Содержание

В чём разница между конструктивной и неконструктивной критикой? 

Если вас критикуют близкие или вы сами негативно оцениваете близких, отношениям это только вредит. Цена критики — оборона, утрата доверия и близости, осознанное или нет желание дать сдачи за причинённый дискомфорт. Лично для меня это очень высокая стоимость, поэтому я давно предпочитаю сдерживать свои порывы дать оценку другому человеку. Честно скажу, получается не всегда.

Между тем, многие считают своим долгом улучшить «неправильного» партнёра. Ещё бы, без нас он/она не смогут посмотреть на себя со стороны и сгинут, так и не развив в себе все самые лучшие и необходимые (кому?) качества. Попробуйте усомниться в этом. С чего это вдруг мы знаем, КАК лучше ему/ей? Если ваша миссия — приводить мир к совершенству, то лучше поскорее обратиться к психологу.

1

Удивительно, но и многие люди считают «нормальной» критику в свой адрес. И даже полезной. Ведь нам хотят сделать «как лучше»! Посмотрим на пример из жизни. Предположим, в вас есть пара лишних килограмм. Вы и сами знаете, что вернуться в форму надо, но не получается. А партнёр, дети или родители время от времени отпускают колкости или подшучивают над вами, ясно давая понять — вы не комильфо.

С одной стороны, критика объективна, а с другой стороны — зачем она?

Мне с моими клиентами очень часто приходится разбирать подобные ситуации. Воинственно настроенные люди, как правило, защищаются или отмахиваются — отношения ухудшаются, а проблема (предмет критики) остаётся. Другие (а их большинство) считают, что критику они заслужили, испытывают чувство вины, но поведение так и не меняют или меняют с огромными душевными потерями. «Нет никакого желания и веры в себя», — недавно сказала мне моя клиентка Марина.

Так вот, критика близких — неконструктивная штука. Отношения от этого не улучшаются, поверьте мне. Растёт напряжение, дистанция, доверие тает. А проблема, если она проблема (вообще, это персональное дело каждого — определять, в чём его проблема) — остаётся. Близкие, если они близкие, для того и нужны, чтобы мы получали от них положительную оценку, когда заслужили её и поддержку, когда оказываемся не на высоте.

Иначе в чём их, близких, ценность и уникальность?

Положительно оценивать и поддерживать, не критикуя можно только при условии полного и безоговорочного принятия другого таким, какой он есть. Да, эта та самая идеализация партнёра по Данбару. Близкий человек не может выдавать «разрешение» на то, каким/какой быть партнёру. Может случиться, что нам не понравится то, что мы «приняли» к сведению. Но ведь у нас всегда есть право отказаться от того, что не нравится. Это будет честнее. Однако, уходя в другие отношения, как правило, мы неизменно сталкиваемся с этой же самой проблемой «несовершенства партнёра», потому что проблема не во внешнем мире, а в наших установках.

Как же реагировать тому, кого критикуют?
Открыто и прямо: так, как это делают мои клиенты за закрытыми дверями, когда нас никто, увы, не слышит. Когда я прошу повторить все свои чувства критикующему, обычно удивляются.


— Как?
— Так как Вы это сделали только что. Вначале рассказали о ситуации («он говорит, что я похожа на Колобка»), потом о своих чувствах («мне захотелось заплакать от обиды»). Почему бы Вашему мужу не узнать о том, что доставляет Вам боль? Почему бы ему не сказать о том, что Вы и сами переживаете по этому поводу, но его критика ничуть не прибавляет Вам энтузиазма?

2

Конечно, открыто признать за собой уязвимость — занятие не из приятных, но оно позволит вам чётко обозначить ваши личные границы и в результате покончить с этой невежественной практикой. Правда, ещё один важный нюанс. Говорите искренне, не придумывайте сложных слов, говорите как есть, как чувствуете, а в конце разговора попросите больше так не делать. Именно «попросите»! Требовать чего-либо от свободного человека мы не имеем полномочий.

Что делать, если вы тот самый критикующий, желающий сделать «как лучше»?

Задайте себе вопрос «Зачем мне сообщать моему близкому о том, что он «несовершенен»?» Если вы проявите достаточно мужества при ответе на этот вопрос, то непременно обнаружите: «Я хочу, чтобы он/она делали так, как мне удобно; так, как я хочу». Но тогда, почему бы вам просто не попросить об этом, не выдавая критичных оценок? Или пойти на риск и сказать прямо о том, что вы недовольны поведением близкого человека, потому что это влияет на ВАШУ жизнь и на ВАШЕ спокойствие. Вы же за себя беспокоитесь, не за него! Признайтесь, что в основе вашей критики лежит страх за собственное благополучие. Это честнее, чем использовать манипуляцию, упакованную под вид заботы.

Если речь идёт о критике в рамках производственных отношений, то я бы рекомендовала также стараться избегать негативных оценок. Если это ваш непутёвый работник — скажите ему прямо: «Эту работу в таком виде я не приму. В нашей компании есть стандарты (а я как руководитель обязан контролировать соответствие) и ваша работа стандарту не соответствует. Прошу доработать. Срок — 2 дня. Есть ли у вас вопросы? Могу ли я чем-то помочь?» Руководителю нет необходимости «переделывать», «улучшать», «перевоспитывать» работника. Задача руководителя — организовывать производственный процесс, если работник не функционален — с ним надо просто расставаться.

Если «непутёвый работник» — вы, и вас обесценивают, сочувствую. В этой ситуации «прав» тот, у кого больше ресурсов и тот, у кого выше статус. Примите к сведению то, что вам говорят, не обесценивайте в ответ, не вредите и не мстите. Сделайте упор на развитие навыков, при любом раскладе лишним это не будет, потому что вклад вы делаете в себя любимого.

И напоследок — в чём разница между конструктивной и неконструктивной критикой? Ни-ка-кой! Критика — это оценка. Оценка всегда субъективна. Оценка — исключительно личностный, пристрастный взгляд на ситуацию, взгляд из собственного опыта. Если вы готовы присвоить себе статус «бог», можно не тратить время на критику отдельных индивидов, а пора создавать новую религию. Но я бы не спешила. Лучше потратить ресурсы на создание близких доверительных отношений, налаживание своей жизни, поиск собственных противоречий… а там — глядишь — и окружающие люди начнут превращаться в таких, каковыми вы их хотите видеть.

Оригинал в Фейсбуке автора. 

В чём разница между конструктивной и неконструктивной критикой?  —  

В чём разница между конструктивной и неконструктивной критикой? 

Если вас критикуют близкие или вы сами негативно оцениваете близких, отношениям это только вредит. Цена критики — оборона, утрата доверия и близости, осознанное или нет желание дать сдачи за причинённый дискомфорт. Лично для меня это очень высокая стоимость, поэтому я давно предпочитаю сдерживать свои порывы дать оценку другому человеку. Честно скажу, получается не всегда.

Между тем, многие считают своим долгом улучшить «неправильного» партнёра. Ещё бы, без нас он/она не смогут посмотреть на себя со стороны и сгинут, так и не развив в себе все самые лучшие и необходимые (кому?) качества. Попробуйте усомниться в этом. С чего это вдруг мы знаем, КАК лучше ему/ей? Если ваша миссия — приводить мир к совершенству, то лучше поскорее обратиться к психологу.

1

Удивительно, но и многие люди считают «нормальной» критику в свой адрес. И даже полезной. Ведь нам хотят сделать «как лучше»! Посмотрим на пример из жизни. Предположим, в вас есть пара лишних килограмм. Вы и сами знаете, что вернуться в форму надо, но не получается. А партнёр, дети или родители время от времени отпускают колкости или подшучивают над вами, ясно давая понять — вы не комильфо.

С одной стороны, критика объективна, а с другой стороны — зачем она?

Мне с моими клиентами очень часто приходится разбирать подобные ситуации. Воинственно настроенные люди, как правило, защищаются или отмахиваются — отношения ухудшаются, а проблема (предмет критики) остаётся. Другие (а их большинство) считают, что критику они заслужили, испытывают чувство вины, но поведение так и не меняют или меняют с огромными душевными потерями. «Нет никакого желания и веры в себя», — недавно сказала мне моя клиентка Марина.

Так вот, критика близких — неконструктивная штука. Отношения от этого не улучшаются, поверьте мне. Растёт напряжение, дистанция, доверие тает. А проблема, если она проблема (вообще, это персональное дело каждого — определять, в чём его проблема) — остаётся. Близкие, если они близкие, для того и нужны, чтобы мы получали от них положительную оценку, когда заслужили её и поддержку, когда оказываемся не на высоте.

Иначе в чём их, близких, ценность и уникальность?

Положительно оценивать и поддерживать, не критикуя можно только при условии полного и безоговорочного принятия другого таким, какой он есть. Да, эта та самая идеализация партнёра по Данбару. Близкий человек не может выдавать «разрешение» на то, каким/какой быть партнёру. Может случиться, что нам не понравится то, что мы «приняли» к сведению. Но ведь у нас всегда есть право отказаться от того, что не нравится. Это будет честнее. Однако, уходя в другие отношения, как правило, мы неизменно сталкиваемся с этой же самой проблемой «несовершенства партнёра», потому что проблема не во внешнем мире, а в наших установках.

Как же реагировать тому, кого критикуют?
Открыто и прямо: так, как это делают мои клиенты за закрытыми дверями, когда нас никто, увы, не слышит. Когда я прошу повторить все свои чувства критикующему, обычно удивляются.

— Как?
— Так как Вы это сделали только что. Вначале рассказали о ситуации («он говорит, что я похожа на Колобка»), потом о своих чувствах («мне захотелось заплакать от обиды»). Почему бы Вашему мужу не узнать о том, что доставляет Вам боль? Почему бы ему не сказать о том, что Вы и сами переживаете по этому поводу, но его критика ничуть не прибавляет Вам энтузиазма?

2

Конечно, открыто признать за собой уязвимость — занятие не из приятных, но оно позволит вам чётко обозначить ваши личные границы и в результате покончить с этой невежественной практикой. Правда, ещё один важный нюанс. Говорите искренне, не придумывайте сложных слов, говорите как есть, как чувствуете, а в конце разговора попросите больше так не делать. Именно «попросите»! Требовать чего-либо от свободного человека мы не имеем полномочий.

Что делать, если вы тот самый критикующий, желающий сделать «как лучше»?

Задайте себе вопрос «Зачем мне сообщать моему близкому о том, что он «несовершенен»?» Если вы проявите достаточно мужества при ответе на этот вопрос, то непременно обнаружите: «Я хочу, чтобы он/она делали так, как мне удобно; так, как я хочу». Но тогда, почему бы вам просто не попросить об этом, не выдавая критичных оценок? Или пойти на риск и сказать прямо о том, что вы недовольны поведением близкого человека, потому что это влияет на ВАШУ жизнь и на ВАШЕ спокойствие. Вы же за себя беспокоитесь, не за него! Признайтесь, что в основе вашей критики лежит страх за собственное благополучие. Это честнее, чем использовать манипуляцию, упакованную под вид заботы.

Если речь идёт о критике в рамках производственных отношений, то я бы рекомендовала также стараться избегать негативных оценок. Если это ваш непутёвый работник — скажите ему прямо: «Эту работу в таком виде я не приму. В нашей компании есть стандарты (а я как руководитель обязан контролировать соответствие) и ваша работа стандарту не соответствует. Прошу доработать. Срок — 2 дня. Есть ли у вас вопросы? Могу ли я чем-то помочь?» Руководителю нет необходимости «переделывать», «улучшать», «перевоспитывать» работника. Задача руководителя — организовывать производственный процесс, если работник не функционален — с ним надо просто расставаться.

Если «непутёвый работник» — вы, и вас обесценивают, сочувствую. В этой ситуации «прав» тот, у кого больше ресурсов и тот, у кого выше статус. Примите к сведению то, что вам говорят, не обесценивайте в ответ, не вредите и не мстите. Сделайте упор на развитие навыков, при любом раскладе лишним это не будет, потому что вклад вы делаете в себя любимого.

И напоследок — в чём разница между конструктивной и неконструктивной критикой? Ни-ка-кой! Критика — это оценка. Оценка всегда субъективна. Оценка — исключительно личностный, пристрастный взгляд на ситуацию, взгляд из собственного опыта. Если вы готовы присвоить себе статус «бог», можно не тратить время на критику отдельных индивидов, а пора создавать новую религию. Но я бы не спешила. Лучше потратить ресурсы на создание близких доверительных отношений, налаживание своей жизни, поиск собственных противоречий… а там — глядишь — и окружающие люди начнут превращаться в таких, каковыми вы их хотите видеть.

Оригинал в Фейсбуке автора. 

Критика деструктивная и конструктивная — Психологос

Фильм «Ликвидация»

​​​​​​​​​​​​​​ Деструктивная критика — высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Деструктивная критика разбивает ваши тезисы и аргументы, показывает ваши недостатки и слабости, обнаруживает ваши ошибки и недочеты.

Разрушительность такой критики — в том, что она затрудняет человеку возможность «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, снижает у него веру в себя. Деструктивная критика почти всегда безполезна и как правило вредна.

Исключение: если критикуемый эмоционально неуязвим и конструктив легко придумает сам, то критические замечания даже деструктивного плана все равно будут полезны. «Вы критикуйте свободно, я за вас все додумаю и сделаю конструктивным и осмысленным!»

Конструктивная критика — критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше. Что добавить или изменить, чтобы получить требуемый результат. Куда прете? — деструктив. Пройдите левее, пожалуйста! — конструктив.

Конструктивность критики — необходимый элемент психологической грамотности. Смотри Грамотная критика.

Конструктивная критика всегда эффективнее деструктивной, но делать ее такой трудно.

Сказать детям: «Драться нельзя! Нельзя давать сдачи!» — несложно, а если в ответ умный ребенок спросит: «А как правильно? Как поступать, когда тебя бьют? Когда отнимают у тебя твои игрушки, а пожаловаться некому?»

Если не знаете, как критиковать конструктивно — как правило, лучше не критиковать. На крайний случай можно пресечь недопустимое, но без критических стрел и обвинений.


Как защитить себя от деструктивной критики на работе

Как защитить себя от деструктивной критики на работе

Критика, даже самая тактичная и конструктивная, может нанести ущерб нашей самооценке и чувству собственного достоинства. Но как вы, наверное, знаете, гораздо, гораздо хуже получать критику злонамеренную, непрошеную или совершенно неообоснованную.

К сожалению, подобное может произойти на рабочем месте, и это называется “деструктивная критика”. Это тип критики, который может нанести вред, подорвать или даже разрушить чью-то работу, репутацию или самооценку. Он отличается от конструктивного или даже отрицательного отзыва, поскольку не предназначен для того, чтобы помочь вам; на самом деле — как раз наоборот.

Деструктивная критика распространена на токсичных или психологически небезопасных рабочих местах, где политика компании и другие виды непрофессионального, ненадлежащего поведения постоянно формируют соответствующую корпоративную культуру. В идеале места работы, где допускается деструктивная критика (или даже поощряется), следует избегать. Но иногда это просто не вариант.

В этой статье мы рассмотрим некоторые способы защитить себя от деструктивной критики.

Не сомневайтесь в своей способности идентифицировать тип критики

Люди не всегда действуют добросовестно, когда критикуют коллег. Иногда присутствуют и скрытые мотивы: личная месть или неприязнь, уничижение чужой работы ради должности или признания, да даже просто неудачный день может вызвать желание сделать и другому человеку так же плохо.

Большинство из нас может различить конструктивную критику и деструктивное или ядовитое поведение, но иногда не хватает уверенности, чтобы идентифицировать их, просто потому что мы можем автоматически обвинить себя или сделать неверное предположение о мотивах говорящего.

Если люди не могут высказать обоснованную критику, не унизив вас или ваши действия, ваши идеи или репутацию, тогда проблема в их неумении конструктивно общаться. А если вы слышите критику, которая является необоснованной или предназначена для причинения вам вреда, вы не должны бояться признать ее такой, какая она есть. Деструктивная критика — это не результат ваших ошибок и действий, она неуместна на работе.

Игнорируйте деструктивную критику

После того как вы определили подобные проявления как деструктивную критику, лучшее, что вы можете сделать, чтобы защитить себя, — проигнорировать ее. Конечно, это нелегкое дело. Деструктивная критика вредит, она и произносится именно с такой целью. Потребуется много усилий, чтобы осознать: то, что вы слышите, не является точным отражением того, кто вы есть.

Если в критике есть доля правды, следует отнестись к этому серьезно. Но как только критик начинает переходить на личное — это тот момент, когда нужно начать игнорировать, просто “отключиться” от этих слов.

Однако это может быть сложно, если, скажем, деструктивный критик — ваш коллега или, что еще хуже, руководитель. Когда вы не планируете тотчас уволиться, как услышите такую критику, вам не избежать дальнейшего общения с этим человеком. Если вы застряли в таком месте — постарайтесь все-таки не обращать внимания на ту часть, что касается вашей личности. Признайте, что критик не прав, и тот факт, что он думает, будто может говорить с вами подобным образом, также ошибочный.

Объясните, почему эта критика деструктивна для вас

Но что, если это обычное явление? Если вы регулярно получаете деструктивную критику от коллег, это только вопрос времени, когда все станет по-настоящему разрушительным. В подобной ситуации не стесняйтесь информировать свой отдел кадров или вышестоящее руководство о том, с чем вам приходилось сталкиваться на работе каждый день. Также неплохо все это документировать.

Если вам больше нравится конфронтация, вы также можете подумать о встрече с виновником лицом к лицу. Объясните, чем именно он вас унизил и почему способ, которым он критикует, не помогает. Вы также можете сказать, что хотите, чтобы он либо научился эффективно выступать с конструктивной критикой, либо избегал критики вас и вашей работы в целом.

Это стоит попробовать. Возможно, коллега на самом деле не знает о том, что делает, и прислушается к вашим словам. Кроме того, даже если деструктивный критик невосприимчив, по крайней мере, теперь у вас есть подтверждение, что вы пытались исправить ситуацию.

Самое главное: постарайтесь контролировать свои эмоции. Последнее, что вам нужно, — это взорваться в ответ.

Деструктивная критика, если ее поощрять на рабочем месте, будет иметь катастрофические последствия для организации. Это разрушает культуру, создает токсичную среду и в итоге окажет негативное влияние на работу всей компании.

via

Background vector created by rawpixel.com — www.freepik.com

Деструктивная критика — rcpp.by

Деструктивная критика

Деструктивная критика. Как она влияет на ребенка?

Мудрые родители никогда не проявляют деструктивной критики по отношению к своим детям, поскольку дети чрезвычайно чувствительны к любого рода оценкам, исходящим от родителей. Они могут не реагировать видимым образом, но внутри испытывают ужасную боль, когда по какой бы то ни было причине подвергаются критике со стороны значимых для них взрослых.

Деструктивная критика разрушила огромное количество человеческих душ. Большинство личностных проблем взрослых людей порождены деструктивной критикой, которой они подвергались в детстве со стороны одного или обоих родителей. Ребенок, которого часто критикуют, чувствует себя нелюбимым, недостойным и неуверенным в себе.

Нередко родители критикуют своих детей из лучших побуждений, не понимая, что деструктивная критика разрушает веру в свои силы и возможности. Пропорционально этому снижается и уровень активности и инициативы. Критические замечания могут ухудшить исполнительность ребенка до такой степени, что он станет избегать любой деятельности, боясь опять что-то сделать «не так».

Как отличить деструктивные замечания от здоровых?

 

Деструктивные замечания    VS   Конструктивные замечания

Ты упрямый.  — Ты можешь попросить о том, что тебе необходимо.

Ты должен быть идеальным. — Ты имеешь право на ошибку.

Поторопись. — Я подожду тебя.

Чтобы быть принятым, ты должен приспосабливаться к другим. — Ты имеешь право быть самим собой, иметь собственную точку зрения.

Приложи все силы. — Верю, что ты можешь это сделать.

Ты должен быть сильным. — Ты можешь испытывать разные чувства.

Работай упорно, не покладая рук. — Когда устанешь, можешь отдохнуть.

Ты запутался! — У тебя все получится!

Ты бестолковый. — Ты справишься, я верю в тебя.

Не будь таким эгоистичным. — Я принимаю тебя таким, каков ты есть.

Ты тупой! — Ты можешь быть творческим человеком.

Ты больной или сумасшедший?!!! — Я понимаю, что сейчас тебе непросто…

Всегда будь правильным! — Ты просто учишься на своих ошибках.

Ты должен доверять другим. — Ты можешь доверять другим.

Будь осторожен, мир – это опасное место! — Ты можешь доверять миру, в котором ты живешь, и чувствовать себя в безопасности.

Тебе нужно быть зависимым от меня, чтобы быть любимым. — Ты можешь быть независимым от меня и в то же время любимым мною.

Три закона критики

Критика — это хорошо. Полезное действие критики — помогать людям улучшать то, за что они отвечают. Дизайнеру говорят «интерфейс неудобный», он его улучшает, получается удобный интерфейс. Писателю говорят «у тебя опечатка», он ее исправляет, теперь опечатки нет. Благодаря критике мир становится лучше.

Но есть проблема: иногда критику тяжело воспринимать, потому что она сформулирована как личное оскорбление. Такая критика не достигает полезного действия, из-за нее портятся отношения и репутация.

Чтобы достигать пользы, сохранять отношения и не портить репутацию, следуйте трем законам критики.

Первый закон критики. Не нравится — критикуй

Критикуй все, что не нравится, вне зависимости от того, критиковал это кто-то другой и веришь ли ты в результативность критики.

Не работает кнопка в интернет-банке — написал в техподдержку
Плохо сформулирован текст на сайте — написал автору
Плохо лежит асфальт во дворе — написал в городской портал

Если тебя игнорируют в связи с важной проблемой, не стесняйся включать «клиента из ада» и вынести мозг ответственным. Так сложилось, что диспетчеры, дизайнеры, президенты, программисты, писатели и вообще все мы то и дело забиваем на тех, кто не отстаивает свою позицию. Если о проблеме сообщил один человек, этой проблемы нет. Но если сто человек выносят мозг этой проблемой каждый день, мы найдем способ ее решить.

Не жди, что проблема рассосется сама собой. Не надейся, что за тебя о проблеме расскажет кто-то другой. Не нравится — критикуй.

Второй закон критики. Критикуешь — обоснуй

Чтобы критика принесла пользу, нужно объяснить, что именно тебе не нравится, и почему это плохо:

Кнопка нажимается, но ничего не происходит. Не приходит СМС, не могу оплатить.
Из текста непонятно, что делать после прихода уведомления. Я ничего не делал, и платеж не прошел.
Асфальт во дворе положили плохо: сплошные ямы. На машине проезжать неудобно, а на велосипеде вообще невозможно.

Всегда критикуйте работу, но никогда — человека. Не пытайтесь намекнуть, что ответственный некомпетентный. Вот так нельзя:



Вы сами своими интернет-банком пользуетесь?

Вы что, наняли студентов, чтобы написать этот текст?

Что, все распилили, и на асфальт не хватило? Зайдите чисто ради интереса в наш двор, посмотрите, в каких условиях живут ваши избиратели.

Такая критика ни к чему не приводит, потому что со стороны выглядит высокомерно. Так как критику воспринимает живой человек, он не захочет отвечать на такую критику. Представь, на твой сайт пишут: «Что за кретин сделал этот сайт?»

Критику воспринимать тяжело: она значит, что ответственный плохо справился со своей работой. Не усугубляй это высокомерными комментариями. Критикуешь — обоснуй.

Третий закон критики. Если знаешь — предложи

Мой блог читают дизайнеры, писатели и разработчики. Хороший дизайнер видит вокруг себя плохой дизайн и знает, как его улучшить. То же касается писателя и разработчика:

Дизайнер, в отличие от обычного пользователя, знает закон Фиттса и что интерфейс — зло. Дизайнер может предложить улучшение, о котором обычный пользователь не догадывается.

Редактор начитанный, изучает международный опыт и понимает, как правильно составлять публичные объявления. Он составит гораздо более убедительное объявление, чем обычный чиновник или горожанин.

Разработчик умеет оптимизировать анимацию и знает, что такое 60 FPS. Там, где пользователь грешит на медленный компьютер, разработчик уже оптимизирует анимацию.

Если знаешь, как улучшить то, чем ты недоволен, предложи улучшение. Неважно, правильное оно или нет, внедрят его или нет, учтешь ты какие-то тонкости или нет. Если знаешь — предложи.

Закон в действии

Вот как выглядит неконструктивная критика с пассивной агрессией:

Вы видели новый сайт Альфа-банка? Что за лютый п…ц! @alfabank, зачем ты с нами так?

Это высокомерно и бесполезно. Разве что кинуть дешевые понты перед друзьями: смотрите, какой я смелый, качу бочку на Альфа-банк. К сожалению, эта критика не поможет ни вам, ни Альфа-банку.

А вот как выглядит полезная аргументированная критика:

@alfabank у вас на сайте фоновое видео тормозит под Хромом на «Рэсбери». Предлагаю заменять на статические картинки, если клиент маломощный. Вот код: (ссылка)

Теперь у вас есть шанс изменить Альфа-банк, получить от них приглашение на работу, а от друзей — подлинное уважение.

Запомните три закона

  1. Не нравится — критикуй
  2. Критикуешь — обоснуй
  3. Если знаешь — предложи

Практика

Приглашаю читателей попрактиковаться в комментарии к этому посту. Критикуйте все, что вам не нравится.

См. также
Критика для самоутверждения
Критика, которая деморализует
Борьба с пассивной агрессией
Илья Бирман. Критика — это комплимент
Валера Попов. Консультант хуже пидараса

Спасибо Артёму Сапегину, Коле Товеровскому и команде поддержки Альфа-банка.

что это такое, правила, шаги в алгоритме, тезисы

Каждый человек по-разному себя ведет, когда его критикуют, одни спокойно выслушивают, прислушиваются к замечаниям и стараются стать лучше, другие, наоборот, проявляют агрессию в сторону критикующего, обижаются, опускают руки и замыкаются в себе. В этой статье я расскажу про конструктивную и деструктивную критику, объясню, что это такое, и приведу несколько примеров. В жизни нас часто критикуют, в детстве – родители, в школе – учителя, в университете – преподаватели, на работе – начальник. Нередко даже самый незначительный упрек вызывает в нас злость, обиду или грусть. 

Конструктивная критика: что она значит

Это высказывание своего личного мнения с целью помочь человеку. Собеседник оценивает вашу работу или действие и делает четкие замечания, которые направлены на усовершенствование вашей деятельности. Такое обсуждение может быть объективным, то есть представлять собой анализ или форму полезных рекомендаций или советов. 

Главные признаки конструктивных замечаний. 

  • Объективность. Когда личность высказывает свое мнение, она не претендует на истинность, а подчеркивает то, что это только ее личная позиция. 
  • Точность. Критик уделяет внимание конкретным элементам работы, которые кажутся ему непонятными или сомнительными. 
  • Аргументированность. Личность, которая критикует, объясняет свою точку зрения и приводит при этом аргументы. 
  • Осведомленность. Критикующий должен хорошо разбираться в теме обсуждения. Он может иметь профессиональное образование или опыт. 
  • Уважительность. Человек, высказывающий замечание, не должен переходить на личности и навязывать свою точку зрения. Необходимо уважительно относиться к оппоненту. 
  • Искренность. Критик указывает не только на минусы, но и на достоинства вашей деятельности. 

Такой вид обсуждения позволяет увидеть нам свои слабые стороны, чтобы оперативно их исправить и достичь идеального состояния работы. 

Деструктивная критика

Это указание на недостатки оппонента с корыстной целью. Такой критикующий не обладает желанием помочь, он делает это, чтобы обидеть человека. 

Основные причины таких необоснованных упреков. 

  • Манипуляция. Манипулятивное воздействие на личность направлено на то, чтобы склонить ее к выгодным для критика действиям. 
  • Завистливость. Даже если эта безупречная работа, завистливые люди все равно найдут недостатки и укажут на них, даже если это неправда. 
  • Нестандартность. Если какой-либо оппонент делает все не так, как другие – найдется большое количество желающих необоснованно раскритиковать его.
  • Необъективность. Критикующий полностью уверен в правдивости своих мыслей и не дает возможности их опровергнуть. 

Основные различия этих двух разновидностей

Конструктивные суждения способствуют саморазвитию, а деструктивные – разрушают стремления и наносят душевные раны. Главная черта обоснованной критики – предоставление ценных советов для исправления ошибок и улучшения деятельности. 

Негативные упреки строятся на оскорблениях, агрессии, такие оценщики не несут ответственность за свои слова, которые ранят и снижают самооценку. Если вы столкнулись с таким индивидом, постарайтесь избежать общения с ним, так вы сохраните свое спокойствие, и ваша уверенность не пострадает. 

Действия, которые не относятся к объективному суждению:

  • Запугивание. Не допускается: «Если ты не уберешься в комнате, то останешься голодным». Разрешается: «Приберись дома, а я пока приготовлю ужин».
  • Оскорбления. Нельзя: «Ты выглядишь очень плохо, опять не помыла голову?» Вообще не следует оценивать внешние данные. 
  • Субъективность. Не критикуйте подругу за ее вкус, мечты и цели.

Почему мы так болезненно относимся к критикованию

Множество проведенных исследований пришли к выводу, что похвала положительно влияет на результат, а вот разного рода замечания – негативно. На упреки мы реагирует острее и запоминаем их быстрее, чем комплименты. Одна из причин такого явления – эволюция. В эволюционный период мы научились оперативно давать реакцию на негативные раздражители. В дикой среде такие сигналы предвещают о смертельной опасности, поэтому необходимо резко откликаться на них, чтобы выжить. Сейчас все изменилось, но на неприятности мы реагируем также – эмоционально и сильно. 

Психолог Дарья Милай

Следующая причина, почему нас переполняют эмоции, когда нас кто-то критикует, – новый опыт. Мы отрицательно относимся к непривычным для нас раздражителям.

Польза объективных замечаний

Разумное оценивание – это важнейший инструмент, с помощью которого мы становимся лучше, также он позволяет нам работать на своих ошибках. В профессиональной деятельности должны преобладать конструктивные замечания, они важны для отношений с партнерами, коллегами, а также с друзьями и родственниками. Без способности говорить о том, что вам не нравится, вы не построите ни крепкую семейную, ни дружескую, ни коллективную связь. 

Если мы спокойно относимся к суждениям, это помогает нам быть смелее  принимать разумные решения, а также дает понять, что для всех ни мы, ни наша работа никогда не будут идеальными, всегда найдутся моменты, которые стоит исправить, пусть даже незначительные. Замечания со стороны определяют наши слабые места и дают возможность исправить свою работу, чтобы она стала еще лучше. Важно услышать оценку и определить недостатки, которые можно поправить, чем принять ложный вывод о том, что все идеально. 

Такой тезис, как конструктивная критика – это один из важных инструментов формирования общества и развития человеческих отношений. Когда нас подвергают обсуждению, значит, мы что-то из себя представляем. 

Когда уместно критикование 

Высказывать свое мнение по поводу работы или действий человека стоит, если вы желаете помочь ему, а не оскорбить или обидеть. Если личность размещает в сеть результат своей деятельности или представляет ее перед коллегами, ей следует заранее подготовиться к замечаниям, внимательно их выслушать и поблагодарить за оказанную помощь. Критикующему при оценивании какого-либо предмета или деятельности необходимо определить, является ли он целевой аудиторией, имеет ли он право оценивать эту работу, так как есть вероятность, что выявленные им недостатки вовсе будут незначительными и ни на что не повлияют. 

Очная консультация

Каковы особенности и преимущества очной консультации?

Консультация по скайпу

Каковы особенности и преимущества консультаций по скайпу?

Критиковать допускается тем людям, которые впоследствии станут взаимодействовать с оппонентом и иметь дело с его недоработанными ошибками. 

Главная черта всех суждений – уместность мнения и понимание того, что оно принесет критикуемому пользу, а не обидит его. Такого поведения следует придерживаться, комментируя внешность личности. Глупо предполагать, что она сразу же запишется к стилисту, только потому, что про это ей сказали. Критика должна быть там, где без нее может случиться полный провал.

Что делает суждение конструктивным

В первую очередь, это уважительный и верно подмеченный комментарий о работе оппонента или его действия. Такой отзыв не подразумевает скрытого смысла и дальнейшего перехода на личности, всплеска негатива для самоутверждения за счет другого индивида, также это высказывание не должно его обидеть и задеть самооценку. Все перечисленные составляющие не относятся к конструктивной критике.

При оценивании уделяется внимание не осуждению, демонстрированию своего превосходства и высмеиванию, а реальной помощи, которая впоследствии позволит человеку достичь совершенства. 

Критиковать надо там, где это действие является уместным Если вы уверены, что собеседник адекватно отреагирует на ваши замечания, действуйте, но если вы заметили какой-либо барьер и почувствовали агрессию, направленную в вашу сторону – остановитесь, так как оппонент не поддержит с вами разговора.  

Прежде чем высказывать свою точку зрения и указывать на недочеты, начните свой диалог с похвалы, опишите все преимущества работы, которые вас зацепили, задавайте открытые вопросы, дискутируйте. Также тщательно продумывайте свои аргументы, говорите четко и по теме, уважайте своего коллегу. 

На какие замечание не следует обращать внимания

Мы часто высказываем свое мнение, делаем это непроизвольно, не стремимся к тому, чтобы наша точка зрения была объективной. Порой мы вообще не желаем кому-то помочь, просто повествуем о своих мыслях, вкусах, опыте или увлечениях, также мы можем выплеснуть на коллегу шквал негативных эмоций. 

В настоящее время мы сильно подвластны критике, мы сталкиваемся с ней повсюду. 

  • Интернет. В социальных сетях люди оставляют друг другу комментарий, одни носят позитивный характер, другие – агрессивный. Не стоит воспринимать их всерьез.
  • Политика. На экранах наших телевизоров часто транслируются дебаты политических деятелей, которые несмотря на свой статус, впоследствии переходят на крик, а иногда и на личности. 
  • Наука. Сообщество ученых может разделиться из-за различных мнений на один конкретный вопрос. 

Не обращайте внимание на суждения, которые направлены, чтобы вас задеть или обидеть. Они неправдивы и необоснованны. В любой группе людей вы найдете своего единомышленника, который поддержит вас и даст ценные советы и рекомендации. 

С чего стоит начать, если вы хотите конструктивно покритиковать оппонента 

Прежде чем строить диалог, досчитайте до 10 и определите свои мотивы, если они направлены на пользу и помощь – высказывайте свою точку зрения и обязательно обосновывайте ее аргументами, если же они возникли ради вашего самоутверждения – то лучше промолчать. 

Ваши замечания не должны выглядеть, как обвинение – вы не в суде, и ваш коллега – не обвиняемый. Рассуждайте, говорите о недостатках, но делайте это с уважением и дружелюбием. Существует «правило бутерброда», которое гласит – при обсуждении похвалите своего собеседника, затем укажите на недочеты, а после опять скажите несколько комплиментов. 

Правила конструктивной критики

Для того чтобы ваши суждения выглядели объективными, необходимо придерживаться следующих рекомендаций.

  • Тщательно подготовьтесь к разговору, продумайте все его детали наперед. 
  • Подберите подходящий момент. Вам необходимо создать все условия для комфортного общения, должна быть спокойная обстановка, чтобы никакие внешние раздражители вам не мешали, а также не присутствовали лишние люди. 
  • Определите, хочет ли собеседник с вами контактировать. Не навязывайтесь, спросите его, чем он занимается, есть ли у него свободная минутка, вдруг он сильно занят. 
  • Похвалите его в начале разговора. И оппонент не так болезненно воспримет замечания. 
  • Говорите искренне от сердца, будьте мягким. Например: «Мне неприятно, что ты вчера ушел, не попрощавшись, я волновался, не делай так больше». 
  • Если вас переполняют радостные или негативные эмоции, постарайтесь их сдержать. Высказывать суждения лучше ровным и спокойным голосом. 
  • Никогда не критикуйте человека. Вы должны оценивать не его, а его труд, действия. 
  • Мотивируйте, расскажите ему про свои ошибки, неудачный опыт в каком-либо деле. 
  • Больше конкретизируйте, четко формулируйте свои мысли: «Я хочу, чтобы ты прекратил плохо себя вести на уроке, это нарушение правил, ты мешаешь проводить занятия».
  • Подготовьте себя, ведь собеседник может вспылить, возражать или агрессивно себя вести. В такой ситуации вам необходимо сохранить спокойствие, уйти от разговора, а затем продолжить, когда успокоится оппонент. 
  • Если общение удалось, закончите его на позитивной ноте. Скажите: «Вы проделали такой долгий путь, чтобы добиться своей цели, это нелегко, вам не стоит опускать руки, вы же такой умный и способный человек».

Вы должны понимать, что перед вами живая личность, у которой есть свои достоинства и недостатки, ваши необдуманные слова могут ее ранить и обидеть, поэтому, если вы ей желаете добра, старайтесь объективно излагать свою точку зрения.

Алгоритм конструктивной критики: основные шаги

Я перечислю пошаговую инструкцию, что следует сделать, чтобы ваше мнение адекватно воспринималось другой стороной. Если это диалог начальника и подчиненного, руководитель должен придерживаться следующего алгоритма. 

  1. Сформулируйте конкретную задачу, которую вы поставили перед собеседником.
  2. Далее, обоснованно и подробно объясните ему, в чем он неправ и что сделал неверно. 
  3. Скажите ему, что вы на его стороне, всячески дайте ему это понять. 
  4. Поддержите коллегу, успокойте его, скажите несколько комплиментов и отправьте исправлять недочеты. 

Необходимо с пониманием относится к своим подчиненным, ведь чем больше мотивация, тем выше продуктивность. Из-за криков и оскорблений ни один работник не станет работать усерднее и внимательнее.

Задайте вопрос

Как следует реагировать на замечания

Для начала осознайте, что они помогают развиваться, если мы будем к ним прислушиваться, спокойно выслушивать советы и извлекать из этого что-то полезное для себя. 

Не стоит любое высказывание воспринимать в штыки, если работа над проектом заняла у вас большое количество времени и вы приложили массу усилий – это не значит, что результат вашего усиленного труда идеален. Отреагируйте на критикующие комментарии с достоинством, согласием и спокойствием.

Также не следует оправдываться перед критиками, лучше молча прислушивайтесь к советам и рекомендациям, при необходимости ответьте на вопросы, а затем поблагодарив всех участников диалога, удалитесь из помещения. 

Советы для родителей 

Я перечислю несколько рекомендаций, которые помогут научить ребенка правильному реагированию на объективные и необъективные суждения посторонних лиц. 

  1. Донесите до малыша всю важность сохранения спокойствия. Он не должен перечить учителю, слезно оправдываться или агрессивно себя вести. 
  2. Чаще контактируйте с ним, чтобы знать обо всех оскорблениях, которым он подвергается. Откровенничайте друг с другом. 
  3. Научите его постоять за себя и правильно отвечать на деструктивные осуждения. 
  4. Не воспитывайте перфекциониста и не говорите ему, что он в чем-то виноват. Приведите свой жизненный опыт, когда вы допустили массу ошибок, он должен понимать, что каждому человеку, существующему в этом мире, приходилось ошибаться. 

Адекватное восприятие всех комментариев и оценок критикующих – залог стабильного карьерного роста и духовного. Без самосовершенствования вы не сможете вести трудовую и семейную жизнь.  

Заключение

Если вы боитесь предстать перед группой людей, которая будет оценивать вашу деятельность, запишитесь ко мне на консультацию, я помогу вам: 

  • побороть эниссофобию; 
  • подавлять в себе агрессию, которая возникает в ходе обсуждения;
  • повысить уверенность в себе;
  • избавиться от скованности;
  • адекватно реагировать на конструктивную критику. 

 

В сложных жизненные ситуациях, возникает ощущение безысходности и отчаяния. Самым действенным способом является личная консультация.

Часовая встреча по вашему уникальному запросу в Москве.

Записаться на консультацию

Интенсивный ритм жизни?
Получите он-лайн консультацию из любого уголка мира.

Skype, Viber.

Записаться на консультацию

Неконструктивная критика и отношение к ней

 

«Есть только один способ избежать критики – ничего не делать, ничего не говорить и быть никем» © Аристотель

В своей жизни мы часто сталкиваемся с критическими замечаниями, еще чаще с неконструктивной критикой. Конечно нелегко ее воспринимать спокойно, потому что именно несправедливые высказывания по отношению к себе человек переносит крайне болезненно.

Инстинктивно мы защищаемся от критики с помощью крика, гнева и других негативных эмоций, а это разрушительно для нас и нашего здоровья. Овладение искусством критики

Каждый человек совершенно по — разному может реагировать на критику. Реакция зависит и от воспитания человека, от его индивидуальных особенностей характера, его жизненного опыта. Но в конце концов можно обобщить все реакции и выделить три основных. Итак, реагируя на критику человек может:

  1. Проявить агрессию, враждебность и даже пойти на конфликт.
  2. Промолчать, при этом почувствовать себя подавленно и затаить обиду.
  3. Сфокусироваться на своей реакции. Вы не принимаете и не отвергаете критику.
«Противник, вскрывающий ваши ошибки, полезнее для вас, чем друг, желающий их скрыть» © Леонардо да Винчи
Как же научиться спокойно реагировать на критику?

Ваша первая реакция на критику действительно является невероятно важной. Вы можете втянуть оппонента в конфликт или очень грамотно выйти из этой неприятной ситуации. Эмоции под контролем

Чтобы правильно реагировать на критику необходимо оставаться спокойным

Очень легко выйти из себя, если вас несправедливо обвиняют и значительно испортить свою репутацию. Сделайте паузу и несколько глубоких вдохов, постарайтесь успокоиться и ни о чем не думать. Размышлять будете потом.

Не ищите идеальных ответов на критику, потому что скорее всего в такой момент ничего дельного вам на ум не придет. Лучше спокойно повторите критическое замечание этому человеку, чтобы убедиться в том, что вы поняли его правильно. Посмотрите человеку прямо в глаза и спросите: «То есть вы имеете в виду, что…» и передайте его критическое замечание своими словами.

Как научиться сохранять спокойствие?

В своих высказываниях будьте осторожны, говорите по делу и избегайте соблазна преувеличить то, что вам сказал человек. Дайте человеку понять, что хотите искренне добраться до сути дела.

Таким образом вы ему покажете, как именно вы восприняли его слова и это будет самая адекватная первая реакция на критику.

Тактика объективного повторения и возврата критического замечания может вывести критика из себя и самое время начать настоящую конструктивную дискуссию.

Закон Паркинсона раскрывает секрет финансового успеха

Начинайте свои фразы примерно так: «С моей точки зрения…», а когда будете чувствовать, что человеку стыдно за свою неконструктивную критику и его самолюбие ущемлено, можете использовать эту фразу: «У нас возникло недопонимание. Такое со всеми бывает, не переживайте».

 

Не забывайте о том, что если человек взбешен, а вы спокойны, это заметно окружающим и ваша спокойная реакция на неконструктивную критику только улучшит вашу репутацию среди коллег.

Как стать лидером в коллективе?

Если все же после того, как вы вернули критику обратно человеку, он снова возвращается к своим словам, значит наступило время выиграть немного времени для хорошего ответа.

На неконструктивную критику не стоит обижаться вообще

Настройте себя таким образом, чтобы на любую критику или даже оскорбление реагировать совершенно спокойно: «С чего ты взял, что я дурак?» Даже если вы теперь понимаете, что были обвинены безосновательно, все — равно оставайтесь спокойным и тактично выскажите свою точку зрения.

 

Старайтесь не оправдываться, просто скажите вашему оппоненту, что думаете на этот счет. Стоит понимать, что даже если ваш критик и поймет, что был неправ, это может ущемить его самолюбие. В случае, если вас критикует ваш начальник постарайтесь максимально сгладить углы и дать ему понять, что просто возникло недопонимание.  Общение и межличностные отношения

Конечно, после подобной, и возможно неконструктивной критики страдает уже и ваше самолюбие. Даже если вы знаете, что все делали правильно и не заслуживаете такого отношения, ваша вера в себя может пострадать.

Позаботьтесь о том, чтобы повысить уверенность в себе и своих силах

Помните, что проблема именно в критике и восприятии другого человека ваших действий, а не в вас как в личности. Вы не стали ни хуже ни лучше, вы поступили именно так как считали нужным поступить.

Как научиться любить и уважать себя?

Практикуйте критическое мышление к неконструктивной критике и оставайтесь оптимистично настроенным. Сделайте правильные выводы и ни в коем случае не сомневайтесь в себе. Будьте лучшим!

Работа с неконструктивной критикой

Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по всему вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой).Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других.Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы.Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогревание

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом.Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

  1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
  2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук.Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
  3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.
Сохраняйте водный баланс

Вы когда-нибудь чувствовали себя сухими за секунду до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду. Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума.Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену.Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать так, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3.Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации. Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть.Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая призывает свою аудиторию превратить стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4.Разберитесь в своем контенте

Знание того, что у вас под рукой, помогает снизить беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется. Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни.Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере.Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности. Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления.Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф. Кеннеди, заранее готовили свою речь несколько месяцев.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок.Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте аутентичными

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я». Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того.Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто. Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления.Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими. Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7.Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как урок, полученный для улучшения себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо. Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались.Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации. После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

  • Как я это сделал?
  • Есть ли области для улучшения?
  • Я выглядел или казался напряженным?
  • Я наткнулся на свои слова? Почему?
  • Я слишком часто говорил «ммм»?
  • Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Ядовитость — неконструктивная критика — Исследования в сообществе

Одна из распространенных «защит», которую люди выдвигают, когда они получают предупреждение о кодексе поведения, заключается в том, что человек, делающий предупреждение, «не принимает конструктивную критику изящно» или «не приветствует».Однако вся причина, по которой мы должны обеспечивать соблюдение кодекса поведения, заключается в том, что их критика не была конструктивной. В этой статье мы расскажем о том, почему эта защита является ложной, и дадим менеджерам сообщества возможность указать, когда люди, ведущие себя плохо, пытаются использовать ее для оправдания своего деструктивного поведения.

Что такое «конструктивная критика»?

Прежде чем мы сможем перейти к конструктивной критике, важно определить, что такое критика. Для наших целей это анализ и оценка достоинств и недостатков некоторой работы.Такой анализ важен и полезен. Вот почему существуют экспертные оценки. Но не всякая критика полезна. Многие люди, особенно те, кто пытается использовать вышеупомянутую защиту, кажется, думают, что критика становится конструктивной, когда ее цель делает что-то положительное с обратной связью, независимо от того, насколько негативно она была задумана, сформулирована или доставлена. Но конструктивным или деструктивным делает его содержание критики, а не результат.

Конструктивная критика предназначена для того, чтобы показать, что цель лучше достигается или проблема лучше решается с помощью альтернативного подхода.Конструктивная критика сосредоточена на том, чтобы взять то, что было предложено, и сделать это лучше. Он часто включает предложения по улучшению и создает дух сотрудничества.

С другой стороны, деструктивная критика не нацелена на улучшение ситуации. Его единственная цель — разрушить вещи или показать их как недействительные. Вы часто можете заметить деструктивную критику по тому факту, что вместо сотрудничества, она перекладывает ответственность за решение любой проблемы, описанной критиком, прямо на плечи критикуемого.

Примеры конструктивной критики:

  • Мне кажется, вы могли бы улучшить это…
  • Лучшим подходом может быть…
  • Как вы относитесь к замене этой детали на…
  • Могу я помочь с редизайном…

Примеры деструктивной критики:

  • Ваш подход не сработает.
  • Это 2018 год! Это уже должно было быть исправлено!
  • Вы нас не слушаете!
  • Скажу честно, это чушь.

Почему люди используют такую ​​защиту?

Люди часто используют этот вид защиты, потому что считают, что если сообщество ценит терпимость и инклюзивность, это означает, что оно должно терпеть все и включать всех. Недостаток этого аргумента описывается как парадокс терпимости. В самом простом случае, если терпимость безгранична, то те, кто ее не ценит, воспользуются этим безграничным принятием, чтобы разрушить ее. Итак, чтобы сохранить ценности толерантности и инклюзивности, нужно проявлять нетерпимость к нетерпимости и исключать тех, кто не разделяет эти ценности.Это означает, что у нас должны быть стандарты поведения для защиты и обеспечения соблюдения наших ценностей. И, как я уже говорил, правила должны соблюдаться, если они хотят иметь какое-то значение.

Заключение

Я надеюсь, что это помогло проиллюстрировать разницу между конструктивной и деструктивной критикой. Кроме того, я думаю, что чем больше люди понимают, что терпимость не означает терпеть насилие, тем лучше будет всем. Есть ли у вас другие примеры позитивных форм критики? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Нет ничего такого, как конструктивная критика

Вот вопрос, который наверняка вызовет у вас дрожь в животе: «Вы не будете возражать, если я дам вам обратную связь?»

На самом деле это означает следующее: «Вы не будете возражать, если я дам вам негативный отзыв, обернутый конструктивной критикой, хотите вы этого или нет?»

Проблема с критикой в ​​том, что она бросает вызов нашему чувству ценности. Критика подразумевает осуждение, и все мы уклоняемся от чувства осуждения.Как заметил Дэниел Гоулман, угрозы нашему уважению в глазах других настолько сильны, что могут буквально ощущаться угрозой самому нашему выживанию.

Загадка в том, что обратная связь необходима. Это основное средство, с помощью которого мы учимся и растем. Итак, как лучше всего доставить его так, чтобы он приносил наибольшую пользу, то есть получатель действительно поглощает его и действует в соответствии с ним?

Я считаю, что существует три основных типа поведения, и каждое из них основано на признании того, что то, что мы говорим, часто менее важно, чем то, как мы это говорим.

1. Первая ошибка, которую мы часто совершаем, — это обратная связь, когда мы чувствуем, что наша собственная ценность находится под угрозой. Это рецепт катастрофы, и он случается гораздо чаще, чем мы думаем или осознаем.

Если мы чувствуем угрозу или принижаемость из-за предполагаемых недостатков другого человека, «конструктивная критика» становится вторичной по отношению к возвращению наших ценностей. Мы с большей вероятностью будем реактивными, бесчувственными и даже обидными.

Если речь идет о нас, то не о них.Каждый раз, когда мы предоставляем обратную связь с целью заставить кого-то лучше удовлетворять наши потребности, а не реагировать на их потребности, это вряд ли приведет к желаемому результату.

Классический пример — это родитель, который путает свою ценность с успеваемостью своего ребенка и реагирует на оплошности ребенка резкостью и осуждением, а не чувствительностью и состраданием.

2. Вторая ошибка, которую мы совершаем, давая обратную связь, — это неспособность сохранить ценность другого человека в процессе.Даже самая благонамеренная критика чаще всего заставляет нас чувствовать, что наша ценность находится под угрозой и подвергается нападкам.

Когда это происходит, основной импульс — защищаться. Чем больше человек, которого вы критикуете, чувствует себя обязанным защищать свою ценность, тем меньше он становится способным воспринимать то, что слышит.

Когда-то у меня был сотрудник, который был очень компетентен, разбирался в деталях и редко делал ошибки. Отчасти это выросло из ее неистового перфекционизма и чрезмерного страха перед последствиями своей ошибки.

Ее автоматический инстинкт заключался в том, чтобы не брать на себя ответственность за любую ошибку. Когда я почувствовал необходимость привлечь ее внимание к одному из них, я понял, что очень важно начать с того, чтобы заверить ее, что я забочусь о ней и что я по-прежнему уверен в ее способностях. Только тогда она могла по-настоящему понять то, что я говорю.

Когда вы склонны предложить конкретный отзыв, сделайте паузу и сначала спросите себя, как бы вы себя чувствовали, если бы кто-то дал вам такой отзыв. Если вы будете чувствовать себя некомфортно или защищаться, предположите, что кто-то другой тоже.

3. Третья ошибка, которую мы делаем, — это предположение, что мы правы в том, что мы склонны говорить. Подобно юристам, мы берем ряд фактов и объединяем их в историю, которая поддерживает и оправдывает то, что мы пытаемся представить.

Проблема в том, что наши истории не обязательно соответствуют действительности. Это просто одна из интерпретаций фактов. Гораздо разумнее подумать о предоставлении обратной связи в духе скромного исследования, а не декларации, диалога, а не монолога, любопытства, а не уверенности.Смирение — это признание, которого мы не знаем, даже когда думаем, что знаем. Как говорит Стивен Кови: «Сначала постарайся понять».

В конечном счете, нам лучше вообще исключить из нашего лексикона такие понятия, как «обратная связь» и «конструктивная критика». Они поляризуют и по большей части деструктивны. Вместо этого нам нужно думать об этих обменах как о возможностях для честного исследования и подлинного обучения.

«Вот история, которую я рассказываю себе о том, что только что произошло», — можно сказать.»Я правильно поняла, или я что-то упускаю?»

Это именно то, что я собираюсь сказать в следующий раз, когда захочу спросить кого-нибудь: «Вы не будете возражать, если я дам вам обратную связь?»

Как редактировать: конструктивный или неконструктивный отзыв

Как редактировать. У каждого свои взгляды на эту тему. Вы говорите прямо? «Бутербродная» критика между двумя комплиментами? Когда работа действительно закончена?

В Articulate мы все время редактируем копии друг друга, и мы также получаем правки от наших клиентов (которые могут не быть авторами).Часто эта конструктивная критика мотивирует. Это делает работу лучше. Однако иногда комментарий к документу Word может испортить вам день. Или, по крайней мере, это приводит к агрессивно заваренной чашке чая.

Вот несколько неконструктивных примеров неудачной обратной связи, а также конструктивные альтернативы. Все примеры вымышленные.

Пример редактирования №1: Расплывчатые вопросы и извилины

(Не надо щуриться! Щелкните изображения, чтобы просмотреть расширенные версии.)

Некоторые люди думают, что прямой язык слишком резок, и поэтому заходят слишком далеко в другом направлении. Они выражают свою точку зрения извинениями, неуверенностью в себе и такими словами, как «может быть», «возможно», «мог бы» и «мог бы». Это не дает автору четкого представления о том, что редактор хочет от них сделать.

Кроме того, если редактор чего-то не понимает или считает, что необходимы дальнейшие объяснения, он сам должен точно указать, чего не хватает. Однословные вопросы, такие как «Почему?» Или «Что?», Не годятся.Как и в случае с описанной выше проблемой, действие, которое должен предпринять писатель, не определено.

Вот альтернативная реальность:

Пример редактирования # 2: Игнорирование ничего положительного

В мире психологии хорошо известно, что наш мозг имеет отрицательную предвзятость. Это означает, что мы более приспособлены к негативному опыту. Например, в счастливом браке на каждое отрицательное приходится пять положительных взаимодействий. Мы с полной ясностью вспоминаем неприятные воспоминания.Мы замечаем неуместные одиночные волосы. Мы больше указываем на недостатки, чем делаем комплименты.

Ключ к конструктивной обратной связи заключается в преодолении этой тенденции. Найдите время, чтобы посмотреть, что хорошего в работе:

Пример редактирования №3: Почему бы не погуглить?

Наш генеральный директор Мэтью Стиббе управляет винным бизнесом под названием Vincarta, поэтому вот соответствующий пример:

Давайте быстро погуглим, ладно?

Оксфордский словарь английского языка подтверждает:

Теперь — наверное, — слишком нелепо говорить, что эта обратная связь на самом деле исходит от кого-то, у кого под рукой нет возможностей поисковой системы.Скорее всего, имеют в виду «это слово слишком необычно», или «это слово не соответствует тону произведения» или что-то в этом роде.

Это нечеткая обратная связь (см. Пример №1), замаскированная под невинную путаницу. Вы удивитесь, как часто это происходит.

Итак, имейте в виду, что вы говорите:

Пример редактирования №4: Структурная обратная связь от технического эксперта

Мы часто пишем для клиентов из мира высоких технологий. Технология — сложный предмет. Он постоянно меняется, и каждый день появляется новый жаргон.Мы писатели. Мы знаем о письме. И, благодаря большому опыту, мы знаем, как говорить о технологиях. Но мы по-прежнему хотим убедиться, что у нас есть все детали. Для этого мы хотели бы поговорить с экспертом в предметной области перед написанием статьи, а затем получить их отзывы, когда мы написали черновик.

Однако нам не нужно слышать это от техника:

Есть причина, по которой мы не вникаем во все функции облачных сервисов. Мы уже говорили об этом раньше.Лица, принимающие деловые решения, читающие этот текст, тоже не технические люди — они бизнесмены. Они хотят знать о преимуществах. Они задают такие вопросы, как: «Как это сэкономит мне деньги?» Или «Как это повысит продуктивность моих сотрудников?» Или «Как это сохранит мою конкурентоспособность?»

Просто скажите нам, если у нас что-то не так, пожалуйста.

Пример редактирования № 5: Забыть человека на другом конце

Ой. Особенно, если вы никогда не встречались с писателем лицом к лицу, слишком легко забыть, что ваши правки читает человек.Подобно анонимным комментаторам YouTube, которые не отфильтровывают свои мысли о весе пользователя, выборе одежды или голосе, редактор может легко «забыть» быть хорошим.

Письмо — это довольно эмоциональный опыт. Ты пишешь, значит, и пишешь. Обидные слова могут глубоко ранить того, кто приложил усилия к творчеству. Однако вам не нужно прыгать от радости, написав, что вы ненавидите, просто чтобы успокоить чьи-то чувства. Сохраняйте нейтральный тон и разумно объясняйте свои мысли, вот и все.

Попробуйте представить, что вы разговариваете с этим человеком лицом к лицу:

Пример редактирования № 6: Слишком много поваров

Здесь я просто старенький, поэтому представьте, что в этом примере в комментариях к документу Word говорят более одного человека. Говорят, если поговорить с самим собой, это первый признак контент-маркетинга…

Скажите, что писатель должен думать в этом примере? Эти люди решили провести целую беседу в комментариях к документу Word, но на самом деле они не сказали автору, что они хотели бы изменить.

Если документ редактируют несколько человек, убедитесь, что все отзывы представлены в краткой и связной форме. То есть коротко и имеет смысл.

Как это:

Итак, как вы думаете, были ли вы когда-либо виноваты в предоставлении неконструктивных отзывов?

Это случается со всеми. Вы торопились или не думали. Мы все это сделали. Иногда, если редактор и писатель какое-то время работали вместе, есть уровень интуиции и понимания, которые отменяют эти правила редактирования.Однако зачастую лучше стремиться к четкому и конструктивному редактированию. На всякий случай.

Мы будем рады вашим отзывам.

Является ли ваша критика конструктивной или вредной? 13 способов оценить свой стиль обратной связи

В какой-то момент вашей профессиональной жизни — может быть, чаще, чем вы хотели бы, — вам придется предложить кому-то отрицательный отзыв об их работе. Для многих лидеров это незавидная задача: если получатель вашей критики плохо ее воспримет, вы будете нести ответственность за смягчение эмоционального ущерба.

Во многих случаях вы можете избежать большого взрыва с помощью тщательного планирования и вдумчивого подхода к вашей критике. Это начинается с понимания того, действительно ли ваш отзыв и метод его доставки конструктивны или могут принести больше вреда, чем пользы.

По данным Совета тренеров Forbes, вот как вы можете определить разницу между полезной и обидной критикой и предложить отрицательный отзыв наиболее эффективным способом.

Все изображения любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Каково восприятие получателя?

Единственное различие между вредной и конструктивной критикой — это восприятие того, кто ее получает. Ваше намерение никогда не является отличительным признаком. Давая совет, убедитесь, что вы принимаете во внимание точку зрения другого человека. Как они могут воспринять вашу критику? Как лучше всего сообщить им о своих наблюдениях? Каков ваш желаемый результат? — Индира Херес, INNERtia Project

2.Чего вы хотите получить от обратной связи?

Прежде чем давать кому-либо обратную связь, спросите себя: «Чего я хочу, чтобы эта обратная связь достигла?» Установите намерение и спросите себя, помогут ли тон и метод вашей обратной связи достичь этой цели. Если ответ отрицательный, отрегулируйте. И как общее практическое правило, никогда не давайте обратной связи, когда вы испытываете негативное чувство (гнев, разочарование, боль), потому что оно не будет восприниматься как конструктивное. — Жан Али Мулбауэр, The Muhlbauer Companies, LLC

3.Это правда, полезно и действенно?

Один из способов предвидеть, будет ли ваша критика полезной или вредной, — спросить себя: «Была ли она вызвана?» Если да, действуйте осторожно. Если нет, спросите себя, что движет вашими намерениями. Если это правда, полезно и человек может действовать, выскажите свое мнение. Сказать коллеге о ее наряде нелестно, ведь нет времени на переодевание, жестоко — даже если это правда. — Джули Колбрез, тренер по горячему кофе

4.Вы предлагаете решение, а не проблему?

Запомните фразу «правильно, затем прямо». Это должен быть процесс, который вы должны использовать при устранении ошибок сотрудников и клиентов. Когда кто-то, кого вы тренируете или нанимаете, совершает ошибку, покажите ему проблему, причину проблемы и способы ее решения. Большинство людей указывают на ошибки и обвиняют. Вы должны указать на недостатки и предложить улучшения. — Райан Стюман, Hardcore Closer LLC

5. У вас сильные фундаментальные отношения и установка на рост?

Валентность отношений — это линза, через которую другие воспринимают вашу обратную связь.Когда они видят в вас союзника, влияние будет положительным, даже если доставка не была идеальной. Кроме того, это помогает использовать установку на рост, чтобы выразить вашу веру в их способность учиться и расти. Вместо того, чтобы говорить: «Вы потерпели неудачу», попробуйте что-нибудь вроде «Вы еще не достигли цели», чтобы дать понять, что они могут этого добиться. — Юджин Дилан, Psy.D., DILAN Consulting Group

6. Является ли ваша критика личной?

Конструктивная критика фокусируется на поведении и воздействии и связывает их с ожиданиями, которые были установлены ранее.Он также фокусируется на том, что новые модели поведения могут оказать положительное влияние. Вредная критика часто направляет комментарии в адрес человека и зависит от предвзятости поставщика. Это вредно, потому что обычно не сочетается с новым конструктивным действием, которое человек может предпринять. — Марси Шваб, Inspired Leadership

7. Готов ли получатель слышать мою критику?

Конструктивная критика — это знание того, когда кто-то готов услышать правду и хочет что-то изменить. Вредная критика означает, что вы без сострадания оцениваете состояние собеседника.Жесткая любовь иногда необходима, чтобы прорваться через чью-то систему отрицания, но если со стороны другого человека нет истинного желания что-то изменить, это становится скорее вредным, чем полезным. — Линда Зандер, Super Sized Success

8. Сочувствуете ли вы?

Конструктивная критика начинается с сочувствия. Понимание и обмен своими мыслями и чувствами создает основу для разговора. Начиная с сочувствия, вы создаете доверие и возможности для изменений.Освободитесь от любых суждений или предположений, которые могут омрачить вашу способность помогать другому человеку. Будьте открыты, чтобы узнать, чем другие люди делятся с вами. — Алан Триведи, Группа тренеров и консалтинга Триведи

9. Сосредоточены ли вы на желаемом будущем?

Наиболее эффективная обратная связь сосредоточена на том, что вы хотите увидеть, а не на том, что не так. Например, если коллега постоянно прерывает других на собраниях, вы, вероятно, захотите, чтобы они меньше разговаривали. Эффективная обратная связь может быть такой: «Не могли бы вы внимательнее прислушиваться к другим на наших собраниях? Это может означать, что нужно ждать, пока другие закончат свои мысли, и задавать вопросы, чтобы они чувствовали себя понятыми.»- Лиза Зигарми, Проект« Сознание », ООО

10. Для кого на самом деле эта обратная связь?

Когда вы даете обратную связь, есть надежный способ узнать, является ли она конструктивной или вредной. Спросите себя, для кого нужен отзыв? Если обратная связь действительно полезна для другого человека, то она конструктивна. Если ваш отзыв только заставляет вас чувствовать себя лучше, он вреден. Говорите о них, а не о себе. — Дин Майлз, Bridgepoint Coaching & Strategy Group

11.Правильно ли я формулирую свой отзыв?

Вы должны правильно сформулировать свою обратную связь и исходить из заботы о человеке, которому вы даете обратную связь. Это сложно, если вы уже какое-то время разливаете его по бутылкам. Вместо этого поделитесь своим мнением, как только произойдет что-то, с чем вы не согласны. — Клаудио Тояма, Toyama & Co.

12. Почему мне нужно так критиковать?

Прежде чем говорить, спросите себя, почему вы считаете, что критикуете.Вы спешите осудить кого-то, с кем не нашли времени, чтобы познакомиться? Делали ли вы ошибки в своей карьере? Как бы вы хотели получать конструктивную критику? Если вы все еще чувствуете потребность дать совет, сначала спросите разрешения и предложите человеку поделиться советом о поведении, которое вы могли бы улучшить. — Шери Насим, Центр профессионального мастерства

13. Помогаете ли вы доставить кого-нибудь отсюда туда?

Обратная связь, положительная или конструктивная, должна переводить людей с одного уровня производительности на другой.Проверяя, является ли ваша критика полезной, убедитесь, что вы излагаете факты такими, какими вы их знаете, и как они влияют на конечное состояние. Например: «Когда вы используете поведение X, оно влияет на Y человека по Z». Вы даете кому-то практическую и фактическую критику и начинаете обсуждение. — Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

Работа с критикой | SkillsYouNeed

Позитивное отношение к критике — важный жизненный навык.

В какой-то момент вашей жизни вас критикуют, возможно, профессионально.Иногда будет сложно принять это, но все зависит от вашей реакции.

Вы можете использовать критику в позитивном ключе для улучшения или в негативной, которая может снизить вашу самооценку и вызвать стресс, гнев или даже агрессию.

Чтобы позитивно отреагировать на критику, может потребоваться высокая самооценка и некоторые навыки напористости, вы можете найти наши страницы: Повышение самооценки и Напористость.


Есть два типа критики — конструктивная и деструктивная. Умение распознавать разницу между ними может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы можете получить.

Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться, но для понимания и прощения требуются характер и самоконтроль.


Дейл Карнеги — Как заводить друзей и оказывать влияние на людей

Когда на вызов со стороны другого человека, обычно реагируют негативно. Подумайте, как негативные реакции заставляют вас выглядеть — и, что более важно, как они заставляют вас чувствовать. То, как вы решаете справиться с критикой, оказывает влияние на различные аспекты вашей жизни, поэтому лучше определить способы, которыми вы можете извлечь выгоду из критики, и использовать ее в своих интересах, чтобы стать более сильным и способным человеком. .

Конструктивная и деструктивная критика

Разница между конструктивной критикой и деструктивной критикой заключается в способе подачи комментариев.

Хотя обе формы бросают вызов вашим идеям, характеру или способностям, когда кто-то дает деструктивную критику, это может задеть вашу гордость и отрицательно сказаться на вашей самооценке и уверенности. Деструктивная критика — это часто просто бездумность со стороны другого человека, но она также может быть умышленно злой и оскорбительной.В некоторых случаях деструктивная критика может привести к гневу и / или агрессии.

Смотрите наши страницы: Что такое стресс? | Что такое гнев? и Работа с агрессией для получения дополнительной информации.

Конструктивная критика , с другой стороны, предназначена для того, чтобы указать на ваши ошибки, а также показать вам, где и как можно сделать улучшения. Конструктивную критику следует рассматривать как полезную обратную связь, которая может помочь вам улучшить себя, а не унизить.

Когда критика конструктивна, ее обычно легче принять, даже если она все еще немного причиняет боль. В любом случае всегда старайтесь помнить, что вы можете использовать критику в своих интересах.

См. Нашу страницу: Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Человек, который отказывается признавать свои ошибки, никогда не добьется успеха.


Притчи 28:13


Работа с критически важными людьми

Некоторые люди критичны по своей природе и не всегда понимают, что они оскорбляют чувства другого человека.

Если вы знаете человека, который критически относится ко всему, постарайтесь не относиться к его комментариям слишком серьезно, так как это всего лишь часть его черты характера. Если вы серьезно относитесь к негативным комментариям, это может вызвать негодование и гнев по отношению к другому человеку, что может испортить отношения.

Помните, люди, которые все критикуют или делают резкие замечания, чтобы причинить боль, нуждаются в помощи, а не вам!

Как вы физически реагируете на критику, будет зависеть от характера критики, от того, где вы находитесь и от кого исходит критика.

Главное, что нужно помнить, это то, что какими бы ни были обстоятельства, не реагируйте гневом, так как это вызовет сцену и вызовет плохие чувства — и, возможно, плохое представление о вас.

Постарайтесь сохранять спокойствие и относиться к другому человеку с уважением и пониманием. Это поможет разрядить ситуацию и, возможно, не дать ей выйти из-под контроля. Покажите, что вы сильнее, и постарайтесь не попасться на удочку, не используйте это как повод для встречной критики.Если вы бросите вызов другому человеку, вы можете начать спор, в котором, вероятно, нет необходимости.

Если вам трудно справиться с критикой, вы можете найти нашу страницу: Управление гневом .

Если вы чувствуете, что можете потерять самообладание или сказать или сделать что-то потенциально опасное, уйдите. Если вы находитесь на собрании на работе, вежливо извинитесь и выйдите из комнаты, пока у вас не будет времени собраться. Даже если чьи-то негативные замечания могут причинить боль, для вас более вредно позволить их критике подорвать ваше доверие.


Исключение положительных моментов из критики

Все мы постоянно ошибаемся, это человеческая природа. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому независимо от того, какая критика направлена ​​в ваш адрес, проанализируйте ее, чтобы найти что-то, что вы можете извлечь из нее. Например, в материальных вопросах на работе, в школе или в социальных клубах постарайтесь принять во внимание критику, чтобы помочь вам стать лучше. Когда кто-то атакует вашего персонажа, это трудно принять, но это не значит, что вы должны игнорировать это.

Также имейте в виду, что критика в ваш адрес может не иметь смысла в то время. Вообще говоря, в критике обычно есть доля правды, даже если она кажется высказанной из злобы и горечи. Часто пренебрежительное отношение к вашему персонажу является правильным отражением того, как другой человек видит вас в данный момент. Сделайте шаг назад и попытайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека, возможно, спросите у друга его честное мнение — используйте критику с умом и в качестве полезного опыта.Посмотрите, можно ли немного узнать о том, как вас воспринимают другие, возможно, вы сможете использовать критику, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения.

Мы все учимся, совершая ошибки, и научиться позитивно реагировать на критику — это один из способов улучшить наши межличностные отношения с другими.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Разрешение конфликтов и посредничество

Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.


Разница между конструктивной и деструктивной обратной связью

Некоторым менеджерам может казаться, что они выполнили свою работу, если они давали своим сотрудникам обратную связь — независимо от того, насколько конкретна или неопределенна — во время анализа эффективности. Но чтобы создать лучшую команду, менеджеры должны предлагать конструктивную обратную связь всякий раз, когда они критикуют работу своих сотрудников.

Вообще говоря, есть два разных типа обратной связи, которыми менеджеры могут поделиться со своими сотрудниками: конструктивная обратная связь и деструктивная обратная связь.

  • Конструктивная обратная связь: Метод, который обычно используется, чтобы внушить сотруднику уверенность, мягко говоря ему, что он может сделать в будущем, чтобы работать еще лучше. Представьте себе профессора английского языка, который преподает художественную литературу, и говорит студенту, что его история интересна, но могла бы стать сильнее, если бы определенные персонажи получили дальнейшее развитие.Студент не только будет уверен, что он на правильном пути, но и точно знает, что можно сделать, чтобы сделать следующий черновик еще лучше.
  • Деструктивная обратная связь: Инструмент, который более или менее используется, чтобы задеть чувства людей. Вместо того, чтобы рассказывать сотрудникам, что хорошо в их работе и где они пошли не так, менеджеры, которые делятся деструктивными отзывами с членами команды, обычно просто говорят им, что они делают ужасную работу, не предоставляя никаких доказательств в поддержку своих оценок.Сотрудники прекращают такие беседы, чувствуя себя побежденными, даже не зная, что они сделали неправильно или как они могли бы сделать лучше в следующий раз — просто потому, что эта информация не передается.

Другими словами, конструктивная обратная связь — это инструмент дальновидного лидера. Деструктивная обратная связь обычно используется хулиганами на игровых площадках или менеджерами, которые на самом деле обманывают свои головы.

(Узнайте, как получить оценку производительности от начала до конца с помощью нашего руководства)

Помимо создания более приятной рабочей атмосферы, конструктивная обратная связь с вашими сотрудниками во время проверки эффективности также поможет вашим сотрудникам:

1.Получите новую перспективу

Некоторым сотрудникам может казаться, что они не могут сделать ничего плохого. Это восприятие может измениться после короткой беседы с начальником, который предлагает конструктивную критику. Проще говоря, конструктивная критика позволяет сотрудникам взглянуть на свою продукцию под новым углом.

2. Почувствуйте себя так, как будто они хорошо поработали

ИСТОЧНИК: giphy.com

Первая часть конструктивной критики заключается в том, чтобы сказать рабочим, что они сделали хорошо.Несмотря на то, что есть области, которые необходимо улучшить, сотрудников по-прежнему воодушевляет тот факт, что начальство поддерживает их усилия. Они знают, что их время потрачено не зря.

3. Поймите, что они могут добиться большего успеха

Вторая часть конструктивной критики заключается в том, чтобы рассказать сотрудникам, в частности, о том, что они сделали неправильно и что они могут сделать, чтобы не повторить ту же ошибку в будущем.

Компетенция: Принятие критики

Умение адекватно воспринимать и реагировать на критические замечания в свой адрес. Однако важно понимать, что является конструктивной критикой, а что простым «троллингом» или хамством. Критика – это всегда возможность для улучшения и потенциального роста. В современном информационном мире болезненное восприятие критики и гиперреакция на любые негативные замечания являются проблемой для построения отношений между людьми, поэтому базовой компетенцией является способность адекватно воспринимать, от кого исходит критика, значимы ли эти люди в Вашей жизни, дорожат ли они Вами и вызывает ли их жизненный опыт доверие.

Индикаторы компетенции

  • Не обращает внимание на негативные неконструктивные замечания незнакомых людей.
  • При получении критики не оспаривает чужое мнение.
  • Открыто и конструктивно критикует собственную работу, принимая твердую, но справедливую позицию.
  • Поддерживает зрелую и конструктивную критику.
  • Демонстрирует позитивное мышление и готовность принимать конструктивную критику для улучшения собственных навыков.
  • Умеет противостоять давлению несправедливой критики, мотивируя себя на саморазвитие.
  • Принимает на основе конструктивной критики объективные решения.
  • Отделяет конструктивную критику от неконструктивной и хамства.
  • Ищет возможности получения обратной связи о своей работе.
  • Применяет обратную связь для улучшения своих результатов.

как правильно критиковать работу подчиненного

«А вас я попрошу остаться…»

Кого из нас не бросало в дрожь от этой фразы? Ничего удивительного — за такой просьбой обычно следует неприятный разговор, плохие новости или конструктивная критика. И не важно, вы критикуете или вас критикуют — это никому не доставляет удовольствия.

К сожалению, руководителям волей-неволей приходится критиковать чужую работу, чтобы успешно поддерживать, воодушевлять и развивать свою команду. Так что нет никакой возможности избежать этих неприятных разговоров.

Но хотя увильнуть от них не получится, есть несколько приемов, позволяющих высказывать конструктивную критику и при этом свести к минимуму обиды и нервотрепку.

О важности конструктивной критики

Без всяких «если» или «но» конструктивная критика — это важнейший инструмент положительного влияния на подчиненных.

«Может быть одинаково трудно и руководителю донести до подчиненного свой опыт, и подчиненному его воспринять, но когда необходимо помочь сотруднику повысить производительность и тем самым обеспечить успешное функционирование всей компании, другой альтернативы просто нет», — так объясняет важность конструктивной критики доктор Билли Блэр, специалист по психологии трудовых коллективов, а также президент и генеральный директор Change Strategists, Inc.

Проще говоря, чтобы ваши сотрудники о чем-то узнали, им надо об этом сказать. Они не смогут изменить подход к работе, если не догадываются о необходимости что-то менять.

Но, даже помня об этом, многие руководители не могут дать своим сотрудникам честную обратную связь по множеству причин. «Может возникнуть искушение умолчать о недостатках или смягчить неприятный отзыв, чтобы не спровоцировать конфликт», — говорит Ник Санчез, директор по персоналу в компании Namely.

Кроме того, вечно занятые руководители склонны недооценивать важность обратной связи. «Многие из них завалены работой и не придают большого значения общению с подчиненными, потому что им попросту не до этого», — делится мнением Тесс Аусман, директор по развитию персонала в компании LendingTree и владелица консалтингового агентства CLT Leads.

К сожалению, такой подход не устраивает рядовых сотрудников. 65% из них заявляют о своем желании получать более частые отзывы от руководства. И их не так уж сильно задевает конструктивная критика, как могло показаться.

Одно из исследований Harvard Business Review продемонстрировало, что сотрудники предпочитают получать четкие указания на недостатки, чем абстрактную похвалу.

Так что, возможно, эти разговоры вовсе не воспринимаются сотрудниками как повод для обиды.

Как правильно критиковать?

Как же научиться критиковать конструктивно с учетом всего вышесказанного? Воспользуйтесь следующими рекомендациями, чтобы сделать разговоры с сотрудниками как можно более результативными.

1. Отзывы должны быть постоянными

Худшее, что можно сделать, это накопить гору претензий и вывалить их на сотрудника во время аттестации. Разговор быстро зайдет в тупик, а ваш бедняга-подчиненный будет смотреть на вас огромными глазами, ошеломленный лавиной упреков.

Гораздо умнее регулярно проводить личные беседы для обсуждения результатов работы.

«Поддерживая постоянный диалог, вы меньше раните сотрудника критическими замечаниями и демонстрируете готовность вносить свой вклад в раскрытие его потенциала», — говорит Санчез.

Такие регулярные обсуждения и вам помогут научиться быть сдержаннее и не предъявлять сотруднику длинный список недостатков, которые нужно исправить.

«Мой главный совет: лучше меньше да лучше, — говорит Аусман. — Как бы вы себя почувствовали, съев огромный чизбургер? Так же чувствует себя и сотрудник, получивший чрезмерную порцию критики — она просто не усвоится».

Аусман советует выбрать для начала один конкретный недостаток и направить все силы на его устранение, а не упрекать сотрудника в недостаточной эффективности при каждом удобном случае. Такая методика приведет к более плодотворным беседам и улучшению результатов.

2. Поддерживайте равновесие

Хотя стремление замаскировать критику, смешивая ее с похвалами, может привести к недоразумениям, нет ничего плохого в том, чтобы уравновешивать отрицательные отзывы признанием успехов и выражением благодарности.

«Информация, которую мы выдаем сотрудникам, должна быть максимально сбалансированной, — советует доктор Блэр. — А это значит, что вам нужно говорить и о положительных качествах сотрудника, и о тех конкретных аспектах (с примерами), которые нужно улучшить».

Как сказано в статье Harvard Business Review, результаты исследования подтвердили эффективность положительных отзывов, особенно когда речь идет о мотивации людей, уже добившихся больших успехов.

«Одних лишь положительных отзывов достаточно, чтобы мотивировать сотрудников к дальнейшей деятельности в сфере приложения их талантов и к проявлению большего энтузиазма, решимости и стремления к творчеству», — говорится в статье.

К счастью, попытки организовать постоянную обратную связь именно к этому и приводят. Регулярно обсуждая результаты работы своих подчиненных, руководители склонны отмечать как их сильные, так и слабые стороны.

Регулярные личные беседы приносят пользу обоим участникам.

3. Ведите диалог

Необходимость в конструктивной критике в адрес подчиненных может создать ложное ощущение, что вы обязаны залезть на броневик и раздавать оттуда указания. Но это впечатление неверное. На самом деле обсуждение результативности сотрудника должно оставаться именно обсуждением. То есть вам нужно вести диалог, а не произносить речь.

«Когда критикуете, давайте сотруднику возможность признать свои ошибки и поделиться мыслями о происходящем», — советует Аусман. Благодаря этому достигаются несколько преимуществ:

  • Во-первых, вы заранее будете видеть, насколько сложным станет продолжение разговора. Возражает ли вам сотрудник или, напротив, готов выслушивать ваши доводы?
  • Во-вторых, вы даете сотруднику возможность высказаться и включиться в процесс обратной связи, что очень важно для сохранения его мотивации и предотвращения конфликтов.

Как научиться вовлекать сотрудника в разговор?

«Чем ожидать мгновенного ответа или благодарности, лучше сосчитайте до пяти, чтобы дать собеседнику шанс «переварить» услышанное, а затем поинтересуйтесь его мнением о том, что было сказано», — рекомендует Кендра Коулман, специалист по лидерству и управлению изменениями.

4. Используйте схему «SBI»

Коулман свято убеждена в полезности модели SBI, название которой расшифровывается как «Ситуация» (Situation), «Поступок» (Behavior) и «Последствия» (Impact). С помощью такой модели вы сможете отзываться о работе подчиненных, опираясь на эти три элемента.

Коулман предлагает следующий пример.

  • Ситуация: кратко напомните собеседнику о ситуации (например, вчерашнем совещании).
  • Поступок: опишите конкретный поступок, о котором хотите поговорить (например, «Вы регулярно перебивали коллегу во время ее выступления»).
  • Последствия: объясните, что вы почувствовали или испытали в результате этого поступка («Создавалось впечатление, будто вы пытались сорвать презентацию, а не предложить помощь»).

Такая критика не только дает сотруднику весь необходимый контекст, но и привязана к конкретному факту или поступку, и поэтому с гораздо меньшей вероятностью будет воспринята как личные нападки.

Модель обратной связи «Ситуация-поступок-последствия».

5. Подготовьте предложения

Чтобы ваш отзыв был действительно конструктивным, очень важно обратиться к собеседнику не только с описанием проблемы, но и с возможным решением.

«Будьте готовы предложить конкретные шаги, которые смогут помочь, — говорит Коулман. — Это убедит сотрудника, что ваша критика конструктивна и что вы желаете ему добра».

Указав на поступки, нуждающиеся в исправлении, предложите один или два действенных способа улучшить поведение сотрудника. На этом этапе вы выступаете скорее в роли наставника, чем критика. Ваша цель — не наказать подчиненного, а наставить его на правильный путь.

6. Тренируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь

Очень важным элементом остается подготовка. И хотя вам может показаться странной сама идея отрепетировать свои реплики, это поможет вам провести трудный разговор с уверенностью и профессионализмом.

Аусман говорит: «Руководители, с которыми я работаю, часто нервничают, если им еще не приходилось вести такие беседы с сотрудниками. Но единственный способ преодолеть страх — это пойти и сделать!»

«Хотя ситуация редко развивается именно так, как вы планируете, опыт показывает, что только некоторое число повторений поможет вам сформулировать все то, что вы хотите сказать, и правильно реагировать во время настоящего разговора», — добавляет Коулман.

Не стесняйтесь репетировать, готовясь к трудным разговорам. Вы же знаете пословицу: повторение — мать учения.

Всегда помните о том, как важны открытость и налаженное взаимодействие.

Дело за вами

Скорее всего, конструктивная критика в адрес подчиненных никогда не будет вызывать у вас удовольствие. Но это «необходимое зло», без которого невозможно управлять командой и помочь каждому участнику раскрыть свой потенциал.

Эти советы помогут вам критиковать сотрудников, не вызывая у них слез. И все же постарайтесь не забывать о том, как важны открытость и налаженное взаимодействие.

«Это важнейшие элементы, без которых не может быть конструктивной обратной связи, — подводит итог Санчез. — Есть множество инструментов и тактик, помогающих обращаться к сотрудникам с конструктивной критикой, но в конечном итоге самым важным условием продуктивного диалога является уважение к уникальным особенностям человеческой личности и стиля работы».

Конструктивно, но обидно. Как справляться с критикой на работе

Никому не нравится слышать критику в адрес проделанной работы. Однако повышенная чувствительность к критике может стать настоящим бременем, которое вам придется нести на протяжении всей своей карьеры.

Представьте себе, что вы получили критику в адрес вашей презентации или узнали, что начальству не понравилась ваша идея. Подобных ситуаций может быть сколько угодно, однако важно понимать одну вещь. Иногда бывает сложно провести разделительную черту между самой критикой и своей собственной самооценкой.

На протяжении всей вашей карьеры вы будете получать обратную связь в той или иной форме. Умение справляться с критикой — это важная составляющая профессионального (и личностного) роста. Если вы научитесь правильно справляться с критикой, вы сможете стать более уверенными в себе и овладеете навыками, которые помогут вам при построении карьеры.

Реклама на Forbes

Тем не менее не стоит забывать, что критика легко может вызвать сильный дискомфорт или даже расстроить вас. Представьте, что вы вложили все свои силы в создание какого-то проекта и очень гордитесь им. Безусловно, критика в адрес проделанной работы может вас сильно ранить.

Зачастую негативная обратная связь оказывает огромное влияние именно на чувствительных людей. Поскольку они обдумывают все очень глубоко, в конечном итоге они воспринимают подобную критику именно на свой счет. Для них критика — это неудача и свидетельство недостаточной профессиональной подготовки. Когда они получают негативную обратную связь или слышат в ответ колкие замечания, они, как правило, бурно реагируют на это.

Почему некоторые люди столь чувствительны к критике

Важно понимать, что чувствительные люди сильно отличаются от остальных. По данным одного исследования, примерно 15-20% населения генетически предрасположены к тому, чтобы иметь повышенную чувствительность центральной нервной системы. Это объясняет, почему определенные события оказывают на них большее воздействие, чем на других людей.

Исследования также показывают, что у чувствительных людей гораздо больше активных зеркальных нейронов. Это значит, что они по своей природе более восприимчивы и внимательны к своему окружению.

Однако они гораздо больше времени уделяют наблюдению за поведением других людей и его оценке. Подобная настороженность может привести к тому, что они слишком много начинают думать о внешнем одобрении, а также о мыслях и мнениях других людей. Кроме того, они могут начать по-своему интерпретировать различные ситуации и вкладывать в них не тот смысл, что зачастую отрицательно сказывается на их эмоциональном состоянии.

Тем не мене склонность к глубокому осмыслению происходящего — это невероятная сила. По крайней мере если знать, как можно эффективно использовать ее для достижения своих целей.

Простое упражнение для того, чтобы справиться с критикой на работе

При получении негативной обратной связи очень важно проводить разделительную черту между заложенной в ней критикой и критикой, направленной именно на вас как на личность.

Стоит также избегать того, что авторы Шейла Хин и Дуглас Стоун называют «выявлением неправды». Пытаясь найти ошибки в полученной обратной связи, мы часто уходим в глухую оборону и даем волю эмоциям, которые лишь отвлекают и истощают нас.

Кроме того, если речь идет о конструктивной критике, нужно понимать, что она может быть очень ценной. Нельзя допускать, чтобы наши эмоции ослепляли нас и мешали нам узнавать что-то новое из критики в наш адрес.

Есть одно простое упражнение, которое я даю своим клиентам во время коуч-сессий. Оно помогает им разделить полученную обратную связь на полезную информацию и на то, на что можно не обращать внимания. Это упражнение также помогает им отложить в сторону эмоции, которые обычно их охватывают при столкновении с критикой. Благодаря нескольким простым шагам они начинают ясно мыслить и контролировать свою реакцию на критику.

Вот как это устроено:

Шаг 1. Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре колонки. 

Лучше отложить компьютер в сторону и взять обычный лист бумаги, поскольку исследования показывают, что высвободить эмоции и разрешить внутренние конфликты бывает гораздо проще, если писать именно от руки. Это способствует более широкому осмыслению событий и служит своего рода перерывом, ведь вы, скорее всего, целый день печатаете что-то на компьютере.

Шаг 2. Максимально точно запишите полученную обратную связь в первой колонке.

Слово в слово запишите то, что вам сказали. Используйте точно такие же формулировки. Не пытайтесь привнести в эти слова какой-то новый смысл. Оставайтесь максимально объективными и ориентируйтесь исключительно на факты.

Реклама на Forbes

Шаг 3. Во второй колонке перечислите все, что не соответствует действительности в полученной вами обратной связи.

Это ваш шанс дать волю всем своим эмоциям: гневу, разочарованию, неуверенности в себе и так далее. Обратите внимание на неточности, неоговоренные моменты и на ошибки в обратной связи. Не сдерживайте себя.

Шаг 4. В третьей колонке перечислите все, что в полученной вами обратной связи действительно может быть правдой.

Именно здесь вы начинаете рассуждать. Начните расширять свою точку зрения. Подумайте, чем руководствовался другой человек, когда он давал подобную обратную связь. Есть ли, к примеру, в высказанной в ваш адрес критике какие-то полезные советы, которые могут помочь вам в дальнейшем? Что-то новое для вас? Какая-нибудь новая возможность? Что вы можете узнать из информации, которой с вами поделились? Что вы можете запомнить на будущее?

Шаг 5. В четвертой колонке пообещайте себе принять меры.

Реклама на Forbes

Распишите свои дальнейшие шаги. Возможно, вы захотите обсудить полученную обратную связь, чтобы все прояснить. Вы также можете внести необходимые коррективы в свой проект или просто отпустить ситуацию, чтобы спокойно двигаться дальше.

С помощью этого упражнения вы сможете найти более сбалансированный подход к реагированию на обратную связь, что позволит вам продолжить работу в конструктивном ключе.

Не забывайте, что критика — это неотъемлемая часть жизни. Да, после получения негативной обратной связи вы можете сильно расстроиться. Однако это произойдет, только если вы позволите себе это сделать. Научившись справляться с критикой однажды, в следующий раз вы сможете гораздо быстрее оправиться и встать на ноги, чтобы продолжить работу, при этом оставаясь профессионалом своего дела.

Перевод Полины Шеноевой

Принципы конструктивной критики, или как эффективно критиковать других

08 октября 2020

Конструктивная критика — это тип критики, направленной на помощь, а не на стигматизацию. Конструктивная критика легче воспринимается и чаще приносит позитивный эффект, поэтому она обязательно должна присутствовать в отношениях с персоналом.

Рассмотрим ее принципы, чтобы научиться конструктивно критиковать.

Способность конструктивно критиковать — это настоящее искусство. Зависимо от формы критики, вы можете мотивировать человека для усовершенствования его действий в будущем, или препятствовать его работе.

Без критики трудно обойтись. Вы имеете на нее полное право, и некоторые жизненные ситуации требуют от вас определенной оценки других, что может быть не всегда приятно. Особенно трудно избежать критики в отношении достижений на работе или в школе, потому что в этих ситуациях прогресс является определяющим фактором успеха. Если его там нет, трудно рассчитывать на похвалу. Так как же конструктивно критиковать?

Конструктивная критика — это, прежде всего, способ указания на ошибки или обращение внимание на кого-то, что должно изменить его поведение. Целью критики в этом случае является не унижение, злоба или нападение, а желание позитивных изменений. Конструктивная критика высоко ценится в межличностных отношениях, поскольку позволяет поддерживать хорошую атмосферу между людьми. Этот способ отличается от обычной критики тем, что мысли выражаются не под влиянием сильных или негативных эмоций, а сама критика не может навредить другому человеку.

Определите цель и смысл критики

Вначале вы должны подумать о том, требует ли данная ситуация критики, и действительно ли человек, которого вы будете критиковать, получит что-то хорошее от этого. В этом случае наиболее важной является цель, которую вы преследуете. Нет никаких оснований для критики, вызванной нервозностью, злостью или завистью.

Подготовьте человека к критике

Поскольку необходимо наперед продумывать конструктивную критику, стоит также дать другой стороне возможность тщательно обдумать все, чтобы человек смог защитить себя. Вы не можете критиковать кого-то принудительно и начинать разговор неожиданным нападением. Таким образом, вы вызовите только нежелательную реакцию другой стороны: агрессию, оскорбление, обиду или демотивацию. Например, лучше всего предупредить о честном разговоре и о том, что вы хотите сказать человеку.

Придерживайтесь фактов

Конструктивная критика основана на рациональных аргументах, конкретных фактах, а не общих фразах. Поэтому вам необходимо подготовить правильную аргументацию для подтверждения вашей оценки. Наилучшим является рациональное и объективное обоснование аргументов, поэтому стоит заранее подготовиться к критике, продумать каждое обвинение, подобрать конкретные доказательства. Тогда вас никто не станет обвинять в личной предвзятости или несправедливом суждении. Выражения «вы ни на что не годитесь», «мы не можем рассчитывать на вас», в таком случае являются неверными, носят слишком общий характер и могут восприниматься как личная атака.

Узнайте сначала, как правильно, а  потом критикуйте

Прежде чем перейти к упоминанию своих утверждений или комментариев о другом человеке, попробуйте представить правильную картину ситуации или то, как она должна выглядеть. Сначала обратите внимание на ценности и приоритеты, которым нужно следовать, и которые важны, и только потом укажите, где и когда их не было. Чтобы человек, которого вы критикуете, знал, почему он поступил неправильно, озвучьте ваши намерения. Это шанс показать проблему самым объективным способом, чтобы работник, который принимает критику, мог согласиться с вами и сделать выводы из своего поведения.

Уважайте критикуемых

Критика воспринимаются совсем по-другому, если человек чувствует понимание и добрые намерения. По этой причине вы всегда должны сохранять спокойствие и сдержанность. Критика эмоциональная обычно воспринимается как нападение, другая сторона может чувствовать себя униженной и скомпрометированной. Такие чувства не помогут сделать нужные выводы из критики. Уважение в этом случае имеет большое значение.

Сначала хвалите, потом критикуйте

Нежный, спокойный тон разговора намного лучше чем негативные эмоции, которые могут сделать всю вашу аргументацию нерациональной. Чтобы смягчить критику, полезно добавить в нее положительные моменты. Поэтому советуем начать с указания верных, позитивных действий  и похвалы. Это поможет сотруднику открыться для дальнейшей оценки, и он будет чувствовать справедливость в отношении  к себе.

Критикуйте и советуйте

В конструктивной критике очень важна поддержка. Поэтому, перечисляя неверные поступки или допущенные ошибки, стоит подумать, как решить проблему или улучшить поведение. Благодаря этому человек почувствует заботу, и ему будет легче следовать вашим советам. Также стоит дать критикуемому шанс объяснить свое поведение и причину допущенных ошибок . Это поможет вам понять, в чем проблема, и выбрать лучшее решение в этой ситуации.

Конструктивная критика высоко ценится в отношениях с работниками. Она позволяет руководству влиять на эффективность работы и достижения своих подчиненных. Такая критика очень мотивирует к действию и дает возможность вам объективно смотреть на работу.

Наконец, стоит помнить, что конструктивная критика — это только десять процентов всего мнения о человеке. На протяжении всего разговора вы не можете сосредоточиться только на ошибках, в таком случае ожидаемого эффекта точно не будет.

Вас критикуют, вы критикуете: как реагировать на критику / Блог / Армине Воронова

Вам, возможно, приходилось замечать, что чаще открыто критикуют тех, кто проявляет неуверенность в себе. Такой человек словно «ожидает», что всё, чем он занимается, должно подвергаться критике. И даже, когда его хвалят, делают комплименты, он теряется, не знает, как на это реагировать. Неуверенному человеку кажется, что он не заслуживает положительных отзывов, он постоянно ищет тех, кто готов обратить внимание на его недостатки. 

Давайте разберемся, как относится к критике, как сделать критика своим «союзником»? В каждом из нас есть «внутренний» критик, который помогает нам корректировать свое поведение, строить планы, разумно и реалистично относиться к своим возможностям. И такой полезный критик нам нужен, чтобы двигаться вперед и соотносить свои действия с определенной ситуацией.

Но бывают случаи, когда этот «внутренний критик» постоянно нам напонимает о нашей никчемности, о наших неудачах, ошибках… и это отличная психологическая почва для всех «внешних» критиков — родителей, которые не пытаются понять своего ребенка; «педагогов», для которых не важна судьба их подопечных; «друзей», которые желают только «добра», сотрудников и начальников. Поэтому, «воспитывая» нашего «внутреннего критика», повышая самооценку, мы научимся грамотно реагировать на критические замечания наших коллег, друзей, близких.

Итак, правила реагирования на критические замечания:

  • Выслушать оппонента до конца. Если вы, не дослушав все критические замечания, начинаете оправдыаться или проявлять агрессию,  вы показываете свою уязвимость и неуверенность в своей позиции. Дайте возможность критику выговориться.
  • Разобраться, кто вас критикует: он действительно достаточно компетентен в данном вопросе или просто обесценивает вашу деятельность. Если компетентен, продолжаем диалог в конструктивном русле, рассматривая предложенные им варианты. Если нет, — то ничто не мешает нам прервать дальнейшую беседу.
  • Определить мотивацию вашего оппонента: он действительно хочет помочь вам добиться лучшего результата (конструктивная критика), или просто самоутверждается (деструктивная критика).
  • Сделайте паузу и уточните у вашего оппонента прежде всего, что он предлагает, какие он видит варианты решения сложившейся ситуации.
  • Обсудите возможные способы конструктивного решения той проблемы, которая была подвержена критике со стороны оппонента.
  • Если один из предложенных вариантов подходит и может заинтересовать вас, примите критику с благодарностью и скажите, что вы учтете эти замечания и пожелания в будущем.
  • Если все варианты и доводы вашего оппонента нецелесообразны, не имеют деловой, конструктивной составляющей, спокойно отвергните их, не вступая в бессмысленную дискуссию.
  • Важно помнить, что есть критически настроеные люди: они во всём и во всех видят только недостатки. В их картине мира обращать внимание на сильные стороны другого человека и поддерживать другого — это проявление слабости. Поэтому, чем больше вы будете стараться подчеркивать свои преимущества, тем более старательно он будет искать слабые стороны вашей личности, вашего проекта, ваших достижений.
  • Обращайте внимание на  положительные качества критика, в любом случае, такие люди и их замечания дают нам возможность развиваться, создают условия для «прокачки» таких навыков, как стрессоустойчивость, убедительность, толерантность.
  • Относитесь к критике с юмором, это снижает значимость критических замечаний и помогает легче воспринимать ситуацию. Ирония и самоирония дают возможность немного дистанцироваться от критика и его замечаний.

Болезненная реакция на критику может говорить о том, что вы на неосознаваемом уровне предполагаете, что вы не правы, и, по сути, согласны с критикой, однако на осознаваемом уровне не готовы принять свою ошибку и не хотитие соглашаться с замечаниями. Спокойная и достойная реакция — показатель вашей уверенности в себе, в своих силах, знаниях, компетентности, это говорит о том, что вы готовы сделать выводы, исправлять ошибки (если они есть) и развиваться. Как известно, не бывает неудач, есть только опыт.

Меня часто спрашивают, а есть ли какие-то «волшебные» фразы для общения с критиком. Конечно, всё зависит от контекста, специфики взаимоотношений и т.д. В качестве примеров могу привести следующие:

  • Разделяю ваш скепсис, и тем не менее, давайте рассмотрим  предложения (варианты) ….
  • Понимаю ваше недовольство, в таком случае можем вместе обсудить ….
  • Как я вас понимаю, вы хотите сказать… (повторяем тезисы оппонента) и, что вы предлагаете…….
  • Я согласен (согласна), что в данном случае … (повторяем тезисы оппонента)  есть ли у вас вИдение того, как мы можем согласовать наши действия для достижения результата
  • Замечательно, что вы обратили внимание на эти моменты, давайте обсудим, какие могут быть конструктивные способы решения сложившейся ситуации, какие шаги мы можем предпринять

И главное, помним, если мы сами бываем в роли критика, — критиковать можем действия, поступки, а не личность. Словосочетания «обратная связь» , «конструктивные предложения» воспринимаются лучше, чем слова «у меня есть критические замечания» или «мне не нравится, что ты…»

Успехов! Пусть на вашем пути встречаются те, с кем интересно обсуждать сложные вопросы, кто вас мотивирует двигаться вперед и не подавляет своей критикой!

 

 

Нет такой вещи, как конструктивная критика

Вот вопрос, который гарантированно заставит ваш желудок сжаться: «Не возражаете, если я дам вам обратную связь?»

На самом деле это означает следующее: «Вы не возражаете, если я оставлю вам отрицательный отзыв, замаскированный под конструктивную критику, хотите вы этого или нет?»

Проблема с критикой в ​​том, что она бросает вызов нашему чувству ценности. Критика подразумевает осуждение, и мы все отшатываемся от чувства осуждения.Как заметил Дэниел Гоулман, угрозы нашему уважению в глазах других настолько серьезны, что могут буквально восприниматься как угроза самому нашему выживанию.

Загадка в том, что обратная связь необходима. Это основное средство, с помощью которого мы учимся и растем. Итак, как лучше всего доставить его таким образом, чтобы он представлял наибольшую ценность — то есть получатель действительно впитывал и действовал в соответствии с ним?

Я считаю, что есть три ключевых типа поведения, и каждое из них основано на признании того, что то, что мы говорим, зачастую менее важно, чем то, как мы это говорим.

1. Первая ошибка, которую мы часто совершаем, — это давать обратную связь, когда мы чувствуем, что наша собственная ценность находится под угрозой. Это прямой путь к катастрофе, и это случается гораздо чаще, чем мы думаем или осознаем.

Если мы чувствуем угрозу или унижение из-за предполагаемых недостатков другого человека, предоставление «конструктивной критики» становится второстепенным по сравнению с возвращением нашей ценности. Мы с большей вероятностью будем реактивными, бесчувственными и даже обидными.

Если это о нас, то не совсем о них.Каждый раз, когда мы предоставляем обратную связь с целью заставить кого-то лучше удовлетворить наши потребности, а не реагировать на их, это вряд ли приведет к желаемому результату.

Классическим примером является родитель, который путает свою собственную ценность с достижениями своего ребенка и реагирует на ошибки ребенка с резкостью и суждением, а не с чувствительностью и состраданием.

2. Вторая ошибка, которую мы совершаем, когда даем обратную связь, заключается в том, что мы не можем удерживать ценность другого человека в процессе.Даже самая благонамеренная критика чаще всего побуждает нас чувствовать, что наша ценность находится под угрозой и подвергается нападкам.

Когда это происходит, первичным импульсом является защита себя. Чем больше человек, которого вы критикуете, чувствует себя обязанным защищать свою ценность, тем менее он способен воспринимать то, что слышит.

Когда-то у меня был очень компетентный и внимательный к деталям сотрудник, который редко допускал ошибки. Частично это выросло из ее яростного перфекционизма и чрезмерного страха перед последствиями своей неправоты.

Ее автоматическим инстинктом было отрицание ответственности за любую ошибку. Когда я почувствовал необходимость привлечь ее внимание, я понял, что крайне важно начать с заверения ее в том, что я забочусь о ней и что я по-прежнему уверен в ее способностях. Только тогда она сможет по-настоящему понять то, что я говорю.

Когда вы склонны дать конкретный отзыв, сделайте паузу и сначала спросите себя, как бы вы себя чувствовали, если бы кто-то дал вам такой отзыв. Если вы почувствуете себя некомфортно или защититесь, предположите, что кто-то другой тоже.

3. Третья ошибка, которую мы совершаем, состоит в том, что мы предполагаем, что мы правы во всем, что мы склонны говорить. Подобно юристам, мы берем ряд фактов и сплетаем их вместе в историю, которая поддерживает и оправдывает дело, которое мы пытаемся выдвинуть.

Проблема в том, что наши истории не обязательно правдивы. Это просто одна из интерпретаций фактов. Гораздо разумнее думать о предоставлении обратной связи в духе скромного исследования, а не декларации, диалога, а не монолога, любопытства, а не уверенности.Смирение — это признание того, что мы не знаем, даже когда думаем, что знаем. Как говорит Стивен Кови: «Сначала стремитесь понять».

В конце концов, нам лучше вообще исключить из нашего лексикона такие понятия, как «обратная связь» и «конструктивная критика». Они поляризуют и в основном деструктивны. Вместо этого нам нужно думать об этих обменах как о возможности для честного исследования и подлинного обучения.

«Вот история, которую я рассказываю себе о том, что только что произошло», — можем сказать мы.— Я правильно понял или я что-то упустил?

Это именно то, что я собираюсь сказать в следующий раз, когда мне захочется спросить кого-нибудь: «Вы не возражаете, если я дам вам обратную связь?»

Работа с критикой | SkillsYouNeed

Позитивно относиться к критике — важный жизненный навык.

В какой-то момент жизни вас будут критиковать, возможно, на профессиональном уровне. Иногда это будет трудно принять, но все зависит от вашей реакции.

Вы можете использовать критику как в позитивном ключе, чтобы стать лучше, так и в негативном, что может снизить вашу самооценку и вызвать стресс, гнев или даже агрессию.

Чтобы позитивно реагировать на критику, может потребоваться хорошая самооценка и некоторые навыки уверенности в себе, вы можете найти наши страницы: Повышение самооценки и Уверенность в себе.


Существует два типа критики — конструктивная и деструктивная. Умение распознавать разницу между ними может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы можете получить.

Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться, но чтобы быть понимающим и прощающим, нужны характер и самообладание.


Дейл Карнеги – Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Когда другой человек бросает вызов, реакция обычно негативная. Подумайте, как вы выглядите в результате негативных реакций и, что более важно, как они заставляют вас себя чувствовать. Способ, которым вы решите относиться к критике, оказывает эффект домино в различных аспектах вашей жизни, поэтому лучше определить способы, которыми вы можете извлечь выгоду из критики, и использовать ее в своих интересах, чтобы стать более сильным и способным человеком. .

Конструктивная и деструктивная критика

Разница между конструктивной критикой и деструктивной критикой заключается в способе подачи комментариев.

Хотя обе формы бросают вызов вашим идеям, характеру или способностям, когда кто-то дает деструктивную критику, это может задеть вашу гордость и негативно сказаться на вашей самооценке и уверенности в себе. Деструктивная критика часто является просто недомыслием со стороны другого человека, но она также может быть преднамеренно злонамеренной и вредной.Деструктивная критика в некоторых случаях может привести к гневу и/или агрессии.

Смотрите наши страницы: Что такое стресс? | Что такое гнев? и Что делать с агрессией для получения дополнительной информации.

Конструктивная критика , с другой стороны, предназначена для того, чтобы указать на ваши ошибки, но также показать вам, где и как можно сделать улучшения. Конструктивную критику следует рассматривать как полезную обратную связь, которая может помочь вам улучшить себя, а не унижать.

Когда критика носит конструктивный характер, ее обычно легче принять, даже если она все же немного задевает. В любом случае всегда старайтесь помнить, что вы можете использовать критику в своих интересах.

См. нашу страницу: Предоставление и получение обратной связи для получения дополнительной информации.

Человек, который отказывается признавать свои ошибки, никогда не добьется успеха.


Притчи 28:13


Работа с критически настроенными людьми

Некоторые люди критичны по своей природе и не всегда осознают, что ранят чувства другого человека.

Если вы знаете человека, который критически относится ко всему, постарайтесь не воспринимать его комментарии слишком серьезно, так как это всего лишь часть его черты характера. Если вы принимаете негативные комментарии близко к сердцу, это может вызвать обиду и гнев по отношению к другому человеку, что может повредить отношениям.

Помните: в помощи нуждаются люди, которые все критикуют или делают язвительные замечания, а не вы!

То, как вы физически реагируете на критику, будет зависеть от характера критики, от того, где вы находитесь и от кого исходит критика.

Главное, что нужно помнить, это то, что при любых обстоятельствах не отвечайте гневом, так как это вызовет сцену и создаст плохие чувства — и, возможно, плохой образ вас.

Старайтесь сохранять спокойствие и относиться к другому человеку с уважением и пониманием. Это поможет разрядить ситуацию и предотвратить выход из-под контроля. Покажите, что вы более сильный человек и постарайтесь не попасться на удочку, не используйте это как повод для встречной критики.Если вы бросаете вызов другому человеку, вы можете начать спор, в котором, вероятно, нет необходимости.

Если вам трудно справляться с критикой, вам может быть полезна наша страница: Управление гневом .

Если вы чувствуете, что можете потерять самообладание или сказать или сделать что-то потенциально опасное, уходите. Если вы находитесь на совещании на работе, вежливо извинитесь и выйдите из комнаты, пока не успеете собраться. Даже если чьи-то негативные замечания могут ранить вас, для вас еще более вредно позволить их критике разрушить вашу уверенность.


Извлечение положительных моментов из критики

Все мы постоянно ошибаемся, такова человеческая природа. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому, независимо от того, какая критика направлена ​​на вас, проанализируйте ее, чтобы найти что-то, что вы можете извлечь из нее. Например, в материальных вопросах на работе, в школе или в социальных клубах постарайтесь принять критику, чтобы помочь вам стать лучше. Когда кто-то нападает на вашего персонажа, это трудно принять, но это не значит, что вы должны это игнорировать.

Также имейте в виду, что критика в ваш адрес может быть бессмысленной в данный момент. Вообще говоря, в критике обычно есть доля правды, даже если кажется, что она дана со злостью и горечью. Часто пренебрежительное отношение к вашему характеру является справедливым отражением того, как другой человек видит вас в данный момент времени. Сделайте шаг назад и попытайтесь посмотреть на вещи с точки зрения другого человека, возможно, спросите у друга его честное мнение — используйте критику с умом и в качестве учебного опыта.Посмотрите, возможно ли узнать немного о том, как другие воспринимают вас, возможно, вы сможете использовать критику, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения.

Мы все учимся, совершая ошибки, и научиться позитивно относиться к критике — это один из способов улучшить наши межличностные отношения с другими.


Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Разрешение конфликтов и посредничество

Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и полны легкой для понимания практической информации.



Токсичность не является конструктивной критикой — Исследования в сообществе

Одна из распространенных «защит», которую люди выдвигают, когда они получают предупреждение о кодексе поведения, заключается в том, что лицо, делающее предупреждение, «не принимает конструктивную критику с достоинством» или «не приветствует».Однако вся причина, по которой мы должны обеспечивать соблюдение кодекса поведения, заключается в том, что их критика не была конструктивной. Эта статья расскажет, почему эта защита является обманчивой, и даст руководителям сообщества место, где можно указать, когда люди, ведущие себя плохо, пытаются использовать ее, чтобы оправдать свое деструктивное поведение.

Что такое «конструктивная критика»?

Прежде чем перейти к конструктивной критике, важно определить, что такое критика. Для наших целей это анализ и оценка достоинств и недостатков некоторой работы.Наличие такого анализа важно и полезно. Для этого существуют экспертные оценки. Но не всякая критика полезна. Многие люди, особенно те, кто пытается использовать вышеупомянутую защиту, кажется, думают, что критика становится конструктивной, когда ее цель делает что-то положительное с обратной связью, независимо от того, насколько негативно она была задумана, сформулирована или представлена. Но именно содержание критики делает ее конструктивной или деструктивной, а не результат.

Конструктивная критика призвана показать, что цель лучше достигается или проблема лучше решается с помощью альтернативного подхода.Конструктивная критика направлена ​​на то, чтобы взять то, что было предложено, и улучшить его. Часто содержит предложения по улучшению и создает дух сотрудничества.

С другой стороны, деструктивная критика не направлена ​​на улучшение ситуации. Его единственная цель — снести вещи или показать их недействительными. Деструктивную критику часто можно определить по тому факту, что вместо того, чтобы порождать сотрудничество, она возлагает ответственность за решение любой проблемы, описанной критиком, на плечи критикуемого.

Примеры конструктивной критики:

  • Мне кажется, вы могли бы улучшить это на…
  • Лучшим подходом может быть …
  • Что вы думаете о замене этой детали на …
  • Могу ли я помочь изменить дизайн …

Примеры деструктивной критики:

  • Ваш подход не сработает.
  • 2018 год! Это должно было быть исправлено к настоящему времени!
  • Вы нас не слушаете!
  • Честно говоря, это дерьмо.

Почему люди используют такую ​​защиту?

Люди часто используют этот вид защиты, потому что они считают, что если сообщество ценит толерантность и инклюзивность, это означает, что оно должно терпеть все и включать всех. Недостаток этого аргумента описывается как парадокс толерантности. В самом простом случае, если терпимость безгранична, то те, кто ее не ценит, воспользуются этим безграничным принятием, чтобы ее разрушить. Итак, чтобы сохранить ценности толерантности и инклюзивности, нужно быть нетерпимым к нетерпимости и исключать тех, кто не разделяет эти ценности.Это означает, что у нас должны быть стандарты поведения для защиты и обеспечения соблюдения наших ценностей. И, как я уже говорил, правила должны соблюдаться, если они хотят иметь какое-то значение.

Заключение

Я надеюсь, что это помогло проиллюстрировать разницу между конструктивной и деструктивной критикой. Кроме того, я думаю, что чем лучше люди поймут, что быть терпимым не означает мириться с жестоким обращением, тем лучше будет для всех. Есть ли у вас другие примеры позитивных форм критики? Дайте нам знать в комментариях ниже.

16 лайков

Аминь, деструктивная критика — единственная причина, по которой я НИКОГДА не задаю вопросов на подобных форумах, когда борюсь с проблемой. Я лучше останусь глупым и буду исследовать, пока не сдохну за своим ноутбуком, чем услышать, как кто-то, кто забыл, что когда-то учился программировать, тоже скажет мне, насколько глупа моя ошибка. Существует очень известный веб-сайт, который я часто посещал в поисках решений, но, поскольку я сначала ищу похожие проблемы, я также читаю много ответов.Большинство этих ответов не касаются рассматриваемой проблемы, а скорее нападают и дискриминируют человека, обратившегося за помощью.

5 лайков

Я полностью понимаю @степень. Мы стараемся подавать пример здесь, на форуме сообщества GitHub, а также в проектах GitHub с открытым исходным кодом, делая все возможное, чтобы они приветствовали и поддерживали нас.

2 лайка

Вроде как атрибут многих форумов вообще.Это одна из причин, по которой я иногда переношу свои записи на свой собственный веб-сайт. Я имею в виду, что это забавно, потому что часто люди, высказывающие неконструктивную критику, часто оправдываются тем, что это так.

Я знаю людей, которые называют себя «не воспринимающими критику», что еще больше сбивает с толку. В некоторых из этих мест есть полноценная система «репутации», несмотря на то, насколько устарела эта функция. Почти все знают, как это можно использовать в интересах «установленных» членов этого сообщества.

Лучше не участвовать ни в каком сообществе, чем в токсичном сообществе.

1 Нравится

Что это такое и как его принимать

Посмотрим правде в глаза, может быть трудно давать или принимать критику, независимо от того, как она преподносится. Но умение предлагать и получать практическую, конструктивную критику имеет основополагающее значение для нашего профессионального развития.

При правильном представлении он может быть полезным инструментом для руководителей и коллег, помогая друг другу добиваться лучших результатов, находить мотивацию и укреплять отношения.

Так как же научиться хорошо воспринимать критику и лучше доносить ее до других?

В этой статье мы обсудим искусство конструктивной критики. Мы разберем, что это такое, как это соотносится с деструктивной критикой, какие есть практические стратегии, как правильно давать и получать критику, и чего следует избегать в обоих случаях.

В отличие от деконструктивной или негативной критики, конструктивная критика укрепляет доверие и дает обеим сторонам возможность роста. Два ключевых элемента успеха конструктивной критики — это контекст и действенный совет.

Этот вид обратной связи дает получателю информацию о том, что нужно улучшить, что очень важно для понимания того, почему предлагается обратная связь.

Поддержка дополнительного контекста с практическими шагами и предложениями о том, как улучшить доверие между обеими сторонами. Эта комбинация также открывает двери для общения, сотрудничества и профессионального развития.

Но эффективная отрицательная обратная связь — это нечто большее, чем выражение отрицательного в положительном свете.Ключ к успеху заключается в том, чтобы ваш отзыв звучал ободряюще и учитывал точку зрения другого человека.

Оставаясь чутким к их обстоятельствам, вам будет легче предоставлять критическую обратную связь в полезной и конструктивной форме.

Как дать конструктивный отзыв

1. Предложите «бутерброд с обратной связью»

Этот популярный метод конструктивной критики часто используется в Toastmasters и корпоративной среде.

«Сэндвич с обратной связью» получил свое название из-за своей структуры.Вы вставляете свою критику между началом и концом (как бургер, зажатый между двумя булочками), используя аналогию PIP, которая означает «Положительное-Улучшение-Положительное».

С помощью PIP вы можете разбить свой отзыв на три сегмента.

Пример:

«Мне понравилась глубина содержания вашей презентации. Однако вы можете улучшить дизайн и цветовую палитру слайдов. Те, которые вы использовали, были немного сложными для обработки и не соответствовали вашему контенту.

Сказав это, мне очень нравится общий поток и ощущение от него. С некоторыми изменениями в областях, которые я упомянул, я думаю, что у вас есть победитель. Обратитесь к команде дизайнеров за советами, и они помогут вам выйти на новый уровень. Я рад видеть конечный продукт!»

Сегмент 1: открытие с положительной обратной связью

Начните с того, что сосредоточьтесь на сильных сторонах получателя и подчеркните, что вам нравится в том, что он сделал.

Пример: «Мне понравилась глубина содержания вашей презентации.

Сегмент 2: Сэндвич области улучшения в середине

Предоставьте критику, сосредоточив внимание на том, что им нужно улучшить.

Пример: «Однако вы можете улучшить дизайн и цветовую палитру ваших слайдов. Те, которые вы использовали, были немного сложными для обработки и не соответствовали вашему контенту».

Сегмент 3: Конец на положительной ноте

Наконец, завершите отзыв обнадеживающим комментарием, подтверждающим положительное утверждение, сделанное вами в начале.Кроме того, подчеркните положительные результаты, которых они могут ожидать, если примут вашу критику, поскольку это помогает укрепить доверие и уверенность.

Пример: «Сказав это, мне очень нравится общий поток и ощущение от него. С некоторыми изменениями в областях, которые я упомянул, я думаю, что у вас есть победитель. Обратитесь к команде дизайнеров за советами, и они помогут вам выйти на новый уровень. Я рад видеть конечный продукт!»

2. Будьте конкретны в своем отзыве

Чем более конкретным и подробным будет ваш отзыв, тем более действенным он будет.Не делайте расплывчатых, однозначных заявлений. Вместо этого перечислите возражения или изменения в поведении, которые вы хотите подробно рассмотреть. Этот шаг облегчает другому человеку решение и изменение ситуации.

Вот пример расплывчатой ​​и конкретной обратной связи:

  • Расплывчатая критика: «Привет, Джули, я хочу, чтобы ты начала писать статьи по маркетингу».
  • Конкретная критика: «Здравствуйте, Джули, я хотел бы, чтобы вы написали маркетинговую статью о том, как идентифицировать вашу целевую аудиторию и общаться с ней.Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы начнете, и если вам нужны дополнительные предложения».

Расплывчатый комментарий очень широк и сбивает с толку, потому что маркетинг — очень общая тема. Напротив, конкретный комментарий обеспечивает ясность и делает задачу более действенной, потому что он очень точен.

Использование этого подхода обеспечивает ясность для сотрудников и коллег. Чем лучше они понимают запрос, тем меньше неуверенности или беспокойства они будут чувствовать по поводу работы и того, как они должны ее выполнить.

3. Дайте рекомендации по улучшению

Основная цель обратной связи — помочь человеку стать лучше. Помните, хороший отзыв — это подарок!

Предоставление рекомендаций о том, что человек может сделать для улучшения, имеет ряд преимуществ, включая следующие:

  • Лучшее понимание вас и ваших ожиданий
  • Способность соответствовать ожиданиям
  • Мощный призыв к действию, дающий получателю план действий 

Это также поможет им действовать в соответствии с тем, что вы обсудили, а не откладывать на потом.

Пример:

  • Слабая рекомендация: «Презентация слишком длинная. Сделай его короче».
  • Настоятельная рекомендация: «Продолжительность презентации можно легко сократить с 30 до 20 минут, если вы ограничите каждый пункт одним примером. Это сделает его более лаконичным и эффектным. На данный момент у вас есть два-три примера на пункт, что отвлекает от основного сообщения».

Первая рекомендация не очень полезна, поскольку ей не хватает ясности и конкретности.Второй пример лучше, потому что он очень конкретен и демонстрирует человеку вашу точку зрения, объясняя свое обоснование.

4. Избегайте предположений

Дайте рекомендации только тогда, когда вы знаете факты об этой конкретной теме или человеке. Избегайте соблазна делать поспешные выводы и вместо этого наблюдайте.

Неправильные предположения могут быть восприняты как личные нападки и могут вызвать стресс на рабочем месте.

Пример:

  • Критика: «Докладчик немного колебался, и сессия особо не шла.
  • Предположение: «У докладчика нет опыта работы на семинарах».

Это предположение не обязательно верно. Опытные докладчики могут нервничать, проводя семинары, особенно при выступлении в новой среде и перед новой аудиторией.

Например, предположение о том, что кто-то неопытен, только потому, что он кажется немного нерешительным, может повредить моральному духу и снизить психологическую безопасность на рабочем месте.

Это также контрпродуктивно, так как получатель отзыва, скорее всего, не примет во внимание любую последующую критику, даже если она была точной.

10 советов по конструктивной критике

  1. Сосредоточьтесь на наблюдаемых действиях или поведении, а не на идентичности, личности или мотивах.
  2. Подумайте о том, чтобы критиковать в режиме реального времени. Обратная связь более эффективна, если она предоставляется быстро и пока события еще свежи в памяти каждого. Вам не всегда нужно ждать следующей личной встречи или кругового обзора.
  3. Не забывайте о времени . Например, если вы или получатель сообщения вышли из жаркой дискуссии, подождите, пока уляжется пыль, чтобы поддерживать конструктивный разговор.
  4. Помните об эмоциях . Полезно давать обратную связь, когда другой человек готов ее услышать. Избегайте обратной связи, когда человек не может услышать потенциально неприятные новости.
  5. Избегайте сплетен на рабочем месте. Сплетни на рабочем месте вредны для всех. Это подрывает доверие на всех уровнях. Держите все отзывы между собой и получателем и убедитесь, что они узнают об этом первыми.
  6. Сосредоточьтесь на ситуации , а не на человеке. Хорошая конструктивная критика должна быть сосредоточена на поведении, которое вы хотите видеть больше, а не на том, что вы заметили и что вам не понравилось.
  7. Используйте языковую технику «л» (я думаю, я предлагаю и т. д.). Эта тактика помогает получателю обратной связи понять, что критика касается ситуации, а не его личности. Это также подтверждает вашу точку зрения и позволяет получателю узнать, как вы видите ситуацию.
  8. Больше внимания уделяйте объективным моментам , а не субъективным мнениям. Вместо того, чтобы говорить «мне это не нравится», укажите конкретные вещи, которые вам не нравятся (например, фиолетовые буквы на желтом фоне вызвали у меня боль в глазах).
  9. Разбейте свой отзыв на ключевые моменты или темы для большей ясности, прежде чем делиться ими по пунктам. Воздержитесь от того, чтобы давать свой отзыв одним большим куском.
  10. Приведите конкретные примеры для каждой точки обратной связи. Укажите одну или две точные ситуации, когда человек продемонстрировал поведение, которое вы хотите, чтобы он изменил. Это помогает (а) проиллюстрировать, что вы имеете в виду, и (б) повысить осведомленность человека о моделях поведения, которые он может не осознавать.

Как обращаться с этим как профессионал

Конструктивная критика.

Вы стонете и закатываете глаза при виде этих двух словечек? Я не могу винить тебя.

Как бы мы все ни любили рекламировать свое собственное желание расти и совершенствоваться, невозможно обойти тот факт, что получение конструктивной обратной связи часто в лучшем случае вызывает раздражение. И быть тем, кто предлагает это, обычно не легче.

Но вот в чем дело:

Конструктивная критика — одно из необходимых зол на рабочем месте. Это то, что подталкивает вас к тому, чтобы стать лучшим сотрудником, и на что вы полагаетесь, чтобы получить максимальную отдачу от всех вокруг вас.

Тем не менее, конструктивная критика действительно эффективна только тогда, когда она высказана вежливо и профессионально, а правильное ее исполнение напоминает ходьбу по канату.

К счастью, мы здесь, чтобы помочь. Мы погружаемся во все, что вам нужно знать, чтобы раздать и , принимайте конструктивную критику как чемпион. И мы включили несколько полезных примеров конструктивной критики, чтобы вы могли увидеть ее в действии.

Что делает конструктивную критику такой отвратительной?

Сначала нам нужно ответить на вопрос: Почему мы все так ненавидим конструктивную критику? Мы знаем, что это почти всегда приводит к положительным результатам, так почему же это все еще заставляет нас вздрагивать?

Проще говоря, получение конструктивной критики несколько снижает нашу уверенность.Никому из нас не нравится, когда нам напоминают, что мы не безупречны в своей работе, и именно эти негативные отзывы остаются с нами. На самом деле, исследования в области психологии показывают, что требуется пять положительных событий, чтобы компенсировать всего одно негативное событие в нашем мозгу.

Более того, мы склонны настолько зацикливаться на одном кажущемся недостатке (независимо от того, насколько незначительным он может быть!), что он затмевает почти все остальное.

Отдельное исследование показало, что конструктивная критика на самом деле притупляет уроки, которые сотрудники извлекают из своей служебной аттестации.Как будто они услышали один резкий отзыв и полностью закрылись.

Вы понимаете — принимать такую ​​критику сложно, потому что она протыкает дыры в нашем эго. Но как насчет того, чтобы предложить это? Почему эта часть так сложна?

Несмотря на то, что сама предпосылка конструктивной критики заключается в том, чтобы вкладывать свою энергию в то, чтобы помочь кому-то стать лучше, все еще есть много возможностей для негативных последствий. Вы можете запятнать свою репутацию, если вас будут воспринимать как властного или снисходительного человека.Или вы можете потенциально испортить отношения с этим человеком.

На самом деле, исследование, проведенное PsychTests, показало, что 41% респондентов более одного раза ссорились с кем-то из-за того, что чувствовали несправедливую критику.

Так что неудивительно, что с такой пугающей статистикой мы все не решаемся дать такой важный отзыв людям, с которыми работаем.

Хотите узнать больше?

Поднимите свои навыки межличностного общения на новый уровень с нашей подробной (и бесплатной) электронной книгой!

Что можно и чего нельзя делать при конструктивной критике

Хорошая новость: конструктивная критика — это действительно хорошо, просто ее нужно преподносить правильно.Как ты это делаешь? Мы очень рады, что вы спросили.

Делай  на самом деле будь конструктивным

Какое ключевое слово в конструктивной критике? Конструктив . Вы не должны просто указывать на проблему — вы должны предлагать потенциальное решение. Если вы не сделаете этого немедленно, ваш отзыв покажется подлым.

Не суй нос , куда не следует

Прежде чем приступить к своим собственным идеям о том, как можно улучшить ситуацию, спросите себя: тот ли я человек, который может комментировать эту ситуацию? Если это никоим образом не касается вас напрямую, вам лучше держаться подальше от этого, иначе вы рискуете показаться любопытным.

Сделай  включи что-нибудь позитивное

Последнее, чего вы хотите, это чтобы ваша конструктивная критика выглядела как личная атака. Вот почему часто разумно начинать с чего-то позитивного. Это помогает смягчить удар и дать понять, что вы не считаете этого человека плохим во всей своей работе — просто есть кое-что, что он мог бы сделать, чтобы стать еще лучше.

Не приукрашивайте свой отзыв

Хоть вы и хотите начать с чего-то хорошего, чтобы не бросаться сразу с обвинениями, важно, чтобы ваша точка зрения оставалась ясной.Вы не хотите заканчивать разговор, когда этот человек чувствует себя сбитым с толку. Итак, будьте как можно более конкретными. Когда можете, приведите примеры, чтобы внести дополнительную ясность в ваш отзыв.

Делать   подчеркивать результаты

Вы стремитесь дать понять, что вы предлагаете обратную связь не только ради того, чтобы разрушить доверие этого человека. К вашей критике прилагается реальный, значимый результат. Обязательно подчеркните это. Ускорит ли их улучшение в этой области работу всей вашей команды? Устранить ошибки? Упростить общение? Убедитесь, что вы указали на положительные эффекты, которые вы все испытаете.

Не  сосредоточьтесь на нескольких вещах

Когда вы, наконец, набрались смелости, чтобы выступить с критикой, может возникнуть соблазн просто воспользоваться этой возможностью, чтобы вывалить все, что вы когда-либо хотели сказать. Не делай этого! Сосредоточьтесь только на одном отзыве, чтобы у получателя была возможность обработать его, ответить и задать вопросы. Вы не должны заваливать их сразу кучей отзывов — это сразу походит на нападение.

Делайте  избегайте обобщений

Никто не хочет быть носителем плохих новостей, и один из способов, которым мы все склонны отделяться от негативной обратной связи, — это опираться на обобщения, такие как «Все говорили…» или «Вся команда заметила…». Но, использование таких фраз только заставляет этого человека чувствовать себя сговорчивым.Если вы предлагаете критику, то вы должны быть готовы взять на себя бремя и не объединять всех остальных с собой.

Язык тела — еще одна важная часть эффективной конструктивной критики. Ознакомьтесь с нашим курсом о языке тела , чтобы убедиться, что ваши невербальные сигналы не предают ваше сообщение!

Примеры конструктивной критики: 3 распространенных сценария

Готовы увидеть эти лучшие практики в действии?

Давайте рассмотрим три ситуации, которые требуют от вас обратной связи с тремя разными типами людей, а затем разберем, что вы должны (и не должны!) говорить.

Сценарий № 1. Предоставление конструктивной критики сотруднику

Возможно, одна из самых распространенных форм обратной связи — это когда менеджер должен предложить часть конструктивной критики непосредственному подчиненному. Это может произойти мимоходом или как часть формального обзора производительности.

Здесь важно помнить, что вы тот, кто обладает властью, а это значит, что эта ситуация уже пугает человека, получающего обратную связь.

Услышав, что они не справляются с чем-то в определенной области, сотрудники естественным образом заставят сотрудников усомниться в своих гарантиях занятости, поэтому вам нужно проявлять сочувствие и поощрять, но при этом доносить свою точку зрения.

Сделайте это, подчеркнув, что вы здесь на одной стороне. Вы даже можете занять более благосклонную позицию, предложив помочь им исправить свое поведение.

Сценарий: Ваш сотрудник неоднократно пропускал важные сроки. Вы должны напомнить им, что они должны быть вовремя с результатами, иначе все остальное будет сбито с толку.

Что вы хотите сказать: «Мне нужно, чтобы вы делали свои дела вовремя. Это довольно простое ожидание, с выполнением которого у вас не должно возникнуть проблем.

Вместо этого следует сказать: «Я заметил, что за последние два месяца вы запаздываете со своими отчетами о продажах. Я знаю, что все становится слишком занятым, но мне нужно, чтобы вы улучшили своевременную доставку, потому что неполучение этой информации к крайнему сроку действительно сбивает остальную команду с пути. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы помочь вам лучше справляться с вашей рабочей нагрузкой и убедиться, что вы не отстаете?»

Хотите стать еще более сильным и эффективным лидером для своих сотрудников? Ознакомьтесь с нашим курсом лидерства .

Хотите узнать больше?

Поднимите свои навыки межличностного общения на новый уровень с нашей подробной (и бесплатной) электронной книгой!

Сценарий № 2. Предоставление конструктивной критики коллеге

Это распространенная ситуация. Но это также немного более неудобно. Легко почувствовать, что не ваше дело давать обратную связь кому-то, кто находится на том же уровне, что и вы, как будто вы переступаете границы. В то же время вы не хотите быть болтуном, который бежит к вашему боссу при каждой проблеме или блокпосту.

Знайте, что вы абсолютно точно можете высказывать коллеге конструктивную критику, при условии, что вы можете сделать это так, чтобы это не выглядело снисходительным или как попытка заступиться за своего руководителя.

Чтобы пройти эту тонкую грань, используйте дружелюбный и командный подход. Вы даже можете открыто указать на то, что это немного неудобно, чтобы получатель знал, что вы не ставите свою позицию выше его.

Сценарий: Один из ваших коллег продолжает прерывать вас на собраниях команды.Каждый раз, когда вы начинаете вмешиваться, они тут же отсекают вас своими идеями. Вы даже не знаете, знают ли они, что делают это, поэтому решаете поднять этот вопрос после встречи.

Что вы хотите сказать: » Может быть, вы не заметили (хотя, я не знаю, как вы могли это пропустить), но вы всегда перебиваете меня на собраниях команды. Можешь просто дать мне высказаться, прежде чем ты начнешь со своими пятью центами?

Что следует сказать вместо: «Привет, Лейси.Это немного неудобно, но я заметил, что вы склонны перебивать меня, когда я делюсь своими мыслями на собраниях команды. Я знаю, что мы все рады поделиться своими собственными идеями, а ваши всегда великолепны! Но я был бы очень признателен, если бы вы позволили мне высказать свои мысли, прежде чем вы начнете говорить.

Сценарий № 3. Предоставление конструктивной критики менеджеру

Вот мы и подошли к самому тревожному сценарию из всех. Управление всегда нервирует.Но время от времени вам нужно защищать себя на работе.

Если ваш начальник работает или общается таким образом, что это делает вашу работу намного сложнее, чем нужно, вы должны иметь возможность высказать свое мнение и указать на это. На самом деле, любой хороший босс будет поощрять это.

Однако тут нельзя обвинять, потому что ты подчиненный. Наоборот, это сценарий, в котором особенно важно подчеркивать результаты (помните этот совет выше?), чтобы продемонстрировать вашему боссу, что вы пытаетесь сделать все более упорядоченным для всех.

Сценарий: Ваш начальник продолжает связываться с вами по поводу важных задач и дел через мессенджер. Но, поскольку вы используете мгновенные сообщения для менее важного общения, вы легко теряете эти заметки. Вы бы предпочли, чтобы ваш босс отправил их по электронной почте, чтобы вы могли убедиться, что действительно позаботитесь о них и можете легко вернуться к ним.

Что вы хотите сказать: «Серьезно, вы можете перестать отправлять абсолютно все в Slack в тот момент, когда вы об этом думаете? За этим невозможно уследить, и это сводит меня с ума.

Что следует сказать вместо этого: «Slack отлично подходит для срочных пингов и случайного разговора. Но когда дело доходит до важных поручений и задач, не могли бы вы отправить их мне по электронной почте? Так мне будет легче отслеживать их и следить за тем, чтобы я действительно выполнял их вовремя. Я не хочу ронять мяч!»

Что делать, если кто-то предложит вам отзыв?

Теперь вы вооружены и готовы предложить конструктивную критику вежливо и профессионально.Но все мы знаем, что настоящая проблема — это , получивший обратную связь от . Это никогда не доставляет удовольствия слушать, даже когда это сформулировано наилучшим образом.

Ищете советы, как принять отзыв близко к сердцу, не выходя из-под контроля? Не смотрите дальше. Вот несколько советов, как принять конструктивную критику в позитивном ключе.

1. Предполагать благие намерения

Легко думать о всевозможных злонамеренных намерениях, когда кто-то дает вам конструктивную критику.

Они просто хотят, чтобы тебе стало плохо! Они всего лишь пытаются выставить вас ужасно перед вашим боссом! Они тешат свое эго, унижая вас!

Послушайте, я знаю, что в эту ловушку легко попасть. Но вам будет намного легче получить конструктивную обратную связь, если вы сделаете шаг назад, взглянете на ситуацию и увидите, что этот человек только пытается вам помочь. Они не говорят, что вы плохи в том, что вы делаете — они говорят, что вы могли бы быть лучше .

Они вкладывают энергию и внимание, чтобы помочь вам стать лучше. Это хорошо, как бы жестоко это ни казалось в пылу момента.

2. Не занимайте оборонительную позицию

Многие из нас ощетиниваются при первом взгляде на конструктивную критику — нам хочется спорить и яростно ее отрицать.

Однако важно помнить, что вас могут воспринять совершенно иначе, чем вы предполагали. И часто отзывы и точка зрения других людей имеют право на существование.

Не поддавайтесь желанию немедленно защитить себя и окажите любезность этому человеку, выслушав его. Вы можете быть удивлены тем, что узнаете о себе в процессе.

3. Вместо этого задавайте вопросы

Хорошо, а если сразу контраргументировать нельзя, то что делать? Просто улыбаться и кивать?

Будьте уверены, что восприимчивость к отзывам не означает, что вы должны принимать все за чистую монету. Вам разрешено задавать вопросы, чтобы получить некоторую ясность и убедиться, что вы правильно понимаете вещи.

Запрашивайте конкретные примеры. Или запросите более подробную информацию о том, что, по их мнению, вы могли бы улучшить. Предоставьте себе информацию, необходимую для того, чтобы принять во внимание эту обратную связь и внести соответствующие изменения, если это необходимо.

4. Будь милостив

Я знаю — кажется нелогичным благодарить кого-то за отзыв, который вы на самом деле не хотели слышать. Но помните, этот человек не торопится, чтобы помочь вам выздороветь.

Даже если вы не обязательно согласны с их критикой, их вклад в ваш рост и совершенствование заслуживает искреннего и искреннего: «Спасибо.

5. Последующие действия

Магия конструктивной критики не только в том, чтобы ее получать, но и в том, чтобы ее претворять в жизнь.

После того, как кто-то выделил область, которую вы могли бы улучшить, примите меры, чтобы действительно внести изменения. Затем, по прошествии некоторого времени, предпримите активные шаги, чтобы связаться с человеком, который оставил первоначальный отзыв.

Это дает вам возможность узнать их мнение о том, стали ли они свидетелями позитивных изменений в этой области, и есть ли что-то еще, что вы могли бы сделать, чтобы дать себе толчок.

Если вы не пропустите этот последний шаг (как делают многие люди!), это не только гарантирует, что вы извлечете максимальную пользу из этой конструктивной критики, но и докажете окружающим, что вы стремитесь быть лучшим в своей области. карьера.

Станьте мастером конструктивной критики

Конструктивная критика может быть жестокой — независимо от того, предлагаете ли вы отзыв или получаете его. К счастью, работа над оттачиванием своих навыков в обеих этих областях сделает эти обмены мнениями гораздо менее неприятными.

Итак, давайте закончим это нашей собственной конструктивной критикой: у всех нас есть место для работы над тем, как мы доставляем и принимаем отзывы. Используйте советы и примеры из этого поста в качестве руководства, и вы обязательно справитесь с обоими этими важными и неизбежными взаимодействиями, как профессионал.

Нужно освежить свои навыки общения?

Начните учиться бесплатно с курсами GoSkills

Начать бесплатную пробную версию

Как высказывать конструктивную критику, не звуча как придурок

Давайте будем честными: «критика» — это действительно пугающее слово.Это может вернуть воспоминания о том, как ваша работа была разорвана на части, или аспекты того, кто вас препарировал и обесценивал. Но хотя критика часто связана с этим негативным оттенком, нет причин, по которым она должна оставлять кого-то кислым или обиженным. И это не может быть более верным, чем когда дело доходит до критики ваших коллег на работе.

Будь то из-за производительности или неудачи, критика, безусловно, иногда необходима, но то, как вы ее преподносите, чрезвычайно важно.«Сосредоточив внимание на конструктивной критике, руководители улучшают общение со своими сотрудниками, поощряя их учиться и расти. Это свидетельствует о высокой оценке работника и о том, что руководитель заинтересован в его будущем успехе», — говорит консультант по поведению Эшли Дисерио.

Согласно Diserio, помогая коллеге своим отзывом, вы также подаете пример, который может привести к изменениям в вашем офисе. «По мере того, как другие наблюдают за этим, это продвигает культуру прозрачности, близости и сотрудничества.Сотрудники также чувствуют себя в безопасности, внося свой вклад в руководство, и не боятся пытаться улучшить себя в организации».

Таким образом, хотя может показаться, что критика — это критика (точка), изучение ее различных форм, а также способов ее наилучшего выражения может оказать огромное влияние.

Говоря об этих формах, самое важное различие, о котором следует помнить, это различие между положительной и отрицательной критикой. «Позитивная конструктивная критика помогает вашему сотруднику совершенствоваться в определенных проблемных областях.Намерение состоит в том, чтобы поддержать их улучшенные результаты, а не резко критиковать их и заставить их чувствовать себя плохо в процессе», — говорит Бонни Маркус, коуч женского лидерства и автор книги «Политика продвижения ». Напротив, негативная критика часто выглядит как упрек и не дает повода для разговора или продвижения вперед.

Разобравшись с этим различием, вы можете сосредоточиться на том, как лучше всего представить свои наблюдения и проблемы вашему сотруднику.Помня об этих советах, вы будете давать потрясающую конструктивную и позитивную критику, как профессионал.

 

Основная разница между конструктивной и деструктивной обратной связью

Содержание:

Что такое конструктивная и деструктивная обратная связь?

Большинство людей думают, что у них неплохо получается давать обратную связь. Ведь вам просто нужно сравнить то, что кто-то сделал с тем, что, по вашему мнению, он должен был сделать, и так и сказать!

Обратная связь имеет решающее значение для роста, обучения и совершенствования.Есть два вида обратной связи: конструктивная обратная связь и деструктивная обратная связь, которые часто используются взаимозаменяемо, но на самом деле они совершенно разные. Различия между конструктивной и деструктивной обратной связью неуловимы, но в то же время сильно влияют на повседневное взаимодействие с семьей, друзьями и на работе.

Конструктивная обратная связь – это способ дать вашим коллегам предложения о том, как улучшить их профессиональные и личные навыки. Тем не менее, есть секретный соус к конструктивной обратной связи.В отличие от критики или отрицательной обратной связи, конструктивная обратная связь используется для того, чтобы вселить уверенность в членов вашей команды, а также рассказать о действенных способах улучшения.

Конструктивная обратная связь касается того, что вы делаете правильно, а не того, что вы делаете неправильно. Он фокусируется на созидании, а не на разрушении, и на поощрении, а не на разочаровании. Примером конструктивной обратной связи может быть следующее: «Вы отлично поработали над своей сегодняшней презентацией на работе! Могу я поделиться несколькими вещами, которые я заметил?» Цель конструктивной обратной связи — вдохновить на изменения посредством признания и положительного подкрепления, а не препятствовать поведению, указывая на ошибки или недостатки.

Почему важна конструктивная обратная связь?

Чтобы понять разницу между конструктивной и деструктивной обратной связью, полезно знать, почему положительная обратная связь так важна, когда вы пытаетесь подбодрить другого человека. Конструктивная критика сосредотачивается на хороших аспектах того, что кто-то делает, а не разрушает его усилия в попытке их развить. Это можно сделать в формальном или неформальном общении с другими людьми в нашей жизни, и обмен конструктивной обратной связью дает несколько преимуществ как для того, кто дает, так и для получателя.

Например, если вы скажете кому-то, что он отлично справился с чем-то, над чем он усердно трудился, это позволит ему чувствовать себя хорошо по поводу того, что он сделал, а не чувствовать разочарование или разочарование, когда ему говорят только о его ошибках. Это может помочь мотивировать людей продолжать стремиться к улучшению, а также сделать их более открытыми для получения конструктивной критики в будущем. В статье Harvard Business Review говорится, что большинство людей предпочитают конструктивную обратную связь похвале.

С другой стороны, деструктивная обратная связь фокусируется на том, что вы делаете неправильно, а не на том, что вы делаете правильно. Он имеет тенденцию разрушать, а не строить, разочарование вместо поощрения. Примером этого может быть высказывание: «Ваша презентация сегодня была полным беспорядком. Позвольте мне рассмотреть, что вы сделали неправильно».

Влияние того, что нам говорят, что мы не правы или что мы потерпели неудачу в чем-то, гораздо сильнее и обескураживает, чем нам хотелось бы осознавать, что подчеркивает важность сосредоточения внимания на конструктивной критике в нашем взаимодействии с другими людьми.

Элементы конструктивной обратной связи

Конструктивная критика призвана быть полезной и подталкивать человека, получающего обратную связь, чтобы он изменил свои привычки и методы к лучшему. И помните, конструктивная обратная связь фокусируется на фактах, наблюдениях и позитивном изложении.

Вот несколько веских причин для реализации конструктивной обратной связи:
  • Образовательные цели
  • Решать проблемы или устранять препятствия
  • Поощрять творческие навыки решения проблем
  • Развивать профессиональные и личные навыки
    90
    • Даритель проявляет сочувствие и уважение Вы поняли идею.Конструктивная обратная связь поможет вам расти профессионально и найти лучшую версию себя. Однако поначалу конструктивная обратная связь не всегда кажется положительной. Для нас естественно нервничать из-за того, что мы делаем «неправильно», но давайте изменим это мышление.

      Имейте в виду, что конструктивная обратная связь, которую вы получите, только поможет выявить любые пробелы в вашем развитии. Человек дает вам обратную связь, потому что он заинтересован в вашем росте и хочет помочь вам в достижении вашей цели.

      Элементы деструктивной обратной связи

      Деструктивная обратная связь обычно используется для подавления кого-либо. Деструктивная обратная связь направлена ​​на то, чтобы расстроить и высмеять получателя. Нет никаких добрых намерений, когда кто-то дает деструктивную обратную связь, потому что всегда присутствует уровень принижения. Кроме того, по словам Хрона, деструктивная обратная связь на рабочем месте может снизить моральный дух и производительность.

      Просто знайте, что когда вы получаете деструктивную обратную связь, критик не заинтересован в вашем профессиональном росте.Никаких практических советов или поддерживающих отзывов не дается.

      Деструктивная критика может выглядеть следующим образом:
      • Получатель чувствует себя атакованным
      • Получатель и/или его идея быстро отключаются, с небольшим разговором используется в отзывах
      Конкретные примеры деструктивных отзывов включают:
      • «Ваш проект — полный беспорядок.
      • «Мы здесь так не делаем».
      • «Вы понятия не имеете, что делаете».

      Легко понять, как деструктивная обратная связь может подорвать чью-то уверенность в себе, производительность на работе и общую удовлетворенность своей работой.

      Однако, если ваша реакция или реакция вашего сотрудника выражает гнев или негодование каждый раз, когда поступает «конструктивная критика», то, возможно, пришло время честно заглянуть внутрь себя и, возможно, даже получить некоторую помощь извне в форме профессионального консультирования.С другой стороны, бывают случаи, когда человек отвергает (или игнорирует) конструктивную обратную связь просто потому, что считает ее бесполезной.

      Изображение предоставлено PEDIAA

      Итак, как узнать, что конструктивная обратная связь ошибочно воспринимается как деструктивная?

      Что ж, если вы злитесь или обижаетесь на кого-то, кто указывает, что можно улучшить в том, как вы что-то делаете, вам нужно еще раз взглянуть на свой стиль общения. Ключевое различие между конструктивным и деструктивным общением заключается в том, чувствует ли человек, дающий обратную связь, услышанный, когда он говорит, что нужно улучшить.

      Чтобы чья-то «конструктивная критика» была полезной, она должна состоять из двух частей:

      1) Человек должен четко указать, что не работает

      2) Он должен быть готов работать с человеком, с которым он работает повторно давая обратную связь, чтобы найти решение или план игры.

      Первый шаг важен, потому что без него вы не будете знать, конструктивна ли обратная связь. Второй шаг имеет решающее значение, потому что он показывает, что вы хотите помочь себе и другим, а не унижать их или тыкать их носом в их ошибки.

      Самая большая проблема с конструктивной и деструктивной обратной связью заключается в том, что обе формы информации могут быть восприняты одинаково в данный момент, в зависимости от подачи. Это означает, что важно не только сосредоточиться на том, что делает человек, но и на том, как его работа вписывается в общую картину, и на том, как вы можете работать вместе, чтобы стать более сильной командой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.