Содержание

Методы общения — CoderLessons.com

Мы все знаем о важности общения в нашей повседневной жизни. Ничто не может произойти без использования какого-либо метода общения, чтобы выразить себя с какой-либо целью.

Коммуникация еще более ценна в деловой среде, поскольку в ней участвуют несколько сторон. Различные заинтересованные стороны, будь то клиенты, сотрудники или средства массовой информации, всегда постоянно посылают друг другу важную информацию.

Поэтому мы постоянно используем ту или иную форму общения для отправки сообщения. Без этих различных методов коммуникации, доступных сегодня, нам потребовались бы эоны, чтобы вести бизнес так же эффективно, как сегодня, и с той же скоростью.

Давайте попробуем понять, что это за способы общения.

Типы общения

За эти годы появилось множество новых инструментов, помогающих людям эффективно общаться.

Устное общение

Можно сказать, что устное общение является наиболее используемой формой общения. Будь то представление важных данных вашим коллегам или проведение заседания совета директоров, эти навыки жизненно необходимы.

Мы постоянно используем слова в устной форме для информирования наших подчиненных о решении, предоставления информации и так далее. Это делается либо по телефону, либо лицом к лицу.

Человек на принимающей стороне также должен быть очень осторожен, чтобы убедиться, что он / она четко понимает, что говорится.

Таким образом, это показывает, что вам необходимо развивать навыки аудирования и разговорной речи, так как вам придется выполнять обе роли на рабочем месте с разными людьми.

Письменное сообщение

Письменность используется, когда вам необходимо предоставить подробную информацию, такую ​​как цифры и факты, даже во время презентации.

Он также обычно используется для отправки документов и других важных материалов заинтересованным сторонам, которые затем могут быть сохранены для последующего использования, поскольку к ним можно легко обращаться по мере их записи. Другие важные документы, такие как контракты, служебные записки и протоколы заседаний, также представлены в письменной форме для этой цели.

Однако в последние годы можно видеть, что устное общение в значительной степени было заменено более быстрой формой письменного общения, а именно электронной почтой.

Вы также можете использовать видеоконференции и множественные телефонные звонки одновременно с несколькими людьми. Помимо нескольких глюков, которые могут возникнуть, эти методы коммуникации помогли организациям пройти долгий путь.

Язык тела

Хотя наиболее распространенные методы общения осуществляются в устной или письменной форме, когда речь идет о методах управления, силу невербального общения никогда нельзя недооценивать.

Ваша улыбка, ваши жесты и несколько других движений тела посылают сообщение окружающим вас людям. Вы должны помнить об этом, общаясь с вашими сотрудниками и клиентами.

Всегда не забывайте поддерживать зрительный контакт. Это показало бы, что вы серьезно и уверены в том, что говорится.

Зачем нам нужны разные методы общения?

Вы можете спросить, почему так важно, чтобы мы использовали разные способы общения в одной организации.

Ответ очень простой. Причиной этого является ключевая роль, которую коммуникация играет в эффективном функционировании бизнеса.

Представьте себе организацию сегодня без средств электронной почты. Как клиент сможет быстро и напрямую отправить важное предложение ответственному работодателю? Точно так же организации, возможно, придется приостановить свою работу, если определенные руководители не находятся в стране и, следовательно, не могут представить презентацию совету директоров.

Но, конечно, сегодня это можно сделать с помощью видеоконференций.

Поэтому очень важно использовать разные методы общения.

Выбор правильного метода

Важно, чтобы наиболее экономически эффективные способы общения были выбраны для любой организации. Простой выбор способа общения, потому что он является известным инструментом, не поможет.

Вам нужно будет понять потребности вашей организации в частности. Есть определенные вопросы, которые вам нужно будет задать:

  • Какова наша целевая аудитория?

  • Сколько мы готовы потратить на такой инструмент?

  • Повысит ли это производительность труда сотрудников в долгосрочной перспективе?

  • Какую информацию мы рассылаем чаще всего?

Какова наша целевая аудитория?

Сколько мы готовы потратить на такой инструмент?

Повысит ли это производительность труда сотрудников в долгосрочной перспективе?

Какую информацию мы рассылаем чаще всего?

У вас может быть больше вопросов в зависимости от типа выполняемой работы и сообщения, которое вам нужно отправить. Помните, что не существует «правильного» способа общения. Вам потребуются разные методы для разных целей и задач.

Заключение

В заключение важно всегда помнить о важности общения в организации.

Методы коммуникации, которые вы выбираете, могут в некотором смысле создать или разрушить структуру управления вашей организации, а также могут повлиять на ваши отношения с клиентами, если не будут выбраны тщательно.

Поэтому крайне важно, чтобы вы потратили некоторое время на выбор правильных методов, которые помогут вам в решении ваших управленческих задач.

Типы людей и способы общения с ними

Дата публикации . Опубликовано в Окружающие

Известный психолог Джеймс Борг в своей книге «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей» выделяет пять основных типов собеседников, соответственно, с каждым из типов людей нужно применять свои методы общения, в этом залог успешного общения.

Тип первый: «Что там у вас? Давайте быстрее!»

Опасаясь упустить новые возможности, этот собеседник готов дать шанс любому, кто сумеет его чем-то заинтересовать. Но не рассчитывайте на королевский прием. Для него время – деньги. Периодически посматривая на часы, он будет быстро говорить и внимательно вас изучать. Для такого человека очень важно держать ситуацию под контролем. Так что ни в коем случае не пытайтесь перехватить инициативу в беседе!

Тактика общения


Примите к сведению: приглашая вас на встречу, он изначально настроен на позитивный финал. Поэтому сразу переходите к делу. Говорите прямо, кратко и по существу. Пространные речи разочаруют его мгновенно. Если сумеете правильно себя подать, обретете настоящий «клад». Не упустите свой шанс!


Тип второй: «А какая мне от этого выгода?»

Представители данного типа воспринимают любые предложения только в письменном виде. Общаться предпочитают через секретарей, а на встречу соглашаются как бы из милости. Диалог с ними напоминает пытку – к вашим словам придираются, оспаривая каждое утверждение: «Вы заблуждаетесь. Все далеко не так. Я в курсе». Не поддавайтесь. Это всего лишь тактика «вышибания» более выгодного предложения. На самом деле оппонент многого не знает, обладая лишь набором предвзятых мнений. Однако не стоит его разоблачать!

Тактика общения


Взирая свысока по ту сторону стола, он чувствует свое превосходство. Смените расстановку сил. Попросите его сесть рядом с вами на диван. Скажите, что это необходимо. Предлог может быть любой: у вас болит спина, вам нужна розетка, а шнур ноутбука короткий и т.п. Будьте напористы, чуть агрессивны и не воспринимайте атаки оппонента на свой счет.


Тип третий: «Въедливый и дотошный»

Характерные черты: мыслит и говорит медленно, растягивая слова. Если готов к общению, значит – уже собрал максимум информации касательно темы переговоров, вас и вашей компании. Поэтому предмет беседы надо знать досконально. Если предупредил, что диалог продлится 30 минут, то ровно через полчаса перестанет вас слушать. Прощаясь, попросит написать и переслать ему перечень обсужденных вопросов. При этом учтите: все, о чем вы говорили, он может забыть. Но содержание письма будет помнить долго. Прежде чем принять окончательное решение, возьмет тайм аут, чтобы еще раз все обдумать и… получить одобрение третьего лица. Для этого потребуется еще несколько встреч. Возможно, с привлечением специалистов его и вашей компании. Так что запаситесь терпением.

Тактика общения

Станьте его полным отражением: говорите в среднем темпе и только по делу. Четко отвечайте на поставленные вопросы. Ни в коем случае не перебивайте его и не опаздывайте на встречу. После переговоров уделите особое внимание итоговому письму!..


Тип четвертый: «Давайте все обсудим лично»

По телефону вас внимательно слушают и предлагают организовать встречу. Вы приезжаете, и хорошее настроение вашего собеседника только усиливается: он быстро отбрасывает формальности и просит вас обращаться к нему по имени, интересуется вами, активно жестикулирует, создавая непринужденную атмосферу, и приглашает обсудить все дела в неформальной обстановке. Если представителя данного типа заинтересовало ваше предложение, то он не будет играть с вами в кошки-мышки и тут же сообщит об этом.

Тактика общения


С таким человеком иметь дело приятно, легко и взаимовыгодно. Поэтому старайтесь быть столь же честным и открытым, не злоупотребляя его искренностью и радушием.


Тип пятый: «Давай перейдем на ты»

По манере поведения он напоминает предыдущий тип. Однако между ними есть существенная разница. Если представитель четвертого типа действует совершенно бескорыстно, то этот «персонаж» надеется с помощью показного дружелюбия вас использовать. При этом он ни за что не выйдет из-за своего стола. Будет внимательно изучать вашу визитку, пытаясь определить статус ее владельца. Скорее всего, задаст несколько пространных вопросов, пытаясь расположить к откровенной беседе. Если он решит, что перед ним важная персона, то к чаю вам предложат еще и печенье. В противном случае ваш разговор будет очень коротким…

Тактика общения


На протяжении всего диалога будьте бдительны и не спешите за пару милых улыбок и согласие принять ваше предложение рассказывать все последние офисные сплетни и краткое содержание встреч, проведенных с конкурентами собеседника. Не теряйте самоконтроль. Помните: за вами внимательно наблюдают. Будьте готовы постоять за себя. У людей данного типа подобное поведение вызывает уважение.


P.S. Безусловно, «чистых» типов в жизни не бывает. Однако все в той или иной степени сочетают в себе черты описанных «персонажей». Если вы сумеете определить в собеседнике доминанту, считайте, что ключик к его доверию у вас в кармане…

Способы общения с посетителями сайта. Статьи компании Verbox 🛠 Статьи компании Verbox

Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их сервиса не хватает, поэтому для того, чтобы привлечь клиентов и удержать их на сайте, были разработаны различные способы коммуникации между пользователями сайта и удаленными сотрудниками, которые выполняли бы привычные функции: помогали с выбором, рассказывали о преимуществах конкретных моделей и объясняли все тонкости вашей работы.

Одним из наиболее удобных инструментов для организации коммуникации с пользователями является сервис онлайн-консультанта Verbox. На его примере мы расскажем, как можно общаться с вашими потенциальными клиентами.

Если клиент остается один на один с большим количеством, казалось бы, идентичных товаров и не знает, что ему выбрать, он с большой вероятностью решит не покупать ничего. Ему потребуется время, чтобы подумать, почитать, расширить свои познания, сравнить варианты.  В результате вполне возможно, что покупку он совершит у конкурентов, так как просто не сможет вспомнить название вашего сайта. Чтобы этого избежать, вы можете установить на сайт онлайн-консультант, в котором клиент в реальном времени сможет общаться с вашим специалистом.Он добавит на сайт меню с чатом, в котором клиент в реальном времени сможет общаться с вашим специалистом. Благодаря виджету пользователь сможет оставить свой номер, который отобразится у вашего оператора. После этого вы сможете оперативно перезвонить и обработать заявку В любом случае ваши менеджеры могут дать полезный совет и ответить на вопросы пользователя.

Наш виджет поддерживает функцию «Совместный браузинг». Благодаря ей вы получаете возможность направлять действия клиента на сайте. Это очень полезно в случае, если посетитель не может сразу найти то, что ему нужно, или не может сам заполнить необходимые поля. С помощью «Совместного браузинга» вы сможете выполнить необходимые действия за него и сэкономить его время.

С их помощью вы можете добавить на свою страницу еще больше информации и разместить выгодное предложение на нужной позиции. «Конструктор вкладок» дает вам возможность добавить в виджет информацию о контактах, скидках и акциях, разместить в нем изображения и видео. Все это позволит привлечь внимание пользователя, а значит, задержит его на сайте.

Это прекрасный инструмент для повышения доверия к вашей компании. Настоящие отзывы от реальных пользователей — важный инструмент продвижения, однако далеко не все готовы жертвовать своим временем, чтобы рассказать о вашем продукте, тем более похвалить его. Если вы будете подталкивать посетителей к этому, то сможете существенно увеличить количество комментариев о ваших продуктах. Виджет Verbox может автоматически принимать отзывы и размещать их на соответствующей странице. Кроме того, вы можете настроить модерацию и принимать только одобренные отзывы.

Пользователи не часто звонят в магазины в надежде получить консультацию. Обычно им просто лень совершать лишние действия от поиска телефона до набора номера. Теперь Verbox может предложить им подождать несколько секунд до того, как им позвонит ваш сотрудник. Для этого вам потребуется отлаженный кол-центр, но, если вы сможете обеспечить пользователю обещанный звонок вовремя, вы получите серьезное преимущество.

С их помощью вы можете оставаться на связи в любое время дня и ночи. Это особенно важно, если ваш магазин работает по всей России, в различных часовых поясах. Verbox дает операторам возможность получать сообщения из различных социальных сетей и мессенджеров в одном приложении для бесплатного сервиса обратной связи.

Все эти способы позволят вам эффективно наладить взаимодействие с посетителями сайта, в результате повысив их лояльность и увеличив количество заявок и покупок.

«Яндекс.почта» объединила популярные способы общения

| Поделиться

В «Яндекс.почте» для Android появилась карточка контакта. С ее помощью можно связаться с человеком любым удобным способом: написать письмо, сообщение в мессенджере или просто позвонить. А еще – назначить встречу или посмотреть переписку, в которой участвовал пользователь.

«В разных ситуациях нужны разные средства общения. Например, документы проще отправить по почте, срочный вопрос обсудить в мессенджере, а какую-нибудь сложную тему – при встрече. Чтобы люди могли выбрать удобный им вариант, мы связали карточку контакта в “Почте” с “Яндекс.календарем” и Яндекс.Mессенджером”», – сказал

Игорь Никифоров, руководитель «Яндекс.почты».

Чтобы перейти к карточке пользователя, нужно кликнуть по его аватарке. Карточка поможет не только начать общение, но и вспомнить, чем оно закончилось. В ней отображается последняя реплика человека в мессенджере, а также дата и тема ближайшей встречи. А если кликнуть на кнопку «Письма», можно увидеть всю переписку, в которой участвовал пользователь. Это удобно, когда нужно найти какое-то письмо или просмотреть, что обсуждали с человеком раньше – один на один или коллективно.

Карточка будет особенно полезна тем, кто использует «Яндекс.почту» в рабочих целях и для общения по делу. Помимо адреса электронной почты, там можно найти мобильный или рабочий телефон человека – если владелец почтового ящика добавил их в веб-версии сервиса. Когда нужно будет срочно связаться с партнером или клиентом – например, чтобы сообщить о переносе встречи, – его контакты будут под рукой.

Скачать Яндекс.почту» с карточкой контакта можно в Google Play. Если приложение уже установлено, оно обновится автоматически.

SharePlay предлагает новые способы для общения и обмена контентом в FaceTime

18 нояб 2021

НОВОСТЬ

SharePlay предлагает новые способы для общения и обмена контентом в FaceTime

Функция SharePlay поддерживается в Apple Fitness+, Apple Music, Apple TV+, NBA, Paramount+, SHOWTIME, TikTok, Twitch и многих других приложениях

SharePlay — набор мощных функций для взаимодействия при общении по FaceTime — предоставил пользователям Apple новые возможности для общения. SharePlay поддерживается в Apple TV+, Apple Music и Apple Fitness+, а также во многих других популярных приложениях, таких как NBA, TikTok, Twitch, Paramount+ и SHOWTIME. Благодаря этой функции пользователи могут смотреть фильмы и сериалы, слушать музыку и заниматься спортом вместе с друзьями во время звонков по FaceTime. SharePlay также поддерживается на Apple TV, поэтому пользователи могут смотреть контент на большом экране, а общаться по FaceTime — на iPhone или iPad. Благодаря возможности делиться экраном пользователи также могут вместе просматривать сайты в интернете, рассматривать фотографии или показывать что-то в своём любимом приложении. Функция SharePlay входит в обновление iOS 15.1, iPadOS 15.1 и tvOS 15.1, а также станет доступна для Mac позже этой осенью.

«SharePlay — это совершенно новый способ общения, который позволяет делиться впечатлениями и хорошим настроением во время звонков по FaceTime, — сказал Боб Борчерс, вице-президент Apple по международному продуктовому маркетингу. — SharePlay использует преимущества интеграции аппаратного и программного обеспечения Apple и создаёт просто волшебные возможности для iPhone, iPad и Apple TV. Эта функция поддерживается многими службами Apple, а также некоторыми самыми популярными приложениями в App Store».

Новые способы общения в FaceTime

С функцией SharePlay пользователи iPhone, iPad, и Mac1 могут обмениваться впечатлениями с друзьями и близкими на расстоянии по видеосвязи FaceTime. Например, пользователи могут устроить совместный киносеанс и обсуждать фильм по ходу просмотра. Могут вместе с другом слушать новый альбом или тренироваться, как бы далеко они друг от друга ни находились. А SharePlay обеспечит синхронизацию контента для всех участников звонка FaceTime.

При использовании SharePlay элементы управления воспроизведением доступны всем, поэтом любой участник звонка FaceTime может начать или приостановить воспроизведение либо прокрутить видео или аудио вперёд — при этом контент будет мгновенно синхронизирован для всех участников беседы. Динамические инструменты управления громкостью позволяют автоматически уменьшать звук видео или аудио, когда начинает говорить кто-нибудь из участников звонка FaceTime, поэтому можно продолжать общаться с друзьями во время шумных сцен или музыкальной кульминации. Если же пользователи хотят, чтобы звук воспроизводился без изменений, достаточно коснуться кнопки «Сообщения» на панели управления FaceTime, чтобы перейти в общий канал переписки и продолжить общение там. Каждый участник звонка с использованием SharePlay может транслировать контент напрямую из соответствующего приложения на своём устройстве и делиться высококачественным аудио и видео. Apple TV поддерживает функцию SharePlay, чтобы пользователи могли смотреть один и тот же фильм или сериал на большом экране, а свои личные устройства использовать для того, чтобы продолжать общение по FaceTime.

SharePlay поддерживается в Apple TV+, Apple Music, Apple Fitness+ и ряде самых популярных приложений в App Store.

Пользователи могут не только демонстрировать друг другу контент в приложениях, но также делиться экраном во время просмотра веб-сайтов или фотографий и помогать друг другу в работе во время звонка FaceTime.

Смотрите вместе

Фильмы и сериалы можно показывать в потоковом режиме с идеальной синхронизацией, продолжая общаться с друзьями по FaceTime — активно обмениваться впечатлениями прямо в ходе совместного просмотра общего контента в таких приложениях, как Apple TV+, MUBI, Paramount+ и SHOWTIME. Пользователи даже могут транслировать прямые эфиры, например последние игры в приложении NBA, или общаться с друзьями по FaceTime, не отрываясь от просмотра любимых эпизодов в Twitch. А скоро пользователи смогут совместно смотреть контент, используя такие приложения, как BET+, Disney+, ESPN, HBO Max, Hulu, MasterClass, Pantaya, Pluto TV и Starz.

Слушайте вместе

Пользователи могут делиться песнями, альбомами и плейлистами прямо во время звонка в FaceTime, чтобы слушать их вместе. В Apple Music пользователи могут вместе слушать долгожданные новые альбомы или миксы своих любимых диджеев. Причём весь контент идеально синхронизируется для всех участников. Скоро поддержка SharePlay появится и в других приложениях, в том числе в SoundCloud и TuneIn.

Ведите здоровый образ жизни вместе

SharePlay предлагает совершенно новые возможности для того, чтобы поддерживать родных и друзей в их стремлении вести активный образ жизни. Например, многих мотивируют общие цели при занятии фитнесом, такие как совместные занятия или дружеская конкуренция с напарником по тренировкам. Благодаря возможностям SharePlay пользователи могут проводить совместные тренировки или медитации в Apple Fitness+, поддерживать друг друга в ходе интервальных тренировок в SmartGym или возвращаться в спокойное состояние, вместе слушая историю на ночь в BetterSleep.

Учитесь вместе

С SharePlay пользователи могут учиться вместе, несмотря на разделяющее их расстояние. В Kahoot! можно устроить в реальном времени соревнование по ответам на обучающие викторины. Explain Everything позволяет, не прерывая общения по FaceTime, вести совместную работу на виртуальной интерактивной доске. В Night Sky пользователи могут вместе определять звёзды, планеты, созвездия и спутники.

Развлекайтесь вместе

Многие разработчики создали в своих приложениях совершенно новые способы взаимодействия с контентом. Например, в TikTok пользователи могут совместно смотреть уникальные подборки видео. Поклонники Heads Up! теперь могут играть вместе, даже если они находятся далеко друг от друга. В Cameo пользователи могут увидеть реакции своих друзей, когда те получают сообщения от знаменитости. С Popshop Live можно вместе смотреть видео и делать покупки. А при использовании SharePlay в Apollo для Reddit пользователи могут синхронно просматривать любимые subreddit.

Ещё больше возможностей SharePlay стало доступно в Bikemap, Flow от Moleskine Studio, Redfin и многих других приложениях.

Демонстрация экрана с помощью SharePlay

Благодаря функции демонстрации экрана возможности SharePlay практически безграничны. Пользователи могут показывать фотографии из последней поездки, вместе просматривать веб-сайты, работая над общим проектом, или обучать друг друга каким-то приёмам, сразу отвечая на возникающие вопросы.

  1. Поддержка функции SharePlay на компьютерах Mac станет доступна в рамках обновления macOS Monterey этой осенью.

Способы общения

Взаимодействие человека с окружающим миром происходит в системе объективных отношений, которые развиваются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и т.д.) неизбежно и законно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных отношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает психология.

Вся продукция предполагает объединение людей. Но ни одно человеческое сообщество не может вести полноценную совместную деятельность, пока не будет налажен контакт между людьми, которых оно содержит, и не будет достигнуто надлежащее взаимопонимание между ними. Например, чтобы учитель мог учить учеников, он должен общаться с ними.

Коммуникация предполагает обмен информацией между ее участниками, что можно охарактеризовать как коммуникативную сторону общения. Вторая сторона общения — это взаимодействие коммуникаторов — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.

Целью этой контрольной работы является изучение концепций и видов коммуникации. Эта тема очень актуальна, поскольку за последние 20-25 лет изучение проблемы коммуникации стало одним из ведущих направлений исследований во всей психологической науке.

Задачей контрольной работы является указание на ряд вопросов: понятие, методы и цели коммуникации; сущность коммуникации: ее функции, аспекты, типы, формы; вербальная и невербальная коммуникация; психологические особенности деловой и личной коммуникации. Также в этой контрольной работе я раскрою тему: Методы изучения личных особенностей осужденных.

Концепция, способы и цели коммуникации

Коммуникация — это сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается как в обмене информацией, так и в восприятии и понимании партнеров друг для друга. Субъекты общения — живые существа, люди. В принципе, общение характерно для всех живых существ, но только на человеческом уровне процесс общения становится осознанным, связанным с вербальными и невербальными действиями. Человек, посылающий информацию, называется коммуникатором, а человек, получающий информацию, называется получателем.

Коммуникацию можно различить по нескольким аспектам: Содержание, цель и средство. Содержание коммуникации — это информация, передаваемая от одного живого существа другому в межличностных контактах. Это может быть информация о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, о ситуации во внешней среде. Содержание информации наиболее разнообразно, когда объектами общения являются люди.

Цель общения отвечает на вопрос «Почему существо вступает в акт общения?». Здесь действует тот же принцип, что и в отношении уже упомянутого пункта о содержании сообщения. У животных цели коммуникации обычно не выходят за рамки реальных биологических потребностей. Однако у человека эти цели могут быть очень, очень разнообразными и могут быть средством удовлетворения социальных, культурных, творческих, когнитивных, эстетических и многих других потребностей.

Способы связи — это способы кодирования, передачи, обработки и декодирования информации, которая передается от одного существа к другому в процессе связи. Кодирование информации — один из способов ее передачи. Информация может передаваться между людьми через органы чувств, через системы речи и другие системы знаков, через письменность, а также с помощью технических средств записи и хранения информации.

Процесс общения. Во-первых, она состоит непосредственно из фактического акта коммуникации, коммуникации, в которой участвуют сами коммуниканты, коммуникаторы. И обычно их должно быть как минимум двое. Во-вторых, коммуниканты должны выполнять то действие, которое мы называем коммуникацией, т.е. делать что-то (говорить, жестикулировать, иметь определенное выражение «читать» со своих лиц, указывающее, например, на эмоции, испытываемые в связи с тем, что передается). В-третьих, необходимо также определять канал коммуникации в каждом конкретном коммуникативном акте. В телефонном разговоре этот канал является органом речи и слуха, в данном случае речь идет об аудио-речевом (аудио-речевом) канале, проще говоря, об слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимается по визуальному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие — это способ передать дружеское приветствие по кинезио-тактильному (моторно-тактильному) каналу. Если мы узнаем через костюм, что наш собеседник узбек, например, сообщение его национальности пришло к нам по визуальному каналу (визуальному), но не по визуально-вербальному, потому что никто ничего не сообщал устно (вербально).

Структура коммуникации. К структуре коммуникации можно подойти по-разному, в данном случае структура характеризуется выделением трех взаимосвязанных сторон коммуникации: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Так что же еще необходимо для правильного общения? Прежде всего, необходимо уважать собеседника, внимательно слушать его, не прерывать и не позволять ему говорить, не «шуметь» каналы общения. Кроме того, мы должны выглядеть адекватно, чтобы не было недопонимания, и стараться говорить только то, что мы думаем, чтобы не создавать разобщенности. Если это не универсальные способы общения, то они, по крайней мере, помогают нам правильно общаться и находить общий язык с другими людьми.

Сущность коммуникации: ее функции, стороны, типы, формы

Существует два основных типа социальных контактов: Деятельность и общение. Существуют различия между общением и деятельностью, как видами человеческой деятельности. Результатом деятельности обычно является создание материала или идеального объекта или продукта (например, формулировка мысли, идеи, высказывания). Результатом общения является взаимное влияние людей друг на друга. Как деятельность, так и коммуникация должны рассматриваться как взаимосвязанные стороны социальной деятельности, которую человек развивает.

Коммуникация отличается содержанием, целью, средствами, функциями, формами, сторонами, типами и барьерами.

Содержание — это информация, которая передается от одного живого существа к другому во время межличностных контактов. С точки зрения содержания, коммуникация может быть представлена как:

Материал — обмен продуктами и объектами деятельности, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения реальных потребностей субъектов.

Когнитивный — обмен знаниями.

Активное — обмен действиями, операциями, способностями, навыками. Условное — обмен психическими или физиологическими состояниями.

Мотивационный — обмен мотивами, целями, интересами, мотивациями, потребностями.

Целью коммуникации является цель, с которой человек осуществляет данный вид деятельности. В зависимости от цели, коммуникация делится на биологическую и социальную.

Биологическая — это коммуникация, необходимая для ухода, поддержания и развития организма.

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, построения и развития межличностных отношений, личностного роста личности. Существует столько же частных видов связи, сколько и биологических и социальных потребностей. Давайте назовем самых важных из них: Деловая коммуникация, как правило, вовлекается как частный момент в совместную производственную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности.

Личное общение, с другой стороны, сосредоточено в основном на психологических проблемах внутреннего характера, на тех интересах и потребностях, которые глубоко и тесно касаются личности; поиск смысла жизни, определение отношений человека со своими близкими, с тем, что происходит вокруг одного, разрешение внутреннего конфликта.

Инструментальная — это общение, которое не является самоцелью, которое не стимулируется самостоятельной потребностью, а имеет цель, отличную от удовлетворения через сам акт общения.

Направленность на достижение целей — именно коммуникация сама по себе служит средством удовлетворения той или иной конкретной потребности, в данном случае потребности в коммуникации.

Способы коммуникации можно определить как способы кодирования, передачи, обработки и декодирования информации, которая в процессе коммуникации передается от одного живого существа к другому. Кодирование информации — это способ ее передачи от одного к другому. Информация может передаваться при непосредственном физическом контакте: прикосновением к телу, руками и т.д.

Функции связи различаются в зависимости от содержания сообщения. Выделяются четыре основные функции коммуникации: инструментальная функция характеризует коммуникацию как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для выполнения действий; интегративная функция раскрывает коммуникацию как средство объединения людей; функция самовыражения определяет коммуникацию как форму взаимопонимания психологического контекста; переводческая функция действует как функция передачи конкретных направлений действий, оценок и т.д.

Коммуникация чрезвычайно разнообразна по своим формам. Прямое общение понимается как естественный контакт «лицом к лицу» вербальными и невербальными средствами, при котором информация передается от одного участника к другому лично.

Косвенная коммуникация характеризуется участием «дополнительного» участника в процессе коммуникации в качестве посредника, через которого передается информация. Прямое общение осуществляется с помощью природных органов, подаренных живым существам природой: Руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д. Посредническое (т.е. опосредованное чем-то) общение может рассматриваться как неполный психологический контакт с помощью письменных или технических средств, что затрудняет или затягивает обратную связь между участниками общения.

Под массовой коммуникацией понимаются многочисленные прямые контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

Межличностный ассоциируется с прямыми контактами людей в группах или парах, которые являются постоянными в составе участников. Согласно народной традиции, отечественная социальная психология выделяет три различных типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивная коммуникация — это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по коммуникации с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к выполнению определенных действий или принятию определенных решений. Приказы, инструкции, правила и требования используются как средство описания влияния. Манипуляция является распространенной формой межличностного общения, когда на партнера по коммуникации оказывается влияние с целью достижения его скрытых намерений. Диалоговое общение, позволяет перейти от эгоцентричного, самоутвержденного отношения к установке на собеседника, настоящего партнера по общению.

Мы можем охарактеризовать структуру коммуникации, выделив три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона коммуникации заключается во взаимном обмене информацией между партнерами по коммуникации, передаче и получении знаний, идей, мнений, чувств. Различают два вида информации — стимулирующую и пропозитивную. Интерактивная сторона общения — это обмен действиями, то есть организация межличностного взаимодействия, позволяющая им осуществлять какие-то общие для себя действия.

Перцептивная сторона коммуникации — это процесс формирования, познания и понимания друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений и означает процесс формирования «социальных объектов».

С помощью языка происходит кодирование и декодирование информации: коммуникатор кодирует при разговоре, а получатель декодирует эту информацию при прослушивании.

Невербальная коммуникация — совокупность этих средств предназначена для выполнения следующих функций: Дополнение речи, подмена речи, представление эмоциональных состояний партнеров в коммуникативном процессе.

Первым из них следует назвать оптокинетическую знаковую систему, включающую в себя жесты, мимику, пантомиму.

Паралингвистические и экстерлингвистические знаковые системы также являются «дополнениями» к вербальному общению.

Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качества голоса, его диапазона, тональности, формулировки и логических акцентов, которые предпочитает тот или иной человек.

Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, других включений, таких как кашель, плач, смех, наконец, темп самой речи. Все эти дополнения служат для интриги: они увеличивают семантически значимую информацию, но не за счет дополнительных речевых включений, а за счет техник «ближней речи».

Вербальная и невербальная коммуникация

Остановимся на анализе еще одной важной особенности межличностного общения — его организации на двух уровнях. В коммуникации обмен информацией между ее участниками происходит как в устной, так и в не устной форме.

На главном уровне, вербальный уровень, человеческий язык используется как средство передачи информации. Именно язык как проявление волевой и сознательной активности говорящего является условием духовной трансформации человека. Процесс изложения своих трудностей переносит их из индивидуального и эгоцентрического плана во всеобщий.

Невербальная коммуникация включает в себя воспринимаемую внешность и выразительные движения человека — жесты, мимику, осанку, походку и т.д. Они во многом являются зеркалом, проецирующим эмоциональные реакции человека, которые мы в каком-то смысле «читаем» в процессе общения, пытаясь понять, как другой человек воспринимает происходящее. Мы прибегаем к анализу «невербальности», когда не доверяем словам наших партнеров. Затем жесты, мимика и зрительный контакт помогают нам определить искренность другого. Передача любой информации возможна только с помощью знаков или систем знаков. Существуют различные системы знаков, которые используются в процессе коммуникации или могут образовывать классификацию коммуникативных процессов. Глубокая классификация различает вербальное и невербальное общение. Основными фамами невербальных знаковых систем являются кинезика, паралингвистика и экстерлингвистика, проксемика, визуальная коммуникация. Таким образом, достигаются результаты различных видов коммуникативных процессов.

Вербальная коммуникация использует человеческую речь как систему знаков. Естественный разговорный язык, то есть система фонетических знаков, которая включает в себя два принципа: лексический и синтаксический.

Психологические особенности делового и личного общения

Важнейшая часть делового общения — жесты, мимика, интонация. Другими словами, важно не то, что сказано, а то, как это делается. Если есть противоречие между двумя источниками информации (вербальным и невербальным): человек говорит одно, а его лицо говорит другое, то очевидно, что невербальная информация более достоверна.

Полезно изучать язык невербальных составляющих общения, так как при деловых встречах, разговорах, переговорах необходимо контролировать движения и выражения лица, а также уметь интерпретировать реакции партнера.

Интерпретация жестов, осанки и других компонентов невербальной коммуникации не всегда понятна. В процессе общения необходимо учитывать общую атмосферу разговора, его содержание.

Невербальные компоненты общения очень важны в первые минуты знакомства. Первая оценка собеседника очень важна, потому что впоследствии ее трудно изменить.

Прежде всего, необходимо проявить интерес к предстоящему разговору. Поведение должно быть естественным, но от некоторых привычек, если они присутствуют, нужно воздерживаться.

Прежде всего, о позе и жестикуляциях. При переговорах с партнером не следует принимать позу, характеризующую замкнутое общение и агрессивность: бороздчатые брови, широкие локти на столе, сжатые кулаки или переплетенные пальцы. Очки с тонированными линзами не следует носить — партнер может чувствовать себя некомфортно.

Позиция участников отражает их подчиненность. Психологическая субординация очень важна — желание доминировать или, наоборот, подчиняться, что может не соответствовать статусу. На желание доминировать указывают такие позы, как обе руки на бедрах, ноги слегка раздвинуты; одна рука на бедре, другая опирается на дверной столб или стену; голова слегка приподнята, руки перекинуты через талию. Напротив, когда хочется подчеркнуть договоренность с партнером, можно наблюдать своеобразное копирование его жестов.

В офисах столы часто устанавливаются в форме буквы «Т». Чем выше должность руководителя, тем больше буква. Посетителю предлагается сесть за стол, которым управляет человек в офисе — проявляется доминирующее отношение. Если хозяин офиса не хочет демонстрировать доминирование, он может выйти из кресла и сесть напротив своего коллеги или, в менее формальных беседах.

Форма стола влияет на характер переговоров. Не случайно используется выражение «круглый стол». Круглый стол» подразумевает равенство участников, неформальную встречу, свободный обмен мнениями и взглядами. Когда руководитель разговора предлагает гостю чашку чая или кофе, он задает дружеский тон разговору.

Расстояние, на котором говорят собеседники, очень символично. Существует четыре типа расстояния: интимное, личное, социальное и официальное. На практике интимные и личные расстояния обычно сочетаются с одной стороны и социальные, официальные расстояния с другой. Помимо национальных особенностей, расстояние между выступающими зависит от многих других факторов: пола собеседников, их отношений и статуса, места, где они живут. Таким образом, расстояние, которое считается официальным для городского жителя, может быть персональным для представителя сельской местности.

Улыбка, самое универсальное средство невербального общения. Некоторые психологи считают, что мы улыбаемся не только потому, что рады чему-то, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее. Улыбка выражает множество оттенков опыта: Есть дружелюбные, ироничные, насмешливые, презрительные и вкрадчивые. Одна и та же улыбка может иметь разные оттенки. Например, улыбка, слегка обнажающая верхний ряд зубов, выражает более дружелюбное расположение, чем обычная улыбка. Такую открытую улыбку не следует использовать на первой встрече, поскольку она может породить недоверие. Существует также широкая улыбка, когда рот слегка открыт и оба ряда зубов обнажены. Обычно используется для дружеских вечеринок, шуток между друзьями, но никогда не для знакомств. Помните, что улыбка должна соответствовать ситуации и не должна раздражать собеседника.

Взгляд — один из самых мощных «инструментов». Взгляд может быть жестким, колючим, дружелюбным, радостным, открытым, враждебным. Одно из возможных считываний этого сигнала следующее: Зрительный контакт означает, что собеседники доверяют друг другу, их открытость, но запоздалый взгляд в глаза партнера свидетельствует о стремлении к доминированию. Незначительная задержка при взгляде на собеседника может означать «Я доверяю тебе» или «Я тебя не боюсь». Слишком частое отвлечение глаз во время разговора может указывать на то, что человек нервничает, или что он не заинтересован в разговоре и хочет его прекратить как можно скорее.

Когда человек разговаривает, он реже смотрит на своего партнера, чем слушает.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психологические особенности трудных детей и их диагностика
  2. Что такое психика, душа, внутренний мир человека
  3. Проблемы занимательных задач в психолого-педагогической и учебно-методической литературе
  4. Составление психологического портрета взрослого человека при преодолении жизненных трудностей
  5. Особенности формирования эмоциональной памяти личности
  6. Влияние личностных качеств на выбор профессии — Природные особенности и социокультурные характеристики в структуре личности подростка
  7. Бандура Альберт, канадский психолог — Биографический очерк
  8. Психические процессы, свойства и состояния человека
  9. Межличностные отношения подростков
  10. Системность в психологическом развитии личности

Основные формы общения в Интернете и их особенности

[26]

Изучения виртуальных форм коммуникации в настоящее время становится все более актуальным. Не в последнюю очередь это связано с включением в пространство образовательных практик новых информационных технологий.

Можно выделить следующие формы общения в Интернете: телеконференция, чат (имеется в виду IRC (Internet Relay Chat), MUDs и переписка по e-mail. Исследователи Интернет-общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты и MUDs, наименее интерактивными — e-mail и телеконференции. В телеконференции и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме off-line, в отличие от чата (IRC) и MUDs, где люди общаются on-line. В конференции общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат, опять же, как правило, своей темы не имеет. Тем не менее в чатах по большей части практикуется общение ради самого общения, в то время как телеконференции чаще всего посвящены какому-либо определенному предмету.

В качестве отдельной формы общения в Интернете можно выделить общение в так называемых MUDs (от “multi-user dimension” — ролевая игра, в которой много пользователей объединены в одном виртуальном пространстве), которое близко к коммуникации в чате тем, что происходит on-line, но отличается от него присутствием цели — стремлением выиграть.

Описывая процесс общения в системе чат, необходимо не только отметить характерные особенности этого взаимодействия, но и попытаться дать психологическое объяснение этому феномену. Общеизвестно, что в процессе письменного общения практически каждый участник дополняет свое высказывание определенными символами. Большинство из них представляют собой стилизованное изображение человеческого лица. Они призваны передать эмоциональное состояние участников общения. При помощи этих знаков можно передать улыбку, лукавую усмешку, озабоченность, злость, а также выразить другие эмоции. Иногда пользователи не ограничиваются подобной стилизацией и посылают рисунки, напоминающие примитивную живопись. Подобные особенности письменной речи более ста лет назад наблюдал и изучал итальянский психиатр Цезарь Ломброзо. Он показал, что такого рода письмо было характерно для большинства древних культур. Существуют и другие, не менее удивительные факты, [27] сближающие IRC-письменность с примитивной письменностью древних цивилизаций. Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов — своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений. Можно заметить, что многие акронимы записываются без использования гласных букв: bb — bye bye, BRB — Be right back (сейчас вернусь), BTW — By the way (кстати), pls — please (спасибо), L8R — Later (позже) и т. д. Это также напоминает некоторые древние формы письменности, в частности древнееврейское письмо, в котором записывались только согласные буквы, а гласные пропускались.

Иными словами, письменность современных пользователей компьютерных сетей, в силу определенных причин, приобрела атавистические особенности, некогда характерные для всей письменной культуры. Этот эффект наблюдается в обычных условиях либо у детей, как следствие их синкретичного и паралогического мышления, либо при заболевании и нарушении процесса мышления.

Можно заметить, что большинство высказываний в подобных «диалогах» являются по существу репликами в никуда, и имеют целью выразить мнение или состояние автора высказывания, а не узнать мнение или состояние собеседника. Подобная речь может быть охарактеризована как эгоцентрическая в терминологии Ж. Пиаже. Причем известно, что высокий уровень эгоцентризма характерен для раннего детского возраста.

Необходимо отметить ряд характерных особенностей коммуникации при помощи компьютерных сетей. Во-первых, возможность одновременного общения большого числа людей, находящихся в разных частях света, и, следовательно, живущих в разных культурах; во-вторых, невозможность использования большей части невербальных средств коммуникации и самопрезентации; в-третьих, обеднение эмоционального компонента общения; и, в-четвертых, анонимность и снижение психологического риска в процессе общения. Указанные характеристики приводят к выработке новых форм и стилей взаимодействия и возникновению своеобразного Интернет-этикета.

Все названные формы общения, в связи с его опосредованностью компьютером, обладают такой характеристикой, как анонимность, которая имеет целый ряд последствий. Во-первых, в коммуникации в Интернет теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов», физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. В Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров [28] общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальныq статус, внешняя привлекательность или непривлекательность, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальная часть коммуникативной компетентности.

Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, их недостаточно для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения — аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков, так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

Другое важное следствие физической непредставленности человека в текстовой коммуникации — возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Сказанное затрагивает еще одну важную проблему, которую можно обозначить как проблема идентичности в Интернете.

Действительно, в текстовой коммуникации в Интернете люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом. Тот факт, что в Интернет люди создают себе некие «виртуальные личности», что порождает дополнительные возможности для изучения идентичности.

Существует точка зрения, согласно которой конструирование виртуальных личностей в Интернете — отражение изменений структуры идентичности человека (тенденция к множественности идентичности в реальной жизни) является отражением социальных изменений. Если человек полностью реализует все аспекты своего «Я» в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует. В описанном случае общение в Интернет носит характер дополнения к основному общению. Но оно может иметь и компенсаторный, замещающий характер. Это происходит в случае формирования Интернет-зависимости (Internet-addiction).

Социальная поддержка осуществляется через включение человека в некоторую социальную группу (чат, MUD, или телеконференцию) в Интернете. Как любое сообщество, культура киберпространства обладает своим собственным набором ценностей, стандартов, языка, символов, к которому приспосабливаются отдельные пользователи. Включаясь в такую группу, человек получает возможности поддержки позитивного образа «Я» за счет позитивной социальной идентичности.

[29]

Интернет особенно важен для тех людей, чья реальная жизнь по тем или иным (внутренним или внешним причинам) межличностно обеднена. Люди скорее и пользуют Интернет как альтернативу своему непосредственному (реальному) окружению. Компьютеры (имеется в виду опосредованная компьютером коммуникация) создают иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы. Ухудшение межличностных отношений в реальности ведет к Интернет-зависимости.

В целом, очевидно, что большая часть Интернет-зависимых «висит» на общении ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере общения в Интернете. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением.

Представляется, что данная теория может быть плодотворно использована для выработки психологического объяснения эффекта зависимости от разнообразных видов сетевой деятельности. Феномен зависимости от Интернета может и должен быть понят не просто как исключительно обсессивное пристрастие, от которого следует любой ценой избавляться, но и как богатая внутренней мотивацией познавательная деятельность.

5 видов общения, которых больше не существует (и чему мы можем у них научиться)

Городские глашатаи, барабаны, семафорные системы, учебные гимны и гелиографы. Давайте посмотрим, как повлияли на современные технологии и что мы можем узнать из этих пяти забытых, но увлекательных форм общения!

1- Королевский глашатай

Происходя от французского глагола, означающего слушать, городской глашатай был обычным явлением (и звуком) на улицах средневековой Англии.Звоня в колокольчик, он громко сообщал горожанам новости, объявления и другую важную информацию.

Поскольку рассеивание информации было очень важной задачей, городской глашатай должен был быть грамотным, что было редкостью в то время. Он также должен был быть громким и властным. Поскольку объявленные сообщения часто были негативными и нежелательными (например, в случае повышения налогов), городские глашатаи находились под защитой закона. Собственно, отсюда и поговорка «Не стреляйте в гонца!» возникает.

Хотя традиционные городские глашатаи больше не существуют профессионально, многие надевают одежду для праздников и веселья. То есть, за исключением Алана Мятта, который является двукратным победителем Книги рекордов Гиннеса. При 112,8 децибелах (громко, как клепальная машина!), он является рекордсменом по вокальной выносливости, издавая воззвание из ста слов каждые 15 минут в течение 48 часов.

2- Система сигнализации флага семафора

Увлекательный способ распространения информации, семафорная башня была впервые установлена ​​в 1792 году на 556 станциях по всей Франции в качестве основного источника связи для военных и национальных приложений.

Конструкция сооружения состояла из двух больших башен с единственной перекладиной между ними, на которой находились два поворотных рычага. Комбинация позиций между перекладиной и руками равнялась 196 символам. Эти символы могут быть объединены для создания тысяч кодов.

Этот метод в конечном итоге превратился в установку флагов меньшего размера и использовался для связи между военными кораблями в течение сотен лет (даже Наполеон использовал одну версию).

Произошло два критических сбоя системы семафоров.Во-первых, он не предлагал никакой секретности. Во-вторых, его практически не было видно ночью или в сильный туман и дождь.

3- Устройство гелиографа

Одним из устройств, широко использовавшихся в военных целях на юго-западе в конце 1800-х годов, был гелиограф. Перенаправляя лучи солнечного света (иногда лунного света) на удаленные точки с помощью зеркал и системы ключей для прерывания сигнала, можно было отправлять вспышки, соответствующие азбуке Морзе, со скоростью 12–15 слов в минуту. Наибольшее расстояние, когда-либо зарегистрированное между принимающими станциями, использующими это устройство, составляло 183 мили, но станции обычно располагались на расстоянии 25 миль друг от друга.

Несмотря на то, что портативные гелиосистемы наиболее активно использовались во время испано-американской войны, они все еще использовались во время Второй мировой войны сбитыми летчиками, чтобы сигнализировать о своем местонахождении спасателям. Кроме того, в первой половине 20-го века Лесная служба США оборудовала свои удаленные наблюдательные пункты гелиографами для передачи сообщений о лесных пожарах.

4- Барабанная дробь

Барабанная дробь, основанная на естественном языке и образе речи, использовалась в качестве средства общения многими цивилизациями на протяжении всей мировой истории.

Для церемоний и ритуалов барабанные ритмы могут вызвать выброс адреналина, выражая радость жизни с помощью праздничного танца… или как движущую силу войны с ее звуками грозового ужаса.

В древних деревнях барабанщики посылали послания, стихи и сплетни, потому что таким образом было гораздо быстрее передать, чем человеку пробежать такое же расстояние. Они сообщали детали, изменяя скорость ударов, высоту тона и тембр.

5- Учебный гимн

Многие эксперты, включая Чарльза Дарвина, считают, что пение возникло задолго до артикулированного языка и что оно всегда играло важную роль в человеческом общении.

Общение с помощью вокализации музыки и текстов было важной традицией, и каждая культура на земле имеет свою историю, глубоко укоренившуюся в той или иной форме песни.

Возьмем, к примеру, афроамериканские спиричуэлс. Обычно исполняемые в форме призыва и ответа, вполне логично, что спиричуэлы использовались как систематизированные песни о побеге для рабов, пытавшихся бежать на север в 19 веке. Примеры таких песен включают «Wade in the Water», «The Gospel Train» и «Swing Low, Sweet Chariot».

Чему мы можем научиться

Итак, как эти различные стили прошлого повлияли на наши современные технологии делового общения?

  • В случае с городским глашатаем сегодняшним эквивалентом могут быть онлайн-агрегаторы новостей или даже ваша лента в Твиттере.
  • Система семафорных поездов столетней давности (когда поезд должен ждать, прежде чем въехать на один путь, пока семафор не разрешит движение) может звучать похоже на семафоры в многопоточном компьютерном программировании, в котором поток ожидает разрешения на продолжение, а затем сигнализирует, что он продолжил, выполнив операцию на семафоре.
  • Устройство гелиографа (в котором использовались световые сигналы) — это старая версия оптоволокна. Эти кабели теперь передают сигналы связи, используя импульсы света, перемещаясь на большие расстояния со скоростью света.
  • Концепцию удара в барабан или пения инструкций можно считать более личной, эмоциональной стороной общения, в которой письменное слово либо не работает, либо приводит к желаемому результату.

Из этих пяти забытых форм общения мы можем продолжать учиться тому, что мы постоянно развиваемся как всемирное общество.Некоторые могут подумать, что иметь возможность мгновенно общаться с кем-либо на другом конце света — это невероятный подвиг. Но в то же время мы можем забывать, как общаться один на один и лицом к лицу с человеком в соседней комнате.

Почитая наши коммуникативные навыки прошлого и оттачивая наши коммуникативные навыки настоящего, как в бизнесе, так и в личной жизни, как на больших расстояниях, так и на малых, мы все будем лучше услышаны и поняты.

Альтернативные методы связи: обзор

Способность сообщать о своих потребностях и желаниях — одно из самых основных занятий в жизни. Коммуникация включает в себя обмен информацией между отправителем и получателем. Это улица с двусторонним движением: отправитель и получатель необходимы для общения. Чтобы коммуникация была эффективной, отправитель и получатель должны понимать передаваемое сообщение и метод, используемый для связи.

Все дети общаются, но некоторые дети с нарушениями зрения и дополнительными ограничениями могут не использовать устную или письменную речь. Тем не менее, это не единственные способы донести сообщение — это знает каждый, кто когда-либо слышал детский плач! Существует множество методов и систем общения, которые могут подойти вашему ребенку с нарушениями зрения и множественными нарушениями. Они варьируются от жестов до ручных знаков, до систем, использующих объекты, изображения или символы, до технологических устройств или до комбинаций всех этих методов.

Ниже приведены некоторые термины, которые вы можете услышать в отношении методов общения вашего ребенка:

  • Выразительное общение относится к тому, как кто-то передает мысли. К методам выразительного общения относятся говорение, жесты, жестикулирование, указывание или плач.
  • Приемлемая коммуникация относится к тому, как кто-то интерпретирует или понимает сообщение отправителя. Слушание и чтение являются примерами рецептивного общения.
  • Досимволическая или несимволическая коммуникация относится к коммуникации, которая не использует символы, такие как слова или знаки. Таким образом, этот вид общения не имеет общего значения для других. Младенцы используют досимволическую коммуникацию, когда они плачут, смеются, тянутся или указывают пальцем, как способ сообщить свои мысли, и получатель должен угадать смысл их сообщений. Например, дети могут плакать, когда голодны, или тянуться к игрушке, когда хотят ее подержать.
  • Символическая связь относится к связи, включающей обмен сообщениями между отправителем и получателем. Примеры символической коммуникации включают речь, язык жестов, письмо (печатным шрифтом или шрифтом Брайля), системы графической коммуникации и системы тактильной коммуникации.
  • Дополняющая и альтернативная коммуникация (AAC; также называется усиливающей коммуникацией) относится к использованию альтернативного метода, помогающего ребенку в общении.Существует широкий спектр систем и устройств AAC, которые используются детьми с нарушениями зрения и дополнительными ограничениями. Они могут осуществляться без посторонней помощи, например, с использованием жестов или языка жестов, или с помощью системы символов или устройства, например, воспроизводящего записанное сообщение, когда ребенок нажимает на переключатель. Дополнительную информацию о различных типах систем связи см. в разделе «Дополнительная и альтернативная коммуникация».
  • Язык жестов относится к знакам, сделанным одной или двумя руками, которые имеют определенное значение и могут представлять слова или идеи.Чаще всего используется американский язык жестов, но есть и другие системы. Знаки можно распознавать визуально или тактильно, делая знаки рукой получателя. (Дополнительную информацию см. в разделе «Должен ли мой ребенок изучать язык жестов?»)
  • Символьные системы могут использовать изображения, объекты или другие тактильные символы в качестве метода общения. Каждый символ имеет значение. Например, чашка (картинка или реальная чашка) может означать «Я хочу что-нибудь выпить». Кусок цепи или изображение качелей можно использовать для обозначения «иди в парк».Ваш ребенок может указать на символ на доске или в книге или передать символ кому-то, чтобы выразительно передать то, что он хочет. Или вы можете показать ребенку символ, чтобы он знал, что произойдет дальше. (Дополнительную информацию см. в разделе «Системы символов».)
  • Коммуникационные доски или книги — это два типа систем символов. Символы могут отображаться на доске, чтобы ваш ребенок мог указать на них, или они могут быть размещены на страницах книги (дополнительную информацию см. в разделе «Дополнительная и альтернативная коммуникация»).

Информация о различных альтернативных методах общения может помочь вам лучше понять, как помочь вашему ребенку общаться. Работа с членами его образовательной команды, такими как логопеды, специалисты по общению или учителя учащихся с нарушениями зрения, для оценки текущего общения вашего ребенка может иметь важное значение для планирования и развития его навыков в этой области.

Для получения дополнительной информации см. Тактильные стратегии для детей с нарушениями зрения и множественными нарушениями: развитие навыков общения и обучения , Дебора Чен и Джун Э.Даунинг.

7 различных способов общения в Интернете_Унифицированные коммуникации_ezTalks_Видеоконференции, веб-семинары, онлайн-встречи, советы и обзоры по совместному использованию экрана

Какие существуют способы общения в Интернете? Это один из вопросов, ответы на которые наши читатели задают с начала этого года. Чтобы ответить на этот вопрос, мы собираемся раскрыть некоторые из основных способов, которые многие люди и организации используют в наш цифровой век.Перед этим давайте сначала разберемся, что такое онлайн-общение.

Интернет-коммуникация — это вид общения между организациями или отдельными лицами, начинающийся и заканчивающийся в Интернете. По сути, это то, как люди передают информацию через Интернет через сеть компьютеров. Ниже приведены некоторые из 7 различных способов общения в Интернете.

Второй способ живо и интуитивно общаться в Интернете — это видеоконференции. Для этого вам просто нужно профессиональное и достойное внимания решение для видеоконференций — ezTalks Meetings.Он часто используется для проведения видеоконференций и улучшения онлайн-общения с клиентами, коллегами, студентами и партнерами в различных географических точках по всему миру.

Некоторые из особенностей, которые выделяют ezTalks Meetings, включают качество звука и видео Super HD, быстрый доступ к собраниям, простое совместное использование экрана и аннотации, интерактивную доску, возможность планировать онлайн-встречи, межплатформенный обмен текстовыми сообщениями, запись встреч и многое другое. полезные функции.Это решение для видеоконференций предназначено для новых предприятий, малого бизнеса и крупных компаний, которые хотят упростить удаленное сотрудничество.

Способ 2. Электронная почта

Электронная почта — один из цифровых способов отправки писем. Он работает почти так же, как традиционная почта в почтовом отделении, в которой информация отправляется одним человеком в одном месте, а принимается другим человеком в другом месте. Вы должны иметь учетную запись электронной почты, чтобы отправлять или получать эти веб-текстовые сообщения.Помимо текстовых сообщений, вы также можете прикреплять другие файлы, такие как изображения и документы. Сообщения достигают адресата почти мгновенно. Если вы являетесь отправителем, вы должны иметь правильный адрес электронной почты от получателя.

Способ 3. Социальные сети

Еще один способ общения в Интернете — социальные сети. Эти платформы позволяют участникам общаться со своими друзьями и заводить новых друзей со всего мира. Они также позволяют участникам делиться информацией со своими друзьями, подписчиками или знакомыми на платформе.Для начала вам необходимо зарегистрироваться и заполнить свой профиль. Когда вы закончите, вы сможете просмотреть других пользователей, с которыми хотите подружиться или пообщаться. Некоторые из самых популярных социальных сетей, в которых вы можете бесплатно зарегистрироваться и начать общение, включают Facebook, My Space, Twitter, Instagram и другие.

Способ 4. Аудиоконференция

Помимо трех вышеупомянутых способов общения в Интернете, вы также можете использовать аудиоконференции для общения в Интернете с членами вашей семьи, друзьями, деловыми партнерами и студентами.По сути, это соединение между двумя компьютерами, оснащенными динамиками и микрофонами. Участники используют либо приложение для аудиоконференций, такое как Skype, либо программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями, чтобы общаться друг с другом. Микрофон улавливает звуковое сообщение от одного пользователя и почти мгновенно передает его через компьютер другому пользователю. Сообщение слышится получателем через динамик.

Протокол передачи голоса по Интернету, широко известный как VoIP, представляет собой комбинацию программного и аппаратного обеспечения, которые позволяют использовать Интернет для передачи телефонных звонков.Вместо использования коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) в VoIP голосовые данные передаются с использованием IP. Вам предоставляется уникальный номер телефона и адаптер для отправки или приема телефонных звонков через традиционный телефон, телефон VoIP или компьютер. Одним из преимуществ передачи голоса по Интернет-протоколу является то, что за телефонные звонки не взимается дополнительная плата, кроме той, которую вы платите за доступ в Интернет.

Путь 6. Чат

Еще один способ общения в сети — это чат.Это область в Интернете, обычно посвященная определенной теме, где участники могут общаться и делиться своими интересами с другими. Один участник набирает сообщение, доступ к которому получают все участники, находящиеся в сети в комнате чата. Участник также может видеть список всех участников, которые находятся в сети. Он или она также может щелкнуть другого участника, независимо от того, онлайн он или нет, чтобы отправить личное сообщение или просмотреть его профиль.

Способ 7. Форумы

Люди также могут общаться в Интернете через форумы.Форум — это тип веб-сайта, на котором участники могут задавать вопросы, начинать обсуждение или участвовать в различных дискуссиях. Каждый отдельный вопрос или обсуждение называется веткой. Форум обычно обновляется и контролируется администратором или модератором.

Вот некоторые из лучших способов, которые вы можете использовать для общения в Интернете. Чтобы выбрать лучший способ общения в Интернете из вышеперечисленных вариантов, сначала вы должны знать свои потребности и то, чего вы хотите достичь. Вы также должны понимать, что, как и все технологии, способы общения в Интернете с другими людьми постоянно развиваются.

Как двустороннее общение может повысить вовлеченность родителей

Когда преподаватели добавили что-то одно в свои школы, оценки учеников с ограниченными ресурсами сразу улучшились.[1] Они также заметили более высокий уровень выполнения домашних заданий, более активное участие в занятиях и меньшее количество пропусков.[2],[3] Родители даже казались более довольными тем, как учителя вели свои занятия в классе. Учителя тоже считали себя компетентными и более состоявшимися.

Что это был за волшебный элемент, который произвел революцию в их классах? Коммуникация.

Коммуникация действует как мост к взаимодействию и, в конечном счете, к прочным партнерским отношениям с родителями. Когда вы пытаетесь связаться с родителями, вы говорите, что цените их мнение. Родители, которые в противном случае могли бы чувствовать себя некомфортно, знают, что они могут это сделать. Как только родители и учителя установят эту первую связь, они смогут работать вместе, чтобы помочь учащимся раскрыть свой академический потенциал.

Если вы готовы превратить общение в сотрудничество, узнайте, что такое двустороннее общение и как вы можете использовать его в своих партнерских отношениях с родителями.

Важность общения родителей и учителей

Дети, чьи родители и учителя общаются лицом к лицу, чаще:

  • Выполнение домашних заданий
  • Получайте более высокие оценки [6]
  • Участвовать в классе
  • Положительное отношение к школе [7]

Они также реже:

  • Требуется перенаправление в классе или дисциплина [8]
  • Получение частых отсутствий
  • Классы неудач [9]
  • Испытывать высокий уровень стресса [10]

Количество регулярно общающихся родителей и учителей сокращается, особенно по мере того, как их ученики становятся старше.Когда учащиеся переходят из дошкольного учреждения в детский сад, общение между родителями и учителями сразу же прекращается.[4] Приблизительно 59% родителей сообщают, что никогда не получали телефонных звонков от учителей начальной школы. И что еще хуже, менее половины из них сообщают, что «очень довольны» общением между родителями и учителями.[5] Несмотря на академические преимущества, ни родители, ни учителя, похоже, не заинтересованы в общении.

Но когда учителя и родители работают вместе, они могут подготовить учащихся к успеху в учебе. Преимущества общения выходят далеко за рамки студенческого уровня.Зачастую это первый шаг к долгосрочному взаимодействию с родителями. Когда родители и учителя общаются, родители с большей вероятностью будут доверять учителям и ценить их влияние.[11] А учителя, которые общаются с родителями, сообщают, что чувствуют себя более счастливыми и более компетентными в качестве педагога.[12] Построение родительских партнерских отношений с общением — это больше, чем просто необязательно. Если они хотят улучшить свои классы, учителя должны рассматривать это как ключевую обязанность.

Односторонняя и двусторонняя связь

Односторонняя связь:

  • Линейный
  • Авторитетный
  • Ограниченный

Двусторонняя связь:

  • Интерактивный
  • Равно
  • Ориентированный на обратную связь

Если вы хотите, чтобы взаимодействие с родителями стало краеугольным камнем фундамента вашего класса, выберите значимое общение, а не расстояние.Лучший способ сделать это — установить двустороннее общение. Не знаете, чем отличается односторонняя связь от двусторонней? Хотя эти слова могут показаться образовательным жаргоном, разница более интуитивна, чем вы думаете.

Односторонняя связь — это информация, которая идет только от отправителя к получателю. Как правило, это не предполагает ответа от получателя. Поскольку целью одностороннего общения является информирование, убеждение или приказание, ответ не требуется. Отправитель обычно занимает авторитетную позицию по отношению к получателю, который действует как слушатель.В классной комнате примерами одностороннего общения могут быть информационные бюллетени, лекции или объявления.

Двусторонняя связь, однако, представляет собой переписку, которая идет туда и обратно между отправителем и получателем. В этой ситуации отправитель и получатель равны. Оба слушают друг друга и делятся своими мыслями или вопросами. Несколько примеров двустороннего общения в классе включают родительские собрания, телефонные звонки и собрания комитетов.

В то время как одностороннее общение имеет свое время и место, слишком много может заставить родителей чувствовать себя исключенными из процесса принятия решений в классе.Родители часто более восприимчивы, когда учителя используют двустороннюю связь.[13] Чтобы поощрять участие родителей в школьной жизни, старайтесь привлекать родителей к двустороннему общению, когда это возможно. Например, вместо того, чтобы отправлять учеников домой с неудовлетворительной оценкой, вы можете позвонить их родителям и вместе составить план улучшения. Чем больше вы лично общаетесь с родителями, тем ближе вы будете к построению позитивных родительских отношений.

Эффективные коммуникативные стратегии

Теперь, когда вы знаете, как привлечь родителей к двусторонней коммуникации, следующим шагом будет поиск правильного подхода.Общение с родителями не является шаблонным процессом, и то, что работает для одних родителей, может не работать для других. Вот почему использование различных коммуникативных стратегий может помочь вам задействовать весь класс, а не только несколько семей. Используйте эти стратегии общения с родителями для учителей, чтобы вовлечь как можно больше родителей в вашу школу.

Личное общение

Личное общение — это именно то, на что это похоже, и это один из самых эффективных способов наладить партнерские отношения с родителями.Всякий раз, когда вы общаетесь с родителем лицом к лицу, вы используете личное общение. Волонтерские возможности, дни открытых дверей, родительские собрания и внеклассные мероприятия — все это способы личного общения.

Эта форма общения также не должна ограничиваться классной комнатой. Если родители с трудом добираются до школы, визиты на дом — еще один эффективный способ общения с родителями. А польза существенная. Учащиеся, чьи родители и учителя регулярно посещают занятия на дому, с большей вероятностью читают на уровне своего класса или выше и реже пропускают занятия.[14]

Связь на основе технологий

Коммуникации, основанные на технологиях, — это «новый рубеж» во многих отношениях, потому что они постоянно меняются и охватывают множество точек доступа. Звоните ли вы домой или обновляете одно из множества приложений для общения родителей и учителей, доступных для информирования родителей, вы используете технологическое общение. Вы также можете использовать технологии через веб-сайты классов, электронные письма, текстовые сообщения, видеоконференции и социальные сети.

Поскольку все больше и больше цифровых аборигенов рожают детей школьного возраста, многие родители предпочитают общение на основе технологий, особенно текстовые сообщения.Попробуйте использовать эти технические возможности, чтобы информировать родителей об оценках их учеников, информировать их о предстоящих событиях или связываться с ними по поводу проблем. Используйте двустороннюю связь как можно чаще, чтобы ваши усилия оставались значимыми.

Письменное сообщение

По сравнению с техническим общением письменное общение может показаться немного «старой школой». Но информационный бюллетень или заметка для родителей могут помочь им почувствовать себя в курсе. Он добавляет индивидуальный подход к одностороннему общению и предоставляет семьям физическое напоминание о предстоящих событиях.Вы также можете создать свой собственный письменный журнал общения родителей и учителей, чтобы отслеживать любые ваши усилия по установлению контактов с семьей.

Как в техническом, так и в письменном общении ключевым моментом является персонализация. Родители с большей вероятностью ответят и обратятся к учителям, когда получат личные заметки, а не общие объявления. Если можете, добавьте несколько предложений к каждому письменному или техническому сообщению для конкретной семьи. Например, вы можете добавить, насколько вам понравилось, что в вашем классе учится определенный ученик, или что вы надеетесь увидеть его семью на предстоящем мероприятии.

Как установить постоянную связь между родителями и учителями

Как только вы изучите правильные стратегии, вы сможете эффективно общаться с семьей каждого ученика в вашем классе или школе. И со временем и настойчивостью общение может перерасти в крепкие отношения между родителями и учителями.

Попробуйте эти советы по включению двустороннего общения в ваш план партнерства с родителями:

  • Обсудите способы связи с каждым родителем в начале учебного года.Используйте их предпочтения для создания личных планов и планов общения с родителями в классе
  • Поделитесь своими положительными отзывами о своих учениках с их родителями. Когда у них возникнут вопросы позже в течение учебного года, они будут чувствовать себя более комфортно, обращаясь к вам
  • Превратите родительские собрания в целевую дискуссию, а не в оценку или лекцию
  • Активно сообщайте родителям о своих опасениях по поводу их ребенка. Таким образом, вы все вместе сможете найти решение
  • Документируйте свои усилия по общению, чтобы отслеживать, что лучше всего подходит для каждой семьи

Источники

[1].ПТА, Н. (2000). Построение успешных партнерских отношений: руководство по разработке программ вовлечения родителей и семьи. (стр. 11-12). Блумингтон, Индиана: Национальный родительский комитет, Национальная служба образования.
[2]. Ферлаццо, Дж. (2011, май). Вовлеченность или вовлеченность? ASCD, стр. 10-14.
[3]. Доска (2016). Как школы K-12 оправдывают ожидания родителей в отношении цифровых коммуникаций. Получено с сайта cdn2.hubspot.net: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/273815/Landing-Pages_Images-PDFs/Project-Tomorrow_CE-Digital-Trends/Bb_TrendsinCEReport_Final.pdf
[4]. Штат Мичиган. Стратегии сильного взаимодействия родителей и семьи. Получено с веб-сайта michigan.gov: https://www.michigan.gov/documents/mde/strategies_for_strong_parent_and_family_engagement_part_III_370143_7.pdf
[5]. Детские тренды (2018, 16 сентября). Участие родителей в школах. Получено с сайта childtrends.org: https://www.childtrends.org/?indicators=parental-involvement-in-schools
[6]. Хилл, штат Нью-Йорк, и Тайсон, Д.Ф. (2009). Участие родителей в средней школе: метааналитическая оценка стратегий, способствующих достижениям.Психология развития, 45(3), 740-63.
[7]. Диринг, Э., Крайдер, Х., Симпкинс, С., и Вайс, Х. Б. (2006). Участие семьи в школе и грамотность детей из малообеспеченных семей: продольные связи между семьями и внутри них. Журнал педагогической психологии, 98, 653-664.
[8]. Американская психологическая ассоциация. Участие родителей в школах. Получено с apa.org: https://www.apa.org/pi/lgbt/programs/safe-supportive/parental-engagement/default.aspx
[9]. Округ государственной школы Гранд-Рапидс.Что такое родительское участие? Получено с grps.org: https://www.grps.org/parents/parental-engagement.
[10]. Вайриму, М.Дж., Мачария, С.М., Муиру, А. (27 ноября 2016 г.). Анализ участия родителей и самооценки учащихся средней школы в субокруге Киени-Уэст, округ Ньери, Кения. Журнал образования и практики, Том 7. (82-98)
[11]. Шелдон, С.Б., и Юнг, С.Б. (2015). Участие родителей и академическое и социальное развитие детей в начальной школе. Университет Джона Хопкинса, Педагогическая школа.
[12]. Шелдон, С.Б., и Юнг, С.Б. (2015). Оценка результатов учащихся Партнерства по взаимодействию с семьей. Университет Джона Хопкинса, Педагогическая школа.
[13]. Эпштейн, Дж.Л., и Шелдон, С.Б. (2004) Подготовка учащихся к школе: использование участия семьи и сообщества для сокращения хронических прогулов. Журнал школьного сообщества, 14, стр. 39-56.
[14]. Хендерсон, А., и Берла, Н. (1995). Новое поколение доказательств: семья имеет решающее значение для успеваемости учащихся. Вашингтон, округ Колумбия: Центр права и образования, стр.14-16.

10 лучших способов общения в условиях стихийного бедствия

«Во время терактов 11 сентября только около 5% респондентов сообщили, что получали информацию с мобильных телефонов, компьютеров или планшетов. Почти 30% сообщили об использовании этих средств массовой информации после взрыва на Бостонском марафоне.»

Ресурс журналиста

1. Социальные сети

а. Проверка безопасности Facebook

Эта функция позволяет пользователям, находящимся на определенном расстоянии от места стихийного бедствия, войти в систему и сообщить друзьям, в безопасности ли они, а также проверить, проверили ли их близкие свою безопасность.

б. Google Crisis Response

На этой странице ресурсов представлены инструменты, информация и интерактивные платформы как для аварийно-спасательных служб, так и для тех, кто нуждается в помощи. Он включает доступ к Google Public Alerts (аварийным оповещениям), системе поиска людей, карте кризисных ситуаций, документам и таблицам, таблицам Fusion Tables, Google Earth и Google Sites. У каждого есть свое специальное приложение и использование, чтобы помочь улучшить методы связи в случае необходимости.

2. Мобильные приложения (приложения)

Приложения для сотовых телефонов не только развлекают детей играми и помогают занять их во время длительной поездки на автомобиле, но и могут помочь в условиях стихийного бедствия.

а. Life360

Life360 — это бесплатное приложение, которое позволяет получить доступ к местоположению определенного пользователя, а также содержит функцию службы обмена сообщениями. Автоматические оповещения могут уведомлять пользователя, когда любимый человек прибывает или регистрируется в определенных пунктах назначения.

б. Приложение FEMA

Это приложение предоставляет пользователям доступ к советам по обеспечению готовности, таким как советы по выживанию, контрольные списки чрезвычайных ситуаций и места встреч, которые можно сохранить на мобильном устройстве. Это дает пользователю доступ к предупреждениям о погоде от Национальной метеорологической службы с учетом конкретной области.Пользователи могут получить информацию о центрах аварийного восстановления, найти ближайшие убежища и обратиться за помощью.

3. Мобильный телефон 

Мобильные сети быстро перегружаются из-за резкого увеличения количества пользователей и неожиданного скачка напряжения после стихийного бедствия. Не сбрасывайте со счетов текстовые сообщения и электронную почту как метод связи, поскольку они работают на платформе, параллельной сотовым телефонам. Таким образом, даже если вы не можете связаться с человеком, позвонив ему, а линия занята, текстовое или электронное сообщение все же может быть доставлено указанному адресату.

4. Стационарный телефон

Возможно, уже не самый популярный вариант, но наличие стационарного телефона может спасти жизнь, когда доступ к мобильному телефону или другому электронному устройству ограничен или отсутствует. В зависимости от типа технологии, предоставляемой вашим провайдером, возможно, что стационарный телефон будет работать даже при отсутствии доступа в Интернет. Планы стационарных телефонов различаются, но они на удивление дешевле и стоят вложений, хотя бы для спокойствия.

Хорошо, все это прекрасно, если электричество, Интернет и доступ к этим электронным устройствам все еще доступны, но что произойдет, если их не будет? Этот следующий набор предметов можно использовать без питания, шнуров, электричества, доступа к Wi-Fi и т. д.

«8 100 000 — количество домов, в которых отключилось электричество. Отключения затронули людей в 17 штатах, вплоть до Мичигана на западе. .»

Журнал Time об урагане Сэнди

5.Спутниковый телефон (сатфоны)

Спутниковые телефоны относятся к более дорогим устройствам для экстренных случаев, но они выгодны, особенно в отдаленных районах, где доступ в Интернет в лучшем случае ограничен. Некоторые спутниковые телефоны имеют покрытие во всех частях мира из-за того, что Satphone полагается на орбитальные спутники для их функционирования по сравнению со стандартными вышками сотовой связи.

6. Двухсторонняя радиосвязь

Двухсторонняя радиосвязь (также известная как рации) представляет собой пару портативных устройств, которые могут соединяться друг с другом при условии, что оба они работают на одной частоте на определенном расстоянии.Один пользователь может говорить, пока другой слушает, и наоборот. Их полезно иметь среди аварийно-спасательных служб на местах, поскольку они позволяют быстро общаться друг с другом, не забивая линии сотовой связи.

7. Гражданское радио (CB-радио)

CB-радио поддерживает связь на коротких расстояниях на различных частотах. Он похож, но более сложен, чем обычная двусторонняя радиосвязь, поскольку содержит больше функций. Поскольку он открыт для использования как в деловых, так и в личных целях, он является хорошим источником общей информации.

8. Любительское радио (HAM-радио)

Этот продукт похож на CB-радио, за исключением того, что он требует, чтобы пользователь был лицензированным американским радиолюбителем; таким образом придавая немного больше достоверности информации, которая регулируется в эфире.

9. Полицейский сканер

Это устройство позволяет пользователю прослушивать все экстренные сообщения между должностными лицами полиции, спасателей, пожарных, респондентов, военных и авиационной промышленности.Хотя пользователь не может транслировать на него, он позволяет получить доступ к важной информации во время чрезвычайной ситуации.

10. Сарафанное радио 

Когда ничего не помогает, отключается электричество, ограничен доступ в Интернет, а устройства испорчены или не были куплены ранее, все сводится к инстинкту выживания. Во время стихийного бедствия важно заранее иметь план и практиковать этот план до того, как произойдет стихийное бедствие. Если у вас нет плана, постарайтесь не замыкаться в себе и оставаться вместе в группе, чтобы не потеряться и не потеряться.


Для получения дополнительной информации посетите:

20 способов улучшить свои навыки общения

«Связь» — модное слово в наши дни.

Вы, наверное, видели журнальные статьи о навыках общения с вашим партнером или гуру самопомощи в бизнесе, рассказывающие о важности навыков общения на рабочем месте.

Мы постоянно слышим об общении. На то есть веская причина — это действительно очень важно, когда речь идет о гладкой и приятной личной и профессиональной жизни.

Но услышать об этом недостаточно, чтобы усвоить все эти знания и применить их в своей уникальной ситуации. Это особенно верно для тех, кто может чувствовать, что у него есть проблемы с навыками эффективного общения.

В конце концов, не у всех нас может быть природный дар.

Если вам интересно, о чем все говорят, или как улучшить свои навыки общения, вы попали по адресу.

В этой статье мы рассмотрим три основных типа коммуникативных навыков, несколько примеров и множество практических советов, которые вы можете начать использовать уже сегодня, чтобы укрепить эти навыки.

Вот как я расскажу об этом мини-тренинге навыков общения. Мы рассмотрим:

  • Три основных типа коммуникативных навыков: вербальные, невербальные и письменные
  • Общие советы по улучшению вашего общения во всех типах
  • Раздел, посвященный каждому из трех типов конкретно

Давайте сделаем это.

Три различных типа навыков общения

Источник

Общение считается одним из самых важных навыков межличностного общения, или того, как мы взаимодействуем с другими людьми и относимся к ним.Различают три основных типа коммуникативных навыков: вербальные, невербальные и письменные.

Устно. Устное общение — это когда вы разговариваете с другими людьми, будь то лицом к лицу, во время видеовызова или по телефону. Ваш выбор слов имеет значение (большое), но важны и более мелкие детали, такие как тон вашего голоса и время, когда вы что-то говорите.

Невербальный. Невербальное общение, также называемое языком тела, — это то, что люди видят, когда смотрят на вас во время разговора, лицом к лицу или на видео.Это ваше выражение лица, зрительный контакт и положение вашего тела. Вы можете не осознавать, что ваш язык тела говорит: «Я не хочу с вами сейчас разговаривать», даже если это важный разговор.

Письменный. В наши дни письменное общение в основном отображается в электронных письмах и сообщениях чата, включая электронное письмо вашему партнеру или электронное письмо в службу поддержки по работе. Это также может включать чаты на таких платформах, как Facebook Messenger или Slack. Если вы управляете удаленной командой, важно, чтобы ваши навыки письменного общения были на высоте.

Как улучшить коммуникативные навыки: все три типа

Для навыков делового общения, а также навыков личного общения ключевым является то, как вы подходите к взаимодействию. Можно даже назвать это стратегией.

Вот несколько стратегических советов по развитию коммуникативных навыков.

1. Будьте «активным слушателем»

Даже если вы умеете слушать, я гарантирую, что есть области, в которых вы можете стать лучше. Отличный способ найти свои слабые места — посмотреть на модель активного слушания.

Концепция активного слушания означает, что вы вовлечены и вовлечены в то, что говорит другой человек, в отличие от того, чтобы быть пассивным и позволять разговору проходить мимо вас.

Единой модели не существует, но ваше исследование обнаружит одни и те же идеи, в том числе:

  • Обращайте внимание, когда кто-то еще хочет что-то сказать
  • Задавайте им открытые вопросы, чтобы вы могли понять, чего они хотят
  • Задавайте уточняющие вопросы, если есть какие-то конкретные вещи, о которых вы хотели бы узнать
  • Запрашивайте разъяснения по поводу всего, в чем вы не уверены
  • Перефразируйте то, что они сказали, и повторите это им, чтобы вы могли быть уверены, что поняли их правильно
  • Прислушивайтесь к их чувствам и к своим собственным, чтобы убедиться, что все потребности удовлетворены
  • Подведите итоги в конце общения, чтобы у всех были одинаковые выводы и следующие шаги

Источник

2.Говорите о своих мыслях и идеях

Так же, как важно понимать, что ищут другие, убедитесь, что вы выражаете свои собственные потребности. Никто никогда не узнает, если ты им не скажешь, верно?

Этот коммуникативный навык особенно важен, если вы лидер, потому что то, что вы говорите, создает основу для вашей команды. Если вы открытый и честный собеседник, вы подаете пример всем остальным делать то же самое.

Они будут охотнее сотрудничать с другими, идти на компромисс, когда это необходимо, и с непредвзятостью смотреть в сложные ситуации и с уверенностью, что в конце концов все получится.

3. Старайтесь не делать предположений

Легко предположить, что вы знаете, чего хочет кто-то другой. Но это огромная причина недопонимания — и причина, по которой недопонимание может перерасти в конфликт.

Именно здесь модель активного слушания может спасти положение. Частью хороших коммуникативных навыков является эмпатия: попытка понять, что происходит в голове другого человека.

Это важно, потому что то, что мы говорим, не всегда является абсолютно точным представлением того, чего мы действительно хотим.Особенно в сложной ситуации или в ситуации, когда легко растеряться или смутиться, мы часто пытаемся замаскировать или скрыть наши настоящие потребности.

Когда вы задаете вопросы, внимательно слушаете ответы и повторяете то, что, по вашему мнению, они хотят, вы играете большую роль в минимизации недопонимания и снижении риска конфликта.

Это как в знаменитой цитате Джорджа Бернарда Шоу: «Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно имело место.

4. Практикуйте самосознание, особенно во время жестких разговоров

Люди с развитыми навыками общения хорошо понимают свои эмоции. Они знают, как контролировать их, когда они расстроены или перевозбуждены, и не позволяют им вести разговор или вызывать ненужную драму.

Важно оставаться уравновешенным, когда вы реагируете на то, что вам не нравится. Если вы чувствуете, что ваше сердце начинает колотиться или ваше лицо становится горячим, сделайте перерыв.Постарайтесь найти время в одиночестве, где вы сможете успокоиться.

Еще одна ключевая часть самосознания — способность признавать свою неправоту. Это может показаться сильным ударом по вашему самолюбию, но поверьте мне — вы, скорее всего, обнаружите, что, признавая свои ошибки и стараясь изо всех сил не допустить их дальнейшего продвижения, вы завоюете уважение и честность в глазах своих близких и близких. коллеги.

5. Не обвиняйте, когда поднимаете вопрос

Трудные ситуации обязательно случаются.Даже если вам кажется, что кто-то сделал что-то совершенно неправильное, сохраняйте спокойствие во время обсуждения.

Если начать разговор с обвинения в том, что они в чем-то виноваты, это практически приглашение к драке. Наша естественная реакция на обвинение — обороняться… и ничего хорошего из этого разговора не выходит.

Источник

Например, не говорите, что они «всегда» или «никогда» что-то делают, если это было всего несколько раз.Вместо этого констатируйте только факты, используйте эмпатию и переориентируйте внимание на то, как вы можете это исправить.

Вместо того, чтобы сказать члену вашей команды: «Ты всегда опаздываете на собрания», попробуйте что-то вроде: «Я вижу в листе посещаемости, что вы опоздали два раза на этой неделе. Все хорошо?»

Это открывает перед вами дверь, чтобы увидеть, что может быть не так, и как вы можете помочь убедиться, что это не повторяется.

Как улучшить коммуникативные навыки: вербальный

Источник

Вы когда-нибудь слушали длинную и запутанную историю коллеги, когда вам нужно было закончить много работы? Это грубо.Постарайтесь быстро добраться до основных моментов, чтобы вы не были тем человеком.

  • Не бойтесь тишины время от времени

Молчание может показаться невыносимым, но это не всегда плохо. Не начинайте болтать только ради того, чтобы устранить тишину. (Это трудно, но боритесь с желанием.) Ваш партнер и коллеги будут вам благодарны, если вы поймете, когда можно молчать.

  • Найдите «мостик», если вам нужно сменить тему

Тактично сменить тему — это искусство.Попробуйте найти «мост», который может соединить то, где сейчас идет разговор, и то, что вы хотите. Используйте связующие фразы, такие как «Важно то, что…» или «Я согласен с вами, но…» или «Вот что я знаю…»

  • Избавьтесь от этих «гм» ​​и «эээ»

Это кажется здравым смыслом, но средний человек использует наполнители гораздо чаще, чем они думают. Попробуйте записать себя в презентации и прослушайте, как часто вы их произносите. Затем, продвигаясь вперед, помните о наполнителях и говорите медленнее, чтобы у вас было время подумать наперед.

  • Планируйте и практикуйте то, что вы скажете

Конечно, есть много импровизированных разговоров, в которых у вас нет возможности планировать и практиковать. Но когда у вас есть возможность, выделите хотя бы 30 секунд, чтобы просмотреть ключевые моменты. Это может творить чудеса с вашими коммуникативными навыками.

Как улучшить коммуникативные навыки: невербальное общение

Источник

  • Установите зрительный контакт, когда кто-то говорит

Это совет номер один, чтобы показать собеседнику, что вы внимательно слушаете его.Держите жесткий зрительный контакт, но не пугайтесь. Здесь есть тонкая грань.

  • Избегайте ерзанья или отвлекающих движений

Не перестраивайтесь в кресле семь раз. Не открывайте и не закрывайте ручку снова и снова. Не перелистывайте свои бумаги во время заседания правления и не щелкайте по вкладкам браузера во время звонка в Zoom.

Еще один из тех советов, который кажется очевидным, но на удивление легко упускается из виду. Когда я работал над совершенствованием этого навыка невербального общения, я установил будильник, который срабатывал каждые 30 минут и говорил: «ПОЗИЦИЯ!» Большую часть времени я сутулился.

Некоторые люди думают, что это «силовая поза». Это может быть правдой в некоторых ситуациях, но в других это заставляет вас выглядеть закрытым для другого человека. Это может создать впечатление, что вам не терпится уйти оттуда, что не способствует хорошему разговору.

  • Обращайте внимание на те же сигналы от других

Невербальные сигналы могут быть непреднамеренными, но часто они бывают и преднамеренными. Если ваш коллега не смотрит в глаза или постоянно ерзает, спросите себя, может ли это быть реакцией на то, что вы рассказываете слишком длинную историю или раздражаете его, когда он занят.

Как улучшить навыки общения: письменно

Источник

  • Никогда не отвечайте на сообщения, когда вы расстроены

Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, когда злились, а потом возвращались к нему и думали: «Черт возьми. Почему я так сказал? Я был там. Если вы получили сообщение, которое вас расстраивает, сделайте пяти- или десятиминутный перерыв, чтобы остыть, прежде чем отвечать. Это может творить чудеса для ваших отношений.

  • Пишите описательные заголовки и темы электронных писем

Насколько раздражает получение электронного письма с пометкой «(без темы)?» Назовите свои электронные письма как можно короче и конкретнее.Скажите им, что именно он содержит. Вместо «Встреча» попробуйте написать в строке темы, например, «Просьба перенести нашу встречу с 14:00 на 15:00».

Возможно, вы часто слышали этот совет в школе. Вместо того, чтобы говорить: «Документы были поданы», скажите: «Я подал документы». Это помогает избавиться от путаницы в том, как что-то делается. Активный голос не только более четкий, но и более привлекателен для получателей ваших сообщений.

  • Слова и предложения должны быть простыми

Общее правило заключается в том, что ваши предложения не должны быть длиннее двух строк.Ищите возможности сократить их пополам или сделать их короче. Вы также должны стараться не усложнять свой текст громкими словами, которые некоторые люди могут не понять.

Подобно тому, как не рассказывать длинную и запутанную историю лицом к лицу, длинное и запутанное электронное письмо тоже не самое приятное занятие. Помимо того, что другие люди чувствуют, что вы тратите их время впустую, это также повышает вероятность того, что они пропустят важные детали, потому что пробежались глазами по ним или просто не прочитали их.

Насколько хороши ваши навыки общения?

Когда вы читали эту статью, какие советы и моменты вам запомнились как возможности для улучшения? А за что ты себя похлопал по плечу?

Как я упоминал ранее: даже если вы родились с естественным даром легко и непринужденно взаимодействовать с другими людьми, всегда есть возможности для совершенствования. Сильные коммуникативные навыки растут и развиваются так же, как растут и развиваются ваши личные и профессиональные отношения.

Существует множество справочников, которые помогут вам, но лучшие навыки общения приобретаются с опытом.

Начните с самосознания — следите за тем, как вы сейчас общаетесь, и как это согласуется с вашими коммуникативными целями. Затем переключитесь на осознание других — убедитесь, что вы находитесь на той же странице и читаете правильные сигналы.

И помните: если вам кажется, что это большое мероприятие, нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться за помощью к наставнику, тренеру или классу.

Хотите узнать больше?

Что такое удаленная связь? Полное руководство (2021)

Год назад общение на рабочем месте было совсем другим.

Мы собирались в наши офисы. Личные встречи были нормой, вы могли быстро зайти в чей-нибудь офис, чтобы поболтать, а «работа из дома» была чем-то, что вы делали только по необходимости.

Теперь не только я работаю из дома. Это даже не наша компания. Почти все, кто может работать, сидят дома.

Вся ситуация не только изменила то, как я общаюсь с другими людьми прямо сейчас, но, вполне возможно, навсегда.

К счастью, некоторые изменения могут быть к лучшему.

А учитывая, что количество запросов «работа на дому» и «удаленная связь» достигло максимума за последние пять лет, несомненно, нам всем нужно изменить то, как мы общаемся с другими.

В этом руководстве мы познакомим вас с текущим состоянием удаленного общения и распространенными заблуждениями, которые мешают вашей компании эффективно общаться при работе из дома.

Мы также расскажем о простых изменениях, которые вы можете внести, чтобы начать включать обучающие видео, скринкасты (видеозапись экрана), скриншоты и изображения в свои сообщения, а также рекомендации по переходу на удаленную работу на полный рабочий день.

Нет времени читать все руководство?

Не волнуйтесь. Получите бесплатную версию в формате PDF , чтобы читать ее в любое время.

Скачать PDF

Что такое удаленная связь?

Удаленное общение — это способ общения с другими людьми в сети.Встречи, информация и учебные материалы распространяются через Интернет. Компании создают виртуальные команды. Они общаются и сотрудничают онлайн, а не в общем офисе.

Типы удаленной связи

Существует два типа удаленной связи: синхронная и асинхронная. Синхронная связь происходит в режиме реального времени, а асинхронная связь не требует одновременного участия всех сторон.

Общие типы удаленной синхронной связи

  1. Zoom или другие видеозвонки.
  2. Телефонные звонки.
  3. Виртуальные встречи.
  4. SMS-сообщения.
  5. Разговоры в Slack или Microsoft Teams.

Общие типы удаленной асинхронной связи

  1. Приложения для управления проектами.
  2. Сайт Wiki или Sharepoint.
  3. Информационные или обучающие видеоролики.
  4. Краткие справочники.
  5. Скриншоты с разметкой.
  6. Чаты Slack или Microsoft Teams.

Не все должно быть звонком в Zoom или электронным письмом.

Что, если есть другой подход к этой ситуации?

Мы пережили революцию в области iPhone чуть более десяти лет назад. Планшеты и ноутбуки начали вытеснять настольные ПК. Факсы — древняя реликвия. И миллениалы в настоящее время являются самым многочисленным поколением рабочей силы США.

Сегодня среднестатистический человек проводит в телефоне более четырех часов в день, и общее время, проведенное за экраном, только увеличивается по мере того, как все больше людей остаются дома.

То, как мы потребляем информацию и общаемся, коренным образом изменилось за последнее десятилетие.Теперь, когда большая часть сотрудников работает из дома, мы заново учимся тому, что значит общаться удаленно.

Выход из цифрового монотона

Слишком многие компании привыкли общаться в цифровом монотонном режиме. Я знаю, что определенно попадаю в эту ловушку — большая часть моего цифрового общения, как правило, осуществляется по электронной почте или в чате.

Электронная почта — ценный инструмент, но он не работает, когда используется для связи только с блоком текста.

В мире, где мы изолированы от наших коллег, нам нужно поднять наше внутреннее общение на тот же уровень, на котором мы обычно общаемся за пределами офиса.

Нам нужно перестать полагаться на обычные текстовые сообщения электронной почты и чаты для большинства наших взаимодействий.

Потому что никто не хочет читать весь этот текст.

Непрерывный поток электронных писем часто перегружает сотрудников и может быть ошеломляющим.

И, несмотря на доказательства того, что визуальные эффекты, такие как видео и скриншоты, легче воспринимаются и повышают производительность и вовлеченность, компании в два раза чаще используют электронную почту с открытым текстом по сравнению с любым другим типом связи.

И это особенно верно, когда большая часть нынешней рабочей силы работает из дома.

В отчете The Economist Intelligence Unit, посвященном коммуникативным барьерам на рабочем месте, было обнаружено, что: ƒ 

  • 60% респондентов пользуются электронной почтой каждый день. Однако только 40% сказали, что это очень эффективное средство коммуникации.
  • 44 % респондентов заявили, что коммуникационные барьеры приводят к задержке или невыполнению проектов, 31 % указали на низкий моральный дух, 25 % не достигли поставленных целей и 18 % потеряли продажи.

Как общаются удаленные команды

Технология

позволяет компаниям любого размера работать в глобальном масштабе. Принятие региональной рабочей силы или предоставление сотрудникам возможности работать удаленно имеет много преимуществ. Это также усложняет то, как мы общаемся, особенно если учесть разные часовые пояса и языковые барьеры.

Двухлетнее исследование, проведенное Стэнфордом, показало, что, несмотря на сложности, удаленные работники делают больше. Это повышение производительности среди удаленных работников было эквивалентно дополнительному полному рабочему дню каждую неделю, или на 13% больше производительности в группе, работающей на дому.

Из 13% увеличения производительности 9% были связаны с увеличением количества работы в смену, а остальные 4% — с меньшим количеством отвлекающих факторов дома. Участники не только брали меньше перерывов и больничных, но и убыль сократилась вдвое.

И все же, после завершения исследования, половина участников предпочли прекратить работать из дома.

Причина? Они чувствовали себя слишком изолированными.

Вы можете рассказать?

Реальность сегодня сильно отличается от той, что была всего несколько месяцев назад.Мало того, что все больше людей работают из дома, у них также нет особого выбора. Это ставит еще больший акцент на эффективную коммуникацию между членами команды.

Сложнее назначать встречи. Разговаривать по телефону с другими людьми, бегущими вокруг вашего дома, — это стресс. Трудно читать язык тела и оставаться на связи с окружающими.

Когда мы работаем В мире, где мы не можем физически видеть большинство людей, с которыми мы работаем, нам необходимо найти новые способы общения с нашими коллегами.

Текущее состояние удаленной связи

Нам не нужна была массовая удаленная рабочая сила, чтобы испытывать сбои во внутренней коммуникации. Для многих предприятий сотрудничество между отделами или взаимодействие между менеджерами и сотрудниками может быть затруднено в традиционной офисной конфигурации.

Даже если вы обращаетесь друг к другу с одинаковым языком и общими целями, нюансы могут привести к недопониманию и путанице. Кроме того, многие организации упускают возможность получить знания от профильных экспертов из разных отделов.

Почему визуальная коммуникация важна для моего бизнеса?

Все предприятия уникальны с точки зрения размера, целей, отраслей и операций. В любом случае, каждая организация может извлечь выгоду из расширения знаний и обмена информацией внутри компании. Это включает в себя предоставление вашим сотрудникам инструментов, необходимых им для достижения успеха, а также адекватную подготовку к изменению способа вашего общения.

Визуальные эффекты: ключ к эффективному общению.

Видео, скриншоты и скринкасты — это мощное средство, поскольку они не только визуально лучше запоминаются, но и универсальны.

Существует множество мест и случаев, когда визуальный контент можно использовать внутри компании. Примеры включают адаптацию новых сотрудников, внутреннее обучение, предоставление отзывов и многое другое.

Визуальный контент также экономит время, поскольку он быстрее обрабатывается нашим мозгом. Что еще более важно, это гарантирует, что сообщения будут четкими и краткими, чтобы у всех был общий и последовательный опыт.

Прежде чем мы углубимся в особенности того, как вы можете изменить свои внутренние коммуникации, давайте разберемся, почему обновление ваших деловых коммуникаций стало таким важным.

В нашем недавнем отчете «Ценность визуальных материалов» мы обнаружили, что компании упускают возможности повысить производительность и повысить удовлетворенность сотрудников.

Почему обмен видео, скринкастами и скриншотами имеет решающее значение для вашего бизнеса: 

  • Обеспечивает четкость и краткость того, что вы пытаетесь передать
  • У всех есть общий и последовательный опыт 
  • Экономит время за счет более быстрой передачи сообщений 
  • Позволяет доставлять или собирать информацию один раз, а затем повторно использовать и просматривать несколько раз

Распространенные мифы, препятствующие визуальному удаленному сотрудничеству и обмену знаниями

Три распространенные ловушки мешают сотрудникам сотрудничать или делиться своими знаниями с другими, особенно удаленно.Не позволяйте этим заблуждениям удерживать ваш бизнес от внедрения более эффективных методов коммуникации.

Давайте углубимся в каждое из них и узнаем, как их решить.

Миф №1: это занимает слишком много времени

Воспринимаемое время, необходимое для создания видео или скринкаста или разметки изображения, почти всегда связано с ожиданиями в отношении качества. Особенно во времена, когда каждый день на YouTube просматривается почти миллиард часов видео, легко поверить, что каждый фрагмент контента должен быть идеальным.

Но не каждое видео требует одинакового уровня качества.

Если вы оказались в круговороте совершенства, сделайте шаг назад и подумайте о цели и аудитории видео. Эти два фактора помогут вам определить, насколько безупречным должно быть ваше видео.

Повысьте доверие своей команды, четко указав, какой контент имеет более высокий приоритет и нуждается в дополнительной доработке, например, для внешних или содержащих важные сообщения, а также контент с более низким приоритетом, который они могут создавать.

Миф № 2: вам нужны специальные наборы навыков

Переход на что-то новое может вызвать у некоторых людей беспокойство. Будь то нервы из-за того, что создатель впервые или неуверенность в исполнении, многие люди понятия не имеют, как легко создавать визуальные эффекты.

Технологии изменили способ общения людей, особенно молодого поколения. Программное обеспечение для визуальной коммуникации, такое как Camtasia, Snagit и Video Review, позволяет быстро и легко создавать и обмениваться высококачественными изображениями и видео, которые доставляют сообщения быстрее и лучше, чем просто текст.

В этом примере я записал видео и загрузил его в Video Review, чтобы другие люди в моей команде могли просмотреть информацию и оставить отзыв по темам.

Это позволило нам заменить целую встречу просто созданием шестиминутного видео.

Наши продукты просты в использовании людьми, не являющимися экспертами в области создания контента. Мы знаем, что создание цифрового контента для обучения, обучения и объяснения концепций может занять много времени. И изучение нового программного обеспечения может быть пугающим.

Вот почему мы сосредоточены на создании простого в использовании программного обеспечения, которое каждый может быстро освоить и освоить.

Миф № 3: вы не будете знать, с чего начать

Поиск новых способов включения визуального контента в вашу организацию не должен быть слишком сложным или сложным — он предназначен для упрощения. Есть много способов использовать визуальные эффекты, чтобы упростить общение и помочь донести мысль.

Во-первых, определите, чего вы пытаетесь достичь и как визуальные эффекты могут помочь в этом.Затем наделите своих сотрудников полномочиями и направьте их, чтобы убедиться, что это действительно сделано.

6 способов начать использовать визуальные эффекты прямо сейчас

Существует несколько способов, с помощью которых визуальные эффекты могут улучшить ваше общение, обеспечивая единообразие сообщений в вашей организации, пока вы работаете удаленно. Хотя у каждого отдела и команды могут быть разные потребности и способы использования, вот несколько общих сценариев, которые помогут вам начать работу: 

1. Вводные и обучающие видеоролики

Трудно обучать новых сотрудников при удаленной работе.Это также ошеломляет быть новым сотрудником, которому нужно многому научиться с самого начала.

Упростите адаптацию, создав регулярные видеоролики, показывающие, как использовать стандартные программы вашей организации.

Ваши сотрудники смогут пересмотреть его, когда им понадобится освежить знания, а вы сэкономите время, избегая сеансов обучения по конференц-связи.

2. Внедрение программного обеспечения и обучение

Используйте снимки экрана и видеоролики, чтобы показать своим сотрудникам, как использовать новые программы или программное обеспечение во время внутреннего развертывания.Команды также могут давать ответы на часто задаваемые вопросы, создавая простые и повторяемые ответы для персонала.

3. Записи вебинаров и прямых трансляций

Если ваши отделы по маркетингу или продуктам проводят вебинар или прямую трансляцию для клиентов, внутренний обмен записями поможет информировать всех сотрудников об обновлениях. Эти команды уже создают контент, поэтому постарайтесь переназначить его.

Вот пример недавнего вебинара, который мы провели для TechSmith:

4.Доставка информации

Доставка информации может состоять из обновления, предоставления контекста, обмена результатами или предоставления дополнительных сведений.

Если информация поступает из определенного отдела, они могут объяснить информацию быстрее и проще, сняв нагрузку с вашей команды.

Даже простое изображение может иметь большое значение для ясного объяснения чего-то большей группе.

5. Создать модную ленту

Используйте энергичные видеоролики, чтобы привлечь внимание сотрудников к событию, новым возможностям или достижениям компании.И лучшие люди, способные поднять шумиху вокруг этих сценариев, — это участвующие в них команды.

Например, если ваша команда социальных сетей создает ежемесячные отчеты, почему бы не создать видео и не поделиться новостями с остальной частью организации?

6. Предоставьте отзыв

Предоставление и получение отзывов о контенте или проектах может быть сложной задачей. Команды часто остаются в ожидании предложений по проектам. И иногда эта обратная связь находится в абзацах текста, что оставляет ее открытой для интерпретации.

Использование визуальных средств для демонстрации конкретной обратной связи может сократить время, затрачиваемое на пересылку электронных писем, и помочь всем найти одну и ту же страницу. Кроме того, процесс утверждения проходит намного быстрее и проще.

Чтобы добиться успеха, начните с малого

Я рекомендую начинать с малого.

Не все удаленные сотрудники будут использовать этот способ связи с самого начала. Начните с поиска пары чемпионов, которые воодушевлены или уже делятся информацией визуально, и дайте им инструменты, необходимые для успешного выполнения этой задачи.Вы можете даже рассмотреть возможность создания инструкций по общению, чтобы передавать их людям.

Когда несколько человек начинают общаться с помощью видеороликов, скринкастов или скриншотов, это обычно оказывает влияние на всех остальных.

Вы начнете видеть больше людей, которые будут смотреть и вовлекаться. Их коллеги начнут интересоваться, как они создали контент, и все больше людей захотят общаться визуально. Оттуда вы можете улучшать и оптимизировать для создания стандартизированных процессов.

Шаг 1. Не думайте, что

Поговорите со своими сотрудниками; спросите их, как бы они предпочли общаться и какие проблемы они испытали. Это поможет вам сузить конкретные цели и потребности вашей организации.

Шаг 2: Найдите чемпионов

Определите несколько внутренних чемпионов, которые в прошлом выражали желание общаться или активно обменивались знаниями.

Шаг 3. Установите ожидания

Сообщите сотрудникам о том, почему они должны использовать визуальные эффекты: что это для них значит, сколько времени это сэкономит и как это улучшит их рабочий процесс.

Шаг 4. Создайте портал внутренней связи

Это будет учебная страница, на которой размещены все инструменты и ресурсы, такие как инструкции и шаблоны.

Шаг 5. Развивайте новый способ общения

Внедрите новый способ общения в компании. Сделайте привычкой поощрять сотрудников создавать новое изображение, видео или скринкаст раз в месяц.

Ну и как же мне это сделать?

Возможно, вы тоже задаете себе этот вопрос.

С тех пор, как я начал работать удаленно, многое изменилось. И во многом это связано с тем, как я общаюсь с другими людьми.

Вместо того, чтобы пытаться впихнуть свой старый способ общения в новый мир, я адаптировался.

У меня больше видеоконференций с коллегами, просто чтобы посмотреть, как у них дела. Поскольку я больше не нахожусь в офисе, я начал записывать видео, которые показывают другим, как что-то делать. Я делаю скриншоты своих ежемесячных информационных панелей и делюсь ими с командой.

Изучение нового способа общения не должно быть трудным. Как и большинство новых вещей, это трудно начать, но это не невозможная проблема, которую можно преодолеть. Есть много способов, многие из которых обсуждаются в этом руководстве, чтобы начать работу.

Теперь дело за вами.

Нет времени читать все руководство?

Не волнуйтесь. Получите бесплатную версию в формате PDF , чтобы читать ее в любое время.

Скачать PDF

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.