Содержание

Поза и походка как невербальные средства общения

Текст этой презентации

Слайд 1


Шайдурова Валентина Федоровна Педагог дополнительного образования ГБОУ «Школа №106» Санкт-Петербург 2015
Презентация для занятий по дополнительной общеобразовательной программе «Преодолевая трудности общения» Тема 3/23(В)
Поза и походка как невербальные средства общения .

Слайд 2


Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Слайд 3


Походка Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

Слайд 4


В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Слайд 5


Люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах — скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Слайд 6


Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги — словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Это простое наблюдение помогало ФБР почти безошибочно определять лидера мафии.

Слайд 7


Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка — легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Слайд 8


Поза Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой стату с по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу.

Слайд 9


1.Включение в разговор или уход из него Если человек готов к общению, то он слегка улыбается, его лицо и тело обращены к собеседнику, а корпус немного наклонен вперед. При уходе от разговора, несогласии, руки часто сцепляют в замок, скрещивают на груди, закидывают ногу на ногу в положении сидя. Часто при этом отклоняются спиной назад, т.е. всеми приемлемыми способами «уходят» от собеседника

Существуют несколько классификаций поз человека при разговоре. Одна система делит все позыь на 3 группы:

Слайд 10


2. Властность или подчиненность Властность в общении проявляется соответствующим поведением. Партнер по общению может нависать над вами, снисходительно похлопывать по плечу или руке. Подчиненность проявляется неуверенной позой — сутулость, взгляд робкий и направлен снизу вверх.

Слайд 11


3. Гармония или противостояние В гармонии позы партнеров по общению всегда похожи. Оба партнера свободны и открыты, периодически как бы повторяют жесты друг друга. Противостояние выражается в выставлении ноги вперед, сжимании кулаков, выдвигании вперед одного плеча или приставлении рук к бокам.

Слайд 12


Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это — поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
Еще одна класификация делит все позы на 2 группы: открытая и закрытая

Слайд 13


Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Закрытая поза

Слайд 14


Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, будет ориентирон в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Слайд 15


Подпирание ладонью подбородка Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Слайд 16


Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником — это скопировать его позу и жесты.

Слайд 17


Посмотрите видеофильм или фотографии людей и опишите их чувства и эмоции Приведите доводы и доказательства своим предположениям

Слайд 18

Источники
http://900igr.net/kartinki/literatura/Pesy-Ostrovskogo/002-Rol-muzyki-v-pesakh-A.N.Ostrovskogo.html
https://yandex.ru/images/search?img_url=http%3A%2F%2Fwww.lasarstroi.ru

http://studopedia.ru/5_70272_verbalnie-i-neverbalnie-sredstva-rechevoy-kommunikatsii.html
http://studentu-vuza.ru/psihologiya/referatyi/neverbalnyie-sredstva-obscheniya.html
http://ped-kopilka.ru/vs-ob-yetikete/pozy-pri-obscheni.html

Самое главное в общении – слышать то, что не сказано. Как по жестам узнать эмоции собеседника?

Язык тела вместо тысячи слов. Сегодня говорим в том числе о невербальном общении. И здесь у каждого народа – свои особенности выражения чувств. Например, когда немцам нравится чья-то идея, они поднимают брови вверх. А у англичан этот же жест означает крайнее недоверие. Мимика и позы – это универсальный язык общения. И, порой, он способен рассказать о собеседнике больше, чем вы думаете.


Жесты, движения рук, головы, поза, направление взгляда, мимика, дистанция между собеседниками и прикосновения. Часто эмоции выражают не только слова, но и жесты. От 60% до 80% информации о собеседнике мы получаем по средствам невербалики. И только 20-40% усваивается нами при помощи слов.

Сергей Шлапак, психолог, преподаватель психологии: «Осанка большую роль играет, по ней мы определяем сразу человека. Если он с прямыми плечами, офицерская осанка, значит он нормально дышит, у него нормальное здоровье, если плохая – он плохо дышит, тревожный, плохая выносливость, может быть он болеет, и мы держимся подальше, вот так мы считываем, рефлекторно».

Тело намного сложнее контролировать, чем слова, поэтому его сигналам мы доверяем больше, чем тому, что говорит собеседник. Успех в общении во многом зависит от этого в какой позе находится человек – открытой или закрытой. Если ноги и руки не скрещены, грудная клетка открыта, а подбородок слегка поднят – мы понимаем, что человек ничего не скрывает и готов к общению. Но это не всегда так. 

Сергей Шлапак, психолог, преподаватель психологии: «Позы играют роль, конечно. Но давайте посмотрим какое кресло – удобное или неудобное. Если у вас кресло большое и широкое, то вам в нем удобно сидеть развалившись. Если у вас табуреточка, то вы будете, скорее всего, сидеть согнувшись, некоторое время держать позу удобной, но потом вас все равно будет немножко сгибать. Контекст играет большую роль».

Настороженность, доверие, агрессия, любовь — по дистанции, на которой находятся участники коммуникации, можно определить чувства, которые они испытывают друг к другу. Этим занимается наука проксемика. Она исследует пространственные условия общения — расположение собеседников в момент их контакта. В связи с этим различают интимную, личную, социальную, публичную дистанции. 

Сергей Шлапак, психолог, преподаватель психологии: «Если мы кому-то нравимся или нам кто-то нравится, мы стремимся быть поближе. Если нам человек не нравится, мы стремимся быть подальше. Часто бывает навязанное общение, и когда один человек пытается всё время подойти, второй пытается все время отойти, и в результате поучается у нас такой танец».

Как известно, жесты и слова не только лечат, но и калечат. Если вам в мессенджере написали сообщение с оскорблением, а им считается унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной форме, это может быть нецензурная брань или фото-видеоинформация, которые противоречат общепринятым нормам. Здесь обидчик может понести наказание.

Евгения Потапова, адвокат Минской городской коллегии адвокатов: «В такой ситуации это будет административная ответственность по ч 1. ст 10.2. Это ответственность, влекущая наложение штрафа, до 30 базовых величин».

Как говорил американский ученый, Питер Друкер: «Самое главное в общении — слышать то, что не сказано». Невербальное общение используют успешные политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи и другие. По результатам исследований, оно в 13 раз усиливает наши слова. 

Фото: Pixabay.com

Подписывайтесь на нас в Telegram

невербальное общение, позы и жесты, межличностное пространство (2 занятие).

Тема: Невербальные коммуникации: невербальное общение, позы и жесты, межличностное пространство (2 занятие)

Цель: Обучение участников слышать свое тело, свой голос, держаться более свободно и раскованно.

План:

1.Разминка на воображении и умение почувствовать свое тело в пространстве (2 упражнения).

2. Теория «Невербальные коммуникации: невербальное общение, позы и жесты, межличностное пространство».

3. Практическая часть: упражнения на воображение и взаимодействие.

4. Рефлексия.

1). Разминка (10 минут).

Упражнение на воображение.

Все участники ходят походкой «деловой женщины», «домашней хозяйки», «уставшего мужчины», «спортсмена», «привлекательной женщины», «уверенного мужчины».

Все участники представляют себя и двигаются в образе: ребенка, зрелого человека, старика. Затем двигаются как животные: кошка, собака, обезьяна, слон.

Упражнение «Атомы и молекулы».

Все участники «атомы» произвольно ходят по комнате с закрытыми глазами по хлопку ведущего прижимаются к тому, кто оказался рядом. По следующему хлопку отходят и опять двигаются самостоятельно. Затем образуют «пары», «тройки», и т.д. до объединения всех в одну «молекулу».

2). Теория: лекционный материал (5-7 минут).

Идут двое по шумному, забитому людьми тротуара в центре города. Вдруг один из них восклицает: «Послушай, как красиво поет сверчок!». Второй ничего не слышу, и спрашивает приятеля, как тот мог расслышать сверчка в гамме толпы и шуме машин. Его попутчик, зоолог по профессии, не смог этого объяснить, но вынул из кармана монету и бросил ее на тротуаре – прохожие сразу же начали оглядываться. «Мы слышим то, что хотим услышать», — проговорил он. Бхагва Шри Райниш «О трансцендентности».

Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Невербальное общение содержит достаточно элиментов, которые позволяют, убедиться в достоверности того, что сказано словами.

Позы и жесты. Установку и чувства во многом можно определить по его моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Поза говорящего, склоняющегося к сидящему более способствует развертывании общения, поскольку она свидетельствует о внимании. В разговоре труднее с тем, кто откидывается назад или разваливается в кресле. Скрещенные руки или ноги обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как не скрещенные конечности выражают более открытую установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства и неуверенности.

Другим важными факторами являются межличностное пространство — как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Обычно, чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они располагаются.

Невербальное общение во время телефонного диалога позволяет только слышать свое тело, свой и голос собеседника- абонента.

3). Теоретическая часть (20-25 мин).

Упражнение «Актерские этюды с воображаемым предметом»

Включает в себя: Игра воображаемым мячом, передача невербально по кругу чаши с вином или трубки мира, или котенка или ежика. При обсуждении внимание участников может быть обращено на те моменты, которые способствуют или препятствуют взаимопониманию. Речь в частности, может пойти о том, что в общении каждый из участников несет ответственность за результат. Тот, кто передает информацию, должен постараться сделать это четко, ясно, понятно для другого, т. е. передающий информацию затрачивает определенные усилия для обдумывания того, как используемые им жесты, движения могут быть восприняты, поняты, интерпретированны тем человеком, кому они предназначены. С другой стороны, получающий информацию должен, прежде всего, подумать над тем, какой смысл мог вложить в тот или иной жест его партнер и не спешить с интерпретацией..

Упражнение на взаимодействие и эмпатическое понимание

Повесить вдвоем воображаемую картину, свернуть вдвоем воображаемый ковер, идя на встречу друг другу, пройти в узкую дверь или между воображаемыми лучами, разговор через огромную стеклянную стенку, зеркало — один расчесывается, поправляет одежду, кривляется, другой повторяет и т. д.

Участники группы делятся на две подгруппы.

Инструкция: « Каждой подгруппе дается 7 минут на подготовку, во время которой она должна будет выбрать какие-либо чувство или эмоцию (эмоциональное состояние) и продумать, как его можно изобразить (выразить) с помощью тела. Это может быть или скульптурное изображение, или невербальное действие. В изображении должны принять участие все члены подгруппы. В то время как первая подгруппа показывает то, что она подготовила, вторая подгруппа отгадывает, какое чувство или эмоция изображены. Затем подгруппы меняться местами».

Подгруппы готовятся в разных помещениях. После того, как подготовка закончена, тренер предлагает одной из подгрупп изобразить то чувство или состояние, которое они, и или кто то один высказывает мнение группы. После тренер обращается к подгруппе, которая демонстрировала чувство или состояние с тем, чтобы они сказали, какое чувство или состояние они хотели изобразить. Затем подгруппы меняются местами.

Начиная обсуждение результатов этого упражнения, тренер ориентируется на то, допущены ли были участниками подгрупп ошибки и каков их характер. Как правило, ошибки, допускаемые в этом упражнении, связаны со следующими обстоятельствами:

— участники не поняли изображение, которое предлагалась им другой подгруппой;

— участники не нашли точного слова для обозначения изображенного чувства или состояния;

— участникам не удалось передать в своем изображении содержание эмоции или чувства.

Если допущены ошибки, то в ходе обсуждения можно поговорить о том, с чем она связана. Довольно часто причиной ошибок бывает несогласованность в работе подгруппы, неумение выслушать и услышать всех.

Если же подгруппы правильно идентифицируют предложенные им изображения эмоциональных состояний или чувств, то тренер может задать группе вопрос « По каким признакам вы определял состояние или чувство?». Ответ на этот вопрос позволяет выявить (перечислить) те конкретные проявления невербального поведения человека, которое являются сигнально значимыми для понимания состояния других людей.

4). Рефлексия (5 мин).

Невербальное общение. Как заполучить расположение начальства

Невербальное общение

По статистике, только 7 % информации, содержащейся в речи собеседника, человек извлекает из его слов. Остальные сведения он получает для себя из так называемых невербальных компонентов общения. К ним относятся наши жесты, мимика, поза, тембр голоса, интонация, темп речи и др… Расклад таков: приблизительно 55 % информации слушатель извлекает из мимики, жестов, позы собеседника, примерно 38 % – из звучания голоса, его интонации, тембра. Поэтому, что бы Вы не сказали собеседнику, он будет учитывать – сознательно или чаще всего бессознательно – в первую очередь именно невербальные составляющие Вашего с ним общения. Это, кстати, и объясняет причины многих неудач в общении – вроде бы Вы все сказали правильно, а эффект от Ваших слов нулевой или отрицательный. А задумывались ли Вы над тем, как Вы это сказали, каковы были Ваша интонация, поза, что выражало Ваше лицо? Очень может быть, что на невербальном уровне Вы посылали своему собеседнику сигналы, не располагающие к общению.

Язык жестов гораздо сложнее контролировать, чем содержание слов, поэтому, разбираясь в значении некоторых основных жестов и поз, Вы сможете предостеречь себя от неискренности со стороны Вашего собеседника. Язык может солгать, а тело – нет. Также Вы можете научиться использовать при контакте правильные жесты и мимику, что сделает Ваше общение более эффективным.

Начнем с позы, которую Вы занимаете при беседе. В первую очередь обращайте внимание на положение своих рук и ног. Не принимайте так называемые закрытые позы, т. е. не скрещивайте на груди руки, не закидывайте ногу на ногу, не сцепляйте пальцы и тем более не сжимайте их в кулаки. Кстати, последний жест может быть воспринят Вашим собеседником как проявление агрессии. Всегда следите за тем, чтобы при разговоре Ваши руки и ноги были разомкнуты, а плечи широко расправлены, это покажет человеку, что Вам с ним комфортно и Вы ему доверяете. Если же Ваш собеседник скрестил на груди руки – это первый сигнал того, что он не принимает Вашу точку зрения, стремится отгородиться от того, что Вы ему говорите. Очень важный показатель – это ладони собеседника. Если ладони человека открыты, то значит, он ничего не собирается от Вас скрывать. Он настроен на контакт. А вот если Ваш собеседник упорно не желает показывать Вам свои открытые ладони, стоит усомниться в искренности его слов. Поэтому руки в кармане или руки, занятые чем-то – человек может крутить карандаш, теребить свою одежду – веская причина насторожиться: вполне вероятно, что Вам хотят рассказать о чем-либо лишь в общих чертах или вообще утаить от Вас важную часть сведений. Наблюдая за собеседником, не забывайте и о себе: следите за тем, чтобы Ваши ладони были открыты, используйте соответствующие жесты. Это позволит Вам быстрее добиться доверия и позитивного отношения Вашего собеседника.

В позе, принимаемой Вами, и в используемых жестах важную роль играет их направленность на собеседника в прямом смысле этого слова. Чтобы добиться положительного эффекта, слегка наклоните корпус вперед в сторону того человека, с которым Вы разговариваете. Ваши руки также должны быть направлены по отношению к нему, носки Вашей обуви – «смотреть» в его сторону.

Кстати, знаете ли Вы, что 65 % от времени беседы взгляд собеседника будет прикован к Вашей голове? Поэтому ее положение очень важно. Например, обращенная в сторону голова (естественно, и взгляд) свидетельствуют об отсутствии заинтересованности в предмете разговора, и Ваш собеседник, таким образом, может решить, что ни его точка зрения, ни он сам Вас нисколько не интересует. Согласитесь, сложно представить себе более эффективный способ нарушить контакт и доверие между людьми. Чтобы избежать этого, следует держать голову чуть откинутой назад и слегка наклоненной в сторону. Конечно, застыть в одной позе практически нереально, да и не нужно. Покажите собеседнику, что Вы одобряете его позицию, слегка покачивая головой в такт его речи.

Опущенная или наклоненная вперед голова – показатель того, что собеседник настороженно относиться к Вашим словам. А если наклон головы очень низкий, такой, что Вы не видите глаз собеседника, это значит. Что он воспринимает Вашу позицию в штыки.

Вот мы с Вами и дошли до глаз, точнее, до взгляда. Народная мудрость недаром гласит, что глаза – зеркало души: по характеру взгляда можно понять очень многое. Например, если человек прячет взгляд или старательно отводит глаза, он стремится что-то скрыть от Вас либо его слова неискренни. Вы наверняка не хотите, чтобы такое впечатление сложилось о Вас, поэтому смотрите собеседнику в глаза, ловите его взгляд. Но здесь важно не переусердствовать: слишком долгий и пристальный взгляд может быть расценен как угроза или же как желание главенствовать в разговоре. Ни первое, ни второе Вам не надо, поэтому время от времени переводите взгляд на что-нибудь другое. Кстати, этим действием вы позволите отдохнуть не только глазам Вашего собеседника, но и своим тоже. Однако, когда Вы говорите о важных и принципиальных вещах, смотрите человеку в глаза, иначе у него может сложиться впечатление, что Вы рассуждаете о чем-то незначительном.

От улыбки станет всем светлей… Слова детской песенки абсолютно справедливы – улыбка является одним из самых простых и вместе с тем эффективных средств установить контакт и внушить к себе доверие со стороны собеседника. Конечно, нельзя рассчитывать на то, что, улыбнувшись человеку, Вы сразу добьетесь всего, чего хотите. Однако вызвать к себе расположение с помощью улыбки вполне реально. Важный момент: улыбка должна быть всегда к месту. Как Вы понимаете, из этого вытекает второе правило: не улыбайтесь во время всего разговора, так как это может вызвать у собеседника самые разнообразные негативные ощущения, такие, как раздражение, настороженность или недоверие. Также о Вас могут подумать, что Вы – несерьезный человек и не стоит иметь с Вами дела. Принцип третий: Ваша улыбка должна быть искренней, поскольку нет ничего хуже дежурного оскала. Кстати, как именно надо улыбаться? Например, американцы улыбаются во весь рот, демонстрируя ослепительные зубы и расположение к собеседнику. На мой взгляд, такая улыбка не совсем соответствует российскому менталитету. Мой совет: улыбайтесь верхними краешками губ.

Завершая речь о рте, хочу сказать: если Ваш собеседник прикрывает рот ладонью, когда говорит, или подносит ко рту платок (разумеется, если он не болен простудой), значит, он намеренно что-то скрывает от Вас, как бы подсознательно выставляя барьер для своих слов. Поэтому не закрывайте ничем свой рот в момент разговора.

Почему-то многие люди не обращают внимания на интонацию, с которой они говорят. Возможно, они полагают, что важно прежде всего то, что они говорят, а не то, как они это произносят. Но Вы уже знаете, что подобное мнение неверно. Интонация – важнейший компонент невербального общения. Она всегда должна быть доброжелательной, в ней недопустимы нотки язвительности или раздражения. Свою интонацию надо тщательно контролировать во время разговора.

Хочется сказать несколько слов и о тембре Вашего голоса. Ваш голос должен быть приятен для слуха. Даже если звучание Вашего голоса не вполне Вас устраивает. Не огорчайтесь: в Ваших силах все исправить и выработать приятный голос. Во время беседы в тембре голоса не должно быть резких перепадов от крика до шепота. Конечно, какие-то слова нужно выделять, но выделение с помощью голоса должно быть плавным. То, что Вы произносите, в идеале должно звучать ровно и не слишком громко. Тембр Вашего голоса ни в коем случае не должен быть визгливым или пронзительным – ведь Вы сами знаете, что людей с подобным тембром не то что не хочется слушать – от них хочется просто сбежать.

Чтобы общение было успешным, Вам необходимо следить за эмоциональным состоянием своего собеседника, а оно полностью отражается в его жестах, мимике и движениях. Поэтому, если Вы увидели, что Ваш собеседник начинает поправлять очки, одергивать свою одежду, теребить в руках платок или салфетку, крутить карандаш или зажигалку, делайте выводы: он взволнован или находится в нервозном состоянии. В таких ситуациях перед тем, как продолжать говорить, надо снять его эмоциональное напряжение, попытаться его успокоить.

Немного о мимике. Про лицо, застывшее как маска, нельзя сказать ничего хорошего, равно как и про гримасничанье. Отсюда вывод: не переборщите с мимикой! При разговоре Ваши брови не должны ползти вверх, а глаза – лезть на лоб, поскольку в деловом общении это просто неуместно. Ни в коем случае не сдвигайте брови и не хмурьте лоб – это просто оттолкнет Вашего собеседника. А вообще, самое лучшее мимическое проявление – это улыбка.

Итак, Вы кратко ознакомились с основными элементами невербального общения. Их знание и использование в общение здорово облегчает контакт. Однако помните о том, что пользоваться жестами надо умеренно, при всем контроле за позой и движениями последние должны выглядеть естественно. Не делайте резких, отрывистых движений – все должно быть плавно.

И, наконец, не забывайте о том, что доброжелательное выражение лица, приятный вид энергичного и доброжелательного человека – это тоже компоненты невербального общения, которые всегда должны быть при Вас!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

✅ Невербальные средства общения, ч.1. Невербальное общение: позы, мимика, жесты, взгляды

Невербальное общение: мимика, жесты, движения, позы и их значение

Язык жестов – одна из форм самовыражения, без использования слов и речевых символов. Данный язык был в подробностях рассмотрен австрийским писателем Аланом Пизом, в его произведении под названием «Язык Телодвижений». По мнению писателя, всего семь процентов от всей получаемой информации, человек воспринимает при помощи слов. Остальные девяносто три процента воспринимаются человеком, благодаря невербальным сигналам. Давайте рассмотрим, что такое невербальное общение, мимика, жесты, движения, позы и их значение.

Язык нашего тела, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным

Важность сенсомоторных сигналов

Умение правильно толковать невербальные сигналы имеет большую важность в современной жизни человека. Ведь именно подобные жесты наиболее полно выражают человеческие чувства и переживания. В некоторых случаях, эмоциональные переживания могут быть настолько сильны, что без вербальных сигналов передать всю гамму переполняющих эмоций практически невозможно. К тому же, данные жесты позволяют установить более глубокий коммуникационный контакт между собеседниками.

Нередко подобные знания позволяют достичь определенных результатов в предпринимательской деятельности. Главная особенность невербальных сигналов заключается в том, что человек не в силах управлять ими. Примеры использования подобных средств общения позволяют научиться улавливать лживые нотки в словах собеседника и избежать попыток манипулирования вашим поведением.

Человек, знающий основы невербального общения, лучше понимает собеседника, что позволяет ему отличить ложь от правды.

Как расширить собственное восприятие

Для того чтобы научиться разбираться во всех тонкостях невербальной коммуникации, потребуется довольно длительный промежуток времени. Очень важно не только уметь правильно распознавать различные знаки собеседника, но и анализировать различные элементы его телодвижений. Невербальные средства общения сочетают в себе различные движения тела и жестикуляцию, мимику, тональность голоса и его тембр, а также расстояние между собеседниками и даже зрительный контакт. Далее мы предлагаем рассмотреть во всех подробностях эти средства коммуникации на конкретных примерах.

Невербальное общение (жестовое общение, язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов

Мимика

Под термином «мимика» следует понимать выражение человеческих чувств и эмоций при помощи лицевых мышц. По мнению специалистов, изучающих мимику, человеку намного проще распознавать позитивные эмоции. К таким эмоциям относятся удивление, любовь и другие искренние проявления эмоционального подъема. Чувство гнева или отвращения распознать гораздо сложнее из-за того, что большинство людей редко проявляют подобные эмоции открыто. Трудность с восприятием подобных сигналов заключается в том, что разные стороны лица отражают эмоции по-разному.

Специалисты объясняют этот нюанс особенностью человеческого мозга. Управление чувствами и эмоциями осуществляется при помощи правого полушария, в то время как левое берет на себя ответственность за интеллектуальное развитие. Давайте рассмотрим, как различные эмоции выражаются при помощи мимики:

  1. Печаль – проявляется в виде «потухшего» взгляда, опущенных вниз уголков губ и сведенных бровей.
  2. Счастье – эту эмоцию человек проявляет при помощи спокойного взгляда и приподнятых уголков губ.
  3. Гнев – это чувство отображается в виде широко открытых глаз, опущенных вниз уголков губ, сжатых зубов и прищуренного взгляда.
  4. Удивление – данное чувство отражается в виде чуть приоткрытого рта, глаз и приподнятых бровей, кончики губ чаще всего опущены вниз.
  5. Страх – одно из самых сильных чувств человека, что проявляется в виде сведенных бровей, растянутых губ, уголки которых отведены вниз.

Визуальный контакт

Невербальный язык общения состоит из определенного набора сигналов, где ключевая роль отводится визуальному контакту. Именно глаза, наиболее четко передают заинтересованность собеседника в разговоре, и напрямую отражают уровень его участия в беседе. Собственно, с помощью зрительного контакта регулируется уровень комфорта во время разговора. Прямой взгляд можно расценивать как знак доверия к собеседнику и заинтересованностью темой разговора.

Согласно мнению психологов, разговор на обоюдно приятную тему создает прямой визуальный контакт, в то время как при негативных вопросах, большинство людей избегает попыток его установить. Отведение взгляда в сторону является сигналом неприязни и внутреннего несогласия. Основываясь на этих особенностях языка тела, можно проанализировать степень заинтересованности собеседника в продолжении разговора.

​​​​​​​Невербальное общение — то, что мы говорим друг другу без слов

Давайте рассмотрим, как проявляются различные эмоции при помощи визуального контакта. Ожидание сопровождается резким взглядом в глаза и приподнятыми глазами. Во время проявления неприязни, собеседник избегает долгого визуального контакта и всеми силами пытается отвести глаза. Расположенность к разговору проявляется при помощи внимательного взгляда, а сам визуальный контакт устанавливается с промежутком, равным десяти секундам.

Подобным образом проявляется и возмущение, однако в данном случае паузы отсутствуют, а во взгляде собеседника можно заметить нотку тревожности. Восхищение проявляется подобным образом, однако, взгляд человека в этой ситуации более спокойный. Некоторые психологи говорят, что определить характер человека можно благодаря не только его манере общения, но и цвету глаз.

Жестикуляция и телодвижения

Говоря о том, что такое невербальное общение и как проявляются подобные сигналы, следует уделить особое внимание жестикуляции и телодвижениям. Привычка двигаться во время разговора, набор жестов и отдельно взятые телодвижения наглядно демонстрируют весь спектр чувств, что испытывает человек. Экспрессивная моторика и оживленное выражение лица способствуют налаживанию контакта, что значительно повышает уровень доверия между собеседниками.

Большое количество жестов, повторяющихся с определенной периодичностью, может говорить о том, что человек испытывает чувство сильной неуверенности и пребывает в состоянии напряженности. Именно понимание жестикуляции и языка тела человека, с которым ведется разговор, позволит быстро наладить взаимопонимание. Давайте рассмотрим, как проявляются различные эмоции при помощи жестов и поз.

В сосредоточенном состоянии человек часто дотрагивается до подбородка и переносицы, закрывая при этом глаза. Критичность проявляется в виде наклона тела вперед и косвенного касания лица. Человеческое тело отражает скуку при помощи расслабленного корпуса, а голова человека подпирается рукой. Если ваш собеседник испытывает чувство превосходства, то он в положении сидя «забрасывает» одну ногу на другую, а руки складывает в «замок» за головой.

При неодобрении человек бессознательно проявляет неспокойные движения и постоянно поправляет собственную одежду. Открытость демонстрируется при помощи зрительного контакта с собеседником, расправленных плеч и расслабленного корпуса. Неуверенность показывается людьми в виде постоянного контакта рук с ушами и локтями.

Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного

Тембр голоса и интонация

Умение правильно воспринимать тембр голоса – позволяет научиться читать информацию «между строк» и грамотно улавливать особенности информации. Эти особенности невербального общения выражаются в виде: пауз между словами, построении предложений, скорости речи и силе голоса.

  1. Чувство неуверенности – выражается в виде частых пауз, приступов нервного кашля и большого количества ошибок в словах.
  2. Усталость — передается низким тоном голоса и понижением высоты ближе к окончанию предложения.
  3. Чувство взволнованности – передается так же, как и усталость, однако в этом случае человек говорит более быстро, а его речь становится обрывистее.
  4. Энтузиазм – проявляется в виде высокого тона голоса и четкой уверенной речи.
  5. Чувство высокомерия — проявляется в виде растянутого произношения слов и ровной монотонной интонации.

Важность межличностного пространства

Рассматривая различные виды невербального общения, следует уделить отдельное внимание важности межличностного пространства. Именно этому инструменту отводится значительная роль во время попыток установить контакт в общении. Такие часто используемые выражения, как «держись подальше от него» и «хочу быть рядом с ним» наглядно показывают важность этого инструмента. В той ситуации, когда люди проявляют подсознательный интерес друг к другу, они стремятся сократить пространство между ними. В некоторых ситуациях, подобное поведение недопустимо, что заставляет человека придерживаться определенных рамок общения.

Невербальное общение между мужчиной и женщиной испытывающих интерес друг к другу осуществляется на расстоянии менее пятидесяти сантиметров. Для данного расстояния используется термин «интимный». Подобное расстояние допускается в общении со второй половиной, близкими друзьями, а также в некоторых видах спорта, сопровождающимся телесным соприкосновением. Во время дружеского разговора собеседники чаще всего располагаются в некотором отдалении друг от друга. Чаще всего они находятся на расстоянии от половины метра до ста двадцати сантиметров. Данное расстояние именуется межличностным пространством.

Сегодня, 60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица

Социальное пространство между людьми, ведущими разговор, составляет от ста двадцати до трехсот семидесяти сантиметров. Чаще всего подобные примеры можно заметить во время проведения деловых разговоров. Формальность разговора определяется расстоянием между участниками переговоров. Расстояние более четырех метров между людьми называется публичным пространством. Как можно предположить из названия, данное расстояние является более комфортным для публичного выступления перед аудиторией.

Воздвигая определенные рамки в общении, следует учитывать пол и возраст человека, а также некоторые особенности его личности. Психологи говорят о том, что дети чаще стараются расположиться как можно ближе к собеседнику, а подростки испытывают необходимость в некоторой отстраненности. Женщины, как и дети, любят вести разговор на более близком расстоянии. Также психологи утверждают, что для людей, обладающих уверенностью в себе, расстояние, на котором ведется разговор, редко имеет особое значение, в то время как люди имеющие проблемы с самооценкой стараются подсознательно отдалиться от человека.

Невербальные сигналы как средство распознавания лжи

Невербальная коммуникация – это система различных сигналов человеческого тела, с помощью которых усиливается передача различных эмоций и чувств. Умение правильно истолковать жесты человека позволяет избежать лжи и обмана. Чаще всего во время неправдивого изложения фактов человек колеблется перед началом предложения и вставляет длительные паузы между словами. Также ложь характеризуется «каменным» выражением лица и асинхронностью в работе мимических мышц.

Из-за того, что человеку не под силу управлять своими эмоциями, они редко соответствуют словам и проявляются только после произнесения лживых фраз. Обман можно определить при помощи «вытянутой» улыбки, при которой линия губ складывается в узкую линию. Когда человек говорит неправду, его жесты передают некоторую нервозность, а поза становится закрытой. Попытка контролировать собственное тело приводит к скудным мимическим жестам и малой подвижности тела. Частые жесты руками, прерывистое дыхание, повышенный тон голоса, покусывание губ – самые легкие способы, распознать ложь в словах собеседника.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно

Понять о том, что человек врет, можно с помощью анализа помощи его взгляда. Во время лживого разговора собеседник избегает длительного визуального контакта и его глаза быстро перемещаются по сторонам. Нередко проблемы с налаживанием зрительного контакта приводят к тому, что обманщик начинает бессознательно подносить свои руки к собственному лицу, потирая различные участки головы.

Определить ложь в словах можно, благодаря неуместным жестам и движениям, а также слишком вялому выражению собственных эмоций. Знание подобных тонкостей невербального общения позволяет не только избежать попыток манипуляции со стороны окружающих, но и научиться самостоятельно управлять собеседниками и направлять разговор в необходимое русло.

Невербальные средства общения. Роль жестов, мимики, позы в общении

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальными (словесной) используют жестикулярно-мимические, т.е. невербальные средства. Ученые считают, что при общении невербальные средства преобладают, их используется 55% или даже 65%, а вербальных, соответственно, 45% или 35%. Ученые обнаружили и зафиксировали почти миллион невербальных сигналов. По подсчетам одного из специалистов, только с помощью рук человек может передать 700 000 сигналов.

Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимикапозволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.

Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать мимику» собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если человек привык хмурить брови, морщить лоб, то ему надо отучиться собирать складки на лбу, расправлять почаще нахмуренные брови. Чтобы мимика была выразительной, рекомендуется систематически произносить перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных; веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз, следить, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.

О многом может сказать и жестикуляциясобеседника.

В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и другие чувства, а также различные действия. Например: опустить голову, вертеть головой, поднять голову, покачать головой, развести руками, опустить руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку, протянуть руку, погрозить пальцем, показать нос.

Не случайно, что в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве также обращали особое внимание на жестикуляцию.

По своей функции жесты делятся на указательные, изобразительные, эмоциональные, ритмические, механические.Особый интерес представляют символические жесты.Они условны. Но некоторые из них имеют вполне определенное значение. Так, известен жест отказа, отрицания– отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест сопровождает выражения: Не надо, не надо, прошу вас; Никогда, никогда туда не поеду!

Жест разъединения, расподобления –ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны: Это совершенно разные темы; Это надо различать; Они разошлись.

Жест объединения, сложения, суммы –пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук: Они хорошо сработались; Давайте объединим усилия.

Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, придают речи грубоватый, фамильярный характер. Такими жестами, например, считаются: поднятый большой палец, когда остальные сжаты в кулак, как высшая оценка чего-либо; кручение пальцем около виска, что означает «из ума выжил», «разума лишился».

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны. Естественно, говорящий с таким характером не может обойтись без жестов. Другому же, хладнокровному, спокойному, сдержанному в проявлении своих чувств, жесты не свойственны. Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который органически сливается со словом и усиливает его воздействие на слушателей.

Государственным служащим, преподавателям, юристам, врачам, менеджерам, продавцам, то есть всем, кто по роду своей деятельности часто общается с людьми, важно знать, что мимика и жесты могут многое рассказать о характере человека, его мыслях, переживаниях. Например, древние китайцы, торговавшие драгоценными камнями, внимательно смотрели в глаза покупателю. Они знали, что при восторге, радости зрачки увеличиваются, а при раздражении, недовольстве, гневе – значительно сужаются.

Лидер по натуре, здороваясь, подает руку ладонью вниз, а мягкий, безвольный человек – ладонью вверх. Сжатые руки за спиной свидетельствуют об уверенности и превосходстве. Такой жест характерен для высших военных чинов, работников милиции, директоров. Психологи рекомендуют в стрессовой ситуации, когда приходится ждать приема у зубного врача или вызова к начальнику, перед сдачей экзамена, сделать такой жест – и сразу придет уверенность в себе, пропадет страх, наступит некоторое облегчение.

Руки на бедрах – жест готовности, агрессии. Такая поза может сопровождаться широкой постановкой ног, а пальцы рук при этом сжимаются в кулак.

Когда человек нервничает, испытывает отрицательные эмоции, то он инстинктивно старается оградить себя от нежелательной ситуации: скрещивает руки на груди. Этот жест как бы создает заслон, ограждает его от неприятностей.

Итак, мимика, жесты, поза выступающего с лекцией, докладом или принимающего участие в разговоре должны свидетельствовать о движении мысли, о чувствах говорящего, являться физическим выражением его творческих усилий.

Невербальное общение, или язык вашего тела

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов.

Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Расширьте свое восприятие

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

  • Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
  • Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
  • Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
  • Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
  • Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

  • Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
  • Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
  • Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
  • Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
  • Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

  • Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
  • Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
  • Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
  • Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
  • Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

  • Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
  • Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
  • Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
  • Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
  • Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
  • Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
  • Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
  • Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
  • Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Видео о невербальных средствах общения:

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

  • Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
  • Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
  • Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
  • Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

  • слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
  • ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
  • «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
  • запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
  • «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
  • визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
  • подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
  • скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
  • высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
  • согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
  • скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
  • быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
  • быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
  • более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
  • любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
  • частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете научиться управлять людьми

Источники:

http://ktovdepressii.ru/terminologiya/neverbalnoe-obshhenie-mimika-zhesty-dvizheniya-pozy-i-ih-znachenie.html
http://studopedia.ru/14_78770_neverbalnie-sredstva-obshcheniya-rol-zhestov-mimiki-pozi-v-obshchenii.html
http://www.manalfa.com/lichnost/neverbalnoe-obshhenie-zhesti-pozy-mimika

Язык тела, поза и близость

На нашей странице о невербальном общении объясняется, что невербальное общение является жизненно важной частью понимания и общения.

По некоторым оценкам, речь составляет лишь от 20 до 30% общения.

Остальная информация передается невербально, тоном голоса, мимикой, зрительным контактом, жестами, тем, как мы стоим и так далее.

Существует множество различных типов невербального общения.Эта страница является одной из двух по этому вопросу и объясняет невербальную коммуникацию, связанную с телом, включая язык тела или движения тела, также известные как кинесика, поза и проксемика, или сообщение, передаваемое тем, насколько близко мы стоим к кому-то. еще.


Язык тела или движения тела (кинесика)

Движения тела включают жесты, позы, движения головы и рук или движения всего тела.

Движения тела могут использоваться для подкрепления или подчеркивания того, что говорит человек, а также для предоставления информации об эмоциях и отношении человека.Однако движения тела также могут противоречить тому, что говорится.

Опытный наблюдатель может обнаружить такие несоответствия в поведении и использовать их как ключ к пониманию того, что человек на самом деле чувствует и думает.

Существует несколько различных категорий движений тела, в том числе:

Эмблемы

Жесты, выполняющие ту же функцию, что и слово, называются эмблемами.

Например, сигналы, означающие «ОК», «Иди сюда!», или движения рук, используемые при автостопе.Однако имейте в виду, что хотя некоторые эмблемы признаны во всем мире, другие, возможно, придется интерпретировать в их культурном контексте.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение .

Иллюстраторы

Жесты, которые сопровождают слова для иллюстрации словесного сообщения, называются иллюстраторами.

Например, обычное круговое движение руки, сопровождающее фразу «снова и снова», или кивок головы в определенном направлении при слове «там».

Регуляторы

Жесты, используемые для обратной связи во время разговора, называются регуляторами.

Примеры «регуляторов» включают кивки головой, короткие звуки, такие как «угу», «мм-м», а также выражение заинтересованности или скуки. Регуляторы позволяют другому человеку адаптировать свою речь, чтобы отразить уровень заинтересованности или согласия. Без обратной связи многим людям трудно поддерживать беседу. Однако опять же, они могут различаться в разных культурных контекстах.

Адаптеры

Адаптеры — это невербальные действия, которые либо удовлетворяют некоторые физические потребности.

Адаптеры

включают в себя такие действия, как царапание или поправку неудобных очков, или представляют собой психологическую потребность, такую ​​как кусание ногтей, когда нервничают.

Несмотря на то, что адаптеры обычно бессознательны, они с большей вероятностью будут ограничены в общественных местах, чем в личном мире людей, где их с меньшей вероятностью заметят. Адаптивное поведение часто сопровождается чувством тревоги или враждебности.


Поза

Поза может отражать эмоции, отношения и намерения.

Исследования выявили широкий спектр постуральных сигналов и их значений, таких как:

Открытая и закрытая поза

Были определены две формы позы: « открытая » и « закрытая », которые могут отражать степень уверенности человека, статус или восприимчивость к другому человеку.

Человек, сидящий в закрытом положении, может скрестить руки, скрестить ноги или находиться под небольшим углом к ​​человеку, с которым он взаимодействует.В открытой позе вы можете ожидать увидеть кого-то, стоящего прямо перед вами, с разведенными руками на подлокотниках кресла. Открытая поза может использоваться для выражения открытости или интереса к кому-то и готовности слушать, тогда как закрытая поза может означать дискомфорт или незаинтересованность.

Зеркальное отображение

Обратите внимание на то, как любящая пара относится друг к другу. Возможно, вам захочется понаблюдать за близкими отношениями лично или по телевидению. Вы увидите, что позы партнеров будут совпадать, как будто один партнер является зеркальным отражением другого.Например, если один партнер кладет руку на спинку стула, это может быть воспроизведено в позе другого человека. Если один партнер хмурится, это может отразиться на выражении лица другого партнера. Это «отзеркаливание» указывает на интерес и одобрение между людьми.


Близость и личное пространство (проксемика)

Каждая культура имеет разные уровни физической близости, соответствующие разным типам отношений, и люди узнают об этих расстояниях от общества, в котором они выросли.

Изучение личного пространства называется проксемика.

В сегодняшнем мультикультурном обществе важно учитывать диапазон невербальных кодов, выраженных в разных этнических группах. Когда кто-то нарушает « соответствующее » расстояние, люди могут чувствовать себя некомфортно или защищаться. Их действия вполне могут быть неправильно истолкованы.

В западном обществе определены четыре расстояния в соответствии с отношениями между вовлеченными людьми.

Четыре основных категории проксемики


  • Интимное расстояние (касание до 45 см)
  • Личное расстояние (от 45 см до 1,2 м)
  • Социальная дистанция (от 1,2 до 3,6 м)
  • Публичное расстояние (от 3,7 до 4,5 м)

Эти четыре дистанции связаны с четырьмя основными типами отношений — интимными, личными, социальными и общественными.

Каждое из расстояний разделено на две части, что дает ближнюю и дальнюю фазы, всего восемь делений.Стоит отметить, что такие расстояния считаются нормой в западном обществе.

  • Интимная дистанция:

    Интимное расстояние варьируется от близкого контакта (прикосновения) до «дальней» фазы 15-45 см.

    В британском обществе это считается неуместной дистанцией для публичного поведения, и проникновение в интимное пространство другого человека, с которым у вас нет близких отношений, может быть крайне тревожным.

  • Личное расстояние:

    «Дальняя» фаза личной дистанции считается наиболее подходящей для людей, поддерживающих беседу.На таком расстоянии легко увидеть выражение лица и движения глаз другого человека, а также общий язык его тела. Рукопожатие может происходить в пределах личной дистанции.

  • Социальная дистанция:

    Это нормальное расстояние для безличного бизнеса, например, для совместной работы в одной комнате или во время общественных мероприятий.

    Сиденья также важны; общение с гораздо большей вероятностью будет рассматриваться как формальные отношения, если взаимодействие осуществляется за рабочим столом.Кроме того, если рассадка такова, что кажется, что один человек смотрит на другого свысока, может создаться эффект доминирования. На социальной дистанции речь должна быть громче, а зрительный контакт остается важным для общения, иначе обратная связь будет снижена и взаимодействие может закончиться.

  • Публичное расстояние:

    Учителя и ораторы выступают перед группами на публичном расстоянии. На таких расстояниях необходима преувеличенная невербальная коммуникация, чтобы коммуникация была эффективной.Тонкая мимика теряется на таком расстоянии, поэтому вместо нее часто используются четкие жесты рук. Большие движения головы также типичны для опытного оратора, который осознает изменения в восприятии языка тела на больших расстояниях.

Мысль об общественном транспорте


Любой, кто живет в оживленном городе, особенно в столице, знаком с переполненным общественным транспортом.

В Лондоне, например, метро в часы пик часто настолько переполнено, что совершенно незнакомые люди могут очень тесно прижаться друг к другу.

Одно интересное явление, связанное с поездками в час пик в Лондоне, заключается в том, что почти никто не говорит или даже не признает существование кого-либо еще с помощью зрительного контакта или других невербальных сигналов, за исключением очень редких случаев, чтобы попросить их пройти дальше в вагоне.

Мы можем предположить, что это может быть связано с тем, что признание незнакомцев в своем интимном пространстве очень неудобно, и поэтому большинство людей предпочитают игнорировать это.

Понимание этих расстояний позволяет нам приближаться к другим безопасным и подходящим образом.Люди могут начать понимать, как другие относятся к ним, как они относятся к отношениям, и, при необходимости, корректировать свое поведение соответствующим образом.


Важные подсказки и сообщения

Язык тела, поза и расстояние предоставляют важную информацию в дополнение к словам или вербальному общению. Они являются важным дополнением к общему сообщению.

Полная картина также включает выражение лица, зрительный контакт и голос.



Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Электронные книги о наших навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и полны легкой для понимания практической информации.

Определение и обзор осанки и походки

Значение позы и походки в невербальной коммуникации

Что такое осанка?

Осанка относится к тому, как люди держат себя на работе, в общественных местах или в общественных местах.

Осанка передает много информации о вас.То, как вы сидите, стоите, сутулитесь или сутулитесь, дает информацию о вашем поле, статусе, самооценке, отношении и эмоциональном состоянии. Например, то, что вы сидите, обхватив голову руками, часто указывает на то, что вы чувствуете себя подавленным, тогда как сидение с ногами на столе может быть истолковано другими как признак вашего чувства превосходства.

Сутулая поза тела может указывать на покорность или усталость, в то время как прямая поза сигнализирует о доминировании или энергичном состоянии ума. Опять же, в то время как крепкое рукопожатие производит впечатление напористости или честности, слишком крепкое рукопожатие может показаться высокомерным или вызывающим.

Положение тела может быть закрытым или открытым. Складывание рук на груди или теле защищает и создает впечатление, что вы замкнутый, настороженный и защищающийся человек. Люди со скрещенными руками, скрещенными ногами и отвернутыми телами сигнализируют, что они отклоняют сообщения . Люди, которые показывают открытые руки, а обеими ногами стоят на земле, указывают, что они принимают сообщение.

Что такое походка?

Походка относится к тому, как вы ходите.Задумывались ли вы когда-нибудь, как много вы сообщаете о себе просто своей походкой? Независимо от того, быстрая у вас походка или медленная, делаете ли вы быстрые или тяжелые шаги в кабине своего босса и из нее, совершаете ли вы быстрые обходы по рабочему месту и вокруг него или делаете тяжелые и медленные шаги в свою кабинку, каждый тип походки сообщает что-то о себе. ваше душевное состояние в этот момент времени.

Ваша привычка ходить с высоко поднятой головой, вытянутым подбородком и одной ладонью, сжимающей другую руку за спиной (как в случае полицейского, патрулирующего свой участок, или директора местной школы, идущего по школьному двору) говорит о вашем комфорте , уверенность и полное владение ситуацией.Однако, когда вы идете с опущенной головой, втянутым подбородком и обеими руками, скрещенными на груди, или обеими руками, засунутыми в карманы брюк, передаваемое сообщение может быть прямо противоположным — вы испытываете дискомфорт, расстроены и нервничаете из-за своей беспомощности в данная ситуация!

Цитаты

Невербальное общение на рабочем месте

Подумайте, как язык тела — поза, зрительный контакт и многое другое — может усилить или подорвать ваше сообщение. При использовании в сочетании с вербальной коммуникацией эти инструменты могут помочь расставить акценты, усилить, подчеркнуть и оживить ваше сообщение. Невербальные сигналы помогают создать общий смысл в любом общении. То, как вы общаетесь невербально, может означать одно для вас и совершенно другое для вашей аудитории.

Например, если у сотрудника есть привычка ставить свой портфель и бутылку с водой по обе стороны от него, на стол для совещаний, это может выглядеть как агрессивное поведение. Сотрудник может чувствовать себя комфортно, но его начальник или другие люди восприняли ее присутствие как вторжение в космос. Такое невербальное взаимодействие может нанести вред отношениям и вызвать дискомфорт у других.

Невербальное выражение лица

Человеческие лица невероятно выразительны.Такие эмоции, как гнев, счастье, обида, отвращение, замешательство и скука, легко выражаются движениями лица с использованием глаз, бровей, рта и других черт лица.

Использование языка тела

как человек сидит; стенды; движения их рук, кистей и стоп, а также другие тонкие движения могут иметь много значений. Осанка или то, как вы себя держите, включая осанку, позицию, жесткость, вертикальность, может показать ваши эмоции и уверенность в себе. Вы передаете сообщение через свою позу и позицию, независимо от того, удобно ли вы откидываетесь назад, сидите неподвижно на краю сиденья или откидываетесь назад с закрытыми глазами.

Зрительный контакт как невербальное общение

Люди часто приписывают надежность тем, кто говорит, сохраняя при этом хороший зрительный контакт, и наоборот. Зрительный контакт также используется для передачи интереса и эмоций, а также для установления взаимопонимания с получателем сообщения. Он также используется для имитации интереса, введения в заблуждение и ложного интереса. Некоторые опытные лжецы используют прямой зрительный контакт, чтобы продать неправду своим слушателям. Кроме того, вы должны помнить о культурных различиях в использовании зрительного контакта во время разговора.

Жесты рук

Жесты рук — особенно богатые средства коммуникации. Они акцентируют произнесенное слово и добавляют смысл. Менее сознательные жесты, такие как почесывание носа, поглаживание волос, дергание за одежду, размещение рук на бедрах и махание рукой, могут непреднамеренно передавать сообщения.

Тон и другие паралингвистические аспекты

Паралингвистика — это голосовое общение отдельно от используемых слов. Он включает в себя такие факторы, как интонация голоса, высота тона, темп, паузы и громкость.Это важно как для телефонного, так и для личного общения.

Прикосновение как средство коммуникации

Прикосновение — это мощный метод невербального общения. Похлопывание по спине, объятие, человек, протягивающий руку, чтобы коснуться вашей руки в знак сочувствия, общаются с какими-либо сопровождающими словами или без них. Люди различаются по уровню комфорта при прикосновении. Кроме того, необходимо учитывать культурные обычаи.

Невербальная физическая дистанционная связь

Точно так же, как использование вами физического пространства в вашем офисе передает сообщение получателю, то же самое делает и пространство, которым вы себя окружаете во время работы или общения.Большинство жителей Северной Америки предпочитают около 18 дюймов пространства вокруг себя. Все, что ближе, рассматривается как слишком близкое и, особенно в рабочей обстановке, слишком интимное.

В одной из самых забавных неудачных попыток коммуникации, когда-либо виденных, студент из другой страны пытался что-то объяснить регистратору американского университета. Он хотел сблизиться с ней, чтобы помочь ей понять, почему он был прав, — практика, которая хорошо работала в стране его происхождения.

Она хотела свои 18 дюймов пространства и была полна решимости сохранить его.Так что они буквально гонялись друг за другом по офису. Каждый раз, когда он приближался, она удалялась. Не каждое событие говорит об этом громко, но защита человеком этого личного пространства происходит быстро.

Другие способы невербальной речи

Одежда, портфели, очки и даже ручки, карандаши или знаки могут посылать невербальные сообщения. Тип одежды и ваш внешний вид посылают мощные невербальные сообщения. Некоторые сообщения являются преднамеренными, например, когда сотрудник носит футболку со своей любимой спортивной командой или сотрудник, который каждый день носит консервативный деловой костюм.

Люди могут непреднамеренно отправлять другие сообщения, не осознавая воздействия своего сообщения на получателя. Носитель консервативных костюмов может показаться неприступным, хотя это не входило в их намерения. Возможно, человеку удобнее одеться в деловой костюм или он хотел выглядеть готовым к делу, благонадежным и надежным. Обладательница блузки с глубоким вырезом может хотеть, а может и не хотеть, чтобы коллеги считали ее сексуальной, что на рабочем месте приносит целый ряд новых проблем. В лучшем случае, однако, сотрудник посылает смешанное сообщение.

Как говорит декор вашего офиса

На работе то, как вы украшаете свой офис, также посылает сообщения входящим сотрудникам. Где вы разместите свой стол, расстояние между вашими креслами и местами посетителей, отделяет ли мебель вас от коллег — все это говорит о многом.

Несоответствие невербальной и вербальной коммуникации

Когда существует несоответствие между тем, что вы заявляете вербально, и невербальными сигналами, которые вы посылаете, невербальная коммуникация больше резонирует с вашей аудиторией.

Например, когда сотрудник говорит вам, что все в порядке, но все в его тоне, выражении лица, позе тела и отсутствии улыбки не совпадает, вы не верите словам.

Следовательно, если ваша невербальная коммуникация будет служить вам хорошим инструментом для улучшения вашей общей коммуникации, вам необходимо развить осознание соответствия невербальной коммуникации вашим словам.

Когда невербальное общение имеет значение

Хорошо это или плохо, но невербальное общение может помочь вам или преследовать вас.Самое главное, осознайте силу, с которой это может повлиять на результаты вашего общения. Если вы разговариваете со всей компанией на корпоративном собрании, болтаете с коллегой по телефону или разговариваете со своим начальником в ее офисе, невербальное общение влияет на взаимодействие.

Невербальное общение также эффективно при повседневных встречах с коллегами и при мимолетных взаимодействиях в холлах вашего рабочего места. Это важно на ваших обедах в вашей организации или за ее пределами.

Наконец, осознайте силу своего невербального общения с заинтересованными сторонами вашей компании, вашими клиентами или клиентами, вашими поставщиками и вашими профессиональными партнерами. Сопоставление вашего невербального общения с вашими произнесенными словами поможет им доверять вам.

Вы можете практиковать и управлять своей невербальной коммуникацией, чтобы более эффективно передавать свои сообщения. Или вы можете позволить своему невербальному общению выставить себя неэффективным, небрежным коммуникатором или сотрудником, чьи смешанные сообщения не заслуживают доверия.Почему бы не использовать невербальное общение в своих интересах? Это победа для всех.

Что выражает поза в общении в отношениях

… James Woodson/Digital Vision/Getty Images

Ваша поза играет большую роль в невербальном общении. С его помощью вы даете другим информацию о своем уровне комфорта и интереса к ним. Хотя иногда вы можете намеренно позиционировать себя как способ отправки сообщений, обычно вы можете делать это, даже не осознавая, что делаете это.Понимание различных поз и осознание того, как вы включаете их в повседневное взаимодействие, может помочь вам эффективно улучшить свои коммуникативные навыки.

1 Наклоняясь вперед

Изгибы тела могут передавать другим различные сообщения. Согласно исследованию, описанному в книге Альберта Меграбяна «Невербальное общение», наклон вперед к говорящему свидетельствует об интересе и внимательности. Однако, если ваша голова опущена и вы сутулитесь, наклоняясь вперед, вы выражаете чувство уныния.Вполне возможно, что вы наклоняетесь вперед, например, из-за плохого самочувствия. В ситуациях, когда вы обеспокоены тем, что человек, с которым вы общаетесь, неправильно истолкует язык вашего тела, уместно использовать свои вербальные навыки, чтобы прояснить свое поведение.

2 Наклоняясь вперед

Так же, как наклоняясь внутрь, наклоняясь в сторону от говорящего, можно передать несколько сообщений. Откидывание назад или отворачивание может источать чувство отвращения или отвращения.Однако откинутая назад с открытыми плечами, поднятой головой и расширенной грудью указывает на тщеславие или высокомерие. Например, вы можете обнаружить, что отворачиваетесь от своей девушки, узнав, что она изменила, или задрав подбородок и злорадствуя после того, как вы победили ее в карточной игре. Такое использование позы может даже помочь вам понять свои собственные чувства — обращая внимание на них во время эмоционального замешательства, вы сможете определить и обработать чувства, стоящие за ними.

3 Поза сидя

То, как вы ориентируете свое тело, когда сидите, также посылает сообщения другим, согласно справочным материалам, предоставленным Колледжем DuPage для обучения менеджменту.Сутулость может указывать на незаинтересованность и может быть воспринята как неуважение, хотя, если кто-то, наделенный властью, откидывается на спинку стула, это может напоминать другим о его превосходстве. Если вы сидите прямо, это свидетельствует о внимательности, а напряженная посадка может сигнализировать о нервозности или напряжении. Подобно языку тела, когда вы стоите, отвернувшись от тех, с кем вы общаетесь, они могут подумать, что вы неприветливы или неприступны.

4 Руки и ноги

Расположение и движения рук и ног также влияют на осанку.Если вы сидите или стоите со скрещенными руками, это сигнализирует о защите или говорит: «Я не хочу сейчас иметь с вами дело». Сцепление рук за спиной указывает на то, что вы, возможно, глубоко задумались. Постукивание ногой или рукой может выражать разочарование, нетерпение или даже гнев. Точно так же, как использование головы и туловища для формирования осанки, осознание того, как вы используете руки и ноги, может помочь вам эффективно общаться с другими.

5 шагов для улучшения навыков невербального общения

Многое можно сказать без слов в разговоре лицом к лицу.

Мы все уже несколько раз слышали статистику: на язык тела приходится более 50% нашего общения .

Каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и действий, включая позы, мимику, жесты и тон голоса. Часто наше невербальное общение говорит громче всего в наших разговорах.

Эти невербальные сигналы играют огромную роль в интерпретации наших слов и намерений. Богатство эмоций можно передать взглядом, вздохом, улыбкой или наклоном головы.Отличные невербальные навыки могут помочь показать вашу поддержку, выражая искреннюю заботу и то, что вы действительно слышите то, что кто-то хочет сказать.

Чтобы оказать поддержку кому-то после того, как он пережил кризис, крайне важно знать

его невербальные сигналы, а также наши собственные .

 

Понимание типов невербальной коммуникации

Формы невербального общения многочисленны и разнообразны и могут дать глубокое понимание мыслей и/или чувств человека.

  • Жесты включают движение головы или конечностей.
  • Осанка — это то, как вы сидите или стоите, и насколько открыто ваше тело для других.
  • Зрительный контакт и движения — это направление и фокус взгляда человека.
  • Тон голоса — это диапазон высоты тона, который может передавать что-то иное, чем произносимые слова. Дело не только в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите.
  • Мимика относится к любому движению и изменению состава лица.

 

Способность понимать и использовать невербальное общение является мощным инструментом, который может помочь нам установить позитивные отношения и укрепить взаимопонимание и уважение.

То, что человек на самом деле говорит, наряду с его невербальной коммуникацией может показать гораздо больше того, что этот человек действительно пытается сказать. Во время следующего личного разговора о травме или кризисе помните об этих пяти советах:

1. Поддерживайте удобный зрительный контакт.

Не избегайте зрительного контакта, но избегайте пристального взгляда. Важно встретиться с кем-то взглядом. Это показывает, что вы заинтересованы и что вы сосредоточены на них — в буквальном смысле!

2. Держите тело открытым.

Не скрещивайте руки на теле — это может показаться защитным. Открытое положение тела означает, что вы готовы слушать.

 

3. Работайте над осанкой.

Раньше родители подчеркивали необходимость стоять прямо и не сутулиться на стуле.Как оказалось, они давали вам первый урок невербального общения.

 

Поза — это невербальный индикатор уровня уверенности. Сидеть прямо. Не сутультесь; это выражает незаинтересованность и невнимание. Откидывание назад или раскачивание взад-вперед на стуле говорит о том, что вам скучно. Вместо этого наклоняйтесь вперед, когда слушаете, как кто-то говорит, что показывает активный интерес как к человеку, так и к беседе.

 

4. Сядьте, даже если человек стоит

Нахождение на одном уровне с кем-то кажется менее угрожающим и может заставить их чувствовать себя более комфортно, избегая чувства напряжения или нервозности при личных разговорах.

 

5. Спросите себя.

7 смертных грехов невербального общения

Негативный язык тела в публичных выступлениях подрывает доверие к вам. Прочтите это, чтобы узнать, виновны ли вы в «7 смертных грехах» невербального общения.

Язык тела завораживает, не так ли? Нам всем очень интересно знать, что означают жесты, выражения лица и позы другого человека. Вам не нужно быть экспертом по языку тела, чтобы задавать себе эти вопросы:

Что означает этот жест?

Он или она положительно отзываются обо мне?

Я вижу правду или ложь?

Является ли что-либо из этого невербального поведения надежной информацией?

Узнайте, как усилить влияние и убедительность! Загрузите мое бесплатное руководство «Правила языка тела: 12 способов стать более сильным оратором».»

Язык тела — ключ к невербальному общению

Если вас так интересует то, что другие люди раскрывают в плане своих намерений и мотивов, подумайте об этом с противоположной стороны. Как насчет того, когда вы тот, кто взаимодействует с другими, особенно в речи или презентации? Естественно, ваша аудитория хочет знать эти вещи о вас :

  • Вы заслуживаете доверия?
  • Верно ли то, что вы говорите?
  • Интересы публики для вас важнее, чем ваши собственные?
  • Вы уверенно говорите?
  • Могут ли они поверить в ваше сообщение?

Список на самом деле намного длиннее.Все сводится к тому, как вы обращаетесь к этой аудитории и находит ли отклик ваше сообщение. Очевидно, что вам нужно мощно использовать язык тела, чтобы вызывать доверие и убедительность в глазах вашей аудитории. Это центральная часть моего бесплатного руководства , 6 правил эффективных публичных выступлений.

7 смертных грехов невербального общения

Помните: зрители будут принимать решения о вас в значительной степени на основании того, что вы им показываете.Это включает в себя то, что я называю «негативным языком тела». Обнародование любого из этих «смертных грехов» гарантированно подорвет ваш авторитет и влияние.

Если вы видите, что ваше собственное поведение отмечено в одном из «7 смертных грехов невербального общения» ниже, пришло время подвести итоги. Узнайте больше о том, как быть эффективным деловым оратором, включая использование языка тела, которое помогает, а не вредит вашему делу!

№1. Неправильная осанка или осанка.
Зрители ориентируются на ваше чувство собственного достоинства, частично основанное на том, как вы себя держите.Сгорбленные плечи и впалая грудь указывают на капитуляцию, а не на готовность покорить мир. Одна из моих мантр в Методе Дженара , когда я работаю с клиентом над языком тела, звучит так: «То, как вы стоите, влияет на ваше положение в аудитории». Вот простое, но эффективное упражнение: представьте себе нить, уходящую от макушки в бесконечность. Кто-то мягко и уверенно дергает за эту ниточку. Позвольте себе ответить, пока вы стоите перед зеркалом. Заметили, насколько более способным и уверенным вы выглядите, когда выпрямляетесь?

#2.Избегание зрительного контакта. Вы знаете варианты этого. Есть нервный оратор, который говорит с полом; или пользователь PowerPoint, который ведет уютный диалог с экраном, игнорируя аудиторию. Как насчет основного докладчика, у которого отличные отношения со своими заметками, а не с людьми на местах? Доверие — это ваш самый ценный товар как оратора — качество, которое начинается и заканчивается зрительным контактом. Чтобы значительно улучшить зрительный контакт во время публичных выступлений, используйте эту технику.

№3. Создание барьера, который закрывает слушателей.

У этого греха много вариаций. Стоя со скрещенными руками. Поза фигового листка, когда руки «защищают» промежность. Создание церковной шпили пальцами. «Мытье» рук во время разговора. Каждой из этих практик говорящий создает физический барьер между собой и слушателями. Чтобы избежать их, просто начните с рук по бокам и поднимите их, чтобы сделать жест, когда вам нужно.Это действительно усилит то, что вы говорите.

№4. Непродуктивное использование пространства.

Хотите верьте, хотите нет, но легко переоценить жесты и игнорировать использование пробела! Аудитория публичных выступлений ожидает исполнителя, а не статую. На самом деле, это ваша работа — знать, как использовать язык тела, чтобы командовать пробелом. Использование разных частей сцены говорит аудитории, что вам там комфортно. Если вы будете стоять в разных местах для каждой из ваших основных тем, слушатели лучше усвоят каждую из них.Вот 5 приемов актерского мастерства, которые помогут улучшить ваше сценическое мастерство в публичных выступлениях.

№5. Использование слабых или повторяющихся жестов.

«Что мне делать с руками?» — частый вопрос беспокойных ораторов. Ответ прост: жесты должны быть неотъемлемой частью того, что вы говорите. Как сказал Гамлет: «Соотнеси действие со словом, слово с действием». Если вы держите эту мысль в уме, должно быть действительно трудно использовать слишком много жестов, так как ни один жест не может соответствовать такому количеству выражений! Другая половина этого уравнения — сила и сдержанность жеста.Каждое из них должно быть сильным, четко поддерживать фразу или идею и заканчиваться чисто. Хотите узнать больше? Вот как использовать жесты, чтобы стать сильным оратором.

№6. Негативное отношение к слушателям.

Вы видели, как ораторы совершают этот выдающийся подвиг: вместо того, чтобы оказывать влияние на аудиторию, они вызывают у нее неприязнь. негативная мимика; нетерпеливо кивать спрашивающему, чтобы он заткнулся, чтобы вы могли ответить; указывая негнущимся пальцем на следующего незадачливого спрашивающего.Даже глядя в пол, когда вы обдумываете свой важный ответ, такое поведение, кажется, говорит: «Мне действительно не нравится этот диалог с вами». Довольно скоро, конечно, зрители почувствуют то же самое.

№7. Неуклюжее использование предметов.

Вы видели множество примеров этого: маркер для белой доски или флип-чарта держится, но никогда не используется; кусок мела, подброшенный в воздух во время лекции; или микрофон в жестяной руке. Есть даже опасная версия: лазерные указки, лучи которых танцуют на лицах зрителей! Подобно актерам с реквизитом, выступающим нужно использовать объекты, а не те, которые используются ими самими.В качестве минимального упражнения в освоении предметов по возможности выходите из-за кафедры. Кафедра — худший предмет из всех, потому что это физический барьер между вами и аудиторией. По этой причине я называю это одним из «инструментов дьявола».

Этот блог был впервые опубликован в 2017 году. Он обновляется здесь.

Вы должны подписаться на меня в Твиттере здесь.

 

 

О чем сообщают ваши невербальные сигналы

Мы все сталкивались с коллегами, чье физическое присутствие доставляет нам смутное неудобство.Они могут сидеть на нашем столе, а не сидеть на стуле, или наклоняться слишком близко, чтобы поболтать. Они могут смотреть на стену или возиться со своим смартфоном, пока мы разговариваем. К сожалению, есть большая вероятность, что мы все сами делали одинаково раздражающие вещи, не осознавая этого.

Исследования показывают, что язык тела составляет до 80 процентов всего общения. А поскольку подавляющее большинство невербальных сигналов являются автоматическими реакциями нервной системы, большинство из нас практически не обращает внимания на то, что сообщает нам наше тело, говорит бывший специальный агент ФБР Джо Наварро, соавтор книги What Every Body Is Saying (HarperCollins, 2008). , с Марвином Карлинсом, доктором философии.

Хорошо это или плохо, но язык тела имеет тенденцию передавать то, что мы чувствуем, говорит Кэрол Кинси Гоман, доктор философии, автор книги Безмолвный язык лидеров: как язык тела может помочь или навредить тому, как вы ведете (Jossey-Bass , 2011). «Почти весь наш язык тела управляется какими-то эмоциями, — объясняет она.

Когда мы чувствуем то, что не готовы открыто выразить, наши тела часто говорят за нас.

Проблема в том, что, когда мы не осознаем сообщения, которые посылает наше тело, мы можем столкнуться с реакцией других людей, которых мы не понимаем, — говорит Гоман.Или мы можем непреднамеренно оскорбить людей и отдалить их таким образом, что это приведет к непреднамеренным конфликтам.

Часто позы, которые мы принимаем, предлагают тонкие (или не очень тонкие) сигналы о нашем истинном уровне комфорта, внимания или эмоциональной связи.

Однако в других случаях язык тела может быть просто результатом укоренившихся бессознательных привычек. Например, женщина, которой в подростковом возрасте не нравилась ее грудь, может привычно скрестить руки на груди, не подозревая, что может транслировать враждебное послание тем самым коллегам, на которых она хочет произвести впечатление.

Ключом к овладению сигналами собственного тела является осознание того, согласуются ли они с эмоциональными сообщениями, которые вы намереваетесь передать. Если вы подозреваете, что одна или несколько из следующих привычек могут посылать неверные сигналы и вызывать у вас нежелательные проблемы на работе, вот что вы можете с этим сделать.

1. Контрольные настройки

Вы когда-нибудь пытались поговорить с кем-то, кто постоянно проверяет текстовые сообщения, ерзает, смотрит в пол или собирает ворсинки с одежды? Ощущение, которое вы получаете: Этому человеку все равно, что я говорю.

Учитывая шквал электронного общения, с которым мы все сталкиваемся в наши дни, может показаться социально приемлемым отправить текст или взглянуть на экран нашего компьютера во время чата. Мы можем даже думать, что эта многозадачность делает нас профессиональными и эффективными. Но, дробя наше внимание, мы на самом деле делаем наши взаимодействия менее эффективными. Мы также можем отговорить других людей делиться с нами сложной, конфиденциальной или важной информацией, потому что они улавливают сообщение о том, что «сейчас не самое подходящее время.

Дать понять другим, что вы обращаете на них внимание, довольно просто, — говорит Гоман. Во-первых, сидеть спокойно. Знайте, что игра с карандашом или проверка текстов свидетельствует о невнимательности. Возьмите за привычку поворачивать голову и корпус в сторону говорящего. Установить зрительный контакт. Наклон вперед, кивок и наклон головы — другие невербальные способы показать интерес.

Такие небольшие корректировки могут принести щедрые плоды. «Вас не только примут положительно, — говорит Гоман, — но, скорее всего, вы также получите ответное внимание.

2. Оборонительные маневры

Когда мы прикрываем уязвимые точки тела, такие как живот и пах, скрещиваем руки или кладем руки на бедра, мы занимаем защитную позицию. «Люди часто занимают оборонительную позицию, когда чувствуют, что их критикуют, на них нападают или ими манипулируют», — говорит Наварро, который характеризует эти реакции как «часть реакции нашей нервной системы «бей или беги». Эти позы сигнализируют об агрессии (подобно рычанию собаки), и, поскольку они говорят людям отступить, они, как правило, прекращают общение.

Когда вы заметите, что ваши волосы встали дыбом, попробуйте сделать глубокий вдох и напомните себе, что вы в безопасности. Подумайте о ком-то, кого вы любите, или о приятном опыте, который вы запланировали после работы. Память о том, что у вас есть жизнь после этого момента, поможет снять состояние тревоги нервной системы.

Если кто-то использует защитный язык тела рядом с вами, освободите место, предлагает Наварро. «Сделайте шаг назад и поверните свое тело под небольшим углом», — говорит он. Вы также можете попробовать встать рядом (а не напротив) с другим человеком и «слегка наклонить голову, чтобы создать ощущение сопереживания и открытости.

3. Сочащиеся выражения

Негативные чувства на работе неизбежны, но важно профессионально с ними справляться. Едва подавленные эмоции могут проявляться в пассивно-агрессивном поведении, таком как насмешки, дуться и даже закатывать глаза. «Закатывание глаз сразу же выражает чувство неодобрения и неуважения», — говорит Наварро.

Чтобы избавиться от этой привычки, требуется некоторое самосознание и здоровая дисциплина. Коуч по коммуникациям Ник Морган, автор книги «Как читать язык тела » (электронная книга New Word City, 2010 г.), предполагает, что если вы склонны позволять своим негативным чувствам выплескиваться таким образом, вы начинаете практиковать более подходящие методы. обработка сильных чувств в профессиональной обстановке.Если вы расстроены на работе, выбросьте эмоциональный заряд за пределы офиса: сходите в спортзал, посмотрите фильм, прогуляйтесь. Затем, когда придет время обсудить ситуацию с коллегами — серия увольнений, необоснованные сроки, чрезмерная сверхурочная работа — говорите прямо и по делу.

Прямота также может быть противоядием от пассивно-агрессивных выходок коллеги. Если вы заметили, что кто-то кривится или закатывает глаза, просто спокойно спросите, есть ли у него что сказать. Это, скорее всего, остановит холодное поведение и может даже спровоцировать разговор о решении проблемы.(См. «Кто сказал, что я злюсь?!» на стр. 82.)

4. Космические захватчики

Вы, наверное, замечали, что люди, занимающие высокие посты, занимают много места за столом: они раскидывают ноги, раскидывают руки или хлопают по спине в качестве приветствия. Хотя это может выглядеть как абсолютная уверенность, захват пространства или пересечение физических границ часто является просто признаком бесчувственности.

«Нарушение нашего личного пространства делает нас сверхбдительными», — говорит Наварро. Мы можем думать, что выражаем уверенность или веселье, но мы можем просто доставить нашим коллегам неудобство, подойдя слишком близко.

Хотя значение выражения «слишком близко» варьируется в зависимости от человека и культуры, большинство американцев считают 4 квадратных фута пространства вокруг себя «личным пространством». Если у вас нет личных отношений за пределами офиса, пересечение этой линии с коллегой может стать сигналом неуважения или запугивания. Так что оставайтесь в том, что считается «социальным пространством» — от 4 до 12 футов — со всеми, кроме ваших приятелей.

И вместо того, чтобы класть руки за голову или вытягивать ноги за столом в зале заседаний, продемонстрируйте уверенность, приняв спокойную, вертикальную позу на стуле, твердо поставив обе ноги на землю.Это показывает, что вы знаете, как занять свое место и оставить место для других.

 

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.