Содержание

Как вернуть товар | Помощь OZON

Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России. Если вы находитесь за пределами России, правила возврата товаров отличаются. Подробнее в разделе Как вернуть товар, если вы находитесь за пределами России.

Вернуть заказ можно только в статусе «Получен». Если у заказа другой статус, вы можете отменить его.

Подробнее об условиях и сроках возврата

В пункт выдачи #

Фейерверки, салюты и крупногабаритные товары можно вернуть только курьеру.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе
    Мои возвраты
    .
  4. Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки. Посмотреть доступные пункты можно при оформлении возврата.

Для возврата скажите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке.

Курьером #

Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.

Курьеру можно передать как небольшие товары, так и крупногабаритные.

Чтобы вернуть товары из обычного заказа и Ozon Express, создайте разные заявки на возврат.

Для передачи возврата подготовьте свой паспорт – курьер может попросить его показать.

Возврат курьером с подпиской Premium #

Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите один из способов возврата:
    • Если вы ждёте доставку другого заказа без опции Оставить у двери, который привезут не раньше, чем через день — выберите эту доставку: курьер привезёт товар и заберёт возврат.
    • Если у вас нет активных заказов или вы ждёте доставку заказа с опцией Оставить у двери — укажите адрес, выберите удобную дату и время, когда курьеру приехать за возвратом.
  4. Нажмите Оформить возврат.
  5. Курьер приедет в назначенный день и время.

Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Cледите за статусом заявки в личном кабинете в разделе Мои возвраты.

Возврат курьером без подписки Premium #

Покупатели без подписки Premium могут передать возврат курьеру, если вы ждёте доставку другого заказа без опции

Оставить у двери, который ещё не перешёл в статус Передан курьеру:

  • если заказ привезут не раньше, чем через день, выберите его при оформлении возврата;
  • если заказ привезут раньше, чем через день, попросите поддержку перенести доставку на следующий день и затем оформите заявку на возврат.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите доставку, с которой курьер заберёт возврат, и нажмите Оформить возврат
    . Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.

Курьер не забрал возврат #

Если курьер не забрал возврат, отмените текущую заявку и повторно создайте новую. В новой заявке укажите удобную дату и время, когда курьер заберёт ваш возврат.

Если срок возврата истёк, напишите нам в службу поддержки.

Почтой #

Фейерверки, салюты и крупногабаритные товары можно вернуть только курьеру.

Почтой можно вернуть товары весом до 20 кг.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите отделение Почты России и нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon.
  4. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты. Когда заявку одобрят и вы получите трек-номер, отправьте возврат в течение 7 дней.
  5. Аккуратно упакуйте возврат и заполните свободное пространство бумагой или газетой, чтобы товар не повредился при доставке. Лучше приобрести упаковку в отделении Почты России. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат. Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, но убедитесь, что упаковка соответствует требованиям Почты России.

    Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки. Чтобы получить компенсацию за покупку упаковки, отправьте в поддержку Ozon фото или скан чека.

  6. Отнесите посылку в отделение Почты России и скажите, что возвращаете товар в Ozon. Назовите сотруднику трек-номер из заявки на возврат. Сотрудник Почты России распечатает бланк с адресом и оформит посылку.

    Получатель: ООО «Интернет Решения».

    Адрес: 140961, ул. Магистральная (мкр. Львовский), д. 7, г. Подольск, обл. Московская, А/Я 4.

Вы можете отслеживать посылку на сайте Почты России по трек-номеру из заявки на возврат.

Как вернуть лишние товары #

Если с вашим заказом прислали товары, которые вы не покупали, вы можете их вернуть. Просто сообщите об этом сотруднику пункта выдачи, он поможет оформить возврат. Если вы заметили лишние товары, когда уже ушли из пункта выдачи, напишите об этом в поддержку.

Согласование заявок на возврат Ozon #

Некоторые заявки на возврат попадают на согласование Ozon. Мы примем решение по заявке в течение трёх дней и сообщим о нём.

Дождитесь решения по заявке перед тем, как возвращать товар в пункт выдачи, курьеру или в отделение Почты России.

По заявке могут быть приняты следующие решения:

  • Согласована — заявка одобрена Ozon, вы можете вернуть товар.
  • Отклонена — заявка отклонена Ozon, возвращать товар не нужно.
  • Даны рекомендации по товару — в чате с покупателем дали рекомендации по использованию товара, возвращать товар не нужно.
  • Отправка в АСЦ — обратитесь в авторизованный сервисный центр, возвращать товар не нужно.
  • Другое — ответили в чате с покупателем, возвращать товар не нужно.
Если после полученных рекомендаций при статусах Даны рекомендации по товару, Отправка в АСЦ и Другое проблему с товаром не удалось решить, вы можете повторно создать заявку на возврат, приложить к ней подтверждающие документы, например, акт о неремонтопригодности, и дождаться одобрения заявки.

Подробнее о ремонте в разделе Ремонт гарантийных товаров.

Вы купили товар с Ozon Рассрочкой #

При покупке Ozon Рассрочкой, если товар не подошёл или не понравился, верните его любым из способов. Лимит автоматически восстановится на сумму возврата.

Для юридических лиц #

Если товар соответствует условиям для возврата:

  1. Составьте акт о расхождениях по количеству и качеству.
  2. Сделайте фото товара, чтобы подтвердить брак или расхождение в ассортименте.
  3. Напишите в поддержку Ozon или на почту [email protected], чтобы оформить заявку на возврат. Прикрепите акт и фото товара. Сотрудник Ozon свяжется с вами, чтобы уточнить способ возврата и оформить заявку.
  4. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
  5. Когда заявку одобрят, верните товар. Если вы платили за отправку, прикрепите квитанцию к карточке возврата в разделе Мои возвраты.

Деньги вернутся на баланс средств.

Подробнее о возврате товаров для юридических лиц

Когда вернутся деньги #

О сроках возврата денег за товар читайте в разделе Возврат денег и баллов.

Возврат товара за пределами России #

Для товаров, которые доставили в Россию из-за рубежа, сроки и условия отличаются. Подробнее в разделе Возврат товаров из-за рубежа.

Обмен и возврат товара

Условия

Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником программы лояльности, и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат или обмен не может быть совершен.

Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад или в магазин и после проведения экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств.

Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится почтовым переводом при оплате товара наличными или банковским переводом при оплате товара банковской картой.

Если заказ или часть заказа оплачена подарочной картой, то возврат совершается также на подарочную карту. На электронную почту будет отправлено письмо, в котором будет указан новый номер подарочной карты, пин-код и сумма.

При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55, не принимаются к возврату.

Инструкция по возврату товара

Как оформить возврат товара надлежащего качества?

1. Соблюсти сроки возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации (товар, приобретенный до 15.03.22, можно вернуть в течение 30 календарных дней). 

2. Убедиться, что товар подлежит возврату
Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть  следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.

3. Заполнить заявление на возврат удобным вам способом
— Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет. Пошаговая инструкция тут. 
— Если у вас нет личного кабинета или возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки. Образец заполнения заявления вручную.

4. Выбрать способ возврата
Внимание! Если в вашем регионе нужен QR-код и документ удостоверяющий личность для входа в объекты розничной торговли, а у вас его нет – вы можете вернуть товары только через PickPoint или Почтой России, т.к. вход без QR-кода в пункт выдачи заказа временно невозможен.

Товары брендов Oysho, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear, Massimo Dutti можно вернуть в пункты выдачи Lamodа или Почтой России, как регистрируемое почтовое отправление по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 113, ООО «Купишуз», если в вашем населенном пункте нет пунктов выдачи, подробнее тут.

Ювелирные изделия можно вернуть только через DPD, подробности тут.

Остальные товары, можно вернуть любым удобным вам способом: 
— В пункты выдачи Lamoda
— Постаматы и пункты выдачи PickPoint
— Почтой России без наложенного платежа по адресу   

Подробнее о каждом способе тут.

5. Что еще нужно приложить к возврату?
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.

Почему для возврата нужен чек?
Вы имеете право оформить возврат без чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Lamoda, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет. 

6. Сроки зачисления денежных средств
Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 FAQ. 

По всем вопросам возвратов  пишите нам на [email protected]

Способы и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом. Гарантийный срок указан в описании товара.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гарантийный срок на товар не истек — верните нам товар Почтой России, через постамат, пункт выдачи PickPoint или в пункт выдачи заказов Lamoda. Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс.

Если гарантийный срок на товар истек, вы можете вернуть товар нам и мы проведем экспертизу, или провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.

В обоих случаях нужно заполнить заявление на возврат через личный кабинет, либо воспользоваться возвратным бланком, вложенным в заказ, или написать заявление от руки по образцу и приложить его к возврату.

Подробнее о возврате товара ненадлежащего качества тут.

Есть вопрос по возврату?
Напишите нам на [email protected]

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Обувь является одним из товаров, на качество которого жалуются покупатели. Порой бывает очень сложно добиться возврата денег или обменять некачественную обувь, поскольку обувной брак чаще всего выявляется в процессе носки, и продавцы зачастую обвиняют покупателей в неправильной эксплуатацией обуви. Но зная свои права, можно добиться замены товара или возврата за него денег.

В этой статье рассмотрим порядок действий при обнаружении в обуви недостатков.

Вернуть некачественную обувь в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1.   Желательно сохранить кассовый чек или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий покупку, чтобы облегчить доказательство покупки обуви именно в данной торговой точке (у индивидуального предпринимателя или юридического лица). В то же время в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», отсутствие документов при возврате товара не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

 

 

  2. .Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение двух лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

3. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель), это закреплено в п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантии нет или она кончилась, но не прошло два года с момента покупки, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

4.  Обувь является сезонным товаром. И гарантия на нее начинает действовать не в день покупки, а с наступлением соответствующего сезона. Время начала и окончания сезона  в зависимости от специфики климатических условий определяет субъект.  В нашем городе, согласно закону Хабаровского края от 01.03.2000 г. № 187 «Об установлении  сроков наступления сезонов на территории Хабаровского края» сроки наступления сезонов следующие:

-для зимней обуви – с 5 ноября,

-для весенней –с 20 апреля,

-для летней – с 10 мая,

-для осенней – с 20 сентября.

То есть, если вы купили зимние сапоги в июле, то гарантийный срок на них следует исчислять  с 5 ноября.

 5. Обнаружив дефект, обращайтесь по месту покупки. В случае если продавец не желает удовлетворить требование, следует составить претензию, в которой должна быть четко изложена суть проблемы, описаны недостатки и требование (либо замена, либо возврат денег, либо компенсация расходов по ремонту). Претензию необходимо оформить в двух экземплярах: один остается у продавца, другая, с подписью представителя магазина, возвращается Вам. Это нужно для того, что бы у Вас всегда были доказательства, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.    Если продавец отказывается принять претензию, то ее нужно отправить по почте письмом с уведомлением, сохранив кассовый чек ФГУП «Почта России».

 

6.  Если продавец считает вашу претензию необоснованной (то есть вас возникнет спор о причинах появления недостатков в обуви, например,  продавец, будет утверждать, что обувь вы неправильно носили), то у вас возникнет право настаивать на проведении независимой экспертизы качества товара в одной из экспертных организаций нашего города за счет продавца, если недостаток обнаружен в гарантийный период. Если недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, то экспертизу покупателю придется проводить за свой счет, но если экспертиза подтвердит наличие производственного недостатка (то есть докажет, что вины потребителя нет), то продавец обязан будет вернуть расходы на экспертизу.

 

7.  Срок возврата денег за некачественный товар – 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), срок замены –7 дней, и до 20 дней — при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом ( ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

8.      Если продавец отказывается удовлетворять Ваши требования, то имущественный спор может быть разрешен только судом, так как защита нарушенных гражданских прав относится к исключительной  компетенции судебных органов (статья 11 ГК РФ, статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). При этом потребитель по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины.

        

         Удачных Вам покупок!

 

Возврат средств за покупки, оплаченные с использованием кредитных или дебетовых карт с Apple Pay

Чтобы вернуть средства за покупки, оплаченные с использованием Apple Pay, от вас может потребоваться дополнительная информация.

Как правило, вы можете вернуть товар, оплаченный с использованием Apple Pay, предоставив продавцу чек. Когда продавец обработает возврат, средства автоматически вернутся на вашу платежную карту. Если у вас нет чека или продавец запрашивает дополнительную информацию, вы можете предоставить связанный с картой номер учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства

При обработке возврата покупок, оплаченных с использованием Apple Pay, продавец использует номер учетной записи устройства, связанный с платежной картой (а не номер самой карты). Некоторые продавцы могут обрабатывать возвраты без запроса номера учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на iPhone

  1. На iPhone откройте приложение Wallet.
  2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
  3. Нажмите кнопку «Еще» .

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на Apple Watch

  1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
  2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
  3. Прокрутите экран вниз и выберите «Информация о карте».

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Возврат средств на платежную карту, которая используется с Apple Pay

  1. При необходимости предоставьте продавцу номер учетной записи устройства.
  2. Если продавцу требуются сведения о платежной карте, откройте приложение Wallet на устройстве, с использованием которого оплачивалась покупка.
  3. Выберите карту, на которую следует вернуть средства.
  4. Дважды нажмите боковую кнопку. Может потребоваться аутентификация с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля устройства.
  5. Удерживайте свое устройство рядом с бесконтактным устройством считывания.

На возврат средств может потребоваться несколько дней, он будет отражен в выписке по вашему счету.

Дата публикации: 

Как вернуть старую версию приложения на Samsung Galaxy

Для чего возвращают старую версию приложения

Разработчики обновляют приложения, чтобы добавлять новые возможности и исправлять ошибки. Но иногда случаются неприятные сюрпризы: после обновления приложение не нравится, не запускается или работает неправильно.

Чтобы это исправить, версию приложения возвращают до заводской — удаляют обновления.

Удалить обновления можно только у системных приложений — тех, которые установили на заводе. Нельзя удалить обновления у загруженных приложений — тех, которые вы скачали сами.

Какая версия будет после удаления обновлений

После удаления обновлений восстанавливается та версия, которую установили на заводе, а не предпоследняя.

Завод установил на смартфон приложение Google Chrome версии 1.0. Через какое-то время приложение обновилось до версии 2.0, потом до 3.0, а затем и до 4.0. Если удалить обновления, то версия приложения будет 1.0, а не 3.0.

Если приложение опять обновить через Play Маркет, то установится версия 4.0.

Что делать, если нужно удалить обновления загруженного приложения

Единственный вариант — удалить текущую версию, найти установочный файл старой версии в интернете, установить его и больше не обновлять приложение. Но будьте внимательны и взвешенно принимайте решение: гарантий, что приложение не окажется вирусом, никто не даст.

Обезопасить себя от проблем, связанных с обновлениями, просто: отключите автоматическое обновление приложений и не обновляйте их, либо обновляйте вручную предварительно прочитав отзывы.

Как удалить обновления системного приложения

Кроме обновлений удалятся все данные приложения: настройки и файлы. Приложение будет таким, каким вы запустили его в первый раз.

  1. Откройте «Настройки».
  2. Выберите пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
  3. Выберите пункт «Диспетчер приложений», если он есть на вашем устройстве. Если этого пункта нет — перейдите к следующему шагу.
  4. Выберите приложение, версию которого нужно вернуть до заводской.
  5. Нажмите на кнопку «Удалить обновления».

    Если такой кнопки нет, сначала нажмите «Опции» (может выглядеть как три точки в правом верхнем углу), а затем кнопку «Удалить обновления».

  6. Если кнопок «Опции» или «Удалить обновления» нет, или они не нажимаются, значит: а) заводская версия уже установлена; б) это не системное приложение.

  7. Нажмите «Удалить» или «ОК», чтобы удалить обновления, файлы и настройки приложения.

  8. Готово. Заводская версия приложения восстановлена.

Где посмотреть текущую и последнюю версию приложения

Текущая версия приложения указана в настройках.

Последняя версия приложения указана в Google Play Store. Чтобы ее посмотреть, найдите нужное приложение в Google Play Store, и нажмите «Подробнее» или на стрелку, а затем пролистайте вниз.

Как вернуть комиссию за платежи по QR-кодам

Систему быстрых платежей обычно используют физические лица, чтобы переводить деньги в другие банки без комиссии. Но предприниматели тоже постепенно переходят на СБП благодаря куайрингу — оплате товаров по QR-кодам. Услуга в несколько раз дешевле эквайринга — комиссия всего от 0,4 до 0,7% за каждый платеж.

Но даже небольшую комиссию за платежи по QR-кодам можно вернуть. В июле Правительство ввело новую льготу для малого и среднего бизнеса — до конца 2021 года предприниматели будут получать удержанную банками комиссию. В этой статье мы расскажем, за какие платежи и на каких условиях возвращают комиссию.

Если вы уже слышали про куайринг и Систему быстрых платежей, переходите к правилам возврата комиссии. А если времени совсем нет, читайте мини-версию статьи — это займет всего пару минут!

Как работают платежи по QR-коду

QR-коды заметно упрощают расчёты и покупателю, и бизнесу. Работает система просто: клиент сканирует код через приложение банка и нажимает «Перевести», магазин моментально получает деньги на счёт. Никаких лишних действий. Почему так быстро? Причины две:

  • QR-код содержит всю информацию о платеже, включая сумму и банк получателя.

  • Оплата проходит через Систему быстрых платежей.

Предприниматели формируют QR-код прямо в интернет-банке или мобильном приложении, а затем печатают его или показывают на экране онлайн-кассы или смартфона. В коде можно указать цену за товар или услугу, а можно оставить поле пустым — всё зависит от формата бизнеса.

Вот как работает оплата по QR-коду в «Делобанке»

Формировать QR-коды можно даже через онлайн-кассу. Для этого понадобится услуга куайринга. Мы уже рассказывали про неё в нашем журнале. Обязательно почитайте: возможно, этого решения давно не хватало вашему бизнесу. А если вы уже всё знаете и хотите попробовать куайринг в деле, можете посмотреть условия «Делобанка».

Кому вернут комиссию

Льготу утвердили Постановлением Правительства от 30 июня 2021 г. № 1103. Она действует до конца 2021 года и распространяется на организации и ИП из реестра субъектов МСП. Если вас нет в реестре, почитайте нашу статью — мы рассказали, как оказаться в заветном списке и получать льготы от государства.

Комиссию возвращают банки. 10 числа каждого месяца они проверяют, находится ли компания или предприниматель в реестре субъектов МСП, а затем переводят комиссию за предыдущий месяц. Это происходит в течение 32 рабочих дней.

только 52 российских банка из более чем 350. «Делобанк» как филиал «СКБ-Банка» — в их числе. Если вашего банка нет в списке, вы можете подключить куайринг в «Делобанке» и до конца года получать оплату без комиссии.

Нужно ли платить налоги после возврата

Если ваш налоговый режим предполагает учёт доходов и расходов, с точки зрения налогов для вас ничего не меняется. Поскольку комиссия учитывается как внереализационный расход, её возврат становится внереализационным доходом. Вот на каких системах налоги с полученной комиссии платить не придётся:

  • общая система налогообложения;

  • патентная система налогообложения;

  • упрощённая система налогообложения формата «Доходы минус расходы»;

  • единый сельскохозяйственный налог;

  • налог на профессиональный доход.

С налогом на профессиональный доход не всё однозначно. С одной стороны, самозанятые ИП платят налоги только с реализации товаров и услуг, в то время как возврат комиссии — доход внереализационный. С другой стороны, налоговая инспекция может посчитать возврат незадекларированным доходом. Отдельных писем ФНС по этому вопросу нет, поэтому лучше уточнить этот момент в налоговой по месту регистрации компании или ИП.

Точно придётся платить налог предпринимателям и компаниям, которые работают на упрощёнке формата «Доходы». Они обязаны включить возврат комиссии в доходы. Это значит, что с каждого возврата придётся уплатить от 1 до 6% в зависимости от ставки в конкретном регионе.

Коротко о возврате комиссии за платежи по QR-кодам

1. Предприниматели и организации могут принимать платежи по QR-кодам через Систему быстрых платежей. Это в несколько раз дешевле эквайринга — комиссия всего от 0,4 до 0,7% за каждый платеж.

2. Комиссию за платежи по QR-кодам можно вернуть. Правительство ввело новую льготу, благодаря которой банки каждый месяц до конца года будут перечислять предпринимателям удержанную комиссию.

3. Чтобы получить комиссию за предыдущий месяц, нужно состоять в реестре субъектов МСП по состоянию на 10 число следующего. Если вас нет в реестре, почитайте нашу статью — мы рассказали, как оказаться в заветном списке и получать льготы от государства.

4. Если ваш налоговый режим предполагает учёт доходов и расходов, с точки зрения налогов для вас ничего не меняется. Это относится к ОСНО, ЕСХН, УСН «Доходы минус расходы» и патенту. С самозанятыми ИП не всё однозначно: чётких правил нет, поэтому лучше уточнить этот момент в налоговой по месту регистрации.

5. Точно придётся платить налог, если работаете на УСН «Доходы» — возврат комиссии нужно включить в налогооблагаемую базу.

Возвраты и возвраты — Помощь в покупках

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА («УСЛОВИЯ»)

Политика продаж и возврата в США

Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, будь то в интернет-магазине Apple, в розничном магазине Apple или по телефону в контакт-центре Apple.(Чтобы визуально было проще для нас обоих, в настоящей политике мы будем называть эти организации «Apple Store».)

. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple (Открывается в новом окне) и Условиями использования (Открывается в новом окне). ).

Стандартная политика возврата

Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.

Для любого неповрежденного продукта просто верните его вместе с аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальным чеком (или подарочным чеком) в течение 14 дней с даты получения продукта, и мы обменяем его или предложим возмещение на основе оригинала. способ оплаты.Кроме того, обратите внимание на следующее:


  • Товары могут быть возвращены только в той стране или регионе, где они были первоначально приобретены.
  • Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
  • При возврате в розничный магазин Apple Store денежных средств, их эквивалентов и чеков на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
  • Если вы хотите вернуть десять или более одинаковых продуктов, вы должны вернуться в Apple Store, где они были первоначально приобретены.
  • В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple.
  • Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если оно содержало печать с лицензией на программное обеспечение на внешней стороне упаковки, и вы могли прочитать лицензию на программное обеспечение перед вскрытием упаковки. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения.
  • Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если эти функции были активированы и не могут быть отключены владельцем телефона, Apple может отказать в возврате или обмене.
  • Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение» (откроется в новом окне).

Возврат AppleCare+ в рамках программы обновления iPhone

Если вы вернете AppleCare+ часть программы обновления вашего iPhone, имейте в виду, что вы потеряете свой вариант обновления, как указано в условиях программы обновления iPhone (открывается в новом окне).

Возврат iPhone, iPad и часов — отмена услуги беспроводной связи

У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг. Возврат вашего iPhone, iPad или часов не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи.

Возврат Apple Watch

Apple Watch из коллекции Edition могут быть возвращены или обменены только в том случае, если они находятся в исходном, неповрежденном и немаркированном состоянии после прохождения проверки на удаленном объекте Apple.В зависимости от первоначальной формы тендера чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебетовую/кредитную карту будут выписаны в течение 10 рабочих дней при условии, что возвращенный товар находится в исходном состоянии.

Дополнительные условия для продуктов Apple

Покупка и использование продуктов Apple регулируется дополнительными условиями, которые можно найти на https://www.apple.com/legal/sla/ (открывается в новом окне) и https://www.apple.com/legal. /гарантия/(Откроется в новом окне).

Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone.Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.

Ценообразование и снижение/корректировка цен

Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно.Дополнительную информацию о ценах и налогах с продаж можно найти на странице «Оплата и цены (откроется в новом окне)». Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.

Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под маркой Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, не стесняйтесь посетить розничный магазин Apple или связаться с контактным центром Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы запросить возмещение или зачет разницы между уплаченной вами ценой и текущей продажной ценой.Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник.

Ценовая защита доступна только для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был продукт с собой или иным образом имелись доказательства владения им.

Цены указаны в долларах США.С. долларов. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границей, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих комиссиях, обратитесь в свой банк или к эмитенту кредитной карты.

Принятие/подтверждение заказа

Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество.Apple также может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа. Как только мы получим ваш онлайн-заказ или заказ через колл-центр, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине.Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.

Доставка и доставка

Ознакомьтесь со страницей Доставка и получение (откроется в новом окне), чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.

Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо вступает в физическое владение продукты). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если есть какие-либо проблемы с доставкой, обратитесь в Apple для решения.

Самовывоз и возврат в магазине

Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине.Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы). Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Нажмите здесь (откроется в новом окне), чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.

Контакт датчика

Если вы выберете самовывоз в магазине, вы можете поручить третье лицо забрать ваш заказ. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьей стороны. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.

Только потребители

Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям, и мы оставляем за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы покупаете продукты для перепродажи.

Доставка только по США

Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в пределах США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами . Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь для получения информации о международных магазинах.

Доступность продукта и ограничения

Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки.Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит стоимость покупки.

Доставка и возврат | Zappos.com

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Zappos всегда обеспечивает БЕСПЛАТНУЮ стандартную доставку ВСЕХ заказов — без ограничений и исключений! Некоторые клиенты могут претендовать на бесплатную ускоренную доставку — проверьте наше мобильное приложение или Zappos VIP, чтобы узнать подробности.

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 365 ДНЕЙ

Обратная доставка из любой точки США всегда БЕСПЛАТНА. Если вы не на 100 % удовлетворены своей покупкой в ​​Zappos, вы можете вернуть соответствующие товары и получить полный возврат средств в течение 365 дней с момента покупки – никаких уловок или исключений! Возвраты должны быть неношеными, с прикрепленными оригинальными бирками (включая защитную бирку, если применимо) и с оригинальной упаковкой; возвращенный товар, который не соответствует этим требованиям, может не подлежать возмещению.Нажмите здесь, чтобы начать процедуру самостоятельного возврата, или свяжитесь с нами. Если вы получили дефектный, поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Уникальная политика возврата Zappos также включает ряд простых вариантов возврата, в том числе возврат без использования принтера в UPS, самовывоз UPS и многое другое (при наличии возможности). Узнайте обо всех вариантах возврата здесь.

Как только мы получим ваш соответствующий возврат и одобрим ваш возврат, Zappos зачислит ваш первоначальный способ оплаты.В зависимости от вашего финансового учреждения, пожалуйста, подождите от 2 до 10 рабочих дней, чтобы кредит был переведен на ваш банковский счет или счет кредитной карты. Некоторые клиенты могут претендовать на быстрый возврат через Zappos VIP

.

ОБМЕНЫ

У вас также есть возможность обменять соответствующий предмет вместо его возврата с возвратом средств. Вы можете самостоятельно обработать обмен определенных предметов в своей учетной записи Zappos.com. Если товар соответствует требованиям, вы увидите опцию в своем заказе под Zappos.com, чтобы выбрать предмет для обмена, и вам будут предоставлены инструкции и условия, применимые к вашему обмену. Если вариант обмена недоступен в вашей учетной записи Zappos.com, вы можете связаться с нами, чтобы инициировать обмен. Обратите внимание, что если вы выполняете обмен самостоятельно, как указано ниже, период ожидания может составлять до 1 часа, прежде чем вы сможете запросить обмен другого товара из заказа, и наша команда лояльности клиентов будет подвержена такому же периоду ожидания.

Наш процесс обмена немного отличается от других, потому что мы хотим, чтобы ваш новый предмет был доставлен вам быстрее! Средства от возвращаемого товара будут переведены на электронную подарочную карту или обменный ваучер при инициации обмена.После этого Zappos применит электронную подарочную карту или обменный ваучер к замещающему товару. Мы просто требуем, чтобы оригинальный товар был возвращен в его первоначальном состоянии и упаковке в течение 14 дней с даты обмена (Zappos предоставит бесплатную этикетку для возврата). Если мы не получим исходный товар обратно в течение 14 дней, Zappos снимет стоимость товара с вашего исходного метода оплаты или метода оплаты по умолчанию (если исходный метод недоступен). Однако, если замененный товар впоследствии будет возвращен, Zappos возместит полную сумму (за вычетом любых расходов на доставку из первоначального заказа) обратно на: (а) электронную подарочную карту, если электронная подарочная карта была применена к транзакцию обмена или (b) первоначальный способ оплаты, если к транзакции обмена был применен обменный ваучер.Способ обмена с помощью электронной подарочной карты или обменного ваучера определяется системой Zappos и будет сообщен вам в момент запроса на обмен. Также обратите внимание, что в некоторых случаях вы можете обменять только один товар из заказа, и может быть период ожидания до 1 часа, прежде чем вы сможете запросить обмен другого товара из заказа.

НАЗНАЧЕНИЕ И СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ

Zappos отправляет в любую точку США, а также на все территории США и на адреса военных APO/FPO.

То, что доставка бесплатная, не означает, что она должна занять много времени. При оформлении заказа вы обычно видите 3 варианта доставки с предполагаемыми датами доставки, поэтому вы можете выбрать вариант, который лучше всего подходит для вас. Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат ускоренной доставке, например часы с литиевыми батареями. Эти товары будут отмечены соответствующим образом в описании товара. Варианты ускоренной доставки также недоступны для поставок за пределы континентальной части США; подождите, пока ваш заказ прибудет в эти места.Заказы на П.О. Коробки, территории США или военные адреса APO/FPO будут отправлены через Почтовую службу США (USPS). Даты доставки зависят от времени закрытия заказа или задержки перевозчика.

Вопросы? Свяжитесь с нами — команда лояльности клиентов Zappos доступна 24 часа в сутки, 365 дней в году!

Возврат или замена онлайн-заказа Costco.com

Мы стремимся предлагать нашим участникам наилучшие условия, а также 100% гарантию безрискового удовлетворения как вашего членства, так и товаров.Ознакомьтесь с политикой возврата Costco.

Мы стремимся обеспечить качество и ценность продуктов, которые мы продаем, с безрисковой 100% гарантией удовлетворения как вашего членства, так и товаров. Применяются ограниченные исключения. Дополнительную информацию см. в Политике возврата Costco.

Вы можете вернуть или заменить покупку через Costco.com по следующим причинам:

  • Вам больше не нужен этот предмет
  • Вы недовольны товаром
  • Вы купили по ошибке
  • Получен неверный предмет
  • Вы получили повторяющиеся элементы
  • Вы отказались от доставки из-за повреждения товара или коробки
  • Элемент отсутствует (только замена)
  • Посылка утеряна


Мы предлагаем два удобных варианта оформления возврата:

 

Возврат на склад:

Для немедленного возмещения, включая стоимость доставки и обработки, просто верните покупку в любой пункт Costco.Чтобы найти ближайший к вам склад, воспользуйтесь нашей системой поиска складов.

 

Принимаемые способы оплаты различаются онлайн и на складе. Щелкните здесь, чтобы просмотреть полный список принимаемых платежей.


*Применяются ограничения. Подробности смотрите на счетчике членства или на сайте Costco.com.

 

Возврат или замена на Costco.com:

Чтобы запросить возврат или замену на Costco.com:

  1. Войдите в свою учетную запись через Войти / Зарегистрироваться.
  2. Выберите Заказы и возвраты.
  3. Нажмите кнопку «Возврат товаров» рядом с соответствующим заказом и следуйте инструкциям, чтобы завершить запрос на возврат или замену.
  4. Немедленно получите накладную для возврата или запланируйте доставку (если это возможно). Для крупных предметов вам будет отправлено электронное письмо с дополнительными инструкциями.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть список товаров, которые нельзя вернуть через систему самообслуживания Costco.com.

Товаров возвращено через Costco.com будет возмещен*, включая сборы за доставку и обработку, и будет зачислен на кредитную карту, использованную для размещения вашего заказа. Вы не будете платить за обратную доставку.

Для некоторых элементов требуется дополнительное время обработки, прежде чем будет выдан возврат.

Возврат товаров, купленных в Microsoft Store, для обмена или возврата денег

Если вы приобрели продукт в Microsoft или Microsoft Store, вы можете запросить возврат. Затем вы узнаете, имеет ли ваш продукт право на возврат.Если вы приобрели продукт у другой организации и передумали, вы можете связаться с этой организацией, чтобы узнать о возврате или возмещении (в соответствии с их политикой возврата). Вы можете проверить историю заказов, чтобы убедиться, что вы заказали у Microsoft.

Возврат и обмен

Вы можете управлять возвратом, обменом и многим другим на странице История заказов .

Для запроса возврата или обмена:

  1. Войдите в историю заказов и выберите Запросить возврат .Если вы не видите Запросить возврат , возможно, ваш товар не подлежит возврату. Подробную информацию о политике возврата и возмещения средств см. в Условиях продажи Microsoft.

    Примечания:

    • Предметы, которые могут подлежать возврату, возмещению или обмену, включают физические товары, такие как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или упакованное программное обеспечение. Цифровые подарочные карты и карты обслуживания/подписки также могут подлежать возврату (см. условия использования подарочных карт Microsoft).Цифровые товары, такие как приложения, игры, дополнительный контент, подписки, фильмы, телешоу и книги, не подлежат возврату, если только в предложении применимого законодательства не указано, что вы имеете право на возмещение.

    • Отдельные предметы из комплекта не могут быть возвращены.

    • В Австралии эта информация о возврате не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые могут быть у вас в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей.Пожалуйста, обратитесь к Microsoft и Закону о защите прав потребителей Австралии для получения подробной информации о ваших правах в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии.

  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата. Если вы не можете получить этикетку с предоплатой для возврата, обратитесь в службу поддержки.

  3. Когда мы получим ваш товар и решим, что он подлежит возврату, мы либо отправим вам замену, либо вернем вам деньги.

Статус вашего возврата или обмена вы можете увидеть на странице История заказов (подробнее).

Возврат

Когда вы сделаете соответствующий возврат, мы зачислим полную сумму за вычетом первоначальных расходов на доставку и обработку. Возврат обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и сочтем, что он подлежит возврату. Возврат применяется к исходному способу оплаты.

Вы можете увидеть статус вашего возмещения на странице истории заказов (узнать больше).

Неожиданные или неточные платежи

Для устранения непредвиденных списаний сначала см. Что делать с непредвиденными списаниями со стороны Microsoft. Если вы не видите причину неожиданного списания средств, вы можете выбрать ссылку Связаться с нами в верхней части страницы или обратиться в службу поддержки Microsoft Store.

Дополнительная помощь

Дополнительные сведения о продуктах и ​​услугах Майкрософт см. в приведенных ниже ресурсах.

Как начать возврат или обмен? – Footaction

Если предметы, которые вы купили в Footaction, не оправдали ваших ожиданий, вы можете вернуть их для возврата или обмена.

  1. Чтобы найти ближайший к вам магазин, нажмите здесь.
  2. Чтобы вернуться в наш распределительный центр для возврата или обмена, нажмите здесь.
  • Возвраты, полученные более чем через 45 дней после даты отгрузки, не будут приняты и будут возвращены отправителю.
  • Наша гарантия: Подойдет или бесплатно поменяем!
  • У вас есть до 45 дней с даты получения товаров, чтобы завершить возврат.
  • Предметы должны быть в новом состоянии и переупакованы в оригинальную коробку со всеми бирками и упаковкой.
  • Возвраты, обмены и возвраты регулируются нашей политикой возврата и обмена .
  • Вы получите кредит с помощью исходного способа оплаты, как только мы получим ваши товары.
  • Может взиматься плата за пополнение запасов.
  • В среднем возврат поступит к нам в течение 3-7 рабочих дней.

*Из возмещения будет вычтено 6,99 долл. США, если используется ярлык «Готово к возврату» и выбран вариант «Возврат».Плата за этикетку «Готово к возврату» не взимается, если запрашивается «Обмен».

Пожалуйста, сохраните свой номер отслеживания возврата и номер заказа для справки, если вам нужно связаться с нами по поводу вашего возврата или обмена.

 

Мелкий шрифт

  • Мы не принимаем возврат наложенным платежом.
  • Мы не принимаем международные возвраты.
  • Наша политика бесплатного обмена не распространяется на оптовые заказы и заказы, отправляемые напрямую от производителя.
  • Бесплатная обратная доставка ограничена стандартной доставкой по территории США и адресам APO/FPO.
  • Если вы запрашиваете экспресс-доставку или доставку в ночное время для обмена, вы оплачиваете полную стоимость доставки.
  • Мы отправим обмененные товары на один адрес.

 

Возврат и обмен Klarna

Вот как работает возврат и обмен с Klarna.

 

 

 

Вот как получить бесплатную обратную доставку с Amazon

Вы можете вернуть ненужные посылки Amazon, не выходя из дома.

Анджела Лэнг/CNET

Нет ничего лучше спешки, когда что-то, что вы заказали на Amazon, доставляется к вашему порогу. Но если с вашей покупкой возникла проблема — и вам нужно сделать возврат или обмен — эта эйфория может легко превратиться в головную боль.

Amazon предлагает несколько способов возврата покупок, например, через Kohl’s, Whole Foods или UPS. Обычно вас просят принести товар в магазин, но есть способ отправить посылку обратно, не выходя на улицу, часто бесплатно для вас.

Если ваше представление об удобстве не выходит за пределы вашей входной двери, вот как сделать так, чтобы UPS бесплатно забрала вашу посылку из вашего дома.

Чтобы узнать больше, узнайте о привилегиях членства в Prime, лучших кредитных картах для использования на Amazon и планах компании по запуску сервиса, подобного Instacart, в США.

Укажите причину, а не оправдание

Важно быть максимально честным и точным в том, почему вы возвращаете товар: если возможно, Amazon и сторонние продавцы хотят перепродать товар (например, через Amazon Warehouse Deals). ), поэтому они проверят ваши товары по вашей причине после получения посылки.

Некоторые причины подходят для бесплатной доставки, а некоторые нет: например, если вы выберете «Больше не нужно», с вас может взиматься плата за возврат.

Неправильная классификация возврата может не только привести к негативным последствиям для вашей учетной записи — Amazon, как известно, блокирует покупателей, которые неправильно используют процесс возврата, — но это также может означать, что вам все равно придется платить за доставку позже.

Вот все различные причины возврата, которые Amazon предлагает вам на выбор:

  • Больше не нужен : Вы передумали и больше не хотите этот товар.
  • Неточное описание веб-сайта : Пример: На фотографии изображен темно-синий цвет, но товар светло-голубого цвета. Аналогично, но отличается от «Отправлен неправильный элемент» (см. ниже).
  • Товар неисправен или не работает : Возможно, он сломан или просто не выполняет свои функции (например, блок питания со сломанным портом USB-C).
  • Куплено по ошибке : Вы случайно нажали Купить сейчас или забыли удалить товар из корзины перед оформлением заказа.
  • Доступна более выгодная цена : Вы нашли то же самое, скажем, в Walmart дешевле, чем вы заплатили за него на Amazon.
  • Товар поврежден, но транспортировочная коробка в порядке : Коробка не помята, не порезана и не поцарапана, но товар внутри имеет косметические или механические повреждения.
  • Товар прибыл слишком поздно : Товар был доставлен после гарантированной доставки и пропустил, например, день рождения или праздник.
  • Отсутствующие или сломанные детали : Аналогично «Товар был неисправен или не работает», но относится конкретно к навесному оборудованию или другим предметам, которые поставляются вместе с покупкой.
  • Продукт и транспортировочная коробка повреждены : Где-то между упаковкой и доставкой к вашей двери пакет был неправильно обработан, и продукт был доставлен сломанным.
  • Был отправлен не тот товар : Если вы получили совершенно другой товар.
  • Получен дополнительный товар, который я не покупал (возврат не требуется) : Что-то дополнительное было упаковано с вашим заказом, и вы чувствуете себя обязанным вернуть его.
  • Покупка не одобрена : Кто-то, возможно, ребенок или друг, заказал что-то в вашем аккаунте, не спрашивая, и вам за это заплатили.

Товары, заказанные через цифрового помощника Amazon, всегда возвращаются бесплатно, независимо от причины.

Амазонка

Товары, заказанные через Alexa, всегда доставляются с бесплатным возвратом, независимо от причины

Если вы рассматриваете возможность покупки, но действительно беспокоитесь, что она не будет соответствовать требованиям для бесплатной обратной доставки, если она не сработает, закажите ее через Alexa: Физические товары, заказанные через голосовые покупки с помощью цифрового помощника Amazon, всегда возвращаются бесплатно, независимо от причины.(Единственным исключением являются покупки в аптеке Amazon.)

Чтобы вернуть продукт, приобретенный с помощью Alexa, обработайте возврат в обычном порядке в Центре возврата, и Amazon автоматически возместит все применимые расходы на доставку. Вы должны увидеть возмещение в течение 7 дней после того, как Amazon вернет товар.

Самовывоз UPS — единственный способ получить бесплатную доставку, не выходя из дома.

Анджела Лэнг/CNET

Не просто принимайте метод обратной доставки по умолчанию

Когда Amazon просит вас выбрать метод обратной доставки, Kohl’s Drop off  может быть предварительно выбранным вариантом по умолчанию, но это не обязательно тот, который вам нужен.

Чтобы перейти к варианту UPS Pick-up , единственному способу вернуть товар, не выходя из дома, вам придется прокрутить вниз и, возможно, даже щелкнуть ссылку, которая гласит что-то вроде « См. другие варианты возврата ».

Когда вы, наконец, увидите опцию UPS Pick-up , она также должна показать стоимость 0,00 $ (если только вы не выбрали одну из немногих причин возврата, за которую Amazon взимает плату, и в этом случае Amazon вычтите около 6 долларов из вашего возмещения).

Коснитесь или щелкните UPS Pickup  и выберите Подтвердить возврат .

Сообщите Amazon, куда отправить возмещение

Вам нужно будет выбрать, как вы хотите вернуть свои деньги: Самый быстрый способ — запросить кредит на ваш счет Amazon, который компания выдаст, как только UPS просканирует ваш вернуться в свою систему. Конечно, тогда вы ограничены в том, чтобы тратить деньги на Amazon.

Вы также можете вернуть средства на свою дебетовую или кредитную карту.Но даже несмотря на то, что Amazon выполнит возмещение, как только UPS получит вашу посылку для возврата, это все равно может занять еще три-пять рабочих дней, чтобы появиться в вашей учетной записи.

Независимо от того, выбираете ли вы кредит или возмещение, вам все равно нужно решить, как вы хотите отправить товар обратно.

Осталось только все упаковать и разложить по местам.

Следуйте инструкциям Amazon, которые, вероятно, заключаются в том, чтобы распечатать упаковочный лист и положить его в посылку с возвратом.

Хорошо и плотно заклейте коробку лентой — даже поверх этикетки для возврата, чтобы она не повредилась, — и положите пакет возле входной двери, чтобы не забыть выложить его на следующий рабочий день.

Вы даже можете установить напоминание на свой телефон или с помощью Alexa или Google Assistant, чтобы не забыть.

Если вы запланируете доставку, но забудете оставить свой возврат на улице, UPS, скорее всего, оставит записку и попытается забрать вас еще два раза. В худшем случае водитель UPS оставит предоплаченную почтовую этикетку, которую вам нужно будет прикрепить к посылке самостоятельно, а затем вам придется доставить вещь в ближайший магазин UPS или пункт выдачи UPS.

Удачи и много счастливых возвращений.

Кроме того, вот как вы можете защититься от пиратов на крыльце, и несколько крутых подарков на Amazon менее чем за 50 долларов.

Получить информационный бюллетень CNET How To

Получите советы экспертов по использованию телефонов, компьютеров, устройств для умного дома и многого другого. Доставляется по вторникам и четвергам.

Как вернуть товар, купленный на сайте bloomingdales.com?

Ежедневный бесплатный возврат онлайн-заказов! У вас есть 90 дней с даты отправки, чтобы вернуть онлайн-покупку в пригодном для продажи состоянии либо по почте, либо в местный магазин Bloomingdale.В некоторых отделах, таких как дизайнерская одежда и платья, действуют особые правила возврата.

Возврат в магазин
  1. Посетите местный магазин Bloomingdale
  2. Принесите счет-фактуру (убедитесь, что штрих-код прикреплен) и товар, который вы хотите вернуть.
  • Нет квитанции? Мы зачислим средства на ваш счет в Bloomingdale. Нет аккаунта Блумингдейла? Оформим товарный кредит. Если у вас нет чека и вы не использовали карту Bloomingdale, вы получите самую низкую цену продажи за последние 180 дней.
  1. Любой из наших продавцов будет рад обработать ваш возврат.
  • Как только вы сделаете возврат, мы немедленно обработаем ваш возвратный кредит. Однако, в зависимости от времени обработки вашего банка, это может занять несколько дней, чтобы отразиться на вашем счете. Если вы указали адрес электронной почты, мы сообщим вам, когда ваш возврат будет получен и ваш кредит будет обработан.
Возврат по почте

Выполните следующие простые шаги с настольного компьютера:

  1. Войдите в свою учетную запись Bloomingdale ИЛИ введите номер заказа на странице Easy Returns
  2. Нажмите кнопку «Возврат», заполните форму, затем проверьте и отправьте свой возврат.
  3. Распечатайте страницу подтверждения и этикетки для возврата.
  4. Вложите страницу подтверждения в посылку вместе со счетом. Прикрепите транспортную этикетку к внешней стороне коробки (каждая этикетка может использоваться только для одного возврата)
  5. Отнесите посылку в любой пункт выдачи UPS
настольный компьютер:

  1. Найдите свой заказ и нажмите кнопку «Да» рядом с «Является ли этот заказ подарком?»
  2. Введите свой почтовый индекс и нажмите кнопку «Найти мой заказ».
  3. Нажмите кнопку «Возврат товара», заполните форму, затем подтвердите и отправьте возврат.
  4. Распечатайте страницу подтверждения и этикетки для возврата.
  5. Вложите страницу подтверждения в посылку вместе со счетом-фактурой или подарочной квитанцией. Прикрепите транспортную этикетку к внешней стороне коробки (каждая этикетка может использоваться только для одного возврата)
  6. Отнесите посылку в любой пункт выдачи UPS

Подарки, возвращенные по почте без счета-фактуры или подарочной квитанции, не могут быть обработаны и будет возвращен отправителю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.