Содержание

ГАХН

RUS DE Menu
  • I. Проект
    • Концепция
    • Участники
    • Мероприятия
    • Выставка
    • Предыстория
    • Публикации
  • II. Академия
    • История
    • Структура
    • Члены
    • Пресса
    • Исследования
  • III. Библиотека
    • Книги
    • Бюллетени
    • «Искусство»
    • Библиография
  • IV. Энциклопедия
    • Словники
    • Обсуждения
    • Наброски
  • Контакты
  • О сайте

[header]

[cont]

Звуки издоваемые животными на разных языках


Деление звуков по функциям

Сразу следует оговориться, что выражение «звуки животных и птиц», которое часто употребляют в среде даже специалистов, не совсем точное. Животные — это царство, в состав которого входит множество видов, в том числе классы птиц и млекопитающих. Иногда в понятие «животные» включают только млекопитающих, что не соответствует биологической классификации видов.

К коммуникативной связи с помощью звуков способны многие живые организмы. В данном случае функции звуков рассматриваются на примере млекопитающих и птиц.

По признаку функциональности их можно разделить на следующие категории:

  1. Поддерживающие целостность стаи. Они необходимы не только для детенышей, но и для взрослых особей. Например, это могут быть тихие и спокойные звуки домашних птиц. Куры в курятнике, а особенно на огороженном участке, постоянно как бы «бормочут себе под нос» свое слабое ко-ко, но обязательно растягивая звук [о]. В переводе на человеческий язык это означает: все спокойно, но никому далеко не расходиться.
  2. Звуки, издаваемые в момент опасности. Это резкие, отрывистые и очень громкие крики. Причем они могут быть предназначены не только для членов своей стаи. В лесу животными могут издаваться пронзительные крики, обозначающие появление чего-то опасного для всех. Так, например, белки, бурундуки, кедровки, сороки могут предупреждать всех обитателей о том, что идет человек.
  3. Коммуникации при половом отборе. Например, птицы весной не кричат, а поют. Это сообщение самкам о готовности самца к созданию семьи. Кроме того, это сигнал всем самцам, что участок уже занят.
  4. К специальной категории следует отнести коммуникации между родителями и детьми. Особенно это характерно для выводковых птиц, птенцы которых, выйдя из яйца, способны сами передвигаться и кормиться. Однако они нуждаются в опеке родителей. По этой причине мать или отец (например, у страусов) должны все время издавать специальные звуки для того, чтобы цыплята не терялись, а также были вовремя предупреждены об опасности.

Человеку коммуникационное поведение животных часто не понятно. Забавные крики индюков, когда они вдруг начинают все хором курлыкать, на самом деле представляют собой перекличку стаи, демонстрирующую принадлежность к ней каждой особи.


К коммуникативной связи с помощью звуков способны многие живые организмы
Звуки домашних животных часто кажутся непонятным шумовым набором, а между тем, каждая собака, кошка, лошадь или курица могут очень многое рассказать о своем состоянии. Жаль, что человек их плохо понимает.

Общение животных с помощью звуков

Звуки — один из наиболее распространенных способов общения у животных, которые издают их не только с помощью рта и голосовых связок, но и другими частями тела.

Волчья стая выходит на охоту. Под предводительством опытного вожака хищники нападают на старого северного оленя. Остерегаясь его копыт, они стараются загнать его до изнеможения. Только когда олень выдохнется, они наконец набросятся на него.

От начала и до самого конца охоты, когда добыча будет поделена между членами стаи, действия волков четко скоординированы. В этом им помогает вой. С помощью воя они также сообщают другим волкам своей стаи, которые могут оказаться неподалеку, где именно идет охота. Когда охотятся люди, они делают то же самое, трубя в охотничьи рожки.

Сигналы тревоги

Одна из важнейших функций издаваемых животными звуков – предупреждение сородичей об опасности. Как и большинство млекопитающих, равнинная зебра при появлении врага подает сигнал тревоги. Стоит одной зебре почуять запах хищника, а затем заметить его, она громким ржанием или фырканьем предупреждает о его приближении весь табун. Табун сбивается в плотную группу и спасается бегством.

Громким ржанием предупреждают сородичей об опасности и лошади Пржевальского. У сурков сигналом тревоги служит свист. В каждой семье сурков есть дозорный. Заметив хищника, он издает резкий свист, побуждающий других сурков спрятаться в норах.

У некоторых животных есть несколько сигналов тревоги, в зависимости от характера опасности. Малыши зеленых мартышек подают голос даже при виде безобидного бородавочника. Годовалый детеныш тоже кричит при виде других млекопитающих, а также змей или птиц.

Только когда мартышка становится взрослой, у нее появляется способность издавать настоящий предупреждающий крик – при виде леопарда, главного врага зеленых мартышек.

Профессиональные певцы

Несомненно, из всех животных язык звуков лучше всего освоили птицы. Особой красотой славится ночное пение дрозда или соловья. Богатство фраз и чистота нот птичьих песен всегда вдохновляли поэтов и музыкантов. Однако основное предназначение пения птиц весьма прагматично – сообщить о своем присутствии сородичам.

Читать: Жизнь бок о бок. Как на одном месте уживаются разные виды животных

У большинства певчих птиц самки издают лишь характерные для данного вида позывы, а пение остается уделом самцов. Самцы поют главным образом в брачный период, преследуя две главные цели. Первая – подыскать супругу. Для этого самцы стараются продемонстрировать самкам все богатство своего вокального репертуара. Среди самцов каждого вида певчих птиц есть хорошие и плохие исполнители. Чем лучше самец поет, тем больше шансов, что самка остановит на нем свой выбор.

Вторая цель птичьего пения – сообщить самцам-соседям, что данная территория занята, и предостеречь их от нарушения ее границ. Вот почему почти на всем протяжении гнездового периода пение самцов отличается особенной силой, звучностью и сложностью.

Слова птичьего языка

Когда гнездовой период заканчивается, самцы петь прекращают. В это время они издают лишь простые, но довольно разнообразные звуки, которыми предупреждают сородичей об опасности или поддерживают контакты с другими членами стаи во время перелета. Птенцы в свою очередь издают особые крики, с помощью которых выпрашивают у родителей пищу.

У большинства птиц поют только самцы. Но из этого правила есть исключения. У некоторых видов, например у филинов, африканских и азиатских бородаток, африканских птиц-мышей, самцы и самки поют даже дуэтом.

Крики из глубины души

Брачные демонстрации сопровождаются звуками не только у пернатых. В брачный период можно слышать пение самцов многих насекомых и амфибий. В определенное время года. С наступлением ночи в прудах и на болотах всех частей света начинаются концерты лягушек и жаб. Их неблагозвучное кваканье – такой же гимн любви, как и чарующее пение соловьев. Поют даже самцы млекопитающих. Осенью в лесах на севере Европы можно услышать глухой рев самцов лося. Самки отвечают им звуками, напоминающими стоны. С помощью рева самцы лося, кроме того, созывают соперников на поединки.

Читать: Альпийский усач

Самцы оленей ведут себя во время гона не менее шумно. Они громко ревут, чтобы произвести должное впечатление на разборчивых самок, а заодно и вызвать на бой другого самца, которого не устрашит этот рев. Чаще всего олений рев раздается холодными ясными вечерами, когда он разносится особенно далеко.

Сходное поведение свойственно и косулям, только гон у них происходит раньше, в июле-августе, и самцы не ревут, а издают характерные отрывистые звуки, напоминающие громкий лай, тогда как преследуемые ими самки посвистывают. В любое другое время года косули – довольно молчаливые создания.

Чепрачные шакалы, живущие в Южной Африке, напротив, относятся к самым шумным из зверей. Они постоянно голосят – воют, лают, тявкают, хохочут, фыркают или издают какие-нибудь другие звуки, в зависимости от настроения. В сезон размножения можно услышать громкие шакальи концерты, которые начинаются с пронзительного крика самки. Добиваясь ее расположения, самец непрерывно воет и, только расставшись с подругой, на некоторое время замолкает.

Характерную «песню» исполняет во время гона и самец верблюда. Спариваясь с самкой, он то и дело раздувает и выталкивает изо рта свое мягкое небо, издавая при этом урчащие звуки. Возможно, они помогают верблюду охлаждать любовный пыл самцов-соперников.

Песни китов

Хорошо известно, что киты поют под водой. Человеческое ухо улавливает лишь обрывки этих песен, а чтобы прослушать их целиком, нужно специальное приспособление — гидрофон. Самцы китов, подобно самцам певчих птиц, исполняют песни в брачный период, привлекая самок. Но поют они и в другое время, чтобы держаться вместе во время стадных кочевок. Каждое стадо китов обычно «разговаривает» на особом диалекте.

В период размножения самцы горбатых китов (горбачей) поют непрерывно круглые сутки. Диапазон их голоса включает более семи октав, а интервалы между нотами, то есть соотношение по высоте двух последовательно или одновременно издаваемых звуков, соответствуют интервалам в нашем музыкальном звукоряде. В результате песням китов свойственны те же самые мелодические фигуры и ритмы, что и цивилизованным музыкальным формам. Кроме того, ученые обнаружили, что для привлечения самок киты постоянно сочиняют новые мелодии.

Читать: Разноцветный полоз (Hemorrhois ravergieri)

Крики обезьян

Приматы с помощью звуков обозначают границы своей территории. Так семьи и стаи обезьян сообщают обитающим по соседству другим группам сородичей, что данный участок леса или саванны уже занят.

В тропических лесах Азии по утрам высоко в кронах деревьев раздаются голоса гиббонов. Их громкие крики, обычно высотой менее 1000 Гц, разносятся на огромное расстояние, перекрывая стрекотание насекомых и гомон пернатых.

Но самые громкие звуки среди всех наземных животных издают южноамериканские ревуны. У этих обезьян хорошо развиты горловые мешки, усиливающие издаваемый животными рев. Благодаря этим резонаторам крики ревунов слышны на расстоянии нескольких километров. Живущие в саваннах павианы тоже умеют громко кричать, особенно когда подают сигналы тревоги. У большинства обезьян громче всех кричат самцы.

У самцов носача резонатором звуков служит огромный нос (за эту анатомическую особенность обезьяны и получили свое видовое название). Нос у самца и в обычном состоянии обладает внушительной длиной: во время кормежки животное даже вынуждено отводить его рукой в сторону. Когда же самец издает сигнал тревоги или соревнуется в вокальном мастерстве с соперником, его нос раздувается и превращается в настоящий воздушный шар. Утром и вечером, когда стадо носачей собирается вместе и устраивает коллективный «концерт», тропический лес оглашается невообразимым ревом.

Возможно Вам будет интересно:

  • Средства защиты от хищников у животных
  • Совместная охота у животных
  • Слух у животных
  • Высокоразвитое обоняние у животных
  • Ультра- и инфразвуки у животных
  • Стайные животные

Подписывайтесь на наши каналы в
Яндекс Дзени Телеграмм

Необычные крики и песни

Смешные звуки животных кажутся таковыми только для нас. Например, пение египетской горлицы сначала представляет собой обычное голубиное воркование, но через несколько аккордов эта птичка обязательно добавляет подобие язвительного и даже издевательского человеческого смеха. В зоопарке или на подворье это звучит забавно, а где-нибудь в оазисе посреди пустыни случайному путнику вполне может померещиться что-нибудь мистическое.

В разных природных условиях встречаются свои необычные звуки, которые забавляют или наводят ужас. Например, дятлы наших лесов совсем не умеют петь, поэтому они освоили ударные инструменты. Пернатый так хорошо управляется с древесной щепкой, что эта барабанная трель слышна за несколько километров. Он сообщает самке об ожиданиях жениха, наполняя при этом лес очаровательной звучной дробью.

Какие звуки издают индюки: обзор сигналов, скачать бесплатно mp3

Квадратные ванны: варианты дизайна и советы по выбору Ванная комната – это одна из интимных зон каждого дома, поэтому ее стоит сделать комфортным, расслабляющей, индивидуальным …
Электрошашлычницы Redmond: правила выбора Горячий сочный и ароматный шашлык дома – это реальность. С новейшими прогрессивными технологиями, которые все больше захватывают рынок кухонной техники, однозначно, …

В наше время большинство владельцев загородных домов предпочитают изготавливать самодельную мебель для сада и дачи. И хотя в продаже встречается сегодня мебель из пластика – …

Напольная плитка Kerama Marazzi: плюсы и минусы Для напольного покрытия в ванных комнатах или кухнях используются различные материалы. На рынке они представлены в широком ассортименте …

Несомненно, очень приятно видеть в любое время года на своем столе свежие зелень и овощи, выращенные собственноручно в своей теплице. Именно благодаря домашней теплице мы …

Дизайн мансардного этажа: интересные варианты интерьера В последнее время все чаще при строительстве частных домов чердачное помещение под крышей оборудуют как жилое. Первым такой вариант …

Пошаговая инструкция изготовления веранды из дерева своими руками В погоне за желанием расширить площадь большинство владельцев частных домов решают эту задачу при помощи пристройки различных …

Долой устаревший металл: установим полипропиленовые трубы самостоятельно Выгодное отличие полипропиленовых труб от остальных видов этих строительно-ремонтных материалов – в их дешевизне и лёгкой технологии сборки. …

Мангал из камня, выполненный с соблюдением всех строительных стандартов и архитектурных норм станет настоящим украшением любого загородного участка. Конструкцию лучше всего строить из натурального камня, …

Красивые проекты одноэтажных домов с плоской крышей Жители постсоветского пространства стойко ассоциируют плоскую кровлю с многоэтажными типовыми домами. Современная архитектурная мысль не стоит на месте, …

Как сделать альпийскую горку с камнями своими руками? В современном ландшафтном дизайне загородного дома или дачи нередко можно встретить ставшие весьма популярными в последнее время …

Качели-балансир: что такое и как сделать своими руками? Качели-балансир являются разновидностью детских уличных аттракционов. Одновременно кататься на ней могут два и более ребёнка. Такое развлечение …

Крылатые качели: как сделать их своими руками для ребёнка? Отдых на даче, тем более с детьми, должен быть разнообразным и весёлым. Поэтому мы желаем оборудовать …

Изготавливаем формы для тротуарной плитки своими руками Владельцы частных домов и садовых участков давно оценили преимущество тротуарной плитки. Благодаря этому аксессуару так легко преобразить свой …

Плитка-ромб в дизайне интерьера Ромбовидная плитка – стройматериал, которым облицовывают стены, придавая им оригинальный узор. Такой рисунок сочетает черты строгости с роскошью. Стильная отделка выглядит …

Гибкая черепица Docke: плюсы и минусы Среди огромного ассортимента кровельных товаров от современных компаний в лидерах держится продукция от немецкой торговой марки Docke. Товары от …

Дом с мансардой площадью 6х8: красивые идеи проэктов Загородный дом площадью 6х8 м2 представляет собой отличную альтернативу трех- или четырехкомнатной городской квартире. Условия проживания за …

Канализация на загородном участке: септик своими руками Дачи и загородные дома давно уже перестали быть жильём с удобствами «во дворе». Новые технологии и материалы позволяют …

Шкаф-кладовка: особенности и разновидности Шкаф-кладовка берет на себя основные функции хранения вещей во всем доме, давая возможность разгрузить обстановку в жилых помещениях. К выбору места …

Многие россияне, приезжая на дачи после тяжелой трудовой недели, желают как можно дольше проводить свое время на воздухе. Это не всегда возможно, полуденная жара или …

Что лучше – аэрогриль или электрогриль? Выбор бытовой техники – это сложное дело, поскольку существует много тонкостей и нюансов. В полной мере это относится к …

Каждый владелец дачного участка старается создать комфортные условия на своей усадьбе. Особенно это касается жителей больших городов, которым привычны блага цивилизации под рукой. К тому …

Советы по приготовлению горячих напитков. необходимые продукты, последовательность приготовления глинтвейна, шоколада, кофе и чая с добавлением специй

Отопление гаража – что и как делать, чтобы не мёрзнуть зимой Самостоятельно сделать отопление гаража сможет каждый, кто хотя бы на уровне теории разбирается в …

Источник: https://argi.su/usadba/kakie-zvuki-izdayut-indyuki-obzor-signalov-skachat-besplatno-mp3

Крик индюка: причины нарушения поведения индюков

Среди домашних питомцев самыми шумными являются пернатые. В квартире постоянно говорит попугай, на ферме – куры, петухи, гуси, утки, индюки. Последние реагируют на любой раздражитель, поэтому приходится создавать им отдельные условия обитания. С чем связан крик индюка, как сделать так, чтобы он не шумел, а также другие вопросы, касающиеся поведения индеек, попробуем осветить подробно.

Крик индюка

Какие домашние птицы самые шумные?

Как уже было сказано, среди домашних птиц наиболее шумными считаются попугаи, куры, индюки. Попугаи всё же приносят меньше дискомфорта, потому что неактивны вечером. Темноту им можно создать искусственно в любое время суток, накрыв клетку одеялом.

Куры кудахчат каждый раз, корда чувствуют угрозу, зовут цыплят, боятся, испытывают другие инстинктивные эмоции. Помимо прочего, петухи приветствуют новый день, оповещая, что солнце встало.

Но самыми шумными по праву можно назвать индюков. Их крик в литературе именуется курлыканьем. Индейки подают голос по каждому мелкому поводу, проявляя весь возможный ряд эмоций.

Индюки отличаются тяжелым нравом, который соответствует их внешнему виду

Крик индюка: как понять птичий язык?

Внимательные заводчики различают, о чём курлыкает индюк. Ориентироваться стоит на тональность, громкость, особенность звука. Индюки выделяют голосом следующие мысли:

  1. «Пришёл чужой!». Громкий агрессивный звук. Им «американские символы благодарения» реагируют на новых людей, от которых исходит неприятный запах, или на них яркая раздражающая одежда. Обычно пернатые бегут с чужаком до самого хозяина, оповещая последнего и нападая на случай опасности. Они поднимаются и прыгают на «обидчика», целясь ему в голову.
  2. «Собираюсь снести яйцо!». В отличие от курицы, которая кудахчет после того, как снесла яйцо, индюшка «рассказывает» об этом до. Звук монотонный, спокойный.
  3. «Тревога!». Громкий протяжный крик, за которым следует тихое, постоянное клокотание. После него всё стадо прячется и словно перекликивается, проверяя обстановку. Удивительно, что даже опасаясь за свою жизнь, птицы не умолкают.
  4. «Что это?». Быстрое курлыкание-удивление, которое подхватывают остальные сородичи, норовящие присоединиться к просмотру чего-то удивительного. Так индюки могут реагировать на что угодно, будь то просто ёж или блестящий фантик. Они отличаются иногда даже чрезмерным любопытством.
  5. «Помогите!». Жалобный стон издаёт потерявшаяся особь, или та, у которой отбирают птенцов, или когда холодно. Иногда так стонут самки в период спаривания, если самца нет поблизости. При этом они приседают, указывая на проблему.
  6. «Кушать!». Монотонный писк, который издают птенцы, когда просят еду.
  7. «Не беспокоить!». Громкий, волнительный звук. Так кричит индюшка, когда высиживает яйца.
  8. «Все за мной!». Спокойным и уверенным криком самка-мать зовёт своё потомство.
  9. «За себя не отвечаю!». Агрессивный, но негромкий звук, который появляется в случае опасности. Так особенно реагирует индюшка, которая находится в гнезде. Она оповещает, что готова атаковать ради детей. Вообще индюшки – хорошие матери, в отличие от других домашних птиц.

Индюки кричат почти всегда. Даже просто гуляя по двору, они словно общаются между собой. Иногда слышно курлыканье из места их ночлежки, ведь даже перед сном они обмениваются информацией.

Индюки кричат по каждому поводу, а иногда и просто обмениваясь информацией

Как сделать так, чтобы индюки не шумели?

Индюки шумят всегда, поэтому тем, кто ценит тишину, не стоит покупать таких птиц. Однако хозяин может контролировать уровень шума, если создаст специальные условия для содержания индюков, избавит их от стрессовых факторов.

Важно. Чтобы понять, что именно изменить, нужно узнать причины, по которым поднимается громкий крик.

Изначально скандалы происходят между разными полами. Достигнув восьми — девяти месяцев, «индейские петухи» расходятся и живут отдельно по половой принадлежности – самки с самками, а самцы с самцами. Но даже между собой они ругаются по малейшему поводу, ведь птицы отличаются буйным нравом.

Индюки на выгуле

Ссорятся индюки во время брачного периода, из-за территории, еды. Заклевать сородича они могут, если он заболел. Так стадо «очищает» себя от слабых особей. Крик поднимается серьёзный, потому что все, кто участвует, курлыкают агрессивно, а жертве остаётся только издавать жалобный, панический стон.

После того, как индейка снесёт приблизительно двадцать яиц, она шумит о том, что пора возобновить это дело. Её нужно свести с индюком, иначе она продолжит кричать. Самец же часто громко курлыкает, объявляя себя хозяином.

Важно. Желательно самых шумных индюков держать отдельно.

Самец индюка

Нельзя содержать разные виды домашних птиц в одном месте, потому что у всех отдельные особенности и требования к уходу. То, что будет приемлемым для кур, для индюков может стать смертельным. Важно предоставить индейкам отдельное место обитания и снабдить всем необходимым. Тогда уровень шума сведётся к минимуму.

Опытный заводчик просто наблюдает за стадом и находит причины громкого крика. Затем устраняется то, что причиняет дискомфорт, и птицы начинают вести себя спокойнее. Поэтому для каждого двора и стада свои правила, позволяющие сделать так, чтобы индюки не шумели.

Подробнее о разведении индюков можно прочитать в нашей статье.

В стаде индюков всегда приходится отбивать силой право быть лидером

Нарушение поведения индюков

Агрессия для индюков – вменяемое поведение, но она не должна переступать границы дозволенного. Если птица постоянно клюёт других домашних пернатых, ведёт себя слишком заносчиво, грубо, громко курлыкает, значит, нужно скорректировать её поведение.

Порой индюк чересчур спокоен или апатичен – это тоже признак нарушения поведения. Птицы могут даже притворяться мёртвыми, тяжело дыша и почти не двигаясь. Так, зачастую, проявляется депрессия.

Важно. Индюки даже больше, чем прочие домашние пернатые, подвержены различным эмоциям.

Важно внимательно следить за тем, как себя ведёт стадо, и вовремя устранять из неё особей, которые испытывают разного рода недомогание. Шум помогает понять это. Если птицы постоянно громко кричат или, наоборот, молчат, придётся забить тревогу.

Индюкам нужны адекватные условия содержания, иначе они становятся неуправляемыми

Причины нарушения поведения индюков

В общем, нарушение поведения индюков связано с несколькими моментами:

  • для них созданы неправильные условия;
  • плохая генетика;
  • появление психических расстройств у птиц.

Генетику не исправишь, поэтому если заподозрили врождённую патологию, лучше избавиться от таких особей. Психические расстройства появляются из-за разных факторов и лечатся, стоит только вовремя обратиться к ветеринару.

Неправильные условия легко изменить. Главное – понять, что именно не так, и запастись полезными знаниями про разведение индюков. Если нужна подробная информация, поможет специальная литература. Мы написали более поверхностно, но лаконично.

Самый буйный самец обычно и занимает статус главного

Несбалансированное питание

Излишнюю агрессию провоцируют белковые аминокислоты и отсутствие витаминов. Из-за этого снижается иммунитет, птицы подвергаются частым нападкам болезнетворных микробов, что влияет на их самочувствие и поведение. Белки восстанавливают обмен веществ, поэтому их отсутствие негативно сказывается на психике пернатых.

Когда линька, обязана присутствовать в рационе белковая пища, иначе птица стремительно теряет вес, у неё случаются сбои в работе эндокринной и нервных систем. Достаточно семи — восьми дней несбалансированного питания, чтобы индюк стал нервным и реагировал на происходящее неадекватно.

Линька у индюшки

Избыток белковой пищи тоже портит здоровье птицы. Он:

  • разрушает кислотно-щелочной баланс в желудке;
  • откладывает соль на костях и суставах, делая их уязвимыми;
  • поражает внутренние органы;
  • ослабляет слизистую оболочку клоаки;
  • сушит кожу, образовывая трещины.

Для индюков нужен особый рацион. Им важно употреблять больше, чем другие домашние птицы, витаминов групп А, В1, В2 и Е. Кальция же нужно меньше. В специальном корме для индюков обычно содержится до 40% сырого протеина, почти 5% клетчатки, около 3% кальция и жирных кислот. Оставшиеся проценты приходятся на фосфор, лизин, метионин и прочие полезные микроэлементы.

Комбикорм для индюков

Если птицы испытывают агрессию по отношению друг к другу, стоит добавить в меню зерно, жмых, овёс, поваренную соль. Такие продукты стачивают клюв, благодаря чему его травмоопасность сводится к минимуму.

Индюшка всегда громко кричит, когда защищает своё потомство

Воздух и свет

Часто характер птиц портится из-за плохого освещения. Чрезмерный свет, особенно, в период кладки яиц, вызывает напряжение клоаки, поэтому кровеносные сосуды, расположенные на ней, лопаются. Вид появившейся крови заставляет индюков набрасываться на больную индюшку. Да и вообще яркий свет нервирует пернатых.

Важно. Недостаток света – причина дефицита витамина D, который приводит к выпадению перьев и зуду. Индюки щипают себя, чтобы избавиться от столь неприятного чувства. Иногда это доходит до крови, а её вид заставляет стадо вести себя агрессивно.

Агрессия появляется и вследствие неподходящего климата в птичнике. Пересушенный воздух действует на оперение птиц так же деструктивно, как дефицит «солнечного» витамина. Нарушение санитарных и гигиенических норм влияет плохо и физически, и морально – индюки нападают друг на друга или уходят в депрессию.

Неприемлемые условия для содержания индюков

Тесный птичник

Для индюков важно пространство. Им требуется полная свобода, поэтому в одном квадратном метре не стоит содержать более двух — трёх особей. Если птице не будет хватать места, она оповестит об этом постоянными нападками на сородичей и громким нервным курлыканьем.

О том, достаточно ли места в помещении, где живут индюки, скажет следующий факт. Если в птичнике они выясняют отношения, а на прогулке общаются без вольностей, значит, дело именно в «жилье». Когда ссоры затеваются в независимости от того, где находятся пернатые, проблема кроется в стаде. Отделите самых активных, и проявится спокойное взаимопонимание, которого не хватало.

В период заигрывания индюки обычно ведут себя агрессивно и громко

Заигрывание

Иногда неадекватное поведение индюка оказывается просто началом брачного периода. Во время него птицы могут не агрессивно нападать друг на друга, клевать, громко курлыкать. Это элементы банального заигрывания.

В некоторых случаях самки достают самцов до того, как последние достигают половой зрелости. Особи женского пола делают это быстрее, поэтому начинают проявлять интерес к особям мужского пола, а те отвечают агрессией, ведь не понимают, чего от них хотят.

Важно. Отвергнутые самки впадают в депрессию или ярость и устраивают кровавые бои.

Всё, что нужно – на время разделить птиц. Желательно к активным самкам пустить зрелого самца, тогда они останутся довольны. Он реализует их сексуальные влечения. Если пока этого сделать нельзя, поддерживайте нервы индеек хорошим содержанием с наилучшими условиями. Желательно, кормить их специальным кормом, временно заглушающим животные инстинкты.

Индюкам нужно пространство, иначе они громко выясняют отношения

Борьба за лидерство

И всё же самой главной причиной драк является борьба за лидерство. У индюков каждый самец должен отвоевать свою честь, доказав сородичам лидерские качества. Иногда индюки даже заклёвывают насмерть птенцов, демонстрируя свою силу и жестокость. Единственное, что поможет – разделение птиц по половому признаку и возрасту. Желательно отдельно содержать и буйных особей.

Индюшки тоже показывают своё «я» и ревниво воспринимают чужаков. Для них даже новые индюшата несут угрозу, поэтому самки сделают всё возможное, чтобы от них избавиться. Убийства в стаде индюков – обычная вещь, которая воспринимается как само собой разумеющееся.

Иногда причина агрессии и громких криков кроется в паразитах

Паразиты

Другой распространённой причиной неадекватного поведения домашних птиц считаются паразиты. Они распространяются по всему организму, поражая каждую систему. Нервная реагирует особенно тяжело, из-за чего индюки набрасываются на всё, что видят. При сильных болях они жалобно и громко кричат.

Болезнетворные микроорганизмы возникают из-за плохих санитарно-гигиенических условий и неправильного питания. Важно создавать адекватные условия для жизни пернатых, вовремя вакцинировать их, проводить осмотры и удалять из стада больных особей.

Атакуя, индюки громко кричат

— Болезни индюков

Таблица. Причины громкого крика, их решения

ПричинаРешение

Неслабансированное питаниеСоставить рацион питания птиц, добавить в него продукты или корма с полезными элементами.
Воздух и светСоздать в птичнике правильное освещение и свежий воздух без сквозняков.
Тесный птичникКаждой особи выделить достаточный участок.
ЗаигрыванияОтдельно поместить самок, пустить к ним зрелого самца.
Борьба за лидерствоНаиболее агрессивных индюков содержать порознь.
ПаразитыВовремя проводить вакцинацию, больных пернатых убирать из стаи.

— Как индюк атакует

На просторах интернета достаточно видео, на которых индюк атакует, громко шумит или просто ведёт себя агрессивно по отношению как к сородичам, так к другим животным и даже людям. Такие пернатые готовы защищать территорию, своё семейство и просто своё «я» до последнего.

Если Ваши птицы реагируют на раздражение настолько яростно, стоит принять меры. Например, «разоружить» их. Для этого индюкам подрезают когти и клювы, чтобы они не были острыми и не могли навредить. Иногда только столь серьёзные действия являются эффективными.

Источник: https://svoimi-rykami.ru/fermerstvo/razvedenie-indyukov/krik-indyuka.html

Кудахтанье или ворчание

Практически каждый день от хорька можно слышать именно такой звук. Кряканье утки или, как многие говорят, кудахтанье курицы он издает, когда играет, прогуливается, знакомится с другими животными, кличет себе подобных, в том числе и особей противоположного пола. Этим звуком он показывает радость, дружелюбность и приподнятое настроение. Кроме этого, кудахтанье может послышаться и тогда, когда питомец взволнован или возмущен происходящим.

Предлагаем ознакомиться Какие рыбы живут в байкале

Этот звук хорек издает очень часто. Из-за того что он имеет схожесть с птичьим кудахтаньем, его так и называют. Услышать его можно в период первичного знакомства питомца с иными представителями животного мира или же во время баловства и игр.

Ворчание отображает эмоциональный фон зверька, ведь оно слышно во время брачных игр (один из методов завлечения самочки), призыва своей стаи и т.д.

Какие звуки издает хорек: описание, значение

Хорек — это очень интересное и забавное животное, которое люди в последнее время часто заводят в качестве домашнего любимца. Его можно назвать общительным, так как он любит поговорить. Главное — понять, что означают те или иные звуки хорька.
По своей природе хорькам свойственно вести активный образ жизни, но если они приспосабливаются к дому, хозяин воспринимается как часть стаи.

Если человек хочет узнать получше, что ощущает питомец, ему необходимо тщательно изучить описание самых распространенных звуков, что произносит этот небольшой зверек.

Какие звуки издает хорек

Недавно родившиеся млекопитающие издают самые простые звуки, их называют «детскими». Первые звуки хорька обязательно нужно слушать: так хозяин скорее научится понимать своего питомца.

Какие звуки издают хорьки, также обусловливается возрастом, временем суток и характером животного.

Питомец более активен ночью, в дневное время он спит. За сутки зверек может проспать 15-20 часов, поэтому многие владельцы даже не слышат, как разговаривает их любимец, и наличие собственного языка у зверьков очень сильно их удивляет.

Среди всех звуков, которые производят эти животные, следует выделить:

  • пищание;
  • крик;
  • шипение;
  • кудахтанье.

Если издаваемые хорьками звуки напоминают писк, это обозначает, что животное защищается. Чаще всего писк человек слышит в период сна, когда питомец видит сон, в котором он борется или убегает от хищника. Если ему снится погоня или пробежка, в этот момент он будет не только издавать звук, но вдобавок и дергать хвостом или конечностями.

Если он начинает пищать в то время, когда его берут на руки, нужно обратиться за помощью к специалисту, ведь подобные звуки издают хорьки, когда у них что-то не в порядке со здоровьем, то есть присутствует определенный дискомфорт. На осмотре врач визуально осмотрит животное, при необходимости возьмет анализы. Дабы не допускать подобные ситуации, необходимо проходить обследование каждые 6 месяцев, даже если зверек чувствует себя хорошо.

Крик хорька

Какие звуки издает хорек, если ему нечаянно зажало дверью хвост? Вполне нормально, что он начинает кричать. У этих животных, как и у людей, крик — защитная реакция, и если питомец чувствует какой-то дискомфорт или чем-то недоволен, он что есть мочи начинает кричать.

Криком он надеется достучаться до владельца и спросить: почему вы меня не замечаете? Специалистами было доказано, что хорьки издают такие звуки, когда у них происходит резкая смена настроения, иногда даже неожиданная для самого животного.

Крик может начаться тогда, когда хозяин держит несколько самцов, которые начинают драться за самку. Еще этот звук зверьки производят во время совокупления.

Если в доме есть большие растения, нужно максимально тщательно следить за любимцем, чтобы он не подходил к ним, ведь хорек — это главный цветовредитель, при каждом удобном случае он начнет их вырывать.

Предлагаем ознакомиться Онлайн определитель гусеобразных птиц России

А в случае с большим растением это чревато негативными последствиями, ведь оно может упасть и придавить зверька, тогда он начнет производить всем понятные звуки.

Шипение у хорьков

Если часто слушать звуки хорька, можно понять, какую эмоцию он испытывает в данный момент. Шипение равносильно предупреждению. Этот звук можно услышать от животного во время игры. Если кто-то забирает у него трофей или любимую игрушку, он начинает шипеть.

Это способ показать степень недовольства происходящим.

Вполне реальна также ситуация, когда питомец желает затащить в какое-то укромное место понравившуюся игрушку или безделушку, но у него не получается, в результате чего и начинает шипеть, и ему не объяснишь, что предмет просто не проходит через отверстие.

Убедить хорьков в чем-то очень сложно, так как они начинают пытаться выполнить задуманное. Шипение — один из часто издаваемых хорьком звуков, они в этот момент похожи на змею. Если среди хорьков намечается драка, тогда этот звук будет сигналом противнику, таким образом маленькие хищники показывают свою мощь и значимость.

Хорьки очень разговорчивые домашние животные. Они могут издавать несколько различных звуков, которые что-то означают в той или иной ситуации. У хорька звуки могут выражать обеспокоенность, радость, хорошее настроение, озадаченность, озабоченность, агрессию, страх, боль и любые другие его эмоции. Итак, давайте рассмотрим, какие хорёк издаёт звуки и, что они означают.

Попискивание. Такой звук хорёк издаёт крайне редко, как правило, во время сна. Когда животному что-то снится, например, убегает от хищника или охотника, то можно наблюдать негромкое попискивание, сопровождающееся подёргиванием лапок и головы. Кроме этого, подобные пищащие звуки могут говорить о том, что у хорька что-то болит.

Несмотря на то, что в этой статье речь идёт об издаваемых хорьком звуках, я не мог обойти вниманием хвост. Когда животное испугано, либо чует незнакомые и подозрительные запахи, то распушает свой хвост, который становится похожим на ерша для унитаза. Иногда хорёк может подёргивать своим хвостом, что раньше я не знал.

Но однажды, спрятав его любимую пищащую игрушку под одеяло, и пропищав несколько раз ею, я заметил, как мой хорёк стал интенсивно дёргать своим хвостом, словно подметая простыню. Я даже записал это на видео, теперь можете посмотреть и вы. Скорее всего, так он выражал своё беспокойство за игрушку, нервничал.

Starcraft: General Thread coop edition /sc2/

>>30606520
Заебал ты своим теорикрафтом. Дай реплей, хули ты стесняешься. Там даже баттлтег твой не видно будет, только ник, который можно бесплатно менять раз в сезон. Да блядь даже и в баттлтеге нихуя нет такого, что нужно скрывать.

>>30606520
>терран, имея вполовину меньше рабочих, сумел посторить гигантский боевой лимит
Блядь, я ещё раз повторяю: почему ты-то не построил такой же боевой лимит? У террана инкам был по самым максимальным оценкам такой же как твой, то есть вы были в равных условиях. Где, блядь твой лимит-то, алло?

>Кто-нибудь в курсе, что данный оратор несет?
>Какая нахуй неоптимальная добыча

Даун ты блядь, заебал уже, я тебе телепат, что ли? Я откуда знаю сколько у тебя нексусов и какая там минута игры, и каков до этого был минрально-газовый баланс. Вполне могло быть так, что у тебя было бы два нексуса и наполовину выработанный мейн, где добывают штук 8 лишних пробок, это полностью объяснило бы все чудеса твоего реплея. В пятый раз тебе говорю, давай реплей, если сам нихуя понять не можешь простейшие вещи.

>Очевидно, что войска и технологии протосса требуют гораздо больше газа, чем у террана.
Имба-чарджлоты с кпд 100500 процентов? Не, не слышал. Почти безминеральные фениксоадепты? Не, тоже не слышал. Сколько стоит вменяемый террановский Т2? Тоже хуй знает!

>террану — возможно, достаточно двух газилок для создания думстака из мариков с парой медиваков и танков
Нету, блядь, никакого думстака мариков, это чисто твой придуманный манямирок, выпей таблеточки уже, пора уже. У всех рас есть, чем отлично законтрить стеклянных говномариков, поэтому биотерран в большинстве случаев играет через сверхсложные в контроле и дорогие по газу комбинации МММ+хуева гора всякого разного саппорта. Именно поэтому биостиль и считается стеклянной шпагой: да, ей можно больно уколоть или даже убить, но и сломать эту хуету тоже очень и очень просто, поэтому терраны и ноют, что это блядь рулетка ебаная, причём не в их пользу как правило.

>Кидаешь нового, в чем проблема-то?

Проблема в том, что в ранней игре у тебя нету возможности накидать дохуя мулов. Да, в идеальном мире можно их кидать по очереди, но это будет просто +200 минералов каждую минуту, не более того. Бустовая экономика тосса намного эффективнее чем даже эта идеальная картина, а в реальной жизни даже прогеймеры вынуждены иногда кидать экстра-хранилища, кидать просветки, и держать 100 энергии про запас, чтобы не сломаться об каких-нибудь дарков, обсов, недоразведку или сапплай-блок.

>речь не в целом о муловой экономике, а о муловой экономике в ерли-мидгейме
В ранней игре (именно так по-русски называется твой ерли-гейм) муловой экономики просто нету, алло, блядь! Там будут несколько мулов, да, но это нихуя не «ряяяя!!!11 муловая экономика имба!!!111», это просто способ компенсировать ущербную макромеханику терранов, когда любое нахуй сдание требует не только затрат ресурсов, а ещё и затраты майнинг-тайма ксм, причём этих затрат набирается очень дохуя. Ты попробуй посчитай, сколько терран теряет майнинг-тайма на всю свою инфраструктуру — ты охуеешь просто. И сравни с тоссом, который во-первых бустит себе хуеву гору халявных пробок (а пробка, повторяю, работает дольше мула и рано или поздно принесёт БОЛЬШЕ МИНЕРАЛОВ ЧЕМ ЁБАНЫЙ МУЛ), во-вторых, тосс не тратит ни секунды майнинг-тайма на постройку инфраструктуры.

Проблемы в ранней стадии есть, но эти проблемы совсем не в мулах (которых к моменту 5-й или 6-й минуты всего 5 или 6 штук и будет). Это более широкая, более общая проблема дизайна ёбаного матчапа ТвП. Криворукие разрабы активижен сделали так, что терраны нахуй блядь забили хуй на попытки играть в макро и вместо этого отточили целый ряд острых двухбазовых алл-инов, из-за чего матчап превратился в говно, вот и всё.

>Он отстроил боевой лимит за две минуты, после харраса оракулами и адептами
>Да да, я знаю, я забыл, что терран так может
Все так могут, если ты не в курсе. Хороший игрок на любой расе может пропустив харасс перестроиться в алл-ин и попробовать продавить в ранней игре, потому что в макро уже не догонишь. Ты просто пропустил этот момент и недоразведал, вот и всё. И вместо того, чтобы сделать для себя выводы, начал нести хуйню про мифическую муловую экономику, все вы тоссы такие.

Краткая история дальней связи

Теперь ты меня слышишь?

История общения на расстоянии начинается с развития самого языка.

Люди всегда находили способы общаться друг с другом с помощью комбинации символов, жестов и примитивного языка. И хотя эти методы могли быть эффективными для передачи сообщения, стоя лицом к лицу с получателем, отправка его через курьера иногда оказывалась ненадежной, как знает каждый, кто когда-либо играл в игру «Телефон» в детстве.

Однако по мере развития человечества потребность в передаче сложных идей становилась все более и более необходимой. Мы разработали правительства, торговые системы и образовательные учреждения, и все это требовало подробного объяснения и тщательной организации.

И с этой необходимостью пришло развитие формальных письменных языков.

См. полные комплекты усилителя сигнала сотовой связи для вашей ситуации:

Дом

Автомобиль

Бизнес

Коммерческий

Клинопись, иероглифы и дороги

Шумерская клинопись — самый ранний известный документ письменного языка.Он восходит к 4 тысячелетию до нашей эры. Язык имеет сложную систему клиновидных знаков, обычно отпечатанных на глиняных плитах, и содержит более 1000 различных символов.

Следующими появились иероглифы древнего Египта около 3100 г. до н.э., основой которых были изобразительные символы или «глифы». Используя папирус, грубую форму толстой бумаги, египтяне могли передавать конкретное сообщение на более переносимом носителе, а не на глиняных плитах, связанных с клинописью.

Хотя уменьшение веса писем, безусловно, помогло сократить время доставки, именно строительство крупных дорог и магистралей, таких как Королевская дорога, построенная Дарием Великим в 550 г. до н.э., действительно упростило связь на большие расстояния.

Регулярное техническое обслуживание, а также стратегически расположенные почтовые станции на этой дороге, в частности, сократили 90-дневное время в пути до впечатляющих 7 дней, что сделало ее самым быстрым средством дальней связи в то время.

Гелиографы и оптические телеграфы

Считается, что в дополнение к языковому общению древние цивилизации также использовали визуальные сигналы для общения на больших расстояниях.

Гелиограф, например, представляет собой инструмент, который использует отраженный свет солнца, чтобы предупредить союзников о вторжении, попросить о помощи или передать ряд других сообщений. Точно так же, как с помощью крошечного зеркала можно подать сигнал самолету, находящемуся на расстоянии десятков миль, гелиограф мог преодолевать огромные расстояния со скоростью света.

В сочетании с кодом, основанным на чередующихся вспышках, создаваемых перемещением объекта по пути отраженного света, гелиограф мог не только посылать предупреждение, но и доставлять довольно сложное сообщение. Инструмент был настолько прост и эффективен, что даже регулярно использовался британской армией до 1960-х годов.

Оптические телеграфы были еще одним средством визуальной связи на большие расстояния. Эти конструкции, также известные как семафорные линии, включали установку набора подвижных жалюзи (напоминающих старомодные антенны) на вершине аванпоста.Была создана кодовая книга, в которой каждое изменение положения ставней соответствовало бы другому сообщению.

Поскольку эти аванпосты находились на расстоянии видимости другого аванпоста, когда сообщение должно было быть доставлено по линии семафора, один аванпост менял положение своих заслонок, что, в свою очередь, сигнализировало следующему аванпосту о смене их положения. Затем последовательность будет продолжаться до достижения пункта назначения. И хотя доставка сообщения зависела от скорости и навыков операторов жалюзи, этот метод был намного быстрее, чем любой конный курьер.

Электричество открывает новую эру коммуникаций

По мере развития технологий в последующие столетия развивались и основные методы связи. И хотя скорость и эффективность этих систем улучшились за счет включения кораблей для пересечения океанов и самолетов для парения над непроходимыми ландшафтами, основной принцип передачи физического сообщения другому человеку остался прежним.

То есть до тех пор, пока мы не научились использовать силу электричества.

Телеграф: мгновенная связь

Первые конструкции телеграфа начали появляться по всему миру в 19 веке.Некоторые использовали статическое электричество, в то время как другие работали на электромагнитных принципах, чтобы отправлять сообщения на другой подключенный телеграф на большом расстоянии. Но ни один из них не смог завоевать популярность на рынке, поскольку они были слишком дорогими в эксплуатации.

Однако система Кука и Уитстона, разработанная Уильямом Фотергиллом Куком и Чарльзом Уитстоном, была первым коммерческим электрическим телеграфом. Эта система требовала шести проводов и включала несколько игл, которые указывали на разные буквы алфавита.

После серии демонстраций, ни одна из которых не смогла получить какое-либо финансирование, в конце 1830-х годов система, наконец, привлекла достаточное количество инвесторов, чтобы стать широко распространенным средством связи и впервые была использована в основном в железнодорожной отрасли.

Другой телеграфной системой, получившей популярность примерно в то же время, что и устройство Кука и Уитстона, была система Морзе. Эта система связи, запатентованная в США Сэмюэлем Морзе в 1837 году, отправляла сообщения с помощью азбуки Морзе, системы сигнализации с использованием алфавита, разработанной помощником Морзе Альфредом Вейлом.Когда большинство людей представляют себе телеграф, они представляют себе именно эту систему.

Дальняя аудитория радио

Одна из самых широкомасштабных коммуникационных систем начала 1900-х годов, которая существует до сих пор. Радио приносило новости, развлечения и чувство общности целым поколениям во всем мире.

Радиоволны, также известные как волны Герца, были впервые обнаружены в конце 19 века и позже использовались в коммерческих целях Гульельмо Маркони в 1896 году.Хотя ранние разработки были безрезультатными, исследования и разработки, необходимые для улучшения возможностей радио, были усилены Первой мировой войной в попытке создать преимущество в военной связи.

Ко времени Второй мировой войны, которая еще больше увеличила мощность и дальность действия средства связи, радио стало обычным делом в домашнем хозяйстве, транслируя все, от национальных новостей до ночных мыльных опер, что сделало радио самым распространенным средством массовой информации, которое когда-либо видел мир.

Телефон: лицом к лицу и за много миль

Никакое обсуждение междугородной связи не будет полным без обращения к телефону.Телефон, широко считавшийся основным средством передачи сообщений на большие расстояния на протяжении более века, сочетал в себе передачу разговора без потерь с мгновенностью телеграфа.

Телефон, запатентованный в 1875 году Александром Грэмом Беллом, приобрел популярность в начале 1900-х годов. Звонки по стране и миру соединялись с помощью физических коммутаторов, укомплектованных людьми-операторами, которые буквально соединяли одну линию с другой.

По мере развития технологий, особенно с изобретением транзистора, были созданы электронные коммутационные системы для соединения двух сторон, что сделало этот способ связи еще более эффективным, чем раньше.И хотя ему не хватало широкой аудитории радио, оно допускало более личные средства междугородней связи.

Несмотря на то, что современные телефоны, предлагающие множество других функций и способов связи, сильно отличаются от телефонов 20-го века, основной принцип общения один на один остается неизменным.

Телевидение: новые развлечения

В современном мире трудно найти человека, у которого нет телевизора. И хотя радио, возможно, было королем индустрии развлечений в начале и середине 20-го века, телевидение, безусловно, заменило его как наиболее распространенное домашнее развлекательное устройство.

Впервые появившись на публике в 1920-х годах, только после Второй мировой войны телевизор стал по-настоящему обычным явлением в каждом доме. С тех пор телевидение претерпело множество изменений и улучшений. Современные телевизоры сильно отличаются от своих предшественников, от реализации передачи цвета до значительного улучшения разрешения экрана, в отличие от радио, которое осталось относительно таким же.

И если в предыдущих версиях на выбор было всего несколько различных каналов, то современное телевидение в сочетании с Интернетом теперь предлагает миллионы часов контента прямо с одного устройства.

Максимальное подключение к Интернету

Интернет, вероятно, является самым революционным из всех методов дальней связи, которые мы обсуждали до сих пор. Он также является одним из самых молодых. Благодаря исследованиям, финансируемым правительством Соединенных Штатов в 1960-х годах и продолжающимся разработкам в 1980-х годах, Интернет существует менее 50 лет.

Интернет, также известный как «сеть», представляет собой глобальную сеть взаимосвязанных компьютеров. После подключения устройство может получить доступ к любой незащищенной информации в мире, размещенной в сети.Он обеспечивает мгновенную связь между сторонами на другой стороне планеты и позволяет пользователям получать доступ к данным, которые в противном случае было бы невозможно получить и даже невозможно понять.

Телевизоры, мобильные телефоны, настольные компьютеры и планшеты — все они могут получить доступ к этой огромной сети информации, благодаря чему любой человек в мире сможет получить доступ только через Skype, текстовое сообщение, электронную почту или Snapchat.

И не только эти устройства могут подключаться. Современные технологии достигли такого прогресса, что всевозможные удивительные объекты, от тостеров до дверных звонков, могут подключаться к Интернету по беспроводной сети через сети Wi-Fi и технологию Bluetooth.

Простота подключения к Интернету привела к совершенно новому уровню подключения, причем не только в социальной сфере. Предприятия и компании могут мгновенно получать доступ в режиме реального времени к триллионам точек данных, что позволяет им мгновенно отслеживать обновления рынка, условия безопасности или глобальные коммуникации и открывает совершенно новую реальность для бизнеса и правительства, а также для личных коммуникаций.

По сути, Интернет — это самая мощная и универсальная форма связи, которую мы когда-либо видели.

Чем мы можем вам помочь?

Wilson Amplifiers — ведущий поставщик усилителей сигнала сотовой связи. Усилители сотовой связи усиливают 3G и 4G LTE для любого телефона с любым оператором для дома, офиса или автомобиля.

Мы серьезно ненавидим сброшенные звонки и плохое покрытие, поэтому наша цель в жизни — топтаться на пятнистом сигнале, как маленькие тараканы, которыми они и являются:

  • Бесплатная консультация (спросите нас о чем угодно) с нашей службой поддержки клиентов в США ( [email protected] ) или позвоните нам по телефону 1-800-568-2723 .
  • Бесплатная доставка.
  • Лучший сигнал или лучший в отрасли возврат денег 90 гарантирован. Никаких вопросов не было задано.
  • Мы хотим, чтобы все остались довольны, поэтому предоставляем пожизненную техническую поддержку и 2-летнюю гарантию на всю продукцию.

Спросите нас о чем угодно, и мы будем рады помочь.

УСИЛИТЕЛИ WILSON ПРЕИМУЩЕСТВА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА Нет минимальной покупки

90-ДНЕВНАЯ
Гарантия возврата денег

СРОК СЛУЖБЫ
Техническая поддержка

6 причин, по которым вам следует перейти на VoIP деловое общение

Отличное деловое общение внутри компании является одним из важнейших элементов успеха в этом постоянно меняющемся мире.В то время как большинство предприятий полагаются на электронную почту и телефоны для общения, печальная реальность такова, что многие используют устаревшие методы взаимодействия, которые стоят им как времени, так и денег. Для целей этого поста мы сосредоточимся на телефонном аспекте вещей и на том, как использование телефонной системы VoIP для бизнеса может улучшить процесс делового общения.

Voice over Internet Protocol или VoIP — это инструмент, который соединяет вызовы через интернет-соединение. Вместо того, чтобы использовать традиционные телефонные линии, компания может использовать телефонную службу VoIP для совершения звонков клиентам в любом месте, где есть соединение Wi-Fi.Это делает задачу связи с клиентами, партнерами и даже сотрудниками возможной как для удаленных сотрудников, так и для «внутренних» подключений, поскольку подключение к Интернету доступно почти всем и везде.

Как VoIP улучшает деловое общение?


1. Обеспечивает гибкость и мобильность

Процесс делового общения VoIP обеспечивает простую структуру, доступную любому, у кого есть приложение и подключение к Интернету. Внедрение услуги VoIP-телефонии, несомненно, увеличит ваши продажи, поскольку она также доступна на различных устройствах, таких как настольный компьютер, смартфоны и планшеты.Поэтому, даже если ваши сотрудники работают дома или работают за границей, вы все равно можете легко поддерживать с ними связь. С VoIP ваш бизнес может работать бесперебойно и непрерывно, пока вы можете оставаться в сети. Расстояние больше не имеет значения.


2. Простота обслуживания

Как владелец бизнеса или менеджер, у вас нет времени беспокоиться о проблемах с телефоном. Хотя VoIP не гарантирует, что у вас никогда не возникнет проблем с телефонной связью, исправление системы не займет дней или недель, как это может занять традиционная телефонная система.В этом и заключается прелесть телефонного решения VOIP — они обычно разрешаются относительно быстро, потому что поставщики услуг, такие как Ring4, регулярно контролируют и поддерживают свое программное обеспечение.

Скорее всего, они обнаружат проблему и предпримут необходимые действия для ее устранения еще до того, как вы поймете, что что-то не так. Если вам потребуется дополнительное устранение неполадок, чтобы восстановить деловое общение в сети, это все равно не займет столько времени, сколько традиционное обслуживание телефонной линии, поскольку нет проводов или сложного оборудования для обслуживания.


3. VoIP решает проблемы с голосовой почтой

Обычная борьба делового общения — пропущен телефонный звонок. Если вы используете традиционный колл-центр, который принимает сообщения, вы не сможете гарантировать, что сообщение попадет к нужному человеку, который должен его обработать. В этом заключается прелесть использования системы VoIP, такой как Ring4 — вы можете настроить телефонные номера для каждого человека в вашей команде, и голосовая почта каждый раз будет доставляться нужному человеку.

И, если вы используете функцию расшифровки стенограммы, вы можете читать сообщения звонящего и решать его проблемы, даже если вы не можете перезвонить им.Или вы можете создать задачу в своем календаре с подробной информацией о звонке, чтобы обратиться позже.

Представьте, что вы можете сохранять расшифровку звонков и сохранять их, когда у вас будет время добраться до них. Вы также можете сохранить эти стенограммы звонков для целей обучения или для документации, чтобы клиенты могли отслеживать все, что происходит между компанией и клиентом. Программное обеспечение CRM может помочь улучшить ваши навыки делового общения, упрощая управление входящими звонками и сообщениями, назначая встречи с клиентами на лету, не имея электронных таблиц информации.


4. Сотрудничество стало проще

Деловое общение необходимо для совместной работы коллег, партнеров и сотрудников с клиентами. Использование телефонной системы VoIP упрощает совместную работу благодаря таким функциям, как:

  • Видеоконференции
  • Общие записи звонков
  • Расшифровка общих вызовов
  • Неограниченный обмен текстовыми сообщениями, звонки и многое другое

5. Конкурентоспособные тарифы на звонки

Можно с уверенностью сказать, что расходы на междугородние звонки могут быстро окупиться.Это еще одна причина, по которой системы деловой связи VoIP намного лучше, чем традиционные стационарные телефоны. При звонках через Интернет вы будете платить значительно меньше за минуту. Например, с помощью Ring4 вы можете звонить в Австралию за 0,07 доллара в минуту, в Китай за 0,01 доллара в минуту и ​​даже в Сингапур за 0,03 доллара в минуту.

6. Сокращение накладных/расходов

Установка системы VoIP-телефонии стоит в несколько раз дешевле, чем традиционная стационарная телефонная связь. А если вы воспользуетесь услугами такого провайдера, как Ring4, вы сэкономите еще больше.Ring4 работает с вашим смарт-устройством, поэтому вам не нужно дополнительное оборудование. Прошли те времена, когда вам нужно было тратить сотни долларов на телефоны и программное обеспечение, которое все еще требуется некоторым поставщикам услуг VoIP!

Ring4 VoIP — будущее делового общения

Деловой мир развивается. У нас есть данные о продажах для продаж, автоматизация для маркетинга, искусственный интеллект для дизайна продуктов и т. д. Пришло время обновить бизнес-коммуникации.

Можете ли вы продолжать работать с традиционными телефонными системами и по-прежнему общаться с клиентами, коллегами, акционерами и т. д. Конечно.Однако многие из упомянутых здесь элементов делового общения потребуют транскрипциониста, программного обеспечения для видеоконференций и дополнительных программ.

Сэкономьте время, деньги и нервы и попробуйте вместо этого VoIP. Мы уверены, что вы увидите, что преимущества намного перевешивают недостатки, о которых вы только могли подумать. Не верьте нам на слово.

Попробуйте нас на пару месяцев, и если вам не понравится, вы можете отменить в любое время. Узнайте больше о наших функциях и ценах здесь и начните работу уже сегодня за 30 секунд!

Часто задаваемые вопросы

Мы получили много часто задаваемых вопросов об услугах VoIP-телефонии и деловом общении.Вот лишь некоторые из них:

1. Что такое VoIP бизнес?

Бизнес VoIP можно разделить на две категории. Во-первых, это поставщик услуг VoIP — это бизнес, который предоставляет облачные телефонные системы частным лицам и владельцам бизнеса. Во-вторых, это компания, которая ведет свой бизнес, используя VoIP, а не традиционную телефонную систему. Телефоны VoIP используют Интернет для совершения звонков вместо проводных линий, поэтому их можно настроить для работы в любом месте, где есть подключение к Интернету.

2.Зачем бизнесу использовать VoIP?

Проще говоря, система деловой связи VoIP предоставляет пользователю больше свободы. С тем, который работает с вашего смарт-устройства, вы можете выйти из офиса и отправиться в поле. И, поскольку они намного дешевле, чем традиционные стационарные телефоны, у вас есть свобода принимать альтернативные решения на деньги, которые вы сэкономите на переходе.


3. Подходит ли VoIP для малого бизнеса?

Абсолютно! Их установка требует значительно меньше времени и ресурсов.Например, Ring4 может дать вам рабочий номер телефона менее чем за минуту. Это также выгодно для владельца малого бизнеса, потому что, поскольку систему деловой связи VoIP так легко настроить или отключить, вы можете расширять свою команду, не беспокоясь о простоях или больших расходах. Добавляйте новые строки по мере необходимости за одну фиксированную плату за пользователя в месяц.

4. VoIP лучше стационарной?

Да! VoIP лучше стационарной по нескольким причинам, в том числе: Системы деловой связи VoIP дешевле, чем большинство, если не все, традиционные телефонные системы.Они не позволяют вам быть привязанным к рабочему столу — вы можете использовать их везде, где есть доступ к Wi-Fi. Кроме того, их гораздо проще настроить, поэтому вы можете без особых усилий расширять и уменьшать свой бизнес по мере изменения потребностей вашего бизнеса.

Телефонный набор и функции | Сетевые и коммуникационные системы | Департаменты | Информационные технологии

Расширенные функции

Сокращенный набор: Сокращенный набор похож на быстрый набор.Там, где это возможно, можно запрограммировать личный список до 10 телефонных номеров, набрав *01, затем цифру 0-9, затем номер телефона. Наберите решетку (#) для завершения программирования. Чтобы набрать номер сокращенного набора, наберите *7, затем цифру 0-9 для этого телефонного номера.

Автоответчик: Автоответчик доступен только на модели Lucent 8110. При активации телефон автоматически включает громкую связь после одного звонка. Затем раздастся звуковой сигнал, указывающий, что вы можете поговорить с вызывающим абонентом.

Автоматический обратный вызов: Автоматический обратный вызов позволяет легко позвонить другому пользователю, который часто разговаривает по телефону. Если вы звоните кому-то и получаете сигнал «занято», вы можете настроить автоматический обратный вызов, уведомляющий вас о завершении вызова. Просто повесьте трубку, и ваш телефон подаст специальный сигнал, когда другой абонент отключится от линии. Когда вы ответите, он автоматически наберет добавочный номер пользователя.

Переадресация вызовов: Переадресация вызовов позволяет пользователям в одной группе отвечать на звонящие добавочные номера друг друга.Позвоните в x3052 для получения дополнительной информации, если вам нужна эта функция.

Переадресация вызовов: Переадресация вызовов временно перенаправляет все ваши вызовы на другой внутренний номер. Используйте, когда вы будете вдали от своего телефона и хотите, чтобы ваши звонки переадресовывались на телефонный номер по вашему выбору. Для использования наберите *2, а затем добавочный номер, на который вы хотите, чтобы ваши звонки переадресовывались. Чтобы отменить отправку всех вызовов по возвращении, наберите #2 со своего внутреннего номера.

Перехват вызова: Перехват вызова позволяет вам принять входящий вызов от другого пользователя в вашей группе перехвата.Для использования наберите #4 во время входящего звонка другому пользователю.

Ожидание вызова (только для аналоговых телефонов): Когда вы заняты разговором, посылает характерный звуковой сигнал, чтобы уведомить вас о другом входящем вызове. Это позволяет завершить или удержать текущий вызов и ответить на ожидающий вызов. Это избавит вас от пропущенных вызовов, а вашего ожидающего абонента от необходимости перезванивать позже. Чтобы использовать, когда вы слышите звуковой сигнал, указывающий на входящий вызов, нажмите «Flash» или нажмите на рычаг на короткое время.Вы услышите всплеск тона, а затем гудок. Наберите 606, чтобы соединиться со вторым абонентом.

Конференц-связь/трехсторонняя связь: Позволяет вам добавить третью сторону к вызову, чтобы вы могли вести трехсторонний разговор.

Справочник (только телефоны с дисплеем): Поиск добавочного номера другого пользователя в вашем местоположении путем ввода имени пользователя с клавиатуры. Используйте в качестве удобного быстрого справочного источника информации о добавочном номере.

Проверка (отображение только телефонов): Показывает информацию о вызове для входящего вызова, когда вы уже принимаете вызов. Чтобы использовать, нажмите кнопку с надписью «Проверить»

Повторный набор: На телефонах без функции повторного набора наберите 659 для повторного набора последнего набранного номера.

Переадресация всех вызовов: Временно перенаправляет все входящие вызовы на Audix или на добавочный номер лица, назначенного для ответа на ваши вызовы, когда вы не можете (например, секретаря или секретаря).Для активации наберите *3 и повесьте трубку. Для деактивации наберите #3.

Громкая связь: Некоторые телефоны, предоставляемые нашими офисами, оснащены громкой связью. Это модели 8110M, 8410B, 8410D и 8434DX. Чтобы активировать или деактивировать громкую связь на этих устройствах, нажмите кнопку с надписью «Speaker».

Перевод: Перевод позволяет вам переадресовать вызов на другой внутренний номер. Существуют две основные процедуры переноса:

  • Чтобы выполнить перевод с помощью аналогового телефона, нажмите кнопку Flash (или выключите переключатель) и наберите добавочный номер, на который вы хотите выполнить перевод, затем повесьте трубку.
  • Для перевода с помощью цифрового телефона нажмите «Перевод», наберите добавочный номер, на который вы хотите выполнить перевод, снова нажмите «Перевод» и повесьте трубку.

Предотвращение ошибок при общении по телефону

J Gen Intern Med. 2005 г., октябрь; 20(10): 959–963.

A Индивидуальный подход

Anna B Reisman

1 Йельская школа медицины, Нью-Хейвен, Коннектикут, США

2 VA CT Healthcare System, Вест-Хейвен, Коннектикут, США 3 Karen Brown 90 90 E Brown 90

1 Йельская школа медицины, Нью-Хейвен, штат Коннектикут, США

1 Йельская школа медицины, Нью-Хейвен, штат Коннектикут, США

2 VA CT Healthcare System, Вест-Хейвен, штат Коннектикут, США

у авторов нет конфликта интересов, о котором можно было бы заявить в отношении этой статьи или данного исследования.

Адресуйте корреспонденцию и запросы на перепечатку д-ру Рейзману: 11-ACSL, VA CT Healthcare System, 950 Campbell Ave., West Haven, CT 06516 (электронная почта: [email protected]).

Поступило 7 апреля 2005 г .; Пересмотрено 19 апреля 2005 г .; Принято 26 мая 2005 г.

Copyright 2005 Общество общей терапии внутренних болезнейЭта статья цитировалась другими статьями в PMC.

Abstract

Ошибки в телефонной связи могут привести к последствиям, варьирующимся от неудобства и беспокойства до серьезного риска для безопасности пациента.Хотя 25% общения между врачами и пациентами происходит по телефону, мало что написано о телефонном общении и медицинских несчастных случаях. Точно так же ограничено обучение навыкам телефонной медицины; только 6% программ ординатуры обучают какому-либо аспекту телефонной медицины. Повышение осведомленности о распространенных телефонных проблемах с пациентами может помочь врачам снизить вероятность негативных результатов. Мы используем виньетки дел, чтобы выделить ошибки связи в распространенных телефонных сценариях.Эти сценарии включают предоставление конфиденциальных результатов тестов, запросы на наркотики, лечение больных пациентов, которые недостаточно больны для отделения неотложной помощи, работу с ночными звонками, общение с неразборчивыми пациентами и обработку звонков от членов семьи. Мы предлагаем стратегии управления, чтобы свести к минимуму возникновение этих ошибок.

Ключевые слова: телефонная медицина, общение между врачом и пациентом, медицинские ошибки

Было показано, что сбои в общении играют ключевую роль в медицинских несчастных случаях. 1 Телефонная связь — основной способ общения между врачами и пациентами вне офиса — изобилует потенциальными ошибками. Эти ошибки возникают как из-за проблем, присущих телефонной связи, так и из-за частого отсутствия связи между врачами и пациентами 2 4 из-за отсутствия визуальных сигналов, технических трудностей и перекрестного охвата. Почти в одной трети телефонных разговоров врачи и пациенты видят причину звонка по-разному: 2 , при этом пациенты рассматривают большее количество своих звонков как «настоящую экстренную помощь», чем врачи. 3 , 4

Ошибки связи в телефонной медицине могут привести к неблагоприятным последствиям, начиная от неудобств и беспокойства и заканчивая серьезным риском для безопасности пациента. В 1 исследовании с использованием моделируемых пациентов менее половины стационарных и лечащих педиатров собрали адекватный анамнез, а более одной трети приняли неадекватные управленческие решения. 5 В литературе по внутренним болезням литература по безопасности пациентов и врачебным ошибкам в отношении телефонных проблем в меньшей степени сосредоточена на общении между врачами и пациентами и больше на общении между врачами и службами поддержки или персоналом лаборатории. 6 , 7

Знакомство с распространенными проблемами телефонной связи может помочь врачам снизить вероятность серьезных негативных последствий. Мы выбрали 6 распространенных ситуаций во взрослой медицине, в которых часто возникают коммуникативные ошибки. Они были отобраны из большого числа пациентов, отобранных в течение 7 лет преподавания телефонной медицины ординаторам, посещающим врачам, студентам-медикам и вспомогательному персоналу, а также исходя из нашего клинического опыта.Каждое задание представлено в виде кейса, за которым следует краткое обсуждение.

СЛУЧАЙ I. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ

Доктор Дж.: Мистер Х., у меня есть ваши результаты. Мы можем поговорить сейчас или вы можете прийти в офис.

Мистер Х.: Вот было бы здорово!

Д-р Дж.: Все было нормально, кроме теста на гепатит С… он был положительным.

Мистер Х.: Что это значит?

Г-н Х. выслушал описание доктора Дж. и не задавал вопросов. Когда через несколько недель он пришел в офис, его кулаки были сжаты.

Д-р Дж.: Вы выглядите встревоженным.

Мистер Х.: Я не спал несколько недель.

Г-н Х. добавляет, что он не мог свободно говорить во время разговора; его дети были в комнате.

Вызов

Определите, когда и как можно сообщать по телефону о ненормальных результатах теста.

Обсуждение

Не имея возможности видеть выражение лица пациента, д-р Дж. ошибочно предположил, что хорошо воспринял новость. При звонке с результатами анализов врач должен в первую очередь проверить, может ли пациент свободно говорить.Ему или ей следует уделить время тому, чтобы внимательно выслушать и объяснить из-за отсутствия визуальных сигналов, которые могли бы указывать на эмоции. 8

Большинство пациентов хотят получать уведомления о результатах анализов. Большинство предпочитает методы, инициированные врачом, такие как письмо, звонок или последующая встреча. 9 11 Для нормальных результатов телефон может быть полезным способом информирования пациентов; такие вызовы часто можно делегировать медсестрам или другим помощникам.

При заказе теста на вирус гепатита С, ВИЧ или в рамках оценки злокачественных новообразований наиболее разумно запланировать визит в офис вскоре после завершения теста.Звонок от врача или другого сотрудника с просьбой назначить встречу для ознакомления с результатами анализов может вызвать дополнительное беспокойство. В одном исследовании пациенты, которым поставили диагноз «рак» по телефону, с большей вероятностью описывали взаимодействие негативно, чем пациенты, которым поставили диагноз в условиях офиса. 12 Если результат нормальный, запланированный визит во многих случаях может быть отменен. В случае отрицательного результата теста на ВИЧ у пациента, у которого в настоящее время нет поведения, связанного с риском заражения ВИЧ, телефон является разумным вариантом. 13 Отчетные результаты должны быть предоставлены лично.

В большинстве случаев о ненормальном результате, требующем немедленного внимания, следует сообщить по телефону. Для результата, связанного с хроническим заболеванием, таким как гликозилированный гемоглобин, телефонный звонок обычно эффективен и уместен.

Врач не должен передавать результаты анализов членам семьи без особого запроса пациента. Результаты не следует оставлять на автоответчике; врач должен оставить сообщение с просьбой к пациенту перезвонить.

Подход

  1. Уточните при посещении офиса, как будут сообщаться результаты.

  2. При заказе теста, который может дать важные результаты, запланируйте последующий прием. Отрицательные результаты часто можно сообщить по телефону.

  3. При звонке с результатом убедитесь, что пациент может говорить свободно.

  4. Не оставляйте результаты у членов семьи (без специального разрешения) или на автоответчике.

ДЕЛО II.ЗАПРОСЫ О НАРКОТИКАХ

Г-жа А. звонит доктору К. в пятницу вечером, чтобы попросить «всего несколько перкоцетов», потому что она напрягла спину, поднимая племянника, и «это единственное, что работает». Она объясняет, что ранее в тот же день встречалась с коллегой доктора К., но потеряла рецепт.

Д-р В.: Думаю, я смогу написать вам достаточно на выходные. Позвольте мне поговорить с вашим фармацевтом, и я посмотрю, что я могу сделать.

Утром в понедельник расследование показало, что г-жу А. никогда не видели в его кабинете.

Вызов

Не стесняйтесь отклонять неуместные запросы.

Обсуждение

Доктор К. пытался проявить понимание, предоставив ограниченный запас наркотика, но он должен был либо полностью отрицать это, либо настоять на личном осмотре пациента. Врачи должны быть знакомы с типичными предупредительными признаками злоупотребления отпускаемыми по рецепту лекарствами, такими как спрос на определенные лекарства известных марок, частые потери рецептов и попытки получить рецепты у нескольких поставщиков. 14 Многие практики отклоняют запросы на контролируемые лекарства в нерабочее время в соответствии с правилами. Это особенно важно в больших коллективах, где дежурные врачи могут не иметь доступа к медицинским записям. Все более широкое внедрение электронных медицинских карт с домашним доступом является эффективным способом пресечения злоупотребления отпускаемыми по рецепту лекарствами. Практика также может рассмотреть список пациентов с подтвержденным злоупотреблением отпускаемыми по рецепту лекарствами в анамнезе.

«Контракты на контролируемые вещества» могут заранее информировать пациентов о политике в отношении запросов в нерабочее время. 15 Лечащий врач должен разъяснить, что постоянный врач пациента придерживается такой политики, а затем сосредоточиться на других способах оказания помощи. Если клиницист прописывает контролируемые вещества по телефону, небольшие количества в ожидании визита или просмотра истории болезни могут удовлетворить как врача, так и пациента. 16 Такие фразы, как «Я бы хотел, но…», заставляют пациента чувствовать себя услышанным, когда врачу трудно отклонить просьбу пациента. 8

Подход

  1. Установите стандартные телефонные правила назначения контролируемых (и других) лекарств.Регулярное использование «контрактов на контролируемые вещества» гарантирует, что пациенты осведомлены об этих правилах.

  2. Используйте фразы, которые поддерживают взаимопонимание и выражают сочувствие, такие как «Я бы хотел, но…», когда трудно сказать «нет».

ДЕЛО III. ПАЦИЕНТ, КОТОРЫЙ НЕ ДОСТАТОЧНО БОЛЕЕ ДЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ СКОРОЙ ПОМОЩИ

Г-жа Г., 78-летняя разговорчивая вдова с тяжелым остеоартритом, звонит д-ру Н. и сообщает о диарее, начавшейся прошлой ночью. Оценив ее симптомы, Д.Н. говорит миссис Г., что у нее, вероятно, желудочный грипп.

Миссис Г.: (некоторое время молчит) … ох …

Д-р Н.: Вероятно, вам станет лучше в течение дня, но на всякий случай вам, вероятно, сегодня вечером следует обратиться в отделение неотложной помощи. Если вы не пойдете, обязательно пейте много жидкости. Можешь повторить то, что я только что сказал?

Миссис Г.: Вы хотите, чтобы я поехала в больницу, но если я не поеду, то к… что это еще было?

Д-р Н.: Пить много жидкости.

Вызов

Распознайте, когда пациенту не требуется неотложная помощь, но требуется последующее наблюдение до возможного визита в клинику.Признайте важность повторения инструкций назад.

Обсуждение

Доктор Н. полагал, что это, вероятно, самокупирующийся гастроэнтерит, но боялся пропустить более серьезное заболевание. Направление пациента в отделение неотложной помощи может быть самым безопасным вариантом с судебно-медицинской точки зрения, но может быть неудобным и ненужным. В данный момент может быть трудно принять решение о сортировке; повторный звонок в течение нескольких часов может предоставить важную информацию о развитии болезни.

В идеале доктор Н. должен был сообщить миссис Г., чего ожидать, и дать некоторую уверенность. Почти половина пациентов, опрошенных по поводу разговоров по телефону в нерабочее время в одном исследовании, сообщили, что успокоение важнее, чем облегчение симптомов. 2

Просьба доктора Н. к миссис Г. повторить его рекомендации была уместной. Когда общение лицом к лицу невозможно, повторение инструкций может обеспечить понимание и свести к минимуму риск ошибок. 7

Параязык (тон, речевые паттерны, паузы и высота тона) может дать важную информацию о чувствах или намерениях пациента. Изменение речевого паттерна может быть ключом к эмоциям. Когда миссис Г. замолчала, доктор Н. упустил возможность. Он мог бы заметить ее молчание как приглашение к размышлению или сделать комментарий, например: «Ты звучишь с опаской» или «У меня такое чувство, что ты не совсем понимаешь, что я тебе говорю». Врач также должен знать о своем параязыке и его влиянии на пациента; например, врач, который говорит быстро или часто перебивает, может создать впечатление, что он торопится и не слушает.

Подход

  1. Используйте звонок для регистрации, когда симптомы не требуют экстренной оценки.

  2. Помните, что для многих пациентов успокоение не менее важно, чем облегчение симптомов.

  3. Попросите пациента повторить инструкции для обеспечения понимания.

  4. Недвусмысленно говорите о параязыке (т. е. тоне, образе речи, паузах, высоте тона), когда чувства или мотивы пациента неясны, и помните о своем собственном параязыке.

ДЕЛО IV. «НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ» НОЧНЫЕ ЗВОНКИ

3:30 утра:

Мистер В.: Док, я не могу уснуть… у меня болит спина…

Доктор Р.: У вас раньше болела спина? Это другое?

Мистер В.: У меня всегда в какой-то степени… это примерно одно и то же.

Д-р Р.: Это не могло подождать? Сейчас полночь!

Мистер В.: Извините, док. Я подожду до утра.

На следующий день доктор Р. узнает, что мистер В. был госпитализирован с легким инфарктом миокарда.Доктор Р. понимает, что он никогда не давал пациенту возможности упомянуть о сопутствующих ему болях в груди.

Вызов

Рассмотрите скрытые проблемы в звонках, которые кажутся неуместными.

Дискуссия

Когда пациент звонит поздно ночью с кажущейся мелкой заботой, у врачей может возникнуть соблазн сделать пациенту выговор. Доктор Р., чувствуя раздражение, немедленно прервал рассказ мистера В.; его резкость отбила у пациента охоту упоминать о боли в груди. Пациенты должны иметь возможность полностью описать основную жалобу до того, как врач прервет их, даже в самый неподходящий момент.Было показано, что доля «серьезных» симптомов увеличивается по мере того, как час становится более поздним. 17

На вопрос «Почему ты сейчас звонишь?» имеет решающее значение. Тщательный опрос может выявить множество неожиданных, но значимых ответов, таких как пациентка, звонящая с важным изменением хронического симптома, или пациентка, подвергшаяся жестокому обращению, признается, что боится звонить, пока ее муж не уснет.

Подход

  1. Рассмотрите возможность скрытого беспокойства, особенно во время ночных звонков.

  2. После того, как пациент впервые выразил обеспокоенность, спросите: «Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотите, чтобы я узнал?»

  3. Прежде чем прерывать, дайте пациенту время полностью описать основную жалобу.

СЛУЧАЙ V. НЕРАЗБОРЧИВЫЕ ПАЦИЕНТЫ

Доктор Р.: … Я не понял вопроса — можете повторить?

Мистер Б.: (невнятно бормочет) …

Доктор Р.: Мне трудно вас понять. Я собираюсь попросить вас прийти в офис утром, чтобы увидеть вашего постоянного врача.

  На следующий день доктор Р. узнает, что мистер Б. был госпитализирован с анафилаксией на новое лекарство.

Вызов

Преодолейте звуковые барьеры для общения.

Дискуссия

Пациенты, которых трудно понять или услышать (или у которых есть проблемы с пониманием или слухом), особенно трудно разговаривают по телефону. Сюда входят пациенты с дизартрией, афазией, нарушениями слуха, не говорящие по-английски или с нарушениями развития, а также пациенты, которые звонят из шумного места или используют голосовые вибраторы.В этих обстоятельствах врач может подумать о том, чтобы спросить, может ли другой человек помочь в разговоре.

Если это невозможно, врач должен прямо рассказать о проблеме и предлагаемом решении. Если открытый вопрос вызывает неразборчивый ответ, врач должен откровенно заявить о своих трудностях в понимании пациента и перейти к более направленному стилю. Полезно суммировать фрагменты истории по мере их появления, чтобы проверить точность. Должны использоваться короткие, простые, повторяющиеся утверждения. 18 Врач должен попросить пациента повторить все инструкции. Когда телефонный оператор сообщает о затруднениях в общении с пациентом, врач должен дать телефону прозвонить не менее 1 минуты, чтобы дать пациенту время дотянуться до телефона. 18 , 19

Если фоновый шум или плохое качество сигнала сотового телефона влияют на связь, врач должен попросить пациента сменить местонахождение; в противном случае врач должен исключить экстренную ситуацию, а затем предложить отложить разговор.

Когда звонит человек, не говорящий по-английски, врач может попросить пациента перезвонить с человеком, который может переводить (после общей оценки ситуации). Кроме того, больница или практика могут создать учетную запись в службе языковой линии ATT (831-648-5871), которая может организовать трехсторонний звонок с переводчиком.

Подход

  1. Честно говоря о трудностях с пониманием пациента.

  2. Используйте простые утверждения, направленные вопросы, часто резюмируйте и проверяйте точность вместе с пациентом.

  3. Спросите, может ли член семьи или сосед «переводить».

  4. Ознакомьтесь с языковой службой ATT.

ДЕЛО VI. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ

Доктору Х. звонят в субботу.

Миссис Д.: Доктор, поскольку мой муж вчера вернулся из больницы, он не в себе. Он устал, не так много ест. Но я не думаю, что ему нужно возвращаться в больницу — в понедельник у нас назначена встреча с доктором Джонсом.М.

Д-р Х.: Почему бы вам не соединить его с телефоном?

Миссис Д.: О, он не хотел бы, чтобы я вас беспокоила. Я думаю, что он просто устал, но это мог быть я…

Д-р Х.: Я все еще хотел бы поговорить с ним.

Миссис Д. возвращается к телефону через минуту.

Миссис Д.: Он спит. Я бы не хотел его будить.

Д-р Х.: Ну, я полагаю, он все еще выздоравливает. Перезвоните, если что-то изменится.

Позже доктор X. узнает, что больной был госпитализирован на следующий день с уросепсисом и делирием.

Вызов

Признайте важность разговора с пациентом.

Обсуждение

Неспособность собрать доступную информацию может поставить под угрозу безопасность пациента. В данном случае ошибка врача заключалась в том, что он не настоял на разговоре с больным. Его предположение, что пациент «все еще выздоравливает», было необоснованным. Несколько вопросов г-ну Д. для оценки его ориентации, вероятно, вызвали бы подозрение, что он действительно серьезно болен.

Внешний вид пациента может дать важную информацию о состоянии его здоровья.Без визуальных сигналов слова пациента гораздо более критичны. Информация по телефону, полученная врачом от других лиц, является слухом, пока не доказано обратное. Ничто не заменит прямой разговор с пациентом (при условии, что пациент может говорить).

Подход

  1. Будьте осторожны при интерпретации информации, предоставленной другими, особенно по телефону.

  2. Всегда говорите с пациентом напрямую.

ВЫВОДЫ

Проблемы с общением могут привести к частым и в некоторых случаях серьезным ошибкам при ведении клинических случаев по телефону.Недостаток обучения телефонной медицине в программах ординатуры может быть значительной причиной ошибок при телефонном общении. Хотя 25% взаимодействий между врачами и пациентами происходят по телефону, только 6% программ ординатуры преподают медицину по телефону. 20 , 21 Учебники, сборники протоколов и обзорные статьи, предназначенные для терапевтов, существуют, но не являются широко доступными для резидентов и врачей. 22 25 Врачи, практикующие и проходящие обучение, могут получить пользу от регулярного просмотра телефонных случаев как в образовательных целях, так и для разработки политик практики. 25

Описания случаев, подобные представленным здесь, могут составлять часть учебного плана либо по телефонной медицине, либо по врачебным ошибкам. Краткая учебная программа для жителей по предотвращению телефонных ошибок может включать обсуждение типичных и сложных случаев, таких как описанные в этой рукописи, с акцентом на выявление конкретных индивидуальных и системных подходов, которые могут уменьшить или предотвратить такие ошибки. 26 Записанные на аудиозаписи виньетки — отличный повод для обсуждения.По нашему опыту, резиденты с энтузиазмом относятся к обсуждениям ошибок в клиническом ведении по телефону на основе конкретных случаев, а виньетки часто побуждают к обсуждению ключевых вопросов. Моделирование медицинских мероприятий с диалогом по сценарию (в котором участники читают сценарий вслух, а затем обсуждают его) также были описаны как эффективный способ обучения безопасности пациентов. Моделирование сводит к минимуму эмоциональные угрозы для обучаемых и служит понятным и увлекательным средством решения системных проблем. 27 Учебную программу по предотвращению телефонных ошибок можно оценить, используя стандартизированных пациентов в рамках объективного структурированного клинического обследования. 28 Для практикующих врачей курсы непрерывного медицинского образования по безопасности пациентов могут быть расширены за счет включения телефонных случаев, подобных тем, которые представлены в этой статье.

Асинхронная связь с использованием таких технологий, как электронная почта, связь через Интернет и телемедицина, становится все более популярной между врачами и пациентами. 29 Некоторые принципы, обсуждаемые здесь, например, как и когда уведомлять пациентов о значимых результатах анализов, чтобы обеспечить конфиденциальность и избежать чрезмерного стресса, относятся к электронной почте и веб-коммуникациям, как и установление стандартных практических правил для назначения контролируемых лекарств. визит вне офиса.

В других ситуациях то, что работает на телефоне, может не вписываться в рамки других не очных технологий. С электронной почтой, например, ключи к эмоциям пациента, которые могут быть обнаружены путем внимательного прослушивания, недоступны.Асинхронный характер электронной почты и веб-коммуникаций затрудняет отслеживание развития острого заболевания в течение короткого периода времени.

В дополнение к предотвращению ошибок управления хорошее общение между врачом и пациентом было связано со многими другими клинически значимыми преимуществами, включая повышение точности диагностики 30 , 31 и повышение удовлетворенности пациентов, 32 связано с повышенным риском судебных исков о злоупотреблениях служебным положением. 33 , 34 В обозримом будущем телефонная связь останется основной частью общения между врачом и пациентом, несмотря на достижения в других дистанционных технологиях. Признание и изучение проблем общения в телефонной медицине имеет важное значение для хорошей клинической практики.

Благодарности

Авторы благодарят Кэри Гросс, Эми Джастис, Патрика О’Коннора, Марка Манна, Розмари Конильяро и Лизу Райсман за их комментарии и предложения.

Ссылки

1. Сатклифф К.М., Льютон Э., Розенталь М.М. Неудачи в общении: коварный фактор медицинских неудач. акад. мед. 2004; 79: 186–94. [PubMed] [Google Scholar]2. Кертис П., Талбот А. Звонок в нерабочее время в семейной практике. Дж. Фам Практ. 1979; 9: 901–9. [PubMed] [Google Scholar]3. Ханнис М., Эльницки М., Моррис Д., Фланнери М. Не могли бы вы подождать, пожалуйста? Как резиденты внутренних болезней справляются с телефонными звонками пациентов. Am J Med Sci. 1994; 308: 349–52. [PubMed] [Google Scholar]4. Теплица Д., Пробст Дж.Телефонные звонки в нерабочее время в резиденции семейной практики: громкость, серьезность и удовлетворенность пациентов. Фам Мед. 1995; 27: 525–30. [PubMed] [Google Scholar]5. Яновский С.З., Яновский Дж.А., Малли Дж.Д., Браун Р.Л., Балабан Д.Дж. Телефонная сортировка врачами первичного звена. Педиатрия. 1992; 89: 701–6. [PubMed] [Google Scholar]6. Хильдебрандт Д., Вестфолл Дж., Смит П. Сортировка по телефону в нерабочее время влияет на безопасность пациентов. Дж. Фам Практ. 2003; 52: 222–7. [PubMed] [Google Scholar]7. Баренфангер Дж., Зауттер Р., Ланг Д., Коллинз С., Хачек Д., Петерсон Л.Повышение безопасности пациентов за счет повторения (обратного чтения) телефонных сообщений о критической информации. Ам Джей Клин Патол. 2004; 121:801–3. [PubMed] [Google Scholar]8. Квилл Т.Э., Арнольд Р.М., Платт Ф. «Я бы хотел, чтобы все было по-другому»: выражение желаний в ответ на потерю, тщетность и нереалистичные надежды. Энн Интерн Мед. 2001; 135: 551–5. [PubMed] [Google Scholar]9. Меза Дж.П. Предпочтения пациентов в отношении уведомления о результатах лабораторных исследований. Am J Управление уходом. 2000; 6: 1297–300. [PubMed] [Google Scholar] 10. Перес М., Веллман М.Уведомление о результатах мазка Папаниколау: обзор опыта женщин и предпочтительных способов уведомления. Aust N Z J Obstet Gynaecol. 2001;41:82–5. [PubMed] [Google Scholar] 11. Линд С.Е., Копанс Д., Гуд М.Ю. Предпочтения пациенток в изучении результатов маммографических исследований. Лечение рака молочной железы. 1992; 23: 223–32. [PubMed] [Google Scholar] 12. Линд С.Э., Дельваккио М.Дж. Рассказывая о диагнозе рак. Дж. Клин Онкол. 1989; 7: 583–9. [PubMed] [Google Scholar] 13. Андерсон Т.Дж. Пересмотренные рекомендации по консультированию, тестированию и направлению к специалистам в связи с ВИЧ.Атланта, Джорджия: Обзор технической экспертной группой рекомендаций CDC по консультированию, тестированию и направлениям в связи с ВИЧ; 1999. [Google Scholar]14. Парран Т., мл. Злоупотребление отпускаемыми по рецепту лекарствами: вопрос баланса. Мед Клин Норт Ам. 1997; 81: 967–78. [PubMed] [Google Scholar] 15. Фишман Т.Б., Бэндман А., Эдвардс А., Борсук Д. Опиоидный контракт при лечении хронической боли. J Управление симптомами боли. 1999; 18:27–37. [PubMed] [Google Scholar] 16. Райсман А.Б., Липкин М., мл., Померанц Д.Х. Сложные пациенты. В: Райсман А.Б., Стивенс Д.Л., редакторы.Телефонная медицина: руководство для практикующего врача. Филадельфия, Пенсильвания: Американский колледж врачей; 2002. [Google Академия] 17. Питерс Р. Телефонные звонки в нерабочее время терапевтам общей и узкой специализации: наблюдательное исследование. J Gen Intern Med. 1994; 9: 554–7. [PubMed] [Google Scholar] 18. Гай ДХ. Телефонная помощь пожилым людям: физические, психосоциальные и юридические аспекты. Дж. Геронтол Уход. 1995; 21: 27–34. [PubMed] [Google Scholar] 19. Кертис П. Телефонное интервью. В: Райсман А.Б., Стивенс Д.Л., редакторы.Телефонная медицина: руководство для практикующего врача. Филадельфия, Пенсильвания: Американский колледж врачей; 2002. [Google Scholar]20. Фланнери М.Т., Мозес Г.А., Сайкерт С. и др. Обучение менеджменту по телефону в резидентурах по внутренним болезням: национальный опрос руководителей программ. акад. мед. 1995; 70:1138–41. [PubMed] [Google Scholar]

21. Менденхолл Р. (Фонд Роберта Вуда Джонсона). Медицинская практика в Соединенных Штатах: специальный отчет. 1981.

22. Райзман А.Б., Стивенс Д.Л. Телефонная медицина: руководство для практикующего врача.Филадельфия, Пенсильвания: Американский колледж врачей; 2002. [Google Scholar]23. Томпсон Д.А. Телефонные протоколы для взрослых: офисная версия. Элк-Гроув-Виллидж, штат Иллинойс: Американская академия педиатрии; 2004. [Google Scholar]24. Кац ХП. Телефонная медицина: сортировка и обучение для первичной медико-санитарной помощи. 2-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: FA Davis Company; 2001. [Google Scholar] 26. Рейсман АБ. «Слабый» ответ. В: AHRQ Web M&M: Агентство медицинских исследований и качества; Декабрь 2004 г. http://webmm.ahrq.gov.27. Кьеркегор М., Фиш Дж.Doc-U-Drama: использование драмы для обучения безопасности пациентов. Фам Мед. 2004; 36: 628–30. [PubMed] [Google Scholar] 28. Эльницки Д.М., Сайкерт С., Лингер Б., Огден П., Ханнис М. Эффективность учебной программы по телефонной медицине. Преподавание обучения мед. 1997; 10: 223–7. [Google Академия] 29. Кац С.Дж., Мойер К.А. Растущая роль онлайн-общения между пациентами и их поставщиками. J Gen Intern Med. 2004; 19: 978–83. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]30. Бекман Х.Б., Франкель Р.М. Влияние поведения врача на сбор данных.Энн Интерн Мед. 1984; 101: 692–6. [PubMed] [Google Scholar] 31. Марвел М.К., Эпштейн Р.М., Флауэрс К., Бекман Х.Б. Запрос повестки дня пациента: мы улучшились? ДЖАМА. 1999; 281: 283–7. [PubMed] [Google Scholar] 32. Корш Б.М., Гоцци Э.К., Фрэнсис В. Пробелы в общении врача и пациента. 1. Взаимодействие врача и пациента и удовлетворенность пациентов. Педиатрия. 1968; 42: 855–71. [PubMed] [Google Scholar] 33. Левинсон В., Ротор Д.Л., Маллули Дж.П., Далл В.Т., Франкель Р.М. Общение врач-пациент. Взаимосвязь с жалобами на злоупотребление служебным положением среди врачей первичной медико-санитарной помощи и хирургов.ДЖАМА. 1997; 277: 553–9. [PubMed] [Google Scholar] 34. Бекман Х.Б., Маркакис К.М., Сучман А.Л., Франкель Р.М. Отношения врача и пациента и злоупотребление служебным положением. Уроки из показаний истца. Arch Intern Med. 1994; 154:1365–70. [PubMed] [Google Scholar]

143 года, как телефоны становятся более доступными и умными

Мировая экономика сильно изменилась за последние полтора века.

Когда я читаю лекции по этой теме своим студентам-бизнесменам в Бостонском университете, я использую одно из самых революционных изобретений в мире, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения: телефон.

До изобретения телефона было невозможно общаться голосом на любом расстоянии. Стационарная телефонная связь в 1876 году, наряду с телеграфом несколькими десятилетиями ранее, произвела революцию в средствах связи, шаг за шагом приведя к мощным компьютерам, которые сегодня уютно прячутся в наших карманах и кошельках. При этом уровень жизни резко вырос, а ВВП с поправкой на инфляцию вырос с 1200 долларов США на человека в 1870 году до более чем 10 000 долларов США сегодня.

Ниже приведены несколько фактов, которыми я хотел бы поделиться со своими учениками, а также несколько других, о которых вы, возможно, не знали, о том, как телефон изменил нашу жизнь и продолжает это делать.

‘Ватсон – я хочу тебя видеть!’

Одна из причин, по которой я использую телефон на своих лекциях, заключается в том, что изобретатель Александр Грэм Белл создал свой телефон и сделал первый звонок, будучи профессором Бостонского университета, где я преподаю экономику.

Александр Грэм Белл открыл первую междугороднюю линию из Нью-Йорка в Чикаго в 1892 году. Коллекция Гилберта Х. Гросвенора / Библиотека Конгресса, CC BY

Первый телефонный звонок произошел 10 марта 1876 года, через несколько дней после того, как изобретатель шотландского происхождения получил патент на устройство.После того, как он случайно пролил на себя аккумуляторную кислоту, Белл позвал своего помощника знаменитой фразой «Мистер Белл». Ватсон, иди сюда — я хочу тебя видеть!»

Но это не конец истории. Споры о том, кто первым изобрел телефон, продолжаются. Хотя Белл выиграл серию судебных баталий из-за первого патента, некоторые историки до сих пор отдают должное Элише Грею или Антонио Меуччи, оба из которых работали над аналогичными устройствами.

На самом деле, в 2002 году Конгресс США признал роль Меуччи в изобретении телефона, хотя и не отдал ему должное.

Количество подключенных телефонов

Телефоны начинались как новинки, которые показывали только королям и королевам.

Сегодня их носит с собой почти каждый, даже бездомный.

В 1914 году, в начале Первой мировой войны, на каждый работающий телефон в США приходилось 10 человек. К концу Второй мировой войны в 1945 году на каждый работающий телефон приходилось пять человек.

Важная веха в технологии была достигнута в 1998 году, когда на каждого мужчину, женщину и ребенка в США приходилось по одному телефону.С.

По состоянию на 2017 год на 325 миллионов жителей США приходилось 455 миллионов телефонных номеров, или 1,4 на человека. Около трех четвертей этих номеров были привязаны к мобильным телефонам, немногим более 10 процентов — к старомодным стационарным телефонам, а остальные — к телефонам с доступом в Интернет.

Этот телефон Trimline вышел в декабре 1986 года. Викисклад, CC BY

Раньше люди сдавали телефоны в аренду

Сегодня это может показаться странным, но до начала 1980-х многим потребителям приходилось арендовать свои телефоны у AT&T.

До тех пор у компании была монополия на большую часть телефонной системы США. А во многих штатах AT&T сдавала телефоны клиентам только в аренду. В начале 1980-х арендная плата составляла от 1,50 до 5 долларов в месяц в зависимости от типа телефона.

Все изменилось в 1983 году, когда правительство США отменило монополию AT&T. Потребители во всех частях страны внезапно получили возможность купить собственный телефон. В то время цена самого простого черного телефона с дисковым набором составляла 19 долларов.95, или чуть более 50 долларов в сегодняшних долларах.

Самый модный телефон Trimline с кнопками вместо поворотного переключателя продавался примерно за 55 долларов, что сегодня составляет чуть меньше 150 долларов.

Падение стоит

Одна из причин, по которой телефоны стали настолько незаменимыми для связи, заключается в том, что стоимость звонков продолжает снижаться.

Сто лет назад телефонный звонок между побережьями стоил очень дорого. В 1915 году трехминутный дневной телефонный звонок из Нью-Йорка в Сан-Франциско стоил 20 долларов.70. С поправкой на инфляцию это означает, что довольно резкий колл стоил более 500 долларов в сегодняшних деньгах.

В течение следующих полувека цены резко упали, хотя он все еще был довольно дорогим. В 1968 году тот же трехминутный звонок стоил 1,70 доллара — сегодня это около 12 долларов. Вот почему, когда я встречался с женщиной, которая стала моей женой, мы в основном разговаривали по ночам, когда телефонные звонки были намного дешевле, чтобы немного сэкономить.

Сегодня почти никто не думает о цене одного звонка в другую страну и не старается сократить разговоры, чтобы сэкономить деньги.Цены на телефонные звонки резко упали после распада телефонной монополии США в 1980-х годах. А изобретение таких технологий, как «голос по IP», популяризированных Skype, привело к еще большему снижению цен.

Цены стали настолько низкими, что Федеральная комиссия по связи перестала отслеживать стоимость междугородных звонков в 2006 году. После десятилетий регистрации стоимости телефонных звонков она сообщила, что средняя междугородняя связь в 2006 году стоила всего 6 центов за минуту. Поскольку большинство людей больше не платят поминутно, дополнительная минута разговора по телефону сегодня практически бесплатна.

Однако у дешевых звонков есть и обратная сторона. Робозвонки теперь постоянно рассылают спам американцам. Такое же снижение цены позволяет мошенникам легко звонить по миллионам телефонных номеров в поисках кого-то достаточно легковерного, чтобы поверить их заявлениям.

Домохозяйства без стационарных телефонов и только с мобильными телефонами, как правило, моложе. Каспарс Гринвальдс/shutterstock.com

Телефонная демография

Становится немного интереснее, если посмотреть, какие типы телефонов все еще используются в домашних хозяйствах.За последние несколько лет произошел резкий переход от стационарных телефонов к мобильным, что удивительно связано с нашим благополучием.

В 2018 году правительственный опрос показал, что почти 55 процентов домохозяйств пользуются исключительно мобильными телефонами, по сравнению с менее чем 10 процентами в 2005 году. Еще 36 процентов имеют как мобильный телефон, так и работающий стационарный телефон. Чуть более 5% опрошенных заявили, что они полностью полагаются на стационарный телефон, по сравнению с более чем третью домохозяйства в 2005 году. Остальные 3% заявили, что у них нет телефона.

Так кто же эти люди, которые до сих пор пользуются только стационарными телефонами?

Поскольку этот опрос фактически проводят Центры по контролю и профилактике заболеваний, мы знаем немного больше об этих 5 процентах. Как и следовало ожидать, это в основном пожилые люди, и они, как правило, владеют собственными домами. Напротив, домохозяйства, у которых есть только мобильные телефоны, с большей вероятностью состоят из молодых людей, которые арендуют жилье. Они также чаще бывают бедными и живут на северо-востоке.

Что касается благополучия, CDC отмечает, что взрослые в беспроводных домах с большей вероятностью будут здоровее и будут больше заниматься спортом, чем те, у кого есть только стационарные телефоны.И наоборот, они также значительно чаще имели по крайней мере один «день пьянства» в прошлом году и более склонны быть курильщиками в настоящее время.

Телефоны изменили нашу жизнь. В следующий раз, когда вы достанете телефон, подумайте, какой была бы ваша жизнь и мир, если бы телефон не был создан.

Что такое услуги ретрансляции телекоммуникаций?

Телекоммуникационные ретрансляционные службы (TRS) были созданы, чтобы позволить людям, которые плохо слышат или говорят по телефону, общаться с пользователями голосового телефона.В соответствии с разделом IV Закона об американцах-инвалидах (ADA) [1] каждый штат, округ Колумбия, Пуэрто-Рико и все территории США должны предоставлять бесплатные услуги ретрансляции.

TRS использует «помощников связи» для облегчения телефонных звонков, местных и междугородних, бесплатно для пользователя, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. На вызывающих абонентов не налагается никаких ограничений в отношении продолжительности, частоты или характера их звонков. Глухой или слабослышащий человек или человек с нарушениями речи, а также лица без таких нарушений могут инициировать вызов, набрав 7-1-1, чтобы подключиться к службе ретрансляции в любой точке США.

По данным Федеральной комиссии по связи доступны следующие типы услуг телефонной ретрансляции; по мере развития технологий могут стать доступными новые формы TRS. В описаниях предполагается, что звонящий является глухим или слабослышащим человеком или человеком с нарушениями речи, хотя инициировать вызов может человек без инвалидности.

Преобразование текста в голос на основе TTY (традиционный) TRS: В этом типе услуги ретрансляции у вызывающего абонента и помощника по связи есть текстовые телефонные устройства с клавиатурой, а у вызываемого абонента нет.Помощник по общению читает то, что вызывающий набрал вызываемому человеку, а затем печатает и отправляет ответы вызываемого лица обратно вызывающему абоненту с помощью текстового телефона.

Voice Carryover (VCO): ;В этой форме услуги ретрансляции, доступной как в традиционной TRS, так и в VRS, вызывающий абонент может говорить, но не слышит. Вызывающий абонент говорит с вызываемым абонентом, а помощник по связи печатает или подписывает ответы вызываемого абонента вызывающему абоненту.

Hearing Carryover (HCO): В этом типе службы ретрансляции вызывающий абонент слышит, но говорит с трудом.Помощник по связи читает текст вызывающего абонента вызываемому абоненту. Затем вызывающий абонент слушает ответы вызываемой стороны.

Служба ретрансляции видео (VRS): Лица, основным языком которых является американский язык жестов (ASL), могут использовать эту интернет-форму TRS с помощью оборудования для видеоконференций. Вместо того, чтобы набирать текст, глухой подписывает дипломированный переводчик, который выполняет функции помощника по общению. Интерпретатор говорит вызываемой стороне то, что подписано, и подписывает ответ обратно вызывающей стороне.

Ретрансляция интернет-протокола (IP): Ретрансляция IP аналогична TRS на основе TTY, за исключением того, что она использует Интернет (через компьютер, КПК или другое устройство с доступом в Интернет), а не традиционную телефонную сеть для связи между глухими или слабослышащий человек или человек с нарушением речи и ассистент связи.

Телефонная служба с субтитрами: Телефонная служба с субтитрами, такая как VCO, используется глухими или слабослышащими людьми, но имеет остаточный слух.Он использует специальный телефон с текстовым экраном для отображения субтитров. Телефон с субтитрами позволяет звонящему по одной линии говорить с вызываемым абонентом и одновременно слушать другого абонента, читая субтитры на дисплее. Также доступна двухстрочная телефонная служба с субтитрами, при которой помощник по общению вместо того, чтобы вводить ответ, как в традиционном TRS, повторяет или повторно озвучивает то, что говорит вызываемый абонент, в то время как технология распознавания речи автоматически преобразует голос помощника по общению в текст, который затем отображается на телефоне с подписью.

Служба IP-телефонии с субтитрами: Служба IP-телефонии с субтитрами сочетает в себе телефонную службу с субтитрами и IP-ретрансляцию и использует Интернет для связи глухих или слабослышащих абонентов с помощником по общению. Пользователь может использовать компьютер, КПК или другое устройство с доступом в Интернет, чтобы одновременно слушать и читать текст того, что говорит вызываемый человек.

Преобразование речи в речь (STS): В этом типе службы ретрансляции не требуются специальные телефонные устройства.В службах ретрансляции речи используются помощники по общению, специально обученные понимать различные нарушения речи. Звонящий говорит, а помощник по связи четко и понятно повторяет то, что сказал вызывающий абонент вызываемому человеку. Затем вызывающий абонент слушает ответы вызываемой стороны.

Общие службы ретрансляции не на английском языке: Федеральная комиссия по связи требует, чтобы межгосударственные (между штатами) провайдеры TRS предлагали услуги испанского языка для испанского пользователя с нарушением слуха или речи испаноязычному пользователю без инвалидности.И вызывающий, и вызываемый абонент должны использовать испанский язык, отсюда и термин «общие службы ретрансляции не на английском языке». Хотя это и не требуется, многие штаты с большим населением испаноязычных пользователей предлагают внутригосударственные (внутри штата) услуги ретрансляции испанского языка. Провайдеры TRS также могут добровольно предоставлять другие общие услуги не на английском языке, такие как перевод с французского на французский, на межгосударственной основе и получать компенсацию из федерального фонда TRS. Эта услуга также доступна через VRS.

711 Доступ к TRS: Так же, как вы можете позвонить по номеру 411 для получения информации, вы можете набрать 711, чтобы подключиться к определенным формам TRS в любой точке США.Звонок по номеру 711 облегчает путешественникам использование TRS, поскольку им не нужно запоминать номера TRS в каждом штате. Однако из-за технологических ограничений доступ по номеру 711 недоступен для интернет-форм TRS (VRS и IP Relay).

Для получения дополнительной информации о TRS обратитесь к Информационному бюллетеню Федеральной комиссии по связи США по телекоммуникационным службам ретрансляции.

Телефон – Воображение Интернета

Эта временная шкала предназначена для того, чтобы показать, как доминирующая форма связи меняется так же быстро, как новаторы разрабатывают новые технологии.

Краткий исторический обзор:  Печатный станок был большим новшеством в области связи, пока не был изобретен телеграф. Печать оставалась ключевым форматом для массовых сообщений в течение многих лет, но телеграф впервые в истории человечества позволил осуществлять мгновенную связь на огромные расстояния. Использование телеграфа исчезло, поскольку радио стало простым в использовании и популяризировалось; по мере развития радио телефон быстро стал самым быстрым способом общения между людьми; после того, как телевидение было усовершенствовано и содержание для него было хорошо разработано, оно стало доминирующей формой технологии массовой коммуникации; затем появился Интернет, и газеты, радио, телефоны и телевидение интегрируются в эту далеко идущую информационную среду.

Разработка телефона
Мировые изменения благодаря телефону
Телефонные предсказания

Разработка телефона

Как и многие другие инновации, идея телефона возникла гораздо раньше, чем воплотилась в жизнь. В то время как итальянскому новатору Антонио Меуччи (на фото слева) приписывают изобретение первого простого телефона в 1849 году, а француз Шарль Бурсель изобрел телефон в 1854 году, Александр Грэм Белл получил первый патент США на это устройство в 1876 году.Белл начал свои исследования в 1874 году и имел финансовую поддержку, которая дала ему лучший бизнес-план для вывода его на рынок.

В 1877-78 годах была построена первая телефонная линия, создан первый коммутатор и действовала первая телефонная станция. Три года спустя в эксплуатации находилось почти 49 000 телефонов. В 1880 году Белл (на фото ниже) объединил эту компанию с другими, образовав Американскую телефонную компанию Белла, а в 1885 году была образована Американская телеграфная и телефонная компания (АТ&Т); он доминировал в телефонной связи в следующем столетии.В какой-то момент сотрудники Bell System намеренно очерняли телефонную систему США, чтобы снизить цены на акции всех телефонных компаний и таким образом облегчить Bell приобретение более мелких конкурентов.

К 1900 году в телефонной системе Белла было почти 600 000 телефонов; это число подскочило до 2,2 миллиона телефонов к 1905 году и до 5,8 миллиона к 1910 году. В 1915 году начала действовать трансконтинентальная телефонная линия. К 1907 году у AT&T была почти монополия на телефонные и телеграфные услуги благодаря покупке Western Union.Его президент Теодор Вейл в то время утверждал, что монополия может наиболее эффективно управлять обширной национальной коммуникационной сетью. По настоянию общественности и конкурентов AT&T правительство начало расследование в отношении компании на предмет нарушений антимонопольного законодательства, тем самым вынудив принять Кингсберийское обязательство 1913 года, соглашение между вице-президентом AT&T Натаном Кингсбери и офисом генерального прокурора США. В соответствии с этим обязательством AT&T согласилась отказаться от Western Union и предоставлять услуги междугородной связи независимым телефонным станциям.

Во время Первой мировой войны правительство национализировало телефонные и телеграфные линии в Соединенных Штатах с июня 1918 года по июль 1919 года, когда после совместной резолюции Конгресса президент Вильсон издал приказ о передаче их в ведение почтового отделения США. Год спустя системы были возвращены в частную собственность, AT&T вновь стала монополистом, а к 1934 году правительство снова приняло меры, на этот раз согласившись разрешить ей действовать в качестве «регулируемой монополии» под юрисдикцией FCC.

Комиссии по коммунальным услугам в штатах и ​​на местах были назначены регуляторами AT&T и национальных независимых телефонных компаний, в то время как FCC регулировала услуги междугородной связи, предоставляемые за пределами штата. Они устанавливали тарифы, которые телефонные компании могли взимать, и определяли, какие услуги и оборудование может предложить каждая из них. Это оставалось в силе до принудительного отчуждения активов AT&T в 1984 году и завершения антимонопольного иска Министерства юстиции США, поданного в 1974 году.Всемогущая компания стала широко известна и пренебрежительно называлась «Ма Белл». Местные операции AT&T были разделены на семь независимых региональных компаний Bell Operating Company, известных как «Baby Bells». AT&T стала компанией, предоставляющей услуги дальней связи.

К 1948 году в США был подключен 30-миллионный телефон; к 1960-м годам в США было более 80 миллионов подключений к телефону, а в мире — 160 миллионов; к 1980 году в США насчитывалось более 175 миллионов телефонных абонентских линий.S. В 1993 году в Орландо, штат Флорида, была запущена первая цифровая сотовая сеть; к 1995 г. насчитывалось 25 миллионов абонентов сотовых телефонов, и это число резко увеличилось на рубеже веков, и ожидалось, что цифровая сотовая связь заменит стационарные телефоны для большинства клиентов в США уже к 2010 г.

Мировые изменения из-за Телефон

За 50 лет после изобретения телефон стал незаменимым инструментом в Соединенных Штатах. В конце 19 века люди были в восторге от положительных сторон телефона и разглагольствовали о том, что, как они ожидали, будут отрицательными.Их ключевые моменты, записанные Итиэлем де Сола Пулом в его книге 1983 года «Предсказание телефона», почти точно отражают то, что позже было предсказано о влиянии Интернета.

Например, люди говорили, что телефон: поможет развитию демократии; быть инструментом для организаторов на низовом уровне; привести к дополнительным достижениям в сетевых коммуникациях; разрешить социальную децентрализацию, что приведет к выезду из города и более гибкому графику работы; изменить маркетинг и политику; изменить способы ведения войн; привести к тому, что почтовая служба потеряет работу; открыть новые возможности трудоустройства; разрешить больше отзывов общественности; сделать мир меньше, увеличивая контакты между народами всех наций и тем самым укрепляя мир во всем мире; увеличить преступность и помочь преступникам; быть помощником для врачей, полиции, пожарных и аварийных служб; быть ценным инструментом для журналистов; сближать людей, уменьшая одиночество и создавая новые сообщества; вызвать упадок в писательском искусстве; воздействовать на языковые модели и вводить новые слова; и когда-нибудь приведут к продвинутой форме передачи интеллекта.

Конфиденциальность также была серьезной проблемой. Как и в случае с Интернетом, телефон работал на улучшение конфиденциальности, одновременно оставляя людей открытыми для вторжений в их частную жизнь. В первые дни существования телефона людям часто приходилось ехать в местный универсальный магазин или какой-либо другой центральный пункт, чтобы иметь возможность звонить и принимать звонки. Большинство домов не были соединены между собой проводами, и подслушивающие могли слышать, как вы занимаетесь своими личными делами, когда используете общественный телефон. Операторы коммутатора, которые соединяли звонки, также регулярно вторгались в частную жизнь людей.Первые системы межквартирной телефонной связи часто представляли собой «линии для вечеринок», по которым несколько семей принимали звонки, а другие могли свободно слушать и часто делали это по своему усмотрению.

Сегодня, хотя большинство домов подключены к проводам и люди могут свободно путешествовать, телефонные разговоры можно вести по беспроводной сети, прослушивание телефонных разговоров и другие методы наблюдения могут использоваться для подслушивания их личных дел. Частная жизнь людей также может быть нарушена нежелательными телефонными звонками от телемаркетологов и других лиц, которые хотят каким-либо образом получить прибыль — точно так же, как учетные записи электронной почты в Интернете получают нежелательные коммерческие предложения, известные как «спам».”

Тем не менее, изобретение телефона во многих отношениях способствовало повышению конфиденциальности. Это позволяло людям обмениваться информацией, не записывая ее в письменном виде, и звонок по телефону пришел на смену таким вторжениям в домашнее уединение, как неожиданные визиты родственников или соседей и назойливая болтовня коммивояжёров. То же самое можно сказать и об Интернете: конфиденциальность в некотором роде улучшилась, потому что электронная почта и обмен мгновенными сообщениями уменьшили частоту прерываний, которые раньше вызывали наши телефоны.

Прошлые предсказания о будущем телефона

Президент Резерфорд Б. Хейс Александру Грэму Беллу в 1876 году при первом просмотре телефона:

«Это удивительное изобретение, но кто захочет использовать одно из их?»

Белл предложил продать свой патент на телефон Western Union за 100 000 долларов в 1876 году, когда у него были проблемы с бизнесом. В отчете, который некоторые считают недостоверным, но который до сих пор упоминается во многих телефонных историях, говорится, что комитет, назначенный для расследования предложения, подал следующий отчет:

«Мы не видим, что это устройство когда-либо сможет отправлять речи на расстоянии нескольких миль.Мессер Хаббард и Белл хотят установить по одному из своих «телефонных устройств» в каждом городе. Идея идиотская на первый взгляд. Кроме того, зачем кому-то хотеть использовать это неуклюжее и непрактичное устройство, когда он может послать гонца на телеграф и получить четкое письменное сообщение в любой крупный город Соединенных Штатов? … г-н Г.Г. Причудливые предсказания Хаббарда, хотя они и звучат радужно, основаны на безумном воображении и непонимании технических и экономических фактов ситуации, а также на позе игнорирования очевидных ограничений его устройства, которое не более чем игрушка… Это устройство по своей сути бесполезно для нас.Мы не рекомендуем его покупку».

Как сообщается в книге «Белл» Роберта В. Брюса, Кейт Филд, британский репортер, знавшая Белла, в 1878 году предсказала, что в конце концов: они действительно увидят друг друга».

Сэр Уильям Прис, главный инженер британского почтового отделения, 1878 г., как сообщается в «Телефоне в меняющемся мире» Марион Мэй Дилтс:

«В Америке существуют условия, которые требуют использования таких инструментов. чем здесь.Здесь у нас слишком много посыльных, мальчиков на побегушках и тому подобного… Отсутствие слуг вынудило Америку принять системы связи для домашних целей».

Главный инженер AT&T и автор журнала Electrical Review Джон Дж. Карти спроектировал в своей «Колонке пророков» в 1891 году:

«Система телефонии без проводов кажется можно говорить теоретически ограничивается только кривизной земли.

Карти также писал:

«Когда-нибудь мы построим всемирную телефонную систему, сделав необходимым для всех народов использование общего языка или общего понимания языков, что объединит всех людей земли в одно братство.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.