Содержание

как правильно и красиво нахамить

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

  • остроумный;
  • происходит в кругу родных или друзей;
  • скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление — не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой — выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ — это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное — помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.

Подарочный набор культовых женских фраз и типовых ответов на них.

Женщины не всегда имеют в виду то, что говорят.

№1 Ты меня любишь?

Это значит : что ты был подлецом и несколько раз пропустил бытовой ритуал констатации нашей любви.
Правильный ответ : «Моя любовь к тебе велика, как объем Мирового океана по сравнению с пакетиком апельсинового сока!»
Неправильный ответ : «Я же тебе уже все сказал на эту тему, когда мы познакомились, зачем ты опять спрашиваешь?»

№2 Привет, ты где?

Это значит : «Я решила сверить твой график с запланированным и заодно послушать, нет ли на заднем плане незнакомых женских голосов». Мобильная связь изменила нашу жизнь, именно ей мы обязаны вхождению в обиход этого нового вида женского приветствия.
Правильный ответ : «Привет, я заехал в магазин посмотреть подарки твоим родителям, а то впереди столько праздников…»

Неправильный ответ : «А что?»

№3 Я не толстая?

Это значит : «Срочно расскажи мне, какая я красивая». Мужская оценка собственной внешности зиждется на первом услышанном мнении и остается довольно устойчивой вплоть до клинически доказанного опровержения. То есть лет до сорока мужчина считает себя стройным и кудрявым (как аттестовала его двоюродная тетя, ткнув на выпускную фотографию) и начинает позиционировать себя толстым и лысым, только когда лечащий врач черным по белому запишет в карте «ожирение» и «алопеция». Женская самооценка меняется два-три раза в сутки и зависит от регулярных инъекций комплиментов.
Правильный ответ : «Ха-ха-ха! Ты – тростинка, тебя надо принудительно откармливать, как дистрофика».

Неправильный ответ : «Конечно, худенькой тебя трудно назвать, но в общем и целом это не главное».

№4 Я так не могу…

Это значит : «Я не буду сейчас заниматься с тобой сексом». Что понятно и без слов – она грустно застегивается, вид слегка виноватый. Ты остаешься в перевозбужденном недоумении: так – это как? Как именно так она не может? Чувствуешь себя малоразвитым похотливым животным, не способным понять тонкие механизмы женской психологии. На самом деле значения «Я так не могу» варьируются очень широко. От «на первом свидании» и «я ведь замужем (ты ведь женат)» до «под гогот твоих дружков из соседней комнаты» и «у меня эти дни». Тебе попалась тонкочувствующая натура, придающая такой вещи, как секс с тобой, очень большое значение. Не тушуйся, иди до конца, и, возможно, она неожиданно для себя сможет и так. Не в этот раз, так в следующий.

Правильный ответ : «Я тебя понимаю. Просто чувства иногда бывают сильнее логики».
Неправильный ответ : «Нормально! И что мне теперь – вот так и ходить?»

№5 Я беременна!

Это значит : что тебе придется принимать очень важное решение. Потому что дети – это кошмар, но прожить жизнь совсем без детей как-то скучно. Теперь главное – все устроить так, чтобы решение не приняли без тебя. И еще: постарайся вначале отреагировать радостно, просто так, для повышения уровня мирового оптимизма.

Правильный ответ: «Ух ты, вот здорово! Нам надо серьезно это обсудить».
Неправильный ответ : «Тебе удобно сделать аборт в среду? У меня как раз есть дисконтная карта в нашей женской консультации».

№6 Мы слишком мало знакомы

Это значит : «Я тебя немного боюсь и вообще не занимаюсь сексом на первом (втором) свидании». Есть такое правило. Это никак не скажется на качестве ваших дальнейших отношений, просто придется немного подождать. У тебя ведь тоже есть свои маленькие правила, например не показывать на первом свидании свою коллекцию хлыстов и наручников.
Правильный ответ : «А мне кажется, мы знакомы уже тысячу лет!»

Неправильный ответ : «Сейчас я схожу в туалет, вернусь, и это будет уже как будто второе свидание, о»кей?»

№7 Купи мне прокладки

Это значит : что ваши отношения вошли в фазу доверия и стабильности. Теперь ты можешь позволить себе чесночные гренки, поднятое сиденье унитаза и секс в носках. Она простит.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая. Тебе какие – где нарисованы три капельки или две?»
Неправильный ответ : «Может, мне еще к гинекологу вместо тебя сходить?»

№8 О чем ты думаешь?

Это значит : «Я не уверена, что я тебе нравлюсь, я не уверена, хорошо ли я занимаюсь сексом, я вообще растерялась и ни в чем не уверена. К тому же я боюсь, что теперь ты будешь считать меня женщиной легкого поведения, а ведь я не такая. О чем уже заявляла ранее».

Правильный ответ : (целуя девушку в подходящее место): «О том, что мы это неплохо придумали. А тебе как кажется?»
Неправильный ответ : «Сейчас бы пива! Холодненького…»

№9 Тебе надо провериться

Это значит : «У меня нашли странную болезнь, передающуюся половым путем. А вот кто из нас кого заразил – большой и интересный вопрос». Не расстраивайся, медицина достигла таких высот, что теоретически бытовым путем сейчас можно подхватить даже беременность. Инкубационные периоды длятся годами, так что вы оба можете обеспечить себе алиби. И не удивляйся, если у тебя ничего не найдут, – у каждого, понимаешь, своя микрофлора. И предохраняйся в следующий раз.

Правильный ответ : «Я-то, конечно, проверюсь, но ты все-таки очень ветреная девушка для своих лет».
Неправильный ответ : «Подожди, я тебе все объясню!»

№10 Ну и где ты был?

Это значит : что тебе сейчас нужно будет сказать что-то очень и очень убедительное. Потому что последние два часа она распаляла свою ревность, сопоставляла факты и, может быть, даже звонила твоим друзьям, с которыми ты якобы коротал время в баре с непроницаемыми для мобильной связи стенами.
Правильный ответ : (предварительно прополоскав рот коньяком): «Любимая! «Ювентус» таки вздрючил «Парму» 3:1! Ты рада? Вот только я, кажется, посеял мобильный…»
Неправильный ответ : «Я что, обязан отчитываться за каждый свой шаг?»

№11 У меня болит голова

Это значит : «Сегодня тебе придется обойтись без вагинального, орального, анального и всех прочих видов секса со мной, потому что у меня нет настроения. И даже не пытайся». Хотя возможно, y нее действительно просто болит голова.
Правильный ответ : «Это мозг растет. Хочешь, я найду тебе таблетку?»
Неправильный ответ : «Это ничего. Ложись на живот, твоя голова ничего не почувствует».

№12 Ты ничего не замечаешь?

Это значит : «Я так старалась, а ты, бесчувственная скотина, даже не обратил внимания». Срочно осмотри вопрошающую женщину с головы до ног на предмет метаморфоз. Грудь на месте и не изменилась в размерах? Это еще ничего не значит. Постарайся вспомнить какие-то базовые черты ее внешности – цвет и фактуру волос, цвет глаз. Есть изменения? Не уверен? Не расстраивайся, человек не в силах запомнить те 200-300 параметров, которые женщина считает главными в своей внешности. Новыми могут оказаться маникюр, платье или форма бровей. Если твоя девушка вдруг стала напоминать Дональда, возможно, она увеличила объем губ. Если ее глаза тебе показались больше размером, возможно, раньше она носила очки, а теперь обзавелась линзами. Хотя не исключено, что она просто сделала генеральную уборку или повесила новые занавески. Что должно было сразу броситься в глаза.
Правильный ответ : «Конечно замечаю, я же не слепой! Так гораздо лучше!»
Неправильный ответ : «Что я должен заметить? Новые бигуди?»

№13 Я правда не толстая?

Это значит : что ты все еще мало поработал над этим больным вопросом. Да, ты уже сравнивал ее с узниками концлагерей и предлагал ей покупать вещи в детском отделе. Но этого мало! Ты должен сам время от времени делать задумчивое лицо, прищуриваться и задумчиво бормотать: «Ты что похудела? Мне кажется, ты похудела… Тебе надо больше кушать…»
Правильный ответ : «Клянусь своей игровой приставкой, тебе скоро придется менять гардероб – все эти вещи тебе велики!»
Неправильный ответ : «Если ты еще раз спросишь меня об этом, я скажу тебе правду, и она будет страшной!«

№14 Давай останемся Друзьями

Это значит : «Я встретила кое-кого более интересного в сексуальном плане, чем ты. Мне немного неудобно из-за этого, и еще – мне тебя жалко». Конечно, тебе было с ней хорошо не только в постели, но и в кино, на дискотеке, на пляже. Поэтому есть соблазн «остаться друзьями», чтобы продолжить приятные отношения. Не поддавайся, в кино, на дискотеке и на пляже ты все равно будешь думать о сексе.
Правильный ответ : «Нет-нет. Боюсь, ты не выдержишь и изнасилуешь меня».
Неправильный ответ : «Здорово! Будем вместе ходить по магазинам и пить кофе с пирожными. А я все-таки буду надеяться, что ты ко мне вернешься…»

№15 Не знаю, что вы в ней находите!

Это значит : «Я ненавижу эту крашеную тварь и при случае выцарапаю ей глаза». В каждой мужской компании есть своя лирическая героиня, обсуждение которой и составляет прелесть пресловутых мужских бесед. Обычно это общая сослуживица или бывшая сокурсница. Она курит, пьет и умело рассказывает матерные анекдоты. Легко садится к кому-нибудь на колени, если нет свободных мест. И даже если есть… Это ничего не значит, просто она такая непосредственная, такая своя. Жены и подруги таких ненавидят.
Правильный ответ : «Ничего! Она толстая, некрасивая и… как это слово… вульгарная! Кстати, кажется, ты похудела».
Неправильный ответ : «Да ладно тебе, она прикольная!»

№16 Ты же мужчина!

Это значит : «Я совсем уже было собралась сделать это неприятное дело сама, как вдруг вспомнила, на кого я могу его свалить». Ввернуть лампочку, забить гвоздик, принести картошку – никто не спорит, тут действительно нужна сила, сноровка, смекалка и прочие качества, которые мальчики впитали на уроках труда. Но есть и другие миссии (абсолютно бессмысленные) – вернуться с полдороги выключить плиту, вылезти на зимний балкон за трехлитровой банкой, перерыть пляж в поисках заколки, – которые с женской точки зрения под силу только титанам. Попытки обсудить эти миссии с точки зрения законов физики и логики расцениваются как неджентльменские. Ты же мужчина! Так что не спорь, а лучше возьми зонтик и принеси пудреницу из машины.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая! Ах, эта твоя милая рассеянность!»
Неправильный ответ : «Не могу, я уже накрасил ногти».

№17 Я вам не мешаю?!

Это значит : «Я не хочу, чтобы вы срочно сменили тему. И желательно никогда больше к ней не возвращались при мне, а особенно без меня». В присутствии девушек мужские разговоры становятся особенно захватывающими – куда поехать в отпуск? где покупать мебель для ванной? полезна ли японская кухня? Но бывает, слово за слово, разговор съезжает куда-то не туда. Отпуск, жаркие страны, тайки умеют такое… Встраиваемая техника, Петрович, кстати, установил в ванной видеокамеру, и когда приходят проститутки… Кстати, о японской кухне – помнишь ту официантку из ресторана «Хиросима»?.. Вот тут-то девушка начинает ерзать и ощущать дискомфорт.
Правильный ответ : «Извини, дорогая! Геннадий, перестаньте говорить глупости! Так вот, с точки зрения соотношения «цена-качество» немецкие смесители…»
Неправильный ответ : «Ха-ха-ха! Дорогая, заткни уши, я хочу закончить мысль».

№18 Ты помнишь, какой сегодня день?

Это значит : «Я полдня ждала поздравлений и цветов, их не было. Я посмотрела на твое непраздничное лицо, и мне в голову забралась страшная догадка…» Быстро вспоминай. Если сегодня день ее рождения, ваша годовщина, 8 Марта или 14 Февраля, ты еще можешь выкрутиться. Сделай вид, что весь день готовил сюрприз, и дуй за подарками. Если же сегодня праздник меньшего калибра (например, 1000 дней с начала вашей сексуальной жизни), то ты вполне мог на правах замороченного трудоголика и позабыть о нем.
Правильный ответ : «Конечно помню. А вот помнишь ли ты? Ну-ка скажи».
Неправильный ответ : «Вторник».

№19 Я просто задумалась, что будет дальше

Это значит : «Ты думаешь на мне жениться или что?» Первый год –самый приятный. Отпуск, Новый год, эпидемия гриппа – все как в первый раз. Потом начинаются повторения, и девушка задумывается о будущем. Сколько можно «просто встречаться»? Ты взрослеешь, она стареет. Не готов жениться? Знакомь ее с родственниками, выписывай доверенность на машину, делай дубликаты ключей – короче, делай шажки на пути к окончательному сближению, тяни время.
Правильный ответ : «Я вижу наше будущее в самых радужных красках. Давай махнем на выходные за город!»
Неправильный ответ : «Какой смысл об этом думать, все равно мы все сдохнем!»

№20 Я устала и хочу домой

Это значит : «Мне здесь скучно, мне здесь не на кого производить впечатление, никто не замечает моей замшевой юбки с аппликациями, и даже ты не обращаешь на меня внимания!» Попав в компанию незнакомых знакомых твоей девушки, ты всегда можешь найти утешение в укромном уголке с бутылкой виски и каталогом «Модельный ряд BMW-2004». Женщины – существа не настолько возвышенные и самодостаточные. Привез – развлекай. Не умеешь – увози.
Правильный ответ : «Конечно, дорогая, сейчас поедем. Кстати, познакомься с Оксаной, женой Миши. Их малышу еще только два, а она уже вышла на работу. Это так интересно!»
Неправильный ответ : «Приляг здесь на диванчике, я тебя разбужу, когда будет пора домой. Подожди, я принесу полотенце, чтобы ты укрылась».
Неправильный ответ : «Помой ее изнутри, глупая динамо-машина!»

№22 Оставь лучше ты свой телефон

Это значит : «Звонить я не буду, но вежливость не позволяет мне послать тебя на фиг». Что ж, могло быть и хуже, ты мог получить телефон автоответчика районной бани. Выкинь ее из головы, повезет в следующий раз! Особенно если ты сбреешь усы и сменишь дезодорант.
Правильный ответ : «Запиши. Скорее всего трубку возьмет мой дворецкий, он не говорит по-русски, но все понимает».
Неправильный ответ : «А ты точно позвонишь?»

№23 Я же все понимаю

Это значит: «Ты женат, но это меня не смущает. Не волнуйся, я не буду беспокоить тебя звонками по вечерам». Что ж, если ты хочешь ни к чему не обязывающих отношений на стороне, это твой шанс. Особенно если девушке за тридцать, она замужем и имеет трех детей. Ей не нужны цветы – куда она их потом денет? У нее всегда с собой паспорт – на случай гостиницы. Она пожалуется на свою семейную жизнь, ты – на свою. Она все понимает. Да и сексом заниматься в принципе необязательно. Романтика!
Правильный ответ: «Понимание – твое самое ценное качество».
Неправильный ответ: «Ты не могла бы душиться те ми же духами, что моя жена?»

№24 Ты всем девушкам это говоришь?

Это значит : «Я не верю в романтиков с такой наглой рожей!» Чтение журналов не прошло для тебя зря: ты знаешь, какими словами высечь искру волнения даже из каменного женского сердца. Я люблю готовить, кунг-фу, детей и собак. У тебя изящная шея, поехали ко мне, почитаем вслух Пастернака… Не верит. Странно. Попробуй в следующий раз смотреть ей в глаза, думай о чем-нибудь грустном и высоком (например, о рейтинге президента) и положи в ботинок гвоздик – все эти меры придадут твоему похотливому имиджу нужную долю противоречивой трепетности. Которую в полумраке можно принять за искренность. Да, и убери эту пачку презервативов из нагрудного кармана.
Правильный ответ : «Закрой глаза и приляг. Сейчас я попробую сделать тебе искусственное дыхание».Неправильный ответ : «Я тоже… Где здесь туалет?..»


А почему? Почему вы приняли это оскорбление на свой счет? Чувствуете свою вину? Не научились реагировать на такие психологические выпады?

Знаешь врага в лицо — легче воевать. А нужно ли? Или стоит выработать в себе определенную тактику реагирования (вернее — НЕ реагирования) на оскорбления. Когда человек умышленно хочет тебя оскорбить — задай себе вопрос — ЗАЧЕМ?

Зачем он это делает? Хочет унизить тебя, чтобы возвысить себя? Тогда его деяние вызывает сострадание. Человек таким образом только и может самоутвердиться.

Или он хочет задеть тебя за живое, чтобы вывести из себя. Зачем? Ищет в тебе громоотвод, хочет слить куда-то свое раздражение.
Всегда думай — зачем? А уж после того как поймешь первопричину и выберешь модель своего поведения. Ведь нас нельзя обидеть, мы можем только обидетьСЯ. Сами. А значит, такая реакция — это результат его собственного выбора.

Еще Лев Толстой говорил: «Все дело в мыслях. Мысль — начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями».

Основные группы любителей оскорблений:

  • Неудачники. Единственный их способ самоутвердиться — принизить другого человека.
  • это люди, которые получают удовольствие, энергетически «подпитываются» за счет ссор, скандалов, в том числе и оскорблений других людей. Им хорошо, когда другим плохо.
  • Агрессоры: люди, которые во всех видят врага. Чтобы защитить себя, они первыми нападают на других людей.
  • Невоспитанные люди, для которых норма — общение на языке оскорблений.

Если вы сразу же после нанесенного оскорбления начнете бездумно реагировать — ваш обидчик будет праздновать победу. ЗАЧЕМ?
Зачем давать ему такую возможность! Как мы реагируем на оскорбления? Дурак — сам дурак. Знакомая картина?
Когда видишь такое со стороны, понимаешь, что оба и есть эти самые неумные люди. Один в силу отсутствия воспитания и выдержки позволил себе такое, а второй, настроившись на его разрушительную волну, принял условия этой «игры». Оба достойны сострадания.

Иногда так неожиданно мы получаем оскорбления, что даже нет времени отреагировать позитивно. Больно ранят обидные слова, острыми иголками входят в самое сердце. Мы не находимся, что сказать в первую минуту, зато «после драки» придумываем план мести.
А теперь остановитесь и посмотрите на ситуацию как бы со стороны. Глупо и смешно. Остроумие на лестнице. На что мы тратим свою драгоценную жизнь! Человек давно забыл о своем выпаде, а вы тщательно и скрупулезно в СВОЕЙ душе взращиваете семена мести. И они очень планомерно разрушают вас изнутри. ЗАЧЕМ?

Если все же вы поймете, что именно вы и есть хозяин своих мыслей, а не наоборот, остановитесь и представьте всю ситуацию из космоса. Вы сейчас плачете? Вам обидно? А как бы это смотрелось в космических масштабах? Ничтожно малым и не стоящим ваших нервов. Даже смешно становится — из-за такого пустяка столько переживаний.
Успокоились? А теперь подойдите к окну и внимательно, да самых мелких черточек рассмотрите какой-нибудь предмет за окном. Вы переключили внимание, глубоко подышали и… вам стало легче.

Сначала будет нелегко отделаться от разрушающих мыслей, и обида будет время от времени напоминать о себе.
СТОП! Остановите поток печальных мыслей. Попейте вкусного чаю с лимоном и медом. Послушайте хорошую музыку.. Посмотрите комедию. Поиграйте с домашними животными. Переключитесь на позитивную волну.


Если обидчик человек посторонний, то не стоит вестись на провокацию, пускаться во взаимные обвинения и выяснения отношений. Самый мудрый шаг — игнорировать.

Сложнее это делать, когда вас оскорбляет начальник или сослуживец. В этом случае лучше уйти от конфликта. Если же это ваш начальник и вы все равно вынуждены общаться с ним — здесь придется вам выработать определенную тактику поведения.
Психологи рекомендуют первым делом понять, что именно в вашей работе вызвало такую реакцию, вычленить конструктивную критику, где именно вы не доработали или допустили ошибку.

Следующим шагом нужно обезопасить свою психику от словесной «атаки».
Есть такой прием. Называется он «аквариум». Когда начальник с пол-оборота начинает кричать и оскорблять, представьте его в аквариуме, как рыбку, которая открывает рот, а слов не слышно. Такой защитный панцирь очень помогает абстрагироваться. Слова, как шарики, отскакивают, не достигнув цели.

Вообще, что касается начальника, действовать надо аккуратно. В этом случае, прежде чем ответить на оскорбление, надо представить, что перед вами маленький капризный ребенок. И ваша задача — успокоить его, погладить по голове, приголубить а накормить манной кашей. Поместив себя в такую ситуацию, вы легко перенесете нападки, встретив их спокойно и с улыбкой. Это скажется и на эмоциональном состоянии начальника.

Если вы смотрели фильм «Матрица», то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес — это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.

Если молчание не срабатывает, можно ответить небольшой колкостью.

«Кроткий ответ удаляет злобу; обидные слова возбуждают гнев».
Джон Рескин

Хороший прием, только он требует определенной закалки, выдержки — на злые оскорбления реагировать вежливо. Или, в крайнем случае, сказать спокойно: «Как вы невоспитанны и грубы».
Иногда это действует как ушат холодной воды на обидчика. В любом случае вы получаете паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места боя.

Самый неудачный, на мой взгляд, прием реагирования — покричать в ответ всякую глупость. Конечно, таким образом вы становитесь близнецом-братом и скатываетесь до уровня этого невоспитанного типа. Но иногда это помогает скинуть напряжение. Особенно, если вы взяли на две октавы выше.

Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Как хорошо помогает! Умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее! Поставьте себе пять и постарайтесь вынести из этой ситуации здравые выводы.

Человек показал свое истинное лицо. Сможете ли вы его переделать? Неблагодарный труд. Или вы принимаете его таким какой он есть, или на этом заканчиваете свои отношения. Выбор всегда за вами! Главное не опуститься до роли жертвы.
https://vk.com/wall-40916132_180608

Всем нам приходилось слышать в свой адрес оскорбления и от неожиданности мы не знали как на них правильно отреагировать. Начинали грубить или плакать от обиды. Ниже психолог дает несколько советов, как умно ответить обидчику на оскорбление. Приводит в пример фразы, которые помогут вам выйти из неприятной ситуации красиво.

Для начала поговорим о нескольких типах правильных реакций на оскорбление.

Спокойствие

PS. Помним, что оскорбление — это негативное, намеренно высказывание оценки человека, которое унижает его честь и достоинство. Его можно нанести устно, письменно и даже жестом. При этом не обязательно объект нападок должен присутствовать лично.
В Российской Федерации за это предусмотрено наказание в соответствии со ст. 5.61 КоАП.

Сталкиваясь с хамством, многие теряются, некоторые отвечают «адекватно», самые умные не реагируют никак. А что делать, если оскорбляет коллега, начальник, близкий человек? Тактика быстрого реагирования зависит от разновидности хамства и ситуации.

Многим приходилось и приходится сталкиваться с откровенным хамством. Болезненный опыт, ничего не скажешь. Как вести себя в подобных ситуациях? Давать ли отпор обидчику и если да, то в какой форме. Рассмотрим проблему подробнее.

Немного теории

Что такое оскорбление? Это намеренное нанесение обиды, унижение чести и достоинства человека, причем в грубой форме, с попранием всех принятых в обществе правил поведения и норм морали. Оскорбление может быть нанесено в устно, в письменном виде и даже действиям.

А можно и в суд подать

Да, обидчика можно поставить на место и таким способом. В России оскорбление – это административное правонарушение, ответственность за которое предусматривается статьей 5.61 КоАП. Но суд, как вы понимаете, лучше приберечь на крайний случай, а сейчас посмотрим, как собственными силами постоять за себя.

Как мы реагируем

Обычно реакция на грубость, хамство бывает двоякой.

Первый вариант: сначала мы недоумеваем (как такое может быть в цивилизованном обществе?!), затем кровь приливает к лицу, учащается сердцебиение (потому что происходит выброс адреналина!) и наконец нас охватывает гнев, мы готовы к словесной или физической схватке.

Второй вариант: все то же недоумение, затем кровь отливает от лица, потому что проявление чужой грубости нас пугает, и достойно ответить не получается.

По мнению специалистов, оба варианта непродуктивны. И вот почему.

Кто он, обидчик?

Оказывается, обидчик – это жертва. Жертва трудного детства, или несносного характера, или невоспитанности. То есть несчастнейший человек. К тому же слабый. Или глупый, или завистливый. А может быть, кем-то униженный. Вот он при первой же возможности и изливает на вас свои отрицательные эмоции.

А теперь скажите, стоит ли на такого обижаться? Уже не говоря о том, чтобы впускать в себя порожденную им негативную экспрессию.

Если обидчик – незнакомый человек

Слова незнакомца, задевшие вас, просто проигнорируйте. Сделайте вид, что вы его не замечаете, что он для вас пустое место. Отвернитесь, если сцена произошла в транспорте, или отойдите в сторону. Подобная реакция будет… оскорбительной для самого обидчика, особенно если он демонстративный психопат.

Если обидчик – коллега или начальник

В рабочей обстановке намеренно не замечать оскорбительные выпады в ваш адрес – тоже разумное решение, особенно если источник негатива – равный с вами по рангу сотрудник. Но если он все никак не уймется в ответ на ваше молчание, попробуйте ответить колкостью или свести инцидент к шутке.

А вот с начальником шутить не стоит. Старайтесь сохранять безмятежное выражение лица, не показывать, что вам неприятно, больно, обидно. А чтобы внутри все не стало клокотать, психологи советуют представить обидчика в какой-нибудь смешной позе: например на четвереньках. Говорят, очень помогает. Главное при этом – не рассмеяться ему в лицо. Но зарвавшийся шеф, безусловно, почувствует исходящую от вас уверенность и силу.

Если обидчик – близкий человек

Никто, как известно, не может нас задеть так больно, как наши близкие. Если кто-то из них позволяет себе обижающие вас колкости, намеки или даже прямую речь, не терпите и не страдайте молча. Сразу же скажите, какую тему в вашем общении вы считаете запретной, какие реплики вы не желаете слышать, мнение по какому поводу вам не интересно.

Не нужно при этом устраивать громкие разборки. Сказанное тихим голосом действует намного эффективнее любых истерик. И если человек действительно вами дорожит, он поймет, как нельзя себя вести с вами. Если же он завидует вам, а то и просто недолюбливает вас, подумайте, стоит ли поддерживать с ним отношения.

Спокойствие, только спокойствие…

Итак, тренируйте спокойную реакцию на нежелательные слова и поступки окружающих. Спокойствие, отсутствие острых эмоций в ответ – это своеобразный щит, который не позволяет чужой агрессии разрушать вашу психику, а значит, и здоровье в целом.

В любой критической ситуации важно сохранять чувство собственного достоинства, уверенность в себе и спокойствие духа. И не важно – ответите ли вы обидчику или же проигнорируете его, – он будет обезоружен и задумается, а стоит ли с вами так себя вести.

Не уподобляться хаму

Нельзя на вербальную агрессию отвечать тем же. Иногда бывает трудно не поддаться искушению унизить, растоптать, перекричать хама, но лучше не надо. Потому что, во-первых, в результате почувствуете внутреннее опустошение и обида никуда не денется. Во-вторых, со стороны вы будете выглядеть в лучшем случае нелепо, а в худшем… таким же грубияном, как и ваш обидчик. А в-третьих, по мнению психологов, это будет свидетельствовать о том, что он вами просто манипулирует.

Не оправдываться

Иногда в ответ на несправедливую критику хочется объяснить свои действия и, таким образом, оправдаться. Не стоит это делать. Во-первых, пытаясь что-то доказать «критику», вы поставите себя в унизительное положение. А во-вторых, ваши аргументы никто не будет слушать. Потому что главная цель критикана – эмоционально уязвить вас и благодаря этому самоутвердиться.

Если игнорировать несправедливые выпады не получается, просто скажите: у меня другое мнение по данному поводу, и вообще я не нуждаюсь в замечаниях и советах. Но помните, что нужно сохранять хладнокровие. Излишняя запальчивость может привести вас к спору, в котором вы и увязните к вящей радости обидчика.

Сохранять чувство юмора

Юмор, как известно, острое оружие. На некоторые выпады стоит отвечать остроумной шуткой. Благодаря такой реакции разрядите обстановку и обезоружите обидчика. Он-то думал, что нанес вам удар, а оказалось, что вы неуязвимы, вам все равно, издевки не достигают цели. И обидчик, как энергетический вампир, быстро потеряет к вам интерес и пойдет искать другую жертву.

Быстро соображать

Как часто, столкнувшись с хамом и услышав в свой адрес неприятные слова, мы буквально немеем, не в силах быстро и остроумно ответить, чтобы поставить на место зарвавшегося типа. Зато потом на ум приходят прекрасные варианты ответов. Как выработать в себе способность быстрой адекватной реакции?

Специалисты предлагают оттачивать остроумие в дружеском кругу. То есть встречаетесь с друзьями и начинаете шуточные дуэли. Очень полезная разминка для ума. И чем чаще тренировки, тем больше опыта и сноровки.

Когда нельзя молчать или отшучиваться

Если обидчик пытается задеть вашу честь и достоинство, тут уж не стоит отмалчиваться или отделываться шуткой. Особенно если оскорбительные замечания звучат в присутствии свидетелей. Соберитесь с мыслями и дайте достойный ответ: спокойно, хладнокровно, негромким голосом. Чтобы все поняли, что вам нельзя безнаказанно хамить.

Как не стать жертвой

Некоторые люди как будто созданы для того, чтобы их обижали. Между прочим, в психологии даже существует такое понятие, как психология жертвы. Человек-жертва выглядит и ведет себя так, что буквально провоцирует оскорбления со стороны всевозможных хамов.

Боязливость, неуверенность в себе, низкая самооценка, болезненная стеснительность, зашуганность – вот главные черты характера этого несчастного. Услышав в свой адрес ругань, он пугается, цепенеет и не может заставить себя проронить ни звука. В таком случае поможет психолог или самостоятельная работа над собой.

Хамство, пошлость, матерщина, оскорбления и прочие нелицеприятные вещи ― повсеместное и удручающее явление, неискоренимое зло в современном мире.

Хоть большинство людей и стремится быть вежливыми, тактичными и учтивыми друг с другом, в жизни бывают моменты, когда от грубости просто так не уйти. Правильное реагирование на агрессию со стороны может помочь не только обуздать грубияна, но и сохранить собственную самооценку. Попробуем ответить на вопрос — как ответить на оскорбление смешно и с сарказмом?

Почему люди оскорбляют друг друга?

Грубость и хамство распространены по целому ряду различных причин, начиная от банального плохого настроения и заканчивая целым списком личностных особенностей. В основном люди дерзят и грубят окружающим, потому что:

  • Не испытывают удовлетворенности от жизни;
  • Обладают комплексом неполноценности, беспочвенным высокомерием и эгоцентризмом;
  • Имеют низкий уровень культуры и образования;
  • Хотят спровоцировать кого-либо на обмен оскорблениями в силу своего агрессивного характера.

Несчастливые, озлобленные, зажатые, но одновременно с этим честолюбивые и тщеславные люди являются главными генераторами хамства в обществе. Намеренное пренебрежение окружающими, конфликтная сущность характера, примитивное сознание ― все это может серьезно испортить жизнь уравновешенным и воспитанным людям.
Как реагировать на оскорбления?

Допустим, грубиян все-таки не унимается и продолжает выводить своего «оппонента» из душевного равновесия. Опускаться до его уровня и начинать ответную тираду, насыщенную изощренными оскорблениями, ни в коем случае нельзя. Как же тогда осадить любителя оскорблений?

Важно! Грубиян ― всегда слабый и неуверенный в себе человек , который очень боится быть хуже других. Это аксиома, которую следует всегда держать в уме в случае возникновения словесного конфликта.

Игнорирование

Молчание ― не только золото, но и самый популярный способ борьбы с хамством.

Демонстративное игнорирование различного дерзкого «быдла» может быть эффективно только в случае абсолютной невозмутимости.

Никаких обидчивых взглядов, усталых вздохов и подобных реакций! Для успешного игнорирования оскорблений необходимо показать грубияну, что он ― пустое место.

Спокойствие

Если же предыдущая тактика не возымела должного эффекта, и поток оскорблений продолжает портить настроение окружающим, то во время «беседы» с грубиянами нужно стараться соблюдать самоконтроль и не показывать свою растерянность.

Откровенная и твердая позиция, выражаемая спокойным и уверенным тоном , нередко действует на «базарного хама» словно холодная вода. Являясь энергетическими вампирами по своей сути, скандалисты черпают вдохновение именно в слабых, податливых и нервозных людях. Ледяное спокойствие же вгоняет грубияна в ступор, ведь он ожидает противоположную реакцию.

Ты мне, я тебе

Можно использовать метод перевода негатива собеседника на него самого. Что бы он не говорил, полное соглашение с его репликами и благодарность за выявление «недостатков» выведет грубияна из строя. Он ведь ждет резкого несогласия с его выпадами, как же так может быть?!

Тем не менее, спокойные фразы вроде «спасибо за ценный совет», «приму к сведению» и другие подобные варианты могут заткнуть источник оскорблений. Этот способ лучше всего работает на публике , т.к. грубиян вряд ли получит какую-либо поддержку извне, а может быть даже будет поднят на смех.

Чиханье

Если же игнорирование не помогло, и хам продолжает сыпать оскорбительными репликами, можно позволить ему делать это до тех пор, пока он не поверит в собственную правоту.

А затем чихнуть, выдержать паузу и сказать: «Извините, у меня аллергия на подобный бред».

Подобная реплика вызовет замешательство , и может свести поток оскорблений на нет.

Что делать, если грубит близкий человек или коллега?

Незнакомец, решивший с помощью оскорблений самоутвердиться за чей-либо счет, не заслуживает внимания и достоин только игнорирования. Но в случае с людьми, которые составляют постоянный круг общения, подобный метод не сработает . Поэтому с грубостью, исходящей от родственников и близких, необходимо сразу же разбираться и прояснять все неудобные темы.

Другое дело ― люди, по воле судьбы являющиеся коллегами (одноклассниками, сокурсниками, постоянными посетителями каких-либо заведений).

Важно! Аккуратный уход от обмена оскорблениями ― первый шаг, который предпринимает практически каждый здравомыслящий человек.

Если же молчаливое игнорирование лишь раззадоривает грубияна, то можно представить его в виде капризного маленького ребенка, привлекающего к себе внимание различными хамскими фразами . Ведь никто не будет воспринимать всерьез пусть и грубого, но не осознающего свое поведение малыша?

Таким образом, игнорирование поможет не только обрести защиту от всевозможных оскорблений, но и повысить собственное настроение. Тем более что грубиян так или иначе заметит проявленную стойкость, что в последствии может в положительную сторону сказаться на его поведении.

И все же молчаливое игнорирование не всегда приводит к успешному погашению конфликта. Иногда стоит собраться с духом и парировать грубияну. Для этого вполне сгодятся фразы «Кто вам позволил так разговаривать с людьми?», а также «Разговаривать в таком тоне вы будете со своей женой/мужем». Чаще всего подобных реплик хватает для того, чтобы указать грубияну, кто есть кто.

Когда лучше игнорировать оскорбления?

Оказание сопротивления грубиянам иногда является заведомо бессмысленным занятием.

Провокации, устраиваемые на улицах, в магазинах и других публичных местах лучше всего просто игнорировать.

Человек в принципе не может нравиться всем подряд, поэтому самый выигрышный ход в подобной ситуации ― показательное игнорирование.

К тому же, существует риск повстречаться с нестабильными и неадекватными грубиянами. При исчерпании своего скудного словарного запаса они могут легко перейти от простых оскорблений к физическому насилию . Чтобы не пострадать в драке, лучше всего не вступать с подобными грубиянами в какие-либо разговоры и достойно ретироваться с «поля боя».
Как отвечать на оскорбления?

Красиво ответить на оскорбления

Вежливое общение отпугивает грубиянов, поскольку они не ожидают столь необычной реакции. Например, фраза «Уважаемый, я не собираюсь разговаривать с вами в таком тоне» или «Уважаемый, вы, вероятно, меня с кем-то перепутали» может охладить хамский пыл.

Другие подобные реплики, демонстрирующие воспитанность и образованность: «Грубость вас не красит», «Спасибо, что проявили ко мне интерес», «Не расстраивайтесь, у вас все еще получится».

Если же это не сработало, лучшего всего распрощаться с «собеседником» и уйти.

Умные ответы на оскорбления

Можно задавать наводящие вопросы, на которые грубиян, скорее всего, не сможет ответить. Лучшие варианты подобных фраз : «Почему вы хотите задеть меня?», «Чего вы хотите от меня на самом деле?», «Какой ответ вас устроит, вежливый или правдивый?» и т.д.

Остроумные ответы

Обладатели острого ума могут выстроить неплохую линию поведения с невоспитанными людьми.

Отвечая на критику разными забавными репликами, можно не только красиво поставить на место человека, но и вызвать общий смех при определенных обстоятельствах.

С этой задачей хорошо справляются следующие реплики : «Вами Бабайку в детстве не пугали?», «Меня не интересует, что вы обо мне думаете, но меня радует, что вы умеете думать», «Иди, пылесось пустыню!», «Самый главный мой недостаток ― неумение общаться с грубиянами», «Разве я похож на стоматолога? Тогда закройте, пожалуйста, свой рот».

Робость и застенчивость ― настоящая пища для склочных и скандальных личностей, а их игнорирование не всегда может исправить ситуацию. Стоит помнить об этом и в нужные моменты преодолевать себя, давая достойный отпор различным проявлениям человеческой низости.

Другие эффектные ответы на обидные фразы:

  • «Бывает, что жизнь не удается. Но у вас все получится»
  • «Конечно-конечно. Проходите. Пусть сегодня вам повезет» (это помогает, когда кто-то лезет, толкаясь, без очереди)
  • «Хамство никому не идет, а уж вам – тем более»
  • «Похоже это – не ваша роль. А что на самом деле вам нужно?»
  • «Спасибо, что вы так внимательны к моей персоне»
  • «Вы хотите меня обидеть? А смысл?»
  • «Это все?»
  • «Жаль, что вам не удается ответить на это оригинальностью»
  • «Что-то мне расхотелось с вами беседовать»
  • «Мне не нравятся те люди, которых вы пытаетесь изобразить»
  • «Оценил глубину вашей мысли. Спасибо»
  • «Оценил вашу шутку. Спасибо»
  • «Спасибо, что вы так внимательны к моей личности»
  • «Не совсем остроумно, но уже кое-что»
  • «Остроумно и смешно» (после перейти на другую тему разговора, отвлечься на что-то или кого-то, выйти из помещения)

Как научиться отвечать на грубость, не теряя достоинства — 9 действенных способов!

Ваша коллега, с которой вы вынуждены общаться, — весьма неприятная личность? С завидным постоянством пытается нахамить, съязвить и испортить настроение? Что ж, пришла пора поставить грубиянку на место одной фразой! Исправить таких людей вряд ли получится — с ними просто нужно уметь общаться, грамотно отражая удар.

«Если кто-то вам грубит, улыбайтесь. Когда вы сохраняете свою радость, грубияны теряют свою силу”. (Джоэл Остин). Увы, я не знаю ни одного человека, который бы сумел избежать общения с хамами или неприятными людьми. Даже если вам повезло, и среди друзей или знакомых таковых не оказалось, то грубиян(ка) найдётся на работе.

А иногда нагрубить могут даже самые близкие для вас люди: супруги, родители, родственники, дети. И каждый раз чужая наглость, бестактность и негатив оставляют след на сердце. И довольно больно порой ранят. Поэтому важно освоить правильную тактику общения с подобными людьми.

1. Просто скажите “спасибо”

Вам опять нахамили? Сделали несправедливое или даже обидное замечание? Что ж, скажите “спасибо” в ответ. Без всякого надрыва, уверенно и спокойно. Так вы обескуражите оппонента, сведете на нет его злость и одновременно покажете свою мудрость. Его несправедливый упрек услышан, вы приняли его к сведению, но просто решили не обижаться. Вы не дали обиде и гневу овладеть собой, не вступили в перепалку. Браво!

У вас получилось пресечь хамство на корню. Злоба осталась при том человеке, который хотел её на вас выплеснуть. При этом вы не только не дали негативу душить себя, но и выглядели куда более приятно, чем злопыхатель.

2. “Я ценю ваше мнение”

Как вариант — «ценю вашу точку зрения». Достойный ответ, который показывает, что вы действуете исходя из разума, а не эмоций. Психологи уверены, что если человек грубит, старается задеть неприятными словами, то у него проблемы внутреннего характера. Вы тут ни при чем!

Удивительно, но на этот спокойный ответ даже отъявленные грубияны будут реагировать с уважением. Вы не опустились до их уровня, им незачем продолжать полемику.

3. Разговор окончен

Бывает, что эмоции застилают глаза, и вы понимаете, что вряд ли получится ответить спокойно и вежливо. Тогда твёрдо скажите о том, что прекращаете беседу. Поверьте, так вы не испортите отношения, но и дадите обидчику знать, что общение в таком тоне и/или оскорбления для вас неприемлемы.

4. Почему вы решили, что это важно? Вы и правда, хотите, чтобы я вам ответил?

Этот вопрос стоит задать спокойным голосом и противник будет обезоружен. Хамы очень редко преследуют благие цели, они, как правило, просто пытаются унизить. И оппонент вряд ли найдет ответ на ваш адекватный вопрос, особенно если рядом окажутся посторонние.

Если же вы получите ответ “да” или «хочу», то просто скажите: “У вас, наверное, выдался трудный день?”

5. Это могло бы меня оскорбить

Эта фраза, особенно произнесённая с иронией, даёт знать, что вы не принимаете грубые выпады близко к сердцу. Обидчик ретируется. Вряд ли он будет продолжать нападки, поняв, что его хамство вас не задевает.

6. Вы правы

Эти 2 слова — отличное оружие против грубости. Обидчику будет нечего ответить. Он ожидал полемики, спора, возможно, даже скандала, а вы просто признали его правоту.

Ему может не понравиться этот ответ, но сам конфликт будет исчерпан.

7. У вас всегда есть, что сказать плохого, не правда ли?

Такой ответ довольно эмоциональный. Но в то же время вы переводите разговор с сути предъявленных вам претензий на человека, который сказал гадость. Так вы показываете ему его же отражение.

8. Я люблю себя, но и тебя тоже люблю

Конечно, эту фразу стоит использовать только во время конфликтов с близкими. Скажите ее искренне, с добром и вы не потеряете достоинства. Возможно, вам даже удастся улучшить отношения. Когда человек встречает добро и любовь в ответ на свой негатив, он становится беспомощным и неспособным продолжать грубить. Его злость со временем утихает, и нередко на смену ей приходит чувство раскаяния.

9. Смейтесь!

Да, просто смейтесь. Рассмеяться хаму в лицо — пожалуй, лучшее средство защиты. Ваша знакомая критикует вас и учит жить? Смейтесь! Вам нахамили в общественном транспорте? Смейтесь! Здоровая самоирония, как правило, застает хама врасплох и вызывает у него неловкость.

И помните главное: если вам хамят, обращаются с вами грубо или нагло, дело совсем не в вас, а в грубияне. Он показывает, что у него проблемы. Так что не стоит принимать хамство на свой счет!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

из vranya.net

как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

{«id»:102392,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:102392,»gtm»:null}

94 869 просмотров

Реакция на хамство на работе

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Основные причины хамства

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Как реагировать на хамство на работе?

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Ответ на хамство «игнорирование»

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Ответы на хамство «манипуляция»

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

  • «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  • «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

  • «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  • «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

  • «Наверное, вы хотели сказать…»;
  • «Обоснуйте ваш посыл…».

Ответ на хамство «спокойствие и только спокойствие»

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

  • «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  • «У вас сложный день»?
  • «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Ответ на хамство «объяснения и вопросы»

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

  • «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  • «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  • «Спасибо, я разберусь сам»;
  • «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

  • «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  • «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

  • «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  • «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  • «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  • «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Ответ на хамство «разговор о третьих лицах»

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

  • «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
  • «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  • «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  • «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Ответ «око за око, зуб за зуб»

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Как реагировать на хамство: 8 советов психолога

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Правильная реакция на оскорбления и критику | by Mark Marchenko

В прошлую субботу люди были особенно добры ко мне. Началось все с того, что сразу несколько моих замечательных друзей посоветовали мне обратиться за помощью квалифицированных специалистов:

  • Когда я высказался по поводу фотографии в инстаграме: “твое чувство прекрасного достойно нового, уникального диагноза”
  • … и когда я поделился своими планами на отпуск: “опять путаешь сон с реальностью, да ты же как всегда будешь занят и никуда не уедешь”.

Я тоже в долгу не остался: обидел подругу — тоном делового дятла сообщил ей, что на “завтрак с тобой у меня время ограничено, ведь посмотри на меня какой я занятый, у меня же столько всего запланировано, и как только я все успеваю!” Цитату я немного переврал, но прозвучало все именно так.

И все же сегодня был хороший день.

Я кое-что усвоил: каждый день меня что-нибудь будет обзывать, кто-то будет говорить мне неприятные вещи, а кто-то критиковать. Или просто задевать словами, не подумав.

Важнейший навык, который мне еще предстоит развить: не обращать на все это внимание.

В восточном фольклоре (1) есть одна замечательная притча, которую я перевел для вас с английского просто потому, что я никак не могу взяться за изучение японского.

~Дар оскорблений~

Жил когда-то великий воин — даже в старости он мог одолеть любого, кто посмел бы бросить ему вызов. Его имя и репутация были известны далеко за пределами его родных земель, и многие приходили учиться у него.

Однажды к нему пришел овеянный дурной славой молодой солдат. Он решил во что бы то ни стало стать первым человеком, который победит великого мастера. Помимо его силы, он обладал еще и уникальной способностью находить и использовать любую слабость своего противника. Он ждал, пока противник сделает первый шаг, обнажив свое слабое место, а затем без жалости и сомнений разил именно туда. Никто не мог выстоять против него в поединке после того, как делал свой первый шаг.

Мастер с радостью принял вызов, несмотря на уговоры его обеспокоенных учеников. Когда они выступили друг напротив друга, молодой солдат начал оскорблять старого мастера. Он швырялся грязью и плевал ему в лицо. Часами он насылал на его голову все проклятия, которые только были известны человеку. Но старый воин продолжал стоять на своем месте, спокойный и неподвижный. Наконец, силы молодого солдата иссякли. Понимая, что он понес поражение, он с позором покинул поле схватки.

Студенты окружили старого мастера. Разочарованные тем, что он не стал сражаться с молодым воином, они спросили:

“Как же вы смогли вынести столько насмешек в свой адрес? Как вам удалось отвадить его?”

“Если кто-то приносит вам дар, — ответил мастер, — и вы его не принимаете, то у кого он остается?”

Однажды я сидел в зале ожидания аэропорта Гатвик, в Лондоне. Мой рейс задерживался, и я решил использовать это время, чтобы сделать несколько заметок в своем айпэде. Ко мне подошел мужчина средних лет и по-русски попросил одолжить ему планшет, чтобы проверить почту. Я ответил “нет”, и он, обозвав меня уродом, развернулся и ушел.

Это был его подарок мне, но я решил его не принимать. Я просто смахнул с себя это оскорбление и вернулся к своему занятию.

Давайте-ка пройдем небольшой тест. Будет пять вопросов, и потом шестой, бонусный.

  • Часто ли вы сомневаетесь в своих умственных способностях?
  • Когда вы делаете подарок, часто ли вы переживаете, что он не понравится?
  • Часто ли вы сомневаетесь по поводу принятых вами решений?
  • Часто ли вам кажется, что вы не очень хорошо выглядите?
  • Часто ли вам кажется, что многие люди относятся к вам предвзято?

Ответили “да” хотя бы на три из них? Поздравляю, вы чересчур мнительны. Вы тратите слишком много времени на обдумывание поступков, которые уже ни на что не повлияют, и на поиски того, чего нет. Каждый неприятный эпитет, брошенный в вашу сторону, будет причинять вам невыносимую боль.

Я обещал шестой, бонусный вопрос:

  • Мнительные люди склонны воспринимать на свой счет любую глупость

Я решил заменить вопрос утверждением, потому что к этому моменту вы итак уже сами во всем разобрались.

Полностью избавиться от мнительности не удастся: мы так устроены. Мы хотим жить в обществе, и для нас важно, что о нас думают окружающие. Проблемы возникают, когда мы попадаем в чрезмерную зависимость от одобрения других.

В таком случае пригодятся два совета.

Первый: учитесь смотреть на ситуацию, на себя и на других, со стороны, а не с позиции скромного и неприметного себя. Хотя никогда не стоит исключать вероятность того, что с умственными способностями у вас действительно что-то не так. Шутка (на самом деле нет).

Второй: несмотря на заглавную картинку к этой статье (она забавная, обязательно вернитесь потом к началу статьи и еще раз улыбнитесь), поможет именно высокая самооценка. Только забудьте о методах поднятия самооценки, о которых пишут глянцевые журналы. Самовнушение, “принятие себя”, дневники успехов — все это не работает. Тратьте больше времени на то, что вы считаете действительно важным (2) и займитесь спортом.

Если вы думаете, что я призываю вас стоически переносить все оскорбления и упреки, которые вы слышите в свой адрес, то это не так. Часто на них действительно нет смысла реагировать. Время дороже.

Тем не менее, иногда нужно постоять за себя и за справедливость.

На прошлой неделе я встретился на обед со своей коллегой в бургерной, чтобы вкусно поесть и пообщаться. За соседним столиком расположилось несколько человек, которые тут же начали активно и громко обсуждать, как они провели свои выходные, кто и по какой причине не смог потом вспомнить свое имя, и прочие подробности своих увлечений и хобби, до которых ни мне, ни моему собеседнику не было никакого дела. Они снабжали свои истории возгласами, взрывами смеха и не всегда цензурными эпитетами.

Мы с коллегой переглянулись — не очень-то приятно разговаривать в такой обстановке. Официанты посетителей не трогали, ведь они посетители, и им можно.

Я решил дать нашим соседям пару минут, надеясь, что этого хватит и они успокоятся. Не помогло. Нам уже принесли обед, и мы по-прежнему едва слышали друг друга. Я решительно повернулся — за столом сидело четверо здоровых парней — и уверенно попросил их быть потише. “Это общественное место, чувак” — сказал мне один из них. “Да, но это все же не хлев, а мы с вами не свиньи” — ответил я. Кто-то из них, возможно, и уловил мою тонкую иронию, но в целом со мной согласились, и мы смогли спокойно пообедать.

А теперь настоящая версия истории.

Я так ничего им и не сказал. То ли из-за лени, то ли из-за нерешительности, я посчитал, что они не так уж нам мешают, и промолчал. К чему это привело? Обед был слегка подпорчен, у меня надолго остался неприятный осадок (ведь и сейчас, когда я пишу эту статью, я вспомнил именно этот случай!), а наши соседи не усвоили очень важный урок, который, справедливости ради, им нужно было преподать.

Если ваше внутреннее чувство справедливости не желает с чем-то мириться — встаньте и скажите. Иначе будете сильно жалеть.

Иногда, как бы это не было обидно, мы заслуживаем того, что услышали. Оскорбления, которые нам озвучили вежливым тоном и подкрепили сведениями, полученными в результате наблюдений и логических выводов, во взрослом мире называются аргументированной критикой. Считается, что за них нужно даже благодарить.

Не будем никого обманывать — критика все равно воспринимается как оскорбление.

Однако в ней нет ничего личного. Будете воспринимать ее на свой счет, так ничему и не научитесь. Мне помогает такой алгоритм действий:

  1. Кто-то говорит мне, что с моими поступками что-то не так — я дослушиваю до конца (большинство не может выполнить даже этот пункт).
  2. Подавляю стандартную реакцию начать оправдываться. “Да вы все не так поняли! На самом деле…” — вот этого всего не нужно.
  3. Сразу задаю вопрос. Лучше всего что-нибудь уточнить. “А что именно в моих словах вам показалось неприличным?” — в таком духе.
  4. Снова дослушиваю ответ до конца.
  5. “Что посоветуете?” Аргументированная критика предполагает наличие совета по улучшению ситуации. Пусть мой собеседник им поделится.
  6. Благодарю человека за то, что он решил высказаться. Может показаться, что принимать критику труднее всего, но чаще бывает наоборот.
  7. В спокойной обстановке раздумываю над тем, что услышал. Далеко не вся критика полезна, и не всем советам стоит следовать, но поразмышлять над услышанным нужно.

Напоследок, вместо нудного подведения итогов (просто перечитайте по диагонали статью) предлагаю вам ознакомиться с одной из классических дзенских историй (3). И поразмышлять.

~Врата рая~

Солдат по имени Нобусиге пришёл к дзенскому учителю Хакуину и спросил: “Правда ли, что есть рай и ад?”.

“Кто ты?” — спросил Хакуин.

“Я — самурай” — ответил воин.

“Ты — солдат! — воскликнул Хакуин. — Что за начальник держит тебя в своём войске? У тебя лицо, как у нищего”.

Нобусиге так рассвирепел, что начал вытаскивать свой меч, но Хакуин продолжал:

“У тебя есть меч! Но, наверное, он слишком туп, чтобы снести мне голову”.

Когда Нобусиге вытащил меч, Хакуин заметил: “Тут открываются двери в ад”.

При этих словах самурай, почувствовавший себя учеником мастера, вложил меч в ножны и поклонился.

“Здесь открываются врата рая” — сказал Хакуин.

_____________
Примечания:
(1) История про старого мастера это, на самом деле, видоизмененная и переложенная на современный лад сутра, записанная в Трипитаке, сборнике Самъютта-никая. Я считаю, что для цели этой статьи лучше подходит именно “светская” версия этой истории.

(2) Думаете, вы итак достаточно времени тратите на значимые для вас вещи? Попробуйте пройти вот этот тест.

(3) Эта история входит в сборник “101 история Дзен”. Его можно найти онлайн на русском языке.

Как лучше всего ответить на 20 самых распространенных вопросов интервью

Идя на собеседование, вы чувствуете, что проходите тест без определенных правильных и неправильных ответов.

Поэтому самое лучшее, что вы можете сделать, это выяснить общие вопросы интервью и найти ответы на вопросы рекрутеров. Эта статья послужит в качестве вашей шпаргалки для этого. Итак, вы можете перейти к следующему интервью, хорошо подготовленным.

Как вы ответите на самые распространенные вопросы собеседования? Вы готовы? (Графический источник)

Как отвечать на вопросы о собеседовании

Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов и ответов на собеседовании, которые вам нужно будет подготовить, это о вас. Полезно знать ваши сильные стороны и почему вы должны быть наняты для этой должности.

1. Расскажите мне о себе

Один из наиболее распространенных вопросов интервью в книге. Это такой дружелюбный и приветливый вопрос, но на самом деле рекрутер просто хочет посмотреть, как вы представляете свое лучшее «я».

Это не предложение читать ваше резюме. Мишель Мави, директор отдела внутреннего подбора персонала Atrium, добавляет:

«Поскольку это широкий и открытый вопрос, кандидаты склонны к бродяжничеству. Они говорят о своей профессиональной жизни в общих чертах и в конечном итоге перефразируют свое резюме ».

Расскажите историю, но убедитесь, что она имеет четкое начало, середину и конец.

  • Начало: краткое резюме вашей карьеры.
  • Середина: список из трех пунктов с вашими высшими навыками и достижениями, которые также имеют отношение к роли.
  • Конец: закончите свою историю на высокой ноте с кратким объяснением того, почему вы хотите сделать ход.

2. Почему мы должны нанять вас?

Этот вопрос звучит примерно так: «Мы получили заявки от большого числа хорошо подготовленных кандидатов. Так почему мы должны нанять вас?

Будьте осторожны с этим. Это ловушка! Не позволяйте этому разрушить ваше доверие. Они взяли у вас интервью, так что это означает, что вы один из тех «хорошо квалифицированных кандидатов».

Расценивайте этот вопрос как возможность поделиться историей успеха. Расскажите, как вы решили одну из своих текущих задач для предыдущего работодателя, или как вы объясняете, как ваши навыки соответствуют их должностному описанию T.

3. В чем ваша самая большая сила?

Расскажите о себе, показывая силу номер один, которую ценят компании. Вы должны были получить эту информацию во время исследования компании.

Пример ответа от Michelle Riklan, сертифицированного профессионального писателя и тренера по карьере.

«Я люблю общаться с людьми. Я узнал, как обращаться с разными клиентами за пять лет работы с клиентами. В то время как другие представители по продажам уклоняются от неубедительных руководств, я считаю, что это вызов для моей игры ».

Бонусный совет: Начните со слабости, если вас попросили рассказать про свои сильные и слабые стороны. Таким образом, ваш ответ заканчивается на положительной ноте.

4. Как люди описывают вас?

Это еще один из тех вопросов собеседования, которые вы не должны принимать за чистую монету. Интервьюер не хочет, чтобы вы говорили о том, что ваши друзья думают о вас.

Этот вопрос — ваш шанс отличиться от других кандидатов.

Хорошие коммуникативные навыки распространены, но как вы себя чувствуете? Скажите интервьюеру, как ваши навыки слушания помогли вам совершить сделку или умиротворить разгневанного клиента.

Трудолюбие — еще один обыденный навык. Но большинство абитуриентов рассказывают только о том, как песок окупился в их карьере. Выделяйтесь из массы, рассказывая, как вы помогли облегчить рабочую нагрузку вашего товарища по команде или босса.

5. Как вы справляетесь со стрессом?

Кандидаты часто с легкостью отвечают на этот вопрос так: «Я ем стресс на завтрак» или «Я преуспеваю под давлением». Хотя эти ответы звучат правильно, они не отвечают на вопрос.

Расскажите интервьюеру, что именно вы делаете. Вы медитируете, набиваете рот шоколадом или тренируетесь? Ваш выбранный метод не имеет значения. Интервьюер только подтверждает, что у вас есть здоровый способ борьбы со стрессом.

6. Что заставляет вас вставать по утрам?

Этот вопрос говорит интервьюеру, если у вас есть всеобъемлющий план в жизни.

Джим Шабир, управляющий директор Bootcamp Media, привел следующий пример:

«Я просыпаюсь каждое утро с обновленной целью, будь то в моей личной или трудовой жизни. Однажды моя цель могла бы улучшить дизайн нашего сайта, на следующий день, который может измениться на улучшение нашей маркетинговой последовательности. Меньшие цели сводятся воедино, чтобы обеспечить нашим клиентам выгодное соотношение цены и качества ».

  • Постановка целей

    Как ставить цели без места для оправданий

    Дэвид Мастерс

7. Что вы любите делать в свободное время?

Ваш ответ показывает, являетесь ли вы трудоголиком или имеете здоровый баланс между работой и личной жизнью. Правильный ответ показывает как преданность работе, так и другие увлечения, которые освежают ум и тело в выходные дни.

Тратить слишком много времени на работу вредно и непродуктивно; Поэтому многие работодатели предпочитают нанимать тех, кто знает, когда их отключать.

Эван Харрис (Evan Harris), руководитель отдела HR для HD Equity Partners, говорит: «Важно показать, что у вас есть другие интересы вне работы. И это также показывает, хорошо ли вы подходите для существующей корпоративной культуры компании ».

Как отвечать на вопросы о собеседовании

В этом разделе у нас есть более общие вопросы и ответы на собеседования. Они специфичны для вашей квалификации, такой как ваше обучение, навыки и сравнение с другими кандидатами, которые проходят собеседование на эту должность.

8. Какого рода обучение или квалификация у вас есть?

Этот вопрос часто задают, когда интервьюер сомневается, что вы отвечаете их минимальным требованиям.

Как ответить на этот вопрос, если у вас нет образовательной квалификации, но есть много практического опыта работы:

«Хотя у меня нет формального школьного обучения для этой работы, я более чем восполнил это за свои X лет работы в этой области. Я быстро обучаюсь, и я готов пройти больше тренировок, если мне предложили работу ».

Если вы новичок, но у вас мало опыта:

«Я только что закончил X-месячную стажировку в (название компании), которая дала мне опыт работы в (задание, связанное с работой 1) и (работа, связанная с задачей 2). Я также закончил (диплом) по (название школы), где я узнал о (индустрии). «

Узнайте, как получить необходимое обучение в вашей работе:

  • Карьера

    Как убедить своего босса заплатить за обучение (со скриптами и шаблоном электронной почты)

    Чарли Мендоса

9. Что вы можете сделать для нас, что другие кандидаты бы не смогли?


Не сравнивайте себя непосредственно с другими кандидатами. Нет никакого способа узнать наверняка, лучше ли вы, чем они. Вместо этого подытожите свои основные сильные стороны и то, как это соответствует требованиям позиции.

Много кандидатов, скорее всего, будут опрошены на открытую позицию. (Графический источник)

Поделитесь хорошим сочетанием трех-четырех мягких и связанных с работой навыков, а затем резервных доказательств ваших основных навыков. Включая:

  • Специализированные навыки, которые выделяют вас
  • Знания отрасли, накопленные за многие годы работы
  • Отраслевые контакты — идеальный пункт продаж для продаж и руководящих должностей
  • Рост или сбережения, полученные за прошлые работы
  • Специальные курсы или сертифицированные курсы, которые вы закончили

Как отвечать на вопросы интервью о вашей карьере

Теперь давайте рассмотрим наиболее распространенные вопросы и ответы на интервью о вашей карьере. Вам нужно иметь хорошие ответы на вопросы, которые могут возникнуть о вашей зарплате, почему вы оставили свою последнюю работу и каковы ваши карьерные цели.

10. Какова была ваша зарплата в вашей последней работе?

Это сложный вопрос. С одной стороны, вы хотите быть честными и выяснить, оплачивает ли ваша работа в пределах вашего целевого диапазона заработной платы. С другой стороны, вы не хотите, чтобы вас слишком рано удаляли из пула кандидатов.

Попробуйте эту двухэтапную стратегию

Во-первых, отклоните вопрос и скажите, что вы больше озабочены поиском правильной работы.

«Сейчас я больше озабочен тем, чтобы найти подходящую работу. Если я смогу помочь вам вырастить эту компанию, изучая новые навыки в этой роли, я уверен, что мы сможем договориться

Если интервьюер настаивает, дайте им ваш диапазон окладов, а также информацию о других предложений, если такие есть. Это делает вас более ценным кандидатом, и это отличный способ воспользоваться преимуществами компаний, не желающих терять талант перед своими конкурентами.

«Моя зарплата колеблется от 55 000 до 60 000 долларов, но сейчас я веду переговоры с компанией, которая оплачивает (должность) 58 000 долларов».

Во второй части этого предложения вы не утверждаете, что у вас есть предложение о работе. Вместо этого вы просто говорите, что интервью прошло хорошо, и что их компания утверждает, что она платит 58 тысяч долларов. Узнайте, как договориться о зарплате на работе:

  • Карьера

    Как договориться о зарплате по электронной почте (с убийственными советами + примеры)

    Чарли Мендоса

11. Почему вы хотите оставить свое текущее место работы?

Интервьюер хочет знать, являетесь ли вы работающим бункером или если вы были уволены в своей последней роли.

Вы будете выглядеть лучше, если ваш ответ не заставит вас выглядеть отчаянно, что вы покидаете свою нынешнюю роль в поиске новых задач, вместо того, чтобы нуждаться в зарплате. Впрочем, не порочьте вашего последнего работодателя.

Как отвечать на вопросы Интервью о вашей последней роли:

«Я доволен своей нынешней ролью. Но поскольку я хочу расти, я всегда держу свой взгляд на новые вызовы и возможности. Кажется, эта роль соответствует этим критериям ».

Если вас уволили, будьте честны. Интервьюеры знают, что это происходит, и в большинстве случаев это не ваша вина. Расскажите им, что вы узнали из-за этого, и как вы с нетерпением ожидаете работы с новой командой.

Черри Палмер, бывший советник по вопросам карьеры в Департаменте труда и дипломированный тренер карьеры предложил этот сценарий,

«Из-за сложной экономики моя компания была вынуждена уволить 10% своей рабочей силы, и я был одним из тех, кто пострадал».

12. Когда вы можете начать?

Это не значит, что вы получили работу, поэтому не будьте слишком самоуверенны.

Интервьюеры часто задают этот вопрос, потому что должность, на которую они нанимаются, должна быть заполнена не позднее определенной даты.

Если вы в настоящее время работаете, будьте честны и говорите, если вашему работодателю требуется двухнедельное уведомление или уведомление за 30 дней.

13. Расскажите мне о своей карьере. Как вы сюда попали и куда вы собираетесь идти дальше?

Кристи Хопкинс (Christy Hopkins), консультант по персоналу Fit Small Business, говорит: «Кандидаты должны быть готовы объяснить, почему они поменяли компании, изменили роли или у них есть пробелы в работе».

В идеале ваш ответ должен составить ясный рассказ, который подчеркивает ваш рост от одной роли к другой, заканчивая тем, что вы планируете делать дальше.

Если вы переехали из-за склоки работодателя или плохого начальника, пропустите это. Сосредоточьтесь на том, что вы узнали в своей роли, даже если этот урок состоял лишь в разрешении разногласий с вашим боссом.

14. Где вы видите себя через пять лет?

Будьте честны, этот вопрос заключается не только в том, чтобы проверить вашу лояльность по отношению к потенциальному работодателю. Интервьюер также хочет знать, есть ли у вас реалистичные карьерные цели с учетом вашего текущего набора навыков и производительности.

Если вы говорите, что хотите стать региональным директором через пять лет, но не имеете многообещающих достижений или инициативу взять курс лидерства, это ключ к тому, что вы, скорее всего, уйдете в отставку, если не продвинетесь в течение года или двух.

Прежде чем ответить на вопрос, подумайте о том, на какой путь вы претендуете. Какое реалистичное время для людей, находящихся в таком положении, получить повышение?

Как отвечать на вопросы собеседований о вашем пятилетнем плане карьеры:

«Я взволнован этой ролью графического дизайнера в компании ABC, потому что через пять лет мне бы хотелось иметь впечатляющий портфель от разных клиентов. Я знаю, что я могу это сделать, если буду работать здесь. Я также с нетерпением жду возможности взять на себя больше ответственности и даже взять на себя инициативу в некоторых новых дизайнерских проектах ».

15. Что такое работа вашей мечты?

Когда вас спрашивают о пятилетних планах, многие кандидаты быстро говорят о своих целях, чтобы получить повышение в компании, с которой они проходят интервью. Этот вопрос показывает, правда это или нет.

Интервьюер пытается выяснить, является ли эта работа частью ваших профессиональных целей или просто способ оплаты счетов. В конце концов, ваша страсть к работе влияет на вашу производительность и лояльность к компании.

Для некоторых претендентов роль, к которой они обращаются, нередко не является их мечтой, а является краеугольным камнем к ней. Если это так, то вот как вы можете ответить на этот вопрос:

«Я упомянул свой опыт с [навыками, которые вам нравятся, но также необходимы для вашей целевой роли]. Моя работа мечты, безусловно, будет об использовании и совершенствовании этих навыков ».

16. Почему вы заинтересованы в этой работе?

Общие ответы на этот вопрос о том, как работа соответствует карьерным целям кандидата. Хорошо, что у вас есть план, но интервьюеры больше заинтересованы в том, как бы вы повысили ценность компании.

Сара Доузелль (Sarah Dowzell), главный операционный директор Natural HR, говорит: «Всегда интересно посмотреть, будут ли ответы сосредоточены только на самой роли или распространятся на информацию и исследования, которые кандидат сделал в нашей компании».

Подготовьте свой ответ к целям организации, и как вы собираетесь помочь им достичь этих целей, как только станете частью команды. Если сможете, поделитесь примерами того, как вы способствовали достижению целей последнего работодателя.

Другие вопросы

Есть ряд дополнительных общих вопросов и ответов на собеседования, которые вам нужно будет подготовить, что может варьироваться. У нас есть несколько примеров ниже. И вам также нужно быть готовым задать свои вопросы на интервью.

17. Что вы думаете о работе в группе?

Интервьюер хочет знать, сможете ли вы ладить со своими потенциальными товарищами по команде. Поделитесь примером того, как вы работаете и преуспеваете в групповом урегулировании. Объясните, как у ваших товарищей по команде были разные навыки и личности, и как эти различия дополняли работу друг друга.

18. Как вы узнали об открытии вакансии?

Кандидаты часто узнают о вакансиях через доски объявлений или ярмарки вакансий. Это нормально. Но это также показывает, что у вас нет настоящей страсти к компании. Вы обратились только лишь потому, что у них есть вакансия в вашей целевой роли, но вы ничего не знаете о них.

Можно признать, что вы нашли работу в Интернете. Только не останавливайтесь. Скажите интервьюеру, что вы изучили ценности, продукты и проекты компании. И это сделало работу в компании более интересной для вас.

19. Есть ли у вас какие-либо вопросы ко мне?

Завершение интервью, не задавая никаких вопросов, свидетельствует об отсутствии подлинного интереса к этой работе. Но задавать вопросы, на которые можно ответить, читая веб-сайт компании, еще хуже. Это показывает, насколько мало вы подготовились к интервью.

Вместо этого подготовьте пару вопросов, чтобы попросить интервьюера в конце вашего обсуждения. Это в стороне от рутины «какой следующий шаг?» Вопросы, конечно.

  • Поиск работы

    Какие вопросы вы должны задавать в собеседовании?

    Чарли Мендоса

Дело не в тебе

Ты получаешь интервью, но на самом деле это не о тебе. Речь идет о компании, для которой вы хотите работать — о своих потребностях, целях и задачах. Расскажите о своем опыте, но всегда привязывайте его к работе.

Дополнительную информацию о собеседованиях можно найти в следующих руководствах:

  • Интервью

    Как подготовить наилучшие ответы на любые вопросы интервью

    Чарли Мендоса

  • Интервью

    Как подготовиться к внутреннему интервью: 8 советов, как получить продвижение

    Чарли Мендоса

Кроме того, если вы хотите подать заявку на новые рабочие места, ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством по созданию прекрасного резюме или перейдите на Envato Market, чтобы просмотреть наши профессиональные шаблоны резюме. Таким образом, вы сможете всегда быть на высоте при отправке своих приложений.

Как перестать стесняться и избавиться от языкового барьера

Что общего между студенткой Динарой, которая представляет доклад перед классом, школьником Ваней, который хочет задать вопрос преподавателю географии, и Надеждой Викторовной, которая пришла на собеседование в компанию на должность бухгалтера? С первого взгляда ничего, но со второго вы уже начинаете догадываться.

Вы наверняка ни раз испытывал щекочущее чувство, которое проходит по всему телу и бьет током, когда нужно поговорить с незнакомцем, рассказать что-то на большую аудиторию, пройти собеседование, задать вопрос преподавателю в классе.

Знакомо?

Поздравляю, у вас явные признаки стеснения и языкового барьера.

Главное, что вы должны понять – вы с этим чувством не одиноки. Не нужно думать, что с вами что-то не так. Миллионы людей в мире боятся что-то сказать, потому что им кажется, что они обязательно сделают это неправильно. И вы не поверите, но в то время, как вы восхищаетесь уверенностью своего соседа по парте, он думает, как классно вы держите себя перед аудиторией во время докладов.

Стеснение – это такой же естественный процесс, как и сон. Только в отличие от второго, это чувство не позволяет нам наслаждаться жизнью и добиваться желанных целей. Хотя сон иногда тоже может этому препятствовать, но это уже совсем другая тема.

“Мне всегда было сложно налаживать контакт с новыми людьми, хотя с детства меня родители отдавали на всевозможные секции”.

Стеснение – это внутренний языковой барьер, который мешает естественному процессу общения. Общению не только на родном языке, но и на иностранном. Особенно это становится очевидной проблемой, когда вы оказывается в нестандартной для себя ситуации – в языковой школе за рубежом, например. Там все новое: страна, привычки, стиль жизни, язык, а самое главное – люди.

Ты приехал из Казахстана изучать английский язык вместе со сверстниками из других стран. Мало того, что английский для тебя не родной язык, и ты еле справляешься с тем, чтобы начать на нем говорить, так еще и одногруппники кажутся странными и ведут себя иначе, чем твои одноклассники.

Что же делать?

Хоть что-нибудь.

На такой стрессовой почве многие замыкаются в себе и уходят в молчание. Ведь это первое, что хочется сделать, чтобы защитить себя. Но не нужно спешить с выводами и звонить родителям с просьбой вернуться домой. Сначала прочитайте мою историю.

Расскажу, как я избавилась от языкового барьера и научилась общаться с незнакомыми людьми.

Прежде чем перейти к сути, нужно рассказать все с самого начала. Мой рассказ не будет о том, как я провела летние каникулы за рубежом и изменила свою жизнь навсегда, но я надеюсь он поможет вам решиться на это.

Ребенком я была молчаливым, хоть и любила шумные компании. 60% времени после школы я сидела дома, играла в игры и читала. Остальные 40% – в компании школьных друзей.

Мне всегда было сложно налаживать контакт с новыми людьми, хотя с детства меня родители отдавали на всевозможные секции: танцы, хор, классы фортепиано, сольфеджио, гимнастика, пение. Даже несмотря на то, что я выступала на концертах перед незнакомой публикой, общение тет-а-тет мне давалось нелегко. В классе я была одной из самых тихих, а за его пределами новых знакомств не заводила, потому что всегда стеснялась подойти первой и заговорить.

“Я поставила себе правило – 1 раз в неделю делать что-то, чего я боюсь или стесняюсь”.

Все стало меняться, когда я поступила в 11 класс. Постепенно стало приходить осознание, что мне скоро в университет. А там будет очень много незнакомых мне людей и нужно будет как-то налаживать с ними контакт. На какой-то момент стало страшно, но я решила взять себя в руки. Как сейчас помню, села дома на диван и четко решила, что мне нужно вылупляться из своей скорлупы.

Я стала больше выходить из дома, встречаться с друзьями, которые на тот момент уже не надеялись увидеть меня в своей компании, нашла в своем городе школу йоги и занялась здоровьем. Я поставила себе правило – 1 раз в неделю делать что-то, чего я боюсь или стесняюсь. Задания у меня были совершенно разные, начиная с “позвонить в салон и записаться на маникюр” до “сходить на пробное занятие в разговорный клуб по английскому языку”.

Именно установка на результат помогла мне прийти туда, где я нахожусь сейчас. Благодаря таким заданиям, как «сдать экзамен по английскому языку», «заговорить с незнакомцем на английском языке» и «пройти собеседование на английском языке», я смогла перебороть в себе страх общения и избавиться от языкового барьера. Так одно решение, принятое 10 лет назад, повлияло на мою жизнь сейчас.

Как помочь себе справиться со стеснением и стать уверенней в себе?

Каждый из нас в состоянии изменить свои залежавшиеся привычки. А стеснение – это именно привычка. Мы привыкаем к тому факту, что нам страшно поднять руку в классе, мы не уверены в правильности своего вопроса преподавателю, нас осуждают окружающие за каждый чих.

Есть плохая новость – мы сами программируем себя на неуверенные мысли, но есть и хорошая – мы в силах запрограммировать себя иначе.

Несколько советов, которые помогли мне научиться общаться с людьми:

Общайтесь чаще

– Пробуйте хотя бы раз в день писать своим знакомым в мессенджерах (если вам очень сложно сразу начать личное общение) Но долго на этой фазе не засиживайтесь.
– Хотя бы раз в день задавайте незнакомым людям вопросы: спрашивайте время, дорогу и т.д.. Подходите сначала к тем, с кем вам легче начать диалог – к детям или пожилым людям, например, а потом обращайтесь к тем, с которыми вам общаться сложнее – к людям в дорогих костюмах или полицейским.
– Делайте комплименты. Это приятно и вам и другому человеку:)
– Запишитесь на групповую экскурсию по городу на интересующую вас тему и подготовьте несколько вопросов, которые хотите задать гиду. Задайте хотя бы один.

Все люди периодически стесняются и чувствуют неуверенность в своих силах. Разница в том, что кто-то работает над собой, а кто-то – “принимает себя таким, какой он есть”. Не надо так. Ведь вы можете добиться большего, чем у вас есть сейчас.

Если вы хотите избавиться от языкового барьера:

Вам еще нет 18 лет
– Тренируйте иностранный язык дома: читайте, слушайте подкасты, смотрите сериалы.
– Попросите своего учителя или репетитора давать вам больше устных заданий (пересказ, описание фотографии, диалоги).
– Найдите в интернете слова своей любимой песни, распечатайте их и прочитайте несколько раз
– Попробуйте составить из песни историю, превратите её в диалог.
– Попросите родителей отправить вас в языковой лагерь за рубежом – общение с носителями и ребятами из других стран вам очень поможет стать самостоятельным и уверенным в себе.

Вам есть 18 лет
– Найдите онлайн-друга, с которым можно практиковать иностранный язык. Это можно легко сделать через любую онлайн-платформу для общения на иностранном языке, как Lang-8 или Paltalk.
– Запишитесь на международную встречу в своем городе. Как правило, их часто посещают иностранцы, которые живут здесь или оказываются проездом. Несколько сайтов: Internations, Couchsurfing.
– Сходите на Stand up на английском. На таких шоу часто собирается много иностранцев, с которыми можно легко завести непринужденный разговор в веселой обстановке.
Проведите свой отпуск за рубежом, изучая язык. Общение с иностранными сверстниками поможет вам лучше узнать себя и окончательно избавиться от языкового барьера.

Не вешайте на себя ярлык “неудачник” и не думайте, что все вокруг оценивают ваше произношение, уровень владения иностранным языком и разочаровываются в вас как в личности, когда вы вместо «She has» говорите «She have».

Надеюсь, эти советы помогут вам стать уверенней в себе и избавиться от языкового барьера. Даже если вы будете выполнять хотя бы несколько из них, вы быстро заметите изменения внутри себя. Потому что мне они очень помогли.

Сейчас я работаю в международной компании, ежедневно общаюсь на английском языке и веду деловую переписку, а после работы провожу занятия по йоге (правда, пока только на русском).

Удачи вам!

кем можно устроиться быстро и без опыта

Некоторые профессии и до эпидемии очень часто предполагали дистанционный формат работы. Можно разделить их на два вида:

  1. Профессии, для которых требуется профессиональная подготовка;
  2. Профессии с так называемым легким входом (не требующие специальной профессиональной подготовки).

К первым относятся прежде всего ИТ-специалисты, графические, UX-, 3D-дизайнеры, HTML-верстальщики и почти все специалисты сферы диджитал-маркетинга: например, SMM-менеджеры, email-маркетологи, SEO-специалисты, контент-менеджеры, трафик-менеджеры, таргетологи.

Будьте реалистичны: сейчас многие онлайн-курсы предлагают обучить этим специальностям с нуля за очень короткие сроки, но максимум, что вы получите быстро, — общее представление и азы. Это полноценные профессии, которые требуют знаний и опыта, навыки оттачиваются годами. Поэтому, если вы задумались о переходе в какую-то из них, готовьтесь к долгому процессу. Даже копирайтинг, который со стороны часто кажется доступным любому желающему, не так прост, как большинство себе представляет.

Если вы ищете работу прямо сейчас, присмотритесь к профессиям с «легким входом». Чтобы работать по ним, достаточно стандартного для любого современного грамотного человека набора знаний и навыков, специальная квалификация не нужна. Некоторые из этих профессий могут требовать небольшого обучения на начальном этапе, но это процесс недолгий и на него не надо тратить свои средства — работодатели сами учат новичков всему необходимому. Иногда нужно владеть специальными компьютерными программами, но при желании их можно освоить и самостоятельно. В большинстве же случаев достаточно быть уверенным пользователем обычных компьютерных офисных программ.

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится. Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж.

Пример вакансии

Это тоже работа на телефоне и в специальной программе (CRM-системе), но немного другая по сути. Здесь нужно принимать входящие звонки, а исходящие делать только тем, кто оставил заявки в интернет-магазине. Надо проговаривать условия заказа, проверять наличие товаров на складе (конечно, удаленно, по специальной программе), договариваться о времени доставки, уточнять адрес, передавать заказ в курьерскую службу. Иногда придется принимать звонки взвинченных клиентов, недовольных задержкой доставки или товаром.

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Пример вакансии

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Пример вакансии

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

Некоторые вакансии (чаще всего небольших интернет-магазинов) предполагают работу как менеджера по продажам (то есть звонки с предложением сделать покупку), так и прием входящих звонков, обработку заказов, связь со складом для оформления документации и даже контроль за платежами, разнесение их в 1С.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

Пример вакансии

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

Пример вакансии

Еще один пример

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Пример вакансии

Еще один пример

Такие вакансии предполагают обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее систематизацию.

Подобные вакансии встречаются как под очень широким понятием «оператора ПК», так и под более детальными — например, контролера описания товаров, модератора. Суть задач бывает разной. К примеру, проверять по образцу правильность описания карточек товаров интернет-магазина и вносить исправления, если что-то не так. Или искать ошибки в какой-то другой документации, собирать и классифицировать разрозненные данные, вносить данные из разных документов в единую систему, форматировать сканированные тексты.

Что требуется. Компьютер, снабженный стандартным пакетом офисных программ, выход в интернет. Для этой работы, как правило, достаточно обыкновенной цифровой грамотности, умения работать со стандартными программами. Но иногда надо знать или освоить специальное программное обеспечение.

Пример вакансии

Еще один пример

Вообще-то, транскрибирование аудиосообщений, то есть переработка аудиозаписей в тексты, — один из типичных видов подработки, часто такие разовые заказы размещают на биржах фрилансеров. На hh.ru тоже встречаются большие разовые заказы в качестве временной (проектной) работы. Например, если надо перевести в текстовый формат записи нескольких онлайн-лекций. Но некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции нужны на постоянной основе, потому что имеется регулярная потребность в переработке аудиозаписей в тексты.

Что нужно. Компьютер, выход в интернет, навык быстрой печати, высокая грамотность.

Пример вакансии

Обратите внимание: вы можете просмотреть все имеющиеся вакансии для удаленной работы, если, войдя на главную страницу hh.ru, нажмете на подборку «Работа из дома».

Если вы хотите поискать конкретные варианты (например, по названию вакансии, по каким-то ключевым словам в ее описании, с использованием разных фильтров (размер зарплаты, профобласть и так далее), то:

  • войдите в расширенный поиск;
  • используйте нужные вам фильтры и поисковые запросы;
  • выберите в фильтре «График работы» удаленную работу.

Если вы пользуетесь мобильным приложением hh.ru, в параметрах поиска в разделе «График работы» тоже выберите удаленную работу.

И переключите регион поиска с вашего города на вариант «вся Россия» — при удаленной работе не так важно, где компания базируется.

Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Кстати, в поисковой выдаче вы теперь часто видите вакансии с пометками «Отклик без резюме». Это любые вакансии, в которых работодатели указали контактную информацию для связи с ними напрямую (по email или по телефону). Есть смысл воспользоваться таким способом связи, если, например, это простая массовая вакансия, для которой резюме не так уж обязательно. Или вам просто хотелось бы что-то уточнить, прежде чем откликаться.

Успешного поиска!

Пять советов, как ответить человеку, который не в порядке

Требуется мужество, чтобы просто и прямо спросить: «Вы в порядке?», если вас беспокоит чье-то психическое здоровье.

Что, если они действительно в порядке? Они обидятся? И что делать, если они не в порядке?

Это распространенная проблема, которая возникает у людей, когда они спрашивают друга, коллегу или любимого человека: «Ты в порядке?». Поэтому заманчиво сформулировать вопрос таким образом, чтобы стимулировать положительный ответ: «Ты в порядке, не так ли?»

Мы часто делаем это, потому что не знаем, как реагировать, если ответ «нет».Но это, безусловно, не помогает вашему другу и усиливает нежелание или стигматизацию, которые мы испытываем, когда говорим о проблемах психического здоровья.

Иногда полезно упомянуть любые замеченные вами изменения, вызвавшие беспокойство. Например, если кто-то кажется более замкнутым, чем обычно (что может быть симптомом депрессии), вы можете сказать: «Я заметил, что в последнее время вы не очень хотели открываться». Тебя что-то беспокоит?»

Иногда людям легче говорить, когда они делают что-то вроде прогулки, вождения или другого общего дела, а не сидят напротив кого-то за столом.

Пять советов, как реагировать на тех, кому приходится нелегко

  1. Простое «Мне жаль это слышать» — хороший ответ. После этого вы можете спросить: «Хотели бы вы поговорить об этом?», чтобы начать разговор, если время и ситуация уместны. Если нет, договоритесь о более подходящем времени для разговора и заверите их, что вы готовы их выслушать. Иногда люди могут говорить с большей подсказкой, если чувствуют, что могут вам доверять.
  2. Попробуйте прислушаться к эмоциям, стоящим за их словами.Вы можете попытаться отразить то, что они говорят, или подтвердить их. Валидация показывает, что вы признаете и принимаете их опыт как действительный. Вы можете сделать это, сказав что-то вроде: «Я бы тоже был в стрессе, если бы это случилось со мной» или «Я могу понять, почему это вас злит».
  3. Простое слушание и забота доставляют большое утешение. Часто показать, что вы действительно слушаете, может помочь язык вашего тела (кивание и установление зрительного контакта там, где это возможно) и краткое изложение того, что вы слышите.В нашей занятой жизни часто бывает слишком мало возможностей для связей, основанных на этих простых проявлениях доброты.
  4. Сосредоточьтесь на том, чтобы задавать вопросы и обсуждать то, через что они проходят, а не пытаться давать ответы или решать проблемы. Предоставление людям возможности поделиться своим опытом и высказать свои опасения без осуждения очень полезно. Это помогает людям чувствовать себя менее одинокими и более обнадеживающими. Помните, что ответственность за поиск решений лежит не на вас. Наилучшие решения, как правило, приходят самими людьми.
  5. Связаны ли они со специалистом в области психического здоровья или даже с группой поддержки? Если они не знают, как получить доступ к этим службам, вы можете помочь им начать работу. Часто обращение к доверенному врачу общей практики является хорошим местом для начала.
  6. Если кто-то думает о самоубийстве, особенно важно, чтобы он знал, что помощь доступна. У Lifeline есть телефонная и онлайн-поддержка 24 часа в сутки или экстренный вызов 000. Узнайте больше о том, как помочь, когда кто-то склонен к суициду.

Когда кто-то говорит, что с ним все в порядке, но вы подозреваете, что это не так

Вместо ответа «нет» человек, о котором вы заботитесь, может ответить «да, я в порядке» или «я в порядке». Если вы не уверены, попробуйте задать вопрос по-другому или упомяните, почему вы задаете вопрос в первую очередь, например, если вы заметили какие-либо изменения.

Если они по-прежнему говорят, что с ними все в порядке, или что они не хотят разговаривать, дайте им знать, что вы всегда доступны, если они захотят поговорить.Через несколько часов стоит отправить им сообщение, подтверждающее вашу поддержку. Оставляя дверь открытой, вы облегчите им общение и открытие в будущем.

Помните, что разговор может изменить жизнь, а простой жест сострадания может оказать сильное влияние на того, кто переживает трудные времена.

Куда отсюда?

Разговор с кем-то, кто дает вам только короткие ответы

Трудно разговаривать с человеком, который в основном отвечает вам одним или двумя словами.Это оказывает на вас слишком большое давление, чтобы поддерживать общение, и если вам трудно придумать, что сказать самому, разговор может вскоре зайти в тупик. Вот несколько советов, которые могут изменить ситуацию.

(Обратите внимание, что эта статья посвящена личным разговорам, когда другой человек мало говорит. Если вы получаете короткие ответы на свои сообщения, некоторые из приведенных здесь идей могут быть применимы, но ситуация не совсем такая же. .)

Во-первых, принять разговор может просто не получиться

Снимите с себя давление.Это заблуждение, что если ваши социальные навыки достаточно хороши, вы можете добиться успеха в любом общении. Если обмен прекращается, это не обязательно потому, что вы неудачник в обществе. Успешный разговор требует участия всех участников, и другой человек может просто не в состоянии внести свой вклад в его продолжение в данный момент. Они могут чувствовать себя очень застенчивыми и нервными. Они могут быть расстроены и рассеяны, и им не до разговоров с кем-либо. Они могут быть не заинтересованы в чате конкретно с вами по какой-либо причине.

Иногда эти барьеры можно обойти, но не всегда. Вы не можете полностью контролировать то, как думают и действуют другие люди. Как бы вы ни старались их успокоить, застенчивый человек, с которым вы разговариваете, может не иметь возможности поддерживать с вами разговор в данный момент своей жизни. Невозможно «заставить» всех хотеть с энтузиазмом поболтать с вами и иметь много чего сказать.

Если вы предприняли несколько попыток заставить кого-то открыться, а разговор так и не зашел, вежливо завершите его.Никто не выиграет, если вы обиженно почувствуете, что выщипываете зубы, и они хотят, чтобы вы дали им немного пространства.

Старайтесь задавать больше открытых вопросов

Кто-то может давать короткие ответы, потому что вы задаете закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». Открытый вопрос требует от них более развернутого ответа. Например, вместо того, чтобы спрашивать, хорошо ли они провели отпуск, спросите, что в нем было самым ярким. Если кто-то действительно не чувствует себя разговорчивым, он все равно может ответить на самый наводящий на размышления вопрос несколькими словами, но, по крайней мере, вы дали ему возможность сказать больше.

Запросите более подробную информацию об их кратком ответе

Например, если вы спросили их, хорошо ли они провели отпуск, и они ответили «да» без дальнейших уточнений, вы могли бы продолжить: «Отлично. Что было самым забавным, что вы сделали?» Будьте осторожны с этим подходом, так как вы можете попасть в динамику интервьюера/допрашивающего, где вы будете продолжать задавать уточняющие вопросы, пытаясь получить больше информации («Как прошел ваш отпуск?», «Хорошо», «Что в нем было хорошего? «, «Это было расслабляюще», «Что ты делал, чтобы расслабиться?», «Эм… читать у озера», «Что вы читали?»). Если вы несколько раз спрашивали о подробностях, а они не давали подробного ответа, не засыпайте их вопросами на одну и ту же тему.

Дайте им больше времени, чтобы придумать ответ

Иногда вы можете случайно заставить кого-то давать кажущиеся короткими ответы. Они дают быстрый первоначальный ответ на ваш вопрос, затем, прежде чем они успевают его расширить, вы сами что-то говорите. Если кто-то говорит, что его отпуск был хорошим, и вы даете ему время подумать, он может рассказать вам больше об этом самостоятельно.Не отвечая сразу, вы косвенно говорите: «Продолжайте…» Эта тактика требует, чтобы вы спокойно относились к минутам молчания. Как и остальные из этих предложений, это тоже может не сработать. Если другой человек мало говорит, потому что стесняется и находится на месте, создание тихого момента может заставить его чувствовать себя более неловко.

Статья продолжается ниже… СПОНСОР

Бесплатное обучение: «Как удвоить свою социальную уверенность за 5 минут»

По ссылке ниже вы найдете серию тренингов, посвященных тому, как чувствовать себя непринужденно в обществе, даже если сегодня вы склонны слишком много думать.

Также рассказывается, как избежать неловкого молчания, привлечь замечательных друзей и почему вам не нужна «интересная жизнь», чтобы завязать интересный разговор. Нажмите здесь, чтобы перейти на бесплатное обучение.

Попробуйте сменить тему

Ваш собеседник может не говорить много, потому что он мало знает о текущей теме или не хочет говорить об этом. Может быть, их это не интересует, они уже достаточно наговорили об этом на свой вкус, или считают неуместным с вами вникать.Если вы смените тему, они могут быть более болтливыми. Подумайте о том, что вы только что обсуждали, и посмотрите, сможете ли вы сделать вывод, который поможет вам перейти к более подходящей теме (например, если вы только что встретились с ними и начали задавать слишком личные вопросы, попробуйте поговорить о чем-то более общем и поверхностном). .

Некоторое время больше говорите, что может дать им время привыкнуть к вам

Некоторые люди чувствуют, что у них язык заплетается в начале разговора, потому что у них не было времени, чтобы согреться с тем, с кем они болтают, и вообще переключить свой мозг в Режим Разговора.Если вы возьмете на себя инициативу и поначалу будете больше говорить, вы можете дать им время привыкнуть к вам. Все, что вы говорите, может также вдохновить их на то, чтобы внести свой собственный вклад. Чтобы вернуться к примеру с отпуском, вы можете спросить их, как у них дела, а затем подробно рассказать о похожей поездке, которую вы совершили в прошлом году.

Если вы все еще развиваетесь как собеседник, возможно, вы не сможете придумать такую ​​мини-речь. Даже если вы можете, не думайте, что вы должны держать суд в течение следующих десяти минут.Как я уже говорил ранее, обе стороны должны внести свой вклад в поддержание разговора. Поначалу нести большую часть веса нормально, но после этого вы не обязаны выполнять всю работу.

Возможно, скорректируйте свою невербальную коммуникацию, чтобы они чувствовали себя более комфортно

Ваш тон голоса и язык тела могут заставлять их чувствовать себя неловко или загоняться в угол. Например, кто-то может начать разговаривать с другим гостем на вечеринке и подумать, что он общительный и дружелюбный, когда он непреднамеренно стоит слишком близко и излучает чрезмерную, подавляющую энергию.Есть много способов, которыми ваши невербальные сигналы могут послать неверный сигнал. В этой статье невозможно описать все из них, но вот несколько наиболее распространенных:

  • Слишком напористый, нетерпеливый и энергичный (например, стоит слишком близко, говорит слишком быстро, устанавливает интенсивный зрительный контакт, использует чрезмерно оживленные жесты, касается слишком много)
  • Слишком нервный и некомфортный, что может вызвать собственное беспокойство другого человека (например, отсутствие зрительного контакта, дрожащий голос, пораженное выражение лица, ерзание).
  • Слишком безразлично или недружелюбно, как будто вы выполняете движения (например, ровный тон голоса, невыразительное лицо, скучающее или незаинтересованное выражение, скрещенные руки, сканирование комнаты в поисках чего-то более интересного)

Если вы подозреваете, что ваши невербальные сигналы могли бы быть лучше, попробуйте сделать их более мягкими. Например:

  • Если ваши невербальные сигналы слишком прямолинейны : Физически сделайте шаг назад, не наклоняйтесь вперед и не касайтесь их слишком сильно, смягчите свои манеры и зрительный контакт, говорите медленнее, более расслабленно.
  • Если ваши невербальные сигналы тревожны : Я знаю, что изменить язык тела легче сказать, чем сделать, когда вы нервничаете, но постарайтесь. Даже пройти половину пути лучше, чем ничего. Постарайтесь принять более расслабленную атмосферу и не ерзать. Старайтесь сохранять спокойное выражение лица и немного больше смотрите другому человеку в глаза. (В этом разделе сайта есть много статей о борьбе с тревогой).
  • Если ваши невербальные сигналы кажутся незаинтересованными : Установите зрительный контакт и улыбнитесь.Постарайтесь быть более выразительным в своем лице, тоне голоса и манерах. Учитесь по отношению к человеку и уделяйте ему свое внимание.

Если кто-то кажется скептически настроенным или настороженным, один из приемов, который может сработать, — подстроиться под язык его тела, но в более дружелюбной и мягкой версии. Так что, если он отклоняется от вас со скрещенными руками, сделайте то же самое, но при этом улыбайтесь и продолжайте приятно болтать. Это посылает бессознательный сигнал: «Вы еще не уверены во мне. Я понимаю. Видите, мои руки тоже скрещены.Я тоже не знаю, что с тобой делать. Я собираюсь сдержаться и не торопиться». Через несколько минут они могут почувствовать, что их признали, и начать расслабляться. Подобные зеркальные трюки не являются волшебством, и если кто-то действительно не в настроении, не говорите ни слова. полубесполезная тактика установления взаимопонимания изменит это.

7 способов ответить на наихудшие вопросы в светской беседе

Разговор о погоде, застряв в лифте с совершенно незнакомым человеком; человек, которого вы только что встретили на вечеринке, засыпает вопросами о вашей личной жизни; и отвечая старому: «Итак, что ты делаешь?» вопрос с неохотным погружением в свое резюме, когда вы стоите в очереди в кафе — светская беседа иногда отстой.Да, светская беседа может показаться скучной, неловкой и высасывающей душу, но она также может быть невероятно полезной. Умение разговаривать с кем-то новым является важным навыком для построения личных отношений, знакомства с новыми друзьями и налаживания контактов. Светская беседа — это способ узнать людей и установить быстрые связи. Поскольку разговор с кем-то новым может легко превратиться в скучную, оскорбительную или напористую территорию, мы перечислили восемь способов ответить на худшие вопросы для светской беседы. Читайте дальше, чтобы стать экспертом по смене темы, чтобы знать, как выйти из любой сложной ситуации светской беседы.

 

1. «Эта погода/пробки/вечеринка ____».

Тот же самый старый разговор о погоде обыденный и скучный? Абсолютно. Но погода, пробки или комментарии к мероприятию, на котором вы находитесь, — это самый простой способ для человека, с которым вы разговариваете, найти точки соприкосновения и установить связь. Они ничего не знают о вас, но они знают, что вы испытываете те же погодные условия, схемы движения или текущий опыт, что и они. Отталкивайтесь от общих оснований (независимо от того, насколько они базовые), чтобы задавать вопросы, которые углубят вас.Например, если кто-то упомянул, какая хорошая погода была в последнее время, ответьте: «Я знаю, нам так повезло в это время года! Вы всегда жили в этом районе? Точно так же, если вы на вечеринке, и кто-то поднимает тему, спросите, откуда они знают хозяина. Используйте возможность задать более глубокие вопросы, чтобы лучше понять их предысторию и создать больше общего, чем просто погода/пробки/вечеринка, на которой вы находитесь.

 

2. «Когда у тебя будут дети?»

В то время как много светских бесед может быть болезненным, слишком личные вопросы, безусловно, хуже всего.(К вашему сведению: перестаньте спрашивать женщин об их репродуктивных планах. Точка.) Вопросы о ваших планах на будущее могут не только показаться навязчивыми и неуместными, но и могут даже спровоцировать. Хронология вашей жизни и планирование семьи являются частной темой, а не темой светской беседы на семейном собрании или открытой для обсуждения человеком, которого вы только что встретили на вечеринке.

Независимо от того, является ли он членом семьи, незнакомцем, которого вы только что встретили, или профессиональным знакомым, вы не обязаны отвечать ему, кроме: «Это личный вопрос, который я предпочитаю не обсуждать.Если вы хотите продолжить разговор в другом направлении, скажите: «Сейчас я занят другими целями» и поговорите на тему, которая вам более удобна, например, обустройство нового дома или что-то, что вас интересует. работая над своей карьерой, или переключите разговор на другого человека, задав ему вопросы на другую тему.

 

3. «Когда вы поженитесь?»

Можем ли мы все просто согласиться перестать спрашивать женщин, когда они выходят замуж? Сделаете ли вы следующий шаг или нет, и когда, это никого не касается, кроме вас и вашей второй половинки (нет, это не включает вашу мать/сестру/любопытную тетю).Даже если вы находитесь в LTR, это не означает, что вы хотите надеть на него кольцо (поэтому этот вопрос просто кажется оскорбительным), или, возможно, брак является точкой разногласий в ваших отношениях, и этот вопрос может быть триггером. Опять же, вы никому ничего не должны объяснять, и вполне приемлемым ответом будет то, что вы предпочитаете не отвечать на этот вопрос. Чтобы отвлечь разговор от других способов, попробуйте: «Мы наслаждаемся свиданием прямо сейчас! На самом деле мы только что забронировали отпуск на следующую весну и так взволнованы…» или «Брак не является для меня приоритетом.Меня гораздо больше воодушевил проект, который я начинаю на работе…» 

 

4. «Итак, чем ты занимаешься?»

Во-первых, читать свою визитную карточку чертовски скучно. Но также может показаться, что другой человек просит просто заполнить неловкое молчание, а не потому, что ему не все равно, или, что еще хуже, вам кажется, что он просит определить, можете ли вы что-нибудь для него сделать. Да, работа — это самый простой способ начать разговор, поскольку работа может отражать то, чем вы увлечены. Но наша культура так сильно ориентирована на успех и культуру работы, что мы путаем то, что делаем, с тем, кто мы есть.Срочные новости: ваша личность — это не то же самое, что ваша карьера. Если вы любите говорить о своей карьере, дерзайте! Но если вам кажется, что это очередной скучный разговор, переключите разговор на увлечения, а не на работу. Скажите: «Я работаю в сфере маркетинга, но в последнее время я действительно увлекся волонтерством в приюте для животных, и это приносит огромное удовлетворение. Как вы проводите свободное время?»

 

5. «За кого вы голосовали?»

Можно было бы подумать, что мы уже не путаем светскую беседу с противоречивой политикой, но некоторые любопытные члены семьи или знакомые, ищущие разногласий, просто не понимают намека.Вы должны чувствовать себя уверенно и гордиться своими политическими предпочтениями и решениями, и совершенно нормально говорить о политике, если вы хотите и готовы к непредвзятому разговору с кем-то, у кого может быть другая точка зрения. Если вы не заинтересованы в том, чтобы делиться своими решениями по голосованию, или вы знаете, что разговор не закончится хорошо, несмотря ни на что, ответьте просто: «Голосование действительно важно, но теперь, когда выборы закончились, я сосредоточился на Проблемы X, Y и Z. А ты?»

 

6.»Откуда ты? Нет, правда, откуда вы,

?

Итак, есть несколько вариантов ответа на этот вопрос. С одной стороны, кто-то может спрашивать из искреннего интереса к вашему происхождению и истории. Тема о том, откуда мы родом, может вызвать разговоры о детстве или помочь нам лучше узнать друг друга, зная жизненные пути, которые привели нас туда, где мы есть. Другими словами, вопросы о родных городах могут стать отличным началом разговора, чтобы лучше узнать друг друга.Однако, если кто-то постоянно спрашивает вас, откуда он, даже после того, как вы ответили (читай: «Я из Чикаго», «… нет, но где ты из »), это просто грубо. Если вы хотите, вы можете попросить разъяснений, например: «Вы спрашиваете, где я родился, где я вырос или откуда произошли мои предки?» или ответьте, что бы этот вопрос ни значил для вас, и спросите их о том же. Кроме того, если вы хотите извиниться и уйти, это тоже круто.

 

7.»Как дела?»

Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы спросить «Как дела?» но это скорее вежливая фраза, чем начало разговора. Если бы мы только жили в мире, где нормальным ответом было бы: «У меня действительно проблемы на работе, и я сомневаюсь в будущем своих отношений, поэтому в последнее время я был очень напряжен и напряжен» вместо «Хорошо, ты?» этот вопрос на самом деле был бы отличным способом узнать людей лучше. Чтобы перейти от элементарной вежливости к более глубокому разговору, вам не нужно правдиво отвечать, как вы себя чувствуете, если вы не хотите открываться кассиру, который просто вежлив, или другу друга, который просто ищет базовая болтовня.На самом деле, все, что вам нужно, чтобы зажечь какую-то небольшую деталь, — это рассказать конкретный анекдот, например: «Я завязывал огромный проект на работе, так что с нетерпением жду отдыха!»

 

6 (не неловких) способов приблизиться к тому, с кем вы хотите подружиться

 

Как стало нормальным игнорировать текстовые сообщения и электронные письма

Определяющей чертой разговора является ожидание ответа. Без него это был бы просто монолог. Лично или по телефону такие ответы приходят поразительно быстро: после того, как один человек говорит, другой отвечает в среднем всего за 200 миллисекунд.

В последние десятилетия письменное общение догнало — или, по крайней мере, приблизилось к тому, чтобы имитировать скорость обычного разговора (пока они не вживили в наш мозг микрочипы, преобразующие мысль в текст). На составление текста уходит более 200 миллисекунд, но это не зря называется «мгновенным» обменом сообщениями: есть понимание, что на любое сообщение, которое вы отправляете, можно ответить более или менее мгновенно.

Но также есть понимание, что у вас нет ответа на любое сообщение, которое вы получаете немедленно.Несмотря на то, что эти средства связи предназначены для мгновенного действия, их также легко игнорировать. И игнорировать их мы делаем. Тексты остаются без ответа в течение нескольких часов или дней, электронные письма лежат в почтовых ящиках так долго, что фраза «Извините за задержку с ответом» превратилась из искреннего извинения в изюминку.

Людям, конечно, не нужны причудливые технологии, чтобы игнорировать друг друга: столь же мало усилий нужно, чтобы не отвечать на письмо или голосовую почту, или не открывать дверь, когда стучат девочки-скауты. Как говорит Наоми Барон, лингвист из Американского университета, изучающая языки и технологии: «Мы и раньше пренебрегали людьми во многих форматах.Но что изменилось сейчас, говорит она, так это то, что «медиа, которые в принципе асинхронны, все чаще функционируют так, как если бы они были синхронными».

Результатом является ощущение, что все могут немедленно связаться с вами, если они захотят, и тревога, которая возникает, когда они этого не делают. Но парадокс этого века общения заключается в том, что эта тревога является платой за удобство. Люди с удовольствием заключают сделку, чтобы получить возможность реагировать, когда им захочется.

* * *

Хотя вы можете рационально знать, что у кого-то есть много веских причин не отвечать на текст или электронное письмо — они заняты, они еще не видели сообщения, они думать о том, что они хотят сказать — это не всегда так в обществе, где все, кажется, все время сидят в своих смартфонах.Опрос Pew показал, что 90% владельцев мобильных телефонов «часто» носят их с собой, а 76% говорят, что выключают телефон «редко» или «никогда». В одном небольшом исследовании 2015 года молодые люди проверяли свои телефоны в среднем 85 раз в день. Прибавьте к этому растущую социальную приемлемость использования вашего смартфона, когда вы находитесь с другими людьми, и разумно ожидать, что получателю, вероятно, не потребуется столько времени, чтобы увидел то или иное сообщение.

«Вы создаете для людей среду, в которой они чувствуют, что на них можно ответить мгновенно, а потом люди этого не делают.И во всем этом присутствует тревога», — говорит Шерри Теркл, директор инициативы «Технологии и личность» в Массачусетском технологическом институте.

Это вызывает беспокойство, потому что письменное общение теперь предназначено для имитации разговора, но только когда дело касается времени. Это позволяет вести быстрый двусторонний диалог, но без какого-либо дополнительного контекста языка тела, выражения лица и интонации. Например, сложнее сказать, что кто-то нашел ваш выбор слов неприятным, и, таким образом, исправить его в режиме реального времени или попытаться лучше объяснить себя.Когда кто-то находится перед вами, «вы видите тень своих слов на чьем-то лице», — говорит Теркл.

В прошлогоднем вирусном рассказе New Yorker «Человек-кошка» молодая женщина вступает в неудачные романтические отношения с мужчиной, которого она встречает в кинотеатре, где она работает. В истории они идут только на одно свидание; они узнают друг друга в первую очередь по тексту. Когда роман заканчивается беспорядочно, это показывает не только то, как пузырь романтических ожиданий может быть проткнут иглой реальности, но и то, насколько слаба цифровая коммуникация как опора, на которой можно построить понимание другого человека.

В интервью автор рассказа Кристен Рупениан сказала, что эта статья была вдохновлена ​​«странными и надуманными доказательствами, которые мы используем, чтобы судить о бесконтекстных людях, которых мы встречаем за пределами наших существующих социальных сетей, будь то онлайн или офлайн». Действительно, даже для людей, которых мы уже знаем, мы все больше полагаемся на бесконтекстные формы общения. Это налагает необычно большую нагрузку на сами слова (и, возможно, на некоторые смайлики), чтобы передать то, что имеется в виду. И каждое сообщение, и каждая пауза между сообщениями приобретают огромное значение.

«Текстовые сообщения становятся отметинами на камнях, которые нужно анализировать и над которыми нужно попотеть», — говорит Теркл.

Не всегда легко понять, что кто-то хотел сказать, используя определенный смайлик или ожидая ответа в течение трех дней. У разных людей разные представления о том, как долго можно ждать ответа. Как писала в The Atlantic , Дебора Таннен, лингвист из Джорджтаунского университета, сигналы, посылаемые о том, как люди общаются онлайн, — «метасообщения», сопровождающие буквальные сообщения, — могут быть легко истолкованы неверно:

Люди всегда заняты созданием смысла и его интерпретацией.Поскольку при отправке сообщения есть варианты выбора, например, какую платформу использовать и как ее использовать, мы видим смысл в сделанном выборе. Но поскольку технологии и правила их использования настолько новы и так быстро меняются, даже у близких друзей и родственников разные представления о том, как их следует использовать. А поскольку метасообщения подразумеваются, а не формулируются, они могут быть неверно истолкованы или полностью пропущены.

Это непрозрачное метасообщение порождает тысячи других текстовых сообщений в год, так как люди привлекают своих друзей, чтобы помочь интерпретировать, что именно их романтический интерес имел в виду под определенным оборотом фразы, или означает ли недельное радиомолчание, что их преследуют .( Житель Нью-Йорка пародировал этот совместный анализ текста в видео, в котором группа женщин собирается в стиле военной комнаты, чтобы ответить на вопрос «Было ли это свидание?»)

Особенности, призванные добавить ясности, например квитанции о прочтении или маленькое облачко с многоточием в iMessage, которое сообщает вам, когда кто-то печатает (что, по-видимому, называется «индикатором осведомленности о вводе») — часто просто вызывают больше беспокойства, предлагая убедительные доказательства того, когда кто-то игнорирует вас или начал ответ только для того, чтобы отложить это дольше.

* * *

Но то, что люди знают, насколько напряженным может быть ожидание ответа на то, что они думали, будет мгновенным сообщением , не означает, что они не будут игнорировать сообщения других в свою очередь.

Иногда люди не отвечают, чтобы сознательно показать, что они раздражены или не хотят продолжать отношения. Теркл говорит, что иногда требуется много времени, чтобы ответить, — это способ установить доминирование в отношениях, делая вид, что вы просто слишком заняты и важны, чтобы отвечать.

Но часто люди просто пытаются управлять количеством получаемых сообщений и уведомлений. По данным исследовательской компании Radicati, в 2015 году средний американец получал 88 деловых писем в день, но отправлял только 34 деловых письма в день. Потому что у кого есть время отвечать на 88 электронных писем в день? Может быть, кто-то не отвечает, потому что понял, что прерывание уведомления негативно влияет на их производительность, поэтому он игнорирует свой телефон, чтобы выполнить какую-то работу.

Я игнорирую или откладываю даже важные сообщения, на которые я хочу и собираюсь ответить. Мне пришлось создать ярко-красную метку электронной почты «Требуется ответ», чтобы бороться с моей собственной проблемой «задержки ответа». Я регулярно читаю тексты, думаю «позже отвечу», а потом напрочь забываю об этом. Рабочая память — ментальный список дел мозга — может вмещать сразу ограниченное количество задач, и когда уведомления переполнены списками покупок и рабочими задачами, иногда возникает утечка.

«Большую часть времени люди ведут пять разговоров, и они просто не могут быть по-настоящему близкими и присутствовать с пятью разными людьми», — говорит Теркл. «Итак, они как бы проводят сортировку, расставляют приоритеты и забывают. Ваш мозг — не идеальный инструмент для обработки текстов. Но это будет истолковано так, как если бы это действительно был разговор, и поэтому вы можете навредить людям».

* * *

Тем не менее, несмотря на то, что мгновенное письменное общение может быть подавляющим и вызывать беспокойство, люди предпочитают его.Американцы тратят больше времени на текстовые сообщения, чем на разговоры по телефону, и текстовые сообщения являются наиболее частой формой общения для американцев моложе 50 лет.

Хотя текстовые сообщения популярны во всем мире, Барон из Американского университета считает, легко игнорировать, особенно американское отношение. «У американцев гораздо меньше манер в общении, чем во многих других обществах», — говорит она. «Вторая проблема — это реальное чувство расширения возможностей.Я думаю, что мы стали разновидностью помешанных на власти, а не просто помешанных на контроле».

В ходе опроса, проведенного Бэроном в 2007 и 2008 годах среди студентов в нескольких странах, включая США, то, что, по словам людей, им больше всего нравилось в их телефонах, часто было связано с контролем. Одна американка сказала, что ей больше всего нравится «Постоянное общение, когда я этого хочу (также могу отключить его, когда не хочу)».

«Что я видел в этой стране, и я не знаю, является ли это национальной чертой, так это то, что люди ждут, пока они не решат, что они могут сказать идеальное предложение, как будто отношениями можно управлять, написав идеальное» — говорит Теркл.«И я думаю, что это то, за что мы платим очень высокую цену».

В опросе Барона люди также упомянули о том, что их телефоны контролируют их, сетуя на то, насколько они зависимы от устройств и как постоянная связь заставляет их чувствовать себя обязанными реагировать.

Но текстовые сообщения и электронные письма не создают таких больших обязательств, как телефонные звонки или разговоры лицом к лицу. Когда у молодых людей берут интервью о том, почему они не любят звонить по телефону, они ссылаются на отвращение к тому, насколько они «агрессивны», и на нежелание перекладывать это бремя на кого-то другого.Письменные мгновенные сообщения создают дымовую завесу правдоподобного отрицания, если кто-то не хочет отвечать, что может быть облегчением для того, кто прячется, и разочарованием для того, кто ищет.

Век мгновенного общения дал больше всего возможности вести разговор на наших условиях. Можем ответить сразу, можем отложить на два дня, а можем вообще не дойти до этого. Мы можем вести несколько разных разговоров одновременно. «Извините, я был с друзьями», — можем сказать мы в качестве предлога, чтобы не отвечать кому-то.Или: «Извините, мне просто нужно побыстрее перезвонить этому человеку», — можем сказать мы с друзьями.

По мере того, как эти вещи становятся нормальными, создается среда, в которой нам удобно просить лишь кусочки отвлеченного времени людей, чтобы они никогда не обязывали нас уделять им все свое внимание.

4 паттерна, которые помогут вам понять, как люди реагируют (конкурировать, сотрудничать, поляризовать или переходить на мета)

«Самое важное в общении — услышать то, что не сказано. Питер Друкер

Вы когда-нибудь замечали, что одни люди всегда спорят, а другие всегда соглашаются?

Вы замечали, что некоторые люди всегда остро реагируют?

Заметили ли вы для себя, автоматически ли вы пытаетесь найти способы согласиться или не согласиться?

Например, вы пытаетесь найти примеры того, как что-то может быть правдой, или вы ищете исключения по умолчанию?

Добро пожаловать в метапрограммы НЛП

Эти ответы по умолчанию являются метапрограммами НЛП в действии.

НЛП — это просто нейролингвистическое программирование. Думайте о НЛП как о том, как вы программируете поведение своей нервной системы.

Метапрограммы — это паттерны или тенденции . Они помогают нам понять, как люди функционируют в том или ином контексте.

Вы также можете думать о них как о первичных программах, управляющих психическими процессами человека .

Вот что делает их «Мета». Они выше и выше.

Изучайте метапрограммы, чтобы понимать людей

Вы можете улучшить свои навыки общения , изучая метапрограммы НЛП.Они помогут вам понять, как люди реагируют на людей, данные, вещи и ситуации.

Они также помогут вам понять, почему вы так реагируете.

В худшем случае они помогут вам сохранить рассудок , как только вы поймете закономерности, которые видите вокруг себя.

Развивая понимание моделей того, как люди склонны реагировать , вы можете развить свою терпимость и понимание других стилей общения, а также развить собственную гибкость.

В «Большой книге НЛП, расширенной» Шломо Вакнин приводит более 50 метапрограмм НЛП, которые помогают нам понять наши собственные метапрограммы и метапрограммы, которые другие люди используют, чтобы осмыслить свой мир.

В этом посте я хочу сосредоточиться на Конкурентной, Кооперативной, Полярной и Метапрограмме .

Как только вы поймете этот шаблон, вы получите огромное представление о том, как вы реагируете на информацию, а также о том, как реагируют окружающие вас люди, и вы сможете лучше сочетать свой стиль по мере необходимости.

4 стиля реагирования: соревновательный, кооперативный, полярный и мета-

При общении с другими людьми мы склонны реагировать по умолчанию. Это может быть соревнование, когда мы играем в «превосходство» или пытаемся доказать, что кто-то не прав.

Это может быть сотрудничество, когда мы пытаемся найти способы прийти к соглашению или помочь кому-то изложить свою точку зрения и изучить ее вместе с ними.

У нас может быть модель, в которой мы поляризуем людей, занимая противоположную позицию.

Или мы можем применить более мета-подход и посмотреть с балкона.

Вакнин пишет:

«Метапрограммы представляют собой тенденции поведения и реакции в континууме, колеблющемся и изменяющемся с течением времени в зависимости от контекста ситуации.

Мы выражаем себя по отношению к людям, данным, вещам и ситуациям несколькими способами .

Эти стили выражения включают соревновательный, кооперативный, полярный и мета.

Если бы компания, в которой вы работали в течение ряда лет, объявила о своем намерении слиться с другой, у вас не было бы проблем плыть по течению и принять неизбежные изменения?

Были бы вы против изменений, навязанных вашей жизни?

Возможно, вы заглянете за факты и детали слияния и поразмыслите над причинами или факторами, которые привели к этому?

Конкурентный ответ

По словам Вакнина, люди, принимающие конкурентный ответ:

  • Обработайте соответствующие мысли, опыт и чувства с точки зрения конкуренции и сравнения.
  • Склонны задавать вопросы типа «Кого я считаю лучшим, первым, самым сильным…» и т.п.
  • Могут демонстрировать волнение по поводу любой ситуации, которую они могут превратить в соревнование.
  • Имейте менталитет «Выиграл/Проиграл».

Совместный ответ

По Вакнину, люди, имеющие кооперативную реакцию:

  • Помогайте окружающим делиться своим опытом.
  • Старайтесь задавать такие вопросы, как: «Что я могу сделать, чтобы сделать этот опыт более значимым для всех участников?»
  • Делайте все возможное, чтобы обеспечить результат «выиграл/выиграл».

Реакция на полярность

По словам Вакнина, люди, принимающие полярную реакцию:

  • Основывайте свой выбор или реакцию на противопоставлении тем, которые им представлены… переключаясь на противоположный конец соответствующего поведенческого спектра.
  • Склонен реагировать стрессом и напряжением, например, в спокойной обстановке.
  • Найдет или создаст причины, по которым ситуация, в которой они оказались, нереальна или не может продолжаться, поэтому выберет другое направление.
  • Любит соревноваться и поэтому часто принимает соревновательный стиль поведения.

Мета-ответ

По словам Вакнина, люди, пытающиеся дать мета-ответ:

  • Оценивать ситуации на более высоком логическом уровне в результате обдумывания ситуации, а не просто реакции на нее.
  • Чем более адаптируемыми мы станем в наших поведенческих стратегиях, тем эффективнее мы сможем переключаться между этими различными способами общения и проявлениями эмоций по своему желанию.

Вы можете улучшить свою способность общаться с другими и общаться более эффективно благодаря самосознанию и гибкости.

Чтобы применить эту метапрограмму НЛП на практике, посмотрите, можете ли вы замечать стиль или предпочтения других людей: соревновательный, кооперативный, полярный и мета.

Посмотрим, сможешь ли ты заметить свою собственную.

Поэкспериментируйте со своим стилем и посмотрите, сможете ли вы добиться лучших результатов, адаптируя свой стиль к разным людям.

Вам также может понравиться

7 программ НЛП, которые помогут вам лучше понять людей
Метапрограммы и внутренние ценности в НЛП
Категории Satir

удивительно простых способов заставить людей ответить на ваше письмо | Блог

Согласно статистике, количество отправленных и полученных электронных писем в день превысило 205 миллиардов в 2015 году, и ожидается, что это число вырастет на 3% в течение следующих четырех лет, согласно исследованию, опубликованному The Radicati Group.

Таким образом, считается, что каждый пользователь получает около 122 деловых писем в день. Итак, вы, вероятно, начали понимать, насколько серьезна конкуренция, с которой вам приходится сталкиваться за чье-то внимание, когда вы отправляете им электронное письмо.

Вы также должны добавить к этому тот факт, что врачи регулярно распространяют несколько советов гуру самопомощи о необходимости реже проверять наш почтовый ящик, чтобы избежать стресса или отвлекающих факторов.

И все же по какой-то причине вам нужно отправить кому-то электронное письмо, и вам нужно, чтобы оно было прочитано и на него ответили.Это по-прежнему лучший способ донести более сложную информацию. Если это так, вам придется проявить творческий подход и попробовать несколько неожиданных способов заставить людей отвечать на ваше электронное письмо.

1. Используйте давление сверстников в свою пользу

Как бы нам ни нравилось думать, что мы далеко от пещерных лет, правда в том, что многое в нашем поведении по-прежнему определяется тем, что мы делали, чтобы выжить. И одной из вещей, которым мы научились в первую очередь, было жить группами, поскольку мы не были самым сильным видом в квартале.То есть мы склонны следовать за толпой и, скорее всего, сгибаемся из-за давления со стороны сверстников, даже если это только на бессознательном уровне.

В маркетинге этот принцип применяется во многих ситуациях. Например, исследование, опубликованное в «Вашингтон пост», показало гостям отеля плакаты с просьбой повторно использовать полотенца в ванных комнатах. Были выставлены две карточки: одна с надписью «Помогите окружающей среде», а другая с надписью «Присоединяйтесь к своим собратьям-гостям, помогая сохранить окружающую среду».Гости, получившие вторую карточку, на 25% чаще использовали полотенца повторно.

Следствием этого является то, что мы склонны быстрее реагировать на электронные письма, отправленные нескольким людям , или те, в которых кто-то упоминается в сообщении. Это похоже на то, как если бы это привлекло к нам внимание, поэтому мы должны что-то сказать, иначе будут проблемы — просто их не будет. Поэтому, когда это возможно, старайтесь добавлять в беседу больше людей или, по крайней мере, вставлять дополнительные имена в основной текст и смотреть, как быстрее вы будете получать ответы.

2. Как можно чаще используйте его имя

Нет слова, которое мы любим слышать больше, чем собственное имя. Это как музыка для наших глаз. Согласно исследованию, опубликованному Деннисом Кармоди и Майклом Льюисом, услышав собственное имя, мы активировали части мозга, связанные с самосознанием и самооценкой. Другими словами, это заставляет нас чувствовать себя особенными и живыми, а также может привести нас к компромиссу с результатом, потому что там находится наше имя.Поэтому неудивительно, почему маркетинг по электронной почте диктует, что сообщения должны быть максимально персонализированы для отправителя.

Источник

Но даже если вы не готовите электронное письмо в целях электронного маркетинга, вы всегда должны использовать его имя в своем тексте . То есть, если вы не знаете имени человека, вы должны сделать все возможное, чтобы узнать его. При необходимости позвоните в их компанию, но всегда отправляйте электронное письмо с именем.

Говоря о маркетинге по электронной почте, вам следует взглянуть на список запретов на маркетинг по электронной почте , так как слишком много ошибок легко избежать, если вы просто просмотрите контрольный список, прежде чем нажимать кнопку отправки.

3. Юмор и комплименты

Да, понятно, что иногда юмор или комплименты в электронном письме кажется неправильным, особенно если это деловое письмо или человек, с которым вы раньше не разговаривали. Но даже в этих случаях вы можете написать свой текст гораздо проще, чем сделать его чисто формальным.

Источник

Если вам удастся вызвать улыбку на лице этого человека, он с большей вероятностью ответит на ваше письмо быстрее и с радостью отдаст приоритет следующему отправляемому вами письму (Трегер и его коллеги провели несколько исследований относительно того, как юмор и симпатии связаны, если вы хотите узнать об этом больше).

Помните, что мы все живем под большим давлением и что есть так много серьезных дел, что всегда приятно читать комплимент или слышать, как с нами разговаривает беззаботный человек.

4. Говорите о них (не о себе)

Хорошо, почти наверняка, если вы отправляете кому-то электронное письмо, это потому, что вам что-то от него нужно, а не наоборот. Специалисты говорят, что нам нравится слушать и говорить о себе, потому что это приятно и полезно.

Но, наоборот, чем больше вы говорите о себе и своих проблемах, тем более скучным и утомительным кажется ваше сообщение. Если вы специально разговариваете с очень занятым человеком, вполне возможно, что ваша электронная почта будет просто еще одной вещью на его тарелке. И все, с чем вы не хотите связываться, это плохие новости.

Так что подумайте, как вы можете заставить вашу потребность звучать как что-то интересное и полезное для них . Если вы пытаетесь что-то продать, будь то продукт или идея, то вы всегда должны ориентироваться на их пользу для человека, в том числе эмоциональную.Постарайтесь привлечь их, поставив их требования и ожидания в приоритет, а не наоборот.

5. Укажите, что это важно или срочно в строке темы

Если вы хотите, чтобы кто-то знал, что ваше электронное письмо является важным или срочным, вы должны указать это в строке темы. Просто так. Когда вы не даете понять, вы должны ожидать, что ваше письмо будет просто еще одним среди многих других, и вы не сможете пожаловаться на него.

Источник

Вы видите, что Amazon, отели, авиакомпании делают это все время.Они скажут вам, что остался только один, поэтому вы чувствуете давление, чтобы сделать это сейчас или потерять его навсегда.

Конечно, вы не должны использовать это неправильно и начать лгать об этом. Люди узнают, чем вы занимаетесь, раньше, чем вы ожидаете, и больше никогда не воспримут вас всерьез. И их будет раздражать, что вы замедлили или усложнили их работу с электронной почтой в этом конкретном случае. Так что используйте его в меру и только тогда, когда это абсолютно верно.

Последняя мысль: никогда не забывать об основах

Если вы хотите, чтобы кто-то читал ваши электронные письма и отвечал на них, вы также не должны забывать основы, такие как:

  • Будьте краткими, ни у кого нет времени читать длинные тексты, особенно если они об этом не просили
  • Будьте простыми, никто не хочет тратить время на то, чтобы выкопать из ваших предложений то, что вам нужно
  • Будьте актуальными , объясняя им причину, по которой вам это нужно, и почему они должны ответить вам
  • Соблюдайте правильность, избегая часто употребляемых слов, грамматических ошибок, опечаток и т. д.
  • Делайте это удобно, доставляя его в нужное время дня (люди обычно первым делом читают электронную почту утром или в конце дня)
  • Делайте это легко, предлагая максимум три варианта на каждую ситуацию .

Следуя этим советам, вы сможете увеличить шансы на то, что люди будут отвечать вам чаще. Они поймут, что вы не враг, заполняющий их электронный ящик мусором или требованиями, а тот, кто может сказать что-то ценное.И это сделает вашу электронную почту главным приоритетом.

как реагировать, когда кто-то болен

  • «Ваша сила и настрой вдохновляют меня. …
  • «Надеюсь, ваше выздоровление будет быстрым! …
  • «Выздоровление требует времени, но вы вернетесь к своему улыбающемуся, здоровому себе, прежде чем вы это узнаете!» …
  • «Шлю вам виртуальные объятия и пожелания крепкого здоровья! …
  • «Лучшие дни грядут!

Как сказать спасибо после болезни?

«Пожалуйста, поделитесь с Другом Другом, насколько я ценю помощь во время моей болезни.Это, безусловно, благословение, и оно пришло, когда я действительно в нем нуждался. Еще раз спасибо за вашу заботу». “ Большое спасибо за вашу доброту .

Что сказать, когда она болеет?

Надеюсь, сегодня ты чувствуешь себя менее напыщенным. Не пойми меня неправильно, ты все еще выглядишь очень мило, когда больна, но здоровая тебе определенно идет лучше. Выздоравливай скорее ради нас обоих! « Я люблю тебя, даже когда ты болен и выглядишь отвратительно ». — На самом деле люблю, но и я тебе, РН.

Как вы утешаете кого-то?

Как мы можем утешить кого-то?

  1. 1. «Засвидетельствовать их чувства» …
  2. Подтвердите, что их чувства имеют смысл. …
  3. Вытяните их чувства, чтобы лучше понять, что они чувствуют. …
  4. Не преуменьшайте их боль и не сосредотачивайтесь только на том, чтобы подбодрить их. …
  5. Предложите физическую ласку, если это уместно. …
  6. Подтвердите свою поддержку и приверженность.

Как вы говорите слова поддержки?

Что сказать кому-то

  1. Ты веселее всех и всего, что я знаю, включая пузырчатую пленку.
  2. Ты самый совершенный из всех.
  3. Достаточно.
  4. Ты один из самых сильных людей, которых я знаю.
  5. Ты прекрасно выглядишь сегодня.
  6. У тебя лучшая улыбка.
  7. У тебя потрясающий взгляд на жизнь.
  8. Вы просто освещаете комнату.

Как утешить кого-нибудь словом?

Правильные слова утешения для тех, кто скорбит

  1. Прости.
  2. Я забочусь о тебе.
  3. Его/ее будет очень не хватать.
  4. Он/она в моих мыслях и молитвах.
  5. Ты и твоя семья в моих мыслях и молитвах.
  6. Ты важен для меня.
  7. Мои соболезнования.
  8. Надеюсь, сегодня ты успокоишься.

Как утешить кого-то?

7 способов утешить человека, переживающего тяжелые времена

  1. Будьте рядом с ними. Мы появляемся для людей, которые нам небезразличны. …
  2. Скажите им (и покажите), что вы их любите.…
  3. Дайте им знать, что вы думаете о них.
  4. Найдите время, чтобы выслушать. …
  5. Объятия могут говорить о многом.
  6. Делитесь воспоминаниями. …
  7. Продолжайте предлагать поддержку.

Как отблагодарить доброжелателей?

Как сказать «Спасибо за добрые пожелания» после больших перемен в жизни

  1. «Большое спасибо за ваше волнение, когда я приступаю к этой следующей главе жизни». …
  2. «Ваша поддержка и приветствие моего большого шага значит мир.…
  3. «Спасибо за поддержку. …
  4. «Спасибо, что были рядом, когда я больше всего в тебе нуждался. …
  5. «Спасибо, что поддержали меня!»

Как вы благодарите кого-то и цените его?

Персональная благодарность

  1. Я ценю вас!
  2. Ты лучший.
  3. Я очень ценю вашу помощь.
  4. Я благодарен вам.
  5. Я хотел поблагодарить вас за вашу помощь.
  6. Я ценю помощь, которую вы мне оказали.
  7. Я так благодарен за то, что ты есть в моей жизни.
  8. Спасибо за поддержку.

Что сказать близкому человеку в больнице?

Что сказать, если член семьи находится в больнице и серьезно болен

  • Как дела, если позволите, я спрошу? …
  • Дайте мне знать, если я могу вам чем-то помочь. …
  • Если вам нужно, чтобы я забрал вещи и принес их в больницу, пока вы навещаете, я могу.…
  • Я думал о тебе и твоей семье.

Как спросить о здоровье в сообщении?

Лучше всего выразить заинтересованность в благополучии человека, начав с одного из следующих утверждений:

  1. Надеюсь, все хорошо.
  2. Надеюсь, у тебя все хорошо.
  3. Я надеюсь, что это сообщение дойдет до вас.
  4. Надеюсь, у тебя все хорошо.

Как спросить человека, чувствует ли он себя лучше?

Как спросить человека, все ли с ним в порядке (когда это явно не так)

  1. Ищите признаки бедствия.Иногда нетрудно сказать, что друг переживает трудные времена. …
  2. Время правильно. …
  3. Убедитесь, что вы готовы. …
  4. Слушай внимательно. …
  5. Говорите осторожно. …
  6. Предложите помощь. …
  7. Поделитесь своей историей. …
  8. Напомните им, как сильно вы заботитесь о них.

20 вдохновляющих цитат о здоровье, жизни и балансе

  1. «Здоровье — это состояние полной гармонии тела, разума и духа.…
  2. «Чтобы обеспечить хорошее здоровье: ешьте легко, дышите глубоко, живите умеренно, развивайте жизнерадостность и сохраняйте интерес к жизни». – …
  3. «Физическая подготовка — первое условие счастья». – Джозеф Пилатес.

Что писать для восстановления?

Короткие и искренние пожелания выздоровления

  1. Почувствуй себя лучше.
  2. Успокойся.
  3. Молимся за полное и скорейшее выздоровление!
  4. Заботьтесь о себе столько времени, сколько вам нужно.
  5. Думаю о тебе.
  6. Хороший смех и хороший сон — лучшее лекарство.
  7. С нетерпением жду новой встречи. …
  8. Мы все посылаем наши наилучшие пожелания и надежды на скорейшее выздоровление.

Как написать благодарственное сообщение?

Как сказать «спасибо»: формулировка примечания «Спасибо»

  1. Большое спасибо за…
  2. Огромное спасибо…
  3. Хочу искренне поблагодарить вас за…
  4. Я ценю, что вы…
  5. Спасибо, это сделало мой день, когда…
  6. Я не могу передать, как я благодарен за…
  7. Хочу выразить огромную благодарность за…

Как вы благодарите кого-то за заботу о вас?

Как сказать «Спасибо за заботу обо мне» после потери или трагедии

  1. Без вашей помощи я бы не смог справиться с потерей моего партнера.…
  2. [Медсестры], вы помогли мне обрести столь необходимый покой, уделив так много внимания моему любимому человеку. …
  3. Спасибо за заботу обо мне после похорон.

Как сказать спасибо?

Повышение котировок

  1. «Я ценю вас больше из-за пути, который я прошел. …
  2. «Я ценю тебя… особенно твое сердце». — …
  3. «Возьмите за правило говорить людям спасибо. …
  4. «Благодарность — замечательная вещь.…
  5. «Давайте будем благодарны людям, которые делают нас счастливыми; они очаровательные садовники, которые заставляют наши души цвести». —

Что написать парню, когда он болен?

Если вам нужна небольшая помощь в начале работы, некоторые милые тексты могут быть такими:

  • Даже если я не с тобой, пожалуйста, знай, что я буду думать о тебе весь день и надеяться, что ты скоро поправишься.
  • Я чувствую себя таким неполноценным, когда я не с тобой! …
  • При мысли о том, что ты болен в постели, у меня сжимается сердце.…
  • Розы красные, фиалки синие.

Как утешить друга по СМС?

Утешительные сообщения, когда кто-то умирает

  1. У меня нет слов… Но я хочу, чтобы ты знал, что я люблю тебя и я здесь ради тебя.
  2. О друг! Я только что услышал о [имя], мне очень жаль!
  3. Я слышал о [имя] и хочу, чтобы вы знали, что я думаю о вас в это трудное время.
  4. Дорогой друг! …
  5. Я только что узнал о [имя], сочувствую вашей утрате!

Как вы оказываете эмоциональную поддержку?

10 способов получить и оказать эмоциональную поддержку

  1. Часто прикасайтесь друг к другу.…
  2. Уважайте чувства своего партнера. …
  3. Дарите небольшие подарки просто так. …
  4. Сделайте комплимент своему партнеру перед другими людьми. …
  5. Не соглашайтесь со своим партнером в доброй и любящей форме. …
  6. Скажи: «Я люблю тебя». На самом деле услышать это важно для многих людей.

Что является примером комфорта?

Комфорт означает дать кому-то ощущение покоя. Примером утешения является крепкое объятие грустного друга .Определение комфорта — это облегчение и поощрение или человек, который обеспечивает это для другого. Примером утешения является то, что кто-то знает, что все его ежемесячные счета оплачены.

Как утешить человека, которому больно?

10 советов, как поддержать человека, перенесшего эмоциональную боль и утрату

  1. Сила вашего присутствия. Многие люди думают, что они должны что-то сказать, чтобы быть полезными. …
  2. Сила молчания. …
  3. Валидация.…
  4. Рефрейминг. …
  5. Используй себя, но не момент. …
  6. Не давать советов. …
  7. Предложите конкретную помощь. …
  8. Продолжение.

Как вы выражаете поддержку словами?

Эти фразы — способы сказать кому-то продолжать попытки:

  1. Держись.
  2. Не сдавайся.
  3. Продолжайте давить.
  4. Продолжай сражаться!
  5. Будь сильным.
  6. Никогда не сдавайся.
  7. Никогда не говори «умереть».
  8. Давай! Ты можешь это сделать!.

Как вы даете уверенность?

20 вещей, которые нужно сказать своему S.O. Чаще

  1. «Ты мой лучший друг» Лучшие друзья действительно самые лучшие. …
  2. «Мне нравится, когда ты рядом»…
  3. «Я верю в тебя»…
  4. «Я тебе доверяю»…
  5. «Что я люблю в тебе, так это…» …
  6. «Спасибо»…
  7. «Я ценю тебя»…
  8. «Все будет хорошо»

Что сказать в трудную минуту?

Слова утешения в тяжелые времена

Кнопка «Вернуться к началу» .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.