Содержание

Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Вам интересны окружающие вас люди.

Независимо от того, насколько вы общительны, если вы часто думаете о людях, происходит эмоциональное развитие. EQ хорошо развит, если вы всегда стараетесь понять характеры людей, что ими движет, почему они поступают так, а не иначе. Вам нравиться знакомиться с новыми людьми и узнавать о них что-то? Вы понимаете, что каждый по-своему уникален? Поздравляем, ваш эмоциональный интеллект в хорошей форме.

Вы умеете говорить «нет».

Наравне с щедростью обязательно нужно уметь отказывать, не испытывая при этом угрызений совести. Ответственность за вашу жизнь лежит на ваших же плечах. Если есть ощущение, что выполнение чьей-то просьбы отвлечет от важного дела, нужно отказать. Если вы понимаете, что человек вполне способен выполнить работу самостоятельно, но перекладывает ее на вас, нужно отказать.

Вы понимаете, какие эмоции испытывают люди.

Людям с развитым эмоциональным интеллектом достаточно одного взгляда, чтобы понять, что человек сейчас грустит или чем-то озабочен. При этом не обязательно задавать какие-то вопросы. Лучше взять паузу и дождаться подходящего момента для разговора.

Вы встаете после падения.

Жизнь полна неудач. Если кто-то скажет, что никогда их не испытывал — не верьте. Неудачи — путь к успеху. Но не все умеют справляться с провалами и впадают в длительные депрессии. Да, не нужно игнорировать плохие эмоции. После неудачи они естественны. Но уметь проанализировать ошибки и вновь взяться за дело — отличное качество.

Вы умеете управлять собственными эмоциями.

Для этого важно понимать, какие эмоции вы сейчас испытываете. Если что-то тревожит, но непонятно — что, то как с этим справляться? В таких ситуациях негатив, обычно, выплескивается на других людей. Печально, если под горячую руку попадают родные. Разобравшись в проблеме, ее проще решить. Человек с низким эмоциональным интеллектом все только усугубит.

У вас адекватная самооценка.

Сильные и слабые стороны есть у всех. Важно их правильно воспринимать и использовать себе и другим во благо. Иногда лучше честно сказать, что вы чего-то не умеете, чем взяться за работу и провалиться.

Вы легко адаптируетесь.

Все течет, все меняется. Легко подстраиваться под регулярные изменения — полезное умение в любом деле. Нежелание принимать новшества приводят, как минимум, к регрессу. Но последствия могут быть и печальными.

Вас не волнуют токсичные люди.

Если вы не подготовлены, такие люди могут вас сожрать. Эт вызовет шквал негативных эмоций. Развитый эмоциональный интеллект помогает не реагировать на раздражающих людей.

Вы умеете слушать.

Высокий эмоциональный интеллект позволяет понимать чувства окружающих через разговоры и даже паузы. Быть хорошим слушателем очень важно. Особенно в семейных отношениях.

Вы умеете отдыхать.

Чтобы быть результативным, нужно своевременно давать себе разгрузку. Если ваш эмоциональный интеллект достаточно развит, вы легко находите баланс между работой и отдыхом.

Можно ли развить такой достаточно широкий набор навыков без визитов к психологу? Наш ответ — да.

что такое и способы его развития

По данным компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем Emotional Quotient. Работники с развитым эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем те, у кого этот показатель на низком уровне. И пока одни психологи и бизнес-тренеры считают EQ решением всех проблем, другие критикуют идею за антинаучность. Разобрались в теме вместе с автором книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и коучем по развитию EQ Аленой Алешиной.


Содержание

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Если IQ измеряет интеллектуальные, логические и аналитические способности человека, то EQ ― личные и социальный навыки. Получится подружиться с эмоциями ― сможете наладить отношения и с людьми.

Если понятие коэффициента интеллекта (IQ) существует больше ста лет, то об EQ заговорили только в 1990 году, когда в научном журнале появилась небольшая статья, которая так и называлась — Emotional Intelligence. Ее написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей, которые нашли доказательства того, что эмоциональный интеллект можно рассматривать как отдельный вид интеллекта и считать разумной формой подхода к тем данным, которые мы получаем посредством эмоций.

Статья вышла, но ее почти никто не прочитал, поэтому вся слава досталась Дэниэлю Гоулману — журналисту The New York Times, который в 1995 году переработал статью и написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». В ней он описал четыре основные составляющие EQ:

  • Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
  • Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
  • Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
  • Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде или возглавлять ее.

Книга быстро попала в список бестселлеров, а Гоулмана до сих пор считают автором понятия Emotional Quotient, хотя он всего лишь популяризировал теорию. История драматичная, но вернемся к самому термину. У исследователей накопилось к нему довольно много претензий. Во-первых, четкого определения эмоционального интеллекта не существует, а без этого понятие нельзя назвать научным. Во-вторых, EQ сильно пересекается с теорией психотипов. В-третьих, общепринятого способа измерить эмоциональный интеллект нельзя, что тоже вызывает сомнения в его объективности. Это не значит, что можно не следить за своими и чужими эмоциями, просто нужно критически относиться к теории EQ и не тратить деньги на курсы, которые обещают прокачать его за неделю.

«Вся концепция эмоционального интеллекта строится на том, чтобы правильно распоряжаться своими и чужими ощущениями. Нас очень долго приучали подавлять эмоции, особенно негативные, но EQ призывает использовать их для достижения целей. Допустим, гнев можно игнорировать и пытаться быть спокойным, а можно, наоборот, усиливать его. В некоторых ситуациях это полезно. Например, когда вы сильно волнуетесь перед встречей с руководителем и не можете связать двух слов. Добавьте себе немного раздражения, и оно станет драйвом, который усилит уверенность в себе», ― говорит Алена Алешина, коуч по развитию EQ.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров. С высоким уровнем EQ вы сможете:

  • справляться с давлением и стрессом от работы;
  • эффективно управлять собой и другими во время переговоров;
  • добиваться от коллег того, что вам нужно;
  • заслужить уважение других;
  • мотивировать команду;
  • решать конфликты.
«Уровень эмоционального интеллекта влияет на то, насколько успешно человек выстраивает свои рабочие отношения. Сейчас все сотрудники, даже на начальных позициях, много общаются с коллегами: появляются проекты, в которых результат во многом зависит от коммуникации. Если работник не контролирует себя, то становится токсичным или просто неосознанно портит настроение окружающим. Почти в каждом коллективе есть такие люди, которые всегда чем-то недовольны, ноют или раздражаются. А человек с высоким эмоциональным интеллектом отдает себе отчет, каким образом он воздействует на других, и ориентируется на то, какое эмоциональное состояние соответствует его целям и задачам», ― говорит Алена Алешина.

Обладатель высокого EQ редко попадает в конфликтные ситуации, а если попадает, то быстро из них выбирается. Он может четко объяснить свои чувства и, кажется, знает названия всех эмоций и даже их оттенков. Вам хочется попросить у него совета и поддержки, и вы точно знаете, что он найдет нужные слова. Подчинив себе эмоции, вы не только быстрее построите успешную карьеру, но и и получите больше удовольствия от работы.

«Огромное количество сложных задач из разных сфер, необходимость постоянно обучаться и расти ― это норма сегодняшнего дня. Все это вызывает столько эмоций, что мы не знаем, как себя вести, поэтому чаще всего просто подавляем их. Тогда мы приходим к эмоциональному выгоранию, апатии и депрессии.
Эмоциональные и интеллектуальные процессы очень взаимосвязаны. Если я в хорошем настроении, то я и работаю хорошо. Если у меня апатия или тревога, то мне сложно придумывать новые ходы и решения. В этом многозадачном мире достаточно трудно жить, а эмоциональный интеллект позволяет управлять своим состоянием так, чтобы, несмотря на всю эту сложность, получать много удовольствия», ― рассказывает Алена Алешина.

Как измерить свой EQ

Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение. Стоит задуматься о низком EQ, если вы:

  • постоянно обижаетесь и не умеете прощать других;
  • часто думаете, что вас не так поняли;
  • не можете справиться со стрессом;
  • не понимаете, что чувствуете и почему;
  • критикуете других и безрезультатно спорите;
  • боитесь перемен и долго адаптируетесь к новому.

Это общие признаки, и узнать в них себя может практически любой человек, поэтому психологи пытаются придумать, как оцифровать эмоции человека и создать максимально объективный тест, как это сделали с IQ. На данный момент самый популярный способ изменить EQ ― это методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence).

Она помогает измерить эмоциональные навыки и состоит из 141 вопроса. Испытуемому показывают картинки с эмоциями, которые нужно не только идентифицировать, но и объяснить. Если у вас нет времени на серьезные исследования, пройдите наш пятиминутный тест. Объективный результат не обещаем, зато будет смешно.

Как развить EQ за три шага

Психологи считают, что эмоциональный интеллект, как и IQ, заложен генетически. Но в отличие от уровня интеллекта EQ гораздо проще развить. Можно заплатить деньги и пойти на курсы, а можно бесплатно следовать этим трем шагам:

  • Записывайте эмоции. Заведите рукописный дневник или заметку в телефоне, куда вы будете записывать свое состояние в течение дня. Фокусируйтесь на каких-то конкретных событиях: анализируйте свое состояние после важных встреч, новых знакомств и значимых событий. Найдите триггеры, которые заставляют вас испытывать разные эмоции, и запишите их. Так вы поймете, как и на что реагируете, но пока не задавайтесь вопросом, почему так происходит.
«Самая простая практика ― это поставить по три напоминалки в день с вопросом “Что ты сейчас чувствуешь?”.Когда люди начинают осознавать, что они чувствуют на протяжении дня, то делают для себя очень много открытий — часто неприятных. Например, человек замечает, что на работе он испытывает либо страх, либо раздражение. И тогда он понимает, что нужно начать что-то делать, чтобы испытывать больше спокойствия. То есть прежде всего нужно осознавать эмоции, чтобы начать с ними работать», ― говорит Алена Алешина.
  • Найдите источник. Когда вы поняли, что и когда чувствуете, разберитесь, почему так происходит. Что именно заставляет вас злиться? А радоваться? Надо понять настоящую причину ваших эмоций. Не осуждайте себя, просто разберитесь в источниках.
  • Управляйте своими эмоциями. Когда вы поняли, что вы чувствуете и почему, переходите к контролю над эмоциями. Подумайте, как вы можете вернуть себе состояние спокойствия, когда начинаете злиться. Найдите то, что будет радовать вас в моменты грусти. Подберите механизм, который будет приводить вас в нужное состояние, и постоянно используйте его.
«Надо выработать привычки. Вы можете использовать длинный выдох, минимальную физическую активность или упражнения, связанные с расслаблением и напряжением. Часто мы используем не самые конструктивные способы управления эмоциями: съесть торт, выпить пару бокалов или покурить. Найдите то, что вас реально будет быстро успокаивать или, наоборот, заряжать энергией», ― говорит Алена Алешина.

Вся статья за одну минуту

  • EQ (Emotional Quotient) ― это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими.
  • Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills.
  • Человек с высоким EQ легко справляется со стрессом на работе, эффективно решает конфликты и добивается нужной информации и действий от коллег.
  • Чтобы узнать свой EQ, нужно пройти опросник MSCEIT из 141 вопроса или наш тест из восьми.
  • Эмоциональный интеллект можно развить за три шага: регулярно записывайте эмоции, разберитесь в причинах ваших чувств, используйте методы, которые вас успокаивают (дыхание, медитация, прогулка) или заряжают энергией (спорт, танцы, громкая и веселая музыка). А если захотите полностью разобраться в теме, читайте книги из нашей подборки.

Теги

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей. Благодаря этому мы можем эффективно управлять реакцией на чувства других людей и, таким образом, продуктивнее делать свою работу. Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – не подавлять или игнорировать трудные эмоции или чувства, но разумно контролировать их.

Именно эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров от всех остальных. Менеджеры с развитым ЭИ более продуктивны в найме новых сотрудников, лучше мотивируют коллег, эффективны в сфере услуг. Но эмоциональный интеллект важен на любом этапе вашей карьеры, особенно если вы хотите достичь высокого уровня ответственности за вашу работу. А в других аспектах жизни ЭИ позволяет быть более счастливой, здоровой и укрепить отношения. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?

1. Развивайте эмоциональное самосознание

Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.

Что для этого делать:

  • Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепено сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
  • Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
  • Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
  • Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
  • Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
  • Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?

2. Эмоциональный самоконтроль

Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.

Свежие новости

Техники самоконтроля:

  • Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
  • Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
  • Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
  • Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
  • Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
  • Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.

3. Развивайте способность выказывать сочувствие

Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.

Как развить эмпатию:

  • Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
  • Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
  • Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
  • Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
  • Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.

4.

Работайте над вашей мотивацией

Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.

Как улучшить мотивацию:

  • В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
  • Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
  • Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
  • Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
  • Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.

5. Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:

  • Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
  • Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
  • Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

Источник: tedlearning.co.uk

— Читайте также: Теория эмоционального интеллекта, или Почему EQ важнее, чем IQ

6 советов как развить эмоциональный интеллект и улучшить отношения

Вы когда-нибудь чувствовали себя настолько подавленными или переполненными своими эмоциями, что сказали или сделали нечто, о чем после быстро пожалели? Пожалуй такое случалось с каждым. Возможно потом вам пришлось бороться за то, чтобы восстановить или улучшить отношения.

Большинству из нас наверняка будет полезно научиться справляться со своими эмоциями более конструктивно и умело. Эмоциональный интеллект (EQ), как способность человека распознавать и управлять эмоциями, становится все более популярной в современной психологии. Исследования показывают, что развитие эмоционального интеллекта влияет на большую удовлетворенность отношениями, лучшую эффективность труда и повышенную способность справляться со стрессом.

Поэтому, если вы хотите создать более глубокие и качественные взаимоотношения с близкими, друзьями, коллегами, повышение уровня EQ должно стать вашим приоритетом.

Что такое EQ?

В двух словах, эмоциональный интеллект — это способность распознавать и регулировать свои эмоции, а также сочувствовать другим людям и понимать их эмоциональные реакции. Как следствие, EQ позволяет вам эффективно управлять отношениями, даже когда возникает конфликт.

Хорошая новость: EQ можно развить с помощью упражнений и практики. Эти шесть советов помогут вам развить эмоциональный интеллект и наладить отношения в семье и коллективе.

Как развить эмоциональный интеллект

1. Познай самого себя — узнай свои ценности.

Основа эмоционального интеллекта — это самосознание, поскольку глубокое понимание себя дает вам более точное представление о том, как вы взаимодействуете с другими. Чтобы повысить самосознание, приложите усилия — определите свои ценности, сильные стороны и зоны развития.

Знание ценностей поможет вам принимать решения и находить единомышленников — именно ценности соединяют нас, а не Nokia. С другой стороны, когда коллега или друг, часто неосознанно, задевает наши принципы и ценности, это часто становится причиной конфликта. Знание своих ценностей — ключ к управлению собой, когда вам «наступили на мозоль». Следующий шаг — научиться распознавать ценности окружающих и не наступать на «больные мозоли» — не ранить чувства близких.

2. Будьте открыты для обратной связи и критики.

Эмоционально развитые люди умеют слушать и учитывать фидбек окружающих. Вы можете согласиться или не принять точку зрения другого человека, тем не менее, взвешенная оценка обратной связи может помочь вам увидеть свои «слепые пятна» и определить, оказывает ли ваше поведение то воздействие, которое планировали.

Если же вы получили не тот эффект, то можете скорректировать действия или извиниться, а возможно осознанно решите не делать этого. Так или иначе, вы защищаете себя от незнания и развиваете свой EQ, приняв взвешенное решение.

3. Отслеживайте свои эмоции в различные моменты дня.

Особенно полезно замечать их, когда вы испытываете сильные переживания. Если комментарий коллеги зацепил вас, запомните, что именно вы почувствовали. Определите, назовите эту эмоцию — возможно это злость, обида, раздражение, может быть даже презрение, или наоборот обычная фраза показалась комплиментом и вызвала неожиданную радость. Такой анализ не только поможет развить ваш эмоциональный словарный запас, но также поможет вам осознать свои «триггеры» и уберечься от спонтанных бурных реакций, нередко переходящих в конфликт. Таким образом, вы сможете лучше понять свои эмоциональные реакции и использовать их себе на пользу, когда будете выбирать, как взаимодействовать с окружающими.

4. Начните практиковать осознанность в различных сферах вашей жизни.

Джон Кабат-Зинн, первым предложивший использовать практику медитации в борьбе со стрессом, определяет термин осознанность очень просто — это означает «обращать внимание на цель действий, и безоценочно наблюдать за раскрытием происходящего от момента к моменту».

Научившись наблюдать за своими мыслями и чувствами без суждения, вы сможете повысить осведомленность о них с большей точностью, чем когда будете затуманивать ситуацию предположениями. Другими словами, осознанность снижает вероятность того, что вы неосознанно испытываете негативные эмоции. Частый пример неосознанного поведения — когда мы «накручиваем себя» превращая сомнение «а вдруг …» во все большее и большее тревожное переживание.

5. При стрессе дышите действительно глубоко.

Мы испытываем эмоции физически. Поэтому, когда мы испытываем эмоциональный стресс, активируется древняя часть головного мозга (часто называемый «рептильный мозг») и мы действуем, как если бы мы реагировали на угрозу жизни в тех давних ситуациях, когда опасности поджидали за каждым деревом. Это химическая реакция: кровеносные сосуды сжимаются, наше дыхание становится более поверхностным, а частота сердечных сокращений увеличивается.

Но если вы сможете успокоить реакцию организма на стресс, эмоциональная реакция снижается. Так что предотвратите стресс вашего тела на этапе зарождения, и вы обнаружите, что ваше эмоциональное напряжение уменьшится. Когда вы чувствуете напряжение, дышите медленно и глубоко, дышите «животом» и концентрируйтесь на вдохе и выходе — наполнении воздухом и сжатии брюшной полости. Уже через 2-3 минуты вы почувствуете, что «на сердце полегчало» и «туннельное видение» сменилось на более широкое и светлое. Несомненно, такое состояние лучше для конструктивного взаимодействия с окружающими.

6. Ставьте под сомнение ваши истории, даже если вы им доверяете.

Согласитесь, в большинстве случаев есть несколько способов взглянуть на жизненную ситуацию. Вместо того, чтобы поддаваться рефлекторной отрицательной реакции, когда вы расстраиваетесь из-за чужих действий, замедлитесь (дыхание в помощь) и подумайте, каковы другие способы объяснить ситуацию?

Конечно, гнев — ограничивающая эмоция, поэтому мы часто чувствуем упорную привязанность к нашим конкретным историям, касающимся такой эмоциональной ситуации. Но если вы можете, попробуйте такое упражнение. Даже если вы не измените свое мнение относительно произошедшего события, дополнительное время, затрачиваемое на спокойные размышления о нем, поможет успокоиться настолько, чтобы выбрать более конструктивный ответ. Часто в этом помогает «взгляд с балкона» — когда вы рассматриваете ситуацию глазами стороннего наблюдателя. Такой навык требует сноровки, которую вы сможете обрести практикой, особенно если потренируетесь сначала на более спокойных ситуациях.

Читайте также:

Стоит также прочитать:

Что такое EQ? И как его развивать у ребёнка?

16.07.2021

© depositphotos.com

Жизненная состоятельность на 80% зависит от эмоционального интеллекта (EQ) и лишь на 20% – от IQ. Об этом в своих трудах по психологии, науке и лидерству пишет американский психолог Дэниел Гоулман. Эксперты из разных областей и современные родители приходят к пониманию, что эмоциональный интеллект напрямую влияет на успешность человека и ощущение счастья. Подтверждение тому – EQ включён в топ-10 наиболее востребованных профессиональных компетенций по результатам исследования «The Future of Jobs». 

Почему эмоциональный интеллект так важен и как на практике развивать умение управлять собой, сотрудникам АНО «ЦИСМ» рассказала директор ОАНО «Школа 360» в г. Рязани, эксперт по развитию EQ Мария Дановская.

– Что такое эмоциональный интеллект?

– Это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей, понимать причины тех или иных состояний и умение управлять ими.

Более ранним понятием был «социальный интеллект» – вид интеллекта, который отвечает за умение выстраивать взаимосвязи между людьми. Первым об этом заговорил учёный Эдвард Ли Торндайк. Так как развитие ребёнка идёт в двух направлениях: с одной стороны, он развивается интеллектуально, а с другой – усваивает нормы, правила поведения в обществе, то его умение общаться и, например, понимать эмоции других, влияет на его дальнейшую жизнь не меньше познавательных процессов.

– Почему в 21 веке специалисты и родители стали больше обращать внимание на умение управлять эмоциями?

– На Всемирном экономическом форуме регулярно обсуждаются те компетенции, которые нужны для современного профессионала. В список вошёл и эмоциональный интеллект. Многие крупные компании подхватили эту идею и начали по-другому подбирать сотрудников, учитывая не только общий интеллект, но и так называемые гибкие навыки и уровень развития EQ. То есть человек, который умеет выстраивать коммуникацию, понимает свои чувства, умеет себя контролировать, знает, как удовлетворить свои потребности, с развитой эмпатией, более эффективен в учёбе и работе.

Для того, чтобы расти и развиваться, строить отношения, работать, нельзя полагаться только на общий интеллект, либо узкие профессиональные навыки. Помимо этого мы однозначно используем коммуникацию, критическое мышление, умение адаптироваться, мотивацию, осознанность. Эти понятия являются составляющими эмоционального интеллекта.

Мы хотим, чтобы наши дети выросли счастливыми, были здоровыми и физически, и эмоционально. Большое внимание стало уделяться и развитию у ребёнка EQ. Появилось такое понятие как «эмоциональное воспитание», когда мы занимаемся развитием EQ у детей через принятие и понимание их самих.

– В каком возрасте проще развить эмоциональный интеллект – в детском или в сознательном, взрослом?

– В любом возрасте есть свои методы для развития эмоционального интеллекта. Например, физическому и психологическому развитию мы всегда уделяем внимание, и на каждом этапе есть сензитивные периоды развития отдельных навыков. С эмоциональным интеллектом точно так же. Если взрослый «нашёл себя» в состоянии неразвитого эмоционального интеллекта, то не нужно отчаиваться. Есть масса методов, как достичь баланса и гармонии. Главное в работе с эмоциями – принятие, проговаривание, разделение. Я – не равно моя эмоция. Если я чувствую злость, это не значит, что я злой человек. С негативными эмоциями не нужно бороться, именно через принятие мы можем управлять своей реакцией на эмоции. Мы не можем сменить эмоцию, но мы можем выбрать, как реагировать, и что сделать для улучшения своего состояния.

– Как помочь ребёнку понимать свои эмоции? С какого возраста этому можно учить?

– Даже у только что родившегося ребёнка идёт процесс развития эмоционального интеллекта. Малыш смотрит на своих родителей и фиксирует разные выражения лица, как эмоции соответствуют интонациям голоса, тому, что происходит. Появилась мама – у неё ласковое лицо – она обнимает, целует. Это и есть усвоение разных способов проявления эмоций. Ребёнок это считывает и начинает сам использовать. Чем более эмоционально холодны родители, тем хуже развивается эмоциональная сфера личности ребёнка.

Когда малыш приближается к кризису трёх лет, он бурно проявляет разные эмоции, с которыми трудно справиться. В этот момент родители могут проговаривать, что чувствует ребёнок. Например, «я понимаю, ты сейчас злишься». Ведь ребёнок ещё не знает, как это называется, что это такое. Он только чувствует. В этот момент родитель устанавливает связь между его эмоцией и разумом.

Нужно рассказывать о том, что делать, как проживать эмоции. «Давай, если ты злишься, когда у тебя не получается построить башню, ты можешь ударить подушку». Или «мы можем нарисовать злые каракули на листе бумаги». Таким образом мы учим экологичному проживанию различных эмоций. Если ребёнок чего-то боится, то нужно проявить понимание. Мы можем работать со страхом. Можно предложить нарисовать большую страшную собаку, а потом дорисовать к ней что-нибудь милое, например, бантик, торт, который она несёт ребёнку. Любые эмоции обязательно нужно принимать. Это важно и в работе с собой.  

– Особенно сложно бывает во время переходного возраста, для которого характерны эмоциональные всплески. Как формировать эмоциональный интеллект у подростков?

– Подростковый кризис – механизм, который заложен природой для развития человека, для того, чтобы ребёнок дозрел и сепарировался. Помимо того, что дозревает эмоционально-волевая сфера, происходят серьёзные гормональные изменения. Эмоциональная несдержанность подростков физиологически обусловлена, так как созревание мозга происходит от задней части к передней. Префронтальная кора, которая контролирует импульсы и рациональное мышление, созревает в последнюю очередь. В этом возрасте контроль принадлежит миндалевидному телу, которое отвечает за инстинкты и рискованное поведение. Риск и «бездумное» поведение необходимы юному человеку для обретения самостоятельности. Риск и перепады настроения в подростковом возрасте – это некая норма.   

         

Всё, что мы можем сделать, это помочь справиться с «раскаченным» состоянием. Во-первых, важно рассказать подростку, что с ним происходит: что в этот период он будет меняться физиологически, что будут перепады настроения. Во-вторых, нужно подумать о том, что можно сделать в моменты эмоционального всплеска. Например, договориться, что подросток будет подходить и говорить о своём состоянии: «Оставьте меня на 15 минут в тишине и покое, а то я нагрублю». Нужно расставить границы, как справляться с негативными эмоциями. Перепады настроения у подростков зависят не от уровня развития эмоционального интеллекта, а в том числе от типа нервной системы, от интенсивности скачка роста и социальной ситуации. Задача родителя в этот момент – понять, принять и поддержать. Важно не обесценивать опыт ребёнка.     

– Какие упражнения, игры можно использовать для развития эмоционального интеллекта?

– В первую очередь нужно произносить эмоции ребёнка и свои вслух. Для развития эмоционального интеллекта в младшем возрасте важно обращать внимание на своё тело и позы. Для ребёнка 3-5 лет можно придумать ритуалы, например, для пробуждения утром (вставать в позу радости), вести дневники эмоций, достижений. Использовать разные карточки с выражением эмоций и раскрашивать их с ребёнком, обсуждать.

Для подростков и взрослых людей хорошо использовать настольные игры: «Монополия», «Бэнг», «Находка для шпиона», «Эмоциональный интеллект». В них заложен механизм взаимодействия друг с другом, проявление разных эмоций.

– Какие издания, интернет-ресурсы могут помочь разобраться в своих эмоциях, почувствовать себя более счастливым?

– Книга Виктории Шиманской «Где живут эмоции» представляет собой практические задания для детей. Есть ещё хорошее издание Джона Готтмана «Эмоциональный интеллект ребёнка». Всем, кто работает с подростками, будет полезна книга Роберта Уинстона «Как помочь ребёнку повзрослеть».

Что касается ресурсов, то я как тьютор работаю с подростками и взрослыми людьми с помощью платформы Skillfolio. После диагностики EQ искусственный интеллект ежедневно подбирает для респондентов практики, а я консультирую.

Что ещё можно почитать по теме:

Почему эмоциональный интеллект – это навык будущего


Как развить эмоциональный интеллект: 3 бесплатных курса

По данным Talent Smart, специалисты с развитым эмоциональным интеллектом добиваются быстрее поставленных целей, чем люди с высоким IQ. Они отличаются легкостью, стрессоустойчивостью, общительностью и энергичностью. Эмоциональный интеллект помогает им лучше понять собеседника, наладить контакт и избежать конфликтных ситуаций, а также управлять собственными эмоциями и настроением. Мы подобрали 3 бесплатных курса от цифровой платформы «Россия — страна возможностей», с помощью которых вы сможете разобраться, что такое эмоциональный интеллект и как его прокачать.

«Эмоциональный интеллект»

Всего за 45 минут вы узнаете, что означает понятие «эмоциональный интеллект», чем он полезен для жизни, сможете определить, насколько развита у вас эта способность и применить действенные техники на практике. Если вы впервые слышите о данном навыке — изучите вводный курс по ссылке.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

«Эмоциональный интеллект — навык будущего»

Научитесь контролировать эмоции, чтобы лучше понимать людей и принимать правильные решения. Посмотрите онлайн-тренинг с Еленой Хлевной, кандидатом психологических наук и координатором международной организации по эмоциональному интеллекту (ISEI) в России. Елена рассказала о необходимости развития данной способности не только на работе, но и в обычной жизни, объяснила, как применить эмоции для принятия решений и как тренировать эмоциональные реакции. Переходите по ссылке.

«Эмоциональный интеллект: как развивать и использовать в карьере»

Эмоциональный интеллект необходим и руководителю, и менеджеру среднего звена, и рядовому сотруднику. Если вы хотите углубить свои знания, узнать историю развития эмоционального интеллекта и понять, как работают изнутри эмоции, чувства, настроение и как применить их в карьере — пройдите онлайн-курс по ссылке.

Все курсы бесплатные и доступны каждому желающему. Для того чтобы начать обучение — зарегистрируйтесь по ссылке на цифровой платформе «Россия — страна возможностей». Через 1 минуту вам откроется доступ не только к онлайн-курсам, но и каталогу профессий и компетенций, конкурсам и проектам.

Также вы можете пройти бесплатный тест «Эмоциональный интеллект», чтобы проверить, насколько развит ваш EQ.

Используйте возможности по максимуму — подпишитесь на наши аккаунты в соцсетях Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

Как развить свой EQ (эмоциональный интеллект) — Мир новостей

Как развить свой EQ (эмоциональный интеллект)

Весна и, какая бы ни была погода на улице, это начало чего-то нового. Это ожидание счастья.

Именно о нем сегодня рассказывает наш постоянный автор семейный психолог Елена ЛАРИНА.

Прежде всего надо определить, что такое счастье? Для каждого оно свое, но все же есть общие характеристики этого понятия, близкие и понятные каждому. Счастье — состояние человека, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворенности условиями своего бытия, полноте и осмысленности жизни, осуществлению своего человеческого призвания, самореализации.

СЧАСТЬЕ ЕСТЬ!

В позитивной психологии формула счастья — это глубокое удовлетворение жизнью плюс максимум положительных эмоций, плюс минимум негативных эмоций, где положительные эмоции — это счастье в настоящий момент, а глубокое удовлетворение — это счастье в долгосрочном периоде. Другими словами, счастье — это радость, которую мы ощущаем, когда стремимся раскрыть свой потенциал, и раскрывать его можно и нужно в любом возрасте.

Психолог Джон Готтман говорил, что счастье и успех во всех сферах жизни, в том числе и в семейных отношениях, определяется осознанием своих эмоций и способностью справляться со своими чувствами. Такое качество называется эмоциональным интеллектом. Чем он выше, тем больше вероятности ощутить себя счастливым, ведь он позволяет управлять не только своими эмоциями, но и чужими. Он дает возможность отслеживать в себе зарождающееся недовольство, тоску, раздражение и т. п., купировать эти чувства и замещать положительными эмоциями.

Примечательно, что эмоциональный интеллект вообще никак не зависит от общего интеллекта. Есть огромное количество высокоинтеллектуальных несчастных людей и не меньшее количество счастливых простых работников и домохозяек — граждан, не имеющих научных званий. У некоторых людей может быть невероятно высокий IQ, но низкий EQ (эмоциональный интеллект).

Все мы знаем гениального математика, недавно доказавшего теорию Пуанкаре, получившего Нобелевскую премию, но абсолютно не реализованного в социуме. Можно ли говорить о счастье в этом случае? Или пример улыбчивого торговца на базаре, который, возможно, и пишет с ошибками, но лихо умудряется продавать свой товар даже тем, кому он не особенно и нужен.

ВСЕ В НАШИХ РУКАХ

Есть несколько правил, позволяющих каждому развить и повысить свой EQ и, как следствие, стать более счастливым.

1. Развивайте позитивное мышление

Это главная часть EQ, так как она связана с управлением эмоциями и ситуациями в позитивном, оптимистичном, конструктивном ключе. Напротив, негативное мышление — это негативная интерпретация событий и эмоций и связано с ошибками, трудностями, разочарованиями.

Старайтесь лучше понимать то, как вы мыслите: отслеживайте негативные мысли, анализируйте, в связи с чем они возникли и какие эмоции вызывают. Старайтесь перевести свои негативные мысли в позитивные. Если трудно это сделать, заведите свой ДЭ — дневник эмоций и с его помощью отслеживайте свое состояние в течение дня, записывайте свои мысли, например, в виде грустных и веселых смайликов. Старайтесь, чтобы с каждым днем веселых рожиц становилось больше.

2. Отслеживайте, как вы сидите и ходите

Внимательно приглядитесь к своей обычной позе, осанке, привычным движениям. Опустите голову, повесьте уныло плечи, взгляд в пол и тихим грустным голосом скажите: «У меня все хорошо, я счастливый и успешный человек, у меня все получается». Потом поднимите руки вверх, взгляд в небо, улыбка, плечи расправлены и уверенным голосом громко скажите: «Я неудачник, все плохо! Все валится из рук, я ничего не могу!» Почувствуйте разницу. Мозг не понимает слов, зато отлично реагирует на мимику, эмоции и жесты, поэтому отслеживайте положение своего тела и поправляйте его с помощью правильных поз.

3. Учитесь понимать свои внутренние мотивации, заставляющие идти вперед

Понять, что же является вашим внутренним мотором, — очень важный аспект, так как только свой собственный путь приведет к счастью. А вот беганье за чужими морковками неминуемо приводит к разочарованию и опустошению.

Задайте себе последовательно и желательно письменно пять раз подряд простые вопросы, начинающиеся со слова «почему», и обязательно ответьте на них. Например: «Почему я хожу на работу? — Чтобы заработать деньги», «Почему мне важно заработать деньги? — С ними я могу позволить себе…», «Почему мне важно позволить себе это? — Я хочу чувствовать себя достойным», «Почему мне важно чувствовать себя достойным? -…» и т. д. Когда вы будете задавать себе такие вопросы и честно отвечать на них, вы сможете лучше понять себя. Кстати, еще один очень хороший вопрос: «Что бы я делал даже без денег?»

4. Учитесь понимать и правильно оценивать эмоции других людей

Для развития EQ очень важна эмпатия — проникновение во внутренний мир другого человека за счет ощущения сопричастности к его переживаниям. Есть три уровня эмпатии:

1) понимание точки зрения другого человека;

2) понимание эмоции, которую испытывает человек в данный конкретный момент;

3) подбор адекватной реакции в ответ.

Самое действенное упражнение на развитие эмпатии — ставить себя на место другого человека. Вспомните несколько своих знакомых, запишите их имена, представьте себе их и начните поочередно вживаться в каждого, отвечая на следующие вопросы: «Как вас зовут?», «Каков ваш возраст?», «Какие ваши любимые книги?», «Куда вы предпочитаете ездить в отпуск?», «Что больше всего любите?», «Что вас больше всего огорчает?», «Что радует?», «Чего вы боитесь?», «На что надеетесь?». Потом сравните свои ответы с ответами тех самых людей, на место которых вы себя ставили. Проверьте, верно ли вы их почувствовали.

5. Развивайте навыки социального общения

Без социальных навыков не обрести полноценного счастья и не развить EQ, и главное, что надо запомнить про успешную и конструктивную коммуникацию, — не то, что вы хотите сказать, а то, какую реакцию вы хотите вызвать. От того, что вы будете знать, чего хотят окружающие, понимая, чего хотите сами, выиграют все.

Основные правила успешной коммуникации:

 стремиться вызвать доверие и интерес на первом этапе контакта;

 аргументировать свои слова, иначе можете произвести впечатление умника и всезнайки;

 выявлять потребности собеседника, предлагая ему то, в чем он нуждается;

 знакомиться с новыми людьми, бывать в новых местах, стремиться узнавать новое, чтобы подпитаться энергией.

Датский философ Серен Кьеркегор говорил, что двери счастья, к сожалению, открывают не внутрь, так что их нельзя растворить бурным напором; они отворяются изнутри наружу. Надо это просто запомнить.

Свои вопросы вы можете задать психологу Елене Лариной по электронной почте [email protected]

Подготовила

Елена Хакимова.

Фото: ADOBESTOCK

10 способов повысить свой эмоциональный интеллект

Абхи Голхар из AbhiGolhar.com

Эмоциональный интеллект, или EQ, по-прежнему становится все более популярным навыком в профессиональном мире. Многие могут задаться вопросом, почему важность эмоционального интеллекта среди сверстников на развивающемся рабочем месте продолжает расти. Проще говоря, эмоциональный интеллект — это не тенденция. Крупные компании собрали статистические доказательства того, что сотрудники с эмоциональным интеллектом, несомненно, влияют на чистую прибыль.Фактически, в компаниях, где сотрудники имеют высокий уровень эмоционального интеллекта, наблюдается значительный рост общих продаж и производительности.

В условиях конкуренции на рабочем месте развитие навыков EQ жизненно важно для вашего профессионального успеха. Ниже приведены 10 способов повысить свой EQ:

1. Используйте напористый стиль общения.

Напористое общение имеет большое значение для того, чтобы заслужить уважение, не производя впечатление слишком агрессивного или слишком пассивного. Эмоционально интеллигентные люди знают, как прямо выражать свое мнение и потребности, уважая при этом других.

2. Реагируйте вместо того, чтобы реагировать на конфликт.

Во время конфликтов часто случаются эмоциональные всплески и чувство гнева. Эмоционально интеллигентный человек умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Они не принимают импульсивных решений, которые могут привести к еще большим проблемам. Они понимают, что во время конфликта цель — это разрешение, и они делают сознательный выбор, чтобы сосредоточиться на том, чтобы их действия и слова соответствовали этому.

3. Используйте навыки активного слушания.

В разговоре эмоционально интеллигентные люди слушают для ясности, а не просто ждут своей очереди, чтобы выступить. Прежде чем ответить, они убеждаются, что понимают, о чем идет речь. Также они обращают внимание на невербальные детали разговора. Это предотвращает недопонимание, позволяет слушателю правильно реагировать и проявляет уважение к человеку, с которым разговаривает.

4. Будьте мотивированы.

Эмоционально интеллигентные люди мотивированы, и их отношение мотивирует других.Они ставят цели и устойчивы перед лицом вызовов.

5. Практикуйте способы поддерживать позитивный настрой.

Не стоит недооценивать силу своего отношения. Негативное отношение легко заражает других, если человек позволяет это. Эмоционально интеллигентные люди осознают настроение окружающих и соответственно охраняют свое отношение. Они знают, что им нужно делать, чтобы хорошо провести день и иметь оптимистичный взгляд на вещи. Это может включать в себя отличный завтрак или обед, участие в молитве или медитации в течение дня или сохранение положительных цитат за их столом или компьютером.

6. Практикуйте самосознание.

Эмоционально интеллигентные люди обладают самосознанием и интуицией. Они осознают свои эмоции и то, как они могут повлиять на окружающих. Они также улавливают эмоции и язык тела других людей и используют эту информацию для улучшения своих коммуникативных навыков.

7. Внимательно относитесь к критике.

Важной частью повышения вашего эмоционального интеллекта является способность выдерживать критику. Вместо того чтобы обижаться или защищаться, люди с высоким EQ тратят несколько минут, чтобы понять, откуда исходит критика, как она влияет на других или их собственную производительность и как они могут конструктивно решить любые проблемы.

8. Сочувствуйте другим.

Эмоционально интеллигентные люди умеют сопереживать. Они понимают, что сочувствие — это черта, которая показывает эмоциональную силу, а не слабость. Сочувствие помогает им относиться к другим на базовом человеческом уровне. Это открывает дверь для взаимного уважения и понимания между людьми с разными мнениями и ситуациями.

9. Используйте лидерские качества.

Эмоционально интеллигентные люди обладают прекрасными лидерскими качествами.Они предъявляют высокие стандарты к себе и подают пример другим. Они проявляют инициативу и обладают отличными навыками принятия решений и решения проблем. Это обеспечивает более высокий и продуктивный уровень производительности в жизни и на работе.

10. Будьте доступными и общительными.

Эмоционально интеллигентные люди кажутся доступными. Они улыбаются и выглядят позитивно. Они используют соответствующие социальные навыки, основанные на их отношениях с кем бы то ни было.Они обладают прекрасными навыками межличностного общения и знают, как четко общаться, будь то вербальное или невербальное общение.

Многие из этих навыков могут показаться наиболее подходящими для тех, кто разбирается в основах психологии человека. Хотя от природы чутким людям навыки высокого эмоционального интеллекта легче получить, развить их может любой. Менее чуткие люди просто должны практиковаться в том, чтобы быть более самосознательными и осознавать, как они взаимодействуют с другими. Выполняя эти шаги, вы продвинетесь на пути к повышению уровня своего эмоционального интеллекта.

Абхи Голхар, общенациональный радиоведущий и предприниматель. Помощь владельцам бизнеса в продвижении и успешном завершении. AbhiGolhar.com

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект — профессиональное развитие

Сегодняшние востребованные навыки все больше носят технический характер. Однако существует соответствующая потребность в уникальной человеческой способности работать с другими людьми и через них для достижения важных целей.

Введите эмоциональный интеллект (ЭИ), набор навыков, которые помогают нам распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать эмоции других и влиять на них.

Недавно мы поговорили с Маргарет Эндрюс, инструктором программы «Эмоциональный интеллект в лидерстве», о том, как люди могут развивать EI для улучшения межличностных отношений. Эндрюс — бывший заместитель декана Отделения непрерывного образования Гарвардского университета и исполнительный директор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института.

«Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для построения и поддержания отношений и оказания влияния на других — ключевые навыки, которые помогают людям на протяжении всей их карьеры и где бы они ни находились в организационной структуре», — говорит Эндрюс.

Кроме того, исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) более изобретательны и более удовлетворены работой, чем люди с более низким EQ.

Давайте углубимся в то, что именно влечет за собой EI, и как вы можете улучшить этот важный компонент успешных отношений.

Каковы компоненты эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения. Хотя некоторые люди от природы будут более искусными в определенных аспектах, EI можно изучить, развить и улучшить.

Четыре основных компонента EI — это самосознание, саморегуляция, социальная осведомленность и социальные навыки:

Самосознание

Самосознание — это способность определять и понимать свои собственные эмоции и влияние, которое мы оказываем на других.Это краеугольный камень эмоционального интеллекта, и другие компоненты EI зависят от этого самосознания.

«Все начинается с самосознания, которое является основой EI, и оттуда оно строится. Если вы знаете о своих собственных эмоциях и поведении, которое они вызывают, вы можете начать управлять этими эмоциями и поведением », — говорит Эндрюс.

Наши эмоции влияют на наше настроение, поведение, производительность и взаимодействие с другими людьми. «У всех нас постоянно возникают эмоции, — говорит Эндрюс, — вопрос в том, осознаёте ли вы эти эмоции и их влияние на ваше поведение и других людей.”

По словам Таши Эйрих, организационного психолога, исследователя и автора книги Insight, люди, обладающие самосознанием, обычно более уверены в себе и более креативны. Они также принимают более обоснованные решения, строят более крепкие отношения и более эффективно общаются.

Саморегулирование

Самосознание открывает дверь к саморегулированию, то есть способности управлять этими эмоциями и поведением. Осознав свои эмоции, мы можем начать управлять ими и держать разрушительные эмоции и импульсы под контролем.

«Люди с сильной саморегуляцией могут сделать паузу и сделать глубокий вдох в напряженных и стрессовых ситуациях, — объясняет Эндрюс, — что помогает им сохранять спокойствие и думать, прежде чем говорить или действовать».

Эти люди склонны к позитивному мировоззрению и могут приспосабливаться к различным ситуациям и обстоятельствам. «С другой стороны, — говорит она, — те, кто не может сдерживать свои отрицательные эмоции и импульсы, часто вызывают цепную реакцию отрицательных эмоций у других».

«Есть старая пословица, что люди присоединяются к организации и уходят из менеджеров, — говорит Эндрюс, — и это правда.Поэтому компаниям — или менеджерам — с высокой текучестью кадров следует взглянуть в зеркало ».

Социальная осведомленность

Социальная осведомленность — это наша способность понимать эмоции других, и ключевым компонентом этого является сочувствие.

Джамиль Заки, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Война за доброту», описывает сочувствие как имеющее три компонента: определение того, что чувствуют другие, разделение этой эмоции и желание улучшить их опыт.

«Дело не в том, как вы бы себя чувствовали в их ситуации, а в том, что они на самом деле чувствуют», — говорит Эндрюс.

Люди с сильным социальным сознанием склонны к доброте. Однако это не означает, что они не могут дать другим трудную обратную связь — на самом деле, они могут лучше доставлять эту «жесткую любовь», потому что они понимают другого человека и хотят помочь ему стать лучше.

Социальные навыки

«Социальные навыки — это то, что отличает хорошего менеджера от хорошего», — говорит Эндрюс.

Эти навыки, которые включают влияние, управление конфликтами, командную работу и способность вдохновлять других, позволяют строить и поддерживать здоровые отношения во всех сферах вашей жизни.

Люди с сильными социальными навыками могут иметь огромное значение в команде и в организациях, потому что они понимают других и действуют на основе этих знаний, чтобы двигать людей к общей цели.

Чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект, вам нужно начать с самого начала, с самосознания. Однако измерить свое самосознание сложно, потому что, как говорит Эндрюс, «вы не знаете того, чего не знаете».

Исследования выявляют препятствия на пути к самосознанию

Без объективного представления о том, кто вы и что вами движет, практически невозможно быть эмоционально разумным.Эндрюс цитирует исследование Таши Эйрих, которое показало, что 95 процентов участников дали себе высокие оценки в самосознании.

Однако, используя более эмпирические измерения самосознания, исследование показало, что только 10-15 процентов когорты действительно осознавали себя.

Это довольно большой пробел, который говорит о том, что большинство из нас не очень осведомлены о себе. Что еще хуже, исследования также показывают, что менеджеры и генеральные директора могут быть наименее осведомленными о себе. Это не вопреки их авторитету, а вполне возможно, благодаря им.

Eurich написал в Harvard Business Review, что чем больше власти получает кто-то, тем больше вероятность, что он будет чрезмерно самоуверен в том, насколько хорошо он знает себя. В конце концов, у тех, кто находится на вершине цепочки, меньше людей дает им обратную связь.

Часто, когда менеджеры получают обратную связь от сотрудников, это не так честно, как могло бы быть, потому что подчиненные боятся навлечь на себя негативные последствия. Менеджеры изолированы от критики, и в результате падает самосознание.

Получение честной и конструктивной обратной связи — ключ к самосознанию. Эндрюс отмечает, что оценка эмоционального интеллекта на 360 градусов может быть очень эффективным способом получить представление о ваших компонентах EI и о влиянии, которое вы оказываете на других.

«Многие люди игнорируют различия в том, как они оценивают себя по сравнению с тем, как другие оценивают их по компетенциям EI, говоря, что они слишком строги к себе или что другие на самом деле не понимают их намерений, — говорит Эндрюс, — но на самом деле это показывает отсутствие самосознания.”

Каковы признаки эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения, которым можно научиться и развить. Вот некоторые характерные признаки людей с низким и высоким уровнем EQ.

Люди с низким уровнем EQ:

  • Часто кажется, что вас неправильно понимают
  • Легко расстраиваться
  • Переполнять эмоции
  • Проблемы с напористостью

Люди с высоким EQ:

  • Поймите связь между своими эмоциями и их поведением
  • Сохраняйте спокойствие и сдержанность во время стрессовых ситуаций
  • Умеют влиять на других для достижения общей цели
  • Тактично и дипломатично обращаться с трудными людьми

Три шага к повышению эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта — непрерывный процесс.Путешествие отличается от человека к человеку. Тем не менее, по словам Эндрюса, следующие действия могут привести вас к лучшему самосознанию, эмпатии и социальным навыкам.

1. Распознавайте свои эмоции и назовите их

Какие эмоции вы сейчас испытываете? Вы можете их назвать? Какие эмоции обычно возникают в стрессовой ситуации? Как бы вы отреагировали в таких ситуациях? Можете ли вы остановиться, чтобы сделать паузу и пересмотреть свой ответ? Выделить момент, чтобы назвать свои чувства и умерить свою реакцию, — неотъемлемый шаг к EI.

2. Запросить отзыв

Проверьте свое самовосприятие, спросив руководителей, коллег, друзей или семью, как они оценили бы ваш эмоциональный интеллект. Например, спросите их о том, как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы способны приспосабливаться или чутко и / или насколько хорошо вы справляетесь с конфликтами. Это может быть не всегда то, что вы хотите услышать, но часто это именно то, что вам нужно услышать.

3. Читать литературу

Исследования показывают, что чтение литературы со сложными персонажами может улучшить сочувствие.Чтение историй с точки зрения других людей помогает нам понять их мысли, мотивацию и действия и может помочь повысить вашу социальную осведомленность.

Как создать культуру эмоционального интеллекта

Дом Э.И. сам по себе — это одно, но заставить других принять более чуткий образ мышления может быть непросто. Чтобы создать культуру высокого EQ, менеджеры и руководители должны моделировать эмоционально разумное поведение.

«Если вы хотите изменить то, как ваша организация работает с EI, вы можете установить нормы того, как люди общаются и как они не соглашаются», — говорит Эндрюс.

Кроме того, нужно отмечать и отмечать тех, кто демонстрирует эмоциональный интеллект .;

«Начни делать героев из людей, которые помогают другим людям», — говорит Эндрюс. «Это не только человек, который первым поднялся на вершину горы — это все люди, которые ему помогли. Если вы хотите поощрять хорошее командное поведение, признайте это и назовите его таким, какой он есть ».

11 высокоуровневых стратегий повышения эмоционального интеллекта

Независимо от того, насколько вы успешны, вам всегда понадобится эмоциональный интеллект — способность задействовать чувства других, понимая, управляя и выражая свои собственные.В отличие от интеллектуального интеллекта (IQ), который сосредоточен на когнитивных способностях, развитие эмоционального интеллекта (EQ) сосредоточено на формировании навыков взаимоотношений. Насколько нас учат ценить интеллектуальные занятия, на самом деле ваша способность чувствовать чувства, развивать отношения и демонстрировать сильный характер открывает двери в жизнь. Поскольку отношения определяют весь бизнес и жизнь, изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, важнее улучшения вашего интеллектуального коэффициента.

Есть ли способ улучшить эмоциональный интеллект? Человеку свойственно стремиться к статусу, но развитие эмоционального интеллекта означает определение своего статуса, чтобы относиться к другим на равных.Чтобы по-настоящему понять, как улучшить эмоциональный интеллект, создайте набор навыков, основанный на смирении. Вы обнаружите, что ваши отношения улучшаются, и вы лично растете, в то время как ваша уверенность во многих сферах жизни станет глубже.

Как улучшить эмоциональный интеллект

Почему спрашивают, как улучшить эмоциональный интеллект? Эмоциональная подвижность — один из самых сильных показателей успеха в бизнесе и жизни.Forbes сообщает, что, согласно исследованию более чем 358 менеджеров, наиболее эффективные менеджеры имеют высокие показатели эмоционального интеллекта — значительно выше, чем их когорта с более низкими показателями. Менеджеры с высокими эмоциональными способностями также продемонстрировали свои способности, включая умелое лидерство, уверенность в себе и способность побеждать и влиять на других. Интересно, что победившие менеджеры получили высокие оценки от своих коллег и руководителей, но не от своих подчиненных. Несмотря на кажущуюся эмоциональную интеллигентность в компании сверстников, эмоциональный интеллект менеджеров не был очевиден для подчиненных.

Какой урок для развития эмоционального интеллекта? Если ваши коллеги хвалят ваш EQ, это не обязательно означает, что вы проявляете искреннюю чуткость ко всем окружающим. Чтобы по-настоящему продемонстрировать эмоциональный интеллект, относитесь ко всей команде так, как вы относитесь к начальству. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, распространяется на всю вашу команду.

Шесть шагов к развитию эмоционального интеллекта

Изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, — это вопрос мышления.Чтобы по-настоящему развить навыки улучшения эмоционального интеллекта, вы должны изменить свое мировоззрение, чтобы вы могли контролировать свои мысли и чувства. Для начала выполните упражнения Тони для развития эмоционального интеллекта: 6 шагов к эмоциональному мастерству.

1. Определите, что вы действительно чувствуете

Копните глубже и спросите себя, что вы на самом деле чувствуете.Практика осознанности — это проверенный способ получить представление о своих чувствах, чтобы вы могли управлять отрицательными эмоциями и использовать положительные. Осознавая свои чувства, вы сможете уделять больше внимания тому, как вы разговариваете с собой и другими людьми. Когда вы запоминаете слова, которые используете, вы развиваете сочувствие к другим, что укрепляет ваши отношения и помогает строить новые. По мере того как ваша эмоциональная острота возрастает, вы становитесь более устойчивыми к вызовам. Вместо того, чтобы чувствовать себя побежденным невзгодами, вы можете извлечь из них уроки и прийти в норму.

2. Признавайте и цените свои эмоции

Развитие эмоционального интеллекта не означает отрицание своих чувств.Ваши эмоции никогда не бывают неправильными. Они здесь, чтобы поддержать вас, так что будьте честны в том, что вы чувствуете. Когда вы научитесь подтверждать свои собственные чувства, вы сможете лучше оценивать эмоции других, что является ключевым компонентом практики сочувствия.

3.Поинтересуйтесь посланием, которое предлагает эта эмоция

Подходя к своим чувствам с любопытством, вы можете прервать текущую эмоциональную траекторию и решить то, что вас беспокоит.Когда вы открыты своим чувствам, вы лучше понимаете собственное (и чужое) мышление и рассуждения.

4. Будьте уверены в себе

Чтобы обрести уверенность в том, что научитесь совершенствовать эмоциональный интеллект, подумайте о другом случае, когда вы успешно справились с подобным чувством.Если вы сделали это однажды, вы можете сделать это снова. Развивая уверенность в своих предыдущих успехах, вы сможете уверенно перемещаться по неопределенной местности.

5.Будьте уверены, что сможете смотреть в будущее

Чтобы подготовиться к встрече со своими чувствами в будущем, репетируйте, как вы хотите справляться с трудными эмоциями.Используйте свои предыдущие успехи как ресурс для улучшения эмоционального интеллекта. Будучи подготовленными, вы укрепляете чувство собственной эффективности в решении будущих проблем.

6. Волнуйтесь и действуйте

Теперь, когда вы можете уверенно справляться с любыми эмоциями, будьте воодушевлены и начинайте действовать, чтобы достичь новой цели или рубежа.Какой бы ни была ваша цель, задействуйте свое эмоциональное мастерство, оставаясь отзывчивым к другим в своей работе. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, принесет пользу вашим личным и профессиональным отношениям.

Дополнительные стратегии улучшения эмоционального интеллекта

Когда вы научитесь контролировать свои чувства, вы будете готовы вывести свой EQ на новый уровень понимания.

7. Примите самосознание

Чтобы узнать, как улучшить эмоциональный интеллект, нужно познать себя.Принятие своих чувств — это отправная точка для непрерывного процесса самопознания. Эмоциональное мастерство влечет за собой самосознание, при котором вы не только распознаете свои эмоции, но и понимаете, как они влияют на ваше поведение. По мере того, как вы становитесь более самосознательными, вы принимаете себя и становитесь более чуткими по отношению к другим.

8.Изучите методы управления эмоциями

Psychology Today сообщает о ценности эмоционального интеллекта в управлении жизнью и отношениями. Чтобы действительно понять, как улучшить эмоциональный интеллект, специалисты рекомендуют взять в свои руки бразды правления своими чувствами. Повышение эмоционального интеллекта означает сохранение спокойствия в условиях стресса, а не реакцию.Чтобы оставаться расслабленным в кризисной ситуации, помните о целостной природе своего пикового состояния. Чтобы сохранять спокойствие, будьте внимательны к своему телу в настоящий момент. Осознавая связь между телом и разумом, вы сможете преодолеть стресс и оставаться на связи с другими людьми. Если после того, как вы справились со стрессом, вам все же нужно отпустить тяжелые эмоции, такие как гнев, страх или печаль, позвольте себе сделать перерыв. По мере того, как вы разовьете эмоциональные способности, вы научитесь лучше управлять собой и общаться с другими.

9.Станьте собственным менеджером

Узнав, как улучшить эмоциональный интеллект, вы станете своим собственным внутренним менеджером. Вместо того, чтобы реагировать на ситуации, не понимая почему, вы можете оценить, что вами движет.Вместо импульсивности вы можете замедлить свою реакцию и сделать стратегический выбор. Какие чувства вас одолевают и как выбрать более здоровую реакцию?

10. Подстраивайтесь под чужие чувства

Повышение эмоционального интеллекта меняет ваши отношения.Если вы настроены на собственные чувства, вы лучше понимаете эмоции других людей, что повышает вашу способность к здоровым отношениям. Вы способны понимать заботы других, улавливать эмоциональные сигналы и комфортно взаимодействовать с другими. Когда вы можете позаботиться о собственных эмоциональных потребностях, вы более эмоционально доступны — как партнер, друг, коллега и член семьи.

11.Самоутвердиться

Когда мы говорим о напористости, мы не говорим об агрессивности или властности. Утверждение себя — это часть обучения тому, как улучшить эмоциональный интеллект, поскольку для этого необходимо напрямую сообщать о своей точке зрения, желаниях и потребностях, при этом уважая других.По мере того, как вы настраиваетесь на свою эмоциональную среду, вы можете заявить о себе таким образом, чтобы укрепить и углубить ваши отношения.

Готовы повысить свой эмоциональный интеллект?

Станьте мастером эмоционального интеллекта, открыв для себя свою Driving Force

5 навыков, которые помогут вам развить эмоциональный интеллект

Как и с большинством эмоциональных вещей, вы не сможете лучше справиться с ними, пока не узнаете, что это за хрень.Когда вам не хватает самосознания, пытаться управлять своими эмоциями — все равно что сидеть в крошечной лодке без паруса над морем собственных эмоций, полностью подчиняясь прихоти течения того, что происходит момент за моментом. Вы понятия не имеете, куда собираетесь и как туда добраться. И все, что вы можете сделать, это кричать и звать на помощь.

Самосознание включает в себя понимание себя и своего поведения на трех уровнях: 1) то, что вы делаете, 2) как вы к этому относитесь, и 3) самая сложная часть — выяснение того, чего вы не знаете о себе.

Знание того, что вы делаете

Вы могли подумать, что это довольно просто и понятно, но правда в том, что в 21 веке большинство из нас даже не знают, что, черт возьми, мы делаем половину времени. У нас есть автопилот: проверяйте электронную почту, отправляйте SMS-сообщения BFF, проверяйте Instagram, смотрите YouTube, проверяйте электронную почту, отправляйте SMS-сообщения BFF и т. Д. И т. Д.

Устранение отвлекающих факторов из вашей жизни — например, вы знаете, время от времени выключайте свой проклятый телефон и общайтесь с окружающим миром — это хороший первый шаг к самосознанию.Нахождение мест тишины и уединения, хотя и потенциально пугающее, необходимо для нашего психического здоровья.

Другие формы отвлечения включают работу, телевизор, наркотики / алкоголь, видеоигры, вышивание крестиком, споры с людьми в Интернете и т. Д. Выделите в свой день время, чтобы отвлечься от них. Утром ходите на работу без музыки или подкастов. Просто подумай о своей жизни. Подумайте, как вы себя чувствуете. Выделите 10 минут утром на медитацию. Удалите со своего телефона социальные сети на неделю.Вы часто будете удивлены тем, что с вами происходит.

Мы используем эти отвлекающие факторы, чтобы избежать множества неприятных эмоций, поэтому устранение отвлекающих факторов и сосредоточение внимания на том, что вы чувствуете без них, может иногда выявить какое-то страшное дерьмо. Но устранение отвлекающих факторов очень важно, потому что это выводит нас на следующий уровень.

Знать, что вы чувствуете

Во-первых, как только вы действительно обратите внимание на то, что чувствуете, это может вас напугать. Вы можете прийти к выводу, что на самом деле вам часто бывает очень грустно или что вы в некотором роде сердитый засранец для многих людей в своей жизни.Вы можете осознать, что существует много беспокойства, и вся эта «телефонная зависимость» на самом деле всего лишь способ постоянно оцепенеть и отвлечься от этого беспокойства. На этом этапе важно, чтобы не судил о возникающих эмоциях.

У вас возникнет соблазн сказать что-то вроде: «Ой! Беспокойство! Что, черт возьми, со мной не так! » Но от этого становится только хуже. Какая бы ни была эмоция, у нее есть веская причина, даже если вы не помните, что это за причина. Так что не будьте к себе слишком строги.

Знать свою эмоциональную чушь

Как только вы увидите все неприятные, неудобные вещи, которые вы чувствуете, вы начнете понимать, где обитает ваше собственное маленькое безумие.

Например, я очень обидчив, когда меня прерывают. Я иррационально злюсь, когда пытаюсь что-то сказать, а собеседник отвлекается. Я принимаю это на свой счет. И хотя иногда они просто грубят, иногда случается дерьмо, и я в конечном итоге выгляжу полным придурком, потому что не могу выдержать две секунды, чтобы каждое слово, которое я говорю, не уважалось.Это какая-то моя эмоциональная чушь. И только осознавая это, я могу противостоять этому.

Так вот, просто осознавать себя недостаточно. Нужно уметь управлять своими эмоциями.

Как развивать навыки эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект — важнейший компонент лидерства. Ваша способность управлять своими эмоциями, а также узнавать других и влиять на них считается одним из самых ярких показателей эффективности работы.Исследования показывают, что 90 процентов лучших сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Технические навыки помогут вам только пока. Если вы начинающий или действующий лидер, вам необходимо развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы выявлять лучшее в других и развивать высокоэффективные команды.

«Лидеры определяют эмоциональное состояние организации», — сказал Трэвис Брэдберри, президент компании TalentSmart, предоставляющей эмоциональный интеллект, в интервью Обществу по управлению человеческими ресурсами. «Когда они неэффективны, когда они показывают плохие примеры того, как они относятся к другим людям, это распространяется по всей компании.”

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен?

Эмоциональный интеллект , также известный как эмоциональный коэффициент или EQ, — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и управлять ими.

Подобно IQ, эмоциональный интеллект можно измерить с помощью различных оценок, но IQ представляет когнитивные способности, а EQ — меру эмоциональных способностей.

Хотя эмоциональный интеллект полезен для всех, он особенно важен для руководителей.Эмоционально интеллигентные лидеры могут сопереживать другим, эффективно общаться и управлять конфликтами. Все эти способности — качества эффективных лидеров.

Если вы хотите улучшить свои лидерские способности, вот пять необходимых вам навыков эмоционального интеллекта и способы их развития.

Бесплатная электронная книга
: как стать более эффективным лидером

Получите доступ к своей бесплатной электронной книге сегодня.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Навыки эмоционального интеллекта, необходимые лидерам

1.Самосознание

Самосознание — это четкое понимание ваших сильных сторон, ограничений, эмоций, убеждений и мотиваций. Это звучит достаточно просто, но 79 процентов руководителей, опрошенных консалтинговой фирмой Korn Ferry, имели по крайней мере одно слепое пятно — или навык, который они считали одним из самых сильных, который другие считали слабым местом.

Лидеры, умеющие распознавать свои эмоции и управлять ими, лучше подготовлены к восприятию чувств других и знают, как мотивировать сотрудников.Те, кто этого не заметил, заметили снижение производительности: исследование, проведенное в Harvard Business Review , показало, что команды, в которых есть люди, которым не хватает самосознания, принимают худшие решения и менее эффективны в управлении конфликтами.

Признавая свои слабости, вы можете укрепить доверие и прозрачность в своей команде. Вы также можете управлять своим профессиональным развитием, зная области, в которых вам нужно улучшить, чтобы продвинуться по карьерной лестнице.

Просмотр видео

2.Саморегулирование

Саморегуляция относится к тому, как вы управляете своими эмоциями, поведением и импульсами. Чем больше вы осознанны, тем легче это становится; если вы можете распознать, что вы чувствуете и почему, вы сможете отреагировать соответствующим образом.

«По моему опыту, я никогда не видел, чтобы склонность к радикальным всплескам проявлялась как показатель сильного лидерства», — пишет на своем веб-сайте Дэниел Гоулман, психолог, популяризировавший эмоциональный интеллект.

Если вы склонны к эмоциональным всплескам или чрезмерной реакции, вы можете использовать тактику для улучшения саморегуляции, например:

  • Пауза перед ответом : Дайте себе время остановиться и подумать, прежде чем немедленно отвечать.Это может быть так же просто, как сделать глубокий вдох и сделать 20-секундную паузу, чтобы ваши чувства не мешали вашим мыслям.

  • Сделать шаг назад : Иногда вам может потребоваться выйти из комнаты, и это нормально. Часто лучше прогуляться, выпить воды или позвонить другу, чем делать поспешные выводы, отправлять едкие электронные письма или набрасываться на свою команду.

  • Распознавайте свои эмоции : попробуйте записать, что вы чувствуете и что вызвало страдание.Скорее всего, вы начнете выявлять закономерности. Если вы знаете, что вас раздражает, в следующий раз, когда возникнет похожая ситуация, вы будете лучше подготовлены, чтобы справиться с ней здоровым и позитивным образом.

Если вы осознаете свои эмоции и дадите себе время на их обработку, вы сможете тщательно продумать свою реакцию и избегать любых действий, которые могут поставить под угрозу добрую волю, над созданием которой вы так усердно работали.

3. Сочувствие

Эмпатия — это способность понимать переживания и эмоции другого человека, и она признана ведущим навыком, необходимым сегодня глобальной консалтинговой компании DDI.Согласно исследованию DDI, лидеры, которые умеют слушать и сопереживать, демонстрируют более чем на 40 процентов больше навыков в коучинге, планировании и принятии решений.

Согласно отдельному исследованию Businessolver, 96 процентов сотрудников считают сочувствие важным, но 92 процента считают его недооцененным. Однако этого не должно быть: компании, которые ставят во главу угла сочувствие, увеличивают доход, удерживают клиентов и повышают производительность.

Активно прислушиваясь к своим сотрудникам и уделяя время тому, чтобы понять их желания и потребности, вы можете повысить вовлеченность, укрепить доверие и более эффективно обучать их преодолевать трудности.Чем больше ваша команда будет оценена, тем больше она будет инвестирована, что, в свою очередь, приведет к повышению морального духа и укреплению корпоративной культуры.

4. Мотивация

Мотивация — это ваша способность вдохновлять к действию как себя, так и других. Здесь важно подавать пример. Целеустремленные лидеры больше заботятся о достижении организационных вех, чем о денежных наградах. Они ставят цели, проявляют инициативу, принимают вызов и сохраняют оптимизм в неспокойные времена.

Чем больше вы настроены, тем увереннее будет чувствовать себя ваша команда.Ваша внутренняя мотивация пронизывает всю организацию, и вы лучше понимаете, как расширить возможности сотрудников.

5. Социальные навыки

Социальные навыки — это то, как вы воспринимаете эмоции, взаимодействуете и общаетесь с другими. Например, эмоционально интеллигентные лидеры могут войти в комнату сотрудников со сжатыми губами и сжатыми кулаками и не только почувствовать напряжение, но и знать, как разрешить конфликт до его эскалации.

Чем больше вы настроены со своими эмоциями, тем легче вам будет оценивать чужие.А если вы сможете оценить чувства других, вам будет легче строить и поддерживать отношения. Лидеры с сильными социальными навыками знают, что в одиночку им не добиться успеха. Превосходство целей и достижение вех требует сотрудничества, общения и общего видения.

Связано: Как эффективно дать обратную связь

Как развивать навыки эмоционального интеллекта

Если у вас есть пробелы в текущем наборе навыков, вы можете предпринять действия, чтобы повысить свой эмоциональный интеллект.Методы включают:

1. Попробуйте вести журнал

В конце рабочего дня подумайте о том, как прошли ваши встречи, проекты и взаимодействия — положительные или отрицательные. Записывая свои мысли, вы можете выявить определенные закономерности в своем поведении и реакциях, а также в поведении других людей.

Где вы преуспели? Как себя чувствуют ваши сотрудники? Есть ли определенные люди или ситуации, которые вас расстроили, и если да, то почему? Чем более интроспективен вы, тем лучше.Например, вы станете лучше осознавать, что вас расстраивает, чтобы избежать всплеска в будущем или имитировать действия, которые, как оказалось, поднимают моральный дух сотрудников.

2. Пройдите оценку на 360 градусов

При оценке на 360 градусов вы запрашиваете отзывы своего руководителя, коллег и коллег, а также проходите индивидуальную самооценку. Благодаря этому вы сможете получить ценную информацию о том, что ваши коллеги считают вашими сильными и слабыми сторонами, а также выявить любые белые пятна, которые у вас могут быть.

По словам Джека Зенгера, генерального директора компании по развитию лидерства Zenger Folkman, более 85 процентов всех компаний из списка Fortune 500 используют 360-градусную обратную связь. Это может помочь улучшить самосознание лидеров, что, в свою очередь, может привести к повышению эффективности на рабочем месте, снижению стресса и укреплению отношений.

3. Практикуйте активное слушание

Согласно Psychology Today, только около 10 процентов людей слушают эффективно. Легко отвлечься на технологии, фоновый шум и собственные мысли.Тем не менее, чтобы быть эффективным коммуникатором и эмоционально интеллигентным лидером, нужно хорошо слушать.

Чтобы стать более эмоциональным, практикуйте активное слушание. Постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит говорящий, и показать, что вы вовлечены, перефразируя и используя другие невербальные сигналы, например кивая. Если вы будете активно слушать на работе, вам будет легче общаться с другими людьми и по-настоящему понимать их мысли и чувства.

4. Обращайте внимание на свои эмоции

Чтобы понять эмоции других, вам нужно сначала понять свои собственные.

Когда вы замечаете, что испытываете особенно сильную эмоцию, положительную или отрицательную, сделайте сознательное усилие, чтобы подумать о том, что вы чувствуете. Задумайтесь на секунду и подумайте , почему вы так себя чувствуете и что могло вызвать такую ​​сильную эмоциональную реакцию.

Это поможет вам лучше осознавать свои эмоции и лучше понимать своих коллег. Как чуткий лидер вы сможете создать высокопроизводительную команду.

5. Пройдите онлайн-курс или тренинг

Если вы хотите глубже погрузиться в эмоциональный интеллект и улучшить свои лидерские способности, лучшим следующим шагом может стать онлайн-курс или тренинг по лидерству.

Онлайн-курсы

предлагают работающим профессионалам гибкость, позволяющую выполнять курсовую работу в соответствии с их графиком и общаться с мировым сообществом единомышленников, получая при этом новые навыки и знания.

Одной из программ, которую следует рассмотреть, является курс «Принципы лидерства» Гарвардской школы бизнеса в Интернете, который обеспечивает всестороннюю оценку, чтобы помочь вам лучше понять, кто вы как лидер и как вас воспринимают другие.

Повышение эмоционального интеллекта

Развитие навыков эмоционального интеллекта может не только помочь вам расти как лидер, но и более эффективно мотивировать и тренировать команды. В свою очередь, вы можете оказать большее влияние на свою организацию, повысив моральный дух, продуктивность и общение, что позволит вам одновременно развивать свой бизнес и карьеру.

Хотите улучшить свой эмоциональный интеллект? Изучите наш онлайн-курс «Принципы лидерства» и узнайте, как можно раскрыть свой потенциал и потенциал других для создания высокопроизводительных команд.

Этот пост был обновлен 13 мая 2021 года. Первоначально он был опубликован 23 октября 2019 года.

7 практических способов улучшить свой эмоциональный интеллект

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять в кровь адреналин — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1.Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг.С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело.Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

  1. Повороты для шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
  2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
  3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, поскольку оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя сухими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы этого не произошло, важно, чтобы перед выступлением у нас было достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация помогала людям чувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать так, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время и выходили из комнаты как более лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентацию.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то репетиция речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте аутентичны

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько вам комфортно быть собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

  • Как я это сделал?
  • Есть ли области для улучшения?
  • Я выглядел или казался напряженным?
  • Я наткнулся на свои слова? Почему?
  • Я слишком часто говорил «ммм»?
  • Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

4 способа улучшить эмоциональный интеллект в вашей команде

Как научиться развивать эмоциональный интеллект? Если вы склонны сторониться людей, испытываете трудности с общением или переживаете негативный опыт в прошлом, вам может показаться трудным научиться повышать эмоциональный интеллект на рабочем месте.Те, кому неудобно исследовать свои собственные чувства и эмоции других, обычно по умолчанию чувствуют угрозу, что делает почти невозможным быть уязвимым.

Коуч может стать бесценным партнером в этом процессе развития. Тренеры могут дать объективное мнение о том, где вы можете получить пользу от развития коммуникативных навыков и как эти усилия будут соответствовать вашим долгосрочным целям. В следующий раз, когда вы встретитесь с тренером или надежным партнером, попробуйте этот тест эмоционального интеллекта с одним вопросом от Inc:

В каких ситуациях эмоции работают против меня?

Есть много способов ответить на этот вопрос и под разными углами зрения.На работе вас может парализовать синдром самозванца, а дома вам может быть сложно общаться с супругом. Внимательное рассмотрение этого вопроса поможет вам определить, где вы окажете наибольшее влияние на улучшение своего эмоционального интеллекта.

4 стратегии улучшения эмоционального интеллекта
1. Развивайте самосознание

Одним из ключевых атрибутов эмоционально интеллигентных людей является способность распознавать собственные эмоции и управлять ими.Безусловно, самое важное, что вы можете сделать для развития эмоционального интеллекта, — это осознать, как ваши чувства и триггеры определяют ваше поведение. Такая работа непростая и даже может быть болезненной. Работа с тренером или терапевтом может помочь вам понять себя с сочувствием.

Шаг действия: Обозначьте свои эмоции как можно точнее. Вместо того чтобы довольствоваться раздражением или гневом, попробуйте разочароваться, разочароваться, испугаться, тревожиться или опасаться.Кажется ли другой «ярлык» более верным?

2. Примите конструктивный конфликт

Конфликт редко бывает комфортным, особенно на рабочем месте. Мы склонны в одностороннем порядке рассматривать это как негатив. Однако конструктивные конфликты могут способствовать развитию товарищества, уменьшать групповое мышление и стимулировать рост. Переосмысление конфликта как необходимой части процветающего рабочего места и признание того, что другая сторона может не воспринимать его так негативно, как вы, может помочь вам почувствовать меньшую угрозу, когда он возникнет.Например, для некоторых людей трения и разногласия являются признаком уважения к вам как к профессионалу, серьезному отношению к идеям и важности ставок. Конфликт — это средство найти лучшие ответы.

Шаг действия: Практикуйте ответственность. Многие люди избегают конфликтов и обратной связи, потому что не хотят чувствовать, что сделали что-то не так. Однако конфликт не обязательно должен быть из-за того, что правильно, а что нет. Речь идет о взгляде на ситуацию с другой точки зрения и извлечении уроков из нее.Не зацикливаясь на вине, вы всегда можете решить внести свой вклад в улучшение сложной ситуации.

3. Отменить решение

Распространена пословица, что мы судим себя по своим намерениям, в то время как мы судим других по их действиям. Когда на работе происходит что-то, что идет не так, как вам хотелось бы, доведите свою интуицию до «испытания». Этот человек действительно сделал что-то против вас, или вас просто беспокоит результат? Как по-другому понять принятые ими решения?

Этап действия: Спросите себя: «При каких обстоятельствах я бы принял такое же решение?» Смена точки зрения и место водителя помогут вам развить сочувствие и восстановить чувство контроля.

4. Станьте слушателем мирового уровня

Эмоциональный интеллект, как и любой другой навык, требует практики. Работайте со своей командой, чтобы разыграть потенциально сложные ситуации и как бы вы отреагировали. Обсуждение этих сценариев в нейтральной обстановке неизбежно поможет понять, что действительно беспокоит вашу команду. Практика не всегда приводит к совершенству, но она способствует появлению более сострадательных лидеров.

Шаг действия: В следующий раз, когда вы будете в разговоре, обратите внимание, если вы слушаете, чтобы понять, или слушаете, чтобы ответить.Испытайте себя, чтобы услышать, что говорит другой человек, а затем ответьте ему, перефразируя его. Внимательно слушая, вы сможете уловить больше, чем они сказали.

Развитие эмоционального интеллекта — это больше, чем просто чувства или умение слушать. По мере того, как вы становитесь более комфортными в общении и понимаете, как эмоции управляют поведением, вы будете менее разочарованы, более устойчивы и лучше сможете смириться с конфликтом, когда он возникает. В основе улучшения эмоционального интеллекта лежит умение быть дома с различными переживаниями и перспективами.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *