Содержание

Троллинг в интернете | Альянс Свободных Предпринимателей

Если вы только планируете внедрить в свой бизнес продающие вебинары, то встреча с троллингом для вас неизбежна. Особенно если ваш проект привлекает большое количество людей и клиентов, вызывая тем самым зависть конкурентов и просто «неравнодушных» людей.

Чтобы понять, как бороться с троллингом в интернете, следует определиться с причинами его появления.

Троллинг  в интернете — это провокация от анонимных лиц, либо от персонифицированных участников, которые заинтересованы в привлечении к себе внимания путем издевательства над другими участниками сетевого общения.

Чаще всего троллинг встречается в социальных сетях, на форумах, в обсуждениях, на тематических сайтах, в местах скопления большого количества людей в интернете.

Сам термин пришел из английского языка и обозначает ловлю рыбы на приманку, на блесну. Другая версия происхождения слова «троллинг» происходит от троллей — уродливых, неприятных существ из скандинавской мифологии, которые причиняют зло окружающим.

Причины троллинга в интернете могут быть самыми разнообразными, но чаще всего троллинг не имеет какой-то конкретной цели, а происходит ради удовольствия самого тролля, который, питаясь чужой энергией, самоутверждается в своих собственных глазах и получает от этого процесса удовольствие.

Причины троллинга  в интернете

1. Троллинг ради удовольствия. Да-да, часто тролли просто получают удовольствие от того, что сеют смуту и конфликты вокруг себя. В интернете легко спрятаться под маской неузнаваемости и под ником «Владыка Вселенной», что особенно свойственно начинающим троллям. Более продвинутые троллят уже интеллектуально, они хорошо знают тему, на которую ведут дискуссию и не сразу станет понятно, что перед вами тролль, потому что они действуют более тонко.

Продвинутый тролль не ругается и не оскорбляет, дабы не выпроводили с площадки и, конечно, не обсуждает и не троллит модераторов сайтов, по крайней мере, в начале своей дискуссии.

2. Самоутверждение.Люди, не умеющие реализовать себя в реальной жизни, начинают нападать на известных личностей, на звезд или просто на участников сообщества в интернете, пытаясь навредить их репутации. При этом сами же самоутверждаются.

3. Лишение репутации. Для бизнеса целью троллинга является лишение репутации конкурента путем распространения негативной информации о нем в сети. Давайте представим новую компанию, которая решительно забирает клиентов в своей нише, и появляются конкуренты, которые пока слабее этой компании.

Какую стратегию могут выбрать эти конкуренты для того, чтобы ослабить поток клиентов в эту компанию? Создать группы в социальных сетях, темы на форумах с обсуждением негативных сторон успешной компании. Потенциальные клиенты, просматривая отзывы о компании, так или иначе будут попадать на подобные ресурсы, а «продвинутые рекомендатели» в свою очередь постараются навредить репутации конкурента.

NB! ЛБК решительно не рекомендует вам троллинг как способ борьбы с конкурентами!

Лишить репутации с помощью троллинга можно не только компанию, но и отдельного человека. Скорее всего, это явление вы встречали в обсуждениях статей с провокационной тематикой или на вебинарах. Вебинары — это отличная среда для действий троллей, которые могут объединяться с целью вывести спикера на эмоции.

4. Привлечение внимания, если целью троллинга является привлечение внимания к себе.

5. Просто так. Бывает, что у тролля вообще нет никаких причин и целей, и провоцирует он конфликтную ситуацию просто так.


Как действовать, если вас троллят? Инструкция к применению.

Несмотря на то, что троллинг относится к числу «грязных» технологий управления общественным мнением, тем не менее, в последнее время он широко распространен в сфере PR, в политической деятельности и в коммерческой сфере. Чаще всего аудитория, в которой действует тролль, не осознает этот процесс, поскольку находится в системе и не может наблюдать со стороны.

Тролли скрывают себя под маской «своего» человека, который будто бы заинтересован так же, как и другие участники обсуждения. Тем не менее, тролль провоцирует конкретного человека или организацию, разжигает конфликтную ситуацию, в которой последние могут показать себя не с лучшей стороны, например, начать реагировать на реальные вопросы аудитории как на троллинг.

Давайте разберемся на конкретных примерах.

Троллинг на вебинарах

Обратите внимание на имена участников вебинара

 и если вы найдете несуществующие имена по типу «Владыка», знайте, у вас  в группе возможный тролль. Если в ходе встречи на вас начинают нападать путем использования нецензурных слов в вашу сторону, или просто пишут, что «все это чепуха», знайте, — вас троллят.

Главный секрет троллинга заключается в том, что тролли питаются эмоциональными реакциями людей. Если вас удается спровоцировать, и вы уже вступили  в конфликт, то цель троллинга достигнута. Поэтому главный совет — не стоит поддаваться на провокации. Но в том случае, если вас откровенно троллят, а вы продолжаете игнорировать, то это негативно скажется на вашей репутации. Потому что не вся аудитория знакома с таким явлением как троллинг и ждет от вас реакции. В большинстве случаев, аудитория за вас, поэтому ждет, когда вы поставите тролля на место. Самое главное: помните, что вы хозяин территории, на которой вещаете, будь то конференция или продающий вебинар.

Поэтому обозначьте в начале встречи правила поведения на вебинаре и сообщите, что в случае несоблюдения правил, вы будете вынуждены закрыть чат, и тогда участники не будут иметь возможности давать обратную связь. Можно просто временно прикрывать чат, или удалять историю чата в случае появления провокаций. Но не стоит давать эмоциональной реакции, всегда ориентируйтесь на аудиторию.

Также вы можете сообщить аудитории, что вынуждены прикрыть чат, поскольку в комнате шалят школьники и попросить их покинуть вебинар самостоятельно, или передать эту задачу модератору. Но ни в коем случае не отвлекайтесь от темы вебинара, чтобы поставить на место тролля.

Создать свой доходный онлайн-бизнес — мечта многих. Но 95% предпринимателей никогда не дойдут до своей цели, потому что попадут в «ловушку» и не смогут оттуда выбраться…

Чтобы этого не случилось, приходите на бесплатный онлайн-мастер класс «Система стабильных интернет-продаж знаний и услуг, которая принесла уже более 0,5 млрд. выручки» и узнайте как получать максимум клиентов и продаж, не сливая бюджет на рекламу.

Попробуйте понаблюдать за другими.

 Посетите популярные вебинары в сети, отслеживайте троллинг и реакцию спикеров на троллинг. Иногда даже авторитетные спикеры поддаются троллингу и начинают блокировать всех подряд, даже обычных слушателей, которым интересна тема вебинара и предложение спикера. И это выглядит, мягко говоря, не презентабельно. А при обзвоне менеджерами по продажам посетителей вебинара выясняется, что клиентам не понравился спикер, потому что повел себя некрасиво, резко реагируя на вопросы обычных посетителей. Получается, тролль сделал свое дело, люди отказались от приобретения платных продуктов, потому что спикер просто не смог поставить тролля на место, а стал реагировать на вопросы обычных слушателей как на троллинг. Важно научиться чувствовать эту тонкую грань.

Потому что тролль также может задавать вопросы и будет непонятно что это тролль. Но если после долгого обсуждения и множества приведенных аргументов, тролль продолжает настаивать на своем, то тогда нет смысла продолжать дискуссию.

 Способы троллинга на вебинарах и советы как обратить тролля в свою веру: 

1. Оскорбление.Если во время вебинара вас начинают оскорблять, то первое, что следует сделать — это не поддаваться эмоциональным реакциям. Сделайте паузу, подождите, когда пройдет эмоциональный пик. Затем просто поставьте тролля на место, напомнив правила вебинара и показав троллю и остальной аудитории, что хозяин здесь вы.

2. Дискуссия.Если троллинг имеет более интеллектуальный характер и тролль хорошо разбирается в вашей теме, знает конкурентов, знает нюансы вашей деятельности, то этот персонаж вам нужен! С помощью такого тролля вы можете выгодно подчеркнуть преимущества вашего предложения, и продемонстрировать остальным участникам свою прозрачность и уверенность в продукте. А значит, вам можно доверять.

Если тролль указывает вам на недостатки вашего продукта в сравнении с чем-то, например, в сравнении с продуктом конкурента, сделайте сравнительную характеристику и покажите выгодные преимущества своего продукта. Отвечайте на вопросы тролля как на обычные вопросы и показывайте выгоды и плюсы своего предложения. Ориентируйтесь на остальную аудиторию, на людей, которым интересен ваш продукт.

Если тролль начнет негативно отзываться о вашем продукте, то вспомните правила фрейминга и рефрейминга.

3. Настаивание на своем.Если тролль продолжает настаивать на своем, несмотря на приведенные аргументы и доводы, то просто игнорируйте его замечания. Можно отреагировать, так же как и Арнольд Шварцнеггер, когда он баллотировался на должность губернатора Калифорнии и ему задали вопрос: «А правда ли, что вы в молодости снимались в порнографических фильмах?», на что Шварцнеггер ответил так: «Это уже старая новость, пожалуйста, следующий вопрос».

Эталон — это своего рода шаблон, который вы можете использовать при ответах не неприятные для вас вопросы:

— Размывание среди равных эталонов.На вопрос, а правда что ваша фирма выпускает продукт с добавлением таких-то таких компонентов? Отвечайте «Ну и что, вся страна выпускает», или, «Кстати, не только наша фирма выпускает продукт с добавлением этих компонентов, но и 90% всех компаний нашей отрасли».

— Сравнение с высоким эталоном. Здесь можно привести в пример известную личность.

— Сравнение  с низким эталоном в сравнении с которым ваш продукт становится на голову выше.

— Игнорирование вопроса.Слушайте внимательно и оценивайте вопрос. Если вопрос – не вопрос, то спрашивайте: В чем ваш вопрос? Если вопрос провокационный, то лучше проигнорировать его, не вступая в конфронтацию.

Итак, троллинг в интернете явление не редкое и интересное, если понимать его и научиться поворачивать ситуацию в свою пользу.

Как отвечать на провокационные вопросы на вебинарах? Читайте в нашей статье «Как отвечать на неудобные вопросы на продающем вебинаре».

Как распознать тролля

Плохие клоуны превратились в Интернет-троллей

Бен Редфорд

В скандинавской мифологии и скандинавском фольклоре тролль — уродливое существо, которое прячется под мостами или в скалах. У них есть когти, и они причиняют вред людям всякий раз, когда только возможно. Интернет-тролль — это человек, который публикует в сети злонамеренные деструктивные комментарии, направленные на причинение вреда другим пользователям. Интернет-тролли распространяют ложную информацию и обвинения, разрушают репутацию и даже могут двести людей до самоубийства. Естественно, что такие люди из «кибер-мафии» прячутся под фейковыми аккаунтами, чтобы избежать закономерно неприятных последствий в реальной жизни.  

Кроме бесплатных троллей-одиночек, страдающих нарушениями личности, существует социальная группа профессиональных троллей. Это действующие агенты социальной инженерии — системы, спонсируемой отдельными государствами или организациями с целью вызвать у человека, группы людей, сообщества, общества или населения определенную эмоциональную или поведенческую реакцию, сформировать требуемые рефлексы на определенные информационные стимулы (как у собак Павлова), внушить определенную пропагандистскую или деструктивную информацию, провести массовую дезинформацию, либо и / или установить психологический контроль над людьми в целях заказчика.

Кто заказывает работу троллей?

Профессиональные тролли организованы в так называемые веб-бригады, действующие главным образом на политической арене. Чаще всего Интернет-тролли обслуживают политические интересы недобросовестных политиков и диктаторов. Самые известные и хорошо организованные веб-бригады работают на коммунистические и посткоммунистические правительства, например такие, как китайское (50 cent Army), вьетнамское (Force 47), основная задача которых – «борьба с неправильным мнением о деятельности партии и правительства». Бригады или фабрики троллей также существуют в таких странах как Турция, Саудовская Аравия и некоторых других странах, пытающихся создать видимость своего процветания в виртуальном мире. По-китайски троллинг обозначается как bái mù (кит . 白 目 ; букв . : «белый глаз»), что можно прямо объяснить как «глаза без зрачков», в том смысле, что зрачок глаза используется для зрения, белок не может видеть, а троллинг подразумевает слепое несение чуши через Интернет, полное игнорирование реальности или невнимание к ситуации, сродни тому, что глаза не имеют зрачков.

Интернет-троллинг также может являться современным кибер-оружием, используемым в кибер-войнах между государствами или блоками государств, способным наносить значительный экономический и политический ущерб (например, повлиять на механизмы демократии или спровоцировать массовые беспорядки). Узнать об основных источниках угроз безопасности в Интернете можно из ежегодно публикуемых . 

Троллинг может применяться в недобросовестной борьбе с конкурентами, в создании и регулировании спроса на определенные товары и услуги (фейковые инфлюэнсеры), для кражи коммерческой, личной и другой конфиденциальной или секретной информации, для совершения кибер-мошенничеств.

Узнать об основных источнках угроз для безопасности в Интернете можно из ежегодных отчетов компании Микрософт

Что делают тролли?

Свою грязную работу Интернет-тролли выполняют в онлайн — сообществе (такие как группы новостей, форумы, чаты, блоги и соцсети) с помощью набора техник психологической манипуляции – набора неявных способов влияния на человека с помощью косвенной, обманчивой, оскорбительной или агрессивной тактики, с помощью разнообразных методов предоставления фейковой (поддельной или искаженной) информации. Кроме дезинформации, формирования ложных выводов из информации, разжигания массовых беспорядков, влияния на свободный выбор избирателей, тролли коммунистических и посткоммунистических режимов заняты прославлением достижений своих правительств и политических систем, пропагандой «патриотизма», унижением традиционных западных гуманистических ценностей. Любые проявления недовольства в сети платные комментаторы с помощью ряда манипулятивных действий (забалтывание, заспамливание, высмеивание, оскорбления, угрозы, преследование, обман) стараются прекратить, заставив недовольных комментаторов прекратить публикации, дискредитировать их и подорвать к ним доверие в сообществе.

Тролли действуют организованными бригадами, способными организовать интенсивное психологическое давление на комментаторов, вызывая у них сильные отрицательные эмоциональные реакции (злость, гнев, отвращение, страх). Также тролли производят так называемое «смещение нормы», создавая у аудитории впечатление, что насилие, коррупция, экономическая отсталость и другие недостатки коммунистических и посткоммунистических режимов являются нормальными и распространены точно так же и на Западе. Схожие цели обслуживают и корпоративные тролли, вместо политики, прославляя бизнес своих нанимателей.

Главное, что необходимо усвоить при общении с троллем или троллями, что они никогда не преследуют благородных целей: их задача ввести в заблуждение и дезинформировать, получить что-то от людей, принудить людей к чему-то, обрести контроль над людьми и/или их материальными или нематериальными активами. Тролли являются токсичными в общении людьми, и общение с ними всегда является деструктивным для неподготовленного человека: после контакта с троллем, человек всегда чего-нибудь да лишиться: душевного равновесия, хорошего настроения, времени, свободы мысли, эмоций или выбора, материальных и не материальных активов.

Поэтому универсальное правило при общении с троллями: как только появляется подозрение, что виртуальный собеседник недобросовестен и явно имеет какую-то особую злонамеренную цель в диалоге или обсуждении, такой контакт необходимо прервать. При этом необходимо сообщить администрации социальной сети о подозрении на троллинг. Сам по себе троллинг не является уголовным преступлением, если он не связан с насилием, преследованием, буллингом, домогательствами, кражей информации или доступом к конфиденциальной информации. В США, например, попытка выдать себя за другое лицо с целью добиться от человек определенных реакций или действий (претекстинг) является уголовным преступлением.

Психологический профиль тролля

Троллинг положительно коррелирует с нарциссизмом, садизмом, психопатией и макиавеллизмом, составляющими Темную Триаду и Темную Тетраду личности. Макиавеллизм означает, что человек в целом лжив и склонен к манипуляциям. Садизм означает наслаждение причинением вреда другим. Тролли получают удовольствие (в том числе и сексуальное) от причинения боли. Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы. Тролли получают удовольствие от причинения боли. Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы. Кроме того, нередко тролли имеют значительные проблемы с навыками общения (нередко это люди, страдающие от одиночества), и могут «мстить» обществу за чувство собственной неполноценности или ущербности.

Троллям не хватает положительных качеств личности, необходимых для чувства сострадания или вины. Многие из них страдают антисоциальным расстройством личности, которое практически исключает наличие у троллей чувств раскаяния, вины или сочувствия.

У троллей наблюдаются явные нарушения системы эмпатии. Когнитивная эмпатия — это способность распознавать и понимать эмоции других людей. Эмоциональная (аффективная) эмпатия — это способность испытывать эмоции других людей и сопереживать им. Тролли отличаются сниженным уровнем аффективной эмпатии, при повышенном уровне когнитивной эмпатии. Другими словами, тролли очень хорошо понимают, что причиняют людям боль и страдания, но никак им не сопереживают.

Троллей нередко мотивирует к работе то, что психологи называют «нетипичным или отрицательным социальным вознаграждением»: создание социального хаоса и разрушения.

Работая в условиях необходимости постоянного переключения между идентичностями (личностями), обслуживая до десятка разных фейковых аккаунтов одновременно, тролль подвергается высокому риску потери собственной идентичности и угрозе проявления других диссоциативных симптомов. Не случайно, тролли, не обладающие фоновыми расстройствами личности, делающие их пригодными к эмоционально грязной работе, чаще всего не выдерживают длительного времени на своем «рабочем месте».

Важно помнить, что тролли — это не суперзлодеи, а скорее сломленные личности, заслуживающие не гнева, а сочувствия, потому что люди с подобным профилем личности крайне трудно поддаются медицинской и психологической коррекции и чаще всего, обречены страдать от существенной внутренней дисгармонии и нарушенных отношений с людьми всю жизнь.

Какие типы  сетевых троллей существуют? 

  1. Бытовые доминирующие тролли. Это обычные люди, имеющие потребность доминировать над другими людьми. Интернет доминирование является продолжением доминирования в реальной жизни, где иногда возможности для него ограничены. Эти люди могут заниматься и политическим трллингом, но бесплатно — от чистого сердца, когда чувство принадлежности к большим доминирующим группам (патриоты, силовики, руководители и т.п.) способствуют повышению их самооценки. Профили таких людей могут быть как настоящими, так и фейковыми. 
  2. Психотролли. Это непрофессиональные тролли с доклиническими или клиническими проявлениями расстройств личности, в результате которых психотролли облегчают свое внутреннее напряжение за счет привлечения внимания и причинения страданий другим людям. Это тролли с анитсоциальными, нарциссическими, садистскими и макиавеллистическими тенденциями. Такие люди чаще используют свои настоящие имена в Интернете, и могут даже не осознавать, что они занимаются троллингом, так как для них это естественный стиль общения и в оффлайне. 
  3. Рядовые профессиональные тролли. Это низкооплачиваемые профессиональные тролли, проводящие простые дезинформационные или провокационные акции. Таких троллей относительно легко выявить, потому что их атаки или провокации довольно очевидные (явная ложь, манипуляции или оскорбления), а разыгрываемые персонажи довольно двумерный. Это абсолютное большинство троллей, пишущих комменты на политические темы, атакующие и деморализующие оппонентов напором и числом. Профили троллей обладают всеми основными стигмами троллей — никто не тратит время, обеспечивать таким троллям надежное информационное прикрытие. 
  4. Тактические профессиональные тролли.  Тролли более высокого уровня: они создают заслуживающую доверия личность, чтобы завоевать доверие других, а затем провоцирует раздоры и вносят косвенную дезинформацию более изящными методами, которые можно принять за действия обычного человека, имеющего собственную точку зрения. Профили таких троллей похожи на профили обычных людей. Вычислить их можно анализируя круг интересов и общения, взаимных контактов и лайков, анализируя тенденции контента и временные характеристики постов и комментариев, не совпадающие с заявленным образом жизни и родом занятий. Такие тролли нередко внедряются в профессиональные сообщества: врачей, учителей и т.п.
  5. Стратегические профессиональные тролли. По сути это внедряемый в сообщества агент  высокого уровня. Такие тролли имеют надежные, неотличимые от реальных профили, биографии, круг общения. Введение в сообщество производится при поддержке ранее внедренных троллей. Стратегические тролли работают на определенные важные для заказчика сообщества (полиция, СМИ, оппозиционеры и т.п.), завоевывая доверие месяцами или годами. Основные задачи таких троллей — сбор информации, мониторинг настроений, тонкий вборс дезинформации, многоходовые провокации, помощь другим агентам. Нередко стратегические тролли работают группой, обеспечивая видимость реально существующих людей. 

Признаки тролля в сети: как его распознать?

В таких сетях как Твиттер или Фейсбук до 4-5% аккаунтов являются фейковыми. Facebook использует нейросеть для «глубокой классификацией сущностей» — Deep Entity Classification (DEC) для выявления фейковых аккакунтов и троллей. К сожалению, не существует универсальных и абсолютных признаков, по которым можно распознать тролля в сети.

Не все аккаунты Facebook, которые выглядят фальшивыми, имеют злонамеренные цели. Есть люди, которые создают аккаунты в Facebook для своих детей или домашних животных. Кроме того, есть персонажи поп-культуры, кто-то играет или увлекается косплеем. Есть также люди, которые просто хотят создать учетную запись для просмотра других, но не хотят заполнять какие-либо данные или загружать изображение профиля.

Есть также люди, которые по ошибке создают учетные записи, люди, которые создают страницы для бизнеса и публикуют продукты, пользователи, которые скончались, а их учетные записи используются родственниками, и многие другие.

Только сочетание нескольких индикаторов (стигм) могут давать основание заподозрить владельца учетной записи как поддельной. Наиболее точный результат дает поведенческий анализ: оценка траектории поведения подозреваемого и его реакций на определенные стимулы. При этом важно не обращать внимания (и уж точно не включаться) в конкретный транслируемый подозреваемым контент, а наблюдать за тем, как он это делает. Если конкретную по содержанию информацию может публиковать и обычный человек, просто выражая свое мнение, то тролли имеют весьма характерный негативный стиль подачи даже самой невинной информации – таковы сформированные у них при обучении навыки.

Имя (ник). Если ник состоит из абракадабры (XsthaIco) или содержит цифры или (Stephen972678), то с большой вероятностью обладатель аккаунта – не человек, а бот (компьютерная программа, умеющая вести беседу с людьми). Однако этот признак не является абсолютным: реальные люди также могут иметь подобные ники. Признаком тролля также является несовпадающие имена и адрес URL: Ilona Stoyanova может иметь адрес профиля twitter.com/vasya-smith

Аватарка. Отсутствие реального изображения, фото природы, знаменитостей, животных, графика – это однозначные признаки нежелания демонстрировать свою внешность. Однако причины для этого могут быть различными и не всегда указывают на злонамеренность владельца аккаунта. Использование чужой бытовой фотографии может служить косвенным признаком желания ввести пользователей сети в заблуждение. Для проверки фото вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши изображение профиля и скопировать расположение ссылки. Затем просто перейдите в Google Images и выполните поиск по URL. Вставьте URL-адрес и узнайте, используют ли другие это же изображение.

Также стоит обращать внимание на странные аватары: они могут быть сгенерированными системами искусственного интеллекта. Обе фото внизу являются сгенерированными ИИ:

Профиль. Отличительной чертой профессиональных троллей является наличие большого числа обслуживаемых аккаунтов. Соответственно, у тролля просто не хватает времени и объема рабочей памяти, чтобы придавать каждому из аккаунтов вид настоящего. К тому же, ведя несколько аккаунтов, можно легко запутаться в представляемой информации. Поэтому, чаще всего, аккаунты троллей не содержат никакой личной информации: биографии, семейных фото, событий из жизни, так как по собственным их можно идентифицировать, а чужие фотографии может обнаружить их реальный владелец. Иногда, если фото и публикуются, можно обнаружить, что одни и те же фото использует определенная группа людей. Скорее всего, это связанная между собой веб-бригада злоумышленников. Также аккаунт тролля может быть наполнен «бытовыми» репостами, не содержащей личной информации: пейзажи, кулинарные рецепты, животные.

Стаж в сети: Чаще всего фейковые аккаунты имеют возраст до 1-2 лет.

Цифровой след: отсутствие следов обычной активности человека с заявленным именем или ником в заявленном регионе проживания (форумы, доски объявлений и т.п.) может свидетельствовать о поддельном аккаунте.

Друзья. Отсутствие друзей или их количество менее 50 является косвенным признаками фейкового аккакунта.

Группы и интересы. Тролли пишут посты и подписаны на страницы по узкой тематике, например, политика и СМИ

Взаимодействие с другими Учетные записи, которые не имеют признаков взаимодействия с другими людьми, часто являются поддельными. Социальные сети предназначены для двустороннего общения. Также настораживают аккаунты с большим количеством подписчиков, но единичной реакцией на фото и посты, равно как и с чрезмерной активностью. Контролировать активность пользователей можно здесь: https://socialblade.com/

Суточное количество постов и комментов. Обычный человек пишет до 4-6, максимум 10 постов во всех сетях в сутки. Если количество постов и комментариев исчисляется десятками или сотнями, то подозреваемый с высокой степенью вероятности является троллем (либо человеком с каким-либо психическим расстройством). Нормой для линейного тролля на 2018 год являлось 135 постов за рабочую смену 12 часов. 

Языки сообщений. Очень редко люди пишут более чем на 2-х языках. Большее количество используемых языков с большой вероятностью указывает на работу нескольких человек с одного аккаунта.

Количество знаков в сообщениях. Троллям нередко платят за знаки или для них существует норма – не менее определенного количества знаков в каждом сообщении. Там где обычный человек напишет одно предложение, тролль разразиться абзацами текста.

Поведенческая идентификация (профайлинг) тролля

Иногда бывает трудно отличить тролля от человека, который искренне хочет поспорить на какую-то тему. Однако есть несколько явных признаков того, что кто-то активно занимается троллингом.

  • Замечания не по теме: Полный уход от рассматриваемой темы. Это сделано, чтобы рассердить и сорвать публикации других комментаторов.
  • Отказ признать доказательства: даже когда троллям предъявляют железные факты и доказательства, они игнорируют это и делают вид, будто никогда их не видели.
  • Манипуляция информацией: тролль использует психологический подкуп («вы же умный человек») и прямое внушение («вы же знаете что, …). Тролль смешивает правду с ложной или негативной информацией. Тролль использует ложные аргументы и делает ложные выводы из правдивой информации. Чаще всего тролль убеждает, упирая на эмоциональную, а не логическую сферу.
  • Переход на личности. Вместо обсуждения предмета, тролль сразу же идет в атаку на личность оппонента, чтобы дестабилизировать его эмоциональное состояние. 
  • Унижающий, снисходительный тон: признаком троллинга часто является провоцирующее поведение: высмеивание, унижение, разрушение самооценки, вопросы типа «Почему ты злишься, братан?» Это методы, используемые для того, чтобы еще больше кого-то спровоцировать, чтобы вызвать яркую негативную эмоциональную реакцию и дискредитировать таким образом перед Интернет-аудиторией.
  • Оскорбления: если оппоннент не сдался  на этапе унижения или высмеивания, следующей стадией воздействия будут оскорбления. В политических топиках тролли любят сравнивать оппонентов с фашистами, назвать «либерастами»  и т.п. 
  • Угрозы: иногда, в случаях угрозы разоблачения, либо если другие методы воздействия не действуют, тролли могут начать угрожать оппонентам как в косвенной, так и в прямой форме. 
  • Использование несвязанных изображений или мемов: они отвечают другим мемами , изображениями и гифками. Это особенно точно, если такая реакция дается в ответ на очень длинный и аргументированный текстовый пост.
  • Игнорирование реальности: тролли делают вид, что не замечают, что большинство людей с ними не согласны.
  • Эмоциональное равновесие: Тролли редко злятся или провоцируются – для них это рутинная работа, даже не всегда интересная.
  • Отношение к страданиям других: тролли склонны описывать страдания в положительных терминах и минимизировать в оценках чью-то вину за нанесенных вред и переносимые страдания используя рационализацию как психологическую защиту. Не удивительно, что тролли с легкостью оправдывают различные виды насилия. 
  • Невозможность остановиться (импульсивность): тролль, как правило, не выходит из беседы, пока не добьется своих целей. Он будет атаковать снова и снова, пока вы не перестанете оппонировать.
  • Обвинения и дискредитация других. Тролли часто используют обвинения других в продажности и заинтересованности: проекция является для них одним из привычных способов психологической защиты.
  • Малое количество ошибок и опечаток: профессиональные тролли пишут не на бегу и не с мобильных устройств.
  • Высокая скорость ответа и серии ответов. Тролль занят обслуживанием нескольких фейковых аккаунтов: поэтому ответы чаще всего следуют компактными сериями, чередуемые с существенными паузами, пока тролль отрабатывает другой аккаунт, даже если его работа автоматизирована по максимуму.
  • Реакция на разоблачение. Рядовой тролль чаще всего пытается отшутиться, обвинить самого оппонента в троллинге. В отличие от обычных людей, тролли почти никогда не реагируют эмоционально  бурно на обвинения, так как они не идентифицируют своих фейковых Интернет-пероснажей с собой лично. Разоблаченного тролля всегда пытаются прикрыть члены его команды — высмеивая и вышучивая обвиняющего оппонента. Провокация с обвинениями в троллинге является одним из методом вычисления рабочей группы троллей. Тактический или стратегичечский тролль в случае разоблачения будет держать марку до конца — раскрытие иногда многолетнего внедрения в сообщество дорого ему обойдется. В этом случае тролль может разыграть «оскорбленную невинность», угрожая оппонету «ответить за оскорбления» и т.п.

Характеристики и признаки отдельных типов троллей

1. Рядовые тролли

  • отсутствие явной философии или ценностей
  • отсутствие действительно уникального взгляда на тему
  • твердая точка зрения по спорным вопросам
  • мышление категориями
  • внезапные всплески активности
  • смесь дружеских или нейтральных постов с конфронтационным стилем взаимодействия
  • использование провокационной лексики и широких обобщений на определенные темы или для определенной категории людей
  • отсутствие глубокого понимания темы
  • отсутствие личной информации
  • недостаток юмора
  • перезапуск тем, которые уже обсуждались
  • использование языка, побуждающего к диалогу с включением спорных вопросов, которые могут расстроить или спровоцировать читателей
  • использование уловок для привлечения внимания
  • они следят за своими публикациями и реагируют на все «неправильные» комментарии
  • стиль и характер сообщений часто не соответствует любой заявленной информации (пол, возраст, локация, национальность, профессия, уровень компетенций).

 2. Тактические тролли

Тактические тролли уделяют гораздо больше внимания достоверному созданию своих персонажей. Такие тролли, вероятно, будут рассматриваться постоянные члены групп и будут пользоваться доверием добросовестных людей. 

 

  • Иногда они создают фиктивный образ, поддерживаемый веб-сайтом, фотографиями и явно личными данными.
  • Они участвуют в позитивных или нейтральных диалогах, чтобы завоевать доверие членов сообщества.
  • Они дружелюбны и юмористичны в своих постах.
  • У них хорошо продуманная история, так что персонаж кажется очень реальным. Они будут демонстрировать явно личную и интимную информацию.
  • Они завоевывают доверие, оказывая доверие. Например, они могут намекнуть на что-то конфиденциальное в паблике, но затем раскрыть всю историю только определенным членам сообщества, чтобы создать у них доверие к своему персонажу.
  • В личной переписке они находят союзников и поддерживают некоторые из их взглядов. 
  • Они ловко стравливают добросовестных членов сообщества, чтобы они спорили друг с другом. Любое мнение, каким бы возмутительным оно ни было, можно сделать рациональным, если поместить его в определенный контекст. Устанавливая разные контексты для разных людей вне списка, они создают настройку, с помощью которой они могут поднимать тему в списке, казалось бы, невинно, а затем наблюдать, как два члена списка спорят, потому что они интерпретировали тему / сообщение очень по-разному.
  • В переписке и публикациях они используют методы, заимствованные из НЛП и Speed-Seduction (техника завоевания доверия Росс Дженифер), чтобы люди испытывали к ним большую привязанность. Это позволяет устранить любые подозрения в троллинге.
  • Они используют уловки, которые вызывают симпатию и активируют «заботливого родителя» (с позиций трансактного анализа)  в других членах сообщества, что также подавляет любые чувства подозрения. Например: тролли могут представляться инвалидами, сиротами, брошенными или отвергнутыми, жертвами насилия, террора и т. п..
  • Они публикуют интересные информационные посты. Это позволяет им войти в число явно добросовестных членов сообщества..
  • Они используют язык, который тщательно продуман, чтобы быть незаметно оскорбительным и провокационным. Этот язык предназначен для стравливания двух или более отдельных групп людей и поощрения членов сообщества к подчеркиванию отрицательных черт этих групп. Это вызывает споры и разногласия внутри сообщества. 
  • Они не участвуют в споре напрямую, но способствуют провоцированию споров между членами группы, например, пересказывая утверждения, высказанные одним из членов сообщества более конфронтационным образом, чем исходное заявление. 
  • Они могут предложить встречу в реальной жизни, но встреча не состоится

Многие из этих форм поведения — это то, чем будут заниматься «настоящие» люди. Очень трудно отличить реальных людей от тактических троллей в Интернет-среде. Единственный метод, который можно использовать для проверки добросовестности подозреваемого, — это изучить личную информацию. Тролли генерируют личную информацию, поэтому, исследуя ее, можно зайти в тупик. Например, если их работодателем является компания «xyz», то вы можете найти веб-сайт по адресу www.xyz.com, но там не будет контактной информации.  

  • если реальный человек называет «xyz» в качестве работодателя, то на сайте будет указан номер телефона;
  • на номер телефона компании ответит оператор, который сообщит вам добавочный номер реального человека или соединит с ним, 
  • компания xyz может размещать на своем веб-сайте список клиентов, которым вы можете позвонить и проверить их существование;
  • лицо может быть членом профессиональных ассоциаций;

Ключевое различие между троллем и добросовестным членом группы состоит в том, что когда вы  исследуете добросовестное лицо, его личные данные приводят к постоянно расширяющемуся набору доказательств того, что они настоящие. Есть несколько уловок, которые могут использовать тактические тролли, чтобы обмануть вас:

  • Некоторые тролли будут обмениваться фиктивными данными — например, номерами телефонов, адресами, семейными данными — на том основании, что вы не собираетесь им звонить.
  • У них могут быть выделенные личные телефонные линии, по которым они могут принимать звонки для подтверждения.
  • Они захотят скрыть другую личную информацию, потому что это может продемонстрировать, что они не настоящие.
  • Могут использоваться различные оправдания для отказа от разглашения личной информации, включая конфиденциальность.

3. Стратегические тролли

Стратегические тролли часто действуют группами, а не в одиночку. Они используют несколько личностей, каждая из которых использует методы, описанные в разделе о тактических троллях. Тем не менее, у них есть общая стратегия для воздействия на добросовестных членов сообществ, что приводит к утрате их авторитета или ухода из обсуждений, в результате чего стратегический тролль начинает доминировать в сообществе.

  • Первый этап стратегии таких троллей обычно включает в себя создание нескольких личностей, которые становятся неотъемлемыми членами сообщества — «дружественных троллей». Создание дружественных троллей в группе — это процесс, который может занять много месяцев или даже лет. Например, стратегических троллей готовят для оказания влияния на предстоящие выборы в том или ином регионе или стране. 
  • Вторая фаза включает использование новых личностей для начала провокации разногласий, как описано в разделе «Тактические тролли». В случае, если ни один из членов группы не реагирует на провокации, другие тролли второй фазы будут отвечать вместо добросовестных членов группы, чтобы дискуссия оставалась активной.
  • Если существующие члены сообщества не включились в провокационное обсуждение, присоединились к аргументам, третья фаза включает в себя «наступательных троллей», атакующих их собственные «добросовестные» персонажи первой фазы. Поскольку у этих троллей первой фазы создана хорошая репутация в группе, многие бросятся на их защиту, и поэтому они будут вовлечены в спор и конфронтацию.
  • В случае, если другие члены группы не присоединятся к обсуждению, циклы с использованием трех фаз троллей будут повторяться. На этой фазе тролли могут перейти к общению через личные сообщения, чтобы побудить других включаться. 
  • На следующем этапе дружественные тролли первой фазы могут начать публично мстить наступательным троллям, призывая к поддержке добросовестных членов группы.
  • Когда ситуация начинает выходить из-под контроля, тролли начнут подливать бензин в огонь, чтобы попытаться как можно больше раздуть обстановку и вызвать максимальное количество раздоров и хаоса. 

Что делать при контакте с троллем?

Если вы подозреваете, что с вами ведет работу тролль, нужно выполнить простое правило «5 пальцев»:

  1. Перестаньте воспринимать его тексты и выпады всерьез – для тролля это просто такая работа или патологическое развлечение (или и то и другое вместе).
  2. Не реагируйте на выпады тролля эмоционально – это самая большая награда для него (не кормите тролля). Не пытайтесь усовестить тролля – это бесполезно. Не пугайте тролля – люди с антисоциальным расстройством (психопатией) обычно малочувствительны к угрозам.
  3. Профессиональных троллей наказывают за «раскрытие» и провал информационной компании. Сообщите другим пользователям сообщества, что они имеют дело с вероятным троллем, приведите доказательства своей гипотезы.
  4. Сообщите администрации или модераторам сообщества о вероятном тролле.
  5. Заблокируйте тролля.

(Примеры реакции самых настоящих троллей, вы можете посмотреть внизу в комментариях к статье).

Интернет-тролли. Что они собой представляют, каковы ваши намерения и как их избежать?

Есть люди, которые стремятся вызвать негативную реакцию на через агрессивные комментарии о других. Его основная цель состоит в том, чтобы члены сообщества потеряли из виду беседу, которую они вели.

Эти люди называются троллями и характеризуются тем, что их личность скрыта, и что они действуют в разных дискуссионных группах, группах анализ и даже в игровых комнатах.

В этой статье мы объясним, что такое тролль и почему он занимается этой тревожной деятельностью. . Кроме того, вы найдете лучшие советы, как избежать преследований, а мы покажем вам, как можно следовать за троллем.

Что такое интернет-тролли и каковы их намерения?

Тролли — это люди, которые стремятся создать конфликт между участниками и делают это с помощью комментариев. они делают это в социальных сетях или в газетных статьях. Они также выступают на досках обсуждений и в чатах видеоигр. Для них характерно то, что их личность скрыта. , потому что аватар и имя пользователя, которое они используют, не представляют их настоящие личные данные, и они систематически провоцируют или раздражают других.

Его цель состоит в том, что участники форума противостоят друг другу. , для этого они используют приемы, которые позволяют отвлечь обсуждаемую тему разговора до их злонамеренного вмешательства.Они делают это, чтобы спровоцировать и получить свою выгоду будь то личное, политическое или просто для развлечения.

Влияние троллей Насколько тролль может нанести нашему бренду ущерб?

Тролли могут оказать очень негативное влияние на товарный знак, будь то товарный знак человека или компании. . Это связано с их способностью устанавливать необоснованные негативные концепции в различных средах.

Помните, что цель, которую они преследуют, — домогательства. Следовательно, действуя в группе, они могут атаковать разные веб-сайты и получить понижение статуса бренда с помощью комментариев, включающих поддельные примеры и опыт . В некоторых случаях, троллей берут совершенно нереальную информацию для оправдания своих комментариев.

Типы троллей Как классифицируются эти люди и как каждый из них охарактеризован?

Людей, ответственных за раздражение и провокацию других в различных виртуальных средах, можно разделить на:

Одно действие

Этот вид троллей отличается тем, что действует только один раз, поэтому его комментарии очень провокационные и вызвать общее беспокойство в сообществе . Таким образом, ответы, которые они получают, расплывчаты, и пользователи обычно очень злы.

преждевременный

Тролли, которые отправляют сообщения с нарушением тона, являются одними из самых распространенных и в то же время эффективных, существующих в Интернете. . Его тактика состоит в том, чтобы писать сообщения вне контекста, чтобы участники сообщества теряли смысл разговора и, таким образом, теряли время, злились и обратите внимание на тролля .

Среди тем, наиболее часто используемых в этой технике, можно выделить следующие: расистские комментарии, материалы сексуального характера, а также склонность к неправильному написанию имен пользователей с использованием фарса. Еще одна распространенная тема, которую можно найти, — это использование метода спойлер , то есть, чтобы указать конец фильма или сериала до того, как другие люди дойдут до этого экземпляра.

Истерический

Этот класс троллей идентифицируется по привлечению внимания группы пользователей дезориентирующими сообщениями. вызывая негативную реакцию у участников. Среди наиболее часто используемых субъектов — те, кто обращается за помощью по проблемам, реальность которых невозможна, есть также те, кто сообщать о преднамеренных ошибках и о тех, кто пишет поддельные демонстрации нерешенных проблем .

Поддельный Новости

Это метод, широко используемый троллями которые хотят вызвать у людей дискомфорт и вызвать определенное неприятие по определенным темам. Эти цели могут отличаться, если тролли ищут крупномасштабную политическую выгоду. Примером тому являются газеты, которые публикуют ложные новости об определенном лидере.

Тролли и анонимность в Интернете Как определить и отследить того, что влияет на мою репутацию в Интернете?

«ОБНОВЛЕНИЕ ✅ Вы хотите знать, что такое интернет-тролль и как предотвратить его нанесение ущерба вашему личному бренду или репутации? ⭐ ВОЙДИТЕ ЗДЕСЬ ⭐ и узнайте все о SCRATCH! »

Как мы упоминали ранее, особенность троллей в том, что они сохранять анонимность , поэтому они всегда используют Искусственные аватары и имена пользователей . По этой причине они чувствуют себя комфортно и безнаказанно и могут генерировать любые провокационные комментарии. Выявить тролля или следовать за ним — непростая задача , потому что наиболее эффективный способ — сделать через IP .

Но здесь есть большая сложность, они могут использовать VPN сервер и таким образом избежать геолокации устройства, с которого они делают провокационные комментарии. Еще один способ узнать настоящую личность тролля — спросить у модератора или администратора форума их адрес электронной почты. восстановление пароля. Это позволит вам выяснить личность провайдера электронной почты.

Но вы должны помнить, что вам предстоит пройти долгий путь, и зачастую вы не получите ожидаемого результата. Возможно, вы уже поняли, что это очень сложно следить за троллем , поэтому мы рекомендуем вам действовать непосредственно в Google, чтобы использовать инструмент права на забвение когда пострадала ваша репутация в Интернете.

Советы по защите от троллинга в социальных сетях и Интернете

Вот несколько советов по защите от интернет-троллей . Будьте осторожны, и если вы обнаружите другой конкретный метод, который мы не подробно описали, мы рекомендуем вам использовать его, потому что чем больше у вас будет инструментов, тем больше вы будете защищены .

Следуй этим шагам:

Игнорируй их

Это главное и наиболее действенное по тому духу, которое есть в вашем распоряжении. Каждый раз, когда вы видите комментарий вне оси, помните, что есть люди, которые извлекать выгоду из этого типа задач , вам придется проигнорировать их, чтобы продолжить обсуждение.

Уведомить группу

Еще один совет, о котором следует помнить сообщить в группе форума, что вы нашли тролля и сделайте несколько комментариев. Также полезно проинформировать все другие группы, в которых они участвуют, о методе, доступном провокационному пользователю.

Свяжитесь с модератором и сообщите об этом

Помимо сообщения всем участникам чата о существовании тролля, вы также должны сообщить модератору или ответственному за эту группу быть исключенным. Если комментарии вызывают у вас сильное беспокойство, вы можете сообщить об этом в полицию.

Избегайте противостояния с ним

Если вы назначение посчитайте немного поздно, что вы общаетесь с троллем, Избегайте продолжения использования фраз, связанных с навыками ведения переговоров . Это запутает тролля и, следовательно, не продолжит его деятельность. Никогда не вступайте с ним в бой, потому что он этого хочет.

Не берите в расчет содержание своих сообщений

Под этим мы подразумеваем, что тебе не нужно ничего принимать на свой счет , потому что цель тролля — беспокоить и вызывать дискомфорт для вашей персоны. Поэтому он будет использовать агрессивные, ошибочные и даже расистские фразы, которые могут вас беспокоить.

Не отвечайте на личные сообщения

Если по какой-то причине вы получаете личные и непубличные сообщения, не отвечать на них и сразу же заблокировать пользователя кто послал вам эти скучные темы.

Прочтите все правила сообщества

Когда вы собираетесь вступить в новое сообщество, первое, что нужно сделать, это прочитать все правила, которые у вас есть по этому вопросу . Это поможет вам быстро определить, какая политика этого форума в отношении троллей.

Получите совет специалиста

Помните, что киберзапугивание — это преступление в нашей стране. , поэтому вам нужно будет проконсультироваться с экспертами, которые помогут вам встать на более серьезные пути и, следовательно, обнаружить тролля и прекратить сообщения о домогательствах .

Если у вас есть какие-либо вопросы, оставляйте их в комментариях, мы свяжемся с вами как можно скорее, и это будет большим подспорьем для большего числа участников сообщества. Je Vous remercie!

report this ad

Стоит ли обращать внимание на троллей в Интернете? | Психология

Если желание дальше заниматься своей деятельностью и не пропадет, то уж точно появится желание никогда не вступать больше в подобные виртуальные споры. И если вы все-таки позволили интернет-троллю вторгнуться в ваше личное пространство, то ваше настроение будет испорчено на весь оставшийся день.

Что же это за люди, которым так нравится топтать чужую самооценку? И как избежать последствий общения с ними?

Само слово «интернет-тролль» не ново. Это понятие появилось в начале XXI века практически одновременно с развитием сети Интернет, и если вы все же до сих пор с ними не встречались, то вряд ли вас можно назвать продвинутым пользователем. Троллинг — это не про троллей, а про рыбалку
Фото: pixabay.com

Слово «троллинг» — это калька с английского (trolling — ловля на блесну), и очевидно, что сам принцип ловли рыбы таким способом — привлечением добычи с помощью приманки — действительно составляет самую суть этого явления.

Однако в понятии обычного пользователя это слово смешалось с названием персонажей из скандинавской мифологии, произошла ассимиляция понятий. И теперь, когда мы представляем себе образ назойливого интернет-хама, перед нашим внутренним взором все чаще встает грубое, злобное и неотесанное существо, огромного роста и с ужасными манерами или, вернее, с полным их отсутствием.

Но с какими бы отвратительными персонажами мы их не ассоциировали, за этими безликими никнеймами стоят реальные люди, и, возможно, нам стоит разобраться, кто они такие и что ими движет.

Разумеется, подобную форму общения можно и нужно назвать девиацией. И нужно заметить, что это явление особенно сильно развито именно в России, так как русское интернет-пространство считается одним из самых токсичных в мире. Но и в США, и в Европе эта проблема также сейчас стоит довольно остро, были случаи, когда так называемый cyberstalking доводил людей до самоубийства. В России одно из самых токсичных интернет-пространств
Фото: pixabay.com

В настоящее время и в Соединенных Штатах, и в некоторых странах Европы уже приняты законы, запрещающие преследование, запугивание, издевательства и угрозы различными способами в Интернете. Однако, поскольку доказать подобные действия бывает крайне сложно, на сегодняшний момент единственным и наиболее эффективным способом борьбы с этими людьми является изменение настроек своих страниц и мессенджеров (черный список, блокировка, жалобы на спам и т. п.).

Но вернемся к России. В чем же причина возникновения такого явления, как троллинг, что это за люди и какие у них есть психологические особенности?

Психологическая картина таких людей довольно точна — это смесь нарциссических черт личности с ярко выраженными чертами психо- и социопата. В основе деятельности тролля, как правило, лежит его собственный внутриличностный конфликт, и, как правило, такие люди пережили в детстве ситуацию насилия, росли в неполных семьях или имели другие травмирующие факторы по мере своего взросления.
Тролль — завистник, его не устраивает собственная жизнь, поэтому он отрывается на других
Фото: pixabay.com

И чаще всего тролля на самом деле просто не устраивает его собственная настоящая жизнь — он или глубоко завидует кому-то или чему-то, или не может смириться (а заодно и справиться) с чем-то в жизни собственной. Именно поэтому, а также из-за глубокой социальной расслоенности, мы можем встретить столько троллей и хейтеров на страницах каких-то звезд и знаменитостей, но не только у них… Как правило, любой хоть чего-нибудь добившийся человек, ставший хоть немного известным в Сети, обязательно имеет своих ненавистников или людей, которые рады хоть немного позлословить на его счет.

Как отличить тролля или хейтера от обычного человека?.. Как правило, позиция обычного человека в каком-либо обсуждении все-таки не может быть совсем неизменяемой и постоянной. Функциональная критика тоже поддается критике, в свою очередь… Вы можете что-то сказать в ответ и быть услышанными… От тролля же ответа вы никогда не услышите.

К сожалению, современная реальность такова, что форм подобной интернет-агрессии сейчас великое множество, и хотя все они имеют разные названия, стоит за ними примерно одно и то же: неумение и нежелание общаться нормально, адекватно и конструктивно, а также стремление использовать чужое общение и чужое отвоеванное пространство в своих целях.

Эти разновидности имеют следующие названия:

  • Буллинг (травля какого-то человека в Сети).
  • Сталкинг (преследование людей в Интернете).
  • Хейтинг (размещение негативных комментариев с целью создания отрицательного впечатления о каком-то человеке или контенте).
  • Флейминг (разжигание споров и ненависти в обсуждениях).
За маской аватара легко спрятаться и выплеснуть накопившиеся эмоции, так что троллем может быть вполне приличный с виду человек
Фото: pixabay.com

Но собственно троллинг (размещение провокационных комментариев) так или иначе все равно будет использовать принцип действия одной или нескольких из указанных разновидностей.

Нужно сказать и о том, что троллинг в политической или экономической сфере может быть и профессией. В случае если нужно создать видимость общественного мнения по тому или другому вопросу в медийном пространстве, таких людей нередко нанимают на зарплату, хотя это и считается «грязными технологиями».

Одно из главных условий возможности вести такое успешное существование для троллей — это анонимность пользователей в Интернете, и только и именно благодаря этому они могут безнаказанно писать любой бред и вбрасывать любую информацию или вдоволь поливать грязью любую (и даже самую известную) персону. В случае если за эту слишком активную деятельность его все же заблокировали, он спокойно заведет себе еще (и еще, и еще) один аккаунт.

Но попасться на удочку тролля может как известный человек, так и ничем особенно не примечательный.

Как же защититься от его ничем не обоснованной агрессии? Не поддавайтесь эмоциям! Игнорируйте
Фото: pixabay.com

Самое лучшее — это сохранять внутреннее спокойствие и не поддаваться на его агрессию, не ввязываться в ненужные споры. Но если это все же случилось, то самый проверенный и безотказный прием — это бан (лучший способ избавиться от нежелательной и неадекватной травли).

Но чтобы не стать жертвой тролля в Сети, лучше не воспринимать свое общение в Интернете как что-то слишком глубоко личное.

Стоит задуматься и о том, что, возможно, если вас так сильно задевает любое негативное слово, сказанное о вас в Интернете, то вы просто придаете самой этой Сети (и своему образу в ней) слишком большое значение. Социальные сети — это всего лишь один из способов виртуального общения, но реальной жизни он не заменит.

Разумеется, любой тролль создает некую репутационную угрозу, но нужно помнить, что его провокация нужна только ему самому, и у всех остальных людей есть глаза и уши, и они способны отличить что-либо нормальное и действительно стоящее и составить себе обо всем свое собственное нормальное мнение, опираясь на содержание вашего контента, а не на никому не нужные и необоснованные нападки.

И также следует помнить, что общение в Интернете — на самом деле тоже искусство, которое требует от нас ума, такта, остроумия и находчивости. И в этом общении любой человек — это зеркало для нас самих.
Блокируйте неугодное вам общение
Фото: pixabay.com

Но в разных людях мы отражаемся по-разному… С одним человеком мы чувствуем себя красивыми, умными и привлекательными, а с другими наоборот. Но любой человек дает нам обратную связь, и ее искренность и подлинность очень важна. Тролли же не дают нам никакой обратной связи (или только ту, которая нужна им), их цель — напитаться нашими отрицательными эмоциями.

В каком-то смысле тролли — это энергетические вампиры. Им нужно от вас только собственное самоутверждение. Но есть негласное правило о том, что никому нельзя позволять самоутверждаться за ваш счет. И в споре действительно рождается истина, только когда этот спор ведется ради истины, а не просто ради самого спора, который к тому же нужен кому-то в его весьма сомнительных целях.

Кто такой интернет-тролль.

По западным меркам интернет-тролль это антиобщественный, злой и грубый пользователь, основная задача которого создание конфликта и дисгармонии в сети. Названный в честь злых существ из детских сказок, интернет-тролль – это человек, который злоупотребляя анонимностью в сети, намеренно сеет ненависть, фанатизм, расизм или просто пустые скандалы между другими.

Поскольку троллям нравится их занятие, они часто посещают блоги, новостные сайты, дискуссионные форумы, игровые чаты или социальные сети. Тролли процветают в любой среде, где разрешено оставлять комментарии.

Кто такие интернет-тролли.

  • Тролли для получения гневной реакции других пользователей любят использовать шокирующие заявления.
  • Тролли, оскорбляя вас, получают заряд энергии.
  • Тролли получают энергию, и когда вы сердитесь.
  • Тролли обладают иммунитетом к критике и логическим аргументам. Истинные тролли не умеют рассуждать, независимо от ваших логических аргументов.
  • Тролли не чувствуют угрызений совести. В основном они социопаты, и соответственно, они восхищаются другими обиженными людьми.
  • Тролли считают себя вне социального порядка.
  • Тролли не соблюдают этикет или правила вежливости.
  • Тролли считают себя выше социальной ответственности.

Единственный способ справиться с троллем — игнорировать его, или лишить  права размещения комментариев.

Где можно нарваться на интернет-троллей.

К сожалению, интернет-троллей можно встретить где угодно. С ними можно  встретиться везде, где пользователи оставляют онлайн сообщения. Тролли оскорбят других пользователей в новостных блогах, на политических дискуссионных форумах, в социальных сетях, форумах по увлечениям, в чате игры, одним словом где угодно. Последнее время тролли стали очень  распространены на сайтах новостей. По этой причине много новостных онлайн сайтов теперь избегают использования открытых форм комментариев.

Какие методы применяют интернет-тролли.

  • Тролли добавляют оскорбительные комментарии, направленные на определённого человека.
  • Тролли подстрекают пользователей на оживлённые споры и вызывают сердитые ответы, делая спорные заявления. Например, расизм, религиозная нетерпимость, фанатичные взгляды, ультра политические взгляды.
  • Тролли пытаются самовлюблённо доминировать над обсуждением, пытаясь сделать себя центром внимания.
  • Тролли часто пишут комментарии вне темы, стремясь оторвать пользователей от темы обсуждения.

Почему появляются интернет-тролли.

Ответ прост — это своего рода вседозволенность. Интернет является местом, в основном свободном от последствий…, хамоватый человек может наслаждаться оскорблениями других пользователей, не имея необходимости стоять перед кем-то лицом к лицу. В интернете, мире воображения и фантазии, трусливые пользователи могут выпустить своё альтер-эго и упиваться чувством гнева и неадекватности. Это печально и противно, что передовые методы общения выявляют тёмную сторону многих людей.

Как заказать отзывы в интернете

Троллинг – вещь сомнительная. Для одной стороны – способ потешить свое эго, поймать лулзы. Для другой – повод раздражения, а иногда и баттхерта. Казалось бы, достаточно не вступать в словесную перепалку, но нет. Нужно реагировать так, чтобы не только тролль, но и аудитория оценила. Вашему вниманию – 8 примеров правильной реакции.

Для начала разделим обычных троллей от тех, которые начинают свой рофл, чтобы испортить репутацию бренда. Не стоит путать их.

Никакого троллинга, только позитив

Отзывы, которые продают, повышают доверие и вытесняют негатив

Типичный троллинг

2-5% пользователей сети – тролли. Помните это. Это люди, которые желают поднять свое настроение за счет провокации других. Тролли не настроены агрессивно против вас – они хотят потехи. Запомнили – закрепили.

Такие любители «поймать рыбу на блесну» цепляются за все и стараются надавить на больное, изначально нащупав. Чаще всего троллям характерно аморальное поведение. Пока есть люди с моральными устоями, есть и тролли. Пища – внимание и реакция людей. Заставьте голодать.

Они не появляются после попытки заказать отзывы в интернете. Провокаторы могут появиться в любое время.

Троллинг, попытки заказать отзывы в интернете, причем негативные

На маркетинговом поле конкуренты применяют все методы, чтобы подпортить имидж компании. Оппоненты могут просто нелестно отзываться о вашей организации, пытаться скомпроментировать, уличить в чем-то. А могут использовать Net-троллей.

Чаще всего провокаторы в маркетинге задевают не вас, а товар, бренд, услугу. Это делается не для потехи. Пища – ваша реакция и солидарность аудитории с троллем. Лишите его пищи.

Примеры правильной реакции

Одних определений недостаточно, поэтому мы смоделируем 8 ситуаций и скажем, как действовать:

  • В группе ведется обсуждение, вы отвечаете, как вдруг залетает тролль и начинает словесную вакханалию. Правильная реакция – вежливо ответьте ему. Если он якобы недоволен товаром, направьте в службу поддержки.
  • Провокатор не успокаивается и продолжает. Решение – не ведитесь на попытки задеть. Дав ответную реакцию, вы только усугубите положение.
  • Субьект рьяно описывает ваш бренд, лжет. Молчать – не лучшая идея. Вы не отреагируете, но 1 пользователь из 10 начнет сомневаться в вашей марке. Выход – вступите в диалог, опровергая слова. Только убедительно, иначе люди не поверят.
  • Если приходит обычный тролль и из ротового сфинктера исходит брань – не реагируйте. В таком случае все очевидно, аудитория поймет, что за пользователь.
  • Провокатор высказывает псевдопретензию. Решение – отвечайте спокойно, пытайтесь наладить контакт. Помните, что аудитория наблюдает. Пользователям понравится, если вы попытаетесь решить «проблему». Тогда они встанут на защиту от тролля
  • Человек негативно отзывается о вашем продукте, но в спокойной форме. Возможно, это недовольный клиент. В любом случае, отвечайте вежливо, без агрессии. Даже если он сотый покупатель за день. За час. За минуту. Не важно. Даёшь вежливость!
  • Витает напряжение, тролль не успокаивается. Правильный шаг – пошутите. Пустив лайтовый панчлайн, вы разрядите обстановку и расположите к себе аудиторию.
  • Помимо троллинга, провокатор оставил негативные комментарии. Аудитория все видела, поэтому остается на вашей стороне. Но придут новые пользователи и увидят отзывы Net-тролля. Решение – заказать отзывы в интернете. Удалить – не вариант. Оценке 4 верят больше, чем 5. Добавьте положительные отзывы и оставьте один негативный. Это плюс к естественности. 75% пользователей читают комментарии перед покупкой. Такой список пойдет на руку компании.

Решений проблемы с троллингом достаточно. Можно нивелировать агрессию, чтобы демотивировать провокатора; заказать отзывы в интернете, чтобы сохранить репутацию. Если не вестись на действия флэймера, вскоре ему надоест игнорирование.

Интернет – площадка, под условия которой нужно адаптироваться. Только в таком случае пребывание в сети будет комфортным, а маркетинг – успешным.

Про вас написали негатив?

Удалим его легально и с пожизненной гарантией

Легкий способ защиты от троллей — провокаторов в интернете / AdMe

Наверное, уже все не понаслышке знакомы с так называемыми интернет-троллями. Главная цель этих провокаторов — вывести из себя человека всеми возможными способами. И порой последствия таких нападок могут быть очень опасными. Однако есть способы защитить себя от подобного насилия, и мы расскажем вам о них прямо сейчас. А в конце статьи вас ждут полезные ссылки на популярные ресурсы о борьбе с троллями.

AdMe.ru детально изучил вопрос интернет-троллинга и подготовил для вас простые советы, как эффективно ему противодействовать. Мы уверены, что теперь никто не сможет вас достать.

1. Возникновение самого понятия «интернет-тролль»

Интернет-провокаторы обычно называются «тролли». Согласно первой версии, свое имя они получили в честь знаменитых персонажей скандинавских мифов, обладающих скверным характером и отталкивающей внешностью. Вторая версия гласит, что название происходит от английского to trawl, что переводится как «ловить сетью». Ведь задача такого провокатора — «поймать» ваши эмоции, пусть даже крайне негативные.

2. Кто же они такие и как их быстро распознать?

Социальный психолог Эрин Бакелс и ее коллеги из Манитобского университета провели исследования, направленные на выявление связи между характерными чертами личности и провокационным поведением в социальных сетях. У интернет-троллей есть определенные психологические особенности, такие как нарциссизм (крайняя форма эгоизма), макиавеллизм (тяга к манипулированию другими людьми), психопатия (невозможность поставить себя на место другого человека) и садизм (получение удовольствия от страданий других).

Способы распознать тролля:

  • Если в комментариях озвучено одно мнение, тролль сразу и резко высказывает противоположное.
  • Не пишет по существу вопроса.
  • Всеми возможными способами демонстрирует свое превосходство.
  • Заведомо перевирает ваши высказывания и переходит на личности, например начинает указывать вам на ваши недостатки.
  • Оскорбляет собеседников.

3. Как не стать жертвой провокатора

  • Если вы чувствуете, что вас захлестывают эмоции (гнев, возмущение, ярость) после прочтения комментариев от конкретного человека, прекратите любое общение с ним.
  • Если вы не можете этого сделать (ниже мы приводим ссылки, которые помогут вам в техническом плане), просто игнорируйте тролля, никак не реагируя на его комментарии. Это сложно, но необходимо.
  • Если вам угрожают, нелишним будет припугнуть тролля полицией.
  • Если стресс от общения разрушает вас, выйдите из интернета и постарайтесь успокоиться любым доступным способом. Например, помогут прийти в себя прогулка на свежем воздухе, общение с близкими, горячий чай.

Как бороться с троллями на YouTube, в Twitter и Facebook

Чтобы заблокировать провокатора, нужно:

  • В Facebook сообщить о нарушении можно здесь. Также можно заблокировать сообщения от определенного человека или непосредственно пожаловаться на пользователя, который вас оскорбляет.
  • В Twitter можно отправить контакт в блокировку. Для этого зайдите в настройки заблокированных учетных записей в twitter.com. Посмотрите, как это сделать, здесь.
  • Как избавиться от троллей в YouTube, посмотрите здесь.

Надеемся, наши советы помогут вам сохранить нервы. Но, возможно, у вас есть свои способы победить троллей? Поделитесь с нами.

Как распознать интернет-тролля

Если вы находитесь в социальных сетях, вы столкнулись с интернет-троллями. Они есть во всех социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Instagram и TikTok. Избежать их практически невозможно. Прочтите сегодняшнюю статью GKIS, чтобы узнать, почему люди занимаются троллингом и как вы можете свести к минимуму риск того, что ваш ребенок станет мишенью.

Кто такие интернет-тролли?

Интернет-тролль — это тот, кто намеренно делает подстрекательские, грубые или расстраивающие заявления в Интернете, чтобы вызвать сильные эмоциональные реакции у зрителей или увести разговор не по теме.I Популярные влиятельные лица, такие как Перес Хилтон, прославились своим троллингом. К сожалению, даже ваши друзья и семья могут вести себя как тролли, когда они увлечены определенной темой. Но если «друг» в сети регулярно ведет себя как тролль, лучше держаться от него подальше, а еще лучше — вообще заблокировать.

Почему люди троллят?

  • Чтобы почувствовать силу
  • Есть несколько последствий
  • Они незрелые и думают, что это смешно
  • Они настолько увлечены своей темой, что эмоционально активируются
  • Они завидуют и хотят снять плакат
  • У них плохое настроение ii
  • Их подстрекают другие тролли ii
  • Они находятся в спирали негатива ii

Как распознать интернет-тролля

Интернет-троллей легко обнаружить, если вы знаете определенные модели поведения в сети.

  • Они не показывают свое лицо на изображении профиля. Вместо этого они обычно используют кажущуюся «забавной» фотографию мультяшного персонажа, фотографию знаменитости или случайное изображение.
  • Их имя пользователя является псевдонимом, а не настоящим именем.
  • Их образование указано как «Школа суровых ударов» или какое-то другое клише.
  • Как правило, они подписаны на несколько учетных записей, но у них мало подписчиков или вообще нет подписчиков.
  • Обычно у них в профиле много мемов.
  • Там часто есть несколько оскорбительных и противоречивых сообщений или взаимодействий с противоречивыми комментариями.
  • Обычно они занимают крайние политические позиции или точки зрения по определенным вопросам и постоянно на них сосредотачиваются.
  • Скорее всего, они атакуют более одной учетной записи.

Тактика троллей

Тролли проявляют изобретательность, когда дело доходит до нацеливания на свою жертву. Они придумали несколько тактик, которые можно использовать при троллинге своих жертв, таких как отказ отступать от известных заблуждений, троллинг по телефону, агрессивное непонимание прочитанного, угрозы и доксинг, и это был не я.У всех этих тактик есть свои способы троллинга. IV

Унизительные прозвища

Используется для оскорбления и провокации своей жертвы, например, «libtard», «heartbreaker» и даже более персонализированных атак, таких как «DanielleSucks».

  Недоверчивые вопросы

Используется, чтобы намекнуть на то, что сообщение человека не может быть тем, что он имел в виду, и спровоцировать стыд и унижение (например, «Вы действительно только что сказали, что согласны с ним?»)

  Изоляция пострадавшего

Заставляет жертву чувствовать себя маленькой из-за того, что она притворяется, что имеет или создает «армию» союзников.

  Теоретический смех

Используется, чтобы принизить жертву, например, отвечая «ХА-ХА-ХА» или «Вау» или «Ты такой тупой, я даже не могу тебя понять». III

  Отказ отступить из-за известной ошибки

  Также известная как «ложь о лжи», эта стратегия является общепринятой когда тролли пытаются навредить вам профессионально

  Телефон Тролля

  Это означает, что тролль передает слухи от одного тролля к другому, так что это становится повторяющимся циклом.

Агрессивно плохое понимание прочитанного

  Это относится к веб-троллю, который утверждает, что вы написали/сказали что-то, чего вы не делали, а затем использовал «ваши собственные слова» против вас.

Докссинг

Доксинг означает размещение личной информации людей в Интернете для всеобщего обозрения и заставления их жертвы чувствовать себя в опасности. Доксирование часто перерастает в прямые угрозы и киберпреследование.

Это был не я

Если жертва осмеливается заявить о том, что ее троллят, тролль шокирован и обвиняет жертву в том, что она не может понять шутку или что вы попросили об этом, отвечая.Это форма газового освещения.

признаков того, что вашего ребенка могут «троллить»

Если ребенок часто общается с троллем, у него могут появиться признаки киберхулиганства. Вот несколько признаков из книги доктора Беннетта «Время перед экраном в среднее время: руководство для родителей по обеспечению безопасности детей и подростков в Интернете», на которые следует обратить внимание:

  • изменения настроения
  • дистанцироваться от вас и своих друзей
  • изменение внешности и/или поведения
  • с использованием нового сленга
  • удаляют историю браузера или переключают окна, когда вы входите, как будто им стыдно
  • часто просят заверения
  • мысли о самоповреждении

 

шагов к победе над интернет-троллями

Поймите, кто вас беспокоит.

Согласно писателю Рагену Честейну, существует три типа атакующих троллей: Мыслитель , который часто выдумывает истории, Армия Зомби , основная цель которой — причинить боль человеку, которого они атакуют, там, где ему больно, и Фанатик, который одержимы идеей разрушить вашу жизнь, создавая поддельные профили и веб-сайты о вас только для того, чтобы выразить свою ненависть к вам. Ив

Узнайте почему вас беспокоят .

Часто это не очевидно.Это может быть так же просто, как подросток, у которого слишком много времени. Троллями становятся, а не рождаются троллями ii.

Спросите себя, добавляет ли помолвка что-то позитивное в вашу жизнь.

  Попробуйте эту тактику, чтобы выйти из боя.

  • Вынудили их выйти из боя, игнорируя их.
  • Просто введите «Я не кормлю троллей».
  • Отключить звук/заблокировать/или добавить их в черный список.
  • Сделайте свою учетную запись приватной. В

Почему троллинг потенциально опасен для детей?

Дети особенно уязвимы для троллинга из-за отсутствия опыта и неразвитых социальных навыков. Один неожиданный или шокирующий негативный комментарий в Интернете может иметь разрушительные последствия и, как было доказано, способствует клиническим нарушениям, таким как депрессия, тревога и бессонница. Однажды, когда я был моложе, сверстники оставляли жестокие комментарии в моем профиле на Facebook, стыдя меня и называя толстым и грубым. Этот пост изменил то, как я смотрю на себя, с чем я до сих пор борюсь, когда мне 22 года.

Что делать, если вашего ребенка троллит

  • Предложите период обдумывания с форума, где происходит троллинг.
  • Примите наше бесплатное соглашение Connected Family Screen , чтобы начать важные обсуждения безопасности, в которых ваши дети учатся у вас, а вы учитесь у них. Сильный союз родителей и детей — ваша лучшая защита от злоумышленников в Интернете.
  • Установите родительский контроль и используйте интеллектуальные технические инструменты , подобные тем, которые предлагаются в нашем наборе инструментов для защиты экрана.С помощью этого набора инструментов вы получите знания по настройке мониторинга экрана, так что, если ваш ребенок сталкивается с троллями и не говорит вам, вы сможете уведомить себя. Кроме того, настройка родительского контроля с помощью этого набора инструментов также будет полезной, потому что это позволит вам обеспечить вашему ребенку более безопасный опыт работы в Интернете. Вы можете получить этот ценный набор инструментов за 37 долларов на веб-сайте GKIS.
  • Настройте свой дом и примите правила для умного и безопасного использования экрана , используя нашу проверенную семейную схему в нашем семейном курсе Connected.Этот 10-шаговый курс предлагает новые и творческие способы обезопасить домашний экран. Это занимает не более 2 часов!

Мы все видели, как тролли подрывают доверие и мешают диалогу в сети. Взрослым тяжело справиться с этим, но для детей это может быть очень болезненно. Ознакомьтесь с нашим набором инструментов безопасности экрана, чтобы повысить безопасность вашей семьи в Интернете. Особая благодарность Даниэль Ривера за исследование и совместное написание этой статьи.

 

Вперед к лучшему воспитанию детей,

 

 

Трейси С.Беннетт, доктор философии.
Мама, клинический психолог, адъюнкт-факультет CSUCI
GetKidsInternetSafe

Процитированные работы

[i] Висенте, Ванн (2020). Кто такой интернет-тролль? Получено с https://www.howtogeek.com/465416/what-is-an-internet-troll-and-how-to-handle-trolls/

.

[ii] Кубота, Тейлор (2017). Исследования Стэнфорда показывают, что любой может стать интернет-троллем. Получено с https://news.stanford.edu/2017/02/06/stanford-research-shows-anyone-can-become-internet-troll/

.

[iii] Brandau, Melvina (2016).Опыт подростков-жертв киберзапугивания: обоснованное теоретическое исследование. Получено с https://commons.und.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2880&context=theses

.

[iv] A Medium Corporation (2018). Полное руководство по пониманию и работе с онлайн-троллями. Получено с https://medium.com/better-humans/the-complete-guide-to-understanding-and-dealing-with-online-trolls-4a606ae25c2c

.

[v] Учебный перерыв (2018).5 простых способов избавиться от интернет-троллей. Получено с https://studybreaks.com/culture/internet-trolls/

.

 

 

 

Фото Кредит

Фотографии Peggy_Marco на Pixabay

Фото Open Clipart-Vectors на Pixabay

Фото Геральта на Pixabay

[и]

[ii]

[iii]

[iv]

[в]

Интернет-троллей такие же подлые в реальной жизни, утверждает новое исследование

Интернет-хулиганы такие же подлые в реальной жизни, согласно новому исследованию.

Исследование, проведенное факультетом политологии Орхусского университета, развенчивает давнюю теорию о том, что люди неприятны только тогда, когда размещают анонимные сообщения в Интернете.

Также было обнаружено, что хорошие люди могут предпочесть избегать любых политических дискуссий в Интернете, независимо от того, являются ли форумы враждебными или нет, согласно исследованию, опубликованному в журнале American Political Science Review.

Исследователи обнаружили, что уровень враждебности в политических дискуссиях в Интернете хуже, чем в обычных дискуссиях, но частота поведения в сети и в реальной жизни была примерно одинаковой.

Майкл Банг Петерсен, профессор, соавтор исследования, сказал журналу Engineering & Technology, что поведение интернет-тролля «гораздо более заметно», чем поведение того же человека в автономном режиме.

«Наше исследование показывает, что причина, по которой многие люди считают политические дискуссии в Интернете настолько враждебными, связана с видимостью агрессивного поведения в Интернете», — сказал Петерсон журналу.

Интернет-тролли так же часто злы в сети, как и в реальной жизни, согласно новому исследованию, развенчавшему теорию о том, что люди приятнее в жизни, чем когда они могут размещать анонимные сообщения на веб-сайтах

Исследование, опубликованное в Американском политическом Научный обзор, подготовленный исследователями с факультета политологии Орхусского университета

Исследователи начали статью с очевидных раскопок в отношении генерального директора Facebook Марка Цукерберга, который был назван журналом Time «Человеком года» в 2010 году.

«Facebook хочет заселить пустыню, укротить воющую толпу и превратить одинокий, антисоциальный мир случайностей в дружелюбный мир», — говорится в статье о Цукерберге в журнале Time, цитируемой исследователями.

Исследователи отметили, что усилия гигантов социальных сетей по привлечению людей к участию в гражданских дискуссиях на такие темы, как политика, потерпели крах.

«Онлайн-дискуссии о политике оказались неприятными, жестокими и недостаточно короткими», — пишут исследователи.

Исследователи процитировали исследование Pew Research Center 2017 года, которое показало, что 62% американцев считают, что домогательства в Интернете стали серьезной проблемой для страны.

«Похоже, существует разрыв враждебности, когда онлайн-дискуссии воспринимаются как значительно более враждебные, чем офлайн-дискуссии», — пишут исследователи.

Диаграмма показывает распределение дискуссий, воспринимаемых как враждебные онлайн и оффлайн в США и Дании

Диаграмма показывает, что люди стали свидетелями гораздо большей враждебности к незнакомцам, чем к друзьям или самим себе, как в Соединенных Штатах, так и в Дании

Диаграмма демонстрирует высокую корреляцию между самооценкой онлайн-политической враждебности и оффлайн-политической враждебностью

При проведении своего исследования исследователи рассмотрели «гипотезу несоответствия» — одну из наиболее распространенных теорий в академических дебатах о враждебности в сети.

Гипотеза несоответствия предполагает, что люди, которые «в остальном приятны», могут превратиться в противных троллей, когда они не могут физически видеть человека, с которым они спорят.

Александр Бор, исследователь с докторской степенью, соавтор исследования, написал в Твиттере о результатах исследования.

«Ненавистные люди в Твиттере оскорбляют других и в личных беседах», — написал Бор.

Существует «много психологических причин», существует множество причин, по которым люди могут злиться в Интернете, и что «быстрая письменная форма общения может легко привести к недоразумениям», — сказал Бор журналу Engineering & Technology.

Он сказал, что лучший способ справиться с враждебностью в Интернете — это контролировать онлайн-формеров с помощью таких методов, как жесткая модерация.

‘Мы не можем устранить ненависть в Интернете с помощью образования, потому что она не рождается из невежества. Враждебно настроенные люди знают, что их слова ранят, и именно поэтому они их используют», — сказал Бор изданию.

‘Наше исследование показывает, что необходимо описать, что хорошо, а что нет для каждой конкретной страницы обсуждения, и контролировать эти нормы, например, с помощью модераторов.’

В выводах исследования исследователи отметили, что будущие исследования могут оценить, могут ли действия провокаторов, таких как печально известное российское Агентство интернет-исследований, вызывать враждебность у более приятных людей, захватывая онлайн-дискуссии.

Исследование показало, что «агрессия — это не несчастный случай, вызванный неблагоприятными обстоятельствами, а стратегия [враждебно настроенных людей], используемая для получения желаемого, включая чувство статуса и доминирования в онлайн-сетях».

В сознании интернет-троллей

Симона Байлз, считающаяся величайшей гимнасткой всех времен, снялась с командного финала по гимнастике на Олимпийских играх в Токио, заявив, что она не в хорошем психологическом состоянии для участия в соревнованиях.24-летняя гимнастка, заявившая журналистам, что она «очень расстроена», добавила, что начала «бороться со всеми этими демонами» и не смогла их победить .

Эти демоны могут проникать внутрь собственного разума, но в современном обществе они также могут принимать форму интернет-троллей. Смелые подвиги юной гимнастки, которые принесли ей почетное место в истории спорта, не защитили ее от онлайн-ненависти со стороны интернет-троллей, которые взорвали мускулистое телосложение, волосы и достоинства суперзвезды как образец для подражания.

Ранее в этом году Байлз дал отпор безликим интернет-троллям. В анимационном видео с участием Байлза под названием «VS Trolls», выпущенном в мае 2021 года, гимнастка путешествует по миру, наполненному хулиганами и ненавистниками, которые стыдят ее и лишают уверенности в себе. Обладательница золотой медали в конце концов побеждает троллей, чтобы вернуть себе уверенность.

К сожалению, в реальной жизни многие жертвы троллинга живут не так хорошо. Поскольку люди проводят все больше и больше времени в социальных сетях, злонамеренный акт троллинга также растет как грибы.К сожалению, согласно опросу 2019 года, более 1 из 3 человек стал жертвой интернет-троллей с оскорбительными выражениями, угрозами, нежелательными изображениями и многим другим.

Что стоит за этим антиобщественным поведением и что делает некоторых людей такими злыми в социальных сетях?

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-ТРОЛЛИНГ?

Интернет-троллинг, форма киберзапугивания или онлайн-преследований, определяется как публикация деструктивного контента с целью вызвать эмоциональный стресс. Иногда это делается для собственного развлечения троллей, поскольку они получают удовольствие от причинения вреда другим.Троллинг может происходить на любой платформе социальных сетей или в разделах комментариев к любой форме онлайн-контента.

Эти ненавистные, оскорбительные, вызывающие разногласия, оскорбительные комментарии могут быть нацелены на кого-то из-за его внешности, личности, политических убеждений или любого аспекта его личности. Тролли также могут раскрывать личную информацию о ком-то — это называется «доксингом» — без его согласия. Анонимность, обеспечиваемая Интернетом, побуждает троллей печатать то, что они вряд ли осмелились бы сказать кому-то в лицо.

В ЧЕМ ВРЕД ТРОЛЛИНГ?

Интернет-троллинг может нанести серьезный урон людям. Чтение негативных комментариев о себе может заставить вас чувствовать себя ужасно, безнадежно, бессильно, уязвимо, подавлено, унижено и бесполезно. Такое подлое поведение может иметь разрушительные последствия для психического здоровья. Быть целью троллей было связано с усилением депрессии, низкой самооценкой, проблемами со сном, членовредительством и суицидальными мыслями и поведением.

ПСИХОЛОГИЯ ИНТЕРНЕТ-ТРОЛЛЕЙ

Что заставляет некоторых людей выпускать такие деструктивные и огорчительные комментарии? Психологи наращивают исследовательские усилия, чтобы получить представление о психологии интернет-троллей. Исследование 2017 года в журнале «Личность и индивидуальные различия » показало, что кибер-тролли, как правило, имеют высокий уровень психопатии и садизма в сочетании с низким уровнем эмпатии. Они также чаще бывают мужчинами, и исследователи называют преступников мастерами-манипуляторами, которым нравится причинять эмоциональную боль и страдания другим.Исследование, проведенное в 2019 году, дополнительно изучило умы интернет-троллей и показало, что нарциссизм является их общей чертой. А исследование 2021 года, посвященное Facebook, указывает на то, что известно как личностные факторы Темной тетрады (нарциссизм, макиавеллизм и садизм), как на индикаторы более активного троллингового поведения.

ЧТО ПОКАЗЫВАЕТ ИЗОБРАЖЕНИЕ МОЗГА ОБ ИНТЕРНЕТ-ТРОЛЛИНГЕ

Многие из этих психологических черт связаны с аномальной активностью мозга. Вот более глубокий взгляд на эти черты и то, что показывает нам томография мозга.

Психопатия

Психопатия, считающаяся нейропсихиатрическим заболеванием, связана с черствостью, отсутствием эмпатии, нарушением поведенческого контроля и, в некоторых случаях, преступным поведением. У человека с психопатическими наклонностями может быть диагностировано антисоциальное расстройство личности, состояние, которое характеризуется рутинной эксплуатацией, манипулированием и использованием других. Нейровизуализационные исследования показали, что расстройства личности связаны со структурными и функциональными нарушениями в головном мозге.

Садизм

Садист по определению — это тот, кто получает удовольствие от причинения боли другим или от унижения людей. Неврология показывает, что садистам нравится чувствовать боль других людей и смотреть, как они страдают. Исследование функциональной визуализации мозга в Архивах общей психиатрии на сексуальный садизм показывает повышенную активацию в лобно-височной области мозга, в то время как садисты наблюдают боль.

Низкая эмпатия

Эмпатия — это способность чувствовать чувства других людей.Это то, что помогает нам в наших словах и действиях избегать причинения вреда другим людям. Согласно урокам, извлеченным из более чем 200 000 сканирований мозга с помощью ОФЭКТ в клиниках Амен, низкая активность префронтальной коры (ПФК) связана с низким уровнем эмпатии. Логан Пол, суперзвезда YouTube, признал, что ему не хватает эмпатии, и пришел в клинику Amen для сканирования мозга, которое показало снижение активности префронтальной коры, вероятно, из-за травмы головы.

Нарциссизм

Люди с нарциссическим расстройством личности считают себя особенными и обычно не принимают во внимание чувства других людей.Нарциссы могут быть очаровательны и очень умны, но неуверенность часто лежит в основе их бравады. Согласно исследованию нейровизуализации, проведенному в 2013 году, у нарциссов меньший объем серого вещества в областях мозга, отвечающих за эмпатию.

Макиавеллизм

Черта личности, характеризующаяся хитростью, эмоциональной отстраненностью, негативными эмоциями, нестабильностью и готовностью пользоваться другими, была связана с аномальной активностью мозга. Нейровизуализационные исследования показали, что при повреждении определенных областей мозга — например, в результате сотрясения мозга или черепно-мозговой травмы — шансы на макиавеллистское поведение возрастают.

Хорошая новость заключается в том, что мозг можно исцелить даже у интернет-троллей. Когда вы помещаете мозг в исцеляющую среду, он может измениться в положительную сторону, что приведет к более правильному поведению и более здоровому взаимодействию с другими людьми.

6 способов справиться с интернет-троллями

Если вы стали мишенью интернет-троллей, это может быть разрушительно. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы свести к минимуму влияние этих обидных комментариев и постов.

  1. Ограничьте воздействие. Если вы являетесь общественным деятелем и регулярно получаете гневные комментарии, попросите кого-нибудь из ваших сотрудников следить за комментариями и сообщениями на ваших страницах в социальных сетях.
  2. Не обращайте на них внимания. Тролли любят дразнить медведя и надеются получить ответ. Не доставляйте им удовольствия. Воздержитесь от участия в «войне в Твиттере» с ними.
  3. Ответьте фактами, только фактами. Если тролли распространяют о вас неправду, просто исправьте неточности, не вступая в какие-либо личные нападки.
  4. Заблокировать их. Когда дела заходят слишком далеко и тролли угрожают вам или вашим близким, не стесняйтесь заблокировать их на своем сайте.
  5. Положитесь на свою положительную сеть поддержки. Сосредоточьтесь на создании сообщества членов семьи, друзей и последователей, которые вас поддерживают. Когда тролли пытаются унизить вас, ваши сторонники могут поднять вам настроение.
  6. Практика психической гигиены. Концепция умственной гигиены так же важна, как и мытье рук.Когда в вашей голове начинают крутиться неприятные комментарии или негативные мысли, бросьте им вызов. С практикой вы научитесь развивать здоровое, рациональное мышление, которое поможет вам справиться с этими онлайн-троллями.

Если вы испытываете депрессию, беспокойство или мысли о самоповреждении или самоубийстве из-за интернет-троллей, эти чувства не могут ждать. В эти нестабильные времена ваше психическое благополучие важнее, чем когда-либо, и ожидание, пока жизнь не вернется к «нормальной жизни», может со временем усугубить ваши симптомы.

В Amen Clinics мы здесь для вас. Мы предлагаем сканирование мозга в клинике и консультации, а также психологическое телемедицинское обслуживание, дистанционное клиническое обследование и видеотерапию для взрослых, детей и пар. Узнайте больше, поговорив со специалистом сегодня по телефону 888-288-9834 или посетите нашу контактную страницу здесь .

Сделано на Филиппинах: фальшивые аккаунты в социальных сетях и тролли с глобальными амбициями

Заполнитель во время загрузки статей

МАНИЛА — В комнате с белыми стенами небольшая кибер-армия из четырех человек яростно печатает.И размещение. И щелчки. И прокрутка.

Следующие восемь часов они будут прикованы к своим экранам. Они — наемники на одной из сотен ферм троллей в Маниле, производящие поддельный контент, ложные рассказы и все, что захочет клиент.

Эта троллинговая миссия была для кандидата, баллотирующегося в Сенат Филиппин. Одна из целей состояла в том, чтобы создать поддельные учетные записи в социальных сетях, чтобы создать впечатление, будто у кандидата есть обширная и горячая база сторонников. Другая цель заключалась в том, чтобы очернить любых критиков, особенно тех, кто призывает их именно к той работе, которую они выполняют.

На Филиппинах это виртуальный бесплатный доступ для всех. Тролли для компаний. Тролли для знаменитостей. Тролли для либеральных оппозиционных политиков и власти. Тролли тролят троллей.

Мир интернет-троллей — газлайтинг, выдумки, гадости — теперь стал фактом жизни в веб-экосистеме почти повсюду.

Но здесь происходит кое-что новое: опытные специалисты по связям с общественностью на Филиппинах используют грубую энергию молодых и агрессивных оборотней из социальных сетей.

Как социальные сети передают свою грязную работу на Филиппины

Они резко меняют политический ландшафт на Филиппинах практически безнаказанно — прикрываясь политиками, которые настолько глубоко вовлечены в эту практику, что не будут принимать законы против нее, и используя прикрытие известных пиар-фирм, которые незаметно предлагают эти услуги.

Он также демонстрирует признаки выхода на глобальный уровень — с Филиппинами в качестве центра — по мере того, как Соединенные Штаты и страны по всему миру переходят к очередному избирательному циклу в эпоху троллей.

«Вот как дезинформация будет выглядеть в США в 2020 году», — сказала Камилла Франсуа, директор по инновациям нью-йоркской компании по анализу социальных сетей Graphika.

Политические манипуляции, сказала она, не обязательно должны исходить от злонамеренного вражеского государства. Это может произойти с теми, кто нарезал свои зубы в конкурентных мирах рекламы, СМИ и маркетинга. Она добавила, что компании, работающие в социальных сетях, раньше были застигнуты врасплох — особенно во время президентских выборов в США в 2016 году — и могут снова оказаться в этой новой итерации.

«Филиппины показывают нам тенденции, которые движутся в этом направлении», — сказал Франсуа, который руководил отчетом по заказу Специального комитета Сената по разведке, расследующему деятельность русских троллей в Соединенных Штатах. «И это 2019 год, рынок глобальный, поэтому они найдут работу за пределами своей страны».

Второсортные работники Facebook ведут тихую битву

Эти амбициозные операторы теперь хотят превратить свою страну в центр влияния на корпоративные и политические кампании по всему миру — используя ту же молодую, образованную, англоговорящую рабочую силу, которая сделала Филиппины — глобальный колл-центр и центр модерации контента.

The Washington Post взяла интервью у более полудюжины платных троллей, все они говорили на условиях анонимности из-за деликатности и незаконности их работы. Они дали представление о том, как филиппинские тролли формируют политику в их стране и, возможно, показывают признаки того, что что-то грядет в других местах.

Например, для кандидата в Сенат нанятые тролли работали круглосуточно, чтобы наводнить такие платформы, как Twitter и Facebook, сообщениями о поддержке, которые казались органичными.Поклонники бросились на его защиту, обсуждали его критику и восхваляли его стиль руководства в преддверии решающих промежуточных выборов, которые состоялись в мае.

За исключением того, что все это иллюзия, созданная сотнями поддельных учетных записей, тщательно отслеживаемых в электронной таблице.

«Вот она, она фанатка K-pop», — сказала одна работница, указывая на открытую страницу в Твиттере, на которой был фальшивый профиль молодой розовощекой женщины. Среди ее фан-постов для таких групп, как BTS, есть сообщения в поддержку кандидата в Сенат.Чем больше лайков и ретвитов, тем лучше у нее дела.

Кандидат не был избран, но был близок.

Несколько платных ферм троллей и один самопровозглашенный влиятельный человек говорят, что к ним обращались и заключали контракты международные клиенты, в том числе из Великобритании, для политической работы. Другие планируют расширяться за границу, надеясь начать на региональном уровне.

«Все это превратилось в предприятие, — говорит Ивонн Чуа, профессор журналистики Филиппинского университета, активно изучающая дезинформацию в Интернете.

«Настал момент, когда вы можете положиться на Филиппины во всем: тролли, клик-фермы, что угодно».

Корреспондент Силиконовой долины Элизабет Двоскин рассказывает о расследовании The Washington Post условий работы модераторов контента на Филиппинах. (Видео: Джонатан Баран/The Washington Post)

«Войди в образ»

Он называет свою работу «фермой белых троллей» — теперь это общеотраслевой термин.

«Позитивный троллинг» — это еще один способ описать это, сказал владелец фирмы по связям с общественностью, которая теперь специализируется на этих услугах.Идея, по его словам, заключалась в том, чтобы противостоять злобе «черных троллей» на Филиппинах, связанных с влиятельным президентом Родриго Дутерте, чьи сторонники превратили онлайн-запугивание в искусство.

Оператор троллей сказал, что он наблюдал со стороны в 2016 году, когда Дутерте и его союзники обуздали силу самопровозглашенных патриотов в Интернете и превратили их в организованную кибер-мафию — Стойких сторонников Дутерте, или DDS. Он был потрясен, увидев в Facebook унижения женщин-кандидатов и лидеров оппозиции, которым угрожали изнасилованием и даже смертью.

Когда Дутерте стал президентом в 2016 году, у пиарщика сформировалась идея фермы «белых троллей».

Связанные с Дутерте тролли «используют эту силу, чтобы распространять ложь, придумывать фальшивые новости, промывать людям мозги», — говорит он в интервью. «Я сказал, по крайней мере, на людей нужно влиять должным образом».

Его правила строги: никаких притеснений, никаких нападок на женщин или представителей меньшинств, никаких фейковых новостей. Комментарии нельзя публиковать с помощью простого копирования и вставки; они всегда должны быть новыми и оригинальными.Тем не менее, онлайн-аккаунты, которые поддерживают его бизнес, по-прежнему в значительной степени являются сфабрикованными именами и фоном.

Белый дом обостряет войну против Facebook, Google и Twitter

«Мы каким-то образом меняем ландшафт троллинга», — говорит он.

Его клиенты варьируются от фирм, занимающихся недвижимостью, желающих продать квартиры в новостройках, до зарубежных филиппинцев, компаний, борющихся с кризисом связей с общественностью, или знаменитостей, стремящихся отбиться от черных троллей.

Он максимально использует политиков, которые платят от 38 000 до 57 000 долларов — «в зависимости от своих потребностей», — чтобы нанять его компанию на месячный гонорар на срок до восьми месяцев.Недавно он работал на семь политиков, в том числе на кандидата в сенаторы, чей предвыборный штаб посетила The Post.

«Когда я запустил его два года назад, идея заключалась в том, чтобы нацелиться на политиков, поскольку он действительно предназначен для них», — говорит он. «Они всегда становятся мишенью для фейковых новостей. Они всегда в новостях».

Он сравнивает работу с театром: «Вы принимаете разные личности. Ты должен вжиться в своего персонажа».

Каждая кампания начинается с презентации для клиентов.По его словам, любому клиенту, который просит «черную операцию», отказывают. После одобрения клиент должен предоставить SIM-карты: одна необходима для каждой учетной записи Facebook или Twitter.

Он то просит 15 дней.

— Я называю это периодом культивирования, — сказал он. «Мы просто делаем счета».

Его менеджер по социальным сетям, который предпочел называться Агнес, возит с собой почти 1000 SIM-карт на случай, если Facebook запросит код входа, отправленный в текстовом сообщении. Каждая SIM-карта представляет собой вымышленного персонажа, который «живет» в социальных сетях: ходит по магазинам, пьет латте, позирует в популярном туристическом месте и делится полученными подарками.

«Вы действительно поддерживаете его», прежде чем вы начнете публиковать сообщения поддержки или ругать критиков, сказала Агнес.

Когда политик напал на клиента Агнес, ее команда ушла в отрыв. По иронии судьбы они указали, что он просто использовал наемных хакеров для критики клиента. В итоге соперник удалил свой пост.

Ее термины, описывающие ее ремесло, вызывают образы кровавой войны на поле боя. Она говорит о «вторжении» в группы онлайн-чатов и фан-страницы в Facebook, а также о борьбе со своими «врагами» в Интернете в режиме реального времени.

«Вот как мы смотрим на наших врагов, если сражаемся онлайн. Мы проверяем, являются ли аккаунты реальными», — говорит Агнес. «Мы знаем, что это может случиться и с нами, поэтому мы поддерживаем учетную запись «живой». Так что если они нас увидят, то увидят. . . «О, этот человек был в [курортном городе] Тагайтае. Они были в Starbucks».

И если их самих обвиняют в том, что они тролли, «мы придерживаемся утверждения, что это не так», — сказала она, удваивая ложь.

«Мы призываем их просмотреть наши аккаунты в Facebook», — сказала она.

Listen on Post Reports: Всплеск ферм троллей на Филиппинах

Эти спарринг-матчи — между живыми, платными оперативниками социальных сетей — являются последней эволюцией этой индустрии. Это также самый явный признак того, что недостоверное поведение в социальных сетях проникло во все слои политики на Филиппинах.

«Это действительно уникально для Филиппин. Мы не видели так много других стран, которые используют живых модераторов для борьбы», — сказала Саманта Брэдшоу, исследователь из Оксфордского университета, изучавшая кампании дезинформации по всему миру.«Эта идея тролля против тролля совершенно нова».

Оператор фермы белых троллей из числа тех, кто, отточив свое ремесло дома, мечтает вырасти за пределы Филиппин. Он надеется на глобальную экспансию, даже если он начнет с малого, исследуя рынок в странах региона, таких как Сингапур.

«Почему бы и нет?» он бросил вызов.

Филиппинцы проводят больше всего времени в Интернете в мире — более 10 часов в Интернете в день — по данным аналитической компании социальных сетей Hootsuite.Страна также является одним из крупнейших рынков для Facebook. В некоторых городах пользователей на платформе больше, чем населения.

Для троллей Дутерте и оперативников социальных сетей это была благодатная почва.

Среди целей их самых гнусных и агрессивных кампаний троллей — заключенная в тюрьму сенатор Лейла де Лима, откровенный критик войны Дутерте с наркотиками; бывший сенатор от оппозиции Антонио Трилланес, срок полномочий которого истек в июне; и известная журналистка Мария Ресса, названная одним из людей года по версии Time в 2018 году.

По иронии судьбы Ресса работала с такими исследователями, как Франсуа из Graphika, изучая кампании троллей, связанные с ее правительством.

«Однажды она позвонила мне и сказала: «Они преследуют меня. Теперь я цель», — сказал Франсуа.

Одна фирма, предоставляющая услуги троллинга, утверждает, что распространение и раздувание этой лжи было преднамеренным.

«Если один раз услышишь ложь, не поверишь», — сказал представитель фирмы троллинговых услуг, которая связана с администрацией Дутерте.«Но если вы слышите это от 10 000 человек, вы начинаете сомневаться в том, что знаете».

Лима, Трилланес и Ресса — все обвиняются в борьбе с обвинениями, которые, по их словам, политически мотивированы, и они стали жертвами сфабрикованных новостных статей, в которых утверждается о коррупции, причастности к торговле наркотиками и ряде других преступлений.

В преддверии промежуточных выборов на Филиппинах в мае The Washington Post обнаружила, что ряд других сенаторов использовали фальшивые аккаунты для повышения своей популярности, один из которых тесно связан с Дутерте.

Некоторые легко выдали себя. В марте был обнаружен аккаунт в Твиттере в поддержку сенатора Сонни Ангары с использованием фотографии профиля мертвой филиппинской девушки, убитой в Соединенных Штатах в декабре прошлого года.

С тех пор учетная запись была удалена. Но поиск изображений, проведенный The Post, также обнаружил, что эта же фотография используется в аккаунтах, поддерживающих политиков Бонга Ревиллу и Грейс По, бывшего кандидата в президенты.

The Post также обнаружила, что аккаунты в Твиттере, поддерживающие Ангару и По, вводят в заблуждение фотографии, принадлежащие блогеру-путешественнику, основателю стартапа в области программного обеспечения, по крайней мере, двум кандидатам на конкурс красоты, победителю «Ученика Азии» Джонатану Ябуту и ​​филиппинско-американским социальным сетям. личность Бретман Рок.

Ревилла, По и Ангара получили места в Сенате на промежуточных выборах. В прошлом году По провела слушание в Сенате по вопросу о дезинформации и описала эту проблему как нечто, что «преследует» общество.

Однако она отвергла идею о том, что законодатели должны принять закон, опасаясь цензуры.

Все трое отрицали, что пользуются такими услугами.

Филиппины — одна из стран, где Facebook предлагает услугу Free Basics, предоставляющую бесплатный доступ в Интернет небольшому количеству веб-сайтов и самой Facebook, что фактически превращает платформу в Интернет де-факто.Основные филиппинские операторы сотовой связи также предлагают дешевые пакеты данных Facebook.

Facebook теперь использует Филиппины как доказательство того, что они могут исправить свои ошибки. Извинившись за то, что не отреагировали раньше, компания укомплектовала местный офис в Маниле — редкий шаг для Facebook — и запустила программу цифровой грамотности.

С платформы были удалены сотни страниц Facebook, связанных с филиппинскими фермами троллей, включая группу цифрового маркетинга Twinmark Media. Он контролировал так называемый цифровой новостной веб-сайт Trending News Portal, на котором публиковались непроверенные и непристойные статьи с критикой противников Дутерте.

В конце марта платформа социальных сетей удалила 200 страниц, групп и учетных записей, которые, по их словам, были связаны с Ником Габунадой, который возглавлял стратегию Дутерте в социальных сетях во время кампании 2016 года.

Компания по анализу социальных сетей Graphika, которая помогла Facebook заархивировать этот контент перед его удалением, заявила, что эти страницы прославляют войну Дутерте с наркотиками, которая, по словам правозащитных групп, привела к гибели более 20 000 человек в ходе полицейских рейдов и внесудебных расправ.

Габунада, отвечая на вопросы The Post, отказался от идеи, что он занимается троллингом. Он сказал, что просто делился своими взглядами на политику и поддержку Дутерте, а также консультировался со сторонниками Дутерте, которые хотели создать свои собственные фан-страницы.

Он также считает, что на него напали несправедливо.

«Купорос, который мы наблюдаем сегодня в разговорах в социальных сетях, исходит с обеих сторон», — сказал он. «У меня такое ощущение, что меня выделили, а антидутертевские и оппозиционные страницы — нет.

Отдельная фирма по оказанию троллинговых услуг, связанная с Дутерте, заявила, что репрессии Facebook были настолько драматичными, что их клиенты рассматривали возможность сокращения своего бюджета на 70 процентов, не будучи уверенными в том, что инвестиции того стоят, если страницы будут продолжать удаляться.

С тех пор фирма развивалась: вкладывала больше средств в то, чтобы их страницы выглядели аутентично, и размещала мемы и фотографии, а не текст, который алгоритмам труднее обнаружить. Бизнес снова пошёл в гору.

«Мы знаем, что эта работа никогда не будет сделана.Мы определили противников, которые будут продолжать развивать свою тактику, чтобы обойти новые барьеры, которые мы установили», — сказал Натаниэль Глейхер, глава отдела политики кибербезопасности в Facebook. «Но мы также полны решимости и будем по-прежнему сосредоточены на том, чтобы как можно больше усложнить жизнь злоумышленникам, которые хотят злоупотреблять нашими услугами».

Эллен Тордесильяс, давний журналист-расследователь Vera Files, некоммерческой медиа-организации, которая также работает с Facebook над проверкой фактов на Филиппинах, сказала, что после того, как Facebook удалил сотни страниц, возник особенно неприятный поток троллей.

«Они не могут публиковать сообщения на странице Цукерберга в Facebook и иметь какое-либо влияние; их офис на Филиппинах не является исключением», — сказала она. — Так нас легче атаковать.

Еще одна волна пришла после того, как новостная организация опубликовала комментарий к списку имен, предположительно связанных с торговлей наркотиками, от разоблачителя, назвавшегося «Бикой». Среди них был Паоло Дутерте, сын лидера, который отрицает обвинения.

Пока она разговаривала с The Post, у нее зазвонил телефон.Это был неизвестный номер, но она все равно взяла трубку, думая, что это может быть банк. Вскоре она поняла, что это тролль.

«Как Бикой?» сказал человек. «Тебе конец».

Она повесила трубку, но тот же абонент пытался снова, и снова, и снова, пока телефон не перестал звонить.

Филиппинский журналист говорит, что отчасти виноват Facebook

8chan выглядит как сайт для вербовки террористов. Должны ли правительства относиться к нему как к одному?

Дутерте нацеливается на прессу и проверяет основы филиппинской демократии

Сегодняшние репортажи корреспондентов Post со всего мира

Ставьте лайк Washington Post World на Facebook и будьте в курсе зарубежных новостей

Что такое интернет-тролль? (с картинками)

Интернет-тролль — это тот, кто публикует в интернет-сообществе оскорбительные, противоречивые или вызывающие разногласия материалы.Тролли, к сожалению, являются обычным явлением во многих интернет-сообществах, и существуют различные меры, которые можно предпринять для борьбы с ними. Если вы в настоящее время боретесь с интернет-троллем, лучше всего уйти, так как тролли питаются вниманием и обычно исчезают, если их игнорировать.

Цель интернет-троллей — разочаровать членов форума.

Эволюция интернет-троллей была медленным процессом, который начался, когда пользователи компьютеров начали более широко осваивать Интернет. Сначала этот термин относился просто к тому, кто «троллил» в поисках ответа или мнения, точно так же, как рыбацкие лодки забрасывают большие сети, чтобы ловить рыбу. Со временем тролли стали более агрессивными, и этот термин стал использоваться специально для обозначения кого-то раздражающего или причиняющего боль. В этом смысле тролля можно сравнить с мерзкими существами скандинавской мифологии, также известными как тролли.

Интернет-троллям не приходится сталкиваться с последствиями того, как их действия влияют на людей.

Существует несколько типов троллей.В самом классическом случае тролль преследует интернет-сообщество в течение нескольких недель, публикуя противоречивые мнения или заявления на досках объявлений, пытаясь вызвать реакцию. Интернет-тролли отличаются от людей, искренне желающих представить другую точку зрения, своим отношением и агрессивностью; их цель — не обсудить ситуацию, а расстроить членов дискуссионной доски. Они часто используют ложные аргументы или нападают на пользователей сайта, когда те пытаются защитить себя от действий тролля.

В некоторых случаях тролль становится повторяющейся фигурой, хорошо известной давним участникам доски объявлений. Люди часто говорят новичкам в сообществе игнорировать тролля, который может использовать различные тактики, чтобы получить повышение от новичков.В более серьезных случаях интернет-тролль может попытаться вбить клин в сообщество, часто с помощью учетных записей марионеток. Носочная марионетка — это фальшивая личность, которую использует тот, кто не хочет публиковать сообщения под своим обычным именем; у некоторых троллей есть множество марионеток из носков, чтобы их сторона в споре выглядела так, будто у нее много сторонников.

Тролли могут быть очень раздражающими.Особенно, когда тролли используют язык ненависти и тактику преследователя, они могут пересечь черту и стать опасными, а не только раздражающими. Если вы являетесь администратором веб-сайта, существует несколько способов борьбы с троллями, от блокировки IP-адресов до сообщения о них властям, если они угрожают пользователям вашего сайта. Как пользователь сайта, лучший ответ троллю — это отсутствие ответа, что в конечном итоге заставит интернет-тролля двигаться дальше в поисках новой добычи.

Троллинг: признаки и личности интернет-троллей

Признаки интернет-троллинга и черты характера, связанные с этим потенциально антиобщественным и садистским поведением в сети.

Троллинг в Интернете — это процесс размещения в сети подстрекательских, не по теме или неискренних сообщений в надежде спровоцировать других людей.

Новое исследование показало, что интернет-тролли (люди, занимающиеся троллингом) чаще имеют черты темной триады.

Нарциссизм, макиавеллизм и психопатия — черты темной триады.

Четвертая черта, которой часто обладают тролли, — злорадство.

Schadenfreude — немецкое слово, означающее удовольствие от несчастья другого человека.

Определение интернет-троллинга

Практика обмана других людей в сети известна как «троллинг».

Интернет-тролли обычно прячутся за вымышленными именами или анонимными учетными записями.

Их можно найти в ветках комментариев большинства СМИ, на Reddit, популярном дискуссионном интернет-форуме, в Twitter и практически везде, где проходят онлайн-дискуссии.

Признаки того, что кто-то занимается троллингом

«Тролли» получают удовольствие, вовлекая других в бессмысленные, подстрекательские, не по теме и иногда невоспитанные взаимодействия.

Вот несколько распространенных признаков того, что кто-то занимается троллингом:

  • Покровительственный или пренебрежительный тон: если спросить кого-то, почему он так зол, это еще больше его заводит.
  • Комментарии не по теме: замечания, не относящиеся к треду, раздражают других пользователей.
  • Быть забывчивым: явно эмоционально не затронутым чем-либо, направленным против них.
  • Игнорирование улик: не обращая внимания на факты и продолжая заниматься своими делами.

Антисоциальные и садистские интернет-тролли

Национальные правительства готовы нанимать троллей для достижения своих целей.

Некоторые известные наемные тролли включают:

  • Китайскую правительственную партию 50 Cent, которым платят за создание 440 миллионов проправительственных постов в социальных сетях каждый год.
  • Русская Википедия троллит, которые публикуют правдивую информацию, вырванную из контекста, чтобы привлечь внимание к политическим вопросам.
  • Саудовские твиттер-тролли, нанятые правительством для распространения дезинформации о саудовском журналисте-диссиденте Джамале Хашогги.

Доктор Памела Брубейкер, автор нового исследования троллинга, объяснила:

«Люди, которые проявляют черты, известные как темная триада, с большей вероятностью продемонстрируют поведение троллинга, если они получают удовольствие от пассивного наблюдения за страданиями других.

Они занимаются троллингом за счет других».

Неудивительно, что многие считают троллинг одним из видов антиобщественного поведения и прочно связывают с садистским расстройством личности.

Было обнаружено, что люди, которым нравится троллить других в Интернете, также любят причинять другим боль в реальной жизни — классический признак садиста (Buckels et al., 2019).

Интернет-троллинг на Reddit

Для своего исследования исследователи Бригам Янг и Аризонский университет провели опрос 400 пользователей Reddit, задав им вопросы об их характере и возможностях троллинга.

Результаты показали, что люди, которым нравилось смотреть, как страдают другие люди, чаще троллили.

Доктор Скотт Черч, соавтор исследования, сказал:

«Такое поведение может происходить потому, что кажется подходящим для среды.

Таким образом, активные пользователи платформы могут считать любой троллинг «функциональным» просто потому, что это то, что люди делают, когда заходят на Reddit».

Интернет-тролли утверждают, что их собственное дисфункциональное поведение является просто способом общения с другими и не является деструктивным.

Д-р Брубейкер сказал:

«Они больше озабочены улучшением своего онлайн-опыта, чем созданием положительного онлайн-опыта для людей, которые не получают такого же удовольствия или удовольствия от таких провокационных дискуссий».

Другими словами, тролли развлекаются и не заботятся о своем влиянии на других.

Интернет-троллинг против высказывания

Люди, которые «высказываются» и высказывают свое мнение в Интернете, сильно отличаются от троллей, как показало исследование.

Открытое высказывание не связано с троллингом, что позволяет предположить, что гражданское, но бурное обсуждение в сети возможно.

Доктор Черч сказал:

«Помните, кто вы есть, когда выходите в интернет.

Это помогает, когда мы думаем о других в сети как о людях, людях с семьями и друзьями, таких как вы и я, людях, которые глубоко переживают и иногда страдают.

Когда мы забываем, что они настоящие люди, и вместо этого видим в них просто имена пользователей или аватары, становится легче заниматься троллингом.

Ключевым моментом является непредубежденность, говорит д-р Брубейкер:

«Цифровые медиа дают нам возможность общаться с людьми, которые имеют схожие и отличные от наших идеи, интересы и опыт.

Когда мы общаемся с людьми в Интернете, мы должны стремиться с большим уважением относиться к другим и другим точкам зрения, даже если точка зрения другого человека может не совпадать с нашей собственной.

Каждый из нас может влиять на добро в Интернете. Мы можем сделать это, проявляя взаимное уважение.

Мы можем поддерживать других и аплодировать хорошему онлайну».

Как справиться с интернет-троллингом

Самый лучший способ справиться с троллем — игнорировать его.

Классическая онлайн-поговорка: «Не кормите троллей».

Тролли хотят эмоциональной реакции, они хотят знать, что причиняют вам боль.

Не доставляйте им удовольствие видеть вашу боль или даже признавать их существование.

Единственный реальный выход — сообщить об интернет-тролле модераторам сайта, если его поведение станет слишком разрушительным.

Исследование было опубликовано в журнале Social Media and Society (Brubaker et al., 2021).

Рождение интернет-тролля

Тролли гадят по всему интернету. Вы вряд ли сможете найти что-то настолько безобидное, как «собака» в Google, не натолкнувшись на подстрекательские нападки на все возможные мнения о собаках на свете. Однако все ужасные существа должны ползти, прежде чем они смогут ходить/давить духов. Даже тролли.

И хотя термин «тролль» стал дико запутанным, он должен был происходить от где-то .Мы решили попытаться выяснить, с чего же началась эта темная и едкая история происхождения.

В начале

Были системы досок объявлений. И юзнет. И группы новостей. И люди только начинают осознавать огромный потенциал, дрожащий под кончиками их пальцев. Все было возможно! Что, как оказалось, не всегда хорошо.

Flame Wars

В начале 90-х тролли еще не вошли в массовое общественное сознание, по крайней мере, согласно «Путеводителю большого манекена по Интернету» 1993 года.С другой стороны, пламенные войны уже были основным продуктом онлайн-игр.

G/O Media может получить комиссию

Независимо от того, знакомы ли вы с этим термином, вы знаете, что такое флейм. Вы видели это под ужасными политическими взглядами на Facebook. Вы видели, как он душит ваш поток в Твиттере. И вы видели это в каждом втором комментарии на огромной пустоши, которой является YouTube. Проще говоря, флейм — это порочная личная атака на кого-то просто потому, что вы с ним не согласны.

Конечно, у людей всегда был потенциал для иррациональной мстительности, но появление Интернета, наконец, позволило ему расцвести.Потому что, как только вы засовывали кого-то за компьютер, опасно изолирующий щит анонимности опускался и, для тех, кто был склонен, с радостью вступал во владение. Обсуждая тактику ведения переговоров, предшествующую флеймовой войне, Норман Джонсон, адъюнкт-профессор Бауэр-колледжа Хьюстонского университета, объясняет: при использовании компьютерного общения происходит из-за сокращения передачи социальных сигналов, что снижает озабоченность людей социальной оценкой и страх перед социальными санкциями или репрессиями.Когда важны социальная идентичность и статус внутри группы, компьютерное посредничество может уменьшить пламя, потому что люди сосредотачивают свое внимание на социальном контексте (и связанных с ним нормах), а не на себе.

Введение анонимности не только позволило пользователям чувствовать себя свободными от последствий, которые в противном случае могли бы поставить их в тупик, но и обесчеловечило потенциальные цели. Другими словами, Интернет дал всем нашим худшим импульсам именно то, что им нужно для процветания.

Потому что, если кто-то не согласен с вами в реальной, живой социальной сфере, вы, конечно, можете почувствовать разочарование, но вы также увидите в этом человеке еще одного человека с человеческими эмоциями, а не просто набор подстрекательских слов, которые вы должны уничтожить.Вам понадобится время, чтобы подумать, потому что вы поймете, что у ваших действий есть последствия. В то время как в Интернете чистый лист — это просто смена имени пользователя.

Некоторые из самых ранних пламенных войн разразились в Usenet, который без ведома этих прежних воинов строил модель для всех троллей, которые в конечном итоге последуют за ним. По словам Гаффина:

Периодически обмен флеймами перерастает в войну флеймов, которая начинает занимать все место в данной группе новостей (а иногда и в нескольких; флеймеры любят кросспостинг, чтобы сообщить миру о своих чувствах).Они могут продолжаться неделями (иногда они длятся годами, и в этом случае они становятся «священными войнами», обычно на такие темы, как относительные достоинства Macintosh и IBM). новичок в войне флеймов читает все сообщения, расстраивается и настоятельно просит передать информацию о войне флеймов по электронной почте, чтобы все остальные могли вернуться к тому, чем занимается группа новостей. Все войны начинались серьезно, но наблюдать за тем, как две группы людей пытаются раскритиковать друг друга во все более эпических масштабах, — как мы все это знаем и ненавидим признавать — дико интересно.И как только словесная война уляжется, совсем не удивительно, что кто-то может начать (сильно, сенсационно) тыкать и подталкивать более нежное эго. Все в надежде вернуться к тому ужасному ощущению, которое возникает, когда наблюдаешь, как другой человек раздвигает самые границы здравомыслия, выходя из себя.

Net.Weenies

Самая ранняя задокументированная форма интернет-тролля называлась net.weenie, которая делала то, что делала «просто ради удовольствия».» На ранних интернет-форумах Usenet люди были мудаками просто из чистого удовольствия быть мудаками. Согласно Руководству:

Это тип людей, которым нравится оскорблять других, люди, которые публикуют неприятные сообщения. в новостной группе по шитью. Преимущество такой системы заключалось в том, что «список рассылки может предложить некоторую степень свободы высказывать свое мнение (или не беспокоиться о net.weenies), что не обязательно возможно в Usenet». Это было, конечно, до появления электронных писем, в которых гнев ребенка-нежити и/или средства к существованию нигерийского принца зависели от щелчка нашей мыши.

И net.weenies звучат противно , конечно, но этот термин все же не нес в себе той злобности, которую мы сейчас ассоциируем с современным троллингом.Наоборот, некоторые из их игр были просто невероятными. раннего троллинга в исполнении этой сети.сосиски, особенно в группе новостей alt.fan.warlord в Usenet (своего рода сабреддит первых дней интернета). Принимая во внимание ограничения пропускной способности в начале 90-х годов и общие проблемы с читабельностью форумов, этикет Usenet — сетевой этикет, если хотите — просил пользователей размещать свои подписи в пределах четырех строк. Это было названо пределом МакКуари и составляло , а не — жесткое правило. По крайней мере, в том смысле, что на самом деле не было никаких реальных ограничений на количество символов.

Это правило было частично необходимо из-за пристрастия новых пользователей к использованию так называемых BUAG (большая уродливая графика ASCII) и BUAF (большие уродливые шрифты ASCII).Так что, чтобы поиздеваться над этой привычкой и быть самыми большими мудаками, какими только могут быть (всегда тянуться к звездам, дети), net.weenies разорвали это правило на части в игре под названием «Военачальники».

Термин исходит от пользователя Звезды Смерти, Военного Лорда Запада, «который показал в своей подписи[nature] особенно большую и неприятную графику ASCII, напоминающую меч Конана-варвара в фильме Джона Милиуса 1981 года». Который, предположительно, выглядел примерно так:

Новая группа alt.fan.warlord была создана как своего рода саркастическая дань обидным сигам, и шутки пошли оттуда.Одним особенно примечательным случаем военного командования была подпись Джеймса Пэрри (более известного под именем пользователя Кибо) ниже. Имейте в виду, что это все один, один сигнал.

Хотя каждая часть этой подписи блестяща и заслуживает нашей признательности и благоговения, у меня есть несколько любимых разделов. А именно, эта абсурдная и совсем не полезная Твин Пикс карта:

А потом еще вот это.

Потому что если что-то и было достойно называться искусством, так это красивая, замысловатая, совершенно неискренняя каша.

Рождение тролля

В конце 80-х и начале 90-х, конечно, существовало понятие интернет-пользователя, которому просто нравилось создавать проблемы, но тогда этот человек существовал столько, сколько существовали сами люди. Как объяснила нам по электронной почте Уитни Филлипс, ученый в области медиа и лектор по коммуникациям в Государственном университете Гумбольдта (у которой есть книга о троллях, готовящаяся к публикации в MIT Press):

[Организованный преднамеренный троллинг существовал до того, как появились 4chan и Anonymous] , хотя в то время это (обязательно) не называлось бы так.Это привлекало многих троллей, с которыми я беседовал; в то время как они вели себя подобным образом в годы до 4chan, они не называли свое поведение троллингом и фактически не могли вспомнить, как они это называли, если называли это как-то иначе. С тех пор некоторые стали использовать этот термин задним числом, но в то время субкультурное определение этого термина еще не прижилось, и поэтому они не считали себя троллями.

Предположительно, фактическое использование термина «тролль» восходит к 80-м годам, но, согласно Оксфордскому словарю английского языка, первый случай использования термина «тролль» в Интернете произошел 14 декабря 1992 г. группа Usenet альт.folklore.urban, когда кто-то написал: «Может быть, после того, как я опубликую это, мы могли бы еще немного потроллить и посмотреть, что из этого выйдет».

Usenet Royalty

Интересно, что примерно в то время, когда сам термин «троллинг» начал набирать обороты в середине 90-х годов, само действие начало развиваться от причинения раздражения в результате ваших убеждений к простой вере в то, что оно вызывает раздражение. И, конечно же, это всего лишь разновидность троллинга — почти сразу же, как этот термин вошел в обиход, он начал превращаться в общий термин громоздких размеров.

Например, Брайс Веллингтон, по крайней мере в ретроспективе, был одним из самых печально известных воплощений троллей. Он проводил большую часть своего времени «в alt.atheism, talk.origins, alt.christnet и других группах новостей, которые он [будет] троллить и спамить ежедневно». Теперь выяснить, был ли его троллинг искренним или сатирическим, становится немного сложнее. Пользователи Usenet в то время казались уверенными, что Брайс был, так сказать, «настоящим», но, глядя на некоторые из его наиболее безумных разглагольствований, трудно увидеть, что он ищет чего-то большего, чем то, что вскоре назовут «лулзами».»

Здесь у нас Брайс о французах:

Брайс о расовом нюансе:

И Брайс о скользких склонах:

Хотя Брайс, возможно, начал стирать грань между тем, что приводит в бешенство по своей природе, и тем, что приводит в бешенство сама сила ну, alt.tasteless решительно вступил на последнюю территорию.безвкусная война с ничего не подозревающими rec.pets.cats, своего рода рай для любителей кошек. Другими словами, основная приманка.

Потому что, по сути, alt.tasteless был просто ранней версией печально известного /b/ от 4chan. Как поясняет Wired:

Alt.tasteless был создан осенью 1990 года «как место, где больные люди должны держаться подальше от rec.humor и других форумов», по словам Стивена Снедкера, датского журналиста крупнейшего компьютерного журнала Дании. «Любители Alt.tasteless считают это важным поворотом в истории Usenet, наравне с созданием alt.секс. И alt.tasteless, и alt.sex — прекрасные форумы, которые служат своей цели — содержать другие части Usenet в чистоте и углубляться в обсуждаемые вещи». часть его привлекательности, когда вы убираете любую потенциальную фольгу Вот почему, когда кто-то предложил, чтобы alt.tasteless обрушился на другую группу Usenet, чтобы разжечь хаос, пользователи alt.tasteless были в восторге и в конечном итоге выбрали кошачью группу новостей в качестве главной цели.И начальная строка alt.tasteless была дурацкой:

… Я не тот парень, которого можно назвать настоящим жеребцом (хотя у меня много друзей-женщин), поэтому, когда я встречаюсь, это действительно важно для меня. . Так или иначе, у [моего кота] Сути начинается какая-то жестокая течка (иногда кажется, что это две недели, две недели нет). У меня было свидание некоторое время назад, когда она была очень плохой. Все время выть и представляться — не самая благоприятная обстановка для свидания. Пока готовился обед, я попытался стимулировать ее влагалище ватной палочкой, потому что слышал, что таким образом можно вызвать овуляцию.Пока я этим занимался, моя подружка зашла в ванную, и, разумеется, я не думаю, что она купилась на мое объяснение. После этого свидание было очень ледяным.

Что мне делать. Я люблю своих кошек, поэтому не хочу от них избавляться, но так больше продолжаться не может. Это моя личная жизнь или их. Пожалуйста помоги!!!

Серьезные советы от rec.pets.cats были смешаны с явно более безвкусными (естественно) советами от alt.tasteless, включая, помимо прочего, «статьи на такие темы, как вивисекция кошки и секс с ее внутренностями».

Что, конечно же, подводит нас к 4chan.

А вот и 4chan

Хорошо это или плохо, но в 2003 году 4chan вошел в общественное сознание и вместе с ним принес то, что Филлипс называет «очень специфическим пониманием термина «тролль», объясняя в статье Daily Dot, что «троллинг был чем-то, чем кто-то активно занимался. Что еще более важно, тролль был кем-то, кто предпочел стать

4chan’s /b/ board, в частности, будучи духовным преемником alt.безвкусно, породили этот ядовитый менталитет, что, если вы на самом деле не верите в ужасные вещи, которые вы говорите, это волшебным образом становится оправданным. Как объяснил Филипс по электронной почте:

Конечно, тролли могут не иметь в виду то, что говорят. Но кого это волнует, они не являются и не должны рассматриваться как высшие арбитры смысла. Другими словами, то, что эти «тролли» думают о том, что они делают, не имеет значения; даже если они говорят, что «просто троллят», их действия могут иметь серьезные реальные последствия для людей, на которых они нацелены.

Итак, скажем, когда пользователи 4chan нашли адрес и номер телефона 11-летней девочки в 2010 году и начали звонить ей домой, угрожая смертью, не имело значения, что они «просто делали это ради лулзов. » И этот классический отклоняющий рефрен, и сам термин «тролль» преуспели в создании потенциально опасной эмоциональной дистанции от реальных последствий, которые могут иметь слова — будь то тролли, идентифицирующие себя как таковые, или ярлык, присвоенный СМИ. По словам Филлипса:

Я не приемлю идею о том, что мудаки могут оставаться мудаками безнаказанно, как будто мы живем исключительно в их мире и ничего не можем с этим поделать, потому что «мальчики останутся мальчиками.»

Вместо того, чтобы слепо полагаться на термин «троллинг», я предпочитаю навешивать ярлыки на поведение, основанное на том, что они делают в мире. Так что, если кто-то занимается женоненавистническим поведением, даже если он считает, что «просто троллит» ( чувак), это женоненавистничество. И если этому человеку не нравится слово женоненавистник, если этот ярлык заставляет его плакать горячими слезами и чувствовать себя плохо, тогда как насчет того, чтобы не вести себя как женоненавистник .

Потому что, хотя этот термин, возможно, приобрел известность на 4chan, концепция — как бы вы ни определяли ее — «троллинг» сегодня более распространена, чем когда-либо.

Долгий путь

Война (неверно направленных) слов

Поищите в Google слово «тролли», и вы обнаружите поток статей, определяющих этот термин самыми разными способами. Независимо от того, определяется ли это как кто-то, кто искренне верит в то, что говорит, просто хочет пошевелить кастрюлей или просто запрыгивает на борт фургона ярости — любого фургона ярости! — единственная общая черта — это злой умысел. Что, по словам Филлипса, представляет собой серьезную проблему:

Называя поведение, предназначенное для угроз, запугивания и молчания, «троллингом» (таким образом, объединяя ВСЕ агрессивное онлайн-поведение под одним общим термином), вы рискуете свести к минимуму эмоциональное воздействие самых экстремальных поведение, особенно когда это поведение нагромождается так же злобно и безжалостно, как это было на Gamergate.

Освободимся ли мы когда-нибудь от троллей?

Очевидно, что с тех пор, как существует Интернет, тролли существовали в той или иной форме — независимо от того, назывались они так или нет. Всегда будут агитаторы. Всегда найдутся люди, которые хотят расстроить других. Это не изменится.

Что мы можем изменить, так это то, как мы подходим к этим ситуациям во всех их разнообразных формах. Что, по словам Филлипса, «зависит от того, чьим голосам администраторы платформ, рекламодатели и другие лица в бизнесе отдают предпочтение — объектам оскорбительного, запугивающего поведения или тем, кто их запугивает.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.