Содержание

Конфликтные люди — Психологос

Конфликтные люди — люди, которые чаще других порождающие вокруг себя.

Черты характера (типажи) конфликтных людей

1. Эмоционально неусточивый

Эмоционально неустойчивые, возбудимые, обидчивые люди. Он с вами договорился, что будем миром, будем все обсуждать, на следующей неделе вспыхнул опять. Извинился через день, и опять через неделю вспыхнул. И всю жизнь так — его уже не переделаешь. Что приятно с этими людьми — что они извиняются, пытаются что-то делать, но, в силу того, что не контролируют свой эмоциональный мир, они опять дают вспышки.

2. Сутяжно-паранойяльный

Чем они отличаются от всех прочих: при хорошем фасаде — он улыбается, здоровается с вами, — вы чувствуете, что веет от него напряжением. Улыбка на лице, а глазок очень внимательный, подозрительный. А в голове у него происходят очень интересные вещи: вокруг плетутся интриги, готовится заговор, все против меня, я живу во враждебной, агрессивной среде. По каким фразам это можно уловить? Вдруг он во время разговора говорит: «Здесь меня хотели обидеть, но мы им рога пообломали. У меня взгляд такой черный: кто-то мне плохо сделает, так ему в десять раз хуже будет». Опять на вас смотрит и такую фразу отпускает: «Мне бы не хотелось чтобы хоть волосинка упала с твоей головы, мне ваша мама также дорога, как и моя». Что он имеет ввиду? Он как порядочный человек последний раз вас предупреждает: не делайте козней, не плетите вокруг него интриги. У него в голове уже все сформировалось, что вы против него замышляете.

С таким человеком всерьез договорится невозможно, у него другая психология. С ними нужно дистанцироваться. Если это у вас в семье — это ваш крест, это то, на чем вы можете тренироваться всю жизнь в стрессоустойчивости.

Разбор: человек в конфликте

Помните, что конфликт — это не всегда плохо, потому что он позволяет:

понять себя. Чего я на самом деле хочу? Задавайте себе этот вопрос, когда назревает конфликт. Не можете справиться самостоятельно и эмоции переполняют — поговорите с незаинтересованной стороной, только не в формате жалобы. Опишите ситуацию и попробуйте найти самый честный ответ для себя самого;

понять позицию другого человека. Вспомните: с чего начинается стратегия сотрудничества и почему ее может осуществлять человек и не могут животные? С вопроса и обсуждения. Вы поняли, чего хотите сами; чтобы теперь договориться, выясните, чего на самом деле хочет другой человек. Для этого есть «волшебный» способ, который не всегда и не всем приходит в голову. Вместо того чтобы додумывать, предполагать и собирать информацию «вприглядку», можно спросить. Да, вот так прямо взять и спросить: «Чего ты на самом деле хочешь?» Лучше всего это, конечно, сработает на начальных стадиях конфликта, пока эмоции позволяют услышать друг друга. Позиция, непохожая на вашу собственную, кстати, развивает социальный интеллект (если вы ее действительно поймете). Попробуйте не только для разрешения конфликта, но и для саморазвития приложить усилия и понять, что имеет в виду ваш оппонент. Не бойтесь задавать вопросы;

увидеть проблему. Часто бывает, что мы вообще не задумываемся, что что-то не так, пока ситуация не «взорвется». Мы с удивлением будем сидеть на кухне, роняя слезы в чашку с чаем, или колотить в спальне подушку, недоумевая: а как так вышло? Вовремя возникший и разрешенный конфликт вскрывает нарывы и оберегает нас от сдерживаемых эмоций, чреватых психологическими и соматическими проблемами;

найти неожиданное и продуктивное решение. Когда двое настроены разрешить конфликт и готовы к диалогу, порой может возникнуть вариант, о котором никто раньше не думал. Семейная пара никак не находит время для совместного отпуска и тихо злится? Высказав свои претензии друг другу, они могут внезапно обнаружить свободные выходные в календаре, съездят на два дня в соседний город и прекрасно проведут время. Пятиклассницы не могут поделить подругу и воюют за ее внимание? Поговорив, они могут выяснить, что им всем нравится слушать одну и ту же музыку, и объединиться в этом увлечении.

Обо мне говорят, что я конфликтный человек. Что со мной не так? | Психолог Чернышев

Конфликтный человек — не призвание и не дурной характер. Это, чаще всего, привычная установка на боевую защиту своей хрустальной личности.

Конфликтными людьми не рождаются, ими становятся. А раз так, своего раздраженного «зверя» можно угомонить. Для этого нужно просто поразбираться в себе.

Конфликтными людьми не рождаются, ими становятся. А раз так, своего раздраженного «зверя» можно угомонить. Для этого нужно просто поразбираться в себе.

Когда вглядываешься в человека, который склонен видеть в каждом общении нападение или ущемление своей личности — то видишь внутри, прежде всего, очень тонкую, почти прозрачную конструкцию самопонимания и самосознания.

Конфликтный человек готов сам создавать постоянное напряжение в той среде, в которой обитает, чтобы защитить себя даже от несуществующих, вымышленных врагов. А ведь главный враг не во внешней среде, он внутри.

Рассказывая свои истории на сеансах, люди с ярко выраженной агрессивностью, на самом деле не противопоставляют себя другим. Они борятся против себя. Так проявляется внутренее сопротивление своей неуверенности, непонимания и не знания своих особенностей, потребностей. Жалость к себе растет до небес, так же как и страх, даже ужас от потери мифического статуса, позиции, попрания компетенции.

Ключ в решении этой задачи, если к психологу обратиться пока не решаетесь, спросить себя: что меня так тревожит, волнует, беспокоит в теме обсуждения, что я выхожу на конфликт?

Как эта тема трогает меня, что я найду или потеряю, если постарась решить задачу без эмоциональных ударов по своей же голове?

Как тема конфликта задевает мои интересы, мою личность?

Как я строю свои аргументы в пользу своей идеи, не перехожу ли я на личности и как такой вариант развития взвинченной ситуации влияет на результат в разрешении моих задач?

И, наконец, как сам конфликт резрешает суть проблемы и разрешает ли?

Однажды, потрясенная предложением позадавать себе такие вопросы клиентка вскипела так, что не могла удержать свою ярость. Которая проявилась в разбитом стакане воды, порванном в клочья блокноте и, как результат — водопаде слез.

После этой беспочвенной вспышки она впервые осознала, что именно она — главный зачинщик всех подобных ситуаций в своем окружении. И с удивлением обнаружила, что выстроенные ею эмоциональные заборы — не защищали ее, а загораживали от других. Что не приносило ей ни радости, ни успеха, ни удовольствия, ни на работе, ни с друзьями, ни в семье.

Совет психолога: Чаще всего, люди даже входя с вами в конфликт, не думают в тот момент о вас. Они думают о себе и о своих переживаниях на этот счет. Они наворачивают аргументы, которые помогут им сделать свою позицию сильней, безопасней, безупречней.

О чем это говорит — что ваши страхи и сомнения о себе — только ваши. Каждый человек прежде всего — думает о себе. Защищая себя (свою позицию) все участники напряженного момента меньше всего заняты делом.

Вместо того, чтобы защищаться, попробуйте действительно ответить на вопросы, которые я для вас сформулировал выше.

Если у вас не получается в этом разобраться самостоятельно — обращайтесь к специалисту.

Тема личной конфликтности неисчерпаема. Если вам интересно рассмотреть все ее аспекты — следите за моим каналом. А для этого — подпишитесь, чтобы не потерять ответы психолога на важные вопросы.

Читайте на моем канале:

Болезнь, как вымогательство чувств.

Люди, как жертвы

Берегись своих больных родителей

Теоретические аспекты конфликтов в организации. Субъективные аспекты конфликта, типы участников конфликта, их психология Содержательный аспект конфликта

03.07.2016 11:32

Так же как есть конфликтные и неконфликтные союзы, так же есть конфликтные и неконфликтные личности.

Как узнать, насколько вообще конфликтен человек?

Если конфликтные планеты (Марс, Юпитер, Сатурн, Плутон) в гороскопе человека не повреждают друг друга, то это неконфликтная личность сама по себе. Если количество напряжённых аспектов между конфликтными планетами в гороскопе человека равно 3 или больше 3-х, то это конфликтная личность сама по себе.

Поведение конфликтных и неконфликтных личностей в конфликтных ситуациях разное. Неконфликтный человек при конфликте может вспылить, возмутиться, обидеться, но он быстро приходит в себя, способен прощать оппоненту его недостатки, он сразу же идет на попятную, думает «

ну, зачем я так поступил, зря всё это «. И человек быстро выходит из ситуации конфликта, остывает. А конфликтный человек, если рассердился, то долго не может прийти в себя, он злится, обижается, ходит раздражённый несколько дней, долго не может забыть обиду.

Итак, имеется разное поведение конфликтных и неконфликтных личностей. Следовательно, если мы рассматриваем в астрологии совместимости взаимодействие конфликтной планеты одного человека с конфликтной планетой другого человека, и если они не повреждены в натальных гороскопах субъектов, то, несмотря на вспышку агрессии, эти люди могут быстро и легко одуматься, то есть могут быстро помириться.

Вывод

Если оба человека неконфликтные, то аспект конфликтности в паре смягчается. Например, у двух человек Марсы в квадратуре, но в космограмме первого Марс имеет только гармоничные аспекты, а в космограмме второго Марс вообще не аспектирован, то есть у обоих изначально неконфликтные Марсы. Тогда эту квадратуру можно не принимать в расчет при подсчёте количества конфликтных аспектов.

Иногда такой подход существенно уточняет результат. Например, у двух человек есть 3 аспекта между конфликтными аспектами, тогда мы должны сделать вывод о разрыве их отношений. Но один из 3-х аспектов следует исключить по вышеназванным соображениям. Тогда остается только два конфликтных аспекта, и ответ на вопрос «

Закончится ли брак этих людей расставанием? » должен быть отрицательным. Конфликт будет, но они помирятся раньше, чем донесут заявление о расторжении брака до суда. И даже если донесут, то суд обычно даёт время на примирение и они за это время десять раз помирятся.

Если же у одного партнёра конфликтная планета «возбуждена», то есть имеет в его собственном гороскопе напряжённые аспекты, то он будет долго сердиться и дело дойдет до разрыва, даже если другой партнёр будет неконфликтной личностью.

А если у обоих планеты возбуждены в своих гороскопах, то они вообще не могут помириться (особенно без посторонней помощи). Должно пройти много времени, пока они остынут. Кстати, на этом эффекте «долгого остывания» основаны случаи, когда супружеские пары разводятся, а потом снова вступают в брак.

Таблица конфликтных планет

Для того, чтобы не запутаться, составляем таблицу агрессивных планет для каждого из партнёров. Под каждой планетой записываем аспекты конфликтных планет друг с другом и угловое расстояние между ними. Также полезно отметить, сходящийся или расходящийся это аспект. Если планеты находятся в падении или изгнании, отметьте их красным цветом.

При анализе применяем правило 3-х указаний.

Итак, под конфликтностью человека понимаем следующее. Если Марс, Юпитер, Сатурн и Плутон в натальной карте состоят между собой в конфликте, то человеку труднее справляться со своим характером. Он может быть достаточно вспыльчив, а если ему не удаётся выплескивать эмоции наружу, то ему «достаётся».

Конфликтность не всегда заметна снаружи и уж тем более человеком посторонним. Но в длительных отношениях с кем-либо эта конфликтность всегда даёт о себе знать.

Использованная литература: С. Шестопалов

Оставляйте свои комментарии и делитесь информацией с друзьями!

Конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системе связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт — это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным. Это, в частности, конфронтации, противоречия и т.п.

Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им. Некоторые фирмы вводят в штатное расписание должность менеджера по отношениям с сотрудниками (конфликтолог).

Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом.

Большинство ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. Бытует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать его, как только он возникнет. Однако следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить организации и пользу. В связи с этим менеджеры часто сознательно стимулируют конфликт, чтобы оживить организацию, которая «загнивает». Считается, что если в организации, трудовом коллективе нет конфликтов, то там что-то не в порядке. В жизни не бывает бесконфликтных организаций: важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Задача менеджера — спроектировать конструктивный, разрешаемый конфликт. Чтобы извлечь выгоду из него, нужна открытая, невраждебная, полная поддержки окружающая среда. Если такая среда есть, то организация от наличия конфликтов становится только лучше, поскольку разнообразие точек зрения дает дополнительную информацию, помогает выявить больше альтернатив или проблем.

Однако не следует сбрасывать со счетов и тот факт, что отдельные, чаще всего межличностные конфликты носят разрушительный характер. Об этом также должен знать менеджер, так как в совместной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера и темперамента и т.п. Эти различия неизбежно накладывают свой отпечаток на оценки и мнения по значимым для личности и организации вопросам, порой порождают противоборство, которое, как правило, сопровождается эмоциональным возбуждением и часто перерастает в конфликт. В некоторых случаях столкновения оценок и мнений заходят так далеко, что интересы дела отходят на задний план: все мысли конфликтующих направлены на борьбу, которая становится самоцелью, что отрицательно сказывается на развитии организации. Модель конфликта показана на рис. 1.

Рис.1.

Какова же природа конфликта? В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, обязательно включает в себя объекты и субъекты конфликта. Это и есть база конфликта.

Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать так, что ущемляет интересы другой. Инцидент может возникнуть как по инициативе субъектов конфликта (оппонентов), так и независимо от их воли и желания — вследствие объективных обстоятельств или случайности.

Конфликтные ситуации также могут возникнуть по инициативе оппонентов либо объективно. Кроме того, конфликтная ситуация может передаваться «по наследству», переходить к новым оппонентам. Она может создаваться оппонентами намеренно — ради достижения определенных целей в будущем, но может быть порождена хотя и намеренно, но без определенной цели, а иногда и во вред себе. То же самое относится и к инциденту.

В развитии каждого конфликта можно фиксировать возникновение новой конфликтной ситуации, ее исчезновение и прекращение инцидента. Любое изменение конфликтной ситуации приводит к прекращению данного конфликта, а, возможно, и к началу нового.

Из графика (рис. 2) видно, что бесконфликтность (безразличие всех ко всему) и очень высокая конфликтность обусловливают снижение эффективности деятельности организации. Таким образом, существует оптимальный уровень конфликтности (зона от точки А до точки В), обеспечивающий нормальное функционирование организации.


Рис. 2.

Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее (диапазон АВ). Функциональные конфликты могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.

Если ситуация выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональный характер. Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности сотрудников, эффективности группового сотрудничества, ведет к враждебности в отношениях, к несправедливости в распределении ресурсов, вынуждает поступать против своей воли в пользу одной из сторон.

Последствия конфликта зависят в основном от того, насколько эффективно управляет им менеджер. В связи с этим нужно знать не только природу, но типы конфликтов.

Впервые с аспектами, указывающими на конфликтность, я познакомилась у Сергея Шестопалова. То, что они играют большую роль в синастриях, бесспорно. Наличие
аспектов конфликтности в синастриях усугубляется наличием таких аспектов в натальной карте. Но склонность к конфликтному поведению бывает очень разной, бывает явной, а бывает скрытной. Это зависит от положения конфликтных планет в знаках, а также от всего гороскопа.
Конфликтные планеты – Марс, Юпитер, Сатурн, Плутон.
Попробуем рассмотреть несколько примеров с негативными аспектами этих планет в гороскопе.

Гороскоп №1 мужчина — 11.12.1958 г. 2час с. Чугуевка Приморский край
Марс в Тельце в оппозиции к Юпитеру в Скорпионе.
Поражённый Юпитер в Скорпионе: обостренно воспринимает все вокруг, чересчур озабочен, непримиримость в принципиальных вопросах, настаивание на своих принципах, бескомпромиссность, готовность спорить и бороться. Огромная преданность долгу. Ему кажется, что его недооценивают. Может сформироваться недовольство несправедливостью, желание бороться.
Поражённый Марс в Тельце в изгнании : упрямство, не желание менять своё мнение, есть недостаток гибкости, если оказывать противодействие, ущемлять, то он периодически способен на всплески гнева и демонстрацию силы.
В целом получаем классический аспект конфликтности. Возникают конфликты с супругом, начальством.
Смотрим далее. Есть ли смягчающие указания в гороскопе. В Стрельце пять планет, Солнце, Луна, Меркурий, Венера, Сатурн. Это очень значимое указание на стремление к экспансии своего «Я», своих взглядов, желаний и чувств. В дополнение ко всему Марс имеет квадрат к Урану: импульсивность, резкость.
Перед нами очень конфликтный человек. Аспект Юпитер-Марс проявляется как постоянное возмущение.

Гороскоп № 2 — мужчина — 15.06.1956 г 14 час 35 мин с. Сибирцево Приморский край
Во Льве Юпитер в соединении с Плутоном в квадрате к Сатурну в Скорпионе.
Поражённые Юпитер в соединении с Плутоном во Льве – это указание на стремление к лидерству, к расширению своей власти. Очень часто преувеличивает своё значение, вероятна мания величия, тщеславие, высокомерие. Человек жаждет признания, даже славы. Неуступчивость, диктат, самоуверенность, склонность к риску, авантюризм, чрезмерное свободолюбие.
Поражённый Сатурн в Скорпионе : в характере присутствуют гордыня, мелочность, зависть, подозрительность, недоверие, гнев. Борется за удовлетворение своих амбиций, за свой авторитет.
Задействованы три конфликтных планеты. Здесь и возмущение, и неуступчивость.
Но есть очень сильные смягчающие аспекты. Плутон, Юпитер входят в «Бисекстиль» с Солнцем в Близнецах и Нептуном в Весах, а Сатурн в секстиле к луне также в Весах. Мягкая Венера в Раке в трине к не воинственному Марсу в Рыбах. Так что человек возмущается, возмущается, попытается завевать себе власть и положение, но быстро останавливается и его конфликтность больше выражается в словах, а не на деле – Меркурий в Близнецах. Но возмущается много и постоянно.

Гороскоп №3 –женщина — 12. 07. 1939 14час 30 мин г. Уссурийск
Здесь Марс, Сатурн и Плутон образуют тау-квадрат, очень жёсткое положение.
Причём все планеты в первых критических градусах. Плутон – во Льве, Сатурн – в Тельце, Марс – в Водолее в фиксированных знаках, это не меняющиеся паттерны поведения, неуступчивость.
Пораженный Плутон во Льве — властность, диктат, твердость, неуступчивость, стремление быть первым во всем.
Пораженный Сатурн в Тельце — упорство, терпение, упрямство, тенденция преследовать свою цель до конца.
Пораженный Марс в Водолее — воля направлена на разрушение условностей, достижение свободы, развито стремление действовать независимо и своевольно, Но при этом ведёт себя демократично, настроена на сотрудничество, не станет вступать в борьбу, поскольку не может долго поддерживать в себе состояние враждебности.
Этот человек хоть и будет вступать в конфликты, но они связаны с борьбой за новшества, направлены на достижение справедливости. Меркурий во Льве всегда уверен в своей правоте. Этот человек конфликтует с государственными организациями по вопросам нарушения прав человека. В гороскопе очень мягкая Венера Раке и Луна в Тельце: на внешнем уровне выглядит мягким, добродушным. Хотя в личных отношениях она будет часто настаивать на своём, но без чрезмерного нажима. Это яркий пример скрытой конфликтности.

Таким образом, в этом не большом исследовании хорошо видно: даже при наличии явных негативных аспектов конфликтных планет в гороскопе, если есть смягчающие аспекты или указания всего гороскопа, человек может по разному вести себя в конфликтной ситуации. При рассмотрении гороскопов совместимости я всегда смотрю аспекты конфликтности, это даёт возможность понять мотивы поведения клиентов в конфликтных ситуациях и дать нужные рекомендации. Кроме этого, я использую психологический тест «Реагирование в конфликтной ситуации по Методика Томаса.

Как правило, конфликт возникает в результате незнания тех или иных свойств другого человека, как результат полузнание, иллюзорного, чисто субъективного представления о человеке и его поведение

Польский социолог. Хенрик. Биалишевський в одном из своих трудов подает несколько типичных характеристик агрессивных работников, которые приведут конфликты в организациях:

«Очень наглый и грубый, особенно в отношениях с руководством, считает себя выше других. Имеет вспыльчивый характер, что является причиной разного рода конфликтов»

«Есть конфликтной лицом, с которым невозможно сотрудничать, пытается»натравить»людей друг на друга, а сам остаться в тени»

«Есть нервным, вспыльчивым, упрямым, что отталкивает от него как коллег так и руководителей»

«Очень скандальный, грубый, наглый; постоянно, где он появляется, возникает состояние беспокойства и напряжения»

Особенно склонны к агрессии, утверждает. Астор, так называемые агрессивные психопаты, то есть люди, в которых проявляются черты паранойи, которые плохо контролируют свою импульсивность»Агрессивные психопаты, — утверждает в ученый, — проявляют анормального поведение как к людям из ближайшего окружения, так и общества в целом. Наиболее видимой чертой той анормальность является их абсолютное игнорирование чувств другого человека. Самов певнени, эгоистичны и импульсивные, агрессивные психопаты выражают свои желания вовсе не считаясь с. Другими людьмилюдьми».

Вполне понятно, что если такие люди в организации, то члены его всегда вынуждены быть в постоянном напряжении и дискомфорте

Американский социолог считает, что единственным средством здесь может быть применение к ним соответствующих санкций экономического и правового характера»

Психологические аспекты конфликта

Примеры с людьми, которые вызывают конфликтные ситуации и конфликты, среди ряда других факторов является исключением. Человек может нервничать, но это еще не значит, что она доведет себя до такого состояния, чтобы вызвать и конфликт, тем более, что и оппонент должен проявить понимание и в определенную минуту предотвратить напряжении в разговоре. Когда дискуссия переходит в фазу конфликтной ситуации, следует делать все возможное, советует. Дробин сон, чтобы предотвратить конфликт»Можешь, конечно, — пишет он, — быть хорошим знатоком какого-то дела — это может быть прочитано, что ты крепкий, аргументированную позицию. Но если потеряешь контроль над собой, твоя поведение станет иррациональнольною.

Множество хорошо установленных контактов, деловых встреч будет безвозвратно испорчено из-за слова, сказанные в горячке. Правда некоторые люди намеренно применяют агрессивные и деструктивные методы, чтобы получить н над кем-то преимущество. От тебя зависит, отказал им эту возможность!!».

Следует вести себя, пишет. Д. Робинсон, так:»Внимательно следи за тоном разговора оппонента. Когда твой партнер станет тебя называть»господин. Уоткинс»вместо нормального»Джим», будет стараться пригласить к разговору и еще кого-то, покраснеет, время от времени пряча глаза — все это свидетельствует об определенной напряжение во встрече. В таких случаях надо очень внимательно наблюдать за своим оппонентом, взвешивая каждое свое слово. Если твой оппонент начнет повышать тон, кричать или сыпать проклятия, по мере его крика говори еще тише и спокойнее»и добавляетдає:

«Не давай себя втянуть во взаимном перекрикування. Если разговор слишком»горячая»попробуй немедленно закончить примерно так:»Мне очень жаль, что ты так нервничаешь,. Джордж. Давай еще раз встретимся, подумаем хорошо? ми».

Нейтрализация конфликта

Перспективная стратегия решения конфликтов требует решительного действия, направленной на улучшение ситуации, а также ответственности всех членов организации. Следует сделать все для того, пишут. Рени. Фритш и. Мел лькольм. Лери, чтобы конфликтующие стороны пришли к согласиюи.

касается высказанных ими фаз развития конфликта (см. подраздел 73), английские социологи предлагают использовать знания, опыт, умение специально подготовленных к нейтрализации конфликтов специалистов:»»согласователей»,»координатора»,»терапевта»,»арбитра»и помощь»третьих сторон»16. Рассмотрим роль этих специалистовів:

А согласователей

На уровне»дискуссии»и»дебатов»лучше следует использовать согласователей — человека, которая помогала конфликтующим сторонам понять свои ошибки, используя соответствующий язык и поведение умелые пр роведенням разговора согласователей предотвращает превращение вербальных выражений в словесные баталии согласователей так ведет разговор, что его слушатели через некоторое время становятся. Его собеседниками, будто помогая и ему, хотя это именно он их»подвел»к такому стилю ведения разговоровви.

Вот один из примеров речи согласователей:

«Мне кажется, что мы ходим по кругу, не приближаемся к сути проблемы. Хотел бы убедиться, действительно ли мы здесь все хотим ее решить?» аже, что не хочет решать проблемуу.»

Прежде чем начать разговор с участниками конфликта, согласователей должен:

а) провести несколько личных встреч с представителями противоположных сторон;

б) попросить о необходимости собрания всех сотрудников. Перед собравшимися сделать краткое вступительное слово, вспомнить, для чего здесь все собрались, напомнить об определенных общечеловеческие ценности, моральные ср сады и т дд.;

в) на различного рода реплики с места, лучше всего реагировать улыбкой и отвечать короткой метафорой

согласователей, утверждают английские ученые, лучше всего может выполнить свою роль в начале конфликта. Уже на втором уровне развития конфликта установить какие-то связи с конфликтующими сторонами будет почти н невозможнымо.

В. Координатор

Это человек, который деликатно выясняет причины конфликта, ласковыми словами нейтрализует непримиримых, просит еще раз подтвердить (или опровергнуть) наиболее остро высказанные мнения в процессе конфликта. Внимательно выясняет для себя, почему и другой человек сказала так, а не иначее.

В процессе разговора, координатор тактично просит участников конфликта принять его точку зрения. Когда те не соглашаются, тоже соглашается с ними (говоря:»Правильно, правильно, это сугубо ваше дело»). Но если опять в словесных подходах координатор потерпел поражение, и ему не удалось навязать свою позицию его роль как координатора-исчерпана; необходимо все вновь начинать сначала, возможно через 2-3 днні.

Для координатора очень важно умение находиться вроде со стороны»Стоит он сбоку — пишут. Рени. Фритш и. Мелькольм. Лери»- на определенной дистанции от конфликтующих, а за это они могут доверить ему время поистине своих полномочий и ком петенций»И если такое доверие появится, координатор может быть уверен: они уже»созрели»и готовы принять его предложениюії.

В. Терапевт

Как и роль координатора, роль терапевта может выполнять кто-либо из менеджеров или экспертов организации или фирмы. Термин»терапевт»как правило, связывают с работниками медицинских учреждений, но как ука ачають. Рени. Фритш и. Мелькольм. Лери, нет лучшего слова для определения этой роли: как в больнице терапевт внимательно выясняет, на что жалуется больной человек так и в конфликте следует внимательно выслушать обе сто ны. Роль»терапевта»- снять психологическое напряжение, а вслед за этим постепенно снизится и порог упрямства, гнева и гордыни конфликтуяих.

Г. Арбитр

Роль арбитра необходима особенно тогда, когда конфликт достиг третьей фазы развития. Лучше на эту роль подходит человек из другой фирмы, которую участники конфликта хорошо знают и уважают

Арбитр не решает конфликт, он лишь его»растворяет»,»размагничивает»В процессе разговора он должен ненавязчиво скорректировать так мнению, что бы выделить прежде всего то, что объединяет, а не разъединяет

Арбитр селекционирует информацию о ходе конфликта, внимательно наблюдает как воспринимают его рекомендации участники конфликтующих сторон. Если неохотно — немедленно следует отступить и предложить другой вариации ант решения. Этот вариант не рассматривается — попробовать еще другой и так несколько раз. Люди, которые уже и так устали от конфликтных баталий, психологически не могут бесконечно отвергать предложенную им доп. Омогой со стороны арбитра. И когда все же арбитр добьется своего, его роль практически выполнена, противоположные стороны (уже даже не такие противоположные) способны сами спокойно решить раньше не решаемую, сдал алося бы, проблемлему.

Д. Третьи лица

В решении конфликтных проблем очень значительная роль может отводиться»третьим лицам»(родственники, соседи, друзья, знакомые). Чем выше фаза развития конфликта, отмечают социологи, тем активнее должна быть й их деятельность. Следует иметь в виду, что согласователей, координатор, терапевт, арбитр — это люди, которые улаживают конфликт с формальной стороны, тогда как»третьи лица»-это близкие люди участников конфликта. Именно» третьи лица»в период, когда конфликтующие поняли бесплодность и вредность конфликта, будто берут на свои плечи часть ответственности за случившееся, и то, что будет после него. Так же вместе с формальной стороной-согласователей, координатором, терапевтом и арбитром они способны помочь выйти из конфликта, наладить ритм жизни организации в спокойном руслуслі.

ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

1. Конфликт — столкновение двух сторон в организации, целью которых является получение материальных и духовных ценностей

2. Конфликтная ситуация — психологическое напряжение между группами, конкретными лицами в организации, еще не переросло в конфликт

3 согласователей -это человек в той же организации, где имеет место конфликт, который в нем не заангажирована. Речевыми, законным средствами согласователей стремится к успокоению сторон, к торможению его на начальной фазе

4. Координатор — человек, работающий в организации охваченной конфликтом (но лучше специалист со стороны), которая выясняет истинную причину конфликта, выдвигает рациональные аргументы относительно характера конфликта, своими действиями и подчеркивая свою нейтральность.

5. Терапевт — эксперт фирмы, роль которого снять психологическое напряжение до такого уровня, чтобы конфликтучи могли спокойно вести переговоры друг с другом

6. Арбитр -человек, который на основании юридических документов, нормативов, положений выясняет суть дела, уговаривает участников конфликта спокойно решить возникшую

7. Третьи лица -это родственники, друзья, знакомые, соседи конфликтующих, которые вносят эмоциональный аспект в дело разрешения конфликта, его прекращения

8. Фазы конфликта — этапы развития конфликта

ВОПРОСЫ

1. Какова разница между понятиями»конфликт»и»конфликтная ситуация»?

2. Назовите основные фазы развития конфликта на предприятии, в фирме?

3. Какие вы можете назвать объективные и субъективные причины конфликта?

4. Какие факторы влияют на динамику конфликта?

5. Кто такой согласователей, координатор, терапевт, арбитр?

6. В чем заключается роль»третьих сторон»?

ЛИТЕРАТУРА

1. Герасимчук AA,. Шиян. ОМ. Социология-К:. Изд-во. Европ ун-та, 2000

2. Гришина. НВ. Я и другие. Общение в трудовом коллективе-Л, 1990

3. Красовский. ЮД. Организационное поведение-М:. ЮНИТИ, 1999

4. Малышев AA. Умение воздействовать на коллектив-М, 1993

5. Обозов HH. Психология межличностных отношений-К:. Лыбидь, 1990

6. Палеха. ЮЛ,. Герасимчук. ВI,. Шиян. ОМ. Основы психологии и педагогики-К:. Изд-во. Европ ун-та, 1999

7. Скотт. Ф. Конфликты, пути их преодоления-К, 1995

8. Сорокин. П. Человек. Цивилизация. Общество-М, 1990

9. Фишер. Р,. Юри. В. Путь к согласию, или. Переговоры без поражения-М, 1990

Даже более того. Гармоничная натальная карта не несет в себе закрытых конфликтными аспектами энергетических ресурсов. Если аспект гармоничен, человеку в той сфере, к которой относится этот аспект хорошо и комфортно, он будет довольно удачлив. Но человек с конфликтным аспектом, проработав его, откроет закрытый в этом конфликте энергоресурс и добьется в данной сфере успеха большего, чем человек с изначально гармоничным аспектом.

Когда-то я вообще была с астрологией далеко на Вы, совсем ее не воспринимала. Но мне повезло с приятельницей, хорошим астрологом. И пока я грузила ее мозг своими наработками из экстрасенсорики,отвечала на ее вопросы, она параллельно грузила меня астрологией. «Ругалась» разными словами мне не понятными, говорила массу теории, которую мой мозг отказывался воспринимать в принципе. Но однажды мой мозг сдался.
Дело было у нее в гостях в Киеве, в свободное от прогулок по городу время я с ней работала как парапсихолог, она же, с свободное от этого время, грузила меня астрологией, но уже сидя со мной рядом и показывая натальные карты множества разных людей. Мой блок в мозгу не выдержал такого мощного натиска и отвалился. В какой-то момент, сидя рядом с ней, я вдруг увидела чью-то натальную карту объемно и внезапно стала понимать ее напрямую. Мы офигели, и тут же стали применять эту новую возможность. Приятельница показывала мне карту кого-то из своих знакомых, я говорила то, что по ней вижу. У кого-то видела изначальное предназначение, конфликты личности, какие трансформации от человека ожидались. У кого-то больше по работе, личной жизни и толстому плану.
Было очень интересно с одной картой: я рассмотрела ее и выдала информацию. Что де,это видимо, мужчина, человек довольно проблемный в плане раздолбайства, выпивки, смены работ, склонный к депрессиях, самобичеванию, унынию. Поэтому бухает. Еще сказала, что возможно у него есть ребенок, дочь, рожденная от него в молодости.
В ответ приятельница рассказала об этом человеке. Да, это мужчина, о ребенка она ничего мне сказать не смогла, т.к. сама не имела такой информации. Да, в прошлом этот человек был склонен к унынию, депрессиям, смене работ, бухал, был довольно необязателен. Потом на какое-то время он устранился от мира, уехал куда-то кажется на восток, увлекся ведами. Сейчас спокоен, светел, ведет здоровый образ жизни, довольно уравновешен и светится изнутри. Показала фото. Открытая анахата, полная света, счастья, радость и гармония шли от этого человека.
Т.е., читая его натал, я прочитала данность, предрасположенность этого мужчины, и его конфликтные аспекты. Трансформировав их ему доступным способом, с помощью ведизма и поиска внутреннего света, человек изменился. Наверняка, будет меняться и далее.

Приведу еще один пример. На приеме молодая женщина, у нее постоянные разрывы с партнерами. Причем она стремится к ним, стремится в отношения, замуж, строит планы, но вступив в отношения с мужчиной,она очень быстро из счастливой самодостаточной женщины превращается в что-то депрессивное, несчастное, ей хочется все разрушить, она стремиться вырваться из этих отношений. И так с ней каждый раз, без исключений. Мужчины, что к ней приходят — исключительно хорошие, остается даже удивляться,откуда мир ей таких хороших мужиков подбирает. Но результат: депрессия, разрыв. Что в натале? Венера в соединении с Ураном в Скорпионе, и в конфликте с Юпитером. И Солнце в 1 доме. Начинаем смотреть это все изнутри по натальной расстановке, как это все работает.
Венера в Скорпионе — со сниженной энергетикой, но когда у девушки нет отношений, ее питает Юпитер. Она счастлива и хорошо себя чувствует. Происходит встреча с мужчиной, и очень быстро девушка отвлекается от себя, от развития (от Солнца в 1 доме), начинает воспринимать мир через призму «мы», вить гнездо и отходит от своей основной задачи. На это Юпитер снимает Венеру с обеспечения энергией, потому как это ее действия — гнездоваться и отвлекаться от себя. И,оказавшись почти без энергии, Венера падает (энергетически) — результат: депрессия, уныние… Тут Уран, который в соединении, берет Венеру за руку и говорит ей «пошли ка а», она тут же соглашается и делает все, чтобы союз разрушить. Можно это все трансформировать? Конечно можно. Убедив эту молодую женщину всегда оставаться собой и,в первую очередь, реализовывать задачи своего Солнца в 1 доме. На гнездование же уделять внимание дозировано, ровно столько, сколько требуется, а не вбухиваться в это всей собой.
Я часто встречаю в наталах людей квадраты Венеры и Урана, либо их соединение. Да,это аспект разрыва отношений. Но на его закрутку всегда есть причины, которые просматриваются и затем прорабатываются человеком.

Как строить общение с трудным конфликтным человеком

Трудный человек обладает особенностью характера, усложняющей процесс конструктивного общения. Такого человека нельзя назвать злым, он в большинстве случаев не действует сознательно вам во вред и не преследует явно негативные цели. Чтобы лучше понимать, о чем речь, представьте себе инвалида, который задерживает движение на оживленном участке тротуара. С одной стороны, это раздражает остальных прохожих, с другой – инвалид рад бы не создавать пробки, но физическая ограниченность диктует ему условия. Конфликтный человек не инвалид, но он тоже ограничен субъективным взглядом на ситуацию, то есть ошибочно уверен в своей правоте. Строить общение с трудным конфликтным человеком непросто, но вполне реально.

Ответить агрессией на агрессию – самый простой путь. Но он совершенно не подходит для установления контакта, т. к. агрессия приведет либо к прямому столкновению, либо к полному разрыву отношений.

Проигнорировать конфликтанта – выход, подходящий не всем. Зачастую люди вынуждены по долгу службы пересекаться и работать с каждым посетителем, даже если он скандалит и качает права. У иных от сделки с конфликтным человеком может зависеть прибыль, а то и будущее бизнеса. Если вы не имеете права игнорировать неприятного собеседника, не отчаивайтесь, уверенно разговаривать с трудными людьми несложно при условии правильной подготовки. В процесс подготовки необходимо включить:

  1. Разработку полноценной стратегии деловых переговоров. Если переговоры незапланированные, то разработать шаблонную модель поведения в случае агрессии со стороны собеседника.
  2. Психологический тренинг, направленный на сохранение спокойствия в любых условиях. Ваша задача – научиться переключать внимание, расслаблять тело, контролировать эмоции и овладеть набором приемов быстрого выхода из опасной ситуации.

Сохраняйте спокойствие

Поведение агрессора всегда носит провокационный характер и направлено на то, чтобы вывести вас из равновесия. Когда это удается, запускается процесс неуправляемой эскалации ссоры, т. к. в ней участвует уже две неуравновешенные личности. Надеяться на какое-то конструктивное разрешение диалога в таких условиях не приходится. Что дает спокойствие?

  • Невосприимчивость к провокациям. В народе это называют «как об стену горох»: оппонент льет негатив и не получает отдачи, в итоге ему просто надоедает, заканчивается энергия или появляется более перспективный объект внимания.
  • Способность рассуждать трезво. В «горячей» ситуации, когда оппонент теряет способность предвидеть последствия своих поступков, вы ее сохраняете и получаете преимущество.

Попробуйте переждать первую эмоциональную бурю. У большинства людей сильные эмоции идут на спад очень быстро. Кроме того, когда вы отвечаете на крики и наезды спокойно, корректно и по существу, это производит неожиданный эффект. От контраста собеседник может внезапно опомниться и даже извиниться за поведение.

Не спорьте и не возражайте

Возражения воспринимаются в штыки всегда, даже если они справедливы и обоснованы. Возражать имеет смысл человеку, настроенному на дискуссию и способному признать свою неправоту. Если же собеседник настроен враждебно, уводите разговор из русла «кто прав» в русло «что можно сделать», предлагайте доступные решения проблемы, применимые в жизни. Нападки и обвинения придется проигнорировать, обсуждать их будет большой ошибкой.

Никогда не оправдывайтесь, это ничего не даст, только затянет разговор. Ваша цель – быстро завершить конфликт, а значит, нужно добиться взаимопонимания.

Ведите себя уверенно

Агрессору нельзя показывать страх, замешательство и растерянность, т. к. он воспримет их как признаки своего превосходства. Обратите внимание, что в конфликтной ситуации человека выдает невербальное поведение, что бы он ни пытался изобразить внешне. Поэтому уверенность в себе должна быть или настоящей, или очень хорошо поставленной. Рекомендуем записаться на психологические курсы развития уверенности в себе, если не уверены, что выдержите. Другой вариант – обучение актерскому мастерству или психологии влияния на людей. Это возможность постичь общие принципы общения с трудными людьми и научиться примерять на себя любую роль вне зависимости от ситуации, которая может встретиться на вашем пути, в т. ч. роль уверенного в себе человека.

Инструменты невербального поведения:

  • жесты;
  • мимика;
  • поза и осанка;
  • темп речи;
  • ритм дыхания;
  • взгляд.

Уважайте собеседника

Каким бы сложным ни было общение с трудными людьми, помните, что ваш оппонент всегда имеет право как на ошибку, так и на ваше понимание. В большинстве людей уважительное отношение будит ответную реакцию даже в моменты, когда кровь интенсивно приливает к голове. Это значит, что прекратить конфликт можно одним только тоном голоса. Не уверены, что получится до конца сохранять уважительное отношение? Относитесь к оппоненту как к человеку, с которым случился приступ на улице. Вы ведь не испытываете негатива к людям, когда им плохо, верно? Агрессия – это тоже приступ сродни болезни.

Добавляйте позитив

Согласно основам психологии, на полном серьезе рекомендуется делать комплименты трудным собеседникам. Главное, чтобы это не выглядело как заискивание. Любой человек способен оценить прямое и честное дружелюбие, но подхалимов не любит никто. Кроме того, заискивание может быть воспринято как проявление слабости, и уж тогда оппонент точно примется вас добивать. Чтобы избежать этого, соблюдайте следующие правила общения с трудными людьми:

  1. Сохраняйте достоинство во всем.
  2. Улыбайтесь открыто, но не заискивающе.
  3. Не пытайтесь успокаивать собеседника, просто разговаривайте с ним в позитивном ключе.
  4. Говорите правду. Если делаете комплимент, он должен быть хотя бы похож на правду.

Изначально займите сторону собеседника

Тяжело ругаться с тем, кто пытается вам помочь. Желание закатить скандал, как правило, возникает, когда человека в чем-либо ущемляют или не уделяют должного внимания. Занимая сторону собеседника, вы лишаете его агрессию в ваш адрес всякого смысла. Если скандал начался из-за вашей ошибки, будет лучше, если вас сменит коллега, таким образом клиент будет частично удовлетворен.

Не допускайте принятия важных решений, пока инцидент не исчерпан

Если конфликт вышел с клиентом или с деловым партнером, ни при каких обстоятельствах не допускайте принятия решений, пока не удастся его урегулировать. Тяните время, откладывайте ключевые встречи, применяйте методы саморегуляции после общения с трудным человеком. Время притупляет эмоции и дает возможность реабилитироваться.

Если тянуть время невозможно, делайте ставку на извинения. Любой человек, даже самый конфликтный, может войти в ваше положение, потому что ошибки случаются и у него тоже. Важно, что вы не пытаетесь оправдаться, выйти сухим из воды или найти других виноватых, а открыто и честно признаете «косяк» и предлагаете что-то в качестве компенсации. Компенсацией может быть любой пустяк, здесь важен сам жест: вы что-то упустили, вы что-то добавили – теперь все честно.

В случае с самыми твердолобыми оппонентами придется не только применить общепринятые тактики общения, но и подключить личное обаяние тоже. Однако, в конечном итоге, если вы действительно постараетесь, сделка скорее состоится, чем будет отменена.

Общение — это процесс, с которым мы сталкиваемся каждый день, который помогает нам не только выживать, но и вести роскошную жизнь. А актерская студия помогает развить коммуникативные навыки, чтобы облегчить непростой карьерный путь к вершинам. Записаться на курс

характеристика и методы эффективного взаимодействия

Конфликтные люди разрушают хрупкую гармонию социальной среды. Большинство из нас, насколько это возможно, старается избегать общения с ними. Руководители бизнеса не являются исключением. Когда я, как коуч и эксперт по оценке, обсуждаю с работодателем желаемый профиль человека (особенно кандидата на топовые позиции), то тема конфликтности звучит всегда: «Проверьте — не конфликтный ли он», «Боюсь, вдруг он не сможет поладить с нашей командой». К ак оперативно распознать конфликтного человека и какие черты характера могут провоцировать конфликты в рабочем коллективе?

« У меня такой характер »

К сожалению, существуют некоторые личностные особенности, повышающие риск возникновения разногласий и споров вокруг их обладателей.

Во-первых, излишняя самоуверенность . В сезнайство, завышенная самооценка, нескрываемое сомнение в уровне знаний других, неуважение к чужому мнению, если оно не совпадает с собственным — все это вызывает раздражение, неприязнь сотрудников и способствует возникновению конфликтов.

Во-вторых, выраженная демонстративность характера . Такие люди хотят быть в центре внимания и не останавливаются даже перед некорректными способами: присваивают чужое авторство, придумывают небылицы, показывают не до конца завершенные результаты, «расталкивают» окружающих, чтобы оказаться на виду, получить звание лучших. Своим чрезмерно активным, нагловатым поведением они вызывают всеобщее отторжение и противостояние.

В-третьих, прямолинейность . Есть люди, которые привыкли честно высказывать другим свое негативное отношение, открыто указывать на недостатки и ошибки, говорить нелицеприятные вещи. С одной стороны, их побуждения могут быть самыми лучшими. Они считают себя борцами за справедливость, неприкрытую правду, прозрачность отношений. С другой стороны, они постоянно разрушают отношения в коллективе «чистосердечными» признаниями, обижают людей, провоцируют ссоры.

В-четвертых, повышенная критичность . Встречаются люди, у которых склонность критиковать, ругать, подмечать несовершенства, ошибки и слабости других, — чуть ли не базовая черта характера. С яростью, раздражением или высокомерной насмешкой они постоянно указывают окружающим на их недостатки и промахи, испытывая при этом чувство собственной значимости, совершенства и величия. Для некоторых это становится единственным способом поддержания высокой самооценки — через критику и унижение других. Более того, эти люди любят обвинять в конфликтности окружающих и провозглашают себя невинными жертвами чужих проблем. Естественно, такое поведение в рабочей команде не приветствуется и регулярно приводит к непримиримому противостоянию.

В-пятых, негибкость , «заскорузлость», ригидность. Люди с такими особенностями никак не могут «сойти со своих рельсов», не могут адаптировать свой подход к чужой реальности, изменить первоначальные планы, вписаться в динамичный поток командной деятельности. Они настаивают на своих решениях — не столько от самоуверенности, сколько от неспособности к переключению, отсутствию быстроты и вариативности своего восприятия. Вокруг них накапливается недовольство, выливающееся в итоге в бурные выяснения и споры.

В-шестых, мрачность характера . Мизантропы, даже самые безобидные и лишенные ярко выраженных вышеописанных черт, порой бывают невыносимы для окружающих своим унылым нытьем, дурным настроением и ворчанием. По этой причине они рано или поздно рискуют оказаться в зоне конфликта.

«Мне всегда чего-то не хватает…»

А еще я встречала менеджеров, которые не обладали описанными выше негативными качествами. Они были вроде бы и покладистыми, и деликатными, и командными. Но их мучила постоянная неудовлетворенность. Острое ощущение, что все может быть сделано лучше, интереснее; что дальше будет еще лучше, если не останавливаться. Перфекционизм, умноженный на неустанную мотивацию достижения. Если бы такой человек работал в одиночку, то он вряд ли был бы частым источником конфликтов. Но если он становится руководителем, менеджером проекта или просто активным членом команды, то «без огня и меча» тут не обойтись. Помню, как один руководитель делился: «Мы завершили крупный проект. Получили отличные результаты. Люди устали и наконец слегка расслабились. Но мне не дает покоя чувство, что именно сейчас успокаиваться нельзя. И я снова требую от сотрудников новых идей, активно включения в новую для нас область работы. Я их тормошу, встряхиваю, вовлекаю, требую. В ответ со мной спорят, ругаются. Меня ненавидят. Считают, что я не жалею ни себя, ни других, что просто придираюсь. Называют «за глаза» конфликтным и неуемным. Но иначе я не могу». Конфликты вспыхивают как следствие постоянной неудовлетворенности таких людей — качеством результата, динамикой продвижения, скоростью собственного развития и профессионального роста.

Наверняка есть еще личностные особенности, которые способствуют возникновению разногласий. Я здесь описала те, с которыми часто сталкиваюсь в собственной консультативной практике. Кстати, хочется отметить, что природная эмоциональность отнюдь не всегда коррелирует с конфликтностью. Порой конфликтные люди бывают внешне совершенно невозмутимыми и хладнокровными.

Все эти особенности в том или ином виде проявляются и в ходе индивидуального ассесмента. Многочасовой Executive Assessment (проводимый опытным экспертом по оценке) позволяет человеку внутренне расслабиться, снимает привычные защиты, выводит из формата социально желательных, повторяемых историй и выявляет его истинные качества. Но кое-что про конфликтность можно узнать и в обычном интервью .

Например, надо обращать внимание, как часто человек вообще упоминает окружающих в разговоре о себе и своей работе. Конфликтные люди могут других не упоминать вообще (как раздражающий фактор), либо упоминать слишком часто (по той же причине).

Часто упоминание членов команды, коллег, деловых партнеров не всегда говорит об общительности или высокой ориентации на людей. В этом случае нужно определить, как именно человек говорит о других. Если неоднократно обвиняет, уличает, осуждает либо использует эмоциональный лексикон («меня он доводит», «я бешусь») — это точно повод насторожиться, хотя порой критика бывает действительно справедливой и не может быть однозначным свидетельством конфликтности.

Обратите внимание на то, как человек вообще ведет себя на интервью. Если он держится излишне самоуверенно на протяжении всего разговора (в начале беседы такой настрой бывает как раз от волнения), часто перебивает, спорит, занимается откровенным самопиаром, демонстрирует подспудное недовольство или другие негативные эмоции, хмурится, легко переходит к защитно-агрессивной позиции, то вероятность, что перед вами конфликтная личность, заметно возрастает. Впрочем, в некоторых редких случаях сам интервьюер может провоцировать такие негативные реакции: своей бесцеремонностью, слишком резкими и странными вопросами, пренебрежительной или снисходительной позицией, поэтому ответный «отпор» кандидата оказывается вполне адекватным.

Существует и простой бытовой тест на выявление конфликтности — «Позвольте с вами не согласиться». Интервьюер в процессе разговора должен намеренно подвергнуть сомнению какое-либо утверждение своего собеседника. Желательно действительно спорное. Например: «Вы говорите, что предпочитаете быть искренним с подчиненными, делиться своими чувствами, но опытный руководитель как раз должен всегда «держать лицо», не показывать своих настоящих эмоций. По-моему, это очевидно». Такое вроде бы естественное мини-столкновение мнений позволяет наглядно увидеть привычную манеру поведения человека. Тут важна форма. Склонный к конфликту человек скорее будет в ответ нападать, оспаривать чужую точку зрения, яростно защищать собственную вместо того, чтобы попробовать вместе разобраться. Иногда во время беседы полезно сделать несколько небольших провокаций. Чем более значима для человека затрагиваемая тема, тем большая вероятность его включенности, эмоционального накала, желания «настоять на своем».

На что еще стоит обратить внимание в беседе? Конечно, на биографическую канву. Подчас именно профессиональная биография указывает нам на степень конфликтности ее обладателя. Частые смены работы по таким вроде бы понятным основаниям, как «чужая/неприемлемая корпоративная культура», «не сработались с руководством», «конфликтная среда», «вместо командности — конкуренция» и т.д. также могут быть признаками конфликтности.

Конечно, каждый названный фактор не всегда приводит к точному диагнозу «Homo conflictus» («человек конфликтный»). Однако их совокупность позволяет строить достоверные гипотезы и делать более или менее точные прогнозы. А приглашать ли в свой коллектив отъявленных спорщиков, скандалистов и вздорных полемистов — решайте сами.

Определения «конфликтный человек» и «не конфликтный человек» стали расхожими и общеупотребительными. Но что скрывается за этими затертыми словами? Конфликтность – это психическое заболевание или плохое воспитание? Почему люди становятся конфликтными? Какие бывают типы конфликтных личностей? Как с ними сосуществовать?

В психологии существует научный термин – HCP (high conflict personality), что переводится как Высоко Конфликтная Личность (ВКЛ). Этот термин был пущен в обиход Биллом Эдди, одним из ведущих специалистов по конфликтным личностям в семейном праве, юристом, посредником, психотерапевтом и автором книг-бестселлеров на тему конфликтных личностей. Сегодня мы познакомимся с его пониманием проблемы ВКЛ, а также с типами конфликтных личностей и с тем, как с ними себя вести.

Конфликтность – это диагноз?

Билл Эдди утверждает, что конфликтность не является психическим заболеванием. «Когда я создавал термин ВКЛ, в мои задачи не входило сделать его диагнозом, таким как расстройство личности. Я просто хотел помочь людям строить профессиональные и личные отношения с Высоко Конфликтными Личностями. Я рекомендую вам выдвигать для себя рабочую теорию, что тот или иной человек является ВКЛ, и не делиться этой информацией ни с этим человеком, ни с окружающими. Но при этом использовать методики строительства отношений с ВКЛ».

Так кого можно отнести к категории ВКЛ, и каковы методики строительства отношений с ними?

Типы конфликтных личностей

Билл Эдди считает, что конфликтными людей делает страх. И этот страх бывает четырех типов:

  • страх быть проигнорированным, не замеченным,
  • страх быть униженным,
  • страх быть брошенным,
  • страх попасть под давление.

Страх быть не замеченным. «Некоторым людям кажется, что они просто исчезнут, если перестанут быть центром внимания. Они боятся, что не только станут незаметными, но что перестанут существовать. И это подпитывает их постоянную потребность во внимании со стороны окружающих, чего они добиваются любой ценой».

Страх быть униженным. «Страх быть униженным заставляет некоторых людей вести себя так, чтобы выглядеть важнее и лучше всех смертных. Им необходимо быть на ступеньку выше вас. Для них неприемлемо признание своей ошибки, того что по их вине произошел сбой».

Страх быть брошенным. «Люди, одержимые этим страхом, живут как на американских горках. То они ласковые, нежные и заботливые, то мгновенно становятся злыми, обиженными и даже жестокими. Для них быть брошенным равносильно смерти. И поэтому они отчаянно борются за то, чтобы не умереть. Они делают все, чтобы удержать вас. К сожалению, то, как они цепляются за взаимоотношения, как раз и заставляет объект их любви бросить их. Они создают самореализующееся пророчество».

Страх попасть под давление. «Лозунгом таких людей могло бы быть следующее высказывание: «Я сделаю тебе это, чтобы ты мне этого не сделал». Те, кто боятся попасть под чужое влияние, сами стараются доминировать. Для них жизнь – это выживание сильнейшего, и других правил не существует».

Но главное – то, что первоисточником неадекватного поведения всех типов конфликтных личностей является страх. Внутри каждого злодея сидит испуганный ребенок. Не забывайте об этом:)

Как распознать ВКЛ?

По мнению Билла Эдди, скорее всего, вы столкнулись с ВКЛ когда:

  • «проблема» не является проблемой. То есть, человек делает центром спора вопрос, который не является ключевым для решения проблемы. Он интуитивно уходит от ключевых вопросов потому, что для него важно не решение проблемы, а сохранение конфликта.
  • человек придерживается взглядов «все или ничего». Нам всем это искажение мышления свойственно время от времени. Но ВКЛ постоянно видят мир в черно-белых красках. Для них человек или прав или не прав, при этом они сами всегда находятся в лагере «правых». Хуже того, их лучший друг может быть мгновенно перемещен во враждебный лагерь.
  • человек обвиняет других. ВКЛ склонны обвинять всех, кроме себя. Для них неприемлемо осознание того, что они могут быть частично ответственны за возникшую ситуацию.

Как строить с отношения с ВКЛ?

К какому бы типу конфликтной личности ни относился человек, есть универсальные приемы эффективного общения с ним. Давайте познакомимся с этой методикой, разработанной Биллом Эдди.

«Понимание их страха помогает нам адекватно на них реагировать. Мы можем вести себя с сочувствием. ВКЛ находятся в постоянном сильном стрессе. Их эмоциональное состояние не позволяет им выйти из конфликта, заставляет их вести себя разрушительно и болезненно. Они чувствуют себя в ловушке».

Ниже приведены самые важные приемы строительства отношений с ВКЛ.

Старайтесь их успокоить, смягчить

ВКЛ не в состоянии эффективно функционировать и двигаться вперед, пока они находятся в эмоционально взвинченном состоянии, поэтому старайтесь любым способом снизить накал их эмоций.

«Не следует сразу же вступать с ними в спор. Вы можете высказать, что вы чувствуете, но позднее. Очень эффективной может быть фраза «Возможно, вы и правы», сказанная искренне. Как сказать эти слова искренне? Ну, во-первых, возможно, ваш собеседник действительно в чем-то прав. Всем людям свойственно ошибаться, включая вас.

Еще один эффективный прием помочь ВКЛ выпустить пар – это попросить их подробно рассказать вам, что их так разозлило.

Обратите внимание, что в обоих случаях мы не признаем их правоту, просто допускаем такую возможность и позволяем им высказать свою точку зрения. Однако это эффективно снижает накал их эмоций».

Устанавливайте границы

ВКЛ ожидают к себе особого отношения. Если вы пойдете им на уступки, то они будут требовать все больше и больше. И будут ненавидеть вас за то, что вы не можете дать им всего, что они хотят. Поэтому важно, проявляя к ним сочувствие, жестко держать дистанцию.

Проверяйте их утверждения на практике

Очень важно не вступать в прямой спор с ВКЛ. Пусть с ними поспорит действительность. В случае прямого спора ВКЛ идут в атаку, закрываются или уходят в подполье. Все это ведет лишь к эскалации конфликта. Поэтому важно находить способы проверки их утверждений на практике. При этом мы проверяем их в двух направлениях: ВКЛ могут преднамеренно врать, но они могут и искренне заблуждаться.

Мы с вами рассмотрели различные типы конфликтных личностей и пути строительства с ними эффективных отношений. Мы узнали, что Высоко Конфликтная Личность – это не монстр-терминатор, а испуганный человек в крайней степени стресса. И если мы поможем ВКЛ справиться с его стрессом, поможем ему проверить его заблуждения реальностью, мы будем в состоянии эффективно сотрудничать с таким человеком.

Подробности Создано: 24.11.2015 10:24

Есть люди общение с которыми каждый раз становится испытанием на прочность и стрессоустойчивость, а тщательная подготовка и попытки вести конструктивный диалог сводятся к конфликту. Хорошо, когда есть возможность ограничить общение с конфликтными людьми, но если такой возможности нет, то вам обязательно нужно понимать, с каким именно типом конфликтной личности вы имеете дело и как защититься от негативного влияния данной конкретной личности.

Ниже приведем основные типы личности, их поведенческие характеристики, а также способы противодействия им.

Демонстративный тип личности

Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо.

Налицо поведение эмоциональное. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо.

Как противодействовать:

  • Игнорирование такого поведения
  • Загрузить адекватной, полезной работой
  • Изолировать

Ригидный тип личности

Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам.

Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Как противодействовать:

  • Взаимодействие через документы (должностные обязанности, правила и т.д)
  • Объяснение правил, их необходимости
  • Если нет определенного статуса, то дать его
  • Снять страх к любым изменениям (объяснить, что это не страшно)

Неуправляемый тип личности

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь.

Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.

Как противодействовать:

  • Не давать той реакции, которую он ждет (испуга, страха, агрессии), а дать обратную, неожиданную — холодность, спокойствие
  • Отсутствие такой же эмоциональной реакции, как у него (такие люди крайне чувствительны к тому, как вы реагируете, им важен ваш страх, возмущение и т.п.)
  • Чувство юмора — такие люди боятся быть смешными

Сверхточный тип личности

Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Как противодействовать:

  • Нельзя давать власти, контроля над другими людьми – заездит.
  • Можно дать поручение с ориентацией на предмет – например ответственный за журнал и т.п.
  • Такие делают выводы из ситуации и даже чересчур преувеличенно
  • Объяснение: «Нет хорошего и плохого, есть выход из ситуации…»; «Ты не сделал этого, но научился чему-то..»
  • У таких людей проблемы с вариативностью.

Бесконфликтный тип личности

Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу.

Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Как противодействовать:

  • отправить на
  • объяснить нормы поведения в конфликте

Тип личности «Танк»

Грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту. Озабочен своим авторитетом. Болезненно самолюбив. Настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство.

Попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны.

Такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент

Как противодействовать:

Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.

  • Спокойно держитесь своей точки зрения.
  • Богатство аргументации и не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта.
  • Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.

Противостоять таким людям особенно трудно, где силен дух тоталитаризма, где распространено давление в межличностных отношениях.

Тип личности «Пиявка»

«Пиявка» не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости, труднее направить мысли в нужное русло. Не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении. Если он вял и молчалив, то все равно доволен собой, все должны ценить, что он многое прощает. Умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.

Как противодействовать:

В конце разговора нужно сказать «Пиявке» о своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения. Без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.

Тип личности «Вата»

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы: «Вата» не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее. У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного. Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Как противодействовать:

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.

Тип личности «Обвинитель»

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников. Но критикует он не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, сослуживцев, начальников, чиновников правительства… Критикует увлеченно, с жаром, со знанием дела, с фактами, выводами и заключениями. Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Если вы попытаетесь прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, агрессии не будет. Будет легкое раздражение: либо вызванное вашей, конечно же, неумелой попыткой обвинять лучше, чем он, либо “вашей близорукостью” и тщетной попыткой оправдать кого-либо.

Как противодействовать:

“Обвинителем” движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Пытаться сбить его бесполезно, слов своей песни он не забывает. Безусловно, для ушей приятнее настоящая музыка. Но что делать? Можно научиться и под музыку обвинительных речей заниматься какими-нибудь делами.

Обычно после одного– двух часов неутомимого раскрытия истины «обвинителю» становится легче и тогда его можно перебивать, переводить разговор в другое русло. Только не вздумайте хоть малым намеком дать понять, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза. Тогда следующей передышки в речи вы будете ждать не менее трех часов.

Тип личности «Всезнайка»

Постоянно перебивает, принижает значимость сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство в компетентности и свою занятость.

Как противодействовать:

Тип личности «Пессимист»

Может создать немалые трудности. Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т.к. нередко в них есть рациональное звено.

Как противодействовать:

Пессимисту необходимо дать время подумать, согласиться с его опасениями и даже утрировать те трудности, которые он видит. Полезно опередить пессимиста в негативных высказывания, найти полезное в его позиции. Скорее всего, тогда он станет вашим союзником.

«Пассивно-агрессивный» тип личности

Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал», «Я забыл». Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы.

Как противодействовать:

По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач. Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются.

Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным» человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного. Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен только сидя в «кустах». Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.

«Сверх покладистый» тип личности

Может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти ничего не выполняет. Ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, т.к. думает, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили. Чаще всего это человек, который хочет всем нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным.

Как противодействовать:

Имея дело с таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки, поощрять его искренность в высказывании сомнений по поводу возможности реализации тех или других планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо выразить ему симпатию. Создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает. Это даст ему возможность взять передышку и не добиваться важного расположения столь непродуктивным способом, какой он практикует.

Существуют различные определения понятия «конфликт», но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.Состояние дисгармонии в отношениях между людьми возникает по любому поводу – из-за столкновения идей, интересов, характеров, противоположностей взглядов. К конфликту могут привести слова, действие или бездействие.

Есть такой афоризм «Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами». На самом деле этим грешат все, а не только представительницы прекрасного пола. Мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к собственным.

Как распознать скандалиста

Зачастую конфликтная личность пытается в агрессивной форме заставить коллег принять собственную точку зрения во что бы то ни стало. Такого человека не интересуют мнение и интересы других. С учетом этого различают пять наиболее распространенных типов склочных сотрудников:

1. Конфликтная личность демонстративного типа

Любуется своими страданиями и стойкостью, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, хочет быть в центре внимания и любит хорошо выглядеть в глазах других. Свое отношение к людям такой человек определяет по тому, как они к нему относятся. Рациональное поведение у него выражено слабо и налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляет, исходя из складывающейся ситуации. Старается избегать кропотливой систематической работы и часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

2. Конфликтная личность ригидного типа (понижен­ная способность изменять свое поведение в динамической ситуации)

Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Подозрительность, прямолинейность, негиб­кость и завышенная самооценка не позволяют такому человеку своевременно учитывать изменения ситуации и об­стоятельств. Он с большим трудом принимает точку зрения окружающих и не очень считается с таким мнением. Являясь малокритичным к собственным поступкам, он воспринимает недоброжелательность со стороны окружающих как личную обиду, а почтение — как должное. По отношению к мнимым или действительным несправедли­востям болезненно обидчив.

3. Конфликтная личность неуправляемого типа

Обычно имеет высокий уровень необоснованных притязаний, в связи с чем ведет себя вызывающе и агрессивно, часто в запале не обращая внимания на общепринятые нормы. Имея сниженную критику, недостаточно контролирует себя, импульсивен в своих поступках и потому плохо предсказуем. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не обладая способностью соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами, он не может грамотно спланировать собственную деятельность или последовательно претворить планы в жизнь. Даже из горького про­шлого опыта извлекает мало пользы на будущее.

4. Конфликтная личность сверхточного типа

Скрупулезно относится к работе и предъявляет к себе и окружаю­щим повышенные требования, делая это так, что людям кажется, что он придирается. Обладая повышенной тревожностью, он чрезмерно чувствителен к деталям и скло­нен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может порвать отношения с партнером, потому что ему показалось, что его обидели. Переживает просчеты, неудачи, страдает от этого, расплачиваясь подчас бессонницей и головной болью. Не очень хорошо чувствуя реальные взаимоотношения в группе, он, как правило, во внешних эмоциональных проявлениях сдержан.

5. Конфликтная личность бесконфликтного типа

Не обладает достаточно сильной волей, страдает от внутренних противоречий, из-за неустойчивости в своих оценках и легкой внушаемости. Решения таких людей часто зависят от мнения окружающих, особенно лидеров. Для них ха­рактерна непоследовательность поведения. Они недостаточно хорошо видят перспективу и поэтому не задумываются глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих, в связи с чем предпочитают ориентироваться на сиюминутный успех в ситуациях, все­гда стремясь к компромиссу.
Практика показывает, что конфликтность, ставшую базовым свойством личности, трудно преодолеть самоконтролем, усилием воли или воспитательным воздействием извне. Конфликтность – не вина, а беда таких людей. И для решения проблемы им рекомендуется специалист-психолог.

Секреты общения

Что же делать, если в коллективе есть конфликтная личность? Хорошо, если одна. А если подобралось целое сообщество сложных характеров? Особенно часто так бывает, когда в коллектив приходит новый руководитель и приводит свою «команду».

Если атмосфера в вашем коллективе похожа на развороченный муравейник, не стоит отчаиваться. Спокойствие и еще раз спокойствие. Ни в коем случае нельзя поддаваться на провокации, если чувствуете, что вас втягивают в конфликт. Существует пять основных стратегий поведения при конфликте: конкуренция (или соперничество), сотрудничество, компромисс, уклонение,приспособление.

Стиль конкуренции (соперничества) может использовать человек, обладающий сильной волей, весомым авторитетом, властью , не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Подобное поведение обосновано, когда вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять, когда исход конфликта очень важен для вас и вы уверены в правильности решения. Впрочем, если ваша точка зрения расходится с мнением руководителя или вы не обладаете достаточной властью, то пользоваться подобной стратегией нецелесообразно.

Стиль сотрудничества эффективен, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Эта стратегия поведения самая трудная, так как требует более продолжительной работы и необходима при длительных взаимовыгодных отношениях.

Подобный стиль поведения требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции. Иначе сотрудничество не получится.

Стиль компромисса , суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Конфликтующие стороны имеют одинаково убедительные аргументы и в должностной шкале занимают одинаковое место.

Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять.

Стиль уклонения обычно реализуется, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Подобное поведение применимо, скажем, в том случае, когда немедленное решение проблемы может быть опасным, поскольку открытое обсуждение конфликта рискует ухудшить ситуацию. Или источник раздражения, ваш оппонент, тривиален и не стоит вашего внимания. Это ни в коем случае не бегство от проблемы или уход от ответственности. Это отсрочка, которая поможет найти правильный выход.

Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Считается, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существенен для вас, либо когда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

Подобное поведение применимо, если для вас важнее восстановление спокойствия, нежели разрешение конфликта, или чувствуете, что у вас недостаточно власти, или желаете сохранить добрые отношения, а не погрязать в дрязгах.

Есть ли между конфликтными людьми что-то общее? Психотерапевт Билл Эдди уверен, что такие люди:

  • всегда знают, кто виноват;
  • не допускают компромиссов: все или ничего;
  • не умеют управлять эмоциями;
  • демонстрируют признаки личностного расстройства.

С ними трудно общаться, но они предсказуемы. Вот пять самых распространенных типов таких людей.

1. Антисоциальный тип. Среди них много социопатов и психопатов. Они агрессивны и не отягощены проблемами морали. Антисоциальные личности очаровательны и коварны, они могут быть очень жестокими, если не получают желаемого. Антисоциалы винят других в своих проблемах и разочарованиях. Они склонны к аферам, нередко бывают замешаны в криминальных схемах и готовы предать любого.

Они наказывают тех, кого считают виноватыми, и ждут, что те будут заглаживать свою вину. Они наносят вред людям, не испытывая угрызений совести.

Внимание: к асоциальному типу не относятся люди, которым просто не хочется никого видеть несколько дней.

2. Нарциссический тип. У каждого найдутся знакомые, которых не интересует никто, кроме них самих. Но конфликтные нарциссы фокусируются на тех, кто, по их мнению, виноват. Они постоянно унижают этих людей и часто делают это прилюдно, чтобы доказать превосходство. Они не знают, что такое эмпатия.

На работе нарциссы унижают подчиненных и заискивают перед начальством. Они используют служебное положение (буллинг и харассмент — их излюбленные методы), чтобы продемонстрировать силу и превосходство.

3. Пограничный тип. Представители этого типа поглощены личными отношениями. Стоит им заподозрить любого из близкого круга (детей, родителей, партнеров или коллег) в недостаточной лояльности, как они становятся опасными. Они могут вредить как физически, так и эмоционально, юридически, финансово и репутационно. Их настроение меняется молниеносно: само дружелюбие в мгновение ока превращается в разъяренного монстра, и наоборот. Движущая сила таких изменений — страх быть брошенным.

Именно эти люди чаще всего применяют домашнее насилие, отказываются от детей и предъявляют ложные обвинения.

4. Параноидальный тип. Такие люди подозревают всех подряд, верят, что все сговорились и мешают их карьерному росту, дружеским и семейным отношениям, и в целом желают им зла. Они могут годами вынашивать план мести, а потом наказать «виновного».

Конфликтные параноики считают, что с ними несправедливо обращаются на работе. Большинство судебных исков против коллег — дело рук представителей этого типа.

5. Театральный тип. Подобные личности склонны приписывать преувеличенные и неестественные реакции тем, кого считают виноватыми. Так они пытаются больнее ранить обвиняемых и манипулировать ими. Театральные люди стремятся быть в центре внимания и нападают на тех, кто не слишком ими интересуется. Они вовлекают окружающих в склоки и интриги и постоянно жалуются, обвиняют и унижают своих жертв перед другими.

Конфликтная личность. Типы конфликтных личностей. Поведение конфликтной личности сверхточного типа

Наверное, в каждом кругу общения имеется такая личность, которая, во-первых, очень много говорит, а во-вторых – практически все разговоры с ней заканчиваются или выяснением взаимоотношений, или их расторжением. Спустя некоторое время связь возобновляется, и люди вновь общаются, пока опять не произойдет конфликт. Разумеется, поддерживать тесные отношения с такой личностью крайне сложно, и в результате ее часто игнорируют. Бывает, человек не понимает, почему с ним так обходятся. Он не замечает за собой каких-нибудь пороков и понятия не имеет, что самолично довел себя до одиночества. Человек с подобными паттернами поведения является личностью конфликтного типа.

Типы конфликтных личностей и их характеристика

По определенным характеристикам можно различить 5 типов конфликтных личностей и их модели поведения: демонстративный тип конфликтной личности, ригидный тип конфликтной личности, сверхточный тип конфликтной личности, неуправляемый тип конфликтной личности, бесконфликтный тип конфликтной личности.

Демонстративный тип конфликтной личности наиболее часто встречается у с холерическим . Такие люди особенные тем, что их стихия – это конфликт. Они, не стесняясь, выражаются в нем, не особо обращая внимание на тон своей речи или ее уместность. Из незначительного спора они могут раздуть целую эпопею. В серьезном конфликте держатся крепко, мужественно. Настрой такого типа личности в конфликте определяется тем, как к нему самому относится соперник.

Демонстративные типы конфликтной личности никогда не примут ту мысль, что сами часто являются источником спора, они всегда найдут виновных. Такие люди постоянно окружены публикой, они любят популярность и внимание, это повышает их , греет тщеславие. Они никогда не сидят долго над одним делом и все время куда-то торопятся.

Ригидный тип конфликтной личности можно узнать за тем, что такой человек абсолютно не умеет слушать других и это ощущается уже в первых минутах разговора с ним. Понять чужое мнение и принять тот факт, что оно может быть верным для него что-то невероятное. Всегда говорит то, что у него на языку, не думает о том, насколько это уместно в той или иной ситуации. Если выразить свое мнение, противоположное его принципам, он расценит это как обиду и запомнит это надолго. Очень злопамятный человек, не умеющий следить за собственными поступками.

Неуправляемый тип конфликтной личности можно определить по таким поведенческим характеристикам: неконтролируемое агрессивное поведение к окружающим, импульсивность, непредсказуемость поступков. В группе к такому индивидууму относятся с опаской, остерегаясь его . Часто такой человек изолирован тот коллектива, потому что пользу их общей деятельности не приносит, не поддерживает ценностей группы и их целей.

Сверхточный тип конфликтной личности можно сразу узнать по придирчивому поведению. Он всегда старается быть точным, следовать собственным правилам. Чрезвычайно озабочен тем, чтобы всегда все было сделано идеально, иногда это становится даже занудным. Очень переживает из-за того, что может куда-то не успеть или не сделать, пунктуальность у него на первом месте. Все переживания, мысли о возможных неудачах, расчеты приводят к состоянию повышенной , бессонницы и . Все эти головные боли исходят от самого человека, из-за его излишней чувствительности, сверхточности и подозрительности.

Бесконфликтный тип конфликтной личности отличается от других тем, что когда завязывается конфликтная ситуация он старается уйти от нее и переложить свою ответственность на кого-то другого. Такой тип легко поддается внушению, его нетрудно заставить сменить свое мнение, поскольку он сильно принимает к вниманию мнение окружающих. Свои решения принимает, не глядя на их перспективу в будущем, не задумываясь о последствиях. Можно сказать, живет моментом.

Кроме рассмотренных типов конфликтных личностей, существуют другие. Есть также такие, как люди-максималисты, они желают получить все, что им нужно, требуют этого в избытке, даже если оно им потом не пригодится. К тому же очень нервничают, если не получают желаемое сразу. Есть такой тип людей «вечные пессимисты», находиться с ними в постоянном общении очень трудно, нужно или обладать огромным терпением или научиться игнорировать их высказывания. Почти каждую ситуацию они видят в негативном свете и наперед предсказывают неудачу.

Еще один популярный тип конфликтной личности – «с ума сводящие», такое название по причине их противоречий в высказываниях и поступках. Они любят что-то пообещать, но потом забрать свое слово назад, таким образом, являются ненадежными коллегами.

Важно понимать одну вещь: все вышеперечисленные типы конфликтных личностей и их модели поведения, хоть как бы не раздражали своим поведением, заслуживают на понимание и сочувствие. Эти люди не от добра такими стали. В них должна была произойти в жизни какая-то ситуация, которая подействовала травматическим образом на их сознание и в ответ на эту ситуацию возникла защитная реакция, из-за которой они и ведут себя подобным образом. В ходе индивидуальной психологической консультации с таким клиентом, анализируя его жизнь, можно прийти к той причине, которая послужила образованию защитного поведения. Человеку нужно понять, что посредством строгого , программируя свое поведение и упорядочив свои мысли можно стать личностью, которую будут воспринимать как адекватную и станут приглашать в свою группу.

Типы конфликтных личностей и стратегии взаимодействия с ними

Если случается такое, что человек вынужден быть в связях с конфликтной личностью, он должен знать как вести себя с тем или иным типом, чтобы не тратить на него все свои внутренние ресурсы и драгоценное время. Только руководствуясь определенной стратегией взаимодействия в конфликте, возможно, добиться нужного результата. Многие люди тратят свое время, раздражаются, злятся из-за того, что не могут понять собеседника, или их раздражает его персона и в таком случае разговор вообще становится неэффективным. Развивая свою наблюдательность, имея определенные знания можно узнавать конфликтных личностей издалека и тогда уже решать, необходимо с ними иметь дело, или все-таки можно избежать разговора.

Человек с типом, именуемым «паровой каток», является очень гордой и бесцеремонной личностью с демонстративным поведением. В самом споре может быть не так важен предмет пререкания, как тот факт, что в случае проигрыша в конфликте, он будет переживать за состояние своего имиджа. Он может яростно защищать свою позицию, даже откровенно неся бред, просто, чтобы не сдаться. При этом его будут захлебывать эмоции. Ему нравится накалять обстановку, чтобы дать сопернику почувствовать себя слабее и подчеркнуть собственную силу. В этот момент важно не пойти у него на поводу, потому что спорить с такой фигурой и отвечать такой же яростью не имеет смысла, ведь тот ничего слушать не будет. Он только будет питаться энергией конкурента, как энергетический вампир. Лучшей стратегией в поведении будет спокойствие. Когда человек «паровой каток» не видит в ответ бурной реакции, не встречает , он утихает и остывает его пыл. Он как бы выпускает пар и немного успокаивается. Только после того, как прошла волна таких безудержных эмоций, и противник истощился, можно проявлять свою инициативу и высказывать свое мнение. Если спор особой ценности не несет, не нужно вообще тратить свои силы, лучше уклониться от стычки.

Тип конфликтного человека «скрытый агрессор» проявляет себя в том, что он больше всего любит жить жизнью других людей, чем собственной. Его интересует все, что происходит вокруг других людей, не находя свою личную жизнь такой же интересной. Но больше всего им нравится не столько обсуждать жизни других людей, как даже придумывать для их жизни новые сценарии, какие так и не сбиваются. Не имея особых на то причин, или просто из неприязни, или даже от скуки такие люди делают разные подставы, пускают слухи о других. Хотя сами уверены в том, что именно так и было, то есть сами начинают верить в собственно выдуманную сказку и любую ложь принимают за правду. Часто, когда они делают такие вещи, то стараются скрыться, как бы действуя под прикрытием, чтобы их даже не заподозрили и не разоблачили, но иногда действуют в открытую, распространяя свои истории всем знакомым, чем намеренно повергают себя конфликту. Столкнувшись с таким «агрессором в тени» тет-а-тет, прежде всего, нужно выяснить у него причину подобных поступков, поинтересоваться, чем его так заинтересовала персона именно этого человека. Если он будет отнекиваться от содеянного и агрессивно реагировать на обвинения, нужно привести ему факты, которые доказывают, что именно он делал эти нехорошие вещи. Важно сохранять при этом собственное спокойствие, как и в случае с первым типом. Если все-таки удалось узнать истинные мотивы поступков «скрытого агрессора» можно предложить ему найти компромисс. Большинство из таких типов действуют подобным образом из-за зависти к соперникам, но бывает, что они выбирают себе жертву без особых на то причин, просто первую попавшуюся.

Люди с типом «разгневанный ребенок» действительно ведут себя, как маленькие, безответственный, несамостоятельные дети. Они не умеют контролировать свои эмоции и ситуацию вообще. Очень часто сами доводят до того, что теряют ориентиры в сложившейся ситуации и, пытаясь найти выход, начинают приходить в отчаяние, и когда уже совсем не могут найти выход из положения начинают паниковать. Если на такого индивида во время разговора поднимут голос, или как-то притеснят его желания – сразу вспыхивает гневом. Под этим бешенством на самом деле скрывается перед утратой авторитета. Они, как капризные дети, которые видят, что их власть над родителями становится слабее, и те пытаются их воспитывать, сразу делают вид, что самые несчастные в этом мире и их никто не понимает, при этом или злятся, или пытаются вызвать к себе жалость. Но если детям такое поведение еще простительно, то взрослым уже никак. Если научиться сразу, определять человека с таким конфликтующим типом, можно с легкостью сносить конфликты с ним, просто заняв соответствующую стратегию. Такая стратегия заключается в том, чтобы дать человеку возможность высказаться, подать вид, что его слушают и дать время, чтобы успокоится и прийти в себя после таких сильных излияний души. Главное, самому со спокойствием и терпением переждать вспышку, принять извинения и раскаяние, если такие следуют, и не фиксировать свое внимание на том, что случилось. «Разгневанный ребенок» все равно будет ощущать смущение, и этим сам себя будет бичевать, но все же такие эпизоды будут повторяться.

Человек — «жалобщик» всегда на кого-то и что-то жалуется, почти все его разговоры сопровождаются хныканьем и плохим настроением. Почти все его жалобы не имеют под собой реальной почвы, а если имеют, то имеют, то не такую уж сильную угрозу для его личности они не несут. В беседе с таким человеком нужно сначала его выслушать, если монолог не прекращается, можно попробовать рационализировать его суждения. Такая тактика заключается в том, чтобы пересказать ему все то, что он проговорил, спросить есть ли действительно причины, чтобы так рассуждать, есть ли существенные основания и насколько важным является это для самого человека. Можно также спросить, нужна ли помощь в этом вопросе. Возможно, случится такое, что человек увидит ситуацию со стороны, учтет новые, появившееся факты и поймет, что это не так уж важно или страшно, как он полагал. Можно просто поддакивать все время, делать вид, что вовлечены в разговор, а на самом деле просто переждать, пока собеседник выговорится, иногда, бывает, только это ему и нужно.

Если предстоит общаться с типом «молчун», нужно быть готовым к длинной и монотонной беседе с медлительной реакцией собеседника. Причина такого характера человека может быть в том, что он является интровертом от природы, или в силу индивидуальных характеристик. Его разговорчивость может зависеть от погоды или настроения в текущий момент. В общении нужно давать им время для раздумий и высказываний. Очень часто в таких людей есть что сказать, но они этого не делают, полагая, что их не поймут. Часто за таким поведением скрывается желание быть таинственным, создавая вокруг себя ауру загадочности. Бывает, что у таких людей сильно , и они просто боятся много разговаривать, чтобы не привлекать к себе очень много внимания. Если все-таки предстоит разговор с таким молчаливым человеком, нужно постепенно добывать с него информацию, лучше продумать себе структуру беседы, чтобы не говорить лишнего и этим не обременять собеседника. Нужно действительно быть очень осторожным в высказываниях, иначе «молчун» может в один момент закрыться и больше никакой информации от него не добиться.

Еще один тип конфликтной личности – «сверхпокладистый». Он хочет всем нравиться, иногда для того, чтобы добиться одобрения со стороны других ему приходиться врать. За внешней приятностью скрывается личность ненадежного и безответного человека. Очень часто за его обещаниями на самом деле никаких соответствующих поступков не следует. Поэтому, в отношениях с таким человеком необходимо дать ему понять, что от него ждут ответственности и правдивости, и также, что даже если он не будет поддерживать идею – его за это не осудят, только бы он был честным и не подлизывался. Если все время наблюдать за таким человеком, контролировать его высказывания и обсуждать поступки он сможет выправиться. Главное со своей стороны тоже показывать справедливое отношение к нему.

Контрольная работа

Предмет: Тренинг личностного роста.

Тема: Типы конфликтных личностей.

Выполнил: студент 3 курса

группа №32,

заочное отделение

специальность: Связи с общественностью

Проверил: Ф.И.О…………………..

Москва 2010

Введение

Конфликт – состязание сторон с разнонаправленными интересами. Избежать конфликтов невозможно, тем не менее, возможно научиться вести себя наиболее эффективным образом в конфликтных ситуациях, снижать, по возможности, их отрицательные последствия. Любой конфликт связан с эмоциональными переживаниями, является источником стресса. За стрессом следует депрессия, неконструктивные способы «выхода» из ситуации – переедание, алкоголизм, курение, употребление наркотических веществ.

Под конфликтностью личности понимают свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. Такие люди часто инициируют конфликты, независимо от того имеется ли объективный повод. Выделяют несколько типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный. Их характеристики рознятся.

Демонстративный тип. Стремится быть в центре внимания, часто оказывается источником конфликтов, хотя и не признает этого. Реагирует бурно и эмоционально. Ригидный тип. Подозрителен, негибок, отсутствует критическое восприятие окружающей действительности. Нуждается в постоянном подтверждении своей значимости. Неуправляемый тип. Его поведение практически непредсказуемо. Импульсивная личность, пренебрегающая общепринятыми нормами. Высокий уровень агрессии. Сверхточный тип. Отличается повышенными требованиями к себе и окружающим, обидчив, тревожен. Сдержан в эмоциональных проявлениях. Бесконфликтный тип. Неустойчив в оценках и мнениях, чрезмерно подвержен чужому мнению. Стремится к избеганию конфликтных ситуаций. Имеет слабую волю.

Конфликтная личность

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.

Представленные в Таблице «Типы конфликтных личностей» характеристики (демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный») встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня.

Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же время, он быстро «остывает» и переходит к неконфликтному взаимодействию.

Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности . Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т. п.

Типы конфликтных личностей

Люди вступают в общение с разными уровнями культуры, при-вычками, правилами поведения. Эти различия могут быть обусловлены как чертами характера, так и образованием, ценностными ориентациями, жизненным опытом, то есть факторами, связанными с процессом социализации личности. Но встречаются люди просто трудные в общении, поведение которых неудобно для окружающих и которые являются повышенными источниками возникновения конфликтов.

Но наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие разновидности конфликтных личностей :

Демонстративный . Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

Ригидный . Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Мало критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый . Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков.

Сверхточный . Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Бесконфликтный». Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Представленные «типы конфликтных личностей» встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня. Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же время, он быстро «остывает» и переходит к неконфликтному взаимодействию. Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т. п.

Кроме этих выделяют еще некоторые типы конфликтных личностей.

В своей работе «Общение с трудными людьми» Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд таких типов трудных в общении людей. Назовем некоторые из них .

1) «Агрессивисты» — они постоянно задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.

2) «Жалобщики» — у них всегда найдется что-нибудь, на что они будут сетовать. Обычно они мало что делают для решения проблемы и не хотят брать на себя ответственность.

3) «Молчуны» — спокойны и немногословны; никто не знает, что в действительности они думают об окружающих или чего хотят.

4) «Сверхпокладистые» — они согласятся с вами по любому поводу и пообещают поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.

5) «Вечные пессимисты» — всегда предсказывают неудачу в деле и стараются сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из-за затеваемого ничего не получится.

6) «Всезнайки» — считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.
Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов :

    Тип «паровой каток»/«шермановский танк». Это людигрубые и бесцеремонные, считающие, что все вокруг должны уступать им дорогу. Они могут вести себя так потому, что убеждены в своей правоте и хотят, чтобы о ней знали все окружающие. В то же время, некоторые из таких людей могут бояться раскрытия своей неправоты. Для «парового катка» подрыв его имиджа — ужасная перспектива.

    Тип «скрытый агрессор»/«снайпер». Человек, относящийся к этому типу трудных людей, старается причинять людям неприятности с помощью закулисных махинаций, колкостей и других скрытых проявлений агрессии. Обычно он полагает, что такое его поведение полностью оправдано; кто-то другой поступил неправильно, а он выполняет роль тайного мстителя, восстанавливая справедливость. Он может также вести себя таким образом потому, что не обладает достаточной властью, чтобы действовать открыто.

    Тип «разгневанный ребенок»/«взрывной человек». Человек, относящийся к этому типу людей, не является злым по своей природе; он взрывается, как ребенок, у которого плохое настроение. Обычно человек, который ведет себя подобным образом, испуган и беспомощен, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль. Так, например, муж может взорваться, ревнуя свою жену, боясь потерять ее и опасаясь утратить контроль; или начальник может вспылить, чувствуя, что подчиненные совсем отбились от рук.

    «максималисты» — хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

    «скрытные» — держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно;

    «невинные лгуны» — заметают следы ложью или серией обманов, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что — нет;

    «ложные альтруисты» — якобы делают вам добро, но в глубине души сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных обстоятельствах или это может неожиданно проявиться в виде саботажа, востребования подаренного или требования компенсации.

Встречаются «игроки» различных типов, например, такие люди, которые говорят и поступают в стиле «да, но…», описанные Эриком Берном в его книге «Игры, в которые играют люди». Внешне они поступают так, а думают совсем иначе. Вы не будете знать, что происходит, пока не попадете в их ловушку.

Как вести себя с трудными людьми различных типов

Ключевой момент состоит в том, чтобы сохранять гибкость, применять к конкретно­му человеку соответствующий подход, учитывая его скрытые нуж­ды и интересы, а также ваши собственные приоритеты в сложив­шейся ситуации.

1 Тип «паровой каток». Если предмет конфликта не особенно важен для вас, то лучше уклониться от него или приспособиться. Уйдите с дороги или уступите этому человеку в малом, чтобы успо­коить его. Если же вы избрали иной подход, то лучше начать с того, чтобы дать такому человеку «выпустить пар».

2 Тип «скрытый агрессора («снайпер»). Человек, относящийся к этому типу трудных людей, старается причинять людям неприятности с помощью закулисных махинаций, колкостей и других скры­тых проявлений агрессии.

Бели вы решили, что уклониться или терпеть такого человека — это не для вас, то наилучший способ — выявить конкретный факт причинения зла, а затем скрытые причины. Дайте понять атакую­щему вас человеку, что вы выше этого, сказав что-нибудь наподо­бие: «Чего вы добиваетесь этим?». Если он начнет отрицать факты, приведите доказательства.

3 Тип «разгневанный ребенок» («взрывной человек»). Обычно чело­век, который ведет себя подобным образом, испуган и беспомощен, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль.

Основной принцип, которому необходимо следовать для того, чтобы избежать эскалации конфликта (если вы решили не укло­няться от него совсем), дать человеку накричаться, дать выход его эмоциям. Надо убедить человека в том, что вы слушаете его. Необ­ходимо также дать ему понять, что он контролирует ситуацию, и тем самым успокоить его.

4 Тип «жалобщик». Он часто охвачен некоторой идеей и обвиня­ет других (кого-то конкретно или весь мир в целом) во всех грехах.

Сначала выслушайте жалобщика. Не важно, прав он или нет. Он страстно желает быть услышанным. Это одна из причин того, что он постоянно недоволен; он считает, что никто не хочет его слушать или относиться к его словам серьезно. Его жалобы обычно возника­ют на почве разочарования и сознания собственного бессилия. Выс­лушивая его, вы возвращаете ему ощущение собственной значимос­ти и предоставляете возможность выразить свои чувства. Вам следу­ет признать или оценить этого человека, показав, что вы поняли сказанное им; возможно, повторив это иными словами. Затем, пос­ле высказывания сути его основной жалобы, необходимо искать способ прекращения или перевода разговора на иную тему.

5 Тип «молчун» («тихоня»). Ключ к разрешению конфликта, если только вы не хотите уклониться от него,- преодоление замкнутос­ти человека. Вы можете иметь некоторые предположения на счет ее причин (например, этот человек расстроен чем-то, но не хочет при­знаваться вам в этом), но исходить из них — это не лучший вари­ант. Если вы ошибетесь, то это может только усложнить ситуацию.

6 Тип «сверхпокладистый». Такие люди могут казаться приятны­ми во всех отношениях, но время от времени они создают проблемы: вдруг соглашаются сделать что-то для вас, но в последнюю минуту находят причину для отказа. Если вы считаете необходимым продол­жать общение с таким человеком, то ключ к решению проблемы состоит в том, чтобы показать ему, что вы хотите правдивости с его стороны. Настаивайте на том, что вы хотите знать, что в действитель­ности думает этот человек, и хотите, чтобы он сделал только то, что он в состоянии выполнить. Сделайте акцент на том, что вас беспоко­ит не то, согласится он с вами или нет, а его непоследовательность.

Таковы правила поведения с некоторыми типами конфликтных личностей. Но кроме названных есть и другие типы, требующие специфического подхода к ним. При всем различии этих подходов к трудным в общении людям, все они построены на следующих основных принципах:

1) когда вы сталкиваетесь с трудными в общении человеком, следует использовать такой подход, который соответствовал бы конкретному характеру поведения;

2) осознайте, что человек труден в общении, и определите, к какому типу людей он относится;

3) не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироо­щущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет:

4) если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, по­старайтесь поговорить с ним и выявить причины его «трудности»:

5) постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд:

6) используйте совместный подход к разрешению конфликтов, кото­рый начинает вырисовываться после отнесения поведения трудного человека к определенному типу.

Список использованной литературы

    Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие, 2-е издание, переработанное, Серия «Учебное пособие».

    http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm

    http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml

    Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов.- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВИС, 1994

Определенно, в каждом рабочем или учебном коллективе есть незаменимый человек, которого просто хочется заменить. Он постоянно провоцирует окружающих на конфликты или ведет себя так, будто он центр Земли. В коллективе наблюдается нездоровая и тяжелая психологическая атмосфера, но как только этот человек исчезает, все довольные, дружно пьют чай и ведут задушевные разговоры о жизни. Кто же этот деспот, калечащий психику окружающих? Он такой же человек, просто, как говорится, конфликтная личность.

Конфликт — мое хобби

Среди основной массы людей психологи различают индивидов независимых, которые сохраняют свои убеждения, не навязывая их первому встречному. И конфликтных личностей, для которых навязать свое мнение первому встречному — святое дело. Среди индивидов, склонных к конфликтам, очень часто можно встретить В своих глазах они до безобразия идеальные, о существовании своих отрицательных качеств даже не догадываются. От жизни им нужно только одно — достичь успеха и престижа, которые окружающие смогут увидеть и оценить. В межличностных отношениях достаточно скупы на проявление каких-либо чувств.

Для конфликтной личности естественно обострять вокруг себя ситуацию. Обычным людям сложно переносить состояние противостояния, поэтому они стремятся найти выход и достичь какой-никакой стабильности. Человеку конфликтному переносить состояние конфронтации намного легче. Во-первых, конфликтная личность имеет сниженный уровень чувствительности. Ее не пугает неопределенность, поскольку она может вполне реалистично спрогнозировать исход противостояния. Во-вторых, таким людям свойственна завышенная самооценка, категоричность суждений и жесткая система оценки окружающих. У такого человека априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с окружающими, найти компромисс или подстроиться. Из-за чрезмерно завышенной самооценки вполне естественно возникает чувство неудовлетворения не только собой, но всеми людьми, что находятся поблизости, а застывшая система ценностей просто не дает возможности сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве возникает конфликт.

Если обстановка в коллективе спокойная, то конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии. Для таких людей выход из конфликта существует только один — все соглашаются с их мнением. То есть они навязывают решение проблемы. Очень часто это самое навязывание может выражаться в угрозах и запугивании. Конфликтная личность может грозить ужасным насилием, хотя вряд ли до него опустится. Как показывает практика, такие люди достаточно трусливые и не лезут в драки. Пусть их позиция и необоснованная, но они будут громко о ней заявлять. Хотя одно достоинство за такими людьми все же числится — они умеют признавать свое поражение. И не потому, что поменяли мнение, а только из-за того, что уже успели насладиться ходом борьбы.

Таким образом, можно подытожить, что конфликтная личность — это индивид, для которого характерна повышенная частота вступления в конфликты.

Характеристика конфликтной личности

Конфликтного человека практически с первых минут видно в коллективе. Он очень бурно реагирует на высказывания коллег, что не соответствуют его понятиям, и пытается всячески привлечь людей на свою сторону. К тому же если в самом коллективе есть определенные трудности в общении, то они обязательно станут противостояниями, носящими затяжной характер. И даже если устранить причины, что породили этот конфликт, то ситуация не изменится. Конфликтный человек будет искать себе поддержку и ободрять конфликт.

Е. Романова и Л. Гребенников дают следующие характеристики конфликтной личности:

  1. Девиантное поведение. То есть человек, любящий конфликты, ведет себя в группе совершенно не так, как принято в конкретной социокультурной среде. Все, что бы он ни делал, не соответствует стандарту.
  2. Конфликтность — это качество людей со слабым здоровьем. Из медицинской практики известно, что дети и подростки с девиантным поведением страдают от различных вегетососудистых заболеваний. Это же касается и взрослых.

Повышенный уровень конфликтности характерен для больных неврозами и психопатиями. Иногда эти диагнозы могут быть скрытыми не только от стороннего наблюдателя, но и от глаз самого больного. Но если любитель поконфликтовать будет длительное время терпеть неудачи в спорах, то он может заработать инсульт или инфаркт. Все-таки ссоры даже для людей с закаленным характером не проходят бесследно.

Немного истории

Конфликты и конфликтные личности всегда вызывали интерес к своему изучению. В 50-х гг. прошлого века появилась дисциплина под названием конфликтология. Эта наука существовала и ранее, но называлась социологией конфликтов, а только во второй половине ХХ века смогла оформиться в самостоятельную дисциплину. Огромный вклад в развитие этой отрасли внесли работы А. Козера и Р. Дарендорфа. Благодаря трудам Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р. Доза, Д. Скотта оформилось новое веяние конфликтологии — психология конфликта. В 70-х гг. появилась потребность в практиках, которые обучали бы Начинают появляться различные практики и методики решения спорных вопросов наиболее мирным путем.

Стоит отметить, что изначально предметом исследования конфликтологии был конфликт как социальное явление. Ученые описывали типы противостояний и пытались найти наиболее приемлемые пути их разрешений. Однако в последнее время в обществе все больше начало появляться конфликтных личностей, что сложно не заметить.

Конфликтологи подразумевают под конфликтной личностью индивида с противоречиями в сознании и подсознании. В. Мерлин отмечает, что наиболее конфликтными являются люди с творческим складом ума и активной жизненной позицией. Существует множество теорий относительно возникновения такого типа характера у человека. К примеру, конфликтная личность по теории Фрейда — это столкновение человеческого «Я» с его же инстинктивной, бессознательной составляющей «Оно». Существует по теории Фрейда и третья составляющая личности «Сверх Я», то есть идеал, к которому человек стремится. Таким образом, индивид постоянно страдает от столкновения этих трех «Я», и это часто может выливаться во внешние конфликты.

С другой стороны, было учение К. Юнга, который утверждал, что человеческий невроз и сложность адаптации к окружающим формируются еще в детстве. Ученый подчеркивал, что важно научить ребенка понимать и осознавать свои мысли и желания для решения внутренних конфликтов. Согласно его личность может появиться, если взрослые станут обманывать ребенка или перестанут обращать на него внимание. Тогда ребенок может сделать неверные выводы, что затруднят процесс восприятия самого себя.

Еще одна интересная теория была озвучена Карен Хорни. Она тоже обратила внимание на процесс формирования личности в детстве и ввела в обиход понятие «базальная тревога» — ощущение одиночества и полной изоляции во враждебно настроенном мире. Такое состояние возникает, когда в детском возрасте ребенок не смог удовлетворить свою потребность в безопасности. Как итог, «базальная тревога» становится базисом, на котором формируется конфликтная личность. Такие люди требуют к себе больше внимания и остро реагируют, если пошло что-то не так, как им хотелось бы. У них намного выше потребность в любви и признании, чем у остальных людей. Одним словом, конфликтные личности пытаются найти доказательства своей значимости, по крайней мере, так утверждает Карен Хорни.

Типы конфликтных личностей

Диагностика конфликтной личности показывает, что существует несколько типов таких людей. Во-первых, это шестерка основных типов:

  1. Демонстративный.
  2. Ригидный.
  3. Неуправляемый.
  4. Сверхточный.
  5. Бесконфликтный.
  6. Рационалист.

Но так как разные исследователи по-разному классифицируют поведенческие характеристики конфликтной личности, то существуют такие типы, как «крикуны», «жалобщики», «всезнайки», «грубияны» и другие. Стоит рассмотреть подробнее которые встречаются чаще всего в обществе. Сложно предугадать, чем закончится общение с конфликтной личностью, поэтому нужно знать, чем один конфликтный человек отличается от другого.

Демонстративная и ригидная конфликтная личность

Слово «ригидный» переводится как «негибкий». Если применять этот термин к личности, то можно сказать, что это человек с завышенной самооценкой, не принимающий в расчет чужого мнения. конфликтной личности обладает следующими характеристиками:

  1. Подозрительный.
  2. Имеет завышенную самооценку.
  3. Требует постоянного подтверждения собственной значимости.
  4. Почти не реагирует на изменение ситуации или обстоятельств.
  5. Всегда высказывается прямо, не имеет ни малейшего понятия о дипломатичных переговорах.
  6. Ему трудно принять во внимание чужую точку зрения.
  7. Ожидает от окружающих почтения.
  8. Обижается, если кто-то с ним недоброжелателен.
  9. Не может критиковать собственные поступки.
  10. Обидчивый и чувствительный.

Чаще всего конфликтная личность ригидного типа — эгоцентрик, он живет по достаточно простому принципу: «если факты не устраивают, тем хуже для фактов».

Для конфликтной важнее всего быть в центре внимания. Такому человеку жизненно необходимо хорошо выглядеть в глазах окружающих, к тому же он относится к другим точно так же, как окружающие относятся к нему. Стоит отметить, что только при несерьезных конфликтах демонстративные личности чувствуют себя хорошо, если же конфликт приобретает глубину и остроту, то они непременно отойдут в сторону. Такие люди умеют приспосабливаться к ситуациям, их отличает эмоциональное поведение, они избегают кропотливой и систематичной работы, что касается планирования, то делают это эпизодически. Чаще всего поступают спонтанно или так, как того потребует сложившаяся ситуация. Этот человек часто становится зачинщиком спора, однако себя таким не считает. Он может раздуть конфликт на пустом месте, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Неуправляемый и сверхточный типы личности

Исходя из названия, можно понять, что неуправляемая конфликтная личность отличается особой импульсивностью. Ее поведение сложно предсказать, к тому же такие люди всегда ведут себя вызывающе и агрессивно. Они часто нарушают принятые общественные нормы, отличаются непомерно завышенной самооценкой и постоянно требуют подтверждения собственной значимости. Эти люди не склонны брать на себя ответственность и в любых своих неудачах винят других. Неуправляемые личности не могут планировать свою деятельность, для них практически невозможно воплотить планы в жизнь. Им сложно сопоставить свои поступки с целями и обстоятельствами, к тому же такие люди не умеют делать выводы.

Что касается сверхточного типа личности, то такие люди очень скрупулезно относятся к своей работе, они требовательны к себе и окружающим. Тем, кто с ними работает, может даже показаться, что они придираются по мелочам. Такие люди чувствительны к деталям, обладают повышенной тревожностью и болезненно реагируют на замечания. Из-за мелкой и нелепой обиды они могут порвать все отношения с окружающими. Они склонны переживать из-за неудач и просчетов, в результате расплачиваются бессонницей и головными болями. Такие люди сдержаны в проявлении своих эмоций и неадекватно оценивают взаимоотношения в группе. Стоит также отметить, что конфликтные личности сверхточного типа часто страдают от неустроенной личной жизни.

Бесконфликтный и рациональный типы личности

Может ли конфликтная личность быть бесконфликтной? Это действительно парадокс, можно даже сказать, когнитивный диссонанс. Модель поведения конфликтной личности бесконфликтного типа носит ситуативный характер. Такие люди отличаются отсутствием собственных взглядов и легко поддаются чужому влиянию, из-за которого могут стать источником многих бед. Опасность этого типа заключается в том, что от таких людей не ждут подвоха, они добрые и спокойные. И если такой человек становится зачинщиком конфликта, то коллектив воспринимает такую ситуацию объективно и беспристрастно.

Люди бесконфликтного типа не имеют стойких убеждений касательно оценок и мнений. Им легко внушить новую идею. Они непоследовательны в своем поведении и страдают от внутренних противоречий. Им импонирует сиюминутный успех, перспектив такие люди видеть не умеют. Они зависимы от мнения окружающих, в частности лидеров. Если возникает спорная ситуация, то всегда ищут компромисс. Силой воли такие люди не обладают даже теоретически, к тому же они не задумываются о последствиях своих поступков и бездействий.

И последний — рациональный, или же расчетливый, тип личности. Если смотреть на поведение конфликтной личности рационального типа, становится очевидным, что конфликт для такого человека — не что иное, как способ достижения собственной цели. Такие люди могут быть активной стороной, что пытается развязать конфликт. Они тонкие манипуляторы и без зазрения совести пользуются манипулятивными навыками в личных взаимоотношениях. Если вступают в конфликт, то всегда ведут себя рационально. Прежде чем принять какую-то сторону, они просчитают все возможные варианты, оценят силы и позиции сторон и выберут только того оппонента, с которым наверняка окажутся в выигрыше. Такие люди обладают хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Они могут долгое время не проявлять себя, быть исполнительными и послушными сотрудниками, но когда увидят возможность занять руководящую должность, то проявят себя на все 110%.

Другие типы конфликтных личностей. Способы работы с ними

Помимо основных типов, существуют и другие виды конфликтных людей. Они не обладают таким многообразием характеристик, зато имеют яркие выразительные черты поведения. И если придется взаимодействовать с конфликтной личностью определенного типа, нужно уметь правильно себя вести, чтобы не довести простое недоразумение до ссоры мирового масштаба.

«Грубиян-танк » никогда не обратит внимания на что-либо или кого-либо. Неважно, что стоит у него на пути, он всегда будет идти напролом, и в такие моменты с ним бесполезно говорить. Если придется работать с таким человеком, то лучшая тактика — не попадаться ему на глаза. Если придется встретиться, то нужно быть спокойным как внешне, так и внутренне. Сначала нужно дать ему высказаться, так сказать, выпустить пар, а потом уже он обратит внимание на собеседника и его слова.

«Граната » — спокойный и мирный человек, но в какой-то момент он в секунду превращается в монстра. Это происходит, когда человек начинает терять контроль над ситуацией, и появляется чувство собственной беспомощности. Если после «взрыва» уверить такого человека, что все образуется, то он очень быстро успокоится.

«Всезнайка », пожалуй, один из самых раздражающих типов. Такие люди не умеют слушать, они постоянно принижают значимость сказанных собеседником слов, перебивают его и критикуют. Они пытаются всеми правдами и неправдами поставить себя на пьедестал, продемонстрировав интеллектуальное превосходство и компетентность. С такими людьми бесполезно спорить, лучше всего соглашаться с ними, даже если они и говорят кучерявую ересь.

Пессимизм, агрессия, покладистость

«Пессимист » — это еще один раздражающий тип конфликтной личности. Но если он начинает критиковать, то не нужно отмахиваться от его замечаний, они могут быть конструктивными. Стоит минимизировать недостатки, о которых говорил такой человек, и поблагодарить его за критику. Тогда он почувствует себя полезным и, вполне возможно, станет союзником.

«Пассивно-агрессивный » — это один из самых сложных типов конфликтной личности. Такие люди ничего не делают открыто, они не будут критиковать или сопротивляться. Зато если у такого человека появится конкретная цель, то вполне вероятно, что он начнет достигать ее при помощи других людей. Эти люди скрытные и осторожные, вывести их на чистую воду практически невозможно. Для них характерно постоянно находить отговорки по невыполненным заданиям, работать спустя рукава. Иногда такие люди хотят быть полезными и начинают активно предлагать свою помощь, хотя на деле ничего не будут делать. Им трудно выполнять поставленные задачи, и лучшая тактика — не злиться на такого человека, ведь вызвать в свой адрес отрицательные эмоции — это именно то, чего он пытается достичь. Такие люди сильны, пока остаются незамеченными, и если поговорить с кем-то на виду у других, то он растеряется.

«Сверхпокладистый » тоже со всем соглашается. Он активно предлагает свою помощь, но никогда и ничего не выполняет. И при всем этом он свято верит, что его благородные порывы никто не ценит. Он хочет понравиться всем и пытается выглядеть полезным. В итоге набирает столько обязательств, что не справляется с ними. Этот человек не умеет говорить «нет», и, чтобы наладить с ним отношения, нужно создать в коллективе эмоционально благоприятную атмосферу.

«Снайпер», «Пиявка», «Обвинитель», «Жалобщик»

«Снайпер » врывается в жизнь с колкостями и насмешками, он пытается доставить неприятности, используя интриги, сплетни и махинации. На подобное поведение лучше никак не реагировать, а если нападать, то в лоб.

«Пиявка ». Этот тип конфликтной личности никогда и никого не обвинит, не нагрубит и не оскорбит. Но после общения с ним определенно будут чувствоваться усталость и дурное настроение. Единственное, что может сделать человек в общении, — это сказать, как он себя чувствует в конце разговора. Возможно, удастся выяснить причину плохого самочувствия.

«Обвинитель » все время критикует свое окружение, а помимо него — политиков, врачей, футболистов и других. Он постоянно придумывает новые нелицеприятные факты. И лучше его не останавливать, иначе придется выслушать шквал раздражения. Такие люди просто хотят выговориться.

«Жалобщики » бывают реалистичными и параноидальными. Они ярко и красочно описывают всевозможные неудачи и не нужно доказывать, что они неправы. Такие люди тоже хотят высказаться. Чтобы не слушать жалобы по второму кругу, нужно просто перефразировать своими словами все, что сказал собеседник, тогда он поймет, что его слушают, и успокоится.

Вот такими разными могут быть люди, любящие конфликты. Такой человек может явно показывать свою агрессию и наклонности диктатора, а может никак не проявлять себя, но в то же время становиться катализатором конфликтов.

Каждый день человек сталкивается в общении с различными видами людей. Каждая личность индивидуальна. К ней нужен особый подход.

Конфликтной личностью является вспыльчивый, раздражительный человек. Сложно найти людей, которые абсолютно в каждой ситуации будут вести себя уравновешенно и неэмоционально. Поэтому и существуют разные типы конфликтных личностей.

Стоит отметить, что, если у индивидуума вспыльчивый характер, то это не значит, что он склонен к конфликтности. Несомненно, человеческий характер оказывает большое влияние на стиль общения, но никогда он не определяет его. Конфликт возникает только тогда, когда собеседники не желают понимать друг друга.

Конфликтной личностью является человек, который не умеет справляться со своими отрицательными эмоциями. В результате этого, свою злость он понемногу выбрасывает в свое окружение.

Основные типы конфликтных личностей

Если опираться на научные исследования отечественных психологов, то типы конфликтных личностей по Емельянову подразделяются на:

  1. Демонстративный тип.
  2. Ригидный.
  3. Неуправляемый.
  4. Сверхточный.
  5. Бесконфликтный тип конфликтной личности.

Рассмотрим более подробно каждый из типов.

Демонстративный тип конфликтной личности

  1. Сущность данного типа заключается в стремлении к вытеснению. Этим объясняется его желание всегда быть в центре внимания.
  2. Личности демонстративного типа стараются отменно выглядеть в глазах окружающих.
  3. В зависимости от отношения людей к такому типу собеседника, зависит и отношение последнего к ним.
  4. Такие личности с легкостью преодолевают конфликты поверхностного типа. Они с огромным желанием любуются своей стойкостью, страданиями.
  5. Они превосходно приспосабливаются к различным жизненным ситуациям.
  6. У них слабо выражена рациональность в поведении. Детерминирует эмоциональность.
  7. Они слабо воплощают в свою жизнь запланированную деятельность.
  8. Избегают кропотливой работы.
  9. Не считают себя виноватым в возникновении конфликтной ситуации, не смотря а то, что источник его возникновения именно люди этого типа.

Ригидный тип конфликтной личности

  1. Для того, чтобы присоединиться к беседе, такой личности требуется настрой, время.
  2. Сущность данного типа – основательность.
  3. Слушает собеседника внимательно, излагает мысли подробно, не спеша говорит.
  4. Формулировка фраз с наибольшей точностью. Он не терпит, когда кто-то его перебивает.
  5. Характерна завышенная самооценка.
  6. В большинстве случаев подозрительно относятся к своему собеседнику.
  7. Им сложно с легкостью принять мнение окружающих.
  8. Воспринимает как обиду любое недоброжелательное отношение со стороны собеседника.
  9. Не критично относятся к своим действиям.
  10. Очень обидчивы. Очень чувствительны по отношению к действительным или надуманным несправедливым проявлениям в действиях окружающих и в целом.

Сверхточный тип конфликтной личности

  1. Их отношение к работе характеризуется повышенной скрупулезностью.
  2. К себе предъявляют завышенные требования.
  3. Также завышенные требования предъявляют и к окружающим. Делают это сверхточные личности так, что те, к которым они так обращаются, кажется, что к ним придирчиво относятся.
  4. Чувствительно относятся к деталям.
  5. Очень тревожны.
  6. Зачастую, сдерживают свои эмоции.
  7. Страдают от своих же действий (неудач и пр., рассчитываясь за это болезнями).

Неуправляемый тип конфликтной личности

  1. Импульсивные личности.
  2. Поведение характеризуется непредсказуемостью.
  3. Слабо учится на собственных ошибках.
  4. Игнорируют нормы общественности во время агрессивности.
  5. Несамокритичны.

Итак, каждый человек индивидуален и, чтоб не столкнуться с истинной сущностью конфликтной личности, лучше проявлять терпение и уважительное отношение к своему собеседнику.

Вы то и дело попадаете в конфликтную ситуацию с конкретным человеком? Как бы вы себя ни вели – итог одинаковый? Вы начинаете подозревать, что дело в самом человеке? Возможно, вы и правы. Некоторые люди действительно носят статус конфликтных личностей. А кто они такие и с чем их «едят», давайте разберемся.

В психологии существует понятие конфликтности личности, то есть склонности человека вступать в конфликты. Это комплексная характеристика, основанная на темпераменте, характере, опыте и других факторах. Отечественный психолог Роберт Семенович Немов выделил 6 типов конфликтных личностей.

Демонстративный

Его цель – быть замеченным, потому и конфликт он может «высосать из пальца». Часто это успешные люди. Их девиз: черный пиар – тоже пиар. Но все же предпочитают хорошо выглядеть в глазах других людей. Демонстративные личности не любят системную и монотонную работу. Не считают себя конфликтными людьми.

Неуправляемый

Как правило, это агрессивные люди с вызывающим поведением и низким самоконтролем. Отличаются импульсивным непредсказуемым поведением и опрометчивыми решениями. Неуправляемый тип не умеет планировать свою деятельность и последовательно выполнять задачи. Не умеет учиться на своих ошибках. Как правило, не соотносит свое поведение с общими целями или ситуацией.

Сверхточный

Представляет завышенные требования к себе и окружающим. Такой тип отличается повышенной тревожностью, подозрительностью и критичностью. Вместе с этим чувствителен к оценке себя окружающими. Как правило, являются трудоголиками с неустроенной семейной жизнью.

Ригидный

Это честолюбивый человек с завышенной самооценкой. Часто такие люди бесцеремонны и грубы, непреклонны. Они не хотят и не умеют считаться ни с чьим мнением.

Рациональный

Если такой тип увидит в конфликте рациональную возможность для него выиграть, то с удовольствием пойдет на конфликт. Нередко двуличны. Выжидают момент, а потом для достижения личных целей пользуются только холодным расчетом. Рациональный тип умеет и играть чувствами людей. Это самый опасный тип конфликтной личности. Он холоден и беспристрастен, четко видит плюсы и минусы обеих сторон, просчитывает наперед несколько вариантов развития ситуации.

Безвольный

Может стать оружием в руках другого человека. У безвольного нет ни интересов, ни убеждений, ни желаний, ни своего мнения. Вступая сам в конфликт, всегда вызывает удивление а-ля «раз он заговорил, то, значит, это действительно так».

Трудные люди

Кроме конфликтных людей можно выделить трудных. Отличие в том, что у первых конфликтность проявляется как направленность личности, совокупность характеристик, а у вторых – преобладает только одна какая-то черта, но она часто становится причиной конфликтов. Итак, встречаются следующие трудные люди (классификация Джона Уолтера Скотта):

Агрессивисты

Они задираются, раздражаются и раздражают.

Жалобщики

Предпочитают говорить о том, как все плохо, но ничего не предпринимать для изменения ситуации.

Молчуны

Никогда не догадаешься, о чем они думают и чего хотят. Каждое слово приходится «вытаскивать клещами».

Сверхпокладистые

На словах готовы помочь всем и всегда, но на деле уже не так сильны, в общем, «пустословы».

Вечные пессимисты

Во всем видят неудачи, каждую ситуацию рассматривают как заведомо провальную, чем многих и раздражают («да, все равно ничего не выйдет»).

Всезнайки

Считают себя превосходными и с удовольствием демонстрируют это превосходство.

Нерешительные

Боятся совершить ошибку, им сложно принять решение (долго думают).

Максималисты

Если они чего-то захотели, то, значит, это должно быть прямо здесь и сейчас. «Все или ничего, сейчас или никогда» – их девиз.

Скрытые

Умалчивают обиды, а потом «выливают помои» на обидчика.

Лгуны

Умалчивают, врут, обманывают, чем запутывают людей.

Ложные альтруисты

Это добродетели, придерживающие камень, который в случае чего с удовольствием кинут в оппонента.

Избавиться от конфликтных личностей нельзя (я не учитываю возможность увольнения), но можно минимизировать их поведение и реакции окружающих. То есть нужно создавать устойчивый нравственно-психологический климат и уметь противостоять негативным тенденциям и конфликтам. А для этого предлагаю познакомиться со стратегиями, тактиками и типами поведения в конфликте.

Поведенческие стратегии при конфликте

От стратегии зависит успех всего мероприятия. Под стратегией понимаются конкретные действия оппонентов, а точнее их направленность. Стратегией можно трансформировать конфликт, например, из деструктивного в конструктивный и, собственно, решать его. Впрочем, как и наоборот. Поведение в конфликте зависит от:

  • памяти;
  • мотивации;
  • общественного мнения;
  • межличностных коммуникаций;
  • особенностей взаимоотношений сторон.

Стратегия – более широкое понятие, нежели тактика. В рамках своей стратегии человек может осуществлять несколько тактик.

Психологами и конфликтологами были выделены несколько классических стратегий конфликтного поведения.

Сотрудничество

Оптимальный вариант поведения, при котором каждая сторона удовлетворяет свои потребности за счет альтернативы. К преимуществам стратегии относится возможность полностью решить конфликт. К минусам – продолжительность процесса и в некоторых случаях невозможность найти удовлетворяющую обе стороны альтернативу.

  • проблема важна для обеих сторон;
  • при этом каждая сторона не уклоняется от совместного решения;
  • субъекты равны по статусу и возможностям или не обращают внимания на разницу положений;
  • каждая сторона готова к равноправному обсуждению вариантов решения;
  • субъекты доверяют друг другу и уважают интересы друг друга;
  • участники придерживаются партнерства.

Соперничество

При такой стратегии человек пытается достичь своих интересов за счет ущемления других участников. К преимуществам стратегии относится возможность быстро найти доминирующий тип личности. К минусам – риск последующего разрыва отношений или напряжения во взаимоотношениях сторон после победы одной и проигрыша другой. Как правило, побеждает не тот, кто прав, а тот, кто имеет больше возможностей (связи, способности, права).

Когда уместна такая стратегия:

  • проблема важна для субъектов, но один обладает большими ресурсами для ее достижения и разрешения ситуации в свою пользу;
  • субъект уверен, что именно его вариант оптимален в решении конфликта;
  • дружба и партнерство отходит на второй план, нежели достижение цели;
  • субъект занял выгодную позицию и может применить ее с пользой для себя;
  • активный субъект не имеет пока другого варианта решения или не хочет отступать от своей модели.

Избегание

Это уход от конфликта, нежелание ни удовлетворять свои потребности, ни идти на компромиссы. К преимуществам стратегии относится возможность отсрочить решение конфликта, если в настоящий момент это невозможно. Минус – конфликт остается нерешенным.

Когда уместна такая стратегия:

  • объект и предмет конфликта несущественны;
  • нужно выиграть время для того, чтобы «вооружиться» и проанализировать ситуацию;
  • субъекты или один субъект не уверены в своих силах, боятся противника, не хотят портить отношения.

Приспособление

Стратегия, в которой человек жертвует своей позицией, то есть уступает. Плюс – сохранение взаимоотношений. Минус – неудовлетворенные собственные потребности и интересы.

Когда уместна такая стратегия:

  • нет выгоды в противостоянии;
  • один из оппонентов не уверен в себе;
  • важнее личное спокойствие, а не решение;
  • нет сил, времени и желания решать конфликт;
  • нужно слегка отступить, чтобы потом выиграть.

Компромисс

Стратегия, предполагающая взаимные уступки. К преимуществам относится скорость разрешения ситуации и удовлетворение обеих сторон. Минус – не полное удовлетворение потребностей, что провоцирует остаточные неприятные ощущения.

Когда уместна такая стратегия:

  • стороны хорошо осведомлены в нюансах вопроса, то есть могут адекватно и полноценно взвесить «за» и «против»;
  • субъекты с разным статусом, положением и интересами готовы временно смириться с сохранением сложившегося положения;
  • субъекты равны по силам, но проблема не так уж и важна, хочется сэкономить время;
  • другие стратегии не эффективны в конкретном случае.

Несмотря на то, что из всех стратегий сотрудничество считается оптимальной, стоит понимать, что единой схемы решения конфликта нет. Одна и та же стратегия может дать совершенно разные результаты в зависимости от случая.

Тактики поведения в конфликте

Тактика – это способ достижения цели. Одна и та же тактика может применяться в разных стратегиях. Выделяют следующие тактики поведения в конфликтной ситуации.

Убеждение

Применение логики и рациональных доводов для подтверждения своей позиции.

Давление

Речь идет об угрозах, запугиваниях, требованиях.

Санкции и «размахивание» властью

Подразумевается использование своего статуса для поощрений и наказаний.

Дружелюбие, лесть

Подавляет бдительность оппонента, изменяет его настрой.

Создание коалиции

Просьбы войти в положение, помочь, понять.

Манипуляции

То есть управление людьми, введение их в неопределенность.

Ультиматумы

Выполнение одной стороной чего-либо, пока ее требования не будут выполнены.

Сделка

«Я вам – вы мне».

Таким образом, тактики могут быть рациональными и иррациональными, непосредственными и опосредованными, мягкими и жесткими.

Типы поведения при конфликте

Тип поведения, как правило, больше связан с личностными особенностями участника, но от него зависит выбор стратегии. По сути это тип самого человека. Встречаются следующие типы поведения.

Авторитарный

Человек такого типа склонен переоценивать свои возможности, деспотичен и не терпит критики.

Независимо-доминирующий

Уверен в своих силах, держится обособленно и непреклонно, независим в действиях, ощущает свое превосходство.

Агрессивный

Несдержанный и вспыльчивый человек, упорный и настойчивый, недружелюбный.

Недоверчивый

Обидчивый, относящийся ко всему со скептицизмом и недоверием человек. Склонен к чрезмерной критике.

Покорный

Скромный и покорный человек, склонный к самобичеванию, с повышенным чувством вины.

Зависимый

Полностью зависящий от мнения других людей человек, нуждающийся в помощи и доверии.

Сотрудничающий

Дружелюбный человек, настроенный на сотрудничество и компромиссы.

Ответственно-великодушный

Это человек, испытывающий повышенное чувство долга. Склонный к альтруизму, помощи, великодушию, сверхобязательности.

Заключение

Для решения конфликта (в том числе с конфликтной личностью) важно ориентироваться на ряд принципов: знать, желать, сметь, уметь. Среди умений важны такие:

  • не брать чужую вину;
  • принимать решение и ответственность за него;
  • называть проблему и предлагать пути решения;
  • анализировать свое и чужое состояние и поведение (рефлексировать).

Для того чтобы уметь, то есть самому регулировать свое поведение, а не пускать на самотек психологических защит, важно найти в себе ресурсы. Запишите в подробных деталях те ситуации, которые выбивают вас из колеи, заставляют терять контроль. Теперь проанализируете записанное и подумайте, какие ресурсы вам нужно развить, чтобы выглядеть достойно в такой же ситуации в другой раз.

  • После определения целей начинайте работать. Кому-то может понадобиться , кому-то – научиться эмпатии и так далее. Чаще всего всплывают такие проблемы, как возражение, недоверие и раздражение. Предлагаю вам в первую очередь оценить себя на предмет этих явлений.
  • Но эти проблемы могут быть не ваши, а наоборот оппонента. Тогда предлагаю вам разработать устойчивые механизмы поведения. Например, запишите стандартные для вашего оппонента возражения, придумайте на них выигрышный для вас ответ и всегда этим пользуйтесь. Рекомендую использовать «да, но …», то есть соглашаетесь с правом человека так думать, но выражаете свою позицию.
  • Для работы с раздражением используйте метод реальных ожиданий (чего я жду, нужно ли оно мне, как этого достичь). С недоверием можно бороться проговариванием, уточнением, волевым доверием.

Литература по теме

На прощание советую прочитать книгу Дейла Карнеги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации». В работе описан феномен конфликта как путь саморазвития, даны практические рекомендации по изменению себя и преодолению конфликтов, в том числе тех, где задействованы трудные люди.

Рекомендуем также

Что такое конфликт между персонажами? Узнайте о литературном конфликте с примерами, а также создайте конфликт между персонажами за 4 шага — 2022

Конфликт между персонажами может вызвать напряжение в истории. Этот тип конфликта также можно использовать, чтобы подчеркнуть или раскрыть сильные и слабые стороны определенных персонажей и их глубоко укоренившиеся убеждения. Используйте следующие советы при создании конфликта между персонажами в своем письме:

  1. Решите, какие два персонажа будут конфликтовать .Детализируйте их желания, мотивы и источник их конфликта. Подумайте об их жизни и их истории. Напишите подробную предысторию для каждого персонажа и включите такие факторы, как семья, что они потеряли в жизни, как они пострадали и каковы их самые дорогие воспоминания. Это может показаться слишком большим количеством деталей, и это может даже не появиться в самой истории, но полные предыстории этих персонажей помогут вам создать более насыщенный и реалистичный конфликт.
  2. Затем решите, как ваш сюжет приведет этих двух персонажей к конфликту .Если ваши персонажи еще не знакомы друг с другом, создайте сцену, в которой они собираются вместе. Если они уже хорошо знают друг друга, подумайте, как ваша история может привлечь внимание к теме их конфликта. Может быть, например, один скрывает секрет от другого, и конфликт начнется, как только секрет будет раскрыт.
  3. Сделайте ваш конфликт важным . Если ваши персонажи спорят о вкусах мороженого, читателю будет сложно понять это. Реальная ставка в конфликте — это то, что поддерживает интерес читателей, а также позволяет вам лучше понять своих персонажей.Вы можете постоянно повышать ставки конфликта на протяжении всей истории, чтобы создать больше напряжения перед тем, как принять окончательное решение.
  4. Подумайте о том, чтобы объединить ваш конфликт между персонажами и другими типами литературных конфликтов . Другие типы внешних конфликтов могут поставить ваших персонажей в конфликт с природой, обществом, технологиями или сверхъестественным. Возможно, вы захотите включить сюжет, в котором ваши персонажи находятся в конфликте с внешней силой; в качестве альтернативы вы также можете дать своим персонажам внутренний конфликт, в котором они борются со своими собственными убеждениями или ценностями.

Станьте лучшим писателем с годовым членством MasterClass. Получите доступ к эксклюзивным видеоурокам, которые проводят литературные мастера, в том числе Нил Гейман, Дэн Браун, Маргарет Этвуд и другие.

Различные виды конфликтов в литературе

В любой форме литературы конфликт — это борьба или множественная борьба в основе повествования автора. Конфликт — это то, что двигает сюжет вперед и побуждает персонажей действовать. Обычно источник конфликта раскрывается в начальных отрывках или главах текста, развивается до тех пор, пока конфликт не достигает кульминации, а затем разрешается в конце рассказа.

Человек против человека

Одной из наиболее распространенных форм конфликта в литературе является конфликт между двумя людьми. Этот конфликт обычно называют «человек против человека» или «человек против человека». Конфликт «человек против человека» настраивает главного героя против антагониста и является основным источником действия и движения в литературном произведении. Короткий рассказ с прекрасным примером конфликта между мужчинами — «Нарушители» Саки. В этой истории два главных героя, Георг и Ульрих, кажутся готовыми убить или быть убитыми в конфликте из-за прав собственности.

Человек против общества

Конфликты, возникающие вокруг борьбы между человеком и обществом, в котором он или она живет, считаются конфликтами «человек против общества» или «человек против общества». Эти конфликты противопоставляют цели и желания главного героя целям и желаниям общества в целом. Пример противостояния человека и общества можно увидеть в «Повелителе мух» Уильяма Голдинга. Один из главных героев, Пигги, проводит большую часть романа, выступая против господствующих прихотей общества, сформировавшегося среди группы мальчиков, потерпевших крушение самолета.Позже конфликт фактически перерастает в насилие, когда все общество мальчиков набрасывается на своего лидера, Ральфа.

Человек против природы

Когда сама природа выступает в роли главного героя или антагониста в литературе, конфликт можно описать как «человек/человек против природы». В этих случаях природа может быть реальным объектом — например, деревом, горой или рекой — стихийным бедствием или другим стихийным бедствием или событием. «Человек против природы» лежит в основе рассказа Джека Лондона «Развести огонь».» В этой сказке безымянный человек мчится со временем и низкими температурами, чтобы буквально разжечь огонь, прежде чем уступить природе и ускользнуть в постоянный сон. В этом примере природа побеждает.

Человек против себя

Человек Конфликты против себя проявляются, когда основной конфликт в истории существует между главным героем и силами внутри него / нее. Распространенными примерами являются романы, в которых персонаж борется с психическим заболеванием или противоречивыми внутренними желаниями. Этот вид конфликта воплощен в жизнь в Роберте Луи. Стивенсон, «Странная история доктора.Джекил и мистер Хайд». Конфликт в этой истории проявляется в действиях и последствиях, вызванных раздвоением личности доктора Генри Джекила и Эдварда Хайда, проживающих в одном человеке.

Что такое конфликт в литературе? || Справочник штата Орегон по литературным терминам

Что такое конфликт в литературе?

Дж.Т. Бушнелл

«Напряжение — мать художественной литературы», — говорит писатель и учитель письма Джером Стерн. Я думаю, что он прав.Напряжение — это покалывание предвкушения, которое вы чувствуете, когда читаете что-то интересное, интерес и волнение, которые заставляют вас перелистывать страницы. Но откуда берется напряжение?

Давайте проведем небольшой мысленный эксперимент. Допустим, вы разговариваете со своей любимой пятнадцатилетней девочкой. Какой была бы ваша реакция, если бы она сказала: Боже мой, вы должны услышать эту историю! Итак, на днях я остался дома, пока мои родители и сестра пошли на пикник, верно? Так что я вымыла волосы, затем легла на солнце, чтобы дать им высохнуть, и немного задремала.Потом мне стало жарко, я вошел внутрь и послушал музыку.

Теперь, если вы похожи на большинство из нас, ваша реакция, вероятно, будет такой: «Э-э, я думал, вы сказали, что у вас есть история. Вы услышали что-то тревожное в музыке? Что-то случилось с твоими волосами? Вы были заблокированы, или попали под ливень, или, может быть, на вас напал рой шершней-убийц? Где история?

В истории мы хотим, чтобы что-то произошло, обычно что-то плохое. Пока это не так, мы не очень заинтересованы.Напряжение может быть матерью вымысла, но проблем — мать напряжения.

В художественной литературе эти проблемы называются конфликтами. Точнее, конфликт означает сорванное, находящееся под угрозой или противодействующее желание . В основном это когда персонаж чего-то хочет, но что-то мешает. Возможно, персонаж чего-то хочет, но не может этого получить. Может быть, у персонажа что-то есть, но он рискует это потерять. Возможно, персонаж хочет двух несовместимых вещей.Однако, какой бы ни была его форма, она привлекает наше внимание.

Помните, например, нашу любимую пятнадцатилетнюю девочку? Что ж, давайте немного изменим ее историю. Допустим, пока она слушает музыку, к ней подъезжает машина, которую она не узнает. Допустим, водитель — мальчик, которого она заметила прошлой ночью в местном подростковом притоне, тот самый, который ткнул пальцем в воздух и сказал: «Довезу тебя, детка». Допустим, он флиртует с ней и пытается уговорить ее сесть в машину, и она начинает понимать, что на самом деле он взрослый мужчина, одетый как подросток.Как и парень на пассажирском сиденье, который в конце концов спрашивает, не выдернуть ли ему телефонный кабель. Первый парень говорит ему заткнуться, а затем очень мило угрожает поджечь ее дом и причинить вред ее семье, если она не сядет в его машину. Все еще скучно?

Это краткое изложение рассказа под названием «Куда ты идешь, где ты был?» Джойс Кэрол Оутс, и она полна напряжения. Почему? Из-за всех конфликтов! Девушка хочет, чтобы мужчины ушли, но этому желанию мешают.Она хочет остаться в своем доме, но это желание находится под угрозой. Она хочет защитить себя, но она также хочет защитить свою семью, и если она верит мужчине в машине (чего ей делать не следует), она не может иметь и то, и другое. Она также хочет и других вещей, которым препятствуют, находятся под угрозой или противодействуют, и это паутина конфликта, которая создает как действие истории, так и, в конечном счете, ее более глубокий смысл. Он создает напряжение, запускает сюжет и пробуждает темы. Все просто, без конфликтов, там есть без истории.

Таким образом, чтобы понять, что интересного в истории, вам нужно только следить за тем, чего хотят персонажи, а затем за тем, что им мешает. Эти вопросы проведут вас через ответвления истории к ее бьющемуся сердцу.

Хотите больше видеоуроков? Посмотреть всю серию:

Справочник штата Орегон по английским литературным терминам

Что означает конфликт между мужчинами и мужчинами? – М.В.Организинг

Что означает конфликт между мужчинами и мужчинами?

В литературе персонаж vs.Конфликт персонажей, также известный как конфликт между мужчинами, включает в себя борьбу двух персонажей друг с другом. Конфликт может проявляться по-разному, от физической ссоры до непримиримых разногласий в морали или убеждениях.

Является ли человек против человека внутренним конфликтом?

Конфликт «Человек против человека» включает в себя истории, в которых персонажи противостоят друг другу. Это внешний конфликт. Конфликт может быть прямым противостоянием, как в перестрелке или грабеже, или более тонким конфликтом между желаниями двух или более персонажей, как в романе или семейном эпосе.

Что является примером конфликта между мужчинами и мужчинами?

Человек против. Это наиболее распространенный тип конфликта, который вы увидите, когда цель вашего главного героя противоречит цели другого персонажа. Но когда Дамблдор скрывает информацию от Гарри или Орден Феникса пытается помешать ему участвовать в их бизнесе, это тоже конфликт между мужчинами и мужчинами.

Какие существуют 4 типа конфликта?

Созданная противоборствующая сила, конфликт в истории обычно бывает четырех основных типов: Конфликт с самим собой, Конфликт с другими, Конфликт с окружающей средой и Конфликт со сверхъестественным.

Какие примеры конфликтов?

7 типов конфликтов в художественной литературе

  • Человек против человека. Также называется человек против
  • Человек против природы. Этот тип конфликта противостоит персонажу какой-либо силе природы, например, животному или погоде.
  • Человек против общества.
  • Человек против технологии.
  • Человек против Сверхъестественного.
  • Человек против себя.
  • Человек против Судьбы (Судьба/Удача/Бог)

Каковы два основных типа конфликта?

Все конфликты делятся на две категории: внутренние и внешние.Внутренний конфликт — это когда персонаж борется со своими противоположными желаниями или убеждениями. Это происходит внутри них, и это стимулирует их развитие как характера. Внешний конфликт настраивает персонажа против чего-то или кого-то вне его контроля.

Какие есть 7 типов конфликтов?

Семь наиболее распространенных типов конфликтов в литературе:

  • Персонаж против персонажа,
  • Характер против общества,
  • Характер против природы,
  • Персонаж против.технология,
  • Персонаж против сверхъестественного,
  • Характер против судьбы, и.
  • Персонаж против себя.

Каковы основные типы конфликтов?

В частности, в организациях распространены три типа конфликтов: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей. Хотя открытое общение, сотрудничество и уважение имеют большое значение для управления конфликтами, три типа конфликтов также могут выиграть от целенаправленной тактики разрешения конфликтов.

Какие существуют 8 типов конфликтов?

8 типов конфликтов, которые улучшат вашу историю

  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ ЧЕЛОВЕКА. Пример: Уинстон Черчилль из «Темных часов».
  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ СЕБЯ.
  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ ПРИРОДЫ.
  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ ОБЩЕСТВА.
  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ БОГА/СУДЬБЫ.
  • ЧЕЛОВЕК, ПОЛУЧЕННЫЙ В ПОСЕРЕДИНЕ.
  • МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ.
  • ЧЕЛОВЕК ПРОТИВ МАШИНЫ.

Что является примером разрешения конфликтов?

Примеры навыков разрешения конфликтов Настойчивость руководителя, который созывает встречу между двумя сотрудниками, вовлеченными в публичный спор.Навыки интервьюирования и активного слушания, используемые представителем отдела кадров для определения характера конфликта между руководителем и подчиненным.

Что такое конфликт в истории примеров?

Например, если главный герой борется со своим правительством или обвиняется в преступлении, которого он или она не совершал, это будут примеры конфликта «Человек против общества». Если главный герой идет вразрез с ожиданиями своего общества и людей, это также пример борьбы «Человек против человека».Конфликт общества.

Что является примером управления конфликтами?

Примеры конфликтов, связанных с решением проблем на рабочем месте, включают: Анализ конфликтов. Решения для мозгового штурма. Сотрудничество.

Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов?

Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять стратегий разрешения конфликтов, которые люди используют для разрешения конфликтов, включая избегание, поражение, компромисс, приспособление и сотрудничество. Это основано на предположении, что люди выбирают, насколько они готовы к сотрудничеству и насколько настойчивы в конфликте.

Какие четыре навыка для разрешения конфликтов?

Способность успешно разрешить конфликт зависит от вашей способности:

  • Быстро справляться со стрессом, сохраняя бдительность и спокойствие.
  • Контролируйте свои эмоции и поведение.
  • Обращайте внимание на выражаемые чувства, а также на слова других людей.
  • Знайте и уважайте различия.

Какие существуют 5 стилей разрешения конфликтов?

Согласно Инструменту режима конфликта Томаса-Килманна (TKI), существует пять типов конфликтных реакций: приспособление, избегание, сотрудничество, конкуренция и компромисс.

Каковы шаги разрешения конфликта?

Вот процесс разрешения конфликта в пять шагов.

  • Шаг 1. Определите источник конфликта.
  • Шаг 2: Загляните за пределы инцидента.
  • Шаг 3. Запрос решений.
  • Шаг 4: Определите решения, которые могут поддержать оба участника спора.
  • Шаг 5: Соглашение.

Какой идеальный стиль конфликта?

Компромисс и избегание были наиболее одобренными стилями реального конфликта, а избегание было наиболее одобренным идеальным стилем конфликта.Респонденты считали свой идеальный стиль конфликта более конкурентным, менее склонным к сотрудничеству и более избегающим, чем их реальный стиль конфликта.

Каковы 7 шагов разрешения конфликта?

Вот семь шагов для эффективного решения проблем.

  1. Выявление проблем. Четко определите, в чем проблема.
  2. Понимать интересы каждого.
  3. Список возможных решений (вариантов)
  4. Оцените варианты.
  5. Выберите параметр или параметры.
  6. Задокументируйте соглашение(я).
  7. Согласие на непредвиденные обстоятельства, мониторинг и оценку.

Каковы 6 шагов разрешения конфликта?

Давайте рассмотрим Шестишаговый метод разрешения конфликтов.

  • Определите проблему.
  • Собирайтесь вместе и общайтесь.
  • Установить отношения.
  • Разработайте план действий.
  • Получить обязательство.
  • Оставить отзыв.

Что означает трансформация конфликта?

Согласно Фонду Бергхоф, трансформация конфликта означает: общий всеобъемлющий термин, относящийся к действиям и процессам, направленным на изменение различных характеристик и проявлений насильственного конфликта путем устранения коренных причин конкретного конфликта в долгосрочной перспективе.

Что такое уступчивый стиль конфликта?

Стиль приспосабливания противоположен стилю соперничества. Приспосабливающийся стиль разрешает конфликт, уступая противоположной стороне. Возможно, вам придется использовать уступчивый конфликтный стиль или отношение при взаимодействии с кем-то с сильным или резким характером.

Что означает конфликт?

(Запись 1 из 2) 1 : бой, битва, война вооруженный конфликт. 2а: конкурентное или противодействующее действие несовместимых: антагонистическое состояние или действие (относительно расходящихся идей, интересов или лиц) конфликт принципов.

Каковы пять причин конфликта?

Существует пять основных причин конфликтов: информационные конфликты, конфликты ценностей, конфликты интересов, конфликты отношений и структурные конфликты. Информационные конфликты возникают, когда люди имеют разную или недостаточную информацию или не согласны с тем, какие данные относятся к делу.

Каково ваше собственное определение конфликта?

Конфликт – это борьба или противостояние. Если вы и ваш лучший друг влюбились в одного и того же человека, вам придется найти способ разрешить конфликт.Конфликт происходит от латинского слова «поражать», но он не всегда носит насильственный характер. Конфликт может возникнуть из-за противоположных идей. Конфликт также может быть глаголом.

Каковы причины конфликта?

В целом существует пять причин конфликта:

  • Информация: Что-то отсутствовало, было неполным или двусмысленным.
  • Окружающая среда: Что-то в окружающей среде приводит к конфликту.
  • Навыки: Людям не хватает соответствующих навыков для выполнения своей работы.
  • Ценности: Столкновение личных ценностей ведет к конфликту.

Каковы 6 распространенных причин конфликтов?

Шесть причин конфликта

  • Связь.
  • Уважение.
  • Признание.
  • Доверие.
  • Ролевые ожидания.
  • Стиль.

Каковы 3 основные причины конфликтов?

Конфликт и его причины

  • Непонимание. Конфликт может возникнуть из-за недопонимания по поводу:
  • Плохая связь. Коммуникация основывается на четких и полных сообщениях, которые отправляются, а также принимаются.
  • Отсутствие планирования.
  • Плохой подбор персонала.
  • Разочарование, стресс и выгорание.

Что является главной причиной конфликта?

Самая большая причина конфликта: 1….

  • Конфликт неизбежен.
  • Результаты конфликта могут быть конструктивными.
  • Конфликтом часто лучше всего управлять, игнорируя его.
  • Насилие иногда необходимо для конфликта.
  • Конфликт – это признак недостатка образования.

Каковы два положительных результата конфликтов?

Позитивный конфликт носит конструктивный характер. Он генерирует новые идеи, решает постоянные проблемы, предоставляет людям и командам возможность расширять свои навыки и способствует творчеству. Когда исследуются противоположные идеи, может произойти прорыв мышления.

Как избежать конфликта?

10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать конфликтов в вашей команде

  1. Сначала слушай, потом говори.
  2. Установите четкие ожидания.
  3. Поощряйте сотрудничество.
  4. Тратьте много времени на новые проекты и новых сотрудников.
  5. Препятствуйте сплетням и сплетникам.
  6. Познакомьтесь с разными личностями в вашей команде.
  7. Поощряйте дружбу.
  8. Не критикуйте, не жалуйтесь и не обвиняйте.

Глава 4 — Конфликт

Это задание было заблокировано 16 сентября 2015 г. в 23:59.

Чтение:

В литературе конфликт является центральным вопросом и заставляет историю двигаться.В рассказах есть один конфликт, а в романах их много. Литературный конфликт включает внутренний конфликт, также называемый конфликтом между человеком и самим собой, и внешний конфликт, который включает в себя человека против человека, человека против природы, человека против общества и человека против судьбы. То, как используется конфликт и как разрешаются конфликты, определяется типом рассказываемой истории.

 

Внутренний конфликт

Человек против себя: Внутренний конфликт — это то, что существует внутри персонажа.Борется с моралью, судьбой, желанием и верой, и это лишь некоторые из них. Эта форма конфликта является центральной для персонажа или персонажей и должна разрешаться только персонажем. Каждый хороший персонаж страдает от тяжести внутреннего конфликта, это придает ему вид сложного правдоподобия. Внутренний конфликт также известен как «человек против себя». Внутренний конфликт необходим хорошим персонажам, но это наименее сложная форма конфликта.

 

Внешний конфликт

В отличие от внутреннего конфликта, внешний конфликт имеет дело с мировыми проблемами.Герои рассказа будут бороться с обстоятельствами внешнего конфликта, они могут даже страдать от внутреннего конфликта, вызванного проблемами внешнего конфликта, но это не так просто, как внутренний конфликт. Внешний конфликт возникает, когда персонажи вовлечены в мировые беды, такие проблемы, как сообщество, природа, правительство и другие персонажи, являются примерами внешнего конфликта. Внешний конфликт проявляется как человек против человека, человек против природы, человек против общества и человек против судьбы.

Человек против человека: Человек против человека — наиболее фундаментальный тип внешнего конфликта. Эта форма внешнего конфликта возникает, когда персонаж борется с другим персонажем. Эта борьба может быть порождена моральными, религиозными или социальными различиями и может быть эмоциональным, словесным или физическим конфликтом. Человек против человека почти всегда присутствует в конфликте, когда герой сражается со злодеем. Эта форма конфликта может проявляться отдельно или в сочетании с другими внешними конфликтами. «Звездные войны» — отличный пример, где битва Люка Скайуокера с Дартом Вейдером — это конфликт человека против человека, который также вторгается в царство человека против судьбы.

Человек против природы : Конфликты человека и природы возникают, когда персонаж или персонажи вступают в противоречие с силами природы. Персонаж, пораженный молнией, персонаж, чья лодка тонет во время шторма, и персонаж, который борется с переохлаждением во время снежной бури, — все это персонажи, переживающие конфликты человека и природы.

 

Человек против общества: Этот внешний конфликт возникает, когда персонажи борются с муренами своей культуры и правительства.Работы, в которых персонаж сражается со злом, репрессивными культурами, характерны для конфликта человека и общества. Одним из примеров противостояния человека и общества является роман Рэя Брэдбери «451 градус по Фаренгейту» о пожарном, который, хотя и сжигает книги, тайно собирает их.

Человек против судьбы: Человек против судьбы происходит, когда персонаж вынужден следовать неизвестной судьбе. Конфликт человека и судьбы порождает внутренний конфликт, заставляя персонажа сознательно или подсознательно действовать в соответствии со своей судьбой.Пример «Звездных войн» сохраняется здесь, потому что, пока Люк Скайуокер преследует свой конфликт между людьми, он также продвигается к жизни джедая как к своей судьбе, судьбе, которой он бессилен сопротивляться.

Хотя конфликт в литературе может быть сложным, знание основ является ключом к пониманию того, как строится конфликт и как он влияет на историю. Эти элементы конфликта могут появляться как по отдельности, так и вместе друг с другом, но один из них должен существовать, чтобы история существовала.

 

Сделать:

Выберите абзац из главы 4 TCAN, демонстрирующий конфликт.

  • Напишите первые три слова. . . последние три слова и номер страницы.
  • Объясните своими словами, что происходит и актуальность этого абзаца.
  • Напишите абзац, посвященный следующему:

Какой тип конфликта показан в выбранном абзаце?

Объясните конфликт и возможные решения.

Мужчины против женщин – Harvard Gazette

Это не совсем первые новости о том, что, когда дело доходит до конфликта, мужчины и женщины обычно ведут себя совершенно по-разному.То, как они разрешают эти конфликты, также имеет тенденцию различаться.

В то время как мужчины могут быть агрессивными и воинственными, новое исследование показывает, что от теннисного корта до боксерского ринга — современных эквивалентов конфликта один на один — мужчины чаще, чем женщины, заключают мир со своими соперниками после окончания соревнования. .

Используя видеоролики о четырех видах спорта в 44 странах, Джойс Бененсон, сотрудник отдела эволюционной биологии человека Гарвардского университета и профессор психологии в Эммануэль-колледже, и Ричард Рэнгэм, Рут Б.Мур, профессор эволюционной биологии человека, обнаружил, что мужчины гораздо чаще вступают в дружеский физический контакт — рукопожатия, похлопывания по спине и даже объятия — после соревнования, чем женщины. Исследование описано в журнале Current Biology.

Важно, по словам Бененсона, исследование также подтверждает то, что исследователи называют «гипотезой воинов-мужчин» — представление о том, что мужчины поддерживают хорошие чувства после конфликта, чтобы гарантировать, что они могут призвать союзников помочь защитить группу в будущем.

«Это открытие кажется очень нелогичным, потому что у нас есть модели социальных наук и эволюционной биологии, которые говорят нам, что мужчины гораздо более конкурентоспособны и агрессивны», — сказал Бененсон.

Хотя эти модели точны, они неполны, потому что они не объясняют любопытное поведение, наблюдаемое у самцов шимпанзе.

«Самцы шимпанзе проявляют огромную агрессию, вплоть до убийства других самцов, но они также часто примиряются сразу после конфликта», — сказала она.«Они делают это, потому что в дополнение к битве за большее количество потомков им также приходится сотрудничать, чтобы защищать свое сообщество в смертельных межгрупповых конфликтах. Итак, вопрос в том, как перейти от этих крайне агрессивных доминантных взаимодействий 1:1 к сотрудничеству со своими бывшими противниками, чтобы вы могли сохранить все свое сообщество? Мы думаем, что постконфликтная принадлежность — это механизм».

Бененсон много лет пытался понять этот механизм.

Исследование было вызвано вопросами о том, как мужчины побеждают внешние группы — будь то на войне или в символических битвах, таких как деловые сделки, — продолжая при этом постоянно конкурировать с другими в своей группе.Более ранние исследования показали, что самцы шимпанзе с большей вероятностью, чем самки, пытаются успокоить обиды после личного конфликта, что побудило Бененсона и Рэнгема задуматься, может ли то же самое быть верно и для людей.

Чтобы ответить на вопрос, они обратились к современной форме конфликта: спорту. Спорт обеспечивает одинаковые конфликты для мужчин и женщин, поэтому можно объективно изучить половые различия.

Связанные

Просматривая YouTube и видеоархив нескольких международных спортивных федераций, исследователи нашли сотни видеозаписей матчей по теннису, настольному теннису, бадминтону и боксу и сосредоточили свое внимание не на самих матчах, а на их ближайших последствиях.

«Мы внимательно наблюдали за тем, что произошло после окончания матча, — сказала она. «Требование состоит в том, чтобы люди касались друг друга после окончания матча, но как они касаются? Они могут просто быстро коснуться руки, или они могут по-настоящему пожать друг другу руки, похлопать или даже обнять».

Исследователи наблюдали за сотнями матчей, следя за тем, чтобы ни один игрок не повторялся ни в одном матче, и обнаружили явные половые различия во всех четырех видах спорта.

«Большинство людей думают, что женщины менее склонны к соперничеству или более склонны к сотрудничеству, поэтому можно ожидать, что между женщинами будет больше примирения», — сказал Бененсон.«В своих семьях женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, вкладывают средства в детей и других родственников. Однако у неродственных однополых сверстников, после конфликтов, у мужчин вы видите эти очень теплые рукопожатия и объятия, даже в боксе после того, как они чуть не убили друг друга».

Так почему же после конфликта женщины кажутся менее склонными к примирению?

Часть ответа, по мнению Бененсона и Рэнгема, может быть связана с традиционными гендерными ролями, которые восходят к древнейшей истории человечества.Шимпанзе и люди живут группами, состоящими как из самцов, так и из самок, но в то время как самцы развивают обширные дружеские связи, самки больше сосредотачиваются на семейных отношениях и горстке нескольких близких друзей — отчасти, как полагают исследователи, чтобы разделить бремя воспитания детей. Все сообщество выигрывает, когда неродственные мужчины успешно побеждают внешние группы. Напротив, женщины получают больше от членов семьи и одного или двух близких друзей, которые помогают в уходе за детьми. В этом свете имеет смысл, что женщины будут больше примиряться с этими людьми, а мужчины — с большим количеством неродственных однополых сверстников.

В конечном счете, сказал Бененсон, последствия исследования могут выйти далеко за пределы игрового поля.

«Мы говорим о том, что женщинам труднее, когда им приходится конкурировать с другими женщинами», — сказала она. «Исследования показали, что, когда две женщины соревнуются на рабочем месте, после этого они чувствуют себя гораздо более травмированными. Я думаю, что это то, о чем должны знать специалисты по кадрам, чтобы смягчить последствия».

Внешний и внутренний конфликт в художественной литературе

Конфликт в художественной литературе возникает, когда главный герой стремится достичь цели, которая решает проблему истории , только для того, чтобы быть разочарованным препятствиями.Сила, вводящая эти препятствия, может быть внутренней или внешней. Между главным героем и антагонистом бушует битва, возникающая из-за противоположных мотивов, которые ставят их в противоречие друг с другом. Это поле битвы существует внутри или вне существа главного героя.

В первой части этой серии статей о типах конфликтов в литературе мы рассмотрели основные категории сюжетных конфликтов. Вот отзыв:

  • Человек против себя:
  • Человек против.Сверхъестественное:
  • Человек против Судьбы | Бог
  • Человек против природы
  • Человек против человека
  • Человек против общества
  • Человек против машины

Внешний конфликт

Все основные типы конфликтов, кроме одного, ведутся извне. Антагонистом может быть человек, сверхъестественное существо, животное, чудовище, сила природы, общественный институт, технология или даже сама судьба.Наиболее часто используемый антагонист в художественной литературе — другой персонаж.

Категории внешнего конфликта в художественной литературе
  • Человек против сверхъестественного:  Человек, сражающийся со сверхъестественным монстром, или чары, наложенные колдуном, сражаются с человеком против сверхъестественного ( Пример: В Дракула , человек должен найти способ вырваться на свободу вампира, чтобы спасти свою жизнь и жизнь своей невесты.)
  • Человек против Судьбы | Бог: Цель главного героя — обмануть судьбу, преодолев предначертанную судьбу.Это внешний конфликт, потому что он навязан внешней силой, хотя и судьба, и Бог невидимы. ( Пример: Ромео и Джульетта пытаются избежать участи ненависти друг к другу, которая была предопределена враждой между их семьями.)
  • Человек против природы: Сила природы выступает против главного героя. Это может быть шторм, смерч, метель, животное, океан. Конфликт исходит извне главного героя, поэтому он внешний.( Пример: В Робинзон Крузо, человек должен научиться выживать в природе после кораблекрушения.)
  • Человек против человека: Два персонажа сражаются друг с другом, а антагонист стремится помешать главному герою достичь желаемой цели, которая решает сюжетную проблему. ( Пример: Отверженные рассказывает историю безжалостного преследования одного человека другим с трагическими последствиями.)
  • Человек против.Общество: Общество расходится с главным героем в конфликте, вызванном противоречивыми ценностями. (Пример: В Голодные игры девочка борется за выживание в популярной игре, в которой она должна сражаться насмерть с другими детьми.)
  • Человек против машины: Этот тип истории основан на конфликте между человеком и машиной. ( Пример: Франкенштейн противопоставляет человека созданному наукой монстру.

Хотя внешний конфликт в художественной литературе важен, рассказу, построенному только на нем, не хватает глубины, которую может принести внутренний конфликт.

Внутренний конфликт

Антагонистом в таком сюжете могут быть определенные аспекты характера главного героя, ценности, скрытые желания или моральные взгляды. Сомнения, вызванные неуверенностью в правильном способе решения сюжетной проблемы, создают дилемму для главного героя, которую необходимо преодолеть, прежде чем сюжет сможет разрешиться.

Категории внешнего конфликта в художественной литературе
  • Человек против себя:  Единственный тип конфликта, с которым можно бороться внутри, — это конфликт человека против себя. ( Пример: Гамлет — классический пример противостояния человека и себя, когда главный герой не решил, стоит ли нарушать свои принципы, чтобы отомстить за убийство своего отца.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.