Содержание

Упражнение для работы с трудными чувствами: transurfer — LiveJournal

Недавно начала делать упражнение по работе с труднопереносимыми чувствами, и оно мне показалось удивительно эффективным, так что — делюсь. У кого английский свободный, могут скачать аудио и пдф с текстом по этой ссылке.

Задача упражнения — сделать непереносимое переносимым, и научиться действовать, несмотря на наличие этого сложного чувства. Например, выступать на публике, говорить «Нет», делать дела не смотря на сильную прокрастинацию, и так далее.

В этом упражнении, в отличие от схожих, мы не определяем, что за чувства/эмоции мы испытываем, не называем их, не ищем их причины. Также мы не пытаемся их изменить, преобразовать или сделать так, чтобы они прекратились и отпустили. Мы работаем только с кластерами ощущений в теле, которые связаны с этими чувствами, и учимся находиться с ними в безоценочном контакте.

Не смотря на то, что цель упражнения — научиться не разваливаться от трудных чувств, при правильном выполнении чувства могут измениться: преобразоваться во что-то более терпимое или вообще исчезнуть (временно или навсегда). Это может произойти через несколько часов после выполнения упражнения, но может и не произойти. Главное — не ставить себе цель избавиться от трудного чувства, иначе не сработает и зря потеряете время. Такой вот парадокс.

Я работала с застарелой эмоциональной проблемой и с несколькими сиюминутными (например, пару дней нахлобучивал зациклиенный гнев и пару дней нахлобучивал иррациональный, но очень сильный страх).

Работа с трудными чувствами важна не только потому, что они неприятные и с ними надо что-то сделать, чтобы перестало быть плохо и стало хорошо («чтобы стало хорошо» НЕ является целью упражнения). Работать с ними важно, в основном, потому, что ради избегания этих чувств мы часто перестраиваем всю свою жизнь — не идем прямой дорогой, и петляем огородами, чтобы не встречаться с трудным чувством. Например, остаемся в токсичных отношениях, чтобы не иметь дело со страхом одиночества. Не просим повышения зарплаты на работе, чтобы не сталкиваться с тревогой и возможным стыдом от отказа. И еще многое другое делаем или не делаем, чтобы избежать встречи со страхом, стыдом, болью. Это все сильно влияет на качество жизни и на то, насколько мы можем использовать имеющиеся у нас возможности для его улучшения.

Итак, упражнение.

[читать дальше]1. Как положено, ложимся в спокойном, тихом месте, где никто не будет дергать.

2. Мысленно сканируем тело на предмет наличия в нем физических ощущений, связанных с эмоциями/чувствами.
Если ничего не получается найти, вспомните ситуацию, которая вызывает трудные чувства, и отследите, что в ответ на эти воспоминания появилось в теле.

Если ничего по-прежнему не обнаруживается, продолжайте лежать и искать до тех пор, пока это не начнет бесить. И тогда чисто для начала можно использовать все, что возникает в теле в связи с «меня бесит тут лежать и заниматься бесполезной фигней».

3. Мысленно разместите наблюдательный центр внутрь черепной коробки и наблюдайте оттуда за телесными ощущениями. Нас в рамках упражнения не интерсуют наши мысли по поводу этих ощущений или тех чувств, которые их вызвали. Мы будем сосредотачивать внимание только на ощущениях и на контакте с ними.

Поздоровайтесь с обнаруженным набором ощущений:
— Привет, энергия!

Мне в этом упражнении очень нравится, что эмоциональные переживания в теле называются просто «энергией». Это емко и одновременно нейтрально.

4. Дальше расскажите этой энергии вслух как она проживается в теле. Например:

— Энергия, ты плотная и тяжелая. Ты ощущаешься как напряжение мышц в шее и плечах, которое также распространяется вниз по спине. Ты ощущаешься, как мелкое и сдавленное дыхание.

Можно использовать сравнения вроде:

— Ты ощущаешься как темное облако вокруг моей головы.
— Ты похожа на тяжелую подушку на моем лице

Тут можно посмотреть, какие бывают ощущения от эмоций в теле.

Главное при этом — избегать давать этой энергии ярлыки вроде «ты ощущаешься, как депрессия и нервозность» и сосредоточиться только на физических характеристиках. Ярлыки уводят от того, что ощущается, к интерпритациям и «историям» в голове. «Истории» — это одна из вещей, которые делают переживание невыносимым и не дают ему завершиться, потому что помимо «боль в груди и сдавленное дыхание» к нему добавляется «меня никто не любит и никогда не полюбит», что накручивает боль сильнее, чем она на самом деле, и уводит от контакта с ней.

Опишите все свои ощущения как можно подробнее, уделите этому несколько минут. Это самая важная часть упражнения.

5. Далее, когда почувствуете, что полностью описали связанные с эмоцией ощущения, обратитесь к ней с такими словами:

— Энергия, можешь оставаться там, где ты есть.
— Энергия, я могу с тобой справиться.
— У меня нет намерения тебя подавлять.
— Я хочу, чтобы мне было с тобой комфортно.
— Спасибо за то, что ты пытаешься мне что-то сообщить.
— Спасибо, что делаешь меня живым человеком.

Задача в том, чтобы не только полностью войти в контакт с ощущениями от эмоции, полностью их почувствовать, но и ощутить, как их присутствие в теле вполне выносимо. Помимо всего прочего, упражнение дает почуствовать, что даже очень трудные и сильные эмоции занимают не все тело, а только какой-то отдельный участок. То есть, показывает, что вы целиком — больше и сильнее любых чувств, и не оно вас поглощает целиком и полностью, а вы вмещаете его внутрь себя, и там внутри еще полно не занятого этим чувством пространства. Даже если вдруг чувство, кажется, разместилось во всем теле, в левой пятке, как правило, ничего не происходит 🙂

Упражнение надо делать полторы-две недели минимум. Сначала может ничего нового не происходить внутри и не меняться, но через примерно неделю появляются результаты. Вы себя начнете чувствовать заметно устойчивее, а ваша способность не разваливаться от трудных чувств ощутимо увеличится. Вы почувствуете, что можете делать дела даже тогда, когда это чувство внезапно нахлобучило. Ваш страх перед ним начнет снижаться.

Если продолжать практиковать это упражнение, то входить в контакт с трудными чувствами будет получаться на лету — «привет, энергия! спасибо тебе за сообщение! хочешь — оставайся, хочешь — уходи, а я пока буду продолжать своими делами заниматься».

Работа с чувствами в гештальт терапии., Психология – Гештальт Клуб

Работа с чувствами в Гештальт терапии.
Одним из фокусов в работе гештальт терапевта является осознавание клиентом своих чувств.
Чувства – это энергия, которая возникает в результате каких либо остановленных действий.
Почему же так важно осознавать свои чувства?
Когда мы не осознаем своих чувств, то блокируется важная потребность, которая лежит в основе их появления.
В свою очередь, энергия чувств, которая не нашла выход, остается в теле и может в дальнейшем обуславливать появление различной симптоматики. Например, чувство любви, не будучи высказанное, может деформироваться в астматический симптом. Или чувство злости, не нашедшее выход, может сигнализировать нам о своём присутствии в теле в форме язвы желудка и т д.
Концептуально, гештальт терапевты опираются в своей диагностической работе на аналитическую теорию Зигмунда Фрейда, который описывал два способа контактирования человека с заблокированными чувствами с окружающей средой: невротический и психотический.

При неврозе клиент не позволяет энергии ID ( тела, бессознательного ) обнаружить себя. То есть подавляя энергию своего тела, человек перестаёт осознавать, обнаруживать свою и истинную потребность. Вместо этого, он удовлетворяет » фасадные» потребности, которые не приводят к разрешению внутреннего конфликта. А скорее уводят от него в сторону. Известно, что основатель гештальт терапевтического направления Ф.Перлз формулировал невроз как преждевременное погашение внутреннего конфликта.
Таким образом можно сказать, что невроз это некое объединение Эго ( функции, с помощью которой мы постоянно делаем выборы) и Окружающей среды в конфликте с ID. Как это происходит? Между Эго и Окружающей средой есть функция Персонэлити (наше представление о себе), которая «оформляет» наши отношения с реальностью. То есть Персонэлити выставляет на фасаде некий «образ» меня, который безопасно выставить. И образно говоря, она заставляет Эго также делать »безопасные» выборы в пользу удовлетворения таких же «фасадных» потребностей. Например, некогда возникшее желание проявить агрессию, повлекло за собой печальный опыт ( человека наказали, застыдили и тд.) В дальнейшем этот человек будет избегает выражать агрессию, «придумав» некий образ себя, который будет называться, например, » Я- Миролюбивый». Этот образ себя (Персонэлити) будет »подговаривать» Эго делать неосознаваемый безопасный выбор уходить от выражения агрессии, и не даст энергии тела ИД быть услышанной и проявленной. «То есть при невротичеких переживаниях энергия будет уходить не в контакт и не на удовлетворение потребности, а будет застывать в фоне, делая его ригидным» (Д.Ефремов, гештальт-терапевт)

Интересно, что Фрейд сравнивал невроз с запором, при котором многое контролируется и удерживается, а психоз с диареей.
При психозе же, наоборот, возникает условное объединение Эго и ID, при конфликте с реальностью. Но, в отличии от невроза, где тоже отрицается какая- то часть реальности, энергия её не трансформируется в симптом (недаром считается что психотики очень здоровые люди), а перенаправляется в создание некой другой реальности в виде галлюцинаций или бреда.

Но, по образному выражению Ф.Перлза, гештальттерапия это терапия «здоровых» людей (читай невротически организованных), которыми мы все и являемся. Поэтому основной задачей в работе гештальт терапевта в работе с невротически организованными клиентами является возвращение телу энергии ID через осознавание чувств и нахождение творческой возможности удовлетворять некогда фрустрированную потребность.

Работа с чувствами. Психотехники счастья

Работа с чувствами

Большинство современных исследователей объединяет понятия «эмоции» и «чувства». Однако считается, что эмоции свойственны и животным и человеку, чувства же — только человеку. И.П.Павлов находил общее между эмоциями (страх, ярость, удовольствие) и инстинктами, связывая то и другое с работой подкорки, а чувства, такие, как любовь, ненависть, патриотизм, считал результатом деятельности коры больших полушарий головного мозга.

Чувства могут быть более длительными и устойчивыми, чем эмоции. Чувства являются наиболее сильным стимулом к мотивированию человека на достижение его целей. Чувства — мощнейший стимул для человеческой активности. Эта активность может быть положительной или отрицательной, созидающей или разрушительной, как для самого человека, так и для окружающих. Без чувств жизнь кажется пустой и пресной, и психотехники работы с чувствами в частности учат вызывать устойчивые положительные чувства, благоприятные для здоровья и психического равновесия занимающегося, помогающие сделать его деятельность наиболее творческой и продуктивной.

В случае спонтанного возникновения очень сильных чувств, положительных или отрицательных, психотехники работы с чувствами помогают использовать их с наибольшей отдачей для достижения своих целей, и избежать негативных последствий психического перенапряжения.

Упражнения с чувствами могут быть необычайно волнующими, так как они учат получать наслаждение от любых ситуаций, как приятных, так и неприятных, помогают оживить однообразные серые будни ежедневного труда или выполнение не очень интересных обязанностей и т.д.

Как пример воздействия сильных чувств на человека, могу привести пример американки Сары Беллоу, которая в 20 лет весила 165 кг. Она пыталась вести активный образ жизни, соблюдать диету, тренироваться, но лучшее, чего ей удалось добиться — это сбросить около 20 кг. Однако после того, как Сандра влюбилась, она, несмотря на то, что ее образ жизни, диета и тренировки не изменились, за пять месяцев скинула больше ста килограммов. Сильное чувство изменило ее обмен веществ, и это было более важно, чем все диеты и методики тренировок.

Психотехники работы с чувствами позволяют произвольно вызывать у себя чувства или избавляться от них. Например, вы можете по собственному желанию влюбиться и использовать эту любовь, как мощный стимул к творческой активности, подобный тому, который заставил Данте, влюбленного в Беатриче, написать «Божественную комедию», или вы можете на время пробудить в себе чувство сильнейшей ненависти, которая в некоторых случаях является более сильным стимулом, чем любовь, и которую можно контролированно использовать для увеличения эффективности тяжелых физических тренировок, требующих наличия агрессивной составляющей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Работа с чувствами. Часть 1

07.11.2014

автор Лилия Пуэнтэ

Умение работать с чувствами является одной из самых сложных задач человечества. Объясню, почему.

В человеке находятся три основных уровня существования: мысли, чувства и действия. Мысли и действия отражают больше мужскую энергию, энергию структурированности. Чувства показывают в основном женскую часть, хаотичность и неорганизованность. Очевидно, что и в мужчинах и в женщинах есть все уровни, но тем не менее женщине более присуще проживание чувств и эмоций, а мужчине — действий и умственной работы. Сегодня в мире все смешивается, и женщина больше не согласна проводить всю жизнь только в чувствах, как раньше, а мужчина хочет также иметь время и для чувств, а не только действовать. Но именно женщина (или женская часть в мужчине) отвечает за чувства, а мужчина (или мужская часть в женщине) – за мысли и действия. Поэтому женщина, очень много действуя и мысля в жизни, не давая себе время для чувств, проводит много времени в своей мужской ипостаси, работая и зарабатывая деньги, а мужчина, не работающий и сидящий дома, в основном находится в женской части, проживая во многом свою женскую энергию. Это не является неправильным, это просто проживание своих разных частей. Главное, как всегда – осознавать это.

На протяжении веков пресловутые идеальные отношения между мужчиной и женщиной, о которых сейчас все вспоминают с грустью, поддерживались в основном за счет того, что женщине было предписано (религией и обществом) принимать все, что приходит, молчать и следовать за мужчиной. Ее чувства всегда воспринимались незначимыми – исходя из религиозных книг, женщина вообще является второстепенным существом, призванная наполнять жизнь мужчины, сделанная из его ребра и следующая за ним. В сущности здесь есть смысл: чувства по глубине находятся после действий (которые отражают мужскую энергию), но тем не менее стоят перед мыслями. Самым глубоким уровнем являются действия, далее чувства, а уже где-то совсем сверху мысли. Поэтому чувства не могут указывать действиям, что надо делать: это не правильно, но при этом человек должен быть в контакте со своим сердцем и своей любовью (единственным по природе божественным чувством), для того, чтобы его действия приносили созидание и мир.

Таким образом характер испытываемых чувств будет определяться действиями. Если действия будут совершаться в согласии с сердцем, то появляющееся в его результате чувство будет испытываться как любовь, если же нет, то тогда будут возникать ненависть, страх, агрессия и злость.

Что происходило на протяжении истории человечества? Мужчина, отвечающий за порядок и построение общества, следовал обычно своим эгоцентричным идеям и представлениям, которые шли вразрез с направлением сердца. Этот конфликт между действием и чувством создавал все большую пропасть между мужчиной и женщиной. Мужчина создавал войну, а потом требовал от женщины, чтобы она любила и принимала его как это делал Иисус, следуя с крестом на распятие. Ему было удобно насиловать, убивать и заниматься разбоем (неважно в каком масштабе – в огороде соседа или во вторжении в другую страну), но его женщина должна была верно сидеть дома и чувствовать любовь к нему. Конечно же, она не могла это делать, потому что ни одно любящее сердце в мире не хочет насилия и разрушения. Мужчина же, опираясь на доктрины Библии, настаивал на том, чтобы женщина просто молчала и терпела.

Именно из-за этого была иллюзия идеальных отношений, о которых сейчас все вспоминают с тоской и ностальгией. Мужчина делал все, что хотел, а женщина должна была принимать и радоваться наличию мужчины рядом. Если женщина была недовольна, то ей сразу же показывали священные книги, в котором черным по белому было написано о том, что она должна молчать и следовать за мужчиной. Более того, женщину постоянно обвиняли во всех смертных грехах, первым из которых, конечно же, было желание, которое испытывал мужчина к ней.

Конечно же, женщина была виновата в своей красоте и притягательности. Чем более она была желанной, тем больше она была грешна. Хорошая мать и жена должна была воспитывать детей, ничего не хотеть и ходить в церковь. Тогда эта женщина была правильной. В то же самое время мужчина мог творить множество некрасивых, разрушающих и уродливых вещей, но ему это всегда спускалось с рук, потому что мужчина всегда изначально был более божественным, чем его женская половина.

Все это привело к тому, что когда в начале 20 века начались интенсивные изменения в обществе, и у женщины появилась возможность заявить о себе, начался очень сильный перекос. Женщина вдруг поняла, что у нее теперь есть другие возможности – не только сидеть дома и смотреть как ее мужчина пьет, бьет и ничего не делает, и при этом любить его и страдать, но и попробовать самой прожить свою мужскую часть. Она стала заниматься мужскими делами: работать и зарабатывать деньги, все больше понимая, что мужчина теперь ей не указчик – она сама может делать то, что делал он и иногда даже лучше.

Теперь она стала задавать себе совершенно логичные вопросы: если я могу делать как он или даже лучше, то почему я должна терпеть и страдать? Я больше не хочу этого. Я больше не хочу таких отношений, от которых у меня синяки – физические и моральные. Я больше не хочу быть с мужчиной просто потому что так принято. Я хочу, чтобы меня уважали, любили и ценили.

Одним словом, женщина из существа, которое должно было только все принимать и при этом любить, стала превращаться в полноценного партнера, знающего себе цену и требующего к себе достойного отношения. Ее перестала устраивать роль той, кто держит домашний очаг и молчит – она захотела сама регулировать ситуацию. Общество потихоньку стало все больше давать ей возможностей: она теперь могла сама выбирать партнеров, иметь секс до брака, разводиться и даже иметь детей без мужчины. И все было бы замечательно, если не считать того, что теперь она все больше стала отказываться от чувств, не желая ощущать плохие эмоции.

В сущности, если сказать по-другому: она стала больше мужчиной, чем женщиной. Так как она больше не хотела сталкиваться со всеми подавленными и выматывающими переживаниями, то она все больше стала уходить в действия, то есть она стала больше проживать свою мужскую часть. И, естественно, так как она стала проживать мужскую часть, то мужчина рядом все больше стал уходить в женскую. У сильной женщины очень часто рядом неработающий мужчина. То есть, она работает и доказывает, что она много может достичь в работе. А в это время ее мужчина сидит дома и чувствует. Он проживает все то, что обычно делала раньше женщина: его жена приходит с работы грубая и нервная, а он уже приготовил ужин и теперь ее согревает и понимает. И, конечно же, именно он должен теперь любить – потому что она теперь зарабатывает деньги. То есть в этой паре все как раньше, только изменены места.

Или если женщина очень жесткая и не хочет такого мужчины рядом, то она иногда остается вообще одна. Она не хочет «тряпки» рядом с собой, но проблема заключается в том, что больше никто не может с ней быть. Ей или самой нужно так отпустить ситуацию и полностью уйти обратно в чувства, дав таким образом мужчине возможность действовать, или у нее теперь нет отношений вообще, так как никто в паре не хочет идти в чувства глубоко.

Потому что как могут существовать отношения, если в них никто не хочет чувствовать? Она не хочет, и мужчина не хочет! Поэтому в современном мире отношения стали все больше рушиться. Потому что старые структуры уже никто не хочет, а чтобы дорасти до новых, нужно трансформироваться: сначала вы были только в чувствах, ничего не понимая и просто страдая, потом отказались от них, а потом снова пришли сюда же –в их тотальное проживание без отрицания, но уже зрелым человеком, не «вешая» свои переживания на другого человека, а умея работать и самоструктурироваться.

Пока этому типу отношений мало кто доходит, так это требует огромной внутренней работы, умению любить безусловно и безоценочно, будучи при этом осозанным. Обычно сегодня происходит следующее. Отношения продолжают легко складываться или у очень простых людей, которые продолжают жить по схеме: мужчина только действует, а женщина только чувствует или у совсем молодых, которые еще не успели задуматься ни о чем вследствие своего возраста, но успели уже вступить в отношения, не задав себе сложных и неудобных вопросов. Все остальные находятся между двумя мирами – там, где они уже не хотят быть и там, куда они еще не пришли. Уже существуют пары с совсем другим типом отношений: их еще очень немного, но они есть. Чтобы прийти сюда, нужно серьезно вырасти: в существующей паре или встретив нового партнера.

И когда человек двигается к этому типу отношений, одна из важных вещей, которой ему нужно научиться – это уметь работать со своими чувствами. В первую очередь, это касается женщины, но также относится и к мужчине. Женщине на порядок сложнее, так как ее отожествление с чувствами тотально — в сущности она и есть эти чувства. Мужчина обычно сталкивается с ними, когда влюбляется и вступает в взаимоотношения с женщиной. Насколько он умеет слышать и принимать, быть чувствующим и любящим, при этом не завися от них, и не позволяя им (= женщине!) управлять собой, настолько ему будет комфортно в отношениях.

Для женщины же основной ошибкой остается тот факт, что она продолжает считать мужчину ответственным практически за все свои чувства. Ей постоянно кажется, что именно от мужчины зависит, будет ли она счастлива или нет. Если он ведет себя хорошо и достойно, то она чувствует себя довольной, а если нет, то раздраженной и несчастной. С какой-то стороны это так и есть, но женщине также необходимо научиться принимать ответственность за то, что она переживает. Если она действительно хочет других отношений, ей необходимо уметь работать с теми волнами чувств, которые к ней приходят, а не перекладывать все на мужчину. Надо понять, что ему тоже непросто: все, что в ней происходит, она вываливает на него. Может быть он и хочет помочь, но если она постоянно находится в состоянии жертвы, ничего сама не делает, а только беспрерывно жалуется или чем-то недовольна, то это приводит к тому, что даже самый сердечный мужчина отказывается воспринимать: есть границы того, когда нужно помогать, и когда другой человек морально просто ложится на вас, потому что ему это удобно.

Читать продолжение статьи: Работа с чувствами. Часть 2

Упражнения и игры на тему: «Работа с чувствами»

Упражнения.Игры.

Коррекция агрессивного поведения у детей. Работа с чувствами.

«Знатоки чувств» – игра

Спросите ребенка, много ли он знает чувств. Если ему кажется, что много, предложите ему сыграть в такую игру. Это будет конкурс знатоков чувств. Возьмите мяч и начните передавать его по кругу (можно играть вдвоем с ребенком или пригласить поучаствовать и других членов семьи, что будет не только интересно, но и показательно в плане их знаний и интереса к внутреннему миру).

Тот, у кого в руках мяч, должен назвать одну эмоцию (положительную или отрицательную) и передать мяч следующему. Повторять сказанное раньше нельзя. Тот, кто не может дать ответ, покидает игру. Оставшийся — самый большой знаток чувств в вашей семье! Можно установить для него какой-нибудь приз, например самый вкусный кусок пирога за ужином (или еще какое-нибудь семейное удовольствие).

Чтобы пользы от игры было больше, а проигрыш ребенка не был обидным, предупредите, что это первый тур, а через какое-то время игру можно повторить, причем приз будет еще лучше. Этим вы создадите у ребенка настрой на запоминание называемых слов, что поможет ему выиграть в дальнейшем.

Примечание. С этой игры хорошо начинать цикл ваших семейных занятий, направленных на обогащение эмоциональной сферы ребенка, развитие интереса и способности к пониманию своего внутреннего мира и эмоций других людей. Так как, чтобы говорить о новой для него сфере, понадобятся новые слова, которые он, может быть, и слышал, но не использовал до сих пор. В этой игре у него появится опыт их употребления.

Игра «Отгадай, что я почувствовал»

Если вы уже поиграли (и не раз) в игру «Знатоки чувств», то наверняка ваш ребенок уже знает названия хотя бы основных эмоций. Но это еще не значит, что он правильно понимает их суть. Проверить это (а при необходимости и подкорректировать) вам поможет данная игра. В ней две основные роли: водящего и игрока (игроков может быть несколько).

Водящий должен загадать какое-то чувство, вспомнить историю, когда это чувство возникало у него, или придумать историю о ком-то другом, переживающем похожее состояние. При этом он должен рассказать свою историю так, чтобы не назвать случайно само чувство. Закончить рассказ нужно предложением: «Тогда я почувствовал…» — и сделать паузу. Тогда игрок пробует отгадать, что же мог чувствовать человек, попавший в такую ситуацию.

Рассказы лучше делать небольшие, например такие: «Пришла я раз из магазина, выложила продукты и поняла, что среди них нет масла. Вероятно, я забыла его на прилавке, когда убирала все в пакет. Посмотрела на часы — магазин уже закрывается. А так хотелось пожарить картошку! Тогда я почувствовала…» (Самый точный ответ в этом примере — «досада», но могут иметь место и другие эмоции — грусть или злость на себя.)

Примечание. Лучше, чтобы начинал водить взрослый, показывая детям на примере, какими могут быть рассказы (не слишком длинные и не очень сложные). Если же ребенок угадал чувство персонажа, о котором идет речь, то можно предложить ему стать водящим и придумать свою историю. Слушайте внимательно эти истории — возможно, в обычной беседе ребенок не рассказал бы о своих скрытых переживаниях!

«Рассказы по фотографиям» – игра

Эта игра — очередная ступень в эмоциональном развитии ребенка, мостик от его интереса и внимания к собственному внутреннему миру к пониманию чужих эмоций и сопереживанию.

Для того чтобы начать играть, вам понадобятся любые фотографии людей, отражающие их настроение. Их нетрудно подобрать, пролистав какие-нибудь журналы или просмотрев репродукции картин. Покажите ребенку одну из этих фотографий и попросите определить, какие чувства испытывает человек на фото. Затем спросите, почему он так думает — пусть ребенок попробует словами выразить, на какие внешние признаки эмоций он обратил внимание. Можно также предложить ему пофантазировать, придумав, какие события в жизни сфотографированного мужчины или женщины предшествовали этому моменту.

Примечание. В этой игре было бы хорошо использовать фотографии из вашего семейного альбома, так как после вымышленного рассказа ребенка вы смогли бы ему поведать, что именно произошло до момента съемок, и тем самым знакомить его с элементами семейной истории, дав возможность ощутить себя «причастным» к семейным событиям и переживаниям родственников. Однако использовать ваши личные фотографии для данной игры будет интересно и полезно только в том случае, если они действительно отражают разное настроение, а не стандартные улыбки для камеры.

«Мешочек криков» – игра

Коррекция агрессивного поведения у детей. Работа с гневом

Как известно, детям очень непросто справляться со своими отрицательными чувствами, ведь те так и стремятся прорваться наружу в форме криков и визгов. Конечно, это не вызывает одобрения у взрослых. Однако если эмоции очень сильны, то неправильно сразу требовать от детей спокойного анализа и поиска конструктивных решений. Сначала нужно дать им возможность немного успокоиться, выплеснуть негатив приемлемым способом.

Так, если ребенок возмущен, взволнован, разозлен, словом, просто не в состоянии говорить с вами спокойно, предложите ему воспользоваться «мешочком криков». Договоритесь с ребенком, что пока у него в руках этот мешочек, то он может кричать и визжать в него столько, сколько ему необходимо. Но когда он опустит волшебный мешочек, то будет разговаривать с окружающими спокойным голосом, обсуждая произошедшее.

Примечание. Так называемый «мешочек криков» вы можете изготовить из любого тканевого мешочка, желательно пришить к нему завязочки, чтобы иметь возможность «закрыть» все «кричалки» на время нормального разговора. Получившийся мешочек должен храниться в определенном месте и не использоваться с другими целями. Если под рукой не оказалось мешочка, то можно его переделать в «баночку криков» или даже «кастрюлю криков», желательно с крышкой.

«Листок гнева» – игра

Вы наверняка уже встречались с печатными вариантами такого листа, на котором изображено какое-нибудь чудовище в приступе гнева или вообще-то доброе существо, типа утки, которая пытается в гневе молотком разбить компьютер. Зрительный образ гнева сопровождается такой инструкцией по применению: «В случае припадка ярости скомкать и швырнуть в угол!»

Однако это способ поведения скорее взрослых, детям же просто один раз швырнуть скомканную бумагу в угол обычно недостаточно. Поэтому им стоит предложить разные способы выражения своих негативных эмоций: можно комкать, рвать, кусать, топтать, пинать листок гнева до тех пор, пока ребенок не почувствует, что это чувство уменьшилось и теперь он легко с ним справится. После этого попросите мальчика или девочку окончательно справиться со своим гневом, собрав все кусочки «гневного листа» и выбросив их в мусорку. Как правило, в процессе работы дети перестают злиться и эта игра начинает их веселить, так что заканчивают ее обычно в хорошем настроении.

Примечание. «Листок гнева» можно изготовить самим. Если это будет делать сам ребенок, то получится даже двойная проработка его эмоционального состояния. Итак, предложите ребенку представить, как выглядит его гнев: какой он формы, размера, на что или на кого похож. Теперь пусть ребенок изобразит получившийся образ на бумаге (с маленькими детьми нужно сразу переходить к рисованию, так как им еще сложно изобразить образ словами, что может вызвать дополнительное раздражение).

«Словарик добрых слов» – игра

Агрессивные дети часто страдают от бедного словарного запаса, вследствие чего даже при общении с симпатичными им людьми они часто употребляют привычные грубые выражения. Язык не только отражает наш внутренний мир, но и может влиять на него: вместе с появлением хороших слов наше внимание акцентируется на тех приятных качествах и явлениях, которые они обозначают.

Заведите с ребенком особый словарь. В него по алфавиту вы будете записывать различные прилагательные, причастия и существительные, которыми можно описать характер или внешность человека, то есть ответить на вопрос, каким может быть человек. При этом нужно соблюдать важное ограничение — все слова должны быть добрыми, вежливыми, подходящими для описания приятных (или нейтральных) качеств в людях. Так, на букву «Б» у вас могут быть записаны как слова, описывающие внешность: «блондин», «брюнет», «белокожий», «белокурый» и др., так и слова, относящиеся к описанию характера: «бескорыстный», «бережливый», «благородный», «беззащитный», «безотказный» и др. или описывающие деятельность человека в какой-то сфере: «безупречный», «безукоризненный», «блестящий» и пр. Если в голову вашему ребенку приходят слова типа «бестолковый» или «болтун», то обсудите с ним, что такие слова тоже есть в русском языке и мы их употребляем, но являются ли они приятными, хотел бы он услышать их в свой адрес! Если нет, то в словарике добрых слов им не место.

Примечание. Как вы, наверное, понимаете, мало составить вместе с ребенком такой словарик и, положив его на полку, ждать, когда же он заговорит, используя столь богатую лексику. Чтобы все эти слова действительно стали употребляться детьми в обычной речи, необходимо проводить систематическую работу. С этой целью, во-первых, хорошо «освежать» слова в памяти. Для этого можно либо использовать вариант игры «Слово — шаг» (когда игрок может сделать шаг вперед, назвав качество человека на определенную букву), либо время от времени задавать ребенку вопросы, содержащие определения какого-то свойства, но не называющие его (например: «Как можно назвать человека, который не может постоять за себя и не чувствует себя в безопасности?» Ответ: «Беззащитный.»). Во-вторых, нужно позаботиться о практике использования новых слов в каждодневной речи вашего сына или дочери. Для этого старайтесь чаще обсуждать с ним героев фильмов и книг, анализировать их поступки, мотивы, решая, о каких чертах характера они свидетельствуют. Конечно, здесь вам придется употреблять не только положительные характеристики, но постарайтесь показать ребенку, что даже в самом отрицательном герое (как и реальном человеке) можно найти какие-то хорошие черты, заслуживающие уважения.

Литература

  1. Дереклеева Н.И. Родительские собрания. Начальная школа. 1-4 классы. М.: «ВАКО», 2004, 252 с. – (Педагогика. Психология. Управление).

  2. Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний //Вопросы психологии, № 6, 1997.- С.111-112.

  3. Настольная книга учителя начальных классов./ Авторы-состовители Л.С.Бескоровайня, О.В. Перекатьева – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2011. – 352 с. (Серия «Школа радости».)

  4. «Начальная школа» №9 2011 г. А.Р. Ахмедбекова «Сущность агрессии и причины ее появления у младших школьников.»

  5. Румянцева,Т.Г. Понятие агрессивности в современной зарубежной психологии /Т. Г. Румянцева // Вопросы психологии. — 1991.- № 1.- С.81-88.

  6. Семенюк Л.М. Психологическая сущность агрессивности и её проявления у детей подросткового возраста. /Метод. рекомендации в помощь педагогам-практикам. – М.,1991/

Работа с неудовлетворенностями и чувствами

Общие принципы распознания чувств и работы с ними

Общие принципы работы с чувствами будут основаны на главном психопрактическом принципе из главы 3: «Вытащить проблему из фона во внимание, [дать ей подходящее название], подобрать более оптимальную картину мира, загрузить её в сознание и удержать внимание на работе с ней до момента изменения физического мира и наших ощущений».

Этот принцип можно расписать более подробно в следующий протокол / алгоритм:

  1. уделить внимание испытываемому чувству;
  2. признать его наличие, не игнорировать и не отрицать;
  3. распознать чувство: подобрать ему подходящее название;
  4. подобрать способы справиться с чувством на уровнях момента/жизни;
  5. удержать внимание на исправлении ситуации «в моменте»;
  6. удержать внимание на исправлении ситуации на уровне жизни.

Далее детально рассмотрим каждый пункт.

Уделить внимание испытываемому чувству означает, что вы сознательно обращаете внимание на свои чувства: пробуете описать то, что с вами происходит прямо сейчас, в том числе описываете телесные реакции. Например: «Я испытываю страх. Мне страшно, потому что кажется, что я что-то делаю не так (по работе, в учебе). У меня напряжены плечи и сжимается что-то в животе».

Это ваша первая попытка описать происходящее, к ней не надо быть излишне критичным. Можно не называть сразу чувство, а описать ситуацию, которая вызывает его у вас. Желательно при этом использовать экзокортекс / практику мышления письмом: во-первых, так вы не забудете ничего важного, а во-вторых, сможете потом вернуться к описанию чувств и выбранных способов справляться с ними и оценить, какие способы дали вам хорошие результаты.

Признать наличие чувства означает, что вы не пытаетесь его игнорировать или отрицать, не загоняете глубоко в память, а работаете «по свежим следам». Это важно, потому что негативные чувства вроде злости, раздражения, отвращения и т. п. считаются социально неприемлемыми, их принято давить, не показывать окружающим.

Иногда подавление доходит до того, что человек начинает отрицать наличие у него негативных чувств полностью, потому что это нарушает его образ «хорошего человека» в собственных глазах. В итоге приходится идти к специалисту и разгребать завалы в психике. Лучше не доводить до такого: признание наличия негативных чувств не делает никого ни «хуже», ни «лучше», это просто описание того, что происходит с человеком.

Важно отделять признание наличия чувства от способов справиться с ним: признание не бывает социально приемлемым или неприемлемым, а вот действия — бывают. Признание того, что вы злитесь на человека, не делает вас «плохим»; но если вы решите его ударить, чтобы выпустить пар, это уже будет не слишком социально одобряемым действием. К счастью, способов справиться с негативными эмоциями всегда больше, чем один, и поэтому можно подобрать этичный способ разрешения конфликта. Но для этого важно признать, что вы чувствуете, не забивать свои эмоции и ощущения грубыми армейскими ботинками.

Кстати, признание текущей ситуации со всеми её недостатками будет важно и для построения стратегии вашего рабочего проекта, вашей возможности и так далее. Об этом мы будем разговаривать подробнее в главе 9 «Системное предпринимательство».

Признание чувства важно и для следующего пункта — распознания. Подобрать чувству подходящее название необходимо для того, чтобы вы смогли выбрать наилучшие способы справиться с ним, подсмотреть опыт других людей, сталкивавшихся с подобными эмоциями и ощущениями.

Не всегда получается сразу правильно определить испытываемое чувство: например, вы можете сначала сказать, что чувствуете тревогу перед собеседованием или важной встречей, а потом уточнить, что боитесь: боитесь презентовать аудитории своё видение проблемы и/или решение, боитесь отказа и т. п. Это нормально; сложно с ходу правильно определить свои чувства, особенно если раньше не уделяли им особого внимания. Поэтому многие практики работы с эмоциями и ощущениями предполагают несколько циклов определения правильного для вас названия чувства. При этом в процессе поиска активно задействуется работа с телом.

Способы справиться с эмоциями и ощущениями будут сильно зависеть от вашей ситуации, поскольку тесно связаны не только с психологической работой над «внутренним контекстом», но и с подбором подходящих ролей и практик в физическом мире.

Психологическая часть работы с эмоциями и ощущениями будет заключаться в удержании контроля над внутренним контекстом: как сделать так, чтобы чувства не мешали вам отбирать роли и выполнять ролевые практики. То есть, надо справиться с эмоциями в моменте, например, обидой и разочарованием (когда друг не пришел на встречу), чтобы не обнаружить в конце дня, что большая часть времени ушла на эмоции, а сделано толком ничего не было. Также необходимо контролировать общий эмоциональный фон — ваши общие ощущения от жизни.

Если вы каждый день недовольны собой, то много ресурсов внимания, незаметно для вас, будет уходить на негатив и времени подобрать ролевые практики — потестировать их — поменять, не останется. В результате можно месяцами и даже годами страдать от работы, которая вам не нравится, но при этом ничего не предпринимать, чтобы изменить ситуацию. А ведь реально исправить ситуацию и избавиться от текущих неудовлетворенностей можно, только если уделять внимание ролям и практикам: например, встать в роль соискателя, подобрать вакансии и/или работодателей, у которых хотелось бы работать, и попробовать податься на них.

Также можно потестировать различные способы поиска — от очевидных вроде hh.ru до «хакерских» вроде рекомендаций знакомых или знакомых знакомых, которые могут помочь пройти первые этапы с отсевом резюме автоматически. В итоге шанс найти работу даже со сменой профиля будет гораздо выше.

Удержание внимания на исправлении ситуации «в моменте» особенно важно для эмоций, поскольку они острее и короче. Но для более длительных ощущений может быть важно улучшить общий эмоциональный фон, поскольку он негативно влияет на выполнение ролей и практик, например, на подготовку к демонстрации продукта или к собеседованию. Поэтому мы будем говорить, например, о концентрации на положительных чувствах: учиться удерживать внимание не только и не столько не негативе, сколько на позитиве, чтобы формировать положительный опыт. На этом принципе построены, например, практики «благодарности», когда в конце дня человек подводит итоги и обязательно выделяет то, что получилось хорошо, за что можно быть благодарным.

Формировать положительный опыт можно как у себя, так и у окружающих, если чаще обращать внимание на то, что сделано хорошо, а если что-то сделано не очень — сначала выделить сделанное хорошо и дальше дать в вежливой, аккуратной форме обратную связь по тому, что можно улучшить. Особенно важна положительная обратная связь окружающим тогда, когда они занимаются рутинными повторяющимися задачами (по работе или бытовыми), или когда эти окружающие — дети.

Дети обучаются социальному восприятию чувств так же, как и взрослые, но при этом у них меньше «насмотренности» в отношении способов этичного их выражения. Поэтому важно учить детей, в первую очередь на собственном примере, распознавать свои эмоции и ощущения и справляться с ними социально приемлемыми способами. Это подтверждают исследования: Йельский центр эмоционального интеллекта разработал для школьников обучающую программу RULER[1], которая помогает школьникам признавать чувства (recognize), понимать (understand), давать правильное название (label), выражать (express) и регулировать (regulate). Первые же исследования показали, что у школьников, которые 20−30 минут в неделю учились на программе, повышались успехи в учебе и улучшалось поведение[2].

Удержание внимания на исправлении ситуации на уровне жизни будет требовать гораздо больше работы непосредственно с ролями и практиками (что вне рассмотрения в данной главе). Но при этом будет важно регулярно работать над эмоциональным фоном и отслеживать прогресс в реализации долгосрочных проектов вроде смены места жительства: оценивать как измеримые объективно метрики «снаружи» вроде «собрал документы и могу перейти к следующему этапу», так и изменения в ощущениях (я совершил «тестовый» переезд на пару месяцев — все ли меня устраивает? Или, может, быть туристом в стране мне понравилось, а вот переезжать туда на ПМЖ не хочется, привычнее дома).

В книге «ННО: теория и практика»[3] есть ряд рекомендаций по тому, как распознавать чувства и давать им правильное название. Они включают в себя следующее:

  • Чувства — это всегда описание исключительно вас и вашего внутреннего состояния. Если вы, говоря об эмоциях или ощущениях, называете что-то ещё — скорее всего, это не эмоция, а ваша оценка ситуации, суждение о ней («чувствую себя неудачником», «чувствую, что у меня хорошо получается писать посты»).
  • Если вы, описывая чувства, назначаете ответственным за них кого-то ещё (те вы — объект, над которым совершается действие, а не субъект, который сам активно испытывает чувства) — это тоже не эмоции и ощущения, а что-то ещё. Если вы говорите о себе, используя пассивный залог («чувствую себя неудачником / царем горы»), то это не чувство, а оценка.
  • Если после названного чувства идет конструкция «что» («чувствую, что», «неприятно, что»), то это тоже не чувство, а суждение или мысль, оценка ситуации: «чувствую, что у меня хорошо получается писать посты», «неприятно, что я вызвал такую ситуацию».
  • Если вы говорите о другом человеке — это точно не чувство (потому что чувство — это ваш конструируемый опыт, а не опыт другого человека): «чувствую, что на моих коллег можно положиться», «кажется, друг обиделся». При этом вы можете испытывать чувства (радость, благодарность, тревогу и т. п.) из-за ваших оценок действий других людей, но сами чувства эгоцентричны (только о вас).

Зачем справляться с чувствами? Потому что контроль над внутренними состояниями иногда единственное, что отделяет поражение от победы. В теннисе зачастую выигрывают не те спортсмены, у которых безупречная техника игры, а те, кто оказался психологически более стойким (собранным). В работе, особенно связанной с исследованием новых рынков, способность не слиться, довести дело до конца порой отделяет успех от провала. Как сказал Уинстон Черчилль, «успех — это способность идти от неудачи к неудаче без потери энтузиазма». Правда, этому принципу надо следовать осторожно и не во всех случаях — об этом поговорим в главе 9.Как работать с неудовлетворенностями и ощущениями

Для работы с неудовлетворенностями и ощущениями мы предлагаем практику фокусинга/Focusing[4]. Практика соответствует протоколу работы с чувствами, описанному в прошлом разделе.

Первый шаг практики[5] заключается в том, что вы находите место, в котором можете расслабиться и уделить внимание своему телу и ощущениям. Задайте себе вопрос: «Что не устраивает меня в жизни сейчас? Какие у меня есть проблемы или неудовлетворенности, которые бы хотелось закрыть? Что мне важно» и прислушиваетесь к своим ощущениям. Какие изменения в теле происходят, когда вы задаёте себе этот вопрос, быть может, сжимается что-то в груди или животе, напрягаются плечи? Пока не погружайтесь в чувство. После того, как ощутили, задайте себе вопрос: «Что ещё я чувствую?» и опять отследите переживаемые ощущения в теле.

Шаг второй: выберите одну неудовлетворенность, которая первой приходит в голову — скорее всего, она будет самой болезненной для вас. Пока не погружайтесь в детали — попробуйте ощутить, что вы чувствуете о своей неудовлетворенности/проблеме в целом. Напряжение в каких частях тела она вызывает? Ощущайте его, не торопитесь (торопиться не надо ни на одном из шагов).

Шаг третий: выразите то, что чувствуете по поводу неудовлетворенности, как можете. На этом этапе не надо задумываться о том, как отделять чувства от оценок и суждений — вы просто называете ощущения как можете. Выразить ощущение можно при помощи называния чувства (например, «тревога»), при помощи слова-характеристики (например, «застрявший»), картинкой, через аналогию с тем, что вы чувствовали, когда слушали музыку или смотрели кино. Главное, чтобы вы сами могли чувство хоть как-то назвать и идентифицировать. Выбирайте характеристику, которая вызывает у вас отклик.

Шаг четвертый: соотнесите испытываемое чувство/ощущение и подобранную характеристику. Есть ли у вас чувство «Бинго, это то, что я ощущаю»? Если чувства «бинго» нет, то пробуйте менять ассоциацию до тех пор, пока не подберете ту, которая будет ощущаться как правильная, соответствующая вашим телесным реакциям. Как только вы назвали чувство правильно для себя (не по мнению других!), начнут происходить изменения в теле.

Шаг пятый: спросить себя, почему эта неудовлетворенность/проблема заставляет меня чувствовать то, что я выявил (а) на шаге 4? Какая часть наиболее болезненна для меня? Здесь бывает полезно отбросить привычные и не помогающие объяснения и попробовать технику «пяти почему»[6]: например, почему я боюсь реализовывать новую возможность? Потому что боюсь провала. Почему я боюсь провала? Потому что считаю, что возможность нереализуема. Почему я так считаю? Потому что недостаточно хорошо описана бизнес-модель, и так далее. Не обязательно задавать вопрос «Почему?» пять раз, иногда нужно меньше, а иногда — больше вопросов. Главный критерий остановки — когда вы ощутите облегчение: корень проблемы найден.

Шаг шестой: уделить время переживанию найденных ощущений и их признанию. После можно продолжить работу с фокусингом — над этой же неудовлетворенностью или другими, но обязательно дать себе ощутить то, что нашли, «отпраздновать успех».

Также есть более продвинутый вариант практики, который называется ThinkingAttheEdge/TAE[7] — для желающих улучшить результаты или получить дополнительные объяснения.

Обратите внимание, что собственно психологическая часть заканчивается тут на признании и успокоении внутреннего контекста. Работать дальше над изменением ситуации надо через подбор ролей и исполнение практик до изменения физического мира.

Работу с ощущениями и неудовлетворенностями нужно проводить постоянно, это цикл, а не законченная деятельность. Для того, чтобы работать с неудовлетворенностями и ощущениями было легче, помимо тела надо уделять внимание и обстановке, окружающему миру вокруг вас. Если вы постоянно находитесь там, где не хотите, там, где вам плохо, делаете то, что не нравится — вам будет тяжело улучшить свой эмоциональный фон и концентрироваться на позитиве.

Поэтому поработайте с окружающей обстановкой, начиная от вещей в доме (это те вещи, которые вы используете постоянно и/или которые вам нравятся? Или какие-то вещи, например, статуэтки на полке, не приносят вам радости, а только утомительную необходимость стирать с них пыль? Хотите ли вы продолжать держать их в своём доме, или они вам не нужны, не создают подходящую атмосферу?) и заканчивая работой, отношениями с окружающими. Ресурсы в жизни почти всегда ограничены: без экзокортекса мы способны удерживать во внимании только 4−6 объектов одновременно[8], даже самые просторные квартиры и дома захламляются, если только приносить туда вещи и ничего не уносить. Количество часов в сутках тоже ограничено.

Если вы захотите изменить ситуацию и добавить что-то новое, придётся отказаться от чего-то старого — будь то вещи или негативные чувства. На длительных промежутках изменение обстановки — внешнего контекста — даёт результат лучше, чем постоянный сознательный контроль. Например, в США после войны во Вьетнаме обнаружили, что 95% солдат, которые во Вьетнаме принимали героин, бросили в первый же год после возвращения домой. Для сравнения: в то же самое время среди мирных жителей бросили всего 10%.

Согласно исследованию, фактор изменения обстановки стал решающим для солдат: героин во Вьетнаме был доступнее и помогал справляться с ужасами войны, дома же не было ни потрясений для психики, ни легкодоступных легально наркотиков, зато были семьи. Именно поэтому, а вовсе не благодаря силе воли, солдаты массово отказывались от зависимости. Тот же принцип работает и с ощущениями: хотите изменить ощущения на постоянной основе — не только работайте с ощущениями, но и меняйте внешний контекст: создайте удобную, подходящую лично вам атмосферу и обстановку, выбирайте работу и отношения, которые помогают вам чувствовать себя лучше.

При работе с неудовлетворенностями важны самодостаточность и безопасность. Самодостаточность заключается в том, что вы не возлагаете ответственность за собственные эмоции и ощущения на других людей: вы и только вы отвечаете как за собственное поведение, так и избавление от неудовлетворенностей и ваши чувства. Можно расстроиться, если другие люди не смогли или не захотели помочь, но не стоит их в этом обвинять.

Во взаимодействиях двух взрослых и дееспособных людей никто не обязан закрывать чужие нужды, если сам этого не хочет. Также ни на ком нет обязательства угадывать, что происходит с человеком, и пытаться вслепую это улучшить[9]. «Ванговать» можно сколько угодно, но процент правильных предсказаний будет низким. Не стоит также ожидать от окружающих понимания вас как самих себя.

Вместо этого вы можете поискать другие способы избавиться от неудовлетворенностей и справиться с чувствами: например, научиться их выражать ненасильственно — как для себя, так и для других, искать новые роли и практики или даже людей и/или сообщества, которые готовы вам дать то, что вам нужно (вместо того, чтобы требовать что-то от тех, кто не готов вам это дать).

Второе важное чувство — чувство безопасности. Какие бы неудовлетворенности, ощущения и способы работы с ними вы ни выбирали, необходимо заботиться о том, чтобы это было достаточно для вас безопасно. Пробежать марафон без предварительной физической подготовки, создать стартап без финансовой подушки, изучать сразу сложные грамматические конструкции в языке, зная лишь алфавит — плохие идеи, ведь в этих случаях вы не будете чувствовать себя достаточно безопасно, и ощутить радость вы не сможете.

Необходима комбинация безопасности и новизны, которая поможет вам постепенно добиться того, чего хотите. Например, хотите сменить сферу деятельности — накопите предварительно финансовую подушку, которая поможет пережить полгода — год вообще без поступлений денег. В таком случае вы будете меньше беспокоиться о необходимости заработать денег на еду, сможете вдумчиво изучить необходимое прикладное мастерство. И тогда любой, даже небольшой первый доход, полученный не ранее чем через год, будет вызывать у вас закономерное чувство радости и гордости собой.Эмоциональные практики для сознательного управления внутренним контекстом

Эмоции — это более острые чувства, которые мы испытываем приливами в момент разговора, танца, когда узнаем какую-то новость. В отличие от ощущений, эмоции быстро сглаживаются и либо превращаются в более смутные постоянные ощущения, либо проходят. Если острота не ослабевает со временем — вероятно, произошло «застревание» в остром состоянии. Здесь, как и в случае с острой физической болью в животе, ноге и прочих частях тела стоит сходить к специалисту — психологу, психотерапевту, — чтобы избавиться от такого состояния и жить без проблем («ехать в машине без спущенных колес»).

Поскольку эмоции актуальны в моменте, здесь больше внимания надо уделить именно контролю «внутреннего контекста»: ваша задача — вернуть себе спокойное состояние, в котором сможете принимать взвешенные решения по поводу дальнейших ролевых действий. Соответственно, для работы с эмоциями практики будут выглядеть немного иначе, чем для работы с ощущениями.

Чтобы справиться с захлестывающими эмоциями в моменте, можно использовать тело. Только теперь не прислушиваемся к ощущениям, поскольку эмоции более яркие и более понятные, а двигаемся: можно встать и походить, попрыгать, иногда даже покричать или попрактиковать пение — оно хорошо снимает стресс и негатив. Попробуйте потанцевать, как бы странно это ни выглядело со стороны, или сходить на прогулку, желательно в спокойное место вроде парка. Если нет возможности уйти или подвигаться, поработайте с дыханием: глубоко вдохните, задержите дыхание и медленно выдохните. Можно применить практику дыхания 4−7-8[10], она хорошо помогает для снятия стресса, когда вы расстроены или беспокоитесь.

Также эффективно изменение внешней обстановки: уберите то, что вызвало яркую реакцию (новость на сайте, сообщение в мессенджере и т. п.) или уберите себя из ситуации, если не можете убрать стрессовый фактор. Например, если у вас разворачивается с кем-то конфликт, можно завершить разговор и уйти из комнаты. Если совсем нет сил, то можно даже резко хлопнуть дверью или бросить трубку: лучше прийти в себя и потом объяснить и извиниться за такие действия, чем продолжать усугублять конфликт в тот момент, когда вы исчерпали свои силы с ним справиться.

Правило «наденьте маску сначала на себя, а потом на ребенка» или «помогите сначала себе, а потом окружающим», которое действует при эвакуации из самолета, применимо и тут: сначала необходимо позаботиться о собственном состоянии. Если у вас нет ресурсов, то вы ни другим помочь не сможете, ни себе лучше не сделаете.

Чтобы быстрее справляться с негативными эмоциями, важно иметь близкий круг общения: обычно это ваша семья и друзья. Они — первая линия поддержки, когда вам тяжело, а также именно общение с теми, кто нас любит и ценит, приносит больше всего радости, снижает уровень стресса в жизни. Не бойтесь обращаться за эмоциональной поддержкой к близким и оказывайте эмоциональную поддержку им: это поможет вам лучше узнать друг друга и ощущать приятное чувство близости и теплоты.

Наличие привычек и ежедневных ритуалов может помочь вернуть контроль над эмоциями, поскольку привычные действия успокаивают и возвращают ощущение «я контролирую свою жизнь».

Также иногда помогает «перезапись» своей эмоции на похожую, но более приятную для вас. Например, если вы сильно волнуетесь перед полетом и побаиваетесь взлета и посадки, можно «перезаписать» свою тревогу. Когда самолет выезжает на взлетно-посадочную полосу, представьте себе, что вы сидите в гоночном болиде «Формулы-1» и вот-вот прозвучит стартовый свисток, или что вы съезжаете с американских горок и вам боязно и интересно в то же самое время; или что вы едете на лыжах с горы.

То есть, выберите среди воспоминаний тот момент, когда вы испытывали одновременно и тревогу перед неизвестностью, и интерес, причем интереса было больше — и представляйте себе воспоминания во всех подробностях, пока самолет взлетает и набирает высоту, или когда шасси касаются полосы. Если практиковать подобное регулярно, то через какое-то время вы не только перестанете волноваться перед взлетом или посадкой, но и будете с нетерпением ждать возможности пережить приятное волнение вновь.

Ещё один принцип, который может помочь: отделите дискомфорт от страдания. Дискомфорт — это чисто физическая реакция от неудобства, например, когда вы порезали палец и чувствуете, что течет кровь. Насколько невыносимой будет при этом боль, зависит от наших эмоций, от степени страдания, которую мы привыкли допускать в отношении боли. Именно поэтому буддийские монахи, в частности, ранее упоминаемый Тхить Куанг Дык смог удерживать контроль над эмоциями вплоть до момента смерти: при помощи сознательного управления вниманием и эмоциями он отделил физический дискомфорт от страдания.

Подобный уровень контроля можно поставить и при помощи светских практик управления вниманием, телом и эмоциями. Основы подобного контроля даются в этой книге и будут раскрываться подробнее в дальнейших курсах: «Управление вниманием», Практикум «Собранность», а также в курсах «Системный фитнес» и практикумами по сознательному управлению телом в культурном движении.

Вот пример практики работы с эмоциями, который основан на методе борьбы с ОКР:

  1. Осознать, что эмоции нестабильны, контроль над ними удерживать все тяжелее
  2. Создать условия для того, чтобы успокоиться: убрать стрессор или себя из ситуации, отстраниться от ситуации; найти спокойное тихое место, поставить спокойную музыку[11], прогуляться
  3. После того, как сознательный контроль над внутренним состоянием более-менее вернулся, отрефлексировать ситуацию: что произошло, почему и как. В этом может помочь практика ведения дневника эмоций
  4. Только после возвращения сознательного контроля над внутренним контекстом можно предпринимать какие-то действия. Действовать на эмоциях нельзя, эти действия с высокой долей вероятности лишь ухудшат ситуацию или отношения с окружающими.

Практика ведения дневника эмоций включает в себя описание ситуаций, вызвавших острые реакции. Можно описывать не все эмоции подряд, а только самые яркие всплески, которые вы хотите отрефлексировать: вероятно, вы испытали какую-то эмоцию и отреагировали не так, как хотелось, например, испугались, или окружающие вашу реакцию восприняли не очень хорошо.

В таких случаях можно попробовать определить для себя, что произошло, отделив факты от суждений и эмоций, описать, какие действия вы предприняли, и подумать, какие действия могли оказаться предпочтительнее в данной ситуации. В блоге ШСМ есть пост, в котором подробно описана практика ведения дневника эмоций и заодно приведен копируемый шаблон заполнения такого дневника[12]. Это вариант практики мышления письмом для эмоций, который заодно тренирует вас лучше разделять факты о ситуации и оценки, выражать эмоции точнее и этичнее.

Также много работающих практик по работе с эмоциями и ощущениями есть в НЛП (нормальном НЛП без шаманства): например, практика усиления положительных эмоций, избавления от фобий и так далее[13]. Можно познакомиться с ними подробнее и подобрать подходящие практики, если есть необходимость.

Отдельно нужно упомянуть про мессенджеры. Сообщения в Whatsapp, Telegram и корпоративных чатах стали повседневной реальностью, особенно после массового перехода на удаленку в 2020 году. Помимо того, что они часто отвлекают нас от задач и на поверку оказываются менее срочными, чем мы обычно считаем, они ещё и вызывают эмоции. Мы чувствуем необходимость ответить на цепляющее нас сообщение быстро, дерзко и ярко — и это почти всегда оказывается проигрышной стратегией. Если сообщение в чате или канале вызвало яркие эмоции, то лучше всего выдохнуть, попить воды и отложить ответ до момента, когда эмоциональный контроль вернется.

В случаях, когда сообщение зацепило и касается ваших рабочих задач, требует немедленных действий, также нужно выдохнуть, успокоиться и определить, что вам нужно узнать у другого человека, чтобы скорректировать свои действия. После этого лучше не отвечать в чате, а предложить созвониться или поговорить вживую, чтобы быстрее решить критичные вопросы и не ждать часами ответа.Тело как способ работы с неудовлетворенностями и чувствами

Поскольку все происходящее с телом влияет на психику и наоборот, то важно уделять внимание физическому самочувствию. В случае болей и проблем, резкого ухудшения психологического состояния, изменения поведения стоит применять практики продления жизни (сдать анализы), чтобы исключить «поломки» в теле.

Необходимо следить, чтобы и общее самочувствие было в порядке: надо хорошо питаться и достаточно спать. Усталость, отсутствие отдыха ослабят ваше внимание к эмоциональным сигналам, осознанность тоже будет «дырявой», потому что большая часть вычислительных ресурсов будет оттянута на борьбу с недосыпанием или чувством голода, заодно на поддержание минимальной работоспособности.

Рекомендации по поддержанию тела в хорошем состоянии включают в себя сон в течение 6−8 часов или более (в зависимости от вашей нормы), отход ко сну и пробуждение примерно в одно и то же время. Также крайне желательно выпускать телефон/ноутбук/иной гаджет из рук за 1−2 часа перед тем, как лечь спать. Это время лучше провести с семьей, например, рассказать ребенку сказку или пообщаться с партнером, либо попробовать почитать бумажную книгу.

Ещё можно попробовать применять практику «точечной уборки»: за 1−2 помидорки разбирать перед сном полку-две вещей или наводить порядок на небольшом участке (в коридоре или в ванной). Как только время закончилось — уборку можно остановить до завтра, убрав вещи так, чтобы они не мешались. Это поможет и чаще избавляться от старых вещей, и поддерживать чистоту в квартире без напрягов, и заодно отдохнуть от гаджетов перед сном.

Достаточно ли фруктов и овощей вы едите? В декабре 2020 года Министерство сельского хозяйства США (USDA) и Министерство здравоохранения и социальных служб (HHS) выпустили диетические рекомендации на 2020−2025[14]. В них порекомендовали взять за основу рациона пять групп продуктов: разнообразные овощи (включая зелень и бобовые), фрукты, зерновые, молочные продукты, а также богатые белком (мясо, яйца, морепродукты, орехи, продукты из сои). Также снижено количество алкоголя, которое можно употреблять в день мужчинам (до 1 порции), и рекомендуется исключить его вовсе. Крайне рекомендуется получать большую часть необходимых микроэлементов из еды и напитков, а не при помощи витаминов из аптеки. Также нужно уделять внимание размеру порций: купить тарелки поменьше или побольше, если есть какие-то проблемы с питанием.

Постарайтесь регулярно делать зарядку[15] или заниматься спортом, поскольку это «перезаряжает» ваши батарейки, помогает дольше сохранять работоспособность в работе и даже бороться со стрессом. На YouTube много блогеров, выкладывающих свои тренировки в открытый доступ — можно найти записи занятий на любой вкус и уровень подготовки. Если не нравится заниматься дома, попробуйте подобрать зал, в который вам было бы удобно и комфортно ходить. Либо сходите на танцы: сейчас активно развивается сообщество социальных танцев[16], рассчитанное не только на продолжающих, но и на тех, кто только хочет начать танцевать и никогда в жизни этим не занимался. Танцы могут помочь держать тело в форме и заодно расширить свой круг знакомых: на вечеринках социальных танцев собирается много разных интересных людей.

Продумайте свой досуг: осознанный отдых хорошо помогает перезарядить батарейки, делает жизнь интересней и снижает неприятные ощущения. Но нужно полное переключение в роль «отдыхающего»: если вы постоянно нервно проверяете свой смартфон, ожидая уведомлений по работе, то никакого отдыха вы не получите, и удовольствие окружающих, если у вас совместный досуг, тоже будет подпорчено.

Обязательно уделяйте время распознаванию сигналов от тела. Хотите ли вы есть на самом деле или просто идете на обед с коллегами «за компанию»? Хотите ли вы именно подкрепиться или, быть может, утолить жажду? Какие части тела у вас напряжены прямо сейчас — может быть, вы хмурите лоб, у вас напряжена спина, жестко зафиксированы плечи? Постарайтесь чаще расслаблять (обмякать) тело, снимать напряжения, и тело скажет вам «спасибо».

Чтобы обратить внимание на тело, можно использовать следующий протокол настройки внимания из системного фитнеса:

  1. Потрогать себя ладонями по всему телу.
  2. Трогать ладонями и отыгрывать мышцами касание: выталкивать ладонь, сжиматься, вытягиваться, скручиваться, обмякать (расслабляться).
  3. Убрать ладони и отыгрывать мышцами мысленное касание как в п. 2. Если не получается — вернуться к пункту 2.
  4. Обращать внимание на то, что происходит с телом.

Дальше можно использовать протокол на обмякание:

  1. Сначала напрягите какую-то часть тела, например, руку, настолько сильно, насколько сможете. Это усилие назовем «привычным». Подержите его 6−8 секунд и снимите усилие (обмякните).
  2. Отдохните 6−8 секунд.
  3. Теперь напрягите руку в 2 раза слабее (½ от привычного усилия). Подержите 6−8 секунд и снимите.
  4. Отдохните 6−8 секунд.
  5. Напрягите руку ещё в 2 раза слабее от предыдущего (¼ от привычного усилия). Подержите 6−8 секунд, расслабьтесь.
  6. Отдохните 6−8 секунд.
  7. Повторяйте до тех пор, пока не найдете усилие, после снятия которого ваша рука максимально обмякает и дорасслабляется. Это усилие назовем «поисковым». Теперь, когда нужно будет обмякнуть, можно обмякать сразу с него.

Если вы повторили этот протокол, то скорее всего почувствовали, как рука расслабляется. Данный принцип можно применять для других частей тела, например, спины, если в ней есть хоть какая-то чувствительность. Как работать с «каменной» спиной, распрямить плечи не силой, а при помощи расслабления, почему и как протокол работает и как сознательно контролировать тело в любых ситуациях движения, объясняют на курсе «Системный фитнес», который в ШСМ ведёт Антон Климов. Также чуть больше о работе с телом можно узнать из открытого чата Лаборатории телесного мышления[17].

Обратите внимание, что расслабление тела не заменяет зарядку и физические упражнения.

______

Понятия и модели: протоколы системного фитнеса; принципы распознания чувств; практика фокусинга; эмоциональные практики.

Источник: учебник/Онлайн-курс «Системное саморазвитие: введение в системное мышление 2021»

Facebook

Вконтакте

Работа с чувствами и эмоциями

Политика конфиденциальности

1. Настоящая Политика составлена в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152- ФЗ «О персональных данных», и призвана надлежащим образом урегулировать отношения, возникающие между физическим или юридическим лицом-пользователем (далее по тексту — Пользователь) нашего сайта, а также, всех его поддоменов (далее по тексту — Сайт) и администрацией нашего сайта, а также, всех его поддоменов (далее по тексту — Администрация).

2. Принимая настоящую Политику, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие на:

1. предоставление Администрации персональной информации (включая ее обработку):

1. Фамилия, имя, отчество

2. Электронная почта (недоступна для всеобщего пользования)

3. Город

4. Телефон (недоступен для всеобщего пользования)

2. предоставление Администрации автоматической информации, такой как:

1. IP-адрес

2. Текстовые фрагменты данных о пользователе (cookie)

3. Браузер или иной программы, с помощью которой Пользователь получает доступ к Сайту

4. Данные в URL

5. HTTP-аутентификация

3. предоставление Администрации иной информации, которая необходима для организации доступа пользователя к Сайту.

3. Любая информация, которая предоставляется Пользователем для целей использования Сайта, должна быть актуальной и достоверной. Администрация исполняет свои обязательства в соответствии с той информацией, которая им известна, и не будет нести ответственность, если ненадлежащее исполнение было вызвано несвоевременным уведомлением Пользователя об ее изменении.

4. Администрация не распространяет информацию о Пользователе третьим лицам, кроме случаев, когда от Пользователя получено соответствующее согласие на такие действия, или предоставление информации разрешено действующим законодательством РФ, и при этом согласие Пользователя на ее предоставление не требуется в соответствии с применимым законом.

5. Администрация оставляет за собой право проверять данные, предоставленные Пользователем, однако, в случае если персональная и иная информация, предоставленная Пользователем, является недостоверной, Пользователь самостоятельно несет все связанные с этим неблагоприятные последствия.

6. Администрация не будет нести ответственность за информацию, которая предоставлена Пользователем по его желанию.

7. Администрация принимает все меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, копирования, распространения.

8. Администрация вправе в одностороннем порядке в любой момент изменить текст настоящей Политики, предварительно уведомив об этом Пользователя. Принимая текст настоящей Политики, Пользователь дает свое согласие на все последующие к ней изменения.

9. Настоящая Политика не распространяется на сервисы, сайты и так далее третьих лиц, не имеющих юридического и фактического отношения к Администрации. Пользователь самостоятельно урегулирует вопросы предоставления информации о себе с такими лицами.

10. Персональная информация хранится в течение срока действия договора Пользователя с Администрацией.

Как справляться с эмоциями на работе

Почти все, что мы делаем, связано с эмоциями, даже на работе.

Вы сегодня смеялись или улыбались на работе? Вам было скучно на последней встрече? Расстроены или опечалены потерей клиента? Рады забить гол? Все это примеры многих эмоциональных моментов, которые происходят на рабочем месте каждый день.

Чтобы дать представление о разнообразии и сложности эмоций на работе, мы провели исследование, чтобы понять эмоции сотрудников и то, как они связаны с вовлеченностью сотрудников в работу.

 

 

В этом блоге мы расскажем обо всем, что вам нужно знать, чтобы понимать и управлять эмоциями на рабочем месте, в том числе:

  • Самые распространенные эмоции на работе
  • Чем отличаются эмоции в организации
  • Взаимосвязь между эмоциями и вовлеченностью сотрудников
  • Как управлять эмоциями на рабочем месте

 

Самые распространенные эмоции на работе

 

Чтобы создать удивительную эмоциональную культуру, организации должны понимать, какие эмоции преобладают на рабочем месте и как они влияют на сотрудников.

Вот самые распространенные положительные и отрицательные эмоции на работе:

  1. Удобный
  2. Удовлетворен
  3. Восторженный
  4. Разочарованный
  5. Стресс
  6. Тревожный

 

Положительные эмоции на работе

Положительные эмоции не ограничиваются только чувством оптимизма и надежды. Примеры положительных эмоций могут включать спокойствие, комфорт, энергичность, энтузиазм, возбуждение, счастье, радость, умиротворение, расслабленность и удовлетворение.

Наше исследование показало, что сотрудники на работе чаще всего испытывают три положительных эмоции:

  • Комфортный (47,8%)
  • Удовлетворены (37,1%)
  • Энтузиазм (36,6%)

 

Негативные эмоции на работе

На работе может всплыть множество негативных эмоций. Примеры отрицательных эмоций могут включать раздражение, беспокойство, скуку, незаинтересованность, неудовлетворенность, разочарование, мрачность, несчастье, грусть, стресс, усталость, дискомфорт, несчастье, расстроенность и тревогу.

Вот три самые сильные негативные эмоции, которые испытывают сотрудники на работе: 

  • Разочарование (56,2%)
  • Стресс (45,1%)
  • Тревожный (30,4%)

 

Отрицательные моральные эмоции на работе

Основные эмоции, такие как счастье и печаль, довольно просты и понятны. Но многие эмоции, которые мы испытываем на рабочем месте, гораздо сложнее, особенно моральные эмоции.

Мораль — это принципы, которые различают хорошее и плохое поведение, и они различаются от человека к человеку.Эмоции, на которые влияет наша мораль, называются моральными эмоциями. К ним относятся такие эмоции, как вина, сожаление и стыд, и они имеют гораздо больший вес, чем наши основные эмоции.

С учетом среднего ранга и процента первых 3 сотрудники считают, что наиболее негативными моральными эмоциями являются:

  • Унижение
  • Отвращение
  • Обида

 

Чем отличаются эмоции в организации

 

Многое может способствовать как отрицательным, так и положительным эмоциям на работе.Многие факторы влияют на нашу личную и профессиональную жизнь, но как насчет таких вещей, как срок пребывания в должности и уровень должности?

Отдельные участники могут чувствовать разочарование из-за отсутствия поддержки или удовлетворение, когда получают повышение.

Менеджеры могут испытывать стресс из-за проведения множества встреч один на один или чувствовать себя комфортно из-за прогресса, достигнутого их командой.

Лидеры могут беспокоиться о прогнозах своего бизнеса или с энтузиазмом относиться к тому, чтобы начать новый год с новой целью.

Мы все способны испытывать самые разные эмоции на работе. Тем не менее, наше исследование выявило некоторые различия между отдельными участниками и менеджерами.

Менеджеры чаще чувствуют себя энергичными, полными энтузиазма и счастливыми, но менеджеры, вероятно, реже чувствуют себя комфортно.

Менеджеры чаще испытывают стресс и раздражение, но менеджеры, вероятно, реже чувствуют себя некомфортно.

Есть множество факторов, влияющих на наши эмоции. Менеджеры могут чаще испытывать положительные эмоции из-за своей роли тренеров.В то же время менеджеры часто имеют больше обязанностей и сталкиваются с большим количеством барьеров, чем отдельные сотрудники. Это может объяснить более высокую частоту стресса.

 

Связь между эмоциями и вовлеченностью сотрудников

 

Для некоторых эмоции могут омрачить наш день. Некоторые могут отвлечься от своей работы, а некоторые могут вообще пропустить работу. Наше исследование показывает четкую связь между эмоциональной культурой и уровнем вовлеченности. Вовлеченность влияет на широкий спектр важных бизнес-результатов, что является убедительным аргументом в пользу того, чтобы справляться с эмоциями на работе.

Скрывая эмоции, вы вредите вовлеченности, как и нахождение в токсичной среде. Когда люди вокруг вас часто и открыто выражают негативные эмоции, это может оказать разрушительное влияние на вовлеченность сотрудников.

 

Вовлеченность сотрудников и негативные эмоции

Переживание отрицательных эмоций, выраженных другими, может уменьшить чувство связи. По мере снижения вовлеченности сотрудников сотрудники могут стать более чувствительными к негативным эмоциям.

Чтобы уменьшить проявление негативных эмоций на работе, вам нужно понять, что произошло до того, как эти эмоции выплеснулись наружу.Каждый тип эмоций уникален и требует уникального подхода к управлению им.

 

Вовлеченность сотрудников и эмоциональные результаты

Теоретически высоко вовлеченные сотрудники более непредубеждены, когда дело доходит до потенциальных последствий негативных эмоций. Тем не менее, они более ограничены, когда речь заходит о потенциальных последствиях положительных эмоций.

С одной стороны, вовлеченность — это фильтр негатива. В то же время это способствует предвзятости к позитиву. Итог — высоко вовлеченные сотрудники более позитивны, чем менее вовлеченные.

Но также возможно, что отстраненным сотрудникам труднее справляться с эмоциями здоровыми способами. Подумайте об изменении своего подхода к отстраненным сотрудникам, рассматривая их через призму воссоединения. Помогите им укрепить свои механизмы преодоления стресса на работе.

 

Как управлять эмоциями на рабочем месте

 

Эмоции сотрудников, если их не контролировать, могут оказать серьезное влияние на рабочее место. Убедитесь, что вы понимаете каждую из этих уникальных эмоций, и постарайтесь найти правильный баланс между их поддержкой и предотвращением на работе.

Формирование культуры доверия и применение навыков эмоционального интеллекта может позволить сотрудникам признавать, чувствовать и выражать больше положительных эмоций на рабочем месте. Вот несколько способов управления эмоциями на рабочем месте.

 

Механизмы преодоления эмоций сотрудников

Механизмы совладания — это инструменты и стратегии, которые мы используем, чтобы справляться со стрессом в нашей жизни. Наши различные способы совладания со временем создают стратегию совладания.

Вы можете справиться со стрессом положительным или отрицательным образом.Негативная копинг-стратегия может состоять в том, чтобы игнорировать свои проблемы и эмоции, надеясь, что они пройдут сами собой. Но это может быть плохо для вашего здоровья. Позитивные стратегии преодоления стресса позволяют справляться со стрессом здоровыми способами.

 

Управление своими эмоциями

Лучшее, что вы можете сделать для борьбы с негативными моральными эмоциями и их последствиями, — понять, как справляться с эмоциями. При работе с эмоциями используйте подход «Признать, понять, управлять».

 

Распознать

Когда эмоции начинают бурлить, не паникуйте.Сделайте глубокий вдох и осознайте, что это за эмоция. Не реагируйте сразу. Вместо этого попытайтесь навесить ярлык на то, что вы чувствуете. Определите, когда вы осознали это чувство и что его вызвало. Не судите себя за то, что вы чувствуете.

 

Понять

После того, как вы назвали свои эмоции, сосредоточьтесь на «почему», стоящем за ними. Копните глубже и попытайтесь обнаружить их происхождение. Следуйте за ними по пути туда, где вы сейчас находитесь, задавая такие вопросы:

  • Если вы расстроены, почему вы так себя чувствуете?
  • Ваши эмоции исходят из чего-то внутри вас или извне?

Если это знакомая эмоция, подумайте о других случаях, когда вы испытывали эту эмоцию, и о том, как вы ранее реагировали.

  • Что прошло хорошо?
  • Что не так?
  • Как бы вы хотели по-другому реагировать в этот момент?

 

Управление

После того, как вы остыли и задумались, третий и последний шаг — управление ситуацией. Вам нужно выяснить, как вы собираетесь реагировать, если вообще собираетесь. Жестких правил ответа не существует, но вот несколько вещей, которые следует учитывать:

  • Вы все еще чувствуете необходимость исправить ситуацию?
  • Возможно ли, что вы слишком остро отреагировали?
  • Есть ли вещи, которые нужно решить, прежде чем вы сможете двигаться дальше?
  • Что вы скажете, когда разберетесь с ситуацией? Что могут сказать другие участники?
  • Что вы узнали из этой ситуации, что вы можете применить в будущих ситуациях, подобных этой?

 

Как справиться с эмоциями сотрудников: 4 совета для руководителей

Независимо от того, насколько хорошо вы справляетесь со своими эмоциями, вы не можете контролировать эмоции других.Но важно научиться признавать их и реагировать соответствующим образом. Нерешенные проблемы могут привести к снижению производительности, испорченным отношениям и снижению вовлеченности.

Следуйте этим советам, чтобы справиться с эмоциями ваших сотрудников и начните формировать более сильную эмоциональную культуру на работе:

 

1. Допускать ошибки.

Никто не совершенен — это ясно и просто. Ошибки неизбежны, и, хотя их не нужно просто принимать, они также не являются поводом для порицания.Ругательство или наказание сотрудников может вызвать унижение и враждебность.

Спокойное исправление или оправдание редкой ошибки — отличный способ завоевать доверие. На самом деле, помогая уменьшить негативные эмоции с помощью прозрачности, открытого общения и подлинности, вы улучшите отношения с вашими сотрудниками. Но если ошибки продолжают накапливаться, вы должны запланировать время с вашими сотрудниками, чтобы создать план повышения производительности. Этот план поможет убедиться, что обе стороны находятся на одной волне, и установить четкие ожидания успеха.

 

2. Создайте культуру доверия.

Делиться эмоциями, особенно неприятными, — это один из способов показать свою уязвимость. Но мы не можем быть уязвимыми, если не доверяем людям, с которыми делимся своими историями. Все в вашей организации должны чувствовать себя комфортно, будучи собой и выражая свои эмоции.

Недостаточно просто дать сотрудникам понять, что они могут поделиться своими чувствами — вы также должны быть готовы быть примером. Когда сотрудники могут стать свидетелями культуры честности и сострадания, они смогут понимать эмоции других и адаптироваться к ним.

 

3. Присутствовать.

Когда менеджеры и лидеры недоступны, сотрудники могут чувствовать тревогу и недооценку. Найдите время, чтобы связаться с вашей командой, чтобы вселить уверенность в ваших сотрудников, их работу и их производительность. Предоставление членам вашей команды возможности оставаться на связи таким образом помогает строить позитивные отношения.

Установить непрерывный рабочий день отдельно для каждого сотрудника не реже одного раза в месяц. И если вы действительно привержены делу, мы рекомендуем встречаться раз в неделю — даже для быстрой проверки.Эти встречи дают сотрудникам возможность задавать вопросы, сообщать новости, поднимать проблемы и оставлять отзывы. Это идеальное время, чтобы отпраздновать успехи, чтобы повысить положительные эмоции на рабочем месте.

 

4. Больше слушайте, чем говорите.

В большинстве случаев сотрудники, испытывающие негативные эмоции, не ищут решений. Они хотят выразить себя и освободить свои сдерживаемые эмоции. Прислушиваясь к своим сотрудникам, вы позволяете им высказаться и заставляете их чувствовать, что о них заботятся и их слышат.Это также делает вас надежным ресурсом, на который можно положиться.

Имея дело с чужими эмоциями, стремитесь понять, что они чувствуют и почему. Спросите их, как они себя чувствуют и все ли с ними в порядке. Если они не хотят говорить или говорят, что все в порядке, уважайте их желания и не давите на них дальше. Если они хотят поговорить об этом, найдите тихое место и выслушайте.

 

Ваши сотрудники всего лишь люди, а люди — существа эмоциональные.Обращение к эмоциям важно для признания ваших сотрудников такими, какие они есть, и улучшения вашей эмоциональной культуры.

 


 

Понимание и управление эмоциями ваших сотрудников на работе — это только первый шаг. Используйте эти советы, чтобы направлять свои усилия по вовлечению и вернуть человечность на рабочее место. Получите копию нашей электронной книги «Эмоции на рабочем месте», чтобы получить больше данных и идей.

Как работать со своими эмоциями

Что такое эмоции?

Ученым еще предстоит согласовать стандартное определение термина «эмоция».

Исследования касаются аффекта, ощущения, рефлекса, простой эмоции, сложной эмоции, настроения и темперамента.

Можно спорить, где в континууме находится «эмоция» и как проводить линии.

Определение эмоции, которое мы здесь используем:

Эмоция = Мысль + Значение (выраженное как чувство)

Это упрощение теории оценки, согласно которой эмоции возникают, когда различные внутренние и внешние стимулы интерпретируются определенным образом.Которые, в свою очередь, вызывают рефлекторные ощущения в теле, которые затем влияют на точку зрения, физическое состояние и субъективный опыт.

Каждый человек интерпретирует стимулы на основе своих внутренних когнитивных сетей — своих мыслей, убеждений, предположений и ожиданий относительно мира и своего места в нем.

Некоторые сети «зашиты» биологически, а для развития других требуется больше времени — например, культурные убеждения.

Как работают эмоции?

Эмоции могут сильно влиять на субъективный опыт.

Evolution выбран для эмоций, потому что они эффективно мобилизуют тело, чтобы оптимально реагировать на окружающую среду, чтобы максимизировать шансы на выживание.

Эмоции предназначены для того, чтобы помочь вам адаптироваться к окружающей среде.

Но поскольку люди также развили культуру, которая сильно влияет на когнитивные сети, эмоции могут «выходить из строя».

Когда это происходит, эмоции больше не служат точными сигналами о внутренней и внешней среде.Это когда эмоции могут работать против вас .

Но сами по себе эмоции невиновны — виноваты дисфункциональные когнитивные сети , которые поддерживают их. И большинство из них исходит из самой культуры.

Это означает, что культурные убеждения помогают вывести эмоции «из строя», так что они больше не работают на вас.

Как вы можете работать со своими эмоциями?

Признание этого — первый шаг к способности реагировать на ваше эмоциональное здоровье.

Вы можете работать со своими эмоциями:

  • Признание того, насколько разумной эмоция — за вычетом всего дисфункционального вмешательства, которое исходит от культуры.
  • Понимание того, как эмоции могут на самом деле улучшить мышление и разум.
  • Выражение всех своих эмоций безопасным и подходящим образом, чтобы использовать их в качестве мобилизаторов для способности реагирования .
  • Обратите внимание на то, что ваши эмоции говорят вам о вашей жизни и вашем месте в ней, чтобы создать свою жизнь как осознанную конструкцию .
  • Встать на путь саморазвития, который фокусируется на способности реагировать и осознанных конструкциях. Это означает, что вы должны бронировать эмоциональную устойчивость , потому что большая часть культуры все еще не знает, как вы можете конструктивно работать со всеми своими эмоциями.

Зачем работать со своими эмоциями?

Вы будете испытывать свои эмоции независимо от того, работаете ли вы с ними или нет.

Если вы не станете партнером с ними для своего личного роста, неуравновешенные будут саботировать ваш успех во многих аспектах вашей жизни.Потому что в конечном счете ваши дисфункциональные убеждения останутся неоспоримыми и будут управлять шоу за кулисами — через ваше подсознание.

Если вы сотрудничаете с ними для своего личного роста, то у вас есть прямая связь с теми дисфункциональными убеждениями, которые мешают вашему успеху в жизни, вашему счастью и вашему психическому, эмоциональному и физическому здоровью.

Работа со своими эмоциями — единственный способ извлечь максимальную пользу из того, что может предложить ваша жизнь.

Начните работать со своими эмоциями сегодня

Следующие статьи помогут вам начать работать со своими эмоциями уже сегодня:

  • Руководство по эмоциям для роботов
  • Роботы будущего вполне могут обладать развитыми способностями к самоанализу.Мы, люди, могли бы научиться кое-чему с точки зрения робота, как быть более зрелыми в том, как мы работаем со своими эмоциями.

  • 3 ключа к эмоциональному спокойствию
  • Гостевая статья о Serenity Hacker, показывающая другой взгляд на женскую точку зрения на интеграцию всех ваших эмоций.

Подпишитесь на Mindful Construct, чтобы узнать больше о том, как работать со своими эмоциями.

6 маленьких шагов для преодоления эмоциональных взлетов и падений на работе

На стартапе планы и приоритеты могут измениться в мгновение ока.Это не совсем новаторское утверждение — это хорошо понятая и часто обсуждаемая концепция. Но гораздо меньше внимания уделяется тому, как каждый разворот вносит соответствующий всплеск не только в рабочий ритм стартапа, но и в эмоции всех людей, вовлеченных в эти подвиги.

Несмотря на изобилие лайфхаков для концентрации внимания и повышения производительности, методы управления эмоциями редко обсуждаются на рабочем месте. И поскольку нет аккуратной коробки, в которой можно было бы спрятать свои чувства, когда придет время, это может иметь ужасные последствия — особенно для стартапов, где звуковые сдвиги происходят быстро и ощущаются всеми.Эмоции зашкаливают в такой динамичной рабочей среде, где зона комфорта редко посещается.

Правда в том, что если раньше эта тема не была приоритетной, то сейчас она выходит на первый план. Умение управлять своими эмоциями и использовать их до того, как они возьмут над вами верх, всегда было полезным навыком, но как никогда важно.

Может быть, вы основатель компании, взявший на себя тяжелую ношу управления компанией во время глобального кризиса. Или маркетолог, которому поручено перейти к виртуальным мероприятиям.Или менеджер, изо всех сил пытающийся поддержать вашу команду в трудные времена, одновременно пытаясь культивировать здоровые привычки удаленного доступа. Или, более универсально, вы сталкиваетесь с ежедневной борьбой за то, чтобы ориентироваться в хаотичном внешнем мире и перевернутой жизни дома, который служит фоном (а теперь и фоном Zoom) для вашей работы. В любом случае, каждая эмоция, которую вы испытываете, сидит рядом с вами за вашим столом — осознаете вы это или нет.

Здесь, в Обзоре, мы постоянно собираем информацию от опытных ветеранов стартапов и экспертов в области психологии, которые делятся тем, как именно лучше управлять эмоциями на работе.Не бойтесь — никаких общих советов, чтобы начать медитировать, впереди. Вместо этого мы предложим тактические шаги, на которые можно опереться, основываясь на реальных примерах от наших экспертов. И, по их словам, одно можно сказать наверняка: Есть много небольших, но целенаправленных действий, которые вы можете предпринять, чтобы помочь вам и вашей команде управлять эмоциями, почувствовать умственную энергию и, как следствие, по-настоящему позаботиться о себе.

Хотя некоторые из этих советов сосредоточены на управлении командой, есть много выводов для тех, кто хочет более эффективно преодолеть разрыв между эмоциями и действиями на работе.Важно отметить, что цель этих шагов не в том, чтобы полностью исключить эмоции из уравнения — в конце концов, мы всего лишь люди. Вместо этого нужно распознавать и называть их, направлять их в позитивном ключе и предпринимать шаги для более эффективного их регулирования.

Конечно, это легче сказать, чем сделать. Но отдача от успешной калибровки ваших эмоций огромна. Все наши эксперты согласны с тем, что правильно управляемые эмоции позволяют не только формировать здоровое мышление и избегать эмоционального выгорания.Это обеспечивает победный настрой и, в свою очередь, возможность для вас и вашей команды лучше работать вместе, поскольку мир вокруг вас движется с молниеносной скоростью.

Чтобы найти наиболее эффективные шаги, которые вы можете начать выполнять уже сегодня, мы собрали основные моменты из наших любимых обзоров по управлению эмоциями. Мы надеемся, что — независимо от вашей роли — вы найдете эти своевременные советы как полезными, так и освежающе конкретными.

Как психолог и соучредитель Coa (стартап, ориентированный на психическое здоровье и общество), Dr.Эмили Анхальт , Psy.D была одновременно и опытным коучем-основателем, помогающим управлять своими эмоциями, и основателем со всеми сложными чувствами, которые требуют сортировки. Долгие часы работы, необходимость принимать быстрые решения и напряженный поиск финансирования — это только царапает поверхность айсбергов впереди, которые только увеличиваются в неспокойной воде. Ее совет, как справиться с этим дискомфортом? Отправляйтесь в спортзал — эмоциональный спортзал.

Ангальт считает, что точно так же, как посещение тренажерного зала для укрепления и поддержания мышц и физического здоровья, вам необходимо посещать эмоциональный тренажерный зал для поддержания своего психического здоровья.Вам будет гораздо труднее поднять эту гантель, если вы подождете, пока не получите травму, и то же самое касается серьезного отношения к психическому здоровью в разгар кризиса. «Профилактическая помощь имеет решающее значение», — говорит она.

Способность работать до изнеможения может привести вас из пункта А в пункт Б, но это не является устойчивым. Не ждите, пока эта чрезвычайная ситуация пройдет — начните заботиться о себе прямо сейчас.

Под заботой о себе она подразумевает улучшение вашего эмоционального состояния, чтобы справиться с этой бесконечной серией неудобств.В то время как Анхальт специально обращается к основателям, ее советы широко применимы и ниже высшего уровня. Самые сильные компании формируются, когда все в команде эмоционально здоровы. Проведя более 100 интервью с психологами и предпринимателями, Анхальт определила ключевые черты, которые следует воплотить в себе, стремясь стать эмоционально здоровым. Для наших целей здесь сегодня выделяется один:

Осознанность

Доктор Эмили Анхальт, Psy.D

Определение доктора Анхальт: Эмоционально здоровые лидеры могут сидеть и переживать дискомфорт.Они могут вести жесткие беседы, быть откровенными в отношении неприятной информации, делиться сложной обратной связью и сидеть с проблемой до тех пор, пока она не будет полностью обдумана.

Она сравнивает это с практикой йоги, когда вы держите свое тело в неловких позах, которые на мгновение могут показаться неудобными. Но прежде чем вы вытащите свой коврик для йоги и начнете практиковать этот хитрый маневр, найдите время, чтобы оценить свои собственные реакции, когда вы начинаете чувствовать, что находитесь на шаткой почве.

» Некоторые винят всех остальных, когда оказываются в неудобной ситуации. Некоторые замыкаются в себе и очень сильно на себя нападают. Понимание того, какова ваша реакция на дискомфорт, дает вам больше возможностей изменить эту реакцию, если она не служит вам », — говорит она.

После того, как вы посидели со своим дискомфортом (и подавили эту рефлекторную реакцию), Ангальт рекомендует четыре тактики для преодоления этого.

Подумайте об одной вещи, в которой вы слишком строги к себе.Прости себя.

Подумайте, что люди могут сделать, чтобы поддержать вас на этой неделе. Спросите об этом.

Напишите, что вы цените в трех людях, которых любите. Отправьте им это.

Запланируйте «час беспокойства». Выделите в своем календаре место, где вы можете волноваться столько, сколько хотите, в течение этого периода времени.

Последнее показалось нам особенно впечатляющим. «Звучит немного банально, но если вы запланируете время для беспокойства, это означает, что вы сможете больше присутствовать до конца дня, а не чувствовать себя постоянно переполненным волнами беспокойства, которые влияют на то, как вы взаимодействуете. с другими», — говорит Ангальт.«Когда вы обнаружите, что беспокоитесь, возможно, ворочаетесь в постели в 2 часа ночи, мягко скажите себе: «Сейчас это не моя проблема, это моя проблема в 18:00». Тогда я буду об этом беспокоиться».

Вы часто совершаете ошибку, позволяя себе погрузиться в завтрашние заботы вместо того, чтобы решать проблемы настоящего. Вы страдаете от будущей боли, без нужды.

Снова и снова Анхальт видит, что то, что она называет «упреждающей травмой», повергает людей в эмоциональный штопор.«Есть разница между сценарным планированием на будущее и попыткой выяснить, как справиться с эмоциями, связанными с вещами, которые еще не произошли», — говорит она. «В этом разница между вопросами: «Каков мой запас наличности, если наша прогнозируемая выручка за год упадет вдвое?» и «Как я буду справляться с этим, если моя компания разорится через шесть месяцев?»

Вам может показаться, что эта тревога делает вас более подготовленными к трудным ситуациям, если они случаются. «На самом деле это отправляет людей в бесполезный штопор», — говорит она.«Вместо этого речь идет о доверии своему будущему «я» — вашей версии, которая лучше оснащена, чем ваше настоящее «я», с большим опытом и мудростью для решения проблем», — говорит она. «Я люблю цитату, которая отражает эту идею: «Вы можете видеть только до фар, но вы все равно можете проделать весь путь таким образом».

Поверьте, что есть версия вас, которая будет более квалифицированы, чтобы справиться с любыми потенциальными сценариями будущего, которые вызывают у вас беспокойство прямо сейчас.

Подробнее о Dr.Взгляд Анхальта на создание эмоциональной подготовленности здесь.

Даже эмоциональные люди могут потерять опору — думайте об этих инструментах не как о батутах, чтобы поднять вас ввысь, а о парашютах, чтобы замедлить спуск и смягчить любые каменистые приземления. В рискованных средах, таких как стартапы, все может быстро выйти из-под контроля, и, прежде чем вы это заметите, ваше настроение резко упадет . И хотя это нормально, мы обучены проверять эти эмоции у виртуальной двери, прежде чем войти на работу.

Лиз Фосслиен, автор бестселлеров и руководитель отдела контента в Humu

Введите Лиз Фосслиен (если имя звучит знакомо, возможно, вы наткнулись на ее остроумные карикатуры в роли половины любимого в Интернете дуэта Лиз + Молли). Нынешний руководитель отдела контента Humu и бывший исполнительный редактор Genius здесь, чтобы исправить мнение о том, что к эмоциям лучше относиться как к электронному письму, которое вы можете оставить в своем почтовом ящике на потом. «Мы думаем: «Это плохо и страшно, поэтому мы должны закрыть их», что увековечивает вредные мифы об эмоциях. Правда в том, что если вы будете в гармонии со своими эмоциями, то в целом станете умнее , — говорит она. «Осознание эмоций и сигналов, которые они содержат, может быть огромной силой». Другими словами, их не следует отбрасывать, когда вы на работе, а следует признавать их такими, какие они есть.

Чтобы получить более конкретные советы о том, как пережить эмоциональные бури кризиса, ознакомьтесь с руководством, которое Фосслин подготовил для нас этой весной. Однако сегодня мы сосредоточимся на тактическом факте, которым она поделилась с нами в прошлом году.Опираясь на свою книгу «Никаких обид: тайная сила принятия эмоций на работе», Фосслиен предлагает тактики, помогающие людям и менеджерам распознавать , принимать и преодолевать эмоции, которых мы склонны избегать, — например, спиралевидные движения. Иногда негативные эмоции начинаются с крошечного, неуместного раздражения. Однако, если их не остановить, они могут гноиться и превращаться в полноценные спирали. Но как отличить спираль от заурядного раздражения или разочарования?

Если вы ловите себя на мысли о таких экстремальных словах, как «всегда», «никогда», «катастрофа», это обычно указывает на то, что вы застряли в спирали негативных мыслей, из-за которой вы раздуваете ситуацию до предела.

Спокойное распознавание первой волны спирали предотвращает ее превращение в большую волну эмоций. «После того, как вы допустили ошибку — скажем, отправили сообщение об ошибке в массовом электронном письме — не думайте: «Я всегда что-то путаю, я ужасный человек». Вместо этого скажите: «Я буду осторожнее в следующий раз». время и воспользуюсь этим как шансом показать улучшение в будущем», — говорит она.

Вот пошаговое руководство Фосслиена, как выпутаться из этой спирали, в контексте хорошо знакомого большинству из нас примера — когда один из членов вашей команды предлагает большие изменения прямо перед крайним сроком:

Уведомление сложные эмоции. Вместо того, чтобы раздраженно огрызаться на своего коллегу благодаря этому новому кривому мячу, сделайте паузу и понаблюдайте за чувством.

Назовите каждую эмоцию. Способность описывать сложные чувства, отличать удивительное от счастливого, удовлетворенного или взволнованного, называется эмоциональной гранулярностью. Благодаря эмоциональной детализации командного проекта вы сможете понять, что, когда вы сначала думаете: «Я чувствую раздражение», вы на самом деле имеете в виду: «Я беспокоюсь, что у нас не будет времени внести эти изменения.И в такие времена Фосслин советует сделать еще один шаг назад. «Напомните себе: «Это может быть не об этом конкретном человеке или рабочей ситуации. Это происходит потому, что я беспокоюсь и боюсь будущего».

Поймите потребность, стоящую за каждой эмоцией. После того, как вы обозначили каждую эмоцию, измените свою точку зрения и прямо скажите, что вы хотели бы вместо этого чувствовать. Спросите себя: «Что я хочу чувствовать?» Если вы хотите чувствовать себя спокойно и подготовленно, а не беспокоиться и карабкаться, выясните, что вам нужно сделать, чтобы успешно расслабиться.Это может быть обеспечение стабильности: вы хотите, чтобы проект не сбивался с пути.

Выразите свои потребности. Не говорите: «Меня раздражает эта просьба внести изменения в последнюю минуту». Попробуйте: «Ваши правки хороши, но, поскольку мы работаем на пределе возможностей, важны стабильность и предсказуемость. На какие правки у нас есть время? Как мы можем сделать так, чтобы мы оба были счастливы?»

Прочтите остальные выводы Фосслина о превращении «смертоносных» эмоций в сверхспособности здесь.

«Где-то по пути люди решили, что есть определенный способ быть и действовать, чтобы нравиться в офисе.По сути, вы выясняете, как заставить людей любить вас неискренним по отношению к вам способом, создавая дистанцию ​​между тем, кто «работает вами», и человеком, которым вы себя видите. Вот почему я давно решила, что не буду носить эту маску на работе», — говорит Ванесса Танисиен , тренер по лидерству и фасилитатор в LifeLabs Learning .

Ванесса Танисиен, тренер по лидерству и фасилитатор в LifeLabs Learning

Она отмечает, что по мере того, как мы адаптируемся к удаленной работе, наша способность поддерживать этот фарс становится все более сложной, чем когда-либо.«Это связано с так называемой интеграцией по сравнению с сегментацией . Ваши личности ранее были физически сегментированы. Раньше вы выходили из дома, шли пешком к поезду или садились в машину, а затем приезжали в офис, и вдруг вы «работаете, вы». Затем вы уходите с работы и возвращаетесь «домой, вы». размыты», — говорит она.

В качестве обучающей программы для более чем 700 компаний, таких как Slack, Peloton и Warby Parker, Танисиен и команда LifeLabs Learning опираются на исследования, чтобы упростить некоторые из наиболее важных (и сложных) навыков работы с людьми, которые нам нужны на рабочем месте — особенно виртуальное рабочее место.

«Поддерживать эти эмоциональные барьеры сейчас намного сложнее. Требуется много умственной энергии, чтобы поддерживать это разделение, когда больше нет сигналов, чтобы сообщить мозгу, что он находится в одном месте, а не в другом. Этот новый уровень интеграции подталкивает людей к тому, чтобы быть более реальными и проявлять себя так, как раньше. Как лидер, вы должны быть к этому готовы. Это ваша возможность показать, что здесь приветствуются настоящие личности людей. Приглашение к аутентичности не только повысит вовлеченность, но и позволит вам удовлетворить реальные потребности людей», — говорит Танисиен.

Лучшим плюсом этой среды, которую мы все сейчас разделяем, является то, что люди вынуждены уязвимо общаться и вести настоящие разговоры — нам негде спрятаться, ребята.

Чтобы стать более тактичным, команда LifeLabs обрисовывает в общих чертах несколько своих любимых техник, чтобы освободить место для более продуктивного обсуждения эмоций — как ваших собственных, так и вашей команды.

Пометить заранее, чтобы чувства не зацепили

Глубокая связь с вашей командой без перехода на территорию TMI означает достижение тонкого баланса между открытием и свободной разгрузкой — и это непростое дело.Лидеры с благими намерениями должны помнить о эмоциональном заражении — склонности к тому, чтобы настроение лидера «подхватывалось» другими членами команды. «Как люди, мы машины биологической обратной связи друг для друга. Мы чувствуем то, что чувствуют другие. Исследование эмоциональных обозначений показывает, что когда вы формулируете словами то, что чувствуете — про себя или вслух — это снижает интенсивность этих эмоций у вас и других», — говорит Таня Луна , соавтор. генеральный директор LifeLabs.

Таня Луна, со-генеральный директор LifeLabs Learning

Танисиен соглашается. «Я не призываю лидеров быть уязвимыми без намерения. Добавление дополнительного контекста имеет решающее значение, особенно когда мы работаем на расстоянии в этой виртуальной среде. В противном случае люди могут приписать отрицательную причину тому, почему вы решили что-то сделать или чем-то поделиться. Это бритва Хэнлона в действии», — говорит она.

«Дайте людям причину с самого начала, используя заявления о намерениях. Используйте такие фразы, как «Я делюсь этим, потому что» или «Вот почему я думаю, что вам нужно это знать».Например, вместо того, чтобы просто сказать: «Извините, я сегодня немного отвлекся», скажите: «Я сегодня немного отвлекся, и я говорю вам это, потому что хочу убедиться, что не причиняю беспокойства, как я могу действовать. Или вы можете просто подойти и сказать: «Сегодня я чувствую себя подавленным, и я делюсь этим, чтобы было ясно, что у всех нас могут быть плохие дни».

Масселла Дукули, тренер по лидерству в LifeLabs Learning

Лидеры могут быть экспертами в анализе цифр, когда дело касается бизнеса, но когда дело доходит до количественной оценки настроения команды, этот подход, основанный на метриках, часто прекращается. короткая.«Как лидеры, мы склонны задавать очень общие вопросы обратной связи, такие как «Как дела?» Вы должны быть очень, очень конкретными. Специфичность позволит нам точно определить, где может быть проблема, и понять, как мы можем ее исправить. Тактическая практика, которую я люблю в LifeLabs, — это то, что мы называем вопросом масштабирования», — говорит Масселла Дукули, тренер по лидерству в LifeLabs.

Вы можете применять масштабирующие вопросы, чтобы облегчить более конкретные и действенные разговоры о часто смутных эмоциях, которые омрачают нашу повседневную работу.Вот пример: если ваш непосредственный подчиненный кажется перегруженным, спросите, насколько он испытывает стресс по шкале от одного до 10. Скажите, что он отвечает на 8. Используйте эти вопросы шкалы, чтобы точно определить, как вы можете помочь:

Что может сдвинуть вас с 8 на 7?

Как будет выглядеть 10? Как насчет 1?

Что удерживает счет от ухудшения?

Когда в последний раз счет был хорошим? Чем отличалось то время? Как мы можем применить это сегодня?

Мы недооцениваем наши команды, когда предполагаем, что они потребуют все факты или железный план.Люди часто просто ищут признаки заботливой культуры — что мы будем здесь для них и что, если что-то не так, мы создадим для них возможность поделиться этим.

Узнайте больше о советах команды LifeLabs о маленьких привычках, которые оказывают большое влияние на инклюзивное лидерство.

«Более счастливые люди более успешны, более креативны, энергичны и жизнестойки», — говорит Скотт Крэбтри , основатель Happy Brain Science . На протяжении всей своей карьеры, поднимаясь по карьерной лестнице в индустрии игр и программного обеспечения и в конечном итоге возглавив собственную команду инженеров в Intel, Крэбтри обнаружил сходство между своими самыми счастливыми коллегами: Они также самые продуктивные. Исследования подтверждают это наблюдение.

Мы часто ошибочно принимаем за счастье просто то, чем мы являемся или не являемся. Мы не думаем о конкретных шагах, которые мы можем предпринять, чтобы добиться этого. Итак, как мы можем использовать эту особую эмоцию, которая приносит нам столько пользы в офисе и за его пределами? Совет Крэбтри прост: Отдайте предпочтение людям.

«Согласно исследованиям счастья, это верно для подавляющего большинства людей — когда вы уделяете время и внимание своим отношениям, они улучшаются, и это повышает ваше счастье.Вы также улучшаете свою способность справляться с трудностями, потому что у вас больше поддержки. Итог: теплые отношения могут подпитывать счастье больше, чем любой другой фактор, который мы обнаружили», — говорит он.

Главным фактором нашего счастья является качество наших взаимоотношений.

По словам Крэбтри, клише «счастье заразно» на самом деле содержит много правды. Благодаря зеркальным нейронам в нашем мозгу люди рядом с вами могут поднять или понизить ваше настроение. «Эти нейроны являются физиологической основой эмпатии.Мы устроены так, чтобы понимать чувства и намерения друг друга».

Это делает управление моральным духом чрезвычайно важным в компании, потому что один несчастный человек может отразиться на всей команде. Точно так же несколько довольных, высокоэффективных сотрудников, стратегически распределенных по всей организации, могут распространять позитив и давать еще лучшие результаты. Но как это может проникнуть в организацию, которая физически еще более удалена и изолирована, чем когда-либо? Чтобы практиковать счастье и способствовать его распространению в вашей компании, Crabtree рекомендует выполнить следующие простые шаги, которые по-прежнему актуальны в нашей среде на основе Zoom и Slack:

Практикуйте прощение. «Говорят, что затаить обиду — все равно, что пытаться убить кого-то, приняв яд, и это правда, — говорит Крэбтри. «Когда вы прощаете кого-то за то, что он сделал вам — может быть, он вас подвел или чем-то разочаровал — это хорошо для обоих людей, но вы тот, кто почувствует последствия и станет счастливее почти сразу. Любые отношения, если они настоящие и достаточно долгие, проходят через неровности. Хорошие отношения — это те, которые находят способ преодолеть эти неровности.Это то, чего вы хотите от своей команды на работе».

Празднуйте хорошие вещи. «На интуитивном уровне мы все знаем, что хорошо быть рядом друг с другом в трудные времена, и это так. Это плохо для отношений, если кто-то говорит вам, что у него плохой день, а вы говорите: «Извини, мне нужно идти». Но оказывается, что для меня еще важнее быть рядом, когда все идет хорошо. Так что, если вы скажете: «Ух ты, у меня классный день!», а я скажу: «Отлично, мне нужно идти», это еще больше повредит отношениям.С другой стороны, это укрепляет связь, когда я готов дать пять и решить отпраздновать с тобой».

Записывайте. Будь то обязательство быть добрее к своим коллегам или предпринимать ощутимые шаги для углубления взаимопонимания даже на расстоянии, запись ваших намерений на удивление эффективна. Вы усваиваете информацию гораздо быстрее и способны запоминать ее намного лучше. «Говорите, где и когда вы собираетесь что-то сделать, потому что, когда вы говорите, где и когда, исследования показывают, что вы с большей вероятностью доведете дело до конца и действительно сделаете это.После того, как вы записали его, произнесите его вслух кому-нибудь другому. Эффект тот же».

Выразите благодарность. «Это один из самых простых способов поднять настроение, — говорит Крэбтри. — Когда вы говорите спасибо, вы увеличиваете свое счастье. Что бы вы ни делали напоминать себе говорить позитивные вещи на работе, это того стоит. Ваши коллеги от этого выиграют, а вы станете еще счастливее и успешнее».

Я знаю одного руководителя, который каждое утро кладет 10 пенни в левый карман.Каждый раз, когда он благодарит кого-то или выражает благодарность, он кладет пенни в правый карман. Он не пойдет домой, пока его левый карман не будет пуст.

Узнайте больше советов Крэбтри о том, как улучшить свое счастье и отношения на работе.

Востребованный коуч для руководителей Катя Верресен хорошо известна в мире стартапов своими полезными советами и тактическими советами. На протяжении всего времени работы с Facebook , Stanford , Airbnb и Twitter , Верресен подталкивала клиентов к принятию обильного мышления — мышления, которое дает вам творческую свободу и упорство для достижения вашего видения.И Верресен считает, что вместе с этим повышается уровень вашей физической, умственной и эмоциональной энергии. (См. удобную таблицу ниже для быстрого ознакомления.)

Ключ к изобилию, когда вы чувствуете себя подавленным. Хотя существует много способов достичь описанного ею образа мышления, выделяются две практики низкого подъема: замечая и подготавливая .

Приучите себя замечать больше.

«Изобилие — это на самом деле ваша способность видеть больше в своей жизни: больше вариантов, больше выбора, больше ресурсов.И это начинается с того, чтобы замечать больше. Проблема в том, что мы биологически запрограммированы , а не , чтобы замечать вещи», — говорит Верресен. «Просто наш мозг устроен так, чтобы видеть то, что он уже ищет и во что верит. Например, если вы считаете, что «это невозможно» или «я не могу этого сделать», то все, что вам противоречит, будет отброшено».

Как и лучшая привычка, замечание требует регулярных упражнений. Лучший режим: Задайте себе следующие открытые вопросы, когда вы чувствуете тягу дефицита:

Если бы я испытал эту ситуацию по-другому, что бы я заметил?

Какой у меня здесь выбор? (Примечание: это не вопрос о том, есть ли у вас выбор, а скорее признание того, что он у вас определенно есть.)

Если бы я увидел здесь что-то полезное, что бы это было?

Если эта, казалось бы, невозможная задача на самом деле возможна, каков мой следующий логический ход?

Что происходит в этой ситуации?

Интересно, каково было бы… (введите действие, которое кажется невозможным.)

Какие у меня могут быть ресурсы, которых я еще не вижу?

Включите свой разум, чтобы задать тон.

Прайминг — это участие в любой деятельности, которая повышает вашу эмоциональную и умственную энергию.Правильный сон, правильное питание и физические упражнения, конечно, являются частью этого, но это может быть и более детально — достаточно потратить пять минут на просмотр фотографий, которые делают вас счастливыми. «Если ваше отношение буквально диктует информацию, которую ваши глаза могут видеть (или то, что, по мнению вашего разума, они видят), то вам нужно настроить свое психическое состояние, чтобы увидеть больше», — говорит Верресен.

Это очень важно с утра, а также в любое время, когда вы чувствуете, что переходите в режим дефицита — когда ваше тело сжимается или ваше сердце начинает колотиться.Когда это происходит, способность быстро переключать передачи имеет огромное значение для вашего благополучия и творчества.

Прайминг дает вам возможность решить, какой версией себя вы хотите быть.

«Я тренирую людей, которые управляют большими компаниями, и они полагаются на «доски власти» — стопки фотографий, которые они сгруппировали на своих телефонах с пиковыми переживаниями (в идеале, прошлыми победами), которые дают им умственную передышку, в которой они нуждаются, и переключают свою энергию в правильном направлении», — говорит она. «Это звучит маловероятно или надумано, но вам не обязательно верить в магию, чтобы иногда это работало.

Но не вытаскивайте свои любимые фотографии с вершины вершины после долгого похода или прошлые поздравительные электронные письма только тогда, когда дорога становится ухабистой и вы чувствуете, что теряете контроль над рулем. Вот некоторые приемы прайминга, которые, по мнению Веррессена, работают лучше всего:

Юмор. Прочтите или посмотрите то, что, как вы знаете, заставит вас смеяться. (Здесь действует доказанная научная связь между юмором и творчеством.)

Воспоминания. Вот тут-то и пригодятся силовые платы.У вас есть фотографии событий и людей, которых вы любите? Или он может зафиксировать прошлую большую победу — что-то, что казалось невозможным, но было сделано. Все, что приведет вас в счастливое место и напомнит вам о том, что вы цените на более высоком уровне.

Саундтреки. Некоторые песни или звуки обязательно вызовут у вас положительные ассоциации. Играйте в них, когда вам плохо, вы почувствуете изменения.

Движение. Вставай. Ходите куда угодно. Пребывание на одном месте заманивает вас в ловушку одного и того же мышления.

Для экстравертов. Найдите единомышленника, который может предложить другую точку зрения. Общайтесь с группой, в которой вы чувствуете себя счастливым и поддерживаемым.

Для интровертов. Найдите тихое место, чтобы отдохнуть от шума. Дышите и наслаждайтесь тишиной.

Чтобы начать вырабатывать привычку, попробуйте добавить в свой календарь короткие интервалы, предлагающие либо совершить небольшую прогулку, либо сыграть любимые песни для накачки. Верресен предлагает следующее время суток, подтвержденное исследованиями: «11 a.м. и 16:00 как правило, когда энергия падает, и в это время они становятся особенно полезными», — говорит она .

По ее мнению, подготовка очень похожа на возвращение на базу в течение дня для перезарядки. «Поймите, что чувство истощения или безнадежности — это не ваша вина — это просто проводка — ничего страшного. Отвлекитесь от собственного дела и сосредоточьтесь на следующей конструктивной вещи».

В каждый момент и при взаимодействии у вас есть свобода выбора, каким вы хотите быть. По-настоящему хороший лидер — это тот, кто знает, что никакая ситуация или реальность не заставят его действовать определенным образом.Это дает им такую ​​свободу.

Узнайте больше о лайфхаках Верессена для управления эмоциями здесь.

Плохо управляемые эмоции часто медленно кипят и, если их не остановить, приводят к тому, чего мы все старались бы избежать: вспышкам. Когда горшок выкипает, начинаются драки, и все участники после этого застревают, убирая беспорядок. Знаменитый психотерапевт Эстер Перель ежедневно анализирует подобные конфликты. Будучи известным семейным терапевтом, она также обращает внимание на другой (но не менее важный) тип отношений — соучредителей — выступая в роли директора по связям с компаниями и стартапами по всему миру.Она погружается во многие из этих сложных моментов в своем новом популярном подкасте «Как работа?»

Эстер Перель, психотерапевт, автор бестселлеров, спикер TED и ведущий подкастов растущие компании — и как работать над решением. Хотя ее тактика нацелена на соучредителей, она применима ко всем формам отношений. «Когда мы не соглашаемся или пытаемся дать отрицательный отзыв, мы часто прибегаем к нашим самым худшим импульсам», — говорит она. «Эта тенденция подвергает нас риску превратить небольшие размолвки в полномасштабную войну».

Теперь внесем ясность: Перель не выступает за то, чтобы вообще избегать драк или разногласий. Столкновение голов о почти бесчисленных решениях, связанных с запуском или работой в стартапе, идет вместе с описанием работы. К чему она направляет нас, так это к тому, чтобы переосмыслить то, как мы сражаемся в моменты столкновений — участвовать в мягком спарринге вместо того, чтобы пытаться закончить бой техническим нокаутом.

Для Переля речь идет о поиске тактических способов выхода из конфликта, в то же время удерживая эмоции под контролем.Вот как:

Обратите внимание на то, что работает. Чтобы вырваться из негативного мышления — постоянного поиска ошибок и изъянов — начните вести ежедневный список всех положительных вещей, которые делает ваш коллега. Превозносите то, что они делают правильно, вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что они делают неправильно или что вас раздражает. Что они делают для компании, которую вы цените? Что бы вы не смогли сделать без них? Составьте этот список на целую неделю.

Не бросайте в него раковину. Нагромождение каждой жалобы — типичный, но совсем не полезный подход к урегулированию конфликта. Это то, как кто-то, опаздывая на встречу, может перерасти в крики о том, что он не справляется со своими обязанностями. Это идея о том, что когда начнется драка, я выложу все, что имел против тебя. Такое ощущение, что ты даже не помнишь, о чем вообще начал спорить. Не начинайте рассказывать обо всем, через что вы прошли за последние три года.Сосредоточьтесь на решении одной проблемы за раз.

Избегайте убийства персонажа. Близкий родственник теории негативной атрибуции: если я делаю что-то не так, то это косвенно и связано с ситуацией, например, я опаздываю из-за того, что застрял в пробке. Но если мой коллега делает то же самое, я привязываю это к его характеру и тому, что это говорит о нем как о личности — как будто он не так вложен в компанию. Избегайте подобных ссор, думая о временных и косвенных объяснениях поведения вашего соучредителя так же часто, как и о своем собственном, как можно чаще.

Выясните, будете ли вы сражаться, бежать или замерзать. Мы все по-разному справляемся с конфликтами. Некоторые становятся взрывоопасными и набрасываются, в то время как другие отступают внутрь и отступают. Возможно, чем более молчаливым вы станете, тем больше человек будет раздражаться, потому что вы не сказали ни слова в течение десяти минут. Если вы построите большую стену, это может заставить вашего соучредителя принести большую базуку, чтобы снести ее. Поймите свои соответствующие стили управления конфликтами и поговорите о них до того, как разразится следующая стычка, чтобы вы могли лучше совместно регулировать.

Хватит говорить категорично. Такие утверждения, как «Ты всегда» или «Ты никогда» должны быть исключены из вашего лексикона. У нас есть склонность путать наши переживания и чувства с фактами и представлять обвинение как факт, а не ваш опыт. Вместо этого скажите: «Возможно, нет, но в этот момент кажется , что ты делаешь это все время».

Запустите 10-секундный таймер для броска. Исследование, проведенное Говардом Маркманом в рамках Программы предотвращения и улучшения отношений (PREP), показывает, что, когда люди находятся в конфликте, они не выслушивают чей-либо аргумент более 10 секунд, прежде чем начинают строить свое опровержение.Вы можете заметить это, когда перечисляете список из дюжины жалоб, но ваш коллега сосредотачивается только на одной для судебного разбирательства. Итак, постарайтесь быть кратким. Затем сделайте паузу. Затем попросите их отразить то, что вы только что сказали.

« Конфликт — это то, что происходит, когда отношения доведены до крайности. — не избегайте острых тем и не ждите, пока напряжение выкипит», — говорит Перель.

Наши открытые аргументы не так важны, как более широкие темы, лежащие в основе этих сюжетных линий.Приглушите шум того, из-за чего вы ссоритесь, и копните глубже, чтобы узнать, что происходит под поверхностью.

Узнайте больше из личного опыта Переля, который тренировал сотни личных и профессиональных отношений здесь.

Чувства и их место в работе

Чувства: можем ли мы иметь их на рабочем месте?

Кажется, существует укоренившийся миф о том, что когда вы входите в офис, вы должны оставить свои чувства за дверью. Работа — это не место, где можно испытывать эмоции.Наоборот, это место, где от вас ожидают продуктивности и эффективности. Быть эмоциональным, по-видимому, противоречит этим конечным целям.

Для меня рабочая среда не должна быть помехой для психического здоровья. Вместо этого я рассматриваю это как важное место для разговоров об эмоциональном благополучии. В конце концов, большинство из нас проводят большую часть своего времени за работой. А согласно CDC, плохое психическое здоровье и стресс могут негативно сказаться:

• Производительность труда и производительность.

• Занятость работой.

• Общение с коллегами.

• Физические возможности и повседневная деятельность.

Как основатель компании могу сказать, что именно сильные эмоции привели меня на путь открытия собственной студии. Таким образом, ограничение способности моей команды выражать свои чувства кажется немного нелогичным и не позволяет проявиться очень фундаментальной части бизнеса.

Когда эмоции, такие как страсть и даже разочарование, окутаны работой, конечный результат является звездным, потому что время, забота и внимание тратятся либо на решение проблем, либо на принятие и возвышение идей.

Быть основателем — это глубоко личный опыт. Мы сложные и эмоциональные существа, и именно поэтому мы не можем отделить наши чувства от того места, где мы проводим большую часть времени бодрствования.

Итак, как мы — как работодатели и работники — справляемся с чувствами, которые могут возникнуть продуктивным и заботливым образом?

1. Сообщайте о чувствах и поощряйте обратную связь.

Как сотрудник, если у вас возникли проблемы на работе или в личной жизни, не скрывайте их, не подавляйте и не говорите себе, что вы неправы.Поговорите об этом со своим руководителем. Скорее всего, компания создаст пространство для удовлетворения ваших потребностей, будь то в долгосрочной или краткосрочной перспективе.

Как бизнес-лидер поощряйте людей оставлять вам отзывы. Это заставляет людей чувствовать, что вы открыты для общения и готовы их поддержать. Когда у сотрудника есть оценка, спросите его, есть ли у него какие-либо отзывы для вас. Подходите к ним со смирением и как к равноправному члену команды.

Дайте им понять, что они не обязаны говорить вам сразу или вообще.Дайте им время и пространство, чтобы подумать об этом, и дайте им понять, что говорить вам о том, что они чувствуют, безопасно — никаких последствий не будет, только решения предполагаемых проблем.

2. Обратите внимание на счастье сотрудников.

Ваше благополучие важно для вашего работодателя. Помните, вы важны! Бизнес-лидеры хотят убедиться, что они способствуют созданию благоприятной рабочей среды для удержания, найма и первоклассного качества работы. Счастливые люди делают свою работу лучше всех.

Как бизнес-лидер, уделяйте пристальное внимание работе, которую выполняют ваши сотрудники. Если их внимание к деталям ослабевает, если им требуется больше времени для выполнения задач, которые раньше занимали меньше времени, или если они менее разговорчивы, чем обычно, загляните к ним и спросите, что происходит, без осуждения и сочувствия. Сообщите им, что вся команда готова помочь им, если им нужно поговорить, и поощряйте их делиться информацией с другими, чтобы они могли получить поддержку от своих коллег, а также от своего начальства.

3. Создать/удерживать место для других.

Как работодатель и даже член команды, если кто-то однажды приходит на работу с личной проблемой, дайте ему место, чтобы выплакаться, прогуляться или остыть, а также возможность поговорить об этом. Возможно, им придется вернуться домой и взять выходной.

Личные проблемы могут сильно отвлекать и с ними трудно справиться. Если людей поощряют занять место, независимо от того, включаете ли вы их в свидетели их боли или нет, они могут выполнять эмоциональную работу, в которой они нуждаются, и возвращаться в офис, чувствуя себя в позитивной и заботливой обстановке.

В статье, опубликованной Центром Чопра, ведический педагог Адам Брейди описывает, как удерживать и создавать пространство для других, чтобы присутствовать и защищать их потребности. Создание и удержание этого пространства для других осуществляется множеством способов, в том числе:

• Создание чувства безопасности.

• Подавление собственной важности/эго.

• Уделите людям все свое внимание, когда они делятся с вами.

• Принимать то, что говорят люди, и давать им почувствовать, что им позволено выражать свои мысли.

• Быть непредвзятым и давать советы только в том случае, если вы действительно были на их месте.

• Свидетельствование и наблюдение – иногда просто присутствия рядом с кем-то достаточно, чтобы оказать огромное влияние.

Я обнаружил, что, когда я выражаю свои собственные чувства своей команде, будь то грусть, разочарование, радость от пребывания в офисе или благодарность за всю их тяжелую работу, это также заставляет их чувствовать себя более открытыми.

Давайте создадим движение за дестигматизацию эмоций на рабочем месте.Если мы не оставим места для своих чувств, наша работа в конечном итоге пострадает вместе с нами.

Работа с эмоциями — Источник

Все началось с санскрита.

Собираясь поступать в Гарвард на факультет физики, Хиллари Ангер Эльфенбейн прочитала книгу, переведенную с санскрита кем-то достаточно скромным, чтобы признать во введении, что санскрит практически непереводим.

Затем она захотела прочитать его в оригинале.

Она добавила специализацию по санскриту, рассудив, что степень гуманитарных наук больше связана с критическим мышлением, чем с подготовкой к карьере.Ее изучение упорядоченной вселенной этого языка оставило ее очарованной индийской культурой, что в конечном итоге привело ее к волонтерской работе в группе по защите прав женщин в Калькутте и организации здравоохранения в Мумбаи (тогда Бомбей).

Это было здорово, за исключением того, что в первые недели ей все время казалось, что люди кричат на нее .

Хиллари Энгер Эльфенбейн, почетный профессор Джона Уоллеса-младшего и Эллен Уоллес в бизнес-школе Olin, является экспертом по влиянию эмоций на рабочем месте.(Фото: Джеймс Байард)

«Я постоянно была убеждена, что некоторые коллеги злятся, — говорит она, — потому что я неверно оцениваю значение интенсивности». К счастью, она была готова это заметить. К тому времени, когда она уехала в Индию, она работала в Monitor Company, консалтинговой фирме по вопросам управления. Там она заметила, сколько времени и усилий люди тратят на расшифровку эмоций друг друга. Они внимательно изучали выражение лица своего босса в поисках обратной связи; они работали, чтобы обнаружить сарказм или подтекст в небрежных комментариях своих коллег; они пытались, как дети, играющие со скакалкой, сообразить, когда наступает их очередь говорить.«Психологическая динамика на рабочем месте гораздо больше предсказывала успех проекта, — говорит Эльфенбейн, — чем качество анализа».

Например, консалтинговая фирма Эльфенбейна однажды помогала компании избавиться от бизнес-подразделения и создать инструменты поддержки принятия решений для изучения влияния различных сценариев. «Для компании было стрессом, что это бизнес-подразделение терпело неудачу, — говорит Эльфенбейн, — и руководитель группы потратил много времени, успокаивая клиента, прежде чем клиент смог сесть за инструменты, которые мы кропотливо разрабатывали.

Заинтригованная скользкостью нашего эмоционального языка, она вернулась в Гарвард, чтобы получить докторскую степень по организационному поведению. (Она также получила степень магистра статистики и закончила курс MBA.) Теперь, будучи почетным профессором Джона Уоллеса-младшего и Эллен Уоллес в бизнес-школе Olin, Эльфенбейн изучает эмоциональные потоки и потоки межличностного общения. Она поделилась своими выводами с Конгрессом, высокопоставленными руководителями и студентами.

Применения — и следствия — возникают во всех сферах человеческой жизни. Но у Elfenbein есть единственная всеобъемлющая цель: понять смысл, который мы придаем чувствам других людей. Когда мы распознаем их точно? Какие тонкие нюансы мы упускаем? Как, в частности, мы расшифровываем эмоции по выражению лица, тону голоса и языку тела?

Ее ученики очарованы этими вопросами и благодарны за ясность и эмоциональную поддержку, которую она предлагает во время их изучения.«Как наставник, она сочетает в себе экспертное техническое руководство с сочувствием и пониманием», – говорит докторант Элизабет Лакман. «Это делает ее не только отличным учителем, но и хорошим другом, всегда готовым найти время, чтобы помочь вам разобраться со сложными идеями».

Эльфенбейн некоторое время боролась со сложными идеями. Она уже опубликовала более 60 научных статей по психологии, бизнесу и медицине. И ее работа имеет около 3000 цитирований в Web of Science, онлайн-сервисе индексации научных цитирований на основе подписки.Она могла бы немного покататься. Вместо этого «она продолжает стремиться к лучшему, чтобы быть влиятельной и актуальной», — говорит Лакман.

Эльфенбейн собирает некоторые из своих данных в Индии и Кении, потому что она остро осознает, насколько искажено наше понимание. До недавнего времени все существующие исследования были сосредоточены на так называемых СТРАННЫХ странах — западных, образованных, промышленно развитых, богатых и демократических. Мы пока понятия не имеем, какая часть того, что мы узнали, является универсальным.

Но ее работа показывает, как часто это не так.

«Она проделала поистине новаторскую работу по восприятию эмоций», — говорит Уильям Боттом, заслуженный профессор Джойса и Говарда Вудов по организационному поведению и председатель программы организационного поведения в Olin. «Способность понимать и воспринимать, как люди реагируют на решения, информацию, политику, потенциальные сделки, действительно фундаментальна, и Хиллари смогла продемонстрировать, что у нас есть различные невербальные «диалекты». Эти диалекты значительно облегчают нам восприятие и понимать местные эмоции, но гораздо сложнее общаться в разных культурах.«В глобальной экономике эта работа «просто невероятно важна», — говорит Боттом. «И она расширила его, чтобы посмотреть, как функционируют группы, как заключаются сделки, как срываются переговоры».

Даже в США существуют серьезные разногласия и недоразумения. По словам Эльфенбейна, другие исследователи пришли к выводу, что у афроамериканцев с шизофренией эмоциональный дефицит выражен сильнее, чем у белых с шизофренией. «Но моя работа показывает, что легче распознать эмоции своей группы.Когда исследователи опирались на это понимание, они не обнаружили больших недостатков среди афроамериканцев. «Они только что прошли культурно предвзятый тест».

Другой вид предвзятости возникает при разнице во власти: «Мужчинам и лицам с более высоким статусом предоставляется больше возможностей для выражения гнева и презрения», — отмечает она. «Это эмоции власти; они говорят: «Я имею право судить вас». Когда женщины-руководители или политические лидеры выражают гнев, их часто критикуют. Женщины, выражающие гнев, считаются иррациональными.Печаль, напротив, «считается эмоцией малой силы, и женщинам позволено грустить, тогда как мужчины высмеиваются. Этот миф о том, что женщины более эмоциональны? Мужчины тоже эмоциональны, но есть разные эмоции, которые они могут свободно выражать».

Эмоции имеют место быть

Эмоции, которые мы не можем свободно выражать, имеют тенденцию возвращаться снова и снова. Мы их закапываем, и они пузырятся в другом месте; мы отбиваем их, и они бумерангом. Мы не можем освободиться от эмоции, подавляя ее; мы должны управлять им.Переоцените, переосмыслите, найдите светлую сторону, смотрите вдаль. «Разговор с другом — это катарсис, — говорит Эльфенбейн, — и, надеюсь, друг помогает с переосмыслением».

Наше тело тоже может нам помочь — глубокое дыхание, йога, осознанность, эндорфины от хорошей пробежки, удовольствие от шоколада, расслабление от пива после работы. «Каждая стратегия, которая работает для кого-то, может зайти слишком далеко», — торопливо добавляет она. «Но есть причина, по которой мы называем это «удобной едой» и выпиваем в «счастливый час».Эти физиологические методы дают вам передышку от эмоций, чтобы вы могли восстановить перспективу. Это уже не кажется таким уж плохим. У вас есть лучшие ресурсы, чтобы справиться с этим».

Когда руководители предприятий обращаются к Elfenbein за помощью, они часто спрашивают, как управлять гневом и страхом на рабочем месте, «потому что и то, и другое считается очень непродуктивным». Однако она не готова отбросить какие-либо негативные эмоции: «Даже эмоции, которые мы можем не находить приятными, играют определенную роль в нашей эволюционной истории», — говорит она.«Мы нуждались в них».

«Гнев связан с восстановлением отношений: он показывает нам, что что-то идет не так, и это необходимо исправить».

Хиллари Гнев Эльфенбейн

Принято считать, что эмоции — это сигнальная система, «направляющая наше внимание на что-то важное», — говорит она. «Гнев — это восстановление отношений: он показывает нам, что что-то идет не так, и это нужно исправить.Страх показывает нам, что мы в опасности. Все эмоции имеют свое место». Она криво усмехается. «Они часто неуместны, но у них есть свое место».

На работе, продолжает Эльфенбейн, проблема с нашими эмоциями заключается в том, что мы так часто «раздавлены из-за того, что с ними что-то делаем. Эмоции предназначены для того, чтобы двигать нами. Само слово «эмоция» происходит от латинского корня movere . Но обычно на рабочем месте вы не можете действовать на основе своих эмоций», — говорит она. Хитрость заключается в том, чтобы найти способ обойти этот запрет — способ действовать продуктивно.Страх, например, связан с отсутствием контроля, поэтому верните немного контроля, советует она. Если вы боитесь потерять работу, отполируйте свое резюме.

Еще одна угроза на рабочем месте — это зависть, злонамеренная конкуренция, и ее очень трудно распознать, потому что она односторонняя, и те, кто ее чувствует, прилагают все усилия, чтобы скрыть ее признаки.

«Некоторые невербальные сигналы дырявые, — говорит Эльфенбейн. «Исследования показали, что мы, как правило, лучше контролируем выражение лица, а затем лучше владеем тоном голоса.Тем не менее гораздо сложнее контролировать язык тела, особенно позу и движения рук. Дело не в том, что вы не можете контролировать эти вещи, но люди тратят меньше энергии, пытаясь их контролировать. Так что это хорошие места для поиска утечек».

Однако, когда кто-то молча возмущается или строит против вас интриги, «лучшее место для поиска — это третьи стороны», — считает доверенный коллега. «И смотрите на то, что люди делают, а не только на то, что они вам говорят», — говорит Эльфенбейн. «Тогда ты можешь попытаться нейтрализовать ревность, хотя это сложно.Иногда вы можете попытаться предложить этому человеку что-то ценное: сделайте что-нибудь, что поможет ему добиться успеха; рассказать им о возможности; покажите, что вы полезны как союзник».

О, и не расстраивайтесь, если вам понадобилось время, чтобы даже понять, что этот человек соперничает с вами. В одном исследовании она обнаружила, что «людей, которые лучше всего видят скрытые сообщения, меньше всего любят». Они могли читать негативные эмоции — гнев, страх и печаль — под чьим-то тоном голоса. «Мы называем их «подслушивателями», потому что у них было нежелательное окно в других людей.

Осознанно или нет, негативные эмоции захламляют наши рабочие места. По словам Эльфенбейна, самая малоизвестная эмоция — положительная: поток, это благословенное состояние, когда вы работаете на пике своих возможностей над чем-то, что имеет для вас значение, а не считает часы и копит обиды. «Удовлетворенность работой и неудовлетворенность работой имеют разные источники», — отмечает она. «Удовлетворение работой происходит от потока и самореализации. Неудовлетворенность работой возникает из-за коллег, которые вас тяготят, из-за постоянно ломающегося копировального аппарата — мелких неприятностей, которые называются гигиеническими факторами.Однако недостаточно избавиться от этих раздражающих факторов, потому что удовлетворение от работы — это не просто отсутствие раздражения. «Быть ​​​​удовлетворенным — это получать удовольствие от того, что вы делаете, быть хорошим в этом, иметь чувство мастерства и целеустремленность», — говорит Эльфенбейн.

«Деньги — очень сложная награда». … На работе часто лучшая награда, которую может предложить начальник, — это «искреннее признание человечности человека, искренняя оценка хорошо сделанных дел».

Хиллари Гнев Эльфенбейн

То, что не является удовлетворением, обязательно связано с загребанием большого количества денег.«Деньги — очень сложная награда, — говорит Эльфенбейн. «Это так же символично, как и сами деньги». В одном из исследований она спросила выпускников МВА об их переговорах при устройстве на работу на полный рабочий день: какова была стоимость в долларах всего, о чем они договаривались, и как они себя чувствовали после переговоров — как будто с ними обошлись справедливо и они построили отношения? здоровые отношения? «Год спустя мы опросили их удовлетворенность работой, — продолжает она. «То, как с ними обращались, предсказывало их удовлетворенность работой; прироста доллара не было.На работе часто лучшая награда, которую может предложить начальник, — это «искреннее признание человечности человека», — говорит она, — «искренняя признательность за хорошо сделанные вещи».

Руководители регулярно спрашивают ее, как проверить эмоциональный интеллект или обучить ему своих сотрудников. «Очень трудно изменить эмоциональные склонности взрослых», — откровенно говорит она им. «Консультанты хотят брать много денег за то, чтобы приходить и тренироваться, но исследования показывают, что очень трудно сдвинуть эту шкалу». В настоящее время она изучает поведенческую генетику эмоциональных способностей, и, конечно же, предварительные результаты предполагают, что «эмоциональный интеллект в некоторой степени является генетическим.Конечно, эмоциональному IQ тоже можно научиться, но на раннем этапе.

«Мы тренируем эмпатию; мы даже учим детей лгать». Эльфенбейн помнит, как очень осторожно объясняла своему сыну, что полезно говорить «ложь во спасение», чтобы выразить признательность, скажем, за нежеланный подарок на день рождения. «Мы учим их, когда правильно лгать и как лгать. Кроме того, они спонтанно лгут, и мы их ловим, и это учит их лгать лучше».

Что мы тренируем не очень хорошо, потому что мы не даем или не можем дать детям хорошую обратную связь, так это «самосознание, распознавание эмоций, все, что молчит.Что касается самосознания, то некоторые из нас настолько невежественны в отношении собственных чувств, что даже не осознают отсутствия у нас самосознания.

Дорогостоящие консультанты не могут проникнуть в эти глубины. «Плохая новость заключается в том, что почти ничего из того, что они предлагают, не работает», — говорит Эльфенбейн. «Хорошая новость заключается в том, что две вещи, которые действительно работают, бесплатны: мотивация и практика. Просто забота об этих навыках улучшает их». В одном исследовании, проведенном другим исследователем, группе А сказали, что тест позволит предсказать их лидерские способности.Группе Б ничего не сказали о тесте. — Угадай, кто лучше? — спрашивает она, ухмыляясь очевидности. «Люди, которые думали, что тест был важен».

Тем не менее, читать эмоции все равно, что читать шрифт Брайля мозолистыми кончиками пальцев. Сарказм — это преувеличение, означающее свою противоположность, что может привести к непониманию в разных культурах. «У нас очень саркастичная культура, — говорит Эльфенбейн, — и людей из других культур это сбивает с толку». Как и люди в культуре. Как часто вы колебались, спрашивая себя: «Это был сарказм?»

Еще одно качество, которое может сбить нас с толку, — это монотонный голос, который мы склонны автоматически интерпретировать в негативном ключе.«Отчасти поэтому электронная почта — такая опасная форма общения», — объясняет она. «Это может читаться монотонно, поэтому может показаться негативным».

Отсюда и эмодзи.

«Я так понимаю, что оригинальные смайлики были изобретены очень быстро», — улыбается Эльфенбейн. «Мы не можем обойтись без этого экспрессивного импульса».

Жаннетт Куперман — штатный сотрудник журнала St. Louis Magazine .

Как использование (не скрытие) эмоций может помочь вашей карьере: Life Kit: NPR

Эмоции на работе проявляются не только в скрытых слезах в ванной или всплесках во время встречи.Эмоции возникают, когда сдвигается крайний срок или когда нас не приглашают на встречу. Они случаются, когда ваш начальник отправляет загадочное электронное письмо со словами «увидимся как можно скорее» или когда коллега получает признание за проект, в котором он почти не участвовал (снова).

Гнев. Возбуждение. Разочарование. Гордость. Причинить боль. Эмоции повсюду в офисе, так почему же мы притворяемся, что их не существует?

Лиз Фосслин и Молли Уэст Даффи считают, что будущее работы зависит от эмоций. В своей книге «Никаких обид: секретная сила принятия эмоций на работе » соавторы утверждают, что эффективное использование эмоций необходимо для улучшения рабочего места.Они не приглашают быть «пожарным шлангом чувств», как выразился Фосслин, но они хотят отойти от идеи, что профессионализм означает подавление любых эмоций, признавая, что мы все эмоциональные существа — как внутри, так и вне его. офис.

Life Kit Управляющий продюсер Меган Кин взяла интервью у Фосслиена и Даффи о том, как мы можем лучше понимать свои эмоции на работе.

Это интервью было отредактировано для большей ясности.

Когда вы говорите об эмоциях на рабочем месте, что вы имеете в виду?

Лиз Фосслиен : На самом деле мы говорим о том, что делать, когда у вас есть сильное чувство — сесть, признать его, не подавлять, попытаться понять ценные данные внутри него, а затем иногда действовать в соответствии с ним. Это. Это больше о том, чтобы признать, что мы эмоциональные существа, и мы будем испытывать чувства, будь то на работе [или] дома, и выяснить, что стоит за этими эмоциями, и что нам делать дальше.

Эмоциональность часто ассоциируется с женщинами. Является ли понимание того, как использовать эмоции на работе, тем, о чем женщины всегда должны думать?

Лиз Фосслиен : У всех нас есть эмоции, и некоторые из нас просто научились выражать их больше, а некоторые нет. Это действительно выяснить, как вы можете использовать силу эмоций внутри вас. Дело не в том, что каждый должен сразу же начать говорить о своих чувствах на рабочем месте.Это [для] действительно мужчин, женщин, кого угодно — это ценно.

Молли Уэст Даффи : У нас есть идея, что женщины более эмоционально настроены, и этому есть некоторые биологические доказательства. Все меняется, потому что пол теперь более подвижен. Но исследования действительно показывают, что женщины, как правило, немного больше улавливают эмоции окружающих их людей, тогда как мужчины больше сосредоточены на задаче. Но я думаю, что это очень небольшая разница.

При принятии решений на работе может быть много эмоций.Как лучше всего использовать эмоции для принятия решения?

Молли Уэст Даффи : Мысль о том, что мы принимаем рациональные решения без каких-либо чувств, неверна. Но не все чувства следует взвешивать одинаково. Мы разделили его на два разных типа эмоций. Одна из них — релевантные эмоции, а другая — нерелевантная эмоция. Соответствующие эмоции напрямую связаны с выбором, с которым вы сталкиваетесь. Если вы [думаете]: стоит или не стоит просить о повышении? Если мысль о том, чтобы не спрашивать, наполняет вас страхом, это уместная эмоция.Неуместные эмоции не связаны. Например, если вы сидите в пробке и очень раздражены — это раздражение не имеет значения. Это не имеет ничего общего с решением, которое вам может понадобиться, чтобы заставить его работать. Наше эмпирическое правило — сохранять уместные эмоции и отбрасывать неуместные эмоции.

Допустим, я вижу коллегу-мужчину того же возраста, что и я, с такой же квалификацией, который получает повышение вместо меня. Я чувствую зависть. Как бы мне проанализировать эту эмоцию?

Молли Уэст Даффи : Зависть — это то, что мы считаем негативной эмоцией.Но на самом деле это может быть очень полезно для нас.

Мы взяли интервью у Гретхен Рубин, автора книги «Проект счастья» , и она рассказала нам о том, как до того, как стать писателем, она работала юристом. Она читала свой журнал для выпускников и всех людей, которые были юристами, которые были действительно успешными юристами, она [подумала]: «Мне немного интересно, но мне все равно». Потом, когда она прочитала о людях, которые сделали действительно блестящую писательскую карьеру, ей стало по-настоящему завидно. Зависть может открыть нам то, что мы хотели бы иметь.Часто мы проделываем всю эту умственную гимнастику, чтобы не думать об этом. Но если вы честны с собой и просто позволяете себе чувствовать это, это может быть признаком того, что вам нужно изменить то, что вы делаете.

Что вы посоветуете руководителям по поводу обратной связи?

Лиз Фосслиен : Было проведено исследование, в котором рассматривались оценки производительности в технологической компании за шесть лет. Они обнаружили, что женщины, особенно цветные женщины, с гораздо большей вероятностью получали слишком расплывчатую обратную связь, которая не была действенной.[Итак, вы начинаете чувствовать, что] невозможно понять, что делать дальше, и я не знаю, как двигаться дальше. Поэтому я плохой человек и это действительно закручивается.

Кому бы вы ни оставляли отзыв, сделайте его конкретным, сделайте его действенным. Это показывает, что вы заботитесь о том, чтобы помочь кому-то развиваться и помочь ему подняться на новый уровень.

Как насчет общения с расстроенным коллегой? Что может быть более продуктивным способом справиться с этими эмоциями, чем просто выплеснуть их на другого коллегу?

Лиз Фосслиен : Выговор полезен на короткое время, если вы делаете это кому-то, кому вы доверяете.Мы всегда говорим: не делай что-нибудь, стой там. Если вы испытываете действительно сильные эмоции, иногда вам просто нужно успокоиться, потому что вы не в рациональном состоянии, [чтобы] понять, что вы хотите делать дальше. [Выплескивание] становится негативным и на самом деле вредит вашему собственному успеху, когда оно превращается в размышления, то есть просто излияние, чтобы выговориться. Вы еще не перешли в состояние решения проблем. Я думаю, хорошее эмпирическое правило — несколько минут выговориться, а затем, когда вы немного успокоитесь, действительно спросите себя: «Что я могу сделать по-другому или мне нужно поговорить с этим человеком?»

Какие еще способы работы с коллегой, который вас раздражает, вы бы порекомендовали?

Молли Уэст Даффи: Один из них — помнить, что у них может быть что-то, о чем вы не знаете.Помните, этот человек такой же человек, как и я. У этого человека такие же чувства, как и у меня. У этого человека есть потребности, как и у меня. И просто сказать: «Могу ли я сделать шаг назад?» Другая [стратегия исходит от] телевизионного сценариста Элизабет Крафт. У нее есть фраза «не глотать». Насколько это возможно, ограничьте общение с этим человеком. Наденьте на себя пузырь.

Лиз Фосслин: Мы называем это эмоциональным бронежилетом. Я думаю, что часто [существует] указание быть увлеченным работой.Опасность этого в том, что баланс между работой и личной жизнью исчезает. Когда вы так увлечены своей работой, именно тогда коллега, который, возможно, немного сводит вас с ума, становится огромной проблемой, потому что работа для вас — все. Просто потратить время на нерабочие дела может быть действительно ценным способом вернуться в офис на следующий день с небольшим расстоянием.

Смотрите больше от Лиз и Молли на Instagram .

Подкаст этого эпизода был подготовлен Одри Нгуен .

Мы будем рады услышать от вас. Оставьте нам голосовое сообщение по номеру 202-216-9823 или напишите нам по телефону [email protected] .

Чтобы узнать больше о Life Kit, подпишитесь на нашу рассылку новостей .

Как наблюдение за эмоциями на работе может укрепить доверие

Алиса Ю впервые заинтересовалась эмоциональным признанием во время интервью с медсестрами, работающими в педиатрическом отделении интенсивной терапии в детской больнице Люсиль Паккард в Стэнфорде.Медсестры сказали ей, что словесное признание страхов и стресса их маленьких пациентов создает доверие, которое позволяет им выполнять свою работу более эффективно. «С тех пор я стал везде видеть эмоциональное признание, — вспоминает Ю, доктор философии. кандидат организационного поведения в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

Это понимание побудило Ю объединиться с Джастином Бергом, доцентом организационного поведения в Стэнфорде, и Джулианом Златевым, доцентом делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса, чтобы провести серию исследований, изучающих влияние эмоционального признания на рабочее место.Их выводы, опубликованные в мае в журнале «Организационное поведение и процессы принятия решений людьми» , раскрывают простой, но мощный метод, который руководители могут использовать для укрепления доверия со своими сотрудниками.

Эмоциональное признание — это простое замечание невербального эмоционального сигнала, такого как хмурый взгляд или ухмылка, и упоминание о нем. Это упоминание может быть вопросом или утверждением, например: «Вы выглядите расстроенным» или «Вы выглядите взволнованным».

Реклама Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

Из GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

Авторы заимствовали из теории дорогостоящих сигналов, концепции, предложенной биологом-эволюционистом Амотцем Захави в 1970-х годах, чтобы предположить, что это небольшое действие может иметь мощный эффект, поскольку оно читается как признак искренних намерений. В качестве примера Захави утверждал, что когда павлины распускают хвосты веером, чтобы привлечь самок, это «честный сигнал» об их репродуктивной способности. Это связано с тем, что красочный дисплей также привлекает хищников, а это потенциально смертельный риск для более слабых павлинов.

Точно так же Ю и ее соавторы утверждают, что в рабочей среде руководитель, проявляющий заботу об эмоциональном состоянии других, сигнализирует о готовности вмешаться в потенциально неприятную ситуацию.«Лидер может очень легко увидеть, что кто-то в беде, и решить проигнорировать это», — говорит Юй. «Но только лидер, который действительно доброжелательен и заботится о сотрудниках, рискнет вмешаться, добровольно признав бедственного сотрудника. Таким образом, сотрудники могут воспринять это как сигнал о том, что этот лидер — тот, кому можно доверить свое благополучие».

Больше, чем чувство

Это именно то, что Ю, Берг и Златев обнаружили в ходе шести исследований, включая полевое исследование с сотрудниками больницы и эксперименты, в которых участникам показывали видеоролики, на которых два актера демонстрируют эмоциональное признание в комнате отдыха на рабочем месте.На протяжении всех исследований участники сообщали о более высоком уровне доверия к людям, которые выражали эмоциональное признание, чем к тем, кто этого не делал.

«Наши размеры эффектов довольно надежны, — говорит Ю. «Существовал большой разрыв в доверии между отсутствием подтверждения и подтверждением, когда экспрессоры демонстрировали положительные эмоции, но этот разрыв был еще более заметен, когда экспрессеры демонстрировали отрицательные эмоции».

Последний вывод не удивителен, если рассматривать его через призму теории дорогостоящих сигналов: спрашивая кого-то, кто кажется недовольным своим эмоциональным состоянием, вызывает более высокий уровень доверия, потому что это более рискованно и требует больших затрат внимания, времени и усилий, чем спрашивание. кто-то, кто кажется счастливым.

Один из неожиданных выводов исследования заключается в том, что признание эмоционального состояния сотрудника является более действенным, чем простое признание ситуации, вызвавшей эти эмоции. «Получается, что говорят что-то вроде: «Ты выглядел расстроенным после этой встречи. Как вы к этому относитесь?» лучше, чем сказать что-то вроде: «Похоже, встреча прошла плохо. Как ты об этом думаешь?» Ю объясняет:

Люди больше доверяют тому, кто прямо признает эмоцию, чем тому, кто признает ситуацию.Просто в эмоциях есть что-то особенное и уникальное — они действительно являются основой внутреннего опыта и самоощущения человека. Поэтому, когда мы признаем эмоции, мы очеловечиваем и подтверждаем признаваемого человека.

Лучше ошибиться, чем промолчать

В другом непредвиденном открытии исследовательская группа показывает, что эффект эмоционального признания, укрепляющий доверие, не всегда зависит от правильной интерпретации эмоций, особенно когда позитивные чувства неправильно интерпретируются.«Я думаю, что существует непрофессиональная теория о том, что неточная интерпретация наказуема», — объясняет Юй. «Мы обнаружили, что если вы чувствуете себя плохо, а я говорю: «Эй, ты выглядишь счастливым», — это штраф за доверие. Но если вы чувствуете себя хорошо, а я говорю: «Эй, ты выглядишь расстроенным», штрафа практически не было. И это потому, что, хотя ты и не нуждался в моей поддержке, моя готовность вызвать отрицательную эмоцию сигнализирует о моей готовности оказать тебе поддержку».

Преимущества эмоционального признания на работе могут частично объясняться тем фактом, что это не является обычной практикой среди руководителей.«Лидеры испытывают противоречие между ориентацией на задачу и ориентацией на людей. Им нужно довести дело до конца. Есть также некоторые исследования, которые показывают, что эмоциональная поддержка выходит за рамки их формальных профессиональных ожиданий», — говорит Ю. «Итак, есть основания полагать, что лидеры не признают эмоции настолько, насколько могли бы. И даже когда они это делают, я подозреваю, что они празднуют победы, признают и усиливают положительные эмоции больше, чем признают боль или страдания, потому что это проще.

Юй считает, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы лидеры приняли эмоциональное признание как обычную практику.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.