Содержание

Функции невербального общения

Функции невербального общения

Невербальное общение – обмен информацией между собеседниками при помощи мимики, жестов, поз, взгляда, интонации и др. без использования языковых средств выражения. Невербальный язык иначе называют «язык тела». Невербальные коды либо дополняют информацию и выражают эмоции собеседников, либо заменяют речь. Специалисты утверждают, что для более результативного общения необходимо обладать навыками распознавания и интерпретации невербальных сигналов. Иногда мы даже не осознаем, какое сильное эмоциональное влияние мы оказываем на собеседника своими жестами, взглядами, мимикой и т.д.

Функции невербального общения:

  • Невербальные сигналы дублируют нашу речь и подкрепляют ее доказательствами в виде эмоций.
  • Мимику, жесты, позы иногда невозможно контролировать и они выдают истинное лицо человека. То есть если человек вам что-то очень красиво и внушающее рассказывает, его невербальные жесты могут показать совершенно другое.
  • Невербальные сигналы иногда заменяют речь. Например, кивок головой, пожимание плечами, моргание глазами, махнуть рукой и т.д.
  • Также невербальное общение может дополнять вербальное. Например, когда мы сочувствуем или жалеем человека, мы его обнимаем и гладим по спине или голове.
  • Невербальные сигналы могут сделать акцент на каком-то высказывании. Например, выражая свой протест и нежелание, говоря слово «Нет!» можно стукнуть кулаком по столу.

Владея знаниями функций невербального языка, поможет человеку контролировать свои невербальные жесты и стать приятным собеседником. Это, несомненно, важно так, как «язык тела» выражает наше подсознание, и люди доверяют больше невербальным средствам, а не речевым. Приглядываясь к невербальным знакам, мы увидим то, чего собеседник нам не выразил словами.

Факторы, влияющие на невербальные знаки

  • Культурные особенности. В каждой стране своя система невербальных знаков. Перед встречей с иностранным партнером необходимо ознакомиться с особенностями этикета его страны.
  • Здоровье. У человека, имеющего определенные заболевания, может меняться голос, взгляд, жесты, мимика и т.д. Не делайте поспешных выводов, приглядитесь к собеседнику внимательнее.
  • Профессия. У человека могут иметься профессиональные особенности невербального выражения эмоций (часто это касается людей творческих профессий).
  • Уровень культуры и воспитания.
  • Статус и звание человека. Чем выше должность, тем меньше жестов.
  • Возрастная группа.
  • Несогласованность знаков. При неправильном сочетании невербальных знаков может сложиться впечатление неискренности речи.

Наше тело гораздо быстрее выражает наши чувства и эмоции, чем речь. Невербальные сигналы передают большой поток информации и упрощают понимание между говорящими.

Специалисты выделяют следующие каналы восприятия невербальных сигналов:

  • Слуховой канал – интонация, голос, темп, тембр, громкость, покашливание, смех, паузы, заикание, повторение звуков и т.д.
  • Зрительный канал – мимика, жесты, позы, взгляд, имидж, макияж, возраст, раса и т.д.
  • Тактильный канал – прикосновения, рукопожатие, поцелуи, обнимания и т.д.
  • Обонятельный канал – восприятие запахов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Невербальная речь может подтверждать или опровергать речь говорящего. Если невербальные знаки подтверждают слова, то сказанное усиливает свое воздействие на собеседника. Если же жесты не соответствуют словам, то доверять следует больше невербальным сигналам, нежели вербальным.

Если ваш собеседник неосознанно копирует ваши позы и движения, значит он вас слушает и открыт к взаимной беседе. Эффективность разговора зависит не только от вербальной речи, но и от невербальных знаков. Поэтому деловому человеку просто необходимо уметь распознавать невербальные сигналы.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

Функции и задачи невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация

Определение 1

Невербальной коммуникацией называется обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация.

Информация при помощи невербального общения передается посредством жестов, мимики, пантомимики, прикосновений, телодвижений, визуального контакта, организации среды общения.

Функции невербальной коммуникации

Средства невербального общения способствуют ориентации людей в различных социальных ситуациях, а также регулировать свое поведение, понимать друг друга, воспринимать социальные нормы.

При помощи невербальной коммуникации передается информация о признаках расовой и социальной принадлежности человека, о его психическом, физическом и эмоциональном состоянии, об отношении к определенной ситуации или определенному лицу, предмету, а также о психологическом климате в коллективе.

Важная функция невербальной коммуникации состоит в обмене информацией об индивидуальных свойствах между субъектами общения, например, самооценка, темперамент, общительность и т.д.

Основными функциями невербалики являются:

  1. Получение информации о личности собеседника – его темперамент, эмоциональное состояние, самооценка, социальный статус, принадлежность к определенной группе.
  2. Сведения о взаимоотношениях участников коммуникации – уровень общения, характер и тип отношений, динамика взаимоотношений.
  3. Сведения об отношении коммуникаторов к ситуации общения – включенность в ситуацию, стремление выйти из нее.

Невербальные средства в сочетании с вербальными выполняют следующие функции:

  • Регулирование – невербальные средства используются для координации взаимодействия между собеседниками, снятие напряжения во время общения.
  • Дополнение – невербальные средства дополняют речь, делают ее выразительной.
  • Замещение – невербальное сообщение используется вместо вербальных средств (например, взгляд может сообщить о желании, мнении).
  • Опровержение – невербальное общение может противоречить вербальному.

Готовые работы на аналогичную тему

Замечание 1

Успешность коммуникации зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседников. Такой контакт зависит не только от умения человека говорить, но и от умения контролировать себя во время общения.

Задачи невербальной коммуникации

В ситуации общения собеседники, используя невербальные средства коммуникации, решают следующие задачи:

  1. Поддержание контакта с партнером;
  2. Наблюдение за невербальными проявлениями собеседника;
  3. Контроль своих невербальных проявлений;
  4. Воздействие на собеседника через систему невербальных знаков.

Невербальные средства коммуникации и направления невербалики

Невербалика включает в себя кинесику, такесику, проксемику, паралингвистику и экстралингвистику. Разберем эти понятия подробнее.

Кинесика (от греч. kinesis – движение) – это наука о движениях человеческого тела, к которым относится выражение лица, жесты, зрительный контакт, изменение позы. Кинесика различает цифровые (слова) и аналоговые (язык тела) сигналы. Самыми выразительными средствами являются визуальный контакт и выражение лица.

Визуальный контакт тесно взаимосвязан с вербальной коммуникацией, он характеризуется тем, как собеседники смотрят друг на друга в процессе общения, а также длительностью взгляда. Посредством мимики глаза играют особую роль. Сигналом восхищения может быть продолжительный визуальный контакт, беспокойство означает краткий контакт. При помощи визуального контакта можно начать разговор, дать сигнал о необходимости начать беседу или о конце высказывания.

Итак, поддерживая контакт глаз, можно определить заинтересован ли собеседник в предмете разговора, обращает ли он внимание на другого, вызывает ли какие-либо чувства разговор.

Мимика или выражение лица – это организация лицевых мышц, передающая эмоциональное состояние человека или обратную реакцию на сообщение. При использовании мимики общение становится эмоциональным. Например, Л.Н. Толстой в романе «Война и мир» использовал 97 оттенков человеческой улыбки, 85 оттенков выражения глаз и других экспрессий.

Не менее важным внешним проявлением внутреннего эмоционально-психического состояния являются жесты. Под жестами подразумевается движение пальцев, рук, ног, головы, используемые при рассказе о чем-либо для привлечения внимания собеседника.

Специалисты выделяют 5 типов жестов: адаптеры, иллюстраторы, символы, регуляторы.

Такесика – это наука о прикосновениях. К подобным относятся – рукопожатия, похлопывания, прикосновения, объятия, поцелуи и т.д. Тактильный контакт возможен в определенных случаях и используется по разным причинам, разными способами и в разных местах. Например, рукопожатие используется в дружественном или деловом общении, поцелуй при встрече долгожданного близкого человека.

Проксемика (от анг. рroximitry — близость) – это наука о взаиморасположении собеседников в пространстве. Наука изучает дистанцию между собеседниками, позиции, организацию пространства при общении.

Дистанция – это расстояние, которого придерживаются собеседники относительно друг друга. Различают 4 типа дистанции: интимное, личное, социальное, публичное. Кроме того, значение имеет пространственное расположение партнеров. Например, важное значение приобретает занятое место за столом. Исследователи различают 4 вида посадки:

Кооперативная предполагает сотрудничество, поведение кооперации необходимо для взаимодействия с собеседником, для того, чтобы понять действия и намерения друг друга необходимо сидеть рядом.

Угловая позиция способствует постоянному визуального контакту и создает условия для жестикуляции, позволяет наблюдать друг за другом. Однако угол стола является барьером.

Независимая позиция (по диагонали) характерна для не желающих взаимодействовать людей. Такая позиция говорит об отсутствии заинтересованность и желании быть замеченным собеседниками, например, на семинарском занятии в университете, совещании.

Конкурирующе-оборонительная позиция (собеседники сидят напротив друг друга) создает атмосферу соперничества, стол между ними является своеобразным барьером.

Паралингвистика и экстралингвистика связаны с голосом человека. Невербальные речевые аспекты такие, как тембр, темп речи, интонация, манера говорения, громкость, артикуляция дает важную информацию, передают определенные сообщения.

Невербальное общение — понятие, виды, средства

Важными средствами коммуникации людей являются невербальные средства общения, которые помогают передать информацию, не прибегая к речи. Речь не является единственным способом информирования в обществе.

Понятие невербального общения

Невербальное общение — это коммуникация при помощи жестов, взгляда, тактильного контакта. По-другому такой вид общения называют «язык тела». Не произнося ни слова, человек может транслировать массу информации окружающим мимикой, положением тела, движением глаз.

Истоки невербальных способов общения

Если понаблюдать за животным миром, то в этой среде общение с помощью поз, движений тела определяющее. Человек это результат многовековой эволюции из животной сущности. Современный невербальный язык, как средство коммуникации, появился вместе с человека разумным, задолго до первого словаря.

Какой именно арсенал жестов имели наши предки, сказать сложно, ведь в культуре каждой нации имеются свои особенности общения.

Японцы, корейцы, китайцы и другие представители азиатского этноса при встрече и знакомстве выражают своё уважение поклоном, в то время как европейцы обмениваются рукопожатием.

Существует много сугубо национальных жестов в той или иной стране. Формирование невербального запаса происходит из поколения в поколение. Набор жестов обусловлен климатическими, историческими, физическими особенностями народности.

Функции невербального общения

У людей с нарушениями слуха и произношения слов язык жестов является единственным способом коммуникации.

Для обычного человека умение эффективно посылать и принимать невербальные сигналы — очень полезный навык, например;

  1. Понимание собеседника. Часто, при общении, собеседник не может выразить словами своё отношение к той или иной ситуации, однако жесты и мимика выдадут истинные эмоции;
  2. Создание образа. Для политиков, актёров, певцов и других публичных людей крайне важно создание особого имиджа. Правильная жестикуляция, мимика, осанка, походка являются неотъемлемой частью нужного амплуа;
  3. Выразить своё отношение. Открытые ладони, взгляд, улыбка, одобрительные жесты поддержат вашего собеседника лучше, чем комплимент, буркнутый себе под нос. Напротив, выражая презрение всей мимикой, молча, можно эффектно поставить на место того, кто этого заслужил;

Сигнальная функция. С помощью жестов можно предупредить об опасности, попросить о помощи, указать на человека или предмет.

Средства невербального общения

Мимика 

Каждый имеет уникальные мимические привычки, но есть и рефлекторные, такие как:

  1. Поднятые брови, расширенные глаза, блеск вокруг зрачка говорят об искреннем удивлении.
  2. Сдвинутые брови, раздутые ноздри, суженные глаза, поджатые губы и выдвинутая челюсть выражает гнев человека.
  3. Суженные глаза, широкие ноздри, опущенные брови, поднятая верхняя губа и сморщенный нос выдают неприязнь.
  4. Опущенные брови, надутая нижняя губа свидетельствует о том, что человек расстроен или обижен.

Прикосновения.

Физический контакт, по нормам приличия, допустим только в ближнем круге. Одним из способов телесной коммуникации являются объятия, они бывают:

  • дружеские;
  • интимные;
  • успокаивающие;
  • ободряющие и др.

Жесты.

Жестикуляция собеседника способная много рассказать, как о его характере, так и внутреннем состоянии в данный момент, например:

  1. Скрещенные руки в районе груди говорят о том, что человек подсознательно отгораживается от той информации, которую в данный момент получает. Собеседник может взять себя одной рукой за локоть другой, закрыться книгой, другим предметом – посыл тот же, ему дискомфортно.
  2. Во время своей речи человек прикасается к лицу (якобы чешет под носом, прикрывает рот) – такой жест указывает на недостоверность слов или желание скрыть какой-то факт.
  3. Если человек беспрестанно что-то теребит в руках, трогает своё лицо, волосы, поправляет одежду – он однозначно волнуется. В таких случаях стоит оказать собеседнику поддержку, выразить одобрение или сделать комплимент.

Тело может излучать много невербальных посланий. Умение считывать невербальные знаки – полезный навык в искусстве общения.

Виды невербального общения

Невербалика подразделяется на осознанную и бессознательную.

Осознанное невербальное общение используется:

  1. В среде лиц с ограниченными возможностями (язык жестов).
  2. В узком круге друзей, семье, сообществе. У таких групп есть в наличии собственные, только им понятные жесты, с помощью которых, без слов, выражается отношение к чему либо.
  3. В социуме стран существуют общепринятые жесты, понятные любому обывателю, в России, например:
  • кивок – знак согласия;
  • качание головы из стороны в сторону – неодобрение;
  • большой палец вверх – выражение восхищения.

Бессознательные невербальные послания.

Каждый человек, неосознанно, сообщает о себе массу информации окружающим. Люди интуитивно считывают друг друга и спустя 30 секунд общение составляют первое впечатление о собеседнике.

70% информации человек получает из невербальных источников.

О перцептивной стороне общения можно почитать в следующей статье.

Невербальное общение — презентация онлайн

1.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕВыполнила: студентка I курса
группы ФО(БП)-14
Наумова Марта

2. Что такое невербальное общение?

«Что такое невербальное общение?»
порою многие слышали это фразу, но не
каждый из нас понимает, что она значит.
Невербальное общение – это неречевая
форма общения , включающая в себя
жесты, мимику, позы, визуальный
контакт, тембр голоса, прикосновения и
передающая образное и эмоциональное
содержание
.

3. Функции невербального общения

Невербальные сигналы дублируют нашу речь и подкрепляют ее
доказательствами в виде эмоций.
Мимику, жесты, позы иногда невозможно контролировать и они выдают
истинное лицо человека. То есть если человек вам что-то очень красиво и
внушающее рассказывает, его невербальные жесты могут показать
совершенно другое.
Невербальные сигналы иногда заменяют речь. Например, кивок головой,
пожимание плечами, моргание глазами, махнуть рукой и т. д.
Также невербальное общение может дополнять вербальное. Например,
когда мы сочувствуем или жалеем человека, мы его обнимаем и гладим по
спине или голове.
Невербальные сигналы могут сделать акцент на каком-то высказывании.
Например, выражая свой протест и нежелание, говоря слово «Нет!»
можно стукнуть кулаком по столу.
Владея знаниями функций невербального языка, поможет человеку
контролировать свои невербальные жесты и стать приятным
собеседником. Это, несомненно, важно так, как «язык тела» выражает
наше подсознание, и люди доверяют больше невербальным средствам, а
не речевым. Приглядываясь к невербальным знакам, мы увидим то, чего
собеседник нам не выразил словами.

4. Факторы, влияющие на невербальное общение

Культурные особенности. В каждой
стране своя система невербальных
знаков. Перед встречей с иностранным
партнером необходимо ознакомиться с
особенностями этикета его страны.
Здоровье. У человека, имеющего
определенные заболевания, может
меняться голос, взгляд, жесты, мимика
и т. д. Не делайте поспешных выводов,
приглядитесь
к
собеседнику
внимательнее.
Профессия. У человека могут иметься
профессиональные
особенности
невербального
выражения
эмоций
(часто это касается людей творческих
профессий).
Уровень культуры и воспитания.
Статус и звание человека. Чем выше
должность, тем меньше жестов.
Возрастная группа.
Несогласованность
знаков.
При
неправильном сочетании невербальных
знаков может сложиться впечатление
неискренности речи.

5. Мимика

Мимика — выразительные движения лицевых мышц,
выражение лицом своего состояния, своих эмоций,
чувств и отношений.
У детей с рождения наблюдается простейшая
мимика, основное богатство мимики приобретается и
нарабатывается в процессе жизни в процессе
подражания и научения. Мимика женщин обычно
богаче мужской.
Мимика, как часть выразительных движений, в
первую очередь способ донести нашу эмоцию до
окружающих. Чем более разработаны «мимические
мускулы» лица (мышцы вокруг глаз, рта и т.п.) , тем
более широкий эмоциональный арсенал человека и тем
выше его эмоциональная выразительность.
Существуют тысячи различных выражений лица, и
все они отличаются друг от друга.
Мимика
дает
возможность
для
широкой
интерпретации, сокрытия или демонстрации эмоций,
помогает понять информацию, передаваемую с
помощью речи, «сигналит» об отношении к кому-то
или чему-то
Мимика
Счастье (радость)
Лоб и брови в состоянии покоя, нижние веки
приподняты, но не напряжены. Уголки губ
оттянуты в стороны и приподняты.
Интерес
Веки слегка сужены, либо расширены, а
брови могу быть приподняты или опущены.
Мимика
Удивление
Брови приподняты вверх, на лбу могут
образоваться горизонтальные морщинки.
Верхние веки приподняты и показывают
склеру, нижние веки расслаблены. Губы
расслабленны и приоткрыты.
Раздражение
Брови напряжены, сведены вместе и
опущены, рот плотно закрыт. Зачастую зубы
сведены вместе, как и губы, уголки которых
при гневе или сильном недовольстве
смотрят вниз.
Мимика
Размышление
Две вертикальные складки на переносице,
нависание бровей над глазами, брови из
дугообразных делаются горизонтальными.
Враждебность
Сильный наклон головы вперед, взгляд
исподлобья.
Мимика
Обман
Легкая улыбка на лице, бегающий взгляд, может
меняться интонация, происходит ускорение или
замедление, или растягивание речи.
Недоверие
Взгляд сбоку, то отводится, то возвращается
назад.
Мимика
Несогласие
Гнев
Брови опущены и сведены вместе. Блеск
глазах. Рот закрыт, губы сужены.
в
Мимика
Страх
Брови немного подняты, но имеют прямую
форму, их внутренние углы сдвинуты, и
через
лоб
проходят
горизонтальные
морщины, глаза без блеска и расширены,
причем нижнее веко напряжено, а верхнее
слегка приподнято, рот может быть открыт, а
уголки его оттянуты назад, натягивая и
распрямляя губы над зубами.
Беспокойство
Опущенный, «бегающий» взор глаза,
постоянно
меняющие
выражение,
движущиеся беспрестанно и быстро.

12. Позы

Поза обычно указывает на те или иные межличностные отношения, на социальное
положение. Она может меняться в зависимости от настроения и эмоционального состояния
человека. Однако при интерпретации необходимо учитывать культурный потенциал человека
и общепринятые этикетные условности, которые следует соблюдать в тех или иных
конкретных ситуациях.

13. Позы и жесты

Интерес
Защита
Перекрещенные на груди руки являются
модифицированным вариантом преграды,
которую человек выставляет между собой и
своим
собеседником.
Закрытая
поза
воспринимается как поза недоверия,
несогласия,
противодействия,
критики.
Более того, примерно треть информации,
воспринятой из такой позы, не усваивается
собеседником.

14. Позы

Откровенность
Нервозность

15.

ПозыДоверие
Руки и ноги не перекрещены – это поза
доверия, согласия, доброжелательности,
психологического комфорта.
Неуверенность
Слабое напряжение мышц тела, опущенная
голова, опущенный взор.

16. Позы

Агрессивность
Собеседник наклонился вперед и
опирается руками на стол.
Уверенность
Гордая, прямая поза, выбор места расположения гденибудь на возвышении, как бы на троне или
пьедестале; расположение ног на предметах или поза
небрежно облокотившись на что-либо (означает: “тут
моя территория, здесь я хозяин”).

17. Позы

Превосходство
Скука
Если человеку скучно, неинтересно и он
борется со своим желанием заснуть, то он
подпирает голову или подбородок ладонью.

18. Жесты

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору
жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает
экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.
Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию.
При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о
внутреннем напряжении и неуверенности в себе.
Жесты могут быть не очень выразительны, например, движения головы или тела, но
используются параллельно с речью, чтобы что-то в ней выделить, подчеркнуть, а иногда
и заменить ее.

19. Жесты

Интерес
Если голова собеседника наклонена вбок- это
признак проявления интереса.
Защита
Если собеседник при общении скрещивает руки
на груди, закладывает ногу на ногу, отодвигается
назад, держит перед собой в качестве
дополнительной преграды между ним и вами
какой-либо предмет (папку с документами,
бумаги), значит, конструктивного диалога, скорее
всего, не выйдет — человек чувствует себя
напряженно и подсознательно настроен на
защиту.

20. Жесты

Откровенность
Демонстрация открытых ладоней — показатель
откровенности.
Нервозность
Если человек постукивает пальцами по столу,
ерзает на стуле, притопывает ногами или
посматривает на часы, то тем самым он сигналит
окружающим о том, что его терпение
заканчивается.

21. Жесты

Доверие
Расстегнутая куртка, пиджак. Человек,
доверяющий Вам, расстегнет, а то и снимет ее в
вашем присутствии.
Неуверенность
Потирание и почесывание различных фрагментов
головы (лба, щек, затылка, уха) — озабоченность,
смущение, неуверенность.

22. Жесты

Агрессивность
Сжатие кулаков — внутреннее возбуждение,
агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы,
тем сильнее сама эмоция).
Уверенность
Пальцы рук соединены, иногда куполом,
неторопливые движения, скупые жесты и
движения головой и глазами. Это создаёт
впечатление их многозначительности, а также
убеждённости в своей непогрешимости.

23. Жесты

Превосходство
Скука
С помощью различного разворота ладони
можно придать рукопожатию различные
значения. Когда ваша рука захватывает руку
другого человека так, что она оказывается
повернутой вниз своей ладонью, – это властное
рукопожатие.
Такое рукопожатие свидетельствует о том, что
вы хотите главенствовать в процессе общения с
вашим
партнером.
Доминирующее
рукопожатие является наиболее агрессивной
его формой. При доминирующем (властном)
рукопожатии человек сообщает другому, что он
хочет главенствовать в процессе общения.
Об скуке свидетельствует постукивание ногой об
пол, переступание с ноги на ногу, подпирающая
голову ладонь, разглядывание обстановки,
«пустой» взгляд, постоянные поглядывания на
экран мобильного телефона, перебирание в руках
посторонних предметов (щелканье авторучкой,
бессмысленное
перелистывание
страниц
блокнота, др).

Значение невербальной коммуникации в жизни человека


СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………..……………………..3 1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении………………………. ……………………………………………………4 1. 1. Особенности невербальной коммуникации……………………………………..5 1. 2. Функции невербальных сообщений………………………….………………6 2. Основные каналы невербальной коммуникации…….………………………..8 2.1. Кинесика. Мимика. Контакт глазами………………………………………. .8 2.2. Поза. Жесты. Таксика. Проксемика…………………………………………13 2.3. Акустические средства передачи невербальной информации…………….16 3. Проблема интерпретации невербального поведения…………………………17 3.1. Сочетание жестов………………………….…………………………………19
Заключение………………………………………………..……………………….20
Литература………………………………………………..……………………………21

Введение
Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой речью средством общения людей. Невербальная коммуникация – это выразительные движения, жесты, использование предметов. Людьми выработаны такие системы специальных знаков-символов: знаки управления движением транспорта, форменная одежда, знаки отличия, награды и т.д. Средства невербальной коммуникации значительно расширяют возможности общения, часто выразительны и лаконичны. И формальные производственные коллективы, и неформальные группы стремятся найти адекватную символику для обозначения рода своей деятельности, социального статуса, места дислокации и т.п
В процессе воспитания и обучения, а затем в профессиональном развитии каждый человек овладевает определенной системой вербальной и невербальной коммуникации и использует ее в общении. Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Через жесты осуществляется обратная связь, которая играет определенную роль в целостном процессе взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Мы сможем понять, как встречено то, что мы говорим, — с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.
Таким образом, для того чтобы достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто с коллегами, необходимо знать о невербальном общении и овладеть хотя бы азами этого общения.

Особенности невербального делового общения

Для достижения успехов в бизнесе и любой другой деятельности, которая связана с общением, необходимо изучить приемы невербальной коммуникации. Они нужны для плодотворного сотрудничества, успешных переговоров и достижения поставленных целей. Поэтому особенности невербального делового общения рассматриваются на семинарах и тренингах для руководителей и собственников предприятий, а также для менеджеров среднего и высшего звена и прочих сотрудников, так или иначе занятых общением с клиентами и партнерами.

Роль невербальных приемов

Этот «странный» инструмент может влиять на исход переговоров. Роль невербальной коммуникации в практике делового общения достаточно велика. Причина тому – влияние на собеседника таких факторов, как мимика, жесты, визуальный контакт, тональность голоса и интонация. Кроме того, разбираясь в значении этих манипуляций, можно лучше понять собеседника, увидеть его реакцию и оперативно исправить положение.

Комплекс невербальных приемов заметно увеличивает эффект восприятия информации, помогает склонить собеседника на свою сторону и добиться ожидаемого результата. Невербальные приемы при деловом общении – это инструменты, благодаря которым можно оказать нужное влияние на собеседника и его подсознание, незаметно для него переубедить в своей правоте.

Очень важно использовать правильные приемы, так как невербальное общение может как помочь, так и навредить при решении важных вопросов в бизнесе.

Невербальное общение может как помочь, так и навредить при решении важных вопросов в бизнесе.

Главная фишка

Особенность применения невербальной коммуникации заключается в том, что ее необходимо использовать скрытно и умело. Многие сегодня стремятся к саморазвитию, читают те же книги, что и «манипулятор». Если эти приемы будут использоваться чрезмерно, неумело или слишком очевидно, собеседник поймет, что им пытаются манипулировать. Результативность таких переговоров будет неудовлетворительной.

Каждое невербальное средство имеет свою собственную функциональность и эффективность, поэтому использовать его надо с учетом рекомендаций специалистов и конкретной ситуации.

Методы

Для того чтобы произвести на собеседника нужный эффект, следует применять невербальные приемы по определенным методикам. Наиболее распространенные методы:

Кинесика

Это комплекс определенных движений и жестов человека, которые позволяют сделать речь более целенаправленной. Всем известный «язык жестов» дает возможность привлекать внимание слушателя, делать акценты на нужные вещи и увеличивать или уменьшать уровень восприятия информации. Кроме того, следует обращать внимание на собеседника:

  • Если он, к примеру, скрестил руки на уровне груди, это означает, что он защищается от вас и не хочет воспринимать ту информацию, которые вы ему предоставляете.
  • Если он теребит волосы (сюда же – пуговицы на одежде или другие навязчивые движения), это является признаком страха, опасения и недоверия либо неуверенности в себе.
  • Если он постукивает пальцами или ручкой по столу, это означает, что собеседнику совершенно неинтересно, что вы ему говорите.

Поэтому надо быть внимательным не только к тому, что вы делаете при беседе, но и обращать внимание на обратную невербальную связь человека, с которым вы вступили в деловой разговор.

Тактильный метод

Это коммуникация с применением прикосновений. Существуют 4 вида тактильных прикосновений:

  • Профессиональные.
  • Любовные.
  • Дружеские.
  • Ритуальные.

Естественно, в трудовой и деловой деятельности используются только профессиональные средства тактильного метода. Переборщив с этой методикой, можно просто потерять клиента. Правильное использование тактильного метода в деловой невербальной коммуникации позволяет вызвать доверие и расположить собеседника к себе.

Сенсорика

Это то, что невозможно увидеть и услышать, но то, что можно почувствовать. Например, запах, вкус, температура в комнате и т.д. Сенсорика – это сочетание внешней обстановки и атмосферы, которая может повлиять на настроение гостя, партнера, клиента и в сочетании с остальными невербальными приемами привести к желаемому результату.

Очень важна мимика в деловом общении. Лицо может выдавать массу эмоций и реакцию человека на полученную информацию. Интересно, что эмоции по-разному отражаются на разных сторонах лица, так как левое и правое полушария человеческого мозга выполняют разные функции. Следует помнить, что правое полушарие отвечает за управление эмоциями человека, а вот левое берет на себя интеллектуальные функции.

Краткая расшифровка эмоций по мимике лица:

  • Глаза широко раскрыты, зрачки расширены, опущенные уголки губ, сжатые зубы – это означает, что собеседник недоволен, возмущен.
  • Немного приоткрыт рот, глаза расширены больше, чем обычно, одна или обе брови приподняты, уголки губ немного опущены – это говорит об удивлении или недопонимании.
  • Губы вытянуты в полоску, брови сведены вместе, опущенные уголки губ – собеседник чувствует страх.
  • Взгляд спокоен, незначительно приподнятые и частично отведенные углы губ свидетельствуют о нормальном восприятии, спокойствии, доверии и удовлетворении разговором.

Не стоит забывать о зрительном контакте с собеседником, он позволяет почувствовать вашу уверенность, внимание к человеку, искренность.

Когда дело касается общения между профессионалами, культура речи и невербальные приемы должны использоваться «по умолчанию». Важно понимать, что даже полный комплекс невербальных инструментов не поможет, если человек не знает азов делового общения. Поэтому, прежде чем использовать невербальное деловое общение, необходимо пройти обучение, прочитать литературу по культуре делового общения и только потом применять вышеперечисленные методы и приемы. Ведь жесты не изменят отношения собеседника к вопросу, если тот поставлен некорректно и сам разговор ведется непонятно о чем.

Невербальное общение — функции, коммуникации, способы, виды, жесты

Одним из видов взаимодействия между любыми живыми существами, коммуницирующими друг с другом, оказывается невербальное общение, его функции – передача разноплановой информации без обращения к речевым механизмам. В качестве инструмента трансляции сообщений используется физическое тело индивида.

Под функциями невербального общения подразумеваются разнообразнейшие жесты и позы тела, лицевая мимика, голосовой тембр. Все эти средства добавляют передаваемой информации образности, эмоциональности. Часть исследователей утверждает, будто с использованием речевого канала общения передается не более 7% информации, 38% поступает через интонацию, тон голоса и 55% приходится именно на невербальные, первичные неречевые компоненты коммуникаций. Это свидетельствует о том, что пусть слова и первичны, но важно то, как они были сказаны, какой невербальный подтекст в них был заложен.

Невербальное общение – коммуникации

Индивид становится гораздо более понятным для окружающего его социума, когда есть возможность наблюдать его жесты, слышать интонации. Проводимые исследования свидетельствуют о параллельной эволюции общения на уровне биологического развития вида и в разрезе формируемой культуры.

Если акцентировать внимание на жестах, то они делятся на несколько категорий и могут свидетельствовать о многом, то есть понимание языка жестов очень важно и необходимо. Часть невербального общения – коммуникации, выражаемые через жесты. Например, когда собеседник потирает лоб или подбородок, это говорит о его подозрениях или о скрытности, о том же свидетельствует стремление избегать зрительного контакта с уводом глаз, попытки прикрывать руками лицо. Наоборот, об открытости будет свидетельствовать сокращение расстояния между собеседниками.

Когда человек при ведении разговора начинает периодически прикасаться к носу, это означает о его попадании в проблематичное для него положение. О том, что он в чем-то сомневается, будет говорить почесывание боковой части шеи, если почесывает ухо, сообщает о своем несогласии с тем, что слышит от партнера по беседе, если же периодически потягивает ушную мочку, дает понять, что слушать ему уже надоело, и он сам бы желал высказать собственное мнение.

В качестве иллюстрации невербальных коммуникаций весьма показательны рукопожатия, именно они говорят о многом во взаимоотношениях. Подача руки вверх ладонью указывает на подчиненность, если один из встречающихся захватывает руку при рукопожатии таким образом, что ладонь второго человека оказывается снизу, это говорит о властности первого. Если подается прямая, не согнутая в локте рука, это свидетельство о разном статусе встречающихся или о неуважении к партнеру по встрече. Когда для рукопожатия протягиваются лишь пальцы, это выражает неуважение к индивиду.

Очень сильно отличаются рукопожатия в разных странах. Крепкое и энергичное рукопожатие американца или европейца будет воспринято с недоумением человеком из Азии, где приняты долгие и мягкие рукопожатия.

Невербальное общение – особенности

К особенностям невербального общения следует отнести практическую невозможность или высокую сложность контроля над положением тела и его членами. Напряженность характеризуется поднятыми плечами, когда человек расслабляется и настраивается на решение трудностей, его плечи опускаются, а голова наоборот, поднимается.

Голова наклоняется вбок – верный признак проявления любопытства, если собеседник – молодая женщина, это может указывать на кокетничанье. Немало о человеке может рассказать его лицо и особенно взгляд. Очень важным элементом невербального общения является умение распознавать жесты, которые невольно очень многое высказывают о собеседнике, ввиду своей бессознательности.
Особенно важны телодвижения, которые свидетельствуют об обмане со стороны собеседника, это и загораживание рта рукой, и касание носа либо ямочки под ним, увод глаз вниз или вбок.

Способы общение вербальные и невербальные

Контакты между людьми, развивающиеся в процессе их совместной деятельности, подчиняются принципам коммуникативного взаимодействия, состоящим из трех частей:

  1. Коммуникативной, определяющей информационный обмен между контактирующими людьми.
  2. Интерактивной – организация средств обмена.
  3. Перцептивной, подразумевающей формирование восприятия индивидов друг другом для установления взаимопонимания между ними.

Как бы то ни было, но у коммуникативного взаимодействия есть невербальная и вербальная (словесная, речевая) составляющие, причем информация, которая передается словами, обрабатывается с применением логики и интеллекта, тогда как для интерпретации сигналов невербального уровня общения применима интуиция.

Поскольку человек владеет языком, используемым им для обмена самой разноплановой информацией, любое явление для него приобретает полный смысл лишь после его наименования, то есть после использования языка – системы базисного шифрования информации, порождающей слова. Именно слова и состоящий из них язык дают возможность не только генерировать отдельные вполне определенные установки у социума, но и впоследствии управлять откликом социума, прогнозируя и даже формируя его.

Нередко вербальное общение является неполным и создающим обманчивое впечатление полученного взаимопонимания, поскольку придание одним и тем же словам разного значения со стороны партнеров по общению, на самом деле не способствуют его достижению. Уровень потерь и искажения данных при словесном обмене может быть достаточно велик и обуславливается рядом факторов, в частности, грамотностью собеседников.

При этом невербальный язык оказывается более богатым, нежели словесная речь и существенно помогает в понимании истинного значения слов. Нередко из-за их несоответствия невербальным сигналам, в отношении к собеседнику возникает бессознательное инстинктивное недоверие.

Невербальное общение и его виды

Как становится понятным из всего выше сказанного, невербальные связи имеют большое значение при обмене информацией и не только.

Уточним, что же относят к видам невербального общения, это:

  • внешний вид – формирует образ, воспринимаемый впоследствии окружающими;
  • жестикуляция и сопровождающие разговор движения. Множество едва уловимых, казалось бы, движений, наклонов, изменений позы, говорят об истинных намерениях партнера по общению;
  • голосовые модуляции – нередко один лишь тон голоса, его интонации говорят собеседнику об очень многом;
  • лицевая мимика – не должна противоречить словам и остальным сигналам, которые посылаются партнеру во время общения. Неискренняя улыбка, например, может все испортить, если поза и жесты ей противопоставляются.

Невербальное общение – жесты

Нередко люди слышат одно, хотя на самом деле их собеседники подразумевают совершенно иное, также как и подразумевают совершенное другое, чем говорят. А причина в неумении правильной интерпретации языка тела.

О разновидностях способов невербального общения говорили выше, поэтому сейчас остановимся на том, как жесты подразделяются между собой.

Жесты невербального общения бывают:

  • иллюстрирующие, например, отмашка или указание;
  • регулирующие, например, кивок или же покачивание головой;
  • знаковые, заключающие в себе целостные понятия и фразы, например рукопожатие – приветствие;
  • адаптирующие, такие как поглаживания, прикосновения, подергивание предметов;
  • эмоциональные или иначе – жесты-аффекторы;
  • мелкие, почти незаметные жесты, такие, как легкое вздрагивание губ, например.

Каковы 5 функций невербального общения?

Использование слов — лишь один из многих способов выразить себя. На то, как другие люди понимают нас, даже не влияют одни слова. Фактически, только 7% людей интерпретируют сообщение исходя из того, что мы говорим. Остальные 93% основаны на невербальных сигналах; они очень сильные. Это означает, что вы должны изучить , каковы 5 функций невербального общения , чтобы быть эффективным коммуникатором .

Прежде чем мы углубимся в то, что это такое, я хотел бы пригласить вас присоединиться к нашей группе поддержки личного развития на Facebook.

Там вы можете общаться и обмениваться идеями с другими единомышленниками по таким темам, как улучшение ваших коммуникативных навыков, повышение самооценки, повышение продуктивности и многое другое.

У вас также будет первый доступ к любым специальным предложениям, таким как бесплатные раздачи книг, которые мы часто проводим. Надеюсь увидеть вас в группе!

Определение невербальной коммуникации

Невербальное общение — это форма общения без слов.Вместо этого он использует язык тела, такой как мимика, жесты и осанку. Вы также можете увидеть это в распорядке дня и привычках.

Люди всегда вместе используют невербальное и вербальное общение. Например, учителя используют движения тела при объяснении уроков ученикам. Родители обнимают своих детей, говоря, как они ими гордятся. Вы хмуритесь, когда кто-то говорит что-то обидное. Кроме того, вы сутулитесь, когда говорите другу, что устали. Видеть? Мы все время используем их вместе.

В большинстве случаев невербальное общение бывает непроизвольным и бессознательным.Это автоматический ответ на многие ситуации. Например, вы можете ерзать, не осознавая этого, когда нервничаете. Кроме того, невербальное общение не имеет одинакового значения для разных культур. В большинстве стран кивок означает да , но в Болгарии это означает нет .

Мы всегда используем невербальные сигналы. Они очень сильно влияют на наши коммуникативные навыки. Они могут поддерживать или разрушать добрые намерения. Вы должны научиться их использовать.

Вокальные и неголосовые элементы невербальной коммуникации

Слово вокал означает , относящееся к голосу человека .Да, невербальное общение имеет аспекты, которые вы слышите. Речь идет не только о движениях и выражениях тела, которые не являются голосовыми элементами. Вокальные элементы относятся к параллельному языку. Это голос или звук, который вы слышите помимо реальных слов, например тон человека, высота тона, интонация, громкость и темп.

Вербальное общение также включает вокальные и неголосовые элементы. Вокальные элементы — это, конечно же, произнесенные слова. Невокальные элементы относятся к символам, которые не произносятся.Некоторые очень хорошие примеры этого — язык жестов и письменные сообщения. Эти формы беззвучны, но передают слова.

5 Функции невербальной коммуникации

Пять функций невербального общения: Подкрепление, Подмена, Противоречие, Акцентуация, и Постановление . Эти функции помогают как отправителю, так и получателю сообщения. Мы подробно объясним их в этом разделе.

1.Армирование

Эта функция означает, что вы можете использовать невербальное общение для дублирования и поддержки вербального сообщения. Эта функция делает голосовое сообщение более понятным, чтобы избежать недоразумений.

Когда ваша сестра присоединяется к соревнованию, вы не только говорите «удачи». Ты ее обнимаешь. Вы улыбаетесь и подбадриваете ее, произнося ободряющие слова. Тогда, когда начинается соревнование, вы не только выкрикиваете ее имя. Вы также машете руками, хлопаете в ладоши и прыгаете, чтобы показать, что вы ее поддерживаете.Невербальные сигналы подтверждают сообщение, так что получатель может его хорошо понять.

Точно так же, когда вы злитесь на своего брата, вы просто не говорите этого. Вы тоже хмуритесь и повышаете голос. В крайнем случае вы можете даже наброситься. Вы сжимаете кулак, топаете ногами, выходя, и сильно хлопаете дверью. Комбинация ваших вербальных и невербальных сообщений подтверждает ваш гнев.

А теперь представьте описанные выше сценарии без языка тела. Представьте, что вы говорите своей сестре «удачи» без особого восторга.Представьте, что вы говорите своему брату, что злитесь на него, не хмурясь и не повышая голоса. Вы похожи на робота, не так ли? Кроме того, ваши братья и сестры думают, что то, что вы говорите, может быть неправдой. Для этого и предназначена функция подкрепления. Это добавляет ясности и эмоциональности вашему сообщению, чтобы получатель мог понять, что вы имеете в виду.

Фактически, ваши невербальные сигналы придают смысл и эмоции вашему вербальному сообщению. Значение слов зависит от тона и языка тела отправителя. Сказать «удачи», скрестив руку и понизив голос, может означать, что вы не хотите, чтобы ваша сестра выиграла.Сказать это со смешком и закатить глаза, может означать, что вы не думаете, что она сможет победить.

Люди используют функцию подкрепления при приеме на работу. Во время собеседований работодатели очень внимательно относятся к языку тела и родному языку. Они дают ключ к разгадке ваших мыслей и эмоций, потому что они непроизвольны. Итак, вам следует освоить эту функцию. Когда вы говорите, используйте правильные жесты рук и своевременность. Умерьте свой голос, говорите в хорошем темпе и следите за своей позой. Все это может подтвердить ваши заявления о том, что вы хороший кандидат.

Помните, что невербальные сигналы имеют разное значение в других странах. Это полезно, если вы много путешествуете. Прочтите о невербальном общении в странах, в которые вы путешествуете. Это поможет вам хорошо вписаться и избежать неприятностей.

2. Замена

Бывают случаи, когда невербального общения достаточно, чтобы отправить сообщение. Он может быть более выразительным и значимым, чем слова. Во многих случаях это проще сделать и понять. Кроме того, его можно выполнять по-разному, поэтому это универсальный инструмент коммуникации.

Некоторые из наиболее распространенных замен, которые мы используем, — это размахивать руками вместо того, чтобы сказать «привет» или «до свидания». Часто мы также поднимаем руку, вместо того чтобы просить кого-то прекратить говорить. Когда наши близкие терпят поражение или набрасываются на них, мы предпочитаем мягко дотрагиваться до них, а не просить их расслабиться. В этих сценариях наши невербальные подсказки являются лучшими инструментами для выражения сообщения, чем слова.

Помимо жестов, невербальное общение также достигается через зрительный контакт и близость.Например, если вы хотите, чтобы человек оставил вас в покое, вы можете просто пристально взглянуть на него и подойти к нему ближе. Мы также можем видеть, как это делают злые люди. Они часто занимают место других людей, чтобы запугать их или отогнать. Переезд в чужое пространство посылает гораздо более сильный сигнал, чем приказ ему уйти.

Одно из лучших применений функции подстановки — решение языковых барьеров. Люди говорят на разных языках, а другие вообще не говорят.Например, младенцы не могут использовать слова. Но мы можем наблюдать за их реакциями и языком тела, чтобы знать, чего они хотят.

Когда вы посещаете другие страны и культуры, вы будете полагаться на невербальное общение. Так вы убедитесь, что понимаете, что говорят туземцы. Например, они разыгрывают то, что говорят, когда дают вам указания или объясняют что-то новое для вас.

Невербальное общение также заменяет слова при работе с повышенными эмоциями.Получая отличные новости, вы часто прыгаете от счастья, а не говорите: «Я так счастлив». Когда вы получите травму, вы потеряете дар речи, но будете плакать. Когда вас что-то шокирует, ваше тело отвечает отвисшей челюстью. Вы даже не сможете сказать ни слова.

Еще одно полезное использование функции подстановки — в чувствительных ситуациях. Иногда слова не следует произносить вслух, потому что они могут иметь влияние на других людей. В таких случаях лучше подавать невербальные сигналы, чем что-то говорить.Мы также используем жесты, чтобы отправлять людям беззвучные сообщения, которые мы не хотим, чтобы другие заметили. Примером может служить встреча или семинар. Вы используете жесты, чтобы извиниться, чтобы не беспокоить других участников.

Эта функция из 5 функций невербального общения также полезна, когда вокруг шумно или многолюдно. Когда вы на концерте с другом, вы используете знаки и сигналы для общения. То же самое можно сделать и в ресторанах. Чтобы не беспокоить других посетителей, вы сигнализируете официантам вместо того, чтобы звать их.

Несмотря на все преимущества этой функции, мы должны быть осторожны при ее использовании. Без слов невербальные сигналы могут сбивать с толку. Они могут означать для других разные вещи. В некоторой степени они субъективны, потому что люди по-разному жестикулируют.

3. Противоречие

Вербальное и невербальное общение — две стороны одной медали. Но иногда они отправляют противоположные сообщения. Здесь и появляется функция противоречия.Это приводит к смешанным сообщениям. Вы, наверное, слышали, как люди говорят вам, что вы ужасно выглядите; но они смотрят на вас, как на красивую картину. Это означает, что они просто дразнят вас и думают, что вы великолепны.

Некоторые смешанные сообщения могут сбить с толку и даже навредить людям. Другие используют противоречивые вербальные и невербальные сигналы для оскорблений. Классический пример этого — сарказм. Саркастичные люди умеют говорить противоположное тому, что думают, противореча словам и параязыкам.Когда ваша еда кажется безвкусной, они могут сказать: «Какая ароматная еда , ». Акцент на вкусности избавляет от сарказма.

Противоречия могут возникать и бессознательно. Иногда мы замечаем, что люди действуют не так, как они говорят. Когда это происходит, мы сбиваемся с толку. Наша обычная реакция — наблюдать за языком их тела и поведением, чтобы понять, что они имеют в виду. Например, ваш партнер может сказать вам, что с ней все в порядке. Но вы можете заметить, что ей больше не нравится то же самое.

В приведенном выше сценарии вы, скорее всего, придете к выводу, что она лжет; она не в порядке. Это потому, что люди доверяют невербальным сигналам больше, чем словам. Невербальные сигналы развиваются задолго до того, как мы учимся говорить. Возьмем, к примеру, функцию замещения у младенцев. Когда мы говорили об эволюции общения, жесты и язык тела стояли на первом месте перед словесным языком. Невербальное общение более естественно. Это происходит автоматически, поэтому подделать сложно. Вот что делает их более правдоподобными, чем слова, которые мы говорим.

Если вы заметили, чтение языка тела является интересной темой для многих. Вместе с выражением лица они позволяют понять, лжет ли человек. Знание того, когда возникает функция противоречия, — мощный инструмент в чтении людей и обращении с ними.

4. Акцент

Функция акцентирования похожа на усовершенствованную функцию усиления. Подчеркнуть — значит на чем-то акцентировать внимание. В то время как функция подкрепления поддерживает значение ваших слов, функция ударения добавляет им интенсивности или силы.

Представьте, что через долгое время вы видите друга. Мы им говорим: «Я так рада вас видеть!». Чтобы подкрепить наше сообщение, мы улыбаемся и крепко держим их. Чтобы подчеркнуть это, мы говорим наши слова громче, мы говорим с таким возбуждением и улыбаемся шире.

Мы часто наблюдаем акцентуацию, когда говорим что-то волнующее. Вы помните тот случай, когда ваша подруга сказала вам, что едет в командировку, оплачиваемую компанией? Невозможно не заметить, что ее глаза и улыбка широко раскрыты, а она говорит быстро и громко.Ее родной язык и язык тела придают силу ее словесному посланию: «Я так взволнована!».

Мы также наблюдаем это, когда кто-то проповедует или выступает в кампаниях. Этот человек будет говорить громко и быстро, шагать по сцене и использовать огромные движения рук, чтобы придать силу своим словам. Функция ударения похожа на восклицательный знак в нашем письме. Это показывает силу наших слов.

5. Постановление

Последняя часть из 5 функций невербального общения также может использоваться для регулирования потока наших разговоров.Функция регулирования помогает нам по очереди говорить, не используя слов, чтобы мы не перебивали других. Это помогает нам посылать сигналы, когда мы хотим получить ответ или когда мы закончили разговор и хотим, чтобы поговорил кто-то другой. Для этой функции мы можем использовать язык, жесты и зрительный контакт.

Pitch — полезный параязык для выражения нашего намерения задать вопрос. Повышение высоты звука или интонации в конце предложения дает другим понять, что мы их спрашиваем. С другой стороны, когда мы понижаем свою тональность, это означает, что наше предложение закончилось.Это говорит аудитории, что теперь они могут аплодировать вашей речи.

Громкость нашего голоса и паузы, которые мы делаем, тоже кое-что значат. Повышение громкости голоса в некоторых частях речи означает, что нам нужно, чтобы аудитория обращала внимание на то, о чем мы говорим. Это все равно, что сказать аудитории, что вы сейчас говорите кульминацию или самую важную часть своей речи. Пауза также дает сигнал. Это говорит вашей аудитории подумать о том, что вы только что сказали. Пауза дает им время понять вашу точку зрения.Это очень мощный речевой инструмент, используемый ораторами и политиками.

Во время разговора мы также используем свое тело, чтобы направить внимание аудитории на что-то или кого-то. Например, когда мы хотим кого-то поблагодарить, мы поворачиваемся к нему своим телом. Иногда мы просим их встать, чтобы все могли видеть их в толпе.

Мы также используем язык тела, чтобы посылать сигналы, когда мы хотим поговорить или попросить других поговорить. Например, если вы являетесь частью аудитории, вы можете поднять руку, чтобы показать, что вы хотите что-то спросить или сказать.Вы не говорите о своих намерениях вслух, потому что собираетесь перебить говорящего. Как оратор, вы также используете свой язык тела, чтобы подать сигнал следующему оратору, чтобы тот приготовился взять на себя ответственность.

Жесты также помогают сигнализировать людям, что вам нужно больше времени, чтобы говорить. Когда вы проводите семинар, вы можете жестами руки сказать ведущему, чтобы он продлил ваше время. Если вы используете слайды на своем семинаре, жесты рук также полезны, когда вы попросите кого-нибудь перейти к следующему слайду. Это регулирует ход вашей речи, не прерывая ее.

Вы можете заметить, что некоторые из примеров являются функциями подстановки. Да, они; а невербальные замены, которые вы делаете, можно использовать для регулирования вашей речи. Вот почему они написаны в этом разделе. Регулирующая функция очень полезна в официальных выступлениях. Это также полезно, когда вы содействуете общению, если значение невербальных сигналов, которые вы делаете, одинаково для всех участников.

Заключение

Невербальное общение — универсальный, полезный и мощный инструмент.Он работает с устным общением, чтобы помочь нам отправлять четкие и убедительные сообщения. Это очень помогает избежать недопонимания, которое влияет на разговоры и отношения между людьми. 5 приведенных выше функций невербального общения подтверждают это.

Вы должны уметь невербальное общение. Овладение этим инструментом может помочь вам стать лучшим оратором и человеком в этом отношении. Это может помочь вам вести хорошие и содержательные беседы. Это также может помочь вам выразить свои намерения и лучше донести свои сообщения.

Помните, что это тоже может вызвать недоразумения. Люди придают невербальным сигналам разное значение. Итак, это хороший совет, чтобы узнать свою аудиторию, прежде чем говорить. Будьте осторожны, используя невербальное общение, потому что его очень сложно подделать. Четко сформулируйте свои намерения и усердно работайте, чтобы научиться лучше общаться.

Если вы хотите узнать больше о 5 функциях невербального общения и других советах по общению, ознакомьтесь с моей книгой «Тренинг коммуникативных навыков: как разговаривать с кем угодно, легко общаться, развивать харизму и стать личным человеком».Использование невербального общения требует определенного уровня эмоционального интеллекта для эффективного общения с людьми. Эта книга поможет вам в этом.

Что вы думаете об идеях, изложенных в этой статье? Мы хотим услышать ваши мысли, поэтому не забывайте оставлять комментарии! Поделитесь этой ценной информацией, чтобы другие тоже могли научиться использовать невербальное общение. Желаю вам овладеть этим полезным инструментом. Удачи!

5 функций невербального общения с примерами

Функции невербального общения

Невербальная коммуникация — мы узнали в предыдущем обсуждении. Открывается в новом окне. окно