочка». Когда дети демонстрируют позитивное поведение, жестокие родители с большей вероятностью будут использовать внешние атрибуты, которые снижают успеваемость ребенка, например, говоря: «Вы выиграли только потому, что другая команда не играла в игру».«Обычно жестокие родители непредсказуемо реагируют на положительное и отрицательное поведение своих детей, что создает для ребенка неопределенный и часто пугающий климат. К другим негативным последствиям жестокого обращения с детьми относятся заниженная самооценка и беспорядочное или агрессивное поведение. Хотя мы чаще всего думаем о детях как о жертвах насилия, они также могут быть преступниками.

Число сообщений о жестоком обращении между подростками и родителями растет, хотя достоверных статистических данных о том, насколько распространена эта форма домашнего насилия, нет, учитывая, что родители могут стесняться сообщать о нем или могут надеяться, что они справятся с ситуацией самостоятельно без вмешательства полиции .Жестокое обращение между подростками и родителями обычно начинается в возрасте от десяти до четырнадцати лет (Eckstein, 2007). Матери чаще становятся жертвами этого насилия, чем отцы, а когда насилие направлено на отцов, чаще всего исходит от сыновей. Жестокие подростки также могут направлять агрессию на своих братьев и сестер. Исследования показывают, что жестокие подростки обычно не реагируют на насилие, направленное против них. Родители сообщают, что их дети подвергаются словесным, эмоциональным и физическим атакам, чтобы измотать их и получить желаемое.

Агрессия и даже жестокое обращение со стороны ребенка к родителю становится все более серьезной проблемой.

Хотя физическое насилие может привести к травмам или даже смерти, психологическое и эмоциональное насилие также может присутствовать в любой форме отношений. Статистические данные, которые я обнаружил удивительными, говорят о том, что почти все люди испытали хотя бы один случай психологической или вербальной агрессии со стороны нынешнего или бывшего партнера по свиданиям (Dailey, Lee, & Spitzberg, 2007).Психологическое насилие чаще всего осуществляется посредством коммуникативной агрессии, которая представляет собой повторяющееся вербальное или невербальное общение, которое значительно и негативно влияет на самоощущение человека. Ниже приведены примеры коммуникативной агрессии (Dailey, Lee, & Spitzberg, 2007):

  • Унижение (унижение, обвинение, брань, обзывание)
  • Физически или эмоционально отстранение (холодное отношение к кому-либо, пренебрежение)
  • Ограничение действий другого человека (чрезмерный мониторинг / контроль денег или доступ к друзьям и семье)
  • Доминирование (управление, контроль решений)
  • Угроза физического вреда (угроза самому себе, партнеру по родственным отношениям или друзьям / семье / домашним животным партнера по родству)

Хотя случаи коммуникативной агрессии могут не достигать уровня насилия, характерного для ситуации с интимным терроризмом, это широко распространенная форма насилия.Несмотря на то, что мы можем рассматривать физическое или сексуальное насилие как наиболее вредное, исследования показывают, что психологическое насилие может быть более разрушительным и иметь более обширные и стойкие последствия, чем другие виды насилия (Dailey, Lee, & Spitzberg, 2007). Психологическое насилие может привести к более высокому уровню депрессии, беспокойства, стресса, расстройств пищевого поведения и попыток самоубийства. Обсуждение темной стороны отношений показывает нам, что общение может быть вредным по разным причинам.

«Как стать компетентным»

Как справиться с коммуникативной агрессией на работе

Запугивание на рабочем месте — это форма коммуникативной агрессии, которая возникает между коллегами, когда один сотрудник (хулиган) пытается унизить, запугать или унизить другого сотрудника (цель), и исследования показывают, что каждый третий взрослый подвергался издевательствам на рабочем месте (Petrecca, 2010).Фактически, существует организация под названием Civility Partners, LLC, занимающаяся прекращением издевательств на рабочем месте — вы можете посетить их веб-сайт по адресу http://www.noworkplacebullies.com/home. Такое поведение имеет психологические и эмоциональные последствия, но также может нанести ущерб репутации и финансам компании. Хотя часто существуют механизмы, помогающие сотруднику справиться с преследованием — например, сообщение в отдел кадров — ситуация может быть более сложной, если обидчик — ваш начальник. В этом случае многие сотрудники могут бояться жаловаться из-за страха возмездия, например, их увольнения, а перевод в другую часть компании или получение другой работы — менее жизнеспособный вариант в условиях тяжелой экономики.Примените уже изученные вами концепции коммуникации, чтобы ответить на следующие вопросы.

  1. Как отличить требовательного босса от перфекциониста и босса-хулигана?
  2. Если бы кто-то на работе над вами издевался, что бы вы сделали?

Упражнения

  1. Опишите ситуацию, в которой ложь повлияла на одно из ваших межличностных отношений. Какова была цель лжи и как ложь повлияла на отношения?
  2. Как, по вашему мнению, технологии повлияли на экстрадиадную романтическую активность?
  3. Интеграция: Каким образом «темная сторона отношений» может проявляться в ваших личных отношениях в академическом, профессиональном и гражданском контекстах?

Список литературы

Буунк, А.П. и Питернел Дейкстра, «Искушение и угроза: экстрадиадические отношения и ревность», в Кембриджский справочник личных отношений , ред. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 540.

Комадена, М. Э., «Точность в обнаружении обмана: интимные и дружеские отношения», в Ежегоднике коммуникации 6 , изд. М. Бургун (Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage, 1982), 446–72.

Дейли Р. М., Кармен М. Ли и Брайан Х.Спицберг, «Коммуникативная агрессия: к более интерактивному взгляду на психологическое насилие», в Темная сторона межличностного общения , ред. Брайан Х. Спицберг и Уильям Р. Купач (Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2007), 298.

Экштейн, Н., «Жестокое обращение между подростками и родителями: изучение коммуникативных моделей, ведущих к словесному, физическому и эмоциональному насилию», в Темная сторона межличностного общения , ред. Брайан Х. Спицберг и Уильям Р.Купах (Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2007), 366.

Джонсон, М. П., «Насилие и жестокое обращение в личных отношениях: конфликт, террор и сопротивление в интимных отношениях», в The Cambridge Handbook of Personal Relationships , eds. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: Cambridge University Press, 2006), 557.

Кнапп, М. Л., «Ложь и обман в близких отношениях», в Кембриджский справочник личных отношений , ред.Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 519.

Морган У. и Стивен Р. Уилсон, «Объяснение жестокого обращения с детьми как недостатка безопасного основания», в Темная сторона межличностного общения , ред. Брайан Х. Спицберг и Уильям Р. Купач (Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2007), 327.

Управление по охране труда, здоровья и безопасности, «Насилие на рабочем месте», по состоянию на 13 сентября 2011 г., http://www.osha.gov/SLTC/workplaceviolence.

Петрекка, Л., «Запугивание со стороны босса — обычное дело, но его трудно исправить», USA Today , 27 декабря 2010 г., по состоянию на 13 сентября 2011 г., http://www.usatoday.com/money/workplace/2010 -12-28-bullyboss28_CV_N.htm.

Спицберг, Б. Х. и Уильям Р. Купач, «Распутывание темной стороны межличностного общения», в Темная сторона межличностного общения , ред. Брайан Х. Спицберг и Уильям Р. Купач (Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2007), 5.

Тафоя М.А. и Брайан Х. Спицберг, «Темная сторона неверности: ее природа, распространенность и коммуникативные функции», в Темная сторона межличностного общения , ред. Брайан Х. Спицберг и Уильям Р. Купач (Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2007), 207.

Человеческое общение — обзор

3.21.6 Зеркальная система и общение

Человеческое общение в основном основано на звуках. Однако звуковые языки не являются единственным естественным способом общения.Языки, основанные на жестах («жестовые языки»), представляют собой другую форму полностью структурированной системы коммуникации (см. Corballis, 2003). Несмотря на сложность и богатство жестового языка, многие авторы по-прежнему утверждают, что единственной естественной системой общения человека является речь и что ее эволюционный предшественник представлен криками животных.

Однако у этого интуитивно понятного и, на первый взгляд, очень убедительного взгляда есть некоторые недостатки. Во-первых, нейронные структуры, лежащие в основе звуков приматов, с одной стороны, и человеческая речь, с другой, различны.В то время как крики приматов контролируются поясной корой и некоторыми диэнцефальными центрами и центрами ствола мозга (см. Jürgens, 2002), области, контролирующие человеческую речь, расположены вокруг сильвиевой щели, включая заднюю часть IFG и переднюю островок.

Во-вторых, нечеловеческие звуки приматов, в отличие от речи, строго связаны с эмоциональным поведением. В-третьих, речь — это в основном (хотя и не исключительно) диадическая система общения, в то время как крики животных обычно производятся в отсутствие конкретного получателя.В-четвертых, в речевом общении животных отсутствуют комбинаторные свойства, характеризующие человеческую речь. Наконец, люди наделены эмоциональной системой общения, подобной системе нечеловеческих приматов, и контролируются аналогичными анатомическими центрами. Эта система, сохраняющаяся у пациентов с глобальной афазией, лишена референциального характера и комбинаторных свойств, характерных для человеческой речи.

Аргументом в пользу звукового происхождения языка является наличие референциального значения в некоторых криках обезьян (например, Pinker, 1994).Фактически, изучение тревожных сигналов верветок (Cheney and Seyfarth, 1982) показало, что верветки могут производить различные типы тревожных сигналов в ответ на появление различных типов хищников. Однако утверждалось, что эта эмоционально основанная система не имела шансов на успех в эволюции как речь из-за отсутствия гибкости. В системе неэмоциональной коммуникации одно и то же слово может принимать совершенно разное значение в зависимости от контекста, в котором оно произносится.Эта гибкость не может быть достигнута в эмоциональной коммуникативной системе, потому что референтное значение не может указывать на поведение, отличное от эмоции, которая его вызвала.

Альтернативная точка зрения состоит в том, что происхождение человеческого языка опирается на жестовое общение. Эта точка зрения, первоначально высказанная французским философом Кондильяком, в наше время была перепроектирована несколькими авторами (например, Armstrong et al., 1995; Corballis, 2003; Gentilucci and Corballis, 2006). По их словам, исходная коммуникативная система была основана на простых, элементарных жестах.В конце концов, звуки стали ассоциироваться с жестами и постепенно стали доминирующим способом общения.

Предварительным условием для любого обмена формами является то, что то, что считается для отправителя сообщения, также учитывается для получателя. Это свойство присуще зеркальному механизму. Благодаря этому механизму действия, выполняемые человеком, становятся сообщениями, понятными наблюдателю без какого-либо когнитивного посредничества. На основе этого фундаментального свойства и того факта, что наблюдение за действиями, такими как захват рукой, активирует каудальную часть IFG, считающуюся гомологом области F5 обезьяны, Риццолатти и Арбиб (1998) предположили, что зеркальный механизм является механизмом, из которого язык эволюционировал.Никаких произвольных символов не требуется. Понимание присуще нейронной организации отправителя и получателя (см. Также Арбиб, 2005).

Проблемой для гипотезы, поддерживающей связь между зеркальным механизмом и происхождением языка, является сложность определения того, каким образом происходит переход от закрытой объектно-ориентированной системы, присутствующей у обезьяны, к открытой, преднамеренно коммуникативной системе у людей, могло произойти.

В то время как брахиоманальная жестовая коммуникация отсутствует у обезьян, некоторые коммуникативные движения рук присутствуют у обезьян (Call and Tomasello, 2007).Действительно, все больше исследований показывает, что обезьяны способны использовать несколько типов жестов, даже последовательно, для запроса еды (Gomez, 2007; Leavens et al., 2004, 2005). Кроме того, в неволе шимпанзе могут указывать, чтобы запросить еду или предметы, и во время указания они чувствительны к поведению человека, ухаживающего за ними. Наконец, сообщалось, что некоторые обезьяны, выращенные людьми, могут использовать декларативные жесты (Lyn et al., 2011).

Еще одним важным аспектом жестовой коммуникации является способность выполнять и комбинировать жесты с другими коммуникативными сигналами, такими как гримасы лица и вокализация.Например, некоторые исследования показали, что шимпанзе могут издавать звуки в сочетании с привлекающими внимание жестами рук (Leavens et al., 2004). Более того, Поллик и де Ваал (2007) показали, что брахиомануальные жесты могут использоваться более гибко в разных контекстах, чем мимические / голосовые коммуникативные сигналы, причем первые менее связаны с событиями, вызывающими эмоциональные реакции, чем мимические жесты и вокализация. Таким образом, гибкость брахиомануальных жестов могла быть решающей предпосылкой для языковой эволюции.

Достигнутая интеграция коммуникативных брахиомануальных жестов и вокализации у обезьян сохранилась у людей даже при явном преобладании голосовой системы. Строгая связь между речью и жестами (Goldin-Meadow, 1999; McNeill, 1992) свидетельствует об эволюционном общем происхождении. Эта связь позволяет людям обладать богатой мультимодальной коммуникативной системой. Интересно отметить, что в определенных условиях, например, у глухих, жесты могут стать доминирующим средством общения (Capirci and Volterra, 2008).

Убедительные доказательства устойчивости взаимного влияния жестов рук и вербальной продукции были предоставлены Джентилуччи и его коллегами. Например, они показали, что когда испытуемые должны были одновременно производить или даже просто наблюдать символический жест рукой и слово, спектры голоса усиливались этим жестом (Capirci and Volterra, 2008; см. Gentilucci and Corballis, 2006, для обзора). ). Они пришли к выводу, что устное слово и символический жест могут быть закодированы как единое сообщение с помощью общей системы коммуникации.

После того, как возникла примитивная коммуникативная система, основанная на ассоциации между жестами и вокализацией, должен был произойти последующий эволюционный шаг, связанный с приобретением сложного голосового механизма и связанным с этим появлением определенной нервной структуры, такой как область Брока, управляя этим механизмом.

Роль учителя в коммуникативном подходе

Содержание

Введение

Традиционная роль: «Мудрец на сцене»

Учитель коммуникативного подхода: «Путеводитель на стороне»

Критика CLT: «На пути к контекстному подходу»

Роль учителя в цифровую эпоху

Заключение

Список литературы

Введение

«Изменения в методах обучения языку на протяжении всей истории отражают признание изменений в том, что требуется учащимся.»(Ричардс и Роджерс, 2001, стр. 3). С появлением новых деловых возможностей по всей Европе и ростом новых транснациональных компаний необходимость дать студентам возможность общаться на других языках стала острой. Таким образом, существующая методика обучения языку не справилась с этой функцией. Следовательно, лингвисты и специалисты по преподаванию языков призвали к новому подходу, который может позволить студентам коммуникативно использовать язык вне класса; этот подход получил название коммуникативного подхода.Этот переход от традиционной методологии к коммуникативной методологии, несомненно, внес радикальные изменения в роль учителя в классе. Таким образом, в данной статье рассматривается роль учителя как фасилитатора в рамках коммуникативного подхода, но перед этим сначала вводится роль учителя в традиционной методологии, чтобы читатель попал в контекст. В конце документа кратко излагаются некоторые критические замечания и проблемы, с которыми сталкивается эта роль фасилитатора.

Традиционная роль: «Мудрец на сцене»

До появления коммуникативного подхода к преподаванию языков роль учителя была ролью лектора. Этот метод чтения лекций можно определить как метод, «с помощью которого преподаватель устно излагает факты или принципы учащимся и классу, который обычно отвечает за ведение записей» (Kaur, 2011, P10). Сазерленд (1976) утверждает, что настоящая лекция предполагает незначительное участие учащихся или полное их отсутствие (П.30). Таким образом, учитель является авторитетом в классе и обладателем знаний, в то время как ученики подобны пустым сосудам, которые нужно заполнить информацией. Статус учителя как обладателя знаний или «мудреца на сцене» глубоко укоренился в истории. В классических греческих обществах лекция превратилась в искусство риторики с такими великими учеными и философами, как Аристотель и Цицерон (Sutherland, 1976, стр. 30). Тогда идеальный оратор был образцом идеального мужчины.

Этот метод чтения лекций также характеризует исламскую традицию преподавания, начиная с эпохи пророка. Такие ученые, как Сибавайх, преподавали грамматику арабского языка в форме лекций (Карима Абделлах, nd, стр. 3). Учитель проводит урок и объясняет его на примерах, в то время как основная задача ученика ограничивается записью и запоминанием.

Хотя лекция может показаться эффективным способом передачи огромного количества знаний учащимся и заполнения их блокнотов информацией, это также хороший способ сделать их зависимыми от учителей.Сазерленд (1976) указывает, что в методе лекции студенты подчиняются авторитету лектора и «принимают как евангелие все его предрассудки, необоснованные предположения и ошибки» вместо того, чтобы стремиться к истине (стр. 31)

С появлением преподавания иностранных языков (FLT) в качестве академической дисциплины в семнадцатом веке с изучением латыни появилось много принципиальных методов преподавания языков. Тем не менее, ориентация на учителя, которая была ядром метода лекции, продолжала господствовать на протяжении всей последовательности методов (метод грамматического перевода, прямой метод и затем аудиоязычный метод) с семнадцатого века до семидесятых годов. прошлого века.Учитель всегда был в центре учебного процесса. Учитель был образцом изучаемого языка; тот, кто представляет урок, объясняет его и иногда предоставляет студентам перевод на родной язык. С другой стороны, задача учеников сводилась к тому, чтобы делать заметки, запоминать правила и подражать своему учителю. Одним словом, ученики «узнают то, что знает их учитель» (Freeman & Anderson, 2011, P. N)

В рамках этой методологии, ориентированной на учителя, особенно с использованием прямого метода и аудио-языкового метода, учащиеся могли создавать правильные языковые структуры в классе, но обычно им не удавалось участвовать в подлинном общении вне класса (Freeman & Андерсон, там же).Однако цель любого языкового обучения всегда заключалась в том, чтобы дать ученикам возможность общаться на изучаемом языке в реальных ситуациях. В конце 1960-х годов лингвисты и преподаватели начали сомневаться в том, находятся ли они на правильном пути к достижению этой цели с помощью нынешней методологии (Freeman, там же). Лингвисты, особенно британские прикладные лингвисты (например, М. А. К. Холлидей, Х. Уиддоусон, Д. А. Уилкинс), начали понимать, что помимо грамматической и структурной природы язык имеет еще и социальную природу [т.е. используется для выполнения социальных функций] (Richards & Rodgers, 2001, стр. 153). Следовательно, учащиеся должны выполнять определенные коммуникативные функции; и отныне процесс обучения должен вращаться вокруг ученика, а не учителя. Такой взгляд на преподавание языка получил название «коммуникативный подход» (Richards & Rodgers, 2001, стр. 154).

Учитель в коммуникативном подходе: «Путеводитель на стороне»

В начале 1970-х лингвисты и преподаватели начали сомневаться в эффективности существующей методологии обучения языку, ориентированной на лингвистическую структуру.Хотя студенты изучают сложные языковые курсы, в большинстве случаев они не могут использовать его в коммуникативной форме вне класса. На этих языковых курсах наверняка чего-то не хватает! Они признали, что студентам нужно нечто большее, чем просто усвоение языковых структур путем упражнений. Студенты должны знать различные языковые функции и знать, где и когда что и кому говорить. Другими словами, помимо языковой компетенции учащиеся должны также развивать «коммуникативную компетенцию» (Richards & Rodgers, 2001; Freeman & Anderson, 2011).

Согласно Ричардсу (2006, стр. 6), коммуникативная компетенция включает несколько аспектов знаний, которые студенты должны развивать, среди них мы упоминаем:

— Знание того, как использовать язык для различных целей и функций.
— Знание того, как варьировать использование языка в зависимости от условий и участников (например, знание того, когда использовать формальный или неформальный язык надлежащим образом или письменный, а не разговорный язык).
— Умение составлять и понимать разные типы текстов (например,г., отчеты, интервью и беседы).
— Знание, как поддерживать общение, несмотря на ограничения в знании языка с помощью коммуникативных стратегий.

Канал и Суэйн (Canal and Swain, 1980) охарактеризовали вышеупомянутые аспекты в том, что они назвали четырьмя измерениями коммуникативной компетентности. Это: (а) грамматическая компетентность (т.е. знание возможных структур языка), (б) социолингвистическая компетентность (т.е. понимание социального контекста коммуникативного акта), (в) дискурсивная компетентность (т. Е. .д., способность интерпретировать взаимосвязанные элементы коммуникативных элементов и придавать им значение) и (г) стратегическая компетенция (т. е. знание стратегий для инициирования и поддержания коммуникации) (цитируется по Richards & Rodgeres, 2001, p. 160) .

Чтобы удовлетворить потребность в коммуникативной компетенции, методисты в области образования и прикладные лингвисты разработали «коммуникативный подход» к обучению языку, направленный на то, чтобы дать учащимся возможность узнать как структурные, так и социальные аспекты языка.Идеи коммуникативного подхода в основном были представлены в методике преподавания коммуникативного языка (CLT).

В отличие от традиционной методологии, ориентированной на учителя, рассмотренной выше, когда обучение находится под контролем учителя, сторонники CLT видят, что учащиеся могут изучать изучаемый язык из разных источников, а не только по прямым инструкциям учителя. Среди этих источников Ричардс (2006) упомянул: (1) взаимодействие между учащимися и пользователями изучаемого языка, (2) создание значимого и целенаправленного взаимодействия между учащимися на изучаемом языке, (3) уделение внимания языку, который каждый слышит, и пробу воспроизводить его по-разному и (4) учитывать отзывы, которые учащиеся получают от своих собеседников.

Цель любого курса обучения языку — в целом дать студентам возможность использовать изучаемый язык в реальных жизненных ситуациях. Freeman и Anderson (2011) заявили, что для того, чтобы учителя преуспели в этой миссии, они должны (1) ввести аутентичный язык в классе, (2) ввести языковые функции вместе с различными структурами, с помощью которых они могут быть переданы в зависимости от различных ситуаций и (3) ) используют технику ролевой игры, в которой учащимся приписываются различные социальные роли, которые они должны играть в реальных ситуациях.

Очевидно, что с такими принципами методология CLT ознаменовала сдвиг парадигмы в ролях как ученика, так и учителя. Теперь учащиеся должны работать сообща и учиться у своих сверстников вместо индивидуального обучения у учителя, как подчеркивается в традиционных подходах. Сейчас они занимаются разработкой классных занятий и поощряются к развитию чувства «автономного и непрерывного обучения» (Richards, 2006, стр. 5).

Брин и Кэндлин (1980) резюмировали роли учащихся следующим образом:

«Роль учащегося как переговорщика — между собой, процессом обучения и проектом обучения — вытекает из роли совместного переговорщика в группе, а также в рамках процедур и действий, которые выполняет группа, и взаимодействует с ней.Смысл для учащегося состоит в том, что он должен вносить столько же, сколько получает, и, таким образом, учиться на взаимозависимой основе ». (цитируется по Fosh M., 2017, p. 15)

Учителя, с другой стороны, теперь должны действовать как фасилитаторы, советники и наблюдатели во время занятий в классе (Richards & Rodgers, 2001, и Freeman & Anderson, 2011). Другими словами, учитель теперь рассматривается как «проводник на стороне»; он вмешивается только тогда, когда учащиеся сталкиваются с некоторыми трудностями либо с содержанием, либо с планом занятий в классе.Вместо того чтобы быть правильным образцом изучаемого языка и отрицательно относиться к ошибочным выводам учащегося, учитель теперь должен развивать положительную тенденцию к ошибкам. Они считаются показателем языкового развития учащегося. Учитель может полагаться на эти ошибки, чтобы определить уровень учащихся и соответственно разработать соответствующие коммуникативные действия. Чтобы эти действия были значимыми, они должны основываться на реальных жизненных ситуациях; они также должны включать коммуникативные особенности, а именно: информационные пробелы (т.д., действия, при которых учащиеся стремятся получить часть информации, которую они не знают), выбор (т. е. действия, в которых учащиеся должны выбрать подходящий способ самовыражения в зависимости от ситуации) и обратная связь (т. е. действия, в которых учащиеся получают отзывы об их выходе). Во время занятий в классе учителя могут также действовать как независимые коммуникаторы и быть членами всей группы (Freeman & Anderson 2011).

Ричардс и Роджерс (2001, стр. 169) определили три основные роли, приписываемые учителю в рамках CLT.Учитель рассматривается как аналитик потребностей, консультант и руководитель группового процесса. Во-первых, он аналитик потребностей в том, что он должен определять языковые потребности учащихся и реагировать на них. Это можно сделать либо путем индивидуальных бесед со студентами, либо путем проведения оценки потребностей. Во-вторых, учитель действует как консультант и фасилитатор, который, как ожидается, продемонстрирует коммуникативный процесс с помощью подтверждения и обратной связи. В-третьих, предполагается, что учитель будет действовать как руководитель группы.Руководящие принципы CLT предполагают, что во время коммуникативной деятельности учитель контролирует, управляет и консультирует студентов, но никогда не вмешивается, чтобы исправить или восполнить пробелы в информации; это делается позже, когда основное внимание уделяется точности.

Брин и Кэндлин (1980) резюмировали роли учителя в CLT следующим образом:

Учитель выполняет две основные роли: первая роль заключается в содействии процессу коммуникации между всеми участниками в классе, а также между этими участниками и различными упражнениями и текстами.Вторая роль — действовать как независимый участник в учебно-педагогической группе. Последняя роль тесно связана с целями первой роли и вытекает из нее. (цитируется по Fosh, 2017, с. 13)

В целом, CLT, с его упором на коммуникацию, возникла как реакция на традиционные методы, а именно на грамматический перевод, прямой метод и аудиоязычный метод, и направленная на исправление их недостатков. Хотя до некоторой степени ему удалось достичь этой цели, он не избежал резкой критики.Одна из таких критических замечаний заключается в игнорировании контекста.

Критика CLT: «На пути к контекстному подходу»

Большинство учителей сегодня, когда их спрашивают об используемой ими методике, с гордостью отвечают: «Коммуникативное преподавание языка». Фактически, CLT удалось развить слепую веру и твердое отношение к учителям, которые утверждают, что используют его. Бакс (2003) привел четыре примера учителей, которые считают, что страны, в которых CLT не является методом обучения, все еще отстают просто потому, что другие методы не являются современными! Такое отношение, как считает Бакс, вызвано тем, что CLT делает упор на общение как на конечную цель обучения.Сторонники CLT считали, что проблема преподавания языков заключается в методологии, но не учли контекст, в котором эта методология будет реализована. Таким образом, они разработали набор методических процедур, которые регулируют роль учителя в классе в любом контексте. Неявное сообщение, которое CLT дает учителю: « Коммуникативный подход — это способ сделать это, где бы вы ни находились, независимо от контекста » (Bax, 2003, стр. 281).

CLT предлагает единую универсальную методологию, которая может быть реализована независимо от контекста.Это означает, что идеологические ценности, заложенные в базовых допущениях CLT, будут навязаны другим незападным контекстам, в которых используется CLT. Хейп (2005) отмечает, что терминология, которая доминирует в руководящих принципах CLT, такая как « вовлекает учащихся, позволяет учащимся выбирать, изменение назначенных им ролей и разрушает иерархический барьер » подчеркивает такие западные идеологические ценности, как выбор, свобода и равенство ( стр.7). Однако эти ценности не универсальны и могут противоречить культурным нормам учащихся незападных стран, следовательно, угрожать их собственной идентичности.В этом отношении Бакс (2003) заявляет, что контекст должен быть на первом месте в руководящих принципах любой методики обучения.

Bax (2003) заявил, что разработка решения проблем обучения языкам включает методологию только как часть этого; контекст не менее важен (стр. 282). Для успешного обучения также следует принимать во внимание такие аспекты местного контекста, как культурные ожидания и потребности студентов. Бакс (2003) процитировал опыт учителя, который переехал преподавать английский язык в Японию, и из-за культурных различий сказал, что «это было похоже на другую планету» (стр.282). Воспринимая решающее значение контекста, учителю следует приписать новые роли. Бакс считает, что при выборе методологии учитель должен сначала (1) разработать аналитические инструменты для анализа и понимания контекста обучения, а затем (2) тщательно и систематически анализировать контекст, насколько это возможно; это включает понимание индивидуальных потребностей, местных и национальных культур (стр. 285). Только после того, как учитель учтет все эти факторы в каждой конкретной ситуации, он сможет выбрать подходящий метод проведения обучения.Эта точка зрения, которая подчеркивает важность контекста в обучении языку, была названа Баксом (2003) «контекстно-ориентированным подходом». Последний в основном эклектичный и не методологически строгий, как CLT, поскольку учитель волен выбирать метод, соответствующий контексту.

Роль учителя в цифровую эпоху

Теперь мир стал более сложным из-за такого огромного технологического прогресса, который охватил почти все фазы жизни, из которых образование не является исключением.В настоящее время технологии влияют на образование либо напрямую (т. Е. Через интеграцию ИКТ в образование), либо косвенно (т. Е. Через СМИ и социальные сети). Роль учителя сейчас стала более сложной, чем когда-либо прежде.

Студенты теперь рождаются и растут в цифровом мире; они «цифровые аборигены». С другой стороны, учителя в большинстве случаев не были знакомы с такими технологиями в детстве; теперь они стали «цифровыми иммигрантами» (Шах, 2013, стр. 615). Такая категоризация подразумевает, что технология вызвала «разрыв поколений» между учителем и его учениками.Таким образом, основная роль учителя — восполнить этот пробел. Чтобы не выглядеть неуместным, учитель должен признать, что «студенты теперь имеют другой мотивационный профиль и потребности в отношении их интересов, эмоций и вопросов вовлеченности». (Амин, 2016, с. 40). Он должен удовлетворять эти потребности, и в то же время он должен бороться за соответствие стандартам учебной программы. Другими словами, учитель теперь должен иметь профессиональные знания по школьному предмету и быть технологически ориентированным, чтобы справляться с новым поколением учеников.Технологически безграмотные учителя больше не нужны!

Информация теперь доступна везде. Одним щелчком мыши студенты могут получить доступ к бесчисленному количеству информации и ресурсов. Каким бы преимуществом это ни казалось, очевидно, что этот поток информации создает множество искажений и неверных толкований (Shah, 2013, p. 618). В этом отношении превалирует роль учителя. От него не ожидается, что он будет только фасилитатором (ср. CLT), он также должен быть лидером. Он должен побуждать своих учеников отсеивать фальшивую информацию от подлинной и давать ученикам возможность выносить суждения о надежности того, к чему они обращаются.Кроме того, этот поток информации распространяет глобальную культуру и пытается сделать студентов «глобальными гражданами» (Шах, там же, стр. 615) за счет их местной и национальной культуры и идентичности. Поэтому учитель должен укреплять студентов в культурном и моральном плане, чтобы противостоять опасностям этого технологического мира. Именно здесь учитель должен придерживаться педагогики в ее греческом оригинальном значении: «вести ребенка» (Шах, там же).

Заключение

Теперь должно быть ясно из того, что было рассмотрено в этой статье, что роль учителя претерпела радикальные изменения с роли держателя знаний на роль фасилитатора знаний; от мудреца на сцене до проводника сбоку.Роль учителя как фасилитатора появилась с коммуникативным подходом, который ознаменовал смену парадигмы в методологии преподавания языка в 1970-х годах. Однако с усилением акцента на контексте (контекстно-ориентированный подход) и расширении технических возможностей учителей, возможно, пришло время отметить еще один сдвиг парадигмы с точки зрения CLT. Роль учителя как лидера, кажется, сильно навязывается, но в ином ракурсе.

Список литературы

Амин Дж. Н. (2013).Новое определение роли учителей в цифровую эпоху. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ИНДИЙСКОЙ ПСИХОЛОГИИ . Том 3, Выпуск 3, №6, ДИП: 18.01.101 / 20160303.

Bax. С. (2003). Конец CLT: контекстный подход к обучению языку. ELT JOURNAL. Издательство Оксфордского университета. 2003: V57.3

Фош, М. К. (2017). Роль учителей и учеников в коммуникативном языковом подходе: частный случай в польской начальной школе. Факультет образования, перевода и гуманитарных наук — Университет Вик, Каталония.

Хейп, П. Х. (2005). Импортное преподавание коммуникативного языка: значение для местных учителей. АНГЛИЙСКИЙ УЧЕБНЫЙ ФОРУМ (2005): V 43. 4 стр. 2-9

Карима А. М. Э (б. Д.). The Lecturing Method ( цитируется на арабском языке ). Министерство высшего образования, Кабусский университет, Оман.

Каур Г. (2011) Исследование и анализ лекционной модели преподавания . МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И АДМИНИСТРАЦИИ. Том 1, номер 1 (2011), стр.9-13.

Ларсен-Фриман, Д. и Андерсон, М. (2011). Методы и принципы преподавания языков (3-е изд., ), . Грейт-Кларендон-стрит, Оксфорд: Oxford University Press,

Ричардс, Дж. К. (2006). Преподавание коммуникативного языка сегодня . Издательство Кембриджского университета. 32 Avenue of the Americas, Нью-Йорк, NY 10013-2473, США

Ричардс, Дж. К. и Роджерс, Т. С. (2001). Подходы и методы обучения языкам. Кембридж, Великобритания.Издательство Кембриджского университета.

Шах. С.А. (2013). Как сделать учителя актуальным и эффективным в среде преподавания и обучения, основанной на технологиях. ПРОЦЕДУРА — СОЦИАЛЬНЫЕ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НАУКИ 103 (2013) стр. 612 — 620.

Сазерленд Т. М. (1976) Метод лекций. НАКАТ ЖУРНАЛ. 1976 с. 29-33.

[…]

5.2A: Невербальная коммуникация — Социальные науки LibreTexts

Цели обучения

  • Проанализировать различные способы невербального общения людей для отправки сообщений другим членам общества, такие как речь, поза, жесты, одежда и последствия

Невербальное общение — это процесс общения путем отправки и получения бессловесных сообщений.Этот тип общения включает в себя жесты, прикосновения, язык тела, позу, мимику и зрительный контакт. Невербальное общение также может включать сообщения, передаваемые через материальные предметы. Например, одежда или прическа — это форма невербального обмена информацией, которая сообщает что-то о человеке. Как правило, невербальное общение можно изучать на основе местоположения или контекста общения, физических характеристик собеседников и поведения собеседников в ходе взаимодействия.

Выступление

Как ни странно, невербальное общение также можно найти в речи. Этот тип невербального общения называется параязыком и включает в себя вокальные элементы, такие как качество голоса, темп, высоту тона, громкость, ритм и интонацию. Различия в языках могут повлиять на сообщение, которое передается с помощью слов. Например, если кто-то улыбается, говоря: «Уходите из города», этот человек, вероятно, сообщает, что сомневается в том, что вы говорите, или находит это невероятным.Или же, если кто-то подбежит к вам и закричит: «Уходите из города! »С разъяренным выражением лица, это могло быть буквальной угрозой. Параязык — хороший пример невербального общения, которое не является визуальным.

Осанка

Осанка, или положение тела человека, многое говорит о взглядах человека. Различные позы включают сутулость, возвышение, плечи вперед и скрещивание рук. Такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения человека. Поза может использоваться для определения степени намерения или вовлеченности человека, разницы в статусе между собеседниками и уровня привязанности человека к другому коммуникатору, в зависимости от «открытости тела».”

Исследования, изучающие влияние позы на межличностные отношения, показывают, что зеркально отображаемые конгруэнтные позы, когда левая сторона одного человека параллельна правой стороне другого, побуждают коммуникаторов положительно относиться к своему обмену мнениями. Осанка является социализированной и географической, что означает, что человек учится различным способам поведения в разных контекстах. Домохозяйка из Канзас-Сити будет чувствовать себя иначе, чем докер из Портленда, которая будет чувствовать себя иначе, чем подросток из Сиэтла.Различия между поколениями демонстрируют, как социализируется осанка; старшее поколение учили отводить плечи назад, побуждая родителей напоминать сегодняшней молодежи, чтобы она перестала сутулиться.

Жесты

Жесты — это движения руками, руками или лицом, передающие определенное сообщение. Наиболее распространенные жесты — это жесты-эмблемы или жесты, которые можно цитировать, которые изучаются в рамках определенной культуры для передачи определенного сообщения. Например, в западном мире движение руки вперед и назад означает «привет» или «до свидания».Жесты эмблемы могут варьироваться в зависимости от культурного пространства настолько широко, что обычный жест в одном контексте становится оскорбительным в другом. Мимика или мимика — особенно коммуникативная форма жеста. Благодаря множеству различных мускулов, которые точно контролируют рот, губы, глаза, нос, лоб и челюсть, человеческие лица могут выражать более десяти тысяч различных выражений. «Говорящему» сложнее манипулировать выражениями лица, учитывая, что в создание одного выражения вовлечено так много микродвижений.Это делает мимические жесты чрезвычайно эффективными и честными, и поэтому «слушатель» во многом полагается на них при оценке утверждений «говорящего».

Одежда

Одежда — это невербальное средство общения, основанное не на теле человека, а на других материалах. Кроме того, это форма невербального общения, в которой участвуют все, кроме тех, кто живет в нудистской колонии. Типы одежды, которую носит человек, невербально говорят о его личности, происхождении и финансовом положении.Даже если человек не уделяет много внимания своей одежде, то, что он носит, все равно что-то сообщает другим, даже непреднамеренно. Примером того, как люди осознают, что их одежда служит для общения, является понятие правильной одежды. На свадьбу вы бы оделись иначе, чем на собеседование, а не на кемпинг.

Одежда: то, как мы выбираем себе одежду и стиль, говорит о нас всему миру.

Последствия

Невербальное общение может иметь серьезные последствия, даже если общественность понимает, что сообщение, которое они получают, передается непреднамеренно.Например, люди склонны доверять и поддерживать более высоких людей. Очевидно, что человек не может контролировать свой рост, но, тем не менее, другие воспринимают рост, чтобы передать определенные черты характера. На американских выборах обычно побеждает более высокий кандидат. Во время президентских дебатов 2004 года Джордж Буш (более короткий кандидат) настоял на том, чтобы его подиум был изменен так, чтобы он выглядел того же роста, что и Джон Керри. Дело в том, что все, что касается нас, независимо от того, находится ли он под нашим контролем или нет, передает информацию аудитории.

Невербальное общение: можно сказать, что эта пара влюблена, по невербальному обмену. Очевидно, что изображение не говорит о том, что они говорят, но по осанке, выражению лица и одежде пары можно сказать, что они собираются пожениться.

Ключевые моменты

  • Невербальное общение можно передать через нашу одежду и стиль.
  • Невербальная коммуникация также происходит через несодержательные части речи, такие как качество голоса, темп, высота тона, громкость, ритм и интонация.
  • Жесты и позы различаются в зависимости от культурного контекста.

Ключевые термины

  • Жесты эмблемы : Они различаются в зависимости от культурного пространства настолько широко, что обычный жест в одном контексте является оскорбительным в другом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *