Содержание

Моббинг: что делать, если вас выживают с работы

Что такое моббинг

Моббинг — это форма регулярного психологического давления на человека в профессиональном коллективе. Фактически это буллинг, который происходит на работе, а не в школе.

Изначально термин появился в биологии, где моббингом стали называть коллективное защитное поведение животных. Например, когда несколько птиц сбиваются в стаю, чтобы отогнать хищника.

В отношении людей это слово первым использовал шведский психолог Ханц Лейман. Так специалист описал ситуацию, когда один или несколько человек в коллективе систематически враждебно относятся к другому коллеге. Жертве обычно сложно защитить себя либо в силу личных качеств, либо по причине более низкого положения в иерархии компании, либо из‑за отсутствия возможностей повлиять на ситуацию.

Издевательства могут исходить не только от коллег примерно одного уровня с жертвой, но и от вышестоящих сотрудников. Например, это может быть постоянно унижающий подчинённого начальник. Около половины случаев моббинга связаны именно с поведением руководителя.

Кто становится жертвой моббинга

Единой статистики того, сколько людей подвергается травле на рабочем месте, нет. Подсчёты дают самые разные цифры: от 6,8% до 46,4%, 15%, 30% , 39,1% всех трудящихся.

Тем не менее есть определённые группы, которые чаще других подвергаются моббингу. Например, новые сотрудники. Травля может быть как своего рода «посвящением» в коллектив, так и результатом банальной неприязни и зависти. Также издевательства могут быть вызваны расовыми и другими предрассудками. В этом случае больше всего страдают представители меньшинств. Наконец, женщины чаще становятся жертвами моббинга, чем мужчины. Причём на первых склонны нападать коллеги как противоположного, так и своего пола.

Ещё на распространённость явления влияют отрасль и сама специфика рабочего места. Например, моббинг чаще случается в компаниях из развивающихся стран, потому что корпоративная культура в таких фирмах всё ещё остаётся довольно авторитарной.

Почему появляется моббинг

Причины могут быть разными.

Из‑за особенностей характера обидчика

Известно, что те, кто издевался над одноклассниками в школе, часто поступают так же и во взрослой жизни. Склонность к девиантному поведению, например отсутствию эмпатии или оскорбительным выходкам, также в значительной мере определяет появление моббинга.

Из‑за зависти и страха потерять место

Нередко противники просто завидуют жертве и чувствуют от неё угрозу своему положению. Приход более молодого, успешного, образованного, квалифицированного или независимого конкурента вызывает боязнь потерять место. Обидчик надеется, что жертва бросит работу из‑за психологического давления, и угроза устранится сама собой.

Из‑за стремления к власти или желания переложить свои обязанности

Причиной моббинга также может стать намерение подчинить другого сотрудника. Обидчики будут самоутверждаться и реализовывать свою жажду власти. Например, заставлять жертву выполнять чужие задачи.

Из‑за некомпетентности руководителя

Начальник может прибегать к моббингу из‑за своеобразного стиля управления, стремления компенсировать собственные комплексы или просто некомпетентности. При этом к руководителю могут примыкать группировки внутри коллектива и так усиливать давление на жертву.

Из‑за условий труда

Например, из‑за внутреннего напряжения в коллективе, которое вызвано явным неравенством его членов, попустительством начальства, бесперспективностью работы и низкой зарплатой. В таких условиях сотрудникам достаточно малейшего повода, чтобы начать травить кого‑то из коллег.

На появление моббинга могут влиять такие неочевидные особенности рабочего места, как шум, большое количество людей, чрезмерная жара или холод в помещении.

Как может проявляться моббинг

Вот самые распространённые его виды:

  • постоянная необоснованная критика;
  • обесценивание профессиональной квалификации и личного вклада сотрудника;
  • бойкот;
  • сокрытие необходимой деловой информации или обман при обсуждении рабочих вопросов;
  • клевета и ложные доносы;
  • издёвки и оскорбительные шутки;
  • угрозы;
  • кража и порча личных вещей;
  • сексуальные домогательства и даже прямое физическое насилие.

Нападки могут происходить как у всех на глазах, так и втайне. Например, порочащая и оскорбительная информация может передаваться через соцсети и мессенджеры.

Что не относится к моббингу

Обычные конфликты, которые поддерживаются обеими сторонами. Например, взаимные упрёки между коллегами по причине неприязни друг к другу. Или ссоры из‑за того, что кто‑то не ставит чайник на место. В общем, все бытовые и рабочие споры без цели затравить и унизить кого‑то.

Также моббингом не считаются конструктивная критика, плановое распределение обязанностей, должностей и зарплаты, штрафы и взыскания за нарушение дисциплинарных норм.

Чем опасен моббинг

Издевательства — мощный стрессовый фактор, который негативно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье.

У жертв часто возникает посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Негативные последствия издевательств на рабочем месте могут проявляться у человека даже после того, как они прекратились. Поэтому травля на 68% увеличивает вероятность психологических проблем в будущем. Более того, моббинг вызывает стресс и у тех, кто стал его свидетелями.

Если говорить о физическом здоровье, то моббинг может приводить к ухудшению сна и соматическим болям. Также травля повышает риск развития сердечно‑сосудистых заболеваний и диабета второго типа.

Вреден моббинг и для работодателей. Например, из‑за травли увеличивается количество прогулов, растут текучка кадров и риск инцидентов, снижается прибыль. Игнорирование или поддержка моббинга со стороны начальства в целом могут привести к распаду рабочего коллектива.

Что делать, если вас травят на работе

Вот как защитить себя.

Постарайтесь успокоиться и не принимать дурное поведение коллег на свой счёт

Скорее всего, критика безосновательна и никак не связана с вашими способностями. Она отражает собственные слабости критикующих. Так недоброжелатели пытаются запугать и контролировать вас. Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Не пытайтесь ничего доказать обидчикам: это они должны объяснять своё поведение.

Попробуйте поговорить с теми, кто вас оскорбляет

По возможности попытайтесь обсудить происходящее с зачинщиком травли. Возможно, он сам не понимает, что его поведение причиняет вам боль. Заранее продумайте, что скажете. Дайте свою версию происходящего и объясните, почему вам это не нравится. Будьте спокойны и вежливы. Предупредите, что не будете сидеть сложа руки, пока над вами издеваются. Нередко это отпугивает злопыхателей.

Фиксируйте все факты издевательств

Попробуйте записать на диктофон или видео факты оскорблений, сделайте скриншоты клеветнических постов или сообщений. Это поможет доказать, что над вами действительно издеваются. Не обязательно идти с материалами в суд — можно использовать их в качестве аргумента, чтобы припереть обидчика к стенке и заставить его прекратить травлю.

Расскажите о своей проблеме

Не стесняйтесь говорить, что вас оскорбляют. Сообщите о моббинге руководителю или тому, кто следит за трудовой дисциплиной, например представителю профсоюза или отдела кадров. Возможно, это поможет решить проблему неформальным путём. Или вам хотя бы дадут совет, что делать дальше.

Обратитесь к психотерапевту

Не стесняйтесь обращаться к терапевту, если вашему психическому здоровью уже нанесли вред. В этом нет ничего постыдного. Кроме того, хороший специалист действительно способен помочь вам.

Подайте официальную жалобу

Если неформальным путём урезонить обидчика не вышло, переходите к административным мерам. Напишите официальную жалобу руководителю или в службу охраны труда.

Если это не приносит никаких результатов, подавайте в суд. Только предварительно проконсультируйтесь с юристом, ведь доказать факт нападок будет крайне непросто. Поэтому вам могут пригодиться записи разговоров с обидчиками, фрагменты переписки. Таким образом, возможно, получится привлечь нарушителя за оскорбления или клевету.

Читайте также 🤬😯🤬

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам»

, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Моббинг в коллективе – причины и последствия, как бороться с травлей на работе

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

COLADY раскроет все стороны моббинга в коллективе и расскажет, как защитить себя от травли коллег.

Фото Pixabay

Читайте также: Правила выживания девушки в мужском коллективе на работе — чего ожидать и что делать?

Содержание:

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.
    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.
    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.
    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».
    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
  • Зависть.
    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.
    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.
    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг. 
Фото Pexels

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

  • Горизонтальный моббинг.
    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
  • Вертикальный моббинг (боссинг).
    Психологический террор со стороны руководителя.
  • Латентный моббинг.
    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
  • Вертикальный латентный моббинг.
    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
  • Открытый моббинг.
    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества. 

Последствия моббинга

  • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
  • Появление фобий.
  • Падение самооценки.
  • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
  • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
  • Немотивированная агрессия. 

Как бороться с моббингом – 5 советов психолога

Фото Pexels

Психолог Colady назвал 5 советов для тех, кто столкнулся с травлей на работе. Ни в коем случае не занимайте «выжидательную» позицию!

  • Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
  • Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
  • Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
  • Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
  • Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

  1. Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  2. Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  3. Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  4. Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  5. Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением. 

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Читайте также: Как правильно взять отгул за свой счет на работе — инструкция.

А вы сталкивались с проблемой травли на работе? Пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях!

Буллинг на работе: как предотвратить и обезвредить

Есть такой распространенный миф, что издевательствам подвергаются только школьники, дети и подростки, а в зрелом возрасте эта проблема уже неактуальна. Конечно, очень бы хотелось, чтобы это было правдой, но увы. По данным исследования Career Builder, трое из десяти сотрудников подвергаются буллингу на рабочем месте. 

Редакция Hurma решила не оставаться в стороне и подготовила для вас статью, которая посвящена буллингу на работе. Мы расскажем, что делать HR-у, если в коллективе нездоровая атмосфера, какие есть виды буллинга, как он влияет на компанию и как его избежать. 

Буллинг, моббинг, боссинг –  не просто модные слова

Буллинг, от английского «bullying», означает хулиганство и травлю одного или нескольких людей коллективом в школе, университете, на работе, в армии и т. д. Как правило, в буллинге участвует три стороны: сама жертва, инициатор травли, свидетели. Стоит отметить, что страдает от издевательств не только жертва, но еще и свидетели, и даже инициатор. 

Также встречается термин «моббинг», который по сути является синонимом буллинга. Разница только в том, что слово «буллинг» более распространенное в Англии, а «моббинг» в других европейских странах. 

Формы и виды моббинга

Для лучшего понимания, как бороться с буллингом на работе, его последствия и причины, есть определенная классификация, о которой мы сейчас расскажем. 

Горизонтальный моббинг

Означает травлю сотрудника его же коллегами. Например, человек приходит на работу, а с ним никто не общается или же не здоровается. Горизонтальный моббинг может проявляться в откровенном хамстве, оскорблениях, обидных шутках. Кроме того, коллеги могут намеренно скрывать от сотрудника информацию, чтобы подставить его перед руководством. 

Боссинг

Эта форма буллинга подразумевает травлю сотрудника руководителем отдела или же всей компании. В основном он возникает, если начальство хочет избавиться от какого-то сотрудника или же руководитель таким образом самоутверждается.  Боссинг, в свою очередь, также делится на несколько видов: закрытый и открытый.

  • Закрытый боссинг. В такой ситуации руководитель неявно «травит» сотрудника. Он перестает замечать его заслуги, результаты работы, игнорирует инициативы, проводит важные совещания без сотрудника. Все это способствует тому, что у человека не остается никаких возможностей для реализации потенциала и карьерного роста. 
  • Открытый боссинг. По названию понятно, что в этой ситуации над сотрудником открыто издеваются, насмехаются и оскорбляют. В некоторых случаях ситуация может доходить до порчи личных вещей человека или же документов. 
Сендвич-моббинг

Считается самой тяжелой формой психологического насилия над человеком и подразумевает буллинг со стороны как начальства, так и коллег. 

Важно отметить, что буллинг, он же моббинг – это длительный процесс, который может продолжаться месяцами. Именно поэтому не стоит путать буллинг с обычным конфликтом или же настороженностью сотрудников. 

Из-за чего и когда возникает настороженность? Все просто, если в команду приходит новичок, сотрудникам нужно время, чтобы присмотреться к нему, узнать лучше и это вовсе не значит, что коллектив игнорирует нового человека.

Конфликт – это, как правило, столкновение разных мнений или же позиции на один процесс, задачу, идею и т. д. Если у сотрудников возник конфликт между собой, очень важно вовремя его решить, чтобы он не перерос в буллинг. 

Фазы развития буллинга

Если понимать, какие есть фазы развития у буллинга, можно заметить и предотвратить его еще на начальных этапах. Различают пять стадий буллинга. 

1. Нерешенный, продолжающийся конфликт

Как уже говорилось выше, нерешенные конфликты могут перерастать в травлю сотрудника на рабочем месте. В целом, конфликты между сотрудниками влияют на атмосферу в коллективе, поскольку она становится напряженной и нездоровой. 

2. Начальная стадия буллинга

В нездоровой атмосфере быстро активируются токсичные сотрудники, которые всегда рады над кем-то поиздеваться, подшутить или же оскорбить. Как правило, они выбирают себе одну жертву, которая становится виновником всех бед. На этом этапе человек, которого травят не понимает, что происходит, начинает сопротивляться, у него появляются симптомы в нарушении физического, психологического и морального здоровья. Все это еще больше подпитывает инициаторов буллинга.

3. Активные, систематические нападки

Если вначале инициаторы позволяют себе агрессивные выпады, но делают это редко, то на этом этапе они полностью активизируются. Оскорбления, обидные шутки, пакости привязываются к поведению жертвы и сопровождают каждое ее действие. 

4. Отстранение жертвы от социума

Сотрудника не зовут на корпоративы, тимбилдинги, не приглашают на важные рабочие совещание, полностью отстраняя от всех процессов. Оказавшись полностью изолированным от корпоративной жизни и рабочего процесса, сотрудник не понимает, как ему двигаться дальше, он не получает никакого фидбека о результатах, становится все более подавленным и неуверенным в своих профессиональных способностях. 

5. Увольнение сотрудника

На этом этапе сотрудник или увольняется сам, или же его к этому вынуждают. 

Типы буллеров и кого они выбирают себе в жертвы

Буллеры относятся к наихудшему типу токсичных сотрудников, поскольку они наносят удар не только по продуктивности специалистов, но и по корпоративной культуре компании, текучести кадров и, как следствие, по всему бизнесу. Итак, какие есть типы буллеров?

  • Откровенный буллер 

Люди, которые нисколько не стесняются в выражениях. Они хотят, чтобы все знали их точку зрение или же мнение про кого-либо, даже если этот кто-то находится рядом.  

  • Пассивно-агрессивные буллеры

Во время общения с такими людьми непонятно, обидели они вас или же похвалили. Одна из их главных характеристик заключается в том, что они могут говорить одно, думать другое, а делать совсем третье. От них не понимаешь чего ожидать и именно этим они и подрывают атмосферу в коллективе. Основная проблема в том, что обнаружить их не так просто и на это требуется время.

  • Доминирующие и прямолинейные буллеры

Очень интересный тип людей, которые могут сами не понимать, что они кого-то травят или же задевают. Такие буллеры, как правило, относятся к фактору «D» по методологии DISC, а это значит, что они доминирующие и ориентированные на результат. 

Характерные черты этих людей – прямолинейность, иногда агрессивность, что со временем может восприниматься другими как издевательство. Иногда такое поведение может прощаться сотрудникам по причине «ну вот такие они», но они должны понимать и давать себе отчет в том, что они говорят, как и кому. 

Почему буллеры «травят» других сотрудников? 

Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку причины такого поведения могут быть абсолютно разными. Например:

  • у них слишком много комплексов, а унижение других помогает им самоутверждаться;
  • они просто любят плести интриги, распускать сплетни и гнобить других людей из-за особенностей характера;
  • низкий уровень культуры: хамство, грубость, неэтичность;
  • они постоянно завидуют чужим достижениям, успехам и прикрывают свою нереализованность травлей;
  • у них много агрессивной энергии, которую нужно куда-то выплескивать;
  • они сами поддавались травле и теперь отыгрываются на других.
Кто попадает «под горячую» руку?

Важно отметить, что в большинстве случаев, вся ответственность за унижение сотрудника на работе лежит именно на инициаторе, а не на жертве. Люди, которые поддаются издевательствам ничего специально не делают и уж точно никак не провоцируют буллеров. Кого, как правило, унижают буллеры?

  1. Новичков. Новые сотрудники – отличная пища для токсиков, которые готовы издеваться и шутить над ними, руководствуясь методом «дедовщины». 
  2. Бывших коллег, которые заняли руководящую должность. Буллеры специально не признают в бывших коллегах руководство и всячески принижают их авторитет перед другими подчиненными. 
  3. «Белых ворон». Как правило, буллеры унижают сотрудников, которые не такие как все, меньше общаются с другими коллегами, не посещают корпоративы или же просто не соответствуют их воображаемым стандартам. 
  4. Более слабых по характеру. Буллеры отлично чувствуют, когда жертва слабее, не может дать отпор и активно этим пользуются.

Как буллинг влияет на сотрудников и компанию?

Травля одного или нескольких сотрудников сказывается негативно как на здоровье: психологическом и физическом людей, так и на компании: ее корпоративной культуре, бренде работодателя и доходах бизнеса. 

Теперь подробнее и со статистическими фактами.

  • Ухудшение здоровья жертвы. Буллинг вызывает стресс как у жертвы, так и у свидетелей действий. По данным исследования ученых Копенгагенского университета, у людей, которые повергались издевательствам на работе частота возникновения сердечных заболеваний увеличилась на 59%. А аналогичное исследование этих же ученых выявило повышение риска заболеваний диабетом в 1.46 раза. Что касается свидетелей буллинга, то по данным Шеффилдского университета, наблюдение за травлей других сотрудников негативно влияет на их психологическое здоровье.
  • Доход компании. Из-за моббинга и его влияния на здоровье сотрудников, уменьшается доход компании. Жертвы чаще берут больничные, у них снижается продуктивность или они вообще увольняются. Все это обходится компаниям в $24 627 600 в год. 

В целом, буллинг еще и негативно отражается на репутации компании, поскольку информация о травле на рабочем месте быстро разойдется, после чего кандидаты вряд ли захотят иметь дело с таким работодателем. 

Как HR-специалист может предотвратить буллинг в коллективе?

Как видите, буллинг оказывает серьезное влияние на компанию и сотрудников, но что HR-специалист может сделать во избежание этого? Давайте разбираться. 

  • Относитесь серьезно к жалобам сотрудников

Нужно не просто убедиться, что каждый сотрудник понимает, что издеваться над коллегами плохо, очень важно уметь слушать и слышать жалобы. По данным WBI, 72% работодателей не воспринимают всерьез буллинг и жалобы жертв на него. 

  • Разработайте четкую политику компании и правила

Сделайте документ о корпоративной культуре компании, в котором пропишите, что такое поведение недопустимо и наказуемо. Кроме того, обеспечьте поддержку сотрудникам, которые подвергались или подвергаются психологическому, или еще хуже физическому насилию.

  • Проводите тренинги по стилям общения для руководителей

Очень часто насилие исходит со стороны топ-менеджмента. Чтобы избежать этого, проводите для топ-менеджеров тренинги по управлению сотрудниками и общению с ними, а также объясните, что делать, если подчиненный пришел к ним с жалобой. 

  • Установите политику нетерпимости к нарушениям

Сообщите сотрудникам, что правила прописаны не просто так и за нарушение – будет строгое наказание или даже увольнение. Будьте готовы к тому, что вам придется расстаться даже с самым эффективным сотрудником, если он унижает других и не исправляется.

  • Проводите встречи 1:1

Регулярные встречи 1:1 помогут вам определить, кто из сотрудников подвержен унижениям, а также выявить зачинщика. Очень важно установить доверительную атмосферу во время беседы, чтобы человек не боялся поделиться с вами проблемами. 

Все серьезнее, чем может показаться на первый взгляд

HR-специалист – именно тот человек в компании, который находится ближе всего к коллективу. Поэтому именно HR-ам нужно всегда держать руки на пульсе, не допуская травли или, если уже поздно, вовремя ее останавливать. И помните, что буллинг не возникает из ниоткуда, поскольку многое зависит от качества найма, управления процессами, корпоративной культуры в компании. И как вывод, хотелось бы отметить, что главная задача HR-ов – обеспечение в коллективе атмосферы взаимоуважения, внимания друг к другу, доверия и помощи. 

Что делать, если вас травит начальник — Wonderzine

«Мы работали по обычной пятидневной схеме, с 10 до 19 часов, — рассказывает он. — Наша редакция делилась на бригады, и у каждой из них работа была более–менее выстроена. Авральные ситуации почему-то происходили только у нас. Сначала на энтузиазме я бросался на амбразуру и выручал коллег, хотя уже тогда предложение поработать в выходные казалось сильным перегибом. Потом это просто вошло в правило — начальница могла позвонить мне в два часа ночи и попросить написать текст для сюжета, который нужно было бы снимать на следующий день, скажем, в восемь утра. Постепенно ком рос, работа усложнялась, а конфликты становились всё более громкими. Проработав почти полгода, я ушёл буквально швырнув заявление на стол и хлопнув дверью. Я понял, что ещё год в таком режиме, и меня будут откачивать в реанимации. При этом я уверен, что босс так и не заметила никакой проблемы. Мы до сих пор дружим в фейсбуке, я вижу, как она лайкает мои посты».

Впрочем, нарушить границы можно не только звонком во внерабочее время — нередко босс может залезать в те сферы жизни, которые не имеют никакого отношения к работе. PR-менеджер Ира (имя изменено по просьбе героини. — Прим. ред.) познакомилась со своей будущей начальницей на курсах повышения квалификации, и первое впечатление о ней у Иры сложилось положительным. После знакомства босс позвала Иру в свою команду, и ей показалось, что на новой работе её ждёт понимающий начальник, готовый мотивировать и поддерживать все инициативы. «Начальница набирала команду с нуля, и было ощущение, что все мы будем частью чего-то очень амбициозного. Что вместе с новой командой сможем реализовать много хороших проектов. Первое время всё было хорошо, но потом меня начало напрягать, что, по словам босса, „вокруг все враги, а мы розы среди навоза“. Она начала очень навязчиво лезть во все сферы моей жизни, комментировать личную жизнь других коллег, лицемерить. Сначала я думала, что нагнетаю, но потом картина начала складываться. Кульминацией стало ключевое для нашего отдела мероприятие. Мы с командой действительно отлично отработали, а от начальницы получили волну критики и негатива. Тогда я открыто начала возмущаться, а она начала выкручиваться и говорить, что мы её не так поняли».

Понятно, что психологическое насилие может проявиться не сразу. Навряд ли много начальников готовы травить нового сотрудника во время испытательного срока. Но как и в случае с любыми другими видами абьюзивных отношений, рабочий абьюз иногда принимает странную форму, и вычислить его сразу не получается. Ира отмечает, что отношения с начальницей начали ухудшаться только через месяц совместной работы, причём её качество или количество за это время не уменьшалось. «Проблемы начались где-то через месяц, когда я начала понимать, что в моих странных коллегах гораздо больше адекватности, чем в начальнице, — говорит она. — Сначала я получала пассивно-агрессивные сообщения или письма с обидой, почему я, например, не позвала её на обед или за кофе. Я пыталась реагировать нормально, но чувствовала вину, хотя понимала, что обеденный перерыв — это моё личное время, которое я могу использовать так, как хочу. Приходилось врать, что я встречаюсь с подругой. Потом начальница постоянно строила интриги, выжимала все соки, сталкивала всех между собой и не давала двигаться проектам. Сейчас я понимаю, что она ни разу не взяла ответственность на себя, что в сложные моменты она совсем не поддерживала. Закончилось всё классически — я просто уволилась. Хотя в принципе я бы хотела остаться в этой компании».

Важно ещё и понять, с чем конкретно вы имеете дело, — с травлей, направленной против лично вас, или с человеком, чей стиль руководства несовместим с коллективной работой. Это хорошо заметно по отношениям начальника с коллегами: если с остальными членами команды ваш босс ладит хорошо, а с вами — нет, значит, речь может идти именно о травле. Психологи говорят, что у травли начальника могут быть причины, которые связаны только с ним самим. «Настоящая причина буллинга одна — психологические проблемы того, кто является источником травли, — цитирует Forbes психолога и психотерапевта Веру Янышеву. — Мнимые причины, которыми агрессор оправдывает свое поведение, могут быть самыми разными, начиная от обвинений в непрофессионализме объекта травли и заканчивая придиркам к внешнему виду».

Моббинг и Буллинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Моббинг и буллинг на работе: как проявляются нападки коллег?

Это постоянная, и как правило неоправданная критика как работы, так и личных качеств, распускание сплетен, клевета, прямое высмеивание. Целью такого поведения является подорвать репутацию, унизить человека, снизить его самооценку и уверенность в себе. Конечный результат, которые преследует коллектив таким поведением — добиться увольнения неугодного им сотрудника. Процесс «психологической травли» может продолжаться не только месяцами, но и годами. Поэтому неудивительно, что в итоге жертва не выдерживает эмоционально и психологически, и в результате увольняется.

Мало кто будет терпеть неоправданные издевки по отношению к себе, к тому же подобная ситуация влияет на качество работы жертвы. В результате моббинга человек постоянно пребывает в нервном напряжении, испытывает хронический стресс.

Моббинг на работе: причины

  • Наиболее распространенная причина — обыкновенная зависть, личная неприязнь, а также страх конкуренции. Довольно часто именно квалифицированные сотрудники подвергаются моббингу со стороны менее успешных коллег. Зачастую жертвами становятся те люди, которые занимают высокооплачиваемую должность и на нее претендуют другие, или те, кто потенциально может претендовать на должность руководителя.
  • Ссора в коллективе, достигнув пика, приводит к травле конкретного сотрудника, которого признают «крайним» в любой конфликтной или даже штатной ситуации.
  • Нездоровая атмосфера, которая царит в коллективе, постоянная смена кадров, введение штрафов и поощрений, приводит к офисным войнам. Постоянное недоверие друг к другу ведет к напряженной атмосфере в коллективе. Раздражение у сотрудников нарастает изо дня в день, и для разрядки они могут выбрать себе любого человека из коллектива, на ком можно сорвать злость.
  • Одним из вариантов также является бывшие отношения, что связывали начальника и подчиненного, которые выходили за пределы дружеских, но впоследствии прекратились. Если обеим сторонам приходиться работать вместе, то руководитель будет всеми силами стараться избавиться от того человека, которого с ним раньше что-то связывало.
  • Желание самоутвердиться, используя другого человека.
  • Скука. Сотрудник может стать жертвой моббинга из-за чего-то желания развлечься и позабавиться.
  • «Белые вороны». Под прессинг попадают те люди, которые отличаются от других или хоть немного непохожи на остальных. Зачастую это те люди, которые считают себя лучше других, или наоборот — чувствуют себя «пустым местом»; люди, которые отличаются по национальности, образованием, по социальному статусу.
  • Потенциально опасной ситуацией является приход в уже сложившийся коллектив нового руководителя. Если он начинает устанавливать свои новые правила и порядки, то вполне возможен моббинг руководителя со стороны сотрудников.

Но зачастую моббинг возникает сам по себе, без видимой на то причины. Жертвами становятся за характером мягкие, добрые люди, которые не в состоянии постоять за себя, или неопытные сотрудники.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Как определить буллинг?

Определить террор на рабочих местах как:

  • неоднократное плохое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких коллег;
  • оскорбительное поведение, которое, угрожает, унижает или запугивает;
  • саботаж работы;
  • словесное оскорбление.

«В основе буллинга — сила», — говорит Тара Фишлер, специалист по урегулированию конфликтов. — Когда кто-то чувствует угрозу или беспомощность, он пытается воздействовать на других людей путем запугивания».

Напор вызывает страх, а страх создает авторитет, привлекая к преследователю внимание. Коллектив инстинктивно занимает его сторону, не особо вникая в суть конфликта. Устрашив своим напором, преследователь устанавливает прецедент: жертва в напряжении ждет следующего удара, а коллектив с интересом обсуждает следующий решительный поступок преследователя.

По сути, буллинг — это психологическая игра, в которой каждый участник курсирует по треугольнику «Жертва — Преследователь — Спаситель». Она может иметь разрушительные последствия для карьеры и репутации человека.

Молодая женщина, диджитал-менеджер пришла в команду маркетингового отдела производственной компании. Неформальный лидер группы, претендовавшая на это место, сразу обозначила: либо ты, либо я. И игра началась. О здоровой конкуренции со стороны коллеги речи не шло. В ход шли сплетни, высмеивание, доклады начальству о якобы ее некомпетентности, настраивание сотрудников против нее и так далее. Поскольку девушка только пришла в компанию, она не чувствовала себя уверенно.

Пытаясь уладить конфликт с лидером, новенькая сотрудница шла на компромиссы и уступки в решении важных вопросов. Демонстрируя готовность к отступлению, она настроила против себя даже тех, кто изначально был на ее стороне.

Чтобы нормализовать ситуацию в коллективе, руководство приняло меры — неформального лидера команды сняли с должности. Но с уходом коллеги буллинг не прекратился, он как вирус распространился на команду и работать в ней становилось все сложнее. Выгорев эмоционально через два месяца, девушка уволилась из компании.

Признаки


Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

  1. Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
  2. Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
  3. Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
  4. Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
  5. Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
  6. Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

  • Страсть к подчинению
  • Зависть
  • Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

  • проблемы со сном;
  • раздражительность>;
  • депрессия>;
  • панические атаки;
  • инфаркт;
  • когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Что такое буллинг?

Моббинг и буллинг на работе — похожие между собой понятия. В отличии от моббинга, где происходит давление группой людей, буллинг — это психологическая травля со стороны одного человека. Например, когда один сотрудник постоянно подтрунивает над другим, или когда руководитель недолюбливает одного из подчиненных. Буллинг со стороны коллеги возникает в том случае, если он завидует чужому успеху, хочет потешить свое самолюбие, пытается разрушить уверенность в себе, хочет присвоить чужой успех и заслужить похвалу начальника.

Что такое буллинг в школе

В современные дни широкую известность получило понятие «буллинг», или травля. В век снисхождения к воспитанию детей многие люди утратили умение контролировать своих воспитанников. Если пару десятков лет назад родитель и классный руководитель в школе имели управу на ребенка, отныне детей защищают государственные организации, куда ребенок может обратиться самостоятельно с жалобой на жестокое отношение со стороны взрослого. Это породило вседозволенность у некоторых трудных детей, позволяющих себе оскорбления одноклассников, в связи с чем многие родители задумались над понятием буллинг в школе, как бороться с этим явлением.

Само слово буллинг происходит от английского bully, обозначающее хулиганов и задир. В нынешнее время в школе, в отдельно взятом классе, есть некий лидер, авторитет. Вокруг него собираются прочие «смелые» ребята, и все они ополчаются против жертвы. Последний представляет собой скромного ученика, который отличается внешними данными, социальным статусом, наличием комплексов, в чем «лидер» и его приспешники находят повод для жестоких шуток, провокаций, унижений, нередко и рукоприкладства.

Примечательно то, что жертва опасается лишний раз оказаться на виду у лидера, стараясь скрыть от учителей и родителей факт травли, даже если у него отбирают деньги, крадут вещи, бьют. Жертве буллинга нередко проще соврать, чем признаться, что над ним издеваются. Будучи еще детьми, особенно переживающими подростковый возраст, лидеры и жертвы буллинга не способны до конца осознать последствия, к которым может привести травля. Опыт рассказывает о случаях, когда пострадавшие от издевательств со стороны одноклассников решались как на суицид, так и на убийство обидчика. 

Ребенок предпочитает пережить травлю сам, нежели сознаться родителям

Чем моббинг отличается от буллинга

Какое бывает настроение у человека — виды в психологии

Моббинг и буллинг близкие по значению понятия. В психологии моббинг – это психологическое давление группы детей на жертву, тогда как буллинг имеет некоторое различие, совершаясь одним, более авторитетным ребенком, над другим, зачастую безобидным. Сущность моббинга и буллинга и способы противостояния являются актуальной темой для обсуждения современным обществом.

Сто причин для негатива

Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.

Примеры моббинга

  • «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
  • «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
  • «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
  • «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Это легкий способ «выжить» неугодного сотрудника, не прибегая к административным ресурсам – увольнению, сокращению

Пример моббинга, когда руководитель хотел убрать не понравившегося ему работника (цитирую Ольгу):

«Это было мое первое место работы. Должность – специалист по связям с общественностью. После вуза хотелось свернуть горы, желание работать было огромным. Была счастлива попасть в такую крупную компанию и устроиться по специальности. Но, к сожалению, моя радость была недолгой. В моем отделе были я и мой начальник. Очень важный момент: на моей кандидатуре настояла именно директор департамента, а не он… Получилось, мой непосредственный руководитель был вынужден принять ее точку зрения. Я хваталась за каждое поручение, каждую задачу. Быстро выполняла, отчитывалась о результатах. Меня, конечно же, насторожил небольшой спектр должностных обязанностей. Но я думала и надеялась, что ситуация изменится, и мне дадут более важные направления. Но время шло… Начальник на работе практически ничего не делал. А я была предоставлена самой себе. Редактирование корпоративного издания (основная моя задача) занимало у меня 30% рабочего времени. Остальные 70% я почти сама искала себе занятие. Бегать к начальнику за поручениями, которые он отдавал так, как будто делал огромное одолжение, мне надоело на второй месяц. Было скучно. На работе я читала книги. Я понимала, что теряю здесь время. Но уйти не могла. Это первое место работы, и надо было остаться минимум на год. Плюс, так была неплохая зарплата для молодого специалиста.

Сидели мы рядом, но связь поддерживали только электронной почте. Кстати, я часто слышала, как мой руководитель общался с директором департамента насчет моей работы, говоря такие фразы: «Она ничего не делает. У нее нет способностей к журналистике». Часть задач, которые я выполняла, просто не доходили до вышестоящего, а мой начальник ссылался на то, что я ничего не успеваю. Последней каплей стала ситуация перед Новым годом, когда руководитель сообщил о том, что я ничего не подготовила к Новому году. Оказывается, я должна была придумать сценарий праздника. А пришлось все делать моему начальнику. Я была в бешенстве, но мне никто не верил. Естественно никаких заданий от него я не получала. Я уволилась, продержавшись год. В день подачи заявления я была счастлива».

Кстати, игра «в молчанку» – тоже одно из проявлений моббинга. Также работника могут выключить из контакта. Если разобрать конкретно эту ситуацию, то она больше похожа на личную неприязнь со стороны руководителя и желание, чтобы сотрудник поскорее уволился. Стратегия была выжидающая – отработать для стажа и уйти. Кстати, в этой ситуации можно порекомендовать действовать «через голову». Пообщаться с директором департамента: если исходить из слов сотрудника, он все же был лоялен к специалисту. Но, стоит сказать, что и риски здесь были – нажить конкурента. И скорее всего так и произошло бы. В целом сотрудник поступил разумно, если хотел просто отработать год. Настораживает позиция директора департамента – почему он позволил себе обсуждение с руководителем действий специалиста, когда тот мог услышать. Он мог включиться и выступить в качестве медиатора по разрешению скрытого конфликта.

Конкуренция в отделе способствует повышению финансовых показателей – миф, весьма распространенный среди руководителей. И на самом деле это лучшая почва для моббинга

Действительно здоровая конкуренция в сейлз-департаменте способствует повышению продаж. Например, рейтинги, премирование лучших. А вот пример нездоровой конкуренции. Случай произошел с одной девушкой, сотрудницей отдела маркетинга:

«В отделе я отработала четыре месяца, когда сменился руководитель. С появлением нового начальника все изменилось. Она как будто начала «сталкивать» нас. Например, достаточно часто стали звучать фразы: «Саша, вот посмотри, как работает Алина. У нее всегда все получается, в отличие от тебя». Неудивительно, что с Алиной отношения стали постепенно портиться. К слову, она проработала в нашей компании более четырех лет. С ней у нас отношения были сугубо деловые. Хотя до прихода руководителя мы общались все же по-приятельски, иногда ходили вместе обедать. С появлением нового начальника все изменилось. Алина как будто стала ее правой рукой. Но это выражалось скорее в негативных действиях – она докладывала о каждом шаге сотрудника отдела. Всего лишь за месяц Алина превратилась во «врага народа». При этом в нашем отделе работало еще два человека. И за месяц из успешных сотрудников мы превратились в неудачниц и неумех. Кстати, одна из моих бывших коллег даже стала сомневаться, что вообще сможет найти работу. Ситуация разрешилась тем, что постепенно мы все уволились, а начальница создала другую команду. Помню, в этот период мне стало казаться, что я ничего не могу». Ирина.

В ситуации моббинга самооценка действительно может очень сильно снизиться. Люди начинают верить в то, что они ничего не умеют. Запускается механизм «выученной беспомощности». Кстати, после пяти лет работы в такой обстановке многие вообще уже не верят в собственные силы. Что же следовало сделать девушкам из отдела маркетинга? Открыто пообщаться с руководителем, рассказать о поведении Алины. Спросить у руководителя, что им необходимо делать, чтобы работа устраивала. Но если и этот вариант не дает решения, то уходить. Зачем работать в такой атмосфере, в коллективе, где тебя не ценят, где тебе не доверяют, Ведь на самом деле, существует масса компаний, где обстановка вполне демократична.

Если оценивать эту ситуацию с позиции руководителя, то логично предположить, что он хотел создать свою команду. Алина в целом и стала таким вот своим человеком. Не понятно только одно – в чем причина неприятия других сотрудников. Возможно несоответствие квалификации, либо цель – освобождение места для своей команды.

У начальника может быть три модели отношения к проявлениям моббинга: полное равнодушие и отстраненность («а я тут при чем?»), стимулирование конкурентной борьбы и негласное поощрение соперничества (выживает сильнейший, а нам такие как раз нужны), и, наконец, вмешательство в конфликт и попытки его разрешения.

Начальник некомпетентен, слабо знает специфику деятельности и часть заданий «перекладывает» на подчиненных, требуя от них результат

Как правило, руководитель, который слабо разбирается в специфике деятельности компании, может занять позицию «перекладывания обязанностей», а агрессия – это защитная реакция.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия>;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Кто становится мишенью буллеров

По мнению писателя и эксперта по буллингу Шерри Гордон, существует несколько типов сотрудников, которые чаще других подвержены издевательствам.

Успешные и талантливые сотрудники

«Некоторые работники не любят коллег, которые слишком умны, креативны, целеустремлены, постоянно генерируют новые идеи и получают много похвалы от руководителей, — отмечает Гордон. — Это создает почву для зависти. Первые видят, что проигрывают по профессиональным качествам своим более талантливым коллегам и тратят намного больше времени на выполнение задач». По мнению эксперта, буллинг позволяет принизить или подорвать работу человека, который своими успехами затмевает остальной коллектив.

Что делать, если вы стали объектом буллинга?

Запускать такую ситуацию не стоит.

  • Если существует угроза буллинга, сразу обращайтесь за фасилитацией к руководству.
  • Сфокусируйтесь на цели, на том, ради чего вы пришли в компанию, и сосредоточьтесь на задачах, которые поставило перед вами руководство. Держитесь за них, поскольку соблазн включиться в игру будет очень высок.
  • Не реагируйте эмоционально на выпады Преследователя. Его цель — вывести вас из равновесия. Не давайте ему такой возможности.
  • Запишитесь к психологу или коучу, чтобы выяснить, какие паттерны вашего поведения провоцируют буллинг, и изменить его.
  • Уходите из компании, если ситуация патовая. В нашей стране много компаний, в которых ваш талант и профессионализм оценят по достоинству.

Кого травят чаще других

 

Люди с природной угрюмостью чаще других попадают под травлю

Есть категория людей, которых недолюбливают коллеги и начальник, чаще других. Это обусловливается их характером, поведением и типом темперамента.

  1. Человек часто жалуется, рассказывает о том, какая сложная у него жизнь.
  2. Закомплексованная личность, неуверенная в своих силах.
  3. Особа, желающая выделиться из серой массы.
  4. Подлиза, которая хочет стать любимчиком начальника.
  5. Нелюдимость, природная угрюмость.
  6. Нестандартное поведение.

Виды буллинга

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

Буллинг подразделяется на следующие виды:

  1. Вербальный. С одной стороны это самый безобидный вид травли, т. е. на словах. Однако обидчик посредством оскорблений может затронуть семью, личные качества и некоторые важные вещи жертвы. Кроме словесных оскорблений, бывают унижения, угрозы, которые способны настолько ранить ребенка-жертву, что тот замкнется в себе;
  2. Физический. Проявление агрессии переходит от слов к действиям, лидер издевок позволяет себе толкнуть жертву, дать подножку, ударить, порвать одежду и т.д.;
  3. Социальный. Проблема данного вида травли заключается в том, что группа одноклассников намеренно игнорирует жертву, а также не позволяет принимать участие в общественной деятельности, будь то групповая игра на улице, выполнение задания на уроке, а также изгнание от общего стола во время приема пищи в школьной столовой;
  4. Кибербуллинг (кибер – интернет). Самое распространенное явление кибербуллинга начинается с понятия троллинг – провокация с помощью сообщений в интернете. Так, обидчик может не только лично оскорблять жертву, но всячески издеваться над ней в сети, в том числе посредством видоизмененных, а также реальных неудачных фотографий, обидных цитат и распространением ложной информации среди большого числа пользователей.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Бег с препятствиями

— Это единственный случай, когда человек сам создаёт вокруг себя проблемы в общении?

– Конечно, нет. Если человек закрыт для общения, то вокруг него очень часто возникают и другие барьеры. В психологии их называют барьерами дистанции: «вверх – вниз» или «дальше – ближе». Если вы сознательно или бессознательно выстраиваете вокруг себя такие барьеры, это непременно вызовет негативное отношение со стороны окружающих. Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Барьер «вверх» – это всегда директивная позиция. Слишком самоуверенный человек, который ставит себя выше других, слышит только то, что совпадает с его собственным мнением, и не считается с мнением окружающих, всегда воспринимается окружающими негативно: они видят в нём высокомерного человека, который никого не замечает вокруг себя. Если интересы коллектива не совпадают с личными ценностями такого человека, то добиться взаимопонимания с ним практически невозможно.

Барьер «вниз» – это позиция «маленького» человека, который старается спрятать своё «я» и не привлекать к себе внимания окружающих. В этом случае человек становится «серой мышкой»: коллеги зачастую просто не замечают его присутствия и относятся к нему «никак».

Барьер «дальше» – это отдаление от сослуживцев на максимальное расстояние. Если человек концентрируется исключительно на самом себе и не видит ничего дальше собственного носа, если он не участвует в жизни рабочего коллектива, если его не волнуют те проблемы, успехи или организационные вопросы, которые касаются всех, то возникает «длинная дистанция». Такой человек избегает прямых взглядов и рукопожатий, дистанцируется от общих интересов коллектива и тем самым становится недосягаем для коллег.

Барьер «ближе» – другая крайность. В этом случае человек пренебрегает деловыми отношениями или просто забывает о том, что нельзя путать деловые отношения с личными, поэтому он позволяет себе резко сократить ту дистанцию, которая существует между коллегами. Такой сотрудник при общении быстро переходит на «ты» и резко, без приглашения вторгается в личное пространство сослуживцев. Подобное поведение никому не нравится, и это создаёт барьеры в общении.

Все эти барьеры отдаляют человека от коллег и служат причиной их неприязни, а иногда и моббинга.

— Как же нужно себя вести, чтобы не возникало таких ситуаций?

– Есть золотое правило общения: уйти от собственного «я» и научиться слушать, слышать и понимать собеседника. Для этого нужно развивать свои коммуникативные навыки и не допускать ошибок при общении с коллективом. Основной ошибкой является то, что многие люди смешивают личные отношения с рабочими. Необходимо помнить: приходя на работу, мы выполняем определённые роли, которые нельзя проектировать на собственное «я». В рабочем коллективе существуют только деловые отношения, поэтому общение с коллегами должно быть исключительно деловым. Другими словами, если вас критикуют за ненадлежащее выполнение вами рабочих обязанностей, то относиться к такой критике нужно конструктивно и без личной обиды, так как она не имеет ничего общего с персональным отношением к вам как человеку.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).
Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:
а) поддерживать и укреплять физическую форму;
б) смотреть за своей выправкой, разговором;
в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:
1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).
2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.
3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Способы противостояния

Существуют различные способы противостояния психологическому насилию в рабочем коллективе, наибольшей эффективностью отличается комплексное принятие мер как со стороны руководства организации, так и жертвы, которая систематически подвергается давлению. Все необходимые действия более детально описываются ниже.

Действия со стороны начальства:

  1. Устранение пробелов в знаниях, связанных с управлением коллективом, а также получение полной и объективной информации о психологическом климате в организации и имеющихся проблемах среди сотрудников.
  2. Осознание того факта, что жертвой прессинга может стать абсолютно любой сотрудник организации вне зависимости от его стажа, квалификации и иных факторов.
  3. Добавление в штат организации должности профессионального психолога, который не только будет оказывать своевременную помощь жертвам подобного террора, но и минимизирует вероятность новых проявлений моббинга или буллинга.
  4. Осуществление перевода имеющихся жертв на другие должности или в иные структурные подразделения.
  5. Дальнейшее проявление внимательности и бдительности для своевременного распознания вновь возникающих попыток оказания психологического давления на других сотрудников.
  6. Создание кодекса компании, который поможет сформировать и привить всем членам коллектива политику организации, основанную на взаимном уважительном отношении друг к другу.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).
2. Безосновательные упреки, нападки.
3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).
4. Порча личного имущества.
5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

Источники


  • https://thebluebee.eu/mobbing-i-bulling-na-rabote-borba-s-nimi/
  • https://psychologist.tips/2982-mobing-na-rabote-chto-takoe-prichiny-kak-protivostoyat-profilaktika-mobbinga.html
  • https://hr-portal.ru/article/kak-raspoznat-bulling-na-rabote
  • https://prodepressiju.ru/obshee/mobbing-i-bulling.html
  • http://psylive.com.ua/psikhologiya-travmi/mobbing-i-bulling.html
  • https://srazu.pro/socializacia/bulling-v-shkole.html
  • https://aif.ru/health/psychologic/mobbing_na_rabote_kto_vinovat_i_kak_izbezhat_travli_v_kollektive
  • https://mobbingu.net/articles/detail/58/
  • https://hussle.ru/bulling-na-rabote-kto-i-pochemu-podvergaetsya-travle-so-storony-kolleg/
  • https://psycho4you.ru/delovaya/kollektiv/vyzhivayut-s-raboty-chto-delat
  • http://hr-elearning.ru/mobbing-na-rabote-kak-predotvratit/

Травля на работе: почему вас недолюбливают и что с этим делать

Марина (имя изменено по просьбе героини – K.Fund Media) полгода работала в маркетинговом отделе большой компании. А потом у нее изменилась руководительница, и каждый поход в офис для девушки превратился в ад. Коллеги перестали воспринимать ее как часть коллектива, а начальница постоянно высказывала свое недовольство – по поводу и без.

«Травля заключалась в регулярных упреках, что я делаю не так, с переходом на нерабочие темы. Ярким примером был наезд в стиле «Сегодня все в платьях на работу пришли, а ты в джинсах. Что ты не как девочка?», – рассказывает Марина.

Через пару недель она уволилась. Говорит, такое решение приняла не только по причине разногласий в коллективе, но они сыграли немаловажную роль.

Пример Марины – не единичный.

По результатам опроса портала rabota.ua, почти каждый пятый респондент прощался со своей работой только потому, что не нашел общего языка с коллегами.

Более того, четверть опрошенных в любой момент готовы уволиться, если их будут раздражать другие сотрудники.

Кого обычно недолюбливают

Психолог Алевтина Шевченко говорит, что не удовлетворяющие отношения в коллективе – частая проблема ее клиентов. В такие ситуации попадает определенный тип людей. Принято считать, что они недостаточно уверены в себе или даже слабые, но это не так.

Некоторые люди не могут ответить грубостью на грубость. Shutterstock

«Как правило, это так называемые приличные люди, достаточно компетентные и воспитанные. У них есть убеждения, знаете, как мама в детстве учила: если я буду хорошим, то и люди будут относиться ко мне хорошо.

Именно поэтому внезапные нападки коллег застают их врасплох: они не готовы к этому и не знают, как правильно поступать. Такие люди не способны ответить грубо на грубость», – поясняет она.

Специалисты по кадровому менеджменту групповую травлю называют моббингом или буллингом

Он может быть среди сотрудников одного уровня (горизонтальный) или иерархический (вертикальный).

Первый чаще всего применяют к новичкам «старожилы» компании. Второй, как правило, возникает в том случае, когда в устоявшийся коллектив приходит новый начальник.

Почему так происходит и что же делать

Самой распространенной причиной моббинга в коллективе эксперты Международного кадрового портала HeadHunter Украина называют зависть и боязнь потерять свою должность. Условно говоря, если кто-то уверенно поднимается по карьерной лестнице, то его коллеги могут негативно воспринять такой успех и даже ополчиться против него.

Что делать: не создавать поводов для зависти. Если вас повысили в должности, и теперь вы руководите бывшими коллегами – внедряйте нововведения и субординацию постепенно, дайте им время, чтобы они привыкли.

Причиной травли может стать банальная зависть. Shutterstock

Если вам повысили зарплату или выдали премию, не хвастайтесь перед всеми. Если же новость стала публичной, то разделите ее с коллегами – накройте им стол, например.

Травлю на работе может спровоцировать и банальная ссора, которая после выльется в жажду мести. Или неслужебные отношения, которые по определенным причинам оборвались, но эти люди продолжают находиться в одной команде.

Что делать: не обсуждать в коллективе нерабочие вопросы. Держите свою личную жизнь в секрете, а свое мнение на особо деликатные темы высказывайте осторожно (или вообще не высказывайте!). Например, если вы атеист, а ваши коллеги – глубоко верующие люди, не вздумайте дискутировать об этом в офисе.

Без скандала и последующего недопонимания здесь не обойтись

Алевтина Шевченко уверяет, что причины травли всегда индивидуальны в каждой ситуации и могут вовсе не зависеть от условной «жертвы».

«Есть такой тип людей, которым обязательно нужно кого-то ненавидеть. Они специально ищут «козла отпущения» для слива своих негативных эмоций. Возможно, такая модель поведения использовалась в их семьях, и они просто перенесли ее в свой коллектив», – говорит психолог.

Что делать: бороться, если вас устраивает работа в целом. Многие уверены, что проблемы в коллективе – веская причина, чтобы уволиться. Но это решение может быть спонтанным, попробуйте для начала разобраться.

Некоторым людям обязательно нужно кого-нибудь ненавидеть. Shutterstock

В первую очередь определите свою систему ценностей: что для вас первично – отношения в коллективе или ваша должность, зарплата. Дальше поймите, настолько часто вам нужно пересекаться по работе с конкретными членами коллектива. И только потом решайте, комфортно ли вам будет работать в такой атмосфере.

Законы, политика и правила | StopBullying.gov

Законы штата

Законодательные органы штата и местные власти приняли меры для предотвращения издевательств и защиты детей. Каждая юрисдикция, включая все 50 штатов, округ Колумбия и территории США (штат), по-разному борется с издевательствами. Некоторые из них установили законы, политику и правила. Другие разработали модельную политику, которую школы и местные образовательные учреждения (округа) могут использовать при разработке своих собственных местных законов, политики и правил.Большинство законов, политик и нормативных актов штатов требуют, чтобы округа и школы применяли политику и процедуры в отношении издевательств для расследования и реагирования на издевательства в случае их возникновения. В некоторых штатах также требуются программы предотвращения издевательств, включение предотвращения издевательств в стандарты санитарного просвещения и / или повышение квалификации учителей. Эти законы штатов, как правило, не предписывают конкретных последствий для детей, которые занимаются издевательствами, и очень немногие из них квалифицируют издевательства как уголовное преступление.Кроме того, штаты могут решать проблемы запугивания, киберзапугивания и связанного с этим поведения в одном законе или в нескольких законах. В некоторых случаях травля фигурирует в уголовном кодексе государства, который может применяться к несовершеннолетним.

Общие компоненты в законах и правилах штатов

В декабре 2010 года Министерство образования США разработало структуру общих компонентов, содержащихся в законах, политике и постановлениях штатов, посвященных издевательствам в то время. Структура использовалась для описания того, как школы принимают меры по предотвращению и реагированию на инциденты издевательств.Общие компоненты, содержащиеся в законах, политиках и нормативных актах штатов, которые со временем менялись, включают определения издевательств, определение характеристик, на которые обычно направлено агрессивное поведение, и подробные требования к правилам школьного округа.

Общие компоненты законов и нормативных актов штата о борьбе с травлей показывают компоненты законов, политик и нормативных актов каждого штата, что позволяет быстро сравнить то, как каждый штат сравнивается. Нажмите на штат или территорию ниже, чтобы узнать больше об их законах и политике по борьбе с издевательствами и о том, какие ключевые компоненты они содержат.

 

Предупреждающие знаки о травле | StopBullying.gov

Существует множество предупредительных сигналов, которые могут указывать на то, что кто-то подвергается издевательствам — будь то издевательства или издевательства над другими. Распознавание предупреждающих знаков — важный первый шаг в борьбе с издевательствами. Не все дети, над которыми издеваются или которые издеваются над другими, обращаются за помощью.

Важно поговорить с детьми, которые проявляют признаки травли или травли других. Эти предупреждающие знаки могут также указывать на другие проблемы или проблемы, такие как депрессия или злоупотребление психоактивными веществами.Разговор с ребенком может помочь определить корень проблемы.

Признаки того, что над ребенком издеваются

Ищите изменения у ребенка. Однако имейте в виду, что не все дети, над которыми издеваются, проявляют предупреждающие знаки.

Некоторые признаки, которые могут указывать на проблему издевательств: 

  • Необъяснимые травмы
  • Потерянная или уничтоженная одежда, книги, электроника или украшения
  • Частые головные боли или боли в животе, плохое самочувствие или имитация болезни
  • Изменения в пищевых привычках, такие как внезапный пропуск приемов пищи или переедание.Дети могут прийти домой из школы голодными, потому что они не пообедали.
  • Проблемы со сном или частые кошмары
  • Ухудшение успеваемости, потеря интереса к учебе или нежелание ходить в школу
  • Внезапная потеря друзей или избегание социальных ситуаций
  • Чувство беспомощности или снижение самооценки
  • Саморазрушающее поведение, такое как побег из дома, причинение себе вреда или разговоры о самоубийстве

Если вы знаете кого-то, кто находится в серьезном бедствии или опасности, не игнорируйте проблему.Получите помощь прямо сейчас.

Признаки того, что ребенок запугивает других

Дети могут запугивать других, если они:   

  • Вступать в физические или словесные драки
  • Есть друзья, которые запугивают других
  • Становятся все более агрессивными
  • Часто отправляйтесь в кабинет директора или в тюрьму
  • Иметь необъяснимые лишние деньги или новые вещи
  • Винить других в своих проблемах
  • Не брать на себя ответственность за свои действия
  • Конкурентоспособны и беспокоятся о своей репутации или популярности

Почему дети не обращаются за помощью?

Статистические данные из «Показателей школьной преступности и безопасности» за 2018 год – PDF показывают, что сообщалось только о 20 % случаев издевательств в школах.Дети не говорят взрослым по многим причинам:

  • Издевательства могут заставить ребенка чувствовать себя беспомощным. Дети могут захотеть справиться с этим самостоятельно, чтобы снова почувствовать контроль. Они могут бояться, что их посчитают слабыми или болтунами.
  • Дети могут бояться ответной реакции со стороны ребенка, который их запугивал.
  • Запугивание может быть унизительным опытом. Дети могут не хотеть, чтобы взрослые знали, что о них говорят, будь то правда или ложь. Они также могут бояться, что взрослые осудят их или накажут за слабость.
  • Дети, над которыми издеваются, уже могут чувствовать себя социально изолированными. Они могут чувствовать, что никто не заботится или не может понять.
  • Дети могут бояться быть отвергнутыми сверстниками. Друзья могут помочь защитить детей от издевательств, и дети могут бояться потерять эту поддержку.

20 скрытых признаков травли на работе

Если вы думаете, что травля на рабочем месте не затрагивает некоторых ваших сотрудников, вы ошибаетесь. От него страдает каждый четвертый сотрудник. Существует заблуждение, что издевательства являются открытыми.Скорее, это тонкое, медленное и коварное жестокое обращение, которое проходит мимо экрана радара.

В редких случаях травлю можно определить по одному действию, а скорее по схеме действий в течение длительного периода времени. Вот почему это так часто остается незамеченным на рабочем месте, и ваши сотрудники могут страдать из-за этого.

Определение травли

Институт буллинга на рабочем месте определяет буллинг как «повторяющееся вредное для здоровья жестокое обращение с одним или несколькими лицами (мишенями) со стороны одного или нескольких преступников, которое принимает одну или несколько из следующих форм: словесные оскорбления, оскорбительное поведение/поведение (в том числе невербальное) угрожающие, унижающие или запугивающие; или вмешательство в работу — саботаж, — который препятствует выполнению работы.

Основная проблема с издевательствами заключается в том, что преступник желает контролировать поведение другого человека, как правило, для своих собственных нужд, личных целей или корыстных побуждений. Хулиганы используют множество изощренных, а иногда и не очень изощренных способов контролировать других эмоционально, психологически и даже физически.

Адепты-хулиганы и манипуляторы часто чрезмерно контролируют людей, настроенных на определенные черты характера, чтобы эксплуатировать других. Они умеют «читать людей» и ставят перед собой задачу понять чьи-то недостатки, чтобы определить, какие методы можно использовать против них.Некоторые даже идут еще дальше и маскируют свои издевательства за очаровательной и приятной манерой поведения и даже за благородным делом.

Тонкие признаки травли

Запугивание на рабочем месте часто остается незамеченным, потому что это медленный процесс эмоционального и психологического манипулирования, который трудно доказать и обнаружить. Он также не охраняется законом. Технически запугивание не считается домогательством, поэтому с юридической точки зрения людям может сойти с рук это на рабочем месте, если не действует политика.

Вот двадцать (20) признаков издевательств на работе, которые вы, возможно, упускаете из виду, но когда в течение длительного периода времени возникает модель множественного поведения, это может быть классической ситуацией издевательств.Все эти тонкие признаки используются для создания эмоциональной реакции, обычно тревоги, которая устанавливает больший контроль и власть над жертвой.

  1. Обман. Неоднократно лгать, не говорить правду, скрывать правду, обманывать других, чтобы добиться своего, и создавать ложные надежды без планов их реализации
  2. Запугивание. Открытые или завуалированные угрозы; общение и поведение, вызывающие страх
  3. Игнорирование. Намеренное игнорирование, избегание или невнимание к кому-либо; «забывает» пригласить кого-то на встречу; выборочное приветствие или взаимодействие с другими людьми, кроме жертвы
  4. Изоляция/исключение. Намеренное исключение кого-либо или создание ощущения социальной или физической изоляции от группы; намеренное исключение кого-либо из решений, разговоров и рабочих событий
  5. Рационализация. Постоянное оправдание или защита поведения или оправдание определенных действий
  6. Минимизация. Преуменьшение, игнорирование или игнорирование чьих-либо законных опасений или чувств
  7. Диверсия. Уклонение от проблем, невнимательность или притворство, смена темы, чтобы отвлечься от проблемы, отмена встреч и избегание людей
  8. Стыд и вина. Заставить сотрудника постоянно чувствовать, что он является проблемой, пристыдить его за то, что он не совершал реальных проступков, или заставить его чувствовать себя неполноценным и недостойным
  9. Подрывные работы. Умышленная задержка и блокирование работы сотрудника, прогресса в проекте или задании или успеха; неоднократное предательство; обещая им проекты, а затем отдавая их другим; чередующееся поддерживающее и подрывающее поведение
  10. Натравливание сотрудников друг на друга. Без необходимости и преднамеренно стравливать сотрудников друг с другом, чтобы стимулировать конкуренцию, создавать конфликты или определять победителей и проигравших; побуждение сотрудников восставать друг против друга
  11. Снятие ответственности. Удаление чьих-либо обязанностей, изменение их роли или замена аспектов их работы без причины
  12. Невозможно или меняющиеся ожидания. Установка практически невыполнимых ожиданий и рабочих инструкций; изменение этих ожиданий, чтобы настроить сотрудников на провал
  13. Постоянные изменения и непоследовательность. Постоянно меняющиеся ожидания, рекомендации и объем заданий; постоянное несоответствие слова и действия (например, невыполнение сказанного)
  14. Перепады настроения. Часто меняющееся настроение и эмоции; резкие и внезапные смены эмоций
  15. Критика. Постоянная критика чьей-то работы или поведения, обычно по необоснованным причинам
  16. Сокрытие информации. Намеренное сокрытие информации от кого-либо или предоставление им неверной информации
  17. Проецирование вины. Перекладывание вины на других и использование их в качестве козла отпущения; не брать на себя ответственность за проблемы или вопросы
  18. Получение кредита. Присвоение или кража чужих идей и вкладов без их признания
  19. Соблазнение. Использование чрезмерной лести и комплиментов, чтобы заставить людей доверять им, снизить их защиту и быть более восприимчивыми к манипулятивному поведению
  20. Создание ощущения бесполезности. Заставить сотрудника чувствовать себя недоиспользованным; умышленно редко делегируя или сообщая сотруднику о своей работе или прогрессе; настойчиво возлагать на сотрудников невыгодные обязанности и ответственность

Неявные признаки травли        

Запугивание также может быть более очевидным.Эти признаки, как правило, чаще связаны с издевательствами.

  1. Агрессия. Кричать или кричать на сотрудника; проявление гнева или агрессии вербально или невербально (например, стучать по столу)
  2. Вторжение. Посягательство на чьи-либо личные вещи; вторгаться в кого-то, без необходимости прячась за его столом; преследование, шпионаж или приставание к кому-либо
  3. Принуждение. Агрессивное принуждение или убеждение кого-либо сказать или сделать что-то против его воли или здравого смысла
  4. Наказание. Незаслуженное наказание работника физической дисциплиной, психологически через пассивную агрессию или эмоционально через изоляцию
  5. Принижение. Настойчивое унижение кого-либо или его мнений, идей, работы или личных обстоятельств незаслуженным образом
  6. Смущение. Выставление в неловкое положение, унижение или публичное унижение работника перед другими
  7. Месть. Мстительный по отношению к кому-либо; стремление несправедливо отомстить в случае ошибки; возмездие сотруднику
  8. Угрозы. Угроза необоснованным наказанием, дисциплинарным взысканием, увольнением и/или физическим, эмоциональным или психологическим насилием
  9. Оскорбительное общение.  Оскорбительное общение с использованием ненормативной лексики, унизительных шуток, ложных слухов или сплетен или оскорблений
  10. Агитация. Запуск открытой или закулисной кампании по «вытеснению» человека с работы или организации
  11. Блокирование продвижения или роста. Несправедливое препятствование карьерному росту, росту и/или продвижению сотрудника в организации

Почему травля — это плохо

Запугивание и манипулирование такого рода могут повлиять на наших сотрудников физически, эмоционально и психологически.Сотрудники могут испытывать сильные страдания в результате поведения насильника, что может проявляться в разочаровании, гневе, беспокойстве, бессоннице, неспособности сосредоточиться, проблемах с производительностью и производительностью, а также в других физических и эмоциональных симптомах. Обращение, которому они подвергаются, также имеет тенденцию влиять на их жизнь вне работы.

Часто сотрудники не распознают травлю.

Некоторые могут чувствовать смутный дискомфорт на работе по отношению к своему обидчику, который они не могут распознать.Другие могут чувствовать, что они находятся на эмоциональных американских горках с этим человеком. Некоторые могут чувствовать, что время от времени с ними обращаются токсично, несправедливо или неуважительно, но не могут понять, почему. Сотрудники могут бояться или опасаться встречи с человеком, не получать удовольствия от задач или занятий, которые им нравились раньше, и даже могут физически заболеть от стресса, вызванного этими действиями.

Что должен сделать отдел кадров

Не все ведут себя честно и хорошо на работе, поэтому, к сожалению, вам нужно убедиться, что вы защищаете своих сотрудников от неуважительного и несправедливого обращения на рабочем месте.Ни один сотрудник не заслуживает того, чтобы чувствовать себя некомфортно на работе. Вот несколько шагов, которые нужно предпринять.

  • Создать политику.  Разработайте политику, защищающую сотрудников от агрессивного поведения на рабочем месте. Хотя закон не защищает сотрудников, вы можете.
  • Установите кодекс поведения. В руководстве для сотрудников вашей организации должен быть кодекс поведения, который включает уважительное поведение всех сотрудников и задает тон профессиональной рабочей среде.
  • Менеджеры по обучению.  Обучайте всех (особенно руководителей) навыкам межличностного общения и, в частности, борьбе с издевательствами на рабочем месте. Убедитесь, что они признают правильные и неправильные способы обращения друг с другом на работе. Точно так же научите менеджеров конструктивным способам управлять поведением и результатами, которые они хотят.
  • Мониторинг поведения. Следите за поведением на рабочем месте. Когда вы заметите признаки издевательств или манипуляций, обратитесь к человеку напрямую.
  • Часы, контролирующие людей. За некоторыми людьми, которые постоянно говорят о контроле и проявляют его, следует внимательно следить. Большинство из них безобидны, просто перфекционисты, пытающиеся контролировать результаты и работу, но некоторые люди берут контроль на совершенно другой (и вредный) уровень.
  • Предоставьте сотрудникам конфиденциальный способ сообщить о проблеме издевательств. Создайте механизм, позволяющий сотрудникам конфиденциально сообщать о случаях издевательств на рабочем месте без страха или возмездия.
  • Воспитать всех в уважении. Все на вашем рабочем месте должны пройти обучение и нести ответственность за уважение. Хотя это звучит как здравый смысл, к сожалению, на многих рабочих местах не хватает уважения.
  • Распознавание дистресса сотрудников. Ищите замешательство, разочарование, дискомфорт, страх, открытые эмоциональные проявления и избегание своего начальника, которые являются признаками того, что сотрудник испытывает трудности на работе и чувствует себя некомфортно в своей ситуации.
  • Не заметайте жалобы под ковер. Серьезно и справедливо относитесь к каждой жалобе на агрессивное поведение и расследуйте ее.Вашим сотрудникам нужен кто-то, кому можно доверять.
  • Документ. Обязательно документируйте любые случаи поведения, о которых вы слышите от сотрудников или свидетелей.

«Хотя запугивание часто трудно распознать, расследовать и устранить, материальные и нематериальные затраты для работодателя (например, финансовые, межличностные, производительные) могут быть огромными. И, если оставить без внимания, проблемы издевательств могут быстро обостриться. Работодатели должны активно укреплять и последовательно обеспечивать соблюдение своих кодексов поведения и стандартов профессионализма посредством обучения; наделение руководителей полномочиями и требование об упреждающем выявлении проблем; мониторинг поведения на месте; и оперативное и тщательное расследование заявлений о травле и других неправомерных действиях», — говорит Мэг Матейкович, адвокат по трудоустройству и инструктор ERC.

Если вы являетесь физическим лицом или руководителем, совершающим что-либо из вышеперечисленного сознательно или неосознанно, крайне важно, чтобы вы прекратили свои действия. Они вредны и разрушительны. Если вы коллега человека, с которым жестоко обращаются, спросите об этом и расскажите об этом кому-нибудь. Аналогичным образом, если вы работаете в отделе кадров, вам необходимо серьезно относиться к запугиванию и следовать приведенным выше рекомендациям, чтобы защитить и помочь своим сотрудникам, которые могут быть затронуты манипулятивным поведением и запугиванием.

Наши сотрудники заслуживают того, чтобы работать в уважительной, справедливой и комфортной рабочей среде, где окружающие, особенно представители власти, не пытаются их контролировать или манипулировать их поведением.Мы обязаны каждый день следить за тем, чтобы они уходили, как минимум, сохраняя свое самоуважение, достоинство и благополучие невредимыми и невредимыми в результате наших действий. Если это не так, мы не выполняем свою работу и рискуем, что хорошие сотрудники в конце концов уйдут, когда поймут, что с ними больше не нужно так обращаться.

Обучение травле на рабочем месте

Этот курс охватывает основы профессионального поведения на рабочем месте.

Запросить дополнительную информацию

23 признака того, что над вами издеваются на работе — и что вы можете с этим поделать

Если вы думали, что будете в безопасности от хулиганов, когда убежите от крутого парня на детской площадке или злой девчонки в старшей школе, подумайте опять таки.К сожалению, эти школьные хулиганы вырастают и иногда продолжают цикл жестокости и нетерпимости в свои профессиональные годы. По данным Института хулиганов на рабочем месте, 60,4 миллиона американцев ежегодно становятся жертвами хулиганов на рабочем месте.

Запугивание на рабочем месте может принимать различные формы, от легко распознаваемых домогательств до более коварных действий, которые могут заставить вас задуматься о том, действительно ли кто-то пытается причинить вам вред. В любом случае в результате получается рабочее место, в лучшем случае неудобное, а в худшем — опасное.

Хорошая новость: вы не одиноки. Мы здесь, чтобы помочь вам определить, что происходит, и дать вам несколько стратегий, как справиться с хулиганами на рабочем месте раз и навсегда.

23 признака травли на рабочем месте.

1. Запугивание.

Если кто-то постоянно пытается заставить вас делать что-то по-своему, это признак хулигана на рабочем месте. Запугивают ли они вас, потому что обладают властью, или просто настаивают на том, что их мнение — единственное, что имеет значение, коллега, которого не интересуют чьи-либо мысли, — это проблема.

2. Игнорирование.

Хулиганы часто скрытно рассказывают о том, как они причиняют вред своим жертвам, а игнорирование кого-либо — это эффективная тактика, которую легко опровергнуть, особенно если вы работаете удаленно. В конце концов, они ничего не делают своим коллегам. На самом деле, они активно НИЧЕГО не делают. Если ваш хулиган на рабочем месте игнорирует вас на собраниях или по электронной почте или вообще не сотрудничает, его бездействие может оказать на вас большое негативное влияние.

3. Снисходительность.

Мэнсплейн реален, но мужчины не единственные токсичные коллеги, которые прибегают к снисходительности и инфантильности коллег, чтобы заставить их чувствовать себя хуже. Если кто-то проявляет к вам неуважение, разговаривая с вами свысока, он виновен в издевательствах на рабочем месте. Это не ваше воображение.

4. Постоянно меняющиеся ожидания.

Невозможно добиться успеха, если ваши цели неясны, а начальник или начальник, который либо избегает сообщать ожидания, либо меняет их по прихоти, создает враждебную рабочую среду.Настраивать других на неудачу — это красный флаг.

5. Ложь.

Сначала вы можете не знать о лжи, но есть вероятность, что в конце концов вы о ней узнаете. Ложь может быть личной — кто-то говорит о вас неправду — или она может проявляться в форме данных вам обещаний, которые ваш работодатель никогда не выполняет.

6. Получение кредита.

Если кто-то постоянно приписывает себе заслуги в вашей работе, не давая вам никакого подтверждения, это проблема, которую необходимо решить немедленно.Легко хотеть дать людям презумпцию невиновности, но позволять им наслаждаться центром внимания, в то время как вы бурлите в углу, не приносит вам никакой пользы. Возьмите кредит, который вы заслуживаете.

7. Разговор о тебе.

Если вас вызывают на собрание, как правило, вы заслуживаете возможности задавать вопросы и участвовать в обсуждении, не прерывая вас постоянно. Конечно, это нормально, когда кто-то время от времени приходит в восторг от одной из ваших замечательных идей и хочет вмешаться, пока не подошла их очередь.Тем не менее, это ненормально, когда вас все время обрезают.

8. Сплетни.

Сплетни на рабочем месте во многом являются нормой. Одно дело, когда коллеги сочувствуют тому, что им приходится задерживаться, чтобы работать над сложным проектом. Другое дело, когда они шепчутся за чьей-то спиной, чтобы высмеять их или распустить слухи.

9. Деструктивная критика.

Критика — неотъемлемая часть любой работы. Как бы вы к этому не привыкли, это никогда не бывает легко.Хороший коллега или руководитель понимает, что лучшая критика исходит от советов по улучшению и извлечению уроков из ошибок. Критика, которая служит только для того, чтобы сломить кого-то и принизить его, является признаком издевательств на рабочем месте.

10. Неуважение к вашему времени.

Старая поговорка гласит, что нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Среда, в которой графики постоянно меняются практически без уведомления, а коллеги опаздывают или отсутствуют на встречах, не является счастливой.Ваше время ценно, и важно, чтобы ваш руководитель, в частности, уважал это.

11. Отклонение ваших опасений.

Может быть страшно говорить и делиться своими переживаниями, и вы заслуживаете серьезного отношения к этому. Начальник или коллега, который гладит вас по головке, — это не тот, кто заботится о ваших интересах.

12. Секретность.

Независимо от того, держат ли вас в стороне от большого проекта или планируют встречу в офисе без вас, секретность — это нехорошо и не является частью здоровой рабочей среды.

13. Отсутствие поддержки.

Сильный лидер готов найти способы поддержать людей, которые ему подчиняются. Если вы ищете дополнительные рекомендации или ресурсы на своем рабочем месте и редко или никогда не получаете эту поддержку, это может быть признаком хулигана на рабочем месте.

14. Унижение.

Некоторые признаки травли очень очевидны, и унижение — один из них. Это может выражаться в том, что на вас накричат ​​на совещании или вы станете жертвой розыгрыша, который, по вашему мнению, не очень забавен.Вы не должны терпеть это.

15. Неверный пол.

Нетрудно назвать кого-то по имени и местоимению. Хотя хорошо быть понимающим, если коллега ошибается вскоре после того, как вы изменили свои местоимения, это совершенно отличается от общения с человеком, который просто отказывается обращаться к вам по имени и местоимениям, которые вы просили. Не миритесь с кем-то, кто сознательно и постоянно меняет ваш пол.

16. Фаворитизм.

Так же, как и издевательства, феномен «любимчика учителя» продолжается и во взрослой жизни.Для вашего начальника нормально иметь более тесные связи с одними сотрудниками, чем с другими, но несправедливо, чтобы они проявляли к людям привилегированное отношение вплоть до исключения вас.

17. Снятие пошлин.

Если вы обнаружите, что ваши рабочие обязанности сокращаются без какого-либо предварительного обсуждения, это может быть признаком того, что над вами издеваются и вас постепенно увольняют. Вы идете на работу, чтобы… работать. Настаивайте на том, чтобы вы это сделали.

18. Микроменеджмент.

Некоторых менеджеров это просто раздражает, но если вы заметите, что вами управляют на микроуровне больше, чем вашими коллегами, это будет тревожным сигналом.Если вас просят выполнить невозможное, это признак хулигана на рабочем месте.

19. Нежелательные сексуальные домогательства.

Это еще одна ежу понятно… или нет? Иногда работники, столкнувшиеся лицом к лицу с нежелательными сексуальными домогательствами, настолько ошеломлены, что не могут понять, что происходит. Доверяй своим инстинктам. Если вы думаете, что кто-то подвергал вас сексуальным домогательствам, возможно, вы правы.

20. Блокировка рекламных акций.

Предотвращение вашего продвижения по службе путем либо отказа представить вас на должность, на которую вы подходите, либо сокрытия информации от вас, которая могла бы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, является признаком того, что кто-то не заботится о ваших интересах .

21. Высмеивать вас.

Это дружеское поддразнивание или коллега высмеивает вас? Это еще один признак издевательств на рабочем месте, которому вы должны доверять своим инстинктам. Если вы чувствуете, что кто-то пытается подорвать ваш авторитет или выставить вас менее компетентным, это недружелюбно. Это издевательство.

22. Газлайтинг.

Когда происходит газлайтинг, вы начинаете сомневаться в том, что проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, реальны, и начинаете верить, что проблема в вас.Газлайтинг может повлиять на вашу самооценку и вашу способность доверять себе.

23. Физическое насилие.

Физическое насилие на рабочем месте несколько реже, чем другие описанные случаи, но все же имеет место. При первых признаках физического насилия пора принять меры, чтобы защитить себя.

Что с этим делать.

Поговорите со специалистом в области психического здоровья.

В первую очередь вам необходимо позаботиться о собственном психическом здоровье. Может быть полезно поговорить с терапевтом или консультантом в качестве одного из первых шагов в борьбе с издевательствами на рабочем месте.Этот процесс позволит вам проработать свои мысли и выработать стратегию того, что вам следует делать.

Если у вас нет средств на посещение частного психотерапевта, не беспокойтесь. Есть терапевты, которые принимают оплату по скользящей шкале в зависимости от вашего дохода. Онлайн-терапевты — еще один отличный вариант.

Встреча с HR.

Если вы работаете в компании, которая достаточно велика, чтобы иметь настоящий отдел кадров, вы должны привлечь их, как только почувствуете, что над вами издеваются.Они могут помочь вам начать документировать то, что происходит, и помочь в разрешении любых проблем, которые у вас возникают с вашим начальником или коллегами. Хотя сотрудничество с HR не всегда дает удовлетворительный результат, эти специалисты, как правило, являются хорошим ресурсом для поддержания здоровой рабочей среды.

Постоять за себя.

В зависимости от ситуации решением может быть просто высказаться за себя. Если проблема в том, что ваш хулиган постоянно говорит о вас на собраниях, вы можете спокойно ответить: «Я еще не закончил делиться своими идеями.» Если кто-то присваивает себе похвалу за вашу работу, подумайте о том, как восстановить контроль и получить признание, которого вы заслуживаете. будет пресекать плохое поведение, но есть большая вероятность, что разумный в других отношениях сотрудник может просто не понять, что он вас расстраивает. убедитесь, что вы даете им пространство для ответа.

Нанять адвоката.

Если дела совсем плохи, пора обращаться в суд. Законы каждого штата разные, но домогательства на рабочем месте являются формой дискриминации при приеме на работу. Поговорите с адвокатом, чтобы узнать, есть ли у вас основания для иска. Если вы полны решимости и хотите потратить время и деньги, чтобы подать в суд на своего работодателя, стоит подумать.

Ищите другую работу.

Легче сказать, чем сделать, но вам следует начать искать другие варианты, если ваше рабочее место непригодно.Подумайте о том, в какой среде вы хотите работать, и найдите эту ситуацию. Когда вы проводите собеседование для другой работы, помните, что вы также можете задавать вопросы своему потенциальному работодателю. Надеюсь, вы сможете найти лучшую посадку и более удобную ситуацию.

Эта статья отражает точку зрения автора, а не Fairygodboss.

Лесли В. Прайс — театральный художник, педагог и писатель, проживающий в районе залива Сан-Франциско. Она работала со Stitch, Молодежным театром Сан-Франциско, Black Arts Movement Business District Festival и Clef Notes Journal, а также с другими организациями и изданиями.

Какой у вас номер? 1 совет, как справиться с издевательствами на рабочем месте? Поделитесь своим ответом в комментариях, чтобы помочь другим участникам Fairygodboss!

10 признаков травли на рабочем месте

Частота травли на рабочем месте обычно недооценивается большинством из нас. Это связано с тем, что признаки издевательств на рабочем месте, как правило, незаметны и часто напоминают обычный рабочий стресс. Большинство менеджеров хотят верить, что на их рабочем месте нет издевательств, но в отчете Yourerc говорится, что по крайней мере каждый четвертый работник сталкивается с издевательствами на рабочем месте.По данным WBI, в 2017 году более 60 миллионов сотрудников США пострадали от издевательств на рабочем месте, причем 61% преступников были начальниками.

Запугивание на рабочем месте — это постоянное жестокое обращение со стороны других людей на рабочем месте. Его эффектом является либо эмоциональный, либо физический вред, а модели могут быть физическим насилием, вербальным или невербальным, унижением или психологическим.

Признаки травли на рабочем месте

Уровень власти, которым обладают менеджеры, обычно не позволяет работникам определить, когда начальник запугивает.А иногда отказывают менеджерам в доступе к знанию, когда они переходят границы. Коллеги также могут стать хулиганами, как правило, когда возникает разлад или какая-то ревность. Ниже приведены 10 признаков издевательств на рабочем месте. все это может привести к эмоциональным реакциям и беспокойству. Эти признаки будут полезны для определения того, когда человек имеет дело с издевательствами на рабочем месте.

1) Игнорирование, изоляция и исключение

Это происходит, когда кто-то на международном уровне исключен из совещаний, обсуждений, разговоров, решений или связанных с работой действий.И преднамеренное игнорирование или избегание чьего-либо вклада в команду, намеренно заставляя цель чувствовать себя изолированной.

2) Необоснованная критика

Постоянно подвергать объект необоснованной критике, навязывая чувство вины или стыда и заставляя работника чувствовать, что он/она всегда выполняет недостойную работу. Эта форма запугивания также заключается в даче неадекватной оценки для обеспечения критики работника.

3) Проецирование вины и приписывание заслуг

Всегда перекладывать вину на одного или нескольких сотрудников каждый раз, когда происходит сбой, и получать незаслуженные кредиты, когда все идет хорошо, — это запугивание на рабочем месте.Рабочие, которых всегда используют как козлов отпущения во время несчастий, даже если они являются частью неудачи, подвергаются издевательствам.

4) Создание ощущения бесполезности

Постоянно заставлять сотрудника чувствовать себя недоиспользованным, когда он всегда получает неблагоприятные обязанности или задачи или наименьшее количество заданий. Неохотно общайтесь с сотрудниками об их успехах или работе.

5) Обман также является признаком травли на рабочем месте

Умышленное сокрытие информации или предоставление неверной информации.Не говорить правду, чтобы добиться своего. Это запугивание на рабочем месте может также проявляться в виде ложных надежд и злоупотребления информацией, чтобы принизить сотрудников.

6) Подрывные работы

Неоднократное и намеренное блокирование или задержка успеха сотрудника, прогресса в задании или проекте и предательство его. Отдавая другим проекты, которые вы уже обещали сотруднику, подрывая и чередуя свою поддержку для них.

7) Создание враждебности среди коллег

Создание конфликта между двумя или более сотрудниками и поощрение предательства.Поддержка сотрудника, чтобы отомстить за незначительные проблемы, которые они, возможно, упустили из виду. Публичное ранжирование сотрудников и стигматизация неэффективных сотрудников.

8) Преуменьшение – признак травли на рабочем месте

Постоянно увольнять сотрудника с работы без стандартных причин или каких-либо существенных проблем. Преуменьшение проблем сотрудника или неспособность решить их должным образом.

9) Установка несбыточных ожиданий

Запугивание на рабочем месте также включает в себя просьбу сотрудников установить цели, которые невозможны при оценке с использованием жизнеспособных симуляций.Некоторые глупые офисные правила также являются тонкими формами издевательств на рабочем месте.

10) Манипулирование ролями и непоследовательность

Изменение ответственности или обязанностей сотрудника без какого-либо обоснования или изменение инструкций по заданию без причины являются частью травли на рабочем месте.

Запугивание на работе – признаки

Запугивание на рабочем месте может принимать различные формы и формы. Вы можете задаваться вопросом, является ли то, через что вы проходите, издевательствами на рабочем месте, и многое из этого зависит от того, действительно ли вы чувствуете издевательства или домогательства со стороны конкретного человека или группы людей.Вот некоторые примеры издевательств на рабочем месте:

  • Чувство постоянной критики, отсутствие обязанностей и ответственности без уважительной причины
  • Когда кто-то кричит на вас или демонстрирует агрессивное поведение или угрозы
  • Ощущение, что вас постоянно унижают или заставляют чувствовать себя предметом шуток
  • Настойчиво дразнят в присутствии других или наедине
  • Постоянное игнорирование, преследования и регулярное исключение
  • Распространение злонамеренных слухов о сотрудниках
  • Злоупотребление властью или положением, чтобы заставить кого-то чувствовать себя некомфортно или стать жертвой
  • Угрозы гарантиями занятости без каких-либо оснований или содержания
  • Блокирование продвижения или прогресса на рабочем месте

Это всего лишь несколько признаков издевательств, а их гораздо больше, и они также зависят от организации или отрасли.К сожалению, издевательства могут сказаться на вашем здоровье и благополучии. Если вы чувствуете, что находитесь под принуждением, запишитесь на прием к своему терапевту, чтобы вы могли получить поддержку в этом. Важно вести дневник всех происшествий с указанием времени, дат, свидетелей и того, что произошло. Это очень поможет вам, особенно если вы решите пойти дальше. Вы можете прочитать нашу статью о травле на рабочем месте: влияние на семейную жизнь.

Если вы чувствуете, что вас запугивают, сообщите об этом менеджеру или в отдел кадров на своем рабочем месте.Это может быть не так просто сделать, если это небольшая организация или вы подвергаетесь преследованиям или издевательствам со стороны менеджера. Вы можете спросить, есть ли у них политика по борьбе с издевательствами и домогательствами на работе. Если вы являетесь членом профсоюза, вы можете связаться с ними и попросить совета и представителя. Если у вас есть страховка дома, то вы можете покрыть и судебные расходы, это стоит проверить. Отдел кадров написал статью о том, как справиться с издевательствами на рабочем месте, с советами, если вы являетесь сотрудником или работодателем.

Дополнительные ресурсы

Возможно, вам будет полезно просмотреть наш раздел ресурсов, посвященных издевательствам на рабочем месте, где вы найдете советы и рекомендации. Если вы столкнулись с какой-либо формой издевательств, вы можете позвонить на нашу горячую линию по телефону 0808 808 2222, написать нам по адресу [email protected] или поговорить с нами онлайн. Вы также можете посетить наш форум, посвященный издевательствам, чтобы узнать, как другие справились с подобными ситуациями. Вы также можете получить совет от ACAS по поводу издевательств на рабочем месте.

Посмотрите наш вебинар о травле на рабочем месте, чтобы получить советы и рекомендации 

Каковы признаки травли на рабочем месте?

Запугивание может быть чем-то, что обычно ассоциируется со школьной игровой площадкой: согласно опросу, проведенному в 2019 году благотворительной организацией Ditch the Label, каждый пятый ребенок стал жертвой издевательств в прошлом году.К сожалению, агрессивное поведение не всегда остается в школе и может переноситься на работу.

Отчет CIPD (Чартерного института профессионального развития), в ходе которого было опрошено более 2000 человек, показал, что 15% из них признались, что подвергались издевательствам на рабочем месте в какой-то момент за последние три года. Что еще более шокирует, половина из них не сообщила об этом. Кроме того, четверть сотрудников, принявших участие в опросе, считают, что их компания «закрывает глаза» на случаи издевательств или домогательств.

Запугивание — это проблема, к которой нужно относиться серьезно на всех уровнях. Точно понимая, что такое травля на рабочем месте, как сообщать о ней и как бороться с ней, можно развивать культуру борьбы с травлей на рабочем месте, делая ее более безопасной и продуктивной средой для всех.

Запугивание может случиться с кем угодно на любом рабочем месте, от сплоченной семейной фирмы до огромной корпорации. Если вы сталкиваетесь с издевательствами на работе, это может заставить вас чувствовать себя очень одиноким, однако, к сожалению, слишком много людей ежегодно подвергаются издевательствам на рабочем месте.

Консультативная, примирительная и арбитражная служба (ACAS), известная независимая государственная организация, предлагающая экспертные консультации по вопросам трудоустройства, сообщила в 2015 году, что их горячая линия получает около 20 000 звонков в год о травле на рабочем месте.

Издевательства могут происходить между сверстниками, когда один сотрудник преследует другого; начальник или менеджер может запугивать подчиненного; или, иногда, группа сотрудников может нацеливаться на одного человека. Нет «типа» или человека, который может стать жертвой издевательств.

Однако вы можете усилить себя против хулиганов:

Хотя запугивание традиционно считается насильственными действиями или открытыми угрозами, оно может принимать различные формы, включая поведение, направленное на подрыв чувства собственного достоинства человека. Хулиганы на рабочем месте часто используют такие тактики, как распространение лжи или слухов, критика работы, внешности или интеллекта человека, его изоляция, угрозы сокращенным рабочим днем ​​или даже расторжением контракта.

Традиционно можно ожидать, что большая часть издевательств на рабочем месте по определению происходит на рабочем месте. Теперь, с использованием Интернета, мобильных телефонов и социальных сетей, издевательства, которые начались на рабочем месте, могут легко начать посягать на жизнь человека спустя много времени после того, как он отработает свою смену.

Знание того, на что обращать внимание, как с этим бороться, и, самое главное, точное понимание того, что приемлемо, а что нет на рабочем месте, может значительно помочь в решении проблемы.

Признаки травли на рабочем месте

Запугивание может быть наглым и очевидным, но чаще всего это делается более тонко. Это может привести к тому, что жертвы почувствуют себя изолированными и одинокими. Вы можете не знать, на что обращать внимание или что именно представляет собой издевательство, поскольку его иногда интерпретируют как «офисный стеб» или просто личное столкновение.

Запугивание обычно продолжается в течение определенного периода времени и представляет собой повторяющуюся модель поведения агрессора по отношению к жертве, которая со временем становится все более серьезной, если ее не остановить.

Некоторые распространенные признаки издевательств на рабочем месте, с которыми вы можете столкнуться, могут включать:

Если вы сталкиваетесь с моделью поведения от кого-то, которая заставляет вас сомневаться в себе, чувствовать себя плохо или вызывает у вас сильную тревогу и стресс, скорее всего, вы подвергаетесь издевательствам, и с этим нужно бороться.

Что мне делать, если мой босс хулиган?

На большинстве рабочих мест сотрудники должны сообщать о любых проблемах, которые у них возникают, непосредственно своему непосредственному руководителю.Если вы обеспокоены издевательствами на рабочем месте, а именно ваш непосредственный руководитель провоцирует издевательства, вы можете не знать, к кому обратиться за помощью.

Босс-хулиган может демонстрировать любое из перечисленных выше действий, но, поскольку он обладает властью, он имеет уникальную возможность злоупотреблять этой властью в отношении сотрудников, которых они хотят запугать.

У вас может быть босс-хулиган, если вы узнаете что-то из следующего:

Как бороться с издевательствами на рабочем месте

Если вас беспокоит травля на рабочем месте, лучше постараться решить проблему до того, как она выйдет из-под контроля.Часто хулиганы выбирают кого-то, кто, по их мнению, не захочет или не сможет противостоять им.

Иногда, просто показав свою силу и сказав обидчику, что его агрессивное поведение неправильно, и объяснив, что вы чувствуете, вы заставите его остановиться. Лучше всего это делать при свидетелях и всегда старайтесь сохранять спокойное и профессиональное поведение, даже если вы испытываете эмоции – не кричите и не ругайтесь.

Если это не сработает или вы не уверены в своих силах (особенно если хулиган является вашим начальником на работе), то есть другие способы решения проблемы.Ведите дневник о том, что происходит, что может быть использовано в качестве доказательства в дальнейшем. Постарайтесь включить не только инциденты, но и то, как они повлияли на вас эмоционально.

Например: «Сегодня X снова сказал мне это у кулера с водой и начал надо мной смеяться. Мне было неловко и неловко».

Вам также следует поговорить со своими коллегами о том, что вы чувствуете, и обратиться за поддержкой. Ваши коллеги могут сказать вам несколько слов утешения, но они также могут быть важными свидетелями, если вам позже потребуется сообщить о травле в официальной жалобе.Запишите в своем дневнике, кто был свидетелем каждого случая травли, с указанием даты и времени.

Чем больше фактических доказательств вы сможете представить, тем меньше шансов у вашего обидчика отрицать обвинения или пытаться свести к минимуму инциденты.

Сообщение об издевательствах на рабочем месте

Прежде всего, чтобы сообщить об издевательствах на рабочем месте, лучше всего следовать процедуре подачи жалоб, изложенной в вашем контракте или руководстве для сотрудников. Имейте это под рукой, чтобы обратиться к нему.

Вы можете подать жалобу неофициально (обычно это делается лично на встрече с вашим руководителем/непосредственным руководителем) или официально (когда вы излагаете свою жалобу в письменном виде). Работодатели должны рассмотреть и расследовать все поступающие к ним официальные жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что ваша жалоба не останется без внимания.

Если у вас есть специальный отдел кадров на вашем рабочем месте, они также могут быть отличным источником помощи для решения любых проблем, с которыми сталкивается персонал. Издевательства часто заставляют людей чувствовать себя чрезвычайно уязвимыми.Помните, что вы имеете право брать с собой кого-то для поддержки на любых встречах, которые вы посещаете в связи с поданной вами жалобой, будь то представитель вашего профсоюза или другое лицо.

По закону работодатели обязаны следить за тем, чтобы их сотрудники не подвергались дискриминации или несправедливому обращению на работе.

Вы защищены Законом о равенстве от 2010 г., если вы подвергаетесь преследованиям на работе по следующим причинам:

Однако травля по любому поводу на рабочем месте по-прежнему недопустима.Если вы чувствуете запугивание, угрозы, преследование или постоянное принижение на работе, ваш работодатель должен отнестись к этому серьезно и вмешаться.

После прохождения процедуры рассмотрения жалоб вашей компании, если вы по-прежнему не получаете необходимую поддержку на своем рабочем месте, вы можете изучить другие доступные вам варианты. В крайних случаях это может даже привести к судебному иску и трибуналу по трудовым спорам.

Некоторые начальники могут проявить к вам сочувствие после получения вашей жалобы, но не знают, как бороться с издевательствами на рабочем месте, особенно если они раньше не сталкивались с подобными проблемами.

Работодатели могут бороться или даже предотвращать травлю различными способами:

Если ваш начальник не предпринимает никаких действий на основании вашей жалобы или издевательства продолжаются, вы можете обратиться за помощью или получить совет в авторитетном месте, таком как ACAS — на их веб-сайте есть информационные страницы, специально предназначенные для понимания издевательств и домогательств на рабочем месте. [https://www.acas.org.uk/distribution-bullying-and-harassment]. У них также есть специально обученные консультанты, с которыми вы можете поговорить по их горячей линии.

Если вы беспокоитесь о себе, коллеге или сотруднике, издевательства могут сказаться на вашем психическом здоровье и моральном духе всей команды. В нашей базе знаний есть руководство для работодателей по стрессу, связанному с работой.

Если вы обнаружите, что перегружены работой, особенно из-за того, что чувствуете мишень начальника или коллег, это может вызвать у вас тревогу и депрессию. Заботиться о своем психическом здоровье очень важно. Запишитесь на прием к своему терапевту и обсудите это.Возможно, они смогут предложить вам некоторые способы преодоления трудностей или дать вам направление на консультацию к консультанту.

Ваш врач общей практики может даже отписать вас от работы, если сочтет это необходимым, чтобы вы могли взять короткий творческий отпуск, чтобы разобраться со своими чувствами и перегруппировать свои мысли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.