Содержание

11 признаков лидера: проверьте своего ребенка

Повышайте эмоциональный интеллект

Доказано, что у большинства эффективных лидеров хорошо развит эмоциональный интеллект. Именно благодаря EQ люди учатся грамотно управлять поведением, преодолевать коммуникационные трудности и принимать правильные решения. Но вот что важно: этим премудростям дети учатся у нас, взрослых. К примеру, наблюдают, как мы выражаем сильные эмоции в критические моменты.

Позвольте рисковать и переживать поражения

Гиперопека помешает развитию лидерских качеств. Только поражение позволяет понять, что значит рискнуть и не получить желаемое. И заставит задуматься: «А как же мне поступить в следующий раз, чтобы победить?» Именно поэтому давайте детям возможность ошибаться — даже если сразу видите, что «эта затея ни к чему выдающемуся не приведет». Ок, не приведет! Зато ребенок будет понимать, что он сделал правильно, а что — нет.

Это книга Стивена Кови, которая станет для ваших детей путеводителем на пути к успеху. К слову, полезные навыки из программы через учебную деятельность впервые внедрили в Новопечерской школе. Что же это за 7 волшебных привычек?

Я проактивный

Я ответственный человек, я беру на себя инициативу, я выбираю, как действовать, как относиться, в каком настроении находиться.

Я не обвиняю других в своих неправильных действиях.

Для того чтобы поступать правильно, мне не нужно, чтобы об этом кто-то попросил, и я поступаю правильно, даже если никто не видит.

Я знаю свою цель

Я планирую на будущее и ставлю перед собой цели.

Я делаю то, что имеет значение.

Я стараюсь быть порядочным гражданином.

Я делаю сначала важное, а потом срочное

Я трачу свое время на наиболее важные дела.

Это значит, что я говорю нет тому, что мне не нужно делать.

Я устанавливаю приоритеты, составляю расписание и двигаюсь по плану.

Я дисциплинированный и хорошо организованный.

Я думаю в стиле win-win

Я удерживаю баланс между тем, чего хочу я, и тем, чего хотят другие.

Когда начинается конфликт, я ищу решение, при котором обе стороны выигрывают.

Я сначала слушаю другого, а потом объясняю свое

Я выслушиваю идеи и чувства других.

Я хочу увидеть ситуацию с точки зрения другого.

Я слушаю и не перебиваю.

Я слушаю ушами, глазами и сердцем.

Я уверенно высказываю свои идеи.

Я создаю синергию

Я ценю сильные стороны других людей и учусь у них.

Я устанавливаю хорошие отношения с другими, даже с теми, кто на меня не похож.

Я хорошо работаю в группе, ведь знаю, что в команде мы можем найти лучшие решения, чем поодиночке.

Когда есть два варианта, я всегда ищу третью альтернативу.

Я вовремя «заостряю пилу»

Я правильно питаюсь, занимаюсь физическими упражнениями — забочусь о своем теле.

Я изучаю много нового, и не только в школе — забочусь о своем уме.

Я провожу время со своей семьей и друзьями — забочусь о своем сердце.

Я уделяю время тому, чтобы помогать людям — забочусь о своей душе.

50 признаков лидера

1. Лидер – это, прежде всего, сильный характер.

2. Лидер не ждет приказа – лидер действует сам.

3. Лидера отличает от всех остальных смелость поступков.

4. Лидер, как правило, лидер во всем.

5. Лидер способен вести за собой тысячи.

6. У лидера много советчиков.

7. Лидерами не рождаются – лидерами становятся.

8. Все люди от рождения лидеры.

9. В корне лидерства лежит оптимизм.

10. Главный соперник лидера – это он сам.

11. Лидера отличают хорошее настроение и трезвый рассудок.

12. Лидер всегда знает, чего он хочет.

13. Лидер любит жизнь.

14. Уход лидера может стать причиной распада организации.

15. Лидер не боится разрушить, чтобы построить вновь.

16. Лидер, как правило, развит не только физически.

17. Лидер обладает теми качества, которыми не обладают те, кто его окружает.

18. Лидеру пытаются подражать.

19. Лидер знает, зачем просыпается.

20. Утверждения лидера не оспоримы.

21. Лидера может понять только другой лидер.

22. Лидеры не воюют друг с другом, а сотрудничают.

23. Лидер не стремится быть кем-то, он всегда остается собой.

24. Лидеру комфортно и одному.

25. Кризисы и перемены для лидера время – активных действий.

26. Главный авторитет для лидера – он сам.

27. Лидер не отрицает чужих мнений, за счет них он обосновывает свою точку зрения.

28. Для лидера нет сложностей – есть задачи.

29. Лидер успевает все.

30. Даже самый ярый неудачник рядом с лидером чувствует себя успешным.

31. Лидер всегда идет только вперед.

32. Хотеть быть лидером и делать для этого что-то, две разные вещи.

33. Лидерство – это, прежде всего, волевые решения.

34. Лидер – это человек не стандартных взглядов.

35. Лидер не воюет – он завоевывает.

36. Целый коллектив не может подавить волю лидера.

37. Настроение лидера создает настроение всем окружающим.

38. Лидер вдохновляет людей совершать подвиги.

39. Девиз лидера: «Один в поле воин».

40. Никто и ничто не заставит лидера свернуть с пути без его желания.

41. Только смерть может оставить лидера.

42. Лидер является эталоном веры.

43. Лидер смеется над трудностями.

44. Преграды в лидере пробуждают азарт и интерес.

45. Даже в спокойствии лидер остается лидером.

46. Лидер не напрягается – он живет.

47. Жизнь лидера всегда впечатляет.

48. Лидера нельзя создать по шаблону.

49. Лидерство периодически просыпается в каждом.

50. О лидерах складывают легенды.

7 заповедей лидера – Психология – Домашний

Главное в лидерстве – это способность влиять на людей для достижения определенной цели. Именно такие люди и ведут команду к победе.

О том, как стать лидером написал в своей новой книге «Влияй! 7 заповедей лидера» Ицхак Пинтосевич (издательство «ЭКСМО»). Он также является автором книги «Действуй! 10 заповедей успеха». Ицхак занимает второе место в рейтинге Международной ассоциации профессионалов развития личности. Он создал уникальную программу по самосовершенствованию. Это синтез последних открытий в области психологии, менеджмента, личностного роста, а также секреты подготовки спортсменов-олимпийцев.

Итак, всем лидерам, независимо от того, компанией какого размера и направления они управляют, присущи конкретные признаки. Например, лидер всегда должен быть уверен в собственных решениях независимо от давления, которое на него оказывается. Он должен быть смелым и уметь находить подход к людям.

Признаки лидера:

• У лидера всегда должны быть цель и миссия.
• У лидера должен быть план. Он должен в любую секунду знать, каким будет следующий шаг, и брать на себя ответственность.

• Лидер всегда должен излучать оптимизм и уверенность. Эффективный лидер ни на минуту не сомневается, что он и его команда смогут преодолеть любые трудности, с которыми придется столкнуться.
• Лидер должен быть экспертом по коммуникациям. Публичные выступления необходимы для лидера, который хочет вести за собой более трех человек.
• Лидер должен сам быть примером того, что он проповедует. Поэтому говорят, что лидер руководит собственным примером.

Дрессировщики могут научить медведя ездить на велосипеде. А человек более разумен и поэтому может развить в себе качества и навыки, необходимые для лидерства. Важно только усвоить 7 заповедей лидера. Какие же они?

1.  Создай великие цели и миссию для себя

Осознав свою цель, вы поймете, каким человеком надо стать для ее достижения. Осознание цели уже меняет человека. Уровень цели более всего определяет уровень человека. Ведь когда речь идет о будущем, мы можем только предполагать. Поэтому в цели проявляется вера в себя, желание достигать, уверенность, оптимизм (или пессимизм). В цели обозначены ценности человека и его убеждения, его умение и желание учиться и развивать себя и других.

2. Создай свой образ (бренд) – для других!

Тема личного бренда в последнее время стала очень популярна. Если раньше все друг друга «пиарили», то сейчас «брендируют». Личный бренд (восприятие вас людьми) – это виртуальный образ человека, который или создается хаотично народной молвой, или человек создает его сам, а молва подхватывает. Какие факторы влияют на восприятие – внешний вид, одежда, язык тела и поведение, голос (отражение внутренней сути). Когда вы определитесь со своим образом, то можете выстраивать восприятие вас людьми так, как вам надо.

3. Выступай публично

Ораторское мастерство напрямую связано с лидерством и уверенностью в себе. Чтобы выступать публично, надо верить в себя и в свою цель. Надо влиять на людей, чтобы они сделали то, что ты хочешь. В коммуникации важны не те слова, которые произносятся вслух. Для лидера более важны слова, которые звучат в его голове. Существует шесть базовых приемов в ораторском мастерстве, благодаря которым слушатели будут внимать вам часами. Это контакт взглядом, описательные прилагательные, жестикуляция, паузы (чтобы дать возможность осмыслить), рассказ о личном опыте, сравнения и метафоры.

4. Создавай отношения

Создавай вокруг себя поле любви, радости и восхищения. Создавай отношения с людьми и из них выбирай команду. Если лидера любят люди, они пойдут за ним из любви. Существует несколько способов расположить к себе других: проявлять искренний интерес к человеку, улыбаться, запоминать имена людей и обращаться к ним по имени, быть внимательным слушателем, побуждая других рассказывать о себе, говорить на темы, интересующие собеседника, давать почувствовать собеседнику его значительность.

5. Вдохновляй и воодушевляй

Ведущие специалисты в области менеджмента сходятся во мнении, что умение вдохновлять людей является ключевым условием эффективного лидерства. Если вы способны вдохновить себя, у вас получится вдохновить и всех остальных. Лидер должен уметь заряжать энергией. Как же вдохновлять людей на подвиги? Видеть в них лучшее и бросать вызов. Любой удачливый человек оценит возможность самовыражения, возможность доказать превосходство. У каждого есть дух соревнования и желание превзойти.    

6. Исправляй и направляй

Исправлять – это жесткая и сложная форма влияния на команду. Критика должна быть без обид. Будьте личным примером. И прежде, чем критиковать, надо вначале похвалить и признать достоинства человека, а уж после выразить недовольство, но не человеком, а его поступками, пользуйтесь поощрением, сделав так, чтобы недостаток человека, выглядел легко исправимым.

7. Создавай лидеров – увеличь свое влияние в геометрической прогрессии!

Инвестирование в других – одно из самых благородных и продуктивных занятий, которым могут и должны заниматься люди. Великие цели не достигаются в одиночку. И даже команде последователей не справиться с глобальной задачей. Лидеру, чтобы реализовать по-настоящему великие цели, необходимо искать гениев и привлекать их  на свою сторону.

10 признаков лидера | Стиль жизни

Примерьте к себе каждый из этих пунктов — возможно, вы настоящий лидер, просто еще не знаете об этом.

Мы привыкли считать, что лидер — это такой титул, которого нужно быть достойным. На самом деле люди редко — или никогда — рождаются лидерами. Если попробовать выделить отдельные факторы, которые создают такую фигуру, это обычно комбинация настойчивости и обстоятельств.

Среди нас много лидеров, их можно встретить в самых разных местах и на самых разных должностях. И наиболее замечательные из них часто не подозревают о своих качествах. Возможно, вы один из них. Итак, десять признаков лидерства.

1. Вы открыты новому и интересуетесь мнениями других людей

Их к вам тянет, потому что вы к ним прислушиваетесь.

2. Вы всегда готовы помочь советом

Вы консультируете коллег, и друзья спрашивают вашего мнения в сложной ситуации. Это значит, что эмпатия — ваша сильная сторона, и окружающие видят пользу в общении с вами.

3. Люди на вас рассчитывают, доверяют и верят вашим обещаниям

Если вы принимаете эту ответственность и показываете, что готовы ее нести, значит вы лидер.

4. Вы хороший слушатель и люди легко раскрываются перед вами

Если вам готовы рассказывать о важных вещах, не боясь, что вы разболтаете другим или что используете секрет человека против него, вы лидер, — не говоря уже о том, что вы хороший человек.

5. Люди следуют вашему примеру

Пример — это самая сильная форма воздействия, гораздо более эффективная, чем принуждение или уговоры. В любой ситуации, приятной или не очень, люди замечают, если вы не убегаете, а продолжаете действовать эффективно и не отвлекаясь.

6. Вы перфекционист

Еще Аристотель заметил, что мы — это то, что мы делаем постоянно, и совершенство не сводится к одному действию, это привычка. Если такая привычка у вас есть, и вы считаете качество результата важнейшим приоритетом и подталкиваете к этому окружающих своим примером, предпочитая делать, а не говорить, и не искать оправданий, а всегда стремиться к совершенству — вы лидер.

7. У вас позитивный настрой, а такие люди заражают счастьем всех вокруг

Дело не в том, что вы не замечаете проблем, просто в любой ситуации вы находите что-то хорошее и понимаете, что рано или поздно ситуация повернется к лучшему. Вы поддерживаете в окружающих мотивацию и оптимизм.

8. Вы уважаете людей

Знания и ум дают вам силу и преимущество, но, чтобы получить уважение, нужно, в свою очередь, относиться к окружающим уважительно. Если вы видите что-то хорошее в каждом человеке, с которым приходится общаться, и уважаете его как личность, люди будут высоко ценить и вас самого.

9. Вы искренне заботитесь о других

Вы тратите время и силы на поддержку и наставление окружающих, делитесь знаниями и открываете перед ними возможности. Если вы заинтересованы в их успехе, вы лидер.

10. У вас есть страсть, и вы уверены в себе

Большинство людей оглядываются друг на друга в поисках образцов для подражания. Если вы уверены в том, что делаете, если в этом ваша страсть, то вас не смутят никакие препятствия. Если видение и уверенность в себе позволяют вам неуклонно двигаться вперед — вы лидер.

Может быть, вы не разглядели в себе что-то важное? Примерьте к себе каждый из этих пунктов — возможно, вы настоящий лидер, просто еще не знаете об этом.

Как распознать лидера? 33 признака

Даже в клетке видно, какая из птиц главная. Зеленая или, к примеру, голубая. У главной никто не смеет отнимать корм, она выбирает лучшее место на жердочке и не озирается по сторонам, так как не ждет нападок. Она сильная личность, она лидер, со всеми присущими лидеру чертами. А ты что за птица?

Ученые спорят, рождаются ли некоторые из нас лидерами или становятся. Одно очевидно: годам к двадцати уже можно совершенно точно определить, способна ли ты вести людей за собой. Даже если ты еще не успела ничем особым проявить себя. Главное, разобраться с настоящими признаками лидера. Итак, лидер…

1 Мечтает о «тихой пристани» не чаще чем раз в месяц. Постоянный штиль ему противопоказан, зато в водовороте событий у него улучшается даже внешний вид и самочувствие. Не говоря уж о внутреннем состоянии.

2 С детства терпеть не может, когда его опекают.

3 Зато сам кого-нибудь обязательно опекает. Впрочем, подопечных никогда не бывает слишком много. Лидер — это не курица-наседка.

4 Скорее испытывает желание восторжествовать над удачливым конкурентом при большом стечении народа, нежели придушить его в темном углу.

5 Способен даже из чужого бреда выуживать ценные мысли.

6 Умеет улыбаться в моменты самых страшных нападок в свой адрес.

7 Умеет принимать критику к сведению — если она конструктивна.

8 Не уверен, что лучший способ обороны — это нападение. Но то, что этот прием в определенных ситуациях срабатывает, знает наверняка.

9 Достаточно уверен в себе для того, чтобы остаться при своем мнении, не размазывая по стенке чужое.

10 Приняв окончательное решение, всем своим поведением показывает, что оно — единственно верное. И убеждает в этом других.

11 Может выступить перед большой аудиторией, даже если не любит этого делать.

12 Не консерватор! Вот уж кто способен оценить самые сумасшедшие идеи. Правда, за их осуществление возьмется, только если уверен в их жизнеспособности.

13 Умеет дружить с начальством при том, что полностью лишен подобострастия и не демонстрирует своего желания нравиться и получать похвалу.

14 Планирует свои поступки на несколько шагов вперед. И обязательно прогнозирует реакцию окружающих на них.

15 Умеет принимать комплименты, в том числе профессиональные, не смущаясь и не опровергая их.

16 Живет с ощущением, что, если завтра ему нужно будет поднять в небо реактивный самолет, он непременно этому научится.

17 Получив особо ответственное задание, в первую очередь задумывается о команде — тех коллегах, которых он может привлечь к этому проекту.

18 Способен держать в голове сотню самых разных деталей.

19 Постоянно генерирует идеи.

20 Отличается прекрасной логикой. Кстати, уметь выстраивать факты в логическом порядке — это все равно что обладать даром убеждения.

21 Прибавляет обороты после каждой неудачи или ошибки.

22 Не боится переработать и не завидует тем, кто проводит в офисе меньше времени, чем он.

23 Любит свою работу и бывает азартен даже в том, что многим кажется скучным и занудным. Кстати, его азарт заразителен.

24 Умеет подать себя, вдруг расцветая в нужный момент и в нужном месте — часто неожиданно для окружающих.

25 Не суетится, когда кто-то рядом с ним молниеносно взбирается вверх по карьерной лестнице — он умеет дожидаться своего часа.

26 То и дело берет на себя «слишком многое», а точнее, дополнительную ответственность или дополнительную нагрузку.

27 Никогда не позволяет другим перекладывать на свои плечи лишнее.

28 Не зациклен на работе — у него есть интересы и за пределами офиса (хотя времени на них остается немного).

29 Никогда не будет работать исключительно ради карьеры — он может заниматься только тем делом, которое ему по-настоящему интересно.

30 Не боится критиковать других, хотя больше любит хвалить.

31 Критикуя или хваля кого-нибудь, забывает о том, как этот человек относится к нему. Максимальная объективность — важное качество лидера.

32 Любит работать с людьми. А точнее, любит быть среди людей.

33 Хочет быть лидером.
 

Новые признаки лидерства | Элитариум

В прошлом быть лидером означало быть впереди: занимать первое место по продажам, самую высокую должность или набрать наибольшее количество голосов. Мы живем в новом мире, где понятие лидерства меняется. Вот несколько признаков «нового лидерства».

Автор:
Эрик Хеллманн
(Eric Hellmann), управляющий директор компании Falconbury, руководитель программы Fast-Track MBA. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

В прошлом быть лидером означало быть впереди. Занимать первое место по продажам. Занимать самую высокую должность. Забить наибольшее число голов или набрать наибольшее количество голосов. Но со временем понятие лидерства меняется. Мы живем в новом мире и должны рассматривать лидерство под новым углом зрения. Вот несколько признаков «нового лидерства».

1. Лидерство не существует в отрыве от людей. Лидерство подразумевает не только управление системами, объемами продаж, оборудованием и показателями. Лидерство не существует в отрыве от людей. Все прочие вещи являются инструментами и средствами достижения прогресса. Нам следует изменить ориентир и сосредоточиться на иных вопросах. Смог ли я реализовать себя? Смог ли я сделать людей счастливее и сильнее? Повысилось ли благодаря мне качество их жизни? Нам также необходим новый критерий для измерения успеха в достижении поставленных целей. Оснований вроде прибыли или валового внутреннего продукта уже недостаточно.

2. Быть лидером — значит управлять собой. Поставьте перед собой цель, достигните ее — и вы сразу же станете лидером для других. Живите собственной жизнью. Не равняйтесь на других. Живите по собственному плану.

3. Лидерство неразрывно связано с внутренней мотивацией. У многих из нас лидер ассоциируется с суровым армейским офицером, кричащим громовым голосом: «Вам придется привыкнуть, иначе вылетите вон!» Многие владельцы компаний обращаются со своими сотрудниками точно так же. Это вполне понятно, поскольку структура компаний формировалась на основе военной модели. Она до сих пор действует в некоторых странах и областях промышленности.

Я глубоко уверен, что данная форма лидерства быстро устареет и уйдет в небытие. Командно-контрольный подход мы заменяем подходом, который учит и обогащает. Рано или поздно люди начинают сопротивляться и противостоять внешнему контролю. Когда это происходит, удовлетворение от работы утрачивается и производительность падает.

4. Лидер стремится к совершенству, признавая недостатки. Ни вы, ни я не совершенны. Мы хотим достичь своих целей и реализовать свои мечты. Но так случается не всегда. Мы терпим фиаско. В такие моменты быть лидером означает принять тот факт, что все мы — люди.

В ходе изучения ста компаний, занимающих лидирующее положение на рынке и управляемых своими основателями, выяснилось, что предприниматели как минимум семь раз потерпели неудачу, прежде чем им улыбнулся успех. В поражении нет ничего предосудительного — если вы вновь поднимаетесь на ноги.

5. Лидерство связано с изменениями. Мир, в котором мы живем, бросает нам тысячи вызовов. Финансовых. Эмоциональных. Физических. Многие приносят боль, страдания и разочарования. Вы можете идти по жизни, проклиная все на свете, жалуясь на судьбу и моля, чтобы все вернулось на свои места. А можете измениться сами.

Всем нам свойственны недостатки и пагубные привычки. Иметь их — не ошибка. Ошибка — не менять их. Лидерство невозможно без сознательного выбора позитивных перемен:

  • Внимательно взгляните на свою жизнь. Так ли вы хотели жить? Довольны ли вы своей судьбой? Достигли ли вы всего, к чему стремились? Какие люди вас окружают?
  • К каким ощущениям вы стремитесь? Готовы ли вы внести в свою жизнь что-то новое?

Подумайте о том, как изменить те аспекты вашей жизни, которые не приносят результатов. Готовы ли вы к этому?

6. Лидер обладает уверенностью. Для сознательного стремления к переменам нужно верить в то, что все в жизни может измениться к лучшему. Однако сегодня мы живем в очень нестабильное время — и так будет продолжаться еще долго. Нам всем не хватает уверенности. Многие страшатся становиться во главе, открыто выражать свои взгляды и идеи, выделяться из толпы. Поэтому работайте над укреплением уверенности в себе.

7. Лидер обладает запасом энергии. Большинство лидеров обладают неиссякаемым запасом энергии. Ее источником служат мысли и чувства. Если вы ожидаете положительных перемен или верите в светлое будущее, энергия будет бить в вас ключом. Посмотрите на это следующим образом. Вы приезжаете домой после тяжелой рабочей недели. Вы совершенно вымотаны, и тут вам звонит близкий друг, которого вы не видели несколько лет. Этот звонок в одно мгновение возвращает вас к жизни. Откуда только взялась энергия?

Помните: энергичность заразительна. Ваше обращение со своими сотрудниками перекинется на их обращение с клиентами и коллегами. Именно так и формируется дух компании — либо позитивный, либо негативный. Это относится к отношениям любого рода: родители — дети, преподаватели — студенты, мужья, жены, народ — политики (поразмыслите над этим).

8. Лидер создает положительный опыт. Мы хотим хорошо к себе относиться. Мы хотим контролировать события своей жизни, чувствовать себя сильными и с трепетом смотреть в будущее. Помните ощущение, которое охватывало вас с приходом новой любви? Или с устройством на новую работу? Вас переполняло счастье, возбуждение и предвкушение чего-то хорошего. Эти ощущения были непродолжительными, но классными.

Это может показаться глупым, но сейчас можно вновь вернуть эти ощущения. Измените что-нибудь на работе. Дома. В отношениях с друзьями. Пусть эти изменения будут радостными. Спонтанными. Живыми. Делайте то, что побуждает вас делать еще больше. В конце концов, вы можете решить скучать — а можете решить жить.

9. Лидерство — это создание результатов. Люди много говорят о том, что они хотели бы сделать. Политики говорят о снижении дефицита, о создании новых рабочих мест, о том, как сделать общество сильнее и безопаснее. Бизнесмены говорят о повышении прибылей или боевого духа сотрудников. Многие твердят о выигрыше в лотерею…

Видение будущего имеет исключительно важное значение. Но его недостаточно. Истинный лидер умеет превратить видение в практические результаты: погашение долгов, создание новых рабочих мест и улучшение жизни сотрудников, основание нового бизнеса, путешествие, которое так долго откладывалось, занятие тем, что вы всегда хотели делать. Но не делайте этого любой ценой. Достигайте своих целей так, чтобы от этого могли выиграть не только вы, но и другие. Занимайтесь этим с уважением и увлечением. С любовью. Удовлетворение приходит, когда реализуются и ваши потребности, и ваши ценности. Иначе в вашей душе все равно будет пустота.

10. Лидер борется со страхом и укрепляет надежду. Во времена перемен никто из нас не уверен в своем будущем. А с неуверенностью приходит страх — страх лишиться работы, экономической стабильности, корпоративных и социальных льгот, статуса, дружбы и прочих аспектов жизни, которые мы так ценим. Этот страх ослабляет мотивацию, уменьшает доверие и повышает сопротивление.

Если вам нужно помочь людям адаптироваться к переменам и преодолеть трудности, отыщите способ укрепить их надежду. Вдохновите их и покажите, что они важны для вас. Повысьте качество результатов и помогите людям обрести уверенность в себе. То, как вы внедряете перемены, не менее важно, чем получаемые результаты.

Качества лидера

Ниже вы найдете слова и фразы, которые у меня ассоциируются с лидерством, — с дополнениями, внесенными лидерами, которых я опрашивал. Знакомясь со списком, отмечайте те качества, которые считаете наиболее значимыми:

  • Знание себя/своих ценностей

  • Видение будущего

  • Страсть

  • Готовность рисковать

  • Навыки межличностного общения

  • Трудолюбие

  • Отслеживание прогресса/оценивание результатов

  • Упорство

  • Умение ставить цели

  • Профессиональные знания

  • Вера в себя

  • Желание достичь успеха

  • Умение знакомиться, общаться с нужными людьми

  • Работа над тем, что приносит удовольствие

  • Получение удовлетворения от работы

  • Позитивное отношение

  • Благожелательность

  • Умение доверять интуиции

  • Уверенность

  • Мужество

  • Умение выполнять обещания

  • Честность и открытость

  • Сосредоточенность

  • Инициативность и ответственность

  • Способность мотивировать и вдохновлять других

  • Заботливость и сострадательность

  • Умение уважать чужие достижения

  • Выдержка и стойкость

  • Внимательность к деталям

  • Умение работать под давлением

Одни из вас преуспели в одной конкретной области. Другие сильны во многих областях. Помните: вовсе необязательно во всем быть первым. Если вы обладаете вышеперечисленными качествами, успех вам гарантирован.

Характерные черты лидера в менеджменте

Мы рассматриваем лидерство как ключевой метод менеджмента и видим в нем коренное изменение отношений между руководителем и подчиненным. Это глубоко понимал Деминг, который выделил девять признаков лидера; девять его характерных черт.

Автор:

Григорий Николаевич Фидельман, председатель правления «Московского перестраховочного общества», Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС), член Экспертного совета по страхованию при Госдуме РФ.

Лидерство мы рассматриваем как ключевой метод менеджмента. Это глубоко понимал Деминг, разработавший основные представления о лидерстве в современном понимании. Он выделил девять признаков лидера, девять его характерных черт. Они служат координатными осями, в которых описывается лидерство.

Даже зная эти постулаты, все понимают лидерство по-разному. Мы рассматриваем лидерство как альтернативу обычной системе директивного управления, видим в нем коренное изменение самой парадигмы отношений между руководителем и подчиненным. Причем лидер может не иметь каких-то исключительных личных качеств. Он должен обладать только готовностью взять на себя лидерскую ответственность, волей и стремлением к дальнейшей учебе.

Главная цель учреждения лидерства — улучшение системы, т. е. смотреть не на последствия, а анализировать причины. Выяснить и понять, какие проблемы в системе, без людей невозможно. Консультанты рискуют получить искаженную информацию о причинах дефектов, поэтому они здесь неэффективные помощники. Это, конечно, не означает, что они вовсе не нужны ни в каких случаях.

Первое лицо — лидер — способствует возникновению лидерства в компании, создает систему лидерства. Эта система охватывает всех сотрудников компании, она не ограничивается какими-либо уровнями иерархии. То есть это не только удел руководителей различных рангов, имеющих подчиненных. Лидерами должны быть все сотрудники компании. Ведь лидерство — это принятие человеком на себя ответственности за всю компанию, за всю команду, за достижение ею конкретных весомых результатов. Рядовые сотрудники также должны быть лидерами в тех процессах, за совершенствование которых они ответственны» или в возглавляемых ими проектах, ведь лидерство неотрывно от команды, от группы людей, вместе выполняющих одну работу.

Человек, выступающий как лидер, ощущающий себя лидером, имеет КПД 100%, а исполнитель — 3%, как у паровоза. Это различие отражает первичный резерв роста конкурентоспособности и успешности компании, ради которого, даже если нет в лидерстве ничего иного, уже стоит научиться быть лидером.

Среди лидеров нет и не должно быть традиционной иерархии: лидер-начальник — лидер-подчиненный. Иерархия здесь задается системой ответственности — у одних лидеров она более широкая, у других более узкая. Лидер с большей ответственностью не может дать указание лидеру с меньшей ответственностью, он может лишь помочь ему понять, как надо действовать, как выйти из тупика. Само же отличие в ответственности проистекает из доступности информации, уровня знаний и компетенций, отчасти, традицией. В сетевых организациях будущего такие отличия, видимо, сотрутся.

Нельзя и действовать через голову лидера, когда руководитель более высокого ранга напрямую дает указания сотруднику, минуя его непосредственного начальника. Статус лидера должен поддерживаться неукоснительно, ибо он, если речь идет о лидерах-рядовых сотрудниках, не имеет никаких формальных признаков — нет административных полномочий, нет должности, предполагающей наличие подчиненных и т. п. Конечно, ответственность предполагает полномочия, а полномочия влекут за собой ресурсы.

Учреждение лидерства, однако, не означает полного упразднения административных методов. Их формальная часть все-таки остается. Остаются приказы, правда, цель их меняется радикально — это уже не указание как действовать, даже если сотрудник не согласен, а констатация достигнутого консенсуса о путях и методах решения той или иной задачи. Достижение согласия происходит при «мозговых» штурмах, в рамках командной работы. Сами же приказы теперь обеспечивают лишь формальное соблюдение юридических норм и механизмы прослеживаемости.

Традиционное лидерство

Лидерство по Демингу

Вождь Подчеркнутое отсутствие вождизма
Харизма Харизма, если и не вредит, то и не помогает, так как создает барьер между лидером и членами его команды
Директивность каждого слова Не нуждается в распоряжениях
Его все слушают Слушает сам
Следит за тем, как за ним «ухаживают» Сам помогает людям
Подозрения, боязнь интриг Доверяет людям
Все решает сам Помогает людям самим выйти на хорошие решения
Произвольно вмешивается в любые процессы На основании статистических методов умеет понять, что относится к вариабельности процессов
Преданность подчиненных Активность, инициативность, готовность брать ответственность
Его боятся Ему доверяют
Предполагается, что лидер все знает лучше подчиненных, что, собственно, дает ему основания для вмешательства в их деятельность Подчеркивает, что не является самым компетентным лицом в решении конкретных вопросов

Лидерство зачастую воспринимается как нежелательная дополнительная ответственность, новая нагрузка. Не все готовы брать на себя бремя лидерства, так как оно требует работы мысли, активности, инициативности. Как все-таки побудить людей к стремлению стать лидерами? Все опять начинается с первого лица. Принцип выращивания лидерства — начни с себя. Асимметрии в отношениях начальник — подчиненный здесь в принципе не может быть.

Не так давно было проведено специальное анкетирование, в котором сотрудники фирмы оценивали по пятибалльной системе наличие всех девяти признаков лидера у президента компании, членов правления и руководителей управлений. При этом ни в коем случае нельзя было исключить из анкеты первое лицо. Более того, программу улучшений своей деятельности с учетом результатов анкетирования он должен был создать первым. Вначале такой шаг кажется рискованным, ведь может пострадать авторитет руководителей. Однако только когда люди убедятся, что для руководителей нет исключений и что они действуют «всерьез и надолго», можно ожидать начала работы сотрудников в желаемом направлении.

Мы вслед за анкетированием лидерских качеств у топ-менеджеров провели анкетирование по поводу качеств лидера у различных сотрудников компании. Участвовали все желающие. Это анкетирование дало нам ряд открытий. Первое из них и самое важное — в фирме все люди, даже работающие в разных и почти не пересекающихся подразделениях, все-таки очень тесно связаны между собой, в том числе обычным человеческим общением, и могут измерять поведение друг друга. Наверное, это не самый точный способ измерения, так как здесь могут сказываться субъективные пристрастия, симпатии и антипатии, но более совершенного метода мы пока не знаем, а этот, при всех его ограничениях, дает много полезной информации, много важных сигналов, прежде всего тем, кто проходит анкетирование. По нашим оценкам, главным образом измерялось отношение человека к другим сотрудникам, в частности, его отзывчивость, готовность прийти на помощь, внимательность, вежливость, умение рассматривать свою деятельность как часть более общего дела, понимание целей работы компании, тех процессов, в которых человек участвует своим трудом, и т. д., то есть все, что обычно находится за пределами внимания менеджеров.

Нужно сказать, что для этих людей анкетирование было своего рода испытанием, ведь каждый имеет определенное мнение о самом себе, о своих сильных и слабых сторонах, о своем характере. Для многих результаты анкетирования оказались более чем неожиданными, на первом этапе было просто отторжение. Пришлось провести не одну беседу с глазу на глаз, пришлось первому лицу начать говорить о своей программе улучшений, только после этого началось осмысление, началось составление и реализация программ улучшений самих членов правления, а затем и составление таких программ их подопечными.

По своему опыту можем сказать, что построить систему бизнес-процессов было легче, чем создавать систему лидерства. Лидерство — очень деликатное и хрупкое «растение», загубить можно в один момент, а выращивать надо годами. И всего одной ошибки достаточно, чтобы не просто откатиться назад, а вернуться к гораздо менее удобному старту, чем тот, с которого все начиналось. Здесь как нигде требуется «адское» терпение. Сдерживать свои эмоции, тщательно выбирать слова, чтобы, не дай бог, не обидеть человека, и даже, если он сорвался, нагрубил, снова терпеть. Обратной дороги просто нет.

Шаги по формированию системы лидерства.

1. Нужно проговорить, при этом не один раз, все девять признаков, сформулированных Демингом, добиться понимания их сущности.

2. Нужно помочь людям понять философию менеджмента.

3. Сформулировать и довести до каждого, что же фирма от него ожидает.

4. Изменить поведенческую модель первого лица:

  • четкое и неукоснительное соответствие слов и дел. Каждое, даже малейшее отступление от этого правила, отбрасывает всех назад;

  • готовность первым сделать то новое, к чему призывает, показать пример, научить. Так, именно первому лицу пришлось самому проходить с лидерами бизнес-процессов все стадии работы по их описанию и совершенствованию;

  • недопустимость оценки сотрудников. Лучше отказаться даже от мысленных оценок, потому что невербальные методы передачи информации могут подчас сказать людям больше, чем самые жесткие слова;

  • вежливость в любых ситуациях, недопустимость срывов, крика, оскорблений.

5. Разъяснение всем миссии, видения, стратегических целей организации. Без знания и понимания основ корпоративной культуры человек не может быть лидером, иначе есть опасность, что он заведет свою команду не туда.

6. Открытость всей информации, т. н. «информационная прозрачность». Человек, лишенный хотя бы части существенной информации, не может быть лидером.

7. Создание системы, при которой все решения принимаются коллегиально с учетом мнения каждого, в ходе четко организованной дискуссии.

Рассмотрим теперь отдельные черты лидера более подробно.

1. Понимает, как работа его группы сочетается с целями компании

Один из ключевых моментов лидерства. У нас он пока еще не реализован в полной мере, в значительной степени мы еще нащупываем, как это можно сделать.

Что уже сегодня очевидно? Надо, чтобы цели компании были достаточно четко сформулированы через определение миссии, через выработку видения и стратегии развития. Причем существуют различные подходы к тому, как это следует делать. Некоторые специалисты считают, что миссия должна быть задана коллективу собственниками фирмы, в крайнем случае, менеджментом, то есть, по существу, спущена сверху. Мы пошли иным путем. И миссию, и видение, да и стратегию разрабатывали, практически, всем коллективом. Например, определение миссии родилось после нескольких мозговых штурмов, в которых участвовали представители всех подразделений. Причем «последний и решительный» в этом смысле штурм оказался самым кратким по времени: где-то за полчаса коллективными усилиями родилось определение, которое сразу всем понравилось. Но эта кажущаяся легкость объясняется тем, что все участники штурма уже были в теме и на предыдущих штурмах отбросили явно тупиковые варианты. Потом о миссии говорили на выездных семинарах, где присутствовали все сотрудники компании. Миссия была вывешена в Outlook, где о ней мог узнать каждый, в обязательном порядке с ней знакомятся все новые сотрудники.

Такой подход предполагает, что все сотрудники готовы воспринимать себя как совладельцев бизнеса.

Безусловно, недостаточно просто сформулировать цели, важно добиться их одинакового понимания всеми сотрудниками и, прежде всего, лидерами. Это последовательная, достаточно долгая и требующая большого терпения работа. По существу, речь идет о максимально возможном совмещении целей фирмы и индивидуальных целей сотрудников. Такое совмещение является одним из ключей к успеху.

Второй важный шаг, который, видимо, должен быть сделан тоже в обязательном порядке — это выработка миссий отдельных подразделений. Этот этап был, пожалуй, самым трудным. Во-первых, многие сомневались в целесообразности проведения такой работы вообще, мол, зачем это нужно, если есть миссия компании в целом. Но оказалось, что эта работа очень полезна. Люди увидели, как цели подразделений, в которых они работают, сопряжены с общими целями компании. Для целого ряда подразделений открылась подлинная цель их деятельности, свободная от технологических деталей. Это было целым открытием, что миссия конкретного подразделения заключается не в том, чтобы просто готовить некие документы, а в том, чтобы при помощи этих документов решать важные, в том числе экономические задачи.

Вначале было предложено, чтобы миссии подразделений формулировались на собраниях их сотрудников. Но очень скоро выяснилось, что большинство команд попали в тупик — столь нетривиальной оказалась эта задача. Поэтому в дальнейшем стали продолжаться разработки на собраниях лидеров. И тут дело пошло быстрее, потому что сотрудники других подразделений подчас более конкретно понимали миссию соответствующего отдела или управления.

Каждый лидер должен сам все это знать и понимать, чтобы изложить своим сотрудникам.

Третий шаг — совместное обсуждение целей развития компании на ближайший год, а затем выработка целей каждого подразделения, исходя из общих целей организации, совместная работа по формированию бюджета компании. Когда бюджет известен всем в компании, то каждый может увидеть свою роль в решении бюджетных задач.

Четвертый шаг — формулирование миссии бизнес-процессов. Здесь, как ни странно, оказалось проще всего, миссия бизнес-процессов заключается в достижении ожидаемого качества. Вообще же должна быть создана четкая система увязывания целей и обратной связи по ним.

2. Работает с предшествующими и последующими стадиями процесса

Это, на наш взгляд, один из аспектов предыдущего тезиса, обращенный к конкретным людям. Все сотрудники компании должны быть одной командой, идти к общей цели, а это без учета тех процессов, которые предшествуют или начинаются после данного процесса, либо идут параллельно ему, невозможно.

Когда учреждается и описывается бизнес-процесс, то там этот тезис надо реализовать. Форма реализации может быть разной, но нам очень понравилось предложение, которое мы услышали на одной из конференций по качеству — составлять паспорт бизнес-процесса, в котором указывать, предшествующие процессы и их лидеров, последующие процессы и их лидеров, а также процессы, с которыми он пересекается. Лидеры и команды бизнес-процессов должны постоянно общаться друг с другом, совместно вырабатывать программы улучшений или, по крайней мере, советоваться друг с другом, согласовывать намечаемые изменения.

Это отнюдь не банальная задача. Здесь требуется внедрять, вплетать эту систему отношений в культуру фирмы.

Но надо прямо сказать, что мы понимаем это положение Деминга более широко. Для нас это правило, относящееся не только к процессам, но и ко всем направлениям работы компании и видам деятельности наших сотрудников. Как минимум — обязательное согласование, а лучше — общая командная работа. В японской системе управления «кайдзен» эта задача решается с помощью так называемого межфункционального менеджмента, в рамках которого менеджеры различных направлений обязаны совместно прорабатывать вопросы, выходящие за границы подразделения или направления работы.

Возвращаясь к рассматриваемому положению, надо подчеркнуть, что люди, работающие в предшествующих процессах, должны знать, хотя бы в самых общих чертах, что происходит в последующих, какие функции выполняют там конкретные люди. Последующие процессы должны выстраиваться с учетом предыдущих. Казалось бы, банальная истина, но, если вникнуть более глубоко в то, что происходит в фирме, разделенной на функциональные подразделения, то сплошь и рядом можно увидеть, что сотрудники одного подразделения совершенно не задумываются о том, как их действия отразятся на последующем процессе, очень часто действия сотрудников не состыкованы. В общем, надо, чтобы люди начали «вылезать из своих углов».

3. Пытается создать для всех такую атмосферу, чтобы работа доставляла радость

Пытается оптимизировать образование, навыки и способности каждого и помогает всем совершенствоваться.

Почему вообще об этом надо говорить? Повторим, человек, просто выполняющий свою работу, которая ему не доставляет радости, имеет КПД 3%. Если работает с радостью, КПД возрастает до 100%. Таким образом, создание атмосферы радости всего-навсего может высвободить 97% потенциала человека. Конечно, это утверждение нельзя доказать с математической непреложностью, возможно, здесь есть даже некоторое преувеличение, но тот факт, что человек, работающий с радостью, с энтузиазмом, трудится намного успешнее, на наш взгляд, особых доказательств не требует.

Базовая вещь — человечность подхода. Речь идет о том, чтобы выйти за рамки сугубо служебных отношений, так как в их границах задача не решается. Достичь подобной цели можно лишь при условии, что люди открыты, доверяют другим, заботятся о них, готовы их поддерживать для достижения общего результата. Лидер просто обязан показывать пример того, что требует от сотрудника, завоевывать его доверие. Реализация этого тезиса предполагает серьезнейшую работу над самим собой. Нужно контролировать не только то, что говорится человеку, но и то, как говорится, контролировать невербальные формы передачи информации.

Надо стремиться понять, что человеку интересно делать. Если интересы и предпочтения человека и его работы совпадают, то это идеальная ситуация, лучшая для фирмы. Сложнее обстоит дело, когда мы имеем частичное совпадение таких интересов. Тогда важно понимать долю совпадающих интересов.

Самая трудная ситуация, когда человеку работа скучна, когда он выполняет ее только для того, чтобы прожить. Вряд ли стоит ожидать от такого сотрудника полета мысли, творческого энтузиазма. Особенно обидно, когда такой человек имеет большой потенциал, так и не используемый в интересах компании.

Мы сегодня еще не готовы давать какие-то конкретные рекомендации или делиться опытом решения подобных проблем. Мы только-только подступаем к их решению. Но совершенно очевидно, что нужно предпринять усилия, чтобы человек почувствовал интерес к работе, зажегся. Здесь, безусловно, надо попытаться увеличить творческую составляющую в его деятельности, уменьшать рутину. Чем больше творчества в работе, тем больше шансов, что работа, хотя бы со временем, заинтересует человека.

Добровольная ротация рабочих позиций, когда люди сами выбирают тот участок работы, который им может быть интересен. Но здесь, конечно, существует масса трудноразрешимых проблем, Что, например, делать, если на том участке, где хотел бы работать человек, нет вакансий или даже налицо избыток сотрудников? Что делать, если другие сотрудники в этом подразделении не хотят работать с тем, кто проявляет интерес к данной работе?

Надо создавать атмосферу радости, замечать и признавать хорошо выполненную работу, признавать значимость выполняемой работы, апеллировать к новым вызовам (разве вы не сможете это сделать?), приближать работу, особенно рутинную по своей форме, к игре.

Важно построить систему обучения человека, ведь со временем количество знаний может перейти в качественное изменение отношения к работе. Высококвалифицированный специалист, как правило, испытывает гордость за свои знания и умения, радость от своей работы, она ему интересна. Вообще, один из важных источников радости — получение новых знаний, расширение кругозора.

Надо создавать такие условия, чтобы всемерно подчеркивать уважение к человеку как к личности, а не только как к работнику.

Еще одним способом для возникновения интереса к работе, получения радости от нее может быть широкое использование командных методов деятельности, когда люди, общаясь, совместно решают сложные проблемы. Групповые встречи полезны взаимным обогащением взглядов, знаний, а также тем, что они отрывают человека от рутинной работы.

Нужно узнать, как человек себя видит, в каком качестве, помочь ему самому в этом разобраться.

Вообще в этой сфере есть один принципиальный вопрос, носящий исключительно прикладной характер. Речь идет только о радости от выполняемой работы или о радости вообще, которую человек испытывает в компании. Например, ему не очень нравится то, чем он должен заниматься, но ему доставляет удовольствие атмосфера в компании, радость — общение с коллегами, а также, когда человек начинает осознавать себя частью команды, у него появляется желание здесь самоутвердиться. Мы считаем, что нужно ориентироваться на то, чтобы радость человек получал от всего, но в первую очередь от работы. Надо подчеркнуть, что мы в этом плане делаем только первые шаги. На одном из собраний лидеров бизнес-процессов мы специально задали вопрос о радости и получили весьма показательные ответы людей.

Что мешает радости на работе?

  • Отсутствие парковки рядом с офисом

  • Сложная дорога к работе

  • Сильный шум в комнате

  • Много рутины

  • Выполнение нелюбимой работы

Что доставляет радость?

  • Улыбка окружающих и руководства

  • Уважение, вежливость

  • Удобное рабочее место

  • Мощный компьютер

  • Новые знания

  • Хорошие отношения с коллегами и руководителями

  • Снижение объемов рутинной работы

  • Информированность о среде, в которой живем

  • Атмосфера помощи

  • Ощущение пользы от своей работы

  • Признание хорошо выполненной работы

  • Творческая работа

  • Командная работа

  • Понимание цели, достижение поставленной цели

  • Достойная зарплата

  • Повышение зарплаты

  • Успехи подопечных

Чем не программа действий по обеспечению радости на работе?

4. Он тренер и советчик, но не судья

Важнейшее положение, определяющее изменение в подходах к подчиненным. Контекст помощи становится главным. Как снимать стружку, мы знаем, и большинство умеет это делать виртуозно, а как это помогать подчиненному? С чего начать, какие методы применять, как вообще понять, что человек нуждается в помощи? Этого мы не знаем, этому нужно учиться.

Даже если руководитель готов помогать, то это не значит, что ему готовы оказать доверие. Не подвох ли это, не ловушка ли для простаков? Ведь такого никогда не было. Как это я раскрою перед своим руководителем, что я чего-то не знаю, что-то не умею? А вдруг он скажет, что же ты за специалист такой, если этого не знаешь, а этого не умеешь? Это очень деликатная тема еще и по другой причине. Если речь идет о специалисте, то предложение руководителя о помощи может быть воспринято им как оскорбление: «Что, я сам не могу?».

Для того чтобы на практике реализовать данное правило, оказывается, надо сначала завоевать доверие человека, чтобы он мог открыто говорить с вами на самые болезненные для него темы. Значит, он должен быть уверен в том, что его откровенность не будет использована против него же самого, и он встретит человеческое понимание и искреннее желание помочь, что его откровенность не обернется уколами в его адрес.

Следует также иметь в виду, что зачастую человек даже не понимает, что он находится в тупике и что ему нужна помощь. Самый явный симптом такой ситуации — бесконечное откладывание работы. Быстро делается то, что человек умеет делать, что знает. Наставник, таким образом, должен уметь сам увидеть проблему, увидеть, что подопечный нуждается в помощи. Лобовой вопрос «не нужна ли помощь?» может вызвать защитную реакцию: конечно нет, сам справлюсь. Важно суметь подойти очень тонко, чтобы человек сам осознал, что он в тупике.

После того как доверие завоевано, и человек готов принять помощь наставника, тот должен уметь ее оказать. Однако особенно в начале такого пути, подопечные сами будут провоцировать вас дать указание, конкретный совет или просто намекнуть, что и как следует делать. Вот почему и здесь требуется выдержка, последовательность и все то же терпение. Но в результате вы можете быть сторицей вознаграждены, когда решение, найденное вашим подопечным, окажется намного лучше, чем вы сами могли ему предложить. А такие открытия будут встречаться вам все чаще и чаще.

Вторая позиция — найденное решение или созданная программа действий еще не все. Сам подопечный должен признать ее достаточной. Если степень достаточности на уровне 70% — желаемый результат не будет достигнут, нужна степень достаточности не ниже 80%.

Третья позиция — помощь при реализации найденного решения или созданной программы. Надо постоянно интересоваться, как идет реализация, нет ли новых трудностей. Если возникает сомнение, что все идет как следует, то нужна помощь в корректировке пути. Ведь человек, находясь в плену прежних взглядов, может считать свое решение, но согласованное с руководителем или хотя бы одобренное им, приказом, который надо исполнить любыми средствами.

5. Использует цифры для того, чтобы с их помощью понять мотивы своих людей и себя самого. Понимает вариации. Использует статистические вычисления, чтобы узнать, кто из работников находится за пределами системы и требует специальной помощи

Один из наиболее содержательных тезисов о лидерстве. Фактически, здесь заложены критерии вмешательства, основания для возможных претензий к деятельности человека. Первое — то, что выше среднего, не всегда требует похвалы, а то, что ниже — порицания. Всегда существует вариабельность, то есть разброс результатов, внутренне присущий самому процессу, где действует человек. Границы этой вариабельности и есть критерии того, стоит или не стоит обращать особое внимание на деятельность человека и вмешиваться в происходящее.

Тот, чьи результаты выходят за пределы полосы в негативную зону, и есть объект для оказания помощи. Тот, кто выходит за пределы полосы в позитивную зону, возможно, обладает знаниями и умениями, которым следует научиться другим.

У Деминга есть известная игра на эту тему, которая называется игрой в «красные и белые бусы». Если набросать в некую емкость красных и белых бус, и потом их брать оттуда, то каждый раз соотношение бус разных цветов будет отличаться от прежнего результата. Так и здесь, вариабельность, конечно, весьма существенно влияет на распределение результатов работы людей, но когда статистика свидетельствует о неких устойчивых тенденциях, стоит попытаться выяснить причины этих тенденций.

Второе — та тональность, в которой следует говорить с человеком, чьи результаты деятельности оказались в негативной зоне. Создание атмосферы безопасности для людей фирмы, так как предполагается, что такие результаты — не вина человека, а следствие прежней его истории: нет необходимых знаний, навыков, умений, либо причина в неотлаженности соответствующего процесса (дефекты в системе). Если такой результат вызван отсутствием у человека требуемых для соответствующей работы качеств, то надо исходить из того, что в фирме всегда есть работа, которую этот человек сможет выполнять.

Как производить измерения деятельности сотрудников фирмы? Вопрос чрезвычайно острый, так как сомнения в объективности и достоверности применяемой системы измерений будут служить очень серьезным препятствием на пути принятия человеком соответствующих результатов, их осознания и разработки личной программы улучшений.

Сначала требуется определить «ожидаемое качество» и его конкретные параметры. Именно по ним и должно строиться измерение. При этом подопечные, безусловно, должны знать, что будут измеряться именно такие параметры. Следует измерять результат деятельности в течение достаточно продолжительного периода времени по соответствующим квантам. Например, если речь идет о квартальных показателях, то следует иметь измерения трех-четырех, а еще лучше — большего числа кварталов. При малом числе квантов измерения можно получить большие флуктуации и попасть в ситуацию с красными и белыми бусами. Затем полученные результаты сопоставляются с результатами коллег сотрудника, занимающихся тем же делом.

Обсуждение результатов измерений можно проводить только тет-а-тет, чтобы избежать негативных публичных оценок, которые подчас следуют просто из сопоставления разных результатов, даже если наставник совсем не имел этого в виду. К тому же сами подопечные могут воспринять такое публичное сопоставление именно как негативную оценку себя и своей работы.

Очень важно сделать все для того, чтобы у подопечного не возникло ощущение, что наставник «придирается». Результаты статистических наблюдений и анализа, «особые точки» на контрольной карте Шухарта и создают те самые предпосылки для максимальной объективности суждений. Подопечный, конечно же, должен знать и понимать сам метод измерений, иначе преодолеть мнение о субъективности оценок не удастся. Чтобы люди понимали, как получаются и что означают те или иные статистические данные, всех сотрудников фирмы необходимо обучать методам статистического контроля и анализа.

Еще раз подчеркнем, что таким способом выявляется, что человек «не может». Но есть факты, очевидно относящиеся к поведенческой модели — нарушения дисциплины, брак из-за халатности. Тогда статистика выявит, что человек «не хочет». Желательно, чтобы измерения проводились самим наставником. Если данные собираются с помощью других сотрудников, то это не следует делать достоянием гласности, так как у подопечного может возникнуть обида, которая навсегда закроет дорогу к искренности отношений. Лучше всего, когда создана объективная система измерений и обработки данных. Тут, правда, важно удержаться от другой крайности, когда внедрение такой системы будет воспринято людьми как создание тотальной слежки и контроля.

Само осознание метода служит, как правило, хорошей профилактикой скоропалительных решений. Не обязательно даже всегда доходить до конкретных цифр, так как в ряде случаев достаточно просто ощущения, что человек находится в системе.

6. Работает, чтобы улучшить систему, в которой трудится он и его люди

Об этом выше много говорилось. Здесь же хотелось бы добавить лишь следующее. Это должно быть усвоено первым лицом, каждым наставником на подсознательном уровне. Если произносятся правильные слова, но наставник по-прежнему ищет виновных, то подопечные это сразу почувствуют и замкнутся. Любые проблемы — это всего лишь симптомы, причины скрыты в системе. Мудрость лидера заключается именно в понимании этого.

Системное мышление должно стать мировоззрением лидера. Поиск причин всегда «вытаскивает людей из их отсеков», начинает требовать командных методов работы. Консилиум — это всегда выход за границы своего отсека. Очень важна сама готовность участвовать в консилиуме, созываемом коллегой. Это и дань уважения, и проявление понимания того, что проблема касается не одного человека или одного подразделения, а любая проблема — это проблема компании в целом. Важно, чтобы наставник прививал именно такой взгляд своим подопечным. Если проблема не решается, а причины ее возникновения не устраняются, то проблемы накапливаются и в конце концов взрывают систему.

7. Создает атмосферу доверия. Понимает, что создание атмосферы доверия требует от него идти на риск

Доверие, прежде всего, сотрудника к наставнику. Без доверия не возникает и изменение поведения человека. Если нет доверия, то люди выстраивают эшелоны обороны, они замыкаются в своем «отсеке», а если происходят какие-то изменения, то они носят косметический характер. Если бы была возможность измерять уровень доверия сотрудника к наставнику, то это был бы лучший показатель того, как идет продвижение самого наставника, как трансформируется фирма,

Доверие к сильному, доверие к тому, кто в иерархии находится выше, принципиально отличается от доверия наставника к сотруднику, но в то же время развитие доверия к наставнику напрямую зависит от доверия самого наставника к подопечному. «Сжать зубы и посмотреть, как он сделает порученное, но не стремиться делать самому». Иначе всегда придется делать эту работу самому наставнику. Не делать самому даже тогда, когда проще сделать самому. Если наставник делает сам, то, значит, не доверяет, следовательно, и у человека не будет доверия к наставнику.

Еще раз подчеркнем, что лейтмотив лидерства — помощь. Необходимо доверять человеку все делать самому, это новый масштаб ответственности для него. Из исполнителя он становится человеком, имеющим право и способным принимать решения самостоятельно. Это повышает его социальный статус, его самооценку.

Наставник, конечно, рискует, возможно, что-то будет сделано не так, как он сам хотел бы, как он ожидал. Особенно, если речь идет о каком-то ответственном деле. Это мощный тормоз, который мешает идти в нужном направлении. Но все равно надо рисковать.

Как создавать атмосферу доверия? Доверять людям дела с повышающейся ответственностью, расширять их полномочия. Идти на риск следует, конечно, постепенно, относительно небольшими шагами. Волны доверия — это искусство возможного. Следует двигаться на пределе воз

20 признаков того, что вы работаете с настоящим лидером, а не просто с…

Подумайте о лучшем начальнике, который у вас когда-либо был.

Может быть, вам повезло, и мы говорим о человеке, которого вы сегодня называете своим начальником. Может быть, это кто-то, кого вы с любовью вспоминаете много лет назад. (Возможно, у вас нет начальника — хорошо для вас! — но держу пари, что когда-то в прошлом он у вас был.)

Независимо от того, кто этот человек, я уверен, что могу его описать. или ее. Это потому, что очень уважаемые боссы часто имеют много общего друг с другом.Вот 20 ключевых вещей, которые они делают почти каждый день.

1. Они разделяют свое видение

Самое важное, что может сделать лидер, — поставить перед своей командой цель, которая стоит потраченного времени. Конечно, босс не всегда может устанавливать повестку дня, но хороший руководитель будет отстаивать что-то стоящее и следить за тем, чтобы он эффективно и часто сообщал об этом.

2. Они развивают свой опыт

Что может быть более раздражающим, чем работа на начальника, который на самом деле не разбирается в работе и чьи полномочия полностью определяются названием должности? Начальнику не обязательно быть экспертом номер один во всех аспектах работы — это может быть невозможно, — но он или она должны быть компетентны на всех уровнях.

3. Они уважают время людей

Великие начальники не терпят скучных совещаний, обязательных развлечений и заставляют других ждать без необходимости. Они также избегают многословия, когда достаточно более коротких замечаний.

4. Они расставляют приоритеты

Когда вы пытаетесь сосредоточиться на всем, вы ни на чем не фокусируетесь. Умный начальник понимает это и осознает, что недостаток внимания может легко привести к метастазам, когда отсутствие приоритетов означает, что команда вместе движется не в правильном направлении.

5. Делятся информацией

Некоторые начальники разбрасываются информацией, как скряги, часто потому, что боятся, что если у их команды будут все факты, они не смогут руководить. Есть законные причины контролировать время обмена информацией, но в целом, чем более прозрачным может быть начальник, тем больше уважения команда в конечном итоге будет относиться к нему или к ней.

6. Они принимают решения

Решительность. Супер важно. Достаточно сказано.

7. Они хвалят

Люди интересуются, как у них дела.Хорошие боссы сообщают им об этом, и они особенно громко и открыто говорят об этом, когда у них все хорошо.

8. Они демонстрируют эмпатию

Великие начальники способны смотреть на вещи глазами других людей, особенно глазами своих подчиненных. Конечно, это не означает, что они бездельники, но это означает, что они беспокоятся о своей команде на нескольких уровнях.

9. Они выражают благодарность

Создание культуры благодарности начинается с самого верха. Если начальник не тратит время на то, чтобы поблагодарить тех, кто его окружает, почему мы должны ожидать, что это сделает кто-то другой?

10.Они объединяют всех

Возможно, вы слышали фразу «фанатик». Как сообщается, оно происходит от поговорки времен Второй мировой войны, в которой два китайских слова означают «работа» и «вместе». Хороший начальник признает таланты членов своей команды и стремится руководить таким образом, чтобы все вместе максимально повышали свою эффективность.

11. Они задают умные вопросы

Они перепроверяют предположения не раздражающим, но тщательным образом, что дает понять, что они на высоте.Они не готовы признать, что все должно быть сделано определенным образом только потому, что так они поступали в прошлом.

12. Они уважают жизнь людей

Они также признают, что люди — это просто люди. Работа должна быть приоритетом, но это не значит, что это единственная вещь в их жизни. Они осознают, что у их сотрудников есть супруги, дети, друзья, о которых они должны заботиться, не говоря уже о посторонних интересах и амбициях.

13. Нанимают с заботой

Есть поговорка: кадры — это политика.На самом деле, это, возможно, должно быть первым пунктом в списке. Иногда самая важная роль лидера заключается в том, чтобы собрать команду замечательных людей и, что не менее важно, не допустить, чтобы токсичные люди присоединились к ней.

14. Они принимают на себя вину

Этичные люди принимают на себя вину за свои ошибки. Может быть, они не останавливаются на этом, но они принимают это. Великие начальники идут еще дальше, принимая на себя коллективную вину, когда команда терпит неудачу, а затем направляя всех вперед.

15.У них есть чувство юмора

Жизнь веселая штука. Великие боссы не обязательно должны быть милашками, но у них должно быть чувство юмора. Они осознают, что сегодняшний кризис — это завтрашняя шутка.

16. Они эффективно общаются

Не бормочут, не отступают. Великие боссы находят слова, чтобы объяснить, что они означают, и они подтверждают свои слова.

17. Они моделируют этичное поведение

Часто бывает так, что больший прогресс достигается, когда мы ищем прощения, чем когда ищем разрешения.Однако существуют правила, социальные нормы и элементарная порядочность. Великие начальники стараются поддерживать их.

18. Они празднуют победы

Никто не любит начальника, который считает, что единственная награда за отличную работу должна быть такой же. Великие боссы ищут вехи, чтобы отпраздновать их — будь то 15-секундное признание или полномасштабная вечеринка.

19. Они стремятся к совершенству

Потому что, действительно, кто захочет работать на того, кто стремится просто быть адекватным?

20.Они делают больше лидеров

Великие лидеры не просто делают счастливыми последователей — они вдохновляют других лидеров своим примером. Не менее важно: они в восторге, а не в страхе, когда члены их команды добиваются еще большего и лучшего в жизни.

Еще от Inc.

Фотография босса, ведущего собрание команды, любезно предоставлена ​​Shutterstock.

12 признаков того, что вы замечательно хороший руководитель

Многие люди застревают в мысли, что они не более чем обычные люди.Наемные работники, простые учителя, студенты, офисные работники и многие другие могут чувствовать, что их профессия или отсутствие причудливого титула могут означать, что они предназначены для последователей.

Они не могли ошибаться больше. Лидерство бывает разных форм и размеров, его качества неуловимы. Хотя мы рассмотрели многие лидерские качества, которые делают великих лидеров, вот двенадцать простых признаков, которые показывают, что вы замечательный лидер.

1. Вы лидируете, когда это необходимо.

Мы все встречали напористых и целеустремленных людей, которые чувствовали необходимость брать на себя ответственность за любую поставленную задачу.Будь то групповой проект, следование маршруту или даже просто сеанс мозгового штурма, эти люди должны быть ответственными, и они позаботятся о том, чтобы все знали об этом. Однако постоянное лидерство не означает хорошего лидерства.

Хорошие лидеры знают свои области знаний — они работают на благо проекта, а не на себя. Они знают, когда отойти в сторону и передать эстафету. Иногда важно знать, что вы можете делегировать полномочия и управлять ситуацией, а не брать на себя инициативу.

2. Вы руководите делом, а не продвижением по службе.

Несмотря на то, что важно иметь амбиции, очень хороший лидер посвящает свою энергию сначала делу, затем команде и, наконец, самому себе. Это одна из ключевых характеристик лидерства-слуги: отдавать приоритет членам своей команды, сотрудникам и т. д. перед собой и своими собственными устремлениями. Лидеры-слуги, естественно, помогают создать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя уважаемыми, услышанными и, как следствие, активно вовлеченными.Демонстрация этого типа поведения необходима для намеренного создания позитивной культуры на рабочем месте.

Лидерство часто приходит с силой, но это не его определяющая характеристика. Если вы возьметесь за проект, надеясь получить только собственную выгоду, это отразится на его результатах и ​​моральном духе вашей команды.

3. Вы нарушаете правила.

Лидерство заключается в том, чтобы переосмысливать вещи, находить новые решения и вести других к большим и лучшим вещам. Удивительно хорошие лидеры не остаются на одном месте и осуществляют свою деятельность нестандартно.Лидерство заключается в обеспечении прогресса и провоцировании эволюции, и ничего из этого нельзя сделать, не выходя за рамки статус-кво.

Ничто из этого не означает, что вы не должны быть честными, чуткими и прозрачными. Быть этичным лидером иногда требует от вас выйти за рамки и действовать по-другому.

4. Вы говорите.

Вы замечаете двойные стандарты? Вы стали свидетелем несправедливости? Удивительно хорошие лидеры высказываются перед лицом невзгод и отстаивают то, что правильно, а не то, что популярно.Заступаться за тех, кто не может, и помогать другим — важная характеристика лидера.

Это может быть трудной задачей для тех, кто не чувствует себя комфортно, говоря открыто или высказываясь, но это оказывает значительное влияние на многие проблемы на рабочем месте. Это не только поможет создать уважительную атмосферу на рабочем месте и позитивную культуру рабочего места, но и умение высказываться является характеристикой уверенного в себе лидера, который понимает цели компании и работает над их достижением.Это одна из многих проблем лидерства, которые в конечном итоге могут быть решены путем надлежащего обучения и поддержки.

5. Вы знаете свою команду.

Представьте, что вы беретесь за руль проекта, но не знаете, с кем вы работаете и в чем их сильные стороны. Теперь представьте, что вы работаете над проектом, и ответственное лицо никогда не называет вас по имени или, что еще хуже, не называет вас неправильным именем. Удивительно хорошие лидеры знают все, что им нужно знать о каждом члене своей команды, они представительны и всегда учитывают свои предпочтения при делегировании обязанностей.

6. Вы назначаете нужных людей на правильные должности.

Что хорошего в том, чтобы знать свою команду и их способности, если вы не используете их? Удивительно хорошие лидеры не просто знают, чем занимается их команда, они знают, как наилучшим образом делегировать свои сильные и слабые стороны для достижения результатов.

В новой эре отношений с работниками используется целостный подход, при котором рассматривается работник в целом, а не просто винтик в колесе. Понимание всех сторон ваших сотрудников, физических, умственных, социальных и других, взаимовыгодно как для организации, так и для сотрудника.Сотрудники чувствуют, что их слышат, уважают и ценят, и это позволяет лидерам находить нужных людей, выполнять правильную работу и в нужное время.

7. Вы отдаете должное там, где это необходимо.

Как только цель достигнута, другим легко воздать должное лидеру группы. Плохие лидеры пожинают плоды в центре внимания и готовы взять на себя ответственность за конечные результаты. Между тем, удивительно хороший лидер никогда не упускает возможности подчеркнуть индивидуальную работу других. Использование «мы», когда речь идет о триумфах, имеет большое значение. Настоящие лидеры знают, что они ничто без окружающих, и не боятся показать это.

Важным аспектом хорошего знания своей команды является признание ее заслуг за отличную работу. Похвала и признание сотрудников оказывают невероятное влияние на вовлеченность, удержание и общую культуру на рабочем месте.

Настоящие лидеры знают, что они ничто без окружающих, и не боятся показать это. #leadershiptraining #remarkableleaders #leadershipdevelopment

Нажмите, чтобы твитнуть

8.Вы чрезвычайно ответственны.

Все совершают ошибки, и замечательные лидеры не исключение. Неудачи больше, чем успехи, отделяют хороших от плохих, учитывая, что последние ищут виноватых вместо того, чтобы брать на себя ответственность. Великие лидеры часто говорят о неудачах с точки зрения «я» и берут на себя ответственность за свою команду. Удивительно хороших лидеров не смущают периоды неудач — по крайней мере, у них есть хорошая команда, с которой они могут справиться.

9. Вы доверяете своей интуиции.

Ведя команду на неизведанную территорию, очень хорошие лидеры доверяют себе в принятии правильных решений. Они опираются на прошлый опыт или обращаются за помощью к наставникам или опытным специалистам в своей области. Страх перед неизвестным не сдерживает их, потому что они верят в себя и свою команду.

Великие лидеры продолжают учиться и расти, полагаясь на свою интуицию, чтобы решать проблемы, которые могут возникнуть в их командах и на рабочем месте в целом.

10. Ваш позитив заразителен.

Вне зависимости от ситуации хорошие лидеры сохраняют приподнятое настроение. Они изящно переносят неудачи, а успехи не вскружат им голову. Они сохраняют соответствующее чувство юмора, проявляют скромность и больше, чем члены команды, у них есть друзья. Выдающиеся лидеры вызывают энтузиазм в работе, которую они делают, их позитивность заразительна и отражается на качестве работы их команды.

11. Вы хороший слушатель.

Удивительно хорошие лидеры не хотят управлять своей командой, они хотят работать вместе.Эти мужчины открыты для новых идей или проектов и не боятся обращаться за советом и учиться у других. Самое главное, очень хорошие лидеры также прислушиваются к критике и не занимают оборонительную позицию или не расстраиваются, когда член команды или клиент высказывает озабоченность или указывает на несоответствие или ошибку.

Учитывая, что недавнее исследование показало, что 74% сотрудников сообщают, что они более эффективны в своей работе, когда чувствуют, что их слышат. Кроме того, 88% сотрудников, чьи компании в финансовом отношении превосходят другие компании в своей отрасли, чувствуют себя услышанными по сравнению с 62% сотрудников в компаниях с низкими финансовыми показателями.Ни для кого не секрет, что навыки эффективного слушания важны для руководителей и целей компании в целом.

12. Вы вдохновляете других меняться.

Удивительно хорошие лидеры знают разницу между диктатом и лидерством. Диктовка включает в себя запугивание членов команды для получения результатов. Лидерство включает в себя вдохновение людей делать все возможное для достижения указанных результатов. Удивительно хорошие лидеры вдохновляют членов своей команды стать лучшей версией себя, какой они могут быть. Они строят прочный фундамент и не боятся делиться знаниями.Если вы всегда ищете способы заставить людей вокруг вас расти, они будут вдохновлены на это, и их работа будет отражать то, как они гордятся тем, что являются частью вашей команды.

«Преимущество возвышать других, будучи лидером, который вдохновляет, наделяет силой и служит сегодня, заключается в том, что вы оказываете огромное влияние на людей, которых вы получаете возможность вести за собой. И как человек… я не знаю, есть ли в жизни более высокое призвание». – Джон Идес

«Благо… быть #лидером, который #вдохновляет, #усиливает и служит сегодня, означает, что вы оказываете огромное влияние на людей, которых вы получаете возможность вести.» — Джон Идес

Нажмите, чтобы твитнуть

Удивительно хорошие лидеры — это обученные лидеры

В конечном счете, сильные лидерские качества — это не то, с чем большинство людей рождаются, и это хорошая новость, поскольку это означает, что каждый может учиться, расти и применять то, что он изучает, в режиме реального времени. Если вы боретесь со своими лидерскими качествами или руководите организацией и вам необходимо предоставить своим руководителям знания и навыки, необходимые им для связи с членами своей команды, не ищите дальше.

Projections предоставила сотням организаций и тысячам сотрудников онлайн-обучение лидерству, которое приносит результаты, от обучения трудовым отношениям до навыков работы с людьми, которые помогают им наладить связь со своими командами. Вы можете пообщаться с нашей командой экспертов здесь, чтобы мы могли создать решение, которое работает для вас!

10 признаков того, что вы действительно лидер (и можете об этом не знать) — Лолли Даскал

Нам часто кажется, что для того, чтобы быть лидером, нужно родиться лидером, или тянуться к лидерству, или занимать руководящую должность.

Мы думаем о лидерстве как о звании, которое нужно заслужить или заработать.

Но лидерами рождаются редко, если вообще рождаются. Если бы нам пришлось выделить фактор, создающий лидеров, вероятно, это была бы какая-то комбинация обстоятельств и настойчивости.

Среди нас ходит много-много лидеров — в самых разных людях, местах и ​​положениях.

Некоторые из величайших лидеров, которых вы когда-либо встречали, даже не подозревают о своем лидерстве.

Вот 10 признаков того, что вы можете быть одним из них:

1.У вас открытый ум и вы ищете мнение других людей. Если люди тянутся к вам, потому что вы открыты для чужого мнения, вы лидер.

2. Вы даете советы и рекомендации. Если вы обнаружите, что советуете своим коллегам, а ваши друзья просят вас дать им совет — если кажется, что люди ищут и ценят то, что вы говорите, — тогда ваше сочувствие сильно, и ваша точка зрения действительно полезна для окружающих. Если вы часто помогаете окружающим справляться с трудностями, вы лидер.

3. Люди рассчитывают на вас. Если люди полагаются на вас, значит, они верят, что вы выполняете свои обещания. Если вы берете на себя ответственность и демонстрируете изо дня в день такую ​​ответственность, которая заставляет других доверять вам, вы лидер.

4. Вы умеете слушать, и люди доверяют вам. Способность слушать других, позволять людям говорить с вами откровенно, не беспокоясь о том, кому вы расскажете или как вы можете использовать это знание против них, является признаком сильного лидерства, не говоря уже о том, что вы хороший человек.Если вы понимаете, что слушать важнее, чем говорить, и если люди знают, что могут вам доверять, вы лидер.

5. Другие следуют вашему примеру. Самая мощная форма лидерства — это не убеждение, аргументы или сила, а пример. Хорошие времена или плохие, люди замечают, кто присутствует, кто эффективен, кто усердно работает, не отвлекаясь. Когда этим человеком являетесь вы, другие естественным образом следуют за вами, и вы являетесь лидером.

6. Вы настаиваете на совершенстве. Как сказал Аристотель, мы — это то, что мы постоянно делаем, и поэтому совершенство — это не действие, а привычка. Когда вы имеете привычку отстаивать свое превосходство и считаете себя и окружающих ответственными за качество, вы говорите другим, что действуете, а не говорите, показываете, а не говорите, выполняете, а не обещаете. Если вы не оправдываетесь и не обвиняете других, а поддерживаете стандарты совершенства и качества, вы лидер.

7. У вас позитивный настрой. Позитивные, оптимистичные люди делают окружающих счастливыми. Позитивное мировоззрение не закрывает вам глаза на проблемы или проблемы, но позволяет вам искать что-то хорошее почти в любой ситуации и знать, что в конечном итоге все будет хорошо. Это тот дух, который мотивирует людей и вселяет оптимизм, и это означает, что вы лидер.

8. Вы уважительно относитесь к людям. Знание может дать вам силу, ум может дать вам преимущество, но когда вы проявляете уважение, вы всегда получите уважение в ответ.Если вы ищете хорошее во всех, кого встречаете, и уважаете их такими, какие они есть, вполне вероятно, что они высоко ценят вас и считают вас лидером.

9. Вы искренне заботитесь о других. Если вы проводите время, поддерживая, направляя и делясь своими знаниями с окружающими, давая им возможность добиться успеха, и если вы заботитесь об их благополучии и делаете все возможное, чтобы помочь им достичь собственного успеха, вы лидер.

10. Вы уверены в себе и страстны. Большинство людей всегда наблюдают друг за другом, выискивая подсказки о том, как себя вести. Быть уверенным в себе означает уверенно двигаться, быть увлеченным тем, во что вы верите, и не позволять чему-либо стоять на вашем пути. Если вы последовательно работаете над делом с видением и уверенностью, вы лидер.

Вы не видите в себе чего-то важного? Сравните себя с этими чертами, пересмотрите то, что, как вам кажется, вы знаете, и признайте себя лидером, которым вы действительно можете быть.
 


N A T I O N A L B E S T S L E L E R

РАЗРЫВ В ЛИДЕРСТВЕ

Что встает между вами и вашим величием

После десятилетий коучинга влиятельных руководителей по всему миру Лолли Даскал заметила, что лидеры достигают своих должностей, полагаясь на определенный набор ценностей и качеств. Но со временем каждый руководитель достигает точки, когда его производительность страдает, а неудачи продолжаются. Очень немногие понимают, почему и как это предотвратить.

купить сейчас

 


Дополнительное чтение, которое может вам понравиться:

 

Фото: Getty Images

12 признаков того, что вы замечательно хороший руководитель

Сегодня прекрасный день, когда я пишу этот пост в Нью-Йорке.

Я также отправляю мгновенные сообщения своему виртуальному помощнику на Филиппинах и собираюсь поговорить по Skype с одним из членов нашей команды в Калифорнии, а также отправить электронное письмо клиенту в Австралии.

Некоторые могут подумать, что это не организованный и эффективный способ управления растущей компанией. Я считаю, что это будущее работы.

Вот почему вы должны отказаться от офиса и присоединиться к будущему работы.

Вы делаете больше

Сокращенные поездки, отдельный офис, гибкий график работы. Все это приводит к меньшему количеству потраченного времени, более продуктивному рабочему времени и повышению уровня счастья среди сотрудников.

В 2013 году Стэнфордский университет провел исследование, в случайном порядке назначив сотрудников колл-центра для работы из дома, а других – для работы в офисе в течение девяти месяцев.В результате у тех, кто работает дома, производительность увеличилась на 13%, из которых 9% — за счет увеличения продолжительности рабочего дня.

Люди критикуют удаленную работу, потому что им трудно измерить количество часов, отработанных их сотрудниками. Они забывают, что выход в офис не означает продуктивную работу.

«Офисных работников прерывают — или прерывают сами — примерно каждые три минуты». –   The Wall Street Journal

На самом деле, после того, как работник был брошен, ему может потребоваться более 23 минут, чтобы снова сосредоточиться на своей первоначальной задаче.

Дайте людям свободу работать там, где они хотят, и начните переосмысливать стиль работы с 9 до 5. Принимая культуру доверия и уважения, вы даете людям возможность не просто появляться, но и показывать результаты.

Лучшие таланты повсюду

Мы слышим это снова и снова: всегда нанимайте лучших людей.

Компании, использующие удаленную работу, имеют значительное преимущество перед теми, кто этого не понял. На каждого кандидата, готового работать в вашем городе, приходятся сотни других людей по всему миру, которые могут работать лучше.

Нанимать лучшие таланты уже достаточно сложно, так зачем же ограничивать единственный и самый важный компонент успеха вашего бизнеса?

Неизбежно, что все больше и больше квалифицированных работников будут адаптироваться к образу жизни удаленной работы, и именно компании, способные приспособиться к образу жизни этих талантов, станут лидерами рынка в будущем.

Это никогда не было проще

Хорошая новость заключается в том, что теперь стало проще, чем когда-либо, координировать работу людей со всего мира.Пока у нас есть доступ к ноутбуку и Интернету, существуют сотни инструментов, созданных для упрощения процесса.

Я не утверждаю, что это прогулка в парке. Есть проблемы с удаленной работой. Некоторые вещи просто становятся проще при личном общении, например обучение, мгновенная обратная связь и построение отношений.

Как максимизировать будущее работы

1. Думайте о результатах

Сосредоточение внимания на системе, ориентированной на результат, — это первый шаг при переходе на удаленную работу.В конце концов, результат, который мы производим, является единственным ощутимым результатом, который мы можем представить, который продвигает бизнес вперед.

Я очень люблю сосредотачиваться на результатах, потому что это заставляет меня уделять первоочередное внимание задачам, которые окажут наибольшее влияние, и помогает мне оставаться продуктивным.

  

Слишком часто мы видим это в современной рабочей среде:

  • Человеку А требуется 5 часов, чтобы завершить проект, а человеку Б нужно 30 минут, чтобы завершить тот же проект.
  • Человек А приходит рано и остается в офисе допоздна, в то время как человек Б может уйти из офиса раньше, чтобы перезарядиться или спланировать новые проекты, которые принесут пользу компании.Тем не менее, человек А вознаграждается за свою «усердную работу» и самоотверженность, когда человек Б добился тех же результатов, если не больше, благодаря своей продуктивности.

Такие системы, как ROWE (Рабочая среда, ориентированная только на результаты), внедряются для продвижения культур продуктивной работы, при которой сотрудники оцениваются по производительности, а не по присутствию. Его внедрили в таких компаниях, как Best Buy и Gap, где они добились повышения производительности на 20%, снижения текучести кадров на 90% и повышения удовлетворенности клиентов.

2. Будьте умнее

Теперь, когда мы сосредоточены на результатах, нам нужно установить для себя правильные цели и показатели.

Создание конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и своевременных целей — это 5 наиболее важных факторов, которые необходимо учитывать. Если вы потратите время на то, чтобы спланировать и записать свои умные цели, это творит чудеса с вашим результатом.

Если вы кодер, вы можете поставить перед собой цель выпустить определенную функцию на следующей неделе. Если вы занимаетесь продажами, это может быть звонок 50 людям в день с целью закрыть 10 в неделю.

Я призываю вас ставить собственные цели, поскольку вы лучше всех знаете свой стиль работы.

Нет лучшего чувства, чем просыпаться каждое утро и иметь четкую цель того, что вы собираетесь сделать в этот день, неделю или месяц.

3. Общение, общение, общение

Не могу не подчеркнуть.

Предостережение при удаленной работе заключается в том, что мы упускаем 70 % невербального общения, например, выражение лица, тон голоса и зрительный контакт.Работая из других уголков мира, общение о мельчайших вещах является обязательным. Вот почему мы используем Slack, Skype и Whatsapp, чтобы поддерживать постоянный контакт в неформальной обстановке. Это позволяет мне быть собой и вести более естественные разговоры с нашей командой.

Прелесть работы в Интернете заключается в том, что она заставляет меня формулировать все, что я сообщаю — электронные письма из 750 слов должны быть сокращены до электронных писем из 300 слов, но при этом доноситься одно и то же сообщение. Это помогло мне писать кратко и лаконично, что также отразилось на моих разговорных навыках.

4. Создание досок объявлений компании

Все это означает наличие системы управления проектами или «доски объявлений», которая позволяет каждому члену команды видеть, над чем работают все остальные.

Иногда мы настолько поглощены своими задачами, что забываем, что происходит с остальными членами нашей команды.

Мы используем Trello, но есть и другие, не менее эффективные, например Basecamp, Asana и Pivotal Tracker. Это помогает мне понять, каковы приоритеты высокого уровня для компании, и позволяет мне назначать задачи любому члену команды, не беспокоя их по этому поводу.

5. Получайте регулярную обратную связь

Трудно понять, производит ли ваша работа то влияние, которое члены вашей команды ожидают от работы. У вас никогда не будет слишком много отзывов, потому что мы всегда можем улучшить нашу работу, стать лучшими членами команды и оказать большее влияние.

Разработайте структуру индивидуальной регулярной обратной связи, будь то раз в две недели или раз в месяц. Создание культуры постоянного совершенствования позволит участникам почувствовать, что они улучшаются лично, что приводит к повышению вовлеченности в работу и большей лояльности к бизнесу.

Старайтесь не пользоваться электронной почтой и как можно чаще оставляйте отзывы в видеочатах. Вы не можете рисковать и отказываться от 70% своего невербального общения ради чего-то столь же личного, как индивидуальная обратная связь.

Заключение

Чтобы построить успешный бизнес в условиях дефицита талантов, мы должны нанимать лучших людей — и точка. Возможность выйти на глобальный рынок талантов никогда еще не была более возможной в мире, в котором мы живем.

Будущее работы уже здесь.Это зависит от вас, чтобы воспользоваться этим.

Есть ли у вас какие-либо инструменты или советы, которые помогли вам в удаленной работе? Поделитесь ниже!

10 признаков того, что вы лидер и даже не подозреваете об этом

Как часто вы чувствуете себя подавленным и неорганизованным в жизни, будь то на работе или дома? Кажется, что все мы боремся с тайм-менеджментом в какой-то сфере нашей жизни; одна из самых распространенных фраз, кроме «я тебя люблю» — «у меня нет времени». Все предлагают работать со списком дел, чтобы начать организовывать свою жизнь, но почему эти списки также имеют негативный оттенок?

Допустим, у вас есть сильное желание изменить ситуацию со всеми вашими благими намерениями — тогда вы можете взять лист бумаги и ручку, чтобы начать решать этот нематериальный беспорядок со списком дел.Что обычно происходит, так это то, что вы либо настолько ошеломлены, увидев все в своем списке, что чувствуете себя хуже, чем раньше, либо вы составляете список, но совершенно не знаете, как его эффективно выполнить.

Списки дел могут работать на вас, но если вы не используете их эффективно, они могут вызвать у вас еще большее разочарование и стресс, чем раньше. Подумайте о файловой системе: концепция хороша, но если вы просто храните документы без какой-либо структуры или системы, файловая система будет иметь отрицательный эффект.То же самое и со списками дел: вы можете составить их, но если вы сделаете это неправильно, это бесполезное занятие.

Почему некоторые люди считают, что общие списки дел не работают?

Большинство людей считают, что общие списки дел не работают, потому что:

  • Они так ошеломлены, просто глядя на все, что им нужно сделать.
  • Они не знают, как расставить приоритеты в списке.
  • Они чувствуют, что постоянно добавляют в свой список, но не сокращают его.
  • Возникает чувство замешательства, когда домашние задачи смешиваются с рабочими.

Преимущества использования списка дел

Однако работа со списком дел имеет много преимуществ:

  • У вас есть четкое представление о том, что вам нужно сделать.
  • Вы будете меньше нервничать, потому что все, что вам нужно сделать, записано на бумаге и не приходит вам в голову.
  • Это поможет вам расставить приоритеты в своих действиях.
  • Вы не пропускаете столько задач и ничего не забываете.
  • Вы чувствуете себя более организованным.
  • Это поможет вам с планированием.

4 золотых правила, чтобы список дел работал

Вот мои золотые правила, как заставить список дел работать:

список из 7 или 8 вариантов; он хочет закрыться. По этой причине вам нужно работать из разных списков. Разделите их на разные категории и не ставьте больше 7-8 задач на каждую.

Возможно, вам будет полезно иметь список «проект», список «последующие действия» и список «не забудьте»; вы будете знать, что подойдет вам лучше всего, так как эти названия будут разными для всех.

2. Добавить оценки

Вам нужно не только знать, что нужно сделать, но и сколько времени это займет, чтобы эффективно планировать.

Представьте, что в вашем списке есть одна задача, которая займет 30 минут, другая может занять 1 час, а третья может занять 4 часа.Вам нужно знать момент, когда вы смотрите на задачу, иначе вы подорвете свое планирование, поэтому добавьте дополнительный столбец в свой список и включите свою оценку того, сколько времени, по вашему мнению, займет задача, и будьте реалистами!

Совет: Если вам трудно точно оценить, начните с ежедневного развития этого навыка. Оцените, сколько времени у вас уйдет на сборы, приготовление ужина, прогулку и т. д., а затем сравните это с реальным временем, которое у вас ушло на это. Вы станете точнее в своих оценках.

3. Расставьте приоритеты

Чтобы эффективно выбрать то, над чем вам следует работать, необходимо учитывать: приоритет, последовательность и расчетное время. Добавьте еще один столбец в свой список для приоритета. Разделите свои задачи на четыре категории:

  • Важные и срочные
  • Не срочно, но важно
  • Неважно, но срочно
  • Неважно или срочно

Конечно, вы хотите работать над срочными и важными задачами, но также выберите несколько важных и несрочных задач.Почему? Поскольку эти задачи обычно связаны с долгосрочными целями, и когда вы работаете только над срочными и важными задачами, вы будете чувствовать, что весь день уходит на тушение пожаров. В конечном итоге вы пренебрегаете другими важными областями, что чаще всего приводит к негативным последствиям.

Большая часть вашего времени должна быть посвящена первым двум категориям.

4. Просмотрите

Чтобы этот список работал на вас эффективно, он должен стать ежедневным инструментом, который вы используете для управления своим временем и регулярно просматриваете его.Нет смысла иметь список только для записи всего, что вам нужно сделать, но вы не используете его как часть своего более крупного плана управления временем.

Например: В конце каждой недели просматривайте список и используйте его для планирования предстоящей недели. Выберите то, над чем вы хотите работать, принимая во внимание приоритет, время и последовательность, а затем запланируйте эти задачи в своем календаре. Золотое правило планирования: не планируйте более 75% своего времени.

Узнайте больше о том, как создать рабочий список дел, здесь: Как создать список дел, который значительно повысит вашу продуктивность очистить разум, выгрузив все там и в список, так как теперь у вас есть все инструменты, необходимые для его работы.Знания бесполезны, если их не применять — насколько сильно вам нужно больше времени?

Успехов вам!

Избранное фото предоставлено Эммой Мэтьюз через unsplash.com

10 признаков того, что вы действительно лидер (и можете об этом не подозревать)

Нам часто кажется, что для того, чтобы быть лидером, нужно родиться лидером, или тянуться к лидерству, или занимать руководящую должность.

Мы думаем о лидерстве как о звании, которое нужно заслужить или заработать.

Но лидерами рождаются редко, если вообще рождаются.Если бы нам пришлось выделить фактор, создающий лидеров, вероятно, это была бы какая-то комбинация обстоятельств и настойчивости.

Многие, многие лидеры ходят среди нас — в самых разных людях, местах и ​​положениях.

Некоторые из величайших лидеров, которых вы когда-либо встречали, даже не подозревают о своем лидерстве.

Вот 10 признаков того, что вы можете быть одним из них:

1. Вы непредубеждены и прислушиваетесь к мнению других людей. Если люди тянутся к вам, потому что вы открыты для чужого мнения, вы лидер.

2. Вы даете советы и рекомендации. Если вы обнаружите, что советуете своим коллегам, и ваши друзья просят вас дать им совет — если кажется, что люди ищут и ценят то, что вы говорите, — тогда ваше сочувствие сильно, и ваша точка зрения имеет реальную пользу для окружающих . Если вы часто помогаете окружающим справляться с трудностями, вы лидер.

3. Люди рассчитывают на вас. Если люди полагаются на вас, значит, они верят, что вы выполняете свои обещания.Если вы берете на себя ответственность и демонстрируете изо дня в день такую ​​ответственность, которая заставляет других доверять вам, вы лидер.

4. Вы умеете слушать, и люди доверяют вам. Способность слушать других, позволять людям говорить с вами откровенно, не беспокоясь о том, кому вы расскажете или как вы можете использовать это знание против них, является признаком сильного лидерства, не говоря уже о том, что вы хороший человек. Если вы понимаете, что слушать важнее, чем говорить, и если люди знают, что могут вам доверять, вы лидер.

5. Другие следуют вашему примеру. Самая мощная форма лидерства — это не убеждение, аргументы или сила, а пример. Хорошие времена или плохие, люди замечают, кто присутствует, кто эффективен, кто усердно работает, не отвлекаясь. Когда этим человеком являетесь вы, другие естественным образом следуют за вами, и вы являетесь лидером.

6. Вы настаиваете на совершенстве. Как сказал Аристотель, мы — это то, что мы постоянно делаем, и поэтому совершенство — это не действие, а привычка. Когда вы имеете привычку отстаивать свое превосходство и считаете себя и окружающих ответственными за качество, вы говорите другим, что действуете, а не говорите, показываете, а не говорите, выполняете, а не обещаете.Если вы не оправдываетесь и не обвиняете других, а поддерживаете стандарты совершенства и качества, вы лидер.

7. У вас позитивный настрой. Позитивные, оптимистичные люди делают окружающих счастливыми. Позитивное мировоззрение не закрывает вам глаза на проблемы или проблемы, но позволяет вам искать что-то хорошее почти в любой ситуации и знать, что в конечном итоге все будет хорошо. Это тот дух, который поддерживает мотивацию людей и распространяет оптимизм, и это означает, что вы лидер.

8. Вы уважительно относитесь к людям. Знание может дать вам силу, ум может дать вам преимущество, но когда вы проявляете уважение, вы всегда получите уважение в ответ. Если вы ищете хорошее во всех, кого встречаете, и уважаете их такими, какие они есть, вполне вероятно, что они высоко ценят вас и считают вас лидером.

9. Вы искренне заботитесь о других. Если вы проводите время, поддерживая, направляя и делясь своими знаниями с окружающими, давая им возможность добиться успеха, и если вы заботитесь об их благополучии и делаете все возможное, чтобы помочь им достичь собственного успеха, вы лидер.

10. Вы уверены в себе и страстны. Большинство людей всегда наблюдают друг за другом, выискивая подсказки о том, как себя вести. Быть уверенным в себе означает уверенно двигаться, быть увлеченным тем, во что вы верите, и не позволять чему-либо стоять на вашем пути. Если вы последовательно работаете над делом с видением и уверенностью, вы лидер.

Вы не видите в себе чего-то важного? Сравните себя с этими чертами, пересмотрите то, что, как вам кажется, вы знаете, и признайте себя лидером, которым вы действительно можете быть.
 

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

20 знаков лидерского мастерства

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

В зависимости от того, какие книги или статьи вы читаете, существует более двадцати различных стилей лидерства. Автократический лидер, например, как правило, принимает решения в одностороннем порядке, в то время как демократический лидер поощряет участие, прежде чем принимать решения.В то же время делегативный стиль возлагает ответственность и принятие решений на других менеджеров. Но, как и в большинстве вещей в жизни, стиль не так важен, как содержание. Итак, стремитесь ли вы стать авторитетным человеком или уже им являетесь, вот 20 качеств, которыми обладают великие люди.

1. Сострадание и сочувствие. Когда лидер демонстрирует эти качества, он завоевывает уважение и лояльность окружающих: все так просто.

2. Акцент на открытом общении: Руководители должны обеспечить, чтобы у сотрудников был голос и платформа для выражения мыслей.

3. Четко формулирует ожидания: лицо, наделенное полномочиями, обязано выражать ожидания таким образом, которому могут следовать сотрудники, а также регулярно оценивать процесс и прогресс.

4. Всегда учит: самые лучшие сотрудники получаются. Хороший менеджер признает, что важнейшим аспектом его работы является обучение сотрудников и расширение их базы знаний. Думайте об этом как о банковском деле: вы можете положить деньги на сберегательный счет и наблюдать, как они медленно растут, или инвестировать и наблюдать, как они растут в геометрической прогрессии.

Связанный: Почему руководство-слуга становится стилем лидерства будущего

5. Вдохновляет других: Вдохновение связано с порождением творчества, лояльности, преданности и всех других положительных качеств, которыми мы хотим, чтобы сотрудники обладали.

6. Подает пример: любой человек, наделенный властью, должен придерживаться тех же ожиданий, что и другие.

7. Использует возможности. Изменения и вызовы могут показаться проблематичными, но способный лидер использует их как возможность адаптироваться, учиться и расти.

8. Способствует творчеству: Сотрудники неизбежно обладают ресурсами возможностей, выходящим за рамки поставленных перед ними задач. У каждого из них есть возможность привнести новые взгляды и идеи, так что поощряйте это.

9. Поощряет обратную связь. Как правило, последнее слово остается за всеми лидерами, но лучшие из них запрашивают обратную связь, выслушивают ее и принимают во внимание, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

10. Расширение прав и возможностей других. Лучший способ добиться успеха — поощрять других к конструктивному вкладу — свободно доверять сотрудникам важные задачи и добиваться от них инноваций.

11. Обеспечивает прозрачность: независимо от того, хорошо ли то, что нужно сказать, или плохо, лидер предлагает ясность в общении, которая порождает доверие и лояльность и снижает стресс.

12. Берет на себя ответственность: никто не совершенен, и никто не должен ожидать совершенства от других. Часть того, чтобы быть авторитетной фигурой-победителем, — это признавать ошибки.

13. Является аутентичным: Большинство людей не хотят чувствовать покровительство или потворство. Будьте собой и будьте искренними, и вы вдохновите других сделать то же самое.

14. Признание усилий и результатов. Признание — мощный инструмент: оно дает понять, что вы видите и цените действия окружающих. Да, каждый сотрудник ценен, но каждому из них нужно точно сказать, почему.

Связанный: В чем реальная разница между лидерством и менеджментом?

15. Лоялен: От текучести кадров до производительности (или ее отсутствия) лояльность проявляется во многих отношениях, и лучший способ воспитать ее — продемонстрировать ее.

16. Вознаграждение за превосходство. Превосходная работа должна быть высокой планкой, которую нелегко достичь, и для тех, кто ее достигает, должно быть соответствующее вознаграждение.

17. Доля в успехе: Будь то участие в прибылях, карьерный рост или другие бонусы или возможности, когда компания добивается успеха, она должна делиться им с людьми, ответственными за его достижение.

18. Избегает отвлекающих факторов: у великого лидера есть видение, миссия и ценности, которые помогают определить компанию.Если что-то не согласуется с этими принципами или противоречит им, это следует удалить или избегать.

19. Активно слушает и наблюдает: Мы учимся, наблюдая и слушая, а не говоря и направляя. Каждый день уделяйте время тонкой настройке этих управленческих антенн.

20. Просит о помощи. Вероятно, нет лучшего способа заставить кого-то почувствовать, что его ценят и ценят, чем попросить его о помощи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.