Содержание

На что жалуются люди? Омбудсмен — о том, кто нарушает жилищные права | ОБЩЕСТВО

В 2021 году уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае получил меньше обращений, чем в 2020-м. Почему так произошло, изменила ли пандемия коронавирусной инфекции тематику жалоб, и какие вопросы остаются самыми острыми, «АиФ-Юг» рассказал омбудсмен Краснодарского края Сергей Мышак.

Ответ на вызов

Федор Пономарев, «АиФ-Юг»: Сергей Валентинович, второй год мы находимся в условиях пандемии, которая существенно изменила нашу жизнь. А на жалобы, с которыми люди обращаются к вам, она повлияла?

Сергей Мышак: В 2020 году, с приходом коронавируса, все начали работать с чистого листа, многие не знали что делать. И это естественно, ведь мы столкнулись с абсолютно новым вызовом.

Поэтому поначалу были и неоправданно жёсткие ограничения — и «красные» пропуска, и практически полный локдаун. Только со временем пришло понимание, что и как надо делать, но, стоит признать, до сих пор мы не владеем полноценным рецептом борьбы с вирусом.

Я глубоко убеждён, что для эффективной борьбы с такими вызовами как коронавирусная инфекция нужно в первую очередь слушать научное сообщество, экспертов — только после этого стоит делать выводы и принимать меры.

Что касается обращений, то большого потока жалоб, связанных с пандемией, нет. Есть небольшое количество разовых, связанных с нарушением прав отдельных граждан, с ними, как и со всеми остальными, мы внимательно разбираемся. Видимо, большинство людей всё-таки с пониманием воспринимают ситуацию. Да, есть «кухонное» недовольство ограничениями, ведь введение тех же QR-кодов может ограничивать права граждан. Но надо понимать, что свобода одного заканчивается там, где начинается свобода другого человека. Есть ситуации, когда государство имеет право вводить ограничения. Это не только чрезвычайное и военное положение, но и пандемия. К сожалению, недоработали с вакцинацией. Мы либо не нашли слова, чтобы объяснить людям, либо не приняли меры, чтобы подтолкнуть их к этому шагу, либо обе причины сработали, но столь низкое место России в мировом рейтинге вакцинации от коронавируса (по проценту привитого населения) — это недостойно. Так мы ковид не одолеем.

Сергей Валентинович Мышак родился 16 августа 1963 года в Донецке. Окончил Новосибирское высшее военное командное училище МВД, военную академию имени М.В. Фрунзе. Окончил обучение в Московском государственном открытом университете по специальности юриста-правоведа. Служил в Вооружённых Силах СССР и Российской Федерации. Принимал участие в боевых действиях на Северном Кавказе. Работал в муниципальных и региональных органах власти. С 2013 года — уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае. Награждён государственными наградами — орденом «За военные заслуги» и медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.

Рейтинг вопросов

— Если пандемия на жалобы особо не повлияла, то с чем же  к вам чаще всего обращались в этом году?

— Мы сейчас как раз подводим итоги года и видим, что количество обращений заметно снизилось. Если в 2020 году письменных обращений поступило около двух тысяч, то в этом году их 1300. Существенно уменьшилось количество писем, подготовленных юридическими фирмами. Напомню, в прошлом году были популярны массовые звонки от юрфирм, которые приглашали на бесплатную консультацию.

По факту юристы выслушивали человека, а после предлагали заключить договор на оказание юридических услуг, но уже за деньги. Даже кредит на месте можно было взять. Вместо того чтобы помочь человеку, объяснить законы, «юристы» предлагали за плату подготовить жалобы в различные органы. При этом стоимость зависит не от решения проблемы, а от количества заявлений, которые часто отправляют и тем, в чью компетенцию вовсе не входит решение вопроса заявителя. Самое печальное, что в такой ловушке оказывались представители самых незащищённых слоев населения: пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, малоимущие. Так вот, в 2020-м к нам поступило 882 таких обращения, в 2021-м — 86. Удалось сбить этот вал с помощью правоохранительных органов, общественности и СМИ, просветительскую роль которых не могу не отметить.

Вопросы, связанные с жилищными правами граждан, остаются в числе самых острых.

— Несмотря на всю остроту, обращения из юридических бюро — это больше бумажная, нежели реальная проблема. А если говорить о том, что действительно беспокоит людей в 2021 году?

— Из года в год большая часть обращений связана с социальными правами: на медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение и т.д. Следующий по размеру массив занимают обращения, связанные с работой правоохранительной и судебной систем. Люди жалуются на несправедливость и строгость приговоров, затягивание выдачи документов, процессуальные издержки, на следствие, от осуждённых — на условия содержания. Третий по размеру блок — вопросы, связанные с  благоприятными условиями проживания, речь идёт о жилищных и экологических правах. Не более 3 % обращений связаны с политическими правами — с избирательным процессом, выдвижением кандидатов, митингами и т.д. Не думаю, что по итогам этого года расклад изменится — могут колебаться только проценты.

Строить нельзя сносить

— Вы не раз говорили, что наиболее острыми для Краснодара и Краснодарского края остаются вопросы, связанные с жилищными правами. Почему?

— Действительно, ситуация с жилищными правами стоит остро — я недавно приехал с Всероссийского координационного совета уполномоченных, где как раз обсуждали этот вопрос. Так что это не только наша, но и федеральная повестка. В других регионах масса проблем, у нас их тоже хватает. Сейчас в Краснодаре сменился мэр, а от первого лица многое зависит, поэтому, надеюсь, не будут повторяться ошибки предыдущих.

На слуху пример семьи Жванко — она купила участок, начала строить дом. Но тут возник конфликт с соседом, который написал жалобу о нарушении отступа от границ соседнего участка, и по ней уже третий год идут судебные разбирательства. При этом со стороны заявителя межа не нарушена. Семья почти возвела дом, да, по градостроительному кодексу есть вопросы, но в Краснодаре почти весь частный сектор так построен. Почему-то именно в случае с Жванко коса нашла на камень. Причём никакие аргументы семьи власти  во внимание не принимали — ни многочисленные экспертизы, подтвердившие, что строение не угрожает безопасности, ни нотариально заверенное разрешение на строительство от соседа, со стороны которого нарушена межа.  Представители власти практически три года выступали на стороне заявителя. Но добиваться справедливости в отношении одного человека за счёт другого нельзя. А властям занимать в споре соседей чью-то сторону и вовсе недопустимо!

Пример с семьёй Жванко — далеко не единственный. По закону у муниципалитета есть масса других способов решить проблему: от публичных слушаний до реконструкции жилья.

— А в какой стадии сейчас вопрос семьи Жванко. Просвет есть в их деле?

— Сейчас история вновь вернулась в судебную плоскость — я уже обратился к мэру с предложением заявить участие в суде, выступить как третье лицо и отказаться от сноса дома семьи с малолетними детьми.

— Сносы самостроев — это ведь не только проблема Краснодара, в том же Сочи люди часто жаловались на подобные вещи?

— Да, в каждом городе есть похожие проблемы. Сейчас люди жалуются на вновь принимаемые генеральные планы курортных городов, и я уже обратился к прокурору края с просьбой проверить законность этих решений.

Снос самостроев — тоже довольно спорное решение. Люди потратили свои деньги, живут в доме, который по решению суда был введён в эксплуатацию, подключён к коммуникациям. А теперь раз — и появляется заключение о том, что его нужно снести. Такие решения точно не укрепляют веру в государство. Если власти всё-таки допустили строительство, то надо признать — не должен гражданин страдать из-за чьих-то ошибок! И с ответственного чиновника надо спрашивать. Самострои — это настоящий бич нашего времени. С незаконным строительством нужно бороться всеми доступными способами, но в рамках действующего законодательства. А снос уже построенного дома, тем более введённого в эксплуатацию, это крайняя мера. Прибегая к ней, важно всегда учитывать интересы людей и ни в коем случае не нарушать их права.

Почему люди постоянно жалуются и что с этим можно сделать

Существуют и другие виды жалоб. Например, страдания как инфантильный способ привлечения внимания. Впадая в детство, мы перестаём быть взрослым, ищущим решения проблемы, и возвращаемся в состояние ребёнка, который кричит, чтобы получить от родителей желаемое. Жалоба ради жалобы может выражать пассивное отношение к жизни — нежелание брать на себя ответственность, возвращение в состояние беспомощности, наслаждение собственной ничтожностью. Но чаще это всё же
манипуляция
. При этом те, кто отзывается на подобный трюк, оказываются втянуты в хитрую игру. Жалобщик получает удовлетворение от того, что находится в центре внимания, не прикладывая особых усилий. А сопереживающий получает шанс потешить собственное эго, продемонстрировав превосходство и вовлечённость в проблему, не требующую решения. И волки сыты, и овцы целы. 

Жалобу часто используют как способ избавиться от негатива — невозможно же всё держать в себе, поэтому вместе с нытьём мы изгоняем страдание и разочарование, получая облегчение от одной лишь возможности высказаться. При этом важно понимать, что жалующийся вовсе не ожидает от других помощи и решения проблемы. Иногда достаточно просто выпустить пар. Другое дело, что иногда это необходимо, чтобы не сойти с ума. Например, уход за парализованным — казалось бы, изменить ситуацию невозможно, поэтому остаётся только жаловаться. Но на самом деле решение существует: нанять сиделку на час или попросить присмотреть за вашим близким соседку и пойти погулять. Таким образом можно заменить неконструктивную жалобу «как меня всё достало!» на конструктивную: «как меня всё достало — подмени меня на час».

Но существуют и токсичные жалобщики — люди, для которых недовольство всем и вся — естественный и единственный способ существования. Для кого-то это восстание против несправедливости окружающего мира, а для кого-то — способ самовыражения. Эти люди постоянно на что-то жалуются, подписывают петиции, начинают любой разговор с возмущения и смакуют безвыходность ситуации, которую сами же создают. Такой порочный круг разрушителен. Тот, кто постоянно жалуется, ничего не предпринимая для улучшения ситуации, становится токсичным для окружающих. Всех, кто пытается его подбодрить, ожидает разочарование. Ведь что бы вы ни делали, этот человек изначально не настроен на позитив. Ничто не радует его больше, чем подтверждение собственных печальных прогнозов, поэтому любая помощь будет обесцениваться, а любое решение проблемы — отрицаться как непригодное. У сопереживающих может даже развиться комплекс неполноценности — ведь что бы они ни предпринимали, им не удастся сделать токсичного человека счастливым. 

Жители многоквартирного дома в Лакинске жалуются на протекающую крышу

Для жителей дома по улице Мира в Лакинске каждый снегопад заканчивается потопом. Люди жалуются — вода заливает чердак, и оттуда течет по потолкам и стенам.

— Подтеки были вот до сюда, и постоянно обои сползали. Это, наверно, уже вторые или третьи обои. Гарнитура когда не было — вот здесь тазик ставили, — показал житель дома Роман Анфимов.

У супругов Анфимовых — шестеро детей. Двухкомнатную квартиру в этом доме они купили три года назад. Про гнилую крышу риеэлтор деликатно промолчал. Только потом выяснилось, что кровля находится в аварийном состоянии. Теперь супруги сталкиваются с протечками регулярно.

— Как начал там подтаивать снег и все. Нас затапливало, у нас тогда был старый ремонт и все начало капать там сильно, пол стены было залито, закапано. Потолки, шпаклевка отошла, началось отсыпаться все, — пожаловалась Наталья Анфимова, жительница г. Лакинска.

Вода льется по стенам подъездов и во всех квартирах жильцов с верхних этажей. У соседа семьи Анфимовых, Игоря — пострадал отремонтированный потолок.

Жильцы говорят — им повезло с управляющей компанией. На экстренные вызовы коммунальщики реагируют оперативно. Приезжают даже ночью, чтобы залатать протекающие дыры. Для надежности рабочие сверху укладывают кусок шифера и меняют на чердаке ведра с водой. Но жильцы переживают — вода может попасть на проводку и случится короткое замыкание.

Капремонт крыши в трехэтажке на Мира должны были сделать в этом году. Но в программу включили соседний дом, в котором нет серьезных коммунальных проблем — так считают жители. Люди возмутились и написали коллективное обращение в мэрию.

— Мы пришли к выводу, что крыша требует уже безотложного капитального ремонта, поэтому мы обратились к жителям, чтобы они составили протокол собрания, то есть проголосовали по дому, чтобы программу ускорить, то есть перевести этот дом на двадцать второй год, — объяснил директор управкомпании Сергей Пономарев.

Директор управляющей компании обратился в администрацию города Лакинска. Жильцам дома пошли навстречу. Кровлю отремонтируют. Решение приняли на этой неделе.

— В краткосрочную программу двадцать второго года был включен дом Мира 101. По просьбе жителей, и по заявлению управляющей компании, дом 100 перенесли на двадцать второй год, так как там крыша в худшем состоянии, — прокомментировал Сергей Лепенков, директор управления ЖКХ г. Лакинск.

Торги среди подрядчиков пройдут весной. Капитальный ремонт крыши проведут до конца года — отмечают в лакинской администрации.

Бесит, когда постоянно жалуются на свою работу, но не пытаются ничего изменить

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.

Постоянно слышу от людей: «Мне платят копейки», «Упахиваюсь на работе, но меня не ценят», «Не могу найти нормальную работу».

При этом они ничего не делают, чтобы изменить ситуацию. Просто сидят в своем болоте по уши в долгах, терпят задержки зарплаты и свинское отношение к себе, перерабатывают и бесконечно ноют.

Я сам сменил сферу: со стройки перебрался в офис и теперь наполняю сайтики. Мне платят больше, а времени я трачу меньше. У меня есть ДМС и нет переработок. Да, для этого пришлось что-то сделать, изучить и попробовать. Мне было страшно шагать в неизвестное. Но единственное, о чем я жалею, — что не сделал этого раньше.

Сейчас для многих тяжелые времена из-за ковидных ограничений, которые сказываются и на мне. Если ты читаешь эту статью, значит, у тебя есть интернет. Прямо сейчас ты можешь открыть любой сайт с вакансиями, выбрать удаленную работу по всей России, поставить галочку на полной или частичной занятости — и все.

Даже без опыта работы сайт выдаст 36 457 вакансий. Да, одна часть из них — спам, другая просто не подходит. Но даже при всех своих хотелках по зарплате, занятости, сфере и так далее на выходе можно получить десятки и сотни вакансий. Ты еще будешь выбирать, что тебе понравится, а что нет.

Боишься уходить с завода? Бери частичную занятость — сайт выдаст 18 014 вакансий. Еще столько же вариантов для тех, кто выберет полную ставку. Если ты хоть что-то умеешь, то все еще проще. Тебя ждут 34 258 вакансий с опытом от 1 до 3 лет плюс 36 000 предложений, где опыт не нужен, 12 416 с опытом от 3 до 6 лет и 880 позиций со стажем 6+. Итого 84 000 вакансий, из которых 36 000 не требуют вообще никакого опыта.

Хватит бесить меня своим нытьем — хотя бы просто открой сайт по поиску работы. Да, придется что-то сделать — в первую очередь перебороть страх. По мне, куда хуже застрять в болоте переработок, низкой зарплаты и наплевательского отношения к себе.

Три года назад я сделал этот страшный шаг. Сегодня моя зарплата выше на 40%.

Я не трачу времени на дорогу, больше сплю, лечусь по ДМС, плачу только за лекарства. Все свои прошлые утренние поездки на стройку я вспоминаю как страшный сон: неужели такое когда-то было в моей жизни? И на этом я не собираюсь останавливаться. Буду снова менять сферу, чтобы увеличить зарплату в полтора раза. Мне уже приходят предложения: работодатели сами меня находят.

Работа есть, ее много. Хватит всех бесить нытьем — начни что-то делать. Может, это будет вакансия, которая — о нет! — предполагает много работы. Но ты будешь выполнять ее из дома или из другого удобного места, перестанешь тратить время и деньги на проезд и станешь стабильно получать зарплату.

P. S. Недавно я увидел умирающий поселок недалеко от Мурманска. Даже в нем мужичок умудряется зарабатывать. Он посмотрел видео на «Ютубе» и стал механиком-автослесарем. Сейчас есть тонны материалов для обучения. Они не смогут сделать тебя нейрохирургом, но помогут понять, как наполнять сайт контентом, фотошопить или даже программировать.



«У нас тут экологическая катастрофа»: туляки жалуются на загрязнение Воронки ядовитыми веществами

В Туле река Воронка покрылась ядовитой химической пленкой. В нашу редакцию обратились жители поселка Лихвинка. Их дома находятся рядом с протоками реки, в воды которой и попали ядовитые вещества.  

По словам  местных жителей, виновником выбросов стал расположенный рядом с жилыми домами и притоками реки завод «Звезда АБЗ. Предприятие производит асфальтобетонную смесь и литой асфальт и постепенно расширяется: как минимум, добавилось производство битума, говорят туляки. С 1958 года завод работает на промышленной площадке по адресу Ханинский проезд, дом 43.

Местные жители утверждают, что выбросы веществ в воды реки происходят чуть ли не каждые выходные. Очередной произошел 20 марта. В итоге на воде появились маслянистые пятна, а по округе распространился едкий запах солярки.

Сергей Перепеченов живет приблизительно в километре от места, откуда, вероятно, были сброшены вещества. Часть реки проходит рядом с его домом. Мужчина рассказал, что уже несколько суток едкий запах не исчезает, однако он уже не такой концентрированный. Также, на поверхности воды еще сохранилась маслянистая пленка.

— У нас тут экологическая катастрофа. Уже не первый год происходят сливы остатков нефтепродуктов. На днях у нас начался интенсивный слив. Думаю, около 40-60 тон было сброшено. Река бурлила солярой, дышать было не чем. Мы  задыхались здесь, это как над бочкой с соляркой дышать. Даже закрытые окна не спасают. Прежде, чем начинать вести производство, нужно подумать и об экологической безопасности. Эта река впадает в Упу, потом в Оку, потом в Волгу, а потом в Каспий – проблема масштабная. Прошлой весной у нас очень много полумертвой рыбы всплыло из-за очередного выброса. А утки до сих пор мимо пролетают, но не приземляются в воду, — рассказал Сергей.

По поводу последней ситуации мужчина обратился в природоохранную прокуратуру. Надзорный орган уже начал проверку. Так, в ходе осмотра на поверхности воды были зафиксированы пятна и пленка, похожие на следы нефтепродуктов, с переходом в тускло-мутно-коричневый цвет.

Жители Лихвинки рассказывают, что когда произошел последний выброс, собирались всем селом для поиска решения проблемы. Звонили на горячую линию губернатора, приезжала полиция, все зафиксировали, составили протокол. Вспоминают, что когда показали правоохранителю трубу, из которой сливаются вещества, он пошутил, что «прям здесь заправляться можно».

— Я здесь проживаю очень, очень давно. Наша проблема началась тоже очень давно. Мы писали обращения в различные органы, но пока особого результата не дождались. Последняя ситуация — из ряда вон выходящая. Здесь не только мы заинтересованы в решении проблемы, но и весь город. Проблема — масштабная, нужно как-то это исправлять, — отметила Яна Красикова.

В 2014 году, по словам местных жителей, после очередных выбросов произошел пожар. Река буквально горела, а огонь достигал порядка трех метров в высоту.

Помимо проблемы выбросов в воду, люди жалуются и на выбросы веществ в воздух. «Белая пыль» летит в сторону домов и оставляют повсюду следы. Особенно, утверждают, это заметно летом.

— Все ягоды покрываются белым налетом. Дети срывают, в рот хотят засунуть. Не понимают, почему есть нельзя. Живем как в фильме ужасов, — говорит одна из местных жительниц.

Еще одна жительница поселка рассказала, что из-за такой экологической ситуации у нее появились серьезные проблемы с легкими.

По информации туляков, у предприятия есть разрешение на выброс веществ в атмосферу, а в водный объект — нет. Также люди возмущены, что завод не огорожен специальным высоким забором. 

Отметим, что ядовитый запах в воздухе действительно все еще не испарился, а маслянистые пятна на воде развеялись лишь слегка. В региональной прокуратуре сообщили, что вещество, попавшее в водный объект определят по результатам исследования отобранных проб. Ведомство запросило необходимую документацию на всех близлежащих предприятиях.

Жаловаться — последнее дело! — Психологос

Фильм «Поддубный»

Мужчины учат своих сыновей не жаловаться. Женщины — учат не стыдиться своих слез.
скачать видео

Фильм «Леди Нового Камелота»

Вместо того, чтобы жаловаться, Жаклин выставила старому Кеннеди свои требования — и приобрела всё, что хотела! Так поступают элитные женщины.
скачать видео

В комментариях к статье «Эмоциональное накручивание, разжигание переживаний» встретил любопытную позицию:


Жаловаться можно и нужно, рассказать все плохое — и стараться забыть, как можно быстрее. Для душевных бесед лучше всех подойдут: семья, психолог, психотерапевт, социальный работник, коуч, councelor, близкие родственники, самые близкие друзья. Чужих людей: соседей, коллег по работе, и.т.д. своими проблемами в жизни грузить не следует.


Озадачился. Задумался. Зачем, под какую задачу нужно жаловаться? Я не делаю это уже около 30 лет, никто из моих детей тоже этим не развлекается… Обсудить происходящее в жизни, поискать лучшее решение — да, это понятно, нужно и осмысленно. А жаловаться — зачем?

Облегчить душу? Неправда, что процедура «жаловаться» этому способствует: те, кто много жалуются, как раз и ходят всю жизнь со скорбными лицами и противным настроением. А вот девиз успешных людей как раз обратный: «Не пищать!».

В семейной жизни женщину красит улыбка, а не привычка жаловаться. Как раз тех, кто часто жалуется, мужчины не выносят. Кому это нужно?

Для авторской позиции в жизни «жаловаться» — определенно не характерно. Да, человек в позиции Жертвы любит обвинять и оправдываться, расстраиваться и жаловаться — но разве это ваш стиль жизни? Аналогично, в бизнесе «жаловаться» — это в принципе не просто дурной тон, а нечто выходящее за рамки… Думать — понятно, посоветоваться по поводу трудной ситуации — очень полезно, а жаловаться?…

Люди с юмором на это ответят только: «Ты хочешь об этом поговорить?»

Не только мои близкие, но и мои сотрудники, насколько я в курсе, давно уже избавились от этой дурной привычки. Жаловаться — это просто дурная привычка, такая же, как покурить… Кто-то покурил — ему полегчало. Значит ли это, что мы будем рекомендовать кому-то приучаться к сигаретному дыму?


Жаловаться — это дурная привычка, недостойная приличных людей. Для вас это — так же?


Более того, обращу специальное внимание на то, как мы воспитываем своих детей. Рекомендации многих психотерапевтов «Разрешите детям свободно выражать свои негативные эмоции» воспитывают из наших детей не душевно здоровых детей, а психопатов. Это — дурная рекомендация. У мудрых и любящих родителей дети не боятся выражать свое мнение, любят со своими родителями обсуждать всё, что их волнует, но у них нет привычки к плачу, обидам, расстройствами, у них нет привычки жаловаться. Не нужно поощрять детей в их плаче и нытье.

Основная метода, наверное, вам знакома: «Пока ты плачешь, я тебя не понимаю. Успокойся, скажи что ты хочешь, и мы с тобой вместе всё обсудим!».

Аналогично, если ребенок прибегает и жалуется: «У меня Машка краски отобрала!», нормальные родители вначале обнимут, поцелуют, а потом предложат поправить формат: «Ничего не понимаю! Когда ты жалуешься, я не понимаю, чего ты хочешь! Измени интонацию и скажи спокойно: что бы ты от меня хотел?»

Кажется, что в этом случае наши дети будут расти более разумными людьми.

А ваше мнение?


Предложения со словом «жалуются»

Мы нашли 80 предложений со словом «жалуются». Синонимы «жалуются». Значение слова. Количество символов.

  • На Хренова и его команду жалуются на совещаниях, в беседах с начальником ПГУ, иногда в порыве праведного возмущения даже по телефону.
  • Врачи скорбят и жалуются: станция Шалон не принимает русских больных иначе, как в отдельном поезде, т. е.
  • Сами вожди, как мы слышали, жалуются подчас на то, что советским рабочим не хватает культуры труда.
  • Триста здоровых молодых людей с утра до позднего вечера занятых службой на аппетит не жалуются.
  • Иногда спортсмены жалуются, что судьи, мол, засудили.
  • Причем жалуются игроки творческие, не плаксивые, волевые.
  • Теперь понятно, почему так жалуются солдаты на военно-санитарные поезда, на военные госпитали.
  • Я не хотела никого обвинять и тем более жаловаться: учитывая, что обычно в подобных причитаниях люди как-будто жалуются на себя.
  • Не о всем духовенстве говорю, а вот о тех батюшках, которые так жалуются на свое необезпечение.
  • Они горько жалуются на своевольное беззаконное дело с ними.
  • Служанки жалуются, что Бертель берет из их комнат книги Хедвиги Курц-Маллер и не возвращает на место.
  • Поэтому беседу с каждым аттестуемым начинала с вопросов о том, что их не устраивает, на что жалуются.
  • Я не понимаю тех людей, которые жалуются на отсутствие книг.
  • Я удивляюсь, как это писатели жалуются, мол, устают.
  • К июлю они оба жалуются, что не получают друг от друга писем.
  • Несправедливо жалуются люди на опыт, с величайшими упреками виня в обманчивости.
  • Почти все они вписались в новые обстоятельства, постанывают, жалуются, ругаются и живут.
  • Я думал, что веду себя, как другие, но Бернгард Иванович сообщил мне, делая выговор за такую отметку, что на меня жалуются все учителя.
  • Причем с каждым годом жалуются все больше.
  • В Альби жалуются на “невероятный упадок духа в народе”.
  • В США и Евросоюзе таких острых проблем нет, хотя люди тоже жалуются, что цены стали выше (знали бы они о наших ценах).
  • Так что не думаю, что они жалуются на Ваши высокие стандарты, не так ли?
  • Так же и уши тех, что жалуются, сетуют и слышат только уныние собственного сердца, не могут услышать зова Жизни.
  • Обычные люди, конечно, очень боятся и жалуются, что вот вы в городе сидите и из-за вас нас бомбят.
  • По ночам бывают громкие сцены с выбеганием в коридор, так что журналисты и иностранные социалистические депутаты жалуются директору.
  • Я часто слышу, как тренеры после матча жалуются, что потерпели поражение только потому, что тот и тот не сыграли на своем уровне.
  • Скажем, учителя жалуются: мальчик вдруг, «ни с того ни с сего» начал шкодить, устраивает товарищам всякие гадости.
  • Ведь счастливые люди не жалуются, не ноют, не врут, не крадут, не ругают себя.
  • Сам высокопреосвященный Николай сообщал мне тогда, что в семинарии жалуются на шаловливость русских мальчиков.
  • Опять и опять они жалуются, что своей привязанностью к тебе я навлекаю на себя несчастья.
  • Сами директора студий мне жалуются, что необходимо от балласта отделаться, но не знают, как этого добиться.
  • В месячных ведомостях надзиратели часто жалуются на небрежное отношение учеников к новым языкам.
  • Подобных ходоков стараются сплавить в редакциях друг другу, так как они не только жалуются, но и угрожают.
  • Ритм недоступен русскому человеку, и многие страдают, гибнут, пьют, жалуются.
  • Такие рабочие на спецов не жалуются, брюзжат те, которые себя на работе не оправдали.
  • Но люди, которые на меня работают, или те, с кем я веду дела, жалуются!
  • Часто жалуются в Индии на недостаток сил.
  • Лавра же заброшена, служба там производится небрежно, и все жалуются.
  • Все актеры жалуются на холод, а Щепкину так жарко, что перед самым выходом на сцену он чувствует себя совершенно мокрым.
  • Это мне не даёт покоя, и другие соседи жалуются, я никуда из-за этого не выхожу из дома.
  • https://sinonim.org/
  • Ксенофонтов и другие по ВЧК и Главкомтруду жалуются, что я слишком засиделся на Украине и от этого там работа страдает.
  • Многие московские педагоги жалуются, что работать в школе стало неимоверно сложно и тяжело.
  • Отгонят черкесы у казаков скот за Кубань, едут русские чиновники к паше в Анапу, жалуются, а паша руками разводит.
  • Родители жалуются, что они с детьми говорят «на разных языках».
  • Босяки ему импонируют тем, что никогда ни на что не жалуются.
  • А то многие жалуются, что не читает детка.
  • Маловерующие люди часто жалуются на то, что молитва не способна избавить их от болезни.
  • Современные кинозвезды жалуются, что им приходится проводить жизнь «под прицелом телекамер».
  • Я не люблю, когда они жалуются, но с радостью помогаю терпеливым и упорным.
  • Горести, о которых жалуются посторонним, остаются незаживающими ранами.
  • Музы жалуются Аполлону на искажение переводчиками славных поэтов.
  • У нас здесь жалуются на засуху, сегодня было молебствие о дожде, но, по-моему, это очень преувеличено.
  • Достаточно часто я слышал, как жители жалуются, что их богатая страна эксплуатируется Пруссией.
  • В течение последних трех лет жалуются на похожие симптомы.
  • И ведь не сидят дома, не жалуются на старость, болезни и одиночество, идут трудиться, причем с огромным желанием.
  • Войска жалуются на недостаток сена, лошадей нечем кормить.
  • Жители жалуются: от раненых житья не стало.
  • Горько-прегорько жалуются публике наши устраненные на то, какие обиды нанесла им редакция и как она их устранила.
  • Больные обычно жалуются на боль в суставах и скованность в движениях по утрам.
  • И если кто их обидит, тогда они жалуются своему князю, и он посылает на того свою рать.
  • Та к жалуются в Христовой притче неразумныя девы, не взявшия с собою елея в сосуды.
  • Газеты то и дело жалуются, что недостаток букварей, бумаги и карандашей парализует школьную работу.
  • Местные уже не жалуются, что битлы покинули их ради ярких огней «этого Лондона».
  • Они жалуются, наконец, на ограничения в избирательном праве, словом, действуют умеренно и сообразно с конституцией.
  • Кроме того, ни Церковь, ни дворянство, ни народ не жалуются, как и Сорбонна, с которой Ее Величество постаралась сохранить взаимопонимание.
  • Многие молодые писатели жалуются на первое общение с издателями.
  • Девушки, на показаниях которых основывается возбужденное уголовное дело против генпрокурора, жалуются на угрозы в свой адрес.
  • Герои Ибсена не жалуются и не восторгаются, вообще не выражают уже назревших чувств, а лишь говорят о внутреннем процессе их образования.
  • Жалуются и подозрительно так на меня смотрят.
  • Немецкие «левые» жалуются на плохих «вождей» их партии и впадают в отчаяние, договариваясь до смешного «отрицания» «вождей».
  • Вместо этого агенты звонят президентам и жалуются на то, что вы не используете их игрока!
  • Сначала они все энергично протестуют против моих реформ и жалуются секретарям ЦК, что работать со мной невозможно.
  • Жалуются на наших казаков, расхищающих их имущество.
  • Режиссеры и актеры жалуются, что хозяева не дают им свободно вздохнуть.
  • Сейчас я от друзей получаю письма в основном такие же, все жалуются на одиночество, покинутость и пр.
  • Жалуются на нищету, но живут не голодно.
  • Почти все жалуются на несправедливость судьбы, подсчитывают остаток дней, на боль, на безысходность ситуации.
  • А я служу в кассе ссуд, где ежедневно люди стонут и ругаются, жалуются и плачут.
  • Несправедливо жалуются люди на неповинный опыт, часто виня его в обманчивых и лживых показаниях.
  • Понизив голос и оглянувшись на тяжелую, чудесного старинного цвета дверь своего кабинета, она сообщила, что на меня жалуются.

Открыть другие предложения с этим словом

Источник – ознакомительные фрагменты книг с ЛитРес.

Мы надеемся, что наш сервис помог вам придумать или составить предложение. Если нет, напишите комментарий. Мы поможем вам.

Наверх ↑   Антонимы   Синонимы   Ассоциации   Морфемный разбор слова   Поиск предложений онлайн

  • Поиск занял 0.013 сек. Вспомните, как часто вы ищете, чем заменить слово? Добавьте sinonim.org в закладки, чтобы быстро искать синонимы, антонимы, ассоциации и предложения.

Пишите, мы рады комментариям

7 вещей, на которые мы можем жаловаться, и почему мы должны вместо этого быть позитивными

Когда кто-то спрашивает меня, как я, я говорю: «У меня нет претензий».

Неважно где я — продуктовый магазин, банк, недвижимость заключительный стол, церковь – моя Заявление об отсутствии жалоб обычно получает ответ.

Некоторые люди просто кажутся удивленными, что я не говорю обычное «хорошо». Другие смеются. Немного спросите меня: «Правда? Никто?» Нередко кто-то говорит: «Да.ВОЗ выслушал бы, если бы у тебя были жалобы?

Моя жизнь Заявление о миссии включает в себя целеустремленную жизнь, поэтому просто бездумно реагировать на кто-то с «штрафом» не кажется преднамеренным. Я согласился на «без жалоб» как целенаправленный ответ на частый вопрос.

«У меня нет жалобы» также напоминает мне не жаловаться! это настолько личное мотивация как ни крути. Потому что теперь, когда я достиг своего третьего третьего (приблизительно 68 лет), у меня мог бы возникнуть соблазн пожаловаться на некоторые вещи, если бы я не намеренно не жалуюсь.

Для экземпляр:

Это часто заманчиво жаловаться на погоду. В некоторые дни слишком жарко для моего комфорт. Другие слишком холодные. Кажется, дождь идет часто, когда наша семья запланировала день на реке. В нашем лесу никогда не было достаточно сухо, чтобы проводить контролируемый ожог. прошлой весной.

Но, погода меняется день ото дня; иногда час за часом. У нас хороший дом с возможность управления микроклиматом в помещении.

времена года великолепны, а сезонная смена одежды — это весело.Там есть много занятий в помещении, в дождливый день для нашей семьи. И ради Пита — у нас есть лес, в котором можно топать и наслаждаться, сгоревшим или не сожженным!

Нет необходимости пожаловаться на погоду.

Другое водители могут быть довольно раздражающими – вождение ограничение скорости в левой полосе, не используя поворотники, не плавно сливаясь и вежливо – и я признаю, что это требует некоторого самообладание, чтобы не заморачиваться.

я рад что в мои предстарческие годы я стал более терпеливым и терпимым и менее в спешке, чтобы совладать с искушением пожаловаться на других водителей.

Ставится на удержании меня очень раздражало, но даже это стало меньше раздражать после наблюдать, как коллега включает громкую связь в телефоне и продолжает работать, ожидая ответа. держать. Я должен был подумать об этом!

мне нравится те предприятия, которые дадут вам перезвонить. Это продуманно. если мне нужно чтобы сделать звонок, который может потребовать ожидания на удержании, я могу рассчитать время своего звонка и спланировать для способов сделать его терпимым, с меньшим количеством причин для жалоб.

Конечно, Процесс старения несет в себе несколько характерных признаков.Жалобная нога. Ан больное бедро. Иногда болят мышцы как напоминание о том, что я попробовал новое упражнение два дней назад.

Для в то время у меня была ноющая боль в спине, пока я не понял, что мне не следует находиться в занятия по тяжелой атлетике с 30-летними.

Хотя некоторые боли и боли неизбежны с возрастом, я делаю несколько вещей, чтобы предотвратить как можно больше неизбежного.

я иду много и подняться по лестнице. Каждый раз. Я тренируюсь с другом, который моложе и кто является спортивным директором на пенсии.Она держит нас сосредоточенными на основной силе и баланс. И я люблю йогу, как в классе, так и дома с видео.

Жалоба о болях и болях только усугубляет их и использовать их, чтобы мотивировать меня продолжать двигаться намного продуктивнее.

я все еще активно работаю риелтором, поэтому у меня иногда есть причины жаловаться о непрофессиональном поведении других риелторов или ипотечных кредиторов или Адвокаты. Я мог бы рассказать вам истории!

НО, я не будет.Потому что жалобы на действия других ни к чему не приведут. положительная энергия вообще. Мое кровяное давление низкое без лекарств и там Нет нужды впадать в отчаяние из-за того, что я не могу контролировать то, что не могу контролировать.

я держу свой сосредоточиться на потребностях моих клиентов и конечном результате – то есть мой положительный ответ на плохой выбор других.

Политики которые, кажется, забыли, что они служат людям? Не нужно тратить свое дыхание на жалобы о них.

Несправедливый действия людей, наделенных властью (милиция, учителя, пастыри и т.) кто пользуется своим титулом? Не нужно генерировать отрицательную энергию, которая только ранит меня и никого не меняет.

Система А который сломан и недостаточно финансируется? Я могу только мудро распоряжаться своими финансами и план на будущее, которое имеет неопределенность.

я могу голосование. Я могу писать письма. Иногда я могу стоять в проломе. Я могу стать волонтером. Я могу внести свой вклад. Я могу слушать. Я могу успокоить. Это гораздо лучшие способы тратить энергию, чем жаловаться.

И что о современных детях? Ха, ха! Неа.Никаких нареканий по этому поводу. Хотя это было некоторое время назад, я помню, как был молод и искал свой путь. Я тоже носил юбки короткие и купальники слишком скудны. Я проколол себе уши, когда «хорошие девочки» этого не сделали (со слов моей мамы).

я курил сигареты и пил алкоголь, прежде чем я был легальным. Я даже курил травку несколько раз (и вдохнул), когда обладание даже семенем считалось уголовным преступлением. Это только заставило меня паранойя, так что это не стало проблемой, но я поэкспериментировал. Если бы я был моложе сейчас, я бы определенно сделал татуировку.

Пока я касается образования и возможностей трудоустройства для молодежи, я не беспокоясь о поколениях моложе моего.

Пока там соблазны ошибиться и риски для здоровья и просто глупые ошибки, которые будет сделано некоторыми, есть много умных и предприимчивых и способных люди моложе меня, которые решат столько же проблем, сколько и создадут.

13-летний сын клиента как раз был в Вашингтоне, округ Колумбия, получая награду за «будущее технологии».Он был рад познакомиться с Биллом Наем, научным парнем.

Молодой Женщина, которая была стажером в программе питания, которой я руковожу, едет во Францию, чтобы играть в профессиональный волейбол. Она одна из самых здравомыслящих и приземленных людей, которых я встретил. Она была номинирована на премию NCAA «Женщина года» за лидерство, ученость и характер. Она будет активом, где бы она ни была.

Молодой Иммигрант, которого я знаю, устроился на работу сварщиком и имеет большие планы на будущее. развитие навыка, обещающего ему хорошую карьеру, а также заполнение потребность в умирающей профессии.

Моя собственная дочь работает в программе партнерства медсестры и семьи, развивая отношения с матерями из группы риска с целью изменения привычек поколений и общества.

Она бесстрашно ходит в дома своих клиенток и любит их во время беременности и первые два года обучения быть матерью. Исследование того, как эти реляционные программы могут изменить жизнь вдохновляет.

я доверяю будущее в умелых руках.

я был соблазн пожаловаться на недавнее повышение налога на бензин в нашем штате.Но потом мой муж напомнил мне о том, как мы любим путешествия и хорошие дороги.

Конечно, Я помню, как стоял в очереди за бензином по 10 центов за галлон во время «газовой войны» в 70-х, но я также помню, когда минимальная заработная плата выросла с 1 доллара в час до 1,15 доллара.

Мой отец умер в 1979 году. Он работал в той же компании после возвращения со Второй мировой войны. Он был искусным и талантливым живописцем-вывеской. У него не было пенсии (стресс что, скорее всего, способствовало его ранней смерти – наряду с диетой из насыщенных жиров, сахаров и некоторых не очень хороших генов).

Он был когда он умер, он зарабатывал чуть больше 6 долларов в час. 40 лет спустя он не поверить в богатство и безопасность, которые доступны многим в Соединенных Штатах. Тем не менее, нам немного не хватало, даже на его скромную зарплату.

Правда заключается в том, что я могу позволить себе все, что мне нужно, и многое из того, что я просто хочу, но мог бы жить без. К счастью, ни мне, ни моему мужу не нужны лекарства, которые может соблазнить нас пожаловаться на стоимость. Но также и с Medicare, по крайней мере на данный момент даже лекарства в большинстве случаев будут доступны по цене.

Есть на самом деле не на что жаловаться в действительности. Жаловаться — это просто еще одна привычка что может истощить меня и сделать меня несчастным.

Возможно легко начать жаловаться, если я не буду часто напоминать себе о том, как на самом деле благословен я. Приняв мой подписной ответ «Претензий не имею» даже на случайные приветствия «Как дела?» Я напоминаю себе быть благодарным за все хорошие стороны моей жизни, из которых есть много.

Как вы общаетесь с окружающими? какой вы делаете, чтобы сосредоточиться на позитиве? Сможете ли вы устоять перед искушением жаловаться? Каков ваш ответ на обычное «Как дела?» Пожалуйста, поделитесь с наши читатели!

На что на самом деле жалуются люди?

Недавно я был в Лас-Вегасе и участвовал в панельной дискуссии на конференции для менеджеров по персоналу.Один из них спросил, почему так много сотрудников, кажется, имеют чувство права. Если отнять маленькую привилегию (например, бесплатный обед по пятницам), вдруг раздаются громкие жалобы. Эта менеджер была расстроена этими жалобами и рассержена на своих коллег, которые приходили к ней с, казалось бы, мелкими жалобами.

Вполне возможно, что она работает с группой мелких личностей, которые ворчат по малейшему поводу. Но также возможно, что здесь происходит нечто большее, чем просто льготы.

Чтобы понять почему, подумайте, почему так много людей ходят к психотерапевтам, чтобы помочь им справиться с трудными ситуациями в жизни и отношениях. Основная причина связана со структурой нашего мозга.

Мотивационные механизмы в нашем мозгу управляют тем, как мы берем цели, которых хотим достичь, и превращаем их в действия. Многие из этих областей мозга находятся глубоко внутри мозга. Это эволюционно старые механизмы, которые мы разделяем со многими другими животными. Следовательно, эти механизмы не так хорошо связаны с новыми областями мозга, такими как те, которые обеспечивают самосознание человека.

Это означает, что когда мы пытаемся понять, почему мы чувствуем то, что мы чувствуем, мы на самом деле должны наблюдать за своим собственным поведением и придумывать объяснение. И иногда мы ошибаемся в этом объяснении.

Возьмите ситуацию с исчезновением бесплатного обеда. Предположим, что несколько сотрудников уже расстроены и обеспокоены работой. Возможно, у них были проблемы с их боссом. Или они могут быть обеспокоены предстоящими увольнениями. Может быть, просто рабочая среда кажется менее дружелюбной, чем раньше.В чем бы ни заключалась проблема, эти люди могут быть не совсем уверены, откуда берется стресс, они просто знают, что что-то не так.

Когда мы пытаемся понять, почему мы чувствуем то, что чувствуем, мы должны наблюдать за собственным поведением и придумывать объяснение. И иногда мы ошибаемся в этом объяснении.

Теперь помимо всего прочего компания забирает пятничный обед. Это простое объяснение того, почему они расстроены и жалуются на это.

Если вы просто послушаете, что все говорят, вы можете отреагировать, как менеджер по персоналу, который задал мне вопрос, и рассердиться на своих коллег.Вы можете попытаться решить проблему, как было указано. Но, скорее всего, восстановление бесплатного обеда не решит основную проблему.

Вместо этого вам нужно действовать как психотерапевт. Ваша цель — найти основную проблему, прежде чем пытаться ее исправить.

Вот три вещи, которые вы можете сделать.

Сначала послушай.

Большинство людей, достигших руководящих должностей, добились этого, потому что они добиваются цели. В результате у них есть менталитет решения проблем.Они слышат о проблеме и хотят приступить к ее устранению.

Когда люди приходят с жалобами, важно начать с их выслушивания. Есть две причины, почему это ценно.

Во-первых, бывают моменты, когда людям просто нужно избавиться от разочарования. Может и не быть проблемы, которую нужно решить, но вы не можете этого знать, пока не дадите людям возможность высказаться и быть по-настоящему услышанными.

Во-вторых, в процессе разговора люди могут подсказать и другие вещи, которые их беспокоят.Упоминают ли они, что какое-то время были обеспокоены или напряжены? Есть ли закономерность в том, на что они жалуются?

Посмотрите на контекст.

Когда мы видим, что кто-то что-то делает, мы часто предполагаем, что он действовал именно так, как он сделал, из-за какого-то фактора, касающегося того, кем он является. Поэтому естественно, когда вы слышите, как кто-то жалуется, предположить, что это потому, что он плаксив. Вы должны преодолеть это естественное предубеждение и посмотреть на ситуацию, в которой возникла жалоба. Потратьте немного времени, чтобы узнать больше о том, что происходит в их рабочей среде.

В случае с бесплатным обедом может случиться так, что пятничный обед был временем, когда все собирались вместе, чтобы обсудить прогресс за неделю. Когда обед исчез, все почувствовали себя менее связанными со своей рабочей группой.

Помогайте людям решать их собственные проблемы.

Заманчиво услышать жалобу и захотеть решить проблему. Но важно создать рабочую среду, в которой проблемы могут быть решены до того, как они перерастут в точку, в которой начнут распространяться жалобы.

Вы должны задавать много вопросов и побуждать людей к поиску собственных решений. …Сейчас это займет больше времени, но в долгосрочной перспективе это создаст более эффективное рабочее место.

Это означает, что вам нужно задавать много вопросов и побуждать людей к поиску собственных решений. Даже после того, как вы почти уверены, в чем проблема, вы можете не захотеть сразу предлагать рекомендуемое решение. Вместо этого продолжайте разговор. Управляйте людьми, задавая вопросы, которые помогают другим понять проблему и разработать собственные решения.В настоящий момент это займет больше времени, но в долгосрочной перспективе это создаст более эффективное рабочее место.

На пятничный обед, если члены группы обнаруживают, что больше не собираются вместе для обсуждения рабочей недели, они могут планировать свою обеденную экскурсию один раз в неделю или устраивать групповые обеды в пятницу, чтобы убедиться, что все общаются. Главное — убедиться, что они берут на себя управление процессом и владеют им.

Наконец, помните, что эти же принципы применимы и к вам.Бывают моменты, когда вы расстроены из-за того, что произошло, но настоящая проблема кроется в чем-то другом. В такие моменты поговорите с коллегой, чтобы он помог вам понять, что происходит на самом деле.

5 причин, почему люди жалуются

«Когда тебе что-то не нравится, ты должен это изменить. Если вы не можете изменить это, измените свое отношение к этому. Не жалуйся». ~ Майя Энджелоу

Когда мы начинаем обращать внимание и видеть, куда бы мы ни пошли, там и ты, мы начинаем понимать, что нам необходимо внести изменения.Довольно часто необходимые изменения происходят внутри нас самих, а не в других людях, как мы думаем.

В этом посте я поделюсь —

  • Что означает слово «жаловаться»?
  • 7 цитат о жалобах,
  • Что представляет собой жалоба? и
  • 5 причин, почему люди жалуются.

Начнем…

 

Что означает жаловаться?

Чтобы мы были на одной странице, давайте начнем со смысла. Есть много определений жалобы, и они включают в себя —

Что бы вы добавили к этим определениям жалоб?

 

7 цитат о жалобах

За прошедшие годы я обнаружил, что цитаты также полезны для понимания того, что означает конкретная тема.Вот почему я делюсь следующими 7 цитатами о жалобах —

  1. «Посмотрите, можете ли вы поймать себя на том, что жалуетесь в речи или мыслях на ситуацию, в которой вы оказались, на то, что другие люди делают или говорят, на ваше окружение, вашу жизненную ситуацию, даже на погоду. Жаловаться — это всегда неприятие того, что есть. Он неизменно несет в себе бессознательный отрицательный заряд. Когда вы жалуетесь, вы превращаете себя в жертву. Когда вы говорите, вы в своей власти. Поэтому измените ситуацию, приняв меры или высказавшись, если это необходимо или возможно; выйти из ситуации или принять ее.Все остальное — безумие». ~ Экхарт Толле
  2. «Не слушайте тех, кто плачет и жалуется, ибо их болезнь заразна». ~ Ог Мандино
  3. «Принятие означает отсутствие жалоб, а счастье означает отсутствие жалоб на то, с чем вы ничего не можете поделать». ~ Доктор Уэйн Дайер
  4. «У меня не было обуви, и я жаловался, пока не встретил человека, у которого не было ног». ~ Индийская пословица
  5. «Кто-то может обладать всеми техническими знаниями, научным интеллектом и бизнес-ноу-хау, но когда он решает выбрать лень, отговорки, прокрастинацию, жалобы и другие плохие отношения, его релевантность теряет смысл. ~ Исраэльмор Айвор
  6. «Зрелость — это способность пожинать плоды без извинений и не жаловаться, когда что-то идет не так». ~ Джим Рон
  7. «Не жалуйся на снег на крыше соседа, когда у тебя на пороге нечисто». ~ Конфуций

У вас есть другие, которые вам нравятся? Если это так, не стесняйтесь поделиться ими ниже.

 

Что представляет собой жалоба?

В книге «Мир без жалоб» автор Уилл Боуэн называет жалобу разговором о том, чего вы не хотите, а не о том, чего хотите (т.е. жаловаться, критиковать или сплетничать).

«Жалобы не следует путать с информированием кого-либо об ошибке или недостатке, чтобы их можно было исправить. И воздерживаться от жалоб не обязательно означает мириться с плохим качеством или поведением. Нет никакого эгоизма в том, чтобы сказать официанту, что ваш суп остыл и его нужно подогреть, если вы придерживаетесь фактов, которые всегда нейтральны. «Как ты смеешь подавать мне холодный суп…» Это жалоба.  ~ Экхарт Толле

5 причин, почему люди жалуются

В своей книге «Мир без жалоб» Уилл Боуэн рассказывает о пяти причинах, по которым люди жалуются.Он суммирует эти причины аббревиатурой G.R.I.P.E. Их —

  • G et внимание — у людей есть врожденная потребность в признании и они будут жаловаться, чтобы их заметили (например, «у меня нет на это времени»),
  • R снять ответственность – люди жалуются на сложность ситуации или задачи, чтобы снять с себя ответственность за ее улучшение (например, «Это невозможно сделать»),
  • I nspire зависть – этот тип жалоб может быть хвастовством (напр.грамм. «мой босс глупый» — это способ сказать: «Я умнее своего босса, и если бы я был главным, все было бы лучше»),
  • P ower – иметь власть над другими вместо власти над другими (т.е. «если до этого дойдет, вот причины, по которым я хочу, чтобы вы были на моей стороне»),
  • E извините за плохую работу — люди жалуются на то, почему они не работают в соответствии с требуемым стандартом (например, «солнце светило мне в глаза»).

Знаете ли вы какие-либо из этих причин, по которым люди жалуются?

Я знаю, что сделал это, когда увидел их, и я продолжаю помнить о них и о языке, который я использую, когда я беру на себя полную ответственность за свою жизнь.

 

Если вы готовы восстановить свое мужество и сделать   следующий шаг к свободе и открытию своего сердца , почему бы не присоединиться к нашему инструменту?

Почему люди жалуются? (старайтесь избегать этих 9 причин)

Жаловаться легко, это делают все. Это может быть маленьким и неважным, но есть вероятность, что вы жалуетесь на что-то каждый день. Но почему именно люди жалуются?

Люди жалуются по разным причинам, но некоторые из наиболее распространенных перечислены ниже:

  • они пессимистичны
  • снижают ожидания от них
  • снимают с них ответственность
  • легче, чем прикладывают усилия
  • оправдания неудач или отсутствия достижений
  • выражают свое разочарование
  • хорошее начало разговора 90 умеете усердно работать
  • это плохая привычка

Мы рассмотрим эти девять распространенных причин, почему люди жалуются более подробно в оставшейся части этой статьи.

1. Люди жалуются, потому что пессимистичны

Некоторые люди просто пессимистичны. Стакан всегда наполовину пуст, а не наполовину полон. Основываясь на предыдущих сценариях и опыте, с которым они столкнулись, они ожидают, что все потерпит неудачу.

Ничто никогда не бывает достаточно хорошим, и они верят, что все хотят их получить. Возможно, в прошлом у них было несколько плохих скачков с различными сценариями в жизни, и теперь все, что движется вперед, достойно жалоб.

Постоянные жалобы и пессимизм могут сильно утомить любого, особенно оптимистичного человека.

Если вы упорно трудитесь, чтобы преследовать свои мечты и достигать своих целей, скорее всего, вы не будете проводить много времени с этими людьми.

2. Люди жалуются, потому что это помогает уменьшить ожидания

Когда им поручают что-то важное, некоторые люди жалуются, что занижают собственные ожидания или ожидания других относительно того, как будет выглядеть конечный продукт, прежде чем прилагать реальные усилия.

В рабочей среде люди могут жаловаться, что крайний срок слишком близок или бюджет слишком мал для работы. Жалуясь, они уменьшают ожидания того, что смогут успешно выполнить задачу, как задумано.

В результате, когда они заканчивают работу, их ожидания снижаются, поэтому их не так строго оценивают за их недостатки. Вместо этого их поздравляют с их усилиями, несмотря на сжатые сроки и небольшой бюджет.

Другим примером в колледже может быть студент, жалующийся на то, что профессор сделал экзамен слишком сложным для преподаваемого материала.Жалуясь, студент снижает свои ожидания и ожидания других в отношении получения хорошей оценки на экзамене.

В результате у них есть причина свалить вину на кого-то другого, если они получат плохую оценку. Однако настоящая причина того, что они получили плохую оценку, заключалась в том, что они не прилагали усилий для учебы и подготовки к экзамену.

3. Люди жалуются, потому что это снимает с них ответственность

В командной среде вы найдете много людей, которые не являются настоящими командными игроками, жалуются на других членов команды, чтобы отвлечь внимание от них.Они могут быть неуверенны в своих действиях в командной среде и вместо того, чтобы признать свои ошибки, перекладывают вину на кого-то другого.

Независимо от того, является ли это командной средой или нет, жалобы являются популярным методом, который люди используют, чтобы снять с себя ответственность.

4. Люди жалуются, потому что это более легкая альтернатива, чем прикладывать усилия

Достижение чего-либо ценного в жизни требует значительного количества времени и усилий.В какой-то момент от вас требуется приложить усилия, чтобы вы могли достичь своих целей. Тем не менее, положить работу в ни в коем случае не легкая задача.

Неудивительно, что самых успешных людей в мире очень мало. Успешные люди остаются в небольшой толпе, потому что они смогли копнуть глубже в трудные времена и сделать все возможное, чего не сделали бы другие. Они прикладывали усилия и работали, на что другие не были готовы.

Многим проще жаловаться.Жаловаться на отсутствие результатов, жаловаться на жертвы, которые они принесли, жаловаться на несправедливое преимущество, которое есть у других, жаловаться на все, что они могут придумать, вместо того, чтобы прилагать усилия.

Если бы они только поняли, что если бы они работали, а не жаловались, то были бы намного ближе к достижению своих целей.

5. Люди жалуются, потому что это создает оправдания для неудач или отсутствия достижений

Люди довольно часто придумывают оправдания, когда они потерпели неудачу или если они изо всех сил пытались достичь уровня достижений, к которому они стремились.

Многим людям легче искать причины или оправдания того, почему они не добились успеха, чем признать, что они виноваты в неудачах.

Вы когда-нибудь слышали жалобы успешных людей? Нет, вы этого не сделаете, потому что они не оправдывают свои неудачи. Они осознают, что не достигли того, чего пытались достичь, и только они могут изменить результат в следующий раз.

6. Люди жалуются, потому что им нужно выплеснуть свое разочарование

Возможно, одна из самых распространенных форм жалоб – это высказывание.Люди дают выход, потому что они сдерживали эмоции в течение длительного периода времени.

В какой-то момент им нужно выпустить эти эмоции и избавиться от них, чтобы они могли двигаться дальше.

Это может быть связано с ужасным днем ​​на работе, нереалистичными требованиями начальника, несправедливыми сроками поступления в колледж или университет или отсутствием поддержки со стороны супруга.

Большинство людей общаются только с теми, с кем они чувствуют себя комфортно и комфортно.Поэтому, несомненно, вы обычно слышите, как ваш супруг, партнер, член семьи или близкие друзья говорят вам.

Они чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы поделиться с вами этими эмоциями, пожаловаться на свое положение и, возможно, даже попросить совета.

Несмотря на то, что важно быть рядом с теми, кто вам ближе всего, не всегда приятно, когда кто-то высказывается перед вами. Особенно, когда это повторяющаяся и постоянная тема.

7. Люди жалуются, потому что это хороший повод для разговора

Как бы безумно это ни звучало, жалоба — хороший повод для разговора.Особенно с кем-то, кого вы не очень хорошо знаете, но признаете, что у вас есть точки соприкосновения с конкретной жалобой.

Люди могут естественным образом сближаться из-за схожих занятий или интересов. Этими интересами могут быть вещи, которые им нравятся, например, интерес к бегу, хобби, телешоу или любимой спортивной команде.

В качестве альтернативы деятельность и интересы, которые связывают людей, также могут быть связаны с разочарованиями или вещами, которые им не нравятся, например, их начальник, определенные части их работы или то, как их раздражает их вторая половинка.

Многие люди начинают жаловаться, чтобы начать разговор. На самом деле, многие замечательные дружеские отношения или отношения начались с жалоб.

8. Люди жалуются, потому что не умеют много работать

Некоторым людям, возможно, был дан более легкий жизненный путь, или, может быть, они просто немного более привилегированы, чем некоторые люди. Я уверен, что кто-то приходит на ум, когда вы читаете это.

Не то чтобы ты им завидуешь, но им как будто все дано или дается слишком легко.

Большинство людей в этом сценарии происходят от успешных и, как правило, состоятельных родителей. Конечно, родители хотят дать своим детям все, но, как и все в жизни, слишком много чего-то может оказать медвежью услугу.

Поскольку детям действительно не приходилось ни для чего работать, они не знают, что значит много работать, прилагать усилия и преодолевать препятствия, чтобы достичь чего-то значимого.

Обычно его просто подают на тарелке. Когда приходит время усердно работать, у них нет для этого набора навыков или ноу-хау, и в результате они жалуются.К сожалению, эти люди часто несут эту черту с собой на протяжении всей жизни, пока не смогут преодолеть препятствия для достижения чего-то значительного.

Подобные сценарии можно наблюдать у людей, которые умны от природы и не требуют особых усилий, чтобы преуспеть в школе. Всегда наступает время, обычно в колледже или университете, когда их природных способностей уже недостаточно для того, чтобы они преуспели так же легко, как когда-то.

Они жалуются, потому что не сразу понимают концепцию.Кроме того, у них нет набора навыков, чтобы усердно работать над изучением и изучением концепции, потому что в прошлом они никогда не нуждались в этих навыках.

9. Люди жалуются, потому что это плохая привычка

Наконец, для многих жаловаться стало привычкой. И обычно, когда что-то является привычкой, вы делаете это так, как будто это вторая натура, вы можете даже не осознавать, что делаете это.

Быть рядом с такими людьми может быть сложно, потому что все имеет негативный оттенок.Они жалуются на погоду, политику, друзей, семью, работу и даже на развлечения.

Как упоминалось выше, большинство людей не осознают, что жалуются так много, как на самом деле. Если вы проводите много времени с кем-то вроде этого, любезно сообщите ему, какое влияние на вас оказывают его постоянные жалобы.

Вам не нужен этот негатив в вашей жизни, поскольку вы усердно работаете над достижением своих целей и с оптимизмом смотрите в будущее.


Осознание того, что в сутках 86 400 секунд.Что вы делаете сегодня, чтобы завтра быть на шаг ближе к тому, где вы хотите быть? Если не сейчас, то когда?

восемьдесят шесть четыреста, пусть посчитают


Связанные статьи

Вы хронический жалобщик? Вот как может помочь «очищение от жалоб»

Когда в 2014 году бизнес Кайи Роман в области эпигенетики потерпел крах, она впала в депрессию.

«Сначала из моих уст вырвалась жалоба», — сказал Роман NBC News. «Я был не очень позитивным человеком.

Роман, живущий в Санта-Круз, штат Калифорния, говорит, что готов рассказать о пробках, погоде или обо всем, что доставляет ей неудобства, любому, кто готов ее слушать.

Подруга порекомендовала ей на месяц отказаться от жалоб, посоветовав, что это поможет перестроить ее разум.

43-летняя Роман описала этот опыт в своей книге «План радости: как я потратила 30 дней, чтобы перестать беспокоиться, перестать жаловаться и обрести нелепое счастье».

Теперь успешный писатель и школьный учитель, она говорит, что избавление от жалоб изменило ее жизнь «чудесным» образом.

Но она говорит, что у жалоб есть важная цель — они говорят нам, что что-то в нашей жизни нужно изменить.

«Но я думаю, что мы можем застрять на этом, сосредоточившись на том, чего мы не хотим, а не на том, чего мы действительно хотим», — говорит она.

Почему мы жалуемся

Мы жалуемся, когда чувствуем значительный разрыв между ожиданием и реальностью, по словам доктора Гая Винча, автора книги «Скрипучее колесо: жалуясь на правильный способ добиться результатов, улучшить свои отношения». , и повысить самооценку.”

По словам нью-йоркского психолога, жалобы также являются механизмом связи.

«Жалобы могут заставить нас почувствовать, что мы общаемся с кем-то, потому что у нас есть взаимное недовольство чем-то», — говорит он.

Но люди склонны путать жалобу с высказыванием мнения, говорит Винч.

Когда мы жалуемся, мы хотим исправить несправедливость, говорит он. Например, если механик завысил вам цену за замену масла, вы, скорее всего, пожалуетесь, чтобы снизить цену.

Но когда мы высказываемся, наши системы расстраиваются — например, мы ругаемся с коллегой из-за пробок, из-за которых вы опаздываете.

Немного ворчать полезно, говорит Винч, но слишком много может наполнить нас постоянными гормонами стресса. Он также может заразить окружающих своим негативом, добавляет он.

«Мы просто очень напрягаемся и у нас очень негативное восприятие мира, и за это приходится платить», — говорит он.

Ты слишком много ворчишь?

Просмотрите свои текстовые сообщения и электронные письма, чтобы увидеть, есть ли негативная тема в том, как вы общаетесь, советует Винч.

Он говорит, что большинство людей общаются примерно с 80-процентным положительным отношением к 20-процентному отрицательному.

«Если это 50/50, или у вас сильно негативная сторона, это проблема», — говорит он.

Попробуйте «очистить жалобы»

В этом месяце писательница и поэтесса Клео Уэйд призвала 500 000 своих подписчиков в Instagram присоединиться к ней в недельной «очищении от жалоб».

Жалобы «не волшебные», заявил Уэйд в посте в Instagram, который получил почти 23 000 лайков. Она призвала своих последователей отказаться от жалоб, когда они чувствовали необходимость озвучить их вслух.

Роман, который пошел на чистку от жалоб после того, как ее бизнес потерпел неудачу, говорит, что отказ от негатива в течение месяца изменил ее мировоззрение и сделал ее более позитивным человеком.

Во время очищения всякий раз, когда ей хотелось пожаловаться, она сосредоточивалась на том, за что была благодарна.

Благодарность активирует дофамин в мозгу и создает условия для оптимизма, объясняет она.

«Когда я засыпаю ночью, я просматриваю алфавит и на каждую букву придумываю что-то, за что я благодарен», — говорит Роман.

Она говорит, что также вела «блокнот благодарности», куда записывала все, за что была благодарна в тот день.

Хотя устранение жалоб может помочь сместить наше внимание, по словам Винча, есть одна оговорка.Когда мы перестаем жаловаться, мы не обязательно перестаем думать о вещах, которые нас беспокоят, говорит он, или предпринимать действия для их решения.

Связанные

Научитесь конструктивно жаловаться

Винч говорит, что жалобы действительно волшебны, если их правильно подать.

«Жалобы — это способ изменить ожидания и улучшить наши отношения; чтобы получить удовлетворительный результат, чтобы действительно внести некоторые изменения, которые мы хотим», — говорит Винч.

Винч говорит, что вместо того, чтобы полностью отказываться от жалоб, мы должны отказаться от мелких и ненужных жалоб.

Спросите себя: «А оно того стоит?»

«Нам нужно внимательно посмотреть на то, что важно, а что нет, потому что с вещами, которые не имеют значения, нам нужно отпустить, а с теми, которые имеют значение, нужно разобраться», — говорит Винч.

Например, если вы опоздали из-за пробок, жаловаться на это не стоит ваших сил, потому что вы ничего не можете с этим поделать.

Однако, если ваш супруг имеет привычку опаздывать и в результате заставляет вас опаздывать, вы имеете право подать жалобу.

Но к этому нужно подходить стратегически, объясняет Винч. Если вы начнете разглагольствовать, ваш супруг, скорее всего, займет оборонительную позицию и не изменит своего поведения.

Поместите свою жалобу в «бутерброд с жалобой» — жалобу, зажатую между двумя положительными утверждениями.

Компания Winch рекомендует поместить вашу жалобу в «бутерброд с жалобой», то есть жалобу, зажатую между двумя положительными утверждениями.

Первый фрагмент должен быть положительным утверждением, разработанным для того, чтобы ваш супруг не занял оборонительную позицию.

Жалоба должна быть простой, говорит Винч. Не перечисляйте все случаи, когда он опаздывал в прошлом. Сохраняйте спокойствие и сосредоточьтесь только на текущей ситуации.

Последний фрагмент должен мотивировать вашего супруга изменить свое поведение — позитивное утверждение, которое передает сообщение: «Если вы уважаете то, о чем я прошу, между нами все будет хорошо», — говорит Винч.

«Теперь другому человеку гораздо легче услышать что-то подобное, чем обличительную речь о том, как неуважительно его опоздание», — говорит Винч.

Связанные

Прежде чем жаловаться, разберитесь в своих чувствах, стоящих за этим

Роман говорит, что очищение от жалоб научило ее важности понимания эмоций, стоящих за ее неудовлетворенностью.

На самом деле она не злилась на пробки или погоду, объясняет она, — она была расстроена из-за того, что ее бизнес потерпел неудачу.

«Я понял, что более важно, как я себя чувствую, прежде чем действовать, чем просто начать действовать, когда я не в правильном настроении, потому что это меняет результат любого действия, которое я предпринимаю», — говорит Роман.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ПО ПСИХИЧЕСКОМУ ЗДОРОВЬЮ

Хотите больше подобных советов? Новости NBC BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.

Управление хроническим жалобщиком

Хронически жалующиеся на рабочем месте токсичны не только для себя, но и для окружающих. Привычка, часто формируемая в детстве, возникает из-за потребности в подтверждении и внимании и со временем может изменить нейронные пути в мозге и стать частью личности, что затрудняет борьбу с ней.Сочувствие и решения вряд ли изменят поведение, и если вы столкнулись с этим на рабочем месте, лучший подход — установить ограничения на жалобы, указав, что жалобы должны касаться конкретных проблем, которые можно решить. Вы также должны предложить жалобщику выражать признательность и благодарность в моменты, когда он чувствует побуждение пожаловаться. С помощью коучинга и терапии хронический жалобщик может изменить свою модель поведения и стать более конструктивным.

Лиза больше не могла этого выносить. Каждый раз, когда она встречала своего коллегу Питера, одного из руководителей крупной розничной сети, где они оба работали, он начинал бесконечно жаловаться на свою работу, правительство и личную жизнь. Услышав стоны Питера, она вскоре испытала приступ клаустрофобии. Не помогало и то, что всякий раз, когда Лиза пыталась переосмыслить ситуацию Питера в более позитивном ключе, он возвращался к своему негативу.Постоянное ворчание, нытье и жалобы Питера были ядовиты для всех, включая его самого.

Нанесенный ущерб

Исследования показывают, что хронические жалобы, подобные жалобам Питера, имеют физиологические последствия. Повторяя плохие, грустные, безумные и бессильные чувства, нейротрансмиттеры в мозге могут пройти нейронную «перестройку», которая усиливает негативные модели мышления, облегчая повторение недовольных мыслей и оставляя мало места для более позитивных. чувства благодарности, признательности и благополучия.Непрерывный цикл негативных мыслей может даже привести к повреждению гиппокампа — части мозга, отвечающей за решение проблем и когнитивные функции. Со временем жалующиеся становятся зависимыми от негатива, которых привлекает драма, связанная с жалующимся отношением.

Они также склонны к черно-белому мышлению. Компромисс не является частью уравнения. Неудивительно, что хронические жалобщики вроде Питера чаще видят проблемы, а не решения, что очень затрудняет работу с ними.Учитывая их негативность, им тяжело принимать решения и решать проблемы. По иронии судьбы, жалобы на вещи создают больше поводов для жалоб.

Хронические жалобщики также оказывают пагубное влияние на окружающих. Когда люди думают и реагируют негативно и пессимистично, сами того не осознавая, они переносят эти чувства на других в процессе, который психологи называют «проективной идентификацией». Они как будто используют других людей как своего рода мусорный бак для своего негатива, заставляя этих других чувствовать себя отягощенными и истощенными.

Интересно, что весьма вероятно, что этот вид «переноса» является частью нашей эволюционной структуры. Некоторые нейробиологи предположили, что у людей в мозгу есть так называемые зеркальные нейроны, которые важны для выживания. Как социальные существа, наш мозг бессознательно подражает настроениям окружающих нас людей, что может быть преимуществом, когда мы сталкиваемся с опасностью. Он также может служить формой социальной сплоченности. Однако у этого нейронного зеркального отображения есть и обратная сторона. Люди, которые на все жалуются, становятся заразными, и, прежде чем мы это осознаем, мы сами превращаемся в жалобщиков.

Зачем жаловаться?

Не так уж плохо жаловаться. Время от времени выплескивание и выражение негативных эмоций коллеге по поводу сложных ситуаций позволяет нам открыто высказывать свои опасения и тем самым уменьшать возможные стрессовые реакции. Подавление наших чувств может помешать нам назвать нашу проблему и добраться до ее сути. Люди также жалуются, чтобы чувствовать себя лучше. Возвращаясь к Питеру, возможно, он хотел, чтобы Лиза подтвердила, насколько несправедливой или раздражающей была его ситуация, и чтобы установить некую эмоциональную связь.

Но жалобы также можно использовать как способ проявления власти и влияния на восприятие. Особенно в организациях, которые могут быть рассадниками политических игр, люди используют жалобы, чтобы получить поддержку людей. Согласно этой интерпретации, Питер, возможно, пытался склонить Лизу на свою точку зрения относительно того, что, по его мнению, было не так с некоторыми людьми в их организации.

Во многих случаях хронические жалобы начинаются в раннем возрасте как средство привлечь внимание и установить взаимопонимание в семье.Этот ранний опыт может стать глубоко укоренившейся моделью поведения, а в случае Питера, возможно, стать частью его личности. Это могло бы объяснить, почему он плохо реагирует на советы, потому что решение его проблемы убрало бы причину жаловаться, угрожая его самоощущению.

Работа с жалобщиком

Попытки помочь хронически жалующимся часто малоэффективны или вообще не дают никакого результата. Скорее всего, Питер и дальше будет концентрироваться на минусах своего положения, а не искать решения.Именно поэтому иметь дело с этими хроническими жалобщиками так невыносимо.

Лучше начать с установления четких границ. Лиза должна сказать Питеру, что готова слушать и говорить, но не вступать в однообразный разговор. Повторение одного и того же снова и снова не оказывает им никакой услуги. Она должна сказать ему, что, хотя она понимает, что он плохо себя чувствует, его постоянные жалобы расстраивают всех в организации. Она должна признать, что в какой-то момент все жалуются, но также указать, что большинство людей делают это умеренно и что есть правильный и неправильный способ жаловаться.Жаловаться полезно в ситуациях, когда он думает, что может повлиять на реальные и позитивные изменения, но жаловаться так, как он это делает, неконструктивно.

Затем Лиза должна объяснить Питеру, что ему будет намного лучше, если он изменит свою точку зрения. Целенаправленное недовольство — занимая активную позицию — даст ему дорожную карту, чтобы преодолеть свой негатив. В конце концов, если у него есть время ныть и жаловаться на все плохое, что с ним происходит, то он также должен найти время, чтобы что-то с этим сделать.Он должен жаловаться, чтобы что-то исправить и решить, а не только для того, чтобы вызвать сочувствие.

Лиза также может предложить Питеру развить в себе чувство благодарности. Всякий раз, когда он чувствует побуждение пожаловаться, он должен видеть в этом красный флажок, чтобы переключить свое внимание с жалоб на подсчет своих благословений. При этом он может обнаружить, что его настроение улучшилось; у него может быть больше энергии и меньше беспокойства. Конечно, создание такого изменения поведения требует времени. Но в пути он мог бы получить помощь от тренера или психотерапевта, которые могли бы работать с ним, чтобы изучить его склонность становиться жертвой, почему он постоянно ищет одобрения со стороны других и как работать над альтернативными ответами, когда он испытывает потребность жаловаться. .

Хотя на первый взгляд хронические жалобщики кажутся безобидными, они обязаны регулировать свое поведение перед своими коллегами и перед собой. В конце концов люди устанут от негатива. Питер должен понимать, что скрипящее колесо не всегда смазывают. Его также можно заменить.

Прекрати жаловаться — это делает тебя глупее. Вот что делают успешные люди

Самолеты, рестораны, офис… это лишь некоторые из худших мест для появления жалобщиков.

В воздухе это происходит из-за того, что вы привязаны к крошечному сиденью рядом с незнакомцами на высоте 35 000 футов, плюс задержки, потерянный багаж и машинка для стрижки ногтей на ногах, сидящая рядом с вами.

В ресторанах, когда кто-то обслуживает вас, у большинства людей пробуждается худшее: «Суп слишком холодный». — Ты уверен, что он веганский? — Что так долго?

Однако настоящая выгребная яма для постоянных жалоб находится на рабочем месте, где шепот у кулера с водой распространяет негатив, как чуму.

Стресс от негатива сужает ваш мозг

Стэнфордское исследование 1996 года показало, что пора остановиться.Жаловаться или даже получать жалобы в течение 30 или более минут могут физически повредить мозг.

Исследователи использовали магнитно-резонансную томографию (МРТ) высокого разрешения и обнаружили «связь между длительным стрессовым жизненным опытом, длительным воздействием гормонов, вырабатываемых во время стресса, и сокращением гиппокампа», — пишут авторы исследования. (Гиппокамп — это область мозга, участвующая в формировании новых воспоминаний, а также связанная с обучением и эмоциями.)

Хуже всего то, что средний человек жалуется от 15 до 30 раз в день, по словам Уилла Боуэна, автор бестселлера «Мир без жалоб.»

Никакого нытья на рабочем месте

Я действительно приветствую жалобщиков на рабочем месте — с одной важной оговоркой: жалобы должны быть конструктивными.

Другими словами, если вы не приносите важные вопросы — сопровождаются

1. Упакуйте свою жалобу как бутерброд

«Горе мне» никогда не приобретало друзей.Но позитив выявляет лучшее в окружающих вас людях.

Бутерброд с жалобой начинается с положительного утверждения, за которым следует жалоба, а затем закрывается еще одним положительным утверждением.

Вот пример: «Я слышал много хороших отзывов о вашей услуге, и я рад ее попробовать. Но мне было трудно связаться с моим менеджером по работе с клиентами для немедленного решения. Я действительно хотел бы продолжать использовать вашу услуги. Вы можете чем-нибудь помочь?»

Структурирование ваших жалоб таким образом также помогает слушателю лучше понять, откуда вы исходите.

2. Не жалуйтесь на то, что вы создали

При подаче жалоб не жалуйтесь на решение или ситуацию, созданную вами. Владей этим! Это самый быстрый способ превратить свою «карму» из жертвы обстоятельств в возможность изменить их.

Возьмите под свой контроль и найдите более одного решения. Вы начнете двигаться в другом направлении и превратитесь из «беспомощного и безнадежного» в «полезного и счастливого».

Даже если это неправильный ответ, он поможет создать положительный импульс.

3. Обратите внимание на то, что вас окружает

Если вам абсолютно необходимо выпустить пар, сначала подумайте о людях вокруг вас. Вы просто никогда не знаете, кто за этой дверью.

Проблема с жалобами на рабочем месте заключается в том, что они, как правило, происходят в каком-то секретном или «безопасном» месте, например в ванной.

А ведь всем нам приходилось неловко слушать чьи-то жалобы или сплетни, а потом — сюрприз! — дверь кабинки открывается, и выходит кто-то нежданный. (Если это ваш босс, вам придется кое-что объяснить.)

4. Избавьтесь от «но…»

Ничто так не сбивает групповую дискуссию, как слово «но».

Когда один человек выдвигает идею, а другой вскакивает с «но», то, что следует дальше, всегда негативно. И это неизменно приводит к разногласиям. Чтобы повысить эффективность команды, начните заменять «но» на «и»: «Это интересная идея, и , которые вы могли бы также рассмотреть…»

Попробуйте — вы действительно почувствуете, как энергия в комнате начинает расти.

Гэри Бернисон — генеральный директор Korn Ferry , глобальной консалтинговой фирмы, которая помогает компаниям выбирать и нанимать лучших специалистов. В его последней книге, бестселлере по версии New York Times, «Потеряй резюме, получи работу», , он говорит откровенно, что ни один ни супруг, ни партнер, ни наставник, ни кто-либо другой не станет сказать тебе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.