Содержание

Как заслужить уважение коллег — Лайфхакер

1. Всегда держитесь с достоинством

Это означает не только умение элегантно двигаться и держать себя на публике. Необходимо в любой ситуации вести себя достойно, вежливо относиться к другим людям и уважать их.

В наше время хорошие манеры считаются чем-то устаревшим и бесполезным. Но на деле это совсем не так. Если вы обладаете вышеперечисленными качествами, то выделяетесь среди наглых, самовлюблённых и агрессивно высказывающих своё мнение людей. Таких вряд ли будет кто-то уважать.

Двигайтесь, говорите и работайте с достоинством. Будьте ответственны и целеустремлённы.

2. Уважайте окружающих вас людей

Если вы уважительно относитесь к другим, люди будут рады вашему присутствию. Они станут прислушиваться к вашим словам и уважать ваше право быть человеком, который может совершать ошибки и извлекать из них уроки.

Позвольте другим быть собой. Они должны чувствовать себя комфортно рядом с вами. Уважайте мнение и личные границы коллег. И не забывайте об этом, если вы занимаете руководящую позицию и кто-то испытывает ваше терпение.

Проявление уважения не означает, что вы должны мириться с любым поведением. Это значит не позволять своему эго затмить достоинство и испортить себе репутацию. Иногда совсем не обязательно до последнего доказывать свою правоту, даже если правда действительно на вашей стороне.

3. Следите за собой

Что вы представляете собой как человек и как профессионал? Даже если вы умны, опытны и очаровательны, всё это не имеет значения, если вы ведёте себя вызывающе и хамите другим. Люди отвернутся от вас. Если вы ленивы и неопрятны, никто просто не захочет работать с вами.

Какой посыл несёт в себе ваш внешний вид? Как вы общаетесь с коллегами? Ваша речь звучит уверенно? Присутствуют ли в ней слова-паразиты? Прикладываете ли вы дополнительные усилия в работе без чьей-либо просьбы?

Подумайте, как другие воспринимают общение с вами. Это позволит вам в случае необходимости исправить ошибки своего поведения.

4. Не думайте, что остальным всё даётся легче

Даже у знаменитых людей есть житейские проблемы, которые знакомы всем. В жизни каждого бывают взлёты и падения. Не думайте, что у вашего успешного коллеги нет никаких забот и во всём ему помогает только везение. Мы все упорно работаем, чтобы добиться своих целей или похвалы со стороны других людей.

5. Будьте хозяином своей жизни

Даже если вы не склонны переживать по мелочам, жизнь не всегда будет легка и беззаботна. То, как вы справляетесь с трудностями, влияет на всё, начиная от состояния здоровья и заканчивая вашей репутацией и отношениями с другими людьми.

Возьмите на себя ответственность за собственную жизнь. Берите себя в руки, планируйте наперёд, учитесь приспосабливаться к обстоятельствам и не теряйте хватку.

Делайте то, что приблизит вас к цели. И никогда не сворачивайте с намеченного пути.

Не говори никогда: Топ ошибок юристов в судах

Говорить по делу, не задавать лишних вопросов, не ссориться с оппонентами, забыть о ссылках на Конституцию и собственных регалиях. И главное хорошо подготовиться к процессу. Партнеры ведущих юридических фирм и известные адвокаты рассказали «Право.ru», как вести себя в зале суда, чтобы не навредить клиенту, какие юристы вызывают наибольшее уважение у судей и какие фразы ни при каких обстоятельствах не должны произноситься в ходе заседания.

 

Вадим Клювгант, адвокат, к. и. н., вице-президент Адвокатской палаты Москвы

 Мы говорим не только словами, но и всем своим видом. Поэтому прежде всего адвокатам нельзя приходить в суд помятыми и неопрятными, одетыми, как на пляж, «горнолыжку» или в ночной клуб. Это не только недопустимый моветон и нарушение правил профессиональной этики, но и внятный сигнал не воспринимать всерьёз такого адвоката и всё, что он скажет.

 К известному из трудов классиков мудрому правилу: «Говори не так, чтобы тебя можно было понять, а так, чтобы тебя нельзя было не понять», я бы добавил: говори только то, что нельзя не сказать именно в этот момент и по этому вопросу. Распространённое среди части коллег стремление в каждом выступлении по любому вопросу непременно сказать всё обо всём сильно вредит эффективности защиты, притупляет внимание слушателя и приводит к результату, противоположному искомому.

 Ещё одно золотое правило: не задавай вопрос, если не уверен в содержании ответа, который получишь. Это важная составляющая священной заповеди «не навреди».

 Судебные прения – единственная возможность системно и комплексно изложить позицию защиты на основе всего, что есть в деле и исследовано в суде. И тем самым законно воздействовать на формирование внутреннего убеждения суда до принятия решения по делу. Поэтому отказываться от участия в прениях нельзя ни при каких обстоятельствах, в том числе и в качестве протеста против судейского произвола. Напротив, в прениях нужно дать оценку и ему.

 

Анатолий Кучерена, адвокат, профессор, д. ю. н., член Общественной палаты РФ

 Золотое правило – вести себя достойно, без повадок, свойственных человеку в быту. Судебный процесс – в некотором роде торжественное мероприятие, к которому готовятся – или во всяком случае должны готовиться – стороны.

Когда мы говорим о судебном процессе или следствии, то нельзя говорить прежде всего то, что может заставить суд усомниться в фактах, которые свидетельствуют о, к примеру, невиновности доверителя.

 Говорить нужно чётко и исключительно применительно к предмету судебного заседания: искоренить вольности, связанные с риторическими, философскими размышлениями. Это, как правило, не идет на пользу – превращается в смех или хохму, в зависимости от ситуации. Судьи, как правило, всегда с уважением относятся к той стороне в процессе, которая старается не выходить за рамки предмета, того, что связано с конкретным делом.

Андрей Гривцов, адвокат, партнёр АБ «ЗКС»

  «Прошу отложить судебное заседание, поскольку было недостаточно времени для подготовки к процессу»

Нельзя быть не готовым к процессу, а тем более говорить об этом. Подобная неготовность сразу бросается в глаза, характеризует юриста с непрофессиональной стороны, резко понижает уровень доверия как со стороны клиента, так и со стороны других участников процесса. Публичные утверждения о неготовности к процессу, просьбы отложить заседание по этому основанию всегда вызывают резкую реакцию у судьи, других участников процесса, которые при планировании своего рабочего графика исходят из того, что их коллеги не могут подвести и сорвать заседание.

Что делать: Готовиться, готовиться и еще раз готовиться. Тщательно изучать материалы дела, выписывать ключевые доказательства, составлять перечень вопросов для каждого свидетеля. Каковы бы ни были ваша скорость реакции на то, что происходит в судебном заседании, и общий теоретический уровень, без подготовки к конкретному процессу не обойтись. Методы подготовки могут быть различными и зависят от индивидуальных особенностей каждого юриста. Кто-то любит выписывать отдельные тезисы своих выступлений, кто-то пишет выступления целиком, кто-то держит все в голове. Но в любом случае ни один юрист, именующий себя профессионалом, не может проявить неподготовленность к процессу.

 Нельзя недооценивать своих процессуальных оппонентов, думать о них пренебрежительно, а тем более говорить об этом в судебном заседании. Недооценка процессуального оппонента, недостаточное прогнозирование его доводов ведет к поражению, поскольку в какой-то момент вы окажетесь не готовы к ответу на внезапно использованный противником аргумент.

 Что делать: Всегда исходить из того, что ваш процессуальный оппонент умнее вас, стараться оценивать доказательства по делу не только со своей позиции, но и с позиции противоположной стороны. В процессе подготовки к заседанию следует в какой-то момент постараться начать думать, как процессуальный оппонент, поставить себя на его место, придумать за него все возможные аргументы и эти же аргументы уже от себя разбить.

 Нельзя проявлять неуважение к суду и оппонентам, переходить в споре на личности, употреблять любые выражения, которые хоть сколько-нибудь умаляют честь и достоинство другого лица. Этим, казалось бы, основополагающим правилом многие юристы пренебрегают, считая, что в процессуальном споре допустимы любые аргументы. Любое проявление неуважения к процессуальному противнику, а тем более к суду, не может не вызвать ответную реакцию, повлияв на объективность принятого по делу решения. Результатом станет не оценка ваших юридических аргументов, а оценка вашей личности, которая может сказаться и на судьбе клиента, что абсолютно недопустимо.

 Что делать: Ответ на этот вопрос есть в законодательстве об адвокатуре: во всех случаях проявлять честь и достоинство, присущие профессии. Уверенно выдерживать и отстаивать собственную процессуальную позицию, не опускаясь до склок, скандалов, выкриков, оскорблений других участников процесса. Вести себя уважительно по отношению к суду и оппонентам, вселять в них уважение как к вам, так и к отстаиваемой вами позиции, никогда не забывая, что в дальнейшем любой участник процесса и даже судья может стать вашим клиентом. Кстати, подобные клиенты, которые обращаются к вам по результатам оценки вашей работы в другом процессе, являются лучшим признаком профессионального признания.

Анна Грищенкова, партнёр КИАП:

 «Как я вам уже сказал…»

Да, иногда судья задает вопросы и уточнения по обстоятельствам, которые уже освещены юристом. Могут быть различные причины, зависящие как от юриста (недостаточно четко объяснил), так и от судьи (не услышал, не понял, забыл). Задача юриста – не демонстрировать суду свое превосходство и «ошибки» суда, а донести позицию клиента так, чтобы судья не только понял, но и запомнил.

Те юристы, которые сами выступают в роли арбитров в третейском разбирательстве, начинают с большим сочувствием и пониманием относиться к судьям государственных судов, перегруженным работой.

Читайте также

 Никогда не надо перебивать судью.

Юристу может казаться, что он уже понял вопрос, и он может начать отвечать, не дослушав судью. Иногда бывает, что вопрос суда сложный, и юрист, перебивая, неосознанно надеется его избежать.

Следует внимательно и спокойно дослушать судью до конца – даже если вопрос или замечание растянулись на несколько минут. Ответить по возможности четко и кратко. Для этого до заседания необходимо продумать, о чем может спросить суд.

 Наибольший эффект дает «двустороннее признание» – когда негативные вещи имеют обратные позитивные преимущества (как пример из рекламы – «наш ресторан маленький, но зато уютный»). Если речь идет о замечании суда, с которым юрист не согласен, начинать лучше со слов «да, и…» и дальше переходить к опровержению. В таком случае не будет возникать напряжения и конфликта между юристом и судьей.

Евгений Шестаков, управляющий партнер «Интеллект-С»:

 «Читайте мою жалобу, там все написано.  У меня нет такой обязанности вам это давать/говорить. Вы вообще Гражданский кодекс читали? Вы точно профессиональный представитель? Это знает каждый студент!»

Процессуальное хамство – признак непрофессионализма. Например, отказ дать стороне копию документа, которого у неё нет, если она просит, мотивируя отправкой всех документов почтой или правом на ознакомление с делом. Такое поведение не демонстрирует знание процессуального права, а указывает на неадекватность стороны или на слабость правовой позиции и расчёт на то, что другая сторона не успеет подготовить контрдоводы.

 Нельзя обращаться к арбитражному суду «Ваша честь», а также говорить «дОговор», «ходатАйство» – все это кровь из ушей, первичные признаки непрофессионализма.

 Избегайте разговоров за жизнь и рассказа истории конфликта, «начиная с первобытно-общинного строя».

 Глупо ссылаться на выступления Президента перед Федеральным собранием или на внешнюю политику: «Удовлетворяя иск американской компании, вы льёте воду на мельницу мирового империализма».

Марина Костина, адвокат ЮГ «Яковлев и Партнеры»:

 «Уважаемый суд, оппонент обманывает или вводит суд в заблуждение!»

Такая формулировка может быть оценена как голословное утверждение, а чем больше таких утверждений, тем меньше внимания суда к ним.

 «Уважаемый суд, позиция оппонента противоречит представленным в материалах дела фактам».

Немаловажно будет назвать, каким именно, указав при этом листы дела, где они находятся. Подобное утверждение позволит оценить ваши доводы как более убедительные.

Максим Кульков, управляющий партнер «Кульков, Колотилов и партнёры»:

 Не надо обращаться к своим оппонентам, тем более спорить с ними.

 Главный адресат всех ваших выступлений и реплик – это судья или председательствующий судья, если дело слушает коллегия. Именно до него надо донести всю необходимую информацию. Нет смысла доносить ее оппоненту, это даже вредно. Если он поймет вашу мысль, вряд ли раскается и признает иск или откажется от него. Оппонент начнет думать над контраргументом, держите его в неведении! Исключением может быть подавление хамства с противной стороны, но тогда вы должны быть уверены, что сделаете это лучше, чем судья.

 Не следует чураться представителей другой стороны.

Знакомьтесь с ними, вступайте в контакт, хотя бы пока ждете начала слушания в коридоре суда. Они не ваши враги, они – такие же юристы, как вы, выполняющие свою работу. Во-первых, это поможет снять атмосферу агрессии в зале суда, что однозначно будет оценено судьями. Во-вторых, оппоненты могут рассказать вам много интересного и полезного для вашей позиции по делу.

 Не надо лебезить перед судьями.

Многие думают, что, если встал на задние лапки, то получишь больше уважения со стороны суда. Это не так. Судьи не любят хамства и высокомерия, но уважают твердую, уверенную и спокойную позицию юриста. Бывают исключения, но это к психиатру.

 Не стоит ни читать с листа, ни учить речь. Первый вариант скучен, второй – неубедителен.

 Готовьте тезисы или скелет выступления как шпаргалку, но не более. Чем живее речь, тем больше убедительности. Лучше повторить позицию другими словами, которые будут легче всего восприниматься данным судьей исходя из его психологии.

Владимир Ефремов​, юрист, автор блога caselaw.today:

 «Нам ничего не известно о фактических обстоятельствах дела, но мы ведь уже представили все необходимые доказательства».

Действительно, зачастую представленных доказательств бывает достаточно для рассмотрения дела, и суды транслируют формальный подход к их изучению, однако игнорирование представителем фактических обстоятельств, связанных с предметом спора, может сильно ослабить позицию, а при неоднозначности дела сыграть ключевую роль при принятии решения.

 «В рамках исполнения договора были осуществлены услуги/работы, что прямо подтверждается представленными доказательствами, но на вопросы о технической составляющей и методах их выполнения смогут ответить только профильные специалисты». Помните: осведомленность представителя о фактах и обстоятельствах, а не только о представленных суду документах, являются дополнительным подтверждением добросовестности представленной позиции.

Сергей Гришанов, «Коблев и партнёры»:

 «Я, как соавтор закона такого-то, утверждаю, что при его написании имелось в виду …, что, конечно, не могло быть известно моему оппоненту».

Подобная фраза абсолютно недопустима и, как правило, навлекает больший позор в случае проигрыша на ее автора. Правильной, или корректной, альтернативы пустой браваде, на мой взгляд, не существует. В процессе не стоит ссылаться на «богатую практику», а равно на ученые степени, звания, титулы и опыт, подчеркивающие снисходительное отношение к оппоненту.

Андрей Князев, управляющий партнёр «Князев и партнёры»:

 «Согласно статье … Конституции РФ…»

В юридических кругах сложилось, что ссылки на основной закон – моветон. Также не стоит цитировать статьи и комментарии к статьям развернуто: достаточно ссылок на конкретные статьи закона без их разъяснения суду.

Кроме того, не стоит повторять более двух раз даже основополагающие тезисы своей речи. Основные тезисы и мысли, которые вы хотите донести суду, все равно должны быть в письменном виде приобщены к делу (заявления, показания, ходатайства и т. д.)

Евгений Жилин, партнер QUORUS : 

 Не стоит умалять достоинство судьи, даже если он/она неправы. Судья – главный дирижер процесса, и юристу полезно это помнить.

Не стоит сомневаться в сказанном, даже если по сути это неверно. Иногда напор и уверенность в своей правоте помогают больше, чем точное цитирование законов и судебной практики.

 Не стоит также припасать аргументы «на потом», лучше сразу обозначить всю палитру ходатайств и аргументов по делу. Тактика партизанской войны, как правило, не помогает в российском суде.

Культура ест стратегию на завтрак, или почему без уважения к команде не бывает партнерства с заказчиком

Я — scrum-мастер команды Digital On-Boarding в Райффайзенбанке. Раньше я работала в IT-компании с совершенно другой корпоративной культурой и там я по-настоящему прочувствовала смысл фразы Дейва Логана, автора книги «Лидер и племя»: «Корпоративная культура ест стратегию на завтрак».

{«id»:172015,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/u\/609979-natalya-epeykina\/172015-kultura-est-strategiyu-na-zavtrak-ili-pochemu-bez-uvazheniya-k-komande-ne-byvaet-partnerstva-s-zakazchikom»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:3,»isAuthorized»:false}

{«id»:172015,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:172015,»gtm»:null}

4899 просмотров

В статье я хочу показать, как плотно связаны между собой стратегия, корпоративная культура, ценности и мотивация сотрудников.

Почему вообще можно противопоставлять стратегию и корпоративную культуру?

Если вдуматься, то стратегия — это результат работы чьего-то ума, в то время как культура — это уже поведенческий аспект. Источником стратегии редко являются рядовые сотрудники. Чаще всего она зарождается на уровне руководства, и выглядит как некий план. А вот культура — это чаще действие, поведение людей, которые работают в организации. Наконец, если разобраться, кто является драйвером, то стратегию двигают обычно именно сотрудники компании, осуществляя всё задуманное. А вот в корпоративной культуре очень важным драйвером является лидер.

Почему?

Поработав в компании со строгой иерархической структурой, я поняла одну вещь: когда руководитель или лидер транслирует, но не разделяет ценности компании, корпоративная культура формируется не вокруг того, что он говорит, а вокруг того, как он себя ведёт. И в результате она сильно искажается. В той среде, где я работала, партнёрство озвучивали, как неотъемлемую часть корпоративной культуры, но не демонстрировали его. Вместо этого мы видели в поведении руководителей стремление к подчинению сотрудников.

Работая с одним из руководителей проекта, я как-то спросила, в чём он видит цель нашей команды. Он ответил, что главная цель — подписать закрывающие документы по проекту. То есть, выполнить условия контракта — поставить клиентам строго определённый объём за строго определённый срок. Для этого он нами и руководит. Это выглядело, по его словам, примерно так:

При этом совершенно упускалась из виду ценность, приносимая клиенту.

Иногда мы получали на ревью километровые списки даже не из пожеланий к доработке, а из претензий. Но формально к работе нашей команды нельзя было придраться — мы соблюдали сроки и объём, правда, работая допоздна, по выходным и абсолютно наплевав на качество кода. Команда была демотивирована и совершенно не хотела никакого партнёрства с заказчиком, а слово «ценность» вызывало у неё нервную дрожь.

Когда мы стали разбираться в том, почему же так происходит, выяснилось, что какие бы высокие цели перед нами не ставили, мы не можем достигать их в сложившейся культуре. Нужно ее менять. И здесь у людей опять возникает когнитивный диссонанс, когда их лидеры транслируют одно, но поступают совершенно иначе. Для того, чтобы команда могла двигаться к цели, её должна поддерживать мотивация.

Как мы позже выяснили, для моей команды мотивация была напрямую связана с корпоративными ценностями. Для них нематериальная мотивация — это больше, чем оплаченные компанией корпоративы, айдентика и посиделки в кафе. Это то, что компания демонстрирует своим поведением.

Корпоративные ценности стоят в основе корпоративной культуры организации

И в первую очередь они должны быть общепринятыми и разделяться всеми сотрудниками компании, а уже во вторую очередь — закрепленными в правилах.

Мы с ребятами решили рассмотреть связь этих ценностей с мотивацией. Вспомнили пирамиду Маслоу и отметили для себя, что транслируемая руководством культура подчинения не позволяет людям поддерживать нематериальную мотивацию к работе. Она просто обрубается на уровне базовой потребности в уважении. Для команды уважение и подчинение оказались вещами диаметрально противоположными.

Это ставит компанию в тупик: команда не может удовлетворить свою потребность в уважении и перейти на следующий уровень — к потребности в саморазвитии. Таким образом сотрудники не могут начать реально осуществлять стратегию компании. У команды остаются только силы поддерживать бесконечный цикл: сроки -> объёмы -> подтверждающие документы.

Именно в этом месте стратегия упёрлась в стену искажённой корпоративной культуры. Руководство компании не хотело меняться, а вместе с ним не менялась и культура, несмотря на новые формулировки.

Из всего этого рассказа следует вывод, что любая стратегия осуществима только при поддержке корпоративной культуры, которую важно и нужно не просто где-то закрепить, а поддерживать личным примером, мотивируя других.

Если в тексте выше вы узнали себя, если сейчас вы живёте именно в такой корпоративной культуре, мне нечем вас порадовать. Чтобы это изменить, придётся приложить очень, очень много усилий.

Что делать?

Если вы чувствуете, что вам очень хочется изменений и вы готовы за них бороться, то:

1. Видите искажение – идите в ТОП-менеджмент и говорите о нём. Смело подсвечивайте проблемы. Строить хорошие отчёты умеют многие. Не многие умеют признавать ошибки. Но мы с вами не в средние века живём, вас за это плетьми пороть никто не станет. Культуре подчинения свойственен излишний пиетет и вот это вот всё трепетание перед теми, кто выше тебя по рангу. Но пока вы терпите и молчите – там наверху могут даже не подозревать о проблемах. Или не признавать их. И пока туда не пойдёте вы – туда не пойдут и другие, кто: или боится, или считает, что это и так всем очевидно, или уверен, что это ничего не изменит. Начните с себя.

2. Доносите свои мысли с точки зрения долгосрочной перспективы – подсветите руководителям, чем это грозит. Что можно потерять, какие преимущества не получить, какие издержки понести.

3. Не боритесь в одиночку. Ищите тех, кто видит те же проблемы. Поддерживайте друг друга и прилагайте усилия вместе. Немного похоже на революцию, но без единомышленников организацию не поменять.

4. Направляйте свои усилия не на локальную оптимизацию, а старайтесь влиять именно в масштабах организации – на структуру и на руководство. Иначе, рано или поздно, по закону Конвея вы снова упретесь в оргструктуру, которая сведет на нет все ваши локальные улучшения.

5. И наконец, если вы руководитель: дайте больше свободы своим сотрудникам. Давайте им самим брать ответственность за свои решения (и не давайте повода своими прямыми распоряжениями переложить полную ответственность на вас). Пусть они экспериментируют, пусть выдвигают свои гипотезы и проверяют их. Пусть находят оптимальные варианты реализации. Покажите им, что ждёте от них этого, а не чётко выполненного ТЗ. Это непросто, и этому нужно учить. Иногда люди сами не готовы брать ответственность, но тут уж «или менять людей, или менять людей».

Однако, чётко соразмеряйте силы и помните: если на уровне ТОП-менеджмента вы встречаете не сопротивление и не поддержку, а только безразличие (им от ваших действий ни жарко, ни холодно) – бегите оттуда. Ваши силы будут ценнее там, где руководство компании действительно готово развиваться и развивать своё детище.

А вам соседи мешают? — Российская газета

Что делать, если за стеной работает отбойный молоток

Правительство России поддержало законопроект, касающийся прав соседей. По сути, вводится повышенная ответственность хозяев квартир за все, что происходит в их стенах. Будь то потоп или шумная пьянка. Если гражданин решит провести ремонт, он обязан заранее оповестить об этом соседей. Ответственность заключается и в том, что, кто бы ни шумел — арендаторы или гости, отвечать все равно придется хозяину. Сейчас Госдума РФ готовит проект закона ко второму чтению. Мы расспросили наших читателей: а вам соседи мешают?

Рафаэль Хайруллин, экскурсовод, Казань:

— Соседи мне мешают крайне редко. Бывает, что иногда кто-то пошумит перфоратором. А вот игра на фортепьяно мне даже нравится. Приятно просыпаться под хорошую музыку. К ночным шумным застольям отношусь спокойно, по батареям не стучу. Тоже ведь были молодыми… Соседям надо уметь договариваться, приноравливаться друг к другу.

Константин Костюченко, скульптор, Минск:

— Живу за городом, и наши с соседями земельные участки разделены забором. Но если в ночное время кому-то захочется послушать громкую музыку, буду недоволен. Документ об ответственности хозяев за шум вполне целесообразен и поможет найти понимание значительно быстрее.

Валерий Фокин, служащий, Нижний Новгород:

— Подобные законы я называю законами выборочного применения. О них вспоминают, когда нужно кому-то «насолить». Что подпадает под определение «шум»? Где граница разрешенного шума и в чем она измеряется? По-моему, невозможно федеральным законом регламентировать все случаи.

Юрий Луцик, руководитель совета ветеранов, Минск:

— Какими бы людьми ни оказались соседи, нужно находить общий язык. Мы с соседями дружим семьями. Если возникают какие-то вопросы, решаем их мирно. Так и должно быть в общении цивилизованных людей, уважающих свободу друг друга.

Алена Перлова, специалист отдела кадров, Калининград:

— Недавно мы с мужем купили новую квартиру, сейчас там идет ремонт. Мы сказали строительной бригаде, что работать они должны только в будние дни в рабочие часы. Кроме того, мы обошли соседей, спросили, есть ли какие-то дополнительные пожелания — к примеру, не шуметь в конкретные часы, когда у них спят дети. Все эти пожелания мы также передали рабочим. Любые законы, направленные на защиту прав соседей, я поддерживаю. Мои друзья пару лет назад попали в неприятную ситуацию — в квартире под ними открылась какая-то незаконная ночлежка с буйными постояльцами, спать ночью стало невозможно, пришлось даже обращаться в полицию. Может быть, нововведение поможет жильцам отстаивать свои права.

Ирина Иванова, маркетолог, Воронеж:

— Иногда соседи мешают, да. А если они шумят систематически? Допустим, у человека каждую пятницу вечеринка или орет телевизор. Что ему грозит? И еще меня смущает, не превратится ли борьба за тишину в борьбу с людьми, неугодными или неприятными конкретному человеку, борьбу всех со всеми за свои новые права. Чуть включил музыку, тут же на тебя пожаловались. Перегибы вполне могут быть.

Людмила Толкачева, сотрудник Национального исторического музея Беларуси:

— Мне иногда соседи мешают. Например, когда у них застолье или семейная ссора. Если разговорами утихомирить не удается, приходится прибегать к помощи милиции. Законопроект, касающийся прав соседей, нужен. Он поможет четко разграничить, где и чья зона ответственности за шум, мешающий рядом живущим людям.

Хотите знать больше о Союзном государстве? Подписывайтесь на наши новости в социальных сетях.

Польская фигуристка заявила о праве Валиевой на уважение :: Олимпиада 2022 :: РБК Спорт

Олимпиада 2022 , 17 фев, 15:36 

Польская фигуристка Екатерина Куракова поддержала Камилу Валиеву в истории с допинг-пробой

Екатерина Куракова отметила, что у каждого в жизни бывают тяжелые ситуации и Камила Валиева заслуживает уважения

Читайте нас в

Новости Новости

Екатерина Куракова (Фото: Matthew Stockman/Getty Images)

Представляющая Польшу фигуристка Екатерина Куракова заявила, что оказавшаяся в центре скандала с допинг-пробой россиянка Камила Валиева заслуживает уважения, как и все участники Олимпиады. Слова Кураковой приводит «Матч ТВ».

«Мне кажется, что в такой ситуации нужно как можно меньше затрагивать тему, разговаривать об этом, вести себя нормально. Мы же все люди. У каждого свои тяжелые ситуации в жизни. Камила заслуживает уважения. Не хотелось бы затрагивать эту ситуацию и как-либо комментировать. Каждый человек, который находится здесь, заслуживает уважения. Неважно, за какую страну он выступает и какое место занимает. Что касается праздника Олимпиады, то он, конечно же, чувствуется», — сказала Куракова.

МОК заявил, что результаты Валиевой на ОИ будут считать предварительными

Москвичка Куракова в 2018 году сменила спортивное гражданство на польское. На Олимпиаде в Пекине она числится 24-й в короткой программе, а по итогам двух прокатов набрала 185,84 балла.

Валиева 7 февраля выиграла золото Олимпиады в командных соревнованиях, однако после получения положительного результата допинг-пробы, сданной еще в конце декабря прошлого года, вопрос ее дальнейшего участия в Играх решался в Спортивном арбитражном суде (CAS), который в итоге допустил фигуристку к личным соревнованиям.

«Фонбет» считает Валиеву фавориткой личного турнира, ставки на ее итоговую победу принимаются с коэффициентом 1,30, на победу Анны Щербаковой — с коэффициентом 4,30, Александры Трусовой — с коэффициентом 13,00.

Автор

Анна Сатдинова

Афоризмы и цитаты про уважение

Если нас очень огорчает чье-то презрение, значит, нам особенно приятно было бы уважение именно этого человека,
Сенека

Не любит — значит, уважает.
Александр Хургин

Бывает, еще ни с кем не выпил, а тебя уже уважают.
Данил Рудый

Прежде всего не теряй самоуважения!
Пифагор Самосский

Нет для меня уважения дороже, чем уважение человека, которого сам больше всех по заслугам уважаю.
Апулей

К молодым людям нельзя относиться свысока. Очень может быть, что, повзрослев, они станут выдающимися мужами. Только тот, кто ничего не достиг, дожив до сорока или пятидесяти лет, не заслуживает уважения.
Конфуций (Кун-цзы)

Уважать всякого человека, как самого себя, и поступать с ним, как мы желаем, чтобы с нами поступали, выше этого нет ничего.
Конфуций (Кун-цзы)

Всяк, кто желает иметь верных друзей, должен быть добрым и терпимым, проявляя внимание к чужим нуждам. Почет и уважение добываются не силой, а великодушием и готовностью поделиться с нуждающимся последним куском.
Леонардо да Винчи

От недостатка уважения к себе происходит столько же пороков, сколько и от излишнего к себе уважения.
Мишель де Монтень

Уважать женщин — это долг, которому всякий честный человек должен повиноваться с рождения.
Лопе де Вега

Самолюбие не так заслуживает осуждения, как недостаток самоуважения.
Уильям Шекспир

Любовь без уважения недолговечна и непостоянна, уважение без любви — холодно и немощно.
Бенджамин Джонсон

Подобно тому как любовь без уважения недолговечна и непостоянна, так и уважение без любви холодно и немощно.
Бенджамин Джонсон

Уважение других дает повод к уважению самого себя.
Рене Декарт

Уважай себя, если хочешь, чтобы тебя уважали.
Бальтасар Грасиан-и-Моралес

Мы бываем счастливы, только чувствуя, что нас уважают.
Блез Паскаль

Люди, украшенные достоинствами, сразу узнают, выделяют, угадывают друг, друга; если вы хотите, чтобы вас уважали, имейте дело только с людьми, заслуживающими уважения.
Жан де Лабрюйер

Уважения мы оказываем ровно столько, сколько его требуют.
Сэмюэл Джонсон

Живая классика

Никто не может быть счастлив, если он не пользуется своим собственным уважением.
Жан Жак Руссо

Когда мужчины неуважительно относятся к женщине, это почти всегда показывает, что она первая забылась в своем обращении с ними.
Дени Дидро

Порядочному человеку не подобает гнаться за всеобщим уважением: пусть оно придет к нему само собою и, так сказать, помимо его воли.
Никола Себастиан Шамфор

Кто легко склонен терять уважение к другим, тот прежде всего не уважает себя.
Федор Михайлович Достоевский

Не надо забывать старого правила: кто хочет, чтобы с ним уважительно обходились другие, тот прежде всего должен уважать себя сам.
Николай Семенович Лесков

Человек, себя за ничто почитающий, не может к другим иметь никакого почтения и в обоих случаях являет низкость мыслей.
Николай Иванович Новиков

Сознательное уважение всегда прочнее увлечения.
Дмитрий Иванович Писарев

Настоящее самоуважение заключается в том, чтобы не думать о себе.
Генри Уорд Бичер

Мудрость народа

Уважение — это застава, охраняющая отца и мать, столько же и детище; первых оно спасает от огорчений, последнего от угрызения совести.
Оноре де Бальзак

Уважение к людям есть уважение к самому себе.
Джон Голсуорси

Давайте уважать наших противников за ту же честность побуждений, на которую мы претендуем сами.
Мохандас Карамчанд Ганди

Уважайте друг друга, не забывая, что в каждом человеке скрыта мудрая сила строителя и что нужно ей дать волю развиться и расцвести.
Максим Горький

На близкую тему:
Сегодня популярно:

Уважение Определение и значение | Британский словарь

1 уважать /rɪˈspɛkt/ существительное

множественное число уважает

множественное число уважает

Британский словарь определения УВАЖЕНИЯ

: чувство восхищения кем-то или чем-то хорошим, ценным, важным и т. д.

[не в счет]

  • Он заработал/получил/завоевал их уважения .

  • Солдат отдал честь в знак уважения .

  • Несмотря на наши разногласия, я испытываю к нему огромное уважение.

  • Она очень уважает его мнение. [=она очень ценит его мнение]

[единственное число]

: ощущение или понимание того, что кто-то или что-то важное, серьезное и т. д., и должны рассматриваться соответствующим образом

[не в счет]

  • Она не проявила уважения [= внимания ] к моим чувствам.

  • Я ожидаю, что ко мне будут относиться с уважением .

  • У него нет уважения к правилам. [=он не подчиняется/соблюдает правила; он игнорирует правила]

[считать]

[считать] : особый способ думать или смотреть на что-то
  • Шоу было идеальным во всех отношениях .[=во всех смыслах]

  • Ваша теория имеет смысл в одном отношении .

  • Во многих отношениях [=во многих отношениях] ее жизнь была тяжелой.

уважает [множественное число] : вежливое приветствие или выражение добрых чувств
  • Пожалуйста, передайте/отправьте мое почтение вашим родителям.[=пожалуйста, передайте своим родителям, что я поздоровался]

  • Я выразил свое почтение [=выразил соболезнования] семье на похоронах.

  • Мы пришли на его похороны, чтобы отдать дань уважения.

при (всем) (должном) уважении

— используется как вежливый или формальный способ сказать, что вы не согласны с кем-то
  • Я должен сказать, при всем уважении к , что я не думаю, что ваше решение будет работать.

  • При всем уважении к , вынужден не согласиться с вашими выводами.

по отношению к

формальный также с уважением к или в основном британцы в отношении

: о или относительно (чего-то или кого-то) : по отношению к (чему-то или кому-то)
  • Есть вопрос по вашим предыдущим комментариям.

  • Были проблемы в отношении переноса данных со старого компьютера на новый.

2 уважать /rɪˈspɛkt/ глагол

уважает; уважаемый; уважение

2 уважать

/rɪˈspɛkt/

глагол

уважает; уважаемый; уважение

Британский словарь определения УВАЖЕНИЯ

[+ объект]

: испытывать восхищение (кем-то или чем-то) : считать (кого-то или что-то) достойным восхищения из-за хороших качеств : действовать так, чтобы показать, что вы осведомлены о (чьих-то правах, желаниях и т.)
  • Он уважал мое пожелание тишины. [=он молчал, потому что знал, что я этого хочу]

  • Пожалуйста, уважайте мою частную жизнь.

  • Вы должны научиться уважать чужую собственность.

и : относиться или иметь дело с (чем-то хорошим или ценным) должным образом б : делать то, что требуется (законом, правилом и т.)

относительно

формальный

: о или относительно (чего-либо) : относительно (чего-либо)

— респект

/rɪˈspɛktɚ/ существительное, множественное число уважаемые [считать]

Что такое уважение на рабочем месте?

  1. Развитие карьеры
  2. Что такое уважение на рабочем месте?
От редакции Indeed

16 сентября 2021 г.

Уважение — одна из самых важных черт на рабочем месте, потому что оно создает позитивную рабочую культуру для вас и членов вашей команды для совместного достижения целей.Уважительное отношение должно быть нормой на рабочем месте независимо от личных чувств. На самом деле, и работодатели, и работники должны уважать друг друга и своих коллег. Как сотрудник, вы можете уважать своих коллег и руководителей, уделяя им необходимое внимание, прислушиваясь к их мнению и говоря с добротой. В этой статье мы расскажем об 11 способах проявления уважения на рабочем месте.

Что такое уважение на рабочем месте?

Уважение — это чувство уважения к кому-либо за его качества или черты, но уважение может также означать отношение к людям с уважением и достоинством.Уважительное отношение должно быть нормой на рабочем месте независимо от личных чувств.

И работодатели, и работники должны уважать друг друга и своих коллег. Как сотрудник, вы можете уважать своих коллег и руководителей, уделяя им необходимое внимание, прислушиваясь к их мнению и говоря с добротой. Вы можете найти определенные характеристики и способности, которыми восхищаетесь в своих товарищах по команде, и демонстрировать свое уважение на их основе. Члены команды не обязательно будут любить или восхищаться личностями своих начальников или коллег, но они все равно должны вести себя уважительно на работе, чтобы достичь своих целей и быть профессионалами.

Важность уважения на работе   

Как только вы поймете, почему уважение важно, оно начнет приобретать большее значение. Вы можете начать понимать, почему ваши коллеги реагируют на определенные ситуации, и предпринять шаги для создания более позитивной рабочей среды со всеми участниками. Когда люди чувствуют, что их уважают, они проявляют уважение к другим. Некоторые преимущества уважения на рабочем месте включают:

Уважение снижает стресс

Снижение стресса особенно важно для здоровья сотрудников на рабочем месте.Спокойные, уважаемые сотрудники чувствуют себя более комфортно, делясь идеями и работая со своими коллегами для достижения своих целей. Повышенное уважение и снижение стресса оказывает как психологическое, так и физическое воздействие на здоровье работников.

Уважение повышает производительность и сотрудничество

Уважение может предоставить больше возможностей для сотрудников. Когда вы уважаете своих коллег, вы обращаетесь к ним за помощью и получаете их идеи по различным проблемам и вопросам. Это приводит к более творческим решениям и расширению сотрудничества, поэтому работа выполняется быстрее и эффективнее.

Проект становится возможностью учиться друг у друга, когда обе стороны совершенствуют свои навыки. Вскоре во всех подразделениях вашей компании может проводиться перекрестное и информационное обучение по мере совместной работы ваших сотрудников.

Уважение повышает удовлетворенность сотрудников

Сотрудничество и производительность вместе создают позитивную атмосферу на рабочем месте и довольных сотрудников. Сотрудники могут быть довольны проделанной работой и уйти в конце рабочего дня с чувством гордости за достигнутое.Это чувство удовлетворения может принести пользу работодателям в долгосрочной перспективе.

Довольные сотрудники обычно хотят остаться в компаниях, которые их ценят, и ищут способы продвинуться или развить свою карьеру. Удовлетворенные сотрудники с большей вероятностью подадут заявки на внутреннее продвижение по службе и будут руководить своими командами с тем же уважением и заботой, которые они привыкли ценить. Более низкая текучесть кадров приводит к меньшим затратам денег и времени на обучение и адаптацию.

Уважение создает справедливую среду

Одна из самых важных вещей, которую может предложить работодатель, — это возможность для сотрудников продемонстрировать свои навыки и знания, независимо от их происхождения.Уважение не позволяет людям играть в фаворитов, и у каждого есть шанс сделать так, чтобы их голос был услышан. Справедливый шанс является мощным, потому что он позволяет участвовать в различных типах сотрудников.

Каждый сотрудник имеет такое же право голоса, как и его коллеги, и идеи каждого ценятся независимо от того, откуда они исходят. В правильных условиях сотрудники могут расцвести, когда им предоставляется возможность честно внести свой вклад.

Как проявлять уважение на рабочем месте

Каждое рабочее место уникально, и работодатели и сотрудники могут проявлять уважение по-разному.Есть несколько универсальных способов проявить уважение на рабочем месте и повысить уровень уважения в вашей команде:

  1. Слушайте, что говорят все

  2. Обращайте внимание на невербальное общение

  3. Практикуйте прозрачность

  4. Распознать сильные стороны и достижения других

  5. Значение времени и рабочие нагрузки других

  6. Делегат Значимая работа

  7. Практика общность общности и вежливость

  8. предотвращают смещение (даже неявное предвзятость)

  9. Привлекайте всех к собраниям, обсуждениям и праздникам

  10. Учитывайте, как другие относятся к вам и вашим действиям

  11. Помогайте своим коллегам

1.Слушайте, что говорят все

Внимательно слушайте, что говорят другие, и дайте им время поделиться своими идеями. Это может привести к более здоровой и счастливой окружающей среде.

Например, в следующий раз, когда вы захотите поделиться своими мыслями, убедитесь, что у каждого была возможность высказаться первым. Поощряйте всех к участию. Это может улучшить сотрудничество внутри вашей команды.

Подробнее: Навыки активного слушания: определение и примеры

2. Обратите внимание на невербальное общение

Уважение относится также к невербальному общению и языку тела.Вы можете поддерживать своих сверстников и проявлять уважение, даже не разговаривая.

Подумайте о том, как вы взаимодействуете со своими коллегами, и убедитесь, что это уважительно. Несколько примеров включают установление зрительного контакта, когда кто-то разговаривает с вами, и кивок, чтобы показать, что вы активно слушаете.

Подробнее: 4 типа общения (с примерами)

3. Практикуйте прозрачность

Люди чувствуют уважение, когда им доверяют информацию и понимают более широкую картину и более крупные цели внутри организации.Принимая меры по обеспечению прозрачности, вы показываете, что доверяете своим коллегам информацию и хотите вместе работать над поиском решений.

Вы можете сделать это, отправляя регулярные обновления по проекту или объясняя, почему вы предприняли определенные шаги для выполнения задачи.

Связано: Основные ценности: обзор и примеры

4. Признание сильных сторон и достижений других

Так же, как вы должны слушать, что говорят другие, и признавать их хорошие идеи, сильные стороны и достижения людей в вашей команде.Старайтесь хвалить других за их навыки, самоотверженность или успехи, чтобы показать свое уважение и признательность.

5. Цените время и нагрузку других

Понимая, что другие люди в компании заняты, вы можете проявлять к ним уважение. В идеале они вернут вам уважение.

Например, если вы планируете собрание, убедитесь, что оно начинается и заканчивается вовремя. Это показывает уважение к вашим коллегам, потому что вы цените их время и работу, которую они должны выполнять.

6.Делегируйте значимую работу

Балансировка вашей рабочей нагрузки может повысить вашу эффективность, и ваши коллеги могут захотеть протянуть руку помощи. Когда все работают вместе, проекты могут быть выполнены вовремя и соответствовать целям руководства и ваших клиентов.

Если коллега предлагает помочь с вашей рабочей нагрузкой, попробуйте дать ему работу, которая имеет отношение к его работе или полезна для его карьеры. Это придаст смысл тому, что они делают, и может заставить их захотеть помочь вам в будущем.

7. Практикуйте обычную вежливость и вежливость

Если вы спросите у большинства людей, что они говорят об уважении, они часто будут использовать такие термины, как вежливость или вежливость, а это два элемента, которые важны для успешной работы. Люди охотнее помогут вам, если вы будете вежливы.

Простые шаги, такие как вежливая просьба к коллегам о помощи, могут иметь большое значение. Благодарить людей за помощь или подчеркивать их тяжелую работу — это вежливо и уважительно. Эти шаги малы и могут иметь большое влияние.

8. Предотвращайте предвзятость (даже скрытую предвзятость)

Уважение распространяется не только на навыки ваших коллег, но и на их личные убеждения. Избавившись от предубеждений в личных и профессиональных отношениях, вы можете создать благоприятную атмосферу для всех.

Владельцы бизнеса могут сделать это, отфильтровав кандидатов по набору навыков, а не по имени или образованию.

9. Привлекайте всех к участию в собраниях, дискуссиях и торжествах

Присутствие всех необходимых участников на собрании или обсуждении улучшит атмосферу сотрудничества и даст новые идеи для решения проблем.Ваша команда предложит лучшие решения и быстрее найдет решения.

Если у вас собрание или праздник, не забудьте включить всех необходимых. Установите взаимопонимание с другими людьми за пределами вашей зоны комфорта.

Подробнее: Навыки совместной работы: определение и примеры

10. Думайте о том, как другие относятся к вам и вашим действиям

Всегда помните о своих словах и действиях на рабочем месте и о том, как они могут повлиять на ваших товарищей по команде. Эта концепция называется эмоциональным интеллектом и относится к пониманию эмоций других и того, как ваши действия влияют на их реакцию.

Постарайтесь подумать, прежде чем говорить, или поговорите со своими коллегами о языке, который вы используете. Несколько небольших изменений могут помочь улучшить уважение.

Подробнее: Эмоциональный интеллект: определение и примеры

11. Помогайте своим сверстникам

Каждый иногда ошибается; однако сотрудники могут уважать друг друга, признавая неудачи других и создавая их для преодоления своих проблем в будущем. Помогите своим сверстникам, если они борются, чтобы вы могли достичь своих целей вместе.

Этимология, происхождение и значение слова уважение по etymonline

словообразовательный элемент, означающий «назад, назад из, обратно в исходное место»; также «снова, заново, еще раз», также передавая понятие «отмены» или «назад» и т. д. (см. эволюцию смысла ниже), c. 1200 г., от старофранцузского re- и непосредственно от латинского re- неотделимый префикс, означающий «снова; назад; заново, против».

Watkins (2000) описывает это как «латынь, сочетающая форму, предположительно, от индоевропейского *wret-, метатетического варианта *wert- «повернуть».Де Ваан говорит, что «единственная приемлемая этимология» — это объяснение 2004 года, которое реконструирует корень в ПИЕ *ure «назад».

В самой ранней латыни префикс стал красным- перед гласными и h-, форма, сохранившаяся в редакт, искупить, благоухающий, избыточный, реинтегрировать и, замаскированно, передать (v.). В некоторых английских словах из французского и итальянского снова появляется ra-, а последующий согласный часто удваивается (см. rally (v.1)).

Многозначность понятия «назад» придает ему широкий смысловой диапазон: «поворот назад; противостояние; восстановление в прежнее состояние; переход в противоположное состояние».Из расширенных значений слова «снова» вновь становится «повторение действия», и в этом смысле оно чрезвычайно распространено в качестве формообразующего элемента в английском языке, применимого к любому глаголу. OED пишет, что «невозможно попытаться полная запись всех форм, возникших в результате его использования», и добавляет, что «число их практически бесконечно…»   

Часто просто интенсивное, и во многих старых заимствованиях из французского и латинского языка точное значение re- забывается, теряется во вторичных смыслах или ослабляется до неузнаваемости, так что оно не имеет очевидного семантического содержания (получать, рекомендовать, восстанавливать, сокращать, воссоздавать, ссылаться, религия, оставаться, просить, требовать).Кажется, в среднеанглийском языке таких слов было больше, чем после, например. recomfort (v.) «утешать, утешать; ободрять»; обращение (сущ.) «процесс, путь, ход». Восстановить на среднеанглийском языке также может означать «получить, выиграть» (счастье, королевство и т. д.) без понятия вернуть что-то, а также «одержать верх, преодолеть; достичь;» также рассматривать юридический смысл взыскания как «получить (имущество) по решению суда или в судебном порядке».

И, в связи со звуковыми изменениями и сменой ударения, вновь иногда полностью теряет свою идентичность в качестве приставки (бунтующий, реликтовый, остаток, беспокойный, покой (сущ.2) «остаток», сплотить (т.1) «собрать»). В нескольких словах сокращается до r-, как в выкуп (дублет искупления), вал и т. д.

Оно использовалось в среднеанглийском для образования слов из германских, а также латинских элементов (восстановить, пополнить, сбросить, переписать) и использовалось даже в старофранцузском (сожаление, уважение, награда и т. д.).

Префикс к слову, начинающемуся с e, re- отделяется дефисом, как re-install, re-estate, re-edify и т. д. ; или же второе е имеет над собой диерезис: as, reëstablish, reëmbark и т. д.Дефис также иногда используется, чтобы подчеркнуть смысл повторения или итерации: как, спетый и повторно спетый. Dieresis не используется над другими гласными, кроме e, когда перед ре стоит префикс: таким образом, усиливать, воссоединять, упразднять. [Словарь века, 1895]

Уважение и достоинство

Помочь близкому человеку сохранить чувство собственного достоинства может быть одним из самых сложных аспектов ухода.

Найдите минутку, чтобы подумать о своей особой роли опекуна.Вы больше, чем профессиональный опекун, вы знаете человека, о котором заботитесь. Вы знаете человека в целом, его симпатии и антипатии, его индивидуальные сильные и слабые стороны, его желания и потребности.

Легко соскользнуть в «защитную» роль, когда вы заботитесь о ком-то еще, особенно о члене семьи. Но мы должны помнить, что если человек не испытывает какого-либо когнитивного сбоя (повреждение мозга из-за инсульта, деменции или другой проблемы со здоровьем), он все равно принимает решения о своей жизни.Иногда он может принимать решения, которые вы бы не приняли, но это его выбор. Это может быть трудно для вас как лица, осуществляющего уход; вам нужно будет следить за собой и остерегаться чрезмерной защиты.

Среди важнейших потребностей человека – стремление к уважению и достоинству. Эта потребность не меняется, когда человек заболевает или становится инвалидом. На самом деле, он может стать еще сильнее.

Вы можете сделать многое, чтобы человек, находящийся на вашем попечении, получил уважение и достоинство, которые являются основным правом человека.

Уважайте его частную жизнь, физически и эмоционально.

  • Закрывайте дверь, когда помогаете ему одеться или сходить в туалет.
  • Стучите перед тем, как открыть закрытую дверь.
  • Не обсуждайте конфиденциальную информацию с другими людьми, даже с членами семьи, без его разрешения.

Уважайте его право делать выбор.

  • Делая выбор, мы обретаем чувство контроля над своей жизнью.Пусть сам решает, что и когда есть, например, если он в состоянии.
  • Если у него есть когнитивные проблемы, предложите на выбор, что есть, когда есть, что надеть. Если он настаивает на том, чтобы носить одну и ту же рубашку каждый день, используйте защитное полотенце, когда он ест, и стирайте одежду вечером.
  • Если выбор кажется вам глупым или неважным, попытайтесь понять, почему он может быть важен для него.
  • Если он отказывается принимать лекарства или делает другие опасные решения, попробуйте обсудить возможные решения.Предлагайте таблетки с любимым лакомством (если позволяет рецепт), соглашайтесь давать ванны только так часто, как это абсолютно необходимо, организуйте прогулки с кем-нибудь, если он небезопасен сам по себе.

Обращайтесь с ним с достоинством.

  • Выслушайте его опасения.
  • Спросите его мнение и дайте ему понять, что оно важно для вас.
  • Привлекайте его к как можно большему количеству решений.
  • Включите его в разговор.Не говорите о нем так, как будто его нет.
  • Поговорите с ним как со взрослым, даже если вы не уверены, что он понимает.

Первоначально написано и опубликовано Департаментом социальных и медицинских услуг Управления по делам пожилых и взрослых, штат Вашингтон. Перепечатано с разрешения.

© Департамент социального обеспечения и здравоохранения штата Вашингтон

Понимание и уважение — Vet Advantage

Эффективные способы продемонстрировать понимание и уважение к вашим клиентам.

Примечание редактора: Это вторая часть серии статей о построении отношений с клиентами. Первая статья была опубликована в выпуске Veterinary Advantage за октябрь 2019 года.

«Ты меня не слушаешь!»

Хотя это одна из самых распространенных жалоб, которые вы слышите от клиентов, кажется, что мы никогда не получаем такого ответа, когда наш клиент положительно относится к продукту или услуге, которую мы обсуждаем. С другой стороны, слишком часто это реакция клиентов, когда они негативно реагируют на нашу презентацию.

В первой части мы сосредоточились на
100%-м внимании и соответствующей реакции. Теперь мы хотим добавить понимание и уважение к вашему арсеналу навыков работы с негативными ответами.

Понимание

Слишком часто люди пытаются признать других во время разговора, говоря: «Я понимаю». К сожалению, за этим утверждением обычно следует другое утверждение, доказывающее, что человек действительно не понимает и понятия не имеет, что другой человек имел в виду или сказал.

Вместо того, чтобы говорить другому человеку, что вы его понимаете, мы настоятельно рекомендуем вам доказать, что вы понимаете.

Вы делаете это, просто резюмируя или «обобщая» то, что вы только что услышали. Обычно достаточно нескольких слов. Вы также можете задать сопутствующие вопросы. Вам нужно только дать другому человеку понять, что вы здесь, и, что более важно, что вы поняли суть.

Вот ключевой момент, который следует помнить: не давайте обратную связь, чтобы показать, что вы слушаете. Сделайте это, чтобы доказать, что вы понимаете. Разница в этих двух намерениях передает совершенно разные сообщения, когда вы общаетесь.

Как только вы начнете доказывать, что понимаете, вы вскоре обнаружите, что быстрее добираетесь до сути вопроса и проводите быстрые аналогии или параллели вместо механических повторений, которые являются обычными методами обратной связи.

Способность быстро и точно извлекать сложные сообщения и идеи — это навык исполнительного уровня. Когда вы развиваете этот навык как свой собственный, общение и решение проблем становятся намного проще.

Уважение

Чтобы построить взаимопонимание, вы должны доказать и продемонстрировать уважение к точке зрения других людей, а не просто провозгласить уважение.Просто сказать кому-то: «Я ценю ваше положение» или «Я знаю, что вы чувствуете» — недостаточно. Вы должны это доказать. Сколько раз кто-то вежливо говорил вам: «Я знаю, что ты чувствуешь, и тебя сразу же отталкивала неискренность замечания?»

Так как же работает признание уважения? Вы инициируете уважение, будучи готовы общаться с другим человеком на уровне его понимания и отношения в любой момент времени. Вы не проявляете снисходительности. На самом деле, проявление уважения к другому человеку является абсолютной необходимостью, если вы хотите установить взаимопонимание и поддерживать разговор.

Для проявления уважения не существует техники или уловок. Вы уже делаете это с людьми, которые вам небезразличны. Вы естественным образом настраиваете свой тон голоса, скорость речи и выбор слов, чтобы показать, что пытаетесь представить, что находитесь там, где в данный момент находятся другие люди. Вы не должны быть совершенны в признании уважения, но вы должны показать другому человеку, что вы стараетесь.

Предостережение: уважение точки зрения другого человека не означает, что вы согласны с этой точкой зрения.Согласие и уважение не являются синонимами.

Признавая другую точку зрения, вы просто уважаете право другого человека на другую точку зрения в данный момент времени. Вы не отбрасываете свою точку зрения; вы просто откладываете свою, пока пытаетесь понять точку зрения другого человека.

Теперь хорошие новости: если ваши слова, тон голоса и язык тела выражают уважение к точке зрения другого человека, другие подтверждения происходят естественным образом.Обработка подтверждений во время разговора и попытка принять решение могут быть трудными. Вот почему мы хотим, чтобы вы помнили только об одном – уважении. Сделайте это и другие подтверждения автоматически.

Как и в случае с первой частью, ваша задача состоит в том, чтобы превратить это интеллектуальное понимание в навык, которым вы владеете. Продолжая, помните: «Любители тренируются, пока не сделают все правильно. Профессионалы практикуются до тех пор, пока не перестанут ошибаться».

Фото: istockphoto.com/SDI Productions

Патрик Т. Мэлоун

Патрик Т. Мэлоун — бизнес-консультант и наставник по лидерству из Блэрсвилля, штат Джорджия. Он является соавтором бизнес-бестселлера «Взлом кодекса лидерства» . С ним можно связаться по адресу [email protected] или 706- 835-1308.

Создание культуры уважения в здравоохранении

Инициатива Вирджинии Мейсон «Уважение к людям» представляет собой десятилетнюю программу, направленную на поддержание культуры уважения в системе здравоохранения, включая обучение всех сотрудников тому, как уважать друг друга на рабочем месте.Первоначальная основа этой работы, цель Вирджинии Мейсон на 2012 и 2013 годы, была частично вызвана визитом доктора Люциана Л. Липа, международного лидера в области безопасности здравоохранения.

Как заметил д-р Лип, неуважение среди работников представляет собой «угрозу безопасности пациентов, поскольку препятствует коллегиальности и сотрудничеству, необходимым для командной работы, обрывает общение, подрывает моральный дух и препятствует соблюдению и внедрению новых практик».

Команда во главе с Линн Чафец, старшим вице-президентом и главным юрисконсультом Вирджинии Мейсон, запросила информацию по всей организации, задав сотрудникам следующие вопросы:

  • Что для вас значит уважение?
  • Какое конкретное поведение или действия демонстрируют уважение к вам и другим членам команды?
  • На что похоже уважение, когда вы его получаете?
  • Какие вещи происходят на работе, которые заставляют вас чувствовать себя неуважительно?

Результатом этой работы стало руководство по поведению в виде «10 лучших способов проявить уважение. Какое влияние эта программа оказала на всю Вирджинию Мейсон? Мы поговорили с несколькими лидерами в разных частях организации, чтобы получить представление о работе и прогрессе.

Сьюзен Хауфе, административный директор по работе с пациентами и обслуживанию, была в гуще работы по формированию команды по всей организации, чтобы выяснить, как именно решить проблему уважения к людям. «Мы определили уважение к людям как то, как мы относимся друг к другу, работая вместе над созданием идеальных условий для пациентов», — говорит она.«Мы провели опросы сотрудников, спрашивая их, как выглядит уважение, и всего за несколько дней получили сотни ответов».

Результатом стала большая консультативная группа с представителями всей организации, которая помогла определить 10 основных принципов уважительного поведения. Обучение включало театральную постановку, в которой Вирджиния Мейсон наняла актеров для постановки сцен, демонстрирующих как уважительное, так и неуважительное поведение. Постановка оказалась весьма эффективной в демонстрации сотрудникам как положительного, так и отрицательного поведения.

«Иногда члены команды чувствуют себя подавленными и неуважаемыми, и мы создали сценарии в театральной программе, чтобы показать это», — говорит Хауфе. «Например, мы показали двух сотрудников, которые в конце рабочего дня разочаровались в работе. Затем актеры отправились в прошлое, чтобы увидеть, что вызвало эти эмоции, и показать влияние такого поведения. Это было очень мощно».

В ходе обучения уважительному поведению членов команды Вирджинии Мейсон попросили выбрать два из 10 лучших вариантов поведения, на которых следует сосредоточиться, и Хауфе говорит, что двумя лучшими выбранными были «слушай, чтобы понять» и «говори».

Дениз Дюбюк, RN, административный директор хирургических и процедурных служб, обнаружила во время работы «Уважение к людям», что сотрудники операционной «не чувствовали такого признания и поддержки, как им хотелось бы». Когда Дюбьюк изучил это, стало ясно, что эти сотрудники слишком часто не в курсе различных вопросов, и поэтому общение стало чрезвычайно важным.

«Мы работали над различными методами коммуникации, держа их в курсе ключевых инициатив и следя за тем, чтобы у нас было достаточно времени на собраниях, чтобы они могли задать любые вопросы, которые могут у них возникнуть», — говорит Дюбук.«Мы проводили собрания, на которых выражали признательность и благодарили людей за тяжелую работу. Делиться информацией и слушать членов команды — это действительно настоящие примеры того, как вы проявляете уважение к людям».

Она говорит, что тренинг возвращает ее к основам гражданского поведения. «Мое самое фундаментальное убеждение как лидера — это старая поговорка о том, что вы должны относиться к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Как лидеры, мы обязаны относиться к членам нашей команды с высочайшим уровнем уважения.Это так важно, и мы все должны напоминать себе об этом каждый день, когда приходим на работу».

Крис Кови, директор предприятия Вирджинии Мейсон в Линнвуде, уделял особое внимание профессиональным границам и тому, как их пересечение серьезно нарушает принципы уважения к людям. Уважение профессиональных границ означает, что поведение всей команды помогает нам обслуживать наших пациентов объективно, уважительно и в соответствии с тем, для чего мы обучены и наняты.Такое поведение имеет важное значение в нашем взаимодействии с каждым пациентом, независимо от того, является ли он также сотрудником. «Мы сосредоточились на том, чтобы вы всегда уместно говорили о пациенте, а также о других сотрудниках», — говорит она.

Кови сказал, что театральная постановка была особенно мощной для демонстрации важного поведения сотрудников Вирджинии Мейсон. «Что мы достаточно уважаем сотрудников, чтобы не просто отправить им электронное письмо или брошюру, но и привести их на презентацию, где таким образом драматизируются ценности организации.Это действительно увлекло команду. Людям понравилось. Это была не просто лекция, и они могли понять многое из того, что было сказано.

«Актеры проделали огромную работу, придумав реалистичные сценарии — то, что вы видите постоянно, когда вы сами это делали или видели, как это происходит с другими», — говорит она.

Все сотрудники прошли обучение, и более 1275 участников ответили на вопросы анонимного опроса, проведенного через четыре недели после обучения. Включено ответов:

  • 83 процента респондентов согласились или полностью согласились с утверждением «Сам тренинг был увлекательным и информативным.
  • 76 % согласились или полностью согласились с утверждением: «У меня появилось больше чувства личной ответственности за то, как я уважаю, поддерживаю и ценю коллег».
  • 77 % согласились или полностью согласились с утверждением: «Я чувствую большую ответственность за то, как я уважаю, поддерживаю и ценю коллег».
  • 54 процента согласились или полностью согласились с утверждением «Я заметил положительные изменения в моей рабочей среде.”

Наши 10 основополагающих принципов уважения:

Загрузите постер об уважительном поведении здесь.

  1. Слушай, чтобы понять.
    Умение слушать означает уделять говорящему все свое внимание. Невербальные сигналы, такие как зрительный контакт и кивание, позволяют другим понять, что вы обращаете внимание и полностью присутствуете в разговоре. Не перебивайте и не перебивайте других, когда они говорят.
  2. Держите свои обещания.
    Когда вы держите свое слово, вы показываете, что честны, и даете понять другим, что цените их. Выполняйте взятые на себя обязательства, и если у вас возникнут проблемы, сообщите об этом другим. Будьте надежными и ожидайте надежности от других.
  3. Подбадривайте.
    Поощрение показывает, что вы заботитесь о других и их успехах. Крайне важно, чтобы все в Virginia Mason осознавали, что их вклад имеет ценность. Поощряйте своих коллег делиться своими идеями, мнениями и точками зрения.
  4. Общайтесь с другими.
    Обратите внимание на окружающих и улыбнитесь. Это признание в сочетании с несколькими искренними словами приветствия создает прочную связь. Практикуйте вежливость и доброту во всех отношениях.
  5. Выразите благодарность.
    Искреннее «спасибо» часто может сделать день человека лучше и показать, что вы замечаете и цените его работу. Используйте систему аплодисментов Вирджинии Мейсон (внутренняя программа признания), дайте коллеге рукописную записку или устную похвалу или поделитесь историей о том, как «выйти за рамки» на следующем собрании команды.
  6. Поделиться информацией.
    Когда люди знают, что происходит, они чувствуют себя ценными и вовлеченными. Убедитесь, что у всех есть информация, необходимая для выполнения их работы, и они знают о вещах, влияющих на их рабочую среду. Обмен информацией и открытое общение свидетельствует о том, что вы доверяете и уважаете других.
  7. Говорите громче.
    Мы несем ответственность за обеспечение безопасной среды для всех сотрудников Virginia Mason, причем не только физической, но и психической и эмоциональной безопасности.Создайте среду, в которой нам всем будет удобно говорить, если мы видим что-то небезопасное или чувствуем себя небезопасно.
  8. Ходите в их ботинках.
    Сопереживайте другим и понимайте их точку зрения и их вклад. Будьте внимательны к их времени, должностным обязанностям и рабочей нагрузке. Спросите, прежде чем считать, что ваши приоритеты являются их приоритетами.
  9. Расти и развивайся.
    Цените свой собственный потенциал, стремясь к непрерывному обучению. Воспользуйтесь возможностью получить знания и освоить новые навыки.Поделитесь своими знаниями и опытом с другими. Спрашивайте и будьте открыты для обратной связи, чтобы расти как лично, так и профессионально.
  10. Будьте командным игроком.
    Отличные команды велики, потому что члены команды поддерживают друг друга. Создайте рабочую среду, в которой помощь с радостью предлагают, просят и принимают. Поверьте, что у товарищей по команде хорошие намерения. Предугадывайте потребности других членов команды и четко сообщайте о приоритетах и ​​ожиданиях, чтобы рабочая нагрузка была равномерной.
Готовы ли вы развивать передовой опыт улучшения процессов?

Узнайте больше о нашей программе виртуальных интенсивных сертификатов — Advanced Process Improvement Training.

«Эта курсовая работа была написана в идеальное время, так как темы, которые мы освещали в классе, идеально соответствовали созданной нами клинике по доставке вакцин, и мы использовали почти все преподаваемые инструменты на 100% для развертывания чего-то за пределами нашей зоны комфорта, и это было дико. успешный!» – Чак Хэмпстон, координатор по бережливому производству и совершенствованию процессов, Мемориальный медицинский центр, Ашленд, Висконсин

Узнать больше

Высказывание неуважения Руководство по упражнению

Используйте это руководство, чтобы вовлечь свою команду в целенаправленную деятельность, связанную с уважительным поведением.

Скачать

Обучение уважению к людям

Изучите важнейшие компоненты создания основы уважения, которая может поддерживать благополучие, вовлеченность и безопасность на рабочем месте.

Узнать больше

Дефицит уважения

В конце 2017 года Управление общественного транспорта Вашингтона запустило новую рекламную кампанию. Администрация ничего не продавала.Он что-то просил от имени своих водителей автобусов; то, что необходимо либеральным обществам для процветания, что лежит в основе социального равенства и чего сегодня не хватает: уважение. В каждом из объявлений фотография водителя автобуса сопровождалась биографической зарисовкой, например: «Мама. Друг. Водитель метробуса», после чего последовала личная просьба: «Надеюсь, вы увидите все, что я из себя представляю, и будете уважать меня так же, как я уважаю вас». физическое насилие в 2017 году.Водителей били кулаками, плевали и кричали на них. В одном случае женщина выплеснула в водителя стакан с собственной мочой (собранной во время поездки). Летом 2017 года количество травм среди сотрудников выросло примерно на 50% по сравнению с предыдущим годом. Практические меры включают в себя более прочные защитные экраны, изоляцию водителей от пассажиров и усиление присутствия полиции. Но эта рекламная кампания (и другие подобные ей в Лондоне) пытались решить проблему в ее основе: отношения между пассажирами и водителями.Он делает это, апеллируя к определенному виду равенства — равенству не ресурсов, а уважения. Как сказал мне представитель Управления, их целью было «очеловечить наших передовых сотрудников, чтобы клиенты понимали, что это их соседи, семья и друзья, люди, с которыми у них много общего». Проблемы, с которыми сталкиваются водители автобусов в больших городах, являются лишь одним из примеров утраты взаимного уважения, что отражает и усиливает тенденции к более поляризованному, неравному и расколотому обществу.Современные опасения по поводу неравенства обычно формулируются в экономических терминах. Доход и богатство служат удобными мерами растущей дистанции между богатыми и остальными. Но есть и более глубокий вид неравенства, вызванный не нехваткой ресурсов, а отсутствием уважения. Вы можете быть намного богаче или беднее меня. Но если мы относимся друг к другу с взаимным уважением, мы, говоря языком отношений, равны. Общества, которые равны с точки зрения отношений, — это те, в которых есть взаимное уважение, где, как выразился философ Филип Петтит в 2010 году, ссылаясь на строчку Джона Мильтона, «свободные люди… могут высказывать свое мнение, ходить высоко среди своих». ребята, и смотрите друг другу прямо в глаза». Посмотрите друг другу прямо в глаза . В этом суть. Если я опускаю глаза из почтения, я ставлю себя ниже вас. Черных рабов, осмелившихся смотреть в глаза своим хозяевам, могли выпороть за «наглость». Если мы считаем себя морально более достойными, чем кто-либо другой, говорят, что мы «смотрим на них свысока»; и они, вероятно, заметят. Если мы просто не смотрим человеку в глаза — например, моему водителю автобуса, — опасность состоит в том, что мы упускаем из виду их человечность, их фундаментальное моральное сходство, основное равенство, которое существует между нами.И тогда я могу бросить им оскорбление или что-нибудь похуже. Мы равны, когда встречаемся взглядами друг с другом. Это требует и отражает взаимное уважение, и именно поэтому «неуважение» социально болезненно. Когда в 2016 году кандидат в президенты США Хиллари Клинтон охарактеризовала половину сторонников Дональда Трампа как «корзину прискорбных», политический ущерб был вызван ее очевидным отсутствием уважения к миллионам своих сограждан. Неважно, что она довольно конкретно говорила о группе, которую имела в виду («расистские, сексистские, гомофобные, ксенофобные, исламофобские» сторонники Трампа), или что эта фраза была вырвана из контекста, прежде чем ее разнесли по всем эхо-камерам социальных сетей.Ее слова подтвердили мнение многих белых американцев из рабочего класса, что профессиональная элита смотрит на них свысока. Тем временем Трамп, казалось, смотрел им прямо в глаза. Индийский экономист и философ Амартия Сен заметил, что все выступают за какое-то равенство – настоящий вопрос звучит так: «Равенство чего?» (1979). Относительное равенство, основанное на равенстве относительно , отличается от двух других видов равенства: базовое равенство, основанное на равенстве юридических прав ; и материальное равенство, основанное на равенстве ресурсов .

Базовое равенство, иногда называемое глубоким или моральным равенством, лежит в основе прав человека, которые в принципе являются универсальными и безоговорочными. В своей книге One Another’s Equals  (2017) новозеландский философ-юрист Джереми Уолдрон опирается на англиканскую молитву о «людях всех видов и состояний», чтобы подчеркнуть основное равенство. Он утверждает, что «мы верим, что существует только один видовой статус — один тип человека», даже если люди существуют в разных условиях, например, с точки зрения их экономического положения.Относиться к человеку по-разному из-за того, что он женщина или у него более темная кожа, — значит отрицать этот принцип. Но базовое равенство не гарантирует и не требует равенства в отношениях, основанного на уважении. Я могу защищать право преступника на справедливое судебное разбирательство, не уважая его как равного себе в каком-либо более широком смысле. Таким образом, базовое равенство порождает довольно тонкий законнический эгалитаризм. Материальное равенство, напротив, сосредоточено на второй части молитвы Уолдрона, «условиях» людей. Валютой на этот раз являются ресурсы, как правило, экономические.Эгалитарные аргументы здесь сосредоточены на оправдании перераспределения ресурсов между людьми А и людьми Б. Но не принимаются во внимание отношения между людьми А и людьми Б. В отличие от базового равенства и материального равенства, равенство в отношениях создается между людей, в наших отношениях друг с другом. Оно порождается «отношением людей друг к другу в разгар повседневной жизни», если позаимствовать фразу из книги покойного марксистского политического философа Джеральда Коэна «». Если вы сторонник эгалитаризма, то почему вы так богаты?  (2001 г.).Относительное равенство наиболее удобно укладывается в философскую традицию гражданского республиканизма, основанную на понятиях социального недоминирования и гражданского равенства. Эта традиция восстанавливает долиберальное представление о свободе как о статусе независимости, свободной от произвола других. Без такого рода независимости, положения граждан в сообществе равных, истинная свобода не может быть достигнута. Неравные отношения подрывают уважение, как к себе, так и к другим. Самоуважение и взаимное уважение тесно переплетены.Если другие меня не уважают, трудно уважать себя; и наоборот. Вот почему американский философ Джон Ролз назвал самоуважение одним из основных благ в A Theory of Justice (1971). Формировать самоуважение как цветного человека в расистском обществе, в котором меня не уважают многие мои товарищи, сложно, но необходимо. Таким образом, относительное равенство требует сочетания независимости (для самоуважения) и включения (для взаимного уважения).

Глубокая нищета может подорвать самоуважение, лишив доступа к товарам, необходимым для избежания стигматизации.

Хотя три варианта равенства — базовое, материальное и относительное — различны, они часто усиливают друг друга. Относительное равенство обычно является необходимым предшественником, например, законов, обеспечивающих равные права. Когда чернокожие американцы считались низшими по своей сути, состоящими в принципиально иных отношениях, белым было легко отказать им в основных правах. Как только люди начинают относиться  друг к другу как равные, за ними обычно следуют юридические права. Например, поддержка однополых браков быстрее всего росла среди американцев, у которых есть друзья-геи или члены семьи.В своей книге «Любовь : межрасовая близость в Америке и угроза превосходству белых » (2017) американский правовед Шерил Кашин показывает, как абстрактные расистские взгляды трансформируются в реальные отношения из плоти и крови. Относительное равенство способствует равенству других видов. В частности, может существовать связь между относительным равенством и перераспределением, необходимым для большего материального равенства. Сопротивление более высоким налогам и трансфертам, вероятно, будет слабее, когда существует взаимное уважение между чистыми плательщиками и чистыми бенефициарами.Эмпатия — лучшая основа для социальной справедливости, чем сочувствие, как выразился Уэс Мур, глава нью-йоркской организации по борьбе с бедностью «Робин Гуд». Глубокая бедность также может подрывать самоуважение, отказывая в доступе к товарам, необходимым для того, чтобы избежать позора, как утверждал Адам Смит в The Wealth of Nations (1776) на примере льняной рубашки, без которой «хороший день — рабочему было бы стыдно появляться на публике». Но перераспределение может также подорвать равенство в отношениях, вызывая зависимость или поощряя патерналистское отношение к бедным.Этот риск может усиливаться не только фактом государственной поддержки, но и тем, как она предоставляется. Политика может уменьшить бедность по доходам, но усилить стигматизацию или отчуждение. В своем эссе «В чем смысл равенства? (1999), американский философ Элизабет Андерсон приводит крайний пример в виде письма, отправленного воображаемым «Государственным агентством по вопросам равенства», вместе с чеком:

.

Как печально, что ты настолько отталкиваешь окружающих, что никто не хочет быть твоим другом или спутником жизни.Мы не будем компенсировать это тем, что станем вашим другом или партнером по браку — у нас есть собственная свобода ассоциации, — но вы можете утешить себя в своем жалком одиночестве, потребляя эти материальные блага, которые мы, прекрасные и очаровательные , обеспечит. А кто знает? Может быть, вы не будете таким неудачником, когда потенциальные партнеры увидят, насколько вы богаты.

Андерсон не думает, что такие письма будут отправлены в ближайшее время. Но предупреждение ясно. Политика, направленная на уменьшение неравенства ресурсов, должна разрабатываться и осуществляться таким образом, чтобы учитывать ее потенциальное влияние на уважение и, следовательно, на равенство в отношениях.В определенный момент уравнивание ресурсов, необходимое для большего материального равенства, может подорвать дух предприимчивости и независимости, которые обеспечивают уважение к себе и другим. Поразительно, например, что американские рабочие, получающие прирост дохода за счет налоговых льгот для работающих, с большей вероятностью голосуют, но не те, кто получает эквивалентную помощь через пособий по безработице.

Уважение нельзя отдавать вертикально сверху.Он должен генерироваться горизонтально, ежедневно, каждым из нас

Относительное равенство отличается как от базового, так и от материального неравенства одним фундаментальным образом: оно в целом не порождается государственной политикой. Как базового, так и материального равенства можно удовлетворительно добиваться с помощью инструментов государственной власти, закрепленных в конституции или налоговом кодексе. Неизбежно, что они больше удовлетворяют социальных инженеров, чем социальных консерваторов. Напротив, относительное равенство — продукт не умных политиков, а нас самих.Этот урок был упущен Тони Блэром, который, будучи премьер-министром Великобритании, в 2005 году инициировал «Повестку дня уважения». Ключевой политикой было введение Гражданского приказа об антиобщественном поведении, который позволял налагать ограничения на лиц, вовлеченных в пьянство или словесное запугивание без обращения в уголовные суды. Эти «ASBO» быстро стали символом гордости в самых сложных районах государственного жилья и были реконструированы в 2014 году. Уважение не может быть обеспечено вертикально сверху. Он должен генерироваться горизонтально, в повседневной жизни, каждым из нас.Политика действительно имеет значение для достижения равенства в отношениях, но в значительной степени косвенно, создавая условия, при которых она, скорее всего, будет процветать. Эгалитаристы, сосредоточенные только на ресурсах, будут безразличны к средствам, с помощью которых производится распределение доходов: все, что имеет значение, — это его форма. Напротив, сторонники эгалитаризма, ориентированные на равенство в отношениях, очень заботятся не только о ресурсах, которыми обладают люди, но и о том, как они к ним пришли, и, в частности, о том, создают ли способы распределения ресурсов взаимное уважение и самоуважение или разрушают их.Это означает, что стремление к относительному равенству должно нравиться как политическим правым, так и политическим левым. Это беспартийный эгалитаризм. Это не означает, что либералы и прогрессисты не должны заботиться об относительном равенстве; просто чтобы они не были одиноки в этом. Тенденции к росту материального неравенства во многих странах с развитой экономикой давно установлены и хорошо известны. Но неравенство в отношениях, похоже, также увеличивается, особенно между классами.Вполне вероятно, что некоторые черты экономического неравенства, в частности пространственная сегрегация, способствуют подрыву уважения. Но то же самое можно сказать и об идеологии, которая используется для ее оправдания: меритократии.

Когда 60 лет назад британский социолог Майкл Янг придумал словосочетание «меритократия», он беспокоился, что люди не воспримут его всерьез, поскольку оно смешало слово с латинским корнем ( mereō ) и слово с греческим корнем ( κάτος, или кратос ).(Это было тем, о чем беспокоились британские интеллектуалы середины 20-го века.) Как оказалось, проблема заключалась в том, что термин «меритократия» действительно воспринимался очень серьезно — в прямо противоположном смысле. Янг хотел. Цель романа-антиутопии Янга «: Восстание меритократии » (1958) состояла в том, чтобы предупредить о темной стороне меритократии. Книга изображает общество будущего, в котором социальная революция смела структуры власти, основанные на наследовании, и заменила их обществом, полностью основанным на «заслугах»: IQ и усилиях, в котором «правит не столько народ, сколько умнейшими людьми; не аристократия по рождению, не плутократия богатства, а истинная меритократия таланта».Меритократическое общество, описанное Янгом, имеет некоторые фатальные недостатки. Один из них, предвосхищенный Куртом Воннегутом в романе « Player Piano » (1952), уже слишком знаком: умные люди создают машины, которые лишают менее умных людей работы. Но более глубокая проблема меритократии Янга заключается в том, что увеличивающийся разрыв между богатыми и бедными рассматривается власть имущими как полностью оправданный по моральным соображениям. Как поясняет рассказчик романа:

Теперь, когда людей классифицируют по способностям, разрыв между классами неизбежно увеличился.Высшие классы […] больше не ослабевают неуверенностью в себе и самокритикой. Сегодня выдающиеся знают, что успех — это всего лишь награда за их собственные способности, за их собственные усилия и за их собственные неоспоримые достижения.

Таким образом, меритократия

оправдывает и усиливает материальное неравенство, ослабляя фундамент взаимного уважения, необходимый для финансирования общественных благ, или поддержки большего перераспределения ресурсов. Идеология меритократии является связующим звеном между материальным неравенством и относительным неравенством.Еще одна проблема воображаемой Юнгом меритократии — потеря самоуважения среди бедняков. Это люди, у которых была возможность показать свои навыки, но оказалось, что их просто не хватает. Это имеет предсказуемые психологические последствия, как объясняет рассказчик:

[I]если их неоднократно называли «болванами», они больше не могут притворяться; их представление о самих себе больше похоже на истинное, нелестное отражение. Разве они не обязаны признать, что имеют более низкий статус – не как в прошлом, потому что им было отказано в возможности; но потому что они низшие? Впервые в истории человечества низший человек не имеет готовой опоры для своего самоуважения.

Жизнь в условиях меритократии психологически удобна для тех, кто обладает какими бы то ни было ценными заслугами. Но тяжело тем, кто этого не делает. В явно немеритократической иерархии этих проблем меньше; бедняк знает, что он никогда не сможет быть принцем. Но если каждый может, по крайней мере теоретически, стать генеральным директором, президентом или богатым, ваша неспособность сделать это должна быть вашей собственной ошибкой. Поэтому неудивительно, что среди некоторых групп американцев, особенно среди менее образованных и малообеспеченных белых, царит эпидемия стресса и фатализма, которую моя коллега Кэрол Грэм из Брукингского института в Вашингтоне, округ Колумбия, частично приписывает психологическому ущербу быть менее успешным в меритократическом, ориентированном на успех обществе.Рост числа «смертей от отчаяния» от наркотиков, алкоголя и самоубийств обеспечивает некоторую мрачную статистическую поддержку предсказания Янга.

Экономический разрыв становится разрывом в сочувствии, который становится разрывом в уважении

«Здесь не хватает свободы воли, — пишет венчурный капиталист Дж. Д. Вэнс в своем бестселлере о бедных Аппалачах,  Hillbilly Elegy  (2016), — ощущение, что вы мало контролируете свою жизнь, и готовность винить всех подряд. но себя.» Употребление наркотиков часто является ярким симптомом, внешним маркером внутреннего недомогания.Поразительно, что опиоиды — это наркотики, которые заставляют зависимых замыкаться в себе, замыкаться в себе. В 2015 году число смертей от передозировки наркотиков составило 52 000 человек, что больше, чем умерло от СПИДа в разгаре в 1995 году, как отметил Эндрю Салливан в журнале New York . Потеря самоуважения среди некоторых проигравших меритократии сопровождается и усиливается потерей уважения между классами — победителями и проигравшими — также. Те, кто экономически продуктивен и успешен, часто не видят сломанного рынка труда, который, в конце концов, продолжает работать на них.Они видят сломленных людей, делающих неверный выбор, менее достойных уважения. А может быть, они просто не могут представить себя на их месте. Экономический разрыв становится разрывом в эмпатии, который становится разрывом в уважении. Как замечает Уолдрон: «Держать убеждения о равном достоинстве нам может быть труднее, поскольку население превращается в «две нации» — богатую и бедную, — и образ жизни людей становится не просто незнакомым, но и непонятным друг другу. («Кто знает, как живут эти люди ?»)». Когда экономическое неравенство превращается в разделение на классы — по району, школе, месту работы, образу жизни, культуре — семена разрушения неравенства в отношениях закладываются.Вместо того, чтобы смотреть менее удачливым «прямо в глаза», элита может смотреть на них свысока: «прискорбные» (Хиллари Клинтон), «они цепляются за оружие или религию» (Барак Обама, 2008), «низший класс» (Билл Клинтон, 1996), характеризующийся беспомощностью, безответственностью и праздностью, не достойный, по сути, нашего уважения. Используя тесты словесных ассоциаций, исследователи из университетов штата Канзас и Райс попытались определить, как американцы относятся к бедным. Их средний респондент описывал бедных людей как «неприятных» на 39%, «не мотивированных» на 95% и вдвое более «грязных», чем американцы из среднего класса.Как писали в 2017 году Джон А. Пауэлл, директор Института справедливого и инклюзивного общества Хааса, и Артур Брукс, президент Американского института предпринимательства: «[Я] разумно заключить, что представители среднего класса и богатые американцы» социальная дистанция от людей, живущих в бедности, существует во взаимоподкрепляющем цикле с презрением, которое они к ним испытывают». зависимых людей и поощрять их оставаться бедными» (61 процент), вместо того, чтобы дать «бедным людям шанс встать на ноги и начать все заново» (31 процент).Между тем сами бедняки по этому вопросу разделились поровну (41%). Большинство бедных американцев (71 процент) считают, что «беднякам очень трудно найти работу», по сравнению с 25 процентами, которые считают, что «есть множество рабочих мест для бедняков/любых, кто хочет работать». Менее успешные теперь возвращают должок. Уважение к «элите» среди простых американцев резко снизилось за последние десятилетия, как показывают работы таких ученых, как Джоан Уильямс и Арли Рассел Хохшильд.Это потенциально может иметь глубокие политические последствия, в том числе исход президентских выборов в США в 2016 году. Одна из причин победы Трампа заключается в том, что белые американцы из рабочего класса и среднего класса чувствовали, что он на их стороне и не проявлял к ним снисходительности. Короче говоря, чтобы он проявил к ним немного уважения. Если уважение является ключом к равенству в отношениях, вопрос в том, что его порождает? Что заставляет меня уважать вас, уважать себя или заслужить ваше уважение? И как его можно восстановить? Самый ясный односложный ответ на все эти вопросы таков: работа.Достоинство и независимость, связанные с трудом, контрастируют как с праздной аристократией, так и с подчинением рабству. Работа обеспечивает структуру, цель и идентичность — и, в более широком смысле, сообщество и инклюзивность. Исторически исключение определенных групп из оплачиваемой работы, особенно женщин и чернокожих американцев, было жизненно важным элементом расистских и сексистских институтов. Боль такого исключения является доказательством ценности участия на рынке труда. В то же время традиционно недооценивался труд, который выполнялся бесплатно, в основном женщинами.Другие виды работы могут и должны вызывать уважение и равенство в отношениях: воспитание детей, волонтерство, учеба. Действительно, они могут стать и должны стать более важными. Важно, однако, что все они связаны с работой. Есть причина, по которой даже акт родов описывается как «труд», не говоря уже о следующих двух десятилетиях воспитания.

Несогласие — это одно; неуважение это совсем другое.

Заглядывая вперед, большой вопрос заключается в том, является ли рынок труда подходящим местом для поиска в первую очередь деятельности, которая способствует самоуважению и взаимному уважению, или же глубокие экономические изменения, особенно связанные с автоматизацией, означают, что уважение будет все более и более заработано другими способами.Даже если всеобщий базовый доход никогда не появится, возможно, появится версия предложения покойного британского экономиста Тони Аткинсона о «доходе от участия». Аткинсон соглашается с Ролзом в том, что «те, кто занимается серфингом в Малибу весь день, должны найти способ прокормить себя и не имеют права на государственные средства». Он считал, что как морально, так и политически важна взаимность. Но всякий, «вносящий социальный вклад», должен получать государственную помощь, в том числе в трудоспособном возрасте, путем «образования, профессиональной подготовки или активного поиска работы, ухода на дому за малолетними детьми или немощными пожилыми людьми, либо путем регулярной волонтерской работы в признанная ассоциация».Нужно ли нам уменьшать нашу зависимость от рынка труда, как средства распределения ресурсов и генератора уважения, будет в значительной степени зависеть от более широких экономических сил, которые трудно предсказать. Худшим из всех миров было бы цепляться за оплачиваемую работу как решение, в то время как непреодолимые экономические силы делают оплачиваемую работу либо недоступной, либо недостойной для большей части наших граждан.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.