Содержание

Эмпатия // Дизайн в цифровой среде

Как появился принцип «Да, и…»
В начале ХХ века Виола Сполин, преподавательница актерского мастерства, придумала импровизационные игры. Она использовала их чтобы помочь детям-иммигрантам адаптироваться в американском обществе. Позднее принципы импро-игр стали использоваться в обучении актеров. Сейчас они применяются в различных сферах, начиная от образования детей и заканчивая бизнесом, и очень круто работают. Людям нужно учиться в экстренных ситуациях очень быстро договариваться. Один из принципов импровизации называется «Да, и…» Он не единственный, но основополагающий.

Суть принципа
Нужно принять все, что тебе дает партнер и развить идею. В жизни чаще всего мы не очень хотим это делать, потому что нам интересно то, что мы сами придумали. Мы не привыкли слушать другого человека и доверять ему.

Действие принципа очень ярко заметно в любой импровизационной игре. Как только люди не используют его и начинают блокировать друг друга, история рассыпается. Людям становится очень не комфортно.

Но и в в жизни можно просто последить: принимаете вы и развиваете то, что вам говорят, или блокируете. Последите, как вы говорите «нет», как отрицаете услышанное. Может быть результат не так выражен, как в игре, где все немного утрировано, но суть та же.

Пример использования принципа
Первый участник говорит: «Ты знаешь, я хочу, чтобы на сайте было много полноэкранных картинок и это было похоже на киноленту». Второй вспоминает заданные условия и говорит: «Вообще-то, мы делаем интернет-магазин, в котором продают колбасу, причем тут кинолента?»

То есть люди настолько не уверены в себе, что пытаются гнуть свою линию. На самом деле, он сказал «нет» идее первого участника, заблокировал. Все, обсуждение закончилось. Но он может сказать: «Да, молодец, давай делать». Тут он сказал «да», но не сказал «и». Согласился, но никак не развил. А мог сказать: «Да, давай сделаем так, а еще добавим классное видео, чтобы человек посмотрел и сразу же заказал пару килограммов колбасы!» В этом случае он поддерживает, развивает и, в общем-то, реализует свою идею.

Взаимодействие продолжается.

Об эмпатии
Когда говорят, что нужно проявлять эмпатию, то зачастую никто не понимает, что это такое. Я актер, и чтобы встать в позицию персонажа, даже не человека, я должен очень подробно его изучить, прям ощутить его как-то. И это очень длительный процесс, в театре на создание образа уходят месяцы репетиций. И то, ты создаешь не точно то, что написано в книге, а немного свое. Поэтому эмпатия — это сложная вещь, даже для актера.

И в этом смысле принцип «Да, и…» говорит: ребята, невозможно понять мысли человека, невозможно узнать, как он думает и что он скажет. Поэтому единственное, что вам нужно делать, это быть готовым сказать «да», и неважно, что он произнесет. Главное, скажи «да» и попробуй развить. Если в такой сцепке вы существуете вдвоем или втроем, или всей командой, то такие будут результаты!..

Сочувствие в мире животных: igorpodgorny — LiveJournal

Ссылаясь на труды К. Роджерса, Википедия разъясняет нам, что слово «эмпатия» имеет греческие корни (?? — «в» + греч. ????? — «страсть», «страдание») и означает «осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания». Сам К. Роджерс поясняет, что «быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь

».
И в том и в другом определении говорится только о человеке. Но только ли человеку свойственная эмпатия?

Наверняка, многие видели недавние публикации в сети о печальном и одновременно трогательном событии: в мюнхенском зоопарке умерла трехмесячная слониха Лола. Сотрудники зоопарка принесли Лолу в вольер, где слоновье семейство простилось с Лолой. Животные выстроились в ряд у тела Лолы, а мама-слониха гладила ее хоботом. В этой истории слово «слоны» можно легко заменить на слово «люди». Те же переживания, те же визуальные проявления горя.

После прочтения новости про Лолу мне стало любопытно: а что известно про чувство сопереживания, сочувствия у животных? Оказалось, что примеры проявления таких чувств у животных, хоть и не очень хорошо изучены, но известны.

Наверняка, многие помнят историю камчатского «Сиротки», о котором писал Игорь Шпиленок.
Похожие случаи описаны для слонов в Африке, которые переживают смерть своих сородичей.
В Интернете каталог публикаций по эмпатии довольно обширен, но, как правило, эти публикации затрагивают аспекты психологии и психотерапии человека.

Мне же хотелось отыскать примеры в животном мире. И вот какие, интересные на мой взгляд материалы по теме удалось найти на просторах Сети. Примеры ниже – это дословные перепечатки материалов, которые я нашел. Я не специалист, поэтому комментировать и менять что-то не стал (убрал только повторяющиеся в нескольких источниках описания). Буду благодарен, если кто-то выскажет свою точку зрения или приведет другие примеры, доказывающие или опровергающие наличие эмпатии у животных.

ПРИМЕР 1: http://www.animals-clinic.ru/news/novosti-mira/85-lyubi-sebya-chixaj-na-vsex.html

В 1990 нейробиологи заметили, что при выборе учеными еды, у наблюдавших за процессом макак активизировались определенные нейроны. Те же нейроны активизировались в момент самостоятельного выбора еды макаками. Это означало, что в первом случае нейроны активизировались от осознания сути процесса, который как бы «зеркалился» в мозге у макак. Нейроны получили название «зеркальных нейронов» и были сигналом того, что животным свойственна эмпатия, т.е. «осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого» животного, «без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания», как и определяет термин Википедия.

Для подтверждения эмпатии у животных Франс дэ Вааль (Frans de Waal) ставит следующий эксперимент: двух капуцинов из одной группы сажают в экспериментальный бокс, разделенный на две части и позволяющий капуцином видеть друг друга.

Один из капуцинов приступает к выполнению задания, суть которого: обменять имеющиеся у него жетончики на съедобное вознаграждение. Нюанс в том, что жетончики двух цветов: желтого и красного, – и при обмене красного жетончика вознаграждение достаётся только выполняющему задание капуцину, а при обмене желтого – и выполняющему задание и просто наблюдающему в соседнем отделении капуцину. Таким образом, у капуцина, выполняющего задание, нет никакой дополнительной искусственной мотивации для того, чтобы отдать предпочтение какому-либо виду жетончиков, поскольку он в любом случае голодным не останется. Эксперимент, с исключением возможных коррелятов, таких как иерархия, боязнь наказания и родство, дал 80% выбора в пользу желтых жетончиков. Что, по мнению Франса дэ Валя (Frans de Waal), доказывает потребность у приматов к заботе о других и не сводит всё их существование только к конкуренции.

Серия экспериментов с участием мышей, так же доказывает способность последних к эмпатии. В ходе одного из экспериментов двум взрослым однополым особям мышей вводилась уксусная кислота, вызывавшая боль, заставлявшую мышей корчиться. Каждая из испытуемых видела страдания другой. Мышь, получившая инъекцию уксусной кислоты, корчилась больше, если наблюдаемая ею «конвульсирующая» от боли мышь до этого была ее «соклеточницей» на протяжении минимум 14 дней.

При исследовании факторов, дававших мышам понимание того, что «соклеточник» испытывает боль, исследователи поочередно «отключали» каждый вид чувств. В результате удалось выяснить, что определяющим при возникновении эмпатии становится зрение, что удивительно в контексте доминирующих у мышей при заботе о потомстве сигналов: запаха и ультразвука. При этом, «отключить» выработку феромонов, которые помогают мышам распознавать «соклеточников», невозможно, поэтому это так же могло стать одним из коррелятов.

В эксперименте Пааксепа (J. Paaksepp) мыши отказывались от еды, осознавая, что при получении ими пищи другая мышь автоматически получает удар током.

Примерами, которые мы все можем наблюдать в рамках квартиры или приусадебного участка, могут быть игры собак или кошек, которые не используют клыки в полную силу.

Эмпатия в животном мире дополняется примерами альтруизма. Так пчелы защищают свои колонии ценой собственной жизни: жало, которое вонзается нам в кожу, вырывается из тела насекомого вместе с внутренностями и вызывает смерть. Дельфины спасают раненых, подплывая снизу и выталкивая последних к поверхности. Некоторые виды дроздов предупреждают собратьев о приближающемся хищном ястребе тонким свистом и, таким образом, жертвенно выдают своё местонахождение. Мать паучат Stegodyphus «позволяет» детям съесть себя, спасая их от голода. Муравьи, будучи зараженными спорами смертельного для них грибка Metarhizium anisopliae, покидают муравейник и уходят на максимально удаленное расстояние умирать, дабы не заразить других муравьев.

Биологи отмечают, что альтруизм не всегда обусловлен смертельным исходом. Природа имеет множество примеров «усыновления и удочерения» животными брошенных детенышей другой самки, а так же дележки еды с попрошайками.

Без излишней идеализации, можно предположить, что альтруизм в группе – эгоистичный метод выжить за счет выживания целой группы.

Однако уход в американском зоопарке всей группой шимпанзе, включая альфа-самцов, за собратом с церебральным параличом, не могло иметь практической обусловленности и способствовать выживанию группы. В ряд «иррациональных» с точки зрения выживания примеров станет и случай в Африканском национальном парке, когда стадо слонов, следуя примеру слонихи – предводительницы, освободило стадо антилоп, запертых на огражденных площадках.

Альтруизм в мире животных свойственен и простейшим. В 2009 году Scientific American упомянет о «кислородо-зависимых» бактериях Pseudomonas fluorescent, довольно быстро потребляющих кислород, растворенный в жидкой среде их обитания. Незначительное количество кислорода, которое остается в тонкой пленке у поверхности жидкости, вынуждает эти бактерии спонтанно мутировать и выделять особый полимер, образующий «нано плот». Проблемой стало то, что не все представители вида овладели «новой технологией» и могли только присоседиться на «био-островок». Способность отдельных представителей производить спасительный плот и предоставлять места для пассажиров, не обладавших достаточной энергией для выработки полимера, была отнесена биологами к акту альтруизма.

Однако самое интересное в том, что альтруизм пока не способен отменять закон Архимеда и потому, когда количество «наплотников» зашкаливало, все дружно шли ко дну. И только группы, в которых количество «альтруистов» преобладало, могли успешно выживать.

ПРИМЕР 2: http://nature-wonder.livejournal.com/199597.html

Эта история наверняка многим известна, но она стоит того, чтобы о ней здесь написать. Фотограф Paul Nicklen спустился с камерой под воду, чтобы снять одного из самых грозных хищников Антарктики, морского леопарда. Полу было страшно – леопард охотится на теплокровных позвоночных (пингвинов, тюленей) и легко их разрывает на части — но профессионал в нем все же взял верх. Это была очень крупная особь. Самка приблизилась к фотографу, открыла пасть и обхватила челюстями его голову. Через мгновение отпустила и уплыла. А затем… затем принесла ему живого пингвина, выпустив того прямо перед Полом. Затем она поймала еще одного и снова предложила ему. Поскольку фотограф никак не реагировал (только снимал), животное, видимо, решило, что хищник из водолаза никудышный. Или слабый и больной. Поэтому она стала ловить ему обессиленных пингвинов. Затем убитых, которые уже не могли уплыть. Она стала подносить их прямо в камеру, полагая, вероятно, что именно через нее Пол питается. Человек пингвинов есть отказывался. Тогда леопард разорвал одного из них на куски, показывая, как с ними надо управляться.

Вот как сам Paul Nicklen рассказывает об этом случае

ПРИМЕР 3: http://bio.1september.ru/articlef.php?ID=200200712

По ссылке — описание жизни императорских пингвинов. Почитайте, кому интересно. Только ли инстинктом продолжения рода можно объяснить поведение императорских пингвинов, высиживающих птенцов в суровых условиях Антарктиды?

ПРИМЕР 4: http://elementy.ru/news?newsid=431540

Эксперименты, проведенные британскими биологами, показали, что куры, по-видимому, обладают элементами эмпатии по отношению к своим цыплятам. Когда курица видит, что цыпленку угрожает опасность, меняется не только ее поведение (что было известно и раньше), но и физиологические параметры организма, такие как пульс и температура глаз. Это свидетельствует о наличии эмоционального отклика на состояние птенца. Возможно, эмпатия в ходе эволюции изначально развилась как адаптация, способствующая эффективной заботе о потомстве.

Вопрос о наличии у животных способности к эмпатии (эмоциональному отклику на состояние другого живого существа) остается малоизученным. Что и неудивительно, поскольку изучать субъективные психологические состояния можно только по их внешним проявлениям, которые, как правило, могут быть интерпретированы по-разному. Считается, что существуют разные уровни эмпатии, от простейшей «эмоциональной заразительности» (emotional contagion) до высших, осознанных форм, характерных для людей и, возможно, других приматов.

Особенно важную адаптивную роль эмпатия может играть во взаимоотношениях между родителями и детенышами. Чувствительность к эмоциональному состоянию, понимание желаний и намерений детеныша могли бы помочь матери обеспечить потомству наилучший уход, защиту и воспитание. Хотя в принципе тут можно обойтись и одними врожденными или выученными поведенческими реакциями, без эмоционального отклика — как это, вероятно, происходит у насекомых, заботящихся о своем потомстве.

Биологи из Бристольского и Лондонского университетов в качестве объекта для изучения эмпатии выбрали обычных домашних кур. Такой выбор был обусловлен несколькими соображениями. Если у кур есть эмпатия, это может иметь практическое значение для птицеводства. В этом случае вид страданий себе подобных — обычное зрелище для кур на птицефермах — мог бы вызывать у них стресс и влиять, скажем, на яйценоскость или скорость роста птиц. Во-вторых, об эмпатии у птиц известно пока очень мало; это делает задачу интересной с теоретической точки зрения (ранее были получены результаты, указывающие на наличие сочувствия у гусей: Wascher et al., 2008. Heart rate modulation in bystanding geese watching social and non-social events и воронов: Fraser, Bugnyar, 2010. Do Ravens Show Consolation? Responses to Distressed Others). В-третьих, поведение кур, в том числе родительское, изучено весьма подробно, что облегчает интерпретацию новых результатов.

Известно, что куры-матери внимательны к поведению своих цыплят. Например, они целенаправленно учат их клевать «правильные» (съедобные) объекты и меняют свое поведение, когда видят, что цыплята клюют что-то несъедобное (Nicol, Pope, 2006. The maternal feeding display of domestic hens is sensitive to perceived chick error). Это говорит о когнитивной чувствительности курицы к состоянию цыпленка, но не обязательно о ее эмоциональной вовлеченности: курица понимает, что происходит с цыпленком, но переживает ли она за него?

Чтобы хоть немного приблизиться к ответу на этот трудноразрешимый вопрос, авторы изучили не только поведенческие, но и физиологические реакции кур, видящих, как их цыпленок подвергается слабому стрессовому воздействию.

В эксперименте приняли участие 14 кур со своими выводками. Каждую мамашу и цыплят сначала долго приучали к экспериментальной обстановке, чтобы она не вызывала у них беспокойства. Опыты проводились в деревянном ящике, разделенном пополам перегородкой из оргстекла. К курице ремешками приматывали прибор для измерения пульса; при помощи тепловизора регистрировалась температура глаз и гребешка.

Использовались 4 экспериментальные ситуации:

1) Контроль: курица и цыплята в течение 20 минут находились в своих отсеках и не подвергались никаким воздействиям.

2) Первые 10 минут ничего не происходило, а затем на цыплят направляли струю воздуха. Это продолжалось одну секунду, затем следовала 30-секундная пауза, после чего на цыплят снова дули одну секунду, и так далее.

3) В третьем случае всё было так же, как во втором, только струю воздуха направляли не на цыплят, а на курицу.

4) В четвертом случае птицы слышали шипение воздушной струи, вырывающейся из контейнера со сжатым воздухом, но струю ни на кого не направляли.

Каждая курица с выводком в течение двух недель была протестирована по два раза во всех четырех ситуациях. В каждом тесте сравнивались поведенческие и физиологические параметры в течение первого и второго 10-минутных периодов («до воздействия» и «во время воздействия»).

Поведение курицы в контрольных ситуациях 1 и 4 было одинаковым в оба периода. В ситуациях 2 и 3 курица в течение второй десятиминутки («во время воздействия») достоверно меньше времени тратила на чистку перьев, чаще принимала настороженную позу и в целом издавала больше звуков, однако специфическое «материнское квохтанье», которым курица подзывает к себе цыплят, усиливалось только в ситуации 2, когда ветер дул на птенцов. Квохтанье выполняет как минимум две функции: во-первых, оно помогает матери уводить цыплят от опасности, во-вторых, ранее было показано, что эти звуки способствуют обучению: цыплята лучше запоминают те ситуации и события, которые сопровождаются «материнским квохтаньем».

Пульс курицы достоверно учащался только в ситуации 2 и оставался ровным во всех остальных случаях. Температура глаз снижалась в ситуациях 2 и 3, гребешка — только в ситуации 3. Как и учащение пульса, охлаждение глаз и гребешка является признаком стресса (периферические сосуды сужаются, что ведет к оттоку крови от периферии к мышцам и внутренним органам).

Таким образом, куры продемонстрировали характерный набор физиологических и поведенческих реакций на стресс и испуг как в ситуации 3, когда ветер дул на них самих, так и в ситуации 2, когда ветер дул на цыплят. Самое интересное, что учащение сердцебиения и «материнского квохтанья» было отмечено только в ситуации 2, тогда как охлаждение гребешка наблюдалось только в ситуации 3. Авторы отмечают, что эти различия нельзя объяснить реакцией матери на звуки, издаваемые цыплятами, потому что цыплята в ситуации 2 пищали не больше, чем во всех остальных ситуациях. Кроме того, не было выявлено никаких корреляций между цыплячьим писком и поведением матери.

По-видимому, всё это означает, что у кур имеется специфическая эмоциональная реакция на опасность, угрожающую потомству, причем она отличается от реакции на точно такие же стимулы, направленные на саму птицу. Это можно рассматривать как довод в пользу того, что куры обладают способностью к эмпатии или, по крайней мере, некоторыми ее ключевыми элементами.

Какие особенности поведения цыплят, подвергавшихся действию воздушной струи, вызывали материнский отклик, осталось неясным, потому что авторы не отслеживали реакции птенцов, за исключением количества писка.

Чтобы окончательно доказать, что неприятная ситуация, в которую попали птенцы, вызывает у курицы-матери отрицательные эмоции (а не нейтральные реакции, такие как «интерес» или «повышенное внимание»), следовало бы проследить за работой ее мозга. Пока же нейробиологи не подключились к этим исследованиям, приходится довольствоваться косвенными аргументами. В частности, авторы отмечают, что куры целенаправленно избегают ситуаций, на которые они реагируют так же, как на струю воздуха в эксперименте. Следовательно, эти реакции, скорее всего, связаны с отрицательными эмоциями.

Источник: J. L. Edgar, J. C. Lowe, E. S. Paul, C. J. Nicol. Avian maternal response to chick distress (http://rspb.royalsocietypublishing.org/content/early/2011/03/03/rspb.2010.2701.abstract) // Proc. R. Soc. B. Published online before print March 9, 2011. Doi: 10.1098/rspb.2010.2701.

ПРИМЕР 5: http://scienceblog.ru/tag/ehmpatiya/

Альтруизм среди животных: пример для подражания

Увлеченные своими повседневными заботами, вращаясь среди себе подобных, мы редко задумываемся о том, что животные, не меньше чем люди, а порой даже в ещё большей степени, способны на сопереживание и взаимопомощь. Видео о двух собаках из пострадавшей от землетрясения и цунами Японии тому наглядное подтверждение, — передает livescience.com

По словам профессора экологии и эволюционной биологии из Университета Колорадо в Боулдере Марка Бекова, большинство животных имеют способности к эмпатии, взаимопереживанию. Достаточно вспомнить, как в моменты опасности сообща действуют стада травоядных, или помогают зализывать раны, добывать еду, заботиться о потомстве представители других млекопитающих.

При этом данный социальный аспект проявляется не только у представителей одного вида. Так, ученым удалось доказать, что эмпатия может возникать, например, у кур с мышами. При этом укреплению эмоциональной близости в большей степени способствует совместное воспитание. Если обратить внимание на собак и кошек, проживающих в одном доме, то заметно, что они способны «читать» «язык тела» друг друга притом, что изначально одни и те же сигналы могли иметь совершенно разное для двух видов значение.

Что касается непосредственно видео, напомним, что собаки произошли от волков, которые признаны биологами одними из самых социальных животных.
Как говорится, нам есть чему учиться у братьев наших меньших…

Пример 6: Исследователь подсмотрел похоронный ритуал сорок

Специалисты по поведению животных из Университета Колорадо (США) пронаблюдали за стаей сорок и пришли к выводу, что эти птицы склонны к сопереживанию. Как утверждает Марк Бикофф, способность испытывать эмоции сороки приобрели в процессе эволюции, которая увеличила их шансы на выживание.
Такой вывод биолог сделал, наблюдая за ритуалом четырех сорок, которые прощались с погибшим сородичем. Двое из них подошли к погибшей птице и осторожно клевали тельце, другие принесли в клюве охапку травы и возложили рядом с трупом. После публикации своих наблюдений, Бикоффу начали приходить письма очевидцев подобных «похорон» у сорок и ворон.
Пока установить, что именно чувствовали птицы в момент прощания, не представляется возможным. Однако, предполагает Бикофф, сороки являются одними из самых сообразительных птиц, и, вероятно, они грустили о погибшем собрате. К слову, сороки известным также тем, что могут узнавать себя в зеркале.
Таким образом, среди биологов продолжился извечный спор о способности животных испытывать эмоции. Некоторые считают, что это исключительная прерогатива людей, другие говорят, что у животных есть «человеческие» черты.

Пример 7: Эмпатия и про-социальное поведение у крыс

Психологи из чикагского университета провели довольно интересный эксперимент. Сначала двух крыс помещали в одну клетку, где они вместе находились две недели. После этого крыс пересаживали в другую клетку, причём одну из них запирали в ловушке, открыть которую можно только снаружи (см. кдпв).

Так вот: несмотря на то, что крысам потребовалось от пяти до десяти дней (!) чтобы открыть ловушку, 23 из 30 в конце концов смогли выпустить своего соплеменника на волю. При этом, если в клетку помещался ещё один цилиндр с шоколадом, то крыса всё равно не отвлекалась от попыток открыть ловушку и в большинстве случаев делилась шоколадом с «заключённым».

Учёные не отрицают, что мотивация крыс им не до конца понятна. Возможно крысами двигало некое подобие эмпатии, но также возможно, что крысы просто хотели, чтобы пойманная крыса наконец заткнулась, потому что писк и возня мешали им жить.

Приемер 8 В статье Putting the Altruism Back into Altruism: The Evolution of Empathy: делаются следующие выводы:

1. «Направленный альтруизм» предполагает аналогичные мотивационные процессы в организме как человека, так и других животных.
2. Сочувствие, в широком смысле, является филогенетической древней способностью.
3. Без эмоционального участия вызванного сопереживанием, трудно объяснить, чем еще может мотивироваться чрезвычайно «невыгодное» поведение, которое иногда наблюдается у стадных животных.
4. В соответствии с теорией родственного отбора и взаимного альтруизма, эмпатия лучше «работает» в отношении «знакомых» (см. опыт с мышами выше – прим. И.П.).
5. В сочетании с прогнозными способностями, самостоятельность, вызванная эмпатией, объясняет альтруизм у некоторых видов с высокоразвитым головным мозгом(large-brained species).

P.S. Кстати, некоторые считают эмпатию к животным одной из основ «этического кодекса» фотографа дикой природы – Empathy for Other Species is the Key to Ethical Wildlife Photography: http://www.wildwatch.org/Binocular/bino01/empathy.html

UPD: Подсказали интересный сайт Этология.ру. Быстрый поиск показывает, что там довольно много материалов по теме. Да и других интересных тоже немало.

Вячеслав Манучаров (Vyacheslav Manucharov) (Ведущий, Актер, Участник, Спортсмен): фото, биография, фильмография, новости

Российский актер театра и кино, телеведущий, шоумен, принимает участие в съемках шоу «Большая разница». Снимался в фильмах «Любовь-морковь-3», «Моя безумная семья», «Глухарь в кино».

Биография Вячеслава Манучарова

Вячеслав Манучаров родился в октябре 1981 года в Москве, в семье директора Первой меховой московской фабрики и хозяйки парикмахерского салона. Родственники мамы Вячеслава происходили из старинного дворянского рода князей Шепелевых, которые были в близком родстве с Мусиными-Пушкиным. Мальчика воспитывала бабушка Шушаника Манучарянц, супруга генерала и в прошлом личный библиотекарь Владимира Ленина.

Слава учился в школе с химическим уклоном при МГУ. Из школы непоседливого ученика трижды грозились исключить, так как его интересовала исключительно сцена: в подростковом возрасте Манучаров исполнил роль добродушного толстяка Паши Белкина в первом молодежном сериале «Простые истины» (1999). Несмотря на свалившуюся на него популярность, Манучаров не страдал от звездной болезни, хотя автографы раздавал с удовольствием.

Мама будущего актера настаивала на том, чтобы он обучался в Англии и отправляла его за границу на летние каникулы — учить язык. Она была категорически против его увлечения лицедейством, но Вячеслав Манучаров не уступал — после окончания школы ушел из дома и спал в трансформаторной будке Щукинского училища. В итоге мама смирилась с выбором сына, и он вернулся домой.

Творческая карьера Вячеслава Манучарова

В 2003 году, после окончания Театрального училища имени Щукина, Вячеслав Манучаров был принят в труппу Российского академического молодежного театра.

«Я начал играть репертуар и понял, что мне, безусловно, мало этого репертуара, хотелось сделать немного больше. Ведь, когда артист начинает много отдыхать, он «ржавеет». И я предложил Алексею Владимировичу Бородину идею монопроекта. Спросил: «Как вы относитесь к тому, что мы восстановим такой чудесный жанр, как вечера художественного семейного чтения?» Алексей Владимирович Бородин откликнулся, поддержал. Вот так и появился проект — музыкально-поэтический моноспектакль «Под сурдинку» на стихи Саши Черного. Музыка и текст».

Вячеслав Манучаров стал лауреатом международного конкурса чтецов после того, как открыл для себя поэта Сашу Черного.

На сцене театра актер играл в постановках «Незнайка-путешественник», «Приключения Тома Сойера», «Лоренцаччо», «Вишневый сад», Forever, «Эраст Фандорин», «Повелитель мух», «Чисто английское привидение», «Самоубийца», «Золушка», «Прекрасные люди».

За роль Егорушки в спектакле «Самоубийцы» Вячеслав Манучаров получил премию газеты «Московский Комсомолец» в номинации «Лучшая роль второго плана в категории «Начинающие» в 2006 году.

В мир кинематографа Вячеслав  Манучаров вернулся случайно — вместе с одногруппницей Анастасией Бегуновой ходил по коридорам студии «Мосфильм» и встретился со знаменитым режиссером Сергеем Соловьевым. Тот пригласил его исполнить роль Николая Щербацкого в своей картине «Анна Каренина» (2009).

В 2010 году актер снялся в кинокомедии «Любовь-морковь 3» вместе с Кристиной Орбакайте, Гошей Куценко, Лией Ахеджаковой и Владимиром Меньшовым. В 2011 году на экраны вышел фильм «Моя безумная семья» Рената Давлетьярова, в котором Вячеслав исполнил второстепенную роль.

«Театр — это определенное место в моей жизни, он дает многое. Кино тоже дает много, но другого рода. Кино — это, прежде всего, работа над образами, над популярностью, безусловно, работа над мастерством. Театр — это дом. Неважно, играю я там одну роль, две, массовка, не массовка. Прежде всего это атмосфера, обмен энергиями. Театр, конечно, дает гораздо больше, но другого уровня. Кино… Пока, к сожалению, нет в моей жизни такого проекта, который заменил бы мне театр, если бы возникла ситуация выбора».

Телевизионная карьера Вячеслава Манучарова

С 2008 по 2010 годы Вячеслав Манучаров участвовал в проекте Первого канала «Большая разница». Его отобрали из двух с половиной тысяч  человек претендентов. Кастинг проходил в кабинете Александра Цекало в режиме нон-стоп.

«Надо было читать стихи, исполнять песни. Подобного опыта у меня не было — я ни конферансье не работал, ни тем более никого не пародировал. Был профессиональным драматическим актером, играл в Молодежном театре. Но потом вырос из «коротких штанишек»… Я играл там в одном спектакле сразу шесть ролей. Мои коллеги даже шутили: «Шесть ролей, один состав. Это я, ваш Вячеслав!» Когда меня спросили: «Это про вас так говорят?» — я «скромно» ответил: «Да, про меня». И меня взяли…

В 2011 году Вячеслав Манучаров начал работать на канате «МУЗ-ТВ». Вместе с актрисой Марией Кожевниковой он вел шоу «10 поводов влюбиться», в котором на сердце одного героя или героини претендуют десять конкурсантов.

В 2012 году Вячеслав выступил ведущим церемонии вручения музыкальной премии канала «Муз-ТВ». В том же году вместе с Андреем Разыграевым вел информационно-развлекательную передачу «Богатые и знаменитые» на канале «СТС». В 2015 году Манучаров стал ведущим кулинарного шоу «Кто кого на кухне».

В 2016 году актер принял участие в проекте «КиноШоу», в котором конкурсанты демонстрируют знание отечественного кинематографа.

В 2014 году Манучаров сыграл в историческом мини-сериале «До свиданья, мальчики», снятом на основе реальных событий, происходивших в начале Великой Отечественной войны. Партнерами актера по съемочной площадке выступили Владимир Вдовиченков, Екатерина Волкова, Андрей Соколов, Анатолий Кот, Елена Ксенофонтова, Мария Шукшина, Артур Ваха, Александр Наумов и др.

В 2017 году Вячеслав исполнил одну из главных ролей в детективном сериале «Чисто московские убийства» на канале «ТВ Центр».

Личная жизнь Вячеслава Манучарова

В свободное от работы время Вячеслав Манучаров находится в дороге: он много путешествует, ищет новые экземпляры для своей коллекции монет в антикварных лавках в разных уголках мира.

Идеальный отдых для Вячеслава Манучарова — это большая компания, семейные посиделки, шашлыки и песни под гитару. Когда не хватает острых ощущений, актер ищет их за рулём мотоцикла, квадроцикла, водного катера и автомобиля.

Вячеслав Манучаров был женат на Виктории Селиверстовой — дочери известного врача Александра Селиверстова. Девушка познакомилась с Вячеславом еще будучи студенткой МГМУ им. Сеченова. Свадьба влюбленных состоялась в апреле 2010 года. В октябре 2011-го у пары родилась дочь Арина. Однако через год Вячеслав и Виктория развелись.

Второй супругой 36-летнего ведущего стала американка русского происхождения Дора Надеждина. В 2015 году жена подарила Манучарову дочь Нину, а в 2017 году стало известно, что в семье Манучаровых родился сын Даниил. Супруга актера, по словам людей из окружения Вячеслава, постоянно проживает в Америке, а в Россию приезжает лишь изредка.

В середине декабря 2017-го не стало первой жены артиста, Виктории Селиверстовой. Причиной смерти 29-летней девушки стал инсульт. «Как непредсказуема жизнь, сегодня я простился со своей бывшей женой, матерью моей старшей дочери, которая внезапно ушла из жизни от инсульта. Ей было 29 лет. Спасибо, что ты была в моей жизни. Ты навсегда в моем сердце. Берегите друг друга. Никто не знает, что нас ждет завтра», — написал ведущий в своем микроблоге в Instagram.

Когда не стало Виктории, Вячеслав забрал их совместную дочь Арину в свой загородный дом, где он постоянно живет со своими детьми. В кратчайшие сроки Манучаров оформил все необходимые документы, а в январе стал главным официальным представителем девочки и заодно получил на руки удостоверение многодетной семьи, ведь теперь он один несет ответственность за троих детей.

Фильмография Вячеслава Манучарова

Старушки в бегах (сериал, 2018)
Зеленый фургон. Совсем другая история (сериал, 2018 – …)
Короткие волны (2017)
Самая светлая тьма (2017)
Чисто московские убийства (сериал, 2017)
Шоколадная фабрика (мини-сериал, 2016)
Опекун (сериал, 2016)
Не мое собачье дело (2016)
Пока нет (короткометражка, 2015)
Бегущая от любви (сериал, 2014)
Мальчики + девочки = (2014)
До свидания, мальчики (сериал, 2014)
Страна хороших деточек (2013) 
Последний вагон (2011)
Моя безумная семья (2011)
Мы — одна семья (2011)
Любовь-морковь – 3 (2011)
Робинзон (сериал) (2010)
Последний вагон (2010)
Бриллианты (2010)
Глухарь в кино (2010)
Отблески (сериал) (2009)
Ласковый май (2009)
Анна Каренина (2009)
Пять шагов по облакам (сериал, 2008)
Опасная связь (2008)
Закон и порядок: Преступный умысел (сериал, 2007)
Смокинг по-рязански (2007)
Папараца (2006)
Адъютанты любви (сериал, 2005)
Аэропорт (сериал) (2005–2008)
Чудо-парк (2003)
Медовый месяц (сериал) (2003)
Похитители книг (2003)
Моя граница (сериал, 2002)
Русский ковчег (2002)
Простые истины (сериал, 1999)

что это такое.

зачем нужна и как ее развить? + тест

Термин эмпатия слышали многие, но о чем идет речь, понимают далеко не все. Ее путают с апатией или симпатией, но редко когда называют правильно. А ведь это качество одно из самых важных у человека. Что же это такое, эмпатия? Нужно ли развивать этот навык или, наоборот, лучше с ним бороться? В каких случаях человек может сказать, что он эмпат? Стоит ли этим гордиться? Как вообще появляется такой тип личности? Можно ли ему доверять, становиться друзьями или начинать отношения? Что делать, если это качество проявляется у ребенка? Как его правильно воспитывать?

Что такое эмпатия?

Эмпатия — это способность чувствовать чужие эмоции, как свои собственные, понимая душевное состояние другого человека. Именно на этом навыке основана человечность, которая и отделяет нас от представителей животного мира. Эмпатия делает этот мир лучше, помогая формироваться цивилизации. От нее зависит личное общение, общественная активность и даже профессиональный рост.

Пройти тест на эмпатию

Умение сочувствовать и сопереживать – именно те качества, которые мы ищем в друзьях и партнерах. Люди с развитой эмпатией, как правило, быстрее строят отношения и становятся популярными в коллективе. Но нельзя воспринимать ее сугубо на бытовом уровне. Исследованию эмпатии посвятили свою работу многие психологи, благодаря которым стала понятнее природа и смысл этого явления.

Термин «эмпатия» был введен в обиход американским исследователем Эдвардом Титченером. Ученый заимствовал это слово из немецкого языка, в котором ранее оно было использовано философом Теодором Липпсом, изучавшим воздействие искусства на человека. Следующий шаг на пути развития теории человеческих отношений сделал Зигмунд Фрейд, который сформулировал одно из первых научных определений эмпатии. Известный австрийский ученый уверял, что психиатр должен ставить себя на место пациента, пытаясь понять его состояние и сравнить со своим собственным.

Сложность в понимании эмпатии вызвана многогранностью этого явления и различиями в ее трактовке. На бытовом уровне это качество ассоциируется с гармоничными отношениями, полным согласием в паре. Если об эмпатии заговорят представители общественных организаций или политических партий, они обязательно назовут доброту, альтруизм, человеколюбие.

В меркантильном и прагматичном обществе эти категории не пользуются популярностью, поэтому, услышав такой навык, как эмпатия, многие молодые и амбициозные люди поморщат свои носы, показывая полную незаинтересованность в его развитии. На самом деле, это их ошибка, ведь от эмпатии напрямую зависит социализация и успех человека.

Встречаясь с деловым партнером, клиентом или работодателем, необходимо очень тонко чувствовать малейшие изменения в эмоциях собеседника, моментально подстраиваясь под неожиданные обстоятельства. Достичь этого может только эмпат – человек, который ощущает чужие эмоции. Все жулики или аферисты, в том числе и политики, обладают названным качеством. Именно благодаря такому навыку они способны втираться в доверие.

В научной фантастике эмпатами часто называют людей с паранормальными способностями, фактически уходя в сферу экстрасенсорики. Считается, что обладатели этого навыка могут не только ощущать настроение другого человека, но и транслировать ему необходимое эмоциональное состояние.

Помимо разных интерпретаций, есть еще и степени проявления, а также виды эмпатии, что только усложняет понимание этого явления обывателями. Сейчас об этом и поговорим.

Пройти тест на полушария мозга

Уровни эмпатии

Навыки могут проявляться в разной мере. У кого-то они присутствуют в зачаточной стадии, у другого человека в переизбытке. Это касается креативности, внимательности, лидерских качеств и многого другого, включая эмпатию. Есть несколько классификаций ее проявления.

Можно выделить три степени развития:

  • Сопереживание – ощущение аналогичных эмоций;
  • Сочувствие – эмоциональный отклик на чужие чувства;
  • Симпатия – доброе отношение к другим людям.

Также встречается и такая градация уровней эмпатии:

  • Неосознанная – человек не понимает, что ощущает эмоции окружающих;
  • Осознанная – талант очевиден, но используется ситуативно;
  • Контролируемая – человек умеет применять эмпатию;
  • Контролирующая – уровень воздействия на эмоции других людей;
  • Высшая – эмпат обретает полную власть над эмоциями окружающих.

Сложно сказать, насколько часто встречаются представители четвертого и пятого уровней. Скорее всего, они живут на страницах фантастических романов. Но умение ощущать эмоции, подстраиваясь под них в диалоге, развито у многих людей, правда достигаться это может разными методами.

Виды эмпатии

Споры между учеными о природе эмпатии не заканчиваются. Независимо от взглядов, основная масса исследователей убеждена, что способности к этому навыку закладываются генетически и не имеют непосредственного отношения к уровню интеллектуального развития. Речь идет скорее об эмоциональном интеллекте, учение о котором активно популяризируется в обществе.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Эксперимент, проведенный Варуном Варьером и Томасом Бургероном с коллегами из Кембриджского университета показал, что гены однозначно важны для способности сопереживать, но эмпатия больше обусловлена негенетическими факторами, хотя обнаружена корреляция этого навыка и пола человека. У женщин лучше развито умение ощущать эмоции, что связано с особенностями их гормонального фона и биохимических процессов. Эмпатия зависит от уровня гормона окситоцина, который больше формирует женскую манеру поведения. При введении мужчинам высоких доз этого гормона, подопытные начинают демонстрировать большую восприимчивость к чужим эмоциям и сигналам.

Эмпатию можно усилить и без употребления препаратов. Мужчина может стать даже лучшим эмпатом, чем женщина даже без введения дозы окситоцина. Так что, речь идет о неоднородности этого явления, которое возникает и формируется под действием разных факторов. Самыми распространенными есть такие разновидности эмпатии:

  • Эмоциональная – основа на ощущениях и переживаниях;
  • Когнитивная – базируется на мыслительном процессе;
  • Предикативная – проявляется в способности предугадывать реакции собеседника.

Эти виды эмпатии могут дополнять друг друга, усиливая совокупный эффект, но у одного человека, как правило, доминирует что-то одно – либо он постигает других на эмоциональном уровне, либо с применением логики. Поскольку человек может развивать этот навык, целесообразно рассмотреть способы достижения этого.

Как развить эмпатию?

Любой навык появляется и усиливается только в процессе практического применения. Лидерство зарождается в борьбе, креативность – в творчестве, а эмпатия – в общении. Чтобы научиться чувствовать других людей, необходимо как можно чаще с ними проводить время, пытаясь понять их настроение и эмоции.

Большую роль в процессе коммуникации играет интуиция, которую не так легко развивать, но от нее зависит многое. По сути предикативная эмпатия тесно связана с интуицией, поскольку зависит от точности прогнозов и анализа ситуации. Легче предсказать поступки человека, если прочувствовать его настроение и мысли на интуитивном уровне.

Пройти тест на интуицию

Самый эффективный и простой способ развития эмпатии – активное слушанье, которое прочно укрепилось в практике психоанализа с целью лучшего понимания пациентов. Этому приему следует поучиться каждому, кто хочет правильно интерпретировать мысли и эмоции своих собеседников.

Активное слушанье включает такие инструменты:

  • Уточнение – просьба объяснить что-либо из сказанного;
  • Повтор – дословное воспроизведение услышанной информации;
  • Пауза – возможность собеседнику подумать и дополнить свой рассказ;
  • Развитие мысли – интерпретация идей рассказчика и попытка дополнить диалог, продолжив его в нужном направлении;
  • Сообщение о восприятии – впечатление о собеседнике и его идеях;
  • Сообщение о личном восприятии – констатация изменении своего собственного настроения от услышанного;
  • Пересказ – попытка в свободной форме и кратко озвучить основные идеи собеседника;
  • Замечания о ходе беседы – попытка слушателя осмыслить беседу в целом и резюмировать ее.

В результате применения такой методики у человека развивается эмпатия. Что это такое, мы уже знаем, но как ее правильно применять?

Зачем нужна эмпатия?

Этот навык имеет двойную пользу. С одной стороны, общество заинтересовано в людях, которые способны к сочувствию и сопереживанию. С другой стороны, эмпаты получают преимущество перед окружающими, так как умеют чувствовать собеседника и реагировать на его настроение. Без эмпатии не было бы ни благотворительных фондов, ни работников сферы обслуживания.

Первые бы не возникли из-за черствости и жестокости людей, вторые бы не смогли работать, поскольку не понимали бы настроения своих клиентов. Даже романтические отношения между влюбленными складывались намного сложнее и походили бы скорее на сделку, чем душевную близость. Развитие этого навыка помогает людям создавать цивилизацию, достигая в ней успеха.

О наличии эмпатии практически не спрашивают при трудоустройстве, хотя вакансии сплошь и рядом переполнены упоминаниями стрессоустойчивости, креативности, коммуникабельности. Дело в том, что большинство работодателей даже не рассматривают это качество, хотя от него зависит успех работника и его умение работать в коллективе. В любом случае, недостача этого навыка у людей проявляется очень быстро и подсознательно его пытаются совершенствовать. Теперь, прочитав статью, это можно делать и осознано.

Эмпатия очень важна каждому из нас. Даже брутальные мачо, обладая такой способностью, могут покорять мир своей маскулинностью, чутко реагируя на эмоциональное состояние собеседников. Для женщин этот навык вообще незаменим и дарован самой природой. Независимо от пола, статуса и социальных приоритетов, эмпат всегда имеет чуть больше преимуществ перед менее чувствительными конкурентами, быстрее находя друзей и партнеров, создавая семью и продвигаясь по карьерной лестнице.

Пройти тест на психологический возраст

Хотите узнать о своих генетических способностях и получить рекомендации для их правильного развития?

Для читателей wikigrowth.ru подарок от профессионалов системы Дизайн Человека. Получите расчет своей карты и её первичную расшифровку совершенно бесплатно!

Экзистенциальная наполненность авторов русскоязычного раздела Википедии / Existential fulfilment of russian-language Wikipedia authors

Убежденность исключительно в личной правоте – изжиток менталитета составителей

традиционных энциклопедий. Новые пользователи Википедии, бывает, изначально

придерживаются подобной абсолютистской конкурирующей позиции, далее наступает

процесс принятия идеологических убеждений вики-сообщества. Переходный период

нестабильности заканчивается только тогда, когда авторы принимают позицию

конструктивного отношения к бескорыстной просветительской экспансии.

Вера в соперничество элиминируется вслед за демонстрацией собственного опыта в

рамках кумуляции знаний, укрепляя чувство самоуверенности. Участники, которые

отказываются от редакторских войн в пользу «метаанализа», становятся не только более

рассудительными и авторитетными, но и более увлеченными этой деятельностью.

Википедия является «метапедией» с замыслом обобщать информацию, не создавая новые

теории, а эффективно распространяя знания [34].

Институционализация Википедии продолжается непрерывно, поскольку вики-система

позволяет примерять и разворачивать различные идентичности [30], ассимилируясь в

среде совместного сотрудничества посредством обратной связи [23]. Интенсивные

взаимодействия авторов через инструментальные характеристики Википедии приводят к

ощущению непосредственной причастности к обширному вики-сообществу [49],

состоящему в основном из людей, получивших высшее образование [24].

Википедия устроена адхократично [39] в том плане, что каждый участник независимо

от длительности участия в проекте всегда остается близко к т.н. «производственному

цокольному этажу», несмотря на распределенные структурные роли, что формирует

благоприятную среду равноправной генерации знаний независимо от функциональных

прав и полномочий. Паттерны функциональной специализации предполагают

горизонтальное движение от одной роли к другой, однако модель многопрофильности

подразумевает уже властные отношения и смещение к ролям наиболее высокого уровня

[18]. Открытая и самоорганизующаяся вики-система заключает в себе лишь формальные

признаки централизации управления. В большинстве случаев волонтеры успешно

смягчают и минимизируют любые элементы авторитарного регулирования, защищая

демократический характер Википедии и наделяя ее свойствами прозрачности,

объективности и предсказуемости [45]. Таким образом, роли в Википедии организованы в

уникальную структуру, которая пластично сочетает в себе вертикальные и горизонтальные

связи. Парадокс в том, что многие субъекты, испытывая сознательное, волевое участие в

референтной группе, фактически не взаимодействуют друг с другом напрямую, а трудятся

самостоятельно и независимо, обуславливая в целом стабильность вики-системы [5].

Нашумевшие офлайн-события (появление новых трендов, а также стихийные бедствия,

вооруженные конфликты и пр.) вовлекают множество новичков в Википедию [28]; часть

из них удерживаются на сайте и способствуют повышению качества других статей. Тем не

менее участники, которые присоединились к вики-сообществу исключительно для того,

чтобы внести единичный вклад (под вкладом подразумеваются любые действия,

направленные на развитие интернет-энциклопедии, например, добавление новой полезной

информации или аргументированное изъятие неточного контента), с большей

вероятностью завершат свою активность в ближайшем будущем [20, 36]. Любопытно, что

те википедисты, кто работает относительно независимо, вносят больше правок в ответ на

критические замечания, исправляя в статьях ошибки, фальсификации и противоречия; и

наоборот – коллективная поддержка ослабляет стимуляцию фокусных усилий [48].

В традиционных организациях долгосрочные добровольцы, не замечающие

существенных положительных результатов после многих лет стараний, в основном теряют

личную мотивацию, существенно снижая деятельность либо полностью ее прекращая [53].

По-другому устроена Википедия, где психологическое выгорание (в отличие от

переутомления) относительно маловероятно, потому что никто не обязан вносить в

краудсорсинговую интернет-энциклопедию больше, чем он сам пожелает нужным,

Информационное общество: образование, наука, культура и технологии будущего. 2019. Вып. 3

Карта эмпатии — Блог Викиум

Теперь создать крутой продукт и самостоятельно с нуля и улучшить уже существующие услуги не составит никакого труда. Карта эмпатии – то, что поможет разработать отличный продукт, основываясь на сопереживании.

Зачем эмпатия креативному человеку

Креативный человек просто обязан иметь определенную точку зрения, а также переключаться на другие варианты в поиске нестандартных решений. На сегодняшний день небольшой скидкой или конкурсом, где можно выиграть посредственный приз никого не удивишь. Важно понимать, в чем нуждается общество и создавать гениальные продукты.

Что такое эмпатия и карта эмпатии

Эмпатия представляет собой понимание состояния постороннего человека, а также проявление сопереживания. На сегодняшний день карту эмпатии включили в учебную программу Стэндфордской дизайнерской школы, также карта входит в тройку лидеров среди инструментов, способствующих развитию креативности.

Прибегая к созданию карты эмпатии, вы можете понять внутреннее состояние других людей. Чаще всего создание такой карты осуществляется для улучшения продукции, услуг и бизнес процессов. Однако ее можно с легкостью использовать и в других сферах.

Правильность заполнения

Для того, чтобы лучше понять, как происходит составление карты эмпатии, необходимо следовать четкому плану:

  • для начала возьмите лист А4 и разноцветные стикеры, после чего создайте шаблон;
  • укажите прямо на стикере определенную цель, а затем поместите его посередине на шаблон;
  • повторите такое же и с другими стикерами, указывая на одном лишь одну идею, помещая эти стикеры в первом секторе;
  • в секторе 2 разместите стикеры с вашими пожеланиями о деятельности людей;
  • далее заполните секторы 3, 4, 5 и 6, указывая, кто что видит, говорит, делает, слышит.

 

  • справа расположите стикеры боли;
  • слева – выгоды;
  • снизу наклейте другие важные моменты.

На что обратить внимание при заполнении карты

  1. Для начала следует собрать как можно больше информации о пользователе через соцсети и другие ресурсы.
  2. Далее проведите соцопрос для конкретной целевой аудитории.
  3. Также можно самостоятельно заполнить карту, используя себя в качестве целевой группы.
  4. Готовую карту можно смело использовать для разработки основного продукта.
  5. Все участники, которые помогают в разработке карты должны получить к ней доступ, а информация регулярно должна обновляться.

Для чего мне это нужно

Заполняя подобную карту, вы ставите себя на место потребителя и это помогает понять, как нельзя лучше, в правильном ли направлении вы двигаетесь. Также вы сможете увидеть, где вы допустили ошибку, после чего исправить ее.

А как ещё можно использовать карту эмпатии

Использовать карту можно абсолютно под любую задачу, где присутствуют люди, которых необходимо понять. Таким образом карту эмпатии можно использовать в аналитике, образовании, маркетинге, строительстве, дизайне, продажах и прочих отраслях.

Упрощенная карта эмпатии

Если вы не смогли понять пример заполнения карты со стикерами, тогда можно использовать более упрощенный вариант. Для этого понадобится ручка и лист бумаги. Определите цель и запишите ее в шаблоне сверху. Заполните карту, основываясь на своем опыте. Далее ответьте на вопросы о том, кто и что делает, видит, говорят, слышат, а также думают и чувствуют.

После проделанной работы сделайте 10-минутный перерыв, после чего укажите все идеи, которые помогут приблизиться к цели.

Развить креативность и научиться генерировать работающие идеи поможет курс «Творческое мышление», а наладить общение с любым собеседником — онлайн-интенсив «Эмоциональный интеллект».

Хороший дизайн – это наука, а не искусство

Хотя немного художественности, не повредит.

Эта статья предназначена для начинающих дизайнеров, которые хотят улучшить свои навыки и расширить клиентскую базу. Я ни в коей мере не стремлюсь принизить искусство или художников. Я очень уважаю художников и не могу себе представить, сколько часов и самоотверженного труда требуется для создания произведений искусства.

Я встречался с профессиональным художником. Не просто художником, а Художником с большой буквы. Знаю, о чем вы думаете: «Коди раньше с кем-то встречался? Это вряд ли». Поверьте мне, я тоже был удивлен своей удаче, но мы отвлеклись.

Я видел, как Эмма (имя изменено из соображений конфиденциальности) тратит месяцы на один заказ. На мозговой штурм и поиск вдохновения у нее уходит несколько недель. После того, как Эмма наконец решит, что рисовать, она часами готовит холст. Она проводила бессонные ночи, вникая в каждую деталь. Однажды я наблюдал, как она целый день доводила до совершенства пигментацию одной тени.

Однажды, несмотря на потраченное время и усилия, клиент сказал: «Хм. Не уверен, что мне это нравится. Вы можете сделать что-нибудь еще?». Удрученная, Эмма начала весь процесс сначала.

Когда я впервые начал заниматься UI и UX дизайном, я часто попадал в похожие ситуации: проводил бесчисленные часы над проектом только для того, чтобы услышать, что мой дизайн «не подходит». Только когда я увидел, как один из клиентов Эммы сказал ей те же самые слова, я понял свою проблему: я относился к своим проектам так, как если бы мне заказывали художественные произведения.

Относиться к UI / UX-дизайну как к искусству – плохая практика

Когда мы относимся к UI / UX-дизайну как к искусству, мы оказываем себе медвежью услугу по ряду причин. Во-первых, это пропагандирует ошибочное представление о том, что хороший дизайн субъективен. Как я расскажу позже, хороший дизайн объективен; он обладает измеримыми критериями, которые мы можем использовать для оценки его ценности.

Далее, отношение к дизайну как к искусству способствует распространению ложного представления о том, что дизайн – это врожденный навык, которому нельзя научить. Чтобы овладеть дизайном цифровых продуктов, вам не потребуется врожденный художественный талант уровня Пикассо. Хорошему дизайну можно научить, и именно с этой целью я написал эту статью.

Наконец, отношение к дизайну как к искусству серьезно ограничивает ваши возможности. Как я расскажу позже, хороший дизайн сопереживает пользователю и творчески решает его проблемы. Когда мы относимся к дизайну как к искусству, мы, как правило, отдаем предпочтение эстетике и визуальным эффектам, а не удобству использования и решению проблем, что приведет к получению сильно ограниченного продукта в 11 случаях из 10.

Хороший UI / UX – это наука

В конце концов, хороший дизайн цифрового продукта – это наука. Он решает проблемы, начинается с эмпатии, придерживается научного метода, объективен и ему можно научить. В этой статье я намерен доказать, что хороший дизайн – это наука, которой можно овладеть, и предложу практические шаги для создания хорошего дизайна.

Хорошо, это вступление порядком затянулось. Итак, без лишних слов, я назову вам 5 причин, почему хороший UI / UX дизайн – это наука, а не искусство.

1. Хороший дизайн решает проблемы. Искусство – нет (по крайней мере, по своей сути)

Как и наука, UI / UX дизайн направлен на выявление и, в конечном итоге, решение проблем. Самый первый шаг научного метода – выявить проблему (подробнее об этом ниже). Ваши дизайны не должны существовать исключительно из-за их эстетической ценности. Они должны работать. Искусство же само по себе не решает проблемы. Я знаю, что иногда искусство заставляет нас глубоко задуматься о социальной несправедливости и требует от нас поставить под сомнение внутренние предубеждения. Хорошее искусство может определять проблемы. Но обычно оно не предлагает своей аудитории действенных шагов для решения выявленных проблем. С другой стороны, и для науки, и для дизайна решение проблем – это все.

Искусство необходимо и важно, но оно не обязательно существует с единственной целью – решать проблемы потребителей. Фото Azka Firas с Unsplash.

Даниэль Миллер, дизайнер из отмеченной наградами команды Clockwork, пишет: «Умный дизайн взаимодействия с пользователем начинается с выявления проблемы и поиска идей для ее решения». Эта «проблема» может относиться к множеству различных потребностей пользователя. Например, хорошо спроектированный сайт электронной коммерции может решить проблему пользователя, помогая совершить осознанную покупку, чтобы пользователь был уверен, что заказал правильный продукт. Хорошо спроектированное приложение для поездок на автомобиле может решить проблему пользователя, позволив ему добраться домой после веселой ночи с друзьями.

Успешные продукты решают проблемы. Эта проблема может заключаться в регистрации пользователя для участия в мероприятии. Это может означать видения бренда, чтобы клиенты могли его понять. Говорим ли мы о приложении, веб-сайте или более детальном цифровом интерфейсе, UX-дизайн не позволит добавить функции только ради функции.

— Даниэль Миллер, Clockwork

Давайте рассмотрим несколько примеров. Мы начнем с крайнего примера, когда веб-сайт выглядит красиво, но в конечном итоге бесполезен, поскольку не решает никаких проблем.

Corndog.io – красивый сайт с плохим UI / UX дизайном, потому что не решает никаких проблем

Посмотрите на corndog.io. Это красивый сайт. Мало что в жизни может сравниться с красотой свежего хрустящего корндога. Но подходит ли он для создания хорошего дизайна цифрового продукта? Однозначно, нет. Потому что он не решает никаких проблем; это просто корндоги, плавающие по экрану. Давайте переключимся на более реалистичный пример.

Прежде чем я проанализирую следующую часть интерфейса, я должен отметить, что Outcrowd, агентство, ответственное за его создание, просто невероятно. Они необычайно талантливы, и я могу только мечтать о работах, даже отдаленно близких по качеству к продуктам, которые они ежедневно выпускают. Но ниже представлен пример, когда они позволили искусству взять верх над UX.

Эта целевая страница – произведение искусства, но одновременно это пример не очень хорошего дизайна

Вот целевая страница сайта Paulini, вымышленной библиотеки путешествий для туристов. Этот дизайн прекрасен. Иллюстрация сделана со вкусом. Но внешний вид дизайна, мало влияет на то, насколько удобно его использовать. Когда я смотрю на эту целевую страницу, мне не сразу понятно, какие проблемы этот сайт решает для пользователя. Я вижу несколько ссылок, уютно лежащих в верхней части панели навигации. Я вижу призыв к действию. Еще несколько очень расплывчатых указаний в левом нижнем углу страницы. Но никто не знает, куда ведут эти навигационные ссылки или что я узнаю, если нажму на призыв к действию. Эта целевая страница – искусство. Она прекрасна. Но она не решает никаких проблем.

Итак, давайте взглянем на дизайн, который действительно решает проблемы. Теперь нам следует подумать об интерфейсе, который служит этой цели. И мы дадим Outcrowd шанс искупить вину.

Эта целевая страница одновременно красива и функциональна

Выше вы можете увидеть целевую страницу, спроектированную тем же агентством для аналогичного продукта: Wedly представляет собой еще одно вымышленное туристическое агентство. Этот дизайн прекрасен. Иллюстрация также сделана со вкусом. Отличие заключается в юзабилити этой целевой страницы. Такой дизайн не только решает проблемы, но и четко сообщает, какие проблемы он решает. Проблема? Путешественник хочет получить незабываемые впечатления – немного больше, чем обычная туристическая поездка. И сайт решает эту проблему, помогая путешественникам спланировать этот опыт. Понятно, куда ведут навигационные ссылки. Понятно, что произойдет, когда я нажму на призыв к действию. Это первоклассный дизайн.

Во введении я пообещал, что не буду просто указывать на примеры хорошего и плохого дизайна. Я сказал, что также предложу действенные шаги для создания хорошего дизайна. Так как же дизайнеру убедиться, что он создает UI и UX дизайн, решающий реальные проблемы? Даниэль Миллер, о которой я упоминал ранее, предлагает три способа овладеть этой техникой.

Во-первых, нам нужно провести исследование. Прежде чем мы начнем набрасывать идеи для продукта или услуги, нам нужно «понять, как этот продукт или услуга вписывается в жизнь пользователя». Если вы столкнетесь с трудностями во время исследования пользователей, Fabricio Teixeira написал отличную статью о том, какие вопросы задавать и как их задавать.

Во-вторых, Миллер говорит, что мы должны постоянно задавать вопрос «почему». Каждая кнопка, каждый абзац, каждый элемент должны отвечать на этот вопрос: «Почему это важно? Почему я их добавляю?»

Наконец, каждый раз, когда вы проектируете элемент интерфейса, спрашивайте себя: «Какую проблему он решает?» Если у вас нет ответа, вероятно, этот элемент лишний.

2. Хороший UI / UX дизайн всегда начинается с эмпатии

Если и наука, и дизайн решают проблемы, эмпатия является необходимым условием для обеих отраслей. Как вы можете эффективно решить проблему для кого-то, если вы не знаете его приоритеты, когнитивные и физические ограничения и другие потребности? Когда наука не может начать с сочувствия, она предлагает неправильное решение неправильной проблемы для неправильных заинтересованных сторон. То же самое и с UI / UX дизайном.

Позвольте мне в качестве примера показать, как мой родной город справился с пандемией. Когда COVID-19 поразил Бостон, многие официальные лица нашего города и социологи поняли, что у нас довольно много важных работников. Я говорю о медицинских специалистах, работниках общественного транспорта, сотрудников продуктовых магазинов. У нас было огромное количество людей, которые из-за характера своей работы просто не могли работать удаленно, и многие из этих людей просто не могут позволить себе частое тестирование в частных медицинских учреждениях. Эти важные работники также ежедневно контактируют с сотнями людей, поэтому необходимо, чтобы эти работники были здоровы. Таким образом, городские власти осознали проблему потребности в нескольких бесплатных центрах тестирования.

Фото Jakayla Toney с Unsplash.

К сожалению, те, кто столкнулся с задачей решения этой проблемы, не начинали с эмпатии. Большинство центров для бесплатного тестирования находились вдалеке от маршрутов общественного транспорта. По той или иной причине большинство людей в Бостоне, чья работа считается важной, не владеют личным авто. Итак, у нас было решение проблемы (бесплатные центры тестирования), но решение явно не учитывало физические ограничения людей, чью проблему мы хотели решить. Если бы специалисты начали с эмпатии, мы бы избежали этого беспорядка. К счастью, власти Бостона быстро осознали свою ошибку и постарались исправить ее. Однако этот пример доказывает, что любой научный процесс должен начинаться с эмпатии. Хороший дизайн цифрового продукта также начинается с эмпатии. К счастью для дизайнеров, на карту поставлено гораздо меньше, чем передача смертельного вируса. Давайте посмотрим на несколько примеров.

Когда я только начал свою карьеру, у меня за плечами было не так много дизайн-проектов, поэтому я заполнил свое портфолио образцами редизайнов существующих продуктов, которые я делал в свободное время. Для одного из подобных проектов я переосмыслил Википедию, в частности, статью о нашей галактике, Млечном Пути.

Дизайн может быть красивым, но, если он не начинается с эмпатии, он не решит никаких проблем

Это красивый дизайн (по моему мнению). Он чистый и организованный. Он не перегружен контентом. На первый взгляд, мой редизайн Википедии может показаться хорошим. Но на самом деле он совершенно бесполезен.

Этот редизайн – полная хрень, потому что он не начался с эмпатии. Википедия стремится доставлять проверенную информацию даже в самые удаленные места с ограниченным доступом в Интернет. Сила Википедии заключается в ее легком весе и универсальности. Демократизация информации означает, что даже самое медленное Интернет-соединение предоставит доступ к этой информации. Мой редизайн потребует здоровенной таблицы стилей. Для загрузки массивного изображения заголовка и виджета с динамическим оглавлением потребуется время, что серьезно ограничит круг пользователей, которые смогут получить доступ к сайту, что фактически противоречит цели Википедии. Я не учел физических ограничений предполагаемых пользователей.

Сила Википедии заключается в ее легком весе и универсальности

Как и наука, хороший UI / UX-дизайн начинается с эмпатии. От дизайнера требуется, чтобы он хорошо понимал своих пользователей. Как мы видели в моем редизайне Википедии, сосредоточение внимания исключительно на художественных аспектах дизайна неизбежно приведет к пренебрежению наиболее важным потребностям ваших пользователей. Самый простой способ начать свой дизайн с эмпатии – проводить интервью с пользователями в начале каждого проекта. Работайте со своими клиентами или руководителями, чтобы определить ключевую базу пользователей, а затем свяжитесь с людьми, которые идентифицируют себя аналогичным образом. Познакомьтесь со своей целевой аудиторией, буквально поговорив с ними.

Я упоминал ранее, что иногда искусство может сопереживать недостаточно представленным группам населения и давать им право голоса. Я считаю, что это прекрасное качество. Но нашел ли Джексон Поллок время, чтобы связаться со своей целевой аудиторией, глубоко понять их основные потребности и найти решения их проблем таким образом, чтобы сочувствовать их физическим и когнитивным ограничениям? Я о таком не слышал.

3. Хороший дизайн следует научным методам

Некоторые из величайших произведений искусства начинались не с гипотез, а с вдохновения. И хотя дизайнеру важно иметь несколько источников вдохновения, это просто непрактично делать для каждого отдельного веб-сайта или приложения. В настоящее время я работаю с клиентом над разработкой инструмента финансовой отчетности и агрегирования. Продукт, созданный бухгалтерами для бухгалтеров. Никакое количество времени, потраченное на просмотр шотов Dribbble или наблюдения за закатами, не наполнит меня монументальным желанием спроектировать программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое изменит мою жизнь. Вместо этого хороший дизайн должен соответствовать научным методам.

Кроме того: до того, как я начал карьеру дизайнера, я преподавал STEM (наука, технология, инжиниринг и математика) в средней школе Бостона. Поэтому в этой статье я буду использовать научный метод, которому учат пятиклассников. Некоторые люди, изучавшие точные науки в колледже, могут быть знакомы с более сложными вариантами научного метода, но для целей проектирования нам не нужно больше, чем понимание на уровне пятиклассника.

Хороший UI / UX-дизайн следует научным методам

Научный метод начинается с вопроса. Помните, что хороший UI / UX дизайн решает проблемы. Ваш вопрос должен вращаться вокруг проблемы, которую вы пытаетесь решить. Если, например, ваша проблема заключается в том, что пользователям сложно заполнить форму в вашем приложении, вопрос может быть следующим: «Как создать максимально простую форму?»

Исследование представляет собой второй шаг научного метода. Нужно определить, решил ли кто-то другой нашу проблему. Возвращаясь к примеру, с плохо конвертируемой формой, следует выяснить существует ли элегантное решение для создания простых форм? Если да, то можете остановиться на этом этапе. Изучите существующие формы, которые соответствуют вашим целевым коэффициентом конверсии, и примените их методы к своим собственным формам. Однако если вы столкнетесь с ранее нерешенной проблемой, ваше исследование будет продолжено.

Вторая половина фазы исследования состоит из исследования пользователей. Поговорите со своими пользователями. Спросите их, какие проблемы они видят. Настройте сеанс демонстрации экрана и наблюдайте, как пользователи пытаются отправить форму. Вы определите случаи возникновения проблем и, таким образом, сузите проблему.

Третий шаг научного метода предполагает выдвижение гипотез. Мы определили дизайн-проблему, задав вопросы, мы исследовали ее возможные решения и выяснили, почему пользователи сталкиваются с ней. Пришло время подумать над решениями. Именно решениями, во множественном числе. Здесь допускают ошибку большинство начинающих дизайнеров. Они разработают одно решение и сделают это за день. Они отправят свой единый дизайн клиенту и получат оплату. Но мы прошли только половину пути к научному методу. Остановка на этом этапе серьезно ограничивает качество и эффективность вашего дизайна (что, в свою очередь, может ограничить сумму, которую вы получите за свой дизайн).

Четвертый шаг научного метода включает проверку выдвинутых гипотез. Вы продумали несколько потенциальных решений, и теперь пора проверить их путем пользовательского тестирования. Используйте Invision или другой инструмент для создания прототипов, чтобы представить новые дизайны пользователям. Если вы хотите по-настоящему научиться, разделите участников на несколько групп: контрольную группу, которая использует старый / проблемный дизайн, и группу для каждого из ваших недавно спроектированных потенциальных решений. (Примечание: эта стратегия не подходит для небольших проектов с ограниченным количеством пользователей, желающих участвовать в тестировании. Просто сделайте все, что в ваших силах, с имеющимися у вас ресурсами). Опять же, спросите пользователей, какие проблемы они видят, и настройте сеанс демонстрации экрана, чтобы понаблюдать, как они взаимодействуют с вашими новыми дизайнами.

Шаги 5 и 6 довольно просты: проанализировать данные и сделать выводы. После проведения пользовательского тестирования должно стать ясно, какой из ваших прототипов работает лучше всего. Затем вам нужно привести его в порядок и передать клиенту. Если выяснится, что старый / проблемный дизайн работал лучше, чем любой из ваших редизайнов, это нормально. Просто повторяйте шаги 3 и 4, пока не получите работающий дизайн.

Хороший дизайн цифрового продукта следует научным методам. Если вы хотите брать за свою работу хорошие деньги, вам понадобятся данные и результаты, чтобы оправдать ваши расценки. Соблюдение научного метода может предоставить вам эти данные. Если вы относитесь к своему дизайну как к искусству, вы обнаружите, что тратите кучу времени на поиски вдохновения, хотя могли бы следовать действенному плану, чтобы добиться успеха.

4. Хороший дизайн не субъективен

Я предвижу резкую критику со стороны художников за следующие абзацы. Я уверен, что несколько человек, которые учились в художественной школе или имеют музыкальное образование, скажут мне, что искусство не является субъективным. И они могут быть правы; ведь из художественной школы можно вылететь.

Однако, когда дело доходит до искусства, потребляемого массами, на рынке преобладает личный вкус. Например, тот, кто изучал музыку на продвинутом уровне, мог бы объяснить, почему панк-рок слишком упрощен и требует меньших технических навыков для освоения, чем какой-либо другой жанр. Но, в конце концов, музыканты Green Day – одни из самых богатых людей на планете, потому что они создали искусство, которое субъективно нравится миллионам людей. То же касается и произведений искусства, украшающих мою квартиру, я купил их из субъективного чувства близости. Не существует критериев или контрольных списков для проверки качества картин на моих стенах. Мне просто нравятся эти картины.

Хороший дизайн отличается от искусства, потому что успешный дизайн объективно хорош. Фактически, UI / UX дизайн можно измерить по набору критериев, чтобы определить его ценность. Успех дизайна заключается не в личных предпочтениях пользователей; успех дизайна можно точно спрогнозировать и измерить на основании того, соответствует ли он набору определенных стандартов.

Подобно науке, хороший UI/UX дизайн объективен, и его успех можно измерить. Фото Satheesh Sankaran с Unsplash

Автор и дизайнер Майкл Каммингс подчеркивает, что «[хороший] дизайн – это искусство служения, а не самовыражения». Он предполагает, что ключевое различие между дизайном и искусством – это люди, которым он служит. Поскольку большинство людей обычно рассматривают искусство, как средство выражения, искусство стремится служить своему создателю. Но поскольку дизайн направлен на то, чтобы служить определенному кругу пользователей, решая проблему, он по своей сути несет в себе вид объективности; дизайн либо решает эту проблему, либо нет.

Дизайн – это ремесло служения, а не самовыражения

— Майкл Каммингс, UX design.com

Дизайнер Бронвен Рис предлагает аналогичный аргумент в пользу Toptal.com. Она пишет: «Хотя результат дизайна может быть искусным», процесс дизайна имеет очень мало общего с искусством. С одной стороны, продолжает Рис, «искусство направлено на эстетическое выражение личных идей или чувств через определенную среду». С другой стороны, дизайн представляет собой «результат ряда решений, принятых одним или несколькими дизайнерами, пытающимися решить конкретную проблему, относящуюся к пользователю. Затем он оценивается просто по тому, насколько успешно он решает эту проблему. Если неудачно, значит, и дизайн не удался».

Итак, если хороший UI / UX дизайн объективен, и мы можем его измерить, какие критерии мы должны использовать для оценки наших дизайнов? Как мы узнаем, хороши ли они?

Краткий ответ: если ваш дизайн решает те проблемы, которые вы намеревались решить, это хороший дизайн.

Средний ответ: в статье для Interactive Design Foundation (крупнейшей онлайн-школы дизайна в мире) автор Юфимия Вонг перечисляет десять рекомендаций по созданию успешного дизайна интерфейса. Если дизайн не соответствует большинству этих рекомендаций, можно сделать объективный вывод, что он не удастся. Я лично рекомендую добавить статью Вонг в закладки, если вы новичок в мире дизайна и хотите иметь действенный контрольный список для своих дизайнов.

Длинный ответ: Дон Норман, человек, придумавший термин «пользовательский опыт» еще во время работы в Apple, и Якоб Нильсен, еще один пионер UX дизайна, создали бесплатную библиотеку UI и UX ресурсов и разместили их на своем веб-сайте. Nielsen Norman Group собрала сотни тщательно проработанных статей, призванных предоставить дизайнерам цифровых продуктов инструменты для создания успешных интерфейсов и опыта. Недавно я прочитал статью под названием «113 рекомендаций по юзабилити дизайна домашней страницы», которую вы можете найти здесь. Несмотря на то, что статья является невероятно полезным руководством, ее объем может вызвать головокружение. Если вы дизайнер и хотите улучшить свои навыки, я настоятельно рекомендую потратить время на изучение веб-сайта Nielsen Norman Group. Вы найдете бесконечные ресурсы и контрольные списки для проверки и улучшения своих проектов.

Хороший UI / UX-дизайн – это наука, потому что, как и многие другие научные области, он нацелен на объективность и его результаты можно измерить. Хотя процесс проектирования может дать глубоко художественный результат, процесс проектирования представляет собой полностью научную процедуру.

5. Хорошему дизайну можно научить

Возможно, одна из самых долгих дискуссий в мире искусства, вопрос о том, можно ли научить искусству. Думаю, что аргументы в пользу обеих точек зрения отчасти правы. Студент может научиться правильной технике рисования кистью. Студент может научиться управлять камерой. Студент может изучить теорию музыки. Но написание шедевра, съемка захватывающих фотографий и сочинение поистине замечательного музыкального произведения часто требует определенного уровня врожденного таланта. С другой стороны, замечательный UI / UX-дизайн не требует прирожденного гения. Как и величайшие ученые мира, величайшие дизайнеры приобрели свои навыки в результате обширных исследований. Чтобы доказать эту точку зрения, давайте рассмотрим работы двух всемирно известных ученых и двух дизайн-агентств мирового уровня.

Во-первых, давайте взглянем на карьеры Нила де Грасса Тайсона и Дженнифер Дудна. Оба этих ученых родились одаренными от природы. Невозможно оспаривать врожденный талант каждого из них. Но Тайсон не пришел в этот мир с глубокими познаниями в сфере астрофизики. Он изучал космос в Гарварде, Техасском и Колумбийском университетах. Он проводил исследования в Принстоне. Интеллект Тайсона? Прирожденный дар. Знакомство Тайсона с космосом? Приобретенные знания.

Та же логика верна и для Дженнифер Дудна, которая получила Нобелевскую премию по химии в 2020 году за свою работу по редактированию генов. Хотя Дудна всегда была невероятно одаренной в интеллектуальном смысле, она не родилась с осознанием того, что CRISPR-Cas9 можно использовать для программируемого редактирования геномов. Вместо этого она изучала биохимию в Помона-колледже и медицинской школе Гарварда.

Дженнифер Дудна, лауреат Нобелевской премии по химии 2020 года

Как и выдающиеся ученые, великие дизайнеры могут приобретать свои навыки в процессе обучения. Кто угодно может усвоить критерии хорошего UI / UX дизайна, и любой может практиковать свое мастерство, пока его дизайн не будет соответствовать этим критериям. Дизайнерские агентства Elegant Seagulls и Clay Agency демонстрируют качество продукции, которое дизайнер может достигнуть, если приложит усилия.

И Elegant Seagulls, и Clay выиграли премии Webbies и Awwwards за инновационный дизайн. Но я могу гарантировать вам, что ни один из дизайнеров в штате обоих агентств не знал с рождения о правиле третей или о том, как создавать адаптивные веб-сайты. В отличие от величайших художников истории, величайшие дизайнеры оттачивали свое мастерство путем обучения, практики, проб и ошибок.

UI / UX-дизайнер Эрик Кеннеди (который проектировал для Amazon и Soylent) написал невероятно мощную статью о своем пути к овладению хорошим дизайном (и о конкретных методах, которые он изучил и ежедневно применяет). В статье Кеннеди упоминает, что большую часть своего пути он «был плохим, а затем сознательно практиковался». Он говорит, что хорошему дизайну можно научиться с помощью «холодного, жесткого анализа».

Я изучал [дизайн] так же, как и любое творческое начинание: холодный, жесткий анализ… когда я был плохим, а затем сознательно практиковался

— Эрик Кеннеди

Хорошему дизайну можно научить. Фактически, обучение – это единственный способ, которым дизайнер может добиться успеха. Когда дизайнеры цифровых продуктов относятся к своей работе как к искусству, мы пренебрегаем бесчисленными часами, которые мы потратили на обучение, практику и неудачи, работая над совершенствованием своих навыков. Не дискредитируйте свою борьбу, позволяя работе вылиться в субъективную форму искусства. Относитесь к своей работе, как к объективной науке.

В конечном итоге дизайн – это наука, а не искусство. Артистический народ определенно может далеко пойти и хорошо проявить себя в индустрии дизайна. Но если вы будете относиться к своим проектам как к произведениям искусства, это только остановит ваш профессиональный рост и ограничит продуктивность. UI / UX дизайн решает проблемы, начинается с эмпатии, придерживается научных методов, объективен и ему можно научить.

Это всего лишь несколько вещей, которые я усвоил, работая над развитием своей карьеры. А, что вы узнали на собственном пути к дизайну? Поделитесь в комментариях ниже.

Simple English Wikipedia, бесплатная энциклопедия

Empathy — это слово, означающее, что кто-то может разделять или понимать эмоции и чувства другого человека. Кому-то может потребоваться определенная доля сочувствия, прежде чем он сможет почувствовать сострадание. Слово было придумано в 1909 году английским психологом Эдвардом Б. Титченер.

Эмпатия — это способность, имеющая множество различных определений. Они охватывают широкий спектр: от заботы о других людях и желания помочь им, до переживания эмоций, которые соответствуют эмоциям другого человека, до знания того, что другой человек думает или чувствует, до размывания границы между собой и другими. [1] Ниже приведены определения эмпатии:

  • Дэниел Бэтсон: «Мотивация, ориентированная на других». [2]
  • Д.М. Бергер: «Способность эмоционально знать, что другой переживает в рамках системы координат этого другого человека, способность пробовать чувства другого или ставить себя на место другого». [3]
  • Жан Десети: «Чувство сходства в чувствах, испытываемых самим собой и другим, без путаницы между двумя людьми». [4] [5]
  • Франс де Вааль: «Способность (а) быть затронутым другим эмоциональным состоянием другого человека и разделить его, (б) оценить причины состояния другого и (в) идентифицировать себя с другим, принимая его или ее точку зрения. Это определение выходит за рамки того, что существует у многих животных, но термин «сочувствие»… применяется, даже если выполняется только критерий (а) ». [6]
  • Нэнси Айзенберг: «Аффективная реакция, которая возникает из предчувствия или понимания эмоционального состояния или состояния другого человека и аналогична тому, что другой человек чувствует или, как ожидается, почувствует». [7]
  • Элвин Голдман: «Способность поставить себя на место другого человека, чтобы понять его эмоции и чувства». [8]
  • Хайнц Кохут: «Сочувствие — это способность думать и чувствовать себя во внутренней жизни другого человека». [9]
  • Harry Prosen: «эмоциональное понимание, которое позволяет терапевту глубоко эмоционально резонировать со своими пациентами, так что это влияет на терапевтический подход и альянс с пациентом». [10]
  • Карл Роджерс: Воспринимать внутреннюю систему координат другого человека с точностью и с соответствующими эмоциональными компонентами и значениями, как если бы он был человеком, но никогда не теряя состояния «как будто». Таким образом, это означает ощущать боль или удовольствие другого, как он это чувствует, и воспринимать их причины так, как он их воспринимает, но никогда не теряя осознания того, что это как если бы я был ранен или доволен, и так далее. [11]
  • Маршалл Розенберг: «Эмпатическая связь — это понимание сердца, в котором мы видим красоту в другом человеке, божественную энергию в другом человеке, живую в нем жизнь». [12]
  • Рой Шафер: «Сочувствие включает в себя внутренний опыт разделения и понимания сиюминутного психологического состояния другого человека». [13]
  • Винн Шварц: «Мы признаем других сочувствующими, когда чувствуем, что они точно действовали или каким-то образом признали, заявленным или неустановленным образом, наши ценности или мотивацию, наши знания, наши навыки или компетенцию, но особенно если они, кажется, осознают важность наших действий таким образом, чтобы мы могли терпеть их признание «. [14]
  • Эдит Штайн: «Сочувствие — это опыт чужого сознания в целом». [15]
  • Саймон Барон-Коэн 200): «Сочувствие — это спонтанная и естественная настройка на мысли и чувства другого человека, какими бы они ни были […] В сочувствии есть два основных элемента. Первый — это когнитивный компонент: понимание чувства других людей и способность принимать их точку зрения […] вторым элементом сочувствия является аффективный компонент.Это адекватная эмоциональная реакция наблюдателя на эмоциональное состояние другого человека ». [16]
  • Khen Lampert (2005): «[Сочувствие] — это то, что происходит с нами, когда мы покидаем собственное тело … и оказываемся либо на мгновение, либо на более длительный период времени в сознании другого человека. Мы наблюдаем реальность через ее глаза. , почувствовать ее эмоции, разделить ее боль ». [17]

Сочувствие встречается у многих, возможно, у всех млекопитающих, [18] и может быть важной частью нашего вида.Это действительно помогает как группе, так и отдельному человеку. Отсутствие эмпатии наблюдается при различных типах психических расстройств, таких как психопатия, антисоциальное расстройство личности, нарциссическое расстройство личности и садистское расстройство личности.

  1. ↑ Ходжес С.Д., Кляйн К.Дж. 2001. Регулирование издержек сочувствия: цена человеческого существования. Социально-экономический журнал .
  2. ↑ Batson C.D., Fultz J. & Schoenrade P. 1987. Бедствие и эмпатия: две качественно разные побочные эмоции с разными мотивационными последствиями. Журнал личности , 55 , 19-39.
  3. ↑ Бергер Д. 1987. Клиническая эмпатия. Нортвейл: Джейсон Аронсон, Inc.
  4. ↑ Decety J., & Jackson P.L. 2004. Функциональная архитектура человеческого сочувствия. Обзоры поведенческой и когнитивной нейробиологии , 3 , 71-100
  5. ↑ Decety J. & Meyer M. 2008. От эмоционального резонанса к эмпатическому пониманию: счет нейробиологии социального развития. Развитие и психопатология, 20 , 1053-1080.
  6. ↑ de Waal F.B.M. 2008. Возвращение альтруизма к альтруизму: эволюция эмпатии. Ежегодный обзор психологии 59 : 279-300.
  7. ↑ Айзенберг Н., Фабес Р.А. 1990. Эмпатия: концептуализация, измерение и отношение к просоциальному поведению. Мотивация и эмоции , 14 , 131-149.
  8. ↑ Гольдман А. 1993. Этика и когнитивная наука. Этика 103 , 337–360.
  9. ↑ Кохут, Хайнц; Гольдберг, Арнольд и Степанский, Пол Э.Как лечит анализ ?. Издательство Чикагского университета.
  10. « Интервью с Гарри Просеном, доктором медицины, консультантом по психиатрии, План выживания видов Бонобо ». Проверено 11 августа 2011 г. CS1 maint: параметр не рекомендуется (ссылка)
  11. ↑ Rogers, C.R.1959. Теория терапии, личности и межличностных отношений, разработанная в рамках клиентоориентированной системы. В С. Кох (ред.), Психология: исследование науки 3 , 210-211; 184-256. Нью-Йорк: Макгроу Хилл.
  12. Розенберг, Маршалл Б. (2005). «5: Связь с другими на эмпатии». Говорите о мире в мире конфликтов: то, что вы скажете, изменит ваш мир . Puddledancer Press. С. 240. ISBN 978-1892005175 .
  13. ↑ Шафер Р. 1959. Генеративная эмпатия в ситуации лечения. The Psychoanalytic Quarterly , 28 , 342-373.
  14. ↑ Шварц В. 2002. От пассивности к компетентности: концептуализация знаний, навыков, терпимости и сочувствия. Психиатрия , 65 (4), 338-345.
  15. ↑ Zum Problem der Einfühlung (О проблеме сочувствия) 1916, перевод Вальтраута Штайна 1989
  16. ↑ Baron-Cohen, Simon 2003. Существенная разница: правда о мужском и женском мозге . Базовая книга. ISBN 978-0-7382-0844-2
  17. ↑ Lampert, Khen 2005. Традиции сострадания: от религиозного долга к социальной активности .
  18. ↑ Гвен Дювар 2008. Сочувствие и мозг Parentigh Science .

Эмпатия | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Клинический: Подходы · Групповая терапия · Техники · Типы проблем · Области специализации · Таксономии · Терапевтические вопросы · Способы доставки · Проект перевода модели · Личный опыт ·


Сочувствие (от греческого εμπάθεια, «причинять страдание») обычно определяется как способность человека распознавать, воспринимать и непосредственно переживать эмоции другого человека.Поскольку состояния ума, убеждений и желаний других людей переплетаются с их эмоциями, человек, сопереживающий другому, часто может более эффективно определять образ мыслей и настроения другого человека. Сочувствие часто характеризуется как способность «поставить себя на место другого» или испытать взгляды или эмоции другого существа внутри себя, своего рода эмоциональный резонанс.

  • Эдит Штайн: Эмпатия… это переживание чужого сознания в целом [2]
  • Хайнц Кохут: Эмпатия — это способность мыслить и чувствовать себя во внутренней жизни другого человека. [3]
  • Нэнси Эйзенберг: Аффективная реакция, которая возникает из опасений или понимания эмоционального состояния или состояния другого человека и аналогична тому, что другой человек чувствует или, как ожидается, почувствует [4]
  • Рой Шафер: Сочувствие включает в себя внутренний опыт понимания и понимания сиюминутного психологического состояния другого человека. [5]
  • D.М. Бергер: Способность эмоционально знать, что другой переживает в рамках системы координат этого другого человека, способность пробовать чувства другого или ставить себя на место другого. [6]
  • Р. Р. Гринсон: Сопереживать — значит делиться, испытывать чувства другого человека. [7]
  • Винн Шварц «Мы признаем других сочувствующих, когда мы чувствуем, что они точно действовали или каким-то образом признали, заявленным или негласным образом, наши ценности или мотивацию, наши знания, наши навыки или компетенцию, но особенно потому, что они, кажется, осознают важность наших действий таким образом, чтобы мы могли терпеть их признание.» [8]
  • Карл Роджерс: Чтобы воспринимать внутреннюю систему координат другого человека с точностью и с соответствующими эмоциональными компонентами и значениями, как если бы он был человеком, но никогда не теряя» как если бы «состояние. Таким образом, это означает ощущать боль или удовольствие другого, как он это чувствует, и воспринимать их причины так, как он их воспринимает, но никогда не теряя осознания того, что это как если бы я был ранен или доволен, и т. д. . [9]
  • Жан Десети: чувство сходства в чувствах, испытываемых самим собой и другим, без путаницы между двумя людьми. [10]
  1. redirect Шаблон: SectOR

Поскольку эмпатия включает в себя понимание эмоций других людей, способ ее описания является производным от того, как характеризуются сами эмоции. Если, например, считается, что эмоции в основном характеризуются телесными чувствами, то понимание телесных чувств другого человека будет центральным для сочувствия.С другой стороны, если эмоции в большей степени характеризуются комбинациями убеждений и желаний, то понимание этих убеждений и желаний будет более важным для сочувствия.

Кроме того, следует различать сознательное воображение себя другим человеком или находящимся в его ситуации и простым распознаванием их эмоций. Способность представлять себя другим человеком — это сложный процесс воображения, который полностью развивается только со временем или при значительной тренировке, исследованиях или воображении.Однако основная способность распознавать эмоции, вероятно, является врожденной и может быть достигнута бессознательно. Тем не менее, его можно тренировать и достигать с разной степенью интенсивности или точности.

Способность человека распознавать телесные чувства другого человека связана с его способностями к подражанию и, по-видимому, основана на врожденной способности связывать телесные движения и выражения лица, которые каждый видит в другом, с проприоцептивными чувствами, вызывающими эти соответствующие движения или самовыражения.Люди также, кажется, устанавливают ту же непосредственную связь между тоном голоса и другими голосовыми выражениями и внутренним чувством. См. Неврологические основы ниже.

Ведутся споры о том, как именно следует охарактеризовать сознательный опыт (или феноменологию) эмпатии. Основная идея состоит в том, что, глядя на выражения лица или телодвижения другого человека или слушая его тон голоса, можно сразу почувствовать, что он чувствует (в отличие от более интеллектуального определения поведенческих симптомов их эмоций).Хотя эмпатическое признание, вероятно, будет включать в себя некоторую форму возбуждения у эмпататора, они могут не воспринимать это чувство как принадлежащее собственному телу, а вместо этого могут перцептивно локализовать это чувство «в» теле другого человека. В качестве альтернативы сочувствующий может вместо этого почувствовать эмоциональную «атмосферу» или то, что эмоция в равной степени принадлежит всем вовлеченным сторонам.

Более развитая эмпатия требует большего, чем просто распознавание эмоционального состояния другого человека.Поскольку эмоции обычно направлены на объекты или положения дел, эмпатирующему может сначала потребоваться некоторое представление о том, что это за объект (где объект может включать воображаемые объекты, концепции, других людей или даже эмпатиста). В качестве альтернативы распознавание чувства может предшествовать распознаванию объекта этой эмоции или даже помочь эмпатирующему в обнаружении объекта эмоции другого человека. Сочувствующему также может потребоваться определить, как эмоциональное состояние влияет на то, как другой воспринимает объект.Например, сочувствующему необходимо определить, на каких аспектах объекта следует сосредоточиться. Следовательно, часто недостаточно, чтобы эмпатист распознал объект, на который направлен другой, плюс телесные ощущения, а затем просто сложил эти компоненты вместе. Скорее сочувствующий должен найти путь в петлю, где восприятие объекта влияет на чувства, а чувство влияет на восприятие объекта. Следующая последовательность примеров определяет некоторые из основных факторов сопереживания другому:

Я чувствую, что:

  • Фрэнк раздражен (выражением лица, голосом или позой).
  • Фрэнк раздражен из-за того, что не получает желаемого (общий объект эмоций).
  • Фрэнк раздражен из-за того, что опоздал на поезд (особый объект эмоции)
  • Фрэнк раздражен из-за того, что опоздал на поезд, но всего на несколько секунд (фокусировка на конкретном объекте).
  • Фрэнк раздражен, потому что он только что опоздал на поезд и у него должна быть важная встреча (фоновый непсихологический контекст).
  • Фрэнк раздражен, потому что он только что опоздал на поезд, у него была важная встреча, и потому что он вообще раздражительный человек (черты характера).

Следует также отметить, что степень, в которой эмоции человека публично наблюдаемы или взаимно признаются как таковые, имеет значительные социальные последствия. Эмпатическое признание может быть, а может и не приветствоваться или желательно в обществе. Это особенно тот случай, когда мы распознаем эмоции, которые кто-то испытывает по отношению к нам во время взаимодействия в реальном времени. Соответствующая роль сочувствия в наших отношениях с другими во многом зависит от обстоятельств. Например, утверждается, что клиницисты или лица, осуществляющие уход, должны следить за тем, чтобы не быть слишком чувствительными к эмоциям других, не вкладывать слишком много собственных эмоций, рискуя истощить собственную находчивость.

Есть также опасения, что собственный эмоциональный фон эмпатизатора может повлиять или исказить эмоции, которые он воспринимает в других. Сочувствие — это не процесс, который может дать определенные суждения об эмоциональном состоянии других. Это навык, который постепенно развивается на протяжении всей жизни и улучшается по мере того, как мы больше контактируем с человеком, которому сопереживаем. Соответственно, любое полученное нами знание эмоций другого человека должно быть пересмотрено в свете дополнительной информации.Таким образом, осознание этих ограничений является благоразумным в клинической ситуации или при уходе.

При желании общаться с другим может быть полезно продемонстрировать сочувствие другому, чтобы открыть канал общения с другим. В этом случае возможны два метода эмпатии:

a) либо имитировать «воображаемые» версии убеждений, желаний, черт характера и контекста другого и смотреть, к каким эмоциональным переживаниям это приводит;

b) или имитируйте эмоциональное чувство, а затем осмотритесь в поисках подходящей причины.

В любом случае предполагается, что полное чуткое участие поможет понять и предвидеть поведение другого.

Сочувствие может причинять боль самому себе: видя чужую боль, особенно в том виде, в котором она транслируется в СМИ, может вызвать временную или постоянную клиническую депрессию; явление, которое иногда называют weltschmerz .

Без базового эмоционального понимания других нет основы для отношений, поэтому борьба с напряжением заключается в дилемме: защитить себя от боли сочувствия или попытаться установить отношения с другими людьми, несмотря на потенциальный риск травмы.

Противопоставление сочувствия другим явлениям [править | править источник]

Следует быть осторожным, чтобы не путать сочувствие ни с сочувствием, ни с эмоциональным заражением, ни с телепатией. Сочувствие — это чувство сострадания к другому, желание видеть его лучше или счастливее, часто описываемое как «сочувствие» к кому-то. Эмоциональное заражение — это когда человек (особенно младенец или член толпы) имитативно «улавливает» эмоции, которые проявляют другие, не обязательно осознавая, что это происходит. Телепатия — это противоречивое паранормальное явление, при котором эмоции или другие психические состояния могут быть прочитаны напрямую, без необходимости делать выводы или воспринимать выразительные подсказки о другом человеке.

Сочувствие: «Прошу прощения за вашу грусть, я хочу помочь».
Эмоциональное заражение: «Мне грустно».
Сочувствие — это «Я чувствую твою печаль».
Апатия — это: «Меня не волнует, как ты себя чувствуешь».
Телепатия — это «Я читаю твою печаль, а ты не выражаешь ее мне нормальным образом.»

Психологические перспективы [править | править источник]

Некоторые эксперты (психологи, психиатры и другие ученые) считают, что не все люди обладают способностью сочувствовать или воспринимать эмоции других. Например, аутизм и связанные с ним состояния, такие как синдром Аспергера, часто (но не всегда) характеризуются явным снижением способности сопереживать другим. Взаимодействие между эмпатией и расстройствами аутистического спектра — сложная и продолжающаяся область исследований, которая подробно обсуждается ниже.

Согласно идеям Саймона Барон-Коэна, это отсутствие может быть связано с отсутствием теории разума (т. Е. Способности моделировать чужое мировоззрение, используя либо теоретическую аналогию между собой и другими, либо способность симулировать воображаемое психических состояний, а затем применить последствия этих симуляций к другим). Опять же, не все аутисты соответствуют этой схеме, и теория остается спорной.

Напротив, психопаты кажутся способными демонстрировать видимость ощущения эмоций других с такой теорией разума, часто демонстрируя заботу и дружбу в убедительной манере, и могут использовать эту способность, чтобы очаровывать или манипулировать, но они критически не хватает сочувствия или сострадания, к которым часто приводит сочувствие.Сочувствие, конечно, не гарантирует доброжелательности. Та же самая способность может лежать в основе злорадства (получение удовольствия от боли другого существа) и садизма (получение сексуального удовлетворения посредством причинения боли или унижения другому человеку).

Более того, некоторые исследования показывают, что люди более способны и готовы сопереживать тем, кто наиболее похож на них самих. В частности, сочувствие возрастает при сходстве культур и условий жизни. Мы также с большей вероятностью сочувствуем тем, с кем взаимодействуем чаще (см. Levenson and Reuf 1997 и Hoffman 2000: 62).

Развитие навыков сочувствия часто является центральной темой в процессе выздоровления наркоманов.

Более того, люди могут сопереживать животным. Таким образом, сочувствие считается движущей психологической силой движения за права животных (пример сочувствия), независимо от того, оправдано ли использование сочувствия каким-либо реальным сходством между эмоциональными переживаниями животных и людей.

Расстройства эмпатии и аутистического спектра [править | править источник]

Распространенный источник путаницы при анализе взаимодействий между эмпатией и РАС состоит в том, что очевидное отсутствие эмпатии может маскировать по крайней мере две другие основные причины:

  • Чрезмерная чувствительность или «подавленность» может быть причиной раннего усвоенного подавления.
  • Неспособность продемонстрировать сочувствие может возникнуть из-за неспособности (или незнания как) выразить сочувствие другим, в отличие от трудностей , связанных с внутренним чувством [1].

Первый из них цитируется Фиби Колдуэлл, автором ASD, которая пишет:

Ясно то, что, хотя люди в спектре аутизма могут нелегко реагировать на внешние жесты / звуки, они действительно реагируют наиболее охотно, если инициатива, свидетелями которой они являются, уже является частью их репертуара.Это указывает на избирательное использование поступающей информации, а не на ее отсутствие. Похоже, что люди с аутизмом на самом деле довольно хорошо распознают и имитируют, если действие, которое они воспринимают, имеет значение и значение для их мозга.
Что касается отсутствия эмпатической реакции, может показаться, что, по крайней мере, некоторые люди с аутизмом чрезмерно чувствительны к чувствам других, а не обладают иммунитетом к ним, но не могут справиться с болезненной обратной связью, которую это инициирует в организме, и имеют поэтому научился подавлять это средство. («Письма», Лондон Times, 30 декабря 2005 г.)

В этом контексте люди с легким или высокофункциональным синдромом Аспергера иногда сообщают о повышении уровня эмпатии на выше , особенно в отношении животных и других глубоко укоренившихся людей. эмоции у людей — анекдотически это может быть чаще у «высокофункциональных» людей, или, возможно, сила негативных эмпатических чувств к людям сама могла быть одной из причин ухода в себя.

Некоторые исследователи поведения животных утверждают, что сочувствие не ограничивается людьми, как следует из определения. Примеры включают в себя дельфины, спасающие людей (сочувствие) от утопления или нападения акул, а также множество видов поведения, наблюдаемых у приматов как в неволе, так и в дикой природе. См., Например, популярную книгу Франса де Ваала « Обезьяна и мастер суши ». Было доказано, что грызуны проявляют сочувствие к товарищам по клетке (но не к незнакомцам) в боли. [11]

Исследования последних лет были сосредоточены на возможных мозговых процессах, сопутствующих эмпатии (Preston & de Waal, 2002).Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) недавно была использована для исследования функциональной анатомии эмпатии (обзоры см. В Decety & Jackson, 2006; Decety & Lamm, 2006; deVignemont & Singer, 2006). Эти исследования показали, что наблюдение за эмоциональным состоянием другого человека активирует части нейронной сети, участвующие в обработке того же самого состояния, будь то отвращение (Wicker et al., 2003), прикосновение (Keysers et al., 2004) или боль. (Моррисон и др., 2004; Джексон и др., 2005, 2006; Ламм и др., 2007; Singer et al., 2004, 2006).

Исследование эмпатических нейронных цепей было вдохновлено открытием зеркальных нейронов у обезьян, которые срабатывают как тогда, когда существо наблюдает за другим действием, так и когда они сами выполняют это, представляет собой возможный нейронный механизм для отображения чувств других на свои собственные. нервная система.

В Бауэре (2005) функция этих зеркальных ячеек была дополнительно исследована. Они могут быть связаны с осознанием целенаправленности действий.Эти нейроны «могут быть ответственны за понимание намерений других людей», — заявили Киёси Накахара и Ясуси Мияшита из Медицинской школы Токийского университета в записке, сопровождающей действие Бауэра.

Dapretto et al. (2006) обнаружили, что, в отличие от нормально развивающихся детей, высокофункциональные дети с аутизмом не проявляют активности зеркальных нейронов в нижней лобной извилине мозга (pars opercularis) при имитации и наблюдении за эмоциональными выражениями.Авторы предполагают, что это подтверждает гипотезу о том, что дисфункциональная система зеркальных нейронов может лежать в основе социальных дефицитов, наблюдаемых при аутизме.

Компоненты схемы, участвующие в эмпатии, также могут быть дисфункциональными при психопатии (Танстолл Н., Фэхи Т. и Макгуайр П. в: Руководство по нейровизуализации в психиатрии , ред. Фу С. и др., Мартин Дуниц: Лондон, 2003).

К 2 годам дети обычно начинают проявлять фундаментальные черты сочувствия, имея эмоциональную реакцию, соответствующую другому человеку.Еще раньше, в возрасте одного года, у младенцев появляются зачатки эмпатии в том смысле, что они улавливают намерения других людей. [12] . Иногда малыши утешают других или проявляют заботу о них уже в 24 месяца. Также в течение второго года малыши будут играть в ложные игры или «притворяться», пытаясь обмануть других, и для этого необходимо, чтобы ребенок знал, во что верят другие, прежде чем он или она сможет манипулировать этими убеждениями (Feldman, 1997).

В дополнение к вышеупомянутому использованию, термин эмпатия также используется некоторыми людьми для обозначения их повышенной или повышенной чувствительности к эмоциям и состоянию других.Это, как сообщается, может привести как к положительным аспектам, таким как более квалифицированный инстинкт к тому, что находится «за кулисами» с людьми, так и к трудностям, таким как быстрое чрезмерное возбуждение, подавленность или стресс, вызванный неспособностью защитить себя от этого. так называемый «пикап». Такие люди могут, например, испытывать стресс в толпе просто из-за того, что они улавливают то, что часто называют «белым шумом», или множественные эмоции, когда они проходят через него — явление, которое не следует путать с агорафобией, иногда неофициально называемое болезнью толпы.

Сочувствие в этом смысле такие люди приписывают различным механизмам. Они включают просто более сложную подсознательную обработку сенсорных сигналов или более сильную эмоциональную обратную связь, чем обычно (то есть нормальный человеческий опыт, но в большей степени), и, следовательно, соответствуют существующим моделям. Некоторые люди, возможно, из-за синестезии, вместо этого верят, что это прямое эмоциональное ощущение или ощущение чужой «энергии». Религии Нью Эйдж построили системы убеждений на основе анекдотических свидетельств людей, которые в этом смысле утверждают, что они «эмпаты».Этот аспект эмпатии не признается клинически, и кто-то, называющий себя «эмпатом», обычно не подразумевает, что он наделен какими-либо экстрасенсорными способностями.

Периодическая тема обсуждения на таких веб-сайтах связана с воздействием на людей и, следовательно, с методами (включая психические практики, эмоциональные процессы и ритуалы), которые в отдельных случаях могут помочь снизить интенсивность эмпатических реакций на чувства других до более терпимого уровня. (неофициально называется «экранирование» или эмоциональная отстраненность).

Мера того, насколько хорошо человек может сделать вывод о конкретном содержании последовательных мыслей и чувств другого человека (Ickes, 1997, 2003). Уильям Икес и его коллеги разработали основанный на видео метод измерения эмпатической точности и использовали этот метод, среди прочего, для изучения эмпатической неточности супружеских и жестоких мужей.

  1. ↑ Престон, Стефани Д. и Франс Б. М. де Ваал. 2002. Эмпатия: ее конечные и непосредственные основы. Поведенческие и мозговые науки 25: 1-72.
  2. ↑ Стейн Э. (1989). О проблеме эмпатии , с. 11. Вашингтон: Публикации ICS. (Оригинальная работа опубликована в 1917 г.)
  3. ↑ Кохут, Х. (1984). Как лечит анализ? . (стр.82). Чикаго: Издательство Чикагского университета.
  4. ↑ Айзенберг, Н. (2002). Эмоциональные реакции, связанные с эмпатией, альтруизм и их социализация . В Р. Дж. Дэвидсон и А. Харрингтон (ред.). Видения сострадания: западные ученые и тибетские буддисты исследуют человеческую природу .(стр. 135; 131-164). Лондон: Издательство Оксфордского университета.
  5. ↑ Шафер Р. (1959). Генеративная эмпатия в лечебной ситуации . The Psychoanalytic Quarterly, 28, стр. 345; 342-373.
  6. ↑ Бергер Д. М. (1987). Клиническая эмпатия . Нортвейл: Джейсон Аронсон, Inc.
  7. ↑ Гринсон Р. Р. (1960). «Сочувствие и его превратности». Международный журнал психоанализа , 41, стр. 418; 418-424
  8. ↑ Шварц, В., (2002) «От пассивности к компетенции: концептуализация знаний, навыков, толерантности и сочувствия».Психиатрия 65 (4) стр. 338-345.
  9. ↑ Роджерс К. Р. (1959). Теория терапии, личности и межличностных отношений, разработанная в рамках клиентоориентированной системы . В С. Кохе (ред.), Психология: исследование науки , (Том 3, стр. 210-211; 184-256). Нью-Йорк: Мак Гроу Хилл.
  10. ↑ (Decety, J. & Jackson, P.L. (2004). Функциональная архитектура человеческого сочувствия. Поведенческие и когнитивные обзоры нейробиологии, 3, 71-100.
  11. Дейл Дж.Лэнгфорд, Сара Э. Крейджер, Заррар Шехзад, Шад Б. Смит, Сюзана Г. Сотоцинал, Джереми С. Левенштадт, Мона Лиза Чанда, Дэниел Дж. Левитин, Джеффри С. Могил (30 июня 2006 г.). Социальная модуляция боли как свидетельство сочувствия у мышей. Наука 312 : 1967 — 1970.
  12. ↑ Terje Falck-Ytter, Gustaf Gredebäck & Claes von Hofsten, Младенцы предсказывают цели действий других людей , Nature Neuroscience 9 (2006)
  • Барон-Коэн, С.(2005). Система сочувствия: пересмотр модели 1994 года системы чтения мыслей. В Б. Дж. Эллис и Д. Ф. Бьорклунд (ред.), Истоки социального разума: эволюционная психология и развитие ребенка . Нью-Йорк: Guilford Publications, полный текст
  • Корацца, Эрос (2004). «Сочувствие, воображение и отчеты». Глава 7 в книге «Отражая разум» — индексальность и квазииндексальность . Издательство Оксфордского университета, Оксфорд.
  • Фельдман, Р. (1997). Развитие на протяжении всей жизни .Река Аппер Сэдл, штат Нью-Джерси: Prentice Hall.
  • Голди, Питер (2000). Эмоции, философское исследование . Кларендон Пресс, Оксфорд.
  • Гольдштейн, А.П. и Майклс, Г.Ю. (1985). Сочувствие. Развитие обучения и последствия. Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс, Нью-Джерси.
  • Хоффман, М. Л. (1978), «Сочувствие, его развитие и просоциальные последствия», в С. Б. Кизи (редактор), Симпозиум по мотивации Небраски , 25: 169-218.
  • Хоффман, М.L. (2000), Сочувствие и нравственное развитие, (Кембридж: издательство Кембриджского университета).
  • Ickes, W. (Ed.) (1997). Точность эмпатии . Guilford Press, Нью-Йорк.
  • Ickes, W. (2003). Ежедневное чтение мыслей: понимание того, что думают и чувствуют другие люди . Книги Прометея.
  • Левенсон, Р. В. и Реуф, А. М. (1997), «Физиологические аспекты эмоционального знания и взаимопонимания», в У. Икес (редактор), Эмпатическая точность (Нью-Йорк: Гилфорд), 44-72.
  • Марулис А. (1989). Эмпатическое воображение. Нортон. Нью-Йорк.
  • Томпсон, Э. (редактор) (2001), «Между нами. Проблемы от второго лица в изучении сознания», Imprint Academic, 2001 ISBN 0 5 14 2; Журнал исследований сознания , 8, номер 5-7, 2001 ISSN 1355 8250
  • Б. Бауэр «Целенаправленные клетки мозга: нейроны могут отслеживать действия как прелюдию к сочувствию» в Science News , 30 апреля 2005 г.
  • Дапретто, М.и другие. (2006). Понимание эмоций у других: дисфункция зеркальных нейронов у детей с расстройствами аутистического спектра. Nature Neuroscience, 9 , 28-30.
  • Håkansson, J., & Montgomery, H. (2003). Сочувствие как межличностное явление. Журнал социальных и личных отношений, 20 (3), 267-284.

Эмпатия | Вики Сообщества | Фэндом

Сочувствие

Мощность / Способность:

Чувствовать, чувствовать и понимать эмоции других.

«Когда у нас будет мудрость использовать милосердие и сострадание вместо силы … мы, человеческие существа, наконец, встанем на путь к совершенству».
— Лесли Томпкинс (DC Comics)
«Те, у кого крепкая связь, источают запах доверия! Но все, что я уловил от вас двоих, — это запах страха, ненависти и отвращения!»
— Танджиро Камадо (Убийца демонов: Кимэцу но Яиба)
«Если вы не разделяете чью-то боль, вы никогда не сможете понять их.»
— Нагато / Пейн (Наруто)

Способность полностью интерпретировать и воспроизводить эмоции, настроения и темпераменты других людей . Подсила манипуляции эмоциями. В противоположность Апатии.

Также называется

  • Эмоции / Эмпатическое восприятие / Смысл / Начало
  • Обмен эмоциями
  • Эмпат-физиология

Возможности

Пользователь может полностью интерпретировать эмоции, настроения и темпераменты других, не читая очевидных симптомов, что позволяет им понять интровертов или обнаружить, что одна эмоция фактически скрывает другую.Они могут нападать на кого-то лично и эмоционально, поскольку они точно знают, какие эмоции проходят через них, и могут использовать это знание, чтобы играть против них. Некоторые пользователи могут научиться читать эмоциональные отпечатки, оставленные в окружающей среде или объектах.

Обычно со временем сила эмпата возрастает до такой степени, что он может манипулировать эмоциями других и, возможно, использовать их для усиления себя. Пользователь может научиться распространять свою власть на огромное количество живых существ или достигать экстремальных расстояний, даже других уровней существования, но это может быть возможно только в том случае, если у пользователя есть эмоциональная связь с теми, кого он уже ищет.

Приложения

Методы

Варианты

Эмпатия имеет многих ветвей власти, от очень слабых до очень продвинутых. По мере того, как пользователь становится более продвинутым, эти ветви могут расти. Вот некоторые уровни, которые продемонстрировали / могут получить другие эмпаты:

  • Яснослышание — Некоторые эмпаты продемонстрировали способность не только чувствовать эмоции, но и «слышать» повышенные мысли, связанные с этими конкретными эмоциями.Вероятно, это связано с тем, что обе коры (эмоциональная и ментальная) так тесно связаны друг с другом. Примером может быть случай, когда эмпат чувствует, что два супруга испытывают сильную ненависть друг к другу. Эмпат может получить эхо мысли вместе с этой эмоцией (например, «Я не могу поверить, что он мне изменяет после стольких лет»). Однако это не , которое следует путать с Telepathy . Эмпат может получить лишь призрачное «эхо», связанное с определенными эмоциями. Они не могут читать целиком.
  • Клэрэмпатия — Более продвинутые пользователи эмпатии продемонстрировали способность ощущать эмоции на больших расстояниях, таких как города, страны, континенты и другие измерения и планы (Астральный план, также известный как эмоциональный план).
  • Ясновидение — Эмпат может установить эмоциональную связь с другим существом. Если эта связь остается открытой, эмпат может чувствовать, когда этот человек находится в опасности, а также может определять его местонахождение по их «эмоциональному запаху». Чтобы лучше понять это, можно было бы считать это эмпатической версией «Вампирского родителя» (см. «Настоящая кровь», «Баффи», «Лунный свет» и «Дневники вампира» для понимания сверхъестественного «Сырца»). ). См. Также Сенсорное наблюдение . Также может использоваться для ощущения / ощущения / обнаружения духовных / демонических существ, а также для ощущения опасности внутри места.
  • Космическое сочувствие
  • Эмпатическое общение
  • Эмпатическое исцеление — это уровень, который довольно редок, и немногие могут его освоить. Эмпаты могут легко лечить эмоциональные раны, но исцеление физических ран — довольно редкое явление. Когда эмпат «лечит» физические раны, он не лечит настоящую травму. Эмпат просто берет боль на себя, чтобы жертва больше не чувствовала эту боль.
  • Использование эмпатической иллюзии — Эмпаты могут создавать иллюзии, основанные на определенных эмоциях.
  • Эмпатическая мимикрия — Эмпаты более высокого уровня могут использовать эту силу, чтобы задействовать способности других. Это делается посредством того, что эмпат направляет кого-то и находит именно ту эмоцию, которая запускает его силу. Эмпаты, если они помнят эту эмоцию, могут использовать / копировать силу этого человека и, возможно, даже обращать эту силу против первоначального пользователя.
  • Эмпатическое поглощение силы — Высоко продвинутые эмпаты могут красть силы других для себя, используя ассоциированные эмоции, оставляя жертву бессильной.
  • Рандомизация эмпатической силы — могущественные эмпаты могут получать случайные силы в зависимости от их настроения и эмоций (получение регенеративного лечебного фактора или неуязвимости, когда они напуганы, или повышенной силы, когда они злятся).
  • Эмпатическая проекция — Некоторые эмпаты могут развить способность проецировать свои эмоции на других.
  • Интуитивная эмпатическая репликация — в отличие от эмпатической мимикрии, где пользователь просто направляет и копирует способности других, интуитивная эмпатия дает пользователю знания о том, как использовать эту способность интуитивно.
  • Обнаружение лжи — эмпаты могут почувствовать, когда человек им лжет, поскольку ложь может вызвать отклонения в эмоциях. Более опытные пользователи могут обнаружить ложь и найти правду.
  • Омнилингвизм — Пользователь может говорить, писать, понимать и общаться на любом свободном языке, и поэтому потенциально способен понимать и общаться с кем угодно, даже не с людьми, на эмоциональном уровне.
  • Психометрия — Есть места, которые имеют постоянный эмоциональный осадок (из-за важных событий, происходящих в этом месте, войны, смерти, исторических моментов и т. Д.)). Некоторые эмпаты могут использовать эти эмоциональные отпечатки (пользователи более низкого уровня, которые входят в эти места, невольно подавляются) и повторно испытывать эти эмоции, как если бы они происходили в тот момент. Если достаточно опытны, некоторые эмпаты могут также видеть эмоциональные отголоски (образы / остаточные призраки), которые все еще присутствуют. Это могло быть связано с высоким уровнем концентрированной эмоциональной энергии.
  • Тактильная эмпатия — эмпаты могут ощущать, понимать и / или манипулировать эмоциями других посредством физического контакта.
  • Техно-эмпатия — эмпаты могут ощущать эмоции машин и других технологий.
  • Telempathy — Эмпат может не только ощущать эмоции других, но также может посылать свои эмоции другим. Пользователи могут общаться друг с другом эмоционально и, если достаточно опытны, посылать «эхо» (то есть: это означает быстрый проблеск изображений и мыслей, например, отправка эмоции любви другому пользователю, а получатель видит изображение своего любимого человека как мать, ребенок или супруг) изображений туда и обратно.
  • Визуальная эмпатия — эмпаты могут видеть настроение и эмоции других.

Ассоциации

Ограничения

  • Это не обязательно должна быть реальная сила, но может быть навык / способность, которые можно развивать, хотя они редко достигают того же уровня, что и фактическая сила.
  • Беззащитен против существ, у которых нет эмоций, таких как роботы или пользователи Апатии.
  • Пользователи Psychic / Empathic Shield (высокоустойчивый) и Psychic Immunity (непроницаемый).
  • Пользователи, заблокированные эмоциями, не защищены.
  • Может только эмоции получать.
    • Могу взять верх и действовать в соответствии с этими эмоциями.
  • Неопытные эмпаты могут найти свои силы в бою совершенно бесполезными.
  • Может испытывать головные боли.
  • Может не справиться с большим количеством эмоций сразу.

Известные пользователи

См. Также: The Empath .

Телевидение / Фильмы

Мультфильмы / Комиксы

Известные объекты

Галерея

Аниме / Манга / Манхва

Комиксы / Мультфильмы

Литература

Благодаря многолетнему опыту, Тиниша Долайра (Молодые Стражи) может инстинктивно чувствовать и понимать эмоции других.


Добавить фото в эту галерею

Видеоигры

Телевидение в прямом эфире / фильмы

Эмпатия

— Викисловарь

Английский [править]

Этимология [править]

Заимствование двадцатого века из древнегреческого. Эдвард Брэдфорд Титченер в 1909 году для перевода немецкого Einfühlung . Современное греческое слово εμπάθεια (empátheia) имеет противоположное значение, обозначающее сильные негативные чувства и предубеждение против кого-либо.

Произношение [править]

Существительное [править]

сочувствие ( исчисляемое и бесчисленное , множественное число сочувствие )

  1. Идентификация или понимание мыслей, чувств или эмоционального состояния другого человека.

    У нее было много сочувствия к своему соседу; она тоже знала, что значит потерять родителей.

  2. Способность понимать точку зрения другого человека или результат такого понимания.
  3. (парапсихология, научная фантастика) Паранормальная способность психически читать эмоции другого человека.
  4. (устаревший сленг) МДМА.
    Синоним: экстази
Примечания по использованию [править]

Используется аналогично sympathy , попеременно в более свободном использовании. При более строгом использовании сочувствие более сильное и интимное, что означает, что субъект понимает и разделяет эмоции с объектом — например, «Я чувствую вашу боль» — в то время как сочувствие более слабое и более отдаленное — беспокойство, но не разделяется эмоция: «Я забочусь о тебе».

Производные термины [править]
Переводы [править]

интеллектуальная идентификация с другим человеком

Способность понимать точку зрения другого человека

См. Также [править]

Дополнительная литература [править]

  • эмпатия в Википедии. Википедия
  • сочувствие на Поиск по словарю OneLook
  • Сочувствие
  • в Ключевые слова на сегодня: Словарь 21-го века , отредактированный The Keywords Project, Колин МакКейб, Холли Яначек, 2018.
  • сочувствие в The Century Dictionary , Нью-Йорк, Нью-Йорк: The Century Co., 1911.

Сочувствие — Wikiquote

Образование ведет к просветлению. Просветление открывает путь к сочувствию. Сочувствие предвещает реформы. ~ Деррик А. Белл

Сочувствие — это способность разделять или распознавать эмоции, испытываемые другими разумными или вымышленными существами, позволяя развивать чувство симпатии к ним или сострадания к ним.

Великий дар людей состоит в том, что у нас есть сила сочувствия, мы все чувствуем таинственную связь друг с другом.~ Мерил Стрип
СОДЕРЖАНИЕ : A — F, G — L, M — R, S — Z, см. Также, Внешние ссылки
Цитаты расположены в алфавитном порядке по авторам

A — F [править]

  • Причина неприязни — отсутствие сочувствия.
  • Если его не сдерживают сострадание и сочувствие, разум может увести мужчин и женщин в моральную пустоту.
  • Принятие страдания приводит к большему сочувствию, способности чувствовать, что значит страдать другой, что является основанием для несентиментального сострадания и любви.(157) ”
  • Образование ведет к просветлению. Просветление открывает путь к сочувствию. Сочувствие предвещает реформы.
  • Если мы сможем поделиться своей историей с кем-то, кто отвечает с сочувствием и пониманием, стыд не может выжить.
  • Нам отчаянно нужен тест на социопата для всех политиков. У нас есть технология, чтобы узнать, не хватает ли людям сочувствия. Если они это сделают, им следует запретить баллотироваться на должности, работать в правлениях компаний или иметь какие-либо полномочия.
  • Нам нужно пересмотреть договор с природой. Экология — это объединяющая сила, которая может уменьшить нетерпимость и расширить наше сочувствие к другим — как людям, так и животным.
    • Грегори Колберт, «Мир и гармония: послание нашего открытия» в Фотография № 427 (март 2006 г.)
  • Природа человечества, его сущность, заключается в том, чтобы чувствовать чужую боль как свою собственную. и действовать, чтобы убрать эту боль. В сострадании есть благородство, в сочувствии — красота, в прощении — благодать.
  • «Мой портфель», — сказал Рик, роясь в бланках Фойгта-Кампфа. «Хорошо, не так ли? Вопрос отдела».
«Ну-ну, — удаленно сказала Рэйчел.
«Малышка», — сказал Рик. Он погладил черную кожаную поверхность портфеля. «Стопроцентно настоящая человеческая детская кожа». Он увидел, как два циферблатных индикатора отчаянно вращаются. Но только после паузы. Реакция пришла, но слишком поздно. Он знал период реакции с точностью до долей секунды, правильный период реакции; не должно было быть.
«Спасибо, мисс Розен», — сказал он и снова собрал оборудование; он завершил повторное тестирование. «Это все.»
  • Среди всех созданий творения боги благоволят нам: мы единственные, кто может сочувствовать их проблемам.
  • Я считаю, что сочувствие — самое важное качество цивилизации.
  • Сочувствие — пятый компонент эмоционального интеллекта… Уважение — это ступенька к сочувствию.

G — L [редактировать]

  • Для меня закрытие библиотек — это то же самое, что съесть семена кукурузы, чтобы сэкономить немного денег. Недавно они провели опрос, который показал, что среди бедных белых мальчиков в Англии 45% испытывают трудности с чтением и не могут читать для удовольствия. Это чудовищная статистика, особенно когда вы начинаете думать о ней как о статистике, которая измеряет не только грамотность, но и мерило воображения и сочувствия, потому что книга — это маленькая машина для сочувствия.Это помещает вас в чью-то голову. Вы видите мир чужими глазами. Очень трудно ненавидеть людей определенного типа, когда вы только что прочитали книгу одного из этих людей.
  • Это то, что отличает сочувствие от сочувствия. Независимо от того, как сильно я забочусь о тебе, только когда я узнаю себя в тебе и тебя во мне, пелена марли приподнимается над миром.
  • Разве не было бы замечательно, если бы мы все могли быть немного нежнее друг с другом, немного больше любить, проявлять немного больше сочувствия и, может быть, мы хотели бы друг друга немного больше.
    • Джуди Гарланд, как процитировано в Little Girl Lost (1974) Al DiOrio, p. 9.
  • Я молюсь прямо сейчас, чтобы мы перешли в более доброе время, когда предрассудки преодолеваются пониманием; когда ограниченность взглядов и узколобый фанатизм подавляется чистосердечным сочувствием; когда боль осуждения заменяется чистотой любви.
  • Сочувствие происходит от греческого empatheia — эм (в) и пафос (чувство) — проникновение, своего рода путешествие.Он предлагает вам проникнуться болью другого человека, как вы попадаете в другую страну, через иммиграционную службу и таможню, пересекая границу, задавая вопрос: что растет там, где вы находитесь? Какие законы? Какие животные там пасутся? »
  • Но почему система должна заходить так далеко, чтобы блокировать наше сочувствие? К чему вся психологическая акробатика? Ответ прост: потому что мы заботимся о животных и не хотим, чтобы они страдали. И потому что мы их едим. Наши ценности и поведение несовместимы, и это несоответствие причиняет нам определенный моральный дискомфорт.Чтобы облегчить этот дискомфорт, у нас есть три варианта: мы можем изменить наши ценности, чтобы они соответствовали нашему поведению, мы можем изменить наше поведение, чтобы оно соответствовало нашим ценностям, или мы можем изменить наше восприятие нашего поведения, чтобы оно соответствовало нашим ценностям. Примерно на этом третьем варианте формируется наша схема мяса. Пока мы не ценим ненужные страдания животных и не прекращаем есть животных, наша схема будет искажать наше восприятие животных и мяса, которое мы едим, так что мы чувствуем себя достаточно комфортно, чтобы их есть.И система, которая строит нашу схему мяса, дает нам средства для этого ».
  • Одна из причин, по которой мы так быстро спешим к вульгарному удовлетворению суждений и любим упиваться своим праведным возмущением, заключается в том, что они избавляют нас от бессильной боли сочувствия и более тяжелой и беспорядочной работы по пониманию ».
  • Что обрекает нас на все наши усилия по развитию сочувствия и сострадания, это, конечно же, другие люди.
  • Каждый человек рисует воображаемый круг сопереживания.Он ограничивает человека на некотором расстоянии и соответствует тем вещам в мире, которые заслуживают сочувствия. Мне нравится термин «сочувствие», потому что он имеет духовный подтекст. Такие термины, как «симпатия» или «преданность», могут быть более точными, но я хочу, чтобы выбранный термин был немного мистическим, чтобы предположить, что мы, возможно, не сможем полностью понять, что происходит между нами и другими, что мы должны оставить открытым возможность того, что отношения не могут быть представлены в цифровой базе данных.
  • Если кто-то попадает в ваш круг сочувствия, вы не захотите, чтобы его или ее убили.То, что явно выходит за рамки круга, — это честная игра. Например, большинство людей поместили бы всех остальных в круг, но большинство из нас желает видеть, как бактерии убиваются, когда чистим зубы, и, конечно, не волнуйтесь, когда видим неодушевленный камень, отброшенный в сторону, чтобы не было видно следов.
  • Инфляция эмпатии также может привести к меньшему, но все же существенному злу некомпетентности, банальности, нечестности и нарциссизма. Например, нельзя жить, не убивая бактерии.Разве вы не стали бы проецировать собственные фантазии на одноклеточные организмы, которые в лучшем случае были бы для них равнодушны? Разве здесь не о тебе, а о причине? »

M — R [редактировать]

  • Будь собой на сто тысячу процентов. Все люди, от боковых сторон до спины до середины по бокам, вы можете даже не знать людей, но если вы качаете с музыкой Lil B и уважаете меня от всего сердца, вы должны знать, что это означает, что у вас есть кто-то, кому вы можете доверять , потому что у всех нас есть общая вежливость.Речь идет о сочувствии. Я имею в виду действительно заботу и внимание к чужим чувствам. Вы должны иметь сочувствие и знать, что все мы находимся в этой общей атмосфере. Это все мирно. Он говорит: «Эй, знаешь что, ты можешь ударить меня, и я не буду тебе отвечать». А для этого нужен очень крупный человек ».
  • Когда ваша собственная жизнь находится под угрозой, ваше чувство сопереживания притупляется ужасной эгоистичной жаждой выживания.
  • Наша работа как актеров — сопереживание. Наша работа — представить, на что похожа чужая жизнь. И если вы не можете сделать это в реальной жизни, если вы не можете сделать это как человек, тогда удачи как актеру … Я просто думаю, что важно, чтобы вовлекли в мир. И в нашем обществе этого слишком легко не сделать.
    • Натали Портман, в Inside the Actor’s Studio , интервью Джеймса Липтона, New School University (21 ноября 2004 г.)
  • У нас нет желания мести.Мы не питаем к вам ненависти. Мы, как и вы, люди, которые хотят построить дом, посадить дерево, любить, жить бок о бок с вами в достоинстве, в сочувствии, как люди, как свободные люди. Сегодня мы даем миру шанс и снова говорим вам ясным голосом: Хватит.

S — Z [редактировать]

  • Великий дар людей заключается в том, что мы обладаем силой сочувствия, мы все можем ощущать таинственную связь друг с другом.
  • Почему Дональду понадобилось так много времени, чтобы действовать? Почему он не отнесся к новому коронавирусу серьезно? Отчасти потому, что у него, как и у моего деда, нет воображения.Пандемия не имела непосредственного отношения к нему, и управление кризисом в любой момент не помогает ему продвигать его любимый рассказ о том, что никто никогда не делал работу лучше, чем он. По мере того, как пандемия приближалась к третьему, затем четвертому месяцу, а число погибших продолжало расти до десятков тысяч, пресса начала комментировать отсутствие сочувствия Дональда к тем, кто умер, и семьям, которые они оставили. Простой факт заключается в том, что Дональд принципиально неспособен признать страдания других.Рассказывая истории о тех, кого мы потеряли, вынесли бы его. Признание жертв COVID-19 значило бы ассоциировать себя с их слабостью — чертой, которую отец научил его презирать. Дональд может защищать больных и умирающих не больше, чем он может поставить себя между отцом и Фредди. Возможно, самое главное, для Дональда нет ценности в сочувствии, нет ощутимых преимуществ для заботы о других людях. Дэвид Корн писал: «Для этого бедного сломленного человека все выгодно.Все ». Это эпическая трагедия родительской неудачи, когда мой дядя не понимает, что он или кто-либо другой имеет внутреннюю ценность.
    • Мэри Л. Трамп, Слишком много и никогда не хватит: как моя семья создала самого опасного человека в мире (2020), стр. 209-210
  • Одним из его величайших талантов было сочувствие; ни один садист не может стремиться к совершенству без этой диагностической способности.

См. Также [править]

Внешние ссылки [править]

Определение сочувствия Merriam-Webster

эм · па · ти | \ Em-pə-thē \ 1 : действие понимания, осознания, восприимчивости и опосредованного переживания чувств, мыслей и переживаний другого человека в прошлом или настоящем без того, чтобы чувства, мысли и опыт были полностью переданы объективно явным образом. также : емкость для этого 2 : воображаемая проекция субъективного состояния на объект, так что объект кажется пронизанным им.

Первый шаг в дизайнерском мышлении

Как UX-профессионалы, наша работа — защищать интересы пользователей.Однако для того, чтобы сделать это, мы должны не только глубоко понимать наших пользователей , но мы также должны помочь нашим коллегам понять их и определить приоритеты их потребностей. Карты эмпатии, широко используемые в сообществах agile и дизайнеров, являются мощным и фундаментальным инструментом для достижения обоих.

Определение: Карта эмпатии — это совместная визуализация, используемая для формулирования того, что мы знаем о конкретном типе пользователя. Он извлекает знания о пользователях, чтобы 1) создать общее понимание потребностей пользователей и 2) помочь в принятии решений.

Эта статья представляет собой руководство по картированию эмпатии и его использованию.

Формат

Традиционные карты эмпатии разделены на 4 квадранта ( говорит, , думает, , дает, и чувствует, ), с пользователем или персоной в середине. Карты эмпатии дают представление о том, кем является пользователь в целом, и составляют , а не в хронологическом или последовательном порядке.

Квадрант говорит, что Квадрант содержит то, что пользователь говорит вслух в интервью или другом исследовании юзабилити.В идеале он должен содержать дословные и прямые цитаты из исследований.

  • «Я верен Delta, потому что у меня никогда не было плохого опыта».
  • «Я хочу что-нибудь надежное».
  • «Я не понимаю, что мне делать дальше».

Квадрант Thinks отражает то, о чем пользователь думает на протяжении всего опыта. Спросите себя (на основе собранных качественных исследований): что занимает мысли пользователя? Что важно для пользователя? В Says и Thinks может быть одно и то же содержимое.Однако обратите особое внимание на то, что думают пользователи, но они могут не захотеть озвучивать их. Попытайтесь понять, почему они не хотят делиться — неуверенны ли они, застенчивы, вежливы или боятся что-то сказать другим?

  • «Это действительно раздражает».
  • «Я тупой, что не понимаю этого?»

Квадрант Does Квадрант охватывает действия, предпринимаемые пользователем. Как показывают исследования, что делает пользователь физически? Как пользователь это делает?

  • Обновляет страницу несколько раз.
  • Магазины вокруг, чтобы сравнить цены.

Квадрант Чувства Квадрант — это эмоциональное состояние пользователя, часто представленное как прилагательное и короткое предложение для контекста. Спросите себя: что беспокоит пользователя? Что волнует пользователя? Как пользователь думает об этом опыте?

  • Нетерпеливый: страницы загружаются слишком медленно
  • Запуталось: слишком много противоречивых цен
  • Обеспокоены: что-то не так делают

Наши пользователи — сложные люди.Это естественно (и чрезвычайно полезно) видеть сопоставление между квадрантами. Вы также столкнетесь с несоответствиями — например, кажущиеся положительными действиями, но отрицательными цитатами или эмоциями, исходящими от одного и того же пользователя. Это когда карты эмпатии становятся картами сокровищ, которые могут раскрыть крупицы понимания о нашем пользователе. Наша работа как UX-профессионалов — исследовать причину конфликта и разрешать ее.

Некоторые из этих секторов могут показаться неоднозначными или частично совпадающими — например, может быть трудно отличить Thinks от Feels .Не зацикливайтесь на точности: если элемент может уместиться в нескольких квадрантах, просто выберите один. Четыре квадранта существуют только для того, чтобы продвигать наши знания о пользователях и гарантировать, что мы не упустим ни одного важного аспекта. (Если вам нечего вкладывать в определенный сектор, это сильный сигнал о том, что вам нужно провести дополнительные исследования пользователей, прежде чем переходить к процессу проектирования.)

Карты эмпатии для одного пользователя и нескольких пользователей

Составление карты эмпатии может быть составлено с помощью любого метода качественного исследования (и может быть нарисовано, даже если исследования отсутствуют).Они могут помочь UX-специалистам понять, какие аспекты своего пользователя они знают и где им нужно собрать больше пользовательских данных.

Карты эмпатии могут захватывать одного конкретного пользователя или могут отражать совокупность нескольких пользователей :

  • Однопользовательские (индивидуальные) карты эмпатии обычно основываются на интервью с пользователем или на журнале пользователя из дневникового исследования.
  • Агрегированные карты эмпатии представляют сегмент пользователей, а не одного конкретного пользователя. Обычно они создаются путем объединения нескольких индивидуальных карт эмпатии от пользователей, которые демонстрируют схожее поведение, и могут быть сгруппированы в один сегмент.Агрегированная карта эмпатии синтезирует темы, наблюдаемые в этой группе пользователей, и может быть первым шагом в создании персонажей. (Однако карты эмпатии не заменяют персонажей . Но они могут быть одним из способов визуализировать то, что мы знаем о персоне, организованным, чутким образом.)
  • Агрегированные карты эмпатии также могут стать способом обобщения других качественных данных, таких как опросы и полевые исследования. Например, карту эмпатии можно использовать для сообщения персонажа вместо традиционного подхода «визитная карточка».По мере того, как собирается больше исследований об этой персоне, вы можете вернуться к карте эмпатии и добавить новые идеи или удалить те, которые были изменены или признаны недействительными.

Зачем нужны карты сопереживания

Карты эмпатии

следует использовать в любом процессе UX, чтобы установить точки соприкосновения между членами команды, а также понять потребности пользователей и определить их приоритеты. В дизайне, ориентированном на пользователя, карты эмпатии лучше всего использовать с самого начала процесса проектирования .

И процесс создания карты эмпатии, и готовый артефакт имеют важные преимущества для организации:

  • Запишите, кто является пользователем или персоной. Процесс сопоставления эмпатии помогает сосредоточить и систематизировать ваши знания о пользователе в одном месте. Его можно использовать для:
    • Классифицируйте и анализируйте качественные исследования (примечания к исследованиям, ответы на опросы, стенограммы пользовательских интервью)
    • Выявите пробелы в ваших текущих знаниях и определите типы исследований, необходимых для их устранения. Редкая карта эмпатии указывает на то, что необходимо провести дополнительные исследования.
    • Создание персонажей путем совмещения и группировки карт эмпатии, охватывающих отдельных пользователей
  • Сообщите пользователя или персонажа другим: Карта эмпатии — это быстрый, легко усваиваемый способ проиллюстрировать отношение и поведение пользователей.После создания он должен служить источником истины на протяжении всего проекта и защищать его от предвзятости или необоснованных предположений.

Обязательно поддерживайте «живые» карты эмпатии, пересматривая и корректируя их по мере проведения дополнительных исследований.

  • Сбор данных напрямую от пользователя. Когда карты эмпатии заполняются непосредственно пользователями, они могут действовать как вторичный источник данных и представлять собой отправную точку для сводки пользовательского сеанса. Более того, интервьюер может почерпнуть у собеседника чувства и мысли, которые в противном случае остались бы скрытыми.

Процесс: как построить карту эмпатии

Выполните следующие шаги, чтобы создать действительную и полезную карту эмпатии:

1. Определите объем и цели

а. Какого пользователя или персонажа вы сопоставите? Вы сопоставите персону или отдельного пользователя? Всегда начинайте с сопоставления 1: 1 (1 пользователь / персонаж на карту эмпатии). Это означает, что если у вас несколько персонажей, для каждого должна быть карта эмпатии.

г. Определите свою основную цель для составления карты эмпатии. Это для того, чтобы настроить команду на вашего пользователя? Если это так, убедитесь, что все присутствуют во время действия по картированию эмпатии. Это для анализа стенограммы интервью? Если это так, установите четкие рамки и график ваших усилий, чтобы у вас было время для сопоставления нескольких интервью с пользователями.

2. Соберите материалы

Ваша цель должна определять средство, которое вы используете для создания карты эмпатии. Если вы собираетесь работать со всей командой, имейте под рукой большую доску, стикеры и маркеры.(Результат будет выглядеть примерно так, как на иллюстрации выше.) Если только картографирование эмпатии, создайте систему, которая работает для вас. Чем проще поделиться с остальной командой, тем лучше.

3. Собирать исследования

Соберите результаты исследований, которые вы будете использовать для своей карты эмпатии. Картирование эмпатии — это качественный метод, поэтому вам потребуются качественные данные: интервью с пользователями, полевые исследования, дневниковые исследования, сеансы прослушивания или качественные опросы.

4.Индивидуальное создание заметок для каждого квадранта

После того, как у вас появятся данные для исследования, вы можете приступить к картированию в команде. Вначале каждый должен прочитать исследование индивидуально. По мере того, как каждый член команды переваривает данные, он может заполнять стикеры, соответствующие четырем квадрантам. Затем члены команды могут добавлять свои заметки на карту на доске.

5. Сходим к кластеру и синтезируем

На этом этапе команда совместно просматривает стикеры на доске и группирует похожие заметки, принадлежащие одному и тому же квадранту.Назовите свои кластеры темами, которые представляют каждую группу (например, «подтверждение от других» или «исследование»). При необходимости повторите темы в каждом квадранте. Кластеризация облегчает обсуждение и согласование — цель состоит в том, чтобы прийти к общему пониманию вашего пользователя всеми членами команды.

После того, как ваша карта эмпатии сгруппирована, вы можете начать озвучивать свои выводы и объединяться в команду. Какие есть выбросы (или точки данных, которые не попали ни в один кластер)? Какие темы повторялись во всех квадрантах? Какие темы существуют только в одном квадранте? Какие пробелы существуют в нашем понимании?

6.Полировка и план

Если вы чувствуете, что вам нужно больше деталей или у вас есть уникальные потребности, адаптируйте карту, включив дополнительные квадранты (например, Цели в примере ниже) или увеличив специфичность для существующих квадрантов. В зависимости от цели вашей карты эмпатии отшлифуйте и оцифруйте результат соответствующим образом. Не забудьте указать пользователя, все нерешенные вопросы, дату и номер версии. Планируйте вернуться к карте эмпатии по мере сбора дополнительных исследований или принятия решений по UX.

Заключение

Как следует из названия, карты эмпатии просто помогают нам сочувствовать нашим конечным пользователям. Когда они основаны на реальных данных и в сочетании с другими методами картирования, они могут:

  • Устранение предвзятости в наших проектах и ​​объединение команды с единым общим пониманием пользователя
  • Обнаружьте слабые места в нашем исследовании
  • Раскрыть потребности пользователя, о которых сам пользователь может даже не знать
  • Понять, что движет поведением пользователей
  • Направляйте нас к осмысленным инновациям

Изучите и практикуйте отображение эмпатии в нашем дневном курсе «Генерация больших идей с помощью дизайн-мышления».

Список литературы

Блэнд, Д. «Совет по Agile-коучингу — что такое карта эмпатии?» 21 апреля 2016 г. Получено с https://www.solutionsiq.com/resource/blog-post/what-is-an-empathy-map/

Грей, Д., Браун, С. и Макануфо, Дж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *