что такое нетикет и как правильно общаться в интернете

1. Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

Не стоит публиковать в социальных сетях:    

• тексты, изображения и видео на тему национальностей;
• контент, высмеивающий религии;
• информацию о фашизме и терроризме.
  

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

Включите самоцензуру. Не размещайте и не лайкайте посты, которые могут вас скомпрометировать.  

2. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Причём переходите сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

На виртуальное пространство распространяются и обычные правила вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим — «вы».  

3. Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.  

• Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

4. Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

• Не используйте эмодзи в середине предложения.
• Не заменяйте смайликами слова.
• Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к #хэштегам.

5. Не дробите сообщения

Отправка сообщения по слову или предложению, нередко приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника ваше послание из вороха разрозненных фраз. Цельный текст воспринимается намного лучше. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы.

Не стоит писать сообщения вот таким образом.

6. Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выразительности. Русский язык богат ими.

7. Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО» (см. предыдущий пункт). Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и, тем более, просыпаться среди ночи.  

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Уважайте время наставников. Рабочий день куратора Фоксфорда с 9:00 до 21:00 по московскому времени. На ответ в социальных сетях и мессенджерах отводится 4 часа.   

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

8. Не выкладывайте фотографии с друзьями без разрешения

Во-первых, фото может не нравиться вашему приятелю. Во-вторых, не все горят желанием выставлять на обозрение свою личную жизнь. Самовольная публикация фотографий может привести к ссоре.  

Исключение: групповые снимки (например, класса или кружка). Здесь заранее предполагается, что фото увидят все фотографирующиеся.

9. Не спамьте

Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны.

Интернет-этикет, или как правильно общаться в Сети

Общение в Интернете предоставляет океан свободы. Но даже у океана есть берега – правила, придерживаясь которых, вы существенно украсите ваши посты, комментарии и сообщения. Еще в 1994 году вышла книга программиста Вирджинии Ши, за плечами которой многолетний опыт работы в Силиконовой долине. Издание под названием «Нетикет» (обыграны английские слова net и etiquette – «Сеть» и «этикет», встречается и такой перевод, как «сетикет») дало имя кодексу цивилизованного общения в Интернете. Выражен этот кодекс всего в десяти правилах:

Правило №1: Помните о человеке

Относитесь к собеседнику так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами. Cтарая как мир истина, которая всегда актуальна.

Правило №2: Придерживайтесь правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

Хамству, грубости, угрозам, нарушению законов в Сети – бой! Игнорируйте хамов и троллей – не получая пищи в виде ваших переживаний, они уйдут пастись в другое место. Не забывайте и про черный список и настройки, ограничивающие посторонним доступ к вашим страницам в социальных сетях.

Правило №3: Помните, в какой точке киберпространства вы находитесь

Язык общения фанатов онлайн-игр неуместен в переписке с коллегами или клиентами, а в группах, посвященных искусству или книгам, неизбежно будут обращать больше внимания на грамотность комментатора и его умение изложить собственные мысли.

Правило №4: Уважайте чужое время

Это правило призывает регулировать, во-первых, объем сообщений: писать лучше лаконично или дробить большой текст на части (в блоге – использовать подзаголовки). Установлено, что комфортный нашему глазу объем страницы в Интернете составляет 2500–3500 знаков с пробелами (при просмотре с ноутбука, планшета). Во-вторых, важна частота публикаций, репостов, рассылок: если ежеминутно присутствовать во френд-лентах друзей и знакомых, часть из них отпишется от вас просто за спам.

Также данный пункт напоминает: не стоит обижаться на собеседника, если он не ответил мгновенно. Даже при статусе «онлайн» ваш адресат может быть занят срочной работой, беседой с начальством, обедом наконец.

Правило №5: Пишите грамотно

В Сети можно выдумать о себе почти все, но собственную речь подделать труднее. Она-то, отраженная в текстах сообщений, постов и комментариев, и становится портретом нашего «я» в Интернете.

Пожалуй, главный совет – учитывайте обстоятельства общения. В диалоге с друзьями можно расслабиться максимально: использовать кучу смайликов и восклицательных знаков, умеренно игнорировать запятые (кроме случаев вроде «прийти сегодня нельзя завтра») и вовсе не ставить точки, просто начиная новое предложение в следующей строке или сделав его отдельным сообщением. Можно вместе смеяться над опечатками, которые неизбежны при быстром наборе текста, не различать заглавные и строчные буквы и не трудиться над кавычками («идем в клуб империал») – многие спокойно относятся к тому, что друзья пишут их имя с маленькой буквы («аня, привет, как дела?»). И даже вставить крепкое словцо, если подобное в ходу в вашей компании.

А вот если вы пишете коллеге, клиенту, специалисту портала госуслуг и по прочей официальной надобности, то, конечно, лучше представить себя на уроке русского языка во время контрольной работы. Обязательно перечитайте текст письма или сообщения, уберите опечатки и шероховатости в стиле, «причешите» пунктуацию. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь словарями и проверочными сервисами порталов Грамота.ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.

Правило №6: Делитесь знаниями

Помогайте другим в том, в чем вы сильны. Кому-то несложно подсказать легкий рецепт десерта; кто-то, имея диплом и опыт профессионального юриста, способен навести порядок на форуме молодых мам, развеяв ересь предыдущих комментариев на тему материнского капитала. Глядишь, не только, что называется, карму улучшите, но и новыми друзьями обзаведетесь, а то и подработкой в Сети.

Правило №7: Не теряйте контроль над дискуссией

Стоит ли кормить пламя сухими ветками? Если участники онлайн-спора переходят на личности, забыв напрочь о предмете обсуждения, покиньте ее, мудро написав, что в дальнейших препирательствах в таком тоне не видите смысла. Если же у вас есть права модератора, то вам куда проще направить дискуссию обратно в продуктивное русло, остудив горячие головы предупреждением или баном.

Правило №8: Уважайте неприкосновенность чужой частной жизни

Нельзя выкладывать в Сеть любую личную информацию других людей: настоящее имя, адрес, контактный телефон, логины и пароли, даже фотографии, – без их согласия. Это нарушение и закона, и этических норм. Усвоить этот пункт нетикета не помешало бы и подружкам, которые любят создавать страницы на сайтах знакомств от имени своих одиноких приятельниц – разумеется, исключительно в благих целях. Вот только сама героиня анкеты с посылом «Хочу замуж любой ценой» при этом не в курсе, что она мечтает о платье с фатой и переписывается с тремя якобы разведенными аполлонами сразу…

Правило №9: Не злоупотребляйте полномочиями

Этот пункт кодекса интернет-этикета вытекает из предыдущего и обращен к модераторам, системным администраторам и другим специалистам, имеющим доступ к приватным данным пользователей – их полному профилю, личному кабинету и т. п. Пол, возраст, электронный адрес и другие сведения о вашей аудитории должны оставаться под грифом «Совершенно секретно».

Правило №10: Умейте прощать чужие ошибки

Смысл этого правила близок правилу первому – «Помните о человеке». Право на ошибку, глупый с чьей-то точки зрения вопрос или вывод есть у каждого. Хотите поправить собеседника – сделайте это корректно, объясните вежливо, в чем он не прав. Граммар-наци и всезнаек (на деле зачастую «диванных» экспертов, а не реальных знатоков вопроса) не любит никто. Неслучайно по Интернету бродят шутки о том, что, когда у оппонента заканчиваются аргументы, он придирается к вашей орфографии, а в часы школьных занятий в Сети резко уменьшается число тех, кто превосходно разбирается в политике, экономике, военном деле, истории, киноискусстве и прочих сферах.

Подведем итог сказанному выше, для закрепления:

• Не ставьте точку в конце сообщения: она может восприниматься как ненужная пауза и даже как признак грубости, агрессии. Когда вы подчеркнуто ставите точки, собеседник может подумать, что вы стремитесь вбить в него свою каждую реплику.
• В Сети вне рабочих вопросов принято демократичное обращение на «ты» – пафосное «вы» отложите для поздравлений начальника с юбилеем.
• Если вы пишете человеку несколько раз за день и каждое сообщение начинаете с приветствия, он может подумать, что у вас проблемы с памятью. Достаточно одной таблетки (то есть первого обмена сообщениями, в которых будут слова «здравствуй» и «привет»)!
• Не пишите ничего в режиме Caps Lock. Пожалуйста, НЕ ПИШИТЕ!
• Значение лайка – «мне интересно». Скажите это тем, кто упрекает вас в бессердечии, когда вы ставите лайки сообщениям на острые социально-политические темы.
• Полемика в Сети – пустая трата времени, особенно если ваш оппонент не блещет знанием темы и культурой общения. Все, что вы скажете, будет использовано против вас.
• Шаблоны-подписи в электронных письмах: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и т. п. – очень скучно и старо. Придумайте что-то оригинальное, подходящее вам или вовсе не используйте этикетные формы, ведь имя отправителя и дату отправки письма легко увидеть в его форме.
• В неформальном общении онлайн большие (заглавные) буквы необязательны: маша гуляет по набережной москва-реки.
• Иной пост куда короче, чем строчки с сопровождающими его хэштегами. На самом деле достаточно одной-трех меток: #будьтелаконичны!
• Возьмите за правило отвечать на письма, не требующие срочного ответа, в течение следующего дня. Можно указать эту информацию в настройках оформления подписи в электронной почте. Так ваши адресаты будут знать, что вы на их письмо точно ответите, и не станут беспокоить вас напоминаниями спустя пару часов после отправки своего послания.

А что вас сильнее всего раздражает в интернет-общении?

Этикет в интернете — действуют ли правила этикета в интернете, речевой этикет в интернет общении

Современный мир невозможно представить без интернета. Его приходится осваивать всем: и взрослым, и детям. Жизнь заставляет нас многие вопросы, касающиеся личной и деловой сферы, решать в Сети.

Виртуальное общение – это быстро и удобно. Но и здесь следует придерживаться этикетных правил и уважительно относиться к собеседнику, даже если вероятность встречи с ним в реальной жизни ничтожно мала. Отсутствие визуального контакта – не повод грубить или общаться так, будто человек по ту сторону монитора является давним приятелем.

Выдать характер автора строк способна манера его письма. Поэтому, стараясь завязать общение с интернет-пользователем или желая установить контакт с потенциальным бизнес-партнером, следует тщательно прорабатывать план письма.

Вряд ли деловая переписка с обилием смайлов или заимствованных слов придется по душе участнику бизнес-сделки. Ведь этикет общения в интернете должен соблюдаться с той же строгостью, что и в реальной жизни.

---

Действуют ли правила этикета в интернете

Быть культурным и уважать собеседника, ведя с ним переписку в интернете, человек обязан всегда, вне зависимости от того, кем он является – обычным служащим или директором компании. Запрещено переходить на личности или пользоваться ненормативной лексикой. Это не только некрасиво, но и может караться законом.

Действия, связанные с оскорблением человека в социальных сетях или при ведении личной переписки, караются со всей строгостью закона. Если при живом общении доказать вину оппонента удается не всегда (за исключением записи разговора на диктофон или видео), то наличие интернета дает такую возможность.

• Правила этикета в Сети интернет распространяются на всех граждан, а потому соблюдать элементарные нормы онлайн-общения обязан каждый. Одним из основных требований, которые предъявляются к онлайн-переписке, является обращение к собеседнику по имени. Это позволяет не только расположить человека к себе, но и считается проявлением уважения к нему. Но многие даже в этом пункте допускают ошибку, когда пишут имя собеседника со строчной буквы. Это верх неуважения к адресату, равно как и постоянное написание местоимения «Я» с заглавной буквы.

• Дурным тоном психологи считают ведение переписки с использованием крупного шрифта. По словам специалистов, такие тексты «режут» глаз и сродни общению на повышенных тонах. Не зря существуют определенные требования к размеру шрифта и его типу при написании официальных писем и предложений.

• Использование ненормативной лексики – табу, нарушать которое нельзя. Прибегать к помощи слов, которые могут оскорбить человека, не только некрасиво, но и опасно. Лишиться доверия можно в один миг, а восстанавливать доброе имя придется долго.

• Этикет в интернете не запрещает использовать на письме графические изображения (смайлы), помогающие выражать степень своей эмоциональности, но только если речь не идет о деловой переписке. В противном случае желание проявить акт дружелюбия может изрядно подпортить репутацию отправителя письма. На это указывают результаты одного из научных исследований. Согласно проведенному эксперименту, любители смайлов кажутся получателям таких писем несерьезными людьми, а следовательно, степень доверия к ним снижается.

• Краткость – сестра таланта. Этого требования необходимо придерживаться, соблюдая правила этикета при общении в Сети интернет. Избыточность слов никогда не украшала людей. Важно стараться ценить время людей, а потому писать по существу, излагая свои мысли лаконично и кратко.

• Этикет в Сети интернет также требует от людей соблюдения такого правила, как обязательность ответа. Игнорирование письма может восприниматься как проявление бескультурья. Если общение происходит в чате, но нет возможности сразу ответить человеку, есть смысл закрыть чат или отписаться собеседнику, предупредив, что ему будет дан ответ позже.

---

Интернет-этикет и безопасность

Далеко не каждый человек, попадая в виртуальную среду, продолжает общаться с пользователями так же, как в обыденной жизни. Многие ошибочно полагают, что сетевое общение гораздо проще, ведь никто никого не видит. Но отсутствие физического контакта не дает право вести себя развязно. В интернете общаются реальные люди, которые воспринимают каждое напечатанное слово близко к сердцу.

Не менее важной проблемой современного человека, знакомого с интернетом, является безопасность в Сети. Опасности в виртуальном мире могут подстерегать на каждом шагу, как и в действительности, а потому вести себя здесь следует со всей осторожностью.

Информация, которую пользователь лично размещает на своих страничках в соцсетях, может стать отличным поводом для шантажа. Человечеству известна масса случаев, когда лишние сведения, публикуемые в Сети, становились причиной для насмешек и осуждения людей, к которым они имели непосредственное отношение.

Например, размещая в интернете какой-либо документ с мультимедийным содержанием, важно помнить, что следует соблюдать этикет в интернете – презентация о себе должна содержать только ту информацию, которая может пригодиться для достижения цели.

Лишних сведений о своей персоне упоминать не стоит. Запрещено также делиться контактами своих знакомых и публиковать в интернете любую информацию, касающуюся третьих лиц.

Эксперты настоятельно рекомендуют не размещать в интернете непристойные фотографии, видеоролики или публиковать личную информацию (номера телефонов, продолжительность трудового дня, имена родственников), открывая доступ для всех пользователей.

Вряд ли людям будет приятно видеть в лице своих потенциальных партнеров лиц, любящих тусовки, а также выставляющих в Сеть непристойные или неоднозначные снимки. У каждого человека свои представления о красоте, морали и этикетных принципах. Но существуют общепринятые правила, которых необходимо придерживаться всем без исключения.

---

Особенности онлайн-общения различных социально-возрастных групп

Несмотря на то, что правила этикета при общении в интернете едины для всех, существуют определенные отличия, которые характерны для разных категорий граждан. Сегодня веб-сетью пользуются не только государственные деятели, чиновники и ученые, соблюдающие все тонкости официального общения в виртуальном пространстве.

Доступ к интернету получили и обычные граждане. Для многих эта возможность стала средством развлечения, поиска информации и установления знакомств. Основной массой пользователей Всемирной паутины принято считать молодых людей. Поэтому вполне закономерно, что молодежный интернет-этикет значительно отличается от делового этикета общения в Сети.

Молодежь предпочитает общаться, используя сленги, смайлы и сокращая слова (Ок, респект, уважуха). Распространяется среди молодежи и так называемый троллинг. Власти всех государств мира пытаются внести ясность в понятие онлайн-этикета, заявляя, что интернет – это не океан свободы, и соблюдать правила поведения следует всем. Недавно даже заговорили о появлении такого термина, как «сетикет» (сеть + этикет), а также утверждении кодекса цивилизованного общения в Сети под названием «Нетикет».

Этикет общения в Сети интернет допускает общаться с представителями своей группы более раскованно. Вряд ли приятель или любимый человек будут тратить время, указывая на опечатки, напечатанное с маленькой буквы имя или отсутствующие кавычки. Но письмо, адресованное коллеге, начальнику, работнику госслужбы или бизнес-партнеру, обязательно следует перечитать несколько раз перед отправкой и убедиться в грамотности изложения материала и отсутствии ошибок.

Общаясь с людьми в виртуальном пространстве, мы волей-неволей формируем свой онлайн-образ. Со многими собеседниками приходится общаться исключительно через интернет, поэтому о том, какие мы в действительности, многим неизвестно. Но узнать человека лучше можно за счет его высказываний и действий в Сети.

Важно понимать, что за монитором любого компьютера сидит реальный человек. Он обладает и чувством юмора, и чувством собственного достоинства. Это не бездушная машина, с которой можно общаться как угодно. Поэтому пренебрегать этикетными правилами в Сети нельзя, как и в жизни.

---

Правила сетевого этикета в социальных сетях, чатах и онлайн-играх

Общение с помощью Интернета давно превратилось в норму повседневной жизни. За последние десять лет социальные сети, чаты, форумы стали неотъемлемой частью виртуального пространства, объединив людей из разных уголков мира. Общение в них требует от пользователей соблюдения правил сетевой этики.

Социальные сети

«Одноклассники» и «Вконтакте», Facebook и MySpace — аудитории этих сайтов насчитывают десятки миллионов человек. С их помощью каждый пользователь находит друзей и родственников. Стоит только зарегистрироваться на сайте — и можно начинать общение с другими обитателями виртуальной вселенной. Однако следует помнить, что в социальных сетях действуют свои правила общения.

1. Нельзя размещать в своем профиле социальной сети чужие фотографии без разрешения этого человека.
2. Ни в коем случае не пересылайте другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имеете доступ. Ваши друзья имеют право решать, кто будет видеть эти материалы.
3. Не регистрируйтесь под чужими именами. Если хотите сохранить инкогнито — прибегните к псевдониму. Лучше оставьте поле для фотографии пустым, не используйте чужие изображения, особенно это касается реальных людей. Если загрузка фото обязательна, используйте изображение знаменитости.
4. Не указывайте в своем профиле неверные данные об учебных заведениях или месте работы. Другие пользователи сети будут испытывать неудобство.
5. Не публикуйте длинных публичных сообщений другим людям. Лучше воспользоваться функцией личной переписки.
6. Относитесь тактично к людям, которые не хотят добавлять вас в друзья. Дважды отвергнутого предложения дружбы достаточно, чтобы убедиться в том, что пользователь не хочет открывать вам свою личную информацию.
7. При использовании вымышленного имени не сообщайте своим друзьям заведомо ложную информацию. Вымышленные данные допустимы только с точки зрения защиты личной информации, но не предназначены для обмана собеседников.

Факт

Аудитория социальной сети Facebook в России составляет 4,37 млн. человек. Наша страна занимает 29-е место в мире по количеству пользователей этой сети. На первом месте — США (154 млн. пользователей), второе место занимает Индонезия (39,5 млн.), третье — Индия (33,5 млн.). Всего на сегодняшний день Facebook имеет 736 млн. зарегистрированных пользователей.

Общение в чате

Общение в icq, чатах и на форумах также требует придерживаться определенных правил.

В Интернете, как и при личной встрече, необходимо соблюдать нормы поведения и уметь поддерживать интересный разговор. В чате правила общения отличаются от этики повседневной жизни. Самые важные из них.

1. Не стоит использовать в своих сообщениях только заглавные буквы. Нужная в этом случае клавиша Caps Lock заранее настраивает людей негативно. Также многих раздражают сообщения в стиле «ПрИвЕтИк», когда большие и маленькие буквы чередуются. Стоит использовать заглавные буквы по назначению.
2. Второе. Нельзя забывать о знаках препинания. Многие пользователи считают, что при общении в Сети не особо важно соблюдать правила правописания. Отчасти это так, но иногда такой подход серьезно затрудняет понимание между людьми. Если вашим собеседником окажется учитель русского языка, то диалог между вами может не состояться.
3. Третье. Правила правописания не очень актуальны в Интернете и по другой причине. Так называемый «олбанский» язык стал едва ли не официальным языком Рунета. Люди специально пишут слова с ошибками. Многие из них имеют фиксированное неправильное написание. Несмотря на популярность этого явления, начинать знакомство с приветствия «превед какдила» не стоит, потому что ваш собеседник может просто не знать о существовании «олбанского» языка и не быть в числе его поклонников.
4. Четвертое. Следует писать предложения полностью, прежде чем отправлять собеседнику. Разорванные фразы могут запутать. Читать такой текст неудобно. Во многих чатах действует ограничение на отправление сообщений по времени, а icq и вовсе может принять частую отправку предложения по частям за деятельность спамера и отключить вас.
5. Пятое. Не отправляйте собеседнику массивных файлов. Чаще всего проблема возникает при обмене фотографиями. По незнанию многие пытаются отправить фото в формате bmp, занимающим очень много места, вместо того чтобы перевести его в jpg. Люди, имеющие ограниченный Интернет, будут недовольны такой массивной фотографией и могут отказаться ее принять.
6. Шестое. Не злоупотребляйте повторами. Если собеседник не заметил ваше сообщение, не нужно повторять одно и то же несколько раз. Пользователь вам не отвечает на два одинаковых сообщения, отправленных подряд? Вероятно, он занят или отошел.
7. Седьмое. Сообщение не должно быть перегружено смайликами. Послание, в котором смайликов больше, чем букв, сложно читать.
8. Восьмое. Не показывайте свою переписку другим пользователям без согласия собеседника. На то это и приватные разговоры, что их никто не видит, кроме участников беседы.

Общение в онлайн-играх

Для одних онлайн-игры — отдых и развлечение, способ отвлечься от реальности, для других они становятся важной составляющей повседневности, определяют стиль, круг общения, влияют на жизненные ценности. Хотите участвовать? Придется соответствовать. Каждая игра устанавливает свои правила поведения. Перед тем как вступить в игру, с ними следует ознакомиться (правила всегда печатаются в соответствующих разделах сайтов).

1. В большинстве игр запрещено использование ненормативной лексики на форумах, в чатах и приватных сообщениях. Сдерживайте себя, ищите цензурные компромиссы, чтобы не поссориться с другими геймерами.
2. Стоит избегать или сводить к минимуму публикации сообщений, не имеющих отношения к игре. Обсуждение «офтопов» — сторонних тем и вопросов — захламляет форумы и чаты, мешает игрокам и модераторам и вызывает недовольство.
3. Если вас волнует какой-то вопрос, не надо дублировать его и заставлять геймеров обращать на себя внимание. Всегда можно обратиться к модератору.
4. Модератор почти всегда прав. Если у вас возникли конфликты с пользователями игры и они решаются не в вашу пользу, если вам делают замечание или наказывают (блокируют аккаунт на определенный срок, лишают привилегий), то лучше не спорить. Это только усложнит отношения с администрацией проекта и другими геймерами. Проще извиниться и согласиться с оппонентами. В случае уверенности в своей правоте и нарушения ваших прав нужно жаловаться, в том числе и на модераторов, в администрацию проекта.
5. Рекламные сообщения о других ресурсах, играх, сайтах запрещены пользовательскими соглашениями большинства онлайн-игр.
6. Не переносите конфликты с виртуальными персонажами в реальную жизнь. То же самое касается негатива в реальной жизни: игра — не место для сведения личных счетов.
7. Вежливость по отношению к другим игрокам обязательна. Геймеру-новичку стоит понаблюдать за поведением старожилов, обратить внимание на то, как они разговаривают между собой, какие нормы и вольности сложились в сообществе.

правила поведения в киберпространстве. Компьютер и здоровье

Сетевой этикет: правила поведения в киберпространстве

Попадая в любое общество, чтобы чувствовать себя комфортно, не вызывать удивления и понимать происходящее, необходимо знать как минимум язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения. Это применимо и к виртуальному миру. Он мало отличается от реального – языки и правила поведения в них схожи: недопустимы невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и агрессивность. Однако в виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой. Они называются сетикетом (сетевым этикетом, или Netiquette). Правила сетевого этикета просты, и их следует знать.

Понятие сетикета специфично для каждого вида сетевой деятельности. Существует этикет написания электронных писем, сетевого общения и даже создания веб–страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свои особенности, которые определяют правила поведения пользователей. Существуют и общие принципы, соблюдать которые должен каждый уважающий себя интернет–пользователь. Обобщить их можно так: во–первых, этикет Сети мало отличается от этикета повседневной жизни, или «не позволяй себе в виртуальном мире того, чего не позволяешь себе в реальном». Второе правило, касающееся общения – личного или делового, – это умение ставить себя на место другого человека. Многие считают, что в онлайновом общении допустимо гораздо больше, чем в реальном, и анонимность, предоставляемая Интернетом, избавляет от обязанности вести себя в рамках общепринятых норм. Однако в общении с виртуальным собеседником необходимо соблюдать те же правила вежливости, что и в беседе с коллегами или попутчиками.

Сетевое общение во многом сложнее обычного. В реальном общении информация от одного собеседника к другому передается не только с помощью слов, но и жестами, взглядом, выражением лица и интонацией. В Сети это практически отсутствует. В чем–то помогают смайлики – специальные значки, означающие эмоции, однако при этом основная смысловая нагрузка принадлежит именно словам. Построение предложений таким образом, чтобы не возникало двусмысленности при их толковании, при общении в Интернете крайне важно. Однако это относится к особенностям виртуального общения, поэтому вернемся к этикету.

Анонимность сетевого общения снимает с пользователей определенные ограничения. Воспитанный человек в гостях вряд ли будет нецензурно выражаться или оскорблять собеседника, однако в Интернете некоторые считают это позволительным.

Попадая в виртуальные гости, будь то сайт, гостевая книга, форум или контакт–лист пользователя ICQ, виртуальные посетители часто не считаются с хозяевами, пытаясь навязать свои правила поведения. В худшем случае они вообще могут оскорбить владельца виртуального дома. При подобном поведении в реальной жизни хозяин дома, в котором вы себе это позволили, в лучшем случае больше не пригласит вас к себе, в худшем – вообще выставит. Виртуальный хозяин поступит так же, запретив доступ на форум или в чат либо внеся вас в игнор–лист, поэтому не следует копить на своем счету победы над терпением модераторов форумов или телеконференций.

Не следует также забывать о том, что если в обычной жизни фраза «слово не воробей» справедлива, то в виртуальном мире она неактуальна. Большинство сетевых дискуссий фиксируются в логах форумов или интернет–пейджеров, в почтовых ящиках других пользователей либо службой технической поддержки сайтов, поэтому доказать недостойное поведение пользователя достаточно просто.

Каждый вид сетевого общения имеет особенности и правила поведения. Общение в чате требует соблюдения одних правил, телеконференции – других, третьи правила касаются электронной переписки. Попав в новую среду, следует изучить правила поведения в ней. Не нужно стесняться задавать вопросы – желание и готовность помочь друг другу в сетевой жизни присутствует чаще, чем в обычной. В Интернете есть множество форумов, на которых можно получить ответ или посоветоваться. При этом не стоит забывать, что пользователи Интернета, как и большинство обычных граждан, люди занятые, которые к тому же платят за пребывание в онлайне, поэтому, задавая вопрос, будьте точны и лаконичны и постарайтесь понять, если в помощи откажут. В последнем случае обязательно найдется другой, более дружелюбный или незанятый человек, готовый помочь в решении проблемы.

Говоря о сетикете, нужно остановиться на той его разновидности, которая наиболее приближена к обычному общению, то есть на этикете чатов. До сих пор существует мнение, что чаты созданы для бездельников, которые убивают время и деньги в бессмысленной болтовне с себе подобными. Однако наряду с чатами для отдыха многие специализированные порталы размещают чаты, на которых могут пообщаться профессионалы, а в таких быстроразвивающихся формах учебы и работы, как дистанционное обучение и удаленная работа, чат – это одно из средств общения с сотрудниками или сокурсниками. Знание правил поведения в месте онлайнового сбора никогда не будет лишним. Понятный ник, не оскорбляющий других участников чата, – первоначальное условие того, что вас хорошо примут. Приветствие и прощание, вежливое обращение к собеседникам обязательно. Не стоит флудить, то есть повторять одну и ту же фразу много раз, – есть риск негативной реакции других участников вплоть до запрещения доступа.

Многие сетевые сообщества и места общения не обходятся без модератора. Модератор следит за соблюдением правил, установленных для пользователей. Он не допускает брани и оскорблений, а в некоторых случаях – нарушения тематики сообщества. Модератор может запретить пользователям доступ на сайт или телеконференцию.

При сетевом общении к своим высказываниям следует добавлять аббревиатуру ИМХО (In My Humble Opinion (IMHO) – по моему скромному мнению). Это правило сейчас особенно актуально, учитывая моду на блоги. Высказывание на форуме, в чате либо онлайновом дневнике – это только личное мнение человека. Пытаться распространить его на всех людей, каким–то образом связанных с ним (профессией, национальностью или местом проживания), по крайней мере, глупо. Еще хуже – пытаться переубедить собеседника. Это можно назвать проблемой общества в целом, однако для Сети она особенно характерна. Анонимность и безнаказанность развязывают руки тем, кто бы в подобной ситуации в реальной жизни промолчал. В Интернете же начинается бурное обсуждение и возникает флейм, или «словесная война».

Многие пользователи Интернета, особенно юного возраста, которые на сегодняшний день составляют большинство, часто превращают спор в нечто очень длинное и надоевшее. Бывает, что предмет спора забыт, а участники перешли на личности. Лучшее правило поведения во флейме – это антифлейм, то есть полное игнорирование подобного общения.

Принимая участие в дискуссии в каком–либо из сетевых сообществ, следует помнить, что часто конференция или форум – тематические, созданные для обсуждения определенного круга вопросов. По этой причине сообщения, которые не относятся к тематике сообщества (так называемый офтопик (off–topic – вне темы)), могут быть удалены, а их авторы наказаны. Это понятно – члены сообщества тратят время и деньги на чтение интересующей их информации, а не чего–то, не имеющего отношения к тематике форума.

Наказание может варьироваться от предупреждения до запрещения права доступа на форум или телеконференцию, поэтому, составляя сообщение, стоит подумать, будет ли интересно другим посетителям сайта или подписчикам рассылки его прочесть.

Сетикет не ограничивается правилами поведения. Следует выучить несколько сокращений, используемых в Интернете.

? L8R – later (позже).

? LOL – laughing out loud (громко смеясь).

? CU – see you (увидимся (до свидания)).

? AKA – also known as (также известен как).

? A/S/L– age/sex/location (возраст/пол/местонахождение).

? B/C – because (потому что).

? C&G – chuckle and grin (хихикаю и улыбаюсь).

? BBS – be back soon (скоро вернусь).

? IMHO – in my humble opinion (ИМХО, по моему скромному мнению; чаще употребляется в значении «по–моему»).

? Плз – пожалуйста (от англ. please).

? AFAIK – as far as I know (насколько я знаю).

? BTW – by the way (кстати).

? NFC – no further comments (я все сказал).

? WBR – with best regards (с наилучшими пожеланиями).

? ASAP – as soon as possible (как можно скорее).

Электронная почта на сегодняшний день вытесняет телефон и другие привычные способы общения. Возможности электронной почты нельзя сравнить с другими видами коммуникации. Электронный адрес есть у каждого пользователя Сети, однако культурой переписки владеют немногие. Получая письмо от неизвестного отправителя, можно определить, кто его отправил, посмотрев на электронный адрес. Однако если в строке адреса стоит что–то невразумительное, например [email protected], сложно понять, кто именно отправил сообщение, поэтому стоит настроить почтовую программу или сервис веб–почты таким образом, чтобы в поле «имя отправителя» отображалась полная информация. Важна также подпись в конце письма, которая должна содержать имя и фамилию, для деловой корреспонденции – должность и название организации. Поле «тема» в электронном сообщении является необязательным, но оставлять его пустым считается признаком дурного тона. Указывая тему сообщения, вы проявляете уважение к времени адресата – просмотрев темы, человек может решить, что именно ему читать в первую очередь. Удобное средство общения по электронной почте – цитирование сообщения, на которое дается ответ. В этом случае отправитель и получатель письма ведут своеобразный диалог. Однако оверквотинг (overquoting – неумеренное цитирование) – признак сетевой невоспитанности.

Размер сообщения также должен быть оправдан. Отправляя пятистраничное электронное письмо, следует подумать о человеке, который будет его читать, и, возможно, сократить сообщение. Если у адресата большие объемы корреспонденции, короткие письма будут прочитаны быстрее. Это же касается вложенных файлов. У многих пользователей настройки почтовых программ не допускают получения писем со слишком объемными вложениями. Не стоит отправлять письма с вложениями более 700–1000 Кбайт без предварительной договоренности. Несколько подобных попыток могут привести к тому, что вас занесут в черный список адресов, чьи сообщения блокируются.

Следует также осторожно использовать HTML–сообщения. Не все почтовые программы корректно отображают такие файлы, поэтому при отсылке HTML–сообщения есть риск, что получатель не увидит отправленного.

Правила сетикета просты, однако их выполнение избавит пользователя от многих проблем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

подготовка, правила общения в Интернете, социальных сетях, при переписке

Там, где есть люди, всегда формируются нормы их взаимодействия, и Интернет исключением не является. В частной переписке с близкими и родными мы вольны общаться так, как привыкли в реальной жизни, в рамках установленных личных границ и сложившихся на протяжении многих лет шаблонов. 

Но построение коммуникации с незнакомыми людьми (в профессиональной деятельности или вне ее) требует соблюдения определенных правил. Это касается как онлайн-переписки в социальных сетях и чатах, так и общения в формате аудио, видео.

Этот пост посвящен основным правилам онлайн-этикета – не прописанным в книгах и не закрепленным письменно, но сформировавшимся стихийно в процессе развития информационных технологий и расширения каналов коммуникации. В условиях стремительно увеличивающегося числа фрилансеров и специалистов разных сфер, работающих удаленно, тема особенно актуальна.

Ведь знание элементарных принципов и минимальных требований к онлайн-общению поможет значительно повысить эффективность коммуникации, минимизировать затрачиваемые ресурсы, упростить процессы, достичь поставленных целей.

Подготовка к общению в режиме онлайн: о чем нужно позаботиться заранее

В первую очередь, стоит уделить внимание подготовительным мероприятиям, которые имеют очень большое значение. Особенно при ведении серьезных переговоров, организации онлайн-встреч, общении в социальных сетях и мессенджерах с коллегами, партнерами.

«На мой взгляд, уделять внимание этому аспекту стоит и при ОБЩЕНИИ С БЛИЗКИМИ – так мы можем выказать свое уважение, хорошее расположение и лояльность»

Онлайн-общение – это коммуникация, просто в другом формате, но соблюдение элементарных правил этикета никто не отменял. Ниже расскажу о том, на что обратить внимание при подготовке к переписке в социальных сетях или запуску видеосвязи, онлайн-встрече или обсуждениям в чате. А вы сможете, ориентируясь по ситуации, уделить внимание всем или некоторым аспектам.

Организационные моменты цифрового этикета – о чем нужно помнить, готовясь к общению в онлайне:

1. Проверка качества соединения – зависит от скорости и стабильности Интернета, а также технических характеристик устройств, гаджетов.

Не стоит начинать переписку в социальных сетях или обсуждение в чате важного вопроса, если соединение нестабильно. Собеседник будет ждать ответа и потратит свое время впустую, что неуважительно по отношению к нему. А коммуникация окажется неэффективной и может стать причиной недоразумений, потери лояльности, бессмысленных затрат ресурсов.

Прежде, чем начинать онлайн-общение, нужно проверить скорость Интернета и убедиться, что ее будет достаточно для поставленных задач: для переписки в Facebook нужны минимальные цифры, в то время, как эффективное взаимодействие с обменом медиа-файлами и видео-звонками потребует намного больше ресурсов.

Проверить качество соединения можно по ссылке https://www.speedcheck.org/ru/ и узнать свою скорость скачивания, загрузки и пинг. Удостоверившись, что ресурсов достаточно, можно начинать коммуникацию.

Что касается устройств, то тут также все зависит исключительно от используемых каналов и требований. Любой современный гаджет (ноутбук, смартфон, планшет) обеспечивает возможность общения в соцсетях (FB, VK, OK), мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp), совершения звонков по аудио/видео (Skype), обмена медиа и т.д.

А вот для организации вебинара или работы с большими/редкими форматами файлов могут потребоваться более серьезные мощности (в плане оперативной памяти, объема жесткого диска, программного обеспечения и т.д.) и дополнительные устройства (микрофоны, веб-камеры, сервера и т.д.). Все тщательно продумать, проверить и зарядить, подключить и настроить нужно до начала онлайн-общения.

2. Выбор предпочтительного канала для коммуникации – нужно осуществить заранее, чтобы потом не метаться по комнате в поисках костюма или попытках быстро нанести макияж.

Для переписки в мессенджере или социальной сети особых условий не нужно, как и для обмена файлами (при условии внимания к пункту 1), поэтому во время подготовки важно определиться с выбором формата звонков: аудио или видео.

Видеоформат более удобен и эффективен – до 55% информации мы передаем и воспринимаем невербально: видны эмоции, реакции, мимика собеседника. А вот при наличии лишь звука, особенно в общении с незнакомым человеком, трудно правильно понять настроение и тональность разговора, передать чувства. Тем, кто выбирает аудиоформат, нужно помнить об артикуляции и интонации, важности четкого проговаривания предложений и оптимального темпа.

Онлайн-этикет предполагает наличие хорошей веб-камеры: CCD-матрица предпочтительнее CMOS, разрешение от 640Х480, с автоматической фокусировкой, оптимальным углом обзора, с частотой кадров от 40-70 Гц, оптическим зумом, подключением по USB (чем выше версия, тем лучше), со встроенным микрофоном.

Для аудио-звонков понадобится микрофон:

• Конденсаторного типа интереснее по звуку и более чувствительный, но часто требует дополнительного блока питания и специальных условий для записи. Динамический больше подходит для домашнего использования.

• С подключением по USB, так как подключение по XLR предполагает наличие звуковой карты.

• Кардиоидной направленности – записывает звук спереди и игнорирует звуки сзади, по сторонам.

• С соотношением сигнал/шум от 66-72 дБ и более – чем выше значение, тем меньше искажений звука.

• Чувствительность – для обычных помещений лучше выбирать от -40 дБ.

• Кривая частотной характеристики – диапазон частот, в границах которых микрофон улавливает звук. Важный параметр, влияет на качество записи (может усиливать/минимизировать свистящие, носовые звуки, к примеру) и должен учитываться теми, кто ведет вебинары, делает подкасты, создает аудио-контент.

Дополнительные устройства: крепление для микрофона (защитит от вибраций и искажений, соответственно), кабель, поп-фильтр, стойка и т.д. Хороший обзор наиболее удачных и оптимальных по соотношению цены и качества микрофонов можно найти по ссылке на Audiomania.

3. Соблюдение дресс-кода и забота о картинке в кадре, атмосфере в аудио – особенно важно это правило онлайн-этикета при деловом общении.

Если планируется видео-звонок, нужно позаботиться о внешнем виде. Работают все правила касательно дресс-кода (а также макияжа, прически), что и в реальной жизни: для звонка маме можно переодеться в чистую футболку, разговор с боссом потребует от офисного работника блузки и пиджака, а организатор свадеб может обсуждать детали торжества с клиентами, выбрав свой привычный для работы наряд.

Важный нюанс: многие считают, что для видео-связи достаточно только верха, но это не так. В самый неподходящий момент в кадре могут оказаться разноцветные носки или тапки с котиками, шорты или треники, плохо сочетающиеся с рубашкой и пиджаком. Да и в общем, тщательно продуманный наряд дисциплинирует, позволяет чувствовать себя собраннее.

Одежда должна быть чистой и опрятной, желательно неяркой (чтобы не отвлекать собеседника) и не сковывающей движений, быть адекватной ситуации и соответствующей времени года, температуре в помещении и т.д.

Картинка в кадре также должна быть максимально соответствующей реальности. Сеанс видео-связи онлайн-этикет позволяет осуществлять в рабочем кабинете, любой комнате, на улице или кафе при условии обеспечения комфорта всех участников общения и элементарной адекватности.

Негоже юристу консультировать из кровати в спальне. Да и близкой подруге вряд ли будет приятно, если камера смартфона будет постоянно дрожать и выхватывать лица и крики пробегающих мимо детей в парке. Не приветствуются различные инста-фильтры, маски, «реснички» и т.д. (за исключением общения с близкими).

Желательно, чтобы в кадре было как можно меньше визуального шума и информации. Идеально – белая стена или рабочий кабинет. В аудио нужно свести к минимуму посторонние звуки, поэтому тут акцент делают на выбор тихого места.

4. Наличие модератора – обязательно, если общение осуществляется с более, чем тремя собеседниками.

В видео/аудио общении, да и при переписке в социальных сетях/чатах есть риск превратить обсуждение вопроса в хаотичный хор голосов, сведя эффективность коммуникации к минимуму. Модератор позволит структурировать общение, дисциплинирует команду, будет выстраивать систему (задавать вопросы, давать слово участникам, возвращать беседу в нужное русло, следить за временем, риторикой).

Модератор выполняет такие функции:

• Устанавливает регламент общения: длительность выступления каждого участника (в конференциях, к примеру).

• Определяет круг рассматриваемых тем.

• Озвучивает или пишет основные принципы и правила взаимодействия.

• Представляет участников, позволяя им идентифицировать друг друга.

• Следит за временем.

• Делает по необходимости краткое резюме, рассылает всем участникам.

5. Уважение к своему и чужому времени – одно из основных правил цифрового этикета при общении в Интернете.

Почему-то в сети пунктуальность видится многим не таким важным показателем уважения к собеседнику, как в реальности. Редко назначается точное время переписки в социальных сетях или видео-звонка (и сидишь, как привязанный, с телефоном в руках в ожидании сеанса связи, а потом важное сообщение настигает тебя в такси), не всегда четко устанавливаются временные границы взаимодействия.

Бесконечные комментарии, шутки, вопросы/ответы, смайлы и т.д. – все это по кругу может идти бесконечно. Поэтому даже при общении с подругой важно определить: как минимум, когда и как долго вы свободны, в какое время вам можно звонить и т.д.

Что до делового общения, то тут нужно соблюдать все принципы, работающие в реальности: назначение встреч в точное время, четкое соблюдение длительности консультаций и обсуждений, общение лишь по делу. Основные правила делового этикета рассмотрены в информативном материале InSales – они работают и в онлайне.

20 советов для соблюдения правил цифрового этикета при общении онлайн

Некоторые из этих правил основываются на элементарном уважении друг к другу и нормах, принятых в обществе. Другие же представлены в формате советов и не обязательны, но призваны повысить эффективность коммуникации и принести приятные эмоции всем участникам.

20 правил онлайн-этикета, которые важно соблюдать (при переписке в социальных сетях, общении по видео/аудио каналам):

1. Выбрать подходящий канал – первое формальное взаимодействие обычно происходит через электронную почту. Уже в письме можно обменяться контактами, ссылками на аккаунты и договориться о подходящих каналах. Не стоит настаивать на каких-то конкретных мессенджерах или устройствах, ставить ультиматумы («только Telegram или никак») – онлайн-этикет предполагает уважение к пожеланиям оппонента и гибкость.

Так, исследования Kantar TNS CMete за 2019 год показали, что украинцы предпочитают онлайн-общение через такие каналы: Viber (установлен у 96.2% пользователей), Facebook Messenger (67.1%), Telegram (46.7%). Но если сразу написать в мессенджер или личные сообщения в социальных сетях, это может быть воспринято как спам.

2. Не забывать о приветствии, прощании, элементарной вежливости – «Добрый день», «Благодарю», «Пожалуйста», «До свидания» и т.д. В начале коммуникации нужно здороваться, за хорошее расположение и помощь – благодарить, беспокоя в нерабочее время – извиняться, завершая разговор – прощаться.

Соблюдение простейших правил этикета при онлайн-переписке или общении по видео/аудио обязательно всегда – независимо от ситуации, личности собеседника, формата отношений с ним и т.д. А вот о том, как составлять электронные письма и правильно вести деловую переписку, я писала в одном из предыдущих постов (его можно найти по ссылке).

3. Писать грамотно и понятно – проявляется в формате сообщений и звонков, простых действиях для повышения понятности и информативности сообщений, избегания двусмысленностей и т.д. Сообщения нужно составлять целыми предложениями, каждое начиная с большой буквы, об отправке файлов – предупреждать, перед нажатием Enter – текст проверять и исправлять ошибки.

Никаких молодежных сокращений, непонятных слов, неуместных шуток в переписке – ведь в онлайне понять эмоции и настроение нельзя, и какие-то слова могут быть восприняты буквально. Грамотность очень важна всегда и везде, как бы ни пытались «опытные эксперты» в комментариях в соцсетях убедить в обратном.

При первом обращении желательно использовать общедоступную лексику и лишь в обсуждениях каких-то деталей с узконаправленными специалистами переходить на термины и малоизвестные определения. Если же вам в сообщении что-то непонятно, лучше сразу вежливо переспросить и прояснить ситуацию, задать наводящие вопросы, попросить подробно и ясно указать детали.

4. О звонках договариваться заранее – чтобы собеседник мог подготовиться, ему было удобно пообщаться и решить все вопросы. Сегодня в основном все решается в переписках в мессенджерах, социальных сетях, мы регулярно обновляем все вкладки и в сети почти круглосуточно. Поэтому звонок предполагает высокий приоритет по важности и о нем желательно предупредить.

5. Не слать голосовые сообщения – как минимум, без разрешения. Такой формат облегчает коммуникацию для отправителя (ему не нужно набирать текст вручную, можно что-то проговорить находу) и усложняет для получателя (нельзя сразу увидеть суть сообщения, нужно найти наушники или тихое место для прослушивания).

Голосовое сообщение не позволяет сохранить информацию и вернуться к ней потом – когда указываются какие-то адреса, телефоны, важные данные, детали, цены, это очень неудобно (каждый раз слушать звуковую дорожку и тратить время). Собеседник может не расслышать какие-то слова и интерпретировать их по-своему, что ведет к недоразумениям и даже конфликтам.

В деловой переписке голосовые сообщения в большинстве случаев вообще неуместны, но даже если используются, после желательно продублировать хотя бы ключевые моменты в текстовом формате. Это одно из элементарных правил цифрового этикета.

6. Общаться при наличии времени – особенно при деловой коммуникации, где каждая минут дорога. Не стоит задавать вопрос в мессенджере, зная, что прочесть сообщение и ответить удастся только вечером. Некрасиво звонить по Skype и через 5 минут прерываться ввиду появившихся неотложных дел. Недопустимо во время звонка или переписки позволять делам отвлекать и постоянно прерывать коммуникацию.

То же самое касается и уважения к реальным собеседникам – некрасиво «сидеть в телефоне» во время встречи и реагировать на поступающие уведомления. Этикет требует соблюдения простого правила: в ресторане или кафе, при общении с живым человеком телефон убирают в сумку и отключают звук (а не выставляют на стол, подчеркивая свою занятость).

Если ждете важного звонка или сообщения – предупредите об этом, и при поступлении уведомления извинитесь, отвлекитесь на минуту. Но не сидите бесконечно в мессенджерах и соцсетях, пока рядом живой человек пытается построить коммуникацию.

Знаю, что многие умудряются не просто игнорировать собеседника и продолжать жить в онлайне, но еще и реагировать на приходящие сообщения, улыбаться, выдавать непонятные возгласы, ставя сидящего рядом человека в очень неприятное и нелепое положение.

7. Проявлять терпение – привычные нам правила этикета при переписке в Интернете или совершении звонков не всегда работают. Отправив сообщение и увидев, что адресат его прочел, мы сразу ждем ответа. Но не знаем, где находится человек, есть ли у него возможность написать или позвонить, в каком он состоянии. Да элементарно, заряжен ли телефон.

Но статусы в соцсетях и мессенджерах позволяют увидеть, прочитано ли сообщение и когда абонент был в сети. Что заставляет многих нервничать и снова напоминать о себе. Так делать не стоит: написав однажды, желательно выждать определенное время (от нескольких часов до суток), а потом аккуратно поинтересоваться, дошло ли предыдущее сообщение.

Спамить фразами по типу «Ну, что там?», «Почему вы мне не ответили – я вижу, вы читали сообщение?», «Вы в сети, а меня игнорируете?» и т.д. – это нарушение личных границ и недопустимо.

8. Не использовать средства для привлечения внимания – CAPS LOCK, множество восклицательных знаков, подчеркиваний, выделений цветом и т.д. выглядят несерьезно и наводят на мысль о спаме. Важное сообщение можно выделить словами («Прошу обратить внимание, что…», «Еще раз подчеркну, что…», «Для нас чрезвычайно важно то, что…»).

Исключением может быть только личная переписка в мессенджерах или социальных сетях с близкими людьми, где работают правила, установленные в приватном порядке и не предполагающие соблюдения онлайн-этикета.

9. Обращать внимание на личность собеседника – учитывать пол, возраст, социальный статус, семейное/служебное положение и максимум имеющейся информации. Так, обращение к двадцатилетнему ди-джею и руководителю госдепартамента среднего возраста априори будет разным как по форме, так и по содержанию.

При возможности можно спросить о предпочтительном канале коммуникации и учесть пожелания, узнать о рабочем графике. К примеру, организатору вечеринок можно написать о форс-мажоре и поздно вечером накануне мероприятия, а вот офисный работник вряд ли поймет и оценит коммуникацию рано утром в выходной.

Если никакой информации нет – доверьтесь интуиции и помните об элементарных правилах этикета, которые зачастую актуальны и в онлайне. Уважительное обращение, запрос на коммуникацию в рабочее время буднего дня, спокойный тон и отсутствие фамильярности еще никому не принесли вреда.

10. Не выяснять отношений в онлайне публично – неадекватность и хамство нужно пресекать, но лучше делать это приватно. Интернет помнит все, и написанное сгоряча может потом стать проблемой для всех сторон коммуникации.

Если нужно вступить в дискуссию в открытой переписке – достаточно изложить свою позицию четко и ясно, без оскорблений и обвинений, игнорируя троллей и переходы на личности. А все остальное лучше решать в приватной переписке или через аудио/видео звонки (не забывая о вежливости и уважении к собеседнику, естественно).

11. Писать кратко и информативно – лучшее проявление уважения к собеседнику и его времени, особенно в формальной коммуникации. Онлайн-общение может отнимать очень много ресурсов, поэтому правила этикета требуют фильтрации информационного потока, уместности, своевременности и лаконичности.

12. Не давать контакты других людей всем подряд – если не обговорены иные условия. Прежде, чем поделиться аккаунтом в социальной сети или номером телефона, важно спросить разрешения у того, кому они принадлежат. Исключением могут быть рабочие контакты, и так представленные в свободном доступе.

13. Разделять личные и рабочие аккаунты – если есть такая возможность. Это позволит оградить партнеров и коллег, клиентов от ненужной им информации, а с близкими людьми без опасений делиться всем, чем хочется. Разграничение сфер повысит эффективность коммуникации – для получения важного делового письма не нужно будет бесконечно проверять все профили и аккаунты, а личные контакты не будут отвлекать в рабочее время. Да и риск написать/отправить по ошибке что-то не то существенно понижается.

14. Соблюдать правило 24 часов и не игнорировать коммуникацию – онлайн-этикет еще не до конца сформирован, но информационные технологии стремительно развиваются и определенные принципы формируются естественным образом.

Так, если раньше нам приходило 1-2 письма в сутки на электронный ящик, да в мессенджере писала подруга, сегодня число уведомлений доходит до сотни. И важно суметь дать обратную связь хотя бы в течение суток. Учитесь выделять основное в сообщении, на самые срочные отвечать сразу, других собеседников просить подождать (четко ограничивая сроки ответа и не забывая потом об обещании).

Но нельзя допускать ситуации, когда собеседник видит, что его сообщение прочитано, а ответа нет (вас отвлекли, вы забыли, случайно открыли на ходу, но не прочли письмо и т.д.). Так создается впечатление сознательного игнорирования и остается неприятный осадок.

Неотвеченные письма по электронной почте, перегруженные папки в соцсетях и мессенджерах, вместе с незавершенными мелкими делами, создают полный хаос, отнимая потом много времени и сил. О том, что истощает наш внутренний ресурс и лишает энергии, я писала в одном из предыдущих постов – там же можно почитать о вреде многозадачности, перегрузок и попыток объять необъятное.

Лучший вариант – выделить время раз в сутки на каждый из каналов коммуникации, регулярно отвечать на все пришедшие сообщения и уведомления, не отвлекаясь в процессе и не переключаясь с задачи на задачу. Ящики электронной почты регулярно нужно очищать, личные сообщения в социальных сетях и мессенджерах – чистить, наиболее важные дела/контакты записывать в ежедневник или заметки.

15. Не выражать свое мнение там, где это не нужно – с элементарными правилами цифрового этикета знакомы далеко не все, поэтому нередко в сети можно увидеть массу непрошенных советов, критических замечаний, мнений. Тут все просто: если есть запрос на обратную связь (просьба помочь выбрать платье или оценить проект) – ее можно дать, помня об уважении, корректности, личных границах и недопустимости оскорблений.

Запроса нет – не о чем и говорить. Даже если кажется, что бесценный совет принесет пользу, а критика конструктивна и уместна. Вспомните притчу про Сократа и три кита: каждое сообщение нужно фильтровать через сито правды, добра и пользы. И только если месседж прошел все фильтры – можно отправлять или публиковать.

16. Не флудить в деловой переписке – общаться лишь по теме, удержаться от рассказа смешных историй и анекдотов, не скидывать картинки к праздникам, не просить проголосовать за ребенка или котика в конкурсе и т.д. Все это является неуважением к собеседникам и их времени.

17. Общение в корпоративных чатах – цифровой этикет предполагает соблюдение таких правил: писать исключительно по делу и четко, быть последовательным, избегать необоснованных суждений и перехода на личности, не вести важные переговоры и не устанавливать обязанности, сроки, детали в чатах. Это несерьезно, ведь любое сообщение в мессенджере можно удалить (как и исключить пользователя).

18. Не бояться говорить о неудобствах – тут онлайн-этикет дает четкие и понятные правила, которые идентичны принятым в реальности. Вызывают в мессенджере не вовремя – ответить и договориться о звонке в другое, четко указанное, время (объяснять или нет причину неудобств – это уже зависит от ситуации и собеседника).

Пишут ночью в мессенджере – указать рабочие часы и время ожидания ответа. Хамят – вежливо попросить не нарушать личные границы и дать понять, что с вами так нельзя. В крайнем случае допускается блокировать неадекватных пользователей и собеседников, но при условии, что возобновлять коммуникацию с ними не планируется.

19. Не публиковать приватную информацию и частную переписку – это запрещено. Это правило онлайн-этикета незыблемо: нельзя выставлять в свободном доступе переписку без разрешения собеседника и все, что было не предназначено для общественности. Даже если речь идет о каких-то безобидных (на ваш взгляд) деталях и данных.

То же самое касается анонимности: если человек просит опубликовать что-то анонимно, есть два варианта – или сделать так, как он хочет, или не делать вовсе. Но разглашать любую информацию или публиковать сообщения без согласия того, кого это хоть каким-то боком касается, недопустимо. Это базовое правило цифровой вежливости.

20. Не обновлять аккаунты в процессе общения – это неуважительно в отношении собеседника. Представьте: вы общаетесь с человеком в FB, обсуждаете важный вопрос, а он в это время загружает фото и выбирает красивую аватарку или новый статус. Можно лишиться лояльности и случайно отправить медиа, текст в переписке (загрузить не в то окно).

Исключение – заранее запланированные публикации в рабочих аккаунтах брендов, компаний, которые публикуются в четко указанное время, вне зависимости от переписки и активности в сети.

Таковы основные правила цифрового этикета, которые помогут более эффективно строить коммуникацию и сделать онлайн-общение приятным для всех участников. L

YOU MIGHT ALSO LIKE

Этикет в социальных сетях (сетевой этикет) в 2020

Как владельцу бизнеса в социальных сетях вам необходимо внимательно все продумывать прежде, чем публиковать что-либо. В наши дни непростительно допускать грубости, недостойное поведение и забывать о правилах приличия. Любые проблемы усиливаются, если принимать во внимание глобальность и величину охвата социальных сетей.

В этой статье мы выявили конкретные правила, которым должен следовать любой современный бизнес, представленный в сети. Мы поделимся актуальными рекомендациями, а также опишем «за и против» для основных платформ.

Что такое этикет (сетевой этикет) социальных сетей?

Так же как этикет является сводом правил поведения и приличия в обществе, сетевой этикет – это свод порядков, направленных на поддержание манер поведения в Интернете. Значение термина «сетевой этикет» охватывает все сферы онлайн-мира, включая электронную почту, мессенджеры, социальные сети, игры-мультиплееры, а также другие виды онлайн-коммуникации.

Основной посыл сетевого этикета состоит в том, чтобы уважать других пользователей в сети. Например, вам не стоит делиться личной информацией, фотографиями или видео, которые могут являться нежелательными для другого пользователя. Также необходимо благодарить людей за оказанную помощь.

Этикет социальных сетей – это часть сетевой этикета, который направлен на поддержание репутации компаний и отдельных личностей в социальных сетях. Требования этикета соцсетей на различных платформах отличаются, поэтому вам стоит учитывать специфику каждой платформы.

Почему этикет социальных сетей так важен для бизнесов?

Существуют негласные правила соцсетей, которые технически не являются обязательными. Но для бизнесов это может стать решающим фактором в получении прибыли или убытков. Если вы хотите, чтобы ваши старания в маркетинге окупились, то вам не следует пренебрегать правилами этикета.

Почему так важно понимать правила взаимодействия в социальных сетях? Вот несколько причин:

• Чтобы избежать ущерба репутации – ваша аудитория будет смотреть на ваш бренд как на достойный профессиональный бизнес, который знает, как обращаться с соцсетями.
• Чтобы дать своим сотрудникам четкие указания и принципы работы – ваша команда будет проинформирована о том, какое поведение от них ожидается онлайн: в публикации контента, взаимодействий с пользователями или же защите вашей организации.
• Чтобы привлечь подписчиков и постоянных клиентов – людям больше нравится подписываться и поддерживать компании с тщательно проработанной репутацией.
• Чтобы защитить свой бизнес от юридических аспектов и вопросов безопасности – правила сетевого этикета касаются не только вежливого поведения. Они также помогают бизнесам соблюдать законы о конфиденциальности и авторском праве.

Было несколько случаев провалов в социальных сетях, связанных с ураганом Сэнди. Самыми громкими стали случаи с Urban Outfitters и Sears – их настигла сильная волна критики за публикацию бестактных твитов и попытку нажиться на последствиях от разрушений.

Обоим брендам пришлось удалить твиты и принести извинения. Занятно, что стоимость акций Urban Outfitters с 28$ упала до 13$ всего за месяц, что, скорее всего, было вызвано скандальным твитом.

Как видите, даже бренды могут совершать ошибки, не имея представления о том, как их безответственные решения могут навредить их же бизнесу. UO и Sears постепенно смогли восстановить свою репутацию, но подобное возмутительное пренебрежение правилами сетевого этикета может стать причиной необратимых последствий для маленьких бизнесов.

Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.

Зарегистрироваться сейчас

15 базовых правил этикета в социальных сетях для бизнеса

Теперь, когда вы знаете, насколько важен этикет социальных сетей для бизнесов, давайте перейдем к практическим рекомендациям. Они очень легки в применении и не требуют никаких затрат. Пункты, приведенные ниже, являются советами по соблюдению этикета в социальных сетях, они также применимы в любой сфере и на любой платформе.

1. Определите актуальные проблемы

Следите за тем, что происходит в мире и деликатно высказывайте свое мнение. Другими словами – будьте в курсе событий. Если вы говорите нужные вещи в нужное время, это будет иметь положительный эффект на отношение клиентов к вам.

Многие бренды высказали свое мнение по поводу движения Black Live Matter 2020 года. Например, Marc Jacobs высказали свою поддержку в Инстаграм. Но для любого другого бизнеса простые публикации контента, имеющего отношение к актуальным событиям, даже не выражая свою поддержку за или против движения, могут считаться бестактными и оттолкнуть клиентов.

2. Не злоупотребляйте автоматизацией

Злоупотребление чем угодно зачастую не приводит ни к чему хорошему. Выбор автоматизации как своей основной тактики публикаций может быстро привести к дисбалансу. Временами запланированные посты являются отличным способом сэкономить время и оптимизировать ваше расписание постов. Однако вам также стоит проявлять спонтанность, добавлять фотографии и оставлять комментарии в социальных сетях «на ходу», чтобы оставаться актуальными.

3. Отвечайте быстро

53% участников опроса ожидают получить ответ от бренда на повседневный вопрос в течение часа. Что касается жалоб – число возрастает до 72%. Поэтому вам необходимо постараться обзавестись сотрудником, который будет ответственен за предоставление обратной связи как на позитивные, так и на негативные запросы. В обратном случае ситуация может быстро выйти из-под контроля..

Поддержка клиентов Best Buy в Твиттер отлично справились с предоставлением обратной связи потенциальному клиенту менее чем за полчаса. Они быстро отправили твит с поддержкой и, в результате, общение привело к реальной покупке.

4. С уважением относитесь к конкуренции

Подшучивание над другими брендами стало популярным в последнее время, но это может произвести неверное впечатление. Для множества людей приколы над другими является признаком неуважительного отношения. Вместо этого лучше продемонстрируйте свое уважение по отношению к другим компаниям в своей индустрии. Достойное поведение принесет вам больше поклонников, больше лайков и больше прибыли в бизнесе.

Две компании — Disney и Pixar – опубликовали такое забавное взаимодействие в Твиттер. Обе компании прорекламировали анимационные фильмы друг друга, но это по-прежнему было в дружеской манере общения без всякого намека на враждебность.

5. Не добавляйте слишком много хэштегов

Правильное использование хэштегов может стать эффективным инструментом привлечения потенциальных клиентов на вашу страничку. Но если хэштегов больше, чем основного текста, то никакой пользы они не принесут, а вот в вашем посте будет проглядываться отчаяние. Также избегайте злоупотребления популярными хэштегами, такими как #любовь, #счастье или #собака. Хэштеги, которые имеют непосредственное отношение к вашей аудитории и к которым прибегает вовлеченное сообщество людей, стоят вашего внимания.

В честь 14 февраля Domino’s опубликовали фотографию с кратким описанием и всего лишь одним хэштегом. Они могли бы заполнить весь пост многочисленными схожими и актуальными хэштегами для большего охвата. Но вместо этого они приняли лучшее решение и оставили публикацию простой и лаконичной.

6. Избегайте излишнего репостинга

Очень легко моментально и не слишком обдумывая что-нибудь опубликовать в соцсети. Но действительно ли это необходимо? Убедитесь в том, что новый контент дополняет вашу историю, а также соответствует бизнес-целям. Вашим клиентам не нужно знать о бренде абсолютно все, ведь иногда меньше – значит лучше.

7. Будьте инициативными, а не реактивными

Решайте проблемы по мере их появления. Но даже если вы заметите, что ситуация усугубляется, никогда не вовлекайтесь в перепалки в социальных сетях. Поддерживайте общение с онлайн-пользователями в той манере, в которой вы бы общались с ними в реальной жизни, если б они пришли в ваш магазин.

Возможно, вы видели примеры, когда бренды были очень раздражены поведением клиентов, которые публиковали жалобу. В конце концов, некоторые вопросы так и не решаются. Но только не в случае с Zappos. Несмотря на неприязнь пользователя к их предложениям, они не стали огрызаться в ответ.

8. Умейте определять, на кого стоит подписаться

Список ваших подписок также представляет ваш бренд. Так же как не стоит бездумно постить и репостить, не нужно подписываться на тысячи аккаунтов. Вам не стоит фокусировать свое внимание лишь на цифре – кто и что эти аккаунты тоже имеет значение. Это дает вашему бренду смысла и задает общий тон.

Список подписок Coca-Cola в Инстаграм состоит из таких крутых предприятий, как продовольственные фонды и некоммерческие компании. Это транслирует сообщение о том, что компания не только гонится за прибылью, но также заинтересована в оказании помощи глобальным сообществам.

9. Указывайте авторство там, где это нужно

Прежде чем делать репост чужого контента, спросите разрешения у пользователя, но будьте готовы к негативному ответу. Чтобы указать авторство, вы можете просто добавить имя пользователя автора в описании к посту, чтобы показать, что изображение принадлежит другому человеку.

Starbucks регулярно делает репосты контента пользователей. Когда они это делают, обязательно отмечают создателя оригинального фото. Считается признаком дурного тона делать репосты изображений без упоминания имени автора. Starbucks знают об этом и никогда не нарушают это правило.

10. Следите за интонацией

Личность вашего бренда может быть описана одним словом. Постарайтесь, чтобы это не было одно из них: хвастуны, нытики, грубияны или балаболы. Напротив, лучше, чтобы это были слова «живые», «позитивные» или «профессионалы». Если вы часто оставляете язвительные комментарии, то это оттолкнет людей.

11. Используйте безопасный юмор

Наличие чувства юмора – это хорошо. Но вам следует осознанно им пользоваться, чтобы не обидеть и не оскорбить вашу аудиторию. Вы можете также использовать фразы поп-культуры, но только с полным осознанием их значения. Уже были инциденты с использованием фраз типа «Netflix and chill» и т. п.

Innocent Drinks являются хорошим примером того, как применять чувство юмора в социальных сетях. Их шутки смешные, но не слишком резкие. Не все виды юмора можно хорошо перевести в письменную форму, которая приемлема для большой аудитории, но данный пример достаточно безопасен.

12. Изучите особенности каждой платформы

Не всем контентом стоит делиться везде. Например, если мы будем сравнивать аккаунты в Твиттер, Инстаграм и Фейсбук, то станет заметно, что бренды публикуют совершенно разный контент на каждой из платформ. Будет заметно, если вы перенесете контент для Твиттер в Фейсбук. Но это не всегда является недостатком – вы можете максимизировать использование возможностей каждой платформы уникальными способами.

13. Проверяйте грамматику и правописание перед отправкой

Вам может сойти с рук пара странных ошибок. Но если вы будете продолжать допускать глупые грамматические ошибки, то вскоре можете увидеть, что число ваших подписчиков стремительно падает вниз. В конце концов, вас будут считать непрофессиональным аккаунтом. Бренды ежедневно публикуют тонны контента, но выделяются лишь те, которые тщательно вылизаны и хорошо структурированы.

14. Поддерживайте чистоту в своей новостной ленте

Избавьте своих подписчиков от кричащей, запутанной ленты. Исключением могут стать только те случаи, когда это является эстетикой вашего бренда, и вы делаете это намеренно. Напомним, что это не обязательное требование, но целостная лента привлечет больше подписчиков.

BMW придерживаются единой цветовой гаммы и упорядочивает закрепленные истории. Даже эти два простых шага уже делают аккаунт более эстетичным. Занимательно, что на фотографиях фигурируют те же цвета, что и на логотипе. Компании с небольшим бюджетом, который далек от того, которым располагают BMW, тоже могут с легкостью оформить опрятную ленту.

15. Не попрошайничайте

Никогда не выпрашивайте лайки, комментарии и другие виды взаимодействий. Это не только не работает, но и раздражает аудиторию, а сам аккаунт попадает в черный список платформы. Фейсбук даже начали борьбу с «выманиванием взаимодействий» по всей социальной сети. Если контент не получает должного количества взаимодействий – это значит, что вам стоит направить свои усилия на улучшение его качества, а не на то, чтобы заставлять вашу аудиторию делать все за вас.

Этикет в Фэйсбук

В неформальном сообществе Фейсбук взаимодействия с другими кажется очень естественным. Однако аудитория там склонна сильно втягиваться в обсуждение политических тем. Этикет в Фейсбук требует от вас постоянного проявления уважения, особенно в обсуждениях или публикациях о политике. Выражайте соболезнования о трагедиях с помощью простых и эмпатичных сообщений без какой-либо рекламы, а также никогда не лайкайте плохие новости.

Также распространенной ошибкой является делать кросспостинг из Фейсбук на другие платформы соцсетей. В последнее время это считается дурным тоном, поэтому отключите автоматические публикации.

Этикет в Инстаграм

Инстаграм – это идеальное место для распространения визуального контента, именно поэтому большинство правил этикета касается фото-контента. Делайте снимки высокого качества и обрабатывайте их в сторонних приложениях – зернистые, размытые и в целом непрофессиональные фотографии не подойдут для Инстаграм.

Добавление геотегов и отметки других бизнесов на вашей странице являются проявлением уважения. Никогда не вставляйте прямые ссылки, так как они не кликабельны в Инстаграм, также это будет раздражать ваших подписчиков. И наконец, помогайте больше, чем продаете – 80% предоставления информации, обучения и развлечений, 20% — для рекламы. В обратном случае – это просто будет казаться грубым.

Этикет в Твиттер

Твиттер присущи быстрые и лаконичные диалоги, что делает его эффективной платформой для того, чтобы с легкостью ввести ваш бизнес в обсуждение актуальных тем. Согласно с этикетом вы должны по-настоящему вникать в дискуссии и публиковать ценный контент, а не просто вдохновляющие цитаты.

Обращайте внимание на то, кому вы отвечаете и как. В отличие от комментариев и лайков в Инстаграм, которые скрываются, Твиттер показывает все. Если вы намереваетесь опубликовать дерзкий ответ, помните о том, что он будет отображаться на вашей страничке. Также следует помнить, что все, что пользователи отправляют вам в личных сообщениях, не для вынесения на публику и, согласно с этикетом Твиттер, считается конфиденциальным.

Onlypult публикует во все социальные медиа, считает аналитику, организует совместную работу и позволяет вам экономить время.

Попробовать 7 дней бесплатно

Основной посыл золотого правила сетевого этикета – поступай с другими так же, как ты хотел, чтобы они поступали с тобой. Очень легко перейти на личности и начать грубить, находясь по ту сторону монитора, поэтому это правило напоминает пользователям о том, что люди заслуживают уважительного отношения в сети.

Должные правила сетевого этикета были впервые предложены в книге Вирджинии Ши в 1994 году и сохраняют свою актуальность по сей день.

В дополнение ко всем пунктам, приведенным выше, мы бы хотели предостеречь вас от некоторых действий, которые могут разрушить вашу онлайн репутацию. Вам не следует:

Любые аккаунты, но особенно бизнес-профили с аудиторией и влиянием, не должны публиковать:

Все эти правила интуитивно понятны, но также могут стать критически важными, если вы хотите увеличить свою аудиторию и использовать репутацию в социальных сетях для формирования отношений.

14 правил сетевого этикета, которые должны знать онлайн-студенты

Большинство людей знакомы с термином этикет и его значением. С юных лет нас учат правильно себя вести и иметь хорошие манеры. Теперь, когда многие части нашей жизни перемещаются в онлайн, включая даже образование, возникла потребность в наборе конкретных руководящих принципов онлайн-этикета, применимых к киберповышению.

Рекомендации по сетевому этикету — это набор правил, которые диктуют, что такое аккуратное и уважительное поведение в сети.Как говорить уважительно, не проявляя неуважения или запугивания, — одна из основных причин, по которой нам нужны эти правила.

Эти правила имеют тенденцию меняться со временем из-за меняющейся природы онлайн-пространства. Для онлайн-студентов все общение происходит онлайн, поэтому эти правила особенно важны для них. Вот несколько основных правил сетевого этикета для онлайн-уроков, о которых следует знать учащимся.

1. Будьте осторожны со своим тоном

СТАТЬЯ СОДЕРЖАНИЕ

Хотя онлайн-разговор с друзьями не обязательно требует много размышлений, то же самое не относится к разговору с профессорами.Вы должны быть осторожны с заглавными буквами, так как написание ВСЕ ЗАГЛАВНЫМИ буквами часто может быть истолковано как ВИЛЬ! и будет считаться невежливым. Точно так же шутка часто может быть воспринята как грубое замечание. Вот почему вы должны следить за тем, чтобы ваша мысль не потерялась при переводе.

Помимо текстовых сообщений, также рекомендуется знать свой тон в онлайн-классах, в которых используются аудио или видео формы. Однако здесь больше действуют правила общего этикета. Например, не разговаривать с кем-то, внимательно слушать, активно участвовать в уроках и т. Д.

2. Будьте точны и действительны

Интернет — это огромное место с информацией, поступающей из самых разных источников. Вот почему вы должны быть осторожны при предоставлении информации. Важно проверять все, что вы читаете, и, возможно, включать источники при предоставлении советов или информации.

При получении степени онлайн вы должны быть осторожны, чтобы включать достоверные источники во все свои документы, а также когда вы помогаете своим одноклассникам, предоставляя информацию по предмету.Точно так же вы должны быть осторожны с тем, во что вы решите верить в Интернете и чем вы делитесь с другими. Например, если вы не знаете, как это сделать, используйте официальные сайты, пользующиеся доверием.

3. Сначала ищи, потом спрашивай

Если у вас возник вопрос по определенному заданию, лучше поискать его, прежде чем спрашивать своих одноклассников или профессора. Вполне возможно, что вы найдете свой ответ быстро, и вам не придется привлекать третьих лиц.

То же самое и с вопросами, касающимися структуры классов. Вы можете найти свои ответы в программе обучения или на сайте университета. Конечно, если вы не можете найти ответ после некоторого времени, потраченного на поиск, вам следует обратиться за помощью к своим профессорам или коллегам.

4. Не используйте сарказм по собственному желанию

При личной встрече мы общаемся с помощью мимики и жестов. Передача одного и того же сообщения в Интернете может оказаться более сложной задачей. Это особенно верно, когда речь идет о саркастическом юморе, поскольку при использовании текста обычно невозможно передать тон голоса.

Беззаботную шутку можно по-разному рассматривать в тексте. Вам нужно быть осторожным, чтобы как можно более четко сформулировать намерение, стоящее за вашими словами, поэтому сарказм в большинстве случаев запрещен.

5. Будьте вежливы, как при личной встрече

Вежливость в Интернете должна быть такой же привычкой, как и в реальной жизни. К сожалению, во многих ситуациях это не так. Значительное количество людей склонны использовать Интернет как прикрытие, а свою демонстрацию — как прикрытие, что приводит к тому, что они пишут то, что никогда бы не сказали публично.

Ключевой частью сетевого этикета является набор только того, что вам удобно сказать кому-то в лицо. Следовательно, уважительное и вежливое отношение к другим должно быть частью вашего общения в Интернете.

6. Используйте правильную грамматику и пунктуацию

Многие люди склонны забывать правила, применяемые к письму при общении в сети. Однако правильная грамматика и пунктуация могут сделать сообщение более профессиональным и продуманным. Это не только делает ваш текст более читабельным, но также может подготовить вас к профессиональному написанию, которым вы, возможно, будете заниматься в будущем.

Подумайте, что бы вы хотели прочитать сами. Он должен быть легко читаемым и понятным. Таким образом вы сэкономите драгоценное время для тех, кто читает вашу электронную почту, сообщение, комментарий или публикацию.

7. Продолжайте тему

Когда происходит обсуждение, очень важно, чтобы все придерживались темы. Легко отклониться от первоначального разговора, особенно когда в нем участвует много людей. Наполнение разговора ненужной информацией может привести к потере драгоценного времени и затруднить понимание того, о чем на самом деле идет обсуждение.

Итак, убедитесь, что вы понимаете, о чем идет речь, и отвечаете только тем, что имеет к нему отношение. Это может оказаться полезным как для вас, так и для других.

8. Помните, что в сети нет ничего частного

Конфиденциальность в Интернете — это то, о чем вы должны помнить, когда что-либо вводите. Большинство вещей, которые вы публикуете и которыми делитесь, вероятно, будут там надолго. Это означает, что вам следует держаться подальше от всего, что считается неуместным и грубым.

Помните, что мы живем в эпоху, когда многие вещи происходят в сети, и создание онлайн-присутствия так же важно, как и реальное.При этом в Интернете нет «настоящей конфиденциальности», и вы должны обращаться с тем, чем вы делитесь, с умом.

9. Сделайте ясные и краткие замечания

В отличие от личного общения, слишком много времени, чтобы добраться до сути, может привести к тому, что сообщение потеряно в тексте. Следовательно, при попытке что-то объяснить лучше всего использовать короткие и четкие предложения. Он более эффективно передает суть и оставляет меньше места для недоразумений.

Не позволяйте вашей мысли потеряться при переводе, набирая слишком много ненужных слов.Однако убедитесь, что вся информация, которую вы хотите представить, все еще там.

10. Уважайте частную жизнь людей

Относитесь к конфиденциальности других так же, как вы бы хотели, чтобы некоторые обрабатывали вашу личную информацию. Вы не должны никому передавать в Интернете личную информацию своих одноклассников и преподавателей.

Это означает, что будьте осторожны с паролями, местонахождением, личными разговорами и изображениями. То же самое касается как вашей, так и чужой информации, так как распространение любой из ее без осторожности может быть опасно.

11. Используйте правильные титулы профессора

Хотя использование правильного названия профессора должно быть понятным, многие люди склонны забывать об этом, когда занятия проводятся онлайн. В результате соблюдение определенных формальностей является жизненно важной частью рекомендаций по сетевому этикету для студентов. Если профессор не утверждает иное, вы всегда должны относиться к ним профессионально.

Помимо использования их надлежащего названия, вы всегда должны проявлять уважение к ним во всех формах онлайн-общения.Вы должны действовать так же, как в традиционном классе.

12. Уважайте мнения других

Вы должны знать, что не всегда соглашаетесь с мнением одноклассников или профессоров. Однако имейте в виду, что в обсуждениях всегда следует вести себя уважительно. Вы можете не соглашаться с кем-то и одновременно уважать его мнение.

Хотя онлайн-обучение предполагает такой уровень анонимности и дистанции, который отсутствует в традиционных классах, это не должно служить поводом для недоброго отношения к кому-либо.Помните, что онлайн-класс по-прежнему остается классной комнатой.

13. Не злоупотребляйте окном чата

Во многих онлайн-классах есть окна чата, которые помогают студентам общаться. Они позволяют студентам общаться друг с другом и задавать вопросы, связанные с тем, что они изучают. Однако при неосторожном использовании они могут превратиться в ящик для отвлечения внимания.

Вам следует использовать чат только тогда, когда ваш текст будет иметь отношение к теме, которую вы обсуждаете в классе.Не рекомендуется использовать его в качестве инструмента для разговора с однокурсниками по не относящимся к делу вопросам.

14. Тщательно сдавайте задания

Каждый студент должен знать, как делать онлайн-задания профессорам. Поскольку личное общение отсутствует, если вы не укажете свое имя или перепутаете строку темы, ваше задание может быть легко потеряно в куче электронных писем.

Еще одна вещь, с которой следует соблюдать осторожность при отправке заданий онлайн, — это вложения.Не следует прикреплять файлы, если вы не уверены, сможет ли их открыть другой человек. Кроме того, вы должны следовать конкретным инструкциям, которые дает ваш профессор относительно заданий.

Интернет-сообщество имеет свой собственный набор правил, называемых сетевым этикетом. Онлайн-студенты должны помнить о многих вещах, таких как тон голоса, точность, правильная грамматика, конфиденциальность и т. Д. Знание неписаных правил Интернета и рекомендаций по взаимодействию в Интернете может оказаться полезным при любом онлайн-общении, которое у вас есть. .По большей части вы должны не забывать проявлять уважение и проверять информацию.

Страница не найдена | Потомакский университет

— Выберите программу — Магистр делового администрирования, Магистр компьютерных наук, Магистр наук в области анализа данных, Магистр управления здравоохранением, Магистр наук в области информатики в здравоохранении, Магистр информационных технологий, бакалавр наук в области бухгалтерского учета, бакалавр бизнеса, бакалавр компьютерных наук, бакалавр компьютерных наук Безопасность и политика, бакалавр наук в области анализа данных, бакалавр наук в области управления государственными контрактами, бакалавр наук в области управления информацией здравоохранения, бакалавр наук в области международного бизнеса, бакалавр наук в области информационных технологий, ассоциация науки в области бухгалтерского учета, ассоциация науки в бизнесе, ассоциация науки в области информационных технологий, ассоциация науки в области международного бизнеса, ассоциация науки в области Управление сетевой безопасностью Диплом в области кибербезопасности Диплом в области науки о данных Диплом в области разработки программного обеспечения Расширенный сертификат в области бухгалтерского учета Расширенный сертификат в области общего управления Расширенный сертификат в области управления государственными контрактами Расширенный сертификат в области управления системами здравоохранения Расширенный сертификат в области управления информационными системами Расширенный сертификат в международном бизнесе Расширенный сертификат в области управления сетевой безопасностью Сертификат английского как второго языка (ESL) Сертификат преподавания английского для носителей других языков (TESOL) Сертификат в области бухгалтерского учета ПоддержкаСертификат в области общего бизнесаСертификат в области обеспечения информацииСертификат в области международных исследованийСертификат в области управления безопасностью информационных сетейСертификат в поддержке приложений OfficeСертификат в управлении проектами

Вы соглашаетесь получать маркетинговые звонки или текстовые сообщения с автоматическим набором номера от Потомакского университета на указанный вами номер телефона.Согласие не требуется для покупки товаров или услуг. Вы всегда можете позвонить нам по телефону (202) 274-2300.

Страница не найдена | Потомакский университет

— Выберите программу — Магистр делового администрирования, Магистр компьютерных наук, Магистр наук в области анализа данных, Магистр управления здравоохранением, Магистр наук в области информатики в здравоохранении, Магистр информационных технологий, бакалавр наук в области бухгалтерского учета, бакалавр бизнеса, бакалавр компьютерных наук, бакалавр компьютерных наук Безопасность и политика, бакалавр наук в области анализа данных, бакалавр наук в области управления государственными контрактами, бакалавр наук в области управления информацией здравоохранения, бакалавр наук в области международного бизнеса, бакалавр наук в области информационных технологий, ассоциация науки в области бухгалтерского учета, ассоциация науки в бизнесе, ассоциация науки в области информационных технологий, ассоциация науки в области международного бизнеса, ассоциация науки в области Управление сетевой безопасностью Диплом в области кибербезопасности Диплом в области науки о данных Диплом в области разработки программного обеспечения Расширенный сертификат в области бухгалтерского учета Расширенный сертификат в области общего управления Расширенный сертификат в области управления государственными контрактами Расширенный сертификат в области управления системами здравоохранения Расширенный сертификат в области управления информационными системами Расширенный сертификат в международном бизнесе Расширенный сертификат в области управления сетевой безопасностью Сертификат английского как второго языка (ESL) Сертификат преподавания английского для носителей других языков (TESOL) Сертификат в области бухгалтерского учета ПоддержкаСертификат в области общего бизнесаСертификат в области обеспечения информацииСертификат в области международных исследованийСертификат в области управления безопасностью информационных сетейСертификат в поддержке приложений OfficeСертификат в управлении проектами

Вы соглашаетесь получать маркетинговые звонки или текстовые сообщения с автоматическим набором номера от Потомакского университета на указанный вами номер телефона.Согласие не требуется для покупки товаров или услуг. Вы всегда можете позвонить нам по телефону (202) 274-2300.

Страница не найдена | Потомакский университет

— Выберите программу — Магистр делового администрирования, Магистр компьютерных наук, Магистр наук в области анализа данных, Магистр управления здравоохранением, Магистр наук в области информатики в здравоохранении, Магистр информационных технологий, бакалавр наук в области бухгалтерского учета, бакалавр бизнеса, бакалавр компьютерных наук, бакалавр компьютерных наук Безопасность и политика, бакалавр наук в области анализа данных, бакалавр наук в области управления государственными контрактами, бакалавр наук в области управления информацией здравоохранения, бакалавр наук в области международного бизнеса, бакалавр наук в области информационных технологий, ассоциация науки в области бухгалтерского учета, ассоциация науки в бизнесе, ассоциация науки в области информационных технологий, ассоциация науки в области международного бизнеса, ассоциация науки в области Управление сетевой безопасностью Диплом в области кибербезопасности Диплом в области науки о данных Диплом в области разработки программного обеспечения Расширенный сертификат в области бухгалтерского учета Расширенный сертификат в области общего управления Расширенный сертификат в области управления государственными контрактами Расширенный сертификат в области управления системами здравоохранения Расширенный сертификат в области управления информационными системами Расширенный сертификат в международном бизнесе Расширенный сертификат в области управления сетевой безопасностью Сертификат английского как второго языка (ESL) Сертификат преподавания английского для носителей других языков (TESOL) Сертификат в области бухгалтерского учета ПоддержкаСертификат в области общего бизнесаСертификат в области обеспечения информацииСертификат в области международных исследованийСертификат в области управления безопасностью информационных сетейСертификат в поддержке приложений OfficeСертификат в управлении проектами

Вы соглашаетесь получать маркетинговые звонки или текстовые сообщения с автоматическим набором номера от Потомакского университета на указанный вами номер телефона.Согласие не требуется для покупки товаров или услуг. Вы всегда можете позвонить нам по телефону (202) 274-2300.

7 правил онлайн-этикета

Как онлайн-студент в Achieve Virtual общение немного отличается от личного общения. Мы гордимся тем, что предоставляем несколько возможностей для социального взаимодействия, но разница в том, что большая часть общения осуществляется посредством письменного текста в онлайн-среде.Поскольку это означает, что вам не хватает сигналов языка тела и немедленной обратной связи от вашего «слушателя», очень важно понимать некоторые общие правила хорошего онлайн-этикета. Это гарантирует, что сообщение, которое вы собираетесь передать, будет принято правильно.

1. Будьте уважительны. Хотя легче говорить обидные или неуважительные вещи, не стоя лицом к лицу с кем-то, важно помнить, что ваши одноклассники и учителя — реальные люди, на которых влияют слова, которые вы говорите и пишете.Важно помнить о чувствах и мнениях других, даже если они отличаются от ваших собственных. Если вы не хотите сказать это кому-то в лицо, не говорите это и в Интернете.

2. Будьте осторожны, используйте ненормативную лексику, используйте заглавные буквы и восклицательные знаки. Написанный текст легко неправильно прочитать или понять. Вы когда-нибудь отправляли текстовое сообщение с добрыми намерениями, но получатель думал, что вы грубо? Если да, то вы на собственном опыте убедились в этом.Зная ненормативную лексику, вы можете выявить потенциальные затруднения перед отправкой сообщений. Совет. Прочтите все вслух перед отправкой.

3. Будьте осторожны с юмором и сарказмом. Конечно, нельзя избегать шуток. Нам нравится видеть, как ваша личность проявляется в онлайн-классах. Многие из наших учителей тоже исключительно забавные. Но, как упомянуто в Правиле № 2, убедитесь, что вам ясно, что вы шутите, а не грубо.Смайлики и смайлики могут быть полезны при передаче юмора или сарказма для правильного чтения. Только не забывайте держать смайлики подальше от академических работ. 😉

4. Да, грамматика и орфография. Во время обмена сообщениями можно говорить с друзьями. Однако в образовательной среде (даже в Интернете) оставайтесь формальными. Ваше письменное общение должно быть профессиональным и отражать правильный стиль письма. Сохраните письменные ярлыки и менее блестящую грамматику для Snapchat, если необходимо, но следуйте правилам грамматики для школы.

5. Укажите свои источники. Всякий раз, когда вы делитесь идеей, исходящей от кого-то другого (даже если это не дословно), рекомендуется цитировать этот источник. Это относится и к дискуссионным форумам. Если вы прочитали в своем тексте отличную мысль, поделитесь ею, но обязательно сообщите аудитории, где вы ее впервые увидели.

6. Не размещайте и не публикуйте (даже в частном порядке) неприемлемые материалы. Здесь достаточно сказано. В сети нет ничего по-настоящему частного.

7. Прощай. Помните, что не все будут знать эти правила перед публикацией. Старайтесь понимать других, когда им сложно письменное общение. Это очень отличается от простого разговора с человеком лицом к лицу.

Эти правила были адаптированы из следующих источников:

Альбион, (2015). Основные правила сетевого этикета — из статьи Вирджинии Ши — Albion.com . Получено 26 августа 2015 г. с сайта http: // www.albion.com/netiquette/corerules.html

Common Sense Media, (2015). 7 правил обучения детей этикету в Интернете . Получено 26 августа 2015 г. с https://www.commonsensemedia.org/blog/7-rules-to-teach-kids-online-etiquette

.

Коннор П., (2015). Сетевой этикет: основные правила онлайн-обсуждений . Получено 26 августа 2015 г. с сайта http://teaching.colostate.edu/tips/tip.cfm?tipid=128

.

Мэдисон Колледж, (2015). Интернет-руководство по этикету | Технический колледж Мэдисона, .Получено 26 августа 2015 г. с http://madisoncollege.edu/online-etiquette-guide

.

Ринальди, А. (2015). Сеть: Руководство пользователя и сетевой этикет, Арлин Ринальди . Получено 26 августа 2015 г. с http://courses.cs.vt.edu/~cs3604/lib/Netiquette/Rinaldi/

.

Интернет-этикет | Centenary University ™

Интернет-этикет

Ключевой отличительной чертой онлайн-курса является то, что общение часто может происходить с помощью письменного слова.Из-за этого язык тела, голос, тон и мгновенная обратная связь от слушателя в традиционном классе могут отсутствовать. Даже когда занятия проводятся в прямом эфире и включают видео, все равно важно учитывать следующую информацию при составлении сообщений для обсуждения и при их чтении:

1. Уважайте других и их мнение. При онлайн-обучении студенты из разных слоев общества собираются вместе, чтобы учиться. Важно уважать их чувства и мнения, хотя они могут отличаться от ваших.
2. Учитывайте конфиденциальность других. Спросите разрешения, если вы хотите пересылать чьи-либо электронные сообщения третьим лицам. Имейте в виду, что авторские права на все личные сообщения электронной почты принадлежат первоначальному автору.
3. Подберите правильный тон. Поскольку мы зависим от письменного слова в онлайн-обучении, особенно важно выбрать правильные слова, чтобы донести свой смысл. Например, сарказм труднее обнаружить, когда вы читаете слова, а не слышите их.
4. Прощай. Если кто-то заявляет что-то, что вы считаете оскорбительным, сообщите об этом непосредственно инструктору. Помните, что человек, участвующий в обсуждении, может быть новичком в этой форме общения. То, что вы сочтете оскорбительным, вполне возможно, было непреднамеренным и лучше всего разъясняется инструктором.
5. Подумайте, прежде чем нажимать кнопку отправки. Тщательно обдумайте содержание своего сообщения, прежде чем его писать. После отправки в группу его уже не вернуть.Грамматические и орфографические ошибки отражаются на вас, и ваша аудитория может быть не в состоянии расшифровать слова с ошибками или плохо построенные предложения.
6. Лучше всего краткость. Будьте как можно более краткими, участвуя в обсуждении. Ваши пункты могли бы я пропустить, если бы они были спрятаны в потоке текста.
7. Придерживайтесь сути. Вклады в обсуждение должны быть привязаны к теме. Не тратьте зря чужое время, отклоняясь от неуместных сторон.
8. Не вводите заглавные буквы. Ввод заглавных букв в Интернете считается криком или криком. Различные исследования по этой теме показывают, что читать текст, набранный заглавными буквами, сложнее и требует больше времени.

По материалам: http://www.asumh.edu

10 правил сетевого этикета, которые необходимо знать онлайн-студентам

Правильный этикет для большинства людей не новость. Вы выросли с родителями, которые постоянно советовали вам следить за своими манерами.Но в эпоху цифровых технологий, когда неписаные «правила» в сети постоянно меняются, надлежащий «сетевой этикет» может показаться немного загадочным. Добавьте к этому атмосферу онлайн-класса, и вдруг правильное руководство по сетевому этикету станет не таким простым, как простое «пожалуйста» и «спасибо».

Как вы могли догадаться, сетевой этикет — это, по сути, правила и нормы для внимательного и уважительного взаимодействия с другими людьми в Интернете. Мы привлекли нескольких экспертов, чтобы они установили некоторые рекомендации, чтобы убедиться, что ваши манеры в Интернете находятся на должном уровне.

10 правил сетевого этикета, которые должен знать каждый онлайн-студент

Узнайте, как лучше всего вести себя в онлайн-классе, используя 10 правил сетевого этикета, которые должен знать каждый онлайн-ученик.

1. НЕ КРИЧАТЬ, ПОЖАЛУЙСТА,

Для всего есть время и место — НО В БОЛЬШИНСТВЕ СИТУАЦИЙ НАБИРАТЬ ВСЕ ЗАПИСИ НЕПРАВИЛЬНО. Большинство читателей склонны воспринимать это как крик, и им будет трудно серьезно отнестись к тому, что вы говорите, независимо от того, насколько разумным может быть ваш ответ.Если у вас проблемы со зрением, есть способы отрегулировать отображение текста, чтобы вы по-прежнему могли видеть, не злясь или не расстраиваясь.

Это верно как для размещения на стенах онлайн-курсов или обсуждений — как в онлайн-программах в Университете Расмуссена — так и для личного общения по электронной почте с вашими профессорами и консультантами. Использование соответствующих заглавных букв и сосредоточение внимания на своем тоне при письме улучшат ваше виртуальное общение.

2. Сарказм может (и будет) иметь неприятные последствия

Сарказм был источником множества ошибочных аргументов в Интернете, так как понять намерения комментатора может быть невероятно сложно.То, что вам может показаться очевидной шуткой, может показаться отталкивающим или грубым для тех, кто не знает вас лично. Как показывает практика, в онлайн-классе лучше вообще избегать сарказма. Вместо этого старайтесь быть вежливыми и прямыми в общении, чтобы избежать этих проблем.

3. Не злоупотребляйте окном чата

Ящики чата встроены во многие онлайн-классы как место, где учащиеся могут делиться идеями и задавать вопросы, связанные с уроком. Это может быть полезный ресурс или — серьезное отвлечение — все зависит от того, насколько хорошо учащиеся знают правила этикета в классе.

«Вместо того, чтобы задавать соответствующие вопросы или давать четкие ответы, учащиеся могут использовать окно чата, чтобы задавать вопросы, не относящиеся к обсуждению, или говорить на несвязанную тему», — говорит Эрин Линч, старший преподаватель Test Innovators. Окно классного чата — это не программа обмена мгновенными сообщениями, которую вы бы использовали для общения с друзьями. Относитесь к нему как к средству обучения, которым оно должно быть, и старайтесь не отвлекать одноклассников обсуждениями не по теме. Используйте его вместо этого, чтобы задавать соответствующие вопросы и участвовать в занятиях, когда об этом спрашивает профессор.

4. Попытайтесь найти свой ответ

Если вы запутались или застряли на задании, первым делом вы можете сразу же задать вопрос преподавателю. Но прежде чем спросить, найдите время, чтобы попытаться разобраться в этом самостоятельно.

По вопросам, связанным со структурой класса, например по срокам или правилам, обратитесь к вашей программе и часто задаваемым вопросам по курсу. Попробуйте самостоятельно найти ответы на любые другие вопросы с помощью поисковой системы. Если после некоторых усилий ваши вопросы остаются без ответа, не стесняйтесь обсудить их со своим инструктором.

В Университете Расмуссена вам также будет оказана широкая поддержка вне аудитории, включая круглосуточную техническую поддержку, консультантов для студентов и библиотечные услуги, которые помогут вам найти ответы на вопросы о ваших классных работах, доступе к технологиям или учебном плане.

5. Стоп … время грамматики!

Всегда старайтесь использовать правильную пунктуацию, орфографию и грамматику. Попытка расшифровать строку неправильно написанных слов с неустойчивой пунктуацией расстраивает читателя и отвлекает от сути вашего сообщения.Хотя это то, на что вам следует обращать внимание во время всего вашего виртуального общения, это особенно важно для бумаг и заданий, которые вы будете сдавать. Если грамматика и орфография обычно являются для вас слабостью, не расстраивайтесь. В Университете Расмуссена у вас будет доступ к письменной лаборатории библиотеки, где вы можете отправить статью, чтобы получить отзывы как о своей грамматике, так и о своем письме в целом.

С другой стороны, важно разумно относиться к грамматическим ошибкам других людей.Никому не нравится полиция грамматики, поэтому ругать одноклассника за то, что он использовал «ваш» вместо «you’re», — это не соблюдение надлежащего сетевого этикета.

6. Установите уважительный тон

«Все более распространенная ошибка сетевого этикета заключается в том, что электронная переписка с преподавателями и сотрудниками рассматривается как постоянный чат между друзьями», — говорит Алексей Тимбул, онлайн-профессор Академии художеств.

Каждый день может казаться обычной пятницей в онлайн-классе, где вы никого не видите лично, но при общении с инструкторами все же ожидается определенный уровень формальности.В дополнение к правильной пунктуации и орфографии, хороший этикет — использовать уважительные приветствия и подписи, полные предложения и даже те же старые слова «пожалуйста» и «спасибо», которые вы используете в реальной жизни.

7. Отправляйте файлы правильно

Вы не будете распечатывать задания и передавать их преподавателю лично, поэтому знание того, как правильно представить свою работу онлайн, является ключом к вашему успеху как онлайн-студенту. Преподаватели онлайн-курсов часто устанавливают основные правила для отправки файлов, такие как соглашения об именах, которые помогают им упорядочить вещи или приемлемые форматы файлов.Игнорирование этих инструкций — типичный пример плохого сетевого этикета.

«Получение работы, которая не соответствует формату файла и протоколу именования, означает, что студент не обращает внимания», — говорит Тимбул. Если вы не будете следовать инструкциям, вы рискуете, что преподаватель не сможет найти или открыть ваше задание. Избавьте себя и своего инструктора от головной боли и внимательно прочтите их инструкции перед отправкой.

8. Прочитать сначала

Найдите время, чтобы прочитать каждый из ответов на предыдущие обсуждения, прежде чем писать свой ответ.Если в исходном сообщении был задан конкретный вопрос, есть большая вероятность, что кто-то уже ответил на него. Отправка ответа, который устрашающе похож на ответ одноклассника, указывает преподавателю, что вы до сих пор не обращали внимания на разговор.

Помните, обсуждения могут продвигаться довольно быстро, поэтому важно усвоить всю информацию, прежде чем создавать свой ответ. Основываясь на мысли одноклассника или пытаясь добавить что-то новое в разговор, ваш инструктор покажет, что вы уделяете ему внимание.

9. Подумайте, прежде чем набирать

Мимолетный комментарий, сделанный в классе, можно забыть через несколько минут, но то, что вы делитесь в онлайн-классе, является частью постоянной цифровой записи. «Независимо от того, установлены ли настройки конфиденциальности, Интернет имеет тенденцию хранить вещи навсегда, и то, что вы говорите в частном порядке, может легко стать достоянием общественности», — советует эксперт по этикету Деворо Уолтон.

Не только хорошая практика — быть осторожным, когда дело касается личной информации, вы всегда хотите относиться к другим так же уважительно, как если бы вы сидели вместе в одной комнате.Зинк говорит, что хорошее практическое правило: если вам удобно стоять перед классом и говорить свое сообщение, то, скорее всего, им можно поделиться.

10. Будьте добры и профессиональны

Онлайн-общение обеспечивает уровень анонимности, которого не существует, когда вы разговариваете с кем-то лицом к лицу. Иногда это заставляет людей вести себя грубо, когда они не согласны друг с другом. Онлайн-студенты, вероятно, не обладают полной анонимностью, которая достигается при использовании псевдонима, но вы все равно можете стать жертвой плохого обращения с кем-то из-за расстояния между экранами.Постарайтесь быть добрыми и уважительными в своих комментариях, даже если вы с кем-то не согласны.

«По сути, все эти ошибки сводятся к тому, что мы забываем, что онлайн-класс по-прежнему остается классной комнатой», — говорит Линч. «Хороший сетевой этикет означает вести себя в онлайн-классе с таким же уважением, вежливостью и профессионализмом, которые вы бы проявили в реальном классе».

Кроме того, практика профессиональных коммуникативных навыков во время учебы в школе пригодится вам и на рабочем месте, независимо от того, будете вы работать удаленно или нет.Университет Расмуссена уделяет особое внимание отработке передаваемых навыков, которые вы можете перенести из класса на работу.

Практика ведет к совершенству

Вы только что закончили ускоренный курс по правилам сетевого этикета, так что выходите и публикуйте сообщения, как воспитанный студент! Если вы хотите начать участие в онлайн-программе, ознакомьтесь с полностью доступными онлайн-вариантами получения степени в Университете Расмуссена.

No related posts.