НЛП. Что делает лидера действительно великим?

Что делает лидера действительно великим? На наш взгляд, наиболее важным критерием является то, что они искренне заботятся об успехе всех своих ключевых заинтересованных сторон. Очевидно, что они также заинтересованы в собственном успехе и амбициях — они должны извлекать из своих усилий что-то для себя — но они также работают для чего-то большего.

Великие лидеры берут на себя ответственность за организацию — их работа может быть самой сложной из всех.Это не награда за то, что они сделали в прошлом или что-то, на что они имеют право, это то, чему они действительно хотят способствовать и развивать как наследие для будущего.

Многие люди занимают руководящие должности, но удивительно немногие действительно хороши в этой роли. Это создает ужасную среду для их коллег и упускает много шансов на достижение максимального успеха. Почему это так? Что делает великого лидера?

Все великие лидеры должны иметь четкое представление о том, куда движется организация и почему, и уметь общаться с ними.Они должны быть храбрыми и проявлять порядочность, честность и смирение. Они не должны бояться засучить рукава и участвовать на любом уровне организации. Великий лидер понимает свои сильные стороны и не боится нанимать людей более квалифицированных, чем они, и учиться у них. Великие лидеры искренне гордятся достижениями своей команды и искренне заботятся о том, чтобы помочь им добиться успеха.

Итак, можем ли мы узнать, как стать великими лидерами? Чем может помочь лидерство НЛП?

(Я хотел бы поблагодарить Маршалла Голдсмита и Патрика Ленсиони за идеи, которые я использовал для этой статьи и своей практики лидерства.Вы можете увидеть ссылки на их книги в конце этой статьи.)

Стоит уделить время тому, чтобы отойти в сторону и прояснить элементы, которые, по нашему мнению, приведут к успеху в качестве лидера. Затем мы можем решить, что мы уже на правильном пути или что для достижения успеха в долгосрочной перспективе нам необходимо пересмотреть наш подход.

В качестве отправной точки стоит спросить:

1. Где мы против элементов, перечисленных ниже?
2. Какая польза от разъяснения того, что для нас важно?
3. Каковы вероятные преимущества их более строгого соблюдения?
4. Каковы последствия и издержки отсутствия прочной структуры лидерства?

Если мы хотим улучшить нашу структуру лидерства, хорошим началом будет ответить на вопросы в разделе «Создание правил и ясности», а затем разработать план на основе того, что мы обнаружим.

Эти пять элементов жизненно важны для хорошего лидерства:

1. Разработка согласованной цели и видения и знание того, что ведет к успеху.
2. Создание сплоченной лидерской команды.
3. Создание правил и ясности.
4. Создание четкой структуры встречи.
5. Постоянное развитие лидерских качеств.

Каждое подразделение должно иметь собственное видение и цель, которые связаны с общим видением и целью, а также с каждой областью компании.

Мы считаем, что это ключи к успеху:

1. Цель лидера — нести ответственность за помощь всем заинтересованным сторонам в достижении успеха.
2. Успех в любом проекте требует открытия, лидерства, управления (планирование и эффективное использование ресурсов), безопасного пространства для разработки действий, действий и анализа.
3. Создание и поддержка видения.
4. Развитие соответствующей культуры. Наем, продвижение по службе и увольнение по мере необходимости.
5. Создание, реализация и анализ стратегии.
6. Установка приоритетов и измерения.
7. Создание, общение и укрепление ясности почти ежедневно.

Поведение лидера задает тон поведению команды лидеров и, через них, всей организации. Он основан на создании атмосферы доверия на основе уязвимости и творческого конфликта. Достижение результатов зависит от достижения первых четырех способностей.

1. Доверие на основе уязвимостей.
2. Конфликт мастеринга.
3. Достижение обязательств.
4. Примите ответственность.
5. Сосредоточьтесь на результатах (например, сбалансируйте 60% чая, 40% индивидуума).

Создайте несколько простых, но не слишком простых правил и будьте последовательны. Постоянно уточняйте и общайтесь:

1. Почему мы существуем?
2. Каково наше видение?
3. Как мы себя ведем? Поощряйте стремление и разрешайте играть.
4. Что нам делать?
5. Как мы добьемся успеха? Установка стратегии + 3 стратегических якоря.
6. Что сейчас важно? Одна ключевая вещь + ее элементы + стандартные цели = доход, удержание клиентов и т. Д.
7. Кто и что должен делать? Согласованы общие и индивидуальные цели.
8. Что мы измеряем 1) как личность 2) как команду 3) как бизнес?
9. Как нам четко и последовательно сообщать и укреплять это?

Встречи часто называют самой большой тратой рабочего времени.Их не должно быть, и они не будут, если они спланированы и структурированы должным образом. Каждый формат будет иметь свои собственные правила и рекомендации. Вот некоторые из них, которые работают:

(Это пример, пожалуйста, используйте то, что вам подходит.)

1. Рабочие встречи, каждый день по 5-10 минут.
2. Тактические встречи, еженедельно по 45-90 минут.
3. Тактическое / стратегическое совещание, ежемесячно, 45-90 минут.
4. Стратегические встречи, по мере необходимости, продолжительностью 2–4 часа.
5. Совещания по развитию, проводимые ежеквартально и вне офиса.
6. Индивидуальные встречи со всеми ключевыми заинтересованными сторонами, частота может варьироваться от 1 до 6 месяцев.

Будьте твердыми и разработайте основные правила для каждого формата, например, это правила Алана Мулалли для процесса бизнес-анализа Ford:

1. Посещаемость обязательно без исключений.
2. Никаких сторонних обсуждений.
3. Без перебоев и без шуток над другими.
4. Каждый лидер должен сформулировать свои планы, статус (ключевые обязанности — красный, желтый и зеленый), прогноз и области, требующие внимания.
5. Каждый руководитель обязан помогать, а не судить всех в комнате для достижения прогноза.

• Подтверждение прогресса в достижении ключевых целей (красный, желтый, зеленый)
• Что, я думаю, у вас все хорошо.
• Как вы думаете, что у вас хорошо получается?
• Чем могу помочь? (Вы по-прежнему отвечаете за достижение своих целей, но я всегда помогу, если смогу)
• Что еще важно?

Великий лидер должен вместе с заинтересованными сторонами определить, какие ключевые компетенции для него / нее являются ключевыми, чтобы помочь организации, команде и им самим.Они постоянно ищут идеи и принимают меры для улучшения своей работы в каждом из них. Эти компетенции взяты из книги: Global Leadership, новое поколение от Marshall Goldsmith и Accenture.

Примеры лидерских качеств, они будут различаться в зависимости от контекста:

1. Демонстрация честности.
2. Поощрение конструктивного диалога.
3. Создание общего видения.
4. Развивающиеся люди.
5. Налаживание партнерских отношений.
6. Совместное руководство.
7. Расширение прав и возможностей людей.
8. Мыслить глобально.
9. Ценить разнообразие.
10. Развитие технологической смекалки.
11. Обеспечение удовлетворенности клиентов.
12. Сохранение конкурентного преимущества.
13. Достижение личного мастерства.
14. Ожидание возможностей.
15. Ведущее изменение.

Мы предлагаем оценку лидерской компетенции НЛП. Свяжитесь с нами, если хотите попробовать это.

Узнайте о наших тренингах и коучингах по НЛП.

Хотите узнать больше о лидерстве НЛП? См. Нашу домашнюю страницу: Что такое НЛП?

NLP Eternal, Ричард Бендлер Потоковое видео и аудио

Тренинг по НЛП

Тренинг для практикующих НЛП

5 Техник НЛП для подготовки к важной встрече или тренингу по НЛП

Вопрос пришел от бывшего студента, который спрашивал, какие техники НЛП я лично использую для подготовки к встрече или даже тренингу по НЛП.

Вот 5 техник НЛП, которые я использую как тренер НЛП для подготовки к важной встрече.

Техника НЛП 1: Попасть в чужую обувь

Перенесите свой мозг на чужое место и представьте, что они видят, слышат и чувствуют во время встречи. Чего конкретно хочет этот человек? Думать, чувствовать или верить? Что это за человек после? Что касается обучения НЛП, вы можете встать на место студентов, с которыми вы собираетесь встретиться, например, или тренера.

Техника 2 НЛП: Определение результата встречи

Каков конкретно итог встречи, которую вы ожидаете? Вы должны убедиться, что это заявлено с точки зрения того, чего вы действительно хотите, а не того, чего вы не хотите. Размер блока должен быть подходящим для того, что может быть установлено на одном собрании. Подумайте о том, что вы, , конкретно собираетесь сделать для достижения результата встречи, а не о том, что вы собираетесь заставить сделать кого-то еще.Для обучения НЛП важным фактором является знание того, для чего вы здесь, так что вы можете сделать свой день более сфокусированным и замечать правильные вещи в этой среде.

Техника 3 НЛП: создание фильмов в уме (ассоциация и диссоциация)

Представьте, что вы увидите, услышите и почувствуете во время этой встречи, и воспроизведите это как фильм в своей голове. Затем включите тот же фильм, но теперь вы видите себя актером или актрисой в этом фильме; вы можете наблюдать, изучать и извлекать уроки из этой встречи без каких-либо эмоций.Посмотрите еще раз первый фильм, тот, в котором вы смотрите собственными глазами, но внесите изменения, основываясь на извлеченных уроках. Во время обучения НЛП я бы рекомендовал использовать эту технику в день, который вы только что прошли, в сочетании с днем, который у вас будет завтра.

Техника 4 НЛП: Использование модели совершенства

Это разновидность техники номер 3, но вместо того, чтобы погрузиться в фильм, вы представляете, как на встречу идет ваш образец для подражания или герой, а не вы.Вы можете, например, представить себе Опру Уинфри, идущую на тренинг по НЛП, или кого-то из вашего личного мира.

Техника 5 НЛП: позитивное эмоциональное состояние

Перед любой встречей мне нравится входить в позитивное эмоциональное состояние, прежде чем я войду в комнату. Вы можете подумать о находчивом моменте из своего прошлого и представить себе, что вы видели, слышали и чувствовали в этот момент времени. Или вы можете представить конец встречи и то, что вы хотели бы потом увидеть, услышать и почувствовать.Например, для обучения НЛП вы можете представить, что вы почувствуете в день сертификации, имея в руках сертификат и набор инструментов, полный техник НЛП.

Как разговаривать с девушками

Ну, я говорю, как разговаривать с девушками (или парнями), но это применимо к разговору с кем-либо из соображений романтического интереса. Неважно, мужчина вы или женщина, ищете мужчину или женщину; Мы все люди, наш мозг устроен одинаково, поэтому правила практически одинаковы.

Давайте перейдем к делу. Полагаю, вы читали две предыдущие статьи о том, где встретиться и как подойти к вам? Хороший! Итак, в нашей гипотетической ситуации, Джо и подошли к Джейн очень безопасным образом и уравновесили ее защитные системы с помощью временного отклонения. Если вы не поняли этого предложения, вам действительно стоит сначала просмотреть статью о том, как подойти. Готово сейчас? На этот раз по-настоящему? Хороший!

Как стоять (или сидеть) во время разговора

Используйте свое воображение для этого: давайте представим, что вы женщина в этом сценарии.Представьте себя (женщиной), стоящим на овощном острове в супермаркете и ищущим самый красивый помидор для покупки. К вам подходит довольно нормальный парень и начинает говорить. Теперь представьте, что он смотрит прямо на вас, когда он говорит, затем представьте, что он смотрит на помидоры и смотрит на них во время разговора. Как ты себя чувствуешь по-другому?

В первом случае ясно, что он здесь, чтобы поговорить с вами. Это заставляет вас вступить в бой с ним. Давление неприятное, правда? Во втором случае давление на занятие меньше, и вы чувствуете себя более расслабленным.Теперь воспроизведите ту же ситуацию, если вы сидели, например, на автобусной остановке. Как вы себя чувствуете, если парень стоит перед вами, лицом к вам? Вы бы чувствовали себя менее встревоженными, если бы он сидел на скамейке лицом так же, как и вы?

Это сводится к врожденному сигналу языка тела; лицом друг к другу означает соревнование, а лицом друг к другу — вы оба в одной команде.

Соблазнение НЛП: Правило № 5

Встаньте или сядьте бок о бок, а не лицом к лицу

Как начать разговор

(на мой взгляд) слишком сложно подойти к незнакомцу и завязать искренний, интересный разговор, особенно если у вас есть романтика.Самый простой способ начать собрание — открыть его во второй раз, когда вы встречаетесь, а не в первый раз. Но как это возможно? Ты не знаешь, что встретишься снова, если не устроишь это! Это логическая ошибка, которая удерживает многих из нас от открытия новых отношений. Представьте себе этот сценарий:

Джо замечает Джейн неподалеку на пляже, которая сидит и наносит крем для загара, и ему в голову приходит гениальный план. Он подходит к Джейн и следует всем правилам соблазнения НЛП. Он присаживается на корточки рядом с ней (лицом так же, как она), тонко касается тыльной стороны своего запястья, затем указывает в направлении, в котором он шел (это создает у нее впечатление, что он торопится и не задержится надолго).Джо спрашивает ее, можно ли одолжить немного крема для загара, потому что у него горят уши — конечно, она скажет «да» и одолжит ему немного.

Примечание: Когда кто-то делает вам одолжение, вы благодарите его и уходите. Затем они получают представление о том, что у них было положительное взаимодействие с вами, и тогда у них гораздо больше шансов оказать дальнейшие услуги и хорошо отреагировать на ваше присутствие в будущем. Это научно доказано, впервые обнаружено Беном Франклином, и помогает в таких ситуациях.

Джо благодарит ее, возможно, он немного пошутил, а затем уходит. Хлопнуть! Джейн предчувствует, что у нее было хорошее общение с этим мужчиной. Он не представлял угрозы, он был приятным человеком и не держал ее в заложниках под дулами пистолета. Победа, победа, победа.

Спустя пятнадцать минут Джо возвращается и начинает искренний разговор, выполняя одно из следующих действий:

1. Спрашиваю совета относительно дилеммы (мой друг обычно говорит, что пытается купить рубашку в подарок своему другу, но не знает, какого она размера — 10 или 12.Стоит ему покупать 10 или 12? Любой из них рискует оскорбить друга.)
2. Задать искренний вопрос о чем-то не обыденном, а о том, что заставляет задуматься. Всем нравится, когда им бросают вызов. Например, вы не стали бы спрашивать кого-нибудь, думают ли они, что вам следует искупаться или нет, это глупо. О чем бы вы ни спрашивали или ни говорили, спросите себя, о чем бы вы хотели поговорить, если бы вы разговаривали со своим лучшим другом в долгом автомобильном путешествии?

Как поддерживать разговор

Одна уловка, которую я использую, когда чувствую усталость, — это использовать формулу вопрос-комментарий-шутка.

1. Задайте актуальный, заставляющий задуматься, сложный и открытый вопрос
2. Оставьте актуальный, интересный комментарий
3. Пошутить над обсуждаемой темой
4. Перейти к шагу 1

Например:

Джо: <ВОПРОС> Как вы думаете, с возрастом время идет быстрее? Когда ты был маленьким, казалось, что годы тянулись.

Джейн: Да, конечно.Когда тебе пять, год — это пятая часть твоего существования, но когда тебе пятьдесят, это всего лишь пятидесятая, условно говоря.

Джо: <КОММЕНТАРИЙ> Возможно, это как-то связано с размером человека.

Джейн: Может быть, но как вы могли это проверить?

Джо: Хм, может быть, если бы у нас была машина времени. У вас случайно есть машина времени?

Джейн: Не на меня сейчас.

Джейн: <ШУТКА> Что ж, если ты изобрела один, возвращайся прямо сейчас, чтобы мы могли это проверить.(Оглядывается с надеждой).

Джейн: Ха-ха, ну ладно, похоже, я никогда не изобретала машину времени!

Джо: Может быть, да, но это только вперед. <ВОПРОС> Как вы думаете, смогут ли люди когда-нибудь путешествовать во времени назад?

Джейн: Возможно, но вы могли бы подумать, что кто-то из будущего вернулся бы через время и рассказал нам об этом уже сейчас.

Джо: <КОММЕНТАРИЙ> Да, можно с уверенностью сказать, что никто никогда не изобретал машину времени — если только теория мультивселенной не верна.

Джейн: Вероятно, это единственный способ, которым могут работать путешествия во времени, иначе были бы парадоксы.

Джо: <ШУТКА> Верно. На самом деле я лгу, потому что изобрел машину для путешествий во времени, которая действительно работает.

Джейн: Да правда?

Джо: Да, но он может перемещаться во времени только вперед со скоростью одна секунда в секунду.

Этот шаблон, вопрос-комментарий-шутка, становится все проще и легче с практикой.Практикуйтесь с другом без его ведома. Посмотрите, как долго вы сможете поддерживать разговор. Помните, что следуйте этой схеме только для того, чтобы скрыть паузы в разговоре. После нескольких раундов вы, скорее всего, вернетесь в поток и снова включитесь в разговор.

Соблазнение НЛП: Правило № 6

Поддерживайте интересную, юмористическую беседу и двигайтесь вперед. Если вы застряли, используйте метод «вопрос-комментарий-шутка», чтобы он оставался живым.

Помогите! Мне не хватает уверенности, чтобы просто разговаривать с незнакомцами!

Ты не один такой! Прочтите, как обрести уверенность с помощью НЛП.

AI в ваш рабочий день: краткое руководство по обработке естественного языка

Искусственный интеллект — все в новостях, и многие эксперты предсказывают, что его применение сильно повлияет на будущее работы. Обработка естественного языка (NLP) — один из наиболее часто используемых сегодня типов ИИ.От приложений-переводчиков до голосовых пультов и виртуальных помощников — НЛП становится частью нашей повседневной жизни. Вы когда-нибудь задумывались, как эти машины могут понимать нас, когда мы не говорим на Python, Java или C ++? В этом кратком руководстве по НЛП мы раскроем некоторые тайны, лежащие в основе этой технологии. Вы лучше поймете, почему качество обслуживания клиентов улучшается и почему наука, кажется, становится умнее.

Давайте начнем с быстрого определения. НЛП часто делится на две составляющие, которые идут рука об руку:

1. Понимание естественного языка (NLU) — попытка машины расшифровать письменные и устные сообщения, которые мы ей передаем.
2. Генерация естественного языка (NLG) — Ответ машины на «человеческом» языке, не являющемся языком программирования, на сообщение, вопрос или указание.

Когда вы пишете сообщение программе, она извлекает существительные, глаголы, прилагательные и другие части речи, чтобы предположить, чего вы хотите. Оттуда он просматривает базу данных о своих собственных возможностях и реагирует таким образом, чтобы с наибольшей вероятностью достичь желаемого результата, который вы запрашивали.

Программа будет проходить аналогичный, хотя и более сложный процесс с устными запросами. В то время как письменные сообщения часто предоставляют прямой и полный контекст, вербальные сообщения могут быть запутанными из-за акцентов, прерываний, пауз, тона голоса и фонового шума. Все это может создать неоднозначность для машины, поскольку она ссылается на запрограммированную базу данных звуков с соответствующими словами, прежде чем она сможет перевести услышанное на свой родной язык программирования.

Как только программа получит сообщение и завершит программирование того, как она может выполнить инструкцию, она ответит вам невербально (письменно) или устно.Современные примеры, такие как перечисленные ниже, используют машинное обучение НЛП, что означает, что программы улучшаются и становятся более точными с каждым использованием.

• Транскрипция — Одно из основных применений НЛП — это возможность транскрибировать устное слово в текст. Мы внедрили эту технологию в наш Smart Meeting Assistant, чтобы пользователи могли получать расшифрованные копии всех своих записанных встреч. Это становится невероятно полезным, когда кто-то хочет вернуться к определенной части собрания или презентации, не просматривая всю запись.Это также уменьшает количество заметок на собрании, позволяя более активно участвовать.
• Чат-боты — Это, вероятно, наиболее широко используемое приложение НЛП на сегодняшний день. (Знаете ли вы, что Facebook Messenger превзошел более 300 000 активных чат-ботов только в этом году?) Хотя чат-боты сегодня часто используются для простых задач, таких как отправка текстовых сообщений в банк, чтобы узнать баланс вашего счета или запрос в любимую новостную организацию на Facebook, чтобы узнать заголовки сегодняшних новостей, сегодня чат-боты могут выполнять более сложные функции от записи на прием к врачу до бронирования рейсов.Исследование Gartner, проведенное в 2018 году, прогнозирует, что к 2021 году 15% всех обращений в службу поддержки клиентов будет полностью обрабатываться искусственным интеллектом; на 400% больше, чем в 2017 году.
• Виртуальные помощники — Независимо от того, работаете ли вы в команде Alexa, Google или Siri, нет никаких сомнений в том, что за последние пару лет количество виртуальных помощников резко возросло. Хотя технически это чат-боты, эти помощники не работают как эксперты в какой-то одной области. Вместо этого у них есть способность выполнять различные задачи до определенной степени.Когда помощник оказывается в тупике, он делает то, что сделал бы любой человек, и выполняет поиск в Google. Pro Совет для пользователей GoToMeeting: загрузите GoToMeeting Alexa Skill, чтобы без помощи рук составлять расписание и просматривать свои GoToMeetings.
• Обобщение — Одно из главных достоинств НЛП — его способность читать большой объем текста и генерировать краткое и понятное резюме. Хотя использование программы для обобщения романа, который вы забыли прочитать для книжного клуба, может вызвать недовольство, эта функция невероятно полезна в медицине и других областях науки, где происходят постоянные открытия и бесконечные журнальные статьи, которые ни один человек не смог бы прочитать за всю жизнь.Возможно, более интересный пример: The Washington Post, Associated Press и Yahoo! все использовали приложения AI и NLP для написания статей.
• Перевод — Ваша учительница испанского в старшей школе, возможно, сказала вам, что она может легко найти сочинение, которое вы пропустите через онлайн-переводчик. Несмотря на то, что большинству студентов по-прежнему не сходит с рук использование Google Translate для написания своих эссе, достижения NLU теперь демонстрируют более контекстное понимание, что делает переводы более сопоставимыми с носителями языка.Очень скоро учителя испанского языка узнают, что их ученики использовали бота-переводчика, потому что эссе слишком хорошо .

По мере того, как мы движемся в будущее рынка работы и совместной работы, мы ожидаем увидеть новые применения НЛП в ряде отраслей и ролей. Новые технологии и искусственный интеллект продолжат выполнять простые и обыденные задачи для людей, давая им время вернуться в свое время, чтобы заняться тем, что у них получается лучше всего — мозговым штурмом, сотрудничеством и инновациями.

Для наших пользователей GoToMeeting, которые хотят включить транскрипцию через Smart Meeting Assistant, прочтите это сообщение в блоге, чтобы начать работу!

Лучшие онлайн-курсы НЛП

Какое фантастическое введение в НЛП.Это был отличный способ начать работу, не перегружая себя. Эти техники НЛП настолько просты, что я рад поделиться тем, что я узнал, и продолжить учиться, как улучшить себя.

Дверь только что открылась… Я с нетерпением жду возможности увидеть, что там внутри.

Мне нравится любопытство и непредвзятость. Вопросы, которые вы задаете себе, либо улучшат ваши результаты, либо нет. Мне также нравится, как в видео вы прошли через саботаж — так приятно осознавать, что может нас сдерживать.Спасибо, что побудили нас быть исследователями :).

Это отличный курс обучения НЛП с хорошо структурированной учебной программой. В течение некоторого времени я подумывал о посещении класса НЛП, к счастью, я нашел центр iNLP и этот онлайн-курс обучения НЛП.

Это захватывающее приключение в наших убеждениях и в том, что за ними стоит. В разное время в своей жизни я сталкивался с обучением НЛП, но теперь я намерен сосредоточенно изучить эти техники. Я рад обнаружить, что интерпретация Майка следует динамическому качественному подходу, а не линейной, модельно-ориентированной, редукционистской философии.Кажется, всех нас поражает тревога Нитчиана — лучше любой ответ, чем ничего! Тем не менее, именно качество вопросов, которые мы задаем себе и другим, позволяет нам по-настоящему расширить свой кругозор. Пусть начнется!

Готов исследовать, изучать и делиться мыслями о НЛП… высокий уровень любопытства… приятно читать идеи других. Отличное, первое впечатление положительное!

ВАУ!
На первый взгляд мне показалось, что я на другой планете!
Пытаюсь понять и определить значение этих слов.
Однако объяснение Майка Бундранта и мое полное сознание на месте
я нашел его и понятным, и наиболее информативным.
Будем рады узнать больше.

Исследование vs. определение. Это простая концепция, но она используется нечасто. Нас обычно учат учиться (через лекции или учебники), а не поощряют исследовать. Мне нравится знать, что я не только могу, но и должен изучать и изменять техники, которым собираюсь научиться!

Мне очень понравилось узнавать, что НЛП включает определение и исследование.Я считаю, что важно понимать техники и уметь правильно их использовать, чтобы иметь возможность использовать их.

Введение и акцент на том, чтобы не забывать исследовать элементы при определении и исследовании, очень вдохновляют меня. Разведка находится на выдающемся этапе роста.

Очень заставляет задуматься и стимулирует. Я думаю, что, поскольку люди учатся по-разному, критически важно как определять, так и исследовать. Определение — это трамплин, с которого можно спрыгнуть, исследуя глубину воды, на которую человек хочет нырнуть.С нетерпением жду следующего модуля.

Мне нравится любопытство и непредвзятость. Вопросы, которые вы задаете себе, либо улучшат ваши результаты, либо нет. Спасибо, что побудили нас быть исследователями :).

Я очень заинтересован и непредубежден… давайте начнем это путешествие!

Пока все хорошо. Я с нетерпением жду возможности изучить материал и достичь того уровня мастерства, который я вижу в таких людях, как Стив Андреас, Стивен Хеллер, Мелисса Тирс и других, которые так поразили меня легкостью, спонтанностью и плавностью своих методов.

Я ценил сосредоточенность на любопытстве и исследованиях, чудо открытия уму как игровую площадку для возможностей; и важность результатов.

Мне очень понравился обширный вопрос… «Куда еще может пойти мой разум?» Идея думать о наших мыслях как о игровой площадке казалась мне очень привлекательной. Я так рада продолжить изучение НЛП!

Интересно, что дано определение НЛП, и студент может разработать его во время или в конце курса.Это заставляет меня думать, что курс хочет, чтобы я думал…! Сначала я не был уверен, как это применимо к моим текущим обстоятельствам или почему это имело значение, о какой системе обработки думает другой человек, помимо использования правильных метафор при рассказе истории или подаче презентации, однако я испытал только простую практику Наблюдение за чьими-то глазами для определения глазных сигналов привлекает внимание человека, с которым вы разговариваете, и говорит ему, что вам интересно то, что он говорит, — это первый шаг к построению взаимопонимания.А также, изучив правильную модальность, в которой кто-то обрабатывает, поможет нам скорректировать наш собственный темп и формулировки при ответе на получение почти мгновенного соединения.

Отличная информация, очень здорово учиться!

Замечательный урок и отличные упражнения. Я много узнал о шаблонах сканирования глаз и использовании предикатов.

Я больше осознаю, что устанавливаю зрительный контакт или, скорее, смотрю людям в глаза сейчас, когда разговариваю. Мне ВАК очень интересен.Так много можно сказать, даже когда они молчат.

Спасибо, Майк, за комментарии. Это была очень интересная глава, в которой я надеюсь получить больше практики в ближайшие месяцы. Поскольку я занимаюсь более субъективным качественным анализом, методы НЛП придадут моему исследованию более всесторонний подход и интерпретацию.

Спасибо за очень четкое объяснение сигналов доступа к глазам модели VAK! После прослушивания аудиофайлов A, B, C и D я «вижу», насколько важно выйти в поле и немного потренироваться, прежде чем продолжить… Этот курс преподается так, как будто мы общаемся в настоящий.Это намного поучительнее, чем просто чтение книги о НЛП.

Это будет очень полезная информация. Будет интересно понаблюдать за сказуемыми фразами, чтобы увидеть, совпадают ли они с сигналами доступа глаз. Я буду наблюдать по-другому. Я действительно понимаю, как это поможет в построении терапевтических отношений с клиентами. Спасибо! Мне нравится быть детективом взаимопонимания. С помощью этих инструментов общение может стать только лучше и всегда интереснее.Находиться в резонансе с другим человеком… круто.

Я был очень впечатлен тем, как Майк решил загадку «этики». Всякий раз, когда я слышу обсуждение НЛП, я также слышу вопрос о том, этично это или нет. Я впервые слышу переосмысление изучения иностранного языка. Это замечательный момент, потому что понимание и правильное использование взаимопонимания сродни изучению иностранного языка и разговору на нем. Хороший способ справиться с этим!

Этот блок заставил меня понять, как редко я практикуюсь в установлении взаимопонимания.Меня раздражают или скучают люди, которые не говорят на той же страстной волне о предметах, которые меня действительно интересуют, и я также чувствую себя запуганным и подавленным теми, кто страстно говорит о предметах, которые меня не интересуют. Я постараюсь заметить свое поведение избегания и заменить его общением, которое способствует установлению взаимопонимания.

Калибровка, стимуляция и ведение будут отличными навыками для лучшего понимания, если я построю терапевтические отношения с клиентами.У меня часто клиенты говорят мне, что мой голос очень успокаивает и что они чувствуют себя более расслабленными, когда находятся в моем офисе. Мне интересно, может ли это быть отчасти потому, что они следят за моим дыханием, позой и темпом моих слов во время сеанса. Очень интересно.

Я заметил, что поэтому изучение английского должно быть трудным. Хорошо послушать разговор с самим собой и исправить неправильную логику.

До сих пор это мой любимый модуль, мне понравилось упражнение. Эта информация настолько проста и настолько мощна, что должна быть доступна в базовой форме для старшеклассников, чтобы помочь им лучше подготовиться к поступлению в колледж или к рынку труда.

Ассоциация и Диссоциация стоили входной платы! Этому навыку так легко научиться, и он вызывает столько изменений, что одно только он может произвести огромные сдвиги в нашей жизни. Хотя крепление было потрясающим, оно действительно превосходило его. Удачи, Майк и Хоуп!

Якоря встречаются в нашей жизни повсеместно, и когда мы играем с ними, становится настолько ясно, что они присутствуют повсюду вокруг нас, являются частью нашей повседневной жизни. Научиться определять их, изменять их, расширять наши возможности и генерировать новые возможности для себя и окружающих — это чрезвычайно мощно и очень увлекательно.

Урок закрепления для меня был просто потрясающим, когда я осознал, сколько якорей мы встраиваем в нашу жизнь, даже не подозревая об этом. Мы открываем дверь, потому что это стук или звонок. Мы видим знак для бизнеса, и его телереклама играет в наших головах. И так же легко можно создавать якоря из ничего, чтобы получать очень реальные ответы. Чтобы получить этот ресурс мотивации, наполните его своим телом, затем войдите в круг сияющего света, где мы станем чистой мотивацией, и в любое время, когда мы снова захотим это чувство, можем просто войти в этот круг чистой мотивационной энергии и сделать его доступным для нас в любое время. нам это нужно.

Это одна из самых полезных моделей обучения НЛП из того, что я видел. Мне нравится, как Майк сломал различия в метамоделях. Он прав, несмотря на неуклюжее название «Неуказанный ссылочный индекс», это различие, которое я не видел, чтобы кто-либо еще объяснял лучше, чем Майк, в этом модуле.

Что еще более забавно, так это то, что этот тип языка окружает нас повсюду, и я поймал себя на том, что использую метамодель, чтобы оспорить ответы на свои собственные тестовые вопросы! Я оставил один ответ неуказанным, поймал свое удаление и исправил его.Это потенциально очень опасная концепция при неправильном использовании. Тот, кто создает ограничивающие обобщения о себе, своих способностях и потенциале, может задержать собственное развитие (или развитие других, если направлено вовне), даже не понимая, что они делают. Мета-модель может легко помочь нам определить, чего именно не хватает, и побудить нас заполнить пробелы, сделав более оправданное и полезное утверждение.

Мне нравится, как Майк интегрирует в этот модуль материал из моделей Milton и Meta.Это помогает привыкнуть к способности противопоставлять одну модель другой, чтобы помогать другим, зная, когда нужно быть конкретным, а когда — неопределенным.

Фантастический агрегат! Это больше, чем что-либо другое, помогло мне улучшить мои результаты, и я очень этому рад. Работа, которую вы, ребята, вложили, чтобы сделать это настолько ясным и логичным, окупилась, и все это имело смысл! Спасибо!

Это было отличное устройство. Я использовал этот процесс, чтобы прояснить несколько своих целей — и уже достиг их!

Мне нравится этот обучающий модуль НЛП.Спецификации результатов можно последовательно использовать для каждого важного решения в вашей жизни. Позволяет вам по-настоящему копнуть и уточнить, чего вы действительно хотите, и действительно ли это достаточно важно для работы.

Для меня это был невероятный юнит, наверное, мой любимый в курсе. Видео действительно объединяли урок и были моделью, которую я использовал для Stealth Mission. Используя этот модуль, я снова внес изменения, которые буду использовать в будущем. Я внес существенные изменения в то, как я воспринимаю будущее в своей временной шкале, и я убежден, что это будет иметь огромное значение для моей работы и жизни.

Взгляд на архитектуру обработки данных x.ai

Эми и Эндрю — личные помощники AI, которые назначают для вас встречи. Нет приложения. Нечего скачивать. Как только вы согласитесь с кем-нибудь встретиться, просто cc [email protected], и она заменит вас. Вы больше ничего о ней не услышите, пока она не договорится о времени и месте встречи.
Мы смоделировали Эми и ее брата-близнеца Эндрю по образу человеческих помощников. (Оказывается, помощники-люди действительно хороши в планировании встреч, однако они стоят дорого, а это значит, что у большинства людей их нет.)
Мы хотим, чтобы и наши клиенты, и их гости взаимодействовали с Эми, как если бы она была человеком-помощником, используя естественный язык. Это означает, что мы должны научить Эми понимать разговоры о планировании встреч , которые ведутся на простом английском языке.

Итак, что происходит в мозгу Эми и Эндрю? Как научить машину понимать нас? Мы писали об этом раньше. В этом посте мы углубимся в нашу архитектуру науки о данных и внутреннюю работу Эми, с акцентом на местоположение — один из трех ключевых элементов встречи.

Когда кто-то находится в списке Эми или Эндрю, машине сначала нужно «прочитать» электронное письмо. Обработка естественного языка (NLP) помогает идентифицировать диалог встречи, извлекать правильные сущности, связанные с встречей (время, люди, местоположение), а также обнаруживать и классифицировать намерения отправителя, это то, что они пытаются сделать (запланировать новую встречу, отменить встречу, сменить место и т. д.).
Предварительная обработка
Первым шагом в нашей системе NLP является обнаружение любых существующих разговоров между участниками (мы называем это нашим модулем Preprocessing Module ).Поскольку возможно (и обычно весьма вероятно), что один и тот же клиент ведет несколько разговоров с разными гостями, Эми необходимо убедиться, что она нашла правильную цепочку встреч для последующих писем. На этом шаге также будут извлечены метаданные электронной почты, включая дату, отправителя, получателей и тело письма.
Затем системе необходимо сегментировать тело электронного письма на различные компоненты, такие как основной текст электронного письма и подпись (или отказ от ответственности). Как вы можете себе представить, адрес в основном тексте электронного письма имеет другое отношение к встрече, чем адрес в подписи, и Эми необходимо понимать эти различия.
Извлечение сущностей
После этапа начальной предварительной обработки электронное письмо затем перемещается в конвейер извлечения сущностей, где машина достигает «понимания» содержимого электронной почты.
В x.ai мы разбиваем основные компоненты встречи на три категории: время, место и люди. Хотя каждый из этих компонентов одинаково важен, пока мы сосредоточимся на местоположении, чтобы дать вам представление о том, как работает система.

После того, как система сегментировала тело сообщения электронной почты и структурировала данные, относящиеся к собранию, она переходит к Определение местоположения .Это традиционная задача распознавания именованных сущностей. По сути, машина пытается найти все слова и фразы, которые люди используют для обозначения местоположения. Ниже вы увидите сообщение электронной почты, в котором все возможные слова местоположения будут выделены синим цветом:

Мы все еще экспериментируем с различными архитектурами для задачи распознавания сущности имени. Мы протестировали условные случайные поля (CRF), тип дискриминантной неориентированной вероятностной графической модели, широко используемой для последовательной маркировки и типичного выбора для распознавания сущности имени.CRF напрямую моделируют условное распределение p (y | x), где y представляет атрибуты последовательности, которую мы хотим предсказать, а x представляет наблюдаемые знания из входной последовательности.
Наша текущая архитектура для определения местоположения использует модель долгосрочной краткосрочной памяти (LSTM), которая представляет собой рекуррентную нейронную сеть. Наша модель представляет собой двухуровневую двунаправленную модель LSTM с вспомогательными классификаторами, подключенными к промежуточному уровню.
Следующим шагом в конвейере извлечения сущностей является Нормализация местоположения .Здесь система связывает извлеченный текст с реальными объектами в мире. В этом электронном письме система связывает 6-буквенную строку «Канада» со страной, «кофе» с употреблением кофе, «Starbucks» с конкретной сетью кофеен и «x.ai office» с адресом. на карте.
После того, как мы понимаем каждое упомянутое отдельное место, система определяет и оптимизирует место встречи на основе более широкого контекста. Мы называем это этапом определения местоположения и компоновки .В приведенном выше электронном письме системе необходимо знать, что Канада — это , а не , связанный с встречей, поскольку Анджела сказала: «Я только что вернулась из Канады». Система также должна понимать, что «кофе» относится к деятельности, а не к конкретному месту; кофемашина классифицирует «кофе» как мероприятие для встреч.
В этом разговоре Анджела решила встретиться с Льюисом в Starbucks. Но есть ограничение: Starbucks должен находиться «рядом с офисом x.ai». Судя по настройкам Анджелы, Эми знает x.ai находится по адресу 25 Broadway в Нью-Йорке. Система объединяет эти две части информации, чтобы найти Starbucks возле Бродвея 25 в Нью-Йорке.
Довольно часто система возвращает более одного результата в целевой области. В таком плотном городе, как Нью-Йорк, есть пять Starbucks в пределах 0,4 мили от офиса x.ai. Чтобы помочь Эми найти лучшего среди них, мы создали модуль рейтинга . Модуль получает данные о расстояниях, пользовательских предпочтениях и истории встреч, чтобы сузить выбор лучшего кандидата, который затем отправляется на следующий шаг в качестве окончательного местоположения.
Классификация намерений
После извлечения сущностей (время, люди, местоположение) последний шаг в части НЛП системы — это для Эми понять значение сущностей и сделать вывод о действиях, которые она должна предпринять. В приведенном выше электронном письме Льюису намерения, связанные с местоположением, сгенерированные системой, будут:

• Positive_Location , поскольку Анджела определила место встречи (Starbucks возле офисов x.ai)
• Irrelevant_Location , поскольку Анджела упоминает о своей поездке в Канаду, но Канада не имеет никакого отношения к встрече

После того, как система извлекла все сущности и проанализировала намерения, машине необходимо сгенерировать соответствующий ответ, чтобы продолжить разговор о встрече.В конце концов, цель Эми — планировать встречи с минимальным количеством писем. Наш составной модуль организует все данные, полученные из наших модулей НЛП, объединяет их с пользовательскими предпочтениями и календарной информацией и создает текст ответа. В этом случае ответ Эми выглядит так:
Эми также отправляет Анджеле и Льюису календарное приглашение:

В среднем Эми требуется менее 10 минут, чтобы проанализировать входящие электронные письма и доставить соответствующий ответ. Но нам потребовалось почти три года и более 80 человек, чтобы построить Эми и ее брата-близнеца Эндрю.
Подробнее об этапе создания естественного языка в этом процессе вы можете прочитать в этом сообщении в блоге нашего конструктора взаимодействия с искусственным интеллектом.

Хотите нанять Эми + Эндрю? Начните 14-дневную бесплатную пробную версию ЗДЕСЬ

Работа с несправедливой критикой — Навыки общения с помощью интеллектуальных инструментов

Спокойно и рационально реагировать на необоснованную критику

© iStockphoto
gegeonline

Научитесь изящно справляться с несправедливой критикой.

Вы представляете проект маркетингового плана нового продукта на собрании команды. Во время разговора вы замечаете ободряющие жесты ваших коллег и руководителя. Но один коллега воздерживается от одобрения, слушая стальным взглядом.

После того, как вы закончите, он приступает к резкой критике ваших идей и подходов — каждый пункт, который, как вы считаете, явно неверен. Когда он говорит, вы чувствуете, как кровь приливает к вашему лицу, а ваше сердце колотится. Теперь все взоры прикованы к тебе.Что ты скажешь?

Или другой сценарий: в течение года вы упорно трудитесь для достижения своих профессиональных целей. Дела идут хорошо, вы добиваетесь поставленных целей, а командный дух находится на высоком уровне. Затем молоток падает: на вашем ежегодном обзоре один на один ваш начальник выражает разочарование в вас. Несмотря на все признаки обратного, вы внезапно оказались в напряжении — и ваш босс говорит вам об этом прямо в лицо.

Мы видели здесь два случая несправедливой критики — один со стороны коллеги, а другой со стороны начальника.Чем вы сейчас занимаетесь? То, как вы на это отреагируете, может иметь огромное влияние на вашу карьеру. Эмоционально заряженные, ваши инстинкты могут быть не лучшим помощником для подражания.

И что теперь? Легко это удается.

Работа с вашим первым ответом

Ваш немедленный ответ является наиболее важным — он имеет наибольшие возможности для ухудшения или улучшения ситуации. Вот наш рекомендуемый подход, чтобы преодолеть естественное желание выразить свой гнев или дать отпор.

Шаг 1. Сохраняйте спокойствие

Первое, что нужно сделать, это сохранять спокойствие, независимо от того, идет ли риторическая пощечина от коллеги или начальника.Отрицательная критика может вызвать гнев или чувство неполноценности. Выражение этих эмоций только еще больше закопает вас в яму и даст вашему критику высокие позиции. Когда молот упадет, отреагируйте учтиво — и сделайте паузу. Пара глубоких, спокойных вдохов поможет вам успокоиться.

Шаг 2. Повторите точку

Не заставляйте себя думать об идеальном ответе на месте. Скорее всего, вы этого не сделаете. Вместо этого попробуйте следующее: просто и спокойно повторите ей жалобы критика, чтобы убедиться, что вы правильно его поняли.Устанавливая постоянный зрительный контакт и неагрессивным тоном, скажите: «Итак, вы говорите …» и выразите ее критику своими словами. Цель здесь — отвлечь внимание от любых личных столкновений и сосредоточить внимание на существенных вопросах.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

И если то, что он говорит, действительно смешно, эта тактика может пролить свет на его критику.Будьте очень осторожны, основывайтесь на фактах и ​​избегайте соблазна преувеличивать. Если он утверждает, что ваша стратегия продаж принесет посредственные результаты, не говорит : «Итак, как вы говорите, моя стратегия продаж обрушит компанию». Преувеличивая его аргументы, вы будете выглядеть как человек, защищающийся и жаждущий драки, а не как разумный человек, искренне стремящийся разобраться в сути дела.

Если вам удастся это сделать, вы сделаете то же самое, что подставили другую щеку.По-настоящему агрессивный критик может надеяться подтолкнуть вас к драке или, по крайней мере, заставить вас выдать гнев. Или он может ожидать, что вы уступите, примете его критику и ускользнет, ​​потерпев поражение. Вместо этого вы отвлекаете внимание от своей реакции и перекладываете ее на его критику, не принимая и не отрицая их.

Шаг 3. Откройте обе перспективы

Тактика объективного повторения может вывести ее из равновесия и побудить ее отступить. Если так, то сейчас хорошее время, чтобы начать реальное обсуждение критики.Если вы выберете этот путь, разумной тактикой будет формулировка вашего ответа таким языком, как «с моей точки зрения» или «Я понимаю, как вы могли понять эту идею, но я, вероятно, не объяснил это должным образом». Это делает уважение ключевым элементом разговора. Вы покажете, что готовы смотреть на вещи с ее точки зрения, и увидите, как она могла сделать разумные выводы. Теперь вы дадите ей возможность отплатить за услугу.

Шаг 4: Двигайтесь вежливо

Если же, с другой стороны, ваш критик остается стойким даже после того, как вы повторили его жалобы его собственными словами, вам потребуется некоторое время, чтобы выработать хороший ответ.Вы показали, что поняли, «откуда он», и, надеюсь, сделали это, не выказывая гнева или стыда. Пришло время для изящного выхода. «Об этом, безусловно, стоит подумать, и я ценю обратную связь», — скажете вы. Это представляет вас как человека, искренне пытающегося выполнять свою работу наилучшим образом, и позволяет сосредоточиться на будущих взаимодействиях.

Ответ критическому коллеге

Что ж, вам определенно дали о чем подумать, и теперь вы выиграли время.Наилучший ответ, конечно же, будет зависеть от того, является ли ваш критик коллегой или начальником.

Если это коллега, первое, что нужно сделать, — это воспользоваться проверенным временем советом: «Учитывайте источник». Уважаемый голос в компании или кто-то, кто критикует других в отчаянной попытке укрепить свою ухудшающуюся репутацию? Если второе, возможно, вы уже решили проблему, спокойно повторив ее критику во время встречи. «Вот он снова», — наверняка подумали бы другие члены команды.

Однако, если мнение вашего критика имеет вес в компании, стоит предпринять некоторые меры по ограничению ущерба. Хорошей идеей может быть предложение о встрече, чтобы обсудить ваши разногласия. Даже если вы сочтете его рассуждения ошибочными, не упускайте шанс, что вам есть чему у него поучиться. Вы двое могли бы вместе придумать улучшенную стратегию, и в результате взаимодействия вы получите репутацию командного игрока, который преследует интересы компании.

Так что, если вы думаете, что он ошибается, будьте непредвзяты, но держитесь своего оружия — любезно.

Если она упорствует и вы убеждены, что она ошибается, вы можете подумать о том, чтобы заручиться поддержкой старшего. Будьте осторожны, чтобы не начать личную атаку — точно изобразите обе стороны спора и объясните, что вы понимаете ее точку зрения, но ваша сторона лучше. Опять же, даже если ваш босс встанет на сторону вашего критика, вы будете выглядеть как человек, который активно защищает интересы компании.

Связь с боссом

А что, если ваш критик — ваш начальник? Это более сложная проблема.Сначала назначьте встречу и выслушайте его. Вы уверены, что его критика не обоснована? Если в итоге он все же имеет смысл, уступите точку и соответствующим образом скорректируйте свой подход.

Если вы по-прежнему убеждены, что ее критика выходит за рамки нормы, и она настаивает на своем, постарайтесь любезно на встречах один на один довести ее до вашей точки зрения. В противном случае вы можете попросить о встрече с кем-нибудь, кто находится выше по служебной лестнице. Однако при этом осознайте, что вы рискуете еще больше подорвать свое положение.Опять же, излагайте аргументы как можно более спокойно и рационально.

Если вы и ваш начальник помните о целях команды, а не о личных или профессиональных различиях, вы сможете договориться о позитивном пути вперед.

Рациональный дискурс действительно является лучшим противоядием от несправедливой критики. Чаще всего он побеждает в корпоративном мире, если вовлеченные люди открыты и готовы найти лучший курс.

Совет:

Если вы спорите со своим коллегой или начальником, наша статья о беспроигрышных переговорах поможет вам найти лучший и позитивный путь вперед.

Поддержание самооценки

Когда вы подвергаетесь несправедливой критике, это легко может обидеть вас, как бы хорошо вы ни справлялись с критикой. Поэтому важно, чтобы этот опыт не повредил вашей самооценке или уверенности в себе.

Главное помнить, что здесь мы говорим о несправедливой критике, а не о конструктивной обратной связи. Иногда критика несправедлива, потому что она просто неверна. А в других случаях это несправедливо, потому что речь идет о чем-то, что не имеет никакого отношения к тому, как вы выполняете свою работу.В любом случае помните, что это указывает на недостатки вашего критика, а не вас.

Если вы обнаружите, что продолжаете зацикливаться на этом, используйте техники осознания мысли, рационального мышления и позитивного мышления. прояснить в собственном сознании, что вы, ваши навыки и ваши действия не заслуживали критики, которую они получили.

Ключевые моменты

Естественно резко реагировать на несправедливую критику, но это редко бывает мудрым карьерным ходом.

Вместо этого управляйте ситуацией, сохраняя спокойствие, заставляя критика повторять комментарии, а затем поясняя, что вы их понимаете.Вы можете заметить, что критика основана на недопонимании или другой точке зрения, и в этом случае довольно просто сгладить это.